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這本書叫《Co Lor Me Beautiful 》,上個(gè)世紀(jì)80年代在美國(guó)出版后,就誕生了“形象顧問(wèn)”這個(gè)職業(yè)?!拔彝蝗徽业较胱龅氖虑榱?,因?yàn)樗馨盐业呐d趣、能力、天賦都結(jié)合起來(lái)。”于是她寫信去美國(guó)要求培訓(xùn)。拿到正式的培訓(xùn)offer是一年之后,可她又多等了一年,因?yàn)樗拇巫觿偝錾痪?。等到?歲時(shí),李昀正式出國(guó)學(xué)習(xí)。那年她已經(jīng)34歲了。當(dāng)時(shí)“個(gè)人形象管理”這個(gè)學(xué)科在臺(tái)灣沒(méi)有人知道,很多朋友都覺(jué)得她腦子進(jìn)水了,包括家人??墒撬?,這就是她尋找了6年的東西。“那是18年前了,我做了臺(tái)灣人從沒(méi)做過(guò)的事情?!?/p>
安定并非最大的美好
李昀學(xué)習(xí)的是“個(gè)人形象管理”――指導(dǎo)一個(gè)人如何從形象上改變自己?;嘏_(tái)灣后。她開(kāi)了自己的工作室。李昀天生是個(gè)懷疑論者。由于東西方文化的差異,她對(duì)這套形象理論充滿了懷疑。前兩三年時(shí)間里,她給兩三百位顧客做咨詢,這些案例讓她把學(xué)到的東西進(jìn)行了梳理,創(chuàng)造了中國(guó)式個(gè)人形象咨詢系統(tǒng)。而后她又花了兩三年做了一套課程,拿到_申山大學(xué)自我推薦,這便誕生了“全世界首創(chuàng)的大學(xué)課程”――形象美學(xué)。
來(lái)北京前的11年時(shí)間里,李昀一直在中山大學(xué)教這門公共課。據(jù)說(shuō)這門課在學(xué)生里人氣很旺,以至于后來(lái)不得不專限大四學(xué)生,教導(dǎo)他們求職的禮儀和形象。盡管如此,電腦選課時(shí)還是幾乎成為“秒殺”項(xiàng)目,5分鐘內(nèi)不注冊(cè),就沒(méi)有座位了。每年都會(huì)有學(xué)生來(lái)求李昀:“老師,我從大一等到大四了。”面對(duì)這些求知若渴的面孔,李昀每每都敗下陣來(lái)。名額一擴(kuò)再擴(kuò)……
李昀2008年來(lái)到北京,如今是北京風(fēng)采形象學(xué)院首席培訓(xùn)師,輾轉(zhuǎn)于臺(tái)灣和大陸,飛到各個(gè)城市去做形象顧問(wèn)和企業(yè)培訓(xùn),每3個(gè)月回趟臺(tái)灣。 很多人看不懂李昀的生活,從小在優(yōu)渥條件下成長(zhǎng),應(yīng)該是好命到大,但她28歲博士肄業(yè),34歲去進(jìn)修一門“冷僻”的學(xué)科,選擇離婚,選擇獨(dú)自帶大兩個(gè)兒子。選擇50歲到北京創(chuàng)業(yè)。而她那些嫁得好的同學(xué)都已經(jīng)準(zhǔn)備安享晚年,有些同學(xué)也在陸續(xù)退休。
“按照世俗標(biāo)準(zhǔn),我在一些人生關(guān)鍵點(diǎn)上把自己往不好命的那條路上推,”李昀笑著說(shuō),“但從34歲起,我的人生每一天都非常美好。人最重要的是選擇該走的路。”為此。就算用6年的時(shí)間來(lái)尋找那又如何?畢竟她找到了。
小貼士:
在面試時(shí)。新鮮人如何佩戴飾品?李昀新書《形象決定未來(lái):職場(chǎng)新鮮人形象管理成功書》中提到佩戴飾物也有小技巧。飾品應(yīng)小型且造型簡(jiǎn)單大方。新鮮人可選購(gòu)有墜子的細(xì)金屬短項(xiàng)鏈。小型金屬耳環(huán)也可以,最好是紐扣式,避免垂吊款。顏色艷麗的
關(guān)鍵詞:職場(chǎng)禮儀;培訓(xùn);個(gè)人魅力;關(guān)系;途徑
1.職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力釋析
1.1 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。禮儀是一種行為規(guī)范,“禮”表示著內(nèi)在的品質(zhì),通過(guò)外在的“儀”展現(xiàn)出來(lái),兩者相互聯(lián)系不可割裂。禮儀沒(méi)有特別的規(guī)定,呈現(xiàn)出約定成俗的狀態(tài),只要符合尊重、友善、美觀、愉悅的特質(zhì)均可稱為“禮儀”。但是,禮儀在不同的社會(huì)、環(huán)境、地域、行業(yè)等空間里的表現(xiàn)有著很大的差異,職場(chǎng)禮儀也是如此,當(dāng)進(jìn)入一個(gè)特定的工作空間,并不能馬上擁有那個(gè)環(huán)境所需的禮儀,所以需要職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)來(lái)解決。
1.2 個(gè)人魅力。個(gè)人魅力具有群體性和獨(dú)特性,可以指一個(gè)職業(yè)要求的、大致相同的、區(qū)別于其它職業(yè)的個(gè)體平均表現(xiàn),也可以單純地指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、文化、修養(yǎng)等方面具有的吸引人的力量。[1]如果從傳播的角度觀察,禮儀在人們的交往中起著“化學(xué)”作用,能夠快速地實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)上的交流和溝通。禮儀的本質(zhì)屬性就是對(duì)他人的尊重,從而獲得對(duì)方的好感和信任,其變現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人魅力在其中起著巨大作用。
1.3 內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)職業(yè)禮儀的培訓(xùn),在工作中講究職業(yè)禮儀,就能夠快速地提高每個(gè)員工的個(gè)人職業(yè)形象,通過(guò)形象的展現(xiàn)達(dá)到個(gè)人魅力的提升,形象專業(yè)是外秀,禮節(jié)得體是內(nèi)慧,儀禮并重,正所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。職業(yè)禮儀培訓(xùn)應(yīng)用外貌的修飾、職業(yè)著裝的設(shè)計(jì)、言談舉止優(yōu)雅的儀態(tài)塑造,打造職業(yè)所需的專業(yè)形象。在此基礎(chǔ)上員工還需擁有豐富的禮儀知識(shí)、交流技巧、文化底蘊(yùn)、職業(yè)能力才能使個(gè)人魅力大幅提升,使之成為在職場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的“利器”。[2]可以說(shuō),只有在職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)中了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范,才能全面提升個(gè)人魅力,在這里自學(xué)成才并不現(xiàn)實(shí)。
2.職場(chǎng)禮儀形象塑造的專業(yè)化培訓(xùn)
個(gè)人魅力的提升既然與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)有著密切的關(guān)系,所以職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)就顯得相當(dāng)重要了。如今在國(guó)內(nèi)外,在不同企業(yè)中都在進(jìn)行現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)工作,它包括了塑造形象、交際溝通、聯(lián)絡(luò)感情等內(nèi)容。
2.1形象塑造。這里包括了個(gè)人形象和組織形象塑造。[3]比如空姐代表的是一個(gè)職業(yè),她的穿著、儀表、表情、語(yǔ)言以及肢體動(dòng)作都代表著一個(gè)行業(yè),這就是組織形象。但是需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的個(gè)體培訓(xùn),塑造個(gè)人形象,通過(guò)全體成員的個(gè)人氣質(zhì)和個(gè)人魅力表現(xiàn)出來(lái)。顯然,在職場(chǎng)中良好的個(gè)人形象能夠較快地得到老板的賞識(shí),個(gè)人魅力的養(yǎng)成也更容易在崗位競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果員工的形象良好就會(huì)在工作中贏得客戶的認(rèn)可和尊重,對(duì)于提高工作業(yè)績(jī)很有幫助,整個(gè)組織的形象也會(huì)在潛移默化中樹(shù)立起來(lái)。
