危機(jī)管理過(guò)程精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的危機(jī)管理過(guò)程主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)院；工程造價(jià)；管理水平

中圖分類(lèi)號(hào)： TU723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

1、引言

建設(shè)工程中工程造價(jià)管理是一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)，貫穿于建設(shè)工程的各個(gè)環(huán)節(jié)。然而，大多數(shù)建設(shè)單位在施工過(guò)程中，僅僅進(jìn)行施工預(yù)算和結(jié)算，而忽略了實(shí)施之前的造價(jià)控制，這種控制手段對(duì)于工程造價(jià)管理而言，僅僅流于形式，無(wú)法起到真正的管理作用。因此，本文對(duì)強(qiáng)化設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位進(jìn)行研究具有重要意義，不足之處，敬請(qǐng)指正。

2、設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位

2.1設(shè)計(jì)院是確定項(xiàng)目投資計(jì)劃的重要部門(mén)

設(shè)計(jì)院是建設(shè)項(xiàng)目投資計(jì)劃的重要部門(mén)，每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)始計(jì)劃立項(xiàng)，到最后竣工交付，都需要經(jīng)過(guò)一套完整的程序，包括立項(xiàng)、審批、預(yù)算、招標(biāo)、施工以及驗(yàn)收等，而其中最關(guān)鍵的部門(mén)就是設(shè)計(jì)院。首先，項(xiàng)目可行性研究和投資估算，在進(jìn)行項(xiàng)目決策之前，政府相關(guān)部門(mén)需要對(duì)設(shè)計(jì)院提出的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行審批，以確定決策項(xiàng)目是否滿(mǎn)足了立項(xiàng)條件；其次，項(xiàng)目擴(kuò)初設(shè)計(jì)和概算，設(shè)計(jì)院提交相關(guān)項(xiàng)目擴(kuò)初設(shè)計(jì)和概算，主管部門(mén)進(jìn)行審批項(xiàng)目概算是否滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)范。項(xiàng)目施工圖紙的設(shè)計(jì)和工程施工是建筑項(xiàng)目建設(shè)的最為主要的兩個(gè)方面，需要進(jìn)行工程組織和實(shí)施。工程施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更和變更結(jié)算是和許多單位以及設(shè)計(jì)院確定的項(xiàng)目變更簽證，其中包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及施工單位等，在工程變更的實(shí)施過(guò)程中，需要辦理相關(guān)手續(xù)。最后，工程竣工和工程決算階段，設(shè)計(jì)院提供工程竣工圖，建設(shè)單位、施工單位以及監(jiān)管單位等按照此圖進(jìn)行驗(yàn)收，如不符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不予移交使用。

2.2設(shè)計(jì)階段是確定項(xiàng)目建成的重要階段

設(shè)計(jì)階段對(duì)于項(xiàng)目的確定來(lái)講是一個(gè)相當(dāng)重要的過(guò)程，和其他產(chǎn)品一樣，建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)始立項(xiàng)到最后竣工也是由兩條主線組成，一條是投資者意圖的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，其中包括可行性研究、擴(kuò)初設(shè)計(jì)以及施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等，是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)構(gòu)造狀態(tài)的一個(gè)反映；二是工程項(xiàng)目造價(jià)管理，是由工程概預(yù)算和工程結(jié)算組成，是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)綜合經(jīng)濟(jì)情況的反映。這兩個(gè)方面是緊密聯(lián)系的，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，綜合經(jīng)濟(jì)和技術(shù)構(gòu)造相互依存、緊密聯(lián)系、相互依賴(lài)，所以說(shuō)設(shè)計(jì)階段對(duì)于工程概預(yù)算的編制來(lái)講，是最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)成本來(lái)講是最為重要的方面。

2.3設(shè)計(jì)院是建設(shè)領(lǐng)域中控制工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)

設(shè)計(jì)院是控制工程造價(jià)的重要階段，按照調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，建設(shè)項(xiàng)目總投資額中設(shè)計(jì)費(fèi)用僅僅為工程的4%左右，然而項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)對(duì)于工程造價(jià)產(chǎn)生重要的影響，影響程度超過(guò)70%，設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)方案需要經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)分析和成本核算，才能夠?qū)ㄔO(shè)工程造價(jià)起到一定的控制作用。

2.4 設(shè)計(jì)院的重要性分析

對(duì)建設(shè)周期眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)分析：（1）項(xiàng)目建設(shè)前期，設(shè)計(jì)院具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)和能夠編制設(shè)計(jì)方案的功能，在進(jìn)行建設(shè)地址選擇、投資方案優(yōu)化以及設(shè)備選型方面，可以向投資方提供一個(gè)設(shè)計(jì)方案，這個(gè)方案須滿(mǎn)足投資方的要求，具備一定的技術(shù)可行性、功能需求以及建設(shè)造價(jià)低等特點(diǎn)，并可以在項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)概預(yù)算中得以體現(xiàn)。（2）項(xiàng)目建設(shè)中期，設(shè)計(jì)院按照總體設(shè)計(jì)方案，提出科學(xué)、合理、可行的建設(shè)方案、工序?qū)嵤┏绦?、施工?chǎng)地劃分建議以及工種交叉配合等意見(jiàn)，一方面節(jié)省了投資；另一方面也縮短工期，并避免浪費(fèi)。（3）項(xiàng)目建設(shè)后期，設(shè)計(jì)院按照項(xiàng)目概預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的全部過(guò)程進(jìn)行審查，從概預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)構(gòu)造兩個(gè)方面對(duì)工程決算的合理性進(jìn)行確定，

3、管理體制決定了設(shè)計(jì)院的地位和現(xiàn)狀

綜上所述，建設(shè)工程造價(jià)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)院都發(fā)揮出重要的影響力，以及獨(dú)一無(wú)二的重要性。然而，在實(shí)際管理過(guò)程中，工程造價(jià)管理僅僅處于設(shè)計(jì)院的從屬地位，其工作價(jià)值和重要性沒(méi)有得到體現(xiàn)，也從未得到重視。本文對(duì)其進(jìn)行分析得知，這是由于我國(guó)的管理體制所決定的，主要是由于設(shè)計(jì)院進(jìn)行工程項(xiàng)目概算的編制，并進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)，無(wú)法形成獨(dú)立取費(fèi)制度，所以無(wú)法反映出工作量的大小，而主管部門(mén)也從未制定相關(guān)考核制度，無(wú)法對(duì)工作水平進(jìn)行量化，也沒(méi)有法律法規(guī)進(jìn)行管理控制，在實(shí)際工作過(guò)程中也存在相當(dāng)頻繁的設(shè)計(jì)變更現(xiàn)象，因此而造成項(xiàng)目概算無(wú)法順利實(shí)施，只能流于表面。除此之外，投資管理部門(mén)把設(shè)計(jì)院提出的項(xiàng)目概算當(dāng)做是審批立項(xiàng)的根據(jù)，無(wú)法將其作為對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行控制的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，直接造成了投資管理和建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)“三超”現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

4、如何強(qiáng)化設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位

現(xiàn)階段，建設(shè)領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)建設(shè)領(lǐng)域的沖擊，隨著國(guó)門(mén)打開(kāi)而使得設(shè)計(jì)方案越來(lái)越經(jīng)濟(jì)化，一方面提高了設(shè)計(jì)的內(nèi)在價(jià)值，另一方面也增強(qiáng)了設(shè)計(jì)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，需要設(shè)計(jì)院進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)，強(qiáng)化工程造價(jià)管理，制定明確的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)相互結(jié)合的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)相互結(jié)合，深化設(shè)計(jì)院改革，拿出積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著相關(guān)規(guī)范文件的出臺(tái)，可以得知未來(lái)的設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨于規(guī)范。因此，積極深化設(shè)計(jì)單位內(nèi)部改革，需要推廣限額設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)院才能在設(shè)計(jì)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，具體而言，可以從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位。

4.1提高投資準(zhǔn)確性

設(shè)計(jì)院進(jìn)行投資估算，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，尊重科學(xué)，確保設(shè)計(jì)方案客觀公正，并要注意預(yù)防設(shè)計(jì)漏項(xiàng)。

4.2初步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要重視方案的選擇

在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)規(guī)定的投資限額之內(nèi)，對(duì)設(shè)計(jì)人員的思路進(jìn)行開(kāi)拓，鼓勵(lì)其多做方案，做好的方案進(jìn)行科學(xué)的比選，設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員的緊迫感和危機(jī)感，對(duì)設(shè)計(jì)人員積極性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，并提倡設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)造性。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員，結(jié)合技術(shù)先進(jìn)，選出造價(jià)合理的設(shè)計(jì)方案。對(duì)設(shè)計(jì)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)配置進(jìn)行調(diào)整，確保投資預(yù)算和擴(kuò)初設(shè)計(jì)相互緊密結(jié)合，造價(jià)核算和施工設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，以改變項(xiàng)目設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案的內(nèi)涵，保證設(shè)計(jì)方案符合相關(guān)規(guī)范的同時(shí)，也具備科學(xué)性、技術(shù)性、可行性，以及造價(jià)控制經(jīng)濟(jì)性。

4.3 施工圖預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格控制

施工圖設(shè)計(jì)要嚴(yán)格按照初步設(shè)計(jì)所要求的原則進(jìn)行，在一定范圍、內(nèi)容、項(xiàng)目以及投資限額內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.4 設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，健全相關(guān)審批制度

在具體的施工過(guò)程中，需要改善技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的配合不緊密的現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)之初將問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，避免出現(xiàn)不合理的設(shè)計(jì)變更，以及所造成的工程造價(jià)提高等現(xiàn)象，而且設(shè)計(jì)變更須求得相關(guān)單位的許可，并且進(jìn)行審批之后才可進(jìn)行，健全審批制度。

4.5 完善設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度

建立設(shè)計(jì)部門(mén)投資分配和考核制度，確保工程造價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格控制，一方面要按照批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)以及總概算，對(duì)投資估算、施工圖設(shè)計(jì)以及預(yù)算進(jìn)行控制，另一方面確保工程功能的基礎(chǔ)上，對(duì)各專(zhuān)業(yè)分配造價(jià)限額進(jìn)行計(jì)算，確保估算和概算起到一定的控制作用，盡量不要突破造價(jià)限額。

4.6內(nèi)部工作流程

對(duì)設(shè)計(jì)院內(nèi)部工作流程進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)之間的交叉配合，尤其在初步設(shè)計(jì)方案已經(jīng)批準(zhǔn)之后，按照建設(shè)項(xiàng)目的投資估算為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部工作流程進(jìn)行調(diào)整，完成“設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)提出要求，造價(jià)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行報(bào)估算，然后設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)完成設(shè)計(jì)，造價(jià)部門(mén)出概算”的交叉配合模式，尤其是在項(xiàng)目設(shè)計(jì)定稿之前，需要充分考慮造價(jià)工作人員的建議。

4.7加強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)人員的素質(zhì)

強(qiáng)化工程造價(jià)人員的素質(zhì)水平，包括工程知識(shí)以及技術(shù)水平，定期做先關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間的學(xué)習(xí)和交流，以此促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的提高。在工程設(shè)計(jì)階段，無(wú)法對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行有效控制的最為重要的原因就是工程經(jīng)濟(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，無(wú)法滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。除此之外，設(shè)計(jì)單位工程經(jīng)濟(jì)人員，個(gè)別技術(shù)水平較高，可以負(fù)責(zé)控制工程造價(jià)，但是大多數(shù)僅僅根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙以及定額標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程造價(jià)概預(yù)算進(jìn)行控制，無(wú)法提出更加科學(xué)合理的意見(jiàn)，或者是無(wú)法拿出更好的方案對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制，因此設(shè)計(jì)單位應(yīng)該重視加強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題，配備各種專(zhuān)業(yè)和各種層次的，以及技術(shù)水平較高的工程經(jīng)濟(jì)人員。

5、結(jié)語(yǔ)

總而言之，設(shè)計(jì)院是進(jìn)行控制工程造價(jià)的重要部門(mén)，需要不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位，本文首先對(duì)設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位進(jìn)行分析，對(duì)管理體制決定了設(shè)計(jì)院的地位和現(xiàn)狀進(jìn)行探討，又提出如何強(qiáng)化設(shè)計(jì)院在工程造價(jià)管理過(guò)程中的地位，以期對(duì)于工程造價(jià)管理水平的提高，起到一定的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉成龍,肖迪.提高工程造價(jià)編制水平[J]. 黑龍江冶金. 2007(02)

[2] 王顯志.設(shè)計(jì)部門(mén)在工程造價(jià)管理過(guò)程中的作用[J]. 林業(yè)機(jī)械與木工設(shè)備. 2007(05)

[3] 馬志龍.淺談工程造價(jià)管理控制的重要性[J]. 同煤科技. 2010(04)

第2篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：后金融危機(jī)；中國(guó)企業(yè)；成本管理；風(fēng)險(xiǎn)和效益

一、中國(guó)企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀

1.成本管理及其意義

成本管理是指企業(yè)管理者在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的前提下，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程的各項(xiàng)成本核算、分析、決策和控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱(chēng)。成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它要求系統(tǒng)、全面科學(xué)和合理。其內(nèi)容包括：預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核等。

