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關(guān)鍵詞:醫(yī)院文化 醫(yī)院發(fā)展建設(shè) 實踐作用
從醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的實際情況來看,醫(yī)院文化的合理運用和有效建設(shè),不僅可以增強醫(yī)院全體員工的凝聚力,還能融洽醫(yī)患關(guān)系。因此,管理者對醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中作用的全面了解,可以不斷完善醫(yī)院管理機制,最終推動醫(yī)院更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
一、醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的作用
隨著我國醫(yī)療管理體系的不斷完善,當(dāng)前醫(yī)療文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的作用主要有如下幾個方面:
(一)醫(yī)院發(fā)展方面
在醫(yī)院服務(wù)水平不斷提升、醫(yī)院間競爭日趨激烈的情況下,管理者搞好醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的醫(yī)院文化,勢在必行。醫(yī)院文化是醫(yī)院全體員工的職業(yè)精神、職業(yè)道德、價值觀、醫(yī)院發(fā)展理念等多個方面的展示。在日常工作中,它可以潛移默化的影響醫(yī)院員工的思想、行為,并幫助醫(yī)院員工樹立科學(xué)的思想觀念和工作理念。醫(yī)院文化主要是指物質(zhì)、精神、管理、決策、政治、價值體系等幾個方面的相關(guān)內(nèi)容,是醫(yī)院發(fā)展的重要動力,它不僅可以提高醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情,還能激發(fā)員工潛在的能力,從而促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展。因此,醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展方面有著重要實踐作用。
(二)醫(yī)院管理績效方面
在醫(yī)院正常運行的過程中,醫(yī)院文化與醫(yī)院的各項工作都有著直接聯(lián)系,它不僅可以豐富醫(yī)院員工的知識面,還能提升醫(yī)院的管理水平,最終促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此,醫(yī)院文化在醫(yī)院管理績效中發(fā)揮著重要積極作用。管理者必須將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合到一起,才能真正引導(dǎo)醫(yī)院員工樹立科學(xué)價值觀。與此同時,注重人文精神的構(gòu)建,是醫(yī)院管理機制不斷完善的重要內(nèi)容之一。在對醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行全局規(guī)劃的情況下,醫(yī)院文化應(yīng)真正體現(xiàn)以人為本的管理理念。
(三)醫(yī)院持久競爭力方面
在醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展中,醫(yī)院文化在保持醫(yī)院持久競爭力方面有著重要作用,對促進(jìn)醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化有著重要影響。總的來說,醫(yī)院文化在持久競爭力方面產(chǎn)生的作用主要體現(xiàn)在如下三個方面:一是激勵作用。醫(yī)院文化建設(shè)是從心理角度出發(fā),注重心理引導(dǎo)和激發(fā),以充分發(fā)揮人潛在的能力。因此,醫(yī)院文化可以最大限度地激勵員工的工作熱情,從而促進(jìn)醫(yī)院各項工作有序開展;二是協(xié)調(diào)作用。想要實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),管理者就必須增強醫(yī)院員工的團結(jié)意識,并提高各部門的協(xié)作能力,這樣才能真正提高醫(yī)院管理工作效率。因此,醫(yī)院文化有著重要協(xié)調(diào)作用,這是實現(xiàn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置的重要基礎(chǔ);三是凝聚作用。在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中,人占據(jù)著最重要的地位,管理者必須將醫(yī)院員工統(tǒng)一到一個發(fā)展目標(biāo)上,才能真正促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,醫(yī)院文化有著重要凝聚作用,這是醫(yī)院整體目標(biāo)得以實現(xiàn)的重要動力。
二、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中加強醫(yī)院文化建設(shè)的策略
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,醫(yī)院發(fā)展建設(shè)必須高度重視醫(yī)院文化建設(shè),確保醫(yī)院管理理念的先進(jìn)性,從而促進(jìn)醫(yī)院管理水平不斷提升。目前,醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中加強醫(yī)院文化建設(shè)的策略主要有如下幾個方面:
(一)合理制定建設(shè)制度,注重醫(yī)療水平提升
新時期,隨著社會物質(zhì)文明和精神文明的進(jìn)步與發(fā)展,人們對醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)提出了新要求。良好的醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院經(jīng)濟和政治穩(wěn)定以及健康發(fā)展的重要保障。合理制定建設(shè)制度,搞好醫(yī)院文化建設(shè)有利于提高醫(yī)院公信力,有利于助推醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院日常服務(wù)工作中,醫(yī)患矛盾問題始終是公眾關(guān)注的熱點,同時這也是困擾醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作人員的重、難點問題。為了減輕或化解這一尖銳矛盾,醫(yī)院須打造健康就醫(yī)環(huán)境,真正將“以患者為中心”的宗旨貫徹到日常工作之中,從而維護(hù)健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院文化建設(shè)必須注重提升醫(yī)院醫(yī)療水平,全面落實醫(yī)療安全防范措施,這樣才能充分發(fā)揮醫(yī)院文化的作用,從而減少醫(yī)患矛盾,提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和員工的工作效率。
(二)注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和利用,提升醫(yī)院整體形象
在激烈競爭已成新常態(tài)的今天,注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和利用,是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大的重要保障之一。適時引進(jìn)國內(nèi)外領(lǐng)先的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,有利于醫(yī)院發(fā)展建設(shè)目標(biāo)的順利實施,從而更好地滿足患者的各種需求。在實踐過程中,醫(yī)院文化建設(shè)需要注重提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平和形象,并形成具有自身特色的醫(yī)療風(fēng)格,才能真正提升醫(yī)院的市場競爭力,從而促進(jìn)醫(yī)院整體效益不斷增長;與此同時,在合理利用先進(jìn)技術(shù)的情況下,員工道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等的提升,專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的加強,也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
(三)注重醫(yī)療隊伍建設(shè),全面構(gòu)建物質(zhì)精神文化
在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中,不斷提高員工綜合素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。管理者必須注重醫(yī)療隊伍建設(shè),提高醫(yī)院員工的綜合技能,這樣才能真正發(fā)揮醫(yī)院文化的激勵、引導(dǎo)作用,最終促進(jìn)醫(yī)院管理體制更加完善。因此,從醫(yī)院的實際發(fā)展情況出發(fā),管理者應(yīng)提高對醫(yī)院文化建設(shè)的重視和認(rèn)識,注重各項決策的科學(xué)性和可行性,使醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與實際需求相符,并全面開展廉政文化工作,這樣才能真正構(gòu)建一支高素質(zhì)、高水平、高技能的醫(yī)療隊伍。與此同時,全面構(gòu)建物質(zhì)精神文化,將“事業(yè)快速發(fā)展、人才充分利用、患者早日康復(fù)、員工福利優(yōu)厚”作為重要物質(zhì)文化,從而營造和諧、積極的人文環(huán)境,以便醫(yī)院員工的工作熱情不斷高漲,保障醫(yī)院的醫(yī)療工作更好地進(jìn)行。