2.2 交際溝通。人類交流的方式主要是語(yǔ)言,在職場(chǎng)中同樣需要言語(yǔ)禮儀和行為表情禮儀。語(yǔ)言也是需要培訓(xùn)的,各個(gè)行業(yè)的言語(yǔ)禮儀都有一定的專業(yè)性。比如客服這個(gè)職業(yè),在接待客戶時(shí)先說(shuō)什么,后說(shuō)什么,對(duì)于棘手問(wèn)題如何用智慧的語(yǔ)言進(jìn)行破解,都需要一定的培訓(xùn)。尤其是直接服務(wù)于客戶的職業(yè),面帶微笑、彬彬有禮都需有節(jié)有度。由此而形成的個(gè)人魅力往往更能吸引和感化客戶,成為職場(chǎng)中的軟性武器。這種個(gè)人魅力的形成來(lái)源于職場(chǎng)禮儀的成熟,對(duì)方受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,關(guān)系一旦確立就給交流和溝通鋪平了道路。
2.3 情感融入。職場(chǎng)是需要情感表達(dá)的,對(duì)內(nèi)對(duì)外皆是如此。在職場(chǎng)很難利用一己之力成就某一項(xiàng)大的工程,甚至小到一個(gè)具體的工作仍需團(tuán)隊(duì)的合作,要融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)就需要禮儀的表達(dá)。這就需要真誠(chéng),是禮儀的內(nèi)在抒發(fā),將心比心,善待他人,溫和自謙,達(dá)到和同事的和諧互動(dòng),和客戶的友情鏈接,以個(gè)人的魅力贏得別人的崇拜和尊重。這種情感的投入不是臨時(shí)功利性的,它應(yīng)該從個(gè)人的品質(zhì)和氣質(zhì)出發(fā),是在不知不覺(jué)中由內(nèi)到外的真情實(shí)感流露,達(dá)到和對(duì)方情感的交融,在思想上引發(fā)共鳴。
3.職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是個(gè)人魅力提升的有效途徑
3.1職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)與個(gè)人魅力養(yǎng)成。一般認(rèn)為個(gè)人魅力是日積月累形成的,這種觀點(diǎn)有一定的道理,對(duì)于職場(chǎng)禮儀而言并不是完全如此,因?yàn)檫@種培訓(xùn)也不是短時(shí)間形成的,它是經(jīng)過(guò)專家學(xué)者們長(zhǎng)時(shí)間的理論和實(shí)踐,被職場(chǎng)所證明的。所以,進(jìn)入職場(chǎng)后有沒(méi)有經(jīng)過(guò)禮儀培訓(xùn)情況大不一樣。比如公司白領(lǐng),無(wú)論是從他們的著裝、姿態(tài)、接人待物的情感表達(dá)等都表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人的特質(zhì),也彰顯一個(gè)公司的外在形象。在這樣的公司里,上至老總,下至保潔員都需要一定的禮儀培訓(xùn)來(lái)“包裝”,久而久之個(gè)人的魅力就會(huì)逐漸養(yǎng)成,成為自覺(jué)的無(wú)意識(shí)行為,甚至在非工作的場(chǎng)合都會(huì)流露出來(lái)。尤其是在與客戶的交流中,對(duì)方往往從你的儀表儀容、言行舉止、氣質(zhì)風(fēng)度上去判斷你的真誠(chéng)度、可信度,進(jìn)而完成下一步業(yè)務(wù)往來(lái)。所以說(shuō),職場(chǎng)禮儀不僅僅是個(gè)人形象,個(gè)人魅力也不是孤芳自賞,它們與企業(yè)的形象、文化、傳播密切相關(guān)。
3.2職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)與個(gè)人魅力升華。職場(chǎng)禮儀根據(jù)商務(wù)特點(diǎn)的不同有著既定的禮儀規(guī)范,有著良好個(gè)人魅力的員工,特別是新員工理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會(huì)使自己的優(yōu)勢(shì)得到最大發(fā)揮,才能在職場(chǎng)中如魚得水揮灑自如。有些剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人,自身素質(zhì)不錯(cuò),或生性活潑好動(dòng),或溫文爾雅恬靜,通過(guò)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn),使他們?cè)械男愿窈蜌赓|(zhì)歸結(jié)到職場(chǎng)的氣氛中來(lái),形成適應(yīng)于這個(gè)環(huán)境的個(gè)人魅力。當(dāng)然,這種培訓(xùn)不是生產(chǎn)線般的克隆,而是在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的職場(chǎng)禮儀平臺(tái)上,員工們可以出演自己的“魅力舞劇”。所以,我們看到的職場(chǎng)女性雖然服裝一致,微笑類似,但從她們的言行舉止,從她們的眉宇間看到不同魅力,這種經(jīng)過(guò)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)后而升華的魅力更容易被廣眾所接受、所吸引、所感化,成為一種軟性的生產(chǎn)力。
3.3 職場(chǎng)培訓(xùn)與個(gè)人魅力作用。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)從某種意義上說(shuō)作用有限,它只能從宏觀視野上來(lái)完成企業(yè)基礎(chǔ)上的形象建構(gòu),使大眾有了想去了解和深入的欲望,更多地還是要通過(guò)企業(yè)個(gè)體成員的魅力來(lái)體現(xiàn)。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,乘客愿意乘坐某一個(gè)航班,顧客喜歡到某一飯店就餐,學(xué)生喜歡某位老師的課程,[4]客戶爭(zhēng)相到某一公司去談判,或者是因?yàn)檫@些企業(yè)的形象好,或者是被員工獨(dú)特的魅力所吸引,這時(shí)企業(yè)也就成功了一半。這里有許多職場(chǎng)禮儀是通過(guò)職工的個(gè)人魅力表現(xiàn)出來(lái)的,衣著服飾、動(dòng)作表情、文化修養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)等這些要素都要通過(guò)職場(chǎng)培訓(xùn)來(lái)獲取,使自己的外在形象和內(nèi)在品質(zhì)都得到提升,通過(guò)個(gè)人魅力展現(xiàn)在職場(chǎng)之中。[5]學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè),更具職場(chǎng)魅力,獲得更多的就職機(jī)會(huì)和升職的空間。
綜述:職場(chǎng)禮儀在當(dāng)代企業(yè)管理培訓(xùn)工作中占有重要地位,尤其是那些涉外和對(duì)外企業(yè)員工的形象塑造不可或缺,他們始終把員工個(gè)人魅力修養(yǎng)通過(guò)職業(yè)禮儀培訓(xùn)最大限度地挖掘出來(lái),成為別具一格的“殺手锏”。禮形于外,德誠(chéng)于中,經(jīng)過(guò)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),不斷提升所有員工的個(gè)人魅力的內(nèi)外素養(yǎng),才能使企業(yè)和個(gè)人在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。(作者單位:德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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為配合廣州市政府吸引海外高層次留學(xué)人才來(lái)穗工作的政策,幫助海外留學(xué)人才了解廣州就業(yè)環(huán)境和形勢(shì),使他們正確面對(duì)自己,切實(shí)做好回國(guó)工作規(guī)劃,盡快找到適合自己發(fā)展的行業(yè)和工作崗位,發(fā)揮和體現(xiàn)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。到目前為止,華南(海外)留學(xué)人才配置中心已成功舉辦了四期“海歸羊城,新銳廣州――其中,留學(xué)歸國(guó)人員就業(yè)輔導(dǎo)”培訓(xùn)。
