新媒體運(yùn)營(yíng)管理精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
關(guān)鍵詞：新媒體；博物館；文化傳播；情感傳達(dá)；影響
之所以較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體存在一個(gè)“新”字，其根本的原因在于新媒體與傳統(tǒng)媒體在多方面都存在差異（如傳播原理、方式、途徑等）。具體來說，傳統(tǒng)媒體主要指廣播、電視、報(bào)紙以及雜志等媒介，而新媒體則是充分應(yīng)用了現(xiàn)代信息技術(shù)的媒介（如數(shù)字電視、觸摸媒體、多媒體短信以及桌面視窗等）。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體更具多樣性特征，并且在呈現(xiàn)方式上也更多樣性，不僅可以調(diào)動(dòng)人們以多方面感官來接受信息，同時(shí)還能給人們帶來不一樣的感受。截止到目前，新媒體存在于各個(gè)領(lǐng)域，得到了廣泛的運(yùn)用。然而，對(duì)于博物館來說，通過對(duì)新媒體的運(yùn)用有效實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美融合，為博物館這一傳統(tǒng)領(lǐng)域注入了新活力。
1 新媒體展示下的博物館文化傳播
（一）擴(kuò)大了博物館對(duì)傳統(tǒng)歷史文化的傳播廣度
例如，在徽縣博物館的陳展形式設(shè)計(jì)中，即設(shè)置了電子觸摸屏的互動(dòng)體驗(yàn)，這即是新媒體展示的一個(gè)充分體現(xiàn)。具體來說，這個(gè)電子觸摸屏提前錄入了博物館所藏文物的相關(guān)信息，對(duì)博物館的展品進(jìn)行了信息化處理。通過觸摸電子屏幕，參觀者即可對(duì)自己想要了解的信息進(jìn)行選擇。與此同時(shí)，針對(duì)平時(shí)手機(jī)、IPAD不離身的參觀者，還特意設(shè)計(jì)了電子考古小游戲，以此來讓參觀者在博物館內(nèi)也能找到新鮮感，并且還會(huì)吸引更多青少年參與到文物保護(hù)中來。毫無疑問，通過對(duì)新媒體的充分應(yīng)用，使得徽縣博物館與傳統(tǒng)博物館有著很多不同，傳統(tǒng)博物館僅憑展板、文字的展示方式儼然過于乏味，無法吸引參觀者，而充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的新媒體展示環(huán)境下，文物的介紹基本上都有相應(yīng)的聲畫、互動(dòng)，這不但可以給前來參觀者留下深刻影響，同時(shí)其創(chuàng)意性、科技性特點(diǎn)也間接促進(jìn)了博物館文化傳播廣度的無限擴(kuò)大。
新媒體的信息傳播能力十分強(qiáng)大，能夠讓接受者在多方面感官上來感受信息，這在讓接受者感受震撼的同時(shí)，也在一定程度上提升了接受者接受信息的能力[1]。毫無疑問，通過對(duì)自身技術(shù)特點(diǎn)的利用，新媒體可以向外展示博物館的文化內(nèi)涵，這在豐富博物館宣傳手段的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了博物館對(duì)傳統(tǒng)歷史文化傳播的廣度。
（二）提高了博物館文化的接受度
針對(duì)博物館文物所展現(xiàn)出的龐大文化信息而言，并不是每一位參觀者都能夠體會(huì)、感受到的，甚至有部分文物所蘊(yùn)含的文化信息只有專業(yè)人士才能看到、感受到，普通參觀者往往只能夠認(rèn)識(shí)、了解到最表面、最基礎(chǔ)的信息。然而在新媒體展示環(huán)境下，各種以信息技術(shù)為支撐的展示方式無疑能夠?qū)⒂^者就起到良好的提示與點(diǎn)撥作用。
比如在徽縣博物館唐宋文物菁華展陳展形式設(shè)計(jì)中，多媒體展示屏隨處可見，這些多媒體展示屏不僅對(duì)唐宋文物的基本信息進(jìn)行了詳細(xì)介紹，同時(shí)也明確指出了文物的內(nèi)在文化價(jià)值，并且給出了相應(yīng)的鏈接，參觀者點(diǎn)擊鏈接后即可以通過網(wǎng)頁瀏覽來對(duì)文物有一個(gè)更加全面的了解與認(rèn)識(shí)。以古道文化展廳為例，通過點(diǎn)擊不同時(shí)期的古道文化脈絡(luò)，參觀者可以對(duì)古道在不同時(shí)期的走向有一個(gè)更好的理解，再結(jié)合動(dòng)畫演示唐代詩人李白、杜甫、元稹在徽縣期間寫作詩詞《木皮嶺》、《白沙渡》、《水會(huì)渡》、《蜀道難》、《青云驛》等詩詞的場(chǎng)景，加深觀眾對(duì)徽縣木皮古道、秦蜀古道、青泥古道等津關(guān)古道文化的理解。再結(jié)合3D演示吳d抗金、仙人關(guān)大捷等戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面，給人身臨其境的感覺，拓展觀眾對(duì)徽縣宋代歷史文化的認(rèn)知度。在新媒體展示環(huán)境下，參觀者在參觀過程中對(duì)信息的接受度將更高，可以吸取并掌握更多的文化啟示。毫無疑問，新媒體的運(yùn)用可以充分調(diào)動(dòng)參觀者聽覺、視覺以及觸覺等多個(gè)感官的共同參與，使參觀者接收更多瞬時(shí)信息，并且部分瞬時(shí)信息會(huì)轉(zhuǎn)化成永久性記憶，讓文化因素被參觀者完全接受。
2 新媒體展示下的博物館情感傳達(dá)
存在于博物館的新媒體，即是一系列具備現(xiàn)代信息技術(shù)的裝置，這些裝置基本都有一個(gè)共同的功能，即是與參觀者的互動(dòng)。在新媒體的輔助下參觀博物館，參觀者不僅會(huì)體會(huì)到身臨其境的感受，同時(shí)也可以進(jìn)行一些小游戲，如陶器的制作、宋代磚雕的雕刻等，這增強(qiáng)了參觀的趣味性。與此同時(shí)，通過新媒體的展示，博物館能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)情感傳達(dá)的功能，這種功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是傳遞情感。在傳統(tǒng)展示模式下，參觀者對(duì)于文物的參觀始終都保持在一定的距離，然而新媒體的運(yùn)用則能夠縮短參觀者與文物之間的距離。比如，博物館通過對(duì)觸媒媒體的運(yùn)用，可以設(shè)置一些小游戲，讓參觀者通過這些游戲來了解相應(yīng)文物的詳細(xì)情況，并且讓參觀者在游戲過程中感受到自身的價(jià)值，這也是各種情感（如滿足、實(shí)現(xiàn)、自豪等）的充分體現(xiàn)[2]；二是體現(xiàn)人文關(guān)懷。除了傳遞情感之外，這些新媒體的運(yùn)用還能夠充分體現(xiàn)博物館對(duì)人這個(gè)本體的關(guān)懷，互動(dòng)中充分考慮了不同群體的差異化需求，在設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)處將這種關(guān)懷完美的詮釋了出來。比如在徽縣博物館展區(qū)內(nèi)設(shè)置無線WIFI，參觀者可以連接WIFI，利用微博、微視頻等來與網(wǎng)友以及自己的“朋友圈”分享此時(shí)在博物館內(nèi)的所見所聞，這無疑都體現(xiàn)了新媒體在博物館展示中的應(yīng)用始終保持著“以人為本”的理念 ，充分考慮到了參觀者的情感。
3 新媒體展示下博物館文化傳播與情感傳達(dá)的融合
眾所周知，參觀者是博物館得以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)條件，只有讓更多的參觀者前來參觀，博物^才能持續(xù)健康的發(fā)展。那么，如何讓參觀者愿意停留在博物館中，則是博物館展示過程中必須具備的一項(xiàng)功能。然而，存在于新媒體展示環(huán)境下的互動(dòng)裝置（指融合多種媒體形式與觀眾實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)的計(jì)算機(jī)互動(dòng)的展示裝置），其不僅是指物質(zhì)層面上的一種互動(dòng)方式，其中還包含了參觀者與相關(guān)文物之間在精神層面上的一種交流，也就是所謂的情感互動(dòng)。
比如在國(guó)立故宮博物院與資策會(huì)聯(lián)手策劃的“乾隆潮新媒體藝術(shù)展”中，即大量應(yīng)用了互動(dòng)裝置，尤其是在第三部分――“乾隆的春曉慶典”環(huán)節(jié)中，透過像素藝術(shù)來對(duì)《漢宮春曉圖》重新進(jìn)行了繪制，形成了以“乾隆的春曉慶典”為主題的獨(dú)特動(dòng)漫裝置，以像素藝術(shù)來將原畫獨(dú)特的透視完美詮釋出來，并且充分融合了臉部偵測(cè)技術(shù)，讓參觀者有一種“走入”了畫中的感覺，最終通過新媒體手法（如大型顯示器、拼接投影等）來將古老的《漢宮春曉圖》轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格。在整個(gè)互動(dòng)過程中，參觀者穿上古裝“進(jìn)入”漫畫，穿越時(shí)空，成為春曉慶典的參與者[3]。毫無疑問，這樣的過程不僅滿足了參觀者對(duì)新媒體互動(dòng)技術(shù)的好奇，同時(shí)也能夠吸引參觀者真正將自身的情感投入到其中。其實(shí)在設(shè)計(jì)互動(dòng)裝置的過程中，我們強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)并不是技術(shù)的先進(jìn)性，真正需要重視的中觀眾的參與性，這種參與并不單單人的行為參與到其中，更多需要的是人與人之間、人與物之間的情感交流與互動(dòng)。與此同時(shí)，在整個(gè)展示的過程中，參觀者還可以參與創(chuàng)作過程，以此來讓參觀者切身體會(huì)到原創(chuàng)作者在設(shè)計(jì)展示中所融入的情感因素，由此讓參觀者從中獲得滿足、愉悅，而這也正是互動(dòng)裝置應(yīng)用于博物館展示中理應(yīng)有的效果。
4 結(jié)語
總之，作為現(xiàn)代科技發(fā)展的成果，新媒體在方方面面影響著人們的日常生活與生產(chǎn)。對(duì)于博物館來說，新媒體的作用可以使其本身就具有的文化價(jià)值得到更有實(shí)效性的展示以及進(jìn)一步的放大，相應(yīng)的文化傳播力也會(huì)隨之而增強(qiáng)，使其所蘊(yùn)含的情感能夠感染到更多人。
參考文獻(xiàn)
[1]潘登.歷史類博物館影像展示中的情感傳達(dá)研究[D].陜西科技大學(xué)，2015.
