群眾滿意度心得體會精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度心得體會范文

我支部于20__年8月21號上午9：00召開了民主生活會，本次民主生活會以“堅持以人為本執政理念，發揚密切聯系群眾優良作風“為主題，學習縣__次黨代會精神和全縣“雙學雙爭“活動推進會精神；學習楊善洲同志的先進事跡。深刻進行自我剖析，對存在的問題要剖析原因，按照規定進行糾正。聯系思想實際和自己工作情況開展批評和自我批評。會議由計生黨支部書記夏三保同志主持，全體支部黨員參加了會議。在與會同志的共同努力下，取得了預期的成效。現將我支部民主生活會的情況綜合匯報如下：

在會上，首先大家共同再次學習了楊善洲同志的先進事跡，然后大家都本著實事求是的態度對在學習和工作作風上存在的突出問題進行深刻反思，深入的剖析自己存在的問題，并作了認真、誠懇檢查和自我批評，深刻認識存在的問題根源，提出下一步整改的措施。黨支部書記夏三保同志首先問題談了自己的學習楊善洲同志的心得體會并剖析了自己存在的問題，他從理論學習、開展支部工作、深入廣大群眾等方面深入分析，從計生的整體工作出發，從計劃生育的長遠發展的觀點考慮，以促進計生黨支部的建設。黨支部副書記袁廣祿同志，針對在計生工作中如何更好的落實計劃生育利益導向機制，增強群眾的滿意度，做了深刻的分析。新黨員張小兵同志就工作中如何開展依法行政，切實做好再生育申請審批工作提出了合理意見。黨員孫玉華就如何更好的提升優質服務水平也提出了自己的見解。其他黨員也都踴躍發言，都結合自身的工作、生活談了體會和認識。

通過召開民主生活會，大家對自身存在的不足都有了深刻的認識，準備從以下幾個方面進行改進：第一，抓好政治理論知識的學習，提高整體素質。黨支部抓好中心組學習和零散學習相結合，把全體的理論水平提高一個新的臺階。增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性，突出理論學習的時效性，強調理論對實際的指導作用，提高運用理論解決實際問題的能力。第二，堅持以科學發展觀統領人口計生工作，進一步創新舉措，開拓奮進，為爭創“十二五“全省人口均衡發展先進縣而努力。第三，廣泛深入群眾注重優質服務。傾聽群眾意愿，反映群眾中的問題，及時發現問題和解決問題，提高群眾滿意率。

這次民主生活會認真地開展了批評和自我批評，大家一致認為確實觸及了思想，取得了一定的收獲。大家都表示在今后的工作和學習中會更加的努力，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，為建設生態富裕和諧的幸福高淳創造更加良好的人口環境！

黨支部

第2篇：群眾滿意度心得體會范文

基層走訪活動心得體會1： 我縣開展的“三進三幫”大走訪工作，要求各領導、各部門要深入到基層一線，了解基層實際情況，幫助基層理思路、定措施、送政策、謀發展。我理解的“三進三幫”工作為：走進每一戶，摸清人民群眾的實際困難，制定切實可行的措施，為人民群眾出謀劃策，并在各個環節長期有領導掛勾，有責任部門負責到底，不搞一場轟轟烈烈的運動，不只是填一張登記表，而是一項持之以恒的承諾，是深入群眾，和群眾說一樣的語言，幫群眾解決實際的難題。

我認為，真正的落實好“三進三幫”大走訪工作目的和意義可以從以下幾點談起。

一是走訪要入戶。自“三進三幫”活動開展以來，我們合理的組織本單位干部職工自行安排好時間，到各自負責的小區街道，配合居委會干部深入民眾家中，開展“三進三幫”問卷調查，全面了解居民家庭信息、收入情況、實際需求。切實為理清民眾家庭困難、工作生活難點、促進居民增收提供科學依據。

二是記錄要深刻。走訪過程中，我們要求所有走訪干部職工帶著感情，帶著責任，以認真負責的態度，記好民情筆記，著重記好居民所需所急所盼所想，并將征求的意見和建議按相關渠道，做好問題反饋工作。

三是問題要解決。真正將身子沉下去;做到“真知”，切實將情況帶上來;做到“真幫”。關心關注困難群體，傾聽群眾呼聲，幫助困難群眾解決申報低保、區域供水、醫療服務、社會救助、技能培訓等方面的問題，要把腳印留在大街小巷，把口碑立在群眾心中。

基層走訪活動心得體會2： 從2017年末到2017年初，可以稱之為我們法院的走訪跨年月。圍繞民調工作，我們對濱河小區進行了“進社區大走訪”活動。根據安排，我走訪的是28幢的30戶居民。走訪過程中，我深刻體會到入戶工作中“走”是形式，“訪”是內容，不僅僅是收集社情民意，排查當前困擾社區管理中的主要問題和主要矛盾，更重要的是要送去黨和政府對老百姓的關愛和溫暖，真正做到進家門、知民情、解民憂、暖民心，做好居民群眾的貼心人。我在走訪實踐中有以下三點感受：

一要用"心"去訪。"大走訪"作為維護社會穩定、提升人民滿意度的一條主線，正是提供了這樣一個契機，讓我們走進居民家中，學會傾聽，了解掌握群眾思想動態和生產生活情況，實事求是、力所能及地為群眾解決實際困難。對于目前暫時無法解決的問題，要及時向政府有關部門反映他們的愿望和要求。通過"大走訪"活動，我們深深體會到只要我們切切實實為民辦實事，就會贏得人民群眾的信賴和愛戴。

二要當好信息員、宣傳員和調解員。通過“大走訪”活動，我們及時把社情民意進行分析、研判、匯總，第一時間向院黨組匯報，能解決的法院自行解決，不能解決的上報給黨委政，當好黨和政府的"信息員"。深入群眾家中，宣傳黨委政府及法院近年來的發展成就，把黨委政府的惠民政策、法院的便民舉措帶到了居民家中，當好黨和政府的"宣傳員"。同時，我們也要當好鄰里矛盾糾紛的"調解員"，把各種矛盾糾紛排查解決在萌芽狀態，化解在基層，為居民群眾創造平安祥和的生活環境。

三要搞好服務。通過"大走訪"活動，我們以拉家常的形式更深入地了解居民的日常生活狀況，收集了一些居民最為關注、最需要的服務信息，為進一步開展好"便民、利民、為民"服務提供了充分的事實保障。通過"大走訪"活動，我們也收集居民對黨和政府及法院工作的意見建議及關注的熱點、難點問題，并將收集情況匯總后，向有關部門提出建議、做好參謀，解決一些屬于法律層面可以解決的實際問題，為社會的和諧穩定貢獻力量，實現自我價值。

基層走訪活動心得體會3： 根據旌德縣委組織部統一安排，從今年7月初開始，俞村鎮參加“千名干部下基層走訪”活動。這次走訪意義重大，是“十二五”新世紀新時期干部帶著學習的目的、解決問題和創建和諧的任務到基層走訪的。通過本次帶著不同意義的目的走訪基層民情來看，我深深體會到了和原來工作在基層一線不同的感受，我感受到村民很質樸，生產、生活積極向上，思想心態很“陽光”，從心底里感謝黨的政策，感謝國務院出臺的一系列惠農政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會、回歸自然、和諧發展的感覺，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富。

一、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需。 組織開展“千名干部下基層走訪”活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學習、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為，有能力做好機關工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，我們工作組一行深入村組院落，走進田間地頭，訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經、訪富問計，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進行產業結構調整，發展現代設施農業經歷的坎坷。