“海歸羊城,新銳廣州一第三期留學(xué)歸國(guó)人員就業(yè)輔導(dǎo)”,以面試技巧及禮儀,個(gè)人形象指導(dǎo)為主要輔導(dǎo)內(nèi)容,旨在通過(guò)專業(yè)講師的系統(tǒng)講解,品牌、形象和服裝設(shè)計(jì)師的指導(dǎo),增強(qiáng)留學(xué)生面試技巧,塑造個(gè)人職業(yè)新形象;同時(shí)提供交友聯(lián)誼的平臺(tái),促進(jìn)留學(xué)人員之間的認(rèn)識(shí)和交流?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,留學(xué)人員踴躍發(fā)言,積極與嘉賓進(jìn)行互動(dòng),并交流了自己在面試過(guò)程中遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗(yàn)。有別于前兩期培訓(xùn),這次活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)都是由從法國(guó)回來(lái)的留學(xué)生劉挺策劃、設(shè)計(jì)的,同時(shí)他還作為主講嘉賓,從化妝,發(fā)型設(shè)計(jì)和服裝設(shè)計(jì)等方面,給留學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)人形象點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。這樣的互動(dòng)形式營(yíng)造了一個(gè)生動(dòng)活躍和融洽的會(huì)場(chǎng)氛圍,使活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果,并得到了與會(huì)留學(xué)人員的一致好評(píng)和支持。
11月4日,第四期的輔導(dǎo)活動(dòng)以廣東省就業(yè)形勢(shì)及政策分析、模擬面試為主要內(nèi)容,在通過(guò)專業(yè)講師的系統(tǒng)講解以及進(jìn)行面試環(huán)節(jié)的模擬,為留學(xué)回國(guó)人員提供了一個(gè)與企業(yè)之間認(rèn)識(shí)和交流的良好機(jī)會(huì)。如:當(dāng)企業(yè)問(wèn)到留學(xué)生薪酬期望時(shí),專家指出在應(yīng)對(duì)這類問(wèn)題時(shí),應(yīng)在表示接受企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)上,說(shuō)明自己更看中自己今后的發(fā)展。對(duì)于自我評(píng)估或者說(shuō)自我勝任力的問(wèn)題,“別人能干好我也能干好”這類回答是不可取的,應(yīng)該正確評(píng)估自我,展示自己的優(yōu)點(diǎn)。專家也提醒面試者應(yīng)該注意,面試前必須作好充分的準(zhǔn)備,對(duì)企業(yè)足夠的關(guān)注,有助于在面試回答中表現(xiàn)出更強(qiáng)的邏輯能力和清晰的表達(dá)能力。同時(shí),專家還以自己豐富的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng),使大家受益非淺。企業(yè)代表也簡(jiǎn)單明確的給予各面試者客觀公正的評(píng)價(jià)。
華南(海外)留學(xué)人才配置中心今后將針對(duì)留學(xué)回國(guó)人員的需求定期圍繞“海歸”就業(yè)繼續(xù)舉辦更多的活動(dòng)。讓留學(xué)回國(guó)人員對(duì)國(guó)內(nèi)就業(yè)市場(chǎng)信息有進(jìn)一步的了解,同時(shí)通過(guò)就業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)使留學(xué)歸國(guó)人員及時(shí)調(diào)整好自身心態(tài)和定位;縮短與企業(yè)的距離;讓企業(yè)對(duì)留學(xué)歸國(guó)人員有全新的認(rèn)識(shí):促進(jìn)留學(xué)歸國(guó)人員之間的交流。不斷為留學(xué)歸國(guó)人員來(lái)穗就業(yè)提供更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
(題圖:輔導(dǎo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)留學(xué)回國(guó)人員在提問(wèn)。本文作者系華南留學(xué)人才配置中心總經(jīng)理。)
學(xué)生禮儀培訓(xùn)方案一一、指導(dǎo)思想
“禮儀”是指禮節(jié)和儀表,它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映?!岸Y儀教育”是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教育,它是德育的基礎(chǔ)工程,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。
二、實(shí)施內(nèi)容
(一)學(xué)校禮儀
1、進(jìn)校禮儀:進(jìn)校三步曲:立正、敬禮(隊(duì)禮:立正姿勢(shì)先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重,右手五指要靠攏;從體側(cè)經(jīng)前胸,動(dòng)作不慌也不忙;手掌小臂成直線,舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉,手心側(cè)向左前方。團(tuán)禮:立正姿勢(shì)先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重,右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線,掌尖對(duì)著太陽(yáng)穴。)問(wèn)候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀:預(yù)備鈴做好準(zhǔn)備工作,老師進(jìn)課堂宣布上課后,全班學(xué)生起立、敬禮,齊聲道“老師好”;學(xué)生遲到進(jìn)教室,先喊“報(bào)告”,經(jīng)老師同意后,再進(jìn)入教室;學(xué)生有急事需出教室,先舉手,起立報(bào)告老師,經(jīng)老師同意后再出教室;下課時(shí),起立和老師互道再見(jiàn)。
3、課間禮儀:課間休息,不大聲喧嘩,不追跑打鬧,開(kāi)展有益于身心健康的活動(dòng)。
4、尊師禮儀:學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí),應(yīng)先敲門,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所,不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
5、同學(xué)間禮儀:同學(xué)間可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在需要同學(xué)幫助時(shí),須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí),應(yīng)先征得同意后再拿,用后應(yīng)及時(shí)歸還,并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸,偶爾的失敗,學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等,不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視,而應(yīng)該給予熱情的幫助。
學(xué)生禮儀培訓(xùn)方案二一、活動(dòng)目的和宗旨:
面對(duì)WTO和日益繁雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,各單位已愈來(lái)愈多的參與到多方交流、合作與競(jìng)爭(zhēng)中。為把握住20xx年奧運(yùn)會(huì)給我們帶來(lái)的更多機(jī)遇,學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代公關(guān)禮儀在業(yè)務(wù)往來(lái)中樹(shù)立良好的形象,在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系,已成為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和達(dá)到更好的合作洽談效果的基本要求,更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。 為促進(jìn)各單位與個(gè)人學(xué)習(xí)并運(yùn)用公關(guān)禮儀規(guī)則以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取事業(yè)成功,結(jié)合我系的“公共關(guān)系學(xué)”,為更多同學(xué)提供一個(gè)禮儀課程的學(xué)習(xí)課堂,我系決定舉辦“公關(guān)禮儀高級(jí)培訓(xùn)班”。同時(shí)我們將叢培訓(xùn)班中選出優(yōu)秀的同學(xué),在今后我系的活動(dòng)中擔(dān)任禮儀工作。
