護(hù)理管理理念精選(九篇)

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第1篇：護(hù)理管理理念范文

在臨床護(hù)理工作的具體開展過(guò)程中護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，而護(hù)理不安全事件一旦發(fā)生則會(huì)在很大程度上影響患者的疾病預(yù)后與生存質(zhì)量，引起患者與護(hù)理人員之間的糾紛，對(duì)和諧護(hù)患關(guān)系的建立十分不利[1]。

1對(duì)象和方法

1.1研究對(duì)象。選取我院于2016年10月至2018年7月收治的118例患者，全部患者中男65例，女53例；患者年齡21-83歲，平均（51.73±11.64）歲，43例患者就診于普外科，27例就診于呼吸內(nèi)科，21例就診于心內(nèi)科，16例就診于骨科，11例就診于其他科室。依據(jù)抽簽法將其隨機(jī)分為對(duì)照組（59例）、研究組（59例），兩組患者相關(guān)資料數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)得出無(wú)顯著差異（P>0.05）。1.2方法1.2.1對(duì)照組：將常規(guī)護(hù)理管理方案應(yīng)用于對(duì)照組患者，遵循責(zé)任排班制，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)進(jìn)行分配，由護(hù)理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)實(shí)施，具體包括病情觀察、對(duì)癥護(hù)理、健康教育等。1.2.2研究組：將對(duì)照組患者所接受護(hù)理管理方案作為基礎(chǔ)，在研究組的護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理理念。（1）完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度。以各科室的具體情況為依據(jù)將與之相對(duì)應(yīng)的護(hù)理規(guī)范操作流程建立起來(lái)，并促使相關(guān)護(hù)理人員積極參與到該制度的學(xué)習(xí)中去，令各個(gè)崗位的職責(zé)得到充分明確，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考評(píng)，于發(fā)現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題的第一時(shí)間及時(shí)采取相應(yīng)解決措施，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)相關(guān)制度的落實(shí)予以保證，確保為患者提供的護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化[2-3]。（2）建立護(hù)理管理小組。由各科室主任及護(hù)士長(zhǎng)組成護(hù)理管理小組，對(duì)科室中護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行不定期檢查，并由專門人員匯總所記錄到的不規(guī)范護(hù)理操作，有效確保護(hù)理工作記錄的公正性與公平性。于每次護(hù)理工作檢查后召開例行會(huì)議，在會(huì)議當(dāng)中糾正之前所記錄到的不規(guī)范護(hù)理操作，組織護(hù)理人員討論，總結(jié)不規(guī)范護(hù)理操作的發(fā)生原因及規(guī)避方法，對(duì)科室內(nèi)病人的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提出針對(duì)性應(yīng)對(duì)策略，以從根本上降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。（3）提升護(hù)理人員護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。定期組織護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)講座與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，將臨床護(hù)理過(guò)程中發(fā)生幾率較高的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)作為主要講授、培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)護(hù)理操作規(guī)范性予以充分強(qiáng)調(diào)，以有效規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，促使護(hù)理人員樹立起良好的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從根本上提升其護(hù)理工作的規(guī)范性、警惕性與責(zé)任感[4]。（4）注重護(hù)理人員護(hù)理操作技能的提升。由各科室通過(guò)各種方式不定期為護(hù)理人員開展技能培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)年資較高、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)較為豐富的護(hù)理人員對(duì)科室內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)，并示范正確的護(hù)理操作方法，使護(hù)理人員充分明確其護(hù)理操作中存在的問(wèn)題，及時(shí)改正其不規(guī)范的護(hù)理行為，將醫(yī)院護(hù)理人員的護(hù)理操作技能有效提升上去[5]。（5）加強(qiáng)護(hù)患溝通。護(hù)理人員需在予以患者護(hù)理服務(wù)的實(shí)際過(guò)程中多多與患者及其家屬展開溝通，對(duì)于患者提出的問(wèn)題需及時(shí)解答，細(xì)致觀察患者的心理變化并對(duì)其進(jìn)行積極疏導(dǎo)，避免患者心理壓力過(guò)重，從根本上提升患者對(duì)治療行為與護(hù)理行為的依從性。1.3評(píng)估依據(jù)。觀察兩組患者護(hù)理不良事件的發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計(jì)分析。使用χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，若結(jié)果為P<0.05，則代表數(shù)據(jù)間差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義明顯，所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)皆經(jīng)由spss19.0軟件完成。

2結(jié)果

研究組中1.69%患者發(fā)生護(hù)理不良事件，相較于對(duì)照組患者的護(hù)理不良發(fā)生率13.56%更低，組間數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)得出差異顯著（P<0.05）。

3討論

在臨床護(hù)理工作的實(shí)際開展過(guò)程中對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)予以有效規(guī)避十分必要，若能夠從根本上降低護(hù)理不安全事件的發(fā)生幾率，則患者所獲得的疾病治療效果會(huì)更為理想，醫(yī)院醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生幾率亦會(huì)大大降低[6]。本研究得出，研究組中1.69%患者發(fā)生護(hù)理不良事件，相較于對(duì)照組患者的護(hù)理不良發(fā)生率13.56%更低，組間數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)得出差異顯著（P<0.05），與邱彩英、何貴清、胡陳嬋的研究結(jié)果（風(fēng)險(xiǎn)管理理念在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用）[7]相符，說(shuō)明于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理理念可有效提升醫(yī)院的護(hù)理管理質(zhì)量。本研究從多個(gè)方面展開了對(duì)臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理，不僅做到了對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與有效防范，還從根本上提升了護(hù)理人員的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了其護(hù)理觀念，提升了醫(yī)院護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)性與規(guī)范性，使患者均能對(duì)治療行為與護(hù)理行為予以積極配合，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生幾率，對(duì)和諧護(hù)患關(guān)系的建立十分有利[8-9]。可見(jiàn)，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中可有效降低護(hù)理不良事件的發(fā)生幾率，提升醫(yī)院整體護(hù)理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]楊麗華.臨床護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理理念的應(yīng)用及效果觀察[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2017,8(8):169-171.

[2]陳智娟.風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)合績(jī)效考核在醫(yī)院急診科護(hù)理管理中的應(yīng)用觀察[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志,2018,50(11):1401-1402.

[3]邵冬冬.風(fēng)險(xiǎn)因素管理在醫(yī)院門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(28):46-47.

第2篇：護(hù)理管理理念范文

關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)中心；前瞻性護(hù)理；應(yīng)用；效果

在醫(yī)院感染控制的過(guò)程中，消毒供應(yīng)中心是重要的組成部分，消毒供應(yīng)中心的技術(shù)性、科學(xué)性以及操作性均很強(qiáng)，消毒供應(yīng)中心工作者的質(zhì)量直接決定了患者的生命安危以及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量[1]。在消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作中，運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理，管理理念包括PDCA循環(huán)應(yīng)用、“五常法”、人力資源管理、“三化字”以及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息一體化等[2]。本研究選取本院9名消毒供應(yīng)中心職工，對(duì)9名工作者服務(wù)滿意度實(shí)施問(wèn)卷抽查，現(xiàn)做如下詳細(xì)報(bào)告。

1. 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院的9名消毒供應(yīng)中心的職工，所有職工性別均為女性，職工年齡為21歲～51歲，9名職工中，技術(shù)工人6名，主管護(hù)師2名，護(hù)士1名，9名職工的文化程度為：3人高中，5人中專，1人大專。9名職工的工作年限為1年～6年。

1.2 護(hù)理方法

在消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作中，運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理，管理理念包括PDCA循環(huán)應(yīng)用、“五常法”、人力資源管理“三化字”以及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息一體化等。

1.2.1 “五常法”

“五常法”包括整頓、清潔、自律、組織以及規(guī)范。首先，要建立健全護(hù)理管理體系，實(shí)施人文管理和科學(xué)管理，盡最大可能實(shí)現(xiàn)人人管理，明確每一名職工的職責(zé)，對(duì)其執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，將QCC活動(dòng)作為平臺(tái)，培養(yǎng)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)，降低缺陷和失誤的發(fā)生。同時(shí)，實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)上進(jìn)和積極職工進(jìn)行激勵(lì)，鼓勵(lì)職工提供主動(dòng)式服務(wù)，從本質(zhì)上提升滿意度，將投訴率降低甚至避免。在消毒供應(yīng)中心管理過(guò)程中運(yùn)用五常法，能夠從本質(zhì)上對(duì)職工工作方法進(jìn)行改進(jìn)，使消毒供應(yīng)中心管理工作更加完善。

