滿意度工作開展情況匯報精選(九篇)
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第1篇：滿意度工作開展情況匯報范文
我站接到國家衛計委《關于開展2017年全國血液安全技術核查的通知》后，站領導高度重視，迅速召開迎檢動員會，并開展自查自糾工作?，F將自查情況匯報如下：
一、高度重視，成立組織
為深入貫徹落實衛計委關于在全國開展血液安全督導檢查的通知精神，我站成立了以站長為組長的濮陽市中心血站迎檢領導小組，領導小組辦公室設在站質管辦。9月30日，召開了迎接全國血液安全技術核查動員大會，副站長李忠杰傳達了國家衛計委《關于開展2017年全國血液安全技術核查的通知》精神。站長牛偉作了動員講話，并對迎檢工作提出了七點要求：一是提高認識，加強領導；二是分解任務，責任到人；三是強化培訓，提高素質；四是認真查擺，切實整改；五是嚴格標準，規范操作；六是強化紀律性，提高執行力；七是認真總結，全面提高。
二、精心組織，全面提高。
迎檢領導小組對站內迎檢工作時間進行了安排：
10月9日至13日各科室開展自查并進行匯報；
15日-20日對自查的問題進行整改；
20日至25日再自查再自糾。
三、技術評審結果
1、質量方針、目標的適宜性評審
（1）質量方針：以法律法規為準繩，以顧客滿意為目標，不斷完善質量管理體系，為社會提供安全血液和優質服務。
（2）質量目標：無償獻血者和臨床用血醫療機構服務滿意率≥98%；血液質量符合國家標準要求；臨床供血“0”差錯；員工培訓計劃完成率100%；ABO和RhD血型檢測正確率100%；血液過期報廢率＜0.2%；自愿無償獻血率100％；每年開展新技術1項，科研項目1項。
血站質量方針和質量目標能夠指導血站各項工作，滿足濮陽市采供血工作需要，具有適宜性。
2、組織機構、職責分配、資源配置情況的評價
濮陽市中心血站站長、法定代表人為血站質量的第一責任人，設立專人主管采供血質量、業務、安全與衛生，設立11個部門包括質管辦、業務科、辦公室、財務科、體采科、成分科、檢驗科、質控科、供血科、血研室和總務科，以滿足采供血業務需求。
濮陽市中心血站建筑、環境、設施、設備等方面尚且能夠完全滿足日益增長的采供血需求。
3、顧客投訴情況評審
全年沒有接到投訴。
第2篇：滿意度工作開展情況匯報范文
院根據衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神，結合醫院當前工作實際，成立了醫院“三好一滿意”活動領導小組，并制定了《醫院“三好一滿意”活動20__年工作方案》，組織全院職工召開了動員大會，現將活動開展的具體情況匯報如下：
一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。我們根據本地區和醫院的實際情況，目前開展了一下幾項活動：
1、廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間，便于群眾的就診。
2、推廣優質護理服務，20__年醫院在全院各科室開展優質護理服務工作，受到患者的好評。
3、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。
4、優化醫院門診急診環境和流程，通過建立急診綠色通道、產科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務流程，推行“先診療，后結算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。
5、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，通過藥品及服務價格公示，落實一日清單發放，使群眾明白消費。
6、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、質量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
二、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。醫院通過長期持續的貫徹落實醫療質量和醫療安全核心制度，健全醫療質量管理與控制體系，強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。同時嚴格規范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作，進行了醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動，堅持抗菌藥物分級管理制度，并強化了處方點評工作。在醫務人員中樹立質量第一的意識，營造“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”的良好醫院文化氛圍。通過持續不斷的工作，努力提高醫療質量。
