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【關鍵詞】互聯網傳播 媒體傳播 轉型
[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator, the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.
[Key words]Internet dissemination media dissemination transition
1 運營商開展互聯網傳播的背景
1.1 互聯網廣告發展現狀分析
近年來,我國網絡用戶規模呈現爆發式增長,其中移動互聯網用戶規模增長尤為突出,并于2012年超過互聯網用戶,這也為企業開展互聯網宣傳與營銷帶來新的發展環境。
互聯網用戶規模擴張帶來廣告市場結構的重大變革,互聯網媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體,預期未來互聯網廣告在市場格局中將占據越來越重要的戰略地位。
互聯網媒體在廣告市場地位逐步提升的同時,受環境與用戶影響,不同廣告形式之間也存在市場競爭關系,內部結構亦在不斷優化調整:圖文廣告作為品牌傳播的主要手段,在更注重營銷效果的互聯網營銷中被逐漸壓縮;基于搜索技術的關鍵字廣告依然作為最主要的互聯網營銷方式;伴隨營銷內容富媒體化、娛樂化的需求趨勢,視頻廣告正在成為互聯網廣告的黑馬;新技術新產品的推出,帶來微信、微博等新的營銷方式發展,但行業穩定性依然不足。
1.2 互聯網廣告發展趨勢分析
(1)大數據應用使企業營銷更加精準
基于大數據應用的營銷方式,通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等,實現精準化營銷推送,同時為企業提供個性化的營銷解決方案,以提升營銷效果。
(2)程序化購買使得找客戶方式更優
基于DMP和Ad-exchange平臺的程序化購買(DSP),逐步替代傳統廣告商業模式,使廣告投放由媒體購買轉向受眾購買,并由平臺技術實施購買行為,為企業營銷節約大量資源和人力成本。
(3)移動互聯網發展引領向移動端轉移
伴隨互聯網用戶向移動端遷移,未來移動營銷及移動廣告市場規模將出現爆發式增長,同時網民對移動端媒體的接觸也不斷深入,根據IBM數據顯示,94%的廣告主認為未來移動營銷在企業發展中將發揮重要作用。
2 運營商互聯網傳播的現狀與困境
2.1 運營商擁有強大的自有媒體渠道
運營商具備強大的IT能力,擁有眾多的自有互聯網媒體渠道。以運營商、銀行業、民航業等為代表的品牌行業都具備比較強大的IT能力,自有電子渠道能力領先于一般性行業,且互聯網營銷起步較早。
運營商經過多年的發展,自有互聯網渠道種類繁多,管理相對分散,各渠道發聲不統一,難以發揮資源優勢。在這種情況下,運營商內部需要加強統籌協調,充分發揮微信、網上營業廳、各類數據業務客戶端等自有媒體效能,提升資源整合應用能力。
2.2 運營商不斷在互聯網傳播與營銷方面開展探索
在一些領先的運營商分公司,通過整合自有渠道資源,搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺、資源置換渠道,聯合外部媒體多種投放模式的立體化傳播,建立全方位營銷體系,實現引流-導流-全渠道覆蓋傳播與營銷。
2.3 與其他行業對比,互聯網傳播能力需要提升
傳統線下中小企業、電商行業以及品牌行業在互聯網營銷傳播方面積累了較多的經驗,互聯網傳播和營銷體現出不同的特點:
(1)串聯脈沖式傳播:傳統線下消費行業主要通過O2O模式實現互聯網客戶轉化,以社群體系建立粉絲群,搭建口碑結構,同時借助事件、概念炒作,引起輿論傳播和引導,提高品牌曝光,通過線上O2O平成客戶轉化。
(2)眾星拱月式傳播:電商行業圍繞核心發力聚合資源效能,憑借自身平臺優勢,以視頻、軟文、社群互動集人氣,借力SEM、DSP等平臺引流,實現轉化;通過跨平臺的媒體資源置換和客戶資源置換,提高自有資源商業價值,擴大平臺收益。
(3)雙流匯聚式傳播:品牌行業內外兼修,多方整合資源。以國航為代表的民航業一方面建設自有互聯網渠道,另一方面積極拓展互聯網渠道,比如與旅行網站合作,建立分銷網絡;與銀行、支付寶等合作,拓展跨界聯合營銷平臺;與電商平臺合作,拓寬營銷覆蓋面。
2.4 運營商在互聯網傳播方面面臨的困境
根據CNNIC《2013年下半年中國企業互聯網絡應用狀況調查報告》顯示,大部分企業在互聯網營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關系等問題的困擾。具體到運營商來說,結合上文分析,筆者總結出主要有以下幾大困惑:
(1)互聯網媒體有什么特點及分類?
(2)各類媒體應該如何開展管理與傳播?
(3)目前主流的媒體投放形式是什么,如何進行精準化的投放?
(4)目前運營商營銷成本壓降,如何科學規劃預算資源?
(5)互聯網傳播效果如何進行有效科學的評估?
