銷售培訓(xùn)匯報精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售培訓(xùn)匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段，企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可，以不同的銷售組合實現(xiàn)銷售活動。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動，企業(yè)銷售管理活動也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程，銷售管理活動可以實現(xiàn)企業(yè)在市場中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系企業(yè)市場競爭力。因此，企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題

2.1銷售團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊精神

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊管理的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊管理制度，也沒有激勵團(tuán)隊合作的相關(guān)規(guī)定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為彼此之間是競爭關(guān)系，導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨立完成銷售業(yè)績，較少溝通合作完成任務(wù)，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊銷售信息不對稱等狀況，導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源，企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊精神，效率低下，效果不理想。

2.2管理層級缺乏有效溝通

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級之間缺乏有效溝通，很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報總結(jié)，但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對銷售執(zhí)行者的工作匯報給予相應(yīng)的工作信息反饋，導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。

2.3忽略銷售人員培訓(xùn)工作

據(jù)美國一項研究統(tǒng)計，企業(yè)員工培訓(xùn)每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業(yè)銷售管理打造一支專業(yè)化銷售團(tuán)隊，可以推動企業(yè)在市場中持續(xù)發(fā)展，是打造企業(yè)市場競爭力的必備要素?，F(xiàn)代企業(yè)銷售員工培訓(xùn)工作，可以提升銷售員工的綜合素質(zhì)，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業(yè)忽略隊銷售人員的培訓(xùn)，使得銷售人員素質(zhì)普遍不高。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力，良好的綜合素質(zhì)，這些離不開企業(yè)對銷售員工的培訓(xùn)工作。

2.4銷售考核制度不合理

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業(yè)銷售指標(biāo)時，沒有結(jié)合具體的銷售人員以及銷售市場環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的銷售指標(biāo)，即在銷售目標(biāo)設(shè)置時，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結(jié)果不盡人意。另外，企業(yè)銷售管理工作中存在對銷售考核結(jié)果執(zhí)行不力現(xiàn)象，即存在隨意修改考核結(jié)果的現(xiàn)象，使得銷售人員出現(xiàn)銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導(dǎo)致銷售考核存在混亂。

3現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的控制性策略

針對現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業(yè)銷售管理框架的前提下，結(jié)合企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，給出銷售管理的控制性策略，希望對企業(yè)銷售管理水平提升有一定的參考意義。

3.1強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識

在企業(yè)銷售管理中應(yīng)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的建設(shè)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)是積極向上的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)在共同目標(biāo)指導(dǎo)下，以明確的團(tuán)隊角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊成員之間的溝通理解，實現(xiàn)成員資源的互補(bǔ)，搭建共同學(xué)習(xí)平臺。銷售學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時總結(jié)銷售經(jīng)驗，吸取銷售工作教訓(xùn)，銷售團(tuán)隊成員之間相互溝通總結(jié)，將自身利益和銷售工作緊密結(jié)合在一起，積極主動地參與銷售管理問題。現(xiàn)代企業(yè)銷售管理日常工作應(yīng)灌輸團(tuán)隊精神，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識，以團(tuán)隊工作獲取最大化團(tuán)隊效益。

3.2確保管理溝通效果

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)制定銷售管理者和銷售執(zhí)行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應(yīng)結(jié)合銷售管理工作不同階段，針對性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執(zhí)行者工作匯報反饋會議，銷售執(zhí)行者像銷售管理者進(jìn)行工作匯報，銷售管理者針對銷售執(zhí)行者的具體工作進(jìn)行點評總結(jié)，針對銷售管理工作內(nèi)容提出相應(yīng)的修正和改進(jìn)辦法，在會議中形成管理溝通機(jī)制，對銷售管理工作進(jìn)行情況說明。另外，銷售管理者也應(yīng)及時對銷售執(zhí)行情況進(jìn)行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報會議參會人員范圍。

3.3完善銷售培訓(xùn)體系

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售工作內(nèi)容和銷售工作對象的工作需求，從銷售管理實際問題出發(fā)，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)體系，定期為銷售人員開展培訓(xùn)工作。就目前而言，我國企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售人員需要繼續(xù)接受工作培訓(xùn)。企業(yè)銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執(zhí)行人員兩大類，不同類別的人員應(yīng)使用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式指導(dǎo)其工作。如銷售管理人員可以進(jìn)行銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定等銷售工作日常管理培訓(xùn)，銷售執(zhí)行人員可以進(jìn)行銷售禮儀、銷售實務(wù)、銷售客戶關(guān)系管理等銷售具體工作培訓(xùn)，不同銷售人員之間還應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)工作，形成良好的銷售培訓(xùn)體系，提高銷售人員綜合素質(zhì)。

3.4完善績效考核體系

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售市場狀況和銷售任務(wù)工作量進(jìn)行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現(xiàn)銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當(dāng)對績效考核指標(biāo)、績效考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，對銷售人員的績效完成情況進(jìn)行客觀體現(xiàn)。在銷售績效考核中，應(yīng)避免銷售人員短期行為導(dǎo)致的資金回收周期長、發(fā)展利潤率低和資金墊付大的績效結(jié)果，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定績效考核體系，對銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠(yuǎn)行為進(jìn)行考核，恰當(dāng)設(shè)置長期目標(biāo)和短期目標(biāo)考核權(quán)重，以完善的績效考核體系對銷售人員進(jìn)行考核激勵。

4結(jié)語

第2篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

在報告會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊發(fā)展。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的管理模式。

第3篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

這次的主題是業(yè)務(wù)員新人如何做好自己的年終總結(jié)，看到“新人”這兩個字，我心里動了一下。我也是由新人過來的，飽嘗過摸爬滾打的苦。希望通過我的分享，能給剛?cè)肼殘龅膸煹軒熋脗円恍﹩l(fā)，少走一點點彎路，少一點點辛苦。

我剛進(jìn)入零售業(yè)時，在一家民營企業(yè)的物流部當(dāng)倉管。當(dāng)時有一個資深員工叫阿英，她是一個很勤奮也很負(fù)責(zé)的員工，對整個部門的業(yè)務(wù)都非常嫻熟，公司老總很信任她，倉庫的鑰匙都交給她保管。但是阿英有個缺點，就是不會寫工作總結(jié)和工作匯報。所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個坎上。

