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關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn);品牌經(jīng)營(yíng)
在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和市場(chǎng)環(huán)境下,商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展機(jī)遇,房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,相對(duì)的,房地產(chǎn)企業(yè)也將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)企業(yè)作為資金密集型產(chǎn)業(yè),其企業(yè)運(yùn)行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大,品牌作為房地產(chǎn)企業(yè)的重要軟實(shí)力,房地產(chǎn)企業(yè)若想在新形勢(shì)下獲得更多的發(fā)展機(jī)遇,就必須重視企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)與管理。本文就以某房地產(chǎn)企業(yè)為例,針對(duì)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略展開(kāi)論述。
一、房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性
1.品牌內(nèi)涵和作用
品牌從廣義上講,是一種無(wú)形資產(chǎn),具有非常重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,具有特有性、價(jià)值性、長(zhǎng)期性、認(rèn)知性的特點(diǎn),在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,發(fā)揮了重要作用,能夠體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的核心價(jià)值觀,便于消費(fèi)者分辨商品,保證企業(yè)的信譽(yù)和質(zhì)量,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益,產(chǎn)生品牌效益,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,品牌不只是一個(gè)名稱,它的建設(shè)需要的文化的積淀,其內(nèi)部必然含有較深的內(nèi)涵文化,沒(méi)有內(nèi)涵的品牌不能稱之為品牌。品牌作為一種無(wú)形的東西,它能將企業(yè)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,讓消費(fèi)者相信該企業(yè)、選擇該企業(yè)。所以,必須保證品牌建設(shè)的文化內(nèi)涵,從企業(yè)深層次進(jìn)行挖掘與尋找,找到企業(yè)的獨(dú)特性,建設(shè)其獨(dú)有的品牌,幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
2.房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的作用
隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,需要企業(yè)建立良好的品牌,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。下面就針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性展開(kāi)論述。
(1)提升企業(yè)的能力,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
房地產(chǎn)行業(yè)屬于資金密集型產(chǎn)業(yè),開(kāi)發(fā)工作一旦開(kāi)戰(zhàn)所需的資金較大,建設(shè)周期較長(zhǎng),企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和籌資壓力較大。而一個(gè)擁有較好品牌的房地產(chǎn)企業(yè)必然能在融資、籌資以及人才規(guī)劃上占得先機(jī),增加房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)土地的實(shí)力,而且能從根本上提高房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加消費(fèi)者滿意度
品牌效應(yīng)所帶來(lái)的成果就是企業(yè)消費(fèi)者的增加和滿意程度的提高以及房地產(chǎn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí),企業(yè)品牌是消費(fèi)者選擇的重要依據(jù),而企業(yè)品牌正是通過(guò)消費(fèi)者不斷增加的購(gòu)買量以及不斷提高的滿意程度來(lái)建立的,消費(fèi)者會(huì)影響其周邊的人群,在其購(gòu)買類似產(chǎn)品時(shí)會(huì)為其推薦,這正是房地產(chǎn)企業(yè)品牌和口碑建立的重要途徑。
(3)獲得好的價(jià)位,同時(shí)銷售速度加快
消費(fèi)者會(huì)自然的選擇品牌和口碑較好的房地產(chǎn)企業(yè),這樣房地產(chǎn)企業(yè)的銷售速度就會(huì)加快,在供大于求的環(huán)境下,房地產(chǎn)企業(yè)的銷售價(jià)格也不會(huì)低。由此可見(jiàn),品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響是不容忽視的,它將會(huì)成為該企業(yè)的標(biāo)簽,跟隨企業(yè)一輩子。成也品牌,敗也品牌。
二、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
我國(guó)當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)明顯存在品牌意識(shí)單薄,品牌認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題,無(wú)法發(fā)揮品牌在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。
1.強(qiáng)勢(shì)房地產(chǎn)品牌已初步建立,領(lǐng)導(dǎo)品牌凸現(xiàn)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的健全和房地產(chǎn)市場(chǎng)的完善,品牌的重要性逐漸被房地產(chǎn)企業(yè)所認(rèn)知,對(duì)企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)與管理也逐漸走上正軌。許多房地產(chǎn)企業(yè)憑著較好的信譽(yù)、口碑以及較好的品牌經(jīng)營(yíng)已成為我國(guó)一流的房地產(chǎn)企業(yè),直接為企業(yè)創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟(jì)效益。
2.品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈
當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激勵(lì),而且這種競(jìng)爭(zhēng)已不是過(guò)去單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),房地產(chǎn)企業(yè)只有擁有更好的服務(wù)、信譽(yù)、更高的口碑以及更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能獲取更多的市場(chǎng)份額,才能獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,品牌已經(jīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密不可分了,企業(yè)品牌的建設(shè)意味著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
3.房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)水平低,房地產(chǎn)品牌號(hào)召力低
就整體來(lái)看,房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)仍屬于起步階段,雖然取得了諸多的成就,但品牌建設(shè)的數(shù)量和規(guī)模較小,整體的品牌建設(shè)水平較低,品牌的含金量較小,無(wú)法將其直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
4.混淆企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌
不論是企業(yè)品牌,還是項(xiàng)目品牌,都是企業(yè)應(yīng)該大力建設(shè)的方向,尤其是企業(yè)品牌與項(xiàng)目品牌屬于相互影響,密不可分的關(guān)系。在進(jìn)行兩者建設(shè)時(shí)不能偏重于某一方,要兩手一起抓,平衡項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌的建設(shè),如此才能將企業(yè)品牌建設(shè)的效果最大化,才能更好的塑造企業(yè)形象,更快的將企業(yè)品牌效益轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)的措施
1.增強(qiáng)品牌意識(shí),進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位
針對(duì)樓盤產(chǎn)品,應(yīng)有準(zhǔn)確的品牌定位。針對(duì)目前開(kāi)發(fā)商普遍缺乏企業(yè)形象的宣傳意識(shí),對(duì)樓盤品牌的創(chuàng)造推廣意識(shí)不強(qiáng),品牌建設(shè)的意識(shí)應(yīng)增強(qiáng)。準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的心理,與目標(biāo)市場(chǎng)個(gè)性化需求相適應(yīng),注意差別化、個(gè)性化、延續(xù)性,這樣品牌效應(yīng)才會(huì)顯示出來(lái)。
2.建立有效的品牌管理構(gòu)架及體制
房地產(chǎn)企業(yè)要具有清晰連貫的品牌策略和完善的識(shí)別系統(tǒng),真正建立起有效的品牌管理架構(gòu)及體制,使企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的形象定位清晰。在各種政策中,要充分處理好企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌的關(guān)系,以便企業(yè)整體的效益最大化。因此,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采用“企業(yè)品牌+項(xiàng)目品牌”的品牌發(fā)展模式,依托統(tǒng)一的企業(yè)品牌來(lái)創(chuàng)建項(xiàng)目品牌。
3.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度
只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能建立較好的品牌,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌建立的基礎(chǔ)所在。消費(fèi)者選擇企業(yè)時(shí)最看重的是產(chǎn)品質(zhì)量,他們會(huì)選擇品牌較好的企業(yè)的原因也是因?yàn)樵撈髽I(yè)會(huì)擁有質(zhì)量較好的產(chǎn)品。所以,企業(yè)要想建設(shè)品牌,首先要做的就是保證產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能維護(hù)品牌,在原有消費(fèi)者群體的基礎(chǔ)上增加消費(fèi)者。
4.注重履行社會(huì)責(zé)任
社會(huì)責(zé)任是所有企業(yè)需要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。房地產(chǎn)企業(yè)在注重提高樓盤產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),也要注重承擔(dān)屬于自己的社會(huì)責(zé)任,參加公益活動(dòng)、建設(shè)綠色建筑等等。這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得較好的口碑,也是企業(yè)品牌建設(shè)的必然要求。
四、房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略案例
下面以我國(guó)X著名房地產(chǎn)企業(yè)為例,論述其品牌經(jīng)營(yíng)策略。X企業(yè)成立于上個(gè)世紀(jì)80年代,目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅企業(yè)。在2015年,X以2627億元(人民幣)的年銷售額,位列我國(guó)各房企之首,體現(xiàn)出其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。下面就針對(duì)X房地產(chǎn)集團(tuán)為例,分析其企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略。
第一,在企業(yè)成立之初,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)很多,主要采用的是多元化經(jīng)營(yíng),到了上個(gè)世紀(jì)80年代末,開(kāi)始主抓房地產(chǎn),建立了屬于自己的品牌,并隨后在深圳上市掛牌交易,并確立了以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略,將住宅作為開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)方向。第二,在品牌定位中,企業(yè)提出了“建筑無(wú)限生活”的品牌暢想,以“以您的生活為本”為品牌核心,確立自己的經(jīng)營(yíng)理念,為企業(yè)以后發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。第三,企業(yè)以奠定企業(yè)文化為根基,以“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”為愿景的企業(yè)文煥融入到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方針之中,滲透到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中,保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。第四,以品牌產(chǎn)品促進(jìn)企業(yè)品牌的發(fā)展,企業(yè)通過(guò)自己企業(yè)命名的項(xiàng)目品牌,采用全國(guó)化復(fù)制的方式,產(chǎn)生了巨大的品牌效應(yīng),為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的收益。第五,通過(guò)完善售后服務(wù),提升企業(yè)品牌意識(shí)。當(dāng)前隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品的直接競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)化為管理和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,X企業(yè)建立完善的物業(yè)管理機(jī)制,為業(yè)主提供全方位的服務(wù),創(chuàng)造和諧的社區(qū)氛圍,成為企業(yè)營(yíng)業(yè)額不斷擴(kuò)大的殺手锏,在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中依然占有很大的份額。
五、結(jié)語(yǔ)
房地產(chǎn)行業(yè)屬于資金密集型產(chǎn)業(yè),需要加快資金周轉(zhuǎn),才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)也較大,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的今天,房地產(chǎn)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌的重要性,必須致力于經(jīng)營(yíng)好屬于自己的企業(yè)品牌,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)解決當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及未來(lái)發(fā)展有極大幫助。
參考文獻(xiàn):
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1.1農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾影響