企業(yè)是盈利性組織，其生存和發(fā)展的最終日的是獲利。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生命。提高經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)追求。其不僅關(guān)系著企業(yè)的存亡，而且關(guān)系著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的興衰。提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵是加強(qiáng)企業(yè)成本管理，不斷降低成本。然而，目前我國(guó)企業(yè)成本管琿適應(yīng)不了形勢(shì)任務(wù)的要求，存在諸多問(wèn)題，致使生產(chǎn)成本普遍較高。這已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。

后金融危機(jī)時(shí)代下，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展到了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一方面國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入調(diào)整期，市場(chǎng)需求大幅萎縮；另一方面普遍經(jīng)濟(jì)刺激后出現(xiàn)全球性產(chǎn)能過(guò)剩，企業(yè)生存壓力空前，形勢(shì)非常嚴(yán)峻，如果不能及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，很有可能在即將來(lái)臨的下一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期中被市場(chǎng)淘汰。因此，研究中國(guó)企業(yè)在后金融危機(jī)下如何轉(zhuǎn)變管理模式，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。我們應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)上，探索加強(qiáng)企業(yè)成本管理的實(shí)現(xiàn)途徑。

2.中國(guó)企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題

(1)對(duì)成本管理范圍認(rèn)識(shí)片面。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響，在成本管理中只注重生產(chǎn)成本的管理，而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)、銷(xiāo)售、配送，以及售后服務(wù)則考慮不多，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在同類(lèi)產(chǎn)品中，其生產(chǎn)成本往往比較接近，期間成本卻因企業(yè)管理水平不同而造成企業(yè)利潤(rùn)相差懸殊。在管理體系中，成本管理大多停留在事后的成本核算，而對(duì)成本預(yù)測(cè)、控制很少過(guò)問(wèn)，偏重于生產(chǎn)過(guò)程中的成本核算分析，忽視對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的成本控制和管理，尤其是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的控制和管理。

(2)成本管理人員素質(zhì)不高。現(xiàn)代企業(yè)中成本管理人員素質(zhì)較低，成本意識(shí)淡薄，節(jié)約成本的主動(dòng)性差，不能運(yùn)用現(xiàn)代化的成本管理方法，大量有效的成本管理信息不能及時(shí)反饋，加之對(duì)計(jì)算機(jī)和電算化成本管理軟件知識(shí)的匱乏，制約成本管理工作的有效進(jìn)行，從而影響企業(yè)的成本管理。對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境缺乏整體認(rèn)知，拘泥于日?，嵤轮腥?，無(wú)法從總體利益出發(fā)考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、效益的權(quán)衡。

(3)成本管理工作局限于財(cái)務(wù)部門(mén)。在許多企業(yè)中，成本管理職能單一，成本管理被看成只是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，這就出現(xiàn)了成本管理主體定位的錯(cuò)誤。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中重核算輕分析，把財(cái)會(huì)人員看作是企業(yè)成本管理的管理者，忽視了其它部門(mén)人員的成本控制。然而，成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合反映，成本管理涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面和各類(lèi)人員，忽視整個(gè)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品的成本分析，很難找到成本管理的癥結(jié)所在，從而無(wú)法入手解決問(wèn)題。

(4)忽視付出成本所帶來(lái)的效益。眾所周知，利潤(rùn)是絕對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，其表達(dá)式是：利潤(rùn)=收入一成本，根據(jù)這一公式，人們認(rèn)為在收入一定時(shí)，要想獲得更多的利潤(rùn)，就必須降低成本，將成本的降低等同于效益的提高使企業(yè)盡力降低材料消耗，許多企業(yè)甚至為了降低成本，不惜偷工減料或使用價(jià)廉質(zhì)劣的材料，結(jié)果造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，影響了企業(yè)聲譽(yù)，乃至斷送企業(yè)生命。傳統(tǒng)的成本觀點(diǎn)指的都是材料成本、人工成本等等，但是我認(rèn)為在后金融危機(jī)的大背景下，風(fēng)險(xiǎn)成本更值得我們關(guān)注。很多金融危機(jī)中倒閉的企業(yè)正是因?yàn)闆](méi)有很好的衡量風(fēng)險(xiǎn)成本和最終獲得的收益而最終走向失敗。

3.后金融危機(jī)促使企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變

(1)成本管理觀念由簡(jiǎn)單成本控制向戰(zhàn)略成本控制的轉(zhuǎn)變。在世界金融危機(jī)前，企業(yè)產(chǎn)品相對(duì)供不應(yīng)求，企業(yè)的產(chǎn)出幾乎等于企業(yè)的收入。通常，這種意義上的成本降低屬于日常成本治理的內(nèi)容。因此，降低產(chǎn)品成本就意味著增加企業(yè)的收益，企業(yè)必然將成本管理的重點(diǎn)放在降低產(chǎn)品成本上，強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省，即在現(xiàn)定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、技術(shù)條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條件下，通過(guò)降低消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、合理的組織治理等措施降低成本，并以成本升降作為考評(píng)業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，買(mǎi)方市場(chǎng)急劇萎縮，此時(shí)企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，當(dāng)前應(yīng)該獲得風(fēng)險(xiǎn)和效益相匹配，使得整個(gè)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

(2)傳統(tǒng)的“節(jié)約、節(jié)省”觀念向現(xiàn)代價(jià)值效益觀念轉(zhuǎn)變。從戰(zhàn)略成本管理的視角出發(fā)來(lái)分析成本管理的這一目標(biāo)，不難發(fā)現(xiàn)，成本降低是有條件和限度的，某一項(xiàng)成本降低了，未必就意味著企業(yè)的利潤(rùn)一定會(huì)得到提高，而增加某一費(fèi)用的開(kāi)支，反而有可能提高企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益。比如，為減少?gòu)U、次品數(shù)量而發(fā)生的檢驗(yàn)費(fèi)及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量等有關(guān)的費(fèi)用，雖然會(huì)使企業(yè)的近期成本有所增加，但因此提高了產(chǎn)品合格率和質(zhì)量，促進(jìn)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，收入增加幅度大于成本的增加，則有利于利潤(rùn)的增加。又如，為充分論證決策的備選方案的可行性及先進(jìn)合理性而發(fā)生的費(fèi)用開(kāi)支，既保證了決策的正確性使企業(yè)獲取最大的利益，也可避免不必要的損失。再如，引進(jìn)新設(shè)備增加了企業(yè)資本性支出與折舊費(fèi)用，但由此可節(jié)省設(shè)備的維修費(fèi)用，改善產(chǎn)品性能，最終可為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于“以同樣的成本為顧客提供更優(yōu)的使用價(jià)值”或“以較低成本提供相同的使用價(jià)值”。企業(yè)采用何種成本戰(zhàn)略，取決于企業(yè)整個(gè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，成本管理必須為企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代企業(yè)成本管理在謀求成本節(jié)約與降低的同時(shí)，還應(yīng)樹(shù)立“花錢(qián)即為省錢(qián)”的成本效益觀念。

(3)成本管理主體由成本管理機(jī)構(gòu)向全員成本管理拓展。不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單認(rèn)為成本管理是專(zhuān)設(shè)的成本管理機(jī)構(gòu)及成本管理人員的職責(zé)，但事實(shí)上成本管理人員只是企業(yè)成本日?？刂频慕M織者，只靠

成本管理人員單方面的努力，難以孤立地實(shí)施好成本控制。成本控制的主體應(yīng)該包括對(duì)企業(yè)成本的形成和發(fā)生負(fù)有責(zé)任的影響者與參與者。自上而下樹(shù)立成本和效益意識(shí)，消除認(rèn)為成本無(wú)法再降低的錯(cuò)誤思想。

(4)成本管理范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向整體價(jià)值鏈拓展。受傳統(tǒng)成本管理觀念的影響，企業(yè)在成本管理時(shí)往往比較重視生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品成本的控制，忽視其他環(huán)節(jié)的成本分析與研究，內(nèi)容上局限于制造成本；時(shí)效上局限于事中和事后成本控制。如果不能正確理解成本效益的思想，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被動(dòng)采用低成本戰(zhàn)略，沒(méi)有從整體上來(lái)考慮產(chǎn)品價(jià)值的最大化。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)整體與全局，對(duì)企業(yè)成本管理的對(duì)象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。

二、風(fēng)險(xiǎn)和效益權(quán)衡角度加強(qiáng)成本管理

1.企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)成本

成本在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，是企業(yè)贏利的關(guān)鍵，就經(jīng)營(yíng)和管理而言，成本的構(gòu)成包括主觀和客觀多種因素，風(fēng)險(xiǎn)成本也是其中之一，具有難預(yù)測(cè)性、滯后性和危害性的特點(diǎn)。

形成風(fēng)險(xiǎn)成本的原因有多種，通常包括：侵權(quán)與被侵權(quán)；合同違約；怠于行使法律權(quán)利；違反法律、法規(guī)；國(guó)家政策的調(diào)整；國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩；自然環(huán)境變化等。風(fēng)險(xiǎn)成本的形式主要包括：民事索賠與賠償；行政與刑事處罰與制裁；有形與無(wú)形資產(chǎn)的損失及其他損害等等。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好在風(fēng)險(xiǎn)成本控制中的作用，大力提高防范風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防范，重點(diǎn)把握事先預(yù)防和事中調(diào)控，注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)估，盡量提前防范和化解風(fēng)險(xiǎn)成本。要結(jié)合工作實(shí)際，建立比較完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，細(xì)化了決策、監(jiān)督、實(shí)施的程序，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有章可循，有效防止風(fēng)險(xiǎn)成本給自身造成的危害。

風(fēng)險(xiǎn)成本管理是管理會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)相結(jié)合的一個(gè)新領(lǐng)域。從整體上來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)成本包括籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)等。以下將從這三個(gè)方面分析成本管理中的風(fēng)險(xiǎn)和收益的比較。

2.風(fēng)險(xiǎn)和收益權(quán)衡比較

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)理財(cái)中，籌資、投資、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)不存在風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化更加難以預(yù)料，實(shí)際理財(cái)收益與預(yù)期收益出入更大，使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能性進(jìn)一步提高。

根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型：R=Rf+D×(R-Rf)資產(chǎn)的期望收益率R長(zhǎng)隨著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)D的增大而提高，隨著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)日，的減小而降低，即收益與風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值具有對(duì)稱(chēng)性，風(fēng)險(xiǎn)越小，收益越低，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越高，這就是風(fēng)險(xiǎn)收益均衡原則。企業(yè)要獲得超額收益，就必須敢于挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。需要注意的是，高風(fēng)險(xiǎn)并不必然帶來(lái)高收益。由于風(fēng)險(xiǎn)高，其不確定性也高，發(fā)生損失的可能性大，有時(shí)甚至?xí)斐芍旅膿p失。所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化目標(biāo)，一方面要敢于冒險(xiǎn)，另一方面要善于冒險(xiǎn)，三思而行，周密部署。

(1)籌資管理。在籌資管理中，要權(quán)衡財(cái)務(wù)杠桿收益與籌資風(fēng)險(xiǎn)?；I資風(fēng)險(xiǎn)可用財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)來(lái)衡量，系數(shù)越大，籌資風(fēng)險(xiǎn)越大，財(cái)務(wù)杠桿收益亦越大。反之，系數(shù)越小，籌資風(fēng)險(xiǎn)越小，杠桿收益亦越小。在具體運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)收益均衡原則時(shí)，可依據(jù)資產(chǎn)利潤(rùn)率的大小來(lái)操作。當(dāng)資產(chǎn)利潤(rùn)率上升時(shí)，調(diào)高負(fù)債籌資比率，提高財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效益。不同的籌資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同，資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債所占的比重亦不同，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同，最終獲得的收益亦不同。財(cái)務(wù)實(shí)力較強(qiáng)、信用好，而且駕馭環(huán)境能力較好的理財(cái)者，可以適度提高籌資中的負(fù)債比率，從而提高財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，以獲取較多的風(fēng)險(xiǎn)收益。值得注意的是目前我國(guó)不少企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債比重偏高，超出了企業(yè)所能承受的負(fù)荷，面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大，極需調(diào)整。在投資管理中，要權(quán)衡投資收益與投資風(fēng)險(xiǎn)。投資項(xiàng)目或組合的選擇，一定要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)。

對(duì)于市場(chǎng)信息反映靈敏并能精確加工應(yīng)用于投資項(xiàng)目和組合的預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制和分析之中，而且財(cái)務(wù)實(shí)力雄厚、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的企業(yè)，可選擇風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的投資項(xiàng)目或組合，以期獲得較高的收益。相反，信息管理水平低下、財(cái)務(wù)實(shí)力薄弱的企業(yè)，應(yīng)選擇自己所能承受的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目或組合。從宏觀上看，需要加強(qiáng)立法和制度建設(shè)，建立信用擔(dān)保制度和風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，進(jìn)一步完善市場(chǎng)機(jī)制，只有這樣，才能在降低或控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，取得高額收益。

