酒店管理理念精選(九篇)

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第1篇：酒店管理理念范文

根據(jù)相關研究和調查分析，對專業(yè)人才的培養(yǎng)必須要明確培養(yǎng)目標和教學思想，以崗位為中心，培養(yǎng)能夠適應當代酒店管理需要、具有高素質和職業(yè)技能、精通一門外語的高素質人才。根據(jù)對人才培養(yǎng)目標的再定位，必須在教學中始終滲透新的教學思想。注重實用，即是教師應該摒棄和行業(yè)無關的理論以及說教，把能夠反映行業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識傳授給學生；重點培養(yǎng)動手實踐能力，加大力度進行實踐教學，在實踐中鍛煉吃苦耐勞和專業(yè)技能的精神；培養(yǎng)具有綜合素質，從事技術、生產、服務和管理的一線應用型人才，以適應國際市場的需要。在酒店管理專業(yè)教學中，教師將畢業(yè)生就業(yè)這一目標放在首要位置，積極加強就業(yè)引導教育，既要重視就業(yè)推薦、就業(yè)政策等的講解，還要重視學生心理素質的培養(yǎng)。通過良好的實訓教學使學生對酒店運營有充分的了解，使其主動談及將來的就業(yè)發(fā)展，教師則通過良好的就業(yè)引導使學生樹立正確的就業(yè)觀。

2樹立正確的教學理念

在基于就業(yè)引導理念的酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)上，高職院?？梢越梃b一些著名酒店的管理思想，與本專業(yè)特點結合，以酒店的需求為中心，樹立正確的教學理念。酒店的用人標準即是我們的育人標準，重視培養(yǎng)學生的先進理念，扎實的理論功底，過硬的技能，突出的專項能力，培養(yǎng)能夠適應現(xiàn)代酒店行業(yè)的高素質人才，將它滲透到教學、課程、學生管理和教師隊伍中來，改變了過去那種只重視分數(shù)、教學脫離實踐的教學理念，樹立培養(yǎng)學生綜合素質的教學理念，著重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和軟素質。事實上，軟素質培養(yǎng)遠沒有專業(yè)學習、實踐課程、實習實訓等易于操作，由于其內涵非常廣，且細化和逐步落實較難。故而在當前形勢下，我們還要不斷更新教學理念，盡快建立以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心的職業(yè)教育體系，有計劃、有目的地開展酒店就業(yè)意識、就業(yè)知識、職業(yè)能力等方面培養(yǎng)的實踐活動，包括咨詢、指導、技能訓練、社會實踐活動等，將職業(yè)教育貫穿于整個大學教育活動中，逐步拓展素質培養(yǎng)的范圍，提高學生的綜合素質，解決就業(yè)難問題。

3重視雙師型教師隊伍建設

教師只有具備實踐經驗，才能深入了解酒店的管理以及發(fā)展趨勢，這樣在實習指導和教學時，可以結合自身的實踐和理論指導學生，進行專業(yè)的教學。雙師型教師是具有扎實理論知識和較強的實踐能力的教師，是當前高職院校迫切需要的師資人才。加強雙師型教師體系的建設，為人才培養(yǎng)提供了有利條件。拓寬引進教師的渠道：在招收教師時，嚴格把關，除了考慮學歷，還要考慮在酒店管理中的經驗和從業(yè)能力等，拓寬招收渠道，壯大雙師型教師隊伍。還可以引進酒店管理行業(yè)中高技能和職稱的人才到學校任教，或者是選拔優(yōu)秀畢業(yè)生到企業(yè)頂崗實習，豐富實踐經驗，為以后的教學做準備。在教師教學過程中，教師首先應意識到自己應做學生的表率，不斷加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)、專業(yè)理論知識的培養(yǎng)，在實際教學活動中注重言行舉止，從而影響學生。若教師在教學前不認真?zhèn)湔n，課堂上講話隨意，有可能給學生傳遞錯誤的就業(yè)觀，進而對學生的學習和成長產生重大影響。同時，教師要積極深入社會提高自身職業(yè)技能培養(yǎng)，提高實踐操作能力，緊跟社會發(fā)展趨勢，申請到酒店一線部門去掛職鍛煉，在提升自我素質的同時為學生開展更優(yōu)質的實訓教學，促進學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

4加強校企的合作,提高頂崗實習質量

高職院校應該加強與企業(yè)的合作，拓寬合作渠道，簽訂實習協(xié)議，為實習生提供廣闊的實習平臺，確保實習工作的順利進行。多與規(guī)模較大、檔次高、硬件設施好、管理較完善等星級酒店合作，因為這類企業(yè)的規(guī)章制度科學合理，管理體系成熟，學生可以學到酒店管理知識，感受企業(yè)文化，使學生充滿希望。

5結束語

第2篇：酒店管理理念范文

首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段

但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進行市場細分。酒店市場細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費用及資源。經過我們對市場的細分，使我們對市場有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。

其次，是引競爭戰(zhàn)略與定點超越營銷觀念，以往的傳統(tǒng)營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。

今天，市場營銷內涵實質不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此，現(xiàn)代營銷應樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰(zhàn)略，在其指導下，去觀察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”進而制定了并實施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點超越的最新理念。所謂定點超越理念，就是當今很多知名企業(yè)采用的一種嶄新的戰(zhàn)略營銷方法，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進行分析對比，將其中的領先者作為我們的發(fā)展目標，并通過考察將其先進的經驗移植到我們日常管理中去。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過學習，加強各部門對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷售等，并進行質檢監(jiān)督。同時，我們還考察了周邊地區(qū)的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規(guī)模的海鮮城，并舉行了整個集團公司聯(lián)動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經營態(tài)勢。初步實踐證明，定點超越的營銷觀念在現(xiàn)代酒店營銷中的作用是不可低估的。

再次，顧客滿意(CS)戰(zhàn)略與服務營銷

CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經營戰(zhàn)略，意即顧客滿意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發(fā)展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業(yè)形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰(zhàn)略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業(yè)額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業(yè)務廣告員，節(jié)約了大量促銷費用。

