物業(yè)管理規(guī)劃方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

第二條 確保住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)模。

（1）堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè)”的原則，住宅全面納入小區(qū)規(guī)劃建設(shè)。新建住宅小區(qū)（舊城改造中的住宅小區(qū)除外）應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的建設(shè)規(guī)模，原則上市區(qū)不少于8萬(wàn)平方米，縣城不少于5萬(wàn)平方米。住宅小區(qū)經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃后，鼓勵(lì)多家開(kāi)發(fā)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)。對(duì)達(dá)到15萬(wàn)平方米以上的大型住宅小區(qū)，報(bào)建中市本級(jí)審批的收費(fèi)可給予適當(dāng)優(yōu)惠。

（2）住宅小區(qū)建設(shè)單位必須具有相適應(yīng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)等級(jí)和開(kāi)發(fā)實(shí)力，不得越級(jí)承接房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。

（3）禁止黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位（包括公職人員、已享受房改的人員）組織職工新建福利住房和經(jīng)濟(jì)適用住房。

（4）城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁擅自新建私人住宅，嚴(yán)禁無(wú)證開(kāi)發(fā)商品住房，嚴(yán)禁利用劃撥土地擅自進(jìn)行商品房開(kāi)發(fā)，嚴(yán)禁在集體土地上從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（5）房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)的管理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售價(jià)格和對(duì)象，落實(shí)土地、稅費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策。企業(yè)新建職工住宅小區(qū)納入全市住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)劃統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁借經(jīng)濟(jì)適用房之名從事商品房開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第三條 嚴(yán)格住宅小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）住宅小區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范。

（2）新建小區(qū)應(yīng)保證綠地面積達(dá)到規(guī)定要求，未達(dá)到規(guī)定面積的應(yīng)繳納異地綠化費(fèi)。

（3）住宅建筑設(shè)計(jì)既要堅(jiān)持合理、實(shí)用、規(guī)范的原則，又要提高設(shè)計(jì)藝術(shù)，追求美觀精致。鼓勵(lì)建中、高層建筑，新建六層以下（含六層）的樓房，屋頂一律采取坡屋頂?shù)攘Ⅲw狀設(shè)計(jì)，外墻采用國(guó)家認(rèn)定的合格涂料，做到顏色與環(huán)境協(xié)調(diào)。房屋裝修不得擅自改變結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)。

（4）住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案由城市規(guī)劃行政主管部門(mén)組織計(jì)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)、建工、園林、公用事業(yè)、國(guó)土、環(huán)保、消防等部門(mén)會(huì)審，經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審報(bào)批同意后，方可實(shí)施。經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案不得擅自修改。確需修改規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的，由規(guī)劃行政主管部門(mén)組織重新評(píng)審。

（5）住宅小區(qū)建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，搞好小學(xué)、幼托、上下水、供電、供氣、廣電、電信、消防、道路、路燈、環(huán)保、衛(wèi)生等公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套，并做到基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)與住宅建設(shè)同步進(jìn)行，為社區(qū)和治安管理提供必要場(chǎng)所。完成配套建設(shè)的，免套費(fèi)。通過(guò)拍賣(mài)方式取得土地使用權(quán)的中高層建筑配套費(fèi)全免，其他行政性收費(fèi)減半收取，六層以下（含六層）配套費(fèi)減半收取。已建成的住宅小區(qū)配套建設(shè)未完成的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)建，未補(bǔ)建的，全額補(bǔ)套費(fèi)。

（6）住宅小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工程合格率應(yīng)達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)到30%以上。

住宅小區(qū)竣工后，由房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同建設(shè)、規(guī)劃、園林、建工、公用事業(yè)、消防、人防等部門(mén)對(duì)照經(jīng)評(píng)審的設(shè)計(jì)方案對(duì)小區(qū)建設(shè)進(jìn)行分期驗(yàn)收或綜合驗(yàn)收。未經(jīng)分期驗(yàn)收或綜合驗(yàn)收的，不得交付使用，房地產(chǎn)管理部門(mén)不予辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證手續(xù)。

第四條 加強(qiáng)住宅小區(qū)建設(shè)管理。

（1）住宅小區(qū)建設(shè)由房地產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)房地產(chǎn)發(fā)展需要及時(shí)提出開(kāi)發(fā)建設(shè)計(jì)劃，經(jīng)計(jì)劃、建設(shè)、房產(chǎn)、規(guī)劃、國(guó)土等部門(mén)共同審查后，報(bào)市政府審批。

（2）住宅小區(qū)建設(shè)納入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要將經(jīng)相關(guān)部門(mén)審查的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)在項(xiàng)目開(kāi)工前和建設(shè)過(guò)程中定期送房地產(chǎn)管理部門(mén)審查。房地產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)要求和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)的審批內(nèi)容全面監(jiān)督實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照管理職能各負(fù)其責(zé)，相互配合，加強(qiáng)監(jiān)管。

（3）政府確定的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、單位定向開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及其它需要招投標(biāo)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的招投標(biāo)（不包括工程建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理的招投標(biāo)），由房地產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。未經(jīng)招投標(biāo)或進(jìn)場(chǎng)交易的，不得對(duì)外發(fā)包。

（4）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要建立質(zhì)量保證體系，依法辦理工程質(zhì)量監(jiān)理手續(xù)，委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的工程監(jiān)理單位監(jiān)理，并積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，確保住宅建設(shè)質(zhì)量。

（5）住宅小區(qū)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)符合《城市房地產(chǎn)管理法》第三十八條、第三十九條規(guī)定的條件。在轉(zhuǎn)讓行為實(shí)施前，轉(zhuǎn)讓雙方須持轉(zhuǎn)讓合同到房地產(chǎn)管理部門(mén)和規(guī)劃、土地管理部門(mén)審批。

（6）預(yù)售商品房時(shí)，必須交清全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證，完成預(yù)售商品房工程建設(shè)總投資的25%以上，已確定施工進(jìn)度和竣工交付日期，并取得房地產(chǎn)管理部門(mén)頒發(fā)的《商品房預(yù)售許可證》。交付使用時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為購(gòu)房人辦理產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證手續(xù)。

第五條 強(qiáng)化住宅小區(qū)物業(yè)管理。

（1）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位申報(bào)住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)必須附有物業(yè)管理方案，并在評(píng)審規(guī)劃設(shè)計(jì)方案同時(shí)進(jìn)行審定。未作好物業(yè)管理方案的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案不予審批。

（2）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在新建住宅小區(qū)預(yù)（銷(xiāo)）售前，須選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)前期物業(yè)管理，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，并報(bào)市房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。否則，其房屋不得預(yù)（銷(xiāo)）售。

（3）住宅小區(qū)經(jīng)綜合驗(yàn)收合格，且物業(yè)管理方案已落實(shí)的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位方可移交業(yè)主委員會(huì)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理，并按有關(guān)規(guī)定移交相關(guān)資產(chǎn)和資料。違者，由房地產(chǎn)管理部門(mén)依照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

（4）住宅銷(xiāo)售時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》，履行住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金代收代繳義務(wù)，確保售后維修管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

第2篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

一、前期介入的含義

物業(yè)管理的前期介入，是一個(gè)長(zhǎng)效服務(wù)的概念，是指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)以前的各個(gè)階段(項(xiàng)目可行性階段、建筑物規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段、施工階段等)就參與決策，制定出物業(yè)管理方案，并從管理和運(yùn)作的角度為開(kāi)發(fā)商提出從樓宇設(shè)計(jì)、施工監(jiān)管、設(shè)備選用、功能規(guī)劃、房屋租賃、工程交接等多方面有建設(shè)性的意見(jiàn)。物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開(kāi)發(fā)的初期，即基礎(chǔ)工程建設(shè)開(kāi)始就介入，但此時(shí)不是全面介入，通常只是由一位熟諳工程和設(shè)備的專(zhuān)家參與，該專(zhuān)家將根據(jù)物業(yè)管理的需要對(duì)有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和設(shè)備配置等技術(shù)性問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，并且參與部分工程的施工監(jiān)管。同時(shí)，由于物業(yè)管理公司熟知這些問(wèn)題，因而能在前期介入時(shí)就提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

二、前期介入的必要性

要讓物業(yè)管理由“后續(xù)部隊(duì)”變成“先行官”，那么，物業(yè)管理要從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)開(kāi)始就參與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，從管理和服務(wù)的角度提出意見(jiàn)和建議。物業(yè)管理的“先行官”作用有以下幾個(gè)方面：

第一，物業(yè)管理的前期介入，有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，減少返工，防止后遺癥。

物業(yè)管理公司在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工階段，從業(yè)主和使用人的角度，憑專(zhuān)業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行審視，對(duì)不當(dāng)之處提出解決方案，從而減少物業(yè)接管后的返工，避免一些在后期工作中難以解決的問(wèn)題。

第二，物業(yè)管理的前期介入，有利于提高施工質(zhì)量。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話同樣適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理早期介入，參與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的修改及工程施工，了解工程進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)隱敝工程的驗(yàn)收，并根據(jù)日后管理、維修、保養(yǎng)、服務(wù)的需要，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商提出設(shè)想和建議，防患于未然，變“事后”為“事前”就顯得尤為重要。其次，要把一般意義上的“售后服務(wù)’’工作做好。