(四)完善醫(yī)院配套設(shè)施,提高信息化水平
隨著信息技術(shù)在各項工作中的應(yīng)用變得越來越廣泛,信息化設(shè)備在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中起到越來越重要的作用。只有不斷更新設(shè)備,才能使醫(yī)療技術(shù)不落后于世界先進(jìn)水平,從而滿足不同患者的需求。醫(yī)院配套設(shè)施是醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分,必須不斷完善和更新,并注重信息技術(shù)和設(shè)備的充分運用,才能提升醫(yī)院管理水平,最終實現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的真正目標(biāo)。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善,醫(yī)院必須迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,逐步向著市場化、信息化、智能化和現(xiàn)代化方向發(fā)展,這樣才能提高醫(yī)院各種資源的利用效率,真正實現(xiàn)醫(yī)院各部門工作崗位的最合理配置。由此可見,完善醫(yī)院配套設(shè)施、提高信息化水平、才能真正推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
(五)關(guān)心醫(yī)院員工生活,增強員工凝聚力和向心力
關(guān)心醫(yī)院員工的生活。員工是醫(yī)院創(chuàng)造勞動價值的主體,醫(yī)院應(yīng)維護(hù)員工的健康和保障員工品質(zhì)生活,并向員工提供一定的福利待遇:如改善員工工作環(huán)境、提高員工的培訓(xùn)和晉升機會、為員工提供出國深造的機會及經(jīng)濟性獎勵等。這有助于激發(fā)員工的工作熱情和積極性、吸引并留住高質(zhì)量人才,從而提升醫(yī)院的醫(yī)療水平,實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),最終達(dá)到雙贏的目的。
營造積極、健康向上的文化氛圍。在實踐過程中,通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、座談等方式,提高醫(yī)院員工的自我提升意識,并營造積極、健康向上的文化氛圍,是當(dāng)前醫(yī)院不斷發(fā)展和有效建設(shè)的重要基礎(chǔ)。與此同時,充分利用網(wǎng)站、醫(yī)院QQ群、電子顯示屏、微信等現(xiàn)代信息載體加強管理者與員工之間的交流和溝通;并積極開展各種寓教于樂和喜聞樂見的文體活動,這不但有利于豐富員工的文化生活,還能增強與員工的親和力、向心力和凝聚力,從而促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)不斷健康發(fā)展。
(六)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加大行風(fēng)建設(shè)的深度和力度,對促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著重要影響。管理者應(yīng)積極完善醫(yī)院重點部門、重點崗位的監(jiān)督制約機制,在嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律和行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,開通多元化的行風(fēng)信息收集與反饋渠道,落實違者必究、究治并舉、獎罰分明的處理制度,從而使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)沿著積極、健康的軌道向前發(fā)展。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系,是謀求醫(yī)患雙方崇高價值取向共同歸宿的基本條件,是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機制。醫(yī)患關(guān)系早期模式是病人對醫(yī)生專業(yè)權(quán)威的依賴;當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系雖總體和諧,但和諧中有小的不和諧。整體上看,整個社會彌漫著一種對醫(yī)生和醫(yī)院的消極、負(fù)面情緒,醫(yī)療糾紛逐年增多。建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵就是解決好醫(yī)患矛盾。因此,醫(yī)院應(yīng)教育醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)意識,醫(yī)務(wù)人員要堅持“以人為本,以患者為上帝”,全方位服務(wù)于患者、服務(wù)于社會的工作作風(fēng)。醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員必須設(shè)身處地地為病人著想,不能簡單地把患者當(dāng)成無助的“病人”,要真正落實以患者滿意度作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。管理者只有不斷完善醫(yī)患糾紛處理制度,減少醫(yī)患糾紛,才能確保整個醫(yī)療事業(yè)的順利發(fā)展。
三、結(jié)束語
總的來說,醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用。管理者必須給予高度重視,并采取合適的策略加強醫(yī)院文化建設(shè),這樣才能真正提高醫(yī)院的市場競爭力和管理水平。因此,在醫(yī)療體制不斷改革的情況下,根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展需求,明確醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)、合理運用先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備,是提升醫(yī)院整體形象的重要途徑,這對于促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著重要影響。
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關(guān)鍵詞:工程班組 班組建設(shè) 班組文化
中圖分類號:TU761 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)05(a)-0172-02
班組是企業(yè)的一個生產(chǎn)單元,是企業(yè)基層最小的集體。班組是完成生產(chǎn)及各項任務(wù)的最前沿“小分隊”,從先進(jìn)班組抓起,以點帶面,創(chuàng)建獨具特色的班組文化是很有必要性。班組文化是團結(jié)凝聚全體成員的橋梁和紐帶,是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力,堅持以人為本,發(fā)揚團隊精神。
1 班組建設(shè)的重要性
班組建設(shè)管理是企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作,涉及到企業(yè)的各個部門。班組建設(shè)的好壞影響著企業(yè)的方方面面。不論是管理制度,還是班組的管理。一方面先進(jìn)的管理制度,科學(xué)的方法,合理的勞動組織,完善的安全措施,都要靠班組去貫徹、落實;另一方面企業(yè)的大部分任務(wù)集中在班組,企業(yè)的任務(wù)要靠各個班組去完成,同時事故也多發(fā)生在班組。因此,作為企業(yè)和部門的領(lǐng)導(dǎo),有責(zé)任指導(dǎo)和幫助班組抓好班組建設(shè)。在當(dāng)前市場經(jīng)濟日趨成熟、經(jīng)濟全球化日益明顯的大背景下,優(yōu)良的班組安全文化對于班組安全生產(chǎn)的作用越來越重要。
2 工程班組現(xiàn)狀分析
工程班組是北京航天試驗技術(shù)研究所新材料新項目事業(yè)部下設(shè)的一個部門,是以設(shè)計、安裝系統(tǒng)性醫(yī)療設(shè)備和工業(yè)氣體設(shè)備為主營業(yè)務(wù),其主要包括:醫(yī)院集中供氣系統(tǒng)、手術(shù)室凈化系統(tǒng)、傳呼對講系統(tǒng)及醫(yī)院物流傳輸系統(tǒng)、工業(yè)氣站和工業(yè)氣體管道的設(shè)計、施工和安裝。工程班組現(xiàn)有管理和技術(shù)人員10人,工人若干,年齡從20歲到60歲均有,是一個結(jié)合了老中青三代人的集體,分管管理、市場、設(shè)計、核算、招投標(biāo)、施工和現(xiàn)場管理等工作。從工作量來說工程班組人員相對緊張,而且工作場所也只有三間辦公室、一間庫房,沒有廠房、沒有車間。在這種的情況下,就更加突顯工程班組進(jìn)行建設(shè)的必要性和重要性。
3 工程班組建設(shè)的方法和途徑
