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我們都知道綠色是生命的源泉,也是生命的希望,那么在2021年3月12日的植樹節(jié)到來之際,應該舉辦個什么樣的活動呢?下面小編為大家收集整理了“2021植樹節(jié)經典的活動方案5篇”,歡迎閱讀與借鑒!
植樹節(jié)活動方案1樹的精神是高尚的,把綠陰帶給人們,將氧氣獻給天空,它的葉子是無疑是好肥料,枝干又是的燃料。它,把全身都獻了出來,卻不圖得到任何回報!孩子啊,做人就應像樹一樣,為祖國人民多做貢獻呀!
一、活動名稱:植樹節(jié)許愿活動
二、活動主題:綠色心愿,用心呵護,讓心愿和種子一起成長
三、活動目的:美化環(huán)境,保護生態(tài)環(huán)境;宣傳環(huán)保知識,提高大學生的環(huán)保意識;為校園增添綠色,讓生活更加美麗
四、活動時間:3月12日(可以順延)
五、活動地點:__大學
六、活動對象:全體學生
七、活動內容:
1、以植樹節(jié)為契機,號召在植樹節(jié)這天種下一顆種子或樹苗,并且許下自己的心愿,把心愿寫在小卡片上插在盆里,還可以在花盆里埋下自己的時間錦囊。
然后每天呵護種子發(fā)芽成長,讓自己的愿望和種子一起成長
2、植樹節(jié)這天所有參與者手捧種有自己種子和心愿的花盆組成心形圖案,同時進行詩歌朗誦,朗誦結束后攝影留戀。
借此號召大家簽署環(huán)保協(xié)議。
八、活動安排:
1、與商家取得聯(lián)系,爭取贊助經費。
2、制作看板介紹有關植樹節(jié)的知識,普及環(huán)保知識,以及宣傳此次活動。
3、在餐廳門口發(fā)放宣傳單
4、現(xiàn)場征集報名參加者,到大一各班走班宣傳征集。
5、統(tǒng)計參加人數(shù)及資金
6、購買種子(樹苗)花盆,制作環(huán)保倡議橫幅,邀請電臺或信息部。
7、到活動現(xiàn)場集合參與者,布置現(xiàn)場。
8、組織參與者組成心型圖形,寓意綠色心愿,用心呵護。
9、發(fā)動同學在環(huán)保協(xié)議上簽名。
10、攝影留戀。
九、人員配置
外聯(lián)部負責聯(lián)系花卉市場,爭取贊助。
宣傳部負責發(fā)放宣傳單、走班等宣傳活動
編輯部負責制作宣傳海報
組織部負責訂制橫幅、指揮組織參與者組成心型,以及維持秩序。
其他人員負責詩歌朗誦。
十、活動注意事項
1、購買種子或樹苗、花盆等費用由參加者支付的費用詩社只負責代收。
2、注意宣傳力度以及現(xiàn)場控制。
十一、活動預算待定(略)
植樹節(jié)活動方案2又是春暖花開的季節(jié),花兒開了,小草綠了,一年一度的“3.12”植樹節(jié)又沐浴著春風來到了。植樹節(jié)讓我們對大自然又多了一份呵護,對綠樹又多了一份關愛。綠化孕育了文明,關心愛護綠色生命,保護身邊的綠化成果,廣泛開展“植綠、護綠、愛綠、興綠”,是我們每一個公民應盡的義務和不可推卸的責任。
為了使孩子們充分了解有關樹木的知識,了解植樹節(jié)的來歷及其遠大意義;進一步了解樹木與人類的密切關系,提高孩子保護樹木花草的責任感;增強愛護樹木的能力,我園在3月16日,組織了中班級親子植樹活動。
在這次的活動中,我們主要讓孩子們了解植樹節(jié)的來歷及意義,以班為單位,圍繞愛樹、護樹,進行樹類知識講解的同時并呼吁大家:
1、要關心、愛護綠色生命,自覺保護身邊的一草一木。
不踩踏草坪、花圃,不攀折花木。
2、選擇一些適合在家種植的植物,種在陽臺上或房間里。
3、認養(yǎng)一棵小樹,定期的給予澆水和修剪。
4、周末去大自然中尋找綠色足跡,并向大家宣講環(huán)保知識。
在老師的帶領下,我們的家長和孩子們當天還參加了戶外的植樹體驗活動,在植樹、撿樹葉、掛樹牌、和給樹木澆水的活動中,孩子們學會了分工合作、互相幫助等良好的習慣。
總的來說,這次植樹節(jié)活動,加深了我園師生的環(huán)保意識。大家都積極地行動起來,為了保護地球母親,為了美化我們__鎮(zhèn),也為了美化我們的校園,貢獻自己的力量!
植樹節(jié)活動方案3一、活動背景
20__年3月12日,是我國第42個植樹節(jié)。為了進一步為省會生態(tài)環(huán)境改善貢獻自己的力量,充分體現(xiàn)__的社會責任感和使命感。__房地產開發(fā)有限公司將舉辦“約會綠色?扮靚春天”植樹節(jié)活動,同時也為答謝廣大業(yè)主對我們支持和信任,讓廣大業(yè)主在這個春風和煦,春意盎然的春天里,感受春的腳步,呼吸20__的第一縷清新空氣。
二、活動目的:
重在答謝支持項目的新老客戶,讓其感受公司的人性化管理氛圍,體驗作為項目業(yè)主的優(yōu)越性。同時向社會展示項目信息及概況,吸引更多購房置業(yè)者的關注。
三、活動時間:20__年3月12日(暫定)
四、植樹地點:__林場
五、活動組織:
主辦方:__房地產開發(fā)有限公司
協(xié)辦方:__網__經濟廣播__新聞廣播
承辦方:__傳媒
六、活動和宣傳執(zhí)行:
____網負責全面宣傳和現(xiàn)場組織執(zhí)行
七、活動規(guī)模:200人左右(注:根據具體報名人數(shù)可以調整)
八、活動效果及預期:
此次以義務植樹公益活動答謝支持項目的新老客戶,彰顯__的企業(yè)文化理念,同時也讓廣大業(yè)主在此次活動中,了解和體驗綠色環(huán)保在我們日常生活中的重要意義。并借助__網對活動的全程報道,擴大__的知名度,從而達到銷售的目的。
為保證此次活動的順利進行和取得圓滿成功,通過活動執(zhí)行方__傳媒及旗下__網以及合作媒體進行前期預熱、中期執(zhí)行以及后期跟蹤報道的系列宣傳方案,將全方位的為此次活動進行宣傳報道,可以說活動本身將公益事業(yè)、客戶答謝、廣告宣傳融為一體,具有較高的價值回報。
九、活動宣傳流程
至3月11日通過__首頁、房產首頁、論壇、電臺等平臺進行大范圍征集。讓更多愿意參加此次活動購房者了解此次活動的情況。
3月12日條幅宣傳和活動現(xiàn)場拍攝。通過專業(yè)的采編、視頻團隊。現(xiàn)場拍照、合影、視頻采訪等手段全方位展示本次活動。
活動結束在所有參與媒體刊登此次活動。并在__網首頁PPT上添加此次活動照片和此次活動專題鏈接,并在項目論壇中此次活動的照片和相關內容。
十、具體活動流程(略)
十一、__需執(zhí)行要求(略)
1、物料準備:
2、聯(lián)系業(yè)主,確定人數(shù)。
3、提供業(yè)主的聯(lián)系方式用于活動當天簽到。
十二、活動物品及預算:(略)
十三、其他:
1、本次活動由__房網策劃和全程執(zhí)行;
2、__項目只需提供相關經費和相關物品;
3、希望__項目相關工作人員積極配合此次活動。
植樹節(jié)活動方案4一、景區(qū)介紹
景區(qū)以“森林、幽谷、飛瀑、流泉、雨林”為主要特色,景區(qū)獨有的原生態(tài)自然景觀、清新無比的空氣、十里峽谷畫廊、翡翠般的水景聞名遐邇,享有“閩南九寨溝”、“閩南綠肺”之稱的美譽。景區(qū)水系豐富,溪、泉、瀑、潭、湖有數(shù)百處之多,溪流淙淙匯向三個湖泊,湖中波光瀲滟、湖水碧綠如翠,山中藏著湖、湖中映著山,詩畫閩南的美景盡現(xiàn)眼前。景區(qū)處于戴云山中支山脈,且生長著奇特的亞熱帶樹種,氣候常年溫暖濕潤,空氣清新潔凈,是最適于旅游度假之地。目前野山谷對外開放有兩條特色觀景線路,配套設施有水上餐廳、燒烤、木屋別墅、水上劃船、企業(yè)拓展訓練等項目。
二、活動介紹
早春三月,草長鷹飛間,冬天的寒意還未褪盡,春天帶著綠色的氣息向我們走來,春風吹綠了枝頭上的嫩芽,吹綠了地上的小草,也吹動了人們走進大自然,為大自然增一份綠的熱情。3月12日是一年一度的植樹節(jié),為積極配合廈門創(chuàng)建森林城市,讓更多企事業(yè)單位能夠積極與大自然環(huán)境“對話”,主動參與植樹節(jié)的相關活動,親身體驗勞動的樂趣,感受美化環(huán)境的意義,激發(fā)熱愛生活、熱愛自然家園的情感。
從20__年3月起,景區(qū)將在園區(qū)內專門劃出植樹區(qū)域,讓廣大市民朋友、各公司企業(yè)在欣賞到景區(qū)秀美的湖光山色之余,能夠親自參與到植樹造林活動,為創(chuàng)造“宜居廈門、生態(tài)同安”添磚加瓦,并且在活動過程中所有客人還可以把對未來的美好愿景放入許愿瓶內埋在樹根深處,與樹木一起成長,為自己種的樹系上紅絲帶,寫上祝福語,拍照留念,也為今年春天留下一份美好的回憶和祝愿!
