消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

一、醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中存在的問題

（一）缺少符合醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)特色的教材

目前，專門用于醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教材很少。很多醫(yī)學(xué)院校使用的教材是綜合類院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的教材，基本是按照普通心理學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)編排章節(jié)，案例基本是市場(chǎng)營銷專業(yè)的經(jīng)典案例，涉及醫(yī)藥學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥營銷的案例很少。這對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)是不利的，學(xué)生很難將理論知識(shí)和將來的職業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。除此之外，當(dāng)前的消費(fèi)心理學(xué)教材還存在重理論、輕實(shí)踐的問題，不符合市場(chǎng)營銷這個(gè)注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的專業(yè)的培養(yǎng)模式。所以，對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的市場(chǎng)營銷專業(yè)來講，找到一本適合消費(fèi)心理學(xué)的教材比較困難。教材是教學(xué)的指南和依據(jù)，教材的適用與否決定著教學(xué)效果的好壞，因此，醫(yī)藥市場(chǎng)營銷消費(fèi)心理學(xué)教材的選用是教學(xué)改革首先要解決的問題。

（二）師資隊(duì)伍薄弱

消費(fèi)心理學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、運(yùn)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，涉及到多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的理論，其中包括營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、商品學(xué)等。醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)主要應(yīng)該探討醫(yī)藥及健康相關(guān)的營銷活動(dòng)各因素與消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為之間的關(guān)系。因此，消費(fèi)心理學(xué)的教師不但要熟悉心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，也應(yīng)該熟知醫(yī)藥營銷流通領(lǐng)域的知識(shí)。然而，在醫(yī)學(xué)院校目前該課程的實(shí)際教學(xué)中，教師通常是單純有心理學(xué)背景的，也有少數(shù)醫(yī)藥學(xué)背景的，對(duì)非本專業(yè)的知識(shí)不夠精通，只能從某一學(xué)科角度闡釋消費(fèi)心理學(xué)的問題，不能將心理學(xué)和醫(yī)藥市場(chǎng)營銷學(xué)的理論融會(huì)貫通，影響了醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)效果。

（三）教學(xué)方法傳統(tǒng)單一

很多醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)都以傳統(tǒng)的課堂講授為主。課堂講授無疑是教學(xué)中不可或缺的一部分，是學(xué)習(xí)理論知識(shí)必要環(huán)節(jié)。但過于強(qiáng)調(diào)教師在課堂的主體地位，缺乏師生間的互動(dòng)，就會(huì)忽略學(xué)生在學(xué)習(xí)中的積極能動(dòng)性。盡管很多院校也開展了案例教學(xué)，但由于教材和師資專業(yè)背景的限制，很多個(gè)案是傳統(tǒng)的營銷案例，而不是醫(yī)藥學(xué)的營銷案例?；蛘邆€(gè)別有些醫(yī)藥學(xué)的案例，但分析不夠深入，教學(xué)效果不理想。這些都限制了這門學(xué)科在醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。很多醫(yī)學(xué)院校開展的教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目也都圍繞著傳統(tǒng)營銷展開，沒有展現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)的特色，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)效果不顯著。

（四）考核方式不全面

考核是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段。消費(fèi)心理學(xué)是一門兼有理論性和實(shí)踐性的學(xué)科。在評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時(shí)，一方面應(yīng)該考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，另一方面也要考核學(xué)生是否可以運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題。目前消費(fèi)心理學(xué)在醫(yī)學(xué)院校中的考試形式仍以試卷問答為主?？碱}的形式大多是選擇題、填空題、名詞解釋、問答題，也有一些案例分析題。這些考題大多是考驗(yàn)學(xué)生的記憶能力，少有考察學(xué)生解決實(shí)際問題的思維能力考題。學(xué)生若想取得良好成績(jī)，只需要背筆記，套用老師的標(biāo)準(zhǔn)答案就可以。在這種考核方式下出來的學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，即，成績(jī)優(yōu)異，但是面對(duì)實(shí)際問題時(shí)束手無策，不能用已有的理論知識(shí)去分析和解決問題。

二、醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)改革對(duì)策

（一）選用和開發(fā)適合醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)教材

選用教材時(shí)，既要參照醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)消費(fèi)心理學(xué)的課程要求，同時(shí)也要兼顧本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。選取教材時(shí)理論知識(shí)和實(shí)踐操作要兼顧，既不能只講理論、過于生僻，也不能過于通俗，忽略理論基礎(chǔ)。理論知識(shí)應(yīng)結(jié)合與專業(yè)相關(guān)、與時(shí)代相符的案例和實(shí)踐項(xiàng)目，使教學(xué)更生動(dòng)。任課教師也應(yīng)該時(shí)刻收集與醫(yī)藥市場(chǎng)營銷相關(guān)的消費(fèi)心理學(xué)案例作為課程補(bǔ)充以豐富教學(xué)內(nèi)容。鑒于當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教材缺乏，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)組建囊括醫(yī)藥學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)作編寫具有醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)特色的消費(fèi)心理學(xué)教材。

（二）建設(shè)適合醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)師資隊(duì)伍

由于醫(yī)學(xué)院校與普通綜合院校在市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向上有差異，專業(yè)教師在教學(xué)過程中要注意將醫(yī)藥學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)融合。教師隊(duì)伍建設(shè)要從兩方面著手——“走出去”和“引進(jìn)來”。一方面，鼓勵(lì)消費(fèi)心理學(xué)教師深入醫(yī)藥營銷企業(yè)掛職鍛煉，親身體驗(yàn)消費(fèi)者的心理和行為，同時(shí)也可以去有經(jīng)驗(yàn)的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而勝任這門學(xué)科的教學(xué)。另一方面，學(xué)?？梢云刚?qǐng)有醫(yī)藥市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人來學(xué)校為老師和學(xué)生開展專題講座，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者心理和行為的了解，既能提高學(xué)習(xí)興趣，也能強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

（三）改革創(chuàng)新教學(xué)方法

在課堂教學(xué)過程中，除了用傳統(tǒng)的講授方式讓學(xué)生接受基本概念和原理，我們還可以運(yùn)用其他教學(xué)方法，比如，案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、PBL教學(xué)法等。教學(xué)方法改革的中心思想是注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的思維創(chuàng)造能力，建立以學(xué)生為主體、教師為指導(dǎo)，互動(dòng)良好的教學(xué)模式。

1.案例教學(xué)法案例教學(xué)法是消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中是普遍采用的方法，可以將理論知識(shí)融入到形象生動(dòng)的案例中，有利于讓學(xué)生以自己喜歡的方式接受和掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)。通過具體案例的展現(xiàn)，不但能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鍛煉學(xué)生分析和解決問題的能力。例如在網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)心理的教學(xué)中，在講授理論知識(shí)后，教師可以選擇網(wǎng)絡(luò)營銷情境中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)和行為的案例作為輔助，拋出問題，引發(fā)學(xué)生討論和發(fā)言。教師做好引導(dǎo)和歸納總結(jié)的工作。此種方式能夠有效促進(jìn)學(xué)生思考和幫助學(xué)生理解掌握知識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)能力。

2.情景教學(xué)法情景教學(xué)法也叫角色扮演法。情景教學(xué)廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、社會(huì)工作等多種學(xué)科的教學(xué)中，是一種被普遍認(rèn)可的具有實(shí)用性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的教學(xué)方法。教學(xué)中，通過設(shè)定特定情景的角色模擬扮演，讓學(xué)生感知和體驗(yàn)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。尤其是在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生扮演消費(fèi)者和商家，一方面，學(xué)生可以揣摩不同角色的心理變化，另一方面，可以鍛煉解決實(shí)際問題的能力。實(shí)踐表明，情景教學(xué)法在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中效果良好。在使用情景教學(xué)法時(shí)需要注意，教師要善于組織和指導(dǎo)，情景模擬要設(shè)計(jì)科學(xué)、準(zhǔn)確定位。

