前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的物流運輸規章制度主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
摘要:隨著市場經濟的發展,時代的變遷,我國物流也突破了傳統的范疇。現代物流包括生產領域里的物資流通,流通領域里的商品流通;物流管理是企業對物資流通過程進行的組織、協調和控制。現代物流業轉化,安全管理工作也隨之發生了許多新的變化。因此,在現代物流企業的安全管理中,只有對安全管理的模式進行改革和創新,才能確保企業的安全。
關鍵詞:現代物流企業;安全管理;策略
現代物流業作為一個新興的復合型產業,近幾年在我國得到了迅速發展,社會物流需求持續、高速增長,物流業增加值穩步上升,社會物流總成本趨于平穩。企業原有的體制己經或正在發生著根本性的轉變,經營方式和管理模式也在不斷發生變化,安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創新在當前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業管理現狀
我國物流市場規模巨大,現代物流產業的發展前景廣闊。在這種背景下,我國各類物流企業快速成長,傳統的運輸、倉儲、聯運、貨代等企業也加快了業務重組和資源整合的步伐;新興物流企業在努力擴大規模和提升水平;民營和外資物流企業紛紛興起和加入,加速拓展市場。目前,不同所有制形式、不同經營模式、不同規模層次的物流企業共同發展的格局已經初步形成。從目前中國物流業發展現狀看,具有現代物流特征的物流企業一部分是在運輸企業或倉儲企業的基礎上,通過物流服務的延伸和運作方式的變革轉變為物流公司;還有一部分是為滿足物流市場的需求,以物流事業為經營內容的新型物流企業,其中包括第三方物流企業和以提供物流信息服務為主要內容的第四方物流企業等。但與西方發達國家相比,我國物流業起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國企業物流的發展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態,普遍存在經營分散、功能單一、自動化程度低,物流布局不合理,物流技術含量不高,物流企業橫向聯合薄弱,物流服務意識和服務質量不盡如人意等問題,難以滿足社會化物流的需要。
受傳統計劃經濟體制的影響,我國相當多企業仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產、供、銷一體化”,“倉儲、運輸一條龍”的經營組織方式,物流活動主要依靠企業內部組織的自我服務完成,使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合,無法實行一體化的內部供應鏈管理,不利于社會化專業分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端,抑制我國物流企業的發展。
2保證現代物流企業安全運營的創新管理策略
2.1實施領導干部安全目標管理責任制。企業安全工作落實與否,關鍵在于領導。真正做到企業法人代表是安全工作第一責任人,對本單位的安全工作負總責;分管安全工作的領導具體抓,負具體責任;其他工作分管領導對其分管內的安全工作負責任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業經理重視安全,言傳身教帶動各基層部門負責人都來重視安全工作。經理要親自參加企業每個月的安全工作例會,聽取部門安全工作匯報,掌握各種動態,及時解決安全工作中出現的問題和困難;親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況;親自參加重大的或專項的安全檢查,使職工感受到領導對安全工作的重視和支持;二是分管領導真抓實干,做好細致的安排與責任落實工作;三是其他領導在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經營觀念,促使安全與經營的協調統一。安全和經營是相互矛盾又相互統一的關系。因為在市場經濟體制中,成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業經營者在企業運作中,把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候,往往會把利潤放在更為優先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤呢。當安全工作與經營有矛盾時,要通過我們的工作將其化解,達到安全與經營的統一。要避免把安全與經營割裂開的傾向,處理好“安全為了生產,生產必須安全”的辯證關系。當生產與安全有沖突時,應首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動為主動,變事后監督為事前防范,有效地維護了安全監督的權威性。同時強調不能因為怕承擔責任不敢開拓經營。隨著經營的搞活,必然產生許多新的安全問題,如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管,會出現一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調設施利用率忽視安全有關規定的現象。
2.3建立合理規章制度,形成規范化的管理。企業的安全工作必須有據可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規范化的管理。國家《消防法》、《安全生產法》等法規的出臺,為企業安全工作提供了依法管理的依據和保障。作為物流企業應在國家法律法規整體架構的基礎上,結合經營情況和服務方式的變化對企業的安全制度進行相應的修改、補充、完善,形成企業安全制度。隨著倉庫外租形式的出現,需要跟上相應的安全規章制度,要根據“誰主管,誰負責”的原則和“安全自查、責任自負、隱患自除、接受監督”的管理要求,建立完善的外租倉庫安全責任書制度等。每年初,在制定經濟工作計劃的同時應做出全年的《安全目標管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責任書,對滅火器材的保養、維修、換藥和特殊儲備保養,對特殊工種的培訓等均做出時間安排,使各項安全目標層層細化,分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項安全基礎工作有序進行。
2.4加強監督,堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合。安全工作可以概括為兩個方面:一是建立和規范安全基礎管理工作;二是抓現場安全管理。現場的安全管理是安全工作的重頭戲,生產現場安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實地,做好細致的工作,堅持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進企業安全制度的落實。
物流企業要堅持每月一檢查,庫區每周一檢查,倉庫“一日二查”制度,采取二級查與專業查相結合;集中查和抽查相結合;領導查和夜查相結合;季節查和節日查相結合的辦法,進行多次大檢查,借助于社會大氣候,推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合,對許多不安全因素和隱患做到早發現早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預防,及時清理隱患的目的。認真做好各級安全檢查記錄,對查出的隱患,嚴格按照規定填發整改通知書,限期整改。實行整改反饋,落實不安全因素的整改工作。隨著企業情況的變化,安全工作往往會出現新的難題,需要我們去解決。因此,在抓表面上的安全基礎管理工作的同時,還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題,力求企業安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業安全管理范圍,做到統一部署、統一檢查、統一考核標準。當然,嚴格對自管庫的管理是一
個艱苦細致的工作過程,自管庫往往為了省錢,或為了趕任務,或圖一時方便,違反安全規章制度的現象時有發生,如在禁煙區內抽煙、明火作業、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發現的問題糾正了,明天類似的問題又會發生,因此生產現場管理關鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實;二是改進工作方法,提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合,隱患整改落實難的問題和甚至出現租賃雙方關系緊張的現象,使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優質服務,工作方法切忌簡單、生硬,要經常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經營、生活上的困難,增進了解、培養感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質,員工的安全素質和安全意識增強了,就會減少不安全行為,從而減少安全事故的發生。如一個企業經營者的安全素質提高了,安全意識能跟上企業經營管理和社會現代生活的需要,自然會認為應該投入資金改善安全設施,他的行為就能符合現代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質提高了,他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活,這樣就會將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發生,往往不是哪一個人,哪一個環節,哪個時刻出了某一個事故,而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識,讓我們的行為服從環境的需要,按照安全管理的各項規章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛隊伍建設,對保安人員進行經常性的強化教育,使他們轉變思想觀念,向專業化法制化靠攏,用《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規武裝頭腦,使他們能用法制法規來指導自己的言行及日常工作,使安全保衛工作更加法制化,更好地為企業保駕護航。
總之,進入21世紀,變革成為永恒的主題。變化的速度遠遠超過人們學習的速度。物流產業在科技進步和管理創新的驅動下,經歷了從量變到質變的過程,全球物流已經進入供應鏈年代。變化的世界對供應鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業物流、制造業物流都帶來了挑戰,企業物流管理必須自身變革,才能應對挑戰。在現代物流企業的安全管理中,要堅持做到領導對安全的責任落實到位、規章制度規范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位,才確保企業的安全,促使物流企業快速發展。
參考文獻:
[1]魏農建.物流營銷與客戶關系管理[M].上海:上海財經大學出版社,2005.
[2]汪波.以資源整合發展物流營銷的基本戰略[J].綜合運輸,2005(3):45.