3 運營商互聯網傳播轉型舉措
3.1 對互聯網媒體進行科學分類
按照目前互聯網傳播和營銷領域對媒體的分類方法,媒體分為贏得媒體(Earned Media)、自有媒體(Owned Media)以及付費媒體(Paid Media)3類。
筆者認為這3類媒體單純是從互聯網廣告傳播的角度來進行分類的,而一些媒體無法從單純的廣告業的傳統商業模式來認識,如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此,筆者從互聯網營銷的角度對互聯網媒體進行了重新分類,在原有“POE”媒體分類的基礎上增加了“合作媒體(Cooperated Media)”一類,并最終總結了基于互聯網營銷的媒體分類方法,即“P.O.E.C”,具體為贏得媒體、自有媒體、付費媒體和合作媒體,如圖1所示:
3.2 對互聯網媒體進行分類管理
(1)付費媒體的管理
針對付費媒體進行TOP化梳理。運營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進行品牌類和促銷類的營銷活動的廣告投放,從而進行TOP化梳理,提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規則應當遵循以下原則:
1)偏好程度:根據用戶喜好程度篩選出用戶經常訪問的網站類別;
2)覆蓋人群:各類型網站覆蓋人數;
3)本地特征;
4)歷史效果:結合前期硬廣投放效果較好的媒體。
(2)自有媒體的管理
運營商自有媒體一般分散在各個部門,難以做到統一發聲。針對自有媒體,需要由一個部門進行扎口化的需求管理,筆者建議由市場部門對各個部門所管理的自有媒體進行搜集,建立聯系人清單,同時根據覆蓋人群進行TOP化梳理。定期召開互聯網媒體投放需求溝通會,在會上收集各個部門的自有媒體的宣傳需求,由市場部門進行統一的規劃和宣傳管理,并由各個自有媒體的管理部門進行具體的投放實施。
(3)贏得媒體的管理
贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務窗等。同一個運營商一般開設多個微信公眾賬號、微博等,也需要由市場部統一進行矩陣化管理。以微信為例,需要明確各個微信公眾賬號的定位,整合全公司微信,尤其是營銷類微信公眾賬號,建立聯系人清單并進行定期的更新,同時微信粉絲需要實現后臺統一管理,做到宣傳統一發聲、客戶統一管理等。
(4)合作媒體的管理
在運營商互聯網營銷宣傳中,不僅要重視互聯網宣傳,而且還需要進行跨界合作,拓展和深化合作模式。從業界來看,運營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式:
1)合作方渠道化,常見的合作模式有互聯網分銷;
2)資源聯合化,比如資源置換與聯合營銷;
3)后向一體化,比如流量產品的后向經營等。
對于合作媒體,筆者建議成立專門的團隊進行媒體合作與拓展。
3.3 進行精準化的媒體投放
近年來,隨著大數據、移動互聯網深入傳媒行業,除了傳統的硬廣直接投放之外,還出現了一批新型的媒體投放形式,比如DSP、SEM、EPR等,針對不同的媒體類型,所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數據的精準投放形式,運營商在進行廣告投放時,應當加大對精準類媒體投放的投入。精準化媒體投放模式如表1所示。
3.4 建立既定預算下最優組合投放模型
(1)模型建立的背景
運營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費下調等客觀因素,營銷宣傳費用有限;不同類型的營銷宣傳活動尋求效果不同,不同投放形式與媒體產生的營銷效果也不同;經過歷史經驗測算,每個投放媒體的投放成本與產生的業務辦理量都有一定的關系,存在投放拐點,即隨著投入增大,收益的邊際效益逐漸下降,投入到達一定量時收益達到飽和狀態,再加大宣傳投入并不能帶來相應效果的增加。
因此,在各類活動投入預算有限的情況下,需要規劃不同投放形式投入資源,達到資源的精確化使用。
(2)模型建立的思路和過程
1)對歷史互聯網營銷數據進行長期積累并進行數據標準化處理;
2)使用SPSS等軟件建立投放成本與業務量的函數關系;
3)建立最大收益下媒體投放組合函數,指導媒體投放成本分配。
3.5 建立互聯網投放活動評估模型
(1)模型建立的背景
投放活動需要分類:依據消費者產生消費行為通路的7個步驟,結合運營商宣傳活動的目的,可將活動分為“品牌推廣類活動”、“業務營銷類活動”、“其他宣傳類活動”3類。如圖2所示:
效果需要分類評估:不同類別活動關注的側重點不同,需要建立營銷活動評估模型綜合評估活動的投放效果。
(2)模型建立的過程
1)擬定評估指標
參照《中國網絡營銷(廣告)效果評估準則》意見稿,上述3類活動分別可選取以下主要指標:
流量類指標:曝光量、點擊量、到達率、跳出率;
轉化類指標:瀏覽時長、訪問深度、轉化率;
成本回報類指標:CPM(千人瀏覽成本)、CPC(點擊成本)、CPV(訪問成本)。
2)設定評價標準
以流量類指標為例,建立如表2所示的評價標準。
3)設置不同類型活動指標權重
品牌推廣類和其他宣傳類活動重點關注流量類指標,辦理銷售類活動重點關注轉化類指標;模型采用層次分析法計算權重,消除主觀性強、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動指標權重如表3所示。
4)評估活動投放效果
