如何理解新媒體營銷精選(九篇)
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第1篇：如何理解新媒體營銷范文
可以說，由社會網(wǎng)絡(luò)帶來的互聯(lián)網(wǎng)革命，進(jìn)而引發(fā)了市場營銷的革命，并且必將引發(fā)更多的行業(yè)一場又一場生產(chǎn)方式的革命！
在這個(gè)嶄新的環(huán)境中，在這一場場革命的洪流中，怎樣才能屹立不倒，做市場的弄潮兒；怎樣才能把握時(shí)代前進(jìn)的脈搏，滿足用戶快速變化的需求？Tamar Weinberg的《正在爆發(fā)的營銷革命：社會網(wǎng)絡(luò)營銷指南》一書很好地給出了解答。這本社會網(wǎng)絡(luò)營銷的必讀之作，有以下三個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：
1從介紹基礎(chǔ)概念入手，以圖文并茂的形式生動有趣展現(xiàn)在讀者眼前。
什么叫社會化媒體，包括哪些類型？什么是社會化媒體營銷，它和傳統(tǒng)營銷有什么不同？社會化媒體營銷目標(biāo)該如何設(shè)定，效果又該如何評估嗎？作者在前面幾個(gè)章節(jié)對這些我們很關(guān)注的概念一一做了詳細(xì)介紹，很好地詮釋了“市場就是對話”的原則。
2從戰(zhàn)略方針到實(shí)地戰(zhàn)術(shù)，全盤指導(dǎo)。
在本書中，作者首次大量深入地介紹社會化媒體環(huán)境中應(yīng)該如何設(shè)定目標(biāo)，如何通過博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、社會化書簽等社會化媒體來有效實(shí)施，作者用了大量篇幅介紹了從如何寫博客到社會化媒體監(jiān)測，再到怎么利用flickr等方面的內(nèi)容，對于讀者來說這些都極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值。
3案例翔實(shí)，涵蓋各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。
第2篇：如何理解新媒體營銷范文
騰訊科技在6月全面開啟微博在線科技V論壇，每期邀請三位業(yè)界大佬，縱論互聯(lián)網(wǎng)江湖。將覆蓋、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱門領(lǐng)域，關(guān)注移動電商、移動開發(fā)者、社交網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)投資方面的最新熱點(diǎn)，本期聚焦“社交營銷的價(jià)值和前景”。
SNS關(guān)系鏈推薦是最好的廣告
鄭志昊認(rèn)為，基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準(zhǔn)的分析出客群特征，在廣告中引入真實(shí)好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景。
王秀娟表示，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費(fèi)者洞察，把想傳達(dá)的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的消費(fèi)者通用行為需求上，讓最有消費(fèi)動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費(fèi)者，再去對沒有消費(fèi)需求的用戶去做觸動和告知。
“SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力?！倍竞橹赋?，善用這個(gè)核心點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達(dá)到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。
以下為互動實(shí)錄：
王秀娟: #SNS大家談# hi，大家好，很高興今天和PETER，CHRIS一起討論社交媒體營銷的話題，謝謝大家這么踴躍的提問
克里斯董: #SNS大家談#大家好，我是im2.0 CEO克里斯董，很高興和大家交流社會化營銷。
cici: #SNS大家談#請問sns營銷核心價(jià)值是什么？
鄭志昊Peter:對于社交廣告和SNS營銷核心價(jià)值的陳述也可以借鑒Facebook COO沙里爾?桑伯格提出的價(jià)值主張(value proposition):用戶觸達(dá)廣，精準(zhǔn)相關(guān)度高，用戶參與度高，社交場景豐富。
小天: #SNS大家談#SNS該怎么贏利，出去傳統(tǒng)的廣告收入，怎么才能真正的做到營收？
鄭志昊Peter: SNS的主要盈利模式有，1.直接的增值服務(wù)的高端會員模式(premium service). 2.開放平臺共贏和收入分成，3.直接的自主游戲運(yùn)營(包括整合平臺體驗(yàn)的游戲)。4.社交廣告。5.泛電子商務(wù)的傭金，提成和返利。
鄭志昊Peter:(接前面回答)不管是哪一個(gè)商業(yè)模式都需要很有耐心的投入和深度的打磨，才能真正的把收入模式融入在用戶價(jià)值當(dāng)中，而不是以犧牲用戶價(jià)值的方式換取短期的收入。
Nara蜜: #SNS大家談# SNS營銷模式是如何突破傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，成為企業(yè)首選的營銷方式的？與傳統(tǒng)營銷相比，它的優(yōu)勢有哪些？
鄭志昊Peter:基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準(zhǔn)的分析出客群特征，在廣告中引入真實(shí)好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景，所以我們認(rèn)為“更精準(zhǔn)，更友好”是社交廣告的價(jià)值特點(diǎn)。
Celine: #SNS大家談# SNS營銷跟傳統(tǒng)1.0時(shí)代比起來，是不是對廣告主的要求也有所提高？
克里斯董:在2.0時(shí)代，用戶希望與品牌有更深的互動，他們是主動參與參與的發(fā)起者，而不是被動的接受者，所以他們對企業(yè)的活動創(chuàng)意、參與流程體驗(yàn)等各方面都有更高的要求。
王秀娟:是的，社交媒體的營銷，不僅對創(chuàng)意的要求更高，對社交媒體的產(chǎn)品技術(shù)的深度使用包含接口對接的需求都更高
姚蓓蕾: #SNS大家談#能談下微博營銷和sns營銷的區(qū)別嘛？感覺現(xiàn)在sns不像前兩年那樣熱了，倒是微博的熱度越來越高，微群，從某種程度講，將社交變得更專業(yè)。您覺得二者可以共存嘛？
鄭志昊Peter:都是Social Media的范疇，都有很好的用戶價(jià)值。理論上微博社交廣告通過對微博用戶數(shù)據(jù)的解析，通過用戶屬性，比如年齡段，關(guān)注內(nèi)容，粉絲關(guān)系，用戶與粉絲的互動等進(jìn)行精準(zhǔn)定位，商家可通過微博、投票、位置、評論、關(guān)注、分享等互動方式投放廣告，最終達(dá)到精準(zhǔn)營銷，并提高廣告轉(zhuǎn)化率。
水墨桫欏: #SNS大家談# IM2.0在互動營銷領(lǐng)域攻城略地的速度很快，請問你們是如何做的？你們有什么與眾不同的特質(zhì)嗎?