3.PBL教學(xué)法就市場(chǎng)營銷專業(yè)發(fā)展來看，教會(huì)學(xué)生怎樣運(yùn)用心理學(xué)原理在營銷工作中面對(duì)問題、分析問題、解決問題是教學(xué)的關(guān)鍵。從這個(gè)角度考慮，“以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（problem-basedlearning，PBL）”比傳統(tǒng)的“以主題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（subject-basedlearning，SBL）”更偏向于學(xué)生的能力訓(xùn)練。PBL教學(xué)法是以學(xué)習(xí)者為中心，以案例為腳本，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下發(fā)掘問題、分析問題和解決問題的教學(xué)方法。在處理問題的過程中，學(xué)生要自己搜集信息，通過自我學(xué)習(xí)解決問題，這種學(xué)習(xí)方式可培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。當(dāng)然，PBL教學(xué)法也對(duì)指導(dǎo)老師有更高的要求，不但要有高水平的專業(yè)及交叉學(xué)科知識(shí)，還要具有較強(qiáng)的知識(shí)綜合能力和領(lǐng)導(dǎo)組織能力。教師在教學(xué)中是組織者、參與者和指導(dǎo)者的角色。

（四）實(shí)施多樣化考核方式

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；高職院校；實(shí)訓(xùn)課程；工學(xué)結(jié)合

《消費(fèi)心理學(xué)》主要是研究消費(fèi)過程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科，并探討在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，試圖揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的規(guī)律?！断M(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)核心課以及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

一、強(qiáng)化高職院校《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

（一）是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以滿足企業(yè)對(duì)現(xiàn)代營銷人才需求的必然要求

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，市場(chǎng)的供求關(guān)系、消費(fèi)者在消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)方式等方面都發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者的自主意識(shí)、成熟程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的任何時(shí)候，消費(fèi)者變得越來越挑剔，對(duì)商品和服務(wù)的要求也越來越高。企業(yè)從其經(jīng)營實(shí)踐中，越來越深刻地認(rèn)識(shí)到：消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)利潤(rùn)的來源，消費(fèi)者的貨幣選票的投向決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者手中的貨幣選票，研究消費(fèi)者的心理和行為便成為企業(yè)營銷管理者的主要內(nèi)容。

（二）是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

高職院校市場(chǎng)營銷類專業(yè)開設(shè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程基本目標(biāo)，是通過課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能；了解和掌握消費(fèi)過程中消費(fèi)者心里現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律；能夠運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營銷中的問題，針對(duì)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)與心理規(guī)律組織營銷活動(dòng)。但筆者從多年的教學(xué)實(shí)踐和指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫過程看，該課程的教學(xué)目標(biāo)沒能很好實(shí)現(xiàn)，離高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)要求相距甚遠(yuǎn)。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)計(jì)劃難以有效實(shí)施。

《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)主要以理論為主，較少安排實(shí)訓(xùn)課程。即使有實(shí)訓(xùn)課程，課時(shí)的多少、實(shí)訓(xùn)的方式也很隨意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要以案例分析，簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查為主，幾乎沒有綜合實(shí)訓(xùn)。

2.理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能學(xué)以致用。

表現(xiàn)為大多少學(xué)生未真正樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念，他們對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注僅停留在口頭上，他們對(duì)市場(chǎng)的定義是通過他們銷售的產(chǎn)品來定義的，而不是通過期望滿足的需求詮釋的。例如針對(duì)某一新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，他們不是首先考慮諸如產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是誰、產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來哪些利益、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)有哪些、不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)存在哪些差異等問題，而是一廂情愿地選擇一個(gè)市場(chǎng)，將所有的市場(chǎng)推廣方式廣告、公關(guān)、人員推銷、營業(yè)推廣等一股腦地全部搬出來，根本不考慮這樣的市場(chǎng)推廣能獲得怎樣的營銷效果。

二、高職院校《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思路和途徑

（一）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，并學(xué)以致用，以市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)?；谑袌?chǎng)需求的市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以未來就業(yè)崗位需要為主線，培養(yǎng)學(xué)生樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練，突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過實(shí)訓(xùn)力圖做到：了解體會(huì)營銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力，并逐漸培養(yǎng)所需能力；自覺地把所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解，能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營銷組合方案。

結(jié)合課程特點(diǎn)和市場(chǎng)營銷專業(yè)能力要求，本實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費(fèi)者的情感需求與消費(fèi)體驗(yàn)，圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與加深消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實(shí)地調(diào)研與實(shí)地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在課堂、模擬實(shí)訓(xùn)室和校外現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)環(huán)境進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

（二）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感。

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問題或角度寫一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)，我們并不探討很深的理論內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化，通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果，除了印證所學(xué)的知識(shí)，加深理解外，更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力，讓他們有成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

2.游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力。

游戲體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)就是將學(xué)生將來從事營銷工作應(yīng)具備的能力通過設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。我們知道企業(yè)市場(chǎng)營銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì)，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，贏得消費(fèi)者忠誠。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要，特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識(shí)之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力，在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫”的游戲。通過游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。

3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。

通過筆者多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)的書面描述，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入營銷者和消費(fèi)者角色，以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，對(duì)于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)后，向?qū)W生提供中外企業(yè)市場(chǎng)營銷精選案例資料，以小組為單位對(duì)案例情景進(jìn)行分析討論，完成案例中布置的問題，在實(shí)訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對(duì)案例問題的思考和認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)營銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

4.實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法，因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購買與使用產(chǎn)品過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同的目標(biāo)尋求滿足，準(zhǔn)確把握他們的購買動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建――即它們無法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到，動(dòng)機(jī)無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，而觀察與推斷是常用的來識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到由于消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性、消費(fèi)者行為影響因素的復(fù)雜性，僅僅通過外部觀察和判斷，甚至在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的情況下也很難獲得消費(fèi)者行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)以及影響行為的具體因素，培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為測(cè)量和推斷能力應(yīng)是《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革下一步努力達(dá)到的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小霞.消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2007.

第3篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；課程改革；高職

一、引言

消費(fèi)心理學(xué)與營銷人員心理學(xué)課程是高職高專類院校市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設(shè)置讓市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生掌握消費(fèi)者基本的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，提高對(duì)消費(fèi)行為的引導(dǎo)和預(yù)測(cè)能力，以更有效地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。該門課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生必備的消費(fèi)者心理分析能力和以消費(fèi)者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維習(xí)慣，提升學(xué)生情商素養(yǎng)，同時(shí)為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)提供心理學(xué)支持。

二、課程改革的思路

消費(fèi)心理學(xué)在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實(shí)踐中探索建設(shè)一門適應(yīng)高職教育特點(diǎn)和適合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程。解決該課程理論性強(qiáng)與高職教育注重實(shí)踐和動(dòng)手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀性、課程成果的應(yīng)用性和學(xué)生學(xué)習(xí)過程的可操作性成為該門課程建設(shè)的難點(diǎn)。基于以上問題，在市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著學(xué)生為主體、教師主導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)理念，以消費(fèi)者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)該門課程。筆者在課程建設(shè)中明確了三方面的改革思路。其一，強(qiáng)調(diào)工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡(jiǎn)化理論，以夠用實(shí)用為主，精講多練，重實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教學(xué)模式切實(shí)可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織消費(fèi)心理活動(dòng)知識(shí)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式便于學(xué)生結(jié)合營銷實(shí)務(wù)掌握消費(fèi)心理，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。幫助學(xué)生養(yǎng)成在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中以消費(fèi)者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維方式，提高學(xué)生獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的職業(yè)能力。

三、課程內(nèi)容改革

采用基于模塊的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。高職院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅(jiān)持理論夠用、實(shí)用，側(cè)重實(shí)踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內(nèi)容選取要符合高職高專學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)、適用性高，內(nèi)容設(shè)計(jì)要在增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的同時(shí)提高學(xué)生理性分析能力、實(shí)際操作能力。筆者在課程教學(xué)內(nèi)容的整合上，合理劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，使消費(fèi)心理學(xué)課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費(fèi)者在營銷活動(dòng)中的心理表現(xiàn)和營銷人員對(duì)銷售過程中消費(fèi)者心理把握為主要脈絡(luò)，結(jié)合營銷活動(dòng)中的典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)序化教學(xué)內(nèi)容。包含了課程導(dǎo)入、消費(fèi)者心理現(xiàn)象、確定消費(fèi)群體、設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓(xùn)練六大模塊。教學(xué)過程中要周密設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實(shí)踐”的原則開展教學(xué)內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實(shí)施中，理論與實(shí)踐關(guān)系的處理上，各有側(cè)重。

