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項目覆蓋500多個地區(qū)
目前,每年都盈利,目前是全球成長最快的供應(yīng)鏈計劃(規(guī)劃)解決方案供應(yīng)商之一,項目遍及78個國家的500多個地區(qū)。印義昊認為,隨著市場競爭的加劇,全球化的進程加快,產(chǎn)品生命周期縮短,顧客期望值越來越高,以及信息技術(shù)的發(fā)展,市場競爭已從單個企業(yè)對單個企業(yè)變成供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈的競爭。企業(yè)提供高質(zhì)量低成本產(chǎn)品的同時,必須提高對客戶需求的反應(yīng)速度,加強服務(wù),提高客戶的滿意度。這就涉及供應(yīng)鏈管理。
通常所指的供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè),通過信息流、物流、資金流,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連接成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò),它涉及市場預測、新產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、倉儲管理、運輸、履行訂單、客戶服務(wù)。供應(yīng)鏈優(yōu)化管理則是在滿足服務(wù)水平需求的同時,為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本最小而采取的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品,并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地方。
坤帝科2007年在一個偶然的機會下進入中國市場。經(jīng)過這幾年的發(fā)展,印義昊認為在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域,中國的市場需求十分旺盛,因為隨著“兩化融合”以及信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新,許多中國企業(yè)在全球化背景下追求多元化,有效的供應(yīng)鏈管理正在成為公司的重要競爭優(yōu)勢。
印義昊強調(diào),在制造業(yè)中,供應(yīng)鏈管理主要涉及四個領(lǐng)域:供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。坤帝科專注于提供高級計劃與供應(yīng)鏈優(yōu)化軟件及解決方案。他認為,生產(chǎn)計劃和控制是供應(yīng)鏈管理的核心組成部分之一,是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)和各個企業(yè)聯(lián)系的紐帶。
關(guān)注四大領(lǐng)域的供應(yīng)鏈管理
可以說,供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)影響最大的就是生產(chǎn)計劃與控制。一方面,生產(chǎn)計劃與控制是供應(yīng)鏈的信息轉(zhuǎn)換器,通過生產(chǎn)計劃,供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的信息都通過生產(chǎn)計劃進行加工轉(zhuǎn)換,把需求信息轉(zhuǎn)換為供應(yīng)信息。另一方面,生產(chǎn)計劃與控制是生產(chǎn)與需求的調(diào)節(jié)器,通過生產(chǎn)控制過程,有效地調(diào)節(jié)生產(chǎn)與供應(yīng)的關(guān)系。
生產(chǎn)計劃與控制還是供應(yīng)鏈的資源調(diào)配器,通過生產(chǎn)計劃向各供應(yīng)商發(fā)出物料需求指令,向各分銷商發(fā)出供貨指令。特別是當企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是以滿足客戶的需求為最終目的時,生產(chǎn)計劃與控制在供應(yīng)鏈管理中就占據(jù)了極其重要的地位。
【關(guān)鍵詞】工廠 供應(yīng)鏈 優(yōu)化
一、企業(yè)供應(yīng)鏈的基本框架
企業(yè)供應(yīng)鏈主要是通過對企業(yè)生產(chǎn)整體過程當中涉及到的流程實現(xiàn)整合,主要包含了工程的組織流程,例如產(chǎn)品開發(fā)以及設(shè)計,還有采購以及資源搜索,還有營銷以及客戶管理,和生產(chǎn)制造等等方面的內(nèi)容。通過對企業(yè)供應(yīng)鏈基本內(nèi)容的闡述能夠給出企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容表,如表1所示:
此外,企業(yè)工藝暗戀管理優(yōu)化主要的流通網(wǎng)絡(luò)以及分銷渠道還應(yīng)該堅持以減少庫存量以及加快庫存周轉(zhuǎn)速度,進而能夠有效地強化企業(yè)供應(yīng)鏈管理,最為關(guān)鍵的內(nèi)容就是能夠更好的實現(xiàn)對企業(yè)加強信息集成,全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈當中每一個成員都能夠看見信息。
二、企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化措施
(一)電子商務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略的有效銜接。
從目前情況來看,大部分的企業(yè)都是采取的電子供應(yīng)鏈模式發(fā)展的,因此,在電子供應(yīng)鏈管理模式當中實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略最應(yīng)該做的就是應(yīng)該以消費來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利潤,并且企業(yè)還應(yīng)該滿足當前客戶個性化的要求,應(yīng)該給客戶提供更多個性化的服務(wù),以此才能夠贏得廣大消費者的新來,并且還能夠爭取到更多的客戶。因此,要求企業(yè)應(yīng)該從價值鏈中實施強化,使得電子商務(wù)能夠在企業(yè)組織成員當中發(fā)揮出更加的作用。所以,企業(yè)還應(yīng)該做到把電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做到有效銜接,這樣才能夠真正滿足當前企業(yè)供應(yīng)鏈管理方面的要求。
(二)企業(yè)采購方式發(fā)生改變。
通過優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,還需要企業(yè)對其所采購的方式實施變革。所以,采購部門還應(yīng)該通過利用電子商務(wù)手段,加強和各大原材料供應(yīng)商之間建立其廣泛的合作關(guān)系,以此來實現(xiàn)能夠最大限度地降低企業(yè)采購成本。對企業(yè)供應(yīng)鏈進行優(yōu)化要求企業(yè)應(yīng)該把電子采購技巧充分運用起來,并且運用到基礎(chǔ)采購環(huán)節(jié),使得企業(yè)的采購流程能夠從內(nèi)部自動化逐步轉(zhuǎn)變外和企業(yè)外部供應(yīng)鏈產(chǎn)生較強的協(xié)同作用。只有這樣,才能夠真正提升企業(yè)采購效率。此外,企業(yè)還應(yīng)該更加掛住當前電子網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及形成,加強對供應(yīng)鏈管理還有技巧方面的運用,尤其是應(yīng)該鞏固企業(yè)內(nèi)部采購具體行為,主要應(yīng)該從統(tǒng)一規(guī)劃方面出發(fā),嚴格管理企業(yè)所有的采購環(huán)節(jié),企業(yè)所有需要使用到的原材料都應(yīng)該由采購部門統(tǒng)一采購,這種做法有利于降低企業(yè)采購成本。
(三)工程設(shè)計、生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)加工系統(tǒng)優(yōu)化。
對于企業(yè)而言,在工程設(shè)計以及生產(chǎn)規(guī)劃,還有日程安排以及生產(chǎn)加工等不同領(lǐng)域,企業(yè)供應(yīng)鏈管理具體的實施辦法都應(yīng)該是通過具體的ERP以及企業(yè)資源計劃,還有系統(tǒng)等等來統(tǒng)一實現(xiàn)對企業(yè)供應(yīng)鏈加強管理。ERP是一種能夠利用企業(yè)內(nèi)部不同部門實現(xiàn)有效平衡的一種應(yīng)用程序,并且對于企業(yè)資源規(guī)劃以及生產(chǎn)加工創(chuàng)造等等都能夠創(chuàng)造十分有力的條件。通過實施ERP能夠有效地幫助客戶利用電子網(wǎng)絡(luò)這種方式來訪問企業(yè)最近的生產(chǎn)規(guī)劃以及日程安排,還有制造模塊信息,因此,企業(yè)就可以隨時隨地地了解客戶關(guān)于相關(guān)疑難問題的解決了,并且也能夠為處于供應(yīng)鏈當中的供應(yīng)商還有消費者等等提供對方需要的相關(guān)信息以及問題方面的解決方案。并且還能夠更加有效地控制還有改進生產(chǎn)流程,進而能夠有效提升客戶滿意度。
(四)改善企業(yè)銷售以及客戶服務(wù)的能力。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理重點要求對企業(yè)銷售以及服務(wù)做出改革,并且還應(yīng)該考慮到對現(xiàn)代新型技術(shù)方面的應(yīng)用,以此才能夠有效創(chuàng)建起以客戶為中心的優(yōu)秀的企業(yè)文化??梢酝ㄟ^整合電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈管理,能夠把一些有用的信息以及處理過程全部都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,并且能夠更加快速以及有效地滿足當前客戶的需求。并且,在整個活動過程當中,企業(yè)不僅僅需要加強對員工網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識教授的同時還應(yīng)該加強對銷售人員進行業(yè)務(wù)提升培訓,以實現(xiàn)企業(yè)銷售人員能夠加強實現(xiàn)自動化管理。這樣才能夠真正使得企業(yè)能夠更加有效的使用電子供應(yīng)鏈管理,加強對客戶以及消費者數(shù)據(jù),還有客戶方面的服務(wù)提升,全面加強對企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化。實現(xiàn)對企業(yè)銷售人員加強自動化管理,通常需要通過CRM以及客戶關(guān)系管理,還有系統(tǒng)等等來實現(xiàn),尤其是應(yīng)該利用CRM來幫助企業(yè)爭取以及培養(yǎng),還有保留客戶以及消費者。另外,加強對企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,能夠為企業(yè)以及客戶之間實現(xiàn)有效互動提供更加有效的管理手段。當前,很多軟件公司開發(fā)了能夠為加強客戶互動以及因特網(wǎng)交易等方面的綜合方案供企業(yè)選擇,尤其是這種軟件還能夠幫助企業(yè)進行賬單登記。
三、總結(jié)
在信息時代,創(chuàng)新已經(jīng)成為社會發(fā)展的主要推動因素,在商務(wù)領(lǐng)域里更是如此,將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合,以實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的電子供應(yīng)鏈管理這一全新的管理模式,必將對企業(yè)產(chǎn)生革命性的變革。在未來,所有的企業(yè)都將成為技術(shù)型的企業(yè),都能夠以終端客戶喜歡的方式來滿足他們的需要。商務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)必須結(jié)合起來,這個過程是任何人都無法阻擋的。因此,企業(yè)必須抓住信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢,將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈結(jié)合起來,才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潮流。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 綠色供應(yīng)鏈 綠色采購 綠色生產(chǎn)
進入21世紀后經(jīng)濟全球化的趨勢明顯,競爭加劇。企業(yè)間的競爭不是企業(yè)與企業(yè)的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。實施綠色供應(yīng)鏈管理,將環(huán)境生態(tài)意識融入供應(yīng)鏈管理之中,促使供應(yīng)鏈企業(yè)合理利用資源,減少對環(huán)境的危害,全面提高企業(yè)的“綠色競爭力”,是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