CS戰(zhàn)略是借助于服務營銷來實現(xiàn)的。隨著市場經濟的發(fā)展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實物形態(tài)以外的一系列服務。服務營銷既是產品概念的延續(xù)，也是CS戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。因此，服務營銷的內容、形式要與CS戰(zhàn)略的要求相適應，這就需要飯店在產品售前、售中和售后以及在產品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質量觀，通常有以下四個方面：

1.贏得顧客一顆心。這是新服務質量觀的基點，它要求顧客消費服務產品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產生困憂，得到享受。

2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現(xiàn)，并在實現(xiàn)目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理哲學。服務質量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。

3.三位一體的質量提高。這是新的服務觀念的基本內容。這種思想在于確認強化服務質量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；二是監(jiān)測性的，如產品質量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強調補償，而新觀念卻主張預防性、監(jiān)測性和補償齊頭并進，從而形成良性循環(huán)的服務質量保障系統(tǒng)。

4.服務質量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產經營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現(xiàn)標準化、規(guī)?；姆召|量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經驗豐富的酒店專業(yè)型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網絡，正因為如此，CS戰(zhàn)略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發(fā)放“客人意見征詢表”；發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經營中，我們對現(xiàn)代營銷逐步有了新的認識，酒店的經營狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升，通過不斷努力，我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新營銷。

飯店企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰(zhàn)術，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過技術積累和創(chuàng)造來尋求飯店企業(yè)的長遠發(fā)展。當然，創(chuàng)造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應把握消費需求變動趨勢的基礎上，把遵循自然規(guī)律與經濟規(guī)律統(tǒng)一起來。

第3篇：酒店管理理念范文

2011年又走過了半年多，如今已經是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領導的下屬，我有責任也有義務去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。

半年的工作總結主要分為以下幾個方面。

（1）、服務質量。部門總體服務質量良好，沒有出現(xiàn)過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。主要存在的問題：對關鍵客人的關注度不夠，包括VIP、值班經理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

A、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實際情況對上班時間進行了調整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。

B、制定周期衛(wèi)生制度。重新調整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經理、值班經理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

C、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

D、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平，同時也解決了買單難的問題。

（4）、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質量。衛(wèi)生質量整體合格，值班經理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節(jié)能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。

（7）培訓制度。針對新員工入職上崗業(yè)務能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓，由主管或領班對常用的業(yè)務能力進行培訓，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。

針對上半年的總結，主要規(guī)劃與整改如下：

（1）、通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式，進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓，同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

（4）、進一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內部。

（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運行狀況對周期衛(wèi)生進行調整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達標。

（6）、繼續(xù)加強節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進行獎勵。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓制度。

第4篇：酒店管理理念范文

半年的工作總結主要分為以下幾個方面。

（1）、服務質量。部門總體服務質量良好，沒有出現(xiàn)過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。主要存在的問題：對關鍵客人的關注度不夠，包括VIP、值班經理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

A、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實際情況對上班時間進行了調整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。

B、制定周期衛(wèi)生制度。重新調整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經理、值班經理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

C、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

D、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平，同時也解決了買單難的問題。

（4）、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質量。衛(wèi)生質量整體合格，值班經理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節(jié)能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。

（7）培訓制度。針對新員工入職上崗業(yè)務能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓，由主管或領班對常用的業(yè)務能力進行培訓，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。

針對上半年的總結，主要規(guī)劃與整改如下：

（1）、通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式，進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓，同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

（4）、進一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內部。

（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運行狀況對周期衛(wèi)生進行調整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達標。

（6）、繼續(xù)加強節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進行獎勵。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓制度。

第5篇：酒店管理理念范文

（吉林省四平市梨樹縣梨樹鎮(zhèn)城東中心小學，吉林四平136500）

摘要：班級管理是班主任工作的一項重要任務。筆者作為一名小學班主任，在學習差點教育理念的基礎上，探索新時期小學班級管理的基本策略。在小學班級管理中，要理解學生之間的差異，要有發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)長的能力，鼓勵學生做最好的自己，為學生的縱向發(fā)展搭建展示平臺。

關鍵詞 ：差點教育；班級管理；理解差異；發(fā)現(xiàn)優(yōu)長

中圖分類號：G625文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）06—0096—03

收稿日期：2014—01—12

作者簡介：許曉文（1961— ），女，吉林梨樹人。吉林省四平市梨樹縣梨樹鎮(zhèn)城東中心小學，小學高級教師，研究方向：小學語文教學。

差點教育是吉林省第二實驗學校黃寶國副校長總結自己多年的教育教學經驗、借鑒高爾夫球“差點制度”以及在對芬蘭教育特點進行系統(tǒng)分析的基礎上所提出的教育理念。該理念強調教育者通過關注學生個體縱向發(fā)展，促進學生自我激勵、自我反思，最終使學生個體得以自主發(fā)展。其核心是尊重差異、研究差點、共享差異、縮小差距，創(chuàng)造適合學生身心發(fā)展的教育方式，讓每個孩子都能在原有的基礎上持續(xù)地發(fā)展、健康地成長。

一、班主任要理解學生之間的差異

教育必須從每個不同孩子的個體差異出發(fā)。正如黃寶國副校長所言：“每個生命個體都有存在的價值和意義，每個人都是唯一的、不可替代的自己，教育里應沒有差生而只有差異，教育要培養(yǎng)不同學生的差異化發(fā)展。”因此，差點教育理念下班主任管理工作的重心就是理解學生之間的差異。班主任只有在客觀承認學生個體差異的基礎之上，才能通過有效的方法與途徑，將不同學生豐富的個性和獨特性充分地挖掘出來，并有針對性地對學生實施教育。筆者認為應從以下幾個方面理解學生差異。

（一）理解差異的前提是愛學生

作為一名班主任，首先應該做到愛學生。對全班學生，對每一位存在個體差異的學生，均應一視同仁，愛得公正，愛得讓學生信服。學生在班主任愛的沐浴下才能夠輕松快樂地學習、生活?！皫煇邸睂⑷鐭o聲的春雨在不知不覺中滋潤每一位學生的心靈，幫助學生在愛的教育下自由發(fā)展。以真摯的情感和愛心關心學生、愛護學生，從而贏得學生。時時處處關心學生，曉之以理，動之以情，導之以行，用火熱的心去溫暖每一位學生。

