前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的教育培訓營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
近年來,隨著我國教育體制的不斷改革,民辦教育及教育培訓行業(yè)開始迅速崛起和發(fā)展起來。由于我國教育改革的不斷深化,教育市場的開放化在很長的時間內不會發(fā)生變化,這也給我國的教育培訓行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間和更多的發(fā)展時間。但是,隨著教育培訓行業(yè)市場的不斷擴大,其營銷模式依然還停留在以紙張宣傳、校園招生為主的傳統(tǒng)營銷模式上,殊不知這種營銷模式已經遠遠不能滿足當前的市場需求,同時也使得教育培訓行業(yè)不能更好地發(fā)展下去。為了更好地適應當前的社會和市場需求的發(fā)展,我國的教育培訓行業(yè)必須積極改變自己的營銷模式,主動創(chuàng)新新的營銷模式。隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展,網絡營銷也同樣成為我國教育培訓行業(yè)主要的營銷模式和手段。利用互聯(lián)網技術展開教育培訓行業(yè)的招生工作,已經成為當前廣大民營教育組織機構發(fā)展和生存的必要營銷手段。
一、網絡在我國教育培訓行業(yè)中的特殊影響
在教育培訓行業(yè)中,網絡營銷成為最新、主要的營銷手段,是因為網絡對我國教育培訓行業(yè)有著特殊的影響。具體表現(xiàn)為:首先,教育培訓行業(yè)的培訓對象絕大部分是占有大部分網民比例的青少年人群,因此,展開教育培訓行業(yè)網絡營銷是勢在必行的。其次,網絡成為教育培訓行業(yè)所凸顯出來的人文教育、人文特色的最好的宣傳載體。作為教育培訓行業(yè),它有別于企業(yè),彰顯出獨特的人文教育和人文特色。而網絡是絕佳的宣傳載體,它充滿了濃厚的人文氣息,它以形象和直觀的形式表達和傳遞信息,是教育培訓行業(yè)最重要的宣傳、營銷平臺。
二、教育培訓行業(yè)在網絡營銷中的現(xiàn)狀和所遇到的問題
教育培訓行業(yè)開展網絡營銷已有20余年的時間,但是卻不能很好地滿足實際市場的需求,同時網絡營銷的發(fā)展也不成熟。我國的教育培訓行業(yè)依然還是采用傳統(tǒng)的紙張宣傳、口碑宣傳等模式展開招生工作,辦學模式也是采用傳統(tǒng)的辦學方式,并沒有形成自己的教育教學特色。教育培訓行業(yè)對網絡營銷沒有予以重視,只是建立起簡單的官網和網校等網絡產品,并沒有很好地去利用它們展開網絡推廣和營銷,這也導致了我國當前的教育培訓行業(yè)漏洞百出,亟待創(chuàng)新。當前,除去網絡營銷在教育培訓行業(yè)發(fā)展不成熟的原因外,在網絡營銷中,教育培訓行業(yè)還遇到了以下幾方面的問題:1.更新網站不及時。大部分的教育培訓機構建立官方網站后,對網站不予以重視,也沒有設置專門的網站管理人員。在網站的管理上,對于培訓機構的詳細資料不能及時更新,也導致網站對所服務的對象沒有吸引力,讓網友沒有再次登錄的興趣。2.宣傳力度不夠。教育培訓機構所開設的官網一般只在本地的平面媒體上進行宣傳,或是被印刷在廣告宣傳頁的角落位置,不被人關注,這也致使宣傳的路徑過窄,宣傳的力度不大。3.缺少服務、營銷欄目設置。近年來,盡管各大教育培訓機構的官網開始不斷進行補充和完善,但是相對于企業(yè)的網站運營方面,缺乏相關的服務、營銷性欄目設置,不能及時抓住用戶的心理,這也導致了網絡營銷效果不佳。
三、教育培訓行業(yè)網絡營銷模式的創(chuàng)新
我們知道,教育培訓行業(yè)的網絡營銷是依靠各種網絡營銷手段的綜合應用來實現(xiàn)的。各個網絡營銷手段也不是相對獨立的,它們是靠相互作用來實現(xiàn)網絡營銷的職能的。因此,我們不難看出,教育機構對于營銷手段的選擇應該是不斷創(chuàng)新的。
(一)官方網站
作為教育培訓機構,為了介紹自己公司所開設的服務項目和教育課程所設置的網站,我們稱為“官方網站”。建立官方網站的初衷,是為了讓受培訓對象更好地、更全面地了解公司的具體情況,更好地滿足市場需求,去吸引客戶,去占有更大比重的市場份額。官方網站是展開網絡營銷的第一步,它除了讓客戶更好地了解培訓機構外,還能讓客戶加入到在線報名、在線咨詢、在線繳費等服務中來。作為教育培訓機構,對官方網站要予以足夠的重視,要認識到官網是自己企業(yè)的品牌和形象代表,要指定專門的創(chuàng)建、維護、更新的管理人員,隨時隨地對網站的動態(tài)和所遇到的問題進行掌握和處理。以“個性化”、“人文化”、“嚴謹化”的管理理念,積極維護和完善好官方網站的管理工作。積極創(chuàng)建起自己的品牌,形成自己的教育特色,并運用官方網站推廣出去,以期吸引更多的客戶、占有更多的市場份額。
(二)手機
隨著智能手機的誕生,網絡也迎來了“4G”時代,智能手機在人們的日常生活和工作中占據著中要的地位。智能手機不僅可以接打電話、發(fā)短信,還可以無線上網、支付轉賬、群發(fā)、視頻聊天等,它代表著新型隨身媒體的崛起,是新型的迷你型電腦。它的使用頻率、傳播速度、便捷程度要遠遠高于其他媒介,它在以后的網絡傳播中必將扮演絕對的“霸主”地位。因此,作為教育培訓機構,在以后的教育培訓網絡營銷中,對于手機這一傳播手段必須予以重視和側重發(fā)展起來,以期在以后的網絡發(fā)展中時刻占有最重的市場份額。
(三)網絡搜索引擎
網絡搜索引擎是一種產品促進消費和官方網站推廣的手段,是企業(yè)為促進消費或盈利而采取的一種營銷手段。作為教育培訓機構,為了更好地吸引客戶,更好地占有足夠的市場份額,通過競價排名的方式將自家企業(yè)的網站在網絡上排名靠前,以期更好地吸引更多的客戶通過網站或電話的形式對其進行關注或咨詢,以期達到主動報名、自主消費的目的。網絡搜索引擎消除了廣告和電子商務之間的障礙,成為了教育培訓行業(yè)的最重要的宣傳優(yōu)勢。在網絡營銷中,由于網絡搜索引擎操作相對靈活、同時便于管理,成為眾多教育培訓機構網絡營銷的首先方式。另外,網絡社區(qū)、個人網絡媒體、即時通訊工具等都是非常先進和便捷的網絡營銷手段,它們在我國的教育培訓行業(yè)的網絡營銷中發(fā)揮著重要的作用、占據著重要的地位??傊?,由于當前我國教育培訓行業(yè)不能很好地滿足社會和市場發(fā)展的需求,市場營銷手段也相對滯后,亟需我國廣大教育培訓機構轉變營銷觀念,以積極主動的態(tài)度采用網絡營銷的現(xiàn)代化手段開展教育培訓工作。以期讓我們的教育培訓行業(yè)更好地輔助教育部門,培養(yǎng)出更多、更好的高水平人才。
參考文獻
[1]閃茜.X國際教育集團網絡營銷方案研究[D].北京:中國地質大學,2012.
[2]蔚鳴.職業(yè)教育是教育培訓產業(yè)的未來———訪精品教育營銷服務機構總裁張洪昌[J].教育與職業(yè),2007(01).