當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域因流通渠道不暢所導(dǎo)致的供需矛進(jìn)一步催化了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的必然性。我國(guó)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值今年逐年提升,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)出現(xiàn)巨大缺口,無(wú)論是糧食還是各類魚奶蛋禽肉等,消費(fèi)需求都急劇提升,產(chǎn)需缺口較大,導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯。雖然國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品需求有較大缺口,但是每年同樣有眾多地域農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法賣出,只能選擇低價(jià)拋售,導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展受影響,這種供需不對(duì)口的矛盾不僅影響了農(nóng)民致富,同樣影響了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集約化經(jīng)營(yíng)。目前造成這種供需矛盾的關(guān)鍵在于農(nóng)產(chǎn)品流通信息不暢,因此需要借用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球覆蓋、實(shí)時(shí)流通等優(yōu)勢(shì)來(lái)改善這種尷尬局面。電商背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略研究文/盛凡
1.2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境良好
隨著當(dāng)前國(guó)內(nèi)民眾經(jīng)濟(jì)水平提升,信息技術(shù)快速發(fā)展下網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用成本不斷降低,截止到2013年年末,我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)8億,尤其是農(nóng)村地區(qū),是近年來(lái)網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)最快的區(qū)域,無(wú)論是網(wǎng)民數(shù)量、結(jié)構(gòu)年齡都意味著已經(jīng)具備較好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。眾多移動(dòng)終端、平臺(tái)軟件的出現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化了銷售平臺(tái)的建設(shè),農(nóng)民群體可高效利用專業(yè)銷售平臺(tái)服務(wù)自身農(nóng)產(chǎn)品銷售,降低銷售成本與信息暢通成本。當(dāng)前國(guó)內(nèi)積極推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,國(guó)內(nèi)立體物流體系已經(jīng)初步形成,制約農(nóng)產(chǎn)品銷售的冷鏈物流困境已經(jīng)得到顯著改善,國(guó)內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)趨于專業(yè)化、精細(xì)化,制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的瓶頸已然不在,自然能獲得更好的發(fā)展。根據(jù)當(dāng)前調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,未來(lái)我國(guó)冷鏈物流行業(yè)將保持著年25%的成長(zhǎng)速率,市場(chǎng)規(guī)模也將破萬(wàn)億,雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定差距,但是無(wú)論是市場(chǎng)需求還是市場(chǎng)潛力來(lái)看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展模式在國(guó)內(nèi)必將迎來(lái)如火如荼的發(fā)展期[1]。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)路營(yíng)銷問(wèn)題分析
受信息技術(shù)、物流產(chǎn)業(yè)影響,目前國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勁頭十足,以淘寶、天貓、京東等一大批電商為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎來(lái)了高速發(fā)展期,對(duì)于國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展而言,產(chǎn)生了一定助益,但是無(wú)論從規(guī)模、發(fā)展速度還是產(chǎn)業(yè)進(jìn)步空間來(lái)看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著制約瓶頸,究其原因,主要集中在兩個(gè)方面。
2.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體不明確
雖然當(dāng)前已經(jīng)有越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者嘗試加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大軍,但是從其所占比例來(lái)看還是偏低,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者中有一部分都因?yàn)樽陨碚J(rèn)識(shí)、素質(zhì)等因素影響了網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求銷售者至少要掌握基本的計(jì)算機(jī)技術(shù),可順利在銷售平臺(tái)上制作并信息,一部分還要求能夠熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與設(shè)計(jì),這對(duì)于多數(shù)農(nóng)民而言有一定難度,受限于自身素質(zhì),無(wú)法將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷化為銷售優(yōu)勢(shì),還有部分從業(yè)者由于網(wǎng)絡(luò)銷售存在較大的風(fēng)險(xiǎn)與安全隱患,所以猶豫不決,在參與網(wǎng)絡(luò)銷售方面顧慮重重,這些都進(jìn)一步制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷局面的打開(kāi)。
2.2電商銷售配套環(huán)境有待提升
農(nóng)產(chǎn)品銷售本身受限于季節(jié)、保鮮等因素,尤其是冷鏈物流當(dāng)前雖然已經(jīng)迎來(lái)較好發(fā)展局面,但是市場(chǎng)規(guī)模與流通需求不相符合,制約了其進(jìn)一步發(fā)展。在農(nóng)業(yè)銷售方面,專業(yè)營(yíng)銷人才的缺乏、銷售主體規(guī)模偏小、銷售針對(duì)性不足、產(chǎn)品單一缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套服務(wù)不到位等問(wèn)題都增加了網(wǎng)銷發(fā)展的難度。雖然以手機(jī)、平板電腦等為主的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì),但是縱觀全局,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷還是存在諸多制約發(fā)展的難題[2]。
2.3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)應(yīng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展必須突破制約瓶頸,利用移動(dòng)電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)配套優(yōu)勢(shì),做好客戶關(guān)系管理,利用新技術(shù)、新理念服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品立體化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的打造,提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平和信息化水平,緩解國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
2.3.1利用移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)
所謂移動(dòng)電子商務(wù)是指以個(gè)人移動(dòng)處理終端(手機(jī)、平板電腦、PDA、筆記本電腦等)通信設(shè)備為代表的電子商務(wù)活動(dòng),電子設(shè)備與技術(shù)的高度結(jié)合成功實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式辦公,在市場(chǎng)應(yīng)用中提供花樣繁多的各類服務(wù)。比如移動(dòng)終端可處理個(gè)人銀行、購(gòu)物、交易、娛樂(lè)等服務(wù),因其移動(dòng)性特點(diǎn),比之其他設(shè)備具有靈活性、便捷性等優(yōu)勢(shì),突破了設(shè)備限制,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性聯(lián)通服務(wù),尤其是現(xiàn)在越來(lái)越多產(chǎn)品提供定制服務(wù),無(wú)論是各類軟件平臺(tái)還是硬件設(shè)備,都進(jìn)一步降低了使用難度,提升了使用性能,這對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展而言,無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境與一個(gè)可靠的技術(shù)平臺(tái)[3]。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)業(yè)銷售的一大難點(diǎn)就是信息流通不暢,信息的暢通很大程度上決定了農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的大小,農(nóng)村地區(qū)受限于地區(qū)硬件原因,在銷售方面先天弱勢(shì),不過(guò)憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),可建立農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),借助固定終端、移動(dòng)終端優(yōu)勢(shì)處理各類銷售情況,配合應(yīng)用設(shè)備、網(wǎng)站平臺(tái)推出的各類應(yīng)用服務(wù)可高效完成農(nóng)產(chǎn)品銷售處理。尤其是許多網(wǎng)站推出的針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售的定制服務(wù),不僅提供了更為貼心的農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)指導(dǎo)與幫助,另外還可通過(guò)加強(qiáng)與網(wǎng)站的合作解決智能檢索、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)評(píng)定等問(wèn)題,以便該產(chǎn)品更適用于網(wǎng)絡(luò)銷售模式。移動(dòng)電子商務(wù)有益于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題,可高效整合各類信息資源,建立移動(dòng)平臺(tái)處理各類銷售信息、求助信息發(fā)乎、農(nóng)產(chǎn)品加工等問(wèn)題,與營(yíng)銷大戶、農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)加工企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)交流平臺(tái),高效解決各類疑難需求。另外,移動(dòng)終端廠商與電信運(yùn)營(yíng)商的合作可有助于拓寬業(yè)務(wù)銷售渠道,比如建立農(nóng)業(yè)專家服務(wù)平臺(tái),利用微信、短信、微博等方式實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與專家、與廠家、合作社的交流,也可通過(guò)建立B2C與C2C電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)到牽線搭橋的作用,推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。
2.3.2利用物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)
農(nóng)產(chǎn)品多數(shù)本身對(duì)季節(jié)性、保鮮性要求較高,在物流環(huán)節(jié)必須做好保險(xiǎn)冷藏,一定程度上了增加了銷售壓力,尤其是供應(yīng)鏈管理方便變得復(fù)雜,對(duì)于農(nóng)民而言,限制了其市場(chǎng)銷路的拓展。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展課題,發(fā)展十分迅速,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可借助物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),做好冷藏保鮮運(yùn)輸處理,在減少中間流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上縮短產(chǎn)品流通鏈,加快農(nóng)產(chǎn)品銷售速率,以高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品流通改變當(dāng)前銷售格局。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是依托各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各類電子設(shè)備(掃描設(shè)備、感應(yīng)設(shè)備、識(shí)別設(shè)備、定位設(shè)備等)而形成的巨大網(wǎng)絡(luò),在可提供供應(yīng)鏈的可視化管理和各類人性化服務(wù),利用該技術(shù)可對(duì)農(nóng)產(chǎn)品追根溯源,利于供應(yīng)鏈的管理。物聯(lián)網(wǎng)將各類技術(shù)方案整合方便了信息供應(yīng)鏈和物理供應(yīng)量的整合與收集,降低食品安全事故影響,尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品,無(wú)論是流通便捷性還是安全性都得到保障,這無(wú)疑為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),提供了良好的發(fā)展環(huán)境,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品高效營(yíng)銷而言事半功倍。
2.3.3利用客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)
農(nóng)產(chǎn)品銷售中留住客戶十分重要,做好客戶關(guān)系管理意味著占據(jù)市場(chǎng),因此必須要在深入了解客戶的基礎(chǔ)上根據(jù)客戶屬性、需求等從多角度剖析,采取不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、提供針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)以此提升客戶信任度、依賴度和忠誠(chéng)度,減少客源流失。客戶關(guān)系管理可利用大數(shù)據(jù)模式下數(shù)據(jù)挖掘來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的,當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多電商平臺(tái)擁有浩瀚如海的用戶數(shù)據(jù)資料,可利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)撛诟邇r(jià)值信息與知識(shí)進(jìn)行總結(jié)利用,比如分析不同客戶群體消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為,分析農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買用戶需求、心理等,將這些高價(jià)值信息以信息推送或信息定制的方式出售給銷售平臺(tái)上的廣大商戶,從而利用這些信息更好的進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售策略的制定和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方案的制定。以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榇淼挠脩魯?shù)據(jù)利用有利于客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理,可對(duì)用戶數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)性做有效分析,通過(guò)及時(shí)分析當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售需求、用戶需求、消費(fèi)群體分布情況等制定高效營(yíng)銷策略,還可實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況,及時(shí)作出調(diào)整回應(yīng),以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先,更好的完成產(chǎn)品銷售使命。
3.總結(jié)
[關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)公司;投資策略;產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng);影響