(2)投資管理。目前金融危機(jī)下，對(duì)于已投資的業(yè)務(wù)，可能各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的矛盾已暴露出來(lái)，但這正是企業(yè)優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的有利時(shí)機(jī)，對(duì)不創(chuàng)造價(jià)值的資產(chǎn)通過(guò)處置和瘦身，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)有效的增值業(yè)務(wù)應(yīng)加大整合力度，把資源集中于最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值，以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。此次，針對(duì)金融危機(jī)影響的企業(yè)投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與投資組合風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以通過(guò)合理確定資金的需要量和投入時(shí)間并合理預(yù)測(cè)投資效益，加強(qiáng)投資方案的可行性研究。投資方案的可行性研究可以降低實(shí)際投資收益偏離預(yù)期投資收益的可能性和程度，同時(shí)也可將風(fēng)險(xiǎn)高而收益低的方案排除在外，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)我們應(yīng)該利用分散投資來(lái)降低企業(yè)的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

(3)營(yíng)運(yùn)管理。在營(yíng)運(yùn)管理中，營(yíng)運(yùn)資金的數(shù)量控制要在風(fēng)險(xiǎn)和收益之間進(jìn)行權(quán)衡。企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金越多，風(fēng)險(xiǎn)越小，收益率亦越低。合理使用資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果，是營(yíng)運(yùn)資金的管理目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，現(xiàn)金管理就要在流動(dòng)性和收益性之間作出合理選擇，即在保證企業(yè)正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、償債和納稅需要的同時(shí)，降低現(xiàn)金的占用量，提高閑置現(xiàn)金的投資收益。對(duì)于應(yīng)收賬款管理，要在發(fā)揮其強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售功能效應(yīng)的同時(shí)，盡可能降低投資的機(jī)會(huì)成本、壞賬損失與管理成本，從而降低其投資風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地提高應(yīng)收賬款的投資收益；對(duì)于存貨管理，要權(quán)衡存貨的收益與成本之間的利弊，在充分發(fā)揮存貨功能的同時(shí)降低成本、增加收益。

目前我國(guó)企業(yè)普遍存在營(yíng)運(yùn)資金不足問(wèn)題，其中一個(gè)非常重要的原因是沒(méi)有處理好固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的投人比率。從盈利性來(lái)看，營(yíng)運(yùn)資金投資減少，則意味著企業(yè)投資到盈利能力較高的固定資產(chǎn)上的份額較大，從而使企業(yè)整體的盈利水平提高。但從風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)看，企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金減少，則意味著流動(dòng)資產(chǎn)投資少，到期無(wú)力償債的風(fēng)險(xiǎn)增大。要加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)資金預(yù)算，科學(xué)確定現(xiàn)金最佳持有量，制定合理的應(yīng)收賬款信用政策和收現(xiàn)保證率，計(jì)算和控制存貨的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量等，從而使?fàn)I運(yùn)資金既能滿(mǎn)足日常營(yíng)運(yùn)需要，又能在減小或控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，提高營(yíng)運(yùn)資金的盈利水平。

三、完善和提高成本管理的途徑

1.健全決策機(jī)制，控制理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)

投資是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、論證評(píng)估、決策、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果評(píng)估的一個(gè)過(guò)程，其中決策是關(guān)鍵，要充分發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家決策中的參謀作用，堅(jiān)決杜絕領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人獨(dú)斷專(zhuān)行，不按經(jīng)濟(jì)規(guī)律而拍腦袋作出決策。

國(guó)際的大型企業(yè)在內(nèi)部控制方面的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是由會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)向管理部門(mén)的過(guò)程控制；二是由過(guò)去單純的內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)向與外部審計(jì)合作，走共同審計(jì)的路子：

三是由單純的查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)向有系統(tǒng)、有組織地評(píng)估公司的風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制和監(jiān)管程序是否有效，側(cè)重對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和事先控制。由于建立起一套較為完善的內(nèi)部控制體系，這些企業(yè)較好地筑起了防止各個(gè)環(huán)節(jié)成本舞弊的屏障，從而有效地控制成本上升。當(dāng)前提高企業(yè)預(yù)防和監(jiān)控能力是當(dāng)務(wù)之急，我們應(yīng)當(dāng)借鑒許多國(guó)際公司內(nèi)部控制的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變審計(jì)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)審計(jì)力量，改變內(nèi)審工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)成本降低和效益的提高。

2.改進(jìn)傳統(tǒng)成本管理，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)成本管理理念

風(fēng)險(xiǎn)成本控制主要通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)估，有效運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策和技術(shù)，從而達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本實(shí)施妥善調(diào)控和處理的目的。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)成本的控制必須具有針對(duì)性和可行性，符合企業(yè)發(fā)展自身的特點(diǎn)，并且能夠與所獲得的收益相匹配，只有這樣才能對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)起到事先預(yù)測(cè)、事中調(diào)控和事后反饋的作用。

3.總結(jié)和創(chuàng)新企業(yè)成本管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

成本管理也是一門(mén)講究的管理藝術(shù)，需要我們不斷地進(jìn)行思考和探索，更要不斷地總結(jié)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，更要在此基礎(chǔ)上而不斷地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新，才能獲得更好的發(fā)展。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，實(shí)事求是，制定出適合自己的具體成本管理制度，并嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行；全面加強(qiáng)成本管理，豐富管理范疇；更新管理方法和手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能，建立強(qiáng)大、完善的成本管理信息系統(tǒng)；健全監(jiān)管機(jī)制，明晰責(zé)任，對(duì)成本管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管重視工作隊(duì)伍建設(shè)，選拔任用專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)成本管理人員，并定期對(duì)所有員工進(jìn)行企業(yè)成本管理培訓(xùn)，增強(qiáng)每個(gè)人的成本管理責(zé)任意識(shí)，使成本管理貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的始終。

4.挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

第3篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

【關(guān)鍵詞】建筑施工技術(shù)；全過(guò)程管理；內(nèi)涵；管理方法；措施

一、建筑施工全過(guò)程管理內(nèi)涵分析

建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理是指對(duì)建筑施工全過(guò)程進(jìn)行的一系列的控制與管理活動(dòng)，控制管理活動(dòng)主要包括工程項(xiàng)目前期的施工準(zhǔn)備控制管理活動(dòng)、工程施工過(guò)程中的控制管理活動(dòng)、工程項(xiàng)目竣工時(shí)對(duì)結(jié)算的控制管理活動(dòng)，也可以進(jìn)一步概括為事前事中與事后控制。進(jìn)行建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理主要是為了解決好以下的問(wèn)題：如何確定施工目標(biāo)、如何安排施工進(jìn)度、如何對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行控制與管理、如何合理地控制施工項(xiàng)目的建筑成本、如何合理配置各類(lèi)資源、如何對(duì)工程竣工的驗(yàn)收與結(jié)算環(huán)節(jié)進(jìn)行控制與管理。建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理對(duì)于建筑過(guò)程施工技術(shù)的提高、建筑工程項(xiàng)目的完成質(zhì)量、施工安全等有著重要的影響。因此，建筑施工企業(yè)需要提高重視，提高建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理水平，以此來(lái)提高建筑施工企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

二、建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理的方法

建筑施工企業(yè)要能夠制定一套科學(xué)合理的建筑施工技術(shù)管理體系，這是首要任務(wù)。只有建立健全建筑施工技術(shù)管理體系，才能夠提高建筑施工企業(yè)的資源利用率，才能夠提高建筑施工效率。建筑施工技術(shù)管理體系主要包括對(duì)項(xiàng)目方案的審核、申報(bào)施工變更的項(xiàng)目、施工工藝、施工項(xiàng)目檔案資料發(fā)放與收回的登記等等。另外，在使用建筑施工技術(shù)管理體系的過(guò)程中還需要提高警惕，要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決這個(gè)體系應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，要能夠在應(yīng)用過(guò)程中加以修正與完善，以此來(lái)保證該體系的科學(xué)合理性與實(shí)用性。

其次，建筑施工企業(yè)需要進(jìn)一步完善建筑施工質(zhì)量的管理制度。建筑施工企業(yè)只有保證工程項(xiàng)目的高質(zhì)量，才能夠樹(shù)立企業(yè)形象，才能夠在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，才能夠生存并發(fā)展下去。這一切都需要有健全的施工質(zhì)量管理制度作為保障，這就需要建筑施工企業(yè)做好以下幾項(xiàng)工作。第一，建筑施工企業(yè)需要在施工過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)不良現(xiàn)象的監(jiān)管力度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，建筑企業(yè)在招標(biāo)過(guò)程中不得不以低價(jià)的策略來(lái)承包過(guò)程。為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，建筑施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，這會(huì)直接損害工程項(xiàng)目的質(zhì)量。這就需要建筑施工企業(yè)安排人員加強(qiáng)監(jiān)管，以保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量有保障。第二，建筑施工企業(yè)需要制定施工質(zhì)量定期檢查制度，要能夠安排相關(guān)人員定期到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問(wèn)題，要能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決，在監(jiān)理單位對(duì)這一階段的工程項(xiàng)目檢查合格之后，才可以開(kāi)始下一階段的施工。第三，在建筑施工項(xiàng)目開(kāi)始之前，各建筑施工單位需要簽訂施工質(zhì)量責(zé)任書(shū)，建筑施工企業(yè)需要明確責(zé)任并繳納責(zé)任金，以此來(lái)保證建筑施工項(xiàng)目的高質(zhì)量。

另外，建筑施工企業(yè)在管理施工技術(shù)資料的基礎(chǔ)上，還要能夠保證施工資料技術(shù)的真實(shí)規(guī)范。建筑施工企業(yè)在工程項(xiàng)目結(jié)束之后，要能夠?qū)⑾嚓P(guān)的施工資料交送到城建檔案局進(jìn)行存檔管理，為以后的維修重建提供信息參考。另外施工技術(shù)資料的編制、填寫(xiě)到交送都應(yīng)該遵循相關(guān)的規(guī)定，以保證建筑施工技術(shù)資料的規(guī)范性。建筑施工技術(shù)資料還要能夠保證信息的真實(shí)性，這也是一項(xiàng)最為重要的要求，這樣才能夠保證建筑施工技術(shù)資料的實(shí)效性，才能夠?yàn)橐院蠼ㄖこ痰木S修、擴(kuò)建提供幫助。

三、加強(qiáng)建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理的有效措施

首先，建筑施工企業(yè)需要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量。建筑施工項(xiàng)目工程量大、周期長(zhǎng)，要想在規(guī)定的期限內(nèi)完成工程項(xiàng)目，就需要對(duì)建筑施工的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督與管理，這樣才能夠有效地保障工程質(zhì)量。建筑施工企業(yè)需要制定一套實(shí)效性強(qiáng)的措施并投入使用，以規(guī)范管理工作。建筑施工企業(yè)需要設(shè)立相關(guān)部門(mén)、安排專(zhuān)職人員對(duì)建筑工程項(xiàng)目的進(jìn)行定期質(zhì)量檢查與管理，要規(guī)范每個(gè)施工人員的施工技術(shù)。建筑施工企業(yè)需要提高對(duì)質(zhì)量管理的重視，要能夠?qū)⒔ㄖこ藤|(zhì)量作為建筑管理工作的重要對(duì)象。

其次，建筑施工企業(yè)可以將工程項(xiàng)目質(zhì)量與考核相掛鉤。這就需要建筑項(xiàng)目與建筑企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系，這樣才能夠保證建筑工程項(xiàng)目的高效率、高質(zhì)量地完成。這種方式能夠有效地調(diào)動(dòng)建筑施工企業(yè)的施工效率，建筑施工企業(yè)可以根據(jù)施工狀況進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。建筑施工企業(yè)還需要做好施工技術(shù)交底工作。施工技術(shù)交底就是指向施工企業(yè)與施工人員詳細(xì)解釋相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，例如施工工序、施工工藝、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)等等，這樣才能夠有效地保證建筑施工活動(dòng)的順利開(kāi)展。目前我國(guó)施工建筑單位早已建立起技術(shù)交底相關(guān)制度，這為建筑施工技術(shù)全過(guò)程管理掃除了障礙，提供了制度保障。

再者，建筑施工企業(yè)需要完善施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)對(duì)于建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量有著重要的影響，指導(dǎo)著工程項(xiàng)目的施工技術(shù)與施工流程。建筑施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容需要囊括建筑項(xiàng)目的前期、中期與后期，也就是包括建筑施工的全過(guò)程。只有這樣才能夠在施工前期做好施工設(shè)備、施工人員及建筑材料等資源的配置工作，才能夠規(guī)范施工過(guò)程中的各項(xiàng)施工技術(shù)與工藝，才能夠?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)全過(guò)程管理工作提供基礎(chǔ)保障。

最后，建筑施工企業(yè)需要加強(qiáng)施工變更簽證管理與圖紙會(huì)審工作。在建筑施工過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些變更，建筑施工企業(yè)需要做好變更簽證工作，嚴(yán)格規(guī)范施工變更問(wèn)題的處理方式，這樣才能夠有效保證本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。施工圖紙是建筑工程的基礎(chǔ)參考資料，設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量直接影響到建筑過(guò)程的質(zhì)量，這就需要建筑施工企業(yè)、設(shè)計(jì)單位與監(jiān)理部門(mén)加強(qiáng)合作，做好圖紙審核工作，演奏能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，協(xié)商解決加以修正，做好圖紙歸檔管理工作，為施工技術(shù)全過(guò)程管理提供資料保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳孺牛.淺談建筑工程施工質(zhì)量的全過(guò)程有效管理.科技信息（科學(xué)教研） .2008， 07

