應(yīng)急管理工作成效精選(九篇)

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第1篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：電力營銷 服務(wù) 質(zhì)量管理 要求

電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理工作是一項十分專業(yè)的工作，原則性比較強，規(guī)則比較多，所以相關(guān)的工作人員一定要具有扎實的理論基礎(chǔ)知識，并能在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進而提高工作效率和質(zhì)量，促進電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理的健康發(fā)展。

一、電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求

（一）文件的編寫和管理方面的要求

貫徹相應(yīng)的要求，圍繞一定的核心。在編寫電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件過程中，一定要保證圍繞著ISO9000的質(zhì)量管理原則展開，保證整個文件的連貫性及同質(zhì)量管理體系相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)一致性。以顧客需求為中心，不斷改進服務(wù)質(zhì)量水平。

進行全面覆蓋，突出一定的重點。在編寫電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系文件的過程當(dāng)中，要把相應(yīng)電力企業(yè)的營銷和服務(wù)當(dāng)中的各個細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)等進行全方位的覆蓋，明確規(guī)定質(zhì)量服務(wù)管理當(dāng)中的重點問題。

進行整體性設(shè)計，優(yōu)化系統(tǒng)。在編寫和管理電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系文件時，一直都要把電力營銷和服務(wù)當(dāng)做一個整體，梳理清楚各個流程，有效地促進整個相關(guān)部門間的系統(tǒng)聯(lián)動，優(yōu)化整個系統(tǒng)。

（二）如何進行質(zhì)量管理體系文件的控制

控制電力營銷服務(wù)管理體系文件的時候，首先可以授權(quán)特定的工作人員對相應(yīng)的文件進行審批，審核的時候必須確保文件整體的合理性。其次，對同電力營銷和服務(wù)有一定關(guān)系的法律法規(guī)和省級公司規(guī)范性的文件要由營銷部的主任或者副主任進行管理，并執(zhí)行相關(guān)文件中控制程序的規(guī)定。

二、電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的工作流程

（一）電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的主體和其質(zhì)量要求

通常情況下，主體包括各個供電公司實施相應(yīng)的電力營銷和服務(wù)的部門和配套的計量服務(wù)中心，各個供電營業(yè)部門也是該體系的一個重要組成部分。這些主體在進行服務(wù)的過程當(dāng)中必須遵循以下質(zhì)量要求：合法性、功能性、準(zhǔn)確性。合理性、安全性、便利性、時間性、文明性和經(jīng)濟性。

（二）電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系所關(guān)注的焦點

該體系的主要關(guān)注焦點為客戶的滿意程度。通過相應(yīng)的分析工具及手段分析并分解客戶滿意的焦點和目標(biāo)，分配給各級部門。對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升各部門服務(wù)意識。

（三）電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的方針和目標(biāo)的管理

供電公司的電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系在運行的過程當(dāng)中，良好的溝通可以增強電力營銷服務(wù)內(nèi)部各個職能及層次對相應(yīng)的質(zhì)量反震、目標(biāo)管理理念的理解和貫徹。

（四）電力營銷和服務(wù)覆蓋產(chǎn)品實現(xiàn)過程

電力營銷和服務(wù)所覆蓋的產(chǎn)品實現(xiàn)過程一般包括兩類，也就是支持性過程和最高管理者過程。前者是支持后者進行相應(yīng)的經(jīng)營決策的一系列的輔助行為，如記錄管理、文件管理、采購管理、人力資源、標(biāo)識管理、數(shù)據(jù)分析管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等。

（五）如何控制客戶和相關(guān)方的滿意

對客戶機相關(guān)方滿意的控制，相關(guān)人員可以從客戶產(chǎn)生需求到滿足客戶需求的過程當(dāng)中，積極收集提高質(zhì)量體系管理水平的信息，這樣才能對相關(guān)的問題進行有針對性的改良。

三、電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的實現(xiàn)過程

（一）積極實現(xiàn)一顧客及相關(guān)方為主要關(guān)注焦點

首先，盡量滿足顧客的需求及期望；其次，滿足相關(guān)的法律法規(guī)的要求；再次，滿足相應(yīng)電力企業(yè)職工的需求及期望；最后，滿足政府有關(guān)部門的需求及期望。

（二）引入相應(yīng)的質(zhì)量方針

引入相關(guān)質(zhì)量方針時一定遵循上級要求進行統(tǒng)一部署，按照相應(yīng)要求制定出適合自身的量方針。質(zhì)量方針的內(nèi)容必須符合國家的法律法規(guī)和對電力行業(yè)的要求。

（三）服務(wù)實現(xiàn)的過程

1.有效策劃電力營銷和服務(wù)的實現(xiàn)。該策劃通常包含這樣幾個過程：過程的識別、編制過程控制文件、進行相關(guān)資源的配置、明確服務(wù)接受的要求、確定相應(yīng)的監(jiān)控準(zhǔn)則、確定記錄等等。

2.有效控制同客戶有關(guān)的過程。大客戶服務(wù)、電力營銷業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)中心、營銷分部等制定相應(yīng)的《與客戶有關(guān)的過程控制程序》，這樣才能有效控制電力營銷和服務(wù)要求的識別、評審和同客戶的溝通過程等。大客戶服務(wù)，電力營銷業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)中心及營銷分部負(fù)責(zé)和各自范圍之內(nèi)的客戶機政府相關(guān)的部門溝通，溝通的內(nèi)容通常包括電價政策、電力法律法規(guī)、需求側(cè)相關(guān)管理信息等。

結(jié)論

作為電力企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了企業(yè)的興衰成敗。電力營銷服務(wù)就是體現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟價值及社會價值的一個窗口。本文針對建立電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系的有關(guān)問題做以間的那分析，描述了工作流程和實現(xiàn)過程，希望能對有關(guān)企業(yè)提供一點幫助。

參考文獻：

[1]中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會電力分會供電專委會.供電企業(yè)質(zhì)量管理體系文件[M].北京：中國電力出版社，2010

[2]刁柏青，周尊國.電力改革環(huán)境下的客戶關(guān)系管理[M].北京：中國電力出版社，2011

第2篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、加強應(yīng)急機構(gòu)建設(shè)

為加強應(yīng)急體系建設(shè)和管理工作，我區(qū)已經(jīng)成立了應(yīng)急管理辦公室（簡稱“應(yīng)急辦”），設(shè)在區(qū)政府辦公室。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位也要成立相應(yīng)機構(gòu)，將應(yīng)急辦設(shè)在本單位辦公室，在區(qū)應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本轄區(qū)的突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作。由辦公室主任兼任應(yīng)急辦主任，確定3名工作人員，其中一名為聯(lián)絡(luò)人，于年統(tǒng)一運作，建立24小時值班制度，在前將應(yīng)急辦人員（主任、工作人員、聯(lián)絡(luò)人）、值班電話報送區(qū)政府辦公室326室（見附表）。

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村、社區(qū)建立應(yīng)急辦，區(qū)直各單位要協(xié)助本系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)單位（如每一所學(xué)校、每一所醫(yī)院、每一個企業(yè)）組建相應(yīng)機構(gòu)，積極開展工作，形成區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)、企事業(yè)單位）三級應(yīng)急管理體系，切實提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

二、加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案是全區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系的總綱，專項應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對某一類型或某幾種類型突發(fā)公共事件的基本預(yù)案。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要根據(jù)區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合各自職責(zé)，統(tǒng)籌考慮本地區(qū)、本系統(tǒng)實際情況，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并于前將本地區(qū)、本單位的應(yīng)急預(yù)案報送區(qū)政府辦公室326室（見附表）。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的村、社區(qū)（本系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)單位）制定具體的應(yīng)急預(yù)案。

凡舉辦大型活動，主辦單位必須制訂應(yīng)急預(yù)案，并報區(qū)政府審批。

三、完善應(yīng)急管理工作制度

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、區(qū)直各單位是本轄區(qū)、本系統(tǒng)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，要根據(jù)區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案的要求和應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的需要，切實加強應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)，強化本單位應(yīng)急辦的職責(zé)，加快建立健全應(yīng)急值班、信息報告、預(yù)警信息通報和以及應(yīng)急物資儲備管理、責(zé)任追究等工作制度，職責(zé)、值班制度要上墻，相關(guān)資料要進行整理，建立完整檔案，并將工作制度于日前報送區(qū)政府辦公室326室，切實履行職能，發(fā)揮作用。