第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
關(guān)鍵詞：高速公路；服務(wù)區(qū)；運(yùn)營(yíng)管理；能力提升；品質(zhì)塑造
一、高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的能力提升與品質(zhì)塑造的原因
（一）行業(yè)管理單位對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)要求不斷增強(qiáng)傳統(tǒng)的高速公路服務(wù)區(qū)在旅行乘客心目中留下了極為不好的印象，不僅服務(wù)區(qū)環(huán)境存在“臟亂差”的現(xiàn)象，還存在消費(fèi)水平較高的情況。面對(duì)這種情況，行業(yè)相關(guān)管理單位提出了建設(shè)“功能齊全、環(huán)境舒適、服務(wù)便捷、安全暢通”高速公路服務(wù)區(qū)的建議，并通過實(shí)施相關(guān)的整改措施不斷強(qiáng)化高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的效率、提升服務(wù)品質(zhì)，為使用者打造一個(gè)和諧舒適的服務(wù)環(huán)境。
（二）廣大出行旅客對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)期望不斷提升
近年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷地提高，生活節(jié)奏逐漸加快，人們?cè)谛菁偻獬雎糜螘r(shí)以及因工作需要接觸到高速公路的幾率也越來越大，自然出入服務(wù)區(qū)的頻率就越來越高，對(duì)其產(chǎn)生的要求也越來越高。但目前我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理還存在種種問題，如服務(wù)類型簡(jiǎn)單、涉及范圍較為狹窄，只有停車、如廁、加油、用餐、簡(jiǎn)易購(gòu)物等；管理理念還停留在重效益、輕服務(wù)的層面上，不能滿足廣大出行旅客對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的要求。
（三）社會(huì)新聞部門對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)關(guān)注度不斷加大
以往，出行旅客對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的認(rèn)識(shí)除了自身體驗(yàn)之外就是從社會(huì)新聞部門的宣傳上，而一些新聞宣傳部門對(duì)此宣傳力度不夠，缺乏正面、積極向上的引導(dǎo)，加之高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位也是“做得多，說得少”，一些旅客不清楚在高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理背后所付出的努力。近些年來，隨著社會(huì)新聞部門及媒體對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)關(guān)注程度不斷加大，不僅可以起到監(jiān)督高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理水平的作用，還可以讓廣大群眾實(shí)時(shí)了解到高速公路服務(wù)區(qū)管理的發(fā)展與進(jìn)步。
二、目前我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀以及存在的問題
（一）管理現(xiàn)狀
在我國(guó)，高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作起步較晚，發(fā)展時(shí)間較短。高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方式，主要有三種，即自主經(jīng)營(yíng)方式、承包經(jīng)營(yíng)方式、委托經(jīng)營(yíng)方式。但從目前的形勢(shì)上來看，各個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)還未具備統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)思想和管理模式，服務(wù)區(qū)管理的價(jià)值得不到最大的發(fā)揮，經(jīng)營(yíng)與管理存在不負(fù)責(zé)任的隨意性，從而使以上三種運(yùn)營(yíng)管理方式都存在一定程度上的局限性。
（二）存在的問題
當(dāng)前的高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理具體存在以下幾個(gè)問題。首先，經(jīng)濟(jì)效益不足，缺少相應(yīng)的市場(chǎng)管理意識(shí)。其次，服務(wù)質(zhì)量堪憂、相關(guān)人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)。其三，資源重復(fù)率較高，閑置浪費(fèi)情況嚴(yán)重。
三、高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的能力提升與品質(zhì)塑造的有效途徑
（一）堅(jiān)持創(chuàng)新道路的同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
眾所周知，運(yùn)營(yíng)管理模式?jīng)Q定了一個(gè)單位的定位與發(fā)展走向，是管理能力提高和品質(zhì)塑造的重要前提。而管理模式需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新才能有效地提升管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，使高速公路服務(wù)區(qū)呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)。另外，通過相關(guān)的教育培訓(xùn)及考核獎(jiǎng)懲機(jī)制來促進(jìn)服務(wù)區(qū)管理人員的綜合素質(zhì)提升也是一個(gè)好途徑。例如，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，開展服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)講座、參觀考察學(xué)習(xí)、服務(wù)主題活動(dòng)等，營(yíng)造一個(gè)積極、向上、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。在不斷的努力之下，運(yùn)營(yíng)管理綜合能力將得到大幅度的提升，服務(wù)滿意度也將得到一定程度的提高,基礎(chǔ)管理工作的夯實(shí)和完善，會(huì)保障高速公路服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)管理能力長(zhǎng)效穩(wěn)定的向前推進(jìn)。
（二）堅(jiān)持平價(jià)經(jīng)營(yíng)線路的同時(shí)注重溫馨服務(wù)
服務(wù)的內(nèi)涵和核心是讓消費(fèi)者得到經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠和心理上的舒適，這就需要高速公路服務(wù)區(qū)將人民群眾出行需求作為服務(wù)的根本，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)，在堅(jiān)持以品種豐富、業(yè)態(tài)齊全、平價(jià)銷售為經(jīng)營(yíng)方針和理念，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，注重對(duì)人民群眾溫馨服務(wù)工作的開展。需要注意以下幾個(gè)方面：首先，溫馨服務(wù)的執(zhí)行一定要嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能走了樣，變了味；其次，服務(wù)手段方面要進(jìn)行創(chuàng)新。例如：江蘇揚(yáng)子大橋公司、汾灌公司在其服務(wù)區(qū)內(nèi)實(shí)行“微店”服務(wù)，使消費(fèi)及支付變得更為便捷。江陰大橋針對(duì)機(jī)動(dòng)車輛常見故障問題，提供免費(fèi)維修服務(wù)，贏得贊譽(yù)，且保證了道路暢通。上述措施都可以在高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)借鑒和實(shí)行，能夠有效提升服務(wù)區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理效率和溫馨服務(wù)內(nèi)涵。
（三）堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)的同時(shí)走主題文化發(fā)展路線
服務(wù)區(qū)是城市建設(shè)的延伸，不僅具有服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志性特點(diǎn)，還需要具有一定的區(qū)域文化特色，基于此，要完成高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力上的提升和品質(zhì)上的塑造，需要滿足廣大旅客對(duì)設(shè)施的需求和文化價(jià)值的認(rèn)同，同時(shí)使服務(wù)區(qū)體現(xiàn)出文化的魅力。例如，將地方文化特色的精華與高速公路服務(wù)區(qū)的文化建設(shè)相結(jié)合，重點(diǎn)表現(xiàn)出地方文化的特點(diǎn)，使旅客既能了解到不同的地方特色，又可以深刻感受到高速公路服務(wù)區(qū)的品牌文化。另外，也可以開通微信公眾號(hào)營(yíng)運(yùn)管理工作交流平臺(tái)，進(jìn)行主題服務(wù)宣講，加大顧客參與度，與顧客進(jìn)行心與心的溝通，提升服務(wù)區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。
四、結(jié)束語
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
關(guān)鍵詞：有線數(shù)字電視；BOSS系統(tǒng)；運(yùn)營(yíng)管理
在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，有線數(shù)字電視的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，例如：市場(chǎng)改革下所帶來的運(yùn)營(yíng)形式的調(diào)整等都是亟待解決的問題。有線數(shù)字電視的BOSS系統(tǒng)在面對(duì)客戶時(shí)是統(tǒng)一的，而它在面對(duì)運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候又是將兩種支撐系統(tǒng)結(jié)合起來，這兩種運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)，這樣的結(jié)合模式使得有線數(shù)字電視表現(xiàn)出綜合性較強(qiáng)的特征。而在有線數(shù)字電視的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中，BOSS系統(tǒng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，保障了有線數(shù)字電視趨于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)[1]。通過最優(yōu)化的選擇，BOSS系統(tǒng)也在一定程度上幫助我國(guó)的電視行業(yè)不斷進(jìn)步。
一、有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化原則
（一）以客戶為第一位的原則
客戶至上的原則不僅僅作用在那些服務(wù)類行業(yè)，有線數(shù)字電視在優(yōu)化管理過程中的第一重要原則就是以客戶為第一位。只要能引起受眾的歡迎，引起受眾對(duì)于該產(chǎn)品的需求，那么這項(xiàng)工程或者新開發(fā)的產(chǎn)品就算是成功了，能夠在市場(chǎng)上引起普遍的關(guān)注。廣電為了將信息資源全部整個(gè)在一起，就選擇利用BOSS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)整合資源的最終目的。而且在市場(chǎng)上，在廣電企業(yè)為了很好的優(yōu)化管理有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)，便確立了以滿足客戶需求為主要宗旨，在新產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，首先確定的是客戶是否滿意。如果客戶滿意度低，那么這個(gè)產(chǎn)品就無法在市場(chǎng)流通。
（二）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向性原則
就目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)推行面臨著更多的挑戰(zhàn)。就比如現(xiàn)在發(fā)展比較迅猛的網(wǎng)絡(luò)新媒體，只要通過手機(jī)上安裝視頻軟件，就能看到更多有趣的網(wǎng)絡(luò)視頻，能看到各地網(wǎng)友發(fā)來自己身邊有趣的視頻或者照片，這使得受眾接受消息更加便利。這樣發(fā)達(dá)又便捷的信息渠道成為有線數(shù)字電視發(fā)展的最大對(duì)手[2]。所以，有線數(shù)字電視在當(dāng)今社會(huì)中的發(fā)展必須要跟隨市場(chǎng)的腳步，及時(shí)創(chuàng)新，改革發(fā)展思路。
（三）員工的滿意度高低原則
有線數(shù)字電視的發(fā)展業(yè)務(wù)必須要通過員工分配出去，每一位員工都會(huì)參與進(jìn)來，保證員工對(duì)于BOSS系統(tǒng)的充分了解。假如系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過程中員工都沒有多大的熱情參與進(jìn)去，這樣的系統(tǒng)發(fā)行到市場(chǎng)上，受眾也不會(huì)有多大的反響。所以，對(duì)于有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)優(yōu)化管理而言，員工的滿意度也是關(guān)鍵因素。例如：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品生長(zhǎng)出來后，首先接觸者就是員工，每一個(gè)階段他們都參與過，只有自己的員工對(duì)這個(gè)產(chǎn)品滿意，這樣的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上立足。