二、只有深入一線，走進群眾才能感悟生活真諦 為了全面準確掌握群眾生產、生活狀況，我們根據摸排情況，與村里部分困難戶結成“幫扶對子”，幫助他們一起進行春耕備耕生產，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。詳細了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄，想方設法通過各種渠道逐個幫助解決。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進取，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創先爭優”主題實踐活動，為我們深入基層，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。我們抽調下基層的每一位干部更應該珍惜這次機會，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權利，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會。

三、只有放下自我，深入基層才能體現自我價值 干部的工作能力小和整體素質高低直接關系著黨和政府的形象。現在，有的干部走出校門就進入機關工作，對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班，創新意識不強;有的作風散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取，能力素質較低;有的浮在面上，服務意識淡化，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過，更沒有基層工作經驗，對處理一些應急和上訪類問題束手無策等等。我認為每一個干部應該把握好這次下基層的機遇，沉下身子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹的生活作風積極投身農村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，與農民群眾打成一片，以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興來衡量自己、要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養成良好習慣，培養優秀品質，展現良好形象，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺，才能使你的能力得到體現。

第3篇：群眾滿意度心得體會范文

一是思想重視，認識統一。11月18日上午，分局召開了治庸問責再動員大會，動員干部高度重視，統一思想，充分認識開展治庸問責工作的重要性和緊迫性。把治庸問責作為當前的一項重要政治任務來抓，保證整個工作不走過場，扎實推進。

二是廣泛教育，氛圍濃厚。分局堅持把思想教育貫穿始終，充分調動廣大黨員干部的主動性和自覺性。一方面組織學習《市黨政機關治庸問責暫行辦法》和《市黨員領導干部行為規范（試行）》，使黨員干部進一步增強對治庸問責硬性規定的認識。另一方面干部利用工作之余，對各級領導關于治庸問責的講話精神進行再學習再領會。11月底分局以黨小組為單位，結合建設“四個”和治庸問責工作，通過個人談體會，干部提不足，深入開展解放思想和作風建設大討論。同時，將《市黨員領導干部行為規范（試行）》和干部心得體會制做成展板，積極營造治庸問責工作氛圍，以廣泛宣傳，擴大知曉度，加深認知度，目前已制發相關工作簡報3期。

三是強化監督，落實到位。分局注重強化監督方式，促進干部作風實現明顯轉變。一方面加強機關作風督查，每周隨機抽2天對干部上下班時間和工作期間的工作狀態進行抽查，并對抽查情況進行通報。另一方面加強業務工作監督，隨機到各科室被查單位進行突擊式檢查，看干部執法目的是否端正、執法態度是否公正、進點程序是否規范。到目前為止，分局上下基本都做了自覺履行職責，自覺遵守工作紀律，沒有出現一例違紀違規行為。

結合市物價局治庸問責工作推進會的精神，襄城物價分局下一階段治庸問責重點抓好三個方面工作。

一是集中排查問題。通過群眾評議、問卷調查、專題座談、設置信箱等方式，集中排查干部在“庸懶散軟”方面的突出問題，重點查找在機關管理和黨員干部紀律作風建設上的突出問題，在落實績效考核目標、推進重點工作中的突出問題。

第4篇：群眾滿意度心得體會范文

對比泌陽、新蔡的先進做法，結合學習考察體會，我認為要想打好翻身仗，除了做好上級安排的規定動作的以外，必須要開展超常規舉措。就下一步如何做好XX的脫貧攻堅工作，我有以下幾點想法：

一是轉作風。在全辦開展“作風大轉變、XX大發展”活動，全體人員每人反思并寫出心得體會，建立規章制度和長效機制。取消雙休日，要求全體幫扶責任人每周至少入戶一次幫扶，責任組長、第一書記、支書村長每月都要走遍本村貧困戶，對每戶情況要了如指掌，責任組長對本村所有脫貧攻堅工作負全責并有權對幫扶責任人提出處理意見。向每村派出一名懂電腦工作人員幫助臺帳檔卡等工作。

二是幫到位。責任組、村干部、幫扶人、貧困戶逐戶會商每戶貧困戶可行有效的脫貧措施和未落實的政策，責任組對每位幫扶責任人下幫扶交辦單，逐條落實直至脫貧，每季度由辦事處督考辦對責任人幫扶成效進行考核，存入檔案并抄報幫扶單位和指揮部。

三是強產業。由政府和村強力支持產業，包括金融貸款直接資金獎補等，由產業真正幫帶貧困戶，今年實現產業帶貧百分二百以上疊加覆蓋，對幫帶效果好的企業實行獎補，讓每名貧困戶都能從產業中得到實實在在的收益。

四是建基金。由民營企業家和社會捐贈設立產業脫貧基金，打破金融扶貧不好落實的瓶頸，產業脫貧基金對產業帶貧好的企業，困難貧困戶進行資助，對依靠雙手勤勞收入低于3400元的實行掙多少基金補多少，貧困戶致富能力強的超過人均4000部分給適當比例獎補，最終達到所有貧困戶實現人均收入4000元左右，初步核算全辦20多萬元足夠，目前基金已達30多萬元。

五是朋友幫。繼續在全辦開展“朋友圈”幫扶，即每名幫扶責任人在自己的朋友圈里聯系1-3名朋友和自己一起幫扶貧困戶，形成社會合力幫扶。全辦17年以來朋友圈幫扶折合資金30萬以上，下一步將朋友圈捐助資金也注入產業脫貧基金。

第5篇：群眾滿意度心得體會范文

一、指導思想

2015年，是黨的群眾路線教育實踐活動鞏固提高的一年，是經濟社會發展集中發力、大見成效的一年，也是規劃局增強規劃服務水平，著力提升規劃管理的科學性和實效性、規范性的一年。開展這次活動，就是要動員全局上下，積極適應新常態，以中藥都建設為中心，不斷更新理念、解放思想，充分發揮城鄉規劃的引導和調控作用，不斷創新規劃理念、提高編研水平、轉變工作作風、提升服務質量、完善體制機制，加快推動城鄉規劃事業持續健康發展。

二、主要內容

結合全局實際，此次活動以“四講四看”為主要內容，具體為四個方面：

一是講政治，看是否做到了立黨為公。要樹立堅定的政治信念，保持清醒的政治頭腦，始終同市委保持高度一致；要胸懷大局，服務大局，要把本職工作放到“推進省部共建中藥都、建設京津冀協同發展示范區、打造區域中等城市”這個大局中去謀劃、去開展規劃工作；要善于把上級精神和規劃工作實際結合起來，創造性地開展工作；全局各級干部要嚴格遵守黨的政治紀律，做到令行禁止，爭當講政治的模范和維護全局的模范。

二是講宗旨，看是否做到了奉獻為民。要牢固樹立為人民服務的宗旨意識，堅持從群眾中來到群眾中去，真正把省委書記同志提出的“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的要求落到實處。要心里裝著群眾，要密切聯系群眾，要全力服務群眾，把人民的評價、口碑、滿意度作為檢驗成效的根本標準，使群眾得到切實利益。

三是講學習，看是否具備了適應新常態的工作能力。要把讀書學習當成一種生活態度、一種工作責任、一種精神追求，自覺做到愛讀書、讀好書、善讀書，積極推動學習型單位、學習型社會建設，努力做有文化的領導、有文化的干部。要端正學習態度。自覺把學習融入工作、融入生活，推動學習工作化、工作學習化，使學習成為工作、生活的重要組成部分。要把握學習重點。學理論：對黨在不同時期的政策理論及當前上級的各項決策部署，做到真學、真懂、真用，提高思想政治理論水平。學知識：及時了解和掌握反映當代政治、經濟、文化、社會等各個領域發展的新進展、新知識、新成果，用人類創造的優秀文明成果提高自己的綜合素質。學專業：結合自己的工作實際、行業特點，認真學習相關專業理論知識，不斷提高工作系統性、預見性和創造性，力爭成為一名真正的行家里手。學先進：不僅要學習上級培樹的先進典型人物，更要學習身邊活生生的先進典型，學習他們立足本職、埋頭基層、愛崗敬業、無私奉獻的精神。要講求學習方式。向書本學。本著缺什么、補什么的原則，多讀書、讀好書，把讀書與運用相結合、把閱讀與思考相結合，不斷提高學習能力，拓寬知識視野。向實踐學。要注重研究新情況，解決新問題，在實踐中總結經驗、把握規律，用實踐來檢驗和提高學習的成效，做學習型、實干型干部。向群眾學。要廣開言路，廣集民智，廣納良策，虛心向群眾求教，做到問政于民、問需于民、問計于民，努力把群眾的聰明才智凝聚起來。

