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自2012年省委組織部重啟選調(diào)生招錄工作以來,我市已經(jīng)接收三批共計14名選調(diào)生,分別供職于鐵力市和嘉蔭縣所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著選調(diào)生隊伍人數(shù)的不斷增加,按照省部調(diào)配處的相關要求,結合其他地市好的經(jīng)驗和做法,在廣泛征求選調(diào)生意見的基礎上,就如何進一步做好選調(diào)生培養(yǎng)、管理和使用工作思考如下:
一、 強化選調(diào)生初任培訓制度
初任培訓是為了讓新考錄的選調(diào)生對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作特點、組織紀律有所了解,明確自己的工作內(nèi)容和職責范圍,初步掌握即將從事的工作所需的基本知識、工作程序和工作方法。每一批選調(diào)生到崗之前,都參加由省委組織部組織的統(tǒng)一培訓工作,但是由于時間較短,選調(diào)生所屬地區(qū)差異等原因,培訓內(nèi)容主要是從宏觀上或者全省通盤考慮。因此建議對我市選調(diào)生在工作前進行二次培訓,培訓可以單獨組織,也可以會同當年省考公務員共同進行。內(nèi)容針對我市市情講授,如發(fā)展林下經(jīng)濟、旅游產(chǎn)業(yè)、社區(qū)扁平化管理等,以此幫助新入職的選調(diào)生更好的了解伊春和融入基層,同時增加實訓環(huán)節(jié),例如12年選調(diào)生由省部統(tǒng)一組織到三個縣實地考察,通過親眼所見,親身感受,更能夠增加選調(diào)生對基層工作的熱愛和熟悉程度,同時也開闊視野,對我市的選調(diào)生而言,基層林場所的工作同樣有很大的借鑒價值。在初任培訓方面,哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地市都是對選調(diào)生進行再培訓。
二、 完善選調(diào)生入職制度
到目前,選調(diào)生工作重啟只有三年時間,很多環(huán)節(jié)仍不是十分完善,在選調(diào)生報道、落編、批工資、補工資,獲得公務員身份、提職任職等工作的過程中,沒有能夠像省考公務員一樣制度化,同時缺少明確的負責人。由于新入職的選調(diào)生并不能夠清楚了解自己工作后需要辦理什么,基層人事工作人員也沒有處理選調(diào)生工作的經(jīng)驗,不清楚如何辦理,只能在缺少什么時候補什么。建議市部能夠對每一批選調(diào)生專門下發(fā)文件,特事特辦,將入職過程中涉及各環(huán)節(jié)制度化,明確此項工作的負責部門和負責人。
三、 健全選調(diào)生培養(yǎng)制度
一是傳幫帶制度。在選調(diào)生報到后考慮以書記、鎮(zhèn)長助理身份參與工作,應明確由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長專門負責,既要交任務、壓擔子,又要傳授經(jīng)驗、提供方法;既要注重增長其才干,又不能放松其品德培養(yǎng)。要主動幫助他們解決一些實際問題,做到政治上關心,生活上照顧,工作上點撥,,這樣可以保證選調(diào)生在思想上不迷茫,在工作能力上得到迅速提高。
二是匯報制度。選調(diào)生應經(jīng)常性同幫帶責任人進行思想?yún)R報;每半年向縣(市)委組織部提交近期工作心得體會,每一年向市委組織部提交工作、思想等方面的書面匯報。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)負責人應定期向縣(市)委組織部匯報選調(diào)生成長鍛煉情況。
三是定期學習培訓制度。建議市委組織部將選調(diào)生培訓納入整個干部的培訓規(guī)劃,每兩年選送選調(diào)生到市以上黨校培訓一次,加強對選調(diào)生的理論培訓和業(yè)務知識培訓,有助于選調(diào)生更新知識結構和開拓視野。同時增加選調(diào)生縱向和橫向掛職鍛煉的機會,縱向上掛市縣兩級相關部門進行短期學習,例如黑河市將選調(diào)生上掛到團市委作為團市委書記助理,以此幫助任鎮(zhèn)團委書記的選調(diào)生更加了解共青團工作;橫向掛職到基層林場所了解林區(qū)林業(yè)工作,有助于全面了解市情市貌。
四是定期座談制度。今年由省部組織了兩個座談會,分別是省部調(diào)配處同12屆選調(diào)生和12屆選調(diào)生同14屆選調(diào)生進行座談,12屆選調(diào)生結合兩年的基層經(jīng)歷,將工作收獲和遇到實際問題、困難,分別向省部調(diào)配處進行了匯報,同時,向14屆選調(diào)生介紹工作心得體會,并積極回答14屆提出的問題。兩個座談會,既為省部提供了下一步完善選調(diào)生培養(yǎng)工作的依據(jù)和參考,也起到選調(diào)生傳幫帶的作用。建議市委組織部每年召開一次全體選調(diào)生座談會,如可能也可邀請一些早年的選調(diào)生前輩講授成長經(jīng)歷,既可以為新人鼓勁加油,也可以為他們成長提供借鑒。