我來當(dāng)倉管的時候，阿英已經(jīng)是助理了，當(dāng)我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時候，她還是個助理。最后我實在忍不住了，就花時間給她量身定制了一個寫作模板，一條條地教她寫工作總結(jié)。阿英經(jīng)過反復(fù)鍛煉，終于能寫出一個過得去的匯報。后來，阿英就當(dāng)上了主管。

我給阿英的模板，就是今天分享的這個主題。不同的是，我更新了案例。

這次的主題是：七個“化”寫出工作總結(jié)。請注意，我強(qiáng)調(diào)的是寫“出”，而不是寫“好”。我分享的只是一種方法，寫的好不好就看每個人的用心程度了。

第一個“化”：工作計劃

一般來說，運(yùn)作成熟的公司，都有完善的工作計劃。所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計劃的達(dá)成來寫的。但是有很多公司沒有工作計劃，也有很多公司的工作計劃一直在變，這時可以參考以下的幾個“化”來做總結(jié)。

第二個“化”：把抽象的內(nèi)容量化

我剛到一家服裝公司負(fù)責(zé)商品管理的時候，發(fā)現(xiàn)一個問題。這個部門有一項例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報時，部門負(fù)責(zé)人都是說什么時候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實這種匯報就是說這活我們做了，什么時候做的，很抽象。

于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報方式，我們改用表格的形式量化匯報（如表1：商品部調(diào)貨狀況匯報表）。

匯報形式的變化，立刻就把部門的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來了。老總對這種形式很滿意，這個匯報格式就沿用下去了。

第三個“化”：把專業(yè)指標(biāo)金額化

我在一家鞋業(yè)公司時，有一次受到老總的表揚(yáng)。老總表揚(yáng)時這么說：“你們把存銷比從11降到9，很不簡單??！辛苦了！”

這個老總精通財務(wù)，所以他知道存銷比這個指標(biāo)的意義。但是，老總的這句話，對于一個公司來說，大多數(shù)人聽不懂，因為太專業(yè)了。

有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明。在和老總匯報的時候這樣說：“今年，我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬的資金占用?！彼睦峡偮犃司秃芨吲d。

我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時候，在之前量化匯報的基礎(chǔ)上，又增加了金額化（如表2：商品部調(diào)貨業(yè)績匯報表）。

按照這個方式統(tǒng)計，我們部門在2010年上半年，僅調(diào)貨一項就為公司增加600萬元，成果很直觀明了。我的老總聽了，果然也很高興。

第四個“化”：把零散的工作邏輯化

我的部門招聘了一個新人，在這幾個月內(nèi)，經(jīng)常要對新人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那么就可以把這些瑣碎工作拼成一個整體來做匯報（如表3：***員工培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r匯報表）。

第五個“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化

上面提到的那個鞋企老總曾經(jīng)表揚(yáng)過我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9。但是在年終總結(jié)的時候，我明確提出，鞋企標(biāo)桿品牌百麗集團(tuán)的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團(tuán)做參照，我們距離目標(biāo)還有很大的差距。

后來我進(jìn)了另一家公司，負(fù)責(zé)商品和CRM部門管理。當(dāng)時公司VIP客群的消費(fèi)額占到公司總業(yè)績的40%。年終總結(jié)的時候，我就提出要學(xué)習(xí)國內(nèi)一家顧客體驗做的最好的服裝品牌，這個設(shè)計師品牌的VIP客群銷售占比已經(jīng)達(dá)到65%～70%。這就是差距。

第六個“化”：別忘了企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，每個公司的企業(yè)文化不同，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神。不管什么樣的公司，什么樣的企業(yè)文化，團(tuán)隊精神都是少不了的。所以在感謝父母、感謝CCTV、感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團(tuán)隊和其他部門的配合。

第七個“化”：一定要美化

第4篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

一、財務(wù)工作回顧

，物流公司行業(yè)在良好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，走上了輝煌之路，物流公司價格一路攀升，物流公司銷售也出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，面對這千載難逢的大好時機(jī)，財勞部認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，積極進(jìn)取，努力拼搏。1-11月份實現(xiàn)銷售收入35.44億元，比去年同期多回籠貨幣資金10.56億元；車運(yùn)量完成705.44萬噸，地銷482.55萬噸，累計實現(xiàn)開票銷售754.37萬噸。面對銷售、生產(chǎn)兩旺的大好局面，財勞部想方設(shè)法壓縮各項經(jīng)費(fèi)支出，實現(xiàn)了集團(tuán)公司銷售利潤的最大化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、認(rèn)真細(xì)致地做好煤款回收工作，保證資金安全，加快資金回收，提高資金回收效率和質(zhì)量。

煤款回收是財勞部工作中的重中之重，它直接關(guān)系到集團(tuán)公司的生存和發(fā)展。1-11月份共回收現(xiàn)匯22.56億元，銀行承兌匯票6.78億元。其中：現(xiàn)匯比上年同期多回收13.68億元；銀行承兌匯票比上年同期降低了0.89億元；1-11月份銀行承兌匯票貼息額3566萬元，收取利息80萬元，銀行承兌匯票回收率為17.5%，比去年同期下降了16個百分點，提高了資金的回收質(zhì)量，實現(xiàn)了集團(tuán)公司利益的最大化。

另外，特別是地銷回款難度較大，業(yè)務(wù)量大，每筆業(yè)務(wù)的金額較小，增加了7840多個用戶，財勞部工作人員對每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真核對。做到多年來未發(fā)生任何一筆差錯，保證了資金的安全和完整。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶要求，做好煤款結(jié)算工作

煤款結(jié)算是財勞部的一項基礎(chǔ)性工作，程序多，工作量大，無論哪道工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會給公司帶來不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，他們對待工作任勞任怨，卻從不言累，為煤款回收做出了較大貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督

財勞部人員少，業(yè)務(wù)繁雜，特別是帳務(wù)處理，必須嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，對不符合手續(xù)的一律不予報銷，嚴(yán)格控制支出，做好會計信息的匯總和匯報工作，保證各種會計報表的及時、準(zhǔn)確地編制和匯報，為領(lǐng)導(dǎo)做出銷售決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)。今年十月份，還組織人員到廣東、浙江各大用戶單位進(jìn)行對帳，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，保證公司的帳目與客戶的帳面相一致，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