關鍵詞:現代物流企業;安全管理;策略
Abstract:Asthemarketeconomydevelops,thechangesoftime,China’slogisticshasbrokenthroughthetraditionalareas.Modernlogisticsinthefieldofproduction,circulationofmaterials,inthefieldofcommoditycirculationandcirculation;logisticsmanagementisabusiness-to-processmaterialscirculationoftheorganization,coordinationandcontrol.Modernlogisticsindustrytransformation,andsecuritymanagementalsowillbeinalotofnewchanges.Therefore,inthemodernlogisticsenterprisesecuritymanagement,onlyonthemodelofsafetymanagementreformandinnovationcanensurethesafetyofenterprises.
Keywords:modernlogisticsenterprises;safetymanagement;strategy
現代物流業作為一個新興的復合型產業,近幾年在我國得到了迅速發展,社會物流需求持續、高速增長,物流業增加值穩步上升,社會物流總成本趨于平穩。企業原有的體制己經或正在發生著根本性的轉變,經營方式和管理模式也在不斷發生變化,安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創新在當前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業管理現狀
我國物流市場規模巨大,現代物流產業的發展前景廣闊。在這種背景下,我國各類物流企業快速成長,傳統的運輸、倉儲、聯運、貨代等企業也加快了業務重組和資源整合的步伐;新興物流企業在努力擴大規模和提升水平;民營和外資物流企業紛紛興起和加入,加速拓展市場。目前,不同所有制形式、不同經營模式、不同規模層次的物流企業共同發展的格局已經初步形成。從目前中國物流業發展現狀看,具有現代物流特征的物流企業一部分是在運輸企業或倉儲企業的基礎上,通過物流服務的延伸和運作方式的變革轉變為物流公司;還有一部分是為滿足物流市場的需求,以物流事業為經營內容的新型物流企業,其中包括第三方物流企業和以提供物流信息服務為主要內容的第四方物流企業等。但與西方發達國家相比,我國物流業起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國企業物流的發展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態,普遍存在經營分散、功能單一、自動化程度低,物流布局不合理,物流技術含量不高,物流企業橫向聯合薄弱,物流服務意識和服務質量不盡如人意等問題,難以滿足社會化物流的需要。
受傳統計劃經濟體制的影響,我國相當多企業仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產、供、銷一體化”,“倉儲、運輸一條龍”的經營組織方式,物流活動主要依靠企業內部組織的自我服務完成,使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合,無法實行一體化的內部供應鏈管理,不利于社會化專業分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端,抑制我國物流企業的發展。
2保證現代物流企業安全運營的創新管理策略
2.1實施領導干部安全目標管理責任制。企業安全工作落實與否,關鍵在于領導。真正做到企業法人代表是安全工作第一責任人,對本單位的安全工作負總責;分管安全工作的領導具體抓,負具體責任;其他工作分管領導對其分管內的安全工作負責任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業經理重視安全,言傳身教帶動各基層部門負責人都來重視安全工作。經理要親自參加企業每個月的安全工作例會,聽取部門安全工作匯報,掌握各種動態,及時解決安全工作中出現的問題和困難;親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況;親自參加重大的或專項的安全檢查,使職工感受到領導對安全工作的重視和支持;二是分管領導真抓實干,做好細致的安排與責任落實工作;三是其他領導在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經營觀念,促使安全與經營的協調統一。安全和經營是相互矛盾又相互統一的關系。因為在市場經濟體制中,成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業經營者在企業運作中,把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候,往往會把利潤放在更為優先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤呢。當安全工作與經營有矛盾時,要通過我們的工作將其化解,達到安全與經營的統一。要避免把安全與經營割裂開的傾向,處理好“安全為了生產,生產必須安全”的辯證關系。當生產與安全有沖突時,應首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動為主動,變事后監督為事前防范,有效地維護了安全監督的權威性。同時強調不能因為怕承擔責任不敢開拓經營。隨著經營的搞活,必然產生許多新的安全問題,如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管,會出現一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調設施利用率忽視安全有關規定的現象。
2.3建立合理規章制度,形成規范化的管理。企業的安全工作必須有據可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規范化的管理。國家《消防法》、《安全生產法》等法規的出臺,為企業安全工作提供了依法管理的依據和保障。作為物流企業應在國家法律法規整體架構的基礎上,結合經營情況和服務方式的變化對企業的安全制度進行相應的修改、補充、完善,形成企業安全制度。隨著倉庫外租形式的出現,需要跟上相應的安全規章制度,要根據“誰主管,誰負責”的原則和“安全自查、責任自負、隱患自除、接受監督”的管理要求,建立完善的外租倉庫安全責任書制度等。每年初,在制定經濟工作計劃的同時應做出全年的《安全目標管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責任書,對滅火器材的保養、維修、換藥和特殊儲備保養,對特殊工種的培訓等均做出時間安排,使各項安全目標層層細化,分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項安全基礎工作有序進行。2.4加強監督,堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合。安全工作可以概括為兩個方面:一是建立和規范安全基礎管理工作;二是抓現場安全管理。現場的安全管理是安全工作的重頭戲,生產現場安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實地,做好細致的工作,堅持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進企業安全制度的落實。
物流企業要堅持每月一檢查,庫區每周一檢查,倉庫“一日二查”制度,采取二級查與專業查相結合;集中查和抽查相結合;領導查和夜查相結合;季節查和節日查相結合的辦法,進行多次大檢查,借助于社會大氣候,推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合,對許多不安全因素和隱患做到早發現早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預防,及時清理隱患的目的。認真做好各級安全檢查記錄,對查出的隱患,嚴格按照規定填發整改通知書,限期整改。實行整改反饋,落實不安全因素的整改工作。隨著企業情況的變化,安全工作往往會出現新的難題,需要我們去解決。因此,在抓表面上的安全基礎管理工作的同時,還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題,力求企業安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業安全管理范圍,做到統一部署、統一檢查、統一考核標準。當然,嚴格對自管庫的管理是一個艱苦細致的工作過程,自管庫往往為了省錢,或為了趕任務,或圖一時方便,違反安全規章制度的現象時有發生,如在禁煙區內抽煙、明火作業、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發現的問題糾正了,明天類似的問題又會發生,因此生產現場管理關鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實;二是改進工作方法,提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合,隱患整改落實難的問題和甚至出現租賃雙方關系緊張的現象,使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優質服務,工作方法切忌簡單、生硬,要經常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經營、生活上的困難,增進了解、培養感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質,員工的安全素質和安全意識增強了,就會減少不安全行為,從而減少安全事故的發生。如一個企業經營者的安全素質提高了,安全意識能跟上企業經營管理和社會現代生活的需要,自然會認為應該投入資金改善安全設施,他的行為就能符合現代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質提高了,他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活,這樣就會將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發生,往往不是哪一個人,哪一個環節,哪個時刻出了某一個事故,而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識,讓我們的行為服從環境的需要,按照安全管理的各項規章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛隊伍建設,對保安人員進行經常性的強化教育,使他們轉變思想觀念,向專業化法制化靠攏,用《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規武裝頭腦,使他們能用法制法規來指導自己的言行及日常工作,使安全保衛工作更加法制化,更好地為企業保駕護航。
總之,進入21世紀,變革成為永恒的主題。變化的速度遠遠超過人們學習的速度。物流產業在科技進步和管理創新的驅動下,經歷了從量變到質變的過程,全球物流已經進入供應鏈年代。變化的世界對供應鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業物流、制造業物流都帶來了挑戰,企業物流管理必須自身變革,才能應對挑戰。在現代物流企業的安全管理中,要堅持做到領導對安全的責任落實到位、規章制度規范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位,才確保企業的安全,促使物流企業快速發展。
參考文獻:
[1]魏農建.物流營銷與客戶關系管理[M].上海:上海財經大學出版社,2005.
[2]汪波.以資源整合發展物流營銷的基本戰略[J].綜合運輸,2005(3):45.