（二）理解差異的關鍵是了解學生

在班級里，學生之間存在差異是十分正常的。因為遺傳基因、成長環(huán)境、生活經驗的不同，學生之間必然有所差異。作為一名有責任感的班主任，要想理解學生之間的差異，就必須要了解學生，了解其家庭背景、成長環(huán)境、個性特點等各個方面。班主任如果不了解學生，就很難理解學生間的差異。因此，理解差異的關鍵是基于教育學、心理學原理，對學生的年齡特點、智力水平等方面進行正確的了解和認識。當然，了解之后還要解決理解的問題。首先，班主任應掌握一些教育學、心理學方面的知識，知道學生所處年齡段的普遍心理特征和應遵循的教育規(guī)律；第二，分析班級中存在個性差異學生的特征，從而知道和同齡孩子相比，具有明顯差異的學生會有怎樣的獨特心理及產生的原因，以便更好地采取適合的教育方法；第三，遇到具體問題時，要基于該學生存在的差異，設身處地地站在學生的角度去思考問題，尋找解決問題的辦法，在保護學生的前提下，取得教育效果的最大化。

（三）理解差異的最高境界是尊重學生

尊重學生的具體表現(xiàn)是班主任要會蹲下來和學生講話，這既是一種姿態(tài)，更是一種尊重的態(tài)度。盡管我們的學生還小，但他們有自己的想法，如果我們始終站在大人的角度要求學生，沒有尊重學生與大人之間的差距，教育就會非常牽強。作為一名班主任，只有與學生打成一片，放下架子，和學生做知心的朋友，跟學生進行交心，發(fā)自內心地尊重學生、尊重學生的差異，才能夠使學生感受到公平與公正，使學生“親其師、信其道”，從而在師生間建立起一種和諧的相互依賴的情感。

二、班主任要有發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)長的能力

黃寶國副校長認為：“教育的差點，對于每一個生命個體來說，可以是優(yōu)點，也可以是缺點；對于教育現(xiàn)象來說，可以是熱點，也可以是難點。發(fā)現(xiàn)每個學生身上的優(yōu)點，讓優(yōu)點成為亮點，用每個學生身上的亮點點亮他自身的人生之路，這是差點教育有別于其他教育的創(chuàng)新之處和理想追求?！辈铧c教育理念指導下的班主任要具備善于發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)長的能力，能夠在各種場合、環(huán)境以及情境中發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)長，并善于對其進行恰當?shù)囊龑В罱K實現(xiàn)幫助學生在自信中快樂成長的教育目標。

（一）在日常生活中發(fā)現(xiàn)

日常事務雖小，但它能折射出一個人的性格。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，教師要用發(fā)現(xiàn)的眼光去尋找孩子身上的優(yōu)長。特別是作為一名班主任，應該明察秋毫，做一個細心人，通過日常的小事洞察學生們的內心活動。摘掉自己的有色眼鏡，戴上放大鏡去挖掘學生的閃光點，將他們的優(yōu)長放大、放大、再放大，從而讓班內的同學能感受到，讓學生自身也能夠強烈地感受到，并為之驕傲，從而得到鼓勵，增強自信。班主任在日常集體生活中的持續(xù)鼓勵和引導，能夠真正使學生的優(yōu)長得以穩(wěn)固，實現(xiàn)以點帶面激活學生潛能的積極作用。

（二）在課堂教學中發(fā)現(xiàn)

課堂是師生互動、心靈對話的舞臺，是探究知識的場所，探尋真理的地方，是生命相遇、心靈相約的場域，更是師生精神生活的空間。在這個生活的空間里，師生獲得了最充足的精神享受和精神營養(yǎng)。在這個精神互動、自我意識不斷成長的空間中，每一名學生都希望得到老師的肯定、認可，希望獲得大家的欣賞。因此，教師要善于在課堂教學中捕捉學生具有差異性的優(yōu)點和亮點，并適時地贊美與表揚，這樣既能增加學生的自信心，還能增強學生保持優(yōu)秀品質的動力，激發(fā)學生不斷探究知識的渴望，使學生在思考問題時，思維活躍，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題時，觀察更敏銳，思路更清晰。抓住時機，給予肯定，是每個老師，特別是班主任在課堂教學中必須經常做的事情。

（三）在集體活動中發(fā)現(xiàn)

由于學生個性不同，在集體活動中的表現(xiàn)也不盡相同。平時在課上不喜歡發(fā)言的孩子，完全有可能在活動中表現(xiàn)出極強的組織能力；平時比較淘氣的孩子，很有可能在活動別合群。作為班主任，要做到對于學生的優(yōu)長心中有數(shù)，以便設計活動時能夠借助學生的優(yōu)長調動起每一位學生的積極性，使學生的優(yōu)勢得到最大限度的發(fā)揮，并以此作為教育契機，帶動學生全方位地發(fā)展。

三、班主任要鼓勵學生做最好的自己

在差點教育理念中，黃寶國副校長這樣概括：“教師要通過恰當?shù)慕逃椒ㄗ尯⒆又?，學習中最重要的事情不是‘打敗別人’，而是通過學習成為‘最好的自己’?！苯處煈摴膭顚W生做最好的自己，使學生懂得班集體中的每位同學各有不同，各具優(yōu)長。作為班主任，應在這樣的過程中感受到“春種一粒粟，粒粒辛苦”與“秋收萬顆子，子子不俗”的教育情懷。

（一）引導學生做自己

小學階段的學生已經能夠形成自我的概念。班主任首先要幫助學生了解自己，明白自己是個怎樣的人：有哪些獨特的地方，有哪些優(yōu)點和缺點，有什么興趣和愛好，有什么理想和志向。其次，幫助學生接納自己，滿心喜悅地面對自己，使學生能夠像欣賞藝術品一樣欣賞自己。最后，教師要幫助學生相信自己?！懊恳粋€人都是造物主在世上唯一的作品，沒有復制，沒有克隆，每位學生都是唯一，都是一座有待開發(fā)的金礦”。

