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為深入貫徹落實縣委、縣政府“XXXX”戰(zhàn)略的重要舉措,加快我縣旅游業(yè)發(fā)展,進一步做好旅游目的地品牌打造和對外宣傳推廣工作,現(xiàn)就建立旅游營銷聯(lián)動機制提出如下實施意見:
一、指導(dǎo)思想
樹立“全域旅游營銷一盤棋”的思想,依托旅游、文化、生態(tài)等資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,探索建立“力量統(tǒng)籌、資源整合、資金集約、多方聯(lián)動”的全域旅游營銷聯(lián)動機制,進一步叫響“XXXX”品牌,努力把郟縣打造成為全國知名休閑度假旅游目的地。
二、工作機制
成立郟縣旅游營銷聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任,副組長由縣府辦分管副主任、縣旅游發(fā)展中心主任擔任,成員由縣級有關(guān)部門、重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣旅游發(fā)展服務(wù)中心,縣旅游發(fā)展服務(wù)中心主任兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負責指導(dǎo)全域旅游聯(lián)合營銷工作的整體推進,確定年度工作目標和重點任務(wù),著力解決推進過程中存在的重大困難和問題。
三、工作任務(wù)
(一)聯(lián)合營銷資金。根據(jù)年度聯(lián)合營銷活動安排,確立營銷資金統(tǒng)籌方式。出資方式可以獨資、為主出資+部分眾籌、均等聯(lián)合出資、現(xiàn)金為主+資源為輔等多元方式。
(二)聯(lián)合研發(fā)產(chǎn)品。圍繞“XXX”的旅游形象和“XXX”旅游IP,以整個旅游目的地系列產(chǎn)品研發(fā)為突破口,將眾多分散的景區(qū)(點)、酒店(民宿)、餐飲美食、鄉(xiāng)村旅游、民俗、非遺、美麗公路(騎行道、步道、古道)、土特產(chǎn)、文創(chuàng)品(伴手禮)、休閑場所等旅游吸引物,串點連線、連線成網(wǎng)、品牌包裝、組合推介、捆綁銷售,持續(xù)研發(fā)推出適應(yīng)大眾旅游時代的定制游、自助游、跟團游等系列產(chǎn)品,推動郟縣旅游產(chǎn)品提檔升級。
(三)聯(lián)合宣傳推廣。把握多媒體、新媒體、自媒體時代的新特點,以集中宣傳推廣與小分隊宣傳推廣相結(jié)合的辦法,統(tǒng)籌整合各成員單位宣傳營銷資源和平臺,深入推進聯(lián)合宣傳推廣工作。
(四)建立景鄉(xiāng)聯(lián)動機制。按照“核心景區(qū)反哺鄉(xiāng)村旅游”的理念,以1個核心景區(qū)聯(lián)合捆綁N個特色旅游村(點)的方式,建立“1+N”景鄉(xiāng)營銷聯(lián)動機制,推動鄉(xiāng)村旅游營銷能力和水平提升,助推鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。
(五)建立數(shù)據(jù)共享機制。深化旅游統(tǒng)計改革,旅游統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)體系實現(xiàn)全覆蓋,旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、分析、、共享等制度健全,指導(dǎo)開展精準營銷。深化旅游大數(shù)據(jù)建設(shè),運營縣旅游大數(shù)據(jù)中心,積極推動智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧企業(yè)建設(shè),扶持發(fā)展“XXXX”智慧旅游平臺,深化“XXXX”工作。
(六)建立政企聯(lián)動機制。發(fā)揮協(xié)會的橋梁、紐帶和行業(yè)自律作用,通過模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展、傳播推廣、行業(yè)自律,創(chuàng)新思路、精誠團結(jié)、豐富手段,不斷提升我縣旅游目的地營銷能力和水平。
(七)建立旅游營銷智庫。聘請一批具有理論和實踐經(jīng)驗的營銷、媒體、運營等專家,組建全域旅游營銷智庫,每年定期組織研討交流活動,為旅游營銷創(chuàng)新突破建言獻策。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和縣級有關(guān)部門要高度重視,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),把旅游聯(lián)合營銷工作列入重要議事日程,明確目標任務(wù),加大工作力度。同時要相互配合,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),確保形成聯(lián)合營銷工作合力。
一些規(guī)模不大的商店、飯店、美容店、修理店及其它各種專賣店更是星羅棋布于城鎮(zhèn)各處,因其店面較小,數(shù)量多,故一般不易引起人的注意。尤其是在鱗次櫛比的街面上,對于經(jīng)營內(nèi)容相同或相似的店鋪,如果知名度不高,或沒有令消費者感覺特別之處,那么在如今人們生活節(jié)奏普遍加快,越來越講究效率的時代,消費者一般不會每家都要光顧,這就相應(yīng)地減少了產(chǎn)品銷售的機會;而且近年來雨后春筍般涌現(xiàn)出的裝修豪華、功能齊全、服務(wù)周到、交通便利的大的商城、百貨商店及大型超市對于小店鋪來說,顯然是一個巨大的沖擊;再加上近些年各地下崗失業(yè)人員增多,農(nóng)業(yè)剩余勞動力向城市流動,造成同類小店鋪增多,生意難做的現(xiàn)象。但如果經(jīng)營得法,往往也能生意興隆,財源滾滾。因此,如何吸引大眾的目光,獲得較多光顧,增加人氣,對于有著明確、較窄經(jīng)營范圍的小店鋪來說,是一值得探討的問題。筆者在此主要針對宣傳推廣問題予以探討。
小店鋪在宣傳推廣中存在的問題是:
廣告宣傳投入普遍偏少。即使一些精品特色店,也是如此。
宣傳利用渠道單一。利用當?shù)貓蠹?而且偏重于晚報,偶爾有利用廣播的,還有少數(shù)店鋪在自家店門前做幾個燈箱廣告。
宣傳頻率低。一些店鋪只有在開張之時,才注重做一些裝飾、促銷或散發(fā)傳單之類的事情,而其它時間則主要忙于業(yè)務(wù)。
宣傳的行業(yè)面窄。主要集中于一些飯店及一些專賣店。
沒有一個叫得響的宣傳品牌。有些店鋪沒有名稱,只是簡單掛一塊招牌,上書“名煙名酒大全”“大餡餃子館”或“理發(fā)刮臉”之類;有些即使有名稱,卻往往雷同,比如“四川火鍋店”“老四川火鍋店”等。
一些店鋪由于商住合一,所以生活的色彩較濃厚,有的隨處見到鍋碗瓢盆,有的忙于逢縫補補,有的把衣服四處懸掛,這些對顧客購物情緒不能不說沒有影響;以上問題總體反映了相當一部分業(yè)主品牌意識不強,還沒有認識到搞好宣傳推廣對店鋪經(jīng)營的重要性。
針對現(xiàn)階段問題的特點,可以采用如下改進辦法:
增強品牌意識,觀念上樹立品牌推廣的重要性,品牌宣傳不僅對大企業(yè),對小店鋪同樣重要,同樣能產(chǎn)生很好的利益拉動作用。
加大投入,適當利用報紙電臺電視戶外媒體或印發(fā)一些宣傳資料,把一些促銷的信息、產(chǎn)品的信息、及特色服務(wù)的信息及時傳遞出去,尤其在銷售旺季到來時,更應(yīng)該這樣做,以廣泛吸引消費者。
注重店名的設(shè)計,力求雅俗共賞,富有親切性親和力,做到從店名上就能吸引人。比如同樣是理發(fā)店,有的就命名為**形象設(shè)計中心,把對問題的理解上升一個層次;同樣是花店,有的就命名為“花無缺”,既有來源又耐人尋味;同樣是餃子館,有人就主張“天天過年”,把吉祥與美味張顯出來。
講究店面店內(nèi)裝飾。店面是一家店鋪的形象,設(shè)計得整潔美觀會給人留下很深的印象,讓人就是閑逛也愿意進去,成為吸引人氣的不可偏廢的一筆。店鋪內(nèi)部多張貼幾張產(chǎn)品宣傳畫,布置出其樂融融的氣氛,寫出歡迎用語之類,使顧客有個好心情。筆者曾在上海見到一家餛飩館,明亮的玻璃窗上赫然寫著幾個大字:天下通食是餛飩。覺得非常親切,令人尋味。