四、做好應(yīng)急物資統(tǒng)計和儲備工作

各單位特別是公共突發(fā)事件專項應(yīng)急處置工作的牽頭部門，要根據(jù)相關(guān)預(yù)案要求和工作需要，切實做好應(yīng)急物資儲備、管理工作。

區(qū)直各單位要切實做好本系統(tǒng)應(yīng)急物資的統(tǒng)計工作，以表格形式，將各類應(yīng)急物資分門別類、詳實細(xì)致地進行統(tǒng)計匯總；各鎮(zhèn)、街道要對本轄區(qū)各類涉及應(yīng)急的社會資源特別是裝載機、挖掘機、運輸車輛以及發(fā)電設(shè)備等大型機械進行詳細(xì)統(tǒng)計，以備應(yīng)急工作中統(tǒng)籌調(diào)度，提高工作成效。各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要將應(yīng)急物資統(tǒng)計表于前報送區(qū)政府辦公室326室（見附表）。

五、積極開展應(yīng)急宣傳和科普教育

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要積極通過懸掛宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、開展宣傳咨詢以及在人員密集場所設(shè)立宣傳專欄等各種有效形式，大力加強預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件的各種知識和技能的宣傳和教育，深入推進應(yīng)急知識進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進鄉(xiāng)村，增強公眾維護公共安全危機防范意識，提高公眾應(yīng)急避險和自救互救能力，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷害和財產(chǎn)損失。

第3篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、進一步強化醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管

一是加強醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入管理。進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)冠名、設(shè)置、審批、校驗管理。二是加強人員準(zhǔn)入管理。繼續(xù)做好醫(yī)師、護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊管理工作，重點按照《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于做好鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書有效期滿再注冊有關(guān)工作的通知》要求，完成鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書有效期滿再注冊有關(guān)工作。三是醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。加強二類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理工作和新技術(shù)、新項目的評估準(zhǔn)入。四是加大醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管力度。充分發(fā)揮縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊的作用，加大醫(yī)政執(zhí)法的力度，加強醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理，醫(yī)療機構(gòu)（含民營機構(gòu)）監(jiān)管覆蓋面達100%，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理

一是按照國家衛(wèi)計委《醫(yī)院管理評價指南（試行）》要求，深入開展醫(yī)院管理評價、“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，不斷提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，探索建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制長效工作機制，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。二是進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理。根據(jù)國家衛(wèi)計委《關(guān)于進一步開展全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動的通知》要求，通過開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，鞏固前兩年全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動成果，進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，有效遏制細(xì)菌耐藥；針對抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問題，采取標(biāo)本兼治的措施加以解決；完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長效工作機制，促進抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)提高。三是加強醫(yī)院感染控制管理工作。進一步貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。開展醫(yī)院感染管理專項檢查，加大對重大醫(yī)院感染事件瞞報、緩報、漏報的處理力度。

三、繼續(xù)推進醫(yī)改相關(guān)工作

一是繼續(xù)做好基本藥物工作。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度，做到鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)基本藥物制度全覆蓋，“基本藥物實施機構(gòu)、統(tǒng)一采購配送、品種品規(guī)上架率、零差率銷售”四個100%，縣級醫(yī)療機構(gòu)零差率銷售率100%。二是加強臨床路徑管理工作?？h人民醫(yī)院至少在2個臨床科室選擇4-6個病種開展臨床路徑管理，進一步規(guī)范診療行為，在縣中藏醫(yī)院試點推行臨床路徑管理工作。三是探索建立以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化管理工作。在縣人民醫(yī)院推行電子病歷試點工作，利用信息化手段加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，促進醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療信息安全共享；探索建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，促進醫(yī)療機構(gòu)之間信息共享。四是繼續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作。繼續(xù)在縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科推行責(zé)任制整體護理服務(wù)模式，加強護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量，為患者提供全程、全面、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。以崗位管理為切入點，建立持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制，確?！皟?yōu)質(zhì)護理示范工程”工作成效。五是在縣人民醫(yī)院探索建立“先診療、后付費”的服務(wù)機制，方便群眾就醫(yī)。

四、開展等級醫(yī)院創(chuàng)建，進一步完善醫(yī)療服務(wù)體系

2015年縣人民醫(yī)院完成二級乙等綜合醫(yī)院的復(fù)審工作，啟動二級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建工作；縣中藏醫(yī)院和縣婦幼保健院啟動二級乙等?？漆t(yī)院的創(chuàng)建工作；巴底、革什扎、半扇門中心衛(wèi)生院完成甲等衛(wèi)生院的創(chuàng)建工作，梭坡、岳扎、水子、巴旺、格宗、東谷鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成乙等衛(wèi)生院的創(chuàng)建工作。

五、加強血液管理，保障臨床用血安全

一是加強臨床應(yīng)急采供血管理。進一步加強無償獻血應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立規(guī)范的管理檔案，確保應(yīng)急用血之需。規(guī)范應(yīng)急采供血的備案管理工作。二是繼續(xù)加強血液質(zhì)量和血液安全管理。強化質(zhì)量意識，突出血液源頭預(yù)防，強化過程監(jiān)管，鞏固“獻、采、供、用”一體化的血液質(zhì)量管理體系，保障醫(yī)療臨床用血安全。三是加強臨床合理用血管理。強化醫(yī)務(wù)人員科學(xué)合理用血理念，嚴(yán)格臨床用血管理，開展臨床合理用血評價工作，提高臨床科學(xué)合理用血水平。

六、衛(wèi)生應(yīng)急管理工作

一是完善院前急救網(wǎng)絡(luò)，合理配置急救資源，確保日常急救服務(wù)需求。二是繼續(xù)開展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動，提升衛(wèi)生應(yīng)急能力和水平。三是加強衛(wèi)生應(yīng)急人力資源、物質(zhì)儲備和應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，提升衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)能力。四是開展衛(wèi)生應(yīng)急知識普及培訓(xùn)，提升衛(wèi)生應(yīng)急知識群眾知曉率。五是做好重大活動的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。

七、科教和對口支援工作

一是加強繼續(xù)教育管理，縣級醫(yī)療機構(gòu)繼續(xù)教育覆蓋面達90%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)教育覆蓋面達80%以上，繼續(xù)教育學(xué)分大于25分。二是鼓勵衛(wèi)生技術(shù)人員通過參加學(xué)歷教育、進修學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等形式提升學(xué)歷水平和醫(yī)療服務(wù)能力。三是加強與對口支援單位的溝通和交流，結(jié)合我縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實際，通過選派技術(shù)骨干進駐支援和外出掛職、進修學(xué)習(xí)等開展對口支援幫扶活動。充分發(fā)揮對口幫扶單位派駐技術(shù)骨干作用，通過“傳、幫、帶”鍛造本縣專業(yè)技術(shù)團隊。

第4篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：檢驗檢疫；辦公室；風(fēng)險管理；難點；思考

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：淺談檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理工作

收錄日期：2014年4月1日

檢驗檢疫部門作為行政機關(guān)，不可預(yù)見風(fēng)險在日常管理當(dāng)中隨處存在，在工作或員工的具體操作當(dāng)中如稍有差池，就產(chǎn)生風(fēng)險，甚至?xí)砀鞣N各樣的損失。檢驗檢疫工作風(fēng)險點更多地集中于一線檢務(wù)部門和業(yè)務(wù)條線。而作為維持檢驗檢疫工作正常開展不可或缺的一個部門，辦公室由于其自身的特殊性，也存在這各種各樣的風(fēng)險，因此風(fēng)險管理同樣是順利開展辦公室各項工作的重中之重。因此，關(guān)注辦公室工作中的風(fēng)險點對從事辦公室工作的員工至關(guān)重要。在辦公室工作中，風(fēng)險點主要存在于印章管理、檔案管理及機要管理當(dāng)中。本文通過實踐對檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理所面臨的困難和挑戰(zhàn)進行了深入的思考和總結(jié)，并對檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理工作提出了初步的設(shè)想。

