短視頻運營實踐總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：短視頻運營實踐總結(jié)范文
在信息化、國際化高速發(fā)展的當(dāng)今，MOOC這一文化在全世界都非常盛行，MOOC譯成中文即為“慕課”，其服務(wù)宗旨是“即使是地球上最偏僻最遙遠(yuǎn)的地方，也能夠把世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源送到”。伴隨著創(chuàng)新教學(xué)理念、先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會現(xiàn)實需求的推動作用，慕課教育就像一股巨浪迅速席卷全球，從而受到了國內(nèi)外教育界的普遍關(guān)注。
1 慕課的本質(zhì)和現(xiàn)狀
慕課是MOOC的中文譯解，其中，字母M是Massive（大規(guī)模）的簡寫，意思是來注冊課程的人數(shù)非常多，就一門傳統(tǒng)課程而言，一般只有幾十個或幾百個學(xué)生上課，而與之截然不同的是一門MOOC課程動不動就達(dá)到了上萬人來上課；在MOOC這個詞匯中，第一個字母O是Open（開放）的簡寫，意思是不論國家和種族，凡是有興趣、想學(xué)習(xí)的都可以進(jìn)來學(xué)，只要注冊一個郵箱，就可以參與進(jìn)來；第二個字母O是Online（在線）的簡寫，指的是學(xué)習(xí)不受時間和空間的限制，在網(wǎng)上即可全部完成；字母C是Course的簡寫，即為課程，簡單地說，慕課就是一種大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程。
2010年，慕課在美國嶄露新角，到2012年出現(xiàn)了迅猛增長，2012年在線學(xué)習(xí)運營平臺Udacity、Coursera和edx陸陸續(xù)續(xù)被斯坦福大學(xué)、麻省理工和哈佛學(xué)院創(chuàng)辦，Udacity、Coursera和edx是目前慕課教育的三駕馬車，同時，《紐約時報》稱2012年為“慕課元年”；2013年7月，北京大學(xué)、清華大學(xué)和上海交通大學(xué)等國內(nèi)十幾所著名高校也爭先恐后地加入到了慕課的陣營中來。
慕課兼具大規(guī)模、開放式、網(wǎng)絡(luò)性特征，其本身既不像傳統(tǒng)課程那樣面對面，也不是由一個或幾個人的幾門課程，將互聯(lián)網(wǎng)與教育融于一體的慕課新形式也許是顛覆傳統(tǒng)教育方式的新契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對我們而言并不陌生，但慕課的“新”體現(xiàn)在其規(guī)模和革命性的發(fā)展?jié)摿ι希@源于極具國際教育影響力的世界頂尖大學(xué)的獨特魅力，源于學(xué)習(xí)者對于優(yōu)質(zhì)教育資源的渴求，它提倡：優(yōu)質(zhì)豐富的教育資源應(yīng)共享與充分利用。故而，只要有一臺筆記本和網(wǎng)絡(luò)連接，在任何時候、任何時間、任何人都可以接受到想要的教育，與傳統(tǒng)的大學(xué)課程完全一樣，循序漸進(jìn)地讓學(xué)生從初學(xué)者成長為高級人才，同時，課程的范圍覆蓋面較廣，既包括像數(shù)學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、自然科學(xué)和工程學(xué)這類的科技學(xué)科，也包括社會科學(xué)和人文學(xué)科等。一般情況下，課程對學(xué)習(xí)者會設(shè)置定期的問題研討、小測驗、期中期末檢測等以監(jiān)督評價學(xué)習(xí)成果，除此之外沒有特殊要求。
2 以慕課促進(jìn)資源共享課程建設(shè)
毫無疑問，慕課這一嶄新的理念對我國高校教師、課程與教學(xué)等都提出了不小的挑戰(zhàn)，作為上海交通大學(xué)一校之長的張杰認(rèn)為“慕課的運作模式已經(jīng)從根本上觸動了傳統(tǒng)高等教育的根基，這最終將形成全新的大學(xué)格局”。當(dāng)前擺在我國高等教育面前的四大問題：一是資源共享；二是課程設(shè)置；三是教師素質(zhì)；四是平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。現(xiàn)如今，我們能夠通過慕課的平臺，學(xué)習(xí)慕課先進(jìn)理念，將全球優(yōu)質(zhì)的課程資源導(dǎo)入，最終實現(xiàn)更大范圍的資源共享，并在此基礎(chǔ)上來革新傳統(tǒng)的教學(xué)方式，從而把高等教育質(zhì)量提上來，最終達(dá)到高等教育從認(rèn)識到實踐的完美跨越。
2.1 微課程資源精品化、實現(xiàn)共享
就目前主流慕課平臺而言，核心課程資源立足于短小的視頻課程，大部分是一流學(xué)校的名師擔(dān)任這些微課程的主講教師，時下，名師效應(yīng)成為微課風(fēng)靡的重要原因之一，一些小測驗還內(nèi)嵌于許多課程視頻中，這些小測驗幫助學(xué)習(xí)者即時評估學(xué)習(xí)效果，對于這些短視頻，學(xué)生還可以控制步調(diào)，進(jìn)行暫停、回倒等操作，這大大方便了學(xué)習(xí)和重新利用。一般學(xué)習(xí)者注意力保持在10 min左右，因此，慕課中5～15 min的短視頻還符合學(xué)生保持最佳注意力的時長要求。通過良好的短小視頻，能夠較好地突出重難點，減小認(rèn)知負(fù)荷，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。假如把習(xí)題測驗、仿真實驗操作等互動檢測穿插在短視頻中，還將為學(xué)習(xí)者提供檢索式學(xué)習(xí)的機(jī)會，在短時記憶中通過頻繁回憶和加工信息，以致達(dá)到大大增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。除此之外，內(nèi)嵌的這些測驗還可以調(diào)用自動評分系統(tǒng)，及時呈現(xiàn)反饋信息，平臺中有社交網(wǎng)絡(luò)、在線論壇、視頻會議，還有專家、導(dǎo)師、學(xué)伴，這使每一位學(xué)習(xí)者被深深地吸引著并參與其中，最終實現(xiàn)目標(biāo)感、歸屬感和成就感。
2.2 課程設(shè)置系統(tǒng)化
對于課程設(shè)置，我們將慕課豐富優(yōu)質(zhì)的課程資源導(dǎo)入，建立名為“資源共享課程”的課程系統(tǒng)，課程資源不僅可以通過慕課平臺把世界名師名家的引入，還可以將國內(nèi)眾多高校及本校教師的優(yōu)秀課堂教學(xué)情境融入進(jìn)來，“資源共享課程“是一個動態(tài)的資源平臺，通過陸續(xù)吸收國際優(yōu)質(zhì)資源，補(bǔ)充自身精品成果從而促進(jìn)其更新和完善。因此，從橫向考慮，它與傳統(tǒng)課程是并列關(guān)系；從縱向考慮，它囊括了傳統(tǒng)課程的內(nèi)容。此外，對于學(xué)生們感興趣的內(nèi)容，就要多設(shè)置一些。綜上所述，資源共享課程與傳統(tǒng)課程二者是相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充的、統(tǒng)一的國際化課程體系，誠然，假如我們把資源共享課程納入常規(guī)的課程體系中來，就必須給其賦予相應(yīng)的學(xué)分，還特別補(bǔ)充的是：共享課程中的任意一門獨立課程從最初到最終都必須有定期的討論互動環(huán)節(jié)，過關(guān)檢測和評價反饋等諸如此類的完整環(huán)節(jié)，方能實現(xiàn)課程內(nèi)容框架的系統(tǒng)性和課程實施過程的完整性。同時需要相關(guān)技術(shù)人員對共享課程的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行鼎力支持與配合研制。
2.3 教師觀念要轉(zhuǎn)變，教師素質(zhì)要提高
翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教學(xué)模式，改變著教學(xué)流程，更改變著我們的思維方式。“翻轉(zhuǎn)課堂”的風(fēng)靡，很快就吸引了多方的關(guān)注。翻轉(zhuǎn)課堂對教師提出了更高的要求，需要教師重新開發(fā)課堂內(nèi)容，這富有極大的挑戰(zhàn)性。教師首先必須鞏固強(qiáng)化知識；其次就要系統(tǒng)梳理知識，因為微視頻是把課程內(nèi)容分成了若干個零散的知識點，即使有知識鏈接圖，也不是所有學(xué)生都能夠看清楚知識的脈絡(luò)關(guān)系。因而，教師要做的就是把知識串聯(lián)起來，系統(tǒng)化；再次進(jìn)一步拓展深化；最后是探索和創(chuàng)新，直接在課堂里實現(xiàn)研究性學(xué)習(xí)。能夠引起變革的是翻轉(zhuǎn)后的課堂，真正能引起革新的是教師在課堂中的發(fā)揮與創(chuàng)造。當(dāng)然，目前慕課發(fā)展方興未艾，接下來為了更好地推動教育轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們還會進(jìn)一步搭建面向教師教育的慕課平臺。
伴隨著慕課的飛速發(fā)展，對于廣大的人民教師，機(jī)遇、問題和挑戰(zhàn)并存，為了積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，我認(rèn)為教師應(yīng)主動實施三個轉(zhuǎn)變。
（1）由“講授者”向“開發(fā)者”轉(zhuǎn)變。
教師的天然使命“傳道、授業(yè)、解惑也”，這自然使課堂教學(xué)的中心集中于教師的身上。然而慕課的出現(xiàn)，不但將從根本上顛覆這樣的現(xiàn)狀，還使教師不得不主動開發(fā)課程，諸如成立慕課開發(fā)小組，整合學(xué)生自主學(xué)習(xí)資料，錄制課程視頻和操作視頻等，進(jìn)行自主互動學(xué)習(xí)的評價等。這些變化不僅需要教師主動積極地轉(zhuǎn)變觀念，還需要提升和加強(qiáng)信息技術(shù)能力和教育教學(xué)的基本能力。
（2）由“管理者”向“組織者”轉(zhuǎn)變。
并非慕課的實施，要放棄傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，相反，針對課堂教學(xué)的組織實施，提出了更高的要求，教師成為真正的“組織者”，組織學(xué)生進(jìn)行深入、廣泛的思想交流和情感交流。通過教師組織實施豐富的活動，學(xué)生完成知識、提升能力和養(yǎng)成情感態(tài)度價值觀。
（3）“本位者”向“引領(lǐng)者”轉(zhuǎn)變。
慕課的發(fā)展讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主體，這一點與傳統(tǒng)的教師以學(xué)科、知識、教師為本位而截然不同，同時，重心放在如何使學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)上來。教師是“引領(lǐng)者”，引領(lǐng)學(xué)生在知識的海洋中游蕩。教師是學(xué)習(xí)的首席，面對豐富的學(xué)習(xí)資源，教師只有比學(xué)生更善于學(xué)習(xí)，他才可能會“教”，因而才可能是“師”。在慕課資源中值得我們學(xué)習(xí)的東西很多，比如知識，方法和智慧。只有具備這樣的意識，才能不斷開拓學(xué)習(xí)的新篇章。
2.4 建設(shè)穩(wěn)定的平臺，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
國外慕課能夠為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)性的在線學(xué)習(xí)服務(wù)，提供幕課的Udacity、Coursera和edx等不再僅僅是視頻授課，學(xué)生注冊ID后，每周必須按時上課，同學(xué)之間可以互相討論、互相批改作業(yè)，且必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)和考核，這樣方能取得成績。學(xué)生注冊、課表安排、隨堂測驗、期中期末考試以及課程成績評定等教學(xué)管理，讓慕課更加向真實環(huán)境里的教學(xué)模式靠近。
我國精品資源共享課程數(shù)量眾多并且面向大眾免費開放，為自主學(xué)習(xí)者帶來了方便，但與國外慕課相比，差距還非常大。因此，高校必須總結(jié)我國精品資源共享課程建設(shè)中的優(yōu)劣之處，學(xué)習(xí)國外慕課成功的經(jīng)驗，把精品資源共享課程轉(zhuǎn)型升級為中國式慕課，用于支持本校的日常教學(xué)和校際間的資源共享，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建穩(wěn)定的平臺，提供優(yōu)質(zhì)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。
精品資源共享課程雖然在一定程度上實現(xiàn)了課程資源的免費開放與共享，但使用課程資源的人數(shù)相對較少，其主要原因是精品資源共享課程建設(shè)忽視在線教學(xué)服務(wù)，僅僅強(qiáng)調(diào)課程資源免費開放，雖然學(xué)習(xí)者可以在網(wǎng)上免費瀏覽眾多教學(xué)資料如課件、教案、習(xí)題庫、教學(xué)日歷、教學(xué)大綱、教學(xué)視頻等，但很多學(xué)習(xí)者卻不能堅持下來，若想讓學(xué)習(xí)持續(xù)下來，除需要豐富的課程資源和學(xué)習(xí)自覺性之外，還需要良好的在線教學(xué)服務(wù)作支撐。國外慕課吸引學(xué)生的重要原因就是良好的在線教學(xué)服務(wù)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是課程團(tuán)隊、在線學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者之間實現(xiàn)持續(xù)性的信息交互，及時解決在線學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者遇到的問題；二是將學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行合理的安排，把視頻課程拆分成10 min，甚至更短小的微課，貫穿其中的有很多小問題，既在學(xué)生最佳注意力時長內(nèi)，又以學(xué)習(xí)任務(wù)為載體設(shè)計問題和答案，從而大大激發(fā)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣；三是平臺及時反饋學(xué)習(xí)效果，輔以在線測評，以在線測試結(jié)果為依據(jù)選擇后續(xù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生唯有答對過關(guān)之后才能進(jìn)行后續(xù)的課程學(xué)習(xí)。此外，精品課程資源不能滿足學(xué)習(xí)需要也是一個重要因素。有人說共享課程資源是教材的電子版，特別吸引學(xué)習(xí)者的內(nèi)容不太多，對學(xué)習(xí)沒有較大的幫助。因此，提升課程平臺的建設(shè)，實現(xiàn)從免費開放到在線教學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，摸索維持在線學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)性在線教學(xué)服務(wù)，是精品資源共享課程走向良性發(fā)展的必由之路。
第2篇：短視頻運營實踐總結(jié)范文
2020年，線上線下招聘抓好重點企業(yè)、重點群體主動服務(wù)，突出寬度和廣度，增加服務(wù)頻次和密度；職業(yè)指導(dǎo)工作抓好專業(yè)化，突出全地區(qū)整體提升，縮小與先進(jìn)地區(qū)差距；監(jiān)測分析工作抓好新業(yè)態(tài)和堅持日常分析相結(jié)合，密切關(guān)注新情況新變化。全年，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下兄弟科室配合下全科人員的努力下，取得了豐碩成果，但同時也看到不足。具體總結(jié)如下：
一、多措并舉，推進(jìn)常規(guī)工作