關鍵詞:現代物流企業 安全管理 策略
現代物流業作為一個新興的復合型產業,近幾年在我國得到了迅速發展,社會物流需求持續、高速增長,物流業增加值穩步上升,社會物流總成本趨于平穩。企業原有的體制己經或正在發生著根本性的轉變,經營方式和管理模式也在不斷發生變化,安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創新在當前形勢下顯得尤為重要。
一、我國物流企業管理現狀
我國物流市場規模巨大,現代物流產業的發展前景廣闊。在這種背景下,我國各類物流企業快速成長,傳統的運輸、倉儲、聯運、貨代等企業也加快了業務重組和資源整合的步伐;新興物流企業在努力擴大規模和提升水平;民營和外資物流企業紛紛興起和加入,加速拓展市場。目前,不同所有制形式、不同經營模式、不同規模層次的物流企業共同發展的格局已經初步形成。從目前中國物流業發展現狀看,具有現代物流特征的物流企業一部分是在運輸企業或倉儲企業的基礎上,通過物流服務的延伸和運作方式的變革轉變為物流公司;還有一部分是為滿足物流市場的需求,以物流事業為經營內容的新型物流企業,其中包括第三方物流企業和以提供物流信息服務為主要內容的第四方物流企業等。但與西方發達國家相比,我國物流業起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國企業物流的發展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態,普遍存在經營分散、功能單一、自動化程度低,物流布局不合理,物流技術含量不高,物流企業橫向聯合薄弱,物流服務意識和服務質量不盡如人意等問題,難以滿足社會化物流的需要。
受傳統計劃經濟體制的影響,我國相當多企業仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產、供、銷一體化”,“倉儲、運輸一條龍”的經營組織方式,物流活動主要依靠企業內部組織的自我服務完成,使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合,無法實行一體化的內部供應鏈管理,不利于社會化專業分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端,抑制我國物流企業的發展。
二、保證現代物流企業安
全運營的創新管理策略
1.實施領導干部安全目標管理責任制。企業安全工作落實與否,關鍵在于領導。真正做到企業法人代表是安全工作第一責任人,對本單位的安全工作負總責;分管安全工作的領導具體抓,負具體責任;其他工作分管領導對其分管內的安全工作負責任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業經理重視安全,言傳身教帶動各基層部門負責人都來重視安全工作。經理要親自參加企業每個月的安全工作例會,聽取部門安全工作匯報,掌握各種動態,及時解決安全工作中出現的問題和困難;親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況;親自參加重大的或專項的安全檢查,使職工感受到領導對安全工作的重視和支持;二是分管領導真抓實干,做好細致的安排與責任落實工作;三是其他領導在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.樹立安全經營觀念,促使安全與經營的協調統一。安全和經營是相互矛盾又相互統一的關系。因為在市場經濟體制中,成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業經營者在企業運作中,把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候,往往會把利潤放在更為優先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤呢。當安全工作與經營有矛盾時,要通過我們的工作將其化解,達到安全與經營的統一。要避免把安全與經營割裂開的傾向,處理好“安全為了生產,生產必須安全”的辯證關系。當生產與安全有沖突時,應首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動為主動,變事后監督為事前防范,有效地維護了安全監督的權威性。同時強調不能因為怕承擔責任不敢開拓經營。隨著經營的搞活,必然產生許多新的安全問題,如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管,會出現一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調設施利用率忽視安全有關規定的現象。
3.建立合理規章制度,形成規范化的管理。企業的安全工作必須有據可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規范化的管理。國家《消防法》、《安全生產法》等法規的出臺,為企業安全工作提供了依法管理的依據和保障。作為物流企業應在國家法律法規整體架構的基礎上,結合經營情況和服務方式的變化對企業的安全制度進行相應的修改、補充、完善,形成企業安全制度。隨著倉庫外租形式的出現,需要跟上相應的安全規章制度,要根據“誰主管,誰負責”的原則和“安全自查、責任自負、隱患自除、接受監督”的管理要求,建立完善的外租倉庫安全責任書制度等。每年初,在制定經濟工作計劃的同時應做出全年的《安全目標管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責任書,對滅火器材的保養、維修、換藥和特殊儲備保養,對特殊工種的培訓等均做出時間安排,使各項安全目標層層細化,分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項安全基礎工作有序進行。
4.加強監督,堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合。安全工作可以概括為兩個方面:一是建立和規范安全基礎管理工作;二是抓現場安全管理。現場的安全管理是安全工作的重頭戲,生產現場安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實地,做好細致的工作,堅持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進企業安全制度的落實。