對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)有效地維護(hù)、修繕與整治，并向星級(jí)物業(yè)管理看齊，不斷提高服務(wù)檔次。

第三，物業(yè)管理的前期介入，有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解。

物業(yè)管理公司要想做到對(duì)物業(yè)及其附屬設(shè)施、設(shè)備安裝等情況了如指掌，就得對(duì)圖紙改動(dòng)或增、減部分作出認(rèn)真記錄。例如，管線節(jié)點(diǎn)的設(shè)置往往和設(shè)計(jì)圖紙所標(biāo)位置有一定差距，如果布置管線時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)作記錄，在后期管理中，可能就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。相對(duì)來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理人員對(duì)土建結(jié)構(gòu)部分不用了解得太深，而對(duì)設(shè)備安裝、管線布置等情況則應(yīng)充分掌握，便于后期管理。

第四，物業(yè)管理的前期介入，有利于后期管理工作的進(jìn)行。

在物業(yè)管理前期工作中，就應(yīng)該設(shè)計(jì)出物業(yè)管理方案，草擬和制定各項(xiàng)規(guī)章制度，籌備成立業(yè)主管理委員會(huì)，印制各類(lèi)證件，安排好機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘用、上崗培訓(xùn)等工作，以便物業(yè)一旦移交，物業(yè)管理公司就能有序地工作。

第五，物業(yè)管理的前期介入，有利于物業(yè)管理發(fā)揮營(yíng)造社區(qū)文化、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

提高物業(yè)管理的品位，就要建立必要的文教娛樂(lè)設(shè)施，并通過(guò)一系列的工作和舉辦各類(lèi)活動(dòng)，引導(dǎo)住戶文明生活工作，讓社區(qū)充滿歡樂(lè)祥和的氣氛。因此，如果物業(yè)管理的主角作用發(fā)揮得好必會(huì)大大有利于房地產(chǎn)項(xiàng)目的順利經(jīng)營(yíng)，如上海的萬(wàn)科城市花園就是以物業(yè)管理有特色而立足于上海樓市的。

第六，物業(yè)管理的前期介入，有利于促進(jìn)銷(xiāo)售。

在房屋銷(xiāo)售中，許多開(kāi)發(fā)商都亮出“業(yè)主至上，承諾是金”的信條，但由于房產(chǎn)銷(xiāo)售工作人員對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)缺乏和對(duì)物業(yè)管理的不了解，為片面追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)顧客作了許多空白承諾，試圖以此來(lái)吸引顧客，以至造成了承諾的許多事項(xiàng)偏離了現(xiàn)實(shí)。

如果物業(yè)管理早期介入，那么，物業(yè)管理企業(yè)將會(huì)配合開(kāi)發(fā)商在物業(yè)的建設(shè)與銷(xiāo)售上制訂可行性方案，并依據(jù)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的總體規(guī)劃，拿出既可行又有新意的方法，統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑，真正體現(xiàn)“以人為本，居有所值”。

總的來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理公司的提前介入，對(duì)于發(fā)展商來(lái)講可謂有百益而無(wú)一害，既可以豐富發(fā)展商的設(shè)計(jì)思路，節(jié)約建造成本，又可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加賣(mài)點(diǎn)。

三、物業(yè)管理前期介入的管理工作

物業(yè)管理前期介入的工作可以具體體現(xiàn)在參與物業(yè)的設(shè)計(jì)與施工。物業(yè)管理人員如果能從后期管理的角度，就物業(yè)的設(shè)計(jì)以及工程選料和安裝方法提出合理性意見(jiàn)，就可以通過(guò)事前參與避免一些后期工作中難以解決的問(wèn)題，確保物業(yè)交付時(shí)遺漏工程大大減少。我們可以將物業(yè)施工周期分為四個(gè)階段，物業(yè)管理提前參與的工作在各個(gè)階段可表現(xiàn)如下：

1、立項(xiàng)決策階段

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在取得土地開(kāi)發(fā)使用權(quán)后，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并對(duì)項(xiàng)目做可行性研究。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的開(kāi)發(fā)商還會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估分析，例如對(duì)同檔次的樓盤(pán)中的定位、未來(lái)業(yè)主的構(gòu)成及其消費(fèi)力水平如何等，并探討物業(yè)未來(lái)的服務(wù)檔次標(biāo)準(zhǔn)。除此以外，還要了解物業(yè)周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物業(yè)管理情況，估算管理成本、利潤(rùn)等。如果可以的話，物業(yè)管理專(zhuān)家可對(duì)項(xiàng)目日后的管理提出書(shū)面咨詢報(bào)告，以便開(kāi)發(fā)商在預(yù)算決策時(shí)能綜合考慮各方面的意見(jiàn)，減少?zèng)Q策的盲目性和主觀隨意性，同時(shí)也有效節(jié)省了項(xiàng)目后期運(yùn)作的成本。如，廣電物業(yè)管理公司總經(jīng)理方佑和提到，物業(yè)管理要在開(kāi)發(fā)全過(guò)程中進(jìn)行配合，能了解開(kāi)發(fā)物業(yè)的設(shè)計(jì)理念、文化內(nèi)涵、人文環(huán)境等，才能研究如何開(kāi)展物業(yè)管理。

2、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

規(guī)劃設(shè)計(jì)是物業(yè)能否形成完整、舒適、便利的功能區(qū)域的先天制約因素，但目前考慮得最多的是與房屋相關(guān)的一些配套設(shè)施，而往往忽略了使用人將來(lái)的需求趨勢(shì)，以及日后給物業(yè)管理造成的矛盾和遺憾。所以，物業(yè)管理的早期介入，能使建成后的物業(yè)發(fā)揮最佳效用，以最好的方式滿足業(yè)主和使用人的要求。物業(yè)管理可從用戶的角度，詮釋用戶服務(wù)要求，分析樓宇設(shè)計(jì)，審查建筑物設(shè)計(jì)圖紙，審核評(píng)估設(shè)計(jì)及施工程宇，建議一切必須改善及改良的工程，如是否考慮了足夠的停車(chē)位或車(chē)棚、車(chē)庫(kù)，是否考慮了商業(yè)配套用房和管理用房，樓盤(pán)電量設(shè)計(jì)是否足夠，空調(diào)位置有否考慮，電梯數(shù)量夠不夠，還有建筑物內(nèi)部的管線布局是否利于日后的維修養(yǎng)護(hù)等等。物業(yè)管理要堅(jiān)持以人為本的現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，在規(guī)劃布局、功能結(jié)構(gòu)、廚衛(wèi)安排、公共設(shè)施、環(huán)境綠化、采光通風(fēng)、室(內(nèi))外交通等方面把人的需要、人的方便、人的舒適放在第一位，將現(xiàn)代科技成果在經(jīng)濟(jì)可行范圍內(nèi)，盡可能地融入能提高生活質(zhì)量的住宅產(chǎn)品之中，以表現(xiàn)出完整的人情和人性。

3、施工安裝階段

在此階段，物業(yè)管理應(yīng)審查有關(guān)工程及設(shè)備的優(yōu)劣，分析物業(yè)建造的材料及安裝方法，提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理意見(jiàn)。如維修檢查通道的位置及供電量的設(shè)計(jì)，避免日后維修工作中的麻煩，降低遺漏工程，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力，或因增加設(shè)備而影響其他的運(yùn)作，以至于損害整個(gè)物業(yè)的外觀和形象。

另外，物業(yè)管理的專(zhuān)家也應(yīng)提供功能布局或用料更改的有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理意見(jiàn)。施工期內(nèi)對(duì)樓宇布局或用料，由管理人員從物業(yè)管理的角度提供有關(guān)意見(jiàn)，會(huì)令有關(guān)修改更能達(dá)到理想效果，更能直接地把以往開(kāi)發(fā)中“先天不足”所造成的后果反映出來(lái)，以防患于未然。最終可使日后管理期的操作成本減少及物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

4、竣工驗(yàn)收階段

在物業(yè)交付給業(yè)主使用前，物業(yè)管理公司有責(zé)任先行對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。一般而言，管理人員應(yīng)重點(diǎn)檢查以下部位或設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題：

1）門(mén)窗部位。門(mén)窗是否密縫、貼合，框架是否牢固、安全、平整，門(mén)鎖有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題等；

2）供排水設(shè)施。水管、水表、水龍頭是否完好，下水道是否有堵塞，地漏、馬桶排水是否通暢，是否有注水現(xiàn)象；

3）墻面、屋頂、地板。墻面、屋頂及地板是否平整，是否有剝落或起砂現(xiàn)象，是否滲水等；

4）供電系統(tǒng)。電線、電燈、電表是否有質(zhì)量缺陷，空調(diào)是否漏水，制冷效果是否正常。若確是因施工驗(yàn)收時(shí)的疏漏而存在的質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知施工單位或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司盡快整修。

第3篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬(wàn)元，其中：直管住宅實(shí)收1046萬(wàn)元；機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收166.6萬(wàn)元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收107萬(wàn)元；自行接收房產(chǎn)租金實(shí)收53.4萬(wàn)元。

2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬(wàn)平方米，歸集售房款6066.6萬(wàn)元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬(wàn)平方米，歸集購(gòu)房款3662.8萬(wàn)元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬(wàn)平方米，歸集售房款1605.7萬(wàn)元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬(wàn)平方米，歸集售房款798.1萬(wàn)元。