（二）幫助學生樹立正確的價值觀

《大學》中說：“古之欲名得于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意?！边@句話告訴我們，樹立正確的價值觀對于每個人來說具有重要的作用和意義。價值觀是人生的基石，是成功的前提。一個人要想做最好的自己，就必須樹立正確的價值觀，因為價值觀是指導所有態(tài)度和行為的根本因素。擁有正確的價值觀意味著一個人在大是大非的問題上能夠做出正確的抉擇，意味著他是一個有道德、講誠信、負責任的人，是一個值得信賴、值得托付的人。在正確價值觀的引導下，學生才能夠客觀地認識自己、認識世界，才能夠更好地完善自己的人格，端正自己的人生態(tài)度，才能夠不斷努力奮進，追求理想，從而實現(xiàn)做最好的自己的人生理想與目標。

（三）幫助學生不斷完善自己

“最好”不是和別人比，和別人比較，你永遠都成不了最好的一個，你也永遠享受不到成功的喜悅?！白詈谩?，是和自己比較，和過去的自己，和昨天的自己比較，讓自己成為今天最好的自己，努力讓自己的每一個今天都有收獲，有進步。做最好的自己關鍵是自身的橫向比較，而不是與他人的縱向比較。只要通過自己的努力進步了，你就可以比不努力的自己更好。只要堅持努力，每個人都可以成為最好的自己。因此，“對于每個生命個體來說，最有效的教育是揚長避短，而不是取長補短”。在班主任的引導、鼓勵和幫助下，在學生充分認識自我、肯定自我的基礎上，通過一些活動進一步引導學生進行自我教育，實現(xiàn)自我完善。幫助學生逐一尋找自身需要克服的不足，然后，有目的地去完善，做自己，進而做最好的自己。

四、班主任要為學生的縱向發(fā)展搭建展示平臺

差點教育理念其實就是告訴班主任，要多關注學生的學習興趣和方法，重點培養(yǎng)學生的習慣。通過文活、班會、社團等各種活動為不同的孩子提供展示自己的平臺，從而感受成長的快樂。

（一）完善班級管理的平臺

班級日常管理內容瑣碎，工作量大，但又必不可少。如果班主任能積極主動地通過學生的自主管理來處理日常事務，就可以既鍛煉了學生的能力，又能使班主任從日常繁瑣的事物中擺脫出來。只要教育得法，每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。筆者所教班級現(xiàn)在進行的輪流擔當活動就是最好的例證。筆者借鑒吉林省第二實驗學校班級管理的有效經驗，取消了原來的班委會評選，用各種擔當代替，將班級事務細化、落實到每個人的管理中。有擦黑板擔當、花盆擔當、間操擔當?shù)鹊龋總€月輪換一次，一學期下來，每位同學的優(yōu)長都得到了充分的發(fā)揮，不僅達到了班級管理井然有序的目的，而且培養(yǎng)了具有不同特長學生的參與班級管理的積極性。

（二）搭建活動展示的平臺

在活動中培養(yǎng)學生的能力，讓學生在活動中實現(xiàn)自我的超越。筆者盡可能地借助學校各種活動契機，為具有不同特長的學生提供展示的平臺，例如，讓會唱歌的學生帶領同學唱課前歌，讓愛畫畫的孩子完成班級的板報設計，讓朗讀好的孩子組織班級的早讀，讓淘氣頑皮但體育好的孩子參與班級的運動會……讓他們人盡其才，物盡其用，班級便不是一枝獨秀，而是百花齊放。讓孩子們共同分享班級成長中的快樂，這個共享首先源于欣賞，筆者設計活動的目的不是區(qū)分，而是賞識。紅歌會、畫展、小詩人、小故事大王等一系列的活動，讓我們的學生學會了分享、培養(yǎng)了自信、鍛煉了能力。

（三）借助家校合作的平臺

學生處于三種教育環(huán)境中，即：學校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境。為了教育好孩子，家庭和學校不僅僅各自要承擔起應盡的責任，而且還要善于密切配合，加強聯(lián)系，家長和老師之間要建立起一種良好的合作關系。班主任要善于借助家校合作的平臺，通過加強家長與老師、學校的溝通，及時掌握學生的成長環(huán)境、個性特點、明顯差別等等。這些內容都是家長最直接，也最易獲取到的信息，家長可以把自己孩子哪方面存在不足，哪方面有優(yōu)勢、長處告訴老師，并定期與老師溝通，班主任和家長共同針對學生的情況采取一致性的教育方式，就更有助于對學生的個別化教育。班主任只有在家長的支持和配合下，才能取得最佳的教育效果。

差點教育理念對小學班級管理工作具有非常重大的指導意義，為班主任的日常教學及生活管理提供了具有實效性的指導建議。“尊重差異、研究差點、縮小差距、共享差別”，秉承差點教育理念的班主任，會在學生犯錯誤的時候懂得理解和包容，隨時發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點并及時地做出反應。差點教育帶給學生的是尊重、鼓勵、信任和贊美，讓每一個學生都能從中得到適合他（她）的教育，讓他（她）有信心學有所成。讓每一位班主任收獲一個個來自于學生成長的驚喜。

［

參考文獻］

［1］黃寶國.“差點教育”理念下的中小學生評價［J］.中小學教師培訓，2013（5）.

［2］黃寶國.差點教育：為每一個學生的幸福人生奠基［N］.吉林日報，2013，04，19.

［3］黃寶國.差點教育的理論與實踐研究［J］.基礎教育課程，2014（3）.