一、綠色供應(yīng)鏈的概念與研究現(xiàn)狀
20世紀90年代初,國外學者對返回物流進行了研究,研究的內(nèi)容主要集中在制造商如何通過環(huán)境準則來選擇合適的原材料,合理回收利用產(chǎn)品和包裝物,以達到成本最低、對環(huán)境影響最小的目的。后來的學者采用了產(chǎn)品壽命周期的分析方法,把企業(yè)生態(tài)學的理念引入到供應(yīng)鏈的研究中,用生態(tài)評估工具來評估整個供應(yīng)鏈的環(huán)境影響。1996年密歇根州立大學的制造研究協(xié)會(MRC)進行了一項“環(huán)境負責制造(ERM)”研究,正式提出了“綠色供應(yīng)鏈”概念。在Hart的文獻中作者分析了企業(yè)價值鏈對整個環(huán)境的影響。1999年,Beamon設(shè)計了考慮環(huán)境因素在內(nèi)的供應(yīng)鏈模型。Hock研究了供應(yīng)鏈實際操作過程中的生態(tài)平衡問題。綠色供應(yīng)鏈理論是環(huán)境科學與供應(yīng)鏈的學科交叉。由于供應(yīng)鏈本身并沒有一個統(tǒng)一的定義,所以綠色供應(yīng)鏈至今也沒有一個成熟的定義。這里參照供應(yīng)鏈比較常用的提法和綠色競爭力的定義,可以認為綠色供應(yīng)鏈是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式,它以綠色競爭力理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、銷售商和用戶,通過鏈中各企業(yè)內(nèi)部部門和各企業(yè)之間的緊密合作,使產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中,以較高的資源效率來實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈對環(huán)境的影響的負作用盡可能小,并使企業(yè)整個供應(yīng)鏈的經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。企業(yè)同時能否具備降低成本、提高質(zhì)量、降低環(huán)境污染、節(jié)約有效資源的能力是對綠色供應(yīng)鏈績效的綜合評價。
具體實踐的主要有歐美一些大公司,如惠普(HP)、IBM、通用汽車(GM)、寶潔、耐克等許多企業(yè)都實施了某種形式的綠色供應(yīng)鏈管理方式。其中,通用汽車還被美國環(huán)保局(EPA)認定為實施綠色供應(yīng)鏈管理的標兵企業(yè)。
二、綠色供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的比較
1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是基于供應(yīng)鏈上企業(yè)利益最大化的管理, 雖然它也涉及原材料、能源的節(jié)約, 但這只是考慮到企業(yè)的成本和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善, 并沒有充分考慮過在制造和流通過程中所選擇的方案會對周圍環(huán)境和人員所產(chǎn)生的影響, 并沒有考慮到使用產(chǎn)品的廢棄物和排放物如何處理、回收與再利用, 等等, 因此,其對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的作用十分有限。
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈往往是企業(yè)從原材料和零部件采購運輸加工制造分銷直至最終送到顧客手中的這一過程,被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈起始于原材料供應(yīng)商,終止于用戶,是所謂的“從搖籃到墳?zāi)埂?cradle-to-grave)。圖1描述了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu):
圖1 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的設(shè)計、建模和分析是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制,從而增強競爭實力,提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。
2.綠色供應(yīng)鏈
綠色供應(yīng)鏈把“綠色”理念融入到傳統(tǒng)供應(yīng)鏈當中,能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)雙重目的,具有很大的現(xiàn)實意義。它把傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進行擴展,考慮了在產(chǎn)品的整個生命周期中對環(huán)境短期及長期的影響。其目的是使得產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個過程中,對環(huán)境影響最小,資源效率最高。通過充分利用具有綠色優(yōu)勢的外部企業(yè)資源,并與具有綠色競爭力的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,使各企業(yè)分別集中精力去鞏固和提高自己的綠色制造核心能力和業(yè)務(wù)。綠色供應(yīng)鏈的提出使得企業(yè)從傳統(tǒng)的單純靠技術(shù)解決環(huán)境問題轉(zhuǎn)化到從產(chǎn)品整個生命周期的角度進行全面環(huán)境管理,這不僅在解決環(huán)境問題上取得了好的效果,同時也給企業(yè)帶來了潛在的效益。例如,通過在設(shè)計產(chǎn)品時就考慮了環(huán)境因素,避免了未來環(huán)境治理成本。
圖2就是擴展后的供應(yīng)鏈,它包含了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的所有的元素,但是增加了包括產(chǎn)品及包裝回收、再利用和回收處理商的半閉合鏈條,其中“W”表示廢棄物??梢钥闯?,綠色供應(yīng)鏈中的物流不僅是普通的原材料、中間產(chǎn)品和終產(chǎn)品,更是一種“綠色”的物流。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品、廢料和在運輸、倉儲、銷售過程中產(chǎn)生的損壞件及被用戶淘汰的產(chǎn)品均須回收處理。當報廢產(chǎn)品或其零部件經(jīng)回收處理后可以再使用,或可作為原材料重復利用時,綠色供應(yīng)鏈沒有終止點,是“從搖籃到再現(xiàn)”(cradle-to-reincarnation)。如經(jīng)處理后可繼續(xù)使用的產(chǎn)品可重新銷售,拆卸后可重新使用的零部件可回到制造廠,可重新回爐的報廢零部件可作為原材料使用。
圖2 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的擴展
三、綠色供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容及措施
1.綠色采購
供應(yīng)端是供應(yīng)鏈的上游,供應(yīng)端的綠色化能極大地提高整個供應(yīng)鏈的環(huán)境效應(yīng)。采購對環(huán)境友好實踐具有很大的影響,通過與供應(yīng)商的良好溝通,企業(yè)根據(jù)綠色制造工程的需要向供貨方提出要求,選擇環(huán)保材料作原料,一方面盡量降低材料的使用,減少廢物的產(chǎn)生。同時幫助供應(yīng)商一起解決環(huán)境問題,努力做到需求方、顧客、環(huán)境的“三贏”。
2.綠色生產(chǎn)
大量的研究和實踐表明,產(chǎn)品制造過程的工藝方案不一樣,物料和能源的消耗將不一樣,對環(huán)境的影響也不一樣。綠色生產(chǎn)就是要根據(jù)制造系統(tǒng)的實際,盡量規(guī)劃和采用物料和能源消耗少、廢棄物少、對環(huán)境污染小的工藝方案和工藝路線,要求生產(chǎn)過程所有活動均按ISO14000 標準生產(chǎn),它意味著對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品及服務(wù)持續(xù)運用整體預防的環(huán)境戰(zhàn)略,以期增加生產(chǎn)效率,減少或降低人類和環(huán)境的風險。綠色生產(chǎn)過程要求供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)過程中對環(huán)境無污染或減少污染,對于生產(chǎn)過程,綠色生產(chǎn)意味著節(jié)約原材料和能源,取消有毒原材料,在生產(chǎn)過程排放廢物之前減少和降低廢物的數(shù)量和毒性。
3.綠色物流
物流過程中減少對環(huán)境造成的危害,使物流資源得到充分利用。具體的說,綠色物流就是在輸送、保管、流通加工、包裝和裝卸過程中注重生態(tài)效應(yīng)。做好企業(yè)外部、內(nèi)部物流管理,把物流管理中的環(huán)境友好作為績效評價的重要指標,降低企業(yè)的物流成本。
4.綠色消費引導
綠色消費又稱可持續(xù)消費,主要包括如:消費無污染的產(chǎn)品,消費過程中盡量避免對環(huán)境造成污染,自覺抵制和不消費那些破壞環(huán)境的產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)的最終目的是滿足用戶的消費,因此,企業(yè)在生產(chǎn)活動中,必須了解消費者對綠色消費的態(tài)度,并且積極引導消費者進行綠色消費,從而提高企業(yè)的形象,增加用戶對其產(chǎn)品的忠誠度。
5.綠色回收
綠色回收是生態(tài)消費的最后環(huán)節(jié)。產(chǎn)品生命周期結(jié)束之后,若不回收處理,將造成資源浪費并導致環(huán)境污染。產(chǎn)品生命周期結(jié)束之后可以有多種不同的處理方案,各種方案的處理成本和回收價值并不相同,綠色產(chǎn)品回收就是考慮產(chǎn)品及零部件的回收處理成本與回收價值,以最少的成本代價,獲得最高的回收價值。
6.技術(shù)支持
綠色供應(yīng)鏈管理能夠獲取優(yōu)勢的基礎(chǔ)是要有先進的技術(shù)做支撐,同時要緊隨技術(shù)的發(fā)展,加強企業(yè)應(yīng)用和集成技術(shù)的能力。這方面的技術(shù)比如:物流過程自動化、企業(yè)資源計劃(ERP)、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)以及電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等。而建立綠色供應(yīng)鏈還需要特別的環(huán)保技術(shù)作支持。把先進技術(shù)與綠色供應(yīng)鏈管理有機地結(jié)合起來,從而提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。企業(yè)還應(yīng)該重視管理咨詢的作用,尋求相應(yīng)的咨詢管理專家的支持,對企業(yè)領(lǐng)導、員工加強綠色供應(yīng)鏈管理理念的培訓,可以提高企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的成功率。
總之,綠色供應(yīng)鏈在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上考慮環(huán)境的因素,通過再造供應(yīng)鏈達到了經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的雙重目的。從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)向綠色供應(yīng)鏈管理已是國際供應(yīng)鏈研究和實施的必然趨勢。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:服務(wù)供應(yīng)鏈;環(huán)境績效評價;灰色系統(tǒng)理論
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A
Abstract: With service supply chains developing rapidly, its impact on economic growth is significant, and recent climate change issues expect services to be greener. The entire supply chain will be green if their suppliers analyses and monitors the green performance of different members of the supply chains. In this paper, we put forward framework for evaluating the environmental performance of service supply chains by integrating grey method with ELECTRE and VIKOR approaches, and applying this methods into practices to check its effectiveness of criteria and method for evaluating environmental performance of service supply chains.
