電商運(yùn)營情況報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

電信運(yùn)營商擁有多年的數(shù)據(jù)積累，擁有諸如財(cái)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也會(huì)涉及到圖片、文本、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)來源看，電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)來自于涉及移動(dòng)語音、固定電話、固網(wǎng)接入和無線上網(wǎng)等所有業(yè)務(wù)，也會(huì)涉及公眾客戶、政企客戶和家庭客戶，同時(shí)也會(huì)收集到實(shí)體渠道、電子渠道、直銷渠道等所有類型渠道的接觸信息。整體來看，電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)發(fā)展仍處在探索階段。

大數(shù)據(jù)在電信行業(yè)應(yīng)用的總體情況

目前國內(nèi)運(yùn)營商運(yùn)用大數(shù)據(jù)主要有五方面：(1)網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理和優(yōu)化；(2)市場與精準(zhǔn)營銷，包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營銷、實(shí)時(shí)營銷和個(gè)性化推薦；(3)客戶關(guān)系管理，包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理；(4)企業(yè)運(yùn)營管理，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控和經(jīng)營分析；(5)數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)據(jù)對(duì)外商業(yè)化，單獨(dú)盈利。

第一方面：網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化。此方向包括對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理及優(yōu)化。

(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)化。如利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)基站和熱點(diǎn)的選址以及資源的分配。運(yùn)營商可以通過分析話單和信令中用戶的流量在時(shí)間周期和位置特征方面的分布，對(duì)2G、3G的高流量區(qū)域設(shè)計(jì)4G基站和WLAN熱點(diǎn)；同時(shí)，運(yùn)營商還可以對(duì)建立評(píng)估模型對(duì)已有基站的效率和成本進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)基站建設(shè)的資源浪費(fèi)問題，如某些地區(qū)為了完成基站建設(shè)指標(biāo)將基站建設(shè)在人際罕至的地方等。

(2)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理及優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營層面，運(yùn)營商可以通過大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)的流量、流向變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整資源配置，同時(shí)還可以分析網(wǎng)絡(luò)日志，進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)利用率。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)采集處理網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，識(shí)別價(jià)值小區(qū)和業(yè)務(wù)熱點(diǎn)小區(qū)，更精準(zhǔn)的指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和用戶的智能指配。由于用戶群的不同，不同小區(qū)對(duì)運(yùn)營商的貢獻(xiàn)也不同。運(yùn)營商可以將小區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)綜合分析，通過對(duì)小區(qū)VIP用戶分布，收入分布，及相關(guān)的分布模型得到不同小區(qū)的價(jià)值，再和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析結(jié)合起來，兩者疊加一起，就有可能發(fā)現(xiàn)某個(gè)小區(qū)價(jià)值高，但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要進(jìn)一步提升，進(jìn)而先設(shè)定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)先級(jí)，提高投資效率。

德國電信建立預(yù)測城市里面的各區(qū)域無線資源占用模型，根據(jù)預(yù)測結(jié)果，靈活的提前配置無線資源，如在白天給CBD地區(qū)多分配無線資源，在晚上，則給酒吧地區(qū)多分配無線資源，使得無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和利用率更高。

法國電信通過分析發(fā)現(xiàn)某段網(wǎng)絡(luò)上的掉話率持續(xù)過高，借助大數(shù)據(jù)手段診斷出通話中斷產(chǎn)生的原因是網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過重造成，并根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，為客戶提供了更好的體驗(yàn)，獲得了更多的客戶以及業(yè)務(wù)增長；

第二方面，市場與精準(zhǔn)營銷。此方向包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營銷、實(shí)時(shí)營銷和個(gè)性化推薦。

(1)客戶畫像。運(yùn)營商可以基于客戶終端信息、位置信息、通話行為、手機(jī)上網(wǎng)行為軌跡等豐富的數(shù)據(jù)，為每個(gè)客戶打上人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)行為、上網(wǎng)行為和興趣愛好標(biāo)簽，并借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(如分類、聚類、RFM等)進(jìn)行客戶分群，完善客戶的360度畫像，幫助運(yùn)營商深入了解客戶行為偏好和需求特征。

(2)關(guān)系鏈研究。運(yùn)營商可以通過分析客戶通訊錄、通話行為、網(wǎng)絡(luò)社交行以及客戶資料等數(shù)據(jù)，開展交往圈分析。尤其是利用各種聯(lián)系記錄形成社交網(wǎng)絡(luò)來豐富對(duì)用戶的洞察，并進(jìn)一步利用圖挖掘的方法來發(fā)現(xiàn)各種圈子，發(fā)現(xiàn)圈子中的關(guān)鍵人員，以及識(shí)別家庭和政企客戶；或者分析社交圈子尋找營銷機(jī)會(huì)。如在一個(gè)行為同質(zhì)化圈子里面，如果這個(gè)圈子大多數(shù)為高流量用戶，并在這個(gè)圈子中發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)的用戶，我們可以推測該用戶也是高流量的情況，便可以通過營銷的活動(dòng)把異網(wǎng)高流量的用戶引導(dǎo)到自己的網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)其推廣4G套餐，提升營銷轉(zhuǎn)化率。總之，我們可以利用社交圈子提高營銷效率，改進(jìn)服務(wù)，低成本擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。

(3)精準(zhǔn)營銷和實(shí)時(shí)營銷。運(yùn)營商在客戶畫像的基礎(chǔ)上對(duì)客戶特征的深入理解，建立客戶與業(yè)務(wù)、資費(fèi)套餐、終端類型、在用網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)匹配，并在在推送渠道、推送時(shí)機(jī)、推送方式上滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。如我們可以利用大數(shù)據(jù)分析用戶的終端偏好和消費(fèi)能力，預(yù)測用戶的換機(jī)時(shí)間尤其是合約機(jī)到期時(shí)間，并捕捉用戶最近的特征事件，從而預(yù)測用戶購買終端的真正需求，通過短信、呼叫中心、營業(yè)廳等多種渠道推送相關(guān)的營銷信息到用戶手中。

(4)個(gè)性化推薦。利用客戶畫像信息、客戶終端信息、客戶行為習(xí)慣偏好等，運(yùn)營商可以為客戶提供定制化的服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品、流量套餐和定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)與感知；或者在應(yīng)用商城實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，在電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，在社交網(wǎng)絡(luò)推薦感興趣的好友。

第三方面，客戶關(guān)系管理。此方面包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理。

(1)客服中心優(yōu)化?？头行氖沁\(yùn)營商和客戶接觸較為頻繁的通道，因此客服中心擁有大量的客戶呼叫行為和需求數(shù)據(jù)。我們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以深入分析客服熱線呼入客戶的行為特征、選擇路徑、等候時(shí)長，并關(guān)聯(lián)客戶歷史接觸信息、客戶套餐消費(fèi)情況、客戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、客戶機(jī)型等數(shù)據(jù)，建立客服熱線智能路徑模型，預(yù)測下次客戶呼入的需求、投訴風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的路徑和節(jié)點(diǎn)，這樣便可縮短客服呼入處理時(shí)間，識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，有助于提升客服滿意度；另外，也可以通過語義分析，對(duì)客服熱線的問題進(jìn)行分類，識(shí)別熱點(diǎn)問題和客戶情緒，對(duì)于發(fā)生量較大且嚴(yán)重的問題，要及時(shí)預(yù)警相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化。

(2)客戶關(guān)懷與客戶生命周期管理?？蛻羯芷诠芾戆ㄐ驴蛻臬@取、客戶成長、客戶成熟、客戶衰退和客戶離開等五個(gè)階段的管理。在客戶獲取階段，我們可以通過算法挖掘和發(fā)現(xiàn)高潛客戶；在客戶成長階段，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法進(jìn)行交叉銷售，提升客戶人均消費(fèi)額；在客戶成熟期，可以通過大數(shù)據(jù)方法進(jìn)行客戶分群(RFM、聚類等)并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，同時(shí)對(duì)不同客戶實(shí)時(shí)忠誠計(jì)劃；在客戶衰退期，需要進(jìn)行流失預(yù)警，提前發(fā)現(xiàn)高流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，并作相應(yīng)的客戶關(guān)懷；在客戶離開階段，我們可以通過大數(shù)據(jù)挖掘高潛回流客戶。國內(nèi)外運(yùn)營商在客戶生命周期管理方面應(yīng)用的案例都比較多。如SK電訊新成立一家公司SK Planet，專門處理與大數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，通過分析用戶的使用行為，在用戶做出離開決定之前，推出符合用戶興趣的業(yè)務(wù)，防止用戶流失；而T-Mobile通過集成數(shù)據(jù)綜合分析客戶流失的原因，在一個(gè)季度內(nèi)將流失率減半。

第四方面，企業(yè)運(yùn)營管理。可以分為業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控和經(jīng)營分析。

(1)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控分可以基于大數(shù)據(jù)分析從網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶和業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、終端等多個(gè)維度為運(yùn)營商監(jiān)控管道和客戶運(yùn)營情況。構(gòu)建靈活可定制的指標(biāo)模塊，構(gòu)建QoE/KQI/KPI等指標(biāo)體系，以及異動(dòng)智能監(jiān)控體系，從宏觀到微觀全方位快速準(zhǔn)確地掌控運(yùn)營及異動(dòng)原因。

(2)經(jīng)營分析和市場監(jiān)測。我們可以通過數(shù)據(jù)分析對(duì)業(yè)務(wù)和市場經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)和分析，主要分為經(jīng)營日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)以及專題分析等。過去，這些報(bào)告都是分析師來撰寫。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些經(jīng)營報(bào)告和專題分析報(bào)告均可以自動(dòng)化生成網(wǎng)頁或者APP形式，通過機(jī)器來完成。數(shù)據(jù)來源則是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和用戶數(shù)據(jù)，以及通過大數(shù)據(jù)手段采集的外部社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、技術(shù)和市場數(shù)據(jù)。分析師轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)告產(chǎn)品經(jīng)理，制定報(bào)告框架、分析和統(tǒng)計(jì)維度，剩下的工作交給機(jī)器來完成。

第五方面，數(shù)據(jù)商業(yè)化。數(shù)據(jù)商業(yè)化指通過企業(yè)自身擁有的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行對(duì)外商業(yè)化，獲取收益。國內(nèi)外運(yùn)營商的數(shù)據(jù)商業(yè)化都處于探索階段，但相對(duì)來說，國外運(yùn)營商在這方面發(fā)展的更快一些。

(1)對(duì)外提供營銷洞察和精準(zhǔn)廣告投放。

營銷洞察：美國電信運(yùn)營商Verizon成立了精準(zhǔn)營銷部門Precision Marketing Division。該部門提供精準(zhǔn)營銷洞察(Precision Market Insights)，提供商業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。如在美國，棒球和籃球比賽是商家最為看中的營銷場合，此前在超級(jí)碗和NBA的比賽中，Verizon針對(duì)觀眾的來源地進(jìn)行了精確數(shù)據(jù)分析，球隊(duì)得以了解觀眾對(duì)贊助商的喜好等；美國電信運(yùn)營商Sprint則利用大數(shù)據(jù)為行業(yè)客戶提供消費(fèi)者和市場洞察，包括人口特征、行為特征以及季節(jié)性分析等方面。