第四條本辦法適用于鹽城農發(fā)行全體干部員工。
第二章培訓內容與形式
第五條培訓內容包括一般技能培訓和專業(yè)技能培訓。
(一)一般技能培訓。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓,包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、計算機應用、公文處理、商務禮儀、安全保衛(wèi)等內容。
(二)專業(yè)技能培訓。主要開展提高員工專業(yè)崗位勝任能力培訓,包括市場營銷、信貸與風險管理、財務會計、業(yè)務軟件系統(tǒng)、文秘、法律事務等內容。
第六條培訓形式分為內部培訓、外部培訓和員工自我培訓。
(一)內部培訓主要以行內業(yè)務骨干為培訓師資,采取短期培訓班、培訓會、條線工作會議等形式開展培訓。
(二)外部培訓主要采取邀請外部專家開辦專題講座,參觀訪問先進單位,現(xiàn)場觀摩學習等形式開展培訓。
(三)通過定期舉辦員工崗位技能比武、業(yè)務知識專項競賽等活動,引導員工開展持續(xù)學習、自我培訓。
第三章培訓管理體系與職責
第七條員工教育培訓工作由市分行黨委統(tǒng)一領導,人力資源管理部具體組織實施,市分行機關各部門、各縣(市)支行協(xié)作配合,各司其職,共同完成。
第八條人力資源管理部作為教育培訓管理職能部門,主要職責:
(一)負責全行員工教育培訓管理制度和政策的制定;
(二)審定各縣(市)支行和機關各部室培訓需求,制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施;
(三)加強內部培訓師資建設;
(四)負責組織完成上級布置的各項培訓任務;
(五)負責建立員工培訓檔案和學分檔案,對培訓效果實施考核評估。
第九條建立兼職培訓管理員隊伍。市分行機關各部室和各縣(市)支行明確一名兼職培訓管理員,負責處理教育培訓工作日常事務。
(一)機關部室兼職培訓管理員職責
1.統(tǒng)計分析本部門年度培訓需求,反饋至人力資源管理部;
2.根據人力資源管理部確定的年度計劃,制定培訓實施方案。
3.擔任本專業(yè)業(yè)務培訓內部講師,準備培訓資料;
4.負責對下級條線部門培訓效果的督促考核,分解落實培訓責任;
5.組織員工參加上級行舉辦的各類培訓。
(二)縣(市)支行兼職培訓管理員職責
1.統(tǒng)計分析本行員工年度培訓需求,反饋至市分行人力資源管理部;
2.督促本行員工開展自我培訓,分解落實培訓責任;
3.負責組織本行員工參加各類培訓。
第四章培訓需求與計劃
第十條確定培訓需求。每年11月初,由人力資源管理部向全行員工發(fā)放下年度《培訓需求調查表》,各兼職培訓管理員將本部門、本單位員工《培訓需求調查表》匯總,于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據反饋的培訓需求,結合黨委發(fā)展思路,年度經營目標、員工崗位勝任能力現(xiàn)狀,形成年度培訓需求報告,匯報市行黨委。
第十一條制定培訓計劃。人力資源管理部根據經市行黨委審核的培訓需求,與相關部室協(xié)商溝通,設立具體培訓項目,制定年度、季度、月度培訓計劃,提交行務會討論確定。
第十二條細化培訓實施方案。按照經行務會討論確定的培訓計劃和培訓專業(yè),由市分行相關部室制定培訓實施方案,明確具體培訓項目的負責人、培訓對象、培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓教師以及培訓經費預算等。
第五章培訓實施
第十三條培訓實施過程應嚴格按照培訓計劃和實施方案進行,如需調整,培訓主辦部門須提前通報人力資源管理部,報經行領導批準后予以調整。
第十四條每個培訓項目原則上都要預留現(xiàn)場測試時間,對每位員工進行現(xiàn)場考試,考察培訓目標實現(xiàn)情況,考試成績作為參訓人員計算學分的重要依據。
第十五條培訓主辦部門負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后及時送交人力資源管理部,建立培訓資料檔案。
第十六條培訓期間,培訓主辦部門要堅持“誰培訓誰負責”的原則,強化培訓過程管理,詳細記錄參訓人員出勤、課堂紀律、考試成績等方面的培訓表現(xiàn),并及時將培訓實施情況反饋人力資源管理部,確保培訓效果。
第六章培訓效果考核與評估
第十七條實行學分管理。每年為員工建立一張《員工培訓學分登記卡》,存入個人檔案,記錄每位員工參加各類培訓情況及所獲學分,年底計算員工年度平均學分,并與年度考核結果掛鉤,年度平均學分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評優(yōu)評先資格。
第十八條建立動態(tài)培訓考核體系。在每個培訓項目實施方案中設立具體考核指標,主要包括:出勤情況、課堂紀律、心得交流情況、現(xiàn)場測驗成績等內容,并對考核指標進行量化賦分。根據每位員工在培訓中的現(xiàn)實表現(xiàn)對考核指標進行評分,計算個人學分。
第十九條實施雙向考核,加強培訓項目評估。每個培訓項目結束后,進行培訓效果評估,組織參訓人員填寫《培訓評估調查表》,對培訓課程安排、授課老師進行評估,評價本次培訓效果,不斷提高培訓項目的針對性和有效性。
第七章附則
關鍵詞:麗水市;英語培訓機構;市場競爭;戰(zhàn)略管理
中圖分類號:G2 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2015)018-000-02
引言
自1978年,黨的作出了實行改革開放的重大決策。我國在世界各領域的交流日漸深入。作為世界第一國際語言,在激烈的市場合作與競爭下,英語的地位愈發(fā)的重要。英語培訓行業(yè)也隨之變得更加火爆。但是因為市場準入門檻低,英語培訓行業(yè)的發(fā)展時有出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象,各培訓機構的教育水平及服務水準差距大,一部分英語培訓機構甚至還滯留在租個小無牌照小空房間的形式。麗水佳音英語面臨著生源較少,設備較大城市顯得不那么完善,英語培訓行列競爭激烈,老師工作不穩(wěn)定(易跳槽)的困境。促銷戰(zhàn)略問題,服務戰(zhàn)略問題,市場反饋問題等。佳音英語麗水分店培訓機構對營銷的探究問題作出市場分析與建立方案。目的是與世界這個大范圍的市場與時俱進,在麗水這個小范圍的市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢,從而促進麗水英語培訓這整個大市場的發(fā)展,并因此提高麗水在浙江省的文化服務業(yè)的競爭力。通過對本文的分析研究,能夠對佳音英語麗水分店英語培訓機構在市場營銷戰(zhàn)略探究方面起到一定指導作用,在一定程度上促進麗水文化教育市場百花齊放。
一、佳音英語麗水分店發(fā)展現(xiàn)狀
佳音英語麗水分店的培訓方式主要分為兩大類。
1.傳統(tǒng)的教育培訓模式
主要以招聘大專學歷或者本科學歷的老師為核心的傳統(tǒng)教學方式,用來自創(chuàng)始地區(qū)臺灣那邊的教科書和教學模式。師資選擇上主要以在中國獲得學歷的中國老師為主,小班化教學,以26個字母命名。每班學生人數控制在10到12人,主要是以小學和初中為目標團體的課后補課和考證為主。
2.網絡教育式
21世紀時科技高速發(fā)展的時代。蘋果電腦,iphone的橫空出世及換代,安卓的系統(tǒng)的大范圍普及市場上功能樣式各異的平板電腦,iPad等表明當今社會已經跨入電子教育時代。所以佳音英語有推出網絡教育視頻,電子郵件作業(yè)傳輸和消費者服務反饋等。
3.素質教育模式
部分普及國外中小學教材,并以此為噱頭,以一貫的小班教學為主或者一對一教育模式,美國,加拿大,澳大利亞等國聘請的外交為賣點。
由于佳音英語麗水分店的規(guī)模較小,主要針對中小學生。麗水作為一個市區(qū),在相對浙江省其他市區(qū)來說并不是那么發(fā)達。所以中小學學生的數目會比高等教育學生的多。這就意味著在激烈的市場競爭中獲得生存空間的潛力還是很大的。
麗水培訓市場的競爭更加多元化。隨著近幾十年的出國就業(yè),留學,創(chuàng)業(yè)的人數越來越多。各科的考證也就越嚴謹與多樣化。多樣化的發(fā)展促使英語培訓機構培訓的內容與方式也更加多元化。促使英語培訓機構經營者將目標市場進行細分。佳音英語也因此發(fā)展小托福培訓班,IELTS培訓班。中小學口語等級考試。中小學課外教材升級考試等。
二、佳音英語麗水分店發(fā)展問題分析
1.品牌營銷個性化程度較低
麗水佳音英語的營銷模式單一,針對的主要人群也比較特定,主要是針對中小學生。雖然對于社會各群體的教育內容均有涉獵,但是其內容與服務模式并沒有跟上市場激烈競爭的步伐。
2.錯誤的認為品牌營銷就是廣告宣傳
雖然市場上許多成功的營銷模式都有靠廣告宣傳作為一種營銷模式,但是就品牌營銷這種模式來說,單靠廣告宣傳是遠遠不夠的。品牌營銷主要就是口碑營銷。要想在消費者心中占有一席之地,必須要有一種優(yōu)質的叫教學模式,良好的師資力量,用實力說句話。使得這里受過教育的學生,家長出去之后都能向身邊的親朋好友宣傳?;蛘呃^續(xù)升級,接受教育,賺得回頭客。
3.市場營銷戰(zhàn)略單一
營銷方式仍停留在較傳統(tǒng)的街頭派傳單,做游戲環(huán)節(jié)。在周末的試聽環(huán)節(jié)管理混亂。不時會出現(xiàn)座位不夠,是有不守時的學生和家長突然出現(xiàn)擾亂課堂秩序。
主要營銷方式電話邀約和其他英語培訓機構并沒有什么區(qū)別。
三、佳音英語麗水分店營銷策略建議
1.佳音英語麗水分店SWOT分析塑造品牌形象
SWOT分析法是指一種態(tài)勢分析法,用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)劣勢,競爭劣勢,機會和威脅。并在此基礎上,分析和塑造培訓機構的品牌形象。品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上,在社會公眾心目中所表現(xiàn)出來的特征。品牌形象與品牌不可分割,形象是品牌表現(xiàn)出來的特征,反映了品牌的實力與本質。品牌形象包括品名,包裝,圖案設計等。其驅動要素是產品或服務自身的形象,產品或服務提供者的形象。在品牌知名度,美譽度,反映度,注意度,認知度,美麗度,傳播度,忠誠度,追隨度做出客觀地評判。此外,就麗水佳音英語而言,還應該使顧客有這樣的一個意識,那就是麗水佳音針對的不只中小學生,更是全社會各需要提升英語水平的人群。
2.廣告策略
通常有5種廣告策略。一是廣告產品策略;二是廣告市場策略;三是廣告時機策略;四是廣告媒體策略;廣告目標策略。主要類型是企業(yè)形象廣告策略,這種廣告策略主要是強調企業(yè)規(guī)模的大小及其歷史性,從而使消費者依賴其商品服務形式。麗水佳音英語以其品牌悠久的歷史,運用企業(yè)形象的廣告策略,如在特殊制定的學生書包上印有佳音“JOY”的標致,特定的書本和練習冊也分別印油“JOY”的標志。適當加大投入在少兒頻道廣告的投入等。
3.客戶服務戰(zhàn)略
客戶服務戰(zhàn)略包括6點。一是樹立服務理念;二是確定顧客服務需求;三是服務設計與實施;四是服務人員的管理;五是服務質量的管理;六是實現(xiàn)顧客滿意與忠誠。具體實施為前臺咨詢接待、學員和家長的回訪溝通、培訓對象投訴建議的處理、營銷活動的協(xié)助宣傳和推廣。培訓機構應該盡量通過低成本的運作,讓消費者感到物有所值,切實提高消費者的英語水平,以一種幽默風趣或者其它靈活的方式讓消費者學習英語的能力與效率提高。
4.市場營銷戰(zhàn)略
是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下,為實現(xiàn)其經營目標,對一定時期內市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃包括市場調研、與營銷診斷,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,整合傳播策略規(guī)劃,促銷方案策劃與實施,新聞炒作與軟文策劃與實施等方面。市場營銷第一目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客。常見的營銷方式有派傳單、廣告宣傳、文藝匯演、公開課推廣、免費試聽等。
四、結束語
麗水佳音英語在激烈的市場競爭中有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)勢是作為一個老的品牌機構,在歷史的磨煉中留下了許多好的教學模式。比如說寄教于樂,拖離了傳統(tǒng)的以做試卷和講語法點的單調模式。劣勢是不能及時掌握市場動態(tài),營銷戰(zhàn)略模式缺乏個性等??偟膩碚f,佳音英語麗水分校發(fā)展之路還有很多路要走,相信在未來的改革和發(fā)展中,佳音英語麗水分店一定能在激烈的市場競爭中發(fā)揮的越來越好。
參考文獻:
[1]周青,王祥.探尋中小型教育培訓機構的營銷之道[J].商業(yè)文化(下半月),2011,01:179-180.
