公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：廣播；數(shù)字化傳播；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）12-0053-02

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)，至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較 2015 年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%。由此可見，中國(guó)網(wǎng)民從PC端向移動(dòng)端上網(wǎng)為主要上網(wǎng)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)愈加明顯，甚至部分較年長(zhǎng)的智能手機(jī)使用者（例如廣場(chǎng)舞大媽們），從一開始就有且僅有通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。廣播作為傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)有一百年的歷史，并始終以平價(jià)、方便、迅速的媒介傳播優(yōu)勢(shì)，在媒體版圖上占有一定地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播電臺(tái)也與其他傳統(tǒng)媒體一樣，著手進(jìn)行傳統(tǒng)與數(shù)字渠道融合的媒體融合嘗試，本文將著重從地方電臺(tái)如何規(guī)劃其微信公眾號(hào)的課題入手，分析地方廣播電臺(tái)通過(guò)微信官方公眾號(hào)助力媒體融合的“有所為”和“有所不為”。

一、新聞資訊類微信公眾號(hào)并非網(wǎng)民獲知新聞熱點(diǎn)的主要途徑

CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示，以微信和QQ為主要代表的“即時(shí)通信”在網(wǎng)民中的使用率高達(dá)90.4%，位列中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率第一位。同時(shí)據(jù)CNNIC另一份報(bào)告《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民網(wǎng)上收看新聞資訊的渠道從單一的新聞資訊類媒體轉(zhuǎn)變成以新聞資訊類網(wǎng)站為主體，社交類網(wǎng)站并存的格局。

統(tǒng)計(jì)還顯示，當(dāng)網(wǎng)民需要獲取新聞資訊時(shí)，除了新聞資訊類網(wǎng)站以及新聞客戶端外， 15.1%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)微博關(guān)注新聞，此外16.2%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)其他社交網(wǎng)站關(guān)注時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題。

盡管及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)這一需求，位列微信主要使用目的第二位，然而，結(jié)合“微信主要使用功能”這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果，關(guān)注公眾號(hào)這一個(gè)使用需求僅僅排在第五位，其使用的優(yōu)先級(jí)低于文字聊天、語(yǔ)音聊天、朋友圈和群聊。換言之，人們?cè)谖⑿派现饕獜呐笥岩粚?duì)一分享（包括聊天中提及）、朋友圈分享的方式獲知新聞熱點(diǎn)，而非通過(guò)新聞資訊類公眾號(hào)。這一數(shù)據(jù)分析顯示，廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)首選的內(nèi)容規(guī)劃主題，不應(yīng)是“新聞資訊”這一傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，而應(yīng)走生活服務(wù)資訊和互動(dòng)溝通的內(nèi)容規(guī)劃。

二、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)在交通資訊上表現(xiàn)最優(yōu)

由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院提供全方位學(xué)術(shù)支持的著名新媒體榜單“新榜”的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)官方微信公眾號(hào)的前20位，除“西湖之聲”與“浙江之聲”是資訊綜合類公眾號(hào)，其他16個(gè)全部為交通廣播類的微信公眾號(hào)，還有2個(gè)分別是哈爾濱廣播電視臺(tái)的綜合類微信公眾號(hào)和FM1045女主播電臺(tái)這個(gè)新的類型化電臺(tái)公眾號(hào)。這一結(jié)果提醒廣播電臺(tái)，對(duì)微信公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)圍繞具有廣播優(yōu)勢(shì)的資訊服務(wù)進(jìn)行延展。

受制于用戶使用場(chǎng)景的需求，以及微信官方允許每日推送一次的微信公眾訂閱號(hào)更新頻次限制，新聞資訊類并不能作為廣播電臺(tái)的首選內(nèi)容。同時(shí)，廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)在吸引用戶關(guān)注和持續(xù)打開時(shí)，還遇到了其他傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)。

同樣以新榜的指數(shù)為例，指數(shù)越高，這個(gè)微信公眾號(hào)的傳播力與價(jià)值越大。傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的分類上，前20位電臺(tái)微信公眾號(hào)的指數(shù)高于期刊和新聞網(wǎng)站，低于報(bào)紙和電視的微信公眾號(hào)。由此可見，國(guó)家級(jí)報(bào)紙和電視等強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體，其原本的權(quán)威性與影響力，對(duì)微信公眾號(hào)的傳播也有明顯的幫助，這一點(diǎn)是地方廣播電臺(tái)難以望其項(xiàng)背的。

三、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)

對(duì)廣播而言，我們首先要認(rèn)識(shí)其媒體優(yōu)勢(shì)在于快和互動(dòng)性。廣播電臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)在于能夠最大限度地為聽眾提供工具類服務(wù)，如交通出行、音樂(lè)點(diǎn)播等；也可以產(chǎn)生游戲效果，如猜謎等；更能滿足聽眾的社交需求，如對(duì)新聞信息的點(diǎn)評(píng)和細(xì)分領(lǐng)域資訊的討論。廣播的互動(dòng)可以說(shuō)是傳統(tǒng)廣播實(shí)現(xiàn)差異化生存的又一利器。社交是人類作為社會(huì)群體動(dòng)物的天然需求，而廣播的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)正貼合受眾需求，為其帶來(lái)了強(qiáng)大的媒體生命力。

因此，基于以上分析，筆者已經(jīng)可以為地方廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)確立三大規(guī)劃原則：內(nèi)容規(guī)劃偏重趣味與資訊服務(wù)；形式規(guī)劃偏重互動(dòng)與交流；差異化規(guī)劃貼近本地受眾，做到接地氣。

在運(yùn)營(yíng)階段，地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的運(yùn)維需要遵循個(gè)性與共性協(xié)同的原則。個(gè)性是指媒體需要根據(jù)自身的內(nèi)容傳播定位和特點(diǎn)，在微信公眾號(hào)上統(tǒng)一風(fēng)格的內(nèi)容，與聽眾互動(dòng)的主題也要符合媒體定位。共性則是指尊重微信自身作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的特點(diǎn)，對(duì)其微信公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)。例如，廣播媒體在微信公眾號(hào)上的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化，做到短小精悍、內(nèi)容有干貨、配合多媒體（音頻、視頻、圖片、文字），既突出其社交媒體屬性，又符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情景下內(nèi)容消費(fèi)的快節(jié)奏。

四、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)實(shí)戰(zhàn)建議

地方廣播電臺(tái)開通微信公眾號(hào)這一媒體融合方式，仍然是勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，前提是一家廣播媒體具有了能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與媒體融合的綜合能力。

1.有能力對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行再加工甚至再制作。在微信公眾號(hào)上，切忌簡(jiǎn)單地將廣播新聞資訊的文字腳本擺放上網(wǎng)，而應(yīng)該對(duì)圖文內(nèi)容進(jìn)行加工，匹配人們看微信的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣和偏好。進(jìn)階做法則是開辟新媒體部門，根據(jù)數(shù)字社交媒體的互動(dòng)場(chǎng)景，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行深度優(yōu)化和重新包裝，持續(xù)在微信公眾號(hào)上輸出優(yōu)質(zhì)多媒體內(nèi)容，并適度、及時(shí)地與受眾互動(dòng)，甚至為微信公眾號(hào)開發(fā)專屬的欄目，通過(guò)虛擬主持人等數(shù)字化手段，做到差異化的內(nèi)容規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。

2.有能力吸引專業(yè)人才，包括采編人才、技術(shù)人才與運(yùn)營(yíng)人才。廣播媒體可以采取媒體內(nèi)開發(fā)或委托開發(fā)的方式，對(duì)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，為微信號(hào)訂閱者提供更優(yōu)質(zhì)的微信公眾號(hào)使用體驗(yàn)，例如HTML5視覺(jué)化開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)等的專業(yè)人才。在采編和運(yùn)營(yíng)人才吸納上，需要吸引對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容開發(fā)和運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)、有想法、有創(chuàng)意的人才加入廣播媒體，成為新媒體部門的專業(yè)力量，持續(xù)制作適合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化傳播的內(nèi)容，提升用戶互動(dòng)的體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)成效。

3.有財(cái)力持續(xù)投入對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣與運(yùn)營(yíng)。既要對(duì)微信公眾號(hào)自身的推廣進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)投入，也要對(duì)微信公眾號(hào)訂閱者的關(guān)系維護(hù)投入人力物力。而且這種投入是持續(xù)、長(zhǎng)期、常態(tài)化的。

4.媒體自身有一定的社會(huì)公信力、影響力與魅力，或者其明星主持人能有一定的號(hào)召力，能吸引受眾持續(xù)關(guān)注，提升微信公眾號(hào)活躍用戶轉(zhuǎn)化率，減少用戶流失。

5.有實(shí)力與廣播媒體之外的其他同類新媒體渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)可能是來(lái)自同一區(qū)域的其他媒體的微信公眾號(hào)，也可能是來(lái)自在全國(guó)具有影響力的同類型官方帳號(hào)。

6.有前瞻性盤活數(shù)字媒體渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)渠道變現(xiàn)。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，既讓廣播媒體開辟了新的傳播陣地，擴(kuò)大其影響力，吸納新的受眾參與，打破電波傳播的地域限制；微信公眾號(hào)也讓廣播媒體多了一條為合作伙伴進(jìn)行推廣的商業(yè)化變現(xiàn)方式，在擴(kuò)大影響力的同時(shí)，也提高了廣播媒體的合作議價(jià)能力。但是，微信公眾號(hào)的合作方式與傳統(tǒng)的廣播媒體合作方式有很大的區(qū)別，地方廣播電臺(tái)一方面需要遵守來(lái)自微信官方的限制和約束，另一方面也要對(duì)其所在區(qū)域的營(yíng)銷重點(diǎn)有清晰的認(rèn)知。例如，地方廣播電臺(tái)可以借鑒浙江交通廣播的成功案例，通過(guò)增強(qiáng)區(qū)域服務(wù)屬性，吸引本地合作伙伴；在垂直細(xì)分領(lǐng)域具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作能力的，可以將其作品以“付費(fèi)收聽”的形式在其微信店鋪“微店”上直接售賣，尤其是像說(shuō)書、廣播劇等廣播媒體所擅長(zhǎng)的、具有特別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的精品內(nèi)容。

綜上所述，為搭建傳統(tǒng)電波與數(shù)字傳播、新媒體相結(jié)合的廣播媒體矩陣，廣播電臺(tái)在綜合評(píng)估自身的匹配度，再制定長(zhǎng)期的新媒體策略，分別制定了1年、3～5年和長(zhǎng)期戰(zhàn)術(shù)，是一個(gè)較為切合實(shí)際的做法。廣播媒體還必須認(rèn)清的是，各類新媒體雖然是廣播媒體的“路線選擇”，同時(shí)，也是與原本電波傳播渠道獨(dú)立的傳播手段，需要尊重與遵守其特有的傳播規(guī)律，傳統(tǒng)的廣播媒體切忌將這些渠道作為鏡像分發(fā)渠道來(lái)對(duì)待，而應(yīng)該將其上升到具有戰(zhàn)略意義的新的傳播陣地來(lái)看待。

在數(shù)字化媒介崛起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)習(xí)慣和使用媒介的方式正在進(jìn)行深刻的變革。但是，所有的變革都是危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存的，人們的眼光在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，不單只是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，只要傳統(tǒng)廣播媒體不斷追求創(chuàng)新，努力探尋新的盈利模式，就會(huì)使觸電后的廣播獲得突破性的發(fā)展。

不間斷、即時(shí)、移動(dòng)、免費(fèi)是廣播媒體傳播的特點(diǎn)，感性與具有想象空間，是廣播的魅力；應(yīng)急，是廣播的公益之本。只要正確認(rèn)識(shí)廣播媒體的優(yōu)勢(shì)，廣播媒體在這個(gè)時(shí)代并不會(huì)消失，只要其廣播的特點(diǎn)得到尊重和發(fā)揚(yáng)光大，實(shí)現(xiàn)更好的媒體融合。無(wú)論廣播的具體形態(tài)如何改變，變化的僅僅是傳播渠道的革新，而非廣播媒體的去留。

參考文獻(xiàn)：

[1] 第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].CNNIC.2016.

