危機管理的意義精選(九篇)

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第1篇：危機管理的意義范文

關鍵詞：建筑施工建筑施工；危機管理；意識運用

1引言

建筑工程施工是非常復雜的一種工程項目建筑工程施工是非常復雜的一種工程項目，所以，對建筑施工的管理進行加強也是非常復雜和有必要的施工的管理進行加強也是非常復雜和有必要的，因為施工環(huán)境具有一定特殊性境具有一定特殊性，而且施工條件也非常特殊，在施工的時候可能遇到施工危機和風險可能遇到施工危機和風險，比如說，工程安全的風險、工程質量的風險量的風險、工期管理的風險、環(huán)境的風險、合同執(zhí)行的風險等，因此要求我們在建筑施工管理的時候因此要求我們在建筑施工管理的時候，不斷讓自身的危機意識加強識加強，并且提升對危機意識的認識程度，只有這樣才能確保施工的質量和安全以及合同執(zhí)行方面的社會意義和經(jīng)濟價值價值。

2建筑施工中的危機問題

2.1監(jiān)督不到位

監(jiān)督管理階段需要進行制度機制和實施流程的設定監(jiān)督管理階段需要進行制度機制和實施流程的設定，根據(jù)現(xiàn)在掌握到的情況來分析很多監(jiān)督部門還是沒有很強的危機意識機意識，因此，安全問題也頻頻出現(xiàn)，由于在各個施工過程當中監(jiān)管部門沒有做好很好的監(jiān)管工作中監(jiān)管部門沒有做好很好的監(jiān)管工作，造成監(jiān)管部門失去它們原有性質們原有性質，有的時候施工單位還和監(jiān)管部門進行私相授受，出現(xiàn)走后門等問題出現(xiàn)走后門等問題，正是由于這樣種種原因，造成監(jiān)管危機普遍出現(xiàn)在施工的各個階段當中遍出現(xiàn)在施工的各個階段當中。

2.2圖紙設計有誤差

所有的圖紙都是在施工設計階段產(chǎn)生的所有的圖紙都是在施工設計階段產(chǎn)生的，所以要求施工設計必須科學合理設計必須科學合理，這是對整個建筑進行支撐的根源，從現(xiàn)代的社會來看的社會來看，很多新蓋好的大樓就出現(xiàn)需要爆破或者質量有問題產(chǎn)生裂紋而倒塌的情況問題產(chǎn)生裂紋而倒塌的情況，這些都是由于施工設計沒有達到要求而出現(xiàn)的到要求而出現(xiàn)的。

2.3施工人員缺乏安全意識

在一線進行建筑施工的人員多半都是農(nóng)民工在一線進行建筑施工的人員多半都是農(nóng)民工，他們的文化水平相對比較低化水平相對比較低，而且沒有很強的安全意識，就算企業(yè)單方面進行了培訓的工作面進行了培訓的工作，也只是進行一些只言片語的安全知識宣講宣講，施工人員在施工的過程中出現(xiàn)問題，就會出現(xiàn)手忙腳亂的情況的情況，產(chǎn)生一定的安全隱患。

2.4安全管理不到位

很多施工單位僅僅單純對經(jīng)濟效益情況進行關注很多施工單位僅僅單純對經(jīng)濟效益情況進行關注，他們沒有把重心放在施工安全方面沒有把重心放在施工安全方面，這就造成很多建筑施工管理中的危機出現(xiàn)中的危機出現(xiàn)。作為安全管理的主體部門，相關的工作人員需要重視安全管理工作需要重視安全管理工作，在施工監(jiān)察的過程中不能敷衍了事，如果他們的工作松懈如果他們的工作松懈，就可能造成危機的幾率增加，不單單是這樣這樣，很多企業(yè)為了讓施工成本進一步得到控制，出現(xiàn)購買問題材料的情況題材料的情況，由此施工安全就無法得到根本保證，為了某些人的眼前小利把眾人的生命安全置之度外人的眼前小利把眾人的生命安全置之度外，這種行為需要被嚴厲批判嚴厲批判，比如說我們在日常審核的過程中出現(xiàn)的房屋倒塌、道路塌方道路塌方、豆腐渣工程等，都是由于安全管理監(jiān)察不到位而出現(xiàn)的現(xiàn)的。

3增強建筑施工管理中危機管理意識的有效策略

3.1樹立施工人員的危機管理意識

若是想要在施工管理的時候若是想要在施工管理的時候，積極落實危機管理的應用效果效果，就一定要將施工人員的危機意識進行加強和提升，確保施工的時候切實把危機意識使用到施工的過程中來施工的時候切實把危機意識使用到施工的過程中來，切實幫助各個施工部門進行思想的轉變助各個施工部門進行思想的轉變。讓施工人員的危機意識加強強，第一步就是需要對施工人員在危機意識方面進行管理和培訓培訓，利用培訓的方法讓施工人員對危機意識的作用進行了解和切實感受解和切實感受，讓他們體會到提升危機意識的重要性，特別是能夠通過一些鮮明的事例來幫助施工人員能夠更好地進行理解解，讓他們在施工的時候進行高度警惕，第二，在施工管理的時候一定要注意向大家進行相互的溝通時候一定要注意向大家進行相互的溝通，逐步建立一個合理溝通的渠道溝通的渠道，讓施工人員加強互信，利用討論和交流的手段了解和學習在施工的時候產(chǎn)生的危機應該如何正確的處理解和學習在施工的時候產(chǎn)生的危機應該如何正確的處理。另外也可以通過這種手段培訓和提高施工人員在危機管理過程中的處理能力中的處理能力，確保他們的危機管理意識能夠得到提升和應用應用。

3.2營造危機管理氛圍

危機意識能夠在施工的過程中避免出現(xiàn)一些嚴重問題危機意識能夠在施工的過程中避免出現(xiàn)一些嚴重問題。只有讓施工的人員真正明白危機的重要性以及它所出現(xiàn)的消極影響后極影響后，他們才有可能對受傷的工作更加認真負責，除了營造一個危機氛圍外造一個危機氛圍外，相關人員還需要注意營造很好的施工環(huán)境境，只有兩者結合起來才能讓施工人員更加認真的對待自己的工作的工作，才能在本質上讓自己的施工質量得到提高。

3.3完善危機預警機制完善危機預警機制，創(chuàng)設良好的危機管理環(huán)境

首先需要建立和完善危機預警機制首先需要建立和完善危機預警機制。需要利用科學合理的監(jiān)測手段來達到獲取和分析各方面信息的目的的監(jiān)測手段來達到獲取和分析各方面信息的目的，需要從以下幾點做起下幾點做起：認真研究和分析同行業(yè)相似的情況，這樣可以有效的實現(xiàn)在危機處理過程中對各方面因素的管理和監(jiān)測工作作，積極引進一些先進的科學信息管理技術，建立和完善及信息管理系統(tǒng)平臺息管理系統(tǒng)平臺，對危機管理意識運用在建筑施工方面的重點進行關注點進行關注，保證施工建設具有安全性和可靠性，與此同時還需要創(chuàng)設出一個良好的危機管理環(huán)境需要創(chuàng)設出一個良好的危機管理環(huán)境，這樣可以保證建筑施工管理人員能夠更好地樹立起危機管理的意思工管理人員能夠更好地樹立起危機管理的意思，也可以在一些比較醒目和顯眼的位置些比較醒目和顯眼的位置，進行危機管理口號和標語的設置置。另外相關施工人員還需要注意加強自身的修養(yǎng)，體現(xiàn)出一個比較好的精神面貌和價值取向一個比較好的精神面貌和價值取向。

3.4強化建筑施工人員的安全教育培訓

強化建筑施工人員的安全教育培訓，提高員工的綜合素質對建筑施工人員進行科學合理安全教育培訓對建筑施工人員進行科學合理安全教育培訓，以及讓相關員工的綜合素質提高是增強建筑施工過程中危機管理意識的另一個方法和手段的另一個方法和手段，能夠程序化和標準化的對施工人員進行教育培訓以及安全方面的培訓行教育培訓以及安全方面的培訓，并且進行考核，把增強危機意識的觀念融入其中意識的觀念融入其中。切實保障施工建筑施工工作可以順利合理的完成合理的完成，與此同時還需要注意對洞察力和警惕性的培養(yǎng)，統(tǒng)籌兼顧統(tǒng)籌兼顧。并且需要注意對增強員工預防危機的心態(tài)，由于施工人員在建設危機的過程中是直接的受害者施工人員在建設危機的過程中是直接的受害者，提升他們的綜合素質綜合素質，可以很好地保證內部人員在生命財產(chǎn)健康方面不受到侵犯受到侵犯，進而能夠對建筑施工單位在資金成本上面的支出得到控制得到控制。

4結束語

顯而易見顯而易見，在進行建筑施工管理的過程中，危機管理能夠對建筑施工人員需如何樹立危機意識進行很好的幫助對建筑施工人員需如何樹立危機意識進行很好的幫助，讓他們在應對危機的過程中能力得到提升們在應對危機的過程中能力得到提升，還可以讓建筑施工人員的危機管理機構得到完善員的危機管理機構得到完善，把危機消弭于施工的建設的過程中程中，另外還能夠幫助企業(yè)建立起一個非常好的預警機制，讓施工施工環(huán)境得以提升施工施工環(huán)境得以提升，確保建筑工程的質量和效益。

參考文獻：

第2篇：危機管理的意義范文

關鍵詞：建筑；施工管理；危機管理；滲透途徑

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的建筑工程行業(yè)也面臨著巨大的發(fā)展空間?，F(xiàn)代的建筑工程是一套系統(tǒng)而復雜的工作，在施工過程中，涉及的環(huán)節(jié)較多，流程較為復雜，因此存在很多不穩(wěn)定因素導致危機問題的產(chǎn)生，影響了工程質量。在建筑工程施工管理中滲透危機管理意識，能夠有效應對各種危機狀況，降低危機問題對工程質量的影響，保障建筑施工的順利進行，對我國建筑行業(yè)的發(fā)展具有重大的推動作用。

一、建筑施工管理中的危機分析

（一）建筑施工管理中的危機問題

第一，外部事件對施工項目造成的危機。外部事件對施工項目造成的危機包括以下幾個方面：一是自然災害造成的災難，如地震、暴雨、狂風等，造成工程損壞或者物資損壞、項目延遲等；二是來自社會領域因素造成的災害，例如市場材料價格上升造成項目資金不足、環(huán)境衛(wèi)生要求提高導致施工建設不合格等。

第二，項目施工活動本身造成的危機。項目施工活動本身造成危機的因素包括施工技術、施工管理、施工器械材料等，施工技術的不合格、施工管理活動不嚴格、施工器械材料不達標都會造成危機事件，項目施工活動本身造成的危機最難避免且最繁多。