精準(zhǔn)廣告投放：Verizon的精準(zhǔn)營銷部門基于營銷洞察還提供精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)；AT&T提供Alert業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶距離商家很近時(shí)，就有可能收到該商家提供的折扣很大的電子優(yōu)惠券。

(2)基于大數(shù)據(jù)監(jiān)測和決策支撐服務(wù)。

客流和選址：西班牙電信于2012年10月成立了動(dòng)態(tài)洞察部門DynamicInsights開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為客戶提供數(shù)據(jù)分析打包服務(wù)。該部門與市場研究機(jī)構(gòu)GFK進(jìn)行合作，在英國、巴西推出了首款產(chǎn)品名為智慧足跡(Smart Steps)。智慧足跡基于完全匿名和聚合的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，幫助零售商分析顧客來源和各商鋪、展位的人流情況以及消費(fèi)者特征和消費(fèi)能力，并將洞察結(jié)果面向政企客戶提供客流分析和零售店選址服務(wù)。

第2篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

預(yù)警：全球電信設(shè)備市場疲軟

如果把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)看作是一對(duì)鄰居，那么，悄悄打開他們的窗戶，一定能看到這樣的場景：那廂的百度、阿里、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正為進(jìn)軍智能手機(jī)市場摩拳擦掌，這廂的中興、聯(lián)想、諾基亞等電信設(shè)備商卻愁眉緊鎖，因?yàn)椋麄兪掷锏呢?cái)報(bào)數(shù)字都不太好看——

7月13日，中興通訊預(yù)告上半年業(yè)績，稱1－6月實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤在1.54億元￣3.08億元，較去年同期的7.69億元，同比下降60％－80％；

7月17日，美國阿爾卡特朗訊公司預(yù)告稱，該公司第二季度運(yùn)營虧損為4000萬歐元，總營收超過35億歐元，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；

7月18日，愛立信公布2012年第二季度財(cái)報(bào)，稱公司Q2凈利潤為11.1億瑞典克朗，同比大幅下滑64％；

7月19日，諾基亞2012年Q2財(cái)報(bào)顯示，諾基亞凈營收75億歐元，同比下滑19%，凈虧損14.1億歐元；

利潤率同樣出現(xiàn)下降勢(shì)頭的還有HTC和華為，而黑莓這位“大佬”也是厄運(yùn)連連，不斷爆出巨虧和裁員的消息。

如果只是某一兩家出現(xiàn)虧損情況，我們尚可以把它歸結(jié)于企業(yè)銷售不佳、決策失誤、創(chuàng)新不足等內(nèi)因，但當(dāng)全球的電信設(shè)備巨頭集體盈利預(yù)警時(shí)，事情就變得沒那么簡單了。

“電信設(shè)備市場高增長、高利潤的時(shí)代已經(jīng)成為過去?！睒I(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電信設(shè)備市場正逐漸觸頂，上行空間已不多，并給出了相關(guān)數(shù)據(jù)支持——全球電信設(shè)備市場在2012年的增速將進(jìn)一步放緩，低于2011年的12％，以及2010年的31％。

至于原因，大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為，歐債危機(jī)及全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不確定性是根本。在這一點(diǎn)上，新晉為全球手機(jī)銷量冠軍的三星頗為認(rèn)同。雖然三星在今年第一季度以凈利潤增長98％的驚人業(yè)績?cè)诘兔缘氖袌霏h(huán)境中獨(dú)樹一幟，但三星董事長李健熙絲毫沒有放棄危機(jī)意識(shí)，他直言不諱地表示：“目前全球經(jīng)濟(jì)不景氣，尤其是歐洲的經(jīng)濟(jì)情況比想象的要差?！?/p>

“天花板效應(yīng)”，“盛極而衰”，不管用哪個(gè)詞來形容，都無法掩蓋電信設(shè)備市場疲軟的事實(shí)。電信設(shè)備商是時(shí)候去尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，為自己鑄建一塊新的“天花板”了。

威脅：語音業(yè)務(wù)受沖擊

當(dāng)初社交網(wǎng)站和即時(shí)通信工具面世之時(shí)，就曾有人預(yù)言，它們將會(huì)沖擊通信市場。許多人對(duì)此嗤之以鼻，但7月18日英國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom的一份報(bào)告，讓人們開始對(duì)上述預(yù)言表示出敬畏。

Ofcom在其年度通信市場報(bào)告中表示，英國人每周花費(fèi)一個(gè)半小時(shí)使用電子郵件、Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而越來越少使用固話或是手機(jī)打電話。調(diào)查稱，2011年，英國的電話通話時(shí)間減少了5％。其中，固話通話量減少10％，而移動(dòng)通話量也首次出現(xiàn)下降，雖然僅下滑了1％。

雖然移動(dòng)通話量出現(xiàn)下跌這件事還只是發(fā)生在英國，但國內(nèi)的通信運(yùn)營商是不是也該提早做出警惕？7月19，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，即時(shí)通信在中國網(wǎng)民中的使用率達(dá)82.8％，用戶人數(shù)4.45億。

智能終端的推廣，以及微信、米聊等手機(jī)聊天工具的創(chuàng)新，使得即時(shí)通信作為中國網(wǎng)民第一應(yīng)用的地位更加穩(wěn)固。這種能把手機(jī)變成“對(duì)講機(jī)”的各種語音IM工具，可能會(huì)在通信運(yùn)營商不知覺的情況下，悄悄改變?nèi)藗冇惺聸]事就發(fā)短信、打電話的習(xí)慣。業(yè)界早就為“短信將死”、“語音時(shí)代已過”做過激烈的論戰(zhàn)。

不過，通信市場研究公司Infonetics Research認(rèn)為現(xiàn)在就給短信、語音的將來下結(jié)論還為時(shí)尚早。日前，Infonetics Research公布最新研究表示，全球移動(dòng)服務(wù)收入到2016年將達(dá)9760億美元，屆時(shí)，移動(dòng)寬帶服務(wù)將成為最主要的增長驅(qū)動(dòng)力，語音收入會(huì)輕微下滑，但“無論語音還是SMS（短信），都仍將是電信運(yùn)營商的收入支柱。”

這在一定程度上給電信運(yùn)營商吃了顆定心丸，但他們還要思索的一個(gè)問題是：目前國內(nèi)的智能手機(jī)用戶并未達(dá)到頂峰，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也尚處于初級(jí)階段，微信、米聊等移動(dòng)即時(shí)通信用戶還有非常大的增長空間，一旦語音業(yè)務(wù)觸頂，他們?cè)倌檬裁春图磿r(shí)通信工具抗衡？

擔(dān)憂：運(yùn)營商基站建設(shè)步履艱難

7月14日，北京通州某小區(qū)的業(yè)主打出“還我健康，拆除基站”的口號(hào)，在馬路上聚集抗議，驚動(dòng)警察趕赴現(xiàn)場進(jìn)行疏導(dǎo)。據(jù)媒體報(bào)道，起因是小區(qū)業(yè)主不滿中國移動(dòng)在小區(qū)架設(shè)基站，擔(dān)心受到輻射。

其實(shí)，類似事件并不少見。糾紛頻發(fā)，但網(wǎng)絡(luò)又不得不鋪設(shè)，運(yùn)營商絞盡腦汁，甚至出現(xiàn)了基站偽裝進(jìn)小區(qū)的獨(dú)特景象?！熬W(wǎng)絡(luò)覆蓋不好，信號(hào)問題就會(huì)引來用戶的大量投訴。而要在小區(qū)內(nèi)建立基站，又會(huì)引起住戶的擔(dān)心和不滿?！边\(yùn)營商的抱怨，在很大程度上反映出運(yùn)營商在基站建設(shè)上的無奈。

第3篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

x中國兩家最大的手機(jī)渠道商雙雙宣告巨虧，這在一定程度上意味著傳統(tǒng)手機(jī)渠道商已日薄西山。

1月18日，天音通信控股股份有限公司（以下簡稱“天音通信”）2012年年度業(yè)績預(yù)告：預(yù)計(jì)虧損1000萬至2000萬元，而2011年度還有5066萬元的盈利。據(jù)了解，這是天音通信上市十年來的首次虧損。同期，另外一家國內(nèi)手機(jī)渠道商愛施德也在2012年Q3財(cái)報(bào)中預(yù)測，2012年度凈利潤虧損2.5億元至2.8億元。

 

曾經(jīng)在國內(nèi)手機(jī)市場上呼風(fēng)喚雨的渠道商，在2011年以來遭遇了前所未有的打擊。智能手機(jī)迅猛發(fā)展不僅沒能讓功能機(jī)時(shí)代的“渠道之王”坐穩(wěn)江山，還讓其眼睜睜看著后起列強(qiáng)瓜分割據(jù)。

 

在電信運(yùn)營商、電商、廠商直銷等多重重壓之下，手機(jī)渠道商出路何在？是進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是抓住機(jī)會(huì)，向三四級(jí)城市拓展？

渠道帝國十年首虧

作為國家級(jí)渠道商（簡稱“國代”），天音通信曾經(jīng)輝煌數(shù)載。

1996年，天音通信憑借摩托羅拉手機(jī)中國總起步，2003年上市，成為中國最大的手機(jī)渠道商。隨后它得到迅猛發(fā)展，成為摩托羅拉、諾基亞、三星、索尼愛立信、LG等五大手機(jī)品牌的一級(jí)。到2011年，天音通信實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入241.6億元，其中通信產(chǎn)品銷售收入達(dá)232.6億元，占總營業(yè)收入的96.2%。

 

與天音通信類似，愛施德是三星、摩托羅拉等國際著名品牌在中國的核心商，在手機(jī)分銷領(lǐng)域中位列全國三甲。愛施德全資子公司酷動(dòng)數(shù)碼也一度是蘋果最大的授權(quán)經(jīng)銷商和零售商，在全國30多個(gè)城市擁有超過100家店。

 

在傳統(tǒng)渠道操作模式下，包括天音通信、愛施德、中郵電訊和超訊等在內(nèi)的幾家商幾乎“一手遮天”，他們擁有大量資金，能夠積壓貨物，強(qiáng)勢(shì)的渠道力量背后，其利潤之高讓業(yè)界驚嘆。

 

有業(yè)內(nèi)人士向本刊記者回憶稱，在2010年前，愛施德三星手機(jī)的方式很強(qiáng)硬，愛施德將三星在中國的銷售權(quán)全部買斷，然后在終端門店以高于進(jìn)貨價(jià)近500元的價(jià)格出售。

 

然而，伴隨著2011年智能手機(jī)席卷中華大地，主要的手機(jī)渠道商們開始走下坡路。

天音通信雖在2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤5066萬元，但與2010年相比下滑高達(dá)83.69%。到2012年，天音通信出現(xiàn)1000萬元-2000萬元的虧損，為其上市十年以來首度虧損。

 

愛施德的情況也不妙。從2009年到2011年的三年間，對(duì)應(yīng)的利潤總額分別為6.05億元、8.75億元、5.76億元，整體呈下滑趨勢(shì)。根據(jù)國泰君安的分析報(bào)告顯示，愛施德2012年前三季度的毛利率只有3.45%，低于2011年同期水平。

 