將活動投放數據代入公式Score=F活動類型(曝光量、點擊量、到達率、跳出率、瀏覽時長、訪問深度、轉化率、成本回報),計算得分。
4 結束語
互聯網營銷正在改變傳統的營銷宣傳模式,但在通信行業總體增速放緩、各大運營商對營銷宣傳費用壓減的大背景之下,運營商進行互聯網宣傳必須整理思路,重點關注互聯網宣傳的投入產出,針對不同的互聯網媒體規劃不同的管理和經營策略,同時利用資源既定預算下最優組合投放模型和互聯網投放活動評估模型,使得運營商的互聯網宣傳工作走上低投入、高轉化之路。
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訊:只要企業能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關注,以利他性和價值認同來誘導客戶購買,以創新手段來改變客戶固有的看法,打破已有的市場平衡,并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關注,就能創造新的商機,贏得更大的發展。
營銷是企業經營核心,是企業圍繞其經營目的和利潤實現而展開的一系列策略和促銷過程。創新、求變、與時俱進是營銷發展的精髓。
近年來,隨著網絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化,人們的社會交往和信息溝通模式發生了巨大的變化,企業營銷關注的重心也隨之開始轉移,逐漸從以產品為中心,發展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業常用的網絡營銷手段。
以下為上周(1.8——1.14)網絡營銷盤點:
·火車票釣魚網站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數字營銷趨勢調研 (12-01-14)·產品推廣和品牌推廣的結合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內將企業站IP從0提升到300? (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統 (12-01-14)·無序的競爭中木門企業需提升營銷力 (12-01-14)·省政協委員:微博賣農產品已經“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節約成本 (12-01-13)·展示各種教育產品網站平臺的內容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或將成為傳媒 (12-01-13) ·企業微博營銷,如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務公司網絡營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產品和服務來體現 (12-01-12)·中小木門企業需采取明智務實的營銷策略 (12-01-12)·原創內容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業微博運營的21條軍規 (12-01-12) ·淺談地方門戶網站如何突破發展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯網 網絡營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯網營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業網絡營銷迷局與現狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉:方法+執行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷,細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經驗總結 (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網絡推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規營銷 (12-01-11)·微博運營人才:門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業 (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業大力調整營銷策略 (12-01-10)·2011年網絡營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網絡營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網絡互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發展將帶領用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節假日營銷 (12-01-09)·AppKey應用開啟微博營銷新紀元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷,中國家居行業的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)