企業(yè)的需要是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。我們應(yīng)該始終把班組建設(shè)作為提高職工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓,以推動企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。因此,可以從以下四方面作為出發(fā)點,來探討班組建設(shè)的方法和途徑。
3.1 建立健全的班組建設(shè)制度
班組建立規(guī)章制度與操作規(guī)程,以制度的方式約束和規(guī)范人的行為,同時不斷在生產(chǎn)中發(fā)展、在發(fā)展中不斷完善,逐漸形成具有班組特色的班組文化建設(shè)。以制度為基礎(chǔ)載體約束人,并實施有效監(jiān)督機制。
3.2 以科學(xué)發(fā)展觀實現(xiàn)班組建設(shè),積極轉(zhuǎn)變職工思想
思想是主導(dǎo)人類行為的無形武器。除了建立有效的制度體系,思想工作也是班組建設(shè)的重要內(nèi)容之一。班組成員思想能否轉(zhuǎn)變成為積極、有效的工作思潮是決定班組建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。班組長作為班組最大、最直接的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該從整體和長局發(fā)展來縱觀班組文化建設(shè),積極轉(zhuǎn)變職工思想,以正確的思想引導(dǎo)人,使班組文化建設(shè)向制度化、體系化、完善化與整體化發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀來看待班組建設(shè)的重要性,并讓全體成員清醒地認(rèn)識到安全文化建設(shè)的長期性與發(fā)展性,不斷從生產(chǎn)實踐中總結(jié)與歸納,逐步完善自身思想,確保班組建設(shè)能持續(xù)有效地進(jìn)行。
3.3 加強班組建設(shè)培訓(xùn)的力度
班組在工作和生產(chǎn)時需要有一定的知識為基礎(chǔ)。班組建設(shè)培訓(xùn)要有針對性,體現(xiàn)培訓(xùn)的力度與深度,從細(xì)微抓起,層層深入,并全面抓好職工技能關(guān);同時加強宣傳工作,把安全作為工作的一部分,做到宣傳有針對性、目的性、教育性,切實發(fā)揮宣傳工作在班組建設(shè)中的重要作用。因為工程班組最主要的工作為現(xiàn)場施工,對員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。比如工程班組施工人員入場前要經(jīng)過嚴(yán)格的“三級”培訓(xùn)和考核,“三級培訓(xùn)”是:班組培訓(xùn)、入場培訓(xùn)和總包方培訓(xùn);要做到所有人員持證上崗,即電工要有電工證書,焊工要有特種設(shè)備作業(yè)證書,安全員要有安全員C本證書等。
3.4 抓關(guān)鍵促進(jìn)班組建設(shè)
在班組內(nèi)將勞動競賽與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際有機結(jié)合起來,開展勞動競賽,在提高勞動積極性的同時,可以提高工作效率。充分發(fā)揮班組建設(shè)的“源頭”作用,不斷優(yōu)化企業(yè)“細(xì)胞”。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、班組崗位自主創(chuàng)新,把員工個人和班組團隊創(chuàng)新能力的提升作為素質(zhì)工程的出發(fā)點和落腳點。針對班組現(xiàn)況,班組要以互助幫困為渠道,樹立愛心的互助理念。班組長要動員成員與困難職工幫扶結(jié)對子,讓職工感受到工作如“家”的溫暖。
4 工程班級建設(shè)的探索和研究
通過對班組建設(shè)重要性的分析和班組方法的研究,結(jié)合工程部制度、工作方法以及工程班組在班組建設(shè)中的研究,詳細(xì)地闡述工程班組的建設(shè)和發(fā)展。
4.1 班組建設(shè)制度要建全,管理模式要轉(zhuǎn)換
工程班組以安全、質(zhì)量、進(jìn)度和效益為出發(fā)點,結(jié)合自身特點制定了一系列的制度,如:安全管理制度、質(zhì)量管理制度、進(jìn)度管理制度、班組例會、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班組交流、班組考勤及考核等制度。我們要從源頭上來嚴(yán)格把控,出色的完成任務(wù),同時把事故率降到最低。
4.2 員工的積極性要調(diào)動,各種資源要利用
工程班組針對醫(yī)用氣體行業(yè)及自身情況,借鑒了啞鈴型經(jīng)營模式。即將系統(tǒng)設(shè)計和市場營銷牢牢握在手中,將非核心的設(shè)備帶的加工、勞務(wù)等交給專業(yè)的廠家和施工隊伍來做,走社會化大生產(chǎn)專業(yè)分工協(xié)作的路子。
工程班組針對自身情況,將不具備優(yōu)勢的設(shè)備帶的生產(chǎn)和工程勞務(wù)進(jìn)行虛擬化外包,整合醫(yī)用氣體行業(yè)制造環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢。找準(zhǔn)合適的合作對象,掌握合作對象的企業(yè)運作狀況,公司信譽度等等,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;同時制定合作對象的考評體系,比如(1)質(zhì)量指標(biāo)體系;(2)價格指標(biāo)體系;(3)交貨及時性指標(biāo)體系;(4)服務(wù)指標(biāo)體系。
4.3 人才潛力要挖掘,自身基礎(chǔ)要牢固
工程班組僅有10個人,以很少的人力投入,充分發(fā)揮現(xiàn)有人才潛力,平均每年完成8個工程項目,而且每個項目的工期基本都會持續(xù)一年甚至更長的時間,這注定了我們每個人必須做到一人多崗、一專多能。每個項目只投入3個管理人員:項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體控制;技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)計、洽商、解決技術(shù)難題;質(zhì)檢員(兼職安全員)負(fù)責(zé)控制工程質(zhì)量和安全。同時,我們還注重人才的培養(yǎng)。定期組織正式和非正式的員工培訓(xùn)。正式的員工培訓(xùn)包括:崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)、崗位多職培訓(xùn)、崗位升級培訓(xùn)、崗位更新培訓(xùn);所謂非正式的員工培訓(xùn)是指由項目經(jīng)理帶領(lǐng)年輕員工,參與整個項目的管理,使其有更加直觀的認(rèn)識。我們始終堅信,實踐出真知。
另外,工程班組設(shè)立了圖書角,鼓勵員工不斷學(xué)習(xí),加快成長。近年來,圖書不斷豐富,各種招投標(biāo)的規(guī)范,設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、資料規(guī)范、安全規(guī)范等等,越來越齊全。由工程班組組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合,強化每一位員工的專業(yè)知識。
4.4 操作技能要精湛,創(chuàng)新能力要突出
工程班組嚴(yán)格要求班組成員立足崗位,積極開展技能培訓(xùn)等活動;并積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝,解決現(xiàn)場質(zhì)量難點等問題,鼓勵班組員工自發(fā)、自覺地進(jìn)行知識更新、技能拓展、文化提高,促進(jìn)班組成員技能綜合素質(zhì)的不斷提高。要求班組成員的創(chuàng)新能力能夠不斷提升,班組能夠積極開展和參與以經(jīng)濟技術(shù)、設(shè)計、施工操作維護(hù)指標(biāo)為主的合理化建議、自主管理、專利和先進(jìn)操作法等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動,積極參與各項勞動競賽和技術(shù)攻關(guān)活動,并持續(xù)改進(jìn)。
4.5 產(chǎn)品質(zhì)量要穩(wěn)定,職業(yè)道德要良好
工程班組不但要求班組任務(wù)完成的合格率能夠?qū)崿F(xiàn)同比穩(wěn)定提升,而且要求質(zhì)量損失同比下降,尤其是在過程控制的推進(jìn)與實施中做到切實有效,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)可和滿意。要求班組成員不僅愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、恪守職業(yè)道德,而且還要注重團隊協(xié)作精神,要在班組中形成遵章守紀(jì)、和諧融洽、團結(jié)向上的人文環(huán)境和良好聲譽。
4.6 學(xué)習(xí)能力要提升,班組管理要出色
我們要求班組全體成員能積極開展學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識的練兵、研討、交流等活動,而且要求班組成員要有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)發(fā)展計劃和目標(biāo),能積極參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí),實現(xiàn)班組員工一專多能、一崗多證的發(fā)展趨勢。
