新媒體運營流程精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營流程范文

[關鍵詞] 數字新媒體 數字新媒體產業鏈 數字內容產業 跨媒體出版

一、數字新媒體的概念及特征

“如今的新媒體是利用數字技術、網絡技術,通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星網等傳播渠道,以及計算機、手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態?！币苿与娨暋底蛛娨暤榷际菙底中旅襟w的表現形態,從信息傳播角度看,它具有多媒體化、集成性、交互性、超鏈接性的特點。

二、數字新媒體產業鏈

數字新媒體產業鏈的組成包括內容提供商、軟件及技術提供商、網絡運營商、平臺提供商和終端提供商。

內容提供商指內容的制作者和提供者,數字新媒體的內容提供商主要源于四個方面:擁有傳統內容資源優勢的專業內容提供商;提供通道的電信運營商和移動運營商;實力強大的門戶網站;新媒體受眾。

軟件技術提供商是在整個產業鏈運作中服務、資費、管理等環節的軟件提供者和技術提供者。網絡運營商擁有骨干和核心網絡資源,通過建立虛擬網絡來進行運營服務,為平臺提供商提供網絡支持,包括無線網絡運營商、固網運營商、數字廣播網絡運營商等。平臺提供商提供內容呈現平臺,為網絡交易、分享等服務提供空間、技術支持、服務支持的計算機網絡系統的網絡運營者。終端提供商指提供數字終端工具的廠商。

在數字新媒體產業鏈中處于內容提供商位置的傳統出版社要想在市場競爭中爭得一席之地就必須做好做強自己的本分。雖然同時作為網絡運營商的電信和移動運營商也介入內容提供商的行列并且在與傳統內容提供商的合作中顯示出極大的強勢,但與在這個領域努力多年的出版社而言么無論是作者資源還是編輯經驗,都會相形見絀。

數字新媒體技術和數字新媒體服務平臺的迅猛發展,催生和推動了數字新媒體內容產業的崛起與發展數字新媒體技術和數字新媒體服務平臺為內容傳送提供更多渠道的同時,也對內容提出了更高的質和量上的要求。傳統形式的內容形態不能簡移到數字新媒體的內容形態上,需要針對不同數字新媒體服務平臺的形態特征設計相應的內容創意和制作流程。

因此,數字新媒體環境下的內容產業應該是“依托先進的信息基礎設施與各類信息產品行銷渠道,向用戶提供數字化的圖像、字符、影像、語音等信息產品與服務的新興產業類型,它包括軟件、信息化教育、動畫、媒體出版、數字音像、數字電視節目、電子游戲等產品與服務等,是智力密集型的、高附加值的新興產業。”

三、數字復合工程的開啟將拉動傳統出版產業的升級

復合出版,又稱跨媒體復合出版,是指對內容文本經過一次編輯、加工、標記之后,既可以以圖書、雜志、報紙等形態出版,又可以以游戲、卡通、動漫等方式呈現,一次加工,多次使用。復合出版是未來出版的重要形式。

2008年7月16日,上海張江國家數字出版基地掛牌成立。作為新聞出版總署批準建設的第一個數字出版基地,該工程的順利實施必將促進傳統出版發行業的產業升級,促進我國數字出版的發展壯大,進而帶動整個文化產業的進步與變革。國家數字復合出版系統工程在實現出版業數字化轉型的同時,將大力帶動相關產業的發展,特別將推動內容產業和創意產業的發展。數字復合出版將為內容產業注入豐富的高質量出版內容資源,實現內容的深度開發和多維應用,同時,數字復合還將為創意產業提供多樣化的表現平臺。傳統出版產業經數字復合出版系統工程改造后,將實現數字化轉型,從而將出版生產力和產業化提高到一個嶄新的高度。

四、傳統出版社應加強數字出版意識

首先,要對數字出版有一個清醒的認識?！皵底殖霭嬖跀底中旅襟w浪潮中更應稱為數字內容管理或數字內容產業”。對于出版單位這種具有內容生產特點的企業來說,并不是單純生產某一介質的產品,而是生產“內容”。數字新媒體的出現與發展對于作為文化產業的出版業并不是毀滅性的沖擊。相反,由于數字新媒體產業鏈的逐漸清晰,專業化分工更加細化的基礎上,傳統出版商將更加趨于其文化創意產業的本質。數字出版對于傳統出版商就是要做好選題的原創性開發、內容的數字化管理,為數字新媒體產業鏈提供可供多種媒體傳播的內容?！霸跀底殖霭娴臅r代,誰擁有具有競爭優勢的內容,誰就有了話語權” 。各出版社在結合特色定位的同時,要進行立體開發,掌握內容資源的主導權,加強在數字出版產業鏈中的控制地位。

其次,要做好數字內容管理。數字內容管理對出版單位而言,意味著對產品內容進行統一的數字化加工和生產。今后的出版,出版單位將演變為內容提供商(Content Providers),進行復合出版,對內容一次加工完成,以不同媒體形式出版。內容管理的目的是把非結構化的信息,制作成圖書、報刊、光盤、網頁等產品,供用戶以各種媒體形式進行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。當出版單位采用了以數字內容為核心的管理系統以后,傳統的編、印、發環節將被改變,這就是所謂的“流程再造”。出版單位可以通過流程再造,打通產業鏈,實現真正意義上的跨媒體出版。

最后,要加強出版產業的縱向和橫向合作。出版產業的縱向合作是指各個出版單位和企業之間的信息溝通和內容資源的集合。數字新媒體時代,內容的同質化現象也難以避免。為避免資源的浪費和同行的惡意競爭,各個出版單位應時刻關注業內風向,結合本單位實際情況進行選題開發,切忌不切實際的跟風。數字內容產業的一個特點就是內容的集成性,越是擁有海量內容資源的出版社,在市場競爭中越有優勢。在縱向合作上就表現為出版社之間的重組、并購。出版產業的橫向合作是指在數字新媒體產業鏈中擁有獨自核心競爭力的各個產業環節之間的合作,包括出版企業與軟件開發商、網絡運營商、平臺運營商、終端運營商之間的項目合作,也包括與這些企業之間的重組、并購,形成大型的傳媒集團。

參考文獻:

[1]張文俊.數字新媒體概論.上海:復旦大學出版社,2009.

[2]曹勝玫.當前數字出版產業鏈的相關問題及思考.編輯之友,2009.

[3]數字內容管理與出版流程再造.