一是實行掛圖作戰(zhàn)。第一時間建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實行掛圖作戰(zhàn)，主動與市發(fā)改委、市工信局、市商務(wù)局等部門聯(lián)系，確定625戶企業(yè)為調(diào)查目標(biāo)。采用在工商網(wǎng)站、114查尋、聯(lián)系企業(yè)包保人等多種方式，找尋企業(yè)聯(lián)系電話。為確保工作任務(wù)及時完成，在兩次疫情期科內(nèi)人員全員上班，采取下任務(wù)量的方法，每人每天完成40--50戶企業(yè)任務(wù)，每天專人晚上下班時匯總企業(yè)信息。通過多輪電話調(diào)度，全年共打企業(yè)電話6965個，掌握企業(yè)情況，開復(fù)工時間，了解企業(yè)需求，多渠道招聘信息，并為企業(yè)推薦適合人才。
二是建立24小時重點企業(yè)保障機(jī)制與農(nóng)民工返崗復(fù)工點對點工作，并對韓國返吉人員情況開展服務(wù)。建立24小時重點企業(yè)調(diào)度保障機(jī)制，確定18戶企業(yè)為24小時重點企業(yè)，建立企業(yè)需求臺賬，每天調(diào)度企業(yè)情況，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)能清、員工總數(shù)清、缺工人數(shù)清、空崗結(jié)構(gòu)清、問題困難清，保障重點企業(yè)盡快復(fù)工達(dá)產(chǎn),其中友華醫(yī)療科技有限公司等生產(chǎn)疫情物資企業(yè)，我們重點推薦保證企業(yè)用工需求。農(nóng)民工返崗復(fù)工點對點工作，平臺開通以來，每日進(jìn)行平臺維護(hù)，服務(wù)外地企業(yè)92戶，返崗員工108人，其中87人跨省返崗復(fù)工。在全地區(qū)開展韓國返吉人員情況調(diào)查，通過和防疫部門、社區(qū)走訪等方式，了解返吉人員情況，對有就業(yè)需求人員建立臺帳，逐一打電話，開展職業(yè)指導(dǎo)及崗位推薦工作。
三是開展各類專項行動。開展2020年春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月活動、公益網(wǎng)絡(luò)招聘月活動、百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘月活動，民營企業(yè)招聘月活動，金秋招聘月活動，制作網(wǎng)絡(luò)招聘平臺使用方法短視頻和操作指南，指導(dǎo)用人單位在網(wǎng)站或微信平臺上注冊崗位信息，預(yù)約網(wǎng)絡(luò)招聘會和網(wǎng)絡(luò)面試；指導(dǎo)求職者在線查詢崗位信息、投遞簡歷，與企業(yè)在線溝通洽談。全年，招聘人數(shù)1、2萬人，新增注冊求職人員6982人（比去年同期增加2倍），投遞簡歷2542人（比去年同期增加1倍）。
四是優(yōu)化網(wǎng)站微信版塊，做好線下宣傳，用戶活躍度高。
（改版）優(yōu)化網(wǎng)站和微信平臺功能設(shè)置，將原有功能分類匯總，分為找工作、查信息、要上網(wǎng)三個模塊，簡單明了，重新梳理招聘與求職流程，為關(guān)注者提供快速使用通道，在微信端新增就業(yè)微課堂、就業(yè)援助綠色通道、職業(yè)指導(dǎo)在線咨詢、在線素質(zhì)測評、百日千萬、本市崗位信息、湖北籍人員專欄、省外崗位信息等多個版塊；在微信平臺設(shè)置專欄，分為政策篇和崗位篇，政策篇中將相關(guān)就業(yè)政策整理匯總，崗位篇根據(jù)每周主題內(nèi)容優(yōu)選崗位集中，促進(jìn)求職用工雙方網(wǎng)上適時匹配，打造更優(yōu)更便捷的線上招聘服務(wù)平臺。
（宣傳）在疫情發(fā)生第一時間下發(fā)《關(guān)于在疫情期間推廣使用線上招聘求職平臺的通知》，要求保證在疫情期間用工招聘不斷線，發(fā)揮線上服務(wù)人崗匹配功能，廣泛推廣線上招聘服務(wù)平臺，擴(kuò)大線上招聘力度，印制成宣傳單和條幅，在社區(qū)顯著位置張貼，擴(kuò)大平臺知曉率，讓疫情期間網(wǎng)絡(luò)招聘深入人心，引導(dǎo)更多的用工單位和求職者線上實現(xiàn)有效對接。在三大運營商發(fā)短信，對網(wǎng)站、微信進(jìn)行宣傳，這期間電話咨詢?nèi)藛T巨增，最多一天接近50個電話，其中也有人因找不到適合的崗位而情緒焦慮，工作人員都耐心細(xì)致的解答，做好求職者的心理調(diào)適，減輕心理壓力。
（引領(lǐng)）每日調(diào)度縣（市）區(qū)工作推進(jìn)情況，對于有問題的地區(qū)，隨時解答，實現(xiàn)全市信息資源共享。網(wǎng)站和微信平臺每日更新，更好的滿足了不同層次求職者的需求，提升平臺對企業(yè)和求職者的吸引力和感召力，增加用戶黏性，目前活躍度高，有的招聘信息上傳當(dāng)日即能招滿(萬達(dá)、創(chuàng)業(yè)夜市攤位） 。到目前為止，網(wǎng)站總訪問量219萬人次（去年底70萬），日最高點擊量達(dá)5萬人次，微信關(guān)注人數(shù)突破10、9萬，日瀏覽量達(dá)1.7萬人次，每天工作人員在線為四個微信求職群近2000名求職者提供在線咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)等就業(yè)服務(wù)，已有求職者在微信群中，通過我們的信息，找到工作崗位，并說這個平臺很好，對于有問題的人員，群主都及時回復(fù)。
五是開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。從全市各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)中選取優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師錄制16個職業(yè)指導(dǎo)精品視頻課程，其中大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃5個視頻課被人社部采納。課程針對用工企業(yè)、失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等各類重點群體，涵蓋企業(yè)防疫、求職準(zhǔn)備、簡歷制作、面試技巧、生涯規(guī)劃、個案分析等各個層面。
主動服務(wù)。對于在網(wǎng)上登記的求職者，采取每人至少打一次電話的方式，了解求職者情況，推薦崗位開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，對于焦慮者起到安撫的作用，全年共打求職者電話12365個；職業(yè)指導(dǎo)員通過電話、微信等方式對求職者進(jìn)行一對一分級分類指導(dǎo)，幫助求職人員走出迷茫，樹立正確擇業(yè)觀，每個職業(yè)指導(dǎo)師日平均提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)達(dá)到5人次。在微信平臺開通職業(yè)指導(dǎo)專欄，留言求職者51人，逐一進(jìn)行電話回復(fù)，有因長期失業(yè)失去信心，有面臨職業(yè)選擇，需要心理調(diào)適，通過職業(yè)指導(dǎo)老師促膝長談，一對一指導(dǎo)和面對面相結(jié)合，最終助其上崗。
（進(jìn)校長園）11月開始跟隨團(tuán)市委分別到北華大學(xué)、吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院、東北電力大學(xué)等八所院校開展職業(yè)指導(dǎo)講座服務(wù)，為該校的學(xué)生開展職業(yè)生涯規(guī)劃講座，如何做好從學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)換。
六是開展監(jiān)測工作，為供求分析提供支撐
1、時時監(jiān)測企業(yè)情況。年前即對我市100戶用工企業(yè)電話開展調(diào)查，了解企業(yè)節(jié)前節(jié)后用工需求情況。疫情發(fā)生后，多次了解重點監(jiān)測企業(yè)290戶情況，每10日上報數(shù)據(jù)，每月形成分析報告；同時在網(wǎng)站登記企業(yè)中，選擇部分因受疫情影響嚴(yán)重的旅游、餐飲、商貿(mào)、物流等行業(yè)及勞動密集型企業(yè)100戶，通過問卷星小程序開展企業(yè)調(diào)查，對企業(yè)用工數(shù)量、用工需求、缺工情況、減員情況、工資和福利待遇等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和統(tǒng)計，了解企業(yè)受疫情影響情況.