完善牌匾設(shè)計。筆者認為一個完整的牌匾設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括:店鋪名稱,屬性,經(jīng)營種類范圍,門牌位置,聯(lián)系電話,還應(yīng)該有廣告語,體現(xiàn)經(jīng)營理念與作風。當然字的大小可以根據(jù)設(shè)計需求適當調(diào)整。
適當增加店聯(lián),擴展顧客感受。比如,某家竹器店的店聯(lián)是:“虛心成大器,勁節(jié)見奇才”,深含生活哲理;一家飯店門前則寫著:“早進來晚進來早晚進來,多吃點少吃點多少吃點”,很有趣。
經(jīng)常有條幅、立牌等宣傳標語以烘托氣氛。
中央電視臺臺長
提要:
在新媒體成長之初,我們聽到的關(guān)于傳統(tǒng)媒體與新媒體的討論,多半是“如何應(yīng)對新媒體沖擊”“如何在與新媒體的競爭中取勝”,思路大多集中在“競爭”“防范”而非“合作”“融合”層面?,F(xiàn)在,大家越來越清晰地看到,傳播技術(shù)、傳播理念的革新是歷史的必然,傳統(tǒng)媒體必須轉(zhuǎn)變對待新媒體的思路。如何將傳統(tǒng)媒體與新興媒體結(jié)合,打造全媒體傳播新模式,實現(xiàn)新形勢下傳統(tǒng)媒體的新突破,成為全世界傳統(tǒng)媒體共同面臨的新課題。
關(guān)鍵詞:
中央電視臺 臺網(wǎng)融合 全媒體
2012年12月,《紐約時報》了一條名為《雪崩》(Snow Fall)的專題報道。這篇關(guān)于2012年2月發(fā)生在美國華盛頓州喀斯喀特山脈的隧道溪雪崩的專題報道,在平板電腦上以多媒體形式為讀者呈現(xiàn)事件的全貌。首先是全屏循環(huán)播放的積雪滾落山坡的視頻,讀者滑動頁面瀏覽文字報道的同時,可以看到穿插于文字間的現(xiàn)場視頻、3D地貌圖、照片集和氣象圖表等流暢的多媒體組合式呈現(xiàn)。這種以多媒體形式展示一個事件的背景、過程、科學知識、情感等全方位信息的報道模式,給傳統(tǒng)媒體帶來了“雪崩”式的沖擊。
這個事例生動說明了新媒體對傳統(tǒng)媒體的發(fā)展創(chuàng)新和它帶來的積極效應(yīng)。新媒體在30多年的發(fā)展歷程中,從對傳統(tǒng)媒體的照搬、模仿、整合,已經(jīng)發(fā)展到新媒體自我發(fā)展模式的創(chuàng)新。在信息技術(shù)、通訊技術(shù)發(fā)展的帶動下,新媒體已發(fā)展成為具有獨立媒體個性的新型傳播模式。傳統(tǒng)媒體必須順勢而為,積極迎接并充分接受新媒體。
一、順應(yīng)媒體發(fā)展趨勢,確立全媒體發(fā)展戰(zhàn)略
當前,國際主流電視媒體都將新媒體作為拓展國際傳播的重要平臺。以CNN、BBC、FOX、半島為代表的國際一流媒體意識到全媒體傳播的重要性,他們迅速跟進轉(zhuǎn)型,從體制機制、資金投入和內(nèi)部運行機制上都做了相應(yīng)調(diào)整,實現(xiàn)了全媒體傳播的常規(guī)化、規(guī)范化,以此應(yīng)對復(fù)雜的媒體競爭態(tài)勢。比如,BBC的新媒體策略與整個英國的經(jīng)濟、政治、文化有著緊密聯(lián)系,它的新媒體已成為國家數(shù)字戰(zhàn)略的重要組成部分。為了發(fā)展新媒體,BBC改變了業(yè)務(wù)條塊分割、職務(wù)固定、傳播單一的現(xiàn)狀,重新調(diào)整了機構(gòu)設(shè)置。BBC在制作本平臺節(jié)目的同時為BBC在線提供素材,以循環(huán)開發(fā)利用BBC的媒介資源。在全媒體傳播理念下,BBC的廣播臺、電視臺以及BBC在線之間都建立了跨平臺的節(jié)目制作和共享機制,BBC設(shè)置了“大編輯部體制”,打破了各個欄目的界限。由一個新聞編輯部門統(tǒng)一調(diào)配新聞資源,使新聞在各個節(jié)目中最大程度地實現(xiàn)資源共享。
除積極發(fā)展壯大自身的新媒體外,國際一流媒體普遍注重與頂級的新媒體開展深度、實質(zhì)合作。在Twitter、Facebook等新興社交網(wǎng)站與Youtube等門戶視頻網(wǎng)站上,CNN、BBC、FOX、今日俄羅斯等均開設(shè)了多個官方賬號。電視媒體直接“借船”搭載新媒體的領(lǐng)軍者,是提升全媒體傳播力的一條捷徑。比如,CNN就曾與Youtube合作,將舉國矚目的總統(tǒng)大選電視辯論放在電視和網(wǎng)上同步播出,實現(xiàn)了很好的傳播效果。BBC為不同用戶提供了多種終端,提供不同視頻格式,適應(yīng)手機及平板電腦等終端使用。這些國際一流媒體的內(nèi)容資源優(yōu)勢從傳統(tǒng)媒體平臺向更多的新媒體平臺延伸,實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)與新媒體業(yè)務(wù)一體化運營,同時通過互聯(lián)網(wǎng)擴大了其廣播電視節(jié)目的全球傳播。
中央電視臺意識到,媒體模式不會因為所謂“強勢媒體”的存在而制約新一代媒體的發(fā)展。近幾年,中央電視臺的全媒體發(fā)展戰(zhàn)略每年都跟隨新媒體發(fā)展的步伐調(diào)整升級。2012年,中央電視臺提出了明確的全媒體發(fā)展戰(zhàn)略——“臺網(wǎng)融合一體化運行”。2013年,中央電視臺為進一步推進“臺網(wǎng)融合一體化運行”戰(zhàn)略的執(zhí)行,實現(xiàn)電視與新媒體的無縫對接,實現(xiàn)臺網(wǎng)深度融合,推出了一系列執(zhí)行策略。在推進臺網(wǎng)節(jié)目形態(tài)的融合,推進內(nèi)容資源融合的同時,加強人員隊伍的融合。中央電視臺通過合署辦公等方式,擴大新媒體派駐人員與節(jié)目制作部門的深度合作。建立起“臺網(wǎng)融合一體化運行”的保障機制,嘗試建立由單一電視收視調(diào)查向全媒體傳播效果監(jiān)測的制度轉(zhuǎn)變。
為有效利用和挖掘大量優(yōu)質(zhì)的新聞資源,擴大和延展央視新聞的傳播范圍,央視在積極構(gòu)建遍布全球的采編網(wǎng)絡(luò)的同時,還制定了開辟新媒體傳播渠道的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略。2012年11月1日,央視新聞微博正式上線運作,這標志著央視新聞在傳統(tǒng)電視頻道、國際視通發(fā)稿兩大傳播渠道的基礎(chǔ)上,又擁有了新媒體平臺。今年4月1日,央視新聞微信業(yè)務(wù)開通,成為中央新聞單位中最先開發(fā)和使用這一新型傳播手段的媒體。5月1日,央視新聞開始進入手機移動客戶端,使新聞傳播和品牌營銷進入了由單終端渠道向多終端渠道聯(lián)動轉(zhuǎn)變的新階段。而今經(jīng)過短短半年多的運作,央視新聞微博、微信和客戶端的粉絲與用戶已經(jīng)超過了2000萬,穩(wěn)居新浪網(wǎng)“媒體影響力”總排行榜的第二位,形成央視新聞傳播中的一大新亮點。“央視新聞”新媒體平臺在蘆山地震、神舟十號發(fā)射等重大報道中,以首發(fā)消息、專題互動、客戶端直播等新媒體方式凸顯出重要作用。
二、中央電視臺全媒體產(chǎn)業(yè)鏈的實踐和探索
新媒體的運營有其自身規(guī)律和模式,傳統(tǒng)媒體可以單純以內(nèi)容取勝,而新媒體的生存和發(fā)展更需要占領(lǐng)貼近用戶的直接載體。中央電視臺的全媒體發(fā)展戰(zhàn)略正是遵循新媒體的發(fā)展規(guī)律,實現(xiàn)新媒體和傳統(tǒng)電視媒體的有機結(jié)合,即在新媒體領(lǐng)域以建平臺、占終端為主要策略,電視媒體以豐富的內(nèi)容資源提供中堅支持。
