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現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-commerce)交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機,降低成本,同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系,為此,許多公司積極拓展電子商務,為客戶服務,進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展,企業規模的進一步擴大,對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業,***數碼產品有限公司更需要建設好網站,將其作為對外宣傳、服務的載體,來配合公司的發展和需要,使網站具有鮮明的行業特色,使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業電子商務網站的服務對象
(1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區域市場分析,表現為東強西弱,需求變化將具體體現為:經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛,個人和家庭用戶需求為主;經濟欠發達西部地區需求較少。
按客戶結構分析,因為數碼產品主要是時尚產品,用戶主要集中在中青年和學生群體上,這個群體的需求較旺盛。
(2)企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進行協調。
三、企業電子商務網站的目標
(1)幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳,打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言,企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天,大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力,因此,企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。
(2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞,對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計,既有報紙信息量大的優點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產品的銷售力。
(3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系,優化信息的流通渠道。在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務,是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解企業的服務,咨詢服務技術支持、問題解答,個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程;做到產品展示,服務技術支持,問題,反饋意見,加盟等為一體,充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統
網站采用全局導航系統,訪問者可以清楚了解網站的內部結構,方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網站建設以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地,去完善辦好他們的網站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁,整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一;在制作上采用asp動態頁面,系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上,首頁有公司的新聞熱點,推薦產品等信息,并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容,使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上,注重協調各區域的主次關系,以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺,吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
(1)關于***數碼產品有限公司
本欄目采用靜態頁面,主要功能是宣傳企業,通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解,使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上,我們采用靈活運用多種動畫效果,力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。
(2)企業榮譽
本欄目采用靜態頁面,主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,可以采用圖片加文字的表現手法。
(3)企業動態
本欄目為動態,其主要內容就是及時出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
(4)產品介紹
本欄目為動態,其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣,產品信息的非常方便、快捷,而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
(5)信息反饋
信息反饋采用靜態頁面,實現方式為一個反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發送反饋信息。
(6)留言板
本欄目提供了一個公共的信息平臺,適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流;在internet上儲存留言資料,方便查閱。
六、網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和范圍,將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、html 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成,有效協同各種專業人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配。
關鍵詞:化學實驗教學中心;網站建設;網頁設計;ASP;優化策略
1 前言
國家教育部近年來一直開展高等學校國家級實驗教學示范中心建設和評審工作,要求實驗教學中心除了具有先進的教育理念和實驗教學觀念,先進的實驗教學體系、內容和方法,先進的實驗教學隊伍建設模式和組織結構等外部條件,還要求具有先進的運行機制和管理方式,就是建立網絡化的實驗教學和實驗室管理信息平臺,實現網上輔助教學和網絡化、智能化管理。所以,建設并優化實驗教學中心網站,將網絡信息化管理應用于化學實驗的教學管理中也是勢在必行,高校化學實驗教學中心(以下簡稱“中心“)網站建設的目的是服務于化學實驗教育,建立了化學實驗教育教學資源數據庫管理,將各種化學實驗室課程資料等組織起來,方便師生使用,以便資源共享。
2“中心”網站建設
2.1建站宗旨
