新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍，社會(huì)化媒體必看10本書之一）
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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
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目錄
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢：爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
后記
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢：爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
一、2016年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)
1．堅(jiān)持和落實(shí)價(jià)格調(diào)控機(jī)制。制定2016年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，明晰相關(guān)單位和部門調(diào)控目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化形勢(shì)分析和督查考核。進(jìn)一步完善價(jià)格調(diào)節(jié)基金籌集、使用和管理制度規(guī)定，探索利用調(diào)節(jié)基金穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格水平的長(zhǎng)效機(jī)制，努力保供穩(wěn)價(jià)。
2．確保本地重要商品市場(chǎng)供應(yīng)。不斷完善“米袋子”省長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下的“菜籃子”市長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，抓好永久蔬菜基地建設(shè)，落實(shí)與本地需求相適應(yīng)的設(shè)施蔬菜、城郊蔬菜基地面積，強(qiáng)化本地重要商品生產(chǎn)、儲(chǔ)備和調(diào)運(yùn)，確保糧油、生豬、蔬菜等重要民生商品市場(chǎng)供應(yīng)。
3．提升平價(jià)商店管理水平。健全農(nóng)副產(chǎn)品平價(jià)商店長(zhǎng)效管理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品平價(jià)商店管理的指導(dǎo)意見(jiàn)，促進(jìn)平價(jià)商店健康運(yùn)營(yíng)發(fā)展。切實(shí)落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)<省農(nóng)副產(chǎn)品平價(jià)商店考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法>（試行)的通知》，強(qiáng)化規(guī)范管理，加強(qiáng)督查考核，充分發(fā)揮平價(jià)商店穩(wěn)價(jià)惠民作用，努力穩(wěn)定“菜籃子”價(jià)格。
4．強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警和市場(chǎng)監(jiān)管。重視價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)，強(qiáng)化重要民生商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測(cè)分析和預(yù)警預(yù)報(bào)，把握市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)。強(qiáng)化市場(chǎng)巡查和監(jiān)督檢查，依法打擊擾亂市場(chǎng)秩序的各種違法違規(guī)行為。完善價(jià)格異動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)防范和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格異動(dòng)。
5．切實(shí)保障困難群體生活。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于健全社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制的通知》要求，確保機(jī)制及時(shí)啟動(dòng)、補(bǔ)貼按時(shí)發(fā)放，并結(jié)合實(shí)際推出完善補(bǔ)貼機(jī)制的措施，努力確保困難群體生活水平不因價(jià)格上漲受到較大影響。
6．主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論。充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新興媒體作用，做好輿情監(jiān)測(cè)和信息反饋工作，注重與媒體的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)回應(yīng)價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)，全面解讀、宣傳各地在保供穩(wěn)價(jià)方面采取的措施、取得的成效等，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、目標(biāo)任務(wù)
1．落實(shí)價(jià)格調(diào)控措施。將完成市政府下達(dá)的年度價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)列入市政府年度重點(diǎn)工作，落實(shí)價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任。（責(zé)任部門：*市發(fā)改委、物價(jià)局。加*號(hào)為牽頭部門）
2．落實(shí)“米袋子”、“菜籃子”行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。新建高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田10萬(wàn)畝，改造市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)糧田16萬(wàn)畝。保障糧食生產(chǎn)供應(yīng)，力爭(zhēng)糧食總產(chǎn)在140萬(wàn)噸以上。加大“菜籃子”工程蔬菜生產(chǎn)基地建設(shè)力度，全年蔬菜種植面積30萬(wàn)畝。保持畜牧業(yè)平衡發(fā)展，生豬出欄量穩(wěn)定在60萬(wàn)頭以上。保持百康豆制品的穩(wěn)定供應(yīng)。（責(zé)任部門：*市農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局、林牧業(yè)局、水產(chǎn)局、供銷總社）
3．認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家主要農(nóng)產(chǎn)品最低收購(gòu)價(jià)政策。發(fā)揮國(guó)有企業(yè)糧食購(gòu)銷和本地儲(chǔ)備輪換對(duì)糧食購(gòu)銷市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。（責(zé)任部門：*市糧食局、物價(jià)局）
4．促進(jìn)平價(jià)商店健康平穩(wěn)發(fā)展。大力推進(jìn)“平價(jià)商店規(guī)范年”建設(shè)，抓好平價(jià)商店運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，探索平價(jià)商店發(fā)展新路徑，穩(wěn)步推動(dòng)平價(jià)商店長(zhǎng)效健康發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮“保供穩(wěn)價(jià)、利農(nóng)惠民、應(yīng)急調(diào)控”的作用。（責(zé)任部門：*市物價(jià)局、市財(cái)政局、市商務(wù)局）
5．落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，確保市內(nèi)所有收費(fèi)公路對(duì)合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛享受國(guó)家規(guī)定免收通行費(fèi)政策。在國(guó)家和省規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛實(shí)行“不扣車、不罰款、不卸載”的政策。（責(zé)任部門：*市交通運(yùn)輸局、物價(jià)局）
6．充分發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)基金的作用。價(jià)格調(diào)節(jié)基金納入財(cái)政預(yù)算，實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專賬核算。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制和平價(jià)商店補(bǔ)助政策。探索價(jià)格調(diào)節(jié)基金使用范圍，進(jìn)一步提高調(diào)控的作用和效果。（責(zé)任部門：*市財(cái)政局、物價(jià)局、人社局、民政局、總工會(huì)）
7．加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控監(jiān)管。慎重出臺(tái)政府調(diào)價(jià)項(xiàng)目，加強(qiáng)重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查和價(jià)格監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格異常情況，提高快速反應(yīng)能力。組織實(shí)施重大價(jià)格政策、措施出臺(tái)前后的跟蹤監(jiān)測(cè)。完善民生價(jià)格信息公布制度。深化重要民生價(jià)格公示工作，定期公布重要民生商品價(jià)格監(jiān)測(cè)情況，引導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格的合理形成。（責(zé)任部門：*市物價(jià)局）
8．促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。加大商品房銷售監(jiān)管力度，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析，完善普通住宅商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)申報(bào)制度。加強(qiáng)保障性住房建設(shè)和土地使用管理，新建、購(gòu)置棚戶區(qū)安置房740套，發(fā)放公租房租金補(bǔ)貼150戶。（責(zé)任部門：*市住建局、發(fā)改委、財(cái)政局、國(guó)土局、物價(jià)局）
9．加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)工作。采取多種措施保證化肥貨源，確保我市化肥供應(yīng)不脫檔。完善主要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。（責(zé)任部門：*市供銷總社、農(nóng)業(yè)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局）
10．貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。（責(zé)任部門：*市經(jīng)信委、財(cái)政局、物價(jià)局、效能辦）