第2篇：新媒體運營流程范文

關鍵詞：媒體；商業模式；述評

商業模式（business model）一詞源于互聯網經濟的興起，關于商業模式的內涵與外延，學者眾說紛紜。目前國內關于媒體商業模式的討論多為策略性的案例研究，少有從學理角度對商業模式的內涵與外延進行清晰界定。Morris（2005）認為商業模式是企業在戰略、結構、經濟等領域做出相互關聯的一系列抉擇，從而在一個特定的市場中創造可持續的競爭優勢，并將商業模式的定義分為經濟層、運營層和戰略層三個層面。其中經濟層關注企業如何產生利潤，運營層關注企業內部流程及構造，戰略層關注企業愿景、市場定位、競爭優勢、價值創造等?；贛orris對于商業模式的分層，筆者擬將目前國內媒體商業模式及其創新方面的研究予以梳理，并歸納出媒體商業模式構成要素（見表）。

第一，經濟層，關注盈利邏輯、利潤來源、成本結構等，如方琦（2007）認為報業的數字化商業模式創新是在繼續發展平面紙媒優勢的基礎上，再次或多次利用報業特有的新聞信息開辟新的數字化盈利模式和渠道，為報業創造更好的經濟效益，其關鍵是一次采訪多次利用，多次銷售；劉學義（2010）認為免費與收費并存、廣告與用戶并重的商業模式是未來報紙網站的主流，以《金融時報》《華爾街日報》網站為例，說明具有利基市場、專業市場或者壟斷市場特色的報紙網站向收費轉型成功的概率較大。李洪洋（2015）認為數字時代的媒體形態是文化輕資產，紙媒新的商業模式應尋求把內容、品牌、用戶和流量、資源和數據變現。從這一層面分析商業模式，優點在于清晰呈現價值如何實現，企業如何通過產品賺錢；缺點在于將商業模式限定在過于狹窄的范圍，不利于從宏觀角度實現長遠發展。

第二，運營層，關注企業內部流程及構造，如張金海、林翔（2014）指出信息流已不足以支撐網絡媒體未來可持續發展，網絡媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網絡交互式平臺商業模式；余莉等（2014）聚焦于商業模式的運營層面，發現我國立體電視頻道存在業務發展乏力、節目內容資源缺乏、頻道定位不清等問題，提出要完善商業性生產機制。從這一層面分析優點在于指導性、可操作性強，易于在企業實踐中落地；缺點在于企業日常經營繁雜瑣碎，容易模糊重點。

第三，戰略層，關注企業愿景、價值主張、市場定位、競爭優勢等，這一層面上學者或多或少都會提到“價值”。如鄭豪杰（2011）建構了一個通過實現方式來連接價值主張、業務系統、盈利模式三個維度的商業模式創新框架。價值主張是商業模式創新的起點，現代出版可以從出版者轉型為內容提供商、平臺服務商；業務系統是核心，出版企業要識別行業關鍵成功要素，分析自身資源與能力，確定與利益相關者之間的關系；盈利模式是收入結構與成本結構之間比較的結果，傳統出版企業需要提高數字化產品和服務的運營份額。劉冰、游蘇寧（2011）認為重構商業模式是我國科技期刊保持競爭優勢、持續發展的必然之路，以Elsevier等國際出版集團為例，通過資本并購實現規?；嘣l展、打造數字化信息服務平臺、全球性網絡化銷售、建立戰略投資體系等，打造了擴張型商業模式。建議國內科技期刊應借勢資本，搭建信息服務平臺提供個性化服務，多形式發展數字產品最終提升品牌。任?。?012）以波特的價值鏈分析為基礎，認為“三次售賣”的理論實質是以信息服務提供為載體的“價值塑造-價值整合與放大-價值延伸”過程，價值塑造要以內容為先導，價值整合與放大要以期刊內容為基礎整合其他資源創造多業態產品，期刊商業模式創新的重點就是根據不同消費需求、不同的業態將期刊的既有信息進行相應產品化的創意與設計。肖玉琴（2014）認為戶外媒體商業模式創新的核心要素是價值主張，構建了包括廣告主、商業合作者、受眾、社會公眾和其他利益相關者等在內的多元化價值主張的戶外媒體商業模式新框架；竇毓磊（2014）認為商業模式的本質就是企業圍繞著“創造客戶”所進行的一系列價值創新過程，提出了針對社會化媒體企業的3V（價值主張、價值構建、價值體系）2E（內部環境、外部環境）研究體系，從創新的角度挖掘社會化媒體企業商業模式的驅動因素。廖小剛、周國清（2013）認為商業模式是一個企業的一種戰略創和制度集合，在分析外部環境與內部資源之后，整合企業、顧客、價值鏈伙伴等利益相關者，從而獲取超額利潤。從這一層面分析優點是利于頂層設計促進長遠發展，缺點是過于寬泛不利于執行。

從表可以看出，出現最多的要素有盈利/收入模式（7次）、顧客/受眾關系（7次）、產品服務（7次），其次是企業資源（5次）、伙伴/合作（5次）、技術（4次）、業務/運營流程（3次），另外還有環境方面提到了社會公共價值、市場公平競爭等。目前的研究從戰略層面出發的較多，說明商業模式的重要性越來越凸顯，但多是對某個案例的描述性分析，尚未形成一個具有普遍使用價值的理論研究框架，對媒體商業模式的具體形式未有合適的分類。

基于上文的分析筆者認為，媒體商業模式就是企業基于內外部資源，采用相關技術改進業務流程，優化合作伙伴關系科學配置資源，為客戶提供獨特產品或服務，從而獲得利潤的持續轉化機制，是戰略決策、業務流程、組織架構、盈利機制等的一系列的總和，其構成要素包括用戶價值（產品/服務、用戶關系），企業價值（核心資源、業務流程、盈利模式）、伙伴價值（伙伴關系）。企業價值實現是基礎，也是最終目的；客戶價值實現是核心，也是必要條件；伙伴價值實現是保障，合作共贏（如圖所示）。

參考文獻：

[1]Morris， M. M. Schindehutte， and J. Allen， The entrepreneur’s business model： toward a unified perspective [J]. Journal of Business Research， 2005. 58（6）： p.726-735.

[2]方琦.論我國報業數字化商業模式創新[J].新聞前哨，2007，（5）.

[3]劉學義.“廣告中心”還是“用戶中心”？--美英報紙網站商業模式轉型分析[J].新聞與傳播研究，2010，（3）.

[4]李洪洋.互聯網思維下的紙媒商業模式[J].新聞戰線，2015，（1）.

[5]張金海，林翔.網絡媒體商業模式的構建[J].現代傳播，2012，（8）.

[6]余莉，范金慧，李睿，薛婧賢，童蔚聞.探析我國立體電視頻道商業運營模式[J].現代傳播，2014，（12）.

[7]鄭豪杰.傳統出版的商業模式創新研究[J].中國出版，2011年3月上.

[8]劉冰，游蘇寧.國際科技出版集團商業模式對我國科技期刊發展的啟示[J].中國科技期刊研究，2011，22（4）.

[9]任健.從“三次售賣”到信息服務多業態平臺化集成提供--對期刊商業模式創新中支撐因素的探析[J].新聞大學，2012（1）.

[10]肖玉琴.基于價值主張多元轉向的戶外媒體商業模式分析[J].編輯之友，2014，（9）.