二、有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理措施
（一）運(yùn)營(yíng)管理制度的改革
為了保證有線數(shù)字電視更好的發(fā)展，首先要在運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理制度改革創(chuàng)新，廢除舊的，不合理的制度，跟隨時(shí)代的發(fā)展，尋求最優(yōu)的發(fā)展結(jié)果。制度不合理，就導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行制度都不合理，甚至于影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)，由此可見，有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)過程中的優(yōu)化管理極大程度上需要一個(gè)健全的制度來輔助它的成長(zhǎng)。目前所運(yùn)營(yíng)的管理制度與現(xiàn)在市場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的管理制度存在了一定的出入，為了廣電企業(yè)跟上網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，也使得廣電企業(yè)不再落后于時(shí)代潮流，廣電企業(yè)有必要進(jìn)行大的制度改革，制度創(chuàng)新，保障新的運(yùn)營(yíng)管理制度不在導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈癱瘓。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量
產(chǎn)品的好壞，還是取決于質(zhì)量關(guān)。有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)主要面對(duì)的就是廣大受眾，受眾的喜歡程度才能說明這個(gè)系統(tǒng)的好壞。所以，廣電企業(yè)為了把好質(zhì)量關(guān)就必須要建設(shè)一支專業(yè)水平過硬的團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品質(zhì)量過優(yōu)。切實(shí)保障用戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)完美的體驗(yàn)，提高產(chǎn)品在用戶中的滿意度，進(jìn)而讓客戶成為該產(chǎn)品的宣傳者。因此，為了更好的為客戶服務(wù)，企業(yè)可以定期開設(shè)v座或者派出工作人員到外地進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)更為有利于本公司發(fā)展的方式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。而企業(yè)現(xiàn)有的收入一般來自于收視費(fèi)和安裝費(fèi)，在以客戶滿意度為主的服務(wù)意識(shí)下，這顯然已經(jīng)不再適用了。所以此時(shí)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，促進(jìn)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，深入市場(chǎng)調(diào)查，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的收入方式，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而提高公司的盈利能力。
（三）加強(qiáng)對(duì)于人力資源的建設(shè)力度
在社會(huì)發(fā)展的今天，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于專業(yè)人才的利用。因此，要想優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，就要從BOSS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)施者的素質(zhì)開始著手。對(duì)于一個(gè)精密的流程的運(yùn)用，需要擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才進(jìn)行操作。因此，企業(yè)要大力進(jìn)行對(duì)于專業(yè)人才的引進(jìn)，在招聘時(shí)采用競(jìng)爭(zhēng)式上崗的方式，不再采用以往的推薦或者以職位進(jìn)行頂替的人才利用方式，更要避免“任人唯親”的人才聘用方式。只有避免這些情況的出現(xiàn)才能促進(jìn)公司對(duì)于高素質(zhì)人才的引進(jìn)質(zhì)量，提高公司的發(fā)展實(shí)力[3]。
（四）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)
要加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)積極性，就應(yīng)該對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行建設(shè)。激勵(lì)的方式也不再是以往的、單一的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式。企業(yè)可以營(yíng)造出一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工有競(jìng)爭(zhēng)精神，因?yàn)樵诰哂懈?jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)環(huán)境中，員工就會(huì)受到這種環(huán)境的壓力，員工會(huì)將此轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，員工的工作動(dòng)力和學(xué)習(xí)積極性也成了激勵(lì)工作的間接性結(jié)果。對(duì)于有線數(shù)字電視行業(yè)，廣電企業(yè)可以通過創(chuàng)辦相關(guān)培訓(xùn)班，培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)BOSS系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，使得員工自己對(duì)于行業(yè)有一定的認(rèn)知。
結(jié)束語
有線電視BOSS系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要人才的行業(yè)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)，以此促進(jìn)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平的提高，讓客戶有更加完善的體驗(yàn)，讓有線電視BOSS系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)得到更加長(zhǎng)足的發(fā)展。同時(shí)，政府部門也應(yīng)該加大扶持，保證該行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)自身也要提高創(chuàng)新意識(shí)，及時(shí)對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度進(jìn)行改革，保障企業(yè)能跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 張慶峰.有線數(shù)字電視BOSS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化研究[J].西部廣播電視，2016，（5）：255.
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)自營(yíng)廳的管理仍執(zhí)行分散化、屬地化管理的模式，該模式存在管理層級(jí)多、效率低、多頭管理和營(yíng)銷服務(wù)協(xié)同不足、集中化支撐手段和管理機(jī)制欠缺等問題，不能適應(yīng)以終端和產(chǎn)品銷售為核心的運(yùn)營(yíng)管理模式要求，制約了自營(yíng)廳銷售能力和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提升。因此通過管理集中化提升自營(yíng)廳專業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)渠道體系向終端銷售、流量經(jīng)營(yíng)和存量保有轉(zhuǎn)型就成為運(yùn)營(yíng)商在3G市場(chǎng)下掌控競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的有效手段。
國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)自營(yíng)廳集中化管理的探索。2012年，中國(guó)移動(dòng)在廣東省東莞試點(diǎn)自營(yíng)廳集中化管理；2013年初又選取北京、安徽合肥、江蘇南京、浙江杭州、福建福州、河南鄭州、云南昆明、湖北武漢作為試點(diǎn)：近期又將范圍擴(kuò)展到全國(guó)省會(huì)級(jí)城市。與此同時(shí)，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也在部分省市摸索自營(yíng)廳集中化管理。
運(yùn)營(yíng)商實(shí)施自營(yíng)集中化管理的思路
“管理集中化、運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、機(jī)制市場(chǎng)化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”是運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)自營(yíng)廳集中化管理的基本思路和法則。
按集中化管理要求，運(yùn)營(yíng)商要調(diào)整現(xiàn)有自營(yíng)廳由區(qū)縣屬地化、分散化的管理模式，建立以地市為中心的自營(yíng)廳集中運(yùn)營(yíng)管理體系，并成立專門的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，直接負(fù)責(zé)自營(yíng)廳的建設(shè)和日常運(yùn)營(yíng)管理，減少管理層級(jí)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在統(tǒng)一的IT信息系統(tǒng)上，理順業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，支撐存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)和終端營(yíng)銷。
為穩(wěn)步推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商要以試點(diǎn)探索的方式，充分考慮各地實(shí)際情況，因地制宜確定集中化階段推進(jìn)目標(biāo)，建議以“先試點(diǎn)，后全面”、“先市區(qū)，后區(qū)縣”、“先集中管事，后集中管人”、“省市公司集中系統(tǒng)支撐，地市公司集中廳店運(yùn)營(yíng)”的模式分步實(shí)現(xiàn)自營(yíng)廳集中化管理，搭建省市一地市的自營(yíng)廳兩級(jí)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)體系。
自營(yíng)廳集中化管理推進(jìn)組織保障。自營(yíng)廳集中化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部多個(gè)部門。集中化是對(duì)各部門自營(yíng)廳管理職能的整合，是歸口的集中管理。
為有效推進(jìn)自營(yíng)廳集中化管理，運(yùn)營(yíng)商要在省、地市兩級(jí)成立集中化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織集中化管理工作。由工作組研究、制定自營(yíng)廳集中化運(yùn)營(yíng)工作方案，梳理集中化管理運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度和流程，并解決運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。
明確自營(yíng)廳集中化管理推進(jìn)相關(guān)部門職責(zé)。自營(yíng)廳集中化管理的推進(jìn)涉及運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部多個(gè)部門，要由現(xiàn)行的自營(yíng)廳管理部門（市場(chǎng)部門）牽頭，明確相關(guān)部門的職責(zé)，相互配合，共同推進(jìn)。
自營(yíng)廳集中化管理推進(jìn)措施
按自營(yíng)廳集中化管理的內(nèi)在要求，運(yùn)營(yíng)商要著重從組織架構(gòu)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建和支撐系統(tǒng)完善等三個(gè)方面加以推進(jìn)。
成立專業(yè)機(jī)構(gòu)。扁平化的組織機(jī)構(gòu)是自營(yíng)廳集中化管理的前提。各運(yùn)營(yíng)商要在試點(diǎn)地市成立自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心，對(duì)自營(yíng)廳進(jìn)行集中管理，工作內(nèi)容主要包括廳店建設(shè)、營(yíng)銷、宣傳、稽核、考核等。
在自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心下設(shè)置建設(shè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理、綜合管理支撐等班組，班組內(nèi)設(shè)置廳店建設(shè)管理、廳店運(yùn)營(yíng)分析管理、廳店?duì)I銷督導(dǎo)與執(zhí)行、廳店宣傳督導(dǎo)與執(zhí)行、廳店業(yè)務(wù)稽核管理、廳店人員培訓(xùn)、綜合事務(wù)管理等崗位，各崗位所需人員由地市公司根據(jù)集中管理的自營(yíng)廳數(shù)量、管理服務(wù)半徑等核算并配備，所需人員從區(qū)縣渠道管理員、自營(yíng)廳中選拔。
