政務(wù)服務(wù)自查自糾報告精選(九篇)

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第1篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中央和省市關(guān)于擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施的落實，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點、務(wù)求實效的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機關(guān)必須抓基層”的原則，以區(qū)委、區(qū)政府提出的“五服務(wù)”（服務(wù)企業(yè)、群眾、基層、項目和人才）為重點，以實現(xiàn)“三幫”（幫助企業(yè)度難關(guān)、幫基層解難題、幫群眾辦實事）為目標(biāo)，以規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量、堅決制止違規(guī)行為為抓手，以社會廣泛參與為基礎(chǔ)，以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將政風(fēng)行風(fēng)評議同機關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，扎實開展旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，為實現(xiàn)旅游新一輪科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

二、評議對象

根據(jù)《*市旅游行業(yè)2009年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》要求，*區(qū)旅游行業(yè)行風(fēng)評議重點參評單位為18家，名單附后。

三、評議內(nèi)容

依法經(jīng)營、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、廉潔從業(yè)、踐諾守信、文明服務(wù)。

四、評議的方法和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動從2009年5月開始，11月結(jié)束。

第一階段：準(zhǔn)備動員階段，時間為5-6月

1、成立政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作網(wǎng)絡(luò)，研究制定本行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案。

2、召開全區(qū)旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，層層發(fā)動，廣泛宣傳，達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識的目的。

3、加強對政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定明察暗訪工作制度，明確政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的工作程序、方法、管理、考核和紀(jì)律等要求。統(tǒng)計匯總上報政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員填寫的《政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表》，向責(zé)任單位負(fù)責(zé)人反饋，督促落實整改。

4、在單位網(wǎng)站公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項，接受社會監(jiān)督。

第二階段：自查自糾階段，時間為7月-8月

1、7月底前，組織人員分別對重點參評單位，圍繞“五服務(wù)”和“三幫”要求、“重點評議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項”等情況認(rèn)真進行自查，存在問題逐項錄入《被評議行業(yè)自查自糾登記表》。

2、征求社會各界意見，采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的方法，通過聽取監(jiān)督員的反饋意見、設(shè)立投訴電話、走訪基層單位和服務(wù)對象等方式，廣泛聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和廣大干部群眾及社會各界的意見，將存在問題、意見和建議錄入《被評議行業(yè)自查自糾登記表》。

3、在自查的基礎(chǔ)上，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象代表等對行風(fēng)狀況做出評價。組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員不少于2次（全年不少于四次）明查暗訪，對于發(fā)現(xiàn)問題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員錄入《被評議行業(yè)自查自糾登記表》。

4、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真匯總、梳理歸類、分析原因。及時研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改，以查促改，防止走過場。形成材料8月15日前報市局行風(fēng)辦。8月25日前，將《被評議行業(yè)自查自糾登記表》電子版報送區(qū)行風(fēng)辦。

第三階段：評議整改階段，時間為9月-11月

1、開展集中述職評議活動。在10月15日前，召開“向服務(wù)對象述職，接受群眾評議”大會，述職報告本行業(yè)履行“五服務(wù)”和“三幫”要求、“重點評議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項”以及作風(fēng)建設(shè)情況，并針對存在問題提出具體可行的整改措施，現(xiàn)場接受服務(wù)對象代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的評議和滿意度測評。

2、組織參加由市行風(fēng)辦組織的“*市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)十佳示范窗口”民主評議活動。

3、組織旅游行業(yè)積極參加全市統(tǒng)一的“萬人評議”，對群眾提出的具體意見、建議，書面反饋各有關(guān)部門和單位。

4、對評議中提出的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，列出整改計劃，組織力量限期整改，抓好落實，對確實無法解決的，要做出說明，爭取企業(yè)和群眾的理解。

5、11月15日前，認(rèn)真總結(jié)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，形成有數(shù)據(jù)、有做法、有實例、有具體整改措施的年度書面總結(jié)報告，并附長效管理制度，報市局和區(qū)行風(fēng)辦。

七、工作要求

1．加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。把政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措，推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段，切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，建立健全分級責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓，層層抓落實，扎實推動評議工作的不斷深入。

2．加大宣傳教育力度，依靠群眾抓好評議工作。采用多種方式，廣泛發(fā)動群眾，最大限度調(diào)動群眾關(guān)心、支持和參與政風(fēng)行風(fēng)評議的積極性；重點參評單位要在干部職工中廣泛開展以“五服務(wù)”、“三幫”為重點的宣傳教育活動，堅持開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、法制紀(jì)律教育，牢筑抵御不正之風(fēng)的思想道德防線，推進旅游行業(yè)文明誠信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。通過扎實工作，使干部職工在評議中被觸動、受教育、強素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取信于民。

第2篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員會議召開之后，局班子認(rèn)真學(xué)習(xí)行評工作的有關(guān)文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，一致認(rèn)為：把交通部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風(fēng)乃至各項交通事業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。區(qū)交通局承擔(dān)著全區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、養(yǎng)護、管理，負(fù)責(zé)對全區(qū)鄉(xiāng)村公路建設(shè)項目的開工審批、施工檢查、工程質(zhì)量監(jiān)督、交竣工驗收工作；負(fù)責(zé)全區(qū)公路路政、交通運政管理；依法保護公路產(chǎn)權(quán)，培育和發(fā)展交通運輸市場等行政管理工作。針對交通系統(tǒng)行業(yè)點多、面廣，任務(wù)繁重，管理難度大，我局認(rèn)真按照《*區(qū)交通局2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按方案中明確行評工作的方法、步驟，按階段逐步開展工作。