11．逐步提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，健全職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制，落實(shí)社會(huì)弱勢(shì)群體各項(xiàng)收費(fèi)減免優(yōu)惠政策。（責(zé)任部門：*市人社局、財(cái)政局、物價(jià)局）
12．規(guī)范教育收費(fèi)行為。落實(shí)義務(wù)教育階段和公辦高中各項(xiàng)收費(fèi)政策，加強(qiáng)學(xué)前教育和民辦教育收費(fèi)管理。（責(zé)任部門：*市教育局、財(cái)政局、物價(jià)局）
13．完成公立醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格綜合改革工作，加強(qiáng)跟蹤督查。落實(shí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物“零差率”銷售制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療費(fèi)用公示制、查詢制和清單制。（責(zé)任部門：*市衛(wèi)計(jì)委、財(cái)政局、物價(jià)局）
14．加強(qiáng)旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。落實(shí)旅游景點(diǎn)門票和服務(wù)及收費(fèi)公示制度，服務(wù)“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建。（責(zé)任部門：*市旅游局、物價(jià)局）
三、組織實(shí)施
市價(jià)格調(diào)控目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每半年對(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查
1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市價(jià)格調(diào)控目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制的制定、督查和考核工作，市價(jià)格調(diào)控目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體承擔(dān)相關(guān)日常工作。
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
以青山區(qū)為例，目前該區(qū)大中型（80平方米以上）以上餐飲單位、學(xué)校幼兒園及企業(yè)食堂注冊(cè)餐飲企業(yè)共計(jì)1700余戶，每日產(chǎn)生餐廚垃圾量為63余噸，年均產(chǎn)量為23000余噸。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：一是該區(qū)餐廚廢棄物的流向有50%流入城郊結(jié)合部養(yǎng)豬場(chǎng)，直接用于生豬養(yǎng)殖，另有20%被有正規(guī)的資質(zhì)專業(yè)公司和餐廚企業(yè)自行收購(gòu)處置，剩下30%餐廚廢棄物直接倒入地下排污管網(wǎng)和直接進(jìn)入生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)。二是由于武漢市3個(gè)餐廚垃圾處理終端廠尚未建成，因此此項(xiàng)處置工作基本陷入停滯狀態(tài)。三是餐廚垃圾收運(yùn)監(jiān)管工作進(jìn)展緩慢，因此需要引起市政府以及各個(gè)職能部門的關(guān)注和重視。
一、 相應(yīng)的法規(guī)建設(shè)與管理滯后
武漢市雖然出臺(tái)了《武漢市餐廚廢棄物管理辦法》，但當(dāng)前全市餐廚垃圾的處理工作非常滯后，盡管城管委、食藥監(jiān)局、商務(wù)旅游局、工商局、環(huán)保局等部門都在抓，但由于《實(shí)施細(xì)則》還未出臺(tái)，處置終端廠尚未建成等原因，致使各職能部門管理權(quán)限不明，容易造成執(zhí)法真空，帶來(lái)管理上的滯后。
二、餐廚廢棄物收集處置存在較大問(wèn)題
青山區(qū)餐廚垃圾的回收主要是靠人工收運(yùn)，午后2點(diǎn)和晚上9點(diǎn)以后城郊農(nóng)民工就開始駕駛農(nóng)用車、電動(dòng)車、三輪車、摩托車進(jìn)城到定點(diǎn)餐廚企業(yè)收運(yùn)餐廚垃圾，由于設(shè)備簡(jiǎn)單陳舊、超載、人員疲憊等存在很大的交通安全隱患。加之運(yùn)輸車輛又沒(méi)有密閉裝置，導(dǎo)致沿街撒落，嚴(yán)重污染了城市環(huán)境，影響了城市的美觀。
三、打擊違法行為手段乏力
執(zhí)法部門在打擊廢棄食用油進(jìn)入合格食用油渠道的過(guò)程中，缺乏技術(shù)支持和必要的檢測(cè)設(shè)備，常規(guī)的檢測(cè)方法是針對(duì)優(yōu)良的動(dòng)物植物油料資源來(lái)制定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的，沒(méi)有針對(duì)廢棄食用油脂的項(xiàng)目，因此基本無(wú)法檢測(cè)。執(zhí)法部門在執(zhí)法過(guò)程中也存在因缺乏相應(yīng)技術(shù)支撐而難于對(duì)嫌疑人進(jìn)行定性的問(wèn)題。對(duì)地溝油加工點(diǎn)的查獲也往往是依靠受害者進(jìn)行舉報(bào)，缺乏切實(shí)有效的高科技手段。
四、 缺乏有效的信息和宣傳輿論氛圍的支撐
由于青山區(qū)餐飲企業(yè)點(diǎn)多面廣，企業(yè)負(fù)責(zé)人素質(zhì)參差不齊，相關(guān)職能部門和宣傳部門的監(jiān)管力度不夠，措施也不到位，宣傳引導(dǎo)模式相對(duì)落后，沒(méi)有主動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)將市政府的相關(guān)政令政策到餐廚企業(yè)，致使大部分企業(yè)對(duì)餐廚垃圾集中回收管理的政策法規(guī)相當(dāng)缺乏，從而給監(jiān)管部門來(lái)了很大的阻力。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：
1）加快餐廚廢棄物終端處理廠的建設(shè)步伐
根據(jù)市政府對(duì)餐廚廢棄物綜合管理的規(guī)劃，全市將建設(shè)3家餐廚廢棄物終端處理廠，對(duì)餐廚廢棄物進(jìn)行無(wú)害化處理。目前江夏區(qū)、東西湖區(qū)2座餐廚廢棄物終端處理廠正在建設(shè)中，新洲陽(yáng)邏陳家沖餐廚廢棄物處置廠預(yù)計(jì)6月開工建設(shè)。鑒于全市餐廚垃圾目前管理的現(xiàn)狀，建議市政府加快全市垃圾處理廠的建設(shè)步伐，使之盡早投產(chǎn)，造福于民，使餐廚廢棄物能有效變廢為寶，也使《武漢市餐廚廢棄物管理辦法》得以真正全面實(shí)施。
2）將餐廚廢棄物的監(jiān)管納入政府績(jī)效目標(biāo)考核
餐廚廢棄物的綜合管理，規(guī)范整治工作是一項(xiàng)功在當(dāng)前，蔭及子孫的系統(tǒng)工程。由于涉及面廣、影響大，建議市政府將這項(xiàng)工作納入年度績(jī)效考核體系，嚴(yán)格考核。同時(shí)制定工作紀(jì)律，明確工作規(guī)則，對(duì)各種、不作為、慢作為以及亂作為的行為，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
3）市區(qū)政府各相關(guān)職能部門落實(shí)監(jiān)管職責(zé)
各相關(guān)職能部門要按照各自職責(zé)和任務(wù)分工，認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。一是要盡早摸清底數(shù)，建好臺(tái)帳，全面掌握各區(qū)餐飲企業(yè)的分布和日產(chǎn)廢棄物情況，做到心中有數(shù)。二是健全制度，明確措施，有條不紊地開展相關(guān)工作。三是加大宣傳力度，讓企業(yè)和居民群眾全面了解《辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，形成全社會(huì)的合力。四是及時(shí)向市有關(guān)部門建言獻(xiàn)策，確保《實(shí)施細(xì)則》中的各項(xiàng)規(guī)定符合實(shí)際。五是為確保即將投入使用的餐廚廢棄物綜合處理廠運(yùn)營(yíng)后各項(xiàng)工作有序開展，建議市區(qū)兩級(jí)將現(xiàn)有餐廚廢棄物收購(gòu)企業(yè)中，選擇大中型餐館相對(duì)集中的街道進(jìn)行試運(yùn)行，一旦現(xiàn)有的收購(gòu)企業(yè)無(wú)力承擔(dān)繁重的收儲(chǔ)任務(wù)時(shí)，由市區(qū)兩級(jí)政府責(zé)成城管委面向社會(huì)公開招標(biāo)新的收購(gòu)企業(yè)。
4）建立健全全程監(jiān)管和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制
城管委、食藥監(jiān)局、工商局、環(huán)保局、商務(wù)旅游局、水務(wù)局、衛(wèi)計(jì)委、公安局等相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全監(jiān)管信息交流和反饋機(jī)制、監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制，及時(shí)通報(bào)情況，形成聯(lián)動(dòng)打擊合力，實(shí)現(xiàn)對(duì)餐廚廢棄物的全程監(jiān)管，確保不留隱患和死角。
5）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息和輿論監(jiān)督作用
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
【范本一】
近年來(lái)，伴隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)在整個(gè)通信、網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。網(wǎng)站作為一種新媒體，最核心的生命力來(lái)自它所承載和傳輸?shù)男畔⑹欠窬哂袆e的媒體所不可替代的價(jià)值。廣播相對(duì)于報(bào)紙是一種新媒體，因?yàn)閳?bào)紙無(wú)法承載廣播所承載的信息;電視作為一種新媒體能夠存在，是因?yàn)閳?bào)紙和廣播都不能承載電視所承載的信息。新媒體中不可替代的信息價(jià)值就是信息的形態(tài)，而信息的內(nèi)容是可以替代的。形成新的信息形態(tài)是一個(gè)新媒體成長(zhǎng)的核心因素，也是一個(gè)新媒體成熟與否的重要指標(biāo)。網(wǎng)站能夠承載傳統(tǒng)媒體的所有信息形態(tài)，即融合了文字、圖片、音頻、視頻等信息形態(tài)的多媒體。
網(wǎng)站介紹：
網(wǎng)站的市場(chǎng)定位分析及優(yōu)缺點(diǎn)：
1、市場(chǎng)定位：是一個(gè)定位于商務(wù)合作﹑企業(yè)品牌的推廣與包裝﹑商機(jī)的等商務(wù)類型的門戶性綜合信息服務(wù)網(wǎng)站。
2、優(yōu)缺點(diǎn)分析---
優(yōu)勢(shì)：(1)網(wǎng)站vip會(huì)員中不乏部分政界權(quán)威人士和商界成功人士，通過(guò)vip會(huì)員之間的互動(dòng)交流而成為朋友，即可利用輻射的關(guān)系，共享各vip會(huì)員的社會(huì)人際關(guān)系資源，可以最大范圍的擴(kuò)大用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
(2)專業(yè)強(qiáng)勁的技術(shù)后臺(tái)支持與獨(dú)具特色的運(yùn)作模式和誠(chéng)摯的商業(yè)信譽(yù)使之成為全球范圍內(nèi)本土領(lǐng)域服務(wù)性能最廣的商務(wù)網(wǎng)站，在客戶群中具有良好的口碑。
(3)在全球擁有各個(gè)不同種類的客戶群體30多萬(wàn)，具有良好的發(fā)展前景。
(4)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容眾多，用戶選擇范圍較廣，并且集商務(wù)﹑供求﹑招商等于一體，信息全面。