工程班組全體人員堅定的以班級建設(shè)和班組文化理念為核心,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,時刻踐行著PDCA理念,即每項任務(wù)嚴(yán)格按照從計劃到實施,從實施到檢查,再到問題處置,然后到問題的分析,問題的解決,最后對工作方法進(jìn)行優(yōu)化總結(jié)。工程班組就是這樣從無到有,從二三個人的隊伍發(fā)展成為具有設(shè)計組、核算組、市場組和資料管理綜合組等專業(yè)隊伍。一份耕耘,一份收獲,工程組從最初年收入到十幾萬,幾百萬,到2013年收入的上千萬,一個一個的可喜的成績,一個接一個重大的突破,無不體現(xiàn)工程班組人員踐行核心理念的成果。
5 結(jié)語
班組建設(shè)是一項以人為本、科學(xué)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程,決非一朝一日之功。 目前我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯桥c兄弟單位相比還有很大的差距和不足。在今后的工作中,我們要多學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗,緊緊圍繞“努力超越,追求卓越”的精神,堅持以正確的思想引導(dǎo)人,以安全的局面保護(hù)人,以嚴(yán)格的制度約束人,以科學(xué)的技術(shù)武裝人,以和諧的氛圍激勵人,從每一個人做起,全面實踐“以人為本、忠誠于企業(yè)、奉獻(xiàn)于社會”的班組建設(shè)文化,進(jìn)一步加強班組文化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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一、堅持“四個創(chuàng)新”,構(gòu)建行風(fēng)工作新格局
(一)觀念創(chuàng)新
醫(yī)療行風(fēng)問題的產(chǎn)生,原因是多方面的,但追本溯源,在于思想上的利益“本位主義”。因此,我們把轉(zhuǎn)變觀念作為深化行風(fēng)建設(shè)的突破口。針對行風(fēng)建設(shè)中存在的熱點、難點問題,深入開展了“換位思考”大討論,通過鮮活的事例剖析,使全院上下深刻認(rèn)識到,加強行風(fēng)建設(shè)不僅是“救死扶傷”的神圣職業(yè)要求,而且是醫(yī)院和每一位員工適應(yīng)市場競爭、求生存謀發(fā)展的現(xiàn)實需要和必然選擇?!皳Q位思考”大討論產(chǎn)生了極大的震動效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,我們進(jìn)一步創(chuàng)新觀念、提升理念,把行風(fēng)建設(shè)列為我院增強“軟實力”的重要內(nèi)容,對行風(fēng)建設(shè)的途徑進(jìn)行科學(xué)設(shè)計,將培養(yǎng)人、教育人、塑造人、提高人貫穿全過程,在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的人文環(huán)境,引導(dǎo)員工把個人奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同利益和共同價值上來,切實增強行風(fēng)建設(shè)的說服力、凝聚力與親和力,員工的整體精神面貌煥然一新。
(二)思路創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新思路大開。近兩年來,我們不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵,從單一的主管部門抓“紅包”、“回扣”向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向溫馨服務(wù)、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化。特別是高度注重在行風(fēng)建設(shè)中廣開言路,建立醫(yī)患交流溝通渠道,宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,并通過新聞媒體對外宣傳我院行風(fēng)建設(shè)的新舉措,既有效接受社會、病人監(jiān)督,又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心,從而贏得公眾的理解、支持、響應(yīng)和參與。此外,我們倡導(dǎo)“走出醫(yī)院樹行風(fēng)”,積極參加“萬名市民清掃積雪大行動”,組織黨團員上百人上街清掃積雪。在“5?12”汶川大地震之際,積極響應(yīng)黨和政府抗震救災(zāi)的號召,迅速作出反應(yīng),5月14日派救護(hù)車及駕駛員奔赴救災(zāi)前線,5月15日組織職工捐款38120元,5月20日組織黨員繳納特殊黨費13920元,先后又有3位同志赴川援建。組織慰問長興縣城市福利院及煤山敬老院老人;為貧困患者減免醫(yī)藥費38168元。通過綠色通道搶救患者1401人次。2008年來通過多種手段在農(nóng)村推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù),衛(wèi)生支農(nóng)55人次,涉及全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)群眾達(dá)2000余人次,舉辦“中醫(yī)中藥中國行”活動,發(fā)放中醫(yī)藥知識宣傳冊300余冊,職工無償獻(xiàn)血5200ml,開展“健康知識六進(jìn)活動”,進(jìn)機關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位,受益群眾達(dá)8000余人次。這樣我院進(jìn)一步密切醫(yī)院與群眾的關(guān)系,贏得輿論支持,通過行風(fēng)建設(shè)的成果和輻射效應(yīng),來建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,塑造良好的服務(wù)品牌形象。
(三)機制創(chuàng)新
行風(fēng)建設(shè),抓一時容易,抓長期難。為此,我們著眼于長效、實效,積極探索建立行風(fēng)工作運行的新機制。一是建立行風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制,建立了上至醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、文明單位管理委員會,下至紀(jì)律監(jiān)察小組、消費者聯(lián)絡(luò)站等十大組織,十大組織各司其職,做到行風(fēng)工作有計劃、有記錄、有考核、有獎懲、有總結(jié),相互聯(lián)動,相互督促。二是建立行風(fēng)工作責(zé)任分解機制,從院領(lǐng)導(dǎo)班子到各科室負(fù)責(zé)人、再到每一位員工,層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,一級抓一級,層層抓落實。三是建立行風(fēng)工作常態(tài)運管機制,把行風(fēng)建設(shè)納入全院目標(biāo)管理體系,量化、細(xì)化、具體化,通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士座談會、開展隨訪出院病人活動等方式,定期收集信息,及時發(fā)現(xiàn)問題,研究對策,鞏固成果,始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運行。
(四)措施創(chuàng)新
我院相繼推出了行風(fēng)建設(shè)新舉措:一是開展了“民主評議行風(fēng)”活動,以活動為載體,營造了氛圍和聲勢,促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的不斷深化。二是開通了“民心網(wǎng)”,設(shè)立網(wǎng)上咨詢、投訴欄目,架起醫(yī)患溝通橋梁,及時收集民意,發(fā)現(xiàn)和解決問題。三是提出了“感動服務(wù)”新理念,對窗口科室員工進(jìn)行專門培訓(xùn),推廣文明用語、實施禮儀服務(wù)、便民服務(wù),使患者在診療過程中享受到融技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)于一體的“超值服務(wù)”,由讓病人滿意上升到讓病人感動。四是實行了藥品用量監(jiān)控公示制,通過對藥品銷量和醫(yī)生的用藥量進(jìn)行排位、評價、公示,對醫(yī)生用藥合理性進(jìn)行評估,鼓勵醫(yī)生使用低價藥,嚴(yán)格控制高價藥、新特藥的采購,以有效防范不正之風(fēng)。五是實行了院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系病區(qū)制,每位院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個病區(qū),定期深入臨床一線了解員工的思想動態(tài),與患者零距離交流,協(xié)調(diào)處理各種矛盾,及時解決一些實際問題。六是開設(shè)了腎病、中風(fēng)康復(fù)俱樂部,定期組織本院醫(yī)療骨干和外聘專家,以舉辦知識講座、答疑、現(xiàn)場指導(dǎo)康復(fù)鍛煉等形式,與病友交流、聯(lián)誼,活動不僅深受患者好評,而且吸引了群眾參與,多次受媒體報道。七是開設(shè)了行風(fēng)建設(shè)熱線電話,由院黨總支副書記負(fù)責(zé)接聽熱線電話,傾聽患者和社會各界對醫(yī)療服務(wù)的意見與建議,針對性地改進(jìn)工作。八是實行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分制管理,對員工平時的職業(yè)道德行為進(jìn)行量化計分,記入職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,年度進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。以上八項新舉措的實施,使我院行風(fēng)建設(shè)的力度、深度、廣度得到明顯加強。