一、檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理工作的必要性

1、檢驗檢疫部門辦公室推行風(fēng)險管理是做好辦公室工作的客觀要求。辦公室作為檢驗檢疫部門的神經(jīng)中樞，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。辦公室工作的好壞直接關(guān)系到檢驗檢疫部門工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣，直接影響到檢驗檢疫部門的形象。由于辦公室工作的復(fù)雜性、多樣性和靈活性的特點，往往容易成為風(fēng)險的易發(fā)區(qū)和多發(fā)區(qū)，因此積極推行檢驗檢疫辦公室風(fēng)險管理工作是十分重要和必要的。

2、檢驗檢疫部門辦公室推行風(fēng)險管理是協(xié)調(diào)辦公室和業(yè)務(wù)條線工作的有效途徑。辦公室作為協(xié)調(diào)部門，推進風(fēng)險管理，能有針對性地督促各業(yè)務(wù)部門加強相關(guān)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管，有效避免了業(yè)務(wù)條線各干各的，提升檢驗檢疫整體工作質(zhì)量，避免系統(tǒng)性、區(qū)域性的問題發(fā)生，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)管理提供有效監(jiān)管，并可以通過風(fēng)險分析，提前實施風(fēng)險布控。

3、檢驗檢疫部門辦公室推行風(fēng)險管理是加強檢驗檢疫隊伍廉政建設(shè)的重要舉措。檢驗檢疫部門辦公室作為關(guān)鍵部門，擁有一定的權(quán)力，如印章管理、文件管理、檔案管理等，如果沒有有效的監(jiān)管制約，這些風(fēng)險都將變?yōu)閷嶋H的災(zāi)難，因此實施風(fēng)險管理，對辦公室工作全流程進行監(jiān)控，可以及時發(fā)現(xiàn)檢驗檢疫辦公室工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效提升檢驗檢疫部門辦公室工作的質(zhì)量。

二、檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理工作的難點與問題

1、對于風(fēng)險管理工作的重視度不夠，無法做到提前防控。由于檢驗檢疫機構(gòu)為執(zhí)法機構(gòu)，大家都認(rèn)為檢驗檢疫業(yè)務(wù)需要進行風(fēng)險管理，認(rèn)為辦公室作為后勤保障部門，與外界接觸比較少，風(fēng)險相對比較低，往往對風(fēng)險管理工作的重視度不夠，無法做到提前防控。例如印章管理，近年來，隨著電子印章的使用，印章的違規(guī)使用變得更加簡便，一旦被違規(guī)使用，帶來的影響和損失不可估量，現(xiàn)已經(jīng)成為了辦公室工作新的風(fēng)險點。

2、應(yīng)對辦公室工作風(fēng)險的經(jīng)驗不夠，沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。風(fēng)險管理是個大課題，包含的內(nèi)容相對比較多，而且辦公室工作風(fēng)險具有偶然性和不確定性，這就要求工作人員具備較強的敏感性和豐富的應(yīng)對風(fēng)險的能力。但目前，辦公室應(yīng)從事風(fēng)險管理工作的人員大都未受過風(fēng)險管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，能力水平參差不齊，應(yīng)對口徑不統(tǒng)一，同時也不具備對突發(fā)事件的分析和解決能力。因此，如何解決風(fēng)險管理的人才短缺問題已經(jīng)成為檢驗檢疫部門辦公室做好風(fēng)險管理工作的關(guān)鍵。

3、對于風(fēng)險管理工作的聯(lián)動性不夠，缺乏完整應(yīng)對機制。在一般情況下，辦公室對于風(fēng)險管理工作沒有形成完整有效的應(yīng)對機制，往往以每項獨立工作的風(fēng)險點進行把控，例如檔案管理就僅僅針對管理中的風(fēng)險點進行防控和應(yīng)對，沒有聯(lián)合文件保密、檔案建設(shè)、公章管理等各方面的情況進行綜合分析與防控。因此，檢驗檢疫辦公室對于風(fēng)險管理所形成的格局使得風(fēng)險管理的效率偏低，防控成效不夠明顯。

三、檢驗檢疫部門辦公室風(fēng)險管理工作的措施與建議

1、提高工作人員認(rèn)識程度，增強風(fēng)險管理的積極性。意識是行動的先導(dǎo)，因此工作人員思想重視程度的高低直接影響著檢驗檢疫部門辦公室應(yīng)對風(fēng)險的成效大小。因此，在日常工作中，要讓相關(guān)工作人員認(rèn)清辦公室工作也存在很高的工作風(fēng)險，通過思想教育、交流談心等方式進一步加強相關(guān)工作人員的思想重視度，認(rèn)清辦公室工作風(fēng)險的客觀存在性，從思想層面努力提高風(fēng)險的防范意識。

2、加強專業(yè)人員系統(tǒng)培養(yǎng)，增強風(fēng)險管理的有效性。風(fēng)險管理是先進的管理理念、方法和技術(shù)的融合，對人員素質(zhì)有較高的要求。因此，要加大對檢驗檢驗部門辦公室風(fēng)險管理工作人員進行具有專業(yè)性和針對性的培訓(xùn)，可以通過專家講座、案例分析、模擬訓(xùn)練等形式，不斷增強風(fēng)險管理理念和風(fēng)險管理意識，并不斷提升風(fēng)險管理人員的風(fēng)險把控和應(yīng)急處置能力，真正讓風(fēng)險管理融入辦公室日常工作中去，做到提前防控，第一時間處置，防止風(fēng)險擴大，將損失降低到最小。

3、制定風(fēng)險管理應(yīng)對機制，增強風(fēng)險管理的聯(lián)動性。制度是確保工作成效最有力的保障，檢驗檢疫部門辦公室在對于風(fēng)險管理工作在加強人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要進一步建立健全風(fēng)險應(yīng)急處置方案，確定工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，規(guī)范應(yīng)急處置流程：一是提前分析工作中涉及的風(fēng)險點，并對其進行逐一排查，制定相對應(yīng)的預(yù)防及處置方案，做到提前防控；二是通過開展應(yīng)急演練，為快速、有效、妥善處置各類風(fēng)險和突發(fā)事件奠定堅實的基礎(chǔ)，在真正遇到風(fēng)險時做到處置得當(dāng)。

主要參考文獻：

[1]杜瑩芬.企業(yè)風(fēng)險管理――理論、實務(wù)、案例[M].經(jīng)濟管理出版社，2008.2.1.

[2]胡杰武，萬里.企業(yè)風(fēng)險管理[M].北京交通大學(xué)出版社，2009.9.1.

第5篇：應(yīng)急管理工作成效范文

論文關(guān)鍵詞：小學(xué)寄宿制

 

廣西北流市環(huán)城小學(xué)去年秋季期開始招收寄宿生，現(xiàn)有住校生173人，學(xué)校和管理教師既要承擔(dān)學(xué)校教育義務(wù)，又要承擔(dān)家庭教育責(zé)任。他們努力探索生活保育規(guī)律，積極進行生活教育管理，始終把對學(xué)生的文明禮貌教育、健康教育、安全教育及自主體驗活動等作為日常生活管理工作的重點，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在兄弟學(xué)校的幫助下和學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)教師的團結(jié)協(xié)作下，取得了一定成績，深受學(xué)生、家長好評。

一、加強領(lǐng)導(dǎo) 落實責(zé)任

該校住校學(xué)生均來自農(nóng)村，絕大部分是父母在外打工的留守兒童，他們年齡小，學(xué)習(xí)能力、生活能力、自我保護意識都比較差。學(xué)校成立了以校長為組長的寄宿制管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專門安排了專職寢室管理人員、值班教師和值周領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織培訓(xùn)，明確各自的工作責(zé)任，使寄宿制管理工作落到實處。 二、完善制度 加強管理