[中圖分類號(hào)]F274;F832[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)47-0013-02
1保險(xiǎn)公司的投資現(xiàn)狀
1.1投資渠道狹窄
我國(guó)原《保險(xiǎn)法》要求:“保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健,遵守安全性原則,并保證資產(chǎn)的保值增值”。這一規(guī)定的表述決定了國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)資金投資渠道的管理一直處于一個(gè)較為嚴(yán)謹(jǐn)、保守的狀態(tài)。雖然新保險(xiǎn)法重新擴(kuò)大了投資渠道,由原來(lái)僅限于投資銀行存款、政府債券、企業(yè)債券和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式,轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詤⑴c債券、股票、有價(jià)證券和不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域投資,但受國(guó)內(nèi)銀行利率未完全市場(chǎng)化、股票投機(jī)心理治理不徹底、不動(dòng)產(chǎn)投資影響因素復(fù)雜等多條件的約束,保險(xiǎn)公司資金投資渠道仍不具備完全的市場(chǎng)靈活度,被迫局限在一些風(fēng)險(xiǎn)較低、回報(bào)相對(duì)穩(wěn)定的銀行協(xié)議存款、國(guó)債、股權(quán)投資等有限的渠道內(nèi)。
1.2投資收益不佳
受限于國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)發(fā)展階段的影響,保險(xiǎn)公司投資收益在近年來(lái)表現(xiàn)一般。雖然自2009年新保險(xiǎn)法實(shí)施以后,保險(xiǎn)公司迅即加大了在股票市場(chǎng)的投資比重,并隨著中國(guó)股市的黃金大潮獲得了階段性的高收益,但隨著近幾年國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)的深度調(diào)整,加之保險(xiǎn)資金其他投資渠道的不成熟,使保險(xiǎn)投資收益長(zhǎng)期處于持續(xù)低迷的狀態(tài)。
1.3投資風(fēng)險(xiǎn)集中
國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)投機(jī)現(xiàn)象的存在是不可爭(zhēng)辯的事實(shí),這種存在也影響了主要參與者之一的保險(xiǎn)資金的投放策略。正是這種不健全的市場(chǎng)運(yùn)行因素影響,造成了與股票市場(chǎng)相關(guān)的保險(xiǎn)投資收益畫出了一條由高點(diǎn)劇烈下滑并持續(xù)低位徘徊的曲線。這種結(jié)果的呈現(xiàn)恰恰充分說(shuō)明了當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)集中化的現(xiàn)象較為突出。為了高收益而將大量的保險(xiǎn)資金過(guò)于集中在一兩個(gè)投資渠道,這本身就違背了保險(xiǎn)資金運(yùn)用穩(wěn)健、安全的監(jiān)管要求。
2保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
2.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
產(chǎn)品同質(zhì)化一直是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期存在的普遍性問(wèn)題,這與有關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品涉及內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)的不到位有直接關(guān)系。一款新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的出現(xiàn)在短時(shí)期內(nèi)即被同一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行概念模仿和要素置換,造成市場(chǎng)上相同保障類型、相近保障級(jí)別的產(chǎn)品過(guò)于集中,比如壽險(xiǎn)公司的大病保險(xiǎn)、投資(分紅)保險(xiǎn),這給本身就因保險(xiǎn)產(chǎn)品條款格式復(fù)雜,無(wú)法完全理解透徹的客戶增加了產(chǎn)品辨識(shí)上的難度,進(jìn)而加重了保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上的難度。
2.2產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手段單一
正是由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的存在,造成保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)客戶在銷售和購(gòu)買的供求行為關(guān)系中,自然而然地去尋求影響商品供求最原始的要素――價(jià)格比較。而影響保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的三個(gè)直接要素:死差、費(fèi)差、利差當(dāng)中,由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的存在,保險(xiǎn)公司在死差和費(fèi)差上的區(qū)別微乎其微,只能單向追求保險(xiǎn)產(chǎn)品在利差(即投資收益)上的差別,以形成屬于自身產(chǎn)品的偽特色。由此造成保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)集中在投資收益而不是保障利益上,將保險(xiǎn)產(chǎn)品等同于一般商品,形成了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的單一局面。
2.3產(chǎn)品依賴度集中
由于保險(xiǎn)公司和客戶都過(guò)于關(guān)注投資收益帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格因素,造成了市場(chǎng)需求的導(dǎo)向性非常明顯,這直接惡化了保險(xiǎn)公司對(duì)于投資型產(chǎn)品的過(guò)度依賴,造成了目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng),特別是壽險(xiǎn)市場(chǎng)保障型產(chǎn)品占比過(guò)小、投資(分紅)型產(chǎn)品占比過(guò)大的局面。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生加劇了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代末,日本投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品比例最高時(shí)超過(guò)50%,正是這種依賴度過(guò)于集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)造成日本國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司受經(jīng)濟(jì)周期的影響,在資本市場(chǎng)繁榮泡沫破裂的一瞬間大批破產(chǎn),嚴(yán)重影響了日本金融保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。
3投資策略對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的影響
3.1對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的多元化影響
不同的投資策略必然產(chǎn)生不同的投資結(jié)果,激進(jìn)型的投資行為會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好低的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激作用,而保守型的投資行為會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好高的客戶產(chǎn)生負(fù)面的鎮(zhèn)靜效果。因此,客戶會(huì)出于風(fēng)險(xiǎn)選擇的不同而購(gòu)買不同的產(chǎn)品,這種選擇與保險(xiǎn)公司的投資結(jié)果直接關(guān)聯(lián)并直接影響到保險(xiǎn)的產(chǎn)品形態(tài)。所以,保險(xiǎn)公司可以依據(jù)不同的投資策略,選擇性的將其投資結(jié)果轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品上。如體現(xiàn)在利差上,可以設(shè)計(jì)出不同風(fēng)險(xiǎn)投資等級(jí)的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品;如體現(xiàn)在費(fèi)差上,則可以設(shè)計(jì)出不同風(fēng)險(xiǎn)保障程度的保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而形成多元化的產(chǎn)品格局,滿足市場(chǎng)的多樣化需求,避免出現(xiàn)單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果并降低客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的敏感度。
3.2對(duì)產(chǎn)品銷售的規(guī)?;绊?/p>
按照卡尼曼和特沃斯基提出的前景理論(Kahneman,Tversky,1979)而言,在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不確定選擇時(shí),人們總是對(duì)盈利表現(xiàn)出喜好,而對(duì)損失表現(xiàn)出厭惡。這個(gè)理論性假設(shè)恰如其分地描述出了不同的投資策略所產(chǎn)生的不同投資結(jié)果對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的影響。當(dāng)保險(xiǎn)公司的投資策略運(yùn)用得當(dāng)并獲得良好的收益時(shí),往往會(huì)提升客戶的滿足度,贏得客戶的喜愛(ài),從而相應(yīng)提高其產(chǎn)品的銷售規(guī)模,形成規(guī)模效應(yīng),使保險(xiǎn)公司擁有更多的資金量或現(xiàn)金流來(lái)滿足二次投資或日常經(jīng)營(yíng)支出。反之則會(huì)造成該產(chǎn)品被市場(chǎng)快速淘汰,在規(guī)模效應(yīng)形成之前,無(wú)法抵消保險(xiǎn)公司在銷售前期投入的程序開(kāi)發(fā)、人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣等成本支出。
3.3對(duì)產(chǎn)品周期的穩(wěn)定性影響
保險(xiǎn)產(chǎn)品所具有的長(zhǎng)期性保障是基于風(fēng)險(xiǎn)的大數(shù)法則精算假設(shè)基礎(chǔ)之上的,只有足夠多的風(fēng)險(xiǎn)主體(投保客戶)參與其中,才能滿足一定程度保障條件的充分存在。這種特點(diǎn)的存在決定了保險(xiǎn)產(chǎn)品的生命周期必須要保持一定的穩(wěn)定性,不能出現(xiàn)非保障風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于產(chǎn)品生命周期的干擾。而在風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生的前提下,好的投資策略所產(chǎn)生的超越客戶期望的投資收益無(wú)疑是降低客戶對(duì)于損失的厭惡心理最有效的手段之一,從而提高客戶的忠誠(chéng)度,延長(zhǎng)保單的持續(xù)率,否則就會(huì)因?yàn)橥顿Y策略的失誤,引發(fā)客戶忽視保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保障本身,產(chǎn)生非理性的退保行為。
4應(yīng)對(duì)策略
如何充分發(fā)揮和借助投資策略對(duì)于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上的正向作用,引導(dǎo)客戶關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品本身所擁有的保障功能,避免投資收益波動(dòng)的過(guò)多影響,成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司需要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)對(duì)的主要內(nèi)容。
4.1加大中長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品銷售,降低投資渠道波動(dòng)影響對(duì)于保險(xiǎn)公司,特別是壽險(xiǎn)公司而言,由于保障型產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身不強(qiáng)調(diào)投資概念,所以客戶對(duì)投資策略好壞、收益高低沒(méi)有直接的感觀,反倒有利于維持產(chǎn)品周期的穩(wěn)定性,更好發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)保障上的作用和功能。而中長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品更是因?yàn)楸kU(xiǎn)公司可以長(zhǎng)期持有保險(xiǎn)資金,即使投資渠道不足或波動(dòng),也可以通過(guò)階段性的調(diào)整資產(chǎn)配置渠道獲得相對(duì)平滑的收益水平,來(lái)滿足遠(yuǎn)期保障風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的資金支出需要。由此看出,保險(xiǎn)公司只有將經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)立足于風(fēng)險(xiǎn)管理本身,加大保障型產(chǎn)品,特別是中長(zhǎng)期產(chǎn)品的銷售,才更有利于自身經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定,也更加符合國(guó)內(nèi)當(dāng)前的保險(xiǎn)資金投資渠道現(xiàn)狀。
4.2加大定向投資型產(chǎn)品銷售,固化投資收益預(yù)期影響
隨著老百姓金融理財(cái)意識(shí)的不斷增加,保險(xiǎn)公司單純發(fā)展保障型產(chǎn)品已不現(xiàn)實(shí),在產(chǎn)品上附著理財(cái)投資功能已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面、占有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的不二選擇。但對(duì)于具有特殊商品屬性的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)講,如何消除因投資策略、投資環(huán)境變化產(chǎn)生的投資收益波動(dòng),避免客戶過(guò)分選擇收益而忽略保障本身?路徑之一就是加大定向型投資產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),比如結(jié)合在鐵路、碼頭、港口等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目或養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)上的資金投入和收益假設(shè),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出收益區(qū)間較為固定的投資型產(chǎn)品,以此來(lái)滿足不同風(fēng)險(xiǎn)喜好客戶的需要,降低保險(xiǎn)產(chǎn)品收益率的市場(chǎng)敏感度。
4.3加大組合風(fēng)險(xiǎn)型產(chǎn)品銷售,化解投資風(fēng)險(xiǎn)集中影響
同一客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)選擇和風(fēng)險(xiǎn)配置的需求不具有唯一性,這決定了保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn)配置也要具備一定的組合特征,即在滿足客戶基本風(fēng)險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)上,附加不同投資風(fēng)險(xiǎn)類別的產(chǎn)品功能,形成風(fēng)險(xiǎn)低、中、高組合搭配的產(chǎn)品模式,如此,才能更容易滿足客戶對(duì)于多種風(fēng)險(xiǎn)選擇、配置的多種需要。更重要的是,這種組合型產(chǎn)品的銷售既有利于保險(xiǎn)公司保持產(chǎn)品生命周期的穩(wěn)定性,也有利于化解保險(xiǎn)公司投資風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集中,從而充分滿足保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的需要,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)更穩(wěn)妥、更健康、更持久的發(fā)展。
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一、精確營(yíng)銷概述
精確營(yíng)銷的概念是1999年由美國(guó)的營(yíng)銷學(xué)學(xué)者萊斯特?偉門(Lester Wunderman)提出的新概念。它是指在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上,針對(duì)顧客偏好,有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷。