愛施德在2012年第三季度報(bào)告中表明，公司營業(yè)成本較上年同期增長 58.63%，主要因成本增加、原有庫存的單位成本較高及產(chǎn)品競爭激烈，毛利率降低等綜合原因所致。

 

多重夾擊

在愛施德等傳統(tǒng)手機(jī)渠道商節(jié)節(jié)敗退的背后，是電信運(yùn)營商的步步逼緊和電商對(duì)手機(jī)銷售渠道的分流。

電信運(yùn)營商根據(jù)市場需求大規(guī)模向手機(jī)廠商定制，另外，為配合定制終端的銷售，運(yùn)營商還會(huì)推出“優(yōu)惠購機(jī)”、“保底消費(fèi)換手機(jī)”、“買手機(jī)送話費(fèi)”等一系列銷售策略。這一定制策略得到國產(chǎn)手機(jī)廠商的大力支持，它不但可以利用運(yùn)營商完善的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，還可借助運(yùn)營商本身雄厚資金的補(bǔ)貼擴(kuò)大手機(jī)銷量。目前來看，以“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想）為代表的國產(chǎn)手機(jī)廠商與運(yùn)營商的合作越加緊密。

 

2012年下半年，中興通訊執(zhí)行副總裁何士友表示，中興九成的手機(jī)出貨依賴運(yùn)營商渠道，國內(nèi)市場的這個(gè)比例約為65%。而據(jù)賽諾數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營商定制市場在整個(gè)手機(jī)市場中的比重已上升至47%，接近五成的臨界點(diǎn)。只中國電信一家，2012年CDMA各類終端銷量就超過7000萬部。在此情形下，失去半壁江山的傳統(tǒng)渠道商如中域電訊、恒波以及大地通訊等紛紛選擇與運(yùn)營商合作，開始淪為為后者打工的“打工仔”。

 

盛極一時(shí)的天音通信雖未淪落至此，卻也進(jìn)行了事業(yè)部改革，將渠道部門劃分為電信事業(yè)部、移動(dòng)事業(yè)部和聯(lián)通事業(yè)部，足見其業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營商的依賴。

隨著2012年電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)終端銷售的渠道和格局產(chǎn)生了一定的變化。小米科技的小米手機(jī)全部采用電商銷售的方式引爆國產(chǎn)手機(jī)電商銷售的熱潮，從那以后，中興、華為、聯(lián)想等多款手機(jī)均通過電商渠道或銷售。國泰君安報(bào)告預(yù)測：“未來2年內(nèi)運(yùn)營商渠道、社會(huì)渠道（包括、分銷）和電商的手機(jī)出貨比例會(huì)在4∶4∶2左右，社會(huì)渠道占比下降幅度將超過市場預(yù)期?！?/p>

 

除此之外，廠商直銷對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)渠道商的沖擊也顯而易見。愛施德內(nèi)部員工向本刊記者透露，原來公司有四五個(gè)部門，分管三星、酷派、摩托羅拉等廠商，三星選擇直供后，愛施德作為國代商的日子變得不好過，原來的幾個(gè)部門開始合并，但合并后有些人沒有具體的職位，相當(dāng)于被架空了。

 

進(jìn)軍三四級(jí)城市

面臨市場的激烈競爭和節(jié)節(jié)虧損的境地，不少渠道商意識(shí)到企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

早在2008年，天音通信就以1500萬元的注冊(cè)資金成立了電子商務(wù)公司，希望通過電子商務(wù)網(wǎng)站從事手機(jī)網(wǎng)上銷售、無線應(yīng)用服務(wù)等業(yè)務(wù)，打造新的營銷渠道。但在當(dāng)時(shí)，國內(nèi)電子商務(wù)處于起步階段，手機(jī)在電商渠道銷售的做法未能得到業(yè)界和消費(fèi)者的認(rèn)同，因而該電商網(wǎng)站一直不見起色。

 

2011年3月，天音通信與Opera公司出資1.35億元成立合資公司，并于8月推出了歐朋（Opera）手機(jī)瀏覽器。天音通信初步確定了以手機(jī)瀏覽器、手機(jī)閱讀和手機(jī)游戲?yàn)槠溥M(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大業(yè)務(wù)。

 

但根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的2012年度報(bào)告，在手機(jī)瀏覽器廠商市場份額方面，UC瀏覽器以64.7%的份額排名第一，手機(jī)QQ瀏覽器以27.5%位列第二，Opera瀏覽器僅以3.6%位列第三。

 

以手機(jī)瀏覽器來搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口是多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的夢(mèng)想，天音通信至今未能如愿。此外，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式仍未成熟，廠商想要靠此獲利仍然遙遙無期。

今年1月，天音通信公告稱，將申請(qǐng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，開始向虛擬電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的嘗試。但《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見稿中的審批條件，申請(qǐng)企業(yè)需是民營公司。但據(jù)本刊記者了解，天音通信實(shí)為新華通訊社控股，其國企背景或難滿足要求。

 

轉(zhuǎn)型受到重重阻力，出路到底在哪？

“從專業(yè)、深度服務(wù)和市場覆蓋來說，手機(jī)連鎖賣場依然是重要力量。”迪信通總經(jīng)理劉東海曾在接受采訪時(shí)談到。

第4篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

論文摘要:日本加入WTO后，電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制進(jìn)行了一系列的改革并積累了成功經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我國電信產(chǎn)業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，研究和借鑒日本電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建立和完善具有中國特色的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制體系有著十分重要的意義。我國應(yīng)盡快出臺(tái)電信法，建立新型獨(dú)立的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制機(jī)構(gòu)，引入信息產(chǎn)業(yè)基金和建立普遍服務(wù)基金，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用不對(duì)稱規(guī)制和綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等多重手段加強(qiáng)互聯(lián)互通的監(jiān)管。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化的推動(dòng)下，日本的電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，擁有僅次于美國的全球第二大電信市場和世界電信業(yè)排名第一的日本電報(bào)電話公司(NTT)。在發(fā)達(dá)國家中，日本的電信產(chǎn)業(yè)是發(fā)展最好的，這與其電信規(guī)制改革所取得的進(jìn)展密不可分。日本電信業(yè)經(jīng)過一系列的改革和發(fā)展，不僅強(qiáng)化了其國內(nèi)競爭態(tài)勢(shì)、增強(qiáng)了其國際競爭力，而且保護(hù)了日本消費(fèi)者利益。通過法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種手段和方法，其日本電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制逐步走向成熟和完善。當(dāng)前，我國電信產(chǎn)業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，研究和借鑒日本電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建立和完善具有中國特色的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制體系有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、日本電信業(yè)規(guī)制主要特征

縱觀日本電信規(guī)制改革的發(fā)展歷程，大體上可分為四個(gè)階段:政府壟斷和嚴(yán)格管制階段、民營化和開放市場階段、重組NTT和放松市場管制階段以及現(xiàn)代的日本電信規(guī)制階段。日本電信規(guī)制改革的每一步都是伴隨著法律的改進(jìn)而進(jìn)行的，日本政府始終本著壯大民族電信企業(yè)、增強(qiáng)電信企業(yè)的國際競爭力，通過引入新的不對(duì)稱管制政策、建立電信爭端解決委員會(huì)、發(fā)展批發(fā)電信服務(wù)、確保普遍服務(wù)的提供等一系列的規(guī)制改革措施，奠定了日本作為世界電信強(qiáng)國之一的規(guī)制基礎(chǔ)。日本電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制的主要特征有:

(一)分類管制

日本在電信管制上最突出的特點(diǎn)是對(duì)電信運(yùn)營商根據(jù)其是否擁有通信設(shè)施進(jìn)行分類管制，自己建有通信設(shè)施提供電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者為第一類電信運(yùn)營商;其他的運(yùn)營商是第二類電信運(yùn)營商。

在電信運(yùn)營商市場準(zhǔn)入管制政策上，日本政府對(duì)第一類電信運(yùn)營商采取了許可制度，而對(duì)第二類電信運(yùn)營商則采取了較為寬松的政策(登記和通報(bào)制)，從而有效地避免了非效率的市場進(jìn)入。同時(shí)，隨著電信技術(shù)的進(jìn)步和電信與計(jì)算機(jī)、CATV技術(shù)的融合，以往的電信業(yè)務(wù)分類變得越來越模糊，新的分類越來越難以建立。這種分類規(guī)制的優(yōu)點(diǎn)是避免了按電信業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管制所帶來的矛盾，比美國按基本業(yè)務(wù)、高級(jí)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營商進(jìn)行分類管制更具有前瞻性。一些國家和地區(qū)如韓國、臺(tái)灣等均采取了日本的管制模式。當(dāng)然，任何一種模式都不可能是十全十美的，日本管制模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)這種分類管制排除了第一類電信運(yùn)營商通過租用其他第一類電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)的可能，對(duì)新進(jìn)入者不能不說是一種拓展市場的障礙;(2)無論新老運(yùn)營商，只要屬于第一類的運(yùn)營商，在市場進(jìn)入、退出和資費(fèi)上都采用相同的管制，不利于競爭者的成長。但遺憾的是日本政府雖然在法律上避免了按電信業(yè)務(wù)分類帶來的缺陷，但在事實(shí)上仍執(zhí)行了按電信業(yè)務(wù)分類開放市場的政策，使改革應(yīng)有的效果打了折扣。

(二)建立以NTT為主導(dǎo)和多家運(yùn)營商相互競爭的市場結(jié)構(gòu)

日本電信規(guī)制最終是以防止競爭非效率為宗旨的。日本電信業(yè)在引入競爭后，NTT作為特殊的公司在《NTT法》的約束下運(yùn)行，但政府通過規(guī)制制度的設(shè)計(jì)從側(cè)面來保護(hù)NTT的主導(dǎo)運(yùn)營商的地位和利益，使NTT開展有效率的經(jīng)營。這種制度的設(shè)計(jì)直到1997年日本簽訂WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議承諾開放市場之后才被打破。正因?yàn)槿毡镜倪@種制度設(shè)計(jì)才造就了世界上最強(qiáng)的電信企業(yè)NTT。但是，從另一方面看，日本政府也通過不對(duì)稱規(guī)制和相關(guān)的資費(fèi)管制，尋求新老運(yùn)營商間利益的平衡，使新的電信運(yùn)營商也得到快速發(fā)展，日本電信運(yùn)營商從1995年到2001年間就凈增了1170家。這種以NTT為主導(dǎo)和多家運(yùn)營商相互競爭的市場結(jié)構(gòu)關(guān)系可以輕易的避免日本電信業(yè)出現(xiàn)惡性競爭和過度競爭。

(三)電信運(yùn)營商預(yù)選系統(tǒng)(“MYLINE”)