四是講清廉，看是否做到了秉公辦事、一塵不染。要認真執行廉潔自律各項規定，把住關口，堅守底線，正確對待權力、利益、地位。要慎獨慎微，強化自我約束，管住自己的腿，不該去的地方不去；管住自己的嘴，不該吃的不吃；管住自己的手，不該拿的不拿。自覺抵制名、利、權、色等各種誘惑，在任何情況下都穩得住心神、控得住行為、守得住清白，確保生活圈嚴謹，交往圈純潔，娛樂圈健康，做到一塵不染、一身正氣，時時處處用黨的純潔性要求對照自己，做一個讓組織放心、讓群眾滿意的好干部。

三、方法步驟

活動分四個階段：

（一）動員部署階段。以3月3日召開的全局落實全市領導干部大會精神為標志，“四講四看”活動正式啟動。各科及下屬單位要根據本單位的實際，嚴格按照活動領導小組安排，嚴格程序、嚴格標準，認真開展各項，確保“四講四看”活動強勢開局、扎實推進、收到實效。

（二）學習交流階段。一是學習上級領導講話。從3月份開始，利用一個月左右的時間，學習《談治國理政》及同志記近期主要講話精神，同志、聶瑞平同志近期主要講話精神，以及韓占山同志、羅利同志近期講話精神。全局計劃組織10次以上的集中學習，每名干部要撰寫學習筆記和心得體會。二是學習身邊典型人物。重點學習由組織部、人社局在全市組織評選先進典型，全市各條戰線都要深入挖掘近年來涌現出的先進人物，培樹一批無私奉獻的模范、愛崗敬業的標兵、扎根基層的典型、誠信經營的標桿。并利用一個月左右的時間，開展“建設中藥都，我該怎么做”大討論活動，積極學典型、當先進。三是學習專業相關知識。根據各自工作實際，在單位集中培訓的基礎上，完善學習內容，把學習貫穿活動始終，并單獨形成筆記。

（三）聯系實際階段。從3月份學習交流階段開始要把組織學習和促進工作有機結合起來。要邊學習，邊討論，邊制定工作思路，圍繞“推進省部共建中藥都、建設京津冀協同發展示范區、打造區域中等城市”這個大局，結合自身工作實際，制定切實可行的年度任務目標，明確責任主體和完成時限。3月底前，各科室都要將年度任務目標在顯著位置上墻公示。每名干部也要結合本單位年度任務目標和“建設中藥都，我該怎么做”大討論活動的收獲，找準定位，制定自我加壓的工作目標，明確自己今年干什么，怎么干，達到什么標準。4月15日前，各級干部的自我加壓工作目標要全部上報局活動辦備案。

（四）總結驗收階段。一是自查。11月15日前，各科及下屬單位對活動開展情況進行總結，主要看活動開展是否扎實，規定動作是否缺項，自選動作有無特色，活動對促進本單位工作有無成效等等，并形成自查報告，上報局活動辦。二是公開評議。通過采取召開座談會，發放調查問卷等形式，對科室及下屬單位工作成效進行評定。

四、保障措施

第6篇：群眾滿意度心得體會范文

一、堅持“三抓三到位”，“規定動作”不走樣

(一)抓黨性錘煉，“深學”到位。

精心籌備，迅速啟動。在市委黨的群眾路線教育實踐活動大會召開之后，我局便立即召開了局黨委會和班子擴大會，對群教活動進行認真研究部署。首先成立了以局黨委書記、局長易良同志為組長，7名局副職領導為副組長，相關單位和部門負責人為成員的群教活動領導小組，領導小組下設辦公室、并分設綜合、督導、聯絡、宣傳四個工作小組。為扎實有序地推進活動的開展，特在督導小組下另設了八個督導分組。同時，根據中省市要求，結合本局實際，制定了市住建委員會黨的群眾路線教育實踐活動“1+7”系列文件，發放了人手一本的《民情日志》和學習筆記本，印發了《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節約，反對浪費重要論述摘編》等輔導資料各230冊。還通過大幅標語、版報、機關單位廊道文化打造等載體，營造了強勢開局的濃厚氛圍，為群教活動的全面鋪開，起到了“熱身”效果。

統一思想，充分發動。3月12日下午，住建系統210多名黨員干部職工在局五樓大廳，召開了深入開展黨的群教活動動員大會，市領導和市委第五督導組全體成員出席了會議。會上，局黨委書記、局長易良同志作了動員講話，闡明了群教活動的意義目的、總體要求、方法步驟、時間安排。他要求：“大家必須統一思想，提高認識，以高昂的斗志，飽滿的熱情，和“趕考”的精神，全身心投入到這場火熱的群教活動中去，經受一次深刻的靈魂洗禮，以自己優異的成績向全市人民群眾交上一份滿意的答卷。”這次會議的召開，標志著市住建系統一場“時代大考”正式拉開帷幕。

無縫對接，全面覆蓋。我局針對本系統面寬量大的實際狀況，為了不造成群教活動“盲區”，一是主動與經信局銜接下屬自來水總公司“交叉”到經信系統參加活動相關事宜。二是為了解決入駐市政務大廳住建系29人的工學矛盾，特意在服務窗口新建立了臨時黨支部。三是13個鄉鎮村建所邊遠而分散，為防止上下脫節、打折扣、走過場，將其一并納入了局級單位活動同步進行。

強化學習，真讀深學。根據我局90％的工作人員，成天都要深入工地一線抓項目，全部集中在周內白天學習或開會不現實的特點，便采取了“白+黑”，“五+二”、“晴+雨”的集中學習法。把大部分的集中學習和開會放在雨天,周末和晚上。在學習中，他注重了學研結合，創新采取了以“五學”為內容”以“五法”為抓手，以“八個專題討論”為切入點，使群教活動學習有聲有色，入心入腦。讓大家深刻認識到：此次群教活動不是“亮肌膚”而是“強筋骨”。因而廣大黨員干部紛紛自覺對照“理想信念、黨性修養、宗旨意識，紀律約束”四面鏡子，補精神之“鈣”，除“”之害、祛行為之垢，掃除了精神上的霧霾和心靈上的迷茫，使‘人民住建為人民’的意識，內化于心，外化于行。群教活動中，共寫出了心得體會600余份，有價值的調研報告68份。

深入調研，廣納群言。為了開門評風，廣集民智，廣大黨員干部躬身一線，用腳步丈量民情，用誠心傾聽聲，積極開展了“黨員雙報道”、“黨員義工日”、“百姓聽音”、“基層問政”等“走基層，進萬家”行動。為廣泛征求意見和建議，采取了舉措：一是分別深入到下屬單位、部門及科室、兩新企業和項目工地；二是深入了全市50個鄉鎮、23市級部門；三是與“兩代表一委員”、本單位退休老同志及服務對象親切座談，交心談心。四是設立了熱線電話和意見箱；五是發放社會問卷，請群眾打分評議；六是通過黨政網和手機短信調查；七是通過渠道；八是政務審批窗口。先后共收集132條，分8大類，25小項，達到了聽真話諍言的效果。