3、房屋修繕工作。一是**年2月份組織召開(kāi)房屋修繕工作會(huì)議，明確**年修繕工作的任務(wù)，即：一個(gè)確保、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)計(jì)劃、四個(gè)率、五個(gè)提高。二是制定《**年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。

4、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)委托管理工作。年初，我處會(huì)同法規(guī)處及局法律顧問(wèn)共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營(yíng)體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會(huì)議上與各受托管理單位簽署了新合同。

二、工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

一是為了落實(shí)十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時(shí)，起草了《**市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門(mén)人員進(jìn)行討論。

二是對(duì)我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實(shí)行情況，制定《住宅小區(qū)實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理辦法》。

三是會(huì)同小區(qū)辦全力做好開(kāi)展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)。目前已經(jīng)全面完成了對(duì)530個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個(gè)住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題登記造冊(cè)，建立了整改檔案，待整改后逐一消號(hào)。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險(xiǎn)房屋的“三落實(shí)”工作。通過(guò)排查目前全市共有危險(xiǎn)房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶；二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險(xiǎn)工作方案并下發(fā)各區(qū)；三是組建好了防汛隊(duì)伍和防汛物資儲(chǔ)備工作。

（四）樓道整治工作

一是本著先試點(diǎn)，后推廣的原則，在平區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點(diǎn)工作意見(jiàn)。試點(diǎn)工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書(shū)記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開(kāi)了樓道整治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二是制定了《**市住宅樓道整治工作實(shí)施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意見(jiàn)》下發(fā)各區(qū)。同時(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，市一級(jí)辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對(duì)接。市樓道整治辦公室印制《**市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊(cè)》700余冊(cè)，下發(fā)各相關(guān)單位。

三是樓道整治工作已全面啟動(dòng)實(shí)施，目前樓道整治工作全市開(kāi)工量達(dá)到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬(wàn)平方米，竣工量達(dá)60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗(yàn)收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗(yàn)收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時(shí)移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會(huì)優(yōu)勢(shì)，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實(shí)現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰?dòng)，為鞏固樓道整治成果打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（五）景觀街路、重點(diǎn)廣場(chǎng)周邊建筑物立面粉飾工作

一是組織專(zhuān)業(yè)人員，依據(jù)近年來(lái)我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對(duì)粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測(cè)算；二是組織人力對(duì)全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查；三是由規(guī)劃部門(mén)提出了**市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計(jì)方案。

二、下半年工作思路

（一）物業(yè)管理方面工作

1、出臺(tái)《**市物業(yè)管理規(guī)定》

6月底《**市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報(bào)市人大，力爭(zhēng)在9月份以政府規(guī)章的形式出臺(tái)，為解決我市物業(yè)管理中的具體問(wèn)題提供操作性強(qiáng)的法律依據(jù)。

2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。

四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、一專(zhuān)多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.

3、建立新型物業(yè)管理體制

將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于暫時(shí)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理?xiàng)l件后，再通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第4篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

根據(jù)不同情況對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行分類(lèi)，按照“屬地管理、條塊結(jié)合、責(zé)任分擔(dān)、標(biāo)本兼治”的原則，全面整治，重點(diǎn)改造，切實(shí)解決居民關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，努力營(yíng)造住宅小區(qū)功能完善、環(huán)境整潔、管理有序、安全舒適、群眾滿意的生活環(huán)境。

二、整治范圍

縣城區(qū)、（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）所轄區(qū)域內(nèi)的所有新、老住宅小區(qū)（含單幢、零散、拆遷安置房等所有物業(yè)）。

三、整治原則

1、堅(jiān)持屬地管理、政府牽頭、部門(mén)配合、群眾參與的原則。

2、堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則。

3、堅(jiān)持全面整治、重點(diǎn)改造的原則。老舊小區(qū)滿足基本要求，新建小區(qū)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、堅(jiān)持實(shí)事求是，群眾路線原則。

四、整治內(nèi)容

（一）基礎(chǔ)配套設(shè)施

1、配置環(huán)衛(wèi)設(shè)施。每幢樓每單元配置不少于1個(gè)垃圾桶（箱），破損殘缺的環(huán)衛(wèi)設(shè)施要進(jìn)行全面維修、保證完好。

2、平整道路。對(duì)坑洼道路進(jìn)行整修，破損嚴(yán)重的重新鋪設(shè)，新增、整修路沿石、道板、井蓋，做到道路平整、交通順暢。

3、暢通管道。疏通雨、污水管道和化糞池，必要時(shí)應(yīng)重新整修，做到完好暢通，不堵塞、不外溢。

4、修復(fù)路燈。對(duì)小區(qū)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)施進(jìn)行一次全面檢修，確保亮燈率達(dá)98%以上。無(wú)路燈的老舊小區(qū)要全部安裝到位，保證夜間照明。

5、清理增設(shè)物業(yè)管理用房。對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行清理，按要求使用；無(wú)物業(yè)管理用房的小區(qū)，創(chuàng)造條件增建必要的物業(yè)管理用房。

6、整合封閉小區(qū)。創(chuàng)造條件，對(duì)未封閉的小區(qū)進(jìn)行整合封閉；對(duì)已封閉的小區(qū)圍墻、柵欄進(jìn)行維修、出新，沿街小區(qū)還需設(shè)置景觀圍墻；落實(shí)保安巡查人員，增設(shè)必要的技防設(shè)施；消防通道暢通，設(shè)備設(shè)施檢修完好。

7、完善停車(chē)設(shè)施。清理現(xiàn)有停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)），挪作他用的必須按規(guī)劃要求恢復(fù)停車(chē)功能。沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地的，在保證消防通道暢通的情況下，合理劃設(shè)停車(chē)位；必要時(shí)可調(diào)整規(guī)劃合理增設(shè)停車(chē)場(chǎng)地。

8、整修健身器材。對(duì)休閑健身場(chǎng)所設(shè)施進(jìn)行整修、完善；有條件的新建休閑健身場(chǎng)所，添置健身器材。

9、設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。按要求設(shè)置小區(qū)示意圖、公益宣傳欄、公示欄、樓幢門(mén)牌、綠地保護(hù)牌等，努力營(yíng)造小區(qū)文化氛圍。

10、整理“三線”線路。清理、調(diào)整電話線、電力線和電視線等線路，有條件的可入地處理，做到整齊美觀。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理

1、衛(wèi)生保潔。配足專(zhuān)職保潔人員，小區(qū)道路、綠地、水面、公廁、樓道保潔及時(shí)，無(wú)積塵、污跡、無(wú)白色垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。垃圾房（池）、桶（箱）、樓梯扶手、電梯、外墻面及其他公共設(shè)施及時(shí)清洗、外表整潔美觀，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，無(wú)外溢現(xiàn)象。

2、綠化整治。查處違法占用綠地行為，并責(zé)令恢復(fù)到位。清除所有違章種植和雜草，補(bǔ)植必要的喬木、灌木和草坪，無(wú)土地?；▔?、花池整修完好，無(wú)破損、脫落等現(xiàn)象。

3、秩序整治。車(chē)輛入庫(kù)停放，露天停放的在停車(chē)線內(nèi)停放，做到整齊有序，交通順暢，不影響消防通道。攤點(diǎn)設(shè)置合理，無(wú)亂堆亂放、亂曬亂掛現(xiàn)象。

4、環(huán)境保護(hù)。小區(qū)內(nèi)無(wú)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和加工，無(wú)違規(guī)飼養(yǎng)禽畜，餐飲、服務(wù)、娛樂(lè)等行業(yè)無(wú)環(huán)境污染和擾民現(xiàn)象。

5、拆除違建。拆除老舊小區(qū)內(nèi)嚴(yán)重影響觀瞻和安全的違法建筑物，嚴(yán)厲查處新建小區(qū)的違法建設(shè)行為。

6、文明教育。引導(dǎo)廣大市民從自身家庭、樓道院落環(huán)境衛(wèi)生做起，養(yǎng)成健康、文明的生活習(xí)慣。

五、整治步驟

本次集中整治行動(dòng)，按照統(tǒng)一部署、分步實(shí)施的原則進(jìn)行，自8月1日開(kāi)始，至11月15日結(jié)束，具體分為三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）方案制定階段

1、各責(zé)任單位要建立專(zhuān)項(xiàng)整治相應(yīng)組織，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治資金和人員，并于8月10日前將組織架構(gòu)和具體實(shí)施方案，報(bào)縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后，上報(bào)縣政府。

2、縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組于8月20日前完成對(duì)各責(zé)任單位實(shí)施方案的審核，審核后由各責(zé)任單位嚴(yán)格按審定同意的方案立即組織實(shí)施。

3、（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）、房管局要做好成立各業(yè)主委員會(huì)籌備工作。

4、房管局要對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)整頓，開(kāi)展自查自糾，整改存在問(wèn)題，完善各種制度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)。

5、縣宣傳部門(mén)要制定專(zhuān)項(xiàng)宣傳工作方案，在集中整治期間，進(jìn)行持續(xù)、廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大居民知曉住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治的意義以及成立業(yè)主委員會(huì)的作用，積極支持和配合開(kāi)展住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

