對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解精選(九篇)

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第1篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

[關(guān)鍵詞]媒介融合；新媒體；課程設(shè)置

[中圖分類號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2012）10-0077-05

新媒體是指用數(shù)字化技術(shù)生成、制作、管理、傳播、運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)的媒介平臺(tái)及其內(nèi)容產(chǎn)品，具有大容量、無限復(fù)制、交互性強(qiáng)、“病毒式”擴(kuò)散、“碎片化”受眾等典型特征。以新媒體應(yīng)用為核心的文化產(chǎn)業(yè)體系已經(jīng)廣泛滲透到電影、電視、出版、戲劇、舞蹈等傳統(tǒng)領(lǐng)域，并催生出多媒體廣播、手機(jī)電視、IPTV、微博、微視頻等新的媒體類型，成為拉動(dòng)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力。

我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，隨著新媒體產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，專業(yè)人才的缺乏成為不爭(zhēng)的事實(shí)。作為新興的融合性媒介，新媒體具有典型的跨行業(yè)特征，集信息技術(shù)、新聞傳播、影視藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)于一體，對(duì)從業(yè)人員的素養(yǎng)要求具有高度的復(fù)合性。既需要具備通信工程、人工智能開發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)，又要有平面藝術(shù)、視聽藝術(shù)的創(chuàng)作能力和軟件操作技能，還要具備現(xiàn)代傳媒的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)。顯然，高校原有的基于理、工、文、藝的學(xué)科劃分和相對(duì)單一的課程設(shè)置，無法適應(yīng)新媒體企業(yè)的用人需求。

本文正是建立在此種背景上，以研究媒介融合背景下新媒體藝術(shù)的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)特征為出發(fā)點(diǎn)，著重探討新媒體企業(yè)各崗位人員的能力素質(zhì)需求，努力在傳媒教學(xué)與新媒體行業(yè)的人才需求之間搭建起溝通的橋梁，推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、媒介融合與新媒體

自從現(xiàn)代媒體誕生以來，技術(shù)一直是媒介發(fā)展和變革的首要因素。新一代數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展直接導(dǎo)致了媒介之間的生產(chǎn)融合、組織融合、市場(chǎng)融合以及傳播平臺(tái)的融合，成為媒介融合的主導(dǎo)力量。新興的媒體類型層出不窮，傳統(tǒng)的以地域和行業(yè)為基礎(chǔ)的媒體界限被徹底打破，各種數(shù)字化信息有了通用的傳播平臺(tái)。新舊媒體中的內(nèi)容可以相互嵌入，并根據(jù)自身的媒介特征和受眾需求進(jìn)行分裝和，實(shí)現(xiàn)了資源的高效利用和個(gè)性化傳播。從產(chǎn)業(yè)角度看，新媒體不是獨(dú)立、封閉的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，更不是傳統(tǒng)媒體的“副業(yè)”，而是一種全新的信息組織和傳播方式，它必將滲透進(jìn)廣播電視業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、休閑娛樂業(yè)和終端制造業(yè)，打破原有的產(chǎn)業(yè)壁壘，使各個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)互通，呈現(xiàn)出融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

1.新媒體的界定

最早使用新媒體概念的是美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)P.Goldmark，他在1967年的一份關(guān)于開發(fā)電子錄像產(chǎn)品的計(jì)劃中首次使用了這一詞匯。經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，新媒體的概念并沒有統(tǒng)一，人們從不同的角度給出了多元化的界定。時(shí)任陽(yáng)光文化執(zhí)行主席的吳征認(rèn)為新媒體是一種“互動(dòng)式數(shù)字化復(fù)合媒體”，強(qiáng)調(diào)新媒體的傳播特性。清華大學(xué)熊澄宇則從媒介發(fā)展的角度指出，“新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念。報(bào)紙相對(duì)于圖書是一種新的媒體，廣播相對(duì)于報(bào)紙也是一種新的媒體?！卑不沾髮W(xué)的蔣宏從新媒體的內(nèi)涵和外延給出了相對(duì)寬泛的概念，“就其內(nèi)涵而言，新媒體是在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使傳播信息大大擴(kuò)展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。就其外延而言，新媒體主要包括光纖電纜通信網(wǎng)、都市型雙向傳播有線電視網(wǎng)、高清晰度電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信和多媒體信息的互動(dòng)平臺(tái)、多媒體技術(shù)以及利用數(shù)字技術(shù)播放的廣播網(wǎng)等等?！彼c吳征的定義一樣，都認(rèn)為數(shù)字技術(shù)是新媒體產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是辨別新舊媒體類型的重要依據(jù)。但是，這種過于具體的表述方式并不能完整地涵蓋當(dāng)前新媒體所涉及的領(lǐng)域，也無法適應(yīng)未來新媒體的發(fā)展趨勢(shì)。

應(yīng)當(dāng)指出，新媒體并不單指某一藝術(shù)種類，而是基于計(jì)算機(jī)數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)作出來的多種媒體藝術(shù)樣式。它采用統(tǒng)一的數(shù)字工具、技術(shù)語(yǔ)言，靈活運(yùn)用各種數(shù)字傳播載體，無限復(fù)制，互動(dòng)傳播，成為數(shù)字技術(shù)、藝術(shù)表現(xiàn)和大眾傳播特性高度融合的新興媒介領(lǐng)域。新媒體的表現(xiàn)形態(tài)可以分為兩大類：一是傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它們多是傳統(tǒng)媒體與數(shù)字新技術(shù)的融合化產(chǎn)物，如數(shù)字電影、數(shù)字電視、數(shù)字出版、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)電視等；另外一種是新興的媒體藝術(shù)樣式，它往往兼具數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與交互性特征，如FLASH、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博、微視頻等。

2.新媒體的結(jié)構(gòu)

當(dāng)我們面對(duì)具體的新媒體現(xiàn)象時(shí)，常常會(huì)產(chǎn)生概念上的混淆：完全符合上述界定的新媒體是很少的，普遍存在的是在一定程度上符合上述定義的不那么“純粹”的新媒體?？茖W(xué)地分析新媒體的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，是了解新媒體屬性的基礎(chǔ)，也是建立新媒體人才能力結(jié)構(gòu)的必然要求。從宏觀上看，新媒體的結(jié)構(gòu)主要存在于三個(gè)層面：新媒體的本體——一種創(chuàng)造性的藝術(shù)創(chuàng)作：新媒體的應(yīng)用層——新媒體平臺(tái)上的信息服務(wù)功能、娛樂產(chǎn)品及其數(shù)字化表現(xiàn)形態(tài)；新媒體表現(xiàn)的藝術(shù)性——新媒體藝術(shù)作品的審美功能?；谛旅襟w的結(jié)構(gòu)特性，北京服裝學(xué)院李四達(dá)教授認(rèn)為，新媒體的交叉應(yīng)用性存在于“設(shè)計(jì)學(xué)、視覺藝術(shù)、媒體文化、計(jì)算機(jī)技術(shù)和社會(huì)服務(wù)等層面的屬性”。

首先，新媒體的本體是一種藝術(shù)創(chuàng)作，它與傳統(tǒng)藝術(shù)門類一樣，需要通過獨(dú)特的藝術(shù)語(yǔ)言、典型的藝術(shù)形象去吸引受眾，這就需要?jiǎng)?chuàng)作者熟稔藝術(shù)創(chuàng)作的基本規(guī)律，包括文學(xué)語(yǔ)言、平面造型語(yǔ)言、視聽語(yǔ)言以及各種藝術(shù)思維和藝術(shù)表現(xiàn)方法，并結(jié)合新媒體的特性進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)新。

新媒體的應(yīng)用層具有顯著的信息服務(wù)功能和娛樂功能，包括計(jì)算機(jī)動(dòng)畫、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字電影電視、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫、多媒體展示等領(lǐng)域，它們大多具有交互性、集成性和沉浸性等特點(diǎn)，形式表達(dá)依賴于計(jì)算機(jī)圖形圖像處理軟件等多媒體創(chuàng)編工具。

在掌握應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上，創(chuàng)作者還要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。例如：計(jì)算機(jī)分形算法被廣泛應(yīng)用于模擬自然和有機(jī)體的特征，用以滿足電影特技制作需求；Flas、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要ActionScript、HTML、ASP、JavaScript等編程的幫助；網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師需要精通C++或Java，以便進(jìn)行動(dòng)畫場(chǎng)景設(shè)計(jì)、構(gòu)架設(shè)計(jì)和動(dòng)作設(shè)計(jì)。此外，由于新媒體的傳播手段與各類硬件技術(shù)密切相關(guān)，諸如計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、數(shù)字視音頻處理技術(shù)、存儲(chǔ)壓縮技術(shù)、版權(quán)保護(hù)技術(shù)、數(shù)字仿真技術(shù)等也是新媒體專業(yè)人才的必備技能。

二、新媒體人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀和問題分析

新媒體的結(jié)構(gòu)特性決定了人才需求的復(fù)合性，它要求從業(yè)者熟練掌握從前期策劃、創(chuàng)作、操控，到后期的傳輸和互動(dòng)等流程，具有基于計(jì)算機(jī)通用平臺(tái)的藝術(shù)生產(chǎn)和表達(dá)能力。當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)生的培養(yǎng)依然是基于傳統(tǒng)學(xué)科的劃分，與新媒體的需求還有較大差距，主要表現(xiàn)在：學(xué)科體系、學(xué)科屬性、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式等相對(duì)滯后；專業(yè)師資和教學(xué)資源不足；新媒體專業(yè)教育的評(píng)價(jià)體系與其它學(xué)科雷同，忽視新媒體的新規(guī)律和新特點(diǎn)。專業(yè)人才培養(yǎng)與需求間的錯(cuò)位成為制約我國(guó)新媒體發(fā)展的障礙。

對(duì)此，課題組首先選取了上海文廣新媒體人才培養(yǎng)基地中的華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)，對(duì)其相關(guān)專業(yè)（新聞、廣播電視新聞、廣播電視編導(dǎo)、廣告、編輯出版、播音主持、影視工程、計(jì)算機(jī)/通信工程、漢語(yǔ)言文學(xué)、行政/經(jīng)濟(jì)管理）的師生進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷350份，回收有效問卷328份。同時(shí)，課題組還選取上海文廣旗下的百視通等4家新媒體企業(yè)，對(duì)其經(jīng)理和員工進(jìn)行了問卷調(diào)查和深度訪談，共發(fā)放問卷260份，回收有效問卷208份。旨在了解高校相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，掌握新媒體專業(yè)人才的培養(yǎng)定位和能力結(jié)構(gòu)，以期在人才培養(yǎng)和行業(yè)用人需求之間尋找契合點(diǎn)。

1.新媒體人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（1）教學(xué)措施

針對(duì)教師的調(diào)查結(jié)果表明，只有28%的專業(yè)制定了新媒體方面的教學(xué)計(jì)劃，采取的相關(guān)教學(xué)措施包括：開設(shè)新媒體相關(guān)課程，在原有課程中有意識(shí)地向?qū)W生傳授新媒體方面的信息和經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)專家和有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界人士開辦講座等。有61%的教師表示并沒有這方面的打算，這雖然與一些課程的性質(zhì)有關(guān)，但也顯示出多數(shù)教師的教學(xué)觀念沒有適應(yīng)現(xiàn)代媒體的發(fā)展變化。

（2）課程設(shè)置

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，高校相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置依然局限在原有的教學(xué)體系中。首先是課程設(shè)置陳舊老套，沒有跟進(jìn)現(xiàn)代媒介的發(fā)展進(jìn)程。新聞專業(yè)普遍沒有開設(shè)數(shù)字媒體、二三維動(dòng)畫制作等技術(shù)類課程，學(xué)生的動(dòng)手能力普遍較差：計(jì)算機(jī)/軟件和通信/電子類專業(yè)對(duì)新媒體開發(fā)所需的視音頻編碼、流媒體技術(shù)類課程鮮有涉獵，也沒有開設(shè)對(duì)編程依賴度較高的游戲開發(fā)類課程。其次，學(xué)科之間的資源整合乏力。如電視編導(dǎo)專業(yè)普遍沒有開設(shè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等經(jīng)濟(jì)類課程，計(jì)算機(jī)通信類專業(yè)學(xué)生缺乏必要的影視常識(shí)和新聞素養(yǎng)?！皼芪挤置鳌钡膶W(xué)科體系，無法適應(yīng)以生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)“融合”為核心特征的新媒體行業(yè)的用人需求，學(xué)生的適應(yīng)力明顯不足。

（3）各崗位素質(zhì)要求

為了準(zhǔn)確分析新媒體企業(yè)對(duì)各崗位人員的能力素質(zhì)需求，我們對(duì)新媒體企業(yè)的員工進(jìn)行了典型調(diào)查，并將數(shù)據(jù)與教師、學(xué)生的態(tài)度進(jìn)行對(duì)比分析。綜合看來，師生群體與員工在各選項(xiàng)上的重合率較低，體現(xiàn)出人才培養(yǎng)與用人需求之間的錯(cuò)位。

圖1的數(shù)據(jù)表明，在內(nèi)容制作崗位，教師群體對(duì)各項(xiàng)能力的認(rèn)可度普遍較高，尤其注重新聞理論、內(nèi)容策劃、文案寫作和編輯制作能力的培養(yǎng)。相比而言，學(xué)生群體選擇的差異度較大，重視編輯制作、內(nèi)容策劃、流程管理等能力，對(duì)于新聞理論、文案撰寫等課程并不看重，這一方面與學(xué)生的興趣有關(guān)，另一方面也顯示出當(dāng)前的理論教學(xué)還無法與新媒體實(shí)踐有效結(jié)合，這應(yīng)當(dāng)引起專業(yè)教學(xué)的重視。新媒體企業(yè)員工更加看重版權(quán)管理、內(nèi)容創(chuàng)新、信息平臺(tái)風(fēng)格把握、編輯制作能力，這也代表了當(dāng)前新媒體行業(yè)在內(nèi)容開發(fā)上面臨的主要問題。

圖2顯示出技術(shù)研發(fā)崗位的能力要求，師生群體的選擇重合率高且比較平均，在一定程度上反映出他們對(duì)新媒體技術(shù)比較陌生。相比之下，新媒體員工則更加看重流媒體研發(fā)、版權(quán)開發(fā)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等能力。