三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。醫院加大了對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業內的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫務人員醫德規范，組織全院進行了醫德醫風考試。同時，加強了行業不正之風的預防和整治工作，在去年開展醫藥回扣專項治理工作的基礎上，進一步深化開展糾正和查處醫療服務中的不正之風行為，加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理。
通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規范，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
第3篇：滿意度工作開展情況匯報范文
（一）計生指標完成情況
據統計，今年載止5月31日，全街道總人口數為17559人，已婚育齡婦女數為4001人，人口出生數為221人（男__人，女107人），出生嬰兒性別比106.54；數量政策符合率為90.05%；政策外多孩出生比例0.9%；新婚量6.55‰；在孕170人，占總人口比例9.68‰；一孩孕情掌握率79.07%、二孩孕情掌握率68.54%；
（二）主要工作開展情況
1、2016年上半年流出人口744人，辦理電子檔婚育證明287人，其中紙質婚育證明6人，孕環檢隨訪200人次；流入人口47人，平臺通報環孕檢30人次。 在區周督查中均取得優異成績。
2、計生民生工程。全街道共有53人享受計劃生育國家獎勵扶助優惠政策，獎勵資金5.328萬元；76人享受區計生獎勵扶助優惠政策，獎勵資金7.584萬元；72人享受長效節育獎勵扶助優惠政策，獎勵資金達0.72萬元；1人享受國家特別扶助獎勵，每年給予0.4896萬元的補助；兌現獨生子女保健費5.13萬元。
3、孕前優生工作。區分配指導數120對，已進站檢查96對，完成指導數的80%。
4、計劃生育證件辦理計180例，其中生育證1例、生殖保健服務證167例、獨生子女父母共榮證6例、流動人口婚育證明6例。均沒有反饋不滿意現象，也未出現錯發證。
5、部門協調情況。社區衛生服務中心（防保所）、派出所、民政所、社保所、財政所等均能按照要求做好信息互通與配合。
6、堅持“月積分、月考核、季獎懲”工作。
按照區衛計委和街道辦事處要求，逐人簽訂承諾書，認真書寫筆記和學習相關文件，完成目標和具體事項。截至目前，沒有發現一例違規現象。
1、扶貧工作，計生辦全體人員按照辦事處分配的包保人員，能及時入戶、登記核對相關信息、填寫各類戶中資料和日志等，增加戶中滿意度。
2、“兩學一做”。按照支部要求，計生辦全體黨員都能完成規定任務，積極參與各項活動。
3、秸稈禁燒工作。計生辦全體人員積極參與，所有人所包地塊均未出現火點，截至目前圓滿完成禁燒工作。
1、“村為主”工作需進一步壓實責任。
2、干部認識不到位。沒有切實認清當前計劃生育工作形勢，理念轉變不到位，服務不到位，使我街道計劃生育工作整體推進中出現“短板”，村級責任落實不到位，重點工作進展不力，如孕情管理(特別是政策內二多孩孕情掌握率)、“兩非”案源上報等。
3、政策外多孩生育時有發生。
4、干部待遇落實不到位。村級專干工資和養老保險遲遲落實不了，嚴重影響干部的積極性。
1、落實“村為主”機制，進一步壓實責任，持續推進“月積分、月考核、月獎懲”，嚴格兌現獎懲，加大督查。
2、實行計劃生育村級“一票否決”制度。
3、計生辦和村級做好政策宣傳（全面二孩、利益導向、孕優、流動人口均等化服務、婦幼健康和婚前檢查等）、控制政策外多孩生育，滿意度入戶宣傳服務等。
第4篇：滿意度工作開展情況匯報范文
一、督查目的
通過督查，全面掌握34項民生工程實施情況，具體了解每項民生工程項目實施進展及運行管護等情況；及時發現民生工程實施中存在的問題，進一步提升民生工程實施效果。
二、督查形式
此次民生工程督查分為綜合督查、專項督查和重點督查三種形式。綜合督查由縣市場監管局、司法局、教育局、衛計委、文廣新局（體育局）、水務局6個部門牽頭，分成6個督查組，每組由1名副科級以上領導帶隊，組員從民生工程部門聯絡員中抽取。專項督查由各牽頭部門按照年度工作需要自行組織實施。重點督查由縣政府督查室、縣民生辦根據民生工程項目推進及各督查組督查情況擇機開展。
三、督查分工
綜合督查由縣民生辦根據不同時期的工作重點，制定具體督查方案；6個督查組根據督查方案要求，認真開展督查，及時形成督查報告報縣民生辦；縣民生辦根據各組督查報告，匯總形成綜合督查通報。專項督查由各部門根據民生工程進度，自行組織實施，并向縣民生辦報送督查情況。重點督查由縣民生辦會同縣政府督查室組織開展。
四、督查內容
（一）綜合督查