(二)抓問題查擺，細照到位

認真較真，查擺到位。廣大黨員干部通過“五查十聚焦”、“三剖四結合”、“三嚴三把關”等舉措，確保了總體要求的準確度、查找問題的深廣度、交心談心的扎實度。按照“四必談”和“五談五不談”要求，局班子領導通過集體談、個人談、請進來談、主動上門談的“四談工作法”，開展了4個層面的談心活動。大家彼此坦誠相待地溝通了思想，推心置腹地交換了意見。先后共交心談心87人次，共征集意見和建議113條，切實達到了“把問題談開談深、把思想談通談透、把意見談真談實”的效果。

查找病灶，剖析根源。大家結合住建自身職能特點，從地勘、設計與預算，招投標、合同簽訂、變更與工程量增加、建筑質量、施工安全、竣工驗收、結算雙審、還房安置、行政審批、房征拆遷等重點環節，查找存在的遵守“黨風黨紀”、執行“八項規定”、“”方面的突出問題，和結合省市正風肅紀的“9+3”的要求，局長易良同志先后主持召開了七次領導班子專題會議，對班子集體對照檢查材料進行了認真討論和反復修改，最終9易其稿乃成。班子成員和系統員工也都按照“見人、見事、見思想”和“衡量尺子嚴、查擺問題準、剖析原因深、整改措施實”的要求，自覺“對號入座”，自覺把自己擺進去，認真查擺問題，深入剖析根源，加班加點、反反復復地撰寫了個人對照檢查材料。

“辣味”十足，“紅臉”“出汗”。在充分準備的基礎上，局領導班子圍繞“為民務實清廉”這一主題，于8月15日召開了領導班子專題民主生活會。民主生自我批評不回避主要矛盾，不推卸自身責任，勇于刮骨療毒，真正觸及問題，深挖思想根源。班子成員之間的相互批評，開門見山、坦誠直白、動真碰硬、直言不諱。雖難免“紅了臉、出了汗”，但言談間的真情實意，傳遞出同志間的真誠與關愛。通過民主評議和專題民主生活會，班子成員間更進一步碰撞了思想，凝聚了共識，達到了“團結批評團結”的目的。

(三)抓整改落實，“篤行”到位

立查立改、立轉立行。按照“問題導向”和“三嚴三實”的要求，制定并落實了《市住建局教育實踐活動“”突出問題專項整改方案》，提出了整改的“路線圖”、“責任書”、“時間表”，將存在的問題和整改措施，責任主體、牽頭人員和完成時限，進行了明確和落實，并建立了突出問題整改卡和臺帳。并在網上進行了公示，把整改落實全過程置于群眾監督之下。為達到徹底整改，圍繞承接貫徹中、省、市、局層面出臺的制度規定，對2003年以來2871份文件進行了一次“廢、改、立”清理，其中：廢出13項，改了16項，立了11項。同時還將基層黨組“聯述、聯評、聯考”和“21項專項整治”與問題整改落實有機結合同步進行。在問題整改過程中，班子成員和全體員工也針對各自存在的“”的突出問題，制定了行之有效的個人整改方案。由于領導干部“領銜主演”，帶頭示范，為大家豎起了標桿，樹起了旗幟，強勢推動了全系統的整改落實。目前，確定的22項，67條整治措施中，已全面完成21項，61條，其余4項正按計劃積極推進。

督導檢查，確保實效。為確保整個群教活動不“走神”、不“散光”，局班子領導重心下移，靠前指揮，將“三嚴”要求，一以貫之于活動的每個細節，親率8個督導分組配合市第五督導組多次深入下屬單位，企業采取“八問八查”方式和“五個不放過”原則，進行了認真督促檢查，對做得好的進行了表揚，對后進單位或個人進行了通報、并將督查結果記入年度考核之中，使群教活動善始善終，善做善成，達到了“高起點開局，高標準開展，高質量推進“的預期目標。

建章立制，固化成果。為使群教活動成效常態化、長效化，把群教活動中成功的做法進行了經驗化，把零星探索進行了系統化，使總結過程成為了再認識，再提高、措施再完善，工作再推進的過程。針對梳理和整改的22項問題，將制度建設作為解決“八表象”問題的治本之策，制定和完善了《市住建局機關管理制度》，將權利裝入了制度的“籠子”，為防止活動效果的反彈，杜絕制度的“破窗效應”使制度約束成為帶電的高壓線，創建了“三大保障機制”，確保群教活動取得了卓越實效。

二、爭創“六型一滿意”，“自選動作”彰特色

自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我局將“六型一滿意”單位的爭創作為“自選動作”，統一部署，整體推進，環環緊扣，同頻共振，使群教活動富有特色、卓有成效，有力地推進了住建工作開展，使群眾滿意度和社會公信力大幅提升，

爭創學習型單位給群眾滿意筑基。以群教活動“學習教育”為契機，以“五學”內容為載體，“五法”形式為抓手，努力營造了勤學、愛學、善學的濃厚氛圍，全面提升了黨員干部職工政治素養、理論水平和業務能力，筑牢了為民服務基礎。

爭創服務型單位給群眾滿意增效。牢記“為民務實”的理念，積極深化了政務審批窗口“一門受理、統一收費、內部運作、限時辦結”的一站式服務，探索了“主動式、全程式、跟蹤式、保姆式”的服務模式，方便了群眾辦事，徹底改變了過去的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門習氣。同時、將“上訪”變“下訪”，主動上門釋惑答疑、化解矛盾，切實解決了群眾切身利益，打通了與群眾的“最后一公里”，推倒了與群眾的“隔心之墻”。

爭創效能型單位給群眾滿意加分。以提高服務群眾水平和效率為目標，積極完善了“一條龍服務”、“并聯式服務”綜合窗口管理模式，建立了高效、快捷的重點工程建設管理和資源共享運轉程序，優化辦事流程，減少項目審批、放權于村建，做到急事急辦、特事特辦，提高了服務水平和辦事效率

爭創節約型單位給群眾滿意增效。以反對享樂主義、奢靡之風和執行“八項規定”為重點，倡導節儉，反對鋪張浪費，大幅壓縮“三公”消費和文山會海。廣泛開展了“五個一節約”活動，教育和引導廣大黨員干部職工從我做起，從自己身邊小事做起，自覺養成厲行節約的良好習慣。

爭創創新型單位給群眾滿意助力。發揚“敢于吃螃蟹”的精神，大膽打破常規思維定式，以“五個創新”為引擎，探索出了“四邊工作法”、“六個突破工作法”、“十個一線工作法”和“六個一”、“一日四督查”的重大項目建設推進機制以及“目標到人、工期倒排、掛牌督辦、限時辦結”的項目考核辦法，書寫了“住建精神”和“住建速度”的傳奇，使城市彰顯出獨特魅力。

爭創廉潔型單位給群眾滿意添彩。借群教活動契機，以政務公開打造廉潔，以民主監管推動廉潔，以制度建設規范廉潔，以依法辦事保障廉潔，以亮諾踐諾踐行廉潔，以違紀查處引導廉潔，強化了住建“八個層面”的監管，增強了廣大黨員干部職工清廉自守意識，筑牢了反腐倡廉防線。

三、實現“兩促三推動”，工教雙贏結碩果

自今年群教活動以來，我局按照“三嚴三實”要求，將“五個貫穿始終”、“五個結合”、“五個更加”有機結合，融會貫通，達到了工作活動兩手抓、兩促進。其作法和成效可圈可點，有近40篇稿件在《新聞網》、《在線》、《眾識網》，《城鄉網》，《西部網》、《網》、電視臺、《住建報》、《建設》、《報》、《市簡報》等眾多媒體爭相進行了報道。