第三，項目事故造成負面影響產(chǎn)生的二次危機。在施工過程中發(fā)生項目事故，容易在社會上造成負面影響，這些負面影響同樣會反過來影響項目本身，例如法國修建Monteynaad大壩時，因工程引發(fā)地震，造成災難的同時引起社會的極大反響，最終影響到了大壩建設。此外，在建筑施工中一些較小事故如果處理不好可能引發(fā)更嚴重的事故，例如拖欠工人工資長久不解決，可能會引發(fā)社會問題或者造成停工。

（二）建筑施工管理中滲透危機管理意識的意義

在建筑施工管理中存在多種危機問題，通過結合危機管理意識，能夠對施工過程中的問題進行預測和控制，將危機造成的風險降至最小，減少不必要的經(jīng)濟損失。將危機管理意識付諸于于行為便形成了危機管理行為，這種行為主要針對企業(yè)自身存在的風險與危機進行全方位地檢測、預警、決策和處理等，最終有效地控制危機的發(fā)生。同時，建筑施工管理過程中的危機與風險通常會以一種隱形的形式存在，提前對風險預防，遏制即將發(fā)生的風險與危機；如果未能有效預防，那么危機便會發(fā)生，此時對于任何一個建筑行業(yè)而言，都需要付出巨大的代價。由此可見，樹立一種危機管理意識，對于建筑施工管理過程具有重要的作用與意義。

二、建筑施工管理危機管理意識的滲透途徑

（一）加強危機管理意識

提高施工管理質量的重要工作之一就是，要求建筑行業(yè)的工作人員轉變傳統(tǒng)的管理理念，加強危機管理意識，從容的應對以及解決潛在的或者已經(jīng)出現(xiàn)的危機。加大全員培訓教育力度，使施工管理的負責人員對危機管理意識的重要性以及危機預防的意義產(chǎn)生更深刻的認識，提高處理危機的技術與能力，與此同時激勵全體施工管理人員，調動其積極性，使大家團結進?。辉鰪娛┕と藛T的責任心以及對企業(yè)的忠實度，讓施工人員樹立危機管理意識，在最大程度上保障個人利益的同時，保障企業(yè)的財產(chǎn)安全。

（二）營造良好的危機管理環(huán)境

要想在建筑施工管理中全方位地樹立危機管理意識，需要在建筑行業(yè)領域及單位構建良好的危機管理環(huán)境，在建筑施工管理企業(yè)或單位的各種建筑標志物、各種設施設備等都可以將危機管理意識體現(xiàn)出來，如設置具有危機管理的醒目的標語或者口號，懸掛在單位走廊的墻上；或者設置為條幅，懸掛在單位門口；或者設計出各種不同的警示牌，樹立在單位的角落等。除此之外，建筑施工管理企業(yè)的全體工作人員要積極對待工作，形成危機管理意識，為企業(yè)構建良好的危機管理氛圍。

（三）構建危機管理預警系統(tǒng)

加強危機管理意識的滲透力度，還需要構建危機管理預警系統(tǒng)。危機管理預警系統(tǒng)具有靈敏性、準確性等特點，對施工信息全方位的檢測，及時有效地對其進行分析與處理，使得建筑施工管理中存在的安全隱患被扼殺在搖籃之中。構建預警系統(tǒng)還需注意以下幾方面：第一，對行業(yè)有關信息加以搜集，適當對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略加以調整；第二，對建筑領域的專家或成功人士積極調查與采訪，由此獲得反饋信息；第三，及時對搜集的信息加以鑒別與分類，對可能發(fā)生的危機加以預測，在恰當之時發(fā)出危機警報。

（四）創(chuàng)設危機管理機構

危機管理機構是建筑施工單位樹立危機管理意識最有效的組織保證，在建筑施工日常管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。危機管理機構的組織形式，可以是一個跨部門的管理小組，也可以是獨立的專職機構，還可以在企業(yè)戰(zhàn)略管理部門設置專職人員來代替。企業(yè)可以根據(jù)建筑施工單位自身的規(guī)模和施工過程中事故發(fā)生的可能性，合理得制定主管領導的職責以及處理事故的工作程序，以保證組織機構的良好運行。其中，由業(yè)主方和施工單位組成公共部門和后備部門，主要負責抑制危機的發(fā)展；由建筑單位的主要領導、業(yè)主方和施工項目組織中的項目經(jīng)理組成危機管理的指揮中心；由當?shù)匦袠I(yè)的專家、項目專業(yè)工程師、項目管理方工程師組成咨詢系統(tǒng)；施工組織主要負責執(zhí)行各個施工環(huán)節(jié)和相關信息的收集。

三、結束語

總而言之，建筑施工管理是建筑行業(yè)的一項重要工作，由于多種不確定因素的干擾，建筑施工管理中存在諸多危機問題，通過有效的途徑，將危機管理意識滲透到建筑施工管理工作中，加強危機管理意識，營造良好的危機管理環(huán)境，構建危機管理預警體系，創(chuàng)設危機管理機制，實現(xiàn)對整個建筑工程的有效管理，及時有效處理潛在或者已經(jīng)出現(xiàn)的危機，從而保障建筑工程項目有序順利進行。

參考文獻：

[1]陳繼軍.淺析如何在建筑施工管理中滲透危機管理意識[J].民營科技，2015，08：72.

第3篇：危機管理的意義范文

一、建筑施工管理中存在的危機問題

危機管理用在在建筑施工中，涉及設計單位和業(yè)主的第三方，它的責任主要是對整個的設計過程以及施工過程進行監(jiān)督。由于建筑工程的質量好壞與否是由安全性管理進行決定的，同時也會對業(yè)主方的相關利益產(chǎn)生影響，因此將危機管理做好是使業(yè)主獲得利益的最佳的途徑。但以當下的市場經(jīng)濟范圍來看，有一部分進行危機管理的工作人員沒有將自己所負責的工作有著充分的認識，對于工作關系也沒有一個清楚的認識，對于管理中所出現(xiàn)的風險不能夠有效的進行規(guī)避，這種行為就是典型的表現(xiàn)。由于各種各樣的原因所引起的分包或者轉包的等一系列的問題為了使得工程質量得到保證，我們要對整個施工過程加強危機管理。在管理危機的過程中還有著許多不是非常規(guī)范的行為，例如在簽訂合同時格式不是非常的規(guī)范，在管理招標投標時不是非常的科學，在進行危機管理時沒有一個較大的實施力度同時也不具備較強的執(zhí)行力，都會在施工過程中造成安全隱患，對于工程的安全、質量、進度會產(chǎn)生直接的影響。因此，本著要對施工設計單位以及業(yè)主進行負責的態(tài)度來進行危機管理，在進行管理之前首先要制定嚴格的制度與要求。

沒有按照建筑施工的規(guī)范來進行，針對當前的建筑施工過程中所出現(xiàn)的原因以及由于各種原意引起的分包和轉包等一系列的問題。危機管理這個工作中主要的一個元素就是施工的人員，在對建筑施工進行設計時，要將危機管理人員的職業(yè)道德和專業(yè)素質進行相應的提高，是我們在進行準備工作中的一個重點。危機管理這以專業(yè)缺乏人才，與設計單位不能夠進行及時的進行溝通，在發(fā)現(xiàn)問題時沒有較強的解決能力，尤其是在地區(qū)相對偏遠環(huán)境相對惡劣的工程中，管理人員在進行管理時更不愿進行深入，主動管理的主動性、積極性相對較為缺乏，非常不利于建筑施工管理的進行與強化。

二、危機管理意識在建筑施工管理中的應用

1、加強危機管理意識轉變固有觀念轉變管理觀念，要具備優(yōu)良的管理危機的意識，在應對危機或發(fā)現(xiàn)危機時要具有相對較為靈敏的預見性，才能從容的應對以及解決已經(jīng)潛在的或者已經(jīng)出現(xiàn)的危機。因此，要求與施工管理有關系的所有的工作人員都需要將自身所具備的危機管理意識進行進一步的加強。在當下這種形式下，隨著越來越激烈的市場競爭，管理人員需要具備非常強的管理危機的意識才能夠時時對危機進行預警，并將潛在的危機進行巧妙的化解。為了更好的對建設施工過程中危機管理的意識進行加強，就需要將以下的幾個方面做好:在進行全員培訓教育時需要加大其力度，使施工管理的負責人員對于危機管理所具備的重要性以及危機預防的意義進行更為深刻的意識，與此同時激勵全體施工管理人員，調動其積極性，使大家共同努力。在建筑施工管理的整個過程中，施工管理人員相互之間保持協(xié)作與溝通，將橫向與縱向之間的聯(lián)系進行進一步的加強，能夠讓全體的員工都積極的進行監(jiān)督管理的工作。讓員工將自己的參與權、知情權、監(jiān)督權以及建議權能夠更好的進行形式從而危機管理工作能夠做的更好，與此同時也便于隱患危機的消除。要積極開展一系列相關的危機管理的培訓，通過例會和培訓的方式將施工人員自身的危機管理意識加強;使工作人員能夠對危機管理知識更加靈活的進行掌握，是工作人員在進行危機處理時能夠有過硬的專業(yè)技巧和更好的心理素質，從而保證能夠有效的對施工管理項目進行實施。

2、良好的危機管理環(huán)境氛圍的創(chuàng)造在建筑施工單位的危機管理中，其中最有效地一個實施方法就是要創(chuàng)建良好危機管理的環(huán)境氛圍。在整個施工過程中，建筑施工企業(yè)一定要在施工現(xiàn)場營造出安全管理的環(huán)境氛圍，如:把有關安全管理的條幅、標語、口號或警示牌等懸掛或設置在施工現(xiàn)場，以便提供人員的危機管理意識。同時，在日常工作中，逐漸地將危機管理意識滲透到所有施工人員的腦海里，以便讓他們時刻保持認真負責的態(tài)度，加強員工之間的交流和溝通，將危機管理真正引起的員工心里的重視。

3、危機管理組織機構的建立一個獨立的專門機構或是跨部門的管理小組，都可以組建成一個良好的危機管理組織機構。根據(jù)建筑施工單位自身的規(guī)模，和施工過程中事故發(fā)生的可能性，合理得制定主管領導的職責，以及處理事故的工作程序，以保證組織機構的良好運行。其中，由業(yè)主方和施工單位組成公共部門和后備部門，主要負責抑制危機的發(fā)展;由建筑單位的主要領導、業(yè)主方、和施工項目組織中的項目經(jīng)理組成危機管理的指揮中心;由當?shù)匦袠I(yè)的專家、項目專業(yè)工程師、項目管理方工程師組成咨詢系統(tǒng);施工組織主要負責執(zhí)行各個施工環(huán)節(jié)和相關信息的收集。

4、安全施工知識的普及在建筑項目的施工現(xiàn)場，大力宣傳危機意識工作。為了減小建筑施工過程中事故發(fā)生的可能性，必須讓所有工作人員從心里真正的意識危機管理的重要性。在施工管理應用中，充分發(fā)揮危機管理的重要作用，并在施工現(xiàn)場創(chuàng)建良好的危機管理氛圍，讓施工人員時刻保持安全作業(yè)的狀態(tài)，使得施工人員自然而然的重視危機管理。另外，可以增強施工人員的責任心，以及對企業(yè)的忠實度，讓施工人員明白樹立危機管理意識，是在最大程度上個人利益，從而為工程的進度做貢獻。同時，讓施工人員知道，樹立危機管理意識，更是在保證施工現(xiàn)場工作的所有員工的生命安全的基礎上，使企業(yè)的利益得到保障。

