檔案管理市場分析精選(九篇)

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第1篇：檔案管理市場分析范文

二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，信息產(chǎn)業(yè)對各行各業(yè)的產(chǎn)生了巨大的影響。但目前，醫(yī)院檔案信息管理存在缺陷，阻礙和制約了了醫(yī)院檔案資源的開發(fā)和利用工作。利用信息技術(shù)作為現(xiàn)代化管理手段，提高檔案信息管理水平，最大化的發(fā)揮出檔案在醫(yī)院建設(shè)中的作用，才能變革醫(yī)院的傳統(tǒng)經(jīng)營模式和服務(wù)，切實促進醫(yī)院健康長遠的進步。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，淺析檔案對醫(yī)院發(fā)展的作用，并提出完善醫(yī)院檔案信息管理的幾點建議措施。

一、醫(yī)院檔案信息管理的作用

1.醫(yī)院檔案信息資源是醫(yī)療工作的保證

在醫(yī)療工作中，往往碰到需要緊急搶救的突發(fā)事件或是疑難雜癥的病例。要在第一時間準確分析病癥，使用最佳的治療方法來挽救生命，就需要檔案信息資源的支持，這樣醫(yī)護人員才能在最短的時間里找到以往成功的救護病例所獲得的醫(yī)療經(jīng)驗。在借助先進的儀器設(shè)備和操作技術(shù)，及時開展搶救工作。

2.解決醫(yī)患爭端中所發(fā)揮的法律依據(jù)性作用

醫(yī)院的檔案信息管理中的病歷檔案已不僅僅是醫(yī)療活動的記錄，它還為維護醫(yī)院、醫(yī)護人員和患者各方面的基本權(quán)益保駕護航。實踐工作中，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在所難免，這時病歷檔案就能成為司法機關(guān)做出法律堅定和判決的法律依據(jù)，切實保護醫(yī)院或是患者的基本權(quán)益[1]。

3.可服務(wù)全局的融會貫通作用

醫(yī)院檔案信息管理工作，可服務(wù)于醫(yī)院各部門，滿足各部門對信息的需求。二十一世紀是信息大爆炸的時代，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己擁有大量信息，但卻缺乏對信息整合加以有效利用。醫(yī)院檔案信息管理，能夠良好的將各種收集的資料加以整合，在將各整理好的信息資源應(yīng)用穿插于醫(yī)院的各部門，達到資源共享，服務(wù)全局的融會貫通作用。

4.醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

醫(yī)院檔案信息管理不止能為醫(yī)療、科研做出貢獻，也能將醫(yī)院的發(fā)展歷史狀況及過程概貌真實地記錄下來。因此，醫(yī)院的文化建設(shè)離不開醫(yī)院的檔案信息管理。只有擁有日積月累的醫(yī)院檔案，才能建設(shè)出醫(yī)院獨特的文化體系和員工精神，有效激發(fā)員工的工作積極性。

二、提高醫(yī)院檔案信息管理的建議措施

1.完善醫(yī)院檔案信息管理的制度

完善的制度建設(shè)是提高工作質(zhì)量的前提基礎(chǔ)，如何完善醫(yī)院檔案信息管理的制度？第一，增強檔案管理意識。意識決定行為，只有重視檔案管理意識，才能樹立完善檔案管理制度的動力。因此，作為醫(yī)院管理層，應(yīng)加強對醫(yī)院檔案管理的重視。第二，熟悉檔案工作。對于醫(yī)院檔案信息管理工作者，要熟悉檔案管理的工作，在《檔案法》的基礎(chǔ)之上，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，建立健全醫(yī)院的檔案信息管理制度。例如，對于子檔案的辨認和判斷，醫(yī)院應(yīng)從管理層面、業(yè)務(wù)層面及技術(shù)層面建立標準化體系，保證子檔案信息的采集、分類和儲存等規(guī)范化。

2.加強宣傳實現(xiàn)檔案管理的全員化

在實踐工作中，可以開展檔案知識競賽、優(yōu)秀檔案資料展及宣傳檔案與日常生活和工作的緊密聯(lián)系等多種形式的宣傳工作。加大宣傳首先可以從思想層面上提高醫(yī)院廣大職工對醫(yī)院檔案信息管理的重視，讓廣大醫(yī)院職工對檔案管理從不聞不問到主動了解，從一無所知到有所了解。其次提高各職工干部對檔案管理工作的重視程度，促使檔案信息管理工作者積極工作，從以往的應(yīng)付了事轉(zhuǎn)變成積極配合[2]。使檔案管理真正落實到位，按國家規(guī)定及時立卷歸檔，有效的確保醫(yī)院檔案信息的完整性。

3.加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

加大硬件基礎(chǔ)設(shè)施投入，實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理是提高檔案信息管理工作質(zhì)量的有效途徑。在醫(yī)院檔案信息管理工作中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的實際經(jīng)濟情況，修建如檔案室、閱案室、檔案管理辦公室等基礎(chǔ)設(shè)施，配置與檔案管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的硬件設(shè)備，如計算機、打印機、復(fù)印機、除塵器、監(jiān)控設(shè)備等必要的配套設(shè)施。除此而外，還應(yīng)將計算機應(yīng)用在檔案管理方面，對檔案的檢索、編目、統(tǒng)計等方面大有裨益[3]。

4.建立高素質(zhì)的檔案管理隊伍

醫(yī)院的檔案管理與醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研是緊密相連，而當(dāng)前醫(yī)院檔案信息管理工作者一般都身兼數(shù)職，較缺乏責(zé)任心、缺乏相關(guān)專業(yè)知識，這就使得檔案管理一片混亂。因此，建立高素質(zhì)的管理隊伍是當(dāng)前檔案管理工作亟待解決的問題。如何提高？第一，定期請檔案管理專家到醫(yī)院開展講座，對檔案管理人員做技術(shù)方面的短期培訓(xùn)。第二，將醫(yī)院檔案信息管理工作者派送到檔案管理專業(yè)部門進行相對長期的脫產(chǎn)培訓(xùn)[4]。

總之，醫(yī)院檔案信息整個醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和長遠發(fā)展意義重大。因此，在醫(yī)院檔案信息管理工作中，要建立健全檔案管理制度，擴大宣傳，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高管理工作者的素質(zhì)，只有這樣，才能讓檔案管理在知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)一個歷史性的質(zhì)的飛躍。

參考文獻：

[1]唐薇薇.對醫(yī)院檔案信息資源管理的思考與對策[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟，2004（9）：24

[2]李蓉.醫(yī)院檔案信息的價值與開發(fā)利用[J].蘭臺世界，2009（3）：85

[3]張秀玲.醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要保證[J].檔案，2009（12）：68

第2篇：檔案管理市場分析范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；檔案管理；問題與對策

煤炭是我國能源能源利用中的主要角色，中國人民利用煤炭的歷史已達上千年之久。在現(xiàn)代社會，煤炭在能源消費中的比例雖然有所下降，但依然是經(jīng)濟社會發(fā)展中最主要的消費能源。隨著現(xiàn)代煤炭企業(yè)的不斷發(fā)展，它對記錄煤礦生產(chǎn)的檔案資料管理也提出了新的更高要求。做好企業(yè)的檔案管理工作不僅是對當(dāng)代的詳實記錄，更是對后繼者的認真負責(zé)。認識到檔案管理的現(xiàn)實意義和重要性，發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞和不足，針對存在的問題做出積極有益的探索實踐，這是擺在當(dāng)前煤礦企業(yè)檔案管理工作者面前亟待解決的現(xiàn)實問題。

一、檔案管理在煤礦企業(yè)發(fā)展中的特殊意義

（一）企業(yè)科學(xué)規(guī)劃的重要現(xiàn)實依據(jù)

眾所周知，科學(xué)的決策來自于科學(xué)的實踐，而檔案工作者就是這些實踐活動的記錄者，這些真實可靠的記錄是煤礦管理者制定企業(yè)發(fā)展策略的重要依據(jù)；沒有這些詳實的檔案記錄，科學(xué)的決策也就成了無源之水、無本之木。檔案管理工作涉及企業(yè)的每個部門和方方面面，對各部門每天的狀況進行科學(xué)的記錄，經(jīng)過長年累月的積存，就形成了企業(yè)完整詳實的檔案記錄。企業(yè)管理層依據(jù)檔案記錄進行生產(chǎn)規(guī)劃、產(chǎn)量評估、市場分析，進而作出合乎企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)決策，從而避免企業(yè)走不必要的彎路，以便更好地促進公司發(fā)展，產(chǎn)生更多的附加經(jīng)濟效益。

（二）對煤礦企業(yè)管理的具有重要的借鑒作用

“我們之所以看得更遠，那是因為我們站在前人的肩膀上?！本兔旱V企業(yè)來說，檔案資料就是能讓企業(yè)“看得更遠”的“前人的肩膀”。一個煤礦的檔案記錄可以相對客觀的展現(xiàn)出該企業(yè)的發(fā)展道路，而對于管理優(yōu)良的企業(yè)來說，最早的檔案幾乎可以看到建礦之初的前輩們?yōu)殚_礦所付出的艱辛勞動。在煤礦自始洎今的檔案記錄上，管理者能夠比較清晰的看到這個企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，從而實現(xiàn)對對煤礦發(fā)展整體全面的立體化認識。此外，這些檔案還是企業(yè)輝煌歷史的見證，是企業(yè)全體成員經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶，對于增強員工的凝聚力與自豪感具有獨特的作用；另一方面，在檔案記錄中，企業(yè)出現(xiàn)的各種問題也為企業(yè)管理者總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)提供了不可多得的資料來源。

