學校危機管理精選(九篇)

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第1篇：學校危機管理范文

關鍵詞：危機管理；規(guī)章制度；管理理論

一、危機與危機管理

“危機”在漢語中的解釋：危：不安全，危險、危殆、危言、危難；機：事物發(fā)生的樞紐，生機、危機、契機，由此可得危機是由危險和機會兩個詞組成，既危險，又意味著機會。著名的危機管理大師巴頓認為，危機是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的傷害。由此可見，危機具有危害性、不確定性、突發(fā)性、緊迫性等特點。

高校危機管理隸屬于公共管理，是一個有組織、有計劃、機動性強的管理過程。主要指組織或個人針對當前或潛在的危機，于事件發(fā)生前后，采用科學相應的措施，調(diào)集資源，迅速恢復穩(wěn)定，注重信息暢通、回饋，有效地預防、處理、化解危機。危機管理主要包括以下三方面：預防、控制、善后處理。

二、高校危機與高校危機管理

從1998年開始，中國高校開始擴招，學生人數(shù)劇增（如圖1所示）。

高校是社會組織機構重要成員之一，其危機管理問題不僅關乎自身穩(wěn)定發(fā)展，也直接影響國家公共管理安全的整體和諧發(fā)展。近幾年發(fā)生的高校危機表明，更多、更復雜、更不可預測性的各種危機隨時可能發(fā)生。一件件慘痛和嚴峻的事實都在提醒我們高校危機管理的緊迫性和重要性。重視強化高校危機管理體系，健全完善管理機制，加強管理意識，深入穩(wěn)固預警機制，全方位構建科學、有序、積極、與時俱進的高校危機管理體系意義重大。

高校危機管理基本特征：

1.及時性。高校危機發(fā)生雖然可以有一定程度上的預防，但是可變因素太多，真正發(fā)生始料不及，這對高校領導層和師生都是一個高難度的考驗，所以針對及時性這一基礎特征，高校領導層在突發(fā)危機事件中要快速反應、決策、執(zhí)行。

2.目的性。高校突發(fā)事件危機管理有明確的管理目標、管理范圍、管理活動，在遇到突發(fā)危機意外事件時無法用制度解決問題，必須把危機管理目的作為行為準則。

3.持續(xù)性。因為高校特殊的管理人群，特殊的管理活動，決定了高校危機管理是一個持續(xù)、長久，需要不斷完善、改良的過程，并具有不確定性。

三、國外危機管理框架、措施

國外針對危機管理的研究起源較早，20世紀80年代，美國著名學者菲利普?庫姆斯出版《世界教育危機――八十年代的觀點》，書中正式提出教育危機研究。美國著名學者羅伯特?希斯在1997年出版危機管理研究經(jīng)典著作《危機管理》。

國外的危機管理研究相對成熟，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.各學科交叉研究。

2.有一整套自成體系、成熟的研究方法，有效提高了針對高校突發(fā)危機事件處理的可操作性和科學性。

3.危機管理研究成果和政府政策緊密聯(lián)系，主要表現(xiàn)在有效的研究成果能夠被國家的公共政策制定所接收，理論與實際得到了很好的結合。

國外學校危機管理以政府相關政策為依據(jù)和框架，各個學校成立危機反應小組，由學校領導層組成，及時處理和有效應對各種校園危機。如美國學校制定危機管理的法則在美國教育部《指南》中有明確規(guī)定。

學生安全是學校危機管理計劃的主要部分，如意外傷亡、交通事故、自殺等，同時也包含危急事件的應對策略，如火災、恐怖事件等。針對危機處理的培訓在危機管理措施中是至關重要的一部分，如危機事例講解、事態(tài)發(fā)展過程回顧、實習演練等。同時，建立有效、快捷的網(wǎng)絡通訊平臺，對危機的預防和及時、有效處理十分重要，信息的不健全和遲緩完全可能導致事態(tài)進一步惡性發(fā)展。

四、目前我國高校危機管理現(xiàn)狀分析及思考

隨著社會轉(zhuǎn)型，高等教育改革、擴招，我國高校內(nèi)、外部關系更加復雜，面對的問題和環(huán)境也更加多元化。相對于國外的高校危機管理體系，我國大多數(shù)高校的危機管理體系還不夠成熟，美國、德國等發(fā)達國家，學校重要管理組成部分之一就是危機管理，但在我國傳統(tǒng)思想中，學校是一個讓人覺得安全、穩(wěn)定的場所，危機的發(fā)生率很小，所以我國高校相對國外發(fā)達國家而言危機管理意識不強。在現(xiàn)今這個信息海量、各種不可預料因素急劇增加的大環(huán)境中，如果高校領導層和全院師生還是沒有增強危機意識和危機管理意識，那么遇到突發(fā)性的各類危機事件，就會無所適從，影響和諧校園的建構。

隨著媒體、網(wǎng)絡的高速發(fā)展，信息日趨透明化，信息的傳播快、廣、準，社會和政府都對高校的關注度越來越高。高校出臺某一新措施，很可能會引起全社會的共同討論，所以高校必須更為注重自己的公眾形象，必須更加科學、嚴謹?shù)刂朴喐黜椧?guī)章制度，承擔更多社會責任。我國高校危機管理制度目前還不夠成熟、完善，因此，借鑒、學習先進國家成熟的危機管理理論和經(jīng)驗是非常有必要的。

高校危機事件不可避免，但是如何預防和阻絕突發(fā)危機事件的發(fā)生，如何在危機發(fā)生時及時采取措施，快速合理化地處理，把事態(tài)控制住，把損失減少到最低，是一個需要我們長期探討和研究的課題，意義重大。

參考文獻：

[1]薛瀾，張強.SARS事件與中國危機管理體系建設[J].清華大學學報：哲學社會科學版，2003.

[2]王麗芳，王奕.我國高校危機管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].華北科技學院學報，2007（3）.

第2篇：學校危機管理范文

【關鍵詞】高校；學生危機；管理機制

高校是知識群體高度聚集的地方，也是危機易發(fā)場所，高校危機事件的社會關注度高、傳播速度快、波及范圍廣，不僅影響學生的生命財產(chǎn)安全和健康成長，也影響高校和社會的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展，甚至會造成大范圍恐慌，引發(fā)社會動蕩。因此，加強高校應急能力建設，增強校園危機意識，防患于未然，成為當前高校和諧創(chuàng)建過程中重要的問題。

一、高校學生危機管理的內(nèi)涵

高校學生危機管理是指高校為了避免或減輕學生危機所帶來的嚴重威脅，保障學生權益和維護學校正常發(fā)展狀態(tài)，所從事的長期性規(guī)劃及不斷進行計劃、預測、干預、執(zhí)行、評估、追蹤、考核和修正學習的動態(tài)性適應過程，是一種針對事前、事中、事后的危機情境所作的管理措施及應對策略。它有四個方面的內(nèi)涵：1.情境管理。盡最大的努力來保障學生權益、恢復正常的教學秩序和發(fā)展狀態(tài)。2.資源管理。要在最短的時間內(nèi)整合、配置校內(nèi)外資源，使學校（學生）轉(zhuǎn)危為安，化危機為契機。3.溝通管理。重建師生之間、高校與社會之間的良性互動關系，以減少組織的損失和負面影響。4.行為管理。形成一套集事前預控、事中管理和事后恢復于一體的、行之有效的系統(tǒng)性策略。

二、我國高校學生危機管理的現(xiàn)狀

（一）危機管理意識淡薄

首先，對危機管理的認識上存在偏差。傳統(tǒng)觀念認為學校的主要任務是搞好教學、科研等日常管理工作，危機管理是“祀人憂天”，是人力、物力、財力的浪費。其次，在危機管理的理念上存在誤區(qū)。一般認為所謂的危機管理就是在危機事件發(fā)生以后如何進行處理，其實，危機管理應包括危機事件前的預防、危機事件中的處理、危機事件后的總結，最成功的危機管理應該是在危機潛伏期預防和解決。再次，現(xiàn)有的教育管理理論和高校管理理論中極少討論校園安全與危機方面的問題，在高校校園文化中缺乏危機管理的元素。