三、結語

第4篇：危機管理的意義范文

關鍵詞：危機管理意識；建筑工程；施工管理；應用

中圖分類號：TU71文獻標識碼： A 文章編號：

0 引言

隨著我建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，部分建筑企業(yè)越來越注重施工過程中的管理工作。但我們也應看到因為管理制度存在的一些問題和缺陷，導致建筑企業(yè)無法很好對建筑施工進行有效的控制和管理。致使目前施工管理中，存在各種各樣的危機和風險。而我國建筑企業(yè)對這危機和風險沒有引起足夠的重視，不能有效的規(guī)避和控制這些風險，就很容易導致各種問題的發(fā)生，進而導致建筑工程無法保期保質的完成。由此可見，危機管理意識在建筑施工管理有著十分重要的作用。

危機管理意識在建筑施工管理中的應用

強化建筑施工管理觀念，樹立危機管理意識

要想真正的將危機管理意識應用到建筑施工管理中去。就必須從根本上改變原先傳統(tǒng)的施工管理理念，強化危機管理意識。為了讓管理者在施工管理過程中，具備較強的危機管理意識，這就要求管理者在面對危機時，要有較強的敏感性，只有這樣，管理者才能對施工管理中出現(xiàn)的各種危機和風險，采取有效的措施進行預防和應對。因此，施工管理人員一定要在施工管理中強化危機意識。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及市場競爭日益殘酷，一個建筑企業(yè)要想在市場中生存并發(fā)展起來，管理人員必須擔負日常的監(jiān)督和管理工作，隨時保持著的危機管理意識，在日常的管理工作中，能夠及時有效的預防和解決施工過程中，出現(xiàn)的各種危機和風險。

那怎樣才能改變原有的建筑施工理念，強化危機管理意識,總的來說，可以分為以下幾點：

第一，做好對管理人員的培訓、教育工作。管理人員做為建筑施工管理過程中的執(zhí)行者，做好對管理人員的培訓工作，在一定程度上，可以說就相當于做好了建筑施工管理工作。因此，要加大對管理人員的培訓力度，要讓管理人員意識到到危機管理在整個施工過程中的重要性，讓他們充分了對危機進行有效的預防和處理有的重要的意義。

第二，在工程施工管理過程中，管理人員必須要對各方面的交流和溝通起到應有的重視。在建筑施工過程中，做好相應的溝通和交流工作有著十分重要的作用。這就要求管理人員在日常的施工管理過程中要做好和社會各方面的交流和溝通工作，使人民大眾能夠及時的了解到工程的進度、質量等方面的信息，同時悉心聽取廣大公眾的意見和建議。

第三，進行相關的培訓活動。建筑企業(yè)應該積極開展一些相關的管理培訓活動，通過專業(yè)的一些培訓措施和方法對管理人員進行科學、合理的培訓，這樣不僅強化建筑施工過程中，施工管理人員的危機管理意識，同時也使建筑施工人員能夠更進一層次的加深對危機管理意識的了解。以確保他們在施工過程中，面對突如起來的各種危機和風險，能夠及時有效的處理和解決，進而使得整個建筑工程能夠保期保質的完成。

做好危機管理的宣傳推廣工作，構建一個良性的危機管理氛圍

在建筑施工過程中，要想真正的發(fā)揮危機管理意識在施工管理中的作用，就必須營造一個健康、科學的危機管理氛圍。施工企業(yè)應該在建筑施工的各個環(huán)節(jié)要做好危機管理的宣傳工作，比如：在一些危險地段掛制一些危機管理的條幅，或在重要地段題寫一些相關的警語和口號，設置一些危機管理警示燈等等。同時，建筑企業(yè)的所有相關工作人員都應該呈現(xiàn)出一種積極向上、自主主動、認真謹慎的精神風貌。讓所有施工人員能夠意識到危機管理在施工過程中重要性，并將危機管理意識深深的印入到每個施工人員的腦中。比方說，要求所有施工人員在對待工作時，一定要嚴格、認真，嚴格按照施工流程進行施工，規(guī)范操作技術，加深工人之間的交流和了解，端正施工人員的工作態(tài)度，提高施工人員的忠誠度。以確保施工人員在施工過程中能夠做隨時保有強烈的危機管理意識。

在施工過程中做好危機的預防工作，設立危機預警體制

要想在建筑施工管理過程中，發(fā)揮危機管理意識的真正作用，最根本的就是設立危機預警體制，這樣才能通過危機管理做好建筑施工過程管理工作。因此，為了能夠使施工管理人員有效的應對施工管理過程中出現(xiàn)的各種危機，就必須要設立危機預警機制。由專業(yè)人員設計一個敏感性強、預警精準的管理系統(tǒng)，以確保危機管理意識在施工管理過程中的可行性。

而信息監(jiān)測作為危機預警的核心主體，也有著十分重要的作用。使用信息監(jiān)測可以快速、有效的對各方面的資料數(shù)據(jù)進行分析研究和處理。把施工過程中的各種安全隱患扼殺在搖籃里。

在設立危機預警機制時，要著重做好對以下幾個方面的信息資料收集和監(jiān)控工作：

第一，對同行業(yè)之間的各種信息和資料進行實時有效的收集和整理，通過分析和研究這些數(shù)據(jù)，對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方針進行科學、合理的調整。

第二，做好交流工作，及時收集和整理社會各方面對施工產(chǎn)品的評價和反饋信息，從而能夠在第一時間掌握市場信息，進而能夠迅速發(fā)現(xiàn)和監(jiān)測出容易引起危機的各種原因和要素。

第三，對收集和整理的各種信息、數(shù)據(jù)進行科學合理的鑒別、分析和研究，以求能夠有效預測以后有可能發(fā)生的各種危機和風險，并在合適的時機拉響危機預警。

第四，加強對同行業(yè)之間的研究和分析，提高企業(yè)的競爭力，同時加強企業(yè)自身在應對危機時的處理能力，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)而不殆”。

4.設置危機管理機構，做好危機管理組織建設

要想真正的發(fā)揮危機管理在施工管理過程中的作用，其中很重要的一點就是成立一個專門的危機管理機構，并做好組織建設工作。危機管理機構在進行危機管理過程中有著非常重要的作用。設置危機管理機構在施工管理過程中，能夠有效的預防和處理在建筑施工過程中發(fā)生的各種危機和風險。同時也能夠起到相互協(xié)調的作用。一般來講，危機管理機構的形式是多樣性的，既能以一個跨部門的綜合小組形式存在，也可是一個獨立的專業(yè)機構，還可以在指派專人來行使危機管理機構的職權。在建筑施工過程中，施工企業(yè)應該在危機未出現(xiàn)之前做好相應的預防工作，由危機管理機構負責制定出處理危機的相關工作流程，進一步明確施工過程中，各危機管理人員的職責和責任。以確保在建筑施工工程能夠保期保質的完成。

結束語

綜上所述，文章多層次，全方位的深刻解析了危機管理意識在施工管理過程中的重要作用，目的是希望建筑企業(yè)能夠將建筑施工管理中的危機管理意識及時、有效的轉變成為企業(yè)生產(chǎn)力，并做好施工過程中，各種危機和風險的預防和處理工作。確保建筑工程能夠保期保質的完工，建筑企業(yè)能夠實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，我們有理由相信危機管理意識在以后的施工過程中，會受到越來越多的重視。

參考文獻：

[1] 高青松,彭振斌,徐蒙.工程項目安全預警與應急控制隱性知識集成與共享研究[J]， 中國安全科學學報， 2008(10)

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[3] 謝寶強.關于情感管理在建筑工程中應用的探討[J]，中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)， 2010(11)

第5篇：危機管理的意義范文

關鍵詞：事業(yè)單位 激勵機制 人力資源管理

事業(yè)單位是具有中國特色的社會團體組織，主要提供包括科學、教育、文化、衛(wèi)生、體育等部門和單位。事業(yè)單位的人才管理，特別是人才激勵機制既區(qū)別于黨政機關，又不同于具有“法人地位"的公司企業(yè)。特別是隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，對外經(jīng)濟開放后事業(yè)單位面臨的新形勢，要求我國事業(yè)單位的人才激勵機制必須跟上時代步伐，與時俱進，不斷改進不符合現(xiàn)代社會需要的制度，以適應我國經(jīng)濟發(fā)展的要求?，F(xiàn)行的事業(yè)單位人才激勵機制，雖然經(jīng)過十多年的發(fā)展，但是仍然存在著許多問題和矛盾。因此，政府部門和事業(yè)單位要意識到激勵機制在事業(yè)單位人力資源管理中的重要意義，積極推進激勵機制的發(fā)展和完善，以促進事業(yè)單位轉型，適應新時代的需要。

事業(yè)單位激勵機制現(xiàn)狀

受我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟影響，長期以來，事業(yè)單位固有的思維模式形成了慣性，對激勵機制的重要性的認識還相當欠缺。盡管已經(jīng)開始了激勵機制的建設，采取了多項措施和方法，事業(yè)單位仍然沒有取得顯著的成效，達到激勵機制應有的效果，在實施激勵機制遇到的主要的問題如下：

激勵氛圍不夠濃厚。由于廣大干部職工沒有及時更新思想和觀念，還停留在老一套的人事管理制度中，不能適應現(xiàn)代人力資源管理的要求。領導者也沒有前瞻性的眼光和接納現(xiàn)代管理思想的胸懷，在制定激勵機制時忽視職工的利益，過度看重單位的發(fā)展。致使在實施激勵機制時，不能營造競爭和鼓勵的氛圍，發(fā)動職工積極響應新激勵機制。同時，也缺乏和職工的溝通，難以及時發(fā)現(xiàn)激勵機制的不足，增加激勵機制的積極意義。

缺乏系統(tǒng)化、科學化的績效考核制度。事業(yè)單位工資和津貼分配平均化，傳統(tǒng)考核方法目標模糊，僵硬的量化考核指標，不僅單一，而且多是評價性的描述，缺少量化和多維度的指標，很容易就影響考核的真實性，讓考核隨意化，使激勵制度失去了原有的意義。

缺少有效激勵的方式。大多數(shù)事業(yè)單位缺乏一套完善的激勵管理辦法，通常的激勵方式都是管理者隨意指定，具有較大的不確定性，人才薪酬沒有和貢獻、業(yè)績相掛鉤，破壞了激勵制度的公平性和公正性，嚴重挫傷了職工的積極性。在激勵方式的選擇上沒有和職工溝通好，忽視職工的內心需求。造成激勵的邊際效應逐步遞減。