(一)推動了黨員干部作風大轉變

一是做到了令行禁止。“文會三多”明顯改觀，會議同比減少37%，文件同比減少30%，簡報同比減少65%；“三公消費”大幅下降，業務招待費同比降低57.59%,公務車費同比降低52.07%，考察培訓降低65%。

二是實現了作風轉變。全局上下呈現了“八多八少”新氣象，即：黨員干部職工自覺學習的多了，渾渾噩噩的少了；工作積極性高的多了，上班遲到、早退的少了；提高工作效率的多了，敷衍塞責的少了；加班加點工作的多了，吃喝應酬的少了；工作勁頭高的多了，萎靡不振的少了；深入一線的多了，“宅”居辦公室的少了；為群眾排憂解難的多了，推拖冷磨的少了；爭先進、當模范的多了，當天和尚撞天鐘的少了。

三是踐行了承諾立信。我局廣大黨員干用實際行動問癥于民、亮諾于民、立信于民。局黨委委員、紀檢書記羅雪梅主動帶頭到思依鎮桃花河村掛任支書，村規院副院長茍國輝主動請纓到棗碧楊家河村掛任支書，還有楊明龍、劉軍、李茂三位同志主動申請到藏區天全縣參加災后援建。在他們“為民務實”精神的感召下，廣大黨員干部紛紛下基層為職工群眾幫扶濟困，排憂解難，進一步融洽了黨群干群的血肉聯系和魚水之情。在通過9月發放社會調查問卷和網絡平臺對教育實踐活動滿意度測評中，表示滿意和基本滿意的為98.3%。

(二)推動了黨群干群關系大改善

自教育實踐活動開展以來，我局積極為職工群眾和下屬兩新經濟組織化解難事46件，化解各類上訪事件23余人次；籌集捐贈資金11萬元，捐贈自來水總公司白血病患者楊勇8萬元，救助5名特重病職工3萬元，走訪慰問困難職工45人。從節約的“三公經費”中，拿出35萬元資金幫扶了洪山廟、新鳳兩村的水利道路等基礎設施改造，并協助其制定了三年幫扶發展規劃；拿出30萬元，幫助沙溪辦事處擁軍路社區硬化了斷頭路100米和修繕了隱患圍墻80米。對48處城市老舊小區進行了綜合改造，對城區街道進行了日常維修整治，對江南瓦房溝村、天宮鄉民居進行了風貌整治，對全市城鄉老舊危房進行了全面普查和并對1731戶c級危房進行了整改。加速了長安村小區、金銀觀、濱江路東段等拆遷安置還房建設項目，實施了落下閎、黃連埡、楊家壩、凌家壩等6處城市棚戶區改造，共113萬平方米的城市保障性住房工程建設；同時整治了房地產交易市場，重點查處和打擊了無證售房、虛假廣告、合同欺詐和中介市場混亂等28余起違法違規行為；改進了政務服務“窗口”審批辦理程序，提高了現場辦結、限時辦結效率，群眾評價滿意度達100%。同時將機關節約的“三公經費”幫扶了擁軍路社區和老觀鎮洪山廟、新鳳兩村的基礎設施建設。通過民生問題的有效解決，住建局贏得了廣泛的社會口碑。

第7篇：群眾滿意度心得體會范文

一、基本情況

鎮是X縣的農業重鎮，轄區面積為135平方公里，有常住人口11293人，每年有暫住人口400余人，日均流動人口達2000余人；有行政村場24個，企事業單位23個，學校1所，轄區共有特種行業和公共娛樂場所30家；312國道、烏奎高速公路、北疆鐵路橫穿全境、交通十分便利，素有X縣東大門之稱。近年來，全鎮農業產業化進程明顯加快，畜牧業在農村經濟中的主導地位逐步確立；招商引資和項目建設取得突破性進展，2005年，農牧民人均純收入達到7198元，較上年增加1100元。相繼引進了德隆畜牧、德瑪棉業等大型民營企業。全鎮呈現出經濟發展、社會進步的喜人局面。

“雙創”活動啟動和實施以來，公安局黨把加強派出所規范化管理，提高派出所治安防控能力，作為加強基層基礎工作的要求和任務，以“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”作為工作目標，推行了捆綁制責任，明確了分管領導和所領導的具體責任，將“雙創”活動直接納入到派出所考核達標中。與此同時，為深化派出所基層基礎工作，公安局黨委選派了精兵強將來X派出所充實基層力量，并長期保持了民警工作崗位的穩定性，還為派出所新建了辦公樓，配備和更新了微機和背投電視。

前，X派出所共有民警6人，治安員12人，其中黨員8人，大學文化的3人，大專文化的9人，中專文化的6人。派出所建筑面積1101平方米，其中包括辦公室19間、宿舍7間，食堂、健身房、讀書室、洗衣房、衛生間等五小設備齊全。

二、提高認識，統一思想，打牢公安工作基礎，開創公安工作新局面。

“雙創”活動的啟動和實施，是在公安機關鞏固“公正執法樹形象”執法執紀集中教育成果，深入貫徹“五條禁令”、落實“二十公”會議精神的基礎上進行的。為此X派出所領導班子在切實領會上級精神和認真分析隊伍建設和公安執法工作中存在的突出問題的基礎上，召開了動員會，學習上級文件精神，座談分析本單位、個人存在不足，制定了詳細的、切實可行的實施方案和三年規劃及民警個人的實施方案。確定了“雙創”活動的方法、步驟和工作要求，成立了“雙創”活動領導小組，明確了班子成員分工。把創建的效果納入到平時、半年和年終考核當中，使全所民警能夠切實解決在自身工作中仍然存在著的薄弱環節，不斷增強大局意識、憂患意識，在工作中始終保持良好的精神狀態和高昂的斗志，始終做到執法為民、公正執法。

為抓好學習教育工作，X派出所想方設法克服工學矛盾，采取靈活多樣的辦法認真按照實施方案所規定的主要學習篇目進行學習，堅持了高質量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現象。所里的月例會上每位民警都要聯系實際，把本所發生的問題放在學習討論中，做到了學習一次提高一次，討論一次領會加深一次。同時，經過縣局和各相關業務部門對派出所的政治業務工作的檢查、指導，使X派出所各項工作步入了健康、穩步發展的軌道，隊伍建設、業務工作取得了顯著的成效，基礎工作扎實鞏固，為今后一級派出所工作的持續發展開拓創新，奠定了堅實的基礎。

三、立警為公，執法為民，創人民滿意派出所；想民所想，急民所急，做人民滿意民警。

（一）、人民公安為人民，隊伍建設是關鍵，以鞏固“公正執法樹形象”成果和創全國一級公安派出所為基礎，推動創建工作的開展。

鎮域經濟的快速發展，產業結構的調整和極為便利的交通帶來了相應復雜、多變的社會治安環境。如何更好地為經濟發展保駕護航，這是擺在X派出所這個僅有6名正式民警，12名治安員每個人身上的重大職責。針對轄區動態化特征日益突出的治安形勢，X派出所的民警們形成了高度的共識：只有將基層基礎工作做扎實了，才能確保一方平安，同時也明確了工作的重點——以開展“雙創”活動為契機，創人民滿意派出所、做人民滿意警察。

在隊伍建設中求真務實，付諸實踐、見諸行動，是近年來X縣公安局一以貫之的做法，作為全局的一個縮影，X派出所民警堅持“講實話、出實招、辦實事、務實效”，在抓落實的實踐中，不斷提高堅持求真務實的自覺性和堅定性，隊伍建設顯示出了巨大的生機。派出所在全局率先創新實施了素質教育、隊伍管理、班子建設的“三二二形象工程”。一是堅持素質教育，實行“三結合”，即學政治與辦業務相結合；集中教育與個人自學相結合；技能教育與學歷教育相結合。二是堅持班子建設達到了“二有力”，即發揮班子團結有力和班子成員的表率作用發揮得力。三是堅持管理隊伍實行“二嚴格”，即要求嚴格和監督嚴格，使警風監督員和行風評議員作用得以發揮。