職能劃分及工作協(xié)同
自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心職能。自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心主要承載大眾市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)職能，承擔(dān)自營(yíng)廳業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)，負(fù)責(zé)各廳店業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的分解、下達(dá)、考核，并加強(qiáng)指標(biāo)的“整合-分解-評(píng)估-優(yōu)化”的閉環(huán)管理。
區(qū)/縣分公司職能。區(qū)縣分公司的定位由原來的自營(yíng)廳屬地管理和營(yíng)銷執(zhí)行職能，轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂谡笫袌?chǎng)、家庭市場(chǎng)、中高端客戶保有、流動(dòng)市場(chǎng)、校園市場(chǎng)等的綜合營(yíng)銷，不再負(fù)責(zé)自營(yíng)廳的運(yùn)營(yíng)管理工作。
自營(yíng)廳職能。自營(yíng)廳承載的指標(biāo)主要圍繞終端銷售、個(gè)人/集團(tuán)高價(jià)值業(yè)務(wù)辦理、流量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、客戶發(fā)展等。
協(xié)同職能。為保證自營(yíng)廳集中化管理工作的有效開展，提高運(yùn)營(yíng)效率，要明確自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心、區(qū)縣分公司、自營(yíng)廳協(xié)同職能。
優(yōu)化制度流程，構(gòu)建集中化管理運(yùn)營(yíng)體系
營(yíng)銷管理集中化。推動(dòng)營(yíng)銷政策及活動(dòng)在自營(yíng)廳的落地執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行過程、進(jìn)度、結(jié)果及時(shí)進(jìn)行跟蹤；組織和實(shí)施對(duì)自營(yíng)廳日常業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)、營(yíng)銷口徑。
宣傳管理集中化。管理營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳物料的上下架、擺放、張貼、播放；管理營(yíng)業(yè)廳內(nèi)終端及水牌的布放、陳列；整合廳內(nèi)宣傳資源，最大限度發(fā)揮自營(yíng)廳宣傳作用。
建設(shè)改造集中化。改變自營(yíng)廳由區(qū)縣分散選址、建設(shè)的模式，由地市集中規(guī)劃自營(yíng)廳布局，實(shí)地選點(diǎn)，統(tǒng)一建設(shè)、改造，執(zhí)行統(tǒng)一的Ⅵ標(biāo)準(zhǔn)，保持內(nèi)外形象的一致性。
稽核集中化。在地市層面組建專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)除營(yíng)收稽核外的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和稽核集中化管理，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不設(shè)專職稽核人員。營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行一級(jí)稽核，主要對(duì)單據(jù)進(jìn)行自查；區(qū)縣不進(jìn)行二級(jí)稽核，營(yíng)業(yè)廳在完成一級(jí)稽核后，相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)即收回至地市進(jìn)行二級(jí)稽核。
物流配送集中化。強(qiáng)化物流支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)自營(yíng)斤的卡品、終端、促銷品、宣傳物料、家具、設(shè)備等各類物資、物品的集中配送和調(diào)配。
投訴處理集中化。建立投訴集中處理機(jī)制，營(yíng)業(yè)廳不再設(shè)專門的投訴處理專區(qū)和專職的投訴處理人員，對(duì)到廳投訴客戶遵循“首問負(fù)責(zé)制原則”和“快速響應(yīng)原則”，廳內(nèi)產(chǎn)生的投訴由自營(yíng)廳負(fù)責(zé)處理，非廳內(nèi)原因產(chǎn)生的投訴，提交后臺(tái)集中處理。
人員管理集中化。對(duì)自營(yíng)廳人員進(jìn)行集中管理，包括人員的調(diào)用、加班、考勤、績(jī)效考核、量化薪酬等。
要統(tǒng)籌管理自營(yíng)廳，打破廳店壁壘，建立集中化的動(dòng)態(tài)大排班機(jī)制，將小廳并入地理位置相對(duì)較近的大廳進(jìn)行管理，實(shí)行“1+N”模式大店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（一個(gè)店長(zhǎng)管理幾個(gè)營(yíng)業(yè)廳），縮減店長(zhǎng)及值班經(jīng)理等營(yíng)業(yè)廳管理崗位，補(bǔ)充一線營(yíng)業(yè)編制，節(jié)約人力資源，提升人員使用效率。
考核集中化。自營(yíng)廳運(yùn)營(yíng)管理中心承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和自營(yíng)廳考核指標(biāo)，并圍繞TD終端銷售、存量維穩(wěn)、新增客戶、流量營(yíng)銷等維度來統(tǒng)一自營(yíng)廳考核辦法，負(fù)責(zé)到廳的指標(biāo)分解、下達(dá)、考核，并加強(qiáng)指標(biāo)的“整合一分解一評(píng)估一優(yōu)化”的閉環(huán)管理。
資源管理集中化。歸口和集中管理自營(yíng)廳各類家具、設(shè)備的配置等，規(guī)范配置標(biāo)準(zhǔn)；集中管理和科學(xué)投放卡品、終端、促銷品、宣傳物料等各類營(yíng)銷資源，優(yōu)化資源配置，提高使用效率。
培訓(xùn)集中化。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和營(yíng)銷重點(diǎn)，集中制定培訓(xùn)計(jì)劃，提出課件開發(fā)和培訓(xùn)需求，梳理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)、能力素質(zhì)、營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)。
搭建集中化支撐系統(tǒng)
系統(tǒng)支撐是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)自營(yíng)廳集中化管理的基礎(chǔ)，應(yīng)重點(diǎn)從提升系統(tǒng)支撐能力、優(yōu)化銷售運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理等三個(gè)方面進(jìn)行支撐。
優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)和流程，支撐地市集中化運(yùn)營(yíng)管理模式。對(duì)自營(yíng)廳各系統(tǒng)或平臺(tái)等進(jìn)行改造，支撐組織架構(gòu)調(diào)整和流程精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到廳。
加快無紙化系統(tǒng)及電子化稽核手段建設(shè)，支撐后臺(tái)管理集中化。加快無紙化系統(tǒng)建設(shè)，擴(kuò)大無紙化系統(tǒng)廳店使用范圍，提高前臺(tái)受理效率，降低后臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)稽核工作量，利用電子化稽核手段，提高工作效率。
加快多媒體聯(lián)播系統(tǒng)應(yīng)用，提升宣傳集中化管理能力。擴(kuò)大多媒體聯(lián)播系統(tǒng)廳店的覆蓋，建立省-地市-區(qū)縣-營(yíng)業(yè)廳的四級(jí)播控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)自營(yíng)廳宣傳的集中管控，提升自營(yíng)廳傳播能力和效率。
建立量化薪酬系統(tǒng)，支撐量化工作落地。建立量化薪酬系統(tǒng)，支撐量化規(guī)則的配置、量酬計(jì)算、量酬查詢展現(xiàn)，在地市層面實(shí)現(xiàn)自營(yíng)廳量化績(jī)效薪酬的集中化管理。
實(shí)現(xiàn)基于營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控。進(jìn)一步支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)基于營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)展現(xiàn)和指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控。
提升信息化辦公支撐能力。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳員工交流、在線培訓(xùn)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程考試、文件傳輸、信息收集等功能，實(shí)現(xiàn)日常管理流程的電子化。
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)核算 商業(yè)地產(chǎn) 服務(wù)行業(yè) 管理會(huì)計(jì)體系
一、管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)需要摒棄財(cái)務(wù)核算僅為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外報(bào)告的傳統(tǒng)功能，推進(jìn)財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展
對(duì)于新興行業(yè)的初創(chuàng)型公司來說，管理會(huì)計(jì)工作的開展一般會(huì)滯后于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建需要有一個(gè)逐步認(rèn)知和布局的過程，而財(cái)務(wù)核算體系一般會(huì)伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展先行建立起來。為了推進(jìn)企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)，財(cái)務(wù)核算體系在設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，需要摒棄財(cái)務(wù)核算僅為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外報(bào)告的傳統(tǒng)功能，推進(jìn)財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展。本文以商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)為例，強(qiáng)調(diào)用管理會(huì)計(jì)理念構(gòu)建財(cái)務(wù)核算體系，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。
二、財(cái)務(wù)核算需要從簡(jiǎn)單核算向多維度、精益化核算轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)能夠有效運(yùn)用于管理決策
商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，除了房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)型或涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域成立商業(yè)地產(chǎn)管理公司以外，第三方商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)也逐步發(fā)展起來。房地產(chǎn)開發(fā)商旗下的商業(yè)地產(chǎn)管理公司主要為自身開發(fā)的項(xiàng)目提供商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)，一般不參與其他房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作，而第三方商業(yè)地產(chǎn)管理公司作為專業(yè)化的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為多個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商或業(yè)主提供商業(yè)項(xiàng)目增值服務(wù)，其主要商業(yè)模式為輕資產(chǎn)、多項(xiàng)目運(yùn)作。本文所探討的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)核算體系構(gòu)建以及管理會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)建設(shè)主要針對(duì)第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司。
