前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的志愿者招募主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
各位大學生志愿者:
大學生社會實踐是在校大學生利用課余時間,步入社會進行社會接觸,提高個人能力,觸發創作靈感,完成課題研究的渠道;同時為發揮自己的聰明才智,以求和社會有更大的接觸,用在大學所學習到的理論知識進行社會實踐活動是每個大學生必須要上的一門課程。卓資縣新時代文明實踐中心為大學生提供社會實踐的機會,讓社會、學生、社會組織有機地結合,讓學生積極參與社會實踐,豐富學生的假期生活,同時充分發揮學生的科技文化等專業優勢,把所學知識運用于實際生活當中,深入開展志愿服務活動,發揮大學生的特色和優勢,為卓資志愿服務添彩。
一、招募條件:
1.熱愛志愿服務事業,具有強烈社會責任感和無私奉獻精神;
2.具有良好的心理素質和團隊合作意識;
3.遵守法律法規,近期無高、中、低風險地區行程史;
4.能服從管理,按要求參加志愿服務活動。
二、服務內容:
關愛互助、文明引導、疫情防控、核酸信息錄入和登記、脫貧相關志愿服務等。
三、時間安排:
1.報名時間:寒假期間
2.開展志愿服務時間:2022年1月1日至2022年3月1日(除固定志愿者外,你可參加期間任何志愿服務活動)
四、活動須知:
1.自愿參與,志愿服務,服從管理,安全自負;
2.實施志愿服務打卡制度,記錄服務工時;
3.將為參加志愿服務的學生,提供社會實踐證明;
4.為表現突出的學生發放優秀榮譽證書;
一、對奧運會城市志愿者工作的認知和理解
城市志愿者是指在賽會期間,在城市運行領域有特定服務崗位的志愿者,一般集中在城市志愿服務站點提供服務。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”
奧運會志愿服務的重要依托和載體,是北京共青團組織在志愿服務理論和實踐方面的重大創新,也是我們對奧運會的獨特貢獻。通過對已經完成的“春節服務周”、“五一服務周”公益實踐活動的總結,實踐充分證明,城市志愿者工作黨政支持、社會需要、大眾關注。這項工作一定程度上代表著北京城市形象,代表著奧運籌辦工作的水平。我們理解,城市志愿者主要有四個方面的功能:
一是提供溫馨的便民服務。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應急服務等三類基本服務功能,根據賽會期間市民和游客的客觀需求,具有較強的針對性和實效性。特別是應急服務功能,既能為站點自身運行提供有效的安全保障,又能延伸政府城市管理和公共服務的手臂。同時,各站點根據自身實際,設計開發各類特色活動項目,注重細節建設,打造出不同的站點文化,能夠讓大家深切體會到志愿者溫馨周到的服務。
二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會期間,在賽會志愿服務如火如荼開展的同時,城市志愿服務也將吸引更多的市民參與其中,實現“場內場外同樣精彩”。城市志愿服務更能體現出大眾參與,具有更強的滲透力和影響力,與市民和國內外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合,有利于更廣泛地引導大家關注奧運、支持奧運、參與奧運。
三是構建亮麗的城市景觀。賽會期間,城市志愿服務站點根據“疏密有序、合理設置、和諧呼應、美觀得體”原則和“點線面”有機結合的科學布局,與周邊城市景觀融為一體,充分發揮對美化城市景觀錦上添花的作用。同時,站點設施具有民族風格、北京特色的設計,以及統一著裝的志愿者的青春形象,能給人以耳目一新的感覺。
四是保留厚重的奧運遺產。城市志愿者工作更深遠的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領域、不同行業、不同地區的志愿者資源,抓住奧運會志愿者工作的歷史契機,為推動志愿服務事業科學長遠發展注入更快、更強、更持久的動力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺、管理體制、運行機制以及鍛煉出的志愿者隊伍,都將轉化為有形的或無形的奧運遺產,促進全市志愿服務事業實現新的跨越。
二、整合各方資源,認真做好奧運會城市志愿者招募工作
招募是做好城市志愿者工作的基礎性環節,自6月18日城市志愿者招募工作啟動以來,__團區委高度重視這項工作,本著“加強互動、增進合作”的原則和“全面動員、突出重點”的工作要求,認真整合區域資源,從多種渠道入手,做好城市志愿者招募工作。
一是做好體制內定向招募工作。充分發揮共青團的組織優勢,專題召開各直屬團組織負責人會議并下發相關文件,統一部署在全區各直屬團組織中加大宣傳力度,開展定向招募工作,廣泛動員機關公務員、企事業單位職工、大中學生和社區居民報名參加城市志愿者。前期主要通過組織網上報名和團干部備案相結合的方式,一方面擴大招募覆蓋面,另一方面做好報名人員的調查摸底和統計分析,為下一步城市志愿者的培訓和管理打好基礎。近期又向各直屬團組織發放EXCEL統計表,方便將定向招募人員向信息管理平臺的集體導入。下一步,我們還要協調區文明乘車辦、區交通支隊等單位,將文明乘車監督員、交通協管員等人力資源整合到城市志愿者隊伍中來。
二是做好面向社會公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動,充分發揮西單地區人流量大、輻射效應廣的特點,宣傳城市志愿者通用政策和報名指南,并動員志愿者團隊一天開展一項不同主題的特色宣傳活動。截至目前,累計開展宣傳咨詢30000余人次,發放宣傳資料45000余份。在全區開展的“百場奧運志愿者暨文明觀眾培訓宣講活動”中,將城市志愿者的內涵、功能和招募方式作為宣講內容之一,引導廣大市民關注城市志愿者招募工作。正在著手設計印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料,通過向社會的廣泛發放,進一步激發社會各方人士參與__城市志愿服務的熱情。
三是做好賽會志愿者申請人的轉化工作。__區目前有賽會志愿者申請人5000多名,90都具有大學本科以上學歷,駐區中央部委、金融機構、醫療單位和高科技企業青年白領占很大比重。他們都是需要團結凝聚的寶貴的青年人才資源。目前,__團區委正加快進行首輪資格審查工作,同時征求每位申請人是否轉化為城市志愿者。從統計來看,80以上申請人愿意轉化為城市志愿者。在總結以往“春節服務周”、“五一服務周”公益實踐活動經驗的基礎上,今后將按比例把賽會志愿者申請人分配到各直屬團組織和城市
志愿者管理骨干所組織的團隊,廣泛開展城市志愿者培訓、測試和公益實踐活動,以此作為賽會志愿者選拔的依據和標準,并逐步強化區域、區屬城市志愿者資源的互動和合作。
四是做好區域單位城市志愿者招募工作。根據__區駐區中央、市屬單位多的區域特點,加強與駐區單位的聯絡溝通,統籌推進城市志愿者招募工作。依托“
區校共建”平臺,召開“區校志愿者工作合作座談會”,動員駐區和周邊共建高校大學生志愿者資源集體導入到__區城市志愿者報名庫,壯大__區城市志愿者隊伍。強化和駐區中央部委、金融機構、醫療機構團組織的交流互動,動員駐區單位白領青年以集體報名的方式加入到__區城市志愿者隊伍,目前已經與國家開發銀行、西單商場等單位達成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度,動員“兩新”組織團員青年特別是來京務工青年群體加入城市志愿者隊伍。
三、進一步做好城市志愿者招募工作的幾點建議