1.2.2 人力資源管理

人力資源管理是指嚴(yán)格根據(jù)消毒供應(yīng)中心具體流程和管理需要來(lái)對(duì)職工進(jìn)行管理，在分配工作的過(guò)程中，職工必須要對(duì)承擔(dān)發(fā)放、儲(chǔ)存、檢查包裝、消毒、滅菌、清洗、回收等各項(xiàng)工作，明確護(hù)理人員的職責(zé)，彈性調(diào)配和團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升護(hù)理人員工作效率，為無(wú)菌物品質(zhì)量提供保障，充分利用人力資源。

1.2.3 PDCA循環(huán)應(yīng)用

PDCA循環(huán)是一種科學(xué)程序，包括處理、檢查、實(shí)施、計(jì)劃，其中A為處理，C為檢查，D為實(shí)施，P為計(jì)劃，消毒供應(yīng)中心中質(zhì)量管理必須要遵循PDCA循環(huán)[3]。通過(guò)使管理機(jī)制和循環(huán)激勵(lì)透明，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，并且加大對(duì)于薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)檢查的強(qiáng)度，使護(hù)理人員能夠?qū)ψ陨砺氊?zé)進(jìn)行認(rèn)真和自覺(jué)履行。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性、參與性以及主動(dòng)性，同時(shí)，對(duì)醫(yī)院感染管理質(zhì)檢員以及質(zhì)控員能力進(jìn)行培養(yǎng)，提升其水平和能力。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，提升護(hù)理工作整體的質(zhì)量。

1.2.4 “三化字”

“三化字”是指程序化操作、制度化管理以及規(guī)范化陳設(shè)。嚴(yán)格遵循我國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展具有規(guī)范化的管理工作，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，制定操作流程和管理制度，根據(jù)流程和操作進(jìn)行管理，對(duì)管理監(jiān)督機(jī)制和體系進(jìn)行追溯，將護(hù)理質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增進(jìn)，為患者安全以及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提供保障[4]。

1.2.5 及時(shí)記錄

對(duì)供應(yīng)中心物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和工作進(jìn)行認(rèn)真、及時(shí)的記錄，建立健全追溯機(jī)制，控制好物品流程，對(duì)護(hù)理人員職責(zé)進(jìn)行明確，以便從本質(zhì)上提升消毒供應(yīng)中心管理水平以及工作效率。

1.3 護(hù)理觀察指標(biāo)

在運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理理念前以及以后，選取出100個(gè)物品，詳細(xì)記錄其防范合格率、滅菌、包裝以及洗滌。與此同時(shí)，對(duì)于本院9名消毒供應(yīng)中心服務(wù)滿意度實(shí)施問(wèn)卷抽查，并且分析調(diào)查的結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究所有數(shù)據(jù)均運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件實(shí)施分析、收集和處理，計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比，差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著（P

2. 結(jié)果

2.1 前瞻性護(hù)理應(yīng)用前后效果比較

在運(yùn)用前瞻性護(hù)理前，100個(gè)物品中，87個(gè)物品洗滌合格，合格率為87%；包裝合格的物品數(shù)量為80，合格率為80%；滅菌合格的物品有75個(gè)，合格率為75%；發(fā)放合格的物品有80個(gè)，發(fā)放合格率為80%。在運(yùn)用前瞻性護(hù)理后，發(fā)放合格的物品為100個(gè)，合格率為100%；滅菌合格的物品為100個(gè)，合格率為100%；包裝合格的物品為100個(gè)，合格率為100%；洗滌合格的物品為99個(gè)，合格率為99%。兩組比較，差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著（P

表1 前瞻性護(hù)理運(yùn)用前后效果比較

2.2 服務(wù)滿意度結(jié)果

問(wèn)卷抽查結(jié)果表明，在運(yùn)用前瞻性護(hù)理之前，護(hù)理服務(wù)人員滿意度比例是90.5%，在運(yùn)用前瞻性護(hù)理以后，服務(wù)滿意度所占比例是98%。對(duì)比兩組結(jié)果，差異具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3. 討論

在消毒供應(yīng)中心工作中運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理理念，適宜性很強(qiáng)，通過(guò)對(duì)質(zhì)量組織管理機(jī)制管理進(jìn)行充分運(yùn)用，能夠達(dá)到相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)[5]。當(dāng)前，本院的根據(jù)消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范，運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理的理念，對(duì)于本院的物品、器具、器械實(shí)施集中、統(tǒng)一的專業(yè)化管理和規(guī)范化管理。

本研究結(jié)果表明，運(yùn)用前瞻性護(hù)理前，物品洗滌合格率為87%，物品包裝合格率為80%，滅菌合格率為75%，發(fā)放合格率為80%。在運(yùn)用前瞻性護(hù)理后，發(fā)放合格率為100%，滅菌合格率為100%，包裝合格率為100%。在運(yùn)用前瞻性護(hù)理之前，護(hù)理服務(wù)人員滿意度比例是90.5%，在運(yùn)用前瞻性護(hù)理以后，服務(wù)滿意度所占比例是98%。對(duì)比兩組結(jié)果，差異具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

消毒供應(yīng)中心是重要的科室和部門，必須要結(jié)合消毒供應(yīng)中心的特征，建立起完善的工作系統(tǒng)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量中均存在密切的關(guān)聯(lián)。通過(guò)運(yùn)用前瞻性護(hù)理管理理念，將患者作為中心，將服務(wù)臨床作為宗旨，實(shí)施具有科學(xué)化的管理措施。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保證供應(yīng)物品以及各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，避免發(fā)生護(hù)理缺陷，從本質(zhì)上將醫(yī)院感染發(fā)生的概率降低，提升服務(wù)意識(shí)以及專業(yè)水平，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行擴(kuò)展，切實(shí)了解患者需求，為臨床和患者提供服務(wù)，保證消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]周紅芳. 細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，02：18-19.

[2]呂勇娟，李杏，吳娟，張志蘭，蘇冰蓮. 品管圈活動(dòng)在提升臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)中心滿意度中的作用[J]. 護(hù)理實(shí)踐與研究，2015，05：4-6.

[3]蘇晶靜. 探討供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量控制對(duì)降低院內(nèi)感染的可行性[J]. 中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，11：224-225.

第3篇：護(hù)理管理理念范文

1.1一般資料

選擇本院2010年4月至2013年6月收治的78例兒科患兒，分為對(duì)照組和研究組各39例。對(duì)照組中男26例，女13例；年齡3~10歲，平均（6.50±0.25）歲。研究組中男20例，女19例；年齡3~9歲，平均（6.00±0.15）歲。所有患兒及家屬均知曉并自愿加入本研究。兩組患兒在性別、年齡等一般資料比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1護(hù)理方法

對(duì)照組患兒采用常規(guī)兒科護(hù)理，依據(jù)兒科護(hù)理要求給予相關(guān)護(hù)理。研究組患兒則在此基礎(chǔ)上給予細(xì)節(jié)管理。對(duì)比分析兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比例和患者滿意度。

1.2.2細(xì)節(jié)管理方法

1.2.2.1更新護(hù)理理念

在臨床護(hù)理的所有細(xì)節(jié)過(guò)程中應(yīng)給予患兒足夠的關(guān)愛(ài)，貼心的護(hù)理是護(hù)理工作的基本理念，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)對(duì)象主要是“人”，接下來(lái)才是“病”。要明確做到護(hù)理方式的改變，應(yīng)將“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以患者為中心”，明確改變服務(wù)基本理念。

1.2.2.2護(hù)理指導(dǎo)

在護(hù)理過(guò)程中，對(duì)患兒和家長(zhǎng)給予親切問(wèn)候。在實(shí)施護(hù)理工作前，應(yīng)囑家長(zhǎng)安慰患兒、鼓勵(lì)患兒，減少患兒及家長(zhǎng)與醫(yī)護(hù)人員的距離感，重視細(xì)節(jié)化的管理服務(wù)，護(hù)理人員每一個(gè)細(xì)小的表情動(dòng)作、每一句話都有可能對(duì)患兒及家屬產(chǎn)生不良影響。因此，護(hù)理人員需要尤為重視并且多進(jìn)行換位思考，為患兒及家屬提供更加完善的護(hù)理措施。在開展護(hù)理工作前后應(yīng)該對(duì)患兒與家屬進(jìn)行指導(dǎo)，如果患兒身體出現(xiàn)狀況，應(yīng)多詢問(wèn)，因操作引起患兒不適或出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，需要使用道歉語(yǔ)，使患兒和家長(zhǎng)通過(guò)護(hù)士語(yǔ)言、體態(tài)等感受到護(hù)士的關(guān)愛(ài)，從而尊重、理解護(hù)士，積極配合護(hù)理。

1.2.2.3提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)