物流企業要堅持每月一檢查,庫區每周一檢查,倉庫“一日二查”制度,采取二級查與專業查相結合;集中查和抽查相結合;領導查和夜查相結合;季節查和節日查相結合的辦法,進行多次大檢查,借助于社會大氣候,推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合,對許多不安全因素和隱患做到早發現早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預防,及時清理隱患的目的。認真做好各級安全檢查記錄,對查出的隱患,嚴格按照規定填發整改通知書,限期整改。實行整改反饋,落實不安全因素的整改工作。隨著企業情況的變化,安全工作往往會出現新的難題,需要我們去解決。因此,在抓表面上的安全基礎管理工作的同時,還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題,力求企業安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業安全管理范圍,做到統一部署、統一檢查、統一考核標準。當然,嚴格對自管庫的管理是一個艱苦細致的工作過程,自管庫往往為了省錢,或為了趕任務,或圖一時方便,違反安全規章制度的現象時有發生,如在禁煙區內抽煙、明火作業、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發現的問題糾正了,明天類似的問題又會發生,因此生產現場管理關鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實;二是改進工作方法,提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合,隱患整改落實難的問題和甚至出現租賃雙方關系緊張的現象,使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優質服務,工作方法切忌簡單、生硬,要經常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經營、生活上的困難,增進了解、培養感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
5.提高全體工作人員的素質加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質,員工的安全素質和安全意識增強了,就會減少不安全行為,從而減少安全事故的發生。如一個企業經營者的安全素質提高了,安全意識能跟上企業經營管理和社會現代生活的需要,自然會認為應該投入資金改善安全設施,他的行為就能符合現代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質提高了,他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活,這樣就會將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發生,往往不是哪一個人,哪一個環節,哪個時刻出了某一個事故,而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識,讓我們的行為服從環境的需要,按照安全管理的各項規章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛隊伍建設,對保安人員進行經常性的強化教育,使他們轉變思想觀念,向專業化法制化靠攏,用《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規武裝頭腦,使他們能用法制法規來指導自己的言行及日常工作,使安全保衛工作更加法制化,更好地為企業保駕護航。
總之,進入21世紀,變革成為永恒的主題。變化的速度遠遠超過人們學習的速度。物流產業在科技進步和管理創新的驅動下,經歷了從量變到質變的過程,全球物流已經進入供應鏈年代。變化的世界對供應鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業物流、制造業物流都帶來了挑戰,企業物流管理必須自身變革,才能應對挑戰。在現代物流企業的安全管理中,要堅持做到領導對安全的責任落實到位、規章制度規范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位,才確保企業的安全,促使物流企業快速發展。
關鍵詞:物流管理;信息系統;戰略
中圖分類號:F252.24 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2009)06-0095-02
1 邯鄲鋼鐵集團公司概況
邯鄲鋼鐵集團有限公司 (以下簡稱 “邯鋼”) 是一家擁有年產鋼650萬噸以上規模、總資產達320億元、年銷售收入過270億元、年利稅總額超20億元的國家特大型鋼鐵企業。現有在職員工近2.3萬人。
2 邯鋼的物流系統運行現狀
2.1 邯鋼物流系統組織結構情況
目前,邯鋼從事物流專業活動的部門設置有:
(1)邯鋼匯達汽運有限公司,主要承擔公司內外汽車運輸任務。(2)運輸部,主要負責進廠車皮的解體送達和出廠車皮的編組送出以及邯鋼內部中間產品內部轉運鐵路運輸管理。(3)生產管理中心,基本職責是為運輸活動的組織協調、原材料的倉儲保管、鐵路運輸外聯協調、銷售物流的公路運輸管理、物流計劃制定等。(4)銷售部,主要負責產成品庫的庫存與產成品的裝車、發貨管理,鐵路運輸的月計劃與日計劃的填報以及運單的生成等。
物流組織結構圖(見圖1)。
2.2 公司物流系統業務流程的介紹
各物料需求單位需要的物料首先經過物料主管部門進行需求審批后,然后傳遞需求到生產管理中心,生產管理中心收集各類需求計劃,根據公司總體物流信息,通過調整后,制定公司物流實施計劃,根據具體計劃安排物流運輸及運輸方式。流程如下(見圖2)。
2.3 物流管理人員素質狀況
邯鋼物流管理人員共110余人,分布在生產管理中心、銷售部、采購部、運輸部等主要物流相關部門中,其中本科以上學歷11人,大專學歷16人,占物流管理人員的24.5%,但物流管理從業人員中受過物流管理專業教育的不到8%。
2.4 物流信息化現狀
自2005年5月公司籌劃建立實施ERP系統。邯鋼實施了物料(包括采購、倉儲、供應)、銷售、財務等三大模塊,建立了集中的業務處理平臺,實現了信息流、物流、資金流、價值流和業務流的高度統一;實施了生產管理和質量管理,打通企業內部供應鏈;實施了設備管理、項目管理和人力資源管理,實現了企業整體資源的最大化;正在實施客戶關系管理和供應鏈管理,從而實現以企業為核心的全過程的價值鏈管理。先后對200多個流程進行了設計和優化,極大的改善了系統的集成性和實時性。
3 邯鋼物流管理存在的問題
3.1 廠房及物流設施布局缺乏長遠規劃
邯鋼是20世紀50年代的地方企業逐步發展起來的,產量規模不斷擴大,一直以來受場地狹小的因素限制,使得公司內部的工藝布局、貨場貨位存在很大的不足,致使內部物流成本較高。廠區范圍內受地形的制約,形成道路線路直線短,彎道多,曲線半徑小,鐵公路平交道口多的局面。
3.2 現代物流管理意識還很淡薄
公司各級管理者尤其是公司的高層管理人員對企業物流的認識很大程度還停留在傳統的倉儲管理和運輸管理上,往往意識不到現代物流管理的重要性,缺乏現代物流意識。對物流計劃和物流信息資源的整合、重視程度不夠,只是被動地為生產、銷售服務,處于一個附屬的位置。
3.3 物流成本高
物流成本高主要體現在兩個方面,一是運輸成本高,運輸成本包括物資進出廠對外支付的運輸成本,內部生產運輸成本,以及運輸設施的折舊等等,約占邯鋼銷售收入的14%左右。二是倉儲成本,倉儲成本包括對外支付的倉儲費用,占用資金的利息,物資的損耗、報廢損失,貨物搬運與加工,倉儲設施的折舊,人員工資等等,約占邯鋼銷售收入的6%左右。
3.4 管理手段落后
主要表現為:一是物流設備及其管理手段的投入嚴重不足,設備陳舊落后,信息反饋速度、準確性不高。二是物流管理手段上沒有形成系統,無法實現內、外部物流一體化以尋求物流系統的最優化和合理化。三是邯鋼物流專業化程度不高,產、供、銷一體化、專業化操作程度較低,導致物流作業過程效率低下、成本過高。
3.5 物流專業人才匱乏
物流人才是物流業發展的關鍵,也是鋼鐵企業物流發展的保障。目前,邯鋼具備綜合物流知識的管理人才和技術人才嚴重缺乏,明顯不足,根本不能滿足企業物流現代化的需要。
隨著邯鋼“十一五”規劃的逐步實施以及通過現代物流發展提升企業核心競爭力的需要,邯鋼現有物流現狀和所處的內外環境以及存在的問題已經成為制約邯鋼物流發展的關鍵因素,不利于邯鋼的進一步發展,有必要對邯鋼的物流管理加以認真的改進。