[2] 2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[R].CNNIC.2016.

第2篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

1關(guān)注期刊微信公眾號(hào)

選取2015年版《中國(guó)科技期刊引證報(bào)告:核心版》腫瘤學(xué)科分類中的27種腫瘤學(xué)科核心期刊〔z7在微信公眾號(hào)搜索欄內(nèi)搜索其期刊名，若能搜索到微信公眾賬號(hào)，添加關(guān)注。未搜到公眾號(hào)的，查看其官網(wǎng)是否附有微信公眾號(hào)信息。若附有，重新搜索添加。

2微信公眾號(hào)開通情況

截至到2016年3月，27種腫瘤學(xué)核心期刊中，有15種期刊開通了微信公眾號(hào)，開通率55.6%。其中服務(wù)號(hào)5個(gè)，訂閱號(hào)10個(gè);雜志編輯部自己管理公眾號(hào)平臺(tái)的有9種，委托其他傳媒公司幫助其維護(hù)公眾號(hào)平臺(tái)的有6種。菜單設(shè)置中較為常見的包括用戶導(dǎo)航、信息與互動(dòng)交流。其中用戶導(dǎo)航欄目一般包括期刊介紹、編委名單、主編介紹、投稿須知、聯(lián)系方式5種。信息一般包括文章目錄的推送、雜志最新消息、會(huì)議列表、廣告信息等?；?dòng)交流部分一般是讀者和作者與編輯部的互動(dòng)模塊，可以發(fā)起話題，向編輯部咨詢和交流，編輯部在后臺(tái)可以進(jìn)行交流回復(fù)。巧家開通微信公眾號(hào)的期刊中，提供摘要推送的有8種;提供文章目錄推送的有9種;5種提供當(dāng)期全文的閱讀，7種提供過(guò)刊全文的閱讀。還有5種雜志具備檢索功能，可以通過(guò)搜索文章題目、作者姓名和稿號(hào)檢索全文。4種雜志的微信公眾平臺(tái)具有稿件采編系統(tǒng)，可滿足作者微信查詢稿件狀態(tài)，其中2種雜志具有專家審稿功能，可滿足專家移動(dòng)審稿的需求。

3微信公眾號(hào)在期刊傳播中的作用

微信是一種即時(shí)傳播載體，作者利用手機(jī)可以隨時(shí)隨地接收雜志社通過(guò)公眾號(hào)發(fā)出的最新動(dòng)態(tài)和信息通知，打破了時(shí)間和地理區(qū)域的限制[fil。首先，學(xué)術(shù)期刊微信公眾服務(wù)平臺(tái)為學(xué)術(shù)期刊的信息、文章、優(yōu)先出版、移動(dòng)投稿查詢、審稿人審稿、編輯加工、讀者關(guān)系維護(hù)等提供了功能強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)。學(xué)術(shù)期刊無(wú)需花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，即可在線申請(qǐng)帳號(hào)，對(duì)期刊微信公眾號(hào)的功能菜單、界面等進(jìn)行個(gè)J陛化建設(shè)，并利用高級(jí)開放接口，將期刊已有的官方主頁(yè)、采編系統(tǒng)、期刊微博等融合到微信公眾號(hào)中來(lái)第二，相比于傳統(tǒng)紙媒，微信公眾號(hào)傳播速度快，信息傳播速度呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，具有隨時(shí)、隨地、全媒體傳播的特點(diǎn)，有利于擴(kuò)大學(xué)術(shù)期刊的宣傳力度同時(shí)微信公眾號(hào)對(duì)信息的傳播具有海量性、立體性的特點(diǎn)，依托現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段，一改傳統(tǒng)媒體只能提供單一信息的特點(diǎn)，將各種信息形式(音頻、視頻、圖片、文字等)雜揉融合在一起，然后發(fā)送到作者手機(jī)上。其傳達(dá)的信息是立體性、多樣化的，表現(xiàn)形式靈活、豐富[+}。第三，微信公眾號(hào)的受眾廣泛，且具有互動(dòng)性。受眾關(guān)注微信公眾號(hào)操作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉甚至無(wú)收費(fèi)，其受眾比傳統(tǒng)紙媒更加廣泛[7];且交互性極強(qiáng)，大大縮短了信息間交互傳播的速度，甚至實(shí)現(xiàn)了編輯部和讀者之間的“零時(shí)間”交流互動(dòng)，相比之下傳統(tǒng)媒體信息的制作、發(fā)行和反饋都需要大量的時(shí)間保障，其在時(shí)效性上已不敵微信平臺(tái)[7]。

4腫瘤學(xué)科技核心期刊微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀

科技期刊微信公眾號(hào)重開通輕運(yùn)營(yíng)的情況較為普遍。雖然很多科技期刊經(jīng)營(yíng)者重視微信公眾號(hào)的開通，但大多沒(méi)有重視其運(yùn)營(yíng)，開通后并沒(méi)有投人相應(yīng)的人力和物力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)活躍度不高，相當(dāng)一部分微信公眾號(hào)處于休眠和半休眠狀態(tài)，成為“僵尸號(hào)”。有研究表明科技期刊微信公眾號(hào)中“僵尸號(hào)”高達(dá)44.28%，并沒(méi)有很好地發(fā)揮其跨媒體傳播的優(yōu)勢(shì)[[A]本研究也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象。27種腫瘤學(xué)科技核心期刊只有約半數(shù)開通了微信公眾號(hào)(55.6%)，且在巧種開通微信公眾號(hào)的期刊中，有不少流于形式，微信公眾號(hào)功能少、更新不及時(shí)，無(wú)法幫助作者、讀者和審稿專家獲取有用信息，也無(wú)法通過(guò)微信及時(shí)獲取反饋。微信公眾號(hào)可以分為微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)主要為用戶提供服務(wù)，而訂閱號(hào)則側(cè)重于為用戶提供各類信息和資訊，讓用戶獲得更多的信息。15種開通微信公眾號(hào)的雜志中，有10種選擇了使用訂閱號(hào)傳播信息。在公眾號(hào)的管理方面，9種期刊選擇自己管理，6種期刊的管理權(quán)外放，委托其他傳媒公司幫助其維護(hù)微信平臺(tái)。從用戶體驗(yàn)上來(lái)看，委托專業(yè)公司維護(hù)的微信平臺(tái)內(nèi)容更全面，信息量更大、更豐富，但容易陷人模式化、統(tǒng)一化，較難體現(xiàn)雜志自身的風(fēng)格和特色?？萍计诳⑿殴娞?hào)的管理包括公眾號(hào)的定位、設(shè)計(jì)策劃和編輯等多個(gè)方面，涵蓋領(lǐng)域較為專業(yè)，其運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的過(guò)程，所以科技期刊如果具備專業(yè)的資源，可以在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中整合資源建立專職的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以發(fā)揮科技期刊的學(xué)科和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。如果受到辦刊資源的限制，則可以委托其他傳媒公司幫助維護(hù)。

5對(duì)國(guó)內(nèi)腫瘤學(xué)科技期刊的建議

第3篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：高校；微信公眾平臺(tái)；“假期困境”；科奕

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得人們可以輕松使用浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源。2016年，根據(jù)第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億。社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了由資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境構(gòu)成的媒介生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在此情形下，為了更好地滿足讀者閱讀需求，增加綜合競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)媒體紛紛與新媒體展開融合。以人民日?qǐng)?bào)微信公眾平臺(tái)為例，自2013年1月1日上線以來(lái)，據(jù)清博指數(shù)新媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息顯示，其在媒體微信排行榜中居于前列，每日總閱讀數(shù)可達(dá)160W+，每周總閱讀數(shù)可達(dá)1000W+，成為集交互性與時(shí)效性的新媒體領(lǐng)軍平臺(tái)。

在這樣的時(shí)代環(huán)境中，高校微信公眾平臺(tái)成為了師生群體中信息快速傳遞分享的有效載體。一方面，根據(jù)“使用與滿足”理論，總結(jié)學(xué)生訴求，高校微信公眾平臺(tái)可以產(chǎn)出更貼近學(xué)生的內(nèi)容，走進(jìn)學(xué)生視線；另一方面，網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生群體中的普及與應(yīng)用給了學(xué)生接觸新媒體平臺(tái)的機(jī)會(huì)，學(xué)生接受新鮮事物能力強(qiáng)，有時(shí)易產(chǎn)生同質(zhì)化的信息閱讀需求，所以高校微信公眾平臺(tái)已然成為學(xué)生校園生活的重要組分。根據(jù)其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)角色和性質(zhì)不同，南方周末數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室所的高校微信排行榜將其分類成官方、社團(tuán)、團(tuán)委、校園媒體、校友會(huì)、學(xué)生會(huì)、院系、校園自媒體和校務(wù)機(jī)構(gòu)微信公眾平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上述種類高校微信公眾平臺(tái)總數(shù)達(dá)3442個(gè)。

科奕微信公眾平臺(tái)是陜西科技大學(xué)《科奕》報(bào)社運(yùn)營(yíng)下的訂閱號(hào)，于2015年3月15日正式上線?！犊妻取穲?bào)社是陜西科技大學(xué)最大的學(xué)生媒體，其出品的《科奕》報(bào)紙（校園刊號(hào)：SKD-001）累計(jì)發(fā)行量達(dá)20W+，在師生中有良好的口碑與服務(wù)形象。為了更好地服務(wù)全校師生，科奕訂閱號(hào)誕生，定位為“一個(gè)有價(jià)值、有態(tài)度、有趣味的校園媒體”。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于學(xué)生媒體的特殊性，該微信訂閱號(hào)在假期之際陷入活躍度下降，甚至停擺的困窘局面，筆者將之概括為“假期困境”。有研究表明，在使用動(dòng)機(jī)與使用行為的關(guān)系上，便捷信息性動(dòng)機(jī)、獲利性動(dòng)機(jī)以及儀式性動(dòng)機(jī)都對(duì)青年用戶使用微信公眾平臺(tái)行為存在影響，作用于用戶的參與水平、參與深度和使用時(shí)?！凹倨诶Ь场钡某霈F(xiàn)切斷了用戶使用動(dòng)機(jī)和使用行為之間的作用關(guān)系，導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)用戶粘度下降，對(duì)平臺(tái)的發(fā)展極為不利。

本文嘗試從科奕訂閱號(hào)假期運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐出發(fā)，以科奕訂閱號(hào)定位和媒介生態(tài)環(huán)境為切入點(diǎn)，分析校園媒體微信運(yùn)營(yíng)“假期困境”的成因，對(duì)高校微信公眾平臺(tái)假期運(yùn)營(yíng)進(jìn)行思考，提出為假期運(yùn)營(yíng)“解困”的對(duì)策，為同類校園微信公眾平臺(tái)日常及假期運(yùn)營(yíng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和決策參考。

二、科奕訂閱號(hào)“假期困境”的成因分析

科奕訂閱號(hào)由科奕微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，該團(tuán)隊(duì)為《科奕》報(bào)社的一支專項(xiàng)工作組，有十名以上的固定成員，工作報(bào)社內(nèi)部全體采編成員近100人為其提供支持，力求打造服務(wù)于全校20000余名師生的具有長(zhǎng)久生命力的微信公眾平臺(tái)。這樣的隊(duì)伍在組建上要具備新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本特征，在發(fā)展上要確保植根于學(xué)生媒體的生長(zhǎng)沃土――校園。在各種因素的化學(xué)作用下，科奕訂閱號(hào)的“假期困境”現(xiàn)象成因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)不合理

