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關(guān)鍵詞:茶葉市場(chǎng);現(xiàn)狀;趨勢(shì);宜賓茶產(chǎn)業(yè);對(duì)策建議
1國(guó)際茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易現(xiàn)狀
1.1茶葉生產(chǎn)基本情況
2014年,世界茶葉總產(chǎn)量達(dá)到了51.73億kg,主要生產(chǎn)國(guó)家和地區(qū)有中國(guó)、印度、非洲、斯里蘭卡、土耳其等。中國(guó)是綠茶產(chǎn)量最大的國(guó)家,占綠茶總產(chǎn)量的85%,產(chǎn)量較大的國(guó)家還有越南、日本;紅茶的生產(chǎn)主要集中在印度、斯里蘭卡、越南、孟加拉國(guó)等,其中印度是唯一大量生產(chǎn)CTC紅茶(紅碎茶,一般制成茶包)的國(guó)家,斯里蘭卡是傳統(tǒng)紅茶的主要生產(chǎn)國(guó)家。
1.2貿(mào)易市場(chǎng)基本情況
2014年,世界茶葉貿(mào)易總量達(dá)到18.24億kg,交易價(jià)格同往年相比較為平穩(wěn),主要茶葉交易市場(chǎng)的拍賣價(jià)格呈現(xiàn)顯著的差異。主要的茶葉出口國(guó)有肯尼亞、中國(guó)、斯里蘭卡、印度??夏醽喪羌t茶的最大出口國(guó),斯里蘭卡是傳統(tǒng)茶葉和預(yù)包裝茶葉的最大出口國(guó)。茶葉的主要進(jìn)口地區(qū)有亞洲、非洲、俄羅斯聯(lián)邦等。
2茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易概況
我國(guó)是世界茶葉第一大種植國(guó)、第一大消費(fèi)國(guó)和第三大出口國(guó)。2014年,我國(guó)茶園種植面積為274萬(wàn)hm2,茶葉總產(chǎn)量為209.2萬(wàn)t,較2013年增產(chǎn)了10.3%。2014年,我國(guó)茶葉出口量約為30.1萬(wàn)t,金額為12.7億美元,雖然出口金額創(chuàng)出歷史新高,但是出口量同比下滑度達(dá)到近10年來(lái)的最大值。主要原因是出口產(chǎn)品價(jià)值低、出口成本上升削弱了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以及歐盟和日本等主要市場(chǎng)嚴(yán)格的農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)茶葉出口市場(chǎng)相對(duì)比較集中,出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以大宗散裝原料茶為主,出口超過(guò)萬(wàn)噸的有摩洛哥、多哥、烏茲別克斯坦、美國(guó)、阿爾及利亞、日本等11個(gè)國(guó)家及地區(qū),出口摩洛哥的茶葉量長(zhǎng)期穩(wěn)居首位,約占中國(guó)茶葉出口總量的20%,出口茶葉量前11位的國(guó)家和地區(qū)占出口總量的66.5%。
3茶葉消費(fèi)市場(chǎng)特征和發(fā)展趨勢(shì)
一是國(guó)內(nèi)外茶葉消費(fèi)呈現(xiàn)方便化、多樣化特征。袋泡茶、速溶茶、純茶飲料、調(diào)味茶(冰茶)等占世界茶飲料消費(fèi)總量的30%。二是紅茶(尤其是紅碎茶)消費(fèi)仍然占據(jù)了世界茶葉消費(fèi)的絕對(duì)主導(dǎo)地位;伴隨著中華文化的復(fù)興以及綠茶健康飲品形象的傳播,綠茶消費(fèi)量呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)趨勢(shì),價(jià)格也達(dá)到200元/kg,這為宜賓大宗綠茶提供了出口機(jī)遇;特色茶葉消費(fèi)增加勢(shì)頭明顯。三是世界人均茶葉消費(fèi)量仍然處于低水平,而且各國(guó)消費(fèi)極不平衡,人均消費(fèi)較多的國(guó)家是利比亞、英國(guó)、卡塔爾、愛爾蘭、斯里蘭卡、埃及、中國(guó);經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的茶葉消費(fèi)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。四是國(guó)際茶飲料主要消費(fèi)市場(chǎng)被聯(lián)合利華等少數(shù)跨國(guó)企業(yè)壟斷。
4宜賓茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議
4.1生產(chǎn)安全、生態(tài)、健康產(chǎn)品
一方面隨著生活水平的不斷提升,人們更加關(guān)注食品安全和品質(zhì);另一方面國(guó)際主要茶葉消費(fèi)國(guó)家對(duì)茶葉貿(mào)易在質(zhì)量安全要求上有著更加嚴(yán)格甚至是苛刻的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。宜賓茶葉產(chǎn)業(yè)要生存,要持續(xù)、健康地發(fā)展壯大,就需要順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì),將質(zhì)量安全上升到茶業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的底部支撐戰(zhàn)略高度。因此,一方面應(yīng)從政府層面,執(zhí)行嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)措施,保證主要茶葉產(chǎn)區(qū)優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境;對(duì)主要的茶葉公共品牌建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系和衛(wèi)生安全體系;建立完善的質(zhì)量監(jiān)控和追溯體系。另一方面應(yīng)從企業(yè)層面清楚認(rèn)識(shí)市場(chǎng),制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略,嚴(yán)格地執(zhí)行質(zhì)量安全規(guī)定,在生產(chǎn)安全產(chǎn)品的基礎(chǔ)上大力發(fā)展生態(tài)、健康產(chǎn)品。
4.2深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng),選擇性開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)
我國(guó)是綠茶的最大生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó),在國(guó)際市場(chǎng)上綠茶消費(fèi)還處于培育階段。紅茶的主要生產(chǎn)國(guó)在斯里蘭卡、印度、肯尼亞等國(guó)家,主要消費(fèi)市場(chǎng)在歐美、非洲、西亞、中亞、南亞等地區(qū)。綠茶消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)高度集中性,面對(duì)這樣的市場(chǎng),產(chǎn)銷企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),但是也存在眾多的機(jī)遇,更有利于企業(yè)制定和實(shí)施中長(zhǎng)期營(yíng)銷策略。綜合利弊關(guān)系,建議宜賓茶企把開拓市場(chǎng)的著重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在鞏固以往消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮宜賓早茶、生態(tài)茶、特色茶的優(yōu)勢(shì),積極開發(fā)和培育新興市場(chǎng);在對(duì)外貿(mào)易方面遵循循序漸進(jìn)、量力而行的原則,特別是在紅茶營(yíng)銷上,優(yōu)先選擇對(duì)外來(lái)品牌接受能力強(qiáng)、價(jià)格敏感度相對(duì)較小的新興市場(chǎng),在取得一定國(guó)際影響力后再向傳統(tǒng)茶葉消費(fèi)大國(guó)滲透。
4.3制定大品牌發(fā)展戰(zhàn)略
品牌是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一。宜賓茶企多、茶葉品牌多,宜賓茶葉產(chǎn)業(yè)同國(guó)內(nèi)其他茶葉主產(chǎn)區(qū)比較,在地緣經(jīng)濟(jì)、茶葉文化積淀、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)開拓等方面都存在較大的差距,要想在眾多茶葉品牌中脫穎而出,成為行業(yè)的翹楚,既需要好的產(chǎn)品,也需要正確的品牌戰(zhàn)略作為依托?!捌髽I(yè)集團(tuán)化,品牌公共化”是國(guó)內(nèi)諸多茶葉知名品牌在制定品牌戰(zhàn)略方面的思路和成功模板。一是重點(diǎn)推廣打造“宜賓早茶”“川紅功夫”“屏山炒青”“筠連苦丁茶”公共品牌。要制定品牌推廣的中長(zhǎng)期規(guī)劃;要深度挖掘品牌內(nèi)涵,將茶葉品牌融入到宜賓城市名片的宣傳推廣中;要嚴(yán)格管理公共品牌,規(guī)范授權(quán)和使用。二是推動(dòng)企業(yè)的整合,打造3~4個(gè)企業(yè)集團(tuán)品牌。大品牌的打造,將會(huì)使小品牌進(jìn)一步被邊緣化,企業(yè)要發(fā)展生存,就必須自覺、主動(dòng)地融入大品牌戰(zhàn)略中,尋求并建立利益聯(lián)合體,組建集團(tuán)企業(yè),進(jìn)一步消除本區(qū)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、合理利用有限資源,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營(yíng),以獲取規(guī)?;б?。
4.4深度挖掘宜賓茶文化內(nèi)涵
宜賓有3000多年茶葉種植歷史,是世界茶葉的發(fā)源地之一,茶葉歷史上最早的貢茶——僰道貢茶出自宜賓,這些源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史積蘊(yùn)是提升宜賓茶葉附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ),急需我們?nèi)ハ到y(tǒng)整理和開發(fā)。一是編著宜賓茶葉發(fā)展歷史文獻(xiàn)。系統(tǒng)收集整理宜賓茶葉發(fā)展歷史資料,全面、詳實(shí)介紹宜賓茶文化內(nèi)涵。二是將品牌推廣和茶文化傳播進(jìn)行緊密結(jié)合。三是啟動(dòng)宜賓茶葉文化保護(hù)和認(rèn)證工作。
4.5大力發(fā)展茶葉精深加工產(chǎn)業(yè)
從各大茶葉博覽會(huì)上觀察到,國(guó)際茶葉技術(shù)創(chuàng)新不斷發(fā)展,如雀巢、聯(lián)合利華推出的單杯式制茶機(jī)。國(guó)內(nèi)主要茶葉生產(chǎn)企業(yè)為了不斷拓展市場(chǎng)份額,滿足各類消費(fèi)群體關(guān)于茶飲的新需求,吸引新群體的關(guān)注和消費(fèi),也都在積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新探索。在茶葉包裝上,不局限于傳統(tǒng)的塑料、鐵盒等包裝;在包裝設(shè)計(jì)上,更注重與社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和熱點(diǎn)相結(jié)合;在產(chǎn)品內(nèi)容開發(fā)上,向健康、保健、功能性茶飲、低咖啡堿茶、復(fù)合型口味茶飲、茶元素添加食品等方向發(fā)展。宜賓茶葉企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,不顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)品,但也不要被其束縛;要解放思想,積極創(chuàng)新,結(jié)合自身實(shí)際,不斷豐富自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足消費(fèi)者在感官、功能等方面的多樣化需求。一是對(duì)茶葉消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究,分析茶飲消費(fèi)的變化、需求、發(fā)展趨勢(shì)。二是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和產(chǎn)品特點(diǎn),在維護(hù)和鞏固好傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,選擇性地細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。三是引進(jìn)或者委托利用先進(jìn)的包裝、加工工藝設(shè)備,加強(qiáng)產(chǎn)品深度開發(fā),不斷提升產(chǎn)品綜合品質(zhì)。四是積極與國(guó)內(nèi)茶葉研究機(jī)構(gòu)、高等院校合作,分享和轉(zhuǎn)化科技研究成果。