激勵機制在事業(yè)單位中的應用

(一)在人才選拔方面運用激勵機制

由于事業(yè)單位的公益性和社會服務的性質不一，在選拔和招聘職工時，要制訂與單位服務性質相符合的激勵機制，建立以聘用制和競爭上崗為核心的用人機制，充分挖掘員工的潛力，提高職工的參與意識和競爭意識，充分調動其積極性和主動性。在事業(yè)單位的運作上，要將人力資源管理上升到事業(yè)單位政策的主要層面，特別要把資源向提拔人才傾斜，制訂具體的人員績效考核方案，以人才優(yōu)先為方針，具體做法是實行科學的績效考核，評選出先進員工，從物質上和精神上激勵業(yè)績優(yōu)異的職工，這種激勵，能在一定程度上促進職工工作上的主動性和自覺性，其他職工也可將其作為榜樣來效仿。

(二)在薪酬設計方面應用激勵機制

事業(yè)單位要在建立以聘用制和崗位管理為基本內容的新型用人制度的同時，進一步深化內部收入分配改革，建立與事業(yè)單位人事制度相適應的分配激勵機制。在執(zhí)行國家規(guī)定的工資津貼政策以外的其他待遇分配上，要充分考慮各種因素，要與其崗位職責、工作績效緊密結合，堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結合，堅持效率優(yōu)先、兼顧公平，向關鍵崗位和特殊崗位傾斜，向業(yè)績突出、有貢獻的人員，骨干人員傾斜，體現(xiàn)多勞多得的原則。

(三)在人才培養(yǎng)方面運用激勵機制

事業(yè)單位也應當和企業(yè)一樣，不僅僅要注重人才的引進，更要建立健全的人才開發(fā)機制，要注重人才的培養(yǎng)，為職工提供發(fā)展的機會，不斷創(chuàng)造條件對職工進行培訓和開發(fā)，采取走出去請進來的方法，對各類專業(yè)技術人員和管理人員進行各種形式的培訓，保證每位職工都有學習機會，通過培訓和學習激勵職工，使得他們能不斷進步，充分調動其本身的潛能，發(fā)揮其長處，適應當前和今后的工作任務和工作需要。

(四)在人事管理上應用激勵機制

激勵機制不僅僅要納入人事管理制度的范疇，而且要科學化和系統(tǒng)化，使激勵機制成為人事管理過程中的規(guī)范化操作行為。同時，也要使人事激勵機制多樣化，包括但不限于物質、精神激勵。

激勵機制在事業(yè)單位中的重要意義

（一）可優(yōu)化事業(yè)單位人力資源配置

同志指出：“人力資源是第一資源。實現(xiàn)科技進步，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，關鍵都在人?！笔聵I(yè)單位主體是職工，如何使這支隊伍在社會主義經(jīng)濟建設發(fā)展中發(fā)揮其重要作用，關鍵是在人力資源管理中充分調動職工工作積極性，發(fā)揮其優(yōu)勢，用激勵的手段優(yōu)化事業(yè)單位人力資源配置。在新的形勢下，職工的積極性對促進事業(yè)單位提高服務質量，提高效率起著關鍵性的作用。作為人力資源的個體職工的發(fā)展是受一定條件制約的。有利的條件可以促使職工向著事業(yè)單位要求的方向發(fā)展。采取符合職工心理和行為活動規(guī)律的各種激勵手段，就可以激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而提高事業(yè)單位質量和科研水平。通過建立激勵機制，促使職工分層次流動，就可形成合理的人力資源配置結構。

（二）推行了崗位薪級組合的薪酬激勵機制，保障了人才的安全感

薪酬即勞動者的勞動報酬，是單位對人才實現(xiàn)物質激勵的主要途徑。在改革開放之前，我國的薪酬機制主要是按照計劃經(jīng)濟體制下由政府統(tǒng)一制定的工資分配模式來實施工資計劃的。鑒于原來的分配模式在實際的運轉過程中體現(xiàn)出來的諸多不利于單位后續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象，90年代中后期推行了現(xiàn)在的崗位薪級組合工資制，對原有工資結構作了重大的調整，同時隨著社會保障制度方面的改革不斷推進，基本保障體系日趨完善。一些單位還根據(jù)自身的情況和特點，增設了更多的福利和激勵措施，鼓勵職工多作貢獻，使職工能夠放心把精力和時間投入在工作中。對職工的薪酬激勵可以留住人才，提高職工工作的士氣，為單位創(chuàng)造更大的價值；

（三）建立了人才參與機制，增加了職工的歸屬感和危機意識

組織目標的最終實現(xiàn)離不開廣大職工的積極參與和支持，因為所有的工作都是通過職工隊伍的協(xié)同合作來完成的。通過有意識的情感交流，在一定程度上密切了單位與職工之間的感情聯(lián)系，激發(fā)了職工的工作熱情。

（四）建立了績效考核制度，培養(yǎng)了職工的危機意識

不論組織采用哪種激勵方式最終都涉及到對職工的業(yè)績評價問題，目前國家結合事業(yè)單位的特點制定了一套績效考評體系，許多事業(yè)單位也結合本單位的特點增加了績效考核內容，如對優(yōu)秀職工的成就和業(yè)績予以榮譽和物質獎勵，如表彰、獎狀和獎金等，以進一步提高職工的工作積極性。而對犯有過失、錯誤的職工，分別給予相應的處罰，以增加職工的危機意識。

第6篇：危機管理的意義范文

關鍵詞：外匯儲備管理；成本；收益；投資

一、前言

近年來，全球外匯儲備規(guī)模急劇增長。外匯儲備規(guī)模的不斷擴大，對各國外匯儲備管理目標、管理策略和投資方式等都產(chǎn)生了相當大的影響。外匯儲備資產(chǎn)管理問題已引起廣泛關注。2005年4月IMF對外匯儲備管理目標進行了修正，指出：“與傳統(tǒng)儲備管理目標相比，目前外匯儲備管理在資產(chǎn)保值和確保流動性基礎上，更應注重管理的有效性，以最大化收益(或降低成本)”，從而突出了外匯儲備管理收益性目標的重要性。高儲備持有國也紛紛采取更加積極的外匯儲備管理投資策略，這從近年來紛紛涌現(xiàn)的主權財富基金(SWFs)中可見一斑。主權財富基金的主要來源就是各國的外匯儲備資產(chǎn)，這些資產(chǎn)主要投資于股票、政府或機構債券(包括基金公司、股票交易所等金融機構)以及一些金融衍生產(chǎn)品，其目的是在保持資產(chǎn)安全性基礎上使投資收益最大化。但是2007年全球金融危機爆發(fā)后，美元貶值，包括“兩房”在內的美國多家金融機構紛紛破產(chǎn)，投資基金關閉，股市劇烈震蕩，國際投資環(huán)境急劇惡化。這給各國外匯儲備投資收益帶來不同程度的損失。據(jù)統(tǒng)計，主要投資于美國和歐洲的金融證券和房地產(chǎn)領域的科威特主權財富基金，2008年3月底到12月底損失了310億美元；淡馬錫2008年4月至11月間資產(chǎn)價值下降31％，僅其在美國銀行的投資就損失了至少30億美元；被認為資產(chǎn)最為多元化的阿布扎比投資局，在這輪危機中也難以全身而退，據(jù)估計，該基金最多可能虧損1500億美元，相當于其資產(chǎn)總額的三分之一。在此背景下，全球金融危機對我國外匯儲備投資產(chǎn)生了什么影響?長期以來我國外匯儲備投資管理究竟是虧損還是盈利?外匯儲備管理效率如何?基于對這些問題的思考，本文對1994-2008年間我國外匯儲備投資收益和成本進行了分析、計算和實證，并得出結論，以期為政府有關部門提供重要的決策依據(jù)和參考。數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)、中經(jīng)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等。

二、中國外匯儲備投資收益分析

外匯儲備在我國的運轉過程，可以表示為：(1)國際收支順差帶來外匯盈余；(2)外匯市場外匯供給增多，人民幣面臨升值壓力，為了維持人民幣匯率基本穩(wěn)定，央行進入外匯市場實行干預操作，買入外匯拋出本幣；(3)國家指派專門機構(目前主要是國家外匯管理局和中國投資有限責任公司)對外匯盈余以及從外匯市場買入的外匯儲備進行管理和投資；(4)為了維持人民幣對內穩(wěn)定，央行發(fā)行票據(jù)來沖銷外匯占款。

目前來看，總體而言我國外匯儲備資金的使用還是很有限的。外匯儲備除了投資到國外購買一些國家的政府、機構債券外，其余的資產(chǎn)主要存在國外銀行。盡管2004年以來國家曾嘗試運用部分外匯儲備給金融機構注資以及其他股權投資，并在2007年成立了中國投資有限責任公司對外匯儲備資產(chǎn)進行積極管理，但資金量小0。在這一運作過程中，持有外匯儲備的損益就顯現(xiàn)了出來。就收益來看，有狹義和廣義之分，狹義的持有外匯儲備收益，是指國家對外匯儲備資產(chǎn)的投資收益，具體包括：(1)外匯儲備投資于國外證券的收益；(2)外匯儲備存于外國銀行的利息收益；(3)外匯儲備用作其他積極性投資的收益。這些儲備收益屬于顯性收益。廣義的外匯儲備收益是指一國運用外匯儲備所產(chǎn)生的所有收益的總和，包括經(jīng)濟收益、社會收益和其他無形收益等，具體而言不僅包括外匯儲備投資的經(jīng)濟收益，還包括：(4)一國因持有外匯儲備而降低發(fā)生金融危機的損失；(5)一國持有外匯儲備帶來的市場穩(wěn)定的信心等。(4)、(5)部分收益屬于隱性收益。廣義的收益又可分為可量化與不可量化部分，可量化部分為(1)、(2)、(3)、(4)，不可量化部分為(5)。

(一)投資國外債券的儲備資產(chǎn)收益率分析

雖然這兩年實行儲備資產(chǎn)多樣化改革，但我國外匯儲備資產(chǎn)中美元資產(chǎn)仍占絕大比重。其中，美國國債約占35％，美國長期機構債券占比30％和長期企業(yè)債券占比5％。美國國債具有四大系列：T—bills(4周、13周和26周)，T—notes(2—10年期)，T—bonds(10-30年期)和TIPS(通脹保護的國債)。中行全球金融市場部數(shù)據(jù)顯示，我國主要投資的期限品種包括3個月、5年、10年、30年等。近幾年來這些品種的收益率隨著美國經(jīng)濟周期的變化發(fā)生了較大的波動。如3個月短期國債從1994--2008年的收益波動范圍為1％-6.66％；5年中期國債的收益波動范圍為2％-5.2％；10年期長債近幾年的收益波動范圍為3.0％-5.4％；30年期長債近兩年的收益波動范圍為4.25％-5.7％?？紤]我國長期以來主要投資中、長期國債，其平均收益率約為5％左右。其次還有美國機構債，它們一般比同期限的國債高100-200基點，因此保守估計我國外匯儲備投資美國債券的平均收益可達5％。除了購買美國國債，我國還動用外匯儲備購買了部分歐盟和日本的長期政府債券。根據(jù)相關的研究，保守估算我國外匯儲備中歐盟長期債券比例約為15％，日本長期債券比例約為8％。歐洲和日本長期債券收益率近年來10年期國債收益率分別在4％和1.8％左右波動，它們相對于美元有超過20％以上的升值水平，折合美元的收益率大約為4.8％和2.16％。