第3篇：新媒體運營流程范文

【關鍵詞】知識資本運營 贏利點 媒體企業 知識資本 工商企業 贏利模式

產品是企業生產與經營活動的結晶，在企業的生產經營活動中，產品處于重要的中心地位。無論是工商企業還是媒體企業，都是以產品或商品為中心的經營實體，并通過自己的產品或商品滿足社會物質和精神文化需要，獲得盈利以求自身發展的。本文通過對分析媒體企業的贏利模式，并從經營流程、成本投入、贏利模式等方面對知識資本在媒體企業與工商企業中的作用進行比較分析發現：媒體企業贏利點多于一般工商企業。

一、媒體企業與工商企業經營流程比較

1、媒體產品的經營流程

計劃經濟時代，中國媒體的經營流程為：上級指令--媒體生產--灌輸說教，從而彰顯媒體產品的公共屬性；知識經濟時代，中國媒體的經營流程變為由知識鏈形成的知識產品生產和銷售流程，從知識原料的投入到知識作品的生產制作，直至傳播（銷售）、服務（信息反饋），每一個環節都是知識交流增值的節點。

作為知識密集型企業，媒體在經營流程中投入的是知識，生產的也是知識，銷售的仍然是知識，可以說，媒體是通過各種知識轉換而形成的知識商品生產、傳播體系，媒體的經營流程就是一個知識轉化、生產、傳播的過程，整個經營流程形成了一個知識鏈，知識資本的投入、產出、增值貫穿于媒體知識采集、知識生產、知識傳播和知識應用的各個階段，知識資本管理貫穿這個鏈條始終。

2、媒體和工商企業產品經營流程比較分析

知識商品與物質商品雖然都是商品，都具有商品的一般屬性，但它們之間在生產、流通、交換和消費方面具有諸多不同特點。比如：工業生產的原始材料是天然形成的物質商品生產原料，而知識產品生產的最重要的資本，是具有知識的人才，其生產原料是知識，知識商品化須經過人的頭腦加工才能形成。因此，媒體的經營流程是完整的知識資本的投入產出過程，而企業生產經營流程主要投入自然資源同時也要投入知識資本，企業生產經營物質結晶是產品或商品。

作為知識商品生產的專門機構，媒體將基本的知識資本存量作為適應知識經濟的微觀基礎，其產品形態可能是新聞廣告或者娛樂方面的欄目，媒體從業人員必須首先接受知識教育，具有專業的知識水平，必須聚集媒體知識商品生產的原料，滿足知識產品生產研究與開發需要。而工商企業的產品主要表現在物質產品上，外界通過產品判斷企業的類型，通過產品的優劣評價企業的經營活動。當產品在市場上的地位和聲譽提高時，企業的地位和聲譽也提高，企業通過產品滿足社會需要的深度、廣度和效率獲得社會評價。

二、媒體企業與工商企業生產成本比較

1、知識資本是媒體企業的核心生產成本

作為知識密集型企業，媒體依靠銷售信息和知識生存。媒體給受眾提供的服務，就是提供實用信息和知識。由于媒體商品的特殊性。媒體的主要利潤都是靠頭腦（智慧）創造的，產品生產的主要的成本是知識資本。因此媒體必須擁有受過高等教育和專業知識的知識型員工，形成一個最佳創新群體的智力型構架。

當然，與一般的物質性商品的生產一樣，媒體產品的生產也要投入有形的物質資本。如報紙的生產需要支付下列成本：材料費用、設備折舊費、工資、市場交易費用或流通費用、生產管理費用等。電視節目生產成本的主要包括攝錄像設備、后期編輯制作設備、演播室等裝備的使用費和折舊費、辦公費、水電費、以及置景費、置裝費、化妝費、道具費等。此外，通訊費、差旅費、業務招待費，也間接地構成了媒體生產的成本。

但在媒體企業中，集中著較多的中高級技術人員，知識型員工所占比重越大，媒體知識密集的程度越高。媒體企業與知識型密集型工商企業一樣，主要生產成本是知識資本。而且隨著現代科學技術的發展，媒體企業的知識技術有著不斷擴大的趨勢。因此，知識資本愈來愈成為媒體成本構成中的知識資本組成部分，這集中體現了媒體成本費用的一般經濟規律。

2、媒體企業與工商企業經營成本比較

不同行業的生產經營均存在很大差異，成本管理也有不同的側重點，一般說來，勞動密集型企業技術裝備程度低、用人多、產品成本中活勞動消耗所占比重大，耗用的原料來源廣闊，可以就地取材。生產成本以投入生產裝備、生產原料和勞動力為主。知識型企業的一般物質成本由生產資料成本、制造費用、期間費用、稅金等組成。但其核心生產成本與媒體一樣，是知識資本。媒體企業和一般知識型企業生產成本相似，包括知識資本和物質資本。但知識資本占主要地位。

三、媒體企業與工商企業贏利模式比較

1、媒體企業的盈利模式

（1）“二次銷售”盈利模式。與一般工商企業不同，媒體產品的生產流通過程是通過使用價值向交換價值的轉化來實現的。如消費者用兩種方式支付報紙的費用，一是付出購買報紙的貨幣額，二是付出消費的時間。即第一次報社通過報紙銷售獲得消費者支付的購報款和閱讀時間；第二次報紙生產者再把讀者的閱讀時間通過廣告版面出售給廣告客戶，獲得另一種經濟回報即廣告收入。即報紙發行第一次獲得貨幣收入，第二次將讀者閱讀時間賣給廣告商轉化為貨幣收入。媒體二次銷售圖如圖所示：

（2）“注意力求租”贏利模式。消費者用于消費媒體商品的時間實際上是一種注意力資源，報紙生產者將廣告版面出售給廣告客戶，實際上就是出售了讀者時間。一旦讀者消費行為產生，媒體即可獲取注意力資源，廣告客戶是這些資源的又一層次的消費者。媒體商品生產過程有的“注意力求租”現象，使媒體企業獲取了最大的收入，因此，注意力資源租金最大化是媒體企業經營過程中追求的最大目標。

媒體與廣告業的產業關聯度非常高。資料顯示，媒體的收入主要來源于廣告。在具體的經濟活動中，廣告業為媒體提供了主要的利潤來源，沒有廣告業的支持，媒體產業發展的自我積累便無從談起，沒有廣告業就沒有媒體產業。同樣，媒體向廣告業提供媒介注意力，廣告業的經營活動必須在流通渠道中依靠媒介把廣告內容出去從而實現廣告產品的價值。媒體是廣告的銷售（傳播）渠道，如果沒有媒介這個渠道，整個廣告的經營創造的價值就無法實現。由于媒體的生產與再生產的特殊性，它與廣告業互相依存，互相制約，共同發展,在具體的經營過程中，媒體與廣告公司共同完成媒介的生產和廣告的流通。

（3）知識資本運營是形成媒體盈利模式的基礎。上述分析可見，媒體的主要盈利模式就是以版面及電子、網絡為基本裝備，以知識資本、信息資源、金融資本為生產原料，在生產過程中首先投入知識資本，然后面向社會采集新的知識和信息，并進行知識的加工創新，最終形成新的知識產品。以注意力求租形成的廣告收入為主體，帶動信息生產流程中諸多環節的經營，實現利潤最大化。

媒體的知識和信息傳播，既為媒體本身創造價值，又使信息和知識直接轉化為現實生產力。如媒體所傳播的信息和知識可以為消費者獲取經濟收入，可以成為經濟獲利行為的決策參謀，股民通過媒體提供的股市信息決定股票的買賣就是例證。媒體產品的這些“有用性”使受眾消費者愿意以支付一定的價格來獲取報紙等媒體商品，消費者所支付的價格就是媒體商品部分價值的貨幣體現，

可見，知識資本運營形成了媒體特殊的贏利模式和多個贏利點。以此為基礎，本文總結發現了媒體的以下6個主要贏利點：將采訪的人和事加工制作為知識產品，進行傳播時為采訪對象帶來經濟效益；將知識產品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，并將媒體傳播的信息轉化為生產力所產生的效益；媒體傳播知識產品時形成自身影響力所獲得的效益，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商所形成的效益；廣告商從中的獲利；通過媒體廣告宣傳后，產品產生的市場銷售效益。