1．民生工作開展情況。全面了解牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）民生工程協調機制建立、項目監管、政策宣傳、資料歸集等工作開展情況。適時評價牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）對民生工程重視程度及相應工作開展成效。及時發現工作中存在的問題，提出具體整改意見，并督促整改到位。
2．民生工程推進情況。及時掌握各項民生工程實施進展情況，確保達到上級要求的序時進度。補助補償類項目低于序時進度發放的、工程類項目實施進展較慢的、軟件資料沒有按“十制”要求規范存檔的，督察組要幫助牽頭部門和鄉鎮（開發區）查找原因，制定對策，及時整改。
3．運行管護落實情況。實地調查了解建設類民生工程投入使用情況，評價已建成項目運管成效。對部分已建成項目存在的未投入使用、運行管護未落實、制度不完善、所列經費未到位、運行維護記錄不完整、使用效率不明顯等問題，督察組要及時發現，盡早提出整改措施，督促牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）及時整改落實到位。
4．清單管理制度執行情況。檢查牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）是否建立民生工程清單管理臺賬、是否嚴格按照任務清單要求推進、是否嚴格履行責任清單事項、是否認真落實問題清單整改和銷號等。對發現的問題，督查組要配合牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）認真分析，查找原因，提出有效、可行的整改措施，并督促整改到位。對責任未落實、整改不到位的，要及時通報；對造成影響，妨礙全縣民生工程考評位次的，要追究項目實施責任人和督查責任人的責任?？h政府督查室要定期到民生工程項目實施現場進行重點督查，了解各民生工程督查組工作開展情況，并及時匯報。
5．開展社情民意調查。各督查組要按照要求，深入基層，走訪群眾，開展群眾知曉度和滿意度社會問卷調查，并根據問卷調查結果，評價民生工程宣傳成效。對群眾知曉度、滿意度不高的項目，要及時向縣民生辦反饋，并提出整改措施，督促項目牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）盡快落實。
6．進行民生工程考評。各督查組要按照縣民生辦制定的評分標準，認真對鄉鎮（開發區）民生工程實施情況進行考評?？荚u結果由各督查組長簽字后報縣民生辦?？h民生辦要將每次督查結果作為年終民生工程考評重要依據。
（二）專項督查
1、督查項目組織實施情況，重點是否嚴格按程序規范操作。
2、督查項目進展是否按省市民生工程要求的序時進度推進，工程質量是否合格。
3、督檢查項目軟件資料是否按要求整理歸檔，工程類項目“十制”管理是否落實到位。
4、督查已建成建設類項目運行維護情況，重點是是否按要求及時投入使用等。
5、督查項目清單管理制度落實情況。
（三）重點督查
1、督查各督查組工作開展情況，對存在問題的整改情況。
2、隨機抽查部分民生工程實施進展情況，查看是否按照省市民生工程序時進度要求推進，工程質量是否達標等。
3、督查項目軟件資料歸檔情況，已建成項目是否按要求投入使用等。
4、走訪群眾，了解群眾對民生工程政策知曉度和滿意度，聽取群眾對實施民生工程的意見、建議和要求等。
五、督查方法
一是查閱資料。看各牽頭實施部門和鄉鎮（開發區）在實施民生工程中相關制度建立和執行情況、軟件資料整理歸檔情況。二是走訪群眾。直接征詢有關民生政策的落實情況，了解民生工程政策宣傳情況。三是實地察看。對工程類民生工程項目，每個已建設項目都要現場察看，非建設類項目要了解政策執行情況，有無優親厚友等損害群眾利益現象。
六、結果運用
根據綜合督查、專項督查、重點督查結果，縣民生辦要按月收集督查中發現的問題和不足，同時與市民生辦每月33項民生工程打分及皖西日報媒體公示情況相結合，每月對縣直牽頭部門民生工程實施情況進行綜合排名。根據全縣財稅暨民生工程會議精神，20xx年民生工程實施實行“紅”、“黃”旗循環發放制度，縣民生辦要根據市民生工程每月排名情況，適時提請縣民生工程協調小組，對民生工程實施情況進行調度、約談，對排名第一、第二的牽頭實施部門給予“紅”旗表彰，對后兩位的給予“黃”旗懲戒。
七、督查時間
綜合督查從5月份開始，原則上每月開展一次，必要時開展不定期督查。專項督查由各單位根據情況安排，原則上每月不少于2次。重點督查根據項目實施及督查組工作開展情況，適時開展。
八、督查組職責及工作要求
一要高度重視。各督查組要高度重視，切實做到深入基層、深入現場，真實全面調查核實項目具體實施情況。
二要嚴格獎懲。凡在民生工程督查工作中態度端正、認真負責，督查整改工作成效明顯，在各級民生工程督查、暗訪、檢查考評中沒有新的問題出現，年終考評時將予以適當獎勵。同時，在民生工程督查工作中態度消極，對督查發現的民生工程問題不能及時整改，在上級民生工程督查、暗訪、檢查考評中有不同問題出現，影響全縣民生工程考評位次的，將予以通報批評，情節嚴重的給予黨紀、政紀處分。
第5篇：滿意度工作開展情況匯報范文
××年月日