4 邯鋼物流管理的對策及措施
4.1 增強和培養現代物流的意識
從邯鋼高層決策者開始,樹立現代物流意識,把制定邯鋼物流發展戰略作為提升企業核心競爭力的重要組成部分,要充分認識和優化物流管理是降低生產成本,增強公司競爭力,獲取新的利潤源的重要手段。
4.2 構建邯鋼物流信息平臺
邯鋼要在現有的信息網絡構建的基礎上,更進一步地建立、完善公司物流管理信息系統,積極促進物流管理系統盡快從人工系統向計算機系統發展,由分散管理向系統管理發展,由業務型向決策型發展,由單機向網絡發展。優化邯鋼內部的資源配置,努力實現物流資源的共享。
4.3 強化物流功能環節一體化管理
強化物流各功能環節的管理,實施邯鋼物流管理一體化。(1)將現在分散在生產管理中心、生產管理中心、銷售部、采購部的物流管理職能集中歸并到一起,將物流與生產、采購、銷售部門的目標沖突集中起來,放在整個邯鋼公司的利益高度去進行統一協調,從而實現邯鋼的整體最優。(2)強化邯鋼物流各功能環節的管理,提高邯鋼物流管理專業化水平。
要進一步強化采購管理,建立健全嚴格的規章制度,配備專業素質比較高的人員從事采購業務。強化儲存管理,建立健全儲存管理規章制度;利用科學方法對庫存量和庫存結構進行有效控制。
4.4 創新邯鋼物流模式
(1)邯鋼屬于典型的規模大、供應資源、生產流通資源、營銷流解決方案,通過選取最優的運距組合、品種組合,最大限度地實現邯鋼物流成本最低。
(2)參與建立物流聯盟。對物流條件和環境較優越的企業,可以考慮建立物流聯盟,通過協商與談判,從雙方的共同利益出發,充分發揮各自的物流優勢,提高物流運作的效率和效益。
(3)邯鋼可以和鐵路物流企業建立戰略聯盟,實現雙贏。一方面邯鋼可以優先保障自身的物流需求,解決物流制約邯鋼生產經營發展“瓶頸”的問題;另一方面,鐵路物流企業可以在為邯鋼提供貨運的同時,逐步融入供應鏈管理,有效降低客戶的物流成本。
4.5 培養物流專業人才
(一)物流技術低
雖說當今社會的科學技術不斷發展不斷進步,但物流方面的技術還是需要加強的。當消費者選擇完要購買的商品時,首先要考慮到物品的質量問題,其次就會考慮到物流配送方面,所以要讓消費者心滿意足的拿到商品并且將運輸成本降到最低,增加營業額,為物流企業謀取最大的利潤空間。當今企業大部分沒有一套完整的物流配送體系和先進的物流技術,因此導致物流企業的滿意度和經濟利益受到影響。
(二)企業內部制度不完善
一個優秀的企業想要成功就必須要有一套完整的物流制度。建立健全規章制度,有助于企業實現科學管理,提高勞動生產率和經濟效益,確保企業生產經營活動的順利進行,是加強企業管理,推動企業發展的可靠保證。規章制度在工作當中應該無處不有。小到個人職責,大到公司規章,應該隨處可見。特別是在工作中如若沒有規范和標準的話,責、權就沒有辦法量化,就沒有價值的體現,同樣一件事,若有不同的人去做,所做的過程及結果肯定是不一樣。所以說任何事都必須有一個標準,讓所有的人圍繞著一個標準去做,所做的過程及結果都是一樣,這才是真正的管理。現在物流企業雖說是發展迅速的時期,但它仍然需要一套完善的制度來規范員工的工作及配送要求。只有員工認真勤懇的工作企業才會有好的業績和可觀的收益。因此制度是一個企業必備的生存條件,否則將會影響整個公司的利益。
二、物流企業的應對策略
(一)與客戶建立長期合作關系
現代物流企業通常采用與客戶”一單一結”的交易服務方式,彼此之間屬于短期的買賣合作關系,而現在物流企業的發展模式和方向是物流企業與客戶之間建立長期合作關系,需要與客戶簽訂一定期限的服務合同。第三方物流企業尋求的是與客戶長期合作,注重客戶關系的建立與維護,不斷深化與客戶的合作,贏得客戶信任。物流服務商努力與客戶共同創造價值,最終贏得客戶信任,雙方建立起長期戰略合作伙伴關系。
(二)推進物流企業的國際化戰略
加強國內物流企業同國際先進物流企業的合資、合作與交流,引進和吸收國外現代物流發展的先進經驗和管理方法,提高物流業的全球化與區域化程度。建立產業安全保障機制,完善物流業外資并購安全審查制度。在越來越全球化的商業環境下,外界制約條件的增加及供應鏈的復雜化都不斷的影響著物流合作戰略的實施。成功的物流合作使供需雙方不再是單純的買賣、利潤此消彼長的關系,而是把合作作為一種生產方式在節約成本的同時傳遞價值,從而達到雙贏。戰略合作可以使雙方關系變得直接透明,信息共享、人才資源互通、靈活化的供應鏈管理、流程優化都勢必為企業帶來競爭優勢。
(三)加強對物流人才的培養
現代物流企業采取不同形式,加快物流專業人才的培養。一是加大物流人才需求預測和調查,制訂一套科學的有效率的培養目標和人才發展規劃。二是利用社會資源,鼓勵企業與大學、科研機構合作,提高實踐操作能力,強化職業技能培訓。三是加強與國外物流教育與培訓機構的聯合與合作。努力培養專業研究現代物流的專業人才,為我國物流事業做出更大的貢獻。
(四)制定物流企業經營制度規范
[關鍵詞]冷鏈;冷藏
[中圖分類號]R954
[文獻標識碼]B
[文章編號]1006-1959(2009)11-0243-01
1 方法:制定冷鏈管理規范
隨著我國經濟的持續發展,人民群眾的醫療保障水平有了很大的提高,醫藥產品在物流過程的要求也逐步提高,尤其是需要低溫或冷凍保存的藥品,因此,藥品的冷鏈管理正成藥品生產企業、藥品流通企業、藥品使用單位十分關注的問題。冷鏈應該是一個封閉的鏈條,由于各方面的原因,許多需要冷藏的藥品從出廠一直到患者使用的整個鏈條上,常常出現“斷鏈”現象,冷鏈藥品在流通過程中溫度超標問題,嚴重威脅到藥品質量和患者的用藥安全。存在著巨大的風險。現在相當一部分涉藥案件都是由于藥品環境溫度的控制不當引起的,溫度對于藥品質量的重要性已經被確認。現在的一些法規對冷鏈管理還是沒有一個統一的執行標準。所以建議能盡快制定出此類法規制度。
1.1 全球醫藥生物技術發展突飛猛進:據統計:全球生物技術藥品和疫苗品種已經有300多種;2007年全球生物處方藥銷售額增幅為12.5%,而整個制藥行業增幅只有6.4%。在中國,生物制品市場需求更是飛速增長,SARS、禽流感等頻發事件加快了國內生物制藥市場的培育,我國的甲型H1N1流感疫苗已經研制成功,如果國家藥品食品監督管理局能夠審批通過,很快就能投入生產。說明我們國家研制疫苗速度加快,在流感肆虐的現在,更增加了全國人民戰勝疫情的信心。當前,溫度敏感藥品占藥品總量的比例越來越高,特別是冷藏藥品年增長率遠遠高于其他藥品的增長。
1.2 企業發展需要:①規范經營的需要;②儲運斷鏈引起的藥品質量問題導致醫療事故;③生產企業對溫度管控的要求;④使用單位的需要。
希望國家通過制定冷鏈管理制度,并在行業推廣,以提高冷藏藥品冷鏈物流服務質量,規范業務操作流程,為社會提供標準、規范的冷藏藥品冷鏈物流服務體系,保障人民用藥安全。
1.2.1 術語定義:藥典及藥品質量標準中“貯藏”項下提及的“冷藏藥品”、“冷處”的定義,其中“冷處”的溫度設定依據來自《中國藥典》,明確規定為2~10℃,生物制品貯存溫度2~8℃。
1.2.2 冷藏藥品的收貨驗收:冷藏藥品在收貨、驗收階段,對收貨區、驗收區的環境溫度應作嚴格要求,如冷藏藥品必須在冷藏庫進行驗收,冷凍藥品要在冷凍庫進行驗收交接。藥品交接雙方的交接時間、溫度監測等要做規范性要求。
1.2.3 冷藏藥品的貯藏養護:應規定冷藏藥品在庫存放也要有相應要求。還有是現在的冷藏庫濕度易超標,要求養護員做養護記錄,記錄上面要詳細注明采取措施,以達到正常濕度范圍。
1.2.4 冷藏藥品發貨:規定冷藏藥品的發貨、拼箱、裝車的環境要求、時間要求以及委托運輸合同中必須明確溫度的規定。規定多長時間內要把藥品放到冷藏車上。