二、財務(wù)工作中的不足及存在的問題

財勞部在加強(qiáng)財務(wù)管理和內(nèi)部控制方面 ，雖然取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，今后應(yīng)提高員工的自身素質(zhì) ，增強(qiáng)自身的法律意識和責(zé)任心。另外，應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)檔案的管理工作，使財務(wù)檔案管理工作更科學(xué)更先進(jìn)。

三、今后的工作打算

第5篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

都說IT重要、IT規(guī)劃也重要，但是對于快銷品企業(yè)永興公司的IT部門王經(jīng)理來說，這個問題實在是讓人頭痛。從2005年開始，他就一直為這個問題犯難，直到2007年公司的IT規(guī)劃項目結(jié)束，這個難題才算告一段落。

我們的故事要從一年多以前開始，那時正是永興公司IT規(guī)劃跌宕起伏的日子。

信息化的開始:

一套軟件值20萬元嗎？

王經(jīng)理，原名王小二，所在的企業(yè)是一家業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的快銷品企業(yè)，老總帶著一幫兄弟在短短幾年內(nèi)將一家原本瀕臨倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為年銷售額達(dá)8億元的民營企業(yè)，業(yè)務(wù)做到了全國市場。

王小二是國內(nèi)某知名大學(xué)的計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，原本沒有想到會到一家“民企”工作，在這家只有幾臺電腦的企業(yè)開始了信息化建設(shè)歷程。

2005年，永興公司IT部門只有3個人，隸屬于行政管理部，王小二負(fù)責(zé)計算機(jī)維護(hù)工作。此時的公司領(lǐng)導(dǎo)專注于拓展業(yè)務(wù)，對IT很少關(guān)心，只有自己的電腦啟動不了才會想起王小二。某日，銷售公司經(jīng)理跟王小二說: “聽說A公司用了一個銷售管理系統(tǒng)，很不錯的，幫我們看看，能否也弄一個呢？”

王小二也沒跟領(lǐng)導(dǎo)說，就開始去找軟件供應(yīng)商。談了四五個回合后，王小二感覺這套軟件挺實用的，而且業(yè)內(nèi)有不少同行在用，只不過40萬元的價格有些高。經(jīng)過砍價后，確定20萬元成交。

一切搞定之后，王小二興沖沖地跑到領(lǐng)導(dǎo)那里匯報，老總一聽火大了: “我電腦里面的軟件都是人家送的，這套軟件怎么可能值20萬元？得賣多少箱貨才能賺回來?。俊鳖I(lǐng)導(dǎo)最終給了兩點指示: 一是和銷售公司的人再討論一下，為什么需要這么一個軟件; 二是和軟件公司再交涉一下，看價格能否降低。

王小二和銷售公司討論來、討論去，還是找不到合適的理由說服領(lǐng)導(dǎo)。后來，由于競爭對手都上線了銷售系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)在競爭對手的刺激下才決定買來試試。

又到一年規(guī)劃時:

買些軟件還要規(guī)劃嗎？

2006年10月，永興公司開始討論下一年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

經(jīng)過一年多的銷售系統(tǒng)應(yīng)用，起到了非常明顯的效果，銷售部門對此評價非常高，感覺有了IT工具就是不一樣。在整個過程中，IT部門的人員也增加了好幾個，王小二也被提升為信息管理部經(jīng)理，信息管理部正式從行政管理部獨立出來。王經(jīng)理深入鉆研信息管理領(lǐng)域，深感未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需要信息系統(tǒng)的支持。隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，2005年上線的那個銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)漸漸有些吃力了。

王經(jīng)理決定向領(lǐng)導(dǎo)建議，開始大規(guī)模地進(jìn)行信息化建設(shè)，并遞交了《關(guān)于進(jìn)行永興公司IT規(guī)劃的報告》。遞交到總裁辦后，一個星期沒有回復(fù)。原來領(lǐng)導(dǎo)一直在和業(yè)務(wù)部門討論下一年度的發(fā)展大計，根本無暇顧及IT問題。

后來，領(lǐng)導(dǎo)找王經(jīng)理談話，聽完王經(jīng)理匯報后，領(lǐng)導(dǎo)只問了一句話: “不就買幾個軟件嗎？為什么還要專門成立個項目組來做規(guī)劃？”王經(jīng)理一聽就犯暈了，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)明白，信息化建設(shè)不等于買幾個軟件呢。

王經(jīng)理開始逐步向領(lǐng)導(dǎo)灌輸IT規(guī)劃的意識，找了一些其他企業(yè)IT規(guī)劃的實際例子給領(lǐng)導(dǎo)看，并且買一些簡單易懂的書給領(lǐng)導(dǎo)，此外，還專門請了一家培訓(xùn)公司來給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)上課，內(nèi)容是關(guān)于信息化規(guī)劃與建設(shè)的。

正式開始規(guī)劃:

外來的和尚好念經(jīng)？

領(lǐng)導(dǎo)開始重視IT，開始了解IT規(guī)劃，這讓王經(jīng)理很高興，正當(dāng)他準(zhǔn)備大干一場的時候，一件意想不到的事情讓他再次陷入低潮。

領(lǐng)導(dǎo)把某軟件公司的副總經(jīng)理劉先生挖過來了，成了永興公司的IT總監(jiān)――劉總監(jiān)，王經(jīng)理一下子就多了個“婆婆”。而且，這個CIO的職位可正是王經(jīng)理的下一個發(fā)展目標(biāo)。

劉總監(jiān)上任之后，首先就批評了王經(jīng)理: “你們弄的那個叫IT規(guī)劃嗎？你先跟我說說你們IT規(guī)劃的方法論是什么？”王經(jīng)理把自己的理解講了一遍，被CIO嘲笑為“土包子的做法”，王經(jīng)理只好帶著IT人員聽CIO講國際流行的IT規(guī)劃方法。講了半天，沒有一個人聽明白，讓王經(jīng)理等人很是懷疑自己的智商。在培訓(xùn)過程中，王經(jīng)理問了幾個具體的業(yè)務(wù)需求方面的問題，結(jié)果CIO顧左右而言他，問題回答得并不讓人滿意，弄得大家不歡而散。