（二）全面整治階段

1、各責(zé)任單位要依據(jù)自身職責(zé)和責(zé)任分解，確保10月31日前，完成所有整治任務(wù)。

2、由（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）、房管局負(fù)責(zé)組織籌建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，堅(jiān)持成熟一個(gè)建立一個(gè)，原則上新建小區(qū)均要成立，老舊小區(qū)創(chuàng)造條件成立。

3、對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)，由房管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主委員通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

4、對(duì)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)（幢），由（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）下轄居委會(huì)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)組織，采取“樓幢管理”模式，落實(shí)以保潔、保綠、保暢為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理工作，或并入相鄰小區(qū)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，保證管理覆蓋率達(dá)100%。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)小區(qū)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）檢查驗(yàn)收階段

1、各責(zé)任單位完成整治任務(wù)后，向縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)驗(yàn)收。提前完成整治任務(wù)的，可申請(qǐng)?zhí)崆膀?yàn)收。對(duì)到期驗(yàn)收不合格的，由縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組限期整改。

2、驗(yàn)收合格后，由縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組移交（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）予以屬地管理。

3、縣政府將召開(kāi)總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰。同時(shí)，及時(shí)出臺(tái)建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

六、整治要求

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h政府成立縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)縣城區(qū)住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)縣城區(qū)住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治的日常工作和督查考核工作。各責(zé)任單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《縣城區(qū)住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》要求和縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，具體實(shí)施各自承擔(dān)的住宅小區(qū)整治任務(wù)。

第5篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

一、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)完善物業(yè)管理工作機(jī)制、加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督管理力度、提升物業(yè)管理服務(wù)水平，進(jìn)一步完善區(qū)職能部門(mén)、街道辦事處、社區(qū)的監(jiān)督管理職能，提高住宅小區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大人民群眾創(chuàng)建整潔、文明、安全、舒適的宜居環(huán)境。

二、工作內(nèi)容

（一）完善物業(yè)管理工作機(jī)制

1．完善物業(yè)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取物業(yè)管理工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重大問(wèn)題。各街道辦事處要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)以及承擔(dān)物業(yè)管理工作的專(zhuān)兼職人員。社區(qū)居委會(huì)要有干部專(zhuān)職或兼職從事物業(yè)管理工作。已經(jīng)配備人員的要確保在崗從事物業(yè)管理工作，確保物業(yè)管理工作有機(jī)構(gòu)、有人員負(fù)責(zé)。

2．加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)。區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要將物業(yè)管理工作作為民生工作和社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入年度全區(qū)工作計(jì)劃，擺上重要議事日程。區(qū)住建局要對(duì)屬地內(nèi)物業(yè)管理情況進(jìn)行全面調(diào)查研究，摸清底數(shù)，分析存在問(wèn)題，出臺(tái)規(guī)范性文件，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范管理。各街道辦事處負(fù)責(zé)建立并落實(shí)街道物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，每季度至少牽頭組織召開(kāi)1次由街道、社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主代表等參加的聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)有效解決物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾、糾紛。各街道辦事處要建立物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制，物業(yè)管理普通糾紛由社區(qū)、街道一線及時(shí)調(diào)處化解，并上報(bào)區(qū)級(jí)主管部門(mén)。嚴(yán)重的矛盾由區(qū)相關(guān)部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)解決，并上報(bào)市級(jí)主管部門(mén)。

3．落實(shí)齊抓共管工作職責(zé)。區(qū)財(cái)政局要按照政辦〔2012〕45號(hào)文件要求，把規(guī)范提升物業(yè)管理工作列入?yún)^(qū)財(cái)政年度資金安排，建立完善物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)保障的長(zhǎng)效機(jī)制；要安排一定資金作為整治、提升物業(yè)管理和獎(jiǎng)勵(lì)工作到位、成績(jī)突出的物業(yè)管理單位及個(gè)人的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。區(qū)住建局作為行業(yè)主管部門(mén)，除做好日常規(guī)范管理工作，應(yīng)制定物業(yè)管理整改提升方案，指導(dǎo)并督促區(qū)屬物業(yè)企業(yè)及管理項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范管理、提升服務(wù)水平。行政執(zhí)法、公安、交警、消防、工商、環(huán)保、司法、物價(jià)等職能部門(mén)要按照《市區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》（政文〔〕186號(hào)）明確的本部門(mén)在物業(yè)管理工作中的職責(zé)，進(jìn)行責(zé)任分解，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人。各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)物業(yè)工作的監(jiān)督管理職能，建立職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作配合，不推諉，不扯皮，及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；建立糾紛投訴調(diào)處機(jī)制，對(duì)執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的或物業(yè)企業(yè)報(bào)告、業(yè)主投訴、媒體曝光的違法違規(guī)行為及時(shí)查處，處理到位。

4．推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)的成立與規(guī)范運(yùn)作。各街道辦事處要加強(qiáng)推進(jìn)本轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建。今年轄區(qū)內(nèi)符合成立業(yè)委會(huì)條件的物業(yè)管理小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到60%以上。區(qū)住建局應(yīng)從行業(yè)管理方面出發(fā)，督促轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)建立健全規(guī)章制度，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)物業(yè)管理和社區(qū)管理有機(jī)結(jié)合，逐步形成社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)和睦相處、相互依托、和諧共建的新局面。

（二）加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督管理力度

1．規(guī)范前期物業(yè)管理與承接查驗(yàn)工作。區(qū)住建局要按照前期物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，做好轄區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，當(dāng)年預(yù)售的項(xiàng)目應(yīng)100%實(shí)行前期物業(yè)招投標(biāo)，并做到公平、公開(kāi)、公正。同時(shí)督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作、辦理物業(yè)交接手續(xù)。組織相關(guān)人員對(duì)承接查驗(yàn)進(jìn)行檢查，確保項(xiàng)目按規(guī)劃審批內(nèi)容建設(shè)完整，并做好物業(yè)承接查驗(yàn)備案手續(xù)。

2．加強(qiáng)住宅小區(qū)的巡查與整治。區(qū)住建局要牽頭聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)建立物業(yè)小區(qū)巡查制度。具體為日常檢查、集中抽查、重點(diǎn)督查3項(xiàng)。日常檢查內(nèi)容主要為小區(qū)秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、保安值勤、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等，應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū)巡查1次，并做好記錄，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同，根據(jù)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。集中抽查內(nèi)容為物業(yè)小區(qū)的物業(yè)承接查驗(yàn)制度落實(shí)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、消防安全、電梯安全、地下室（停車(chē)場(chǎng)所）、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、二次供水衛(wèi)生、裝飾裝修管理等。區(qū)住建局要積極配合市住建局工作，每季度組織開(kāi)展1次集中抽查，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定、規(guī)范有序。重點(diǎn)督查是針對(duì)業(yè)主反映意見(jiàn)大、矛盾投訴多、整改不力的物業(yè)小區(qū)，區(qū)住建局要會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)、街道、社區(qū)開(kāi)展重點(diǎn)督促檢查整治，確保突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案有效得以落實(shí)。對(duì)于巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)要加大對(duì)違法違紀(jì)企業(yè)的處罰力度，堅(jiān)決將侵犯業(yè)主合法權(quán)益的企業(yè)清除出物業(yè)管理市場(chǎng)，要將巡查結(jié)果作為物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、前期物業(yè)招投標(biāo)準(zhǔn)入、企業(yè)資質(zhì)年檢的重要依據(jù)。

3．深化老舊小區(qū)的整治與管理。各街道辦事處、社區(qū)要在老舊小區(qū)整治試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步深化我區(qū)老舊住宅區(qū)的整治與管理。要根據(jù)城市街區(qū)布局、公用基礎(chǔ)設(shè)施分布狀況，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、條塊結(jié)合、分步實(shí)施的原則，在逐步改善老舊住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和治安防范之后，采取有條件的引進(jìn)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)、業(yè)主自治管理、社區(qū)有償管理三種模式進(jìn)行老舊住宅區(qū)物業(yè)管理，逐步提升老舊住宅區(qū)廣大群眾的生活環(huán)境與居住品質(zhì)。

（三）提升物業(yè)管理服務(wù)水平

1．提高物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。行業(yè)主管部門(mén)要指導(dǎo)、扶持物業(yè)企業(yè)做大、做強(qiáng)。物業(yè)企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極探索轉(zhuǎn)變提升行業(yè)的發(fā)展方式，通過(guò)現(xiàn)代科技的運(yùn)用和商業(yè)模式的創(chuàng)新，不斷拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。主管部門(mén)要鼓勵(lì)、扶持符合二級(jí)以上資質(zhì)條件的物業(yè)企業(yè)晉升資質(zhì)，并逐年提高二級(jí)以上物業(yè)企業(yè)管理的覆蓋面。

2．提升物業(yè)管理服務(wù)水平。物業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)《省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，提高物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平，切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)，努力提高業(yè)主的滿意率。行業(yè)主管部門(mén)要大力指導(dǎo)、幫助物業(yè)企業(yè)做好創(chuàng)建“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”工作。今年應(yīng)做好輝映江山、明光花園2個(gè)住宅小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作，做到以點(diǎn)帶面，提升管理服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