第6篇：酒店管理理念范文

關鍵詞：采油廠電力管理站；思想政治工作；以人為本

一、采油廠電力管理站思政工作的基本闡釋

（一）正確認識采油廠電力管理站思政工作的作用

一是幫助員工樹立正確的三觀意識。讓員工的三觀意識與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標保持相互的一致。二是提升員工的歸屬感。現(xiàn)代社會中，員工的歸屬感是企業(yè)發(fā)展的重要內容，在現(xiàn)實環(huán)境之下，如何提升員工的歸屬感，做通員工的思想政治工作，通過思想政治工作讓員工有歸屬感，有價值感，能夠真誠的服務企業(yè)的發(fā)展，更好地做好各項本職工作。三是服務采油廠電力管理站的生產經營活動。在現(xiàn)實環(huán)境之下，通過思想政治工作，能夠挖掘和調動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)服務采油廠電力管理站的生產經營。

（二）以人為本思想理念在煤礦思政工作的滲透

所謂以人為本式的思政工作，其主要的內涵表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是以員工為核心。思政工作圍繞著員工這一核心，一切以員工發(fā)展為核心，按照員工的需求開展各項思政工作。二是注重動態(tài)的管理方式。員工的思想狀態(tài)是一個動態(tài)的過程，因此，在開展思政工作的過程中，注重員工思想狀態(tài)的動態(tài)過程，思想政治工作的開展以動態(tài)的方式為主，而不是一層不變的，這種管理方式就是動態(tài)化的思政工作方式，也是以人為本理念在思政工作中的具體運用。

二、當前采油廠電力管理站思政工作存在的困境

（一）采油廠電力管理站思政工作的思想重視程度不高

在生產經營環(huán)境嚴峻的寒冬，當前，我國很多采油廠電力管理站的思政工作被企業(yè)管理者的重視程度不高，造成這一現(xiàn)象的原因源于諸多方面，其主要原因之一就是生存經營方面的困境，思想重視程度不高自然會造成采油廠電力管理站思政工作的重視程度不高。

（二）采油廠電力管理站思政工作的人力資源不足

在現(xiàn)實環(huán)境之下，當前采油廠電力管理站從事思政工作的人力資源匱乏，人力資源的專業(yè)技術性不高等，這些都極大的影響了采油廠電力管理站思政工作開展的力度。

（三）采油廠電力管理站思政工作的方式方法不完善

現(xiàn)實環(huán)境下，采油廠電力管理站思政工作容易受到傳統(tǒng)思維方式的影響，以人為本的思政工作理念在現(xiàn)實環(huán)境之下未能得到有效的發(fā)揮和利用，因此，思政工作的效力也不盡人意，在很大程度上也會大打折扣。

（四）采油廠電力管理站思政工作的群眾參與度不高

在現(xiàn)實中，采油廠電力管理站思政工作形式陳舊、缺乏內容，所以造成了群眾的參與度不高，群眾不愿意參與到其中，支持度低，在很大程度上影響到思政工作的良性發(fā)展。

三、關于在采油廠電力管理站實現(xiàn)以人為本式的思想政治工作的建議

（一）高度重視以人為本式思政工作的作用和價值

作為采油廠電力管理站在新常態(tài)環(huán)境下，應當格外高度重視以人為本式思政工作的作用和價值。對于采油廠電力管理站而言，企業(yè)員工是企業(yè)的財富價值源泉，尤其是在新常態(tài)環(huán)境下，采油廠電力管理站員工的重要性更加凸顯，因此，作為采油廠電力管理站應當格外高度關注以人為本式思政工作的作用和價值，只有思想重視，才能更好地實現(xiàn)思政工作的科學發(fā)展，達到服務企業(yè)的目標和價值。

（二）開展形式多樣的思政教育活動

如何實現(xiàn)以人為本式的思政工作，個人認為關鍵要凸顯人的重要性，即員工的重要性，要通過形式多樣的各種文體活動加以實現(xiàn)，具體來說，在思政教育工作中，要關注員工的需求，要以員工的需求為根本，凸顯員工的價值性，解決員工當前在實際生活和工作中遇到的各種實際問題，同時，在開展具體的實踐活動中，要注重以員工喜聞樂見的活動為載體，通過群眾樂于參與的各種活動，促進員工的參與度，調動員工的積極性，這樣的思政教育工作才能更加緊接地氣，才能更加深受員工的歡迎和喜歡，員工的熱情才會更高，員工才能更加樂意的參與其中。

（三）注重思政人才隊伍的建設

以人為本式思政工作的開展關鍵要通過人的價值來實現(xiàn)，個人認為加強思政人才隊伍的建設十分重要，在思政人才隊伍建設的過程中，一方面要加強人才隊伍的專業(yè)技能培訓，通過培訓不斷的提升采油廠電力管理站人才隊伍的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能；另一方面要提高思政工作人員的思想素質，尤其是在開展具體思政工作的過程中，要改變傳統(tǒng)的思維模式，要從員工的角度出發(fā)，從員工的切身實際出發(fā)，去看待具體的思政工作，這樣才能更好地促進思政工作的開展，讓思政工作更加符合采油廠電力管理站的需求，符合實際需求，也能夠達到事半功倍的效果。

四、結論

在社會發(fā)展的新常態(tài)下，采油廠電力管理站面臨的困境和機遇更多。作為采油廠電力管理站必須要加快自我的發(fā)展力度，采油廠電力管理站的思政工作也應與時俱進，這樣才能更好地促進企業(yè)思政工作的良性發(fā)展。本文對以人為本理念在采油廠電力管理站思想政治工作中的滲透展開探討，對當前采油廠電力管理站思政工作存在的共性困境進行了歸納，提出了高度重視以人為本式思政工作的價值和作用，開展形式多樣的思政教育活動，注重思政人才隊伍建設等具體建議和意見等，對于我們更好地開展思政工作，服務采油廠電力管理站的科學發(fā)展等都具有一定實踐參考意義。

參考文獻：

[1]王娟，余仰濤.淺析思想政治工作機理研究方法論[J].理論月刊，2014，（4）：183-185.