科奕訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全部為專職運(yùn)營(yíng)成員，但其本質(zhì)是依靠成員工作熱情和責(zé)任心維系的學(xué)生組織，新老成員均有任期。且可工作人員數(shù)量不穩(wěn)定，易受重大節(jié)日、期中期末考試、寒暑假等校務(wù)安排的影響。此外，內(nèi)部培養(yǎng)工作的開展需要一定時(shí)間和實(shí)踐，直至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員能夠完全融入平臺(tái)整體的內(nèi)容風(fēng)格中，各項(xiàng)技能和執(zhí)行意識(shí)趨于專業(yè)化。此項(xiàng)工作通常以“以老帶新”和“培訓(xùn)交流”的方式展開。若“老人”任期和“新人”成長(zhǎng)期不能完美咬合，則不能很好的傳承平臺(tái)整體風(fēng)格。每年暑期正是新老任期的交接點(diǎn)，所以該時(shí)期的運(yùn)營(yíng)，一方面不可避免地受學(xué)生校務(wù)安排影響，另一方面受新人完全參與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在適應(yīng)期和磨合期影響。

（2）缺少完整系統(tǒng)的內(nèi)容策劃和儲(chǔ)備內(nèi)容

在內(nèi)容策劃上，忽視為假期前中后平臺(tái)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行精心策劃，且沒(méi)有在假期之前積累優(yōu)質(zhì)的儲(chǔ)備內(nèi)容。由此導(dǎo)致稿件編寫無(wú)法滿足平臺(tái)更新頻率，出現(xiàn)“稿荒”，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)陷入被動(dòng)局面。完整系統(tǒng)的內(nèi)容策劃是微信公眾平臺(tái)產(chǎn)不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的保證。內(nèi)容策劃環(huán)節(jié)必不可少。此外還應(yīng)未雨綢繆，在假期前注意積累少量?jī)?chǔ)備稿件，不至于出現(xiàn)“停擺”現(xiàn)象。

（3）僅追求“內(nèi)容為王”還不夠

科奕訂閱號(hào)追求、突出原創(chuàng)?！皟?nèi)容為王”對(duì)于一個(gè)學(xué)生媒體而言，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是服務(wù)于師生的底蘊(yùn)所在。但是無(wú)論是假期微信運(yùn)營(yíng)還是日常微信運(yùn)營(yíng)，僅僅追求“內(nèi)容為王”還不夠。新傳播時(shí)代，媒體的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力和平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，需要轉(zhuǎn)變理念，打造智能信息服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)源于校園生活，卻高于校園生活。假期離校師生對(duì)校園相關(guān)信息的了解是有限的和間接的。在數(shù)十余天的假期中，校園生活的具體載體銳減，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于假期內(nèi)校園信息抓取能力也有限，只能通過(guò)少數(shù)留校師生反饋或者關(guān)注校園網(wǎng)站進(jìn)行，再調(diào)查的范圍與方式受到限制，且易與其他校內(nèi)微信平臺(tái)內(nèi)容產(chǎn)生重疊。如果僅從內(nèi)容層面人手，顯然不夠。

三、高校微信公眾平臺(tái)假期運(yùn)營(yíng)的對(duì)策分析

科奕訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)進(jìn)行調(diào)整和調(diào)節(jié)，面對(duì)“假期困境”通常在1-2周內(nèi)做出反應(yīng)，將內(nèi)容風(fēng)格與運(yùn)營(yíng)方向帶入假期環(huán)境中，力求使“假期困境”對(duì)于用戶粘度的影響降到最低。通過(guò)對(duì)該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)環(huán)境變化的對(duì)策和其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、反思，現(xiàn)提出以下“解困”對(duì)策，僅供參考：

（1）把握重大、重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

在假期前中后微信公眾平臺(tái)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況各有所側(cè)重，注意把握重大、重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)做“獨(dú)家內(nèi)容”，爭(zhēng)取“首發(fā)權(quán)”。假期前期，可將內(nèi)容重點(diǎn)放在假期時(shí)期相關(guān)的校務(wù)安排，包括假期起止日期及離校相關(guān)注意事項(xiàng)等。例如，科奕訂閱號(hào)曾及時(shí)假期校務(wù)安排的信息，單篇文章閱讀量超過(guò)8000。此外，大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也可以作為假期關(guān)注重點(diǎn)。平臺(tái)可以開通投稿渠道和在線交流平臺(tái)，鼓勵(lì)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人及團(tuán)隊(duì)分享實(shí)踐過(guò)程與心得體會(huì)，彌補(bǔ)了假期內(nèi)容素材的不足。在假期后期，可以將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至開學(xué)上。暑期后期可以加入迎新預(yù)熱等內(nèi)容，為新一學(xué)期的迎新工作做準(zhǔn)備。

（2）橫向與縱向聯(lián)系相結(jié)合

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)決杜絕“等靠要”思想，從大處著眼，小處著手，積極主動(dòng)與校內(nèi)校外進(jìn)行溝通交流，橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合。當(dāng)前，沒(méi)有一種媒體可不借助其他媒體的資源而單打獨(dú)斗，校園媒體也不例外。橫向，與高校傳媒聯(lián)盟、其他高校校園媒體積極聯(lián)系，同時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài)，溝通共進(jìn)；縱向，與校內(nèi)行政機(jī)構(gòu)、校友等建立聯(lián)系，可與前者共同搭建校內(nèi)假期信息快速傳遞的橋梁，可向后者約稿，充實(shí)假期平臺(tái)內(nèi)容。需要注意的是，橫向與縱向的聯(lián)系應(yīng)該在學(xué)期內(nèi)就積極進(jìn)行，或者嚴(yán)格抓起，此舉意義不僅僅是“解困”假期運(yùn)營(yíng)，更在于其有利于構(gòu)建長(zhǎng)久的與校外的聯(lián)系合作機(jī)制和與校內(nèi)的溝通交流機(jī)制。

（3）以“信息服務(wù)”為導(dǎo)向

新媒體時(shí)代，校園媒體所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品不單單是微信公眾平臺(tái)一種，還有微博、QQ服務(wù)號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。則需要以“信息服務(wù)”為導(dǎo)向，注重技術(shù)對(duì)平臺(tái)發(fā)展的影響，實(shí)現(xiàn)同一學(xué)生媒體品牌下所有平動(dòng)。此外，可將平臺(tái)擬人化，使其成為一個(gè)具體的活躍在師生周圍的虛擬形象。通過(guò)為其開通網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)等方式，讓其走進(jìn)師生的社交圈中，扮演可與大家親切交流的知心朋友角色。對(duì)于微信公眾平臺(tái)本身而言，可以通過(guò)改進(jìn)后臺(tái)回復(fù)功能，及時(shí)回復(fù)關(guān)注者，個(gè)性化服務(wù)；可以適當(dāng)以小段文字消息代替圖文消息，推送一些重要簡(jiǎn)短的通知：可以直接將文章末尾關(guān)注者留言評(píng)論內(nèi)容作為文章內(nèi)容的一部分，在線獲得獨(dú)一無(wú)二、不斷更新的文章內(nèi)容，起到“四兩撥千斤”的效果。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要基于。信息服務(wù)”不斷思考，靈活采取對(duì)策，為讀者提供優(yōu)質(zhì)信息。

第4篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；健康傳播；微信公眾平臺(tái)；措施

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）185-0066-02

從騰訊2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告可知，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.06億，同比增長(zhǎng)34%[ 1 ]。微信通過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為繼微博以后最受廣大人民群眾歡迎的社交平臺(tái)，微信背后所蘊(yùn)藏的傳播價(jià)值是巨大的。作為健康知識(shí)傳播的重要主體，醫(yī)院針對(duì)廣大患者與人民群眾所進(jìn)行的健康傳播自然也需要引入微信公眾平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)全面提升健康知識(shí)的傳播能力。然而，盡管各個(gè)醫(yī)院均在健康傳播方面引入了微信公眾平臺(tái)，然而因?yàn)楦鞣矫嬉蛩氐挠绊懀湫Ч⒉焕硐?，?dāng)中仍然存在許多問(wèn)題還待完善。

1 微信公眾平臺(tái)概述

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代眾多自媒體當(dāng)中發(fā)展最為火熱、最為迅速的一種，微信公眾號(hào)主要是利用騰訊公司龐大的用戶群體，打造的一種自媒體品牌。其主要是基于騰訊微信軟件所拓展的一種業(yè)務(wù)，個(gè)人、企業(yè)以及政府均能夠利用該自媒體創(chuàng)造一個(gè)公眾平臺(tái)，與廣大微信用戶進(jìn)行更為系統(tǒng)、便捷的互動(dòng)交流[ 2 ]。

2 健康傳播的內(nèi)容以及與微信公眾平臺(tái)的關(guān)聯(lián)

健康傳播是傳播學(xué)的一個(gè)分支。它是指以人的健康為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用各種傳媒渠道及方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類健康的目的而制作、傳遞、分散、交流、分享健康信息的過(guò)程。健康的生活方式和行為，健康飲食、常見病的預(yù)防和保健，以及心理健康知識(shí)均在健康教育的范圍之列，比如隨著城市老齡化的加重，老年人高血壓的預(yù)防己經(jīng)成為健康體檢中心的一項(xiàng)重要內(nèi)容，預(yù)防高血壓即要生活要有規(guī)律，避免過(guò)度用腦，做到勞逸結(jié)合；避免參加或觀看競(jìng)爭(zhēng)性激烈的運(yùn)動(dòng)；低鹽飲食，節(jié)制飲食，限制體重，不吸煙，不酗酒；在醫(yī)生指導(dǎo)下合理用藥。這些常見病、多發(fā)病的健康教育知識(shí)，以及健康限于空間和人員限制往往達(dá)不到教育效果[ 3 ]。

健康傳播不能局限在院內(nèi)，需要不斷延伸和擴(kuò)展。隨著智能手機(jī)的普及，微信平臺(tái)成為人們獲取信息的重要途徑。通過(guò)醫(yī)院微信平臺(tái)群發(fā)健康傳播信念，為廣大患者家庭普及了防病知識(shí)，糾正了他們不正確的行為和方式，在加強(qiáng)健康知識(shí)普及的同時(shí)，增加了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，提高了對(duì)醫(yī)院的滿意度。

3 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院健康傳播中的應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1 群發(fā)消息層面

首先，群l消息時(shí)效性缺失。部分醫(yī)院盡管建立了微信公眾平臺(tái)，然而并沒(méi)有安排專門運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的專職員工，往往都是采用兼職的模式開展，導(dǎo)致許多健康知識(shí)的傳播都存在滯后性。比如“節(jié)氣養(yǎng)生”類型的文章，往往出現(xiàn)不再節(jié)氣當(dāng)前的現(xiàn)象。其次，群發(fā)效率頻率較低。因?yàn)椴糠轴t(yī)院的重視不足，微信公眾平臺(tái)消息會(huì)存在無(wú)規(guī)律的終端情況，并且每日信息的時(shí)間也存在差異性。最后，健康信息缺乏針對(duì)性。因?yàn)闆](méi)有針對(duì)潛在用戶群體實(shí)施科學(xué)分組，醫(yī)院微信公眾平臺(tái)相應(yīng)的信息推送往都是無(wú)差異的，缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致部分用戶體驗(yàn)不佳。

3.2 教育功能方面

快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，廣大人民群眾對(duì)健康傳播的方式與途徑要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的健康傳播方式顯然已經(jīng)無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的需求。然而，醫(yī)院微信公眾平臺(tái)往往存在會(huì)忽略一些與人民群眾息息相關(guān)的健康熱點(diǎn)內(nèi)容，并沒(méi)有從心理調(diào)整、生活習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)以及飲食等方面給出針對(duì)性的健康傳播，無(wú)法幫助人民群眾構(gòu)建科學(xué)合理的健康管理意識(shí)。