在市場(chǎng)營(yíng)銷崗位，學(xué)界和業(yè)界普遍看重產(chǎn)業(yè)鏈溝通能力，認(rèn)為良好的產(chǎn)業(yè)鏈溝通是新媒體企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外價(jià)值連結(jié)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值的有效途徑。圖3顯示，師生群體的選擇比較平均，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的認(rèn)識(shí)還不夠明確。新媒體企業(yè)員工認(rèn)為，良好的整合營(yíng)銷能力和商業(yè)模式開發(fā)能力是市場(chǎng)營(yíng)銷人員的核心素質(zhì)要求。新媒體并不是單一的媒體類型，它與傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容資源、資金、市場(chǎng)、人員乃至組織結(jié)構(gòu)等方面都存在互補(bǔ)和融合的關(guān)系，它的市場(chǎng)推廣需要有效地整合多種媒體資源。同時(shí)，當(dāng)前新媒體在商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式方面還處于探索期，如何快速爭(zhēng)取受眾，將媒體內(nèi)容和服務(wù)推向市場(chǎng)，沒有現(xiàn)成的模式可以復(fù)制。

如圖4所示，對(duì)于企業(yè)管理崗位，師生看重戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)鏈溝通、生產(chǎn)流程管理能力，企業(yè)員工則更加看重產(chǎn)業(yè)政策、資本運(yùn)作和資源調(diào)配能力。目前，我國(guó)的三網(wǎng)融合進(jìn)程仍處在起步階段，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策并不明朗，加之廣電業(yè)與電信業(yè)既有的行業(yè)壁壘，為產(chǎn)業(yè)的拓展、主導(dǎo)權(quán)的建立制造了許多障礙，也使運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，新媒體行業(yè)的發(fā)展受產(chǎn)業(yè)政策的影響極大，需要管理者對(duì)相關(guān)政策有敏銳的洞察力。同時(shí)，管理者還應(yīng)有靈活的資本運(yùn)作能力和高效的資源調(diào)配能力。高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)在這些方面也應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重。

（4）制約因素

在制約人才培養(yǎng)的原因方面，師生普遍認(rèn)為是由多種因素共同作用的結(jié)果。主觀上，高校的教學(xué)體系和課程設(shè)置依然是沿襲傳統(tǒng)媒體的人才培養(yǎng)機(jī)制，學(xué)科之間缺乏交流和融合。教師業(yè)已形成的傳統(tǒng)教學(xué)觀念和知識(shí)體系也不能適應(yīng)新媒體的發(fā)展要求?？陀^上，新媒體的發(fā)展變化過快，而高校在人才培養(yǎng)方面需要相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)體系支撐，還無法采用像在職培訓(xùn)、職業(yè)教育那樣靈活的教學(xué)方式。同時(shí)，高校缺乏新媒體研發(fā)所必要的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，學(xué)生也缺乏在新媒體企業(yè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2.調(diào)查的主要結(jié)論

（1）相關(guān)專業(yè)的師生對(duì)新媒體行業(yè)的關(guān)注度較高，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展前景普遍持樂觀態(tài)度，并愿意積極投身到新媒體的學(xué)習(xí)和研究中。

（2）與新媒體企業(yè)的從業(yè)人員相比，高校師生對(duì)該行業(yè)的實(shí)際用人需求還有較大的認(rèn)識(shí)差距，對(duì)各崗位人員的能力素質(zhì)需求還不甚了解。尤其在版權(quán)開發(fā)與管理、流媒體技術(shù)、產(chǎn)業(yè)政策、整合營(yíng)銷、資本運(yùn)作與商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式方面，還缺乏針對(duì)性的教學(xué)和研究。

（3）高等學(xué)?；趥鹘y(tǒng)媒體人才培養(yǎng)的教學(xué)體系和課程設(shè)置，與現(xiàn)代傳媒業(yè)中的復(fù)合型人才需求差距甚遠(yuǎn)。這既來自于傳統(tǒng)教育觀念和既有學(xué)科劃分的束縛，也是由于不斷變化的媒介格局下，難以構(gòu)建起穩(wěn)定的人才培養(yǎng)模式。在此次被調(diào)查的10個(gè)相關(guān)專業(yè)中，近五年內(nèi)幾乎沒有專業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的課程調(diào)整。新媒體的發(fā)展既需要節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新、資源組織架構(gòu)的創(chuàng)新，也需要熟練把握快速變革的數(shù)字技術(shù)，而這種創(chuàng)新人才的培養(yǎng)無法從既有的專業(yè)課程體系中獲得。

（4）高校與新媒體企業(yè)間的聯(lián)系松散，無法為專業(yè)教學(xué)和科研提供充足的行業(yè)資源，也無法為師生提供良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

三、新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制分析

新媒體行業(yè)的發(fā)展離不開人力資源需求和供給間的平衡，面對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的各種問題，高校應(yīng)當(dāng)不斷跟蹤、研究行業(yè)用人需求，靈活調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式。

1.更新教育觀念，整合學(xué)科資源

上海文廣百視通公司的人力資源經(jīng)理在深度訪談中表示，當(dāng)前企業(yè)在用人上遇到的主要問題就是復(fù)合型人才的缺乏，受制于原有的學(xué)歷教育背景，員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，視野不夠開闊，嚴(yán)重制約了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這與我們的調(diào)查結(jié)論是一致的。

課題組在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校在相關(guān)專業(yè)的設(shè)置上普遍存在兩種傾向：一是追求大而全，課程涉獵面過廣，課程之間的銜接缺乏科學(xué)論證，常常是“東一榔頭，西一棒槌”，教學(xué)的針對(duì)性和系統(tǒng)性不足；二是專業(yè)面過窄，有些學(xué)校片面地將新媒體理解成數(shù)字影視藝術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)，將已有影視類專業(yè)、軟件工程類專業(yè)直接移植過來，“換湯不換藥”，不利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)。因此，新媒體專業(yè)教育首先應(yīng)當(dāng)更新教育觀念，突破傳統(tǒng)的涇渭分明的學(xué)科界限，對(duì)優(yōu)勢(shì)教學(xué)資源進(jìn)行整合。

在課程建設(shè)方面，綜合教學(xué)體系的建立是達(dá)到教育目的、培養(yǎng)合格人才的必要途徑。我們對(duì)新媒體結(jié)構(gòu)層次的分析表明，新媒體專業(yè)人才的培養(yǎng)，需要注重理論與實(shí)踐的融合、技術(shù)與藝術(shù)的融合，注重課程的銜接整合，圍繞新聞傳播理論、視覺造型藝術(shù)、文學(xué)藝術(shù)史論、軟硬件創(chuàng)編工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理構(gòu)建課程模塊，建立起跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的綜合教學(xué)體系。

2.突出特色，注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)

近十年來，我國(guó)高等學(xué)校傳媒專業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上得到了迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇，未來的優(yōu)勝劣汰幾成定局?？梢哉f，誰(shuí)抓住了未來傳媒發(fā)展的脈搏，誰(shuí)在人才培養(yǎng)上就會(huì)占得先機(jī)。然而，專業(yè)的發(fā)展不能簡(jiǎn)單地復(fù)制它人，更無法一蹴而就，它需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。面對(duì)業(yè)已形成的教師、資金、設(shè)備、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源，高?？梢試@新媒體的發(fā)展需要重新進(jìn)行構(gòu)建，保留原有專業(yè)特色，在優(yōu)化組合的基礎(chǔ)上突出新媒體的適用性。

新媒體全新的傳播方式和呈現(xiàn)形態(tài)，對(duì)人才創(chuàng)新能力的需求是多元的。它首先需要從業(yè)者在內(nèi)容上的創(chuàng)新，交互式傳播、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘、精準(zhǔn)營(yíng)銷等手段的引入，使得新媒體可以針對(duì)特定受眾的接受心理和行為習(xí)慣組織內(nèi)容生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)定向傳播，這就需要從業(yè)者開發(fā)出更為豐富的個(gè)性化內(nèi)容，創(chuàng)新適合新媒體播出平臺(tái)的節(jié)目形態(tài)。其次，新媒體的發(fā)展沒有現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)模式可以借鑒，它的產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)、更復(fù)雜，更加強(qiáng)調(diào)資本運(yùn)作，需要根據(jù)新媒體的階段化發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)新商業(yè)模式，在擴(kuò)展市場(chǎng)、爭(zhēng)取受眾和企業(yè)贏利之間尋找平衡。

3.注重技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究

新媒體發(fā)展所運(yùn)用的新技術(shù)多、技術(shù)融合度高，橫跨硬件平臺(tái)開發(fā)、通信工程、視音頻處理、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、數(shù)字版權(quán)保護(hù)、新一代互聯(lián)網(wǎng)、流媒體開發(fā)等技術(shù)，都是新技術(shù)領(lǐng)域的熱門應(yīng)用。而這些技術(shù)在當(dāng)前的相關(guān)專業(yè)教學(xué)中卻很少體現(xiàn)，學(xué)生就業(yè)后不得不面臨新的技術(shù)培訓(xùn)。

針對(duì)上述問題，相關(guān)專業(yè)應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中有所側(cè)重，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知、使用和研發(fā)。高校還應(yīng)發(fā)揮自身的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，積極參與新媒體行業(yè)的技術(shù)研發(fā)。早在2005年，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)團(tuán)隊(duì)就開始參與TD-SCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和研發(fā)，為我國(guó)第三代移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也在實(shí)踐中鍛煉了師生隊(duì)伍。

調(diào)查表明，高校還未注意到產(chǎn)業(yè)政策、商業(yè)模式、資本運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要影響。正是因?yàn)樾旅襟w的跨行業(yè)特性，導(dǎo)致其更容易受到技術(shù)、資金、政策多方面的影響，新媒體的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程充滿變數(shù)。這就要求從業(yè)者熟悉產(chǎn)業(yè)政策，靈活分析、預(yù)判產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值走向，尋找企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)定位，并積極構(gòu)建商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，善于資本運(yùn)營(yíng)。

4.強(qiáng)化校企合作，緊跟用人需求

課題組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)新媒體從業(yè)者認(rèn)為自身缺乏必要的理論素養(yǎng)，無法認(rèn)清所從事行業(yè)的特有屬性和核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)和自身企業(yè)的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足。高等院校在這方面有豐富的智庫(kù)資源，能夠?yàn)閺臉I(yè)者提供客觀的理論指導(dǎo)和培訓(xùn)，拓寬他們的視野，為新媒體企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供策略支持。同時(shí)，新媒體企業(yè)豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，眾多的學(xué)習(xí)實(shí)踐崗位，以及在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中暴露出的系列問題，都將為高校的專業(yè)教學(xué)和研究提供方向指引。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷更新，國(guó)家三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，新媒體所帶來的媒介變革必將呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。新媒體行業(yè)的快速發(fā)展帶來的是對(duì)人才的廣泛需求，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨強(qiáng)調(diào)“資本不僅僅局限于物質(zhì)形態(tài)，更重要的是人力資本，人力資本才是傳媒業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)”。本文在新媒體專業(yè)人才的需求和培養(yǎng)之間提供了一種參照，以此建立、健全人才的培養(yǎng)機(jī)制，讓各路精英在新媒體這一魔方舞臺(tái)去施展自己的才能。

第2篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

運(yùn)營(yíng)是個(gè)包羅萬(wàn)象的工作，除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)分支。孫麗君不想只在一個(gè)圈子內(nèi)打轉(zhuǎn)，但對(duì)于新工作，她想要突破卻無從下手。

無論是初出茅廬的職場(chǎng)新人，還是在某個(gè)領(lǐng)域深耕多年的老手，都可能遇到類似困惑：剛進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，我該如何建立起較為體系化的認(rèn)知和方法論？工作陷入瓶頸期時(shí)，又該怎么突破？

互聯(lián)網(wǎng)的滲透，對(duì)公司人的自我更新也提出了更高要求―新崗位不斷涌現(xiàn)，諸如傳統(tǒng)經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)等老崗位幾乎每天都發(fā)生著迭代。這種情況下，如何快速適應(yīng)職位需求的變化、在職場(chǎng)中建立自己的“護(hù)城河”，成為除升職、加薪外職場(chǎng)人的新課題。

O麗君報(bào)名參加了“三節(jié)課”的線上課程。她用了兩個(gè)多月的時(shí)間，學(xué)完了高階的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》一課。在繳納了約2000元的學(xué)費(fèi)后，她被分入一個(gè)“班級(jí)”，也就是微信群中。根據(jù)班主任和助教安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，孫麗君每周都要花幾個(gè)小時(shí)在“三節(jié)課”的網(wǎng)站上觀看教學(xué)視頻，然后完成課后作業(yè)。每周，她還要參加“班主任”組織的作業(yè)評(píng)講，聽取助教對(duì)每位同學(xué)的反饋和指 導(dǎo)。

從2016年夏天起，原本只是分享互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)干貨的公眾號(hào)“三節(jié)課”，開辦了有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的線上課程。分別成立于2014年和2015年的“饅頭商學(xué)院”和“插坐學(xué)院”更是早就開設(shè)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng)、文案寫作等線上課程。這些內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前沿相關(guān)，無法從大學(xué)學(xué)習(xí)中獲得，但在職場(chǎng)中似乎又大有市場(chǎng)。

不同于“得到”等知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目，以及“網(wǎng)易云課堂”等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些新式“線上學(xué)院”多以社群的方式運(yùn)營(yíng)，根據(jù)課程難易程度和課時(shí)的不同，用戶在繳納幾十元至幾千元不等的學(xué)費(fèi)后，會(huì)被編入不同的“班級(jí)”，在班主任和助教的帶領(lǐng)下，通過“線上學(xué)院”的官網(wǎng)或App，完成聽課、作業(yè)提交等任務(wù)。也就是說，“線上學(xué)院”更像一所真正的學(xué)校，而不是知識(shí)分享平臺(tái)―一旦訂閱了得到、喜馬拉雅FM等平臺(tái)上的付費(fèi)內(nèi)容，看不看、聽不聽的選擇權(quán)，完全在訂閱者手里，學(xué)?？刹辉试S你這樣。班級(jí)的存在和課程有效時(shí)間的限制，讓報(bào)了“線上學(xué)院”的人想懶散也不那么容易了。

體系化的課程設(shè)計(jì)、高管導(dǎo)師、班主任和助教制度，這些因素讓線上商學(xué)院開始成為部分公司人的新充電方式。我們采訪了這個(gè)領(lǐng)域的幾家公司，幫你了解這些公司可以提供怎樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及你可以如何使用它們。