(二)存在國外銀行的儲備資產(chǎn)收益率分析

除了購買一些政府國庫券、債券以外，我國的外匯儲備資產(chǎn)主要存于銀行，這部分流動性資產(chǎn)約占總外匯儲備資產(chǎn)比重的7％。根據(jù)中國人民銀行公布的數(shù)據(jù)，自1998年1月以來美元一年期存款利率平均只有3.06％。結合投資國外證券收益率，運用歸一法，我們可以大致得到我國外匯儲備資產(chǎn)投資的整體收益率水平，為4.607％(5％×70％+4.8％×15％+2.16％×8％+3.06％×7％=4.607％)。按該收益率來算，1994-2008年我國各年度外匯儲備的投資收益如表l所示，累計總收益為3550.41億美元，計27553.86億元人民幣。

(三)因持有外匯儲備而降低發(fā)生金融危機的損失——風險收益分析

風險收益是指因持有外匯儲備而減少了金融危機發(fā)生的次數(shù)以及降低了危機發(fā)生時對經(jīng)濟的危害程度，這種降低的危害程度可以認為是外匯儲備帶來的一種收益。正因為風險收益的存在，使得新興國家愿意持有更多的外匯儲備。Rodrik and Velasco(1999)估計遵守Guidotti—Greenspan—IMF規(guī)則將使資本流動發(fā)生逆轉的概率減少10％，假設金融危機的成本為GDP的10％(該假定比率不高，見Hutchison and Noy，2002)，那么遵守Guidotti—Greenspan—IMF規(guī)則的風險收益等于GDP的1％；表2依此計算了1994-2008年我國各年度風險收益，累計為20112.35億元人民幣。

將上述三種收益累加，得到1994-2008年間我國持有外匯儲備的總收益為6081.75

三、中國外匯儲備投資成本分析

持有外匯儲備的成本也分為狹義和廣義兩種。狹義成本包括：(1)干預成本，即央行進入外匯市場買人美元等外匯的操作成本；(2)沖銷成本，即央行對沖市場上外匯占款的沖銷行為所支付的費用。廣義成本除了(1)、(2)外，還包括(3)機會成本，即如果不將外匯儲備投資國外，而運用于其他途徑(如進行國內建設投資)可能獲得的收益以及(4)如果國內貨幣市場上外匯占款不能完全沖銷，外匯占款剩余對一國造成的通貨膨脹壓力和影響。這些廣義的成本也可分為量化和不可量化兩部分。量化部分包括(1)、(2)、(3)，不可量化部分包括(4)。

(一)外匯市場干預成本

當外匯市場外匯資產(chǎn)供給大于需求時，為了維持人民幣對外價格(匯率)穩(wěn)定，政府不得不入市進行干預。中國人民銀行在外匯交易市場中心執(zhí)行干預操作，全額從外匯指定銀行那里買入外匯資產(chǎn)，以外匯占款形式投放基礎貨幣。干預成本就是央行在外匯市場上買進(或賣出)外匯所產(chǎn)生的交易損失及額外的利息支付。由于從1994年以來人民幣都呈現(xiàn)穩(wěn)定與升值趨勢，因此央行每年都存在因低價拋出本幣而帶來的損失。特別是2007年以來，人民幣匯率中間價由2006年底的7.8087元／美元上升到2008年底的6.8346元／美元，升值幅度達到12.47％，這使得央行外匯市場干預成本劇增。此外，央行買人外匯拋出人民幣，由此導致的人民幣外匯占款屬于央行負債，央行還需額外支付這些負債的利息，這些額外支付的利息也屬于外匯干預成本。

本文借鑒Murray(1990)和Ito(2002)的研究方法來分析1994年1月-2008年12月我國外匯市場干預成本。鑒于干預數(shù)據(jù)的保密性，本文使用外匯儲備的變動額作為每月或每季度的外匯干預的替代變量。

1．央行外匯買賣的交易損失采用Talor(1982)的公式來衡量

其中，Pi代表利潤，ni為第i期外匯干預額，這里是i期的外匯儲備變動額，ei為第i期買賣外匯時的實際匯率(以直接標價法表示)，et為樣本期末的市場匯率。為了避免時間區(qū)間的選擇對收益的影響，本文以逐年累加的方法進行計算?？梢钥吹?，按照2008年底人民幣匯率計算的中央銀行外匯市場賣出人民幣而遭受損失累計為20541.4億元人民幣，具體分攤到過去每一年的損失如表3所示。

按照同樣的方法和2007年底人民幣匯率中間價7.3046元／美元計算央行的干預成本，結果為11980.9億元，分攤到每一年的干預成本見表4?？梢钥吹?，2007年以來由于受全球金融危機的影響，為了維持人民幣匯率穩(wěn)定，央行外匯買賣交易成本比前一年增加了71.45％。

2．央行本幣負債的利息C=(Btrt)／4　(2)

Bt為第t期末的外匯占款增量，n為本國銀行間90天期限的基準收益率。計算結果見表5。1994--2008年央行本幣負債的利息累計為1431.44億元人民幣。

(二)貨幣市場沖銷成本

由于國內貨幣市場外匯占款增加產(chǎn)生基礎貨幣擴張，為了維持人民幣對內價格的穩(wěn)定，央行不得不通過多種工具和手段進行沖銷操作，回收多投放的基礎貨幣，以保證基礎貨幣進而貨幣供應量不受大的沖擊。沖銷成本就是指央行運用多種工具和手段進行沖銷操作以回收基礎貨幣所產(chǎn)生的成本。

1994年以來我國使用過的沖銷手段包括：控制貸款規(guī)模、回收再貸款、提高法定準備金率、發(fā)行金融債與增加特種存款、公開市場操作(又稱對沖操作)、將財政及郵政儲蓄存款轉存中央銀行等，與此相對應的央行的沖銷成本主要有：①回收再貸款所損失的利息收入；②向商業(yè)銀行支付的準備金存款利息；③發(fā)行央行票據(jù)所需要支付的利息；④郵政儲蓄轉存中央銀行所需支付的利息。其中回收再貸款方面，按中央銀行對金融機構3月期的貸款利率為基準進行計算，1994-2008年間，中國人民銀行因對金融機構再貸款余額在樣本期間的增減而多收入利息51.49億元；中央銀行向商業(yè)銀行支付的存款準備金利息為9935.35億元；郵政儲蓄轉存中央銀行利息總計4388.1億元。從公開市場操作來看，截止到2008年底，中央銀行累計總共發(fā)行票據(jù)671期，發(fā)行總量為17058.3億元。為了吸引金融機構用央行票據(jù)置換其超額準備金存款，央行必需在收益率和流動性兩個方面提供比超額準備金存款更為優(yōu)惠的條件，這使得該部分對沖成本十分巨大，2002-2008年間央行因發(fā)行票據(jù)所支付的利息累計達到4714.79億元。綜合上述四項數(shù)據(jù)，可得到1994-2008年間廣義范圍的中國人民銀行沖銷操作成本總共達18986.75億元(9935.35+4388.1+4714.79—51.49)。其中各年度沖銷成本見表6?？梢钥吹剑?008年由于本幣匯率上升，央行沖銷成本比2007年增長了38.4％。

(三)機會成本(又稱為外匯儲備資產(chǎn)的機會損益)

如果外匯儲備不投資于國外證券而是投資于國內建設，比如直接用其購買生產(chǎn)資料和原材料，也會帶來一定的收益。我們定義這些因購買他國政府債券而放棄的國內投資收益為外匯儲備投資的機會成本。假定外匯資產(chǎn)投資國內，那么外匯儲備資產(chǎn)的機會成本=國內投資收益率×外匯資產(chǎn)規(guī)?！廉斊趨R率。其中外匯資產(chǎn)規(guī)模是外管局公布的每年度外匯儲備累積值。當期匯率按人民幣兌美元中間價年度數(shù)據(jù)來算。中國國內投資的收益率可按多種指標估算，如工業(yè)資本回報率、工業(yè)資金利稅率和全部資本收益率等，本文選取工業(yè)資本回報率作為參考指標。已有的研究數(shù)據(jù)均顯示，1994年以來我國工業(yè)資本回報率呈現(xiàn)先下降后上升的變化趨勢，但具體回報率是多少還存在爭議。本文援引中國經(jīng)濟觀察研究組(CCER)2007年5月研究得出的結論：從1994年到2006年工業(yè)資本回報率變化幅度為2.2％到13.4％，凈資產(chǎn)回報率變化幅度為6.8％到18.5％；如果選擇凈資產(chǎn)回報率作為參數(shù)，平均值為7.8％?？梢运愠?994-2008年我國外匯儲備持有的機會成本見表7，總計為46826億元。

四、外匯儲備管理的凈收益

將外匯儲備的總收益減去總成本，就是持有外匯儲備的凈收益?？偸找姘ㄍ鈪R資產(chǎn)投資收益和風險收益，總成本包括外匯市場干預成本、沖銷成本以及機會成本。如果不考慮機會成本，用總收益減去干預成本和沖銷成本，就得到外匯儲備管理的會計利潤(見表8中第一列8)；如果考慮機會成本，就得到我國外匯儲備管理的經(jīng)濟收益(見表8中第1列10)。1994-2008年我國外匯儲備管理的凈收益見表8。

五、結論

(一)如果不考慮機會成本，我國外匯儲備投資管理是盈利的。1994-2008年間我國外匯儲備投資管理實現(xiàn)凈利潤6706.62億元，收益率達到4.96％。這主要緣于我國執(zhí)行了安全、穩(wěn)健的投資策略，從而降低了金融危機帶來的投資風險。對不斷發(fā)展與改革的中國外匯儲備管理而言，能在保證外匯資產(chǎn)安全性、流動性基礎上取得如此收益，其管理效果是值得肯定的。多年來，我國不斷增長的外匯儲備為人民幣匯率穩(wěn)定提供了支持，增強了我國應對諸如亞洲貨幣危機這類突發(fā)性金融危機的能力，維護了國家金融穩(wěn)定與安全，增強人們對中國金融體系的信心。