2、開展供求分析工作，掌握企業(yè)情況。制作系統(tǒng)操作流程視頻，指導(dǎo)全地區(qū)上報12張數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，具體分析數(shù)據(jù)情況，從性別、年齡、學(xué)歷、技能、人員類別等分析求職人員特點，從企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、需求人員類別、分析企業(yè)需求狀況，統(tǒng)計出需求大于求職前10個職業(yè)，求職大于需求的前10個職業(yè)。分析全地區(qū)用工形勢，存在問題及下步工作打算。（實現(xiàn)系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)）
3、完成各類報表材料上報工作。上報公共就業(yè)人才服務(wù)工作情況（日報）、2020春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月活動線上崗位信息（日報）、疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)招聘情況（日報）、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘信息統(tǒng)計表（周報）、24小時重點企業(yè)用工調(diào)度工作信息匯總表（日報·周報）、 百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動周調(diào)度統(tǒng)計表、吉林市居民家庭收入評估標(biāo)準(zhǔn)（報民政局）、韓國返回人員調(diào)查表（總結(jié)）、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動拉動就業(yè)情況調(diào)查表、供求分析季報（12張表）、企業(yè)用工動態(tài)監(jiān)測（10日報、半月報、月報）、招聘會月報表、職業(yè)緊缺目錄（此項工作我市是試點單位）
上報各類材料：省就業(yè)服務(wù)局開展就業(yè)服務(wù)工作調(diào)研匯報材料（找兩戶企業(yè)）、疫情防控期間人社系統(tǒng)政策落實情況總結(jié)（介紹怎么做）、24小時重點用工企業(yè)用工保障情況匯報、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)搭建用工平臺、100戶企業(yè)情況分析報告、服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況、農(nóng)民工點對點返崗復(fù)工工作情況、韓國返回人員情況總結(jié)（周報 總結(jié)）、百日千萬活動周總結(jié)（活動情況、圖片、視頻、職業(yè)指導(dǎo)視頻課）
其它工作：按照省人社文件《關(guān)于做好就業(yè)崗位信息歸集和服和的通知》先后兩次導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)；為省信息化成果展提供數(shù)材；完善信息化建設(shè)，針對目前系統(tǒng)使用兩年多時間，提出在關(guān)問題，并協(xié)調(diào)軟件公司進(jìn)行修理完善；協(xié)調(diào)各部門辦理線下招聘會手續(xù)，匯總?cè)新殬I(yè)指導(dǎo)師情況。
二、創(chuàng)新工作方法，在全國全省取得佳績
為讓求職者進(jìn)一步了解企業(yè)情況，幫助求職者就業(yè)，利用現(xiàn)有的設(shè)備和人員，在新媒體微信、抖音、快手中開展直播服務(wù)，借鑒網(wǎng)紅直播模式，開通就業(yè)招聘直播間，職業(yè)指導(dǎo)師變身網(wǎng)紅，播出企業(yè)情況，邀請企業(yè)人資參與，詳細(xì)講解企業(yè)和招聘條件，展示企業(yè)生產(chǎn)情景，解讀就業(yè)政策，針對普遍問題，開展職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)素質(zhì)測評服務(wù)。現(xiàn)場向求職者推介崗位，與求職者在線互動，幫助答疑解惑。團(tuán)市委看到直播后，主動聯(lián)系我們，我們共同開展“江城就業(yè)有未來，線上就業(yè)招聘會”活動，并在各大高校進(jìn)行宣傳，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，最多一次關(guān)注近200人，自開播以來，共計322戶企業(yè)推送崗位2500余個，4戶企業(yè)代表參與直招，為求職者和用工單位搭建了有效的對接平臺。在省廳下發(fā)《關(guān)于開展“直播帶崗”活動的通知中，將吉林市直播帶崗向全省推送。
同時為重點群體開展專項服務(wù)，特別是高校畢業(yè)生開展對接，經(jīng)過努力，經(jīng)貿(mào)學(xué)校與建龍鋼鐵達(dá)成校企合作，雙向?qū)樱?名學(xué)生即將上崗實習(xí)，幫助學(xué)校提高應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率。
第3篇：短視頻運營實踐總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：小規(guī)模限制性在線課程；特點分析；發(fā)展建議；比較研究
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）15-0001-05
引言
與傳統(tǒng)課程以及網(wǎng)絡(luò)課程相比，大規(guī)模開放式在線課程（MOOC）將傳統(tǒng)學(xué)校學(xué)習(xí)中的招生注冊、授課、作業(yè)、討論、考試、發(fā)證等流程在網(wǎng)絡(luò)上實施。經(jīng)歷了平臺建設(shè)、課程建設(shè)和課程實踐，人們對MOOC的研究從狂熱的追捧轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘姆此迹粩嗨伎既绾谓鉀Q課程注冊率高而完成率低、視頻瀏覽所帶來存儲和寬帶成本大、免費模式以及高輟學(xué)率所帶來的盈虧失衡、學(xué)習(xí)者交互范圍和深度不夠、學(xué)習(xí)質(zhì)量認(rèn)證的質(zhì)疑等問題。
針對MOOC所面對的系列問題，國外高校提出小規(guī)模限制性在線課程（SPOC），并開展了教學(xué)實踐。小規(guī)模限制性在線課程是針對少數(shù)達(dá)到準(zhǔn)入條件的學(xué)生開設(shè)的在線課程，或者是在圍墻內(nèi)的大學(xué)生的課堂，采用MOOC的講座視頻、在線評價等功能實施的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)[1]。其中，小規(guī)模（small）指學(xué)生規(guī)模一般在幾十人到幾百人；限制性（private）指對學(xué)生設(shè)置限制性準(zhǔn)入條件，達(dá)到要求的申請者才能被納入進(jìn)來[2]。
小規(guī)模限制性在線課程盡管像“MOOC”一樣屬于全球?qū)W習(xí)者都可以申請的免費在線課程，但限制課程人數(shù)和課程準(zhǔn)入條件。其申請條件根據(jù)具體的課程來定，通過審核的申請者才可以參加完整的學(xué)習(xí)。總結(jié)小規(guī)模限制性在線課程目前的實踐，揭示其特點、規(guī)律，探討其在我國的本土化建設(shè)，可以為我國的教育改革提供啟示。
一、小規(guī)模限制性在線課程不斷發(fā)展
在國外，2013年，加州大學(xué)伯克利分校的阿曼多?福克斯（Armando Fox）教授率先提出了小規(guī)模限制性在線課程（SPOC）的概念，其教學(xué)團(tuán)隊采用小規(guī)模限制性在線課程模式，在edX平臺開設(shè)“軟件工程”課程。該課程的評價采用自動評分措施，學(xué)生首先提交作業(yè)，然后會得到詳細(xì)的評分結(jié)果和比傳統(tǒng)課程評價更及時、更有針對性的反饋信息。2013年哈佛大學(xué)依托edX平臺開設(shè)有“版權(quán)法”等多門SPOC。同年，肯尼迪政治學(xué)院開設(shè)了“美國國家安全、戰(zhàn)略和媒體面臨的主要挑戰(zhàn)”課程。該課程在給哈佛大學(xué)校園內(nèi)的學(xué)生上課的同時，以SPOC的形式給500名在線學(xué)生上課，嘗試線上線下融合的混合學(xué)習(xí)。此外，圣何塞州立大學(xué)等與“edX”合作，進(jìn)行“模擬電路”等課程的小規(guī)模限制性在線課程實驗。杜克大學(xué)和范德比爾特大學(xué)等與“Cousera”平臺合作，采用了不同形式的混合學(xué)習(xí)[3]。2013年，斯坦福大學(xué)在“NovoEd”平臺上提供SPOC課程。