Key words: service supply chain; environmental performance evaluation; grey system theory
1 簡 介
綠色供應(yīng)鏈管理通過提高供應(yīng)鏈條中核心企業(yè)和利益相關(guān)者環(huán)境效率,能夠降低環(huán)境風險和對環(huán)境的負面影響,實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈管理[1]采取系統(tǒng)化環(huán)境實踐將利益相關(guān)者對環(huán)境的侵害降到最低。由于源于氣候的變化、原材料資源的減少、垃圾廢料場地的過度擴大和污染的加劇,相關(guān)管理部門和客戶將環(huán)境影響作為衡量企業(yè)的重要標準,迫使企業(yè)越來越注重環(huán)境問題。近些年,企業(yè)主動廣泛地使用綠色供應(yīng)鏈管理用于保護環(huán)境提升綠色形象。綠色供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)方法,傳統(tǒng)方法將污染物從一種形態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種形態(tài),并未消除污染物,而綠色供應(yīng)鏈管理的思想是鏈條中企業(yè)的全部責任是從原材料使用到成品處理,不僅包括產(chǎn)品還包括服務(wù)。對產(chǎn)品周期所有階段進行合理化環(huán)境管理,包括設(shè)計、采購、生產(chǎn)、組裝、包裝、物流、分揀、使用和最終循環(huán)使用。為提高環(huán)境績效,每個企業(yè)采取各種環(huán)境保護措施如通過ISO14000認證體系、建立環(huán)境管理系統(tǒng)。
2 供應(yīng)鏈環(huán)境績效評價標準
供應(yīng)鏈環(huán)境績效評價需要使用合適的評價標準,但是環(huán)境變化的動態(tài)性使評價標準變得更復雜。廣泛認可的標準是環(huán)境管理系統(tǒng),之后是綠色形象、環(huán)境績效、環(huán)境競爭力、環(huán)境設(shè)計、綠色競爭力、企業(yè)與社會責任、環(huán)境效率、環(huán)境認證、環(huán)境修復成本、供應(yīng)商綠色形象、環(huán)境友好原材料使用、廢料管理、再利用、綠色程序創(chuàng)新、綠色產(chǎn)品、綠色采購、綠色項目伙伴和綠色設(shè)計。
供應(yīng)鏈成員評價環(huán)境績效的目的需要考慮定量和定性的因素,影響評價標準內(nèi)容,這些因素包括供應(yīng)鏈活動的部門、產(chǎn)品和服務(wù)[2]的范圍、組織機構(gòu)的規(guī)模、增值量和外購機構(gòu),從中確定每一個環(huán)境績效評價的合適標準。服務(wù)供應(yīng)鏈的環(huán)境績效評價[3-5]的標準不僅整體反映服務(wù)的具體方面,而且還要反映相關(guān)公司服務(wù)的子部門。
3 環(huán)境績效評價體系
3.1 灰色系統(tǒng)理論
灰色系統(tǒng)理論是用于解決離散數(shù)據(jù)和有限信息的不確定問題的方法。在相τ邢奘據(jù)或因素變化很大的時候能夠獲得滿意的結(jié)果?;疑到y(tǒng)理論研究部分已知信息和部分未知信息?;疑到y(tǒng)理論處理非確定信息的模糊性和靈活性,應(yīng)用范圍很廣,如雇傭問題、電力分布系統(tǒng)恢復規(guī)劃、質(zhì)量功能展開模型、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商可持續(xù)評價、財務(wù)績效評價、需求預測和服務(wù)質(zhì)量評估等。
3.2 ELECTRE方法
ELECTRE方法用于多標準決策方案,評價已知信息提出多個備選方案,組成方案集,分析一致性、不一致性和超序關(guān)系。該算法使用一致性和不一致性指數(shù)分析不同方案的超序關(guān)系,從中選出最滿意方案。ELECTRE方法的程序是將一系列非支配方案依次減少方案的數(shù)量,這種方法運用快速、簡單的邏輯進行運算,不需要很強的假設(shè),是一套系統(tǒng)計算程序。已經(jīng)應(yīng)用在實際工作領(lǐng)域,如教育系統(tǒng)、工廠位置選擇、供應(yīng)商選擇、能源系統(tǒng)優(yōu)化、合同選擇等領(lǐng)域。ELECTRE方法在灰色環(huán)境下運用系統(tǒng)性程序?qū)?yīng)鏈中企業(yè)環(huán)境績效進行排序。
3.3 VIKOR方法
VIKOR方法,多準則優(yōu)化方法,對方案集進行排序和選擇,從中選出妥協(xié)解。妥協(xié)解是接近理想的適合解。VIKOR方法已經(jīng)應(yīng)用到許多方面如合作伙伴的選擇、航空公司的服務(wù)質(zhì)量、信息安全、可再生能源規(guī)劃、水資源規(guī)劃等。VIKOR方法在灰色環(huán)境下對供應(yīng)鏈成員的環(huán)境績效運用合理系統(tǒng)程序進行排序,獲得所需要的方案。
4 實證分析
根據(jù)基于ELECTRE與VIKOR的灰色方法提出框架體系對服務(wù)供應(yīng)鏈中單個企業(yè)進行環(huán)境績效評價。由具備供應(yīng)鏈管理和環(huán)境保護的專業(yè)經(jīng)驗的相關(guān)人員組成決策委員會,對待評價的供應(yīng)鏈不同成員公司制定環(huán)境績效評價標準。決策者利用權(quán)重法評估標準的重要性,之后根據(jù)標準評價供應(yīng)鏈中的企業(yè)并給出等級,將這些等級轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的灰數(shù)。基于ELECTRE方法的灰色理論提出框架,用于評價以灰數(shù)形式表示的數(shù)據(jù),對分析的不同成員企業(yè)列出次序。同樣,基于VIKOR方法的灰色理論提出框架也對以灰數(shù)形式表示的數(shù)據(jù)進行評價,之后對分析的企業(yè)生成順序,而且,這種方法在沖突的情況下推薦妥協(xié)方法。
運用所提出的框架組織結(jié)構(gòu)可以對供應(yīng)鏈不同成員企業(yè)進行環(huán)境績效評價,并對企業(yè)列出次序。所提出的框架也可用于對合作前的供應(yīng)鏈企業(yè)進行環(huán)境績效評價。運用此框架對高校印刷廠的服務(wù)供應(yīng)鏈進行環(huán)境績效評價。印刷廠的提供者屬于服務(wù)供應(yīng)鏈的成員,其對環(huán)境的影響作用也很大。另一方面,印刷廠提供者造成的環(huán)境危害會影響企業(yè)外包的綠色形象,所以,組織機構(gòu)需要對印刷的企業(yè)持續(xù)監(jiān)督其環(huán)境績效。
以河北省某一城市為例進行分析,對這所城市的4四家印刷服務(wù)提供商的環(huán)境績效進行對比,這4家印刷服務(wù)提供者服務(wù)該城市的大多數(shù)高校、教育機構(gòu)和培訓機構(gòu)。雖然高校的教師與學生比普通大眾的環(huán)境保護意識要強,但還未達到所要求的水平,所以教育機構(gòu)需要分析和監(jiān)督供應(yīng)鏈成員中印刷服務(wù)提供者的環(huán)境績效。決策委員會由教育機構(gòu)的高級和中級職稱的教師組成,擁有18到35年的經(jīng)驗,在工作環(huán)境中經(jīng)常接觸印刷服務(wù)。決策者根據(jù)以前學者研究的內(nèi)容最終確定印刷服務(wù)提供者PPs環(huán)境績效評價的7個標準,分別是管理者承諾P■,綠色技術(shù)與實踐P■,綠色材料使用P■,綠色合作積極性P■,監(jiān)管一致性P■,員工培訓與動機P■和再循環(huán)、再利用和處理P■。
(1)決策者對評價指標給出重要性等級(參見表1)。
(2)計算相應(yīng)的灰數(shù),并計算相應(yīng)的歸一化灰色矩陣和加權(quán)歸一灰色矩陣,獲得每個標準備選方案的距離(參見表2)。
(3)計算數(shù)值S■, R■, S■, S■, R■, R■和Q■(參見表3)。
根據(jù)以上數(shù)值進行分析PPs的次序,得到PP■>PP■>PP■>PP■。
根據(jù)所提環(huán)境績效評價框架對為高校提供印刷服務(wù)的4家印刷服務(wù)企業(yè)進行評價,得到這4家企業(yè)的評級順序PP■>PP■
>PP■>PP■,針對所有的標準,企業(yè)PP■被決策者評判最優(yōu)的,因此也是環(huán)境友好度最高的企業(yè)。
5 結(jié) 論
當前各部門對環(huán)境保護意識的提高,企業(yè)不得不將環(huán)境管理納入日程。管理方案如環(huán)境設(shè)計、產(chǎn)品周期分析、完全質(zhì)量環(huán)境管理、綠色供應(yīng)鏈管理和ISO14000標準等已經(jīng)成為廣泛采用的環(huán)境保護實踐方法。政府制定越來越嚴苛的環(huán)境保護法規(guī)和公眾越來越強烈的環(huán)境保護意識迫使企業(yè)不能忽視環(huán)境問題,而且在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的過程中要遵守消費國的環(huán)境規(guī)制,企業(yè)需要主動采取方案減少產(chǎn)品和服務(wù)對環(huán)境的負面影響。
企業(yè)要隨時跟進市場變化,將產(chǎn)品和技術(shù)周期縮短,改變產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計,針對客戶進行差異化服務(wù)。企業(yè)實現(xiàn)這些目的以對環(huán)境不造成破壞為前提,政府部門、公眾安全意識和競爭需要企業(yè)進行環(huán)境績效評價,不僅可以樹立綠色形象,而且對于企業(yè)長期的銷售和利潤起到關(guān)鍵作用。當供應(yīng)鏈所有參與者都采取綠色和可持續(xù)方案,整個供應(yīng)鏈才能實現(xiàn)綠色化,企業(yè)間的合作才會更有效。因此,每個企業(yè)很有必要持續(xù)分析和監(jiān)控供應(yīng)鏈企業(yè)的綠色績效?,F(xiàn)存環(huán)境績效評價方法的關(guān)鍵缺陷無法對供應(yīng)鏈管理中綠色績效進行有效分析,這些關(guān)鍵缺陷包括缺乏不同水平衡量的可適性、方法的復雜性和評判的模糊性。本文根據(jù)灰色理論結(jié)合ELECTRE方法和VIKOR方法提出評價服務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)境績效的框架,此評價框架具有普遍性和標準性,要求實踐管理者擅長數(shù)學方法的運用,對不同供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境績效進行比較,而不是得出企業(yè)環(huán)境績效的絕對數(shù)值。在運用此方法時,決策委員會的成員要具備經(jīng)驗和能力評價企業(yè)環(huán)境績效,這些成員能夠針對服務(wù)供應(yīng)鏈的環(huán)境績效提出可適矩陣和方法。利用此框架對河北省高校的印刷服務(wù)企業(yè)進行環(huán)境績效評價,得到這4家服務(wù)提供企業(yè)的排序。服務(wù)供應(yīng)鏈中的機構(gòu)可以對合作的企業(yè)進行評價,得到排序,評判優(yōu)劣,也可以對即將合作的企業(yè)進行評價從中選出最適合的合作伙伴。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息技術(shù);建設(shè)
中圖分類號:F208
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2009)08-0249-02
1 信息化建設(shè)在供應(yīng)鏈管理中的作用
商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)既要整合信息流動的各個環(huán)節(jié),又要優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián),以加快信息在企業(yè)間的傳遞速度。其核心就是要在企業(yè)供應(yīng)鏈間建立一個有利于信息傳播與共享,使企業(yè)交流暢通無阻的信息基礎(chǔ)設(shè)施。在管理過程中,由國際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、知識倉庫、文檔管理系統(tǒng)、信息搜索引擎等組成的信息平臺支持系統(tǒng),即成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的支撐系統(tǒng),其作用主要有:
1.1 充分開發(fā)企業(yè)信息資源
為激活戰(zhàn)略資源――信息,必須提高供應(yīng)鏈企業(yè)積累信息和運用信息的能力。對供應(yīng)鏈來說,建立一個自我組織靈活,高效的信息網(wǎng)絡(luò),促進企業(yè)間無等級制的快速信息流。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是供應(yīng)鏈內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)的最佳解決方案,采用的是與全球互聯(lián)網(wǎng)完全相同的技術(shù)與軟件。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可在供應(yīng)鏈企業(yè)間建立開放型的信息平臺,促使企業(yè)共同分享所擁有的信息。另外,在供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上還可開設(shè)一些時事,新聞的欄目。使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能迅速傳遍整個供應(yīng)鏈,這就使人們獲得新信息的速度大大加快。
