醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)年收入3000萬(wàn)以上。

二、主要任務(wù)：

1、實(shí)施人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建設(shè)

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

2、加快重點(diǎn)學(xué)科和專科建設(shè)

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場(chǎng)信息，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠(chéng)信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色專科建設(shè)。根據(jù)我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無(wú)痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色專科的全面發(fā)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)

走“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展路子，重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)，做到人無(wú)我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)。我院已購(gòu)置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振、PK刀等設(shè)施設(shè)備，在201x年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)水平的新生兒急救中心。

4、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面推行成本核算，完善目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算。

5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，做到保障有力

合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊(duì)伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立核心價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到人人自覺(jué)遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、發(fā)展思路：

(一)一個(gè)中心

醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

人才問(wèn)題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系，搞活用人機(jī)制，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識(shí)、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫(yī)療成本。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、降低病人醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

(四)推行創(chuàng)新機(jī)制

進(jìn)行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵(lì)機(jī)制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科研、新技術(shù)、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

四、實(shí)施措施：

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動(dòng)的指南

用3-5年時(shí)間完成醫(yī)院“一個(gè)品牌、兩個(gè)隊(duì)伍(專家技術(shù)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍)、三個(gè)基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ)、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目基礎(chǔ))”的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實(shí)現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。

(二)堅(jiān)持以制度治院，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)

堅(jiān)持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛(ài)惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

(五)堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)一致、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來(lái)講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人。

(七)增強(qiáng)全院營(yíng)銷意識(shí)

民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺(jué)醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色?？紤]我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。由于技術(shù)是無(wú)差異的，消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛(ài)--因此，在廣告策劃上，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。

5、建立規(guī)范化的宣傳工作制度

第2篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷工作。

二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。  1  

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)

人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。

2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職

業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn)。

3、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、

傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門(mén)訪問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4、推行許可電子郵件營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問(wèn)候與祝福等。

5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

五、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對(duì)來(lái)院客戶在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理。

七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。

第3篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果

1、繼續(xù)設(shè)立以李道乾院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動(dòng)調(diào)整愛(ài)嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院工作的支持，把愛(ài)嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院管理的日常工作。

二、加強(qiáng)愛(ài)嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)《二級(jí)助產(chǎn)醫(yī)院等級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)審要求》改進(jìn)產(chǎn)科各項(xiàng)工作。加強(qiáng)產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安

全的基礎(chǔ)上，落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作，禁止奶瓶、、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房，堅(jiān)持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅(jiān)持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達(dá)90%以上，24小時(shí)母嬰同室率達(dá)95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

第4篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

一、會(huì)計(jì)電算化對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的影響

（一）會(huì)計(jì)電算化提高了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的效率

醫(yī)院財(cái)務(wù)工作不同于企業(yè)，醫(yī)院作為一種非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，其運(yùn)行的成本高，運(yùn)行效率也受到多種因素的影響，醫(yī)院每天有大量的患者進(jìn)行看診，而其中涉及到的財(cái)務(wù)工作更加繁重，在財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展過(guò)程中，需要充分考慮到醫(yī)院的工作壓力和每天的工作程度。因此，在這樣的繁重工作壓力影響之下，醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展需要更加高效的財(cái)務(wù)工作方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)就需要在會(huì)計(jì)電算化等方面入手，通過(guò)會(huì)計(jì)電算化的工作方式，讓醫(yī)院在財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的過(guò)程中有更加高效的工作手段。會(huì)計(jì)電算化提高了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的效率，同時(shí)電算化的工作模式讓醫(yī)院在會(huì)計(jì)工作的過(guò)程中條理性更加清晰，不但提升了醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的工作質(zhì)量，也保障了會(huì)計(jì)工作向著更加順利有序的方向發(fā)展。

（二）會(huì)計(jì)電算化與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理相互促進(jìn)、互為聯(lián)系

會(huì)計(jì)電算化的具體工作中，能夠在很大程度上提高財(cái)務(wù)工作中的各種聯(lián)系。由于會(huì)計(jì)電算化工作的實(shí)際特點(diǎn)，會(huì)計(jì)工作人員在很大程度上實(shí)現(xiàn)了自身工作效率的提升和工作內(nèi)容的簡(jiǎn)化，很多工作內(nèi)容都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)工作軟件的方式來(lái)完成，這樣不僅保障了工作效率，同時(shí)還提高了工作的質(zhì)量，縮短了財(cái)務(wù)工作的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作的“無(wú)紙化”工作模式。會(huì)計(jì)電算化工作的模式下，會(huì)計(jì)工作中減少了各種記賬環(huán)節(jié)的紙質(zhì)辦公，而是通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件來(lái)完成了具體工作，培養(yǎng)了財(cái)務(wù)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的使用能力。

由于醫(yī)院工作內(nèi)容的特殊性，在財(cái)務(wù)工作中，需要在財(cái)務(wù)管理工作上實(shí)現(xiàn)各方面的聯(lián)系，會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用就在很大程度上實(shí)現(xiàn)了這種財(cái)務(wù)工作聯(lián)系，提高了財(cái)務(wù)工作中，會(huì)計(jì)工作人員對(duì)自身工作的梳理能力，讓會(huì)計(jì)工作人員能夠從傳統(tǒng)繁重會(huì)計(jì)工作中解脫出來(lái)，從更高的角度對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行分析和研究，并且在自身的工作中，進(jìn)行對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的分析研究，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量。同時(shí)，正是由于這種財(cái)務(wù)工作聯(lián)系的加強(qiáng)，對(duì)于整體的醫(yī)院財(cái)務(wù)工作而言，實(shí)現(xiàn)了一種財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的提升和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的全面規(guī)劃，有助于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）會(huì)計(jì)電算化減少了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作中的混亂性提高了財(cái)務(wù)工作的透明度