三、活動主題及口號
主題:“約會春天,擁抱綠色”
口號:春天來了,到國家森林公園植樹去!
四、活動內容
1.在廈門的國家森林公園區(qū)內,親手植下小樹苗并澆水灌溉,為美麗的大自然添加色彩。
2.在植樹區(qū)學習植樹常識,參與放許愿瓶、系愛心絲帶,拍照合影等相關活動
3.游覽有“閩南九寨溝”美譽的野山谷景區(qū),看奇特峽谷景觀,體驗熱帶雨林風情,呼吸清新空氣。
4.在景區(qū)具有閩南特色的餐廳——水上餐廳,品嘗地道的農家風味大餐
四、活動時間
20__年3月初——4月底
五、活動地點
廈門生態(tài)樂園(廈門同安往安溪方向過龍門隧道一公里處,省道206線上)
六、參與方式
以公司企業(yè)組織、公益組織、自駕游組織、家庭組織等20個人以上的團體為形式參與報名
七、提供樹種
景區(qū)可提供福建柏、雞冠刺桐、垂葉榕、細葉榕、南洋杉、羅漢樹等樹種,根據規(guī)劃,植樹區(qū)域不同,樹種也不一樣,請聽從景區(qū)園林部工作人員安排。
八、活動路線安排
路線一:暢享農家風味+景區(qū)觀光(A線)+植樹活動一日游
活動流程:(9點后出發(fā))——水上餐廳用餐——開始景區(qū)游玩之旅——至植樹地點參與植樹——步行或坐電瓶車至景區(qū)入口處(停車場)——返程
相關費用內容:(車費自理)
餐費:300元/桌起(10人/桌)門票:A線:50元/人導游費用:80元/位活動費用:20元/套
電瓶車(植樹區(qū)-景區(qū)入口):15元/人
路線二:暢享農家風味+植樹活動+景區(qū)觀光(A線)一日游
活動流程:(9點后出發(fā))——水上餐廳用餐——坐電瓶車至植樹地點參與植樹——活動結束,坐電瓶車至雨林館——開始景區(qū)游玩之旅——返程
相關費用內容:(車費自理)
門票:B線:80元/人活動費用:20元/套導游費用:100元/位
電瓶車(植樹區(qū)-景區(qū)入口或停車場):15元/人
九、費用說明(略)
植樹節(jié)活動方案5今年是國際森林年,也是我國第__個“義務植樹節(jié)”,為加快打造“綠色”,創(chuàng)建“中國幸福家園”的步伐,使全縣每位適齡公民都投入到全民義務植樹活動中,迅速掀起我縣春季義務植樹造林的_,特編制本活動方案。
一、活動時間
20__年3月__日上午9:30準時開始(由各部門自行組織人員到植樹現(xiàn)場)。
二、地點
白馬關鎮(zhèn)倒灣八卦谷入口(停車場以南)。
三、參加人員
縣黨政機關、縣級各部門及事業(yè)單位職工。
四、活動方式
縣級黨政機關單位義務植樹方式采取劃分植樹區(qū)域植樹,由各口長單位牽頭組織完成植樹任務,各單位自帶植樹工具。造林完成后,經綠化委員會辦公室驗收合格后移交白馬關景區(qū)負責管護,直到成林。
五、加強部門協(xié)作,確保任務完成
1、縣林業(yè)局負責組織植樹苗木,組織專業(yè)技術人員現(xiàn)場指導造林技術,監(jiān)督造林質量,負責質量檢查驗收。
2、縣_協(xié)助植樹的用水工作。
3、縣公安局負責車輛指揮工作。
4、縣廣電局負責宣傳報道。
5、各部門組織好人員,以大口為單位參加義務植樹活動,同時清除雜草,確保安全、順利完成義務植樹任務。
六、檢查考核
一、活動目的與意義
為貫徹落實中央擴大內需、拉動消費的政策方針,積極應對國際金融危機影響,根據國家旅游局《關于開展“全國百城旅游宣傳周”活動的通知》和福建省旅游局《關于開展“全國百城旅游宣傳周”活動暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”活動實施方案》精神,結合我市旅游市場開發(fā)實際,決定在全市開展旅游宣傳周暨“歡樂海峽·愛在福建”海西旅游年活動,以整合資源,形成旅游宣傳促銷合力,營造國民旅游氛圍,引導旅游消費,培育“海峽旅游”品牌,拓展客源市場,提升游客總量,實現(xiàn)市外游客來莆旅游人數(shù)有明顯增長,入莆臺胞人數(shù)有明顯增長。
二、活動名稱、時間
名稱:莆田市“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”活動
時間:海西旅游年活動從4月6日啟動,貫穿全年;全國百城旅游宣傳周為4月11日一17日。
三、活動主要內容
(一)電視電話動員會議
時間:20xx年3月31日上午09:00—11:50
地點:莆田市電信公司電視電話會議室
內容:收看國家旅游局“全國百城旅游宣傳周”電視電話動員會、福建省旅游局“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”電視電話動員會議,召開莆田市旅游系統(tǒng)工作會議貫徹落實國家旅游局、省旅游局會議精神,研究部署莆田市旅游宣傳周和海西旅游年工作。
(二)全市活動啟動儀式
4月11日組織各縣(區(qū)、管委會)旅游局、全市旅游景區(qū)(點)、星級酒店、旅行社等在市區(qū)步行街舉辦“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”莆田市活動啟動儀式。在啟動儀式上,向廣大市民發(fā)放免費景區(qū)門票。
(三)開展“歡樂海峽·愛在福建”海西旅游年系列活動
l、圍繞生態(tài)旅游年和海峽旅游主題,編制莆田精品線路。在對傳統(tǒng)旅游產品進行整合、提升的基礎上,根據市場需要,挖掘優(yōu)勢,突出特色,推出媽祖圣地濱海游、生態(tài)風光攬勝游、鄉(xiāng)村休閑浪漫游、紅色記憶重溫游、工藝美術鑒賞游等主題線路對外大力推介。
2、組織旅游進社區(qū)、下鄉(xiāng)村宣傳促銷活動。組織旅游企業(yè)進賓館、進酒店、進車站、進社區(qū)、進農村開展宣傳促銷活動,發(fā)放旅游宣傳圖片、資料,發(fā)放旅游優(yōu)惠券,開展城鄉(xiāng)旅游互動,積極鼓勵市民到旅游“名鎮(zhèn)名村”和“工農業(yè)示范點”優(yōu)惠旅游。
3、組織旅游企業(yè)到主要客源地開展促銷推廣活動,介紹入莆旅游優(yōu)惠政策,發(fā)放免費景區(qū)門票等。4月初組團赴江西、浙江、廣東等省市進行旅游宣傳推介,與當?shù)芈眯猩踢M行交流洽談。4月底組織赴大連參加國內旅游交易會。5月份,參加福建百人旅游促銷團赴臺灣參加臺北國際觀光博覽會并進行巡回宣傳推介。10月份,組織重點旅游企業(yè)赴江蘇、上海等地推介。同時,積極鼓勵旅游企業(yè)加強促銷意識,自主促銷。
4、組織推出系列旅游節(jié)慶活動。4月30日-5月3日,舉辦第四屆中國(莆田)海峽工藝品博覽會,10月31日-11月2日,舉辦第十一屆中國·湄洲媽祖文化旅游節(jié)。
5、充分發(fā)揮對臺優(yōu)勢地位,認真做好5.15臺胞直航湄洲島的各項工作,借海峽兩岸媒體的互動配合宣傳報道,擴大活動影響力,促進兩岸旅游大交流。
6、繼續(xù)發(fā)揮閩東北區(qū)域協(xié)作區(qū)的區(qū)域合作優(yōu)勢,加強合作,聯(lián)合促銷,擴大影響。
四、大張旗鼓宣傳造勢,營造國民旅游氛圍
加大海西旅游年宣傳造勢力度;力求最大化引導旅游消費,做到電視、網絡、報紙、廣播等多媒體整合互動,宣傳造勢活動從4月份啟動,有聲有色、迭起,延伸到第五屆海峽旅游博覽會。
1、利用中央及省、市電視媒體開展系列宣傳報道。4月份起在央視投放“歡樂海峽·愛在福建”湄洲島旅游廣告。在東南電視臺《暢游海西》欄目介紹莆田旅游。爭取在海峽衛(wèi)視的旅游欄目中播放莆田旅游廣告。
2、利用莆田晚報、僑鄉(xiāng)時報等平面媒體開展系列宣傳報道。系列介紹莆田旅游產品,重點推介莆田旅游精品線路。引導、鼓勵旅游企業(yè)向公眾推出適銷對路的旅游產品線路。
3、利用網絡媒體開展系列宣傳報道。主要在莆田旅游網站旅游景區(qū)資訊。
4、編制一批旅游光盤、旅游地圖、旅游畫冊、旅游風光撲克牌等宣傳品進賓館、進酒店、進車站、進社區(qū)、進農村,擴大宣傳覆蓋面。
五、出臺優(yōu)惠措施,鼓勵旅游消費
1、4月30日通過旅行社組織的全程在莆田工藝美術城參加中國莆田海峽工藝博覽會活動的市外游客將獲得60元/人補助。4月30日-5月3日通過旅行社組織的在莆田工藝美術城參加中國莆田海峽工藝博覽會活動停留1個半 小時的市外游客將獲得30元/人補助。
2、提供免費參觀湄洲島、九鯉湖、九龍谷、菜溪巖、永興巖、工藝美術城、南少林等景區(qū)紀念門票3000張,在4月11日的啟動儀式、全國旅交會及周邊省市旅游推介會上發(fā)放。