2、工商企業的盈利模式

生產企業必須具備生產物質產品的生產裝備，必須投入生產原料和金融資本、信息、知識資本等才能進行產品生產，再由商業企業通過物流將產品發散到各銷售終端--市場，任消費者選用，從而追求最大化的市場占有率和效益。知識型企業必須將知識資本融入生產經營過程，才能實現資產的保值增值，實現贏利。

上述從裝備、生產原料、生產過程、銷售過程、贏利點等幾個方面對知識資本在媒體與企業中的作用進行比較分析后發現，知識資本對媒體企業和一般工商企業的貢獻既相同又存在區別：

（1）就裝備而言，企業的生產裝備是各種物質產品生產設備；媒體生產裝備主要為保證的印刷設備及電子、網絡裝備。

（2）就生產原料而言，企業的生產原料由自然資源、信息資源、知識資本、金融資本組成，而媒體的生產原料主要由知識資本、信息、金融資本組成。

（3）就產品生產過程而言，企業的生產過程是投入生產原料并將知識資本融入生產過程，促進技術創新，同時將原料投入裝備的運營形成新的物質產品的過程；而媒體的生產過程是首先投入知識資本，然后面向社會采集新的知識和信息，并進行加工創新，最終形成新的知識產品的過程。

（4）就產品銷售過程而言，企業通過物流將產品發散到各銷售終端市場，任消費者選用，追求最大化的市場占有率和效益；而媒體則是通過知識流、信息流將知識產品載入平面媒體、電子媒體、網絡媒體進行傳播，形成注意力資源，吸引受眾關注，以提高覆蓋面、收視率、收聽率、點擊率。

（5）就盈利點而言，企業主要是通過有形原材料的生產加工，實現產品銷售過程價值增值的價值鏈過程，從而達到贏利的目的；而媒體的贏利點主要表現在將知識產品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，同時，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商形成的經濟效益。

四、結論

綜上所述可見，媒體的生產、銷售是一個完整的知識資本整合和營運的過程，相對一般企業的生產和銷售過程更為復雜；媒體知識資本營運的贏利點明顯多于一般工商企業的贏利點；由于贏利模式不同，媒體知識產品一旦運營成功，對社會輿論的影響和對生產力的推動就會大大高于一般工商企業，這也是成功媒體經濟效益高于一般企業的原因所在。

【參考文獻】

[1] 蔡尚偉：《媒體競爭論》(第一版).成都:四川民族出版社,2001。

[2] 《深圳商報社》政治家辦報,企業家經營.(第一版).杭州:浙江人民出版社,2000。

[3] 中國社會科學院文化研究中心.2001-2002中國文化藍皮書.(第一版).北京:社會科學院文獻出版社, 2002. 140～145。

[4] 斯通納等著：《管理學教程》 (第一版).劉學主譯.北京:華夏出版社,2001.214～215。

第4篇：新媒體運營流程范文

【關鍵詞】全媒體 報業 生存發展

一、全媒體已成為報業發展的必由之路

從《人民日報》、《廣州日報》等全國性、地區性大報全媒體的前行軌跡看，未來的主流報紙是一個立體的多媒體，即：記者采寫、錄制、拍攝出文字新聞、圖片新聞、錄音錄像后，先用簡訊的形式在手機報上或微博第一時間傳播到受眾中；往下在報紙網站上，新聞事件的實時進展情況；再往下是在本報紙質版上，對新聞事件、新聞人物進行全面報道和評論；再往下又在本報網站上，對新聞事件、新聞人物進行視頻深度報道和分析；最后，由本報出版社精選其中有保存價值的文字、圖片，結集出版發行，或制作出可保存供查閱的專題。因此我們認為全媒體的核心是智能媒體和智慧媒體，運用智能化來解決海量傳播信息的弊端。

從目前全國各主要黨報報業全媒體發展的過程看，內容建立一個統一的信息化處理平臺，提高與受眾對象的互動性，已成為報業全媒體發展的不二模式。比如，解放日報報業集團與上海阿爾法公司攜手合作， 將解放日報報業集團的所有新媒體業務均整合至多通道復合數字出版系統，整個系統的應用從集團所有報紙排版工作結束后開始。每日系統將排版完的發排文件自動傳至解放日報報業集團新媒體部，由新媒體部通過多通道復合數字出版系統統一分解， 并入庫存儲。然后，各新媒體根據自身的需求登錄復合出版系統，各取所需，形成各自的新聞產品。南方都市報更是領全媒體辦報之先，2012年6月1日，南都了自己的移動終端——南都PAI。南都PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺、南都新聞、南都讀書、南都視點等在內的所有南都全媒體數字信息內容，從單純的內容提供商向信息集成商、媒體和信息內容的綜合運營商轉型。南都PAI的開發改變了以紙作為傳統報業主要傳播介質的傳播形態，彌補新聞紙在全媒體時代缺乏互動性和立體交互式傳播的缺陷，實現傳播介質的革新。由此可以看出，全媒體已是報業發展不可逆轉之大潮。

二、全媒體大勢下的報業改革路徑

進入全媒體時代，意味著傳統的報業發展模式必須得到相應的改革，全媒體轉型是報紙全系統的一場深刻變革。全媒體要求媒體既要從內容提供商向信息運營商發展，又要從報紙運營向資本運營、全媒體運營發展。簡單的報紙數字化根本解決不了由采編為中心向受眾為中心轉變的問題。將報紙的內容搬到網站、手機上，看上去占有了陣地，實際上缺乏眼球與互動，缺乏用戶體驗與粘性，也就沒有帶來太多的讀者增量。因此，報紙內容的物理位移，只是形式上的全媒體化，唯有從發展理念、體制機制到生產、傳播、營運全系統進行一場深刻變革，才能是真正意義上的全媒體。

首先要進行“理念關”的改革。新媒介技術的迅速崛起，尤其是微博等自媒體的大量出現告訴我們，當下媒體競爭已經是融合內容、技術、渠道、營銷、資本運營的全系統競爭，哪個成為短板都有可能讓自己陷于困境。不能適應、參與、主導信息革命浪潮包括移動互聯網浪潮中的新媒體競爭，就一定沒有媒體的未來。僅僅通過自身在內容與渠道上的漸進改良來應對新媒體的挑戰，順利轉型幾無可能。人民日報開發的人民網發展歷程說明了這一點。1997年1月1日，人民日報社正式接入國際互聯網。當時，每天更新一次的人民日報網絡版，只有十個左右以新聞為主的頻道，主要是刊載人民日報社系統報刊所發表的稿件。 1999年6月19日，由中國網絡媒體創辦的第一個網上時政論壇“強國論壇”誕生。由此，人民網吸引了一大批關心時政的網民。 2000年，人民網被列入中央重點新聞網站，相關投入明顯加大。與此同時，人民網頻道迅速增加到數十個，訪問量呈幾何數增長，權威性、影響力進一步提升。人民網在做好時政新聞報道的同時，大力向生活、休閑、文化娛樂、汽車、房地產、家電等領域進軍，并建成相應頻道，內容涵蓋了人們生活的方方面面。順應媒體發展的潮流，人民網還專門為人民日報的知名編輯、記者、評論員開設博客和微博，將報紙上的專欄開到網絡中，便于他們及時與網友進行交流，為報紙和網站維系和開發受眾群提供了一條有益的途徑。2012年，人民網宣布上市。這一系列動作可看成人民日報適應新形勢的新變革。