二、煤礦企業(yè)檔案管理中存在的主要問題分析

（一）對檔案管理的重要性認識不足

改革開放以來，許多煤礦企業(yè)在進行經(jīng)濟體制改革以后，煤礦的所有制屬性也發(fā)生了變化，許多企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的大潮中，以效益衡量一切，以效益代表一切，對于不能產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的檔案管理工作或者裁撤，或者被邊緣化，檔案管理工作成為安置企業(yè)閑散人員的“后花園”，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到檔案管理者都認為檔案無關(guān)緊要，可有可無。這就直接導(dǎo)致了企業(yè)的檔案管理缺乏資金支持，檔案管理機制形同虛設(shè)，檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下等問題，檔案的管理狀況令人堪憂。

（二）利用檔案的意識存在嚴重不足

在多數(shù)煤礦企業(yè)中，檔案資料不被管理層重視，不能得到充分合理的利用，這是煤礦檔案管理工作中普遍存在的現(xiàn)象之一，而造成這一現(xiàn)象主要有以下兩個層面的因素：首先是美觀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層對利用檔案指導(dǎo)企業(yè)日常生產(chǎn)的意識存在欠缺，譬如在制定一些重大策略時沒有認識到檔案的珍貴價值，而不能使檔案充分發(fā)揮其作用。其次，檔案的日常管理機制存在不足，也就是缺少指導(dǎo)合理利用檔案資料的章程規(guī)范，使得檔案在記錄完畢后就成了躺在記錄簿上的“死檔”，當(dāng)企業(yè)成員需要查閱檔案時不曉得該如何操作，或者就是繁瑣的查檔程序?qū)⒂脵n人員堵在了門外。因此，破解這些阻礙檔案充分發(fā)揮其價值的機制體制就成為目前亟待解決的重大問題。

三、解決當(dāng)前煤礦企業(yè)檔案管理問題的策略

（一）積極宣傳檔案工作，樹立重視檔案意識

首先要從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層入手，由專門領(lǐng)導(dǎo)兼領(lǐng)檔案管理工作，劃撥檔案管理專項經(jīng)費，在體制上給予檔案資料重要的地位，在財政上給予足夠支持；其次，煤礦的領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員也要強化檔案利用意識，在為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃時，考慮企業(yè)現(xiàn)實狀況，充分利用已有檔案資料。再次，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格規(guī)范檔案管理工作，使其充分認識到檔案管理工作的重要性。

（二）建立適合本企業(yè)的檔案管理機制

規(guī)范化的檔案管理是做好檔案管理工作的前提和保障。要實現(xiàn)規(guī)范化的檔案管理必須要建立起適合于本企業(yè)的檔案管理體制。首先要建立合適的檔案管理工作章程，使檔案管理有章可循，有據(jù)可依；其次，要實行責(zé)任制管理，對檔案管理人員的不作為和懈怠精神進行整改，獎罰并舉，把每一份檔案的收集、整理以及殘損缺失落實到人。再次，要動員企業(yè)全體人員樹立檔案意識，個人要積極配合檔案管理人員的工作，尤其是那些與檔案管理工作關(guān)聯(lián)性比較大的部門。

（三）實現(xiàn)檔案管理人員水平專業(yè)化

檔案管理是一門需要專業(yè)人才的職業(yè)，它的記錄、收集、整理、歸檔、管理，都需要專業(yè)知識作為支撐，并不是什么人都可以干的，檔案管理部門也不是安插閑散人員的去處。針對煤礦企業(yè)檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下問題，首先要對現(xiàn)有人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，然后通過考核選拔決定其是否繼續(xù)進行檔案管理工作，在選拔考核中，不僅要重視管理人員專業(yè)素養(yǎng)的考核，同時也要將職業(yè)道德和工作熱情等因素納入考核范圍內(nèi)；其次，要引進一批具備檔案管理專業(yè)素養(yǎng)的高層次人才，提升檔案管理者的綜合素質(zhì)，用科學(xué)的方法管理檔案，科學(xué)地利用檔案。

四、結(jié)語

隨著國家相關(guān)部門對于煤礦企業(yè)檔案管理的重視，煤礦企業(yè)檔案管理中存在的問題也能夠得到順利的解決，只有這些問題順利地解決才能夠保證煤礦企業(yè)更加科學(xué)的進行管理。

[參考文獻]

第3篇：檔案管理市場分析范文

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化 圖書管理 檔案化

中圖分類號：G270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0340-01

在信息化發(fā)展的今天，檔案管理不僅要對信息進行簡單的數(shù)字轉(zhuǎn)換和管理，更要對新興事物網(wǎng)絡(luò)進行檔案化管理和歸檔，包括文檔、文字翻譯轉(zhuǎn)換、圖片資料、聲像資料、多媒體遠程會議等。所以網(wǎng)絡(luò)檔案化管理，成為當(dāng)今檔案管理的必然趨勢，這就必須對檔案化管理的技術(shù)和法律相關(guān)問題進行深入闡述和探討。

所謂數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining），就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。這些數(shù)據(jù)可以是結(jié)構(gòu)化的，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，如文本，圖形，圖像數(shù)據(jù)，甚至是分布在網(wǎng)絡(luò)上的異構(gòu)型數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)知識的方法可以是數(shù)學(xué)的，也可以是非數(shù)學(xué)的；可以是演繹的，也可以是歸納的。發(fā)現(xiàn)了的知識可以被用于信息管理、查詢優(yōu)化、決策支持、過程控制等，還可以進行數(shù)據(jù)自身的維護。數(shù)據(jù)挖掘借助了多年來數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)和人工智能以及知識工程等領(lǐng)域的研究成果構(gòu)建自己的理論體系，是涉及數(shù)據(jù)庫、人工智能、數(shù)理統(tǒng)計、機械學(xué)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、可視化、并行計算等的交叉學(xué)科，是目前國際上數(shù)據(jù)庫和決策支持領(lǐng)域的最前沿的研究方向之一。

1 數(shù)據(jù)挖掘之功能

數(shù)據(jù)挖掘通過預(yù)測未來趨勢及行為，做出預(yù)測性的、基于知識的決策。數(shù)據(jù)挖掘的目標是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識，按其功能可分為以下幾類。

1.1 關(guān)聯(lián)分析

關(guān)聯(lián)分析能尋找到數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的相關(guān)聯(lián)系，常用的一種技術(shù)為關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是發(fā)現(xiàn)一個事物與其他事物間的相互關(guān)聯(lián)性或相互依賴性。

1.2 聚類

輸入的數(shù)據(jù)并無任何類型標記，聚類就是按一定的規(guī)則將數(shù)據(jù)劃分為合理的集合，即將對象分組為多個類或簇，使得在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而在不同簇中的對象差別很大。聚類增強了人們對客觀現(xiàn)實的認識，是概念描述和偏差分析的先決條件。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。

1.3 自動預(yù)測趨勢和行為

數(shù)據(jù)挖掘自動在大型數(shù)據(jù)庫中進行分類和預(yù)測，尋找預(yù)測性信息，自動地提出描述重要數(shù)據(jù)類的模型或預(yù)測未來的數(shù)據(jù)趨勢，這樣以往需要進行大量手工分析的問題如今可以迅速直接由數(shù)據(jù)本身得出結(jié)論。

1.4 概念描述

對于數(shù)據(jù)庫中龐雜的數(shù)據(jù)，人們期望以簡潔的描述形式來描述匯集的數(shù)據(jù)集。概念描述就是對某類對象的內(nèi)涵進行描述并概括出這類對象的有關(guān)特征。概念描述分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。生成一個類的特征性只涉及該類對象中所有對象的共性。生成區(qū)別性描述的方法很多，如決策樹方法、遺傳算法等。

1.5 偏差檢測

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時間的變化等。偏差檢測的基本方法是尋找觀測結(jié)果與參照值之間有意義的差別。這常用于金融銀行業(yè)中檢測欺詐行為，或市場分析中分析特殊消費者的消費習(xí)慣。

2 數(shù)據(jù)挖掘在建設(shè)現(xiàn)代化檔案館中的應(yīng)用

2.1 資源類數(shù)據(jù)包括館藏檔案經(jīng)過數(shù)字化加工而產(chǎn)生的各類電子檔案、電子文件中心中存儲的各類電子檔案、檔案軟件收集的信息、檔案信息網(wǎng)建設(shè)和維護信息。我們從研究檔案用戶的信息需求出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為檔案館全面掌握和準確理解檔案用戶的信息需求提供了方法。

（1） 利用Web訪問信息挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)模式、序列模式和Web訪問趨勢等，構(gòu)建多維視圖的用戶興趣模型。從而可以確定檔案信息或服務(wù)受歡迎的程度，發(fā)現(xiàn)用戶訪問模式和用戶需求的趨勢，從不同側(cè)面來研究用戶的信息需求，為優(yōu)化檔案館的檔案信息資源建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。

（2） 收集檔案網(wǎng)web服務(wù)器保留的用戶注冊信息、訪問記錄，以及有關(guān)用戶與系統(tǒng)交互的信息等原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、濃縮和轉(zhuǎn)換形成便于統(tǒng)計分析的用舨樵氖據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、用戶定制信息庫、用戶反饋信息等各種數(shù)據(jù)集合。