截至2016年底,中國的網民規(guī)模已經達到7.31億,相當于歐洲人口總量,互聯(lián)網普及率達到53.2%。隨著互聯(lián)網在旅游業(yè)中日益得到廣泛應用,旅游目的地紛紛建立起自己的旅游景區(qū)網站,成為旅游目的地向游客提供信息、展示目的地形象的重要途徑。
在信息化社會,旅游者呈現(xiàn)出與以往不同的信息搜尋行為、旅游目的地感知方式、旅游計劃和決策過程、旅游產品購買途徑、網上社區(qū)參與行為等特征。旅游景區(qū)網站建設對景區(qū)形象的樹立與宣傳起到不可或缺的作用,因此,通過對陜西省8家5A級旅游景區(qū)網站所呈現(xiàn)的內容進行分析,并提出相關建議,將會使旅游景區(qū)網站的建設取長補短,起到完善優(yōu)化的作用,提高游客滿意度及忠誠度。
一、研究過程
本研究以陜西省8家5A級旅游景區(qū)(太白山、金絲峽、法門寺、大雁塔-大唐芙蓉園、華山、黃帝陵、華清池、兵馬俑)官方網站為研究對象,因大雁塔-大唐芙蓉園聯(lián)合景區(qū)的兩個景點分別有各自網站,因此最終研究對象為9個網站。通過對網站的觀察和記錄,在2017年2月對數(shù)據進行初次收集,5月進行補充、更正。
內容分析法通常用于任何形式的文本類型,諸如報紙、廣告、電影、官網等,它通過客觀的、系統(tǒng)性的記數(shù)及記錄步驟讓文本中的符號意義得以透過數(shù)量的顯示來推論意義。本研究通過內容分析法,首先對9個網站的內容進行編碼記錄,隨后按照內容屬性進行歸類,對每個內容進行頻數(shù)統(tǒng)計,得出整體比例,最后對確定的5大類33個內容的數(shù)據進行分析。
二、研究結果
(一)信息形式
作為網站的最基本內容形式,9個網站都具備文字和圖片信息,音頻信息則只1個網站提供,要求更高的視頻和虛擬信息,分別都有6個網站提供。
(二)信息內容
網站內容的多少和其質量好壞,會決定用戶體驗。涉及比較多的內容,主要為景區(qū)介紹、景區(qū)新聞、文化和交通信息以及相關新聞等,這也可以看出,在吃住行游購娛六要素中,景區(qū)的可進入性是比較重要的一大因素。
(三)個
這9個網站在個提供方面所占比例均不是很高,其中最多的為在線地圖,有6個網站提供,其次為實時氣象,表明天氣對旅游活動的影響不容忽視。而其他一些服務功能所占比例均不過半。
(四)信息交互
提供新媒體互動的網站達到8個,咨詢服務也達到89%,但相對應的投訴處理只有44%。在線留言和新媒體互動的反差,說明新媒體在旅游業(yè)已經得到廣泛應用。
(五)電子商務
在電子商務方面,有6家網站提供門票預訂服務,在節(jié)假日景區(qū)人滿為患的情況下,在線訂票無疑能為游客節(jié)省很多時間和體力,提高游客體驗。
三、研究結論
1.旅游景區(qū)網站最重要的功能就是通過各種形式向游客介紹景區(qū),宣傳景區(qū)品牌與形象,促使游客產生前來游覽的意愿。而比如虛擬地圖、全景游覽等新的宣傳形式會比傳統(tǒng)的圖片、視頻等形式起到更好的宣傳效果,帶給游客更好的游前體驗。
2.通過提供各種個,可以讓游客在游覽時獲得更大的便利。通過實時旅游人數(shù),游客可以自主安排游覽時間,避免浪費太多時間,也免去“看景變成看人”的風險。隨著陜西入境游客的連年增長,提供多語種版本的網站也成為一大趨勢,能夠吸引更多入境游客,不僅增加了陜西旅游外匯收入,也能夠提高陜西的國際知名度。
3.在新媒體發(fā)展日益強大的今天,景區(qū)網站應更加注重對新媒體的應用,加強和游客之間的信息交互,增強互動,及時了解游客需求,對游客所反映的問題及時處理,則可收獲游客的忠誠度,提高他們重游以及向他人推薦的意愿。
4.電子商務功能能夠讓游客和景區(qū)進行直接的交易,是一種新的經濟模式。在線預訂是適應現(xiàn)代電子科技發(fā)展及網絡營銷的表現(xiàn),使用預訂功能的游客都是景區(qū)的潛在游客,更應引起重視。預訂門票、酒店和娛樂項目等,可以節(jié)省游客現(xiàn)場購買時需要排隊等待的時間,減少不必要的浪費時間,同時也可減少攜帶錢財產生的財產安全風險。另一方面,通過在線購買景區(qū)特產和紀念品,也可避免游客在回程路上攜帶大包小包行李,給游客帶來很大便利。
:春節(jié)小長假剛剛結束,請你介紹一下我省春節(jié)黃金周期間的旅游情況。
傅迎春:這個春節(jié)黃金周由于各地及早部署謀劃,旅游活動精彩紛呈,市場運行平穩(wěn)有序,全省旅游接待799.73萬人次,同比增長24.57%;旅游總收入33.06億元,同比增長30.51%,實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益” 四統(tǒng)一目標。
:與往年相比,今年的春節(jié)旅游市場有哪些特點?
傅迎春:第一,旅游文化活動精彩紛呈。各地重點推出了自駕游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、民俗體驗游、康體養(yǎng)身游、溫泉體驗游等主題旅游文化系列活動,提升了假日文化氣息,營造了濃郁的節(jié)日氛圍,激活了假日旅游市場,滿足了不同層次游客消費需求。第二,中短程自駕自助游成為主流,自助游個性化趨勢越來越明顯。春節(jié)七天,全省累計有131.3萬輛7座以下(含)小型客車從收費站免費通道行駛通過。第三,旅游產品供給豐富多元。近年來,通過加大旅游招商引資、強化設施建設、加大產品結構調整,我省觀光旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等多元化旅游產品格局逐步形成,重點景區(qū)游人如織,鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆,紅色旅游持續(xù)升溫,康體養(yǎng)生體驗成“熱寵”,春節(jié)黃金周呈現(xiàn)出冬季旅游“休閑、康體、療養(yǎng)、健身”的特色。第四,省內外媒體更加關注我省假日旅游。央視新聞頻道黃金時間多次連線直播銅仁石阡推出的旅游文化活動,新華社、人民網、鳳凰網等媒體網站對我省黃金周假日旅游進行報道。省旅游局官方微博網友訪問覆蓋量超過162萬,旅游宣傳推介效應凸顯。
:縱觀近年來我省春節(jié)假日期間的旅游成績,一年比一年好,今年更是出現(xiàn)了較大增幅,取得了“開門紅”。
傅迎春:取得這樣的成績,是當前各種機遇、發(fā)展動力和工作舉措疊加催生的結果。從旅游發(fā)展的大環(huán)境來看,我們正處于國家支持貴州發(fā)展的重要機遇期,省委省政府加快推進旅游業(yè)的一系列重大部署,為全省上下營造了支持旅游、參與旅游、助推旅游的良好社會氛圍。加上交通、航空等旅游基礎設施和配套設施不斷完善,旅游可進入條件大為改善,為旅游業(yè)加速發(fā)展、加快轉型提供了強力支撐。由于今年春節(jié)繼續(xù)執(zhí)行“重大節(jié)假日免收小型客車通行費”惠民措施,自駕車游客已成為來黔旅游主體,重慶、四川、廣西、云南等周邊省(區(qū)市)大量自駕車涌入我省,成為我省長假旅游一大“亮點”。假日前期,我們不斷加大旅游宣傳力度,創(chuàng)新旅游營銷方式,“走遍大地神州·醉美多彩貴州”旅游品牌形象的知名度和影響力不斷提升,貴州旅游市場的吸引力不斷增強。在假日旅游協(xié)調部署上,省政府召開春節(jié)黃金周假日旅游協(xié)調會議,各地各相關部門積極傳遞正能量,創(chuàng)造舒適便捷的旅游條件,推出了豐富多彩的旅游文化活動,為廣大游客市民獻上節(jié)日“盛宴”,吸引游客深度參與體驗。
旅游發(fā)展的重要機遇
:2月18日,國務院了《國民旅游休閑綱要》,而從我省旅游市場來看,休閑游正逐漸成為主流,你怎樣看待《綱要》的頒布與我省旅游業(yè)的發(fā)展。
傅迎春:《綱要》,意味著大眾旅游和休閑旅游時代的真正開啟,對于旅游休閑資源稟賦絕佳的貴州來說,無疑是一個利好消息,為推動和加快貴州旅游產業(yè)轉型升級,優(yōu)化旅游產品結構,健全旅游公共服務體系,培育新的旅游消費熱點帶來了新的機遇。隨著休閑度假成為主要旅游方式,貴州的山地度假、鄉(xiāng)村度假、氣候度假資源優(yōu)勢彰顯;隨著旅游產業(yè)與其他產業(yè)融合發(fā)展的趨勢,貴州的后發(fā)優(yōu)勢充分展露,這必將促進全省保健康體、休閑養(yǎng)生、度假體驗、娛樂購物、文化審美、運動健身等旅游新業(yè)態(tài)的迅速崛起,帶動住宿、會展、特色餐飲、旅游地產、旅游裝備制造等現(xiàn)代服務產業(yè)體系的全面繁榮。
:結合《綱要》的要求,貴州旅游發(fā)展之路將怎樣走?