劣勢(shì)：(1)網(wǎng)站推出時(shí)間不長(zhǎng)，還欠缺知名度。
(2)用戶暫時(shí)過(guò)于單一，基本上是網(wǎng)站的老用戶。
3、發(fā)展機(jī)會(huì)：(1)電子商務(wù)用戶使用率增長(zhǎng)較快
(2)較好的經(jīng)營(yíng)主題帶動(dòng)網(wǎng)站的推廣
(3)商務(wù)類型網(wǎng)站是互連網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)
4、潛在威脅：(1)現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)站爭(zhēng)搶客戶
(2)網(wǎng)站無(wú)強(qiáng)有力的多方聯(lián)合網(wǎng)站，將使得網(wǎng)站面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的壓力增大。
5、網(wǎng)站賣點(diǎn)薈萃：(1)網(wǎng)站的整體規(guī)劃優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)
(2)內(nèi)容繁多的欄目信息
(3)電子商務(wù)的發(fā)展前景
(4)較強(qiáng)的廣告投放空間
(5)最大范圍的擴(kuò)大商務(wù)用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
6、目標(biāo)客戶群分析：
地域：以網(wǎng)站為依托，吸引投資家們以及部分跨區(qū)域的商務(wù)用戶人群
職業(yè)：涵蓋了溫籍海內(nèi)外人士，投資家以及中小企業(yè)主等商務(wù)用戶
推廣策略：
1、推廣指導(dǎo)原則：
(1)網(wǎng)站推廣目標(biāo)：結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，提升網(wǎng)站的欄目品牌，進(jìn)而創(chuàng)造利潤(rùn)，確保網(wǎng)站和用戶雙贏
(2)推廣原則：高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用
(3)推廣階段：網(wǎng)站已擁有會(huì)員服務(wù)內(nèi)容以及種類繁多的其他欄目，結(jié)合高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的推廣原則，建議將網(wǎng)站推廣階段分為長(zhǎng)期廣告投放期和短一次性投放期兩個(gè)階段
2、具體的網(wǎng)站推廣方法：
(1)網(wǎng)下推廣：?jiǎn)T工的服裝印上網(wǎng)址---在給員工發(fā)的職業(yè)服裝上印上本網(wǎng)站的網(wǎng)址，當(dāng)員工在上班和回家的路上都會(huì)在無(wú)形中給自己的網(wǎng)站作宣傳。
新聞會(huì)---設(shè)計(jì)一個(gè)主題鮮明的新聞會(huì)可以讓更多的媒體免費(fèi)為網(wǎng)站宣傳，并且還可以樹立網(wǎng)站的形象。
在電視，廣播，公交車，報(bào)紙，路牌上做廣告
制定特色的宣傳語(yǔ)---如：商務(wù)網(wǎng)站中的諾亞方舟
與圓筆，水筆的生產(chǎn)廠商進(jìn)行合作---免費(fèi)在網(wǎng)站上為他們做宣傳，但筆上必須要有網(wǎng)站的網(wǎng)址及宣傳語(yǔ)
鈴聲推廣---結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)一個(gè)鈴聲上傳到其他網(wǎng)站，讓別人免費(fèi)下載
(2)網(wǎng)上推廣：在網(wǎng)站的主頁(yè)上設(shè)置一個(gè)收藏夾的圖標(biāo)，便于用戶收到自己的收藏夾中，也方便用戶以后訪問(wèn)
搜索引擎推廣---做好搜索引擎的鏈接，便于用戶訪問(wèn)
免費(fèi)電郵---向商務(wù)用戶提供免費(fèi)的電子郵件信箱，爭(zhēng)取最大的會(huì)員加入量
友情連接---鏈接所有行業(yè)網(wǎng)站，送給他們會(huì)員戶名與密碼，要使網(wǎng)站四通八達(dá)，不能成為孤島。
論壇推廣---在各大門戶網(wǎng)站的論壇中灌水，使之更多的人能夠了解到網(wǎng)站
(3)網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)：
形象代言人選舉活動(dòng)---
活動(dòng)目的：(1)為了有效地宣傳網(wǎng)站形象，樹立其在社會(huì)人群中的公眾形象及知名度
(2)為了突出是以人為本的商務(wù)網(wǎng)站，以此活動(dòng)作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前的前期廣告預(yù)熱，宣傳造勢(shì)手段：制造媒體響應(yīng)，專訪報(bào)道的軟性廣告炒作效果
(3)通過(guò)此活動(dòng)的開展，達(dá)到轟動(dòng)性的品牌宣傳效益，為網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)后的客戶資源起到引導(dǎo)性的號(hào)召作用
活動(dòng)概況：(1)利用大眾媒體刊登和網(wǎng)站形象代言人選舉活動(dòng)的機(jī)關(guān)信息(包括參賽的時(shí)間，地點(diǎn)，條件，資格，報(bào)名細(xì)則等)
(2)設(shè)計(jì)印刷宣傳單大量發(fā)行和派送
(3)前期宣傳主要用本次選舉活動(dòng)來(lái)制造聲勢(shì)，公布網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)日為選舉活動(dòng)決賽
(4)正式運(yùn)營(yíng)前一周進(jìn)行簡(jiǎn)單的初賽，引起世人的關(guān)注和重視，為運(yùn)營(yíng)日的人氣度作鋪墊，同時(shí)造成受眾人群意念上的認(rèn)可網(wǎng)站推廣活動(dòng)多而有新意
(5)組織評(píng)審團(tuán)對(duì)參賽小組考核，評(píng)分(包括身材，相貌，學(xué)歷，才藝展示，對(duì)商務(wù)運(yùn)作的理解等多項(xiàng)考核)
(6)比賽分淘汰式初賽，選拔式復(fù)賽和決賽三個(gè)階段進(jìn)行
(7)決賽定在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)日，當(dāng)日產(chǎn)生冠軍(運(yùn)營(yíng)日一大賣點(diǎn))
媒體公關(guān)：
先期，以北京市內(nèi)流動(dòng)的公交大巴為主流媒體，將網(wǎng)站活動(dòng)消息出去，同時(shí)跟進(jìn)報(bào)紙，電臺(tái)，電視臺(tái)，商務(wù)類雜志，并以我們自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溫籍人士創(chuàng)業(yè)信息
正式運(yùn)營(yíng)日活動(dòng)內(nèi)容：媒體見(jiàn)面會(huì)網(wǎng)站品牌推廣﹑網(wǎng)站理念宣示等
備注：形象代言人選舉活動(dòng)其他備選方案---選出幾名知名作為網(wǎng)站形象代言人候選人，再經(jīng)由網(wǎng)友投票選出最終的網(wǎng)站形象代言人
這樣既可以為網(wǎng)站的宣傳進(jìn)行造勢(shì)，使得更多的人知道網(wǎng)站，又使得網(wǎng)站的商務(wù)運(yùn)作理念得以傳播
商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)---
邀請(qǐng)知名人士，企業(yè)家以及一些中小企業(yè)主舉行一個(gè)商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)
在舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)時(shí)，可以邀請(qǐng)一些藝人作為商務(wù)酒會(huì)的嘉賓，這樣能很好的營(yíng)造酒會(huì)的氣氛
舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)可以有效的提升網(wǎng)站的知名度，為以后網(wǎng)站能更好的進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作鋪平道路
以上就是我為網(wǎng)站所做的推廣方案策劃書，如有不足，敬請(qǐng)指教。
【范本二】
第一部分 網(wǎng)站實(shí)體部分
一、網(wǎng)站策劃運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。
2.與各友情網(wǎng)站合作,在站上免費(fèi)其相關(guān)的情況，以達(dá)到兄弟網(wǎng)站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網(wǎng)站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網(wǎng)站之間的鏈接可以起到網(wǎng)站之間的相呼應(yīng)的作用。
3.自愿者可以在網(wǎng)站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來(lái)為網(wǎng)站服務(wù)。
自愿者可以從網(wǎng)站中的人口失蹤信息來(lái)做相應(yīng)的服務(wù)。這樣有助于自愿者的工作。
4.定期與全國(guó)的公安局取得聯(lián)系，以此來(lái)獲得最新的失蹤人口詳細(xì)資料。
與全國(guó)的公安局取得聯(lián)系和及時(shí)的人口失蹤信息更新。
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之市場(chǎng)分析
在市場(chǎng)分析上我們需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題
1.網(wǎng)站的功能作用
在網(wǎng)站采用新的開發(fā)系統(tǒng)后，一定會(huì)有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新的頁(yè)面效果及功能不僅可以吸引來(lái)訪者，也可以給來(lái)訪者提供娛樂(lè)休閑。
2.用戶從網(wǎng)站有沒(méi)有直接得到利益
用戶從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道本身的價(jià)值意義，就必須得讓用戶知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶
一個(gè)網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來(lái)直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之整體市場(chǎng)戰(zhàn)略
(一) 戰(zhàn)略步驟
第一階段：建立網(wǎng)站,同時(shí)有選擇的在幾個(gè)或幾十個(gè)城市建立分站點(diǎn),并與各城市分站點(diǎn)建立合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議, 建立一個(gè)網(wǎng)站不僅只限于一個(gè)省份和一個(gè)城市，要想讓搜人遍布全國(guó)，就只能撒開搜人的大網(wǎng)，網(wǎng)羅全國(guó)的省份和城市，讓人無(wú)處可藏!
第二階段：網(wǎng)站信息,通過(guò)各種手段建立客戶群
網(wǎng)站信息的一定要用各種手段來(lái)建立自己的客戶群體，只有更多的來(lái)訪者，更多的會(huì)員才能支撐一個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)。
第三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動(dòng)吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價(jià)與其合作。
在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達(dá)到網(wǎng)站一夜成名的效果。
第四階段：網(wǎng)站也有了一定數(shù)量的注冊(cè)客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展.