[2]陶茜.國內英語培訓機構品牌營銷問題與對策研究[D].內蒙古師范大學,2011.
[3]安巖梅.論市場細分與營銷組合策略對企業(yè)的影響[J].中國商貿,2014,31:22-23.
[4]林盼盼.外語培訓機構的品牌塑造與營銷路徑[J].企業(yè)改革與管理,2015,02:100-101.
[5]李燕,于連順.黑龍江省民辦外語培訓學校發(fā)展趨勢淺析――以哈爾濱市為例[J].赤峰學院學報(自然科學版),2013,04:171-173.
[6]劉思.英語培訓機構在中國的營銷策略研究―以李陽瘋狂英語培訓學校為例[D],2013年.
[7]沈一青.汕頭英語培訓機構商業(yè)模式調查報告[D].汕頭大學,2013.
[8]楊帥.新東方的市場營銷戰(zhàn)略[J].知識經濟,2013,06:92.
一、實施“五大”體系建設,是遼寧公司再創(chuàng)輝煌業(yè)績的必然選擇
2009年底,國家電網公司提出了“五大”體系建設的構想,這是國網公司實現(xiàn)以特高壓輸電為代表的技術創(chuàng)新之后,推動國家電網公司真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略轉型的、事關全局的一次重大管理創(chuàng)新變革。
在進入“十二五”發(fā)展的關鍵時期,國網公司推出“五大”體系建設,在公司管理模式、業(yè)務流程、思想觀念、行為習慣和企業(yè)文化等幾方面進行深層次的變革,對全面深化“兩個轉變”,加快創(chuàng)建世界一流電網、國際一流企業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
省公司三屆四次職代會暨2012年工作會議將“五大”體系建設確定為年度工作的重中之重,以多種方式宣傳“五大”體系建設的歷史意義和重大作用,召開動員大會、舉辦專題培訓班,統(tǒng)一思想,明確方向,集中公司上下智慧制定了“五大”體系建設實施方案,為全面實施“五大”體系建設奠定了堅實的思想基礎和物質基礎。
實踐證明,創(chuàng)新變革是社會向更高層次發(fā)展的必經之路。實施“五大”體系建設是歷史抉擇,勢在必行。通過實施“五大”體系建設,必然會促進省公司經營管理水平、價值創(chuàng)造能力和整體素質的全面提升,必然會推進省公司電網發(fā)展方式轉變,加快建設堅強智能電網的步伐,必然會推進省公司全面形成集約高效管理模式,也必然會推進省公司向更高層次、更高質量的方向發(fā)展。
二、發(fā)揮教育培訓作用,推進“五大”體系建設
任何一個新事物的出現(xiàn),人們對它的認識都需要一個循序漸進的過程?!拔宕蟆斌w系建設是一種管理模式的重大變革,圍繞規(guī)劃、建設、運行、檢修、營銷五個電網核心的業(yè)務環(huán)節(jié),以集約化、扁平化、專業(yè)化的方向,統(tǒng)一信息平臺、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一支撐服務,遵循效率優(yōu)先、目標導向、實事求是、安全穩(wěn)定的原則,通過變革組織架構、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務流程,形成科學高效的管理體系,全面提升公司運營效率和發(fā)展能力。這種變革將帶來廣大員工思想觀念、工作方式、行為習慣的重大調整。
沖破舊的思想觀念、工作方式、行為習慣,建立新的思想觀念、工作方式、行為習慣,教育培訓不失為是一種行之有效的手段和方式。
思想為行動領航,學習為思想導航,學習是永不枯竭的資源。西門子的成功經驗預示,一個企業(yè)的存在和繼續(xù)發(fā)展只能依靠管理人員和廣大職工不斷取得新生產水平,而這種能力只能通過終生不倦的學習來取得。教育培訓是決定企業(yè)命運的人力資本投資戰(zhàn)略。
省公司素來有重視教育培訓的良好傳統(tǒng)。近年來投入了大量的資金作保障,支撐教育培訓的開展,教育培訓工作的成效顯著。高培中心作為省公司重要的管理人員培訓基地,依托省公司的堅強后盾,取得了教育培訓工作的豐碩成果,為省公司的人力資源發(fā)展做了積極有效的工作。
發(fā)揮教育培訓在實施“五大”體系建設中的作用,要突出四個基本原則:
一致性原則:所屬各級培訓組織,要緊密圍繞省公司的總體部署,根據省公司“五大”體系建設工作推進,統(tǒng)籌安排培訓工作,確定統(tǒng)一的培訓計劃,在統(tǒng)一的計劃體系下實施培訓。
層次性原則:“五大”體系建設需要公司全體員工的共同參與,管理人員和廣大職工所擔當的工作職責不盡相同,各級培訓組織機構所需完成的工作任務也要有清晰的界定。
階段性原則:“五大”體系建設不是一朝一夕的工作任務,而是省公司在一定時期內完成和實施的管理體制變革,需要一個持續(xù)的周期,各階段有各階段的工作目標和工作任務,培訓組織機構要完成各階段工作任務需要的人力資源培訓保障工作。抓住宣傳發(fā)動階段的有利時機,提早開展培訓工作,做好思想發(fā)動,使各級干部、全體員工從思想上做好“五大”體系建設的準備,為五大”體系建設進入實質性操作奠定基礎。
創(chuàng)新性原則:堅持創(chuàng)新、與時俱進是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力?!拔宕蟆斌w系建設培訓要打破傳統(tǒng)的培訓思維模式,納入新理論、新方法、新手段,保證教育培訓的實用性與引領性。
三、提前謀劃,助推省公司“五大”體系建設培訓工作的順利開展
“五大”體系建設過程中的任何一個環(huán)節(jié)、任何一方面工作,都是優(yōu)秀人力資源基礎的集中體現(xiàn),“五大”體系建設也將帶來省公司隊伍素質和企業(yè)素質的大幅提升。素質與教育培訓互為因果,密不可分。關于“五大”體系建設的教育培訓工作,省公司在三屆四次職代會和“五大”體系建設實施方案中提出了明確要求,說明省公司要發(fā)揮宣傳培訓在管理模式變革過程中的作用,強化培訓成果在管理實踐中的轉化,確保“五大”體系建設高起點啟動和順利實施,將培訓工作提到一個新的、更高的層次。
硬件環(huán)境準備:借鑒重慶電力教育培訓中心的經驗,實施“五大”培訓,需要大量的計算機教室作為支撐。高培中心克服教學硬件資源緊缺的困難,壓縮員工辦公場所,建設了符合“五大”培訓基本要求的教學環(huán)境設施。
培訓流程準備:以突出干部個性化差異和培訓需求為切入點,調整培訓計劃,充實“五大”體系培訓內容。建立了黨校網絡培訓平臺,為干部自主學習提供條件。加強對培訓需求調研、項目策劃、組織實施、效果評估的全過程監(jiān)控。推行培訓班項目管理試點運行,實行全程跟班管理,責任到人。建立干部培訓學分制管理,建立優(yōu)秀學員檔案,提升培訓效果。
培訓師資準備:作為管理人員培訓中心,需要的是高層次重實效的培訓。高培中心積極與國內高層次培訓機構建立合作關系,與省公司“五大”體系建設智能部門聯(lián)系,儲備了一批優(yōu)秀的高端培訓兼職師資。完善《教師三年培養(yǎng)規(guī)劃》、制定品牌培訓推廣計劃,以做精“品牌課程”、做優(yōu)“品牌教師”為原則,加強自有師資隊伍建設。通過選派青年教師深入現(xiàn)場實踐、送出學習等形式,完成專、兼職教師從教師向培訓師、從培訓師向技術技能專家的轉化。
模式創(chuàng)新準備:推行競賽調考式培訓方式。以營銷專業(yè)為試點,開展“營銷訓練營”,滿足省公司提高專業(yè)技能水平的需要。研發(fā)咨詢指導型教學模式。緊密結合省公司“三集五大”、“四化”、同業(yè)對標等工作,以自主研發(fā)或與咨詢機構合作的方式,建立咨詢式培訓指導科研課題,綜合對企業(yè)的咨詢服務、管理指導、培訓服務等多項功能,使中心從單一的培訓服務,轉向多角度、多層次、多方面為企業(yè)提供服務,將培訓真正融伸于企業(yè)管理。推進模塊化教學。根據不同培訓班的要求,將講授式、菜單式、互動式、案例式、研討式、體驗式、模擬式等教學方法綜合運用于理論教學中,激活課堂氛圍,擴大學員課堂學習的參與度,提升理論課教學效果。
關鍵詞:許昌市;少兒英語培訓機構;營銷策略
21世紀以來,隨著我國加入WTO,其國際地位不斷提高,基于全球經濟一體化背景下,中國與世界聯(lián)系更為緊密,伴隨而來的便是語言文化的交流互動,英語作為世界第一大通用語言體,自然成為我國民眾所重點關注和學習的語言。英語在各行各業(yè)、各個領域中的運用不斷普及,其重要性逐步突顯出來。英語的學習需要從少兒時期開始,人們在少兒時期接受知識的能力較強,所以少兒英語培訓一度成為人們所追求的熱點。許昌市少兒英語培訓機構數量多達四百余家,培訓質量層次不齊,部分少兒英語培訓機構存在制度不健全、標準不完善等問題。基于此,本文筆者將以許昌市少兒英語培訓機構為主要研究對象,重點研究其營銷策略。
一、少兒英語培訓的主要特征
(1)產品與服務的特殊性
少兒英語培訓機構所提供的產品與服務具備一定的無形性和特殊性特征,主要目的是為了提高少年兒童的英語學習成績、運用水平。
(2)教學成效的差異性
少兒英語培訓機構在教育培訓過程中,由于教學環(huán)境、師資力量、教學大綱、學生英語功底等不同,所以往往造成最終的教學成效存在明顯差異。與此同時,少兒英語培訓成效還與學生的學習能力、學習態(tài)度,以及教師的教育培訓水平密切相關。因此,少兒英語培訓成效存在較大的差異性。
(3)市場準入機制的不規(guī)范性
少兒英語培訓過程中,其主要資源為教師、教學環(huán)境、教材內容。研究發(fā)現(xiàn),我國絕大多數少兒英語培訓機構并未聘請專職英語教師,主要的師資力量來自中小學,也有一些未畢業(yè)的高校大學生;教學環(huán)境條件較差,大部分少兒英語培訓機構主要依靠租賃方式進行教學場所的提供,對教學場所并未進行專業(yè)化布置,通常一塊黑板、一支粉筆、幾張桌椅便組成了簡易的教學場所;教材內容形態(tài)各異,缺乏必要的針對性和適用性。我國相關規(guī)定要求英語培訓機構的注冊成本必須達到50萬元人民幣。
二、許昌市少兒英語培訓機構營銷問題
(1)營銷模式單一,員工經驗欠缺
目前,許昌市少兒英語培訓機構在市場營銷過程中,主要依靠傳統(tǒng)、單一的業(yè)務元宣傳和推廣,并進行一系列免費示范課程的設置。這種簡單的營銷模式下,客戶滿意度普遍較低,選擇接受培訓的概率不大。與此同時,業(yè)務人員由于未接受過專業(yè)教育與培訓,所以其經驗欠缺、能力和水平較低,在與客戶洽談過程中,缺乏相關專業(yè)洽談技巧和經驗,導致最終的營銷效果并不明顯。
(2)缺乏必要的創(chuàng)新能力和基礎手段