1.2 發(fā)揮知識倉庫的作用
知識倉庫是信息平臺的組成部分,一般都建立在供應(yīng)鏈組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上,系統(tǒng)另一部分由一組服務(wù)性軟件構(gòu)成,以提供基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。供應(yīng)鏈企業(yè)成員可以利用該系統(tǒng)閱讀新聞或查找資料,并可以在虛擬的電子公告板上會晤。供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)的開通,是使知識倉庫得以充分利用的基礎(chǔ)條件,可以消除不同性質(zhì)、特征企業(yè)之間信息交流的障礙,使信息和知識以最快速度在供應(yīng)鏈內(nèi)傳播,最終實現(xiàn)信息和知識共享。
1.3 有利于企業(yè)其他信息交流
在信息平臺系統(tǒng)中,還有其他一些技術(shù)有利于供應(yīng)鏈企業(yè)進行信息的交流。如:文檔管理系統(tǒng),可以組織內(nèi)外各種信息和知識進行方便的存儲和使用;信息搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)中的導航系統(tǒng),為企業(yè)提供快速準確的信息查找工具。
2 商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的途徑
2.1 樹立信息共享觀念
企業(yè)實施信息化建設(shè)戰(zhàn)略必須樹立信息共享的觀念。建立信息平臺的真正目的在于進行信息和知識的交流,最終提高企業(yè)的國際競爭力,而信息技術(shù)是進行供應(yīng)鏈管理的工具和手段。因此,企業(yè)自身必須樹立信息共享觀念,完善信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃,選擇實用的信息技術(shù),為企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。企業(yè)管理者必須了解企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的需要以及信息平臺所能發(fā)揮的作用,對于信息平臺建設(shè)過程將要遇到的問題做好充分的估計,以及進行決策,用充分的制度和手段來保證信息平臺戰(zhàn)略的進程。
2.2 搭建支撐供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息流動的EDI
將需求信息和庫存信息等信息迅速地傳播給供應(yīng)鏈上的各相關(guān)企業(yè)。并共享這些信息是供應(yīng)鏈管理得以順利運轉(zhuǎn)的基本保證。為此。需要使信息資源得以電子化,并構(gòu)筑一個能進行通信交換的系統(tǒng)EDI。企業(yè)EDI的搭建就要通過通信線路,采用標準的規(guī)定(盡可能得到廣泛認同的各種規(guī)定),在計算機間交換不同組織間的交易信息。利用EDI,企業(yè)間不僅能迅速地交換信息,而且能通過電子數(shù)據(jù)儲積供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息,使之達到信息共享。通過把這個信息活用為企業(yè)管理資源,從戰(zhàn)略計劃制定直至日常業(yè)務(wù)管理,都能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳化。
2.3 強化流通和物流活動中的條形碼技術(shù)和POS系統(tǒng)
POS系統(tǒng)(銷售時點信息系統(tǒng))是通過自動讀取設(shè)備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品條形碼中的銷售信息,如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買客戶等,并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。利用POS系統(tǒng)各相關(guān)企業(yè)都可以活用供應(yīng)鏈上的需求數(shù)據(jù)。對于零售商??梢园堰@些信息用于把握哪些是暢銷品,哪些是滯銷品,并進行最有效地活用賣場空間的商品儲備以及提供最佳的商品儲備方案上;對于批發(fā)商而言,可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補給上;對于制造商,可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計劃,通過準確地把握過去的需求,進行今后需求的預測,以及根據(jù)預測提出適當?shù)纳a(chǎn)計劃方案并加以實施。通過分析POS數(shù)據(jù)能防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫存損耗的發(fā)生。另外,這些信息還可廣泛用于促銷效果測評和產(chǎn)品開發(fā)等。
2.4 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
電子商務(wù)實現(xiàn)的重要前提就是信息技術(shù)和安全問題(即信譽問題),而這兩個問題在當代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)當中都可以得到妥善地解決。特別是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)對電子商務(wù)的支持是全方位的,從底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到上層的應(yīng)用都涉及到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫是新興的企業(yè)管理信息系統(tǒng)之中用來管理信息的工具,而電子商務(wù)作為新型的企業(yè)經(jīng)營管理模式,當然也離不開數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的支持。
2.5 知識管理系統(tǒng)
在知識經(jīng)濟時代,供應(yīng)鏈中的知識管理其根本的出發(fā)點就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化,其直接目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率、使供應(yīng)鏈成員間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。筆者認為在供應(yīng)鏈中實施知識管理重點有:
(1)利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建立知識庫,實現(xiàn)知識編碼化。供應(yīng)鏈的知識庫的作用主要是供應(yīng)鏈的成員將各自現(xiàn)有的知識識別、分類,進行加工和提煉,形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。在知識庫中可以對顯性知識和隱性知識按照一定的規(guī)則存貯,實現(xiàn)編碼化。
(2)利用Internet/Intranet技術(shù)及多媒體技術(shù)完善企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)。知識的共享與傳播是供應(yīng)鏈中知識管理的核心,要實現(xiàn)這一目標最有效的方式是在供應(yīng)鏈內(nèi)建立交流的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)代信息技術(shù)為遠距離的交流提供了技術(shù)支持。在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)有效的知識管理應(yīng)首先建立起一個供應(yīng)鏈的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),將各成員的知識源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。這個系統(tǒng)有必要確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識,并且介紹了掌握這些知識的成員以及專家的情況,用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體。該信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具。基于供應(yīng)鏈內(nèi)部的知識交流不暢能夠引起思維最大限度的擴散,從而為新知識的產(chǎn)生創(chuàng)造條件,這就需要建立供應(yīng)鏈與外部間的信息網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系越廣、越有效,知識就能得到共享。
(3)提供企業(yè)信息門戶功能和知識管理的實踐聯(lián)合起來,提供分析工具,而這個分析工具本身具有綜合提供每個用戶所必要的數(shù)據(jù)和信息的功能。分析工具本身具有企業(yè)信息門戶功能,在報表工具中,可以一起提供數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的HTML文檔、文章數(shù)據(jù)以及來自外部的信息等。
供應(yīng)鏈管理無論在國內(nèi)還是國際上都還方興未艾,之前業(yè)界在這個領(lǐng)域中更多的是從供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的角度進行研究,從供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的視角進行探討的并不多。近年來新的供應(yīng)鏈管理模式與專業(yè)性供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),像UPS、聯(lián)合利豐、怡亞通、年富等企業(yè)的創(chuàng)新實踐正在改變供應(yīng)鏈的運作方式并推動該行業(yè)不斷向前發(fā)展。如何在全球化產(chǎn)業(yè)分工、橫向整合等大背景下,結(jié)合國情,在參與產(chǎn)業(yè)鏈分工,為客戶提供更有價值的服務(wù)中打造自己的核心競爭能力,成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)面臨的共同課題。
供應(yīng)鏈與企業(yè)核心競爭力
核心競爭力作為公司的戰(zhàn)略基礎(chǔ),是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)活動中所具有的獨特的,并能長期為用戶創(chuàng)造特殊價值的技術(shù)或技能。 目前,經(jīng)濟全球化已經(jīng)進入了供應(yīng)鏈時代,供應(yīng)鏈成為跨企業(yè)整合所有商業(yè)活動的管理集成,企業(yè)之間的競爭發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競爭。建立有效的供應(yīng)鏈管理,能增強企業(yè)的核心競爭力。
所謂供應(yīng)鏈管理,就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)全面規(guī)劃、管理生產(chǎn)及流通過程供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是使供應(yīng)鏈節(jié)點上的相關(guān)企業(yè)分工合作、優(yōu)勢互補,充分發(fā)揮各自的核心競爭力,從而更有效地實現(xiàn)客戶價值。供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是分工與協(xié)作、共生共贏,追求的是整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和各個環(huán)節(jié)之間的高效率信息交換,以達到總成本領(lǐng)先、提供的產(chǎn)品或服務(wù)最好的目的。這種管理思維,已經(jīng)在國內(nèi)外許多企業(yè)中得到應(yīng)用,并取得了巨大的效益。