精確營(yíng)銷,主要由以下三個(gè)理論構(gòu)成:(1)4C理論,(消費(fèi)者/顧客/Consumer、成本/Cost、便利/Convenience和溝通/Communication)。4C理論由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者勞特明提出。(2)顧客讓渡價(jià)值理論,即顧客購(gòu)買商品或勞務(wù)所獲得的總價(jià)值(即產(chǎn)品+服務(wù)+人員+品牌形象)和為獲得該價(jià)值所支付的總成本(即貨幣+時(shí)間+體力/精力)之間的差額。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品和選擇服務(wù)時(shí),總是希望得到的利益最大,而花費(fèi)的各類成本最小。對(duì)企業(yè)而言,要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,提出為消費(fèi)者提供更多的顧客讓渡價(jià)值。(3)一對(duì)一營(yíng)銷理論,即企業(yè)不是將的產(chǎn)品推銷給任何一個(gè)對(duì)象,而是一次賣給一位固定的消費(fèi)者盡可能多的產(chǎn)品。一對(duì)一營(yíng)銷關(guān)注的是顧客的需要,其核心是顧客或消費(fèi)者。該理論由唐?佩拍斯和瑪莎?羅杰斯博士于1993年提出。精確營(yíng)銷的前提是對(duì)于營(yíng)銷信息的精確掌握,精確的目標(biāo)市場(chǎng)信息和有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。
精確營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)而言,具有重要的意義。精確營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷時(shí)機(jī)、營(yíng)銷渠道的精確確定,生產(chǎn)或提品的多樣化和消費(fèi)者的個(gè)性化需求,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,降低成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。精確營(yíng)銷有助于提升顧客的總價(jià)值。精確營(yíng)銷有助于縮短企業(yè)與顧客間的距離,提高效率。
二、企業(yè)品牌價(jià)值的涵義及構(gòu)成
所謂品牌價(jià)值,是指能夠使企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌在短期內(nèi)能夠獲得較大利潤(rùn)和銷量;在長(zhǎng)期內(nèi)能形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
品牌價(jià)值包括消費(fèi)者的購(gòu)買意愿、忠誠(chéng)度、效用感受等因素。品牌價(jià)值不僅取決于企業(yè)自身的努力,取決于消費(fèi)者對(duì)品牌的感受(如對(duì)品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想度)。品牌價(jià)值并不是一個(gè)一層不變的概念,而是發(fā)展變化的。
三、運(yùn)用精確營(yíng)銷提升品牌價(jià)值的策略
現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)由大眾型營(yíng)銷向精確型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?cè)鹊淖龇?,采取精確營(yíng)銷措施,才能在競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的品牌價(jià)值。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念,調(diào)整企業(yè)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu),利用先進(jìn)信息、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)客戶的精確營(yíng)銷、產(chǎn)品的精確營(yíng)銷和促使精確營(yíng)銷技術(shù)的進(jìn)步。
(一)實(shí)施精確營(yíng)銷促進(jìn)企業(yè)和產(chǎn)品品牌價(jià)值的前提是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念和組織優(yōu)化。企業(yè)要采取精確營(yíng)銷,提升品牌價(jià)值,樹立品牌形象,就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的觀念和優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。要轉(zhuǎn)變企業(yè)人員的思想觀念,即精確營(yíng)銷,不是地毯式的高投入的廣告營(yíng)銷。它要注意市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的新要求;讓員工了解精確營(yíng)銷的本質(zhì)(精確性和準(zhǔn)確性)內(nèi)涵和意義,掌握其實(shí)施的技術(shù)手段;把精確營(yíng)銷應(yīng)用營(yíng)銷的各環(huán)節(jié),將其實(shí)施成效作為員工評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,打造精確營(yíng)銷企業(yè)文化。
(二)準(zhǔn)確定位核心目標(biāo)客戶。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、高性能計(jì)算技術(shù)等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析,提取出有用的相關(guān)信息,運(yùn)用聚類分析法、關(guān)聯(lián)分析法等數(shù)學(xué)方法,歸納成結(jié)構(gòu)模式,為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。使企業(yè)在精確營(yíng)銷的前提下,更迅速更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶的需求,提供精細(xì)化服務(wù)、針對(duì)性宣傳,提升企業(yè)和產(chǎn)品品牌價(jià)值。
(三)精確定位企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)在仔細(xì)分析消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上,結(jié)合企業(yè)自身資源狀況,并與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的同類產(chǎn)品相比較,設(shè)計(jì)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?,F(xiàn)在企業(yè)在產(chǎn)品定位的時(shí)候,不僅要考慮市場(chǎng)的需求狀況,還要針對(duì)產(chǎn)品的特色,選擇產(chǎn)品定位。理想的產(chǎn)品定位只是成功的基礎(chǔ),要想有效地實(shí)施產(chǎn)品定位,真正在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,還要取決于企業(yè)產(chǎn)品定位的管理能力。企業(yè)還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的定位,將自己的產(chǎn)品與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品徹底區(qū)分開(kāi)來(lái),在目標(biāo)顧客心中形成其獨(dú)特的產(chǎn)品定位。
(四)現(xiàn)代科技技術(shù)的采用,能樹立企業(yè)精確營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)地位?,F(xiàn)代科技技術(shù),特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、定位技術(shù)等的大量采用,能形成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有助于企業(yè)的精確營(yíng)銷。
如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以提升企業(yè)和產(chǎn)品的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的收集和處理方面的優(yōu)勢(shì)比其他手段無(wú)法比擬的優(yōu)越性。因此,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),運(yùn)用更加精確的現(xiàn)代技術(shù)。在硬件優(yōu)化的同時(shí),對(duì)軟件也應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。只要這樣才能發(fā)揮精確營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌創(chuàng)立和維護(hù)的應(yīng)有作用。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);經(jīng)營(yíng)策略;趨同;創(chuàng)新
1、引言
在現(xiàn)代社會(huì),信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)廣泛傳播,社會(huì)分工進(jìn)一步深化,消費(fèi)者的需求更趨于多元化,這就更加需要企業(yè)能夠靈活、快速的對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。但是,目前我國(guó)中小企業(yè)面臨著融資困難、人才缺乏等困難,基于此,對(duì)我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的研究就顯得尤為重要。
2、我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇的博弈分析
基于各企業(yè)追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化,企業(yè)間往往采取的是一種非合作的博弈關(guān)系。為了便于分析,現(xiàn)作假設(shè)一:我國(guó)市場(chǎng)中只有兩個(gè)中小企業(yè),中小企業(yè)1,中小企業(yè)2;基于博弈雙方經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的相似性,現(xiàn)作假設(shè)二:博弈雙方最初采取相同的經(jīng)營(yíng)策略,共同分享市場(chǎng),它們分別獲得相等的收益a(a>0)[1]。將此博弈過(guò)程分為初始和長(zhǎng)期兩個(gè)階段。
2.1 我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇的初始博弈分析
初始階段,企業(yè)的創(chuàng)新成本往往大于創(chuàng)新收益,因此,當(dāng)其中一方采取創(chuàng)新策略時(shí)這個(gè)企業(yè)的收益將會(huì)減少a(a>0)。同時(shí),如果另一方采取趨同策略,則其收益會(huì)增加a;如果另一方也采取創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略,則雙方各自利益都增加t(t>0),但由于初始階段的創(chuàng)新活動(dòng)程度有限且雙方共同分享收益,因此,t
表1 初始博弈收益矩陣
從表1可以得出:(趨同策略,趨同策略)構(gòu)成了該博弈的納什均衡,此時(shí)(a,a)為雙方相應(yīng)的均衡收益。
2.2 在創(chuàng)新補(bǔ)償機(jī)制前提下我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇的初始博弈分析
繼續(xù)沿用上述部分假設(shè),且作如下補(bǔ)充假設(shè):在初期階段,國(guó)家對(duì)采取創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略的中小企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策[1]。此時(shí),企業(yè)由于其采取創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略使收益增加b(b>0),由于國(guó)家采取創(chuàng)新補(bǔ)償機(jī)制就是為了讓中小企業(yè)看到采取創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略有利可圖,因此a
表2 創(chuàng)新補(bǔ)償機(jī)制前提下初始博弈收益矩陣
從表2可知:該博弈的納什均衡是(創(chuàng)新策略,創(chuàng)新策略),其均衡收益為(a+t+b,a+t+b)。
2.3 我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇的長(zhǎng)期博弈分析
在長(zhǎng)期階段,當(dāng)其中一方采取創(chuàng)新策略時(shí),由于企業(yè)的創(chuàng)新收益往往大于創(chuàng)新成本,因此這個(gè)企業(yè)的收益將會(huì)增加d(d>0)。同時(shí),如果另一方企業(yè)保持原有策略則其收益將減少d;如果另一方也采取創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略,則雙方各自利益都增加e(e>0),且e
表3 長(zhǎng)期博弈收益矩陣
從表3可知,該博弈的納什均衡是(創(chuàng)新策略,創(chuàng)新策略),其均衡收益為(a+e,a+e)。
3、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇的對(duì)策與建議
3.1 專而精策略
由于我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小,實(shí)力較弱,短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)多元化生產(chǎn),因此,中小企業(yè)要發(fā)揮其“小”的特長(zhǎng),善于集中,這是其采取專而精策略的必要性。而我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)是由于自身規(guī)模小,人、財(cái)、物等資源相對(duì)有限,因此自覺(jué)的往往專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,這又為其采取專而精策略提供了可能性。
3.2 差異化策略
差異化的方式可以是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)方式,以及營(yíng)銷模式等,其宗旨就是要以自己的“特性”來(lái)吸引消費(fèi)者,占領(lǐng)市場(chǎng)。我國(guó)中小企業(yè)雖然缺乏人才,創(chuàng)新能力不高,但是每個(gè)企業(yè)都或多或少的有其創(chuàng)新能力,這就為我國(guó)中小企業(yè)采取差異化策略提供了可能。同時(shí),企業(yè)采取差異化策略也有其必要性。因?yàn)椋绻粋€(gè)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)和其他企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)毫無(wú)差異,那么就不能吸引消費(fèi)者。
3.3 “空隙”策略
我國(guó)中小企業(yè)采取“空隙”策略是可行的。因?yàn)楝F(xiàn)有的市場(chǎng)不可能“天衣無(wú)縫”,總會(huì)存在“空隙”。當(dāng)大家都在熱門的、有大需求的市場(chǎng)領(lǐng)域中激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí),企業(yè)不妨反其道而行之,因?yàn)橛捎谀切翱障丁笔袌?chǎng)服務(wù)面較窄,市場(chǎng)空間有限,大企業(yè)不愿插足,所以,如果沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)進(jìn)入仍然可能會(huì)大有作為。
3.4 企業(yè)群策略
個(gè)人的能力總是有限的,企業(yè)亦如此,一個(gè)中小企業(yè)在創(chuàng)新上可能力不從心,那么企業(yè)就可以從宏觀上來(lái)看待自身的發(fā)展,選擇幾個(gè)
適的企業(yè)實(shí)行產(chǎn)業(yè)群經(jīng)營(yíng)策略,這樣企業(yè)就可以充分運(yùn)用企業(yè)集群中的信息集聚效應(yīng);集群內(nèi)企業(yè)之間的分工將帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益,以彌補(bǔ)我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的劣勢(shì)等。因此,我國(guó)中小企業(yè)采取企業(yè)群策略是必要的,是可取的。
4、結(jié)語(yǔ)
無(wú)論從外部環(huán)境還是內(nèi)部自身需要來(lái)看,我國(guó)中小企業(yè)都應(yīng)該選擇創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略。具體可以采取“小”而“精”的策略、差異化策略、“空隙”策略,以及產(chǎn)業(yè)群策略,在采取這些創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略的過(guò)程中,以便改善自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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關(guān)鍵詞:節(jié)目:頻道;廣告;經(jīng)營(yíng)策略