A

在這些平臺(tái)你能學(xué)到更體系化的課程

為了與運(yùn)營(yíng)模式相匹配，“線上學(xué)院”在課程結(jié)構(gòu)上也做了調(diào)整。很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都是為了滿足公司人“碎片化學(xué)習(xí)”的需求而誕生的，其最大的功能在于擴(kuò)大訂閱者的知識(shí)面?！熬€上學(xué)院”可能恰好相反，它要體系化很多。

以孫麗君所學(xué)的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)P3系列課程》為例，它被分為重新構(gòu)建思考方式、重新理解運(yùn)營(yíng)、流程化思維訓(xùn)練與運(yùn)營(yíng)玩法、重新理解你所面臨的運(yùn)營(yíng)問題等4個(gè)模塊，第一節(jié)課是拆解具體的運(yùn)營(yíng)案例，之后的課程講解就圍繞這些案例的用戶分析、需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程管理等環(huán)節(jié)展開，整個(gè)課程是一個(gè)較為完整的閉環(huán)。

上什么課不是課程講師一個(gè)人決定的。許多線上商學(xué)院都設(shè)置了課程產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)與導(dǎo)師一起商討課程案例的選取和作業(yè)安排。一門課程的上線，有時(shí)候要花費(fèi)兩三個(gè)月的時(shí)間。這些課程多數(shù)不是封閉的，而是根據(jù)某一行業(yè)最新的發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)做出改進(jìn)。課程團(tuán)隊(duì)也會(huì)在課后收集學(xué)員的反饋，不斷優(yōu)化課程。

面向公司人的定位決定了這些課程更加注重實(shí)踐性，而不只是理論知識(shí)。除了課程本身以案例為主，課后作業(yè)也多采用案例形式。

馬婉欣是三節(jié)課運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員之一，也是“產(chǎn)品經(jīng)理”課的一位班主任。她曾布置過這樣一項(xiàng)作業(yè)：分析公眾號(hào)“新世相”策劃的丟書大作戰(zhàn)的活動(dòng)步驟，在策劃、傳播、二次轉(zhuǎn)化等階段，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)都做了哪些事情。批改作業(yè)時(shí)，馬婉欣會(huì)檢查學(xué)員是否使用甘特圖標(biāo)明流程、文檔里各個(gè)項(xiàng)目的排期是否完整，還會(huì)注重方案的可執(zhí)行性等。總之，一切圍繞“實(shí)踐”展開。

張玉峰體驗(yàn)過饅頭商學(xué)院課程的實(shí)踐性。他是河南通用傳媒的新媒體電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，最初參加饅頭商學(xué)院，就是奔著“干貨”去的，“自己學(xué)習(xí)，肯定得找一些成體系的、有導(dǎo)師的課程，效果更好?！痹诋a(chǎn)品經(jīng)理體系培訓(xùn)課程上，他聽到了小米、網(wǎng)易的運(yùn)營(yíng)“大?！苯Y(jié)合具體案例講述產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)和推廣，“非常接地氣，而且平時(shí)工作接觸不到這些人?！睆堄穹逭f。

張玉峰提到的“導(dǎo)師”，是線上商學(xué)院的核心資源。很大程度上，導(dǎo)師也是這些線上商學(xué)院的招牌。不過，插坐學(xué)院的創(chuàng)始人何川挑選導(dǎo)師，名氣不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他還看重導(dǎo)師的表達(dá)能力和授課熱情。

一些在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以嘉賓為核心，來自于不同公司的嘉賓，使用的案例各不相同。有時(shí)候，嘉賓與嘉賓之間的觀點(diǎn)也互相沖突，案例和邏輯的不連貫會(huì)影響教學(xué)的有效性。因此，三節(jié)課偏向聘請(qǐng)“有自己方法的方法論導(dǎo)師”，“導(dǎo)師不僅會(huì)告訴你用戶體驗(yàn)很重要，還會(huì)告訴你怎么提升用戶體驗(yàn)?！比?jié)課的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO后顯慧說。

但是，對(duì)實(shí)踐性的看重并不意味著線上商學(xué)院的課程只輸出技巧，不提供視野和思考。孫麗君認(rèn)為，上課的過程也是改變認(rèn)知的過程。上完課未必就能升職加薪，但與導(dǎo)師、同輩的交流，會(huì)拓寬原先想問題的思路，每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)“激發(fā)人變得更好”。在三節(jié)課上完課后，孫麗君跳槽到了科技媒體“硅谷密探”，負(fù)責(zé)付費(fèi)產(chǎn)品“硅谷Live”的全線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

B

還可以有班級(jí)和同學(xué)

與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不同，這些線上商學(xué)院都會(huì)把學(xué)員編入不同班級(jí)。和聽音頻、看視頻等單向?qū)W習(xí)方式相比，有互動(dòng)的學(xué)習(xí)更容易讓人堅(jiān)持下去。一些線上商學(xué)院的作業(yè)還會(huì)專門要求由5至6名學(xué)員共同完成，以降低中途放棄課程的比率。在饅頭商學(xué)院的創(chuàng)始人王欣看來：“學(xué)習(xí)是挺枯燥的過程，同學(xué)間的互動(dòng)能促進(jìn)你堅(jiān)持下來，高手過招也能產(chǎn)生不一樣的化學(xué)反應(yīng)?！?/p>

班主任和助教的存在，是學(xué)員順利完成學(xué)習(xí)的另一重設(shè)計(jì)。他們往往由線上商學(xué)院的內(nèi)部工作人員或者往期課程的優(yōu)秀學(xué)員擔(dān)任。除了安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、布置作業(yè)、組織討論，他們還承擔(dān)著“監(jiān)督”職責(zé)，如果學(xué)員遲交了作業(yè)，就要及時(shí)督促他們盡快完成。

馬婉欣曾遇到一位想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)師。經(jīng)驗(yàn)的缺失讓他學(xué)得很吃力，兩三節(jié)課后就跟不上進(jìn)度了。馬婉欣發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)去找這位學(xué)員了解情況，緩解他的壓力，并定期查看他的學(xué)習(xí)進(jìn)度，引導(dǎo)他完成作業(yè)。結(jié)課時(shí)，這名原本想要放棄的學(xué)員，還被評(píng)為了“優(yōu)秀學(xué)員”。

C

線上商學(xué)院學(xué)習(xí)法則

報(bào)名參加一個(gè)線上商學(xué)院只是個(gè)開始。要想做到有效學(xué)習(xí)，順利度過職場(chǎng)新手期或瓶頸期，你還得注意這些問題。

選擇能解決自己需求的課程

只要在這些線上商學(xué)院的微信公眾號(hào)或者官網(wǎng)上，找到課程頁(yè)面，就可完成繳費(fèi)。但在報(bào)名前，先得找準(zhǔn)自己職場(chǎng)上的痛點(diǎn)，想清楚自己的需求是什么，根據(jù)需求尋找合適的課程。比如，對(duì)于想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的人來說，自然要選擇產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的課程。

有些線上商學(xué)院會(huì)設(shè)置不同階段的同類型課程，比如三節(jié)課的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》系列課程，就分為P1、P2、P3 3個(gè)等級(jí)，它們分別適用于新手、工作1到2年和工作3年以上的運(yùn)營(yíng)人員。初階課程側(cè)重于基本概念和方法傳授，而高階課程則偏重于以分析實(shí)際案例的方法，解決運(yùn)營(yíng)老手的工作瓶頸。所以，在選擇好課程后，你還需要評(píng)估自己的實(shí)際情況，看自己適合選擇哪個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

無目的的學(xué)習(xí)會(huì)讓你越學(xué)越焦慮

系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)某一門知識(shí)，能在一定程度上緩解崗位需求高速迭代下公司人的焦慮。但孫麗君認(rèn)為，如果只是為了緩解焦慮，而不是真正想從某方面提升自己，就不要輕易報(bào)名上課，因?yàn)闊o目的的學(xué)習(xí)只會(huì)讓人“越學(xué)越焦慮”。

據(jù)擔(dān)任過班主任的馬婉欣觀察，學(xué)員們學(xué)習(xí)的目的一般分為兩種。一種是即時(shí)滿足型，為了當(dāng)前的工作需求“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”。另一種是回報(bào)后置型，他們當(dāng)前并沒有很迫切地學(xué)習(xí)某項(xiàng)工作技能的需求，更多是為了未來的發(fā)展而學(xué)?！氨е诙N目的來學(xué)習(xí)，心態(tài)會(huì)更放松，不那么焦慮，能更扎實(shí)地吸收知識(shí)。”馬婉欣說，她建議公司人放平心態(tài)，不要急于求成。

追求完美的心態(tài)，有時(shí)也會(huì)影響課程效果。馬婉欣認(rèn)為，學(xué)員沒必要一開始就給自己設(shè)置過高目標(biāo)。就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常說的“小步、快跑、試錯(cuò)、迭代”一樣，好作品也要經(jīng)過不斷修改和完善?！昂芏鄬W(xué)員想一步到位提交一份完美的作業(yè)，但由于時(shí)間和能力有限，心理壓力大，往往在作業(yè)快要截止時(shí)，都沒寫出兩個(gè)字?！睂?duì)此，馬婉欣認(rèn)為，“完成比完美更重要”。

不要錯(cuò)過向助教和同伴請(qǐng)教的機(jī)會(huì)

既然線上商學(xué)院設(shè)置了班主任、助教等職位，就要好好利用這些資源。完成課程學(xué)習(xí)后，孫麗君申請(qǐng)成為了一名助教。她曾遇到過一位來自福建的學(xué)員，分析產(chǎn)品雜亂無章。但這位學(xué)員特別認(rèn)真，每次提交完作業(yè)，都會(huì)提醒孫麗君去查看，并且主動(dòng)向她詢問哪些地方可以改進(jìn)。久而久之，他就可以寫出完整、清晰的產(chǎn)品反饋了。

第3篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

7月17日，通用汽車宣布任命資產(chǎn)重組專家托馬斯·塞德蘭（Thomas Sedran）為歐寶管理委員會(huì)副主席，并臨時(shí)代行管理委員會(huì)主席（相當(dāng)于CEO，直至新主席到任）。

現(xiàn)年47歲的塞德蘭還將保留現(xiàn)有的歐寶職責(zé)，從今年4月開始，其擔(dān)任負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)開發(fā)及公司策略的董事職務(wù)。不過與前任歐寶CEO卡爾-弗雷德里奇·施特拉克（Karl-Friedrich Stracke）有別，塞德蘭不再兼任通用歐洲總裁一職，而歐寶監(jiān)事會(huì)主席斯蒂芬·葛斯基將任該職務(wù)，負(fù)責(zé)通用汽車歐洲業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。由于葛斯基的第一身份為通用汽車副董事長(zhǎng)，這也表明通用汽車意在加強(qiáng)對(duì)歐寶的控制。

兩天后的7月19日，歐寶汽車又傳出人事更迭的消息表示，邁克爾·羅謝勒（Michael Lohscheller）將接替現(xiàn)年50歲的馬克·詹姆斯（Mark James）擔(dān)任歐寶/沃克斯豪爾首席財(cái)務(wù)官、副總裁以及管理委員會(huì)財(cái)務(wù)董事。

來自德國(guó)的、現(xiàn)年43歲的邁克爾-羅謝勒曾在三菱汽車歐洲業(yè)務(wù)部門、戴姆勒和叉車制造商永恒力公司（Jungheinrich）工作，還曾在大眾汽車美國(guó)分公司擔(dān)任銷售任務(wù)的首席財(cái)務(wù)官，過去的20年的工作經(jīng)歷，令其在管理公司財(cái)務(wù)、采購(gòu)和后勤方面積累了豐富的專業(yè)知識(shí)。而其此次加盟歐寶的任命將從今年9月1日起生效。

與此同時(shí)，50歲的邁克爾-埃布爾森（Michael Ableson）也將在今年9月1日起接替57歲的麗塔·福斯特（Rita Forst）擔(dān)任管理委員會(huì)負(fù)責(zé)研發(fā)工作的董事一職。

今年第一季度，歐寶虧損2.56億美元，麗塔·福斯特和馬克·詹姆斯的離職意味著自今年年初以來，歐寶已經(jīng)有五位管理層董事會(huì)的成員被替換。

相峰成為政府公關(guān)副總裁

通用中國(guó)甘文維權(quán)位擴(kuò)大

在通用汽車中國(guó)公司負(fù)責(zé)公共政策與政府關(guān)系副總裁陳實(shí)退休一年后，曾在商務(wù)部任職的相峰成為他的繼任者，而執(zhí)掌通用中國(guó)長(zhǎng)達(dá)7年之久的甘文維（Kevin E Wale ），已經(jīng)升職兼任中國(guó)、印度和東盟首席地區(qū)運(yùn)營(yíng)官。

甘文維1975年加入通用汽車公司，2005年5月1日起正式擔(dān)任通用汽車（中國(guó)）有限公司總裁兼總經(jīng)理，負(fù)責(zé)通用汽車在中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣以及香港地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)年就使通用在華銷量奪得冠軍。去年，通用汽車及其合資企業(yè)在華銷量超過254萬(wàn)輛。

在通用汽車幾年前的破產(chǎn)保護(hù)危機(jī)中，其在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)有力支撐了整個(gè)通用汽車走出發(fā)展低谷。或許正是由于中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特戰(zhàn)略地位和通用中國(guó)7年來的成績(jī)，甘文維得以一直執(zhí)掌通用中國(guó)帥印，成為主持跨國(guó)車企在華業(yè)務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的CEO。甘文維此次兼任中國(guó)、印度和東盟首席地區(qū)運(yùn)營(yíng)官，將能使其更好地對(duì)這些市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

此番出任通用中國(guó)公共政策與政府關(guān)系副總裁的相峰，在加入通用汽車前，于2003年始在UPS公司工作，曾任UPS公司副總裁，負(fù)責(zé)該公司亞太區(qū)公共事務(wù)。此君早年曾任職商務(wù)部，位至辦公廳處長(zhǎng)。他畢業(yè)于南京大學(xué)中文系，獲得文學(xué)學(xué)士學(xué)位，后又獲得哈佛大學(xué)公共管理碩士學(xué)位。

風(fēng)格迥異的“超期服役者”