克里斯董: im2.0希望以創(chuàng)新帶來營銷效果，而創(chuàng)新要靠策略、創(chuàng)意與媒體平臺的無縫整合。以和騰訊合作為例，我們來自互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、一流的創(chuàng)意及品牌人才，能共同掌握各產(chǎn)品的特性和用戶行為，把最有效的Idea植入并發(fā)揮。
王秀娟: #SNS大家談#社交媒體的營銷最SEXY的方法論，是賺取媒體，也就是說能引發(fā)用戶基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的自傳播，這個(gè)體系下的效果如何監(jiān)控呢
克里斯董:社交效果體系監(jiān)控基本分三個(gè)緯度：1.由投放廣告帶來的觸發(fā)，2.由用戶互動帶來的傳播及后續(xù)互動行為，3.品牌粉絲或潛在用戶的積累。目前，這三個(gè)緯度都可以在平臺上做有效持續(xù)的追蹤。
鄭志昊Peter:騰訊社交廣告非常注重效果的衡量，對APP安裝和收入轉(zhuǎn)化，對電商的成單轉(zhuǎn)化率等能夠衡量的分析都給出了實(shí)時(shí)的分析，在能夠獲取到的數(shù)據(jù)和分析范疇內(nèi)，智能的幫助提升社交廣告的精準(zhǔn)定向，廣告主對此非常認(rèn)可。以電商為例，韓都衣舍通過QQ空間社交廣告推廣和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，ROI超過業(yè)內(nèi)平均2倍。
王秀娟: #SNS大家談# Peter，現(xiàn)在QQ的社交產(chǎn)品很多，有QQ-ZONE，QQ微博，微信等，現(xiàn)在相關(guān)之間打通，實(shí)現(xiàn)整合性的營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？
鄭志昊Peter:這也是騰訊社交廣告和社會化營銷平臺正在努力的方向，目前也正在技術(shù)能力層面，在數(shù)據(jù)挖掘?qū)用?，在廣告資源方面逐步的實(shí)現(xiàn)打通，整合性的營銷渠道是可以期待的。
克里斯董:是的，騰訊產(chǎn)品資源的整合可顯著提升社交營銷的價(jià)值。
孔令鵬: #SNS大家談#請問在國內(nèi)電商企業(yè)中，社交營銷占到的比重應(yīng)該是多大，企業(yè)應(yīng)該將社交營銷放到一個(gè)什么樣的高度來對待，如何將社交營銷和線上線下結(jié)合起來？
王秀娟:電子商務(wù)企業(yè)目前的營銷方式更多的傳統(tǒng)的方法，即點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化購買，考核的KPI是CPC，ROI，客單價(jià)等，這種方法比較落后，驅(qū)動力是打折，抓的有明確購物愿望的消費(fèi)者，而社交媒體可以更貼近消費(fèi)者的潛在購買欲望，設(shè)計(jì)互動情境和流程，激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買需求，把用戶的潛在物欲在好友中間去傳播
張小白: #SNS大家談#近期的幾個(gè)優(yōu)秀案例讓人有目共睹，im2.0確實(shí)做到了注重實(shí)效，且很全能。王秀娟(@susanwang0517)克里斯董(@kelisidong)您如何看待在mobile端有效實(shí)現(xiàn)SNS互動及多次傳播？
克里斯董:手機(jī)本來就是為社交而生，所以社交落在移動平臺上更加應(yīng)用強(qiáng)關(guān)系及地理位置的整合，騰訊的微信就是深具潛力的產(chǎn)品。將來移動端可有效整合線上與線下，對各種商業(yè)應(yīng)用尤其是零售業(yè)幫助很大。
王秀娟:社交媒體的傳播重點(diǎn)要設(shè)計(jì)傳播模型，這個(gè)模型正向擴(kuò)散的口徑越大，引爆的效能就越高，通常希望模型在20度以后都是放大式的幾何倍數(shù)遞增的傳播形態(tài)
未白: #SNS大家談#聽說大街網(wǎng)已經(jīng)開始有市場營銷的案例了，作為一個(gè)從招聘網(wǎng)站起家的公司，你們是怎么升級這個(gè)能力的？
王秀娟: LINKEDIN，大街這種BSNS的商業(yè)體系會更為系統(tǒng)和完善，是同時(shí)TO B，和TO C的，BSNS和微博，人人這些通用SNS不同，不是資產(chǎn)做大了，再表層的設(shè)計(jì)營銷體系，而是從一開始對用戶的營銷體系設(shè)計(jì)中就有無數(shù)的TO C，TO B的營銷應(yīng)用接口
Nara蜜: #SNS大家談#大多數(shù)人理解的比較直接、傳統(tǒng)的SNS營銷思路是直接把SNS網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)普通的媒體來投放廣告。但實(shí)際操作上看，這種做法低估了SNS的營銷潛力，您認(rèn)為SNS營銷真正的核心是什么？
鄭志昊Peter:確實(shí)是需要把握住一些核心特點(diǎn)，需要理解社交廣告資源是優(yōu)質(zhì)的有場景化的廣告資源，這里有精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)用戶，這里能夠關(guān)系鏈助推廣告轉(zhuǎn)化。潛移默化的打造出“好友的推薦是最好的廣告”和“符合用戶需求的營銷是有用戶價(jià)值的營銷”，這都需要平臺與廣告主不斷的探索和挖掘。
克里斯董: SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力，善用這個(gè)核心點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達(dá)到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。im2.0在QQ空間的DELL存錢罐就是一個(gè)很好的例子，透過朋友的相互支持完成品牌的傳播任務(wù)獲得購買的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者的雙贏。
王秀娟: #SNS大家談#社交媒體營銷的5種大的形勢，social ad，social app，social video，social CRM，social platform最有效的形式是？最好的聯(lián)動方案是？
克里斯董:大體而言，可以social platform為基礎(chǔ)，以social CRM為長期目的，以social app呈現(xiàn)表達(dá)品牌理念的互動形式，以social ad和social video作為觸發(fā)及覆蓋的武器帶動5S聯(lián)動，達(dá)到最深最廣的傳播效應(yīng)。
鄭志昊Peter:可能比較難對比每一種方式而分出伯仲。社交廣告有優(yōu)勢，比如豐富的用戶畫像和精準(zhǔn)的定向，比如強(qiáng)大的Viral病毒式的傳播，而完成這個(gè)優(yōu)勢的閉環(huán)，必須有對用戶的深度理解(數(shù)據(jù)挖掘，CRM)，對場景(App，video，feed)的良好把握，所以可能說“能夠做到營銷的真正閉環(huán)最好”。
Nara蜜: #SNS大家談#隨著社交型媒體的興起，不僅讓消費(fèi)者擁有了交友互動的平臺，更讓企業(yè)有機(jī)會設(shè)立品牌主頁，產(chǎn)品信息，與消費(fèi)者互動，給消費(fèi)者個(gè)性體驗(yàn)。作為大街網(wǎng)這一高速發(fā)展的社交網(wǎng)站的CEO，您是否認(rèn)為社交模式將為SNS營銷新的王牌？
王秀娟:我認(rèn)為傳統(tǒng)的點(diǎn)擊營銷模式會越來越弱化，最終會變成SOCIAL媒體引爆的初始冷啟動的一個(gè)營銷入口
王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價(jià)值實(shí)現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計(jì)的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？
克里斯董:廣告主要打破以往的思維，不再只重視單純的創(chuàng)意表現(xiàn)，而應(yīng)該尋找一個(gè)能掌握WEB2.0產(chǎn)品和平臺技術(shù)的營銷合作伙伴，完整有效的把控互動產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)，才能最大化實(shí)現(xiàn)媒體的價(jià)值。
Celine: #SNS大家談#用戶體驗(yàn)是互動營銷的重點(diǎn)，如何能真正的全面覆蓋用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶的深入互動？
王秀娟:擴(kuò)大傳播的用戶規(guī)模是結(jié)果，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費(fèi)者洞察，把想傳達(dá)的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的消費(fèi)者通用行為需求上，讓最有消費(fèi)動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費(fèi)者，再去對沒有消費(fèi)需求的用戶去做觸動和告知，我們有個(gè)模型叫1，9，90。
賀學(xué)威: #SNS大家談#今天看到一個(gè)戴志康的文章，里面有提到SNS營銷重點(diǎn)還是在好友關(guān)系的傳播，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)活動中分享的往往都是無效的信息，甲方總是想抓大抓全，所以騰訊在好友關(guān)系這個(gè)點(diǎn)上是否有很好的案例可以去教育客戶呢
鄭志昊Peter:多家知名APP開發(fā)者，電商網(wǎng)站已真實(shí)體驗(yàn)QQ空間社交廣告。Zynga，愷英等社交游戲公司，蘑菇街，美麗說，京東商城，珍愛網(wǎng)，韓都衣舍等電商網(wǎng)站都獲得了不錯(cuò)的推廣效果。
Celine: #SNS大家談#很多企業(yè)業(yè)主都很關(guān)注微博，IM2.0怎么看待微博營銷？
克里斯董: im2.0的觀點(diǎn)，微博是社會化營銷中一個(gè)很重要的組成部分，他正經(jīng)歷一系列重要的改變：1.由C2C轉(zhuǎn)向B2C，2.由媒體屬性轉(zhuǎn)為平臺屬性，3.由EPR到Engagement。換言之，營銷價(jià)值開始隨著用戶基數(shù)擴(kuò)大而增加。
迪凱特: #SNS大家談#在社交營銷的發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)媒體門戶網(wǎng)站是否會在營收增長預(yù)期大大降低，甚至被市場拋棄？