（二）危機管理組織體系不成熟

危機管理組織是有效進行危機管理的組織保障。現(xiàn)在的高校危機管理還是注重事后處理，缺乏應對危機事件的管理機構，往往是在危機事件發(fā)生后，臨時性成立一個專門處理事件的小組，一旦事件得到解決，該組織機構就會被解散，危機管理職責難以落實，也難以在日常管理中對危機進行預防和監(jiān)測。

（三）危機管理機制不健全

一些高校缺乏健全的危機信息監(jiān)測系統(tǒng)，學生反映意見和建議、愿望和要求的渠道不暢通，學校解決問題的手段和措施不及時、不得力，反饋機制不健全。并且缺乏統(tǒng)一計劃，危機事件一旦發(fā)生，往往無章可循，只能采取臨時的應急處理辦法，學校各部門充當“救火隊”，這種缺乏預案的危機管理，常使學校陷入被動境地。

三、高校學生危機管理工作機制的構建

（一）增強師生的危機意識

危機意識是危機預警的起點，是體現(xiàn)在日常管理工作中的一種警覺和行動。高校教師應不斷加強危機管理理論的學習和研究，不斷強化自身的危機意識，不斷增強危機預防能力和危機處理能力。學校要加強危機意識教育和宣傳，注重培養(yǎng)學生早期察覺危機警訊的意識，并針對可能發(fā)生的危機事件利用校廣播電臺、校園網(wǎng)、宣傳板等大力宣傳相關預防知識，提高學生的危機意識和危機預防處理能力，在危機發(fā)生時將生命、財產(chǎn)損失減小到最低程度。

（二）建立危機管理組織體系

危機管理組織可以確保危機管理工作快捷、有序、有效地開展。高校學生危機管理組織可以分為四個小組，指揮決策組、危機現(xiàn)場處理組、后勤保障組和信息管理組。指揮決策組是進行危機管理全面統(tǒng)籌的指揮中心，由學校領導牽頭組成，下設辦公室，由學生工作政工干部組成；危機現(xiàn)場處理組要在事件現(xiàn)場制定和實施正確、有效的應急對策，以確保應急任務順利完成；后勤保障組要為前方提供急需的物質(zhì)和人力資源；信息管理組除提供其他組所需的各類信息外，還要負責向師生危機處理信息，同時與校外媒體保持良好溝通。

（三）建立危機管理預警系統(tǒng)

危機前預警是危機管理的第一道防線。危機預警系統(tǒng)可以采用“四級網(wǎng)絡”聯(lián)動的模式，一級網(wǎng)絡是學生宿舍，二級網(wǎng)絡是班級，三級網(wǎng)絡是二級學院，四級網(wǎng)絡是學校，由指揮決策中心下設的辦公室完成，任務是信息收集、信息加工、進行決策和發(fā)出警報。

（四）建立危機管理應急預案

為做好危機時刻的危機管理，必須在日常管理中做好危機預案，制訂科學的危機預防計劃。一旦危機來臨，則立即啟動預案，全校統(tǒng)一部署，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，保證各項應急工作高效有序地進行，最大限度減少危機帶淼乃鶚АV貧┪；預防計劃時，要明確管理目標，并對各種可能威脅校園安全的因素加以評估，要按照威脅的程度和時間上的緊迫性對各種危機進行排序，最后，調(diào)撥應對各種危機所需的資源全力應對。

（五）建立危機管理輿情機制

在危機事件面前，媒體應該是保障學校穩(wěn)定的穩(wěn)壓器，是調(diào)適學校各系統(tǒng)動態(tài)平衡的協(xié)調(diào)器和促進事件向有利方向發(fā)展的推進器。危機發(fā)生時，要在第一時間盡可能地將完整的信息傳達給公眾，只有及時、客觀地信息、通報危機處理中存在的困難和應對措施，才能取得公眾的信任，贏得輿論引導的主動權。

（六）建立危機管理善后處理機制

危機平息后，高校應立足現(xiàn)實，明確危機事件發(fā)生之后組織工作的目標取向和政策導向，并能夠鞏固危機處理成果，總結經(jīng)驗教訓，更好地完善高校的危機管理體系。因危機事件導致學生利益受損時，學校必須承擔起責任，給予受損學生一定的精神和物質(zhì)補償；出現(xiàn)重大傷亡事故的，依法進行必要的賠償和一定的人道補償。危機管理善后階段，高校還應幫助學生認清危機狀態(tài)的危害，減少心理震蕩，增強學生對危機的免疫力。

高校學生危機不能完全避免，但重視高校學生危機的管理，可以大大降低危機發(fā)生的幾率，并弱化危機本身對學校和學生造成的負面影響。高校只有建立反映迅速、調(diào)控靈活的危機管理機制，才能在危機發(fā)生時沉著應戰(zhàn)，有效化解。

參考文獻：

[1]簡敏.高校突發(fā)危機事件管理策略創(chuàng)新 當代高校穩(wěn)定的現(xiàn)實選擇[M].北京：中國檢查出版社，2007年版.

第3篇：學校危機管理范文

心理危機是指人們在遭遇了他們的應付能力之外或超出了他們所有的資源之外的境遇或事件時導致的心理認知、情感和行為功能失調(diào)的狀況。據(jù)前人的研究總結，心理危機可以分為三類[2]：第一是境遇性危機。是指無法控制或預測的突發(fā)事件。第二是發(fā)展性危機。指個體在成長和發(fā)展過程中，遇到的自己和環(huán)境間的變化，如父母離異、發(fā)育中的問題、成長時的家庭沖突等等；第三是存在性危機。個體在遇到人生目的、責任等重要而根本的問題不能及時果斷地做出選擇而產(chǎn)生的沖突和焦慮。這些危機的產(chǎn)生自然引起的是系列的心理異常的癥狀，諸如抑郁、焦慮、畏縮等等。而這些不良的心理狀態(tài)持續(xù)發(fā)展，則很可能引發(fā)行精神崩潰及行為障礙和極端行為的產(chǎn)生，也就是危機事件的發(fā)生。

一、關于問題學生心理危機管理的現(xiàn)狀

到目前為止，對于高校大學生的心理危機問題，國內(nèi)外都已經(jīng)做了相當多的研究。在國外，研究者們研究和討論的焦點主要在于引發(fā)學生心理危機的原因和心理危機的構成，更多的是具體個案和微觀的研究。比如研究大學生抑郁和焦慮的影響因素有哪些？大學生心情抑郁的經(jīng)濟、學業(yè)、人際交往等因素的影響程度。以及一些學校的心理危機干預的個案研究[3]。他們的研究對于分析大學生心理危機產(chǎn)生的原因、心理危機因素的分類和組成結構、應對特定心理問題的個案干預方法有著積極的指導作用，具有較明顯的實踐效用。然而，對于高校整體的心理危機管理和預警的研究國外比較少見，這或許與高校管理制度和文化有著一定的關系。而在國內(nèi)，我們除了對出現(xiàn)心理問題進行關注和研究之外，更多的研究者們把焦點放在了如何防止心理危機事件的出現(xiàn)，以及如果對可能產(chǎn)生的心理危機事件進行管理和預防。所以國內(nèi)的研究文獻中更多的是對于心理危機干預機制的研究、心理危機管理的研究以及心理危機預警系統(tǒng)的研究。

縱觀國內(nèi)有關心理危機管理和預警系統(tǒng)的研究，雖表面看五花八門，但實際上思路基本一致。多數(shù)是對于當前高校心理健康教育工作的一種總結性結論。例如通過心理健康課程的設置，普及心理健康知識和一般心理問題的應對辦法；通過校園文化團體開展活動對心理健康知識的宣傳；通過學生心理工作干部的反饋作用及時掌握學生心理動態(tài)；建議動員可能存在心理問題學生進行心理咨詢；建立學生—老師—咨詢中心—校管理部門及家長溝通聯(lián)系機制，等等類似的措施對于心理危機進行全方位的監(jiān)控與預警。這么一種思路是各高校長期進行心理健康教育工作的經(jīng)驗結晶，是一定程度上有效的心理危機管理和預警辦法措施。