在推進城市志愿者招募工作的過程中,通過與有關方面的交流互動,針對發現的問題,提出有關建議如下:
一是建議進一步細化城市志愿者的激勵保留政策。目前,城市志愿者通用政策中關于城市志愿者權利和激勵保留的規定過于籠統,導致很多人對城市志愿者招募存在謹慎保守情緒。比如,賽會期間城市志愿者證件是否和賽會志愿者證件具有相同的效力,城市志愿者是否和賽會志愿者享有同樣的受表彰權利,等等。很多高校團組織負責人擔心,差別性的激勵保留政策容易給學生造成不平等的感覺,影響其報名參加城市志愿者。建議進一步明確城市志愿者的激勵保留政策,消除人們在城市志愿者報名及賽會志愿者申請人轉化時的疑慮。
二是建議進一步明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責。在京團委共同的青春奧運共同行動宣言,為凝聚各級團組織共同做好奧運志愿者工作奠定了良好的體制性基礎。但在我們的工作中也發現,做好奧運會賽會志愿者工作已經成為大家的共識。很多團組織負責人,比如參加我們座談會的很多高校團委負責人,對城市志愿者的概念、職責等的理解仍然不夠清晰,做好城市志愿者工作的意識和責任感不夠到位。建議以在一定范圍內發文的方式,明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責和定位。
隨著全球志愿服務熱潮的興起,志愿服務的理念廣為公眾所接受,我國的志愿者服務模式已初具規模,相關的政策法規也在逐步完善。體育志愿者作為大型體育賽會成功舉辦的重要因素之一,歷來受到各舉辦城市的重視。大型體育賽會帶動了志愿服務事業的發展,使其從推廣普及、強調參與的初級階段轉向了注重質量、提升內涵的發展階段。在此形勢下,本文試圖全面深入地了解我省大型體育賽會志愿者服務現狀,為建設我省特色的志愿者服務模式提供參考。
2研究對象與方法
2.1研究對象
選取參與過湖南省大型體育賽會志愿者工作的20名負責人和200名志愿者為本文研究對象。2.2研究方法2.2.1文獻資料法通過梳理和分析國內外大型體育賽會志愿者服務模式、組織管理的基本理論和研究成果,明確研究方向,為本研究提供理論支撐。
2.2.2問卷調查法
設計《湖南省大型體育賽會志愿者服務現狀調查問卷》,發放問卷200份,回收184份(有效問卷170份),問卷的回收率為92%,問卷的有效率為92.4%。2.2.3訪談法對湖南省體育協會相關專家、負責人及大型體育賽會志愿者管理負責人和志愿者協會負責人通過電話或面談了解相關情況。2.2.4數理統計法運用excel軟件處理相關數據,對所得數據、資料進行分析論證,并對結果進行數據統計。
3研究結果與分析
3.1湖南省大型體育賽會志愿者服務的現狀調查分析
3.1.1湖南省大型體育賽會志愿者參與志愿服務的動機調查分析因為參加大型體育賽會的志愿者都是來自社會的各個層面,所以他們的個人文化背景、教育背景、自身的經濟能力等方面都存在一定的差異,因此他們對于大型體育賽會志愿者參與志愿服務的動機是不同的。調查結果顯示:依據以上的動機成分可知,志愿者在選擇參加體育賽事服務的動機主要因素可分為以下幾個方面:第一,參與體育賽事服務具有較強的目的性;第二,人際關系導致自我參與;第三,體育賽事的影響力;第四,個人所學專業需要實踐等方面。從以上的動機所占的比例來說,其中排名第一的為目的性的動機;第二為社會影響因素;第三,為個人自身的因素;第四,為人際關系的因素。3.1.2志愿者招募制度的建設情況招募制度的建設情況關系到整個志愿服務工作的開展情況。志愿者的招募工作作為開展志愿服務的“入口”,對于保證志愿服務的質量、實現志愿服務的目標具有深遠意義。通過走訪相關專家得知:我省體育賽會志愿者的招募工作首先本著自主、自愿的原則,其次結合賽會開展的情況以及便于管理與培訓,簡潔實效的原則進行志愿者招募。大部分運動競賽以定向集體招募為主(主要面向高校大學生),再結合社會公開招募為輔(主要招募專業與特殊志愿者),依托高校志愿者協會、社區服務站與網絡志愿者組織,采用網絡報名與現場報名相結合的方式,然后按照有關程序與需要分階段、分人群進行招募。總體而言,我省的招募機制還是比較完善的。3.1.3志愿者招募遴選情況3.1.3.1志愿者招募形式志愿者招募工作主要包括兩方面的內容:一、依據志愿者項目規劃的內容,對志愿者的數量、素質、專業、工作時間、來源等做進一步的細化和明確,從而有針對性地開展招募宣傳工作。二、根據大型體育賽會對志愿者的具體需求,通過設計相應的招募條件、招募方式和招募程序,進行招募選拔。由表2可以看出:現階段湖南省大型體育賽會志愿者的招募形式主要有網上報名、高校組織報名、志愿者協會報名等。其中,最主要的報名方式為高校統一組織報名,占總比例的67.7%,其次是網上報名,占18.2%,只有14.1%的志愿者是通過相關的志愿者協會進行報名。從幾種報名形式所占的比例不難看出:現階段湖南省大型體育賽會志愿者的招募對象十分依賴高校學生,這可能是由于高校學生便于志愿者工作的組織和管理造成的。3.1.3.2志愿者遴選方式由于體育賽會規模較大,對志愿者的需求較多。那么對管理者來說,以何種方式對眾多的志愿者申請人進行遴選是一個嚴峻的挑戰。通常來講,遴選的程序主要包括:篩選標準、遴選流程、考核方法。依照程序的不同,賽會志愿者的遴選方式一般有“金字塔式”和“倒金字塔式”兩種模式。走訪湖南省體育協會相關專家得知:湖南省大型體育賽會志愿者的遴選方式主要采用的是“金字塔式”。金字塔式是按照招募前預設的職能分級,由高到低,先選拔關鍵崗位的志愿者,再挑選中層較為重要崗位的志愿者,最后為最普通的志愿者的一種選拔方式。采用此種方式進行遴選主要有以下兩方面的優勢:一方面可以在開始階段招募少量高素質的志愿者管理人員,經過短期培訓,使之發揮輻射作用;另一方面可以在不同時段招募不同的志愿者,大大提高招募遴選的效率。賽會志愿者的數量應是動態發展的。調查得知:湖南省近幾次大型體育賽會的志愿者招募遴選工作幾乎都是臨時招聘的,后備賽會志愿者的工作安排不夠充分,存留量沒有達到有效的動態平衡,賽會的志愿者資源沒有形成可持續的資源體系。
3.2湖南省大型體育賽會志愿者培訓現狀調查
3.2.1培訓機構培訓能使志愿者對賽會的宗旨和服務計劃有全面的了解。對志愿者進行培訓目的主要有以下幾點:第一,增強對大型賽會相關知識、傳統文化、文明禮儀等方面的認識。第二,在已有專業技能基礎上,強化大型賽會專項業務工作。第三,熟悉工作場所,了解工作流程。實地調研得知:志愿者培訓沒有建立專門的師資隊伍,也沒有專門的培訓機構。3.2.2培訓方式總結我國對志愿者的進行培訓的方式,主要有遠程培訓、集中授課、實踐培訓三種。調查得知:我省對志愿者的培訓主要以高校臨時培訓大型體育賽會志愿者為主,采取集中授課為主,實踐培訓為輔的方式。此種培訓方式有很多優點,比如:能夠迅速招募各種級別體育賽會所需的志愿者、能夠快速進行培訓等。但也存在諸多不可避免的問題,像積極性不高,穩定性差,且有些培訓不是一蹴而就的,需要長時間的培訓與積累。再者,臨時招募的志愿者很多都沒有志愿經歷,缺乏經驗,并且很多志愿服務都是一次性的,對志愿精神的認識不深切,不利于構建穩定的體育志愿者隊伍。3.2.3培訓內容為進一步提升志愿者思想認識和業務素質,湖南省大型體育賽會對志愿者的培訓一般包括以下內容:一、通用培訓。培訓的內容包括賽會的概況、傳統文化、服務知識和技能、禮儀規范、醫學常識、急救技能等。調查得知:有80%以上的賽會志愿者培訓發放了內容豐富的培訓教材,這對志愿者熟練掌握溝通的基本技能和技巧起到了事半功倍的效果。二、專項業務培訓。志愿者的培訓課程按后勤、競賽、環境等不同項目分類設置,確保培訓內容全面具體,通過專項業務培訓,以提高志愿者們的專業服務技能。三、崗位培訓。通用培訓之后,在比賽之前,組織競賽志愿者進入場館熟悉比賽環境、了解比賽流程,并且組織引導志愿者在比賽場館實地演練。通過以上扎實的培訓,進一步提高了志愿者的思想認識和業務素質,為賽會開展優質、專業的志愿服務奠定基礎。總體而言,對體育賽會志愿者的培訓盡量執行分崗培訓的原則,但還是不能滿足所有志愿者的需求。從圖1可了解到:有71.2%的志愿者認為培訓的內容不系統,只有18.8%的志愿者認為進行了系統的培訓,認為沒有進行培訓的志愿者比例占了10%。造成這種反饋現象的原因可能有以下幾方面:體育志愿者的人數較多;培訓時間短;對禮儀、文化知識培訓過多,對體育知識和技能的培訓太少;忽視了對活動本質、志愿精神、價值意義等一些基本服務理念的培訓。