由于兒科患者的特殊性，因此，對(duì)兒科護(hù)士的操作技術(shù)和護(hù)理理論要求較高，新上崗護(hù)士的培訓(xùn)尤為重要。在護(hù)理工作中，護(hù)理質(zhì)量尤為關(guān)鍵，而護(hù)理人員的心理狀態(tài)和情緒變化是影響護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，護(hù)士長(zhǎng)在工作中需要了解護(hù)理人員的個(gè)人情緒問(wèn)題，減輕護(hù)理人員的不良情緒并能夠積極調(diào)整心態(tài)，讓護(hù)理人員在工作時(shí)感受較好的人文關(guān)懷，減輕工作壓力，保證護(hù)理質(zhì)量。想要成為一名合格的護(hù)士，不僅需要具備較高的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還要有無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)心。因此，醫(yī)院需要定期讓醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、遵守服務(wù)流程、加強(qiáng)護(hù)理禮儀及職業(yè)道德培訓(xùn)，并定期進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)考評(píng)，對(duì)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)水平進(jìn)行量化，通過(guò)護(hù)士間的評(píng)比激發(fā)護(hù)士工作的熱情與動(dòng)力，以此全面提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)。

1.2.2.4注重細(xì)節(jié)管理

兒科護(hù)理工作不同于其他科室，接觸的都是患兒，因此，安全管理尤為重要。對(duì)患兒入院接受就診、參加各項(xiàng)治療的每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)制定細(xì)致、完善的工作流程。對(duì)于危重癥患兒應(yīng)做好全程檢查并且加強(qiáng)監(jiān)控。其次，加強(qiáng)護(hù)士工作的過(guò)程管理，保證每項(xiàng)工作的安全；在兒科護(hù)理工作中應(yīng)嚴(yán)格“三查七對(duì)”，密切觀察患兒的病情變化等。最后，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)施透明制度?？傊?，在日常護(hù)理工作的具體環(huán)節(jié)方面做到最好，建立有效的管理體制，從而確?；純涸谠浩陂g的安全。

1.2.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

采用兒科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兩組患兒的護(hù)理結(jié)果分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分為100分，分為70分以下，70～＜90分，≥90分3個(gè)等級(jí)。同時(shí)，對(duì)兩組患兒家長(zhǎng)以問(wèn)卷方式對(duì)護(hù)理糾紛、滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)放問(wèn)卷78份，收回78份，回收率為100%。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

研究組患兒護(hù)理質(zhì)量評(píng)分大于或等于90分的比例明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理糾紛發(fā)生率與滿意度比較

研究組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，滿意度明顯高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

在企業(yè)管理中，細(xì)節(jié)管理是相當(dāng)重要的概念，主要注重管理的整體性與系統(tǒng)性，倡導(dǎo)每位在自己崗位工作的員工都能做好自己的本職工作，要求看重細(xì)節(jié)和力求工作完美。細(xì)節(jié)管理的魅力與優(yōu)點(diǎn)也因此受到衛(wèi)生系統(tǒng)管理工作者的重視，從而引進(jìn)護(hù)理管理，在臨床護(hù)理工作中收到了較好的應(yīng)用效果。細(xì)節(jié)管理是對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行超越、控制、延伸、完善、補(bǔ)充、分析及辨認(rèn)的過(guò)程，通過(guò)實(shí)施管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)組織的效率和執(zhí)行能力，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升的目的。當(dāng)今，我國(guó)獨(dú)生子女較多，兒童在此環(huán)境下的成長(zhǎng)大多具有忍耐性差和獨(dú)立性差等特點(diǎn)，從而使治療和護(hù)理工作難度提高。另外，因?yàn)榛純喊l(fā)病的特殊情況，加上患兒合作性差和家長(zhǎng)的關(guān)心等，使護(hù)士的基本功受到艱難的考驗(yàn)，因此，護(hù)理人員如有任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，則極易造成患兒在臨床護(hù)理中的不配合或抵觸等情況，對(duì)患兒的生命安全及醫(yī)院造成無(wú)法挽回的損失。而且護(hù)理人員不僅要做好護(hù)理工作，還需要做好交流工作與心理輔導(dǎo)。細(xì)節(jié)管理對(duì)于每位護(hù)理人員來(lái)說(shuō)是必須要學(xué)的。各醫(yī)院對(duì)于護(hù)理細(xì)節(jié)的看重、關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量能否提升，醫(yī)療安全能否得到保證及患兒及家屬能否滿意，其作用很關(guān)鍵。因此，在病房管理中引入細(xì)節(jié)管理的理念，實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理，建造并發(fā)展擁有細(xì)節(jié)管理特性的新型護(hù)理模式，是當(dāng)今護(hù)理工作的重中之重，也是病房管理能否成功的關(guān)鍵。本研究結(jié)果顯示，采用細(xì)節(jié)管理后，研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分大于或等于90分所占比例、護(hù)理糾紛發(fā)生率、護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。說(shuō)明細(xì)節(jié)管理在兒科護(hù)理管理中有較高的應(yīng)用價(jià)值。

4結(jié)語(yǔ)

第4篇：護(hù)理管理理念范文

河南省安陽(yáng)市中醫(yī)院急診科　河南省安陽(yáng)市　455000

【摘　要】目的：通過(guò)在急診護(hù)理中風(fēng)險(xiǎn)管理理念的應(yīng)用效果分析，評(píng)價(jià)其效果。方法: 在我院急診科開展風(fēng)險(xiǎn)管理，成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，制定相關(guān)的規(guī)章制度，并對(duì)急診護(hù)理科工作人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，而后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理前后的急診護(hù)理效果分析評(píng)價(jià)。結(jié)果: 分別對(duì)急診護(hù)理科患者在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理前后的護(hù)理效果進(jìn)行比較, 結(jié)果顯示：在開展風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)理工作的效率得到了有效的提高，護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和缺陷也得到了明顯降低，經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理后，患者的滿意度較之前有明顯的提高，差異較為明顯（P<0.05），具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論: 通過(guò)本次分析研究發(fā)現(xiàn)，在急診護(hù)理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效提高護(hù)理的效率，同時(shí)能夠減少護(hù)理工作中出現(xiàn)的缺陷和錯(cuò)誤，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，建議在臨床護(hù)理工作中進(jìn)行推廣和全面的開展。

關(guān)鍵詞 風(fēng)險(xiǎn)管理；急診護(hù)理；滿意度

在臨床急診科中，常常會(huì)遇見(jiàn)病情較為危重的患者，并且其病情變化快，死亡率也較高，故在急診護(hù)理的過(guò)程中存在很多的風(fēng)險(xiǎn)，若對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)，對(duì)患者家屬的沖擊較大，以至于出現(xiàn)醫(yī)患糾紛[1]。本文所研究的風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過(guò)對(duì)患者及其家屬，還有醫(yī)護(hù)人員的管理，從而降低急診中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效的避免過(guò)多醫(yī)患糾紛的發(fā)生，同時(shí)對(duì)于提高急診科的護(hù)理工作有很大的幫助作用[2]。本文就是通過(guò)在我院建立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，對(duì)急診科的護(hù)理工作開展風(fēng)險(xiǎn)管理，以下是本次分析評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次分析評(píng)價(jià)的對(duì)象為我院急診科收治的急診患者，其中病床7 個(gè)，輸液位置13 個(gè)，急診科的醫(yī)護(hù)人員共8 名。急診科醫(yī)護(hù)人員中年齡20-45 歲不等。通過(guò)對(duì)所有急診科護(hù)理人員調(diào)查結(jié)果顯示，8 名醫(yī)護(hù)人員中有4 名為本科及以上的學(xué)歷，4名為中專及大專文憑。醫(yī)護(hù)人員中，3 名為主管護(hù)師，5 名為護(hù)師。本次分析評(píng)價(jià)主要針對(duì)我院在2011 年-2014 年收治66例由于車禍、斗毆等原因在急診科就診的患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理的作用進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

1.2 方法

1.2.1 成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組

首先成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，成員主要由經(jīng)驗(yàn)較為豐富的主管護(hù)師和學(xué)歷較高的醫(yī)護(hù)人員組成。要求是風(fēng)險(xiǎn)管理小組的醫(yī)護(hù)人員要對(duì)急診科的醫(yī)療器械的使用方法了解，記錄并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體措施，對(duì)急診科的醫(yī)護(hù)人員制定好關(guān)于護(hù)理記錄和交接班的檢查工作的相關(guān)規(guī)章制度[3]。1.2.2 對(duì)急診科的醫(yī)療設(shè)備和藥物進(jìn)行完善由于急診科往往收治的均為病情較急、嚴(yán)重的患者，這就要求醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者

進(jìn)行緊急并正確的處理，緩解病情的發(fā)展。

為了能夠?qū)颊哌M(jìn)行有效的救治，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)急診科的藥物和醫(yī)療器械的使用達(dá)到掌握并熟練的程度，對(duì)于一些長(zhǎng)期不用的醫(yī)療器械也要定期進(jìn)行檢查完善，以免在需要時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩，從而影響急救的效果。