二、當前關于高校學生心理危機管理存在的問題與對策

雖然上述關于心理危機管理的方法途徑被許多高校廣泛采用，甚至成為高校標準化的一種心理危機管理模式，然而，我們認為，這些方法方式的普通適用性尚可，對于學校常規(guī)的心理健康教育工作有著一定的啟示和指導作用。它是適用于常規(guī)的普通學生管理的套路，但是面對危機的對象時，顯得有些不足。對于高校學生心理危機管理和預警這樣一個緊迫的任務而言，仍然欠缺一定的及時性、針對性，從而缺乏一定效率。對于心理危機的管理和預警，我們需要及時與準確性，所以我們需要把這項工作的范圍縮小，而不是一般意義上的心理健康教育的范圍。從以往的研究中我們知道，心理危機的產(chǎn)生是有原因的，各種心理問題的出現(xiàn)都是由各種各樣的因素引起，比如前面所述，經(jīng)濟、人際、學業(yè)……等等因素，這些因素如果在學生當中產(chǎn)生了問題，必然引起學生的心理危機。另外，從去年引發(fā)國人熱烈討論的“北大問題學生會商制度”事件中，雖然眾多群眾對于北大的做法不理解，作為高校工作者卻能夠深刻理解，問題學生的關注是極其重要的，北大的會商制度中需要會商的學生包括：思想偏激、學業(yè)不良、經(jīng)濟困難、人際困難等等系列問題學生。問題學生應該作為高校學生心理危機管理和預警的一個重要范圍和對象。只有抓住問題學生這一個點和圈子，危機管理和預警機制才會更具效率性。所以，我們認為，應該從問題學生出發(fā)，研究高校學生心理危機的管理方法。問題學生從一方面可以定義為心理危機潛在群體，是心理危機管理的直接對象，我們要對高校學生的心理危機進行有效管理和預警，必須重點關注問題學生，重點研究問題學生，才能更有效的應對學生心理危機的管理和預警。筆者以為，首先應該對問題學生進分類和定義，可以將學生從經(jīng)濟困難、學業(yè)困難、思想偏激及心理障礙等等可能影響學生學業(yè)和生活情緒的方面的因素進行分類和定義，劃分出危機管理的重點對象。其次，對問題學生進行分類建檔，定期了解和掌握這些學生的思想和心理狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予疏導。再次，建立困難學生的培訓和輔導機制，每個學期或每個月采用不同形式的活動、講座及其他文化活動方式進行干預影響。

對于高校學生心理危機的管理和干預，并不能以常規(guī)的心理健康教育的思路對待，而應該區(qū)別于心理健康輔導與教育，把心理危機的高危對象區(qū)分出來，以此為管理的抓手和把柄，特殊管理，優(yōu)先干預，這樣才能夠更有效率，更及時地避免和控制危機事件的發(fā)生。

參考文獻：

[1]許志紅. 大學生心理危機預警機制研究. 教育探索. 2007.12

[2]朱斯琴. 高校大學生心理危機管理探析. 內(nèi)蒙古師范大學學報（教育科學版）.2009.1

[3] Victor?I.?Schwartz,?MD?. College mental health: How to provide care for students in need. Current Psychiatry. 2011.9

第4篇：學校危機管理范文

關鍵詞：高校;危機事件管理;法律風險;責任分擔機制

縱觀人類發(fā)展的歷史，各種危機事件頻發(fā)。隨著科學技術進步，某些危機得到了一定的抑制，但仍有許多危機存在。如何減少危害的發(fā)生，使人類生活得更安穩(wěn)，是一個世界性的話題。［1］高校作為大學生成長、成才的主要陣地，肩負著人才培養(yǎng)的重要使命。面對學生危機事件，如何從法律風險層面進行防范，值得探析。

一、防范前提:理清法律關系

高校和學生之間存在多重法律關系。一重關系，表現(xiàn)為以行政法律關系為主要特征的行政教育管理關系，第二重關系，體現(xiàn)為以民事法律關系為主要的日常管理關系①。兩重關系有明顯的區(qū)別。區(qū)分法律關系，界定事件范疇，是規(guī)避法律風險的前提。根據(jù)不同法律關系，給予不同方式解決?！安患訁^(qū)別”“行政本位”的管理模式，可能會引發(fā)更多問題。如在校期間，學生應自覺遵守法律、法規(guī)，以及學校相關的規(guī)定。此時，高校與學生之間是一種不平等的管理與被管理的關系，在解決行政法律關系范疇內(nèi)的問題時，高校有權利對其進行相應的處罰，如田永北京科技大學拒絕頒發(fā)畢業(yè)證、學位證案②。而高校在日常的管理活動中，與學生更多屬于民事法律關系范疇，處理此類問題時，高校與學生地位是平等的，必須尊重學生民事權利，如不得私拆學生信件。

二、防范關鍵:明確高校在危機事件管理中法律義務

理清法律關系，做到具體問題具體分析，是高校在管理中規(guī)避法律風險的前提，而防范關鍵在于明確高校在危機事件管理中的法律義務。(一)高校在行政法律關系中的法律義務在我國的行政法學理論中，行政主體可分為“行政機關”與“法律、法規(guī)授權的組織”兩類，高校屬于后者［2］，其所行使的教育行政權力來自法律、法規(guī)授權，集中體現(xiàn)于現(xiàn)行《中華人民共和國教育法》①《中華人民共和國高等教育法》《中華人民共和國學位條例》等規(guī)范性文件中?；谏鲜鲆?guī)定，可將高校作為行政主體的法律義務歸納為:遵守法律、法規(guī)。高校作為法律、法規(guī)授權的行政主體，其行政權限的合法性來源系相關法律、法規(guī)，不能越權、違法管理，維護、保障高校學生受教育的權利，依法接受監(jiān)督。(二)高校在民事法律關系中的法律義務高校在民事法律關系中所負的法律義務包括法定義務、約定義務。就法定義務而言，高校作為一般的民事主體負有不得侵害學生人身權、財產(chǎn)權等民事權利的義務。此外，高?；谄湓趯W生學習、生活等各方面的教育、管理職責，還負有一些特定的法定義務。②就約定義務而言，高校與學生在住宿、聯(lián)網(wǎng)等方面實質(zhì)上存在著不同的合同關系，學生向?qū)W校支付各項費用，學校也應依照約定提供相應的服務，否則應承擔違約責任。

三、防范根本:規(guī)范化管理，構建多元化防范體系

(一)構建學生危機事件管理的責任規(guī)范體系

實踐中，制度不全、責任不明、執(zhí)行不力是造成高校學生危機事件頻發(fā)的主要原因。因此，構建學生危機事件管理的責任體系至關重要。首先，明確高校在學生管理中，尤其是危機事件引發(fā)的法律風險中的各項法律義務，在日常管理中將責任予以分配。將散見于我國各種規(guī)范性法律文件中的法律義務，通過恰當?shù)男问?，結合高校實際，予以具體化。并對管理主體進行明確分工，確保責任到人，以防主體缺失引發(fā)的法律風險。其次，建立大學生危機事件管理的“首問責任制”。高校學生管理責任主體，在發(fā)現(xiàn)危機事件隱患或法律風險隱患時，應及時向相關責任主體匯報，并積極配合相關隱患的排除工作，做好“防患于未然”。再次，建立大學生危機事件管理的監(jiān)督機制與問責機制。建立對高校內(nèi)各管理主體違法、違規(guī)行為或怠于履行管理職責行為的監(jiān)督機制，以及因上述行為而導致高校面臨法律風險甚至承擔法律責任時的問責機制，以督促高校內(nèi)各管理主體依法、依規(guī)管理，積極履行職責。

(二)構建安全教育、管理規(guī)范體系

首先，通過貫徹落實《普通高等學校學生管理規(guī)定》《中華人民共和國治安管理處罰法》《高等學校消防安全管理規(guī)定》第28號令相關規(guī)定的精神，結合學校具體的實際，制定《學生手冊》，明確學校和學生的相關權利、義務、責任，以使發(fā)生事故時，管理者有據(jù)可依。其次，加強學生安全教育和法制教育，把安全、責任的教育作為一項重要工作，引導學生樹立安全理念，實現(xiàn)學生自我教育、自我管理、自我監(jiān)督，培養(yǎng)學生的安全意識。同時，學校各部門予以配合，根據(jù)不同專業(yè)、不同年齡段學生的特點，在各種教學活動和日常生活中，開展安全宣傳教育，普及安全知識，提高防范能力。通過多種形式的廣泛宣傳教育，強化學生的法制觀念和安全防范意識，營造平安校園、和諧校園的氛圍。再次，通過制定完善的管理規(guī)章制度，建立安全檢查機制，加強校園設施的管理，確保安全。