改革報業人才戰略和人力資源管理模式?，F階段一些報業組織的人才觀念和人才戰略并沒有隨著報網一體化的推進而進行大膽革新，仍停留在與平面媒體發展相適應的水平上，即高度重視對與傳統紙媒運營密切相關的“新聞人”的培養和任用，而忽略了對新時期報業立體化發展所需要的多媒體技術人才、經營管理人才以及其他綜合性人才的選拔與培訓。全媒體時代，原有的一些分工界限逐漸被打破，那些迅速掌握全媒體新聞采集技術，或直接專業化的全媒體記者成為報業結構轉型的主導力量。隨著報網一體化的推進，報紙的經營方式也將隨之發生變化，信息付費、廣告點擊、網站服務、電子商務都有可能成為報紙的收入來源，對這方面的經營人才的培養須未雨綢繆加以培養。

以“全媒體”流程再造重構報業組織形式?！叭襟w”運作方式是借助統一的數字化平臺對信息內容進行全方位、立體式、深層次開發利用，實現信息的“一次性采集、多格式生成、多介質”，這種對傳統新聞業務的“全流程再造”，需要整個報業在組織形式和運行機制上進行“結構化升級”。要圍繞“全媒體”發展的需要，逐步打破媒體、部門設置，推進組織的扁平化設置，改變各個單元“分灶吃飯”、各自為戰的局面。首先“報紙”不再是包括多種顯示終端和存儲介質。報社的角色也由新聞者變成信息供應商。報業也不再是報紙產業，而是內容產業，報業的邊界也必然突破自身限制，和其它媒體及行業融合，產生新的“交集”，在整合創新的基礎上不斷拉長價值鏈和產業鏈。

加大資金投入，進行新技術投入上的革命。時下，無論是facebook、谷歌、微軟，還是騰訊、百度、搜狐，他們是新技術公司，但他們又是媒體。以新媒體為核心的全媒體轉型是一個系統工程，需要巨額資金的投入。也可以說，所有新媒體項目都是資金密集型、人才密集型的項目，單純用傳統媒體的盈利去支撐會顯得力不從心。傳統媒體需要加緊拓展融資渠道，為自身的轉型提供充足的資金支持。浙報集團5年投入20億推進全媒體轉型就可以看出這一點。資料顯示，浙江日報社新的采編大樓建立了以萬兆為核心、千兆到桌面的基礎數據網絡。在此基礎上實現了集桌面數字電視、視頻會議、遠程辦公以及集電話傳真通訊錄等功能于一體的企業融合通信系統；建設了面積近500平方米的現代化機房，并充分利用先進的通信技術和傳播手段，打造了集演播、直播等功能于一體的國際會議廳；同時通過挖掘500萬讀者數據庫等手段，努力創造條件建設具有強大技術支撐、高端經營模式、可實現多元媒體資源整合等特點的“云媒體中心”。2012年6月1日，南方都市報了自己的移動終端——南都PAI。PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺、南都新聞、南都讀書、南都視點等在內的所有南都全媒體數字信息內容，從單純的內容提供商向信息集成商、媒體和信息內容的綜合運營商轉型。

三、全媒體轉型中重構報業價值鏈

報業向全媒體的發展必然遇到新的挑戰，因為其內容生產已經不能單一地考慮報紙，而是要以全媒體的思維策劃、制作符合全媒體各平臺讀者需求的內容。在全媒體發展中，同時還要注重重構報業的價值鏈。

進入全媒體時代，由于投入巨大，報業內部的成本管理顯得尤為重要。在全媒體建設中對新媒體和傳統媒體進行一體化布局，注重對報刊、網站、手機報等內容、受眾、品牌資源的有效整合，實現技術、人才、體制、機制等方面的良好對接，開發、共享使用資源，從嚴控制辦報、印刷、發行、廣告等生產流程中各個環節的成本支出。建立新聞采購流程和產出流程的全程精細化管理，提高向供應商的議價能力。

轉變盈利模式，加強資源整合，延伸產業價值鏈。從盈利模式看，一些傳統的主營業務在新型產業鏈上將逐漸弱化，如印刷、發行等。而基于高度整合的數字內容平臺開發的各種信息產品和增值服務將占據收入的主體，成為新型產業鏈上的主要鏈條。未來的新型產業鏈絕不是一個閉環結構，數字化的結果就是傳統媒體平臺、新媒體平臺及電信運營商等不斷融合、互動、一體化，產生更為可觀的價值增量和更長的價值鏈。

全媒體改變了現有傳播模式，數字化帶來了傳播內容與形式及獲取利益的全方位改變，對此，黨報要有清醒的認識，并采取切實的舉措，積極應對這一變化。

參考文獻

①中國傳媒大學“報刊理論與實踐研究”項目：《現階段我國報業全媒體發展的主要做法和應注意的問題》

②凱文·曼尼 著，林琳 譯，《大媒體時代——當今世界媒體新潮》，《新聞大學》，1998年秋季號

③楊曉白 編譯，《報業2007：美國報業生存現狀報告》，《青年記者》，2007（20）

第5篇：新媒體運營流程范文

廣播電視制播機構和服務運營商都在尋求邁向云計算的可行的路徑，以便充分實現云計算和虛擬化運營能夠帶給它們的巨大的潛在好處――靈活性、動態的可擴展性，以及由于能夠將端到端的功能性緊密地集成入云計算或數據中心而實現的極高的運營效率及與之相聯系的經濟性。這包括各種功能的整合，如流量、記賬、軟件定義式工作流程管控、頻道鍵控、播出以及可實現“電視無處不在”（TV Everywhere）式收看等的自適應轉碼功能等。與此同時，廣播電視制播機構與服務商需要根據自己的步調實現向云計算的轉換，其中重要的一點是它們要求能夠將新的虛擬化的基礎架構融入現有的臺內在用系統與工作流程以充分發揮原有設備系統的效用。

要支持廣播電視傳媒機構適切地實現這些目標要求我們采用全新的方式，這種方式遠遠超越了那種以虛擬化的形式部署傳統的基礎架構的做法。為了滿足這些需要，Imagine通訊技術公司推出了一種基于軟件和IP技術的架構――MediaCentral，以支持用戶將媒體運營與工作流程過渡到云計算平臺。MediaCentral建基于模塊式的、IP基服務的架構，其設計旨在從根本上改進媒體公司管理自己工作流程的方式，將自己的媒體資產兌現為收入，同時增強開通新的應用與服務的能力。

MediaCentral的模塊式、服務導向的設計理念也為用戶開啟了新的收入機會，因為其可尋址的、基于印象的廣告投播特性可十分方便地融入現有的工作流程以建立基于人口統計、地理信息及其他市場區隔方式的廣告定向投播。有了它，廣告商和媒介計劃者可以針對各種終端和平臺系統，包括線性的電視廣播、平板電腦及移動設備、視頻點播與OTT等，制定針對性和目的性極強的廣告投播計劃。目前已有包括英國天空電視臺等在內的多家客戶使用我們的 Landmark廣告銷售系統整合了它們的電視廣播、視頻點播、網絡電視及定向廣告投播系統。