二、活動(dòng)對(duì)象 桂林電子工業(yè)學(xué)院全體女同學(xué)
三、培訓(xùn)目標(biāo):幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、公關(guān)禮儀的功能和作用,學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)及實(shí)務(wù),掌握運(yùn)用公關(guān)禮儀開(kāi)展多方交流與合作,塑造良好的形象
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一) 東西方禮儀文化比較
(二)1 公關(guān)禮儀基本理念 2 公關(guān)禮儀的內(nèi)涵;3 公關(guān)禮儀的適用范圍;4 公關(guān)禮儀的特征及原則;
(三) 公關(guān)禮儀
1、 公關(guān)活動(dòng)中的方位坐標(biāo):尊位概念和位次排序
2、 公關(guān)活動(dòng)視覺(jué)美的創(chuàng)造:公關(guān)禮儀中構(gòu)圖和配色的原理
3、 公關(guān)活動(dòng)中的儀容禮儀
4、 公關(guān)活動(dòng)中的著裝禮儀
5、 公關(guān)活動(dòng)中的餐飲禮儀
6、 公關(guān)活動(dòng)中的言談禮儀及談判技巧
7、 公關(guān)活動(dòng)中的舉止禮儀
8、 公關(guān)活動(dòng)中的柬書禮儀
9、 公關(guān)活動(dòng)中的饋贈(zèng)禮儀
(四) 公關(guān)禮儀實(shí)務(wù)
1、 個(gè)人形象塑造及規(guī)劃
2、 會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)的組織與策劃
3、 各種宴請(qǐng)活動(dòng)的組織與策劃
4、 各種展覽會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、演講會(huì)的組織與策劃
5、 各種參觀、游園活動(dòng)的組織與策劃
6、 高訪接待方案及執(zhí)行
7、 公關(guān)旅行須知
(五)1 管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2 職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則;3 管理者的個(gè)人形象設(shè)計(jì):儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。
(六) 演練與實(shí)務(wù)操作、有關(guān)禮儀問(wèn)題咨詢解答 培訓(xùn)班將從禮儀文明、公關(guān)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。
五、活動(dòng)時(shí)間:11月11日19:30
六、活動(dòng)地點(diǎn): 正平科技文化館
七、報(bào)名方法:
1)到管理系學(xué)生工作辦公室直接報(bào)名
2)聯(lián)系人:鄧xx 聯(lián)系電話:
關(guān)鍵詞 護(hù)士 形象行為 服務(wù)質(zhì)量
護(hù)士占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的1/3,與病人接觸的時(shí)間最長(zhǎng),在護(hù)理服務(wù)上發(fā)揮的效能也最大。護(hù)理部根據(jù)這一特點(diǎn),認(rèn)為要想提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)從護(hù)士執(zhí)業(yè)形象抓起。只有不斷提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),才能贏得病人信賴和好感,才能吸引住病人。
樹(shù)立護(hù)士的價(jià)值觀
價(jià)值觀是一種內(nèi)心的尺度,它凌駕于一個(gè)人的品性當(dāng)中,支配著人的行為、態(tài)度、觀察、信念和理解等。而護(hù)士的價(jià)值觀是體現(xiàn)在以病人為中心;以精湛的護(hù)理技術(shù)為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù);以白衣天使的形象去溫暖和體貼病人;使病人早日康復(fù)。為樹(shù)立護(hù)士的價(jià)值觀,護(hù)理部組織召開(kāi)了專題講座,讓護(hù)士明白自己是一名救死扶傷的工作者,用自己精湛的專業(yè)技術(shù)和熱情、細(xì)心、耐心、體貼的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使病人盡快康復(fù)出院,與家人團(tuán)聚,這才是護(hù)士?jī)r(jià)值觀的體現(xiàn)。
護(hù)士也是展示醫(yī)院形象的一個(gè)重要窗口,因?yàn)樽o(hù)士的工作場(chǎng)所時(shí)刻處于公眾的監(jiān)督之下,在一定程度上也體現(xiàn)了國(guó)家、民族的精神風(fēng)貌和文明程度。個(gè)人的形象是社會(huì)形象的一部分,也是醫(yī)院形象的一部分,要把個(gè)人的形象融入到社會(huì)、集體、人類發(fā)展中去,才有價(jià)值和意義[1]。因此,要求護(hù)士必須具備良好的專業(yè)形象和為病人服務(wù)的本領(lǐng)。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中讓病人滿意。教育護(hù)士,使她們明白護(hù)士的形象行為,護(hù)士的儀容儀表和言談舉止直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù),也會(huì)影響到護(hù)士在社會(huì)中的地位及病人的身心健康。所以維護(hù)良好的護(hù)士形象,不僅能維護(hù)自己的尊嚴(yán),也是對(duì)病人的尊重。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)
為了加強(qiáng)護(hù)士的形象行為,護(hù)理部送出護(hù)理骨干到外院學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀,回來(lái)后為全院護(hù)士舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班。讓護(hù)士了解到個(gè)人形象是一個(gè)人儀表、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合,而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此,學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀,無(wú)疑將有益于人們更好、更規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象,更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度[2]。
通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士真正懂得了護(hù)士形象和禮儀服務(wù)的內(nèi)涵。掌握了服務(wù)禮儀知識(shí)、技巧和如何保持良好形象的方法。使她們明白良好的儀表可以給病人帶來(lái)美感享受,也可以使病人在心理上得到慰藉,情感上獲德愉悅[3]。護(hù)士的儀表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我情感的表露,也是與病人傳遞信息的方式。與其他服務(wù)行業(yè)相比較,護(hù)士是專業(yè)技術(shù)階層,在服務(wù)禮儀中更需要體現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)涵。尤其是言談、舉止要符合護(hù)士社會(huì)角色的要求,對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化護(hù)士整體形象有深遠(yuǎn)的影響。