4.6加大整體宣傳推廣力度
宜賓盛產(chǎn)早茶,宜賓盛產(chǎn)好茶,但茶香自散閨中,未能遠(yuǎn)飄全國(guó),這是我們面臨的現(xiàn)狀。好的產(chǎn)品,沒有好的策劃包裝、宣傳推廣,就不可能成為好的商品。宜賓茶葉急需加大整體宣傳推廣力度,采取的方式應(yīng)是立體的、綜合的,而不是單一的,選擇的媒介應(yīng)是多樣的,但重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一是政府要建立統(tǒng)一的茶葉宣傳推廣平臺(tái),對(duì)宜賓的茶葉發(fā)展歷史、茶葉自然資源、茶葉經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行系統(tǒng)、詳盡的介紹。二是政府要將茶葉的宣傳推廣納入宜賓城市名片的傳播中,與本地的優(yōu)勢(shì)旅游資源、文化資源、經(jīng)濟(jì)資源相結(jié)合。三是企業(yè)要善用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),建設(shè)自己的宣傳陣地。四是要充分開發(fā)、巧妙利用互聯(lián)網(wǎng),如微博、微信等新媒介的傳播力。五是要與知名的網(wǎng)絡(luò)媒體開展深度合作,形成常態(tài)化的宣傳推廣模式。
4.7深度開展電子商務(wù)推廣應(yīng)用
【關(guān)鍵詞】圖書館;信息資源;共建共享;問題;對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的共建共享是指各級(jí)各類圖書館根據(jù)用戶對(duì)社會(huì)信息的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用計(jì)算機(jī)、通信、電子、多媒體等先進(jìn)的信息技術(shù),高度理想化地對(duì)各館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行綜合協(xié)作開發(fā)和利用的活動(dòng)。在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)圖書館信息資源共建共享提出了新要求。本文就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源共建共享存在的問題及對(duì)策進(jìn)行了探討,以期能為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的共建共享提供一定的參考。
1.圖書館信息資源共建共享
信息時(shí)代,人們對(duì)信息資源的占有量和利用率,是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展的重要因素。當(dāng)前信息資源持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng),使得圖書館在對(duì)信息的收集、整理和利用上面臨極大的挑戰(zhàn),任何一個(gè)圖書館都難以處理如此數(shù)量龐大的信息資源。傳統(tǒng)的辦館模式已經(jīng)不適應(yīng)信息時(shí)代的要求,聯(lián)合共建、資源共享成為未來(lái)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要途徑。
早期的圖書館信息資源共建共享,主要集中于文獻(xiàn)的協(xié)調(diào)分工采購(gòu)、統(tǒng)一編目、館際外借服務(wù)等等。由于文獻(xiàn)資料的傳遞主要以實(shí)物載體方式進(jìn)行,受地理空間等因素影響較大,效率低下,共建共享的內(nèi)容無(wú)論是廣度還是深度都極其有限。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在圖書館共建共享應(yīng)用中存在的問題
2.1 圖書館館員整體素質(zhì)偏低
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展日新月異,共建共享應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也不斷更新,這對(duì)圖書館館員的素質(zhì)提出了很高的要求。圖書館館員只有不斷學(xué)習(xí),掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,才能將其應(yīng)用到共建共享工程中。但是,當(dāng)前我國(guó)圖書館館員的整體素質(zhì)偏低,有計(jì)算機(jī)專業(yè)教育背景的館員不多,對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不熟悉,使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在圖書館共建共享中的應(yīng)用受到很大限制。
2.2 共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)能力不足
我國(guó)圖書館在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建共建共享平臺(tái)時(shí),一般都是與網(wǎng)絡(luò)公司合作,提出思路和要求,由網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品交付圖書館使用。這主要是因?yàn)榧夹g(shù)的快速發(fā)展和環(huán)境的急劇變化,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)的復(fù)雜性和學(xué)科的交融性增加,以及資金、技術(shù)的限制,導(dǎo)致圖書館自主研發(fā)的難度極大,從而不得不求助于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司。雖然這樣做同樣可以使圖書館實(shí)現(xiàn)共建共享的網(wǎng)絡(luò)化,但研發(fā)能力不足也造成了一系列問題:
(1)圖書館不能掌握共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心技術(shù),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在使用過(guò)程中遇到的問題難以及時(shí)修改解決,也不能隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)步不斷更新改進(jìn)共建共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
(2)對(duì)外依賴度過(guò)高將會(huì)提高圖書館在共建共享中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成本;
(3)由于缺乏既懂圖書館業(yè)務(wù)又掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍,圖書館與網(wǎng)絡(luò)公司合作過(guò)程中存在的溝通不暢或理解錯(cuò)位,會(huì)給共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)一些技術(shù)盲點(diǎn)或缺陷。
2.3 共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳推廣力度不足
這一方面是因?yàn)樽x者的網(wǎng)絡(luò)技能不高,對(duì)通過(guò)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息資源的操作方法不熟悉,另一方面也是因?yàn)閳D書館對(duì)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳推廣力度不足。除了在館內(nèi)小范圍的介紹之外,圖書館很少利用各種現(xiàn)代媒體平臺(tái)對(duì)共建共享工程進(jìn)行宣傳推廣,因此失去了大量潛在的用戶。一些圖書館建成共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后,出于各種考慮只對(duì)很小一部分讀者開放,如高校圖書館建成VPN遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)后,通常只對(duì)本校教職工開放,連本校學(xué)生都無(wú)法使用,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的效能沒有最大化發(fā)揮,平臺(tái)本身的發(fā)展也受到很大影響。
3.推進(jìn)圖書館共建共享工程應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對(duì)策
3.1 提高圖書館員網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)
圖書館員素質(zhì)的高低與圖書館各項(xiàng)工作的質(zhì)量、效益有著直接的關(guān)系,高素質(zhì)的人才是圖書館最主要的有形資產(chǎn),也是推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力。在信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中,圖書館員的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)將是一個(gè)決定成敗的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)是一個(gè)人運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的技能、道德修養(yǎng)以及心理素質(zhì)的綜合表現(xiàn),只有擁有較高的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì),圖書館員才會(huì)積極主動(dòng)地參與共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)制作,充分利用共建共享平臺(tái)豐富館藏資源和為讀者提供更完善的信息服務(wù)。因此,圖書館要建立一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)隊(duì)伍,培養(yǎng)一批具有良好職業(yè)道德,掌握信息開發(fā)、服務(wù)的技能,具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人才,以加快信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。一方面圖書館要加強(qiáng)館員職業(yè)技能教育,創(chuàng)造各種條件、開展各種活動(dòng),激勵(lì)館員參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的意識(shí)和能力;另一方面圖書館要引進(jìn)一批計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專門人才,提高圖書館應(yīng)對(duì)和解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題的能力。
3.2 加強(qiáng)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研發(fā)建設(shè)力度
