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7月23日,阿爾卡特朗訊公司(以下簡稱阿朗)在泰國曼谷召開了亞太企業網絡大會,350多位亞太合作伙伴和客戶與阿朗一起,共同研討最新的“動態企業”的概念,以及它將對企業業務和網絡產生的強烈沖擊。
“動態企業”隨需而生
“在全球化加速以及網絡技術飛速發展的今天,企業最關心的是如何保持業務的高速增長,更長久地保留客戶。而企業中以往的通信架構逐漸無法滿足這一需求,企業需要更動態、更有活力的通信架構。”阿爾卡特朗訊企業網絡集團首席運營官TomBurns在主題演講中這樣表示。
“隨著Web2.0的發展,越來越多的員工在工作中已經離不開各種新興的通信工具,如即時通信、視頻會議等,企業該如何利用這些工具提高自己的工作效率,是未來將面臨的主要挑戰。”IDC GVP亞太研究院的SandraNG在主題演講中也表示。
這是因為,在企業的日常工作中,企業管理人員逐漸發現,企業面臨的最大挑戰之一是時滯――即發現問題并解決問題的速度,這將直接影響業務的發展。Gartner估計,這一時滯使商業過程延緩達到了驚人的85%!
TomBurns分析,通常,“時滯”是由于企業不能在合適的時間、通過合適的設備、使合適的人與合適的知識或技能相連接而導致的。“CIO們越來越認識到,數據才是企業的核心資產。但是,如果只有20%的信息存儲在公司的網絡系統中,而80%的信息存在于員工的頭腦中,怎么可能快速找到問題的答案呢?”因此,阿朗認為,企業應該快速發展成為“動態企業”,以應對商業時滯問題的挑戰。
“所謂‘動態企業’,就是把企業中的網絡、人員、流程和所有相關人員頭腦中的智慧等4個關鍵要素結合起來,讓企業提高生產力、增強執行力,讓網絡技術推動企業與眾不同。”上海貝爾阿爾卡特業務通信系統有限公司總裁、阿爾卡特朗訊企業網絡集團在中國區的業務負責人施曉明這樣解釋。
歸納起來,“動態企業”的特點有如下幾點:一是指定成功的愿景,設立方便簡單的通信模式來增強合作伙伴關系;二是以業務成功為第一要旨,讓用戶、供應商、合作伙伴共同建設和諧的生態系統;三是建立有活力的通信架構,通過軟件、硬件、服務、咨詢、創新和合作伙伴關系,來充實企業的知識庫。
阿爾卡特朗訊企業網絡集團亞太區副總裁Wolfgang Hackenberg指出,當采用阿爾卡特朗訊動態通信架構時,企業能夠管理互動和生產力的數據,從他們的知識集合里抽取對運營和創新有益的價值,確保其在市場的變化中保持足夠的靈活性、連續性和增長。
“動態企業”
改變CIO思維模式
“動態企業”的概念在今年2月被阿朗首次提出,由于符合企業發展的規律,很快就獲得了CIO們的首肯。
美國Advocate醫療護理中心在這一理念的支撐下,很快轉型為動態企業。該中心的網絡連接了8個醫院和多達200個分支機構,除醫療服務外,還提供心理咨詢和教育服務。該機構的網絡架構負責人Gary Horn表示:“高質量的病員護理,必須讓各個部門,包括臨床醫師、內科醫生、護理人員、行政管理人員等積極參與各個流程,并共享知識庫。”
為了實現“動態企業”,Advocate采取的方式是,在IP架構上,通過集成幾種網絡、管理平臺來實現轉型,讓人員使用無線接入、讓即時消息呈現在IP話機上;讓人員從無線PDA和服務為導向的架構上通過智能電話路由和安全的數據庫與流程交互;更重要的是,提供員工與合作伙伴從基于SIP的多媒體協同聯絡中心接入。
“動態企業”的理念也幫助上海貝爾阿爾卡特首席信息官朱戰備整理了思路,找到了企業信息系統的發展之道和今后的方向。
“2006年,阿爾卡特與朗訊合并后,對全球企業網絡的合并是信息部門面臨的重要挑戰。如何在短時間內,迅速將采用不同技術架構、不同的數據庫系統、不同的管理機制以及不同的業務需求的兩個網絡迅速融合,以滿足新成立的阿爾卡特朗訊公司新的業務需求,我們感覺到了相當大的壓力。”朱戰備說。
但是,由于有了“動態企業”的理念,朱戰備很快理清了思路:首先,采用動態的通信架構;其次,將設備全部替換為阿朗的“動態企業”解決方案。2007年,在一年的時間之內,朱戰備實現了網絡的整合。并且,2007年,朱戰備所在的團隊榮獲了公司的最佳團隊稱號,朱戰備本人也獲得了2008年美國CIO雜志的“全球最佳CIO”的稱號,這與他在網絡整合中的優秀表現密切相關。“這是阿爾卡特朗訊有史以來用時最短、業務最穩定的一次IT架構整合項目。我們克服了與其他地區的業務部門對接時遇到的困難,結合自身企業的業務特征,找到了適合自己的工作方法。”朱戰備說。
全球其他從“動態企業”理念及解決方案中受益良多的企業還包括:泰國Siam商業銀行、中國電信、中國聯通、韓國首爾地鐵公司、菲律賓航空公司、新西蘭司法部、中國郵政儲蓄銀行等。最近,Gartner對全球大公司的CIO進行的調查證實,企業確實正在朝向“動態企業”演進。調查顯示,幾年前,CIO們主要關注內部――數據保護、ERP、基礎架構、成本控制等。但是現在,已經逐漸轉移到如何更好地將IT資產整合到企業的流程中,并且,在不久的將來,CIO的職責將擴大到如何壯大客戶的數量、提升對信息的使用上。