會(huì)計(jì)電算化是解決醫(yī)院財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的一種模式，在一定程度上，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作模式對(duì)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作雖然帶來(lái)了一定的積極影響，但是不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)的工作模式下，財(cái)務(wù)管理工作出現(xiàn)了一定的混亂情況。會(huì)計(jì)電算化工作的開(kāi)展解決了財(cái)務(wù)工作中的混亂問(wèn)題，提高了財(cái)務(wù)工作的透明度。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入、處理和輸出必須符合有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定和操作規(guī)范，使整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程受到有效監(jiān)控，在很大程度上消除了手工操作中的不規(guī)范、不統(tǒng)一、錯(cuò)賬、假賬等醫(yī)院財(cái)務(wù)管理混亂問(wèn)題。實(shí)行計(jì)算機(jī)管理提高了工作透明度，出納賬、會(huì)計(jì)賬都在網(wǎng)上進(jìn)行賬務(wù)核算，增加了財(cái)務(wù)管理透明度。

二、當(dāng)前醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)不夠完善

當(dāng)前，在醫(yī)院工作的開(kāi)展過(guò)程中，會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用范圍還不夠廣泛，會(huì)計(jì)工作中的很多領(lǐng)域和層面還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化工作。這種情況的出現(xiàn)在一定程度上是由于會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化工作的認(rèn)識(shí)不到位而產(chǎn)生的。會(huì)計(jì)電算化是一種提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的手段，對(duì)于會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用需要從會(huì)計(jì)工作人員的認(rèn)識(shí)和觀念入手。當(dāng)前在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展中，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展受到會(huì)計(jì)工作人員的影響，會(huì)計(jì)工作人員的意識(shí)不到位，在一定程度上制約了會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。

（二）會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化軟件的應(yīng)用還存在不到位的情況

在具體的會(huì)計(jì)電算化工作的開(kāi)展中，會(huì)計(jì)電算化工作的質(zhì)量和具體的軟件操作也有很大的關(guān)系，財(cái)務(wù)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化軟件的使用關(guān)系著會(huì)計(jì)電算化工作的質(zhì)量和效率。當(dāng)前，在醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展中，很多會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化的軟件應(yīng)用還不到位，應(yīng)用能力不足，特別是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)工作人員，由于長(zhǎng)期使用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作方式，對(duì)于新的會(huì)計(jì)電算化軟件硬件使用能力還有很多的不足，在這樣的情況下，會(huì)計(jì)工作人員的工作能力還有待提升，只有提高工作人員的工作能力，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化在醫(yī)院工作中的應(yīng)用。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中做好會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用的途徑分析

（一）強(qiáng)化會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展中，很多會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化工作的認(rèn)識(shí)還存在嚴(yán)重的不足，這種情況的出現(xiàn)阻礙了會(huì)計(jì)電算化工作在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中的開(kāi)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這種情況的存在不利于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的全面發(fā)展。針對(duì)這樣的情況，在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展中，財(cái)務(wù)管理層人員要從自身的角度入手，強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)管理工作的改革，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的全面改革發(fā)展。財(cái)務(wù)管理人員要針對(duì)性的做好會(huì)計(jì)電算化工作模式的宣傳，引導(dǎo)會(huì)計(jì)工作人員在日常的工作中更多的接觸電算化的相關(guān)內(nèi)容和知識(shí)，在具體的財(cái)務(wù)工作安排上，增加對(duì)電算化相關(guān)工作的引導(dǎo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)工作人員的電算化工作意識(shí)，這種潛移默化的會(huì)計(jì)工作思路的養(yǎng)成，需要在具體的工作實(shí)踐中不斷延伸和培養(yǎng)，更需要會(huì)計(jì)工作部門(mén)從上到下的對(duì)電算化工作內(nèi)容的貫徹。此外，為了培養(yǎng)會(huì)計(jì)工作人員具備更強(qiáng)的電算化工作意識(shí)，還需要給工作人員更多的機(jī)會(huì)去接觸會(huì)計(jì)工作的新形勢(shì)。例如，在日常的工作中，可以組織會(huì)計(jì)工作人員參與相關(guān)的會(huì)計(jì)工作交流活動(dòng)，讓醫(yī)院內(nèi)部的會(huì)計(jì)工作人員走出自己的工作崗位，對(duì)新的會(huì)計(jì)工作形式和環(huán)境有進(jìn)一步的了解，這樣也能夠更好地激發(fā)會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的意識(shí)，培養(yǎng)他們的會(huì)計(jì)工作能力。

（二）強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的實(shí)際能力培訓(xùn)

在會(huì)計(jì)工作的具體開(kāi)展過(guò)程中，會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件和硬件的實(shí)際應(yīng)用能力，也是財(cái)務(wù)工作升級(jí)和發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展中，很多會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化工作的軟件和硬件使用能力存在薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這樣的情況，在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展過(guò)程中，要針對(duì)性的對(duì)會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能的培訓(xùn)。同時(shí)，由于不同的會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)電算化技能的掌握程度不一樣，因此，在進(jìn)行人員技能培訓(xùn)的過(guò)程中，也需要有區(qū)別性的進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的工作人員進(jìn)行基礎(chǔ)能力的強(qiáng)化，對(duì)于具備了一定會(huì)計(jì)電算能力的工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄苎a(bǔ)充和提升。這樣，通過(guò)實(shí)踐專業(yè)技能的培養(yǎng)和提升，能夠更好地提高會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)技能，培養(yǎng)會(huì)計(jì)工作人員向著更加全面的方向發(fā)展。