在今年的NAB展會上，Imagination通訊技術公司了LandmarkOSI Cloud系統。它建基于強大的MediaCentral架構并結合了微軟Azure云計算平臺固有的優異的擴展性，為用戶提供了一條靈活而又高性價比的通向云計算的途徑，支持用戶快速適應新的業務模式和內容分發平臺。LandmarkOSI Cloud系統設計用于有著多個播出頻道的環境和跨越多個地理區域的制播網絡，為廣播電視制播機構、網絡運營商，以及內容分配商提供了先進的廣告銷售、客戶關系管理（CRM）、流量、記賬及數據分析功能，支持它們高效地管理臺內庫存、增加收入。

LandmarkOSI Cloud只是我們在NAB展會上展出的針對廣電行業的云計算解決方案之一，隨著我們進一步的研發計劃的公布，我們還將為世界各地的廣播電視制播機構與服務運營商提供更多更全面的端到端的云計算產品與解決方案，涵蓋我們的企業級軟件應用、自動化、播出，以及“電視無處不在” 式解決方案包。

第6篇：新媒體運營流程范文

業務服務管理（Business Service Management,BSM）是將以業務為重點的IT服務和IT基礎設施以動態方式聯系起來的關鍵，但更需要建立在可管理的基礎設施之上。

面對眼花繚亂的IT機構提供的技術與產品，企業用戶如何判斷這些信息技術與產品是否能夠真正為企業提供價值，BSM就成為重要的選擇。而在BSM中體現價值的衡量標準需要6個主要因素或關鍵步驟: IT資產管理，要獲得對基礎設施成分（如服務器、路由器和客戶機）的基本理解; IT基礎設施庫，建立更為嚴格的內部IT服務交付流程需要IT基礎設施庫; 服務等級管理工作（SLM），包括終端客戶響應時間測量，使內部的IT部門得以衡量他們提供的服務是否符合服務等級協議(SLAs)的要求; 自動識別及其在基礎設施信賴性映射中的應用，是業務流程和IT成分之間的關鍵聯系; 配置管理數據庫(CMDB)，存儲關于IT資產、應用程序和服務以及三者之間的動態關系的信息; 業務流程映射，使用業務術語來定義衡量BSM系統性能的關鍵質量標準，對于全方位實施BSM具有重要意義。

對企業而言，要達到成熟的BSM需要經過混亂期、反應期、穩定期、主動期和預見期五個階段，并且經過幾年發展已經有了非常大的變化，據Forrester Research的研究，采用BSM的企業從2005到2010年將在各個不同階段都將有大幅度提升（如圖所示）。

而在實施BSM的過程中，不論處于什么階段，都必須要夯實企業的信息基礎建設?！癊RP出現之前，很多企業就已經針對業務提供銷售、分銷、采購、會計等各方面的業務環節，每個環節都有相應IT解決方案，但是因為他們的運作方法使得彼此之間不能夠有機地聯系起來，在控制的時候難度比較大，而且運轉效率也不高，因此不能真正體現這些企業的價值。后來的ERP解決方案，可以把原先所有的應用和解決方案有機地整合為一個單獨的自動化解決方案，并且能夠共享相關數據庫及一些業務流程，使得整個業務環節得以簡化，價值體現更為明顯，最終實現了整個業務模式的最好轉型。BSM同ERP類似,將IT的各項基礎設施有機聯系起來，提高IT運營效率與成本，更好地支持業務運營。但是非常重要的一點就是企業必須要能夠完成信息基礎設施的建設?！盉MC全球市場與傳播以及產品總裁Chuck Stern在接受記者采訪時說。

據Forrester Research調查顯示，在采用了BSM的企業中，IT預算當中的76%用于IT運營，也就是說76％的資金用在IT部門的日常運營上，而留給IT創新的資金只有24%。如果采用BSM可以把IT的預算可以減少25%。也就是說，可以把資金從運營轉移到研發工作上，既節約了經費，同時也提供了機會。對于處在BSM較低級階段的企業來說，可以節省更多的資金來完成信息化基礎設施的建設。（鄧健）

移動多媒體需技術突破

近年來，移動多媒體產業呈現爆炸式增長，但移動多媒體產業的持續發展仍然需要全面的技術突破和各方面的業務溝通。

目前中國GDP每年以8%左右的速度持續增長，并且擁有高達4億人左右的世界最大的移動通信消費群體。據不完全統計，大部分手機用戶保持開機且平均每天開機時間保持在18小時以上。成熟的移動多媒體市場導致近些年來移動多媒體業務呈爆炸式增長，但移動多媒體產業的發展仍需要全面的技術突破和業務溝通。

在“富迪科技無線通信應用與服務技術研討暨展示會”上，移動多媒體技術聯盟副理事長張輝博士也強調了這一發展趨勢。移動通信的產生源于人們對于隨時隨地進行溝通的需求，隨著網絡技術的不斷發展，用戶已經不再滿足于單純語音、文本界面上的溝通，溝通的內容在不斷豐富，溝通的渠道也在不斷多樣。對于即將到來的3G而言，其業務內容是核心，而接受終端是瓶頸。要滿足用戶對溝通需要的不斷提高，接收終端需要進行功能整合，要在技術上有所突破，不斷推出新品。最近，DoCoMo公司新推出的DoCoMo Raku-Raku PHONE Ⅲ，就應用了富迪科技的小型陣列麥克風(Small Array Microphone、SAM)專利技術，從而為用戶提供了一種以語音界面解放雙手的全新溝通模式。

移動多媒體產業鏈復雜，但不斷推出創新的服務依然是產業發展的推動力。截止到2005年年底，中國移動新業務發展已經達到500多億元，比2004年增長超過58%，中國移動新業務收入已經超過整個業務收入的20%。移動多媒體應用平臺需要不斷擴展業務，要推出富有創意的業務和內容，要考慮如何把手機等終端演變為一個富有創造力的新媒體。

第7篇：新媒體運營流程范文

【關鍵詞】 VoLTE業務 技術實現 方案 研究 分析

前言：從2012年LTE網絡建設規?？矗?05個國家建成和使用了113個商用網絡，尚有247個商用LTE網絡在建，截至2016年年底，全球LTE網絡已突破550個，新增國家62個，VoLTE業務也出現LTE-Advanced Pro技術（被稱為4.5G），未來VoLTE業務將覆蓋全球。

一、VoLTE業務的概念

VoLTE業務全稱Voice over LTE，是近幾年通訊行業剛剛研制的一項基于IMS平臺的語音業務，這項業務利用IP數據傳輸技術，依靠4G網絡的高速上行、下行網絡傳輸效率，將語音數據、畫面數據快速傳輸，其極大的改善了2G、3G網絡中出現的問題，提高了音頻、視頻的傳輸效率，VoLTE技術的發展優勢帶來的用戶體驗更為直觀，例如接通時間短、語音視頻通話效果增強、網絡穩定性高等，全球部署VoLTE技術將意味著全球的通信網絡將步入網絡寬帶數據時代。