(三)構建學生危機事件應急處理規(guī)范

首先，制訂學生危機事件處理應急預案?；谖C事件的突發(fā)性，高校學生危機事件處理是否得當很大程度上取決于事前的準備是否充分。提前預案，至關重要。［3］其次，健全事故處理的機構、流程。高校應成立學生危機事件應急處理領導小組。當危機事件發(fā)生時，能明確分工、落實責任。同時，針對不同類型的危機事件制定不同的應急處理流程。諸如，學生傷害事故中，應包括以下環(huán)節(jié):接到報告，及時回復，相關人員到達現(xiàn)場，及時救助，通知學生家長，控制事態(tài)發(fā)展、安撫當時學生、教育其他學生等。再次，建立危機事件報告、通報制度。危機事件發(fā)生后，負責處理部門及時向上級主管部門層層上報。同時，高校向危機事件當事人或社會公眾、媒體就危機事件作出解釋、說明。保障當事人及公眾的知情權。

四、防范補充:建立風險防范的合作與責任分擔機制

首先，與學生(監(jiān)護人)的合作與責任分擔機制。高校根據(jù)我國法律、法規(guī)的相關規(guī)定，采取與學生(監(jiān)護人)簽訂自律協(xié)議等方法，理順學校和學生(監(jiān)護人)之間的法律關系，其次，與保險機構的合作與責任分擔機制。高校應鼓勵在校學生參加保險，通過風險共擔，保護學生合法利益。再次，與餐飲、物業(yè)等服務企業(yè)的合作與責任分擔機制。高校將食堂、宿舍管理交由有經(jīng)營資質(zhì)的服務性企業(yè)承辦，高校對其進行監(jiān)督與管理。這種將部分管理職能委托行使的管理方式，不僅有利于后勤服務質(zhì)量的提升，也有利于風險的轉(zhuǎn)嫁，但并不意味著高校完全不負責任，當企業(yè)存在過錯導致危機事件發(fā)生時，高校仍是責任人。

作者:姚慧 單位:太原工業(yè)學院

參考文獻:

［1］胡百精．中國危機管理報告(第一卷)［R］．2006．

第5篇：學校危機管理范文

1．就業(yè)指導面臨的外部環(huán)境不斷發(fā)生“新變化”。21世紀，我們的外部環(huán)境不斷發(fā)生變化，從次信貸危機到金融危機，從社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期到后金融危機時代，伴隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整，人才需求也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。同時受外來文化影響，用人單位的用人理念和大學生的價值觀念也在不斷發(fā)生新變化，如何應對一個變化的外部環(huán)境做好就業(yè)指導工作是一件很有挑戰(zhàn)性的工作。

2．就業(yè)指導隊伍的專業(yè)素質(zhì)和行業(yè)背景欠缺。目前高校的就業(yè)指導隊伍主要由輔導員構成，基本上從“校門”進“校門”，缺少專業(yè)背景，缺少對千羅萬象的社會的深入了解，一方面就業(yè)指導需要心理學、社會學、成功學、管理學等方面的專業(yè)背景，另一方面就業(yè)指導又是一項個性化需求很高的工作，各行各業(yè)有自己的背景、特點和發(fā)展空間。每個輔導員又帶著200人以上的畢業(yè)生，無論從數(shù)量和質(zhì)量上來講，都無法滿足大學生的就業(yè)指導需求。

3．就業(yè)指導工作研究缺少科學的“本土化”指導體系。就業(yè)指導是伴隨著我國社會市場經(jīng)濟發(fā)展起來的，目前所說的就業(yè)指導實際涵蓋了就業(yè)指導、職業(yè)指導，職業(yè)生涯教育，甚至創(chuàng)業(yè)教育，指導理論基本上是泊來品，國內(nèi)很多高校和社會機構熱衷于探索研究，形成“百花齊放”的局面，但還沒有真正形成“本土化”的、科學的、令人信服的指導體系。

4．省屬院校經(jīng)管類大學生就業(yè)困難有其特殊性

(1)省屬高校經(jīng)管類大學生就業(yè)觀念具有“地方特色”。由于本省招生比例高，經(jīng)管類大學生職業(yè)價值方面具有驚人一致性，觀念陳舊、不了解專業(yè)及發(fā)展方向、大學生就業(yè)價值觀受家長影響大、“地域歸屬感強”、求穩(wěn)”、“守家”心理嚴重，不愿意冒險去拼搏，大部分學生會選擇留在省內(nèi)工作，這給就業(yè)指導工作造成極大的困難。

(2)省屬高校經(jīng)管類畢業(yè)生供大于求。一方面因辦學成本低，省屬高校經(jīng)管學生招生數(shù)量多，另一方面由于經(jīng)濟結構原因，很多企業(yè)不需要經(jīng)管人才，需求經(jīng)管人才的很多大企業(yè)又提高了用人門檻，只招聘211或重點大學學生，本省經(jīng)管人才需求量較少。

二、經(jīng)管類就業(yè)指導工作的對策

筆者經(jīng)過多年的觀察，雖然經(jīng)管類大學生就業(yè)難度很大，但仍有一些大學生就業(yè)質(zhì)量很高，觀察其成功之處，具有四個共同點:本人有積極工作的熱情和勇氣;不等不靠主動找工作;有明確的求職目標;綜合素質(zhì)高，價值觀比較一致———為他人服務。

從這些成功案例中，得到一些啟示，如果能夠讓更多的同學具備上述優(yōu)點，成為經(jīng)管人才中的佼佼者，如果能夠整體提升經(jīng)管大學生的綜合素質(zhì)，那么是否可以提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量呢?圍繞這一思路展開就業(yè)指導，需要解決四個問題，即“就業(yè)指導為了誰”“誰指導”“指導什么”“怎么指導”。

1．就業(yè)指導工作為了誰

就業(yè)是大學生自己的事，大學生是就業(yè)的主體，是就業(yè)工作的最大受益者。讓大學生“動”起來，是做好就業(yè)指導工作的前提和關鍵。高校為了能夠讓大學生就業(yè)，想了許多辦法，開設就業(yè)指導課，安排老師做學生思想工作，邀請單位開招聘會，與企業(yè)家交朋友等?！毒蜆I(yè)促進法》的出臺，增加了政府促進就業(yè)的責任，政府出臺了很多政策?？蛇€是有一部分學生不積極就業(yè)，沒有合適的單位，就是回家“啃老”!對這樣的學生，高校想再多的辦法，輔導員做再多的工作也是白搭。在國外，大學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃是主動的，而在我國，大部分學生是“無規(guī)劃”或是“被規(guī)劃者”!因此，想辦法讓大學生有“主動規(guī)劃”的意識，讓大學生急著“動”起來，才是做好就業(yè)工作的前提和關鍵。

2．“誰”指導?

整合高校內(nèi)部和外部資源，滿足大學生就業(yè)指導個性化的需求。輔導員應在就業(yè)指導中扮演什么角色，家長、大學生本人、社會機構、輔導員誰是就業(yè)指導的第一責任人?目前高校輔導員“校門”進“校門”，擅長為學生服務，提供生活成長成才方面的指導，但缺少就業(yè)指導所需要的專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，單憑高校就業(yè)指導中心或是二級學院輔導員的力量遠遠不能滿足大學生的就業(yè)指導需要。近幾年，能夠在學校做職業(yè)生涯規(guī)劃的學生并不多，大多是去社會職業(yè)生涯規(guī)劃機構。我認為，高校應與社會職業(yè)生涯教育機構聯(lián)合，各自做自己擅長的事情，第一是高校內(nèi)部培養(yǎng)和提高輔導員的職業(yè)規(guī)劃能力水平;第二引進有豐富行業(yè)經(jīng)驗，有熱心、愿意幫助學生的職場成功人士。第三是尋求專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢機構的幫助。除此以外，社會輿論、專業(yè)教師、家長也應成為就業(yè)指導的主體，并應向前推進到高中、初中、乃至小學。

3．指導“什么”?