1.2.5 溫度控制與監測:規定冷藏藥品的貯藏運輸必須使用自動溫度記錄設備和報警裝置。
1.2.6 藏運輸的設施設備:規定企業必須要備有冷藏設施以及冷藏設施的技術、設備維護和設備檔案要求。
2 討論
2.1 關于運輸過程中保溫設施的問題:或許有人會說運輸過程中在保溫設施的選擇上,可以規定根據冷藏的藥品不同來規定是使用保溫箱,還是要用冷藏車。由于冷藏藥品運輸過程中的保溫措施受到藥品貯藏溫度、運輸時間、路程、方式、保溫箱性能等因素影響,而且保溫箱還沒有一個統一的標準,導致保溫性能有所差異。所以,我認為現階段還不能有一個統一規定。希望保溫箱生產廠家能夠研制出適合冷藏藥品的專用保溫箱,而且全行業嚴格制定出一個統一的、規范的生產標準,根據需要生產出大小不一的冷藏箱,以方便冷藏藥品的各個流通環節的需要。不過現在一些大型的物流公司和醫藥商業公司都配備有冷藏車。
2.2 關于驗收時間的問題:驗收應在陰涼或冷藏環境下進行,驗收方應迅速將冷藏藥品轉到說明書規定的貯藏環境中。冷藏藥品不得超過多長時間,冷凍藥品不得超過多長時間。這個要通過反復實踐后,才能明確規定出來。
2.3 關于冷庫面積的問題:冷藏藥品生產企業、批發經營企業、物流企業應配置與生產經營品種、規模相適應的冷庫、冷藏車、保溫箱,同時規定冷庫面積不得少于多少立方。這個要與企業的規模和經營冷藏藥品的數量的多少來劃定,企業一定得能夠具備與經營、使用相適應的冷庫及設備。
3 思考與建議
[關鍵詞] 鐵路物流 內部控制 問題
伴隨著物流業的快速發展,鐵路物流業已成為支撐鐵路多經發展的重要支柱產業,探索并如何加強鐵路物流業內部控制管理、提升管理效益及水平已成為企業財務管理的一項重要課題。
1 鐵路物流業內部控制的重點
鐵路物流業受自身體制的制約,以及信息化及管理水平低、人才缺乏、服務缺陷、起步較晚等因素的影響,目前仍處在物流業發展的起步階段,大部分物流企業仍然依靠傳統的延伸服務和貨運服務作為業務支撐,尚未完全向一體化、現代化、專業化的現代物流企業轉型,傳統粗放式的財務管理已不適應現代物流管理的需要,面臨較大財務風險。物流業轉型階段企業內部控制管理的重點,筆者認為主要有以下兩個方面:
1.1 收入管理方面
不管是以貨運為主要業務的傳統物流,還是以聯運、倉儲、裝卸、配送為一體的現代物流,都存在客戶多、網點多、涉及面廣、業務量大等特點;盡管部分收費標準路局有明確,但大部分業務的收費標準仍然是由企業視市場情況而定,加上受運費下浮政策、季節、氣候、客戶不同情況因素影響,收費標準有時會有階段性、區域性調整,這都給收入的管理帶來一定的難度,每一車、每一噸的統計差異累積起來,影響收入的數目都很大。無序調價、亂收亂免、現金交易都會影響到收入的真實與完整,從這些行業特點來說,收入管理是當前轉型階段鐵路物流業財務內部控制管理的核心。
1.2 資金管理方面
這幾年,隨著物流業服務手段的不斷創新,服務功能的不斷完善以及鐵路物流市場競爭的日益激烈,原先依靠鐵路自身優勢收取費的服務模式已經根本不適應物流市場發展的需要。鐵路貨代企業向第三方物流企業轉型后,物流行業點多、面廣、線長、代墊資金量大、結算周期長、業務連續性強、基礎設施投入大等行業特點使得鐵路物流企業日常營運資金流量狀況發生了很大的變化,物流企業預付帳款和應收賬款年年居高不下,高達數千萬,資金風險越來越突出,加強鐵路物流業資金風險的防范與控制已成為企業管理的一項重要課題。
2 鐵路物流業內部控制的對策
2.1 收入管理對策
針對鐵路物流業業務特點,筆者認為收入內部控制管理應從以下幾方面入手:
2.1.1推行收費標準公開、集中授權、逐級審批備案制度。為避免業務部門無序調價、亂收亂免,公司首先必須加強對收費標準的管理,可以對收費單價實行集中授權管理、逐級審批備案制度。在公司各項業務收費標準方面,路局有明確規定的必須按路局的規定標準執行,路局未明確的必須由公司總經理辦公會研究后決定,一經決定,任何部門及個人都不得擅自調整;公司業務管理部門每年年初按照合同條款對所有業務的收費標準進行梳理匯總,經公司總經理辦公會通過后予以公布;對因業務部門經營需要或其他政策性因素需要調整收費標準或核減計費重量和車數或變更費用結算對象的,須由業務部門提出變更申請報告,報告應具體明確說明理由、客戶對象、貨物品類名稱、運輸去向、調整的起止時間等,報告由分管領導簽署意見,報公司總經理辦公會研究通過后,由公司總經理簽署意見生效;變更費用結算對象,業務部須要求客戶出具授權書;另外公司還應明確規定:各項經營業務收費標準及變更記錄由指定的業務管理部門負責,日常書面調價通知須報計劃財務部及辦公室備案,沒有調價通知的,計劃財務部在辦理結算時有權不予調整。只有通過以上措施,才能保證收費的公開、透明。
2.1.2收入不相容職務相互分離控制。業務部門對本部門所負責的業務,應在部門內部合理分工,對每一項具體業務最少應安排二人以上進行負責,部門在對外簽訂合同時,最少應安排二人以上具體負責,部分關鍵合同的簽訂必須由財務人員共同參與,關鍵合同條款的變化必須通知并征求財務人員的意見。各單位不得由同一部門或個人辦理營業收入業務的全過程,各部門不得由一個人辦理營業收入業務的全過程。同時,提供與財務清算有關的工作量指標人員與工作量稽核人員的職務相分離;接受客戶定單與批準客戶付款方式人員的職務相分離;發票填制和發票復核人員的職務相分離;收款與發票填制人員職務相分離;單位及部門應當根據具體情況定期對辦理營業收入業務的人員進行崗位輪換。
2.1.3統一業務統計報表格式。為便于稽核、匯總,單位應根據業務開展和經營管理實際,分業務類別設置統一的業務統計報表格式,各部門、分公司根據業務性質分別填報相應報表,業務統計實行月、季、年報制度,采用統一格式,實行定期、定點、定時匯總上報。
2.1.4加強交叉稽核。大力推行由業務部門確認統計,業務管理部匯總稽核,計劃財務部復核結算三個環節組成的“三位一體”的收入稽核確認模式。即業務部門根據車站和客戶報送的實際裝車情況,按業務合同條款核算統計業務收入,負責本部門業務統計;業務管理部根據月計劃和“運貨5”及調度所收集的裝車情況,結合日常計劃兌現情況,以鐵路信息系統收索的貨票信息完成“精密”統計,負責各部門數據的集合匯總和數據統一管理;計劃財務部根據合同進行最后審核確認。
2.1.5推行每月定期召開稽核例會的制度。為了真正把收入稽核制度落到實處,單位應該推行每月定期召開稽核例會的制度,相關部門聚在一起,以幻燈片形式聯合核對確認、發現數據不符,及時查找原因,及時補齊或備案。只有這樣,才能確保公司收入管理模式的真正實施。
2.2 資金管理對策
2.2.1健全和完善防范資金風險的規章制度。健全的規章制度是防范一切風險的基本保證,為加強資金的風險控制,公司應著手建立健全一系列關于資金管理的規章制度, 包括客戶信用等級評價制度、資金管理辦法、銀行應收票據管理辦法、公司大額資金聯簽管理辦法,資金績效考核管理辦法等,各制度對涉及到資金管理的各個環節包括事前監督、事中監控、事后考核都要明確規定,做到有章可控、有序操作。
2.2.2實行客戶信用等級評定及信用期、信用額度管理。客戶信用等級每半年度根據客戶上一半年度的經營和財務狀況評定一次。信用評估指標可分為企業品質特性評價、信用履約率評價、償債能力評價、經營能力評價、盈利能力評價等大類,實行百分制,公司每年度由業務部、業務管理部、計劃財務部三部門聯合對所有客戶依照前半年度的業務實績及信用狀況進行綜合考評,對所有客戶進行資金回籠風險等級評定,按資金回籠風險的大小分為A、B、C三級,針對不同等級的客戶,核定后給予不同的、合理的信用額度與信用期,財務人員根據信用額度和信用期控制墊付款,對超過信用期限資金未回籠的客戶,立即停止匯款并逐級匯報。