(二)如果考慮儲備資產(chǎn)投資國內的機會成本，外匯儲備管理收益為-4982.15億元，整體經(jīng)濟利潤是負數(shù)。這說明我國現(xiàn)行的外匯儲備投資還存在改進之處。長期以來，基于安全性考慮，我國將大量外匯儲備以美元形式持有，同時主要投資于美國國債。與此同時，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展關鍵時期，經(jīng)濟發(fā)展需要大量各類資源支持、外匯儲備是國家的寶貴財富，國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略需要大量引進先進資源、人力和物力，這需要外匯儲備的支撐。在外匯儲備運營投資上，如果企圖依靠發(fā)達資本主義國家的金融市場帶來穩(wěn)定的收益，不僅約束了本國經(jīng)濟發(fā)展速度，助長了全球性的經(jīng)濟失衡，而且還會使投資面臨巨大的風險。挪威國家主權財富基金——“國家養(yǎng)老基金”金融危機爆發(fā)前在全球范圍內分配資產(chǎn)，其資產(chǎn)40％投資于股票，60％用于固定收入投資，但金融危機爆發(fā)后僅2008年一年就損失約905億美元，相當于過去10年基金收益總和，這就是一個證明。事實上本次金融危機后，一些主權財富基金的投資區(qū)域轉為亞洲新興市場國家或地區(qū)，甚至轉而回到本國國內市場投資。

(三)可以考慮成立國家戰(zhàn)略基金，將部分外匯儲備和國家戰(zhàn)略發(fā)展相結合，提升國家整體競爭力。提升經(jīng)濟競爭力是我國經(jīng)濟發(fā)展面臨的一項長期課題。它主要包括兩個方面，一是從國外獲得更多的市場、資源和關鍵技術的能力；二是提升本國企業(yè)國際競爭力。近年來，我國在這方面已經(jīng)進行了一系列有益的探索，例如，用外匯儲備注資方式，支持國有獨資商業(yè)銀行股份制改革等。但目前儲備管理部門對此沒有進行整體規(guī)劃，也沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略安排。本文認為，國家戰(zhàn)略基金應該劃分為民族企業(yè)發(fā)展基金、能源產(chǎn)業(yè)投資基金和文化教育科技發(fā)展基金。三大基金的戰(zhàn)略發(fā)展側重不同：(1)民族企業(yè)發(fā)展基金用于國有重要民族企業(yè)的發(fā)展，目前中金公司主要注資于國有金融機構，未來還可擴大投資范圍，包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)等在內的民族企業(yè)，符合注資條件的都可進行投資；(2)能源產(chǎn)業(yè)投資基金成立的目的是實現(xiàn)外匯儲備與戰(zhàn)略能源儲備的合理結合；建立能源產(chǎn)業(yè)投資基金，主要對國外石油、鋼鐵、天然氣、煤炭等戰(zhàn)略能源領域進行策略性投資，一方面可以提高外匯儲備的運營效率，另一方面能平抑世界能源價格波動的不利影響。(3)成立教育科技發(fā)展基金主要是將部分外匯儲備投資于教育和高科技產(chǎn)業(yè)，提高國民素質和國家現(xiàn)代科技水平。利用富余的外匯儲備，進口高科技設備來支持科研與開發(fā)，進口先進的醫(yī)療設備，為研究人員提供出國交流或培訓的經(jīng)費，或者用于引進國外的專家和顧問等等。此類投資的回報會通過中國經(jīng)濟的長期可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)。

(一)外匯市場干預成本

當外匯市場外匯資產(chǎn)供給大于需求時，為了維持人民幣對外價格(匯率)穩(wěn)定，政府不得不入市進行干預。中國人民銀行在外匯交易市場中心執(zhí)行干預操作，全額從外匯指定銀行那里買入外匯資產(chǎn)，以外匯占款形式投放基礎貨幣。干預成本就是央行在外匯市場上買進(或賣出)外匯所產(chǎn)生的交易損失及額外的利息支付。由于從1994年以來人民幣都呈現(xiàn)穩(wěn)定與升值趨勢，因此央行每年都存在因低價拋出本幣而帶來的損失。特別是2007年以來，人民幣匯率中間價由2006年底的7.8087元／美元上升到2008年底的6.8346元／美元，升值幅度達到12.47％，這使得央行外匯市場干預成本劇增。此外，央行買人外匯拋出人民幣，由此導致的人民幣外匯占款屬于央行負債，央行還需額外支付這些負債的利息，這些額外支付的利息也屬于外匯干預成本。

本文借鑒Murray(1990)和Ito(2002)的研究方法來分析1994年1月-2008年12月我國外匯市場干預成本。鑒于干預數(shù)據(jù)的保密性，本文使用外匯儲備的變動額作為每月或每季度的外匯干預的替代變量。

1．央行外匯買賣的交易損失采用Talor(1982)的公式來衡量

其中，Pi代表利潤，ni為第i期外匯干預額，這里是i期的外匯儲備變動額，ei為第i期買賣外匯時的實際匯率(以直接標價法表示)，et為樣本期末的市場匯率。為了避免時間區(qū)間的選擇對收益的影響，本文以逐年累加的方法進行計算?？梢钥吹剑凑?008年底人民幣匯率計算的中央銀行外匯市場賣出人民幣而遭受損失累計為20541.4億元人民幣，具體分攤到過去每一年的損失如表3所示。

按照同樣的方法和2007年底人民幣匯率中間價7.3046元／美元計算央行的干預成本，結果為11980.9億元，分攤到每一年的干預成本見表4?？梢钥吹剑?007年以來由于受全球金融危機的影響，為了維持人民幣匯率穩(wěn)定，央行外匯買賣交易成本比前一年增加了71.45％。

2．央行本幣負債的利息C=(Btrt)／4　(2)

Bt為第t期末的外匯占款增量，n為本國銀行間90天期限的基準收益率。計算結果見表5。1994--2008年央行本幣負債的利息累計為1431.44億元人民幣。

(二)貨幣市場沖銷成本

由于國內貨幣市場外匯占款增加產(chǎn)生基礎貨幣擴張，為了維持人民幣對內價格的穩(wěn)定，央行不得不通過多種工具和手段進行沖銷操作，回收多投放的基礎貨幣，以保證基礎貨幣進而貨幣供應量不受大的沖擊。沖銷成本就是指央行運用多種工具和手段進行沖銷操作以回收基礎貨幣所產(chǎn)生的成本。

1994年以來我國使用過的沖銷手段包括：控制貸款規(guī)模、回收再貸款、提高法定準備金率、發(fā)行金融債與增加特種存款、公開市場操作(又稱對沖操作)、將財政及郵政儲蓄存款轉存中央銀行等，與此相對應的央行的沖銷成本主要有：①回收再貸款所損失的利息收入；②向商業(yè)銀行支付的準備金存款利息；③發(fā)行央行票據(jù)所需要支付的利息；④郵政儲蓄轉存中央銀行所需支付的利息。其中回收再貸款方面，按中央銀行對金融機構3月期的貸款利率為基準進行計算，1994-2008年間，中國人民銀行因對金融機構再貸款余額在樣本期間的增減而多收入利息51.49億元；中央銀行向商業(yè)銀行支付的存款準備金利息為9935.35億元；郵政儲蓄轉存中央銀行利息總計4388.1億元。從公開市場操作來看，截止到2008年底，中央銀行累計總共發(fā)行票據(jù)671期，發(fā)行總量為17058.3億元。為了吸引金融機構用央行票據(jù)置換其超額準備金存款，央行必需在收益率和流動性兩個方面提供比超額準備金存款更為優(yōu)惠的條件，這使得該部分對沖成本十分巨大，2002-2008年間央行因發(fā)行票據(jù)所支付的利息累計達到4714.79億元。綜合上述四項數(shù)據(jù)，可得到1994-2008年間廣義范圍的中國人民銀行沖銷操作成本總共達18986.75億元(9935.35+4388.1+4714.79—51.49)。其中各年度沖銷成本見表6。可以看到，2008年由于本幣匯率上升，央行沖銷成本比2007年增長了38.4％。

(三)機會成本(又稱為外匯儲備資產(chǎn)的機會損益)

如果外匯儲備不投資于國外證券而是投資于國內建設，比如直接用其購買生產(chǎn)資料和原材料，也會帶來一定的收益。我們定義這些因購買他國政府債券而放棄的國內投資收益為外匯儲備投資的機會成本。假定外匯資產(chǎn)投資國內，那么外匯儲備資產(chǎn)的機會成本=國內投資收益率×外匯資產(chǎn)規(guī)?！廉斊趨R率。其中外匯資產(chǎn)規(guī)模是外管局公布的每年度外匯儲備累積值。當期匯率按人民幣兌美元中間價年度數(shù)據(jù)來算。中國國內投資的收益率可按多種指標估算，如工業(yè)資本回報率、工業(yè)資金利稅率和全部資本收益率等，本文選取工業(yè)資本回報率作為參考指標。已有的研究數(shù)據(jù)均顯示，1994年以來我國工業(yè)資本回報率呈現(xiàn)先下降后上升的變化趨勢，但具體回報率是多少還存在爭議。本文援引中國經(jīng)濟觀察研究組(CCER)2007年5月研究得出的結論：從1994年到2006年工業(yè)資本回報率變化幅度為2.2％到13.4％，凈資產(chǎn)回報率變化幅度為6.8％到18.5％；如果選擇凈資產(chǎn)回報率作為參數(shù)，平均值為7.8％?？梢运愠?994-2008年我國外匯儲備持有的機會成本見表7，總計為46826億元。

四、外匯儲備管理的凈收益

將外匯儲備的總收益減去總成本，就是持有外匯儲備的凈收益?？偸找姘ㄍ鈪R資產(chǎn)投資收益和風險收益，總成本包括外匯市場干預成本、沖銷成本以及機會成本。如果不考慮機會成本，用總收益減去干預成本和沖銷成本，就得到外匯儲備管理的會計利潤(見表8中第一列8)；如果考慮機會成本，就得到我國外匯儲備管理的經(jīng)濟收益(見表8中第1列10)。1994-2008年我國外匯儲備管理的凈收益見表8。

五、結論

(一)如果不考慮機會成本，我國外匯儲備投資管理是盈利的。1994-2008年間我國外匯儲備投資管理實現(xiàn)凈利潤6706.62億元，收益率達到4.96％。這主要緣于我國執(zhí)行了安全、穩(wěn)健的投資策略，從而降低了金融危機帶來的投資風險。對不斷發(fā)展與改革的中國外匯儲備管理而言，能在保證外匯資產(chǎn)安全性、流動性基礎上取得如此收益，其管理效果是值得肯定的。多年來，我國不斷增長的外匯儲備為人民幣匯率穩(wěn)定提供了支持，增強了我國應對諸如亞洲貨幣危機這類突發(fā)性金融危機的能力，維護了國家金融穩(wěn)定與安全，增強人們對中國金融體系的信心。

第7篇：危機管理的意義范文

承德興華恒通實業(yè)有限公司河北承德067000

摘要院近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展特別快，國民生產(chǎn)總值直線上升，各類的基礎設施建設大量涌現(xiàn)，國家也在這方面投入了大量的人力、物力和財力，想給人民群眾創(chuàng)造一個舒適的生存環(huán)境，而各種建設工程的實施都離不開機械設備，比如在建筑、冶金、化工等大型的建設項目中，機械設備就是基礎材料。為了能夠按時完成施工項目，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，就需要嚴格管理機械設備，聘請專業(yè)人員操作大型機械，并且定期的檢測和維護機械設備，以保證其正常運轉。本文就機械的維修方式和維護意義進行簡要闡述。