在高端論壇現場,百度貼吧運營中心負責人閻研與北京絲芭文化傳媒有限公司總經理廖捷頻、M4娛樂CEO向光、OPPO社會化媒體運營總監黃琳鈞、鳳凰娛樂新媒體負責人周郁文等嘉賓,從“痛點、玩法、增量”三個方面碰撞出不少創新玩法和精彩觀點。
痛點:針對娛樂產業各方困境,貼吧娛樂逐個擊破
面對萬億級中國娛樂產業市場,娛樂產業中的各方都希望通過流量大、用戶粘性高、內容優質的娛樂平臺,解決現階段在內容宣發、粉絲CRM、孵化IP等方面的難題,實現合作共贏。在高端論壇上,百度貼吧運營中心負責人閻研與參會的娛樂產業各方代表著重討論了在當前娛樂產業狀態下各方的痛點。閻研指出:“在傳統營銷模式中,社區平臺中誕生的草根明星缺乏被繼續培養變現的通道,而貼吧將提供平臺為其提升影響力提供通道?!?/p>
作為高端論壇中娛樂公司的代表,M4娛樂CEO向光提出“如何精準面向娛樂用戶做娛樂營銷”是他們最大的痛點,他希望能挖掘貼吧中海量用戶和粉絲的資源,利用貼吧娛樂這一平臺,幫助娛樂經紀公司找到足夠年輕、足夠時尚、足夠喜歡新鮮事物的娛樂用戶,實現垂類內容的營銷和宣傳。
鳳凰娛樂周郁文女士是高端論壇中唯一的娛樂大V和自媒體代表,她深入洞察娛樂自媒體領域,指出自媒體存在傳播內容單一、缺乏粉絲互動等方面的問題。周郁文在高端論壇中表示:“目前自媒體與粉絲的互動遠遠不夠,現在在自媒體上面看東西仍然是單向的,沒有最大限度發揮自媒體小精悍的優勢。沒有自己的平臺、技術和這方面的依托,還是圖文形式的內容比較多。”
玩法:挖掘貼吧粉絲平臺優勢,實現各方共贏紅利
百度貼吧娛樂基于其海量粉絲勢能、優質內容等優勢,在面向用戶和商戶行為上都具有極大的挖掘空間。無論是開放式“互動營銷”,還是針對式“粉絲運營”,娛樂影視機構和媒體行業都希望借助貼吧娛樂自身的影響力,嘗試更多新玩法。
在M4娛樂CEO向光和北京絲芭文化傳媒有限公司總經理廖捷頻看來,貼吧的核心價值之一就是粉絲運營,怎樣拉動受眾是找到貼吧娛樂新玩法的關鍵。向光希望借鑒貼吧閉環優勢,進行開放式的“互動營銷”,讓粉絲全程參與到產業鏈各個環節中,“比如一部影視劇或綜藝節目,從前期的IP預熱,到中間的演員海選、演員定裝、拍攝過程中的直播等等每一個環節都讓粉絲參與進來?!毕蚬馀e例說。而廖捷頻則從針對式的“粉絲運營”角度,提出針對于同一個訴求下可以嘗試把更多項目或者相關吧打通共享,向共同的目標匯集,把粉絲對產品的歲邱以及哥哥訴求重疊整合起來,從而釋放貼吧粉絲運營的勢能。
挖掘娛樂大V等自媒體的內容價值和經濟價值,也是貼吧娛樂嘗試新玩法的重要方向。鳳凰娛樂負責人周郁文表示:“在貼吧上,粉絲互動是很豐富的。自媒體與貼吧合作,將會擁有更多的技術依托、行業依托、形式依托。實現內容和形式的多樣化,增強流媒體的比重?!敝苡粑南M杩抠N吧技術和平臺的優勢,來實現自身內容和形式的多樣化。
增量:深耕泛娛樂領域,實現流量擴容至百億級
如何最大化發揮28億娛樂類流量優勢,做大產業增量?百度貼吧運營中心負責人閻研表示,貼吧娛樂會力圖在創新玩法的基礎上,實現從十億級到百億級的擴容。針對未來如何擴大增量時,貼吧運營中心負責人閻研表示:“百度貼吧要從泛娛樂角度,與娛樂、體育、游戲等領域進行更好的布局,先從一些娛樂機制入手,使粉絲和優質內容的力量達到最大。”
在筆者看來,后奧運體育營銷包括兩個層面:一是從奧運開幕后的活動期到閉幕后的余溫期,可能是一兩個月,也可能是半年以上,這期可能因外界種種動態因素的變化,而衍生出利于企業實施后奧運營銷的諸多商機;二是08年奧運營銷對企業體育營銷帶來的影響期,這期間因奧運會的影響,將會促動愈來愈多的企業加大推廣力度或重新考慮介入體育事件營銷的規劃和實施。
面對后奧運體育營銷,諸多酒企該如何借勢?在此,筆者結合后奧運體育營銷的幾種策略形式,簡要分述如下幾點。
■后奧運營銷體現的是從時間和策略形式上對企業奧運營銷的一種深層次、跟緊性的延伸或延續。對于后奧運營銷,一些酒企不妨從如下幾方面著手:
后奧運機會點的跟緊
奧運閉幕后,緊接著將拉開殘奧會的帷幕。雖然殘奧會的影響力無法比擬于奧運會的影響力,但二者舉辦的時間極為相近,易于吸引公眾和媒體的關注。在舉世矚目的中國奧運年里,無論是奧運會還是殘奧會,概念區別上已不太重要,公眾和媒體真正關心的是奧運元素已成為人們08年里談論較多的話題,并緊緊地和國人的心貼近在了一起。
對于一些有能力啟動贊助北京2008世殘奧運會的酒企而言,在殘奧會結束后,很長一段時間內仍有很多公益性后奧運主題事件營銷可為,例如:邀請冠軍作為公司的品牌代言人;啟動關愛殘疾人形象工程,為當地殘疾人捐款或資助;在當地舉辦公益演出活動;等等。
從奧運到殘奧會,畢竟是一種另起爐灶式的營銷活動,因此,適宜于那些未能充分把握和借用奧運商機的酒企。一些已經借助奧運會光環產生品牌帶動效應的酒企和實力有限的中小酒企,則適宜選擇其它形式的后奧運公益營銷活動。例如:簽約08北京奧運冠軍代言;區域性為當地籍的北京奧運冠軍慶功用酒;出資獎勵當地籍獲獎的奧運冠軍,為冠軍喝彩;冠名由當地電視臺主辦的與奧運冠軍零距離接觸對話欄目等。
據了解,08年北京奧運會一些相關物品將被拍賣,竟標參與奧運物品的拍賣也是企業后奧運營銷策略的一個體現。
另外,即將于湖南長沙舉辦的金鷹節的開幕式主題也是為奧運慶功,慶功當然少不了慶功酒,在名人云集的電影節奧運主題開幕式上開展贊助活動,也不失為一個有效的后奧運順延策略。
媒體推廣配合點的跟緊
后奧運營銷與奧運營銷在媒體推廣上體現的變化是:一是從全國性媒體點狀媒體宣傳到區域配合終端面上推廣轉移;二是從大眾化全國性傳播到分眾化的區域傳播轉移。