[2]高曉春.淺析如何進(jìn)一步優(yōu)化建筑施工技術(shù)管理與提高工作效率.科技資訊. 2012 （02）

[3]徐建鋒.邵建平.全過(guò)程管理理論在房屋建筑施工中的應(yīng)用.工程建設(shè)與管理.2011，09

第4篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：微任務(wù); 教學(xué)過(guò)程; 教學(xué)管理; 教學(xué)資源

中圖分類(lèi)號(hào)：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2015）07-0124-02

引言

回顧我國(guó)近幾年教育信息化的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)于教育信息化的建設(shè)主要集中在各類(lèi)教育資源、各學(xué)科的教學(xué)資源以及教學(xué)資源管理平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)的建設(shè)上，但是在強(qiáng)調(diào)教育、教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用方面，我們暫時(shí)還沒(méi)有對(duì)“信息技術(shù)與課程整合”[1]進(jìn)行深入有效的研究。

本文嘗試從“微任務(wù)”的角度，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)以信息技術(shù)與課程的有效、深入整合為目標(biāo)，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：①數(shù)字資源與教學(xué)點(diǎn)的整合。②教學(xué)過(guò)程管理。③學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)激勵(lì)與學(xué)習(xí)效果評(píng)估。④支持多種形式的教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)改革。⑤教與學(xué)的互動(dòng)。⑥記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并用于相關(guān)的教學(xué)分析。

微任務(wù)概述

1.微課程與MOOC

自2010年以來(lái)，廣東省佛山市教育信息中心主任胡鐵生先生率先在國(guó)內(nèi)提出微課的應(yīng)用研究后，對(duì)于微課的定義一直處于發(fā)展之中。從發(fā)展的微課定義中我們不難發(fā)現(xiàn)微課具有的特點(diǎn)：①以微型教學(xué)視頻為核心，融合其他相關(guān)教學(xué)資源。②鎖定一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、操作點(diǎn)或是某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。③支持翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式。

MOOC，即“Massive Open Online Course”，可直譯為“大規(guī)模在線開(kāi)放課程”。其特點(diǎn)在于[2]：開(kāi)放、大規(guī)模，課程要素完整，強(qiáng)調(diào)交互。

2.微任務(wù)

MOOC與微課進(jìn)行比較，MOOC更強(qiáng)調(diào)的是開(kāi)放性和課程要素的完整性;微課強(qiáng)調(diào)的是“微”特性。結(jié)合微課與MOOC的特點(diǎn)，并考慮教學(xué)改革與創(chuàng)新的需要，我們需要一個(gè)軟件系統(tǒng)，它應(yīng)該具有以下功能：①體現(xiàn)課程的知識(shí)體系或技能體系。②圍繞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)組織數(shù)字教學(xué)資源。③支持互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多種教學(xué)形式、教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)流程的開(kāi)展。④學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)與監(jiān)督。⑤學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集。

微任務(wù)被定義為滿(mǎn)足上述②至⑤功能點(diǎn)的教學(xué)單元，即圍繞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)組織教學(xué)資源，支持互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多種教學(xué)形式、教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)流程的組織與開(kāi)展，自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)相關(guān)數(shù)據(jù)并對(duì)教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的最基本的教學(xué)單元?；谖⑷蝿?wù)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)上述功能的軟件系統(tǒng)是本文的主要內(nèi)容。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本文以JAVA和XML為技術(shù)基礎(chǔ)，采用三層架構(gòu)體系，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足系統(tǒng)目標(biāo)功能的可復(fù)用軟件組件包。組件包除了提供Web Service接口供外部程序使用外，還將集成到筆者前期開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)平臺(tái)[3]，集成后的軟件系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)圖，如下圖所示。

1.組件功能描述

微任務(wù)組件包共包含7個(gè)組件，分屬三個(gè)層次：①數(shù)據(jù)庫(kù)層包含2個(gè)組件，分別負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)操作和對(duì)外部數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。②業(yè)務(wù)層包含3個(gè)組件，微任務(wù)描述組件基于XML對(duì)微任務(wù)進(jìn)行定義、維護(hù)和更新;微任務(wù)解釋組件用于解釋微任務(wù)描述中的命令，并調(diào)用微任務(wù)執(zhí)行組件中的相應(yīng)功能。③表現(xiàn)層組件包含2個(gè)組件，GUI組件提供用戶(hù)圖形操作界面，該界面集成于筆者前期的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)平臺(tái);Web Service組件提供給具有權(quán)限的外部程序訪問(wèn)。

2.微任務(wù)的系統(tǒng)描述

本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)圍繞微任務(wù)進(jìn)行，其業(yè)務(wù)層的核心組件也是圍繞微任務(wù)的描述、解釋與執(zhí)行進(jìn)行設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)中，將微任務(wù)進(jìn)行如下描述：①微任務(wù)描述包括兩個(gè)部分：知識(shí)體系描述與執(zhí)行過(guò)程描述。②知識(shí)體系描述記錄與課程知識(shí)體系相關(guān)的內(nèi)容，如微任務(wù)名稱(chēng)、課程、知識(shí)點(diǎn)（技能點(diǎn)或操作點(diǎn)）、與其他知識(shí)點(diǎn)關(guān)系、對(duì)應(yīng)教材章節(jié)。③執(zhí)行過(guò)程描述記錄微任務(wù)的具體執(zhí)行流程，其基本元素被定義為階段。④每個(gè)階段包含階段名、與其他階段關(guān)系、相關(guān)數(shù)字資源、操作記錄、評(píng)價(jià)設(shè)定、交互記錄。⑤每個(gè)微任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程描述除了包含若干個(gè)階段元素外，還包括針對(duì)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程的執(zhí)行信息、交互記錄與評(píng)價(jià)設(shè)定。上述對(duì)于微任務(wù)的描述均基于XML實(shí)現(xiàn)。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

1.階段XML方案

每個(gè)階段的XML描述都包含以下幾個(gè)元素。

階段標(biāo)識(shí)：PID，標(biāo)識(shí)一個(gè)唯一的階段。

階段名：PName，該階段名字。

階段權(quán)重：Coil Weight，該階段在整個(gè)微任務(wù)中的權(quán)重，用于教學(xué)評(píng)價(jià)。

階段教學(xué)評(píng)價(jià)方式：Appraise，該階段評(píng)價(jià)方式：百分制評(píng)價(jià)、五級(jí)評(píng)價(jià)或無(wú)評(píng)價(jià)。

階段類(lèi)型：PType，系統(tǒng)當(dāng)前支持教學(xué)資源、在線測(cè)試和互動(dòng)共三個(gè)類(lèi)型的階段。

階段內(nèi)容：Content，描述當(dāng)前階段的教學(xué)資源、教學(xué)任務(wù)及教學(xué)所需資源。

2.微任務(wù)XML方案

微任務(wù)的XML描述中主要包含以下內(nèi)容。

微任務(wù)標(biāo)識(shí)：Micro TaskID，標(biāo)識(shí)一個(gè)唯一的微任務(wù)。

微任務(wù)名：Micro Task Name，微任務(wù)名字。

知識(shí)點(diǎn)：Knowledge，微任務(wù)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)或者操作點(diǎn)。

微任務(wù)權(quán)重：Coil Weight，該階段在課程體系中的權(quán)重，用于教學(xué)評(píng)價(jià)。

微任務(wù)教學(xué)評(píng)價(jià)方式：Appraise，與階段中定義的評(píng)價(jià)方式相同。

階段列表：Phrases，該任務(wù)包含的所有階段。

階段控制：Phrases Control，對(duì)該微任務(wù)所包含的階段進(jìn)行控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)特殊教學(xué)流程、進(jìn)行教學(xué)改革的目的。

3.數(shù)據(jù)采集XML方案

系統(tǒng)針對(duì)學(xué)生操作進(jìn)行的數(shù)據(jù)記錄以微任務(wù)為單位進(jìn)行記錄，數(shù)據(jù)記錄的XML描述主要包含以下內(nèi)容。

操作時(shí)間：Date Time，記錄操作發(fā)生的時(shí)間。

操作階段標(biāo)識(shí)：PID，記錄該操作發(fā)生階段的標(biāo)識(shí)。

操作類(lèi)型：OpType，目前系統(tǒng)具有開(kāi)始、結(jié)束、學(xué)習(xí)、測(cè)試、提問(wèn)、回答、互動(dòng)等操作類(lèi)型。

操作內(nèi)容：OpContent，記錄具體操作內(nèi)容。

小結(jié)

本文基于XML和Java設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于微任務(wù)的教學(xué)過(guò)程管理系統(tǒng)。目前系統(tǒng)還處于調(diào)試階段，還沒(méi)有進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與實(shí)踐;對(duì)于采集的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析有待進(jìn)一步研究，這兩方面也是筆者今后的工作重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何克抗.我國(guó)教育信息化理論研究新進(jìn)展[J].中國(guó)電化教育，2011（1）：1-19

第5篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞:決策指揮系統(tǒng);決策模式;演化階段

中圖分類(lèi)號(hào):F299.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2010)02-0028-02

1 分部門(mén)、分災(zāi)種的危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)

我國(guó)防震減災(zāi)系統(tǒng)應(yīng)用和輔助決策系統(tǒng)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)技術(shù),主要是GIS技術(shù)的發(fā)展相輔相成的。在20世紀(jì)80年代初,我國(guó)通過(guò)世行貸款開(kāi)始了有關(guān)城市地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)研究。“九五”期間,結(jié)合950 項(xiàng)目(大中城市防震減災(zāi)示范研究與應(yīng)用),地震系統(tǒng)有關(guān)單位在烏魯木齊、天津、大連、合肥、自貢、泰安、福州、廈門(mén)等地建立了各自地區(qū)的“基于GIS的防震減災(zāi)信息與輔助決策系統(tǒng)”,利用GIS等工具軟件,姚保華(2002)將區(qū)域地震環(huán)境、震害預(yù)測(cè)成果和應(yīng)急輔助決策模塊等進(jìn)行集成。云南地震局王景來(lái)(1999)將GIS應(yīng)用到地震災(zāi)害的評(píng)估提出將地震災(zāi)害評(píng)估智能化或半智能化的設(shè)想,在此基礎(chǔ)上建立了玉溪地震減災(zāi)信息系統(tǒng)。上海地震局宋俊高、火恩杰等(2000)將GIS應(yīng)用到城市防震減災(zāi)應(yīng)急研究,以上海市寶山區(qū)為試點(diǎn),建立了上海市防震減災(zāi)應(yīng)急決策信息系統(tǒng)。王曉青等(2004)利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、GIS技術(shù)和信息處理技術(shù),構(gòu)建了基于GIS的地震現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害損失評(píng)估系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)破壞性地震發(fā)生后地震現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害損失的快速、動(dòng)態(tài)評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)震情和災(zāi)情信息的顯示以及各種信息的遠(yuǎn)程交換。

火災(zāi)是各種災(zāi)害中發(fā)生最頻繁且具有很強(qiáng)破壞性的一種。謝喚亮(1997)給出了基于GIS的決策支持系統(tǒng)的框架,并在南京市消防指揮中心初步實(shí)現(xiàn)。許云,任愛(ài)珠(2003)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)在基于GIS的城市消防指揮系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。朱霽平(2004)建立城市火災(zāi)應(yīng)急決策支持系統(tǒng),一旦發(fā)生火災(zāi),信息可以迅速傳遞到指揮中心,并快速模擬災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)情況、預(yù)測(cè)災(zāi)害發(fā)展趨勢(shì),綜合各種要素,生成救援方案,有效調(diào)度和科學(xué)利用消防減災(zāi)資源。

國(guó)內(nèi)防洪減災(zāi)決策支持系統(tǒng)的研究起源于20世紀(jì)80年代末期,特別是國(guó)家在“八五”期間安排的“八五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目――長(zhǎng)江、黃河、淮河防洪減災(zāi)DSS研究,出現(xiàn)了很多比較成功的成果,胡四一等(1996)在分析總結(jié)長(zhǎng)江中下游防洪經(jīng)驗(yàn)和防洪決策流程的基礎(chǔ)上,研究防洪決策支持系統(tǒng)建立的開(kāi)發(fā)模式、程序、方法、技術(shù)和應(yīng)用模式,研制和開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)中總控管理――人機(jī)界面系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、系統(tǒng)接口和通訊軟件、洪水演進(jìn)和調(diào)度仿真模型、防洪決策風(fēng)險(xiǎn)分析模型等,初步建立了可運(yùn)行的原型系統(tǒng),并通過(guò)聯(lián)機(jī)試驗(yàn)運(yùn)行、檢驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、推進(jìn)分洪決策支持系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用。到20世紀(jì)90年代初,又有翁文斌等開(kāi)發(fā)的安陽(yáng)市防洪DSS,浙江省洪澇臺(tái)風(fēng)災(zāi)害預(yù)報(bào)及省級(jí)防洪調(diào)度決策系統(tǒng)、黃河防洪調(diào)度決策支持系統(tǒng)和長(zhǎng)江防洪決策支持系統(tǒng)等投入運(yùn)行。這些系統(tǒng)都以關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)為核心,系統(tǒng)具有一定的可擴(kuò)展性、可移植性。余達(dá)征等(1999)針對(duì)防洪減災(zāi)DSS的不足和防洪減災(zāi)決策的特點(diǎn),將專(zhuān)家系統(tǒng)中的知識(shí)處理思想引入防洪減災(zāi)DSS中以解決其不足之處。設(shè)計(jì)出智能型的城市防洪減災(zāi)DSS。