注冊(cè)用戶多了以后，各種層次的人也會(huì)有了，這個(gè)時(shí)候不僅限于讓搜人只搜人，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去，讓整個(gè)網(wǎng)站變的不僅是個(gè)搜人網(wǎng)，更是一個(gè)集娛樂(lè)休閑聽歌看電影的綜合型網(wǎng)站。
(二) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之市場(chǎng)拓展原則
1.堅(jiān)持以市場(chǎng)終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來(lái)做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動(dòng)。
2.商戶合作者的選擇應(yīng)有一定的原則。
應(yīng)該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的原則。
3.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動(dòng)網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生迷路的感覺(jué)，每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì)讓人覺(jué)得網(wǎng)站不塌實(shí)。
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器(目前已經(jīng)基本達(dá)到)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、PHP、JSP等數(shù)據(jù)庫(kù)程序。我們推薦PHP，或者是ASP為基礎(chǔ)的成型系統(tǒng)。
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
六、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)就由美工師來(lái)把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI來(lái)，而且上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來(lái)選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺(jué)得看起來(lái)讀起來(lái)都很舒服。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
一個(gè)網(wǎng)站做成以后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時(shí)候也不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。
服務(wù)器的軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，要進(jìn)行很多方面的測(cè)試，來(lái)制定響應(yīng)速度。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
一個(gè)程序的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，就相當(dāng)于，一個(gè)庫(kù)存的貨品的種類，貨品的種類被打亂后，將會(huì)是一個(gè)很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫(kù)要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
八、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
每個(gè)程序都有自己相對(duì)應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫(kù)則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。
網(wǎng)頁(yè)打開多了 不會(huì)出現(xiàn)死頁(yè)的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問(wèn)題存在。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。
在做出以上測(cè)試后，在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試，例如電信撥號(hào)和鐵通撥號(hào)是否存在沖突。
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行的廣告活動(dòng)。
網(wǎng)站測(cè)試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪問(wèn)量。
2、網(wǎng)站推廣登記等。
網(wǎng)站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE上查找關(guān)鍵字，以達(dá)到更佳好的宣傳作用。
十、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃之網(wǎng)站系統(tǒng)更新日程表
各項(xiàng)策劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。
一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)必須有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，美工，程序設(shè)計(jì)師，策劃師和項(xiàng)目經(jīng)理，及負(fù)責(zé)監(jiān)督安排整個(gè)網(wǎng)站工程時(shí)間和質(zhì)量的負(fù)責(zé)人
【范本三】
一、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：網(wǎng)站平臺(tái)上線后二到三個(gè)月內(nèi)。
二、、活動(dòng)目的：
1、促進(jìn)網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)量。
2、促進(jìn)網(wǎng)站手機(jī)游戲數(shù)量。
3、增加網(wǎng)站訪問(wèn)量。
4、增加網(wǎng)站原創(chuàng)作者數(shù)量。
5、條件成熟時(shí)，增加網(wǎng)站盈利收入。
6、增加中國(guó)移動(dòng)用戶wap流量收入。
三、活動(dòng)預(yù)期收益
1.游戲作者版權(quán)得到尊重，開發(fā)積極性增加
2.移動(dòng)擁有手機(jī)專有配套開發(fā)團(tuán)隊(duì)
3.作者通過(guò)游戲獲取知名度，以及獲利
4.活動(dòng)被多用戶，多作者參與，移動(dòng)獲利
5.移動(dòng)網(wǎng)站知名度被宣傳
三、活動(dòng)對(duì)象：
1、網(wǎng)站會(huì)員：16-40歲之間的用戶，其中以18-35歲之間消費(fèi)能力強(qiáng)，有穩(wěn)定收入的用戶為主。
2、手機(jī)游戲原創(chuàng)作者、游戲生產(chǎn)商。以國(guó)內(nèi)為主，國(guó)外生產(chǎn)商為輔。
四、活動(dòng)主題：
一、針對(duì)網(wǎng)站會(huì)員(訪問(wèn)者)
1、免費(fèi)玩手機(jī)游戲，掙手機(jī)話費(fèi)為活動(dòng)口號(hào)、主題進(jìn)行推廣活動(dòng)。
2、注冊(cè)就送50元為活動(dòng)口號(hào)、主題進(jìn)行推廣活動(dòng)。
二、針對(duì)游戲作者、游戲生產(chǎn)商
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：
一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開展
1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置 。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、部門的增設(shè)及人員配置
1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。
2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營(yíng)銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專營(yíng)戶外廣告、大屏廣告(戶外led大屏)，預(yù)計(jì)需要工作人20人。
三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)
xx年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素
質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，xx年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”)。
1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。
2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)(新亞、清江商場(chǎng))廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。
3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。
4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏(80平米)的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。
第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
一、促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展
我們要積極擴(kuò)大投資消費(fèi)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全年完成房地產(chǎn)開發(fā)投資110億元，商品房新開工360萬(wàn)平方米，銷售300萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)銷售金額110億元。
一是拓展產(chǎn)業(yè)空間。 做長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。要改變過(guò)去住房建設(shè)的單一模式，形成房屋征收、工程建設(shè)、白蟻防治、裝飾裝修、物業(yè)管理、租賃經(jīng)營(yíng)等的完整產(chǎn)業(yè)鏈。做大產(chǎn)業(yè)空間。要豐富房地產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，從住宅地產(chǎn)向商業(yè)綜合體發(fā)展，從城市向農(nóng)村發(fā)展，從一般商住樓向老年地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)休閑地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)發(fā)展。做細(xì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。要積極拓展一手房市場(chǎng)，構(gòu)建二手房市場(chǎng)，培育租賃市場(chǎng)，做實(shí)做細(xì)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
二是促進(jìn)住房消費(fèi)。 繼續(xù)在市內(nèi)主要媒體開設(shè)專欄，著重宣傳政策利好、樓盤品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。適時(shí)舉辦一至兩期房地產(chǎn)市場(chǎng)論壇，通過(guò)解讀政策，堅(jiān)定投資信心，拉動(dòng)消費(fèi)需求，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期。 進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)，縮短預(yù)售許可時(shí)間，提高辦事效率。聯(lián)合有關(guān)部門組織精品樓盤縣市區(qū)巡展推介和房地產(chǎn)項(xiàng)目尾盤集中展示促銷活動(dòng)。 建立有形的二手房交易市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作模式，集中大量房源信息，完善二手房交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)二手房網(wǎng)上交易和資金全程監(jiān)管。