筆者通過調查研究,發(fā)現(xiàn)許昌市絕大多數少兒英語培訓機構在教育培訓過程中,依然沿用傳統(tǒng)的手段和方法,不能從根本上滿足各類客戶的多元化需求,從而造成大量生源的流失。盡管部分少兒英語培訓機構進行了預防和防范生源流失辦法的制定,但是由于教育培訓成效不明顯,質量和水平較低,所以無法從源頭上做好生源穩(wěn)定工作,長期面臨生源匱乏的問題。
(3)誠信承諾機制尚不健全
許昌市部分少兒英語培訓機構在日常的宣傳和示范性教育教學工作中,不注意自身的公眾形象,盲目向學生和家長夸下??冢虺觥岸炀毦鸵豢诹骼⒄Z”的口號,只管闡述自己的優(yōu)勢和特色,而未提及到師資力量、教學環(huán)境等。如此一來,培訓機構的承諾長期得不到實現(xiàn),其誠信問題明顯突出,得不到學生及家長的信任,自然將會造成生源大量流失。
(4)品牌建設力較弱,核心競爭力不強
許昌市少兒英語培訓機構決策管理層在日常運營過程中,并未進行差異化營銷和管理,市場營銷同質化問題較為嚴重,尚未形成品牌效應,造成市場競爭力普遍較弱。究其原因,正是由于絕大多數少兒英語培訓機構決策管理層忽視自身品牌文化建設,過度借鑒和依賴同行其他培訓機構,其特色和優(yōu)勢并未完全體現(xiàn)出來,給學生和家長的影響并不深入,最終無法達到預期營銷需求和目標。
三、許昌市少兒英語培訓機構營銷策略
(1)營銷模式的多元化
第一,采取廣告營銷模式。廣告營銷是結合產品實際,通過報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體向社會公眾進行宣傳的一種基礎手段。目前,許昌市少兒英語培訓機構營銷模式過于單一,在廣告宣傳方面的經驗不足、方式不夠靈活,造成客戶普遍不信賴、不熟悉。因此,許昌市少兒英語培訓機構需要結合自身發(fā)展實際和市場運營狀況,不斷加大廣告宣傳投入力度,一方面通過張貼廣告、廣告牌的形式進行宣傳;另一方面將印制好的廣告冊免費分發(fā)給客戶,并給予口頭指導,以此來讓客戶對培訓機構有一個深入、全面的了解。
第二,采取活動營銷模式?;顒訝I銷是進行相關鮮明主題的設計,達到轟動效應的目的。營銷活動的創(chuàng)建并非單一的,而是作為一項系統(tǒng)復雜性工程,需要將品牌與銷售緊密結合起來。因此,許昌市少兒英語培訓機構需要結合自身實際,進行有針對性營銷活動的創(chuàng)設。比如:可以在兒童節(jié)、圣誕節(jié)等國家法定節(jié)日,為適齡兒童提供免費輔導服務,并進行家長座談會的組織召開。如此一來,不僅能夠培養(yǎng)兒童的興趣,而且可以給家長產生良好的效果和較高的認同感。當然,在活動營銷開展過程中,需要進行目標的科學篩選,盡可能邀請一些非學員,有利于宣傳效果的強化。此外,許昌市少兒英語培訓機構可以定期、不定期組織一些英語競賽活動,給予在競賽中獲獎學生一定的獎勵,從而來加大宣傳力度,增強客戶的認知度,最終達到宣傳自我的目的。
第三,采取網絡營銷模式。近年來,隨著互聯(lián)網的不斷普及和推廣,網絡技術、信息技術已逐步滲透到各行各業(yè),成為行業(yè)領域的主要業(yè)務平臺和宣傳工具。許昌市少兒英語培訓機構應當注重對互聯(lián)網平臺的有效運用,將自身特色、優(yōu)勢等信息在相關的互聯(lián)網平臺上,比如:論壇、貼吧、微博、空間等,以此來達到網絡宣傳和營銷的目的。當然,在網絡營銷過程中,需要將信息盡可能在與少年兒童相關的教育類網站之上。唯有此,學生和家長才能在無意間瀏覽到機構信息,進而對培訓機構有一個系統(tǒng)、全面的認識,有利于少兒英語培訓機構宣傳、營銷效果的提高。
(2)加大營銷模式創(chuàng)新力度
首先,健全團結合作機制。許昌市少兒英語培訓機構需要結合自身發(fā)展和營銷實際,準確定位問題,并制定解決方案,與同行業(yè)或相關行業(yè)教育機構建立緊密合作關系。比如:可以選擇與本地區(qū)少兒英語培訓機構進行合作,實現(xiàn)數據、資源共享,有利于內部結構重組和資源優(yōu)化配置。與此同時,通過建立必要的合作關系,能夠形成統(tǒng)一聯(lián)盟,可以憑借組織優(yōu)勢擴大招生規(guī)模?;诖?,筆者認為,許昌市相關部門有必要專門為少兒英語培訓機構提供統(tǒng)一的招生平臺,對于各培訓機構營銷來講是極其有利的。
其次,適當進行各類新產品和服務的推出。少兒英語培訓機構主要向少年兒童提供無形教育培訓服務。當然,有些產品與服務是免費的,有些是收取一定費用的。目前,許昌市少兒英語培訓機構為客戶所提供的產品與服務較為單一,并且同質化問題十分嚴重,缺乏針對性、個性化。因此,有必要進行相關免費產品和付費產品種類的增加,以此來滿足不同客戶的各類差異化需求,最終達到預期營銷目的。
(3)進一步健全誠信承諾機制
首先,通過各類傳統(tǒng)、新興媒體,對自身進行正面報道,并兌現(xiàn)當初對客戶的承諾;其次,強化自身力量,獲得相關部門的各類獎勵、獎賞,從而達到提升自身知名度和社會公眾認可度的目的;最后,多方籌措,盡可能多的開展有利于兒童身心健康的免費教育培訓活動,在樹立良好形象的同時,盡可能兌現(xiàn)對客戶的各種的承諾,最終達到健全誠信承諾機制、吸引客戶的目的。
(4)強化品牌建設,提升核心競爭力
第一,深層次發(fā)掘自身潛力與特色,加大品牌建設力度,確定核心競爭力,確保競爭力各影響因素發(fā)揮持續(xù)積極作用,有針對性的構建競爭策略,發(fā)揮自身優(yōu)勢,集中自身特色,進一步健全和完善可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略決策。
第二,自我發(fā)展與創(chuàng)新,提升核心競爭力,制定科學、可行的營銷策略。許昌市少兒英語培訓機構在自我品牌建設和核心競爭力提升過程中,首先需要盡可能滿足各類客戶的不同需求,突出多元化、差異化、多樣性特征。比如:根據客戶的需求,分別進行師資力量建設、教學環(huán)境塑造和基礎教育設備配置。調查研究表明,部分少年兒童的父母希望孩子能夠講出一口流利英語,能夠將所學知識運用于實際;部分父母希望孩子通過參加專業(yè)化教育培訓,能夠考取好成績;也有一些家長希望孩子能夠通過學習英語達到開發(fā)大腦和智力的目的。因此,許昌市少兒英語培訓機構在營銷過程中,需要突出針對性、個性化,為不同客戶群體,分別提供對應的產品和服務,以此來達到穩(wěn)定生源、增強品牌影響力、提升核心競爭力的目的。
第三,塑造品牌形象,實施兼并政策。在條件允許的情況下,許昌市少兒英語培訓機構可以在塑造品牌形象,增強核心競爭力的同時,對具有特色、專長的培訓機構實施兼并,對其優(yōu)勢和特色進行有效利用,成為營銷策略制定的重要參考依據。
參考文獻:
[1]孔靜.我國少兒英語培訓市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析[J].學園(教育科研).2012(14)
[2]魏軒韜.英語培訓類企業(yè)營銷策劃研究―以環(huán)球雅思青島分校為例[J].商業(yè)文化(上半月),2011(03)
[3]袁菲.海倫教育集團少兒英語培訓業(yè)務營銷策略改進研究[D].湖南大學,2013
1、電力企業(yè)培訓現(xiàn)狀
就我國電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應該說電力系統(tǒng)企業(yè)對于職工培訓歷來是相當重視的,各電力公司成立了專門的培訓組織機構,有著完善的培訓制度。培訓的組織措施到位,不斷加大對教育培訓經費的投入力度,并加強教育培訓經費的使用管理,建立和完善教育培訓經費管理制度。培訓形式以全員參與的定期輪流培訓和專項定點培訓為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓形式也在不斷的發(fā)生著變化。對于從業(yè)時間較長或已經具備一定基礎的檢修人員多采用請進來、送出去的辦法,不斷加強變電檢修人員在職崗位培訓、現(xiàn)場實際操作技能培訓和在職學歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖椤=涍^多年的管理經驗的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓體系,并在培訓工作中著力體現(xiàn)以“學”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊伍。但是隨著我國經濟的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對現(xiàn)場工作人員的技能要求越來越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結構已經不能適應電力負荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓工作要有一個質的轉變,培訓工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓機構正視培訓過程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓方法,最終實現(xiàn)經過培訓的人員能夠快速適應本崗位工作。
近年來,由于我國整體國力的提升,廣大電力用戶對電力的需求也與日劇增,寧夏電網又承擔著西電東送的重要任務,所以在現(xiàn)有電網的結構下逐步向著以750kV為主網架的電力網發(fā)展,整體結構也在不斷擴大。據有關人士分析,我國電力網架逐年隨著負荷在擴大,每年都有新增變電站和電力線路,而實際參與電力設備的維護與運行人員數量確在向著負增長的方向下滑。
當前又面臨新入廠人員不能快速適應電網發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進行了相關培訓,并且也參照了新錄用員工上崗考核細則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓結果有時不能盡如人意。如何在原有培訓模式下探索出適應新形勢下的培訓方案,如何做好職前教育與員工培訓,這就要有關人員解放思想深入實際調研,一切本著從實際出發(fā)的思路制定新的培訓方案。
2、變電檢修工培訓方案
2.1 專業(yè)培訓需求
變電檢修人員做為變電一次設備維護、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識來充實自己的頭腦。以維護設備良好工作狀況來更好的服務一切營銷工作,因此檢修人員要面對數量龐大的電力網,承擔相當繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護電力設備安全可靠運行。因此在是否進行培訓和如何做好培訓前專業(yè)需求分析,及時避免工學矛盾導致的各類問題下大功夫。