阿朗的“道”與“術”
“如果說,‘動態企業’是企業發展的‘道’,即戰略,那么,阿朗的企業網絡解決方案則是‘術’,即手段。‘道’可指導‘術’的產生,‘術’則是實現‘道’的手段。”施曉明從哲學的層面闡述“動態企業”的理念。
為了積極推進“動態企業”,阿朗推出了端到端的技術解決方案,其中,不僅包括提供安全、可管理、永遠在線的基礎網絡架構平臺的全部650種設備,還包括涵蓋整個建設生命周期的技術服務。同時,為了提供“動態企業”持續的創新,阿朗每年還投資270億歐元進行研發,并擁有世界一流的貝爾實驗室,為用戶提供最新的技術方案。
“動態企業”理念被行業日益廣泛地認同,阿爾卡特朗訊企業網絡集團也因此獲得了前所未有的成功。2008年上半年,該集團的收入增長率達到了36%,是業界平均增速的3倍,在金融、政府、醫療、教育等行業均獲得了較高的市場份額。
由于包括中國在內的亞太地區市場的強勁增長,阿朗在研發、生產和本地化方發面將繼續加大對該地區的投入。Wolfgang Hackenberg透露,目前阿爾卡特朗訊已經在上海和新加坡建立了兩個演示中心,并且在中國、印度、越南建立了企業網絡研發中心。這表明,亞太地區已經成為阿爾卡特朗訊企業網絡業務發展的旗艦性重要區域。
當前,許多企業對網絡營銷認識的重視程度不斷的提升,但也有很多走入企業網絡營銷誤區。我們通常很多人片面地把網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網絡推廣方式籠統地稱為網絡營銷。事實上,營銷應包含市場推廣和銷售兩個方面,猶如完善的企業營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么,完整的網絡營銷就不僅應該包含網絡推廣環節,還應包括網絡營銷定位、營銷型網站(網店)建設、網站(網店)營銷策劃、網絡整合營銷推廣、網站(網店)客服和銷售、網站(網店)營銷運營和管理等,囊括從盈利模式和網絡市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中,網絡推廣只是完整網絡營銷的一個組成部分。
只有正確的認識網絡營銷,知道網絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面,應該要走出這樣的網絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么,該怎么去實施,企業營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業提供的一些營銷定位關鍵建議。
網絡營銷定位包括幾大關鍵:
一、網站診斷:
系統地對企業網站表現進行系統化分析,對企業網站存在的問題,一網打盡.分析包括:搜索引擎優化診斷、人性化設計診斷、網絡營銷基礎診斷三大方面。
二、網站優化:
根據診斷出的問題和企業經營特點等詳細資料,企業必須有一套網站優化執行方案。
三、SEO培訓:
前面網站優化方案完成后,針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓,然后指導其對網站進行優化和完善。
四、推廣策劃
根據客戶資源、團隊執行力、推廣預算等具體情況,單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網站推廣執行方案。推廣方法從搜索引擎優化、關鍵詞廣告投放、聯盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,數據庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓:
再次對各公司網絡團隊進行網絡營銷培訓,然后根據推廣計劃時間安排,執行網站推廣方案。
六、營銷管理:
網站安裝網絡營銷分析系統,針對營銷效果進行準確分析、檢測,以便及時根據統計數據調整網絡營銷推廣計劃。
七、運營咨詢:
網中王公司在互聯網圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源,在網站運營過程的問題和需求,都必須講及時為提供咨詢服務。
智融融合通信解決方案在充分考慮客戶現有網絡的前提下,通過改造客戶的網絡入口的核心設備實現一根接入線、一臺設備、一次部署、一次施工、業務靈活入駐或加載,幫助運營商降低運維成本、提高客戶黏性,同時保護客戶原有投資,對內將原有的數據和語音網絡、有線和無線網絡進行IP匯聚,對外以單一出口的方式與運營商網絡無縫對接,如圖二所示。