共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然已經(jīng)在很多圖書館的資源建設(shè)和信息服務(wù)中得到應(yīng)用,但從全國(guó)范圍來(lái)看,還有相當(dāng)多的圖書館未建立共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),一些已建成使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能也比較單一,圖書館各自為陣、條塊分割的局面并沒有改變,因此,當(dāng)務(wù)之急仍然是建立數(shù)量更多、功能更強(qiáng)大的共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。圖書館之間不僅要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也要強(qiáng)弱聯(lián)合、弱弱聯(lián)合,最終的目標(biāo)是全國(guó)所有的圖書館都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作和資源共享。圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展中要更新觀念,充分重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館資源建設(shè)和信息服務(wù)帶來(lái)的革命性變革,加強(qiáng)圖書館之間的交流合作,增加在共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)上的經(jīng)費(fèi)投入,建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境隊(duì)伍,提高共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)能力??紤]到資金和技術(shù)的限制,圖書館還要加強(qiáng)與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司之間的合作,通過(guò)技術(shù)引進(jìn)達(dá)到快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的目的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,圖書館要將共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研發(fā)納入到日常業(yè)務(wù)工作之中,使之成為圖書館資源建設(shè)和讀者服務(wù)的重要內(nèi)容。
3.3 加強(qiáng)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳推廣
圖書館信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有獲得大量用戶才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。當(dāng)前人們獲取信息的渠道越來(lái)越多,圖書館作為主要的信息提供者的角色地位受到挑戰(zhàn),如果不加強(qiáng)宣傳和推廣,共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不為用戶所了解,就會(huì)閑置浪費(fèi),發(fā)揮不了應(yīng)有的效用。信息服務(wù)是一種獨(dú)特的信息商品,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷是充分開發(fā)和利用圖書館信息資源的重要途徑。共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也需要市場(chǎng)營(yíng)銷,需要將共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息資源產(chǎn)品推向廣大的用戶市場(chǎng)。具體來(lái)說(shuō),圖書館應(yīng)做好以下幾方面的推廣工作:
(1)深入調(diào)研信息市場(chǎng),了解用戶需求;
(2)確定目標(biāo)用戶,盡可能涵蓋多的用戶群體;
(3)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,了解圖書館自身的長(zhǎng)處和不足,制定改進(jìn)措施;
(4)利用各種渠道和方式宣傳推銷共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息服務(wù)。圖書館要改變服務(wù)理念,變坐等用戶上門的被動(dòng)服務(wù)為面向用戶的主動(dòng)服務(wù)。可以采用電話、短信或電子郵件、主頁(yè)展示、在報(bào)紙或網(wǎng)頁(yè)上刊登廣告、散發(fā)宣傳頁(yè)、運(yùn)用公關(guān)手段、舉辦專題講座培訓(xùn)等營(yíng)銷方式吸引用戶。可以編輯圖書館信息服務(wù)業(yè)務(wù)通訊,積極參加各種會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把握一切可能的宣傳機(jī)會(huì)來(lái)宣傳圖書館的信息服務(wù)。
(5)注意用戶體驗(yàn)和意見反饋,不斷改進(jìn)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為資源建設(shè)和信息服務(wù)的一種工具,只有在讀者的使用過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)問題,因此圖書館要建立一個(gè)與讀者之間的良性互動(dòng)機(jī)制,充分重視讀者的意見和建議,不斷修改和完善共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
4.結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,做好圖書館信息資源的共建共享對(duì)圖書館的發(fā)展尤為重要。然而若要做好圖書館信息資源的共建共享,就要做好提高圖書館員網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、加強(qiáng)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研發(fā)建設(shè)力度和加強(qiáng)共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳推廣三個(gè)措施,及時(shí)分析解決存在的問題,從而促進(jìn)圖書館信息資源的共建共享。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:黑龍江衛(wèi)視;節(jié)目選擇;宣傳推廣
中圖分類號(hào):J992.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2014)07-0080-03
新世紀(jì)以來(lái)特別是2010年之后,各大衛(wèi)視在陸續(xù)升級(jí)技術(shù)和設(shè)備的同時(shí)在播出內(nèi)容上也在不斷推陳出新,出現(xiàn)了一系列吸引大眾眼球的電視節(jié)目。2012年夏天浙江衛(wèi)視的《中國(guó)好聲音》瞬時(shí)間在神州大地一炮而紅,打響了新一輪電視節(jié)目播出和創(chuàng)新的沖鋒第一槍,隨即而來(lái)的新節(jié)目更是遍地開花,除去央視不說(shuō),直至2013年底,省級(jí)衛(wèi)視的幾大主力軍推出的新節(jié)目幾乎都獲得了成功:湖南衛(wèi)視的《我是歌手》、《爸爸去哪兒》,江蘇衛(wèi)視的《星跳水立方》,東方衛(wèi)視的《中國(guó)夢(mèng)之聲》,浙江衛(wèi)視的《中國(guó)好聲音》等節(jié)目的播出都贏得了不小的收益,同時(shí)也提升和鞏固了衛(wèi)視自身的品牌和口碑。
但就是在各地電視臺(tái)干得如火如荼的時(shí)候,作為全國(guó)最早成立的三座電視臺(tái)之一的黑龍江衛(wèi)視卻顯得力不從心,收視率和收視份額較之前相比大幅度地落后于其他幾個(gè)主力省級(jí)衛(wèi)視,甚至被深圳、湖北、江西、山東等后起之秀迎頭趕上,形勢(shì)不容樂觀。
一、黑龍江衛(wèi)視收視現(xiàn)狀堪憂
據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示,2007年黑龍江電視臺(tái)全面超越中央電視臺(tái)成為省內(nèi)最強(qiáng)的收視軍團(tuán),衛(wèi)視頻道更是保持著東三省最強(qiáng)衛(wèi)視的地位,是東三省地區(qū)公認(rèn)的最優(yōu)質(zhì)的傳播平臺(tái),在全國(guó)27家省級(jí)衛(wèi)視排名中位列十強(qiáng)之內(nèi)[1]。到2011年,全省電視覆蓋率達(dá)98.76%,衛(wèi)視頻道覆蓋全國(guó)71個(gè)中心城市、243個(gè)地級(jí)市和1773個(gè)縣,全國(guó)總收視人口更是由2010年的7.07億增加到7.52億,覆蓋率達(dá)到57.6%。三大品牌新聞欄目《新聞夜航》《新華視點(diǎn)》和《新聞聯(lián)播》聯(lián)袂進(jìn)入全國(guó)節(jié)目50強(qiáng),《新聞夜航》欄目在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)的全國(guó)衛(wèi)視欄目排行榜上更是穩(wěn)居在20名左右[2]。秉持著“立足中國(guó),面向世界”的信念和方針,可以說(shuō)黑龍江衛(wèi)視在2012年之前穩(wěn)步提升,所取得的成績(jī)都是可圈可點(diǎn)的。
縱使曾經(jīng)有過(guò)無(wú)數(shù)的輝煌戰(zhàn)績(jī),但在幾大衛(wèi)視大刀闊斧的改革和優(yōu)質(zhì)節(jié)目的輪番洗禮之后,黑龍江衛(wèi)視目前在收視率和觀眾的關(guān)注度方面都下降明顯,狀況堪憂。在央視索福瑞CSM對(duì)省級(jí)衛(wèi)視收視率情況的調(diào)查排名中(如表1所示,如表2所示)[3],無(wú)論是全天還是晚間時(shí)段,黑龍江衛(wèi)視都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了十名開外,特別是眾媒體都爭(zhēng)相爭(zhēng)奪受眾的晚間時(shí)段,甚至排在了20名之后的位置。
表1 2013年8月至10月初省級(jí)衛(wèi)視全天收視率中黑龍江衛(wèi)視的收視率及排名情況
調(diào)查時(shí)間:全天
日期 收視率(%) 市場(chǎng)份額(%) 排名
8.5 8.11 0.127 0.991 12
8.12 8.18 0.104 0.809 14
8.19 8.25 0.123 0.955 13
8.26 9.1 0.112 0.874 13
9.2 9.8 0.076 0.638 14
9.9 9.15 0.068 0.587 16
9.16 9.22 0.098 0.802 13
9.23 9.28 0.087 0.752 13
9.29 10.7 0.113 0.891 12
表2 2013年8月至10月初省級(jí)衛(wèi)視晚間時(shí)段收視率中黑龍江衛(wèi)視的收視率及排名情況
調(diào)查時(shí)間:18:00 24:00
日期 收視率(%) 市場(chǎng)份額(%) 排名
8.5 8.11 0.159 0.558 17
8.12 8.18 0.149 0.521 18
8.19 8.25 0.179 0.612 16
8.26 9.1 0.171 0.588 17
9.2 9.8 0.092 0.327 22
9.9 9.15 0.082 0.301 24
9.16 9.22 0.166 0.587 16
9.23 9.28 0.197 0.698 16
9.29 10.7 0.230 0.810 14
很明顯,就目前而言,黑龍江衛(wèi)視既沒有像其他衛(wèi)視頻道一樣從國(guó)外購(gòu)買版權(quán)引進(jìn)《我是歌手》《爸爸去哪兒》《中國(guó)好聲音》等模式已經(jīng)成熟的節(jié)目進(jìn)行本造,也沒有自主研發(fā),制作出央視《中國(guó)漢字聽寫大會(huì)》之類的原創(chuàng)好節(jié)目,又加之曾經(jīng)受捧的《本山大本營(yíng)》停播,同時(shí)其他原有節(jié)目的吸引力本身也存在不足,層層夾擊之下黑龍江衛(wèi)視被狠狠地甩出了省級(jí)衛(wèi)視的上位圈,甚至被一些二線衛(wèi)視后來(lái)者居上。
二、造成收視率低下的原因分析
(一)客觀條件的限制
黑龍江電視臺(tái)擁有占地3萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化、多功能電視城和在全國(guó)都數(shù)一數(shù)二的大型數(shù)字新聞演播室,并且在2009年與中央電視臺(tái)、北京衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視和深圳衛(wèi)視一起成為最先一批采用高清播出電視節(jié)目的電視臺(tái),毋庸置疑,在技術(shù)設(shè)備水平這一客觀條件上黑龍江并不存在劣勢(shì)。
若真要論其客觀條件的限制,不妨“勉為其難”地從受眾的收視習(xí)慣和各戶電視機(jī)頻道的排序中來(lái)找尋一番:筆者隨機(jī)尋問了十一處不同地區(qū)的家庭,采集了各戶電視機(jī)中“黑龍江衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視和東方衛(wèi)視”這五個(gè)衛(wèi)視頻道的排序情況(如表3所示);同時(shí)也隨機(jī)對(duì)七個(gè)城市(北京、天津、廣州、深圳、南昌、南京、哈爾濱)的18位20到30歲之間的年輕人做了“影響觀眾收視選擇因素”的調(diào)查(如表4所示),在選出最經(jīng)常收視習(xí)慣的同時(shí)也要求被訪者對(duì)所有八項(xiàng)做了“經(jīng)常偶爾”的排序并做了統(tǒng)計(jì)(如表5所示)。需要說(shuō)明的是以上這兩組調(diào)查都是隨機(jī)的取樣,雖不能說(shuō)基于此的判斷具有完全的絕對(duì)性,但在一定程度上還是能夠說(shuō)明一些問題的,以下就對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析來(lái)討論影響黑龍江衛(wèi)視收視率低下的客觀不利因素。