二、抓好“四個到位”,形成行風(fēng)工作新體系
(一)教育到位
教育是行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)工作。我們努力創(chuàng)新教育形式、方法、內(nèi)容和途徑,增強針對性、主動性和感染力、滲透力、推動力。一是在政治理論學(xué)習(xí)中,邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、專家輔導(dǎo)講座,引導(dǎo)員工參與形勢任務(wù)“互動式”大討論,變硬性灌輸為主動參與。二是在宗旨教育、職業(yè)道德教育中,引入典型教育、警示教育、以“八榮八恥”為主題的社會主義榮辱觀教育,用身邊的事教育身邊的人,形成積極向上、互相激勵的濃厚氛圍。三是建立分層分類培訓(xùn)體系。近年來,先后開展全員“加強醫(yī)患溝通,密切醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛”專題教育、“護(hù)士職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)”、“窗口人員禮儀培訓(xùn)”、“中層干部管理培訓(xùn)”、“新員工崗前培訓(xùn)”等各類培訓(xùn)20多次。四是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室活動,醫(yī)院每周五中午開設(shè)“午間小課堂”,倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、自我教育、整體提升的教育培訓(xùn)新理念,營造時時能學(xué)習(xí)、處處受教育的新格局。五是開展“五四”征文比賽、“實踐科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識競賽”、“做一個可愛的長興人”演講比賽與反商業(yè)賄賂、社會主義榮辱觀教育相呼應(yīng)。我院通過扎實有效的教育學(xué)習(xí),增強了廣大干部職工的政治責(zé)任感、社會義務(wù)感,逐步確立了“共同目標(biāo)價值觀”。
(二)制度到位
制度是行風(fēng)建設(shè)的保證。我們始終堅持個人自律和制度約束相結(jié)合、以德治院和依法辦院相結(jié)合的原則,不斷完善行風(fēng)工作制度體系。我們先后建立和完善了包括《院務(wù)公開制度》、《嚴(yán)禁索要和收受“紅包”、“回扣”的規(guī)定》、《“紅包”、“回扣”自查自糾制度》、《門診及住院病人滿意度測評制度》、《職業(yè)道德建設(shè)十項規(guī)定》、《合理用藥管理規(guī)定》、《文明服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度》、《文明服務(wù)獎懲制度》等11項涉及行風(fēng)建設(shè)的工作制度,進(jìn)一步加強了院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能,切實做到有章可循、按章辦事。
(三)監(jiān)督到位
制度能不能執(zhí)行到位、行風(fēng)建設(shè)的舉措能不能落到實處,還取決于監(jiān)督是不是有力、到位。為此,我們將各項制度、工作舉措通過院務(wù)公開欄公布、網(wǎng)上公布、上墻公布、媒體公布,做到隨處可見,人人知曉,使全院干部職工之間相互監(jiān)督,并主動接受病人和社會監(jiān)督。同時,我們不僅成立了本院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)管小組,而且建立了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督小組,聘請人大、政協(xié)代表和社會各界不同層面的群眾代表11人擔(dān)任監(jiān)督員,并建立完善自查自糾與上下、內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合的管理機制,對行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時監(jiān)控。另外,我院還通過行風(fēng)建設(shè)熱線電話、效能監(jiān)督箱及時了解行風(fēng)建設(shè)動態(tài)情況,受理投訴和舉報,加強督察和指導(dǎo),對查實的問題及時處理。
(四)獎懲到位
我們堅持“獎勵為主、查處為輔”的原則,即:我們在全院護(hù)理部與窗口科室推出“服務(wù)明星”評比活動,以正面激勵引導(dǎo)為主要手段,獎要獎得大張旗鼓,真正產(chǎn)生激勵本人、帶動他人的作用;以查處為輔助手段,但罰要罰得明明白白、不折不扣,讓本人銘記于心,使他人引以為戒。為此,我們不僅出臺了一系列獎懲配套制度,而且建立了行風(fēng)獎勵基金。對行風(fēng)建設(shè)中受患者、社會、媒體表揚與量化考核優(yōu)異的員工,給予物質(zhì)上的獎勵,并進(jìn)行大力宣傳表彰。同時,我們還專門設(shè)立了“委屈獎”,對維護(hù)行風(fēng)形象中因種種原因受委屈的員工以撫慰、激勵。對行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題、涉及的人員,一經(jīng)查實,除對當(dāng)事人采取相應(yīng)的懲處措施,還進(jìn)行責(zé)任倒推追究,做到把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益掛鉤,把行風(fēng)考評結(jié)果作為年終考評、個人晉職、獎金分配的主要依據(jù),增強醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感。
三、找準(zhǔn)“四個結(jié)合”,開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面
(一)與醫(yī)院深化改革相結(jié)合
改革是事業(yè)發(fā)展的動力與活力。在行風(fēng)建設(shè)工作中,我們高度注重與醫(yī)院深化改革的各項工作有機結(jié)合,相互銜接配套、互動促進(jìn)。一方面,我們所出臺的行風(fēng)建設(shè)制度、采取的新舉措,本身就是改革的環(huán)節(jié)和實質(zhì)步驟,另一方面,我們在積極探索內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革中,做到把行風(fēng)指標(biāo)量化、細(xì)化、具體化,納入了工作和貢獻(xiàn)等主要考評指標(biāo)體系,通過考評適當(dāng)拉開不同表現(xiàn)的員工收入檔次,有效調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員投身行風(fēng)建設(shè)的積極性、主動性,自覺遵章守紀(jì),抵制歪風(fēng),通過強技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、講奉獻(xiàn)和誠實勞動,來獲得較高的待遇和報酬。
(二)與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合
行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點和最終落腳點,在于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證與提高。只有把行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機地結(jié)合起來,才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地開展和發(fā)展。近年來,我們以行風(fēng)教育為先導(dǎo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,提高服務(wù)水平為主體,不斷加強醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量全程控制,為病人提供了一流的醫(yī)療服務(wù)。特別是我們實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、病人放心工程、民心工程“三位一體”的讓病人與社會滿意工程?!笆蟠翱诒忝窭翊胧?、100%的“三單”發(fā)放率(住院病人一日費用清單、出院病人費用結(jié)算明細(xì)單、門診醫(yī)療服務(wù)收費明細(xì)單)、“三合理”管理(合理檢查、合理治療、合理用藥)、開辟急診和弱勢群體就醫(yī)“綠色通道”、為下崗特困職工減免醫(yī)藥費等,無不體現(xiàn)了服務(wù)至上、無微不至、普惠社會的理念,也由此贏得了經(jīng)濟、社會效益的雙豐收。
(三)與治理商業(yè)賄賂專項工作相結(jié)合