將政企客戶原有的多個分離的業務系統進行有效整合,根據不同的網絡模式,將業務入駐到企業內部或者采用云的方式進行提供。特色定制業務采用入駐式,通用業務部署到云端,一攬子提供多種業務,包括計費、語音信箱、呼叫中心、及時消息、一號通、虛擬企業網、狀態呈現等,通過SaaS、PaaS和IaaS分層架構的方式實現豐富的融合業務。
管理融合則是要解決當前運營商面臨的自動裝維、零配置、自運維、數據挖掘等方面的需求。
對下層的各類接入設備采用TR069和SNMP接口進行管理,對上采用Webservice等標準接口對接BSS、服開、工單等系統,其主要實現以下幾大模塊。
終端管理:遠程、批量、降低現場維護成本等。
業務管理:自動開通寬帶和IMS語音等。
資源管理:設備管理、資產管理、客戶管理等。
故障管理:精確定位、快速診斷、及時處理等。
運維支撐:版本升級、預檢預修、專家經驗注入、終端入網檢測、終端業務撥測、系統自動監控、報表統計、多接口等。
智融融合通信解決方案根據不同類型的政企客戶提供了靈活的建網和運維模式,概括起來分為三種模式,分別是:入駐式、私有云和公有云模式。
統一通信已經成為企業網建設的未來發展方向,這已是不爭的趨勢,北電、思科、微軟,從網絡設備企業到軟件企業,都把未來發展的重點落子在統一通信上。但8月23日,在貴陽舉辦的北電網絡Y071H渠道高級經理大會上,北電在介紹統一通信解決方案之外,更強調了“統一溝通”的理念。
營造統一的生態環境
北電大中國區總裁吳振生表示,隨著IP技術的成熟應用,統一通信正在被用戶接受。但統一通信指的是解決方案、通信系統的建設,而統一溝通更強調的是生態環境的建設,即營造一個統一溝通的通信思想方法、統一的企業通信建設理念。相比之下,統一通信更側重于物理層面,而統一溝通就是基于統一通信的解決方案之上,幫助企業打造一個統一溝通的通信生態環境。如通過統一溝通平臺確保企業用戶有更高的通信體驗質量,提供更低的總體擁有成本(TCO),具有更可靠性和安全性,同時幫助企業改進信息流程執行,簡化信息共享,在一個通信平臺上加速重要決策。
正如北電大中國區企業網絡部總經理黃彥文隨后所強調的,北電在推廣統一通信方案中更注重的是“用”,讓用戶不僅僅只是建設統一通信平臺,而是把統一通信真正用起來,從而成為統一溝通的平臺。統一溝通已經成為當今業務轉型的關鍵因素,它為企業用戶提供通往先進統一溝通,保護投資的最便捷的轉變通道,企業客戶可利用統一溝通整套新的服務提升生產率和協作。據IDC報告顯示,中國IP市場正在呈現出混合增長和統一發展的趨勢。2006年第三季度,中國PBX系統出貨量接近100萬線,其中純IP PBX占到15.1%,混合PBX占到30.9%,傳統PBX占到54%。
以統一通信為核心
統一通信不僅為用戶帶來了新的溝通方式,也為渠道經銷商以及整個產業帶來了新的發展空間。北電在2007年就是以統一通信為核心進行了整個企業網發展的戰略部署。通過全系列產品覆蓋所有企業客戶的話音需要,通過和微軟的聯盟創新統一通信,并組建超過200人的北電資深技術專家和銷售團隊,服務大型客戶和保障關鍵客戶應用。更重要的是,北電還在不斷推出和豐富統一通信解決方案,如前不久北電推出的兩款以太網路由交換機――ERS2500和ERS4500,這兩款產品屬于經濟性邊緣網絡產品,適用于醫療、教育、政府、金融等行業,可以較高性價比幫助用戶實現向統一通信的擴展。
未來中國網絡營銷發展趨勢主要包括八個方面的內容:搜索引擎營銷的地位;WEB2.0網絡營銷模式的深度發展;企業網站的網絡營銷價值;視頻網絡廣告;更多適用于中小企業的網絡廣告形式;插件類網絡推廣產品市場演變;網站運營與注重用戶體驗;互聯網用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網絡營銷工具
未來搜索引擎營銷的發展勢不可擋,并且隨著多種專業搜索引擎和新型搜索引擎的發展,搜索引擎在網絡營銷中的作用更為突出,搜索引擎營銷的模式也在不斷發展演變,除了常規的搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外,專業搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2. WEB2.0網絡營銷模式的深度發展
2008年博客營銷已經取得了快速發展,未來的企業博客營銷有望成為主流網絡營銷方法,博客營銷成為企業網絡營銷營銷策略的組成部分,企業博客引領網絡營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網絡營銷模式將獲得不同層次的發展,如RSS營銷、網摘營銷、播客營銷、基于SNS網絡社區的各種營銷模式等。