二、認(rèn)真開展自查自糾工作

（一）開門迎評，接受監(jiān)督。為了切實搞好自查自糾工作，我們堅持自下而上自查自糾，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則；堅持民主評議與自查自糾相結(jié)合的原則；堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監(jiān)督。主要采取以下幾種民意調(diào)查形式：1、開門形式。全局干部職工人人發(fā)言，個個自查自糾。2、召開座談會。走出去請進來，請相關(guān)單位、人大代表、各界群眾面對面評議，取得了真實客觀的效果。3、廣開言路，設(shè)立舉報箱、監(jiān)督電話、健全監(jiān)督制約機制，及時反饋有關(guān)情況。4、發(fā)放征求意見表征求意見（科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合用）?？隙ㄒ庖姡孩抛黠L(fēng)勤政廉潔。廉潔自律，率先垂范，堅持以自己做起，看好自家門，管好身邊的人。牢記兩個務(wù)必，在全區(qū)帶頭興廉潔之風(fēng)，創(chuàng)業(yè)之風(fēng)，樸實之風(fēng)；⑵是一個團結(jié)務(wù)實，有活力的班子；⑶班子較為民主，在重大決策方面，班子成員能統(tǒng)一思想，在工作實施方面，班子能相互支持、配合，是一個團結(jié)，務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)群體；⑷工作扎實有效。建議：⑴加強農(nóng)村公路建設(shè)及改造，對以通行的農(nóng)村公路多加強管養(yǎng)，確保全年暢通；⑵加強和規(guī)范公共車、出租車管理，轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式；⑶以人為本，統(tǒng)籌兼顧全區(qū)交通全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；⑷要發(fā)揚民主，廣泛聽取黨員干部的建議和意見，真正起到橋梁紐帶作用，確保學(xué)習(xí)實踐活動有序開展；⑸多支持運政工作。

（二）突出重點，自查自糾。在鞏固行評工作成果的基礎(chǔ)上，局班子把行評工作和深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，在全局開展行政執(zhí)法整頓，通過行評和開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下幾種：1、仍存在有“門難進，臉難看、事難辦”現(xiàn)象；2、極少數(shù)執(zhí)法人員法制觀念淡薄，極少數(shù)人政治業(yè)務(wù)素質(zhì)差，執(zhí)法水平低；3、監(jiān)督機制不健全。對上述問題的存在，我們除加強經(jīng)常性教育外，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起，從而強化依法管理意識，促進廉政和行風(fēng)建設(shè)。

三、集中全力、認(rèn)真整改

行評工作開展以來，為促進單位的作風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真糾正人民群眾反映強烈的不正之風(fēng)，以著力解決嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，切實提高部門的辦事效率和依法行政水平為目的，通過“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承諾、促服務(wù)，抓領(lǐng)導(dǎo)、促基層，抓廉政、促行風(fēng)”使我局廣大干部職工行政執(zhí)法水平、執(zhí)法效率進一步提高，有效的促進了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

1、重大問題，立項整改。在行風(fēng)評議中，自查自糾是前提，整改是關(guān)鍵。在整改當(dāng)中，我們把群眾意見較大，社會反映較多的問題，作為整改的重中之重，如面對面答復(fù)黨代表建議，落實拖欠農(nóng)民工工資清查，認(rèn)真做好上訪群眾的答疑解惑。

2、加強行風(fēng)整頓。行風(fēng)的好壞，不僅關(guān)系到交通行業(yè)的形象，而且關(guān)系到群眾的利弊，是人民群眾聚焦的重點。群眾在這方面反映的問題，突出表現(xiàn)在服務(wù)、執(zhí)法兩個方面。為此，在行政執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認(rèn)真填寫執(zhí)法文書，要求執(zhí)法人員持證上崗，亮牌服務(wù)，文明執(zhí)法。積極全面推進陽光政府四項制度建設(shè)，對重要事項、重點工作進行網(wǎng)絡(luò)公示公開，提供96128電話政務(wù)信息查詢及網(wǎng)上在線咨詢及解答，極大的提高工作效率及工作透明度。

3、加強政風(fēng)建設(shè)。加強政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合重大時事政治，由辦公室制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，以全體干部職工或黨員為學(xué)習(xí)對象，組織學(xué)習(xí)黨的重要思想、規(guī)章制度、重大會議精神以及開展民主評議、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等，通過多種形式，展開討論，把思想政治學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，推進交通事業(yè)各項工作的開展，有效提高了廣大干部職工的思想理論知識和政治素養(yǎng)。

四、建章立制、鞏固成果

針對自查自糾、走訪座談查找出來的問題、意見和建議，在建章立制和全面整改階段，我局將在各股（室）提出整改措施的基礎(chǔ)上，進一步研究制定全局的整改方案，建立起一個長效機制。

（一）加強隊伍建設(shè)，落實各項培訓(xùn)制度。順應(yīng)時展的要求，結(jié)合工作實際，制定并落實相應(yīng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，在提高學(xué)習(xí)質(zhì)量上下功夫，切實增強干部職工學(xué)習(xí)意識，強化隊伍建設(shè)。

1、落實每周一上午思想政治學(xué)習(xí)制度。根據(jù)上級部門的要求，結(jié)合重大時事政治，由辦公室制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，以全體干部職工或黨員為學(xué)習(xí)對象，組織學(xué)習(xí)黨的重要思想、規(guī)章制度、重大會議精神以及開展民主評議、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等，通過多種形式，展開討論，把思想政治學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，推進各項工作的展。

2、積極開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求，配合大項目發(fā)展，要適時組織開展交通行業(yè)法律法規(guī)、行政許可法等相關(guān)法律法規(guī)等學(xué)習(xí)。

（二）進一步完善制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。堅持依制度行事，以制度管人，不斷建立和完善各項內(nèi)部管理制度，加強對干部職工的職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育，增強自律意識和責(zé)任感，規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率。