學(xué)校為了加強住校生管理，豐富住校生課余文化生活，制定了一套完整的管理制度。學(xué)校制定了《值班教師職責(zé)》、《守班教師職責(zé)》、《晚間活動安排》、《住校生檢查情況記錄》、《住校生管理考核細(xì)則》、《文明宿舍評分細(xì)則》、《寄宿生日常生活要求》、《學(xué)生宿舍管理制度》等一系列制度，堅持寢室室長培訓(xùn)，充分調(diào)動寢室管理人員、值班教師、值周領(lǐng)導(dǎo)和室長的工作積極性，加強住校生內(nèi)務(wù)管理，提高住校生生活自理能力。

三、豐富生活 提高能力

學(xué)校根據(jù)上級關(guān)于《寄宿制管理工作的相關(guān)規(guī)定》，為了豐富住校生課余文化生活教育管理論文教育管理論文，提高住校生生活自理能力，學(xué)校注重對住校生學(xué)習(xí)能力、生活能力的培養(yǎng)怎么寫論文論文下載。學(xué)校嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定制定住校生作息時間，保證學(xué)生有充足的睡眠。學(xué)校專門制定了《住校生晚間活動安排》，給住校生安排了看電視、做游戲、講故事、寫字比賽、書畫比賽、語數(shù)知識競賽、詩文朗讀比賽、乒乓球比賽、定點投籃比賽、“我洽校長一封信”等豐富多彩的課余文化活動，讓學(xué)生在校過得快樂，并從活動中使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

四、注重安全 嚴(yán)格督查

學(xué)校千方百計把住校生安全放在首位，把保證師生安全作為頭等大事。學(xué)校充分利用廣播站、住校生會、教師會等場合教育師生增強安全意識。學(xué)校管理人員切實負(fù)起責(zé)任，完善制度，制定流行病、傳染病的防控預(yù)案，進行安全應(yīng)急演練，加強對校舍、師生伙食、小賣部等場所的督查，確?；顒影踩嬍嘲踩?、交通安全、上下樓道安全。

五、后勤保障 優(yōu)化環(huán)境

為了讓住校生有一個美好舒適的生活環(huán)境，學(xué)校認(rèn)真規(guī)劃，抓緊安排，專門為住校生安裝了電風(fēng)扇，并定期對廚房、飲具、餐具、寢室進行消毒，每天菜譜不同，做到飯熱菜香，確保住校生在校吃得好、住得舒心，過得安心。此外還安排了老師、領(lǐng)導(dǎo)值班，定期對宿舍進行消毒和安全設(shè)施檢查，每天早上生活教師對學(xué)生的床鋪及物品擺放進行檢查，學(xué)生在洗浴時，生活老師進行守護，經(jīng)常對學(xué)生進行安全教育，值班人同認(rèn)真填寫宿舍日志。

該校領(lǐng)導(dǎo)表示今后他們將更加踏實地抓好寄宿制工作，使學(xué)生在校生活開心、家長放心。

第6篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、總體目標(biāo)

按照“屬地管理、重心下移”的要求，在街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以職能科室主動管理為主線，以社會群眾監(jiān)督與行業(yè)自律管理為補充，形成綜合治理與日常巡查相結(jié)合的常態(tài)化監(jiān)管體系，做到組織機構(gòu)健全、監(jiān)管職責(zé)明確、工作制度規(guī)范、日常檢查到位、市場秩序良好，努力實現(xiàn)街道文化市場繁榮有序發(fā)展。

二、工作舉措

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。建立由街道分管副書記任組長，相關(guān)副主任任副組長的街道文化市場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成員由文化站、綜治科、安監(jiān)所、派出所、城管中隊等組成。將文化市場管理工作列入街道年度工作計劃，做到年初有計劃，年終有總結(jié)。加強文化市場監(jiān)督員的培訓(xùn)、教育和管理，充分發(fā)揮文化市場社會義務(wù)監(jiān)督員作用，進一步完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。

2、建章立制，規(guī)范管理。建立完善街道文化市場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度、日常巡查（聯(lián)合執(zhí)法）制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、舉報管理制度、信息通報制度、義務(wù)監(jiān)督制度等制度，使各項工作制度化、規(guī)范化。制定文化市場突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

3、宣傳培訓(xùn)，營造氛圍。充分利用新聞媒體、宣傳窗、橫幅、展板等宣傳文化市場政策、法規(guī)，積極營造良好的工作氛圍。切實加強對義務(wù)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)督水平。協(xié)助組織開展文化經(jīng)營單位業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)，教育、引導(dǎo)業(yè)主守法經(jīng)營、文明經(jīng)營、示范經(jīng)營。積極向有關(guān)部門上報文化市場管理信息。

4、加強監(jiān)管，務(wù)求實效。按照上級要求開展各類專項整治行動，并結(jié)合街道實際，突出重點時段、地段、重點場所的專項檢查。加大巡查力度，及時開展聯(lián)合檢查，對文化經(jīng)營單位的違規(guī)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早制止。同時，對文化市場安全生產(chǎn)工作納入日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)較大安全隱患及時查處或報告相關(guān)部門。

三、工作要求

1、加強認(rèn)識，營造安全氛圍。街道文化市場是滿足群眾文化需求的重要陣地，是文化市場建設(shè)和管理的重要基礎(chǔ)。但是，當(dāng)前街道文化市場監(jiān)管存在工作網(wǎng)絡(luò)不健全、工作職責(zé)不明晰等問題，市場秩序、經(jīng)營規(guī)范等方面還有很多薄弱環(huán)節(jié)。加強街道文化市場管理是提高文化市場綜合執(zhí)法效率和能力的重要舉措，也是推進文化大發(fā)展大繁榮的迫切需要。因此，要進一步增強對街道文化市場管理工作的認(rèn)識，采取有力措施，推進各項管理工作的開展。

2、加強協(xié)作，形成工作合力。街道文化市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，重視與相關(guān)科室的橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮職能科室依法監(jiān)管的作用，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)。加強與上級職能部門及社區(qū)的縱向溝通，真正做到屬地管理與部門管理相銜接、主管部門與協(xié)管部門相配合，推動街道文化市場監(jiān)管工作深入開展。

第7篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、基本情況：縣幼兒園始建于1958年，XX年移址遷園，先后獲得省級“文明校園”、“衛(wèi)生先進單位”和“愛國啟蒙教育全國示范幼兒園”的榮譽稱號。現(xiàn)有在冊教師38名，在園幼兒467名，設(shè)專職門衛(wèi)和保安各1名。

二、建立完善各類安全制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為安全工作提供有力的制度保障。

依據(jù)上級主管部門的要求，本園設(shè)置了安全工作專檔。配合制定完善了《零報告制度》、《24小時值班制度》、《門衛(wèi)制度》、《夜間巡邏制度》、《家長聯(lián)系制度》、《消防安全制度》等安全管理制度及各類突發(fā)事件和安全事故措施和處理預(yù)案。

三、成立安全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實責(zé)任，齊抓共管。

幼兒園成立了由園長牽頭的專項安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實履行園長為第一責(zé)任人，分管園長主抓，年級組長和各部門負(fù)責(zé)人具體落實的職責(zé)。實行了“層層把關(guān)，定人定崗”的安全工作管理模式；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，將各項安全管理工作細(xì)化分解，具體責(zé)任到人。幼兒園與班主任及家長層層簽訂了《安全責(zé)任書》，明確了各自責(zé)任范圍和工作要求，使得全園人人都有安全防范意識，人人都有監(jiān)督崗，人人都懂得安全防范措施，人人都是安全衛(wèi)士。

四、保證安全工作經(jīng)費，認(rèn)真落實“三防”措施。

1、本園專門設(shè)立了門衛(wèi)室，配備了專職門衛(wèi)和保安。配齊了橡膠棒、鋼叉、夜行手電、防割手套、催淚噴射器等防衛(wèi)器械。并嚴(yán)格執(zhí)行園內(nèi)安全管理制度，嚴(yán)防閑雜人員入園。

2、園內(nèi)安裝了干粉滅火器、消防栓、攝像頭，購置了防汛物資等。

3、開展定期與不定期相結(jié)合的安全排查工作，對幼兒園園舍、設(shè)施設(shè)備及周邊進行檢查，存在安全事故隱患的，立即排除。定期檢查消防設(shè)施，保證消防設(shè)施完好可用。