在國內(nèi)，清華大學(xué)推出的“學(xué)堂在線”，進(jìn)行了 “C++程序設(shè)計”和“云計算與軟件工程”兩門SPOC的實驗。2013年，清華大學(xué)在針對SPOC的平臺“智學(xué)苑”上，推出“大學(xué)物理”等課程，并與中國地質(zhì)大學(xué)、西南交大等高校合作進(jìn)行課程實踐[4]。
SPOC教學(xué)模式有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。例如，清華大學(xué)2015年1月開設(shè)的“電路原理”課程。該課程需要學(xué)習(xí)者具有中學(xué)物理電學(xué)的基礎(chǔ)知識。課程采用線上和線下相結(jié)合的方式，考試成績分為線上和線下兩部分。清華大學(xué)依托“學(xué)堂在線”平臺與青海大學(xué)、南京大學(xué)和貴州理工學(xué)院四所學(xué)校進(jìn)行了SPOC翻轉(zhuǎn)課堂試點。
總結(jié)相關(guān)案例，小規(guī)模限制性在線課程的特點如表1所示。作為傳統(tǒng)教學(xué)與在線教學(xué)相結(jié)合的混合教學(xué)模式，SPOC對讀者設(shè)置條件，同時又給予其他旁聽者一定的學(xué)習(xí)權(quán)限。這樣既滿足了對申請者因材施教、分層教學(xué)的個性教學(xué)，同時也保證了基本教學(xué)資源公平開放。
二、小規(guī)模限制性在線課程的概念分析
從產(chǎn)生到現(xiàn)在，SPOC內(nèi)涵不斷深化，也引起了爭論。人們或者認(rèn)為SPOC只不過是在玩弄概念，追求標(biāo)新立異而毫無新意；或者認(rèn)為它是MOOC的強(qiáng)力競爭對手，有取而代之的趨勢；或者認(rèn)為作為MOOC的一種分支，SPOC在MOOC的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出了混合型的教學(xué)環(huán)境。
SPOC模式不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且體現(xiàn)了當(dāng)?shù)貙W(xué)校老師的價值。作為線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)相結(jié)合的混合模式，校內(nèi)教師在開設(shè)SPOC時，讓通過審核的學(xué)生先自主在線學(xué)習(xí)，然后在課堂上進(jìn)行面對面的討論、答疑、實驗等，最后是線下期末考試環(huán)節(jié)到整個課程完成[5]；沒有通過審核的學(xué)生可以觀看視頻資源、資料等在線資源，獲得一定程度的學(xué)習(xí)機(jī)會。SPOC的在線教學(xué)平臺與線下實體學(xué)校的結(jié)合，也使得SPOC平臺能夠更好地賦予學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)體驗，教師的引導(dǎo)和課后的討論使教學(xué)行為更加完整，有效支持深度學(xué)習(xí)[6]。
“SPOC的特點在于在線學(xué)習(xí)已經(jīng)跳出了復(fù)制課堂課程的階段，正在努力創(chuàng)造更為靈活和有效的教學(xué)方式。”[7]從教學(xué)策略上來看，小規(guī)模限制性在線課程根據(jù)每位注冊者的認(rèn)知水平將大規(guī)模的學(xué)習(xí)者劃分為小的整體進(jìn)行個性化、針對性、靈活化的教學(xué)；從教學(xué)內(nèi)容上來講，它不再是淺嘗輒止般地教授學(xué)生“是什么”，而是更加有層次、有深度的引導(dǎo)學(xué)生做什么、如何做。從價值取向上來講，它“設(shè)計和利用優(yōu)秀的MOOC資源，改變或重組學(xué)校教學(xué)流程，促進(jìn)混合式教學(xué)和參與式學(xué)習(xí)，扎實提高學(xué)與教的質(zhì)量”[8]。
三、小規(guī)模限制性在線課程的教學(xué)設(shè)計
SPOC側(cè)重于知識的吸收和知識的創(chuàng)造，超越了以傳播和復(fù)制知識為主的MOOC。“不恰當(dāng)?shù)腟POC設(shè)計和應(yīng)用反而會帶來反效果。”[9]SPOC的教學(xué)設(shè)計非常有必要。要想獲得較好的教學(xué)效果需要對課程進(jìn)行精心設(shè)計。SPOC與MOOC在教學(xué)設(shè)計方面的比較如表2所示。與MOOC相比，SPOC教學(xué)內(nèi)容范圍較小、專業(yè)性較強(qiáng)，實現(xiàn)知識建構(gòu)比較容易，便于達(dá)成深度的知識建構(gòu)。
1.可以有針對性的教學(xué)
SPOC限制學(xué)習(xí)者的準(zhǔn)入條件，學(xué)習(xí)者需求和特征更加明確，教學(xué)內(nèi)容的針對性更強(qiáng)，更注重學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。一方面，為學(xué)習(xí)者設(shè)置一定的準(zhǔn)入條件，有利于他們嚴(yán)肅認(rèn)真的對待在線學(xué)習(xí)，引導(dǎo)了解所要學(xué)習(xí)的課程和學(xué)習(xí)需求，規(guī)劃學(xué)習(xí)安排。另一方面，教師則可以通過學(xué)習(xí)者上交的申請資料來了解學(xué)習(xí)者的起點知識，明確學(xué)習(xí)者的總體特征和個體特征，并針對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征選擇合適的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)策略。
此外，SPOC對學(xué)生數(shù)量的限制使教師可以更好地分配到審核通過的學(xué)習(xí)者身上，可以開展有針對性的教學(xué)。“通過競爭環(huán)境的設(shè)置讓通過的學(xué)習(xí)者產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感和競爭的緊迫感，從而提高學(xué)習(xí)者對于課程學(xué)習(xí)的重視程度和提高學(xué)習(xí)者的潛在學(xué)習(xí)動力，有效保證學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。”[10]
2.教學(xué)方式更加靈活
與MOOC以視頻學(xué)習(xí)為主相比，SPOC的教師或者教師團(tuán)隊可以更加靈活運用視頻，并利用現(xiàn)有的資源和平臺輔助課堂教學(xué)，教學(xué)方式比較靈活。教師可以采用混合教學(xué)的理念將MOOC和傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)合起來進(jìn)行教學(xué)，使教學(xué)形式更加豐富多樣。
相對于MOOC課程而言，SPOC的專業(yè)性要求更高，教學(xué)過程更加嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)過程中，SPOC限制學(xué)生的規(guī)模和入學(xué)條件，讓學(xué)習(xí)者在知識水平上相對集中，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行具有針對性的教學(xué)設(shè)計，更多關(guān)注想要學(xué)習(xí)并愿意付出努力的學(xué)習(xí)者，有效利用教學(xué)資源，給予他們更多個性化的支持服務(wù)。
3.教學(xué)環(huán)境相互輔助
目前MOOC有專用的課程平臺，主要依托這些平臺進(jìn)行在線課程教學(xué)。SPOC自己專有的平臺相對較少，主要依托MOOC平臺進(jìn)行在線部分的課程教學(xué)，利用當(dāng)?shù)氐馁Y源或者社交軟件進(jìn)行在線討論、問題解答等線下教學(xué)。