筆者個人認為培訓需求分析需從企業(yè)、工作、個人生活等方面來考慮,參考個人需求入手分析專業(yè)培訓需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進行培訓,以及完成培訓后真正見效所需的時間,準確、科學的安排檢修人員的工作和學習時間,對變電檢修人員技能的要求進行比照,將存在的技術差異和盲區(qū)列入培訓內容中。根據各單位的工作計劃、檢修計劃,科學的進行變電檢修人員工作承載力分析,并根據專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓需求,并向本單位培訓管理部門提出年度培訓項目需求計劃。
2.2 培訓方案分析
培訓方案是由培訓的目標、內容、對象、教師組成、培訓日期和時間、培訓方法所組成。企業(yè)員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、離崗輪訓、職業(yè)資格培訓、繼續(xù)教育、國際合作培訓、在職學歷學位教育八個類別。專業(yè)培訓需求能夠正確的指導培訓方案的編寫,通過詳盡的專業(yè)培訓需求能夠更加準確的體現(xiàn)出方案的嚴謹。
2.2.1 培訓目標
培訓目標的確定依賴于專業(yè)培訓需求。要達到變電檢修人員熟練掌握各項技能,適應現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設備帶來的變革,這就要求一線生產員工通過培訓掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識和技能,即希望通過培訓后檢修人員了解什么?通過培訓后檢修人員能否快速適應崗位工作?通過培訓后檢修人員能否改變哪些生產中存在的問題?這些目標都是以專業(yè)培訓需求為基礎的。
2.2.2 培訓內容
提高員工隊伍整體素質,是促進企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務和基本職責。各單位應該將員工教育培訓作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務來落實。通常培訓內容包括三個方面:即知識培訓、技能培訓和素質培訓,在選擇各層次的培訓內容時,應根據各個技能等級所應該具備的知識和技能確立內容。如變電檢修初級工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對變電一次設備的名稱、參數、型號等應了如指掌,能夠說出各類元件的名稱;而到變電檢修高級工則要求具備識別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關柜的常見故障,并且按照要求掌握相應等級的理論知識。
2.2.3 確定培訓對象
根據公司各單位的培訓需求分析,不同的需求決定不同的培訓內容。目前,各個企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會上各個層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學生為來源,他們具備了一定的理論知識,所欠缺的是現(xiàn)場操作技能,并且急待培訓。就變電檢修而言,培訓分為I級、II級、III級三個層次,各級別都有相應的培訓內容,如變電檢修II級培訓基礎知識與技能應掌握:電工技術與測量、檢修材料、識圖與繪圖、金工、其中與搬運、絕緣與測試、計算機應用;專業(yè)知識與技能應掌握:隔離開關檢修、斷路器檢修、斷路器操動機構的檢修、變壓器檢修、分接開關檢修、變電設備檢修、工器具的使用與維護、變電設備小修與維護、變電設備恢復性大修、電網運行技術、組織與技術管理;法律法規(guī)與技術規(guī)程應掌握:電力安全工作規(guī)程、國家電網公司安全生產工作規(guī)定、國家電網公司十八項電網重大反事故、事故調查規(guī)程、供用電服務法律法規(guī)、電力設施保護法律法規(guī)、基本技術規(guī)程以及生產現(xiàn)場“十不準”等等。按照以上相關內容確立了培訓的對象,并要求培訓對象經過培訓后應該達到的技能水平。
2.2.4 教師組成
電力行業(yè)師資資源主要由學校教師和內聘老師,他們都有其特點、缺點,目前電力行業(yè)多采用內聘講師的辦法開展專業(yè)培訓工作。內聘講師的主要來源是公司的領導、專責、具備變電檢修專業(yè)知識和技能的人員,其優(yōu)點是專業(yè)性強,且在短期內達到培訓目標,有利于師生在培訓中互動,極大的降低了培訓成本。缺點是內聘講師不易于在培訓對象中樹立威望,在開展培訓時內聘講師的顧慮較多,有時無法激勵培訓者的積極態(tài)度,造成被動的接收培訓內容。
2.2.5 日期和時間的選擇
培訓時間應該依照參培人員的整體素質而定,參培人員主要來自學校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓者和離崗培訓者。
(1)新進員工培訓。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應進行1-6個月的集中培訓,通過培訓熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標準,他們必須了解現(xiàn)場實際設備運行狀況與理論知識的差異,并掌握一些技能。
(2)退役軍人培訓。新進的退役軍人,未達到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術教育水平者,必須進行1-2年的崗前脫產培訓,使其達到上崗要求。
(3)在崗培訓。在崗員工每年應該接受專門業(yè)務培訓和知識更新培訓,如引進新項目、新技術、新設備,購進新軟件等都需要對原有職工的培訓。這項工作可與相關廠家與人員及時溝通,如紅外測溫儀、局放儀等的使用應盡量安排在開展工作的時間,組織人員進行邊培訓邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務工作能力。通常經營者和高級管理人員每年參加崗位培訓的時間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級技師每年參加崗位培訓的時間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓的時間不少于7天。
(4)離崗培訓。根據企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓資源,分期分批地組織員工離崗輪訓,提高隊伍整體素質。對文化程度在高中及以下、技能等級在中級工及以下的生產崗位技能人員,進行中等職業(yè)技術教育水平考試和綜合能力評價,未通過的人員安排分期分批進行1―2年的離崗輪訓或轉崗培訓。
2.2.6 培訓方法的選擇
各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來靈活使用。建立健全有效的多點培訓軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進全員業(yè)務能力提升培訓,以機制創(chuàng)新推進高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓相結合,全力打造適應電網和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結構合理的經營、管理、技術、技能“四支人才隊伍”。培訓的方法有多種,對普及性培訓,則以"短、小、精"的培訓方式比較適合。單對變電檢修人員來說,主要有如下幾種培訓方法。
(1)適宜知識類培訓有講授法、專題講座法、研討法;
(2)以全員業(yè)務能力提升培訓為目的培訓有四段循環(huán)全員崗位培訓模式、基地孵化模式、業(yè)務指導模式、培訓考試一體化模式;其方法有冬季培訓、夏季練兵、春秋自學、早間10分鐘等。
(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點培訓機制、三掛一輪崗機制、校企合作機制、評價激勵機制等。
(4)以理論為基礎,一切從實際出發(fā)。邊學邊干,強調應用。加強員工現(xiàn)場實際動手操作能力,使員工快速適應工作環(huán)境和各項操作技能。
3、健全評估機制,科學評估顯效果
科學的培訓評估對于分析培訓效果,證明階段性培訓所取得的成績非常重要。對于不同模式的培訓,應采取切實有效措施,完善組織機構設置,調整和充實力量,配強配齊專職管理人員。為了加強對教育培訓工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調工作,各公司成立了由主要領導和相關部門負責人組成的教育培訓委員會,充分發(fā)揮領導決策、組織協(xié)調、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓質量管理制度,全面加強教育培訓質量管理,嚴格按照培訓項目質量管理的有關規(guī)定,規(guī)范培訓管理流程,加強需求分析、計劃制定、組織實施和效果評估等環(huán)節(jié)的全過程管理,不斷提高培訓質量。建立教育培訓工作考核評價制度。制定科學合理的考核評價指標體系和考核辦法,自上而下,逐級考核,考核結果與獎懲直接掛鉤。建立員工教育培訓檔案登記制度,詳細記載員工參加教育培訓的情況,并作為其績效管理以及上崗、轉崗、晉升和實施獎懲的重要依據。評估方法各有不同。就參加生產技能人員輪訓項目的員工而言,應由培訓中心負責管理,培訓中心負責建立員工培訓檔案,對員工在培訓期間的表現(xiàn)進行考試考核。考試考核合格者,統(tǒng)一頒發(fā)生產技能人員培訓合格證書。
4、結語
本文結合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場生產工作實際情況出發(fā),介紹了我國電力行業(yè)培訓的現(xiàn)狀及趨勢,在講述培訓工作現(xiàn)狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國電力培訓工作的迫切性。準確、科學的提出專業(yè)培訓需求分析,根據培訓需求分析來確定培訓方案中的時間、教師組成、對象等內容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓方案的制定,最后著重提出科學培訓評估的重要性和健全評估機制的重要意義。
參考文獻
[1]紀多多,王曉松.企業(yè)培訓:提升人力資源質量的有效途徑[J].成人教育,2005,(5).