第一,從表3中不難看出,除黑龍江省會(huì)城市哈爾濱之外,在其余十個(gè)城市的家庭中黑龍江衛(wèi)視在頻道順序上幾乎都在其他衛(wèi)視之后,個(gè)別地區(qū)(例如長(zhǎng)沙、深圳)則與其他衛(wèi)視間相差較為懸殊,頻道數(shù)非??亢?。
表3 全國(guó)各地家庭電視頻道排序抽樣調(diào)查
衛(wèi)星頻道
頻道數(shù)
落地地區(qū) 黑龍江衛(wèi)視 湖南衛(wèi)視 浙江衛(wèi)視 江蘇衛(wèi)視 東方衛(wèi)視
哈爾濱 8 36 35 34 37
長(zhǎng)沙 69 2 28 26 32
上海 47 33 22 21 17
北京 43 31 33 32 34
廣州 80 57 59 60 78
深圳 45 7 25 17 5
深圳(自調(diào)) - 31 28 17 18
大連 47 - 37 44 40
成都錦江區(qū) 52 38 41 36 40
南昌 47 41 38 39 36
商丘 66 74 61 63 62
南寧 45 40 30 34 36
第二,在受眾的收視習(xí)慣方面,盡管調(diào)查對(duì)象都是年輕人,但隨著時(shí)間的推移,電視節(jié)目收看終端必然呈現(xiàn)多元化的格局,同時(shí)收視率采樣和統(tǒng)計(jì)方法也會(huì)隨之變化和改進(jìn),并且青壯年人群無(wú)論在財(cái)力還是精力上對(duì)電視媒體的影響力還是很大的,故調(diào)查和討論現(xiàn)階段年輕人群的收視習(xí)慣并進(jìn)行分析具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。調(diào)查顯示,在抽樣人群中選擇“隨便搜索,發(fā)現(xiàn)好的就看”的收視行為排在第一位。
表4 經(jīng)常影響觀眾收視選擇的因素變化表[4]
項(xiàng)目
符號(hào) 項(xiàng) 目 2013年
抽樣
百分比 2013年
排序 2002年
排序 1997年
排序
A 隨便搜索,發(fā)現(xiàn)好的就看 33.3 1 3 4
B 喜歡某個(gè)電視節(jié)目,到時(shí)間就去看 22.2 2 1 3
C 其他 16.7 3 8 9
D 習(xí)慣收看某個(gè)頻道,
經(jīng)常收看這個(gè)頻道的節(jié)目 11.1 4 2 1
E 家里其他人的喜好 5.6 5 4 ―
F 朋友同事的推薦 5.6 5 6 7
G 其他媒體上的節(jié)目預(yù)告或評(píng)論 5.6 5 7 5
H 電視上的節(jié)目預(yù)告 0 8 5 2
表5 經(jīng)常影響觀眾收視選擇的因素重要程度排序統(tǒng)計(jì)
排序
個(gè)數(shù)
項(xiàng)目符號(hào) 第一 第二 第三 第四 第五 第六 第七 第八
A 6 0 5 3 0 0 0 2
B 4 3 0 1 0 4 3 0
C 3 0 1 0 0 0 0 12
D 2 5 1 0 4 1 2 0
E 1 3 4 3 1 2 1 0
F 1 2 3 4 3 2 1 0
G 1 2 0 3 0 4 4 1
H 0 0 1 1 7 2 4 0
第三,結(jié)合前兩點(diǎn)分析,受眾在習(xí)慣沒有明確目標(biāo)明確搜索的收視習(xí)慣的前提下,若打開電視機(jī)按順序調(diào)臺(tái),那么湖南、浙江、江蘇等其他衛(wèi)視頻道必然會(huì)先于黑龍江衛(wèi)視被觀眾看到。即使黑龍江衛(wèi)視擁有與其他衛(wèi)視同樣精彩的節(jié)目,受眾被其吸引之前很有可能會(huì)先停在排序靠前的頻道觀看,由此而言黑龍江衛(wèi)視的收視率自然會(huì)受到影響,更何況,目前黑龍江衛(wèi)視的節(jié)目還不具備與其余各主要衛(wèi)視的節(jié)目一較高下的程度。
所以從頻道排序這一客觀條件來(lái)看,黑龍江衛(wèi)視常年處于劣勢(shì)的播出地位,而在這一現(xiàn)實(shí)情形下受眾由于其收視習(xí)慣就越發(fā)對(duì)其沒有關(guān)注,久而久之容易導(dǎo)致對(duì)其完全的忽視和零關(guān)注,表三中顯示的深圳一戶人家自主選擇和調(diào)整過(guò)順序后就直接把黑龍江衛(wèi)視舍去了便是一個(gè)極好的例子。
(二)主觀把控不利于頻道發(fā)展
在另一份對(duì)黑龍江衛(wèi)視現(xiàn)狀調(diào)查的信息中顯示,在哈爾濱市的眾多被訪者中,對(duì)于“你認(rèn)為黑龍江衛(wèi)視之前的節(jié)目好看還是現(xiàn)在的節(jié)目好看?”這一問題的回答多數(shù)是“區(qū)別不大”這一選項(xiàng)。由此可以看出之所以收視率下降并不能完全歸結(jié)于“節(jié)目不好”或是“沒有進(jìn)步”,業(yè)界人員更多的是要想到不僅是“不進(jìn)則退”,而是“相對(duì)速度的落后同樣是在退后”。
就現(xiàn)階段而言,黑龍江衛(wèi)視的節(jié)目本身和宣傳推廣不如其他幾個(gè)上位圈的省級(jí)衛(wèi)視是既定的事實(shí),主觀方面的問題主要還是體現(xiàn)在體制和從業(yè)人員身上:黑龍江電視臺(tái)內(nèi)部體制相對(duì)僵化,領(lǐng)導(dǎo)缺乏大刀闊斧進(jìn)行改革和創(chuàng)新的魄力,這一點(diǎn)從當(dāng)初因考慮到形式太新和投資過(guò)高等原因放棄購(gòu)買《中國(guó)好聲音》節(jié)目的決定上就可以看出端倪,同時(shí)頻道內(nèi)的從業(yè)人員中還有大部分人還有著得過(guò)且過(guò)的懶散習(xí)慣,在人才流通和信息交流如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),若不摒棄懶散的行事作風(fēng)必然會(huì)慘遭社會(huì)的淘汰。
無(wú)論是傳者還是受者,人都是主體,特別在傳者角度,只有人積極開闊思維,不斷想象創(chuàng)新的同時(shí)也要敢于行動(dòng)起來(lái),只有做出觀眾喜歡愛看的節(jié)目,才能鎖定受眾群(表4中選擇B項(xiàng)收視習(xí)慣的人同樣不在少數(shù)),從根本上扭轉(zhuǎn)龍視收視低迷的現(xiàn)狀。
三、力爭(zhēng)“以一帶全”為黑龍江衛(wèi)視尋找出路
從原因的分析可以看出,人員的理念、能力和行事方式的改進(jìn)與否是黑龍江衛(wèi)視能否走出困境的關(guān)鍵。因此筆者認(rèn)為,轉(zhuǎn)變電視節(jié)目選擇的理念和加強(qiáng)宣傳推廣力度,在一定程度上有利于黑龍江衛(wèi)視脫離困境。
(一)定位大眾打造品牌節(jié)目
結(jié)合黑龍江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)官網(wǎng)和實(shí)際調(diào)研的情況,黑龍江衛(wèi)視頻道現(xiàn)在播的節(jié)目主要有《新聞聯(lián)播》《新聞夜航》《共度晨光》《你好丘比特》《這就是黑龍江》《你好俄羅斯》《美麗俏佳人》等。其中并沒有十分吸引觀眾眼球的節(jié)目,旅游衛(wèi)視也買進(jìn)了《美麗俏佳人》,相親類的《你好丘比特》質(zhì)量上完全無(wú)法與江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》相媲美,《你好俄羅斯》和《這就是黑龍江》等對(duì)異域文化獵奇類的節(jié)目也沒有贏得受眾的歡迎,甚至品牌新聞?lì)悪谀俊缎侣勔购健方陙?lái)也在走下坡路。
1.打造針對(duì)廣泛大眾的好節(jié)目為先
與湖南等衛(wèi)視頻道相比,黑龍江衛(wèi)視收視低迷的癥結(jié)之一便是節(jié)目選擇的失誤。毋庸置疑的是《中國(guó)好聲音》《爸爸去哪兒》這些能夠火遍全國(guó)的節(jié)目受眾遍及老中青各年齡層,皆是全民參與的,而黑龍江衛(wèi)視的出發(fā)點(diǎn)更多的則是向觀眾宣傳和介紹本地的特色文化,例如《這就是黑龍江》《你好俄羅斯》等節(jié)目,體現(xiàn)的是一種強(qiáng)加式的灌輸方式,沒有充分重視傳受間互動(dòng)的重要性,自然就會(huì)流失一大批受眾,并且很難吸引新的受眾。針對(duì)這一現(xiàn)狀,龍視首先需要解決的就是節(jié)目選擇的問題,內(nèi)容為王,節(jié)目才是關(guān)鍵,應(yīng)盡快策劃和打造出一檔具有全民參與功效的節(jié)目,先做出一個(gè)受眾感興趣,使人眼前一亮的節(jié)目,建立起一批節(jié)目的忠實(shí)觀眾,有利于提升龍視的收視率和關(guān)注度,至少在此節(jié)目的播出時(shí)段收視率能有好轉(zhuǎn)。
2.以人為本,重視精英團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)
一檔好的電視節(jié)目不是個(gè)人可以獨(dú)立完成的,無(wú)論是策劃、拍攝還是剪輯,都需要專業(yè)人員相互間的良好配合才得以呈現(xiàn)出一個(gè)完整的電視節(jié)目。
而目前龍視并沒有一批這樣的專業(yè)精英人才投入到優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目的策劃和創(chuàng)作中,這一現(xiàn)狀雖與電視臺(tái)內(nèi)部體質(zhì)和長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的工作氛圍不無(wú)關(guān)系,但龍視要想有出路就必須要摒棄之前的壞習(xí)慣,并且迅速加強(qiáng)和重視對(duì)專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè),從理念到能力都需要有大幅度的改進(jìn)和提升,至少在與專業(yè)傳媒制作公司的交涉和合作中不處于劣勢(shì),能做出高質(zhì)量好品質(zhì)的優(yōu)秀節(jié)目以滿足大眾日益多元化的電視娛樂和審美需要,在市場(chǎng)上站穩(wěn)。
(二)增強(qiáng)和更新宣傳推廣的力度與方式
在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,“酒香不怕巷子深”的老話并不適用于電視節(jié)目,特別是一個(gè)全新的節(jié)目。要想在短時(shí)間內(nèi)打開銷路獲得更多關(guān)注,對(duì)外的宣傳推廣尤為重要,筆者在此重要強(qiáng)調(diào)的是媒體宣傳推廣方式的多元化。
從少量的抽樣調(diào)查中(表4、表5)可以看出,與2002年與1997年的情況相比,在收視習(xí)慣上選擇C項(xiàng)(其他)的從最后一位直線上升到了第三位,而這些受訪者的陳述說(shuō)明中都表示平常沒有收看電視的習(xí)慣,更多的是在網(wǎng)絡(luò)上搜尋節(jié)目視頻?,F(xiàn)實(shí)中數(shù)字電視和IPTV等的普及也使得回播功能得到廣泛的運(yùn)用,同時(shí)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電視收看節(jié)目的人也越來(lái)越多。但這絕對(duì)并不表示電視媒體的沒落和衰亡,在如此多元化的收視方式和渠道的出現(xiàn)和普及的情況下,收視率的計(jì)算方式也在逐漸發(fā)生變化,對(duì)多種收視渠道的整合統(tǒng)計(jì)才是科學(xué)準(zhǔn)確的收視情況。針對(duì)這一現(xiàn)狀,當(dāng)前龍視不僅要加強(qiáng)傳統(tǒng)方式的宣傳力度,更要在新戰(zhàn)場(chǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)推廣上打勝仗。
值得一提的是宣傳陣地向多元化擴(kuò)散的同時(shí)宣傳的模式也在不斷地變化。除視頻和平面廣告以及線下活動(dòng)的宣傳和推廣之外,在自媒體時(shí)代,宣傳和打造品牌由從前“知道購(gòu)買忠實(shí)”的模式向“忠實(shí)消費(fèi)者擴(kuò)散信息者更多消費(fèi)者”的模式轉(zhuǎn)變,例如近期多位明星發(fā)微博推薦產(chǎn)品引來(lái)大量轉(zhuǎn)發(fā),產(chǎn)品的知名度得以迅速打響就是一個(gè)很好的例子。
四、結(jié) 語(yǔ)
黑龍江衛(wèi)視若是能從全局出發(fā),以最快的速度打造出一檔定位大眾,互動(dòng)性強(qiáng)的電視節(jié)目,在加以多元化大力度的宣傳推廣,建立節(jié)目品牌,或許能夠走出目前收視的低迷現(xiàn)狀,找到一條出路。屆時(shí),在有一檔品牌節(jié)目的帶動(dòng)下,能夠吸引更多的受眾增強(qiáng)對(duì)黑龍江衛(wèi)視整體頻道的興趣從而產(chǎn)生暈輪效應(yīng),有利于提升衛(wèi)視其他節(jié)目的關(guān)注度,在“以一帶全”的效應(yīng)下便于傳播黑龍江本土文化和展現(xiàn)特有的異域風(fēng)情,體現(xiàn)出其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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黑龍江省人民政府.黑龍江省社會(huì)科學(xué)院.黑龍江年鑒[M].哈爾濱:黑龍江年鑒社,2011.