3.3湖南省大型體育賽會志愿者服務存在的問題分析
3.3.1志愿者的招募與選拔相對集中,參與面狹窄從調查結果得知,我省大型體育賽會67.7%的志愿者是通過高校組織的方式進行報名,遴選方式主要采用金字塔式。建立了以定向集體招募為主(主要面向高校大學生),再結合社會公開招募為輔(主要招募專業與特殊志愿者),依托高校志愿者協會、社區服務站與網絡志愿者組織的志愿者招募機制,但針對大型體育賽事的志愿者主要還是來自高校,并且是依據賽事舉辦學校來進行統一的安排與組織,從而導致志愿者的分布人群不均,在一些事情的處理方面還是存在一定的欠缺。3.3.2志愿者培訓模式簡單我省在針對大型體育賽事志愿者的培訓,主要是以大課題、集中授課為主的形式進行,并且在針對志愿者的培訓內容方面,也只是針對該賽事的一些基本情況以及志愿者在這過程中需要注意哪些要求,這與志愿者參與活動期望值存在一定的差距,并且沒有建立專門的志愿者培訓機構。培訓方式主要以面授為主,實踐為輔。有71.2%的志愿者認為進行了培訓但培訓內容不系統。3.3.3志愿者崗位分布不均我省在志愿者崗位的安排方面屬于統一的安排,并為切實的考慮志愿者的自我意識。在調查中發現,諸多的志愿者提出:他們所在崗位并不是自己想要的崗位,并且所有的崗位沒有輪換的機制,從而導致一些崗位在大部分時間都處于繁忙的階段,而有部分的崗位卻表現是非常的輕松,如后勤崗位則需要每天最早到賽場、最后離開,而負責開幕與閉幕的志愿者則只需要負責者兩個時間段就好,使得志愿者崗位分布存在著一定的不僅,從而不能很好的利用志愿的能力,發揮最大的作用。3.3.4缺失賽后總結我省在舉辦大型賽事過程中存在普遍的問題———當賽事完畢以后,志愿者就可以馬上離開自己的工作崗位,而賽事志愿者的組織放并未將志愿者有效的整合,未對本次的賽會進行有效的總結與針對在賽會中存在進行統一的分析,為下次賽會的組織作用準備。
4湖南省大型體育賽會志愿者服務對策分析
4.1建立有序的志愿者的招募程序
在大型體育賽會之前,建立以下幾個方面的志愿者的招募程序:第一,劃定志愿者崗位。依據賽事的基本需求進行合理的設定志愿者的崗位,并將每個志愿者崗位的具體的要求以及工作職責表述清楚;第二,明確指出各個崗位需求的人數情況,以及該崗位需要具備什么能力與該崗位的工作內容;第三,統計招募的時間以及招募的地點,并且在每次賽會通過什么樣的形式進行招募信息,志愿者采取什么方式進行報名,需要細化;第四,制定志愿者在每個崗位的考核方案,建立志愿者崗位激勵制度。
4.2完善志愿者的培訓
關鍵詞:圖書館;志愿者;隊伍建設;綜合方法
作為公共圖書館讀者服務的重要建設者與參與者,圖書館志愿者是公共圖書館進一步貼近大眾,為大眾服務的重要力量,存在的重要性不言而喻。早在1996年,我國公共圖書館就開始舉辦大規模的志愿者行動。福建省圖書館率先在全國建立圖書館志愿者組織,在隨后十幾年時間中,我國圖書館志愿者活動開始走上制度化、規范化的軌道。以無錫市圖書館為例,志愿者活動開展得熱火朝天,規模不斷擴大,共有100多位登記注冊的志愿者,注冊團體也多達5個。毋庸諱言,志愿者隊伍在促進公共圖書館可持續發展,提高讀者與用戶的滿意度方面起到了不可或缺的作用。
然而,由于我國公共圖書館的志愿者隊伍建設工作還處于一個起步階段,工作中還存在一系列亟待解決的問題,比如志愿者的招募問題、培訓問題、激勵問題等,直接關系到志愿者隊伍建設的成效。這些問題不解決,會影響圖書館各項工作的質量。加強圖書館志愿者隊伍建設勢在必行,迫在眉睫。筆者對此問題提出幾點看法,希望能為改進圖書館志愿者隊伍建設獻出綿薄之力。
1 規范圖書館志愿者招募程序
志愿者招募是圖書館志愿者隊伍建設工作的起點,規范而又簡潔的招募規則能使個人以最佳狀態參與進招募工作中。毫無疑問,招募工作是決定圖書館志愿者綜合素質的關鍵所在,而志愿者的綜合素質又直接反映出圖書館的整體形象與精神風貌。所以規范圖書館志愿者招募程序,嚴把招募關,才能保證志愿者的綜合素質滿足圖書館事業發展的需求。
在招募圖書館志愿者時,僅僅依靠口頭面試是遠遠不夠的。圖書館管理人員還應該對申請者的基本文化素養、專業知識水平、文字表達能力、人際交往能力、自我控制能力等進行深入考核。這樣才能更全面地了解申請者的基本情況,看其是否能勝任志愿者工作。此外,還要根據申請者的年齡、學歷、工作經驗等條件,挑選出合適的志愿者,并為他們安排合適的崗位,實現人才資源的優化配置。還要縮短招募間隔時間,維持申請者的積極性。
2 加強志愿者培訓工作
被招募為圖書館志愿者的人員在上崗之前必須接受相關培訓,以便更好地為讀者服務。當志愿者被分配到具體部門之后,部室主任要負責具體的培訓工作。培訓內容分為四個部分。
第一部分是為志愿者介紹圖書館的基本情況、發展歷史、服務項目和服務功能,使志愿者從整體上了解圖書館的規模、性質和特點,以及自己所承擔的工作。第二部分是介紹圖書館的規章制度、勞動紀律以及工作過程中應該注意的事項,使志愿者進一步端正自己的思想,以一名圖書館員的身份嚴格要求自己,使自己的言談舉止符合圖書館的要求。第三部分是介紹具體工作流程、技術標準等,使志愿者明晰自己的工作內容;第四部分是對志愿者進行考核,看其是否已經具備從事志愿者工作的基本素質。
3 構建有效的志愿者激勵機制
對于志愿者開展服務工作的情況,圖書館要及時進行總結,對表現優異者進行獎勵,以此激發他們努力工作的積極性與主動性。為了支持和鼓勵志愿服務的行為,圖書館要積極維護志愿者的正當權益,當他們履行志愿義務的同時,也要賦予他們一定的權利。比如志愿者在開展志愿服務期間,可以享受同館員一樣的權利,自由享用圖書館資源;可以參加圖書館舉辦的各種活動,比如專題講座、沙龍、報告會等;定期評選“服務之星”,為優秀志愿者頒發獎狀,或者制作宣傳板,將優秀志愿者的行為進行表彰;為志愿者制作“志愿服務證書”,將志愿者的名字、工作內容、工作時長等基本情況刊載在本館刊物上,以此激發志愿者的榮譽感和成就感,吸引更多的志愿者參與到圖書館事業中。
4 建立志愿者保障機制
圖書館志愿者保障機制應該包括組織保障、經費保障和制度保障三方面內容。首先,圖書館應該設置專門的管理機構來管理志愿者活動,并安排專門的負責人,以此體現志愿者活動的規范性和重要性;在經費保障方面,圖書館志愿者活動可以實施多方籌款,比如社會企業的捐贈、圖書館公益服務專項資金、面向社會開展有償服務,以及其他合法收入等;在制度保障方面,圖書館要制定科學、合理、全面的志愿者管理辦法及服務規則,將志愿者活動引向正軌。所有的規章制度不能流于形式,必須發揮應有價值。圖書館相關領導要對規章制度的貫徹實施加強監督,以此保障志愿者管理工作的有序運行。
總之,志愿者是圖書館的重要資源,也是支撐圖書館事業可持續發展的重要力量。加強圖書館志愿者隊伍建設有其自身之義,圖書館要采取各種辦法發揮志愿者的價值,使其成為圖書館與公眾之間的紐帶與橋梁。
參考文獻
[1]李 英.圖書館志愿者網站建設探討[J].圖書館工作與研究,2010(11).