3．提高監(jiān)管人員與從業(yè)人員素質(zhì)。針對(duì)我區(qū)涉及物業(yè)監(jiān)督管理的9個(gè)職能部門(mén)情況以及街道、社區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，區(qū)住建局要牽頭擇期舉辦物業(yè)監(jiān)督管理人員工作培訓(xùn)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職能部門(mén)和街道、社區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理人員業(yè)務(wù)水平。同時(shí)借助物業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)積極開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，組織物業(yè)管理工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)借鑒省內(nèi)外兄弟城市和我市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)物業(yè)管理模式，推廣運(yùn)用。定期組織物業(yè)經(jīng)理崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高管理水平，加強(qiáng)保安、保潔、綠化、給排水、機(jī)電設(shè)施維護(hù)等崗位人員培訓(xùn)，確保行業(yè)相關(guān)人員都能持證上崗或得到輪訓(xùn)。

三、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（從2012年月日至月25日）

區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合我區(qū)實(shí)際，組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主代表參加的會(huì)議，制訂實(shí)施方案，做好部署安排。分析轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，研討行業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理措施。區(qū)住建局應(yīng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上制訂整改提升方案，方案要落實(shí)到每一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，明確具體目標(biāo)、內(nèi)容和措施。

（二）組織實(shí)施階段（從2012年月26日至11月30日）

各街道辦事處、社區(qū)、各相關(guān)職能部門(mén)要緊密?chē)@著“完善物業(yè)管理工作機(jī)制、加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督管理力度、提升物業(yè)管理服務(wù)水平”的目標(biāo)任務(wù)，制定工作安排，扎實(shí)開(kāi)展工作。

（三）檢查驗(yàn)收階段（從2012年12月1日至12月31日）

結(jié)合市里開(kāi)展的檢查驗(yàn)收，由區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立檢查組對(duì)今年工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、考核。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)管理是改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容，各級(jí)各部門(mén)要增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立或及時(shí)調(diào)整物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)規(guī)范提升物業(yè)管理工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促。

第6篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

    本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)2009年7月20日--10月20日的工作情況。

    一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

    1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

    2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

    3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。 

    二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

    1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

    2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

    3、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂(lè)的中心。

    三、其他工作情況

    1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專(zhuān)人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映情況約32件，其他通過(guò)電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

    2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

    3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：

     3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。

     3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。

     3.3園區(qū)規(guī)劃：

      3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。

      3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

     3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。

    四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào) 

    1．召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元

    2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

    3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

    磁珠30個(gè) 12元

    注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

      五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

    隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

    1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

    2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）

    3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）

    4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）

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    5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。（駱志華）

    6、加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）

    7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）

    8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）

    9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）

    希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

     朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

           趙莉

     2009年10月 20 日

   

第7篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；早期介入；意見(jiàn)；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-00-01

隨著住房制度改革和城市建設(shè)熱潮的推動(dòng)，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。物業(yè)管理對(duì)改善居民生活環(huán)境，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)保值增值，構(gòu)建和諧社區(qū)起著重要的作用。但從目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，物業(yè)管理僅僅作為房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)終端，在房屋建成或投入使用后才交付物業(yè)企業(yè)。物業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)――物業(yè)早期介入未被引起足夠的重視。

一、物業(yè)管理早期介入的含義

“物業(yè)管理早期介入”是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的過(guò)程，從業(yè)主（使用人）及物業(yè)管理的角度，提出一些合理化建議，使建成的物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主（使用人）和物業(yè)管理的需求。

二、物業(yè)早期介入的重要性和必要性

一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)，大致分為“立項(xiàng)-建設(shè)-竣工-物業(yè)前期管理”幾個(gè)階段。從表面上看，物業(yè)管理是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之后交付物業(yè)企業(yè)使用管理的階段。因此，物業(yè)管理企業(yè)只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可。然而從多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，物業(yè)管理并非如此簡(jiǎn)單。物業(yè)管理涉及面非常廣，時(shí)效性非常長(zhǎng)，從環(huán)境綠化、通訊設(shè)施到水電安裝、電梯消防等等，從接管驗(yàn)收到物業(yè)建筑終結(jié)，是一個(gè)非常繁雜的系統(tǒng)工程。 建設(shè)單位通過(guò)投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)形成物業(yè)，物業(yè)企業(yè)對(duì)其進(jìn)行使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。建設(shè)單位對(duì)物業(yè)進(jìn)行的是硬件建設(shè)，物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行的是軟件管理，兩者雖有區(qū)別但又相互聯(lián)系，其目的都是為了滿足業(yè)主的需求，使建成的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益最大化。 因此，物業(yè)早期介入無(wú)論是對(duì)建設(shè)單位是物業(yè)企業(yè)、業(yè)主（使用人）都是非常重要和必要的。

（一）優(yōu)化設(shè)計(jì)、完善細(xì)節(jié)

在實(shí)際工作中，由于建設(shè)單位、規(guī)化設(shè)計(jì)人員缺乏物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，甚至只是為了節(jié)約成本，使建成后的物業(yè)存在很多矛盾和漏洞，如停車(chē)位不足，園林綠化設(shè)計(jì)不合理，未配建物業(yè)用房等等，不僅影響了業(yè)主（使用人）的正常生活，還增加了物業(yè)管理的難度和強(qiáng)度。即使后期物業(yè)企業(yè)想盡辦法予以彌補(bǔ)，也很難彌補(bǔ)物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的缺陷。如果物業(yè)企業(yè)早期介入，從業(yè)主（使用人）及日后管理的角度，對(duì)房屋設(shè)計(jì)和功能配置、設(shè)備選型和材料選用，公用設(shè)施配套等方面提出合理建議，不僅有利于物業(yè)企業(yè)的管理而且可以在最大程度上滿足業(yè)主（使用人）的需求。

（二）提高工程質(zhì)量，維護(hù)三方益利

建設(shè)施工階段是整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的關(guān)健時(shí)期，建設(shè)單位把主要精力放在工程進(jìn)度、資金籌措和促銷(xiāo)推廣上。盡管建設(shè)單位的本意也是希望能夠保證工程質(zhì)量，使建成的物業(yè)達(dá)到優(yōu)良工程的目標(biāo)，但是由于人力、技術(shù)、精力等方面的原因忽視了對(duì)工程的全面監(jiān)控。如：很多物業(yè)項(xiàng)目由于工程質(zhì)量的缺陷，常常出現(xiàn)屋面漏水或者墻體裂縫等問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)通過(guò)早期介入，利用自身優(yōu)勢(shì)，從全體業(yè)主利益出發(fā)，幫助建設(shè)單位加強(qiáng)工程質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)建設(shè)施工過(guò)程的缺陷，使工程質(zhì)量問(wèn)題在施工過(guò)程中及時(shí)得到解決。這樣不僅提升物業(yè)品質(zhì)，更維護(hù)了建設(shè)單位、業(yè)主（使用人）以及物業(yè)企業(yè)三方利益。

（三）了解物業(yè)情況，為后期管理做好充分準(zhǔn)備

物業(yè)企業(yè)通過(guò)早期介入，全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，充分了解所管物業(yè)的相關(guān)情況，可以在日后的管理中做到心中有數(shù)，“對(duì)癥下藥”。同時(shí)，利用早期介入，物業(yè)企業(yè)能有事實(shí)、有根據(jù)、較準(zhǔn)確地進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算分析，制訂物業(yè)管理的服務(wù)方案、各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展人員招聘、崗位培訓(xùn)，為物業(yè)移交后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作好充分準(zhǔn)備。

（四）提升物業(yè)價(jià)值，促進(jìn)房屋銷(xiāo)售

我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，以抓建設(shè)為主的傳統(tǒng)已不再適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的建設(shè)單位已逐漸轉(zhuǎn)變觀念，更注重綜合開(kāi)發(fā)。他們需要物業(yè)早期介入，保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良。在銷(xiāo)售時(shí)，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)周密策劃，站在業(yè)主（使用人）的角度，制定出新穎、實(shí)用、合理的物業(yè)服務(wù)方案，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，贏得客戶，促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，實(shí)際中也收到了很好的市場(chǎng)回報(bào)。

三、對(duì)物業(yè)早期介入的一些意見(jiàn)和建議

（一）健全法律法規(guī)

隨著對(duì)物業(yè)管理早期介入的深入探索與研究，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理早期介入越早越好，但目前我國(guó)現(xiàn)有的物業(yè)管理法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理早期介入沒(méi)有明確的規(guī)定，未制定出相應(yīng)的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)及程序。建議國(guó)家能盡早制定出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，使物業(yè)管理早期介入有法可依。

（二）轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)

我國(guó)物業(yè)管理起步較晚，對(duì)物業(yè)管理早期介入的觀念和認(rèn)識(shí)還未轉(zhuǎn)變普及。一方面建設(shè)單位認(rèn)識(shí)片面，急功近利，只顧及目前市場(chǎng)情況，不考慮市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)者需求等變化因素，認(rèn)為早期介入只會(huì)增加投資成本，影響工作效率；另一方面物業(yè)企業(yè)認(rèn)為早期介入無(wú)償投入，建設(shè)單位不付費(fèi)，業(yè)主不會(huì)買(mǎi)單，且按相關(guān)法律法規(guī)要求，物業(yè)交付使用后，業(yè)主大會(huì)擁有“選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利”，也就是說(shuō)物業(yè)企業(yè)即使進(jìn)行早期介入并不等于取得了管理權(quán)。種種原因使得建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)對(duì)早期介入的積極性、主動(dòng)性不高，早期介入推進(jìn)困難。因此，建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)均需轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，足夠重視早期介入的實(shí)際意義。