第5篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]信息化管理；醫(yī)院；建設(shè)

[中圖分類號(hào)]C931.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0080-01

1 信息化管理在醫(yī)院建設(shè)中存在的問(wèn)題

1.1 欠缺醫(yī)學(xué)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于醫(yī)院的信息化管理的建設(shè)，需要從醫(yī)院的整體的戰(zhàn)略規(guī)劃方面來(lái)進(jìn)行考慮，做好對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的加速和完備。實(shí)現(xiàn)需要搞清楚自己需要什么樣的系統(tǒng)，知道自己有什么，還需要什么?，F(xiàn)今我國(guó)的醫(yī)院多種多樣的信息平臺(tái)和非標(biāo)準(zhǔn)化的信息格式，這樣的形式和現(xiàn)狀直接影響和阻礙信息的交流和互動(dòng)。尤其是面對(duì)患者的轉(zhuǎn)診時(shí)，很難做到電子信息的交換，只能運(yùn)用一些手工的辦法來(lái)進(jìn)行，這就讓信息的交流的速度大大降低。同時(shí)數(shù)據(jù)的安全性也無(wú)法得到保障。醫(yī)學(xué)的信息標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是對(duì)其進(jìn)行分類和實(shí)現(xiàn)代碼化。還有一些信息的表達(dá)和交換方面的工作。要實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息的處理和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。如果是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)處理的業(yè)務(wù)，很容易存在自由和隨意性，不利于醫(yī)院信息管理，有很明顯的模糊性和不確定性。這就出現(xiàn)根本沒(méi)辦法發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法對(duì)一些原有的工作進(jìn)行程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的處理。

1.2 系統(tǒng)和實(shí)際存在脫節(jié)現(xiàn)象

對(duì)于計(jì)算機(jī)的個(gè)別信息的管理和設(shè)計(jì)的思路不夠清晰，就出現(xiàn)在對(duì)信息的管理和實(shí)施中，對(duì)過(guò)去的信息過(guò)于依賴的情況，不能有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有預(yù)知目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。譬如對(duì)醫(yī)院的病案的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)資料，依據(jù)工作的流程需要讀病案的信息進(jìn)行整理和歸檔入庫(kù)之后，對(duì)這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就可以實(shí)現(xiàn)直接從計(jì)算機(jī)中調(diào)取。目前還多的醫(yī)院還需要進(jìn)行人工的調(diào)取，當(dāng)然，醫(yī)院信息化的發(fā)展速度很快，有些大醫(yī)院已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的同步和迅速處理，但是還有很多沒(méi)能做到。當(dāng)然，系統(tǒng)在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)中，很容易出現(xiàn)一些漏洞，而且在實(shí)際的使用方面，醫(yī)院也會(huì)提出一些新的要求，這就需要相關(guān)的軟件的開(kāi)發(fā)商對(duì)軟件進(jìn)行規(guī)范和完善。

1.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)該和實(shí)際相符

對(duì)于醫(yī)院的信息化的管理建設(shè)，需要做到依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，從實(shí)際運(yùn)用和使用方面出發(fā)。還要依據(jù)醫(yī)院對(duì)信息化管理的目標(biāo)和要求，提出一些切合實(shí)際的方案，不要把自己醫(yī)院方面的問(wèn)題全部推給建設(shè)方面。不是一切的問(wèn)題信息系統(tǒng)都可以解決，對(duì)于醫(yī)院本身的問(wèn)題，也要做好及時(shí)的完善。醫(yī)院需要做好全面的市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)實(shí)際的需要制定符合醫(yī)院信息化管理建設(shè)的要求，依據(jù)項(xiàng)目的需要，確保整個(gè)信息系統(tǒng)的正式和有效。

1.4 信息的安全共享不足

還有許多醫(yī)院的計(jì)算機(jī)是分散的局域網(wǎng)，還有服務(wù)器的內(nèi)存和容量也不夠大，許多的信息不能實(shí)現(xiàn)有效和及時(shí)的共享，因?yàn)橐恍?shù)據(jù)的來(lái)源是不童的數(shù)據(jù)站，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)也不盡相同，存在很多的重復(fù)性勞動(dòng)，這就直接影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整。諸多的數(shù)據(jù)不能有效的實(shí)現(xiàn)共享。還有些數(shù)據(jù)之間不能進(jìn)行及時(shí)的校對(duì)和完善。患者的醫(yī)療記錄是一種具備法律效力的文件，在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛和商業(yè)保險(xiǎn)方面有著重要的作用，因此，醫(yī)院的信息化建設(shè)之中，更需要注重信息的安全和實(shí)現(xiàn)患者的隱私的保護(hù)。只有在信息方面能夠采取有效的安全保障體系，需要實(shí)現(xiàn)信息的安全和完整，以及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享。