2.2 從建設(shè)檔案館館藏信息資源出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為檔案館提供了選擇一條科學(xué)發(fā)展道路的重要依據(jù)。

（1） 利用檔案網(wǎng)和檔案管理軟件訪問信息的挖掘分析出檔案資源的利用率，將利用率高、需求量大的傳統(tǒng)載體檔案優(yōu)先數(shù)字化。例如：通過對檔案信息的訪問記錄、檢索請求中用戶請求失敗的數(shù)據(jù)進行分析，按類統(tǒng)計檔案拒用集和頻繁利用集，結(jié)合聚集算法發(fā)現(xiàn)館藏資源的缺漏，有針對性地補充和豐富檔案信息資源。

（2） 在檔案館藏管理過程中利用文本挖掘，運用關(guān)聯(lián)、分類、聚類等方法，從海量檔案信息中按照相關(guān)專題進行挖掘、分類、加工、整理和有序化重組，構(gòu)建特色檔案信息庫及各類專題檔案信息庫等。

2.3 從做好檔案館信息管理工作的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為優(yōu)化館藏信息和對未來工作的預(yù)測發(fā)揮重要作用。

第4篇：檔案管理市場分析范文

第一節(jié) 總則

第一條 為加強信息管理，加快集團公司信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合集團公司具體情況，制定本制度。

第二條 本管理制度中關(guān)于信息的定義：

1、行政信息：集團公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

2、市場信息：集團公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。

第三條 信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。

第四條 信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。

第五條 集團公司及全資下屬集團公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

第二節(jié) 信息管理機構(gòu)與相關(guān)人員

第六條 集團公司設(shè)立集團信息中心，集團公司下屬獨立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨立的信息機構(gòu)。非獨立核算的單位配備專職或兼職信息人員。

第七條 各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理條例》負責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實業(yè)公司銷售中心辦公室獨立負責(zé)市場信息管理。

下屬獨立核算的公司、企業(yè)參照集團公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。

信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

第八條 集團信息中心負責(zé)集團公司整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責(zé)。

第九條 依據(jù)《行政管理條例》，各企業(yè)行政負責(zé)人主要負責(zé)行政信息的管理。

第十條 集團信息中心設(shè)企業(yè)信息專員，主要負責(zé)市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。

企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：

1、執(zhí)行集團公司總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負責(zé)市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）

3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）

4、輔助指導(dǎo)集團公司其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）

5、對集團總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。

6、集團信息中心日常負責(zé)監(jiān)察集團全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息 的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

第十一條 各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

第十二條 信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

第十三條 集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復(fù)。集團公司對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。

第十四條 信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。

第三節(jié) 行政信息管理

第十五條 按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團公司行政活動中。

第十六條 行政信息管理主要依據(jù)集團公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進行：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息管理中心管理規(guī)定；

4、集團公司印章、介紹信管理規(guī)定；

5、集團公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七條 考慮集團公司業(yè)務(wù)競爭的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團公司營銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財務(wù)類信息。

第四節(jié) 市場信息管理

第十八條 依照市場信息的定義，市 場信息主要產(chǎn)生、傳達、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。

第十九條 市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。

1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。

2、非業(yè)務(wù)市場信息：網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機構(gòu)傳送到集團公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有關(guān)的資料。

第二十條 信息中心市場信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：

1、負責(zé)集團網(wǎng)站的建設(shè)、維護、更新和對外信息，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。

2、負責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；

3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；

4、負責(zé)按照《區(qū)域市場管理辦法》的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給銷售中心總監(jiān)；

5、負責(zé)定期撰寫公司業(yè)務(wù)市場分析報告，協(xié)助公司銷售決策；

6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

7、負責(zé)直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。

8、上級安排的其他工作。

第二十一條 行政信息專員在各級行政負責(zé)人的指揮下，主要負責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：

1、負責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負責(zé)電腦、傳真機、復(fù)印機等設(shè)備的使用、管理和維護；

2、負責(zé)公司非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料；

4、集團公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；

5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；

6、上級交辦的其他工作。

第二十二條 信息人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規(guī)定：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息中心管理規(guī)定；

4、安全保密制度。

第五節(jié) 其它

第5篇：檔案管理市場分析范文

一、文秘英語的行業(yè)市場分析

（一）行業(yè)競爭力

全世界目前有160余種職業(yè)，文秘排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘需求數(shù)排在第三位。崗位與應(yīng)聘人數(shù)比例是1：6，因此今后商務(wù)秘書、涉外秘書將成為民營企業(yè)秘書需求的主要類型。崗位需求量與應(yīng)聘者數(shù)量比例越來越大，行業(yè)競爭力也隨之增大。

如此大需求量的人員輸出就導(dǎo)致了兩種片面性的發(fā)展愈演愈烈，一是專業(yè)的文秘行業(yè)人員英語水平相對弱勢，另一方面則是英語類專業(yè)人才對文秘知識的掌握量不足。而這種片面性的發(fā)展更是突出了文秘英語的重要性和價值性，對文秘英語這一課程提出來更高的要求。外向化經(jīng)濟的大背景下，掌握文秘知識和技能，順利從事文秘日常工作和行政管理事務(wù)，僅僅是基礎(chǔ)性工作職能，行業(yè)英語更是基礎(chǔ)工作順利開展的保障。

（二）市場格局

國家機關(guān)、事業(yè)單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。不同行業(yè)崗位間對于英語類文秘人才的需求量也是不可比較的，經(jīng)過前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活用品類、食品酒水類和建筑類的大型外貿(mào)企業(yè)對于此類人才的需求量高居不下。這就證明了文秘英語類人才的輸出方向并不單一，且存在多樣性發(fā)展空間。但市場大格局顯示，對各小語種的需求逐年上升。對于小語種專業(yè)人才而言，英語是必修技能，這對英語類文秘人才提出了更大的挑戰(zhàn)，這就要求英語類文秘人才在專業(yè)知識和技能上必須高過人均水平線。

（三）職業(yè)能力

現(xiàn)代的英語文秘人才除了必須具備語言能力和文秘專業(yè)知識以外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。文秘英語人員在日常工作中接觸到人事、財務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高。對文秘英語人才而言，一方面，需要具備較強的文字與語言表達能力，尤其是較為扎實的英語語言文字功底，能夠運用不同手段進行英語溝通。另一方面，需要具備業(yè)務(wù)能力及相關(guān)能力。文秘英語的核心業(yè)務(wù)能力包括文書擬寫與處理、會議組織、辦公室日常事務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作、文件檔案管理、接待工作和信息工作。相關(guān)從業(yè)能力主要包括法律與法規(guī)知識、商務(wù)知識、速記速錄、財務(wù)管理等能力。

二、文秘英語發(fā)展的對策及建議

（一）調(diào)整課程設(shè)置

在文秘英語人才培養(yǎng)中，根據(jù)市場情況更新課程。對于主體需求較強的行業(yè)向?qū)W生進行基礎(chǔ)知識補給，增加通用型基礎(chǔ)知識課程，保證學(xué)生基礎(chǔ)知識儲備。根據(jù)個人興趣和職業(yè)規(guī)劃進行類別培訓(xùn)，細化各行業(yè)專業(yè)知識和技，以適應(yīng)各行業(yè)對人才的基本需求。適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書+商務(wù)英語”、“秘書+財會”、“秘書+國貿(mào)”、“秘??+商務(wù)管理”等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)、書法等，以增強學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。

（二）提升專業(yè)技能

在課程調(diào)整的基礎(chǔ)上，加強學(xué)生的專業(yè)技能培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識只是前期儲備，提升學(xué)生專業(yè)技能是適應(yīng)工作的關(guān)鍵點。針對需求量大的行業(yè)可以著重培養(yǎng)，尤其是涉及各行業(yè)相應(yīng)涉及的法規(guī)條例、涉外條例、商務(wù)禮儀、企業(yè)現(xiàn)代化管理能力、策劃能力、營銷能力、熟練運用辦公軟件等一系列專業(yè)技能。從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

（三） 提高英語口語

文秘英語行業(yè)要求從事人員有流暢表達英語的能力，熟悉各地域口音，熟練的進行交流，這是必備能力也是應(yīng)聘時必須考察的能力。文秘英語不僅要熟練書面表達常規(guī)格式，更要注重口語交流，準確翻譯和流暢應(yīng)答是文秘英語人才必須要掌握的基本技能，各行業(yè)的相關(guān)用語和地域差別都要有所涉及，為以后工作打下堅實基礎(chǔ)。

第6篇：檔案管理市場分析范文

編者按：在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大潮中，很多農(nóng)民工帶著夢想和積蓄回到家鄉(xiāng)，準備施展拳腳，大干一番，但是，在市場中打拼，并不容易，在一次次挫折中撞得頭破血流，甚至賠光積蓄的大有人在。如何才能讓返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工們少走些彎路？信息時代，新生事物很多，必須加強學(xué)習(xí)，才能把握主動權(quán)。要能夠在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗的同時，悟出其中創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。理性的思考、謙虛的學(xué)習(xí)對于創(chuàng)業(yè)非常重要。本期經(jīng)驗交流刊登湖北省東西湖區(qū)、山東省農(nóng)廣校、河南省創(chuàng)業(yè)興業(yè)推動型新型職業(yè)農(nóng)民培育模式，創(chuàng)業(yè)興業(yè)推動型培育模式指以提升農(nóng)民學(xué)員創(chuàng)業(yè)興業(yè)能力為主線，系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)、考察實習(xí)和創(chuàng)業(yè)設(shè)計等多種方式，使農(nóng)民學(xué)員從具備初步的創(chuàng)業(yè)技能轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渚C合創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)，幫助農(nóng)民學(xué)員有效利用農(nóng)業(yè)資源創(chuàng)業(yè)興業(yè)帶動地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在培育過程中，政府負責(zé)政策引導(dǎo)、資金支持、宏觀管理、過程監(jiān)控和考核評價；培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)教育培訓(xùn)全過程，在培育中占主體地位；農(nóng)業(yè)企業(yè)（實訓(xùn)基地）負責(zé)為農(nóng)民學(xué)員提供實操實踐的產(chǎn)業(yè)基地，拓展學(xué)員思維，開闊學(xué)員視野，增強學(xué)員實踐能力，讓新型職業(yè)農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)興業(yè)實踐中發(fā)展成長。