張曉軍、葛樹文互換擔(dān)子

7月17日，一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部宣布，即日起原一汽轎車銷售公司總經(jīng)理葛樹文將接替張曉軍，出任一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理一職，與總經(jīng)理薄石共同負(fù)責(zé)奧迪品牌國(guó)產(chǎn)車及進(jìn)口車在中國(guó)的營(yíng)銷工作；張曉軍則將任職一汽轎車銷售公司總經(jīng)理。

自2006年1月一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部成立以來，張曉軍一直擔(dān)任執(zhí)行副總經(jīng)理的職務(wù)。6年里，張曉軍與三任德方總經(jīng)理合作，奧迪的中國(guó)銷量從2005年的5.8萬(wàn)輛提升到2011年的超過30萬(wàn)輛，而今年則有意沖擊40萬(wàn)輛。

相較于喜歡在各個(gè)場(chǎng)合與媒體交流的張曉軍，葛樹文則略顯低調(diào)。從1987年8月參加工作至今，葛樹文一直服務(wù)于一汽集團(tuán)，先后擔(dān)任集團(tuán)公司團(tuán)委副書記、黨委宣傳部副部長(zhǎng)、一汽轎車公司轎車廠廠長(zhǎng)兼黨委書記等職。他于2005年正式接任一汽轎車銷售有限公司總經(jīng)理職務(wù)直至今年7月。

高級(jí)經(jīng)理人員崗位輪值是一汽集團(tuán)的傳統(tǒng)，一般4～5年會(huì)進(jìn)行一次大規(guī)模輪換，而張曉軍和葛樹文在各自的崗位上均已算是“超期服役”。時(shí)下，正是一汽轎車舉集團(tuán)之力打造自主品牌之時(shí)，張曉軍身上的擔(dān)子將比以往更重。

7月23日，張曉軍在給包括《汽車商業(yè)評(píng)論》記者在內(nèi)的媒體朋友發(fā)出了一封信，他稱這次變動(dòng)是“我個(gè)人職業(yè)生涯中一次新的機(jī)遇和轉(zhuǎn)折，我期待著在自主品牌這個(gè)新的工作崗位上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做出更加優(yōu)秀的成績(jī)”。

一汽-大眾奧迪事業(yè)部德方總經(jīng)理薄石則發(fā)表了略顯官方的表態(tài)，他說：“基于與張曉軍建立了良好的合作基礎(chǔ)，我對(duì)未來與葛樹文之間的共同工作也非常有信心，我相信我們可以通過良好的合作，繼續(xù)為一汽-大眾奧迪做出更大的貢獻(xiàn)?！迸c此同時(shí)，一汽大眾奧迪銷售事業(yè)部?jī)晌桓笨偨?jīng)理?xiàng)畲笥潞土嘁矊⒄{(diào)離，楊大勇到一汽集團(tuán)第二發(fā)動(dòng)機(jī)廠就職，來自一汽進(jìn)出口公司副總經(jīng)理范總將接替他的職位；柳燕則回到一汽集團(tuán)，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的銷售工作，她的職位暫處空缺。

《汽車商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為，對(duì)葛樹文而言，對(duì)于奧迪品牌在中國(guó)來說，現(xiàn)在也是到了一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)手們追趕的腳步越來越急促，如何在特殊時(shí)期創(chuàng)造奧迪新的輝煌也是不小的考驗(yàn)。

張曉軍：

致媒體朋友的感謝信

親愛的媒體朋友：

我已調(diào)任一汽轎車銷售公司并開始新的工作和學(xué)習(xí)。多日來，不少老朋友通過郵件、短信、電話向我表達(dá)問候和鼓勵(lì)，言語(yǔ)之間，透著懇切的關(guān)懷和濃濃的情誼，讓我倍感溫暖。非常抱歉的是，由于交接工作繁雜，實(shí)在難以抽身當(dāng)面與大家話別，望見字如面，謹(jǐn)以此信來表達(dá)我對(duì)各位朋友深深的感謝，謝謝你們過去七年來對(duì)我的幫助和支持。

第4篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

在短短的幾十個(gè)學(xué)時(shí)之內(nèi)，如何能把這么多的知識(shí)教好學(xué)透，確實(shí)存在很大困難。②實(shí)踐性較強(qiáng)增大了教與學(xué)的難度，《運(yùn)營(yíng)管理》是典型的實(shí)操性課程，其內(nèi)容多圍繞企業(yè)生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)一線，涉及到與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作，比較偏重于方法和實(shí)踐，教與學(xué)的難度相比工商管理其他課程更大。從教的方面看，教師缺乏企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)極大影響了授課效果。目前高校教師基本上都是從學(xué)校到學(xué)校，不了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況，教學(xué)中理論講解偏多、聯(lián)系實(shí)際較少，極易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)、枯燥、不生動(dòng)等問題，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高、教學(xué)效果不佳。從學(xué)生方面看，目前高校大學(xué)生多為應(yīng)屆高中畢業(yè)生，由于沒有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不了解企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，對(duì)企業(yè)運(yùn)作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程沒有感性認(rèn)識(shí)，阻礙了學(xué)生對(duì)有關(guān)知識(shí)的理解和掌握，致使學(xué)習(xí)這門課程的熱情不是很高。③學(xué)習(xí)功利主義下的選擇性忽略，在就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的狀況下，大學(xué)生的學(xué)習(xí)往往具有很強(qiáng)的功利性。很多學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向，不重視基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，而是忙于考取計(jì)算機(jī)、駕照、會(huì)計(jì)等各種資格證書，對(duì)正常的課程學(xué)習(xí)得過且過，只要能夠畢業(yè)，能拿到文憑就行。因此包括《運(yùn)營(yíng)管理》在內(nèi)的基礎(chǔ)性、理論性較強(qiáng)的專業(yè)課都被有意無意地忽略了。而且從就業(yè)取向看，工商管理本科專業(yè)人才大多希望將來能到政府機(jī)關(guān)、金融行業(yè)、國(guó)有企事業(yè)單位從事理財(cái)、營(yíng)銷、人力資源或戰(zhàn)略管理等所謂白領(lǐng)工作，而作為組織最基本職能的生產(chǎn)和作業(yè)管理崗位則備受冷落，也使得學(xué)生對(duì)于與生產(chǎn)管理相關(guān)的課程不夠重視。

二、對(duì)策建議

要提高《運(yùn)營(yíng)管理》課程的教學(xué)效果，除了提高學(xué)生對(duì)于課程內(nèi)涵及其重要性的認(rèn)識(shí)，更要優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)理念和教學(xué)方法，加強(qiáng)師資力量建設(shè)，不斷提高教學(xué)水平。

1.優(yōu)化課程內(nèi)容，課程建設(shè)是提高教育質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，而課程內(nèi)容是課程建設(shè)的核心。企業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及面廣，因而《運(yùn)營(yíng)管理》教材所涵蓋的內(nèi)容廣泛、知識(shí)繁雜，與其他課程內(nèi)容重復(fù)交叉的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)目的不明確、重點(diǎn)不突出，是學(xué)生對(duì)本課程缺乏認(rèn)可度的重要原因。因此應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化《運(yùn)營(yíng)管理》的課程內(nèi)容，將運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)。建議將運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生命周期作為主線，將運(yùn)營(yíng)管理課程的內(nèi)容分為運(yùn)營(yíng)決策與戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建、系統(tǒng)運(yùn)行于控制和系統(tǒng)維護(hù)與改善四大部分，重點(diǎn)講授本課程的核心內(nèi)容，包括運(yùn)營(yíng)管理基本概念、產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇、設(shè)施選址與布置、工作設(shè)計(jì)、能力與生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制、物料需求計(jì)劃、作業(yè)排序、維修管理及可靠性以及準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、敏捷制造等新型生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式，取消有一定難度的工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)以及比較復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型。對(duì)于“需求預(yù)測(cè)”、“供應(yīng)鏈管理”、“項(xiàng)目管理”、“質(zhì)量管理”等與其他課程重復(fù)設(shè)置內(nèi)容，可以選擇不講或概述?！哆\(yùn)營(yíng)管理》是管理科學(xué)中最具有包容性的一門科學(xué)，但是不能期望學(xué)生通過一門課的學(xué)習(xí)就能掌握所有內(nèi)容，關(guān)鍵是讓他們理解相關(guān)知識(shí)之間的內(nèi)在邏輯。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)理論，創(chuàng)新教學(xué)方式。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，教師將由知識(shí)的傳授者逐漸變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者?！哆\(yùn)營(yíng)管理》的教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)的單向灌輸方式，采取研討式、啟發(fā)式教學(xué)，努力做到既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知主體作用，逐步形成“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體”的雙主教學(xué)模式。教師要從原來的課堂主角轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者，關(guān)鍵要讓學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)《運(yùn)營(yíng)管理》課程的重要性，從而愿意投入精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理。為提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和吸收能力，可將運(yùn)營(yíng)管理的基本理念和學(xué)生的日常生活緊密聯(lián)系起來，在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，使學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)。比如，在講授多品種小批量生產(chǎn)方式時(shí)，可以讓學(xué)生分析思考這樣的現(xiàn)象：電視、手機(jī)、汽車等很多產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，品種日益增多，價(jià)格不斷降低，企業(yè)是如何做到的？傳統(tǒng)的大量流水生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)是什么？有何弊端？結(jié)合生活實(shí)際啟發(fā)學(xué)生思考，可以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，啟迪學(xué)生思維，有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，與實(shí)踐相結(jié)合是提高《運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)效果的重要途徑。但是在目前條件下，由于學(xué)時(shí)有限、企業(yè)接收實(shí)習(xí)生的積極性不高以及大學(xué)生自身因素，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐是非常困難的?？尚械姆椒ň褪歉咝Ｍㄟ^自身努力，開發(fā)多樣化的實(shí)踐教學(xué)資源，比如沙盤模擬、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)驗(yàn)、教學(xué)案例、現(xiàn)場(chǎng)錄像、現(xiàn)場(chǎng)參觀以及多媒體網(wǎng)絡(luò)資源等。其中沙盤模擬是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新教學(xué)，在高校企業(yè)管理類課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中應(yīng)用越來越多。沙盤模擬訓(xùn)練系統(tǒng)在一定程度上真實(shí)地模擬了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、知識(shí)性、趣味性等特點(diǎn)，使學(xué)生不離校園就能接觸公司管理的全過程，而且實(shí)施成本低廉。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬軟件、仿真優(yōu)化軟件越來越多，質(zhì)量也越來越高，學(xué)校應(yīng)該增大投入加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。由于沙盤模擬系統(tǒng)是一套比較復(fù)雜的、大規(guī)模業(yè)務(wù)集成軟件，很多老師也不能熟練操作，因此也要搞好師資力量培養(yǎng)。

第5篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

執(zhí)行力是把目標(biāo)和戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。不管多好的想法和戰(zhàn)略，如果不能執(zhí)行，那也只能停留在紙上和嘴上。企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹經(jīng)營(yíng)者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。決定一個(gè)企業(yè)成功的因素很多，其中戰(zhàn)略、人員及運(yùn)營(yíng)流程是三個(gè)決定性要素。只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)有效地結(jié)合起來，企業(yè)才能取得最后的成功。而結(jié)合的關(guān)鍵就在執(zhí)行。

“企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個(gè)人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力主要由三個(gè)方面因素合成：流程、技能、意愿?！绷鞒淌侵钙髽I(yè)運(yùn)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程，技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能，即個(gè)人執(zhí)行力的構(gòu)成技能，意愿是指企業(yè)員工工作的主動(dòng)性和熱情。在此前提下，不同的人會(huì)對(duì)執(zhí)行力的精髓有不同的理解。前任聯(lián)想公司總裁柳傳志認(rèn)為執(zhí)行力就是積極選拔合適的人放到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行力；通用電器前CEO杰克·韋爾奇把執(zhí)行力的理解為公司里面不要有太多會(huì)妨礙執(zhí)行的官僚文化；戴爾CEO邁克爾·戴爾對(duì)執(zhí)行力的理解是：執(zhí)行力就是第一個(gè)階段每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，都要一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。

執(zhí)行有時(shí)候比戰(zhàn)略本身更重要。戰(zhàn)略=想法。執(zhí)行=方法，執(zhí)行的過程中會(huì)細(xì)分出更多小的戰(zhàn)術(shù)與相應(yīng)小的執(zhí)行，每個(gè)戰(zhàn)略下都需要眾多的執(zhí)行來解決。當(dāng)戰(zhàn)略既定之后，執(zhí)行就是首要的事。

執(zhí)行力是媒體競(jìng)爭(zhēng)力的保證，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查表明，成功企業(yè)20％靠策略，60％靠?jī)?nèi)部各層管理者的執(zhí)行力?！敖?jīng)營(yíng)管理之父”法約爾對(duì)管理的定義是：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這五項(xiàng)基本職能都與提高執(zhí)行力密切相關(guān)。在當(dāng)戰(zhàn)略的差異性很小的時(shí)候，執(zhí)行就很重要，競(jìng)爭(zhēng)雙方間的差別就在于各自的執(zhí)行能力。如果對(duì)手在執(zhí)行方面比你做得更好，那么它就會(huì)在各個(gè)方面領(lǐng)先。在當(dāng)今越來越同質(zhì)化趨勢(shì)下的媒體競(jìng)爭(zhēng)最終只是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榇蠹业牟呗?、?nèi)容基本相同，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異只在于執(zhí)行力的不同。

任何戰(zhàn)略的成功都離不開成功執(zhí)行，媒體要想取得成功不僅要有清晰專注的戰(zhàn)略，而且還要有相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。戰(zhàn)略的失敗通常由兩種原因所致：一是目標(biāo)制定錯(cuò)誤；二是執(zhí)行不力。不管媒體是事業(yè)型組織還是公司企業(yè)，它都可以理解為一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。從領(lǐng)導(dǎo)、中層干部到基層每位員工，他們每時(shí)每刻都處于一種“執(zhí)行過程”之中，他們執(zhí)行的績(jī)效，顯然決定媒體的命運(yùn)。具體而言，他們?cè)趫?zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素，都是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的決定性力量。