總之，幼兒園安全工作重于泰山，全園上下高度重視，自始至終作為園內(nèi)各項工作的首要大事來抓，取得了明顯的成效，確保了廣大師生的人身安全和園舍財產(chǎn)的安全。但本園深知安全工作只有起點，沒有終點，必須常抓不懈，警鐘長鳴，防患于未然。

第8篇：應(yīng)急管理工作成效范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“hunt”為你整理了這篇2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路交通管理工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年以來，黃興鎮(zhèn)道路交通安全管理工作在縣委縣政府正確引導(dǎo)下，在黃興鎮(zhèn)黨委、政府的強力支持下，以壓降道路交通事故、保障道路交通安全暢通為目標(biāo)，按照省、市、縣各級會議精神及文件要求，黃興鎮(zhèn)各部門、單位圍繞交通問題頑瘴痼疾集中整治行動，通過執(zhí)法與宣教并行，多措并舉加強我鎮(zhèn)道路交通安全管理工作。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作責(zé)任

2020年，我鎮(zhèn)黨委、政府對交通安全管理工作高度重視，并在人、財、物等方面給予全力支持。特別是2019年12月開展交通問題頑瘴痼疾集中整治行動以來，為確保整治行動有序開展并取得實效，成立了由黃興鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為組長的鎮(zhèn)交通問題頑瘴痼疾集中整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《黃興鎮(zhèn)交通問題頑瘴痼疾集中整治行動方案》（黃鎮(zhèn)道安發(fā)〔2019〕 11號），通過多次會議部署，分階段提出了工作目標(biāo)和要求，明確了整治范圍和工作措施，強化了相關(guān)職能部門和各村社區(qū)的工作職責(zé)，提高了全鎮(zhèn)對交通問題頑瘴痼疾集中整治行動工作的認(rèn)識與緊迫性，確保了整治工作有組織、有計劃、有措施、有效果。為打好頑瘴痼疾集中整治行動攻堅戰(zhàn)，我鎮(zhèn)制定交通安全大整治百日行動方案，實行每周一簡報，每半月一調(diào)度，每月一總結(jié)的機制，極大地調(diào)動了各部門間的協(xié)同合作，做到了有機構(gòu)、有方案、有實施、有總結(jié)。

二、加強宣傳手段，強化宣傳氛圍

為有效開展各類交通安全管理工作，自頑瘴痼疾整治工作開展以來，我鎮(zhèn)通過“七進”活動大力開展交通問題頑瘴痼疾集中宣傳工作。通過“戴帽工程進校園”將戴帽教育與戴帽督導(dǎo)齊頭并進、“戴帽工程進企業(yè)”發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，為頑瘴痼疾整治工作開出“靶向藥方”。通過安全宣教“大篷車”載歌載舞進農(nóng)村、進企業(yè)，為轄區(qū)群眾帶來了接地氣、聚人氣的安全宣傳文藝匯演活動，各村社區(qū)“五老”志愿者隊通過跳舞、打快板等各種方式，在農(nóng)村開展交通安全宣傳，為道路交通頑瘴痼疾集中整治行動營造了濃厚的宣傳氛圍。這些工作都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也在全縣嘗試進行推廣。此外，還加強春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋國慶節(jié)期間的宣傳力度，利用農(nóng)村大喇叭，流動宣傳車、微信、戶外屏幕等宣傳交通安全法規(guī)，警示廣大群眾出行安全。

截至目前，2020年我鎮(zhèn)通過多種渠道、各類宣傳方式共開展交通安全專題宣傳教育101場次，全鎮(zhèn)共發(fā)放安全頭盔3400余頂，印發(fā)“2019年我鎮(zhèn)摩托車電動車亡人事故警示宣傳三折頁”6000份，印發(fā)粘貼戴帽提示4000余張，一盔一帶宣傳海報400份，懸掛橫幅近百余條，設(shè)置櫥窗、展板30余塊，在省、市、縣各級媒體平臺報道25篇。

三、加強整治力度，強力推進工作進度

一是強化道路交通違法行為整治工作。為確保我鎮(zhèn)道路平安、暢通，營造嚴(yán)查嚴(yán)管高壓氛圍，自2019年12月份以來聯(lián)合各相關(guān)部門單位在轄區(qū)內(nèi)重點路段共開展專項聯(lián)合執(zhí)法行動95次，黃興交警中隊、黃興行政執(zhí)法大隊等執(zhí)法部門更是進行不間斷的路查路檢，重點打擊“三駕”（酒駕、毒駕、無證駕駛）、非法載人（農(nóng)用車、三輪車、工程車）、校車、渣土車、?；坟涍\車輛、面包車超員、駕車時使用手機、機動車占用右轉(zhuǎn)道直行、摩托車不戴頭盔、無牌無證駕駛、逆行、闖紅燈等交通違法行為，共查處違法行為過萬起。

二是強化對“馬路市場”進行全面整治。今年以來，我鎮(zhèn)對轄區(qū)范圍內(nèi)16處農(nóng)村集貿(mào)市場進行全面整治。根據(jù)《黃興鎮(zhèn)關(guān)于加強馬路市場專項整治工作方案》，以強制取締中心城區(qū)6處(高塘坪集市、桑田集市、窯元集市、大杉元集市、鳳凰廟集市、長軸社區(qū)集市)馬路市場和外圍3處(鹿芝嶺集市、沿江集市、座寺嶺集市)的馬路市場，對規(guī)范的非中心城區(qū)4處(雷家組集市、甲田組集市、石家河集市、盧家圍集市)在趕集時段安排人員值守，對集市周邊進行臨時交通管制，嚴(yán)禁亂停亂擺；對規(guī)范改擴建的3處(仙人集市、早禾集市、長英市場)按時間節(jié)點進行了規(guī)范建設(shè)。馬路市場的整治充分發(fā)揮了各部門、村社區(qū)的合力、各司其職、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢，確保了我鎮(zhèn)“馬路市場”整治的成效。

三是強化重點（危險、事故多發(fā)）道路整治。針對鎮(zhèn)內(nèi)19條約95.3公里主要干線公路，及25公里村級道路管護任務(wù)，我鎮(zhèn)今年共修剪遮擋標(biāo)識標(biāo)牌樹木雜草120余處，整理公路路肩、水溝和邊坡40余處，每月對橋梁、涵洞、臨水臨崖等路段進行隱患排查，排除存在的安全隱患30余處，安裝護欄1900余米，并清理橋梁中間伸縮縫12處，砍伐橋梁涵洞周邊延伸的樹枝8處，對橋梁路面的沉積泥沙進行沖洗，對生長速度快的雜草進行施藥防控。2020年11月，應(yīng)急管理辦根據(jù)各村社區(qū)及黃興交警中隊排查的隱患進行了實地查勘并對政府提交了整改申請報告，確保盡快盡早將此批隱患進行整治。

四是堅持預(yù)防為主，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實重點抓。針對我鎮(zhèn)道路交通特點和存在的突出問題，特別是渣土車、混凝土攪拌車等重點車輛，我鎮(zhèn)按照“政府主導(dǎo)、鎮(zhèn)街牽頭、部門聯(lián)動、屬地管理”的治超模式，采取日常班前會自主教育、監(jiān)管部門定期警示教育與路面嚴(yán)罰的形式進行源頭控管，從目前的情況來看，貨運源頭企業(yè)50噸以上超限超載車輛基本消除，全鎮(zhèn)公路交通狀況明顯改善。由黃興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心牽頭，對轄區(qū)內(nèi)問題拖拉機進行全面排查，摸底上報變型拖拉機逾期未檢驗、逾期未報廢清單34臺，其他在用拖拉機問題清單98臺，注冊登記拖拉機查無此人臺賬15臺。截至目前，34臺逾期未檢驗、逾期未報廢變型拖拉機已全部注銷并簽訂不上路承諾書，其他在用問題拖拉機已注銷39臺，63臺已簽訂不上路承諾書。各重點車輛的監(jiān)管，從源頭上消除了安全隱患。城市管理服務(wù)中心、黃興行政執(zhí)法大隊、黃興交警中隊等部門對轄區(qū)國際會展片區(qū)、集鎮(zhèn)、海吉星周邊擺攤設(shè)點、亂停亂放、占道經(jīng)營等影響交通通行能力的行為進行勸導(dǎo)、整治，截至目前，我鎮(zhèn)累計勸導(dǎo)流動攤販2600余次，規(guī)范攤位攤點850次，整治違規(guī)店外經(jīng)營20余家，勸導(dǎo)、疏散摩的及車輛1400余臺次；抽查各主干道通行渣土車258臺；違停車輛抄牌2500余張，有效地提高了道路通行條件。