近幾年，黨和政府連續(xù)對“三農(nóng)”問題出臺了相關(guān)優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)扶持政策，大力開展新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)激情，傳授創(chuàng)業(yè)知識，改變創(chuàng)業(yè)理念，增強創(chuàng)業(yè)能力為主要目的，這是當(dāng)前解決山東省農(nóng)民發(fā)展自身產(chǎn)業(yè)的有效途徑。山東省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校自承擔(dān)全省新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作以來，理論聯(lián)系實際，創(chuàng)造性地采用了“三段式”培育模式，切實提高了培訓(xùn)效果，達到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。

一、“三段式”培育模式的內(nèi)涵及特征

（一）培育模式內(nèi)涵

山東省新型職業(yè)農(nóng)民“三段式”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，即：集中培訓(xùn)、考察實習(xí)和企業(yè)規(guī)劃設(shè)計。采用互動式、案例式、情景式教學(xué)形式，使學(xué)員親身融入到創(chuàng)業(yè)實踐的過程中來，講授過程中強調(diào)讓學(xué)員自己思索、探究和發(fā)現(xiàn)問題，真正把學(xué)習(xí)知識和探究知識的過程緊密聯(lián)系在一起，通過互動游戲培養(yǎng)學(xué)員合作意識，不僅使參訓(xùn)學(xué)員放松身心，提高學(xué)習(xí)效率，同時增加團隊的凝聚力和向心力，并能夠從輕松的游戲中明白創(chuàng)業(yè)過程中的一些道理。

（二）培育模式特征

每期培訓(xùn)班通過全景式企業(yè)模擬訓(xùn)練的方式，培訓(xùn)內(nèi)容從理論學(xué)習(xí)到指導(dǎo)實踐，再到從實踐練習(xí)升華到理論總結(jié)和創(chuàng)業(yè)設(shè)計上來，使每一位學(xué)員經(jīng)過了一個從理論到實踐，再從實踐指導(dǎo)理論的全過程。

二、“三段式”培育模式的主要做法

（一）加強組織機構(gòu)建設(shè)

為進一步規(guī)范實施每年度的新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)初期，省農(nóng)廣校專門成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)文件，并多次召開項目專題會議，研究和改進工作方案，明確各級分工職責(zé)，規(guī)范培訓(xùn)形式，提出具體要求，保證了培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)范、扎實有效。

（二）提升培訓(xùn)服務(wù)能力

為保證培訓(xùn)授課水平，省農(nóng)廣校從全省行業(yè)內(nèi)外100多位教師中，通過試講課、示范課和過關(guān)課三級選拔，選聘優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，組建了“山東省新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師團”，由省農(nóng)廣校統(tǒng)籌調(diào)度安排，持證上崗，統(tǒng)一選派到各個培訓(xùn)基地授課；為確保后續(xù)跟蹤服務(wù)效果，又選聘了300名農(nóng)業(yè)行業(yè)專家和輔導(dǎo)員組建成“山東省新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)跟蹤服務(wù)導(dǎo)師團”，為學(xué)員在今后的創(chuàng)業(yè)過程中提供企業(yè)創(chuàng)辦、企業(yè)經(jīng)營等方面的技術(shù)、信息、法律幫助。

（三）完善培訓(xùn)基地建設(shè)

隨著近幾年農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)的不斷增加，省農(nóng)廣校按區(qū)域建立農(nóng)民教育培訓(xùn)基地，經(jīng)過實地考察認定，在相關(guān)培訓(xùn)基地的附近，選擇了部分農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，通過簽訂協(xié)議有償使用的形式，配套建設(shè)市場考察和專業(yè)學(xué)習(xí)實訓(xùn)基地。各市縣根據(jù)農(nóng)民學(xué)員考察實習(xí)的需要，掛牌建立農(nóng)民創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園。

（四）強化自主招生形式

按照相關(guān)培訓(xùn)要求，省農(nóng)廣校在廣泛摸底調(diào)查和需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極組織相關(guān)市（縣/區(qū)）分校，通過電視廣告、趕大集發(fā)傳單、農(nóng)村大喇叭廣播、農(nóng)廣校鄉(xiāng)鎮(zhèn)班主任下鄉(xiāng)進村張貼招生簡章、老學(xué)員帶新學(xué)員、建立招生報名點等形式，廣泛開展宣傳發(fā)動，闖出一條自主化招生路子。在選拔過程中嚴格資格審查，優(yōu)先遴選文化素質(zhì)高、創(chuàng)業(yè)愿望強烈的農(nóng)民參加培訓(xùn)，為培訓(xùn)班取得預(yù)期效果，打下堅實基礎(chǔ)。

（五）創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式

針對農(nóng)民學(xué)員時間觀念不強、遵守紀律的自覺性較差等特點，在集中培訓(xùn)期間，省農(nóng)廣校專門聘請軍事教官，全程實行準軍事化管理，全省做到培訓(xùn)“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一規(guī)范編班、統(tǒng)一房間安排、統(tǒng)一各級職責(zé)、統(tǒng)一軍事訓(xùn)練、統(tǒng)一作息時間、統(tǒng)一資料配發(fā)。增強了學(xué)員們的時間觀念和紀律觀念、培養(yǎng)了團隊意識，保證了學(xué)習(xí)時間和到課率，從而確保了整體培訓(xùn)效果。

（六）科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

主要研究設(shè)置了4個模塊22個專題的授課內(nèi)容。

模塊1：創(chuàng)業(yè)意識與理念模塊，包括：向軍隊學(xué)管理、時代與創(chuàng)業(yè)、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)理念、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、成功創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)與要求、評價創(chuàng)業(yè)者自身等6個專題，主要培訓(xùn)目標是激發(fā)學(xué)員創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)業(yè)意識，增強需要創(chuàng)業(yè)膽量。

模塊2：創(chuàng)業(yè)知識與技巧模塊，包括：農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的市場機遇、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)市場分析、評估創(chuàng)業(yè)市場、組建創(chuàng)業(yè)團隊、預(yù)測創(chuàng)業(yè)利潤籌措創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的識別與防范、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)項目介紹、選擇農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)項目等8個專題，培養(yǎng)目標是使學(xué)員掌握基本創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)技巧。

模塊3：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與實踐模塊，包括：模擬訓(xùn)練1、模擬訓(xùn)練2、市場考察、企業(yè)實習(xí)等4個專題，培養(yǎng)目標是使學(xué)員鞏固所學(xué)知識，體驗創(chuàng)業(yè)過程，切身感受創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

模塊4：創(chuàng)業(yè)計劃與企業(yè)創(chuàng)辦模塊，包括：選擇企業(yè)類型、構(gòu)思創(chuàng)辦企業(yè)、創(chuàng)業(yè)計劃書的制定、創(chuàng)辦你的企業(yè)實施創(chuàng)業(yè)計劃等4個專題，培訓(xùn)目標是為學(xué)員實施創(chuàng)業(yè)，做好充分準備。

（七）注重豐富培訓(xùn)手段

1. 案例式教學(xué)。省農(nóng)廣校組織專家編寫了種植、養(yǎng)殖、加工、設(shè)施農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)等5個產(chǎn)業(yè)的案例分析，進一步研發(fā)完善了捕捉戰(zhàn)機、商戰(zhàn)對抗、沙盤推演、邁進殿堂四個創(chuàng)業(yè)模擬訓(xùn)練，分別針對學(xué)員的市場應(yīng)對能力、決策與運營能力、企業(yè)規(guī)劃與設(shè)計能力和創(chuàng)辦企業(yè)綜合能力進行全面培訓(xùn)；編寫了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)典型案例；建立了包括7大產(chǎn)業(yè)30個項目的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)項目庫；組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師通過研究學(xué)習(xí)熟練掌握，在具體的培訓(xùn)實踐中加以運用，以真實生動的實例，向?qū)W員們傳授創(chuàng)業(yè)的知識，貼近農(nóng)民、具體形象、易于理解，除創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程之外，在其他環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)了案例教學(xué)，有效提高了培訓(xùn)效果。

2. 參與式培訓(xùn)。培訓(xùn)全過程采取以學(xué)員為中心，以滿足農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營培訓(xùn)需求為目的，自下而上，學(xué)員交流互動、討論發(fā)言，教師現(xiàn)場指導(dǎo)、提煉總結(jié)，使農(nóng)民積極主動參與到培訓(xùn)的每時每刻。