二、影響媒體執(zhí)行力的原因

目前，許多媒體明明有好的戰(zhàn)略，卻無法實(shí)施和執(zhí)行，完美的執(zhí)行更是少之又少。影響媒體執(zhí)行力的原因主要有：

一是媒體的領(lǐng)導(dǎo)者十分重視戰(zhàn)略的制定和計(jì)劃的設(shè)計(jì)，但是由于對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制的重視程度不夠，因而常常使戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

二是中層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略方案不堅(jiān)決，以致“政令不通”，形成“中層梗阻”。中層管理者執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有：一是自身素質(zhì)不高，不能正確理解高層的戰(zhàn)略意圖，不能制定有效的執(zhí)行方案；二是樂于布置任務(wù)、作決定，卻不擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和作出的決定得以有效執(zhí)行；三是不正確地影響決策層，導(dǎo)致決策執(zhí)行的不完整；四是執(zhí)行戰(zhàn)略決策方案時(shí)缺乏對(duì)應(yīng)變操控原則的認(rèn)知和把握，執(zhí)行的水平不高；五是虎頭蛇尾，標(biāo)準(zhǔn)走樣；六是經(jīng)常延誤，速度太慢。

三是組織結(jié)構(gòu)不合理。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，職能交叉，相互摯時(shí)；協(xié)調(diào)困難，效率低下，層次過多，反應(yīng)較慢，由此降低了媒體的執(zhí)行力。

四是媒體的管理制度可行性差，制度出臺(tái)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，缺乏針對(duì)性、可行性和人性化，使員工無所適從甚至把執(zhí)行視為負(fù)擔(dān)而產(chǎn)生逆返心理。

五是業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，存在不規(guī)范、繁瑣而低效的現(xiàn)象，致使高層布置的工作很難推進(jìn)下去，結(jié)果仍要花費(fèi)額外精力和時(shí)間去協(xié)調(diào)。

六是員工的整體素質(zhì)跟不上媒體發(fā)展的要求。許多媒體內(nèi)部缺乏有效的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制，缺乏對(duì)員工執(zhí)行力的培育和提升，致使員工素質(zhì)參差不齊，對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，結(jié)果在計(jì)劃的實(shí)施中各行其是，很難形成合力，也難以收到預(yù)期的效果。

“由于缺乏有效的執(zhí)行力和產(chǎn)生執(zhí)行力的機(jī)制，大到媒體戰(zhàn)略和媒介管理、小到節(jié)目創(chuàng)意和營(yíng)銷方案都不能切實(shí)到位的實(shí)現(xiàn)；由于企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)的淡薄，電視媒體內(nèi)部普遍缺乏團(tuán)隊(duì)精神和內(nèi)聚力、向心力，電視人在喧囂浮躁的心態(tài)中缺乏職業(yè)精神和專業(yè)追求；舊有機(jī)關(guān)或科層組織結(jié)構(gòu)已造成了電視臺(tái)指揮失靈和資源內(nèi)耗，成了阻滯生產(chǎn)力的重要因素，媒體市場(chǎng)應(yīng)變能力低下?！币虼?，現(xiàn)代媒介需要大力提高執(zhí)行力，塑造良好的執(zhí)行力文化。

三、媒體如何打造執(zhí)行力

媒體要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，就在于擁有領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略、清晰的運(yùn)營(yíng)流程以及實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的專業(yè)人才，一句話，擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力。

1戰(zhàn)略為先

戰(zhàn)略是執(zhí)行中的核心要素。沒有清晰的戰(zhàn)略定位，就等于失去了前進(jìn)的路標(biāo)。如果戰(zhàn)略不明甚至錯(cuò)誤，那就會(huì)影響執(zhí)行效果；就算執(zhí)行力很強(qiáng)，也只能帶來嚴(yán)重后果。20世紀(jì)90年代后期上星的湖南、安徽等省級(jí)衛(wèi)視對(duì)此有較早認(rèn)識(shí)。于是，他們較早進(jìn)行了比較詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，最終確定了自己的特色和定位。而一些省級(jí)上星頻道至今還沒有解決這方面的問題。

早在2002年年末，湖南衛(wèi)視召開戰(zhàn)略研討會(huì)，提出要把自己打造成娛樂資訊為主的頻道；湖南衛(wèi)視當(dāng)時(shí)之所以以?shī)蕵窞橥黄瓶?，是由多方面原因促成的：首先，他們發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)娛樂節(jié)日的需求很大；其次，該頻道此前在這方面已經(jīng)有多年的積累，擁有制作這類節(jié)目的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；而從現(xiàn)實(shí)來看，娛樂相對(duì)于時(shí)政新聞來說也容易找到突破口，且娛樂沒有地域限制，較容易形成全國(guó)效應(yīng)；另外，娛樂節(jié)目資源的獲取也相對(duì)容易，自主開發(fā)的可能性也更大。

近兩年來，一些省級(jí)衛(wèi)視頻道紛紛反省原有的綜合定位，結(jié)合實(shí)際強(qiáng)化特色。如重慶衛(wèi)視結(jié)合中國(guó)觀眾的收視特點(diǎn)、主流媒介的社會(huì)責(zé)任以及自身的節(jié)目實(shí)際，提出了“故事中國(guó)，人文天下”的頻道定位，要求重慶衛(wèi)視的節(jié)目既要輕松可親、引人入勝，又要保持深厚的人文素養(yǎng)和思想內(nèi)涵，從而為重慶衛(wèi)視的發(fā)展找到了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2速度為重

只有行動(dòng)迅速才能抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)突破，保持市場(chǎng)沖力，擊敗對(duì)手反擊。

目前國(guó)內(nèi)許多媒體在市場(chǎng)反應(yīng)、決策時(shí)間和執(zhí)行周期上過于緩慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，因此媒體特別是有心參與全國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的衛(wèi)視運(yùn)作必須“提速”，縮短“信息——決策——行動(dòng)”的循環(huán)周期。如果媒體不能縮減制定和執(zhí)行決策的時(shí)間，就會(huì)形成戰(zhàn)略惰性，就會(huì)隨時(shí)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，被別人牽著鼻子走。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)速度，可以從以下幾個(gè)方面著手：強(qiáng)化收視表現(xiàn)好的成功節(jié)目，在成功的節(jié)目上投入更多的資源，迅速減少乃至拋棄收視不佳的節(jié)目，放大成功節(jié)目的效應(yīng)；縮減決策時(shí)間，提高市場(chǎng)進(jìn)攻的速度的節(jié)奏，以降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有效反擊的能力；建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及預(yù)警系統(tǒng)，考察多種可能性，在行動(dòng)之前做出可能規(guī)劃；做好新節(jié)目、活動(dòng)的前期研發(fā)工作，每一步都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早半拍。減少不必要的組織層級(jí)，盡量使“決策——執(zhí)行”盡可能扁平化，領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)一線充分授權(quán)，明確責(zé)職；而且管理人員和經(jīng)營(yíng)人員在其崗位上任職時(shí)間要足夠長(zhǎng)，以保證他們對(duì)行業(yè)的熟悉，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光?！?/p>

3細(xì)節(jié)制勝

前幾年流行一本書：《細(xì)節(jié)決定成敗》，說明細(xì)節(jié)在執(zhí)行中的關(guān)鍵作用，所謂“一招不慎，全盤皆輸”。在大的戰(zhàn)略確定后，還要圍繞大戰(zhàn)略確定小戰(zhàn)略，大膽設(shè)想，小心求證，把各種細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施都盡可能考慮到位。

湖南衛(wèi)視的娛樂節(jié)目，從節(jié)目樣式到營(yíng)銷推廣，都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于精細(xì)化、專業(yè)化的操作?！昂闲l(wèi)視自創(chuàng)的娛樂節(jié)目，形成品牌聚集效應(yīng)。吸引了全國(guó)青年觀眾市場(chǎng)。尤其是2004年后的《超級(jí)女聲》，把娛樂節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈上的觀眾資源、企業(yè)資源、節(jié)目資源(由活動(dòng)和常規(guī)比賽兩大類組成)、衍生資源等有效統(tǒng)一起來，體現(xiàn)出了專業(yè)化運(yùn)作、精細(xì)化營(yíng)銷的特色。湖南衛(wèi)視的《超級(jí)女聲》在2004年和2005年的火爆，其實(shí)也是利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)聚集了娛樂資源平臺(tái)效應(yīng)的結(jié)果?！睋?jù)說，關(guān)于《超級(jí)女聲》的很多關(guān)于選手、評(píng)委的“爆料”和炒作，都經(jīng)過了周密的策劃，與節(jié)目進(jìn)度緊密關(guān)聯(lián)，一浪未平，一波又起。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)目還及時(shí)對(duì)評(píng)委和評(píng)委的評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，減少了對(duì)選手的刻薄和嘲諷，增加了鼓勵(lì)和人情化?！冬F(xiàn)代傳播》主編胡智鋒認(rèn)為湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》的成功在很大程度上依賴于執(zhí)行力，其細(xì)節(jié)非常縝密一他說：“有很多媒體不服氣超女，當(dāng)然我并不是說對(duì)超女有特別高的評(píng)價(jià)，從媒介本身來說是值得肯定的，成功在細(xì)節(jié)，同類的節(jié)目其實(shí)全國(guó)各地電視媒體比比皆是，為什么超女一枝，獨(dú)秀，我想關(guān)鍵在細(xì)節(jié)。有的媒體是廣告團(tuán)隊(duì)很厲害但制作團(tuán)隊(duì)跟不上，有大量中間細(xì)節(jié)的工作者在從事這個(gè)工作。也許某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題造成全盤皆輸?！?/p>

4制度保障

對(duì)媒體而言，強(qiáng)有力的持續(xù)執(zhí)行力從哪里來?依靠制度(系統(tǒng))、人才和文化。“三流的企業(yè)靠老板、二流的企業(yè)靠團(tuán)隊(duì)、一流的企業(yè)靠系統(tǒng)?！弊鱿到y(tǒng)的目的在于打造好執(zhí)行的平臺(tái)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，便于相互間的溝通。管理大師彼得德魯克倡導(dǎo)的目標(biāo)管理是提高系統(tǒng)執(zhí)行力的有效辦法，明確目標(biāo)，層層分解，讓每個(gè)員工認(rèn)同并接受目標(biāo)，從而對(duì)目標(biāo)專注，把目標(biāo)變成具體措施；配套制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程和反饋機(jī)制，使執(zhí)行過程程序化，如媒體信息采編、審、播以及評(píng)價(jià)考核的流程，廣告客戶反饋系統(tǒng)等，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤評(píng)估，以制度來保證執(zhí)行效果，執(zhí)行有效有獎(jiǎng)，無效受罰。明確頻道戰(zhàn)略后，還需要機(jī)構(gòu)有強(qiáng)大和系統(tǒng)的執(zhí)行力才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。安徽衛(wèi)視經(jīng)營(yíng)電視劇包括幾個(gè)環(huán)節(jié)，首先是做到有效的采購(gòu)，即及時(shí)購(gòu)買符合頻道幾大劇場(chǎng)特色的電視劇。購(gòu)買之后就是編排、推廣和營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，把節(jié)目和客戶價(jià)值統(tǒng)一起來，爭(zhēng)取客戶最大滿意度。在電視劇經(jīng)營(yíng)方面，從節(jié)目購(gòu)買、編排到宣傳推廣、覆蓋，安徽衛(wèi)視已經(jīng)形成一個(gè)有效的系統(tǒng)，有一個(gè)組織構(gòu)架在支撐它?？偩幨摇V告中心、廣告中心下屬的廣告公司、節(jié)目和頻道推廣部門等形成了合力，形成了良好的運(yùn)作機(jī)制。

執(zhí)行力需要領(lǐng)導(dǎo)力和員工素質(zhì)相配套。執(zhí)行力的提升最終要靠人來實(shí)現(xiàn)。電視媒體尤其需要強(qiáng)有力的領(lǐng)軍人物和一支驍勇善戰(zhàn)的員工團(tuán)隊(duì)。一靠領(lǐng)導(dǎo)力，如湖南的魏文彬、重慶的李曉楓、貴州的李新民等，都是省級(jí)臺(tái)中領(lǐng)軍人物中的佼佼者。媒介的高層領(lǐng)導(dǎo)者既要抓戰(zhàn)略決策，又要抓戰(zhàn)略執(zhí)行，注重實(shí)效，知人善任，重用執(zhí)行力強(qiáng)的人，注重中層管理者及普通員工執(zhí)行力的提升。執(zhí)行力強(qiáng)的人。從領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的層面看，就是能分清主次，領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)完成任務(wù)的人，能有效激勵(lì)和培育下屬的人，能對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和控制的人；從員工的層面，就是敬業(yè)愛崗、有上進(jìn)心、事業(yè)心、責(zé)任心且熟練掌握工作技能的人，從而把人力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。二靠團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，人員是一切的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的制定及實(shí)施都必須依賴人員，執(zhí)行的基石就是員工，員工素質(zhì)的高低也是保證執(zhí)行是否到位的重要因素。所以要塑造一流的員工行為方式和思維方式，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，這樣才能將戰(zhàn)略進(jìn)行到底。要鼓勵(lì)組織性學(xué)習(xí)，使員工精于崗位技能，推動(dòng)組織間思想的分享。

執(zhí)行力還需要文化氛圍的支持。如海爾倡導(dǎo)的“快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”就是良性的執(zhí)行文化。央視新聞追求權(quán)威性、獨(dú)家性，安徽電視臺(tái)倡導(dǎo)的‘以觀眾和客戶為中心’，重慶電視臺(tái)倡導(dǎo)的“勇爭(zhēng)一流”等，都是執(zhí)行文化的體現(xiàn)。

湖南衛(wèi)視做娛樂頻道，一直在努力打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，娛樂節(jié)目主持人隊(duì)伍、創(chuàng)作人員致力于娛樂節(jié)目的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，保證創(chuàng)新和活力。湖南電視臺(tái)總編室主任李浩認(rèn)為：“超女”的成功，絕不僅僅是一個(gè)選秀概念的成功，更多的是一個(gè)頻道執(zhí)行力在起作用。“簡(jiǎn)單的照搬會(huì)產(chǎn)生很多問題，‘超女’的成功是系統(tǒng)執(zhí)行力的反映，我們的節(jié)目制作、推廣策劃、廣告營(yíng)銷，甚至財(cái)務(wù)部，都形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞其進(jìn)行運(yùn)作，而目前相當(dāng)多的電視臺(tái)是沒有這樣的執(zhí)行力的。”

第6篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適合電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的需要