在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我們把行風(fēng)建設(shè)與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作緊密結(jié)合起來,以糾促建。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識,堅決貫徹落實中央關(guān)于反腐倡廉的各項部署,召開專項工作動員大會,召開黨員干部會議進(jìn)行政策宣傳、法制教育,召開重點科室重點崗位人員的座談會,與中層干部簽訂《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》并組織考學(xué),組織召開了有27家藥械公司領(lǐng)導(dǎo)與代表參加的廉政購銷動員大會,簽訂了《廉政購銷協(xié)議書》,同時發(fā)放了調(diào)查表。通過全員的廉潔行醫(yī)教育與耐心細(xì)致的思想政治工作,全院職工充分認(rèn)識到醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,提高了治理商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。在自查自糾階段醫(yī)務(wù)人員主動上繳紅包,形成了反商業(yè)賄賂的良好氛圍,建立健全了相關(guān)制度和長效機制,實行有力、有序、有效的監(jiān)督,通過糾正不正之風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。
(四)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合
關(guān)鍵詞:高職院校;文化邏輯;企業(yè)文化;學(xué)生文化
英國學(xué)者邁克·克朗說:“不論‘文化’如何被定義,我們都應(yīng)該把它放在現(xiàn)實生活的具體情景中,放在特定的時間和空間里去進(jìn)行研究,……我們必須同時看到一個特定的場所如何獲得文化意義,以及文化又是如何利用這些場所實現(xiàn)其意義?!弊鳛樘厥忸愋偷挠酥睾臀幕?,高職院校要獲得并實現(xiàn)其文化意義,其辦學(xué)理應(yīng)遵循一定的文化邏輯。所謂文化邏輯,是指一定的文化主體在學(xué)校內(nèi)外特定的時空條件下,通過選擇性地接受文化熏陶,以生成某種預(yù)期的文化人格的理路。本文試圖以辦學(xué)成效卓越的寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例對此加以進(jìn)一步說明。
一、有機融入社區(qū)文化,開放性辦學(xué)吸納更多的社會資源
文化是在一定的空間范圍和時間向度上生成的。從文化社會學(xué)來看,社區(qū)是文化的土壤,社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成有賴于文化的制約,文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會活動和生活工作之中。因而,社區(qū)文化是一種家園文化,是社區(qū)的地域特點、人口特性以及居民長期共同的經(jīng)濟和社會生活的反映,是社區(qū)成員在共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)之總和。涉及面涵蓋社區(qū)內(nèi)的人們的信仰、價值觀、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、地方語言和特定象征等。
寧波位于杭州灣入海口處,作為一個獨特社區(qū),其特殊的地理位置決定了寧波文化是農(nóng)耕文化與海洋文化的結(jié)合。這種結(jié)合的主要落腳點就在于它形成了寧波的商幫文化。俗語的“無寧不成市”,是說寧波商人的足跡幾乎遍及了所有的集市。寧波商幫對于中國商業(yè)的影響,由此可見一斑。寧波商幫文化的形成主要得益于中國傳統(tǒng)儒家文化、浙東學(xué)術(shù)文化和特殊的海洋文化背景。具體來說,在寧波商幫的整個奮斗歷程中,強調(diào)“誠信義禮”的儒家文化的影響為經(jīng)商成功提供的是一種必不可缺的道德基礎(chǔ)和準(zhǔn)則;重視個人逐利和務(wù)實的浙東學(xué)派則解放了寧波人的思想,讓寧波人拋棄了封建社會長期“以農(nóng)為本,抑制工商”的保守落后的思想包袱,為寧波人出外經(jīng)商提供了思想基礎(chǔ);而寧波三面臨海的特殊地理位置培養(yǎng)了寧波人兼容并包的氣質(zhì),為他們走出寧波,放眼中國,遠(yuǎn)眺世界提供了實踐的基礎(chǔ)。獨特的寧波文化又孕育了寧波人獨有的人文品性,造就了寧波人獨有的精神氣質(zhì)。有人將其概括成如寧波湯圓一般有粘性的集體合作精神、“闖海弄潮”的“敢為天下先”的“搏爭”精神、“清清白白掙錢”而又“樂善好施,造福桑梓”的“仁厚”精神及保持低調(diào)不張揚的務(wù)實精神等等。
高職院校作為專門從事文化傳承與創(chuàng)新的育人場所,理應(yīng)有機地融入社區(qū)文化,在與社區(qū)文化的開放性互動中吸納更多的社會資源,以提升自身辦學(xué)的實力及服務(wù)地方社會與經(jīng)濟發(fā)展的能力。在這方面,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院的所作所為主要表現(xiàn)在兩個方面:
一是爭取善款項目,改善學(xué)校的物質(zhì)文化條件。寧波自古就有“義鄉(xiāng)”之稱。取得事業(yè)成功的寧波商人總忘記不了家鄉(xiāng)父老、桑梓故土。寧波人曾經(jīng)做得最多的兩件事情:修祠堂和建“義莊”。后來他們把善舉的目光投向了更有價值和長遠(yuǎn)意義的領(lǐng)域,比如國防、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公益事業(yè)和文化體育等方面。在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院有幾座大樓非常醒目,如顧國華體育中心、李惠利醫(yī)院、海天大樓等。這些建筑設(shè)施主要來源于寧波商人和企業(yè)的捐贈,它為社區(qū)和學(xué)校開展各項文體、醫(yī)衛(wèi)等活動提供了便利的條件。如校團委為了規(guī)范和發(fā)展社團聯(lián)組織活動,將顧國華體育中心的4個工作室以競爭的形式給一些能真正利用好場地的協(xié)會。又如2010年7月第二屆中國寧波國際港口文化節(jié)的首場活動——“五洲大港”首屆國際港口風(fēng)情大型攝影藝術(shù)展在顧國華體育中心開展。本屆港口文化節(jié)以“和諧共享海洋時代”為主題的活動吸引了校內(nèi)外各屆人士的參與。若“精神必寄于物質(zhì)”,則這些宏偉的物質(zhì)設(shè)施必“可以助吾人精神之曲達(dá)”(吳稚暉語)。
二是尋求政企支持,拓展學(xué)校的組織文化空間。一方面,在我國,政府組織在掌握資源及影響力方面可以說是“一枝獨秀”;另一方面,各類企業(yè)又是學(xué)生未來就業(yè)的主要場所。由于這兩方面,高職院校要提升社會服務(wù)能力就不能不加強與地方政府、各類企業(yè)的密切聯(lián)系。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院始終努力把教育與服務(wù)地方緊密結(jié)合起來,發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢,發(fā)揮其聯(lián)系、融洽地方政府和企業(yè)的作用,主動為地方經(jīng)濟社會建設(shè)服務(wù),為地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。寧波市保稅區(qū)人才培養(yǎng)基地(2006年4月)、寧波北侖新階層人士培訓(xùn)基地(2008年9月)、寧波開發(fā)區(qū)數(shù)字科技園(2008年11月)、寧波北侖區(qū)人力資源協(xié)會(2009年3月)等先后落戶該院。這些機構(gòu)的設(shè)立無疑拓展了高職院校的組織文化空間,提升了高職院校文化與社區(qū)文化之間的相互依賴性及彼此互動的水平層次。這種開放性的辦學(xué),無疑有助于學(xué)院如魚入水般地吸納更多有利的社會資源,進(jìn)而有助于提升自身的辦學(xué)能力。
二、大膽融合企業(yè)文化,合作性辦學(xué)提升課程的專業(yè)品質(zhì)
教育的使命是培養(yǎng)人才。不同類型的教育承擔(dān)著培養(yǎng)社會所需不同類型人才的使命,而且決定了具體培養(yǎng)內(nèi)容及方式(方法)上的不同。高職院校主要為誰培養(yǎng)人才及如何培養(yǎng)?這對提升高職院校辦學(xué)效能來說,無疑是一個至關(guān)重要的方向性問題。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院對此的思考與回答是:主要為企業(yè)培養(yǎng)人才,通過產(chǎn)學(xué)研深層次合作,讓企業(yè)文化在校園里生根發(fā)芽。