四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革

在教學(xué)實(shí)施當(dāng)中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。筆者在消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)模式構(gòu)建和教學(xué)方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。構(gòu)建了任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)課上任務(wù)與課下任務(wù)結(jié)合，借助小組學(xué)習(xí)模式結(jié)合多種教學(xué)方法，運(yùn)用多種教學(xué)手段展開課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)教學(xué)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進(jìn)行成果展示和成果總結(jié)，學(xué)生要通過感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過程獲得新的知識(shí)和技能，并在成果展示和小組互評(píng)、總結(jié)當(dāng)中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化,通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識(shí),加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強(qiáng)學(xué)生協(xié)作、配合能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。采用學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)模式，設(shè)立5-8人為一學(xué)習(xí)小組，實(shí)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與任務(wù)實(shí)施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長(zhǎng)整體負(fù)責(zé)。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施中，每個(gè)小組都會(huì)以選定產(chǎn)品實(shí)施活動(dòng)。這樣使得小組團(tuán)隊(duì)成員通過密切關(guān)注該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運(yùn)用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)顧客群等，強(qiáng)化學(xué)生消費(fèi)者主體的營銷理念與分析能力，深化對(duì)營銷活動(dòng)的理解，將知識(shí)與實(shí)際更緊密的結(jié)合；其三，實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。觀察法是使消費(fèi)心理知識(shí)學(xué)習(xí)顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀察和銷售場(chǎng)所實(shí)地觀察調(diào)查，通過和營業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)，對(duì)售賣場(chǎng)景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費(fèi)日記的方式，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)運(yùn)用的反思和總結(jié)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。采用案例（視頻）教學(xué),把現(xiàn)實(shí)的書面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入營銷者和消費(fèi)者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

五、教學(xué)評(píng)價(jià)的改革

第4篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

一、消費(fèi)者對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的需求

1、對(duì)感官的需求

消費(fèi)者對(duì)于一件商品追求的是品牌、形象及其價(jià)值，對(duì)于建筑裝飾設(shè)計(jì)同樣如此，美觀的建筑裝飾不僅可以在感官上讓消費(fèi)者得到賞心悅目的享受，還能形成一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感召力，吸引消費(fèi)者融入建筑裝設(shè)所營造的環(huán)境、氛圍中。感官的需求因個(gè)體差異各各有不同，不同消費(fèi)群體各自的社會(huì)經(jīng)歷及心理有所差異，不同消費(fèi)心理引導(dǎo)的對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的要求也會(huì)走向不同的方向，建筑裝飾應(yīng)根據(jù)各自不同的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2、對(duì)體驗(yàn)的需求

隨著建筑技術(shù)的不斷發(fā)展，建筑的功能、個(gè)性化也越來越強(qiáng)，對(duì)于消費(fèi)者來說，選擇的范圍也隨之?dāng)U大，消費(fèi)者希望通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式來直接了解建筑裝飾的特點(diǎn)，因此在建筑裝飾設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮降低選擇的復(fù)雜程度，以幫助從消費(fèi)者作出正確的選擇[1]。

3、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求

消費(fèi)從消費(fèi)心理學(xué)上講是一種自我實(shí)現(xiàn)的行為表現(xiàn)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位的提高，自我實(shí)現(xiàn)的需求也愈加強(qiáng)烈，對(duì)于建筑裝飾，人們看重的不僅是它的功效、質(zhì)量，也看重其是否能體現(xiàn)自我價(jià)值，因此在建筑裝飾設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮消費(fèi)者自我價(jià)值的彰顯。

二、消費(fèi)心理學(xué)對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的影響

1、消費(fèi)者需要對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)者的需要具有多樣性、發(fā)展性、層次性、時(shí)代性、伸縮性、可誘導(dǎo)性、系列性、可替代性、季節(jié)性和時(shí)間性[2]，建筑裝飾設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的工藝及設(shè)計(jì)理念，為適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展應(yīng)在設(shè)計(jì)時(shí)留有余地；考慮美觀的同時(shí)，也要將功能性要求及經(jīng)濟(jì)效益考慮在內(nèi)；考慮時(shí)代精神、風(fēng)尚、環(huán)境等因素的影響，在建筑裝飾設(shè)計(jì)上緊隨時(shí)代的步伐，展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)貌，標(biāo)榜時(shí)代風(fēng)格；消費(fèi)者不同的經(jīng)濟(jì)條件對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的需求也會(huì)不同，因此，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮如何實(shí)現(xiàn)資金的有效利用，達(dá)到最佳滿意度；消費(fèi)者的需要是可以被誘導(dǎo)的，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者，使建筑裝飾達(dá)到專業(yè)水平；另外設(shè)計(jì)師應(yīng)實(shí)時(shí)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，考慮季節(jié)和時(shí)間對(duì)消費(fèi)者需要的影響，設(shè)計(jì)出迎合消費(fèi)者最新、需要的作品。

2、消費(fèi)者態(tài)度對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度經(jīng)歷了感情消費(fèi)、感覺消費(fèi)、理性消費(fèi)三個(gè)階段，影響消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的因素包括對(duì)消費(fèi)對(duì)象的認(rèn)知、情感、行為傾向，認(rèn)知是指對(duì)對(duì)象的信念，情感是指對(duì)對(duì)象的情緒性經(jīng)驗(yàn)，行為傾向是指對(duì)對(duì)象準(zhǔn)備采取某種特定行為方式的狀態(tài)[3]，在建筑裝飾設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮創(chuàng)造條件引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，使其產(chǎn)生特定的消費(fèi)行為，為此，設(shè)計(jì)師應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高溝通能力，努力從消費(fèi)者身上獲取肯定評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者喜歡滿意的作品，從消費(fèi)者的個(gè)人信息中提取個(gè)性化元素，將其體現(xiàn)在裝飾設(shè)計(jì)上。

3、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)動(dòng)機(jī)可直接影響消費(fèi)行為，一個(gè)人動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基于個(gè)體的心理狀態(tài)或個(gè)性，了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)對(duì)于設(shè)計(jì)師來說是做好設(shè)計(jì)工作的重要基礎(chǔ)。消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為求新動(dòng)機(jī)、求實(shí)動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、從眾動(dòng)機(jī)、癖好動(dòng)機(jī)，求新動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者更看重款式、色彩造型、流行形式等，因此，建筑裝飾設(shè)計(jì)應(yīng)留有變更和再次設(shè)計(jì)的余地；求實(shí)動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者更看重質(zhì)量、功能、經(jīng)濟(jì)耐用等，求便動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者更看重便利、快捷、省時(shí)，求美動(dòng)機(jī)指消費(fèi)者看重欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，求名動(dòng)機(jī)指消費(fèi)者更看重商品的象征意義，以此來彰顯自己的身份、地位，求廉動(dòng)機(jī)指消費(fèi)者更看重商品價(jià)格，從眾動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者容易受大眾影響，喜歡選擇與他人相同的形式，癖好動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者消費(fèi)主要是為了個(gè)人的特殊興趣愛好[4]。不同個(gè)體消費(fèi)動(dòng)機(jī)可能不同，一個(gè)個(gè)體也可能同時(shí)存在多種消費(fèi)動(dòng)機(jī)，因此，在建筑裝飾設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，并以專業(yè)眼光加以引導(dǎo)，以協(xié)調(diào)好整體關(guān)系。

三、消費(fèi)心理學(xué)引導(dǎo)下建筑裝飾設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

1、沖破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，形成多元化設(shè)計(jì)風(fēng)格