1.5 相關(guān)人員的綜合素質(zhì)不夠高

醫(yī)院的信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，在實(shí)際的運(yùn)用和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化的管理過(guò)程中，就需要一些擁有專業(yè)技能的專業(yè)性人才，信息化管理是個(gè)很專業(yè)的管理，需要相關(guān)的技術(shù)人員具備綜合的素質(zhì)，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程也是很繁瑣的，需要信息人才的素質(zhì)較高，但是在實(shí)際的人才和醫(yī)院的人才使用方面，既能夠熟練是掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)用技術(shù)又能實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的精通，還要懂管理的人才太少，現(xiàn)有的技術(shù)人才方面無(wú)論是在數(shù)量和事質(zhì)量方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際的需要，這就制約著醫(yī)院的信息化的步伐。因此要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化的通暢，就需要不斷提高相關(guān)人員的素質(zhì)，讓醫(yī)院的信息化能夠?yàn)獒t(yī)院的管理和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)功能服務(wù)。實(shí)現(xiàn)速度和效率的提升，以及信息共享的便捷。

2 信息化在醫(yī)院的建設(shè)中采取的措施

2.1 進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃

醫(yī)院的信息化建設(shè)需要一步步的落實(shí)，要在總體規(guī)劃的指引下，分步驟的實(shí)現(xiàn)。還要清楚的意識(shí)到，整個(gè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)。需要有大量的資金和技術(shù)的支持，是一個(gè)高知識(shí)和密集型的系統(tǒng)工程。它所涉及的范圍很廣，涉及醫(yī)學(xué)本身，還有信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，要想實(shí)現(xiàn)信息化就要不斷的提升各方面的技術(shù)和能力，要實(shí)現(xiàn)一步步的落實(shí)，在整體規(guī)劃的指引下，合理有序的開(kāi)展，還要有合適的定位，有效的組織和協(xié)調(diào)，這樣才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)的完好，不會(huì)出現(xiàn)信息快速飽和，造成資源的重復(fù)和浪費(fèi)。

2.2 實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范

要實(shí)現(xiàn)信息工作流程的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)新舊信息的平穩(wěn)過(guò)渡，需要在信息化建設(shè)過(guò)程之中，做好對(duì)新的信息化醫(yī)療流程不要背離現(xiàn)有的流程和制度，實(shí)現(xiàn)流程的過(guò)渡和逐步的完善。實(shí)現(xiàn)制業(yè)務(wù)流程的制度化，保證數(shù)據(jù)的可靠和靈活。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效交流和共享。對(duì)新的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施之前，要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和檢測(cè)。

2.3 選擇安全可靠的信息開(kāi)發(fā)商

在進(jìn)行外購(gòu)開(kāi)發(fā)商的選擇和實(shí)現(xiàn)自主的開(kāi)發(fā)時(shí)，需要依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)外購(gòu)和自主研發(fā)的結(jié)合，并在實(shí)踐的檢測(cè)中證實(shí)是行之有效的。如果是全部的外購(gòu)，就需要考慮軟件的研發(fā)能力和產(chǎn)品的可靠，注意考核用戶的實(shí)際反應(yīng)，要做好對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)能力的考核。

2.4 建設(shè)安全的信息化網(wǎng)絡(luò)屏障

信息化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行之后，還要搭建一個(gè)安全的保障體系，對(duì)于機(jī)房是設(shè)備和一些核心的拂去其等需要作為一級(jí)的保障制度，需要制定嚴(yán)格的管理制度，還要做好用戶的操作權(quán)限和安裝好有效的殺毒軟件，還要做好對(duì)科室的設(shè)別的維護(hù)，一些打印機(jī)等設(shè)備做好維護(hù)和保養(yǎng)。保障建立的信息化的系統(tǒng)是安全可靠的。能夠起到應(yīng)有的作用。

2.5 做好對(duì)職工的技能的培訓(xùn)

一些新技術(shù)的運(yùn)用就改變了醫(yī)院以前的信息活動(dòng)的手段，對(duì)于一些醫(yī)院原有的手工處理的模式，是一種巨大的變革。信息化的管理就對(duì)醫(yī)院的相關(guān)的人員的素質(zhì)提出了很高的要求。在使用新的系統(tǒng)之前，要做好對(duì)其宣傳，對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行及時(shí)和定期的培訓(xùn)，相關(guān)的人員必須做好必要的考核，才能錄用。對(duì)人員的選擇和聘用需要認(rèn)真的考核，做好素質(zhì)的考核，以及人員培訓(xùn)的相關(guān)安排。做好對(duì)其技能水平的培訓(xùn)和有效提升。

結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院是所有行業(yè)之中業(yè)務(wù)類型最多，結(jié)構(gòu)的層次最復(fù)雜、最富于變化的一個(gè)行業(yè)。這就決定了醫(yī)院的信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在建設(shè)之中必然存在這樣和那樣的問(wèn)題，需要在實(shí)際的工作加以注意和改進(jìn)。不斷的進(jìn)行研究和探索，在這些經(jīng)歷中不斷學(xué)習(xí)和提高，讓我國(guó)的醫(yī)院的信息化逐步走上一個(gè)嶄新的舞臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

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[5]李麗清，盧曉勇，周小剛，基于入樹(shù)基模生成集法對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的影響因素及對(duì)策分析[J]，華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2009（2）

[4]吳琳，信息化管理在醫(yī)院建設(shè)工作中應(yīng)注重的幾個(gè)問(wèn)題[J]，醫(yī)學(xué)綜述，2009（1）

[5]吳繼紅，門(mén)診護(hù)士該如何做好信息化管理[J]醫(yī)藥前沿，2012（31）

第6篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

不斷完善應(yīng)急工作服務(wù)體系，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力，同時(shí)區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，落實(shí)措施，有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。以下是為大家整理的單位應(yīng)急管理措施報(bào)告資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。