一個月后，領(lǐng)導(dǎo)要求CIO匯報IT規(guī)劃。結(jié)果整個IT部門都被領(lǐng)導(dǎo)狂批了一頓，領(lǐng)導(dǎo)坦誠自己對IT理解得不深，但是聽了這個規(guī)劃之后，根本就不知道公司要做什么。規(guī)劃了一堆軟件，也不知道這些軟件能給業(yè)務(wù)帶來什么價值。

在之后的幾周內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)每周都要聽匯報。一個月過去后，所有人都開始大吐苦水:

業(yè)務(wù)部門發(fā)火了，信息部弄了一堆聽不懂的名詞來和我們討論。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人說: “聽不懂，不知道他們到底想干什么。不就讓你們弄幾個系統(tǒng)嗎，怎么那么麻煩？以前的那個銷售系統(tǒng)怎么就那么簡單？”

王經(jīng)理和IT部門暈頭轉(zhuǎn)向，不知道CIO到底想干什么;

CIO也郁悶，都是我一個人在累死累活，下面的人水平太差了，業(yè)務(wù)部門又不配合;

各種抱怨匯總到領(lǐng)導(dǎo)那里，老總也惱火了，耗費(fèi)了這么多人力、物力，最終還是亂七八糟的。

再次規(guī)劃: 咨詢公司駕到

經(jīng)歷了內(nèi)部三個月IT規(guī)劃的混亂時期，領(lǐng)導(dǎo)讓大家反思。

領(lǐng)導(dǎo)首先痛定思痛，空降一個CIO的初衷是好的，但是過程和結(jié)果卻讓他大為傷心。究其原因，一方面在于CIO對業(yè)務(wù)不理解，沒有花精力在業(yè)務(wù)上面，同時也不大會處理關(guān)系; 另一方面，信息部除了兩個骨干還有一些水平之外，其他人的能力確實不足。

CIO感覺永興公司的環(huán)境比他原來想像的要差，同時也發(fā)現(xiàn)，做管理與原來做銷售之間的跨度非常大，很難讓手下人買自己的賬。痛定思痛還是好聚好散，于是提出辭職。

王經(jīng)理回顧這三個月的時間，認(rèn)為CIO考慮問題的方法和思路還是有一些可取之處的，同時也明白了IT規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想像得那么簡單，如果自己繼續(xù)做也很難做出成果。

幾方一碰，CIO離職，IT規(guī)劃要繼續(xù)，但是光靠內(nèi)部人員來做不大現(xiàn)實。幾番討論后，決定引入外部專業(yè)的咨詢公司。

于是開始招標(biāo)，邀請咨詢公司來講解決方案。

咨詢公司PK: 外資還是內(nèi)資？

招標(biāo)大張旗鼓地進(jìn)行，咨詢公司也都各顯身手。

幾輪轟轟烈烈的PK之后，大家感覺各家公司的方法基本上都差不多，方案的差別也不是特別大，但到底是選擇國內(nèi)的公司？還是選擇國外的公司？對這一問題，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了激烈的爭論。

一派以生產(chǎn)、行政為主，主張選擇國外的咨詢公司，理由很充分: 外資公司方法先進(jìn)、經(jīng)驗豐富、人員水平高; 另一派以財務(wù)、銷售為主，主張選擇國內(nèi)的知名咨詢公司，理由也很充分: 報價低，工作內(nèi)容沒有明顯差別的情況下，國內(nèi)公司的報價普遍低; 對永興公司的項目非常重視，國內(nèi)公司至少都派總監(jiān)過來; 國內(nèi)公司也有豐富的IT規(guī)劃經(jīng)驗。

老總衡量再三，最終決定選擇一家國內(nèi)有名的咨詢公司。但是出人意料的是，老總選定的公司卻是國內(nèi)公司報價最高的那家。老總解釋說，這家公司確實報價高，但也確實有豐富的經(jīng)驗; 而且，這家公司很實在，做事踏實，交流幾次之后感覺這家公司非常有誠意，是真正來和永興公司合作做事的。

咨詢公司出師不利:

不會說人話

有感于永興老總的贊譽(yù)和對客戶的重視，咨詢公司派了精兵強(qiáng)將過來做項目。王經(jīng)理早就覺得這幫人還是有些水平的，但是一個星期后就在老總那里受到了挑戰(zhàn)。

咨詢公司的售后顧問對于IT規(guī)劃確實很精通，也確實花了很大的功夫來理解永興的業(yè)務(wù)。唯一沒有預(yù)計到的問題是，咨詢顧問講究專業(yè)，表達(dá)方式和語言都是用專業(yè)性非常強(qiáng)的詞匯和方式。這樣一來，第一次與老總交流時，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺中間總是隔著一層紙，按照領(lǐng)導(dǎo)開玩笑的說法就是: “你們這些顧問確實很有水平，但是到了我們永興公司后，感覺不會講人話了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心: “企業(yè)內(nèi)部尤其是那些一線業(yè)務(wù)部門的人員很少接觸IT，按照這樣的表達(dá)方法，這些人根本聽不懂，后面何談他們的支持和應(yīng)用呢。”

不會講人話？不僅顧問大驚失色，王經(jīng)理也深感意外，聯(lián)合項目組對此進(jìn)行了深刻反思。王經(jīng)理認(rèn)為，關(guān)鍵的問題還是對業(yè)務(wù)的理解不夠深刻，不僅僅是咨詢公司的顧問，IT人員也同樣對業(yè)務(wù)一知半解，不大會講業(yè)務(wù)語言。于是，大家分頭深入，王經(jīng)理帶著聯(lián)合項目組的成員與業(yè)務(wù)部門打成一片。

又過了兩個星期，終于小有所成，再次交流時終于獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按照老總的評價是“聯(lián)合項目組終于接上了永興的地氣”。IT規(guī)劃雖然是一項很專業(yè)的工作，但是在永興這樣的企業(yè)里面，專業(yè)的工作絕對不能用專業(yè)的方式來表達(dá)，王經(jīng)理若有所悟。