1.2.3 對(duì)于急救的護(hù)理措施進(jìn)行完善和加強(qiáng)急診科收治患者均為病情較為嚴(yán)重的患者，這就需要醫(yī)護(hù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確的護(hù)理措施，在急診護(hù)理過(guò)程中，要重視所有的環(huán)節(jié)，確定不發(fā)生任何失誤和錯(cuò)誤，以便能有效的提高患者治療效果。若有重大意外事故發(fā)生，首先確定好患者數(shù)量，決定是否增加護(hù)理人員的數(shù)量。在對(duì)患者進(jìn)行急救的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者家屬進(jìn)行疏導(dǎo)，安慰患者家屬，減輕其緊張焦慮的心情，以免影響急救工作的順利開展，從而提高急救效率。

1.2.4 對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)的提高對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)要求，主要是專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和溝通能力。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)采用spss16.0 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料用均數(shù)± 標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示。計(jì)數(shù)資料則用例數(shù)和百分?jǐn)?shù)表示，采用X2檢驗(yàn)，若P<0.05 說(shuō)明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

分別對(duì)急診護(hù)理科中的患者在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理前后的護(hù)理效果進(jìn)行比較后結(jié)果顯示：在開展風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)理工作的效率得到了有效的提高，護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和缺陷也得到了明顯的降低，同時(shí)患者的通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理前后的滿意度評(píng)價(jià)中，經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理后，患者的滿意度也較之前有明顯的提高，差異較為的明顯（P<0.05），具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

3 討論

風(fēng)險(xiǎn)管理就是針對(duì)于急診患者進(jìn)行的預(yù)防措施，急診科主要收治一些病情較為嚴(yán)重的患者，其病情發(fā)展較快。這就要求在急救護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員不能犯錯(cuò)誤，同時(shí)要對(duì)患者家屬進(jìn)行良好的溝通，盡量避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

本文對(duì)于急診患者進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理分析評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)患者開展風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，發(fā)現(xiàn)在開展風(fēng)險(xiǎn)管理后，患者滿意度明顯增加。

參考文獻(xiàn)

[1] 何婷, 楊彩云, 張子輝. 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略[J]. 護(hù)理實(shí)踐與研究,2010,7(22):93.

第5篇：護(hù)理管理理念范文

提高人民群眾的健康保健水平是建設(shè)全面小康社會(huì)的一項(xiàng)重要標(biāo)志。全面建小康，首先要保健康。人的身體不健康，即使物質(zhì)財(cái)富再豐富，也不能算小康社會(huì)。在人口的平均壽命日益延長(zhǎng)、慢性病不斷增加的情況下，如何利用有限的資源，最大限度地提高生命質(zhì)量及減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，是我們?cè)谛聲r(shí)期面臨的重大挑戰(zhàn)。據(jù)世界衛(wèi)生組織的一項(xiàng)研究報(bào)告：人類三分之一的疾病通過(guò)預(yù)防保健是可以避免的，三分之一的疾病通過(guò)早期的發(fā)現(xiàn)是可以得到有效控制的，三分之一的疾病通過(guò)信息的有效溝通能夠提高治療效果。因此，我們對(duì)健康的維護(hù)不僅僅是對(duì)疾病的治療，更重要的是在疾病沒(méi)有到來(lái)之前的“防患”。目前，一些大型醫(yī)院都設(shè)立了健康管理中心，大大地提高了門診的服務(wù)質(zhì)量，方便了就診者，也體現(xiàn)了醫(yī)院的人性化服務(wù)理念，提高了醫(yī)院的社會(huì)效益，同時(shí)也改變了人們到醫(yī)院不僅是為了看病、檢查、買藥的現(xiàn)狀，滿足了人們獲取更多健康保健知識(shí)，自我防病治病的需要。但由于門診醫(yī)生工作忙，就診病人多，不可能滿足就診者全部的就診需求，這就需要健康管理中心的護(hù)士樹立先進(jìn)的、基于個(gè)人健康檔案基礎(chǔ)上的個(gè)體化健康事務(wù)管理服務(wù)理念和護(hù)理理念，從社會(huì)、心理、生物的角度來(lái)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行全面的健康保障服務(wù)，幫助、指導(dǎo)人們成功有效地把握與維護(hù)自身的健康。特別是針對(duì)中醫(yī)醫(yī)院來(lái)講，如何體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)中醫(yī)治未病的理念，做好健康管理中心的健康管理和健康護(hù)理，是值得健康管理中心深入思考和廣泛探討的問(wèn)題。

1 健康管理中心的管理理念

健康管理中心在建立之初，就應(yīng)該樹立一個(gè)核心理念即：人以健康為本，健康以體質(zhì)為本，健康是人類的第一財(cái)富。其總體要求是為每一位就診者提供正規(guī)的中醫(yī)治未病及養(yǎng)生保健方面的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)體化保健、養(yǎng)生、咨詢、診療、康復(fù)，為他們提供綠色通道和一條龍服務(wù)并樹立科學(xué)的管理理念。

1.1多元化的服務(wù)內(nèi)容

健康管理中心的醫(yī)護(hù)人員要竭誠(chéng)為就診者提供多方面、全方位、高水平的服務(wù)，在醫(yī)護(hù)服務(wù)別注重就診者的社會(huì)性、多元化，以現(xiàn)代護(hù)理模式和技術(shù)為指導(dǎo)，做到就診者就醫(yī)全程陪護(hù)。首先是建立中醫(yī)養(yǎng)生與健康管理檔案，對(duì)來(lái)中心就診者，首診均建立中醫(yī)養(yǎng)生與健康管理檔案，利用中心所引進(jìn)的體檢軟件，建立電子信息檔案。其次是對(duì)每位就診者實(shí)施統(tǒng)一的全程一條龍服務(wù)，使就診者有賓至如歸的感覺(jué)，其具體流程是：開通檢查、治療綠色通道，包括網(wǎng)上預(yù)約或電話預(yù)約、來(lái)院掛號(hào)就診、分診接待、導(dǎo)診、功能檢查、檢驗(yàn)、治療、取藥、注射。就診者可以根據(jù)自己的特殊治療需要自選醫(yī)生，也可以在不了解診治醫(yī)生的情況下，由我們?yōu)槠浞衷\至享受政府特殊津貼的專家教授處醫(yī)治，在這個(gè)過(guò)程中我們充分滿足了就診者對(duì)于“快”、“好”、“精”的特殊需要。

1.2科學(xué)化的管理舉措

首先是進(jìn)行系統(tǒng)的管理，要求醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)每位就診者的具體情況設(shè)計(jì)個(gè)性化就診治療方案。包括實(shí)行預(yù)約就診，護(hù)士根據(jù)就診者的需求，安排適合就診者的相關(guān)專業(yè)專家為就診者應(yīng)診；關(guān)注就診者就醫(yī)時(shí)的私密性，保護(hù)他們的個(gè)人隱私，盡量為每一位就診者安排獨(dú)立的診室診療。配備相應(yīng)的檢查和治療設(shè)備包括心電圖儀、B超、熏蒸、牽引等。在病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，為就診者提供健康指引，介紹病區(qū)的概況，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)介等，使就診者盡快了解病區(qū)的概況。同時(shí)設(shè)置監(jiān)督投訴電話、投訴信箱，誠(chéng)意地接受社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)護(hù)工作的監(jiān)督。其次是進(jìn)行嚴(yán)格的檔案管理，為就診者資料儲(chǔ)存設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，就診者每次就診的資料錄入電腦保存，保證每次就診的資料都有完整的記錄，以便查閱就診者的病歷資料時(shí)，對(duì)病情有系統(tǒng)連貫的了解。對(duì)就診者進(jìn)行定期回訪和不定期隨訪，對(duì)于健康狀態(tài)下養(yǎng)生者，每3個(gè)月回訪1次，亞健康者，每1個(gè)月回訪1次，慢性病者每周回訪1次，或視具體情況回訪。