在新的形勢下，加強干部的學習，始終是擺在我所面前的重大問題。為了進一步落實區、州、縣公安工作會議精神，大力推進“雙創”活動的開展，以鞏固“公正執法樹形象”執法執紀集中教育活動的成果。進一步提高政法干警的服務意識，轉變執法觀念、提高工作水平，我所黨支部采取集中學習和自學相結合的辦法，認真組織民警學習，同時通過開展專題輔導、座談討論、辦黑板報、寫心得體會、演講等形式多樣的學習方法，克服了以往干警在學習教育中的走過程、一陣風等不良學風，進一步統一了思想，提高了對創建優良投資發展與創安活動的大局意識、服務意識。

隊伍建設的加強，領導班子的團結協作、率先垂范、以身作責，使派出所的內務管理、環境衛生、服務意識，民警的精神面貌、說話態度、辦事效率等方面根本轉變，特別是在落實周部長“四句話”精神上，民警在思想深處有了深刻的認識，“您好、謝謝、請稍候”等文明、禮貌用語做到了常掛嘴邊。及時深入基層走訪群眾,主動向群眾匯報工作,分析治安狀況,針對典型事件進行分析解說,增強民警的實踐經驗和理論水平,對案件的實質得以準確的定性,所內領導及時對民警的工作進行督導,對查找出來的問題和不足,做到不遮掩,不庇護,真正形成了用語文明、辦事文明的良好氛圍，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良工作作風。

群眾來派出所報案、辦事，首先看到的是規范的公示欄，向大家公布辦事程序、標準和結果，聽到的是親切的問候和禮貌的用語；在這里，群眾心中所想的，民警都替大家想到了，各種服務設施一應俱全；在這里，群眾體會最深的是讓人意想不到的工作效率，在辦理戶籍業務時，對手續不全的，內勤民警除了告知程序外，還會記下辦事群眾的地址，由轄區民警盡快上門辦理；在這里，群眾辦完事都會收到一份“滿意程序回執單”，讓來派出所的群眾評判每位民警的工作。提起X派出所的服務態度，一個來報案的長途司機說：“跑了許多地方，從來沒見過辦事如此周到的派出所，到了這，就象回到家一樣！”創建活動與派出所等級評定有機的結合起來，把讓群眾滿意落實到一件件為民服務的小事上，使群眾的滿意率一天天提高，2005年上半年的轄區測評達到了95以上，順利地通過了一級派出所評定，躋身于全州三個“全國一級派出所”行列。

（二）把開展學習任長霞先進事跡活動統一到“雙創”工作中來，學先進，樹形象，服務群眾，爭創一流。

在全局掀起學習任長霞同志先進事跡的活動熱潮中，任長霞同志的先進事跡深深震撼鼓舞著X派出所每一位民警、治安員，他們紛紛表示要學習任長霞同志牢記宗旨、執法為民的高尚情操，學習任長霞同志嫉惡如仇、剛正不阿的英雄精神，學習任長霞同志忠于職守、克己奉公的職業道德，立志把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去，切實做到“人民公安為人民”。

隨著學習任長霞同志先進事跡活動的深入開展，帶來的是廣大民警思想觀念發生根本性的轉變，民警公正執法、為民執法的意識顯著增強，全體民警學英雄、找差距，在工作作風、紀律作風上有了明顯的轉變，警民關系有了明顯的改善，“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的要求得到充分落實。

人口管理是派出所一項重要的基層基礎工作。X派出所的民警們沉下身子下管區，逐戶逐人核對、熟悉常住人口，民警們為了盡快順利渡過這一“關口”，主動放棄節假日和休息時間，白天深入田間地頭走訪村農，晚上逐戶到農戶家登記核對，開展人口信息采集工作，為群眾上門辦理戶證業務并提供法律咨詢。這期間，大家幾乎都沒了“家”的概念，起早摸黑泡管區。通過努力，年終考核時，管區民警對常住人口的熟悉率均達到80以上，重點人口的熟悉率達到100。暫住人口登記，發函率均達到100。

轄區群眾生命財產安全時刻牽動著X派出所全體民警的心，大家群策群力，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，努力投入防范工作，逐步建立起了以派出所為龍頭，以基層治保組織為骨干，以創安活動為載體，以“十戶聯防”為細胞的全體共同參與的治安防控體系。并積極協調，廣泛發動群眾，實現了每村都有民兵治安分隊投入巡邏。為了使防范工作不出現盲區，重溫“十戶聯防”這一防范工作的有效方法，廣泛宣傳積極推行“十戶聯防”和“戶輪式”巡邏方法，從根本上解決了防范難題。

在農忙季節或案件高發期，X派出所的民警們主動帶領聯防隊員投入到巡邏工作中去。雖然白天要開展日常工作，夜間要進行巡邏，每位民警都累得疲憊不堪，但從沒有一個人叫苦叫累。我所重點將“雙創”活動放在以技防為主的治安防范工作中，特別是在財、物比較集中，農民養殖戶規模較大的養殖小區，逐步推廣防盜門窗、防盜鎖、報警器、監控器等技防設施。派出所在全縣率先在X鎮鄭家莊村進行了試點，把鄭家莊村養殖10頭羊、2頭牛以上的養殖戶家里安裝了紅外線報警器，為確保人民群眾的財產安全打下了堅實的基礎。同時以點帶面，逐步推廣，爭取年內使其全面發揮作用。另外為了保證各村的電力設施免遭不法分子的破壞，我所積極同各村領導聯系，將各村的變壓器也裝上了防盜鎖。“不經歷風雨，怎能見彩虹”，民警們辛勤換來了豐厚的回報。全所民警的辛勤工作，保障了一方平安，有力維護了X鎮的社會治安秩序，為全鎮經濟發展和各族群眾安居樂業創造了良好的治安環境。

派出所會議室的榮譽墻上，掛滿了一副副錦旗，錦旗都是派出所民警們解民憂、幫民困后群眾自發送來的。全所民警最大的愿望就是把愛心獻給最需要幫助的群眾。在轄區居民中，經常傳頌著民警無私無畏救助群眾的故事。西戈壁村管區民警在走訪中，了解到西戈壁村兩名哈薩克族兒童因為家庭困難輟學在家，民警心里十分著急，立即向所領導匯報了情況，全所民警共同決定，每年為這兩個孩子捐助學費300元。每年派出所像這樣的救助行為至少也有十幾次，2005年上半年民警們共為群眾做好事21件，并自發捐款救助五保戶、特困戶3戶。

（三）、把開展“大練兵”活動統一到“雙創”工作中來，抓出特色，內強素質，外樹形象。

為增強為民服務的本領，徹底解決“打不過、跑不過、說不過”的現象，X派出所以開展大練兵活動為契機，本著干什么、練什么、缺什么、補什么的原則，按照戰訓合一練兵模式，通過多種形式的練兵競賽活動，努力使民警練就一身為民服務的本領。