現(xiàn)在,我們已進(jìn)人多媒體時(shí)代,報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)4大主流媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,電視頻道之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。如何搞好電視經(jīng)營(yíng),關(guān)系到電視行業(yè)的整體壯大,關(guān)系到電視頻道的發(fā)展,關(guān)系到電視節(jié)目的生存,這不僅是電視臺(tái)決策者應(yīng)該考慮的問(wèn)題,也是每個(gè)電視人應(yīng)該思考的問(wèn)題。
電視作為和輿論宣傳工具,是黨和國(guó)家意識(shí)形態(tài)的重要組成部分,這種作用和功能決定了中國(guó)電視的經(jīng)營(yíng)以政治效益、社會(huì)效益為中心。另一方面,電視臺(tái)作為自負(fù)盈虧的事業(yè)實(shí)體,為了保證正常電視運(yùn)營(yíng)和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),又必須在保證社會(huì)效益的前提下,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。電視經(jīng)營(yíng)可以在微觀、中觀、宏觀層面上區(qū)分為節(jié)目個(gè)體經(jīng)營(yíng)、頻道整體經(jīng)營(yíng)、廣告整合經(jīng)營(yíng)。
1 節(jié)目個(gè)體經(jīng)營(yíng)——節(jié)目生命周期決定經(jīng)營(yíng)策略
電視節(jié)目是電視臺(tái)提供給觀眾的產(chǎn)品,和其他消費(fèi)品一樣,也要經(jīng)歷一定的生命周期。這種生命周期一般可以劃分為4個(gè)階段:早期階段、迅速成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段,不同階段需要采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。
1.1早期階段
節(jié)目的改版和創(chuàng)新是保持電視節(jié)目活力的重要手段,是電視臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展的靈魂。電視觀眾對(duì)節(jié)目的需求不斷變化,如何使自己的節(jié)目成為觀眾喜愛(ài)的節(jié)目,使自己的頻道成為觀眾經(jīng)常光顧的頻道,是非常重要的課題。節(jié)目的改版和創(chuàng)新是解決問(wèn)題的有效手段,但推出創(chuàng)新節(jié)目也面臨一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在節(jié)目的早期,由于節(jié)目推出時(shí)間不長(zhǎng),觀眾的認(rèn)知度不高或者觀眾沒(méi)有養(yǎng)成收視的習(xí)慣,不可能具有很高的市場(chǎng)規(guī)模。所以,在早期階段,其經(jīng)營(yíng)策略為一方面提高節(jié)目質(zhì)量,一方面注重市場(chǎng)推介和宣傳,使其盡快為觀眾認(rèn)知、熟悉和接受,并逐漸變成觀眾的收視習(xí)慣。
1.2迅速增長(zhǎng)階段
具有潛在市場(chǎng)需求或能夠創(chuàng)造收視需求的節(jié)目會(huì)逐漸被目標(biāo)觀眾所接受,其收視率會(huì)不斷上升,進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。處在迅速增長(zhǎng)階段,表明該節(jié)目或節(jié)目類型具有廣闊的市場(chǎng)潛力。這時(shí),新的加入者會(huì)越來(lái)越多,激烈的競(jìng)爭(zhēng)尾隨而至。憑借著獨(dú)特的地理、人才、資金優(yōu)勢(shì),其他電視臺(tái)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)不容忽視。這時(shí)的經(jīng)營(yíng)策略,就是要不斷提高質(zhì)量、不斷創(chuàng)新,在為消費(fèi)者提供價(jià)值的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大和穩(wěn)定觀眾群來(lái)收獲價(jià)值,提高市場(chǎng)效益。
1.3成熟階段
任何節(jié)目或節(jié)目類型的增長(zhǎng)也有自己的極限。達(dá)到極限的節(jié)目其市場(chǎng)的規(guī)?;撅柡?,吸引新的觀眾群的努力不會(huì)具有增長(zhǎng)階段那樣高的投入產(chǎn)出比。這類節(jié)目已經(jīng)被觀眾接受,并具有相對(duì)穩(wěn)定的觀眾群,節(jié)目的收視率較為穩(wěn)定。
盡管處于成熟階段的節(jié)目市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定,但由于大量的頻道推出相同或近似的節(jié)目,觀眾的選擇余地非常大,同類節(jié)目之間觀眾的流動(dòng)在所難免。如何緊緊抓住觀眾的心,時(shí)刻吸引他們的目光是處于成熟階段節(jié)目的編播者要解決的難題。一般而言,成熟階段節(jié)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該集中在如何延長(zhǎng)成熟期上。傳播者要研究自己節(jié)目的觀眾群,傾聽(tīng)他們對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)和希望,適當(dāng)?shù)卦鰷p或改變節(jié)目的內(nèi)容與風(fēng)格,滿足忠誠(chéng)觀眾的收視習(xí)慣和收視需要。
1.4衰退階段
日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的規(guī)律。所有的節(jié)目必須不段創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)才能保持較長(zhǎng)的成熟期。當(dāng)更新的節(jié)目流行的時(shí)候,原曾輝煌的節(jié)目會(huì)走下坡路。對(duì)于處于衰退階段的節(jié)目,結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和逐漸退出是可以選擇的市場(chǎng)策略。節(jié)目收視率逐年降低表明節(jié)目原有的觀眾正在流失,新的觀眾沒(méi)有相應(yīng)的流入補(bǔ)充。對(duì)于這種節(jié)目,要么進(jìn)行結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新以適應(yīng)時(shí)代的潮流和觀眾的時(shí)尚,要么逐漸淡出媒介市場(chǎng)。
2 頻道整體經(jīng)營(yíng)——觀眾資源決定經(jīng)營(yíng)策略
現(xiàn)在的電視競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由過(guò)去的以節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)為主改變?yōu)楝F(xiàn)在的以頻道競(jìng)爭(zhēng)為主,電視經(jīng)營(yíng)也已由節(jié)目經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶l道經(jīng)營(yíng)為主?,F(xiàn)在一個(gè)省級(jí)電視臺(tái)大都辦有幾個(gè)頻道,如何使幾個(gè)電視頻道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合發(fā)展,形成1+1>2的效果,是頻道經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),這就要根據(jù)觀眾情況改變經(jīng)營(yíng)策略。
2.1經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)架構(gòu)
一個(gè)公司或集團(tuán),最重要的事情是制定經(jīng)營(yíng)策略,頻道經(jīng)營(yíng)策略的確定有賴于準(zhǔn)確的市場(chǎng)架構(gòu)分析。中國(guó)是全世界電視頻道最多的國(guó)家,可對(duì)收視習(xí)慣來(lái)講,最多6個(gè)頻道被經(jīng)常收看。怎樣在當(dāng)?shù)刈龀傻谝浑娨暸_(tái),或第二電視臺(tái)是非常重要的。在這種情況下,地方經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整,就是通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行資源整合。除了整合資源以外,還有一個(gè)重要的觀念,就是節(jié)省成本。頻道的經(jīng)營(yíng)策略影響到未來(lái)的電視收入,策略的制定要考慮市場(chǎng)的大小和經(jīng)營(yíng)狀況。針對(duì)不同市場(chǎng)形成合理架構(gòu),實(shí)現(xiàn)效益最大化。
2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與資源分析
要搞好頻道經(jīng)營(yíng),一定要清楚頻道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其規(guī)模怎樣,它的成長(zhǎng)規(guī)模、互動(dòng)能力、廣告量、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。有一個(gè)非常重要的觀念,就是要以頻道做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每個(gè)臺(tái)的幾個(gè)頻道,一套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng);二套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng);三套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)。都要有一個(gè)明確的定位和區(qū)分,如果你連和誰(shuí)打拳都不知道,你能贏得比賽是不可能的事。做資源分析的目的是幫助經(jīng)營(yíng)者了解電視臺(tái)本身資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì),以便對(duì)各個(gè)頻道的規(guī)劃做出明確的策略。資源分析是研究自己臺(tái)內(nèi)已有的資源。以判斷創(chuàng)新或調(diào)整頻道的規(guī)模和發(fā)展速度。在資源分析的基礎(chǔ)上,要確認(rèn)資源的可利用性,如何將現(xiàn)有資源充分利用起來(lái),以此確定符合本臺(tái)各頻道實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略。
2.3收視分析與頻道定位
每個(gè)電視臺(tái)都要為頻道找尋最適當(dāng)?shù)墓?jié)目,來(lái)迎合收視觀眾的偏好,爭(zhēng)取最多人收看,以提升收視率并增加廣告或頻道收益。利用現(xiàn)有的收視率資料,或利用媒介調(diào)研,分析收視群眾的年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況和居住地區(qū)收視習(xí)慣,并利用其在不同頻道、節(jié)目和不同時(shí)段的研究來(lái)幫助頻道區(qū)隔,做好節(jié)目編排上的調(diào)整,以此來(lái)準(zhǔn)確確定頻道定位。
頻道定位的目的是幫助確立一個(gè)頻道應(yīng)該選擇哪些特定的收視群眾,幫助頻道在某個(gè)市場(chǎng)中找個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。如果頻道概念定位不明確,企業(yè)就不知道要將廣告放在哪里,所以頻道的定位非常非常重要。
2.4頻道包裝與頻道企劃
在確定頻道定位以后,頻道的包裝和企劃對(duì)于頻道整體經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),是非常重要的方面。頻道的節(jié)目和包裝要符合這個(gè)頻道的定位,這樣才可吸引預(yù)期想要吸引的收視群眾及廣告主。頻道企劃從大的概念講主要分為節(jié)目企劃、業(yè)務(wù)企劃、形象企劃和宣傳企劃。節(jié)目企劃包含購(gòu)買節(jié)目、銷售節(jié)目、制作節(jié)目以及編排播放;業(yè)務(wù)企劃包含廣告、活動(dòng)、專案和落地覆蓋;形象企劃包含頻道包裝、公益廣告、定位推廣;宣傳企劃包含頻道、節(jié)目、活動(dòng)的縱向和橫向的跨臺(tái)宣傳及跨媒體宣傳。
3 廣告整合經(jīng)營(yíng)——廣告市場(chǎng)決定經(jīng)營(yíng)策略
電視廣告是電視節(jié)目的重要組成部分,是電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源。電視廣告競(jìng)爭(zhēng)是電視競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的方面。它影響和制約著電視臺(tái)其他方面的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今時(shí)代頻道專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的格局中,要保證電視媒體的地位,尋求廣告市場(chǎng)的擴(kuò)大,從而在整個(gè)媒體廣告市場(chǎng)中分得更大的份額,必須根據(jù)廣告市場(chǎng)和頻道的情況決定經(jīng)營(yíng)策略。
3.1統(tǒng)一整合經(jīng)營(yíng)
統(tǒng)一整合經(jīng)營(yíng)要求各頻道廣告經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一由電視臺(tái)廣告部門經(jīng)營(yíng),各頻道和節(jié)目部門不自行經(jīng)營(yíng)廣告,這樣做的目的首先在于避免由于頻道、節(jié)目部門自行經(jīng)營(yíng)廣告而引起的頻道之間的相互競(jìng)價(jià)。這種相互競(jìng)價(jià)不僅會(huì)搞亂廣告市場(chǎng),影響電視臺(tái)的整體廣告效益,而且也會(huì)最終影響各頻道的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,形成兩敗俱傷的局面。
廣告的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)還可使廣告部門對(duì)全臺(tái)各個(gè)頻道的廣告經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行合理的調(diào)整??梢葬槍?duì)不同的廣告客戶對(duì)各頻道進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳推介,也可以靈活地通過(guò)套餐制或贈(zèng)播制等經(jīng)營(yíng)策略吸引廣告客戶,形成整體大于部分之和的廣告經(jīng)營(yíng)效果。
3.2加強(qiáng)廣告策劃
廣告策劃也是增加廣告創(chuàng)收的有效手段,廣告部門應(yīng)針對(duì)不同頻道的不同特點(diǎn),不同頻道不同節(jié)目的不同特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的廣告策劃活動(dòng),一方面可以推薦節(jié)目,一方面可以推薦頻道。一方面也可以形成優(yōu)勢(shì)的廣告宣傳陣勢(shì)。
廣告策劃包括廣告節(jié)目策劃和廣告活動(dòng)策劃等。廣告節(jié)目策劃要有新意,要使節(jié)目體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn),符合人們的審美要求,使人們接受、喜歡。廣告活動(dòng)策劃要形成各種廣告客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)而有效的廣告形式。如何進(jìn)行時(shí)段廣告競(jìng)標(biāo)活動(dòng)、頻道廣告推介活動(dòng)、廣告客戶懇談活動(dòng)等,在推銷廣告的同時(shí)也宣傳了媒體。也可通過(guò)各種廣告的不同編排,形成一些具有特色的廣告版塊,如健康廣告版塊、電器廣告版塊、天氣預(yù)報(bào)版塊等,放在合適的頻道、合適的時(shí)段,提高廣告宣傳效率。
3.3重視客戶服務(wù)
現(xiàn)在的廣告競(jìng)爭(zhēng)是客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),為廣告客戶提供周全的服務(wù),是吸引客戶的關(guān)鍵之一。現(xiàn)在客戶做廣告,不像過(guò)去那樣盲目?,F(xiàn)在的廣告客戶要求一定的投入產(chǎn)業(yè)比,所以他們非常重視節(jié)目和頻道的各種數(shù)據(jù),如節(jié)目的收視率、觀眾構(gòu)成、頻道定位、節(jié)目覆蓋、觀眾忠誠(chéng)度等等。作為廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),應(yīng)該為客戶提供比較權(quán)威的可靠數(shù)據(jù)??蛻粼诒九_(tái)廣告后,經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)注意收集廣告播出后的各種相關(guān)數(shù)據(jù),如廣告的到達(dá)率、收視率,分析廣告后達(dá)到的產(chǎn)品推銷效果和經(jīng)濟(jì)效益等等。這樣,既能使做好廣告的客戶認(rèn)為物有所值,愿意繼續(xù)投入,也能使沒(méi)在本臺(tái)做過(guò)廣告的客戶看到在本臺(tái)做廣告的效益,擴(kuò)大市場(chǎng)。
3.4提高廣告質(zhì)量
關(guān)鍵詞:節(jié)目:頻道;廣告;經(jīng)營(yíng)策略
現(xiàn)在,我們已進(jìn)人多媒體時(shí)代,報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)4大主流媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,電視頻道之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。如何搞好電視經(jīng)營(yíng),關(guān)系到電視行業(yè)的整體壯大,關(guān)系到電視頻道的發(fā)展,關(guān)系到電視節(jié)目的生存,這不僅是電視臺(tái)決策者應(yīng)該考慮的問(wèn)題,也是每個(gè)電視人應(yīng)該思考的問(wèn)題。