在沒有引入電信運(yùn)營商預(yù)選系統(tǒng)之前，電信用戶要想選用NTT以外的電信運(yùn)營商的話，必須先撥打運(yùn)營商進(jìn)入識(shí)別碼才能接受該運(yùn)營商提供的服務(wù)，這樣使用起來比較麻煩，也不利于促進(jìn)運(yùn)營商間的公平競爭。到2001年5月，正式引入了電信運(yùn)營商預(yù)選系統(tǒng)。只要你在該系統(tǒng)中注冊(cè)了你所選擇的電話公司，就能自動(dòng)地去選擇你已注冊(cè)的運(yùn)營商。即使你注冊(cè)了A運(yùn)營商，你仍然可以通過先撥打你想選擇的其它運(yùn)營商的接入識(shí)別碼以選擇該運(yùn)營商提供的服務(wù)。并且如果你的電話裝有一個(gè)特殊功能裝置(LCR)①的話，你的電話將會(huì)自動(dòng)的選擇費(fèi)用最低的電話公司，即使你注冊(cè)了另一家運(yùn)營商。該措施的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:(1)有利于運(yùn)營商間公平、良性的競爭;(2)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者福利的最大化;(3)降低了政府對(duì)互聯(lián)互通管制的難度，管制成本在長期來看是下降的。

(四)資費(fèi)規(guī)制

日本電信資費(fèi)規(guī)制的法律是《電信事業(yè)法》，對(duì)不同類型的運(yùn)營商施行不同的管制政策。1998年以前，第一類運(yùn)營商的資費(fèi)設(shè)定必須得到郵政省的許可才能實(shí)施。1998年5月修改電信事業(yè)法之后，對(duì)電信資費(fèi)進(jìn)行了一系列的改革，對(duì)第一類運(yùn)營商引入了新的資費(fèi)體系:(1)改許可制為通報(bào)制。當(dāng)制定或修正電信服務(wù)用戶資費(fèi)時(shí)，第一類電信運(yùn)營商變更其資費(fèi)之前應(yīng)事先通報(bào)郵電省，且應(yīng)在新資費(fèi)生效前一星期讓消費(fèi)大眾知道。運(yùn)營商通報(bào)郵電省的項(xiàng)目包括:新資費(fèi)計(jì)劃、實(shí)施日期、資費(fèi)變更的理由以及應(yīng)用范圍及期限(若有限制時(shí))。(2)保留郵政省命令改變資費(fèi)的權(quán)利。當(dāng)遇到以下情況時(shí)，郵政省有權(quán)命令運(yùn)營商改變資費(fèi):如資費(fèi)的計(jì)算方法不適當(dāng)也不清楚;資費(fèi)設(shè)定對(duì)某些特別群體有不公平的優(yōu)待或歧視的現(xiàn)象;現(xiàn)行的資費(fèi)設(shè)定可能引起運(yùn)營商間不正當(dāng)?shù)母偁幉⑶冶徽J(rèn)為是極為不合理、損害用戶利益的。(3)引入收集意見和建議的機(jī)制。終端用戶和競爭供應(yīng)商可以就服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)條件或其他的事項(xiàng)向郵政省提出意見和建議。(4)引入價(jià)格上限管制。為了保證消費(fèi)者利益，促進(jìn)電信服務(wù)供應(yīng)商在本地市場上就電話、IS-DN和出租指定線路及通信設(shè)施規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)指數(shù)，實(shí)行價(jià)格上限管制，引入了“資費(fèi)指數(shù)”的管制方法。通過這一系列的資費(fèi)改革，日本電信資費(fèi)得到了大幅度的降低。

(五)電信事業(yè)爭端解決委員會(huì)

隨著電信規(guī)制的放松和競爭的加劇，電信運(yùn)營商間互聯(lián)互通的爭端在不斷增加，便出現(xiàn)了快速有效的解決這些爭端的強(qiáng)烈需要，最終在2001年6月，通過了建立電信事業(yè)爭端解決委員會(huì)的法案。2001年11月30日，日本電信事業(yè)爭端解決委員會(huì)正式成立，該委員會(huì)是一個(gè)獨(dú)立于總務(wù)省(掌管許可和批準(zhǔn)權(quán))的部門，由5位委員組成，委員們由總務(wù)省任命并經(jīng)參眾兩院同意，秘書處對(duì)委員會(huì)負(fù)責(zé)并協(xié)助委員會(huì)實(shí)施行動(dòng)。該委員會(huì)的運(yùn)作包括:(1)協(xié)調(diào)和仲裁。(2)咨詢和報(bào)告?？倓?wù)省在作出管理決定時(shí)，該委員提供咨詢并闡述事態(tài)向總務(wù)省呈送報(bào)告。(3)建議。該委員會(huì)根據(jù)解決爭端而獲得的信息可向總務(wù)省提出建立新的競爭規(guī)則的建議。該委員會(huì)的成立有利于緩解政府、運(yùn)營商和消費(fèi)者三者兩兩間的矛盾和沖突，維護(hù)競爭秩序;更有利于電信事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

(六)電信風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)基金

1998年5月，日本建立了電信風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)基金，基金來自公共和私人兩個(gè)部門，主要目的是為新進(jìn)入者提供資金幫助、提升公共服務(wù)、并充分利用私人資金資源。為了向一系列的政策措施提供資金支持，當(dāng)時(shí)日本的電信改進(jìn)組織(TelecommunicationAdvancement Organization in Japan即TAO)向該基金投資了10億日?qǐng)A，幫助該基金為進(jìn)行領(lǐng)先技術(shù)的創(chuàng)新研究和開發(fā)的企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)資金，為通信廣播事業(yè)的高度化提供財(cái)力支撐。但是獲得該基金資助的企業(yè)必須具備如下條件之一:(1)企業(yè)必須是新建立的;(2)從建立到現(xiàn)在5年內(nèi)擁有10億日?qǐng)A左右的資本(第一類電信運(yùn)營商則必須擁有15億日?qǐng)A左右的資本)。只有滿足這兩個(gè)條件之一，新的企業(yè)才能獲得來自這項(xiàng)資金的投資，且每個(gè)企業(yè)的投資的上限是2億日?qǐng)A或不超過總資本的30%。通過該基金的實(shí)施，日本迅速地培養(yǎng)了較多的市場主體參與市場競爭，促進(jìn)經(jīng)營效率的提高。

(七)普遍服務(wù)規(guī)制

早在1994年日本就成立了一個(gè)專門的小組，研究多媒體時(shí)代普遍服務(wù)的費(fèi)率問題，并于1996年提出了終期報(bào)告。報(bào)告提出了在多媒體時(shí)代用普遍服務(wù)基金制度支撐普遍服務(wù)。終期報(bào)告將普遍服務(wù)分為兩大類:多媒體接入服務(wù)和多媒體服務(wù)。前者涵蓋了寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)功能服務(wù)。接入業(yè)務(wù)由電話運(yùn)營商提供，其它普遍服務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)分類包括多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育，許多地區(qū)已將這些列入地區(qū)信息計(jì)劃中。傳統(tǒng)的做法是:政府的各個(gè)部門提出他們的信息計(jì)劃與其它部門競爭，他們向地方政府展示他們的總體計(jì)劃。地方政府如果獲得成功，中央政府會(huì)肯定其做法，并減低稅收，給予低息貸款以建設(shè)電信基礎(chǔ)設(shè)施。在2002年3月，總務(wù)省(MPHPT)向電信委員會(huì)提交了一份關(guān)于引入普遍服務(wù)基金的內(nèi)閣法案，適用該項(xiàng)法案的電信服務(wù)范圍包括固定電話、公用電話和緊急消息。通過對(duì)不經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)的交叉補(bǔ)貼來實(shí)施，通過獲利領(lǐng)域來補(bǔ)償不獲利的領(lǐng)域，以保證虧損的部分能夠獲得補(bǔ)貼。該基金機(jī)制在2002年6月有效實(shí)施。

二、對(duì)我國電信規(guī)制改革的幾點(diǎn)思考

當(dāng)前，為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，我國電信產(chǎn)業(yè)正在下大力進(jìn)行規(guī)制改革，上述日本電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制改革的情況無疑為我們提供了最好的借鑒。下面結(jié)合我國國情，對(duì)我國電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制改革提出以下設(shè)想和建議。

(一)電信法須盡快謹(jǐn)慎出臺(tái)

如上所述，日本每一步電信改革都是依據(jù)法律進(jìn)行，并根據(jù)時(shí)展、技術(shù)進(jìn)步和WTO的規(guī)則及經(jīng)濟(jì)全球化的要求，先后對(duì)其法律作過多次修改和完善，為電信成功改革提供了堅(jiān)實(shí)的法律保障。相比之下，我國的電信發(fā)展長期以來都是在一些所謂的“條例”、“規(guī)定”、“辦法”等指導(dǎo)和約束下進(jìn)行，缺乏法律的有效性，目前已日漸暴露其缺陷。例如，中國聯(lián)通在發(fā)展初期，其賴以生存的資金來源是一種叫做“中中外”的融資方式，即聯(lián)通的一個(gè)分公司和一個(gè)國外的投資方(一般也是電信公司)組建一個(gè)合資企業(yè)，該合資企業(yè)(主要是外方)建網(wǎng)和購買設(shè)備，然后再租給聯(lián)通公司。這種“中中外”是中國聯(lián)通賴以跟中國電信競爭的主要融資策略。然而，在1998年下半年，信息產(chǎn)業(yè)部卻命令，禁止中國聯(lián)通同國外投資者繼續(xù)簽訂“中中外”模式的建設(shè)合同，原因是違反“外國公司不能直接投資中國電信業(yè)”的政策。雖然以后信息產(chǎn)業(yè)部采取了一些補(bǔ)償措施，但是，卻不得不引起人們對(duì)法律的思考。諸多學(xué)者認(rèn)為在當(dāng)今情勢(shì)下，應(yīng)盡快出臺(tái)一部電信法。筆者也認(rèn)為，電信法的出臺(tái)刻不容緩，但鑒于我國剛剛加入WTO，對(duì)WTO的法制觀念還不太適應(yīng);加之國際風(fēng)云變幻，技術(shù)日新月異，“三網(wǎng)融合”迫在眉睫以及機(jī)構(gòu)改革必須齊頭并進(jìn)等一系列重大現(xiàn)實(shí)問題擺在我們面前，致使我國的立法工作面臨巨大的挑戰(zhàn)。所以，我們又必須認(rèn)真地研究中國國情，充分地借鑒國際上其它國家法律的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，謹(jǐn)慎地、具有前瞻性地制定一部具有中國特色的電信法。否則，倉促出臺(tái)電信法也將影響我國電信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，貽害無窮。

(二)建立新型、獨(dú)立的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制機(jī)構(gòu)，并將規(guī)制制度的設(shè)計(jì)與行業(yè)監(jiān)管職能進(jìn)行分離