根據院部統一部署，我庭于今年月全面啟動了改進機關作風，加強效能建設活動。由于高度重視，精心組織，周密安排，較好地完成了部署實施階段的工作任務，取得了一定成效，為扎實開展好下一階段工作打下了良好基礎，現將有關情況匯報如下：
一、工作開展情況
統一思想，高度重視
在縣院機關效能建設活動相關會議召開后，我庭高度重視，立即召開專門會議，傳達學習縣院有關文件和院領導講話精神，在全庭內部統一了思想認識，按照院部安排，結合“先教”活動要求及正在開展的“規范司法行為，促進司法公正”專項整改活動實施情況，進一步明確了我庭開展機關效能建設的指導思想、工作目標、重點問題、重點工作、方法步驟，討論了我庭機關效能建設實施方案。
成立組織，周密安排
為使本次活動真正取得成效，加強對改進機關作風，加強效能建設活動的領導，成立了以庭長為組長的效能建設活動工作領導組，以扎實推進效能建設，在縣法院相關會議召開后，我庭先后召開了次工作會議，學習宣讀了《關于改進機關作風，加強效能建設實施方案》和院長會議講話精神，向全庭同志深刻闡述了開展機關效能建設的重要意義。
明確目標，突出重點
我庭要求全體工作人員要以“三個代表”為指導，把“五治”作為重要內容，以抓學習、長本領、正風氣、樹形象、講規矩、嚴管理、勤事務、求效率、促審判、利執行為工作內容，以突出思想教育，加強建章立制，嚴格考勤激勵為抓手，整合管理要素，規范管理行為，改善法庭運作方式，切實解決作風和效能建設方面存在的突出問題，重點是加強法庭隊伍建設，健全審判工作機制，強化廉政建設，以提高工作效率、審判效率和人民群眾對法庭辦案的滿意度及工作的滿意度。我庭還結合工作實際進一步要求全體干警著力解決對當事人態度差、以及辦案效率不高，部分規章制度不健全和不落實，辦案程序欠規范等方面問題。
集中學習，廣泛宣傳
為確保學習活動取得實效，我庭高度重視學習工作，加強了對學習工作的組織領導。在開展學習前，向每名參學人員發放了筆記本，要求做好筆記工作。學習時，嚴格考勤制度。學習過程中結合“先教”活動，“規范司法行為，促進司法公正”專項整改活動的要求，對學習課目原原本本地通讀，并組織大家討論，加深對學習內容的理解。版權所有
為接受社會監督，擴大影響，專門安排人員負責輿論宣傳工作，
目前已有多篇稿件在安徽法院網上發表。通過此種方式彰顯我庭加強效能建設的信心和決心。
嚴格剖析，重抓整改
對照“五項治理”工作，通過自我查擺，領導談話及召開相關座談會，并對照“先教”、“專項整改活動”查擺出來的問題，我庭進行了細致梳理，認真歸納，將其中涉及到作風和效能建設的問題精選出來魑氐憷醋?，并将其纳入考核继O鋅己?，力争使“先将H?、“专镶[幕疃奔靶芙ㄉ杌疃ハ啻俳⒒ハ噯諍?、互相检验，共同推进法庭建设。经过蕧鲬虎窋S?、箼壣，查罢C齙奈侍餿縵攏
一是立案時接待當事人缺乏耐心。由于法庭人少案多，平均每位法官年審執案件近百件，工作任務重，特別是執行壓力大，雖然大部分時候能夠善待當事人，但是當遇到難以說服的當事人時，有時就會失去耐心，缺乏工作熱情。主要原因是辦案人員缺乏服務意識，落實司法為民的積極性不強，“管本位”思想作怪。
二是重實體、輕程序現象時有發生。如爭搶“管轄權”，法律文書送達不及時，有關文書填寫不完整，適用法律條文不全面，訴訟程序轉換不規范，卷宗裝訂不規范，歸檔不及時、送檢不及時等。主要原因是個別辦案人員責任意識不強、辦事拖拉。
三是理解構建農村和諧社會的要求，案件久調不決現象偶有發生。突出表現在立案后想法設法通過調解方式結案，工作片面追求調解率，總希望案結事了，息事寧人。特別表現在對離婚案件調解不成時不能及時安排開庭審理，庭審后又不及時宣判。主要原因是擔心個別當事人想不開做出出格的事，從而引起矛盾激化，辦事效率不高，。
四是駕馭能力不強，庭審中質證、認證不規范，當庭宣判率不高。主要原因是開庭前準備工作不充分，法官培訓機會少，審判業務水平版權所有有待提高，很多情況下辦案人員憑經驗、感覺在辦案。
五是執行工作有時有畏難情緒?！皥绦须y”一直是困擾法庭工作開展的一個重要因素。主要因為執行工作有時要以強制力為后盾，法庭人少案多，執行壓力大。執行工作不僅非常的辛苦，而且常常為群眾所不理解，特別是遇到蠻橫無禮的被執行人采取抗法行為時，法庭更多想到的是要以安定為主，退而求其次。
六是關于司法能力和水平方面：由于沒有很好地處理好政治學習與業務學習的關系，政治和業務學習沒有原來抓的緊，有時憑感覺、憑經驗辦事辦案，工作效率和辦案質量較之原來有所下降。為此庭長要從事務中解放出來，用更多的時間加強政治、業務學習，提高理論素質；抓好法庭的審判和執行工作，帶頭多辦案，辦難案，發揮榜樣和模范作用，帶領全庭同志一道把法庭的各項工作推向一個更高的層次。
二、活動開展成效及下一步工步安排
第6篇：滿意度工作開展情況匯報范文
結合當前工作需要，的會員“zwm708”為你整理了這篇醫保局落實2020年度自治區社會評價中期評議意見建議整改情況匯報范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
區醫保局落實2020年度自治區社會評價中期評議意見建議整改情況匯報