單位應(yīng)急管理措施報(bào)告一

按照縣政府應(yīng)急管理工作安排及衛(wèi)計(jì)局年度工作計(jì)劃，我局認(rèn)真安排布置，各項(xiàng)衛(wèi)生應(yīng)急工作有序開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年上半年衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，按計(jì)劃有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。

根據(jù)衛(wèi)生工作年度安排及應(yīng)急辦工作要求，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的衛(wèi)生應(yīng)急工作計(jì)劃，并要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位按時(shí)組織實(shí)施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)衛(wèi)生應(yīng)急工作有序開(kāi)展。計(jì)劃召開(kāi)賀蘭縣20xx年衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)班。

二、及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急工作，為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定基礎(chǔ)。

一是組織開(kāi)展賀蘭縣大型活動(dòng)應(yīng)急救護(hù)保障。20xx年上半年，組織開(kāi)展了冰釣、航模比賽、環(huán)湖健身賽、籃球比賽等體育賽事、春節(jié)社火、人社招聘、宣傳日、大型活動(dòng)、清明節(jié)祭掃保障等醫(yī)療救護(hù)保障;高考、中考醫(yī)療救護(hù)保障;6月15日與縣消防中隊(duì)、縣疾控中心與花園社區(qū)聯(lián)合組織開(kāi)展了反恐應(yīng)急演練;6月26日參與賀蘭縣人民政府與銀川百泓新材料科技有限公司主辦的多部門(mén)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演練。累計(jì)出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員171人次，救護(hù)車輛65車次。

二是調(diào)整補(bǔ)充了應(yīng)急救援隊(duì)伍。根據(jù)人員情況，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均及時(shí)對(duì)應(yīng)急小組成員進(jìn)行了增補(bǔ)，保證各小組成員穩(wěn)定。

三是及時(shí)處置突發(fā)疫情，上半年處置突發(fā)事件2起，上報(bào)疫情預(yù)警預(yù)測(cè)分析2次。

三、堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位均堅(jiān)持節(jié)假日值班制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班。節(jié)假日，各醫(yī)療衛(wèi)生單位提前上報(bào)各單位值班安排，值班人員24小時(shí)開(kāi)啟手機(jī)，如遇突發(fā)事件，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告，做好值班交接記錄。

四、加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，開(kāi)展突發(fā)事件預(yù)防預(yù)測(cè)報(bào)告，為科學(xué)預(yù)防傳染病提供決策依據(jù)。

根據(jù)我縣傳染病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告情況，經(jīng)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員匯總分析，及時(shí)對(duì)我縣傳染病疫情進(jìn)行預(yù)測(cè)，為科學(xué)防控傳染病疫情提供決策依據(jù)。上半年，共完成突發(fā)傳染病預(yù)防預(yù)測(cè)2次。

五、下一步工作打算

繼續(xù)按照工作計(jì)劃，有序開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急工作。加強(qiáng)傳染病疫情監(jiān)測(cè)和報(bào)告，及時(shí)預(yù)防預(yù)測(cè)，落實(shí)節(jié)假日值班制度，科學(xué)及時(shí)處置突發(fā)疫情，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

單位應(yīng)急管理措施報(bào)告二

20xx年上半年，市中區(qū)衛(wèi)健局在市衛(wèi)健委的正確指導(dǎo)下，緊扣國(guó)家和省、市衛(wèi)生應(yīng)急“十三五”規(guī)劃的有關(guān)精神要求，按照“整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合、注重實(shí)效，統(tǒng)籌規(guī)劃”的工作思路，扎實(shí)推進(jìn)區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作，通過(guò)制定、完善各項(xiàng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備能力，不斷完善應(yīng)急工作服務(wù)體系，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力，同時(shí)區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，落實(shí)措施，有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了積極努力，現(xiàn)將半年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。

一、進(jìn)一步完善體系建設(shè)

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理，程度地減少或減輕突發(fā)事件對(duì)公眾健康帶來(lái)危害，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急工作有關(guān)要求，召開(kāi)專題會(huì)議，制定完善工作計(jì)劃，同時(shí)明確責(zé)任人，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作能力。

二、加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

為了進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急隊(duì)伍工作人員能力，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)隊(duì)，機(jī)動(dòng)隊(duì)下設(shè)流調(diào)組、消毒組、宣傳教育組和物資保障組，配置了應(yīng)急處置箱，確保一旦突發(fā)公共衛(wèi)生事件，能夠得到及時(shí)有效處置。同時(shí)設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急專家咨詢委員會(huì)，為衛(wèi)生應(yīng)急處置提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急演練

根據(jù)我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作實(shí)際需求，局機(jī)關(guān)建立了微型消防站，區(qū)疾控中心和區(qū)醫(yī)院應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)物資儲(chǔ)備品種齊全，基本滿足我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作需求，同時(shí)按照年度工作計(jì)劃，組織各單位開(kāi)展各類應(yīng)急演練5次，通過(guò)演練，切實(shí)提高了處置突發(fā)事件的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性，提高應(yīng)急反應(yīng)的敏感性和處理能力，從而提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。為應(yīng)急工作奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并圓滿完成由市中區(qū)安委會(huì)組織的防汛應(yīng)急救援大型演練的參演任務(wù)。