從著裝儀表、舉止姿勢(shì)、路遇禮節(jié)、用語(yǔ)規(guī)范等對(duì)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)。使她們認(rèn)識(shí)到護(hù)士形象不是指相貌、身材和音色等,而是指儀表、姿態(tài)和表情等主觀要素。護(hù)士的完美形象不僅僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中,而是貫穿于整個(gè)角色中。如果與病人交談時(shí)面部表情過(guò)于豐富、手勢(shì)過(guò)多、來(lái)回走動(dòng)或兩條換抖動(dòng)等,都會(huì)給病人一種輕浮的印象,病人對(duì)護(hù)士的信任感就難已建立。如果采用正確姿勢(shì),雙腳平肩而立,雙手前握或自然下垂,將會(huì)給對(duì)方一種穩(wěn)重而端莊的感覺(jué),從而為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端。再如一個(gè)親切和藹的微笑,可以使病人得到安慰、安心治療;一個(gè)輕拍病人肩膀的鼓勵(lì)動(dòng)作,可以增強(qiáng)病人治療的信心和忍受痛苦的毅力;一個(gè)嚴(yán)肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度,護(hù)士的禮儀行為能使病人愿意配合治療。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中護(hù)士認(rèn)識(shí)到:如果在護(hù)理工作中出言不遜、態(tài)度惡劣、服裝污濁、濃妝艷抹、動(dòng)作粗暴就會(huì)使病人產(chǎn)生反感,對(duì)其失去信任,甚至產(chǎn)生懼怕心理。如果能以親切的微笑、舒心的問(wèn)候、潔雅的儀表、得體的語(yǔ)言、誠(chéng)懇的態(tài)度能給病人帶來(lái)信任、安慰、溫暖、希望和寄托[4]。經(jīng)過(guò)禮儀訓(xùn)練后,護(hù)理部要求護(hù)士上班前注意對(duì)自己的面容、衣著進(jìn)行得體的修飾,語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔友好,使自己充滿自信地走進(jìn)病房,給病人以潔凈、典雅、大方的感覺(jué),讓病人頓生親近、信任、敬重之情。為了使護(hù)士形象管理工作持續(xù)開(kāi)展,護(hù)理部編印了《護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)手冊(cè)》,內(nèi)容包括:“護(hù)士素質(zhì)要求”、“護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范”、“護(hù)士形象十條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則”等供護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
護(hù)士形象管理實(shí)效
通過(guò)抓護(hù)士形象管理,護(hù)士的整體素質(zhì)得到了提升,服務(wù)水平能力和人際交往能力也得到了提高,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改變,病人數(shù)量也在不斷增多。在此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)中維護(hù)和改善了個(gè)人和群體形象,護(hù)士有了自信。并在以后的護(hù)理工作中不斷與病人相互間增進(jìn)了解、理解和信任,護(hù)患關(guān)系更加融洽,縮短了與病人的距離,創(chuàng)造了良好的診治氛圍,使病人身心愉悅,有了戰(zhàn)勝疾病的信心,同時(shí)也激發(fā)了護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)與醫(yī)院共榮共存的決心??傊o(hù)士的形象行為無(wú)疑是一劑療效甚佳的良藥,對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到了不可估量的作用。人們常把護(hù)士比喻成“天使”,天使是善良的象征,她不僅有美麗動(dòng)人的外表,而且還有一顆金子般的心靈,用純真的感情喚起病人對(duì)生命的熱愛(ài)和追求。
參考文獻(xiàn)
1 高澍萍,主編.護(hù)理美學(xué)概念.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2001:212.
2 梁銀輝,主編.現(xiàn)代護(hù)士禮儀與素養(yǎng).長(zhǎng)沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社.2005,1.
一、加強(qiáng)公共關(guān)系教育有助于提高學(xué)生的自我形象
形象是公共關(guān)系學(xué)的核心概念之一。在現(xiàn)代社會(huì),良好的形象是一個(gè)組織無(wú)形的資產(chǎn),是事業(yè)成功必不可少的條件,是公眾良好評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。公共關(guān)系工作的首要任務(wù),就是塑造組織良好形象,而組織形象是通過(guò)組織中個(gè)人的行為表現(xiàn)出來(lái)的,是組織中個(gè)人形象的總和,個(gè)人的形象和風(fēng)貌直接體現(xiàn)組織的形象和風(fēng)貌。因此,對(duì)即將步入社會(huì)的大學(xué)生而言,在進(jìn)行應(yīng)聘和對(duì)外交往時(shí)應(yīng)特別注意培養(yǎng)個(gè)人的形象,使其達(dá)到提升個(gè)人價(jià)值的效果,個(gè)人形象的好壞將直接關(guān)系到個(gè)人的命運(yùn)和前途。
大學(xué)生在求職中,應(yīng)極力創(chuàng)造良好的第一印象,要注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌,要充分準(zhǔn)備好應(yīng)聘資料,恰到好處地介紹自己,這些都離不開(kāi)公共關(guān)系學(xué)理論的指導(dǎo)?,F(xiàn)在的大學(xué)生常常以自我為中心,就業(yè)后往往因?yàn)槿狈Ρ匾亩Y儀修養(yǎng),對(duì)同事“不聞不問(wèn)”或者“視而不見(jiàn)”,最終被他人乃至單位排擠。通過(guò)公共關(guān)系形象理論和相關(guān)實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí),可以使學(xué)生對(duì)于自身形象方面存在的缺陷和不足能夠有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),改正不良行為。公共關(guān)系理論在個(gè)人形象塑造方面、在外在美和內(nèi)在美培養(yǎng)方面都給予了正確的引導(dǎo),這些對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生培養(yǎng)良好的自我形象具有重要的指導(dǎo)作用。
二、加強(qiáng)公共關(guān)系教育有助于提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì),由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們之間的交往日益頻繁,語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng),好口才越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。作為即將步入社會(huì)的當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí),更要有適應(yīng)社會(huì)的新思想和新見(jiàn)解,這些都需要通過(guò)行為特別是語(yǔ)言行為將其表達(dá)出來(lái),以便于感染和說(shuō)服別人。對(duì)職業(yè)需求而言,現(xiàn)代社會(huì)從事各行各業(yè)的人都需要口才,不管是政治家、教師還是商業(yè)工作者都需要把口齒伶俐、能言善辯作為自身的基本素質(zhì)。