“中心”網站圍繞著化學實驗教學的宗旨,網站主頁采用靜、動相結合的方式,即靜態的主畫面和動態的圖片相結合,體現實驗教學中心的勃勃生氣,靜態主頁方式介紹中心風采、優點特色、信息,對于儀器設備藥品管理、教學交流等各項管理項目,就得利用ASP與數據庫結合的技術建立數據庫查詢管理系統,采用交互式的動態的web畫面來實現。
2.2系統分析與內容規劃
“化學實驗教學中心”基于學校校園網,依托學校實驗室與實驗教學網,建立化學信息學實驗室,將教學、管理和設備等資源上網并統一由化學實驗信息中心管理,根據“中心”網站的設計思想進行分析,按照系統開發的基本觀點對網站進行分解,從內容上可對網站的模塊作如下規劃:
1.選用優質特色教學課件資源:如:“基礎化學實驗”、“綜合化學實驗”等本校教師自己制作和相當數量國內外的化學教學課件。
2.設計綜合化學實驗信息平臺:建立了大學化學實驗信息化平臺,服務基礎的中學化學網站。
3.設計師生互動交流信息空間:各課程大綱、主持人情況、教學錄像,網上選課,“中心”規章制度等內容,還設置了實驗論壇,提供了師生互動的園地,增加了師生課外接觸機會。
4. 建設文獻信息資源學科導航:老師們在自己實驗室、同學們在化學信息學實驗室可以方便查閱美國“化學文摘”、美國化學會、英國化學會出版的化學期刊等科技文獻。
5.開設輔助教學實踐實驗課程:化學信息學實驗室輔助《化工制圖》、《計算化學》、《化學文獻》和大型化工設備的模擬開車試驗等開設了實踐課程。
6.構建大型儀器管理信息系統:建立大型儀器數據庫管理系統,并且將儀器設備全部上網對校內開放,實行儀器設備實行網上登記、考核和管理。
2.3 數據庫框架建構
用ASP 編寫前臺應用程序,用Microsoft Access 數據庫作為后臺數據庫。
采用Microsoft Access建立數據庫比較方便,擬建立后綴為.mdb庫文件,包含如下幾個表文件:用戶注冊信息表、留言信息表、藥品管理信息表、儀器管理信息表、新聞動態信息庫、信息通告信息庫、教學交流論壇等。
在ASP 的訪問以上的Web 數據庫的關鍵是建立與數據庫的連接,正確建立與數據庫的連接,更好地實現對數據庫數據的查詢、添加、刪除、及修改等操作。基于ASP 的ACCESS 數據庫連接方法,使用ADO 訪問數據庫具有快捷方便的特點,同時又提高了后臺數據庫訪問效率適合于開發各種動態網站。
3 網頁優化設計
3.1 軟件選用
主要以ASP技術為主,從基本的網頁結構設計開始,通過Dreamweaver可視化設計功能的輔助,架構化學實驗教學中心網站。
ASP (Active Server Pages,動態服務器網頁)主要在于所產生的執行結果都是標準的HTML格式,而且這些程序是在網絡服務端中執行,使用一般的瀏覽器(如IE 或Netscape)都可以正確地獲得ASP的執行結果,并且將這ASP執行的結果直接在瀏覽器中瀏覽,利用ASP,可以方便、快捷地創建出動態、交互的Web服務器端應用程序。任何你可以放在HTML中的東西--Java applets,閃爍字符串,客戶端腳本,客戶端ActiveX控件等等都可以放在ASP中。
Dreamweaver 是一套功能相當強大的網頁編輯軟件,提供各種可視化的網頁編輯功能,從單一的HTML 靜態網頁,到復雜的ASP動態網頁的數據庫系統設計,均能夠以鼠標拖拽的方式迅速完成網頁設計工作。具備動態服務器網頁的可視化設置功能,同時對各類平臺與服務器語言提供足夠的支持,無論是PHP、JSP、ASP,還是ASP.NET,均能夠通過設置,利用Dreamweaver的單一接口,設計不同類型的動態服務器網頁。
Fireworks 軟件或Photoshop為圖像編輯工具可選軟件,用于設計、制作、編輯網絡圖像,使網頁圖片起到美化的作用。
Flash 軟件是制作動畫的軟件,主要適用于網絡傳輸的矢量動畫,使網頁更加活潑生動。
Dreamweaver 與Flash 、Firework 并稱為Adobe Macromedia 的網頁制作三劍客,用于“中心”網頁設計制作,會得心應手。
3.2 網頁設計優化策略
3.2.1 欄目與板塊編排
構建“中心”網站首先要列出提綱,才能主題明確、層次清晰。 “中心”網站的菜單欄目標題確定為“中心簡介”、“實驗教學”、“師資隊伍”、“人才培養”、“教研成果”、“實驗室管理”、“規章制度”、“課件展示”、“輻射作用”、“師生交流”等。將收集到的資料內容進行合理編排,明確顯示“中心”網站的教學與管理的主體內容。盡可能刪除那些與“中心”主題無關的欄目;盡可能將網站內最有價值的內容列在欄目上;盡可能以訪問者角度來編排欄目;而輔助內容如站點簡介、版權信息等大可不必放主欄目里,以免沖淡主題。
“中心”網站的板塊的編排設置也要合理安排與劃分:各板塊的內容要圍繞“中心”站點主題,既要相互關聯又有相對獨立性。首頁板塊包括:“中心”網頁LOGO,標題菜單條、用戶注冊登錄框、最新大型儀器圖片展示(動畫)、新聞動態、信息通告、最新藥品管理表格,最新儀器管理表格、最新留言、最新注冊用戶等信息。
3.2.2 目錄與鏈接設立
“中心”網站的目錄結構對于站點維護, 內容的擴充和移植影響很大。首先,不要將所有文件都存放在根目錄下。這樣就容易造成文件管理混亂,上傳速度變慢。其次,按欄目內容建立子目錄。經常更新的內容建立獨立的子目錄;相關性強、不需要經常更新的欄目,合并放在一個統一的子目錄;所有程序都存放在特定的目錄下;所有提供下載的內容放在一個目錄中,這樣便于維護管理。再次,在每個主目錄下都建立獨立的images目錄。目錄層次不可太深,一般不超過3層;不使用中文目錄;不使用過長的目錄;盡量使用意義明確英文或漢語拼音的目錄,以便于記憶和管理。
“中心”網站的鏈接結構的設計,直接影響到網站版面的布局。一般建立網站的鏈接結構有兩種基本方式:1)樹狀鏈接結構(一對一) ,首頁鏈接指向一級頁面,一級頁面鏈接指向二級頁面。2)星狀鏈接結構(一對多),每個頁面相互之間都有鏈接。為了達到最好的效果,我們將“中心”網頁的首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構,一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構。這樣使得瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面,又可以清晰地知道自己的位置。
3.2.3 疊加優化措施
“中心“網站做到更加優秀,展現給用戶更加條理清晰、內容豐富、有獨特的資源、美觀大方、提供良好的導航幫助且有一定的安全性的網站,需要采取進一步的優化措施。
1. 內容的優化:絕大多數訪問者會大致瀏覽一下標題內容,而不會仔細閱覽,所以必須優化內容,用盡量少的詞語表達盡量多的信息,使之適合快速閱讀。避免冗余、過期和未完成的內容。
2. 導航的優化:應該顯示站點最重要的內容,以便訪問者看到頂級類別時對找到的有很好的感覺;在顯著的位置放置,最好在緊鄰頁面主體的正上方,將條目分組,將相似的條目放在一起。
3. 適當調用CSS:運用樣式表單CSS來對頁面元素進行布置,可以大大地減少HTML代碼。Dreamweaver中樣式表的加入方法有多種,一是選定對象;二是從樣式面板中為對象選擇樣式;三是在標簽選擇器上的某標簽上單擊右鍵選擇樣式。由于第一種方法會在HTML 代碼中產生一個“span”標簽,如果過多地使用必定會使網頁源文件大大增肥。所以應采用第二、第三種方法。
4. 代碼的規范化:編寫代碼的規范化,決定著程序的可讀性。代碼編寫要層次分明,好的代碼編寫者不但注釋清晰,而且代碼層次分明,讓人一目了然。在網頁設計中編寫代碼有它自己的專業性。用注釋性文字,良好的編程者平時應該養成多加注釋的好習慣,這樣有助于提高程序的編寫能力和分析查找其中的錯誤,也有利于將來回頭查找和修改程序。在Dreamweaver中,在“Commands”菜單下選擇“Clean up HTML”,即可進行設置對網頁冗余代碼進行清除。
5. 合理運用表格:瀏覽器要等待整個表格的內容全部到達客戶端,才能顯示這個表格的內容。在Dreamweaver中用表格來進行定位,無疑加大瀏覽器的負擔。為此要盡可能地避免表格的層層相套,并且盡量將大表格分解成若干小表格。