隨著人們生活水平的提高及思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)觀念也逐漸向以人為本、善待自己的方向轉(zhuǎn)變，因此，在建筑裝飾設(shè)計(jì)中應(yīng)摒棄以往傳統(tǒng)、舊的設(shè)計(jì)理念，吸收歐式、中式、簡(jiǎn)約、豪華、田園等多種設(shè)計(jì)風(fēng)格，尋求突破創(chuàng)新，標(biāo)榜民族風(fēng)尚，展現(xiàn)裝飾設(shè)計(jì)的跨時(shí)代性、向新性及獨(dú)立性。

2、人性化設(shè)計(jì)

人性化設(shè)計(jì)要求根據(jù)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計(jì)，消費(fèi)者的需求是不斷發(fā)展、進(jìn)化的，現(xiàn)代生活中人們的思想觀念愈加豐富，更傾向于展現(xiàn)自己的個(gè)性及存在價(jià)值，對(duì)于投資理財(cái)也更趨于多元化、理性化，對(duì)閑暇時(shí)間的需求也越來越迫切，因此，建筑裝飾設(shè)計(jì)中應(yīng)重視消費(fèi)者者對(duì)于不同空間的需求，如保健意識(shí)較強(qiáng)的人可考慮健身房裝飾，傾向于投資理財(cái)?shù)慕ㄖ稍O(shè)計(jì)為酒店式公寓、度假公寓等形式，也可融入消費(fèi)者自己的一些設(shè)計(jì)以展示其自身價(jià)值和個(gè)性。

3、綠色設(shè)計(jì)

當(dāng)前人們的環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，建筑裝飾設(shè)計(jì)中應(yīng)重視對(duì)甲醛?？諝赓|(zhì)量、濕度溫度、能源利用的控制，體現(xiàn)綠色設(shè)計(jì)理念，使建筑裝飾更貼近自然。

結(jié)束語

建筑裝飾設(shè)計(jì)要求與建筑環(huán)境及建筑特性相協(xié)調(diào)，具有明確的商業(yè)目的，以消費(fèi)心理學(xué)引導(dǎo)可使設(shè)計(jì)最大限度地迎合消費(fèi)者的需求，滿足不同消費(fèi)者的不同需要，達(dá)到設(shè)計(jì)的科學(xué)性、時(shí)尚性、藝術(shù)性、人性化，設(shè)計(jì)中應(yīng)把握好消費(fèi)者的需要、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，掌握消費(fèi)動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，提高消費(fèi)者滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]殷琪.關(guān)于建筑裝飾設(shè)計(jì)的探討[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2015，（28）：481-481.

[2]郎硙.解讀女性審美心理對(duì)現(xiàn)代臥室室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的影響[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2014，（23）：732-732.

[3]賈悍.基于心理作用的室內(nèi)裝飾人性化設(shè)計(jì)思考[J].城市建筑，2012，（15）：5.

[4]隋蓉.淺析消費(fèi)心理對(duì)住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)的影響[D].青島大學(xué)，2015.

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 求廉心理 商業(yè)運(yùn)營 營銷策略

中外營銷學(xué)者一直在研究消費(fèi)者購買商品的決策過程，試圖發(fā)現(xiàn)消費(fèi)行為的基本規(guī)律，探尋購買行為理論模式，從而指導(dǎo)商家有針對(duì)性地制定營銷策略。心理學(xué)研究表明，人的行為是大腦對(duì)刺激物的反應(yīng)，在這一反應(yīng)過程中，心理活動(dòng)支配著人的行為。消費(fèi)者購買商品的行為同樣受消費(fèi)心理活動(dòng)支配①。消費(fèi)者在購物過程中常見的消費(fèi)心理有求廉心理、求實(shí)心理、求名心理、求新心理、求美心理、從眾心理等。其中求廉心理在購買行為中表現(xiàn)頻率最高，是最常見的消費(fèi)心理之一。

一、什么是求廉心理

求廉心理中的“廉”是“廉價(jià)”“便宜”的意思，求廉心理是消費(fèi)者在選購商品時(shí)，注重商品價(jià)格，希望以較少的貨幣支出獲得更多的物質(zhì)利益②。

求廉心理可簡(jiǎn)單地分為兩大類：一是購買低級(jí)或低檔商品時(shí)的求廉心理。持有這類求廉心理的消費(fèi)者在選購商品時(shí)，對(duì)商品質(zhì)量、花色、款式要求不高，商品價(jià)格低廉是其選購商品的最重要標(biāo)準(zhǔn)，特別傾向購買處理、降價(jià)、折價(jià)商品。有些消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤消費(fèi)觀，只有價(jià)格低廉，不管有用沒用照買不誤。另一類是購買高級(jí)或高檔商品時(shí)的求廉心理。持有這類求廉心理的消費(fèi)者常常是在確定購買商品之后，與商家進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，盡可能少花錢③。

二、求廉心理成因分析

求廉心理產(chǎn)生原因非常復(fù)雜，不同消費(fèi)者面對(duì)不同消費(fèi)品以及在不同消費(fèi)場(chǎng)景下產(chǎn)生的求廉心理原因不盡相同。從消費(fèi)心理學(xué)角度分析，其主要成因可概括為以下幾個(gè)方面：

一是消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入的客觀因素。其主要表現(xiàn)是，消費(fèi)者在購買某一種商品時(shí)，對(duì)其價(jià)格特別重視，希望購買到既實(shí)用又價(jià)廉的商品，購買商品過程中喜歡對(duì)各類商品或同類商品的價(jià)格進(jìn)行反復(fù)比較，然后決定是否購買。

二是經(jīng)濟(jì)學(xué)因素。人們都希望用最少的付出換取最大的回報(bào)，即追求最大的投資回報(bào)。其表現(xiàn)為，消費(fèi)者喜歡打折優(yōu)惠的商品、有買贈(zèng)活動(dòng)的商品，或面對(duì)心儀的商品進(jìn)行討價(jià)還價(jià)等。

三是人文因素。消費(fèi)者由于年齡、性別、職業(yè)、個(gè)性、生活方式、生活環(huán)境、社會(huì)文化等原因產(chǎn)生的求廉心理。一般情況下，中老年人比年輕人表現(xiàn)出更多的求廉心理；女性比男性的求廉心理強(qiáng)烈；農(nóng)村比城市居民的求廉心理表現(xiàn)突出。

四是商品等營銷因素。一般來說，消費(fèi)者對(duì)油鹽醬醋、蔬菜水果等日常生活用品的求廉心理表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈；對(duì)沒有什么品牌、或簡(jiǎn)易包裝以及在批發(fā)市場(chǎng)、地?cái)偟葓?chǎng)合銷售的商品，人們認(rèn)為價(jià)格就應(yīng)該便宜，也更激發(fā)消費(fèi)者的求廉心理。

三、基于求廉心理下的商業(yè)運(yùn)營策略

1、基于求廉心理的商品定價(jià)策略

（1）尾數(shù)定價(jià)策略。尾數(shù)定價(jià)策略，又稱“奇數(shù)定價(jià)”、“非整數(shù)定價(jià)”，是指在商品定價(jià)時(shí)有意保留價(jià)格尾數(shù)④。如1元商品，有意定價(jià)為0.99元；10元商品，定價(jià)為9.98元等。這種定價(jià)策略給消費(fèi)者一種經(jīng)過精確計(jì)算、值得信賴、價(jià)格低廉的心理感覺。心理學(xué)家研究表明，價(jià)格尾數(shù)的微小差別，能夠明顯影響消費(fèi)者的購買行為⑤。

（2）直接折扣定價(jià)策略。直接折扣定價(jià)策略是在商品原價(jià)基礎(chǔ)上直接減價(jià)或折扣。如商品“原價(jià)1998元、現(xiàn)價(jià)1000元”，或“1998元，6折”等字樣，并以醒目方式注明在商品價(jià)格標(biāo)簽上。直接折扣價(jià)格策略緊緊抓住了消費(fèi)者求廉心理，給消費(fèi)者的心理感覺是“便宜、劃算”。直接折扣定價(jià)既是一種定價(jià)策略，也是一種促銷策略。