三是推進(jìn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。 按照"政府負(fù)責(zé)，社區(qū)落實(shí)，主管部門監(jiān)督指導(dǎo)，以塊為主，屬地管理"的原則，建立一個(gè)層次清晰，職責(zé)明確，適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管體系，逐步實(shí)行由部門管理向社會(huì)管理，由資金管理向資本管理的轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步開放物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)沿海發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)理念。強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管，建立守信企業(yè)激勵(lì)、失信企業(yè)懲戒、嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰的機(jī)制。要加強(qiáng)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理，全年歸集資金1億元，實(shí)現(xiàn)增值收益900萬(wàn)元。
二、推動(dòng)住房保障提質(zhì)增效
要解決過(guò)來(lái)住房保障重建設(shè)、輕管理，重任務(wù)完成、輕經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的問(wèn)題，著力在強(qiáng)化管理、改革創(chuàng)新、提升效率方面下功夫。
二是多渠道籌集房源。 創(chuàng)新征收方式，探索實(shí)行自治改造、協(xié)議征收的棚改新模式，通過(guò)調(diào)整補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)實(shí)行貨幣補(bǔ)償安置。探索保障房長(zhǎng)期租賃新模式，采取"住戶尋租、政府承租、租賃保障"的辦法，加快消化和解決住房保障輪候家庭的實(shí)物需求問(wèn)題。積極推進(jìn)住房租賃市場(chǎng)改革，推進(jìn)回購(gòu)商品房用于棚改安置和公租房房源。妥善接管改制企業(yè)存量公房，納入公共租賃房屋管理體系。在新建商品房開發(fā)項(xiàng)目中配建保障性住房，增加保障性住房有效供應(yīng)，更好地解決低收入家庭住房問(wèn)題。
三是創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理。 全面落實(shí)并軌運(yùn)營(yíng)制度，核定并軌運(yùn)營(yíng)的差別化租金標(biāo)準(zhǔn)，明確配租條件，建立統(tǒng)一受理窗口，實(shí)行統(tǒng)一輪候配租。積極推進(jìn)政府購(gòu)買保障房后續(xù)管理服務(wù)，做好春華家園、春曉園、青年堤小區(qū)試點(diǎn)。把專業(yè)化的物業(yè)管理與居民自治、社區(qū)管理相結(jié)合，協(xié)調(diào)落實(shí)社區(qū)管理機(jī)制，把保障房小區(qū)融入社區(qū)，解決保障家庭公平享受社會(huì)服務(wù)資源的問(wèn)題。適應(yīng)住房保障新形勢(shì)，積極探索共有產(chǎn)權(quán)房或配售型保障房等新型住房保障方式。
四是規(guī)范進(jìn)退機(jī)制。 繼續(xù)堅(jiān)持陽(yáng)光分配制度，實(shí)行權(quán)力責(zé)任前移，社區(qū)主導(dǎo)分配，充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督職能。充分利用保障房專項(xiàng)治理工作成果，重點(diǎn)搞好整章建制，進(jìn)一步落實(shí)住房保障對(duì)象年審制度，建立保障性住房運(yùn)營(yíng)管理考核機(jī)制，強(qiáng)化房管員崗位職責(zé)，加強(qiáng)日常動(dòng)態(tài)巡查。與公安、法院等部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲查處住房保障領(lǐng)域的違法違規(guī)行為。
三、全面提升行業(yè)管理服務(wù)水平
一是提升行業(yè)管理規(guī)范化水平。 爭(zhēng)取市政府出臺(tái)《岳陽(yáng)市 公共租賃住房、廉租住房和直管公有住房并軌運(yùn)營(yíng)管理辦法 》、《岳陽(yáng)市征收還建房管理辦法》等規(guī)范性文件，修訂出臺(tái)《岳陽(yáng)市區(qū)存量公有住房按經(jīng)濟(jì)適用房?jī)r(jià)格出售辦法》、《岳陽(yáng)市物業(yè)管理辦法》，聯(lián)合有關(guān)部門出臺(tái)《岳陽(yáng)市公共租賃住房租賃指導(dǎo)價(jià)格實(shí)施細(xì)則》等文件，市局出臺(tái)《岳陽(yáng)市 城區(qū)二手房交易實(shí)施細(xì)則 》等文件，建立統(tǒng)一、規(guī)范的制度體系。
二是提升行業(yè)管理信息化水平。 完成住房保障信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面啟用保障房系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)住房保障工作全過(guò)程信息化管理。認(rèn)真做好春華家園信息化管理示范小區(qū)創(chuàng)建工作 .建立個(gè)人住房信息系統(tǒng)，建設(shè)物業(yè)管理綜合平臺(tái)，拓展微網(wǎng)站和手機(jī)終端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與縣區(qū)信息數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，提升全局系統(tǒng)信息化水平。加強(qiáng)基礎(chǔ)測(cè)繪工作，完成中心城區(qū)45平方公里房產(chǎn)圖修補(bǔ)測(cè)，云溪、長(zhǎng)煉工業(yè)園4平方公里、臨港產(chǎn)業(yè)新區(qū)5平方公里房產(chǎn)圖新測(cè)。
三是提升行業(yè)管理精細(xì)化水平。 充分利用住房普查成果，全面摸排，分類梳理，加大對(duì)城區(qū)未登記發(fā)證商品房、保障房、區(qū)屬辦公用房的登記力度。全面加強(qiáng)分局職能，實(shí)現(xiàn)從單純登記發(fā)證向綜合管理轉(zhuǎn)型。規(guī)范房屋征收成本核算、備案審核及資金監(jiān)管方面的操作程序，確保征收監(jiān)管職能落到實(shí)處。加大裝修市場(chǎng)監(jiān)管 力度，擴(kuò)大小區(qū)管理覆蓋面，建立長(zhǎng)效的憑證施工機(jī)制和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。完善裝修監(jiān)測(cè)和房屋檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。繼續(xù)抓好老樓危樓安全大排查的"回頭看"和各縣市區(qū)場(chǎng)農(nóng)村危舊房改造工作，確保全市無(wú)重大房屋安全事故發(fā)生。白蟻防治要不斷開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)綠色防治面積達(dá)到全年施工任務(wù)的30%,防治范圍從商品房拓展到保障房、安置房、公用設(shè)施和其他公益性建設(shè)項(xiàng)目。
四是提升行業(yè)管理優(yōu)質(zhì)化水平。 在各服務(wù)窗口將辦理要求、收費(fèi)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一公示，按照"一口受理"、"限時(shí)辦理"、"規(guī)范辦理"、"透明辦理"、"網(wǎng)上辦理"的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)辦事制度規(guī)定。搞好住房信息查詢、取證服務(wù)，確保無(wú)差錯(cuò)，拓寬檔案信息利用范圍。清理完善有關(guān)資質(zhì)管理、信用信息管理、項(xiàng)目資本金監(jiān)管、預(yù)售款監(jiān)管等工作收件和辦理流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。加強(qiáng)房地產(chǎn)行政執(zhí)法力度，重點(diǎn)查處無(wú)資質(zhì)開發(fā)、違規(guī)預(yù)售、延期辦證、延期交房等行為，重點(diǎn)對(duì)集資聯(lián)建、安置房、團(tuán)購(gòu)房進(jìn)行跟蹤管理。
四、切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
總體上看，我局的干部職工隊(duì)伍是團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的，有著較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。但也確實(shí)存在人才結(jié)構(gòu)不合理，行風(fēng)、作風(fēng)有待加強(qiáng)等問(wèn)題。要從四個(gè)方面入手加以解決：
一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。 要圍繞社 會(huì)主義核心價(jià)值觀教育開展思想政治工作，提升各級(jí)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和公信力。落實(shí)書記抓黨建、制度和支部黨建"六有標(biāo)準(zhǔn)",建立政治理論學(xué)習(xí)日制度。 抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)黨員的管理，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)黨員意識(shí) .完善交心談心機(jī)制和職工困難扶助機(jī)制。加強(qiáng)黨員教育活動(dòng)陣地建設(shè)，進(jìn)一步健全黨建活動(dòng)室和圖書閱覽室的配套設(shè)施，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高使用效率。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。 要始終把群眾觀點(diǎn)和群眾路線貫穿于工作中，按照"作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上"的要求，修訂完善作風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，精簡(jiǎn)會(huì)議文件，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格規(guī)范考核評(píng)比。要健全黨務(wù)公開內(nèi)容、公開形式、公開流程、意見(jiàn)建議收集辦理反饋、督查考核等制度，切實(shí)推動(dòng)黨務(wù)公開。要進(jìn)一步提升管理服務(wù)的科技含量和精準(zhǔn)度，堅(jiān)持政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)公開，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。要把工作目標(biāo)任務(wù)量化到時(shí)間階段、工作部門和責(zé)任人，加強(qiáng)跟蹤督促，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，認(rèn)真抓好落實(shí)。
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
一、改革的目標(biāo)
根據(jù)我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，建立完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和有效的監(jiān)管機(jī)制，逐步形成“管干分離、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的新型環(huán)衛(wèi)管理體制，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理企業(yè)化、監(jiān)督社會(huì)化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化、裝備現(xiàn)代化，使全區(qū)環(huán)衛(wèi)工作走向自我發(fā)展、自我約束、良性循環(huán)的軌道。
二、改革的基本原則
一是積極穩(wěn)妥、逐步深化的原則。充分考慮到環(huán)衛(wèi)作業(yè)的不間斷性，以及廣大環(huán)衛(wèi)職工的承受力和思想轉(zhuǎn)變的循序漸進(jìn)性，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的前提下，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)改革，做到改而不亂，穩(wěn)步深化。
二是體現(xiàn)公平、依法推進(jìn)的原則。在改革中必須體現(xiàn)公開、公正、公平，按勞分配，規(guī)范用工，最大限度的維護(hù)廣大環(huán)衛(wèi)職工，特別是一線職工的合法權(quán)益。
三是協(xié)調(diào)配合、整體推進(jìn)的原則。環(huán)衛(wèi)體制改革涉及面廣、難度大，各部門要相互配合，協(xié)調(diào)推進(jìn)。在明確改革方案的基礎(chǔ)上，制定完善成熟的配套細(xì)則，確保改革整體有序推行。
四是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兼顧的原則。充分考慮環(huán)衛(wèi)工作社會(huì)公益性的特點(diǎn)，確保全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，改革的最終目的在提高效能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的社會(huì)效益。