3.企業網站的網絡營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數量的增加,那些不符合WEB標準的網站將無法獲得正常瀏覽效果,這將在一定程度上促進網站建設采用WEB標準的進程。2007年即將正式的中國互聯網協會企業網站建設指導規范,基于國際認可的WEB標準和新競爭力網站優化思想并且經過大量調查研究而制定,這一規范對于提高網站建設服務商以及企業網站建設的專業水平將發揮積極作用。當越來越多的企業網站建設符合網絡營銷導向,企業網站的網絡營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網絡廣告將成為新的競爭熱點
受到You Tube等視頻網站成功的刺激,將有大量視頻類網站爆發性發展,而傳統門戶網站和搜索引擎等也將視頻網絡廣告作為未來發展的方向之一,不過預計在2007年內視頻廣告很難發展到比較成熟的階段,僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用于中小企業的網絡廣告形式
傳統的展示類BANNER網絡廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂,至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段,傳統網絡廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發展,以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現,將有更多成本較低的網絡廣告,為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網絡推廣產品市場的演變
隨著反流氓軟件的進一步深化,與用戶決定營銷規則不相符的插件類網絡推廣產品在網絡營銷服務市場的地位將進一步降低,甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面,puma shoes也將產生基于用戶許可的客戶端插件的網絡推廣產品,并且將成為插件類網絡營銷的主流發展方向。
7.網站運營注重用戶體驗改善
網站運營進入精細化管理階段,即體現出作者一直倡導的網絡營銷細節致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因素,也很難為用戶體驗下一個準確的定義,甚至對同一現象的用戶體驗沒有統一的解決方案,但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節體現出來并成為網站運營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務,才是網絡營銷的精髓”。這是新競爭力網絡營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統的用戶行為研究將受到重視
中國經濟的穩步快速發展,驅動著世界經濟中心從歐美轉移到亞洲,轉移到中國,隨著互聯網的日益普及,網站建設影響甚至改變著現代商業文明的發展,中國經濟以及世界經濟正在依靠互聯網去重塑商業文明,以互聯網為基礎的經濟必然要改變商業價值觀。《新商業文明研究報告》指出,新商業文明,是在互聯網條件下,由電子商務引領,通過經濟、社會和文化發展方式變革實現的一種新的人類進步狀態。由信息技術革命引發的生產力、生產關系和生產方式的變革,最終推動在此基礎上形成新的經濟、社會和文化的文明范式和進步狀態。簡而言之,新商業文明是信息時代的商業文明。
新的商業文明賦予時代新的商業責任,知名網站建設團隊雷客網定位為專業的互聯網技術服務提供商,專業網站建設、電子商務、企業網站建設,商城網站建設,現代化網店建設,行業性網站建設到網站運營咨詢,都以專業技能為企業提供全程的互聯網服務,品牌形象服務。雷客網凝聚了一支高素質、具有國際化視野的專業團隊,既能為大型集團企業提供互聯網品牌建設,也可以為中小企業提供標準化的建站服務!專注于集團公司網站建設,為大型集團客戶提供"企業門戶架構"和"互動營銷"服務,用技術手段實現體驗和互動,從而使其品牌成功延伸到互聯網,具體包括(企業網站建設)、(企業品牌創意)、(網站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務器托管和維護、域名注冊、虛擬主機)。
雷客網以精湛的網站建設、網頁設計、優質服務為中小型企業提供全方位的網站設計服務;精心推出多種科學方案,從網頁制作到網站推廣,讓企業最大限度擁有建站優勢!雷客網擁有出色的網頁設計和制作能力,認真嚴謹的工作態度,誠信可靠的服務質量,從客戶的根本利益出發,為客戶著想,為客戶帶來更多效益、給企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功!