[2]劉再恒,楊清,李俊.員工培訓管理[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,2000.
[3]滕正人.電力體制改革與電力企業(yè)經營管理創(chuàng)新全書[M].北京:中國電力出版社,2002.
[4]彭劍鋒,包政.人員甄選錄用與培訓卷[M].中國人民大學出版社,1993.
[5]張一馳.人力資源管理教程[M].北京大學出版社,1999.
今年的安全工作,要堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”工作方針,繼續(xù)深化“基層基礎安全生產年”活動,落實“一崗雙責”和企業(yè)主體責任者的責任,落實全員安全工作責任制,做到責任到人、落實到位;進一步加大全員安全教育培訓力度,積極開展各種突發(fā)事件應急預案演練,持續(xù)規(guī)范運行職業(yè)健康安全體系;落實《煙草企業(yè)安全生產標準化規(guī)范》二級達標要求,確保全市系統(tǒng)實現(xiàn)安全無事故工作目標。
一、落實煙草企業(yè)《安全生產標準化建設規(guī)范》
深入貫徹學習國家局、省政府《關于深入開展企業(yè)安全生產標準化建設的通知》,根據省局(公司)今年安全工作部署,結合實際,對照標準,制定適合單位、部門安全生產標準化建設的實施方案,穩(wěn)步推進安全標準化建設實施工作,今年實現(xiàn)單位、部門二級達標目標。
(一)成立以市局(公司)主要領導為組長,分管領導、各縣(市、區(qū))局(營銷部)主要負責人,機關各部門主要負責人組成的領導組織機構。
(二)制定“標準化建設”實施方案。根據省局(公司)標準化相關文件和其他兄弟市局(公司)標準化建設成功經驗,采取抽調人員學習培訓、走出去、聘請專家具體指導等方式,研究制定符合煙臺市局(公司)《標準化建設》實施方案;對照標準化標準,摸底排查,完成單位、部門達標自評工作;根據自評結果,采取有效措施,加以整改不合格項, 實現(xiàn)年底前二級達標任務目標。(詳見標準化實施方案)
(三)經費保障。各單位、部門在2013年度安全經費預算上報基礎上,按照相關規(guī)定,報經市局(公司)三項管理委員會批準后方可實施。
二、鞏固消防安全“四個能力”建設工程
2013年,始終抓住消防安全“四個能力”建設工程不放松,繼續(xù)鞏固發(fā)展建設成果,提高全員自救和防護火災的能力。
(一)提高檢查消除火災隱患能力,切實做到“安全自查、隱患整改、責任自負”。定期開展防火檢查巡查,落實員工崗位消防責任;對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患要立即消除,不能立即消除的,要制定整改方案,明確整改措施,落實整改資金,限時消除。隱患整改期間,要落實有效的人防、物防措施,確保安全。
(二)提高組織撲救初起火災能力,切實做到“火情早發(fā)現(xiàn)、小火滅得了”。要結合本單位實際,根據已制定的消防應急預案定期組織演練,確保一旦發(fā)生火情,員工能按職責分工及時到位、有效處置,避免發(fā)生“小火釀大災”的現(xiàn)象。消防控制室值班操作人員要持證上崗,熟悉消防設施,并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。要定期做好消防設施、器材的維修保養(yǎng),確保完好有效。按照標準化管理要求,消防設施器材要設置規(guī)范,標識醒目,用文字或圖例標明操作使用方法;重點部位、重要場所和疏散通道、安全出口要設置“提示”和“禁止”類消防標語。
(三)提高人員組織疏散逃生能力,切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。員工要普遍掌握火場逃生自救基本技能,熟悉逃生路線和引導人員疏散程序。各單位要明確各樓層、各崗位、各班組疏散引導人員,確保一旦發(fā)生火災,能夠及時組織在場人員安全疏散。
(四)提高消防宣傳教育培訓能力,切實做到“消防教育常態(tài)化、消防常識普及化”。各單位要落實消防教育培訓制度,員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能,最終達到會自查整改隱患,會撲救初起火災、會組織人員疏散”的要求,各單位招收的新員工,要經消防安全教育培訓合格后方可上崗。
三、加大隱患排查力度,抓好季節(jié)性安全預防
第一季度,重點落實四個方面工作:一是各單位、相關部門要結合安全工作實際,制定年度工作計劃,突出重點,明確標準,責任到人;二是逐級簽訂2013年度全員安全、消防目標責任書;三是進行危險源辨識、評價、制定風險管理措施,完善健康體系相關要求和各種應急處置預案;四是抓好物流配送部的安全驗收、危險源的辨識、評價及風險控制措施的落實。
第二季度,重點開展好四方面工作:一是落實各單位避雷設施設備的檢查檢測工作;二是開展好第十二個“安全生產月”活動,在全市系統(tǒng)營造“關注安全,關愛生命”的氛圍;三是組織開展好消防應急預案演練,各單位、市局機關、物流配送部,至少搞1—2次消防應急預案演練,并將落實情況列入安全工作績效考核;四是各單位、各部門要積極支持安全管理員報考安全注冊 工程師工作,不斷提升安全管理隊伍整體素質,組織20__年度參加報考安全注冊工程師人員的復試;組織相關人員參加煙臺市安監(jiān)局組織的安全管理資格上崗復訓和培訓工作。
第三季度,重點抓好三方面工作:一是針對夏季高溫和雨季潮濕特點,抓好防食物中毒、防卷煙霉變、防汛等工作;二是針對國慶、中秋兩大節(jié)日,各種慶典聚會頻繁,人流、車流較多等特點,抓好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)、值班、車輛管理和防盜、防火等工作;三是完成職業(yè)健康內部審核、管理評審等工作。
第四季度,重點抓好三方面工作:一是完成健康體系的外部認證審核工作;二是抓好防火、消防安全檢查管理和員工的安全教育培訓;三是根據冬季雪天路滑、霧天增多、車輛事故頻發(fā)的特點,抓好冬季車輛安全管理和駕駛人員的安全教育培訓。
四、加強交通安全管理
交通安全管理是管理工作的重中之重,各單位在日常管理中,要定期對車輛安全性能進行實施檢查,防止帶病上路;要嚴格控制群體乘車,如確需集體乘車的,必須選派技術過硬的駕駛員,并明確帶車人;要認真落實《道路交通安全法》和市局(公司)《交通安全管理有關規(guī)定》,嚴格執(zhí)行駕駛員持證上崗(超年限審核視為無證)、非專職駕駛員不得駕駛公車的規(guī)定,嚴禁酒后開車、杜絕超速、超限、疲勞駕車等違規(guī)行為。對專賣、送貨車輛要強化管理,落實制度,控制使用。特別是重大節(jié)日期間,除值班、工作用車外,其他車輛一律封存。各單位、相關部門要結合工作實際,搞好對駕駛員日常的安全行車教育,切實做到遵章守法,杜絕各類交通責任事故的發(fā)生。
五、嚴格值守,加強重點部位安全管理
在重大節(jié)日期間,各單位要嚴格落實24小時雙崗值班檢查制度;對鍋爐房、配電室、卷煙倉庫、計算機房、各類防盜報警、電子監(jiān)控系統(tǒng)及消防栓、自動噴淋、滅火器材、避雷設施等定期開展自查自糾,及時整改事故隱患,確保功能有效,做到萬無一失。
六、加強對搶險物資器材的管理
各單位、市局(公司)機關相關部門對已購買的應急物資、器材要妥善管理、登記造冊、定期檢查,對自然損壞不能使用的要及時更新補充,確保應急器材應有的數量和質量的完好。市局(公司)將適時對各單位儲備應急器材情況進行普查,凡挪作他用,保管不善的要進行通報批評。
關鍵詞:電力企業(yè);教育培訓工作;三性
作者簡介:楊慶(1977-),男,江蘇鎮(zhèn)江人,國電江蘇電力有限公司,高級經濟師,一級企業(yè)人力資源師,高級企業(yè)法律顧問。(江蘇
南京 210014)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)03-0203-02
職工教育培訓是電力企業(yè)開發(fā)人力資源的基礎,而開發(fā)人力資源則是促進生產力發(fā)展的重要途徑。要密切關注高級管理人才培養(yǎng),全面深化技術技能人才培訓,通過抓好前期培訓需求調查、優(yōu)化培訓方案、強化質量監(jiān)控、注重細節(jié)管理,為企業(yè)的發(fā)展提供堅強的智力支持。
一、切實注重教育培訓工作的“多樣性”
為了適應發(fā)展需要,從提高員工的素質和能力,滿足企業(yè)及員工個人發(fā)展的需要出發(fā),在集團企業(yè)年度教育培訓計劃框架下,編制確定了集團企業(yè)所屬企業(yè)的重點培訓項目,并督促認真做好落實工作。
1.注重對需求計劃的調研分析
在制定培訓計劃時,通過廣泛調研各類需求信息,突出了重點領域、重點專業(yè)、重點培訓對象。通過自下而上,自上而下,反復討論,數易其稿,科學編制教育培訓計劃,并按照計劃開展教育培訓工作,順利完成了年度培訓任務和指標。
2.加強高中級管理人員的培訓
對高中級管理人員進行人力資源管理專業(yè)知識培訓。提升中層管理對本單位“人才選拔、培養(yǎng)以及使用”的水準,與專業(yè)的人力資源管理相結合,為促成企業(yè)人力資本價值的最大化奠定了基礎。加大了對高層管理人員燃料、市場營銷、法律等知識的培訓力度。選派高級管理人員參加加拿大蒙特利爾大學高級管理人員培訓班。選派基層總會計師參加集團企業(yè)組織的總會計師培訓班。
3.逐步開展關鍵崗位持證上崗工作