四、 建立選調(diào)生考核獎懲制度
一是業(yè)績考核制度。建議市委組織部據(jù)選調(diào)生的特點,探索建立一套選調(diào)生業(yè)績考核辦法,科學評價選調(diào)生的德、能、勤、績,重點評價選調(diào)生完成崗位職責和目標任務的情況,以及在作風方面的情況。同時,建立選調(diào)生實績檔案,將每人的思想工作匯報、談話記錄、工作實績、考察情況等及時歸檔,以此來記錄選調(diào)生的成長歷程,作為提拔任用的重要依據(jù)。
二是建立合理的激勵、選拔制度。建議在選調(diào)生的選拔使用上,堅持標準,適度傾斜,同等條件下,優(yōu)先考慮選調(diào)生,對于應享受的政策要積極按時給予落實。要從政策上給予選調(diào)生一些優(yōu)惠,如學習培訓優(yōu)先參加、生活困難優(yōu)先解決等,保證他們能夠優(yōu)先得到組織照顧,安心本職工作,促進他們工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。目前哈爾濱、綏化兩地將四名工作滿一年的研究生任副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長,本科生在4-6個月進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子,主要以組織和宣傳委員為主。
陽春三月,萬物復蘇。在今天這個嶄新的日子里,區(qū)人大常委會召開會議,聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道匯報2006年工作打算。這是區(qū)人大領導對我們基層人大工作的重視,也是對從事基層人大工作者的關心和支持。下面,我簡要把XX街道人大工作室2006年的工作打算匯報如下:
2006年是貫徹落實科學發(fā)展觀、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展勢頭的關鍵一年,街道人大工作總的指導思想是:深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神,全面落實科學發(fā)展觀,牢牢把握發(fā)展這個第一要務,在招商引資、項目建設、民營經(jīng)濟、社會穩(wěn)定、計劃生育、社區(qū)建設等方面上實施有效的監(jiān)督和支持,本著全力履職,務實創(chuàng)新的精神,突出重點,凝聚力量,服務中心,推動街道經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進步。
第一,圍繞中心工作,搞好調(diào)研服務
街道工作的首要任務是發(fā)展,是提高街道財政收入、促進居民增收和社會就業(yè),作為街道人大,必須竭盡全力搞好服務,以身作則抓好落實。我們街道共有6名代表,其中2名黨政成員,4名從事基層工作,我們要引導每位代表要把遠大目標與當前自己擔負的工作結合起來,在服務經(jīng)濟、干事創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮各自特長上大顯身手,貢獻自己的聰明才智。今年計劃:一是圍繞街道黨委提出的“招商引資要有新突破,重點項目要有新動作,民營經(jīng)濟要有新發(fā)展”這三項重點工作,開展調(diào)研,實施跟蹤服務;二是以科級干部幫包企業(yè)為基礎,搞好調(diào)研,細化服務內(nèi)容,在為企業(yè)排憂解難上出謀劃策;三是想方設法,克服困難,努力協(xié)助街道完成經(jīng)濟目標任務,本人主動向街道黨委要求完成100萬元招商引資和8萬元財政稅收的任務,盡最大努力為街道排憂解難。四是做好市場調(diào)研,把人大代表張厚成為首創(chuàng)立的“吉品健身器材有限公司”辦成全市一流的于健身、器材銷售為一體的娛樂場所。
第二,圍繞重大事項,搞好監(jiān)督檢查版權所有
緊緊圍繞街道黨委提出的社會穩(wěn)定、計劃生育、社區(qū)建設等主要社會事務,實行督促檢查,聽取匯報,提出建議,及時反饋。重點在“兩抓三強”上下功夫,即抓好財政收入,抓好協(xié)稅護稅;強化計劃生育,強化社會穩(wěn)定,強化科學發(fā)展觀,全面推進街道社區(qū)為民服務的水平。一是準備在7月份聽取街道辦事處關于2006年上半年財政收支、協(xié)稅護稅、計劃生育、勞動就業(yè)方面的工作情況匯報;二是視察社區(qū)服務工作方面的情況,對18個社區(qū)全面衡量,綜合考察,鼓勵先進,鞭策后進,借以促進全街道社區(qū)服務工作上水平。
第三,圍繞自身建設,提高素質水平
大家好!