（三）注重培養(yǎng)人才

第8篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作，理順管理體制，完善管理機(jī)制，不斷改善人居環(huán)境，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，提出以下意見(jiàn)。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的重要性

物業(yè)管理是業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。社區(qū)物業(yè)管理作為城市管理工作的重要組成部分，其涵蓋了從居民區(qū)到工業(yè)、商業(yè)、公益事業(yè)等各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目的管理內(nèi)容。近年來(lái)，隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，舊區(qū)環(huán)境綜合整治和新區(qū)建設(shè)齊頭并進(jìn)，城市面貌發(fā)生了很大的變化，社區(qū)物業(yè)管理在城市管理中的作用日漸突出。加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，有利于城市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，提高城市品味；有利于保持和改善市民工作和生活的環(huán)境；有利于提高經(jīng)營(yíng)城市水平、促進(jìn)城市房地產(chǎn)的保值增值；有利于增加就業(yè)崗位、維護(hù)社區(qū)秩序、營(yíng)造和諧社會(huì)的良好氛圍。各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)要樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)管理、改善環(huán)境、營(yíng)造和諧社會(huì)、創(chuàng)建安全城市為目標(biāo)，以社區(qū)環(huán)境綜合整治、新住宅小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理同步為重點(diǎn)，堅(jiān)持尊重現(xiàn)實(shí)、便于啟動(dòng)、落實(shí)責(zé)任、服務(wù)市民的工作原則，全面加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)物業(yè)管理上水平。

二、理順體制，構(gòu)筑適合城市發(fā)展的社區(qū)物業(yè)管理工作框架

社區(qū)物業(yè)管理工作，要按照“縣市區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道辦事處組織，社區(qū)居委會(huì)落實(shí)，房管部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)，以塊為主、屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織的作用，搞好社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的共同協(xié)作，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理工作。

（一）縣市區(qū)人民政府（管委）對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理工作負(fù)總責(zé)：

1.組織所轄街道辦事處落實(shí)各項(xiàng)政策措施，全面開(kāi)展社區(qū)物業(yè)管理工作；

2.落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)，建立縣市區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理工作體系；

3.落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的部署、檢查和督導(dǎo)落實(shí)。

（二）街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)管理工作的開(kāi)展：

1.會(huì)同有關(guān)部門(mén)，科學(xué)劃定社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，界定物業(yè)服務(wù)范圍；

2.組織社區(qū)居委會(huì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位，選舉產(chǎn)生各物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)；

3.指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)能夠獨(dú)立實(shí)施物業(yè)管理的非住宅項(xiàng)目組建業(yè)主委員會(huì)和實(shí)施物業(yè)管理；

4.對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和管理，保障業(yè)主委員會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)揮業(yè)主自治作用；

5.對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)保安工作的監(jiān)督和檢查。

（三）社區(qū)居委會(huì)要指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，具體組織社區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施：

1.組織業(yè)主委員會(huì)制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并簽訂到戶，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的公共行為；

2.落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)有關(guān)單位核算成本，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后，到轄區(qū)街道辦事處、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)和房管部門(mén)備案；

3.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)或建立群眾性物業(yè)服務(wù)組織，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，組織物業(yè)管理實(shí)施；

4.督促檢查物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)服務(wù)組織，落實(shí)管理服務(wù)合同，調(diào)處管理服務(wù)中的矛盾糾紛。

（四）房管部門(mén)作為物業(yè)管理的行業(yè)主管部門(mén)，要切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理：

1.認(rèn)真研究當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套政策，提出工作意見(jiàn)；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理公共資金的歸集，會(huì)同財(cái)政等部門(mén)安排物業(yè)管理公共資金的使用方案，并搞好監(jiān)督管理和檢查；

3.落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；

4.監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)，調(diào)處物業(yè)管理重點(diǎn)糾紛案件，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。

三、因地制宜，確定社區(qū)物業(yè)管理的模式和組織形式

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)行等級(jí)性或基礎(chǔ)性管理服務(wù)。要根據(jù)各個(gè)區(qū)域房屋建設(shè)、環(huán)境配套、居民需求、業(yè)主意愿及服務(wù)約定等情況，確定物業(yè)管理模式和組織形式。

（一）新建住宅小區(qū)。要嚴(yán)格遵循規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，按照配套完善、環(huán)境優(yōu)美、交通安全等要求進(jìn)行建設(shè)，并通過(guò)招投標(biāo)選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施等級(jí)性物業(yè)管理。規(guī)劃、建設(shè)、房管等部門(mén)要各司其職，把好新建住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、物業(yè)管理三道關(guān)口。新建住宅小區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)竣工驗(yàn)收備案制度和配套設(shè)施交付使用許可制度。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要按前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，建立完善物業(yè)管理移交手續(xù)，保證前期物業(yè)管理落實(shí)到位。業(yè)主委員會(huì)組建后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方要按規(guī)定做好物業(yè)管理的轉(zhuǎn)換銜接工作，確保新建住宅小區(qū)全面實(shí)行規(guī)范的等級(jí)性管理服務(wù)。

（二）整治后的舊住宅小區(qū)。要根據(jù)居民的需求及承受能力，把物業(yè)管理同社區(qū)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以社區(qū)管轄范圍為基礎(chǔ)，界定各物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域；以社區(qū)居委會(huì)為基礎(chǔ)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，組建業(yè)主委員會(huì)；以物業(yè)管理企業(yè)或群眾性物業(yè)服務(wù)組織為基礎(chǔ)，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。要加大對(duì)舊住宅小區(qū)的整治力度，逐步解決舊住宅小區(qū)環(huán)境、配套等方面的問(wèn)題。對(duì)整治后具備條件的舊住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)選聘專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)按等級(jí)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)；對(duì)不完全具備條件的小區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)牽頭，組建物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，落實(shí)以保潔、保綠、護(hù)安為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理服務(wù)，也可以采取“棟樓管理”模式，解決有人管事的問(wèn)題。力求到2008年底前，物業(yè)管理覆蓋到每個(gè)社區(qū)，基本建立體系健全、政策完善、責(zé)任到位的物業(yè)管理工作機(jī)制。

（三）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要區(qū)別不同的物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，確定管理服務(wù)的項(xiàng)目和等級(jí)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)要遵循公正合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。新建的住宅小區(qū)，其管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)、配套情況和設(shè)定的管理服務(wù)項(xiàng)目，依據(jù)物價(jià)、房管部門(mén)制定的物業(yè)管理等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可采用選項(xiàng)式服務(wù)形式，根據(jù)多數(shù)業(yè)主的意愿，確定管理服務(wù)項(xiàng)目，測(cè)算服務(wù)成本和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)與委托的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)服務(wù)組織，簽訂服務(wù)合同，并在小區(qū)內(nèi)公布實(shí)施。

四、突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好社區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)作

（一）規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的前期管理工作。新建的物業(yè)項(xiàng)目，在業(yè)主委員會(huì)未成立期間，必須實(shí)行前期物業(yè)管理。建設(shè)部門(mén)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)合同中，要明確項(xiàng)目前期物業(yè)管理責(zé)任。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)提供項(xiàng)目竣工后的物業(yè)管理方案，預(yù)留前期物業(yè)管理保證金和物業(yè)管理用房，并按規(guī)定選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，進(jìn)行前期物業(yè)管理。關(guān)于前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由市房管局另行制定。

（二）規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的組建和工作運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域都要成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。各街道辦事處要根據(jù)行政組織和業(yè)主自治相結(jié)合的原則，按照規(guī)定的程序，推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組成人員，原則上從社區(qū)居委會(huì)、有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)離退休人員、熱心公益事業(yè)人員中推薦人選，主任可由社區(qū)居委會(huì)成員擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)主要負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)、選聘物業(yè)管理企業(yè)、監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督實(shí)施業(yè)主公約等工作，同時(shí)積極配合和支持社區(qū)居委會(huì)的工作。街道辦事處要支持業(yè)主委員會(huì)的工作，業(yè)主委員會(huì)成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區(qū)居委會(huì)代為履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于業(yè)主委員會(huì)組建及工作實(shí)施的相關(guān)規(guī)定，由市房管局另行制定。

（三）規(guī)范物業(yè)相關(guān)合同管理工作。一是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與房屋買(mǎi)受人簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)合同中，要有物業(yè)管理的相關(guān)條款，約定房屋交付使用后，物業(yè)管理的主要內(nèi)容、管理服務(wù)等級(jí)及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二是業(yè)主委員會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理委托合同。三是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)商品房買(mǎi)賣(mài)合同，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)公約，并履行公約。四是業(yè)主委員會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂正式物業(yè)管理服務(wù)合同，約定各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。對(duì)逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)要協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行督促、催交；經(jīng)督促仍不交納的，由物業(yè)管理企業(yè)依法催交。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定的，由業(yè)主委員會(huì)按合同約定予以處理；雙方有爭(zhēng)議的，由社區(qū)居委會(huì)調(diào)處；調(diào)處不成的依法解決。