2.優秀企業網站建設打造企業間高效營銷模式
現代企業營銷可以通過網站建立與客戶建立便捷渠道,全面展示企業的所有產品。網站建設足以令您的產品與品牌形象更加立體地呈現在用戶面前,就算企業僅僅把網站當成電子宣傳冊來使用,也比傳統的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經濟與環保。
致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為一個優秀的企業網站建設應從客戶的根本利益出發,為客戶著想,為客戶帶來更多效益、為企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功。讓企業網站更加廣泛高效的提高企業宣傳,創造銷售機會,據調查,有超過50%的人是通過上網查詢企業信息和產品信息以及電話和地址的,這一比例和通過114查詢的比例相接近,可見企業網站已成為許多人首次接觸企業、了解相關信息的選擇。
現代企業豐富營銷手段,擴大產品銷售渠道,建設一個優秀的企業網站可以滿足絕大多數現代商業客戶網上查詢與采購的需要,抓住網絡商機,通過網站可以開展網絡營銷,網絡營銷作為傳統營銷的補充可以拓展新的空間,增加銷售渠道,能夠接觸更大的現代消費群體,另外,企業網站可以減少環節,減少人員,節約費用,降低成本,有利于提高營銷效率,增加了中小企業客戶網上采購的利益動力。
全球網絡化迅猛發展對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標志就是增加貿易機會,降低貿易成本,簡化貿易流程,提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家,電子商務發展空前繁榮,通過互聯網進行交易已成潮流,企業網站建設在現代商業中的顯現的作用越發重要。
知名網站建設團隊雷客網認為,每一個客戶都是獨一無二的,客戶的需求至關重要,雷客網將與客戶一起,分析并記錄客戶的初步需求,并在溝通中逐步明確,從而為以后方案的制奠定基礎。網站前期策劃作為網絡營銷的起點,規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業網絡營銷目標的實現。雷客網以客戶需求為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃方案。
雷客網依托自身的網站建設、開發經驗,為企業內部之間、企業與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁,在前期規劃基礎上,建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發、高效的營銷型網站系統。
3.新商業文明下的現代商業網站建設
世界經濟已經回穩,但仍然存在重大挑戰。在可預見的未來,世界經濟還面臨許多需要關注和解決的全球性問題,新商業文明下的現代經濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯網精神給新商業文明帶來莫大的信心。利用互聯網去重塑商業文明,讓企業在現代商業中找到自己的定位,是世界經濟面向未來,走出危機的一次重大的機會。
在這個開放、透明、分享的互聯網信息時代,致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為企業建立自己的企業網站已經成為現代商業中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業,都不能被時代所淘汰,建設自己的企業網站是企業把握時代脈搏,衡量一個企業的現代化商業標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯網,樹立企業形象,宣傳企業產品。企業建立網站,是企業在網絡時代的企業舞臺中展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過精美、功能強大、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務,并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
直至到達美國紐約,進入Juniper會現場之前的那一刻,記者們甚至還不知道這家公司將要的內容。這是少有的一次保密工作做得如此嚴密的,以至于受邀參會的記者紛紛猜測,Juniper的必將是一次具有突破意義的。
之前,了解Juniper公司的記者已經猜到了八九不離十:因為,業界早已經傳聞多年,這家由思科公司的高級技術人員組織成立的公司,推出的核心路由交換設備,由于技術先進,硬是從網絡巨頭思科口中奪得了高端電信路由器設備市場的1/3天下,令業界為之震動。2004年,它又以天價收購了當時如日中天的NetScreen公司,獲得了網絡邊界安全產品,那時人們就猜測,Juniper一定會推出交換機,進軍企業網領域。但令人不解的是,幾年來Juniper的交換機卻遲遲不見動靜。在全球交換機市場競爭已經充分和白熱化的今天,Juniper交換機的市場機會還有多少?它能否再寫核心路由器的輝煌?