[2]許美榮.公共圖書館志愿者隊伍管理的改進[J].圖書館雜志,2007(6).
[3]惠東芳.對公共圖書館志愿者管理的幾點思考[J].圖書館研究與工作,2009(2).
[4]洪文梅.公共圖書館志愿者服務管理的探討[J].圖書館論壇,2010(2).
一、指導思想
堅持“人民城市人民管,管好城市為人民”的理念,緊扣“守護城市、創造宜居”主題,發揮城市管理志愿者活動的擴散、延伸、輻射效應,通過市民對市民的管理、宣傳和教育,廣泛發動市民參與城市管理執法實踐活動,在平等互信的氛圍中培養良好的交流環境,增進市民對城市管理行政執法的了解,帶動社會各階層的廣泛參與,構建公眾參與城市管理的平臺,優化行政執法環境,提升城市整體文明。
二、志愿者隊伍管理體制
(一)機構組成
1、市局:成立城市管理行政執法志愿者支隊,負責全市城市管理行政執法系統志愿者隊伍組織指導工作。
2、各縣(市、區)局(分局)、市局直屬各大隊:成立城市管理行政執法志愿者大隊,負責本轄區內志愿者隊伍建設相關工作;
3、各鎮(街道)分局、各中隊:成立城市管理行政執法志愿者中隊,具體負責本轄區內志愿者招募、組織、管理等相關工作;
4、其他相關處室:各職能處室、黨團組織應積極參與志愿者隊伍建設相關活動,積極參與搭建大眾參與城市管理社會實踐平臺。
(二)管理方式
采用屬地管理原則,各縣(市、區)局(分局)、市局直屬各大隊均需落實專門科室、專門人員負責志愿者隊伍的各項管理工作。
各單位要根據責任分工在本轄區范圍內積極組織開展志愿者活動,及時統計、登記每次活動情況,每季度進行匯總,每年進行總結表彰。
定期組織學習培訓。對志愿者隊伍負責人或主要骨干成員應定期開展培訓,傳達上級精神,部署主要工作,提高服務意識,改變服務理念,激發其積極性和主動性。
城市管理行政執法志愿者的標識、徽章、帽子,服裝式樣由市局統一制定。
三、志愿者招募
(一)招募條件
1、身體健康,具有一定的活動交際能力;
2、熱心社會公益事業,愿意參與志愿者相關活動;
3、遵紀守法,服從安排,具有較強社會公德意識。
(二)招募范圍
志愿者招募范圍為本市身體健康,熱心城市管理行政執法工作的市民。招募對象為:社區干部、離退休干部、熱心市民、學生、團員青年、社會團體成員等。
(三)招募方式
招募方式分定點聯系和公開招募。對社會團體、社區人員和學生、團員青年,采取與對應單位定點聯系方式,邀請其參加。對熱心市民,通過新聞媒體公開招募的方式,并在市區人員集中的地點設立公開招募點。
四、志愿者隊伍的職責及規模
今年,全市擬招募城市管理行政執法志愿者10000名,培養骨干100名。根據被錄取志愿者的所在團體、職業、年齡等不同情況進行編組分隊,根據活動實施計劃告知志愿者其分組情況和活動計劃。
(一)志愿者任務
1、宣傳。積極宣傳城市管理相關法律法規和“多城同創”等相關內容。
2、協管。跟隨執法隊員共同巡查管理,協助、配合城市管理行政執法部門發現和糾正城市管理領域的各種違法行為,參與各種集中整治和專項執法實踐活動。
3、監督。監督城市管理行政執法工作。
4、溝通。及時反饋群眾在城市管理行政執法方面的需求,向群眾傳遞執法信息,對解決城市管理行政執法工作熱點難點問題提出意見和建議。
5、其他。參與其他城市管理志愿者服務活動,承擔活動安排的其他任務。
(二)隊伍規模
1、市局:招募城市管理行政執法志愿者2000名以上;
2、縣(市、區)局(分局):各招募城市管理行政執法志愿者1000名以上。
為進一步提升城市管理水平,廣泛發動群眾參與共創宜居城市,在大力推進志愿者隊伍建設的同時,要在全市各類中小學組建一支10000人的“守護城市小天使”隊伍,積極開展“我愛城市——小手牽大手”活動,使“一個孩子影響一個家庭”。
五、活動方式
采取定期和不定期相結合的方式組織開展各類活動。每年支隊組織1—3次大型活動,大隊、中隊每半年組織2—4次活動。
六、工作要求
(一)加強領導。各單位要高度重視,切實加強組織領導,明確分管領導并落實專人負責本單位志愿者隊伍的日常管理工作。要根據實際,及時研究制定相應工作方案,切實履行組織協調、指導職能,確保志愿者服務工作的有序開展。
圖書館志愿者的產生有效減少了圖書館管理人員的工作量,使圖書館的服務工作質量更加優質。最重要的是志愿者對于酬金并無要求,極大地減少圖書館管理資金投入,能有效提高圖書館管理工作效率。由此可見,加強圖書館志愿者的管理是完善圖書館管理服務工作體系的重中之重。
一、加強圖書館志愿者管理的意義
圖書館屬于公辦,這一性質決定了館內工作人員的數量、規模。但是隨著圖書館的開放程度逐漸加大,圖書和讀者數量的日益增加,管理工作人員的工作強度越來越大。而志愿者的工作屬于義務勞動,無額外報酬,其人員選撥可以根據實際的崗位工作需求來確定,且無硬性規定彈性較大。另外,在招募志愿者時,也不必太過于看重志愿者的學歷水平、工作經驗等。總的來說,志愿者是圖書館重要的人力資源,既能節約圖書館管理成本投入,也能夠保證圖書館管理工作的有序開展。但是需要注意的是從招募到上崗,志愿者的管理也需要有序進行,這樣才能完全發揮出志愿者的作用,提高圖書館管理質量。
二、圖書館志愿者管理體系的建設
1.招募
在進行志愿者招募前應先對圖書館的管理崗位進行需求分析,確定招募者數量和要求。比如巡架、上架等工作人數應當以圖書館藏書數量為標準,并盡量選擇男性。如果條件允許,在招募時可以選擇大學生、研究生等學生。這類志愿者知識豐富,能夠在短時間內完成管理知識的學習,而且為人熱情、積極能有效提高圖書館管理工作效率。據有關調查顯示,志愿者的素質越高,其學習能力、吃苦耐勞能力越強。
2.培訓
在完成志愿者招募后,應當對志愿者進行適當地培訓,以保證其能夠迅速融入工作環境。尤其是對于黨校來說,更加需要進行志愿者培訓,這樣才能真正提高黨校圖書館志愿者工作質量,為讀者營造一個良好的知識學習環境。一般情況下,培訓內容應當包括工作流程、服務理念、圖書常識等,可以根據圖書館實際進行額外拓展和訓練。譬如對于黨校圖書館志愿者可以開展導讀導借培訓,確保志愿者能夠幫助讀者進行圖書篩選。同時還應當加大對志愿者的服務意識培訓,樹立讀者至上的服務精神,并促使其能夠在實際的工作中落實這一理念,從而真正提高志愿者的服務工作質量。
3.使用
在完成志愿者的招募、培訓之后,就可以讓志愿者參與到圖書館的實際管理工作中。由于一些圖書館具有保密性,為此,在某些重要崗位可以盡量不讓志愿者參與。其它工作可以完全由志愿者勝任。比如圖書上架、書架整理、圖書館衛生清掃等工作。另外,還可以適當進行工作延伸。如以黨校為例,在與高校、有關部門配合開展讀書交流心得、書畫展以及文化活動時可以讓志愿者積極參與,從而使志愿者的服務功能得以發揮。
4.考核和淘汰
之所以?M行志愿者的考核和淘汰是為了進一步提高志愿者的服務質量,完善圖書館的服務工作體系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要內容。為此,在實際的考核之時,圖書館管理人員可以從出勤情況、工作熟悉程度以及服務水平等方面入手,進行有層次、有目的篩選,從而建立起一支技術過硬、服務意識較強的志愿者隊伍,最終提高圖書館的整體服務質量。
5.完善激勵機制
激勵機制與淘汰機制屬于并列關系,其主要目的是了為了最大限度地調動志愿者的工作積極性,并對志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作屬于無償的,給予一定的激勵也能夠是實現志愿者工作有序開展的重要舉措。為此,圖書館管理人員可以根據工作實際健全激勵機制,激發志愿者的工作熱情。如在平常對志愿者的工作進行記錄,累加積分,最后按照分數進行量化考核選出優秀志愿者,并給予志愿者一定的物質獎勵。這樣通過評選活動既能在精神上鼓勵志愿者,也能夠樹立志愿者榜樣促使其它志愿者積極參與到圖書館管理工作中。此外,在日常的志愿者工作中,管理人員還可以對志愿者開展日常的思想教育活動。如教育志愿者:服務是光榮的,養成良好的勞動習慣能夠提高自身的工作能力,最重要的是能夠為自己的人生添上濃墨重彩的一筆,充分體現出自身的價值。總的來說,圖書館管理人員應當建立完善的激勵機制,保障志愿者的工作積極性,最終提高圖書館的服務質量。