由于信息技術(shù)高速發(fā)展，有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話通信網(wǎng)的融合，使建立新的管制機(jī)構(gòu)和設(shè)立其新的管制職能成為必要。融合后的新機(jī)構(gòu)要將電信、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。日本的總務(wù)省就將有線電視網(wǎng)、固定電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)以及廣播電視和移動(dòng)通信統(tǒng)一納入其管制之下，對(duì)號(hào)碼資源和頻譜資源等實(shí)行統(tǒng)一的分配和管理，大大提高了監(jiān)管的效率，促進(jìn)了信息通信技術(shù)的高速發(fā)展。我們認(rèn)為，目前我國也有必要建立起新型、獨(dú)立的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制機(jī)構(gòu)，如同某些學(xué)者所建議的，可以把它叫做信息通信監(jiān)管委員會(huì)，并通過法律予以授權(quán)，保證其足夠的權(quán)威性。需要強(qiáng)調(diào)的是，必須將規(guī)制制度的設(shè)計(jì)與行業(yè)監(jiān)管職能進(jìn)行分離。正如喬治·施蒂格勒(George Stigler)的俘獲理論所說明的那樣，規(guī)制職能與行業(yè)監(jiān)管職能的分離有利于消除企業(yè)對(duì)管制機(jī)構(gòu)的俘獲。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，世界上很多國家(包括日本)在完成私有化(或民營化)后，也相應(yīng)地對(duì)規(guī)制制度的設(shè)計(jì)和行業(yè)監(jiān)管職能進(jìn)行分離，以加強(qiáng)他們對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管。從而一方面使規(guī)制制度的設(shè)計(jì)者能夠超脫于監(jiān)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)營企業(yè)的利益，從國家利益和公眾福利的角度來制訂電信政策，保證公平和有效競爭;另一方面使規(guī)制機(jī)構(gòu)能專心制訂合適的規(guī)制來貫徹電信產(chǎn)業(yè)政策，提供自由化及公平競爭的市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者利益和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，合理分配與管理通信資源，保證普遍服務(wù)等。此外，還應(yīng)當(dāng)建立起對(duì)信息通信監(jiān)管委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)制，即必須將其置于人大及社會(huì)的監(jiān)督之下，接受司法部門的獨(dú)立審查。對(duì)非常事件、重大決策要舉行公開的特別聽證會(huì)，公平、公開和公正地運(yùn)作，并且要將這些監(jiān)督、審查行為制度化、定期化和公開化。 轉(zhuǎn)貼于

(三)引入信息產(chǎn)業(yè)基金和建立普遍服務(wù)基金

按照正在討論中的《產(chǎn)業(yè)投資基金試點(diǎn)管理辦法》的定義，產(chǎn)業(yè)投資基金是指直接投資于產(chǎn)業(yè)，特別是主要對(duì)未上市企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資和提供經(jīng)營管理服務(wù)的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資。目前我國正在籌備的產(chǎn)業(yè)基金有由全國工商聯(lián)住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)支持籌備發(fā)起的內(nèi)地最大的房地產(chǎn)業(yè)基金，這一基金預(yù)計(jì)今年完成。作為一種新的融資渠道，在電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展中(特別是加入WTO后)引入信息產(chǎn)業(yè)基金，有利于改善我國電信產(chǎn)業(yè)過于單一和集中的融資結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)我國電信產(chǎn)業(yè)投資資金的不足，同時(shí)也有利于引入新的電信運(yùn)營商，促進(jìn)競爭，增強(qiáng)我國電信企業(yè)的國際競爭力。日本在1998年就引入了電信風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)基金以募集資金支持其電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，電信產(chǎn)業(yè)基金只是一種有效的融資方式，它比較適用于發(fā)達(dá)地區(qū)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而當(dāng)我們向農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)提供電信服務(wù)時(shí)，便應(yīng)設(shè)立普遍服務(wù)基金，這也是世界大多數(shù)發(fā)達(dá)國家解決其落后地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展電信產(chǎn)業(yè)困難的有效方式。一方面，WTO透明度原則要求必須將企業(yè)內(nèi)部交叉補(bǔ)貼的“暗補(bǔ)”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)外部的“明補(bǔ)”;另一方面，我國電信市場競爭格局的形成和競爭程度的加劇，“零利潤”或者“負(fù)利潤”的投資就會(huì)出現(xiàn)市場的“盲區(qū)”，出現(xiàn)電信服務(wù)的真空地帶。所有這些都迫切需要建立通過向電信企業(yè)征收稅收和國家財(cái)政撥款形成的普遍服務(wù)基金，以彌補(bǔ)市場的“失靈”。世界上主要的發(fā)達(dá)國家，也包括日本在內(nèi)，都是采用普遍服務(wù)基金制度，并且認(rèn)為對(duì)普遍服務(wù)提供者給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償是最直接、最有效的一種模式，其可操作性也相對(duì)較強(qiáng)。在我國當(dāng)前電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡和技術(shù)落后的情況下，建立普遍服務(wù)基金制度有利于我國電信產(chǎn)業(yè)普遍服務(wù)的提供。

(四)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用不對(duì)稱規(guī)制

不對(duì)稱規(guī)制政策是一項(xiàng)旨在保護(hù)新進(jìn)入的弱小競爭者的有效政策，許多率先進(jìn)行電信改革的國家廣泛采用了這一政策(包括日本)。我國電信業(yè)改革中也有不同程度的運(yùn)用，包括分拆主導(dǎo)運(yùn)營商的市場、限制其經(jīng)營范圍、強(qiáng)制其無條件或有條件地與新運(yùn)營商互聯(lián)互通，給予新進(jìn)入者資費(fèi)優(yōu)惠等等。但因缺乏整體、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和法律效力，效果很不理想，出現(xiàn)了諸如價(jià)格戰(zhàn)、聯(lián)而不通、通而不暢等一系列不正?，F(xiàn)象。加之中國電信南北分拆后其一家獨(dú)大的情況已一去不返，而且隨著我國WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議的逐步兌現(xiàn)，新的市場進(jìn)入者主要是外商投資企業(yè)，繼續(xù)不對(duì)稱規(guī)制的模式不利于我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此要求廢除不對(duì)稱規(guī)制、建立對(duì)稱規(guī)制的呼聲日漸高漲。但是，鑒于我國目前電信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，適當(dāng)?shù)牟粚?duì)稱規(guī)制還是非常有必要的。首先，盡管不對(duì)稱規(guī)制有這樣那樣的負(fù)面效應(yīng)，但在中國電信產(chǎn)業(yè)從壟斷走向競爭的改革過程中，它確實(shí)起到了至關(guān)重要的作用;其次，盡管電信運(yùn)營商之間的價(jià)格戰(zhàn)在全國各地有燃起之勢(shì)，但是價(jià)格戰(zhàn)的根源并不是“不對(duì)稱規(guī)制”。以移動(dòng)通信市場為例，中國聯(lián)通能夠憑借資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)吸引大量的新用戶，但是在移動(dòng)通信市場上，中國移動(dòng)依然占據(jù)著70%的市場份額。中國移動(dòng)要主動(dòng)燃起價(jià)格戰(zhàn)，其損失要高于中國聯(lián)通，這恰恰是不對(duì)稱規(guī)制給中國聯(lián)通帶來的好處，否則，中國聯(lián)通將很難在價(jià)格戰(zhàn)中生存下去。再次，在固定通信市場上，中國電信和中國網(wǎng)通在各自的地盤上仍占據(jù)著絕對(duì)的支配地位，雙方融入對(duì)方區(qū)域競爭還需要一定的時(shí)間。從這個(gè)角度看，中國電信規(guī)制從“不對(duì)稱規(guī)制”轉(zhuǎn)向“對(duì)稱規(guī)制”將是一個(gè)有序的漸進(jìn)過程，不可能一蹴而就。最后，雖然不對(duì)稱規(guī)制僅僅是電信市場改革初期的一項(xiàng)政策，但是只有在市場已經(jīng)開放、競爭局面走向成熟的情況下，它才能被對(duì)稱規(guī)制所取代?？偠灾谖覈壳笆袌鲞€不完全開放、競爭還不充分、各種機(jī)制還未完善的情況下，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用不對(duì)稱規(guī)制，是有利于我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的。

(五)綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律等手段加強(qiáng)互聯(lián)互通監(jiān)管

前幾年，因?yàn)橐苿?dòng)電話和固定電話存在的互補(bǔ)性，互聯(lián)互通問題并不十分嚴(yán)重。但是，隨著中國電信的南北分拆、電信改革的不斷深化，互聯(lián)互通逐漸成為我國“監(jiān)管心中永遠(yuǎn)的痛”，砍斷電纜、聯(lián)而不通、通而不暢之類的怪現(xiàn)象屢見不鮮、屢禁不止，嚴(yán)重地阻礙著我國電信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，極大地?fù)p害了我國消費(fèi)者利益。其中首要的問題是網(wǎng)間資費(fèi)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)過低，損害了電信運(yùn)營商主動(dòng)互聯(lián)互通的積極性，從而采取“小靈通”甚至比“小靈通”還要“靈通”的招數(shù);其次，法律的蒼白無力甚至缺位，導(dǎo)致了運(yùn)營商之間互聯(lián)互通極大的“隨意性”和對(duì)肇事者過分的縱容;再次，缺乏對(duì)互聯(lián)互通設(shè)置人為阻礙進(jìn)行監(jiān)控的技術(shù)手段。因此，要改變我國目前互聯(lián)互通現(xiàn)狀，必須將技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的和法律的手段結(jié)合起來綜合運(yùn)用，才能全面加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)管力度。在這方面，一是要從法律的高度明確運(yùn)營商之間互聯(lián)互通所應(yīng)盡的義務(wù)以及違法的嚴(yán)重后果，并建立有效的處罰機(jī)制，加大對(duì)肇事者的處罰力度;二是要以經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)為主，建立以成本為基礎(chǔ)的公正、合理、公平的互聯(lián)互通結(jié)算體系，調(diào)整網(wǎng)間結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，理順結(jié)算關(guān)系，變互聯(lián)互通的“被動(dòng)”為“主動(dòng)”;三是要建設(shè)網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、加強(qiáng)網(wǎng)間質(zhì)量的監(jiān)測，增強(qiáng)監(jiān)管部門的調(diào)查取證能力。

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第5篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

物價(jià)大面積上漲，CPI連續(xù)多個(gè)月居高不下，給群眾的生活造成了不小的壓力。不過作為一個(gè)與百姓生活息息相關(guān)的日常用品，電信資費(fèi)的下調(diào)在一定程度上起到了安撫民心的作用。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，4月份我國交通和通信類價(jià)格下降了1.6%，而3月份該指標(biāo)下降了2％。在維持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的過程中，包括電信等幾大行業(yè)在內(nèi)價(jià)格的不斷走低，顯然是除政府調(diào)控之外的一股不可忽視的力量。

相比起眼前不斷攀升的豬肉和糧油的價(jià)格，我國的電信資費(fèi)下降趨勢(shì)十分明顯。原信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國電信業(yè)務(wù)平均資費(fèi)水平比2001年下降了45%。2006年以來，北京、上海等高資費(fèi)地區(qū)移動(dòng)電話資費(fèi)水平有了明顯下降，地區(qū)間的差距正在逐步縮小。在今年年初舉行的全國信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議上，原信息產(chǎn)業(yè)部部長王旭東表示，通過實(shí)行移動(dòng)電話雙向收費(fèi)改單向收費(fèi)，以及全面清理資費(fèi)套餐等措施，目前我國初步建立電信資費(fèi)市場化形成機(jī)制，電信資費(fèi)總體水平2007年比上年下降了13.6%，5年內(nèi)下降了53%。

這對(duì)農(nóng)村用戶而言更是一個(gè)利好消息?！半娦刨Y費(fèi)的下降是我國實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)的重大途徑，這些年新增的手機(jī)用戶、上網(wǎng)用戶中，農(nóng)村用戶占了越來越大的比例，他們收入低，使用通信主要為解決生產(chǎn)、生活問題，資費(fèi)的下降、通信手段的大眾化將幫助他們?cè)谑袌錾霞皶r(shí)獲取信息，致富途徑增多了，就能在一定程度上緩解物價(jià)輪番上漲給這部分低收入者帶來的壓力。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師吳洪表示。