推出三大系列
高性能交換機
記者的猜測果然沒錯,會一開始,Juniper網絡公司董事長兼首席執行官Scott Kriens先生就宣布,公司將三款具有戰略意義的高性能交換機設備―― EX 3200、4200及8200三個系列,這些交換機運行在Juniper的JunOS操作系統上,采用65納米技術,并采用獨有的“路由引擎”和“虛擬引擎”技術,讓交換機可通過虛擬集群技術,按照企業的業務需求升級網絡。
“目前,越來越多的企業將網絡視為其商業成功的關鍵,要求實現快速、可靠和安全的網絡應用和服務,以提升公司運營效率,與競爭對手拉開差距,實現業務增長。”Scott Kriens先生在主題演講中說:“雖然說目前國際經濟下滑,但對網絡設備市場的影響并不大,企業需要通過建立新的網絡將傳統業務擴展到網絡上,因此,對高性能交換機的需求會持續增長,這時,提供高性能交換機設備的廠商會有很多的機會,而僅僅提供簡單連接性的設備則會被淘汰出局。這是Juniper立志于推出交換機產品的初衷。”
他介紹,與其他公司戰略不同的是,Juniper推交換機并非依靠收購方式,而是完全依靠自主研發。“因為,網絡的基礎架構非常重要,我們要想在網絡上取得成功,必須在基礎架構上提供一體化的解決方案,這其中包括高性能、芯片設計、設計方式、JunOS操作系統等等,這些通過收購很難實現,必須自己研發。而在網絡的邊界,則可以通過收購的方式實現自己的目標。”
為此,Juniper從2005年12月開始計劃研發新的高性能交換機,兩年多的時間,共投入了7億多美元,終于在2008年推出了新產品。
“交換機推出的時間不是問題,只要我們的交換機技術過硬,確實與眾不同,能滿足各種不同的高性能網絡需求,市場永遠有需求,而我們就永遠有機會。”Scott Kriens先生說。
據介紹,EX系列交換機為了實現高性能網絡架構,提供了營運簡化、電信運營商級別的可靠性及系統整合功能等三大效益;同時,可實現高可用性( HA)、統一通信、整合安全防護及優化營運,可以滿足網絡升級的需要。EX系列交換機的最大特色是在基礎架構上進行了重新設計,利用獨創的虛擬集群技術,可讓多個交換機集群工作;并且,由于采用了統一的JunOS操作系統,能夠消除不同版本軟件所引起的混亂,保持網絡性能和穩定性;此外,EX系列還融合了統一接入控制(UAC)方案,讓企業能夠通過端對端政策,控制用戶存取關鍵任務;還可以檢查網絡異常情況,線速偵測網絡威脅;并可以抽樣進行深入封包檢查,既可了解應用程序運作情況,又可降低惡意威脅的影響。例如EX 4200系列,在千兆與萬兆的傳輸端口密度與傳統的實體機箱式交換機一樣,但體積只有其1/8大小,成本也減少到1/3以下,使企業能夠以“按需求擴充投資”,充分保證用戶的投資。
據悉,EX系列交換機適用于校園、數據中心及遠程辦事處等各種規模的環境。
建立統一的高性能企業網基礎架構
至此,Juniper網絡公司的企業網戰略全部塵埃落定:通過強有力的技術研發支撐,提供建設高性能企業網所需的全部基礎架構設備,其中包括:運營商級的IP 路由平臺、以太網交換設備、整合式安全產品、應用加速設備以及獨特的JunOS網絡操作系統。
“JunOS已經部署于全球逾200家電信服務運營商的網絡內,是Juniper所有網絡設備中實現高性能網絡基礎架構的核心;M系列路由器可讓企業以單一網絡架構融合多個網絡;整合式防火墻 / IPSec VPN設備可主動辨認和阻止網絡及應用層的攻擊,把端點與用戶身份和網絡互相連結,以便由網絡核心至邊緣實行實時網絡接入控制(NAC);安全服務網關 SSG整合網絡安防設備,提供兼具效能、安防和LAN/WAN聯機的部署方案;WX應用加速平臺則可靈活調節廣域網(WAN)加速,能令WAN上的應用程序大幅改善效能。所有這些技術和產品,都是為了讓企業實現統一、高性能的網絡基礎架構而服務。”Scott Kriens 表示,“Juniper的目標是,全力研發新的網絡通信技術,為高性能企業帶來至關重要的高性能網絡架構。在目前業務取決于網絡性能的商業環境中,我們能為企業提供更好的選擇和更緊密的控制,既可更迅速地滿足業務要求,同時還能夠節省成本。”
與此同時,與各種合作伙伴開展業務層面的合作,是Juniper實現高性能網絡的重要步驟。在這次會上,Juniper宣布與IBM、微軟、Oracle等軟硬件廠商達成深入的合作伙伴關系,其中包括深入的技術開發合作以及商業合作,讓網絡基礎架構與應用更加緊密地結合。
針對各個國家和地區的特殊情況,Juniper下一步將與各地渠道結成深入的合作伙伴關系,讓企業網戰略通過廣大的渠道讓更多的人分享。
評論
Juniper能否再寫傳奇?