1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格。通過恰當(dāng)?shù)那溃蚯‘?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。

1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳平臺(tái)，很多廣告運(yùn)營(yíng)商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營(yíng)商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對(duì)話”、“點(diǎn)告”、競(jìng)價(jià)排名搜索等等。

1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場(chǎng)，消費(fèi)者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運(yùn)營(yíng)商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、專人營(yíng)銷、上門服務(wù)、電話營(yíng)銷、推介會(huì)和前臺(tái)營(yíng)銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺(tái)，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新營(yíng)銷平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一的信息渠道，受眾開始分化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，新的營(yíng)銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式幫助營(yíng)銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場(chǎng)投入有滿意的、可以衡量的回報(bào)，改變過去營(yíng)銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營(yíng)銷成本大幅下降，營(yíng)銷效率極大地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也極大增強(qiáng)。

1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值和意義

1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性

傳統(tǒng)營(yíng)銷在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營(yíng)銷隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營(yíng)銷帶來的針對(duì)性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時(shí)對(duì)話使得營(yíng)銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話等方面都能得以滿足，針對(duì)性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高了營(yíng)銷針對(duì)性

電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場(chǎng)合的廣告牌等傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商的利益分離，運(yùn)營(yíng)商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營(yíng)商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播是由媒體經(jīng)營(yíng)商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細(xì)分的市場(chǎng)推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評(píng)估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的利益難以得到保障，往往營(yíng)銷成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營(yíng)銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過準(zhǔn)確地識(shí)別細(xì)分客戶，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評(píng)估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有前瞻性

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

2電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道主要依靠電信營(yíng)業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，營(yíng)銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對(duì)性不高，沒有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng)，從而造成營(yíng)銷成本高；缺乏與用戶的互動(dòng)，是簡(jiǎn)單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營(yíng)商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷溝通，提高產(chǎn)品營(yíng)銷的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷成本和營(yíng)銷投入的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶來說，可以避免打攪式的營(yíng)銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對(duì)于電信市場(chǎng)營(yíng)銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線對(duì)話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營(yíng)銷能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測(cè)量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報(bào)。

3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播模式分析

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的模式

3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營(yíng)銷形式，其目標(biāo)是“在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營(yíng)銷關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。

3.1.2“在線對(duì)話”模式

運(yùn)營(yíng)商可以直接和客戶進(jìn)行在線對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式?？蛻魧?duì)某一則產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，運(yùn)營(yíng)商僅需按發(fā)生的對(duì)話的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營(yíng)銷效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類似，“在線對(duì)話”也是按照關(guān)鍵詞的“語(yǔ)意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營(yíng)商不需要對(duì)無效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。

3.1.3“點(diǎn)告”模式

運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊(cè)為點(diǎn)告網(wǎng)用戶時(shí)，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會(huì)把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動(dòng)對(duì)受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營(yíng)商的目的。

3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的特點(diǎn)

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有精確的投放、可測(cè)量的效率和高額的投資回報(bào)的特點(diǎn)。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時(shí)將會(huì)看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長(zhǎng)話、市話、漫游一個(gè)價(jià)”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長(zhǎng)話、市話、漫游和電話費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測(cè)量的效率

確保營(yíng)銷信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點(diǎn)擊“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，確保了運(yùn)營(yíng)商和客戶的互動(dòng)與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

3.2.3高額的投資回報(bào)

運(yùn)營(yíng)商在與客戶的互動(dòng)中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。媒體經(jīng)營(yíng)商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購(gòu)買意向。例如電信運(yùn)營(yíng)商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過競(jìng)價(jià)爭(zhēng)取到盡可能多的露面機(jī)會(huì)，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報(bào)率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能創(chuàng)造。

4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用思路

筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)從下4個(gè)層面考慮：

4.1營(yíng)銷策略層面

要分認(rèn)識(shí)、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要素，把這一營(yíng)銷手段納入整體的營(yíng)銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時(shí)予以有效實(shí)施。

4.2營(yíng)銷體系層面

要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營(yíng)銷的開展。

4.3基礎(chǔ)工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價(jià)值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類細(xì)分客戶群，堅(jiān)持和加強(qiáng)分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對(duì)不同聚類客戶特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。

4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)

可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。例如，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號(hào)碼百事通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通工具的理念。進(jìn)一步樹立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，將有利于號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

4.4具體營(yíng)銷策劃層面

第7篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)方；電網(wǎng)企業(yè)；能力建設(shè)

作者簡(jiǎn)介：陳巖（1980-），男，黑龍江雞西人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理碩士。（北京　102206）

中圖分類號(hào)：F270?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）36-0075-02

一、電網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)的必要性

1.責(zé)任時(shí)代全面來臨

近年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任日益受到重視。2010年11月，ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。社會(huì)責(zé)任的價(jià)值越來越為企業(yè)所重視。企業(yè)將社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通，回應(yīng)利益相關(guān)方期望，在重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，注重社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，使可持續(xù)發(fā)展能力得到提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)。

2.電網(wǎng)企業(yè)的特殊屬性

電力行業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)性行業(yè)。電網(wǎng)企業(yè)處于電力產(chǎn)業(yè)鏈中游，具有典型的公用事業(yè)企業(yè)屬性，是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的骨干力量。2010年，我國(guó)一次能源生產(chǎn)總量達(dá)到32億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，電力生產(chǎn)消費(fèi)的一次能源約13億噸，占一次能源總量的41%；電力生產(chǎn)、輸送和消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)排放了53%的工業(yè)二氧化硫、41%的工業(yè)煙塵、7%的工業(yè)廢棄物，成為我國(guó)節(jié)能降耗和污染物減排的重點(diǎn)領(lǐng)域。①電網(wǎng)企業(yè)適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，順應(yīng)國(guó)際潮流，能夠增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

3.深化全員社會(huì)責(zé)任意識(shí)能力建設(shè)是推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的重要路徑

社會(huì)責(zé)任推進(jìn)主要有兩條路徑：社會(huì)責(zé)任理念融入管理，深入員工意識(shí)。目前電網(wǎng)企業(yè)積極貫徹國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)社會(huì)責(zé)任管理提升要求，積極開展社會(huì)責(zé)任研究，不斷推進(jìn)社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理，提升社會(huì)責(zé)任管理水平。然而目前員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，沒有完全認(rèn)識(shí)到本職工作的社會(huì)責(zé)任價(jià)值、辨識(shí)出身邊的優(yōu)秀責(zé)任實(shí)踐、指導(dǎo)自身做好日常工作，難以將每一崗位的責(zé)任匯聚成公司的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電網(wǎng)企業(yè)深化社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施思路與目標(biāo)

社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)，即通過有效的制度安排和資源保障，推進(jìn)全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)和各項(xiàng)責(zé)任活動(dòng)，深化員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，提高員工履行社會(huì)責(zé)任的能動(dòng)性，提升員工履行社會(huì)責(zé)任的能力，逐步使公司每一個(gè)員工明確自己所做工作的社會(huì)責(zé)任并在日常工作中積極實(shí)踐，主要包括普及社會(huì)責(zé)任知識(shí)、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、積極加強(qiáng)知識(shí)管理、開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

電網(wǎng)企業(yè)深化社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施思路：以責(zé)任培訓(xùn)為抓手，通過社會(huì)責(zé)任講座、培訓(xùn)、交流、會(huì)議、報(bào)告、案例、活動(dòng)、研究、相關(guān)網(wǎng)站或報(bào)刊等多種平臺(tái)、途徑和方式，有計(jì)劃、分層次、有重點(diǎn)地開展公司全員社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)，使對(duì)象逐步從高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)展到各級(jí)管理人員，最終擴(kuò)展到基層每位員工。

電網(wǎng)企業(yè)深化社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施目標(biāo)：通過在全員中推廣社會(huì)責(zé)任，使社會(huì)責(zé)任“入眼、入耳、入腦、入心、出口”，融入到日常工作中。其中，“入眼”是指員工能夠?qū)崟r(shí)感到社會(huì)責(zé)任?！叭攵笔侵竼T工能夠經(jīng)常聽到社會(huì)責(zé)任?！叭肽X”是指員工能夠非常容易地理解和記住社會(huì)責(zé)任。“入心”是指員工以優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐指導(dǎo)本職工作?！俺隹凇笔侵竼T工能夠非常容易地向其他人介紹社會(huì)責(zé)任。

三、電網(wǎng)企業(yè)深化社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)的具體措施

1.普及社會(huì)責(zé)任概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指組織通過透明和符合良好道德要求的行為為其決策、活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任。②電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是通過透明和符合良好道德的行為負(fù)責(zé)任地對(duì)待國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、政府、發(fā)電企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用電客戶等利益相關(guān)方，③不斷增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)透明度，增強(qiáng)社會(huì)溝通能力，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境綜合價(jià)值。

2.針對(duì)不同層級(jí)開展責(zé)任培訓(xùn)

不同層級(jí)、不同背景員工的責(zé)任意識(shí)不同，履責(zé)內(nèi)容也不同。電網(wǎng)企業(yè)需要針對(duì)不同員工設(shè)定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，采取不同的培訓(xùn)方式，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地深化員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，提升員工履行社會(huì)責(zé)任的能力，努力讓每一位員工發(fā)掘工作的責(zé)任意義，以負(fù)責(zé)任的方式做好日常的每項(xiàng)工作。如表1所示。

3.加強(qiáng)知識(shí)管理

電網(wǎng)企業(yè)借助多樣化媒介建立社會(huì)責(zé)任知識(shí)管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)更新社會(huì)責(zé)任專業(yè)知識(shí)，介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的最新動(dòng)態(tài)發(fā)展，提供社會(huì)責(zé)任內(nèi)部交流平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)社會(huì)責(zé)任知識(shí)、分享社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的良好氛圍。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置社會(huì)責(zé)任專題網(wǎng)頁(yè)，并在內(nèi)網(wǎng)中開設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、社會(huì)責(zé)任交流園、社會(huì)責(zé)任最新資訊等專欄。在OA平臺(tái)開設(shè)社會(huì)責(zé)任主題分享平臺(tái)，提升員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，營(yíng)造分享氛圍。定期在月刊、雜志上刊登公司社會(huì)責(zé)任管理工作內(nèi)容，及時(shí)將社會(huì)責(zé)任的相關(guān)政策、理論發(fā)展、優(yōu)秀實(shí)踐傳遞給員工。

4.積極推進(jìn)責(zé)任融入工作

（1）明確責(zé)任來源與內(nèi)容。責(zé)任蘊(yùn)含在員工工作崗位中，存在員工工作的每個(gè)瞬間中，縈繞在員工日常生活點(diǎn)滴間，人人可為、人人能為。它既可表現(xiàn)為做好本職工作，配合他人干好工作；還可表現(xiàn)為參與社會(huì)公益活動(dòng)，扶貧助弱、關(guān)愛他人；也可表現(xiàn)為響應(yīng)公司低碳號(hào)召，身體力行節(jié)約資源、減少浪費(fèi) ；也可表現(xiàn)為傳播公司健康理念，助力社會(huì)實(shí)現(xiàn)健康人生等。

（2）明確電網(wǎng)企業(yè)利益相關(guān)方的期望與要求。利益相關(guān)方可分為內(nèi)部利益相關(guān)方與外部利益相關(guān)方。內(nèi)部利益相關(guān)方主要包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等。外部利益相關(guān)方通常包括政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈企業(yè)中的工作人員以及伙伴、用電客戶、社區(qū)居民等。如表2所示。

基于員工工作崗位不同、工作中面對(duì)對(duì)象不同，利益相關(guān)方的期望與要求不同。員工可以通過利益相關(guān)方識(shí)別方法識(shí)別出自己崗位的利益相關(guān)方，通過與利益相關(guān)方溝通了解利益相關(guān)方的期望與要求。

（3）將責(zé)任融入到日常工作中。

1）明確自身崗位的責(zé)任定位。挖掘本職工作責(zé)任價(jià)值，提升責(zé)任意識(shí)，由“我能做好”向“我要做好”轉(zhuǎn)變；在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作規(guī)劃的指導(dǎo)下，將本職工作與責(zé)任聯(lián)系起來，明確本職工作的責(zé)任內(nèi)容；在本職工作中尋找旨在使社會(huì)責(zé)任滲透日?；顒?dòng)的方法；嚴(yán)格遵守企業(yè)為員工制定的行為準(zhǔn)則和道德準(zhǔn)則，實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾。

2）完善溝通渠道與方式，明確利益相關(guān)方需求。與利益相關(guān)方進(jìn)行直接會(huì)談或?qū)υ?；與利益相關(guān)方就某個(gè)特定的社會(huì)責(zé)任問題或與公司活動(dòng)有關(guān)的關(guān)于社會(huì)責(zé)任的聲明進(jìn)行溝通；與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事進(jìn)行溝通和對(duì)話，以提高對(duì)社會(huì)責(zé)任及相關(guān)活動(dòng)的總體認(rèn)知；組織或參與有助于將社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)公司的小組討論活動(dòng)；與供應(yīng)鏈中其他各方就相關(guān)問題進(jìn)行溝通；在報(bào)刊雜志或其他媒體中發(fā)表面向大眾的關(guān)于社會(huì)責(zé)任方面的文章。

3）將利益相關(guān)方的需求融入到企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)中。將利益相關(guān)方的需求量化為企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)，不斷推進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)向企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)轉(zhuǎn)變；積極開展指標(biāo)應(yīng)用培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到指標(biāo)的重要性；定期監(jiān)控指標(biāo)履行情況，評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任情況。

4）在工作崗位中切實(shí)履行承諾。積極與利益相關(guān)方進(jìn)行多種形式的溝通和對(duì)話，為利益相關(guān)方做出適宜的承諾；根據(jù)承諾，不斷爭(zhēng)取各項(xiàng)資源，為履行承諾提供物質(zhì)保障；承諾的事情都應(yīng)當(dāng)盡量做到，做出的行動(dòng)都應(yīng)當(dāng)盡量使其達(dá)到預(yù)期效果；做出具體安排，引入利益相關(guān)方監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)，方便利益相關(guān)方定期審查或監(jiān)督。