派出所是公安機關最基層的單位，是公安工作的根基，也是這次大練兵活動的重中之重。“思想不通，做亦無功。”X派出所黨支部深諳其中的道理，從解決思想問題入手抓大練兵。為了轉變民警的思想觀念，解決因為工作任務重就不要練兵的錯誤認識，真正吃透公安部在全國公安民警開展大練兵活動這一重大部署的精神實質，切實把民警的思想上升到“練兵是新形勢下實現隊伍跨越式長足發展的需要”的高度，妥善解決好練與干的關系，寓練于干之中，派出所黨支部在全體民警中進行了廣泛動員、深入教育，著力解決思想認識問題。經過動員、教育，同志們普遍認為，公安部“五條禁令”的出臺，像一陣勁風，蕩滌了公安隊伍中多年的頑癥；而大練兵活動的開展，卻像一場春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”。大練兵并不是單單解決“說不過、打不贏、追不上”的問題，而是對全體民警鮮血和生命的保護。思想認識問題解決了，其他問題迎刃而解，大練兵活動開展起來就順暢多了。

形式多樣、寓教于練、寓樂于練，是X派出所開展大練兵活動的一個突出特點。在政治練兵方面，派出所以開展向任長霞同志學習的活動為載體，強化政治練兵，著力提高民警的政治素質。他們把學英雄落實到實際工作中，體現在深化“執法為民，服務發展”這個主題上，響亮地提出了“學長霞、鑄警魂、促練兵、強實戰”的口號，并以“雙創”為主題與鄰近派出所辦了知識競賽。這次競賽活動，既鍛煉了民警的語言表達能力，又提高了民警的快速反應能力和心理素質，同時也把學習任長霞精神的活動推向了。在業務練兵方面，派出所根據民警的工作職責不同，將練兵分成三塊，各有側重。社區民警的練兵重點主要是人口管理，要求民警做到地熟、人熟、情況熟；巡邏民警重在盤查技戰術和體能素質的提高；在練兵形式上，做到靈活多樣，豐富多彩。既有集中培訓的形式，又有分散的崗位練兵和自學自練，使民警從“苦于練兵”轉向了“樂于練兵”。同時，派出所以練兵促業務，在干中練，在練中干，大練兵活動取得了很好的效果。8月19日，樂土驛鎮發生兇殺案，X派出所與刑警大隊共同協作，僅用5天時間就將潛逃的犯罪嫌疑人抓獲歸案。2005年上半年，X派出所轄區共接處警X起，受理各類治安案件1X起。其中打架斗毆案件比前三年下降X，入室盜竊比前三年下降X,搶劫案比前三年下降X，牲畜被盜案件較往年下降X。

四、從人民群眾最希望公安機關做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起。

群眾滿意是創建活動的最終目標。只有廣泛聽取群眾的意見建議，改進工作，才能不斷提高，這是X所長期堅持的良好作風。除了聽取警風警紀監督員的意見以外，所領導經常到管區走訪群眾，了解民警工作情況，向群眾征求對派出所工作的意見建議，認真研究分析，及時調整工作思路，不斷改進工作。在全州公安機關開展的“公正執法樹形象”集中教育活動中，我所認真抓好每個步驟和環節的落實工作，每位民警從思想上認真反思剖析，深挖存在問題及根源，進一步端正了執法為民思想，并對群眾意見集中的問題公開承諾，認真整改。為了掌握開展基層基礎工作的成效，X派出所在2005年上半年開展了兩次認真細致的公眾安全感和群眾滿意度調查，共發問卷1110余份，群眾的安全感和滿意度均達到92。

X派出所在抓好上級安排的各項政治學習任務的同時，每周都組織民警學習法律法規和業務知識；并鼓勵民警認真自學業務知識，使大家不斷提高政治業務素質。制定了完善的管理制度和嚴格的工作量化考評標準，用制度約束民警的行為，用考核來衡量民警的業績，促使民警從一言一行上來規范自己的行為，激勵民警不斷奮進。在內部管理上，我所嚴格按周部長的要求，深入開展內務整頓，按《內務條令》的要求實行規范化管理，達到了“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的基本要求。提起隊伍管理，民警鄧波說：“雖然所里制度嚴厲，但都是為工作好，為我們每個民警好，嚴格的管理，使我改掉了以前懶散的壞毛病，增強了工作的能力。”

在采取靈活多樣的方法認真按照創建實施方案抓落實的同時，派出所堅持高質量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，不斷推動創建工作的開展，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現象。在征求意見階段，公安局指導組和派出所共向上級部門、服務單位發出征求意見函200份，向群眾發放征求意見表500份。經過梳理，共征求到涉及服務和執法等方面的各類意見和建議共計7條。按照收集的意見和建議總數按可比計算，較“公正執法樹形象”執法執紀集中教育活動中征求到的意見建議下降了37％。

在對照整改階段，派出所針對反饋的意見，著眼于思想上整改、行風上提高、行動上落實，依據創建標準進行對照檢查，召開思想交流會，認真查找存在的問題及其根源，理清整改思路和措施，每位民警分別完成了不少于3000字和1500字的對照檢查與整改材料。并在對照檢查與整改材料的基礎上，召開了承諾大會，公開向社會承諾。

第8篇：群眾滿意度心得體會范文

機關效能建設工作總結

自開展機關效能建設活動以來，我局按照縣委、縣政府的統一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想統一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統一到提高工作效能的要求上來，把目標統一到更好地為社會經濟發展服務的任務上來，較好地完成了各項工作任務。現將活動開展情況總結如下。

一、成立組織，全面動員，深刻領會開展機關效能建設的重要意義

全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關效能建設領導小組，并設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態度投身到加強機關效能建設的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設的宣傳工作。一是將機關效能建設的“抓學習、長本領、正風氣、樹形象，講規矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設專欄，將機關效能建設的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內容張貼在宣傳欄內；三是在局網站上開辟機關效能建設專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內容在網站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。

抓學習教育是效能建設的基礎。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、開展機關效能建設與開展先進性教育活動的關系、如何搞好機關效能建設”等主題，聯系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。

二、結合實際，明確重點，切實做好機關效能建設的各項工作

在機關效能建設活動中，我局通過召開討論會、座談會、發放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯系工作實際，認真落實整改。

（一）強化制度建設，落實崗位責任

圍繞“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規范化、標準化、科學化為目標，進一步建立健全了機關效能建設的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務承諾制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《崗位責任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務公開制度》等規章制度。二是結合我局實際，制定了《局機關工作人員日常行為規范》，以此來規范機關工作人員的日常行為。三是將機關效能建設相關制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監督。《崗位責任制》對每個股室、每個崗位的職責都作了明確詳細的規定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現互相推諉和扯皮，促使機關干部在履行職責上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進。

（二）加強監督檢查，規范工作行為

由局紀檢組和辦公室負責對各股室進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業務辦理情況以及日常行為規范的執行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。對全縣10個鄉鎮土管所的機關效能建設活動以及業務工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統干部職工能嚴格貫徹執行“六條”禁令，服務意識、服務水平不斷增強，并得到了市、縣機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設用地受理、采礦權登記發證、土地權屬登記發證等業務在嚴格按程序、流程辦理的基礎上，進一步簡化辦事環節，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強化紀律監督，完善制約機制

建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機結合起來。長期設立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監督，對群眾舉報調查屬實的，根據有關規定并視情節和造成的不良后果，給予當事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。

（四）結合效能建設，促進各項工作

以開展機關效能建設活動為契機，我局進一步強化資源管理，規范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務發展大局的各項工作，促進了工作任務的完成。一是基本農田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農田保護區68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農田

保護意識。二是土地開發整理工作力度進一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級投資廟首鎮土地整理項目已經省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規劃設計、項目投資預算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設用地依法報批。2005年共上報省、市政府審批建設用地四個批次，第一批次城鎮與集鎮建設用地已經省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮與集鎮建設。四是礦產資源勘查和開發秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產資源總體規劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質災害防治規劃完成了初稿的編制。五是國土資源執法監察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯席會議和聯合執法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執法巡查，實行業務信息互通。