供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競爭力,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:實施供應(yīng)鏈管理可以將運輸成本下降5%-15%,將整個供應(yīng)鏈的運作費用下降10%-25%;采用供應(yīng)鏈技術(shù),可以使中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上,績優(yōu)企業(yè)的資產(chǎn)運營績效提高15%―20%;縮短企業(yè)訂單處理周期,可以使平均訂單處理周期縮短25%-35%;整個供應(yīng)鏈的庫存可以下降10%-30%;北美和西歐的經(jīng)驗數(shù)字表明,供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%;可使企業(yè)的準時交貨率提高15%,訂單處理周期縮短25%―35%。
供應(yīng)鏈管理能夠幫助企業(yè)獲得充分的競爭優(yōu)勢,并且這種優(yōu)勢是無法輕易復制的。
供應(yīng)鏈價值體現(xiàn)
供應(yīng)鏈正在取代縱向一體化,成為國際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在這種模式中,大企業(yè)專注于品牌、客戶關(guān)系管理及創(chuàng)新性技術(shù)等核心能力的創(chuàng)造和提升,而將生產(chǎn)、流通中的非核心業(yè)務(wù)或低附加值環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè),以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈體系。其他上下游企業(yè)則往往利用自己的專項優(yōu)勢,如特殊技能,單項專利技術(shù)、特別的渠道以及成本優(yōu)勢,加入到產(chǎn)業(yè)鏈的分工體系中,成為大企業(yè)主導的供應(yīng)鏈節(jié)點布局中的重要一環(huán)。供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)通過分工合作,優(yōu)勢互補而增強核心競爭力,但各個企業(yè)之間的商流、物流、資金流和信息流的管理則變得更為復雜,從而導致交易成本的大幅上升。同時,與跨國公司相比,中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力仍比較落后,制約了中國產(chǎn)業(yè)的升級進程。要改變這種現(xiàn)狀,一方面需要企業(yè)自身付出努力,提高供應(yīng)鏈管理水平,另一方面,也需要大力發(fā)展和完善供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系。
由于全球化進程的深化以及供應(yīng)鏈市場的發(fā)展,近年來國內(nèi)的一批供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)(供應(yīng)鏈公司)正在從后臺走向前臺,并發(fā)揮著越來越重要的作用。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了從消費需求開始,一直到產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)/制造、分銷、進出口、物流、財務(wù)、客戶服務(wù)等過程,在整個供應(yīng)鏈條的多個環(huán)節(jié)上為客戶提供供應(yīng)鏈管理和服務(wù)。我們有理由相信,隨著中國的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系逐步完善,在變化的市場環(huán)境中利用外部供應(yīng)鏈管理與服務(wù)資源來提高競爭優(yōu)勢,將是供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)重要的管理策略之一。
如何打造核心競爭力
在當前宏觀經(jīng)濟環(huán)境的大格局中,能否敏銳感知和響應(yīng)社會發(fā)展和技術(shù)進步的機遇和挑戰(zhàn),及時把握先機、凝練供應(yīng)鏈管理的理念和最佳實踐,探尋可持續(xù)發(fā)展路徑和戰(zhàn)略要素,逐步形成自己的核心競爭力,對供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)有著深遠的戰(zhàn)略意義。根據(jù)本人的實踐與研究,認為國內(nèi)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)需要從以下幾個方面打造自己的核心競爭力。
商業(yè)模式。商業(yè)模式對于企業(yè)經(jīng)營具有決定性的意義,好的商業(yè)模式是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素和基本保證。供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要是為客戶提供供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈服務(wù),在商業(yè)模式的設(shè)計與選擇上,首要的問題就是要滿足客戶的需求,必須以市場需求為原動力,以顧客為中心,將供應(yīng)鏈服務(wù)的價值轉(zhuǎn)化為顧客價值,在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。同時在顧客價值實現(xiàn)過程中,可以識別和改善顧客價值實現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),提高顧客價值實現(xiàn)的效率和質(zhì)量。
利豐集團從一個傳統(tǒng)的中介貿(mào)易商逐漸演變成優(yōu)秀的全球商貿(mào)供應(yīng)鏈的管理者。它緊緊圍繞客戶的需求,在全球范圍內(nèi)選擇最好的設(shè)計師、最好的原材料供應(yīng)商、最好的加工廠,以合理的價格按時向客戶提供最好的產(chǎn)品,真正實現(xiàn)了全球資源的最佳配置。
深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融服務(wù),運用自償性貿(mào)易融資的信貸模型,并引入核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司、資金流導引工具等新的風險控制方式,將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起提供靈活運用的結(jié)構(gòu)化金融產(chǎn)品和服務(wù),有效的滿足了覆蓋企業(yè)生產(chǎn)和分銷過程的金融需求。
深圳市年富供應(yīng)鏈股份有限公司是國內(nèi)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)創(chuàng)新和實踐的另一個很好的例子,它深刻理解全球化經(jīng)濟發(fā)展趨勢和中國的國情,緊緊圍繞客戶的財務(wù)供應(yīng)鏈需求,依據(jù)價值創(chuàng)新、資源整合和專業(yè)化運作的理念,為客戶量身定制供應(yīng)鏈解決方案,并通過自身的專業(yè)化高效運作平臺,整合所需的資源和技術(shù),為客戶提供集合商流、物流、資金流和信息流的一體化財務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)。
服務(wù)能力。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍,涵蓋了供應(yīng)鏈的全過程,包括供應(yīng)鏈金融/財務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、關(guān)務(wù)服務(wù)、保險服務(wù)、信息服務(wù)、供應(yīng)鏈咨詢與服務(wù)方案提供,以及其他增值服務(wù)。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司能夠針對不同的客戶提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案或"鑲?cè)胧?的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品,使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)無縫鏈接,最大限度降低供應(yīng)鏈成本,提高供應(yīng)鏈效率,與客戶共同成長,實現(xiàn)客戶與公司的雙贏。
值得一提的是,在日益全球化的時代,跨國公司全球性的外采和外包可以降低實物產(chǎn)品的成本,但跨國多方交易可能涉及的額外稅費、運輸、生產(chǎn)延誤、流動資產(chǎn)積壓、金融監(jiān)管,融資成本、匯率風險等一系列問題,以及核心企業(yè)往往通過推遲對供應(yīng)商的付款或加快向分銷商轉(zhuǎn)移庫存而形成對上下游的資金擠壓,從而給整個供應(yīng)鏈的有效運營帶來風險。另一方面,企業(yè)非常注重資金流的循環(huán)與增值,但目前融資難、資金緊張仍然是困擾企業(yè),尤其是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。該環(huán)節(jié)屬顧客價值實現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),但同時又蘊含著巨大的商機。近年已有一些先知先覺的金融機構(gòu)或供應(yīng)鏈管理與服務(wù)商,為特定供應(yīng)鏈的特定環(huán)節(jié)提供定制化的供應(yīng)鏈金融或財務(wù)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)。
實踐證明,為供應(yīng)鏈成員提供貿(mào)易融資、采購執(zhí)行、生產(chǎn)融資、分銷執(zhí)行、存貨/應(yīng)收賬款融資,以及其他結(jié)算、理財?shù)染C合金融服務(wù)或金融增值服務(wù),由于能夠加快流轉(zhuǎn)速度而改善現(xiàn)金流,能夠使得企業(yè)在合理控制財務(wù)成本之下更快地發(fā)展業(yè)務(wù),提高整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和運行效率,已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)非常有價值的服務(wù)內(nèi)容。
虛擬生產(chǎn)是近期發(fā)展起來的另一種高端供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。該服務(wù)包括接受客戶委托,整合設(shè)計方案,提供從采購原料、外包加工、生產(chǎn)、配送成品到最終使用者的全面性供應(yīng)鏈服務(wù)。
信息管理技術(shù)是供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的核心技術(shù)和重要的服務(wù)手段。不論是為客戶提供訂單處理、物流、通關(guān)、JIT運作管理、VMI供應(yīng)商管理庫存,還是金融、財務(wù)管理支持,都必須依賴于信息技術(shù)的應(yīng)用,以便滿足內(nèi)部快捷高效的管理,以及與客戶信息共享、數(shù)據(jù)交換和協(xié)同運作的要求。電子商務(wù)下的高效供應(yīng)鏈,能提升企業(yè)之間無縫的、持續(xù)的價值鏈協(xié)同水平,使企業(yè)間建立起共贏價值鏈生態(tài)圈。未來供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢將會更為先進、互連和智能。
資源整合能力。供應(yīng)鏈企業(yè)要向客戶提供商流、物流、資金流和信息流一體化服務(wù),需要在整合能力上下功夫,因為供應(yīng)鏈公司不同于傳統(tǒng)的物流、商貿(mào)等服務(wù)公司只提供單一的服務(wù),其服務(wù)已經(jīng)涵蓋了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù),單一企業(yè)不太可能具備所有的能力或資源,因此需要整合包括倉儲、運輸、貿(mào)易、關(guān)務(wù)、金融、保險、生產(chǎn)制造、法務(wù)、IT、咨詢等各方面的資源為客戶提供服務(wù)。比如物流可以外包,倉庫可以租用。另外,供應(yīng)鏈服務(wù)一旦涉及到商流和資金流,就可能涉及到大量的資金的運作,因此供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)要有良好的信譽與融資渠道,整合商業(yè)銀行等金融機構(gòu)資源,為客戶提供所需的服務(wù)。
另外,供應(yīng)鏈公司在整合不同服務(wù)供應(yīng)商的過程中,不應(yīng)把它們看作一般的生意對象,而是應(yīng)該把它們定位為合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟,以合作、共贏的理念,融合各方的資源和優(yōu)勢,形成利益、品牌共同體,合作創(chuàng)建符合客戶需求的第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。