克里斯董:門戶代表付費(fèi)媒體(Paid media)，社交媒體代表賺取媒體(Earned media)，兩者交互運(yùn)用以產(chǎn)生最好的營銷效果，未見得是絕對的取代關(guān)系，但任何廣告主都想要賺取媒體，所以社交媒體在營銷策略發(fā)展過程中會越來越成為首要的考量。
王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價(jià)值實(shí)現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計(jì)的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？
鄭志昊Peter:這個(gè)可能真的沒有萬靈藥，需要從現(xiàn)有的成功案例和體驗(yàn)中提煉和學(xué)習(xí)，每個(gè)領(lǐng)域各有特色，國內(nèi)的分別屬于不同領(lǐng)域的愷英，美麗說，蘑菇街，珍愛網(wǎng)，招商銀行都根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合SNS做出成績，國外的Obermutten小鎮(zhèn)和Kia汽車的facebook案例也很典型，大家可以學(xué)習(xí)。
王秀娟: #SNS大家談# QQ現(xiàn)在的社交媒體營銷體系對公司和廣告主有一個(gè)合作系統(tǒng)規(guī)劃嗎，我們看到新浪微博在廣告主之下設(shè)置了一些深度的營銷合作伙伴，譬如專門運(yùn)營PAGE的，專門做APP的，專門做數(shù)據(jù)的，等等
鄭志昊Peter:是的，在產(chǎn)品和運(yùn)營體系逐步完善的基礎(chǔ)上，公司和大的廣告主可以更深度的參與到社交廣告和SNS營銷的運(yùn)營中，我們已經(jīng)看到了一些成功的player在數(shù)據(jù)運(yùn)營，認(rèn)證空間和微空間的運(yùn)營，在App營銷等方面上開始發(fā)力和做儲備。
張智勇: #SNS大家談#微博運(yùn)營方，對目前的各種微博營銷，典型的例如花錢買轉(zhuǎn)發(fā)，是支持還是反對？
王秀娟:這種方法根本不會有大的作為，微博引爆靠的是消費(fèi)者需求洞察，并且基于洞察做出能引發(fā)傳播的應(yīng)用和活動，并且跟微博平臺提供的各種產(chǎn)品功能深度對接，買粉絲買轉(zhuǎn)發(fā)的弱智方法不會有長遠(yuǎn)之道，也不會形成氣候的，當(dāng)然媒體還是應(yīng)該設(shè)置機(jī)制，避免這種灰色的破壞生態(tài)鏈的行徑
Nara蜜: #SNS大家談#游戲，作為SNS的一條重要的生命線，越發(fā)的贏得廣告主的青睞，但最常見的方法往往是簡單的道具植入，im2.0趣多多項(xiàng)目作為游戲SNS植入的成功案例，是如何突破這一瓶頸，將趣味原則、利益原則、互動原則、個(gè)性原則有效的結(jié)合的？
克里斯董:感謝大家對im2.0營銷作品的關(guān)注，im2.0的觀點(diǎn)是游戲是可以引導(dǎo)大多數(shù)網(wǎng)友作深入互動的路徑。由于我們有完整的游戲制作能力，所以在發(fā)展策略時(shí)可以從0開始，去尋找最能表現(xiàn)產(chǎn)品特性的創(chuàng)意題材，連接用戶的需求和洞察，制作最精美的游戲來打動消費(fèi)者。
仰天: #SNS大家談#社交廣告對區(qū)域行業(yè)有什么吸引力？
鄭志昊Peter: SoLoMo是未來的大趨勢，Local和區(qū)域性的服務(wù)行業(yè)這塊很大的市場，非?？春蒙缃粡V告領(lǐng)域。有些服務(wù)價(jià)值鏈條長，需要對地理，商家等信息較強(qiáng)的整合能力。這需要更多的耐心來落實(shí)，又要避免走彎路(欺詐，不真實(shí)，服務(wù)質(zhì)量不保證)。國外已經(jīng)有了不少優(yōu)秀的案例，例如本地化團(tuán)購。
kimsung-金星: #SNS大家談# QQ空間的社交營銷思路跟Facebook是否一樣，特色是什么？
鄭志昊Peter:有兩點(diǎn)相對的優(yōu)勢，一個(gè)是豐富的用戶畫像和精準(zhǔn)的定向，另一個(gè)是強(qiáng)大的好友傳播。騰訊產(chǎn)品線非常廣，用戶基數(shù)相對較大，這些都有助于我們對用戶的理解，豐富的用戶畫像，幫助我們精準(zhǔn)定向到廣告最匹配的人群。
鄭志昊Peter:廣告主可以通過我們的系統(tǒng)，精準(zhǔn)定向用戶的年齡、性別、地域、學(xué)歷、興趣、狀態(tài)、付費(fèi)能力、上網(wǎng)場景等多緯度屬性，最大化發(fā)揮廣告的效果。另外一個(gè)是基于好友關(guān)系鏈的社交傳播能力。
鄭志昊Peter:例如傳播能力這一點(diǎn)對APP開發(fā)商尤其有效，通過安裝Feed、分享、邀請、FreeGift等多種傳播渠道，一個(gè)廣告帶來的有效用戶，能為APP帶來多重的傳播價(jià)值，帶動更多的好友加入，最終形成N次放大的廣告效果。
第3篇：如何理解新媒體營銷范文
我們首先看到，有價(jià)值的O2O平臺必須具備以下特征：
√用戶平臺：O2O的平臺絕不是簡單的技術(shù)平臺，它必須是用戶平臺而非流量平臺。
√區(qū)域化：“到線下”意味著區(qū)域特征明晰，可以細(xì)分。
√社會化：具備社會化互動功能。
那么，O2O平臺的商戶有哪些營銷原則呢?核心原理是三句話：
信任決定購買;互動決定轉(zhuǎn)化;服務(wù)創(chuàng)造口碑。
【誰來營銷】
營銷是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急，因此多數(shù)企業(yè)主會病急亂投醫(yī)，會有“找個(gè)人來營銷”或者“依賴媒體去營銷”的思想。
試圖通過O2O方式建立新型渠道的企業(yè)必須認(rèn)識到：建立渠道絕非易事。對企業(yè)而言有個(gè)前提：任何企業(yè)必須擁有自身渠道的控制權(quán)。因此，企業(yè)主對于營銷，可以不做，但是絕對不能不懂。完全依賴外援或者完全依賴別人都會死得很慘。營銷必須靠自己!
【在哪里營銷】
化龍巷創(chuàng)始人錢鈺說過一句話：我們的用戶在哪里，我們就在哪里。
你的用戶是誰?你的客戶是誰?他們在使用什么樣的網(wǎng)絡(luò)工具?互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站就是工具，而這些工具就是傳播渠道!
許許多多商戶在媒體的誤導(dǎo)下，一味奔向團(tuán)購，奔向微博。就在去年，風(fēng)靡一時(shí)的房地產(chǎn)微博營銷終于以失敗為結(jié)果，原因就在于：購房客戶都用微博?都可以看到你的信息?你的微博可以打動他們?
任何媒體只是一種工具或者渠道的一部分，說“舍我其誰”的媒體絕對都是耍流氓。所以，不要把微博營銷之類當(dāng)作營銷的全部?？梢灶A(yù)見，以圈地為目標(biāo)的微信營銷，結(jié)果與微博營銷不會有多少差別?？梢缘玫浇Y(jié)論，要做好O2O的營銷，必須跟用戶使用同樣的在線工具。
【如何營銷】
我們結(jié)合案例來闡釋如何營銷。
首先，可以將信息比喻成食物來理解內(nèi)容營銷的意義。報(bào)紙的時(shí)代是信息的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，購買食品要憑票，因此“好吃不過餃子”，能果腹已經(jīng)很不錯(cuò)了。電視時(shí)代是信息市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰拿下CCTV的標(biāo)王，誰就主導(dǎo)了信息。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人面前都有一個(gè)信息構(gòu)成的滿漢全席，你自己可以隨意挑選。在有趣的有營養(yǎng)的有故事的信息里，硬邦邦的廣告絕對不會被人挑選。因此，內(nèi)容營銷強(qiáng)于廣告。
海底撈的營銷明顯就是內(nèi)容營銷。海底撈在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)硬廣告都沒有，一個(gè)優(yōu)惠活動都沒有，然而人類無法抵擋海底撈的腳步——海底撈每一家店幾乎天天爆滿。
內(nèi)容營銷存在幾個(gè)層次：入門層次是知道營銷需要講故事，是你自己策劃;高級層次是讓你的客戶講你的故事?？蛻糁v你的故事，在許多情況下是用超過預(yù)期的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。雷軍曾經(jīng)揭示過口碑就是超過客戶的預(yù)期。因此，服務(wù)也是營銷環(huán)節(jié)，客戶講故事更有說服力。
我們可以通過海底撈的營銷來理解何謂超過預(yù)期的服務(wù)。一次，海底撈的員工上錯(cuò)了菜，結(jié)果該員工送給客戶一份餅，上面寫著“對不起”，這就是好玩的“對不起餅”故事。客戶帶著嬰兒去吃火鍋，海底撈會出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業(yè)會去競爭央視標(biāo)王，如果將這些資金投入客戶服務(wù)，會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果呢?與其競爭標(biāo)王，不如激發(fā)客戶分享。
服務(wù)與內(nèi)容營銷的結(jié)合和統(tǒng)一，構(gòu)成了企業(yè)真正強(qiáng)大的營銷體系。也就是說，服務(wù)的結(jié)束并非營銷終點(diǎn)。O2O最有價(jià)值的閉環(huán)絕不是為了平臺利益而建立的，而是營銷的閉環(huán)。線上線下的結(jié)合，線下絕不是營銷的終點(diǎn)而是下一個(gè)起點(diǎn)。如果將服務(wù)的結(jié)束當(dāng)作終點(diǎn)，你將永遠(yuǎn)無法提升ROI，無法體會到網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。
【營銷轉(zhuǎn)化】
有營銷就必須考慮轉(zhuǎn)化，我們來理解轉(zhuǎn)化的本質(zhì)。除了講故事，互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個(gè)訣竅就是互動?；拥哪康氖莾蓚€(gè)：建立信任感、提高轉(zhuǎn)化率。
通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的購買行為，本質(zhì)上絕不是價(jià)格低，而是客戶的信任乃至喜歡。信任比價(jià)格更重要!新浪微博上諸多所謂微博運(yùn)營公司提供的服務(wù)是加粉、轉(zhuǎn)發(fā)，活動無非就是轉(zhuǎn)發(fā)、加粉贏得禮品。而DELL等企業(yè)在twitter上非常質(zhì)樸地去解決客戶的實(shí)際問題?；邮菧贤?，是通過專業(yè)服務(wù)提升客戶的信任，是通過人性化的表現(xiàn)拉近企業(yè)與客戶的距離。在線營銷就是互動!