(玉林師范學院,廣西玉林537000)
[摘要]本文圍繞我國地方高校學生黨員志愿服務的長效機制展開研究。在對構件地方高校學生黨員志愿服務長效機制的原則進行全面、深入論述的基礎上,詳細介紹了地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建策略,即建立健全培訓招募機制、完善評價反饋機制、優化服務激勵機制。
[
關鍵詞 ]地方高校;學生黨員志愿服務;長效機制;原則;策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.173
1地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建原則
在對地方高校學生黨員志愿服務長效機制進行逐步完善的過程中,必須要遵循一定的原則來對學生黨員的志愿服務行為進行約束,只有這樣學生黨員的潛在價值才能在志愿服務的過程中得到充分的發揮,志愿服務活動才能夠有序、高效的開展下去。
1.1堅持以人為本的原則
作為我黨堅持貫徹全心全意為人民服務宗旨的根本體現,以人為本也是我國科學發展觀的核心性內容。以人為這一概念圍繞人與物之間的關系進行了強調,認為人才是現實世界最重要、最根本的,要遠遠高于物而存在。因此,為更好的完成工作任務,在工作中我們必須要堅持以人為本的原則,具體到地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建工作中來,就是必須要堅持以學生、人民群眾為中心來開展一切志愿服務活動。在充分考慮各方利益的基礎上,圍繞廣大學生以及人們群眾的所需、所求來有針對性的進行志愿服務,以使社會中不公平的現象得到減少,使社會公共產品能夠被合理的分配到需要它們的人手中,使弱勢群體的人數得到減少。正是基于此,地方高校的學生黨員志愿服務活動必須在堅持以人為本原則的基礎上,將對人民文化、物質的需求的滿足放在工作的首位,使高校學生黨員的志愿服務成為一項惠及全民的活動。
1.2堅持實事求是的原則
實事求是原則是我黨思想的基本路線,為我們各項工作的開展指明了發展的方向。具體來說,實事求是原則指的是,在開展工作的過程中,我們必須要遵循客觀的原則從現實對象出發,對事物的發展規律以及內部之間的聯系進行探尋,以認識到事物最本質的內容,并以事物的實際情況為根據來規劃自己的行為。因此,地方高校要想建立起長效的學生黨員服務機制,就必須對不同的服務環境、服務崗位、服務對象以及學生黨員志愿者綜合素質等相關情況進行綜合的考慮,以有步驟、有重點、有針對性的進行服務活動的籌劃,切勿采取“一刀切”的方式來開展服務活動。同時,由于事物都是處在一個普遍聯系當中,這種聯系的存在具有一定的客觀性和普遍性,因此,在開展志愿服務活動的過程中,我們也必須堅持以聯系的觀點來看待事物,做到一切從實際出發,具體問題具體分析,在服務的過程中不斷總結經驗,以提升學生黨員志愿者自身的服務能力。
1.3堅持參與自愿的原則
隨著學生黨員志愿服務活動范圍的擴大,需要的志愿者數量也會逐漸增加。那么如何在質量上使志愿者的服務有所保證,并將服務的實效性發揮到最大,志愿者在參與時的意愿是一個關鍵因素。參與自愿原則強調志愿活動的參與者在行動和思想上的自覺、自主性,是志愿活動最主要的特征之一。堅持參與自愿的原則來開展學生黨員志愿服務活動,是對高校大學生平等參與意識的尊重,能夠在自愿原則的基礎上,使學生黨員志愿服務者的社會責任感、道德心等良好品質,在建設和諧社會、扶危救困活動中得到充分的展現。以參與自愿的原則來對黨員志愿服務者進行招募,能夠使大學生志愿者的創造性、主動性在服務活動參與的過程中得到很大的提升,促使志愿服務活動能夠得到良好的開展。因此,要想構建起高校大學生黨員志愿服務的長效機制,就必須堅持志愿服務者參與自愿的原則,讓參與者在不受到任何干擾的情況下,出自內心的想要參與到服務活動當中而非“被自愿”。
2地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建策略
2.1建立健全培訓招募機制
2.1.1完善培訓機制
高校大學生黨員志愿者的綜合素質水平決定著志愿服務質量的好壞,這其中即包括了大學生黨員志愿者的法律、道德、文化素質,也包括了志愿者對服務相關技能的掌握情況以及對服務理念的認識,而這些都需要在科學的職業服務培訓下才能夠達到滿意的效果。就當前我國地方高校的志愿服務情況來看,培訓機制的優化需要從兩方面做起:一是,建立嚴格的志愿服務培訓制度,提高志愿服務培訓的專業性。二是,在志愿服務的培訓內容方面進行強化,以通過志愿服務專業技能以及相關通識的培訓來提升志愿服務的質量。例如,在舉辦奧運會、世博會等國際大型活動時,要求我們對志愿者的外語、禮儀、健康護理等知識和技能進行培訓,而對于地震、海嘯等災難性的志愿服務,則要求加強對志愿者應急技巧以及心理素質等方面的培訓。無論是何種內容、何種形式的志愿服務培訓,都可以以案例分析、實地參觀、情境模擬等培訓方式來進行,這樣能夠在一定程度上增強培訓的趣味性,使培訓達到良好的效果。
2.1.2優化招募機制
志愿服務招募機制的優化是做好一切工作的基本前提,是志愿服務活動有效開展的重要保障。要想使招募機制達到最優化的效果,就必須對志愿組織投入的實際情況、所服務當地的具體環境以及人力資源狀況、志愿者的參與動機等各方面的因素進行綜合的考量。對志愿者招募機制進行優化的主要目的就是為了在增加志愿者人數的基礎上,提升志愿者的質量。因此,為了盡快的構建起高校學生黨員志愿服務活動的長效機制,就必須要做好人員的招募工作。具體來說,一是招募必須要結合當今大學生自身參與服務的動機來進行,以提高志愿者招募的有效性。二是要嚴格遵循招募的原則,即用空余的時間來開展招募工作,根據區域服務的實際情況對招募空間進行變動,招募方式應多樣化,
2.2完善評價反饋機制
評價的目的是為了對經驗、教訓進行總結反饋,通過對志愿者的服務進行科學的評價,能夠收集到更多有關志愿服務的建議、意見、想法,而在對這些收集到的信息進行總結和反饋過后,能夠為志愿者以及志愿組織提供更加有效的幫助。當前為促進高校學生志愿者服務長效機制的建立,可以采用正式和非正式的兩種評價方式。正式評價即主要針對志愿者工作的時效性進行評估,是由志愿服務活動的組織機構直接委派專門人員到服務地區對志愿者的服務情況進行實地的考量,并通過相關資料的收集撰寫評估報告,以幫助志愿者認識自身的優缺點,激發其服務的熱情。非正式的評估即在我們日常的生活、學習、工作當中,自發的針對志愿者服務的態度、心理素質、精神面貌進行直接的評價反饋,這種評價方式能夠真實的對志愿者的服務情況進行客觀的反應,具有一定的靈活性,易于志愿者接受。
2.3優化服務激勵機制
志愿者服務激勵機制的優化可以從三個方面做起:一是,志愿服務組織對志愿者的激勵。其中包括精神激勵即對志愿者的表現以及能力給予肯定、為志愿者提供參與決策制定的機會、鼓勵志愿者學習更多的服務知識、為其提供人文關懷。還包括物質激勵,即通過實實在在物質獎品、獎金等來對志愿者的需求進行滿足,以使其在工作中的創造力以及積極性得到充分的挖掘和激發。二是,志愿者對自我的激勵,自我激勵是激發志愿者創造性和主動性的內因,是志愿精神向志愿行為以及品質進行內化的發展過程。三是,社會對志愿者的激勵,是指將志愿服務的理念在整個社會當中進行樹立和蔓延,推行志愿者光榮可敬的社會風尚。
參考文獻:
[1] 吳子貴,金敏,楊亮.試論志愿服務中存在的問題及改進措施[J].學校黨建與思想教育,2006(9).