三、改革的主要措施
（一）組建環(huán)衛(wèi)經(jīng)營(yíng)公司
以實(shí)現(xiàn)“管干分離”為突破口，在現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)人員的基礎(chǔ)上組建保留事業(yè)性質(zhì)的環(huán)衛(wèi)清掃保潔公司、監(jiān)理公司和收費(fèi)服務(wù)公司，推行事業(yè)與企業(yè)并舉的“雙軌”運(yùn)行模式，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)、監(jiān)理、收費(fèi)工作企業(yè)化管理。
1．成立環(huán)衛(wèi)清掃保潔公司。根據(jù)全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)狀，成立若干個(gè)清掃保潔公司。
公司職責(zé)：按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)道路（小街巷）、無(wú)物業(yè)管理生活小區(qū)的清掃保潔、垃圾清運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作全城區(qū)覆蓋、無(wú)縫隙管理。
核定崗位：區(qū)環(huán)衛(wèi)所根據(jù)道路清掃面積、難易程度以及勞動(dòng)定額，合理設(shè)置清掃保潔公司的班組和清掃人員的崗位數(shù)，按照工作量定人員，定基本經(jīng)費(fèi)。公布核定的基本經(jīng)費(fèi)和崗位的設(shè)置。
人員選聘：清掃保潔公司采取企業(yè)化管理，全員聘任，優(yōu)化組合，雙向選擇。公布清掃保潔公司經(jīng)理任職資格和條件，在全所范圍內(nèi)采取競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、公開答辯的形式，公開招聘清掃保潔公司經(jīng)理。區(qū)環(huán)衛(wèi)所與選聘的公司經(jīng)理簽訂承包合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。環(huán)衛(wèi)所全體職工打破身份界限，由公司經(jīng)理選聘班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)選聘班組職工。公司采取企業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。對(duì)于不稱職的工作人員，公司經(jīng)理按照相關(guān)規(guī)定，可隨時(shí)調(diào)整解聘。
績(jī)效考核：采取收入和勞動(dòng)付出相掛鉤的辦法，實(shí)行固定工資和考核績(jī)效工資。考核績(jī)效工資由公司根據(jù)環(huán)衛(wèi)所撥付的考核經(jīng)費(fèi)，按照職工的工作表現(xiàn)核發(fā)。對(duì)于公司結(jié)余的經(jīng)費(fèi)以及因職工工作不合格扣發(fā)的考核工資，只能用于公司的發(fā)展和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的投入，不得挪作它用或占為己有。
2.成立環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)理公司
公司職責(zé)：按照區(qū)環(huán)衛(wèi)所的委托，根據(jù)環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各清掃保潔公司的道路清掃、垃圾清運(yùn)，小街巷和生活小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理進(jìn)行專業(yè)的檢查、監(jiān)督、考評(píng)。
崗位設(shè)定:區(qū)環(huán)衛(wèi)所根據(jù)全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)理工作量，設(shè)定崗位。
核定費(fèi)用：監(jiān)理費(fèi)用主要由兩部分構(gòu)成：環(huán)衛(wèi)所下?lián)艿目己霜?jiǎng)勵(lì)基金和監(jiān)理人員繳納的質(zhì)量保證金，公布崗位設(shè)置和監(jiān)理費(fèi)用。
選聘人員：公布監(jiān)理公司經(jīng)理任職資格和條件，在全所范圍內(nèi)采取競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、公開答辯的形式，公開選聘監(jiān)理公司經(jīng)理。選聘后的監(jiān)理公司經(jīng)理按照雙向選擇，優(yōu)化組合的方式，按照一定資格和條件，在全所選聘監(jiān)理人員。
績(jī)效考核：環(huán)衛(wèi)所與監(jiān)理公司經(jīng)理簽訂委托服務(wù)承包合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段監(jiān)督公司提供的服務(wù)質(zhì)量。公司采取企業(yè)化運(yùn)作，經(jīng)理負(fù)責(zé)制，經(jīng)理按照有關(guān)規(guī)定，有權(quán)調(diào)整解聘不稱職的職工，確定聘用職工績(jī)效考核工資的發(fā)放。
3.成立收費(fèi)服務(wù)公司
核定基數(shù)：根據(jù)全區(qū)門點(diǎn)、住戶數(shù)量，合理測(cè)算，確定全區(qū)“門前三包”、生活小區(qū)有償服務(wù)費(fèi)用承包基數(shù)。按照“基數(shù)包干、超收獎(jiǎng)勵(lì)、不足自補(bǔ)”的原則，制定獎(jiǎng)懲措施。在全所范圍內(nèi)公布承包基數(shù)和獎(jiǎng)懲措施。
人員選聘：公布收費(fèi)服務(wù)公司經(jīng)理任職資格和條件，在全所范圍內(nèi)采取競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、公開答辯的形式，公開選聘清掃保潔公司經(jīng)理。選聘后收費(fèi)服務(wù)公司經(jīng)理采取“雙向選擇、自愿組合“的原則，按照一定資格和條件，在全所范圍內(nèi)公開聘任收費(fèi)人員。
績(jī)效考核：被聘用的人員，每人必須繳納一定數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)保證金。全年收費(fèi)任務(wù)完成，風(fēng)險(xiǎn)保證金全額退還。如每月完不成收費(fèi)基數(shù)，則從保證金中扣繳補(bǔ)齊基數(shù)。每月超收部分按照比例予以獎(jiǎng)勵(lì)。收費(fèi)服務(wù)公司經(jīng)理按照有關(guān)規(guī)定，有權(quán)調(diào)整解聘職工，確定職工的浮動(dòng)考核工資。
（二）建立新型環(huán)衛(wèi)管理體制機(jī)制
建立科學(xué)合理、職責(zé)明確、監(jiān)督到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的環(huán)衛(wèi)體制，以及管理、作業(yè)、監(jiān)督三位一體的環(huán)衛(wèi)運(yùn)行機(jī)制，形成環(huán)衛(wèi)工作自我發(fā)展，自我監(jiān)督的發(fā)展模式。
1．轉(zhuǎn)變環(huán)衛(wèi)所職能。按照管干分離的原則，環(huán)衛(wèi)所不再直接組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)，工作職能主要是：負(fù)責(zé)制定全區(qū)環(huán)衛(wèi)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃，確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)費(fèi)定額，負(fù)責(zé)作業(yè)任務(wù)的招標(biāo)發(fā)包，作業(yè)質(zhì)量的檢查、考核、評(píng)比和服務(wù)協(xié)調(diào)。根據(jù)轉(zhuǎn)變的職能，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員。區(qū)環(huán)衛(wèi)所下設(shè)綜合辦公室和考核辦公室兩個(gè)綜合科室。綜合辦公室負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的日常管理，以及人事、工勞、計(jì)生、綜治等工作。考核辦公室負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)作業(yè)定額、標(biāo)準(zhǔn)的制定，根據(jù)監(jiān)理公司的考核對(duì)公司撥付經(jīng)費(fèi)。科室職位在全所競(jìng)爭(zhēng)上崗。
2．環(huán)衛(wèi)所與各公司的關(guān)系
與清掃保潔公司的關(guān)系：根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)理公司每月考核各清掃保潔公司的作業(yè)質(zhì)量情況，核撥經(jīng)費(fèi)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核不合格或出現(xiàn)對(duì)工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，受到市級(jí)以上媒體或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，環(huán)衛(wèi)所可解聘清掃保潔公司經(jīng)理。對(duì)于考核優(yōu)秀的，環(huán)衛(wèi)所予以獎(jiǎng)勵(lì)。
與作業(yè)監(jiān)理公司的關(guān)系：環(huán)衛(wèi)所平時(shí)抽查發(fā)現(xiàn)清掃保潔公司作業(yè)質(zhì)量問(wèn)題，以及市、區(qū)有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題被媒體曝光，一律按合同照約定扣減作業(yè)監(jiān)理公司的監(jiān)理費(fèi)用。環(huán)境衛(wèi)生工作考核優(yōu)秀，或受上級(jí)、媒體表?yè)P(yáng)的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
與收費(fèi)服務(wù)公司關(guān)系：環(huán)衛(wèi)所根據(jù)每月收費(fèi)情況，按照合同約定給予收費(fèi)服務(wù)公司獎(jiǎng)勵(lì)或扣除保證金。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查收費(fèi)人員必須使用行政事業(yè)性發(fā)票收費(fèi)；必須嚴(yán)格按照收費(fèi)許可收費(fèi)，不得超范圍收費(fèi)；如出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)或私分收費(fèi)款，不用行政事業(yè)性收費(fèi)發(fā)票等違紀(jì)現(xiàn)象，將予以正式工待崗、臨時(shí)工辭退的處罰。
（三）確立大環(huán)衛(wèi)的工作格局
整合環(huán)衛(wèi)資源，明確管理主體。由環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)全區(qū)小街巷和無(wú)物業(yè)管理的老舊生活小區(qū)的衛(wèi)生清掃保潔，垃圾清運(yùn)工作，努力做到環(huán)衛(wèi)工作全城區(qū)覆蓋，無(wú)縫隙管理，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生明顯改觀。
加大服務(wù)性收費(fèi)的力度，在2011年度由區(qū)財(cái)政全額投入的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取通過(guò)三年時(shí)間，到2013年基本達(dá)到全區(qū)老舊生活小區(qū)、小街巷的環(huán)境保潔服務(wù)性收費(fèi)的收支平衡，財(cái)政不再投入。
（四）實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化
全區(qū)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)仍采取板車，人力為主，不僅增大了環(huán)衛(wèi)職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低工作效率，而且直接影響了區(qū)的城市形象。根據(jù)我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的現(xiàn)狀，加快實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化勢(shì)在必行。
購(gòu)置部分電動(dòng)清運(yùn)車。用于朝陽(yáng)路、涂山路等主干道，以及生活小區(qū)放置、收運(yùn)塑料垃圾桶，運(yùn)用電動(dòng)清運(yùn)車以桶換桶的模式，實(shí)施垃圾清運(yùn)，逐步淘汰人力板車、三輪車。
采取電動(dòng)全封閉的清運(yùn)車搜集主次干道門店垃圾，取消人工搖鈴收運(yùn)，提升城市形象。
購(gòu)置快速保潔車，負(fù)責(zé)果殼箱和道路巡回快速保潔，提高全區(qū)的環(huán)境保潔質(zhì)量。