二、VoLTE語音業務的關鍵技術及系統部署

VoLTE語音業務的關鍵技術主要依靠控制層及承載層兩部分組成，控制層主要是指IMS系統，IMS系統能夠對通信語音呼叫功能進行合理控制，同時IMS還能夠對其他類型的多媒體會話進行準確合理的計費，運營商完全可以利用QoS功能對客戶業務設定資費標準，IMS還提供了非常豐富的多媒體標準接口，這些接口可以為不同的廠商提供業務接口，豐富了運營商的業務發展。在VoLTE語音業務的解決方案上，首先VoLTE具有全IP條件下實現端到端語音的功能，要實現端對端功能要涉及終端、無線、PS分組域、IMS多媒體子系統、CS電路域等領域技術，由這些技術形成的電路系統共同組成了先進的語音業務，在IMS多媒體子系統基礎上布局VoLTE語音業務，需要在IMS系統上對終端域、無線域及核心網等功能做對應的設置，首先布置核心網，核心網是基于IMS系統進行部署的，在IMS域中要先提供CSCF呼叫控制、HSS、MMTel AS、IP-SM-GW、MGCF/IBCF/TrGW等功能的互通，另外需要引入LTE設備S/P-GW、MME，并為VoLTE提供承載通道和QoS控制能力。終端域的設置方案也需要基于IMS基礎上，在終端域配置支持VoLTE的環境，對RoHC魯棒頭壓縮、RLCUM無線鏈路連接非確認模式、LTEDRX非連續接收等功能要進行細致的部署，以充分發揮VoLTE的特性，對于無線端的部署主要是對LTE設備中eNodeB進行部署。

三、VoLTE語音業務的具體流程

1、實現EPS網絡的附著。LTE網絡下，EPS的附著很重要，特別是UE建立信令承載需要提前配置，例如在UE中配置IMS APN。

2、實現IMS的注冊。在UE附著流程設置完畢后，UE可以調用PS附著流程來獲取P-CSCF的地址，通過P-CSCF的地址向IMS網絡傳輸注冊請求，再IMS收到請求數據時，其對UE請求信號進行鑒權，一旦傳輸數據符合系統要求，即代表注冊成功，而LTE用戶的聯系地址會被留在系統中，用于后續的來話尋址。

3、主叫流程的實現。主叫功能主要是LTE用戶呼叫號碼時實現的流程，當LTE用戶在撥打被叫號碼時，首先會觸發UE認證系統，UE認證成功后會自動連接IMS網絡系統，由IMS系統發出主叫請求。在主叫流程中，P/S-CSCF會將呼叫信號傳輸到MMTel AS處理，當業務完成或結束時，系統將會返回到S-CSCF。

4、被叫流程的實現。被叫流程與主叫流程相輔相成，當主叫信號發出被接收時，被叫流程便形成了，在被叫流程中主叫S-CSCF開始尋址，當尋址到被叫S-CSCF時，被叫即實現，按照系統的部署看，被叫S-CSCF在簽約后會獲取對應的地址，當主叫S-CSCF尋址到對應被叫S-CSCF地址時，業務便會產生，系統中被叫服務MMTel AS主要負責處理被叫業務，當被叫流程完成后，系統會將信號分配給S-CSCF，由S-CSCF將信號經P-CSCF根據注冊保存的UE contact地址定位被叫UE，從而實現UE的呼叫接續。

結束語：VoLTE業務是通信運營商的未來必然發展方向，以VoLTE網絡系統技術引領的通信發展將更具優勢，特別是對目前仍處于2G/3G網絡下的系統，會明顯提高用戶的使用感受，不斷研究VoLTE的新技術實現以及多媒體技術的融合，是通信行業未來發展的主要方向。

參 考 文 獻

第8篇：新媒體運營流程范文

關鍵詞：媒體資產管理系統；數字化變革時代；現代媒體；數字內容產業；玩數字

中圖分類號：C939 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）03-0060-02

一、引 言

走進信息時代，走進網絡時代，當時代的變革在發生的時候，傳媒業的新格局也在逐步形成，具體而形象的說，傳媒業已經步入了數字化變革時代，我們每一個人都體驗和接受著數字化帶來的種種改變，也承受著數字化力量的沖擊。作為媒體人要投入的是一場數字之戰。怎樣的數字之戰，它的起點就是媒資管理。

媒體資產管理系統，是通過對視音頻素材進行采、編、播、存的一體化流程建設，包括規范的數字存儲格式與載體、編目標引格式與檢索、以及操作流程管理與運營，使視音頻素材管理活動的各個環節通過信息流的快捷流通和有效服務，實現信息流和工作流的整合，為不同類型的媒體內容提供采集、標引、編目、存儲、檢索、利用和等的綜合性媒體資產管理平臺[1]。

這個定義表達出媒資管理的龐大復雜內容和多效綜合功能，它是一個對各種媒體以及內容進行管理的全面解決方案。

從“傳統媒體”到“現代媒體”的質變就是啟動數字化管理，形成數字內容產業，媒資管理就是這個質變過程的孵化器。啟動媒資管理可以從以下方面進行探索和嘗試：

二、整合原有資源

整合電臺、電視臺的原有音視頻素材。使用自動系統來存儲素材需要考慮的是對有效素材開發，包括相關的技術性和描述性的元數據，至關重要的實質是素材和要素以及它們的分類過程。例如對一臺綜藝晚會進行節目、片段、場景、鏡頭的4級編目的話，大約1小時的節目就需要6～7個小時的工作量。這樣試想一下，原電臺和電視臺的音視頻素材的整理、編目、存儲的工作量可是一個天文數字。所以，我們不妨在原有基礎的分類中，先整合再利用價值高的素材以及具有搶救性質的珍貴素材。其次，回收各個部門和人員手中的素材，盡可能的讓這些雪藏的素材發揮自身的價值，豐富全臺節目資源儲備。

三、在學習溝通中構建全臺媒資管理的系統架構

媒體資產管理系統從1999年，在CNN美國有線電視新聞網成功實施，將幾十年積累的內容資源加以歸檔管理，媒體資產=內容+版權，內容=媒體對象+元數據等理念和技術體系開始形成，并向全世界蔓延，很快也被引入中國。國內媒體對媒體資產管理系統的認識、熟悉和嘗試經歷了一個不算太長的過程，對這個過程的梳理和對實施典型的觀察，會有助于我們把媒資管理置于一個動態的、更加寬廣的視野中去發現和尋求適合自身的媒資管理的系統架構[2]。

2001年，中國電影資料館和上海電視臺在國內最早嘗試建設媒資管理系統，對內容資料進行數字化存儲。2003年，中央電視臺音像資料館媒資管理系統和遼寧電視臺數字節目平臺媒資管理系統將媒資管理的外延進一步拓展，采、編、播、管、存、發等各板塊開始互聯互通，媒資管理提高媒體生產效率乃至核心競爭力的功能慢慢被業界了解。而這一年，也可以看作是我國廣電行業的媒資管理從概念走向應用、從資料歸檔走向輔助生產、從局部探索走向普遍建設的開始。隨后，沈陽電視臺、重慶電視臺、天津電視臺、南京廣電等電視媒體的媒資管理系統都先后上馬，深圳廣電集團、安徽電視臺、廣州電視臺等電視媒體更是嘗試在數字化建設的基礎上將自身的新聞網、媒資網、廣告網、制作網、辦公網、管理網等整合成互聯互通的全臺網，媒資管理系統的操作性得以增強，使用率被提升，對廣電媒體在未來競爭的戰略意義也逐漸地顯現出來。