在永興公司，咨詢顧問的匯報方式也發(fā)生了重大變化。項目一開始時都是全面、深入（按照咨詢公司的理解）的長篇大論式的匯報; 過了不久，在王經(jīng)理的慫恿下，咨詢公司開始向“精兵簡政”式的討論轉(zhuǎn)變。據(jù)咨詢公司所言，他們采取這種方式也是第一次嘗試，沒想到效果還真不錯。

IT規(guī)劃要那么長時間嗎？

項目已經(jīng)開展一個多月了，但是剛剛做完中期匯報，雖然按照預(yù)先的計劃來看，這個進(jìn)度是正常的，但是在老總看來，感覺時間怎么過得那么慢呢？

王經(jīng)理也深有同感，以中期匯報為例，那些現(xiàn)狀分析和未來藍(lán)圖基本上前面就定下來了，用得著花那么長的時間來分析論證嗎？

但是，后來的事實證明這個過程和時間還是必須的。領(lǐng)導(dǎo)原來一直覺得自己手下的那幾個得力干將確實有些能力，個人單獨做事沒的說，但是如果讓他們帶隊伍，或者發(fā)言總結(jié)一下經(jīng)驗就不行了，缺乏邏輯思路。王經(jīng)理就是這種類型的人。

經(jīng)過IT規(guī)劃項目的磨練后，老總發(fā)現(xiàn)，下面這批人不僅對IT和業(yè)務(wù)理解得更深入了，而且個人也獲得了成長。到后面的工作匯報時，各個骨干都是憋足了勁來發(fā)言，都可以帶著一個小組完成項目中的一小塊內(nèi)容了。這種局面是老總希望看到的，最初引進(jìn)軟件公司的副總來當(dāng)CIO也是出于這個方面的擔(dān)心，現(xiàn)在看來可以放心了。

此外，不僅是聯(lián)合項目組中永興公司的成員對IT以及IT規(guī)劃有了比較深的理解，公司的其他高層和業(yè)務(wù)部門的人員也都經(jīng)受了一場IT洗禮，后面的IT建設(shè)過程證明這一場洗禮是極其有價值的。

IT規(guī)劃給永興公司帶來了什么？

三個多月后，熱火朝天的IT規(guī)劃項目結(jié)束了，現(xiàn)在已經(jīng)在按照規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行信息化建設(shè)了?；叵脒@段時間，王經(jīng)理終于成為名正言順的CIO了，而這只是表面的變化; 往更深層次看，王經(jīng)理對公司的業(yè)務(wù)理解以及IT相關(guān)內(nèi)容的掌握有了本質(zhì)的提升。

永興公司的老總當(dāng)初也曾為自己的決策猶豫過，但是到目前為止，至少有三個方面的收獲:

咨詢公司中立地反映了永興公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和面臨的問題;

通過三個多月的磨練，公司上下都達(dá)成了信息化建設(shè)的共識，并且IT部門獲得了長足的成長，形成了自己的隊伍;

在行業(yè)方面，咨詢公司的專家?guī)砹朔浅６嗟男袠I(yè)經(jīng)驗，這一點對于公司的中高層來說是非常有價值的。

規(guī)劃僅僅是信息化建設(shè)的開始

第6篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場調(diào)研，信息反饋

2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

4，費(fèi)用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項目管理，渠道管理)

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊，形成合力，共同前進(jìn))。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進(jìn)行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽(yù)，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計劃

1，盡快進(jìn)入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進(jìn)

行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整)

A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

B培訓(xùn)內(nèi)容

a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

b生產(chǎn)實踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))

c公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)

d做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財務(wù)協(xié)助)

e新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))

f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果)

C培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。

D培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成。

E培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會相對較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待)

A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動員會議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)，火車票以及所需資料等

四，需要總經(jīng)理幫助落實的事

A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備

C準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地，并親自講一節(jié)課

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體

第7篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在。以下是小編為大家整理的新職員個人月度總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

新職員個人月度總結(jié)匯報一

20____年____月時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將____月自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時糾正問題。

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

新職員個人月度總結(jié)匯報二

一個月的時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到工作崗位工作了一個月時間了，在這個月中學(xué)習(xí)工作是我的主旋律，努力做好自己，做好工作。

一、適應(yīng)新環(huán)境

剛來公司的時候感到非常陌生，經(jīng)過激烈的競爭，來到了公司我非常高興，懷著激動邁入公司的大門開始工作，雖然對這份工作我有一定的基礎(chǔ)，以前在其他公司做過一定的工作，但是來到崗位后發(fā)現(xiàn)和我想的不同，每一個公司的工作要求和對于一些細(xì)節(jié)的處理都有一定的規(guī)定，這些都要我慢慢調(diào)整過來。

并且來到公司我內(nèi)心有些浮躁，總想體現(xiàn)自己的價值，想要表現(xiàn)自己，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這反而弄巧成拙，使得自己工作非常緊張，因為想要做好，害怕做錯，反而讓自己的神經(jīng)緊繃，原本的實力發(fā)揮不出兩三曾，讓我犯錯的次數(shù)也越來越多，每次我都沒有做好做好，越是急躁也是做不好，做不好就不安心，這讓我在公司度過了一段非常難熬的時間。

最后在好心同事的幫助下我成功的度過了這次難關(guān)，我調(diào)整了自己的心態(tài)，不在總是想著表現(xiàn)自己，對工作也不再束手束腳，犯錯才能有進(jìn)步，不在害怕在工作中犯錯被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)然后被開除，老老實實的做工作，踏踏實實的做好自己的工作每天給自己定下一個工作目標(biāo)用心去完成。慢慢適應(yīng)了工作。適應(yīng)了公司。

二、學(xué)習(xí)才能進(jìn)步

我是一個新人，知道自己的問題，就是缺少經(jīng)驗，缺少動手能力，對工作也非常陌生，因此需要在工作的同時學(xué)習(xí)更多的知識，讓自己成長。

公司給我們新人的培訓(xùn)，是非常難得的機(jī)會，我也很重視培訓(xùn)，因此在每次培訓(xùn)前我都要做好充足的準(zhǔn)備讓自己能夠在培訓(xùn)中收獲足夠的知識，為了避免遺漏我準(zhǔn)備了錄音，準(zhǔn)備了筆記本記錄東西，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中遇到不懂的不明白的會在第一時間詢問，并且培訓(xùn)的導(dǎo)師也非常好說哈，很容易溝通，把不會，不明白的為題解決成長也是非常明顯的，我的工作速度明顯就提升上去了，我的工作能力也得到了開發(fā)。