配備電動(dòng)高壓清洗車和吸糞車等專業(yè)設(shè)備，負(fù)責(zé)全區(qū)牛皮癬專業(yè)沖洗和化糞池的清掏，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)械化。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)體制改革的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立分管區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，區(qū)財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)部門參加的環(huán)衛(wèi)體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)環(huán)衛(wèi)體制改革的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查，解決改革中出現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)政策措施。
第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
1、以全面提升我市企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力。
2、在市級(jí)財(cái)政單獨(dú)設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）專項(xiàng)資金，且額度較上年翻番的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定出臺(tái)《市知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）專項(xiàng)資金管理辦法》，以明確專利資助導(dǎo)向，提高專利資助效能。同時(shí)指導(dǎo)各市、區(qū)和開發(fā)區(qū)也相應(yīng)建立穩(wěn)定的專項(xiàng)資金投入增長(zhǎng)機(jī)制。
3、在市政府設(shè)立專利獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，圍繞建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度，著眼于嚴(yán)格條件和規(guī)范程序，研究制定《市專利獎(jiǎng)評(píng)選辦法》，并組織好首屆市專利獎(jiǎng)評(píng)審工作。
4、完善專利工作考核指標(biāo)體系，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作納入對(duì)各市政府考核指標(biāo)，明確全市2013年專利工作目標(biāo)計(jì)劃：在保持專利申請(qǐng)量穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，爭(zhēng)取發(fā)明專利申請(qǐng)量和授權(quán)量分別增長(zhǎng)10%和15%，所轄各市區(qū)、開發(fā)區(qū)均有pct專利申請(qǐng)。并結(jié)合《市2013年目標(biāo)績(jī)效管理考核工作實(shí)施細(xì)則》，設(shè)定考核指標(biāo)為：發(fā)明專利申請(qǐng)量、發(fā)明專利授權(quán)量與發(fā)明專利授權(quán)量增長(zhǎng)幅度。
二、推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的環(huán)境營(yíng)造
5、借助“4·1專利法實(shí)施紀(jì)念日”、“4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”、中國(guó)專利周、科技活動(dòng)周、科技三下鄉(xiāng)等重大活動(dòng)，充分發(fā)揮報(bào)刊、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電視等載體作用，擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳范圍，擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的影響力，進(jìn)一步營(yíng)造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作氛圍；以省科技廳開展的科技政策宣講活動(dòng)為契機(jī)，深入市區(qū)、企業(yè)、高校開展好《關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作提高企業(yè)創(chuàng)新能力的意見(jiàn)》等文件宣講和解讀，深化企事業(yè)單位和全社會(huì)對(duì)科技工作和專利工作相關(guān)政策的認(rèn)識(shí)和理解，鼓勵(lì)和支持企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新工作，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略開辟和占領(lǐng)市場(chǎng)；為全市專利示范企業(yè)、中國(guó)專利明星企業(yè)等專利工作突出的企業(yè)免費(fèi)訂購(gòu)《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》和發(fā)放《知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資文件匯編》；通過(guò)組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等時(shí)機(jī)，加大對(duì)專利優(yōu)勢(shì)企業(yè)的宣傳力度，選擇典型企業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、加強(qiáng)常態(tài)監(jiān)控和執(zhí)法力度，聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法單位開展縱向和橫向的專利執(zhí)法行動(dòng)，打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品等行為；繼續(xù)做好2013年中國(guó)漁具制造業(yè)基地（）國(guó)際博覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，在會(huì)展上設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室，開展展會(huì)專利宣傳和執(zhí)法活動(dòng)；加強(qiáng)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，遏制惡意搶注和“傍名牌”，充分體現(xiàn)專利、商標(biāo)和版權(quán)保護(hù)的法律導(dǎo)向。
7、嚴(yán)格按照行政執(zhí)法程序，及時(shí)有效地對(duì)專利侵權(quán)案件予以查處，有效地保護(hù)專利權(quán)人的合法權(quán)益。同時(shí)，聯(lián)合媒體共同對(duì)涉及民生、重大項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為給予曝光。
三、推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用的質(zhì)效提升
8、逐步建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、政府積極引導(dǎo)推動(dòng)的良性機(jī)制，鼓勵(lì)各類主體通過(guò)購(gòu)買、許可、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟等方式運(yùn)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有效促進(jìn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化。同時(shí)擇優(yōu)扶持一批具有良好市場(chǎng)前景和經(jīng)濟(jì)效益的重大專利技術(shù)進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化。
9、整合駐威高校資源，鼓勵(lì)校企間開展技術(shù)轉(zhuǎn)移和合作，召開2次以上駐威高校與企業(yè)合作開發(fā)獲得專利權(quán)并取得重大經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)場(chǎng)觀摩和經(jīng)驗(yàn)推介會(huì)。
10、根據(jù)出臺(tái)的《市專利權(quán)質(zhì)押融資管理暫行辦法》，積極爭(zhēng)取市政府設(shè)立專利權(quán)質(zhì)押融資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金，并逐步擴(kuò)大試點(diǎn)銀行范圍。同時(shí)，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和評(píng)估機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，規(guī)范貸款流程，多點(diǎn)協(xié)同推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點(diǎn)工作的開展，著力為科技型中小企業(yè)解決融資難題。
四、推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育工程的優(yōu)勢(shì)拓展
11、根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局關(guān)于啟動(dòng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)推行工作的通知精神，圍繞國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，從政府引導(dǎo)、分類指導(dǎo)和市場(chǎng)導(dǎo)向入手，選擇10—15家企業(yè)先行一步推行實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，盡早達(dá)到貫標(biāo)。
12、根據(jù)《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局關(guān)于實(shí)施專利導(dǎo)航試點(diǎn)工程的通知》要求，協(xié)助省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局推薦1家企業(yè)（省內(nèi)唯一）申報(bào)國(guó)家專利運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)企業(yè)，配合國(guó)家局督導(dǎo)企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制和信息交流制度，并實(shí)施跟蹤動(dòng)態(tài)管理。
13、培植10家左右創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，給予政策支持，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)明專利申請(qǐng)和授權(quán)量年增長(zhǎng)30%以上。
五、推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力的提升
14、加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理，扶持知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律服務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)投資等專業(yè)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，完善區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)體系，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平。鼓勵(lì)報(bào)考專利人和在威創(chuàng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)取得專利人資格、創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)的單位分別給予一定的資金支持，力爭(zhēng)在年內(nèi)有3名以上人員取得專利人資格，創(chuàng)辦2家專利服務(wù)機(jī)構(gòu)，電子申請(qǐng)率達(dá)到80%以上。
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)考核細(xì)則范文
面對(duì)這樣一支人心渙散，危機(jī)四伏的銷售“散兵游勇”，企業(yè)應(yīng)該何去何從，是隨之任之，熟視無(wú)睹，還是果斷從容，“橫刀立馬”？關(guān)鍵時(shí)刻，A酒公司營(yíng)銷中心經(jīng)驗(yàn)豐富、管理老練的李經(jīng)理決定順應(yīng)時(shí)勢(shì)，逆境求“變”，以“變”制“變”，通過(guò)建立一整套全新的營(yíng)銷管理體制、體系，進(jìn)行思想歸攏，人心凝聚，并從制度的完善化、培訓(xùn)的一體化、考核的多樣化三個(gè)方面，對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍循序漸進(jìn)地進(jìn)行系列整合，從而潛移默化地達(dá)到收拾“舊山河”，并進(jìn)一步搶占更大市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略目的。