今天,很榮幸參加集團舉行的內(nèi)部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機會。首先自介紹下,叫?,F(xiàn)在在擔任保險專員一職。兩年的工作實踐,讓精通了車輛保險的各項業(yè)務,積累了許多的車輛知識,認識了4S店各部門的經(jīng)營模式。今天,競聘售后前臺主管一職。的競職報告將從以下三方面進行講述:
一、現(xiàn)任保險專員崗位的現(xiàn)狀及認識。
年1月起,在擔任保險專員一職,主要負責車輛保險條款介紹、保險業(yè)務辦理和信息統(tǒng)計、歸檔等工作。可以說,保險專員崗位,對于公司來講,是一項全新的崗位;對于個人來講,擔任保險專員更是一項全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險專員崗位沒有任何要求、制度,更沒有相關的上崗培訓。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經(jīng)過自己不懈的努力,現(xiàn)保險專員崗已制定了車輛保險業(yè)務辦理流程、保險業(yè)務收款制度、費用結算流程、退保結算流程、理賠業(yè)務處理流程、《機動車輛提交索賠單證回執(zhí)單》等相關流程、制度;之前,多家保險公司的保費都是由統(tǒng)一手工計算,極大的影響工作效率,為此項問題能得以改善,在結合A、B、C三款機動車商業(yè)保險行業(yè)基本費率表,制作了可計算多家保險公司保費的小型計算器,大大的提高了車輛保險辦理效率。同時現(xiàn)每天的匯報業(yè)績短信已實現(xiàn)0秒編輯、發(fā)送。
年公司發(fā)展需要,保險專員崗位列入售后部門監(jiān)督管理。同時為提高車輛續(xù)保量、提高客戶保有量、增強客戶維系能力;車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險專員的崗位中。光一天的工作,就得在責任人、保險銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務員八種角色之間來回轉換。
相對來說,工具的出現(xiàn)、制度的制定,無不為減少一半的工作壓力。同時實現(xiàn)了年保險業(yè)績總增長率達到63%,(其中續(xù)保業(yè)務增長率達到234%,新車業(yè)務贈長率達到19.37%)。
這樣的工作崗位,這樣的工作環(huán)境,很充足。對于一個當時步入社會的成員來說,無不是一項及其全面的鍛煉崗位。
二、對售后前臺主管一職的認識。
這是求職歷程的第三次競聘;說實在,前臺主管,對又是一項全新的工作崗位。
認為前臺主管,是售后前臺服務最最全線的引領人,代表著需承擔起對一支售后前臺隊伍的監(jiān)督管理以及如何引領售后前臺隊伍積極打造最具特色的4S店售后服務門面的職責。同時,為整個前臺成員打通工作通道,實現(xiàn)車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率,提高客戶滿意度,實現(xiàn)效益最大化。面對的對象更是多面化,需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎知識;較強的市場策劃和開發(fā)能力;了解車輛保險業(yè)務流程;熟悉計算機基本操作,熟練運用相關管理軟件等技能,在前臺主管工作中,需確保服務接待標準流程的全面實施;協(xié)助服務經(jīng)理制定前臺培訓計劃并組織實施;達成服務部CS滿意度考核目標;不斷促進維修服務、工時、零件、保險、精品的銷售,達成服務部經(jīng)營目標;還需降低客戶流失率,增加入廠臺次;以及領導交辦的其它工作任務。