在工作中我還會通過詢問向其他同事請教，讓他們指導(dǎo)，利用休息時間去學(xué)習(xí)足夠的知識去學(xué)習(xí)更多的技巧，還有時會自學(xué)，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也非常發(fā)達(dá)網(wǎng)上有很多的相關(guān)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)也能夠提升自己，這也是我選擇的方式之一。

三、拼搏進(jìn)取

在工作總要拼搏，只有愛拼才會贏，只有付出才能有回報，想要掌握心得知識就要做好拼命的準(zhǔn)備，我偶在工作的手為了能夠快點讓工作上手，我花費(fèi)大量時間練習(xí)，在別人休息的時候我在努力，在別人努力的時候我還在努力，時刻不忘自己的目標(biāo)，每天堅持。

以上是我第一個月的工作的方式，雖然第一個月讓我感到非常的辛苦，但是也讓我學(xué)到了更多的知識，對我以后的成長也是非常好的。

新職員個人月度總結(jié)匯報三

不知不覺加入____已經(jīng)一個月了，在這第一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)開展的情況

在____一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶____家。

2.電話有效客戶____家。

3.實地拜訪客戶____家。

4.要求試料客戶____家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了____個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理。

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

四、目標(biāo)

1.順利通過公司對我的考核，真正成為____的一員。

2.能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!

第8篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

發(fā)言稿觀點要鮮明。對問題持什么看法，要明確表態(tài)。對尚未認(rèn)識清楚的問題，要實事求是的說明；如果是匯報性的發(fā)言，要中心明確，重點突出，不必面面俱到。小編為大家準(zhǔn)備了精選適用于開會的發(fā)言稿范文，希望對大家有所幫助！

精選適用于開會的發(fā)言稿范文一

尊敬的__x，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

今天，我們有幸迎來_x市績效考評專項督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)到我縣檢查指導(dǎo)工作。首先，我代表__縣委、縣政府對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我先介紹參加今天匯報會的市、縣領(lǐng)導(dǎo)，他們是：___，參加會議的還有縣績效辦、縣委、政府督查室，績效考評成員單位的各位領(lǐng)導(dǎo)。

今天匯報會主要有三項議程，

一是縣委副書記__匯報我縣績效考評工作情況；

二是各部門提意見和建議；

三是市督查組領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

下面逐項進(jìn)行。

首先，請__副書記對我縣績效考評工作作匯報。大家鼓掌歡迎！

下面，進(jìn)行第二項議程，請各部門提意見和建議。

下面，請市督查組領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。大家鼓掌歡迎！

剛才__副書記匯報了我縣績效考評工作情況，各部門也探討交流了意見和建議，市績效考評督查組領(lǐng)導(dǎo)的作了重要指示。

我們將以此次督查活動為契機(jī)，按照督查組的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步加大工作力度，努力完成今年績效考評工作。

今天會議議程全部結(jié)束，散會。

精選適用于開會的發(fā)言稿范文二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：

大家好！

在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。

回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。

在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。

今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項工作能夠落實到位。

以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨有的市場核心競爭力。

2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性

針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓(xùn)的教材。

堅信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。

為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。

4、建立與健全部門各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。

今后將全方位加大管理力度，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機(jī)制。

對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。

做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機(jī)制，以限度地調(diào)動每一個人的工作用心性。

精選適用于開會的發(fā)言稿范文三

尊敬的各位經(jīng)銷商朋友：

你們好！

今天我們有幸與來自河北省各地的經(jīng)銷商們相聚在石家莊xxx處，我感到非常高興，同時也十分榮幸的參加這次交流會。借此機(jī)會，我代表山東省**有限公司董事長張博先生及全體員工，向尊敬的各位經(jīng)銷商表示熱烈的歡迎和誠摯的問候。

佳士博公司多年來專注于速凍產(chǎn)品事業(yè)，目前，公司“佳士博”系列食品覆蓋肉丸系列、調(diào)理品系列、腸系列、蛋品系列等4大系列、200多個品種，年可生產(chǎn)各類食品20萬噸，20XX年底公司總資產(chǎn)達(dá)到3.43億元、固定資產(chǎn)1.36億元，現(xiàn)有4處食品加工基地和4處食品研發(fā)中心，職工3000余人，是目前國內(nèi)、最專業(yè)的速凍調(diào)理食品生產(chǎn)基地和無公害綠色生態(tài)蛋雞標(biāo)準(zhǔn)化示范基地之一。

公司秉承“以德立信、心鑄精品、胸懷天下、博愛感恩”的企業(yè)宗旨，以生產(chǎn)“天然，健康，營養(yǎng)，衛(wèi)生”的無公害綠色食品為目標(biāo)，加大科技與研發(fā)資金的投入，先后組建了兩處食品研發(fā)中心（速凍調(diào)理食品和蛋品），20XX年6月經(jīng)濰坊市科學(xué)技術(shù)局批復(fù)組建了“濰坊市功能雞蛋制品工程技術(shù)研究中心”，20XX年公司又與青島農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)合組建了“青島農(nóng)業(yè)大學(xué)〃佳士博公司聯(lián)合研發(fā)中心”和“青島農(nóng)業(yè)大學(xué)〃教學(xué)科研與學(xué)生就業(yè)實踐基地”，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新力度，重點研制高技術(shù)含量、高附加值、高食品質(zhì)量的功能性肉制品及生產(chǎn)工藝，并及時應(yīng)用到生產(chǎn)中，實現(xiàn)了科研成果的有效轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭力。公司先后榮獲“中國專利山東明星企業(yè)”、“技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“生產(chǎn)力促進(jìn)獎”、“產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新獎”榮譽(yù)稱號。截止到2010年底，公司共獲得141項專利，其中發(fā)明專利11項、實用新型專利12項、外觀設(shè)計專利118項。