目前,各大省級(jí)衛(wèi)視已經(jīng)先后完成了品牌的特色化市場(chǎng)定位,如湖南衛(wèi)視“快樂中國(guó)”定位于娛樂,江蘇衛(wèi)視“情感世界、幸福中國(guó)”定位于幸福,安徽衛(wèi)視“劇行天下”定位于電視劇,等等。然而,有了品牌定位只是整合營(yíng)銷品牌策略的第一步,把品牌做大做強(qiáng),是各大省級(jí)衛(wèi)視在品牌推廣策略上的競(jìng)爭(zhēng)范疇。
一、緊扣內(nèi)容 樹立品牌
品牌的推廣必須和產(chǎn)品生產(chǎn)銷售緊密結(jié)合,也就是說(shuō)省級(jí)衛(wèi)視的品牌推廣必須和電視劇、欄(節(jié))目緊密結(jié)合。面對(duì)各大省級(jí)衛(wèi)視電視劇、電視欄目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的局面,如何通過(guò)品牌推廣在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路,是擺在大家面前的重要課題。
尋找突破點(diǎn),打包宣傳成為一條有力途徑。
針對(duì)電視劇,各大衛(wèi)視都根據(jù)編排提煉口號(hào),如“史詩(shī)三部曲”、“諜戰(zhàn)英雄季”、“生死之戀百集連播”、“幸福家庭季”、“紅色青春季”、“紅劇照耀中國(guó)”等等套播概念,將一段時(shí)期內(nèi)的電視劇進(jìn)行整體打包宣傳。電視劇的播出周期較短,通過(guò)這樣的整合推廣手段,能延長(zhǎng)推廣周期,形成累積效應(yīng),鎖住廣告客戶和觀眾。
常規(guī)欄目和季播項(xiàng)目品牌的推廣,各地衛(wèi)視各有千秋,根據(jù)內(nèi)容的不同樹立不同的品牌,如江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》、《老公看你的》、《歡喜冤家》打出了“婚戀幸?!钡钠放?,湖南衛(wèi)視《快樂女聲》、東方衛(wèi)視《達(dá)人秀》則是樹立王牌選秀的品牌,湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視的幾檔王牌綜藝節(jié)目《快樂大本營(yíng)》、《天天向上》、《快樂藍(lán)天下》、《我愛記歌詞》、《周日我最大》等等,都已經(jīng)根據(jù)各自的風(fēng)格成為了不同品牌。這就是差異化品牌競(jìng)爭(zhēng)的策略,雖然面對(duì)嚴(yán)重的節(jié)目同質(zhì)化傾向,但各地衛(wèi)視都能從內(nèi)容入手,提煉出各欄目中的核心競(jìng)爭(zhēng)力用于品牌推廣,有的借助于主持人形象,有的使用了節(jié)目模式概念,有的則專注于參與者的草根特性,不斷放大優(yōu)勢(shì)資源,使之成為該品牌的核心吸引力,提高節(jié)目的辨識(shí)度及忠誠(chéng)度。
二、多渠道立體推廣 強(qiáng)媒體深度合作
強(qiáng)勢(shì)的省級(jí)衛(wèi)視,深諳媒體渠道的重要性,如何在品牌推廣大戰(zhàn)中脫穎而出,秘訣只有兩個(gè),一是廣度,一是深度。
廣度講的是推廣渠道的立體化多樣性。平面、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、戶外媒體等都是重要的宣傳平臺(tái),一個(gè)都不能少。首先,要建立全國(guó)各地的地方報(bào)紙的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),省市報(bào)業(yè)是一個(gè)龐大的平面媒體網(wǎng)絡(luò),也是品牌推廣的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),傳遞品牌信息的地面途徑。其次,是近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)崛起的網(wǎng)絡(luò)媒體,受眾數(shù)以億計(jì)。另外,隨著有車一族的增加,廣播媒體的受眾結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化,廣播也成為宣傳推廣的重要渠道。戶外廣告業(yè)的高度發(fā)達(dá),公交車身、地鐵燈箱、樓宇廣告等途徑也越來(lái)越多。
深度講的是與強(qiáng)勢(shì)媒體的深度合作,構(gòu)建緊密的合作聯(lián)盟。有了傳播網(wǎng)絡(luò)還不夠,與強(qiáng)勢(shì)媒體的深度合作才是解決品牌推廣問題的關(guān)鍵。也許,十家報(bào)紙的“豆腐干”也比不上一家報(bào)紙的半版深度報(bào)道,一百個(gè)網(wǎng)站的新聞也比不上一個(gè)百度首頁(yè)LOGO。與各媒體平臺(tái)的佼佼者強(qiáng)勢(shì)聯(lián)手,才能獲得最大的推廣效應(yīng)。為獲得其他強(qiáng)勢(shì)品牌的支持,各大省級(jí)衛(wèi)視也各出奇招,有的進(jìn)行資源呼喚,有的進(jìn)行線上線下互動(dòng),有的則合作開發(fā)項(xiàng)目,充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)。
三、整合優(yōu)勢(shì)資源 策劃媒體事件
有了內(nèi)容、渠道,剩下的就是如何傳播。這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單,卻是品牌推廣成功的關(guān)鍵,也就是宣傳策略的問題。針對(duì)不同的內(nèi)容,制定的宣傳策略、配置的宣傳資源也各不相同。
一、旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)及大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)文獻(xiàn)研究
近年來(lái),不少旅行社走向連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。楊駿等從“廣之旅”等企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式研究,提出連鎖經(jīng)營(yíng)提升了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平;馮世娥則揭示了旅行社的連鎖經(jīng)營(yíng)是競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。
關(guān)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力,國(guó)內(nèi)也有不少學(xué)者研究分析。宋佳婕指出大學(xué)生市場(chǎng)缺乏有效的機(jī)制;萬(wàn)紅珍等提出發(fā)揮政府和社會(huì)各界的力量改善大學(xué)生旅游市場(chǎng)環(huán)境;朱迅成等著重對(duì)校園營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查及服務(wù)質(zhì)量三方面提出相應(yīng)的對(duì)策;丁春文認(rèn)為應(yīng)豐富大學(xué)生旅游產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)大學(xué)生多樣化的需求;邱生榮則采用SPSS軟件等進(jìn)行分析,建議大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)需通過(guò)政府、企業(yè)、學(xué)校相互協(xié)作。
通過(guò)上述文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)將旅行社連鎖門店與校園運(yùn)營(yíng)結(jié)合的分析研究不多,因此本文結(jié)合這兩方面,總結(jié)校園中的旅行社連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
二、校@旅游運(yùn)營(yíng)與連鎖門店運(yùn)營(yíng)的差異
(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
目前,大學(xué)生旅游市場(chǎng)中以學(xué)生旅游居多,其弊端有:大多簡(jiǎn)單復(fù)制旅行社常規(guī)產(chǎn)品,同質(zhì)化嚴(yán)重;惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng);旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
(二)連鎖效應(yīng)
與學(xué)生旅游運(yùn)營(yíng)模式相比,校園中的旅行社連鎖門店則凸顯了其連鎖效應(yīng)。
1.品牌優(yōu)勢(shì)。米游工作室(以下簡(jiǎn)稱“米游”),可利用福建中青國(guó)際旅行社(以下簡(jiǎn)稱“中青旅”)良好品牌印象,使大學(xué)生產(chǎn)生信任感。且米游的服務(wù)質(zhì)量高于普通學(xué)生旅游,如正式旅游合同保障,并匹配正牌的導(dǎo)游講解及服務(wù)。
2.后臺(tái)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。米游依托中青旅后臺(tái)系統(tǒng)――易呀游,可隨時(shí)實(shí)現(xiàn)資源最佳調(diào)配。國(guó)內(nèi)還有許多優(yōu)秀的旅游系統(tǒng),如以網(wǎng)上交易為核心的“八爪魚在線旅游”;旅游同業(yè)交流合作為主的“欣旅通”;信息共享智能化的“金棕櫚”。但是易呀游簡(jiǎn)易操作、產(chǎn)品庫(kù)存大的特點(diǎn),反而更適合在校園旅游市場(chǎng)中應(yīng)用,使得米游更快掌握系統(tǒng)操作、利用資源。
三、連鎖門店在校園中的運(yùn)營(yíng)管理
(一)市場(chǎng)定位
大學(xué)生的特征是閑暇時(shí)間多、旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈;但其思維活躍、好奇心極高、旅游參與互動(dòng)性高。
(二)產(chǎn)品開發(fā)
1.團(tuán)體出游產(chǎn)品,同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。例如“大樟溪素質(zhì)拓展一日游”,針對(duì)班級(jí)或?qū)W生部門,給予優(yōu)惠價(jià),且增加“野外生存”、“撕名牌”等互動(dòng)互助的游戲活動(dòng)。
2.節(jié)日主題游產(chǎn)品,在萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日里推出“主題交友游”。如在“雙十一”推出“一日CP游”,利用羅源灣海洋世界景區(qū)的特惠活動(dòng),參觀游覽的同時(shí)增加游戲任務(wù)卡,將“游”與“玩”相結(jié)合。
(三)宣傳銷售
制作橫幅、海報(bào)以及宣傳單頁(yè),并舉辦“我的旅途我掌控”、“旅游攻略大賽”等競(jìng)賽,增強(qiáng)宣傳力度。另一方面,擴(kuò)大線上宣傳,如微信、微博等。同時(shí)注冊(cè)“米小游”微信號(hào)并建群,進(jìn)行“搶紅包”活動(dòng),吸引大學(xué)生主動(dòng)邀請(qǐng)好友進(jìn)群,并且給予“最佳手氣”者“出游抵用卷”的福利。
四、連鎖運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施
(一)安全問題
第一,學(xué)校監(jiān)管壓力。大學(xué)生在校出游時(shí)意外事故的事例并不罕見,對(duì)此,作為連鎖門店,在安全保障方面得到企業(yè)的強(qiáng)有力擔(dān)保,加之推出新產(chǎn)品時(shí)避開危險(xiǎn)景區(qū)。如十八重溪的漂流驚險(xiǎn)刺激,雖滿足大學(xué)生愛刺激的喜好,但該景區(qū)的安全設(shè)施不夠,應(yīng)避開。第二,大學(xué)生的自我防范意識(shí)較弱,作為學(xué)生自主經(jīng)營(yíng),更應(yīng)設(shè)身處地為大學(xué)生考慮。如夏季出游,推薦大型水上世界設(shè)施代替大學(xué)生喜愛的山間戶外漂流景區(qū)。
(二)宣傳推廣的轉(zhuǎn)化率
趙曙光認(rèn)為社交廣告是借助興趣型和關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)的信任優(yōu)勢(shì),成為促進(jìn)用戶購(gòu)買行為的重要?jiǎng)恿?。一般的宣傳推廣轉(zhuǎn)化率不高,故應(yīng)有效地利用社交廣告。如米游一般的微信文閱讀量?jī)H在100以內(nèi),但通過(guò)大學(xué)生社交圈分享轉(zhuǎn)發(fā),“一日CP游”產(chǎn)品閱讀量達(dá)338次。
五、研究總結(jié)
網(wǎng)易號(hào)落地上海,網(wǎng)易傳媒副總編章豐做主題演講:重建媒體新形態(tài)