第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司主要經(jīng)營(yíng)管理模式有受托經(jīng)營(yíng)、承租經(jīng)營(yíng)、股權(quán)投資、商業(yè)策劃服務(wù)等。受托經(jīng)營(yíng)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為資產(chǎn)管理方，接受商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商或業(yè)主方委托為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供全程資產(chǎn)管理服務(wù)，獲取資產(chǎn)管理收益并分享項(xiàng)目物業(yè)增值收益。承租經(jīng)營(yíng)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為承租方，以租賃方式取得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過對(duì)項(xiàng)目重新定位和改造以及后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理，獲得項(xiàng)目租金收入并分享項(xiàng)目物業(yè)增值收益。股權(quán)投資模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為投資方，以直接購(gòu)買或收購(gòu)兼并方式獲得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目股權(quán)，通過對(duì)項(xiàng)目的直接投資和直接管理，提升項(xiàng)目整體價(jià)值獲得股權(quán)投資收益。商業(yè)策劃服務(wù)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，為商業(yè)項(xiàng)目提供項(xiàng)目規(guī)劃、市場(chǎng)定位、招商租賃等服務(wù)獲取咨詢收入。
第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司主要利潤(rùn)來源于多項(xiàng)目資產(chǎn)管理利潤(rùn)、承租經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、商業(yè)策劃收益、物業(yè)增值收益以及股權(quán)投資收益等。由于其運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)對(duì)象為商業(yè)項(xiàng)目，核算體系設(shè)計(jì)中，所有的核算元素都必須以項(xiàng)目為中心進(jìn)行精益化核算。比如，核算細(xì)則要求所有的直接成本費(fèi)用必須核算到項(xiàng)目層級(jí)；對(duì)于總部層級(jí)發(fā)生的間接成本費(fèi)用，凡是受益對(duì)象為項(xiàng)目的，必須核算到項(xiàng)目層級(jí)；對(duì)于受益對(duì)象為項(xiàng)目，但無法明確到具體項(xiàng)目的，核算前需要與管理層溝通具體分配原則后核算至具體項(xiàng)目；對(duì)于受益對(duì)象不能歸屬于項(xiàng)目的，核算上需要記錄為“非項(xiàng)目”成本費(fèi)用。對(duì)于管理層來說，總部層級(jí)發(fā)生的成本費(fèi)用受益對(duì)象不能最終歸屬于項(xiàng)目的并不多見，這些成本費(fèi)用可能是項(xiàng)目的前置成本，也可能是潛在項(xiàng)目的拓展成本，核算上要求財(cái)務(wù)人員深入到業(yè)務(wù)前沿，跟蹤這些成本的最終歸屬項(xiàng)目。
由于商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理模式不同，財(cái)務(wù)核算上需要反映不同管理模式下的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況。此外，不同管理模式下的商業(yè)項(xiàng)目可以細(xì)分為不同的管理服務(wù)階段。比如，受托經(jīng)營(yíng)類和承租經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目，可以細(xì)分為商業(yè)定位階段、工程改造階段、招商階段、預(yù)開業(yè)階段、正式開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理階段等。商業(yè)策劃類項(xiàng)目，可以細(xì)分為商業(yè)定位階段、工程改造階段、招商階段等。財(cái)務(wù)核算方面，需要根據(jù)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)上的多元化屬性，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多維度核算，使經(jīng)營(yíng)分析既可以從項(xiàng)目整體又可以從不同維度方面反映項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。
從以上第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理模式的特點(diǎn)來看，財(cái)務(wù)核算需要從簡(jiǎn)單核算向多維度、精益化核算轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)能夠有效運(yùn)用于管理決策。
三、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)需要實(shí)現(xiàn)共享，使財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)能及時(shí)獲取和整合業(yè)務(wù)信息，跟蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)變化，發(fā)揮財(cái)務(wù)核算決策支持功能
第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司作為連接商業(yè)物業(yè)持有者和使用者的媒介，承載了大量的外部資源。比如，房地產(chǎn)開發(fā)商、投資者、品牌商、供應(yīng)商和消費(fèi)者等。商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商參與了房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)的市場(chǎng)資源整合和重新配置活動(dòng)。
商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)在商業(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)階段與眾多外部供應(yīng)商緊密合作，共同服務(wù)于商業(yè)資產(chǎn)的增值服務(wù)。比如，商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)定位和規(guī)劃階段，商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要與專注項(xiàng)目所屬區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)緊密合作；商業(yè)項(xiàng)目工程改造階段，需要與工程咨詢供應(yīng)商合作；招商階段，需要與招商經(jīng)紀(jì)服務(wù)商合作；市場(chǎng)推廣和營(yíng)運(yùn)階段，需要與媒體和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商合作。
第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司作為市場(chǎng)資源整合者的角色定位，要求財(cái)務(wù)核算體系設(shè)計(jì)中必須考慮將外部市場(chǎng)資源沉淀在公司信息化系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)中，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各信息子系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。比如，OA系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、商戶銷售系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、租戶結(jié)算系統(tǒng)等各信息子系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)必須與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)保持信息共享和互換，使財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)能及時(shí)獲取和整合業(yè)務(wù)信息，跟蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)變化，發(fā)揮財(cái)務(wù)核算決策支持功能。
四、財(cái)務(wù)核算體系構(gòu)建需要集團(tuán)統(tǒng)一核算管理體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集中管理，為管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)做好鋪墊
針對(duì)第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)輕資產(chǎn)、多項(xiàng)目運(yùn)作的商業(yè)模式特征，其主要公司構(gòu)架一般設(shè)計(jì)為集團(tuán)管理公司、區(qū)域管理公司、項(xiàng)目公司三級(jí)。集團(tuán)管理公司主要核算集團(tuán)總部費(fèi)用、集團(tuán)直接管理的項(xiàng)目池；區(qū)域管理公司主要核算區(qū)域總部管理費(fèi)用、區(qū)域公司直接管理的項(xiàng)目池；項(xiàng)目公司主要核算特定項(xiàng)目。除了以上三類公司以外，集團(tuán)公司還會(huì)通過持股方式控制專業(yè)公司，比如，為項(xiàng)目提供工程改造的工程咨詢公司、提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司、提供招商服務(wù)的招商咨詢公司等，這些專業(yè)公司既可以為集團(tuán)內(nèi)項(xiàng)目提供服務(wù)也可以在市場(chǎng)上獨(dú)立運(yùn)作。
以集團(tuán)直接管理的承租經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目為例，項(xiàng)目公司作為承租方，通過租賃方式取得項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)權(quán)，會(huì)計(jì)核算主體為項(xiàng)目公司，主要核算項(xiàng)目租金收入和項(xiàng)目直接經(jīng)營(yíng)成本。集團(tuán)層面對(duì)項(xiàng)目的直接管理成本主要體現(xiàn)為集團(tuán)專業(yè)管理部門為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)投入的人力資源成本、集團(tuán)集中招商職能為項(xiàng)目發(fā)生的招商成本、集團(tuán)集中營(yíng)銷職能為項(xiàng)目發(fā)生的營(yíng)銷成本等，這些直接成本記錄在集團(tuán)管理公司的核算賬套中。此外，集團(tuán)內(nèi)專業(yè)公司為項(xiàng)目提供的專業(yè)化服務(wù)成本，比如，工程咨詢服務(wù)成本、物業(yè)管理服務(wù)成本等記錄在專業(yè)公司的核算賬套中。從集團(tuán)母公司視角，對(duì)外報(bào)告需要抵消內(nèi)部公司關(guān)聯(lián)交易產(chǎn)生的內(nèi)部服務(wù)結(jié)算收入與支出，反映公司整體經(jīng)營(yíng)成果；對(duì)內(nèi)報(bào)告需要集合集團(tuán)內(nèi)各核算主體的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析各項(xiàng)目完整的投入產(chǎn)出情況，跟蹤項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況的變化。
第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司集團(tuán)化統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理、集約化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，要求在財(cái)務(wù)核算體系設(shè)計(jì)方面，必須首先考慮統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司核算科目體系、核算細(xì)則，統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)和對(duì)外報(bào)告體系。集團(tuán)統(tǒng)一核算管理體系，有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集中管理，為管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)做好鋪墊。
五、財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，需要企業(yè)管理層權(quán)衡成本與效益，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，要求財(cái)務(wù)核算體系隨著行業(yè)的變革和公司商業(yè)模式的變化持續(xù)改善。財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，需要企業(yè)管理層權(quán)衡成本與效益，綜合考慮企業(yè)發(fā)展的階段性以及推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的布局和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
1.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教育在開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，其內(nèi)容主要包含給各種教育機(jī)構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源，但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者，而是需要分類整理和加工，需要將各種教育資源內(nèi)容進(jìn)行匯聚和分類，其內(nèi)容要進(jìn)行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工，還要按照要求進(jìn)行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類，格式轉(zhuǎn)化和封裝等，因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類，生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。