2 城市危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)

2.1 城市危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)理論研究

韓燕暉將城市公共危機(jī)防范與救助系統(tǒng)分為指揮決策系統(tǒng)這一上位系統(tǒng)與預(yù)警系統(tǒng)、預(yù)案系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、保障系統(tǒng)、動(dòng)員系統(tǒng)、善后系統(tǒng)等六個(gè)下位系統(tǒng)。劉寧認(rèn)為突發(fā)事件應(yīng)急決策支持系統(tǒng)是用戶(hù)通過(guò)人機(jī)交互與系統(tǒng)主推理機(jī)連接,并借助規(guī)則、案例、模糊知識(shí)推理部分共同完成不同庫(kù)間的調(diào)用和內(nèi)部推理求解。朱曉峰等根據(jù)政府決策支持系統(tǒng)的信息復(fù)雜程度和時(shí)效程度將其分為四大類(lèi):日常決策支持系統(tǒng)、宏觀決策支持系統(tǒng)、重大活動(dòng)決策支持系統(tǒng)和危機(jī)決策支持系統(tǒng)。惠志斌構(gòu)造了由危機(jī)信息管理預(yù)警、危機(jī)信息管理知識(shí)、危機(jī)管理指揮、危機(jī)管理反應(yīng)、危機(jī)管理恢復(fù)等子系統(tǒng)構(gòu)成的綜合性危機(jī)信息管理系統(tǒng)。谷巖,馮華綜介運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘、信息智能推拉等多種信息處理技術(shù),以多種形式靈活地生成各種應(yīng)急方案。徐志勝等以地理信息系統(tǒng)(G1S)為平臺(tái),集成決策支持系統(tǒng)(DSS),研究開(kāi)發(fā)了“基于G1S的城市公共安全應(yīng)急決策支持系統(tǒng)”。唐裙裙認(rèn)為應(yīng)該采用五級(jí)架構(gòu),底層是硬件支持層;其次是基礎(chǔ)信息層;基于其上的是決策支撐平臺(tái)層;再上層是決策應(yīng)用平臺(tái)層;最上層是用戶(hù)界面,需要針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。張茜公共危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)的主要功能包括機(jī)理分析、預(yù)警預(yù)報(bào)、資源優(yōu)化、綜合評(píng)價(jià)和決策建議。柳宗偉,景廣軍提出利用信息技術(shù)促進(jìn)我國(guó)城市危機(jī)管理機(jī)制創(chuàng)新的思路,即建立以統(tǒng)一機(jī)構(gòu)(城市危機(jī)管理中心)為核心的調(diào)度統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、信息共享的城市綜合危機(jī)管理機(jī)制,研制實(shí)用的城市危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)以支持該模式的高效運(yùn)作。

2.2 城市危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)技術(shù)支撐

在智能決策支持系統(tǒng)的算法研究方面,研究的焦點(diǎn)集中在GIS路徑優(yōu)化、案例檢索算法以及數(shù)據(jù)挖掘等方面:黃詩(shī)峰等對(duì)災(zāi)民撤退網(wǎng)絡(luò)流模型及其GIS模擬技術(shù)進(jìn)行了深入研究;羅忠良對(duì)案例推理系統(tǒng)中案例檢索算法的改進(jìn)進(jìn)行了探討;馮興杰等對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘及其關(guān)聯(lián)規(guī)則算法進(jìn)行了詳細(xì)地討論;陶靈皎,孫繼銀等對(duì)決策樹(shù)的算法進(jìn)行詳細(xì)探討并針對(duì)自己的研究對(duì)象作了適當(dāng)優(yōu)化;王秀坤等設(shè)計(jì)了改進(jìn)的EM算法并實(shí)現(xiàn)了在防洪決策中的應(yīng)用。

2.3 城市危機(jī)管理決策支持系統(tǒng)工程實(shí)踐

2003年“非典”事件后,我國(guó)目前許多城市已經(jīng)開(kāi)始設(shè)置專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu),將應(yīng)急管理作為政府的一項(xiàng)日常的工作來(lái)抓,使城市應(yīng)急管理逐漸走上正規(guī)化和制度化的軌道。已建成的城市應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)有北京市突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會(huì)、上海市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理委員會(huì)、深圳市處置緊急事務(wù)委員會(huì)、廣州110社會(huì)聯(lián)動(dòng)中心、武漢市110聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心、南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心等。城市危機(jī)管理信息系統(tǒng)一般由以下四個(gè)子系統(tǒng),即應(yīng)急指揮系統(tǒng)、應(yīng)急業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息與資源共享系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)組成。管理決策支持系統(tǒng)作為城市危機(jī)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),目前大多城市尚未進(jìn)行專(zhuān)門(mén)建設(shè)。但在某些城市危機(jī)管理信息系統(tǒng)中包含了初步的輔助決策功能,下面分別對(duì)具有代表性的北京、天津、深圳、臺(tái)灣的城市危機(jī)管理信息系統(tǒng)中所包含的輔助決策功能進(jìn)行介紹。

北京市危機(jī)管理信息系統(tǒng)主要由以下子系統(tǒng)組成:①網(wǎng)絡(luò)通信子系統(tǒng),比如有政府網(wǎng)、應(yīng)急呼報(bào)警網(wǎng);②信息數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng),城市地理環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)、城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、災(zāi)害歷史數(shù)據(jù)庫(kù);③應(yīng)急評(píng)估數(shù)學(xué)模型子系統(tǒng),危機(jī)事件潛勢(shì)預(yù)測(cè)模型、社會(huì)災(zāi)變心理分析模型等;④對(duì)策預(yù)案子系統(tǒng),綜合應(yīng)急管理總體預(yù)案,單災(zāi)種專(zhuān)業(yè)應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案實(shí)施決策流程;⑤專(zhuān)業(yè)救援子系統(tǒng),比如醫(yī)療急救網(wǎng)、消防網(wǎng)自然災(zāi)害現(xiàn)象救援保障,還有公共設(shè)施搶修隊(duì),治安和反恐防爆隊(duì)。這里應(yīng)急評(píng)估數(shù)學(xué)模型子系統(tǒng)和對(duì)策預(yù)案子系統(tǒng)就包含了初步的輔助決策功能。其應(yīng)急指揮系統(tǒng)中心設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)國(guó)家減災(zāi)中心、水利、氣象、地震、消防社區(qū)、單位重點(diǎn)區(qū)域,城市生命線系統(tǒng)管理部門(mén),它有一些監(jiān)測(cè)設(shè)備,比如現(xiàn)場(chǎng)空中監(jiān)測(cè),還有現(xiàn)場(chǎng)救援指揮車(chē),對(duì)突發(fā)公共事件進(jìn)行災(zāi)害的動(dòng)態(tài)顯示。還有應(yīng)急對(duì)策的顯示系統(tǒng),根據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)和對(duì)策,進(jìn)行會(huì)商結(jié)果,最后形成一個(gè)綜合的減災(zāi)策指令。

天津市負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的主要部門(mén)是防災(zāi)應(yīng)急指揮中心,配置有線、無(wú)線通信系統(tǒng)、指揮輔助決策系統(tǒng)、指揮辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程圖像傳輸系統(tǒng)、綜合視訊系統(tǒng)、應(yīng)急供電、供水系統(tǒng)、樓宇保安監(jiān)控系統(tǒng)等,運(yùn)用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和高技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)急信息的收集、處理、整合,為市領(lǐng)導(dǎo)處置重大災(zāi)害和突發(fā)事件實(shí)施應(yīng)急指揮提供了基本平臺(tái)和手段。指揮中心在樓設(shè)置了專(zhuān)家會(huì)商室和相關(guān)單位、搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)組、應(yīng)急救援隊(duì)工作室,可集中各險(xiǎn)種專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)組、隊(duì)共同會(huì)商,為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策。

深圳市應(yīng)急指揮系統(tǒng)的輔助決策概況:深圳政府特別重視對(duì)預(yù)案信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。深圳有關(guān)部門(mén)制定和修改了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,明確各類(lèi)突發(fā)事件分級(jí)分類(lèi)定量標(biāo)準(zhǔn),提高預(yù)案的可操作性,并建成預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù),納人應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)的“預(yù)案生成系統(tǒng)”。深圳市發(fā)生重特大突發(fā)性事件時(shí),市領(lǐng)導(dǎo)不但可以在應(yīng)急指揮中心通過(guò)視頻、音頻系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,還通過(guò)地理信息系統(tǒng)和電子地圖了解事件發(fā)生地點(diǎn)的具置及周邊情況。同時(shí),系統(tǒng)還將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種數(shù)據(jù),自動(dòng)生成多個(gè)應(yīng)急預(yù)案以供領(lǐng)導(dǎo)決策選擇。

臺(tái)灣的災(zāi)害管理決策支持系統(tǒng)研究結(jié)合了地理信息系統(tǒng)(GlS)、遙感(RS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)以及日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立一套整體性的防災(zāi)救災(zāi)決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用災(zāi)害生命周期法來(lái)進(jìn)行決策支持系統(tǒng)整體架構(gòu)的規(guī)劃,將災(zāi)害從發(fā)生前至發(fā)生后的整個(gè)過(guò)程視為一個(gè)完整的災(zāi)害管理循環(huán)周期,并進(jìn)一步分析各階段所需的決策支持需求,運(yùn)用模組化的概念規(guī)劃其中的各項(xiàng)子系統(tǒng)。完整的災(zāi)害防救決策支持系統(tǒng)資料庫(kù)由地理資料庫(kù)、氣象水文觀測(cè)資料庫(kù)、歷史性災(zāi)害資料庫(kù)、趨勢(shì)分析與境況模擬成果資料庫(kù)、詮釋資料庫(kù)等五大資料庫(kù)組成。臺(tái)灣是多發(fā)地震的地區(qū),以該系統(tǒng)的地震知識(shí)管理為例,通過(guò)“案例式推理”的研究方法,搜集臺(tái)灣歷年來(lái)都市層級(jí)的地震防災(zāi)救災(zāi)相關(guān)研究(不含地質(zhì)研究、地震工程)案例一百余例,并利用英國(guó)Wales大學(xué)所開(kāi)發(fā)的CBR軟件caspian(1999),建置“地震防災(zāi)救災(zāi)文獻(xiàn)案例式查詢(xún)系統(tǒng)”,探討其應(yīng)用于都市防災(zāi)救災(zāi)的可行性,初步獲得了良好的成果。

參考文獻(xiàn)

[1]姚保華,陶夏新.分布式防震減災(zāi)系統(tǒng)的可行性[M].南京:東南大學(xué)出版社,2002.10.

[2]王曉青,丁香.基于GIS的地震現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害損失評(píng)估系統(tǒng)[J].自然災(zāi)害學(xué)報(bào),2004, 13(1):118-125.

[3]許云,任愛(ài)珠,潘國(guó)帥.基于GIS和VR的消防指揮系統(tǒng)研究[J].土木工程學(xué)報(bào),2003,36(5):92-96.

[4]朱霽平.基于GIS的城市火災(zāi)應(yīng)急空間決策支持系統(tǒng)和仿真模型[D].中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士學(xué)位論文,2004.

[5]谷巖,馮華.智能化城市防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急處理支持系統(tǒng)的研究[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì),2005,(6): 1503-1505.

[6]徐志勝,馮凱,徐亮等. 基于GIS的城市公共安全應(yīng)急決策支持系統(tǒng)的研究[J].安全與環(huán)境學(xué)報(bào),2004,(6): 82-84.