風險管控技術(shù)。由于供應(yīng)鏈管理與服務(wù)常常涉及復雜得多節(jié)點、全流程業(yè)務(wù)運作,或大量的資金和高值的貨物運作,供應(yīng)鏈融資還廣泛涉及權(quán)利轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)支持的法律問題,面臨著各種經(jīng)營、運作、財務(wù)、投資、安全、匯率、法律、道德、政策、信用、社會責任等風險,必須結(jié)合不同行業(yè)及產(chǎn)品的特點和可能的風險特征,建立風險管理和控制體系。
近年來一些商業(yè)銀行創(chuàng)新性的利用供應(yīng)鏈運行過程中產(chǎn)生的動產(chǎn)或權(quán)利作為擔保的風險控制技術(shù),將核心企業(yè)的良好信用能力延伸到供應(yīng)鏈上下游企業(yè),在一定程度上解決了供應(yīng)鏈中小企業(yè)的融資問題。但事實上仍有許多情況并不適合商業(yè)銀行的這種方式,比如松散型的供應(yīng)鏈或行業(yè)就不適合開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),而且銀行在對特定行業(yè)的了解深度、對物流的控制力度,以及一旦需要將貨物變現(xiàn)時候的法律界定及時效性等方面并不一定有優(yōu)勢,因而需要整合第三方服務(wù)商或由專業(yè)的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司來組織并提供一體化的金融/財務(wù)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。在這樣的業(yè)務(wù)背景下,對供應(yīng)鏈金流服務(wù)的風險管控將是企業(yè)面臨的難點和重點。
供應(yīng)鏈管理與服務(wù)的高效性同時伴隨著高風險性,雖然風險是不可能完全消除,但只要做好充足的防范措施,風險是可以得到很好的控制的。在供應(yīng)鏈管理與服務(wù)這樣的特定行業(yè)中,鑒于風險管理技術(shù)特殊的作用和影響力,本人認為,風險管控不單是一項重要的經(jīng)營管理技術(shù),而且是一種能直接產(chǎn)生效益的生產(chǎn)力。
SAP企業(yè)管理解決方案提升運營效率
高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案,通過財務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統(tǒng)進一步推動了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標準化。
這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。例如,在經(jīng)營領(lǐng)域,SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國際市場上消費品的競爭十分激烈,盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展,但還有些方面需要完善。通過實施SAPR/3系統(tǒng),高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90%,但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外,通過SAPR/3系統(tǒng),高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時間由9天縮減到5天,但即使這樣成本還是很高。
為解決上述問題,高露潔建立了全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中,高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI項目,大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次,高露還想實施一個跨邊界資源計劃,將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預測能力,減少非盈利股份,凝聚資產(chǎn),平衡公司的全球業(yè)務(wù)。最后,高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃程序,用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。
在高露潔內(nèi)部,VMI是一個推動過程,公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美,在那里,VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱,涵括40個分銷中心,12個消費區(qū),包括高露潔所有的產(chǎn)品。由于mySAP SCM使高露潔能更加準確地契合供給與需求,最終降低了成品庫存,提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率,縮短了補充循環(huán)的時間。
VMI商業(yè)程序由mySAP SCM供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力支持。每天來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAP SCM,對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAP SCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)不足。隨后,補充訂單通過EDI傳回給消費者進行確認,然后處理顧客的要求。VMI調(diào)度98%在產(chǎn)訂單和已完成訂單,并將補充訂單循環(huán)時間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實施,高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。
跨地域資源利用系統(tǒng)整合需求與全球資源信息
高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求和全球資源信息整合在一起,使以前的月度預測發(fā)展成為每周的定貨補充。
高露潔的投入迅速見效,其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8%等。在新商業(yè)模式中,供應(yīng)商直接負責對高露潔分銷中心的資源補充。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動的,通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補給要求也是根據(jù)高露潔銷售機構(gòu)提供的需求信息來計算。CBS商業(yè)控制程序也由mySAP SCM支持,根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算,使供需更加吻合,更加適應(yīng)特殊訂單的要求。同時減少了不準確預測產(chǎn)生的影響,進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù),大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率等。此外,通過使用功能強大的補貨系統(tǒng),高露潔還提高了訂單的實現(xiàn)率和資本使用效率。這個靈活、有效的產(chǎn)品補充系統(tǒng)加快了前往分銷中心的物流進程,而且企業(yè)的運輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。
高露潔(美國)采用的需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能和mySAP SCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計劃。mySAP SCM能計算出基本需求,推動各種可重復的補充過程,增加因市場推廣帶來的增長的業(yè)務(wù)。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外,是進行生產(chǎn)、產(chǎn)品后整理和分銷的重要依據(jù)。這種協(xié)同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預測準確性等功能測試的跟蹤等,對市場推廣帶來的需求增長進行協(xié)同管理支持。
高露潔供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的三個主要組成部分由的實時集成模式進行支持,股票、訂單和其他市場指數(shù)都能實時在顧客、企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和mySAP SCM之間更新,確保迅速得到各種能夠影響計劃的指數(shù)。這對計劃的推廣尤為重要。高露潔希望在VMI、CBS和協(xié)同引擎被廣泛應(yīng)用到所有的品牌和商場以后,SCM的效益能更加成倍增長。供應(yīng)鏈信息的可見度提高意味著可以得到準確、及時、一致的數(shù)據(jù)信息來支持各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)(mySAPBI),以更快速地獲得更加一致和精細的數(shù)據(jù)信息,支持整個企業(yè)集團的決策。
通過采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),高露潔提高了市場競爭力,在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更有優(yōu)勢。這些商業(yè)優(yōu)勢使高露潔能夠更加降低業(yè)務(wù)成本。同時,公司通過協(xié)同加強與全球客戶的聯(lián)系,也進一步降低成本。此外,高露潔通過電子商務(wù)還進一步加強了企業(yè)內(nèi)部整合,密切了與合作伙伴和客戶的關(guān)系。
mySAP SCM利用互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)鏈技術(shù)拓展到企業(yè)之外,使類似高露潔這樣的企業(yè)及其合作伙伴、消費者能夠快速、實時地掌握訂單、預測、生產(chǎn)計劃,以及庫存、訂單完成比率等重要指標,完全掌握各項關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資,進而提高企業(yè)的市場競爭力。高露潔全球信息技術(shù)總監(jiān)EsatSezer先生說,對高露潔來說,mySAP SCM所具有的強大功能對全球供應(yīng)鏈改進過程隨后將采取的措施十分關(guān)鍵。mySAP SCM在三個最重要的前沿領(lǐng)域均有相應(yīng)的解決方案。它使高露潔能夠掌握公司全球范圍內(nèi)的后勤數(shù)據(jù),使高露潔能夠通過高級數(shù)理規(guī)劃函數(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運營,并為高露潔和高露潔的顧客、合作者進行協(xié)作提供了一個平臺。mySAP SCM使高露潔在全球運作的供應(yīng)鏈管理中真正走向完美。
可持續(xù)性發(fā)展
面對今天的成功,高露潔仍在不斷加強能夠更加提高其競爭地位的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。除在全球范圍內(nèi)使用VMI、CBS和協(xié)同引擎外,高露潔還正在與SAP一起在mySAP SCM內(nèi)開發(fā)可重復制造功能和各種進度細分功能。這將實現(xiàn)僅用一張物料訂單(BOM)就可以完成整個生產(chǎn)過程的往復運作,使原料需求更加靈活,生產(chǎn)更適應(yīng)短期需求變化,并有助于消除在高露潔以推廣為主的環(huán)境中生產(chǎn)與后整理完全分開的狀態(tài)。同時,高露潔還支持一個對與mySAP SCM相關(guān)供需波動計算法則的研究,以優(yōu)化在需求和功能局限性大起大落的形勢中企業(yè)的重復性生產(chǎn)。
芬歐藍泰標簽(UPM Raftatac)是一家世界領(lǐng)先的不干膠標簽材料供應(yīng)商,可以滿足產(chǎn)品和信息標簽方面的各種需要。此外,公司在開發(fā)和大量生產(chǎn)無線射頻自動識別系統(tǒng)標簽和嵌入式電子標簽(RFID)方面居于全球領(lǐng)先地位。
芬歐藍泰標簽的RFID業(yè)務(wù)部門致力于批量生產(chǎn)極具成本效益的HF和UHF標簽及嵌入式標簽,對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和性能非常關(guān)注。其產(chǎn)品采用最先進的HF和UHF技術(shù),其中包括EPC classl Gen2標簽和嵌入式標簽,應(yīng)用領(lǐng)域主要包括零售供應(yīng)鏈管理、醫(yī)藥行業(yè)、服裝及產(chǎn)品鑒別、交通及郵政行業(yè)等。