（1）生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要?jiǎng)澐植煌慕逃Y源編輯工作，并根據(jù)日常需求統(tǒng)計(jì)變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù)，并能檢查任務(wù)的進(jìn)度情況，具有良好的開放性，管理模塊的對(duì)外接口包含內(nèi)部各個(gè)功能模塊之間的接口開放，能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分才具有可延展性和升級(jí)性。
（2）內(nèi)容的匯聚和分類，是通過各方面渠道和合作獲取的教育資源，包含視頻、圖片、音頻信息，需要進(jìn)行技術(shù)信號(hào)采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來源的信號(hào)格式、存儲(chǔ)介質(zhì)，圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣，內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來，并按照平臺(tái)的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理，因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。
（3）內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類比要求進(jìn)行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過分析，類似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，在這種模式下，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線，并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用，每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具，并在流程引擎的驅(qū)動(dòng)下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn)，每個(gè)工作崗位分工明確，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運(yùn)行，還需要按照內(nèi)容條目來組織生產(chǎn)，一個(gè)條目對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，存儲(chǔ)管理方面也采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口，從而實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無縫連接。
（4）存儲(chǔ)管理是需要將大量的內(nèi)容長(zhǎng)期存儲(chǔ)，對(duì)資源進(jìn)行版權(quán)維護(hù)以及編碼查詢收錄等，以便快速的查詢和檢索。
（5）監(jiān)控管理模塊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的集中監(jiān)控管理，并對(duì)軟硬件故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)警。
1.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)
在開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)中，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\(yùn)營(yíng)在線資源，并對(duì)在校運(yùn)行的教育資源進(jìn)行管理和定價(jià)；需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運(yùn)營(yíng)建立統(tǒng)一的運(yùn)行管理，進(jìn)行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn)，根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理，遠(yuǎn)程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容，包含資源需求學(xué)習(xí)者對(duì)訂單的交易處理，允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點(diǎn)播的訂單狀態(tài)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程包括：規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購(gòu)產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進(jìn)行訂單計(jì)費(fèi)和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況，進(jìn)一步開展統(tǒng)計(jì)分析，從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。運(yùn)營(yíng)管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的，可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，提供訂單查詢、產(chǎn)品選購(gòu)以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實(shí)現(xiàn)CP、SP用戶賬號(hào)認(rèn)證管理，負(fù)責(zé)用戶的管理和注冊(cè)。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價(jià)和管理，將一個(gè)或者多個(gè)內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包；賬務(wù)管理可以通過短信平臺(tái)、支付平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行結(jié)算；統(tǒng)計(jì)分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運(yùn)行數(shù)量狀態(tài)進(jìn)行分析報(bào)表，能夠讓管理人員掌握遠(yuǎn)程教育資源的狀況。在這幾個(gè)模塊中運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)外交流的窗口，也是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析與營(yíng)銷支持等功能；面向遠(yuǎn)程教育在線系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員可以處理開展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員，也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議，面向消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。
1.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)
選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過傳輸來分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等全媒體的制定位置，內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件，當(dāng)然也包含視音頻流，因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看，可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看，分發(fā)系統(tǒng)需要主動(dòng)推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對(duì)象看，傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實(shí)時(shí)的IP流。從分發(fā)流量和方式看，只要支持多點(diǎn)之間的P2P共享式的分發(fā)、點(diǎn)到點(diǎn)的分發(fā)、點(diǎn)到多點(diǎn)的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇，傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本，盡可能的提高分發(fā)的速度和效率，適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要，同時(shí)應(yīng)具有可靠的安全手段，避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外，隨著業(yè)務(wù)的拓展，分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動(dòng)態(tài)的進(jìn)行擴(kuò)容，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。
分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成，其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制，傳輸控制服務(wù)器負(fù)責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當(dāng)分發(fā)規(guī)模比較大時(shí)，可以采用多級(jí)分發(fā)構(gòu)架，充分利用節(jié)點(diǎn)將中心節(jié)點(diǎn)內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點(diǎn)，大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲(chǔ)方面，采用分布式內(nèi)容存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，任何節(jié)點(diǎn)都可快速獲得所需的內(nèi)容，而不必關(guān)心內(nèi)容存儲(chǔ)在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)授權(quán)后，任何節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)起到其他節(jié)點(diǎn)的分發(fā)任務(wù)。
二、遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略
（1）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展策略。開展教育全媒體業(yè)務(wù)時(shí)技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動(dòng)、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等，這些都對(duì)現(xiàn)有帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn)，全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注以下4個(gè)方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面，這不是單純的技術(shù)范疇，而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當(dāng)選擇，立足內(nèi)容是根本，只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。第二是編解碼和智能處理方面，開展全媒體業(yè)務(wù)時(shí)，視音頻一定是主要內(nèi)容，在這個(gè)過程中，需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，在時(shí)效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗(yàn)方面，教育電視臺(tái)目前主要處理文件和視音頻信號(hào)，而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化，播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化，是一個(gè)幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理方面，在全媒體時(shí)代，媒體內(nèi)容會(huì)更加豐富，與用戶的互動(dòng)也更加密切和頻繁，隨之而來的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)、管理和挖掘，必須引入云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。
（2）三網(wǎng)融合、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺(tái)和IPTV共同搭建集成播控平臺(tái)系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來源，根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行教育資源的二次加工與編排，為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺(tái)以及IPTV提供海量的點(diǎn)播節(jié)目。進(jìn)行教育資源編碼和監(jiān)看檢測(cè)服務(wù)，負(fù)責(zé)教育資源的接受編碼處理工作，與分發(fā)的各種教育資源進(jìn)行點(diǎn)播監(jiān)看檢測(cè)，針對(duì)下游電信CDN進(jìn)行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺(tái)，負(fù)責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)、認(rèn)證鑒權(quán)、EPG等功能，完成IPTV內(nèi)容集成與運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合，為遠(yuǎn)程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。