現(xiàn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備：可視對(duì)講機(jī)6部、單兵攝像頭2套、360度視角車載指揮系統(tǒng)1套，單兵應(yīng)急攜行防護(hù)裝備20套，二級(jí)防護(hù)攜行裝備8套;有連體防護(hù)服、防毒面具等防護(hù)設(shè)備;有各類醫(yī)用口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、溫度計(jì)、防護(hù)衣物等應(yīng)急設(shè)備;有各類現(xiàn)場(chǎng)采樣儀器、采樣袋、采樣棉等采樣設(shè)備;在日常工作中我們注意物品的使用年限，做到及時(shí)更換，并做好日常維護(hù)記錄保證我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作順利有效開(kāi)展。

四、加強(qiáng)應(yīng)急值班制度

局機(jī)關(guān)和直屬各單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，一名工作人員值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員保障24小時(shí)通訊暢通，值班人員能夠堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真做好值班記錄和突發(fā)事件記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示做好應(yīng)急處置工作。

五、加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)預(yù)警

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的管理，制定并下發(fā)了《傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理制度》，密切關(guān)注中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，對(duì)各類傳染病發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)進(jìn)行分析研判，對(duì)傳染病聚集性疫情和暴發(fā)疫情及時(shí)進(jìn)行處置，采取有效控制措施，防止疫情蔓延。對(duì)疫情報(bào)告管理、緊急疫情接報(bào)工作及重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的傳染病均作出書(shū)面記錄。

六、宣傳教育

3月7日，區(qū)衛(wèi)健局在聯(lián)勤賓館組織對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防安全和衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)知識(shí)講座，通過(guò)培訓(xùn)提高了責(zé)任意識(shí)和自救互救能力。組織在各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過(guò)展板、宣傳欄、LED電子顯示屏等多種形式廣泛宣傳衛(wèi)生應(yīng)急及生活自救常識(shí)等，逐步提高社會(huì)群眾健康知識(shí)知曉率。并通過(guò)多種形式廣泛宣傳傳染病、慢性病等健康知識(shí)，有效提高了廣大群眾的健康意識(shí)和衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)水平。6月16日在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參加了由區(qū)安委會(huì)組織的安全生產(chǎn)月宣傳日活動(dòng)。聘請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了消防安全檢測(cè)。

七、下一步工作計(jì)劃

要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善指揮平臺(tái)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)與公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)緊密結(jié)合，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，計(jì)劃與90醫(yī)院聯(lián)合進(jìn)行一次應(yīng)急演練，完善修訂現(xiàn)有的各類應(yīng)急預(yù)案。進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)檢查力度，提高責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，確保20xx年全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)安全無(wú)事故。

單位應(yīng)急管理措施報(bào)告三

20xx年，在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)健委的具體指導(dǎo)下，全縣衛(wèi)生應(yīng)急工作圍繞突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援兩大任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件各項(xiàng)工作制度，切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn)，建立健全了“責(zé)任明確、機(jī)制健全、制度完善、管理規(guī)范、準(zhǔn)備充分、應(yīng)對(duì)有效”的衛(wèi)生應(yīng)急體系，堅(jiān)持以“預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)規(guī)范、客觀實(shí)用”的原則，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急能力，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，限度的'預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的危害?，F(xiàn)將衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)。

健全的組織體系是做好應(yīng)急工作的組織保障。為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作，我局召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署應(yīng)急工作任務(wù)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范設(shè)置，體系建立，切實(shí)保證對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，以局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員，組建了突發(fā)傳染病疫情衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊(duì)、衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)、中毒處置救援隊(duì)、核和輻射衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊(duì)，為處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件鍛造了一支“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)應(yīng)急管理體系，努力提升衛(wèi)生應(yīng)急管理水平。

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理，程度地減少或減輕突發(fā)事件對(duì)公眾健康帶來(lái)危害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求，我局已建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案體系，對(duì)規(guī)范指導(dǎo)衛(wèi)生應(yīng)急工作起到重要作用。加強(qiáng)預(yù)案動(dòng)態(tài)管理，建立了預(yù)案動(dòng)態(tài)修訂機(jī)制，增強(qiáng)了預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性。充實(shí)調(diào)整了衛(wèi)生應(yīng)急專家組及衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，提高了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的處置能力，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的常態(tài)化和規(guī)范化管理。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)，提升專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。

為提高各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處置突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的能力，我局積極組織各救援隊(duì)人員和醫(yī)療衛(wèi)生單位公衛(wèi)科人員180余人開(kāi)展了應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理以及在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前或出現(xiàn)后，采取相應(yīng)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、儲(chǔ)備等應(yīng)急準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)處置等內(nèi)容，進(jìn)一步提高了我縣醫(yī)療衛(wèi)生人員衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)水平。

四、做好衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

參照國(guó)家及省市衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍裝備和物資儲(chǔ)備目錄，我局根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)，積極做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。每年要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類防護(hù)用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節(jié)性疫苗、檢測(cè)設(shè)備等，加強(qiáng)使用管理，及時(shí)補(bǔ)充、更新消耗或失效的救災(zāi)防病物資，完善應(yīng)急物資的調(diào)用機(jī)制，為快速有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供物資保障，切實(shí)做好傳染病的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作，作為自然災(zāi)害發(fā)生后及傳染病流行應(yīng)急處置專用，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能夠立即啟用。今年，我縣共投入23萬(wàn)元的應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