4 應(yīng)對(duì)措施與建議

4.1 大力推廣微信公眾平臺(tái)

要想進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院微信公眾平臺(tái)在健康傳播方面的效率，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大微信公眾平臺(tái)的推廣力度，使得更多的人民群眾能夠接觸醫(yī)院微信公眾平臺(tái)。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在樓道、科室、住院處以及門診等位置張貼微信公眾平臺(tái)的二維碼，以此來(lái)提升各個(gè)就診的患者及其家屬及時(shí)關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)。針對(duì)住院的患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向患者及其家屬推廣微信公眾號(hào)，詳細(xì)介紹相關(guān)的作用、功能，盡可能提升醫(yī)院微信公眾號(hào)的覆蓋面。

4.2 安排專職人員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)

醫(yī)院必須要安排專職人員負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，以此來(lái)保障健康信息傳播的及時(shí)性。倘若無(wú)法做到每日定時(shí)推送，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)綜合參考自身實(shí)際情況制定對(duì)應(yīng)的時(shí)間表，盡可能培養(yǎng)廣大用戶定時(shí)查看推送消息的良好習(xí)慣。與此同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將自身潛在用戶群體進(jìn)行分組，運(yùn)營(yíng)人員在進(jìn)行群發(fā)消息推送的時(shí)候，可以針對(duì)不同人群推送不同的內(nèi)容。

除此之外，運(yùn)營(yíng)人員還應(yīng)當(dāng)深入了解微信公眾平臺(tái)后臺(tái)的用戶留言，在進(jìn)行深入的研究分析以后，給予對(duì)應(yīng)的答復(fù)，進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的互動(dòng)。

4.3 滿足差異化的健康需求

醫(yī)院微信公眾號(hào)關(guān)注者有效涵蓋了各個(gè)層次的用戶群體，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)綜合參考不同用戶的真實(shí)需求。比如，針對(duì)不同年齡、性別的用戶提供對(duì)應(yīng)的推送內(nèi)容，在信息中融入雙語(yǔ)翻譯，能夠有效提高信息在外籍人群中的傳播性[ 4 ]。近年來(lái)，我國(guó)生活水平的不斷提升，人民群眾對(duì)于健康的關(guān)注逐漸從傳統(tǒng)的疾病治療轉(zhuǎn)變?yōu)榧膊☆A(yù)防，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)綜合參考該種轉(zhuǎn)變，針對(duì)養(yǎng)生保健、疾病知識(shí)等熱點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)構(gòu)建相應(yīng)的信息庫(kù)，定期進(jìn)行內(nèi)容的，而類似心理健康等關(guān)注盲點(diǎn)則可以嘗試與熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行搭配，使得廣大用戶在閱讀熱點(diǎn)內(nèi)容的過(guò)程中，進(jìn)一步擴(kuò)展自身的知識(shí)面。需要注意的是，醫(yī)院必須要將急需普及的、重要的內(nèi)容放在首要的推送位置，尤其是在爆發(fā)社會(huì)健康問(wèn)題、重大疫情的情況下，必要將其進(jìn)行置頂，進(jìn)一步引起社會(huì)各界的重視。

5 結(jié)論

綜上所述，通過(guò)微信公眾平臺(tái)開展健康傳播是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，要想保障傳播效果，需要各個(gè)醫(yī)院持續(xù)投入更多的精力與時(shí)間。這就需要各個(gè)醫(yī)院順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)，深入探索微信公眾平臺(tái)的特征，將健康傳播充分融入微信公眾平臺(tái)，以此來(lái)提升健康傳播的質(zhì)量與效率。

參考文獻(xiàn)

[1]黃明君，宋錦平，朱紅，等.大型三級(jí)甲等醫(yī)院以微信公眾號(hào)開展健康教育的現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].華西醫(yī)學(xué)，2017，19（1）：107-111.

[2]陳晶晶，曾韓，萬(wàn)蓉.微信公眾平臺(tái)在輔助生殖技術(shù)患者健康教育中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2016，17（24）：115-116.

第5篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

在微博上看到一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，里面提到兩個(gè)數(shù)據(jù)我覺(jué)得很喜感，其實(shí)也在意料之中。

1，平均閱讀率在5%左右。

2，平均粉絲月增長(zhǎng)也在5%左右。

相信這個(gè)數(shù)據(jù)被很多無(wú)心運(yùn)營(yíng)的企業(yè)公眾號(hào)拉低了，也相信很多認(rèn)真運(yùn)營(yíng)的企業(yè)公眾賬號(hào)數(shù)據(jù)連這個(gè)都達(dá)不到。

這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明啥呢，說(shuō)明微信公眾賬號(hào)的新鮮期已過(guò)，粉絲越來(lái)越懶得打開企業(yè)每天推送的各種文章，即使打開了，轉(zhuǎn)了，朋友圈的小伙伴贊了，也沒(méi)幾個(gè)人愿意關(guān)注。就像我雖然加了100多個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)，但全都是屏蔽的。我每天看的都是我喜歡的自媒體號(hào)，比如和菜頭。

大部分公眾號(hào)都有一個(gè)不成文的共性：既然都跟風(fēng)設(shè)了這個(gè)職位，為了對(duì)得起工資一個(gè)月要發(fā)20條以上吧？一條包含2個(gè)以上圖文，其中至少一條是那種大家都愛轉(zhuǎn)的。另一條是變著法講產(chǎn)品的，漫畫啊，編段子啊，結(jié)合熱點(diǎn)啊，十八般武藝變著法耍，圖的是消費(fèi)者覺(jué)得有趣，然后把這個(gè)讀了，順便轉(zhuǎn)了，再吸引點(diǎn)關(guān)注。

歸根結(jié)底，很多公司沒(méi)搞明白自己為什么要做公眾賬號(hào)，大多數(shù)人都是在為做公眾帳號(hào)而做公眾賬號(hào)。才導(dǎo)致這個(gè)看者不看，寫者難堪的局面。

也有一部分是因?yàn)榭戳烁鞣N公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)寶典，照葫蘆畫瓢導(dǎo)致。那些寶典我也看了看，基本是在講公眾號(hào)可以做什么，然后叫大家也這么玩?？蓡?wèn)題的本質(zhì)是：它是從公眾號(hào)本身出發(fā)，而不是從不同產(chǎn)品、不同企業(yè)階段的需求出發(fā)。比如菜市場(chǎng)食材那么多，我炒盤西紅柿雞蛋，就只需要兩種食材。我若在里面加上肉，魚，那還能吃嗎？

我今天想說(shuō)的就是：從不同品牌/產(chǎn)品的不同階段，來(lái)對(duì)公眾號(hào)做不同的利用。

在此之前，我想先來(lái)一發(fā)地圖炮：任何想通過(guò)發(fā)一些，在網(wǎng)上搜的亂七八糟文章，或自己寫的劣質(zhì)植入軟文，進(jìn)而得到大量關(guān)注者，進(jìn)而向他們推銷自己產(chǎn)品的企業(yè)，都是大傻逼。我見過(guò)這樣的沒(méi)一例成功的。

我為啥生氣？因?yàn)槲业目蛻艋径枷矚g在跟我沒(méi)聊幾句就問(wèn)：你能幫我拉多少粉？做這個(gè)號(hào)一月能幫我做多少銷售額？今天在這里就把理由一次說(shuō)明白：

1，那樣根本拉不到粉！你的那些內(nèi)容太常見了，嘛關(guān)注你！

2，拉到粉了別人也不會(huì)買！你騙我進(jìn)來(lái)，是為了賣跟內(nèi)容完全不搭嘎的產(chǎn)品？廣告狗！取關(guān)！

初創(chuàng)企業(yè)都沒(méi)錢，所以想走捷徑，我理解，掙點(diǎn)錢不容易。只是不能當(dāng)消費(fèi)者是傻子，別再問(wèn)這種問(wèn)題了，乖。是的，你們最關(guān)心推廣，我再說(shuō)3點(diǎn)：

3，自建魚塘，還不如從別人魚塘那撈魚。

4，省下推廣的錢只能拿時(shí)間來(lái)?yè)Q。

5，如果不是為了做品牌調(diào)性，只是單純?yōu)榱送茝V，有這筆錢還不如去砸點(diǎn)廣告費(fèi)。

我把產(chǎn)品從稀缺度，所處階段做了一下劃分。稀缺度是你的產(chǎn)品/市場(chǎng)的得分，我眼中容易得分三段：高、中、低。所處階段分兩段：創(chuàng)業(yè)初期、創(chuàng)業(yè)中后期。

稀缺度得分高的產(chǎn)品，比如有：整容，理療，醫(yī)院，定制，旅游，大型平臺(tái)(比如京東)……

我覺(jué)得，他們沒(méi)必要做企業(yè)公眾賬號(hào)的內(nèi)容運(yùn)作，要么就不做，要做就建個(gè)成交系統(tǒng)，發(fā)點(diǎn)產(chǎn)品、促銷的信息就夠了

按照，營(yíng)銷=稀缺*內(nèi)容*推廣*CRM。

初期階段：他們只需要做兩步。

1，講出自己的稀缺。從技術(shù)，材質(zhì)，服務(wù)，消費(fèi)者口碑，媒體報(bào)道，情懷，對(duì)行業(yè)的態(tài)度，大V站臺(tái)等做出你在這個(gè)行業(yè)這個(gè)方向的NO1姿態(tài)。

2，通過(guò)各渠道把內(nèi)容投出去(比如店面，各大相關(guān)線上線下媒體、社區(qū)，微博，微信媒體號(hào))，進(jìn)而引導(dǎo)大家去自己的成交點(diǎn)(店名，個(gè)人微信)成交，或關(guān)注。

問(wèn)題來(lái)了，吸引大家集中到哪關(guān)注？微信公眾平臺(tái)，自己的朋友圈，還是微博？

因稀缺度得分高，它們就沒(méi)必要做內(nèi)容，而CRM在微博和朋友圈，微博都可以做。稀缺性產(chǎn)品在微博推廣很容易，可微博不便于聊天，所以它們最好的選擇是把關(guān)注引到微博，把想成交的再引到朋友圈。

中后期階段：它們復(fù)制前面的路子就好了。實(shí)在想做內(nèi)容也行，在微博做就夠了。

稀缺度得分中的產(chǎn)品，比如有：化妝品，保健品，垂直平臺(tái)(比如趣玩)。

初期階段，它們的頭兩步跟上面一致，只是把關(guān)注吸引到哪里有了變化。因?yàn)?，它們不可能稀缺到哪去，必然要靠?jī)?nèi)容，CRM來(lái)做補(bǔ)充，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，必然要把大家吸引到微信公眾賬號(hào)或微博。其次，因?yàn)樗鼈儾幌∪?，所以在微博做推廣幾乎沒(méi)什么用，而大家都喜歡玩微信。所以，把吸引力引到微信公眾平臺(tái)來(lái)最佳。

中后期階段，靠產(chǎn)品就活下來(lái)了，還積累了一定的資金，就可以開始做內(nèi)容。這時(shí)候一定要注意內(nèi)容的定位必須與品牌有關(guān)聯(lián)。你的品牌符合什么樣調(diào)性的主題，就做什么樣的話題或人格，朝死里做，做精做透，千萬(wàn)別散。盡量降權(quán)產(chǎn)品推送，把產(chǎn)品放到副圖文或自定義菜單里。目的就是讓消費(fèi)者感覺(jué)你是一個(gè)值得關(guān)注的媒體號(hào)，而非一個(gè)企業(yè)號(hào)。這樣只會(huì)給你的產(chǎn)品帶來(lái)好的影響，畢竟都喜歡你的內(nèi)容了，再對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感不是愛屋及烏。