三、結(jié)語
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
【關(guān)鍵詞】 高職院校;鐵路線路與站場(chǎng);課程建設(shè);問題;對(duì)策
《鐵路線路與站場(chǎng)》課程在高職院校中，隸屬于鐵道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。在職業(yè)教育中，鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適用于鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)、管理一線的技術(shù)技能型應(yīng)用人才。該專業(yè)的就業(yè)崗位有鐵路行車工作崗位，如值班員、助理值班員、信號(hào)員;調(diào)車工作崗位如連接員、制動(dòng)員、調(diào)車員;客運(yùn)工作崗位如行李員、列車員、客運(yùn)員;貨運(yùn)工作崗位如貨運(yùn)員。這些工作崗位都離不開車站和線路，要干好相應(yīng)的工作，必須了解、認(rèn)知、熟悉該項(xiàng)工作所使用的設(shè)備，因此《鐵路線路與站場(chǎng)》就成為“鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)”的必修課。
一、課程建設(shè)問題分析
在現(xiàn)代教育技術(shù)飛速發(fā)展變化的今天，一門課程的建設(shè)值得深入研究，如何采用現(xiàn)代技術(shù)和手段，使得課程建設(shè)更符合學(xué)生需求和用人單位的需求就是我們要研究的問題。《鐵路線路與站場(chǎng)》開設(shè)較為早，教學(xué)資源比較豐富，教材和授課方式已趨于成熟。但是相對(duì)而言，還存在以下一些問題。
1、教學(xué)目標(biāo)沒有與工作崗位需求結(jié)合
《鐵路線路與站場(chǎng)》的教學(xué)目標(biāo)需要緊緊圍繞學(xué)生工作崗位的需求，對(duì)于高職學(xué)生來說，除了要求有很好的知識(shí)能力外，還要求有能夠有一定方法能力和社會(huì)能力。尤其是對(duì)于鐵道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的同學(xué)，除具有過硬的專業(yè)技能，還要求能夠靈活應(yīng)對(duì)車站各種問題，并分析解決。而現(xiàn)在的《鐵路線路與站場(chǎng)》課程，還停留在強(qiáng)調(diào)知識(shí)記憶和計(jì)算方法的掌握上，不能夠很好的訓(xùn)練學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。
2、不能夠很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
《鐵路線路與站場(chǎng)》課程采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，在固定教室授課，采用最終考試的考核方式。雖然教學(xué)過程中，使用多媒體課件，但不能夠體現(xiàn)該課程原本的豐富教學(xué)資源。有條件的情況下，帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)訓(xùn)室參觀教學(xué)，但由于場(chǎng)地限制和學(xué)生人數(shù)的問題，效果也不佳。職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)注意力相對(duì)有限，如何可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，以學(xué)生為本出發(fā)建設(shè)課程，也是值得研究和討論的。
二、課程設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)理念
根據(jù)《鐵路線路與站場(chǎng)》課程自身的特點(diǎn)，以及鐵道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間分配和學(xué)習(xí)注意點(diǎn)特點(diǎn)，本課程在教學(xué)內(nèi)容組織與安排上力求能吸引學(xué)生的注意力，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)本專業(yè)的專業(yè)性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生掌握鐵路線路與站場(chǎng)的基本理論和鐵路發(fā)展的新觀念、新方法，掌握在鐵路運(yùn)輸組織工作的基本知識(shí)和實(shí)際能力，為接下來的其它專業(yè)課程開設(shè)及學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)奠定基礎(chǔ)。這是設(shè)計(jì)的主線：以學(xué)生為本，以專業(yè)技能和素養(yǎng)要求為主。密切結(jié)合鐵路發(fā)展的實(shí)際和前沿問題，將恰當(dāng)充分的教學(xué)資源引入課程中。堅(jiān)持從學(xué)生實(shí)際能力出發(fā)，由淺入深，注重學(xué)生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟
（1）深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研。為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的目的，在前期需要進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行了課程調(diào)研，通過座談、問卷、實(shí)地調(diào)查等方式，了解就業(yè)崗位對(duì)課程知識(shí)、能力需求目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，確定知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)，進(jìn)而設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。根據(jù)該課程的性質(zhì)，采取模塊式教學(xué)。
（2）確立課程目標(biāo)。鐵道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的知識(shí)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)、社會(huì)能力目標(biāo)。第一，知識(shí)能力目標(biāo)：對(duì)設(shè)備的認(rèn)知能力、對(duì)設(shè)備的使用能力、對(duì)車站布置圖的分析與選用能力。第二，方法能力目標(biāo)，包括：分析問題、解決問題能力;獨(dú)立學(xué)習(xí)能力;獲取新知識(shí)和技能的能力;善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力;決策能力;語言表達(dá)能力;學(xué)習(xí)小組管理能力;自我約束能力。第三，社會(huì)能力目標(biāo)，包括：與同伴的溝通能力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;作業(yè)安全能力;效益最大能力;勞動(dòng)組織能力;責(zé)任心與職業(yè)道德能力。
（3）確定課程內(nèi)容并組織。根據(jù)本專業(yè)學(xué)生的綜合能力，確定本課程內(nèi)容為：鐵路線路平面、縱斷面的基本知識(shí)、線路的組成、各部分的作用及認(rèn)知;中間站、區(qū)段站和編組站的作用、作業(yè)和設(shè)備內(nèi)容認(rèn)知、以及布置圖的分析與選用;鐵路樞紐認(rèn)知;重載和高速鐵路站場(chǎng)認(rèn)知。根據(jù)鐵路車站實(shí)際工作需要，將課程內(nèi)容由淺入深劃分為五大課程模塊，十二個(gè)教學(xué)單元，二十六個(gè)教學(xué)任務(wù)。
3、教學(xué)改革
針對(duì)上節(jié)分析問題從三個(gè)方面出發(fā)，增強(qiáng)職業(yè)性和提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
（1）深挖并梳理課程教學(xué)資源?！惰F路線路與站場(chǎng)》有深厚的文化底蘊(yùn)和基礎(chǔ)，累計(jì)了大量的教學(xué)資源。雖然這些資源非常豐富，但是相對(duì)比較雜亂無章，沒有系統(tǒng)的梳理和歸納。這需要課題組對(duì)大量資源進(jìn)行梳理、整合、歸納，便于教師使用和查找的同時(shí)，也提供給學(xué)生參考學(xué)習(xí)。
（2）采用多種教學(xué)手段。本課程的教學(xué)可以分為兩大部分。第一，校內(nèi)教學(xué)，主要需完成課程模塊講練和課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練?？梢赃x用多媒體視頻圖片展示、案例動(dòng)畫分析、問題驅(qū)動(dòng)、情景練習(xí)、課外閱讀、任務(wù)自測(cè)等方式完成。第二，校外教學(xué)。依托合作的鐵路車站單位，組織學(xué)習(xí)實(shí)地進(jìn)入車站參觀和與工作人員交流學(xué)習(xí)，這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)相應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的任務(wù)和指導(dǎo)書，逐步指導(dǎo)學(xué)生去對(duì)車站進(jìn)行認(rèn)知和觀察，與課堂內(nèi)容有效對(duì)接。
（3）采用新型教育技術(shù)手段。建設(shè)資源共享型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在該平臺(tái)上除了具有上述已系統(tǒng)分類的豐富資源外，還包括教師授課錄像。配合單元學(xué)習(xí)，降低自主學(xué)習(xí)者的不便性，每個(gè)單元配有單元指南和單元作業(yè)。單元指南主要是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)同學(xué)如何通過單元資料自主學(xué)習(xí)。每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)有基本的8個(gè)教學(xué)資料：任務(wù)概要、教學(xué)錄像、演示文稿、電子教案、電子教材、教學(xué)圖片、教學(xué)案例、任務(wù)自測(cè)，滿足學(xué)生自學(xué)和教師上課素材的需要。同時(shí)，在線測(cè)試、互動(dòng)答疑平臺(tái)、課內(nèi)外討論平臺(tái)都可同時(shí)搭建。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)是一件長(zhǎng)久且持之以恒的事情。不拘泥于課堂內(nèi)的要求，根據(jù)學(xué)生和用人單位需求，以豐富的形式和方法，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這就要求建設(shè)教師，除了加強(qiáng)自身理論知識(shí)的同時(shí)，還要全面吸收目前最新的教育技術(shù)手段和方式，取之精華，靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。
三、小結(jié)
目前關(guān)于課程改革的方法和技術(shù)手段有很多，對(duì)課程的研究比較深入，但是，只有適合課程本質(zhì)和學(xué)生及用人單位需求的改革才是有效的，“量體裁衣”才能行之有效。
【參考文獻(xiàn)】
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第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
無獨(dú)有偶，在黃沙鋪卷的阿拉伯半島荒漠，駱駝上的民族經(jīng)常用金子交換凈水，建設(shè)他們的21世紀(jì)綠洲和月亮船。他們號(hào)稱擁有世界上最頂級(jí)的豪華酒店式SPA場(chǎng)景，但凡我們所能想象得出的種種奢侈夢(mèng)幻也不過如此。
財(cái)富運(yùn)行的歷史規(guī)律，就是向更具財(cái)富的地方集聚，于是產(chǎn)生了我們地球上的財(cái)富大轉(zhuǎn)移。世界上最奢侈、新貴的生活在哪里？在新興的東方和奢靡的亞細(xì)亞。而一向驕傲的歐洲大陸在干什么？近500年以來，它持續(xù)散發(fā)著思想的光芒，從文化到管理，不斷地構(gòu)建并實(shí)驗(yàn)著各個(gè)世界大都市的系統(tǒng)管理和經(jīng)濟(jì)生活。
作為一個(gè)富有使命感的SPA從業(yè)者，你知道中國(guó)的一級(jí)大城市位于世界SPA縱坐標(biāo)的哪個(gè)位置？我們本土的知名美容院品牌能稱得上國(guó)際級(jí)別的又是哪幾家？
一個(gè)行業(yè)的發(fā)展必須依托于成熟的思想管理體系才能形成高度文明。冠美傳奇聯(lián)合咨詢機(jī)構(gòu)就是這樣一個(gè)致力于中國(guó)美容院運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的專業(yè)咨詢平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)第一家專注于高端美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它以“打造中國(guó)高端美容院超級(jí)冠軍，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步”為運(yùn)作理念，愿與天下賢士精英一起，為中國(guó)SPA美容業(yè)達(dá)到世界級(jí)發(fā)展水平而努力。