電視作為和輿論宣傳工具,是黨和國(guó)家意識(shí)形態(tài)的重要組成部分,這種作用和功能決定了中國(guó)電視的經(jīng)營(yíng)以政治效益、社會(huì)效益為中心。另一方面,電視臺(tái)作為自負(fù)盈虧的事業(yè)實(shí)體,為了保證正常電視運(yùn)營(yíng)和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),又必須在保證社會(huì)效益的前提下,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。電視經(jīng)營(yíng)可以在微觀、中觀、宏觀層面上區(qū)分為節(jié)目個(gè)體經(jīng)營(yíng)、頻道整體經(jīng)營(yíng)、廣告整合經(jīng)營(yíng)。
一、節(jié)目個(gè)體經(jīng)營(yíng)——節(jié)目生命周期決定經(jīng)營(yíng)策略
電視節(jié)目是電視臺(tái)提供給觀眾的產(chǎn)品,和其他消費(fèi)品一樣,也要經(jīng)歷一定的生命周期。這種生命周期一般可以劃分為4個(gè)階段:早期階段、迅速成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段,不同階段需要采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。
1.1早期階段
節(jié)目的改版和創(chuàng)新是保持電視節(jié)目活力的重要手段,是電視臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展的靈魂。電視觀眾對(duì)節(jié)目的需求不斷變化,如何使自己的節(jié)目成為觀眾喜愛(ài)的節(jié)目,使自己的頻道成為觀眾經(jīng)常光顧的頻道,是非常重要的課題。節(jié)目的改版和創(chuàng)新是解決問(wèn)題的有效手段,但推出創(chuàng)新節(jié)目也面臨一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在節(jié)目的早期,由于節(jié)目推出時(shí)間不長(zhǎng),觀眾的認(rèn)知度不高或者觀眾沒(méi)有養(yǎng)成收視的習(xí)慣,不可能具有很高的市場(chǎng)規(guī)模。所以,在早期階段,其經(jīng)營(yíng)策略為一方面提高節(jié)目質(zhì)量,一方面注重市場(chǎng)推介和宣傳,使其盡快為觀眾認(rèn)知、熟悉和接受,并逐漸變成觀眾的收視習(xí)慣。
1.2迅速增長(zhǎng)階段
具有潛在市場(chǎng)需求或能夠創(chuàng)造收視需求的節(jié)目會(huì)逐漸被目標(biāo)觀眾所接受,其收視率會(huì)不斷上升,進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。處在迅速增長(zhǎng)階段,表明該節(jié)目或節(jié)目類型具有廣闊的市場(chǎng)潛力。這時(shí),新的加入者會(huì)越來(lái)越多,激烈的競(jìng)爭(zhēng)尾隨而至。憑借著獨(dú)特的地理、人才、資金優(yōu)勢(shì),其他電視臺(tái)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)不容忽視。這時(shí)的經(jīng)營(yíng)策略,就是要不斷提高質(zhì)量、不斷創(chuàng)新,在為消費(fèi)者提供價(jià)值的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大和穩(wěn)定觀眾群來(lái)收獲價(jià)值,提高市場(chǎng)效益。
1.3成熟階段
任何節(jié)目或節(jié)目類型的增長(zhǎng)也有自己的極限。達(dá)到極限的節(jié)目其市場(chǎng)的規(guī)?;撅柡停碌挠^眾群的努力不會(huì)具有增長(zhǎng)階段那樣高的投入產(chǎn)出比。這類節(jié)目已經(jīng)被觀眾接受,并具有相對(duì)穩(wěn)定的觀眾群,節(jié)目的收視率較為穩(wěn)定。
盡管處于成熟階段的節(jié)目市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定,但由于大量的頻道推出相同或近似的節(jié)目,觀眾的選擇余地非常大,同類節(jié)目之間觀眾的流動(dòng)在所難免。如何緊緊抓住觀眾的心,時(shí)刻吸引他們的目光是處于成熟階段節(jié)目的編播者要解決的難題。一般而言,成熟階段節(jié)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該集中在如何延長(zhǎng)成熟期上。傳播者要研究自己節(jié)目的觀眾群,傾聽(tīng)他們對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)和希望,適當(dāng)?shù)卦鰷p或改變節(jié)目的內(nèi)容與風(fēng)格,滿足忠誠(chéng)觀眾的收視習(xí)慣和收視需要。
1.4衰退階段
日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的規(guī)律。所有的節(jié)目必須不段創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)才能保持較長(zhǎng)的成熟期。當(dāng)更新的節(jié)目流行的時(shí)候,原曾輝煌的節(jié)目會(huì)走下坡路。對(duì)于處于衰退階段的節(jié)目,結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和逐漸退出是可以選擇的市場(chǎng)策略。節(jié)目收視率逐年降低表明節(jié)目原有的觀眾正在流失,新的觀眾沒(méi)有相應(yīng)的流入補(bǔ)充。對(duì)于這種節(jié)目,要么進(jìn)行結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新以適應(yīng)時(shí)代的潮流和觀眾的時(shí)尚,要么逐漸淡出媒介市場(chǎng)。
二、頻道整體經(jīng)營(yíng)——觀眾資源決定經(jīng)營(yíng)策略
現(xiàn)在的電視競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由過(guò)去的以節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)為主改變?yōu)楝F(xiàn)在的以頻道競(jìng)爭(zhēng)為主,電視經(jīng)營(yíng)也已由節(jié)目經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶l道經(jīng)營(yíng)為主?,F(xiàn)在一個(gè)省級(jí)電視臺(tái)大都辦有幾個(gè)頻道,如何使幾個(gè)電視頻道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合發(fā)展,形成1+1>2的效果,是頻道經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),這就要根據(jù)觀眾情況改變經(jīng)營(yíng)策略。
2.1經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)架構(gòu)
一個(gè)公司或集團(tuán),最重要的事情是制定經(jīng)營(yíng)策略,頻道經(jīng)營(yíng)策略的確定有賴于準(zhǔn)確的市場(chǎng)架構(gòu)分析。中國(guó)是全世界電視頻道最多的國(guó)家,可對(duì)收視習(xí)慣來(lái)講,最多6個(gè)頻道被經(jīng)常收看。怎樣在當(dāng)?shù)刈龀傻谝浑娨暸_(tái),或第二電視臺(tái)是非常重要的。在這種情況下,地方經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整,就是通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行資源整合。除了整合資源以外,還有一個(gè)重要的觀念,就是節(jié)省成本。頻道的經(jīng)營(yíng)策略影響到未來(lái)的電視收入,策略的制定要考慮市場(chǎng)的大小和經(jīng)營(yíng)狀況。針對(duì)不同市場(chǎng)形成合理架構(gòu),實(shí)現(xiàn)效益最大化。
2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與資源分析
要搞好頻道經(jīng)營(yíng),一定要清楚頻道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其規(guī)模怎樣,它的成長(zhǎng)規(guī)模、互動(dòng)能力、廣告量、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。有一個(gè)非常重要的觀念,就是要以頻道做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每個(gè)臺(tái)的幾個(gè)頻道,一套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng);二套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng);三套和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)。都要有一個(gè)明確的定位和區(qū)分,如果你連和誰(shuí)打拳都不知道,你能贏得比賽是不可能的事。做資源分析的目的是幫助經(jīng)營(yíng)者了解電視臺(tái)本身資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì),以便對(duì)各個(gè)頻道的規(guī)劃做出明確的策略。資源分析是研究自己臺(tái)內(nèi)已有的資源。以判斷創(chuàng)新或調(diào)整頻道的規(guī)模和發(fā)展速度。在資源分析的基礎(chǔ)上,要確認(rèn)資源的可利用性,如何將現(xiàn)有資源充分利用起來(lái),以此確定符合本臺(tái)各頻道實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略。
2.3收視分析與頻道定位
每個(gè)電視臺(tái)都要為頻道找尋最適當(dāng)?shù)墓?jié)目,來(lái)迎合收視觀眾的偏好,爭(zhēng)取最多人收看,以提升收視率并增加廣告或頻道收益。利用現(xiàn)有的收視率資料,或利用媒介調(diào)研,分析收視群眾的年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況和居住地區(qū)收視習(xí)慣,并利用其在不同頻道、節(jié)目和不同時(shí)段的研究來(lái)幫助頻道區(qū)隔,做好節(jié)目編排上的調(diào)整,以此來(lái)準(zhǔn)確確定頻道定位。
頻道定位的目的是幫助確立一個(gè)頻道應(yīng)該選擇哪些特定的收視群眾,幫助頻道在某個(gè)市場(chǎng)中找個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩H绻l道概念定位不明確,企業(yè)就不知道要將廣告放在哪里,所以頻道的定位非常非常重要。
2.4頻道包裝與頻道企劃
在確定頻道定位以后,頻道的包裝和企劃對(duì)于頻道整體經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),是非常重要的方面。頻道的節(jié)目和包裝要符合這個(gè)頻道的定位,這樣才可吸引預(yù)期想要吸引的收視群眾及廣告主。頻道企劃從大的概念講主要分為節(jié)目企劃、業(yè)務(wù)企劃、形象企劃和宣傳企劃。節(jié)目企劃包含購(gòu)買節(jié)目、銷售節(jié)目、制作節(jié)目以及編排播放;業(yè)務(wù)企劃包含廣告、活動(dòng)、專案和落地覆蓋;形象企劃包含頻道包裝、公益廣告、定位推廣;宣傳企劃包含頻道、節(jié)目、活動(dòng)的縱向和橫向的跨臺(tái)宣傳及跨媒體宣傳。
三、廣告整合經(jīng)營(yíng)——廣告市場(chǎng)決定經(jīng)營(yíng)策略
電視廣告是電視節(jié)目的重要組成部分,是電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源。電視廣告競(jìng)爭(zhēng)是電視競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的方面。它影響和制約著電視臺(tái)其他方面的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今時(shí)代頻道專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的格局中,要保證電視媒體的地位,尋求廣告市場(chǎng)的擴(kuò)大,從而在整個(gè)媒體廣告市場(chǎng)中分得更大的份額,必須根據(jù)廣告市場(chǎng)和頻道的情況決定經(jīng)營(yíng)策略。
3.1統(tǒng)一整合經(jīng)營(yíng)
統(tǒng)一整合經(jīng)營(yíng)要求各頻道廣告經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一由電視臺(tái)廣告部門經(jīng)營(yíng),各頻道和節(jié)目部門不自行經(jīng)營(yíng)廣告,這樣做的目的首先在于避免由于頻道、節(jié)目部門自行經(jīng)營(yíng)廣告而引起的頻道之間的相互競(jìng)價(jià)。這種相互競(jìng)價(jià)不僅會(huì)搞亂廣告市場(chǎng),影響電視臺(tái)的整體廣告效益,而且也會(huì)最終影響各頻道的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,形成兩敗俱傷的局面。
廣告的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)還可使廣告部門對(duì)全臺(tái)各個(gè)頻道的廣告經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行合理的調(diào)整。可以針對(duì)不同的廣告客戶對(duì)各頻道進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳推介,也可以靈活地通過(guò)套餐制或贈(zèng)播制等經(jīng)營(yíng)策略吸引廣告客戶,形成整體大于部分之和的廣告經(jīng)營(yíng)效果。
3.2加強(qiáng)廣告策劃
廣告策劃也是增加廣告創(chuàng)收的有效手段,廣告部門應(yīng)針對(duì)不同頻道的不同特點(diǎn),不同頻道不同節(jié)目的不同特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的廣告策劃活動(dòng),一方面可以推薦節(jié)目,一方面可以推薦頻道。一方面也可以形成優(yōu)勢(shì)的廣告宣傳陣勢(shì)。
廣告策劃包括廣告節(jié)目策劃和廣告活動(dòng)策劃等。廣告節(jié)目策劃要有新意,要使節(jié)目體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn),符合人們的審美要求,使人們接受、喜歡。廣告活動(dòng)策劃要形成各種廣告客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)而有效的廣告形式。如何進(jìn)行時(shí)段廣告競(jìng)標(biāo)活動(dòng)、頻道廣告推介活動(dòng)、廣告客戶懇談活動(dòng)等,在推銷廣告的同時(shí)也宣傳了媒體。也可通過(guò)各種廣告的不同編排,形成一些具有特色的廣告版塊,如健康廣告版塊、電器廣告版塊、天氣預(yù)報(bào)版塊等,放在合適的頻道、合適的時(shí)段,提高廣告宣傳效率。:
3.3重視客戶服務(wù)
現(xiàn)在的廣告競(jìng)爭(zhēng)是客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),為廣告客戶提供周全的服務(wù),是吸引客戶的關(guān)鍵之一。現(xiàn)在客戶做廣告,不像過(guò)去那樣盲目。現(xiàn)在的廣告客戶要求一定的投入產(chǎn)業(yè)比,所以他們非常重視節(jié)目和頻道的各種數(shù)據(jù),如節(jié)目的收視率、觀眾構(gòu)成、頻道定位、節(jié)目覆蓋、觀眾忠誠(chéng)度等等。作為廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),應(yīng)該為客戶提供比較權(quán)威的可靠數(shù)據(jù)??蛻粼诒九_(tái)廣告后,經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)注意收集廣告播出后的各種相關(guān)數(shù)據(jù),如廣告的到達(dá)率、收視率,分析廣告后達(dá)到的產(chǎn)品推銷效果和經(jīng)濟(jì)效益等等。這樣,既能使做好廣告的客戶認(rèn)為物有所值,愿意繼續(xù)投入,也能使沒(méi)在本臺(tái)做過(guò)廣告的客戶看到在本臺(tái)做廣告的效益,擴(kuò)大市場(chǎng)。
3.4提高廣告質(zhì)量
摘要:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要想立于不敗之地就必須加強(qiáng)品牌管理,以樹立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討了企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和普遍存在的幾個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū),進(jìn)而提出了樹立國(guó)有品牌及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,同時(shí)指出只有科學(xué)的進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)才能樹立企業(yè)良好的形象。
關(guān)鍵詞:企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略