6. 標記圖像大小:在HTML代碼中,最好標記出圖像的顯示高度和寬度,在下載頁面時,瀏覽器會按這個高度和寬度留出圖像的位置,在圖像下載完畢之前及時地顯示其周圍的文字內容。否則,只能等待圖像全部下載完畢后,才顯示圖像及其周圍的其他文字信息,無疑造成客戶的等待。
7. 使用Javascript:能用HTML和Javascript完成的事情,最好不用Java和ActiveX來做。它比同樣大小的Java /ActiveX或動態GIF文件要節省更多的下載時間。
8. 減少服務器負擔:在交互網頁中,用戶常用表單向服務器提交數據,服務器進行數據處理后再返回瀏覽器,這個過程很費時。Dreamweaver對用戶所提交的表單的合法性驗證,若在瀏覽器端進行,既減輕了服務器的負擔,又讓瀏覽者少一份等待。方法:選中表單,打開“Behaviors”面板,點擊“+”號選“Validate Form”,進行設置即可。這個驗證過程是使用JavaScript在瀏覽器端作驗證。值得注意的是,在Dreamweaver里進行上述操作時,它會把這段JavaScript代碼放在網頁頭部,瀏覽器要先下載這段代碼才下載其他頁面元素,這樣無疑增加了頁面的完全顯示時間。因此,最好在Dreamweaver中打開代碼編輯器,把這段腳本程序剪貼到源代碼的最后邊,讓其在最后下載。
9. 使用著名的插件:在網頁中加入背景音樂會降低網頁下載到客戶端的速度。如果加入背景音樂,那么文件最好使用M ID I格式,而不用WAV格式。
4 總結
化學實驗教學中心網站的建設與網頁優化,建立有利于激勵學生學習和提高學生能力的有效管理機制,創造學生自主實驗、個性化學習的實驗環境。建立實驗教學的科學評價機制,引導教師積極改革創新。改變了傳統的在課堂中通過面對面方式獲取知識與信息教學模式,增加師生獲取信息的手段,獲取的信息量不斷增加,并且不受時間、地點與人員的限制。在Internet上的用戶可以通過上網學習新知識。學生可以自學,師生間可以通過網絡提問答疑,從而實現了教師與學生的在線交互式教學。同時,實驗中心網站的建設與優化,使得在Internet上的交互式教學可以綜合多媒體信息,使教學生動活潑,更易于為學生所接受。
【關鍵詞】 三創 網站建設 實訓課程
一、網站建設實訓課程特點及現狀
《網站建設》實訓課程是一門內容涉及面廣、實踐性強的課程。教學內容涉及網站策劃、前端及后臺設計實現、數據庫管理、網站推廣等多項技能。該課程是網站建設技術的綜合運用與提升,要求學生具備計算機基礎知識、Photoshop基本技能等。通過本課程的學習學生將初步掌握網站策劃、建設及推廣能力。近年來,電子商務創新模式層出不窮,電子商務行業已成為最能體現“創意、創新、創業”(以下簡稱“三創”) 特征的行業之一。網站建設作為電子商務行業發展的技術基礎,社會對于其相關崗位人才的創新創業能力要求亦不言而喻。但是,當前高職《網站建設》實訓課程存在著教學內容陳舊,無法滿足崗位技術需求;教學方法單一,難以培養學生“三創”能力;考核方式單一,難以考察學生網站建設的實際能力。這些課程教學的不足都極大影響著學生對于課程學習的積極性,也影響其“三創”能力的培養。如何借助豐富的信息化資源及手段,更新教學理念、重構教學內容,以此激發學生學習熱情,培養學生“三創”能力是高職網站建設實訓課程亟待解決的問題。
二、基于“三創”能力培養的網站建設實訓課程改革
2012年6月教育部頒布的《國家教育事業發展第十二個五年規劃》確定我國高職教育人才培養目標定位是“產業轉型升級和企業技術創新需要的發展型、復合型和創新型的技術技能人才”。由此可見高職教育“三創”能力培養的重要性和必要性,它符合社會當前經濟發展所需的人才需求,是當前高職人才培養的目標要求。
在當前“三創”人才需求背景下,我院電子商務專業立足高職“三創”人才培養這一新要求、新趨勢,嘗試開展了基于“三創”能力培養的網站建設實訓課程改革。
2.1課程教學定位
傳統《網站建設》實訓課程以培養學生掌握網頁制作和網站管理基本知識與技能為教學目標,學生學完本課程后應具備開發、維護小型網站的基本技能。而以“三創”教育理念為指導的《網站建設》實訓課程教學定位則為:在理論層面,教授學生網站策劃及建設等知識與基本技能;在技術層面,引導學生開展網站策劃、在網站環境搭建、網頁設計制作、網站后臺開發等內容上進行創新性設計和實現;在實踐層面上,支持學生將自創電子商務網站面向社會進行推廣和運營,并參加相關創業競賽,得到創業實踐鍛煉和創業能力培養。
2.2課程教學目標
基于“三創”能力培養的《網站建設》實訓課程依據網站建設工作流程,根據職業崗位需求,通過課程學習使學生在知識、能力和素質等方面達到如下目標:
2.3課程教學內容
以往教學內容知識點較為松散,沒有明確的主線。為此,課程根據學生認知及職業成長規律將工作任務轉化為相應的學習項目,對課程內容進行了重構。以“工作流程”為導向,以培養“三創”型人才為出發點,以滿足崗位職業技能需求為目標,采用真實工作任務及創業項目為載體,將課程教學內容與職業技能要求相融通,課程實踐內容與“三創”項目相融通,從而在培養學生網站建設技能 的同時,促進學生“三創”能力的培養。具體來說,課程教學內容劃分為6個學習情境,以某電子商務網站建設為例,遵循電子商務網站建設工作流程, 打破以知識為中心的傳統學科章節體系,將電子商務網站建設實施所需知識、技能和素質分解為多個相對獨立的教學項目,以項目為單元開發教學資料并組織教學。將理論融于技能訓練中,每個項目分解為若干個工作任務,理論知識以工作任務為載體,核心能力與任務實現過程密切相關。課程實踐成果是學生的創業實踐項目,從而充分發掘學生的創新潛能、培養和提高其實踐能力、創業能力。
2.4課程教學實施
基于“三創”能力培養的網站建設實訓課程,教師通過教學情境的構建,采用多種教學方式,使得學生在學習基本網站建設知識和技能的同時引導其開展電子商務網站的創新性實踐,從而達到職業教育的教學過程與創業過程的融合。課程教學實施過程如下圖1。
課程教學設計貫穿兩條主線:一條主線是以“某電子商務網站建設”為例的教學情境,另一條主線是學生自主建設電子商務網站。基于以上兩條教學主線,采用翻轉課堂教學,將每次課堂教學劃分為課前、課中、課后三個階段,具體來說,課程教學內容通過微課視頻方式讓學生課前學習,通過采用案例教學法講解某電子商務網站建設過程,學生通過微課學習完成學習任務;課中學生根據微課教學內容、在教師指導下,開展創意策劃,自主創建網站,并通過課堂作品評價開展討論,并提出改進建議;課后學生根據修改建議對網站作品進行進一步改進提升。學生通過課前微課學習,以及課中、課后的教師交流指導及自我探索,通過市場調研,自主創建電子商務網站,將內化知識及技能訴諸實踐,這樣不僅能激發其學習動力,提升實踐興趣,還能促進學生“三創”能力的發展。其中,網站定位、欄目策劃、網頁布局美化等,能提升學生系統性思考能力和創意思維能力;網站設計與開發實現則能提升學生的創新技術實現能力;網站運營及推廣能鍛煉學生的創業能力。電子商務行業創業從來就需要團隊的合作努力。本課程教學過程中也鼓勵學生自由組建團隊,協作完成創業項目。通過這種協作模式可以培養學生除網站建設技能之外的團隊合作意識、情感態度及價值觀。
2.5課程評價方式
本課程突破以往局限于師生、校園的評價形式,將社會納入課程教學評價體系,拓展了課程評價范圍。具體來說,在課中,師生開展對創業作品的過程性評價。創業網站完成投入運營后,則通過其運營效果開展校內、校外的多方評價,從創業成效的社會認可度及效應來完成總結性評價。這種多角度、多維度、全過程的課程評價體系使得教學評價更客觀。
三、課程實施效果
本課程立足“三創”教學理念,并結合網站建設實訓課程特點,嘗試應用翻轉課堂教學,基于“工作過程”重構教學內容,改革教學及評價方法,經過教學實踐,發現不僅能充分調動了學生的學習積極性,而且較好地激發了學生創新思維及創業熱情。其中,學生自主創業的“蔬菜e網”參加全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽獲得高職組二等獎。總體來說,《網站建設》實訓課程改革使得我院電子商務專業學生網站實踐及創業能力得到了較大的提升,具有較強的實踐意義。
參 考 文 獻
[1] 宋艷玲,孟昭鵬,閆雅娟.從認知負荷視角探究翻轉課堂-兼及翻轉課堂的典型模式分析,2014,(1):105.
[2] 鄭桂昌.高職教育中網站建設課程教學方法探微[J].通訊世界,2016(13):281-282.