[2] 張興玲,唐成.對我國體育志愿者組織激勵機制的探析[J].長春師范學院學報,2005(11).
[3] 呂淼華,勞俊華.在高校學生黨員中開展先進性教育意義重大[J].思想教育研究,2005(8).
[4] 于保春,彭恩仁.論以志愿者組織為載體的大學生黨員黨性鍛煉平臺建設[J].理論導報,2010(12).
【關鍵詞】實踐育人 志愿者服務 研究生
2012年,教育部等部門在《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》(教思政[2012]1號)中明確指出:“進一步加強高校實踐育人工作,是全面落實黨的教育方針,把社會主義核心價值體系貫穿于國民教育全過程,深入實施素質教育,大力提高高等教育質量的必然要求。”加強高校實踐育人工作,對于提高研究生社會責任感、社會實踐能力,促進研究生將所學理論與實踐相結合等至關重要。然而,目前我國實踐育人存在著實踐基地建設少、實踐內容貧乏、實踐流于形式等問題。
就目前我國研究生教育的整體情況而言,實踐育人仍是研究生培養過程中的最薄弱的環節之一,實踐教學在研究生教學中的“短板效應”仍然突出。研究生的主要工作和任務就是科研活動。埋首書卷、扎根實驗室成為其科研和學習的主要方式,對于社會上科研發展方向、研究項目的實際研究進展如何等很少關注,無疑會造成學術研究中理論與實踐脫節,研究生動手能力差,責任觀念缺乏,研究生本身與社會脫節,甚至造成畢業后不能順利融入社會的現象。
一、以志愿者服務為途徑的實踐育人
對此,筆者在廣泛調研的基礎上,發掘以志愿服務為途徑的研究生實踐育人創新模式,讓研究生志愿者服務能夠更好地將研究生群體自身優勢與當前社會發展相結合,將理論學習與實踐活動相結合,充分發揮志愿者在社會中的作用,幫助研究生提高實踐應用能力,提升研究生綜合素養,并且實現通過志愿服務活動提升實踐育人工作的層次和高度。
首先,志愿者服務是研究生思想政治教育的有效形式。在研究生思想政治教育中,青年志愿者活動發揮著不可忽視的重要功能,是培育社會主義精神文明的重要途徑,也是構建社會主義和諧社會的重要舉措,同時更是高校進行思想政治教育的有效載體。
其次,志愿者服務活動有利于研究生將所學理論知識與實踐結合起來,提高專業素養。因此,參加與本專業相關的志愿者服務實踐活動,有助于研究生了解到所在專業和領域的現實狀況,促進理論與實踐的結合。
再次,志愿者服務實踐活動可以培養研究生的責任意識。通過在研究生群體中開展志愿者服務活動,可以讓每個學生都能明確自己的崗位職責和自身對社會應盡責任,樹立起責任意識。
最后,志愿者服務實踐活動有助于研究生提高自身綜合素質,培養適應社會的能力。通過參加志愿者服務活動,研究生進行社會實踐能力的鍛煉,讓研究生在服務社會的同時,深入社會、了解社會,深入生活、感悟生活,自身得到完善和發展,在志愿服務的過程中提升自己的綜合素質。
二、研究生志愿者服務存在的問題
(一)國家和社會支持問題
志愿者服務活動的開展需要一定的資金支持,而研究生的志愿者服務活動是公益性和非營利性活動,這就必須要考慮志愿者服務活動的資金支持問題。調查顯示,35%的志愿者服務組織或志愿者認為資金不足是其開展志愿者服務所面臨的最大問題。對于持續開展志愿者服務活動缺乏穩定的資金來源,使研究生志愿者服務活動的持續開展舉步維艱。
志愿者服務活動的對象是整個社會,因此社會的認可和支持至關重要。社會對志愿者服務活動的理解和支持是其繼續下去的動力,反之,志愿者服務活動將寸步難行。在研究生進行志愿者服務的過程中,經常會遇到民眾的懷疑,這是對志愿者服務活動的否定。
研究生志愿者服務活動本來就是無償行為,如果在付出了時間和精力后仍得不到民眾的理解和支持,研究生志愿者荼鼗嶸ナ信心和動力。因此,國家和社會的支持是研究生志愿者服務實踐活動開展和繼續下去的保障和動力。
(二)制度缺陷
1.保障制度不健全
2002年,在頒行的《中國青年志愿者注冊管理辦法(試行)》的基礎上,結合志愿服務事業的新發展,制定了《中國注冊志愿者管理辦法》[9]。該《辦法》的實施使得研究生志愿者服務有章可循。然而,到目前為止,我國尚無關于志愿服務的全國性法律,規范化管理還不到位,志愿者的合法權益得不到有效保障,這不利于我國志愿者服務的發展。
2.招募和培訓制度不健全
目前,研究生志愿者招募的形式主要是臨時招募,即在活動開始之前的一段時間進行招募。這種臨時招募由于時間倉促,難以獲得最優人才。除此之外,對于臨時招募的人員,志愿者組織可能來不及作最基本的培訓,志愿者只是簡單的接受并勉強完成任務,對組織的宗旨、任務、目標等都沒有清晰的認識。志愿者服務需要具備相應的素質,有應對突發事件的能力。而我國研究生就缺乏這樣的素質,培訓制度的缺失使志愿者尚不合格就匆忙上崗,志愿者服務并不能滿足招募組織的要求。
3.激勵制度不完善
雖然志愿者服務是一項無償的公益,但志愿者的付出也需要得到認可。在激勵制度這一問題的調查過程中,30%的同學認為志愿者服務遇到的最大困難是激勵措施不夠。志愿者服務雖然不求回報,但是國家完善激勵制度,對研究生志愿者服務活動根據表現予以獎懲,才能使志愿者感覺到自己的努力得到了認可。
(三)志愿者服務組織問題
研究生進行志愿者服務一般都是在組織的領導和安排下進行的,組織即是其主心骨,組織的整體發展對于志愿者活動的開展具有一定的引導作用。經調查,筆者發現志愿者服務組織的管理能力不夠是阻礙其發展的一大原因。志愿者組織的管理會面臨組織機構不健全、管理不完善、組織處于無序狀態等問題。除此之外,志愿者組織在服務分配時也存在較大問題,如服務內容脫離實際,時間安排不合理,服務領域有較大的局限等。
(四)研究生志愿者自身的問題
由于科研的壓力和一些個人事務纏身,在大學生志愿者群體中,研究生參與的積極性明顯低于本科生,高年級研究生的積極性又低于低年級研究生。隨著年齡的增長和科研任務的增加,研究生志愿者服務的熱情減退,積極性下降,甚至有的志愿者退出了志愿者服務團隊。
三、研究生志愿服務活動的措施
(一)國家和社會對志愿者服務活動予以肯定和支持
國家和社會對志愿者服務活動的肯定和支持是其做好志愿者服務的最大動力。志愿者服務符合現代社會與時展的要求。通過志愿者服務活動可以在全社會大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,對推動社會主義精神文明建設具有積極作用。因此,國家應該重視起來,在資金上給予支持,完善法律制度,保障志愿者的合法權益;社會應對志愿者服務活動給予理解和支持,在必要時為其提供所需幫助。