現(xiàn)在有些學(xué)生缺乏自信,社會(huì)活動(dòng)能力不強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力低下。應(yīng)聘時(shí),語(yǔ)言表達(dá)缺乏邏輯性、整體連貫性,無(wú)法找到合適的工作;就業(yè)后,不能與上級(jí)、同事、下級(jí)進(jìn)行恰到的語(yǔ)言溝通??傊?語(yǔ)言表達(dá)能力是提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)潛力的主要途徑,是改造生活、追求事業(yè)成功的無(wú)價(jià)之寶,是通往成功之路的必要途徑。通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,可以訓(xùn)練學(xué)生言能盡意,準(zhǔn)確地將自己的思想告知對(duì)方;同時(shí)可以學(xué)會(huì)控制現(xiàn)場(chǎng),巧妙答話,駕馭談話方向,營(yíng)造良好的交談氛圍。
三、加強(qiáng)公共關(guān)系教育有助于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是新時(shí)代對(duì)人才素質(zhì)的要求,特別是隨著獨(dú)生子女?dāng)?shù)量日益增多,同齡人之間交往的機(jī)會(huì)和能力逐漸減少,這必將形成性格孤僻、以自我為中心、不會(huì)協(xié)作等缺陷,從而制約著他們的發(fā)展。有關(guān)部門在對(duì)用人單位所需應(yīng)聘者能力的調(diào)查中指出,社會(huì)急需學(xué)生在校期間通過(guò)各種學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)學(xué)會(huì)與人相處,增進(jìn)團(tuán)結(jié)友誼,發(fā)展協(xié)作能力,體驗(yàn)共同進(jìn)步。
顯然,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征和必然要求,但必須樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),才能立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)不能否認(rèn)合作或排斥合作,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和社會(huì)分工的不斷細(xì)化,團(tuán)結(jié)協(xié)作變得更加重要,必須學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)尊重人、團(tuán)結(jié)人,贏得別人的認(rèn)可。公共關(guān)系提倡“全員公關(guān)”,即通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn),增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí),提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性,加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào),全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力,形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。這能促使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)團(tuán)結(jié)互助、合作共事的實(shí)際價(jià)值,從而發(fā)自內(nèi)心需要,樹(shù)立尊重他人、團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良行為習(xí)性。
四、加強(qiáng)公共關(guān)系教育有助于培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)公眾的意識(shí)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,任何社會(huì)組織,都必須具有服務(wù)公眾的思想意識(shí)。企業(yè),要想取得好的經(jīng)濟(jì)效益,就必須樹(shù)立服務(wù)公眾的經(jīng)營(yíng)理念,以公眾利益為導(dǎo)向,積極維護(hù)公眾利益。對(duì)于政府部門而言,其主要公眾就是廣大人民群眾,要真正擺正自己“人民公仆”的位置,想人民群眾所想,急人民群眾所急,全心全意為人民服務(wù)。公共關(guān)系特別強(qiáng)調(diào)組織與公眾的互惠互利,最終達(dá)到雙贏的目的。
近年來(lái),由于西方某些思想觀念、價(jià)值觀念的影響,有些學(xué)生走入只講個(gè)人奮斗,不講為人民服務(wù),將個(gè)人利益看得至高無(wú)上的誤區(qū),不能擺正個(gè)人奮斗與服務(wù)社會(huì)、個(gè)人利益與全心全意為人民服務(wù)的關(guān)系,通過(guò)公共關(guān)系知識(shí)的學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)公眾的意識(shí),克服個(gè)人主義的消極影響。
五、加強(qiáng)公共關(guān)系教育有助于學(xué)生創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的提高
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科,其中有相當(dāng)一部分內(nèi)容是關(guān)于實(shí)務(wù)技巧的傳授和訓(xùn)練,因此,公共關(guān)系除了促進(jìn)學(xué)生思想上進(jìn)步外,還有助于學(xué)生創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的提高。
現(xiàn)今,職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量,也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼。特別是對(duì)在校讀書,還沒(méi)有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō),知道職場(chǎng)禮儀,樹(shù)立職業(yè)形象對(duì)他們的畢業(yè)、找工作,尤其至關(guān)重要。
1 開(kāi)設(shè)職業(yè)形象設(shè)計(jì)課的原因
在日常生活中,很多人習(xí)慣了自由與隨便,注意多的是時(shí)尚或簡(jiǎn)單,甚至有不文雅、不健康的言行舉止。然而,在我們現(xiàn)行的教育中,大多以專業(yè)理論教學(xué)為主。很少談及職業(yè)形象與社交禮儀,更不用說(shuō)實(shí)習(xí)、培訓(xùn)。 但是,當(dāng)?shù)搅水厴I(yè)找工作的時(shí)候,很多畢業(yè)生大多通過(guò)一些基本、簡(jiǎn)單的途徑去了解這些禮儀與形象設(shè)計(jì)。比如,時(shí)下大學(xué)生求職“包裝”可謂奇招百出,花樣翻新。應(yīng)聘前制作豪華精美簡(jiǎn)歷,男生去美容院祛痘、拉直頭發(fā),女生拍攝性感暴露的個(gè)人寫真,甚至不惜血本唱一出“變臉”當(dāng)一回“人造美女”,這些都已不是新鮮事。由于現(xiàn)在許多面試“三分鐘定乾坤”,誰(shuí)都希望自己是“羊群里頭跑駱駝”,大學(xué)生求職“包裝”之風(fēng)的盛行隱藏著諸多無(wú)奈。但并非所有的“包裝”都能奏效,有時(shí)“包裝”不當(dāng)反而給面試考官留下不好的印象。
2 開(kāi)設(shè)職業(yè)形象設(shè)計(jì)課的必要性
據(jù)權(quán)威的實(shí)證研究表明:中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化程度普遍偏低,多數(shù)大學(xué)中沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的 “職業(yè)形象培訓(xùn)課程” 以指導(dǎo)就業(yè)。常見(jiàn)問(wèn)題有:① 企業(yè)‘新人“常常存在各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理;②企業(yè)員工或職場(chǎng)新人忽略自身形象儀表,在工作中給人留下不佳的第一印象,在競(jìng)爭(zhēng)中落??;③對(duì)現(xiàn)代”職業(yè)、商務(wù)禮儀“這些職場(chǎng)和社交場(chǎng)合必備的職業(yè)技能沒(méi)有充分掌握,無(wú)法達(dá)到現(xiàn)代職業(yè)化的要求。④不能掌握得體的儀態(tài)舉止規(guī)范,在商務(wù)與社交場(chǎng)合出現(xiàn)失禮行為。