3. 情景式模擬訓(xùn)練。在創(chuàng)業(yè)技巧理論授課結(jié)束后，設(shè)計了企業(yè)創(chuàng)辦的每一個情景模式，對學(xué)員分組進行模擬訓(xùn)練，實行全景式創(chuàng)業(yè)模擬訓(xùn)練。分別從項目的考察確立、資金籌措、原材料采購，市場風(fēng)險的防范與抵御等各個環(huán)節(jié)，設(shè)計了模擬訓(xùn)練模式。分別是企業(yè)策劃訓(xùn)練、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險訓(xùn)練、企業(yè)營銷訓(xùn)練和企業(yè)申辦登記訓(xùn)練。在訓(xùn)練的過程中設(shè)置了大量的模擬道具（原材料、成品、信用社、貨幣等）和場景（市場、情景卡等），盡可能地讓學(xué)員們感覺是在真實的經(jīng)營。模擬結(jié)束后組織教師和學(xué)員進行研討、分析、評價和展示，由專業(yè)老師現(xiàn)場對學(xué)員模擬訓(xùn)練情況進行點評和考核打分。

4. 強調(diào)學(xué)員團隊意識。通過“組建你的團隊”專題授課、團隊拓展訓(xùn)練以及拓展訓(xùn)練解析，提高農(nóng)民學(xué)員團隊意識。有效提高農(nóng)民學(xué)員組織化生產(chǎn)和規(guī)?；?jīng)營程度，有效防范和抵御農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的市場風(fēng)險。

（八）建立培訓(xùn)工作機制

1. 學(xué)員培訓(xùn)考核機制。省農(nóng)廣校統(tǒng)一編制了“農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員考勤記錄表”，對學(xué)員每天的訓(xùn)練、活動、上課及作息等到位情況進行定時和不定時的抽查。對課堂主動提問、積極回答問題，課下積極參與活動訓(xùn)練的學(xué)員予以表彰獎勵。在培訓(xùn)整個過程中，對培訓(xùn)學(xué)員、班級的綜合情況進行綜合評定，對優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀集體頒發(fā)榮譽證書和一定物質(zhì)獎勵。

2. 教師授課評價機制。學(xué)員對授課教師的講課情況進行評價打分，客觀反映出教師的授課水平，把教師的聘任授課量與學(xué)員評價掛鉤，并作為今年優(yōu)秀教師評選和今后創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師聘任的重要依據(jù)。

3. 培訓(xùn)組織評價機制。學(xué)員對整個培訓(xùn)的組織、管理、教學(xué)設(shè)施、食宿、后勤服務(wù)等情況進行量化打分，真實地了解培訓(xùn)的整個組織保障情況，為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地的確定提供客觀依據(jù)，也是市縣兩級分校組織管理工作的客觀體現(xiàn)。

（九）加強培訓(xùn)考察實習(xí)

根據(jù)農(nóng)民學(xué)員一般要立足與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局實施創(chuàng)業(yè)的特點，積極與農(nóng)廣校中職教育實訓(xùn)基地相結(jié)合，與相關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、合作社等聯(lián)合，培植建設(shè)一批適合農(nóng)民創(chuàng)業(yè)發(fā)展的省農(nóng)廣校農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實習(xí)基地，由省校統(tǒng)一掛牌。用于學(xué)員實習(xí)考察，保證農(nóng)民在培訓(xùn)過程中，看得懂，學(xué)得會，用得上。

省農(nóng)廣校將學(xué)員的考察實習(xí)分以市為單位集中考察和以縣為單位分產(chǎn)業(yè)考察。在市場考察過程中，首先由所參觀市場的主要負責(zé)人對市場主要農(nóng)產(chǎn)品營銷的情況進行介紹；再由帶隊指導(dǎo)老師引導(dǎo)，學(xué)員對市場主要農(nóng)產(chǎn)品進行考察了解；最后聘請專家對農(nóng)產(chǎn)品市場情況進行總評。

在實踐實習(xí)過程中，由于時間和企業(yè)限制，全程頂崗實習(xí)的難度較大，于是采取了按照一聽、二看、三干、四查、五了解的形式進行實習(xí)。一是聽取由企業(yè)負責(zé)人講述企業(yè)的發(fā)展歷史；二是學(xué)員參觀了解企業(yè)原材料的供應(yīng)；三是學(xué)員到生產(chǎn)一線對企業(yè)生產(chǎn)加工的進程進行實地操作；四是查看企業(yè)產(chǎn)品定價與銷售的過程；五是了解企業(yè)利潤的形成和企業(yè)資金的籌措方法。

最后學(xué)員對市場考察和企業(yè)實習(xí)進行討論總結(jié)，形成市場調(diào)查報告和企業(yè)實習(xí)報告。

（十）實施培訓(xùn)督導(dǎo)制度

為了加強新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)管理，完善項目質(zhì)量監(jiān)控體系，維護良好的培訓(xùn)秩序，專門出臺了《新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)員管理制度》，由省農(nóng)廣校專兼職教師承擔(dān)培訓(xùn)全過程的督導(dǎo)任務(wù)，采用聽課、調(diào)研、評價、反饋、溝通等方式，對培訓(xùn)班的各個環(huán)節(jié)，進行綜合分析和考核，保證全省培訓(xùn)質(zhì)量不走樣。

（十一）搭建后續(xù)服務(wù)平臺

1. 建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。對省農(nóng)廣?，F(xiàn)有的“山東省職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)網(wǎng)”農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)欄目進行擴容改版，將農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過程、后續(xù)跟蹤服務(wù)、創(chuàng)業(yè)典型宣傳等納入統(tǒng)一規(guī)劃，做到有章可循，進行全方位管理服務(wù)。構(gòu)建了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班QQ群和微信平臺，使學(xué)員在培訓(xùn)后，能夠利用提供的交流平臺溝通聯(lián)系，相互提供致富信息，實現(xiàn)資源共享，幫扶互助，共同致富。

2. 建立創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會平臺。為便于向參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)民學(xué)員提供培訓(xùn)、交流、合作、發(fā)展、維權(quán)的交流平臺，省農(nóng)廣校成立了“山東省農(nóng)廣校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)誼總會”，下設(shè) “農(nóng)民創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼總會秘書處”，各市分校成立了“市分校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)誼會”，縣分校成立了“分會”。

3. 建立后續(xù)跟蹤平臺。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一編制了“全省新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作教師跟蹤服務(wù)手冊”，要求每名跟蹤服務(wù)教師輔導(dǎo)的學(xué)員不得超過15人，一年中對學(xué)員要進行不少于6次的技術(shù)、信息、法律、管理等方面的跟蹤服務(wù)，其中現(xiàn)場指導(dǎo)不少于兩次，建立和鞏固好學(xué)員與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師的長期互動關(guān)系，并采用電話回訪、手機短信相關(guān)創(chuàng)業(yè)信息等其他跟蹤服務(wù)方式，指導(dǎo)學(xué)員在創(chuàng)業(yè)的過程中持續(xù)健康發(fā)展，真正做到“扶上馬，送一程”，從而提高了學(xué)員的創(chuàng)業(yè)成功率。

（十二）加強培訓(xùn)資金管理

為進一步加強學(xué)校新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目資金的使用與管理，按照《事業(yè)單位會計制度》的規(guī)定，制定下發(fā)了《山東省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程資金管理辦法（試行）》的通知，嚴格了項目支出范圍，明確了項目資金結(jié)算程序和要求，按規(guī)定使用資金，做到了賬實相符、賬表相符、賬賬相符，支出憑證和財務(wù)賬表真實、準確、齊全、清楚，確保了?？顚Ｓ谩⒋_保了資金安全高效運行。

（十三）注重培訓(xùn)檔案管理

為加強培訓(xùn)后的檔案管理工作，省農(nóng)廣校召開各實施分校的檔案管理工作會議，本著“應(yīng)收盡收、該歸盡歸”的原則，將每期培訓(xùn)班的全過程檔案，統(tǒng)一格式整理裝訂，建設(shè)了新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三個檔案展室，便于今后培訓(xùn)學(xué)員參觀學(xué)習(xí)。

（十四）強化培訓(xùn)總結(jié)宣傳

為擴大全省的新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作影響，切實引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富，充分利用中央農(nóng)廣校網(wǎng)站、山東省農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、山東省農(nóng)民教育培訓(xùn)網(wǎng)和農(nóng)民日報、大眾日報、山東省農(nóng)科頻道、廣播電臺等各大主流媒體，及時報道培訓(xùn)過程和涌現(xiàn)出的典型學(xué)員事跡，并專門組織了山東省新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“記者行”活動，擴大了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的社會影響力。

三、“三段式”培育模式成效

第7篇：檔案管理市場分析范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工技術(shù)；優(yōu)化管理

引 言

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，使得人們的生活水平不斷提高，從而人們對于建筑物的施工技術(shù)質(zhì)量提出了更高的要求。建筑工程的土建施工現(xiàn)場管理首先應(yīng)該遵守經(jīng)濟性原則，以往的管理只是側(cè)重于施工質(zhì)量與施工進度，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，施工成本與施工安全的管理應(yīng)該越來越得到重視，安全是各項生產(chǎn)有序進行的基本保證，而成本則是企業(yè)經(jīng)濟效益的直接影響因素，建筑企業(yè)應(yīng)該堅持少投入多生產(chǎn)的原則，避免各種無謂的浪費，減少施工的各項開支；其次，應(yīng)該堅持科學(xué)性原則，在建筑工程的整個施工過程中，要及時引進先進的科學(xué)技術(shù)、科學(xué)管理手段，以保證整個施工現(xiàn)場的各項資源得到合理利用，各項設(shè)備得到有效配置；最后，要堅持規(guī)范性原則，要制定科學(xué)合理的施工管理制度，確保各項工作都能按照規(guī)范有序的進行，以此有效的避免了施工過程中的各種糾紛與矛盾，進而提高了整個施工現(xiàn)場的管理水平與工作質(zhì)量。