(二)建立健全各項制度
1.建立健全研究生志愿者招募制度
要提高研究生志愿者服務的質量,就要建立嚴格的志愿者招募制度。研究生志愿者服務組織應建立選拔制度,根據志愿者服務活動的類型、要求等設置相關條件;并建立志愿者庫,符合選拔條件者選為志愿者,放入志愿者庫,以備以后的志愿者服務活動用人時做參考。
2.建立管理機制、考核制度和激勵機制
高校應設立專門的志愿者組織機構,為更科學地管理志愿者服務,設置專人負責,統一管理。可結合研究生志愿者在志愿服務中的表現,將其記錄在案,將志愿服務分為幾個階段,每個階段進行一次考核,將研究生志愿服務表現作為考核研究生在校期間綜合表現的一個重要指標,并建立物質鼓勵和精神鼓勵相結合的常態化的激勵機制。
3.建立志愿者培訓制度
高校志愿者組織機構應對研究生志愿者進行短期或長期的培訓,將崗前培訓和提升綜合素質的培訓有機結合,為研究生志愿者的能力和素質的提高提供全面的培訓,通過理論培訓、專業化技能訓練提升志愿者的綜合素質。
(三)組織內部改善管理
志愿者服務團隊的內部管理好壞決定著志愿者服務的效果好壞。因此改善組織內部管理,完善志愿者隊伍建設至關重要。志愿者服務隊伍的干部必須具備過硬的政治素質、較好的專業素養、較強的團隊精神、較高的管理水平。其次,研究生志愿者組織機構應安排有經驗的行政管理人員和輔導員指導志愿者團隊開展工作,進一步拓寬志愿服務的領域,打造志愿服務品牌,提升志愿服務的質量和水平。
(四)提高志愿者的積O性
研究生志愿者團隊往往存在積極性不高的情況。因此,可從普及志愿服務理念,營造良好志愿服務氛圍上著手。高校要在廣大研究生中進一步宣傳志愿者服務的理念和精神,調動研究生志愿者的積極性,吸引更多的學生參與青年志愿服務活動,為志愿者服務活動的持續健康開展儲備足夠的人才。
志愿者服務是研究生實踐育人的重要途徑,對于研究生成長成才十分重要。然而,我國高校志愿者服務的發展也面臨諸多問題。因此,解決這些問題成為提升志愿者服務質量和水平、探索研究生實踐育人模式的當務之急。
【參考文獻】
[1][宋] 黎靖德.朱子語類[M].北京:中華書局,1986.
[2]王通.王守仁知行合一思想淺析[D].保定:河北大學,2010
[3]尹錫珉.王陽明的教育觀――“知行合一”的淵源和意義[J].吉林省教育學院學報,2012(05).
[4]于人同,李志君,廖雙泉,等.實踐育人新模式探討[J].時代教育,2014(19):68.
微笑,是一個城市最有魅力的表情。6月5日,北京奧運會志愿者項目正式啟動。“志愿者的微笑是北京最好的名片”,這一主旨表達了每一個北京人的心聲。北京團市委書記、北京奧運會志愿者工作協調小組辦公室主任關成華介紹說,在這三年內,志愿者工作將分成四個類別:迎奧運志愿者服務項目、奧運會賽會志愿者工作項目、殘疾人奧運會賽會志愿者項目和奧運會籌備期間的奧組委前期工作項目。成為北京奧運志愿者的條件是:第一,必須在18歲以上才能參加賽會志愿服務;第二是遵守中國的法律法規;第三是有一定外語基礎,可以進行交流。無私奉獻——志愿精神第一要義
1896年,在雅典舉行的首屆現代奧運會,便有來自軍隊的志愿者參與奧運會的工作。首次公開招募志愿者,始于1980年在美國普萊西德湖舉行的第13屆冬季奧運會。普萊西德湖只是一個2700人的山間小鎮。該屆冬奧會期間,來自全世界的參觀者、運動員等有5萬多人,可天公不作美,一直大雪不斷,組織者忙得不可開交,只好招募了一些志愿者,幫助參與接待、運雪等工作。
四年后,在美國洛杉磯舉行的夏季奧運會,志愿者群體成為奧運會舉辦中一道特殊風景。盛會期間,有5萬名志愿者活躍在奧運會的各個場館和奧運村中。該屆奧運會組委會主席尤伯羅斯稱之為”和平時期動員起來的最大自愿力量”。
當時,先后為中國賽艇隊服務的三名翻譯、兩名陪同,全部是志愿者。一位陪同是個年輕女士,在一家旅游公司工作。每天早晨,她先到公司處理完工作,再匆匆趕到奧運村。另一陪同是位年過半百的老人,已經做了祖母,但還是興致勃勃地到奧運村,做陪同并兼職司機。
一屆出色的奧運會.必定有令人稱道的奧運志愿者服務。在志愿者的定義中,“自愿”及“志愿服務”的字眼,表明了志愿精神的第一要義是“無私奉獻”。
有些人對志愿者的理解存在一定偏差,甚至有人報名志愿者是抱著個人目的,比如想看免費的比賽,想接近體育明星,想見大場面,想多些經歷,廣交朋友等等。對于這一點,奧組委有關部門負責人表示:認可和尊重志愿者目的的多樣性,但一切日的的買現郡必須建立在“奉獻和服務”的前提上。奧運志愿工作只有一個純粹的目的,那就是為奧運會服務。
去年的雅典奧運會招募了一支奧運會歷史上最為龐大的志愿者隊伍,有6萬人之多,其中包括40多名中國人。他們中既有70歲的老人,也有不滿10歲的小學生。無論是走在雅典的大街小巷,還是奧運會的賽場、駐地,總能看到身穿帶有奧運會標志服裝的志愿者。
奧運志愿者的服務崗位涉及禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、餐飲服務等30多個領域。能接觸比賽的只是那些分布在競賽場館內,為運動員或者觀眾服務的極少數人,這個比例不會超過5%。95%以上的奧運志愿者不但看不上現場比賽.甚至連電視直播也看不到。
不同崗位之間,差別也很大,工作并非想象中那樣體面、有趣。頭頂烈日收門票、協助疏導交通、引導進場是家常便飯;起早貪黑,風雨無阻,在場館開門前到達,在媒體會結束后離開更是日常工作。
“1994年美國世界杯和1996年亞特蘭大奧運會的志愿者,賽前的平均流失率達30%。在比賽開始之后,還有一部分志愿者離開了崗位。這就是志愿者培訓計劃面臨的難題,需要10000名志愿者,實際上要培訓13000名以上的志愿者。”經歷過多次大賽、并在大學期間多次擔任志愿者的北京奧運經濟專家黃為說。
“在志愿者工作時間內,會有無數觀眾詢問衛生間在哪里,哪里能夠買到水等諸如此類的問題志愿者還要經常幫忙尋找丟失的書包、手機,以及找不到家人的孩子。”黃為清楚地記得在亞特蘭大奧運會上那些嗓子沙啞、被曬得黝黑的志愿者們,也因此感觸頗深。
志愿者的工作大部分沒有報酬,也得不到任何好處,大多數人是默默無聞的。2000年悉尼奧運會,47000名志愿者分為兩類:12000名無報酬,35000名專業人員僅有少量報酬。正因為如此,這份工作被稱為“神圣的工作”。
職業精神——志愿者須時刻牢記