冠美傳奇聯(lián)合咨詢機(jī)構(gòu)由著名業(yè)績(jī)營(yíng)銷專家、中國(guó)美容行業(yè)惟一的財(cái)務(wù)決策顧問、惟一獲得英國(guó)CMC國(guó)際權(quán)威咨詢師資格認(rèn)證、被業(yè)界譽(yù)為“運(yùn)作力之神”的陳朝陽老師創(chuàng)立，由廣州通慧咨詢公司、廣州優(yōu)績(jī)通策劃公司以及中國(guó)美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)院攜手鑄造，與《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容?財(cái)智》、《中國(guó)美》、《鳳凰生活》等多家媒體形成了戰(zhàn)略合作。
冠美傳奇聯(lián)合咨詢機(jī)構(gòu)主要服務(wù)對(duì)象為中國(guó)快速發(fā)展中的高端美容會(huì)所，已服務(wù)過的客戶涵蓋北京、上海、廣州、深圳等地大型美容院上百家。在“革命、獨(dú)創(chuàng)、突圍”的創(chuàng)辦宗旨下，冠美傳奇創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)無數(shù)的大業(yè)績(jī)奇跡，打造了一個(gè)個(gè)富有革命性的美容院運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)體系，成為了一家富有理想并能制造行業(yè)營(yíng)銷思想糧食的傳奇性咨詢機(jī)構(gòu)。
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)管理范文
關(guān)鍵詞：春運(yùn)；頂崗實(shí)習(xí)；改革
中圖分類號(hào)：G631.15；G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）06-0038-02
湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)自1984年開辦以來為鐵路輸送了3000多名人才，特別是近年來，軌道交通快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人才的需求急劇膨脹，為保證專業(yè)大量輸出人才的同時(shí)不降低人才培養(yǎng)的質(zhì)量，只有加強(qiáng)校企合作，讓專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐過程中真正融入到企業(yè)中去，以一個(gè)準(zhǔn)員工的姿態(tài)在企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境中磨練，才能為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。職業(yè)教育的最大特點(diǎn)就是注重學(xué)生的動(dòng)手能力，注重實(shí)踐。頂崗實(shí)習(xí)是高職院校學(xué)生在學(xué)完專業(yè)課程后深入企業(yè)實(shí)踐的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)與平時(shí)校內(nèi)或一般校外進(jìn)行的單項(xiàng)技能實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)不同，它側(cè)重的是體現(xiàn)真實(shí)的工作環(huán)境，而鐵路春運(yùn)暑運(yùn)的需要恰恰為鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。從2005年以來，鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)每年為廣州鐵路集團(tuán)公司各車務(wù)、客運(yùn)站段提供500-800人次的春運(yùn)暑運(yùn)服務(wù)，創(chuàng)新了一條特色鮮明的頂崗實(shí)習(xí)道路。
一、專業(yè)傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題
鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)是培養(yǎng)在國(guó)有鐵路及地方鐵路一線生產(chǎn)、管理、服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才，是一個(gè)特色鮮明、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。一直以來本專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向基本是鐵路行車、客運(yùn)、貨運(yùn)三大崗位群。對(duì)學(xué)生技術(shù)技能的培養(yǎng)主要分為三個(gè)階段：第一階段是專業(yè)認(rèn)知和單項(xiàng)技能的培養(yǎng)，第二階段是學(xué)生綜合技能的培養(yǎng)，這兩個(gè)階段主要是通過前往鐵路現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單跟班學(xué)習(xí)或在學(xué)校模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行訓(xùn)練；第三階段就是頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生通過深入企業(yè)作為一名準(zhǔn)員工替代鐵路職工單獨(dú)頂崗，一方面可以充分提高學(xué)生的職業(yè)技能，另一方面在真實(shí)工作環(huán)境中提高了職業(yè)素養(yǎng)。但是，看似完美的頂崗實(shí)習(xí)如果按傳統(tǒng)思路做卻存在著一些問題：首先，按照教學(xué)計(jì)劃安排的時(shí)間來看，專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一般都是安排在三年級(jí)第二學(xué)期，也就是2-7月份。而在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，并不是鐵路對(duì)人員需求的旺季，而近年來隨著鐵路和軌道交通運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展，鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)生也是急劇增加，鐵路企業(yè)無法為專業(yè)學(xué)生提供足夠的頂崗實(shí)習(xí)崗位。其次，由于專業(yè)對(duì)應(yīng)鐵路行車、客運(yùn)、貨運(yùn)相關(guān)的崗位，而鐵路行車、貨運(yùn)相關(guān)的崗位例如車站值班員、車站調(diào)度員、調(diào)車長(zhǎng)、連結(jié)員、制動(dòng)員、列車調(diào)度員、貨運(yùn)調(diào)度員等，由于涉及到人身安全或行車安全的問題，鐵路企業(yè)對(duì)這些崗位上崗要求非常嚴(yán)格。這些崗位要單獨(dú)上崗都必須經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)的資格證書，而且鐵路企業(yè)擔(dān)心學(xué)生的加入會(huì)直接影響企業(yè)的工作效率和安全問題，很多時(shí)候?qū)W生都是只能觀摩，不能動(dòng)手，學(xué)生難以通過實(shí)習(xí)全面了解和熟悉崗位作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和處理方法，很難與頂崗實(shí)習(xí)強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的要求合拍。
二、頂崗實(shí)習(xí)對(duì)接鐵路需求的具體思路與做法
面對(duì)以上兩個(gè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題，鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)與廣鐵集團(tuán)衡陽車務(wù)段、惠州車務(wù)段、長(zhǎng)沙客運(yùn)段、東莞東客運(yùn)段、廣九客運(yùn)段等單位召開頂崗實(shí)習(xí)專題研討會(huì)，提出了利用春運(yùn)暑運(yùn)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的辦法。通過探索與實(shí)踐證明，這種方式有效解決了上述的兩個(gè)問題。具體思路是：以服務(wù)鐵路需求為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為中心，以培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，以頂崗實(shí)習(xí)為紐帶，鐵路企業(yè)和學(xué)校資源共享、人才培養(yǎng)過程共管、最終達(dá)到校企雙方共贏。
1.雙贏道路顯活力。我國(guó)的春運(yùn)暑運(yùn)是全球規(guī)模最大的人口大遷徙，鐵路作為人們出行的首選交通出行方式，期間客流急劇增大，在運(yùn)輸組織上難度大，特別是一些主要大型客運(yùn)站和增開大量旅客列車的客運(yùn)段深感到人員不夠，需要大量的臨時(shí)工作人員或志愿者支援工作。在鐵路最需要用人的時(shí)候，組織具有較強(qiáng)鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)和安全管理知識(shí)的學(xué)生到車站和客運(yùn)段各個(gè)崗位頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和學(xué)校的雙贏。首先，對(duì)鐵路企業(yè)來說，為保證效益，在人員數(shù)量方面都是以日常的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)配備，而不是以春運(yùn)暑運(yùn)期間人員需求為基準(zhǔn)。以衡陽車務(wù)段為例，每年需要增加大約600人支援春運(yùn)暑運(yùn)，如果這600人也納入員工范圍之內(nèi)，那么不僅每年鐵路增加約3000萬的人工成本，而且在非繁忙時(shí)段，很多職工就會(huì)無事可做，管理上會(huì)出現(xiàn)很大問題。從2005年開始，湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)開始變更教學(xué)進(jìn)程，與鐵路春運(yùn)暑運(yùn)對(duì)接，利用頂崗實(shí)習(xí)為鐵路“兩運(yùn)”提供人力支持，解決了人員緊張，職工因工作量大而服務(wù)水平跟不上的根本問題。其次，在學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方面，充分利用了鐵路企業(yè)這個(gè)大實(shí)訓(xùn)場(chǎng)，解決了學(xué)生實(shí)踐場(chǎng)所難找的問題。學(xué)生利用在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，在頂崗實(shí)習(xí)階段得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力和靈活處理突發(fā)事件的能力。這種合作方式由于鐵路企業(yè)和學(xué)校取得了雙贏，使得該合作機(jī)制頗具活力。
2.校企共管育英才。對(duì)于做好頂崗實(shí)習(xí)光有良好的合作機(jī)制還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵在于頂崗實(shí)習(xí)的過程管理和考核機(jī)制，本專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)從計(jì)劃的制定到成績(jī)的考核評(píng)價(jià)都是校企共同管理完成。每年春運(yùn)暑運(yùn)開始前學(xué)校和企業(yè)都會(huì)共同組織召開工作方案制定與協(xié)調(diào)會(huì)議，并適時(shí)修改頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定和評(píng)價(jià)考核體系。每個(gè)學(xué)生在上崗前都必須經(jīng)過入路教育、安全教育、崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上崗前動(dòng)員、上崗考試等各個(gè)環(huán)節(jié)；在頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)方面，由專業(yè)教師、站段職教科相關(guān)人員組成的實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按照師生比1：15配備，嚴(yán)格按照鐵路上班規(guī)范進(jìn)行，班前點(diǎn)名學(xué)習(xí)和安全預(yù)想，班后進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)通報(bào)違章違紀(jì)情況；在考核評(píng)價(jià)方面，主要根據(jù)頂崗過程的質(zhì)量來評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主要由學(xué)生主體、指導(dǎo)教師、當(dāng)班師傅三方進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)的公平公正公開。正是由于在參與頂崗實(shí)習(xí)過程中校企雙方嚴(yán)格要求，注重過程管理，使每年頂崗實(shí)習(xí)都能取得校企雙方滿意的效果，學(xué)生畢業(yè)后真正實(shí)現(xiàn)零距離上崗。
三、頂崗實(shí)習(xí)獲得良好的社會(huì)評(píng)價(jià)
迄今為止，參加春運(yùn)暑運(yùn)社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生中有800余人獲得了武廣高鐵衡陽東站、株洲西站、岳陽東站、衡陽車務(wù)段、東莞東客運(yùn)段、惠州車務(wù)段、長(zhǎng)沙客運(yùn)段等單位的表彰，本系因此項(xiàng)活動(dòng)得到院級(jí)榮譽(yù)10項(xiàng)、市級(jí)榮譽(yù)3項(xiàng)，省級(jí)榮譽(yù)1項(xiàng)，省、市級(jí)媒體報(bào)導(dǎo)30余次，并受到鐵道部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，獲得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，這些都充分體現(xiàn)了鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)春運(yùn)暑運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)改革取得了良好的成效。
參考文獻(xiàn)：
[1]蔡勤生.以服務(wù)春運(yùn)建設(shè)特色教育的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008，（10）.