第7篇：酒店管理理念范文

關鍵詞：宏觀調控 低碳經濟 節(jié)能技術

我國作為世界發(fā)展中國家，由于早期對能源的利用率較低，僅以有用為主，造成了能源的嚴重浪費。因此，如何更好的開發(fā)新能源、挖掘節(jié)電潛力，有效減少電力損耗，早已成為進一步推動我國經濟發(fā)展，實現(xiàn)資源可持續(xù)利用的關鍵。

1、強化對電力系統(tǒng)的宏觀調控

1.1 加強對小火電的管理力度

由于受歷史因素的影響，我國擁有眾多的小火電機組，這種小火電機組的缺陷就是效率低、能耗大且污染較為嚴重。例如大型的火電機組的耗煤290至340克/千瓦時，而中小機組則需要耗煤380至500克/千瓦時，而5萬千瓦的大型供電機組耗煤為每千瓦時400克。從中可見容量不同的機組間的巨大差異，同時小火電機組向空氣中排放的煙塵和二氧化碳在電力行業(yè)的總排放量上所占比例也較大，其污染較為明顯。在當今社會逐漸節(jié)約化發(fā)展的情況下，部分小火電機組已經相繼關停，僅有部分地區(qū)存在一定的狹隘思想，地域保護較強，致使其實施不到位，這明顯與國家經濟發(fā)展相悖。

1.2 積極開發(fā)利用可再生資源

通常我們將常規(guī)能源以外，具有環(huán)保、節(jié)能、并能夠循環(huán)再利用的太陽能、地熱能、生物質能、風能以及氫能等稱之為可再生新能源。針對當前我國的能源發(fā)展現(xiàn)狀，我國不斷增加新能源的利用與開發(fā)力度，近年來，我國的太陽能與風能發(fā)電發(fā)展逐漸加快。對于可再生資源的開發(fā)與利用過程中還應做好能源發(fā)生電網與再生能源電源間的影響，進行有效的管理、技術措施，強化電網調度，以減少新能源的入網后造成的負面影響。

2、促進管理節(jié)能力度

電網的優(yōu)化運行，應當通過分析計算系統(tǒng)關鍵節(jié)點數(shù)據(jù)技術，并制定優(yōu)化運行方式，據(jù)此進行電網的運行調度。

利用錯峰方式進行負荷安排，進一步提升負荷率。負荷率越大的電力系統(tǒng)，供電期的負荷波動也就越小，電能耗損也就越低。因此，應當保證系統(tǒng)內負荷的時間均衡，尤其是針對大型負荷供電區(qū)，要盡量采取錯峰使用，實現(xiàn)供電時段總體平衡。進一步實現(xiàn)系統(tǒng)負荷的總體平衡，保證電網運行三相、電網運行環(huán)節(jié)間負荷、變壓器等主要等負荷平衡，促使設備與系統(tǒng)維持在經濟運行狀態(tài)，減少設備與電網耗損。

3、降低電網耗損，增加技術改造力度

除去發(fā)電機與其動力部分的電力系統(tǒng)，可將其歸屬為電力網的范疇之內，電力網所涉及的范圍囊括了絕大部分電力系統(tǒng)，降低電網耗損有利于達到電力系統(tǒng)節(jié)能的目的?？衫酶唠妷旱燃夁M行供電，在同等電量的輸送情況下，電流越小、電壓越高，線損也會越低。為了降低耗損，可進行電網的多環(huán)節(jié)技術改造。利用多回線路與環(huán)形線路供電，縮短線路迂回供電，部分電路在不使用時要斷開電源，降低耗損，提升導線的絕緣水平，降低漏電與傳輸損失。實施無功補償，利用發(fā)電機來提供電力系統(tǒng)無功，或同時采用補償?shù)姆绞絹硌a充系統(tǒng)無功需求，并對一般變電站母線進行集中補償，以提升電力設備利用率。

4、提高對電力變壓器的節(jié)能的重視程度

合理確定變壓器的容量尤為重要，一般變壓器處于經濟運行狀態(tài)時，其負載率一般保持在60%左右。一旦容量過大，就會出現(xiàn)明顯的空載損耗增加;而容量過小，又會出現(xiàn)小馬拉大車的情況，加重損耗，不但增加了投資，還影響系統(tǒng)供電的可靠性。

因此，在實際工作中，我們可以選擇可調容的變壓器，根據(jù)負荷大小來調節(jié)容量檔位，借此實現(xiàn)降低空載耗損。或者選擇節(jié)能型變壓器，利用新型鐵心材料，改變傳統(tǒng)疊片設計結構，降低噪音與磁阻損耗。雖然該種變壓器的一次性價格投入較高，但其經濟效益極為明顯。

5、節(jié)能的其他途徑

普及全民節(jié)電意識，加強節(jié)約用電宣傳。并采取管理和技術的相應節(jié)電措施，對廠區(qū)、宿舍區(qū)和住宅等實行單獨計量，并針對大范圍供電系統(tǒng)采用分表分攤和總表控制等管理措施，以減少由偷漏電而造成的電能浪費。在照明器上采取容器并聯(lián)，以降低電壓與電能損耗。并就此實施負荷終端無功補償。

對于照明燈的使用過程中，應普及節(jié)電裝置或節(jié)電開關的應用，按照照明工具的具體使用情況，例如：照明亮度要求、時段等適當設置照明開關，避免長時間無間休用電，縮短用電耗損。而公共場所或是室外照明燈采用光電控制或計算機控制自動控制裝置，使其既可保證照明設施的正常使用，也能達到節(jié)約用電的目的。

6、推動新節(jié)能技術的積極開發(fā)

使用燃料電池，并將其逐漸推廣開來，這種燃料電池與一般電池的基本原理大致相同，二者的差別主要在于它是利用天然氣、煤氣和氫氣等向負極的連續(xù)輸入來實現(xiàn)的，并且燃料電池可連續(xù)輸出電能，實現(xiàn)50%的電能轉換，起到顯著的節(jié)能效果。

利用超導技術進行新技術的積極開發(fā)，電力超導技術主要利用金屬導體電阻的特性，它隨著電阻溫度降低而逐漸減小，并在其溫度處于極低值時，電阻為零，這也就是常說的超導現(xiàn)象。由于超導體具有良好傳導性能，一般工程上的輸電損失約在10%，為了降低輸電損失，可使用超導電纜進行輸電供應，這種電纜在電力節(jié)能方面具有顯著的效果。

7、結語

總之，挖掘我國電力系統(tǒng)的節(jié)電潛能、將電力系統(tǒng)損耗降至最低，進一步提升供電效能，早已成為實現(xiàn)我國能源可持續(xù)發(fā)展，推動國民經濟穩(wěn)步提高的關鍵。本文筆者主要從降低電力系統(tǒng)能源損耗入手，并就電力系統(tǒng)的技術改造、宏觀調控和調度管理等多個方面進行闡述，具有十分重要的現(xiàn)實意義及廣泛的工程應用價值。