近3年來,芬歐藍泰標簽不斷探索RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用,取得了令人矚目的成績。2007年,芬歐藍泰標簽聯(lián)合ADT、RDN,共同出資組建了一個服裝無線射頻識別(RFID)解決方案體驗中心,該中心匯集了RFID服裝供應(yīng)鏈的所有元素,旨在展示RFID如何顯著加強服裝生產(chǎn)商、品牌所有人、零售商和物流提供商的供應(yīng)鏈管理和店內(nèi)零售運營。
RFID技術(shù)的應(yīng)用價值
由于RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用、快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別等優(yōu)點,并且每個標簽的ID碼在全球范圍內(nèi)是唯一的,所以,通過在每件衣服上貼標、覆合或者植入RFID標簽,就可以在從工廠到商店零售全流程中進行識別、實時追蹤。
目前,RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用主要集中在歐美發(fā)達國家的服裝制造商和零售商,包括英國瑪莎百貨公司(Marks&SpencerG roup PLC)、美國GAP有限公司、德國著名服裝制造商Gardeur AG等。從用戶提供的數(shù)據(jù)分析,應(yīng)用RFID技術(shù)可以幫助服裝企業(yè)將缺貨現(xiàn)象減少20%-30%,庫存清點準確率從80%提高到98%,最終給客戶帶來增加銷售額、減少后臺存貨、縮減管理成本,以及供應(yīng)鏈商品流通速度加快等利益。
隨著RFID技術(shù)的應(yīng)用得到更廣泛的認知,中國市場內(nèi)也有一些服裝企業(yè)開始探索相關(guān)的應(yīng)用。芬歐藍泰標簽服裝與品牌保護大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理章軍指出。國內(nèi)服裝企業(yè)整體信息化水平不高,品牌附加價值還有待發(fā)展等客觀條件是該項應(yīng)用還不能快速推廣的關(guān)鍵所在。從目前的情況看,RFID技術(shù)在中國服裝行業(yè)的應(yīng)用將起步于庫存物流管理以及零售多媒體終端帶給客戶的互動體驗。
如何應(yīng)用RFlD
毋庸置疑,服裝企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù),可以提高供應(yīng)鏈的效率,有助于縮減庫存,最終使得整個供應(yīng)鏈管理更加精準化。
Naisten PukutehdasOy是一家芬蘭時裝公司,旗下?lián)碛蠳P Collection品牌。NPCollection需要借助一個功能強大的供應(yīng)鏈管理工具提高供應(yīng)鏈物流的效率。為此,NPCollection于2007年啟動了一個涵蓋整個供應(yīng)鏈的開發(fā)項目。該項目旨在改進物流流程,使之更趨合理,通過改善服務(wù)水平為顧客帶來附加價值。2007年6月,NP Collection開始試行由芬歐藍泰、RDN、SML等合作提供的基于RFID的完整供應(yīng)鏈解決方案。
NP服裝在制造廠里被貼上RFID標簽,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的全程跟蹤和數(shù)據(jù)收集。在試用的第一階段,在歐洲生產(chǎn)的服裝被貼上RFID標簽。從2008年1月開始,在中國生產(chǎn)的服裝也被貼上標簽,使NP collection可以利用RFID技術(shù)對所有服裝進行跟蹤。
通過采用RFID技術(shù),NP Collection可以實時跟蹤供應(yīng)鏈的每一個階段,極大地節(jié)省了成本,并提高了物流和生產(chǎn)的準確性。公司可確切了解到哪些服裝處于生產(chǎn)過程中、哪些正在運往芬蘭,哪些零售店將接收貨物。除了跟蹤供應(yīng)鏈外,NP CoIlection單品級RFID解決方案還具有接收和發(fā)送貨物、庫存管理以及提升銷售點功能?,F(xiàn)在,公司可以每天執(zhí)行存貨盤點,查看哪些產(chǎn)品有積壓情況、哪些產(chǎn)品需要補貨。在零售店,利用實時產(chǎn)品信息,店員可以在貨物到達之前規(guī)劃貨架的利用空間。采用RFID解決方案后,NP Collection的產(chǎn)品處理效率提高了十倍,并且消除了人為錯誤。
隨著RFID解決方案在試生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)的成功應(yīng)用,2008年11月,NP Collection在芬蘭Hollola開設(shè)了一家新的智能服裝店。在該店內(nèi),顧客可以在由RFID技術(shù)提供支持的智能更衣室內(nèi)試穿衣服。試衣時,顧客可以使用安裝在墻上的觸摸屏瀏覽產(chǎn)品的更多信息,查看關(guān)于服裝及飾品搭配的建議,還可以發(fā)出請求,讓店員將備選的其他產(chǎn)品或尺寸直接送到更衣室。此外,NP Collection還采用帶有RFID讀取功能的結(jié)賬系統(tǒng),以加快結(jié)算速度,提高服務(wù)質(zhì)量。
RFID技術(shù)的應(yīng)用前景
關(guān)鍵詞:企業(yè)供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理;國際貿(mào)易融資;中小企業(yè)融資
1企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)是近年來隨著全球制造(GlobalManufacturing)的出現(xiàn)在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理方法。企業(yè)供應(yīng)鏈管理,是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制,統(tǒng)一整合企業(yè)的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù),對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目的在于增加企業(yè)對市場的預測性,減少庫存,提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期,提高生產(chǎn)率,降低供應(yīng)鏈成本,減少總體采購成本,縮短生產(chǎn)周期,加快市場響應(yīng)速度,保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方,確保顧客滿意,以中心制造廠商為核心,將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商,產(chǎn)品服務(wù)商以及往來銀行結(jié)合為一體,從而有效分配資源,提高工作效率,提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度,增強競爭力,提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。論文百事通
企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以分為如下幾個部分:
計劃部分:企業(yè)設(shè)定一個策略來管理所有的資源,以滿足客戶對所生產(chǎn)產(chǎn)品的需求。這一部分的目的在于建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈,使之能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)。
采購部分:這一部分的任務(wù)是選擇可以為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商,和供應(yīng)商之間建立一套定價、配送和付款的流程,包括提貨、核實貨單、轉(zhuǎn)送貨物到本企業(yè)的制造部門并批準對供應(yīng)商的付款等。在這一部分,企業(yè)還要制定對供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程,對之實行監(jiān)控,針對其中的問題加以改進。
制造部分:這一部分是指安排生產(chǎn)、測試、打包和準備送貨所需的活動。在這部分中,企業(yè)要測量供應(yīng)鏈中質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等內(nèi)容。
配送部分:也就是我們通常所說的“物流”部分,這一部分要做的工作是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。
退貨部分:指建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品,并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時提供支持,也就是供應(yīng)鏈中的問題處理部分。
供應(yīng)鏈管理是企業(yè)適應(yīng)日趨激烈的全球競爭的一種有效途徑,供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來如下的效益:
(1)降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本,縮短交易時間。
(2)使供應(yīng)商隨時掌握企業(yè)的存貨情況,根據(jù)需求及時組織生產(chǎn),由此降低企業(yè)的存貨水平。
(3)方便供應(yīng)商及時取得存貨和采購信息,減少采購管理的人員,降低采購成本;
(4)便于企業(yè)準確及時地預測市場變化,根據(jù)市場需求生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品,減少生產(chǎn)時間。
2國際貿(mào)易融資與中小企業(yè)的發(fā)展
國際貿(mào)易融資是指在商品交易中,運用結(jié)構(gòu)性短期融資工具,進出口商選擇的國際結(jié)算為依托、基于商品交易中的存貨、預付款、應(yīng)收賬款等資產(chǎn),以在國際結(jié)算的相關(guān)環(huán)節(jié)上提供的資金融通,以加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),解決企業(yè)應(yīng)收賬款或?qū)ν飧犊钏媾R的資金困境。國際貿(mào)易融資可以改變企業(yè)的資金流,影響企業(yè)資信調(diào)查、催收賬款、信用擔保等財務(wù)管理。國際貿(mào)易融資的方式可以同時服務(wù)于兩個市場,使外貿(mào)企業(yè)對內(nèi)、對外業(yè)務(wù)的資金鏈實現(xiàn)對接。
隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展,中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家取消對公有制經(jīng)濟對外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的壟斷以后,越來越多的中小企業(yè)獲得外貿(mào)經(jīng)營權(quán),成為我國外貿(mào)領(lǐng)域一支生力軍。但是在過去的一段時間內(nèi),雖然中小企業(yè)在經(jīng)營方式和市場開拓方面較為靈活,但是受經(jīng)營規(guī)模和自有資金規(guī)模所限,在發(fā)展中常常遇到資金短缺的約束造成這一問題的主要原因是:
(1)銀行出于資金安全的考慮,對中小企業(yè)融資條件苛刻:我國中小企業(yè)數(shù)量眾多、但是質(zhì)量良莠不齊。
(2)銀行出于對利潤最大化的考慮,對中小企業(yè)貸款的積極性不高。相對于大型企業(yè)來說,大多數(shù)中小企業(yè)對信貸需求量小、次數(shù)多,貸款的機會成本較高。
(3)針對中小企業(yè)融資的適用金融產(chǎn)品、信貸評價體系和擔保體系普遍缺乏,我國傳統(tǒng)的金融政策和融資體系是以國有企業(yè)特別是國有大型企業(yè)為主要對象設(shè)計實施的,普遍缺乏針對中小企業(yè)融資的適用金融產(chǎn)品、信貸評價體系和擔保體系。如果銀行參照針對大企業(yè)的財務(wù)指標標準,那么眾多有融資需求的中小企業(yè)將達不到要求,企業(yè)也就無法得到貸款。
中小企業(yè)融資往往具有金額小、次數(shù)多、周轉(zhuǎn)速度快等特點,而貿(mào)易融資則具有高流動性、短期性和重復性的特點,強調(diào)針對資金流和物流的操作控制,淡化財務(wù)分析和準入控制,有利于動態(tài)把握風險,規(guī)避中小企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定的特點,相對于普通的流動資金貸款,國際貿(mào)易融資具備風險度、銀行準入門檻、審批流程速度等方面的優(yōu)勢:
(1)在銀行傳統(tǒng)的流動資金貸款過程中,銀行要對企業(yè)的規(guī)模、凈資產(chǎn)、負債率、盈利能力及擔保方式等情況進行嚴格的審查,中小企業(yè)往往因為財務(wù)指標達不到銀行標準而無法融資。在國際貿(mào)易融資過程中,銀行重點考察的是企業(yè)單筆貿(mào)易的真實背景及進出口企業(yè)的歷史信譽狀況,無需采用傳統(tǒng)的評價體系。銀行通過封閉式運作資金,通過確保每筆真實業(yè)務(wù)發(fā)生后的資金回籠來控制風險。因財務(wù)指標達不到銀行標準而難以獲得融資貸款的中小企業(yè),可以通過真實交易的單筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)來獲得貸款,進而通過滾動循環(huán)來獲取企業(yè)發(fā)展所需要的資金,在一定程度上解決融資困難。