1、在內(nèi)部制度建設(shè)方面，要結(jié)合工作實際，逐步建立和完善相關(guān)制度，在制度的制訂程序上，堅持從上到下，再從下到上，廣泛征求意見和建議，增強透明度，確保制度切合實際，行之有效。在制度貫徹執(zhí)行上，從局到股（室）層層落實。

2、制度一經(jīng)通過，堅決執(zhí)行。制度推行要抓好督促落實環(huán)節(jié)，建立經(jīng)常性制度化的檢查落實機制，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并加以解決。不斷完善制度，使各項工作規(guī)范化、制度化，做到有章可循，按制度辦事。

第3篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、結(jié)合部門實際，開展自查自糾

根據(jù)建議案中提出的相關(guān)問題，認(rèn)真組織機關(guān)各股室進行研究，并扎實開展了自查自糾。通過自查，機關(guān)各股室均能認(rèn)真落實上級政策，沒有出現(xiàn)違反政策辦事現(xiàn)象；不存在行政審批違規(guī)收費，以贊助、宣傳、檢查、評比及其他任何形式搞變相收費或強行攤派的現(xiàn)象；不存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、野蠻執(zhí)法等問題。

二、堅持依法行政，提高工作效能

明確辦事時限，提高行政效率。行政審批嚴(yán)格實行“窗口受理、一次告知、限時辦結(jié)”制度，做到大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)之事認(rèn)真辦、分外之事協(xié)助辦、難辦之事協(xié)商辦。進一步簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結(jié)時限，提高辦事效率，確保實現(xiàn)三個“30%”的目標(biāo)。即，行政許可事項至少縮減30%，投資項目審批事項至少縮減30%，單項行政審批時間在各自承諾時限的基礎(chǔ)上至少減少30%。

三、推行政務(wù)公開，做到熱情服務(wù)

對行政審批項目和服務(wù)項目，全面實行審批服務(wù)事項名稱、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等“六公開”，增加透明度，方便群眾辦事。實行首問責(zé)任制，做到“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”，對服務(wù)對象以誠相待、熱情服務(wù)。對企業(yè)落戶及投資項目審批實行全程代辦、引導(dǎo)幫辦、跟蹤督辦，推行工作日延時服務(wù)、節(jié)假日和周末預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。

四、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展

積極為企業(yè)做好用地、供水、供氣等公共事業(yè)服務(wù)，加大企業(yè)周邊環(huán)境的綜合整治力度，為企業(yè)職工營造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、出行方便的生活和生產(chǎn)環(huán)境。

第4篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、工作目標(biāo)

深化全市國土資源系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)，扎實有效開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境和公平正義的法制和社會環(huán)境，進一步完善重大產(chǎn)業(yè)項目協(xié)調(diào)推進機制，提高行政審批效率，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，為我市積極融入鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)，加快建設(shè)國家新能源科技城提供有力支撐和保障。

二、工作任務(wù)

（一）全面貫徹落實《決定》和《辦法》，著力創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境

1、加大執(zhí)行力度。系統(tǒng)各單位在去年貫徹落實《決定》和《辦法》的基礎(chǔ)上，進一步鞏固效能建設(shè)成果，突出圍繞服務(wù)投資創(chuàng)業(yè)和項目建設(shè)，加大執(zhí)行力度，強化落實舉措。要以本單位優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的便民措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、工作作風(fēng)為主要內(nèi)容，作出公開承諾，并采取適當(dāng)方式向社會公示，接受社會監(jiān)督。于5月底前將承諾情況報市局創(chuàng)業(yè)辦。

2、自查自糾。系統(tǒng)各單位要針對《決定》、《辦法》、《行政許可法》、《關(guān)于增強執(zhí)行力提高機關(guān)效能的意見》、《市國土資源局機關(guān)效能建設(shè)基本制度》執(zhí)行落實中存在的突出問題，進行自查自糾，并通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪等各種方式和途徑向全社會公開征集本單位優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，形成有存在問題、有原因分析、有整改措施、有整改成效的自查自糾報告，于5月底前書面報市局創(chuàng)業(yè)辦。

3、開展監(jiān)督檢查。系統(tǒng)各級創(chuàng)業(yè)辦要把優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境作為督查工作的一項重要內(nèi)容，抓緊抓實抓好。市局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員對全市國土資源系統(tǒng)開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動情況進行督查，做到開展活動同步跟進。并組織開展對落實《決定》、《辦法》、《行政許可法》、《關(guān)于增強執(zhí)行力提高機關(guān)效能的意見》、《市國土資源局機關(guān)效能建設(shè)基本制度》的情況進行監(jiān)督檢查。系統(tǒng)各單位要開展好自查工作，并根據(jù)自查情況做好整改，確保各項工作落到實處。市局創(chuàng)業(yè)辦將采取通報形式對督查結(jié)果進行公布。

（二）加強內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作

按照市效能辦安排，市國土資源儲備中心、土地利用科和行政執(zhí)法支隊三個科（中心、支隊）被確定為接受測評的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。三個單位要認(rèn)真學(xué)結(jié)去年參與測評單位的好經(jīng)驗、好做法，進一步建立健全相關(guān)工作制度；市局創(chuàng)業(yè)辦將實行“公開整改”和“跟蹤整改”，督促三個單位測評工作整改落實到位。三個單位要結(jié)合自身職責(zé)職能和工作實際，就如何深化機關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境制定具體措施，制定具體承諾，要求將工作職能、服務(wù)內(nèi)容和對象、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話等一一向社會公示，接受群眾監(jiān)督。

三個單位要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高工作質(zhì)量和水平，確保以最好的工作狀態(tài)、最優(yōu)的工作作風(fēng)、最佳的工作業(yè)績接受各監(jiān)測點的環(huán)境監(jiān)測工作，要嚴(yán)格按照《決定》和《辦法》要求抓好工作，努力為全市創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