乙方:_________
一、總則
1.甲方同意為乙方提供網站策劃,網站制作服務。
2.網站的信息必須符合中華人民共和國現行的各項相關法律,若網站的信息出現違反中華人民共和國現行的各項相關法律的內容,乙方應承擔相應的法律責任,且甲方有權終止對乙方的服務,即關閉此網站乙方的信息。
二、甲方責任與權利
1.甲方根據雙方達成共識的網站建設方案,負責乙方的網站策劃,網站制作。
2.甲方必須保證網站上數據的準確性,可靠性,可看性及合法性。
3.在收到乙方的預付款后,甲方開始制作乙方的網站并保證在雙方議定期限內完工。
4.甲方有為乙方網站進行一次維護的義務和權利。
5.網站完工驗收后如乙方未能按期付清所有款項予甲方,甲方有權終止所有服務,并按司法程序向乙方追討賠償。
三、乙方責任與權利
1.乙方與甲方就網站建設方案達成共識并不得隨意要求甲方更改方案。
2.乙方根據方案在雙方議定的期限內把網站制作的詳細資料遞交給甲方。
3.乙方有權利了解和要求甲方通報網站建設和網頁制作的詳細情況。
4.網站的網頁制作完成后,將請乙方審閱確認,在確認之前乙方有權根據實際情況并基于建站方案進行調整和少量的修改。確認后,上傳至虛擬主機。網站制作完成。乙方不得隨意要求甲方修改網站網頁。
5.在網站工程驗收程序中(_________天),乙方有權要求甲方作出局部的調整和修改,不得以不恰當理由要求甲方作過多的更改。
6.乙方有權要求甲方作出局部的調整和修改,對于無理的要求和過激的言論傷害到人格甲方有權終止合作。
四、網站制作要求,收費標準,驗收程序
1.企業介紹級網站要求:
(a)網站有_________種語言版本:_________;
(b)網站頁數范圍:_________;
(c)網站建設方案:_________。
2.企業介紹級網站收費標準:見本網站中網站設計報價。
3.付款方式:
(a)乙方應在本合同簽訂之日,向甲方交付網站建設總金額的1/3作為網站建設預付款。
(b)乙方應在網站驗收合格之后,二天之內,一次性付清網站建設的所有款項。
4.客戶預付:客戶預付制作費用的50%以上,同時提交網站所需資料。預付金額比例:
(a)建站總金額在_________元以上預付50%制作費;
(b)建站總金額在_________元以下_________元以上預付60%制作費;
(c)建站總金額在_________元以下_________元以上預付70%制作費;
(d)建站總金額在_________元以下(包括_________元),一次性付清制作費。
5.乙方網站制作實際費用為:_________。
6.驗收程序:
(a)自本協議簽訂之日起_________天內為網站網頁制作期,制作時間根據網站的復雜和簡單程度來看,一般為10 25天,驗收期限為_________天。
(b)網站網頁策劃及制作完成后,應在兩天內交與乙方確認并作最后的調整和修改。
(c)網站制作完成并經甲,乙兩方最后的調整和修改后,上傳至虛擬主機。
(d)成功上傳至虛擬主機之后,網站建設全部完成。
五、違約責任
1.不可抗力:因天災,行政指令等不可抗力因素而造成的違約,違約方不承擔任何法律責任。
2.因乙方資料不齊全,不詳盡而造成的甲方不能按時完成制作的,乙方應承擔全部責任。
3.因乙方提供非法圖文或乙方非法操作而造成網站被關閉的,其全部責任由乙方承擔。
4.因甲方上傳非法圖文或甲方非法操作而造成網站被迫關閉的,其全部責任由甲方承擔。
5.因乙方未能按本協議約定期限內向甲方付款而造成違約的,由乙方承擔責任并每逾_________天按總金額的10%作為違約金。
六、本協議期限為:_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。
七、本協議一式二份,雙方各執一份,具有同等法律效力,協議過程中遇爭議問題可協商解決。
八、有關未盡事宜,雙方協商解決。協商后簽定的補充協議與本協議具有同等的法律效力。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
[關鍵詞]商務網站規劃與管理 實踐教學 非信息管理專業
一、引言
隨著互聯網進一步普及和發展,各種行業、不同規模的企業都日漸依賴于電子商務網站來拓寬營銷渠道、宣傳企業形象、獲取供求信息,從而獲得更大的經濟和社會效益。《商務網站規劃與管理》是高校商科專業培養方案中較為重要的一門理論與實踐相結合的普及型課程,在實際中發現,經濟和管理類專業學生就業后往往會面臨企業開展電子商務活動的實際問題,理解掌握電子商務網站的本質特征和規劃管理過程相關知識就顯得尤為必要。近年來,有不少高校教師對計算機應用、電子商務等專業的《商務網站建設》課程教學工作進行了有益的研究和探討[1][2],本文根據教學實踐中獲得的切身經驗,對非信息管理類專業《商務網站規劃與管理》課程實踐教學的改革進行了一些初步探索。
二、本課程實踐教學現狀及存在的問題
目前,大多數高校為非信息管理類專業開設的《商務網站建設》課程均為專業選修或公選課,而且多由計算機或信管專業教師講授,理論教學與實驗教學課時分布大致為2:1比例。這樣保證了課程內容的系統性和專業性,但同時也存在著一些問題:
首先,非信息管理類專業學生往往缺乏與商務網站建設相關的計算機網絡、網頁設計、數據庫等較系統的先行課知識作為鋪墊,開發網站所必需的理論與應用技術知識背景較薄弱。對信息技術、網頁制作部分講授過多會使課程變得枯燥繁難,導致教學效果不甚理想。
其次,在經管類培養計劃中,對此類普及課所分配的課時有限。尤其在相關背景知識不足的情況下,利用現有課時要完成對商務網站原理的闡釋和建設網站技術的指導,往往容易顧此失彼,因此面臨一個理論與實踐孰為優先的困境。
此外,現行教材多數偏重技術,詳細介紹網站建立、前臺網頁和后臺數據庫開發過程[3][4],很少從網站策劃、分析與管理的角度出發[5],從不同的電子商務模式和網絡營銷管理的角度出發,突出網站的規劃、設計過程中應當怎樣滿足企業及消費者群的實際需求。
總之,由于非信息管理專業學生的培養目標定位與計算機專業不同,通過一門考查課使之成為網站設計開發技術人員既不現實又無必要。而且網站開發外包業務已發展得很成熟,企業自建商務網站的情況相對較少,但現代企業更需要的是了解電子商務、懂得策劃和管理網站、能分析并解決具體問題的綜合型人才,這是非信息管理專業開設《商務網站規劃與管理》課程的核心目的,該課程的理論與實踐教學內容也應該圍繞這個目的來開展。
三、本課程實踐教學改革的基本思路:
根據非信息管理專業《商務網站規劃與管理》課程的實踐教學現狀,本文初步探索了以學習目標定位——網站策劃、管理者,而非網站開發者——為導向的教學內容與方法改革,亦即側重于構建學生對電子商務環境、用戶需求和商務網站本質的深刻理解,對Dreamweaver、Fireworks等網頁設計開發工具和html語言作基本的介紹和實踐操作。
操作思路上,一方面,本課程圍繞‘做好一個網站策劃、管理者’的學習目的,明確‘角色’任務,有所側重地講授電子商務、網站設計開發以及網絡推廣相關理論背景,并將多種教學方法相結合,在每一章節中加入豐富而新穎的案例,引導學生深入剖析案例企業及其網站的關鍵要素、加深對理論知識的理解,積極鼓勵學生創新思維。
另一方面,本課程采取了從虛擬項目開發過程入手,以分組討論分析、實踐并合作完成項目報告的學習形式,使學生掌握網站規劃與設計、管理過程中的知識要點,以幫助培養學生理論聯系實際和主動發現、分析、合理解決問題的能力。
四、本課程實踐教學改革的具體措施:
(一)教學內容的選取
首先明確商務網站建設的整體流程和團隊分工,讓學生找到自己的角色和對應的職責——即作為網站策劃者,必須保證客戶、企業和網站開發技術人員之間的有效溝通,并運用電子商務理論和商務網站規劃管理應用知識,協助整個網站建設團隊建立起一個合理的網站架構,搜集和組織相關信息資源。基于以上的目標定位,在全面介紹整個商務網站建設過程的同時更側重電子商務模式、市場需求分析、網站功能定位與總體規劃、網頁布局設計、網站與推廣、后期維護(信息更新)等環節的相關理論與應用知識。
(二)教學方法的多樣化
根據本課程的特點,授課教師充分運用多媒體教學技術。在教學方法上突出啟發式、討論式、師生互動式等形式,使課堂氣氛生動活潑、充滿趣味,并針對不同的內容調整教學方法,激發學生的學習興趣,促進學生積極思考。根據學生知識結構的特點,在課堂教學上注重處理好難點與重點、概念與應用的關系, 做到精講多練、講練結合。有針對性地選擇新穎性、趣味性、有特色的教學案例,并靈活采用啟發式、演示法、發現法、故意示錯法、自學輔導法等方法組織教學,加強師生互動,引導學生觸類旁通、結合自己的學習發現拓展討論范圍、尋找同類或相反案例,極大地提高了學生的學習積極性, 激發了學生的創新思維。
在教學實踐過程中,由師生共同組織、形成了一些較為典型的新案例,試列舉部分如下:
在電子商務模式理論部分,以阿里巴巴(B2B模式)、Amazon(B2C模式)、淘寶(C2C模式)為例,比較分析國內外最具影響力的電商平臺的發展過程、主要競爭對手和核心競爭力,探索不同模式的商務網站應具有哪些最關鍵的共同點。并針對商業模式創新問題提出了各類團購網站(C2B模式)的產生和洗牌案例,深入挖掘提升網絡消費者粘度的主要因素和手段。
在網站功能與流程設計部分,以奢侈品網站net-a-porter、戴爾網站、1號店等功能性和實用性極為突出的網站為例,探索商品內在特征、增值服務以及企業物流支持等關聯因素對于商務網站設計的重要性。
在網頁設計布局部分,比較了當當網與Coach官網由于消費者目標定位不同而產生的網站結構、網頁布局和設計風格差異,結合虛擬項目的需求來設計自己的網頁,從模仿和創新過程中深入理解網頁設計技巧。
在網站推廣部分,結合電商企業網上推廣的實例,對比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推廣方案,并引導學生深入剖析了目前正在迅速普及的博客營銷與微博營銷推廣與電商網站之間的密切聯系。
(三)分組合作完成虛擬項目
首先要求學生按照興趣組建規模為3至5人的小組,共同探討并選擇一個商務網站開發項目,每個小組推選一名組長負責各組員的分工安排。在選題的過程中,教師也要參與到學生的討論中,確保選定的題目符合教學要求,同時對項目開發的難度與工作量有所掌握,使小組獨立開發具有可行性。選定題目后,教師作為編外成員,密切關注每個小組的開發工作,并負責提供必要的信息資源。
在指導學生小組進行虛擬項目開發的過程中,教師協助學生進行需求分析,創設好一定的開景,而學生則通過不斷的溝通協調、共同完成開發工作,按開發過程的幾個主要模塊編寫相應的項目報告。
虛擬項目完成后,由各小組代表介紹本組項目的設計思想、分析過程,回答教師和其他小組同學對該項目的提問。實踐證明,以分小組形式進行虛擬項目開發使學生有了理論應用于實踐、展示自身才能的機會,通過教師評價和自我評價,學生的學習主體地位也得到了充分體現,激發了其發現問題、分析問題和解決問題的積極性和主動性。
五、結論
當前社會對高等教育人才的需求是具有精深的專業理論與技能并且通識相關領域知識和應用,普通高校對非計算機和信息管理專業《商務網站規劃與管理》課程的實踐教學改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己,提高自身綜合素質,也要對教學模式和方法大膽改革,挖掘學生潛能,從學生感興趣的角度出發,提供簡單易懂并且新穎實用的課程內容,才能使學生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來,真正掌握和拓展商務網站建設的理論和實踐知識,達到專業培養目標。
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根據電子商務網站建設過程中出現的缺陷危機,提出cmm下電子商務網站建設模式,并對其進行分析。Cmm是能力成熟度模型,可根據電子商務網站建設過程中,利用cmm建站模式,對其進行有目的的管理和控制,實現對電子商務網站建設的研究、監控[2]。cmm下電子商務網站建設模式中,cmm主要提供網站建設的框架,將電子商務網站建設分為五個級別,利用成熟度作為級別劃分,將其劃分為相關的“關鍵過程域”,即KPA,KPA可解釋為電子商務網站建設到一個成熟區域后,必須面對和解決的重點內容,因此cmm中的五個級別為電子商務網站建設提供有效尺度,主要目的是衡量建站成熟度,cmm中的五個成熟級別如下:Initial級,對電子商務網站建設不存在規章限制,也不存在標準要求,即電子商務網站建設處于不可預測的級別。Repeatable級,建立基本電子商務網站建設目標,預期保障建站管理,促使建筑逐漸形成制度化,保障電子商務網站建設處于合理監管下,以積累作為網站完善的依據,以經驗作為網站規范的標準,保障網站建設的質量處于持續的動態更新中,偏重于項目管理,此等級內的KPA為計劃、管理、配置。Defined級,主要建設對象是法律框架,電子商務網站建設基本已經成型,將網站建設工程中的管理根據一定標準,形成組織過程,促使其可支持網站建設過程的進行,控制網站建設過程的標準化,此等級內的KPA為組織、培訓、評審。Managed級,對電子商務網站建設的每一項環節,實行有目的的控制、取樣、分析,對網站建設中支持運行的數據庫,進行完善升級,主要目的是再次提升網站建設的質量,此等級內的KPA為定量與質量管理。Optimizing級,主要是電子商務網站建設的優化,對網站建設中的新技術實行重點管理,避免存在缺陷,提高網站建設優化的循環度,此等級內的KPA為技術預防、缺陷優化。