1建筑施工技術(shù)概述

1.1建筑施工技術(shù)內(nèi)容

建筑工程技術(shù)管理，不僅僅包括技術(shù)管理制度、檔案管理、技術(shù)培訓(xùn)還包括圖紙會審、編制施組、技術(shù)交底、安全技術(shù)、“四新”技術(shù)開發(fā)應(yīng)用等。這些內(nèi)容可以分為內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩種，內(nèi)業(yè)主要包括一些建筑施工技術(shù)的一些基礎(chǔ)的作業(yè)，例如：根據(jù)建筑施工的技術(shù)需要制訂一系列的管理制度，根據(jù)建筑施工的技術(shù)標準制訂的作業(yè)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書對從業(yè)人員進行培訓(xùn)，并將這些規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書以及培訓(xùn)的記錄一并建立技術(shù)檔案，完成存檔。外業(yè)主要是圍繞施工的技術(shù)準備，以及建筑工程過程中的技術(shù)實施方案，并對建筑施工技術(shù)進行適當(dāng)?shù)母?，以促進工程施工技術(shù)的不斷發(fā)展。

1.2建筑工程施工技術(shù)優(yōu)化管理重要性分析

在現(xiàn)代建筑工程企業(yè)的經(jīng)營中，針對建筑工程施工技術(shù)發(fā)展以及施工技術(shù)管理需求，施工企業(yè)的技術(shù)優(yōu)化管理工作重要性日益凸顯。施工技術(shù)優(yōu)化管理作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，對企業(yè)施工技術(shù)管理管理工作的有效開展、對工程施工質(zhì)量控制目標實現(xiàn)、對施工綜合成本管理目標實現(xiàn)都有著重要的影響。隨著建筑施工技術(shù)發(fā)展腳步的不斷加快，近年來施工企業(yè)對施工技術(shù)優(yōu)化管理工作的重視不斷提高。針對施工技術(shù)優(yōu)化管理工作重要性，施工企業(yè)從自身管理架構(gòu)以及企業(yè)技術(shù)力量強化入手，以現(xiàn)代施工技術(shù)優(yōu)化管理方式實現(xiàn)了企業(yè)施工技術(shù)管理水平的強化，實現(xiàn)了企業(yè)綜合市場競爭了的提高。

2 優(yōu)化建筑工程施工技術(shù)管理的措施

2.1 建立健全施工技術(shù)管理機制

施工技術(shù)管理作為施工管理的重要方面，其作用于建筑工程全過程，要進行其優(yōu)化管理，必須建立相應(yīng)的制度保障，以實現(xiàn)管理的制度性與條件性落實。其一，建立基礎(chǔ)性施工技術(shù)管理制度，如建立材料使用制度、技術(shù)選擇制度、圖紙會審制度、施工組織設(shè)計編制制度、技術(shù)交底制度以及建筑工程技術(shù)檔案管理制度等，以全面化規(guī)定施工技術(shù)工作的進行。其二，將施工技術(shù)管理制度統(tǒng)一于施工管理之中，以技術(shù)管理、安全管理、人力管理、環(huán)境管理等多方管理的協(xié)作化，實現(xiàn)建筑工程的質(zhì)量性提升，同時，加強各方管理的協(xié)作性，尤其是加強人力管理、技術(shù)管理以及設(shè)備管理的協(xié)調(diào)，以保證技術(shù)變動適應(yīng)于各方面的要求，促使施工技術(shù)效能性發(fā)揮。其三，建立施工技術(shù)管理的專門性機構(gòu)，并配備高素質(zhì)、高技能的工作人員，展開技術(shù)指導(dǎo)與管理，及時進行施工技術(shù)檢查、評定和驗收，強化施工技術(shù)責(zé)任制，在施工管理中若發(fā)現(xiàn)問題，及時進行責(zé)任定位，以及時解決問題。

3 強化施工各成分技術(shù)管理

3.1 加強建筑材料技術(shù)管理

建筑材料是建筑質(zhì)量的基礎(chǔ)，施工技術(shù)管理的很大成分是面向建筑材料的管理。首先，加強材料采購管理。技術(shù)投入包括人力投入、資金投入和基礎(chǔ)設(shè)施投入，而材料投入和基礎(chǔ)設(shè)施投入，一般是一次性投入，這就要求在材料采購中，加強技術(shù)投入控制，一方面通過利用高技術(shù)對材料質(zhì)量進行鑒定，確保建筑材料的合格性與質(zhì)量性，另一方面，對材料來源進行市場分析，全面分析材料的價格比，力求選擇市場信用好的廠家，實現(xiàn)低價格購進高質(zhì)量產(chǎn)品。其次，進行材料適應(yīng)性管理。在材料購進施工過程中，必須強化材料的適應(yīng)性管理，建立完備的材料試驗室，適時對材料進行鑒定，并根據(jù)施工進程正確定位材料標準、技術(shù)參照數(shù)據(jù)以及技術(shù)管理方式，保證建筑材料能夠適應(yīng)施工的各項要求。最后，加強材料保管與管理。由于建筑工程的施工材料主要是木材、水泥、混凝土，而建筑工程施工需要長期進行，這就容易造成建筑材料質(zhì)量變化，如由于溫度、濕度的變化，導(dǎo)致水泥凝結(jié)成塊，木材初夏腐爛或是蟲蛀等，若將此些建筑材料用于施工，并將影響建筑質(zhì)量和安全。

3.2 加強人力資源管理

建筑施工技術(shù)人員是施工技術(shù)實施者，其施工技術(shù)手段以及技術(shù)利用程度直接影響著技術(shù)能量的發(fā)揮，所以，必須加強施工中的人員管理，尤其是施工技術(shù)管理人員和施工技術(shù)工作人員。其一，加強施工技術(shù)管理人員管理。技術(shù)管理人員是直接進行建筑施工管理者，其不僅要面向施工技術(shù)，而且要面向施工各環(huán)節(jié)進行管理，這就要求其提升管理方法，掌握一定的施工技術(shù)，完備管理經(jīng)驗，以提高管理者的施工技術(shù)水平和管理水平，從而預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)和處理問題，以實現(xiàn)建筑隱患最小化發(fā)生。其二，加強施工技術(shù)工作人員管理。加強施工技術(shù)專業(yè)性培訓(xùn)，提升技術(shù)操作水平；加強技術(shù)安全意識，保證操作規(guī)范；加強事故處理培訓(xùn)，強化事故責(zé)任制，保證其工作的質(zhì)量性與義務(wù)性。

3.3 機械設(shè)備管理

根據(jù)施工現(xiàn)場條件、建筑施工需求、建筑結(jié)構(gòu)等，選擇型號、強度相應(yīng)的設(shè)備；加強機械設(shè)備進場技術(shù)管理，其中包括進場時間和順序，確保設(shè)備不影響建筑施工進展；加強施工設(shè)備操作性管理，并做好設(shè)備保養(yǎng)工作，提升設(shè)備的利用率。

3.4 強化施工技術(shù)管理各個環(huán)節(jié)

科學(xué)編制施工組織設(shè)計圖，對各種資源進行調(diào)配，并根據(jù)施工進程對施工組織設(shè)計圖進行相應(yīng)的調(diào)整；及時進行圖紙審查，根據(jù)工程施工預(yù)期和工程質(zhì)量的要求，適當(dāng)對圖紙中的細節(jié)進行審核，保證圖紙合理性與質(zhì)量性；由于建筑施工過程中材料、設(shè)備的變動性，而且會出現(xiàn)一些環(huán)保、輕質(zhì)等要求，而技術(shù)設(shè)計部門一般提供技術(shù)階段的設(shè)計圖，而沒有與施工相結(jié)合，所以，要及時將技術(shù)階段設(shè)計圖進行轉(zhuǎn)換。

4 結(jié)語

城市現(xiàn)代化建設(shè)的飛速發(fā)展，離不開建筑施工技術(shù)，建筑施工技術(shù)管理是一項繁重而責(zé)任重大的工作，在建筑企業(yè)中占有很重要的地位。我們只有做好施工準備階段的施工管理、施工過程中的質(zhì)量管理以及加強對人的控制，才能使我們的管理水平適應(yīng)項目優(yōu)化管理的發(fā)展速度。其實優(yōu)化管理的本質(zhì)是動態(tài)管理，主要目的是積極地向更高的目標不斷努力，進而去調(diào)動所有的工作者的主觀能動性，從而不斷地積極進取，使建筑企業(yè)在市場競爭中占有一席之地。因此針對建筑技術(shù)的現(xiàn)狀，如何使建筑施工技術(shù)在城市化建設(shè)中相應(yīng)發(fā)展顯得尤為重要，不僅要滿足施工的多方面要求，更要與現(xiàn)代城市的結(jié)構(gòu)和要求同步發(fā)展，努力開拓技術(shù)新領(lǐng)域，積極吸取國內(nèi)外新的建筑技術(shù)和管理手段，為推動我國建筑技術(shù)作出新的貢獻。

第8篇：檔案管理市場分析范文

關(guān)鍵詞：B/S模式；C/S模式；CRM；客戶關(guān)系管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）13-0110-02