SPOC與MOOC相互輔助，資源互用。SPOC可以選擇利用已有的MOOC學(xué)習(xí)資源，既減少了資源的浪費，又豐富了課程的內(nèi)容，更將MOOC與SPOC教學(xué)“同步”起來。此外，在MOOC教學(xué)過程中生成的優(yōu)質(zhì)資源可以用在SPOC教學(xué)中，支持SPOC的教學(xué)活動。
4.教學(xué)評價機(jī)制完善
SPOC的評價要求更加嚴(yán)格，評價方式更加多樣，評價機(jī)制更加完善。MOOC主要采用緊密集成的社交網(wǎng)絡(luò)、論壇等的形式進(jìn)行交互。而SPOC除使用此類交互方式外，還可以通過“面對面”的師生交互方式，在交互方式和交互深度等有所擴(kuò)展。
與MOOC相比，采用SPOC教學(xué)的課堂將傳統(tǒng)教學(xué)模式和在線教學(xué)模式的評價機(jī)制相結(jié)合。教師可以對學(xué)習(xí)者的作業(yè)、回答等給予詳細(xì)的評價和反饋，有條件的課堂采用傳統(tǒng)考試的模式，提高考試的可信度。
5.支持動力有所改善
小規(guī)模限制性在線課程的支持動力有所改善，通過多種渠道獲得收益，保證可持續(xù)發(fā)展。其除了高校教育機(jī)構(gòu)或者少數(shù)為有政府支持兩種推動力之外，還可以有教師團(tuán)隊或者公司的推動。例如，阿曼多提出“商家對商家（B2B）”的營銷概念，即課程提供者可以為特定小部分用戶創(chuàng)建小規(guī)模限制性在線課程，并授權(quán)給大學(xué)或公司來獲取收益。
四、小規(guī)模限制性在線課程的發(fā)展方式
作為新型的課程范式，“SPOC具有小眾化、限制性、集約化等特點，能夠促進(jìn)MOOC與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的深度融合”[11]。因此，SPOC是MOOC與傳統(tǒng)校園教學(xué)的有機(jī)融合，是針對小規(guī)模、特定人群的，通過MOOC資源來改變傳統(tǒng)高等教育現(xiàn)狀的一種解決方案[12]。
1.課程內(nèi)容具有較大吸引力
最初的網(wǎng)絡(luò)課程由于時間過長（每集時間短則幾十分鐘，長則一個多小時），在一定程度上造成了低完成率。大規(guī)模開放式在線課程加入了教學(xué)設(shè)計的理念，將課程設(shè)計成5-15分鐘不等的短視頻，有利于學(xué)習(xí)者觀看和學(xué)習(xí)。然而，MOOC課程的完成率仍然沒有很大的提高，反映了課程本身的吸引力不足。
與MOOC相比，SPOC更注重學(xué)習(xí)者需求和課程內(nèi)容的設(shè)計，抓住了解決課程吸引力問題的關(guān)鍵。因此，相對于MOOC課程來說，SPOC根據(jù)課程特點和學(xué)者的需求，優(yōu)化了課程內(nèi)容和形式的設(shè)計，在知識學(xué)習(xí)和能力提升上更具有吸引力，不斷得到大眾的認(rèn)可。
2.課程支持交互深度
由于學(xué)習(xí)者數(shù)量較多，MOOC討論方式主要采用開放式論壇的模式，學(xué)習(xí)者會遇到其他學(xué)習(xí)者提出的各種相關(guān)觀點甚至各種無關(guān)觀點。SPOC對學(xué)習(xí)者的數(shù)量做出限制，并且只有審核通過的學(xué)習(xí)者可以參與論壇，討論參與者和提出的觀點相對集中。
因此，相對于MOOC來說，SPOC交互次數(shù)明顯增多，交互深度明顯提高。SPOC設(shè)置了入學(xué)條件并且限制學(xué)生的規(guī)模，既可以在無形之中對學(xué)生產(chǎn)生軟約束的效力，又保留其他學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的權(quán)利。SPOC從眾多的申請者中選拔出真正想要學(xué)習(xí)并且愿意付出努力的學(xué)習(xí)者，并通過其更多的關(guān)注和支持服務(wù)來提高學(xué)習(xí)效果。
3.評估方式科學(xué)和認(rèn)證效力較高
在大規(guī)模在線開放課程中，從最初的沒有任何證明到成績單、認(rèn)證證書以及目前部分學(xué)校聯(lián)合的學(xué)分認(rèn)證，可以看出認(rèn)證機(jī)制在不斷完善。然而，學(xué)習(xí)者獲得的證書有什么作用，可以用來做什么，有多大效力，還有待進(jìn)一步確定。
相對于MOOC課程的認(rèn)證而言，SPOC采用混合教學(xué)模式，評價機(jī)制相對完善，證書的可信程度相對較高。由于入學(xué)條件的限制和學(xué)習(xí)者規(guī)模相對較小，SPOC可以在課程結(jié)束的時候給予學(xué)習(xí)者優(yōu)秀、合格等分級的證書。部分課程向公司提供部分優(yōu)秀學(xué)員及其成績的服務(wù)，證書的效力不斷增強(qiáng)。
4.運營模式和盈利措施完善
制作一門MOOC課程成本極高，缺少明確的盈利模式，除了在認(rèn)證方面收費之外，基本上全部是免費的。另外，MOOC平臺與機(jī)制運作復(fù)雜，投入成本與獲得效益可能不成正比，維持MOOC的正常運營比較困難。
在商業(yè)模式上，SPOC不斷推出盈利手段，并正應(yīng)用于實踐中。例如，根據(jù)社會需要，其可以為某所大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)私人的、定制化的小型在線課程，以便開展有效的小班教學(xué)。例如，阿曼多?福克斯教授提出“商家對商家（B2B）”的營銷概念，即課程提供者可以通過為特定小部分用戶創(chuàng)建小規(guī)模限制性在線課程，并授權(quán)給大學(xué)或公司來獲取一些收益。而伯克利分校正在將之付諸實踐[13]。Coursera平臺還推出簽名跟蹤收費認(rèn)證服務(wù)，以證明學(xué)生的真實身份和課程的完成情況。
五、小規(guī)模限制性在線課程的應(yīng)用展望
小規(guī)模限制性在線課程的崛起是“曇花一現(xiàn)”還是能為我國教育改革提供持續(xù)動力，還需要人們投入更多的努力進(jìn)行更深入的研究。把SPOC納入教育體系，允許SPOC和傳統(tǒng)教育相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，鼓勵高校教師不斷嘗試應(yīng)用，為我國高等教育改革提供新的支持。
一方面，SPOC可以作為新的課程發(fā)展方向。目前我國的教育雖然在不斷嘗試在線教育的方式，但傳統(tǒng)教育方式仍然占主要的地位。我國的教育改革可以采用混合教育的模式，將在線教育和傳統(tǒng)教育融合起來。小規(guī)模限制性在線課程應(yīng)吸取以往在線教育經(jīng)驗與教訓(xùn)，不能脫離傳統(tǒng)課堂，應(yīng)做到線上教學(xué)與線下教學(xué)互相補(bǔ)充協(xié)調(diào)發(fā)展。教師根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求，利用SPOC等在線課程的優(yōu)勢彌補(bǔ)傳統(tǒng)課程的不足，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
另一方面，SPOC能夠成為新的教育改革推動力。它更像大學(xué)應(yīng)用教育技術(shù)的轉(zhuǎn)移完成其使命的現(xiàn)實路徑，成為教育改革的重要方向。為了避免學(xué)生規(guī)模過大造成教育成本擴(kuò)大，小規(guī)模限制性在線課程為對學(xué)生進(jìn)行條件和規(guī)模限制，針對學(xué)習(xí)者個性特征與當(dāng)前社會需求，為學(xué)習(xí)者提供具有針對性的教學(xué)內(nèi)容，并通過提供定制化的網(wǎng)上授課進(jìn)行收費來維持其正常的運營，從而作為可持續(xù)的在線教育發(fā)展模式。
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：短視頻運營實踐總結(jié)范文
一、工作概述
2021年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，克服疫情防控、部門管理人員更迭等不利因素，準(zhǔn)確識變，科學(xué)應(yīng)變，主動求變。主動梳理工作，增強(qiáng)宣傳報道維度。嚴(yán)把廣告用品審批制作流程，積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作，保證制作時效。準(zhǔn)確及時整理周例會材料，確保公司政策準(zhǔn)確傳達(dá)到中層管理人員。一系列舉措的實施和各項工作的開展，讓我們在這個飽經(jīng)風(fēng)雨的年度，堅定了信心，完成了目標(biāo)。