我們現在的起點是：我國廣電媒體對媒體資產管理的認識越來越全面而深刻，各個媒體組織也根據自身的實際情況和實力建設與其生產管理需求相符的媒體資產管理系統。這個時刻，我們啟動媒資管理，可以在各大媒體的實踐中有所依托、有所創新，摸索和設計出真正可以激發本臺機能的管理方案。

四、以點帶面 開始試水

構建媒資管理系統是一項龐大復雜的工程，在啟動初期，我們不妨選擇一片試驗田，這片試驗田的內容是精根細作出來的，可以代表我們一個臺專業水準和特色的，同時具有存儲、再利用和市場價值的。

或是一個部門、或是一個頻道、或是一個頻率、或是一檔欄目，我們以它為龍頭內容，進行數字化變革。以CNN為例，它的媒資管理系統在實際運轉中帶來了三大方面的優勢：一是通過版權的多次銷售獲利；二是將資料在更大范圍內共享，將素材更充分地利用，以降低成本、提高節目質量；三是借此加強無形資產的維護和管理，提高查詢效率。CNN在媒體資產方面的運營收入已達總收入的20%左右。但是還有一個實際情況是，在我國最好的媒體也不過只有1%左右，這是一個很大的差距[3]。

我們的試水旨在縮小國際與國內媒資管理系統的運營效益差距，在量和質上打造一個高效運轉的平臺。

五、思想總動員

媒體資產管理并非只是一個概念，也不單單是技術層面的系統，而是“牽一發而動全身”的管理思維。

廣電媒體本身就是以內容為原材料、以內容為加工對象、以內容為產品的組織，這樣的特質在數字化大背景下的意義是什么呢？

媒介消費層面的四大轉變：第一，媒介消費者由關心“怎樣獲得”轉到注重“能得到什么”；第二，“受眾”漸漸向“用戶”過渡，廣電媒體傳統依靠廣告的“二次售賣”銷售模式向“按需計費”模式轉變；第三，數字技術使以往只有單一功能的網絡可以承載多種內容服務，網絡的“單一車道”向“多元通路”轉型，內容的渠道變得多元；第四，當內容可以直接為媒體帶來收入時，媒體所關注的就不僅僅是“生產規模”，而是同時要顧及通過各種渠道讓內容產品被大范圍、多頻次消費的“使用規?！盵1]。

數字化潮流催生了一個規模化生產、規?；N售數字內容產品的產業，而這個產業領域，就是我們已經身處的現代媒體競爭。

現代媒體、現代媒體人要做的是什么呢？漂漂亮亮的玩數字。轉變觀念，必要的學習、組織全臺內部的溝通，制定和貫徹相關激勵機制，讓每一位成員從思想和態度上動起來，準確認知媒體數字時代的機遇和挑戰。

以上這四個方面是同時并行的，也就是啟動媒資管理的數字化準備階段，在一段探索與嘗試的時間里，做好準備，蓄勢待發。

參考文獻：

[1] 黃河.傳媒數字化管理[M].北京：中國傳媒大學出版社，2011.

第9篇：新媒體運營流程范文

關鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發 營銷策劃 營銷監控 營銷評估

一、研究背景

移動互聯網時代，為客戶提供個性化的產品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手，將產品和服務進行精準推薦，對營銷方案的設計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業數據源收集和整理能力，對互聯網營銷時機、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態調配能力，營銷渠道未實現系統化整合和應用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯網熱點的精準營銷?；谝陨蠣I銷痛點，電信運營商勢必需要構建一套圍繞互聯網熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎

熱點是大眾關注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯網比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。

互聯網熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯網產品營銷必須在短時間內、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯網通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，以網絡為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，最終促成產品或服務的銷售。

事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網絡和社會熱點關注話題，才達到事件營銷的概念標準，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關注點出現后及時跟進傳播策略，進行商業品牌的進一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網絡熱點進行事件營銷。

三、研究方法

電信運營商利用互聯網熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯網營銷時機和熱點，利用大數據分析能力，對客戶當前和潛在的需求進行剖析，通過營銷方案的設計、執行和監控過程，對營銷動作、策略和渠道的進行動態優化，將產品和服務進行精準推薦，并形成客戶和產品標簽體系，沉淀更多的營銷經驗和可固化的營銷模板。

互聯網運營體系是按照營銷觸發、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執行、營銷評估、營銷沉淀六個環節，形成閉環式的運營流程。

營銷觸發環節是通過對互聯網熱點的捕捉觸發營銷流程或根據熱點挖掘模型自動觸發。互聯網的熱點捕捉渠道包括互聯網社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網站和各大搜索引擎。通過對內容閱讀次數、傳播次數、下載次數、使用人數、傳播人數等關鍵數據的綜合分析，結合各大門戶網站的品牌影響力，構建熱點內容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯網熱點內容。

其次，營銷分析環節是通過對熱點、目標客戶、產品或服務、營銷渠道進行分析，為營銷策劃環節提供可篩選、可識別的基礎信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進行分析，精準匹配目標客戶群和所營銷產品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。

借助大數據平臺整合話單、信令、GN口數據、VGOP平臺等各個系統數據，通過建立客戶標簽庫（包括基礎屬性、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯網內容偏好、服務偏好等），從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數據平臺打通各類系統數據源，并能夠整合B域、O域等現有系統的數據源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數據的聚合和大數據處理技術，進行多維度洞察、整理、解析數據特征，為運營策略制定提供數據支撐。將營業廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯網及新業務觸點進行整合，建立觸點協同運營機制，根據實時營銷方案內容實時匹配可營銷觸點。

在營銷策劃和方案制定環節，利用上述對互聯網熱點、客戶、產品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關系進行匹配，實現營銷動作場景和方案的設計。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產品與客戶的匹配工作至關重要。依據分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內容標簽信息進行互聯網產品內容和用戶的匹配，向互聯網產品潛在用戶推薦個性化互聯網內容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶，從而促進客戶業務訂購量的提升，這是整個營銷執行的關鍵環節。

營銷活動中的交互環節比較多，執行周期也較長，為了盡可能降低執行中的風險和及時發現問題，各個執行環節的監控必不可少。通過對整個互聯網產品營銷活動的全流程進行監控，包括營銷渠道監控、營銷進度監控、營銷質量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。

營銷效果評估是階段性營銷任務完成以后，對營銷活動進行全面總結的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達到最初設定的目標，而且可以總結營銷活動存在的問題與經驗，為營銷活動的改進提供依據。

營銷結束后進行營銷標簽沉淀，標簽類別涵蓋客戶基礎信息、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯網內容偏好和服務偏好等內容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業務，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結果與討論

運營商為提升互聯網產品的發展水平，必須把握產品內容特征、互聯網特性，準確識別用戶對互聯網的需求驅動，利用互聯網的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷，并且不斷引進大數據挖掘等新技術和新的營銷思維，進行互聯網產品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經驗。

（作者單位為中國移動通信集團內蒙古有限公司）

參考文獻

[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路：精確營銷[J].通信信息報，2014.