傅迎春: 對接國發(fā)2號文件“文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”的定位,去年我省組織編制了《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,明確了未來8年全省旅游業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌考慮、整體研究和頂層設計。結合大眾休閑旅游的產業(yè)發(fā)展趨勢,“努力把貴州建設成為世界知名、國內一流的旅游目的地、休閑度假勝地和文化交流的重要平臺”的目標,貴州旅游市場供給將從淺層觀光旅游向深度文化體驗轉變,進一步凸顯貴州多姿多彩的歷史和文化優(yōu)勢;區(qū)域旅游競爭從點線突破向旅游目的地競爭轉變,進一步凸顯貴州原生態(tài)的整體優(yōu)勢;旅游產品從觀光產品向多業(yè)態(tài)轉變,進一步凸顯貴州多樣化的資源和產品優(yōu)勢;發(fā)展模式從規(guī)模擴張向規(guī)模與質量效益并重轉變,進一步凸顯貴州旅游跨越發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢,真正把貴州建設成為“國家公園省·國民休閑地”。
:除了國家層面的旅游發(fā)展要求外,貴州省委省政府還明確提出要重點打造100個旅游景區(qū)。
傅迎春:目前,省旅游局牽頭制定的《貴州省100個旅游景區(qū)建設2013年推進工作方案》已報省政府審定,相關工作正抓緊推進落實。
100個旅游景區(qū)總體要求是,按照省政府確定的“做新做實現(xiàn)代服務業(yè)”要求,以《貴州生態(tài)文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為指引,加快建設符合資源稟賦和市場需求的國內一流旅游目的地,努力把旅游業(yè)做特、做優(yōu)、做強,讓游客坐下來、住下來、靜下來深度體驗。總體目標是,到2017年,將100個旅游景區(qū)打造成為產業(yè)特色突出、示范效應明顯、基礎設施完備、配套服務齊全、綜合效益顯著的精品旅游景區(qū),其中進入全國一流旅游景區(qū)達到20%,國家4A級旅游景區(qū)達到80%,力求打造出一批符合生態(tài)文明和可持續(xù)發(fā)展要求的遺產性項目。
力爭旅游發(fā)展勢頭如虹
關鍵詞:旅游營銷;近郊游;傳統(tǒng)旅游;江心洲
一、南京江心洲旅游市場營銷現(xiàn)狀
江心洲的地理位置位于南京西南側,距離市中心僅6.5km。這里有著大量的自然田園作業(yè)景區(qū)和生態(tài)環(huán)境保護區(qū),先后建成了葡萄樂園、金陵鳳凰臺、潛水壩濕地公園等一系列可用于旅游參觀的景區(qū)。當?shù)卣糜尾块T也根據景區(qū)環(huán)境特點開展了一系列相關旅游活動,吸引了許多投資商前來投資,建立了著名的旅游景點。
江心洲的葡萄節(jié)作為南京著名四大節(jié)日活動之一,據2007年的統(tǒng)計報告顯示,本屆葡萄節(jié)共開辦32天,接待人次超過40萬,為當?shù)亟洕鷰砹顺^6000萬元的收入。
二、南京江心洲旅游市場營銷理論分析
2.1景區(qū)游覽元素單一
雖然國內旅游部門對江心洲當?shù)芈糜钨Y源開發(fā)較晚,但是當前旅游景區(qū)內各項基礎設施建設從景點到旅游住宿酒店場所等都十分迅速。然而實際調查數(shù)據顯示,盡管當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)在內容上看起來十分豐富,但特色元素相似的景點較多,旅游者認為景點中具有特色的占40.7%,相似的占59.3%。
2.2價格水平不高
實際問卷調查報告顯示,大部分的游客在選擇近郊環(huán)境旅游時,所愿意花費的費用大約在300元左右。從對經營農戶的走訪中得知,景點門票、餐飲和果蔬類的出售是他們最直接的經濟收入來源,價格水平較低,難以獲得旅游收益的更大提高。
2.3渠道類型單一
旅游景點一旦選定就具有不可移動性,對應產品的消費也相對固定。縱觀全國,旅行社銷售是目前國內旅游業(yè)最普遍采取的銷售渠道,網絡營銷技術是也當前熱門銷售方式之一。然而江心洲景區(qū)的旅游銷售渠道卻相對簡單,其客源構成主要是由朋友、家人組成的自駕游團體,消費水平低、利潤不高,資金的缺乏導致對景區(qū)營銷研究、開展工作比較滯后,反之也制約了景區(qū)客流量的進一步增長。
2.4促銷力度薄弱
江心洲的旅游產業(yè)是當前南京近郊旅游產業(yè)發(fā)展的重點,每年的葡萄節(jié)開辦都得到當?shù)卣拇罅χС趾托麄鳌5斍捌咸压?jié)的開辦,還處于只是一個普通節(jié)日活動的認識階段,目前的狀況是經營農戶們各自為陣,缺乏市場經營理念和市場開拓意識,對產品的各項開發(fā)、包裝和推廣都經驗較淺,因此江心洲的市場知名度和景區(qū)旅游特色未得到充分宣傳,文化品牌也未能打響。
三、江心洲旅游營銷策略
3.1出游前的營銷策略
當前旅游營銷模式的開展應當根據游客的身份、年齡和職業(yè)等特點,進行差異化策略營銷。因此,在制定景區(qū)宣傳主題的時候,應當根據顧客的不同需求制定不同方案,可以針對不同目標市場采用多樣化的方法。旅游地的形象不是單一的,除了田園風情、鄉(xiāng)村生活之外,近郊游旅游可以給城市白領環(huán)境變換的釋放體驗,為年輕家庭親子活動創(chuàng)造樂園,給老人以尋找回憶的空間……
3.2游玩中的營銷策略
游客出行游玩的根本目的就是獲得一次身心愉悅、安全舒適并有所收獲的過程。近郊游旅游的重點發(fā)展方向應當是文化營銷和綠色營銷相結合的方式。以綠色消費為中心和出發(fā)點,讓游客通過綠色環(huán)保食品、環(huán)保材料和環(huán)保教育等形式充分享受回歸生態(tài)自然景區(qū)的感覺;以文化感染為線索和終結點,通過民風民俗、特色物產、農業(yè)科技等內容讓游客獲得休閑度假與擴展視野的雙重享受。[1]近郊游旅游可以從景觀環(huán)境、景觀造型、服務設施、服務水平、娛樂項目等多方面營造體驗氛圍,從而強化游客的鄉(xiāng)村旅游體驗。
3.3旅游后的營銷策略
對游客后續(xù)的信息保持和情感維系,是游客游玩結束后重點營銷的階段。[2]旅游產品在售后服務的質量保證問題上,和普通產品存在一定的差別,很多旅游景點的經營者對該方面的營銷關注重視度不夠,進而也就失去了提高重游率的機會。游客此次游覽的結束完全可以成為商家再次銷售的開始,可以向游客贈送或以較低價格出售當?shù)芈糜渭o念品。如,江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌,可以制作葡萄形的汽車掛件或印有“江心雨露”商標的背包,讓自駕游和背包族游客留有紀念,也為旅游地形象宣傳增加了途徑。[3]
四、近郊旅游景區(qū)所應采取的營銷方案
4.1更新理念
近郊旅游產業(yè)的發(fā)展需要營銷理念的及時更新,提前對市場發(fā)展動向進行預估,才能實現(xiàn)市場營銷策略從傳統(tǒng)模式到現(xiàn)展模式的轉變。旅游產品的開發(fā)需要以市場需求為導向,要對客戶和旅游者的實際內在需求進行深層次的挖掘,才能更好的為其進行市場定位。在市場定位和具體細節(jié)劃分的同時,做好各傳統(tǒng)、現(xiàn)有產品的升級和管理問題。
4.2實施保障
計劃的開展一是需要大量的資金投入。各項資金的監(jiān)管使用情況決定了計劃能否順利得到執(zhí)行,同時要極力避免后續(xù)資金短缺問題;二是需要及時進行反饋調整,在每一階段都應對市場的變化做出數(shù)據統(tǒng)計和合理分析,隨時根據游客的需求變化及時做出調整,把握旅游市場發(fā)展先機。[4]
4.3外部營銷措施
(1)廣告媒體宣傳。利用媒體方式加強對當?shù)芈糜螛I(yè)和旅游紀念品的宣傳開發(fā)。具體可分為:開發(fā)能夠反映當?shù)芈糜翁厣木皡^(qū)內容,并制作旅游紀念宣傳品,在游客和市民中進行針對性發(fā)放推銷;借助廣告媒體的銷售渠道,在當?shù)丶捌渌鞘袌蠹埰诳屑尤雽Ξ數(shù)芈糜螛I(yè)的介紹,在經濟條件允許情況下甚至可進行一些跨地區(qū)的旅游電視廣播節(jié)目宣傳。
(2)互聯(lián)網的利用。互聯(lián)網是人們當前獲取信息的重要平臺,旅游資源對互聯(lián)網的應用性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①地圖。利用網絡技術和全球定位系統(tǒng),我們可以在網絡電子版的地圖中看到旅游參觀的景點、停車場和住宿酒店等;②交通信息。對于出行到達旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在網絡平臺中實現(xiàn)查詢和訂閱,了解所在地到目的地城市的距離、交通天氣等狀況。
4.4加強與旅游行業(yè)伙伴的合作
當?shù)芈糜尾块T應當和其他伙伴(如旅行社、旅游管理部門)加強合作關系,對地區(qū)旅游資源推廣和長遠發(fā)展都具有重要幫助。
4.5參與展覽會活動
借助地方政府或其他城市舉辦的旅游產品展覽會,能讓市民對景區(qū)旅游文化產生更加迅速、深刻的認識,在對旅游產品的接受上也比較容易。因此,參加各種形式的旅游展覽會不失為一種有效提高旅游產品知名度的途徑。
五、總結
本篇文章在實踐調查的基礎之上,以江心洲為例,對城市近郊旅游資源和營銷策略展開了細致的分析。從江心洲旅游市場的營銷現(xiàn)狀分析入手,通過產品功能、價格水平、渠道類型等方面揭示出當前江心洲旅游營銷策略中的存在的一些問題,以此作為借鑒,對近郊游的旅游策略的確立提出了幾點具體建議。最后,就南京市江心洲營銷模式的構建提出初步構想。(作者單位:中山陵園管理局)
參考文獻:
[1]王云才,許春霞,郭煥成;論中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢[J];干旱區(qū)地理;2011年06期
區(qū)域營銷是始于14世紀意大利政府推進旅游用地發(fā)展起來的理論。在全球化、信息化不斷作用下,城市、地區(qū)以及國家之間競爭日益加劇,該理論在20世紀80、90年代重新受到歐美等發(fā)達國家學者的重視并廣泛應用于區(qū)域經濟多個領域中,之后又被引入我國。目前主要應用于香港、北京、上海等經濟較為發(fā)達的城市和旅游區(qū)域,但在邊疆少數(shù)民族地區(qū)對該營銷模式的研究和應用仍處于探索發(fā)展階段。