我局高度重視2020年度自治區社會評價中期評議意見建議整改工作，明確整改工作重點，將整改責任落實到各分管領導及責任股室，明確整改措施及完成時限，扎實推進整改工作的落實，圓滿完成各項整改工作?，F將我局2020年度自治區社會評價中期評議意見建議整改工作落實情況匯報如下：
一、關于問題編號220020101301842反饋1：醫療報銷能實施跨省異地報銷，比如廣東的醫保在廣西就報銷不了；2: 醫療保險是否能實施跨省買的問題。
整改措施：一是已嚴格按桂人社發〔2017〕1號文件規定實施跨省異地結算。二是按規定，原則上在戶籍所在地參加城鄉醫療保險，特殊人群如外出務工、在校生按照當地征繳文件參保。
整改完成情況：一是已經實現跨省異地報銷，但需要在參保地進行備案手續，根據桂人社發〔2017〕1號文件規定跨省異地報銷需要辦理備案手續，備案地點為參保地經辦機構；備案原因要寫清楚是異地安置或居住、常住工作、還是轉院轉診等，就醫地填寫需要去看病的地方。二是按照當年的征繳文件征收，如2020年根據《田陽縣人民政府辦公室關于印發<田陽縣2020年度城鄉居民基本醫療保險個人繳費工作實施方案>的通知》(陽政辦發〔2019〕105 號)規定實施。
已完成整改。
二、關于問題編號220020101302746反饋醫保繳費個人繳費高，每年都有增加的問題。
整改措施：一是已嚴格按桂醫保發（2019）23號、桂醫保發（2020）46號文件實施；二是通過加強政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率，爭取群眾對醫保工作的支持和理解。
整改完成情況：一是醫保個人繳費標準是全自治區按國家規定統一制定，個人繳費標準和財政補助標準都是逐年提高。自治區制定方案征求意見時，我們建議每2-3年提高一次個人繳費標準檔次，比較符合群眾預期要求，減輕群眾負擔。二是今年以來，區醫保局發放了6.3萬余份城鄉居民基本醫療保險宣傳資料，（1）要求幫扶干部入戶宣傳發放，確保每戶貧困戶對醫保知識全覆蓋；（2）發動各定點醫藥機構開展宣傳，在醒目位置擺放宣傳資料供群眾免費取閱；（3）在布洛陀廣場現場宣傳、十字路口紅路燈LED屏播放醫保政策宣傳視頻和文藝匯演等形式開展政策宣傳及解讀，確保醫保政策在全區范圍進行全面覆蓋。
已完成整改。
三、關于問題編號220020101302767反饋醫保政策宣傳不夠，醫保局應該加強對醫療機構及患者的醫保政策宣傳，而不是只注重政策執行不到位時進行處罰的問題。
整改措施：1、加強醫保政策的宣傳力度；二是印制醫保相關政策宣傳材料；三是到人口比較集中的地方（比如布洛陀廣場）或者下鄉鎮進行政策宣傳；四是在醫保經辦機構及定點醫療機構設置醫保政策宣傳欄。
整改完成情況：今年以來，區醫保局發放了6.3萬余份城鄉居民基本醫療保險宣傳資料，一是要求幫扶干部入戶宣傳發放，確保每戶貧困戶對醫保知識全覆蓋；二是發動各定點醫藥機構開展宣傳，在醒目位置擺放宣傳資料供群眾免費取閱；三是在布洛陀廣場現場宣傳、十字路口紅路燈LED屏播放醫保政策宣傳視頻和文藝匯演等形式開展政策宣傳及解讀，確保醫保政策在全區范圍進行全面覆蓋。
已完成整改。
四、關于問題編號220020101302763希望跨地就醫/醫保報銷更完善;合作醫療費用一年比一年高，報銷金額越來越少;農合貴,報銷比例低，建議可以提高比例，降低藥費。門診報銷太少，剛報得200;農合每年要交250元，門診報銷只有200元，看一次門診一年的報銷都用完了，只有住院才報銷得多，可是不生大病誰住院？但是每年小感小冒上醫院也不少，只能看門診;門診報銷太少了，醫療費用太貴了的問題。
整改措施：一是已嚴格按桂人社發〔2017〕1號文件實施基本醫療保險待遇；二是加強醫保政策的宣傳力度，使群眾多了解多支持。
整改完成情況：1、根據《廣西城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》（桂人社發〔2017〕1號）文件規定：第八章 基本醫療保險待遇 第二十四條 建立門診醫療統籌及門診醫療待遇。 （一）籌資標準。門診醫療統籌按每人每年不高于50元籌集，從當年籌集的基金總額中提取，用于門診醫療保障，參保個人不繳費。籌資標準視年度使用情況適時調整，當年門診醫療統籌不足支付的，從基金中支付。門診醫療統籌不建立家庭賬戶或個人賬戶。（五）限額支付。參保人員在定點醫療機構門診發生符合基本醫療保險支付范圍的醫療費用，門診醫療統籌實行限額支付、每人每年200元（含一般診療費），超過年度限額支付以上部分的醫療費用由個人支付。
2、根據《廣西城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》（桂人社發〔2017〕1號）文件規定：第八章 基本醫療保險待遇 第二十四條 建立門診醫療統籌及門診醫療待遇。（五）限額支付。參保人員在定點醫療機構門診發生符合基本醫療保險支付范圍的醫療費用，門診醫療統籌實行限額支付、每人每年200元（含一般診療費），超過年度限額支付以上部分的醫療費用由個人支付。