競爭格局尚不完善

電信資費(fèi)仍舊是用戶投訴的重點(diǎn)。近日，工業(yè)和信息化部公布了2008年第一季度的電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。報(bào)告顯示，用戶主要的抱怨集中在對(duì)電信業(yè)務(wù)收費(fèi)欠透明、寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定等方面。收費(fèi)爭議方面的申訴占申訴總量的42.5%，較上季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn)。

與國外相比，我國電信資費(fèi)依舊偏高。目前我國通信支出占人均GDP的比重為6.2%，遠(yuǎn)高于歐洲、日本等國家（英國、德國、日本、澳大利亞通訊支出占人均GDP的比例分別為1.3%、0.9%、2.1%、1.3%），甚至是資費(fèi)較貴的韓國的兩倍（韓國通訊支出占人均GDP為3.2%）。在美國電信市場，電信運(yùn)營商的利潤率通常都在1%左右，而我國電信運(yùn)營商目前的利潤率已經(jīng)超出美國電信運(yùn)營商20多倍。

在這種情況下，降低資費(fèi)可以迅速解決電信業(yè)眼前面臨的信任危機(jī)，但對(duì)建立有效市場競爭格局并無好處，最終損害的是消費(fèi)者的長期利益。由于市場嚴(yán)重失衡，中國移動(dòng)一家獨(dú)大，其他運(yùn)營商已無力與中國移動(dòng)競爭。在此種格局下，資費(fèi)下調(diào)的結(jié)果只會(huì)使用戶更快速地向中國移動(dòng)一家集中，其他運(yùn)營商的經(jīng)營將更加困難。

固網(wǎng)運(yùn)營商更是因此遭遇到前所未有的困境。在2007年7月，中國網(wǎng)通首先沒有扛住單向收費(fèi)帶給固網(wǎng)的巨大壓力，本地電話用戶數(shù)率先出現(xiàn)了6萬的流失量。次月，中國電信流失38萬本地電話用戶。整個(gè)2007年下半年，固網(wǎng)運(yùn)營商的主題都是本地電話用戶的大量流失。

第6篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

針鋒相對(duì)，正在成為3G時(shí)代運(yùn)營商的競爭常態(tài)。國內(nèi)運(yùn)營商渠道戰(zhàn)場上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國聯(lián)通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機(jī)零售連鎖企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作；下午，中國移動(dòng)廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計(jì)6家省級(jí)核心連鎖渠道簽訂整體專營合作協(xié)議，這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？

于此同時(shí)，電信運(yùn)營商與這些手機(jī)連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權(quán)的較量，巨大的“渠道補(bǔ)貼”和獎(jiǎng)勵(lì)成本的投入，一方面贏得了各大手機(jī)連鎖渠道的趨敷，同時(shí)也不斷的刺激著他們的胃口，同時(shí)周旋于幾大運(yùn)營商之間，尋求利益最大化，成為了手機(jī)連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認(rèn)為，電信運(yùn)營商與工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。

一、國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道情況

1.工業(yè)化渠道的含義

工業(yè)化渠道是相對(duì)于傳統(tǒng)的獨(dú)立零售門店而言，是現(xiàn)代零售行業(yè)高度發(fā)展的產(chǎn)物，工業(yè)化渠道在獨(dú)立門店的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)張店面數(shù)量，完善管理和營銷經(jīng)驗(yàn)，不斷加大對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的議價(jià)能力和控制力，最終形成了跨國、跨區(qū)域的大型連鎖零售企業(yè)。工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道就是指在手機(jī)零售行業(yè)的大型連鎖企業(yè)，以手機(jī)終端零售為主，兼營包銷批發(fā)等。工業(yè)化手機(jī)連鎖企業(yè)目前在國內(nèi)已逐步形成寡頭壟斷的趨勢(shì)，對(duì)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)廠商、配件商、消費(fèi)者，甚至是終端網(wǎng)絡(luò)模式的主導(dǎo)者運(yùn)營商，都具有非常強(qiáng)的議價(jià)能力。為消費(fèi)者創(chuàng)造了一站式購物體驗(yàn)的同時(shí)，可以通過強(qiáng)大的議價(jià)能力追求利益最大化。

2.國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)情況

現(xiàn)階段的國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)正處于動(dòng)蕩的并購浪潮中，獨(dú)立手機(jī)零售門店生存空間受到強(qiáng)力擠壓，數(shù)量急劇萎縮，多數(shù)被并購入寡頭壟斷的手機(jī)連鎖企業(yè)。據(jù)筆者分析，其主要原因有二。

一是手機(jī)銷售過度擴(kuò)張。

盡管手機(jī)的銷量在中國仍然在大幅增長，但是手機(jī)行業(yè)利潤微薄時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊提供的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”黃金周期間，手機(jī)銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤僅增1.2成。銷量最多的都是一些經(jīng)典暢銷機(jī)型和性價(jià)比較高的手機(jī)。這說明受到金融風(fēng)暴的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)信心受挫，更換手機(jī)的周期變長了，理性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，很多消費(fèi)者傾向于購買低端實(shí)用機(jī)型。

中國工業(yè)和信息化部的2012年三季度手機(jī)產(chǎn)量相關(guān)報(bào)告“我國手機(jī)產(chǎn)量下降3%，而且連華為、中興等企業(yè)在內(nèi)的國內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)幾乎全線虧損。”，這與中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過大而難以全部銷售出去也有關(guān)系。

二是網(wǎng)上銷售與山寨手機(jī)也在積壓手機(jī)連鎖店的生存空間。

因?yàn)榫W(wǎng)店大多沒有房屋租金支出及庫存、資金鏈壓力，價(jià)格往往比手機(jī)連鎖店和營業(yè)廳的都要便宜，雖然網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但中國的很多消費(fèi)者依然喜歡在京東、淘寶、易趣等知名電子商務(wù)網(wǎng)站上購買手機(jī)。

3.工業(yè)化手機(jī)連鎖企業(yè)領(lǐng)軍者迪信通，與三大電信運(yùn)營商的合作情況

據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》的報(bào)道7月5日消息，“迪信通公布的2012年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營商合約機(jī)份額已占全部手機(jī)銷售的15%左右，運(yùn)營商合約辦理量約占全部手機(jī)銷量的三成。今年上半年，運(yùn)營商合約機(jī)銷售及合約辦理量均增速迅猛，運(yùn)營商產(chǎn)品市場份額持續(xù)提升。”

報(bào)告中顯示，目前迪信通同時(shí)承擔(dān)移動(dòng)、聯(lián)通與電信三大運(yùn)營商的3G合約機(jī)及合約辦理業(yè)務(wù)。在通訊連鎖賣場，聯(lián)通與電信運(yùn)營商因合約更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，今年上半年增速更為明顯。而迪信通等傳統(tǒng)通訊連鎖也成為移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商提升用戶基數(shù)的主力渠道。

迪信通高級(jí)副總裁齊峰表示，今年下半年，運(yùn)營商合約機(jī)市場占比將繼續(xù)快速提升，到年底合約機(jī)銷售占比有望突破四成。而很多歐美國家均以運(yùn)營商合約機(jī)銷售為主，甚至沒有所謂“裸機(jī)”產(chǎn)品問世，所以運(yùn)營商合約機(jī)模式將是今后國內(nèi)通訊市場的主流方向。

二、電信運(yùn)營商與工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道合作態(tài)勢(shì)分析

1.手機(jī)連鎖企業(yè)多網(wǎng)經(jīng)營已成普遍態(tài)勢(shì)

伴隨著電信運(yùn)營商前所未有的渠道擴(kuò)張激情，國內(nèi)手機(jī)連鎖行業(yè)在對(duì)通信市場分析之后，一致得出的結(jié)論是，三網(wǎng)經(jīng)營是生存之道。據(jù)消息人士稱，“加上此前已經(jīng)簽約的國美、蘇寧、五星電器，目前全國十大手機(jī)連鎖賣場中，和中國聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作的已有7家”。同時(shí)據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)人士介紹，目前包括迪信通、樂語在內(nèi)的全國或區(qū)域性連鎖手機(jī)企業(yè)均與兩家以上的運(yùn)營商開展著深度合作，單一引入一家運(yùn)營商的連鎖企業(yè)已基本不存在。

據(jù)迪信通河南公司運(yùn)營商部總經(jīng)理趙志高介紹說：“與三家運(yùn)營商的合作是大勢(shì)所趨，誰也擋不住。我們主要考慮，一是豐富產(chǎn)品種類，以往一直買GSM手機(jī)，現(xiàn)在上了3G后，移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)短板越來越明顯。聯(lián)通和電信都在加大力度拉動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈上游廠商，WCDMA和CDMA2000的終端產(chǎn)品得到了極大豐富，產(chǎn)品性價(jià)比逐步提高，市場培育期通過前兩年的宣傳已經(jīng)結(jié)束，目前進(jìn)入高速規(guī)模發(fā)展期，我們肯定要緊跟市場動(dòng)向。二是國內(nèi)運(yùn)營商為快速拉動(dòng)用戶規(guī)模，每年要投入非常大的補(bǔ)貼成本，對(duì)于追求效益最大化的工業(yè)化手機(jī)連鎖企業(yè)，這是個(gè)不小的誘惑，大家都爭相分到一杯羹?！睋?jù)悉，迪信通公司為了與加大與中聯(lián)通的合作，專門注冊(cè)了“超訊發(fā)”的名稱，以規(guī)避中國移動(dòng)的制約。而樂語公司在借助中聯(lián)通快速擴(kuò)張門店的同時(shí)，也陸續(xù)在部分省與中電信開展門店合作。

2.用戶規(guī)模是運(yùn)營商與手機(jī)連鎖企業(yè)合作的唯一共識(shí)

“促進(jìn)用戶增長是根本目標(biāo)？”在談到與連鎖渠道合作時(shí)，北京電信連鎖渠道中心楊振經(jīng)理如是說。為何電信運(yùn)營商不約而同的展開連鎖渠道擴(kuò)張行動(dòng)？

對(duì)此問題筆者認(rèn)為在三家運(yùn)營商通信制式互補(bǔ)兼容的情況下，定制終端的銷售渠道擴(kuò)張將是最首要的任務(wù)之一。電信運(yùn)營商加強(qiáng)和工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道的合作是市場需求所驅(qū)動(dòng)，勢(shì)在必行。