西雙版納旅游業(yè)發(fā)展起步早,旅游資源稟賦優(yōu)異,特色明顯,地處邊疆少數(shù)民族聚居區(qū),是少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的典型代表,加之經過30多年的建設和發(fā)展,該旅游區(qū)域的產業(yè)規(guī)模已初具形成,軟硬件設施基本健全,配套的旅游服務系統(tǒng)完備,具有區(qū)域營銷理論應用研究的條件和要求。本文試從區(qū)域營銷學的視角出發(fā),在借鑒當代區(qū)域營銷理論和方法的基礎上,以西雙版納為研究對象,就區(qū)域營銷理論在邊疆少數(shù)民族地區(qū)旅游產業(yè)應用性研究作深入分析,以期從市場入手,能有效地幫助當?shù)卣鉀Q問題,實現(xiàn)區(qū)域經濟可持續(xù)發(fā)展目標,為地方經濟發(fā)展做出有益的探索。為了取得該旅游區(qū)域市場的第一手資料,課題組采用調查問卷的形式對該旅游區(qū)域營銷現(xiàn)況作了一次調研,在摸清當?shù)芈糜螀^(qū)域現(xiàn)狀基礎上,為下一步區(qū)域營銷理論在該區(qū)域的應用研究和分析工作奠定基礎。
二、西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀調查
(一)調查方法
為了真實反映西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀,課題組選取了當?shù)芈糜螀^(qū)域的景區(qū)、景點和游客作為調研對象,采用定量分析和定性分析相結合的研究方法。
定量方面:通過向旅游景區(qū)和游客收集發(fā)放問卷。其中,景區(qū)市場調查采用封閉式問卷方法,而對游客采用開放式問卷方法。
定性方面:對景區(qū)實地觀察并對景區(qū)管理公司內的管理干部或旅游主管部門負責人進行訪談。最后,對這兩種調查方法進行科學分析最終形成《調研報告》。
(二)問卷設計
問卷調查是在查閱了大量文獻資料并結合當?shù)芈糜涡袠I(yè)發(fā)展的實際情況下而設計的,共分為4個部分,包括景區(qū)或游客的基本情況調查。景區(qū)市場調查采取封閉式的答題方式進行,而對于游客則采用開放式的答題方式進行,希望以此獲得來自當?shù)芈糜问袌鼋洜I者和游客對我州旅游發(fā)展的實際看法和客觀評價。
(三)調查的困難和特色
西雙版納少數(shù)民族旅游區(qū)域營銷探索是一件復雜且難度較大的工作。一方面,由于區(qū)域營銷是在20世紀80、90年代后才引入我國,是營銷領域最新的前沿學科,許多理論資料和實踐運用資料收集相對困難,缺乏借鑒經驗;另一方面,研究涉及面廣、內容多,研究條件有限,故在研究過程中可能有許多缺憾,觀念會有所偏頗,會有許多考慮不周到的地方,在此懇請相關專家、讀者見諒。
(四)問卷結果
本次調查時間為2015年7~8月,調查問卷分兩種方式完成:一是以調查問卷為主,以訪談、實地考察為輔的方式進行。二是以景區(qū)和旅行社工作人員、導游等旅游行業(yè)人士的幫助、解釋說明,從而提高了調查有效性和正確性。西雙版納共有17個景區(qū)景點,從中抽取了具有代表性樣本的14家旅游景區(qū)作為調查對象,每個景區(qū)景點只發(fā)放1份封閉式問卷,由調查人員向各景區(qū)景點營銷策劃主管或部門經理采取“背靠背”形式進行訪談填制,先后發(fā)放14份問卷,對游客的調查則采用開放式問卷,通過旅行社導游在帶團隊過程中隨機發(fā)放給旅客個人填寫;調查涉及西雙版納14個景區(qū),占西雙版納景區(qū)的82.35%;抽查的300名游客數(shù)量占西雙版納接待國內游客數(shù)量的(300/3601800)萬分之一。景區(qū)調查主要針對景區(qū)性質、經營規(guī)模、年接待游客量、景區(qū)代表性旅游資源、景區(qū)宣傳投入、宣傳渠道、具體宣傳方案、負責景區(qū)策劃主體及宣傳媒體級別、景區(qū)建設存在主要問題、景區(qū)特色、景區(qū)產品開發(fā)出現(xiàn)的主要問題、景區(qū)營銷主要參與主體、景區(qū)營銷面臨主要問題、景區(qū)曾使用過的營銷策略及有效營銷策略偏向、區(qū)域營銷存在的主要障礙等方面調查;游客調查除了對調查者個人基本信息的了解外主要側重于游客旅游信息途徑、出游方式、旅游費用及其主要開支作個初步了解,并對游客出游目的、旅游地特色、文化印象、產品偏好、旅游線路、行程安排滿意度和區(qū)域形象、營銷進行調查、評分。除此之外我們還預留空白區(qū)域懇請景區(qū)和游客對當?shù)貐^(qū)域營銷提出寶貴的建議。截至2015年年底,共收回的14份景區(qū)問卷和300份游客問卷樣本作比對分析,有效率達100%。
三、西雙版納旅游區(qū)域營銷調查分析
(一)旅游區(qū)域開發(fā)建設主體單一,缺少投資吸引力
在參與調查的14家旅游景區(qū)中:國營企業(yè)共有8家,占57.14%,民營和合資企業(yè)5家,占35.72%,其他性質的1家,占7.14%;景區(qū)規(guī)模:500人以上有1家,占7.14%;100~300人5家,30~100人有5家,共占71.42%;30人以下的2家,只占14.29%。從中可以看出:1.西雙版納旅游區(qū)域開發(fā)建設主體單一,以國營企業(yè)居多,民營、外資、合營或個體性質的很少,反映出開發(fā)建設主體性質單一的局勢。2.旅游區(qū)域投資主體規(guī)模以中小企業(yè)居多,國有企業(yè)資金注入較多,說明民營、民間、外資或個人愿意投資當?shù)芈糜谓洕ㄔO的企業(yè)或個人很少,旅游區(qū)域缺乏投資吸引力。
(二)旅游區(qū)域資源豐富,特色鮮明,市場潛力巨大
在調查的14家景區(qū)中,具有代表性的旅游資源主要是:水域風光、生物景觀和人文活動。像建筑設施、遺址遺跡、旅游商品等資源尚處于待開發(fā)狀態(tài)。當談及景區(qū)特色時,大部分調查景區(qū)認為其景區(qū)特色鮮明,彰顯特色,人文景觀內涵豐富、底蘊深厚。通過調查反映出一個事實:西雙版納旅游資源豐富,景區(qū)開發(fā)資源只占了冰山一角,資源市場潛力巨大。
(三)旅游區(qū)域宣傳投入低、渠道窄、級別低、形式單一
由于涉及商業(yè)機密,在參與調查的14家旅游景區(qū)中愿意談及景區(qū)宣傳投入的只有12家,其中每年投入達百萬元以上的有5家,占41.67%,50萬至100萬元的有2家,占16.67%;50萬以下的有5家,占41.67%;投入金額最高的達800萬元,最低的只有2萬元。宣傳渠道采用最多的是報紙版面、電視廣告、網絡宣傳,其次是旅行社宣傳和推薦、旅游雜志和路邊廣告。宣傳媒體級別以省級或當?shù)丶墑e的傳媒居多,國際或國家級別傳媒選擇較少。宣傳方案以廣告宣傳片和彩色圖片、文字為主,很少有用電影、電視記錄片拍攝及會展宣傳活動的宣傳方式。從中我們可以看出,該旅游區(qū)域中參與建設主體在宣傳資金方面投入低、渠道窄、級別低、形式單一。
(四)市場缺乏營銷知識和專業(yè)人才,市場策劃能力低、市場應變策略少
在參與調查的14家旅游景區(qū)中,負責景區(qū)宣傳策劃的,近七成景區(qū)宣傳策劃工作是由景區(qū)管理人員或景區(qū)宣傳部門負責完成,愿意聘請專業(yè)策劃公司的很少。常用的營銷策略有廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產品創(chuàng)新策略,其中最有效的策略是品牌策略,其次是廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產品創(chuàng)新策略。當問及景區(qū)營銷問題時大家普遍認為,這主要是景區(qū)缺乏營銷知識、缺乏營銷資金和人才。有些景區(qū)建議,今后能進行專業(yè)營銷策劃人員培訓、新媒體的認識和使用等方面的活動。由此可見,旅游區(qū)域“重開發(fā)、輕營銷”的思想突出,不愿引進新的營銷理論和人才,導致市場缺乏營銷知識和專業(yè)人員,市場策劃能力低、市場應變策略少。
(五)旅游區(qū)域政府和公眾區(qū)域營銷意識薄弱,參與意識差
當談及區(qū)域營銷中所出現(xiàn)的主要問題時,在參與調查的近80%的景區(qū)認為,政府重視不夠,無論資金還是政策支持力度都不夠,區(qū)域間交流少,區(qū)域營銷活動不夠,旅游服務企業(yè)及其相關人員參與性不活躍。用一句話概括就是:“區(qū)域政府及產業(yè)相關利益者在區(qū)域競爭中區(qū)域營銷意識淡薄,參與意識差,興趣不高”。
(六)旅游區(qū)域公眾信息獲取渠道具有時代性、先進性和多樣性等特點
隨著QQ、微信、微博的出現(xiàn),人們獲取旅游信息途徑日益增多。在此次調查中,近43.67%的游客選擇電視、37%選擇網絡作為其獲取旅游信息的主要途徑。可見,我州在旅游區(qū)域公眾信息獲取方面具有時代性、先進性和多樣性等特點。
(七)旅游區(qū)域渠道營銷面窄,服務產品老化
在300份游客市場調查問卷統(tǒng)計中,大部份的游客都愿意選擇單位、旅行社組織或與親朋結伴同行,只有近10%左右的人選擇“個人出行”。對于“消費方向”,主要用于住宿、購物、餐飲、娛樂項目安排,其中住宿和餐飲開支占60%以上,購物占36.33%,娛樂占18.67%。從中可以看出,旅游區(qū)域游客出行選擇方式少,渠道營銷面窄,消費方向無非就是“老三樣――吃、住、行”,服務產品老化,娛樂項目缺乏吸引力和消費力。
(八)游客消費理性、目的性強,極具個性
據統(tǒng)計,近70.67%的游客其旅游目的是沖著休閑度假而來;64.67%的游客沖著當?shù)孛袼罪L情而來;34.33%的游客為當?shù)責釒эL光而來。另外,61.33%的游客采用自費出行的方式,只有15.67%的游客采用公費出行。旅游區(qū)域內游客在整個行程中明白自己來旅游地要做什么、喜歡什么、愛什么,自主消費旅游趨勢日趨明顯。由此或見,旅游區(qū)域內游客消費理性、目的性強,極具個性。
(九)旅游區(qū)域規(guī)劃和配套設施日趨完善,旅游區(qū)域形象好,市場認可度高
據統(tǒng)計,60%以上游客對區(qū)域規(guī)劃和景區(qū)配套設施滿意,70%以上滿意行程。在區(qū)域形象評分方面,近73%以上的游客打出了“80”以上的高分,54%的游客認為區(qū)域形象宣傳特色突出,很有吸引力。這說明旅游地客源市場評價高,市場認可度好,客源市場拓展和深挖的可能性很強。
(十)旅游區(qū)域文化絢麗多姿,豐富多彩,極具特色
【關鍵詞】旅游期刊 策劃方案 編輯思路
旅游期刊大型專題宣傳是伴隨著市場經濟的發(fā)展而產生的,所擔負的主題類專題報道具有特定的宣傳內容。其一,它集中反映了特定地區(qū)、風景旅游區(qū)等相關的歷史、文化、自然、科學、、旅游等方面的綜合知識內容,目的是提高一個地區(qū)的知名度和美譽度,有獨特的文化價值;其二,它具有廣泛的社會參與性,提供給人們最新最全的休閑旅游的理念與方式,把內容滲透到人們生活中去,是旅游者出行的參謀;其三,它貫穿于整個旅游期刊的出版流程中,尤其是大型主題類的采訪編輯需要多人分工協(xié)作,環(huán)節(jié)多,要求高,需要外界的價值認同。
隨著旅游刊物的迅猛發(fā)展,市場競爭日益加劇,但讀者最終會回歸到有價值的媒體中,這為有價值和深度報道的專題報道提供了巨大的發(fā)展空間,從幾頁、幾十頁的專題發(fā)展到占據份量最重、頁面最多的首要板塊,直至整本刊物來表現(xiàn)一個特大型專題的宣傳,顯而易見,專題類宣傳在旅游期刊中的運用愈來愈成熟,愈來愈重要,值得我們進行全新的探索。