（四）規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)服務(wù)合同，切實(shí)履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)超出服務(wù)合同的事宜，要與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定后實(shí)施。各級(jí)房管部門(mén)要會(huì)同街道辦事處，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管，建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，認(rèn)真評(píng)定物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)業(yè)績(jī)和信用程度，并在資質(zhì)評(píng)定和年檢、物業(yè)招投標(biāo)中作為重要條件；要建立健全物業(yè)投訴責(zé)任機(jī)制，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)中的不規(guī)范行為，督促物業(yè)管理企業(yè)整改，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益；建立健全物業(yè)管理淘汰、退出機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主投訴較多的物業(yè)管理企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

五、明確責(zé)任，落實(shí)扶持社區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策

（一）明確管理責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）與城市基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)要密切配合，通力協(xié)作，嚴(yán)格按照責(zé)任分工，履行工作職責(zé)，共同做好社區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃保潔、花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、車(chē)輛停放管理以及與物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。各相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)施管理部門(mén)要做好社區(qū)內(nèi)供電、供水、供暖、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉然A(chǔ)設(shè)施的管理及服務(wù)工作，滿足社區(qū)居民的要求。

（二）加強(qiáng)政策扶持。各級(jí)各部門(mén)要積極扶持社區(qū)物業(yè)管理工作。凡在住宅小區(qū)內(nèi)批準(zhǔn)設(shè)置的各類(lèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)全部劃歸社區(qū)，凡批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營(yíng)性臨時(shí)攤點(diǎn)、早市等收費(fèi)，相關(guān)部門(mén)要給予優(yōu)惠政策，以補(bǔ)充社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。勞動(dòng)保障部門(mén)要結(jié)合實(shí)施“擴(kuò)大再就業(yè)工程”和“完善社會(huì)保障體系工程”，給予物業(yè)管理從業(yè)人員優(yōu)惠政策。各級(jí)房管部門(mén)要與有關(guān)部門(mén)搞好配合，從政策上、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。駐社區(qū)的各個(gè)部門(mén)和單位，要支持和參與社區(qū)物業(yè)管理工作。

（三）落實(shí)資金保障。要加大社區(qū)物業(yè)管理資金的籌集力度。一是堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的原則，在提高市民、業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）要加大管理力度，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供基本保障。二是完善住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理使用的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和辦法，依據(jù)相關(guān)規(guī)定將資金管好、用好。三是各級(jí)財(cái)政部門(mén)要加大支持力度，適當(dāng)安排社區(qū)物業(yè)管理啟動(dòng)資金和扶持資金，推動(dòng)舊城區(qū)物業(yè)管理的全面開(kāi)展。舊住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)由城管部門(mén)管理的道路、路燈、綠化、環(huán)衛(wèi)等維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，仍按原資金渠道解決。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保社區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)物業(yè)管理事關(guān)城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和群眾切身利益，工作覆蓋面廣，推進(jìn)難度大，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，全力推進(jìn)。市政府成立社區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）。各縣市區(qū)也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，將工作細(xì)化分解到基層，加快建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為社區(qū)物業(yè)管理工作提供有力保障。

第9篇：物業(yè)管理規(guī)劃方案范文

    第一條  為了規(guī)范本市居住物業(yè)的使用、維修和其他管理服務(wù)行為，鼓勵(lì)發(fā)展物業(yè)管理企業(yè)，維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

    第二條  本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的居住物業(yè)管理。

    第三條  本辦法所稱居住物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)），是指住宅以及相關(guān)的公共設(shè)施。

    本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

    本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主或者小區(qū)管委會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

    第四條  我市新建住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理，已交付使用的住宅小區(qū)和居住區(qū)，應(yīng)創(chuàng)造條件逐步實(shí)行物業(yè)管理。

    第五條  市房產(chǎn)管理局（以下簡(jiǎn)稱市房產(chǎn)局）是本市物業(yè)管理的行業(yè)主管部門(mén)。市房產(chǎn)局會(huì)同縣、區(qū)人民政府，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。

    規(guī)劃、城建、公用、電業(yè)、郵電、公安、物價(jià)、工商、住房資金管理局等有關(guān)部門(mén)，按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法。

    街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理進(jìn)行管理監(jiān)督，對(duì)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。

    第六條  住宅小區(qū)和居住區(qū)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人，有參與物業(yè)管理的權(quán)利，并有合理使用房屋、公共設(shè)施，維護(hù)和遵守住宅小區(qū)和居住區(qū)公共秩序的義務(wù)。

    第二章  住宅小區(qū)建設(shè)與移交

    第七條  市房地產(chǎn)、規(guī)劃行政主管部門(mén)對(duì)住宅小區(qū)的建設(shè)實(shí)行管理與監(jiān)督。

    第八條  住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，必須經(jīng)市規(guī)劃行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)審定，市物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)參與審定并簽署意見(jiàn)。

    第九條  房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行住宅小區(qū)建設(shè)，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自改變規(guī)劃設(shè)計(jì)。確需部分變更的，必須經(jīng)市國(guó)土規(guī)劃局審定并征得房產(chǎn)行政主管部門(mén)同意。

    第十條  住宅小區(qū)竣工后，由市房產(chǎn)局組織區(qū)政府和有關(guān)部門(mén)按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合驗(yàn)收。

    第十一條  住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)在住戶入住前六個(gè)月或移交物業(yè)管理之前，對(duì)住宅小區(qū)實(shí)行前期管理，管理費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

    第十二條  住宅小區(qū)移交管理時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)向管委會(huì)或前期管理單位移交下列資料：

    （一）住宅小區(qū)平面規(guī)劃圖，竣工總平面圖；

    （二）房屋設(shè)備和配套設(shè)施的竣工圖；

    （三）地下管網(wǎng)布置圖；

    （四）住宅小區(qū)各類(lèi)房屋清單；

    （五）出售房屋的產(chǎn)權(quán)歸屬和成本核算清單；

    （六）住宅小區(qū)公共設(shè)施、共用設(shè)備及公共場(chǎng)地清單；

    （七）住宅小區(qū)樓、棟門(mén)牌號(hào)編制圖；

    （八）工程質(zhì)量驗(yàn)收及其他應(yīng)提供的資料。

    第十三條  開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出售商品房，產(chǎn)權(quán)單位按房改政策出售公房，均應(yīng)在售房合同中明確物業(yè)管理內(nèi)容。

    第十四條  住宅小區(qū)建設(shè)單位自移交管理辦理完畢之日起，不再承擔(dān)住宅小區(qū)的管理責(zé)任。

    第三章  住宅小區(qū)管理委員會(huì)

    第十五條  住宅小區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）是代表和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益、對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行民主管理的群眾性自治組織。

    第十六條  住宅小區(qū)入住率達(dá)50％以上時(shí)，在房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)所在街道辦事處組織產(chǎn)權(quán)人、使用人代表及有關(guān)管理部門(mén)舉行住宅小區(qū)管委會(huì)籌備會(huì)議，選舉產(chǎn)生管委會(huì)。

    第十七條  管委會(huì)成員由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的人員組成。產(chǎn)權(quán)人代表在管委會(huì)成員中的比例應(yīng)不低于70％。

    第十八條  管委會(huì)每屆任期三年，管委會(huì)委員可連選連任，主任委員由街道辦事處或居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

    第十九條  管委會(huì)享有以下權(quán)利：

    （一）制定管委會(huì)章程、小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)及居住公約；

    （二）決定選聘、續(xù)聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)；

    （三）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作的實(shí)施及規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

    （四）審議物業(yè)管理企業(yè)制定的年度管理計(jì)劃和住宅小區(qū)物業(yè)管理、修繕、服務(wù)等重大措施。

    第二十條  管委會(huì)履行下列義務(wù)：

    （一）維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益；

    （二）協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理工作；

    （三）接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)；

    （四）及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)和單位反映產(chǎn)權(quán)人的意見(jiàn)和要求；

    （五）組織小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)和其他社會(huì)公益活動(dòng)；

    （六）召集和主持產(chǎn)權(quán)人大會(huì)及有關(guān)會(huì)議，每年向大會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)報(bào)告一次工作。

    第四章  房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人的權(quán)利和義務(wù)

    第二十一條  房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人有以下權(quán)利：

    （一）對(duì)住宅小區(qū)管委會(huì)的產(chǎn)生有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

    （二）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)有提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利；

    （三）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)有監(jiān)督的權(quán)利。

    第二十二條  房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人有合理使用房屋、公共設(shè)施，維護(hù)、遵守住宅小區(qū)和居住區(qū)公共秩序的義務(wù)。

    第二十三條  房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人不得在住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)實(shí)施下列行為：

    （一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；

    （二）占用和損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備；

    （三）在天井、庭園、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；

    （四）侵占綠地、毀壞綠化；

    （五）亂設(shè)攤、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)；

    （六）亂倒垃圾、雜物；

    （七）在建筑物和構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)；

    （八）排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲。

    第五章  物業(yè)管理企業(yè)

    第二十四條  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)是依法成立并能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人，從事住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)管理及提供社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。

    第二十五條  物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)與管委會(huì)簽訂的《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同》，對(duì)住宅小區(qū)和居住區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)管理合同須向所在縣、區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)備案。

    第二十六條  物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)和居住區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理和綜合性有償服務(wù)。