1.3高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員是健康管理中心不可或缺的重要組成部分。應(yīng)該對(duì)護(hù)士的禮儀修養(yǎng)、迎送時(shí)的文化體現(xiàn)、護(hù)患溝通交流中的文化內(nèi)涵都要有嚴(yán)格的規(guī)定。要求醫(yī)護(hù)人員不僅要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，還要具有良好的禮儀修養(yǎng)，在服務(wù)中注重語(yǔ)言美，要使用敬語(yǔ)、雅語(yǔ)、謙語(yǔ)、文明語(yǔ)，以端莊的儀表、文雅的舉止、規(guī)范的操作給患者以良好的感覺(jué)，美化自身的形象。定期開展護(hù)士與就診者“一對(duì)一”服務(wù)特色的活動(dòng)。 轉(zhuǎn)貼于 同時(shí)除了配備學(xué)歷高、業(yè)務(wù)精的醫(yī)護(hù)人員外，還要注重加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員更新醫(yī)護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，并專門聘請(qǐng)專家組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)心理學(xué)等與醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，以全面提高醫(yī)護(hù)人員自身的整體素養(yǎng)，讓她們能通過(guò)就診者的眼神、表情言語(yǔ)、體態(tài)等讀懂就診者的需要、痛苦，并能不遺余力地滿足就診者的需要，哪怕是極其細(xì)微的小事；通過(guò)就診者的心理反映，妥善地解決就診者在接受醫(yī)療的過(guò)程中出現(xiàn)的各種負(fù)性情緒及心理需求，真心誠(chéng)意地幫助就診者，贏得就診者的信任，從而減少醫(yī)患糾紛，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)護(hù)人員與就診者都處在較好的人文環(huán)境中工作和治療。

2 健康管理中心的護(hù)理理念

隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，以健康為中心的護(hù)理觀念已被人們廣泛接受。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)壓力下，會(huì)有“未病”人群、“亞健康狀態(tài)”人群、慢性病人群等大量出現(xiàn)。健康護(hù)理中心如何針對(duì)以上人群運(yùn)用中醫(yī)“望聞問(wèn)切”的傳統(tǒng)檢查手段結(jié)合“中醫(yī)體質(zhì)”學(xué)說(shuō)，并遵循個(gè)性化、人性化、區(qū)別化的護(hù)理原則對(duì)就診者進(jìn)行護(hù)理，是健康管理中心人文關(guān)懷的集中體現(xiàn)。同時(shí)將立足中醫(yī)體質(zhì)學(xué)說(shuō)的護(hù)理理念引入到健康管理的實(shí)踐中。

2.1個(gè)性化的服務(wù)理念

到健康管理中心的就診者除了本地區(qū)和國(guó)內(nèi)各地區(qū)的人之外，國(guó)外的就診者也會(huì)不在少數(shù)，所以要在考慮到就診者來(lái)自不同的國(guó)家，文化差異大，宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣各不相同。如西方人信仰基督教，東方人信仰佛儒道；東方人強(qiáng)調(diào)整體性和綜合性，而西方人則重視個(gè)體性。阿拉伯地區(qū)的女子，其風(fēng)俗就是讓她們很少拋頭露面。即便在大街上偶遇，也必然是被長(zhǎng)袍、面紗裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，決不輕易與男人講話。所以我們的醫(yī)護(hù)人員只有保持一種開放的態(tài)度，才能真正了解患者，感知和認(rèn)識(shí)他們的需求，如為阿拉伯地區(qū)的女就診者安排女性醫(yī)生診治和檢查；依據(jù)文化背景的不同提供向他們樂(lè)于接受的服務(wù)?？傊婵紤]就診者的國(guó)籍、宗教信仰、性別、年齡等的不同采取不同的個(gè)性化服務(wù)。

2.2人性化的護(hù)理理念

首先改善就診者就醫(yī)環(huán)境，是體現(xiàn)人性化護(hù)理理念的具體表現(xiàn)，在健康管理中心的的走廊里懸掛“關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康”等讓人耳目一新的字語(yǔ)，設(shè)立健康教育宣傳欄，為就診者提供健康指引；在宣傳櫥窗展示健康指導(dǎo)、傳播健康資訊、講解健康知識(shí)，讓就診者及時(shí)得到疾病相關(guān)知識(shí)信息里，讓就診者從中體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員的祝福與期待，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員為就診者竭誠(chéng)服務(wù)的愿望與宗旨。在就診大廳安裝中央播音器材，悅耳動(dòng)聽的音樂(lè)旋律，消除就診者走進(jìn)醫(yī)院病區(qū)時(shí)的那種清冷、肅穆的感覺(jué)，如在候診區(qū)內(nèi)均配置常用的家庭小電器、背投電視、VCD播放機(jī)、沙發(fā)等，在獨(dú)立分割的診室配置多功能醫(yī)用床、鮮花、精品掛畫，掛有淺綠色花型的窗簾，護(hù)士也脫去往日的白衣、白帽，換作橘色或藍(lán)色的工作服，高高挽起的發(fā)髻、甜美的微笑都使就診者沉浸在溫馨舒適的、家庭式的寬松氛圍中。其次由于語(yǔ)言是溝通的工具，醫(yī)患之間真誠(chéng)有效的溝通會(huì)更好地體現(xiàn)人性化目標(biāo)，也是醫(yī)護(hù)人員掌握就診者所思、所想、所求、所感的最佳途徑，是良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。所以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言與溝通技能的培訓(xùn)，提高溝通能力，在護(hù)理操作中注意語(yǔ)言溝通技巧，當(dāng)操作失敗時(shí)真誠(chéng)地道一聲“對(duì)不起”，以表示歉意，消除就診者不滿情緒。同時(shí)我們醫(yī)護(hù)人員更要具有同情心，在與就診者的交流中要多傾聽就診者的感受，設(shè)身處地的為就診者著想，使就診者對(duì)醫(yī)護(hù)人員充滿信任，心情舒暢，緩解心理壓力，以利于早日康復(fù)。

2.3區(qū)別化的護(hù)理理念

在維護(hù)健康，促進(jìn)健康的工作中，預(yù)防保健是維護(hù)人類健康的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中醫(yī)學(xué)中的“治未病”就是重視預(yù)防和保健的充分體現(xiàn)，也是充分發(fā)揮中醫(yī)特色的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)區(qū)別化護(hù)理理念的集中表現(xiàn)，“治未病”是中醫(yī)保健的特色和優(yōu)勢(shì)，要求我們醫(yī)護(hù)工作者不僅要治愈疾病，更要以健康促進(jìn)為手段，開展預(yù)防保健服務(wù)。祖國(guó)醫(yī)學(xué)在疾病的治療、保健、養(yǎng)生、飲食調(diào)理、藥食同補(bǔ)等方面有悠久的歷史。健康護(hù)理中心應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)做好宣傳，護(hù)理人員應(yīng)與中醫(yī)專家一起收集整理有效實(shí)用的中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，如刮痧治療感冒、醋薄荷煎熏預(yù)防感冒、蒼術(shù)艾葉煙熏預(yù)防感冒等；失眠治療應(yīng)用穴位按摩療法、運(yùn)動(dòng)療法及放松療法、中藥外洗療法；高血壓病人可每晚搓腳心涌泉穴熱水泡腳及堅(jiān)持意守丹田靜氣功；便秘病人的采用耳針治療及按摩藥膳治療；糖尿病的中藥膳食療法及太極拳運(yùn)動(dòng)療法等。使人們?cè)诰驮\時(shí)獲得有關(guān)信息，簡(jiǎn)便易行，取得事半功倍的作用，引導(dǎo)人們樹立養(yǎng)生保健、健體防病的健康理念。

體質(zhì)學(xué)說(shuō)是中醫(yī)理論中一個(gè)重要組成部分，是先天稟賦與后天飲食、年齡、性別、勞逸、情志等多種因素共同作用的結(jié)果，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展及轉(zhuǎn)歸起著決定性的作用。因此，在健康護(hù)理中心具體的診療和護(hù)理中掌握個(gè)人的體質(zhì)特征，針對(duì)不同的體質(zhì)進(jìn)行辨證論治和區(qū)別護(hù)理，對(duì)于增強(qiáng)體制，減少疾病保障健康有著重要的意義。中醫(yī)學(xué)將人體體質(zhì)分為平和質(zhì)、陰虛質(zhì)、陽(yáng)虛質(zhì)、氣虛質(zhì)、氣郁質(zhì)、血瘀質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、特稟質(zhì)共九種，根據(jù)以上體質(zhì)制定出個(gè)體化中醫(yī)治未病與健康養(yǎng)生方案，包括中醫(yī)膏方、膳食營(yíng)養(yǎng)處方、運(yùn)動(dòng)處方、理療處方，可以極大地發(fā)揮中醫(yī)針對(duì)慢性病的治療及亞健康的養(yǎng)生保健，最大限度地體現(xiàn)健康管理中心區(qū)別化護(hù)理的理念。

提高人民群眾的健康水平是建設(shè)全面小康社會(huì)的一項(xiàng)重要標(biāo)志。全面建小康，首先要保健康。在人口的平均壽命日益延長(zhǎng)、慢性疾病不斷增加的情況下，對(duì)健康維護(hù)及改善的需求日益增長(zhǎng)，如何利用有限的資源，最大限度的提高生命質(zhì)量及減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，是我們?cè)谛聲r(shí)期面臨的重大挑戰(zhàn)。為此，作為中醫(yī)醫(yī)院要根據(jù)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)目標(biāo)、社會(huì)需求、國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用中醫(yī)“治未病”理念和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論，建設(shè)好和管理好健康管理中心，多途徑、多渠道地為人民群眾提供正規(guī)的中醫(yī)養(yǎng)生保健方面的服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]鄭金芳等.注重護(hù)理文化關(guān)懷打造特需服務(wù)品牌[J]，國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2005.