O2O交易過程，用不用二維碼或者短彩信絕非重點(diǎn)，從線上拉到線下反而是核心。這個(gè)環(huán)節(jié)是根本的轉(zhuǎn)化率，影響該環(huán)節(jié)的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
對許多企業(yè)而言，該技術(shù)是不傳之秘。
【總結(jié)企業(yè)O2O營銷的10大原則】
1、營銷必須靠自己
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、內(nèi)容營銷強(qiáng)于廣告
4、服務(wù)也是營銷環(huán)節(jié)
5、服務(wù)的結(jié)束并非營銷終點(diǎn)
6、客戶講故事更有說服力
7、激發(fā)客戶分享
8、在線營銷就是互動
9、信任比價(jià)格重要。
第4篇：如何理解新媒體營銷范文
未來，大多數(shù)中國傳統(tǒng)企業(yè)，都將面臨巨大的增長壓力。因?yàn)?，人口紅利消失，企業(yè)無法再依靠規(guī)模增長保持持續(xù)的利潤增長;同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代到來，企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)經(jīng)營手法適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。兩大核心挑戰(zhàn)下，中國企業(yè)未來之路要怎么走？
2013年4月14日，原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇到訪深圳，與騰訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義，進(jìn)行巔峰對話。前者是傳統(tǒng)企業(yè)世界級標(biāo)桿，后者是數(shù)字時(shí)代新型企業(yè)的佼佼者，對話直面中國企業(yè)當(dāng)下的兩大核心挑戰(zhàn)，論道未來商業(yè)的數(shù)字化變革。
商業(yè)環(huán)境數(shù)字化
人口紅利消失后，企業(yè)如何在數(shù)字化時(shí)代下適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境？杰克·韋爾奇認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響力不斷滲透，市場變化更快速，傳統(tǒng)渠道面臨改革?；ヂ?lián)網(wǎng)是很好的工具，使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)讓管理者秉持不一樣的管理與發(fā)展眼光。
針對人口紅利消失，騰訊如何應(yīng)對？劉勝義介紹了騰訊的三大應(yīng)對原則。
原則一，少即是多。騰訊要開始審視自身，并聚焦于真正具有核心競爭實(shí)力的領(lǐng)域。
原則二，大膽創(chuàng)新。“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。這是騰訊開放平臺的核心邏輯，不斷激勵精英人才攜手創(chuàng)新，以最開放的方式尋求共贏。
原則三，創(chuàng)造愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。持之以恒地提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和高度，讓每一款產(chǎn)品都具有最佳的客戶體驗(yàn)。
對于企業(yè)為何會進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，劉勝義認(rèn)為以下三點(diǎn)是很重要的因素。
第一，IT技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)信息化的建設(shè)，讓企業(yè)管理者能夠找到很多用戶交易的數(shù)據(jù);
第二，由于互聯(lián)網(wǎng)特別是社交化媒體的興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠累積很多用戶在網(wǎng)上的行為數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)、UGC(用戶產(chǎn)生的內(nèi)容);
第三，移動互的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生大量位置數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘，可以做到精準(zhǔn)營銷。
數(shù)據(jù)正在改變企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營管理方式勢必革新。正如劉勝義所說：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在生活化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>
從做規(guī)模到做精品
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來不可逆轉(zhuǎn)，面對變革，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對？
杰克·韋爾奇建議，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從發(fā)展、技術(shù)與數(shù)據(jù)三個(gè)方面制定三合一的戰(zhàn)略。要善于利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在運(yùn)營、管理與營銷等多個(gè)領(lǐng)域取得最快的洞察和解決問題的角度。
對于數(shù)字化給商業(yè)帶來的沖擊，劉勝義從企業(yè)三個(gè)最核心的經(jīng)營環(huán)節(jié)給予解讀：
在研發(fā)上，要更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)的契機(jī)去做用戶洞察。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，獲取和利用數(shù)據(jù)的能力，就是新的競爭力。
在生產(chǎn)上，社交媒體協(xié)作生產(chǎn)、3D打印機(jī)等用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)方式對傳統(tǒng)制造業(yè)帶來很大挑戰(zhàn)，所有的企業(yè)必須開始著手尋找應(yīng)對方案。
在營銷上，數(shù)字媒體全面顛覆了傳統(tǒng)營銷的規(guī)則，營銷更多地從品牌導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成ROI導(dǎo)向。
可見，企業(yè)的產(chǎn)品策略革新，必須融合更多的數(shù)字化思維，從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求精品。
以騰訊為例，騰訊網(wǎng)、騰訊微博和騰訊視頻在2012年進(jìn)行跨平臺產(chǎn)品的融會貫通，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡潔化”，帶動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)從用戶規(guī)模效應(yīng)向用戶個(gè)人體驗(yàn)發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，2012年騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)33.823億元，比去年同期增長69.8%，收入增長率超過行業(yè)平均水平。
從買廣告到買用戶
對傳統(tǒng)企業(yè)而言，無論規(guī)模多大，生產(chǎn)精品還是大批量的大眾化產(chǎn)品，它的產(chǎn)品業(yè)務(wù)都離不開購買媒介進(jìn)行推廣銷售的模式。而數(shù)字化大浪潮涌來，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化營銷模式。
那么，企業(yè)如何做數(shù)字化營銷？劉勝義的建議是：媒介采購個(gè)性化、廣告表現(xiàn)富媒體化以及營銷模式線下化。
媒介采購個(gè)性化，可以理解為媒介采購應(yīng)從“買媒體”走向“買用戶”?！盃I銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個(gè)人化營銷’轉(zhuǎn)變?！睆拿绹鴮DX的研究來看，這要比傳統(tǒng)的廣告CPM利潤空間增加2倍左右。
廣告表現(xiàn)富媒體化，簡單來說就是通過技術(shù)驅(qū)動廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)。例如，2012年的新款甲殼蟲廣告，使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓受眾可以在戶外看到3D的new beetle形象，并且在數(shù)層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的new beetle特效車技。
第5篇：如何理解新媒體營銷范文
CBSi中國女性時(shí)尚群組總經(jīng)理唐海榮在接受記者采訪時(shí)坦言，互動媒體未來的關(guān)注重點(diǎn)并不在所謂的破局和調(diào)整，而是一個(gè)把概念、理念變成生意的轉(zhuǎn)化過程。任何變革和調(diào)整都會基于最重要的一點(diǎn)，就是用戶的需求變化。對于Onlylady(以下簡稱OL)這樣的媒體網(wǎng)站，只要抓住用戶需求，做出真正讓目標(biāo)受眾喜歡的內(nèi)容，粘住他們，那么之后營銷上的變化，就是水到渠成的事情了。
WEB2.0+1.0資訊
女性垂直網(wǎng)站格局未定
有人說這是一個(gè)狂飆的時(shí)代，我們處在大國際化和數(shù)字化雙重壓力下。這兩種壓力對營銷產(chǎn)生影響，必須重新詮釋什么是營銷。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：在您看來，現(xiàn)在像OL這樣的互動媒體面臨著怎樣的營銷環(huán)境？
唐海榮：OL的營銷在未來有著非常大的機(jī)遇和空間。因?yàn)閺哪壳皣鴥?nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，女性垂直網(wǎng)站并沒有形成明確的格局。而四大門戶已經(jīng)平分了“門戶天下”，搜索、電商等領(lǐng)域也被巨頭所占領(lǐng)，想從這些領(lǐng)域突圍有很大難度。而中國女性時(shí)尚行業(yè)，隨著國民經(jīng)濟(jì)收入的提高，以及女性社會地位和收入水平的增強(qiáng)，越來越多的女性開始習(xí)慣自我主導(dǎo)生活方式以及個(gè)人消費(fèi)。這也正是女性時(shí)尚網(wǎng)站非常欣喜看到的變化，也是我們很好的營銷機(jī)會。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：09年的時(shí)候，您就說過，OL是在WEB2.0的基礎(chǔ)上加了1.0的資訊，所以才能給客戶提供更專業(yè)性的服務(wù)?，F(xiàn)在3年過去了，OL又有了些什么變化呢？
唐海榮：可以說還是1.0加2.0，只是從原來比較分隔的狀態(tài)走向更加融合，專業(yè)的資訊內(nèi)容和網(wǎng)友的深入互動沒有明顯的界限。不過web2.0的格局變化非常明顯，社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的博客、bbs等對web2.0產(chǎn)品沖擊很大。
“情感共鳴”――消費(fèi)者的認(rèn)同
投放品牌廣告就像房子的屋頂，屋頂再好看，起碼需要四根柱子的支撐。如果沒有柱子的支撐，即使房頂建得再漂亮也只是一個(gè)“空中樓閣”，無法讓用戶和客戶對這個(gè)品牌產(chǎn)生真正的理解?；氐綘I銷上，該怎么樣去使我們的思想跟消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴？
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：作為一個(gè)互動媒體，您是如何給自己定位的，又做了什么努力的？
唐海榮：作為互動媒體來講，我們的營銷手段更多地是透過輸出價(jià)值觀，配合優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生良好的口碑，從而真正地粘住用戶，這樣的品牌烙印，是有依賴度的，也是可持續(xù)發(fā)展的。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：作為媒體如何影響思想有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是你要生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容，HOLD住用戶的心使其形成共鳴？第二個(gè)就是怎樣把你的內(nèi)容傳播下去？
唐海榮：互動媒體首先要做的就是產(chǎn)生優(yōu)秀的內(nèi)容來吸引目標(biāo)受眾，讓他們在網(wǎng)站里看到喜歡的內(nèi)容，特別是能助其找到興趣相投的伙伴，最終讓受眾能夠在平臺上得到快樂，這樣這個(gè)媒體就有了共同的價(jià)值觀和文化，而一個(gè)有媒體文化的平臺必然就能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
從用戶出發(fā) 知易行難