二、工作績效完成情況
（一）績效指標(biāo)實現(xiàn)情況
宣傳報道方面：對大型活動、重要事件進(jìn)行及時報道，全年報道數(shù)量要求大于200篇，截止到12月31日，年度微信公眾號報道數(shù)量為268篇，年度任務(wù)完成率134%。
報道內(nèi)容涵蓋公司類重大新聞、車間一線動態(tài)、公司文體活動等。在年初疫情防控關(guān)鍵期重要疫情防控信息及公司各單位疫情防控措施，有效堅定了全體人員的抗疫信心。在疫情防控常態(tài)化后，積極展現(xiàn)各單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措，以及車間、園區(qū)的嶄新面貌，積極傳遞正能量。在“120大決戰(zhàn)”期間，積極展示各單位熱火朝天、勇于爭先、鼓足干勁沖刺年度目標(biāo)的干事熱情，有效激發(fā)全員工作熱情，為完成年度目標(biāo)貢獻(xiàn)積極力量。
在做好疫情防控常態(tài)化工作的前提下，主動梳理工作，增強(qiáng)宣傳報道維度，從大處著眼，小處著手，報道了一批員工喜聞樂見的優(yōu)秀作品，有效增強(qiáng)了公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。建立宣傳臺賬，以周為時間周期，記錄微信公眾號每日推文一周閱讀量、一周轉(zhuǎn)發(fā)量，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備。微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人，漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人，增長到現(xiàn)在的793人，常讀用戶比例達(dá)到57%。公眾號推文累計閱讀人數(shù)103208次，平均每篇推文閱讀量為385次，較之前有大幅增加。
組建了建材集團(tuán)通訊員隊伍。年初制定建材集團(tuán)通訊員管理制度，溝通各單位成立了通訊員隊伍。通訊員由各事業(yè)部、公司綜合辦/生產(chǎn)安全部人員兼職擔(dān)任，現(xiàn)有成員費縣水泥1人，工業(yè)園1人，新材料公司2人。成立之初，受疫情影響未能面對面進(jìn)行交流，建立微信群，通過在群內(nèi)交流分享素材收集、資料整理、優(yōu)秀公眾號文章學(xué)習(xí)等一系列措施，提升自身技能水平。6月30日，組織召開優(yōu)秀通訊員表彰會議，對上半年通訊員工作進(jìn)行總結(jié)，評選出一名優(yōu)秀通訊員并頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎品。同時，利用難得的面對面交流機(jī)會，大家暢所欲言、頭腦風(fēng)暴，對工作過程中遇到的困難、好的方法思路、下一步計劃打算，進(jìn)行了充分交流和分享，也明確了下一步工作開展舉措。在疫情防控常態(tài)化和“120大決戰(zhàn)”期間，各單位充分挖掘干事創(chuàng)業(yè)的火熱場景和人員奮勇爭先、拼搏目標(biāo)的澎湃勁頭，營造了良好的決戰(zhàn)氛圍，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定良好輿論基礎(chǔ)。
宣傳用品管理方面：嚴(yán)把廣告用品審批制作流程，積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作，保證制作時效。疫情防控期間，積極對接聯(lián)系合作廣告公司，克服交通封堵、人員原材料短缺等不利因素，加班加點制作疫情防控條幅和宣傳展板，有利的保障了疫情防控工作的全面開展。在疫情趨于常態(tài)化，公司各單位生產(chǎn)運營穩(wěn)定向好的情況下，對費縣水泥事業(yè)部、安全環(huán)保部、營銷中心、輝泰礦山事業(yè)部等部門提出的制作需求，積極協(xié)調(diào)溝通，盡快確定制作內(nèi)容進(jìn)行制作，協(xié)調(diào)廣告公司到廠進(jìn)行安裝，圓滿的完成了多次臨檢前標(biāo)識牌搶修搶建工作，保障了迎檢工作的順利開展。
員工活動組織及豐富員工福利方面：年初受到疫情影響，常規(guī)活動暫未組織，疫情防控常態(tài)化后，4月份清明節(jié)，組織費縣部分代表進(jìn)行哀悼活動，五一勞動節(jié)期間展現(xiàn)各崗位勞動場景，制作祝福視頻，反響強(qiáng)烈。同時，在5月份舉辦員工籃球賽，增強(qiáng)各單位員工體魄，提振各單位工作熱情。進(jìn)入7月份，協(xié)助后勤管理部工作組織伏羊節(jié)活動、夏日團(tuán)建系列活動及廠慶活動，氣氛熱烈，正能量滿滿，有效凝聚團(tuán)隊力量。9月份，組織“攜手未來，我與沂州共成長”主題征文活動，得到各單位員工的踴躍參加。進(jìn)入秋季，篩選公司一年四季優(yōu)秀景色照片，制作點亮沂州四季推文活動。進(jìn)入年度，一年一度的元旦晚會籌備拉開序幕，雖然歷經(jīng)挫折，晚會還是圓滿完成，在不平凡的年份，展現(xiàn)了沂州人不平凡的業(yè)績。除此以外，協(xié)助做好重要節(jié)假日員工福利發(fā)放工作。包括春節(jié)福利、三八福利、端午福利、高考獎學(xué)金、中秋福利積極與集團(tuán)總部董辦對接，圓滿完成分發(fā)任務(wù)，提高員工幸福指數(shù)。在6月、7月、8月，通過滴滴出行優(yōu)惠券、電信、聯(lián)通優(yōu)惠電話卡，豐富員工并福利項目，提升員工幸福感、歸屬感。
業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)方面：三月份學(xué)習(xí)《行政辦公管理實用必備全書》，摘錄其中與工作相關(guān)的十八個章節(jié)知識點進(jìn)行學(xué)習(xí)，九月份組織學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識，十一月份組織學(xué)習(xí)公文寫作培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)跟蹤表，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得、對現(xiàn)有工作的應(yīng)用三個主要方面進(jìn)行記錄，學(xué)習(xí)后對行政管理有了系統(tǒng)認(rèn)識，受益良多。
優(yōu)化服務(wù)接待流程方面：6月份外出至費縣光大環(huán)保能源有限公司學(xué)習(xí)參觀行政管理工作，重點對其會議籌備進(jìn)行了跟進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，整理了學(xué)習(xí)記錄，結(jié)合自身實際，吸收借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗。11月份，會同后勤管理部一起至新時代藥業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解其接待、活動組織情況，通過對比找差距，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗后期實踐提升。
行政事務(wù)及行政制度完善方面：1月對建材集團(tuán)現(xiàn)有行政類管理制度進(jìn)行梳理。1月完成新制度擬定工作（《建材集團(tuán)空調(diào)管理制度》、《建材集團(tuán)辦公電腦管理制度》）。6月對行政類管理制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，更好指導(dǎo)實際工作。2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢；2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知，集中收集檔案；7月9日-10日行政辦公室對費縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項檢查。