第6篇：護(hù)理管理理念范文

2021年是護(hù)理管理中心工作中長(zhǎng)期規(guī)劃的重要之年，也是我院改革發(fā)展的重要一年。護(hù)理管理中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，在各部門大力配合下，通過(guò)全體護(hù)理人員的共同努力，圓滿地完成了預(yù)定的各項(xiàng)護(hù)理工作。一年來(lái)，護(hù)理管理中心以公立醫(yī)院改革為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)管理；以提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查；以提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)；以提高護(hù)理人員素質(zhì)為己任，切實(shí)進(jìn)行在職教育及培訓(xùn)。現(xiàn)將全年的護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)共體總院護(hù)理管理中心護(hù)理質(zhì)控工作概況

按照2021年護(hù)理管理中心工作安排，依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《2021年醫(yī)共體總院護(hù)理管理中心質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)焉耆縣醫(yī)共體總院人民醫(yī)院分院八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，具體總結(jié)如下：

1、質(zhì)量管理目標(biāo)全部達(dá)到年初既定目標(biāo)（分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、急救物品、健康教育、患者滿意度）成績(jī)較去年同期均有所提升。

2、本年度根據(jù)醫(yī)共體總院及各分院實(shí)際情況，護(hù)理管理中心修訂完善護(hù)理管理考核標(biāo)準(zhǔn)，修改護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房考核評(píng)分細(xì)則每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量安全會(huì)議進(jìn)行通報(bào)、討論，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。，一是定期召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，交流管理經(jīng)驗(yàn)、管理技巧及如何改變管理理念等；二是上半年進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以PPT形式反饋科室工作以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措新創(chuàng)新。

3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件書寫采取護(hù)士長(zhǎng)—質(zhì)控辦—護(hù)理管理中心的三級(jí)考評(píng)制度,護(hù)理管理中心每月進(jìn)行護(hù)理終末病歷質(zhì)控，并及時(shí)將缺陷問(wèn)題反饋科室，促使科室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

4、完善了護(hù)理不良事件上報(bào)流程，使護(hù)理工作做到有章可循，有據(jù)可依，截止6月共發(fā)生護(hù)理不良事件18起，院外帶入壓瘡7例。Ⅱ級(jí)事件3例，Ⅲ級(jí)事件6例，Ⅳ級(jí)事件9例；共召開護(hù)理質(zhì)量安全會(huì)議1次，召開護(hù)理警示教育1次，及時(shí)反饋科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全存在問(wèn)題，科室及時(shí)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

二、醫(yī)共體總院護(hù)理管理中心護(hù)理質(zhì)量情況分析及主要問(wèn)題

1、護(hù)理管理中心管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，只是被動(dòng)做事，缺乏評(píng)判性思維。

2、護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

3、護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng)、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

4、我院部分護(hù)理管理系統(tǒng)未完善，不能實(shí)現(xiàn)護(hù)理不良事件統(tǒng)一網(wǎng)報(bào)管理，醫(yī)院信息系統(tǒng)雖然在不斷完善，但是仍有部分功能不能滿足臨床護(hù)理和服務(wù)需求。

5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系有待加強(qiáng)。

第7篇：護(hù)理管理理念范文

【關(guān)鍵詞】 人本理念；婦產(chǎn)科護(hù)理管理；實(shí)施效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.028 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-09-4812-01

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理環(huán)境下，隨著社會(huì)發(fā)展水平的提高以及人們生活水平的不斷提升，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量和要求也在不斷加深，這就對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員的護(hù)理工作寄予了較高的期望值。為了順應(yīng)這一時(shí)代的發(fā)展和患者的需要，以人為本的理念在醫(yī)院護(hù)理管理工作中得到了廣泛應(yīng)用，同時(shí)，醫(yī)院的婦產(chǎn)科也不例外，要求在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，堅(jiān)持以人為本的工作理念和工作思想，滿足患者對(duì)健康護(hù)理的需求，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾的積極作用[1-2]。因此，在這里以我院在2011年婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作情況和2012年婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作情況進(jìn)行回顧性分析，具體結(jié)果如下所示：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究資料以2012年收治的2012年收治的100例婦產(chǎn)科患者為研究對(duì)象，兩組資料在性別、年齡、臨床表現(xiàn)癥狀、生活經(jīng)歷、教育程度、經(jīng)濟(jì)情況、家庭情況等各個(gè)方面P>0.05，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 研究方法 隨機(jī)抽取2012年收治的2012年收治的100例婦產(chǎn)科患者為研究對(duì)象，對(duì)照組給予臨床常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組采用以人為本理念進(jìn)行護(hù)理，針對(duì)兩組護(hù)理效果對(duì)比觀察，將以人為本的管理理念全面滲透于和逐步應(yīng)用于管理工作中，并且對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作進(jìn)行結(jié)果分析、評(píng)估以及總結(jié)，從中尋找其存在的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，以便于及時(shí)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)工作方法和措施的改善。

1.3 人本理念應(yīng)用

1.3.1 營(yíng)造人性化住院環(huán)境 基于人性化護(hù)理的要求下，護(hù)理人員要為患者營(yíng)造寬松、舒適、健康的住院環(huán)境，讓患者保持積極、健康、穩(wěn)定的心態(tài)，比如醫(yī)院可以進(jìn)行母嬰同室、病房采用單人間、雙人間的設(shè)置，及時(shí)進(jìn)行房間的整理與清潔，確保室內(nèi)環(huán)境的優(yōu)美、舒適、整潔，并且設(shè)置好溫馨的提醒卡等等，又比如對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育，讓患者對(duì)科室有一個(gè)全面的了解，充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，還可以將病房裝修成舒適的粉紅色，增強(qiáng)產(chǎn)婦的安全感，讓產(chǎn)婦體會(huì)到家的感覺(jué)[3]。

1.3.2 加強(qiáng)交流 人性化的護(hù)理，要求護(hù)理人員要與患者進(jìn)行必要的溝通與交流，通過(guò)積極有效的交流，拉近雙方的距離，增進(jìn)雙方的情感，在入院時(shí)，要求護(hù)理人員要熱情接待，并且與她們進(jìn)親切交談，幫助產(chǎn)婦消除焦慮與緊張情緒。同時(shí)，護(hù)理人員要站在患者的角度去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，認(rèn)真傾聽患者的心理感受，為其釋放壓力，比如在手術(shù)前，要為患者及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓患者明確手術(shù)的必要性、重要性和安全性，細(xì)心講解手術(shù)過(guò)程注意事項(xiàng)，讓產(chǎn)婦產(chǎn)生信任感與安全感，從而積極配合治療[4]。

1.3.3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)與教育，采用一切有效方法提高護(hù)理人員的素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，要具有良好的心理素質(zhì)，樹立以人為本的護(hù)理理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，比如在日常的工作中，要積極提高自己的操作技能和技術(shù)，與患者進(jìn)行精神交流與情感交流，時(shí)刻審視自己的素質(zhì)能力，從而為產(chǎn)婦實(shí)施人性化的服務(wù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采取SPSS13.0軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料是X2檢驗(yàn)，方法為t檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)意義，即P

2 結(jié)果

3 討論

隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，人性化護(hù)理已經(jīng)成為新時(shí)期護(hù)理工作的發(fā)展趨勢(shì)和必由之路。醫(yī)院在護(hù)理管理工作中，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量和要求管理，使得傳統(tǒng)的機(jī)械化程序護(hù)理工作順利地向以人為本的護(hù)理模式發(fā)展，順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要以及患者對(duì)護(hù)理工作的要求[5]。如本組研究中，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中，以人為本理念的應(yīng)用，使得醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作趨向于人性化管理，真正地做到動(dòng)之以情，并且通過(guò)公平、公正、公開的獎(jiǎng)懲機(jī)制等制度的實(shí)施，有效地保證了婦產(chǎn)科各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)性，不僅提高婦產(chǎn)科工作的順利、高效、穩(wěn)定，而且增強(qiáng)患者的認(rèn)同感與歸屬感，從而最大限度地滿足了患者的整體需求。

總而言之，以人為本的理念在醫(yī)院在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用，使得婦產(chǎn)科護(hù)理工作真正地做到以人為本，優(yōu)化婦產(chǎn)科的工作理念，促進(jìn)婦產(chǎn)科工作思想的完善，滿足患者對(duì)健康護(hù)理的需求，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾的積極作用。因此，在新時(shí)期下，婦產(chǎn)科護(hù)理工作必須要轉(zhuǎn)換角度看待問(wèn)題，使婦產(chǎn)科護(hù)理工作高效順利地進(jìn)行，穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，增加科室凝聚力。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：護(hù)理管理理念范文