可以說,奧運會閉幕后,一些猜想、懸疑、預測等回歸到一種現實的結果中來,隨之而來的是冠軍獲獎者的塵埃落定和企業即將掀起的冠軍代言系列主題奧運的商業或公益營銷活動。
企業借助奧運的終極目的是助推自身品牌和產品實現同步提升,所以最終的落腳點在于將奧運為企業帶來的豐厚賣點、亮點在傳播中轉化為競爭優勢和企業的競爭力。
除去部分有實力的酒企有能力開展全國性媒體推廣活動外,大部分酒企最終還要結合自身發展重點、市場推廣需要,開展區域性后奧運主題營銷推廣活動。
倘若在奧運開幕前夕一些企業開展的品牌提升活動屬于高空打擊外,那么,在后奧運的系列推廣活動中,媒體宣傳是在企業整體而系統的產品銷售、區域市場推廣中,起到的是一種地面推廣的推波助瀾的作用。
在后奧運的媒體推廣中,企業的宣傳亮點和最終的宣傳目的將進一步趨向明確化、具體化和縱深化的方向擴展和延伸。如果在媒體推廣上不能與企業正在執行的營銷活動配合和執行到位,那么對于前期的奧運營銷系列宣傳活動,將會造成虎頭蛇尾的局面,最終因品牌不能落地而浪費了大量宣傳資源。
一般在重大體育賽事期間,在賽場及國家全國性主流媒體的冠名和品牌傳播行為,是屬于直接參與奧運營銷的大品牌廠家,或者是企業花費高昂費用在活動期間獨家買斷了廣告時段。因此,一般酒企,應該迅速作出營銷傳播策略的調整,從全國性傳媒向區域性傳媒進行轉移,搶先聯合當地區域主流媒體,確保在活動開展期間,冠名組織開展區域范圍內的賽事專題報道、有獎竟猜活動及奧運知識、逸聞趨事的讀報有獎問答活動。以區域性主流媒體的體育營銷傳播,更貼近當地市場,并能有效配合酒企在當地的市場推廣活動。
目標對象切入點的跟緊
這里的目標對象切入點的跟緊包括兩個方面:一是贊助或合作的對象更為具體化,具體到某個冠軍獲得者,也可能具體到某個欄目或頻道或媒介或某支體育團體等;二是面對的消費或公眾目標群體更為明確化。這種目標群體的變化體現在:從大眾到結合酒企自身消費群體的轉移。
前面提到,隨著奧運閉幕日趨臨近,奧運的態勢的也日趨明朗,這種因時因地的策略變化和調整,是必須的,也是必然的。在從奧運到后奧運營銷的過渡中,目標群體的對象必須相應配合媒體推廣策略的調整而適時跟緊,方能適應和滿足企業后奧運營銷行為的開展或實施。
一些有實力的酒企可以借助冠軍代言活動在全國范圍內開展商業促銷活動,或借助某一與企業品牌、產品目標群體定位相接近的欄目或媒介,開展后奧運主題活動,進行深一層次的延伸和延續,繼續發揮奧運品牌效應。而對于那些實力一般、局限于區域性的酒企來說,可以選擇區域性小范圍內開展上述相關奧運主題活動,借勢奧運效應,配合自身品牌的提升或產品的推廣。
終端推廣發力點的跟緊
對諸多酒企來說,無論是從全國性奧運營銷到區域性后奧運營銷,還是從官方奧運營銷到平民奧運體育營銷、多形式化體育營銷等,最終的品牌效益、奧運效應將會選擇一個途徑進行發力,而這個發力點即是企業自身的營銷終端。倘若缺乏或忽略了這方面基礎,開展大規模性奧運營銷活動,無疑浪費人、財、物,最終轉化不了現實的經濟效益只能是得不償失,或者是善始而不能善終。因此,在從奧運到后奧運的轉變中,從單一性品牌宣傳到配合市場行銷活動的轉移中,進行活動時間的拉伸,進行活動范圍、對象的擴展,并在跟緊的同時,加以強化,方能真正顯示出后奧運營銷的威力。
■奧運會結束后,在很長一段時期內仍將對國內的一些企業產生深遠的影響。作為嘗到奧運營銷甜頭的企業,將在未來的企業營銷推廣行為中更為注重奧運營銷及體育營銷,并將使越來越多的酒企透過此次奧運營銷盛宴,而引發酒企體育營銷的震動。奧運營銷能引起酒企體育營銷熱潮固然好,但難免出現一轟而上的現象。如何充分借勢后奧運體育營銷順勢而為,則需預先進行充分前期謀劃和策略的制定。在此,也淺析幾點跟進性策略。
長遠化體育營銷的跟進
每一項體育營銷行為,可供企業挖掘的商機眾多,而企業也無法全部納入自己的懷中為己所用,價格不菲成為遏止因素不說,單就精力上而言也無從有效兼顧到位。面對眾多的體育營銷機會點,企業該如何選擇?通過何種形式、策略進行借勢?時隔四年以后的奧運營銷如何順勢而為?等都有待于結合企業自身的實際現狀,充分而綜合地分析和統籌性權衡,方能為自身品牌和產品因地制宜、量身定制出貼身的體育營銷套餐計劃。這對任何一家希冀借勢體育營銷的企業來說都至為重要。例如:針對四年后的下一屆奧運營銷,一些真正具有發展眼光的酒企或許已著手在做相關的籌備事宜,進行一種長遠性戰略規劃。
多元化體育營銷的跟進
奧運營銷,可謂為諸多企業提供了品牌提升的廣闊的平臺空間。繼奧運營銷之后,多元化的體育營銷將會得到一個迅速的提升,并將會成為諸多商家的青睞的推廣形式。這種多元化的體育營銷,從奧運營銷到非奧運營銷、平民奧運營銷;從官方的體育營銷,到民間的體育營銷等,將會成為諸多企業品牌借勢的多種形式。
作為酒企,在這些多種形式的體育營銷中,可結合自身現有資源優勢,進行組合和延伸,將上述相關形式進行優勢組合,巧妙運用,制定適合自身企業發展需要的體育營銷大餐,力求某一時期、某一階段、某一主題性體育營銷行為得到淋漓盡致的發揮和有效的延續。
聯合化體育營銷的跟進
體育營銷品牌效應發揮最大化的理想原則是多種資源的優化聯合。在開展體育營銷行為中,單方面地依靠媒介力量或企業力量都無法將勢能發揮到最大化。因此,多贏下的聯合策略成為理想的合作推廣模式。