企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合,即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的,而且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成了一種習(xí)慣;再經(jīng)過一定時間的積淀,習(xí)慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用于(約束)大家的行為,逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。它不只是知識修養(yǎng),還包含人們對知識的態(tài)度;它不只是創(chuàng)造利潤的目標(biāo),還包含人們對追求利潤的種種心理;它也不只是一般的人際關(guān)系,還深入到處世為人的哲學(xué)??傊髽I(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西,它是企業(yè)的美德所在。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院能取得今天的辦學(xué)成就,其中的一條核心秘笈就是與眾多企業(yè)的深度合作以達(dá)至雙贏。這樣,優(yōu)秀的企業(yè)文化與學(xué)校自身的專業(yè)文化就能實現(xiàn)很好地“無縫對接”,大大提升了職業(yè)院校課程的專業(yè)文化品質(zhì)。學(xué)院積極探求一條具有自身特色的高職辦學(xué)之路,通過校企聯(lián)合辦學(xué),借助企業(yè)的優(yōu)勢,對學(xué)生進(jìn)行多種技能訓(xùn)練。目前,該院已同開發(fā)區(qū)敏孚企業(yè)、中國海天集團、寧波訊達(dá)倉儲運輸公司等200多家企業(yè)簽定了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議。如敏孚機械系就是寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院與寧波敏孚企業(yè)合作創(chuàng)辦的,由敏孚企業(yè)總工程師、副總經(jīng)理俞岳平博士擔(dān)任主任。聘請全國高校機床學(xué)研究會副理事長、全國數(shù)控及工廠自動化技術(shù)研究會副理事長杜君文教授擔(dān)任敏孚機械系副主任,指導(dǎo)日常的教學(xué)和專業(yè)工作。為了吸引優(yōu)秀學(xué)生報考敏孚機械系,敏孚企業(yè)總經(jīng)理秦榮華先生每年為學(xué)生設(shè)置十萬元的新生入學(xué)獎金,獎勵高分段考入該院的新生,最高可獲2.4萬元。學(xué)院還聘請有關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干為學(xué)院專業(yè)委員會成員,參與學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的確定和教學(xué)計劃的制定,使學(xué)院的教育教學(xué)貼近企業(yè)的需要,培養(yǎng)符合市場需要的人才,提高了學(xué)生就業(yè)率。畢業(yè)生就業(yè)率連年在99%以上。2006年,與寧波海天集團校企合作育人模式入選“中國高校-大型企業(yè)合作人才培養(yǎng)十大案例”,是高職院校唯一一個入選案例。由于企業(yè)文化與專業(yè)文化融合得好,以至于學(xué)生進(jìn)企業(yè)后企業(yè)無須為大學(xué)生的再培養(yǎng)買單,這樣企業(yè)與職業(yè)院校的合作就達(dá)到了雙贏的目的。
在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園的“知行路”、“精技路”、“樂業(yè)路”等路上走上一圈,不僅可以看到宏偉壯觀的“海天實訓(xùn)大樓”等標(biāo)志性建筑,還可以發(fā)現(xiàn)路旁、墻壁、櫥窗等地方有許多與企業(yè)用人要求有關(guān)的宣傳標(biāo)語或口號。如“你成為企業(yè)的首選,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院就成為社會的首選”;“我們是企業(yè)的首選,企業(yè)的需要是我們的首選”;“具備良好的職業(yè)素質(zhì),企業(yè)才會首選你”;“細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任,細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成功”;“勤學(xué)苦練,一專多能,全面發(fā)展”;“有了安全,不一定有一切;沒有安全,就喪失一切”;“人力資源是第一資源”;“設(shè)計可以沒有靈感,但不能沒有激情”;“只要開始,永遠(yuǎn)不晚;只要進(jìn)步,總有空間”;“企業(yè)對人才素質(zhì)能力的要求:職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、人際交往素質(zhì)、良好文化素質(zhì)、更新知識素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)知識、思想道德修養(yǎng)、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、主動性、敬業(yè)精神”。又如,在學(xué)院拓展訓(xùn)練中心的門口,宣傳語這樣寫道:“在不顧一切追逐目標(biāo)的路途中/你是否迷失了最真的自己/在繁重的工作與生活壓力下/你是否已很難找回當(dāng)年的童心與激情/在員工的抱怨或上司的責(zé)難聲中/你是否需要多一些理解與溝通/在創(chuàng)業(yè)的艱辛或面對挫折中/你是否深感團體精神的可貴/在實施宏偉戰(zhàn)略的進(jìn)程中/你是否希望所有人都認(rèn)同和使用組織所認(rèn)可的文化和行為方式/在銳意改革的浪潮中/你是否期盼所有人在思考和行動時都把自己看作是企業(yè)的主人/如果能從體驗中改變學(xué)習(xí)心態(tài),提高工作能力/如果能從培訓(xùn)中優(yōu)化團隊管理,提升組織績效/我們真誠地歡迎您走進(jìn)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院拓展訓(xùn)練中心?!痹谕卣褂?xùn)練中心開展的體驗式管理培訓(xùn),深入了解企業(yè)文化與員工成長需求,度身定制能夠改變績效的培訓(xùn)課程。再如,在學(xué)院數(shù)字科技園的一面墻壁上,有GE的品牌口號是“夢想啟動未來(imagination at work)”,有對此口號的絕佳注解:“根據(jù)空氣動力學(xué)理論以及經(jīng)由風(fēng)洞實驗證明,從大黃蜂的體型、大小以及兩翼張開的幅度比例分析,大黃蜂是不可能飛行的,但是,大黃蜂根本不理睬這些理論,照樣在飛”??梢哉f,學(xué)院中此類隨處可見的宣泄情感、表達(dá)意愿、凝聚人心的“漂亮句子”,讓優(yōu)秀的企業(yè)文化變得可觸可感又“可親可敬”。這種文化“軟”實力,其實更容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生構(gòu)建其精神世界的一塊信仰“基石”,為他們理解并圓滿完成職業(yè)院校的教育任務(wù),成為社會所需的高素質(zhì)公民提供有力的思想資源。
三、努力創(chuàng)新學(xué)生文化,服務(wù)性辦學(xué)找回學(xué)子的成長自信
學(xué)生文化是指學(xué)生入學(xué)后,在學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校組織相互適應(yīng)的過程中產(chǎn)生的為學(xué)生所特有的文化。高職院校的學(xué)生如何看待和對待自己與同學(xué),高職院校的教師和學(xué)校組織如何看待和對待自己的學(xué)生,對學(xué)生文化的形成與發(fā)展無疑具有巨大的影響。從文化社會學(xué)的視角來看,教育也是文化,是社會賦予人一種社會文化意識和社會心理的過程。即文化賦予人生存的意義。被稱為文化新進(jìn)化論代表人物的懷特在其所著《文化科學(xué)》中指出,人的所思、所感、所做無一不取決于他的文化,不是我們控制著文化,而是文化控制著我們。在這里,所謂的文化控制著人,就是指人的生存意義由文化賦予或決定。北大學(xué)者陳平原教授曾經(jīng)說過,一所好學(xué)校的學(xué)生,大都有一種特殊的氣質(zhì),這是校園文化熏陶的結(jié)果?!皩τ趯W(xué)生趣味、精神、氣質(zhì)的形成,校園文化起了很大作用。所有這些都是學(xué)生日后懷念母校的聚集點。幾十年后追憶,能想起的,不是嚴(yán)苛的復(fù)習(xí)考試,而是名師的音容笑貌,以及有趣的校園文化生活。”
在我國,由于受社會文化積淀的一些偏見影響,人們常把職業(yè)教育當(dāng)作“二流教育”或“次等教育”,而把職業(yè)院校的學(xué)生稱為普通教育的“淘汰產(chǎn)品”或“失敗者”。許多職業(yè)院校的學(xué)生入校時的心態(tài)往往只是為謀生而不得不學(xué)一技之能??梢哉f入校之初這一無奈的心態(tài)產(chǎn)生尚“情有可原”,但如果他們?nèi)胄:蟮纳?生及師-生等多種人際互動中,仍無法用積極主動的心態(tài)去“刷新”、去改變這樣消極被動的心態(tài),那么他們就注定無法受到真正的“人的教育”。因為只要稱之為教育,其所要培養(yǎng)的就不應(yīng)當(dāng)是工具性的人,而是完整意義上的目的性的人。完整意義上的目的性的人應(yīng)當(dāng)是擁有謀生本領(lǐng)、人格完善、適應(yīng)社會發(fā)展的人。正因如此,辦學(xué)成功的高職院校在努力創(chuàng)新學(xué)生文化方面都會下大功夫,以“教育即服務(wù)”為宗旨,幫助學(xué)生找回成長的自信。這方面,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院也可算是成績斐然。
挖掘校友資源,推動學(xué)校的校友文化建設(shè)。榜樣的力量是無窮的。偉人典范、教師校長都可以成為學(xué)生成長的榜樣,不過,從學(xué)生中走出來的“杰出(或成功)校友”在某種程度上更有積極的影響力與號召力。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為國家首批示范建設(shè)學(xué)院,在創(chuàng)建之初就廣泛發(fā)動,全員參與,啟動了“集聚校友資源、促進(jìn)學(xué)院發(fā)展”的“名片工程”。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過幾十年的發(fā)展,培養(yǎng)了近五萬名的校友。從地域看,他們分布祖國四面八方;從行業(yè)看,他們遍及黨、政、軍、工、商、文化和教育等社會各界。這種地域和行業(yè)的廣泛性,決定了校友資源的豐富和多樣性。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出“學(xué)生是學(xué)院的名片”的學(xué)生觀,認(rèn)為衡量一所學(xué)校辦學(xué)效果的終極標(biāo)志是學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是否成功,學(xué)生就如一張帶有學(xué)校信息的名片,是學(xué)校最好的“代言人”,人們可以從學(xué)生身上讀出學(xué)校辦學(xué)的成效,這無疑是一種全新的教育價值觀。