三、對擔任售后前臺主管一職,將從以下幾個方面開展工作
1、顧客管理
(1)監(jiān)督客戶服務檔案的建立、適用與管理;
(2)建立預約服務系統(tǒng),為客戶提供快速、便利的服務通道,同時實現(xiàn)人力、工位、客戶滿意度最大效益化;
(3)參與并領導前臺服務人員進行客戶的預約、接待、交車、跟進等工作。
2、生產(chǎn)進度管理
(1)促進服務前臺與車間、前臺與配件之間的工作協(xié)調(diào),確保服務工作的高質量;
(2)檢查和監(jiān)督預約、接待、交車時間、收費等環(huán)節(jié)無差錯;
(3)同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達到最大。
3、CS控制
(1)提供給客戶的最佳關懷,確保服務部客戶滿意度達標;
(2)同維修車間進行充分的溝通客戶需求,以便問題在第一時間得到解決并準時交車。
4、信息管理
(1)設立SA月份目標管理倒計時板(包括保險、精品等)和維修進度管理板,并按要求填寫和使用看板;
(2)條件允許,將每天召開班前班后會,及時傳達上級的旨意和信息,不斷總結近期工作狀況。
5、業(yè)務培訓
(1)對SA新入職成員,進行服務接待標準流程、目標等相關培訓;
(2)制定服務顧問和其他前臺服務人員的專業(yè)知識、技能培訓計劃并組織實施;
(3)留意前臺服務人員言語與行動,積極與大家溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
6、目標管理
(1)根據(jù)SA的基本狀況將目標分配給每個人,組織前臺服務人員完成既定的服務目標;
(2)監(jiān)控SA的目標完成情況,隨時向服務經(jīng)理報告,并提出相應的改善措施和意見;
(3)檢查和監(jiān)督服務報表準確性、可靠性。
7、6S管理
(1)對前臺服務區(qū)進行6S的監(jiān)督、管理,確保整個前臺服務區(qū)班前整潔接待,班中穩(wěn)定運營、班后有條不序。
8、投訴管理
(1)積極消除顧客潛在的不滿,積極對應發(fā)生的投訴,積極對投訴進行跟進;
(2)對出現(xiàn)的投訴,開展改善和防止再發(fā)生活動(將通過培訓或班前班后會,介紹“投訴處理”經(jīng)驗,在工作中貫徹改善點、反省點,防止再發(fā)生);
(3)掌握客戶投訴處理進展、跟進狀況,隨時向服務經(jīng)理匯報。如遇到重大投訴要事,將向服務經(jīng)理報告,按旨意謹慎處理并匯報處理結果。
以上是個人對售后前臺主管一職的看法,有不妥之處,還請各領導和同事批評、指正。通過在保險專員崗位兩年來的鍛煉,堅信,敢于對前臺主管一職,提出挑戰(zhàn)。希望各位FTR領導、評委、同事給予這一寶貴的機會。總之,千言萬語,再多,也只是一份報告,更多的是希望通過實踐證明的諾言。今天參加集團舉行的內(nèi)部競聘,想申明三點:一、很熱愛自己現(xiàn)任的保險專員崗位的各項工二、對競聘前臺主管一職,覺得此次競聘是一個難得的鍛煉機會,僅抱著機不可失,失不再來的想法投這份簡歷,并無他意。三、渴望有一個伸展自己,茁壯自己,堅定自己,走得更遠、站得更高的平臺;
您好!