中央電視臺新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展較快,近年來,從戰(zhàn)略上逐步占領(lǐng)新媒體的電腦端、手機端、電視端、移動平板電腦端等各終端;逐步建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機電視和移動車載電視等五大集成播控平臺的多平臺;建設(shè)了視頻內(nèi)容數(shù)據(jù)庫,中央電視臺媒資庫,建設(shè)完成國家級網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)據(jù)庫;建設(shè)完成全球覆蓋的視頻傳播平臺和多終端傳播體系。2013年,中央電視臺新媒體業(yè)務(wù)建設(shè)了全國獨一無二的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺,即“一云多屏、全球傳播”的戰(zhàn)略傳播體系。通過中央電視臺全媒體戰(zhàn)略的實施,實現(xiàn)了中央電視臺全部節(jié)目內(nèi)容通過電腦端、手機端、移動平板端向全球的傳播,極大提升了中央電視臺節(jié)目內(nèi)容的國際傳播力和影響力。
經(jīng)過幾年的新媒體基礎(chǔ)建設(shè),中央電視臺新媒體業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從最初的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中視頻節(jié)目內(nèi)容提供,擴展到建設(shè)完成占領(lǐng)新媒體產(chǎn)業(yè)鏈各重要環(huán)節(jié)的全平臺、全終端、全業(yè)務(wù)、全球覆蓋的新媒體完整產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),為中央電視臺發(fā)展全媒體戰(zhàn)略打下了堅實基礎(chǔ)。
中央電視臺以全媒體模式聯(lián)合傳播運營已經(jīng)過多年歷練,并不斷在世界范圍內(nèi)創(chuàng)新了全媒體運營的新模式。正是基于中央電視臺新媒體業(yè)務(wù)的多終端全業(yè)務(wù)鏈的發(fā)展,使中央電視臺的“臺網(wǎng)融合一體化運行”全媒體戰(zhàn)略能夠得以順利實施。
在中央電視臺《東非野生動物大遷徙》播出期間,中央電視臺新聞中心聯(lián)合電視媒體與新媒體,利用“一云多屏、全球傳播”的立體化傳播體系,對《東非野生動物大遷徙》直播節(jié)目進行了全程全球網(wǎng)絡(luò)視頻直播,并推出英、西、法、阿多語種專題,利用CCTV-“我愛非洲”移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端實現(xiàn)節(jié)目的非洲落地,視頻手機報同時推出專題,CBox網(wǎng)絡(luò)電視客戶端推出《東非野生動物大遷徙》視頻直播及點播內(nèi)容。實現(xiàn)了在電腦、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機、移動平板電腦、公交車載、廣場戶外大屏等多終端多屏幕的視頻節(jié)目分發(fā)。節(jié)目在央視網(wǎng)平臺全球累計獨立訪問用戶(UV)數(shù)達935.2萬人,累計頁面訪問(PV)次數(shù)達1.507億次,累計視頻播放(VV)次數(shù)達2338萬次;iPhone及iPad移動客戶端全球累計獨立用戶為562萬人,視頻播放次數(shù)為1553萬次;IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視專題累計播放155萬次;移動傳媒公交、廣場、列車、機場頻道每天覆蓋5400萬人次。
經(jīng)過2012年“臺網(wǎng)一體化融合運行”的成功嘗試。2013年中央電視臺進一步拓展重點節(jié)目與新媒體的聯(lián)合推廣,以臺網(wǎng)“一體化策劃、一體化運行、一體化實現(xiàn)”的運行機制,實現(xiàn)臺網(wǎng)資源共享、共同傳播。一是把中央電視臺傳統(tǒng)資源在新媒體上進行延伸。把品牌資源、內(nèi)容資源和營銷資源都賦予和延伸到新媒體,奠定了網(wǎng)站的視頻特色和獨家優(yōu)勢。二是把新媒體納入中央電視臺新聞采編體系。首批新媒體人員派駐基本到位,逐步從重點部門派駐向全臺推行。同時,利用新媒體手段配合、豐富、延伸、拓展央視獨家報道,既實現(xiàn)央視獨家內(nèi)容首發(fā)新媒體,又使優(yōu)秀的新媒體作品通過央視平臺播出。圍繞“春晚”“星光大道”“青歌賽”“舞出我人生”等重點節(jié)目,開發(fā)二維碼、網(wǎng)絡(luò)賽區(qū)、互動優(yōu)勢、專屬客戶端等新媒體產(chǎn)品,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳的形式和內(nèi)容。取得良好效果。三是把新媒體納入中央電視臺宣傳推介體系。如今已不是“酒香不恫巷子深”的時代了,央視必須借助新媒體的力量強化自我宣傳,才能更好地完成新聞傳播和輿論引導(dǎo)的任務(wù)。以往,中央電視臺更多地依靠自有頻道對優(yōu)秀節(jié)目、欄目進行宣傳推廣,宣傳范圍和效果受到制約。現(xiàn)在,我們轉(zhuǎn)變宣傳推廣思路,力求通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、手機報、IPTV、公交媒體、廣場媒體等多種方式宣傳和推廣央視的重點節(jié)目、重要活動、重要品牌,將重點節(jié)目的傳播范圍、影響力度發(fā)揮到最大。我們還成立了新的節(jié)目推介部,全面整合臺內(nèi)各頻道宣傳推介渠道與臺外平面媒體、廣電媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、新興媒體等多種推介渠道,形成了系統(tǒng)而富有效率的宣傳推介網(wǎng)絡(luò)。四是把新媒體納入中央電視臺整體播出體系,與電視媒體共同形成全媒體、全覆蓋的傳播格局。中央電視臺目前已建成網(wǎng)絡(luò)電視、IP電視、手機電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動電視等新媒體集成播控平臺。
三、全媒體發(fā)展的創(chuàng)新模式存在極大的探索空間
《雪崩》報道的模式,說明傳統(tǒng)媒體發(fā)展全媒體依然處于嘗試階段。國內(nèi)外媒體評論界對《雪崩》報道模式的評價不一,有人認為,“以此類型的數(shù)字化報道模式為起點,開創(chuàng)一種新的商業(yè)模式,重新定義新聞報道”。也有認為,這種高額的制作成本遠無法獲得相應(yīng)的商業(yè)收益。
如果對一件新事物創(chuàng)新性嘗試,僅僅以經(jīng)濟收入作為評價依據(jù)未免短視。面對新媒體日新月異的發(fā)展態(tài)勢,面對新技術(shù)突飛猛進的變化趨勢,面對新媒體模式及新媒體介質(zhì)推陳出新的創(chuàng)新形式,傳統(tǒng)媒體人應(yīng)該為媒體整體的發(fā)展而感到欣慰。現(xiàn)代傳播模式的發(fā)展,從紙質(zhì)印刷延伸到電視屏幕,再進一步延伸至電腦屏幕、智能終端、戶外大屏幕等,使傳媒的概念獲得了極大的延伸,這是傳媒發(fā)展的盛世。以《雪崩》為代表的作品,鏈接了多種媒體展現(xiàn)形式及多種媒體設(shè)備,同時把新聞傳播的表現(xiàn)形式。從單純的事實報道,擴展至科學領(lǐng)域、人文領(lǐng)域,這也是對傳播學的推動和擴充,是一種意義非凡的嘗試。
營銷注重話題效應(yīng)視頻推廣策略先行
《私人訂制》的宣傳周期長達10個月,節(jié)奏整體呈現(xiàn)“兩端緊,中間松”,主打“馮氏喜劇回歸”和“葛優(yōu)加盟”兩大王牌,側(cè)重話題制造市場效應(yīng),同時兼顧其他演員的話題挖掘,上映前夕的“審查未過”等事件營銷,從側(cè)面再度拉升市場關(guān)注度,做到影片信息在宣傳期的全程無縫覆蓋。而《狄仁杰之神都龍王》集中宣傳周期約為4個月,營銷首先利用前作《狄仁杰之通天帝國》展開“借勢營銷”,其次主要圍繞明星大面積曝光與影片相關(guān)的話題、圖片以及視頻,借助“明星效應(yīng)”,制造影片話題,此外,該片在技術(shù)層面主打“水下3D攝影”成為其視頻物料投放的一大看點。