對財務、法律、審計、燃料等關鍵崗位,要求在一定期限內取得相應的任職資格,實現(xiàn)持證上崗,確保關鍵部門、重要崗位人員業(yè)務素質水平和工作質量。將基層企業(yè)主業(yè)管理人員分為安全管理、經營計劃管理、人力資源管理、財務管理、物資管理、技術管理、黨政管理、行政管理及治安管理九大類,要求在規(guī)定的時間內均須持相應職稱、職業(yè)資格或技能等級證書之一上崗,否則不能參加晉升崗級。
4.推進培養(yǎng)復合型人才
為幫助區(qū)域內檢修生產部門培養(yǎng)懂生產、會管理的復合型人才,滿足檢修企業(yè)對外拓展業(yè)務和業(yè)務升級的需求,聘請了上海電院的教師,舉辦了《二級建造師考前輔導》班。選派人員參加了高級項目經理國家職業(yè)資格證書取證培訓。推薦了1名同志參加中電聯(lián)組織的教育培訓新星評比。
5.以“雙學”培訓推進管理理念進步
在承辦集團企業(yè)兩期“雙學”培訓班之際,借此機會組織了所屬企業(yè)廠長經理與參訓廠長經理間的交流活動,推進了本企業(yè)系統(tǒng)“雙學”活動的深化。企業(yè)還定期組織中層管理人員以及燃料、經營管理干部到先進企業(yè)聽取經營和燃料市場形勢分析課,加深對宏觀形勢的分析把握,拓展管理人員視野,提升管理理念。
6.繼續(xù)抓好后備干部培訓和掛職工作
企業(yè)對區(qū)域內廠級后備干部進行分析,制訂了針對后備干部的相關標準,對后備干部進行了調整充實。繼續(xù)做好東部與中西部掛職的管理服務工作,牽頭召開了第二批掛職干部總結會和第三批外派干部推進會。第三批有6人外派掛職,其中2人屬于提職掛職。繼續(xù)推進企業(yè)系統(tǒng)內科級干部的掛職工作,有2人從基層掛職到本部工作,1人從本部掛職到基層單位。通過上掛、下掛、平掛,拓展了后備干部的知識寬度。
二、不斷推進教育培訓工作的“系統(tǒng)性”
職工教育培訓工作是一項系統(tǒng)性工程。要確保職工教育培訓工作順利開展,始終堅持把加強職工教育培訓工作的自身建設作為一項基礎性工作來抓,需建立健全教育培訓網絡,完善各項教育培訓制度,不斷加大教育培訓工作力度。
1.完善各類教育制度
企業(yè)要求所屬單位制定相關培訓制度,切實注重培訓實效,如制定了《國電江蘇電力有限公司新招聘員工考核辦法(試行)》,以進一步推進加強新招聘員工考核管理,科學評價新招聘員工的綜合素質,確保新招聘員工能勝任崗位需求,建立優(yōu)勝劣汰機制,適應企業(yè)經營發(fā)展需要。企業(yè)按照規(guī)定要求對在工作中表現(xiàn)突出且取得一定工作業(yè)績的新進員工,按總量控制在20%以內的人數進行提前晉升崗級。在培訓中注重企業(yè)文化導入、入職心理輔導以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導。目前,2012年新進企業(yè)的21名員工已到發(fā)電部進行為期9個月的跟班實習。對新聘的大學生實施高頻率的培訓考核,以高強度的集中業(yè)務培訓和考試考核,促進優(yōu)勝劣汰,2009年新聘大學生中已有2人擔任值長,2人擔任主值;同時4年新進人員累計淘汰率超過25%以上,有效地打破了用工制度上的“鐵飯碗”。
2.健全教育培訓網絡
適時更新教育培訓工作人員網絡,完善教育培訓工作的組織保障。企業(yè)根據部門及人動情況,下發(fā)了《關于調整培訓網絡的通知》的文件,重新調整了企業(yè)職工教育培訓網絡。
3.完善教育培訓設施
為適應現(xiàn)代電力人才隊伍素質的要求,加大教育培訓基礎設施的投入,職工教育培訓設施不斷得到更新完善。國電鎮(zhèn)江教育培訓中心設有完備的教室、實驗室、資料室、微機室及相關技能考核場地,學員公寓、浴室、球場等配套設施也一應俱全,并不斷根據教育培訓工作的需要對相關設施進行改造更新,為順利開展教育培訓工作奠定了基礎。
4.加強師資隊伍建設
始終堅持讓技術精湛、作風優(yōu)良、教學經驗豐富的站所負責人、技術骨干或學科帶頭人、高級技師、高級工程師擔任授課教師,并以此為基礎建立了職工教育培訓師資人才庫,定期進行調整更換。同時,通過組織外出考察、輪訓、參加函授和研究生課程班等形式,優(yōu)先學習新知識、新技術、新工藝,不斷提高他們的自身素質和工作水平。按照集團企業(yè)專業(yè)技術資格評定管理的要求,會同區(qū)域內有關單位,組織國電江蘇區(qū)域高級專業(yè)技術資格復審工作,推薦、考試考核產生了11名高級職稱人員的任職資格。
三、確保強化教育培訓工作的“實效性”
為確保職工教育培訓工作取得實效,著重探索新模式以及做好考核、考評工作,做到獎優(yōu)懲劣,努力提高廣大職工學習的主動性和自覺性,確保優(yōu)秀人才脫穎而出。
1.積極探索教育培訓新模式
為不斷加強培訓工作創(chuàng)新,企業(yè)深化改革,積極探索教育培訓新模式,進行大膽探索和有益的嘗試。企業(yè)建立了“168”人才創(chuàng)新工作室,以創(chuàng)新工作室活動為載體,組織技術骨干開展技術攻關、課題研究等活動,以促進科技創(chuàng)新,將技術成果轉化為科技成果。針對檢修部與檢修企業(yè)分開后的人員特點,重點抓好檢修人員的培訓。專門召開了“部分生產部門培訓工作會議”,對全年的重點培訓項目進行了布置,并推出了《青工檢修筆記》,鼓勵生產部門35周歲及以下青工在生產實踐學習操作技能與技術的基礎上,堅持以撰寫檢修筆記為主要方式,規(guī)范檢修技能學習形式,提升學習效果,逐步提高青工檢修技術與技能水平。目前共有220人記青工筆記,配備了108名師傅與之結對子。
2.建立有效的激勵機制
為了提高單位和職工學習的積極性,把單位和職工的學習與單位和個人的考核評比、評優(yōu)晉級緊密結合起來。工作中,對在全國職業(yè)技能大賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀技術人才按照相關規(guī)定給予破格晉級。舉辦了鉗工、叉車、熱控、財務、安健環(huán)管理技能、培訓員管理技能、300MW與1000MW機組運行仿真機、300MW與1000MW脫硫仿真機等十項技能競賽,共257人參加了競賽。有的單位規(guī)定未持有相應證書之一者,不得升崗,或對其進行降一個薪級考核,取得證書后,方能恢復原薪級。此外,為調動職工學習的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵他們在實踐中注重積累和提高自己,并規(guī)定對在報刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文的同志給予獎勵。
3.開展教育培訓管理提升活動
現(xiàn)將《2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓工程》印發(fā)給你們,請結合本地區(qū)實際和防治非典型肺炎的總體要求,組織實施。
勞動和社會保障部
教 育 部
二三年六月三日
2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓工程
為做好大學畢業(yè)生就業(yè)工作,根據《國務院辦公廳關于做好2003年普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(〔2003〕49號)要求,勞動保障部、教育部決定實施“2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓工程”(以下簡稱工程)。
一、指導思想認真貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議和《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(國發(fā)〔2002〕16號)精神,按照國務院做好今年大學生就業(yè)工作的要求,針對高職院校(含職業(yè)技術學院、高等??茖W校和本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院)畢業(yè)生就業(yè)難問題,按照“瞄準市場需求、提升職業(yè)能力、轉換擇業(yè)觀念、加強就業(yè)服務”的要求,集中職業(yè)技能培訓優(yōu)質資源,強化職業(yè)資格培訓,為高職院校畢業(yè)生實現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)造條件。
二、目標任務今年6月至9月,結合高校畢業(yè)生就業(yè)工作需要和學生就業(yè)意向,集中組織高職院校中沒有落實工作單位的畢業(yè)生,參加職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓,為培訓合格者提供職業(yè)技能鑒定服務,對鑒定合格者頒發(fā)職業(yè)資格證書,為培訓合格者組織專門的求職招聘活動,提供職業(yè)介紹服務。
三、實施范圍重點是高職院校布局比較集中且就業(yè)任務重的大中城市,當前未落實用人單位的畢業(yè)生人數較多的高職院校。服務對象重點是尚未落實工作單位、本人家庭生活比較困難、特別是農村生源的應屆高職院校畢業(yè)生。
各省、自治區(qū)、直轄市教育部門會同勞動保障部門研究確定具體城市和院校名單,同時報教育部和勞動保障部備案。