【關(guān)鍵詞】護(hù)理理念 灌輸 護(hù)理管理

中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2012）2-279-02

1 護(hù)理理念的概念

理念，2005年出版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第5版中解釋是信念、思想、觀念。護(hù)理理念即在護(hù)理過(guò)程中形成的信念、思想、觀念。

2 護(hù)理理念灌輸?shù)膬?nèi)容

2.1 安全的護(hù)理服務(wù)理念 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)理服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大、各類護(hù)理新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的幾率大大增加，如何保證護(hù)理安全，要求護(hù)士在進(jìn)行各種治療和操作時(shí)嚴(yán)格按照護(hù)理常規(guī)規(guī)范操作，并加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，切實(shí)做到循征護(hù)理。每周組織一次護(hù)理安全服務(wù)教育，對(duì)存在的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

2.2 高效的護(hù)理服務(wù)理念 高效護(hù)理是指護(hù)理人員在具體的護(hù)理活動(dòng)中做到細(xì)、精、準(zhǔn)。即核對(duì)仔細(xì)，精確無(wú)誤，操作準(zhǔn)確率高，基本保證一次成功，提高病人和家屬的滿意度。如在搶救病人時(shí)能做到忙而不亂，執(zhí)行醫(yī)囑快速、準(zhǔn)確，為搶救病人贏得時(shí)間。平時(shí)注重三基理論和操作的培訓(xùn)、考核，保證護(hù)理服務(wù)的高效性，對(duì)不合格者堅(jiān)決不放過(guò)，通過(guò)再培訓(xùn)，做到人人過(guò)關(guān)。

2.3 “以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念 不同的社會(huì)階層，不同的社會(huì)人群，不同的個(gè)體對(duì)護(hù)理的需求標(biāo)準(zhǔn)不一樣，以病人為中心要求護(hù)理人員深入病房，不僅掌握病人的病情，還要時(shí)時(shí)了解病人的心理狀態(tài)，使患者能得到身心全方面的護(hù)理，科內(nèi)經(jīng)常組織類似“假如我是病人”的專題討論，做到換位思考。

2.4 “慎獨(dú)”的護(hù)理服務(wù)理念 由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)士需要三班倒，當(dāng)護(hù)士獨(dú)自在崗時(shí)，及時(shí)認(rèn)真地觀察病情，做好患者的各種護(hù)理，并做好記錄，以提高病人的滿意度。

2.5 公平、公正的護(hù)理服務(wù)理念[2] 個(gè)人關(guān)系不同，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位不同的患者，采取截然不同的態(tài)度，會(huì)嚴(yán)重影響患者的情緒，從而引發(fā)嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛。尊重患者的人格，公正、公平地對(duì)待每一位患者，是避免醫(yī)療糾紛，提高病人滿意度的前提條件。

3 護(hù)理理念灌輸?shù)姆椒?/p>

3.1 承上啟下法 通過(guò)派人進(jìn)修、學(xué)習(xí)外院新的護(hù)理服務(wù)理念，及時(shí)更新觀念，并以點(diǎn)帶面，將新的護(hù)理理念灌輸給每一位護(hù)士，及時(shí)掌握護(hù)理動(dòng)態(tài)信息。

3.2 縱橫交錯(cuò)法 通過(guò)科室間互相學(xué)習(xí)、交流一些先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)理念，使大家都得到啟發(fā)，有利于護(hù)理理念的推行，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

3.3 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法 目前計(jì)算機(jī)在大中型醫(yī)院已普遍應(yīng)用，及時(shí)搜索相關(guān)信息，掌握國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合目前現(xiàn)有的醫(yī)療資源的特點(diǎn)，適時(shí)開展創(chuàng)新性的護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，以促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

4 小結(jié)

護(hù)理管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，護(hù)理管理對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要的作用[3]。隨著時(shí)代的發(fā)展，護(hù)理的各種新技術(shù)和新理念還會(huì)不斷地發(fā)生變革，作為護(hù)理管理者要根據(jù)事物永恒發(fā)展的理念，緊跟科學(xué)發(fā)展的前沿潮流，才能做好護(hù)理管理工作。

參考文獻(xiàn)

[1]顧穎清主編.護(hù)理管理學(xué).北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2009.35~36.

第9篇：護(hù)理管理理念范文

關(guān)鍵詞：老年科護(hù)士；疼痛管理；知識(shí)；態(tài)度

國(guó)際上疼痛已被作為除體溫、呼吸、脈搏、血壓以外的第五大生命體征[1]，在我國(guó)疼痛的評(píng)估和干預(yù)也做到了大規(guī)模的推廣和宣傳，相應(yīng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行疼痛培訓(xùn)課程也由各大醫(yī)院召開，其中包括浙江邵逸夫醫(yī)院主辦、四川華西醫(yī)院主辦、丁香園主辦、北京醫(yī)院主辦的等。疼痛作為老年綜合癥（常見(jiàn)的老年綜合癥主要包括吞咽障礙、營(yíng)養(yǎng)不良、尿失禁、跌倒、骨質(zhì)疏松癥、慢性疼痛、肌容積減少癥、臥床不起、便秘和睡眠障礙等[2]）之一，嚴(yán)重影響者老年人晚年的生活質(zhì)量，本研究希望通過(guò)調(diào)查了解老年科護(hù)士對(duì)疼痛管理知識(shí)和態(tài)度情況，針對(duì)認(rèn)識(shí)比較薄弱的方面提出建議和對(duì)策以期提高護(hù)理人員對(duì)疼痛的評(píng)估和干預(yù)能力。

1對(duì)象和方法

1.1研究對(duì)象采用自愿原則對(duì)太原市老年科護(hù)士進(jìn)行微信問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷回收204份，完整率為100%。護(hù)士來(lái)自二級(jí)乙等及以上的醫(yī)院，其中三級(jí)甲等醫(yī)院護(hù)士所占的比例是79.4%；年齡均大于20歲，其中40歲以上人數(shù)所占比例為12.3%；護(hù)齡6年及以上所占比例為60.8%；學(xué)歷本科及以上所占比例為84.8%；學(xué)習(xí)疼痛知識(shí)的方法包括上學(xué)期間（67.7%）、講座（45.6%）、科室或院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（71.1%）、崗前培訓(xùn)（12.3%）、多媒體等渠道（34.3%）、參加會(huì)議（23.0%）；71.1%的人參加過(guò)繼續(xù)教育；57.8%的人參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)；僅僅有18.6%的人對(duì)疼痛了解；大家所知道的疼痛評(píng)估工具有：視覺(jué)模擬評(píng)定法（39.2%）、數(shù)字式疼痛評(píng)定法（29.4%）、文字描述式評(píng)定法（27.5%）、23.5%的人不知道；大多數(shù)人對(duì)疼痛知識(shí)學(xué)習(xí)的意義認(rèn)為：能夠掌握更多更全面的知識(shí)，有助于正確評(píng)價(jià)患者的疼痛，幫助其減輕痛苦，提高其生活質(zhì)量；為判斷患者疼痛程度及相關(guān)護(hù)理提供指導(dǎo)；促進(jìn)康復(fù)，積極治療等。