（3）招徠定價(jià)策略。招徠定價(jià)策略是指商家利用消費(fèi)者求廉心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得特別低，以吸引消費(fèi)者上門⑥。消費(fèi)者在購買廉價(jià)品的同時(shí)，也會(huì)因各種需要購買其它正價(jià)商品。

商家在運(yùn)用招徠定價(jià)策略時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①招徠定價(jià)的產(chǎn)品必須是質(zhì)量保證、消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品；②招徠價(jià)格對(duì)消費(fèi)者有相當(dāng)?shù)奈Γ簿褪潜日r(jià)格便宜得多；③招徠定價(jià)策略也是商家的一種促銷策略，有消費(fèi)時(shí)間或消費(fèi)數(shù)量等附加要求。

2、基于求廉心理的商品包裝策略

消費(fèi)者在購物的時(shí)候往往通過商品外包裝獲取商品相關(guān)信息。同時(shí)，不同形式的包裝帶給消費(fèi)者不同的心理感受。比如豪華精致的外包裝給客戶的感覺是檔次、昂貴、有面子；反之，有些包裝給消費(fèi)者心理感覺是便宜、劃算。商家為了迎合消費(fèi)者的求廉心理，可以采取以下包裝策略。

（1）簡(jiǎn)易包裝。簡(jiǎn)易包裝是一種成本低廉、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的商品包裝形式。如食鹽用紙袋包裝、洗衣粉用塑料袋包裝等。這種包裝給消費(fèi)者的心理感覺是“便宜”，因此，如果消費(fèi)者心理要求是求廉，則商家可以采用簡(jiǎn)易包裝。

（2）附贈(zèng)品包裝。附贈(zèng)品包裝是在包裝中附有其他贈(zèng)品或贈(zèng)券。如一大桶色拉油附贈(zèng)一小瓶色拉油；一箱牛奶附贈(zèng)一個(gè)玻璃碗；化妝品贈(zèng)送一張美容券等。附贈(zèng)品包裝給消費(fèi)者的感覺是“劃算”，進(jìn)而促進(jìn)其購買行為?？蛻羧簽榕?、中老年人的商品，可以大膽采用這種包裝。

3、基于求廉心理的商品陳列策略

（1）對(duì)比陳列。對(duì)比陳列是將不同價(jià)格、規(guī)格的類似商品陳列在一起，便于顧客對(duì)比分析，刺激顧客購買的一種陳列方法⑦。如將1000g32元的洗衣液和500g20元的洗衣液陳列在一起，顧客比較分析前者更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，從而選擇大包裝。再比如，將價(jià)格19元的茶杯如果放在10元以內(nèi)的茶杯中間，給人的感覺是“貴”，但如果陳列在價(jià)格50元左右的茶杯中間，對(duì)比感覺是“便宜”。所以，商家可以充分利用錯(cuò)覺原理進(jìn)行商品陳列。

（2）凌亂陳列（隨機(jī)陳列）。商品陳列一般要求規(guī)整，給消費(fèi)者一目了然和整齊有序的感覺。與其相反的凌亂陳列則是將商品隨意堆積在指定貨架或貨筐里，再附以“特價(jià)”或“三件10元”等字樣，給消費(fèi)者一種“特賣、便宜”的感覺，強(qiáng)烈刺激顧客的購買欲望。很多女性用品店，將女性內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、發(fā)飾等商品采取這種陳列方法。

4、基于求廉心理的促銷策略

這里的促銷特指商家短期營業(yè)推廣活動(dòng)。營業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是“刺激性強(qiáng)”、“便宜劃算”和“機(jī)不可失，時(shí)不再來”，激發(fā)顧客即買或多買。促銷活動(dòng)不外乎“買贈(zèng)”和“折扣”兩大類，但其表現(xiàn)的具體方式多種多樣。

（1）買贈(zèng)促銷策略。買贈(zèng)是指顧客購買指定商品或達(dá)到一定數(shù)額的消費(fèi)，則贈(zèng)送某商品或贈(zèng)送獎(jiǎng)券、現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等。贈(zèng)品一般即刻就可獲取，贈(zèng)券有時(shí)即刻使用，有時(shí)未來某段時(shí)間使用。買贈(zèng)活動(dòng)是商家最常見的促銷活動(dòng)之一，極大刺激顧客的購買欲望，因?yàn)榻o客戶的心理感覺是“劃算”，滿足了消費(fèi)者的求廉心理。

（2）折扣促銷策略。它是根據(jù)消費(fèi)者購買商品的金額或數(shù)量給予一定幅度的優(yōu)惠折扣，有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣。數(shù)量折扣是鼓勵(lì)客戶多買，買得越多優(yōu)惠越多，也越劃算。如休閑服飾店“一件8折、兩件7折，三件5折”的促銷活動(dòng)，屬于數(shù)量折扣?，F(xiàn)金折扣指達(dá)到一定消費(fèi)金額享受折扣，如品牌服裝店一次消費(fèi)10000元，享受85折。季節(jié)折扣主要針對(duì)季節(jié)性商品開展的活動(dòng)，做到淡季不淡，薄利多銷的目的，如夏季羽絨服1-2折銷售。

目前網(wǎng)購流行的“秒殺”“搶購”“團(tuán)購”“免運(yùn)費(fèi)”等活動(dòng)都是基于消費(fèi)者的求廉心理開展的促銷活動(dòng)，效果明顯。

5、基于求廉心理的商店業(yè)態(tài)

零售商店的形式有百貨商店、專賣店、超市等。業(yè)態(tài)形式的確定應(yīng)該充分考慮目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理，如百貨商店可以滿足消費(fèi)者的求全心理、享受心理，專賣店主要滿足客戶的求名心理。基于求廉心理的商店形式有超市、便利店、折扣店、特價(jià)店、批零兼營性質(zhì)的批發(fā)市場(chǎng)、夜市等。

（1）超市。超市是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場(chǎng)，超市的規(guī)模不同，形式也有所區(qū)別。如麥德龍倉儲(chǔ)式大型超市以其強(qiáng)大的采購能力、低成本的運(yùn)作為客戶提供高質(zhì)低價(jià)的商品，其主要客戶是餐飲酒店、工廠等集團(tuán)客戶；面對(duì)普通家庭及個(gè)人消費(fèi)者的著名超市有沃爾瑪、家樂福及永輝、華聯(lián)等，它們經(jīng)營的商品幾乎覆蓋老百姓生活的方方面面；小型超市如7-11便利店，主要經(jīng)營食品、日常生活用品等，一般實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，極大方便了消費(fèi)者的購買。但不管是什么規(guī)模的超市，其基本特點(diǎn)是成本低、毛利低、價(jià)格低。

（2）便利店。便利店是經(jīng)營即時(shí)性商品的小型零售店。其最大特點(diǎn)是便利性，經(jīng)營時(shí)間為16-24小時(shí)，購物付款方便只需幾分鐘，一般選址在居民區(qū)內(nèi)。便利店與超市一樣，采取自選式購物方式，商品價(jià)格便宜。

（3）折扣店。折扣店分為品牌折扣店和非品牌折扣店。無論是品牌折扣店和非品牌折扣店，很重要的一點(diǎn)就是降低成本，如降低企業(yè)運(yùn)營成本，節(jié)約管理費(fèi)用，直接從廠家進(jìn)貨等，從而實(shí)現(xiàn)低價(jià)。

（4）一元、二元、五元店等特價(jià)店。日化生活用品、文具、飾品等小商品，商家采取薄利多銷的方式，將商店內(nèi)所有商品價(jià)格統(tǒng)一定為1元、2元或5元，讓顧客任意挑選。

（5）批零兼營的批發(fā)市場(chǎng)。帶有批發(fā)性質(zhì)的商業(yè)中心，如全國著名的義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)，安徽合肥的安徽大市場(chǎng)、瑤海家具城等。這種批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商店給顧客一種讓利便宜的感覺。

對(duì)于個(gè)體經(jīng)營戶還可以采取擺攤、夜市等方式銷售商品，如水果攤、廣場(chǎng)小商品夜市。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)店也是商家滿足消費(fèi)者求廉心理的不錯(cuò)選擇。