（三）開展效能監(jiān)察

1、開展專項效能監(jiān)察。要進一步深化完善效能監(jiān)察工作，要針對服務(wù)重大項目建設(shè)的情況；服務(wù)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟培育發(fā)展等全民創(chuàng)業(yè)的情況；服務(wù)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、升級改造的情況等開展專項效能監(jiān)察工作。

2、進一步開展優(yōu)化環(huán)境監(jiān)察。一是進一步提升行政審批效率。確保“三個至少縮減30%”真正落實到位；全面執(zhí)行審批“兩集中、兩到位”，提高審批項目進駐服務(wù)大廳數(shù)量，嚴(yán)格落實行政審批首席代表授權(quán)制；進一步廢止或終止一部分許可事項和收費項目；加快構(gòu)筑全市國土資源系統(tǒng)網(wǎng)上辦事平臺建設(shè)，推行行政許可網(wǎng)上審批；強化機關(guān)精細(xì)化管理，大力實施政務(wù)流程再造。二是進一步規(guī)范行政行為。進一步深化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度。三是進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營和項目建設(shè)環(huán)境。四是加強行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)行為。五是繼續(xù)加大投訴受理和查處力度。

（四）嚴(yán)厲整治影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出問題

1、嚴(yán)厲整治涉企“六亂”問題。即，“亂收費、亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂評比、亂培訓(xùn)”的問題。

2、嚴(yán)厲整治非法壟斷問題。即，利用行政手段暗箱操作、強制性指定中介機構(gòu)進行咨詢、評估、檢測等中介服務(wù)，并向企業(yè)收取費用等非法壟斷的問題。

3、嚴(yán)厲整治干擾、損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序問題。即，敲詐勒索、尋釁滋事、盜竊哄搶、堵門斷路、強裝強卸等惡意阻工、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的問題。

4、嚴(yán)厲整治服務(wù)水平較差、服務(wù)效率低下問題。即，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等“四難”問題，“審批辦證難、辦照貴”問題，行政“不作為、亂作為、慢作為”問題，“中梗阻”問題，違法行政、失職瀆職、失信失諾、“吃拿卡要報占”等侵犯、損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的問題。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)各單位要高度重視，把進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境作為促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要手段，加強對實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，切實抓好落實，做到思想到位、組織到位、措施到位。力求創(chuàng)出新特色、抓出新亮點、做出新成效。

（二）強化監(jiān)督檢查。系統(tǒng)各級創(chuàng)業(yè)辦要加強對進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。要組織有關(guān)人員加大暗訪檢查、隨機檢查和重點檢查的力度，做到抓督查不留空白、抓整改不留死角。重點采取日常督查、明察暗訪等方式，并建立相關(guān)工作臺帳，作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動績效考核結(jié)果的重要依據(jù)。對督查中發(fā)現(xiàn)的影響機關(guān)效能和損害創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出問題，督促有關(guān)單位按照《省行政效能監(jiān)察辦法》的規(guī)定進行整改。

第5篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

堅持旅游產(chǎn)業(yè)“科學(xué)發(fā)展和安全發(fā)展”的理念，認(rèn)真貫徹各級政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列決策部署，積極采取有力的措施，嚴(yán)厲打擊旅游行業(yè)各類非法違法經(jīng)營行為，解決旅游行業(yè)存在的安全隱患，有效規(guī)范旅游市場秩序，切實維護廣大游客的切身利益，為黨的十勝利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、組織機構(gòu)與職責(zé)

區(qū)旅游局成立專項工作機構(gòu)，由分管局長牽頭，各科室參加，按如下分工履行職責(zé)。

綜合科：負(fù)責(zé)通知、方案等文書的擬訂與下發(fā)，調(diào)度工作進展，匯總工作情況。負(fù)責(zé)景區(qū)、星級飯店及餐飲有關(guān)檢查工作。

質(zhì)監(jiān)所：負(fù)責(zé)旅行社、導(dǎo)游及旅游市場的全面執(zhí)法等檢查工作。

三、重點內(nèi)容

（一）非法經(jīng)營行為

1、旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求。

2、未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的行為。

3、無導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游活動。

4、景區(qū)，賓館、飯店未取得旅游服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志而擅自使用等級標(biāo)志、稱謂的，或雖已取得旅游服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志而使用等級標(biāo)志、稱謂不實的。

（二）違法經(jīng)營行為

1、旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的。

2、旅行社不投保旅行社責(zé)任險的。

3、旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

4、旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的。

5、旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社的。

6、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的。

7、旅游經(jīng)營者未建立安全責(zé)任制度，完善安全防范措施的。

8、旅游經(jīng)營者未及時將發(fā)生的旅游安全事故向旅游主管部門報告的。

9、旅游經(jīng)營者使用的車輛、船舶及駕駛?cè)藛T不具備相應(yīng)資質(zhì)資格的。

10、星級飯店、旅游景區(qū)等人員密集場所存在安全隱患未整改，仍在繼續(xù)經(jīng)營的。

（三）打非治違宣傳

1、建立完善“黨組（委）領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會監(jiān)督”旅游安全工作格局，形成“全員、全過程、全方位”的無縫隙、網(wǎng)格化工作責(zé)任體系。

2、開展全員安全教育，增強安全法制意識，提高安全素質(zhì)和安全技能。積極參加政府安監(jiān)、公安消防、衛(wèi)生檢疫、行業(yè)安全等相關(guān)部門單位組織的培訓(xùn)，全面加強旅游行業(yè)安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員和游客安全防范意識和技能。