可以說,絕大多數志愿者的崗位都是苦差事,服務過程中會有許多意想不到的艱辛。然而,既然報名做了志愿者,就要忠于自己的崗位,忠于“志愿”二字。原本是為觀眾服務,眼睛卻直勾勾地目丁著場上比賽;或者一有機會就離開自己的崗位,偷看比賽;圍住明星索要簽名,見到大場面就往前擁;想溜號就溜號,想退出就退出……這些不“職業”的行為,都是對“志愿者”這個神圣稱呼的玷污。
吳戈是一名來自英國倫敦的中國留學生。他通過網上報名成為雅典奧運會志愿者中的一員。組委會給他安排的駐地距工作賽場有兩小時的車程。每天,他5點起床,路上要倒幾次車,9點開始工作,一直到下午4點下班。下班后,吳戈本該回到駐地,但他用過餐?—就會抓緊時間看自己感興趣的比賽。志愿者的證件可以使之免費進入任何賽地,他也只有在下班后才有時間看這些比賽。吳戈每天趕回駐地入睡時已是凌晨,雖然一天只能睡四、五個小時,他卻說:“我覺得值,畢竟這是人生難得的經歷。”
“現在好多人都覺得當志愿者是一件很風光的事情,但實際上,志愿服務就是無酬勞動,就是幫助別人,不能只想著自己享受。”正在等候2006年都靈冬奧會志愿者通知的任燕玲說起自己在2004年雅典奧運會上當志愿者的感悟時,一下點中了志愿服務的本質。“在雅典奧運會時,志愿者和奧組委之間沒有合同關系,志愿者去不去、去了怎么做都要靠自律。”作為一名律師,任燕玲有自己專業的視角,她很懇切地說:“奧運的精神就是參與,志愿者所體現的就是參與精神。要當好志愿者就要深刻體會奧運精神。”
“開始的時候,我在申請表上填的都是場地內服務,就是想去看比賽。到了雅典之后,才知道自己被分配在奧運村的網吧里。”清華大學英語系大三學生張躋朝也是清華大學雅典奧運會志愿者中的一位。雖然和最初的設想有些距離,但張躋朝并沒失望,反而更激動了:“去雅典之前,我一直以為當志愿者就是去場地里面幫幫忙,后來才明白志愿者在各個方面都對奧運會起著非常重要的作用。”
“其實,場地內的志愿者是很累的,后來我還偷偷慶幸沒分配到那里工作呢。”張躋朝說著就笑了起來。雖然工作沒有想像中那么有意思,但大家都努力做好自己的工作,“在那個大的環境和氛圍中,你會很自然地融進去,去做自己該做的事情。不管是志愿者還是運動員,都會被奧運精神所感染,全心全意把自己的事情做好。”張躋朝說得真心實意,頓了一下之后,還特意加上了一句:“我覺得只有參加過奧運會的人,才能體會那種感覺。”
“有一對老夫婦,都70多歲了,每天和大家一樣工作很長時間,而 且很滿足。”張躋朝很佩服這一對已經自費參加過三次奧運會志愿服務的老人。“還有韓國的志愿者們,他們的工作是我認識的外國志愿者中最辛苦的,每天負責打掃運動員房間,但他們總是一臉滿足,從來都沒有抱怨過。”熱情與能力——缺一不可
奧運會除了需要志愿者良好的服務意識之外,更需要他們一流的服務能力。
在一次電視訪談中.國際奧委會委員何振梁就表達了自己對2008年北京奧運會的兩個關注,一是中國在北京奧運會上將展現什么樣的姿態,另一個就是中國的志愿者是否能擔當起應有的責任。
中國人民大學胡波教授曾指出:“在培訓出具有志愿服務意識和概念的志愿者后,我們挑選奧運志愿者的標準就只有兩個字——技能。”
一名合格的奧運志愿者需要擁有“三件武器”:外語特長、專業技能和禮儀知識。三者之中,外語特長是基礎,專業知識是保障,禮儀知識是關鍵。作為東道主,我們有責任提供多語種服務以實現與來賓的無障礙溝通;我們有責任提供全方位的專業服務以滿足奧運的高品質要求;我們也有責任以身作則,待人以禮來展現文明古國的風采。奧運會是全球矚目的體育盛事,其公眾參與度、專業延伸度和文化包含度都是獨一無二的,沒有多層次、復合型的人才作保障,就很難收獲一次永世難忘的奧運記憶。
奧運會志愿者的培訓主要分為三類通用培訓、專業培訓和崗位培訓。
通用培訓的主要內容是介紹奧林匹克知只、國情市情、傳統文化和禮儀規范、志愿者拘權利義務、緊急情況應對等方面的知識。奧組委將組織專家學者編寫相關教材和多媒體教程課件,依托互聯網遠程教育或課堂面授等方式進行通用培訓。
專業培訓的主要內容是根據服務領域的具體要求,培訓志愿者相關的專業知識和技能。專業培訓將以面授為主,主要由奧組委以及指定的培訓機構來組織實施。
崗位培訓的主要內容是介紹崗位的基本情況,工作任務、業務流程和工作場地的相關情況,緊急情況的處理措施和志愿者團隊管理等方面的內容。崗位培訓將以面授為主,主要在各個服務場所,由各個場所的主管負責人員來組織實施。
另外,根據崗位需求,還劃分為專業志愿者和非專業志愿者,這兩類志愿者的比例各占50%。
難得一次——經歷彌足珍貴
到目前為止,—迎奧運志愿者的人數已有50萬人,包括高校專家、學者、大學生、在職人員等各界人士,他們的主要工作是在語言交流、保護環境、社會交通等方面為北京奧運宣傳。奧組委前期工作志愿者現有100余人,負責資料整理、解答來信等工作。其他兩類志愿者還沒正式開始招募。按照計劃安排,殘疾人奧運會和奧運會賽會志愿者招募工作是在2006年8月開始,并將延續到2008年4月。北京奧運會的賽會志愿者大約需要7萬人.殘奧會志愿者需要3萬人,總共10萬人左右。賽會志愿者10萬大軍就是從這個意義上來說的。
志愿者項目在具體運行中還有一系列的運行計劃,包括宣傳、招募、選拔、培訓以及在崗位上、賽會期間的服務和激勵計劃、賽會運行等7個運行計劃。4個項目和7個運行計劃,就是北京奧運會志愿者工作的全部內容。
根據往屆經驗,志愿者的服務對象包括奧林匹克大家庭成員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關人員。服務內容涵蓋了禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、觀眾指引、物品分發、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持、開閉幕式服務等職能領域。
志愿計劃啟動是否意味著報名開始7并非如此。項目的啟動,意味著圍繞奧運會志愿者開展的前期準備工作、各種規章制度以及組織機構的確立,也包括招募工作。最核心的賽會志愿者招募工作將在明年8月開始。
據悉,奧運會志愿者的招募采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網絡申請與書面申請相結合的方式進行。招募流程主要是:申請人報名、材料審核、工作預分配以及面試、初步確定崗位、發出錄用通知、志愿者接受任務、背景核實等步驟。最終簽署承諾函的人員將正式成為奧運會志愿者,在指定的崗位和時間為北京奧運會或者殘疾人奧運會提供志愿服務。