藝恩咨詢在近期聯(lián)合優(yōu)酷/土豆的《中國電影網(wǎng)絡(luò)營銷市場白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,同期調(diào)研的1500名樣本中,看過《狄仁杰之神都龍王》預(yù)告片的觀眾占比35.7%,而在觀看過該預(yù)告片的觀眾中,有超過六成的觀眾表示會去影院觀看,可見,以預(yù)告片為主的視頻物料,為觀眾去影院觀影提供了選擇依據(jù)。
從視頻營銷力度上,片方為《私人訂制》和《狄仁杰之神都龍王》提供了豐富的物料:包括預(yù)告片、花絮及人物特輯、最新動態(tài)、音樂MV在內(nèi)的四類,超過15支視頻;在視頻投放策略上,兩部影片在保證宣傳期內(nèi)不出現(xiàn)視頻空擋的前提下,投放節(jié)奏隨影片上映臨近逐漸密集,這既保證了影片長線累積的宣傳效應(yīng),同時做到有所突出。其中,《私人訂制》15支視頻物料中的8支被安排在影片上映前的一個月內(nèi)投放,而在之前近9個月的宣傳期里僅有7支曝光。此外,根據(jù)視頻種類不同,在投放次序和時間上片方也進行了精心安排。
視頻營銷成效顯著集聚人氣拉升影市票房
從“中國網(wǎng)絡(luò)視頻指數(shù)”監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出,片方視頻投放策略取得了良好的營銷效果,在影片上映前一個季度的時間里,幾乎每次關(guān)鍵物料的投放都能掀起觀看熱潮。經(jīng)過長達數(shù)月的視頻培育,在影片公映之前,相關(guān)視頻的播放指數(shù)都維持在高位,這種由視頻營銷引起的影片關(guān)注度,一定程度上提振了影片首周票房表現(xiàn),尤其是高清預(yù)告片及配合影片宣傳步調(diào)的相關(guān)視頻,切實影響到觀眾的觀影選擇,產(chǎn)生了實際的票房轉(zhuǎn)化。
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近些年來,隨著資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴重、生態(tài)系統(tǒng)退化,越來越多的企業(yè)打起“綠色、環(huán)?!钡钠焯?,以期吸引消費者關(guān)注。然而,鮮有企業(yè)能將綠色環(huán)保的理念內(nèi)化成企業(yè)精神,又升華為企業(yè)戰(zhàn)略,更難有企業(yè)能長久堅持下去。澳柯瑪是一個例外,它不僅將綠色貫徹到生產(chǎn)的各個方面,還將綠色作為企業(yè)營銷的核心理念,在消費者心中塑造出綠色、環(huán)保、高品質(zhì)生活創(chuàng)造者的形象。
產(chǎn)品端:綠色生產(chǎn)
作為國內(nèi)知名家電企業(yè)、世界知名的制冷裝備供應(yīng)商,自2006以來,澳柯瑪堅持聚焦主業(yè),發(fā)展制冷產(chǎn)業(yè)核心競爭力的策略,不斷推動管理變革、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級,全力致力于為消費者打造“綠色、環(huán)保、高品質(zhì)的生活”。
“‘打造制冷主業(yè)第一競爭力,成為綠色、環(huán)保、高品質(zhì)生活的創(chuàng)造者’,這是澳柯瑪公司的發(fā)展戰(zhàn)略。我們從戰(zhàn)略高度重視環(huán)保責任,不斷地探索新技術(shù)、新材料在產(chǎn)品上的應(yīng)用。企業(yè)早在1997年就通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證,在企業(yè)建立并良好運行QEHS體系,全面搭建企業(yè)的生態(tài)文明。”澳柯瑪股份有限公司品牌策劃部部長馮波在接受《廣告主》采訪時表示。
澳柯瑪將綠色貫徹到產(chǎn)品端的各個方面,包括綠色設(shè)計、綠色制造、綠色回收。綠色環(huán)保涵蓋了產(chǎn)品生命周期的全階段全流程。
綠色設(shè)計——澳柯瑪長期堅定推行節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā),實施“節(jié)能環(huán)保工程”,在結(jié)構(gòu)設(shè)計、零部件選擇、系統(tǒng)配置上,不斷進行綠色環(huán)?;镄?,重點加強了VIP航空真空保溫材料、全優(yōu)化制冷系統(tǒng)、模糊自動控制技術(shù)、用LED冷光源等多個方面的節(jié)能降耗的技術(shù)攻關(guān)。形成了22個大系列、168個規(guī)格型號的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,大大滿足了全球市場需求。比如2008年推出的節(jié)能超人系列冰箱,全部達到國家一級節(jié)能標準,冰箱運轉(zhuǎn)4天僅用一度電。
綠色生產(chǎn)——澳柯瑪推行清潔生產(chǎn)模式,長期致力于轉(zhuǎn)方式,調(diào)結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)線技改。從上個世紀的90年代初,澳柯瑪就開始著手無氟替代項目。結(jié)合自有技術(shù)和對國外技術(shù)的引進吸收,至2000年澳柯瑪無氟改造全部完畢,由此成為世界最大無氟冰柜生產(chǎn)基地,并因此獲得國家環(huán)??偩诸C發(fā)的 “中國首屆保護臭氧貢獻獎”金獎企業(yè)。
綠色回收——澳柯瑪實施產(chǎn)品全流程的生命周期管理。在對產(chǎn)品零部件材質(zhì)選擇上,積極尋找可替代的對環(huán)境危害更小的材料,從源頭上做到生態(tài)環(huán)保。產(chǎn)品制冷劑目前采用R600a或R134a無氟制冷劑,綠色節(jié)能更環(huán)保;發(fā)泡劑采用環(huán)保的環(huán)戊烷,保溫性能好。外殼90%以上的產(chǎn)品采用一次成型的免噴涂VCM、PCM板材,綠色環(huán)??梢曰厥铡1鋬?nèi)部的塑料墊、果蔬盒全部采用PS環(huán)保材料,產(chǎn)品整體的可再生利用率指標達到90%以上。澳柯瑪每臺產(chǎn)品預(yù)留十余元的環(huán)?;厥栈鹩糜诋a(chǎn)品回收(國家稅務(wù)局代征環(huán)保回收基金)。
市場端:綠色營銷
基于在產(chǎn)品端的努力,澳柯瑪有十足的底氣將綠色、環(huán)保的理念充分應(yīng)用到市場營銷中,在消費者心中樹立良好的品牌形象。對于澳柯瑪來說,綠色不只是一個口號、一個概念,他們可以言之有理,言之有據(jù)。
為了將綠色融入到營銷活動中,澳柯瑪加大了與主流媒體的合作。比如2012年澳柯瑪積極參與了由中國環(huán)境科學學會和新浪環(huán)保頻道發(fā)起的“綠動中國”活動,并與寶潔、四季沐歌等公司共同榮獲年度“綠色企業(yè)”榮譽稱號。 再如與大眾網(wǎng)合作,開通了綠色專題頁面,進行綠色產(chǎn)品、綠色活動的宣傳推廣。
其次,澳柯瑪還舉行各類綠色公益活動。從2013年以來,通過微博等舉行了“美麗中國、環(huán)保能量”征集綠色環(huán)保圖片活動?!熬G色企業(yè)、美麗有你”的微信互動活動等等?!熬G色企業(yè)、美麗有你”只是澳柯瑪宣傳推廣活動的一個小小方面,是配合上海的中國家電展會推出的系列活動中的一個。微博上有近5000人參與轉(zhuǎn)發(fā),1000多人參與評論。微信上有1000多人參與活動。此外,澳柯瑪還在官方網(wǎng)站開通了綠色環(huán)保頻道,吸引網(wǎng)友參加。
與很多傳統(tǒng)家電行業(yè)不同,澳柯瑪一直在探索新的營銷模式。馮波告訴《廣告主》記者,在互聯(lián)網(wǎng)時代,媒體環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。澳柯瑪在營銷策略制定方面,始終圍繞消費者來進行。