現(xiàn)結合具體實案——“30年中國最美風景”之“浙江最美”專輯,分析做好大型專題宣傳重要的幾個環(huán)節(jié)。
一、策劃方案
編輯,總會為選什么樣的題材煞費苦心。做一本旅游刊物的專題宣傳需要考慮的問題更多。報道內容是否符合刊物的辦刊方針?是否有當前熱點、亮點?是否經得起市場的考量?
首先我們從收集信息做起,就是在全國范圍內建立起廣泛的聯(lián)系,通過交流溝通和社會活動,及時采集到最新最有價值的信息資訊,并進行有效的整合,利用好各種傳播平臺,構思新穎的內容是專題宣傳邁出去的第一步。2012年《風景名勝》雜志所做的年度策劃,大型專題報道“30年中國最美風景”之“浙江最美”專輯就是一個很經典的策劃方案。
從住房和城鄉(xiāng)建設廳那里得到信息,2012年是國家設立風景名勝區(qū)三十周年,浙江是一個名副其實的風景名勝資源大省,有世界遺產地2處,國家級風景名勝區(qū)19處,數(shù)量位列全國各省、市、自治區(qū)第一,還有無數(shù)未列入風景名勝區(qū)的美麗景點。如何圍繞這個重要事件,把美麗中國之“最美浙江”呈現(xiàn)給讀者,給我們編輯提供了一個絕好的機會。最終確定的方案使人眼前一亮——把活動和宣傳,傳統(tǒng)媒體和新媒體融合在一起,浙江風景得以全方位展示。從網絡、微博上評選“浙江最美”大型活動開始,到第12期《風景名勝》雜志推出“30年中國最美風景”之“浙江最美”專輯出版,歷時幾個月。
有了好創(chuàng)意,還需要一個編輯加工的過程。如何在有限的版面資源上圖文并茂地展現(xiàn)專題的風貌,牽涉到多道編輯工序。做一個大型專題宣傳報道,組織龐大的基礎資料就是一項繁重的工作,而在此基礎上的編輯與提煉又是一重境界。這就如同做菜,光有各種各樣的原材料不算是一道美食,要把這些材料加工,才能烹調出一道美味。專題的組稿也是如此,要有繁有簡,用特定的主題來串聯(lián)。
首先推出了“30年中國最美風景”之“浙江最美”大型推選活動。開通“30年中國最美風景”大型推選之“浙江最美”官方網站(.cn)進行網絡投票,全面持續(xù)滾動報道推選活動全過程;把浙江的景點根據資源特色分16大類,囊括了省內所有風景名勝區(qū)以及各種形態(tài)和類別的重要景觀。通過推薦和自薦方式,不斷補充候選名單;讓所有編輯記者參與到此次活動中來,每個人負責指定的板塊,利用新浪官方微博啟動全程報道并及時@各地景區(qū)、旅游部門官方、當?shù)孛襟w官方微博,互動熱烈,參與者熱情高漲。最終推選出108個景點入選“浙江最美”的風景,而我們通過這種便捷快速的方式獲得了海量圖片和文字資料。
在“30年中國最美風景”之“浙江最美”專輯中,主要體現(xiàn)以下的編輯特點:
1、突出新聞價值與活動事件的影響力
國家設立風景名勝區(qū)是我國風景名勝事業(yè)發(fā)展里程碑式的大事,本專輯以30年為時間節(jié)點,展現(xiàn)浙江省風景名勝區(qū)的建設和發(fā)展成就,讓讀者看到了美麗浙江的最美風景的呈現(xiàn)。在專輯的卷首語以及開篇等最重要的版面上,濃墨重彩地對浙江最美風景做了全面、詩意的解讀。
2、點面結合,重點打造
風景名勝推出了“最美浙江”風景專題總頁數(shù)達到112頁。內容結構上,以“30年中國最美風景”之“浙江最美”推選活動為脈絡,有總有分,層層推進。一方面全面此次重點評選的14類榜單,108處景點,對每一處入選景點都配發(fā)榜單詞;同時,在各類榜單中擇選重點景區(qū)進行報道,進行展開式的深入報道,形成20多個獨立的小專題。通過精心編輯、設計,做實內容,整合成稿,形成高質量的閱讀內容和版面視覺效果,確保年度策劃在預定時間內出爐見刊。
3、統(tǒng)一風格與獨特個性互補
專輯呈現(xiàn)的風格體現(xiàn)在對內容與版式的巧妙布局上。在編排結構上,有總開篇,版式風格大氣熱烈,給人超強的視覺震撼。羅列14類榜單并有具體頁碼檢索,緊跟著是每一大類的分開篇,用景點和相對應的小圖推出上榜的種類和名單,專門為各個上榜景點量身打造榜單詞,把14類榜單用這種統(tǒng)一的版式風格間隔在專輯中呈現(xiàn);而在每類榜單中的典型景點報道,具有相對的獨立性。這是我們重點打造的景點宣傳形象,每個景區(qū)都根據各自的宣傳側重點去采訪、編輯整合,它占據了專輯了大部分篇幅,內容獨家、圖片精美,中間也加入了統(tǒng)一的元素,如榜單詞、鏈接旅游指南等。
一、主要工作及措施
上半年,我們立足以下六個方面做好工作:
(一)圍繞“大旅游”工作機制,推進發(fā)展格局一體化
我們通過一系列措施強化了全縣上下狠抓生態(tài)文化旅游業(yè)的合力。一是縣委、縣政府制定出臺了《關于加快培育生態(tài)文化旅游主導產業(yè)創(chuàng)建中國旅游強縣的決定》,進一步細化了工作目標。二是高規(guī)格籌劃召開全縣旅游產業(yè)發(fā)展大會,對旅游發(fā)展突出貢獻企業(yè)、旅游發(fā)展先進單位、旅游企業(yè)先進單位、旅游發(fā)展先進工作者進行了表彰,對“十二五”期間全縣旅游業(yè)發(fā)展進行了先期部署,進一步增強了全縣各級各部門、各企業(yè)及全縣人民大力發(fā)展旅游業(yè)的信心和決心。三是倡導成立自治縣旅游協(xié)會,并召開旅游協(xié)會首屆會員大會,吸納會員60余名,全縣旅游行業(yè)有了合作、交流和資源共享的新平臺。
(二)圍繞打造百里清江生態(tài)文化旅游產業(yè)帶,推進規(guī)劃編制科學化
我們通過持續(xù)的大手筆、大投入,建立和完善了全縣旅游規(guī)劃體系。一是進一步完善并編制完成了《自治縣“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》;二是聘請云南師范大學、云南財經大學等知名高校專家團隊來指導編制《自治縣旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012—2015)》。
(三)圍繞承接鄂西生態(tài)文化旅游圈,推進項目建設高端化
我們采用內引外聯(lián)的方式,加大招商引資力度,在全縣掀起旅游項目建設的。一是旅游景點設施建設步伐加快。核心景區(qū)清江畫廊旅游度假區(qū)完成了武落鐘離山及旅游碼頭綠化工程,土家風情街改造工程基本完工,完成了清江畫廊游客中心建設招投標工作并順利開工,完成了佷山度假村外部改造和巴土祭祀區(qū)基礎建設;清江古城全面啟動了酒店室內裝修,完成了綜合辦公樓的裝修裝飾施工,核心子項目文化街、吊腳樓全線動工,管網、景觀綠化、水電等市政配套建設相繼啟動,巴國劇場主體工程全部竣工;北緯30度島、巴國故都、丹水等景區(qū)景點的建設也正在有序實施之中。二是旅游服務設施建設成效顯著。上半年,清江畫廊公司共打造豪華仿古游船3艘,其中,“鹽水女神號”已于4月28日投入營運,“清江畫廊八號”已進入內部裝潢階段。三是項目策劃、儲備邁出新步伐。引進廣州嶺南國際企業(yè)集團有限公司開發(fā)旅游取得實質性進展,企業(yè)方已表示出合作意向;出臺一系列優(yōu)惠政策鼓勵酒店業(yè)發(fā)展,隆重舉行星級酒店產業(yè)集群暨企業(yè)總部基地簽約儀式,6月29日,有10家知名企業(yè)與縣人民政府簽訂了投資協(xié)議,總投資額達18.5億元,未來幾年,將引巨資打造星級酒店產業(yè)集群,新建10家星級酒店,包括2家五星級、7家四星級和1家3星級酒店,旅游要素將得到更大程度地豐富。
(四)圍繞“清江水·土家源”主題,推進宣傳營銷市場化
我們圍繞“清江水·土家源”主題,堅持文旅融合的理念,在宣傳營銷方面做了大量卓有成效的工作。一是制定印發(fā)了《2012年全縣旅游宣傳營銷工作方案》,提出了針對全國十大城市開展針對性營銷的新型戰(zhàn)略。二是新聞宣傳力度不斷強化。組織召開了全縣旅游新聞宣傳信息工作座談會,對年度新聞宣傳先進單位和個人進行了表彰和獎勵;元至六月,共向國內各級媒體報送旅游新聞及各類信息150余篇(條)。三是積極參與大型宣傳營銷推廣活動,先后組織專班赴粵港澳、西安、重慶等地參加主題宣傳活動,赴武漢、石家莊、洛陽、岳陽等重要客源市場開展針對性的市場營銷。四是舉辦了各種形式的節(jié)慶活動。先后成功舉辦了巴國故都景區(qū)開園慶典、天柱山景區(qū)中武當旅游度假區(qū)揭牌暨創(chuàng)建國家4A景區(qū)啟動儀式、丹水漂流重新啟動儀式、“湖北名歌大家唱唱響”、第二屆中國長江三峽國際旅游節(jié)百強旅行社宜昌行考察清江畫廊等一系列活動,與中央電視臺合作,完成了《清江畫廊土家妹》等土家民歌MTV項目的攝制工作。
(五)圍繞大力培育旅游市場主體,推進行業(yè)管理規(guī)范化
我們以服務為先導,創(chuàng)造性地開展了行業(yè)管理與質量監(jiān)督工作。一是大力整治旅游市場秩序。起草制定了《關于進一步整頓和規(guī)范旅游市場秩序的通告》,提出了組建全縣旅游市場秩序綜合執(zhí)法大隊的建議方案,協(xié)調公安、交運、海事等部門開展了常態(tài)化的綜合執(zhí)法,嚴厲打擊了農用船只非法載客、無證導游非法組團等違法違規(guī)行為。二是旅游安全工作得到加強。在旅游旺季到來之前與全縣涉旅企業(yè)層層簽訂安全責任狀;在節(jié)假日期間派出工作專班到重要景區(qū)點和涉旅企業(yè)開展安全隱患排查,共排查出隱患30余處,整改到位率達到100%;扎實開展全縣旅游行業(yè)安全生產月活動,通過宣傳車巡回宣傳、電視宣傳、開展旅游安全咨詢日活動和懸掛橫幅、制作站牌等形式營造良好的旅游安全氛圍;三是深入開展春季導游培訓和景區(qū)導游從業(yè)資格證書考核發(fā)放工作,參訓人數(shù)達到80人,并將《自治縣旅游條例》納入培訓內容,組織導游赴天柱山景區(qū)進行了實地考試考核。四是認真組織農家樂星級評定,對11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)120戶農家樂申報戶進行了現(xiàn)場檢查驗收和星級審定。
(六)圍繞清江畫廊創(chuàng)5A,推進景區(qū)創(chuàng)建標準化
我們高度重視清江畫廊創(chuàng)5A這一“頭號工程”,凝聚多方力量完成了資料申報工作。聘請三峽大學經管學院旅游系專家對申報工作進行全程指導,多次召開工作會議,分階段部署資料申報工作,對申報材料進行數(shù)次修改。目前,申報資料已上報省旅游局轉報國家旅游局,天柱山風景區(qū)申報國家4A景區(qū)資料同時上報省旅游局。
上半年,全縣旅游產業(yè)發(fā)展形勢喜人,旅游工作取得了較大成效,但也存在著一些問題。工作展現(xiàn)出了前所未有的良好局面,但也存在著諸多問題。一是景區(qū)建設資金投入不足,旅游基礎設施建設及景區(qū)重點項目工程建設進度緩慢;二是旅游接待能力有限;三是旅游從業(yè)人員素質有待提高;四是旅游宣傳營銷工作有待進一步加強。
二、下半年工作重點
(一)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,努力形成旅游發(fā)展的整體合力