二、基于cmm電子商務網站建設的特點
在cmm的要求下,對電子商務網站的建設特點進行分析,構建電子商務網站建設的目標,分析如下:安全性[3]。安全是電子商務建站的首要特點,其主要支撐網絡交易的整體流程,不論是站在商家的角度,還是站在消費者的角度,安全必須是交易環境的首要特性,目前由于電子商務交易處于復雜的網絡環境中,其較容易受到病毒植入或木馬攻擊,導致交易雙方的信息泄露,嚴重時造成財產損失,因此,電子商務網站建設必須在cmm模式下,實行安全認證等網站安全保護措施。擴展性。處于電子商務網站模式中的商務活動,并不是保持一成不變的規模,其可隨著交易活動的發展或累計,逐漸擴大貿易規模,因此,電子商務網站必須具備一定的擴展特性,例如:在特定電子商務規模內,網站必須考慮訪客流量的和交易訂單形成的高峰期,必須做好網站處理工作,避免網站出現癱瘓。解決電子商務網站穩定問題,最主要的即是保障網站的擴展性,通過擴展性,才可滿足電子商務網站的更新和改革,保障商家效益。商務性。商務性是電子商務網站建設最基礎的特點,也是最終目的。電子商務網站在買家與賣家之間,主要起到連接、聯系的作用,而且此類型的商務網站,必須具備可統計客戶信息、存儲緩存、分類留言的功能,主要是通過相關信息分析買家的心理,進而滿足需求,便于賣家更新貨物,制定合理的銷售計劃。虛擬性[4]。通過電子商務網站實現的交易,因為處于網絡環境中,基本具備虛擬性的特點,消費者在對某一項商品進行選擇和識別時,僅需通過圖片展覽和文字介紹,或者與商家進行聊天溝通,來虛擬性的判斷商品的性能、功效和用途,但是不能實際對商品進行觸摸,商品給客戶傳遞的信息始終不能具備真實性。整體性。電子商務網站建設與運行必須處于整體性的環境中,因此整體性是網站建設的主要特點,例如:電子商務網站需為客戶提供一體化的服務,為客戶提供各種類型的服務,目前大型電子商務網站中包含的服務有:金融、保險、服務、費用代繳等,一方面促進電子商務網站盈利,另一方面為客戶提供最大化的便利。
三、基于cmm模式電子商務網站建設的規劃
Cmm模式,不僅為電子商務網站提供建設依據,而且還是建站更新與優化的框架,因此,需將cmm等級模型與電子商務網站建設充分結合,重點提高電子商務網站建設的質量,利用cmm在適當時期對網站進行修改和完善,綜合將cmm中的五個成熟等級引用到電子商務網站建設中,然后規劃為四項工程組,即:建站過程項(sepg)、建站工程項(sweg)、質量保障項(sqag)、軟件配置項(scmg),利用四項工程組,體現cmm下電子商務網站建設模式,電子商務網站建設分為以下兩類:
1、實質KPA的構建
根據電子商務網站建設的實質,構建有效的KPA,分為四五項內容,實現cmm建站規劃[5]。第一是需求管理,滿足網站的基本要求,保障需求管理的完整性,例如:cmm下實行網站建設的KPA需求管理構建時,以網站用戶的習慣,增加新內容,同時做好評價工作;第二是網站項目策劃,主要對電子商務網站建設提供工作指導,不論是在建站項目、風險方面,還是在結構、模型方面,必須體現cmm的規則標準,促使電子商務網站可根據用戶的瀏覽,分析用戶需求,進而指定合理的推廣計劃,保障電子商務網站建設、運營等多項指標處于綜合考量的環境內,降低網站建設的風險;第三是建站項目監管,對網站建設中的工作內容、成本等進行監督和管理,利用cmm模式,將監管內容以文檔的類型存儲,而且對網站建設實行一定程度的監管,既可以提高網站的功能,又可以保障網站建設成本;第四是建站質量保障,cmm下保障電子商務網站建設的質量,主要是保障用戶登錄、瀏覽、交易等過程的綜合質量,不僅要實現網站建設的可視化,而且要保障網站建設的可控性,電子商務網站建設中的質量保障,作為獨立的環節運行,以定管和測試的方式,在cmm下提高網站建設的質量,網站建設質量測試的方法多種多樣,為避免網站建設中重要環節出現錯誤,可提高測試頻率,控制網站建設表面及潛在的風險。
2、組的定義
建站過程項(sepg),作為建站活動的指導,集中完成網站建設的開發,確保網站建設的規范[6]。例如:其負責網站建設的協調,促使網站建設活動在完善和改進上具備協調性,提升建站的維護過程。建站工程項(sweg),分析網站建設的需求,例如:網站建設的細節、詳細編碼以及后期服務器測試。質量保障項(sqag),重點對電子商務網站進行測試,還可對網站建設實行跟蹤效果,針對網站建設的活動,反饋檢測信息,以提高網站建設的質量為目的。軟件配置項(scmg),根據電子商務網站建設中的軟件需求,實行配置優化,尤其是對支持網站運行的數據庫,進行維護,完善版本信息。
四、cmm模式下電子商務網站建設的意義
傳統電子商務網站建設模式,導致網站建設存在較高成本的浪費,同時,無法保障網站建設的質量和安全,致使網站建設沒有規范化的標準,其在運營過程中,表現出無法避免的風險和缺陷。在cmm模式下的電子商務網站建設,不僅可以解決傳統電子商務網站建設過程中出現的問題,而且可提高網站建設的效率,優化網站建設的實質[7]。
五、結束語
Abstract: It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability, knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce, taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules, such as the E-commerce experience module, network information edit module, Taobao operation module, Website design and maintenance module, network marketing module, customer service module. Task-driven method, role experience method, situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality, ability training results, etc.