在這方面做的比較好的有：綻放，微熏之美，京東金融等。

但是要說(shuō)的是：想做出這樣的內(nèi)容，很貴。如果自己原創(chuàng)，可能一個(gè)月耗費(fèi)1萬(wàn)不止。有人說(shuō)，那我到處整理抄唄，這其實(shí)也是一個(gè)符合中國(guó)特色的好辦法?？墒浅彩且婚T學(xué)問(wèn)，算了，不講這個(gè)了。

對(duì)了，在這還要講一下，同樣是做內(nèi)容，利用微信公眾賬號(hào)做內(nèi)容，跟請(qǐng)明星代言，去做各種贊助的區(qū)別在哪。因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)有它們沒(méi)有的一個(gè)好處：就是長(zhǎng)期性。一次洗腦不成功，可以多次洗，只要你不取關(guān)。它可以很好的跟其他內(nèi)容形式形成補(bǔ)充。

稀缺度得分低的產(chǎn)品，比如有：食品，飲料，服裝。

這類產(chǎn)品不分前期、中后期。除非你能做出：哇，它就是跟市面上的不一樣，太牛逼了。不過(guò)基本不可能。

既然在產(chǎn)品上面乏力，一開始就得做內(nèi)容，要讓大家因內(nèi)容喜歡你。

所以大家會(huì)看到，這類產(chǎn)品的廣告費(fèi)那一般都不會(huì)少。

如果花了巨資打廣告，那當(dāng)然有個(gè)公眾賬號(hào)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充更好。

如果沒(méi)花巨資，那最好得形成自己的個(gè)人品牌，比如綻放；或者文化，比如張君雅小妹妹。

第6篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

>> 高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 淺議高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 論高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 以開發(fā)模式為基礎(chǔ)探討圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展探討 我國(guó)民辦本科高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀分析 淺析圖書館微信平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建 淺析公共圖書館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀 公共圖書館微信公眾平臺(tái)推廣與營(yíng)銷 公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣初探 高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策措施 運(yùn)用微信平臺(tái)優(yōu)化公共圖書館的信息化服務(wù) 微信平臺(tái)在公共圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用 基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新 基于微信公眾平臺(tái)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究 圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與創(chuàng)新 微信公眾平臺(tái)在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用及發(fā)展 基于微信公眾平臺(tái)的高校移動(dòng)圖書館服務(wù)建設(shè)分析 關(guān)于微信公眾平臺(tái)對(duì)圖書館服務(wù)的影響分析 高校圖書館應(yīng)用微信平臺(tái)服務(wù)用戶 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

[ 2 ] 騰訊科技.2015中期業(yè)績(jī)報(bào)告[EB/OL].[2015-08-12]..

[ 4 ] 正.圖書館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2014（2）：26-31.

黃林英 杭州圖書館館員。浙江杭州，310016。

孫云倩 嘉興市圖書館館員。浙江嘉興，314001。

第7篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

1微信推送內(nèi)容的選擇和加工設(shè)計(jì)

1．1推送期刊科技論文

1．1．1根據(jù)論文選題進(jìn)行選擇性甄選推介

與科技期刊刊載的科技論文不同，借助微信平臺(tái)推送期刊的科技論文時(shí)，編輯需要具備用戶思維、大道至簡(jiǎn)思維和跨界思維，甄選科技論文的選題，即判斷其是不是期刊報(bào)道的專業(yè)范圍內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題，是不是易于編寫成科技期刊微信閱讀群體易于接收的微信閱讀素材，是不是立足于期刊專業(yè)領(lǐng)域、且涉及交叉學(xué)科，易受廣泛關(guān)注的跨界內(nèi)容。對(duì)于一些具備上述選題特點(diǎn)的論文，在期刊微信公眾號(hào)推介論文全文的方式對(duì)其公眾平臺(tái)關(guān)注用戶有很強(qiáng)的吸引力。對(duì)于此類論文，可以通過(guò)技術(shù)處理首先將源文件轉(zhuǎn)換為適合數(shù)字出版的XML格式，然后再轉(zhuǎn)換為適合手機(jī)閱讀的HTML文件，此類文件在界面展現(xiàn)方式、文件大小等方面都具有特別突出的優(yōu)勢(shì)，而且能以目錄的形式進(jìn)行瀏覽和內(nèi)容定位，特別適合手機(jī)閱讀。

1．1．2論文標(biāo)題、摘要和圖文等的加工

此外，科技期刊論文內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)且比較長(zhǎng)，而微信平臺(tái)有其特有的信息傳遞和接收特點(diǎn)，因此借助微信平臺(tái)推送期刊科技論文時(shí)，期刊論文內(nèi)容的加工設(shè)計(jì)至關(guān)重要。在信息量繁雜多變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，標(biāo)題的吸睛度直接關(guān)系著微信內(nèi)容的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率，因此在推送科技論文時(shí)，標(biāo)題宜言簡(jiǎn)意賅，突出核心亮點(diǎn)。大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單即流行就是這個(gè)道理。在具體題目的加工時(shí)，有如下技巧，比如一些陳述性標(biāo)題可以變換成問(wèn)答句，一些解決生活實(shí)際問(wèn)題但科技名詞較生僻的科技論文還可以在經(jīng)原創(chuàng)作者同意的前提下調(diào)整成科普些的標(biāo)題，以更好、更快地拉近期刊與閱讀群體的距離，促進(jìn)傳播，從而鞏固和擴(kuò)大期刊品牌形象。此外，在經(jīng)原創(chuàng)作者同意的前提下，再次對(duì)微信推送論文摘要進(jìn)行改寫也十分重要。科技論文的摘要一般遵從目的、方法、結(jié)果、結(jié)論四要素的原則撰寫。而微信推送論文時(shí)，閱讀群體先進(jìn)行的是淺閱讀，因此講清研究的來(lái)龍去脈以及作者團(tuán)隊(duì)的研究方向和成果往往是閱讀群首要關(guān)注的。在微信推送論文的摘要加工環(huán)節(jié)，建議將研究的背景、意義以導(dǎo)讀的方式展開，再配以精選的、必要的圖表、視頻和音頻內(nèi)容以及作者團(tuán)隊(duì)的生活照，既簡(jiǎn)練、多元、高效地展現(xiàn)了原創(chuàng)作者的研究?jī)?nèi)容和核心觀點(diǎn)，又拉近了作者群和閱讀群之間的距離，還會(huì)對(duì)期刊的推介和引用帶來(lái)益處。在微信論文的推送中，圖片的作用也不容小覷。恰當(dāng)?shù)呐c文字呼應(yīng)的圖片，可以高效地突出文字想要表達(dá)的內(nèi)涵，使人在閱讀文字時(shí)快速產(chǎn)生相應(yīng)的視覺(jué)聯(lián)想。為了固化讀者群對(duì)期刊推送論文的印象，可以將科技論文推送固化成一個(gè)微信欄目，如“優(yōu)文薦讀”“好文快報(bào)”等，并在每次推送時(shí)，固化此欄目的背景圖片，就像知名廣告宣傳畫一樣，以圖文配合的方式固化和提升期刊品牌形象。

1．2為期刊關(guān)注群體提供信息服務(wù)

結(jié)合《電力信息與通信技術(shù)》期刊微信公眾號(hào)兩年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)科技期刊微信平臺(tái)不但可以成為多維度承載和傳播科技成果的窗口，還逐漸成為為期刊關(guān)注群，尤其是作者群、讀者群和專家群的提供信息服務(wù)的平臺(tái)。《電力信息與通信技術(shù)》就是在實(shí)踐中，立足期刊報(bào)道的專業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)科技論文集錦、期刊近期策劃重點(diǎn)、專業(yè)領(lǐng)域會(huì)議信息和通知、提供最新行業(yè)資訊和學(xué)科知識(shí)、科技論文寫作知識(shí)和投稿須知等提升期刊品牌形象和被關(guān)注度的，吸引優(yōu)質(zhì)稿源的。

1．2．1科技論文集錦

科技論文集錦，往往是對(duì)期刊報(bào)道范圍的一個(gè)熱點(diǎn)分支進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。這種論文集錦針對(duì)性強(qiáng)，閱讀群體集中，因此如果能結(jié)合專業(yè)會(huì)議應(yīng)景、定點(diǎn)地向與會(huì)專家推送，對(duì)期刊品牌提升效果顯著。比如，《電力信息與通信技術(shù)》的主辦單位中國(guó)電力科學(xué)研究院于2017年3月9日召開了電力大數(shù)據(jù)技術(shù)研討會(huì)，《電力信息與通信技術(shù)》爭(zhēng)取到此次會(huì)議的獨(dú)家媒體支持工作。會(huì)前，編輯部匯編整理了2014～2017年期刊刊載的大數(shù)據(jù)相關(guān)論文，制作成HTML文件，以大數(shù)據(jù)論文集錦的方式集中而有針對(duì)性地推送給與會(huì)專家，獲得了較好的論文點(diǎn)擊率，也受到了與會(huì)專家的好評(píng)。

1．2．2期刊近期策劃重點(diǎn)

2016年起，《電力信息與通信技術(shù)》邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)專家為欄目特約主編，陸續(xù)開辟了“虛擬現(xiàn)實(shí)”、“電力大數(shù)據(jù)”、“電力物聯(lián)網(wǎng)”、“量子通信”、“人工智能”等多個(gè)熱點(diǎn)前瞻的專欄，并在微信平臺(tái)專欄征稿通知。從微信公眾號(hào)專欄的點(diǎn)擊率看，選擇期刊報(bào)道范圍內(nèi)的熱點(diǎn)話題，及時(shí)開辟專欄有助于吸引和聚攏優(yōu)質(zhì)稿源。同時(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)欄目特約主編的方式，既能更好地提升領(lǐng)域內(nèi)專家的知名度和影響力，回饋支持期刊工作的專家學(xué)者，也能給特約主編在其朋友圈分享以及定點(diǎn)邀約稿件帶去方便。

1．2．3科技論文寫作知識(shí)和投稿須知

關(guān)注期刊微信平臺(tái)的閱讀群往往是有投稿需求的。面對(duì)這一需求，適時(shí)開辟便于閱讀、易于理解、適合傳播的科技論文寫作知識(shí)和投稿須知，能更好地體現(xiàn)期刊服務(wù)意識(shí)，拉近期刊與閱讀群的距離。比如《電力信息與通信技術(shù)》在微信平臺(tái)創(chuàng)建之初就開辟了“投稿那些事兒”欄目，編輯以略帶幽默而通俗的語(yǔ)言，圖文并茂地道出作者寫稿的重點(diǎn)、投稿的技巧等，因語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，通俗易懂，受閱讀人群廣泛關(guān)注。

1．2．4學(xué)術(shù)會(huì)議專家PPT

科技期刊編輯除了編審稿件、積累和跟蹤專業(yè)知識(shí)和熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，還會(huì)經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，以開闊學(xué)術(shù)視野，結(jié)識(shí)學(xué)術(shù)專家。因此在參加學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，留心與期刊報(bào)道重點(diǎn)相關(guān)的學(xué)術(shù)報(bào)告，積極與報(bào)告專家聯(lián)絡(luò)并獲得其PPT權(quán)，既可結(jié)識(shí)學(xué)術(shù)專家(或與專家深度交往)，還可為其提供宣傳服務(wù)，并通過(guò)在期刊公眾號(hào)其學(xué)術(shù)報(bào)告PPT給期刊公眾號(hào)增粉，實(shí)現(xiàn)多贏。分析《電力信息與通信技術(shù)》微信平臺(tái)幾次階躍式增粉的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，重大學(xué)術(shù)會(huì)議知名專家學(xué)術(shù)報(bào)告PPT很受期刊微信平臺(tái)微信群體的歡迎，是給期刊微信平臺(tái)增粉的好方式。