完善的制度是優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的“行動(dòng)力”
優(yōu)秀、高效營(yíng)銷“尖兵”的打造，離不開相對(duì)完善的規(guī)章制度，作為在白酒行業(yè)運(yùn)作了8年的李經(jīng)理深喑其道。
為此，在李經(jīng)理的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合A酒公司現(xiàn)狀和操作實(shí)際，在沿襲原有營(yíng)銷管理制度、保證傳承性的基礎(chǔ)上，起草制定和完善了一系列的行之有效的營(yíng)銷“法規(guī)”。
首先，擬訂了《A酒公司營(yíng)銷人員管理手冊(cè)》，該手冊(cè)從A酒公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀，到營(yíng)銷人員的聘用、考核、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、福利以及包括精神風(fēng)貌、服飾儀容、舉止談吐、出勤規(guī)定、請(qǐng)休假規(guī)定、市場(chǎng)操行規(guī)定、保密制度、會(huì)議制度等等日常行為規(guī)范都進(jìn)行了一些具體要求，從“無(wú)形”到“有形”，從形式到內(nèi)容，不但全面而且井然有序。此《管理手冊(cè)》規(guī)范及規(guī)定的出臺(tái)，弘揚(yáng)了公司好的風(fēng)尚，約束了個(gè)別營(yíng)銷人員諸如傳播負(fù)面消息、消極怠工、紀(jì)律散漫等等不自律行為，創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)儼然有序的內(nèi)部氛圍。
其次，在《管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，又制定了《A酒公司營(yíng)銷人員量化考核規(guī)定》、《A酒公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理制度》等一系列營(yíng)銷“法典”。這些規(guī)范，貼近實(shí)際，它從銷售的層面對(duì)營(yíng)銷人員的量化考核、績(jī)效管理等進(jìn)行了明確的要求，不僅在白酒的銷量指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，而且還對(duì)終端建設(shè)、終端維護(hù)等市場(chǎng)基礎(chǔ)性工作進(jìn)行規(guī)范或細(xì)分，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，保障公司營(yíng)銷工作有“法”可尋，有“法”必依。
制度的出臺(tái)，關(guān)鍵在于執(zhí)行。“王子犯法，與庶民同罪”，在企業(yè)要得到較好的體現(xiàn)。為此，在A酒公司營(yíng)銷中心，上至李經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等營(yíng)銷中高層，下至片區(qū)主管、營(yíng)銷代表等基層人員，任何人員違“法”，都將受到處罰。曾有一個(gè)負(fù)責(zé)流通渠道的“老牌”大區(qū)經(jīng)理，自恃勞苦功高，無(wú)視紀(jì)律，一次開會(huì)，無(wú)故遲到2分鐘，李經(jīng)理當(dāng)即要求內(nèi)勤下了100元的罰單，并現(xiàn)場(chǎng)接受罰款。此番“殺雞儆猴”，有力地震懾了一些“目無(wú)法紀(jì)”的營(yíng)銷人員，他們一看公司動(dòng)了“真格”，便再也不敢“越雷池一步了”。
制度的完善化，使A酒公司整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，營(yíng)銷中心所有人員在“法”的牽引下，心往一處想，勁往一處使，營(yíng)銷中心的工作又開始走上正軌并健康有序而蓬勃地開展。
有效的培訓(xùn)是優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在“引力”
A酒公司在遭遇此次“非典”之前，其吸引人的主要手段就是高額提成，在經(jīng)歷了這次非常“變故”以后，李經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造有了新的看法，那就是通過(guò)物質(zhì)刺激的方式不是籠絡(luò)人才的核心手法，適度的物質(zhì)激勵(lì)和有效的培訓(xùn)相結(jié)合，才是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和增強(qiáng)其歸屬感、向心力的最佳模式。
為此，李經(jīng)理決定調(diào)整營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路，同時(shí)提出了“兩手都要抓，兩手都要硬”的營(yíng)銷方針，那就是一手抓市場(chǎng)建設(shè)，一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。就此，營(yíng)銷中心制定了《升華——2003A酒公司“雄鷹”打造培訓(xùn)體系》，具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、《2003——“雄鷹”潛能激發(fā)培訓(xùn)》，此次培訓(xùn)，歷時(shí)三天，且為全封閉式培訓(xùn)，旨在通過(guò)思想觀念的調(diào)整，塑造A酒公司一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)形象，展示A酒公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)嶄新的精神風(fēng)貌。
2、《成功營(yíng)銷人員的心理建設(shè)》，從“攻心”開始，實(shí)施“攻心”戰(zhàn)術(shù)，全面打造A酒公司心理素質(zhì)強(qiáng)、能經(jīng)受“風(fēng)浪”的白酒營(yíng)銷隊(duì)伍。
3、《優(yōu)秀營(yíng)銷人員所須具備的核心能力》，對(duì)營(yíng)銷中心一線從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、核心能力進(jìn)行了全方位的灌輸，并與時(shí)俱進(jìn)地提出了一些新的操作內(nèi)涵。
4、《突現(xiàn)自我，開發(fā)人生——如何開發(fā)新市場(chǎng)》，旨在指導(dǎo)營(yíng)銷人員逆向思維，“劍走偏鋒”，“于無(wú)聲處聽驚雷”，“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”，
通過(guò)差異化的營(yíng)銷策略，開發(fā)新市場(chǎng)。
5、《精耕細(xì)作，靈活互動(dòng)——如何運(yùn)做市場(chǎng)》，從市場(chǎng)操作層面詮釋運(yùn)做白酒市場(chǎng)的要領(lǐng)及準(zhǔn)則，避免“單打獨(dú)斗”，“孤掌難鳴”的不利局面。
6、《以活動(dòng)激市場(chǎng)，以市場(chǎng)促活動(dòng)——如何維護(hù)市場(chǎng)》，培訓(xùn)的主旨是白酒市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)區(qū)隔，酒店終端建設(shè)與終端維護(hù)，并闡述“激活”市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略。
7、《渠道深耕——市場(chǎng)操作技巧解析》，根據(jù)哈佛案例教學(xué)法，深刻剖析白酒深度分銷、渠道精耕所須具備的市場(chǎng)操作技巧和方法。
除此之外，A酒公司還對(duì)營(yíng)銷人員的基本禮儀、演講技能、思辯能力等相關(guān)內(nèi)容，利用投影儀、VCD等多媒體，進(jìn)行了詳實(shí)而具體的培訓(xùn)。為增強(qiáng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)的互動(dòng)性，A酒公司不但積極組織企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)”，還利用各種時(shí)機(jī)，通過(guò)邀請(qǐng)“外腦”講課、培訓(xùn)等多種形式，啟迪營(yíng)銷人員的思路，即增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，又開闊了眼界，最大限度地調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員的參與及學(xué)習(xí)、受訓(xùn)的積極性。
培訓(xùn)的目的就是激勵(lì)。A酒公司通過(guò)培訓(xùn)，不但增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的凝聚力、向心力，而且，通過(guò)培訓(xùn)，還激發(fā)了營(yíng)銷人員的內(nèi)在潛能，他們觸類旁通，提出了很多的富有創(chuàng)見(jiàn)性的意見(jiàn)和想法，并理論聯(lián)系實(shí)際，活靈活現(xiàn)地運(yùn)用在市場(chǎng)上，收到了意想不到的市場(chǎng)效果。
多樣化的考核是優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的“驅(qū)動(dòng)力”
A酒公司由于以前沒(méi)有建立相應(yīng)的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，結(jié)果造成執(zhí)行力缺失、有銷量沒(méi)利潤(rùn)、基礎(chǔ)工作差、一錘子買賣泛濫等諸多遺留問(wèn)題出現(xiàn)，這些現(xiàn)象曾經(jīng)讓李經(jīng)理頭痛不已，不考核的原因，一方面是因?yàn)楫?dāng)時(shí)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷量還非常不錯(cuò)；其次，擔(dān)心嚴(yán)格的考核，會(huì)讓一部分優(yōu)秀人員流失，而此次團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的暴露，徹底讓李經(jīng)理下定了層層考核的決心，但是，要考核哪些內(nèi)容呢？
一、執(zhí)行力的打造。李經(jīng)理曾經(jīng)為A酒公司制定了很多好的營(yíng)銷策略，但為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的收益和效果呢？經(jīng)過(guò)分析，問(wèn)題的關(guān)鍵是A公司的執(zhí)行力出了問(wèn)題。從以前市場(chǎng)上頻繁出現(xiàn)的促銷“截留”、"吃空餉"以及費(fèi)用落實(shí)不到位等很多怪“現(xiàn)狀”來(lái)看，都是執(zhí)行力不到位“惹的禍”。
為了打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，A酒公司營(yíng)銷中心專門制定了一套企劃方案，從產(chǎn)品的雙向選擇，到上市計(jì)劃；從終端推廣，到鋪市率的最低要求；從促銷費(fèi)用的使用，到終端市場(chǎng)的統(tǒng)一操作等等，都用表格的方式進(jìn)行了規(guī)范而具體的要求，并適時(shí)派出督察人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地處理，很好地保證“政令”的暢通，公司的營(yíng)銷政策和營(yíng)銷策略也得到了深入的貫徹和落實(shí)。
二、績(jī)效管理。營(yíng)銷人員作為A酒公司和經(jīng)銷商之間的橋梁和紐帶，在市場(chǎng)運(yùn)做、信息溝通、情感交流等方面，都有著不可替代的作用，但令李經(jīng)理不可理解的是，該公司卻有相當(dāng)一部分營(yíng)銷人員不能很好地處理和“權(quán)衡”廠商利害關(guān)系，他們?yōu)榱藛渭兊匾N量，掙提成，甚至站在客戶一邊，大肆“犧牲”公司利益，甚至于讓公司“賠錢賺吆喝”，由于A酒公司的白酒系低端產(chǎn)品，毛利很低，營(yíng)銷人員的此番操作，致使企業(yè)利潤(rùn)空間越來(lái)越小，甚至出現(xiàn)發(fā)展后勁不足的“一邊倒”現(xiàn)象。為了改變這種狀況，李經(jīng)理協(xié)同公司財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)等相關(guān)部門，制定了績(jī)效管理考核細(xì)則：營(yíng)銷中層干部明確產(chǎn)品毛利率，從政策的使用，到促銷的設(shè)定，再到終端推廣費(fèi)用等等，全部公開化，并要求做市場(chǎng)不僅要“績(jī)”，更要有“效”，考核方式為：盈利獎(jiǎng)勵(lì)，虧損受罰。此舉一出，營(yíng)銷人員的主人翁精神很快就在市場(chǎng)上得到了體現(xiàn)，公司不僅籍此扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)不利的局面，而且還使市場(chǎng)由“單贏”走向了“雙贏”的良性循環(huán)運(yùn)作。
三、量化管理。李經(jīng)理為了充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，乘機(jī)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“蓄勢(shì)”、“借勢(shì)”和“造勢(shì)”，從而營(yíng)造人人爭(zhēng)先、人人趕超的氣氛和熱潮，在本次整合過(guò)程中，還施出了“殺手锏”，那就是量化管理，注重獎(jiǎng)懲。