消費(fèi)者的購買行為是復(fù)雜多樣的，影響因素也很多，有個(gè)人內(nèi)在因素，也有外部環(huán)境因素。求廉心理是消費(fèi)者的一種心理狀態(tài)，是影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在心理因素的一種。商家在實(shí)際商業(yè)運(yùn)營中應(yīng)綜合考慮各種因素，靈活處理營銷策略，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買行為的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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②肖澗松：《消費(fèi)心理學(xué)》[M].北京：高等教育出版社，2010

③翟泰豐：《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大辭典》[M].北京：人民出版社，1993

④⑥杜淑琳：《市場(chǎng)營銷模塊化教程》[M].合肥：中國科技大學(xué)出版社，2011

⑤海波：《你其實(shí)不懂消費(fèi)心理學(xué)》[M].?？冢耗戏匠霭嫔?，2012

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

通過對(duì)兒童消費(fèi)心理的認(rèn)識(shí)，使人們了解如何在兒童食品包裝設(shè)計(jì)中體現(xiàn)造型設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、文字設(shè)計(jì)語言，在兒童食品的包裝設(shè)計(jì)中充分發(fā)揮多種設(shè)計(jì)相結(jié)合的形式與手法，能夠吸引兒童的注意力，促進(jìn)購買。

［關(guān)鍵詞］

包裝設(shè)計(jì) 兒童食品

兒童食品市場(chǎng)是一個(gè)比較特殊的市場(chǎng)，產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群是兒童，但是家長(zhǎng)是消費(fèi)過程的參與者，有時(shí)是決策者。因此兒童產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群就是兩個(gè)：孩子和家長(zhǎng)。這兩個(gè)消費(fèi)群的心理差異性很大，兒童是感性消費(fèi)，家長(zhǎng)是理性消費(fèi)。如何將這兩個(gè)消費(fèi)群體有機(jī)的結(jié)合在一起，達(dá)到雙贏是設(shè)計(jì)者要找尋的答案。

一、消費(fèi)心理

消費(fèi)心理學(xué)是研究人與商品之間的關(guān)系，為了使商品更好地服務(wù)于市場(chǎng)營銷。研究?jī)和称返陌b設(shè)計(jì)，前期一定要了解消費(fèi)者心理，才能很好的將食品推向市場(chǎng)。

1、兒童消費(fèi)心理

兒童對(duì)食品的喜愛表現(xiàn)出很大的情緒不穩(wěn)定性，主要表現(xiàn)在消費(fèi)情緒容易變動(dòng)，受周圍環(huán)境、他人的評(píng)價(jià)與情緒影響很大，缺乏主見。兒童容易受外界影響，如有的兒童看到小朋友吃小食品，也會(huì)向自己的家長(zhǎng)要。小朋友不喜歡的東西，自己也會(huì)厭棄。在沒有人為因素的影響情況下，兒童對(duì)食品的注意和興趣主要來自于食品的外觀因素的影響，如食品的圖案、色彩、造型、聲響等。兒童有著天真的心理特點(diǎn)，很容易把內(nèi)心想象與真實(shí)的事物聯(lián)系在一起。這使得一些兒童對(duì)設(shè)計(jì)獨(dú)特、新穎的兒童食品充滿了好奇心。

2、家長(zhǎng)的消費(fèi)心理

家長(zhǎng)面對(duì)孩子的消費(fèi)會(huì)有兩種情況：一是，家里的老人，在一個(gè)大家庭里幾個(gè)老人帶一個(gè)孩子，老人們把全部的時(shí)間、精力、金錢都放在孩子身上，只要孩子要，一定都會(huì)滿足。二是，孩子的父母，絕大多數(shù)孩子的父母都是受過高等教育的，思維能力、判斷能力比較強(qiáng)，在選擇食品方面是比較理性的。

二、兒童食品的造型設(shè)計(jì)

一般而言，包裝精美考究的食品比包裝粗俗簡(jiǎn)陋的食品更容易被看成是高品質(zhì)的食品。在現(xiàn)代的食品營銷中，包裝造型的設(shè)計(jì)深得企業(yè)的高度重視。兒童食品的包裝設(shè)計(jì)要造型有趣，想象力豐富的，包裝精美，富有童話色彩的裝飾，能引起兒童的注意，刺激他們的購買欲望，推動(dòng)他們的購買行為。在造型設(shè)計(jì)上，食品的包裝重量要輕，考慮到兒童攜帶方便；食品包裝要易于開啟，考慮到兒童使用的方便；食品的包裝不要棱角過多，考慮到兒童的安全問題。這樣設(shè)計(jì)的食品外包裝的造型，才會(huì)被兒童的父母認(rèn)可。

三、兒童食品的圖案設(shè)計(jì)

圖案設(shè)計(jì)是一種視覺符號(hào)，是為了更好地進(jìn)行信息傳播，是食品包裝的基本組成部分之一。在兒童食品包裝設(shè)計(jì)中，圖案設(shè)計(jì)是一種將食品特色夸大的一種表現(xiàn)形式。圖案設(shè)計(jì)的過程中，要考慮到兒童的認(rèn)知能力和理解能力，盡可能的將要表達(dá)的食品信息直接、清晰的用圖案設(shè)計(jì)的形式傳達(dá)出來。有時(shí)，商家會(huì)選擇深受廣大兒童喜愛的動(dòng)畫片中的卡通形象來進(jìn)行食品包裝中的圖案設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)往往容易吸引兒童的注意力，引起兒童的購買欲望，促成兒童的購買行為。

四、兒童食品的色彩設(shè)計(jì)

色彩設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)眾多要素中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在兒童食品包裝設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者要清楚兒童對(duì)色彩反應(yīng)單純，只對(duì)色感強(qiáng)烈的鮮艷色彩較為敏感。色彩搭配，一是要符合產(chǎn)品的味覺生理感受；二是要符合產(chǎn)品的味覺心理感受。在色彩學(xué)中，色彩是有味覺、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺這五種感覺。食品設(shè)計(jì)時(shí)味覺是它的強(qiáng)項(xiàng)。

五、兒童食品的文字設(shè)計(jì)

文字設(shè)計(jì)以直觀、明確、簡(jiǎn)練的表現(xiàn)手法對(duì)兒童食品信息有最直接的說明作用。具有趣味性的文字設(shè)計(jì)在兒童食品的包裝設(shè)計(jì)中起著信息傳遞的重要的角色。兒童食品信息傳達(dá)主要以圖案設(shè)計(jì)與文字設(shè)計(jì)相結(jié)合，這種結(jié)合不僅限于單純的設(shè)計(jì)，更深層次在于文字設(shè)計(jì)對(duì)圖案設(shè)計(jì)的詮釋深度和對(duì)比力度。這使得兒童食品信息的整體傳達(dá)比單獨(dú)的圖案設(shè)計(jì)或文字設(shè)計(jì)表達(dá)更加有力度、有深度。因此，利用圖案設(shè)計(jì)與文字設(shè)計(jì)相結(jié)合、互補(bǔ)的表達(dá)方式，找到他們之間關(guān)系的平衡點(diǎn)，不僅能事半功倍地完成食品包裝上的信息傳達(dá)，更給人意想不到的妙處。

兒童主要以圖案設(shè)計(jì)的信息傳達(dá)為主，再配以色彩鮮艷的趣味性文字，這樣的結(jié)合可以吸引兒童的注意力。作為家長(zhǎng)是以文字性的信息傳達(dá)為主，注重信息的真實(shí)、可靠。所以在兒童食品的文字設(shè)計(jì)可分成兩種：一是，兒童比較喜愛的趣味性文字，結(jié)合圖案設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)讓兒童容易接受，吸引兒童的注意力；一是，家長(zhǎng)比較喜歡的簡(jiǎn)潔的說明性文字，使家長(zhǎng)在購買前充分了解食品的屬性、特點(diǎn)，最終決定購買。責(zé)任編輯：李薇薇

參考文獻(xiàn)