首先,非常感謝公司給了我這個鍛煉自我、展示才能的工作機會。
下面,請允許我對入職個多月來的學習和工作,從入職培訓、工作、總結計劃三個方面匯報,作為我申請轉正的述職報告。
一、入職培訓。
我是在月日來到公司的。來到公司后,人力資源部的同事和財務部的李阿姨都很關心我們。在隨后的半個月時間里,財務部的幾位姐姐給我們進行了很好的入職培訓,讓我受益匪淺。
首先,是通過課件,學習了公司的《公司概況》、《企業(yè)文化》、《公司產(chǎn)品及賣點》等內(nèi)容。學習后,對公司的企業(yè)文化非常認同,對公司的產(chǎn)品非常有信心,對公司的運作和管理模式有了大致的了解,并覺得公司的發(fā)展前景一定會越來越廣闊,所以愿意留在公司,從點滴開始做起,努力做出一番成績,和公司一起成長、壯大。
后來,姐和姐分別給我們講解了《現(xiàn)行基本財務制度》、《業(yè)代(助代)工資、提成的核算》、《差旅費、市場費用的審核》、《如何計算盈虧平衡點》、《如何撰寫市場財務分析報告》等課程,講解得很詳細,內(nèi)容很實用,效果也很明顯。更重要的是,讓我掌握了方法、明確了今后工作的目標和方向。
另外,還安排了一些基礎的工作讓我們做,如:統(tǒng)計各辦事處發(fā)貨的費用、統(tǒng)計匯款的金額、匯款產(chǎn)生的手續(xù)費金額等。另外,還拿出湖南辦事處月份真實的財務數(shù)據(jù),讓我們試著根據(jù)《發(fā)貨明細表》和《回款明細表》,統(tǒng)計各區(qū)域各系列產(chǎn)品的發(fā)貨金額,統(tǒng)計各區(qū)域的可使用費用,統(tǒng)計和分配區(qū)域費用、主管費用、上繳費用等各項費用,做《經(jīng)營費用表》、《盈虧表》……,通過實戰(zhàn)練習,印象就更加具體了,也清楚該做什么了,該怎么做了,所以,把工作做好的信心也更加堅定了。
二、工作。
月日,財務部決定:把我派往辦事處,于月21日上午從火車站出發(fā)!第二天抵達,開始正式投入到日常的工作當中。我的工作目前主要包括以下幾個方面:
一、培訓情況
1.1組織實施新員工入職培訓:嚴格按照新員工入職培訓流程,7月至11月,新員工入職培訓共組織實施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關于公司級及單位培訓:7月至11月公司級培訓共實施15場,培訓人數(shù)為436人,重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓,安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場,培訓人數(shù)為4688人,各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況:在領導的指導下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證,人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為20人,報名完畢,等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時,在領導的指導下,組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操,待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操,待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人,及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況:所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場,培訓設施依舊保持原樣,教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外,還用于了其余單位的培訓、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用,由于培訓設備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓設備,每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。
2.2培訓資料收集情況:每次培訓結束之后,都會及時催交各單位培訓資料,7月-11月,共收集培訓資料紙制版52份,
培訓資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的,這是提交資料的不足之處;同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復審的人員進行復審,沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到2012年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一,年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃,一般情況下應該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在2012年,培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實,如不能落實年度培訓計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二,培訓資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。2012年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料,提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三,特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
一、招標/預算/核價工作
1、XXXXXX設計研發(fā)基地擴地租賃定標
2、XXXX住宅類及公建類產(chǎn)品外立面搭配試貼方案定標