五是各村社區(qū)勸導(dǎo)站力量的充分發(fā)揮。自2018年9月以來，我鎮(zhèn)“兩站兩員”建設(shè)工作穩(wěn)步推進，真正發(fā)揮了在轄區(qū)道路交通安全隱患排查、秩序維護、宣傳教育以及事故矛盾糾紛調(diào)處中的前哨作用。尤其是在日常工作中，在轄區(qū)集鎮(zhèn)、上下學(xué)、紅白喜事、重點路段治堵保暢，確保了車多不亂、有序通行的良好局面。我鎮(zhèn)交通勸導(dǎo)員在交通安全管理工作中發(fā)揮了積極作用，社會反響好、工作成效高、責(zé)任意識強，在路面勸導(dǎo)中不怕艱辛，是一支隨時能調(diào)動，能重用的隊伍，為我鎮(zhèn)交通環(huán)境綜合治理作出了積極的努力，受到了上級的充分好評。

2020年，通過各相關(guān)部門、各村社區(qū)的群防群治、齊抓共管，我鎮(zhèn)交通安全呈平穩(wěn)趨勢，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起重特大交通安全事故。

四、不足之處

雖然我鎮(zhèn)道路交通安全管理工作取得一定成效，但是我鎮(zhèn)交通亡人事故仍頻繁發(fā)生，截至12月21日，我鎮(zhèn)共發(fā)生交通事故1620余起，亡人事故13起，死亡13人。

一是道路安全方面。我鎮(zhèn)快速的城市化建設(shè)帶來了大量車流人流，轄區(qū)路多面廣，彎道多，陡坡、臨崖臨水路段較多，農(nóng)村公路寬度僅有3~4米，行人、非機動車、機動車無法分離，交通方式混行現(xiàn)象嚴(yán)重。加之部份村道公路安全警示標(biāo)志、隔離樁、防撞墩等安全防護設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后，安全行車條件較低；路燈等交通設(shè)施不完善，導(dǎo)致事故多；另外，我鎮(zhèn)海吉星市場群、會展片區(qū)、集鎮(zhèn)等重點區(qū)域都沒有大型停車場，亂停亂靠現(xiàn)象嚴(yán)重。

二是轄區(qū)在建工地多、時間緊、任務(wù)重，轄區(qū)工程車及過境工程車多，違法行為較為普遍。

三是海吉星市場及黃興鎮(zhèn)發(fā)達的倉儲物流行業(yè)、國際會展中心的各種展會，帶來不可管控的各類車輛和各種層次的外來務(wù)工人員，不熟悉我鎮(zhèn)交通現(xiàn)狀，安全意識不足，也是宣傳教育的盲區(qū)。

四是摩托車、電動車無牌無證、違法載人、不戴頭盔等違法行為沒有達到整治效果，戴帽率沒有提升。主要是電動車戴帽沒有相關(guān)處罰規(guī)定，無法進行強制措施；受人員編制等影響，目前一線執(zhí)法隊伍不能對全鎮(zhèn)范圍進行網(wǎng)格化監(jiān)管，執(zhí)法存在盲區(qū)；部分村社區(qū)工作開展流于形式，不能持之以恒。

五是轄區(qū)主要干道存在大量流動經(jīng)營攤販，特別是國際會展會議片區(qū)、海吉星市場周邊等，存在較大安全隱患。目前我鎮(zhèn)共整治、勸離近2400起，但是還未達到根除效果。

五、下一步工作

當(dāng)前，我鎮(zhèn)還存在一些屢禁不止、危害嚴(yán)重的“頑瘴痼疾”沒有徹底根治，隨時都有可能釀成現(xiàn)實危害。為在鞏固整治成果守住安全底線的同時，更好地服務(wù)社會高質(zhì)量發(fā)展，更好地回應(yīng)人民群眾對交通安全出行的美好期待，根據(jù)安全生產(chǎn)專項整治三年行動，及達哲書記指示交通問題頑瘴痼疾集中整治工作繼續(xù)一年的要求。2021年全省交通問題頑瘴痼疾集中整治行動的主要任務(wù)是以堅決杜絕重大交通事故，堅決遏制較大交通事故為目標(biāo)，以防范化解交通安全領(lǐng)域重大風(fēng)險為主線，通過一年的具體整治，使全省交通安全管理能力全面提升，安全設(shè)施更加完善，管理水平全面提高，守法意識顯著增強，交通事故明顯減少。具體目標(biāo)是六個明顯：一是責(zé)任落實明顯改善，黨政加強領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合共治、社會廣泛參與的交通安全管理模式要進一步形成；二是安全隱患明顯減少，容易誘發(fā)群死群傷事故的“頑瘴痼疾”得到根本治理；三是通行秩序明顯好轉(zhuǎn)，野蠻駕駛、酒駕、醉駕、疲勞駕駛、違法載人等危害交通安全的非法行為得到嚴(yán)厲打擊；四是管控效果明顯提升，人防技防物防措施得到加強；五是交通事故明顯下降，杜絕發(fā)生一次死亡10人以上的重大交通事故，力爭不發(fā)生一次死亡5人以上的較大事故，一次死亡3人的交通事故比上一年度減少；六是安全文明意識明顯增強，“一盔一帶”、安全文明駕駛等交通安全常識和企業(yè)安全生產(chǎn)觀念成為常態(tài)。重點打好風(fēng)險路段治理攻堅戰(zhàn)、源頭安全隱患清剿戰(zhàn)、重點車輛管控阻擊戰(zhàn)、重點違法整治殲滅戰(zhàn)這“四大戰(zhàn)役”。

所以現(xiàn)階段，我鎮(zhèn)各部門單位要按照力度不減、班子不散、措施不變的要求全力干好下階段的工作，歲末年初人流物流車流急劇增加，各部門、村社區(qū)要謀劃和實施好歲末年初交通安全管理工作，要加強警示宣傳，加強路面執(zhí)法勸導(dǎo)，加強應(yīng)急處置能力，加大投入加強摸排加大整治，做好雨雪冰凍天氣道路交通事故預(yù)防；積極謀劃新一輪交通安全管理工作，特別是新一年的交通問題頑瘴痼疾集中整治工作，應(yīng)急管理辦也會牽頭起稿下一步工作方案。

第9篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：高危及重要客戶；安全檢查；隱患

作者簡介：刀麗芳（1984-），女，傣族，云南玉溪人，安徽銅陵供電公司客戶服務(wù)中心，助理工程師；黃新紅（1974-），女，安徽貴池人，安徽銅陵供電公司客戶服務(wù)中心主任，工程師；方世明（1971-），男，安徽安慶人，安徽銅陵供電公司客戶服務(wù)中心副主任，工程師。（安徽 銅陵 

244000）

中圖分類號：F272     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）01-0125-02

重要電力用戶是指在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟生活及環(huán)境保護中占有重要地位，中斷供電將危及人身安全和公共安全、造成重大社會政治影響、對環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染、帶來重大經(jīng)濟損失的用電單位和對供電可靠性有特殊要求的用電場所。因此，做好重要客戶安全用電管理工作在構(gòu)建平穩(wěn)電網(wǎng)、共筑和諧社會的電力企業(yè)社會職責(zé)中顯得尤為重要。銅陵供電公司根據(jù)該地區(qū)重工業(yè)、高耗能企業(yè)較多的特點，特別加強對高危及重要客戶的安全用電管理，制定安全用電管理體系并實施，主要包括重要客戶臺賬管理體系、現(xiàn)場檢查管理體系、隱患上報管理體系以及責(zé)任考核體系，有效提升電網(wǎng)整體安全穩(wěn)定運行水平。