第7篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

［關(guān)鍵詞］包裝設(shè)計(jì) 消費(fèi)心理 特點(diǎn) 動(dòng)機(jī)

在高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人們不再只滿足溫飽的生活，而對(duì)商品越來越挑剔，物美價(jià)廉，是商業(yè)社會(huì)不成熟階段的營銷概念和手段，是一種被動(dòng)的和消極的競(jìng)爭(zhēng)模式，不利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。現(xiàn)代乃至將來都是一個(gè)過剩的消費(fèi)時(shí)代，在一個(gè)相對(duì)富裕的社會(huì)里，消費(fèi)者的目的，不在是只為需要而消費(fèi)，而更多的是為消費(fèi)而消費(fèi)，為感覺而消費(fèi)。而商品包裝是消費(fèi)者最直觀的感覺，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者心理需要?jiǎng)t可以激發(fā)其購買欲望,因此,研究其與消費(fèi)心理之間的聯(lián)系已成為一種必然。

一、包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

隨著企業(yè)營銷觀念與消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷成熟, 人們開始了對(duì)高質(zhì)量生活的追求和對(duì)產(chǎn)品包裝的全新認(rèn)識(shí),包裝設(shè)計(jì)綜合特點(diǎn)日趨明顯,故步自封已不能滿足現(xiàn)代人對(duì)于商品消費(fèi)與包裝的新要求,由此,我們必須從不同角度重新對(duì)現(xiàn)代包裝進(jìn)行定位,分析其多元特征,把握其多元形式和發(fā)展趨勢(shì)。

1.專業(yè)化

產(chǎn)品包裝僅僅是充當(dāng)配合商品銷售“配角”的時(shí)代已一去不復(fù)返了。當(dāng)下包裝設(shè)計(jì)已步入創(chuàng)造性策劃和系統(tǒng)管理的階段，系統(tǒng)化綜合考慮了相關(guān)行業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境等因素,并將它們納入包裝設(shè)計(jì)中,使其成為一個(gè)既封閉又開放的系統(tǒng)。

2.品質(zhì)化

包裝設(shè)計(jì)從過去強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌特點(diǎn)以及產(chǎn)品特色,以一種較直接強(qiáng)調(diào)“硬”的模式轉(zhuǎn)化為“軟”銷售,其功利性較為隱蔽,更富情趣、更具人情味,因而容易使人接受?，F(xiàn)代消費(fèi)者的需要從量的滿足、質(zhì)的滿足上升到感性的滿足正日趨突出。

3.個(gè)性化

消費(fèi)的個(gè)性化要求包裝設(shè)計(jì)具有獨(dú)特的創(chuàng)意。包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)意水平與對(duì)消費(fèi)者心理的研究水平是同步的, 成功的包裝設(shè)計(jì)作品總是凝聚著設(shè)計(jì)家充滿個(gè)性的創(chuàng)造力,它不僅反映著時(shí)代風(fēng)尚,更體現(xiàn)出設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的意識(shí)、情感和需求的深刻理解。

4.綠色消費(fèi)

綠色包裝設(shè)計(jì)從環(huán)境保護(hù)角度出發(fā),旨在通過設(shè)計(jì)創(chuàng)造一種無污染,有利于人類健康,有利于人類生存繁衍的生態(tài)環(huán)境。綠色包裝設(shè)計(jì)不僅是一種技術(shù)上的考慮,更是一種觀念上的變革,它要求設(shè)計(jì)師放棄過去那種過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的標(biāo)新立異,將重點(diǎn)放在真正意義上的設(shè)計(jì)層面上。

二、現(xiàn)代消費(fèi)心理的特點(diǎn)及動(dòng)機(jī)

1.現(xiàn)代消費(fèi)特點(diǎn)

⑴理智消費(fèi)、專業(yè)化消費(fèi)趨勢(shì)明顯。消費(fèi)能力的提高,使每一個(gè)消費(fèi)者都有了獨(dú)立的消費(fèi)意識(shí),對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)不再盲從,具有獨(dú)立享受生活的能力。

⑵情感性、文化性的消費(fèi)在不斷提升。現(xiàn)代人除了一般日常的消費(fèi)外,更多地追求“旅游消費(fèi)”、“休閑消費(fèi)”、“保健消費(fèi)”、“禮品消費(fèi)”“文化消費(fèi)”等。

⑶個(gè)性化消費(fèi)成為時(shí)代特點(diǎn)。傳統(tǒng)消費(fèi)觀使人傾向于購買大眾化的商品,而現(xiàn)代消費(fèi)觀促使人們崇尚潮流、追求名牌,要求商品體現(xiàn)出自己的個(gè)性、與眾不同，更多地是為了情感上的滿足,心理上的認(rèn)同。

⑷追求新鮮、時(shí)尚的消費(fèi)?，F(xiàn)代消費(fèi)觀使信息消費(fèi)向廣度化發(fā)展。人們?cè)絹碓蕉嗟赝ㄟ^國際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等手段獲取和交流信息。人們接受新事物、新技術(shù)、新材料的時(shí)間大大縮短。追求新鮮,追逐時(shí)尚成為一部分消費(fèi)者的目標(biāo)。

⑸追求綠色、健康消費(fèi)。越來越多的消費(fèi)者推崇節(jié)能、環(huán)保的綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)觀更新了人們以往只關(guān)心個(gè)人消費(fèi),很少關(guān)心社會(huì)生活環(huán)境利益的傳統(tǒng)消費(fèi)觀,促進(jìn)了市場(chǎng)和社會(huì)的和諧發(fā)展。

2.消費(fèi)的動(dòng)機(jī)

制定商品包裝計(jì)劃時(shí)首先考慮的就應(yīng)該是這個(gè)目的。其次,即使消費(fèi)者不準(zhǔn)備購買此種商品,也應(yīng)使他們通過對(duì)包裝的第一印象,產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品以及生產(chǎn)廠家的良好的印象。消費(fèi)者決定購買行為是在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下進(jìn)行的。不同的存在不同的需要,人的需要也有層次差別,很多心理學(xué)家對(duì)此做了深入的研究與探討。其中最具代表性的是美國心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,在滿足了基本的生活、生存需要后,消費(fèi)者購買商品,一方面是為了使用,另一方面還要借此顯示自己的地位、教養(yǎng)、鑒賞力、滿足個(gè)人興趣愛好等等。因此在進(jìn)行不同商品的包裝設(shè)計(jì)定位時(shí),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)類型作調(diào)查研究,以便使包裝引導(dǎo)和指導(dǎo)消費(fèi)的作用得到體現(xiàn)。

三、包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系

對(duì)消費(fèi)者心理的研究是把握現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的根本要求，在現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)上有突出的體現(xiàn)，同時(shí)包裝設(shè)計(jì)也潛移默化地影響著消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的選擇。

由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量同類和同質(zhì)的商品進(jìn)入我們的視野，我們?cè)撊绾芜x擇？這是我們，作為消費(fèi)者中的一員的設(shè)計(jì)師必須要考慮的。掌握消費(fèi)者的心理需求，了解他們的所想、所感以及他們的行為方式，還有影響這些因素的事情和環(huán)境，是我們進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)時(shí)所必須考慮的。

四、結(jié)論

隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，以消費(fèi)者作為中心，是社會(huì)發(fā)展的必然，同時(shí)它也為包裝設(shè)計(jì)的發(fā)展提供了更大的空間和更高的要求。對(duì)于包裝設(shè)計(jì)市場(chǎng)而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，面對(duì)這樣的局面設(shè)計(jì)者只有解放思想，開拓視野，充分了解和把握新時(shí)代消費(fèi)者的心理變化，才能實(shí)現(xiàn)包裝設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確定位，才能真正實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者的零距離溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：營銷心理學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；營銷策略

心理學(xué)是研究人們的心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，與其周圍的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系的一門學(xué)科，其研究對(duì)象是人。而人是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營銷學(xué)活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營銷學(xué)研究的對(duì)象之一。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象存在相同之處，因此兩者的關(guān)系十分密切，心理學(xué)的應(yīng)用貫穿了整個(gè)市場(chǎng)營銷管理過程。心理營銷已經(jīng)成為繼定制營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、知識(shí)營銷、綠色營銷之后日益崛起的市場(chǎng)手段。