1．2．5專業(yè)范圍相關(guān)的會(huì)議通知

隨著科技期刊微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的積累和粉絲數(shù)量的增多，其漸漸會(huì)對(duì)期刊品牌有輔助支撐作用。因此，在一些專業(yè)對(duì)口的學(xué)術(shù)會(huì)議中，科技期刊應(yīng)該多與會(huì)議主辦方溝通，闡明科技期刊擁有的專業(yè)人群資源，最好能使科技期刊成為學(xué)術(shù)會(huì)議的媒體支持。這樣，會(huì)前可幫助其會(huì)議通知，會(huì)后可盡快與會(huì)專家熱點(diǎn)學(xué)術(shù)PPT，既提升會(huì)議的影響力，也提升期刊品牌影響力。

1．2．6期刊編委或?qū)徃鍖＜业臅?/p>

科技期刊的編委和審稿專家往往是業(yè)內(nèi)知名專家。在讓編委和審稿專家為期刊審稿、組稿、期刊品牌建設(shè)出謀劃策的同時(shí)，期刊微信平臺(tái)也給這些專家提供了一個(gè)宣傳其適合微信宣傳的研究成果的好機(jī)會(huì)，比如專家在期刊的論文、專家近期出版的書訊及其研究團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)介紹等。這些宣傳素材往往很受業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)圈關(guān)注，因而也是科技期刊微信平臺(tái)通過(guò)做好信息服務(wù)，從而助力期刊品牌提升的好方法。

2期刊微信平臺(tái)增粉渠道和時(shí)機(jī)的把握

總結(jié)《電力信息與通信技術(shù)》微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，借助為專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議提供媒體支持，通過(guò)期刊微信平臺(tái)向業(yè)內(nèi)同行會(huì)議通知與會(huì)專家學(xué)術(shù)報(bào)告PPT是期刊快色增粉的好方法。同時(shí)在重大學(xué)術(shù)會(huì)議期間，適時(shí)推出期刊與會(huì)議專業(yè)相關(guān)的適合手機(jī)閱讀的HTML論文集錦，也是助力提升期刊品牌影響力的好時(shí)機(jī)。另外，科技期刊編輯還應(yīng)主動(dòng)思考，本著為讀者、作者和專家服務(wù)的宗旨，積極開拓微信平臺(tái)欄目?jī)?nèi)容和形式，激活和發(fā)掘好科技期刊微信平臺(tái)的宣傳價(jià)值，助推科技期刊健康發(fā)展。

第8篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

一、新媒體教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀

在新媒體普及的今天，許多老師都開始嘗試將新媒體作為一個(gè)全新的教學(xué)輔助工具應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，而自媒體和社交媒體在其中起到了重要的作用。自媒體指的是“個(gè)人生產(chǎn)、加工和信息的媒介平臺(tái)，是為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累和共享服務(wù)，傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式”[1]，實(shí)際上它也是一種社交媒體?！吧缃幻襟w是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的用戶信息分享和社交活動(dòng)的互動(dòng)社區(qū)，無(wú)數(shù)的用戶和眾多的個(gè)人媒體為社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容，傳播信息”[2]。

QQ群、電子郵件、微信群等基于自媒體和社交媒體的新興媒體已是高校老師常用的教學(xué)工具，為老師和學(xué)生提供了更為便利的交流平臺(tái)。在QQ群上大家可以就學(xué)術(shù)問(wèn)題暢所欲言、各抒己見；電子郵件給了學(xué)生隨時(shí)向老師提問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也讓老師和學(xué)生的交流更加便捷。如：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院彭蘭教授就指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；揚(yáng)州大學(xué)新聞學(xué)院的張愛鳳老師就曾把學(xué)生的新聞采寫作業(yè)到微博上，以增強(qiáng)互動(dòng)性和影響。

但是，當(dāng)下教學(xué)中新媒體的使用還存在一些問(wèn)題，它僅僅是被當(dāng)成一種教學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)課上到課下的延伸，如收發(fā)作業(yè)、布置任務(wù)等，并沒(méi)有被作為一個(gè)新媒體平臺(tái)而得到充分利用，這說(shuō)明我們?cè)诮虒W(xué)理念和自我學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。為此，筆者不得不提出這樣的疑問(wèn)：新媒體教學(xué)的目的何在？

目前在新聞傳播學(xué)院的教學(xué)過(guò)程中，有三大瓶頸需要突破：一是理論與實(shí)踐脫節(jié)，重視新聞理論的教學(xué)，卻忽視了對(duì)新聞理論的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入媒體工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)學(xué)不能致用。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)界和業(yè)界的融合，是教師們亟須思考的問(wèn)題。二是新聞教材的陳舊與良莠不齊，當(dāng)今傳媒業(yè)界的變化日新月異，新教材編寫的速度往往趕不上時(shí)展的速度。三是課程內(nèi)容與學(xué)生的互動(dòng)性不夠，“我說(shuō)你聽”的灌輸式教學(xué)模式不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。反觀學(xué)校建設(shè)的教育技術(shù)平臺(tái)，由于缺少個(gè)性化服務(wù)，往往不能滿足互動(dòng)教學(xué)的需求。

在這種情況下，探索新媒體在新聞傳播教學(xué)中的新理念就顯得緊迫而重要。對(duì)此，筆者一直致力于構(gòu)建一個(gè)自媒體平臺(tái)應(yīng)用于教學(xué)，同時(shí)積極尋找與業(yè)界合作的機(jī)會(huì)。

二、基于新媒體的互動(dòng)教學(xué)

我們以“網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究”這門課為平臺(tái)進(jìn)行了全新的教改實(shí)踐，針對(duì)本科生和研究生教學(xué)采用不同的方法：本科生課程教學(xué)采用了課堂講授、在線學(xué)習(xí)和互動(dòng)討論相結(jié)合的教學(xué)方式，課程考試包括微信、微博運(yùn)營(yíng)報(bào)告和新媒體案例分析兩種方式。2014年研究生課程教學(xué)首次嘗試“產(chǎn)學(xué)研一體化”，與廣東電視臺(tái)民生新聞欄目《DV現(xiàn)場(chǎng)》合作，讓學(xué)生結(jié)合理論，全面運(yùn)營(yíng)其官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號(hào)。

在新媒體時(shí)代，互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)重要元素。互動(dòng)教學(xué)除課堂討論之外，我們還將教學(xué)過(guò)程延伸到線上線下、課堂內(nèi)外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒體”官方微信等平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)，并可隨時(shí)與筆者進(jìn)行討論。

我們?cè)谛吕瞬┛汀白T天論道”和微信公眾號(hào)“暨大新媒體”上，可以隨時(shí)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前沿資訊，帶領(lǐng)學(xué)生積極思考；同學(xué)們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和老師隨時(shí)互動(dòng)；“暨大新媒體”官方微信除每天向公眾推送一兩條新動(dòng)態(tài)、新文章之外，還開設(shè)教學(xué)模塊，內(nèi)容包括作業(yè)點(diǎn)評(píng)、答疑集成、課外閱讀指導(dǎo)等，對(duì)學(xué)生們提出的問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和回復(fù)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)討論空間。較為私密的QQ群和微信群則是我們指導(dǎo)學(xué)生深入進(jìn)行學(xué)術(shù)討論的另一個(gè)平臺(tái)。

這種教學(xué)方式不僅增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，還吸引了大批校外學(xué)生和學(xué)者參與到討論中來(lái)；不僅促進(jìn)了本門課程學(xué)生的學(xué)習(xí)，還帶動(dòng)了其他關(guān)注“譚天論道”博客和“暨大新媒體”微信公眾號(hào)的用戶粉絲。這種在線學(xué)習(xí)實(shí)際上具有慕課（MOOC）特征，其課程實(shí)施的關(guān)鍵在于大眾學(xué)習(xí)公共通道的建立，幫助學(xué)習(xí)者在開放和個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境中通過(guò)交流討論形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”（Nodes），并最終在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中形成多群體學(xué)習(xí)路徑的生成式課程。[3]

在實(shí)踐過(guò)程中，同學(xué)們以小組的形式結(jié)合理論去運(yùn)營(yíng)自己的微博、微信公眾號(hào)，由于人力、財(cái)力、時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)不足，同學(xué)們所運(yùn)營(yíng)的只能作為媒介產(chǎn)品，離媒介平臺(tái)還有一定的距離。但是，同學(xué)們對(duì)于新媒體的了解，已不僅僅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服務(wù)為王”“以用戶為中心”等互聯(lián)網(wǎng)思維，并運(yùn)用到了自己的實(shí)踐中去。

例如：充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思維的微信號(hào)“吐槽君”，就是利用反諷的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以熱點(diǎn)和觀點(diǎn)聚集了不少人氣。在實(shí)踐的過(guò)程中，同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)好一個(gè)媒介產(chǎn)品需要做到：一是從內(nèi)容產(chǎn)品到服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；二是從受眾模式到用戶模式的轉(zhuǎn)變；三是從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。

運(yùn)營(yíng)微信號(hào)“吐槽君”，同學(xué)們從一開始簡(jiǎn)單地以內(nèi)容為主，到逐漸開始有了服務(wù)用戶的意識(shí)。例如世界杯、高考期間推送的文章，就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)推送用戶想要了解的信息，及時(shí)又有趣；不時(shí)舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促使用戶們?cè)谂笥讶Υ罅哭D(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。此外，同學(xué)們還積極思考，幾次改版，運(yùn)用不同的方式去探索新媒體產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

同學(xué)們?cè)谶\(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)會(huì)更加積極思考在課堂上從沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題――怎樣變單一傳播為雙向交互，變自己做為大家一起來(lái)玩？怎樣變作品為產(chǎn)品，而且不僅做內(nèi)容產(chǎn)品，還要做服務(wù)產(chǎn)品？同時(shí)還要研究用戶及行為：熟人怎么做？陌生人怎么辦？我們產(chǎn)品的獨(dú)特性在哪里？這樣一來(lái)，學(xué)生在實(shí)踐中享受到了前所未有的探索樂(lè)趣，熱情高漲，反響強(qiáng)烈。

將新媒體作為一個(gè)平臺(tái)用到教學(xué)中去，是教學(xué)理念的革新。老師與學(xué)生不僅僅是傳統(tǒng)意義上的傳受關(guān)系，更是相互學(xué)習(xí)、相互討論的朋友關(guān)系。新媒體平臺(tái)打造的亦師亦友、活躍互動(dòng)的學(xué)術(shù)氛圍，可以更好地激發(fā)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。而同學(xué)們利用新媒體進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，已經(jīng)是在對(duì)業(yè)界前沿的探索，既有理論的支撐，又有實(shí)踐的檢驗(yàn)，將來(lái)無(wú)論是做研究還是搞實(shí)踐，對(duì)他們都大有裨益。

三、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

協(xié)同創(chuàng)新是當(dāng)今高等教育發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)?！皡f(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實(shí)現(xiàn)深度合作。高等教育機(jī)構(gòu)同企業(yè)合作，協(xié)同研發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)，既能提升高等教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)，又能促進(jìn)教學(xué)、有利于高等教育自身的發(fā)展。我們?cè)谡n程中開創(chuàng)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是實(shí)踐“協(xié)同創(chuàng)新”教育理念的一個(gè)案例。

“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)并不容易，這涉及與校外、與社會(huì)的合作，一般教師往往囿于社會(huì)資源的匱乏而止步。筆者依托自己的社會(huì)資源和媒體人脈，加上媒體轉(zhuǎn)型和節(jié)目創(chuàng)新都有很強(qiáng)的需求，校媒雙方一拍即合。踐行“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合就是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。