5.創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)方式

（1）打造利益相關(guān)方溝通平臺(tái)。在企業(yè)范圍內(nèi)打造與利益相關(guān)方溝通的平臺(tái)，如社會(huì)責(zé)任示范基地、企業(yè)公益展示平臺(tái)等。通過這個(gè)平臺(tái)增加員工與利益相關(guān)方交流的機(jī)會(huì)，使員工能夠更好地接觸到不同利益相關(guān)方，了解到不同利益相關(guān)方的需求和期望。同時(shí)通過這個(gè)平臺(tái)也能加深利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)員工的理解與支持，從而激發(fā)員工的履責(zé)熱情，提升崗位的履責(zé)能力。

（2）開展專項(xiàng)社會(huì)責(zé)任溝通活動(dòng)。在企業(yè)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)社會(huì)責(zé)任溝通活動(dòng)，如社會(huì)責(zé)任日等活動(dòng)。以開展活動(dòng)的方式向員工介紹公司的責(zé)任理念、具體崗位的責(zé)任要求，不斷增強(qiáng)員工履責(zé)的熱情，切實(shí)提高員工責(zé)任意識(shí)能力。

（3）系統(tǒng)開發(fā)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)教程。根據(jù)員工的理解能力、基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀，系統(tǒng)開發(fā)具有企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)教程。在培訓(xùn)教程中明確每個(gè)崗位的責(zé)任內(nèi)容。

（4）制訂基于專業(yè)崗位的社會(huì)責(zé)任指引?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)各個(gè)崗位，制訂相應(yīng)的崗位社會(huì)責(zé)任指引，明確全體員工社會(huì)責(zé)任工作要求，包括社會(huì)責(zé)任工作的原則、內(nèi)容、方法，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任全面融入公司日常運(yùn)營(yíng)。

注釋：

①源自中國(guó)南方電網(wǎng)公司《社會(huì)責(zé)任ABC》。

②源自ISO26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

第8篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

1.產(chǎn)業(yè)模式發(fā)生重大變革

出版業(yè)已從過去單一的、平面的紙質(zhì)出版向多元的、立體的紙質(zhì)出版與數(shù)字出版共存并行的方向發(fā)展。出版轉(zhuǎn)型背景下，編輯活動(dòng)有了一些新變化。

傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式清晰，作者、出版、印刷、發(fā)行各司其職，編輯在進(jìn)行選題策劃時(shí)對(duì)盈利點(diǎn)可預(yù)估，并通過擴(kuò)大銷售和節(jié)省成本的方式提高經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字出版載體多樣、傳播速度加快正在逐步使現(xiàn)有的出版產(chǎn)業(yè)模式發(fā)生重大變革，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)涉及內(nèi)容、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、技術(shù)和終端多個(gè)環(huán)節(jié)，“編輯”這個(gè)角色被納入更為宏觀的信息服務(wù)業(yè)范疇來看待。當(dāng)前我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)模式主要有內(nèi)容產(chǎn)品主導(dǎo)型（以傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)為代表的內(nèi)容和服務(wù)提供商）、知識(shí)增值服務(wù)主導(dǎo)型（以新興的IT企業(yè)為代表的內(nèi)容集成商）、版權(quán)營(yíng)運(yùn)主導(dǎo)型（以數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)為代表的新媒體企業(yè)）、“內(nèi)容+終端”主導(dǎo)型（以技術(shù)提供商為代表的終端設(shè)備提供商）幾種形式。

2.出版產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)和分枝

傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈很清楚：作者―出版社―印刷廠―發(fā)行―零售―讀者。在當(dāng)今數(shù)字出版時(shí)代，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正在被數(shù)字技術(shù)從整體上解構(gòu)，新加入的數(shù)字出版商、IT技術(shù)商、通信運(yùn)營(yíng)商使出版產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)和分枝，產(chǎn)品也不再限于書報(bào)刊，它可能是一張手機(jī)報(bào)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)程序包、App軟件，或是一個(gè)基于E-ink、TFT技術(shù)的終端。一條完整的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈概括起來應(yīng)包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、內(nèi)容加工與創(chuàng)造、內(nèi)容解構(gòu)與重塑、內(nèi)容呈現(xiàn)與交易等四個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要具有策劃創(chuàng)意、編輯加工、技術(shù)創(chuàng)新的編輯人才。

傳統(tǒng)的編輯工作范疇主要集中在對(duì)選題的策劃與實(shí)施、稿件的修改和編校加工上，其核心工作任務(wù)就是對(duì)書稿進(jìn)行修飾、整理、壓縮、改寫、輔文、勘誤等，對(duì)作者進(jìn)行組織與溝通，但一般不直接協(xié)助作者寫作，也不參與排版設(shè)計(jì)、印刷環(huán)節(jié)工作。數(shù)字出版產(chǎn)品同傳統(tǒng)出版一樣雖然也是以內(nèi)容為中心，但數(shù)字出版的內(nèi)容生產(chǎn)流程與傳統(tǒng)出版生產(chǎn)流程完全不同，在數(shù)字出版素材和內(nèi)容的創(chuàng)作、連結(jié)、集成、再創(chuàng)造過程中，編輯工作既擴(kuò)大到寫作范疇，又?jǐn)U展到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、排版設(shè)計(jì)與技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。如，編輯根據(jù)不同層次的產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行深度加工如識(shí)別、拆分、標(biāo)注、校對(duì)、格式轉(zhuǎn)換、內(nèi)容整合等，均涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)應(yīng)用。

筆者在走訪湖南科學(xué)技術(shù)出版社、湖南人民出版社和天聞數(shù)媒科技（湖南）有限公司中了解到，轉(zhuǎn)型時(shí)期數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)及編輯工作范疇等給傳統(tǒng)編輯的思維和方式帶來了全新的挑戰(zhàn)，對(duì)編輯有了新要求、新標(biāo)準(zhǔn)。

1.產(chǎn)業(yè)模式變革要求編輯關(guān)注數(shù)字出版發(fā)展趨勢(shì)，具有創(chuàng)新意識(shí)

參與數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)模式的主體多元，編輯應(yīng)對(duì)包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、無線增值行業(yè)和國(guó)內(nèi)外數(shù)字出版的整體情況、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)動(dòng)向、出版形態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式和基本走勢(shì)等從宏觀到微觀進(jìn)行研究。在對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的整體研究基礎(chǔ)上，對(duì)本單位資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，理解其經(jīng)營(yíng)模式。如，天聞數(shù)媒的編輯崗位人才主要來自華為技術(shù)人才、傳統(tǒng)出版的編輯人才，以及來自高校新媒體出版專業(yè)畢業(yè)生，他們的知識(shí)面要涉及新媒體、IT技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新聞出版等多個(gè)領(lǐng)域。

產(chǎn)業(yè)模式的變革要求編輯應(yīng)該在創(chuàng)新性方面具有鮮明的印記。他們顯著區(qū)別于傳統(tǒng)編輯角色，傳統(tǒng)編輯強(qiáng)調(diào)其在職業(yè)行為上的“規(guī)范性”特質(zhì)，而數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)更加注重其在職業(yè)行為上的“創(chuàng)新性”潛質(zhì)，傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型更關(guān)注出版資源的整合，這樣的整合方式要求編輯應(yīng)做到內(nèi)容創(chuàng)新并熟悉多種載體，達(dá)到復(fù)合出版、立體營(yíng)銷的目的。

2.產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)和分枝要求編輯樹立統(tǒng)籌策劃觀念，熟悉數(shù)字技術(shù)

手機(jī)廠商、數(shù)字出版商、電子書制造商、通信運(yùn)營(yíng)商的紛紛加入使出版產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)和分枝，生產(chǎn)流程的分層性、數(shù)字出版產(chǎn)品的多元化，以及數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同性，要求編輯必須樹立起統(tǒng)籌策劃的觀念。在這種統(tǒng)籌策劃的觀念下，編輯在項(xiàng)目策劃時(shí)，就能考慮選題在紙質(zhì)出版物和數(shù)字出版物上的運(yùn)用，做到同一內(nèi)容多次利用、多元。

數(shù)字出版離不開現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)。編輯基本在計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上完成信息檢索、內(nèi)容處理、多媒體轉(zhuǎn)換等工作，編輯出版人員必須具備熟練運(yùn)用信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體轉(zhuǎn)換技術(shù)等各種現(xiàn)代出版技術(shù)的能力；另一方面，數(shù)字內(nèi)容的呈現(xiàn)需要新技術(shù)支持，因?yàn)閿?shù)字出版往往會(huì)運(yùn)用到多種媒體形式。

3.工作范疇擴(kuò)大要求編輯從“編者”向“創(chuàng)者”轉(zhuǎn)型

出版業(yè)已經(jīng)從過去單一的平面的紙質(zhì)出版向多元的立體的紙質(zhì)出版與數(shù)字出版共存并行的方向轉(zhuǎn)型，編輯人員的工作范疇已不僅僅局限于“編”，還向“創(chuàng)”擴(kuò)展，如編輯要對(duì)海量信息資源進(jìn)行篩選、整理和再創(chuàng)作，為讀者創(chuàng)造更有價(jià)值和有意義的信息，要求編輯由“編者”向“創(chuàng)者”轉(zhuǎn)型；任何傳統(tǒng)圖書內(nèi)容都并非簡(jiǎn)移到新媒體載體，必須經(jīng)過編輯對(duì)內(nèi)容的再創(chuàng)造才能達(dá)到讓讀者輕松閱讀和無縫體驗(yàn)的目的。

數(shù)字時(shí)代的編輯人員除了要具備傳統(tǒng)的案頭工作、策劃、統(tǒng)籌、推廣、營(yíng)銷的知識(shí)和技能，還必須在知識(shí)技能、經(jīng)營(yíng)管理、開發(fā)應(yīng)用、產(chǎn)品延伸等角度全方位提升，應(yīng)是精通一門以上專門技藝，兼通文學(xué)與科學(xué)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)意加工和技術(shù)能力，能夠在實(shí)踐中從事多工種、多崗位的復(fù)雜勞動(dòng)的復(fù)合型人才。

出版轉(zhuǎn)型背景下“一體兩翼”編輯人才的素質(zhì)和能力

出版轉(zhuǎn)型對(duì)編輯人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)提出了新的要求，即既懂傳統(tǒng)出版又懂?dāng)?shù)字技術(shù)、既懂內(nèi)容加工又懂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的“雙棲”人才。這種人才除了具有傳統(tǒng)出版人才共有的特性外，還有了新的、更高的要求：

數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)對(duì)編輯人才有著特殊的要求，因此，數(shù)字出版編輯人才需要具備一些特殊的素質(zhì)：

第一，學(xué)習(xí)能力。數(shù)字出版屬于文化產(chǎn)業(yè)，它是以滿足人們的精神需求為主要特點(diǎn)的，數(shù)字出版又是一個(gè)外延相當(dāng)豐富的產(chǎn)業(yè)，普遍具有兼容性、文化性、精神性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等產(chǎn)業(yè)屬性，因此數(shù)字出版編輯人才應(yīng)兼通藝術(shù)與經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)，具有更加全面的綜合素養(yǎng)。這就要求編輯具備有效的學(xué)習(xí)方法，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念和善于運(yùn)用知識(shí)、擴(kuò)大知識(shí)視野的本領(lǐng)。

第二，創(chuàng)造性思考和行動(dòng)的能力。數(shù)字出版作為一種創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)、盈利模式等都具有極強(qiáng)的創(chuàng)造性，它與創(chuàng)造力分不開。內(nèi)在的創(chuàng)造性思考和外化的創(chuàng)造性行動(dòng)是數(shù)字出版編輯人才的靈魂素質(zhì)，它決定了從業(yè)者在職業(yè)道路上的成功率。

第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)型背景下編輯人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指其具備的應(yīng)對(duì)變革與激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)并且取勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力集合，主要包括專業(yè)技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、綜合性能力。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版的基本手段，也是數(shù)字出版人才最基本的能力；經(jīng)營(yíng)管理能力是數(shù)字出版人才職業(yè)生涯發(fā)展和提升所需要的能力；而綜合性能力則是數(shù)字出版活動(dòng)中一種最高層次的能力。

第一，信息集成能力。信息集成能力是編輯的基本素質(zhì)，其應(yīng)善于從門戶網(wǎng)站、圖書網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)上社區(qū)、博客、微博等渠道收集、理解、分析和運(yùn)用來自社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、生活等各個(gè)方面的信息，為選題策劃提供依據(jù)。再者，編輯應(yīng)具備信息分類和篩選、信息梳理和編排的能力，能針對(duì)不同用戶和讀者提供序化信息，讓讀者盡快找到跟自己最相關(guān)的信息，方便消費(fèi)者使用。

第二，超媒體編輯能力。圖書出版立體式開發(fā)已突破了傳統(tǒng)的單一媒體界限和傳統(tǒng)思維，實(shí)現(xiàn)了媒體間的融合，要求編輯不僅能夠處理文字、圖片等印刷媒體內(nèi)容，還應(yīng)該熟悉處理音頻、視頻、動(dòng)畫等多媒體內(nèi)容。“超文本+多媒體”多種手段的熟練使用，這對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期編輯核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升至關(guān)重要。

第三，內(nèi)容再生成能力。內(nèi)容整合、再開發(fā)能力是傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)出版內(nèi)容并非可以直接“平移”到數(shù)字出版，內(nèi)容需通過整合、再生成和傳播來實(shí)現(xiàn)增值，并以此創(chuàng)新和設(shè)計(jì)內(nèi)容產(chǎn)品。這就意味著，編輯應(yīng)成為數(shù)字內(nèi)容的深度加工者、知識(shí)生產(chǎn)過程中的設(shè)計(jì)組織者，引領(lǐng)傳統(tǒng)的單一、平面、靜止的內(nèi)容生產(chǎn)方式向復(fù)雜、交互、立體、跨媒體的知識(shí)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，在內(nèi)容的經(jīng)典性、專業(yè)性、主要性上下足工夫。

第四，多媒體傳播和營(yíng)銷能力。在數(shù)字時(shí)代，傳播行為貫穿圖書生產(chǎn)和消費(fèi)的全過程。一方面，傳統(tǒng)圖書出版內(nèi)容的傳播方式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，同一個(gè)內(nèi)容，既有紙質(zhì)載體同時(shí)也有電子書和網(wǎng)絡(luò)載體，傳播范圍和傳播影響力也在擴(kuò)大，圖書內(nèi)容的價(jià)值也在多元化的傳播過程中得以增值。另一方面，紙質(zhì)出版物的營(yíng)銷，需要借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，數(shù)字出版物如手機(jī)報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序包、App軟件同樣需要借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。編輯要想具備核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有多媒體傳播能力和營(yíng)銷能力。