日常工作方面：提高會議紀(jì)要整理的效率及質(zhì)量，無特殊情況在當(dāng)天完成整理、審核、下發(fā)工作。全年累計整理下發(fā)會議紀(jì)要及跟蹤事項35次，有效的將會議精神傳到至各單位管理層。借助檔案整理契機(jī)，對留存的各類歷史合同進(jìn)行整理，對過期合同進(jìn)行編號存檔，對仍在合同期限內(nèi)的各類合同掃描電子版進(jìn)行存檔，便于及時查找。公司沿街樓房屋租賃戶日常電費收繳，對五月份和十月份到期的租戶，溝通后續(xù)簽合同。做好招待用酒水的日常盤點記錄，對庫存不足酒水及時上報建議補(bǔ)充庫存，及時記錄領(lǐng)用明細(xì)，全年累計登記各類酒水領(lǐng)用記錄129人次，確保賬物百分百相符。
（二）工作總結(jié)與反思
1、績效亮點與經(jīng)驗
成立通訊員隊伍，建立宣傳臺賬，增強(qiáng)宣傳報道維度，有效提升公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。最大閱讀量為5月16日報道的《山東省應(yīng)急廳到費縣沂州水泥有限公司開展安全生產(chǎn)集中整治工作專項檢查》，累計閱讀量突破歷史記錄，達(dá)到3241人次。成績的取得來源于幾個方面：一是題材點的重要程度。省政府部門到公司檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)重視，市縣政府部門重視，對公司的影響程度大。二是宣傳推廣積極性的調(diào)度。文章發(fā)表后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶頭在管理人員微信群內(nèi)積極調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)，各單位積極響應(yīng)，迅速形成燎原之勢，實現(xiàn)了全員轉(zhuǎn)發(fā)、全員宣傳的氛圍，有效擴(kuò)大了宣傳層面。文章閱讀量突破歷史記錄后，嘗到了調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)的甜頭，在每次推文發(fā)送后，溝通文章相關(guān)部門管理人員調(diào)度本部門人員閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，帶動了全員對公眾號的關(guān)注度，微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人，漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人，增長到現(xiàn)在的793人，常讀用戶比例達(dá)到57%。
2、工作失誤與教訓(xùn)
2.1 微信公眾號推文內(nèi)容吸收借鑒要有尺度，發(fā)送流程要提前驗證。5月14日微信公眾號號發(fā)送錯誤，導(dǎo)致無法修改只能全篇刪除。反思原因在于：一是文章吸收借鑒過多，未進(jìn)行檢測。當(dāng)時正值籃球賽活動期間，策劃進(jìn)行初賽、半決賽、決賽三場報道，提前準(zhǔn)備素材，通過查找網(wǎng)絡(luò)素材后進(jìn)行借鑒修改，未及時發(fā)現(xiàn)原文章有原創(chuàng)標(biāo)識，同時對內(nèi)容修改不足，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。二是發(fā)送流程審核把關(guān)不嚴(yán)。正值當(dāng)天調(diào)休，在當(dāng)天舉行完半決賽后由辦公室同事挑選照片后進(jìn)行文章編輯，文章預(yù)覽未發(fā)現(xiàn)異常，在驗證發(fā)送環(huán)節(jié)有非常規(guī)發(fā)送提示，同事對流程不熟悉，未識別出異常進(jìn)而造成了本次錯誤。通過本次失誤需要重點加強(qiáng)對文章內(nèi)容的審核把控，吸收借鑒要有尺度，加強(qiáng)原創(chuàng)文字的整理。同時，對因特殊情況需要交接的工作，需要提前梳理各項流程，以防對工作不熟悉造成失誤。再就是，常規(guī)工作，辦公室人員需要輪崗交叉學(xué)習(xí)，確保常規(guī)基本工作全員掌握，防止因?qū)Ｂ氊?fù)責(zé)人員不在崗，工作就裹足不前。
2.2 檔案管理工作提升：
2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢；
檔案管理規(guī)范化提升：2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知，集中收集檔案；7月9日-10日行政辦公室對費縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項檢查。問題整改要求如下：
建材集團(tuán)檔案室需要整改的問題共6項，整改要求為：
（1）采購中心標(biāo)書重新整理、存檔、建立檔案目錄；
（2）財務(wù)部將空白檔案盒、空白單據(jù)移出檔案室；
（3）人資部將堆放檔案整理、存檔、建立檔案目錄；
（4）行政辦公室負(fù)責(zé)施工圖紙整理、存檔、建立檔案目錄；
（5）行政辦公室協(xié)同相關(guān)部門根據(jù)具體情況處理相關(guān)堆放的文件；
（6）各單位建立電子檔文件存檔，同時將電子檔文件及目錄備份移交行政辦公室備案；）。
設(shè)備管理部檔案室需要整改的問題共7項，整改要求為：
（1）配備滅火器、老鼠夾、樟腦球；
（2）檔案目錄要細(xì)化，保障能快速、準(zhǔn)確找到資料；
（3）檔案室箱子里的檔案要落實清楚是否是多余備份，多余備份的材料要在箱子外面貼好目錄，規(guī)整擺放；如果是其他材料，要整理好存放檔案柜；備份的的材料也要有總目錄，備不時之需。
（4）把與檔案無關(guān)的雜物從檔案室移出；
（5）根據(jù)檔案目錄，把檔案補(bǔ)充完整；
（6）建立圖紙電子檔案；7、規(guī)范檔案管理，建立檔案借閱登記表、專人負(fù)責(zé)檔案管理工作；）
通過檔案檢查、自檢，逐步對之前不規(guī)范檔案進(jìn)行整理。
三、2021年工作計劃
（一）當(dāng)前管理存在問題及提升措施
工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。提升措施：管理人員以身作則，帶頭示范，沖鋒在前，靠前指揮，工作重安排更要重落實。定期或者不定期召開部門人員民主生活會，開展批評和自我批評，總結(jié)復(fù)盤，查找一定時期內(nèi)的工作不足。
工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。提升措施：進(jìn)行模塊化管理，制定各類常規(guī)事項工作預(yù)案，盡可能細(xì)化、注重操作性、實用性、充分預(yù)估各種急難險重因素。
管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。提升措施：梳理常用工作事項制度執(zhí)行條例，熟讀熟記，避免事到臨頭不知所措或罔顧制度及現(xiàn)查制度的情況發(fā)生。對辦公室人員職責(zé)界定清晰，在寬崗的基礎(chǔ)上實行窄崗，實現(xiàn)人員一專多能，互相補(bǔ)位。
（二）工作執(zhí)行計劃
1、優(yōu)化行政管理職能。根據(jù)部門職責(zé)及崗位編制，重新修訂崗位職責(zé)。完成行政管理待修訂制度識別，擬定修訂方案，并進(jìn)行制度下發(fā)，根據(jù)制度運行評估情況，再次修訂頒布。根據(jù)重新設(shè)定崗位電腦等級，對現(xiàn)有電腦運行情況進(jìn)行排查，擬定辦公生產(chǎn)電腦更新?lián)Q代方案，根據(jù)方案考察電腦，完成辦公生產(chǎn)電腦升級，提升人員辦公效率。
2、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。通過對建材集團(tuán)年度員工活動識別，年度員工活動計劃擬定，在原有活動基礎(chǔ)之上，增加1-2個主題活動，進(jìn)而豐富員工文體活動。同時，盤點企業(yè)標(biāo)識明細(xì)，如文化日歷、電子賀卡、信箋、看板、宣傳欄等，推進(jìn)形象建設(shè)與集團(tuán)VI整體設(shè)計。優(yōu)化傳播載體，制定具體短視頻傳播方案并組織實施，通過微信公眾號、抖音等多渠道對企業(yè)文化進(jìn)行宣貫，定期對員工企業(yè)文化知識熟知情況進(jìn)行考核，制定員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，每月對員工行為進(jìn)行檢查監(jiān)督，形成記錄，多措并舉，營造踐行企業(yè)文化的良好氛圍。