尊重學生內(nèi)在的發(fā)展需求，適應國家的戰(zhàn)略需求，著重培養(yǎng)職業(yè)價值觀，奉獻、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神和適應能力。當前我國正處于社會加劇轉(zhuǎn)型和社會矛盾比較集中顯現(xiàn)的時期，價值觀的多元化導致大學生無所適從。一方面是大學生感嘆用人單位“太挑剔”，另一方面是用人單位感嘆找不到優(yōu)秀的人才。表面上看二者都很無奈，實際上二者之間是一個不可調(diào)和的矛盾，用人單位希望大學生能夠為企業(yè)帶來更多的利潤，而大學生只是希望可以得到一個穩(wěn)定的工作，特別是經(jīng)管類大學生或是其家長，之所以選擇經(jīng)管學科就是希望找到一份體面的工作，可以安穩(wěn)的生活，人均GDP從1000達到3000美元似乎跟自己沒多大關系。降低期望值是別人的事，不是自己的事。事實上，一直順利求學的80后大學生并不了解真實生活，不了解熟悉職場規(guī)則，不明確自身位置，未品位過成敗甘苦，最大的難題是很多80后大學生不知道工作做事到底為了什么。應指導學生學習做人，提高生存、就業(yè)的能力，包括解決大學生的觀念、調(diào)整合理的工作預期、職業(yè)預期，提高技能、提高綜合素質(zhì)，幫助他做好人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃，指導大學生到國家需要的地方去建功立業(yè)。

4．如何指導?

第一，就業(yè)指導活動要以實踐性活動，體驗式教育活動為主，提升學生的能力和職業(yè)素養(yǎng)。課堂，講座，報告，大學生聽到的多，感受到的少，親身體驗的更少!應讓實踐“說話”，告訴大學生社會是什么樣的，職業(yè)和行業(yè)知識是什么樣的。通過體驗式培訓，讓學生參與到游戲活動中，體驗職業(yè)環(huán)境和職業(yè)素養(yǎng)要求。調(diào)動學生積極參加各種社會實踐:集中實習、兼職、生涯人物訪談，走訪企業(yè)、調(diào)查本地優(yōu)勢行業(yè)等，同時通過主題班會推廣社會實踐成果，形成良性循環(huán)。通過筆者兩年的寒暑假期實踐研究表明，90%參加社會實踐學生認識到了自己的差距，找到了努力的方向和前進動力。

第二，通過社會重大事件進行引導學生學習各類職業(yè)資格證書，做到“一專多能”。這次金融危機給經(jīng)管大學生當頭棒喝，要踏實的學習，打好通識和專業(yè)基礎，提升職業(yè)倫理，充實核心競爭力，包括跨領域的知識。臺灣研究發(fā)現(xiàn)，應對金融危機找工作最好的方式是能不能同時做兩份工作。出租車司機能不能兼公司送文件、送材料的秘書?秘書能不能同時兼一個給老板開車的?用這種方式來應對危機，這需要大學生有一些提前準備。

第6篇：學校危機管理范文

【關鍵詞】技校 酒店 管理 專業(yè) 策略

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0006-02

借著經(jīng)濟全球網(wǎng)絡化和第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中國的酒店業(yè)也得到了飛躍的空間，培育一支與企業(yè)發(fā)展相匹配的酒店從業(yè)人員隊伍是當今業(yè)界亟需解決的問題。而技校作為培養(yǎng)酒店行業(yè)中高層管理人才的主要培訓教育機構，酒店管理專業(yè)的職業(yè)技能要求與素質(zhì)培養(yǎng)直接關系到學生畢業(yè)后對酒店的控制與管理工作，強調(diào)學生的動手能力和操作水平是就業(yè)的必備技能，要在系統(tǒng)學習專業(yè)理論的基礎上，積極參與實踐實訓活動，適應社會發(fā)展趨勢。

一、技校培養(yǎng)酒店管理人才模式現(xiàn)狀分析

縱觀國外一些知名的旅游院校，如美國康奈爾酒店管理學院、瑞士洛桑酒店管理學院，在酒店人才培養(yǎng)方面堪稱一流，“洛桑模式”、“康奈爾模式”更是享譽國際。我國隨著旅游專業(yè)教育的不斷發(fā)展，旅游院校每年要向社會輸送大批酒店管理人才，但是依然擺脫不了人才的危機，對他們而言，用工荒仿佛已經(jīng)成為常態(tài)。其中自然也涵蓋了有將近70%以上的學生紛紛轉(zhuǎn)型到了其他行業(yè)。我曾經(jīng)對一個37人的畢業(yè)班做過調(diào)查，畢業(yè)一年，還從事本行業(yè)的只有2人。酒店業(yè)是勞動密集型行業(yè)，這種人才的大面積流失對酒店服務質(zhì)量的控制和日常經(jīng)營活動的開展都產(chǎn)生了極大的負面影響，并使酒店為之付出了高昂的成本和代價，甚至已威脅到部分酒店的生存和發(fā)展。

二、學校不斷培養(yǎng)人才與行業(yè)流失率高的原因分析

（一）學生的就業(yè)觀念偏差

未能正確的認識服務的含義，認為在酒店行業(yè)里做服務工作，知識含量低，人格上低人一等，會讓人看不起。所以心高氣傲，眼高手低。貌似滿腹經(jīng)綸，但是卻在現(xiàn)實面前屢屢敗北，時間久了，加上職業(yè)素養(yǎng)很低，對未來的方向看不清晰，所以頻頻選擇跳槽或者直接轉(zhuǎn)行。

（二）學校的教育與企業(yè)脫節(jié)

多數(shù)學校開設的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)缺乏整體規(guī)劃，相對松散，流于形式，造成學生動手能力差，間接影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。所以以就業(yè)能力提升為導向完善酒店管理專業(yè)的實踐教學模式，對學生實現(xiàn)順利就業(yè)具有重要意義。

三、技校酒店管理人才培養(yǎng)模式的策略

（一）加強在校學生的就業(yè)指導

在日常的教學中灌輸就業(yè)方面的知識，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生構建自己的職業(yè)生涯。學校協(xié)助班主任利用班會時間，開展主題班會。臨近畢業(yè)學期，邀請企業(yè)的“成功”人士來學校作講座，用滿滿的正能量去感染他們，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀。

（二）更新在校教師的知識

酒店管理專業(yè)的教師必須有經(jīng)營酒店經(jīng)歷，每隔三年五年，學校要求教師回到企業(yè)里去，不斷豐富新的經(jīng)營信息，調(diào)研國際化經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，從而不斷更新教學內(nèi)容，提高教學質(zhì)量。如此周而復始，使得教學始終與行業(yè)接軌。學校始終保持處于酒店行業(yè)開發(fā)科研的最前沿。

（三）引進企業(yè)人才兼職教學

學校通過各方面引進酒店管理企業(yè)的人才，為專業(yè)的教學注入新血液。企業(yè)人才的到來，不僅帶來了行業(yè)新的信息，也帶來了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，壯大師資力量。

（四）完善專業(yè)的實訓基地

專業(yè)應配套的設置中餐廳、西餐廳、茶藝室、咖啡館等必備的實訓室，而且要將其充分地利用起來，既是教學場地，又提供用餐與服務 ，我們的學生輪流充當顧客與服務員角色， 教師在旁指導與授課。讓學生學習的內(nèi)容更貼切工作崗位，同時可以提前對崗位的認識。