澳柯瑪當前的媒體營銷策略可以概括為“三網(wǎng)合一”,就是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳媒媒體的有機融合,積極為消費者搭建與公司溝通的橋梁。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)方面,澳柯瑪完成了公司網(wǎng)站集群、網(wǎng)絡(luò)集群的搭建。其中網(wǎng)絡(luò)集群就是在網(wǎng)民比較喜歡的各大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用搭建平臺進行互動。如微博、博客,人氣論壇,視頻空間,SNS社區(qū)等等。
在移動互聯(lián)網(wǎng)方面,澳柯瑪搭建了手機網(wǎng)站,并將實現(xiàn)微信、APP等功能的融入。“今后網(wǎng)民掃碼我們產(chǎn)品包裝的二維碼,即可快速訪問我們的手機官方網(wǎng)站,參與特價促銷、網(wǎng)絡(luò)活動、查看最新資訊等等,也可隨時與我們在線溝通?!榜T波告訴記者。
對于家電行業(yè)投放的重點電視媒體,馮波表示并不會忽略,雖然新媒體的發(fā)展在一定程度上降低了電視媒體的影響力,但在國內(nèi)市場,電視媒體有其特殊的存在意義,今后澳柯瑪會適當選擇一些網(wǎng)民比較喜歡的電視頻道的名牌欄目,進行有重點的投放。
新媒體時代的家電營銷
企業(yè)永遠是以市場為導(dǎo)向,以消費者為中心,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代,這更顯得重要?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,消費者的消費習慣開始向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,在重要購買決策上也更加受到網(wǎng)絡(luò)的影響。新媒體的興起,也是消費者(網(wǎng)民)新的興趣需求的爆發(fā)點,廣告主不是要不要進入的問題,而是如何才能更好地運用新媒體。
《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》里指出,網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中,網(wǎng)絡(luò)視頻、社交媒體,分別排在第七名和第九名,使用率分別為62%、51%。從這能看出兩類應(yīng)用的重要性。澳柯瑪目前在社交媒體上,如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、朋友網(wǎng)等,都開通了官方主頁;在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站建立了官方空間,并通過與公司職工間的互動,來慢慢帶動人氣,不斷擴散推廣。在網(wǎng)絡(luò)視頻營銷方面,與谷歌網(wǎng)盟合作,在各大視頻網(wǎng)站進行圖片展播,提高品牌的曝光度。
現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下:
一、 啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。
年初起,啟動“省旅游特色名鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作,整個創(chuàng)建工作分為“創(chuàng)建示范”、“評定”兩個步驟,由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后,明年正式申報評定。
二、 啟動“xx逸谷”景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。
引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的旅游項目規(guī)劃設(shè)計團隊,對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調(diào)研,對自然及人文資源反復(fù)提煉。最后,通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式,好中選優(yōu)、強中擇強,確定編制單位。目前,已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制,正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。
一是籌辦“百名小記者走進xx”活動。四月底,與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀,實際體驗采茶、挖筍,看美麗山村,了解制茶工藝,小記者們采寫的報道圖文并茂,宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦“中國茶邦走進xx”活動,通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動,充分展示了“醉美xx”的風采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設(shè)計布置了個性化的展位,幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品,展會上xx特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的“xx菜”大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去,通過參賽進一步開闊眼界,增長見識,提升菜品特色。
四、完善“靈秀xx”微信公眾平臺建設(shè)。
今年起,請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設(shè)。每月初,我們會共同擬定當月推送策劃方案,跟據(jù)不同的旅游季節(jié),策劃不同的主題,利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設(shè)計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢,完善微信公眾號的建設(shè),比如為宣傳“中國茶邦走進xx”活動,推送“茶人說”系列;為方便五一期間游客出行,推送了xx手繪地圖和“真人視頻導(dǎo)航”,方便查尋。上半年,共推送微信23期,目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說,明顯優(yōu)于同類平臺。
五、存在問題:民宿、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢,存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,需要進一步開拓眼界,分析旅游市場需求,規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,還需要加強旅游配套設(shè)施、體驗性項目建設(shè),引進精品民宿管理機構(gòu),加強政策扶持和導(dǎo)向等等。
二、下半年工作思路
1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作;
2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策;
3.做好秋洽會、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作;
提起企業(yè)內(nèi)部宣傳陣地的建設(shè),很多人都簡單的把其理解為企業(yè)文化的內(nèi)部宣講或者企業(yè)廠區(qū)、辦公區(qū)的宣傳欄的建設(shè),這種理解是狹隘的!