    第二十七條  物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)：

    （一）根據(jù)本辦法和物業(yè)管理合同規(guī)定，對(duì)住宅小區(qū)和居住區(qū)實(shí)行管理，依法經(jīng)營(yíng)；

    （二）管理住宅小區(qū)和居住區(qū)綜合驗(yàn)收檔案資料；

    （三）依據(jù)房產(chǎn)和公共設(shè)施管理的有關(guān)規(guī)定，制止住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的違章和違法行為；

    （四）以“為使用人服務(wù)”為宗旨，為使用人提供有償服務(wù)，提高居住區(qū)的環(huán)境效益和社會(huì)效益；

    （五）定期向管委會(huì)匯報(bào)居住區(qū)管理工作，接受住宅小區(qū)管委會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)；

    （六）按照物業(yè)管理合同的規(guī)定應(yīng)履行的其他職責(zé)。

    第六章  物業(yè)維護(hù)與管理

    第二十八條  住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施與環(huán)境，不得有違反《撫順市城鎮(zhèn)房產(chǎn)管理暫行辦法》或其他法律、法規(guī)的行為。

    第二十九條  住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)維修管理的內(nèi)容：

    （一）維修、養(yǎng)護(hù)住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的房屋及共用水箱、電梯等附屬設(shè)施；

    （二）維修、養(yǎng)護(hù)住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的安全防范設(shè)施和庭院線以內(nèi)的道路；

    （三）養(yǎng)護(hù)住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木，維護(hù)園林小品和其他園林設(shè)施；

    （四）住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，公廁保潔和維護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施；

    （五）維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)交通秩序；

    （六）協(xié)助公安部門(mén)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，落實(shí)防范措施；

    （七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定及其他應(yīng)做好的管理工作。

    前款（一）項(xiàng)中房屋戶門(mén)以內(nèi)部位的維修費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)，房屋共用部位維修費(fèi)用屬購(gòu)買(mǎi)商品房的由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)；屬房改購(gòu)買(mǎi)公房的，從住宅維修基金中列支，不足部分由產(chǎn)權(quán)人分擔(dān)。（二）至（六）項(xiàng)中維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從住宅區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中列支。

    第三十條  住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的維修管理按有關(guān)規(guī)定劃分維修責(zé)任。

    第三十一條  各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)在審批住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)改變房屋使用用途和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目及維修住宅小區(qū)和居住區(qū)設(shè)施、設(shè)備時(shí)，應(yīng)與住宅小區(qū)和居住區(qū)管委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)溝通，對(duì)因施工破壞的住宅小區(qū)和居住區(qū)環(huán)境應(yīng)在工程結(jié)束時(shí)修復(fù)，否則應(yīng)予賠償損失。

    第七章  成立物業(yè)管理企業(yè)的政策規(guī)定

    第三十二條  凡成立物業(yè)管理企業(yè)，可按所管房屋面積每平方米5元的標(biāo)準(zhǔn)，向金融部門(mén)申請(qǐng)貼息貸款。該貸款作為物業(yè)管理企業(yè)的啟動(dòng)資金，由物業(yè)管理企業(yè)逐年償還或在解除物業(yè)管理合同時(shí)一次性償還。

    第三十三條  物業(yè)管理企業(yè)在舊小區(qū)興建辦公用房和維修用房，免收土地出讓金，興建商服用房的，減半征收土地出讓金。

    第三十四條  物業(yè)管理企業(yè)安排下崗職工、失業(yè)人員，勞動(dòng)部門(mén)減半收取勞動(dòng)力管理費(fèi)三年。

    第三十五條  物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)地方稅務(wù)部門(mén)審批，免征企業(yè)所得稅三年。

    第三十六條  企業(yè)房管部門(mén)轉(zhuǎn)制成立物業(yè)企業(yè)的，原從事房產(chǎn)管理的人員，第一年保留原工資，第二年保留80％的工資，第三年保留50％的工資，第四年以后自收自支。

    第三十七條  黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員領(lǐng)辦物業(yè)管理企業(yè)，其本人享受留原職級(jí)、停職留薪三年待遇。

    鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)企業(yè)成立物業(yè)管理企業(yè)。

    第八章  管理經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)用房屋

    第三十八條  開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)時(shí)，以成本價(jià)向管委會(huì)提供物業(yè)管理用房。具體標(biāo)準(zhǔn)：

    （一）建筑面積2萬(wàn)－5萬(wàn)平方米的為60－80平方米；

    （二）建筑面積5萬(wàn)－10萬(wàn)平方米的為80－100平方米；

    （三）建筑面積10萬(wàn)平方米以上的為120－150平方米；

    （四）開(kāi)發(fā)建筑面積不夠上述標(biāo)準(zhǔn)的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按規(guī)劃商品房面積每平方米3元的標(biāo)準(zhǔn)，一次性將款劃撥給房產(chǎn)行政主管部門(mén)，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)統(tǒng)一安排使用。

    第三十九條  住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人和使用人，按物價(jià)局核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

    第四十條  從房改售房款總額中提取10％的資金，作為原有住宅小區(qū)綜合整治的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，由各區(qū)政府、住宅小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位提出小區(qū)綜合整治規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，報(bào)經(jīng)市規(guī)劃行政主管部門(mén)和市房產(chǎn)行政主管部門(mén)審批實(shí)施。各小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位或管理單位按小區(qū)綜合整治進(jìn)度列出資金使用計(jì)劃，報(bào)市房產(chǎn)行政主管部門(mén)審批，由住房資金管理局審查撥款，并由市財(cái)政局、市房產(chǎn)行政主管部門(mén)、住房資金管理部門(mén)和規(guī)劃行政主管部門(mén)監(jiān)督檢查其資金使用情況和驗(yàn)收綜合整治項(xiàng)目。達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的，實(shí)行物業(yè)管理。

    對(duì)已建成的住宅小區(qū)，在規(guī)劃條件允許的情況下，由市規(guī)劃行政主管部門(mén)會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門(mén)等，審批興建一批商服用房和辦公用房，提供給物業(yè)管理企業(yè)使用，其建設(shè)資金由住宅小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理企業(yè)自籌解決。

    第四十一條  企業(yè)自管住宅小區(qū)，應(yīng)實(shí)行符合企業(yè)特點(diǎn)的管理模式，暫不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的企業(yè)，應(yīng)按國(guó)家、省、市有關(guān)住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行管理，逐步創(chuàng)造條件實(shí)行物業(yè)管理。

    第四十二條  產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)按所受物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目向物業(yè)管理企業(yè)交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

    物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所提供服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

    為使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)以及保安等，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。

    為使用人提供的特約服務(wù)，除物價(jià)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，經(jīng)營(yíng)者自行定價(jià)。

    住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按《遼寧省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（遼價(jià)發(fā)〔1997〕25號(hào)文）執(zhí)行。

    第四十三條  住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)管理單位向使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況，向物價(jià)部門(mén)申報(bào)，由物價(jià)部門(mén)征求物業(yè)管理行政主管部門(mén)意見(jiàn)后，以獨(dú)立小區(qū)為單位核定。

    第四十四條  住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)維修基金的提取和共用部位、共用設(shè)備維修費(fèi)的交納，按《撫順市市區(qū)公有住房售后管理實(shí)施細(xì)則（試行）》（撫政發(fā)〔1997〕30號(hào)文）執(zhí)行。

    第四十五條  住宅小區(qū)和居住區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)的收支情況，每半年向產(chǎn)權(quán)人、使用人張榜公布一次，接受產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

    第九章  獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

    第四十六條  住宅小區(qū)和居住區(qū)物業(yè)管理工作應(yīng)按《全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《遼寧省優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》定期進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)評(píng)為國(guó)家、省級(jí)的優(yōu)秀住宅小區(qū)由市人民政府予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

    第四十七條  新建成的住宅小區(qū)，未經(jīng)綜合驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格開(kāi)發(fā)建設(shè)單位擅自配戶的，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期完善，在其未完善之前，不審批新的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。情節(jié)嚴(yán)重的，可處10－30萬(wàn)元罰款，直至依法吊銷(xiāo)其開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

    第四十八條  對(duì)違反《撫順市城鎮(zhèn)房產(chǎn)管理暫行辦法》的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止，并要求其限期改正和賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重的，交有關(guān)部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定給予行政處罰。

    第四十九條  對(duì)無(wú)故拒交各項(xiàng)費(fèi)用的住戶，物業(yè)管理企業(yè)可要求其限期交納，并按規(guī)定收取滯納金；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可向人民法院起訴追繳。

    第五十條  物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法有下列行為之一的，由管委會(huì)制止、限期改正或要求賠償損失：

    （一）對(duì)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)不及時(shí)的；

    （二）管理制度不健全、管理混亂的；

    （三）擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

    （四）擅自將管理費(fèi)用挪作他用的；

    （五）亂搭、亂建，改變房屋和配套設(shè)施、設(shè)備用途的；

    （六）違反物業(yè)管理合同約定的其他行為。

    第五十一條  開(kāi)發(fā)建設(shè)或經(jīng)營(yíng)管理單位在管委會(huì)未成立前不按規(guī)定管理住宅小區(qū)或未按規(guī)定向管委會(huì)移交住宅小區(qū)，未移交專(zhuān)用房和拒交住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修費(fèi)的，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令其限期履行；逾期仍不履行的，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。