（五）深化校企合作互動

依托實訓基地建設，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，師資互通，過程共管，質(zhì)量互評的培養(yǎng)制度。中職技?？刹扇∨c企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的方式，實現(xiàn)與企業(yè)信息的共享，體現(xiàn)技校與企業(yè)的對接、與市場的接軌。無論是引進企業(yè)管理模式、與企業(yè)互動交流，還是與企業(yè)簽署培養(yǎng)模式訂單，都是校企聯(lián)合辦學的具體形式。酒店管理專業(yè)的辦學思路、培養(yǎng)定位、教學管理環(huán)節(jié)增設實踐環(huán)節(jié)，向企業(yè)輸送實習學生，獲取更多企業(yè)提供的平臺，都為校企聯(lián)合辦學提供了基礎條件。實踐內(nèi)容越具體、越豐富，學生的動手能力越高，越能利用專業(yè)知識解決企業(yè)的實際問題。

加強骨干教師到企業(yè)掛職，聘請行業(yè)骨干作為兼職教師，參與到專業(yè)課程和實訓課程的教學與指導之中，共同打造一支專兼結合的師資隊伍。

（六）構建學校、酒店、學生、家長共贏的合作機制

學校要加強引導并且?guī)椭鷮W生樹立正確的職業(yè)觀，積極構建培訓體系，建立有效激勵體制。企業(yè)要提高職員的福利待遇，真正做到環(huán)境留人，體制留人，待遇留人。

馬斯洛需要層次理論認為，只有當人的生理、安全等基本需求滿足之后，才會有實現(xiàn)自我等更高層次的追求。所以，企業(yè)要為員工提供一個安全、舒適的工作環(huán)境，使員工有歸屬感；作為學生，擺正自己的從業(yè)心態(tài)，不可妄想一蹴而就，有踏實肯干的精神，應從諸多方面主動提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。而作為家長不要溺愛更不要責備子女，要始終以正能量去灌輸、引導，同時更應與學校密切配合，共同做好督促和鼓勵作用。

（七）完善專業(yè)實施性教學

1.明確培養(yǎng)目標

以企業(yè)需求為導向，根據(jù)企業(yè)需求和變化，確立動態(tài)的管理目標。根據(jù)酒店行業(yè)需求調(diào)節(jié)教學計劃，課程設置和師資隊伍，做到書本知識與實踐操作完美結合，使教育理念和方法始終走在酒店行業(yè)發(fā)展的最前沿，使學生熟練掌握專業(yè)技能，成為本職業(yè)生涯中高層酒店的管理人才。

2.完善教學管理制度

設置彈性學分制，所謂彈性學制，是指學習內(nèi)容有一定的選擇性，學習年限有一定的伸縮性的學校教育教學模式。它是在學分制的基礎上演進而至，是學分制的另類發(fā)展和表現(xiàn)。彈性學制的最大特點是學習時間的伸縮性、學習過程的實踐性以及學習內(nèi)容和學習方式的選擇性。其最終目標就是構建各類教育相互溝通、銜接的“立交橋”，以滿足人們對教育選擇的個性化、多樣化要求。它自始至終都深刻體現(xiàn)了“以人為本”的人文情懷和人性關懷，有利于受教育者的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)“以學生為主”的辦學理念，讓學生享有充分的學習自由。對求知欲強的學生提供特訓和拓展訓練。

3.優(yōu)化教學內(nèi)容

酒店管理專業(yè)以為企業(yè)單位輸送合格的應用人才為目標，理論儲備和實踐技能都要與單位和社會運行緊密結合。酒店管理專業(yè)學生就業(yè)普遍存在供需矛盾，說明中職技校培養(yǎng)的人才并不完全具備企業(yè)所需的操作要求，需適當調(diào)整理論與實踐課的比重，縮小學生與企業(yè)需求的差距。使學生學會理論用于實際的方法和技巧，在改革傳統(tǒng)教學方法和手段中持續(xù)實現(xiàn)目標和方法的創(chuàng)新。優(yōu)化酒店管理專業(yè)課程體系的合理設置，體現(xiàn)本專業(yè)的自身特點和辦學特色。不斷推陳出新、與時俱進，讓學生接收到最前沿的知識和信息。最后，使公共課程與專業(yè)基礎課更好的協(xié)調(diào)。

4.改進教學方法

教學方法會直接的影響課堂的效果，應善于利用各種方法來豐富我們的教學，例如討論法、表演法，練習法，示范法、案例分析法等。案例教學法起源于20世紀20年代，使用于哈佛大學法學院，上世紀80年代初開始在我國各類院校專業(yè)教學中廣泛使用。經(jīng)過多年的教育實踐，證明案例教學法有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學生分析問題的能力、解決問題能力、培養(yǎng)學生的團隊意識和與公共關系能力。

5.修改教學計劃，突出優(yōu)化實踐方案

合理安排實習時間，內(nèi)容以及場地。同時拓展社會資源，積極建立校外實習基地。借鑒國外酒店管理人才培養(yǎng)模式的成功經(jīng)驗，針對酒店管理專業(yè)特點，遵循優(yōu)化的原則，并從培養(yǎng)目標、教學制度、教學內(nèi)容、實踐教學、師資水準、教學方法、教學手段、教學設備設施、辦學方式、教學評價等方面進行優(yōu)化。

四、結語

酒店管理專業(yè)的教學過程，是對學生的職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)進行全面的培養(yǎng)的過程，要讓學生具有足夠的理論和實踐能力，能夠正確處理工作中出現(xiàn)的各方面的問題，酒店管理人才培養(yǎng)的需求，在某種層面上也對傳統(tǒng)教學提出了更高的要求。

所以筆者撰寫本文有著一定的實踐意義。首先，可以為酒店業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，促進企業(yè)發(fā)展有著推動意義；其次，為學校人才模式改革提供了有價值的參考和研究思路；再次，提高學生自身知識儲備，增強對酒店管理發(fā)展趨勢的認知，幫助學生更好就業(yè)具有一定的意義。

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第7篇：學校危機管理范文

【關鍵詞】突發(fā)事件 高職院校 危機管理 對策

【中圖分類號】G47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）03-0236-01

隨著我國社會變革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐加快，各方面利益關系、利益格局調(diào)整幅度加大，高等職業(yè)教育體制改革步伐亦隨之變化，招生就業(yè)改革、后勤社會化改革、內(nèi)部分配制度改革、學校人事制度改革等等的力度也在不斷加大，各種矛盾日益突出，新的形勢對高職院校學生突發(fā)事件危機處理與有效應對工作提出了嚴峻的考驗。特別是近十年來，我國各地高職院校的各種突發(fā)事件的發(fā)生率較高，在沒有完善的應對機制和充分心理準備的情況下，突發(fā)事件極有可能造成巨大災難。如何正確面對和有效預防可能發(fā)生的校園危機事件，使危機消除在萌芽狀態(tài)，確保維護正常教學、生活秩序和切實保護師生的安全，是當前高職院校不能回避的問題，特別是作為學生管理一線的學生工作，更應把突發(fā)事件的危機管理工作當作核心內(nèi)容來認真研究和有效解決。

一、高職院校學生突發(fā)事件的基本涵義

1.概念界定

突發(fā)事件是指在事先沒有通知、預兆的情況下突然發(fā)生的，有一定的破壞力、影響力的事件，其具有緊急性、高度不確定性、一定的危害性、處理的非常規(guī)性等特點。當前高職院校突發(fā)性事件一般是指由于自然的、人為的或社會政治原因等引發(fā)的，在高職院校內(nèi)部突然發(fā)生的、由大學生起主導作用的，不以高職院校管理者意志為轉(zhuǎn)移的，對學校教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊甚至危害的事件。

2.高職院校突發(fā)性事件的常見類型

從高職院校突發(fā)事件的一般特點來看，大致可分為四類：

（1）由于某些無法預測的原因引起的安全性突發(fā)事件，如地震、水災、交通事故、食物中毒、群體性流行性疾病等。

（2）因?qū)W生自身利益未滿足、學習壓力或?qū)W校管理不當而引起的教學性突發(fā)事件，如集會、游行等。

（3）因?qū)W生心理、情感糾葛處理不當而引起的心理性突發(fā)事件，如打架斗毆、離校（家）出走、失蹤、自殺、自殘、自虐等。

（4）社會現(xiàn)實問題影響到高職院校而發(fā)生的威脅性突發(fā)事件，如被傷、被殺等。

二、高職院校學生突發(fā)事件危機管理的極端重要性

1.高職院校突發(fā)事件危機管理不僅關系著學校穩(wěn)定，更關系著社會的穩(wěn)定

2.高職院校學生突發(fā)事件造成的危機多在一種非常規(guī)、非常態(tài)的情境

3.加強學生突發(fā)事件危機管理也是當前高職院校的現(xiàn)狀所決定的

（1）當前高職院校承擔的歷史重任所決定

（2）居安思危，認真分析高職院校面臨的不穩(wěn)定因素

三、基于危機管理的高職院校學生突發(fā)事件應對策略思考

1.處理突發(fā)事件危機的重要原則

從實踐角度出發(fā)，有效應對高職院校學生突發(fā)事件危機的基本原則有三：（1）嚴格按照突發(fā)事件處理應急預案處理突發(fā)事件；（2）堅持“責任分包制”，即“誰主管，誰負責”；（3）遵守“生命安全第一”的原則。