全方位構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部宣傳陣的建設(shè),應(yīng)該包括經(jīng)營好一個平臺、辦好兩個自有媒體,形成全面互動,加強分享交流等幾個層面;同時在企業(yè)內(nèi)部傳播的過程中,重點做到關(guān)注“民生”、報道“平民化”兩個方面。
經(jīng)營好一個平臺,即企業(yè)內(nèi)部論壇。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,如何保證信息的上傳與下達的順暢就顯的尤為關(guān)鍵,于是很多企業(yè)就建立了企業(yè)自己的BBS論壇,以在企業(yè)內(nèi)部形成一個員工之間信息交流、經(jīng)驗分享、資源共享的平臺。但是如何經(jīng)營與運用好這一平臺就顯得尤為關(guān)鍵。
企業(yè)內(nèi)部論壇的經(jīng)營有兩個方面經(jīng)營者尤為需要關(guān)注,一是員工的參與度,另外一個是討論方向的引導(dǎo)。
很多企業(yè)花費重資搭建了企業(yè)內(nèi)部論壇,但是內(nèi)部員工卻不樂意參與,這與企業(yè)文化的開放度、管理層在論壇內(nèi)的參與方式與作用有很大的關(guān)系;所以如何保證論壇注冊內(nèi)容的保密性與論壇的嚴肅性,同時在論壇內(nèi)設(shè)置有吸引力的討論板塊、話題就顯的尤為關(guān)鍵。加強企業(yè)BBS的內(nèi)部板塊建設(shè)、加強正面信息分享、提煉員工關(guān)注點,嚴格各個板塊版主的設(shè)置等就會不斷的提升企業(yè)內(nèi)部論壇的關(guān)注度。
另外一個方面,通過后臺信息的管理、論壇模塊的設(shè)計、信息的置頂管理、信息、企業(yè)階段性大事報道等可以引導(dǎo)員工的討論方向并增強員工的參與度。
企業(yè)內(nèi)部論壇建設(shè),“搭建”僅是開始,“經(jīng)營”才是關(guān)鍵。
辦好兩個自有媒體,即企業(yè)內(nèi)刊與“企業(yè)人”報。
成熟的企業(yè)基本上都會有按月出版的《企業(yè)內(nèi)刊》與按周的《“企業(yè)人”報》(有些企業(yè)稱者稱作《市場簡報》)。這是企業(yè)內(nèi)部的“黨報”與“官方媒體”,這兩個媒體起到引導(dǎo)“輿論”與“潮流”的作用,企業(yè)尤其需要重視。
企業(yè)自有媒體的建設(shè),既要使其成為企業(yè)品牌宣傳的平臺,也要使其成為品牌全國推廣與企業(yè)信息的交流平臺,更要成為員工、部門風采的展現(xiàn)平臺;最終使其成為企業(yè)文化建設(shè)傳播的一部分。
為此,自有媒體的建設(shè)要重視媒體內(nèi)容與板塊的建設(shè),要讓我們報道的內(nèi)容讓員工有所期待。
以筆者前期推動公司內(nèi)部《市場簡報》(即筆者所在公司內(nèi)部的《“企業(yè)人”報》,按周)建設(shè)為例,我們在《簡報》的建設(shè)過程中就逐步形成了幾個固定的板塊,如:區(qū)域目標達成周進度、全國一線人員達成周排名(一般指前十名)、市場推廣亮點報道、一線市場寫實(市場人員在一線的工作感悟)、銷售管理小故事等幾個板塊;固定的日期、固定的報道內(nèi)容與板塊、與自身工作息息相關(guān)的銷售排名、工作經(jīng)驗分享等,這些板塊的建設(shè)與完善,引起了公司全員的關(guān)注與參與;使得我們的《簡報》建設(shè)逐步的由讓大家關(guān)注我們的報道到離不開我們的報道再到參與我們的報道中來。
另外一個方面還要保證自有媒體的面;這是一項關(guān)系我們的傳播有多深能夠走多遠的問題。
《“企業(yè)人”報》與《企業(yè)內(nèi)刊》多會涉及企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營動態(tài)與企業(yè)機密,一般情況下僅限向企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)送;所以筆者建議,要對企業(yè)內(nèi)部的這兩份自有刊物進行區(qū)分,一個刊物用于企業(yè)內(nèi)部員工的傳播,另外一個刊物用于企業(yè)外部合作伙伴之間的傳播。
筆者從事市場部工作期間,曾經(jīng)就這兩份企業(yè)自有媒體做了簡單的界定,即《市場簡報》作為電子刊物,每周以郵件的形式發(fā)放給公司的內(nèi)部員工,進行內(nèi)部傳播,以保證信息交流的實效性與全面性;《企業(yè)內(nèi)刊》作為企業(yè)的品牌宣傳平臺,每月以紙質(zhì)刊物出版,類似于書刊雜志,每月郵寄給全國所有的合作伙伴,讓我們合作伙伴了解企業(yè)動態(tài)、分享渠道市場運作經(jīng)驗、關(guān)注市場運作中凸現(xiàn)的優(yōu)秀市場與先進個人,加強企業(yè)的正面宣傳并激勵我們?nèi)珖暮献骰锇楹献鞴糙A。
形成全面互動,加強分享交流。
無論是企業(yè)論壇的建設(shè)還是自有媒體的建設(shè),其重要性都是顯而易見的;但是企業(yè)構(gòu)筑的宣傳平臺如何讓更多的人參與進來、形成互動就顯得尤為關(guān)鍵與重要。
當前多數(shù)企業(yè)搭建的內(nèi)部宣傳推廣平臺多會出現(xiàn)兩個方面的問題:一是內(nèi)容空洞,引不起企業(yè)員工的廣泛共鳴;另外一個問題是,媒體的建設(shè)難度大,員工參與度低,找不到引起共鳴或者報道的切入點。
企業(yè)內(nèi)部宣傳陣地的構(gòu)建要想形成“全面互動”并做到“分享交流”,在我們宣傳陣地的構(gòu)建與推廣中就要從“關(guān)注‘民生’、報道‘平民化’”兩個方面著手。
關(guān)注“民生”就是關(guān)注最基層員工、終端客戶的生活與作業(yè)狀態(tài),將我們的報道與討論的重點由“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)”下沉到員工的具體生活與工作中去,在我們最基層的合作伙伴身上、在市場的一線運作中去挖掘亮點與經(jīng)驗,并在全企業(yè)的層面進行報道與推廣。
報道“平民化”,就是讓我們所有的合作伙伴都參與到企業(yè)內(nèi)部宣傳陣營的構(gòu)建與品牌推廣中來,讓我們所有的合作伙伴都成為通訊員、新聞記者,用他們獨特的視角、最樸實的語言書寫發(fā)生在他們身邊的感人一幕與最有效的品牌推廣經(jīng)驗與手段。
關(guān)注“民生”會引起企業(yè)全體合作伙伴的共鳴,報道“平面化”會讓更多的合作伙伴參與到企業(yè)宣傳陣地的構(gòu)建當中來。
關(guān)鍵詞 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺;建設(shè);應(yīng)用;實例分析;安徽省
中圖分類號 F724.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2016)18-0296-03
隨著信息技術(shù)的逐步更新?lián)Q代,傳統(tǒng)商務(wù)模式開始逐漸向現(xiàn)代電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品進入電子商務(wù)營銷時代是個必然趨勢,也是農(nóng)產(chǎn)品流通革命性的變革。20世紀,當電話成為主流通訊工具,初級電子商務(wù)隨之形成;進入互聯(lián)網(wǎng)時代后,網(wǎng)上交易日漸增多;21世紀以后,GPS技術(shù)等引入網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用之中,更使得網(wǎng)上交易更為便捷。我國是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大國,多年來形成了其傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)體系。傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通需要經(jīng)過生產(chǎn)者(農(nóng)戶)―初級批發(fā)市場―銷售地批發(fā)市場―農(nóng)貿(mào)市場或者超市―消費者等多個環(huán)節(jié),其中包含多個中間商,流通效率較低且成本居高不下[1-2]。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展,將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通逐步向低成本、高效率方向轉(zhuǎn)變,并逐步影響人們的生活方式和觀念。在總結(jié)國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合安徽區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)的需求,進行實證分析,以期推進安徽農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展與變革。
1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展概況
1.1 國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展狀況
1.1.1 美國。美國是最早開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國家,這與其高度發(fā)達的信息化程度和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分不開。順應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費鏈,其農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)向兩端延伸:生產(chǎn)端為農(nóng)戶、農(nóng)場,其通過網(wǎng)絡(luò)提供農(nóng)產(chǎn)品或者實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂單生產(chǎn);消費端則更為多元化,包括大型農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電商體系等。由農(nóng)產(chǎn)品交易衍生的農(nóng)產(chǎn)品期貨交易也逐步發(fā)展,使得市場行情的變化更易獲取[3]。
1.1.2 英國。英國也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化程度較高的國家之一。從Farming Online開始進行農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站建設(shè),隨后產(chǎn)生越來越多的電商網(wǎng)站;而接近90%的農(nóng)場接入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站提供其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,并且政府為農(nóng)戶提供專用網(wǎng)關(guān)(登錄賬號),70%以上的農(nóng)業(yè)企業(yè)通過其參與經(jīng)營管理;許多農(nóng)業(yè)網(wǎng)站打造了自有品牌,深受消費者歡迎。