關鍵詞 院機械設備；機械設備管理；維修方式；維護的意義

通常來說，企業(yè)在購買大型昂貴機械設備前就應該制定好機械設備管理條例，這樣可以降低運營成本，延長機械設備的壽命。因為機械設備是否運行決定著企業(yè)的效益，如果不及時維修出現(xiàn)的故障，就會對企業(yè)造成無法估量的經(jīng)濟損失。所以合理管理企業(yè)的機械設備就非常重要，不可輕視。企業(yè)要想長期正常運轉，專業(yè)人員要定期檢測和維護企業(yè)的大型機械設備。在機械設備出現(xiàn)故障需更換零件時，一定要購買配套的、有質量保證的配件，這樣機械才能正常運轉給企業(yè)帶來效益。因此，管理和維護企業(yè)的機械設備意義重大。1 機械設備管理中維修的過程

1.1 及時維修設備中出現(xiàn)的故障并查找原因

前期制定企業(yè)的機械設備管理與計劃時，先讓具有很強專業(yè)知識的技術人員來管理機械，對機械進行定期檢查和維護。具有專業(yè)技術的維修人員對機械的內部構造和工作原理比較熟悉，機械一旦出現(xiàn)故障，維修人員能用專業(yè)知識和故障現(xiàn)象來找出原因和范圍，這樣就能夠避免非專業(yè)人員因遇問題而手忙腳亂，無針對性的盲目亂修，甚至有可能損壞機械設備，浪費時間，耽誤機械設備的維修進度，從而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)進度，損害公司的經(jīng)濟效益。

1.2 采購相同型號的機械零件

管理過程中，機械有了故障，大多時候不需要大型整修，只是更換機械的部分零件，那么在機械設備購買時，企業(yè)就應該提前預測并購買那些易壞和需勤換的部件，這樣就能保證機械設備的部件與設備本身在型號上的一致性和唯一性，也能確保零件設備的質量。因為市場上相同型號的零件不計其數(shù)，可是質量卻千差萬別。如果不仔細鑒別，很容易買到劣質產(chǎn)品，安裝到機械設備上，可能會導致整套的機械報廢。所以如果需要再次采購機械設備部件時，一定要讓專業(yè)的維修人員先進行檢測，質量符合所需標準后才能大量的采購，防止偽劣產(chǎn)品損壞整套機械設備，后果無法估量。

1.3 機械設備中常出現(xiàn)問題的零件要定期檢測

易磨損的零件除了檢查外還應該常清洗，清洗零件很講究切不可亂洗，分為擦洗、煮洗、噴洗、振動清洗，超聲清洗等方法。還要注意的是，清洗設備零件時千萬不能用強腐蝕性清洗液，很容易使零件光滑的表面變粗糙，影響了零件的使用效果。還應特別注意缸腔和缸套兩個部位的清洗，應用汽油或其它易揮發(fā)清洗液來清洗，這樣就可以減少對其的損壞，內壁的光滑度也能得到保證。另外特殊原料零件清洗時，必須仔細認真，弄清零件的材質，避免犯錯，因為堿性清洗液對金屬有腐蝕性，尤其對鋁金屬產(chǎn)品腐蝕性較強。當然清洗液的種類也很多，應選擇合適的清洗液來清洗產(chǎn)品，以免造成不必要的浪費。因為許多的有機溶劑都是易燃液體且造價高，只能用于清洗精密零件，橡膠零件是絕對不能用它來洗的，否則就會損壞。維修人員在檢測機械設備時，要是發(fā)現(xiàn)某個零件嚴重磨損，影響了機械的正常運轉，要馬上更換。

2 機械設備管理中機械修理維護的發(fā)展

我國科技的飛速發(fā)展，要有新的模式來檢測和維護機械設備，才能跟上時代的步伐，與時俱進。機械設備管理中專業(yè)技術性在不斷增強，要想設備正常使用并能及時維修，維修人員的專業(yè)技術要強，并對機械、電子信息、液壓控制等方面掌握足夠的監(jiān)測和診斷技術。使用了電子元件后，機械設備從單一的機械變成了機電一體化的模式。維修人員要想及時得到精確的信息就需要電子元件來提供。在機械發(fā)生故障時，維修人員能在最短時間內找到問題所在并及時維修，這樣機械設備的維修效率就得到了提高?，F(xiàn)在把電子元件和機械設備機結合，大大降低了企業(yè)的維修成本，縮短了維修時間，使機械設備能夠更穩(wěn)定的工作，增強了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3 機械設備管理中機械修理維護的意義

為滿足社會的發(fā)展，國家投入了大量資金建設基礎性設施，大量的施工項目遍地開花。這就涌現(xiàn)出了一大批的施工企業(yè)，工程中就得需要大量的機械設備，這樣的連鎖反應在我國不足為奇。大多的機械設備都非常的昂貴，我們要注重他們的維護工作。通常情況下，因施工項目的對象不同，施工項目的環(huán)境，施工項目的目標，施工項目建設順序也會不盡相同。由于各種原因的不同，在施工時對機械造成的損耗也不同，所以施工企業(yè)分配專屬的部門對機械設備進行管理與維護。派專人來管理和維護機械設備，其目的是專業(yè)人員經(jīng)驗豐富、技術過硬能科學合理地管理機械設備，達到延長機械壽命的目的。一般來說，施工項目的作業(yè)環(huán)境都很差，加上原材料的磨損與侵蝕，對機械設備損害很大。還有施工企業(yè)想利用加快施工進度來提高經(jīng)濟效益，一般會日夜不停的工作，機械設備高強度的工作損耗嚴重，尤其是機械設備中一些磨損嚴重的零件則會出現(xiàn)問題，對機械設備的正常工作造成影響，拖延施工項目的進度。管理層要把機械設備維修管理的工作作為管理重點，管理維護時做好記錄，維護頻率按使用強度進行分層定期維護，規(guī)范管理。管理機械的工作人員要充分認識到規(guī)范操作的重要性，不僅要掌握充足的相關信息，還要具有有效的控制能力，對下級工作的實施做到有效的示范和組織，促進機械設備管理工作的順利開展，并將管理制度落到實處。用科學的方式調動廣大員工參與到管理中，真正實現(xiàn)以人為本的管理理念，從而完善企業(yè)的綜合性設備管理工作。總的來說，合理規(guī)范的維護工作在機械設備管理中有很重要的意義和作用。

第8篇：危機管理的意義范文

關鍵詞:危機管理；醫(yī)院；護理管理；應用

1醫(yī)院護理工作中危機的形成原因和危機管理的特點

1.1醫(yī)院護理工作中危機的形成原因

基于社會經(jīng)濟水平的不斷提升與人們物質生活條件的改善，人們的維權觀念越來越強。為此，患者在接受醫(yī)療護理與治療過程中往往有比較高的要求，像是之前的一些合理的護理現(xiàn)象，而在當今看來，患者會感覺其屬于侵權的情況。再者，在新時期醫(yī)療改革的影響下，醫(yī)療行業(yè)有著醫(yī)療結果難以預見、治療風險大、技術含量高的特點，這造成了臨床護理的過程中難以實現(xiàn)患者及其家屬的需要，常常由于一個行為或者是一些言語就會造成緊張護患關系的形成。并且，從某種意義上講，護理工作者的技術操作能力與服務水平等也直接影響到護理危機出現(xiàn)的概率，像是經(jīng)常地更換護理工作者以及新護士違規(guī)操作、對患者態(tài)度差、缺少熟練的操作技術、語氣不委婉等都會導致醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)[3]。

1.2醫(yī)院護理管理中危機管理的特點

危機管理的特點有3個，即應急性、預防性、不確定性[4]。因為在護理管理的整個過程中都可能面臨危機要素，隨時都會出現(xiàn)一些突發(fā)的情況，這意味著危機管理具備不確定性的特點；危機管理的主導是預防，在萌芽時期就扼殺突況，從而降低突況導致的不可見的形象損失以及可見的經(jīng)濟損失，這意味著危機管理具備預防性的特點；出現(xiàn)危機的過程是4個時期，即前兆、發(fā)生、持續(xù)、恢復，而危機管理模式可以有效地處理這幾個時期的情況，這意味著危機管理具備應急性的特點，從而能夠有效地化解危機，大大地降低對院方形成的不利影響。

2危機管理在醫(yī)院護理管理中的應用措施

2.1提高護理工作者的綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院護理工作者素質的全面提升，院方應當培訓所有的護理工作者規(guī)范化的禮儀；引導與激勵護理工作者參與一些學術交流活動，以多樣化的方式實現(xiàn)學歷水平的提升；安排所有的護理工作者開展一系列護理操作技術的比賽項目，從而讓護理工作者的專業(yè)知識、操作能力、理論水平都提高[5]?？傊挥袑崿F(xiàn)護理工作者素質的提升，才可以為患者提供更加優(yōu)質高效的服務，才可以使系統(tǒng)化和全面性的護理模式實現(xiàn)。

2.2注重護理管理，懂得探究出現(xiàn)危機的原因

在醫(yī)院護理管理中，應當及時處理護理管理中遇到的問題，做好各方面的協(xié)調及溝通，通過各種方式來發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的突發(fā)性危機事件?？梢越ㄔO危機管理小組，組長由護士長擔任，每周評價護理工作。對于存在的缺陷以及可能出現(xiàn)的護理危機進行分析和講解，探究原因，要求所有的護理工作者總結經(jīng)驗教訓，避免出現(xiàn)一些類似的現(xiàn)象，從而能夠防范護理危機。護理部在每月組織護士長會議，積累經(jīng)驗，引導護士長探究危機隱患，且努力探究處理問題的有效措施。針對危重疑難患者，實時地探討和制定護理規(guī)劃，搞好預見性的護理工作。針對不能夠預見的危機實施下面的策略：（1）實現(xiàn)管理的精細化[6]，把管理方式細化至最小的單位，每個科室選擇1名質控員，從而實施管理和監(jiān)控。（2）護理管理工作者到各個科室貫徹實施一系列的制度，以及進行有效地監(jiān)督，注重管理會出現(xiàn)的危機。（3）注重跟患者交流，建設良好醫(yī)患、護患關系，護理工作者經(jīng)常密切地接觸患者，應積極地跟患者交流，且有相應的語言表達技巧與溝通能力，實現(xiàn)健康教育、入院指導、出院指導的制度化與常規(guī)化。

2.3高度關注，實時地處理危機

在出現(xiàn)危機導致患者不滿的情況下，能夠由下面幾點加以處理：（1）清楚患者不滿的原因所在，有目的性地加以解決；（2）清楚服務理念，對護理工作者的行為與語言進行規(guī)范；（3）認真地實施一系列的護理操作流程；（4）當事者實時地向患者道歉，且搞好之后的一系列護理事項，從而得到患者的原諒；（5）實時地聯(lián)系醫(yī)務科處理對醫(yī)療技術存在意見的病人的問題；（6）在出院時以及出院之后征求患者的建議[7]。