2.建立健全組織機構

為了切實貫徹上述應急處理原則，特別是落實“誰主管，誰負責”的原則，應成立一個責任明確而且行動迅速有效的團隊，各學院黨委書記和院長為各學院安全穩(wěn)定工作第一責任人，各學院分管學生工作的副書記為各學院安全穩(wěn)定工作的一線總指揮，將“預防”和“應急處理”工作納入制度化、科學化和規(guī)范化的軌道，從而形成一個“層層抓穩(wěn)定、全面重落實”的危機管理工作機制。

3.突發(fā)事件危機管理的對策建議

（1）建立以“教育預防為先”的危機監(jiān)測體系

監(jiān)測預警就是“防患于未然”，因此為了盡量減少突發(fā)事件的發(fā)生，學校必須堅持“以預防為主，教育為先”的重要原則。首先就要建立控制危機產(chǎn)生的有效“信息源”，具體包括學生、校保衛(wèi)人員和教師三大主體，從而對學生進行實時監(jiān)控預測，對于可能影響學生及社會穩(wěn)定的言論或事態(tài)要隨時掌握，以便及時處理，避免事態(tài)的進一步惡化而導致突發(fā)事件的發(fā)生。其次，應對引起突發(fā)事件的常見因素采取相應的防范措施，從源頭上預防突發(fā)事件的發(fā)生，諸如學生宿舍管理不善的問題、學生食堂伙食差的問題、學生看病難的問題等均都可能導致突發(fā)事件的發(fā)生。還有就是要做好對師生的危機意識和應急處理的培養(yǎng)。學校在平時就應該“居安思危”，如應經(jīng)常性地開展各種預防突發(fā)事件知識培訓，也可通過編制安全知識教育手冊，普及救險脫困、防盜等安全知識，還可以充分利用社團、協(xié)會、學生會等各種學生組織開展一系列的學生活動，以講座、展覽和晚會等多種多樣的形式宣傳安全知識。

（2）建立健全危機處理機制

對于高職院校學生突發(fā)事件，往往雖做好了預防工作，但有時還是會發(fā)生的，且往往是發(fā)生突然、危害性極大，影響深遠，因此做好突發(fā)事件的應急處理和有效控制非常重要。首先，應及時報告突發(fā)事件領導控制小組。其次，應立即啟動預案以控制勢態(tài)。應急處理機構在接到報告后應在第一時間趕到現(xiàn)場，組織教師、校保衛(wèi)、學生黨員、學生干部和其他同學做好前期處理（如保護現(xiàn)場、搶救傷員等工作），阻止事態(tài)的進一步惡化。

（3）健全危機善后處理措施

常言說“禍兮，福之所依”，即是危機發(fā)生時往往也伴隨著發(fā)展機遇，因此必須及時善后，化危機為機遇，計劃未來的發(fā)展行動。而如果善后處理工作沒有做到位，極有可能產(chǎn)生危機連鎖效應，從而引起更大的危機。具體應做好兩項工作，首先，必須搞好學生突發(fā)事件的調(diào)查工作，依據(jù)有關規(guī)定組織調(diào)查組開展調(diào)查工作。一般性突發(fā)事件、重大突發(fā)事件由學院組織調(diào)查；特大突發(fā)事件，由學院協(xié)同政府相關部門組織調(diào)查。其次，必須實施責任追究。要強化穩(wěn)定意識，加強組織紀律性，認真履行崗位職責，各司其職，各盡其責，互相協(xié)作，確保學校學生突發(fā)事件處理指令的暢通。有關部門要采取多種方法，提高穩(wěn)定工作保障條件和保障水平。

高等職業(yè)院校應建立起預防各種突發(fā)事件發(fā)生的長效管理機制，不斷完善突發(fā)事件處理預案，以預防為主，及時、合理地處理好各種突發(fā)事件，確保學校的正常教學秩序，為維護社會穩(wěn)定、推進社會主義現(xiàn)代化建設提供良好的社會環(huán)境。

參考文獻：

[1]張衛(wèi)宇.高職院校突發(fā)事件成因及危機管理中存在問題探析.高等教育.2011年第5期

[2]謝美航、劉安.高職院校校園暴力控制系統(tǒng)構建與和諧校園建設研究[J].湘潭師范學院院報，2008（3）

第8篇：學校危機管理范文

為認真貫徹執(zhí)行《學校衛(wèi)生工作條例》，結合我校的工作實際情況，進一步增強師生環(huán)境衛(wèi)生意識，培養(yǎng)師生良好的衛(wèi)生習慣和健康文明的生活態(tài)度，為創(chuàng)建一個干凈、整潔的校園現(xiàn)對學校衛(wèi)生工作作如下安排：

一、學校衛(wèi)生工作要求

（一）、教室衛(wèi)生要求

1．教室、樓道清潔，無紙屑、無果皮、無積水、無痰跡，墻壁無蛛網(wǎng)、無積塵、無印痕，門窗、玻璃干凈明亮，窗臺、窗棱、燈管、燈架無積塵，桌凳及學習用品擺放整齊，拖把在教師指定位置擺放。

2．教室布置要美觀大方，既要按學校要求統(tǒng)一布置。

3．衛(wèi)生清潔工具必須整齊存放在指定位置。

4．按學校統(tǒng)一要求，在指定的位置懸掛：國旗、眼保健操圖、三表（作息時間表、課程表、值日表）等。

（二）、校園環(huán)境衛(wèi)生要求

1．校園內(nèi)要做到路平、路凈，無紙屑、無果皮、無碎磚爛瓦，樹坑、花壇及綠籬內(nèi)無雜物、無積存垃圾。

2．校內(nèi)綠化帶內(nèi)無紙屑、果皮、包裝袋等雜物。

3．校園內(nèi)建筑物要做到墻壁干凈，無泥跡，無畫痕。

4．垃圾桶每天清空一次，并保持干凈。

5．水池每天清洗兩次，保持干凈、暢通。

6．廁所要每日清掃，要做到地面無雜物，用完之后記得隨時沖洗。

（三）、校園集體環(huán)境衛(wèi)生劃分

一年級衛(wèi)生區(qū)：從前院到后院的東邊走廊皆餐廳和圖書室外面的臺階，教學樓剛進門的臺階。

二年級衛(wèi)生區(qū)：從前院到后院的西邊走廊和地下室到一樓的樓梯和自己教室外面的樓道。

三年級衛(wèi)生區(qū)：幼兒前院玩具以西（皆范圍內(nèi)的綠化帶）還有一樓到二樓的安全出口，和自己教室外面的樓道。

四年級衛(wèi)生區(qū)：幼兒前院玩具以東（皆范圍內(nèi)的綠化帶）還有一樓到二樓的樓梯，和自己教室外樓道。

五年級衛(wèi)生區(qū)：學校后大院以升旗臺為中心以西（皆校園內(nèi)的綠化帶），還有二樓到三樓的安全出口，和自己教室外樓道。

六年級衛(wèi)生區(qū)：學校后大院以升旗臺為中心以東（皆范圍內(nèi)綠化帶），還有二樓到三樓的樓梯，和自己教室外樓道。

兩位保安衛(wèi)生區(qū)：剛進校門的院子皆兩邊的上樓樓梯。

一樓廁所衛(wèi)生由范師傅負責打掃。

二樓廁所衛(wèi)生由三年級、四年級按周輪流打掃，班主任負責檢查。

三樓廁所衛(wèi)生由五年級、六年級按周輪流打掃，班主任負責檢查。

二、衛(wèi)生責任制

各班級衛(wèi)生、校園衛(wèi)生由班主任負責督促打掃。

三、檢查考核

1．每天早晨必須由學校值日教師帶領值日學生進行檢查一次并做好記錄，作為評選文明班級的重要條件，完畢后把教師登記表交給負責人。如果當時有班級有衛(wèi)生區(qū)有不干凈的現(xiàn)象檢查教師要及時通知其班級進行再次打掃，并且在學校的黑板上公布。