3、結(jié)合安全生產(chǎn)月工作實際，以國家旅游局統(tǒng)一編發(fā)的《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊》和《旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書》為指導(dǎo)，旅游政務(wù)網(wǎng)開通網(wǎng)上“旅游安全應(yīng)急”宣傳專欄，分設(shè)旅游安全應(yīng)急出行警示、宣傳培訓(xùn)、常識講座、隱患舉報、安全咨詢等專題，充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，擴大旅游安全應(yīng)急宣傳的受眾面，提高游客安全出行意識。

四、工作步驟

結(jié)合當(dāng)前我區(qū)旅游工作的實際情況，此次行動分四個階段進行：

（一）自查自糾階段（6月20日前）。

各旅游企業(yè)要認(rèn)真研究制定本單位的實施方案，有計劃、有步驟的開展自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，嚴(yán)防事故發(fā)生。

（二）排查治理階段（6月21日至7月31日）。

區(qū)旅游局將會同有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法。對于非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的要嚴(yán)厲打擊，堅決關(guān)閉取締，對證照過期的旅行社要責(zé)令停業(yè)整頓，逾期不能整改達(dá)標(biāo)取證的，予以關(guān)閉，嚴(yán)厲查處旅游行業(yè)存在的各類違法違規(guī)經(jīng)營且安全隱患突出的問題，并在當(dāng)?shù)孛襟w予以曝光。

（三）鞏固提高階段（8月1日至9月1日）。

各企業(yè)要查找本單位“打非治違”的工作漏洞，開展全面的“回頭看”，進一步強化工作措施，鞏固工作效果，并對開展“打非治違”專項行動情況進行總結(jié)。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人切實負(fù)起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，認(rèn)真組織開展自查自糾，針對存在的問題，做到整改方案、責(zé)任、時限、措施和資金“五落實”。

第6篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、工作目標(biāo)

深化全省機關(guān)效能建設(shè)，扎實有效開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，認(rèn)真貫徹落實《決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會環(huán)境，力爭實現(xiàn)全省發(fā)展改革系統(tǒng)在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，創(chuàng)業(yè)環(huán)境在中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)，為實現(xiàn)全省經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起，加快鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)提供有力支撐和保障。

二、工作任務(wù)

（一）認(rèn)真貫徹落實《決定》要求

1.加大執(zhí)行力度。在去年貫徹落實《決定》基礎(chǔ)上，進一步鞏固機關(guān)效能年活動成果，突出圍繞服務(wù)投資創(chuàng)業(yè)和項目建設(shè)，加大執(zhí)行力度，強化落實舉措。要以優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的便民措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、工作作風(fēng)為主要內(nèi)容，做出公開承諾，在網(wǎng)站上向社會公示，接受社會監(jiān)督。責(zé)任處室和單位：辦公室、委相關(guān)處室、委屬單位。

2.進行自查自糾。要針對《決定》執(zhí)行落實中存在的突出問題進行自查自糾，并向社會或服務(wù)對象公開征集意見和建議，形成有存在問題、有原因分析、有整改措施的自查自糾報告，8月底之前書面報委效能辦（并附電子版）。責(zé)任處室和單位：委機關(guān)各處室、委屬各單位。

3.開展監(jiān)督檢查。要把優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境作為督查工作的一項重要內(nèi)容，抓緊抓實抓好。委效能辦將對《決定》落實情況開展一次監(jiān)督檢查（具體時間另行通知），發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，督促整改，確?！稕Q定》落到實處。責(zé)任處室和單位：委效能辦。

4.加強制度建設(shè)。在落實舉措、自查自糾的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，切實加強相關(guān)制度建設(shè)，努力用制度和法律規(guī)范權(quán)力運行、約束從政行為，形成按制度辦事、靠制度管人的優(yōu)化創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境機制。責(zé)任處室和單位：委機關(guān)各處室、委屬各單位。

（二）深化效能監(jiān)測

深化“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評。認(rèn)真總結(jié)去年測評活動的好經(jīng)驗、好做法，進一步完善糾建并舉的整改機制。對全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評的意見建議，實行“公開整改”和“跟蹤整改”，督促測評對象整改落實到位。責(zé)任處室和單位：收費處、稽察辦、重點辦。

（三）重點開展三個方面專項效能監(jiān)察

對委機關(guān)各處室、委屬各單位服務(wù)創(chuàng)業(yè)的情況，特別是以下三個方面情況開展專項效能監(jiān)察：一是服務(wù)招商引資和重大項目建設(shè)的情況；二是服務(wù)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟培育發(fā)展等全民創(chuàng)業(yè)的情況；三是服務(wù)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、升級改造的情況。通過專項效能監(jiān)察，及時掌握情況，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行跟蹤問效，發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的突出問題。責(zé)任處室和單位：委效能辦。

（四）嚴(yán)厲整治影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出問題

1.嚴(yán)厲整治涉企“六亂”問題。即，“亂收費、亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂評比、亂培訓(xùn)”的問題。責(zé)任處室和單位：省價檢局、收費處等相關(guān)處室。

2.嚴(yán)厲整治非法壟斷問題。即利用行政手段暗箱操作、強制性指定中介機構(gòu)進行咨詢、評估、檢測等中介服務(wù)，并向企業(yè)收取費用等非法壟斷的問題。責(zé)任處室和單位：價檢局、收費處等相關(guān)處室。

3.嚴(yán)厲整治服務(wù)水平較差、服務(wù)效率低下問題。即，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等“四難”問題，“審批辦證難、辦照貴”問題，行政“不作為、亂作為、慢作為”問題，“中梗阻”問題，違法行政、失職瀆職、失信失諾、“吃拿卡要報占”等侵犯、損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的問題。責(zé)任處室和單位：辦公室。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。委機關(guān)各處室、委屬各單位要高度重視，把進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境作為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要手段，加強對實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，切實抓好落實，不搞形式主義，不走過場，力求創(chuàng)出新特色、抓出新亮點、做出新成效。新晨