關鍵詞: 崗位導向;電子商務;教學設計
Key words: job-oriented;E-commerce;teaching design
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)30-0274-02
0 引言
隨著電子商務的快速發展,各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業。《電子商務實務》作為專業入門課,綜合了商務、計算機等多方面知識、交叉性強,從以往教學過程反饋來看,大部分學生學習完一學期的《電子商務實務》課程后,不知曉電子商務究竟是做什么的,不知道電子商務相關的崗位及技能,以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務概念的模糊與不了解,甚至產生所謂電子商務即是網購的誤解,從而造成對專業課程內容的不感興趣,影響學習效果。而解決這個問題的關鍵之一就在于對課程要進行有效的教學設計。經過企業調研與市場分析,基于崗位導向對高職《電子商務實務》課程進行系統的教學設計,使學生在學習完本課程后具備電子商務崗位的基本職業能力與初級技巧。
1 《電子商務實務》課程的定位
本課程屬于電子商務專業的第一門課程,為后續電子商務專業課程的學習作引導性鋪墊,主要是對電子商務專業崗位群中的五個典型崗位(網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理)進行初體驗,培養學生的網絡信息編輯能力、網絡營銷能力、淘寶運營能力、網站建設能力、客服管理能力的初級技巧,同時也可通過本課程的學習為能獲得助理電子商務師資格證奠定基礎。
2 學習者特征分析
高職學生主要來源于普通高中及中專,升學成績不是很理想,基礎知識和學習能力較差,學習目的不明確,學習動力不足,對理論課程的學習有一定的厭倦感與自卑感,自我期望值一般較低。[1]而且在進校之前也不大清楚今后大致從事的職業,以及電子商務面向的崗位與職責,缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學習積極性比較高,特別是對動手能力強、所見即所得的實踐環節興趣很高。所以針對高職學生特點,非常有必要設計一套融教、學、做、創于一體的教學設計方案,來提升學生的學習興趣,培養自信心。
3 《電子商務實務》課程教學目標
結合電子商務崗位能力要求以及電子商務資格標準,從能力、知識、素質三方面來構建本課程的教學目標。
3.1 能力目標:通過課程學習,學生能初步具備電子商務五個典型崗位的基本技能。能運用工具軟件進行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫;能設計制作企業或店鋪LOGO;能利用淘寶平臺開設店鋪及簡單店鋪裝修及運營;能建立企業簡單宣傳網站;能運用搜索引擎、博客、微信等進行網絡營銷;能進行售前與售后的客服咨詢與基本管理。
3.2 知識目標:了解電子商務專業對應的崗位群;知曉每個崗位群所需具備的基本知識、技能與職責;理解電子商務定義、模式、特點等基礎知識;掌握網店運營流程與初級技巧;掌握企業宣傳網站的建設流程與基本技巧;掌握簡單網絡營銷工具的應用;知曉售前與售后客服的基本技巧。
3.3 素質目標:通過本課程的學習,使學生對電子商務工作主要崗位的認識進一步深化,增強對電子商務專業課程的學習興趣,為后續課程的學習奠定基礎。同時,培養學生愛崗敬業、誠實守信、奉獻進取的職業道德;培養學生團隊協作、務實創新、承擔責任、與人分享等職業素養;培養學生遵章守制、優質高效的職業行為習慣。
4 基于崗位導向的教學內容設計
4.1 設計理念 本課程設計在深入市場調研后,從市場需求分析開始,明晰電子商務專業的職業面向,確定五個典型的工作崗位——網絡編輯、網絡營銷、網站建設、淘寶運營、客服管理,分模塊分解出每個崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質要求。根據職業活動和能力目標要求構建網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等單元模塊,培養學生的網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等職業基本能力,力求課程教學與職業需要緊密結合并切實可行。
4.2 教學內容設計 本課程以電子商務專業面向的五個典型崗位為導向組織教學內容,即把《電子商務》課程教學內容分為初識電子商務模塊、網絡信息編輯模塊、網店運營模塊、網站建設模塊、網絡營銷模塊、客服管理6大模塊,第1個模塊是對電子商務總的概述,學生初步掌握電子商務的定義、特點、模式、應用等基本知識。后五個模塊分別對應電子商務專業面向的五個典型崗位,下面分模塊一一列舉。網絡信息編輯模塊。要求學生具備的職業能力是:能對商品進行精準的描述;能利用美圖秀秀/阿里媽媽進行圖片修飾;能運用LOGO制作工具設計制作企業或店鋪LOGO;能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner;能進行軟文的撰寫等。所涉及的課程內容包括:商品描述、圖片美工、LOGO設計、軟文撰寫等。網店運營模塊。要求學生具備的職業能力是:能在淘寶上開設店鋪;能對店鋪進行簡單的裝修;能進行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作;能利用淘寶客進行店鋪和商品推廣;能申請淘寶聯盟賬號,并進行淘寶客推廣。所涉及的課程內容包括:淘寶申請流程、淘寶開店基本操作(店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述)、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關知識等。網站建設模塊。要求學生具備的職業能力是:能準確根據客戶需求進行企業宣傳網站的搭建,完成網站首頁設計與制作、子頁面的設計與制作,域名的申請,網站的等。涉及的課程內容包括:網站策劃、模板的應用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網頁特性的實現等。網絡營銷模塊。要求學生具備的職業能力是:能完成簡單搜索引擎營銷;能進行博客營銷;能開展微信營銷;能進行網絡廣告營銷策劃與實施。涉及的課程內容包括:搜索引擎營銷的方法與技巧;博客營銷的方法與技巧;微信營銷的方法與技巧;網絡廣告營銷策劃與實施。客服管理模塊。要求學生具備的職業能力是:能靈活處理售前客服與售后客服常見問題,能對客戶信息有效管理,提高客服效益。涉及的課程內容包括:客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。
5 基于崗位導向的教學方法設計
教學方法是師生雙方共同完成教學活動內容的手段,靈活運用多種教學方法,能有效提升學生的學習主動性和積極性。基于崗位導向的教學方法強調采用任務驅動法、直觀演示法、角色體驗法、案例教學法、情景教學法等。適時使用這些方法,讓學生始終處于主體地位、老師處于主導地位,在模擬或真實的工作場景中完成相關工作任務。[2]
在《電子商務實務》課程“網站建設”這一模塊中,采用直觀演示、案例教學、任務驅動等多種教學方法實施教學。
任務驅動法。創設情境,讓學生面臨一個需要立即去解決的現實問題,教師向學生提供解決該問題的有關線索,強調發展學生的“自主學習”能力。任務驅動幾乎在每個模塊中都有設計。如在“網站策劃”學習中,教師首先給學生企業的需求,創設一個企業急需網站搭建,讓學生帶著任務去交流、探討進行網站的策劃、展示,教師給予指導與修正。
直觀演示法。教師通過現代化教學手段形象地展示操作過程,使學生獲取知識,常配合傳統教學法一起使用,提升學生的學習興趣、發現觀察能力。如在“網站首頁設計”學習中,教師首先演示如何利用模板快速設計網站首頁,形象直觀地展示網站內容。
案例分析法。把實際工作中出現的問題作為案例,交給學生研究分析,培養學生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學習“網站首頁建設”這一單元時,教師列舉一個關于利用模板設計首頁的例子,然后讓學生思考分析模板的特點,學生就自己和別人的觀點進行討論交流,獲得相應的理論知識和處理問題的技巧,力圖加強和培養學生的創新能力。