在當(dāng)今時(shí)代,品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí),而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為此,四川科特提出了品牌化經(jīng)營(yíng)策略,在品牌經(jīng)營(yíng)上不斷創(chuàng)新,以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的更快更好發(fā)展。本文在分析企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)重要性及品牌經(jīng)營(yíng)誤區(qū)的基礎(chǔ)上,提出了進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
一、企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性分析
1.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性分析
企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是通過(guò)企業(yè)品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì),再通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn)。另一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)重要地位。品牌本身是一種無(wú)形資產(chǎn),其潛在價(jià)值有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。由于客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同,企業(yè)可以利用品牌的光環(huán)在投入階段、生產(chǎn)階段、銷售階段降低成本、提高單價(jià)和銷量,從而增加銷售額和利潤(rùn)總額。這種潛在的品牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值源泉。
2.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的必要性分析
隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨。企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略。首先,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)自身發(fā)展的需要。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)品牌或弱勢(shì)品牌的企業(yè)將成為強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)的貼牌加工廠,不會(huì)擁有自己的終端市場(chǎng),只有擁有自己的品牌,才有競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和可能性。其次,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是滿足消費(fèi)者的需要。當(dāng)今的時(shí)代已走入了品牌力時(shí)代,越來(lái)越多的消費(fèi)者已開(kāi)始深化品牌認(rèn)識(shí),并傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品,因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),品牌又有了較為深刻的含義。作為質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心,良好的品牌形象是消費(fèi)者選擇的基礎(chǔ),也是保證服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ),可以有效降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。
二、國(guó)有企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)中存在的誤區(qū)
1.缺乏正確的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,是向消費(fèi)者傳遞一種承諾的過(guò)程。然而,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)期的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),沒(méi)有真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用,常常把品牌經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)短期行為?;趯?duì)品牌經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者很難抗拒短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的強(qiáng)烈誘惑,最終以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前的利益,導(dǎo)致許多品牌在無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
2.企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)缺乏規(guī)劃
企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,需要精心的規(guī)劃。然而,當(dāng)前許多企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)卻缺乏相應(yīng)的規(guī)劃。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,缺乏對(duì)品牌生命周期的管理。不少企業(yè)的品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期,當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰落階段,品牌也步入了衰退期。第二,缺乏對(duì)品牌的全面維護(hù)。企業(yè)往往認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性,因此進(jìn)行廣告的狂轟爛炸,認(rèn)為只要廣告做多了就可以造就品牌,缺乏持續(xù)的品牌形象維護(hù),當(dāng)意識(shí)到品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力不及競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí),已經(jīng)給競(jìng)爭(zhēng)者占了上風(fēng)。
3.缺乏相應(yīng)的機(jī)制
當(dāng)前,在企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程中,有相當(dāng)一部分企業(yè)把當(dāng)前的或短期利益作為經(jīng)營(yíng)的主要目的,而忽視了品牌的建設(shè)及品牌的效應(yīng),也缺乏品牌建設(shè)的機(jī)制來(lái)保證品牌化經(jīng)營(yíng)策略的持續(xù)實(shí)施,這就使得企業(yè)的運(yùn)行及企業(yè)職工的行為與企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)毫無(wú)相關(guān),他們只要完成自己的任務(wù)就行了,而忽視了象品牌建設(shè)相關(guān)的形象、產(chǎn)品的識(shí)別等方面的建設(shè),也沒(méi)有相關(guān)機(jī)制來(lái)衡量他們品牌建設(shè)的績(jī)效。
三、國(guó)有企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)策略分析
1.樹立品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌意識(shí)是企業(yè)對(duì)品牌作用的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的自覺(jué)性。品牌在企業(yè)發(fā)展中有著極其重要的作用,企業(yè)只有建立自己的品牌才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。為此,企業(yè)必須具備品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí),要對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行正確決策、科學(xué)設(shè)計(jì),并對(duì)品牌進(jìn)行得力的保護(hù)。首先,真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用。要深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是現(xiàn)階段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額求得企業(yè)生存的主要手段之一,更是企業(yè)為國(guó)家、為民族做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的一個(gè)有效途徑。其次,要正確認(rèn)識(shí)品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號(hào)運(yùn)用、品牌場(chǎng)景設(shè)計(jì)、廣告調(diào)性等一系列工作。而且,品牌建設(shè)并不是一個(gè)短期工程,要真正成為品牌,還要著手品牌個(gè)性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),才會(huì)由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入,從而完成由未知到理解、購(gòu)買的轉(zhuǎn)變,形成顧客忠誠(chéng)。
2.進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì)
企業(yè)要成功開(kāi)展品牌化經(jīng)營(yíng)策略就必須在強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的品牌經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)。首先,進(jìn)行企業(yè)品牌分析,包括顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析和自我品牌分析。進(jìn)行完整的企業(yè)品牌分析是品牌經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產(chǎn)、企業(yè)組織價(jià)值、品牌力等關(guān)于品牌方面的內(nèi)容。在進(jìn)行企業(yè)品牌分析時(shí)要注重對(duì)品牌的文化附加值的分析和品牌個(gè)性的分析。此外,還要注意在品牌認(rèn)同中樹立品牌個(gè)性,提高顧客忠誠(chéng)度。品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品溝通的紐帶,而品牌經(jīng)營(yíng)的成功需要賦予產(chǎn)品以個(gè)性,建立獨(dú)特的品牌個(gè)性是品牌營(yíng)銷的重要內(nèi)容,產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)或者模仿,但品牌卻是獨(dú)一無(wú)二的,有個(gè)性的品牌可以真正吸引并穩(wěn)固目標(biāo)消費(fèi)者。最后,根據(jù)品牌個(gè)性進(jìn)行品牌定位,并針對(duì)某個(gè)目標(biāo)群進(jìn)行積極的傳播。品牌個(gè)性是品牌和消費(fèi)者相互聯(lián)系互動(dòng)的紐帶,它具有強(qiáng)烈的情感感染力,可以抓住消費(fèi)者的興趣,使消費(fèi)者保持品牌的忠誠(chéng)。品牌個(gè)性塑造與品牌的定位聯(lián)系得越緊密,消費(fèi)者被品牌吸引的可能性就越大。因此,在這一過(guò)程中,要利用信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)組合經(jīng)營(yíng)。品牌一經(jīng)開(kāi)發(fā),就要以最快的速度上網(wǎng),迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期,推廣營(yíng)銷、拓展市場(chǎng)。此外,應(yīng)綜合運(yùn)營(yíng)各種營(yíng)銷手段,從多種角度接觸消費(fèi)者,讓企業(yè)的品牌得到全方位的推廣,使客戶能對(duì)企業(yè)品牌有足夠的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。
3.加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理
對(duì)于四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心來(lái)說(shuō),科特品牌的科技含量影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要在服務(wù)中更多地采用新技
術(shù),提高服務(wù)的檔次和功能,通過(guò)搶占技術(shù)制高點(diǎn)來(lái)提高科特品牌的市場(chǎng)占有率。首先,要加強(qiáng)對(duì)科技人才的培養(yǎng),不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)??铺仄放埔憔冒l(fā)展,就必須有一流的人才來(lái)支撐,不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)和引進(jìn)人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心必須不間斷地進(jìn)行分層次、有側(cè)重的技術(shù)培訓(xùn),并且要有創(chuàng)造性,在實(shí)際工作中加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。其次,要加強(qiáng)科研攻關(guān)工作,提高創(chuàng)新能力,申請(qǐng)更多專利。目前四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心已經(jīng)具有五大特色技術(shù),并且已申報(bào)多項(xiàng)專利。針對(duì)這一現(xiàn)象,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揮自身的特色,努力提高創(chuàng)新能力,爭(zhēng)取申請(qǐng)到更多的專利,從而提高科特品派在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,作為一個(gè)國(guó)有品牌,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)重視自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng),不斷擴(kuò)大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有量。一方面,積極通過(guò)法律手段保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán);另一方面,利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)公眾公開(kāi)的特點(diǎn),學(xué)會(huì)利用和借助已公開(kāi)的技術(shù)研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提升科特品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)束語(yǔ)
品牌關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,所以企業(yè)要十分重視品牌經(jīng)營(yíng)。四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要進(jìn)一步強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),注重對(duì)科特品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì),充分挖掘科特品牌的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性,并加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理,科特品牌更加深入人心,全面提升中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)中心的更好更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳萬(wàn)卷:對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的若干思考[J].企業(yè)天地.2006.10:145-146
[論文摘要]在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要想立于不敗之地就必須加強(qiáng)品牌管理,以樹立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討了企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和普遍存在的幾個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū),進(jìn)而提出了樹立國(guó)有品牌及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,同時(shí)指出只有科學(xué)的進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)才能樹立企業(yè)良好的形象。