第6篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：高危及重要客戶(hù)；供用電；安全管理

前言：

高危及重要客戶(hù)供用電全過(guò)程安全管理是個(gè)龐大復(fù)雜的體系，包含各專(zhuān)業(yè)職責(zé)分工、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)管理、關(guān)鍵控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、考核等方面。而且高危及中供用電全過(guò)程的安全管理中，技術(shù)性手段對(duì)其管理影響很大，更新?lián)Q代速度快，創(chuàng)新力強(qiáng)。企業(yè)必須加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高技術(shù)水平，這樣才能夠面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，解決問(wèn)題，使高危及重要客戶(hù)供用電全過(guò)程的安全管理得到明顯效果。一切要做到從理念出發(fā)，盡力落到實(shí)處，不做表面文章。

1 高危及重要客戶(hù)供用電全過(guò)程安全管理的整體概況

1.1高危及重要客戶(hù)供用電管理理念

高危及重要客戶(hù)是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，對(duì)他們的服務(wù)是否到位關(guān)系到供電企業(yè)在業(yè)界的信譽(yù)的地位。企業(yè)要堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，并充分聯(lián)系政府部門(mén)，使各個(gè)主體發(fā)揮他們各自的作用。在用電管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)都要狠抓落實(shí)，技術(shù)指導(dǎo)務(wù)必到位，風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)范務(wù)必規(guī)范，交流溝通必須充分。各個(gè)部門(mén)要明確分工，各司其職，避免權(quán)力的交叉重疊。有效全面地保障客戶(hù)的供電安全，維護(hù)企業(yè)的形象和地位。

1.2高危及重要客戶(hù)供用電安全管理必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

做到高危及重要客戶(hù)供用電安全管理的每一環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)安全隱患，每一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)修整，及時(shí)備案。對(duì)客戶(hù)的用電安全方面需求要服務(wù)到位。保障供電設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)作，不因?yàn)楣╇姽緝?nèi)部設(shè)備等問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)公司內(nèi)部出現(xiàn)停電問(wèn)題或是發(fā)生用電安全事故。

1.3對(duì)高危及重要客戶(hù)進(jìn)行供用電安全管理的必要性

改革開(kāi)放以來(lái)，一直到2016年，自我國(guó)高危及重要客戶(hù)供用電安全管理的跨越性發(fā)展有目共睹可喜可賀，但是在一些方面所做的工作確實(shí)還存在很大的漏洞。出現(xiàn)一些會(huì)影響我國(guó)電力發(fā)展同時(shí)也影響人民生活的因素。甚至還出現(xiàn)了一些因?yàn)榭蛻?hù)用電管理漏洞而造成的用電安全事故，損失慘重，給企業(yè)工作人員，客戶(hù)企業(yè)人員的人身安全造成威脅，給社會(huì)安全造成隱患。供電公司要勇敢面對(duì)這些事故，除了要積極承擔(dān)責(zé)任，盡力減少自身公司和客戶(hù)公司的損失外，還應(yīng)該及時(shí)反思問(wèn)題的根源所在和高危及重要客戶(hù)供用電安全管理體系的問(wèn)題和漏洞，不斷改進(jìn)供用電系統(tǒng)，保障高危及重要客戶(hù)供用電安全，盡力減少用電安全事故的發(fā)生可能性。

2 高危及重要客戶(hù)供用電管理的措施和手段

2.1構(gòu)建并完善全面合理的供電風(fēng)險(xiǎn)防范體系

供電風(fēng)險(xiǎn)防范體系是保障高危及重要客戶(hù)供用電安全管理順利進(jìn)行的前提和保障。一個(gè)完整全面多層次的供電風(fēng)險(xiǎn)防范體系應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)定義與識(shí)別，客戶(hù)方安全用電風(fēng)險(xiǎn)，供電方安全用電風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，人機(jī)物執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)（電源設(shè)備等），還因該包括風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)辨析及評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管及控制，另外這些環(huán)節(jié)還應(yīng)該息息相關(guān)，通過(guò)內(nèi)部整治，外部督辦，風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)估模型和能力培訓(xùn)達(dá)到各個(gè)環(huán)節(jié)之間的互通和交流。最后完成檢查與審核。只有建立這種多層次，全面合理，互相關(guān)聯(lián)的供用電風(fēng)險(xiǎn)防范體系，才能使高危及重要客戶(hù)的供用電安全管理工作井然有序的進(jìn)行。

2.2積極推進(jìn)端側(cè)規(guī)范化配電站的建設(shè)

用電安全事故不只是供用電企業(yè)一側(cè)的問(wèn)題，事實(shí)上，客戶(hù)一側(cè)的用電設(shè)備問(wèn)題往往才是罪魁禍?zhǔn)住Ｔ蚓驮谟诳蛻?hù)這一方的用電管理疏忽和漏洞特別嚴(yán)重，用電設(shè)備老化等問(wèn)題嚴(yán)重。為了解決這個(gè)問(wèn)題，供電企業(yè)要積極進(jìn)行用電的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究整理。對(duì)用電不規(guī)范的客戶(hù)企業(yè)單位進(jìn)行安全用電管理培訓(xùn)和示范，以供電企業(yè)為中心，做好設(shè)備的更新?lián)Q代工作和供用電安全管理工作，不斷吸收經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，使科學(xué)合理的供用電安全管理體系覆蓋整個(gè)電網(wǎng)領(lǐng)域。另外制度可以是一個(gè)有效地管理工具，這使得對(duì)客戶(hù)方的設(shè)備以及管理體系等的監(jiān)管有法可依，有據(jù)可循，盡力減少用電安全事故的發(fā)生。

2.3對(duì)客戶(hù)運(yùn)行期進(jìn)行有效管理

要制定專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)運(yùn)行期檢查計(jì)劃并付諸實(shí)施。至少要每四個(gè)月對(duì)高危及重要客戶(hù)進(jìn)行一次全面檢查和專(zhuān)項(xiàng)治理工作。在檢查過(guò)程中，要派遣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)監(jiān)察人員深入客戶(hù)用電部門(mén)內(nèi)部仔細(xì)檢查，并及時(shí)匯總報(bào)告，通知客戶(hù)用電系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。早發(fā)現(xiàn)早治理。接下來(lái)根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行研究，對(duì)客戶(hù)的用電安全系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，將評(píng)定結(jié)果告知客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)做好整改工作。在客戶(hù)做好整改工作之后要派遣技術(shù)人員前來(lái)復(fù)查，以確保用電安全隱患已經(jīng)被徹底消除。若是遇到客戶(hù)不配合的情況，在適當(dāng)?shù)那闆r下可以聯(lián)合政府部門(mén)進(jìn)行督促管理，對(duì)于拒絕整改的高危企業(yè)及時(shí)備案。另外，供電企業(yè)所派遣的技術(shù)人員應(yīng)該協(xié)助高危及重要客戶(hù)進(jìn)行用電應(yīng)急預(yù)案的制定工作，使發(fā)生事故時(shí)不至于驚慌失措，造成更大的損失。在斷電時(shí)也不至于因?yàn)闆](méi)有預(yù)先的計(jì)劃而耽誤工作進(jìn)度。并且要做好客戶(hù)檔案的更新工作，一旦客戶(hù)遷址或是易主，要及時(shí)進(jìn)行檔案的更新，保證檔案的隨時(shí)可用性和時(shí)效性。

2.4進(jìn)行高危及重要用戶(hù)停電應(yīng)急預(yù)案實(shí)地演練

首先要做好三位一體的安全管理體系的建立。政府部門(mén)對(duì)供電公司和電力客戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管，供電公司為電力客戶(hù)提供技術(shù)和服務(wù)支持。應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)企業(yè)的不同特點(diǎn)制定不同的停電應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括了公司的應(yīng)急管理體系的結(jié)構(gòu)和細(xì)化分工，工作的籌備，信息的交流與溝通等部分。可以通過(guò)各個(gè)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行演示。在做好應(yīng)急預(yù)案后，客戶(hù)企業(yè)要進(jìn)行預(yù)演工作，測(cè)試應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，根據(jù)預(yù)演結(jié)果進(jìn)行修正和調(diào)整，使應(yīng)急預(yù)案確實(shí)可行，確實(shí)有效。阻止用電安全事故的發(fā)生和衍生的火災(zāi)事故的發(fā)生。

2.5將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝期管理落到實(shí)處

在簽訂客戶(hù)供用電合同之前就要做好客戶(hù)的審查工作。對(duì)客戶(hù)的用電安全等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。嚴(yán)格把關(guān)供電方案在實(shí)施前要交于客戶(hù)公司進(jìn)行審核，并派遣技術(shù)人員針對(duì)供電方案與客戶(hù)公司進(jìn)行溝通交流，充分協(xié)商，在細(xì)節(jié)上做好合作工作。在供用電工程施工過(guò)程中，應(yīng)該隨時(shí)檢查施工過(guò)程，檢查施工是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)，是否存在偷工減料的不負(fù)責(zé)行為。在施工完成后，進(jìn)行驗(yàn)收工作，并通知客戶(hù)，進(jìn)入供電階段。

2.6將主體安全責(zé)任落到實(shí)處

供電企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定部門(mén)，一旦發(fā)生安全事故，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定部門(mén)要本著客觀公正的原則對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行評(píng)定。將各個(gè)部門(mén)的責(zé)任進(jìn)行歸類(lèi)匯總。各個(gè)部門(mén)要承擔(dān)自己的責(zé)任。不可互相推諉。而將主體安全責(zé)任落到實(shí)處的前提是合理的供電安全管理體系。各個(gè)部門(mén)之間的責(zé)任和職責(zé)不能出現(xiàn)交叉重復(fù)或是疏漏的問(wèn)題，不然在事故面前無(wú)法將責(zé)任落到實(shí)處。

3 高危及重要客戶(hù)供用電全過(guò)程安全管理取的功與過(guò)

3.1取得的成效

根據(jù)這些措施進(jìn)行整改的企業(yè)已經(jīng)取得了初步的成效，對(duì)客戶(hù)用電安全責(zé)任隱患進(jìn)行了檢查，消除了多處安全隱患，給用電安全提供了保障。企業(yè)的內(nèi)部管理體系也做了一些改進(jìn)，在用人，部門(mén)分工等方面都大有長(zhǎng)進(jìn)。

3.2出現(xiàn)的問(wèn)題

首先是意識(shí)形態(tài)方面的問(wèn)題。企業(yè)在意識(shí)形態(tài)上對(duì)用電安全管理的重視程度欠缺。并出現(xiàn)只顧使用不顧修整的情況。另外在供電公司企業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題。各個(gè)部門(mén)之間分工不夠明確，結(jié)構(gòu)不夠清晰，起不到互相監(jiān)督的作用。在用電管理過(guò)程中存在一些阻礙。客戶(hù)公司在配合檢查過(guò)程中也存在問(wèn)題，一些企業(yè)出現(xiàn)拒絕檢查或是拒絕整改的情況，都嚴(yán)重影響了用電安全管理的進(jìn)度和效率。

3.3改進(jìn)辦法

加強(qiáng)供用電安全管理的宣傳工作，在意識(shí)形態(tài)上重視起來(lái)。繼續(xù)完善供電企業(yè)安全管理結(jié)構(gòu)，在組織形態(tài)上重視起來(lái)。另外政府應(yīng)該更多的參與到用電安全管理中來(lái)，背景制度和法律是保障管理工作順利進(jìn)行的有力工具。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)高危及重要客戶(hù)的供用電安全管理工作不是一蹴而就的，而應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。每一步的改變都應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，堅(jiān)決杜絕形象工程。用電安全一直是全社會(huì)廣泛關(guān)注的話(huà)題，用電安全事故也在社會(huì)上受到熱議。而對(duì)高危及重要客戶(hù)的供用電安全管理的完善不只是供電企業(yè)的責(zé)任，也是客戶(hù)企業(yè)的責(zé)任，更是政府部門(mén)的責(zé)任，只有三方聯(lián)手，互相溝通，才能保證用電管理體系的高效運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)：

[1]王崇華.高危及重要客戶(hù)供用電全過(guò)程安全管理[J].管理觀察，2014（34）：103.

第7篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

【關(guān)鍵詞】天然氣管道；完整性；管理；危險(xiǎn)因素

引言

天然氣作為清潔高效的燃料，是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚哪茉?。由于天然氣具有質(zhì)量輕、燃燒率高、清潔環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，所以廣泛運(yùn)用于工業(yè)燃料、工藝生產(chǎn)、天然氣化工工業(yè)、城市燃?xì)庥绕涫蔷用裆畹姆矫嫔??？梢哉f(shuō)，人們的生活離不開(kāi)天然氣。天然氣資源主要分布于我國(guó)的十個(gè)大型盆地，天然氣資源總量預(yù)測(cè)可達(dá)四十至六十多萬(wàn)億立方米。要想有效的利用這么大量的天然氣資源，就需要通過(guò)有效途徑來(lái)運(yùn)送天然氣。常用的運(yùn)輸方式有公路、鐵路、水路等，但是由于天然氣本身的性質(zhì)比較特殊，且運(yùn)送路途較長(zhǎng)，所以管道運(yùn)輸是天然氣運(yùn)輸最好的方式。

一、天然氣的成分與性質(zhì)

天然氣的種類(lèi)很多，有氣田氣、油田伴生氣、凝析氣田氣、煤礦礦井氣。氣田氣是從氣井中開(kāi)采出來(lái)的純天然氣；油田伴生氣是隨著石油被一起開(kāi)采出來(lái)的；含有是有輕質(zhì)餾分的天然氣叫做凝析氣田氣；而煤礦礦井氣則是從礦井下面的煤層中抽取出來(lái)的。

雖然天然氣的種類(lèi)很多，但性質(zhì)是基本相同的。天然氣是一種無(wú)色氣體，質(zhì)量比空氣要輕。它是一種氣體混合物，其主要成分為甲烷。除了甲烷之外，天然氣中還含有少量的烷烴、二氧化碳、氫、氮、硫化氫、水等。不同種類(lèi)的天然氣區(qū)別在于各種成分的比例不同，含有硫化氫的天然氣會(huì)帶有臭雞蛋味；油田氣則帶有著汽油味道。

天然氣是一種易燃易爆的氣體，且含有硫化氫的天然氣對(duì)人們的身體會(huì)有毒害。即使是無(wú)毒的天然氣，在不完全燃燒的情況下會(huì)產(chǎn)生一氧化碳這種有毒氣體。所以在使用和運(yùn)送天然氣時(shí)需要特別注意。

二、天然氣運(yùn)輸過(guò)程中的危險(xiǎn)因素

天然氣在運(yùn)輸過(guò)程中主要的危險(xiǎn)因素為爆炸、火災(zāi)，而引起爆炸和火災(zāi)的原因多為密閉管道發(fā)生故障而泄漏天然氣。泄漏的天然氣一旦遇到明火則很容易引發(fā)爆炸和火災(zāi)事故。天然氣管道會(huì)出現(xiàn)故障的原因如下：