五、建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機(jī)制。

強(qiáng)化防控措施，認(rèn)真落實(shí)傳染病監(jiān)測(cè)與報(bào)告制度，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及零報(bào)告制度，并明確了各網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位責(zé)任人、工作職責(zé)、規(guī)章制度，每年均組織了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，完善衛(wèi)生應(yīng)急工作機(jī)制，明確縣疾控中心、衛(wèi)計(jì)監(jiān)督大隊(duì)和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的應(yīng)急工作職責(zé)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作。各醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保發(fā)生疫情后能及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并及時(shí)上報(bào);實(shí)現(xiàn)了傳染病報(bào)告的動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性和網(wǎng)絡(luò)化管理，建立和完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警、反應(yīng)機(jī)制，提高了傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的快速反應(yīng)能力。

六、加強(qiáng)應(yīng)急演練，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍。

為提高我縣應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急處置能力和水平，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)突發(fā)事件搶救快速反應(yīng)能力，9月，在縣人民醫(yī)院開(kāi)展了食物中毒應(yīng)急演練。通過(guò)演練，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員處理突發(fā)事件的能力。

七、存在的問(wèn)題

當(dāng)前，在我縣衛(wèi)生應(yīng)急管理工作扎實(shí)、有效開(kāi)展，但各類公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性依然存在，其主要表現(xiàn)在：

一是應(yīng)急資金不足明顯。物資應(yīng)急等基礎(chǔ)條件薄弱，救援裝備落后，應(yīng)急保障能力有待進(jìn)一步提高。

二是宣傳力度不夠。由于社會(huì)輿論影響和宣傳教育等，社會(huì)公眾缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的常識(shí)、自我防護(hù)意識(shí)，應(yīng)急處置社會(huì)動(dòng)員機(jī)制難以有效開(kāi)展。

三是衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)?；鶎忧笤芰Ρ∪?，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))醫(yī)護(hù)人員的不足為應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)帶來(lái)了阻礙，也影響了應(yīng)急救援力量的充足。

第7篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

忙碌而又充實(shí)的一年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，合理安排時(shí)間，并總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。

2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育。

3、對(duì)體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。

4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、合格者給予上崗。

二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

對(duì)門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問(wèn)，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對(duì)護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)：

門(mén)診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)

實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào)，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

第8篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

一、質(zhì)控原則

實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

二、工作目標(biāo)

1、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒隔離合格率100%

8、健康教育覆蓋率100%

9、健康教育有效率≥90%

10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

13、手衛(wèi)生依從性≧90%

14、核心制度執(zhí)行率100%

15、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥90%

16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%

17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案具體如下：

按照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門(mén)診服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門(mén)診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。

2、保持環(huán)境整潔，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所無(wú)吸煙要求。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。

4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施。

5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門(mén)診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門(mén)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門(mén)診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。

7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門(mén)診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。

9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門(mén)院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。

10、廣泛開(kāi)展健康教育。宣教常見(jiàn)病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識(shí)。

11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識(shí)技能培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展安全教育，以提高門(mén)診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話。門(mén)診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門(mén)診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。

13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)?？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長(zhǎng)每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，完善各種文書(shū)及表格登記。

15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)能力培養(yǎng)，會(huì)應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

第9篇：醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃范文

護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)是指從事護(hù)理專業(yè)所需要的特殊性質(zhì)方面的要求。有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。下面是小編整理的關(guān)于護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板，歡迎閱讀!

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)1我科根據(jù)實(shí)際情況，制定20X年的工作計(jì)劃，通過(guò)在實(shí)際工作中的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)全面提高我科的醫(yī)療水平和服務(wù)水平，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、個(gè)人利益的三豐收!

工作計(jì)劃如下：

1.在臨床工作中實(shí)行三級(jí)醫(yī)師管理負(fù)責(zé)制。

由科主任帶頭，將全科醫(yī)師分為三線，一線醫(yī)師直接負(fù)責(zé)住院病人的管理及科室夜班的值班，二線醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)一線醫(yī)師對(duì)高危妊娠的管理，帶領(lǐng)一線醫(yī)師參加常見(jiàn)手術(shù)?？浦魅巫鳛槿€醫(yī)師，全面主持全科的工作。通過(guò)有效的分工，保障全科各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2.制定全年的工作培訓(xùn)計(jì)劃，包括臨床知識(shí)和技能培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)意識(shí)和規(guī)范培訓(xùn)。

通過(guò)具體的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，在盡量短的時(shí)間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平。

3.制定全年的孕婦學(xué)校課程。

通過(guò)孕婦學(xué)校這個(gè)窗口，提高孕產(chǎn)婦的自我保健意識(shí)，有效預(yù)防和控制各種產(chǎn)科并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，同時(shí)推廣我科“五病房”在全市的知名度。

4.制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項(xiàng)目。

通過(guò)規(guī)范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院順利發(fā)展。

5.完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。

通過(guò)對(duì)各種搶救制度的重新學(xué)習(xí)和參與各種搶救演練，使醫(yī)師和護(hù)士熟悉各種搶救流程，在實(shí)際搶救中能默契配合，對(duì)孕婦合并的危重癥做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)搶救，達(dá)到有效搶救的目的。

6.完善產(chǎn)房的建設(shè)和發(fā)展。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)當(dāng)今產(chǎn)房發(fā)展的新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新的接生觀念，新的服務(wù)規(guī)范，提高產(chǎn)房的服務(wù)水平，提高孕婦的陰道分娩率，降低剖宮產(chǎn)率。