1.1.3 日本。近年來,日本的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)迅速發(fā)展,政府出臺并落實了相關(guān)標準,促進農(nóng)產(chǎn)品電商建設(shè)。逐步形成了農(nóng)產(chǎn)品銷售的網(wǎng)上超市、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場、農(nóng)產(chǎn)品拍賣交易平臺以及農(nóng)產(chǎn)品電子交易所等。此外,不同功能的網(wǎng)站有針對性地提供相關(guān)服務(wù),例如國外農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站,有利于農(nóng)產(chǎn)品的國際貿(mào)易開展;農(nóng)業(yè)技術(shù)情報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以在病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治方面提供服務(wù);用戶培訓(xùn)體系可以為人才培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)提供支持。
1.2 我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本模式
隨著全國農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)規(guī)劃的逐步落實,在政府的扶持下,我國已經(jīng)基本確立了開放、競爭、有序的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場流通體系,其中涵蓋了電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、連鎖配送、期貨市場等多個環(huán)節(jié)[4]。尤其是最近幾年,我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展,體系更趨于完善。北京、深圳、成都、長沙等多個城市都有同城農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。據(jù)統(tǒng)計,目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺已達3 000家,已然進入百家爭鳴的時代。目前,我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以歸納為以下幾種基本模式。
1.2.1 B2B(商家對商家)模式。利用電子商務(wù)技術(shù)提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)與之間的交易服務(wù),包括在線交易、信息中介、期貨市場等,主要服務(wù)對象是農(nóng)產(chǎn)品供求企業(yè),包括農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的生產(chǎn)商和銷售商[5]。
1.2.2 B2C(商家對顧客)模式。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺,包括網(wǎng)店、信息宣傳網(wǎng)站、在線訂購系統(tǒng)等多種形式,提供銷售與服務(wù),雖然減少了中間環(huán)節(jié),但是由于受限于農(nóng)戶文化水平和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中比例不高[6]。
1.2.3 C2C(顧客對顧客)模式。此電子商務(wù)模式主要用于農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)合作社和個體消費者之間交易。在特色農(nóng)產(chǎn)品以及本地生鮮食品供銷等方面都有較多的應(yīng)用,為消費者直接從農(nóng)戶處購買農(nóng)產(chǎn)品提供便利,適應(yīng)我國分散的“小生產(chǎn)”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀。
1.2.4 G2C(政府對顧客)模式。政府通過涉農(nóng)網(wǎng)站為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)提供信息,促進信息流通,實現(xiàn)政府公共領(lǐng)域服務(wù)和指導(dǎo)的職能。
1.2.5 第三方電子商務(wù)模式。由第三方電商平臺提供專業(yè)的商品展示、營銷、在線交易、信息數(shù)據(jù)等平臺,分別面向供求雙方開展服務(wù),促進了公平競爭,也節(jié)約了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的成本,同時保護了消費者的利益。
1.2.6 農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式。拍賣中介受農(nóng)產(chǎn)品供貨商委托,為農(nóng)產(chǎn)品公開競價提供平臺,包括電子拍賣和投標2個方面,針對性和地域性強,有利于降低交易成本和風險。
2 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)需求
2.1 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易順應(yīng)信息技術(shù)變革的要求
安徽是一個農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、品種繁多、分布廣泛。安徽的傳統(tǒng)、新型農(nóng)業(yè)都需要借助現(xiàn)代電子信息的手段和渠道加快發(fā)展,安徽的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品更需要快捷的電子商務(wù)平臺展示和交易。農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)市場的建立、發(fā)展和繁榮必須與農(nóng)業(yè)的穩(wěn)步、快速、發(fā)展相適應(yīng)。目前,安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展逐漸步入高速發(fā)展軌道。安徽已經(jīng)有不少成功的特色農(nóng)副產(chǎn)品電子商城,如淘寶安徽館、蕪湖館、寧國館、宣城館等。2016年5月,安徽百大集團與京東合作的“中國特產(chǎn)?安徽館”上線?;趯嵺`探索,建立一個全面、高效且符合安徽區(qū)域特色的電子商務(wù)平臺勢在必行。
2.2 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的實際需求
安徽是農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源豐富。在科技大發(fā)展、農(nóng)業(yè)大轉(zhuǎn)型的今天,如何能讓安徽名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品“華麗轉(zhuǎn)身”,避免“養(yǎng)在深閨人未識”的尷尬,是關(guān)乎安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要課題。同時,安徽農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信息化需求強烈,也把目光瞄向了大有可為的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟最直接的一種參與方式,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體亟須解決網(wǎng)上銷售、運營經(jīng)驗缺乏的困局。
2.3 農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢
在長期的實踐中,各類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息中介機構(gòu)一直從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù),包括農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、農(nóng)村信息化等。為推進氣象服務(wù)體制改革,探索推進信息資源平臺的市場化試點,為農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)提供源源不斷的“反哺”經(jīng)費,通過協(xié)同發(fā)展公益服務(wù)和市場化運作,以增強發(fā)展活力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的,在做好傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索信息服務(wù)新手段。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺是實現(xiàn)直通式服務(wù)與社會化服務(wù)相結(jié)合的最佳方式,將氣象為農(nóng)服務(wù)范圍從原先的生產(chǎn)環(huán)節(jié)拓展到銷售環(huán)節(jié)。
3 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺構(gòu)建實例分析
3.1 “聚農(nóng)e購”農(nóng)產(chǎn)品電子商城
面對新型生產(chǎn)經(jīng)營主體的專業(yè)化、個性化需求,安徽省農(nóng)村綜合經(jīng)濟信息中心(簡稱安徽農(nóng)網(wǎng))在致力于做好公益性“三農(nóng)”信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索市場化運作的新路子,建設(shè)運營了“聚農(nóng)e購”農(nóng)產(chǎn)品電子商城(圖1)?!熬坜r(nóng)e購”電商平臺定位為非盈利平臺,幫助傳統(tǒng)企業(yè)迅速上網(wǎng),主要經(jīng)營安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,主要包括山貨特產(chǎn)、特色食品、茶葉、糧油產(chǎn)品、禽畜水產(chǎn)、苗木花卉等六大類安徽名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,以后還將逐步拓展農(nóng)資、農(nóng)機以及其他涉農(nóng)類產(chǎn)品。
3.1.1 現(xiàn)有基礎(chǔ)。一是組織體系優(yōu)勢。安徽農(nóng)網(wǎng)建立了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級服務(wù)體系,與相關(guān)涉農(nóng)部門、高校、科學院所等單位建立了良好的合作伙伴關(guān)系,具備一定的社會影響力和公信力。二是信息資源擁有量大。安徽農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)資源涵蓋了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營、農(nóng)村社會管理各方面。三是服務(wù)手段覆蓋面廣。服務(wù)方式包括短彩信、終端產(chǎn)品、專家服務(wù)、語音服務(wù)、電話、手機客戶端等手段。四是平臺技術(shù)優(yōu)勢方面。經(jīng)過多年建設(shè),形成了以農(nóng)村綜合服務(wù)平臺、示范省平臺和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺為代表的應(yīng)用服務(wù)平臺,擁有相對固定的用戶群體。