一是進一步加大政府主導發(fā)展旅游業(yè)的力度。堅持政府主導與市場運作相結合,形成政府主導發(fā)展、行業(yè)自律管理、企業(yè)自主經營、社會力量參與的良性發(fā)展機制。二是搶抓利用各類歷史發(fā)展機遇。把握武陵山少數(shù)民族經濟社會發(fā)展試驗區(qū)、鄂西生態(tài)文化旅游圈建設和武廣、漢宜高鐵建成通車等機遇,加快旅游資源開發(fā)與整合,努力把清江畫廊打造成為鄂西生態(tài)文化旅游圈、武陵山少數(shù)民族經濟社會發(fā)展試驗區(qū)的支撐性項目;抓住宜昌構建“省域副中心城市”、“半小時經濟圈”等戰(zhàn)略機遇,主動融入宜昌都市圈,全力推進宜昌一體化建設,提升旅游的影響力和吸引力。三是圍繞清江畫廊旅游度假區(qū)爭創(chuàng)國家AAAAA級旅游景區(qū)工作,強化統(tǒng)籌協(xié)調,在組織領導、機制建設、政策支持、人才隊伍和環(huán)境改善等方面切實采取有力舉措,提供堅強保障。
(二)突出工作重點,大力推進景區(qū)景點提檔升級
一是加快清江畫廊創(chuàng)5A景區(qū)步伐。著力推進武落鐘離山二期、游船建造、游客中心建設等各個子項目的建設進度,大力拓展客源市場,大幅提高游客接待量,并積極向上做好申報驗收工作。二是狠抓旅游項目建設。在突出清江畫廊核心景區(qū)和龍頭品牌的基礎上,大力推進生態(tài)文化旅游精品景區(qū)建設,打造一系列新的亮點景區(qū);加強對天柱山、清江古城、巴國故都、丹水風景區(qū)、麻池古寨爭創(chuàng)國家4A級景區(qū)的指導,加快北緯三十度島、愚人島等旅游項目建設和招商引資工作。三是培育壯大旅游市場主體。建立健全以政府投入為引導、企業(yè)投資為主體、市場化運作為基礎、投資多元化的旅游業(yè)投融資機制。充分發(fā)揮國資公司在旅游投融資中的“杠桿”、“種子”作用,鼓勵國有旅游資源依法進入市場流轉。推進旅游經營者完善公司化經營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,優(yōu)化法人治理結構,不斷壯大企業(yè)實力。鼓勵和引導有條件的旅游企業(yè)做大做強。四是大力開發(fā)旅游商品。大力開發(fā)旅游紀念品、工藝品和清江奇石、根藝盆景等特色旅游產品,加快推進旅游產品物流中心項目建設,激活旅游購物市場。引導經濟開發(fā)區(qū)農產品加工企業(yè)按照旅游商品的標準開發(fā)產品,鼓勵旅游商品統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一營銷,建立與旅游營銷網絡相適應的運作機制。
(三)加強宣傳推介,奮力拓展旅游客源市場
一是創(chuàng)新文化旅游營銷方式。完善政府主導、企業(yè)主體、部門聯(lián)動、市場運作的旅游營銷機制,構建政府營銷形象、企業(yè)營銷景區(qū)、旅行社營銷線路的新格局。繼續(xù)推進與知名媒體和大旅行社的合作,實現(xiàn)景區(qū)、旅行社、媒體三方聯(lián)動,共同開發(fā)大市場。積極參加鄂西圈及海內外各種旅游宣傳、推介、交易活動,讓走出國門,走向世界。充分挖掘巴土文化,繼續(xù)在知名城市舉辦“土家文化周”,讓更多的朋友了解神秘,走進秀麗清江;繼續(xù)加強與“世界橫渡之王”張健的合作,通過舉辦國際賽事,讓各國選手走進,暢游清江。加大媒體廣告、道路廣告和車站碼頭機場廣告宣傳力度,讓“·中國搖籃”和“八百里清江美如畫,三百里畫廊在”盡人皆知。二是拓展旅游客源市場。加大旅游資源整合力度,策劃、包裝并推出系列兩日游、三日游等旅游線路和產品,構建完善的旅游產業(yè)鏈,擴大旅游消費。積極應對滬渝高速、宜萬鐵路、武廣高鐵、漢宜城際鐵路開通帶來的交通區(qū)位變化,著力開拓新興旅游客源市場。重點開發(fā)以華中地區(qū)為重點的周邊省市旅游市場,積極拓展北方地區(qū)、長三角、珠三角等旅游市場,逐步推進港澳臺等入境旅游市場開發(fā)。加強與旅行社的交流合作,鼓勵景區(qū)在主要客源地城市設立營銷機構和商。加強與張家界、三峽大壩和清江沿線地區(qū)的旅游合作,推動建立區(qū)域旅游合作機制。
針對政風行風評議員提出的全市旅游行業(yè)“政風方面3個問題、行風方面8個問題、旅游發(fā)展方面4條建議,我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風行風民主評議意見整改方案》(瀘外僑旅發(fā)[20xx]105號),分解落實了整改責任,提出了整改要求。現(xiàn)就整改情況小結如下:
一、旅游政風方面
問題1:自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢,應增加更多自駕旅游線路等。(責任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局市場開發(fā)科)
整改情況:今年以來,我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調研,從年初開始由局領導帶隊,邀請并組織全國各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進行了詳細踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎資料,形成可行性報告。截止20xx年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎上,與全省川南旅游環(huán)線進行了對接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問題2:旅游行政部門對待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應加強服務意識。(責任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊)
整改情況:市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求,進一步轉變工作作風,踐行“一線”工作法,深入所轄區(qū)內的各涉旅單位,了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題,在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè),創(chuàng)星升a等方面主動為其指導,同時我局通過旅游政務網、編印《辦事須知》、政務上墻、在市政務服務中心設立窗口等形式,為企業(yè)和市民提供準確、有效的服務。
問題3:應當多深入旅行社,了解并在能力范圍內盡可能滿足它們的需要。(責任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊)
整改情況:
我市現(xiàn)有旅行社20家(其中,一級旅行社1家,二級旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經常深入旅行社調研,針對其提出的問題和建議,能解決的,及時采取了相應措施;需要其他部門協(xié)助解決的及時協(xié)調或上報。截止20xx年8月底,我局針對旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:
1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》上千份,在各景區(qū)設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導游圖上增加文明提示,讓游客進入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅游信息網站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質的重要意義,使文明旅游深入人心。
2、加強宣傳促銷,為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動,共組織涉旅企業(yè)14家,參加各類宣傳促銷活動7次,發(fā)放宣傳資料近萬份,接待旅游咨詢萬余人次。
3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協(xié)商,通過努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點人的問題,現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運管所點人頭;其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運公司(現(xiàn)有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場需要)的問題目前正在推進中。
4、規(guī)范旅游市場,引導各旅行社規(guī)范經營。按照屬地管理原則,區(qū)縣旅游局負責所轄區(qū)域內旅行社的管理,市旅游局對全市旅行社進行規(guī)范管理。今年以來,我們通過5月底開始 的綠盾行動ⅵ,對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經營、超范圍經營、零負團費等問題進行了檢查,截止20xx年8月,全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導游ic卡33張,從而規(guī)范了旅游市場,引導旅行社合法經營。
二、旅游行風方面
問題1:景區(qū)服務人員在崗不在位的情況(堯壩景區(qū))。(責任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)
整改情況:合江縣旅游局在接到《關于印發(fā)旅游業(yè)政風行風評議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區(qū)及相關旅游企事業(yè)單位召開座談會,并及時通報了全市旅游工作行風政風評議意見,進行了如下整改:一是加強制度建設,進行業(yè)務培訓。加強《門票人員管理制度》學習,針對景區(qū)收費人員少、待遇比較差的問題,面向社會招聘了兩名收費人員,對景區(qū)收費人員提高了工資待遇,并對紀律、安全、衛(wèi)生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處,不定時對景區(qū)售票處進行抽查,若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進行嚴肅處理,并與當月獎金掛鉤,出現(xiàn)一次扣考核分8分,并扣除當月獎金200元,出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu);二是每周召開一次總結會,將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報;三是每月進行一次業(yè)務培訓,內容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等,將培訓情況納入年中考核。