（一）管道設(shè)計(jì)失誤

在設(shè)計(jì)天然氣運(yùn)輸管道的時(shí)候，需要注意的問(wèn)題很多。如果出現(xiàn)管道的強(qiáng)度不夠、管架的跨度太大、管道材料選擇不當(dāng)、管道柔性不足、管道整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理等問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致管道的設(shè)計(jì)不合格。按照不合格的方案去建設(shè)天然氣管道，存在著很大的安全隱患。所以天然氣管道設(shè)計(jì)人員在工作時(shí)一定要謹(jǐn)慎認(rèn)真、在進(jìn)行仔細(xì)的實(shí)地考察的前提下，設(shè)計(jì)一套完善的天然氣運(yùn)輸管道系統(tǒng)。

（二）施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

有了謹(jǐn)慎完善的天然氣運(yùn)輸管道運(yùn)輸方案，還需要質(zhì)量過(guò)關(guān)的施工來(lái)把方案變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。施工的質(zhì)量直接關(guān)系到管道的使用壽命以及天然氣的運(yùn)輸安全。如果在施工的過(guò)程中出現(xiàn)操作失誤或者是違規(guī)操作，天然氣運(yùn)輸管道的安全性就得不到保障。所以天然氣運(yùn)輸管道的施工人員首先應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，謹(jǐn)慎認(rèn)真的進(jìn)行施工工作。

（三）管道老化失效

任何事物都有著一定的使用壽命，天然氣運(yùn)輸管道也是一樣。在管道鋪設(shè)的時(shí)候，難免會(huì)對(duì)管道進(jìn)行打孔和焊接等操作。天然氣運(yùn)輸管道使用時(shí)間久了之后，這些部位會(huì)出現(xiàn)裂紋，并且裂紋會(huì)隨著時(shí)間的推移而擴(kuò)展。所以對(duì)于天然氣管道的使用年限，相關(guān)管理人員需要牢記并及時(shí)維護(hù)。

（四）管道遭受腐蝕

天然氣管道在使用過(guò)程中會(huì)受到一定的腐蝕，腐蝕的原因大致為水合物腐蝕、雜散電流干擾腐蝕、土壤腐蝕、應(yīng)力腐蝕幾種。水合物腐蝕是由于未脫水的天然氣在進(jìn)入干線運(yùn)輸管道時(shí)，析出的液態(tài)水會(huì)加劇管道的腐蝕。如果天然氣中還包含有硫化氫或者二氧化碳的話(huà)，這種腐蝕會(huì)更加嚴(yán)重。雜散電流干擾腐蝕是指來(lái)自直流接地系統(tǒng)的直流雜散電流給管道帶來(lái)的腐蝕。管道是鋼制的，直流雜散電流會(huì)對(duì)其造局部腐蝕，最終形成管道穿孔。管道是埋在土壤中的，土壤中的鹽分、水分會(huì)對(duì)管道造成一定的腐蝕。應(yīng)力腐蝕則是指由于在拉應(yīng)力和特定的介質(zhì)共同作用下，金屬以及金屬合金發(fā)生腐蝕開(kāi)裂。由于這種腐蝕開(kāi)裂是突發(fā)性的，所以很容易引發(fā)爆炸火災(zāi)等事故。

（五）人為破壞

冬季的時(shí)候由于天氣嚴(yán)寒，部分不法分子會(huì)在天然氣運(yùn)輸管道上打孔盜氣。這種行為不但損害了國(guó)家和人民的利益，給天然氣運(yùn)輸管道帶來(lái)的損害也是十分嚴(yán)重的。不但給天然氣管道維修帶來(lái)了麻煩，更會(huì)導(dǎo)致使用天然氣的生產(chǎn)企業(yè)癱瘓，這種損失是不可估量的。

三、天然氣管道完整性管理

由上文可以看出，天然氣管道的安全運(yùn)行十分重要。隨著天然氣使用的普及、天然氣管道的迅速發(fā)展，天然氣管道的完整性受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。不管是新建的天然氣管道還是已經(jīng)使用多年的天然氣管道，都需要建立起管道完整性管理體系。

天然氣管道完整性是指天然氣管道一直處于安全可靠的服役狀態(tài)，這包括管道物理和功能的完整、管道一直處于受控狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商積極對(duì)管道進(jìn)行檢修維護(hù)。天然氣管道的完整性管理就是要保障天然氣管道的完整性，需要對(duì)所有影響管道完整性的因素進(jìn)行管理。

天然氣管道完整性管理是一個(gè)綜合的一體化的管理體系，首先需要建立起一個(gè)完整的管道機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃及流程。在確定了計(jì)劃可行之后還需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，從而保證管道的安全運(yùn)營(yíng)。由于天然氣管道的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，且很多因素都不穩(wěn)定，所以風(fēng)險(xiǎn)分析不但十分必要且十分重要。鋪設(shè)管道時(shí)需要從原材料的選取開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，杜絕施工失誤以及違規(guī)，力求把人為原因的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于以及投入使用的管道，需要定期的檢查以及維護(hù)。除此之外對(duì)管道進(jìn)行完整性評(píng)價(jià)也是十分必要的，完整性評(píng)價(jià)可以衡量完整性管理的效果，改善其中的不足。對(duì)于天然氣管道完整性管理的相關(guān)工作人員，相關(guān)部門(mén)需要對(duì)其開(kāi)展培訓(xùn)工作，不斷提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及普及新科技。讓工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一直保持在較高的水平上。

總結(jié)

天然氣在人們的日常生活中扮演著十分重要的角色，所以天然氣的運(yùn)輸安全十分重要。由于天然氣易燃易爆的特點(diǎn)，在天然氣的使用和運(yùn)輸中要十分注意安全性。天然氣主要通過(guò)管道運(yùn)輸，所以對(duì)于天然氣管道的完整性管理十分有必要。但是我國(guó)的天然氣管道完整性管理尚且處于發(fā)展階段，需要相關(guān)專(zhuān)家和從業(yè)人員的不斷努力。從點(diǎn)滴做起，確保天然氣管道始終安全可靠，保證管道的安全運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭津洋，馬夏康，尹謝平.長(zhǎng)輸管道安全.化學(xué)工業(yè)出版社，2004

[2]嚴(yán)大凡，張勁軍.石油與天然氣工程學(xué)：油氣儲(chǔ)運(yùn)工程.中國(guó)石化出版社，2003

[3]王顯政.安全評(píng)價(jià).煤炭工業(yè)出版社，2004

第8篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際公路工程；施工機(jī)械管理；維護(hù)保養(yǎng)

隨著國(guó)際公路工程數(shù)量的不斷增多，各種施工機(jī)械在公路工程項(xiàng)目施工中的廣泛應(yīng)用，不僅為施工單位帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，還在提高工程施工質(zhì)量、縮短施工工期、節(jié)省人力資源等方面也發(fā)揮著不可替代的作用。因此如何加強(qiáng)公路施工工程機(jī)械設(shè)備規(guī)范管理與維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防較大機(jī)械事故的發(fā)生，就顯現(xiàn)的越來(lái)越重要。

1機(jī)械設(shè)備選型

在工程項(xiàng)目確定后，機(jī)械設(shè)備選型的正確與否關(guān)系到整體工程的進(jìn)度和質(zhì)量，影響到項(xiàng)目的盈虧。項(xiàng)目實(shí)施初期，機(jī)械設(shè)備管理人員需對(duì)工程所在國(guó)的環(huán)境氣候、人文地理?xiàng)l件、相關(guān)法律規(guī)定、施工機(jī)械市場(chǎng)、具體施工地點(diǎn)的交通、地質(zhì)條件等施工環(huán)境，進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究，再根據(jù)工程整體技術(shù)方案及工程進(jìn)度計(jì)劃，確定工程所需機(jī)械設(shè)備的種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量，確定選型并分批采購(gòu)。

2公路工程施工機(jī)械的管理

在施工過(guò)程中，正確地掌握設(shè)備的實(shí)際使用狀況，妥善地保管機(jī)械運(yùn)行記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì),作出理論分析,才能總結(jié)出機(jī)械管理的科學(xué)方法，在機(jī)械管理工作中,操作人員的培訓(xùn)、機(jī)械的維修管理、配件的供應(yīng)管理、倉(cāng)庫(kù)管理，每一項(xiàng)工作都十分重要，都應(yīng)做好規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

2.1人員培訓(xùn)

國(guó)際工程受人工成本及工程所在國(guó)的法律規(guī)定的用工制度的制約，不可能從國(guó)內(nèi)大批輸出技工，所以，大量使用當(dāng)?shù)貑T工是不可避免的，由于當(dāng)?shù)貑T工的文化程度、技能水平較低，上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)。

2.1.1理論培訓(xùn)：結(jié)合工程所在國(guó)的相關(guān)法律對(duì)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行安全、環(huán)保與職業(yè)健康知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，并對(duì)當(dāng)?shù)毓凸みM(jìn)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和教育。

2.1.2實(shí)際操作培訓(xùn)：根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工所要操作的機(jī)型，有針對(duì)性的進(jìn)行操作規(guī)程、實(shí)際操作、日常維護(hù)保養(yǎng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試，不合格者不予聘用。

培訓(xùn)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局的官員參與和監(jiān)督整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，指導(dǎo)中方企業(yè)與培訓(xùn)考試合格者簽訂勞務(wù)合同，避免今后不必要的勞務(wù)糾紛。通過(guò)培訓(xùn)提高當(dāng)?shù)貑T工的機(jī)械操作和維護(hù)保養(yǎng)的技能，及對(duì)中方企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，以適應(yīng)中方企業(yè)的管理。

2.2機(jī)械的基礎(chǔ)管理

對(duì)基礎(chǔ)資料應(yīng)按不同工作性質(zhì)、類(lèi)別、級(jí)別等分別歸類(lèi)、建帳和歸檔，對(duì)相關(guān)資料如固定資產(chǎn)臺(tái)賬、機(jī)械設(shè)備的技術(shù)檔案，包括原始機(jī)械技術(shù)文件、交接登記表、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、維修記錄、技術(shù)改造資料，機(jī)械的基礎(chǔ)資料、技術(shù)檔案都應(yīng)跟隨機(jī)械妥善保管，直至工程結(jié)束。按照機(jī)械全過(guò)程管理的階段性，機(jī)械的技術(shù)檔案管理分為三部分內(nèi)容：使用前、使用中及停用封存。且應(yīng)采取一機(jī)一檔的原則，做到賬、物、卡三者相符。并將相關(guān)資料翻譯為中、英、法三種文字，避免當(dāng)?shù)貑T工因不認(rèn)識(shí)中文而無(wú)法正常工作。

2.3加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的單機(jī)績(jī)效考核。如油料使用、維修換件、月完好率、日工作量、臺(tái)班成本與利潤(rùn)的核算等。通過(guò)考核的積極作用，降低成本，提高機(jī)械的完好率和利用率，充分發(fā)揮機(jī)械的效能，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4機(jī)械使用必須執(zhí)行“定人、定機(jī)、定崗、定責(zé)”的四定原則，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，崗前培訓(xùn)制度,主要機(jī)械實(shí)行專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人制，多人操作的機(jī)械實(shí)行機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。大型專(zhuān)用機(jī)械由中方技工操作，不得使用當(dāng)?shù)毓凸げ僮?。機(jī)械設(shè)備必須嚴(yán)格按操作規(guī)程、維修規(guī)范、安全規(guī)程和技術(shù)要求合理使用，不得超負(fù)荷和帶病作業(yè)。多班作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制，填寫(xiě)交接記錄。

2.5提高機(jī)械管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)機(jī)械操作人員持續(xù)培訓(xùn)，隨著施工機(jī)械的不斷發(fā)展，新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)日新月異，管理人員和操作人員只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能適應(yīng)新設(shè)備的要求，才能提高管理水平和操作技能。定編定機(jī)、專(zhuān)人專(zhuān)機(jī),確保機(jī)械管理人員和機(jī)械操作人員的相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)也要大力培養(yǎng)操作人員能操作會(huì)修理、一專(zhuān)多能，教育操作人員要珍惜工作崗位，使其增強(qiáng)責(zé)任心和職業(yè)道德。

2.6機(jī)械設(shè)備的更新，現(xiàn)代化的機(jī)械施工與管理，是在保證工期、工程質(zhì)量要求的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。設(shè)備的更新是為了消除機(jī)械有形磨損，性能明顯下降的機(jī)械設(shè)備，使用效能更高、性能更完善的設(shè)備來(lái)替換舊設(shè)備。

3公路工程機(jī)械施工特點(diǎn)及維修保養(yǎng)的必要性

公路工程機(jī)械大都在泥沙、礫石、雨水和風(fēng)沙等惡劣環(huán)境中作業(yè)，為趕工期突擊性施工現(xiàn)象較普遍，機(jī)件工作的條件差，其機(jī)械性能比其他工作狀況下的機(jī)械性能下降幅度增大，零件間的配合將出現(xiàn)不同程度的松動(dòng)、磨損、銹蝕及結(jié)垢等現(xiàn)象，各連接件配合性質(zhì)、零件間相互位置關(guān)系和機(jī)構(gòu)工作協(xié)調(diào)性等都將受到不同程度的影響，致使其動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等性能指標(biāo)下降，甚至引起機(jī)械事故,因此要對(duì)公路工程機(jī)械進(jìn)行日常保養(yǎng)、定期保養(yǎng)。