角色體驗法。通過讓學生扮演不同的角色來體驗可能擔任的職務,在模擬的、逼真的工作環境中,要求學生處理可能出現的各種問題,在體驗中掌握相關的知識和操作方法。例如:在學習“售前客服”這一單元時,教師將學生分成若干小組,讓學生分別扮演客戶與客服人員,模擬工作流程,靈活處理可能碰到的特殊問題,最后由教師和其他小組進行評價并評分。
情景教學法。運用領先的信息技術創設情景,圖文并茂,調動學生的多種感官,寓教于樂,激發學習興趣,引導學生自主探究性學習,提高學習效率。例如:在學習“商品描述”這一單元中,教師創設情景,利用生活中的真實物品,要求學生在規定時間寫出商品描述,上臺陳述,在情景中感知—理解—深化相關知識與技能。[3]
6 課程考核
《電子商務實務》課程著重學生專業知識能力、知識實踐能力和綜合能力的考核,其考核內容包括形成性考核和終結性考核。形成性考核主要注重學生基本學習素養:包括出勤、課堂紀律和學習態度、作業完成情況等。其次是能力訓練成績:主要考核學生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達能力,能力訓練項目的完成情況。例如:項目策劃書、調查計劃與報告、設計規劃、任務書、項目成果、案例解說等。終結性考核主要指期末考試,包括卷面成績及最后綜合實訓成績。其中平時成績占總成績的60%,期末成績占總成績的40%。平時成績包括:出勤(10%)、課堂表現(10%)、學習態度(10%)、實訓作業(30%)、,其中實訓作業主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網站建設、網絡營銷、客戶服務管理。實訓作業要求上傳到大學城空間,老師公開評價與打分,學生也可以查看得分較高的學生作品,從而快速找到差距,提升學習效率。隨著高校教育改革的不斷推進,電子商務課程教學的改革與完善勢在必行。根據高職學生的特點與市場需求,研究課程教學設計,靈活轉變教學方式,建立全面合理的課程考核制度對電子商務人才培養必將起到應有的促進作用。
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消除用戶疑慮,也就是說讓用戶在瀏覽網站的時候,哪怕不產生信任千萬也不能產生疑慮。雖然現在很多網絡公司都以營銷型網站建設為噱頭,吸引用戶注意以拓展市場。但其并沒有深入理解營銷型網站的本質,一個用戶看后就疑慮重重的網站,還談什么營銷呢?我們舉個例子,當用戶通過某個關鍵詞搜索后,打開一個排名很靠前的網站,但是等待半天也沒有打開,或者說即使打開了也很慢。這樣的網站設計制作的再好,也是有違營銷型網站本質的。以下是筆者在網站建設制作中總結出來的,一些容易讓用戶產生疑慮的幾個關鍵環節,營銷型網站建設打消用戶疑慮務虛從以下五點引起重視。
疑點一:頁面設計太粗糙
作為展示給用的第一印象,網站美術設計從來就不是小事情。從企業網站建設的角度來說,絕大多數網站在功能上是差別不大的,90%以上的不同來自于頁面美術設計。縱觀網站建設這幾年的發展,頁面設計越來越精細化、專業化是個趨勢。一些有實力在乎品質的企業,在建設制作網站之前也會找專業的廣告策劃公司進行美術設計制作和營銷定位。而且一些大型企業的VIS里面,也已經包含了網站設計的基本構思。網站也是企業形象的展示窗口之一,而設計粗糙的網站,首先影響到的是企業的影響,其次會引起用戶疑慮。
疑點二:內容文案多抄襲
無論從用戶體驗還是搜索引擎對對網站質量的認知,原創的符合網站主題的高質量內容都是必須的。現在大多數企業網站存在三個問題,第一是很多網站建設完成后長時間缺少基本的維護更新,網站上的新聞動態還是幾年以前的內容。缺乏更新的網站,用戶看到的是網站已經長時間沒有更新維護,想到的卻是網站所有者對網站重視不夠或者管理混亂;另外一個是網站內容缺少原創,大部分為復制抄襲而來,這個在小微型公司網站上表現的尤為突出。第三個問題是網站上的內容質量欠佳,相比那些抄襲復制的內容,錯別字滿篇語句不通的網站內容更容易引起用戶擔心。
疑點三:網站運行不穩定
造成網站運行不穩定的因素有很多,網站程序編寫不合理,網站主機配置性能欠佳等等,都會帶來網站運行不穩定。所以筆者一直持有一個觀點,就是網站建設完成只是第一步,網站的后期維護運行保障更為重要。很多企業在網站設計制作的時候花上幾千上萬元不惜代價,但是在網站穩定性上卻不慎重視,而且大部分問題都是購買網站主機時過于吝嗇引起。在確保網站穩定運行上,一個不容忽視的現實是中國互聯互通的環境,因為有些時候我們本地訪問網站的時候速度很快,但是用戶訪問的時候卻出現了問題。購買多線BGP主機或者采用多線接入的云計算主機,是目前大環境下解決網站運行互聯互通的惟一辦法。如果是網站數據交換量和訪問量比較大,除去提高網站主機的本身性能外,在某些帶寬接入一般的節點運用CDN加速也是較好的解決辦法。
疑點四:銷售經營無資質
相比于普通的電子商務網站,淘寶商城領先于淘寶集市,而B2B業務為主的淘寶集市又領先于企業自己做的商城網站。原因何在?因為中國電子商務大環境誠信缺失。擔心上當受騙是絕大多數用戶不敢選擇中小電商的主因,因為購買產品即使是送貨上門,也是需要付出鈔票的。這或許也是為什么北龍中網聯合CNNIC甫一推出可信認證,就收到歡迎的原因吧,但是真正的讓客戶信任還需要來自于網站本身。比如確保網站域名、主辦者、備案信息與網站所列四者一致,在明顯的地方展示經營資質等,都是不錯的辦法。所以基于此,如果企業做網站定位于營銷是一定要將網站主機開設在境內,而且認真完成ICP備案手續的。
疑點五:后續服務沒保障
型網站策劃,實施咨詢電話:81958938
型網站規劃
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
型網站建設開發實施
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
網站推廣計劃與執行
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
關鍵詞:客戶需求分析網站策劃
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網站設計制作
網站設計并不單單指網站視覺效果,還有很多內涵.其中包括網站頁面信息結構及關聯,網站導航設計,網站版式設計等一些列內容,一個好的設計是能夠更好的利于,一個只有美觀沒有內涵的網站是不成功的.
關鍵詞:網站制作網站設計
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網站數據庫功能開發
網站數據庫的主要目的就是存儲信息,一般是通過前臺頁面與瀏覽者的交互收集信息,然后結合前臺的程序(一般為動態頁面),實時生成瀏覽者所看到的最新內容,從而具備普通靜態頁面所不能達到的效果.
目前,很多企業開始重視網絡數據庫的重要性,對于充分利用網絡的即時性,互動性,網絡數據庫起著重要的作用,但是,究竟如何應用數據庫,企業哪些業務或內容需要通過數據庫來實現,以及日后如何維護,很多企業并不熟悉,因此,如果您有意向建立網站數據庫,我們會為您提供免費咨詢,向您進行詳細的流程分析,為您提供最好的服務與售后支持!
網站數據庫設立的目的是為了更好地實現網站的功能和目的,而其開發一般費用較高,因此,您在考慮設置網站數據庫功能時一定要仔細考察,做到合理而有效.
關鍵詞:動態網站設計網站數據庫
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網站維護與更新
目前很多企業網站的價值還沒有被利用起來,網站無論從設計上,還是內容信息方面,都遠遠達不到網站的目的,正因為如此,網站不能給企業帶來實際可見的效益,因此被置之高閣.同時他們也并沒有意識到同行企業如何充分利用網絡的優勢配合網下的活動從而獲得更高的競爭優勢!
網站設計更新工作除了重新定位網站的目標,視覺風格,我們還為您提供有價值的網站內容組織,推廣方式的建議,幫助您充分利用網站,爭取更大的效益.
關鍵詞:網站維護網站更新
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