3、根據《廣西城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》（桂人社發〔2017〕1號）文規定，醫保籌集標準由個人繳費和政府補助組成，基金主要用于支付門診醫療統籌、門診特殊慢性病、住院治療、意外傷害等醫療費用，以及用于參加城鄉居民大病保險的費用。
4、根據桂人社發〔2017〕1號文件規定跨省異地報銷需要辦理備案手續，備案地點為參保地經辦機構；備案原因要寫清楚是異地安置或居住、常住工作、還是轉院轉診等，就醫地填寫需要去看病的地方。
5、已實行藥品統一招標采購工作，各定點醫療機構執行醫用耗材、藥品“零差價”政策，藥品貴問題得到明顯改善。
6、向上級醫保部門反映群眾訴求，建議提高門診統籌報銷支付限額由200元提高至300元，減輕群眾負擔。
已完成整改。
經過我局全體干部職工的共同努力，我局落實2020年度自治區社會評價中期評議意見整改均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，下一步我們將以這次整改為契機，加強作風建設，切實增強干部綜合素質，進一步加強學習，不斷提高認識，切實做好醫療保障的建設工作，不斷增強醫保干部優質服務的自覺性和主動性，使全局工作服務水平和工作質量得到提高，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，提升群眾滿意度和增強群眾獲得感。
第7篇：滿意度工作開展情況匯報范文
一、高度重視
辦黨總支及時組織領導班子成員對縣紀委有關文件精神進行了認真領學，充分認識開展黨風廉政建設社會評價工作的重要性以及對促進我辦各項工作積極健康拓展的推動效應，落實具體工作措施細化社會評價工作。辦黨總支要求全體班子領導和機關股室及下屬單位要按照縣紀委要求抓實抓好黨風廉政建設社會評價工作落實，確?；顒尤〉脤嵭В涣饔谛问健?/p>
二、成立領導小組
成立黨風廉政建設社會評價工作領導小組，由局長任組長，任副組長，各股室負責人和下屬單位負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責黨風廉政建設社會評價工作的組織協調和日常工作，及時通報和反饋社會評價結果，并納入黨風廉政建設責任制考核內容。為確保各項工作有序開展，經會議研究，制定了《關于做好“五個結合”落實2013年下半年黨風廉政建設社會評價工作實施方案》。
三、開展了輿論宣傳
一是召開全體干部職工參加的動員大會，安排布置黨風廉政建設社會評價工作。具體做好三件事：一是著重宣傳我縣經濟社會趕超發展的良好勢頭，以及我縣黨風廉政建設和反腐敗工作的具體舉措和取得的成效；二是發放《民意調查預告》、《致全縣人民的一封信》和相關宣傳資料，組織學習黨風廉政建設相關政策法規和《關于做好“五個結合”落實2013年下半年黨風廉政建設社會評價工作實施意見》精神，講解如何回答社會評價滿意度測評問題，積極、正確引導干部職工和群眾本著認真負責的態度對待社會評價工作；三是了解干部職工反映強烈的突出問題，聽取對加強黨風廉政建設的意見建議。集中開展了黨風廉政建設社會評價知識宣講工作，引導人民群眾對黨風廉政建設工作進行客觀、理性評價，為黨風廉政建設社會評價工作順利開展營造良好社會氛圍。
二是開展了相關調查。為確保我辦黨風廉政建設社會評價工作穩步推進、不走形式，辦黨總支要求廣泛收集群眾、人大代表及政協委員對我縣市容環境衛生管理工作的意見、建議，匯集群眾對我辦黨風廉政建設工作的意見、建議，征詢我辦反腐敗工作存在的問題和不足，從而指導我辦黨風廉政建設和反腐敗工作。
三是宣傳好《調查預告》。在我辦開展黨風廉政建設社會評價工作大會中，依據縣紀委的調查預告，在此基礎上印制400份發放，張貼2013年下半年黨風廉政建設社會評價工作民意調查預告，發放《致全縣人民的一封信》，確保人手一份，讓有廣大干部職工宣傳群眾及時知曉、積極支持、主動參與、充分監督黨風廉政建設工作，不斷提高人民群眾對反腐倡廉建設工作的知曉度、信心度和滿意度。對全辦干部職工進行講解，并模擬調查現場，確保人人掌握評價辦法。同時要求所有干部對周邊群眾和自己家屬進行教育。確保評價達到非常滿意的目標。
四、完善相關制度
一是以落實中央八項規定為落腳點，進一步加強制度建設，新出臺有關規章制度兩件，嚴格規范和落實三公經費和公務用車管理，加大各項規章制度的督查，嚴格按照紀委要求，開展收受紅包專項治理。
二是以提高工作效率，轉變工作作風為出發點，狠抓單位效能建設，完善內部管理規定一件，開展執法培訓一次，重點督查執法活動，規范執法人員的執法行為。
第8篇：滿意度工作開展情況匯報范文
一、開展指導檢查工作的必要性和重要性
在學習實踐活動中派出指導檢查組，是局黨委加強對學習實踐活動指導和督促檢查的一項重要舉措，是確保我系統學習實踐活動順利進行、取得實效的重要保證。由于學習實踐活動涉及面廣、要求高，政策性和實踐性都很強。派出指導檢查組進行實地指導，有利于各單位全面準確貫徹上級的精神和要求，聯系自身的實際，貫徹好群眾路線，創造性地搞好學習實踐活動，從而確保學習實踐活動取得讓群眾滿意的實效。