以今年的奧運會為例,倘若在離北京奧運會開幕還有一兩個月左右的時間內,酒企如能結合自身08年市場推廣重點、目標消費人群,完全可以有精力和時間,針對奧運會的一些比賽項目,如:籃球賽、足球賽、排球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等(從中選出一兩個項目),聯合組織當地經濟效益好的企事業單位,開展平民健身迎奧運為主題的平民奧運聯誼賽活動。通過該活動的開展,不僅順理成章的利用了非奧運這張牌,而且潛移默化的起到了口碑傳播、聚集傳播及消費引導,更能進一步的培養忠誠消費群體。
又如:針對后奧運營銷,在奧運結束后,由企業和媒體出面在區域內針對效益好的企事業單位組織聯誼賽之類的體育活動,開展聯合化的體育營銷,作為奧運營銷的一個延續,直接面對潛在客戶消費群開展的活動,宣傳上不僅更為直接,而且這樣花錢不多,媒體有新聞素材,而潛在團體不用費錢也能達到組織娛樂員工活動,企業從中還可以做一種立體化宣傳,這遠比做硬廣告、搞買贈有效的多,算是各有所得、多贏之舉。倘若企業有很大的實力,還可以搞大一點,分屆搞,分區域搞,最終配合區域市場推廣提升品牌和產品銷量。
系統化體育營銷的跟進
對酒企而言,體育營銷不僅僅是一種品牌上的宣傳行為,更多是酒企特殊時期下整體年度營銷活動的一個整合策略的體現。這當中要求企業在產品上找差異,設計個性化產品和包裝;在促銷用品設計上找特色,選擇與體育營銷等賽事相關的禮品;在宣傳、促銷主題上找差異,設計出富有吸引力的賣點信息;在渠道、終端推廣上,挖掘出提升銷量的支撐點、賣點和亮點,真正吸引和打動目標消費群體。同時,一些酒企在著手開展一項體育營銷行為前,充分將這些工作謀劃到位,產生的能量是相當巨大的。
當前,P2P(Peer to Peer,對等網絡)不僅成為成熟的軟件架構技術,而且催生了新的互聯網商業模式。
近來,中國P2P新媒體領域成為投資熱點,一再受人關注:5月9日,央視正式宣布獲得廣電總局IPTV牌照,并擬全面進軍網絡互動新媒體領域;歡樂傳媒斥資500萬美元收購原創文學網站榕樹下,被普遍認為是傳統民營影視企業向P2P新媒體轉型的戰略之舉;“貓撲論壇”所屬的千橡集團獲得4800萬美元的風險投資,其賣點據稱是集網絡社區和P2P視頻點播為一體的新媒體模式。“P2P+內容=新媒體”,成為新一輪互聯網投資的標準模式之一,無論是電視、報紙等傳統媒體的發展,還是Web 1.0門戶紛紛向Web 2.0互動新媒體轉型,P2P新媒體概念首當其沖。
然而,與傳統媒體成熟的產業模式相比,P2P新媒體尚缺乏完善的產業鏈,商業模式模糊,潛在的市場和政策風險較大。在看到前景廣闊的同時,對P2P領域的投資還應該保持冷靜和理智,小心過熱。
首先,新媒體自有內容匱乏,正版節目版權購買費用高,內容和版權成為橫亙在P2P新媒體面前的重大障礙。自制節目,可避免版權問題,但制作投入巨大,成本過高;買斷節目版權,正版節目版權使用費高昂,導致網絡平臺可供點播的節目數量有限;采取節目與合作方式,可杜絕版權問題,但節目與傳統電視沒有差別,原創性不足;而最富創意、投入較低的Web 2.0模式,雖然可以通過網民上傳作品的方式解決平臺的內容供應問題,但網民的節目制作水平較低,規模效應難以形成。
其次,傳統的網絡廣告、移動增值服務,以及節目收費點播等商業模式,還難以擔當P2P新媒體救世主的角色。就網絡廣告而言,一方面,P2P新媒體從傳統媒體和Web 1.0門戶爭奪廣告市場不占明顯優勢;另一方面,P2P新媒體廣告模式的成長空間仍未可知;而移動增值服務既要與視頻內容相結合,突出新媒體特色,實現差異化發展,又要面對現有移動網絡帶寬和移動運營商的種種限制,其商業前景也不明朗;此外,節目收費點播理論上作為新媒體獲得收入的重要來源,但目前這部分收入所占的比重比較小,在傳統的互聯網免費思維影響下,網民的免費習慣如何改變,節目點播定價如何確定,節目內容和播出質量如何保證等都需要新媒體企業通過實踐來確定。
因此,對于微信平臺的運營管理者來說,此計不生又生一計。面對淘寶上代刷閱讀量點贊數的商,運營管理者們看似尋找到了一個繼續其瞞天大謊的逍遙之路。微信的刷粉事件已不是個案,在今天社交媒體火熱的時下,微博,人人等諸多網站都面臨同樣的企業賬號“刷粉”現象。但今天我們就來教一教企業管理者,如何改變的你的KPI考核法來獲取社交媒體所能帶來的真實效益。
秘籍一:關注趨勢而非數量。
針對現在微博,微信平臺上所存在的刷粉現象,企業在要求運營管理者予以反饋時,不應當只關注表面存在的粉絲數量,而要要求運營管理者提供一段時間內(比如:一周)的粉絲數量上的變化趨勢,防止出現刷粉的現象,即粉絲數的暴漲和暴跌等等。通過對于趨勢圖的分析,來關注公司的社交媒體平臺上粉絲數量群的變化。
秘籍二:找出活躍的粉絲群。
在做社媒營銷的時候,企業必須思考到一個問題,即為什么我們要做這么一個社交媒體?官方社交媒體賬號的粉絲增長目的,是寄希望于通過粉絲自媒體的力量,來帶動線上線下的良好的口碑傳播,即在企業順風順水時,將企業的美譽度廣為流傳;在企業遭遇危機時,能以冷靜的心態,從第三方的角度,為企業客觀地說話。
因此,為了找到這一群會帶來口碑效益的粉絲群,企業必須花功夫去找到它目標受眾中的活躍粉絲群。這要求運營管理者與粉絲之間進行互動,將每周收到的粉絲留言,建議予以反饋,一方面不僅從粉絲的角度上幫助企業明白他們的核心客戶究竟需要什么,從而對自己的產品服務,營銷策劃進行進一步的優化;另一方面,這個數據本身就是直觀的表現社交媒體的影響力度,畢竟用錢“刷粉”是買不到活躍而有質量的粉絲的。
秘籍三:從線上聯合到線下。
大部分企業的線上平臺的運營和推廣,最終目的都是為了達成其營銷的目的。因此,為了檢驗運營管理者所操控的公眾號,即社交媒體對企業到底能帶來多少紅利,何不考慮通過從線上到線下的一個轉變呢?