6月30日,網(wǎng)易號(hào)本地戰(zhàn)略會(huì)在上海舉行。作為網(wǎng)易全新的自媒體平臺(tái),網(wǎng)易號(hào)將承擔(dān)起深度連接地方政府、媒體、自媒體、企業(yè)的責(zé)任,營(yíng)造一個(gè)全新的城市資訊直播生態(tài)。作為繼浙江、河南、江蘇、四川、廣東、安徽后,第七個(gè)網(wǎng)易號(hào)本地戰(zhàn)略全面落地的區(qū)域,網(wǎng)易號(hào)上海站會(huì)的舉行,標(biāo)志著網(wǎng)易本地戰(zhàn)略的全面升級(jí)。
網(wǎng)易號(hào)+直播 重建媒體新形態(tài)
2016年被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)“直播元年”。“網(wǎng)易號(hào)”在堅(jiān)持網(wǎng)易新聞互動(dòng)強(qiáng)、分發(fā)準(zhǔn)、有態(tài)度的三大優(yōu)勢(shì)下,全力打造低門檻高效率的新聞直播新形態(tài)。 “直播,是網(wǎng)易號(hào)的核心賣點(diǎn),網(wǎng)易號(hào)+直播的打法,已經(jīng)成為網(wǎng)易本地新聞的最大亮點(diǎn),”網(wǎng)易傳媒副總編輯章豐在會(huì)上介紹,網(wǎng)易號(hào)已經(jīng)成為網(wǎng)易傳媒內(nèi)容生態(tài)的重要組成部分,并且開始在本地戰(zhàn)略中扮演連接器和內(nèi)容池的角色。
目前網(wǎng)易傳媒已經(jīng)建立北京、上海、廣東、江蘇、浙江、等重點(diǎn)省市的內(nèi)容直營(yíng)團(tuán)隊(duì),同時(shí)優(yōu)化了全國(guó)119個(gè)二三線城市的內(nèi)容共建和市場(chǎng)布局。“網(wǎng)易號(hào)”這一重要自媒體平臺(tái)自4月19日在杭州正式后的兩個(gè)多月里,完成了近20000個(gè)網(wǎng)易號(hào)的接入,通過(guò)與本地網(wǎng)易號(hào)的合作,網(wǎng)易本地團(tuán)隊(duì)已創(chuàng)建了 1500多場(chǎng)優(yōu)秀直播案例。
會(huì)上,章豐還深入淺出、風(fēng)趣幽默地向大家介紹了網(wǎng)易號(hào)獨(dú)特的功能與作用,突出“直播、分發(fā)、推薦”三大亮點(diǎn)。章豐表示,網(wǎng)易本地團(tuán)隊(duì)將針對(duì)地方政務(wù)、傳統(tǒng)媒體、自媒體和企業(yè)商家等不同用戶的需求,幫助用戶策劃直播方案,將直播做得更生動(dòng)更即時(shí),實(shí)現(xiàn)傳播的立體互動(dòng)。
與此同時(shí),會(huì)揭曉了首期網(wǎng)易號(hào)上?;?dòng)榜,并透露未來(lái)網(wǎng)易上海團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)進(jìn)行直播評(píng)選,重金獎(jiǎng)勵(lì)開展優(yōu)秀直播的網(wǎng)易號(hào)。
網(wǎng)易號(hào)上海第一期互動(dòng)榜揭曉,攜媒體和“網(wǎng)紅”玩轉(zhuǎn)直播。
“網(wǎng)紅”現(xiàn)場(chǎng)大咖秀 媒體結(jié)盟喝“女兒紅”
網(wǎng)易號(hào)上海戰(zhàn)略會(huì)現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)頗多,SMG首席主持人海波、彩虹室內(nèi)合唱團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)金承志、“周末做啥”創(chuàng)始人陳小怪、新榜創(chuàng)始人徐達(dá)內(nèi)均到場(chǎng)分享了他們和網(wǎng)易的故事。由網(wǎng)易王牌欄目《輕松一刻》小編組成的“搬磚男孩”組合,還登臺(tái)演唱了由流行音樂改編的“網(wǎng)易號(hào)主題歌”——《讓你紅到宇宙盡頭的網(wǎng)易號(hào)真誠(chéng)之歌》,借以祝福所有合作伙伴都通過(guò)網(wǎng)易號(hào)平臺(tái)成為“網(wǎng)紅”。
金話筒海波、阿基米德CEO海濱助陣網(wǎng)號(hào)大咖秀互動(dòng)。
在會(huì)現(xiàn)場(chǎng),第一財(cái)經(jīng)、澎湃新聞、上海交通臺(tái)、上海熱線、芒果TV、蜻蜓電臺(tái)也正式攜手網(wǎng)易上海,成為首批媒體合伙人。各媒體主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參與聯(lián)盟儀式,用一杯“女兒紅”結(jié)義。
網(wǎng)易號(hào)上海媒體合作人啟動(dòng)儀式。
網(wǎng)易號(hào)媒體結(jié)盟“喝女兒紅”。
2017年,必定促成網(wǎng)紅直播營(yíng)銷大戰(zhàn)。
2017年的市場(chǎng)將更為殘酷,快速演變的市場(chǎng)和營(yíng)銷手法正在將企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷扔進(jìn)垃圾堆里。而作為新興自媒體資源的網(wǎng)紅和明星,自帶海量人氣和海量流量,占據(jù)了中國(guó)企業(yè)品牌傳播的前沿陣地,在為企業(yè)帶來(lái)較高品牌宣傳價(jià)值的同時(shí),也為企業(yè)貼上了“潮牌”的標(biāo)簽。
由于網(wǎng)紅和明星背后的海量粉絲群體相對(duì)清晰,互動(dòng)直接,品牌宣傳得以精準(zhǔn)和聚焦,這是企業(yè)在這個(gè)傳播無(wú)效的時(shí)代如此看重直播營(yíng)銷的原因之一。
網(wǎng)紅和明星在直播模式中的
號(hào)召力有多大?
數(shù)據(jù)最具有說(shuō)服力,2016年的眾多案例能夠論證直播營(yíng)銷的威力。
在歐萊雅、美寶蓮的新品會(huì)上,利用網(wǎng)紅直播的模式,當(dāng)天就使其天貓旗艦店新品的銷售量過(guò)萬(wàn)。直播過(guò)程中創(chuàng)下311萬(wàn)的總觀看人數(shù),在直播結(jié)束4小時(shí)后,同款色系的新品唇膏就在其旗艦店銷售一空。
在2016年“6?18”品質(zhì)狂歡節(jié)期間,京東生鮮與斗魚合作的“龍蝦激戰(zhàn)之夜”網(wǎng)紅直播活動(dòng),促使其訂單量達(dá)去年同期6倍,移動(dòng)端占比高達(dá)88%。已入駐電商平臺(tái)的品牌可聯(lián)合電商平臺(tái)創(chuàng)造直播營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)選擇匹配的直播網(wǎng)紅資源為活動(dòng)造勢(shì),形成新的流量入口。
2016年3月25日,唯品會(huì)正式宣布由周杰倫出任品牌CJO(首席驚喜官),并首次聯(lián)合美拍視頻平臺(tái)進(jìn)行了會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播,活動(dòng)當(dāng)天唯品會(huì)美拍賬號(hào)吸引流量超百萬(wàn)、點(diǎn)贊人數(shù)近千萬(wàn),而danny、honeyCC、劉陽(yáng)、喵大仙等十?dāng)?shù)名美拍達(dá)人的到場(chǎng)參與更引爆活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。這一成績(jī),不亞于唯品會(huì)在美拍上掀起了一場(chǎng)“全民狂歡”,是唯品會(huì)聯(lián)合明星進(jìn)行的一次零距離貼近粉絲的營(yíng)銷活動(dòng),快速、生動(dòng)、高效、直達(dá),粉絲猶如親臨現(xiàn)場(chǎng)般觀看會(huì),不會(huì)錯(cuò)過(guò)會(huì)的每一個(gè)High點(diǎn)與細(xì)節(jié)。
直播模式知多少?
直播營(yíng)銷完美地解決了會(huì)人流擁擠和混亂的問題,打破了時(shí)間、空間的雙重制約,企業(yè)參與直播的熱情也被點(diǎn)燃,多元化組合的營(yíng)銷模式逐漸得到實(shí)踐和創(chuàng)新。
由于企業(yè)種類和渠道不同,所采用的直播模式也將不同。
1.國(guó)際大牌或者有較高知名度的企業(yè)可以采用“直播+網(wǎng)紅+會(huì)”的營(yíng)銷形式
2016年4月中旬,美寶蓮在紐約舉行的新品會(huì)上就出現(xiàn)了50位美妝界網(wǎng)紅的身影。植美村也邀請(qǐng)多達(dá)百位網(wǎng)紅達(dá)人舉行了一場(chǎng)以“100位網(wǎng)紅帶你出游”為主題的霸屏直播。美寶蓮等國(guó)際大牌是較早采用“直播+網(wǎng)紅+會(huì)”形式進(jìn)行品牌宣傳推廣活動(dòng)的企業(yè),效果轉(zhuǎn)化直接。這些品牌自身?yè)碛袕?qiáng)大的粉絲團(tuán)和完善的渠道(線上+線下)。而會(huì)的線上直播,將給與粉絲更為直接的互動(dòng)和體驗(yàn),對(duì)線上新品銷售的拉動(dòng)和引流幫助巨大。
不久前,ELLE聯(lián)手美拍對(duì)2016巴黎秋冬時(shí)裝進(jìn)行直播,同樣大獲成功,而知名主播吳昕直播看秀也是安利了粉絲太多福利,更何況還有范冰冰強(qiáng)勢(shì)助陣。
2.國(guó)內(nèi)大牌或中大型知名企業(yè)可以采用“直播+明星+品牌”的營(yíng)銷形式
隨著電商和社交平臺(tái)以及網(wǎng)紅紛紛加入直播行列,明星為了撈金也開始走下神壇,成為直播常客。再加上國(guó)內(nèi)大牌企業(yè)一般都采用明星代言的品牌塑造模式,以及重金贊助某些娛樂節(jié)目或電視劇,有較強(qiáng)的明星資源能夠?qū)印?016年12月30日、31日,香飄飄與《放棄我抓緊我》中Tiffany的扮演者陳燃、珍妮的扮演者劉萌萌分別做了一場(chǎng)直播。對(duì)于香飄飄來(lái)說(shuō),這次直播具有多重價(jià)值:獲取海量關(guān)注度(觀看人數(shù)、新聞曝光)、傳遞品牌形象(直播過(guò)程中進(jìn)行品牌植入,如陳燃直播中推薦香飄飄產(chǎn)品)、直接形成購(gòu)買和聚集潛在用戶等。
效果更為直接的引流,使這些有較強(qiáng)實(shí)力的品牌企業(yè)開始關(guān)注和嘗試這種新型的娛樂營(yíng)銷。
3.?中小企業(yè)可以采取“直播+網(wǎng)紅+論壇”的營(yíng)銷形式
中小企業(yè)知名度大多局限在某一區(qū)域,缺乏強(qiáng)大的品牌覆蓋力和號(hào)召力,但也有較強(qiáng)的粉絲黏性。比如前一段巴奴毛肚火鍋就玩了一把直播營(yíng)銷,海量粉絲參與互動(dòng)和關(guān)注。“直播+網(wǎng)紅+飯局”的形式不但將吃火鍋的熱烈氛圍烘托得十分到位,而且菜品被頻繁展示,不時(shí)穿插飯桌上的聊天內(nèi)容和服務(wù)員對(duì)菜品的介紹。
這種新穎的玩法,契合了火鍋消費(fèi)者年輕化的趨勢(shì),擴(kuò)散了巴奴的品牌影響力,更為重要的是展現(xiàn)了就餐環(huán)境和產(chǎn)品,將新店的新場(chǎng)景做了全面的展示。
4.電商平臺(tái)由于自身名氣較高,多采用“直播+網(wǎng)紅+電商”的營(yíng)銷形式
這種模式是較早流行,畢竟近水樓臺(tái)先得月。社交平臺(tái)和電商平臺(tái)對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新趨勢(shì)的引領(lǐng)往往是超前與傳統(tǒng)企業(yè),它們的基因是與消費(fèi)者長(zhǎng)期保持互動(dòng)。2016年6月24日,阿里聚劃算聯(lián)合B站網(wǎng)紅主播進(jìn)行“我就是愛妝”cosplay直播,同時(shí)在直播過(guò)程中,也利用贈(zèng)品活動(dòng)與觀眾產(chǎn)生了互動(dòng),達(dá)到了最佳營(yíng)銷效果。
唯品會(huì)聯(lián)手美拍的會(huì)直播,也為周杰倫的粉絲帶來(lái)了大大的福利。告別刻意的角度選取,猶如親臨現(xiàn)場(chǎng)般一睹偶像真容,而不再是通過(guò)PS到無(wú)M完美的活動(dòng)硬照,場(chǎng)上明星的一切都逃不過(guò)粉絲的法眼,但正因?yàn)榇耍磺卸硷@得更加自然而且真實(shí)。
網(wǎng)紅和明星讓直播營(yíng)銷效果錦上添花
各大品牌、網(wǎng)紅、明星等參與的直播營(yíng)銷,之所以讓企業(yè)熱衷嘗試,在于網(wǎng)紅和明星背后的粉絲團(tuán)是形成用戶黏性的重要支撐。
明星在粉絲眼中一直高高在上,直播能夠吸引海量粉絲關(guān)注和參與互動(dòng)體驗(yàn),這種形式也有助于明星去貼近粉絲,以真實(shí)為主的直播仿佛打開了明星生活的一個(gè)缺口,讓粉絲們窺得其真實(shí)的一面。他們可以在社交平臺(tái)上分享自己的健身、旅行、美容、護(hù)膚,在展現(xiàn)自己生活的同時(shí),真性情的流露無(wú)疑也在加深與粉絲們之間的感情,群眾基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。
擺脫“偶像”的包袱,借助迅速崛起的直播新媒體去貼近粉絲,無(wú)疑是明星們“解放自我”的主動(dòng)之舉。既能提升自身營(yíng)銷,又能撈金,簡(jiǎn)直一舉多得。