從2010年開始，各大運(yùn)營商的渠道管理政策就發(fā)生了不小的變化，據(jù)中興通訊某為負(fù)責(zé)人介紹“原來定制終端的銷售主要是運(yùn)營商的自營渠道來做，但是現(xiàn)在則開始傾向于社會(huì)化渠道，中國移動(dòng)和我們定制的一款機(jī)型，甚至明確要求70%的量要走社會(huì)渠道。這背后對(duì)規(guī)模效應(yīng)的需求是關(guān)鍵?！痹瓉硪恍┲辉谧誀I渠道銷售的高端定制手機(jī)，也會(huì)放到深入合作的連鎖門店中銷售，這既是給用戶的便利，也會(huì)是有效的業(yè)務(wù)拉動(dòng)。而所謂的業(yè)務(wù)拉動(dòng)顯然是通過高額補(bǔ)貼的定制終端銷售帶來的用戶增長或者延長用戶的在網(wǎng)時(shí)間。目前我國電信市場已進(jìn)入3G規(guī)模發(fā)展階段，運(yùn)營商定制終端銷售份額不斷提高，據(jù)了解，定制終端的市場份額從2009年的15%提高到現(xiàn)在將近35%。同理，工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道更加需要與運(yùn)營商加強(qiáng)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益捆綁。運(yùn)營商同時(shí)也會(huì)集中資源培養(yǎng)、扶持自己的核心渠道，雙方的合作圍繞著用戶規(guī)模的增長進(jìn)一步深化。

3.艱難的轉(zhuǎn)型，從側(cè)重“批發(fā)”到關(guān)注“零售”

據(jù)筆者了解，2011年之前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商的終端社會(huì)化渠道大多還是采用國代在分銷的模式，但從今年開始，運(yùn)營商開始加強(qiáng)了和區(qū)域性手機(jī)連鎖賣場的合作，“這一方面是為了擴(kuò)大渠道覆蓋，另一方面也是為了規(guī)范管理漏洞?！睆V東中域電信的內(nèi)部人士告訴筆者，在國代模式下，運(yùn)營商的話費(fèi)補(bǔ)貼容易出現(xiàn)落不到終端用戶手中的情況，但和區(qū)域連鎖合作則能夠加強(qiáng)運(yùn)營商的渠道管控能力，“這也是為什么移動(dòng)和聯(lián)通高調(diào)簽約廣東手機(jī)連鎖企業(yè)的重要原因。”

三、深入合作模式帶來的困擾和反思

1.運(yùn)營商補(bǔ)貼力度與合作的深入程度息息相關(guān)

電信運(yùn)營商，工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道，他們有著共同的“用戶規(guī)?！蹦康?，有著全面合作共贏的意愿，并且已經(jīng)全面開啟了合作之路，但是如何才能夠深入的交換資源，實(shí)現(xiàn)共贏需要有一個(gè)磨合過程，這其中運(yùn)營商對(duì)終端和渠道的補(bǔ)貼力度與合作的深入程度有著直接的關(guān)系。

用戶的規(guī)模增長，伴隨著的是成本的大額支出，同時(shí)滋長的是手機(jī)連鎖渠道的利益胃口和議價(jià)能力，惡性循環(huán)下去，最終可能將雙方深入合作拖進(jìn)死胡同。

2.國內(nèi)手機(jī)零售店面并購浪潮最終導(dǎo)致工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道的壟斷局面，運(yùn)營商恐怕將喪失議價(jià)能力

業(yè)界預(yù)測，類似國美蘇寧在家電渠道一統(tǒng)天下的情形，手機(jī)渠道離進(jìn)一步集中及寡頭壟斷的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。筆者從手機(jī)渠道商拿到的數(shù)據(jù)，目前，國內(nèi)150個(gè)城市（占中國70%以上手機(jī)銷量）的手機(jī)零售店面約有6萬家。這些門店三分之一為獨(dú)立店（夫妻檔），三分之一為手機(jī)專業(yè)連鎖，10%為國美蘇寧門店，其余20%是運(yùn)營商控制的渠道。

第7篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

該報(bào)告重點(diǎn)分析了在新技術(shù)層出不窮的情況下，無牌收費(fèi)電視運(yùn)營商以及非法盜看收費(fèi)電視節(jié)目的行為對(duì)亞太地區(qū)市場所造成的經(jīng)濟(jì)影響。報(bào)告預(yù)計(jì)，這些國家和地區(qū)因盜看收費(fèi)電視行為所造成的經(jīng)濟(jì)損失將由2005年的10.6億美元上升至2006年的11.3億美元。損失金額連續(xù)第四年上升，估計(jì)到2006年底，整個(gè)亞太地區(qū)非法收費(fèi)電視的用戶將會(huì)增加20%，數(shù)目達(dá)到520萬。

該報(bào)告指出，盜看收費(fèi)電視行為導(dǎo)致這些國家和地區(qū)的政府在2006年內(nèi)損失約1.58億美元的稅收，其中，印度、越南和香港地區(qū)的盜看問題正在持續(xù)惡化。

渣打銀行傳媒娛樂事業(yè)部董事長白斯理（Lee Beasley）表示，盜看問題不僅為收費(fèi)電視業(yè)界敲響警鐘，也提醒亞洲地區(qū)政府不應(yīng)怠慢。盡管如此，我們認(rèn)為收費(fèi)電視市場的增長潛力仍然巨大。

CASBAA指出，收費(fèi)電視損失金額的增長率雖有少許放緩的跡象，但整個(gè)亞太地區(qū)非法接收收費(fèi)電視的數(shù)量還是猛增了20%，還有更多的市場損失情況更加慘重。

CASBAA行政總裁Simon Twiston Davies表示，由此看來，盜看收費(fèi)電視是業(yè)界要面對(duì)的首要難題。CASBAA將繼續(xù)與業(yè)界同仁、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及整個(gè)社會(huì)合作，力爭改善這一狀況。

2006年，CASBAA將動(dòng)員多個(gè)政府機(jī)構(gòu)參與反盜看活動(dòng)，并繼續(xù)向非法傳播信號(hào)的多個(gè)酒吧及公共場所展開法律訴訟。

這項(xiàng)全新的調(diào)查報(bào)告顯示，直至2006年底，香港地區(qū)因盜看收費(fèi)電視而造成的損失將會(huì)高達(dá)3240萬美元（2.5272億港幣），較去年飆生29%。Twiston Davies表示，香港地區(qū)一直重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，并為此引以為傲，這個(gè)損失數(shù)字嚴(yán)重?fù)p害了香港地區(qū)的聲譽(yù)。

CASBAA指出，導(dǎo)致香港地區(qū)損失大幅度上升的部分原因是，今年非法盜看集團(tuán)在世界范圍內(nèi)采取了速銷策略，令非法解碼器的數(shù)目以至接收衛(wèi)星信號(hào)外溢的情況大增。

印度在盜看收費(fèi)電視方面的損失，以總金額計(jì)算，為整個(gè)亞太地區(qū)之首，今年損失達(dá)到6.85萬美元。由有線寬頻供應(yīng)商的漏報(bào)而導(dǎo)致的灰色地帶的損失，由2005年的6.32萬美元增至2006年的6.67萬美元。

泰國同樣受盜看收費(fèi)電視問題嚴(yán)重的打擊，損失總額為1.6萬美元，竊取收費(fèi)電視節(jié)目信號(hào)的用戶高達(dá)127萬戶，是亞太地區(qū)損失金額第二大的國家。

其它受盜看收費(fèi)電視問題困擾的地區(qū)，還包括越南及菲律賓。越南出現(xiàn)1個(gè)合法收視戶，便有15個(gè)非法收視戶的猖獗局面，盜看情況最為嚴(yán)重。今年的報(bào)告顯示，越南的合法收視戶為9萬戶，而非法收視戶卻達(dá)到137萬戶。

Twiston Davies說，越南的盜看問題雖然嚴(yán)重，但其收費(fèi)電視市場卻持續(xù)增長，開發(fā)潛力很大。CASBAA將敦促業(yè)界成員與越南政府?dāng)y手合作，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。

菲律賓的情況未見改善，非法收視戶增加至88.7萬戶。由不同省份的非法運(yùn)營商竊取信號(hào)而造成的損失，今年估計(jì)上升了24%。

盡管印尼的收費(fèi)電視市場正在迅速擴(kuò)展，當(dāng)?shù)貐s要面對(duì)2380萬美元的收入損失，政府及業(yè)內(nèi)人士均指出，實(shí)際上，盜看問題已大幅度上升。

首次納入此報(bào)告的澳門地區(qū)收費(fèi)電視市場，盜看問題也極為嚴(yán)重，每1個(gè)合法收費(fèi)電視用戶，便有10個(gè)非法用戶。去年，澳門地區(qū)政府宣布措施應(yīng)對(duì)有關(guān)問題，但非法運(yùn)營商提供國際收費(fèi)電視內(nèi)容的情況至今仍然非常猖獗。

今年報(bào)告中，唯一帶來好消息的地區(qū)是新加坡。由于有線寬頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)字化的成效顯著，該地區(qū)的盜看用戶一直維持在低水平。盜看問題似乎已經(jīng)受到控制，損失大約下降了15.8%。

第8篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

7月25日，華為今年上半年財(cái)報(bào)，銷售收入1027億元人民幣（約 160.8億美元），同比增長5.1%。但是其營業(yè)利潤雖然高達(dá)87.9億元人民幣（約13.7億美元），但同比下降了22%。

一周之前，華為的老對(duì)手愛立信了今年第二季度財(cái)報(bào)，其利潤為11.1億瑞典克朗（約合1.58億美元），同比下滑64%。此外，中興通訊預(yù)計(jì)上半年凈利潤同比下降60%-80%；諾基亞西門子、阿爾卡特朗訊雙雙面臨運(yùn)營虧損。

今年全球五大電信設(shè)備商面臨2家虧損、3家利潤嚴(yán)重下滑的尷尬局面。面對(duì)如此難堪的財(cái)報(bào)，各家設(shè)備商無一例外將其歸咎于全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣。更有默契的是，五大設(shè)備商一致看好未來4G業(yè)務(wù)乃是脫困之道。

但是4G概念從上世紀(jì)90年代提出至今，仍然是紙上談兵。歐洲發(fā)達(dá)國家雖然對(duì)此頗有興趣，但礙于當(dāng)下不景氣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而投入謹(jǐn)慎，導(dǎo)致市場發(fā)展緩慢。中國則剛剛進(jìn)入3G時(shí)代，短期之內(nèi)也難有大規(guī)模市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

內(nèi)憂未平，又添外患。如今電信運(yùn)營商們紛紛大手筆投入Wi-Fi建設(shè)，使得數(shù)字化的趨勢(shì)明顯強(qiáng)于4G的風(fēng)頭。這讓電信設(shè)備商們的希望變得愈發(fā)渺茫。

當(dāng)4G成為看上去很美的理想時(shí)，電信設(shè)備商們的未來又在哪？

通信業(yè)增長持續(xù)下降

當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，全球通信設(shè)備商們絕對(duì)料想不到今日這般地步：包括上游運(yùn)營商，整個(gè)通訊業(yè)不景氣正如多米諾骨牌般倒下，如今已經(jīng)倒塌到設(shè)備商門口。

第一股寒流在2009年悄然來襲。當(dāng)年德國電信首先被擊破，宣布稅前利潤比2008年降低至少2%。隨后西班牙、瑞銀、沃達(dá)豐相繼類似消息，整個(gè)電信運(yùn)營商行業(yè)哀鴻遍野。

這直接導(dǎo)致當(dāng)年運(yùn)營商們立即調(diào)低了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入。根據(jù)iSuppli公司的數(shù)據(jù)顯示，2009年全球電信運(yùn)營商移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)備投資額只有394.18億美元，相比2008年的429.2億美元，下滑了8.2%，而這也是全球電信移動(dòng)通信設(shè)備市場5年來的首次下滑。