問題2:合理收費與規(guī)范收費方面的情況。堯壩景區(qū)解說費的收取無相應票據(責任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區(qū)門票及服務收費偏高、公示不規(guī)范。(責任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)
整改情況:
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況:鳳凰湖游船費用標識牌設立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對于游船收費較高的問題,納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國有管理后,將完善收費制度,給游船收費定一個合理的標準,并報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區(qū)大壩處,由于設置較少造成不規(guī)范問題,納溪區(qū)旅游局已經對景區(qū)各類標識標牌的設置進行了補充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對景區(qū)講解員收費問題進行了規(guī)范:由堯壩鎮(zhèn)政府財政所出具相關的正式發(fā)票(四川省非經營性結算統(tǒng)一票據),嚴格規(guī)范講解費收取。講解費收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財政,之后由講解員提供帶團依據,經主要領導審批后,再由財政所統(tǒng)一支付講解人員。
問題3:旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。(責任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)
2、龍馬潭公園渡船嚴重超載,景區(qū)內野炊,存在安全隱患。(責任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區(qū)旅游局)
整改情況:1、鳳凰湖景區(qū)進一步建立健全了安全管理制度,特別針對景區(qū)實際情況,在岸邊設立了安全警示標志,同時配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于a級景區(qū),龍馬潭區(qū)旅游局針對政風行風評議員提出的問題,指導、督促承包業(yè)主及時整改,現(xiàn)已整改完畢。
問題4:景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差,標牌不規(guī)范。(責任單位:堯壩、鳳凰湖景區(qū),督辦:合江縣、納溪區(qū)旅游局)
整改情況:
1、堯壩景區(qū)整改情況:一是增加環(huán)衛(wèi)工具,實行全天巡邏保潔;增加景區(qū)專職保潔人員2名,實行全天流動保潔,增設垃圾桶,為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產日清,對社區(qū)負責管理保潔人員,按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》,嚴格獎懲,對發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者,解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入,完善景區(qū)標識標牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對景區(qū)內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記,安排人員對景區(qū)內的標識牌進行及時補充和更換,并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調。
2、鳳凰湖景區(qū)整改情況:一是嚴格監(jiān)督檢查,進一步完善考核機制,調動員工積極性,確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認真清理原有標識牌,及時補充、更換。
問題5:景區(qū)基礎設施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。(責任單位:筆架山景區(qū),督辦:合江縣旅游局)
整改情況:由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人,云臺寺僧人覺得水費太高,不愿意用自來水,自己另外取水用。但是,筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。
問題6:景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難,景區(qū)內上山無交通工具。(責任單位:市局規(guī)劃培訓科、天仙洞景區(qū),督辦:市局、納溪區(qū)旅游局)
整改情況:從城區(qū)到天仙洞景區(qū),可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區(qū),由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路,只能通行9座以下的車輛,因此公交車無法上山。根據景區(qū)建設規(guī)劃,從山下到景區(qū)將新修建一條棧道,屆時將縮短到景區(qū)的距離,路況也將有所好轉。
問題7:賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發(fā)電設備。(責任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)
整改情況:1、蘭尊大酒店配備有應急發(fā)電設備,由于不經常使用,造成設備老化,沒有經常維護,賓館針對出現(xiàn)的問題,制定了經常性維護措施,要求員工每隔一段時間都要對應急發(fā)電設備進行維護,保證設備完好,2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應急照明燈,并維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。
問題8:賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換(責任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責任單位:假日酒店,督辦:敘永縣旅游局)
整改情況:1、古藺蘭尊大酒店整改情況:為80間標準間另配備用床被一套,將房間內小卷筒紙更換為大卷筒紙,并要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況:要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生,做到無臭無異味,對隔音效果差的問題,賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當前影響我市旅游發(fā)展的幾個問題
問題1:旅行社方面:旅行社收客網點多,其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務。(責任單位:區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊)
整改情況:1、按照《旅行社條例》,我市現(xiàn)有旅行社服務網點已在市局和當?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月-10月在全市開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作,重點治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網點超范圍宣傳、非法經營旅游業(yè)務等違規(guī)行為,切實解決當前旅游市場存在的突出問題,積極引導旅行社依法誠信經營,維護我市旅游市場秩序。3、經查,機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務情況。
問題2:旅游用車方面:用車困難仍未完全解決,問題結癥在哪里?(責任單位:市局旅游執(zhí)法支隊)
整改情況:通過市交通局和市旅游局的共同努力,現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運公司,在現(xiàn)有14輛基礎上,再增加8輛以滿足市場需要,新成立的旅游客運公司將以游客服務為目的,有望改變目前旅游車輛服務態(tài)度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后,將根據xx旅游客運市場發(fā)展需要,如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標,或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司,形成競爭機制。
問題3:從業(yè)人員穩(wěn)定方面:xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定,導游及ic卡導游證管理上有漏洞。(責任單位:市局規(guī)劃培訓科、旅游執(zhí)法支隊)
整改情況:1、導游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的ic卡時,需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對全市115名導游就“導游講解及技巧”、“導游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓,今后,我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓力度,聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質。