參考文獻

第8篇：酒店管理理念范文

一、引言

2010年，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出，到2020年，形成適應經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構調整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！陡叩嚷殬I(yè)教育引領職業(yè)教育科學發(fā)展行動計劃》指出，打通和拓寬技能型人才培養(yǎng)和成長的通道，系統(tǒng)培養(yǎng)技能型人才和高端技能型人才，增強職業(yè)教育吸引力的重點是深化專業(yè)教學改革，優(yōu)化課程體系的銜接。筆者認為構建中職與高職銜接的體系是終身教育理念在職業(yè)教育系統(tǒng)的實踐。

二、中高職銜接現(xiàn)狀分析

目前中職學生在校期間有就業(yè)和繼續(xù)深造的雙重選擇，而現(xiàn)實情況是越來越多的中職畢業(yè)生選擇了繼續(xù)深造，使自己在未來的就業(yè)中更具有優(yōu)勢。但是，作為現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設的關鍵環(huán)節(jié)和重要基礎，中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育作為同一類型、不同階段和層次的教育未能有效銜接。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）培養(yǎng)目標定位不明確

各層次職業(yè)教育培養(yǎng)目標的準確定位是實現(xiàn)完善的職業(yè)教育課程體系和教學標準的前提條件。目前，酒店管理專業(yè)的中、高職教育專業(yè)培養(yǎng)目標之間沒有依存性。高職教育高端技能型專門人才的培養(yǎng)與中職技能型人才的培養(yǎng)相對獨立，沒能建立其技能型人才和高端技能型人才培養(yǎng)的銜接。

（二）課程內容重復

目前國家還沒有制定統(tǒng)一的不同層次職業(yè)教育課程標準。中職學校和高職院校各自構建自己的專業(yè)課程體系，確定課程教學內容，中高職院校之間缺少有效的溝通，造成一些專業(yè)課程在中高職階段內容重復的現(xiàn)象。例如，中職和高職的核心專業(yè)課程中大多都有《餐飲服務與管理》、《客房服務與管理》等課程，而且在課程內容的選取上也沒有很大差別，例如在服務技能方面大多都包含了托盤、折花、斟酒、拜托等內容，學生在中職學習過的內容進入高職后還要再學習一次，這不僅造成中高職教育資源與學習時間的浪費，也嚴重影響了學生的學習興趣與積極性。

（三）基礎課程薄弱

中職生升入高職院校后，對文化基礎課的學習普遍感到比較困難，尤其是數(shù)學、物理、英語等基礎性課程。這與目前很多中職學生文化課基礎弱，中職學校存在的重技能輕文化，重操作輕理論的現(xiàn)象有關，反映出中高職課程體系構建的思想和原則的差異。

三、中高職銜接策略探討

（一）明確專業(yè)培養(yǎng)目標定位

中職定位于培養(yǎng)酒店一線服務的高素質高技能型人才，高職定位于培養(yǎng)酒店基層管理工作的高端技能型專門人才。中職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)面向現(xiàn)代高星級酒店等單位服務第一線，具有良好的酒店服務意識，掌握旅游酒店各崗位基礎知識和專業(yè)技能，并具有綜合職業(yè)能力的高素質技能型人才。而高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)意識，掌握現(xiàn)代酒店管理知識，具備涉外高星級酒店管理與服務的技術與技能，能適應國際酒店發(fā)展需要的智慧服務、管理創(chuàng)新、文化傳承的高端技能型人才。高職酒店管理專業(yè)學生對應的職業(yè)可以描述為：通過專業(yè)學習，學生應具有酒店服務性質的一線管理崗位和具有管理性質的一線接待崗位的知識、能力和素質。能從事酒店前廳接待，禮賓服務，客務受理，樓面服務，房務管理，餐飲服務，宴會設計與組織，餐廳管理，人力資源管理以及酒店日審和夜審等工作。

第9篇：酒店管理理念范文

    關鍵詞:酒店管理;人性化。

    人性化管理,就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,一切管理活動應圍繞調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性而展開,管理中應充分理解人、尊重人、信任人,對其從各方面予以關心、愛護,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式,使他們在工作中體驗歸屬感、價值感,獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

    人性化管理的實質就在于“把人當人看”,從而使得員工愿意懷著這種滿意的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當中去,進而直接提高企業(yè)的管理效率。人性化管理具有三個特點:承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求;承認人性的社會屬性是受思想意識支配的;承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。

    人性化管理是一種新型的管理理念與方式,與傳統(tǒng)的“軍事化”、“模式化”管理相比具有先進性和科學性,也是現(xiàn)如今許多企業(yè)能保持持久生命活力的根源。實行人性化管理應該使管理者意識到,管理的目的不僅僅是為了企業(yè)的利潤,更應該注重在企業(yè)的發(fā)展過程中,員工與企業(yè)的共同成長,提升人的工作潛能和工作效率,這才是管理的最高境界和最終目標。酒店是一種服務性行業(yè),它的產品就是為賓客提供服務。

    在酒店的日常工作中,員工特別是普通一線員工直接與顧客接觸的,為顧客提供其所需要的服務。而員工的素質、態(tài)度、心情與所提供的服務質量有密切的直接關系,它直接關系到顧客對酒店和滿意度和形象問題,從而直接影響到酒店的經營成果。因此,酒店經營管理中很重要的一個內容就是人的管理,如果讓酒店員工發(fā)揮其主觀能動性和高效的工作效率和效果。

    隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展,顧客對酒店的服務質量和服務要求層次也越來越高,如果酒店不能提供高效、優(yōu)質的服務,就不能在激烈的競爭中取勝。所以,酒店的管理工作重點應放在調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。這就需要酒店管理者將人性化管理理念引入到對員工的日常工作和生活管理中,運用科學有效的管理方法對酒店員工資源進行有效的利用和開發(fā),提高全體員工的素質,才能發(fā)揮其最大的主觀能動性,從而不斷提高工作效率和勞動質量,達到讓員工滿意、顧客更加滿意的雙贏目的。在現(xiàn)代酒店的管理中,人性化管理已經逐步上升為企業(yè)的主要管理理念。