一、管理的目標(biāo)描述

1.管理的理念和策略

以服務(wù)客戶、服務(wù)電網(wǎng)，履行社會責(zé)任、構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點，系統(tǒng)地建立起客戶設(shè)備基礎(chǔ)臺賬、穩(wěn)定的溝通機制和靈活的檢查體制，并將這三項體系轉(zhuǎn)換為常態(tài)化工作，不斷更新、維護和完善，以達到 “準(zhǔn)、新、快”的管理效果。

2.管理的范圍和目標(biāo)

重要電力用戶的認(rèn)定應(yīng)在省級政府部門主導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，由相關(guān)政府部門組織供電企業(yè)和用戶統(tǒng)一開展。認(rèn)定工作每年應(yīng)不少于一次。

銅陵供電公司依據(jù)國家電力監(jiān)管委員會《關(guān)于加強重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》文件中對重要用戶的定義，對全市高危及重要電力用戶進行了檢索、分類，根據(jù)用戶現(xiàn)場實際負(fù)荷情況和生產(chǎn)狀況，確定了不同等級的重要電力客戶名單，報市經(jīng)信委批準(zhǔn)確認(rèn)后確立最終名單。2011年，共批準(zhǔn)了13戶高危客戶及13戶重要客戶。

為了規(guī)范高危及重要電力用戶電源的配置及用戶設(shè)備的安全管理，提高高?？蛻艄╇娍煽啃约翱蛻粼O(shè)備運行的安全穩(wěn)定性，提高社會對電力突發(fā)事件的應(yīng)急能力，有效防止次生災(zāi)害發(fā)生，維護社會公共安全，杜絕因電網(wǎng)責(zé)任供電隱患導(dǎo)致高危及重要客戶發(fā)生重、特大人身傷亡事故或因客戶原因?qū)е码娋W(wǎng)故障，特制定本管理體系。

3.管理的目標(biāo)值

供用電安全隱患按事故停電狀態(tài)下，對客戶產(chǎn)生危害程度的不同分為四類。

一類隱患：一、二級負(fù)荷未配制可靠的備用電源；一級負(fù)荷未配制供電應(yīng)急保安電源或配制容量不足；保護定值與系統(tǒng)保護不匹配、自動裝置動作時間長不能滿足客戶用電設(shè)備不間斷供電的需求；雙電源未配制可靠閉鎖裝置；自備電源不具備防倒送電措施；未嚴(yán)格執(zhí)行電力部門調(diào)度命令。

二類隱患：無變電所運行管理規(guī)定；屬客戶維護的進線電源線路存在缺陷；客戶專用變電所無所用變或所用變電源為本變電所；客戶自備應(yīng)急電源未定期維護；無多電源管理措施，備用電源自投裝置及閉鎖裝置未按規(guī)定進行定期試驗；自備電源防倒送電措施，未定期調(diào)試；保護定值過小，動作頻繁；未采取必要措施消除沖擊負(fù)荷、非線性負(fù)荷、波動負(fù)荷對電網(wǎng)產(chǎn)生影響或干擾安全運行；非電保安措施不完備。

三類隱患：供配電設(shè)施（含變壓器）存在局部發(fā)熱等異常運行情況；備用電源自投裝置及閉鎖裝置試驗記錄不完整；客戶多電源管理措施和安全技術(shù)措施存在缺陷；未按運行規(guī)程要求完成供配電設(shè)備的預(yù)防性試驗及周期校驗；雙電源客戶沒有倒閘操作規(guī)程，未實行專人管理；未制訂停電應(yīng)急預(yù)案，反事故措施存在缺陷；配電房、控制室未按要求進行封堵；安全工器具配制不全；客戶所使用設(shè)備型號不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求；防雷設(shè)施和接地系統(tǒng)不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；無功補償容量配置不合理，不能按要求正常投切；相關(guān)測量、監(jiān)視儀表運行不正常；電能計量裝置、電力負(fù)荷管理裝置或通訊裝置異常運行。

四類隱患：專線客戶進線電源雙重編號不正確；雙電源客戶進線電源、低壓配電線路接入點未有明確的提示標(biāo)志；應(yīng)急電源系統(tǒng)接入非重要負(fù)荷；未配備必要的消防器材；運行值班人員未配備專用通訊聯(lián)絡(luò)工具；值班室、配電房內(nèi)安全規(guī)章制度缺失；設(shè)備原始資料、檢修記錄、定期試驗記錄、設(shè)備缺陷記錄不齊全；安全工器具未定期進行試驗，擺放混亂；無停電應(yīng)急處理預(yù)案；作業(yè)電工未定期進行安全作業(yè)培訓(xùn)，存在無進網(wǎng)電工許可證的現(xiàn)象；供電公司與客戶在產(chǎn)權(quán)與維護責(zé)任的劃分不明確，安全責(zé)任不清晰。

為使重要客戶安全管理工作落到實處，將管理工作的目標(biāo)具體分化如下：

（1）全面按照行業(yè)分類對已建立的高危及重要臺賬進行清理，確保不遺漏一戶，并行文報請當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督部門確認(rèn)。

（2）按照供電電源、供電方式、應(yīng)急電源配置、用電設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案與措施（含非電保安措施）和運行管理六個方面，對排查對象進行深入細(xì)致的普查。

（3）對排查出的供用電安全隱患按隱患類別進行歸類，并嚴(yán)格履行“告知、報告、督促和指導(dǎo)”四項安全服務(wù)義務(wù)，即以用電檢查通知書的形式書面告知客戶；一、二類隱患立即報告政府，三、四類隱患按月報告政府；通過日常檢查，督促客戶整改，并留有痕跡；在隱患未消除前，指導(dǎo)客戶編制供用電應(yīng)急處理預(yù)案；補充完善《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》安全責(zé)任條款，明確供用電雙方設(shè)備運行維護責(zé)任和安全管理責(zé)任，提高重要客戶電力保障能力。

（4）嚴(yán)格履行體系管理考核制度，按月對責(zé)任負(fù)責(zé)部門及個人對任務(wù)執(zhí)行情況進行考核，并納入經(jīng)濟考核制中。

二、安全管理的主要做法

1.安全管理工作的流程圖（如圖1所示）

2.主要流程說明

（1）提出高危及重要客戶名單，向當(dāng)?shù)卣块T請求確認(rèn)。營銷部門根據(jù)政府有關(guān)部門確定的重要電力用戶的行業(yè)范圍及用電負(fù)荷特性，提出高危及重要電力用戶名單，請求地方政府的確認(rèn)。

（2）報電力監(jiān)管機構(gòu)備案。經(jīng)政府確認(rèn)后的高危及重要客戶名單上報電力監(jiān)管部門備案，以便電監(jiān)部與當(dāng)?shù)卣餐龊迷擃愑脩舻淖詡鋺?yīng)急電源配置管理工作。

（3）梳理被批準(zhǔn)高危及重要客戶臺賬。由客戶服務(wù)中心將高危及重要電力用戶的臺賬獨立提出，分別建立安全用電檔案、技術(shù)資料臺賬、管理臺賬及電子檔案三部分，并設(shè)專人管理。其中，安全用電檔案和管理臺賬都是根據(jù)每次下廠檢查情況，隨時更新記錄數(shù)據(jù)的。安全用電檔案包括用戶名稱、用戶編號、聯(lián)系方式、用電負(fù)荷性質(zhì)、行業(yè)分類、電源編號、主變?nèi)萘恳约皻v次檢查的用電安全、隱患通知書下況等；技術(shù)資料臺賬包含設(shè)備出廠、試驗資料、電氣圖紙等；管理臺賬包含歷次下廠檢查工單、隱患排查情況、隱患檢查通知書、停電應(yīng)急預(yù)案等等；電子檔案除了客戶基本信息外，還包含客戶的現(xiàn)場設(shè)備、場景圖片資料。