3、XXXXXXX年度室內(nèi)外裝修工程定標
4、XXXXX住宅交樓標準裝修工程定標2份
5、XXXXXX中檔公寓戶內(nèi)及公區(qū)新方案工程定標
二、結算工作
1、XXXXX軟裝工程
三、配合其他部門工作
1、XXXX交樓做法標準對比表
目前已完成定標項目有7份、核價2份、簽證2份、結算1份,正在跟進未完成項目有,XXX工程定標、XXXX補充合同定標2份、XXX定標、XXX窗簾定標、超高檔公寓定標,XXX硬裝結算工程等,定標/議價/核價項目5份,硬裝結算10份 ,軟裝結算7份。
通過已完成工作,已經(jīng)熟悉整個招標流程,結算流程,議價議標技巧等,并對整個幾個月以來的工作進行以下總結:
(一)虛心學習,努力工作
進入公司初期經(jīng)過培訓,我熟悉了公司的文化理念及各部門相關規(guī)章制度,無規(guī)矩不成方圓,我時刻銘記在心。謙虛好學,不懂就要問,哪怕是最簡單的問題,也要問個清楚。學會做人,要有責任心,要敢于承擔責任,不要怕犯錯誤,其實在進入公司初期,領導們是允許你犯錯的,畢竟大家都是凡人,關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任,能不能在犯錯之后有所收獲,能不能吸取教訓,最重中之重的問題,通過不斷的糾正自己的缺點,讓工作和生活更上一步。
(二)認真履行職責,突出工作重點。
1.通過領導劃分工作部署,我做了工作時間計劃安排,按先后順序,有重點跟進。
2.積極配合臨時安排緊急插入工作。
3.調(diào)整心態(tài)積極面對高壓工作,重點緊急工作。
(三)主要經(jīng)驗和收獲
在入職的三個月以來,通過不斷學習和熟悉部門相關規(guī)章流程,工作范疇內(nèi)的相關事宜,總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1.熟悉招標流程,從招標文件制作發(fā)出溝通施工單位報價,到主持招標議標會議,評標,定標及合同會審等,整流程下來學到了溝通技巧及評標定標經(jīng)驗。
2.熟悉結算流程,制作軟裝結算規(guī)范流程,并指導軟裝部配合軟裝結算事宜,通過不斷的磨合溝通基本已理順軟裝結算相關問題處理方式,硬裝結算及時溝通施工單位提供資料,審核對數(shù);
3.熟悉核價、議價流程,通過核價議價,不斷掌握與施工單位談價技巧,引導施工單位合理定價,加快工作進展,推薦施工進度。
4.主動融入部門集團中,處理好各方面的關系,在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),積極配合其他專業(yè)同事相關工作,積極接受領導臨時安排緊急工作。
5.加強了與基地管理部門的交流,做好溝通,這樣在有問題出現(xiàn)的時候,我們能夠配合密切,共同解決難題。
(四)在工作中正確認識自己,積極適應
1.公司在管理制度方面積極配合,嚴格要求自己的考勤及在崗時間,面對緊急工作積極響應,該完成的工作絕不懈怠。
2. 經(jīng)過這樣緊張有序的幾個月,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,條理清楚,事事分明。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要,積極的心態(tài)不但會給自己帶來動力,也會帶動身邊的同事。
3. 在這幾個月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求提高自己的工作能力和思想境界。
(五)存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.對新的工作內(nèi)容學習力度不夠,加強工作細節(jié)學習,加強公文寫作匯報能力,不斷完善自己。
2.對工作計劃執(zhí)行力欠缺,日常不斷梳理重點工作、緊急工作、計劃內(nèi)工作,做到有條不紊先后有續(xù),按時按計劃完成本職工作,加強部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合,消除工作中出現(xiàn)的效率低、質量差的現(xiàn)象,提高執(zhí)行力。
一、強化幫帶措施,促進角色盡快轉變。采取鄉(xiāng)干部二對一幫帶的方式,讓大學生村官全程參與村日常工作,提高大學生村官解決實際問題的能力;指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎好的機關干部擔任大學生村官工作“輔導員”,傳授群眾工作經(jīng)驗,幫助開展各項工作。同時,把大學生村官的思想政治學習、工作目標確定、工作任務的完成、業(yè)績考核結果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計劃和年終工作考核捆綁在一起,促使所在村“兩委”主動幫助、支持、鼓勵大學生村官開展工作,為大學生村官搭建平臺。
二是強化教育培訓,提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實施規(guī)劃,實行“三項制度”。一是定期工作匯報制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結匯報、每半年一份調(diào)查報告。二是集中培訓制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓,提高業(yè)務能力,使他們對如何更好地適應基層工作,提高自身素質,擔當起新農(nóng)村建設重任有了更加全面的了解。三是會議制度。鄉(xiāng)要求大學生村干部都要參加所在村的會議和鄉(xiāng)干部會議,全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。
三、強化實踐鍛煉,提升綜合能力。一是“壓擔子”。鄉(xiāng)黨委給予大學生村官安排具體的事務,如在各類材料撰寫、文化宣傳、遠程教育管理等方面,明確要求,落實責任,進行交任務、壓擔子,增加他們的工作責任感,使他們在鍛煉中成長,在成長中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進他們盡快熟悉工作知識,拓寬他們的視野,盡可能多的積累工作經(jīng)驗和方法,更好地做好基層服務。