第9篇：對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的理解范文

關(guān)鍵詞：

物流管理；教學(xué)模式；課程需求與供給

中圖分類號(hào)：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2013）12012402

物流管理課程是工商管理、管理科學(xué)與工程兩個(gè)一級(jí)學(xué)科類中尤為重要的一門課程，課程內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，并且與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系非常緊密。因此，物理管理課程自從在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中開設(shè)以來，就一直受到重視。盡管各大高校增設(shè)物流管理相關(guān)課程和專業(yè)，但是多數(shù)院校由于教學(xué)模式落后使得畢業(yè)生難以適應(yīng)社會(huì)的需求，呈現(xiàn)出“企業(yè)需要人才，人才沒有合適崗位”的結(jié)構(gòu)錯(cuò)位現(xiàn)象。因此，很多高校從市場(chǎng)需求、教學(xué)媒介和培養(yǎng)目標(biāo)等方面對(duì)物流管理專業(yè)和課程進(jìn)行了積極的教學(xué)模式改革探索。

1物流管理課程的需求與供給定位

物流管理課程的需求是指企業(yè)、社會(huì)對(duì)于學(xué)生在本門課程的要求，課程的供給主要是指物流課程將給學(xué)生提供什么樣的能力、技能。這兩方面相輔相成，構(gòu)成了物流管理課程的目標(biāo)體系和內(nèi)容體系。

物流管理是一種運(yùn)營(yíng)管理模式，也是一種管理理念。物流管理課程通過知識(shí)和技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生逐漸具備物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域的相關(guān)技能，擁有良好的人際溝通能力和相應(yīng)的從業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，最終能夠勝任制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理職能。目前中國(guó)大中城市物流管理崗位缺口甚大，北京上海的中高層物流管理崗位缺口甚至達(dá)到百萬(wàn)。國(guó)內(nèi)外多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了自己的物流管理崗位和部門，國(guó)內(nèi)一些大型公司也開始嘗試設(shè)置物流管理專員、區(qū)域物流經(jīng)理等職位，比如中糧集團(tuán)，最近每年都以高薪聘請(qǐng)各級(jí)各類的物流管理專員。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，分工會(huì)越來越細(xì)致和專業(yè)化，物流管理課程也將起到越來越重要的作用。

基于現(xiàn)實(shí)的課程需求，根據(jù)物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求，物流管理課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課、學(xué)科平臺(tái)課、案例學(xué)習(xí)與討論課、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)四大板塊。課程內(nèi)容要求突出市場(chǎng)需求和實(shí)用性。從教學(xué)方法上講，需要學(xué)校和教師加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用多樣化的教學(xué)手段。采用校企結(jié)合、對(duì)口實(shí)習(xí)和工作的方式?，F(xiàn)代物流模式已經(jīng)發(fā)展到第三方物流和第四方物流，物流活動(dòng)的參與者也由企業(yè)逐漸擴(kuò)展到政府和公共部門，物流活動(dòng)的目標(biāo)也有原來的成本節(jié)約演變成為戰(zhàn)略需要。因此在課程設(shè)置中不能沿襲傳統(tǒng)的運(yùn)輸成本優(yōu)化思想，而是要深化第三方物流、綠色物流等最新觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。

從課程供給角度，課程模式主要有職業(yè)發(fā)展型和概念理論型。對(duì)于高職類學(xué)生，針對(duì)行業(yè)、職業(yè)和崗位的行業(yè)性課程是比較合適的；對(duì)于本科生，由于將來面對(duì)的是中小型企業(yè)的物流管理工作，因此職業(yè)發(fā)展型的課程模式比較有利。對(duì)于碩士和博士階段的課程模式，應(yīng)該圍繞概念型和綜合型展開。縱觀發(fā)達(dá)國(guó)家的物流管理模式，美國(guó)對(duì)于物流理論的要求不高，主要根據(jù)物流從業(yè)資格能力形成課程體系。德國(guó)的物流課程則由企業(yè)提出需求，有學(xué)校完成教學(xué)安排。因此，課程的應(yīng)用性程度很高。日本大學(xué)的物流管理課程重視技能培養(yǎng)，而對(duì)于理論挖掘則不夠。

2目前物流教學(xué)中存在的問題

國(guó)外物流管理課程一般是以市場(chǎng)導(dǎo)向和實(shí)踐的理念為主，圍繞配送和運(yùn)輸?shù)任锪骱诵囊亻_展，課程主要圍繞相關(guān)的物流基礎(chǔ)課程和延伸課程（如物流地理課程等）。國(guó)內(nèi)高校物流管理課程設(shè)置的初衷與國(guó)外基本一致。但是，在課程設(shè)置實(shí)踐上，對(duì)于功能類課程比較重視，對(duì)于戰(zhàn)略類課程、系統(tǒng)工程類課程和研究類課程則重視程度不夠。通過文獻(xiàn)研究和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)本科院校在物流管理專業(yè)課程教學(xué)方面主要存在以下問題：

（1）課程設(shè)置上，將物流技術(shù)課程簡(jiǎn)單堆砌，缺乏系統(tǒng)性的結(jié)合，理論傳授與物流實(shí)務(wù)聯(lián)系并不緊密。作為“第三大利潤(rùn)源泉”的物流管理首先在實(shí)務(wù)界發(fā)展起來，因此這門課程從開始設(shè)置到現(xiàn)在都帶有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。正是這種實(shí)踐性，也帶來了課程設(shè)置的技術(shù)性，而忽視了其中的系統(tǒng)性。物流管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程，不僅物品的流動(dòng)是重點(diǎn)，物品的存放和儲(chǔ)存也是整個(gè)物流管理的重點(diǎn)，成本的核算也是一個(gè)整體，所以，將物流管理課程片面的細(xì)分，最終導(dǎo)致課程設(shè)置的系統(tǒng)性，也將導(dǎo)致物流管理作為一種系統(tǒng)化管理的初衷。

（2）教學(xué)方式趨于傳統(tǒng)，課程內(nèi)容陳舊。目前許多高校在本科階段都開設(shè)了物流管理課程，其教學(xué)方式基本上都是以課堂講授為主。而從物流管理的教學(xué)目標(biāo)來看，我們希望培養(yǎng)的學(xué)生能夠在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略上的思考和運(yùn)營(yíng)上的操作，傳統(tǒng)意義上的戰(zhàn)略管理和運(yùn)營(yíng)管理根本就不能適應(yīng)目前的教學(xué)要求。許多學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置的時(shí)候，基本將運(yùn)營(yíng)管理和物流管理對(duì)應(yīng)，這是不對(duì)的。

（3）實(shí)踐課程過多依賴教師，教學(xué)過程中的互動(dòng)和學(xué)生自主性能力培養(yǎng)有待提高。目前，管理學(xué)院物流管理專業(yè)的本科生主要面對(duì)中小制造型企業(yè)的物流專員工作。而高校的物流實(shí)踐案例基本都是大公司的成型案例，不適應(yīng)中國(guó)制造業(yè)和中小型企業(yè)。只有學(xué)生自主的探索案例，積極參與物流管理實(shí)踐，才能更好的理解物流管理作為系統(tǒng)性和實(shí)踐性的一面。

目前，各高校都相繼開設(shè)了物流管理專業(yè)和相關(guān)課程。但是目前的課程教學(xué)模式對(duì)于培養(yǎng)高端物流人才還有待提高，課程建設(shè)對(duì)于解決區(qū)域物流成本高、流通體系和物流環(huán)境薄弱的發(fā)展瓶頸還有差距。因此，通過創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式的探索和推廣，將能更好的培養(yǎng)物流人才，服務(wù)企業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3基于課程需求和供給的物流管理課程模式

既然物流管理課程基于目前實(shí)踐的需要，而本科院校提供的教學(xué)模式不能適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的方向。因此有必要基于目前的實(shí)踐和現(xiàn)狀對(duì)物流管理課程進(jìn)行系統(tǒng)梳理。筆者認(rèn)為，引用管理學(xué)中的目標(biāo)管理法將能促進(jìn)課程的需求和供給的統(tǒng)一。做到這一點(diǎn)，首先要制定科學(xué)合理的物流人才培養(yǎng)目標(biāo)。各個(gè)學(xué)校需要根據(jù)自身學(xué)生的定位來選擇物流人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)于教學(xué)型院校，可能培養(yǎng)與市場(chǎng)高度接軌的復(fù)合型人才是最合適的，這些學(xué)生畢業(yè)之后馬上就可以面對(duì)市場(chǎng)。而對(duì)于研究型院校，需要重基礎(chǔ)和知識(shí)面的協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)物流管理的戰(zhàn)略層面。在此基礎(chǔ)上，需要構(gòu)建合理的物流課程體系。應(yīng)用型物流教育課程體系的建設(shè)，應(yīng)著眼于增強(qiáng)學(xué)生能力的原則優(yōu)化課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容，形成結(jié)構(gòu)合理、功能互補(bǔ)的物流課程體系，以培養(yǎng)出知識(shí)面寬、能力強(qiáng)的專門人才。課程體系梳理后，需要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)目前優(yōu)秀物流管理師資的匱乏，理論和實(shí)踐不能并重的情況，需要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。委托教師在企業(yè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)類的管理工作，使得學(xué)生和教師共同成長(zhǎng)。

針對(duì)課程的需求和供給狀況，我們需要采用項(xiàng)目化的方式來設(shè)計(jì)物流管理課程。將物流管理課程按照職能或者價(jià)值鏈分類，將每一部分職能做成一個(gè)項(xiàng)目，通過職業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論和技能。通過物流管理課程的“課程需求設(shè)計(jì)—案例導(dǎo)入—任務(wù)實(shí)現(xiàn)—項(xiàng)目總結(jié)”，可以讓學(xué)生學(xué)以致用。在案例導(dǎo)入階段，通過網(wǎng)絡(luò)展示真實(shí)物流企業(yè)運(yùn)作案例，使得學(xué)生對(duì)物流管理的過程有一個(gè)初步的理解和認(rèn)識(shí)。在需求設(shè)計(jì)和任務(wù)設(shè)計(jì)階段，老師分析企業(yè)的實(shí)際情況，找到企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，使得學(xué)生對(duì)于物流管理的目標(biāo)體系有一個(gè)清晰的理解。在教師講解階段，老師可以根據(jù)多媒體課件，詳細(xì)講解項(xiàng)目的知識(shí)點(diǎn)，示范項(xiàng)目中的具體操作過程，加深學(xué)生對(duì)于物流管理職能的認(rèn)識(shí)。任務(wù)實(shí)現(xiàn)階段需要回歸到目標(biāo)層。在學(xué)生理解了物流管理的目標(biāo)之后，可以模擬或者現(xiàn)實(shí)完成實(shí)際的任務(wù)。教師通過監(jiān)控學(xué)生的實(shí)現(xiàn)過程，可以對(duì)學(xué)生提供指導(dǎo)，學(xué)生也能夠提高學(xué)習(xí)興趣和效果。在項(xiàng)目總結(jié)階段，學(xué)生需要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)和陳述。學(xué)生之間相互發(fā)現(xiàn)問題，指出問題，協(xié)同解決問題。

物流管理教學(xué)模式還包括教學(xué)方法和教學(xué)形式。由于這門課的實(shí)踐性，所以需要采用課堂試驗(yàn)?zāi)Ｊ健⒙殘?chǎng)模式、賽場(chǎng)模式、市場(chǎng)模式等形式來完成課程任務(wù)。例如，通過讓學(xué)生參加啤酒游戲，體會(huì)需求擴(kuò)大的效應(yīng)和做法；通過學(xué)校和企業(yè)的雙向合作，介紹學(xué)生到企業(yè)和大型展會(huì)進(jìn)行短期的體驗(yàn)式頂崗實(shí)習(xí)課程。著重培養(yǎng)學(xué)生的物流理念，溝通技巧和心理承受能力。其次，將課程學(xué)習(xí)延伸到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理賽場(chǎng)，錘煉學(xué)生的物流技能；最后通過市場(chǎng)模式培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，通過虛擬運(yùn)用一家物流且或者一家企業(yè)的后勤服務(wù)部門等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力和創(chuàng)業(yè)精神。

4針對(duì)創(chuàng)新物流管理課程模式的建議

新的物流管理課程模式對(duì)于學(xué)校、教師和學(xué)生提出了更高的要求。從硬件環(huán)境上看，積極推進(jìn)現(xiàn)代化的教學(xué)手段非常有必要。加強(qiáng)應(yīng)用型物流人才的培養(yǎng)，提高實(shí)用技能，必須將先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段引進(jìn)課堂。應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改革，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，把案例教學(xué)、模擬教學(xué)等教學(xué)方法融入到課堂中。

其次，要重視物流實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、師生科研以及實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施提供良好保障。要提供一些生動(dòng)的案例教學(xué)硬件設(shè)施。比如，一些手動(dòng)沙盤模擬和電子沙盤模擬等形式，能讓學(xué)生真切的感受到物流管理過程中的“牛鞭效應(yīng)”等物流需求擴(kuò)大現(xiàn)象。逐步建立現(xiàn)代化“多媒體教室”來模擬“第三方物流”操作。此外，還要企業(yè)形成積極的互動(dòng)，通過與企業(yè)共同建立物流操作實(shí)習(xí)基地的形式，讓學(xué)生有去物流配送中心、物流規(guī)劃和調(diào)度中心等處實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)物流管理的工作內(nèi)容和技能要求有一個(gè)質(zhì)的認(rèn)識(shí)。

從軟件建設(shè)方面來說，新的課程模式要求教師不斷更新物流知識(shí)，始終站在理論和實(shí)踐的前沿，所以在軟件建設(shè)中，一定要求教師具備物流管理的從業(yè)資格和理論素養(yǎng)。物流管理自從提出以來，不斷得到發(fā)展。只有教師對(duì)物流實(shí)踐和理論的良好把握，才能更好的讓學(xué)生理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的物流管理。例如，目前出現(xiàn)的甩掛運(yùn)輸模式、應(yīng)急物流管理、第四方物流、逆向物流和綠色物流等形式，都是物流管理中的革命性事件。只有理解這些新的趨勢(shì)，才能更好的做好物流實(shí)務(wù)工作和理論延展。

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