3.1.2 平臺構(gòu)建措施?!熬坜r(nóng)e購”是在省氣象局、省農(nóng)委、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳、省科技廳、省網(wǎng)宣辦、省委組織部電教中心等部門支持下建設(shè)上線的,由安徽省農(nóng)村綜合信息中心及安徽智農(nóng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司進行市場化運營,建設(shè)了專業(yè)電商團隊。利用農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢,對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺進行了一系列本地化、個性化設(shè)計。確定了“服務(wù)安徽農(nóng)企,面向全國客戶”的服務(wù)理念,主要經(jīng)營安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,幫助企業(yè)進行零成本直通式銷售和推廣。
3.1.3 建設(shè)效果?!熬坜r(nóng)e購”在2016年4月28日上線運營以來,已入駐企業(yè)100余家,入駐商家經(jīng)營的產(chǎn)品涵蓋6個大類、35個小類的2 500多件商品,基本涵蓋大部分安徽特色農(nóng)產(chǎn)品,其中入駐企業(yè)均為安徽省知名農(nóng)業(yè)企業(yè),產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠。目前“聚農(nóng)e購”日均瀏覽量為5 000多次,截至6月30日,實現(xiàn)訂單量360余件,顧客來自全國各地。此外,前期“聚農(nóng)e購”的推廣手段主要是利用安徽農(nóng)網(wǎng)的自有渠道展開,利用部門內(nèi)現(xiàn)有的手段實現(xiàn)了平臺宣傳推廣的全覆蓋。在電子顯示屏、鄉(xiāng)村信息員平臺、電視天氣預(yù)報、官方網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、代建代管網(wǎng)站等進行宣傳推廣;與安徽第一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)――合肥論壇開展戰(zhàn)略合作,進行了線上線下推廣活動;利用中國興農(nóng)網(wǎng)、吾谷網(wǎng)、兄弟省份農(nóng)網(wǎng)等業(yè)務(wù)合作單位開展了“聚農(nóng)e購”電商平臺宣傳推廣工作。
3.2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺“郵樂農(nóng)品”
“郵樂農(nóng)品”是中國郵政集團公司與安徽省政府聯(lián)合打造的全國最大的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基地,是在農(nóng)產(chǎn)品生廠商(B)、農(nóng)村合作社(B)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)(B)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)(B)以及消費者(C)之間交易、互動,實現(xiàn)“線上交易、產(chǎn)品追溯、物流跟蹤、資訊”,逐步發(fā)展成為安徽省最為重要的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示交易、宣傳推廣電子商務(wù)平臺。
3.2.1 組織體系。一是投資運營主體?!班]樂農(nóng)品”的投資運營主體是中郵(安徽)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(由中國郵政集團公司控股)。二是服務(wù)主體?!班]樂農(nóng)品”的服務(wù)主體是農(nóng)產(chǎn)品生廠商(農(nóng)民)、農(nóng)村合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)、消費者。三是運營模式。①B2B供應(yīng)鏈運營。為農(nóng)民、農(nóng)村合作社和企業(yè)提供購銷產(chǎn)品、采購原材料、購買農(nóng)資的電子商務(wù)平臺。②B2C銷售鏈運營?!班]樂農(nóng)品”借鑒中國郵政成功運營網(wǎng)上商城――郵樂網(wǎng)的經(jīng)驗,運營農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,推動農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由傳統(tǒng)營銷企業(yè)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。
3.2.2 制度體系。一是建設(shè)并逐步完善平臺?!班]樂農(nóng)品”基本功能模塊:企業(yè)會員注冊管理;網(wǎng)上商鋪;多功能網(wǎng)上視頻展廳;交易、支付結(jié)算和物流支持。二是逐步開展在線B2B交易。平臺開展精準宣傳,選擇部分企業(yè)先開展在線交易,然后大力發(fā)展招商,逐步向其他企業(yè)推廣。三是適時進入B2C領(lǐng)域。將會員企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在平臺上向最終消費者銷售。先期主要提供網(wǎng)站交易,再逐步向手機終端、呼叫中心等渠道覆蓋。為農(nóng)村市場提供價廉物美、品質(zhì)有保障的農(nóng)資、農(nóng)機、日化等消費品。四是初步實現(xiàn)商品流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息追溯?!班]樂農(nóng)品”平臺提供統(tǒng)一的接口規(guī)范,與合作的物流企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),提供實時流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息的查詢。六是線下銷售渠道基本建成。建立健全完整的線下實體店,推進平臺商品進入商超銷售,加強商品代銷合作。
3.2.3 建設(shè)成果。一是信息互動方面?!班]樂農(nóng)品”提供了一個中介平臺,撮合農(nóng)貿(mào)交易;提供了一個預(yù)訂平臺,提供網(wǎng)上招標、網(wǎng)上提前訂貨交易,使生產(chǎn)商做到訂單生產(chǎn);加工商和經(jīng)銷商能參與、了解生產(chǎn)環(huán)節(jié),通過提供資金支持降低進貨成本。通過雙向推薦,為企業(yè)會員之間開通了智能化的溝通渠道。二是線上商品銷售方面?!班]樂農(nóng)品”提供網(wǎng)站、呼叫中心、手機終端等渠道,使農(nóng)產(chǎn)品最終消費者(個人會員)通過這些渠道能夠方便地查詢和購買平臺上展示的商品,享受全功能支付、物流、售后等全流程服務(wù)。三是線下銷售方面。利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點資源,建設(shè)集展示、銷售、售后服務(wù)等功能于一身的實體店,利用郵政網(wǎng)點、商超,提供平臺商品代購服務(wù)。四是商品流通信息跟蹤方面。平臺可以與郵政、四通一達等物流服務(wù)企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)直連,利用網(wǎng)絡(luò)、電話、手機短信等多種方式,提供生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的全過程物流信息查詢服務(wù),包括出廠時間、物流企業(yè)每個中轉(zhuǎn)節(jié)點的時間、銷售時間等。五是產(chǎn)品信息追溯方面。實現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到消費終端的防偽追溯,提供簡便可行的單個產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)信息、生產(chǎn)環(huán)境信息、生產(chǎn)流程信息等查詢服務(wù)。六是開辟農(nóng)技信息園地。結(jié)合政府主導(dǎo)的“農(nóng)技服務(wù)最后一公里”項目,在平臺搭建各地農(nóng)技專家人才庫、在線答疑、在線預(yù)約等功能,通過網(wǎng)站、手機客戶端、客服熱線等方式,實現(xiàn)農(nóng)技服務(wù)的實時互動。
4 結(jié)語
電商平臺層出不窮,但主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺較少,有政府支持、具備社會公信力的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺更是鳳毛麟角。本土化的電子商務(wù)平臺,應(yīng)繼續(xù)大力加強平臺建設(shè),形成比較完整的平臺體系標準,并加強電商團隊的人員配置,進一步完善主體功能,提高用戶體驗的效果。加大宣傳力度,通過電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體等多種形式持續(xù)進行大力宣傳,并輔以線下活動,以增加公信度、知名度和美譽度,從而增加流量,給入駐商家?guī)砜捎^的銷售額。進一步開展招商工作,通過加強與地方政府及相關(guān)行業(yè)、協(xié)會的聯(lián)系和聯(lián)動,將市縣特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)打包入駐,開設(shè)市縣名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)。努力通過核心業(yè)務(wù)的打造,躋身中國農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)村消費品領(lǐng)域主流網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行列。此外,大力推進移動互聯(lián)服務(wù),全力開拓,大膽創(chuàng)新,著重發(fā)展手機客戶端、微信的O2O(線上到線下)模式,與時俱進,逐步形成立體式、全覆蓋的安徽名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。最后,積極開展對外合作,吸引整合資金、技術(shù)、管理等更多資源,為發(fā)展成為中國權(quán)威的貿(mào)易、資訊平臺,健全國際營銷體系,實現(xiàn)資本、技術(shù)、市場的國際化打下堅實的基礎(chǔ)。
5 參考文獻
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