我們指導(dǎo)的學(xué)生全面運(yùn)營(yíng)廣東電視臺(tái)《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體，就是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”的范例。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》欄目是廣東電視臺(tái)公共頻道一檔電視民生新聞欄目，創(chuàng)辦于2011年5月，秉承“直擊現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，關(guān)注他們的喜怒哀樂(lè)，為他們的利益鼓與呼。節(jié)目要求記者站在新聞事件的第一現(xiàn)場(chǎng)，力求為觀眾帶來(lái)最直接、最原汁原味的畫面和聲音。2012年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大創(chuàng)新欄目，2013年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大名優(yōu)欄目。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》雖然有官方微博、微信，但在資源整合上還略有不足，亟須尋找一個(gè)新的途徑去擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的影響力。媒體的官方微博不僅僅是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的平臺(tái)，更應(yīng)該重視與傳統(tǒng)媒體的融合。

我們除讓學(xué)生參與到《DV現(xiàn)場(chǎng)》官方微博、微信公眾號(hào)和官網(wǎng)論壇貼吧三個(gè)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中去之外，還帶領(lǐng)學(xué)生將營(yíng)銷學(xué)的4P理論、病毒式傳播等應(yīng)用到電視新聞上，拓展傳統(tǒng)媒體的渠道，打造新媒體平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)的資源整合，兩者之間互動(dòng)性的增強(qiáng)，對(duì)于提升彼此的影響力都有幫助，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響力的最大化。

以《DV現(xiàn)場(chǎng)》的官方微博為例：在同學(xué)們接手《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體平臺(tái)短短3個(gè)月的時(shí)間里，其官方微博粉絲數(shù)由11萬(wàn)增至12.5萬(wàn)，粉絲凈增數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)，平均每個(gè)月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜開始階段，日增訂閱數(shù)1694人，達(dá)到。

從“消息發(fā)送人數(shù)”指標(biāo)上可以明顯對(duì)比出運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)接手前后的變化。2014年4月16日之前，主動(dòng)發(fā)送消息的去重用戶數(shù)（包括非粉絲）的數(shù)量幾乎為0，而4月16日當(dāng)天，消息發(fā)送人數(shù)達(dá)到53人，此后均保持在這個(gè)數(shù)據(jù)上下?？梢姡诰倪\(yùn)營(yíng)的情況下，微博的消息發(fā)送情況有明顯好轉(zhuǎn)。

種種數(shù)據(jù)證明，同學(xué)們運(yùn)營(yíng)后的成果是很顯著的。同學(xué)們不僅僅是將它作為電視節(jié)目的延伸，更在實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)了具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)。第一，明確目標(biāo)用戶，提升官方微博活躍度。第二，總結(jié)微博規(guī)律，獲取用戶最大程度的注意力。第三，精選搭配圖片及視頻，引發(fā)視覺(jué)傳播轟動(dòng)效應(yīng)。第四，注重溝通與反饋，贏得用戶信任與支持。第五，重視微公益?zhèn)鞑?nèi)容，塑造官方微博品牌。第六，與傳統(tǒng)媒體互通，打造兼容開放的傳播平臺(tái)。這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅讓同學(xué)們對(duì)于理論有了充分的理解，并且對(duì)業(yè)界也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

同樣，在其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效果也很顯著：官方微信的粉絲數(shù)由85557增加到94476，論壇和貼吧的配合也起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。從各自為政到協(xié)同作戰(zhàn)，《DV現(xiàn)場(chǎng)》新媒體平臺(tái)的構(gòu)建為我們當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型提供了依據(jù)。目前廣東電視臺(tái)圍繞《DV現(xiàn)場(chǎng)》正形成電視新聞播出平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下活動(dòng)（小記者夏令營(yíng)、公益項(xiàng)目蘋果書屋等）三位一體的O2O媒介平臺(tái)，既有內(nèi)容產(chǎn)品，也有服務(wù)產(chǎn)品。

社交平臺(tái)的作用在于，一方面它能使個(gè)體用戶與其圈子內(nèi)的人展開互動(dòng)，共享資源，維系關(guān)系；另一方面，它又能打破圈子內(nèi)關(guān)系的封閉性，通過(guò)突破時(shí)間、空間和物質(zhì)成本的限制，形成更多、更好的資源流動(dòng)，并賦予個(gè)體最大程度的機(jī)會(huì)，使得個(gè)體能嵌入到另外的圈子中，并順帶使自身的圈子與外界的圈子發(fā)生關(guān)系，形成交集，從而增強(qiáng)轉(zhuǎn)換的可能性，進(jìn)而在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)嵌入。毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)系轉(zhuǎn)換的目標(biāo)是通過(guò)個(gè)體價(jià)值最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值最大化。不可否認(rèn)的是，筆者這一次帶領(lǐng)學(xué)生與業(yè)界的合作，不僅驗(yàn)證了其理論的正確性，也為業(yè)界實(shí)踐提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。[4]

第9篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：微傳播;新媒體;教學(xué)創(chuàng)新;路徑

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2016）01-2-0038-03

根據(jù)CNNIC第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億。[1]伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)新媒體發(fā)展進(jìn)一步呈現(xiàn)移動(dòng)化、融合化和社會(huì)化加速的態(tài)勢(shì)。在這種態(tài)勢(shì)下，基于新媒體的微傳播已經(jīng)成為促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環(huán)境，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)新聞教育，不少高校除在原有新聞專業(yè)中開設(shè)新媒體課程之外，還增設(shè)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，但傳統(tǒng)的新媒體實(shí)務(wù)課程內(nèi)容、方法及實(shí)踐體系等已不能滿足行業(yè)的新要求，為此，新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新和探索顯得十分迫切而必要。

一、構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)課程群，不斷優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容

目前，我國(guó)新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)的課程多是以“新媒體實(shí)務(wù)”或者“新媒體業(yè)務(wù)”統(tǒng)稱，并未將“實(shí)務(wù)”以具體不同的課程劃分，在微博、微信和APP客戶端發(fā)展之初也未嘗不可，但在微傳播已經(jīng)成為重要傳播方式的今天，“新媒體實(shí)務(wù)課程”應(yīng)該被賦予更豐富的內(nèi)涵和外延。在實(shí)際操作中，新媒體實(shí)所涵蓋的范圍非常廣泛，甚至可以說(shuō)其內(nèi)容具有學(xué)科交叉特征。比如，一個(gè)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)等是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，包括產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯與制作、形式設(shè)計(jì)、推廣、營(yíng)銷等工作，涉及新聞采編、頁(yè)面制作、文案寫作、市場(chǎng)營(yíng)銷等多種知識(shí)。

（一）以“微傳播”為主線，重新明確新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，全國(guó)高校新聞傳播專業(yè)較早開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)務(wù)課程;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，新媒體實(shí)務(wù)課也適時(shí)被眾多新聞傳播專業(yè)納入到專業(yè)課程中，雖然內(nèi)容有所優(yōu)化完善，但大多是在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播實(shí)務(wù)課基礎(chǔ)上，略增手機(jī)媒體運(yùn)營(yíng)和傳播知識(shí)，總體內(nèi)容設(shè)置基本一致。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前關(guān)于新媒體實(shí)務(wù)方面的教材多達(dá)二十余種，出版日期多集中在近5年，這些教材編寫體例大多遵循傳統(tǒng)新聞教材的采寫編評(píng)邏輯，部分教材在章節(jié)上增加了博客、微博運(yùn)作的內(nèi)容，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的微信、客戶端等產(chǎn)品鮮有涉及。例如，近年來(lái)風(fēng)靡業(yè)界的HTML5動(dòng)態(tài)新聞，幾乎所有教材都沒(méi)有涉及;業(yè)界發(fā)展如火如荼的數(shù)據(jù)新聞，也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容也需適時(shí)延伸、優(yōu)化和調(diào)整。文華學(xué)院新聞系教師及時(shí)關(guān)注和搜集相關(guān)的業(yè)界動(dòng)態(tài)，通過(guò)大量典型鮮活案例，深入解讀新媒體實(shí)踐中的一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺(tái)的特征與優(yōu)勢(shì)是什么？企業(yè)如何設(shè)計(jì)一個(gè)微信公眾號(hào)或者服務(wù)號(hào)？HTML5新聞專題如何制作？數(shù)據(jù)新聞如何創(chuàng)新？新媒體的用戶體驗(yàn)如何評(píng)價(jià)和提升？這不僅開闊了學(xué)生的視野，還與社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行了有效對(duì)接。

（二）以“小前言”貫通課程群，有效整合新媒體實(shí)務(wù)課程群

文華學(xué)院依據(jù)微傳播背景下新媒體實(shí)際運(yùn)營(yíng)，對(duì)新媒體實(shí)務(wù)課程進(jìn)行了較系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要體現(xiàn)為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運(yùn)營(yíng)與推廣三大業(yè)務(wù)內(nèi)容，開設(shè)對(duì)應(yīng)主體課程，并輔以攝影攝像與非線性編輯、網(wǎng)頁(yè)制作與編輯、數(shù)字錄音技術(shù)、Flas制作、數(shù)據(jù)新聞制作等課程，構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)課程群。課程群以設(shè)置上的延續(xù)性和課程間的互動(dòng)性，帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)過(guò)程的革新。雖然在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，策劃、制作、運(yùn)營(yíng)、推廣很難真正分開，但從教學(xué)角度來(lái)劃分，有必要對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行梳理并合理規(guī)劃各部分內(nèi)容。

為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣三個(gè)主體課程，各課程需設(shè)置一個(gè)獨(dú)立又聯(lián)系的“理論小前言”輔助學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)主體課程聯(lián)而不黏。

二、構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)資源群，不斷拓展資源合作平臺(tái)

新媒體實(shí)務(wù)課程教學(xué)需要針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容，提供不同的資源，為幫助學(xué)生更好學(xué)習(xí)這些課程，了解業(yè)界動(dòng)態(tài)，在整合課程群基礎(chǔ)上，構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)資源群，立體化拓展資源合作平臺(tái)，運(yùn)用不同教學(xué)資源平臺(tái)詮釋教學(xué)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果。新媒體實(shí)務(wù)資源群包括以新媒體（融媒體）實(shí)驗(yàn)中心為基礎(chǔ)的硬件資源、從校園到社會(huì)的新媒體資源、從“送出去”到“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的師資資源等。

（一）以校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心為基礎(chǔ)，充分挖掘校內(nèi)新媒體實(shí)驗(yàn)室資源

建設(shè)或整合已有的實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建具有媒介融合功能的交互式新媒體實(shí)驗(yàn)室。文華學(xué)院新聞系對(duì)原有的實(shí)驗(yàn)室及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行改造升級(jí)，建設(shè)由微媒體+APP+戶外屏+成果數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成的“技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、管理規(guī)范、質(zhì)量一流”的移動(dòng)數(shù)字新媒體傳播實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，形成特色文科綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系。

移動(dòng)數(shù)字新媒體傳播實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是新媒體實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)的硬件基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的教學(xué)實(shí)用價(jià)值，功能涵蓋媒介融合環(huán)境下的新媒體應(yīng)用，為學(xué)生提供一個(gè)仿真的、交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）以校內(nèi)教學(xué)實(shí)踐基地為載體，充分發(fā)揮校園新媒體的作用

新媒體實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)需要穩(wěn)定的教學(xué)基地，有效整合校園新媒體（包括官方新媒體如網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信等），實(shí)現(xiàn)人力和設(shè)備資源共享。對(duì)于專業(yè)或者課程認(rèn)知來(lái)說(shuō)，這一步必不可少，也只有在校內(nèi)媒體上才更容易實(shí)現(xiàn)。新媒體實(shí)務(wù)課程資源群建設(shè)以新媒體實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)，從校內(nèi)新媒體起步，逐步邁向校外新媒體。

（三）以拓展校外新媒體共建合作平臺(tái)為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動(dòng)

與校外新媒體共建合作平臺(tái)是校內(nèi)外相互配合的重要教學(xué)實(shí)踐方式，不僅能讓學(xué)生與業(yè)界緊密相連，了解業(yè)界實(shí)際運(yùn)作，還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動(dòng)。