二、指導檢查組職責任務
指導檢查組在局黨委學習實踐活動領導小組統一領導下開展工作，實行組長負責制。具體職責任務如下：
1．了解反映情況，提出意見建議。要了解各單位活動方案和工作計劃制訂情況；局黨委指示精神的貫徹落實情況；活動各階段工作的進展情況；活動中帶有傾向性、苗頭性問題；領導班子和黨員干部群眾對活動的意見和建議情況；活動所取得的實際效果等，并對上述情況應及時分析研究，提出意見建議，整個活動結束前，要對所聯系單位的活動開展情況進行成效評估。
2．及時發現問題，認真督促檢查。對整個活動開展情況進行全面的檢查，特別是對活動的關鍵環節進行嚴格把關，及時發現問題，提出針對性的意見和建議，并加以督促。對群眾的來信來訪，能夠解決的要督促解決。
3．注重典型引領，當好參謀助手。引導所聯系單位按照局黨委的要求扎實開展活動，拓寬工作思路，創新工作載體。善于發現和幫助總結活動中涌現的先進典型、成功經驗，并積極宣傳推廣，發揮典型的示范引領作用。參加局黨委學習實踐活動領導小組召開的工作會議，及時反映各單位活動開展情況，提出意見和建議，當好領導小組的參謀助手。要積極主動加強信息的報送，報送信息要求準確及時，實事求是，簡明扼要，原則上要求各指導檢查組每星期報1到2篇信息。
三、指導檢查工作的重點內容
1．指導檢查領導機構和工作機構的建立。重點了解聯系單位是否按照局黨委要求，抽調精干力量搭建學習實踐活動的領導機構和工作班子，以及領導機構和工作班子的運作狀況。
2．指導檢查活動方案的制定。重點檢查聯系單位學習實踐活動方案是否緊緊圍繞科學發展主題和“學前教育求突破，義務教育促均衡，職業教育抓統籌，文化建設謀特色，體育工作上水平，隊伍建設提素質”的著力點，初步提出需要解決的問題，明確符合本單位實際的具體活動目標，設計有特色的具體活動載體，確定切實可行的方法步驟。
3．指導檢查思想發動工作。重點檢查聯系單位動員大會的準備工作是否充分，是否達到了預期的效果，有沒有把中央和省市區委的精神向廣大黨員干部講清楚，有沒有把本單位的目標任務和安排部署講清楚，有沒有把干部群眾最關心的問題講清楚。
4．指導檢查“大學習、大調研、大討論”的落實。重點是指導聯系單位是否按照“理清思路、凝聚科學發展共識”的要求，結合實際開展“理論武裝，思想扎根”大學習，“問計基層群眾，共謀科學發展”大調研，“科學發展在*，黨員干部聚共識”大討論三項活動的開展情況，通過創新載體和形式來深化調研，在解放思想學習討論活動所取得成果的基礎上，努力把學習調研引向深入，引向解決實際問題。
5．指導檢查領導班子專題民主生活會的召開。重點指導聯系單位采取民主懇談會、設立意見箱、電子郵箱等多種方式征求各方意見，緊緊圍繞科學發展觀召開專題民主生活會和組織生活會，實事求是地查找存在的突出問題，深刻分析主客觀原因特別是主觀原因，開展批評與自我批評，總結教訓，形成共識，明確方向。
6．指導檢查領導班子分析檢查報告的撰寫與評議。重點了解聯系單位分析檢查報告是否充分吸收了學習調研、征求意見及專題民主生活會和組織生活會的成果，反映了領導班子形成的基本共識；是否找準了影響和制約本單位科學發展的突出問題，剖析了存在的問題根源；是否提出了解決突出問題的有效措施，明確了今后推動科學發展的主要思路及解決突出問題的對策，明確了加強領導班子以及隊伍建設的具體措施。指導聯系單位開展好“三評議”工作。
7．指導檢查整改落實方案的制定和實施。重點了解聯系單位是否以分析檢查報告為基礎，對查擺出來的突出問題和需要完善的體制機制，進行全面分析和歸類，分門別類提出整改意見，明確責任、措施和時限，并通過適當途徑予以公布，接受群眾監督；指導各單位采取各項措施在著力解決“四事”上下功夫，建立健全體現和保障科學發展的規章制度，以實際成效取信于民。
8．指導檢查學習實踐活動總結和滿意度測評工作。重點督促聯系單位搞好活動總結，并采取適當方式向黨員群眾通報；指導聯系單位科學設計測評方案，合理確定參評人員的規模、范圍，努力做到測評方式簡便易行、測評結果真實可信。對測評滿意度過低的單位，督促他們認真分析原因，限期抓好整改。
四、指導檢查工作方式方法
指導檢查組要充分發揮主動性和創造性，切實履行好職責任務，根據各單位的活動進展情況，采用以下方式方法開展工作：
1．列席有關會議，聽取情況匯報；
2．查閱有關資料；
3．參加有關活動；
4．召開有關人員座談會，個別訪談；
5．明查暗訪；
6．其他必要的方式。
在工作中做到以下三個方面：
1．緊緊依靠各單位開展工作。多與各單位主要負責人溝通，達成共識，提高指導檢查工作的針對性和有效性，做到“到位不越位、幫忙不添亂”。
2．緊緊抓住重點開展工作。抓住領導班子和黨員領導干部這一重點對象，高標準、嚴要求開展指導檢查；分析所聯系單位在貫徹落實科學發展觀方面存在的主要問題，有針對性開展指導檢查；注意抓住不同階段的關鍵環節，突出重點開展指導檢查。
3．緊密聯系實際，調動各單位的積極性創造性。鼓勵和支持聯系單位在遵循上級統一要求的前提下，積極探索創新符合實際的學習實踐活動組織形式、工作載體，促進聯系單位在學習實踐活動中創出特色和亮點，推動工作上水平。