精準(zhǔn)之后，必然會涉及到提升用戶體驗(yàn)。如何做到獲得更好的回報(bào)，或者是更有效的到達(dá)，用戶的需求始終是提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，記住，從用戶出發(fā)，知易行難。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：在整合影響力，塑造多平臺資源互通道路上，又有哪些難題或者是阻礙困擾著您？
唐海榮：第一是多平臺的困局。我們看到有些多平臺的發(fā)展誤入歧途，大多數(shù)就是貌似機(jī)會太多，擴(kuò)張速度過快，造成多項(xiàng)目并進(jìn)，資源缺乏，最后哪個(gè)平臺都做不好。解決這個(gè)問題，最重要的就是在戰(zhàn)略上明確做什么不做什么，專注在自己擅長的領(lǐng)域，在不同平臺上與其他優(yōu)秀合作伙伴合作，從而達(dá)到事半功倍的效果。第二是通過多平臺互通，將為客戶打造的整合影響力變現(xiàn)，是一個(gè)較為突出的問題。即我們付出很多的媒體資源，卻因?yàn)闆]有專業(yè)地對影響力的客觀價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)，在客戶那里大打折扣。這個(gè)問題不只是像OL這樣的互動媒體在面對，而是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面臨的困境，需要大家共同努力。
不積跬步 無以至千里
營銷上的變革和商業(yè)模式上的改變從來都不是在某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)突變和迸發(fā)的，而是在過往的基礎(chǔ)上累積變化、逐步發(fā)生的。這幾年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了很多新的概念：社會化媒體、電商、移動等等。對于未來而言，或許不會產(chǎn)生更多新的概念，而是需要花上幾年去消化這些概念，從而產(chǎn)生價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)：如何發(fā)掘新時(shí)代的營銷機(jī)遇？這個(gè)話題很大，新媒體，包括這兩年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，渠道也好、受眾也好，其實(shí)在營銷新媒體和新技術(shù)的推動下有很多新的機(jī)遇出現(xiàn)。
唐海榮：大家關(guān)心的新營銷方式無外乎社會化媒體、移動、電商這幾種。我們從媒體的角度來說，未來需要思考的是如何把社會化視為一種方式和工具，并用它來改造現(xiàn)在的媒體形式，如何在社會化媒體的環(huán)境下有效地開展?fàn)I銷。此外，目前媒體與電商的合作方式還比較粗糙，只是通過簡單的方式將媒體的用戶分享或?qū)虢o電商。而未來的電商形態(tài)也會多種多樣，不光是大型的B2C、團(tuán)購，還將有很多C2C、甚至大的淘寶店，共同組成一個(gè)多元化生態(tài)圈，而媒體與這個(gè)電商生態(tài)圈的關(guān)系將更為良性和互補(bǔ)。
唐海榮
第6篇：如何理解新媒體營銷范文
訊：毫無疑問，這是一個(gè)大數(shù)據(jù)營銷的時(shí)代。大數(shù)據(jù)業(yè)已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要資產(chǎn)，全球的數(shù)據(jù)量正在以每18個(gè)月翻一倍的驚人速度增長。全球暢銷書《社會消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷》的作者拉里·韋伯就認(rèn)為，所謂大數(shù)據(jù)，包括企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù)、社會化媒體中用戶的行為數(shù)據(jù)和關(guān)系數(shù)據(jù)以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)等。
進(jìn)入到收集數(shù)據(jù)的黃金時(shí)期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為企業(yè)未來的關(guān)鍵任務(wù)，而借助于大數(shù)據(jù)展開的大規(guī)模個(gè)性化營銷也將成為企業(yè)未來的核心競爭力。2013年5月29-30日，國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷會議舉辦機(jī)構(gòu)贏時(shí)代將在中國無錫舉辦2013年GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會(以下簡稱GOMX)，本次GOMX大會數(shù)據(jù)分析專場就將針對如何提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)核心競爭力帶來《更智能的分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動取向?qū)⑷绾翁嵘愕腃RM》、《如何收集、解讀并使用你的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)》、《移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)挖掘》和《網(wǎng)商關(guān)注的那些數(shù)據(jù)》等精彩紛呈的演講內(nèi)容。
身處大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，大環(huán)境改變、媒體變革、應(yīng)用豐富、終端變化等無一不改變著消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)行為，相應(yīng)的，企業(yè)的營銷思維和營銷方式也正隨之改變。國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷會議舉辦機(jī)構(gòu)贏時(shí)代CEO曾榮群就明確指出，在網(wǎng)絡(luò)整合營銷中，數(shù)據(jù)的價(jià)值表現(xiàn)為可以幫助廣告主找到目標(biāo)受眾的屬性和與之契合的整合媒介平臺，從而通過媒體平臺釋放傳達(dá)品牌主張，成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
而通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)對用戶行為的追蹤和理解更加具象，同時(shí)從多維度關(guān)注用戶、洞察用戶。可以說，對數(shù)據(jù)的研究即對受眾的研究，受眾習(xí)慣的變化將直接指導(dǎo)品牌營銷的方向。本次GOMX大會的數(shù)據(jù)分析專場已邀請到《New Internet:大數(shù)據(jù)挖掘》的作者譚磊、速淘COO俞冰及品眾互動、天拓、管易等等行業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)高層代表出席并發(fā)表精彩演講。嘉賓的分享主題更是涵蓋了眾多時(shí)下熱門及企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容，相信這些實(shí)用熱門的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)分享必將給廣大與會者帶來新的啟迪和思索。(來源：美通社)
第7篇：如何理解新媒體營銷范文
課程管理系
交通與物流系
教研室
物流管理教研室
適用專業(yè)
現(xiàn)代物流
使用范圍
執(zhí)筆：
審核：
審批：
一、課程簡介
《物流管理學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。物流管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。
二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關(guān)系
《物流管理學(xué)》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)所涉及的四大職能以及管理學(xué)科的相關(guān)理念。因此，《物流管理學(xué)》為其他課程的開設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
三、課程的教育目標(biāo)
1、知識目標(biāo)
（1）管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；
（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊(yùn)含的管理理論和管理思想；
（3）決策的程序、影響因素和決策技術(shù)；
（4）
計(jì)劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；
（5）組織設(shè)計(jì)的影響因素、方法、常見形式；
（6）領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用；激勵理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；
（7）管理控制的流程和方法；
（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；
（9）組織中生產(chǎn)過程管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；
（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢。
2、能力目標(biāo)
（1）能學(xué)會組織團(tuán)體中管理的一般流程；
（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；
（3）能學(xué)會計(jì)劃的程序、方法；
（4）能熟悉理解決策過程和決策技術(shù)；
（5）能熟悉組織架構(gòu)的常見形式，理解組織變革中的動力與阻力，具備初步進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力；
（6）能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；
（7）能學(xué)會如何運(yùn)用激勵理論進(jìn)行員工激勵，以提高工作效率，并初步具備進(jìn)行挫折管理的技能；
（8）能學(xué)會如何解除管理活動中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；
（9）能學(xué)會衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；
（10）能學(xué)會生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；
（11）能運(yùn)用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。
3、素質(zhì)目標(biāo)
（1）探究問題的能力；
（2）與人溝通的能力
（3）歸納總結(jié)的能力；
（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；
（5）自學(xué)的能力；
（6）解決問題的能力；
（7）信息處理的能力；
（8）創(chuàng)新能力等。
四、課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)
序號
章節(jié)
學(xué)時(shí)
教學(xué)形式
備注
1
第一章
管理的基本知識
4
理論課
2
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
4
理論課
3
第三章
組織環(huán)境與組織文化
4
理論課
4
第四章
計(jì)劃與決策
4
理論課
5
第五章
組織與人事
6
理論課
6
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
6
理論課
7
第七章
控制與協(xié)調(diào)
6
理論課
8
第八章
生產(chǎn)過程的管理
4
理論課
9
第九章
人力資源管理
6
理論課
10
第十章
營銷管理
2
理論課
11
第十一章
理財(cái)工作管理
2
理論課
12
機(jī)動
4
總計(jì)
52
五、課程教學(xué)設(shè)計(jì)框架
章節(jié)名稱
教學(xué)目標(biāo)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)時(shí)建議
教學(xué)方法手段
與資源利用建議
教學(xué)環(huán)境說明
考核評價(jià)
第一章
管理的基本知識
1、了解管理活動、管理意識的含義、特征；
2、掌握管理的定義，理解管理的特征；
3、掌握管理的職能，理解管理的性質(zhì)；
4、掌握管理學(xué)的概念與研究對象；
5、理解管理學(xué)的研究方法；
6、了解管理者的定義與分類；
7、掌握管理者應(yīng)具有的技能；
8、把握管理工作的對象與范圍。
1、管理活動、管理意識的含義、特征；
2、管理的定義，理解管理的特征；
3、管理的職能，管理的性質(zhì)；
4、管理學(xué)的概念與研究對象；
5、管理學(xué)的研究方法；
6、管理者的定義與分類；
7、管理者應(yīng)具有的技能；
8、管理工作的對象與范圍。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
1、了解中國傳統(tǒng)的管理；
2、了解西方傳統(tǒng)的管理；
3、了解西方現(xiàn)代的管理；
4、了解管理的發(fā)展趨勢；
5、熟悉中國現(xiàn)代的管理；
6、理清管理思想發(fā)展的思路。
1、中國傳統(tǒng)的管理；
2、西方傳統(tǒng)的管理；
3、西方現(xiàn)代的管理；