1 概述

1.1 當(dāng)前概況

市場研究和營銷管理是企業(yè)發(fā)展的龍頭、是企業(yè)的重要業(yè)務(wù)職能，特別是對于單件訂單生產(chǎn)型企業(yè)，追蹤市場需求及其變化動向，了解競爭對手的市場策略，選擇最佳方案，把握住市場機會，是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。目前變壓器制造企業(yè)普遍存在的問題如下：

1）形成了信息孤島，不能與其他系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)資源

客戶檔案管理及市場項目需求信息基本上處于局部事務(wù)處理的單元技術(shù)水平，不能實現(xiàn)按權(quán)限管理，投標管理不能實現(xiàn)投標報價的生成，售后服務(wù)管理及用戶意見的反饋功能不健全，信息的收集、加工、使用均不規(guī)范，形成了信息孤島，無法實現(xiàn)信息共享。

2）界面操作復(fù)雜，獲取數(shù)據(jù)困難

操作界面大多采用單一窗口界面或主從窗口界面，沒有按業(yè)務(wù)的狀態(tài)、類別進行分類，查詢時采用模糊查詢的方式進行查找，操作起來不太方便。

3）缺少必要的統(tǒng)計分析，不能對經(jīng)營決策提供更多的幫助

系統(tǒng)有一些統(tǒng)計和分析，但由于數(shù)據(jù)不完整，沒有發(fā)揮作用，對于銷售收入、貨款回收、利潤貢獻方面的分析較少，很難為企業(yè)準確制定銷售計劃，進行經(jīng)營決策提供支持。

4）系統(tǒng)采用C/S模式，外出人員不能即時維護和獲取數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)設(shè)計，對于經(jīng)常外出的業(yè)務(wù)人員準確、即時維護數(shù)據(jù)帶來不便，如今互聯(lián)網(wǎng)無處不在，利用互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)訪問，采用B/S的設(shè)計模式開發(fā)CRM系統(tǒng)能夠解決這一難題。

1.2 B/S架構(gòu)特點

1） 異地辦公性能優(yōu)越。系統(tǒng)用戶只要連上Internet便可以隨時隨地了解企業(yè)客戶信息、投標信息、項目信息、合同信息、統(tǒng)計報表等。

2） 分散集中管理。系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)可以使不同的部門在一個統(tǒng)一的平臺上進行辦公和業(yè)務(wù)處理，實現(xiàn)了統(tǒng)一平臺的企業(yè)協(xié)作管理。

3） 系統(tǒng)升級方便快捷。B/S模式的MIS系統(tǒng)采用瘦客戶端形式， 該系統(tǒng)的所有程序都集中存放在服務(wù)器上， 所以只需更新服務(wù)器上的程序即可完成整個系統(tǒng)的升級。

2 CRM的內(nèi)涵

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，它的核心思想就是以客戶為中心。它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營理念解放出來，確立“以客戶為中心”的企業(yè)運作模式。這種思想將推動企業(yè)最大限度地利用其與客戶有關(guān)的資源，要求企業(yè)以市場營銷觀念為指導(dǎo)來實現(xiàn)銷售、售后的服務(wù)和技術(shù)支持的立體管理[1-2]。

3 系統(tǒng)架構(gòu)及用戶界面

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

在提高企業(yè)科學(xué)管理水平和經(jīng)濟效益的總目標下，運用計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息標準化、數(shù)據(jù)實時分析處理等多項高技術(shù)手段構(gòu)成了一個較為全面的CRM系統(tǒng)，各部門均可在各自的權(quán)限輸入信息、獲取信息，實現(xiàn)信息的實時交流和共享

CRM系統(tǒng)的總體目標是建立一個的基于B/S模式的CRM系統(tǒng)。滿足中小型企業(yè)的管理需要，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的交互，提高管理部門的工作效率。圖1給出了系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖。

3.2 用戶界面設(shè)計

4 基于B/S模式的CRM系統(tǒng)

4.1 基于B/S模式的CRM系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)是總結(jié)了多年來變壓器制造企業(yè)對數(shù)據(jù)歷史積累、信息統(tǒng)一管理等功能需求，自行開發(fā)的一套管理軟件。

CRM系統(tǒng)是以客戶管理為中心，強調(diào)把客戶放在核心位置，其理念要求企業(yè)完整的認識整個客戶生命周期，圍繞“客戶接觸點”，提供與客戶溝通的統(tǒng)一、集成的平臺和工具，涉及企業(yè)一切與客戶有關(guān)的信息交互進行處理，提高員工、客戶接觸的效率和客戶反饋率，為客戶提供整體的服務(wù)[3]。

CRM系統(tǒng)以市場和客戶為本圍繞客戶建立多種功能模型，以B/S架構(gòu)建立系統(tǒng)，在安全機制控制下，用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)或者局域網(wǎng)隨時隨地訪問系統(tǒng)，即時匯報、信息查詢和對市場分析。在業(yè)務(wù)上，滿足企業(yè)對客戶關(guān)系、項目投標、產(chǎn)品訂貨、合同執(zhí)行和售后服務(wù)等有關(guān)銷售的管理工作，實現(xiàn)市場信息管理、投標管理、合同管理以及售后服務(wù)管理等功能，強化企業(yè)從市場項目需求、銷售計劃制訂、簽訂銷售合同到產(chǎn)品售后服務(wù)的營銷全過程管理。使企業(yè)管理者能夠及時全面地了解企業(yè)的銷售狀況。因此，在企業(yè)信息化進程中，CRM系統(tǒng)必然會起到無可替代的先鋒作用。CRM系統(tǒng)能否在企業(yè)中成功部署與應(yīng)用，將對該企業(yè)信息化變革的成敗起到直接的作用。

4.2 具體功能

以客戶為中心構(gòu)成的CRM系統(tǒng)包括：客戶及客戶聯(lián)系人、項目跟蹤、日常客戶聯(lián)絡(luò)、針對用戶的售后服務(wù)等管理、招投標管理、競爭對手的信息管理、合同管理、應(yīng)收賬款管理、文檔管理、貨物運輸、業(yè)務(wù)人員績效考核、綜合分析等模塊。

1）業(yè)務(wù)投標

業(yè)務(wù)投標管理包括客戶管理、項目管理、投標管理。

客戶管理記錄來自每個銷售業(yè)務(wù)員不同渠道的客戶信息以及其所有聯(lián)系人的檔案資料，實現(xiàn)客戶資源共享，使其每個人看到的客戶信息是同步的，對客戶分析提供信息資源。

項目管理記錄每個業(yè)務(wù)員不同渠道獲取的市場需求信息、項目需求競爭廠家信息，是業(yè)務(wù)主管人員對市場需求信息數(shù)據(jù)提取、分析確立主攻哪一項目的信息來源，對競爭廠家統(tǒng)計、分析提供信息資源。記錄項目跟蹤進展情況，為今后項目投標分析、業(yè)務(wù)員考核等提供數(shù)據(jù)信息。

投標管理包括投標基本信息、投標建議書，是投標管理的起點，是與市場項目需求是否投標相關(guān)聯(lián)的信息來源。記錄投標技術(shù)參數(shù)通知單，是投標設(shè)計過程的數(shù)據(jù)接口。

2）合同管理

合同管理包括合同管理、合同保函、投標保函、回款計劃、合同回款、開票計劃、合同開票、銷售計劃預(yù)排、合同評審等功能。

應(yīng)收管理記錄客戶付款信息，是統(tǒng)計查詢客戶已付款、應(yīng)付款的數(shù)據(jù)來源，是統(tǒng)計查詢業(yè)務(wù)員資金回款數(shù)據(jù)來源。統(tǒng)計查詢分析應(yīng)收款情況。記錄開票通知單信息。處理合同評審工作流程、記錄各相關(guān)部門評審意見、評審人、評審時間信息，系統(tǒng)自動匯總形成評審報告。

3）合同執(zhí)行管理

合同執(zhí)行管理包括合同變更、技準計劃、入庫計劃、年度預(yù)排產(chǎn)、產(chǎn)品臺賬等功能。

合同簽訂后，由計劃管理人員進行排產(chǎn)預(yù)測，統(tǒng)計以往數(shù)據(jù)定出產(chǎn)品的期量，進行產(chǎn)品的預(yù)排產(chǎn)，確定大概的完工時間。技準計劃記錄產(chǎn)品技準計劃，是設(shè)計業(yè)務(wù)的起點，是跟蹤設(shè)計進度的數(shù)據(jù)依據(jù)。入庫計劃記錄產(chǎn)品入庫計劃，是與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的接口，是生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)來源。

4）成品管理

成品管理包括車輛管理、油罐管理、成品管理、發(fā)運計劃、產(chǎn)品發(fā)運、產(chǎn)品添加油、裝箱單等功能。

產(chǎn)品發(fā)貨管理記錄裝箱單信息、產(chǎn)品發(fā)運信息、變壓器油發(fā)運信息，以及備品備件信息，是合同產(chǎn)品發(fā)貨信息數(shù)據(jù)來源。

5）售后服務(wù)管理

售后服務(wù)管理包括售后服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)統(tǒng)計查詢、傳真信息處理統(tǒng)計表、現(xiàn)場服務(wù)統(tǒng)計表、A級質(zhì)量信息報告單查詢等。

記錄產(chǎn)品檔案信息、外部產(chǎn)品質(zhì)量信息、產(chǎn)品服務(wù)任務(wù)單信息，是統(tǒng)計查詢客戶售后服務(wù)信息的數(shù)據(jù)來源。

5）統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析涵蓋了客戶、項目、投標、合同、成品、售后等各方 面的信息查詢，以圖形分析和綜合查詢的方式分別查詢。

5 系統(tǒng)應(yīng)用

基于以上設(shè)計思想，本系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio 2010、數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server 2000，開發(fā)了滿足大型變壓器生產(chǎn)需要的CRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，以Microsoft Windows NT Server4.0 / Windows2000 Server作為網(wǎng)絡(luò)操作平臺。系統(tǒng)按照客戶細分情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。企業(yè)客戶關(guān)

系管理信息化的程度，直接影響一個企業(yè)的核心競爭力。系統(tǒng)在天威保變?yōu)槠趦赡甓嗟臏y試和三年的試運行，該系統(tǒng)基本穩(wěn)定，取得了較好的效果，實現(xiàn)了信息共享。

6 結(jié)束語

CRM系統(tǒng)現(xiàn)為變壓器制造業(yè)建立統(tǒng)一的CRM管理平臺，一個好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠提高企業(yè)管理工作的效率，改善企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，其重要性不言而喻。因此，CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)對變壓器制造業(yè)具有深遠的意義。

參考文獻：

[1] 周良， 鄭洪源， 謝強. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計研究[J]. 計算機應(yīng)用研究， 2002（9）.