五、各單位要大力支持配合指導檢查組開展工作
各單位對指導檢查組的工作要高度重視，積極支持，密切配合，主動加強與指導檢查組的溝通聯系，及時向指導檢查組匯報本單位學習實踐活動進展情況，對指導檢查組提出的意見建議要認真研究，結合實際抓好落實。各單位要為指導檢查組開展工作提供必要的條件，確定專人與指導檢查組聯絡，及時提供本單位學習實踐活動的有關文件資料。
第9篇：滿意度工作開展情況匯報范文
xx人民醫院11月份在院長在帶領下，認真貫徹省衛生廳及市衛生局的文件精神，結合自身醫院的實際，努力開展“三好一滿意”活動，取得了不錯的佳績，現將情況匯報如下：一、努力做到“服務好”一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。全區所有三級醫院啟動“優質護理服務示范工程”，實施優質護理服務，逐步在地市是級醫院推開。二是優化服務流程，方便群眾看病就醫。三級醫院帶頭延長門診時間，開展雙休日及節假日門診，方便患者就醫。三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。通過多種途徑為群眾提供醫療機構專家信息和診療流程等醫療服務信息，做好醫療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息的公開。四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。扎實推進醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，維護醫患雙方合法權益。繼續深入開展創建“平安醫院”活動，嚴厲打擊“醫鬧”等行為，維護醫療機構正常的工作秩序和就醫環境。二、努力做到“質量好”一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，注重質量檢查和考核，持續改進醫療質量。二是嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認工作，降低患者就診費用。三是大力推行臨床路徑，促進醫療質量科學管理。在基層推行臨床路徑和單病種費用管理，規范基層醫療服務行為，減輕患者負擔。四是加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。三、努力做到“醫德好”一是繼續加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，注意結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育,使教育更加具有針對性。二是加強制度建設，健全完善醫德制度規范。切實抓好衛生部有關制度規章的貫徹落實，繼續認真抓好醫德考評工作，進一步細化工作指標和考核標準，切實建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。三是要進一步深化醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。結合深化醫藥衛生體制改革，研究制定切實管用的制度辦法和監管措施，深化長效機制建設。對容易
滋生商業賄賂的重點部門和重點崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，實行加密管理，建立制衡機制，嚴格統方權限和審批程序，嚴禁為商業目的統方。進一步健全醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄制度，實行動態管理，堅決打擊行賄行為。
四、努力做到“群眾滿意”一是結合深化醫改，落實利民惠民措施。要扎實推進國家基本藥物制度，積極探索實施按病種付費等支付方式改革，切實減輕群眾醫藥費用負擔。嚴格控制公立醫院建設規模和標準，加強大型醫用設備配置管理，促進公立醫院優先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術，提高醫療服務的適宜性，控制醫藥費用不合理上漲。二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意。繼續發揮行風監督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線工作，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。自治區衛生廳強調，開展“三好一滿意”活動是切實解決衛生系統存在的突出問題，加強醫德醫風建設，樹立衛生行業良好形象，保證醫改順利進行的重大舉措，各級衛生行政部門和醫療衛生機構要高度重視，切實加強組織領導，認真制定實施方案，采取有力措施，提升服務水平，狠抓質量管理，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把衛生糾風工作推向新階段。