4、管理的發(fā)展趨勢；
5、中國現(xiàn)代的管理；
6、管理思想發(fā)展的思路。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第三章
組織環(huán)境與組織文化
1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、了解和預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；
3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、把握組織文化的發(fā)展水平；
6、學(xué)會怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。
1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；
3、組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、組織文化的發(fā)展水平；
6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第四章
計(jì)劃與決策
1、了解計(jì)劃的概念與特征；
2、熟悉計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、掌握編制計(jì)劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、了解決策含義與主要特點(diǎn)；
5、熟悉決策分類與影響決策的因素；
6、掌握定量決策法；
7、了解編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、熟悉如何確立目標(biāo)；
9、掌握目標(biāo)管理的實(shí)施與評價(jià)。
1、計(jì)劃的概念與特征；
2、計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、編制計(jì)劃的方法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、決策含義與主要特點(diǎn)；
5、決策分類與影響決策的因素；
6、定量決策法；
7、編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、如何確立目標(biāo)；
9、目標(biāo)管理的實(shí)施與評價(jià)。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第五章
組織與人事
1、掌握組織的概念，了解組織的作用；
2、掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、了解組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、了解組織中人員配置的含義與原則；
6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
1、組織的概念，組織的作用；
2、組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、組織中人員配置的含義與原則；
6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1、了解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、認(rèn)識激勵的性質(zhì)，了解激勵理論；
5、了解激勵的技巧與方法；
6、理解溝通的含義、過程和作用，掌握溝通的類型和方式。
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、激勵的性質(zhì)，激勵理論；
5、激勵的技巧與方法；
6、溝通的含義、過程和作用，溝通的類型和方式。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第七章
控制與協(xié)調(diào)
1、了解控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、理解控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、了解管理控制的特點(diǎn)；
4、掌握控制的條件和基本過程；
5、熟悉控制的基本類型；
6、掌握管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
1、控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、管理控制的特點(diǎn)；
4、控制的條件和基本過程；
5、控制的基本類型；
6、管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第八章
生產(chǎn)過程的管理
1、了解企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、熟悉生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、掌握生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
1、企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第九章
人力資源管理
1、了解人力資源管理的職能和意義；
2、了解工作分析的含義、作用和方法；
3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價(jià)；
4、了解職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；
5、熟悉常用的績效評價(jià)方法；
6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
1、人力資源管理的職能和意義；
2、工作分析的含義、作用和方法；
3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價(jià)；
4、職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；
5、常用的績效評價(jià)方法；
6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第十章
營銷管理
1、了解計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、了解市場營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、了解市場營銷組織的類型，熟悉市場營銷組織的設(shè)計(jì)，理解市場營銷組織的控制；
4、理解市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、分析如何對營銷活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
1、計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、市場營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、市場營銷組織的類型，市場營銷組織的設(shè)計(jì)，市場營銷組織的控制；
4、市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、如何對營銷活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
2
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第十一章
理財(cái)工作管理
1、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、了解企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、了解企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、了解企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
1、企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
2
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
六、教學(xué)基本條件
1、對教師的基本要求
教授《物流管理學(xué)》的教師應(yīng)具備物流專業(yè)知識及核心技能，這將有利于知識的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，最好是具有物流相關(guān)企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學(xué)中將理論與實(shí)際相結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。
2、對教學(xué)環(huán)境的要求
該課程的教學(xué)最好在多功能教室、物流實(shí)訓(xùn)場地、物流企業(yè)等環(huán)境中進(jìn)行。
3、對教學(xué)資源的要求
教師通過教學(xué)，逐步形成課程講義、課件等相關(guān)資源。
第8篇：如何理解新媒體營銷范文
一、不斷學(xué)習(xí)
媒體競爭日趨激烈，廣告市場瞬息萬變。要做好廣告業(yè)務(wù)，就必須隨時(shí)了解最新的媒體趨勢和市場動態(tài)，掌握客戶的最新需求和服務(wù)規(guī)律，運(yùn)用最新的媒體策略和銷售技巧，以適應(yīng)最新的市場需求和競爭需要；就必須與時(shí)俱進(jìn)，做學(xué)習(xí)型人才，不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)調(diào)查、學(xué)習(xí)策劃、學(xué)習(xí)溝通、學(xué)習(xí)談判……要從書本和各種媒體中學(xué)，要到工作實(shí)踐中學(xué)，要向自己的同事學(xué)，還要向自己的競爭對手學(xué)。從理論到實(shí)踐，再從實(shí)踐到理論，鍥而不合、百折不撓地不斷積累和升華，就一定能夠達(dá)到理想的彼岸。
二、熟知媒體
媒體生產(chǎn)產(chǎn)品，廣告經(jīng)理人為媒體銷售產(chǎn)品。因此，媒體的廣告經(jīng)理人應(yīng)該熟知媒體。
比如對電視媒體，既應(yīng)該熟知媒體的頻道定位、覆蓋范圍、節(jié)目編排、欄目特色、收視份額、目標(biāo)受眾等產(chǎn)品生產(chǎn)情況，還應(yīng)該系統(tǒng)而全面地掌握和運(yùn)用好行業(yè)策略、價(jià)格體系、廣告產(chǎn)品、營銷方式等產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)常識。如果做不到這一點(diǎn)，怎能成功地推廣媒體，如何順利地銷售產(chǎn)品呢?
然而有些廣告經(jīng)理人與此要求相差較遠(yuǎn)。有的不清楚自己所在的媒體，不知道哪些欄目適合哪些觀眾，對應(yīng)哪類消費(fèi)者；有的甚至不清楚欄目插播廣告和影視劇插播廣告各有什么特點(diǎn)和作用……不能全面而深刻地熟知媒體，也就無法理性而自如地銷售產(chǎn)品，也就成了制約廣告經(jīng)理人向前發(fā)展的重要障礙。
三，研究市場
今天媒體經(jīng)營面臨的嚴(yán)峻競爭態(tài)勢，已不需贅言。廣告經(jīng)理人分工的行業(yè)市場，目前在如何競爭?什么格局?態(tài)勢如何?未來走向如何?誰占上風(fēng)?廣告經(jīng)理人應(yīng)該扶持誰，爭取誰?……什么時(shí)間是商業(yè)銷售的淡季?什么時(shí)間是房車銷售的旺季?淡季應(yīng)該如何扶持客戶，如何與其共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?旺季應(yīng)該如何加強(qiáng)促銷，如何與其實(shí)現(xiàn)共贏?……這些都是廣告經(jīng)理人應(yīng)該天天思考、時(shí)時(shí)研究的課題。
因此，廣告經(jīng)理人要融人市場，就要天天盯著市場、調(diào)查市場、分析市場、研究市場，就要制定策略應(yīng)對市場。如此才能駕馭市場、占領(lǐng)市場，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場份額的最大化。
四、洞察同行
廣告經(jīng)理人面對方方面面的競爭對象，與同質(zhì)媒體和異質(zhì)媒體中的廣告同行同在一個(gè)領(lǐng)域、面對一個(gè)市場、從事同樣業(yè)務(wù)、開發(fā)同群客戶，他們應(yīng)是廣告經(jīng)理人最該洞察和研究的競爭對象。他們的媒體如何?隊(duì)伍咋樣?優(yōu)勢何在?我們的優(yōu)勢在哪?弱點(diǎn)是啥?哪些是他們的客戶?哪些是我們的客戶?為什么他們有的客戶我們沒有?為什么我們原有的客戶會被他們搶走?是因?yàn)閮r(jià)格原因，還是策略原因?是因?yàn)樾问讲蛔?，還是公關(guān)未到?只要把問題的原因搞清楚、研究明白，再加上“寧讓利潤，不讓市場”的競爭意識，哪會有攻不下的客戶?怎會有爭取不到的份額?
要想在與同行的競爭中逐步擴(kuò)大市場份額，進(jìn)而能夠控制市場，就需要廣告經(jīng)理人時(shí)時(shí)處處洞察和研究同行，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
五、細(xì)分客戶
廣告經(jīng)理人天天尋找的、面對的都是客戶。怎樣才能更多地開發(fā)客戶?如何才能更好地服務(wù)客戶?怎樣把小戶做大?如何把大戶做強(qiáng)?……這些都是需要天天思考、焦慮的問題。而要想解決以上問題，首先應(yīng)該考慮和研究的是：如何搞好客戶分類，實(shí)現(xiàn)對各類客戶的精細(xì)運(yùn)作?