2007年,Juniper在中國教育網的核心路由器項目上唯一中標,不僅極大地鼓舞了Juniper的技術自信,也再次證明Juniper在核心路由器領域的技術實力,這是唯一可與思科在高端核心路由器領域競爭的企業。這讓思科一直郁悶不已――本來的一家壟斷現在變成了兩家瓜分。
但在交換機領域,情況則完全不同。在網絡設備領域,交換機市場可以說是最成熟的領域,這里不僅聚集了思科、3Com、網捷網絡、極進網絡等國際著名品牌,中國的本土企業如H3C、銳捷、神碼等也不甘示弱,共同瓜分著龐大的市場。要想從這些土狼中奪得一片領域,Juniper面臨的挑戰可想而知。
【關鍵詞】 網絡零售 運營管理 培養模式
一、引言
目前,我國網絡零售業正處于一個快速發展時期,2012年全國網絡零售總額超過1.1萬億元,占社會消費品零售總額的5%,網絡購物用戶達2.3億。另據中國電子商務研究中心的資料顯示,2012年國內網絡零售企業數已超過5萬家,連鎖百強中有六成企業開展了網絡零售業務。可以預計,隨著互聯網應用的不斷深化,除了在線零售商外,將會有越來越多的傳統的制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商將傳統渠道的觸角向線上延伸,通過自建、收購或利用第三方網購平臺等方式開拓網絡零售市場。
二、網絡零售業人才需求分析
1、需求結構
隨著網絡零售業的快速發展,社會對網絡零售業務人員的需求量不斷上升,以一個組織結構比較健全的網絡零售商鋪(網店)為例,其所需要的網絡零售崗位人才結構體系如圖1所示。
從圖1可看出,網絡零售商鋪(網店)所需人才可分為五大類,具體見表1。從上述崗位需求可以看出,目前網絡零售行業所需要人才的專業分工越來越細,涵蓋了傳統的電子商務、市場營銷、新聞、統計學、界面設計、物流管理、會計及人力資源管理等專業。但由于網絡零售市場在我國還處于發展初期,各相關專業并沒有針對該領域市場進行專門的人才培養。從電子商務專業人才培養來看,在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位,以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析四個運營類崗位。
2、需求規模及趨勢
以店長與運營主管(經理)為職位名稱在淘工作(http://)進行檢索。2011年到2012年招聘店主(含運營主管/經理)的企業數如圖2所示。數據顯示,2011年,在淘工作進行店主(含運營主管)招聘的企業數為3088家,2012年有4180家,同比增長36%。由此可見,對于店長及運營主管兩類網絡零售的管理類人才而言,市場需求有不斷增長的趨勢。
值得注意的是,隨著越來越多的企業進軍網絡零售市場,網絡零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大,同時隨著各企業網絡零售市場規模的不斷擴大,企業網絡零售組織架構也不斷擴大,導致專職負責店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網絡零售商還處于市場不斷開拓階段,因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外,還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作,如網絡市場推廣、網絡活動策劃、網絡文案編輯與網絡數據分析等。此外,網絡零售企業對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數據分析的人才需求也呈現快速增長趨勢,以淘工作統計為例,2011年招聘上述崗位的企業數依次為1521家、1024家、4656家和178家,到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家,招聘企業數增長26%,招聘各類人員總數增長超過30%。
綜上所述,從我國網絡零售市場發展趨勢與企業網絡零售人才需求狀況來看,未來五到十年內,我國網絡零售市場將呈現高速增長態勢,企業對相關網絡零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。
三、面向網絡零售的運營管理崗位能力要求
1、店長
(1)工作任務。負責平臺商鋪的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。(2)能力要求。熟悉網絡推廣、傳播方式和渠道;熟悉電子商務模式與流程;熟悉網店裝修、頁面策劃、文案、平面設計等工作;熟悉網店、頁面優化及SEO。
2、運營主管
(1)工作任務。制定網上店鋪的營銷策劃方案;負責推廣方案設計、討論和實施;提出網上店鋪的頁面優化改版方案;對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案。(2)能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網購銷售市場;熟悉網絡零售平臺運營環境、交易規則、推廣及廣告資源;熟悉各種網絡推廣手段,組織專業人員進行推廣。