2.4健全一系列的制度，完善護理危機的預防措施

對于醫(yī)院護理危機的預防管理需要實施下面的策略：（1）設立危機預防及處理機構。對一些可以預料的危機，管理者要有先見之明，提前采取措施，可避免護理危機的發(fā)生。針對不好預防的危機，實施周密的應變策略。定期地對危機處理工作者開展演習，讓他們明確出現(xiàn)危機的情況下實施的對策。如果出現(xiàn)危機，就能夠對危機進行控制，從而最大程度地減小損失。（2）制定真正能夠實施的危機預防組織規(guī)劃。護理部需要建設和完善危機出現(xiàn)的組織機構，即實施四級預防管理體系[8]，當事人報告給科室的護士長，護士長再匯報給總護士長，然后總護士長匯報給護理部主任，最后護理部主任匯報給管理護理的副院長。在出現(xiàn)危機的情況下，應用危機預防體系，一致地組織人員，各負其責。在制定規(guī)劃的時候，應當兼顧可行性、具體性、長期性，從而在出現(xiàn)危機之前真正地預防危機。綜上所述，在護理質量的提高中，護理工作者的素質非常關鍵，其能夠有效地確保護理的安全性。護理工作者只有確?；A理論知識扎實、操作技術熟練、職業(yè)責任意識強烈，才可以確保患者護理的安全性。在醫(yī)院護理管理中，應當及時處理護理管理中遇到的問題，做好各方面的協(xié)調及溝通，通過各種方式來發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的突發(fā)性危機事件[9]。如果出現(xiàn)了護理危機，管理工作者需要激發(fā)危機的處理體系，冷靜面對和處理，努力探究完善的策略，且對危機處理體系進行重新地評估，從而實現(xiàn)危機管理體系的完善。在對危機進行處理的情況下，護理管理工作者應當反應迅速，親身指導，承認面臨的問題，且實時地進行解釋。最為理想的情況是當面處理問題，消除患者的不滿。在醫(yī)院護理危機管理中，應當建立與健全一系列的制度，像是護理部危機管理登記制度、護理投訴制度、護理管理差錯事故制度、護理安全管理制度、護患溝通制度、管理糾紛病例制度、護理查房制度、護理質量監(jiān)控制度等等。與此同時，作為一種特殊服務場所的醫(yī)院在全部的醫(yī)療工作過程中，由于出現(xiàn)護理危機而導致患者存在比較復雜的投訴內容。為此，護理部需要建設一種對護理危機進行識別和跟蹤的系統(tǒng)，要求各個護理工作者務必實時地發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的護理危機。從而實時地實施有效的完善策略?？傊?，在醫(yī)院的護理管理工作當中，針對護理管理工作者來講，危機管理充滿了挑戰(zhàn)，這就需要危機管理工作者不但具備豐富的專業(yè)理論知識，而且懂得法律學知識、心理學知識、哲學知識等。這樣，醫(yī)院護理管理工作者在處理危機的過程中不但可以實現(xiàn)自身管理能力的提升，還可以實現(xiàn)臨床護理質量的提升，讓患者對護理服務滿意，以及建立良好的護患關系。

作者:張麗美 單位:山東省日照市五蓮縣松柏鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部

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第9篇：危機管理的意義范文

一、建筑施工管理中的危機問題

建筑工程施工周期長、投資大、參與的人員及所用的機械設備非常多，施工管理中稍有不慎容易出現(xiàn)突發(fā)狀況，造成一定的人員傷亡及經(jīng)濟損失。因此，施工管理人員應提高認識，加強施工管理，尤其應樹立危機管理意識，加強危機理論知識的學習，提高建筑施工危機識別能力，為提出有效的危機預防對策提供依據(jù)。通過對我國建筑業(yè)特點進行深入分析，筆者總結出建筑施工管理中存在的危機問題主要體現(xiàn)在以下方面：1.來自參與人員的危機。建筑施工管理中來自參與人員的危機包括兩個方面：其一，施工管理人員。施工管理人員的思想覺悟、管理專業(yè)水平往往給施工管理質量造成較大影響，尤其一些管理人員責任心差、專業(yè)水平低，未嚴格按照相關規(guī)范落實管理工作，不能及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的質量、安全問題，引發(fā)一些事故的發(fā)生；其二，具體施工人員。部分施工單位施工隊伍整體水平較差，其中農(nóng)民工占較大比例，這些施工人員文化水平低，對施工工藝的了解不深入，尤其一些重點環(huán)節(jié)的施工，如施工參數(shù)控制不到位會給施工質量造成嚴重影響，給建筑工程價值的發(fā)揮埋下較大隱患，而且影響施工單位的外在形象。2.來自施工材料的危機。建筑施工管理中來自施工材料的危機主要體現(xiàn)在：一方面，不注重施工材料性能檢查。施工材料運至施工現(xiàn)場時管理人員不注重材料性能、規(guī)格等方面的檢查，導致一些存在質量缺陷的施工材料應用到建筑工程中，導致建筑工程存在質量缺陷。同時，施工人員應用施工材料浪費嚴重，無形中導致施工成本的增加；另一方面，施工過程中，對市場因素給施工材料價格造成的影響未做充分分析，結果一些關鍵環(huán)節(jié)施工所用的材料價格上漲，不得不采用其他材料替代，給施工質量埋下較大安全隱患。3.來自施工方法的危機。建筑工程施工中根據(jù)設計要求需要應用專門的施工工藝，采取一定的施工方法，然而如施工方法采取不當，也會對建筑工程質量造成不良影響，尤其部分施工人員施工中未嚴格按照相關規(guī)范施工，不按照一些施工方法要求的流程施工，導致施工質量存在諸多瑕疵，不利于建筑工程社會與經(jīng)濟效益的發(fā)揮。4.來自施工設備的危機。建筑工程部分施工需要依靠機械設備完成，但如考慮不周全，施工設備也會引發(fā)危機。一方面，施工單位安排的施工時機不恰當，導致施工的中斷，如，建筑工程混凝土澆筑作業(yè)時要求保證澆筑的連續(xù)性，然而因部分運輸車輛未及時到達施工現(xiàn)場，導致澆筑作業(yè)中斷。另一方面，不注重機械設備安全性管理與檢查，導致設備帶病運行，大大增加故障發(fā)生機率，甚至發(fā)生嚴重的安全事故。例如，塔吊作業(yè)中因根基不穩(wěn)固，導致塔吊傾塌造成人員傷亡的事故時有發(fā)生。

二、危機管理意識在施工管理中的應用

建筑施工管理中，管理人員應提高警惕，謹慎開展施工管理工作，尤其要加強危機管理相關知識的學習，結合建筑工程實際加以合理應用，防止施工危機的出現(xiàn)，為施工工作的順利開展營造良好的環(huán)境。1.樹立危機管理意識。施工管理人員應樹立危機管理意識，充分認識到危機管理的重要性。首先，加強危機管理宣傳，施工管理人員應將危機管理意識更好地應用在管理工作中，充分發(fā)揮危機管理作用。一方面，應在充分分析施工現(xiàn)場的基礎上，在合理位置設置警示牌，對施工人員進行引導，防止施工中人為失誤的出現(xiàn)。另一方面，為施工人員播放施工宣傳片，使施工人員更加清晰地了解危機給施工造成的危害，從思想上提高危機意識，施工中嚴于律己，認真遵守相關規(guī)范流程開展施工工作。其次，做好危機知識培訓。施工單位應根據(jù)不同工種，對施工人員進行分組崗前培訓，為其講解危機發(fā)生的前兆、識別以及處理危機的方法，做到臨危不懼，冷靜地化解施工中存在的危機。同時，必要情況下，施工單位可列舉具體的案例，為施工人員進行講解，如何應對危機，積累處理危機的經(jīng)驗。最后，采取合理鼓勵措施。施工單位應加強管理人員、施工人員的激勵，尤其針對及時化解危機的管理與施工人員，應給予一定的物質獎勵，對其在危機處理中的付出加以肯定。2.加強施工危機識別。建筑工程管理中危機的識別是采取有效預防措施的依據(jù)，因此，管理人員應做好危機識別。一方面，做好項目風險識別。識別項目風險時應注意：注重施工中各種材料的收集與分析，為風險的識別提供依據(jù)，收集材料時尤其應注重材料收集的全面性；明確風險形式，建筑施工中危機來自各種各樣的風險，只有明確不同的風險形式，掌握不同風險發(fā)生的規(guī)律與特點，才能更好地對風險加以識別。另一方面，注重未來的危機識別。建筑工程投入使用過程中會受到各種因素的影響，甚至出現(xiàn)危險，給建筑工程價值的發(fā)揮造成不利影響，因此，建筑施工中應注重未來危機的識別，及時發(fā)現(xiàn)潛在因素，分析問題產(chǎn)生的原因等。3.認真評估施工危機。在對施工管理危機識別的基礎上，應做好對危機的準確評估，以采取針對性預防對策。目前危機評估主要采用定量與定性分析，其中定量主要采用危機晴雨表，創(chuàng)建晴雨表時以危機發(fā)生概率為橫坐標、以危機影響值為縱坐標，其中危機發(fā)生概率在0～100%。而危機影響值指不采取干預措施時，危機造成的危害程度，取值范圍0～10，數(shù)值越小，表明危機造成的影響越小。確定危機影響值時應重點考慮施工單位承受能力、危機惡化造成的影響、采取的補救措施等。對危機的定性評估可利用德爾菲法、名義群體法，其中德爾菲法主要進行多次的專家調查，對調查結果進行逐一整理，而后對危機進行評估；名義群體法指具有經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，根據(jù)自身經(jīng)驗結合建筑工程實際，寫出自己的看法，而后要求各專家進行充分討論，對提出的看法進行排序，以排序最高者作為評估施工危機的結果。實際工作中要求管理人員結合施工實際，采取針對性評估方法，確保評估結果的準確性以及危機評估的全面性。4.制定完善防范對策。在明確施工危機的基礎上，施工單位應積極采取針對性防范對策，降低危機發(fā)生機率，保證施工工作的圓滿完成，實際工作中應注重以下對策的落實：首先，構建危機防范體系。施工單位應注重構建危機防范體系，一方面，合理設置施工管理組織，明確各責任人危機管理職責。另一方面，積極完善危機管理規(guī)章制度，施工單位應在認真分析建筑施工常見危機的基礎上，制定危機管理制度，尤其明確規(guī)章制度細節(jié)，為實際危機管理工作的開展提供依據(jù)。其次，明確危機因素處理對策。根據(jù)危機因素情況，采取針對性處理對策，當前危機因素處理方法包括危機因素消除、危機因素避讓、危機因素后處理等，具體采用何種處理方法，需要施工單位根據(jù)自身能夠承擔的危機大小以及投入大小而定。最后，構建危機信息檔案庫，為施工危機管理提供參考，施工單位應構建危機信息檔案庫，明確施工中危機類型、危機發(fā)生原因、危機造成的嚴重程度，及采取應對措施，以提高危機響應效率，及時消除危機。

三、結語