    一、牢固樹立“以人為本,以員工為核心”的管理理念。

    酒店中的員工特別是一線員工,直接與客戶面對面溝通交流,為客人提供最直接的服務,實際上就是是酒店服務的形象代言人,代表著酒店去接待賓客,為其服務。員工的工作態(tài)度、情緒直接影響著自己的工作效果和效率,進而影響顧客對酒店的印象和滿意程度。酒店要想為顧客提供高效、優(yōu)質的服務,就必須充分考慮員工的需要和意向,使員工愉快開心地為客人提供發(fā)自內心的高標準服務,這就要求酒店管理者具有人性化管理的意識和理念。

    員工并不是簡單的勞動主體和勞動成本,而是酒店可持續(xù)發(fā)展必不可少的人力資源和酒店長久發(fā)展產生回報的人事保障,尊重員工就是尊重酒店,尊重自我。管理者要要多和員工溝通,傾聽他們的意見,關注他們的想法,對員工表示關心和愛護,他們對于所在部門和整個酒店的發(fā)展和成功至關重要,并不是可有可無的一員。要大力倡導“人性化管理、員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工才會有快樂的客人”的思想深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運,把握著企業(yè)的興衰。”在管理中,酒店要從以管理者為中心向以員工為中心轉變,酒店的各個管理職能都要以人為本、注重員工情感。

    二、轉變觀念,在規(guī)范酒店各項制度的同時,加強與員工的情感溝通。

    任何方式的管理都離不開規(guī)范的管理制度。人性化管理也必須以規(guī)范的制度為基礎。如果忽視了管理制度,就會出現(xiàn)無組織、無規(guī)范、無紀律、亂搞人情、難以管理的現(xiàn)狀,就難以在管理中體現(xiàn)公平、公正、合理的原則,就會挫傷廣大員工工作的積極性和主動性。同時缺乏規(guī)范的制度約束,人性的弱點和不合理行為就會逐漸顯現(xiàn),必然會導致管理的混亂和酒店工作的無序。人性化管理需要制度來約束,但這個制度的制訂必須體現(xiàn)人性化管理的精神和理念,要具有科學性和合理性,要有利于管理的人性化,不能只重于懲罰,而要將人性化與制度化統(tǒng)一起來,員工才能為客人提供高質量的規(guī)范服務。

    對員工既要有嚴格的控制和約束,也要對其進行情感管理和交流。在以前的酒店管理中,管理者與員工之間是單純的上下級關系,這種關系下的員工幾乎沒有發(fā)言權,管理人員對員工工作中出現(xiàn)的問題一般是指責和批評,而給予理解和心的較少。持續(xù)的發(fā)展導致上下級出現(xiàn)緊張的關系,嚴重影響到部門的正常工作。隨著市場經濟的發(fā)展,酒店業(yè)也有了大跨度的發(fā)展,經營管理理念也逐漸改變。管理人員要與員工有情感溝通和交流,注重員工的情緒變化,時刻支持員工的工作。員工工作中出現(xiàn)問題時應該幫助解決,而不是單純的指責和批評。同時不論批評員工還是表揚員工都要注意方式、方法和場合。管理要講究“人情味”,管理者要充分尊重員工、關愛員工,也有助于消除某些員工對從事服務工作的“自卑”心理,個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工的工作狀態(tài)。

    情感化管理還應經常與員工進行溝通和交流。讓員工表達自己的思想和想法,提出自己對酒店發(fā)展的意見和建議,讓員工明白自己的重要性,與酒店建立親密的關系,提高工作的積極性和效率。強化內部溝通,確保酒店內部工作上傳下達的順暢與及時。

    三、重視員工培訓,幫助員工實現(xiàn)自己的抱負。

    培訓員工,是酒店管理中最基礎的一部分,對員工進行相應的培訓,不僅能提高員工的服務水平,使員工接受酒店的奮斗目標和價值觀念,還可幫助酒店吸引和留住最好的員工。一些有志于在酒店業(yè)長期發(fā)展的優(yōu)秀員工,他們會選擇能給予他們各種技能和知識培訓,進而促進個人發(fā)展的酒店來工作。只要酒店重視員工培訓,把培訓和發(fā)展視為酒店在員工身上長久投資的一個持續(xù)過程,員工就會把酒店作為自己發(fā)展事業(yè)的廣闊天地,從而就會努力工作,對酒店也有著短期和長期的積極影響。

    根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。每位員工都有自我實現(xiàn)之夢,都希望在自己的工作崗位上最大限度的實現(xiàn)自我價值,得到職業(yè)生涯發(fā)展的升華。因此他們全身心投入工作,為了自己和酒店的目標而不斷努力。在新的經濟條件下,酒店員工需求的方向逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉移。當員工的個人發(fā)展在酒店中得以實現(xiàn)時,員工就會對企業(yè)產生強烈的認同感、歸宿感和集體榮譽感,并且愿意為企業(yè)多作貢獻,付出一切。

    四、加強酒店企業(yè)文化建設,為員工創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境。

    企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀,是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經營精神和風格,包括一個企業(yè)獨特的指導思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經營哲學、價值觀念、道德規(guī)范、風俗習慣等。用企業(yè)文化來提高酒店的凝聚力、激發(fā)員工的創(chuàng)造力尤為重要。好的企業(yè)文化是酒店無形的資產,它不僅能挖掘出每位員工的潛能,激發(fā)員工的士氣,而且能夠鞏固酒店團結,加強溝通,所帶來的是互助協(xié)作的工作態(tài)度、集體智慧的綜合效果。

    隨著中國經濟的騰飛,酒店行業(yè)的競爭也日益激烈。酒店管理者在經營管理必須重視人性,將人性化管理理念應用到對員工的管理中,完善酒店管理系統(tǒng),使酒店的員工更加忠誠,酒店的顧客更加滿意,是酒店在競爭中獲勝的有效途徑。人性化管理模式既符合酒店管理,又受到酒店員工歡迎,它的發(fā)展趨勢也越來越清晰。相信在不久的將來,人性化管理一定會在我國酒店業(yè)中得到更好的完善和發(fā)展。

    參考文獻

    [1]蔣丁新。飯店管理[M].高等教育出版社,2004(08)。