（二）強化監(jiān)督檢查。要加強對進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。委效能辦和委屬各單位效能辦要講究實效，減少檢查次數(shù),提高檢查質(zhì)量，組織有關(guān)人員加大暗訪檢查、隨機檢查和重點檢查的力度，做到抓落實雷厲風(fēng)行、抓督查不留空白、抓整改不留死角。重點采取日常督查、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測、受理和辦理效能投訴、開展明察暗訪等方式，并建立相關(guān)工作臺帳，作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動績效考核結(jié)果的重要依據(jù)。對督查中發(fā)現(xiàn)的影響機關(guān)效能和損害創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出問題，督促進行整改。

第7篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以推動項目建設(shè)為重點，通過民主考評活動，全面提高行政服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)“全市爭先進，全省爭一流，全國爭百強”奮斗目標(biāo)，提供一流的發(fā)展環(huán)境。

二、基本原則

1、堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把這次民主考評科所站長活動置于社會監(jiān)督之下；

2、堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新；

3、堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于評議的全過程；

4、堅持公開公平公正，不斷創(chuàng)新、完善評議思路和方法，逐步提高考評工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平。

三、考評對象

按照縣《實施方案》，我局評議對象為：縣市容監(jiān)察大隊。

四、考評內(nèi)容

（一）服務(wù)企業(yè)情況

1、是否履行崗位職責(zé)，全心全意為企業(yè)服務(wù)，設(shè)法為企業(yè)發(fā)展解決“急、難、愁”問題；

2、是否認(rèn)真對待和妥善處理企業(yè)投訴，是否誠懇聽取服務(wù)對象的正確批評和合理建議，自覺改進工作。

（二）效能建設(shè)情況

1、是否貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化環(huán)境相關(guān)制度規(guī)定；

3、是否實行“一站式”等簡捷高效服務(wù)，是否按要求落實崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制等制度。

（三）政務(wù)（辦事）公開情況

是否按照相關(guān)規(guī)定，多形式、多途徑向社會公開審批事項、收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和服務(wù)承諾等內(nèi)容。

（四）依法辦事情況

1、是否認(rèn)真落實規(guī)范執(zhí)法行為和強化為企服務(wù)的各項規(guī)定；

2、是否存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、隨意執(zhí)法行為，是否認(rèn)真落實執(zhí)法責(zé)任制。

（五）工作作風(fēng)情況

1、是否存在、作風(fēng)漂浮和拖拉、推諉、扯皮等不作為、慢作為、亂作為行為；

2、是否存在庸、懶、散現(xiàn)象，影響工作效率。

（六）廉潔自律情況

1、是否存在故意刁難和“吃、拿、卡、要”及亂收費、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助等現(xiàn)象，是否存在，；

2、是否嚴(yán)格按照物價部門核定的項目、標(biāo)準(zhǔn)收費，收費行為和票據(jù)是否規(guī)范。

五、方法步驟

按照縣民主考評科所站長活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的整體安排部署，今年民主評議工作從11月份開始，12月底結(jié)束，分三個階段實施：

1、宣傳發(fā)動（十一月份）。召開局長辦公會議，研究部署我局評議工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定實施方案。參評科室制定措施，查找問題，并廣泛征求社會各界人士意見，認(rèn)真開展自查自糾。

2、自查自糾（十一月份至十二月份）。一是通過各種有效載體，公布投訴電話，投訴電子信箱，廣泛接受群眾意見和建議。投訴電話6675041，投訴電子信箱cfxsrj@；二是結(jié)合考評內(nèi)容，采取座談、討論、走出去、請進來等各種形勢方法，廣泛征求群眾意見，大力宣傳城管工作職能，公布服務(wù)承諾及便民措施，以取得社會的支持；三是邀請廣告公司代表、攤點商販代表、市民代表等參加座談會，填寫征求意見函。

3、落實整改（十二月份）。被評大隊對評議提出的問題和不足制定出整改方案，及時進行整改，辦公室在規(guī)定時限內(nèi)對整改落實完成情況進行監(jiān)督檢查，并向縣民主考評科所站長活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告整改情況。

六、工作要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為切實加強我局作風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)意識和開展民主考評科所站長活動，成立局民主考評科所站長活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民主考評科所站長具體組織工作，相關(guān)科室負(fù)責(zé)本科室民主評議、整改落實工作。領(lǐng)導(dǎo)小組要牢固樹立作風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想，精心組織民主考評科所站長活動，加強指導(dǎo)，不走過場，不搞形式主義，切實把民主考評各項工作落到實處，確保取得新的成效。

第8篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、總體要求

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以關(guān)注民生、改進民生、促進發(fā)展為主線，堅持標(biāo)本兼治、以評促糾、以查促糾的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)、抓機關(guān)必須抓基層”的原則，從具體問題入手，從與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的基層服務(wù)窗口抓起，從人民群眾最不滿意的問題改起，著力解決人民群眾反映強烈和創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，強力推進全系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上新臺階，為雨花率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化作出新的貢獻

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作網(wǎng)絡(luò)

（一）為確保全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作順利開展，區(qū)民政局研究決定成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下：

組長：*、*

副組長：*、*、*、*

成員：*、*、*、*、*、

高莉萍、*、*、*、*、*

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評議日常工作，辦公室主任由*兼任。

本次民主評議行風(fēng)工作在區(qū)民政局行評領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，開發(fā)區(qū)、各街道民政辦、干休一所、二所和各參評窗口單位都要相應(yīng)成立本部門、本單位行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織專人成立工作班子，確保民主評議行風(fēng)工作順利開展。

（二）區(qū)民政局要從本系統(tǒng)（單位）和人大代表、政協(xié)委員、派、新聞媒體等單位聘請10名以上人員組成行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，負(fù)責(zé)對本系統(tǒng)各參評單位進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)和查找行風(fēng)建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)與突出問題，客觀分析原因，提出整改和建立行風(fēng)建設(shè)長效機制的意見與建議。