在企業(yè)面臨全面升級(jí)和 WTO的今天,全方位的培養(yǎng)員工職業(yè)化素質(zhì)已成為企業(yè)的共同追求。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從基礎(chǔ)抓起!步步為營(yíng),已成為企業(yè)共識(shí)。高校作為企業(yè)人才的輸送基地,應(yīng)順應(yīng)企業(yè)的迫切要求,開(kāi)設(shè)職業(yè)形象設(shè)計(jì)課。
3 職業(yè)形象設(shè)計(jì)課的內(nèi)容特點(diǎn)
所有的人都知道要成功就得努力,而成功者為什么只有1%呢?據(jù)社會(huì)學(xué)家有效調(diào)查統(tǒng)計(jì),形象占成功因素中的很大比例。然而平常人對(duì)于形象的理解即在外表的印象。據(jù)有關(guān)人才專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查表明,當(dāng)前大學(xué)生為就業(yè)準(zhǔn)備的物品和花費(fèi)分為:制作簡(jiǎn)歷30%、自我包裝52%、購(gòu)買有關(guān)就業(yè)報(bào)紙17%和其他1%。從上述數(shù)據(jù)來(lái)看,現(xiàn)在的大學(xué)生與前兩年相比,在注重自身學(xué)識(shí)和求職簡(jiǎn)歷制作的同時(shí),越來(lái)越關(guān)注個(gè)人的自我包裝,以便面試時(shí)給用人單位留下良好印象。但由于缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的和針對(duì)自身不同個(gè)性的定位包裝等指導(dǎo),求職學(xué)生往往花費(fèi)了時(shí)間、精力和金錢,但效果卻不甚理想。針對(duì)這一現(xiàn)象職業(yè)形象設(shè)計(jì)課從儀態(tài)著裝設(shè)計(jì)、語(yǔ)言交流設(shè)計(jì)、面試過(guò)程設(shè)計(jì)及內(nèi)在修養(yǎng)設(shè)計(jì)這四個(gè)方面系統(tǒng)地介紹了大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計(jì)的途徑和方法,提供從護(hù)膚、保養(yǎng)到著裝、禮儀等全面而專業(yè)化的指導(dǎo)。并進(jìn)行深入地探討,既有理論深度又具實(shí)操技巧。
總之,“職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,如何在激烈的職場(chǎng)中把握機(jī)遇,獲得成功,職業(yè)形象設(shè)計(jì)課能為廣大即將跨出校門的莘莘學(xué)子們給予幫助和指導(dǎo)。使他們?cè)趽碛徐n麗外表的同時(shí),更能自然流露出知性美,從而達(dá)到不斷自我成長(zhǎng),使廣大學(xué)生們對(duì)職業(yè)形象有了更全面地認(rèn)識(shí)和了解,并對(duì)個(gè)人將來(lái)的職業(yè)形象有了更準(zhǔn)確的定位,對(duì)于未來(lái)的職業(yè)生涯將充滿信心。
參考文獻(xiàn)
[1] 埃勒瑞?薩姆森.《職業(yè)形象設(shè)計(jì)》 宇航出版社 2002年1月
[2] 徐柳.《職業(yè)人形象設(shè)計(jì)與修煉》
企業(yè)會(huì)議記錄總結(jié)
一、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
1.開(kāi)會(huì)時(shí)注意不穿拖鞋、手機(jī)靜音、帶好筆紙。(我們是個(gè)擁有完整體系的團(tuán)隊(duì),平時(shí)必須嚴(yán)格要求自己的言行習(xí)慣,個(gè)人形象就是代表團(tuán)隊(duì)中盟的形象,所要培養(yǎng)大家的就是正規(guī)企業(yè)的日常操作。)
2.開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)遲到,請(qǐng)假5次算1次缺席,缺席3次直接踢出團(tuán)隊(duì)。(平常的一些作風(fēng)完全可以看出一個(gè)人對(duì)做事的熱枕和態(tài)度,這也是我們培養(yǎng)大家的要有責(zé)任心和感恩之心,學(xué)會(huì)去擔(dān)當(dāng)我們所能承受的一切。)
3.基本習(xí)慣問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束后記得復(fù)原桌椅,帶走垃圾。(我們現(xiàn)在所要培養(yǎng)的是團(tuán)隊(duì)核心成員,隨后都有可能帶大家參加一些企業(yè)的會(huì)議,就如上述所說(shuō)我們個(gè)人形象就是代表中盟形象,所以,首先必須提高個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題。)
4.收到QQ群通知要回復(fù),入群先備注。(收到QQ群通知要記得回復(fù),因?yàn)槲也恢滥愕降资侵肋€是不知道,我們的統(tǒng)一回復(fù)方式是:收到。如有特殊情況再行商榷,入群后要記得備注,要不我會(huì)以不明人員將你踢出群。)
5.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)行AA制。(由于團(tuán)隊(duì)規(guī)??涨暗拇螅藬?shù)不斷的增加,如有一些小活動(dòng)、小聚會(huì)我們團(tuán)隊(duì)一致提倡實(shí)行的是AA制。)
PS:制度是絕情的,管理是無(wú)情的,執(zhí)行是合情的,在任何企業(yè)公司的條例面前都沒(méi)有感情可言,這也是我們踏入社會(huì)所要面對(duì)的,制度管人,流程管事,不會(huì)因?yàn)槟闶菐浉缁蛘呙琅梢栽竭^(guò)規(guī)章制度。所以為了更好的約束大家,任何人在犯團(tuán)隊(duì)紀(jì)律時(shí),我們相應(yīng)的是要給出懲罰的。比如你開(kāi)會(huì)遲到了,那么懲罰的內(nèi)容由所有等你開(kāi)會(huì)的人決定,但我想大家應(yīng)該都不會(huì)反對(duì)請(qǐng)大家喝杯奶茶或者直接去大街上問(wèn)20個(gè)美女(帥哥)的電話號(hào)碼什么的。
二、團(tuán)隊(duì)規(guī)模
目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模遍布整個(gè)廈門市,化工、輕工、城市、興才、華廈職業(yè)學(xué)院、工商旅游學(xué)校、軟件技術(shù)學(xué)院、理工學(xué)院、誠(chéng)毅學(xué)院、集美大學(xué)、廈門工學(xué)院等各個(gè)院校,總?cè)藬?shù)218人。()后期我們會(huì)編制成120人的團(tuán)隊(duì)。(這里有實(shí)力,因?yàn)檫@里有競(jìng)爭(zhēng)。)
三、什么是中盟,中盟是什么(什么是中盟和中盟是做什么的)
1.帶一批志同道合有想法、肯做事的人一同成長(zhǎng)、一起創(chuàng)業(yè),這就是中盟。
有想法:就是真真正正想做出一點(diǎn)事,卻又苦于不知道怎么做的人;
肯做事:敢于接觸,勇于發(fā)現(xiàn)和努力成長(zhǎng)的人。
2.中盟做什么:首先從思想上替除我們是賣卡的,中盟不是因?yàn)橘u卡而存在,我們不是因?yàn)?月而存生,同時(shí)我們已經(jīng)注冊(cè)了公司叫**,而聯(lián)通只是我們公司的戰(zhàn)略合作伙伴,隨后我們還會(huì)相應(yīng)的接手其他項(xiàng)目,比如一些銀行或者一些商家,同時(shí),我們公司也在打造屬于自己的項(xiàng)目,比如我們近期推出的愛(ài)情平臺(tái)與南靖土樓進(jìn)行合作、我們和真人CS素質(zhì)拓展合作,以及麥霸、手工工藝品等。團(tuán)隊(duì)的總體方向在于培訓(xùn),培訓(xùn)成員獨(dú)當(dāng)一面的個(gè)人能力,培訓(xùn)成員陌生環(huán)境的交涉能力,培訓(xùn)成員團(tuán)隊(duì)規(guī)模的管理能力。我們是在孵化有志青年的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,我們是在帶領(lǐng)大學(xué)生走出迷茫,我們是在引領(lǐng)大家展翅飛翔,**中盟所要做的就是打造一支有實(shí)力,有組織,有紀(jì)律,能指哪打哪的團(tuán)隊(duì),就是培養(yǎng)一些大學(xué)生即使畢業(yè)后,你離開(kāi)中盟隨便擱哪都有能力畫出一個(gè)圈的團(tuán)隊(duì),就是聚集一些志同道合的人,學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任,成兄弟或姐妹的團(tuán)隊(duì)。
四、為什么加入中盟?