周杰倫、范冰冰以及網(wǎng)紅們正在用根深葉茂的粉絲基礎(chǔ),制造著前所未有的粉絲經(jīng)濟(jì),顛覆著傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式。而這一系列的成功營(yíng)銷案例,則更加劇了各大品牌對(duì)直播營(yíng)銷的意識(shí)。
首先成立了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)組織。區(qū)里成立了無(wú)公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)全區(qū)無(wú)公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的日常組織實(shí)施和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。其次建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),宣傳、組織、發(fā)動(dòng)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn),開展生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),提高廣大菜農(nóng)發(fā)展無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)意識(shí)與技能,營(yíng)造無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境。三是與村里就無(wú)公害蔬菜基地建設(shè)和生產(chǎn)管理簽訂協(xié)議書,全程監(jiān)控整個(gè)無(wú)公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)過(guò)程,保證蔬菜的安全生產(chǎn),推動(dòng)了基層無(wú)公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理工作。
2強(qiáng)化科技興菜,提高蔬菜無(wú)害化生產(chǎn)水平
一是廣泛宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn),提高菜籃子生產(chǎn)者整體素質(zhì)。在全區(qū)范圍內(nèi)通過(guò)培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、廣播電視、宣傳手冊(cè)、黑板報(bào)、上九廟會(huì)、科技三下鄉(xiāng)等多形式、多層次、多內(nèi)容的開展無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程的科技培訓(xùn)和宣傳推廣活動(dòng),全區(qū)10萬(wàn)人口中,無(wú)公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)的知曉率近80%以上,基地農(nóng)戶培訓(xùn)及宣傳手冊(cè)到戶率達(dá)90%以上,戶均有1人能熟練掌握無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。二是加強(qiáng)新品種、新技術(shù)、新設(shè)施的引進(jìn)與示范推廣。結(jié)合本區(qū)實(shí)際,選用高抗、多抗、適宜、適銷蔬菜新優(yōu)品種(品種主要為茄果類、瓜類、豆類、水生菜類等)進(jìn)行示范推廣,全區(qū)共引進(jìn)各類新優(yōu)蔬菜品種40余個(gè)。如:2007年我區(qū)從湖北武漢引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)蓮藕武漢高產(chǎn)63新品種,該品種蓮藕投人產(chǎn)出比1:10,產(chǎn)量可達(dá)45t/hm2之多(藕種4500kg/hmz),比當(dāng)?shù)厣徟寒a(chǎn)量增加22.5t/hm,以上。在技術(shù)上加大保護(hù)地生產(chǎn)推廣技術(shù),合理進(jìn)行大棚輪間套作,充分發(fā)揮各類設(shè)施優(yōu)勢(shì),大力推廣應(yīng)用“三避”實(shí)用技術(shù)和誘蟲板、頻振式殺蟲燈等先進(jìn)防蟲技術(shù)、測(cè)土配方施肥技術(shù)、生態(tài)蔬菜栽培管理技術(shù),全面提升我區(qū)蔬菜科技生產(chǎn)管理水平,推進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
3建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程
為完善無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系,做到“有標(biāo)貫標(biāo)、無(wú)標(biāo)制標(biāo)”,在遵循國(guó)家農(nóng)業(yè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對(duì)尚未出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的一些蔬菜品種,結(jié)合我區(qū)蔬菜生產(chǎn)實(shí)際編寫制定了無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),其中((無(wú)公害菜豆標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程))和((無(wú)公害菜豆產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》已報(bào)質(zhì)監(jiān)局審定批準(zhǔn),并作為我區(qū)的地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,從而使我區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)的技術(shù)體系趨于完善。
4加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè),全面提高無(wú)公害蔬菜品質(zhì)
徽州區(qū)蔬菜副食品產(chǎn)銷辦公室自2000年起,就組織開展了蔬菜農(nóng)殘抽檢工作,先后采用速測(cè)卡、速測(cè)錄、速測(cè)儀等重點(diǎn)對(duì)蔬菜主產(chǎn)區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了取樣檢測(cè)。從2004年建立了無(wú)公害蔬菜農(nóng)殘檢測(cè)室,配備了一套定性檢測(cè)儀器和相關(guān)設(shè)備,全面開展對(duì)蔬菜農(nóng)藥殘留的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,受到當(dāng)?shù)卣c廣大菜農(nóng)的高度關(guān)注。生產(chǎn)基地蔬菜凡是經(jīng)檢測(cè)合格的,允許上市銷售,經(jīng)檢測(cè)農(nóng)藥殘留超標(biāo)的,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)發(fā)出禁止采收通知單或延期采收通知單,由村委會(huì)通知菜農(nóng)延遲采收,責(zé)令生產(chǎn)限期整改,禁止進(jìn)人市場(chǎng),對(duì)亂用禁用農(nóng)藥者嚴(yán)厲處罰。
5推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),培育蔬菜專業(yè)合作組織
一是培植一批龍頭企業(yè)。近年來(lái),我區(qū)著力培植了一批從事蔬菜加工的龍頭企業(yè)(黃山豐樂食品有限公司、黃山五岳食品有限公司、黃山綠生食品有限公司、黃山華翠食品有限公司),通過(guò)訂單農(nóng)業(yè)形式,發(fā)展生產(chǎn),以單定產(chǎn),2006年加工年產(chǎn)值達(dá)2220萬(wàn)元,出口創(chuàng)匯達(dá)巧萬(wàn)美元。二是培育了專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。截至目前,全區(qū)共培育與扶持了7個(gè)蔬菜產(chǎn)銷合作組織,分別是:徽州安凱農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷協(xié)會(huì)、凱華綠色蔬菜協(xié)會(huì)、徽州放心菜協(xié)會(huì)、徽州維佳食品有限公司、西溪南鎮(zhèn)蔬菜協(xié)會(huì)、西溪南東紅村商品菜協(xié)會(huì)、巖寺早蓮藕營(yíng)銷協(xié)會(huì);且對(duì)它們實(shí)行規(guī)范化管理,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,按照“民辦、民管、民受益”的原則,充分發(fā)揮其在蔬菜產(chǎn)業(yè)中上接市場(chǎng)、下連農(nóng)戶的橋梁紐帶作用,積極為菜農(nóng)做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)工作,有效促進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
前年銷售126億,去年316億,今年上半年330億,連續(xù)3年增幅超150%。
今年上半年,小米智能手機(jī)出貨量躍升全國(guó)第一,市場(chǎng)占有率達(dá)14%,首次超過(guò)三星和蘋果。
從誕生到估值近400億美元,小米僅用了4年時(shí)間,這樣的“互聯(lián)網(wǎng)速度”無(wú)疑令陷入衰退泥沼中的零售企業(yè)羨慕妒忌恨。
從小米的成長(zhǎng)中,零售企業(yè)可以得到哪些啟示呢?
老笑以為,零售企業(yè)最應(yīng)該學(xué)的不是虛無(wú)飄渺的互聯(lián)網(wǎng)思維,也不是備受爭(zhēng)議的“饑餓營(yíng)銷”,而是實(shí)實(shí)在在的三點(diǎn):親民低價(jià)、互動(dòng)服務(wù)和新媒體營(yíng)銷。
親民低價(jià)
有人說(shuō)小米重新定義了智能手機(jī),也有人說(shuō)小米是“價(jià)格屠夫”,其實(shí)都一樣,都是指小米奉行的“高性價(jià)比”策略。小米迅速崛起的原因可能有很多,但最根本、最關(guān)鍵的原因,可能就是它的優(yōu)質(zhì)低價(jià)。小米曾創(chuàng)下15分鐘銷售50萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的紀(jì)錄,高性價(jià)比無(wú)疑是這一奇跡的創(chuàng)造者。
聽說(shuō)小米4的配置、性能大致相當(dāng)iPhone5S、三星S4,小米4售價(jià)1999元,而iPhone5S的價(jià)格大致在5000元,三星S4的價(jià)格約為3200元,小米僅為三星的6成、蘋果的4成左右。而小米3已降到了1500元以內(nèi),紅米降到了699元,優(yōu)惠幅度如此之大,自然很有“殺傷力”。
在市場(chǎng)環(huán)境惡劣、景氣指數(shù)下降的當(dāng)下,奢侈品、珠寶、黃金等高檔商品銷售呈兩位數(shù)下滑,學(xué)習(xí)小米的“高性價(jià)比”、實(shí)施親民低價(jià)策略對(duì)零售企業(yè)防損止滑非常重要。經(jīng)濟(jì)繁榮、需求旺盛時(shí),各種“天價(jià)”或有肋于樹立產(chǎn)品形象;但在市場(chǎng)疲軟、消費(fèi)低迷的時(shí)期,還端著高檔架子,不肯放下身段,無(wú)疑只有死路一條。眾多高檔星級(jí)酒店主動(dòng)改走大眾親民路線,精品百貨、高端百貨紛紛向輕奢、快時(shí)尚靠攏,也是形勢(shì)使然。
事實(shí)上,實(shí)體零售在與電商的博弈中,最大的不利因素在于價(jià)格,要贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),也只有改變價(jià)格虛高的現(xiàn)狀,否則只能成為電商的試衣間。不管你減少中間環(huán)節(jié)也好,擴(kuò)大自營(yíng)比重也好,精細(xì)管理嚴(yán)控費(fèi)用也好,做大促也好,總之價(jià)格要下來(lái),要有競(jìng)爭(zhēng)力。
“高性價(jià)比”是高品質(zhì)與低價(jià)格的融合,一體兩面,缺一不可,光價(jià)格低東西不好沒用。不久前曝光的多家電商銷平臺(tái)售假冒奢侈品,價(jià)格倒是便宜,但涉嫌欺詐違法,引發(fā)了信任危機(jī),絕非追求低價(jià)之正途,更與“高性價(jià)比”不相干。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)思維也好,商業(yè)零售本質(zhì)也罷,都是追求良好的消費(fèi)體驗(yàn),顧客體驗(yàn)從哪里來(lái)?最重要、最直接的當(dāng)然還是產(chǎn)品本身,你東西好,價(jià)格便宜,誰(shuí)不喜歡?