國內權威的第三方網絡數據服務機構――締元信網絡數據作為本次沙龍的協辦方,參加了此次沙龍分享會。締元信CEO秦雯女士作為沙龍的主講嘉賓,分享了題為《網絡數據的智慧和力量――旅游服務企業如何利用數據優化網絡業務》的主題演講。
玩家傳播董事長魏帥先生主持了此次沙龍,介紹了玩家傳播下半年的主要任務,希望能將當前的傳統媒體應用到手機終端、互聯網等新媒體上來,并且希望將玩家旅游網進行改造,也升級到新媒體上來,為讀者帶來更加全面、實用、立體的城市消費信息。
秦雯女士指出,從2007年開始,締元信就一直致力于網絡媒體數據及網絡營銷數據的分析研究與服務,在數據規模、數據處理和數據挖掘能力上,締元信已經成長為中國本土最大的數據服務商。今年締元信的目標是把高度專業性的數據服務推廣到各垂直行業領域,借助互聯網的海量數據,為行業企業在網站建設和運營、網絡營銷策略和管理上,提供科學系統性的數據分析和咨詢服務。沙龍上,秦雯女士為蓬勃發展的在線旅游貢獻了自己的想法。
締元信的專長在于數據分析,秦雯女士表達了自己對傳統旅行社以及新生旅游網的想法,并且分享了大量的實際案例。例如在網站運營管理中,如何通過數據去調整優化網站的內容和頁面結構,如何使用數據指標對編輯工作進行有效的管理;在網絡廣告投放中,如何通過數據監測進行投放過程管理,及時調整投放策略,做到盡可能不浪費每一分錢;在投放媒介選擇上,如何通過前期試投放的數據分析,更為準確地選擇性價比最好的媒體;在網絡公關傳播中,如何分析網民關注度、參與度的關系;在網絡CRM管理和維護中,如何通過用戶行為及用戶屬性地分析,進行精準定向溝通,并通過CRM的數據管理,促進客戶關系進入一個良性循環發展的軌道,讓數據更好地為媒體服務。
在線旅游指的是通過網絡的方式查閱和預訂旅游產品,并可以通過網絡分享旅游或旅行經驗?!霸诰€”是一種服務手段,而非目的。所以,在線旅游不但沒有偏離“旅游”,反而進一步豐富、方便了旅游,促進了旅游業的發展。
在銀泰中心悅生活Room舉辦的 “玩家惠+締元信”旅游數據營銷沙龍上,主講人和嘉賓們討論了在線旅游對于傳統旅行社、旅游網站的沖擊和挑戰,大家度過了一個氣氛愉快、收獲頗多的午后。
1. 旅行社和旅游網站的同仁們齊聚沙龍,討論分享網絡數據對在線旅游的影響。
2. 自由討論環節,與會人員暢所欲言,和大家分享自己的觀點。
3. 玩家傳播董事長魏總發言,介紹了玩家傳播今年的新任務。
4. 攜程旅游旅游業務部營銷總監李蓓蓓在沙龍上發言,討論了旅游網站如何評估廣告投放的價值等問題。
誠如現代營銷之父菲利普?科特勒所言:“營銷的宗旨是發現并滿足需求”,中視金橋敏銳地捕捉到品牌的需求:不僅要做廣告,更要做傳播;不光要打造品牌,更要多渠道廣覆蓋地推出品牌;不但要靠傳統的電視媒體影響市場,更要通過形式多樣的新媒體占領受眾關注的焦點。作為央視最重要的廣告資源商之一,中視金橋是如何幫助客戶最大化運用媒體資源的?《廣告主》雜志帶著這個問題對中視金橋國際傳媒集團CEO劉矜蘭進行了專訪。
適時:相機而動引領傳播潮流
“任何事物的發展,從來都不是從混沌直接到有序,而是從有序到混沌,再到一個新的有序的過程?!敝幸暯饦駽EO劉矜蘭如是說。在12年的發展歷程中,中視金橋經歷了三大發展階段。
第一階段,從創業初期的開創市場階段到找到領先行業發展的優勢時期。中視金橋憑借央視4套中文國際頻道的資源優勢,提出“將中國的城市帶人世界,讓全球人關注中國城市。發現中國城市之美!”的思路,在國內迅速掀起了城市品牌文化傳播的潮流。1999年,中視金橋拍攝的第一個廣告片就是為義烏制作的城市形象宣傳片,不僅使義烏小商品城的形象得到廣泛傳播,更開啟了中同城市品牌文化傳播的先河。中視金橋還善于在旅游城市品牌傳播中挖掘各個城市之間的差異,其制作的“武當山”、“九華山”、“好客山東”、“七彩云南”、“浪漫之都大連”等作品都極富特色、廣受贊譽。中視金橋借助多年的城市策劃推廣案例,成就了中國十大城市策劃機構的領先地位,其服務過的城市旅游客戶高達500多個,并率先倡導和出版了《城市品牌傳播研究報告》。為城市品牌傳播樹立了行業標準。
第二階段,從無資本意識到有序化的資本運作階段。2006年11月,中視金橋首次進行海外融資,率先成功引入國際資本;2008年7月,中視金橋完成境外上市。這亦讓國際資本真正認識到中國媒體業的發展潛力,打破了以媒體為主營業務的企業中沒有上市公司的局面,中視金橋成功踐行了資本與傳媒的對接,并逐步優化資源,發展成為國內領先的主流媒體運營集團。
伴隨著業務板塊的不斷擴容,自2011年3月開始,中視金橋步入了發展的第三階段,開始集團化的運作模式,介入多元化的傳媒市場布局,向發展成為國內領先的、有國際影響力的傳媒運營集團的目標邁進。
劉矜蘭告訴《廣告主》雜志:“我們深深地體會到,任何企業的發展都不可能脫離環境的發展變化、離不開行業的發展路徑,太快、太慢都不行,唯有適時發展、適宜調整,企業才能立足百年,品牌才能得以延續。”
創新:科學布局構建四大板塊
面對新的歷史發展階段,中視金橋戰略領導層對集團未來發展的戰略方向,再次進行了科學縝密的梳理,對戰略發展布局進行調整,確立了“媒體資源運營、品牌整合傳播服務、新媒體投資與整合運營、廣告與影視內容創意制作”四大業務板塊。這不僅是對原有業務進行的重新歸納,更是對發展視角、發展思路的深化改造。