第9篇：檔案管理市場分析范文

基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)字檔案信息管理研究淺析

在信息化發(fā)展的今天，圖書館，特別是大學(xué)圖書館不僅要對信息進行簡單的數(shù)字轉(zhuǎn)換和管理，更要對新興事物網(wǎng)絡(luò)進行檔案化管理和歸檔，包括文檔、文字翻譯轉(zhuǎn)換、圖片資料、聲像資料、多媒體遠程會議等。所以網(wǎng)絡(luò)檔案化管理，成為當(dāng)今圖書管理的必然趨勢，這就必須對檔案化管理的技術(shù)和法律相關(guān)問題進行深入闡述和探討。

所謂數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。這些數(shù)據(jù)可以是結(jié)構(gòu)化的，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，如文本，圖形，圖像數(shù)據(jù)，甚至是分布在網(wǎng)絡(luò)上的異構(gòu)型數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)知識的方法可以是數(shù)學(xué)的，也可以是非數(shù)學(xué)的；可以是演繹的，也可以是歸納的。發(fā)現(xiàn)了的知識可以被用于信息管理、查詢優(yōu)化、決策支持、過程控制等，還可以進行數(shù)據(jù)自身的維護。數(shù)據(jù)挖掘借助了多年來數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)和人工智能以及知識工程等領(lǐng)域的研究成果構(gòu)建自己的理論體系，是涉及數(shù)據(jù)庫、人工智能、數(shù)理統(tǒng)計、機械學(xué)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、可視化、并行計算等的交叉學(xué)科，是目前國際上數(shù)據(jù)庫和決策支持領(lǐng)域的最前沿的研究方向之一。

一、數(shù)據(jù)挖掘的功能

數(shù)據(jù)挖掘通過預(yù)測未來趨勢及行為，做出預(yù)測性的、基于知識的決策。數(shù)據(jù)挖掘的目標是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識，按其功能可分為以下幾類。

1、關(guān)聯(lián)分析

關(guān)聯(lián)分析能尋找到數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的相關(guān)聯(lián)系，常用的一種技術(shù)為關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是發(fā)現(xiàn)一個事物與其他事物間的相互關(guān)聯(lián)性或相互依賴性。

2、聚類

輸入的數(shù)據(jù)并無任何類型標記，聚類就是按一定的規(guī)則將數(shù)據(jù)劃分為合理的集合，即將對象分組為多個類或簇，使得在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而在不同簇中的對象差別很大。聚類增強了人們對客觀現(xiàn)實的認識，是概念描述和偏差分析的先決條件。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。

3、自動預(yù)測趨勢和行為

數(shù)據(jù)挖掘自動在大型數(shù)據(jù)庫中進行分類和預(yù)測，尋找預(yù)測性信息，自動地提出描述重要數(shù)據(jù)類的模型或預(yù)測未來的數(shù)據(jù)趨勢，這樣以往需要進行大量手工分析的問題如今可以迅速直接由數(shù)據(jù)本身得出結(jié)論。

4、概念描述

對于數(shù)據(jù)庫中龐雜的數(shù)據(jù)，人們期望以簡潔的描述形式來描述匯集的數(shù)據(jù)集。概念描述就是對某類對象的內(nèi)涵進行描述并概括出這類對象的有關(guān)特征。概念描述分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。生成一個類的特征性只涉及該類對象中所有對象的共性。生成區(qū)別性描述的方法很多，如決策樹方法、遺傳算法等。

5、偏差檢測

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時間的變化等。偏差檢測的基本方法是尋找觀測結(jié)果與參照值之間有意義的差別。這常用于金融銀行業(yè)中檢測欺詐行為，或市場分析中分析特殊消費者的消費習(xí)慣。

二、數(shù)據(jù)挖掘在建設(shè)現(xiàn)代化高校檔案館中的應(yīng)用

1、資源類數(shù)據(jù)包括館藏檔案經(jīng)過數(shù)字化加工而產(chǎn)生的各類電子檔案、電子文件中心中存儲的各類電子檔案、檔案軟件收集的信息、檔案信息網(wǎng)建設(shè)和維護信息。我們從研究大學(xué)檔案用戶的信息需求出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為大學(xué)檔案館全面掌握和準確理解檔案用戶的信息需求提供了方法。

(1) 利用Web訪問信息挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)模式、序列模式和Web訪問趨勢等，構(gòu)建多維視圖的用戶興趣模型。從而可以確定檔案信息或服務(wù)受歡迎的程度，發(fā)現(xiàn)用戶訪問模式和用戶需求的趨勢，從不同側(cè)面來研究用戶的信息需求，為優(yōu)化檔案館的檔案信息資源建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。

(2) 收集大學(xué)檔案網(wǎng)web服務(wù)器保留的用戶注冊信息、訪問記錄，以及有關(guān)用戶與系統(tǒng)交互的信息等原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、濃縮和轉(zhuǎn)換形成便于統(tǒng)計分析的用戶查閱數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、用戶定制信息庫、用戶反饋信息等各種數(shù)據(jù)集合。

2、從建設(shè)大學(xué)檔案館館藏信息資源出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為大學(xué)檔案館提供了選擇一條科學(xué)發(fā)展道路的重要依據(jù)。

(1) 利用檔案網(wǎng)和檔案管理軟件訪問信息的挖掘分析出檔案資源的利用率，將利用率高、需求量大的傳統(tǒng)載體檔案優(yōu)先數(shù)字化。例如：通過對檔案信息的訪問記錄、檢索請求中用戶請求失敗的數(shù)據(jù)進行分析，按類統(tǒng)計檔案拒用集和頻繁利用集，結(jié)合聚集算法發(fā)現(xiàn)館藏資源的缺漏，有針對性地補充和豐富檔案信息資源。

(2) 在大學(xué)檔案館藏管理過程中利用文本挖掘，運用關(guān)聯(lián)、分類、聚類等方法，從海量檔案信息中按照相關(guān)專題進行挖掘、分類、加工、整理和有序化重組，構(gòu)建特色檔案信息庫及各類專題檔案信息庫等。

3、從做好大學(xué)檔案館信息管理工作的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為優(yōu)化館藏信息和對未來工作的預(yù)測發(fā)揮重要作用。

(1) 在提供利用環(huán)節(jié)中，對用戶每次借閱的信息進行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)各類檔案信息之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則或比例關(guān)系，這樣可以進一步優(yōu)化館藏信息。

(2) 開展大學(xué)檔案館館藏信息文本特征的建立、特征提取、特征匹配、特征集縮減和模型評價工作，實現(xiàn)對大量文檔集合的內(nèi)容進行總結(jié)、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析、分布分析，通過歸納與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的知識可以為未來檔案工作的趨勢進行預(yù)測。

三、數(shù)據(jù)挖掘在管理類數(shù)據(jù)中的應(yīng)用

大學(xué)檔案館的管理類數(shù)據(jù)包括：智能監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、溫濕度控制系統(tǒng)、智能密集架、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)等在日常工作產(chǎn)生大量的管理類數(shù)據(jù)。我們得用數(shù)據(jù)挖掘工具在這類看似無用的數(shù)據(jù)中提取有價值的知識并運用到大學(xué)檔案館工作中，并在大學(xué)檔案館的現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮作用。

大學(xué)檔案館檔案工作的重點是為師生服務(wù)，以服務(wù)為中心開展各項工作，如何使用先進的工具，提高服務(wù)的質(zhì)量是一直困擾我們的難題。數(shù)據(jù)挖掘為大學(xué)檔案館檔案工作的智能化、個性化、精品化提供了行之有效的方法。在智能檢索系統(tǒng)可調(diào)用用戶興趣模型，自動修正檢索策略并可依用戶興趣將檢索結(jié)果迅速聚類和分類，并條理化地排序出來；對于設(shè)計院、社科院等科研型檔案用戶，可借助數(shù)據(jù)挖掘開展針對性的檔案信息挖掘，并將研究成果以概述、成果報告等形式提供給用戶。這樣不光實現(xiàn)了大學(xué)檔案的二次開發(fā)，也會給用戶帶來意外的驚喜。