客戶這個(gè)名詞，從不同的維度可以有十幾種不同的分類。比如從開發(fā)上分：有本媒體的、別媒體的、未做廣告的三類；從規(guī)模上分：有大、中、小三類；從投放周期上分：有長年投放、季節(jié)投放、臨時(shí)投放三類；從產(chǎn)品周期上分：有導(dǎo)人期、成長期、成熟期、衰退期四類；從營銷分工上分：有維護(hù)提高、重點(diǎn)開發(fā)、正常開發(fā)、委托四類……
廣告經(jīng)理人必須搞好客戶分類，認(rèn)真研究各類客戶的規(guī)律，把握各類客戶的特點(diǎn)，以便針對不同類型的客戶，采取不同的營銷和管理策略。比如：把別媒體的客戶搶過來，要比開發(fā)沒做過廣告的客戶容易；對大客戶應(yīng)該實(shí)施重點(diǎn)維護(hù)、整合營銷；對本媒體做不過來的小行業(yè)和小客戶，可以委托廣告公司經(jīng)營；對導(dǎo)人期和衰退期的產(chǎn)品，肯定不能采取一樣的投放策略……只有對客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)分類、精細(xì)運(yùn)作，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)和服務(wù)價(jià)值的最大化。
六、善于調(diào)查
要想為客戶提供理想的整體策劃，客戶的經(jīng)營情況、產(chǎn)品情況、銷售情況、市場環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢、營銷策略需要調(diào)查，媒體廣告的目標(biāo)群體、觸媒習(xí)慣、觸媒規(guī)律、廣告效果更需要調(diào)查；為了有利于公關(guān)，甚至客戶老板的脾氣性格、興趣愛好、社會關(guān)系等等也需要調(diào)查。沒有調(diào)查就缺少科學(xué)可靠的依據(jù)，沒有調(diào)查，就會降低策劃、公關(guān)的成功率。所以，廣告工作離不開調(diào)查，要想做好廣告工作就必須善于調(diào)查。
因此，了解調(diào)查內(nèi)容、掌握調(diào)查方法、能做市場分析、會做市場預(yù)測、擅寫調(diào)查報(bào)告，也就成了廣告經(jīng)理人必須具備的基礎(chǔ)技能。
七、重視公關(guān)
做廣告需要公關(guān)，做廣告必須重視公關(guān)?？墒裁词枪P(guān)、怎樣才能做好公關(guān)卻不一定是每位廣告經(jīng)理人都能了解清楚、運(yùn)用得體的。
公關(guān)以公眾為對象、以美譽(yù)為目的、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，公關(guān)由社會組織、公眾、傳播三個(gè)要素構(gòu)成。
公關(guān)的具體工作內(nèi)容并不是像好多人所理解的那樣，陪人喝喝酒、吃吃飯、走后門、拉關(guān)系，這是狹義的甚至是歪曲的公關(guān)行為。實(shí)際上，公關(guān)作為一種行為的解釋應(yīng)該是：社會組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系，以優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。從這個(gè)定義上講，廣告經(jīng)理人、談判代表、形象代言人都被囊括在公關(guān)這個(gè)職業(yè)里面了。
公關(guān)還不是做好廣告工作的唯一要素，不要奢望只要有了良好而密切的客戶關(guān)系，業(yè)務(wù)就會長久，客戶就會滿意。最重要的，還是要通過專業(yè)的策劃和服務(wù)，讓客戶的廣告效果不斷優(yōu)化、提升，使媒體與客戶能夠?qū)崿F(xiàn)長久的共贏。
八、擅長溝通
推廣、拜訪、交流、談判……每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要溝通。溝通，是信息交流的重要手段；溝通，就像一座橋梁，連接著不同的人、不同的文化和不同的理念。
同樣銷售一件廣告產(chǎn)品，為什么有的人能夠談成，有的人卻談不成?除其他因素外，是否具備良好的溝通技能，也是重要的原因之一。良好有效的溝通，能讓雙方充分理解、達(dá)成共識；良好的溝通技巧，也是廣告經(jīng)理人必須加強(qiáng)的基礎(chǔ)修煉之一。
關(guān)于溝通的概念、特點(diǎn)、要素及溝通技巧，本文不便贅述，讀者可以自己
去學(xué)習(xí)研究。我想重點(diǎn)提示的是，溝通時(shí)，務(wù)必要做到善于詢問和聆聽。因?yàn)橥高^詢問的技巧，你才能夠?qū)б蛻舻恼勗挘瑫r(shí)取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。
有的廣告經(jīng)理人喜歡“說”而不太喜歡“聽”，特別是沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，認(rèn)為只有“多說”才能夠說服客戶。其實(shí)不然，因?yàn)榭蛻舻男枨蠛推谕?，往往都是由“問”和“聽”而獲得的。聽說有位賣水果的經(jīng)理，當(dāng)有位男士問他：“你的葡萄酸嗎?”他說：“很甜”，結(jié)果顧客扭頭就要走，經(jīng)理不解，馬上追問才得知，男士的媳婦懷孕了想吃酸的。這位經(jīng)理后悔不已，心想：如果我能先問一下他買給誰吃，不就連草莓和柑桔都能賣出去了嗎?
所以，與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，只有首先多問、多聽，把客戶的情況和需求搞明白，才會取得理想的成果。
九、精通策劃
市場充滿競爭，競爭需要專業(yè)，專業(yè)需要策劃。只要融入市場，就無行不談策劃、無事不需策劃。廣告經(jīng)理人應(yīng)該策劃什么?又該如何策劃呢?
廣告經(jīng)理人首先需要掌握一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)品牌在本媒體廣告所進(jìn)行的創(chuàng)意、撰稿和排期；再就是對一個(gè)重點(diǎn)客戶或者一個(gè)營銷活動進(jìn)行整體策劃；如果能夠?yàn)槠髽I(yè)或產(chǎn)品的整體品牌戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃，并能夠?yàn)樗麄兊氖袌鰻I銷、品牌包裝、媒體等項(xiàng)目實(shí)施整體性策劃和，那就不僅是名副其實(shí)的王牌經(jīng)理人，甚至可稱為專業(yè)策劃師了。假如能做到這個(gè)層次，單位給自己的廣告指標(biāo)，就不過是順手牽羊的活，不在話下了。
十、經(jīng)營人生
既然從事廣告經(jīng)營，想到過應(yīng)該如何經(jīng)營好自己的人生嗎?