一、心理營銷的目標(biāo)與作用

心理營銷，是一種以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，應(yīng)用心理學(xué)原理，研究客戶心理活動(dòng)及其變化，從而相機(jī)抉擇的市場(chǎng)營銷理念。心理營銷不僅把客戶看作有一定經(jīng)濟(jì)地位的人，也看作有一定心理特征的人。客戶個(gè)體是人的個(gè)體，具有普通人的心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律。同時(shí)，作為客戶，其感覺、知覺、記憶、思維、想象、情緒、觀念、態(tài)度、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等心理現(xiàn)象和心理品質(zhì)，常常融于購買欲望、動(dòng)機(jī)和行為之中。

1.心理營銷的目標(biāo)：包括相互聯(lián)系的兩方面：一是要適應(yīng)客戶的心理要求、心理特征和心理傾向。不僅要適應(yīng)客戶當(dāng)前的心理需求，還要適應(yīng)客戶的超前心理需求。二是要影響和激發(fā)客戶的心理需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為。二者都要應(yīng)用某些心理學(xué)原理和方法，通過有心理針對(duì)性的營銷方式，使企業(yè)形象、產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)更好地讓客戶接受和滿意，同時(shí)讓企業(yè)得到更好的收益。2.心理營銷的作用：在以競(jìng)爭(zhēng)和客戶統(tǒng)治為根本特征的買方市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)日益細(xì)分、客戶越來越難以伺候的今天，心理營銷的作用越來越明顯地凸現(xiàn)出來?？蛻敉鶎?duì)值得他們忠誠的公司保持忠誠。海爾成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)證明，建立客戶忠誠體驗(yàn)的方法并不復(fù)雜。商家賣出商品后打個(gè)電話給客戶，看客戶有什么問題，提醒他們隨時(shí)可與公司銷售人員取得聯(lián)系。一方面打消了客戶的顧慮，堅(jiān)定了客戶的購買決定，另一方面通過祝賀或支持信息的情感影響，加強(qiáng)了客戶的忠誠度。所有人都會(huì)受到諸如歸屬感、幸福感和安全感之類心理需求的吸引，引發(fā)購買動(dòng)機(jī)。中國市場(chǎng)最獨(dú)特的地方是，中國客戶正在經(jīng)歷的演化速度驚人，讓人感覺瞬息萬變。因此，積極研究客戶的心理變化規(guī)律順應(yīng)這種變化規(guī)律和趨勢(shì)，改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷滿足，甚至誘導(dǎo)和創(chuàng)造客戶的各種類型、層次的需求，將自己的產(chǎn)品永久地根植在客戶的心靈之中。要更好地組織市場(chǎng)商品流通，提供人們的生活需要，就必須充分了解市場(chǎng)，特別是了解客戶市場(chǎng)，掌握支配客戶行為活動(dòng)的各種心理現(xiàn)象，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，這樣才能更好地組織生產(chǎn)。做到按需生產(chǎn)、按需經(jīng)營和銷售，即只有按客戶的需要制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能產(chǎn)出更多更好的、受客戶歡迎的產(chǎn)品。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)營管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是商品銷售手段和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。掌握渠道的心理規(guī)律與特點(diǎn)，在交易、服務(wù)及與渠道的交往中，正確而有效地運(yùn)用心理策略和技巧、融通與渠道的關(guān)系，使渠道獲得滿足感和享受感。這樣渠道就會(huì)對(duì)經(jīng)營者產(chǎn)生非常好的印象，并通過口頭傳播廣為宣傳，從而在廣大公眾心目中樹立起良好的形象。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)信譽(yù)是最為寶貴的軟資產(chǎn)，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的生命線。[ ]

二、心理學(xué)在營銷中的具體應(yīng)用

隨著生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對(duì)購買動(dòng)機(jī)及其購買行為所起的作用更加重要。作為營銷人員應(yīng)更加注重心理學(xué)在營銷中的應(yīng)用，以下主要介紹心理學(xué)在營銷過程中的具體運(yùn)用：1.抓住消費(fèi)者的求新心理促成銷售成功。通常人們對(duì)新鮮事物總是有一種好奇感和新鮮感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可使客戶產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的購買興趣和欲望，新的東西往往很容易在人的心目中達(dá)到“先入為主”的效果，而對(duì)已有的事物往往覺得習(xí)以為常而不會(huì)給予很多注意，然而正是這種需求心理，成為了推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的重要。具有這種心理的客戶崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格，作為經(jīng)營者來說，只有去滿足客戶這種心理需求而不是去違背它。這就要求經(jīng)營者必須有一種市場(chǎng)領(lǐng)先的勇氣和追求第一的精神，而不是在領(lǐng)先者后面進(jìn)行模仿，即要求經(jīng)營者要有創(chuàng)新精神。2.抓住消費(fèi)者的求名牌心理促成銷售成功。隨著客戶收的提高，很多高收入者和趕時(shí)髦者，在購買商品時(shí)追求名牌，信任名牌，甚至忠誠于名牌，而對(duì)其他非名牌的同類商品，往往不屑一顧。同時(shí)，他們對(duì)商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受損，他們就可能放棄購買此類商品，而轉(zhuǎn)向購買另外的名牌。新一代的客戶有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，求名心理一般來說最多表現(xiàn)在人們對(duì)轎車、服飾、煙酒等品牌的追求上?？蛻粢坏┬纬闪藢?duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知，就能從品牌中滿足自我形象、社會(huì)地位等方面的需要，同時(shí)通過移情作用，獲得情感上的寄托和心理上的共鳴，對(duì)品牌產(chǎn)生情感。3.按照客戶需求導(dǎo)向定價(jià)促成銷售成功。以客戶的需求強(qiáng)度及對(duì)價(jià)格的隨能力為依據(jù)，通過研究客戶對(duì)商品價(jià)值的感受與理解程度來定價(jià)的方法。在策略上可應(yīng)用心理定價(jià)策略；如聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)等策略。另外，在特定市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)價(jià)格的調(diào)整必須考慮客戶的心理反應(yīng)，在調(diào)價(jià)時(shí)附以必要的說明解釋，以便消除客戶的誤解與不滿

結(jié)論：有人將客戶心理形象地喻為暗箱，誰能通過客戶外在的表象洞察客戶內(nèi)在的心理秘密，并遵循一定的原則應(yīng)用于的具體營銷活動(dòng)之中，誰就能真正掌握市場(chǎng)的主動(dòng)，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)最終的存續(xù)與發(fā)展，這者是現(xiàn)代營銷者應(yīng)有的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。[ hi138\Com]

參考文獻(xiàn)

[1]張小青，武志嫘，陳紅兵.基于消費(fèi)者購買行為趨勢(shì)的企業(yè)營銷策略探討[J].井岡山學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)).2008.3:113-115

第9篇：消費(fèi)心理學(xué)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷 消費(fèi)心理。

電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 b/s 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 b2c 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本、利潤(rùn)等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

1 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征。

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面：

1.1 追求便捷。現(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所、挑選購買產(chǎn)品，整個(gè)過程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。

1.2 追求物美價(jià)廉。在買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。

1.3 追求個(gè)性化。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

1.4 追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。

1.5 追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

2 制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析。

雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢(shì)，但是目前仍有大量消費(fèi)者基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生懷疑，對(duì)電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之，這會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣“眼看、手摸、耳聽”的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

2.2 對(duì)網(wǎng)上支付模式缺乏安全感。國際互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)完全開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)所有使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶均沒有準(zhǔn)入限制，因此互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的黑客和攻擊者，而電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出的一種應(yīng)用，其支付過程完全是在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的，盡管電子商務(wù)有一些安全保障措施，但是消費(fèi)者的個(gè)人資料、銀行卡密碼、交易信息等都有被竊取、盜用和篡改的可能，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@些原因不敢嘗試電子商務(wù)活動(dòng)。

2.3 價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

2.4 配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。

3 小結(jié)。

電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。

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