4公路工程機(jī)械保養(yǎng)的內(nèi)容與要求

機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)工作必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原則，做到日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)相結(jié)合，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，克服“以修代養(yǎng)”的思想，把機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度化，并建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。工程機(jī)械保養(yǎng)以“、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容，按不同需求分等級(jí)進(jìn)行保養(yǎng)。

4.1日常保養(yǎng)。日常保養(yǎng)的目的主要是維持機(jī)械的機(jī)容和機(jī)況,使機(jī)械經(jīng)常處于完整和完好的狀況，以保證正常運(yùn)行。日常保養(yǎng)以清潔、補(bǔ)給(水、油等)和安全檢視為中心。由機(jī)械操作人員在每日出機(jī)前，行駛中和收機(jī)后進(jìn)行，具體保養(yǎng)內(nèi)容按照機(jī)械的操作、使用和保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行。

4.2一級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)除日常保養(yǎng)作業(yè)外，以清潔、、緊固為中心內(nèi)容，并消除機(jī)械在運(yùn)行一定時(shí)間后出現(xiàn)的某些薄弱環(huán)節(jié)，尤其要檢查有關(guān)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光信號(hào)等安全部件，主要內(nèi)容包括各總成和連接件的緊固，主要總成件和部件的以及在外部檢查發(fā)現(xiàn)的一些必要的調(diào)整作業(yè)。這些作業(yè)由專(zhuān)業(yè)維修工負(fù)責(zé)進(jìn)行,機(jī)械操作人員參與。

4.3二級(jí)保養(yǎng)。二級(jí)保養(yǎng)作業(yè)除進(jìn)行一級(jí)養(yǎng)護(hù)作業(yè)外，以檢查調(diào)整為中心，對(duì)機(jī)械進(jìn)行較深入的技術(shù)狀況檢查和調(diào)整，根據(jù)機(jī)械操作人員反映的情況和經(jīng)過(guò)技術(shù)狀況診斷,確定維修項(xiàng)目，及時(shí)排除潛在故障。

4.4三級(jí)保養(yǎng)。結(jié)合二級(jí)保養(yǎng)作業(yè),以消除隱患為中心，對(duì)總成件檢修，改善機(jī)械技術(shù)狀況，以延長(zhǎng)中修及大修周期。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，只有在國(guó)際工程施工機(jī)械管理工作中不斷探索實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)國(guó)際公路工程項(xiàng)目施工所在國(guó)的地理、人文環(huán)境的特性，制定和完善出更多、更新、更科學(xué)的管理模式，及適合施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械作業(yè)的管理辦法，對(duì)提高機(jī)械設(shè)備工作效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命，降低工程成本，保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度都有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]李慶宇.影響公路施工機(jī)械設(shè)備使用壽命的主要因素及應(yīng)對(duì)措施分析[J].交通世界(建養(yǎng).機(jī)械). 2015(06) .

第9篇：危機(jī)管理過(guò)程范文

[關(guān)鍵詞]用電信息采集系統(tǒng) 運(yùn)行維護(hù) 問(wèn)題 管理對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：TP274.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）18-0330-01

前言

電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)是采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控電力用戶(hù)的用電信息，實(shí)現(xiàn)用電信息的自動(dòng)采集、計(jì)量異常監(jiān)測(cè)、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電分析管理、相關(guān)信息、分布式能源監(jiān)控、智能用電設(shè)備的信息交互等功能。國(guó)家電網(wǎng)公司提出了建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)意見(jiàn)和要求，是為了建設(shè)全覆蓋、全采集、全預(yù)付費(fèi)的用戶(hù)用電信息系統(tǒng)。目前，我國(guó)各大電網(wǎng)公司正在積極建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，覆蓋率逐步提高，但是系統(tǒng)技術(shù)尚顯稚嫩，不夠穩(wěn)定，再加上管理不到位，導(dǎo)致該系統(tǒng)在安全性和穩(wěn)定性方面不夠完善，難以提高抄收成功率，因此我們需要針對(duì)用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)所存在的問(wèn)題及其管理對(duì)策展開(kāi)分析。

一、用電信息采集系統(tǒng)概況

用電信息采集系統(tǒng)由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用、負(fù)控管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控、供電電壓自動(dòng)采集、關(guān)口電能量管理、線損分析、計(jì)量中心生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)和用戶(hù)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)這八個(gè)部分組成。多元化的信息采集系統(tǒng)為用戶(hù)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了電力公司的監(jiān)控。用電信息采集系統(tǒng)有不同的層次，其功能也是不一樣的。主站層是用電信息采集系統(tǒng)的管理和控制中心，其主要功能在于傳輸、處理和應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的運(yùn)行安全，此外，主站層可以和其他系統(tǒng)交換、集成數(shù)據(jù)；通信層連接主站層和設(shè)備層，一般情況下，通信層采用運(yùn)程傳輸和本地?cái)?shù)據(jù)采集兩種通信方式，其功能是維持通信，實(shí)現(xiàn)終端通信；電能表、采集終端和集中器屬于設(shè)備層，集中器接受電能表傳輸?shù)男畔ⅲ猛ㄐ艑訉⑿畔魉徒o主站層。

二、當(dāng)前用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)存在的問(wèn)題分析

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)研究以及結(jié)合筆者實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)上主要存在著以下幾方面問(wèn)題：

1. 技術(shù)不成熟

結(jié)合實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)各省市的用電信息采集系統(tǒng)在投資建設(shè)、管理和維護(hù)方面存在很多差異，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致各地區(qū)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息互通。此外，同一地區(qū)的不同通信方案，導(dǎo)致建設(shè)方案和供電過(guò)程難以實(shí)現(xiàn)兼容。例如，當(dāng)改革電費(fèi)繳費(fèi)方案處于試運(yùn)行階段時(shí)，城市和農(nóng)村電費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，那么對(duì)于城市的用電監(jiān)控和農(nóng)村的用電監(jiān)控是存在區(qū)別的，而且兩者的用電信息難以實(shí)現(xiàn)互通，電網(wǎng)公司只能將城市和農(nóng)村的用電情況分開(kāi)處理，那么這對(duì)于日后的管理和維護(hù)是非常不利的。

2. 運(yùn)行維護(hù)不到位導(dǎo)致機(jī)器故障

用電信息采集系統(tǒng)在完成安裝和調(diào)度后，就進(jìn)入了實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，運(yùn)行的關(guān)鍵在于維持其穩(wěn)定性，日常維護(hù)是保持系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要措施。首先，維護(hù)要選擇恰當(dāng)?shù)脑圏c(diǎn)位置，從小范圍擴(kuò)大到更廣的范圍，試點(diǎn)成功才能推廣；其次，需要做好對(duì)電能表的輪換和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，電能表的使用壽命是有限的，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年有大量的電能表需要更換，但是不少電網(wǎng)公司沒(méi)有投入相關(guān)人員和精力解決電能表更換的問(wèn)題；最后，維護(hù)之前沒(méi)有進(jìn)行全面、系統(tǒng)的預(yù)測(cè)，導(dǎo)致大量設(shè)備和線路遭受破壞甚至被盜。運(yùn)行維護(hù)工作沒(méi)做好直接導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)行，長(zhǎng)期如此，機(jī)器故障事故發(fā)生率不斷上升。在用戶(hù)信息采集系統(tǒng)建設(shè)中電能表、集中器、RS485總表以及主站總會(huì)出現(xiàn)故障問(wèn)題。電能表方面的問(wèn)題為表計(jì)黑屏、顯示負(fù)數(shù)電量但表計(jì)沒(méi)有斷電、表計(jì)無(wú)法正常記錄數(shù)據(jù)、插卡無(wú)效等；集中器的常見(jiàn)問(wèn)題為指示燈不顯示、無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)、無(wú)法連接主站、信號(hào)強(qiáng)度不穩(wěn)定；RS485總表的常見(jiàn)問(wèn)題為上送負(fù)荷數(shù)據(jù)無(wú)效、無(wú)法與總表通信；主站的常見(jiàn)問(wèn)題為無(wú)法與集中器保持正常通信、無(wú)法接發(fā)數(shù)據(jù)、無(wú)法導(dǎo)出報(bào)表、終端數(shù)據(jù)入不了數(shù)據(jù)庫(kù)等。

3. 缺乏嚴(yán)格的工作條例

用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)涉及電網(wǎng)公司、業(yè)主、承包商等不同單位組織，各方均把自己的利益放在首位，沒(méi)有遵守相關(guān)工作條例，導(dǎo)致工作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，拖慢了建設(shè)的進(jìn)度，甚至無(wú)法保證建設(shè)工作的順利完成。

三、加強(qiáng)電力信息采集本系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)管理對(duì)策

電力信息采集系統(tǒng)涉及廣大人民群眾的利益，更關(guān)乎電網(wǎng)公司的經(jīng)濟(jì)效益和名譽(yù)，因此，面對(duì)一系列的問(wèn)題，電網(wǎng)公司需要做好管理工作，早日解決上述問(wèn)題。

1. 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能

電力信息采集系統(tǒng)屬于專(zhuān)業(yè)的電力行業(yè)，無(wú)論是建設(shè)，還是運(yùn)維，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員完成全部工作，還需要專(zhuān)業(yè)的管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，方可保證該系統(tǒng)的安全性和可靠性。首先，選擇專(zhuān)業(yè)人員參與建設(shè)工作，在建設(shè)前進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考核，選出最優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員執(zhí)行建設(shè)任務(wù)；其次，建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該及時(shí)與其他專(zhuān)業(yè)人員溝通，尋求最專(zhuān)業(yè)的解決方法，從建設(shè)中積累經(jīng)驗(yàn)，提高專(zhuān)業(yè)水平；最后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理人和施工單位負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)交流，實(shí)施專(zhuān)業(yè)的管理方案，督促建設(shè)人員。

2. 建立完善的運(yùn)維隊(duì)伍，強(qiáng)化運(yùn)維管理

電力信息采集是一個(gè)非常復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)、難運(yùn)維的系統(tǒng)，需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維隊(duì)伍，做好日常的維護(hù)工作。首先，選擇專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、細(xì)心的運(yùn)維人員進(jìn)行日常的維護(hù)工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；其次，制定合理、全面的運(yùn)維管理?xiàng)l例，對(duì)工作人員的運(yùn)維工作起到監(jiān)督和約

束作用；最后，管理過(guò)程中建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，運(yùn)維工作是枯燥、專(zhuān)業(yè)、高強(qiáng)度的，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)有利于激發(fā)員工的工作熱情。機(jī)器故障通常是由于機(jī)器在運(yùn)行中出現(xiàn)不合理的操作和缺乏定期、有效的維護(hù)，因此，建立完善的運(yùn)維隊(duì)伍可以保證機(jī)器的正常運(yùn)行，提高機(jī)器的運(yùn)行質(zhì)量。

3. 明確各方工作職責(zé)，平衡各方利益

電力信息采集系統(tǒng)建設(shè)涉及多個(gè)單位，各個(gè)單位之間為了爭(zhēng)取自己的利益，往往會(huì)忽視了系統(tǒng)質(zhì)量。為了提高建設(shè)質(zhì)量，保證建設(shè)工作的順利完成，需要各方以大局為重，明確自身的工作職責(zé)，協(xié)調(diào)利益關(guān)系。首先，系統(tǒng)建設(shè)之前制定工作條例，劃分各方的工作內(nèi)容，如施工方要勘察現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)主要提出合理的建設(shè)要求等；其次，在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不應(yīng)該互相推諉，逃避責(zé)任，而是根據(jù)相關(guān)條例，按照相關(guān)規(guī)定，各方解決自身問(wèn)題，對(duì)于建設(shè)中的綜合性問(wèn)題，需要各方加強(qiáng)溝通與交流，協(xié)商解決；最后，系統(tǒng)建設(shè)完畢后，

電網(wǎng)公司要進(jìn)行抽檢和試點(diǎn)，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建設(shè)管理單位要做好驗(yàn)收工作，檢查工程質(zhì)量，施工單位需要核對(duì)工程量，核查現(xiàn)場(chǎng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的主要目的是為廣大用戶(hù)提供便捷的服務(wù)，同時(shí)為電網(wǎng)公司的營(yíng)銷(xiāo)、管理提供保障。盡管用電信息采集系統(tǒng)在建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)方面存在一些問(wèn)題，但是隨著用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，我們會(huì)不斷總結(jié)問(wèn)題，分析原因，提出更多更好的對(duì)策，逐漸提高該系統(tǒng)的工作效率，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此外，希望通過(guò)建立完善的管理?xiàng)l例和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，為用戶(hù)提供全面化的服務(wù)，推進(jìn)電網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王一佳. 試論加強(qiáng)用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)及管理對(duì)策分析[J]. 科技風(fēng)， 2014（20）：265-265.

[2]夏蕾. 簡(jiǎn)議用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)管理措施[J]. 移動(dòng)信息， 2015（12）：40-40.