2.2.3落實大額資金使用聯簽制度,同時建立應收款項臺賬制度和年度清查簽認制度。在不折不扣落實大額資金使用聯簽制度的同時,財務部門除按實際發生額記賬,并按照往來戶名設置明細賬進行明細核算外,財務部和業務部門還應按照客戶名稱或每項業務設立應收款項臺賬。季度終了一個月內由財務部門牽頭,特派專人對應收款項進行全面清查,與業務部門核對有關會計賬簿,與債務人逐筆核對應收款項的余額,并將核對時間、結余額記錄在簿,雙方簽字確認,加蓋公章,做到賬實相符。財務部門應堅持“四不放過”的原則,即聯簽手續不齊全、超審批權限的款項不放過;超信用額度和信用期的款項不放過;未建立應收款項臺賬、半年度未辦理資金清查簽認手續的不放過;催收不及時的不放過。
2.2.4建立應收款項跟蹤并逐級預警制度。根據應收款項臺賬,各業務部門相關的會計核算人員應在每月10日前對上月賬中的應收款項編制清欠明細表,送相關業務部門簽認,并及時向業務部門通報有關應收款項的回款情況,對超出核定信用期的款項,視債權期限長短及金額大小實行不同的預警方式。超出核定信用期10天以上的,財務部相關會計人員應電話或口頭催告業務經辦人加緊催收;對超出信用期20天以上的,財務部相關會計核算人員應發出書面催款通知書,提醒業務部門經理督促經辦人催收;對超出信用期一個月以上的,由公司財務部發出超期催欠通知書,呈請業務部門分管領導批示,督促限期收回,金額在30萬以上的同時在月初周例會上通報;對欠款金額在50萬元上,超出信用期兩個月的,由公司財務部經理書面向總經理匯報,呈請總經理查證并簽注處理意見,負責收款的部門在接到超期催欠通知單24小時內必須反饋意見,提出書面清欠措施及意見報告總經理,如無法限期收款,則應取得客戶欠款的書面確認書和分期付款保證書。
2.2.5強化合同管理制度。物流企業作為提供中間環節的服務商,按照目前的運營模式,不僅要給上游客戶墊款,而且要給下游運輸企業預付款,稍有不慎就會出現資金風險。因此單位要高度重視合同的管理,規定雙方在開展業務前必須簽訂規范的合同,對費用結算每一細節內容和方式要詳盡、具體。能提前確定的收費項目,應明確收費標準。對實際操作中新增費用的墊付及結算原則上應明確規定,并嚴格按照合同預付款項,嚴禁未簽合同就提供服務。
2.2.6加大對資金風險責任考核的力度。單位應把資金回籠率指標和部門營業收入及利潤指標一起納入業務部門月度的績效考核中,可以規定每個業務部門月度資金回籠率必須達到90%以上,每欠2%扣1分,以匯票回收的三個月之內到期的折扣10%,六個月之內的折扣40%等,同時單位每月開績效考評會進行考核,以此確定每個部門的獎金系數,通過把資金回籠率與部門獎金直接掛鉤,才可以大大提高業務部門催收賬款的積極性和責任感,減少資金的風險。
3 鐵路物流業內部控制管理的幾點體會
3.1 領導重視、全員參與是內控制度有效實施的基礎
內部控制覆蓋了對人、財、物的全方位管理,是由單位管理層及員工共同實施的一個權責明確、制衡有力、動態改進的管理過程,從單位負責人、到各業務部、職能部門負責人,直至普通員工,都對實施內部控制負有責任,光靠財務部門是完成不了的。所以首先必須得到領導的支持,達成共識,使之成為公司管理的內在需求,這樣內部會計控制管理工作才能得到有效推進。
3.2 不折不扣落實是內控管理工作的關鍵
常言道:“落實是最好的管理”,再好的制度也不能只是“印在紙上,掛在墻上”,否則就成了一紙空文。當前企業內部控制薄弱的原因除了一部分企業對建立內部控制制度不夠重視、內部控制制度殘缺不全或有關內容不夠合理外,更多的是執行力不夠問題。因此首先要提高制度的合理性和可操作性。制度出臺要目的明確,對癥下藥;要貼近實際,切實可行;要多方斟酌,科學合理,制定新制度的過程要讓大家廣泛地參與進來,這樣制度就可以獲得認同,違反制度后的懲罰也就順理成章了;其次,領導要高度重視,帶頭遵守,按照規章制度辦事。 對任何事情或任何人都應該按照規章制度去處理或對待, 要體現出規章制度的公平性、權威性,不能因人“下菜”。只有這樣才能將內部會計控制管理工作落到實處。
3.3 程序設計與過程控制是內控管理的有效形式
內控管理一定要重視管理的程序設計,要盡可能通過書面化、格式化、程序化的逐級授權、簽認、審批等形式來進行過程控制;要重視細節的管理,各項業務及管理工作中的業務處理與紀錄程序要規范,規范合理簡潔的書面材料要盡可能貫穿控制的全過程,各項業務控制中的授權、批準、執行、紀錄、核對、報告等手續應該完備。內控管理一定要統一標準,使業務流程更透明,職責更清晰,要讓管理者在從事經營管理活動中,知道干什么、怎么干,按照規定的程序來完成工作任務、接受規定的控制管理。在組織培訓時,要對每一個控制措施,每一張表進行詳細說明,使員工理解、掌握,最終在各管理部門形成按程序辦事的習慣。
3.4 考核是推進內控管理工作的有效手段
筆者這幾年在推行企業內控管理實踐中最主要的體會就是把內控要求與日常考核掛鉤,對制度中一些重要規定和要求都明確職責,建立負責制;建立一整套具體的督辦程序,及時把制度是否落實納入月度的績效考核中。從而使內控的每一個環節都處于受控狀態,通過對內控制度執行情況的考核,也可以及時發現問題,及時對內控中存在的缺陷和問題提出改進建議,從而不斷完善。因此,責任考核是強化制度落實最有效的手段。
成立于1999年11月的懷來縣土木煤炭物流服務中心,位于懷來縣土木鎮東的2.5公里處的東華臺,緊鄰110國道,距大秦鐵路沙東站4公里,東通京津,西聯晉蒙,車流量大,交通便利,地理位置得天獨厚。中心占地1817畝,固定資產2000余萬元,有各類經營戶100余家,分為煤炭經營區、基礎設施區、生活服務區,集煤炭購銷、中轉儲運、選篩裝卸、煤質檢驗、公證過秤、各類通信、車輛檢修、飲食住宿為一體,配套完備,形成了多區域、多功能、多方位、多層次的發展格局。
懷來縣是我國晉蒙煤炭外運的重要公路通道,對京津的能源供給和穩定起著至關重要的作用,優越的地理位置使之成為這一地區煤炭物流運輸的“龍頭”。近幾年來,懷來縣為進一步加快現代物流業發展的步伐,逐步加快了物流市場的全面對外開放,按照統籌規劃、突出重點、分類實施、全面推進的原則,以土木煤炭物流服務中心為軸心,堅持集體管理與個體經營相結合的雙層管理模式,以集體管理為主導,以個體管理為主體,活而不亂,管而不死,充分發揮集體和個人兩個積極性,帶動管理創新、業務創新和服務創新,推進了運輸、倉儲、裝卸、配送、物流信息服務,利用自身已有優勢,變被動運輸為主動參與,開始由“運”向“貿”轉變。一是與傳統的煤源方進一步穩定戰略聯盟關系,積極開展基于現實經濟利益的合作,如投資開展新業務、物流增值業務;二是與大客戶建立基于成本優化和服務改善的一站式物流服務,穩定與大客戶的合作關系;三是強化內部管理,建立健全了各項企業內部管理的規章制度,促進了煤炭物流服務中心的發展完善。
懷來縣土木煤炭物流服務中心總經理羅玉認為,只有建立全面客戶服務體系,完善客戶服務流程,實現一體化的客戶服務,才能在現代市場競爭中取勝。為了實現自身的快速發展壯大,他們把握煤炭市場的需求,充分利用其現有的資源優勢、設施設備為交易帶來便利,實現了信息、檢索、查詢等功能,不斷完善物流體系和服務手段,靠誠信求發展、靠優質服務求效益、靠低成本吸引客源,變區位優勢為競爭優勢。同時,通過聯合更多的生產企業、中介服務企業和煤炭用戶,建立了完善的供應鏈管理體系,開設煤炭“門到門”的運輸服務,不需用戶再聯系,客戶也可以自由選擇,達到降費增效的目的,與客戶實現雙贏。物流服務中心連續多年名列中國商業聯合會和國家統計局信息會《全國百強市場第一名》。2007年銷售量299.86萬噸,年成交額9.75億元,上繳國家稅收2341萬元。解決了3000多名下崗職工和農村剩余勞動力的就業,創造社會效益1000多萬元,還積極參與社會公益事業,為當地社會建設、扶貧救災、興辦教育等捐款達387萬元,得到了人民群眾的廣泛好評。