[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略
在當(dāng)今時(shí)代,品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí),而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為此,四川科特提出了品牌化經(jīng)營(yíng)策略,在品牌經(jīng)營(yíng)上不斷創(chuàng)新,以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的更快更好發(fā)展。本文在分析企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)重要性及品牌經(jīng)營(yíng)誤區(qū)的基礎(chǔ)上,提出了進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
一、企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性分析
1.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性分析
企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是通過(guò)企業(yè)品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì),再通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn)。另一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)重要地位。品牌本身是一種無(wú)形資產(chǎn),其潛在價(jià)值有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。由于客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同,企業(yè)可以利用品牌的光環(huán)在投入階段、生產(chǎn)階段、銷售階段降低成本、提高單價(jià)和銷量,從而增加銷售額和利潤(rùn)總額。這種潛在的品牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值源泉。
2.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的必要性分析
隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨。企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略。首先,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)自身發(fā)展的需要。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)品牌或弱勢(shì)品牌的企業(yè)將成為強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)的貼牌加工廠,不會(huì)擁有自己的終端市場(chǎng),只有擁有自己的品牌,才有競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和可能性。其次,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是滿足消費(fèi)者的需要。當(dāng)今的時(shí)代已走入了品牌力時(shí)代,越來(lái)越多的消費(fèi)者已開(kāi)始深化品牌認(rèn)識(shí),并傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品,因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),品牌又有了較為深刻的含義。作為質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心,良好的品牌形象是消費(fèi)者選擇的基礎(chǔ),也是保證服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ),可以有效降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。
二、國(guó)有企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)中存在的誤區(qū)
1.缺乏正確的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,是向消費(fèi)者傳遞一種承諾的過(guò)程。然而,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)期的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),沒(méi)有真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用,常常把品牌經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)短期行為?;趯?duì)品牌經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者很難抗拒短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的強(qiáng)烈誘惑,最終以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前的利益,導(dǎo)致許多品牌在無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
2.企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)缺乏規(guī)劃
企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,需要精心的規(guī)劃。然而,當(dāng)前許多企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)卻缺乏相應(yīng)的規(guī)劃。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,缺乏對(duì)品牌生命周期的管理。不少企業(yè)的品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期,當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰落階段,品牌也步入了衰退期。第二,缺乏對(duì)品牌的全面維護(hù)。企業(yè)往往認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性,因此進(jìn)行廣告的狂轟爛炸,認(rèn)為只要廣告做多了就可以造就品牌,缺乏持續(xù)的品牌形象維護(hù),當(dāng)意識(shí)到品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力不及競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí),已經(jīng)給競(jìng)爭(zhēng)者占了上風(fēng)。
3.缺乏相應(yīng)的機(jī)制
當(dāng)前,在企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程中,有相當(dāng)一部分企業(yè)把當(dāng)前的或短期利益作為經(jīng)營(yíng)的主要目的,而忽視了品牌的建設(shè)及品牌的效應(yīng),也缺乏品牌建設(shè)的機(jī)制來(lái)保證品牌化經(jīng)營(yíng)策略的持續(xù)實(shí)施,這就使得企業(yè)的運(yùn)行及企業(yè)職工的行為與企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)毫無(wú)相關(guān),他們只要完成自己的任務(wù)就行了,而忽視了象品牌建設(shè)相關(guān)的形象、產(chǎn)品的識(shí)別等方面的建設(shè),也沒(méi)有相關(guān)機(jī)制來(lái)衡量他們品牌建設(shè)的績(jī)效。
三、國(guó)有企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)策略分析
1.樹立品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌意識(shí)是企業(yè)對(duì)品牌作用的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的自覺(jué)性。品牌在企業(yè)發(fā)展中有著極其重要的作用,企業(yè)只有建立自己的品牌才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。為此,企業(yè)必須具備品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí),要對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行正確決策、科學(xué)設(shè)計(jì),并對(duì)品牌進(jìn)行得力的保護(hù)。首先,真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用。要深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是現(xiàn)階段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額求得企業(yè)生存的主要手段之一,更是企業(yè)為國(guó)家、為民族做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的一個(gè)有效途徑。其次,要正確認(rèn)識(shí)品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號(hào)運(yùn)用、品牌場(chǎng)景設(shè)計(jì)、廣告調(diào)性等一系列工作。而且,品牌建設(shè)并不是一個(gè)短期工程,要真正成為品牌,還要著手品牌個(gè)性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),才會(huì)由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入,從而完成由未知到理解、購(gòu)買的轉(zhuǎn)變,形成顧客忠誠(chéng)。
2.進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì)
企業(yè)要成功開(kāi)展品牌化經(jīng)營(yíng)策略就必須在強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的品牌經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)。首先,進(jìn)行企業(yè)品牌分析,包括顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析和自我品牌分析。進(jìn)行完整的企業(yè)品牌分析是品牌經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產(chǎn)、企業(yè)組織價(jià)值、品牌力等關(guān)于品牌方面的內(nèi)容。在進(jìn)行企業(yè)品牌分析時(shí)要注重對(duì)品牌的文化附加值的分析和品牌個(gè)性的分析。此外,還要注意在品牌認(rèn)同中樹立品牌個(gè)性,提高顧客忠誠(chéng)度。品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品溝通的紐帶,而品牌經(jīng)營(yíng)的成功需要賦予產(chǎn)品以個(gè)性,建立獨(dú)特的品牌個(gè)性是品牌營(yíng)銷的重要內(nèi)容,產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)或者模仿,但品牌卻是獨(dú)一無(wú)二的,有個(gè)性的品牌可以真正吸引并穩(wěn)固目標(biāo)消費(fèi)者。最后,根據(jù)品牌個(gè)性進(jìn)行品牌定位,并針對(duì)某個(gè)目標(biāo)群進(jìn)行積極的傳播。品牌個(gè)性是品牌和消費(fèi)者相互聯(lián)系互動(dòng)的紐帶,它具有強(qiáng)烈的情感感染力,可以抓住消費(fèi)者的興趣,使消費(fèi)者保持品牌的忠誠(chéng)。品牌個(gè)性塑造與品牌的定位聯(lián)系得越緊密,消費(fèi)者被品牌吸引的可能性就越大。因此,在這一過(guò)程中,要利用信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)組合經(jīng)營(yíng)。品牌一經(jīng)開(kāi)發(fā),就要以最快的速度上網(wǎng),迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期,推廣營(yíng)銷、拓展市場(chǎng)。此外,應(yīng)綜合運(yùn)營(yíng)各種營(yíng)銷手段,從多種角度接觸消費(fèi)者,讓企業(yè)的品牌得到全方位的推廣,使客戶能對(duì)企業(yè)品牌有足夠的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。
3.加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理
對(duì)于四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心來(lái)說(shuō),科特品牌的科技含量影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要在服務(wù)中更多地采用新技術(shù),提高服務(wù)的檔次和功能,通過(guò)搶占技術(shù)制高點(diǎn)來(lái)提高科特品牌的市場(chǎng)占有率。首先,要加強(qiáng)對(duì)科技人才的培養(yǎng),不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。科特品牌要恒久發(fā)展,就必須有一流的人才來(lái)支撐,不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)和引進(jìn)人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心必須不間斷地進(jìn)行分層次、有側(cè)重的技術(shù)培訓(xùn),并且要有創(chuàng)造性,在實(shí)際工作中加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。其次,要加強(qiáng)科研攻關(guān)工作,提高創(chuàng)新能力,申請(qǐng)更多專利。目前四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心已經(jīng)具有五大特色技術(shù),并且已申報(bào)多項(xiàng)專利。針對(duì)這一現(xiàn)象,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揮自身的特色,努力提高創(chuàng)新能力,爭(zhēng)取申請(qǐng)到更多的專利,從而提高科特品派在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,作為一個(gè)國(guó)有品牌,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)重視自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng),不斷擴(kuò)大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有量。一方面,積極通過(guò)法律手段保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán);另一方面,利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)公眾公開(kāi)的特點(diǎn),學(xué)會(huì)利用和借助已公開(kāi)的技術(shù)研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提升科特品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)束語(yǔ)
品牌關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,所以企業(yè)要十分重視品牌經(jīng)營(yíng)。四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要進(jìn)一步強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),注重對(duì)科特品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì),充分挖掘科特品牌的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性,并加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理,科特品牌更加深入人心,全面提升中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)中心的更好更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳萬(wàn)卷:對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的若干思考[J].企業(yè)天地.2006.10:145-146
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