所有成績的取得，與各位經(jīng)銷商的長期合作是分不開的，你們的信任和支持是佳士博公司持續(xù)發(fā)展的重要動力。在多年的合作中，你們?yōu)榧咽坎┊a(chǎn)品的市場開拓付出了心血和汗水；為佳士博銷售業(yè)績的達(dá)成貢獻(xiàn)了巨大力量，為佳士博的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞。你們是佳士博最值得信賴的朋友。

天時不如地利，地利不如人和。佳士博本著誠信、共贏的原則，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，讓我們的合作伙伴有更好的發(fā)展，有更多的利潤，讓佳士博的經(jīng)銷商成為這個行業(yè)最令人羨慕的經(jīng)銷商。

我們把質(zhì)的產(chǎn)品提供給大家，通過你們使我們的產(chǎn)品走向四面八方。佳士博視質(zhì)量為生命，通過實施全面質(zhì)量管理，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品上市銷售的每一個環(huán)節(jié)都納入嚴(yán)密的質(zhì)量控制體系，打造了佳士博產(chǎn)品的高品質(zhì)。

我們把秀的服務(wù)提供給大家。想大家所想，急大家所急。佳士博不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以終端為導(dǎo)向，提高終端銷售比例來拉動商業(yè)銷售，促進(jìn)渠道的良性運(yùn)作。持續(xù)提供大力度的廣告支持，促進(jìn)終端銷售。

我們把更大的利益帶給大家。佳士博將繼續(xù)加大價格治理和渠道管理，規(guī)范市場，發(fā)揮佳士博的品牌效應(yīng)，讓佳士博的產(chǎn)品為大家?guī)砗侠淼睦麧櫋?/p>

目前速凍食品行業(yè)發(fā)展形勢利好，優(yōu)秀企業(yè)都在開足馬力做大做強(qiáng)，激烈的競爭在所難免，市場機(jī)遇稍縱即逝。愚者放棄機(jī)遇，弱者等待機(jī)遇，強(qiáng)者抓住機(jī)遇，智者創(chuàng)造機(jī)遇。落后就要挨打，佳士博食品要做智者和強(qiáng)者，抓住市場的機(jī)遇，促進(jìn)佳士博的跨越式發(fā)展。這同樣需要在座的各位朋友的大力支持和共同努力。

佳士博將建立能夠適應(yīng)市場快速變化的機(jī)制，將使權(quán)力下移，責(zé)任下移，整合資源，快速反應(yīng)，馬上行動，以不斷的變革迎接市場的巨變，以創(chuàng)新和執(zhí)行力把握和創(chuàng)造市場機(jī)遇。我們也堅信，有各位經(jīng)銷商朋友的理解和大力支持，有我們緊密的合作，我們一定能夠成為競爭的勝利者。

誠信做人、用心做事、友好攜手、共創(chuàng)輝煌。佳士博公司的的發(fā)展離不開大家的精誠合作，大力支持，我們深深感謝和佳士博風(fēng)雨同舟的經(jīng)銷商朋友，我們堅信生意是長久的，財富是無窮的，朋友是永遠(yuǎn)的，明天會更好的。

第9篇：銷售培訓(xùn)匯報范文

理念宣導(dǎo)，責(zé)任定位

基層人員管理最重要的是梳理導(dǎo)購人員的理念，人員入職后要進(jìn)行崗位職責(zé)和責(zé)任感的宣導(dǎo)，并將其作為一項重大的工程推行下去。通過宣導(dǎo)，讓導(dǎo)購人員建立責(zé)任感、危機(jī)感、榮譽(yù)感。

責(zé)任感確立后，還要對終端職責(zé)崗位內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，讓導(dǎo)購人員明確自己的工作重點核心內(nèi)容和要點，例如：明確銷量考核、新品激勵、陳列標(biāo)準(zhǔn)、理貨要求、信息反饋、話術(shù)考核等考核項目的標(biāo)準(zhǔn)和要求。公司應(yīng)將以上諸項與薪資考核掛鉤。收入的高低與日常的管理緊密相連，會增強(qiáng)他們執(zhí)行的主動性。

日報、周報、情報、匯報等要及時反饋現(xiàn)場動態(tài)。導(dǎo)購員的日報是用導(dǎo)購手冊記錄當(dāng)天的銷售狀況，周報是匯總一周的銷量，竟品的動態(tài)情報包括：價格的調(diào)整、促銷活動的執(zhí)行、陳列位置的變化，甚至竟品有人走訪市場、團(tuán)購、導(dǎo)購換人等細(xì)節(jié)都要及時匯報，為公司提供情報，以便自己公司盡快地調(diào)整政策、力度進(jìn)行有效應(yīng)對。同時，公司也能了解導(dǎo)購員在現(xiàn)場的工作狀態(tài)，以及每日、每周做了哪些事情。

信息的收集能夠直接感受到我方產(chǎn)品的銷售狀況和宣傳方式的優(yōu)劣，可以及時和持續(xù)地了解競爭對手的情況，掌握競爭對手的銷售狀況和宣傳策略，能及時地反饋不停變化著的市場和消費(fèi)者的信息。導(dǎo)購員忠實的紀(jì)錄和及時提供的信息，是市場管理和策劃的重要信息來源。

專業(yè)化的培養(yǎng)和提升

這是導(dǎo)購的形象工程建設(shè)。導(dǎo)購是前沿的形象人員，一個精神面貌好、笑容滿面、衣著整潔的導(dǎo)購人員給消費(fèi)者傳遞的信息是真誠的、專業(yè)的，會提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和銷售額。導(dǎo)購的規(guī)范化管理是需要加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)，公司可將導(dǎo)購的工作服、胸卡、在崗卡等日常佩戴等基本規(guī)范計入基礎(chǔ)考核中，市場巡查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的要給予指正和罰款，以便提高其基本的規(guī)范性。