一方面，積極拓展校外新媒體資源平臺(tái)。校外新媒體平臺(tái)除了滿足學(xué)生的日常實(shí)踐和實(shí)習(xí)外，還可以項(xiàng)目合作方式共建。比如針對(duì)某官方微博或微信公眾號(hào)、APP客戶端等做個(gè)案研究，進(jìn)行系統(tǒng)的分析診斷，提出完善的運(yùn)營(yíng)方案。文華學(xué)院新聞系新媒體創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)對(duì)襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)“加油漢江”、“游襄陽(yáng)”微信公眾號(hào)做了比較系統(tǒng)的分析，并拿出整體方案，就項(xiàng)目合作達(dá)成意向。

另一方面，激活“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的師資資源。目前，新媒體實(shí)務(wù)課堂和業(yè)界實(shí)踐缺乏順暢溝通。新媒體實(shí)務(wù)的教師多數(shù)理論儲(chǔ)備充分而實(shí)踐欠缺，因此在課堂上教學(xué)時(shí)多數(shù)基于對(duì)新媒體的想象，而非從經(jīng)驗(yàn)層面來(lái)展開，這種紙上談兵式的教學(xué)當(dāng)然不能培育出適應(yīng)業(yè)界實(shí)踐的能手?？梢圆扇　八统鋈ァ?、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式提升師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力?！八统鋈ァ笔枪膭?lì)和引導(dǎo)教師走出校園，到新媒體機(jī)構(gòu)帶職實(shí)習(xí)，參加新媒體的一系列流程實(shí)踐業(yè)務(wù);“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是大量聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士或定期開辦講座，或擔(dān)任兼職教師，隨時(shí)帶來(lái)最新的業(yè)內(nèi)資訊和經(jīng)驗(yàn)，此舉給課堂注入活力，讓最前沿的理念和操作技術(shù)進(jìn)入課堂，教學(xué)效果顯著。為了跟上社會(huì)的需求、行業(yè)的變化，跟上媒介融合和新媒體創(chuàng)新的腳步，新媒體專業(yè)的師資也要重新組合搭配。專任教師與業(yè)界兼職教師搭配、相互學(xué)習(xí)，提高自身的教學(xué)能力和實(shí)踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論，又有實(shí)踐能力，具有教育教學(xué)管理能力，又具備科研能力的“雙師”型的教師隊(duì)伍。

三、構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)實(shí)踐群，不斷豐富師生實(shí)踐載體

新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)以實(shí)踐為主，形式和層次單一的實(shí)踐模式都難以達(dá)到教學(xué)要求和目的，因此需要構(gòu)建形式多樣和層次多元的實(shí)踐群，以豐富的實(shí)踐載體來(lái)保證教學(xué)效果。實(shí)踐群設(shè)計(jì)圍繞三個(gè)層次依次展開：課堂案例教學(xué)實(shí)踐、項(xiàng)目參與與競(jìng)賽實(shí)踐、校外新媒體提升實(shí)踐。

（一）課堂案例教學(xué)實(shí)踐。案例教學(xué)歷來(lái)是一種重要的教學(xué)方式，對(duì)實(shí)踐性很強(qiáng)的新媒體實(shí)務(wù)課來(lái)說(shuō)，亦是如此。該部分要求教師結(jié)合課堂教學(xué)組織學(xué)生參加一定的調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)等實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)一系列實(shí)踐實(shí)現(xiàn)對(duì)典型新媒體案例的系統(tǒng)研究分析，為學(xué)生后續(xù)項(xiàng)目參與和更高層次的實(shí)踐奠定扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

（二）項(xiàng)目參與與競(jìng)賽實(shí)踐。項(xiàng)目參與或參加各類競(jìng)賽活動(dòng)是基于前期課堂案例教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目參與式實(shí)踐模式是：項(xiàng)目導(dǎo)入，教師講授與引導(dǎo)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作與分工，根據(jù)項(xiàng)目展開過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目各階段內(nèi)容的體驗(yàn)學(xué)生形成與項(xiàng)目實(shí)施階段相對(duì)應(yīng)的方案以組為單位進(jìn)行，將成果班級(jí)分享教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生完善方案教師單元總結(jié)與項(xiàng)目方反饋?lái)?xiàng)目方案實(shí)施方案完善與實(shí)施?！绊?xiàng)目參與式實(shí)踐是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的教學(xué)方法的探索，讓學(xué)生分組承擔(dān)不同的項(xiàng)目任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中讓學(xué)生充分交流，在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。教師以項(xiàng)目引導(dǎo)和管理者身份出現(xiàn)，學(xué)生則以成為完成項(xiàng)目的主體，這就在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)出教學(xué)、實(shí)踐和職業(yè)體驗(yàn)一體化特征，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)校和行業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。”[2]137

鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生參加微作品大賽、新媒體運(yùn)營(yíng)大賽等相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。以賽代練，既能檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的習(xí)得和專業(yè)能力養(yǎng)成情況，又能提高實(shí)踐活動(dòng)的含金量，實(shí)現(xiàn)日常教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的融合滲透。

（三）校外新媒體提升實(shí)踐。在現(xiàn)有的教學(xué)體系和教學(xué)條件下，新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)中的初級(jí)內(nèi)容比較容易付諸實(shí)踐。但對(duì)于更高層面的實(shí)踐，卻難以通過(guò)純粹的教學(xué)、校內(nèi)實(shí)踐以及項(xiàng)目實(shí)踐完成，還需要到更高層級(jí)的校外新媒體單位去實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)。以微信運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)為例，從入門期（0粉絲）、起步期（0-1000粉絲）到發(fā)展期（1000-10000粉絲），可較好地在校內(nèi)實(shí)踐，并且大多是師生一手創(chuàng)辦微信公眾號(hào)，從策劃、設(shè)計(jì)、內(nèi)容都可以體驗(yàn)完成，從后臺(tái)到前端運(yùn)營(yíng)者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實(shí)槍的運(yùn)營(yíng)推廣和商業(yè)化，就需要到處于運(yùn)營(yíng)期（10000-50000粉絲）和商業(yè)期（50000以上粉絲）的微信公眾號(hào)才能真正實(shí)現(xiàn)。由于校內(nèi)載體和自辦新媒體載體難以模擬復(fù)雜的傳播環(huán)境，因此新媒體運(yùn)營(yíng)推廣和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)方面的實(shí)務(wù)教學(xué)只有走到真正的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，獲得更多的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)積累，才能得到真知、實(shí)現(xiàn)提升。

按照美國(guó)麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等四所國(guó)際知名院校提出的CDIO最新教育模式，“以練代學(xué)”和“項(xiàng)目化教學(xué)”可以增進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)性，幫助他們以主動(dòng)實(shí)踐的方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。[3]81文華學(xué)院新聞系不斷探索和豐富新媒體實(shí)務(wù)課程群，大力推進(jìn)新媒體實(shí)務(wù)實(shí)踐群與專業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)融合創(chuàng)新，以多元化的實(shí)踐載體充實(shí)教師的教學(xué)活動(dòng)，以多層次的實(shí)踐活動(dòng)豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷。

四、構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)成果群，不斷創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐成果

新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)與專業(yè)發(fā)展、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)密不可分。構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)成果群，是創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和成果的重要支撐。

（一）開辟專業(yè)建設(shè)新路徑。課程發(fā)展以專業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，專業(yè)培養(yǎng)方案與時(shí)俱進(jìn)地修訂和完善體現(xiàn)一個(gè)專業(yè)的進(jìn)步和成熟。文華學(xué)院新聞系從2007年起著手進(jìn)行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐;2014年初，本專業(yè)將專業(yè)定位從媒介融合再向前進(jìn)一步――落實(shí)到新媒體實(shí)務(wù)技能培養(yǎng)上，從而為媒介融合的專業(yè)定位從行業(yè)理念著陸到具體的行業(yè)崗位上，找到新的專業(yè)特色生長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)前，社會(huì)對(duì)新媒體人才的技能要求已從內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運(yùn)營(yíng)管理，簡(jiǎn)單的新媒體課程增加和原有新聞專業(yè)改造已不能滿足眾多新媒體要求。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，截止到2015年7月，全國(guó)已有77所高校開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)。基于此，文華學(xué)院新聞系積極申報(bào)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，加快推進(jìn)新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)建設(shè)，并對(duì)全國(guó)新媒體行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研和分析，努力打造與同類院校新媒體專業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)。

（二）實(shí)現(xiàn)師生團(tuán)隊(duì)教學(xué)相長(zhǎng)。新媒體實(shí)務(wù)課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運(yùn)營(yíng)推廣、動(dòng)畫制作、數(shù)據(jù)挖掘等，涉及實(shí)務(wù)較廣。目前的專業(yè)教師授課尚能從事網(wǎng)頁(yè)制作教學(xué)，然而這種技術(shù)在實(shí)踐中已經(jīng)讓位于APP制作技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這兩個(gè)方面可謂新聞專業(yè)教師的軟肋。為破解這個(gè)難題，文華學(xué)院在新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)的授課教師隊(duì)伍上充分考慮課程需求，從中文、廣告、計(jì)算機(jī)專業(yè)吸納相關(guān)教師，使全校范圍內(nèi)資源共享，形成相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)定期召開小組會(huì)議對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行探討和改進(jìn)。

在構(gòu)建新媒體實(shí)務(wù)實(shí)踐群中，文華學(xué)院新聞系對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)提出了明確要求，并成立了以興趣為導(dǎo)向的新媒體運(yùn)營(yíng)工作坊、數(shù)據(jù)新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時(shí)的團(tuán)隊(duì)組合，而是有梯隊(duì)、有承接、有延續(xù)的。該工作坊堅(jiān)持以教師為指導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目參與和校外實(shí)踐為方式，積極承接與新媒體相關(guān)的實(shí)踐業(yè)務(wù)。2015年初，工作坊為襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)“加油漢江”等多個(gè)微信公眾號(hào)所做的策劃運(yùn)營(yíng)方案，得到業(yè)界同仁的好評(píng)和采用。

（三）構(gòu)建原創(chuàng)新媒體產(chǎn)品和案例庫(kù)。除了注重專業(yè)建設(shè)和師生團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果，原創(chuàng)新媒體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作也是一大重要成果。可以說(shuō)，這些新媒體產(chǎn)品將新媒體實(shí)務(wù)技能掌握情況運(yùn)用實(shí)踐的最直觀表現(xiàn)。文華學(xué)院新聞系師生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號(hào)、楓華APP客戶端等新媒體產(chǎn)品，正在建立學(xué)生作品庫(kù)、課堂教學(xué)案例庫(kù)等。這些原創(chuàng)新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)成果，既鍛煉了學(xué)生對(duì)新媒體產(chǎn)品的全程把控能力，又豐富了校園新媒體類型，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外實(shí)踐資源和平臺(tái)的共享。

“這是微傳播時(shí)代的最新數(shù)據(jù)：微博賬號(hào)12億，新浪微博、騰訊微博媒體發(fā)帖2.3億條;微信賬戶6億，其中境外賬戶1億，微信日均發(fā)送160億條?！盵4]25微傳播時(shí)代，新媒體加速發(fā)展是大勢(shì)所趨，高校新聞傳播教育要努力順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)新媒體發(fā)展需求，不斷深化新媒體實(shí)務(wù)教學(xué)改革，推動(dòng)專業(yè)教育創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)新媒體人才培養(yǎng)與社會(huì)需求無(wú)縫對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

[1]第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2015-07-15].

http：//.cn/.

[2]李艷平，王姍，周鼎.新媒體環(huán)境下廣告媒體研究課程教學(xué)改革探索[J].傳播與版權(quán)，2015（5）.

[3]耿延宏，張秀琴.CDIO 理念下研究生外語(yǔ)教學(xué)體系重構(gòu)策略[J].黑龍江高教研究，2012（3）.