(2)在傳統(tǒng)的流動資金貸款模型下,銀行需要對貸款企業(yè)的基本情況、財務(wù)指標、發(fā)展前景、融資情況、信用記錄、可抵押物或可擔保單位等各個方面做出嚴謹?shù)恼{(diào)查,審批流程比較長。中小企業(yè)由于資金鏈較為緊張,因此融資的時效性要求較強,經(jīng)常發(fā)生等銀行審批完畢企業(yè)已經(jīng)不需要融資的情況。在國際貿(mào)易融資的模式下,銀行可以整合簡化國際貿(mào)易融資流程,在調(diào)查企業(yè)單筆貿(mào)易背景和企業(yè)歷史信用記錄的基礎(chǔ)上,就可以放款,審批流程相對簡單,可以滿足中小企業(yè)融資的時效性要求,使得企業(yè)可以較為快速地獲取所需資金。
(3)中小企業(yè)的流動性貸款具有高風險,高成本,低收益的特點,中小企業(yè)由于資金鏈緊張,很容易挪用流動貸款,銀行承擔的風險加大。在國際貿(mào)易融資模式下,銀行注重企業(yè)貿(mào)易背景的真實性和貿(mào)易業(yè)務(wù)的連續(xù)性,通過審查企業(yè)的信用歷史記錄、交易對手、客戶違約成本、金融工具的組合應(yīng)用、銀行的貸后管理和操作手續(xù)等情況來確定企業(yè)在貿(mào)易過程中所產(chǎn)生的銷售收入,以此確定企業(yè)國際貿(mào)易融資的第一還款來源,由貿(mào)易額扣除自有資金比例確定融資額度,將期限限定與貿(mào)易周期相匹配。一般說來,資金不會被挪用,能有效降低銀行風險。
(4)我國銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)尚處于起步階段,未來發(fā)展空間很大。由于直接獲取銀行貸款難度較大,中小企業(yè)普遍對貿(mào)易融資需求很大。國際結(jié)算作為一項銀行中間業(yè)務(wù)的支柱產(chǎn)品,可以擴大銀行的收入來源;此外,銀行可以從對進口開立信用證、進口押匯、出口押匯、出口貼現(xiàn)、保理業(yè)務(wù)、開立銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)中直接收取手續(xù)費,擴展中間業(yè)務(wù)收入。
3企業(yè)供應(yīng)鏈管理和國際貿(mào)易融資
上個世紀90年代以來,國際貿(mào)易增長速度一直高于全球生產(chǎn)總量的增長。我國以制造業(yè)為主的中小企業(yè)發(fā)展迅速。根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計,目前在中國正式注冊的中小企業(yè)已超過1000萬家,占全國企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)創(chuàng)造的進出口額貿(mào)易占比超過60%。但由于在供應(yīng)鏈中處于弱勢地位,在與具備較強實力的上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商談判過程中,中小企業(yè)不得不接受苛刻的貿(mào)易條件,導致其正?,F(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難,加之中小企業(yè)信用評級普遍較低,無法提供銀行傳統(tǒng)貿(mào)易融資授信所需的抵押或信用擔保,因此往往遭遇到現(xiàn)金流的困擾。根據(jù)UPS的年度《亞洲商業(yè)監(jiān)察》報告顯示,2005年,中國23%以上的中小企業(yè)遭遇現(xiàn)金流困擾,而與此同時,全國中小企業(yè)卻有近11萬億元的存貨、應(yīng)收賬款。企業(yè)遇到的這種情況其實就好比捧著金飯碗要飯吃,這里的金飯碗就是讓企業(yè)苦惱的大量原料、存貨、應(yīng)收賬款等動產(chǎn)。
另一方面,國際貿(mào)易市場呈現(xiàn)明顯的買方市場特征:單筆貿(mào)易額降低、賒銷貿(mào)易增多,賬期延長等,市場競爭也已從單一客戶之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。同一供應(yīng)鏈內(nèi)部的各企業(yè)相互依存,供應(yīng)鏈的整體運轉(zhuǎn)與管理成本受到供應(yīng)鏈中包括核心企業(yè)和處于弱勢的中小企業(yè)的整體資金的運作能力和效率影響。在此背景下,國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資服務(wù)應(yīng)運而生,國際貿(mào)易融資的對象從大企業(yè)轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)。銀行根據(jù)進出口供應(yīng)鏈的不同特點及進出口企業(yè)在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的需求,為企業(yè)分別提供進口供應(yīng)鏈融資服務(wù)和出口供應(yīng)鏈融資服務(wù),分別解決企業(yè)在進口開證、進口付款、出口采購、賬款回收等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融資問題使中小企業(yè)無需再為進出口融資問題苦惱。國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資市場具備很大的需求,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
所謂供應(yīng)鏈融資是銀行在掌握整個供應(yīng)鏈情況的前提下,對核心企業(yè)的上游和下游的中小企業(yè)提供的融資,從這個角度來說,供應(yīng)鏈融資實際上可以說是面向中小企業(yè)的金融服務(wù)。
以中國銀行的“融易達”為例,“融易達”是一種供應(yīng)鏈融資,它是在以賒銷為付款方式的交易中,在買方簽署書面文件確認基礎(chǔ)交易及應(yīng)付賬款無爭議、保證到期履行付款義務(wù)的情況下,銀行在占用買方授信額度的前提下,不再占用賣方授信額度而為賣方提供的貿(mào)易融資。“融易達”充分利用了作為核心企業(yè)的買方的額度資源,為周邊的中小企業(yè)賣方提供便捷的融資服務(wù),從而提升了供應(yīng)鏈整體的競爭實力。
與傳統(tǒng)貿(mào)易融資相比,國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資服務(wù),針對企業(yè)在進出口貿(mào)易中因無法提供固定資產(chǎn)抵押、信用擔保或授信額度不足的融資困境,不強求企業(yè)提供固定資產(chǎn)抵押或擔保,而是增加了貨物質(zhì)押或應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓作為授信條件,以控制物流及應(yīng)收賬款為風險控制手段,為中小企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)。在銀行授信審查中,不再是單純強調(diào)企業(yè)的財務(wù)報表,企業(yè)的交易對象和合作伙伴,企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈是否穩(wěn)固以及目標企業(yè)所在的市場地位和供應(yīng)鏈管理水平成為銀行關(guān)注的重點。經(jīng)營較穩(wěn)定,貿(mào)易背景真實,貨物流或應(yīng)收款可控的企業(yè)成為銀行國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的良好客戶群體。
通過提供國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)中,銀行可以針對企業(yè)運作流程的各個環(huán)節(jié)進行融資服務(wù),滿足企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不同需求。銀行的“供應(yīng)鏈融資”從核心企業(yè)入手研判其整個供應(yīng)鏈,靈活運用金融產(chǎn)品和服務(wù),一方面,對處于相對弱勢的上下游配套中小企業(yè)進行資金支持,解決供應(yīng)鏈失衡問題;另一方面,將銀行信用融入上下游企業(yè)的購銷行為,增強其商業(yè)信用,改善其談判地位,使供應(yīng)鏈成員更加平等地協(xié)商和逐步建立長期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。企業(yè)只需付少部分的保證金,就可以借助于國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資服務(wù)獲得足額的資金支持。同時通過這種杠桿經(jīng)營效應(yīng),企業(yè)得以迅速擴大進出口規(guī)模,提升在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的競爭實力和整個供應(yīng)鏈的競爭實力。
國際貿(mào)易項下供應(yīng)鏈融資方案,可以通過盤活企業(yè)動產(chǎn)和應(yīng)收賬款來改善企業(yè)現(xiàn)金流,并提升企業(yè)競爭力,擴大企業(yè)進出口規(guī)模。另外供應(yīng)鏈融資可以解決企業(yè)在不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)融資困難的問題。銀行通過針對企業(yè)不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融資需求提供“量身定做”的各類新型產(chǎn)品和一攬子服務(wù),降低供應(yīng)鏈平均融資成本。銀行還可以通過延遲支付進口款項或者提前收回出口貨款,幫助企業(yè)有效防范人民幣升值的匯率風險。
在國際貿(mào)易供應(yīng)鏈融資過程中,銀行圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈,結(jié)合貿(mào)易結(jié)算方式,充分運用銀行信用、商業(yè)信用和物權(quán)等多種信用增值工具,設(shè)計多層次、多角度的貿(mào)易融資產(chǎn)品組合,提供融資整體解決方案,滿足企業(yè)的不同需求。
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易融資模式下,企業(yè)對貿(mào)易融資的需求是交易支付和現(xiàn)金流量控制。在供應(yīng)鏈融資模式下,企業(yè)需求已經(jīng)發(fā)展到對資金利用率及財務(wù)管理增值功能的需求。因此銀行需要關(guān)注整個國際貿(mào)易供應(yīng)鏈的整合和價值鏈的管理,通過管理和控制現(xiàn)金流、物流、信息流,一體化整合貿(mào)易環(huán)節(jié)中資金、商品、信息,形成供應(yīng)鏈融資新理念,圍繞供應(yīng)鏈形成完整的貿(mào)易融資解決方案。新晨
商業(yè)銀行是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要合作伙伴。商業(yè)銀行通過對企業(yè)供應(yīng)鏈提供資金和結(jié)算支持,協(xié)助企業(yè)進行資金流、信息流管理,對企業(yè)物流管理進行改進和完善。供應(yīng)鏈融資既可以解決中小企業(yè)融資難的問題,又提升了供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量和穩(wěn)固程度,也培養(yǎng)出一批處于成長期的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè),改變銀行一味依賴大客戶的局面;同時銀行通過掌握供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來真實了解企業(yè)的經(jīng)營情況,從而更深入地制定個性化服務(wù)方案,最終實現(xiàn)金融資本與實業(yè)經(jīng)濟的協(xié)作,構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈良性互動的產(chǎn)業(yè)生態(tài),達到銀行與供應(yīng)鏈成員的多方共贏。
4結(jié)語
供應(yīng)鏈對企業(yè)的成功是至關(guān)重要,但是目前企業(yè)具體的供應(yīng)鏈運作并沒有與公司戰(zhàn)略保持一致,供應(yīng)鏈的重要性和其實際表現(xiàn)尚存在差距,供應(yīng)鏈的控制不完整,企業(yè)以成本控制和客戶服務(wù)為目標進行供應(yīng)鏈管理的變革存在很大的難度。
企業(yè)應(yīng)該針對供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)制定嚴格的改進措施,使供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈融資相互促進,增強供應(yīng)鏈融資能力。
參考文獻
[1]@姜學軍.創(chuàng)新我國國際貿(mào)易融資勢在必行[N].中國證券報,2007-12-25.