（4）建立有效的溝通機制。在營銷部和客戶服務(wù)中心設(shè)立兼職大客戶經(jīng)理崗位，由相關(guān)班組的主值人員擔(dān)任該職責(zé)，對高危及重要客戶實行一對一的服務(wù)，始終找一個人辦多件事，達到優(yōu)質(zhì)、快捷、事半功倍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功效。

（5）開展各項安全檢查工作。檢查形式囊括周期檢查、專項檢查、特殊時期保電性檢查和季節(jié)性檢查等。周期檢查為1次/季度，由客戶服務(wù)中心開展此項業(yè)務(wù)；專項檢查是由公司各部門聯(lián)合組織的，檢查范圍較為全面的隱患排查和診斷工作，為用戶做個大的“身體檢查”，對存在的隱患及時發(fā)現(xiàn)和整改，將其扼殺在萌芽狀態(tài)；特殊時期保電檢查，主要是指在特殊重要時期，比如奧運會、世博會期間，加強對高危及重要用戶的用電安全管理，確保在特殊時期內(nèi)不發(fā)生重大停電及其二次事故；季節(jié)性檢查，是指在春秋雷雨季節(jié)和冬夏高峰用電季節(jié)，對因受季節(jié)天氣影響可能造成相應(yīng)的用電隱患，有針對性地加強檢查和防范，在洪雨多發(fā)期，除了加強現(xiàn)場檢查外，還應(yīng)加強與客戶的電話溝通交流，隨時督促、跟蹤和提示用戶做好相關(guān)應(yīng)急工作。

檢查時嚴(yán)格履行“告知、報告、督促和指導(dǎo)”四項安全服務(wù)義務(wù)，做到責(zé)任、流程、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)、到位五落實。切實防范供用電安全風(fēng)險，確保電網(wǎng)供需平穩(wěn)有序，切實履行“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”安全服務(wù)義務(wù)。

（6）后續(xù)工作。

1）報政府、電力監(jiān)管機構(gòu)備案。將歷次檢查的高危及重要電力客戶供用電隱患情況，按隱患等級進行分類后，一、二類隱患立即報告政府，三、四類隱患按月報告政府，并同時報送電力監(jiān)管機構(gòu)備案。

2）完善各項供用電協(xié)議。在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等供用電協(xié)議不齊全、過期、合同信息與實際不符等情況，相關(guān)部室及時與客戶溝通，進行補全和修繕。

3）繼續(xù)跟蹤檢查。對于存在的供用電隱患，在限期要求客戶整改之后，積極跟蹤檢查，利用例行檢查或?qū)ｍ棛z查進行復(fù)查，加強對其督促整改。仍未整改者，繼續(xù)下發(fā)隱患通知書，循環(huán)履行“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”的安全服務(wù)義務(wù)。

銅陵公司正因為采取重復(fù)告知和督導(dǎo)的工作方針，引起了大部分的高危及重要客戶的真正重視，目前，已有部分用戶對存在的電源一類隱患進行了整改，在原來基礎(chǔ)上提高了供電可靠性和應(yīng)急能力，整改的具體情況如表1。

三、確保流程正常運行的人力資源保證

1.組織機構(gòu)圖（如圖2所示）

2.職責(zé)分工

（1）由客戶服務(wù)中心建立健全高危及重要客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺賬。

（2）在營銷部和客戶中心設(shè)立兼職客戶經(jīng)理，進行一對一服務(wù)，建立有效的良好溝通機制。

（3）為加強高危及重要客戶安全隱患排查治理專項工作的領(lǐng)導(dǎo)，并成立銅陵供電公司高危及重要客戶安全隱患排查治理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

1）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)兩名組長和副組長，分別由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。由生產(chǎn)部、調(diào)度所、安全監(jiān)察部、配電工區(qū)、營銷部和客戶服務(wù)中心等各部門負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)組成員。

2）成立工作小組。以營銷部為中心，設(shè)立組長和副組長各一名。由生產(chǎn)部、調(diào)度所、配電工區(qū)、營銷部和客戶服務(wù)中心的相關(guān)技術(shù)人員組成工作組成員。

在專項檢查活動工作方案確定后，由營銷部牽頭召開動員會進行宣傳發(fā)動。工作成員以部門為單位具體分工，分別根據(jù)自己的專業(yè)管轄范圍，負(fù)責(zé)具體隱患排查。

四、保證流程正常運行的專業(yè)管理績效考核與控制

對高危及重要客戶安全管理的責(zé)任考核納入到公司對各部門的考核制度中，由公司營銷部負(fù)責(zé)對本公司客戶安全用電服務(wù)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核；客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶安全用電服務(wù)工作的具體實施。營銷部應(yīng)加強對客戶安全用電檔案和客戶安全用電應(yīng)急預(yù)案的管理，結(jié)合本地實際建立切實可行的客戶安全用電風(fēng)險管理體系，定期開展客戶安全用電風(fēng)險評估，指導(dǎo)、監(jiān)督客戶服務(wù)中心開展客戶安全用電服務(wù)工作。

1.績效評價指標(biāo)（如表2所示）

2.規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

一套好的管理體系，必須要形成一系列的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理工作得到進一步延續(xù)并按標(biāo)準(zhǔn)開展，因此，該公司根據(jù)管理工作的職責(zé)內(nèi)容和范圍，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，多部門聯(lián)合編制了一系列的工作規(guī)章制度：《重要用戶安全供電管理辦法》，《客戶安全用電服務(wù)管理細(xì)則》，《高?？蛻粽{(diào)度運行管理規(guī)定》，《高危及重要客戶安全供用電風(fēng)險管理實施細(xì)則》，《電力營銷稽查常態(tài)效能監(jiān)察實施方案》。

五、問題與改進

1.管理中存在的問題

經(jīng)評估工作人員認(rèn)真細(xì)致的檢查評估，銅陵公司對高危及重要電力客戶的安全用電管理整體情況良好，各項記錄較為細(xì)致完備，但仍有以下不足之處：

（1）部分地區(qū)電網(wǎng)較為薄弱，不能滿足安全可靠性要求。

（2）部分高危客戶對安全用電沒有引起足夠重視，對隱患整改力度不夠。

2.今后的改進方向或?qū)Σ?/p>

為了不斷提高客戶安全用電管理水平，完善客戶安全用電風(fēng)險管理，實現(xiàn)減少客戶安全事故、杜絕客戶安全用電責(zé)任事故，針對目前存在的不足，在今后的管理工作上，應(yīng)從以下幾個方面著手，不斷改進。

（1）加強電網(wǎng)建設(shè)，完善電網(wǎng)運行方式，按照“十一五”末基本消除重要客戶電網(wǎng)責(zé)任安全隱患的工作要求，結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃計劃，在基建、技改、大修中，逐條細(xì)化整改項目，落實整改資金，科學(xué)、合理的完善應(yīng)急預(yù)案。

（2）對客戶責(zé)任安全隱患，要繼續(xù)加大治理力度，積極主動為客戶提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶制定整改計劃，落實相關(guān)整改措施。

（3）加強與客戶上級主管單位和政府部門的溝通協(xié)調(diào)，對影響供用電安全的重大隱患，要抄報政府部門備案，做到“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”到位率100%。

（4）繼續(xù)加強隱患治理過程閉環(huán)管理，實現(xiàn)隱患治理銷號制度。落實事故防范措施，加強電網(wǎng)、客戶應(yīng)急預(yù)案的銜接，開展應(yīng)急聯(lián)合演練，杜絕事故發(fā)生。

六、結(jié)束語

加強客戶安全用電管理，特別是高危及重要客戶的安全管理，管理體系的完善與否，直接關(guān)系到電網(wǎng)整體安全穩(wěn)定運行水平，因此，此項工作一刻不可松懈，要在原有取得成效的基礎(chǔ)上不斷探索新的管理方法方式，為社會供用電公共安全提供良好的保障機制。

參考文獻：

[1]孟亞宏.淺析重要電力客戶的安全管理與改善措施[J],硅谷,2010,(20).

[2]石險峰.淺析如何加強客戶端用電安全的管理[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008,(2).