我所說的經(jīng)營人生是指：要想享受人生，就要奮斗人生，就要規(guī)劃、策劃人生；只有策劃得好，才能規(guī)劃得準(zhǔn)，奮斗的收獲才大，享受的水平才會高。
要想經(jīng)營好自己的人生，主要應(yīng)做好以下五點(diǎn)：
一是要找準(zhǔn)定位。即：先想想“我是誰?我想做什么?我適合做什么?”再根據(jù)自己的優(yōu)勢特點(diǎn)和市場需求，發(fā)展空間，來確定“我應(yīng)該做什么”；
=是要確定好目標(biāo)。即：圍繞“將來要做什么，現(xiàn)在應(yīng)該做什么”，制定自己的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，既要制定好長遠(yuǎn)目標(biāo)，還要制定好近期目標(biāo)，并要注意長期目標(biāo)要盡量制定得大，近期目標(biāo)要盡可能制定得實(shí)際可行；
三是要制定好規(guī)劃。即：為了實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，三年規(guī)劃期間，需要學(xué)習(xí)什么、積累什么，五年、十年規(guī)劃期間，需要學(xué)習(xí)什么、積累什么，這些都需要制定好；
四是要控制好流程。即：“我現(xiàn)在在哪里?我要到哪里去?我怎樣才能到那里去?我現(xiàn)在是不是走在通往未來發(fā)展目標(biāo)的路上?”要圍繞這幾個(gè)問題，周而復(fù)始地不斷反省、檢測、鞭策自己。中途可以適當(dāng)調(diào)整策略，千萬不要輕易背離目標(biāo)；
第9篇：如何理解新媒體營銷范文
【關(guān)鍵詞】知覺過程；營銷策略；展露；注意；理解
一、簡介
（一）知覺過程
外界刺激物經(jīng)過眼、鼻、耳、舌等感覺器官傳遞到人的大腦，大腦進(jìn)而作出反映。知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它對感覺材料進(jìn)行了加工和解釋，但又不是感覺材料的簡單匯總。
一般來講，知覺過程分為三個(gè)相互聯(lián)系的階段：展露、注意和理解。展露是指將刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會被激活。注意是指個(gè)體對展露于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物作出進(jìn)一步加工和處理。理解是指個(gè)體對刺激物賦予某種含義或意義的過程。在信息處理過程中，如果一則消息不能依次在這幾個(gè)階段生存下來，它就很難貯存在消費(fèi)者的記憶中，從而也無法有效地對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響[1]。
（二）營銷策略
營銷策略是指企業(yè)在市場營銷活動中，在通過對營銷內(nèi)外部環(huán)境客觀分析研究基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來營銷工作的重點(diǎn)進(jìn)行的總體規(guī)劃與安排，是實(shí)現(xiàn)這樣的規(guī)劃所采取相應(yīng)的行動[2]。
營銷策略是企業(yè)進(jìn)行各種營銷活動的理論基礎(chǔ)，營銷策略是否得當(dāng)對于企業(yè)能否占領(lǐng)市場具有決定性作用。在當(dāng)代營銷活動中營銷策略對企業(yè)的生存和發(fā)展起著非常重要的作用，面對激烈的市場競爭，好的營銷策略有利于更好地優(yōu)化資源配置和滿足社會需要。增強(qiáng)企業(yè)競爭力，極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強(qiáng)應(yīng)變與競爭能力，實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)造效益的目的[3]。
二、了解消費(fèi)者的知覺過程對企業(yè)的意義
了解消費(fèi)者的知覺過程對于企業(yè)而言具有重要的意義，本部分將從以下三個(gè)角度進(jìn)行論證：
（一）了解消費(fèi)者的知覺過程可以幫助企業(yè)更好地把握消費(fèi)者心理
消費(fèi)者的知覺的形成理論很好地解釋了營銷刺激是如何對消費(fèi)者產(chǎn)生作用的，對展露、注意和理解三個(gè)階段進(jìn)行依次分析，將幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者心理活動。例如，從理論層次上得知刺激物、個(gè)體因素和情景都將會注意產(chǎn)生影響，可以有針對性的調(diào)整這三種因素，可以增強(qiáng)廣告畫面的吸引力、增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的趣味性等等，從而最大強(qiáng)度的喚起消費(fèi)者的注意。比如，很多具有一定實(shí)力的企業(yè)都會對黃金時(shí)間的廣告播出進(jìn)行競標(biāo)，即使這種做法會帶來巨額的廣告費(fèi)支出。而成為央視廣告標(biāo)王，可以在短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高營業(yè)額，背后的原因就是因?yàn)樵谘胍曔@樣一個(gè)權(quán)威媒體的黃金時(shí)間可以提高營銷信息的展露程度、更大程度的喚起消費(fèi)者的注意，取得在其他廣告途徑所難以獲得的效果。例如，1994年“喝孔府宴酒，做天下文章”的一則央視廣告，讓“孔府宴”這家名不見經(jīng)傳的企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入9.18，利稅3.8，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)跨入全國白酒行業(yè)三甲，成為國內(nèi)知名品牌。
（二）了解消費(fèi)者的知覺過程可以幫助企業(yè)更好地設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品
現(xiàn)代化營銷理論的核心主張為以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。只有深層挖掘消費(fèi)者的心理，了解消費(fèi)者的所思所想而不是主觀臆斷去設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，才有可能在現(xiàn)代市場上取得競爭優(yōu)勢。而產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行一切營銷活動所依賴的物質(zhì)基礎(chǔ)。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的得來很多時(shí)候不是通過一時(shí)靈感而是通過對消費(fèi)者心理的心理和行為的研究。通過分析消費(fèi)者的知覺過程，可以從深層理解消費(fèi)者的心理，為消費(fèi)者購買行為的分析提供依據(jù)。例如，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一些廣告在播出后雖然引起了消費(fèi)者的注意但是消費(fèi)者并不能正常理解，對信息的傳遞造成障礙。而如果事先利用消費(fèi)者的知覺過程理論進(jìn)行分析，通過提前測試進(jìn)行檢驗(yàn)，就很容易防止這種現(xiàn)象發(fā)生。
（三）了解消費(fèi)者的知覺過程可以幫助企業(yè)制定更合適的營銷策略
營銷策略是企業(yè)展開各種營銷活動的理論依據(jù)。營銷策略的正確與否，對于營銷活動的最終效果將有直接的影響。而營銷策略也可以考慮從知覺過程的三個(gè)階段入手，提高營銷策略的針對性和效果。展露方面，企業(yè)的營銷活動可能使消費(fèi)者產(chǎn)生自愿或回避，提高營銷活動本身的吸引力將更好地使消費(fèi)者主動接受傳達(dá)的信息；注意方面，刺激物、個(gè)體、情景三種因素都會影響注意的效果，如何協(xié)調(diào)好三種因素從而最大程度的喚起消費(fèi)者的注意成為企業(yè)所需要思考的問題；理解方面，同樣刺激物、個(gè)體、情景三種會對其產(chǎn)生影響，使消費(fèi)者準(zhǔn)確地、最大限度地理解企業(yè)營銷活動所要傳達(dá)的信息才能產(chǎn)生最好的效果。
三、企業(yè)如何利用人的知覺過程制定營銷策略
從人的知覺過程出發(fā)，針對展露、注意和理解三個(gè)階段采用有針對性地營銷策略，將使?fàn)I銷活動的效果更明顯。本部分就從知覺過程的三個(gè)階段展開討論，分析如何有針對性的制定營銷策略：
（一）從展露角度出發(fā)，企業(yè)可以提高廣告的展露水平
展露的頻率越高、范圍越大，消費(fèi)者接受和了解營銷信息的機(jī)會越多，這樣喚起消費(fèi)者的注意的可能性越大，從而可以使?fàn)I銷信息傳遞的效果越明顯。
提高展露水平的方式有很多，較為常見的有企業(yè)可以利用一些顧客關(guān)注程度較高的事件或節(jié)目，如熱門運(yùn)動賽事、大型流行音樂會等開展?fàn)I銷活動；完善廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)，從而增強(qiáng)廣告本身的吸引力以減少消費(fèi)者主動逃避廣告的現(xiàn)象，提高營銷信息的展露水平；在多種媒體和多個(gè)電視頻道刊登廣告，增加展露的覆蓋面；將廣告置于節(jié)目的開頭或結(jié)尾，更好地吸引消費(fèi)者的注意力；以非傳統(tǒng)的方式、地點(diǎn)和位置播放廣告，比如電影廣告、空中飛行器廣告等，巧妙利用消費(fèi)者的注意力。這些方式多張多樣，但最終的目的均指向提高廣告的展露水平。
（二）從注意角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)注意喚起消費(fèi)者的注意
由于認(rèn)識能力有限，在某一特定時(shí)點(diǎn)，消費(fèi)者不可能同時(shí)注意和處理所有展露在其棉線的信息，只能對部分信息予以注意。統(tǒng)計(jì)表明，對于每個(gè)消費(fèi)者而言平均每天要接觸300則廣告，而絕大部分廣告都沒有引起消費(fèi)者的注意。這就提示企業(yè)在進(jìn)行營銷推廣時(shí)必須認(rèn)真分析各種影響主義的因素，進(jìn)而設(shè)計(jì)出能最大限度喚起消費(fèi)者注意的廣告、包裝、logo等營銷刺激物。
一般來說，影響注意的因素主要有三種：刺激物、個(gè)體和情景。在刺激物方面，企業(yè)應(yīng)從以下角度對廣告進(jìn)行把握和提升：大小和強(qiáng)度、色彩和運(yùn)動、有吸引力的視圖、位置和隔離、對比和新穎趣味性、格式和信息量。在個(gè)體方面，個(gè)體因素通常是企業(yè)難以直接控制的，但是企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃時(shí)應(yīng)該予以關(guān)注，包括需求和動機(jī)、態(tài)度、適應(yīng)性水平、品牌熟悉度和能力等方面。在情景方面，企業(yè)應(yīng)從混亂度、產(chǎn)品介入度等方面入手，例如在安靜和諧的公共場所播放廣告，在知名度較高的媒體播放廣告等。
（三）從理解角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)注意消費(fèi)者準(zhǔn)確、全面理解
理解是知覺過程的最后一個(gè)階段，是指個(gè)體賦予刺激物以某種含義或意義的過程。理解的最終目的是使消費(fèi)者最大限度地、準(zhǔn)確地理解企業(yè)營銷活動所要傳達(dá)給消費(fèi)者的信息。而一個(gè)涉及商業(yè)廣告和非商業(yè)性電視節(jié)目的研究發(fā)現(xiàn)很大一部分手中均對商業(yè)電臺的傳播內(nèi)容存在誤解；無論是商業(yè)廣告還是電視節(jié)目，都難以避免被誤解；在總體信息中有30%的內(nèi)容被誤解。如何避免消費(fèi)者對營銷信息誤解就要分析誤解產(chǎn)生的原因：可能是廣告的吸引力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致消費(fèi)者在接受信息時(shí)走神，對信息理解產(chǎn)生偏差；可能是廣告在描述時(shí)用語模糊產(chǎn)生歧義，例如天津地鐵在開通時(shí)曾宣傳四站以內(nèi)票價(jià)兩元，對四站是否包括起始站的理解就有歧義，最終引起消費(fèi)者投訴等等。對此，企業(yè)應(yīng)注意消除可能引起歧義的營銷信息。同時(shí)，企業(yè)在營銷信息之前要認(rèn)真對所傳遞的信息進(jìn)行測試，盡可能地減少誤解。
參考文獻(xiàn)：
[1]符國群.消費(fèi)者行為學(xué)[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2004:
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