物流作為一種新興行業正在蓬勃發展起來,逐漸成為企業的“第三利潤源”。在這個大環境下,對于物流成本的研究就會對企業的發展起著非常重要的作用。物流成本會計核算是一種高效的物流成本計算方法,但我國在這方面存在著很多問題,主要有物流成本會計核算制度不完善、核算內容混亂、核算標準不統一、核算模式傳統、企業內部核算監督制度不健全等問題。文章通過對我國物流企業物流成本會計核算的理解,運用分析法、文獻法、綜合法、例舉法等研究方法,提出一些解決方案,為我國的物流行業的發展做出些貢獻。
1 物流成本會計核算及其重要性
物流成本會計核算是指通過賬戶、憑證、報表來實現對物流成本的系統全面持續記錄核算并報告核算物流成本的方法[1]。它的重要性主要包括以下幾個方面:
1.1 全面展現物流成本情況
物流成本會計核算可以全面系統地展現出物流成本情況,可以準確控制住物流企業的成本支出,使企業管理能夠更加準確地了解物流成本信息并作出正確的決策。
1.2 提供準確的物流成本信息
物流成本會計核算能夠提供比較準確的物流成本信息,把握住物流成本的不同構成因素,為物流企業的成本優化提供依據。
1.3 體現同比差異,為績效考核提供依據
物流成本會計核算可以體現出物流成本在各個環節的同比差異,這就可以為企業在進行員工績效考核的時候提供部分依據,也能夠比較容易地找出差異的原因。
1.4 物流企業對客戶需求進行優化管理
物流成本會計核算有利于物流企業對客戶需求進行優化管理。它能夠通過對不同客戶的物流成本進行核算分析,并有針對性地為客戶提供更優質的物流服務,并為有效客戶管理提供依據。
2 我國物流企業在物流成本會計核算上存在的問題及分析
雖然目前我國的物流行業正蓬勃發展起來,但與國外發達國際相比,我國的物流行業仍處于剛剛起步的階段,而我國大大小小的物流企業卻非常多,這就不可避免地存在著一些問題,這些問題主要集中體現在以下幾點:
2.1 物流成本會計核算的制度不完善
由于我國的物流行業處于剛起步的階段,但是物流企業卻非常多,這就使得規范物流市場的必要性更加明顯。然而我國目前并沒有針對企業物流成本會計核算方面的規章制度,只有以《企業會計準則》、《行業會計制度》、《企業會計制度》等來作為依據顯然是不全面的。物流企業特別是第三方物流企業的經營是一個多環節、多群體合作的全程服務過程,決定了其成本確定的特殊性和復雜性[2]。我國目前在規章制度方面缺乏明確的針對性和專業性,使得物流成本會計核算的過程和結果都缺乏客觀性和可信性。
2.2 物流成本會計核算的內容混亂
物流企業的物流成本構成是比較復雜的,由于我國目前物流發展的不成熟,企業在物流成本會計核算的時候并不清楚到底該從哪些方面進行核算,而核算的項目又是混亂無章。在核算內容上不但混亂,而且不全面,企業在成本核算的時候往往只是在企業外部的物流運輸成本、物流倉儲成本、物流采購成本等進行核算,而沒有把企業的內部發生的物流費用納入到成本核算里面,這就使最后得出的物流成本并不客觀也沒有真實性。
2.3 物流成本會計核算的標準不統一
近幾年我國的物流行業得到了飛速的發展,物流企業如雨后春筍般出現,無論在規模上還是在質量上,我國的物流企業都取得了不錯的成績。但是時至今日我國仍然沒有一套完整的物流成本核算的標準。企業在進行物流成本會計核算的時候,盲目地以自己的經驗和理解來進行核算,結果最后的物流成本信息失去了真實性和可靠性,也無法在行業中與別的企業進行有效的比較,一個企業一套標準,這就會使我國的物流企業無法統一穩定的發展,會讓物流企業之間的交流變得困難,這都會阻礙我國物流行業的發展。
2.4 物流成本會計核算的模式傳統
物流成本會計核算的核算模式也會影響著核算的效率和結果,核算模式主要有單軌、雙軌兩種。單軌制是指將企業的會計成本核算和物流成本核算相結合,在現在的核算基礎上增加和物流成本對應的憑證、賬簿和會計科目[3]。雙軌制則是將兩者的成本核算分開,物流成本核算有單獨的憑證、賬簿和會計科目。我國物流企業一般都采用雙軌制的核算模式,物流成本核算結果只能反映出物流成本的信息,無法得到變動成本或者責任成本等信息。
2.5 企業內部核算監督制度不健全
一個集體需要監督,一個企業同樣也需要監督,監督可以讓企業更健康的發展。我國大多數物流企業內部沒有關于物流成本會計核算方面的監督制度或者監督制度不健全。這就會導致一旦出現事故時很難追究責任人,最后對企業造成重大損失。
3 關于企業物流成本會計核算的改進對策
我國的物流企業在物流成本會計核算存在的問題嚴重阻礙了我國的物流行業更快更好地發展,所以對于企業和政府部門都要在改善物流成本會計核算的問題上發揮作用。從各方面來看,主要有以下一些改進的對策:
3.1 政府部門應該發揮指導和保障的作用
(1)政府要制定出全面系統可行的規章制度來保障物流成本會計核算的進行,加強法律依據和保障,完善在有關物流成本會計核算的制度空缺。規范物流市場上的混亂秩序,積極引導企業從事物流并給與資金和技術保障。有了制度上的保障,就會使物流成本會計核算有法可依,從而核算工作也就更能順利地進行。
(2)在全社會范圍內制定統一的物流成本會計核算標準。在社會上形成一種標準共識并且有制度可循的時候,企業就會更有方向性地進行物流成本會計核算的工作,從而減少方向性的錯誤,保障了企業的穩定發展。
(3)堅決打擊物流成本核算過程中的違法犯罪行為,保障企業的合法利益,使國內有個良好的物流行業的發展環境。
3.2 企業要從多方面提升自己的能力,完善管理制度,創造良好的企業環境
(1)在遵守國家政府的有關法律法規的基礎上,企業要制定出一套完善系統全面的適合自己企業發展需要的制度,建立一套科學的物流成本會計核算標準,明確成本會計核算的內容,使員工能夠清晰地進行核算工作。在保障企業能夠順利進行物流成本會計核算的工作,一套科學高效的制度是基礎。一個企業擁有完善的管理制度,發展的速度是非常快的,比如中海物流公司,它成立于1993年,從倉儲開始作為自己發展物流的起點,并逐漸學習一些優秀的物流企業的管理制度,并加以適應,短短的20年時間中海物流已經能夠提高包括倉儲、運輸、配送、報關等多功能服務,成為國際知名的跨國物流公司。
(2)高效的物流成本會計核算模式是企業進行有效核算的前提,企業管理人員要根據自身企業的發展特征和實際情況來確定物流成本會計核算模式。在我國一般的物流企業都是使用雙軌制模式,這與我國的物流發展水平相適應,這是一種比較傳統的模式。企業將物流成本核算和會計成本核算相互獨立進行核算,在這個核算模式下,企業的核算成本也比較低。相對于雙軌制,單軌制的模式對于企業的管理水平以及員工的個人素質有著比較高的要求。企業必須對員工進行培訓提高,也要加強自身的管理水平。企業需要更加完善的報表系統、新的憑證,需要收集更豐富完整的物流信息并進行整理編輯,需要應用高科技產品、計算機網絡系統進行全程監控反饋。這對于企業來說尤其是那些企業實力不是很強的物流企業來說是個巨大的挑戰,但是企業想要讓自己更強大,必須進行全方位的提升,要借鑒西方發達國家的物流企業成本會計核算模式,向發達的企業進行學習。
(3)企業要制定完善的監督體系,建立健全的責任制機制。監督是任何一個集體開展一項工程的必要環節,沒有監督就沒有制約,就沒有責任。在開展成本會計核算的時候,如果沒有監督,一旦出了事故就無法追究到事故的責任人,就無法挽回企業的損失,最后承擔損失的就只能是企業。企業要建立完善的監督體系和健全的責任制機制,對核算的整個過程進行全方位監控并作出反饋,明確各個崗位的職責權限,嚴格貫徹落實,這對于控制企業的成本以及對于員工的業績考核都是具有重大意義的。