搭建育人平臺,豐富學(xué)生的校園文化生活。學(xué)院堅持育人為本、德育為先,把立德樹人作為根本任務(wù),創(chuàng)新素質(zhì)教育理念,開展成功素質(zhì)教育。圍繞成人、成才、成功這一育人宗旨,確立通過成功素質(zhì)教育“改變學(xué)生心智模式”、“塑造陽光高職學(xué)生”的育人目標(biāo)。構(gòu)建“大人文”、“大思政”、“大體育”三大育人體系,保障成功素質(zhì)教育的有效實施。搭建“開設(shè)成功大學(xué)班、創(chuàng)建素質(zhì)拓展訓(xùn)練營、建設(shè)名片工程、成立思源基金和班級特色項目”等五大平臺,打造成功素質(zhì)教育的特色品牌。走進(jìn)這所學(xué)校行政樓,墻壁上掛著的一幅展板尤其引人注意。上面有一幅反映該校素質(zhì)拓展訓(xùn)練營體驗“信任背摔”的照片。照片中,一位準(zhǔn)備背摔的俏麗女生的表情相當(dāng)豐富。她既相信每一位伙伴都會伸出溫暖的雙手,又努力在克服自身的心理恐懼;既有渴望分享的喜悅,又有難以自控的緊張。對她來說,這無疑是通過團隊熔煉來實現(xiàn)人生一次新的自我超越??梢韵胂?,當(dāng)她喊出“準(zhǔn)備好了嗎”,站在下面接住她的團體肯定會整齊嘹亮地喊出:“準(zhǔn)備好了!”不用說,如此多姿多彩的校園文化生活會給生活于此中的任何一個人以心靈上的親切感或“家園感”,成為生存的“意義之所”。2007年“成功大學(xué)——寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練營”榮獲浙江省首屆高校校園文化品牌。2008年“從歷史看未來——寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生名片工程”被評為浙江省第二屆高校校園文化品牌。學(xué)院的執(zhí)行院長蘇志剛教授一次在央視訪談節(jié)目《教育人生》中提到,他和老師們首先并一直要做的最重要的一件事是,讓全校入學(xué)時占到75%的缺乏自信心的學(xué)生,逐步接受了“我們是絕對精英”的理念。從這些我們可以看出,只有以為學(xué)生提供最佳服務(wù)為宗旨來創(chuàng)新學(xué)生文化,才能真正幫助學(xué)子找回成長自信,才能真正幫助他們成功地走向社會,實現(xiàn)人生的價值和理想。
轉(zhuǎn)貼于
四、積極建設(shè)制度文化,規(guī)范性辦學(xué)抓牢永恒的效益宗旨
教育家曾經(jīng)說過:“尚有幾句緊要的話,就是文化是要實現(xiàn)的,不是空口提倡的。文化是要各方面平均發(fā)展的,不是畸形的。文化是活的,是要時時進(jìn)行的,不是死的,可以一時停滯的。所以要大家在各方面實地進(jìn)行,而且時時刻刻的努力,這才可以當(dāng)?shù)梦幕\動的一句話?!睂Ω呗氃盒碚f,能否實現(xiàn)其文化價值與使命,最終還要看其制度本身的質(zhì)量及運行的效果。用寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)驗來說,就是只有積極加強制度文化建設(shè),才能通過規(guī)范性辦學(xué)打牢永恒的效益宗旨。
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。作為校園文化的內(nèi)在機制,職業(yè)學(xué)校校園制度文化是維系學(xué)校正常秩序必不可少的制約機制。雖然校園制度文化大多以文約的形式出現(xiàn),但并非文約式的制度都能稱得上制度文化。可以說,校園制度和校園制度文化是既有密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。校園制度并不必然地成為校園制度文化。要使校園制度成為校園文化的組成部分,需要相關(guān)成員的認(rèn)同和內(nèi)化。跟不上形勢發(fā)展需要的陳舊制度、面對生存危機的應(yīng)急制度、盲目引進(jìn)的與學(xué)校校情不適的“先進(jìn)”制度等,常常體現(xiàn)出“非文化”傾向。另外,由于學(xué)校制度文化并不都是由學(xué)校自身規(guī)定的,因而對學(xué)校來說,它起碼在起始階段帶有強制性,是一種“外在的文化”,或者說是“純制度文化”。只有當(dāng)這種“外在文化”被學(xué)校成員所認(rèn)可、接受,從而轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校“內(nèi)在文化”時,才能對學(xué)校成員的行為以及學(xué)校教育教學(xué)活動產(chǎn)生深層的影響。這種校園人一致認(rèn)同和內(nèi)化的制度文化最高境界表現(xiàn)為:遵行制度的人感覺不到制度的存在,而違反制度的人會感到一種被他人排斥的強烈不適。
校園制度文化不是一朝一夕形成的,也不可能在很短時間里就可推倒重來。早在2003年,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院就將該年度定為規(guī)范管理年。在執(zhí)行院長蘇志剛看來,由于當(dāng)時高職院校發(fā)展上沒有一個成型的模式可供借鑒,許多學(xué)校仍處于起步階段、探索階段。越是這種情況,越需要加強規(guī)范管理。經(jīng)過努力,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院已構(gòu)建起了規(guī)范管理的框架,一些基礎(chǔ)性的工作,前幾年無暇顧及的管理細(xì)節(jié),都得到了加強。通過淡化“官本位”色彩很濃的身份管理制度,樹立崗位管理的新觀念,建立了一個公正、競爭、開放的用人制度,提高師資隊伍的質(zhì)量,提高人力資源管理的效益,建立了最大限度地提高人員素質(zhì)和最充分地發(fā)揮人的作用為目標(biāo)的全面的人事管理制度。具體做法是:第一,著力構(gòu)建“小行政、大教學(xué)”的管理運行機制,精簡院級行政機構(gòu),組建了行政、教學(xué)、黨群三大辦公室。學(xué)院現(xiàn)有行政人員20余人,不到全院教職工的10%。第二,實行全員聘任制,公開崗位,競爭上崗,加強崗位意識,明確職責(zé),實行合約管理,強調(diào)依法辦事。第三,打破福利型分配制度,承認(rèn)差別,強化多勞多得、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的分配觀念。在分配政策的制定上向教學(xué)科研第一線、高層次人才和工作業(yè)績突出的人才傾斜,尤其注重對某一領(lǐng)域有突出成果人員的獎勵。在管理上非常倡導(dǎo)“以人為本”,把人文關(guān)懷貫穿于管理工作的始終,著力培養(yǎng)尊重、團結(jié)、奮發(fā)、創(chuàng)造、和諧的人文精神。
當(dāng)然,寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院的管理制度文化建設(shè)不僅明確了教師及行政管理者的責(zé)權(quán)利,還積極賦予了服務(wù)對象即學(xué)生參與學(xué)校各項管理的權(quán)利。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直倡導(dǎo)“只有學(xué)生參與的管理才是真正有生命的管理”,一屆屆學(xué)生在校期間主動融入?yún)⑴c學(xué)校的管理。例如學(xué)生會成立的教學(xué)管理委員會、自律委員會、社區(qū)管理委員會等組織,他們發(fā)揮自己的聰明才智,提倡自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束,成為了制度文化的倡導(dǎo)者和規(guī)范者,為建立健全科學(xué)管理制度和民主決策機制,在校園中形成良好的行為習(xí)慣和健康文明的生活方式發(fā)揮了卓有成效的作用。
教育部部長袁貴仁曾說過:“所謂教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人,說到底都是文化育人。”文化育人的關(guān)鍵是學(xué)校自身的文化建設(shè)和文化力的形成。通過上述分析和例證,不難發(fā)現(xiàn),高職院校作為一個傳遞與創(chuàng)新文化為使命的組織機構(gòu),在人類文化、國家文化、社區(qū)文化等不同文化空間拓展之中,要始終立足于社區(qū)文化資源的充分開發(fā)與利用,以便于學(xué)校更好地為區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展服務(wù);在企業(yè)文化、專業(yè)文化、通識文化等多種文化要素相融之中,要適當(dāng)放大企業(yè)文化的影響力,以便于學(xué)校更好地為企業(yè)的生存與發(fā)展服務(wù);在學(xué)生、教師、學(xué)校行政人員等多個文化主體互動之中,要始終以學(xué)生文化主體使命的實現(xiàn)為旨?xì)w,以便于學(xué)生更好地實現(xiàn)自身的人生價值與理想;在物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等多種文化類型并進(jìn)之中,要始終不忘強化制度文化建設(shè),以便于積極向上的大學(xué)精神有一個良好的生長土壤。
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