本人xxx自xx年3月28日起幸運地成為公司總部行政人事部的一員后,至今已工作二個月了,在這期間,我努力適應工作及工作環(huán)境,認真地履行自己的工作職責,較好的完成了各項工作任務,同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協(xié)作的喜悅,而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進行反思總結,不斷吸取教訓,因此在工作崗位上積累了的經(jīng)驗,獲得了進步。
現(xiàn)在就這二個月的工作,我做出如下整理和總結,敬請各級領導予以批閱【工作總結】
一、人事方面
1、招聘工作1)協(xié)助人事專員進行招聘工作,目前為止參加現(xiàn)場招聘會四次;
2)做好求職者來電登記,以便專人進行后續(xù)的跟進及人才儲備。
2、資料整理工作1)完善勞動合同管理資料。
2)對目前在職員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作;離職員工勞動合同進行封存管理;
3)對公司人事文件及資料的歸檔及整理。
3、社保、團體意外險模塊工作1)每月轉正員工社保增員,離職員工社保減員;
2)4月份進行本地戶口職工最低行政經(jīng)理的能力。
【優(yōu)缺點總結】
一、 優(yōu)點1、 為人正直,能堅持原則;
2、 對工作有激情,舍得付出;
3、 能吃苦耐勞;
4、 良好的溝通表達能力;
5、 有一定的人事工作經(jīng)驗及基礎。
二、 缺點1、 有點理想化,追求完美主義;
2、 有時太過于直率;
3、 性子急;
4、 缺少人力資源系統(tǒng)管理培訓;
5、 對公司管理及經(jīng)營模式了解的不太透徹。
以上是我試用期間的工作總結,領導的指導和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中,使我在不同的方面得到全面的發(fā)展,我的職業(yè)規(guī)劃之路邁出了重要的步伐,我與xx共發(fā)展。
匯報完畢,謝謝!
匯報人日期就這兩個月,對公司提出以下建議1、 可在各辦公點或打卡處設置通告欄,以便相關人事、行政、獎懲等通知通告的;
2、 對相關人事表單進行管理;(如對其進行編號,以便查看是否是最新版本);
撰寫人:___________
日
期:___________
2021年房地產(chǎn)銷售員工作總結匯報
自金秋__年__月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了__年。轉眼間來到__集團這個___已經(jīng)___個多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓,參加了陽光地中海項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團隊中,品味先進、人性化的公司文化。
回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿___的工作當中,對過去的一年做如下總結:
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學習和借鑒不足
首先,作為一名__年入職的的公司新人,而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學習公司、___以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學習與自我完善;
其次,加入這個團結進步的___時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中;
二、熱忱的___、___的團隊,成就了對于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到__年末,我共銷售出住宅___套,總銷售___萬元,占總銷售套數(shù)的___%,并取得過其中___個月的月度銷售冠軍。但作為具有___年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員,雖然進入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿意,希望在__年度,會有所進步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機,但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,在公司領導的關懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識,和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個___一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個___的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,歡暢淋漓漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接面對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務,更好的完成我們的銷售工作。
四、近半年的銷售工作,作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,通過直接面對不同的客戶群體,對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。__月的成功開盤,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質。
__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,但結合金石灘的整個市場,壓力依然很大。
第一,同比金石灘同檔別墅項目,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;
第三,而且同地區(qū)的別墅項目也很多,勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。