當(dāng)你坐下來(lái)聽(tīng)我開(kāi)會(huì)的這一刻起,當(dāng)你加入中盟大家庭的這一刻起,首先你自己本身要明確的是,為什么要加入中盟?你想得到的是什么?你想改變的是什么?你要努力的是什么?這個(gè)團(tuán)隊(duì)所能帶給你的,除了你本身具有的想象力外,我們所要培養(yǎng)就是你的組織能力,管理能力和執(zhí)行能力,相應(yīng)的到時(shí)候我們也會(huì)帶大家做些禮儀培訓(xùn),銷售能力以及面對(duì)面交流方面的經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)。我們是一支大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),一切能以眼前利益誘導(dǎo)你的都不叫創(chuàng)業(yè),那叫兼職。進(jìn)團(tuán)隊(duì)就是秉著不打工做老板的心態(tài),帶大學(xué)生們走出迷茫,共同學(xué)習(xí),迅速成長(zhǎng)。
五、大學(xué)生通?。翰恢雷约阂裁?、做什么。
現(xiàn)如今很多大學(xué)生畢業(yè)等于失業(yè),心比天高,手比腳笨,畢業(yè)后你考慮的不是你想做什么,而是你會(huì)做什么?現(xiàn)在我們拿著父母的錢,當(dāng)一部分大學(xué)生還在英雄聯(lián)盟的時(shí)候;當(dāng)一部分大學(xué)生還在全城熱戀熱愛(ài)的時(shí)候;當(dāng)一部分大學(xué)生還在宿舍渾渾噩噩的時(shí)候,我們這一小部分無(wú)背景、沒(méi)家勢(shì)的大學(xué)生們,就該先把思想跟覺(jué)悟放在別人的前面,提前進(jìn)入現(xiàn)實(shí)社會(huì)的磨練階段,我們要有這樣的心態(tài)“當(dāng)初你還在操場(chǎng)上打球的時(shí)候,老子就出來(lái)打造事業(yè)了”。
六、團(tuán)隊(duì)原則
能者上,平者讓,庸者下。(團(tuán)隊(duì)是不會(huì)放棄任何一個(gè)肯努力,肯奮斗的人。我們現(xiàn)在要帶領(lǐng)的第一批人,必須是精銳中的精銳,優(yōu)勝劣汰,適者生存,很現(xiàn)實(shí)的寫照,人不逼自己永遠(yuǎn)不知道自己有多強(qiáng)大,我也在學(xué)習(xí),我也在成長(zhǎng),我也要進(jìn)步,如果你的能力超過(guò)了我,自然聽(tīng)你講話的是我,向你學(xué)習(xí)的是我,很多人是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)我才進(jìn)來(lái)的,我希望你要有自己的判斷,如果你覺(jué)得在這里沒(méi)有意義,你可以踢了我,因?yàn)槲乙灿锌赡芤驗(yàn)槟愕哪芰Σ粔蚨灰?,團(tuán)隊(duì)管理不是感情用事的地方,卻是培養(yǎng)感情的地方,我們來(lái)這里不是為了任何人。是為了自己。而我們遵循的是:能者上,平者讓,庸者下。)
七、團(tuán)隊(duì)文化:感恩與責(zé)任
一般人:先得到才感恩
成功者:先感恩才得到
首先我們要學(xué)會(huì)的是感恩,感恩父母,感謝父母給了我們來(lái)到這里學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每一天的結(jié)束我們都要捫心自問(wèn),今天我對(duì)的起父母嗎?今天我對(duì)的起自己?jiǎn)幔拷裉煳覍?duì)的起身邊的人嗎?我憑什么不努力?我憑什么不學(xué)習(xí)?我拿什么跟別人比?就因你現(xiàn)在還花著家里人的錢,你還沉迷在英雄聯(lián)盟的廝殺中?你還沉醉在風(fēng)花雪月的戀愛(ài)里?你還在成天的撒票刷淘寶、燒烤攤、KTV、電影院?我想的是,如果我現(xiàn)在就畢業(yè),我該何去何從,我又該如何感恩?我沒(méi)有理由放棄自己,我沒(méi)有理由不去學(xué)習(xí)。你有嗎?
其次感恩**公司中盟團(tuán)隊(duì)給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)自己,改變自己,創(chuàng)造自己。
感恩**公司中盟團(tuán)隊(duì)的成員,讓我們互相學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng),共同進(jìn)步。
在中盟你要學(xué)習(xí)的還有責(zé)任,錯(cuò),就是錯(cuò),沒(méi)有理由,你也不需要給自己理由,你可以容許別人寵你,但你不能容許慣自己,其實(shí)你兩肩膀上扛的不只是腦袋,還有責(zé)任。
八、不拋棄,不放棄
我想在你加入**中盟時(shí),你要清楚,你加入了一個(gè)大家庭,一個(gè)相互借鑒,相互扶持,擁有眾兄弟姐妹的大家庭。叛離就意味著你斷離了人脈關(guān)系以及身份口碑。在心為中,約誓為盟,贏了,我們一起君臨天下;輸了,我們一起東山再起。
大家好!我是24號(hào)選手***,我今天演講的題目是:《讓優(yōu)秀成為習(xí)慣》。
古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)過(guò)這樣一句話:“無(wú)論什么事,都力求做到最好,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。”同樣,“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”也是清園人所信奉的理念。那么讓我們習(xí)慣性地去創(chuàng)造性思考,習(xí)慣性地去認(rèn)真做事情,習(xí)慣性地對(duì)別人友好,習(xí)慣性地愛(ài)護(hù)環(huán)境,習(xí)慣性地欣賞大自然,那么我們的心靈就沒(méi)有褶皺,那么世界就光滑了。
是的。沒(méi)有人拒絕優(yōu)秀,沒(méi)有人拒絕高貴的氣質(zhì),這優(yōu)秀這高貴不是美麗的容顏,不是漂亮的衣服,不是貴重的首飾,而是舉手投足間表現(xiàn)出來(lái)的文明、優(yōu)雅和風(fēng)度,是生活中不經(jīng)意間散發(fā)出來(lái)的人性的光輝。
聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事:一個(gè)推銷員在街頭賣氣球。生意差時(shí),就放掉一個(gè)氣球。當(dāng)氣球在空中飄浮時(shí),就有一群新顧客圍過(guò)來(lái),這時(shí)他的生意就會(huì)好一陣子。他每次放的氣球都變換顏色,白的、紅的、黃的……過(guò)了一會(huì)兒,一個(gè)黑人小男孩拉了一下他的衣袖,望著他,并問(wèn)了一個(gè)有趣的問(wèn)題:“先生,如果你放的是黑氣球,會(huì)不會(huì)上升呢?”推銷員看了看這個(gè)小男孩,用一種同情、智慧和理解的口吻說(shuō):“孩子,是氣球里所裝的東西使它們上升的。”“氣球里所裝的東西使它們上升!”同樣,正是我們內(nèi)在的東西使我們進(jìn)步,這東西是什么?大家一定知道了,那就是我們的思想,比如說(shuō):讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣!
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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