三、評議對象

本次行風(fēng)評議工作中，全區(qū)民政系統(tǒng)直接為群眾服務(wù)的窗口單位包括區(qū)民政局機關(guān)、婚姻登記處；下屬軍休一所、軍休二所；開發(fā)區(qū)、各街道民政辦；鐵心橋敬老院、板橋敬老院等全部列入評議范圍。評議工作要重點圍繞與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民政基層窗口單位進行。

四、評議內(nèi)容和方法

（一）評議內(nèi)容

根據(jù)全區(qū)行風(fēng)評議工作的總體要求，民主評議行風(fēng)工作的主要內(nèi)容包括履行職責(zé)、執(zhí)法工整、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔、踐諾守信。

（二）評議方法

本次行風(fēng)評議采取上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、面向社會、群眾參與的方式進行。具體做法：一是市與區(qū)縣在時間上同步開展、同步推進。二是區(qū)民政局既參加全市民政系統(tǒng)評議，也接受區(qū)行評辦的指導(dǎo)、檢查及民主測評。三是向社會公布行風(fēng)監(jiān)督電話。四是各參評單位要對照職責(zé)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和公開承諾，自下而上組織自查自糾。五是各參評單位負(fù)責(zé)人要面向工作和服務(wù)對象代表述職述廉，并現(xiàn)場接受咨詢和評議。

五、時間安排

主要分五個階段。

（一）動員部署：5月下旬—6月下旬

1、組織發(fā)動、制定措施

根據(jù)市、區(qū)行風(fēng)評議工作統(tǒng)一部署，擇期召開相應(yīng)會議，做好思想發(fā)動，并根據(jù)各自實際，及時制定本單位、本部門行風(fēng)評議工作《實施方案》。

2、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)

（1）成立*區(qū)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實施民主評議行風(fēng)工作。

（2）上報聯(lián)系方式。分別于6月13日、6月26日前將本部門的行風(fēng)評議工作機構(gòu)的聯(lián)系電話、電子郵箱地址和負(fù)責(zé)人名單及其聯(lián)系電話，上報區(qū)、市局行評辦。

3、公開承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

全系統(tǒng)各參評單位要在公共服務(wù)場所醒目位置公布工作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴和舉報電話。

4、上報有關(guān)資料

根據(jù)要求，按時向區(qū)、市局行評辦報送有關(guān)材料：

（1）上報區(qū)民政系統(tǒng)基層單位和服務(wù)窗口名單。

（2）報送服務(wù)對象資料。報送內(nèi)容包括單位（個人）名稱、地址、聯(lián)系方式以及所在區(qū)縣、街道。

（二）自查自糾：6月下旬—8月上旬

1、全面自查。全系統(tǒng)各參評單位要按照評議工作的總體要求，圍繞本部門工作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求、評議內(nèi)容、群眾投訴和舉報反映的問題，認(rèn)真進行自查。即可以采取走訪服務(wù)對象、上門征詢意見，也可以通過召開座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取社會各階層的意見和建議，找準(zhǔn)本部門、本單位在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。

2、分析原因。針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，各參評單位應(yīng)組織基層窗口單位深入分析產(chǎn)生問題的原因，要特別注重發(fā)現(xiàn)并糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題，及時研究工作中出現(xiàn)的新情況新問題，做到邊查邊改，以查促改，進一步強化內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，完善行為準(zhǔn)則，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

（三）檢查整改：8月中旬—10月上旬

1、充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員隊伍的作用，定期召開會議。通過行風(fēng)建設(shè)情況，安排監(jiān)督任務(wù)，征詢對行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。同時，組織所聘行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，采取多種有效方式，對本單位范圍內(nèi)的行風(fēng)狀況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，掌握情況。

2、全系統(tǒng)各參評單位還要圍繞自查、明查暗訪、群眾反映的問題，認(rèn)真進行調(diào)查研究，照準(zhǔn)整改措施，寫出有數(shù)據(jù)、有分析、有實例、有措施的整改報告，于10月10日前報送市局行評辦。

（四）述職評議：10月中旬—11月中旬

各參評單位在經(jīng)過動員部署、自查自糾、檢查整改等階段工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)認(rèn)真、綜合分析本單位的工作、服務(wù)、行風(fēng)等情況，并形成書面述職報告，擇期組織召開“向服務(wù)對象述職，接受群眾評議”大會。會上，各參評單位行政負(fù)責(zé)人代表領(lǐng)導(dǎo)班子面對面向行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象代表述職，現(xiàn)場接受咨詢和民主評議。

（五）測評總結(jié)：11月下旬—12月下旬

1、市、區(qū)縣行風(fēng)辦將會同作風(fēng)辦，組織全市4500個測評聯(lián)系點等面上測評網(wǎng)絡(luò)，對參評單位行風(fēng)建設(shè)狀況進行全面測評。測評結(jié)果擬在明年初全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會上，與群眾評議機關(guān)的結(jié)果一同公布。

2、市局行評辦將對本系統(tǒng)各參評單位在自查、明查暗訪、民主評議行風(fēng)中暴露出的問題以及在測評中反映的問題、意見和建議，及時組織檢查，了解情況，督促制定整改措施，建立長效管理機制，鞏固評議成果。

3、全系統(tǒng)各參評單位應(yīng)及時總結(jié)本單位、本部門行風(fēng)評議工作，書面報告區(qū)民政局行評辦。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，全系統(tǒng)各參評單位負(fù)責(zé)人要切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，嚴(yán)格責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實。