四、主要內容(一)結合專業(yè)特點有針對性地強化職業(yè)技能培訓。根據高職院校專業(yè)和國家職業(yè)標準的對應關系(可參照《職業(yè)學校專業(yè)與職業(yè)技能鑒定職業(yè)對應目錄(試行)》),組織學生參加與所學專業(yè)相關、相近職業(yè)(工種)的技能培訓,有針對性地強化實際操作技能訓練。這項培訓應盡可能與畢業(yè)實習和畢業(yè)設計結合起來。對培訓考核合格的學生,頒發(fā)《高職院校學生職業(yè)培訓合格證書》。
《高職院校學生職業(yè)培訓合格證書》由勞動保障部制定式樣,由各省、自治區(qū)、直轄市勞動保障部門組織印制并核發(fā)。
(二)組織開展職業(yè)資格培訓。根據學生就業(yè)意向、職業(yè)興趣和勞動力市場需求,組織其參加當地教育培訓機構實施的各級各類職業(yè)資格培訓,培訓考核合格者,頒發(fā)《高職院校學生職業(yè)培訓合格證書》。勞動保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心聯(lián)合有關技術支持單位組織電子商務師、心理咨詢師、制圖員職業(yè)資格培訓和現(xiàn)代制造技術(數控工藝員)、電路仿真軟件應用設計師等遠程培訓項目,培訓合格者由中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)《CETTIC職業(yè)培訓合格證書》。高職院??缮陥蠼⑸鲜鲞h程培訓項目輔導站,鼓勵學生參加遠程職業(yè)資格培訓。
上述職業(yè)培訓合格證書,可作為學生參加職業(yè)技能鑒定和勞動力市場求職就業(yè)的憑證。取得證書的學生,可按照《中華人民共和國職業(yè)分類大典》或參照勞動保障部頒布的《職業(yè)學校專業(yè)與職業(yè)技能鑒定職業(yè)對應目錄》確定對應的職業(yè)范圍,采取自愿原則,根據國家職業(yè)標準申報條件的要求,申請參加職業(yè)技能鑒定。各地職業(yè)技能鑒定機構要優(yōu)先安排取得職業(yè)培訓合格證書的高職院校學生參加鑒定。
(三)組織開展創(chuàng)業(yè)培訓。高職院校要積極組織學生參加學校自己開發(fā)或當地勞動保障部門實施的創(chuàng)業(yè)培訓項目。7-8月份,勞動保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心組織實施遠程創(chuàng)業(yè)培訓,并提供創(chuàng)業(yè)項目庫和創(chuàng)業(yè)培訓教材,學??梢越M織收看。培訓合格者由中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓合格證書。
(四)高職院校應發(fā)揮專業(yè)和師資優(yōu)勢,結合學生就業(yè)意向和勞動力市場需求,采取措施,積極開展形式多樣的專業(yè)性培訓。
(五)普遍加強職業(yè)指導和就業(yè)服務。高職院校和承擔職業(yè)培訓任務的教育培訓機構,要將職業(yè)指導作為職業(yè)培訓的重要內容,宣傳國家就業(yè)和社會保障政策,介紹求職方法和技巧;要積極收集就業(yè)信息,集中提供就業(yè)服務,提高培訓就業(yè)率;要主動加強與公共職業(yè)介紹機構的聯(lián)系,組織學生參加公共職業(yè)介紹機構的求職招聘活動。
公共職業(yè)介紹機構要定期向教育培訓機構提供勞動力市場職業(yè)供求和工資指導價位信息,為高職院校畢業(yè)生就業(yè)提供服務。
五、措施辦法(一)勞動保障部門要會同教育部門選定部分實習訓練條件較好的高職院校和高級技工學校,作為高職院校學生職業(yè)資格培訓基地,承擔相應的培訓任務。勞動保障部門要動員組織技師學院、國家高技能人才培訓基地與高職院校建立合作伙伴關系,共同開發(fā)專門的高職院校實習訓練課程,提供實訓場地、實訓設備、培訓教材,并配備生產實習指導教師,進行現(xiàn)場操作指導。教育行政部門要充分挖掘高職院?,F(xiàn)有場地、教師、設備等資源優(yōu)勢,統(tǒng)一調配和配置資源,科學組織培訓工作。
(二)北京、天津等10個國家創(chuàng)業(yè)示范城市和30個創(chuàng)業(yè)培訓試點城市應積極創(chuàng)造條件,利用創(chuàng)業(yè)培訓基地,對準備創(chuàng)業(yè)的高職院校畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、后續(xù)扶持“一條龍”服務。各地區(qū)勞動保障部門要組織創(chuàng)業(yè)培訓教師,為高職院校學生進行創(chuàng)業(yè)培訓及創(chuàng)業(yè)計劃輔導工作。
(三)按照《關于進一步推動職業(yè)學校實施職業(yè)資格證書制度的意見》(勞社部發(fā)〔2002〕21號)要求,經勞動保障和教育行政部門認定,高職院校所設專業(yè)的教學內容與國家職業(yè)標準要求相符合的,其畢業(yè)生在申請參加中級以下(含中級)職業(yè)技能鑒定時,理論課考試成績合格者可視同鑒定理論考核合格,按照職業(yè)技能鑒定有關規(guī)定只進行操作技能考核。
對部分教學質量高、社會聲譽好的高職院校的主體專業(yè),經勞動保障和教育行政部門認定,其畢業(yè)生參加理論和技能操作考核合格并取得高職院校學歷證書者,可視同為職業(yè)技能鑒定合格,發(fā)給相應的中級職業(yè)資格證書。勞動保障部門組織校外考評員和質量督導員對學校組織的技能操作考核情況進行指導和督導,可按職業(yè)技能鑒定的要求對部分學生的實際操作水平進行抽查。
以上工作,由各地勞動保障部門會同教育部門制定試點辦法,報勞動保障部和教育部備案后組織實施。
(四)少數高職院校中以高級技能人才為培養(yǎng)目標,其教學計劃中明確操作技能水平要求達到高級技能水平的相應專業(yè)的畢業(yè)生,已經取得中級職業(yè)資格證書的,可以參加高級職業(yè)技能鑒定。各省、自治區(qū)、直轄市勞動保障部門會同教育部門提出方案,報勞動保障部、教育部批準后組織實施。
(五)8月24日,勞動保障部專門為全國高職院校組織電子商務師、物業(yè)管理員、營銷師、秘書、公關員全國職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定。中國就業(yè)培訓技術指導中心制定考前輔導和統(tǒng)一鑒定的工作方案。統(tǒng)一鑒定的收費標準應低于面向社會其他人員的收費標準。
(六)學生參加畢業(yè)前強化培訓所需費用根據當地物價部門核準的收費標準確定,主要由教育部門和高職院校共同承擔。職業(yè)技能鑒定費用由勞動保障部門適當減免,鑒定機構所需成本費用可向當地財政申請補貼,由地方政府統(tǒng)籌安排。
(七)9—10月份,由高職院校和公共職業(yè)介紹機構專門收集一批適合高職院校畢業(yè)生就業(yè)的需求信息,組織專場求職招聘活動,為取得職業(yè)培訓合格證書和職業(yè)資格證書的學生提供免費參加招聘洽談活動的機會。
(八)畢業(yè)后半年內仍未就業(yè)的畢業(yè)生,可持高職院校出具的證明,到當地勞動保障部門進行失業(yè)登記,納入失業(yè)人員統(tǒng)籌管理。公共職業(yè)介紹機構對登記失業(yè)的高校畢業(yè)生繼續(xù)提供免費的職業(yè)指導、職業(yè)介紹等服務。為參加工程后未取得職業(yè)資格證書者提供進一步培訓機會和技能鑒定服務。
六、組織推動(一)勞動保障部、教育部負責工程的統(tǒng)籌安排和指導協(xié)調,共同研究制定相關政策。
(二)各省、自治區(qū)、直轄市成立由勞動保障、教育部門聯(lián)合組成的工程領導小組,負責本地區(qū)工程的統(tǒng)籌安排和組織實施工作,并做好高職院校和高級技工學校、職業(yè)教育培訓機構、職業(yè)技能鑒定機構的溝通聯(lián)系工作。6月15日前,制定實施方案,確定重點地區(qū)和院校以及承擔培訓任務的教育培訓機構,啟動組織實施工作并報勞動保障部、教育部備案。實施方案應包括重點地區(qū)和院校名稱、地址、擬參加培訓的畢業(yè)生人數、培訓種類和目標內容以及相關組織管理實施工作步驟及流程等內容。
各地勞動保障和教育行政部門要密切配合,加強宣傳指導和監(jiān)督檢查,共同做好組織實施和協(xié)調工作。各地勞動保障部門要成立由培訓、鑒定、就業(yè)等部門共同組成的專門的工作小組,確定專門的工作人員,集中力量做好工程的管理指導、質量保證和技術支持、就業(yè)服務等工作。
勞動保障部門要組織高職院校職業(yè)指導人員參加職業(yè)指導員培訓和考核,對合格者頒發(fā)職業(yè)指導員職業(yè)資格證書。各地教育行政部門要成立專門的工作小組,確定專門人員,做好工程的宣傳動員、生源組織和管理、培訓項目確定和培訓經費補貼、指導高職院校組織畢業(yè)生參加職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定,并做好學生培訓、鑒定期間的各項保障服務工作。
(三)高職院校和承擔培訓任務的教育培訓機構要明確具體部門專門負責工程的組織實施工作,根據當地工程領導小組的統(tǒng)一部署,6月20日前完成實施方案制定工作,并開始組織實施。
(四)實施步驟:
1前期準備階段(6月15日前),進行摸底調查,制定方案。
2集中實施階段(6月中下旬-9月,特殊情況可延續(xù)到11月底),組織培訓、鑒定和就業(yè)服務工作。