1.2調(diào)查工具1.2.1童鶯歌翻譯修訂的疼痛認(rèn)知和態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷[3]（KnowledgeandAttitudesSurveyRegardingPain，KASRP）該問(wèn)卷為BettyFerrell及MargoMcCaffery設(shè)計(jì)并不斷修訂，2008年4月是最新一次修訂[4]。源英文問(wèn)卷的重測(cè)信度為r>0.80，內(nèi)容一致性信度為r>0.70，經(jīng)童鶯歌修訂后該問(wèn)卷由40個(gè)條目組成，內(nèi)容涉及到疼痛評(píng)估、處理、用藥原則及案例分析等方面。條目1~22為是非題，23~36為選擇題，37~38為案例分析，每個(gè)案例分析都包含2個(gè)分條目，為37A、37B、38A、38B。評(píng)分時(shí)參照標(biāo)準(zhǔn)答案，計(jì)算答對(duì)題數(shù)所占的比率，即答對(duì)率=答對(duì)題數(shù)/總題數(shù)×100％。根據(jù)疼痛認(rèn)知和態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷作者建議，答對(duì)率80%設(shè)為及格分?jǐn)?shù)[5]。1.2.2一般資料調(diào)查表內(nèi)容包括性別、年齡、所在醫(yī)院級(jí)別、護(hù)齡、職稱、學(xué)歷、是否接受過(guò)繼續(xù)教育，參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的方法、疼痛評(píng)估工具、開展疼痛學(xué)習(xí)的意義、對(duì)疼痛知識(shí)自我掌握的評(píng)價(jià)等。1.3實(shí)施方法制作微信問(wèn)卷，發(fā)放到山西老年護(hù)理專業(yè)委員會(huì)群里，請(qǐng)大家協(xié)助調(diào)查，由微信填寫并提交問(wèn)卷，這樣既能節(jié)省大家的時(shí)間，又能保證問(wèn)卷回收的質(zhì)量，提高問(wèn)卷回收率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS13.0對(duì)回收的資料進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用統(tǒng)計(jì)學(xué)描述，計(jì)數(shù)資料采用統(tǒng)計(jì)學(xué)率和頻數(shù)進(jìn)行分析，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1204名老年科護(hù)士疼痛認(rèn)知和態(tài)度得分情況204名護(hù)士得分為（17.50±0.21）分，最高分為25分，最低分為9分；設(shè)答對(duì)率80%為及格分?jǐn)?shù)，本組護(hù)士無(wú)人達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，答對(duì)率最高僅為62.5%，204名護(hù)士正確率為（42.5±0.5）%。2.2204名老年科護(hù)士疼痛認(rèn)知和態(tài)度問(wèn)卷答對(duì)率前10個(gè)條目見(jiàn)表1答對(duì)率最高為條目16，由表1可見(jiàn)老年科護(hù)士對(duì)疼痛評(píng)估方面知識(shí)答對(duì)率較高。2.3204名老年科護(hù)士疼痛認(rèn)知和態(tài)度問(wèn)卷答對(duì)率后10個(gè)條目見(jiàn)表2答對(duì)率最低的是條目37B，由表2可見(jiàn)老年科護(hù)士對(duì)疼痛藥物管理方面知識(shí)較欠缺。

3討論

3.1老年科護(hù)士疼痛認(rèn)知和態(tài)度亟待提高由于老年患者疼痛感覺(jué)下降和社會(huì)認(rèn)識(shí)不足，大部分患者存在的輕到中度持續(xù)慢性疼痛易被醫(yī)務(wù)人員及患者家屬忽視[6]，臨床工作中對(duì)老年患者的慢性疼痛管理不夠理想，護(hù)士缺乏疼痛評(píng)估和干預(yù)方面的相關(guān)知識(shí)。本研究204名護(hù)士得分為（17.50±0.21）分，設(shè)答對(duì)率80%為及格分?jǐn)?shù)，本組護(hù)士無(wú)人達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，答對(duì)率最高僅為62.5%，總體正確率為（42.5±0.5）%，充分說(shuō)明老年科護(hù)士對(duì)疼痛一般知識(shí)、疼痛的評(píng)估、藥物知識(shí)和干預(yù)等方面知識(shí)欠缺。同國(guó)內(nèi)其他研究者的相比：平均得分和正確率均高于陳曉燕等[7]，該調(diào)查外科護(hù)士得分和正確率依次為（15.75±3.41）分和（39.38±3.98）％，也高于南桂英等[8]對(duì)產(chǎn)科護(hù)士的調(diào)查結(jié)果（12.53±1.40）分和33.80％，但此調(diào)查結(jié)果低于Glajchen等[9]的報(bào)道，美國(guó)1236名居家護(hù)理護(hù)士的疼痛知識(shí)回答正確率為56％；意大利護(hù)士的正確率為59％[10]；澳大利亞護(hù)士的正確率為71％[11]，老年科護(hù)理人員急需疼痛方面的相關(guān)培訓(xùn)和教育，這樣才能夠更好更準(zhǔn)確地評(píng)估老年患者的慢性疼痛，并給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)母深A(yù)和觀察，更好地為老年人服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量。

3.2提高老年科護(hù)士對(duì)疼痛認(rèn)知和態(tài)度管理策略

3.2.1增強(qiáng)護(hù)理人員自主學(xué)習(xí)能力和自我效能本研究得出23.5%的人對(duì)疼痛評(píng)估工具一種都不知道，僅僅有18.6%的人對(duì)疼痛了解,說(shuō)明其日常并不注重自我學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體主動(dòng)地借助或不借助他人的幫助來(lái)判斷自己的學(xué)習(xí)需要，制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的人力及物力資源，選擇及實(shí)施適宜的學(xué)習(xí)策略以及評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的過(guò)程[12]，自主學(xué)習(xí)能力是護(hù)士綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)[13]。通過(guò)個(gè)人自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以做到獨(dú)立的分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。自我效能(self-efficacy)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己組織和實(shí)施特定行為以達(dá)到預(yù)期結(jié)果的能力判斷。它關(guān)注的是個(gè)體對(duì)自己行為能力的信心程度，而不是個(gè)體已經(jīng)擁有的技能多少[14]。王振宏等[15]研究揭示，自我效能感與學(xué)習(xí)策略存在顯著正相關(guān)，自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)策略運(yùn)用的預(yù)測(cè)性較高，同時(shí)自我效能理論認(rèn)為個(gè)體的自我效能與其行為水平間是一種相互作用、相互促進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展關(guān)系，這提示我們要提高醫(yī)學(xué)生和醫(yī)務(wù)人員的自我效能水平，促進(jìn)疼痛相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。豐富自身醫(yī)學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)其日后解決臨床疑難問(wèn)題的能力。以期更好地為社會(huì)服務(wù)。

3.2.2加強(qiáng)在校護(hù)生疼痛相關(guān)知識(shí)教育力度設(shè)答對(duì)率80%為及格分?jǐn)?shù)，則本研究調(diào)查結(jié)果顯示老年科護(hù)士（67.7%的人在上學(xué)期間學(xué)過(guò)相關(guān)知識(shí)）對(duì)疼痛認(rèn)知和態(tài)度方面知識(shí)無(wú)論何種學(xué)歷得分都不及格。說(shuō)明我國(guó)目前各高校對(duì)疼痛相關(guān)方面知識(shí)設(shè)計(jì)深度和廣度不夠，這也許與我國(guó)的整個(gè)護(hù)理教育體系有關(guān)，我國(guó)護(hù)理院校對(duì)疼痛管理還缺乏統(tǒng)一規(guī)范的教育，學(xué)生仍然存在著對(duì)疼痛管理知識(shí)理念和麻醉性鎮(zhèn)痛藥成癮性認(rèn)識(shí)上的偏差。這些知識(shí)缺乏和認(rèn)識(shí)上偏差將影響護(hù)生成為臨床護(hù)士后對(duì)臨床疼痛恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估與處理[16]。護(hù)士從學(xué)校到醫(yī)院所接受的疼痛教育和相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)是有限的，并不會(huì)隨著學(xué)歷的提升而有所增加。甚至有23.5%的人不知道疼痛評(píng)估工具。所以應(yīng)從醫(yī)學(xué)生階段抓起，各大高校應(yīng)注重疼痛方面基本理論知識(shí)的教授。

3.2.3加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)疼痛管理繼續(xù)教育、相關(guān)培訓(xùn)和講座力度本研究得出只有57.8%的人參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，只有12.3%的人崗前培訓(xùn)有講解疼痛相關(guān)知識(shí)。李倫蘭等[17]調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)疼痛相關(guān)知識(shí)和經(jīng)常從學(xué)術(shù)期刊上查閱疼痛相關(guān)文獻(xiàn)的護(hù)理人員，其疼痛知識(shí)和態(tài)度問(wèn)卷得分較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），同時(shí)相關(guān)研究[18]已經(jīng)證實(shí)，疼痛教育項(xiàng)目對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)、改變臨床疼痛管理實(shí)踐是有效的。所以對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，可以成立醫(yī)院疼痛管理小組，要定期舉辦相關(guān)方面知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。本研究中只有23.0%護(hù)士參加過(guò)疼痛相關(guān)會(huì)議，因此可以根據(jù)自己醫(yī)院做得不夠好的，可以給優(yōu)秀員工申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)引進(jìn)好的疼痛管理理念?？梢耘嘤夏陮？谱o(hù)士來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)老年綜合征的管理和護(hù)理，尤其是關(guān)于疼痛評(píng)估和非藥物干預(yù)方面的知識(shí)，建立規(guī)范化的老年患者疼痛管理模式和流程，提高老年科護(hù)士的疼痛知識(shí)和態(tài)度得分。更專業(yè)地減輕老年患者的疼痛，同時(shí)增進(jìn)患者的舒適感覺(jué)。總之，本研究調(diào)查結(jié)果顯示老年科護(hù)士疼痛認(rèn)知和態(tài)度方面的知識(shí)有待提高，希望通過(guò)上述對(duì)策能提高對(duì)老年患者疼痛管理的質(zhì)量，減輕患者的痛苦，提高生活質(zhì)量。

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