（二）加大宣傳教育力度，依靠群眾抓好行評工作。要求采取多種方式，加大宣傳力度，廣泛發(fā)動群眾，最大限度地調(diào)動群眾關(guān)心、支持、參與行風(fēng)評議的積極性；全系統(tǒng)各參評單位要在干部職工中廣泛深入開展理想信念教育、廉潔從政教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、職業(yè)道德教育、法制教育，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想道德防線，推進部門和行業(yè)的文明誠信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。要教育每一名干部職工重視行風(fēng)建設(shè)，通過扎實開展行風(fēng)評議活動，使干部職工在評議中被觸動、受教育、強素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取信于民。

（三）加強基層單位行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。各參評單位要把與人民群眾生活密切相關(guān)的民政基層窗口單位作為行風(fēng)建設(shè)的重點，定期向服務(wù)對象報告工作，述職述廉、面對面地接受評議、咨詢和測評，通過查基層、評作風(fēng)、問責(zé)任、重整改，樹立雨花民政真誠為民服務(wù)的良好形象。

第9篇：政務(wù)服務(wù)自查自糾報告范文

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合“雙高爭創(chuàng)年”活動，以科室標(biāo)準(zhǔn)化管理為總抓手，以“三以理念、四字方針”為總要求，以企業(yè)公共服務(wù)平臺為載體，不斷理順工作體制，完善服務(wù)機制，建立“責(zé)任分解+目標(biāo)承諾”、“工作標(biāo)準(zhǔn)+督查落實”、“總結(jié)申報+考核獎懲”為基本內(nèi)容的“3＋3”科室標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全力打造“企業(yè)之家”政務(wù)品牌。

二、目標(biāo)要求

從理順工作體制、完善服務(wù)機制入手，堅持“以誠待人、以情感人、以理服人”的工作理念，對內(nèi)突出一個“和”字，講團結(jié)、促和諧，對外突出一個“實”字，說實話、辦實事、見實效；對上突出一個“爭”字，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持，爭取上級資金扶持；對下突出一個“聯(lián)”字，加強與基層、與企業(yè)的聯(lián)系。通過推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“結(jié)果如何”的問題，打造高效落實團隊，創(chuàng)建高效服務(wù)機關(guān)，助推企業(yè)發(fā)展振興。

三、主要內(nèi)容

(一)主動定標(biāo)：年初進行責(zé)任分解，簽訂目標(biāo)承諾書

一是制定責(zé)任分解。對我局承擔(dān)的全市重點工作目標(biāo)任務(wù)、《市委工作要點》、《市政府工作報告》和我局《2011年工作意見》進行責(zé)任分解，明確責(zé)任科室。各責(zé)任科室根據(jù)崗位職責(zé)，對各項工作進行細(xì)化量化，明確具體責(zé)任人，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。

二是簽訂目標(biāo)承諾書。科室具體責(zé)任人簽訂《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，提出目標(biāo)承諾，制定計劃，重點跟進，落實責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，確保工作按時、保質(zhì)完成。

(二)努力達(dá)標(biāo)：制定工作標(biāo)準(zhǔn)，定期督查落實

一是制定工作標(biāo)準(zhǔn)。借鑒企業(yè)先進管理經(jīng)驗，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式引入機關(guān)建設(shè)，推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定公文處理、會務(wù)接待、衛(wèi)生值班、廉潔自律等各項工作標(biāo)準(zhǔn)，并匯編成冊，機關(guān)干部人手一本，做到各項工作有標(biāo)可尋，有據(jù)可依。

二是推行辦公信息化。以信息化推進科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資建立OA辦公系統(tǒng)，優(yōu)化辦公流程，減少辦公環(huán)節(jié)，提高辦公質(zhì)量和辦事效率。

三是定期督促檢查。采取自查與督查相結(jié)合、定期檢查與臨時抽查相結(jié)合的方法，對各崗位進行督查，及時解決、整改存在的問題，確保各項工作按標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。

四是創(chuàng)新服務(wù)機制。積極建設(shè)市級企業(yè)公共服務(wù)平臺，發(fā)揮好“一線一網(wǎng)一中心”(企業(yè)服務(wù)熱線、企業(yè)信息網(wǎng)、市級企業(yè)服務(wù)中心)的作用，在融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、政策信息等六個方面為企業(yè)提供服務(wù)，逐步建立縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市的“1+X”企業(yè)公共服務(wù)體系。

(三)全面奪標(biāo)：年終總結(jié)申報，嚴(yán)格考核獎懲

一是定期調(diào)度通報。建立聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系鎮(zhèn)處、聯(lián)系協(xié)會的“三聯(lián)”制度，開展“百家企業(yè)大走訪”活動，及時掌握企業(yè)運行狀況，對重點工作進行月調(diào)度、季匯報，定期編發(fā)《直通企業(yè)》和《工業(yè)信息化簡報》，及時通報工作情況。

二是年終總結(jié)申報。年終各科室對各項工作完成情況進行全面詳實的總結(jié)，形成書面報告作為年終考核依據(jù)。好的經(jīng)驗做法在全局進行宣傳推廣；存在的問題和不足，互相審視改正，查缺補漏，確保各項工作目標(biāo)圓滿完成。

三是嚴(yán)格考核獎懲。根據(jù)年初責(zé)任分解和簽訂的《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，年終對各項工作進行考評，凡是未能完成年度工作目標(biāo)的，取消科室和責(zé)任人的評優(yōu)資格；嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的，直接責(zé)任人年終考核確定為基本稱職(基本合格)以下等次，所在科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)取消評優(yōu)資格。

四、保障措施

(一)狠抓機關(guān)學(xué)習(xí)。堅持“周五學(xué)習(xí)制度”和“干部輪流講課制度”，邀請專家和各單位業(yè)務(wù)能手做專題報告，組織機關(guān)干部輪流講課，拓展知識層面，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，在全局形成“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的良好氛圍。