第9篇：學校危機管理范文

關鍵詞：計算機機房；機房管理；硬件；軟件

中圖分類號：TP308 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Management and Maintenance of Vocational School Computer Room

Li Zhewen

(Wuhan The First Technical School,Wuhan430000,China)

Abstract:With the improvement in the level of teaching information technology,construction and development of vocational schools of the room quickly,both information technology an important part of teaching and the basic guarantee for the campus network management an important part.In order to effectively manage the school room,to improve the efficient use of engine room,engine room equipment to extend the service life,better serve the teaching,the school must be on strengthening the management and maintenance of the engine room.In this paper,room management issues,from the engine room layout,hardware and software in three areas discussed.

Keywords:Computer room;Room management;Hardware;Software

學?，F(xiàn)有計算機372臺套，主要滿足教學和對外培訓的需求。機房除用于計算機課程和專業(yè)計算機輔助教學課外，還是學生課余上機作業(yè)、上網(wǎng)了解信息的重要場所。因此。機房管理的好壞直接影響到學生的學習和生活，在一定程度上反映了學校給學生提供的信息環(huán)境狀況和學校的信息化程度，其重要性是不言而喻的。

一、機房的布置

電腦在使用的過程中，環(huán)境條件對電腦的影響常常被人們忽視，然而，它對電腦的正常運行和有效利用卻有著很大的影響。

（一）溫度問題。溫度過高會使元器件和集成電路產(chǎn)生的熱量散發(fā)不出去，從而加快半導體材料的老化，并在內(nèi)部引起暫時的或永久的微觀變化。實際上，當環(huán)境溫度超過26℃時，內(nèi)存中數(shù)據(jù)丟失的可能性開始出現(xiàn)，邏輯運算的結果，算術運算的結果，甚至磁盤上的數(shù)據(jù)都可能出現(xiàn)錯誤。一般情況下，室溫控制在下列范圍比較合適：開機時：18～24℃停機時：0～40℃。為了避免各種因熱引起的故障，可以采取以下措施：a.如電腦有偶發(fā)性的錯誤，則將所有的芯片從插座中拔出，再插入；b.散熱風扇要保持干凈；c.將電腦安裝在少灰塵的地方；d.定期做預防保養(yǎng)；e.機箱加裝輔助散熱風扇。

（二）灰塵問題。在主機和顯示器中堆積的靜電會吸附灰塵?；覊m對電腦的損害較大。如磁盤和磁頭上的灰塵太多時，輕則造成讀、寫錯誤，重則造成劃盤。太多的灰塵對于學生的健康也存在一定的影響。因此，電腦周圍要定期除塵并保持電腦的清潔。我們學校的機房管理員就是安排所有上機的班級每天輪流值日，并且在學生上機的時候都必須穿鞋套才能進入機房。

（三）光線問題。大多數(shù)學校為了保持機房里的通風，都使用可以打開窗戶的教室，但是一到了夏天，強烈的太陽光就照射進來，直接照到顯示器上，若顯示器長期受強光照射容易加速顯像管老化，而且在強光照射下，對長時間使用顯示器的學生的眼睛也會造成一定的損傷。為了保護顯示器和學生的眼睛，建議在每個機房里的窗戶上都裝上厚一點的窗簾。

二、硬件

（一）主板。主板是計算機內(nèi)各部件的一個載體，它直接主宰著整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。主板一旦出現(xiàn)了問題，那我們的整個計算機系統(tǒng)將無法正常工作。主板上還有個地方就是內(nèi)存插槽，因為現(xiàn)在大多數(shù)機箱都是立式機箱，內(nèi)存都是橫在主板上的，很容易松動，所以要經(jīng)常插拔，導致內(nèi)存插槽接觸不良，如果遇到這種情況就只有更換主板了，如果有設備，可以把內(nèi)存插槽拆下來重新?lián)Q一個。主板背面的接口也是容易損壞的地方，那個可以換一個好的繼續(xù)使用。

（二）內(nèi)存。內(nèi)存的接觸不良是機房里遇到的比較多的問題了，一般聽系統(tǒng)的報警聲就可以知道了，還有一些情況是出現(xiàn)黑屏，一般不是顯卡的問題就是內(nèi)存的問題。出現(xiàn)問題，大多數(shù)是因為主板上的內(nèi)存插槽接觸不良以及內(nèi)存條上的金手指被氧化所導致的。處理方法不外乎用橡皮擦一下金手指，實在不行就換一條新的。

（三）CPU。CPU是不容易出現(xiàn)問題的，倒是CPU的散熱風扇會由于灰塵的原因使得散熱效果不是那么明顯，如果CPU長期工作在這種高溫下，很可能燒毀我們的CPU，所以要經(jīng)常清理我們機箱內(nèi)部的灰塵、特別是CPU、顯卡的散熱器。

（四）顯卡。顯卡如果在正常使用的情況下是不容易出現(xiàn)問題的，如果機房里的電腦桌橫排式擺放方式，那么問題就會出現(xiàn)。學生上機的時候從機箱后面走來走去，很容易絆到顯卡和顯示器的連接線，就會使顯卡從插槽里面脫落出來，特別是在開機的情況下，很容易燒毀我們的顯卡，所以這里建議大家在布置電腦桌的時候使用直列式擺放方式。

（五）聲卡、網(wǎng)卡?，F(xiàn)在的主板一般都集成了聲卡和網(wǎng)卡，如果是接口損壞，那么可以換個接口，如果是芯片損壞，那么只有換主板了。還有就是網(wǎng)線的問題，很多學生在不能上網(wǎng)的情況下第一個想到的問題就是網(wǎng)線是不是有問題，就會經(jīng)常的插拔網(wǎng)線，就會使得和水晶頭連接的網(wǎng)線里面的銅芯斷掉，無法正常上網(wǎng)，電腦桌的直列式擺放方式也可以避免這個問題。

三、軟件

（一）使用硬盤還原卡進行保護。還原卡是實現(xiàn)單機保護、實時監(jiān)控、隨時、定時還原系統(tǒng)的一種專用插卡?？梢杂糜诮鉀Q病毒的入侵、感染及破壞，操作者有意無意地刪除和破壞系統(tǒng)的操作，對CMOS參數(shù)進行的修改破壞等問題。

（二）使用還原軟件進行管理。加插硬盤保護卡會增加機器成本，而且會占用一個擴展槽，降低系統(tǒng)運行速度。第一，在分區(qū)表中選擇打算保護的分區(qū)時，通常要留一個分區(qū)專供學生保存自己的文件。第二，還原方式有5種，作為學校機房適合選擇“自動還原”，這樣只要重新啟動系統(tǒng)便會自動還原到被保護前的狀態(tài)。第三，“自動還原CMOS”的選擇項也非常適用，系統(tǒng)在啟動時如果發(fā)現(xiàn)CMOS信息被改變，就會提示是保存還是恢復。第四，“防止硬盤I/O破壞”這一功能可以用來防止病毒破壞硬盤。

機房管理維護工作是繁重的，在這里還要建議學校制定周密詳細的制度，并且由輪值教師或機房管理人員加以嚴格執(zhí)行，使得學生能夠自覺遵守機房紀律，做到合理、正確地使用計算機。以上是我對學校計算機機房管理與維護的一點看法，由于經(jīng)驗淺薄，許多地方還不成熟，敬請有經(jīng)驗的同行指點，讓職校計算機機房的管理和維護工作走向成熟化。

參考文獻：

[1]劉力凱.關于學校計算機機房的管理和維護[J].

[2]傅彬,王利紅.高職計算機機房管理探索[J].