也許有人會(huì)說(shuō),在以聯(lián)營(yíng)為主體的模式之下,實(shí)體零售沒有多少降價(jià)的空間。是的,降價(jià)很難。但在小米之前,智能手機(jī)也幾乎是奢侈品,3000塊以下的幾乎沒有,小米就是在這樣的行業(yè)環(huán)境中橫空出世,生生殺出一條血路來(lái),直走上出貨量全國(guó)第一的高度,這也不會(huì)是輕而易舉的吧?
互動(dòng)服務(wù)
與很多手機(jī)廠商只賣硬件的一錘子買賣不同,小米與用戶之間有相當(dāng)多的交流互動(dòng),包括建立為聊等社區(qū),形成粉絲團(tuán);針對(duì)鐵桿,進(jìn)行新機(jī)內(nèi)測(cè);通過(guò)每周一次的MIUI系統(tǒng)升級(jí),把米粉聯(lián)結(jié)到一起;通過(guò)小米商店,提供軟件游戲下載吸引用戶關(guān)注等等。
在線下,小米還在18座城市設(shè)有“小米之家”,既負(fù)責(zé)提供手機(jī)售后服務(wù),也銷售小米的各種配件,讓用戶體驗(yàn)各種小米產(chǎn)品。小米還在全國(guó)327個(gè)城市發(fā)展690家授權(quán)服務(wù)商,既負(fù)責(zé)售后服務(wù),也具有一定的體驗(yàn)功能。
據(jù)說(shuō)小米產(chǎn)品70%以上通過(guò)電商渠道銷售,公司清楚地知道自己的產(chǎn)品賣到了哪里,自己的客戶分布在哪里,加上上面說(shuō)的各種互動(dòng)與服務(wù),可以說(shuō)小米了解自己的客戶,能夠比較準(zhǔn)確地把握客戶需求。因此,開設(shè)多少小米之家,發(fā)展多少授權(quán)服務(wù)商,決策都非常精準(zhǔn)。
而對(duì)線下零售企業(yè)來(lái)說(shuō),可能有很多既不知道誰(shuí)也是自己的顧客,也不知道每天光臨的顧客有多少,更不知道這些顧客買了什么商品、消費(fèi)了多少金額、多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)店一次。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,有點(diǎn)盲人騎瞎馬、兩眼一抹黑的感覺。
不錯(cuò),有些零售企業(yè)安裝了智能攝像頭,可那只能大致了解每天有多少人來(lái)店,卻并不清楚來(lái)的人都是誰(shuí);有的鋪設(shè)了WIFI,解決了顧客上網(wǎng)的問題,但很多網(wǎng)速還不敢恭維,更甭說(shuō)深層次的利用;大多數(shù)企業(yè)都開通了微信、微博,但更熱衷于促銷信息推送,圖文打開率都不高,加之人手有限,與顧客之間的互動(dòng)并不多;有的還開通了CRM系統(tǒng),建立了會(huì)員體系,但既未與WIFI聯(lián)結(jié),也沒有與微信、ERP打通,單打獨(dú)斗,作用有限。總之,很多零售企業(yè)的智能化建設(shè)還停留在浮光掠影的階段,給人的感覺更像在跟風(fēng)趕時(shí)髦。
老笑感覺,零售企業(yè)的信息化、智能化建設(shè)更應(yīng)該像海陸空一體化的體系作戰(zhàn),要用數(shù)據(jù)鏈將各種硬件、軟件,要能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,清楚地知道誰(shuí)是自己的顧客,他們住在哪里、有多少人、愛好是什么、最關(guān)心關(guān)注的是什么、多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)店一次、每次停留多長(zhǎng)時(shí)間、買了哪些東西、消費(fèi)金額多少、購(gòu)買頻率如何等等,只有了解這些,你才能對(duì)市場(chǎng)的變化更敏銳,對(duì)顧客的需求把握更準(zhǔn)確,你的調(diào)整、引進(jìn)、宣傳、營(yíng)銷、服務(wù)、售后等等也才能更精準(zhǔn)。
這就是所謂的“大數(shù)據(jù)”。有人會(huì)說(shuō),這個(gè)資金投入大,技術(shù)難度高,非一般企業(yè)所能承受。但再難也得搞,這就好比兩軍對(duì)壘,對(duì)手已是信息化的體系作戰(zhàn),而你還是傳統(tǒng)單兵作戰(zhàn),這仗還怎么打?
建立強(qiáng)大IT系統(tǒng),提升信息化、智能化建設(shè)水平,可以更全面地了解顧客,更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)需求,更好地增強(qiáng)顧客的黏性,對(duì)零售企業(yè)的精細(xì)管理、互動(dòng)服務(wù)都有很大幫助,對(duì)企業(yè)發(fā)展自營(yíng)、加速差異化大有裨益,對(duì)業(yè)態(tài)、品類、品牌的調(diào)整優(yōu)化也有直接的支撐作用。雖然不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,但在內(nèi)憂外患、內(nèi)外交困的如今,又有什么起死回生或者顛覆性的手段呢?
新媒營(yíng)銷
小米很少做廣告,但它的熱度始終很高,各種網(wǎng)站、新聞APP的科技版每天都能看到它的消息,在各種商業(yè)網(wǎng)站、數(shù)碼類網(wǎng)站更是多如牛毛。老笑關(guān)注小米的宣傳推廣,僅今年上半年就從類網(wǎng)站、手機(jī)APP上收集了各類報(bào)道、評(píng)論100多篇。
當(dāng)然,小米如今是明星企業(yè),雷軍是互聯(lián)網(wǎng)紅人,一舉一動(dòng)都是新聞,引人關(guān)注,加上小米的產(chǎn)品,包括智能手機(jī)、手環(huán)、盒子、互聯(lián)網(wǎng)電視等等,本身就很吸引眼球。加之小米的“饑餓營(yíng)銷”、“專利借鑒”等備受爭(zhēng)議,“米粉”與“米黑”常常罵戰(zhàn),無(wú)疑也增加了小米的曝光率。
但不見怎么說(shuō),小米對(duì)新媒的運(yùn)用確實(shí)很有一套,為企業(yè)節(jié)省了大量的宣傳推廣營(yíng)銷資金,值得線下零售企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代,80后、90后年輕群體已日漸成為消費(fèi)的主力,零售企業(yè)也面臨顧客的“迭代”問題。這些人與50后、60后、70后的顧客相比,對(duì)報(bào)紙、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體的興趣可能沒有那么濃厚,他們可能更多的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端。顧客在哪里,零售就應(yīng)該在哪里,零售業(yè)的宣傳推廣也應(yīng)該在哪里。
與微信、微博、論壇、短信平臺(tái)相比,報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體廣告具有費(fèi)用高、轉(zhuǎn)化率難以統(tǒng)計(jì)等特點(diǎn),而微信、微博、短信到達(dá)更精準(zhǔn),且費(fèi)用低或完全免費(fèi)。
當(dāng)然,小米的客戶以年輕的“屌絲”為主,他們是不折不扣的“蜘蛛人”、“移動(dòng)一族”,這些特點(diǎn)決定了小米可以單純地選擇網(wǎng)絡(luò)新媒,而實(shí)體零售企業(yè)還存在一個(gè)兼顧、漸進(jìn)的過(guò)程。
在運(yùn)用新媒上,零售企業(yè)還有很多的課要補(bǔ)。不錯(cuò),幾乎所有的企業(yè)都開通了官網(wǎng)、微信、微博,有的建有電商平臺(tái)、微信商城或網(wǎng)店,但大多數(shù)官網(wǎng)更新不及時(shí),流量很低,微信、微博一味地推送促銷信息,與顧客的互動(dòng)不足,至于電商平臺(tái),更多的成了擺設(shè)。在新媒的運(yùn)用上重視不夠,人手投入不足,自然難期取得理想的效果。
老笑覺得,實(shí)體零售企業(yè)可以逐步加大對(duì)新媒的倚重,縮減在傳統(tǒng)媒體上的廣告宣傳費(fèi)用開支,在擴(kuò)銷增收困難的情況下,嚴(yán)控成本、降低費(fèi)用、壓縮開支是零售企業(yè)的必然選擇。
一般來(lái)講,一個(gè)地市級(jí)主流紙媒的發(fā)行量在5萬(wàn)份左右,一個(gè)整版的廣告價(jià)格約為3萬(wàn)元,做一個(gè)大促如提前一周宣傳,僅報(bào)紙的廣告投入就近20萬(wàn),如果采用微信、微博、QQ等新媒體,達(dá)到同樣的效果投入要少得多甚至根本沒有費(fèi)用投用。
假定一個(gè)商場(chǎng)有3000員工,每個(gè)員工發(fā)展100個(gè)QQ好友,通過(guò)QQ空間發(fā)出的信息就可能有30萬(wàn)人看到;假定每位員工有10位核心顧客的微信好友,統(tǒng)一在微信朋友圈的信息就可能有3萬(wàn)人看到,加上各企業(yè)都短信平臺(tái),相關(guān)信息可直達(dá)VIP顧客手機(jī),覆蓋效果可能比報(bào)紙、電視更好。
不久前,老笑所在城市的一臺(tái)資百貨做了一場(chǎng)大促,大膽地停用了報(bào)紙、電視、車載等傳統(tǒng)媒體宣傳,以微信、微博為主宣傳陣地,宣傳效果還不錯(cuò),最后的成績(jī)不太理想,是因?yàn)楫?dāng)?shù)亓硪患腋鼜?qiáng)勢(shì)的百貨搞了一場(chǎng)更大力度的活動(dòng),掩蓋了其鋒芒。
新媒不僅包括微信、微博、網(wǎng)站、論壇,也包括店內(nèi)外LED屏、店內(nèi)電視等等,而微信其實(shí)更象是一款互動(dòng)的工具,用來(lái)做服務(wù)其實(shí)更好。最理想的狀態(tài)是與賣場(chǎng)的CRM系統(tǒng)打通對(duì)接,適時(shí)解答顧客咨詢、接受顧客投訴,還可以查詢VIP卡積分,并實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買、移動(dòng)支付等功能。