7.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療十三項(xiàng)核心制度。

定期檢查執(zhí)行情況并改進(jìn)，保障我科各項(xiàng)工作安全、有效進(jìn)行。

8.積極開(kāi)展新技術(shù)的應(yīng)用：開(kāi)展婦科的宮腔鏡、腹腔鏡的微創(chuàng)治療，減輕病患痛苦的同時(shí)提高我院收益。

9.嚴(yán)格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

希望通過(guò)一年的努力，我科經(jīng)濟(jì)收入能達(dá)到三百萬(wàn)元以上，提高醫(yī)生和護(hù)士的收入，每個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療水平達(dá)到或超過(guò)二級(jí)醫(yī)院水平，護(hù)士的服務(wù)水平得到規(guī)范和提高，我院的婦產(chǎn)科的診療水平和服務(wù)水平得到我院的認(rèn)可甚至全市的認(rèn)可，為以后我科和醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)2一、加強(qiáng)個(gè)人的思想意識(shí)，提升病人的滿意度

身為兒科護(hù)士在個(gè)人的工作方面必須要有極為正確的工作思想，時(shí)刻保持著以病人的需求為重要標(biāo)準(zhǔn)，更好地展開(kāi)自己的工作。在工作的進(jìn)行中還是要以醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)樣的約束好自己，努力地做好自己所負(fù)責(zé)的工作，避免犯下不必要的錯(cuò)誤。規(guī)范平時(shí)的工作用語(yǔ)，在面對(duì)兒科病人時(shí)注重文明的交流，給病人以更好的就醫(yī)體驗(yàn)。定期地向就醫(yī)的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪談，從病人的交流中明白自身還需要成長(zhǎng)與改變的點(diǎn)，更是努力朝著更好的方向去奮斗。

二、強(qiáng)化個(gè)人工作能力，及時(shí)參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)

為了更好的提升個(gè)人在工作中的各項(xiàng)能力，那便是真的需要去更加努力地做好應(yīng)該要做的事情，同時(shí)在工作中去反省自己，明白自身存在的錯(cuò)誤，做好所在崗位所負(fù)責(zé)的工作。醫(yī)院時(shí)常會(huì)有較多的專業(yè)知識(shí)或是其他方面的培訓(xùn)，應(yīng)該要積極地參與，在培訓(xùn)中去尋找到自己更需要去進(jìn)步的方面，再在工作中去慢慢感受，一點(diǎn)點(diǎn)的去改變。同時(shí)在平時(shí)的技能考核上也是需要花費(fèi)更多的功夫，每次都必須要引起極大地重視，這樣才能夠真正地明白自己需要努力的地方。在平時(shí)自己也需要多多了解與兒科相關(guān)的知識(shí)，如此才好更加便捷的去為自己得工作付出更多的心血。

三、管控好個(gè)人的行為，時(shí)刻嚴(yán)格管理自己

在平時(shí)的工作中就要有工作的樣子，不能夠因?yàn)閭€(gè)人的情緒或是思想的轉(zhuǎn)變，就讓自己的工作狀態(tài)受到改變，更是讓自己在工作中出錯(cuò)。這些的錯(cuò)誤行為都是應(yīng)該要被禁止的，所以更是需要加強(qiáng)在思想上的成長(zhǎng)，合理的將工作與生活區(qū)分開(kāi)來(lái)，以不同的狀態(tài)去面對(duì)不一樣的人。在工作中更是應(yīng)該要時(shí)時(shí)地考慮到病人的需求，為他們?nèi)プ龈嗟氖虑椋瑢⒎e極向上的正能量帶給病人，讓相互之間都能夠有更良好的生活態(tài)度。當(dāng)然嚴(yán)格地管理好自己是非常重要的，所以必須要時(shí)時(shí)地讓自己在生活上去成長(zhǎng)，去更多的改變自己，努力地以最應(yīng)該有的工作狀態(tài)來(lái)要求自己，時(shí)刻地提醒自己要以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)生活，努力為生活而奮斗。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)320X年轉(zhuǎn)眼來(lái)臨了，神經(jīng)外科護(hù)理工作以護(hù)理部工作計(jì)劃也隨之陸續(xù)展開(kāi)了，新的一年護(hù)理工作主要從以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃展開(kāi)實(shí)施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心，感動(dòng)服務(wù)，深化細(xì)節(jié)。

二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請(qǐng)教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡(jiǎn)單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營(yíng)養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語(yǔ)言交流的能力，以適應(yīng)對(duì)氣管切開(kāi)及語(yǔ)言障礙患者的交流。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧，保持健康心態(tài)。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)。

院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。

五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施

突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

六、護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn)。

根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。

七、培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價(jià)值觀。

每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書(shū)籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹(shù)立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對(duì)職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護(hù)士角色，突出?？铺厣瑢ふ议W光點(diǎn)。

八、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護(hù)。

我科重視對(duì)神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對(duì)神經(jīng)外科病人瞬息萬(wàn)變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測(cè)，治療和護(hù)理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，勤奮好學(xué)，年富力強(qiáng)的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)4在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了X年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識(shí)方面

信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了：1、護(hù)理中級(jí)職稱考試，2、通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試，3、本科在讀，4、參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班，5、參加急救包扎學(xué)習(xí)班，6、參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班。

三、工作能力方面

對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書(shū)，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!20X年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行!

五、20X工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，要求護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

不得提前書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過(guò)去，我要面對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)5一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量

計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅?，以提高科室服?wù)能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)

將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍

增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨(dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在20X年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加

人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來(lái)院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)

使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。

八、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上