首先,中視金橋將繼續發揚媒體資源運營的優勢,為客戶提供專業、精準、貼切的投放服務,提升客戶的品牌價值。為了滿足眾多客戶多頻道、多頻次、多欄目的傳播要求,中視金橋的策略專家們對央視媒體平臺進行了科學組合,提供組合套裝服務,并針對客戶的自身要求為其獨家定制套播服務,以利于客戶品牌的精準傳播。
其次,品牌整合傳播服務板塊專注于為客戶提供優質的整合傳播服務。面對不少中國企業希望走出國門、打造國際知名品牌的需要,中視金橋不斷進行國際化的發展布局,全面整合國內外媒體資源,目前中視金橋已經和新加坡新傳媒集團、美國CNBC財經電視臺等國際知名傳媒集團建立了合作。劉矜蘭說:“從目前中視金橋所擁有的資源來看,不論你的目標客戶群是國內的、還是海外的,不論是喜歡收看央視的,還是喜歡收看地方電視媒體的,中視金橋都能有效到達?!?/p>
對新媒體的投資與整合運營亦是中視金橋未來發展戰略的重要布局之一。劉矜蘭指出,基于中國網民尤其是手機網民數量的爆炸式增長,“我們注意到移動終端的普及為未來品牌傳播提供了巨大的空間”,中視金橋國際傳媒集團在戰略發展方向上,開始有步驟地向網絡新媒體領域展開布局。今年,中視金橋先后投資了中國第一旅游門戶網站――樂途旅游網,形成央視媒體傳播與網絡媒體的聚合優勢。同時,中視金橋注意到移動終端的普及為未來品牌傳播提供了巨大的空間,因此投資了100TV和中投視訊兩家優秀的手機視頻業務公司,以利于中視金橋拓展新媒體運營的產業鏈條。
“無論傳播形式如何變化,內容一定為王!”談到廣告與影視內容創意制作,劉矜蘭說:“只要是優秀的內容,無論它是電視劇、微電影、廣告片,還是一句話、一個詞,不論它的載體是電視、網絡還是平面媒體,最后一定會實現病毒式的傳播。”中視金橋有著逾60人的廣告創意和內容制作團隊,共獲得40余項廣告片創意獎項,還有著40多個行業、2000多個企業品牌、500個城市地區的創意服務經驗,勢必會以強大的執行力為客戶提供最全面、最專業、最細致的創意及策略服務。
共贏:依托央視資源搶占市場
中視金橋經過深入的調研和統計發現,在全媒體時代,傳統電視媒體和新媒體將是當下廣告主尤其需要關注的兩種媒介。在眾多的媒體選擇中,電視依然為廣告主的首選媒介,中央電視臺更是眾多企業打造品牌影響力的首選平臺?;仡?011年央視黃金資源廣告招標會預售現場,僅在《新聞聯播》報時組合的第六時間單元廣告競標中,起價3200元的標段幾分鐘之內就被推高到1.22億,五糧液和茅臺經過幾輪競標,才最終贏得這一標段,激烈的競爭彰顯了平臺的價值。劉矜蘭說:“誰能占據稀缺資源,贏得傳播話語權,誰就能更領先一步占領市場?!?/p>
而在目前的廣告公司中,中視金橋是央視新聞媒體資源最豐富、與央視合作最廣泛的廣告公司。中視金橋從最初CCTV-4中文國際頻道的《中國報道》一個欄目起家,到今天其頻道已涵蓋CCTV-1綜合、CCTV-2財經、CCTV-4中文國際、CCTV-5體育、CCTV-7軍事農業、CCTV-新聞、CCTV-NEWS等多個央視頻道的40多個熱門欄目。憑借多年的央視媒體運營經驗,中視金橋能夠深入挖掘企業品牌與節目內容的結合度,進而達成品牌的最優化傳播。
社會化媒體的大爆發,消費者不再是被動的接受方,他們已經在新的營銷環境下融入進來扮演重要的角色。充分利用社會化的營銷模式在整個營銷計劃中已經展現出越來越強大的力量。從一種生活方式變為營銷工具,品牌主如何滲透進來,開始更多地嘗試新營銷模式,挑戰新的技術,掌控與運用規律是一個很大的課題。
新營銷連接起廣告主與媒體和消費者,使之出現驚人的協同效應,也進一步驗證了新營銷的力量。NMAC2012易觀第五屆新營銷年會近日在上海召開,而此前易觀還組織了“數字媒體與新營銷”座談會。新營銷年會輻射整個新營銷生態系統,聚焦社會化媒體和微視頻價值,新營銷效果評估的精準營銷,直擊最Hot:精準營銷、跨界優化、微視頻、SociaIShopping、RTB、搜索、社區等熱門話題。通過搜索、社區、視頻、廣告競價、移動以及更多新技術、運用新的分析技術的經驗、評估的需求、掌控變化規律,讓自身的營銷體系更加合理優化是年會的主旨。
這是一場互聯網行業新營銷領域的思想交鋒。年會嘉賓分別來自:搜狗、威漢營銷、福特、隨視傳媒、訊實、奧美互動、愛點擊、億瑪、飛拓無限、品友互動等行業領域的代表性企業高層。
在主論壇上,易觀國際CEO于揚、易觀分析師與可口可樂,搜狗、暴風影音、風行網的高層帶來關于“新營銷時代大聚變”的演講。分論壇主要深入探討品牌的社會化營銷、跨界營銷優化和數字融合。在A論壇上,易觀分析師與威漢傳播、李寧、迪思傳媒、眾趣、風行的高層進行對話,探討如何深度挖掘社會化媒體和微視頻的價值。在B論壇上,易觀分析師與安踏、科寶、易傳媒、搜狐客戶端、邁勢、愛點的高層展開對話,討論如何評估新營銷的效果。
微博作為新媒體,對企業的影響是全面而綜合的,數以萬計的品牌企業紛紛設立官方微博。為挖掘官微背后的價值最大化,分享官微運營的成功經驗,探尋官微團隊的后臺管理模式。易觀國際作為主辦方與四大門戶聯合舉辦“2012易觀第三屆金薇獎官方微博評選”活動。百家企業數以百計的案例參加了評選。年會上舉行了一年一度備受企業關注的“EnfoMarketing Award新營銷之星獎項”和“2012第三屆易觀金薇獎”(官微運營獎&微視頻大賽)頒獎典禮。