3、活動策劃
(1)工作任務。協助規劃和制定年度網絡促銷計劃,撰寫新品推廣、產品促銷活動方案;協助制定、梳理促銷推廣活動的管理規則和流程,把控促銷方案落實;對促銷效果進行跟蹤評估;收集、分析市場促銷需求、競品動態,做好促銷數據收集和分析,優化促銷工具和方法,調整促銷策略。(2)能力要求。有較強的網絡市場信息收集、統計、分析能力;敏銳的市場動態感知能力和促銷推廣提案撰寫能力;較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協調能力;較強的客戶意識,能夠從客戶角度出發思考問題和解決問題;能熟悉網絡零售平臺營銷與推廣。
(1)工作任務。負責網絡店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫;店鋪大型活動的文案擬定;參與促銷活動及品牌包裝的創意、文案工作。(2)能力要求。具備扎實的文字功底,較好的文案撰寫能力;了解網絡消費者心理需求及消費習慣。
5、市場推廣
(1)工作任務。負責網絡店鋪及產品在網絡零售平臺或互聯網上的推廣;制定推廣方案并負責實施,對推廣效果進行評估,對店鋪及產品訪問量、轉換率數據進行分析;根據網絡零售平臺規則進行商品頁面搜索優化。(2)能力要求。精通網絡零售平臺營銷規則,熟悉網絡消費者的購物習慣和心理;熟悉與掌握網絡零售平臺各種營銷工具,熟悉網絡SEO技術;良好的策劃推廣能力和項目執行能力;具有較強的數據分析能力。
6、數據分析
(1)工作任務。負責網絡平臺店鋪的日常數據統計分析以及其他電子商務網站數據的收集統計工作;負責對網上店鋪的流量、銷量、轉化率等數據的分析;負責對市場、行業及競爭對手的網絡數據的采集、評估與分析;負責收集客戶資源;負責營銷管理問題的跟蹤和交叉分析,并提出解決方案。(2)能力要求。具備豐富的數據分析、挖掘、清洗和建模的經驗;熟練獨立編寫商業數據分析報告,及時發現和分析其中隱含的變化和問題;具備利用數據分析解決商業、市場營銷、風險問題的能力。
四、網絡零售運營管理人才的培養目標與要求
1、培養目標
根據河南工業大學電子商務專業人才培養方案,結合目前網絡零售市場人才需求特點,我們把網絡零售運營管理專業方向人才的就業崗位定位為網絡零售平臺主管(包括自建網絡商店與第三方平臺網絡商店店長)或運營主管,由于上述崗位一般需要至少一年的網絡零售工作經驗,因此,學生前期就業崗位也面向網絡零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析等具體運營業務崗位。
該專業方向的培養目標為:培養掌握電子商務及網絡零售的理論知識和運作規律,熟悉網絡零售市場特點,具備網絡零售市場的整體規劃、營銷、推廣與客戶關系管理等環節的運營管理技能的綜合型的網絡零售運營管理人才。
2、人才規格
通過本專業方向的系統的學習,學生將具備表2所示的知識和能力。
五、基于能力要素的網絡零售運營管理方向課程設置
1、對應關系
根據河南工業大學網絡零售運營管理人才的培養目標及定位,我們對崗位能力與課程單元對應關系進行了分析研究,將本專業方向的專業及方向能力分解為六大專項能力,具體對應關系如表3所示。
2、組織實施
根據上述的方向所需能力與課程設置的對應關系,我們梳理了專業原有課程體系。原有課程體系包括了網絡營銷基礎、電子商務管理、網頁設計、電子商務網站規劃與建設、創業設計綜合實驗、網頁設計課程設計課程設計、電子商務網站建設實訓等。同時,為了保證本專業方向在原有電子商務專業培養體系上能夠實施,在課程教學組織上保持原有的通識教育模塊、學科平臺模塊以及專業平臺模塊中的必選課體系不變,在專業平臺模塊中的選修課中設置網絡零售運營管理方向課程群,其中包括6門理論課和3門實踐課,如表4所示。學生如果選擇了該方向,就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。
六、結論
在電子商務專業開設網絡零售運營管理方向人才培養,符合社會對電子商務人才的專業化或行業化需求特點。網絡零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務管理人才,既要具有足夠的理論知識,也需要緊密聯系網絡零售市場發展,將一定的理論轉化為實踐能力。因而,在該類人才培養過程中,需要建立校企深度合作實踐教學基地平臺,實現學校人才培養與網絡零售市場企業需求之間的無縫銜接。當然,要培養出符合網絡零售市場需求的電子商務運營管理類人才,需要在教學實踐中不斷進行改革與實踐,探索出符合社會網絡零售人才需求及各高校實際的人才培養體系。
(注:基金項目:河南工業大學人才培養模式改革工程項目“電子商務專業人才‘分類’培養模式研究與實踐”(2011)。)
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