不幸的是，到目前為止電信運(yùn)營商仍然沒有回暖的跡象，連此前普遍被看好的亞太地區(qū)也受到了波及。

根據(jù)今年4月份中國三大電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營商新增用戶數(shù)集體陷入低谷。

其中，中國聯(lián)通4月3G凈增長用戶291萬戶，連續(xù)3個(gè)月處于300萬戶之下。中國電信當(dāng)月新增3G用戶201萬戶，創(chuàng)下11個(gè)月以來的新低。而中國移動(dòng)該月新增用戶數(shù)量，也不能同往年相比。

有報(bào)告顯示，截至今年全球94%的運(yùn)營商經(jīng)歷著收入流失，而50%的運(yùn)營商收入流失“非常顯著”。

在收入流失、用戶增長乏力、利潤下降的多重打擊之下，運(yùn)營商們選擇將壓力繼續(xù)轉(zhuǎn)嫁到下游設(shè)備商身上，繼續(xù)采取減緩基礎(chǔ)設(shè)施投入的措施。

國際咨詢機(jī)構(gòu)Ovum報(bào)告稱， 2010-2017年，運(yùn)營商的營收復(fù)合增長率為2.9%，將顯著低于2004-2010年6.3%的歷史水平。運(yùn)營商的投資也將因此放緩，預(yù)計(jì)2010-2017年復(fù)合增長率為3.1%，而過去8年為6.5%。

因此，今年上半年五大設(shè)備商集團(tuán)紛紛呈現(xiàn)出疲軟態(tài)勢(shì)，交出很不好看的財(cái)報(bào)。同時(shí)，它們又對(duì)未來滿懷信心。包括五大設(shè)備商在內(nèi)，都認(rèn)為全球正在推行的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將成為拉動(dòng)設(shè)備市場增長的主動(dòng)力，也是它們打翻身仗的重大機(jī)遇。

中興通訊副總裁兼中國區(qū)CMO劉鵬甚至直言，“這一機(jī)遇將使參與廠商的運(yùn)營狀況在全球經(jīng)濟(jì)不振的大環(huán)境下顯得不那么悲觀?！?/p>

4G看上去很美

基于對(duì)4G的厚望，目前包括愛立信、華為、諾西、中興、阿朗在內(nèi)的設(shè)備商，都已開始布局這一市場，并正在加大相關(guān)投入。

但是設(shè)備商們現(xiàn)在加大投入，可能只是一廂情愿的行為，4G建設(shè)能否在短期內(nèi)盤活電信設(shè)備市場，目前尚難下定論。

作為亞太地區(qū)4G建設(shè)的先行者，韓國早在2005年進(jìn)入3G時(shí)代后就將目標(biāo)瞄準(zhǔn)4G。

當(dāng)年，韓國三星公司在4G項(xiàng)目上投入約合4.07億美元。而根據(jù)Pyramid Research披露，2010年韓國在4G業(yè)務(wù)上的投入為20.6億美元。歷時(shí)6年的發(fā)展，投資僅增長了約5倍。

此外，在4G建設(shè)上，運(yùn)營商們都是能省則省，盡量使用已有的資源，避免重復(fù)建設(shè)。2010年，日本軟銀組建子公司W(wǎng)CP來發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)。其基本思路是最大程度復(fù)用現(xiàn)有的PHS（即“小靈通”）網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)資源，快速低成本建成4G網(wǎng)絡(luò)。

電信設(shè)備商們寄予厚望的中國市場，則剛剛完成了3G的建設(shè)。雖然今年1月18日中國移動(dòng)主導(dǎo)的TD-LTE正式成為4G國際標(biāo)準(zhǔn)，但從全局來看，未來4G在中國大陸發(fā)展還看不到明顯的動(dòng)力。

因此，分析人士認(rèn)為，目前發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商設(shè)備更換減緩，運(yùn)營商對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入屬于結(jié)構(gòu)性調(diào)整，即一部分投資從2G、3G向4G轉(zhuǎn)移，并非凈增量。4G全球發(fā)展缺乏巨大的拉動(dòng)力量。

相較于4G，運(yùn)營商們對(duì)Wi-Fi建設(shè)顯得更有興趣。

今年4月6日，中國移動(dòng)第九屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇上，中移動(dòng)董事長王建宙表示，中移動(dòng)2011年有三大戰(zhàn)略，首要的就是大力擴(kuò)大WLAN的覆蓋率，建立大量的熱點(diǎn)。目前，中國移動(dòng)已經(jīng)在四川投資100億元構(gòu)建四川無線物聯(lián)網(wǎng)城市網(wǎng)絡(luò)，在西安5年投資160億元建設(shè)無線城市。

對(duì)此，F(xiàn)rost & Sullivan中國區(qū)總裁王煜全認(rèn)為，目前整個(gè)通信業(yè)格局的變化已經(jīng)對(duì)電信業(yè)造成沖擊。他說，在美國，“運(yùn)營商”這個(gè)概念已經(jīng)淡出，反而將Google、Facebook看作運(yùn)營商。對(duì)比以運(yùn)營商為核心的、有嚴(yán)格管控的結(jié)構(gòu)來提供服務(wù)的傳統(tǒng)通信業(yè)，未來互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)松散的結(jié)構(gòu)，更符合消費(fèi)者的使用特征。

由此看來，通信數(shù)字化趨勢(shì)才是4G最大的對(duì)手，而選擇投資Wi-Fi還是4G，決定權(quán)都在運(yùn)營商手中。

設(shè)備商的自救之道

面對(duì)上游傳遞而來的陣痛，電信設(shè)備商們也開始有計(jì)劃地實(shí)施自救。

有消息披露，據(jù)諾基亞西門子的重組計(jì)劃，其將在2013年底前裁員17000人；阿爾卡特朗訊在今年2月表示，該公司將在歐洲裁員1800人。

相較于用“裁員”來節(jié)約成本的方式，愛立信和華為則更多的在運(yùn)營方式上進(jìn)行革新。

今年以來，愛立信將業(yè)務(wù)重心從單一的電信設(shè)備銷售，向移動(dòng)寬帶、專業(yè)管理服務(wù)、支撐解決方案三個(gè)業(yè)務(wù)方向延伸。在今年第二季度，全球服務(wù)和支撐解決方案兩大業(yè)務(wù)一起貢獻(xiàn)了愛立信收入的近50%，且增長強(qiáng)勁。

對(duì)此，愛立信總裁兼CEO衛(wèi)翰思認(rèn)為，在傳統(tǒng)電信設(shè)備市場逐漸疲軟的情況下，專業(yè)管理服務(wù)將成為增長空間巨大且利潤率較高的市場。

第9篇：電商運(yùn)營情況報(bào)告范文

但如今“土豪”的日子似乎也不好過了，電信運(yùn)營商企業(yè)一度找不到物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣和產(chǎn)業(yè)化過程中最合適的位置，不是沒有位置，而是不知道哪個(gè)位置最容易登頂。隨?！段锫?lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)訓(xùn)劃》出臺(tái)，更是如在運(yùn)營商們猶豫不決的當(dāng)口打響了令槍一般，催促著他們朝著既定的軌道往前跑。

在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中，電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)扮演什么樣的角色？是應(yīng)用服務(wù)的先鋒還是通信管道的支撐，或者是運(yùn)營平臺(tái)的主導(dǎo)？此次行動(dòng)計(jì)劃給出了明確的回答：電信運(yùn)營企業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的重要提供者，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的前驅(qū)創(chuàng)新者，也是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要組成者。

來看看關(guān)鍵詞，運(yùn)營商的身份有3個(gè)：提供者、前驅(qū)創(chuàng)新者，主要組成者。運(yùn)營商是應(yīng)用服務(wù)的重要提供者，在類似蘋果公司這樣的OTT領(lǐng)先者的帶動(dòng)下，電信運(yùn)營商正在越來越加速成為信息和內(nèi)容的“管道”提供商。OTT業(yè)務(wù)能高度契合用戶需求，因此受OTT業(yè)務(wù)影響，運(yùn)營商的很多業(yè)務(wù)如短彩業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)都在嚴(yán)重流失。在面臨阻斷、資費(fèi)減免、推出自有OTT業(yè)務(wù)的可能性都比較低的情況下，運(yùn)營商可能采用的模式就是對(duì)OTT業(yè)務(wù)推出額外費(fèi)用和與OTT合作，然而如此一來，配角命運(yùn)便在所難免。

而發(fā)展了這么多年依然沒有成形的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式現(xiàn)在正亟待被提出、被發(fā)掘，因此在從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型信息時(shí)代、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)通訊即電信運(yùn)營商們，便被擺在了商業(yè)模式創(chuàng)新前驅(qū)的位置上。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器、芯片制造、設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、軟件開發(fā)，內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用咨詢等，運(yùn)營商將在其中扮演智能通信管道和運(yùn)營支撐平臺(tái)的作用。在運(yùn)營支撐平臺(tái)方面，電信運(yùn)營商的操作之法確有值得借鑒之處，對(duì)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探討具有一定價(jià)值，但正因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商企業(yè)只是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要組成者一樣，其商業(yè)模式的價(jià)值也僅在于“前驅(qū)創(chuàng)新者”。

運(yùn)營商想在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域稱雄的計(jì)劃似乎被政策給打亂了，如此“陪跑”的參與進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)運(yùn)營商而言是一場已經(jīng)預(yù)料得到的激烈競爭。

通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)物聯(lián)網(wǎng)來說是不可或缺的，而在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，從新一屆政府逐步放開電信運(yùn)營商限制和鼓勵(lì)多種資本進(jìn)入電信運(yùn)營商的政策來看，這個(gè)蛋糕已經(jīng)在業(yè)界面前開始膨脹了。但運(yùn)營商不能僅滿足于通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，但并不是決定性的因素。況且，虛擬運(yùn)營商對(duì)市場的沖擊也是不容小覷的，同時(shí)巨大的能源消耗也在不斷沖擊運(yùn)營商。而此外，運(yùn)營商資源占用與收益的不匹配也在加劇盈利壓力，如微信、QQ數(shù)據(jù)流量貢獻(xiàn)僅為10%，卻占用60%信令資源，給運(yùn)營商自身的盈利空間造成極大影響。因而除了基礎(chǔ)服務(wù)，運(yùn)營商的觸角也仲到了智能終端市場上，試水自主品牌智能首機(jī)成為了運(yùn)營商們賺外快的時(shí)髦策略。數(shù)據(jù)也表明運(yùn)營商試水智能于機(jī)的舉措收益頗豐。據(jù)ABI Research報(bào)告統(tǒng)引，2006年底之前全球有5400萬部移動(dòng)運(yùn)營商自有品牌手機(jī)推向市場。僅2006年一年，運(yùn)營商自有品牌手機(jī)占全部手機(jī)市場超過5%份額，給運(yùn)營商帶來87億美元收入。2011年，運(yùn)營商自有品牌手機(jī)市場規(guī)模已經(jīng)超過1.27億部。如此看來強(qiáng)勢(shì)插入?yún)⑴c進(jìn)設(shè)備制造的環(huán)節(jié)，對(duì)運(yùn)營商來說并不是簡單的嘗鮮和試水。