導(dǎo)購會議是在有條件的情況下進(jìn)行的導(dǎo)購周會制度。如果實在困難，公司可開半月會。平時可通過打印促銷信息條傳遞信息，或是進(jìn)行短信群發(fā)、電話等快速傳遞促銷活動信息。導(dǎo)購的周會，可著重依據(jù)月度銷量各門店的達(dá)成率對比、銷售阻礙分析、導(dǎo)購需要的支持、競品信息、整改建議等門店周度情況進(jìn)行分析總結(jié)，提出問題，解決問題。同時，導(dǎo)購聚集在一起也可以交流各自的銷售經(jīng)驗、單品推廣手段、促銷方法等。對于周度銷量第一的導(dǎo)購可給予表揚(yáng)，刺激其他導(dǎo)購進(jìn)行追隨超越，或是給予小獎品進(jìn)行獎勵，進(jìn)行人性化管理。

堅持導(dǎo)購日常行為規(guī)范和當(dāng)月促銷活動獎勵的考核，會讓導(dǎo)購與其他導(dǎo)購溝通交流時，為自己公司經(jīng)常開會、小獎品激勵等正規(guī)化操作感到自豪，有利于提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

導(dǎo)購主管可追蹤導(dǎo)購的日常考核，檢查在崗、投訴、業(yè)績、促銷等情況，強(qiáng)化現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場整改。

培訓(xùn)要接地氣。導(dǎo)購員的培訓(xùn)忌諱長篇大論的廢話，太多的銷售專業(yè)術(shù)語和冗長的條框會讓導(dǎo)購找不到方向和突破點。給予導(dǎo)購的培訓(xùn)其實越簡單越有效。

導(dǎo)購需要做的是對產(chǎn)品賣點的準(zhǔn)確把握，然后留住目標(biāo)消費(fèi)者，提供最適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品介紹，并以良好的態(tài)度和服務(wù)博得再次購買的可能。

要找準(zhǔn)顧客需求，就要在銷售中總結(jié)出應(yīng)對消費(fèi)者的“疑慮話術(shù)”。所謂“疑慮”，就是消費(fèi)者常常會對本品發(fā)出的疑問，主要有：1.價格疑慮：在保證質(zhì)量的前提下，盡量省錢是大多數(shù)人考慮的重點。2.品質(zhì)疑慮：怕上當(dāng)受騙，質(zhì)量得不到保證。3.效果疑慮：效果能否得到實現(xiàn)，也是消費(fèi)者擔(dān)心的一個主要問題。4.與竟品同質(zhì)化產(chǎn)品對比的疑慮，比如：為什么比竟品貴？竟品怎么好，質(zhì)量怎么樣？

導(dǎo)購團(tuán)隊可總結(jié)出自己門店出現(xiàn)的顧客疑慮和自己的成功應(yīng)對案例，解決不了的，大家討論，或報上級，請求話術(shù)指導(dǎo)，最后記錄在銷售話術(shù)手冊上，運(yùn)用到實戰(zhàn)。同時，進(jìn)行銷售技巧的專項培訓(xùn)，現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，打造導(dǎo)購的專業(yè)水準(zhǔn)。

導(dǎo)購人員的晉升有路徑

很多導(dǎo)購員沒有晉升的路徑，他們“做一天和尚撞一天鐘”，沒有更大的上進(jìn)心，好點的企業(yè)基本工資會象征性地漲點，而大多數(shù)導(dǎo)購因為看不到“前途”，做一段時間解決“眼前之困”后，有新機(jī)會就會離開。這種情況也壓制了一些有潛力的優(yōu)秀導(dǎo)購員的發(fā)展。

導(dǎo)購分級管理是給予優(yōu)秀導(dǎo)購、做出銷量業(yè)績增長的導(dǎo)購一個工資遞增坎級，增加導(dǎo)購的積極性和滿足感，就像是自己在做事業(yè)一樣，有前途，有愿景，有價值體現(xiàn)。不同級別代表從業(yè)時間的長短和工作能力的強(qiáng)弱。

例如，可將導(dǎo)購分為四個級別，逐級增高。四級為初級導(dǎo)購，試用期3個月，期滿后合格了升為三級導(dǎo)購。同時，一個級別的基本工資為150元，經(jīng)過努力做到一級導(dǎo)購的人員可以晉升導(dǎo)購組組長或是賣場督導(dǎo)，工資可以增加到基本工資1500元加整體銷售獎勵。

這樣的機(jī)會每個人都可能有，一切按業(yè)績和表現(xiàn)說話，級別的升降都有可能。也可以給導(dǎo)購換個稱謂：初級導(dǎo)購、銅牌導(dǎo)購、銀牌導(dǎo)購、金牌導(dǎo)購、明星導(dǎo)購。制造不同的稱謂和級別，引導(dǎo)導(dǎo)購人員通過努力實現(xiàn)自身的價值坐標(biāo)。這樣，人人處在競爭的危機(jī)中同時又活在希望中，既能達(dá)到有“抱負(fù)”的導(dǎo)購人員的期望，也會淘汰業(yè)績很差蒙混過關(guān)的不合格導(dǎo)購人員，肅清隊伍。

導(dǎo)購分級的前期開會議，制定詳細(xì)的級別定位、對應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。級別不同，待遇、補(bǔ)貼、福利也不同，讓導(dǎo)購能夠體會到高待遇的滿足感和競爭意識。同時，對于銷售任務(wù)量，可根據(jù)賣場的規(guī)模和銷量制定出銷售任務(wù)量，按實際達(dá)成率進(jìn)行考核。

人性化回歸，關(guān)愛員工

很多公司不注重基本保障，例如基本薪資和保險，總是想當(dāng)然地認(rèn)為自己的提成高，只要銷售量多，拿的錢就會很多。但是基層的導(dǎo)購需要的其實是“定心丸”，一個基本的保障比那些眼前看不到的“高提成”往往更能讓他們感到實惠和安心。

很多基層的導(dǎo)購并沒有太遠(yuǎn)大的志愿，追求的往往是“先穩(wěn)定，再發(fā)展”的常規(guī)老路子。基本薪資和保險的繳納和周邊的同行一對比，低于竟品的就會感到低人一等，無形中就會打擊他們的積極性。如果工作中再受到上級領(lǐng)導(dǎo)的“打擊”，他們的積極性更會一落千丈。所以，公司制定一個很高的銷售提成是好事，但是先讓導(dǎo)購安心更是大事。