第9篇：群眾滿意度心得體會范文

（一）經濟運行平穩回升。在今年復雜嚴峻的宏觀經濟形勢下，全行業規上工業增加值增速一季度完成1.4%、上半年完成3.1%、前三季度完成4.7%， 10月份更是在華北石化和金牛化工兩大骨干企業停車檢修的壓力下，完成了4.8%的增長，較去年同期加快了0.5個百分點，實現了平穩復蘇回升。

（二）規模企業發展壯大。隨著一批項目竣工入統，規模以上企業數量穩步增長。目前，全市已經有19家新建企業入統，其中5家為化工企業，另外還有的251家新增入統企業已經通過省級驗收程序，有望升級為規模以上企業。

（三）為民服務提質提效。今年來共使用中心審批系統辦理審批工作71起，其中農藥生產批準證書審核初審轉報工作51件，__市新建石化項目前期預審工作18件，監控化學品生產特別許可審核初審轉報2件。事項辦理均按中心要求入網辦理，按時完成，群眾滿意度評價達到100%，樹立了良好的公仆良好形象。

（四）幫扶企業破解難題。積極幫助天馬綠化、天和農藥進行出售搬遷，解決常年虧損無力經營的難題，使企業重新煥發活力。另協調解決、積極跑辦河北天發化工科技有限公司、河北山立化工有限公司對2個省內農藥企業的吸收合并工作，壯大了我市農藥行業規模。

（一）多措并舉，加強運行監測。一是建立預警預測制度。在14家骨干企業的直報制度基礎上，建立預警預測機制，每月底提前了解重點企業生產經營情況，形成運行快報，對全行業當月運行走勢提前進行預判，將事后分析變事前研判，進一步提高工業運行的前瞻性和預見刑。二是提前摸底落實指標。與統計局、大項目辦、工信局聯合對今年重點在建及計劃竣工項目進行匯總，按時間節點整理列表，了解項目進展情況，并根據全年目標將新建入統指標落實分解到各縣市區，確保全年入統任務完成。三是搜集整理強化分析。初步建立起全市石化企業檔案，并搜集全省和全國石化行業運行數據，形成對照表，構架起橫向、縱向信息分析網絡。在每月運行數據的基礎上，結合大宗產品走勢、國內外經濟政治、方針政策變化等情況，收集整理影響經濟運行的每個要素，摸清各要素對行業的具體影響情況，擴展分析面、加深分析層次、提高分析水平。四是深入縣市強化督導。參加督導組每月就工業經濟運行情況到任丘市、肅寧縣進行督導調研，就地區工業增加值、利潤、固定資產投資、新增入統企業數量等指導性指標完成情況、存在問題提出切實建議，確保各項任務按時間節點完成。

（二）幫扶企業，解決發展瓶頸。一是加強對重點企業的幫扶。落實開展“5月集中調研幫扶月”活動和省政府工業經濟幫扶督導專項行動，走訪滄煉、東塑等三個一百及傳統產業領軍企業16家次，了解企業生存和發展面臨的問題。完成石化行業調研報告、__大化搬遷轉產調研報告、大化所負擔的居民區采暖問題報告、金牛化工23萬PVC裝置停產改造調研報告，及時上報給市政府和省工信廳，確保企業訴求盡快得到解決，保證我市龍頭骨干企業平穩運行，防止經濟運行出現大的波動。二是加強對停減產企業的幫扶。每月了解停減產企業數量、名單，摸清影響企業停減產的具體原因，分類拿出方案，力促企業較快恢復正常生產。針對年初煉量下滑問題，及時上報政府協調中石油、中石化，爭取更多煉油計劃。三是加強對農藥企業的幫扶。進行農藥企業高風險污染物調查，幫助盛世基農等4家企業實施采用先進技術進行升級改造，并積極為企業爭取清潔生產技術改造專項資金支持。

（三）嚴格監管，規范經營秩序。一是建立健全目標責任制、督導檢查機制和落實整改機制，細化部署、強化措施、加強督導、狠抓落實，促進農藥監管工作上臺階。二是加強企業現場檢查，指導安全生產。不定期深入農藥企業抽查，規范經營秩序。三是嚴抓各項審批工作，提升審批效率。部分審批事項下放到省廳后，及時通知各農藥企業，明確事項必備材料，避免企業漏報。今年共辦理農藥產品批準證書初審轉報換發33個、頒發3個，企業吸收合并及遷址更名初審轉報9份，農藥企業延續核準初審轉報4份，批準證書企業更名2份。

（四）透明公開，提升服務水平。一是參與我市組織的窗口服務單位克服“”、服務群眾新聞會，向社會公開具體職責、服務舉措及事項辦理情況，接受群眾的監督。二是完成預登記工作，開展服務調查，匿名評價，讓辦事群眾敢提意見，并對照查擺自身工作服務中的不足及時整改，做到審批過程陽光透明、廉潔公正，審批結果及時公布接受監督。三是加強落實黨的群眾路線教育學習，參加局機關集中學習培訓20次，政務中心學習培訓3次、中心黨小組學習10次，學習自選篇目10篇，撰寫學習筆記、完成心得體會22偏，提升窗口工作人員的服務意識，保證服務質量。今年以來共迎接國家、省、市工作組檢查13次，并且在政務中心各月考核中，到崗率、滿意度、事項規范

辦理情況等指標均表現優秀，在全市排名前列。（一）價格波動加劇，下行壓力很大。隨著全球石油消費需求放緩而供應卻過剩不減，石油價格急劇下挫，大宗商品市場波動顯著加大，價格跌幅再度擴大。10月份全行業價格總水平降幅達2.1%，比上月擴大1.8個百分點。今年以來，宏觀經濟增長放緩，1-10月全國規模工業增加值增幅較前三季度回落0.1個百分點，PMI指數回落0.3個百分點，PPI指數降幅擴大了0.1個百分點，數據表明當前宏觀需求依然相對疲軟，市場比較脆弱。受此影響，石化行業的下游產業也出現放緩的跡象。汽車、塑料制品增速減緩創年內低點，平板玻璃出現2年來的最大降幅6.7%。

（二）成本持續上升，效益大幅下滑。前三季度，全行業每百元主營業務收入成本83.5元，同比上升1.3元環比增長0.1元。石化企業人工、運輸成本、銷售費用、管理費用、財務費用普遍增長，總體看，石化企業主營業務成本增長5.7%，高出主營業務收入增速1.7個百分點。前三季度，受石油特別收益金轉撥影響，石化行業實現利潤76.9億元，同比大幅下降31.4%。其中開采業利潤下降45.5%，化工業下降6.9%，煉油業雖盈利4600萬元（去年同期虧損5億元），但利潤較前8月減少了近一半。

（三）結構調整緩慢，轉型升級滯后。產能過剩的狀況沒有有效緩解，化肥、基礎化學原料、通用合成材料制造等領域裝置利用率持續走低，市場競爭激烈，企業舉步維艱。尿素裝置開工負荷90%、氯堿80%、聚氯乙烯70%左右。部分企業采取了延長停車檢修時間的措施：__大化尿素8-9月檢修一個半月；金牛化工PVC裝置9月中旬停車，檢修及改造到明年3月底。而同時我國聚乙烯、PX等有機化學品和合成樹脂存在上千萬噸的缺口，又大量進口。列入省重點的河北玖瑞化工80萬噸/年PX項目受環境影響評價、社會穩定風險評估等多重因素制約進展緩慢。

（一）發展目標

2015年預計完成增加值470億元，增長5%，實現利稅280億元，增長7%。

（二）工作措施

1、抓好增長點。加強對重點企業、重點項目的走訪，及時跟蹤項目竣工投產情況、跟蹤新建入統情況，做好信息反饋，對存在的問題提出措施和建議。明年要把竣工入統的新建大型企業如旭陽化工、正元化肥等納入直報制度中來。

2、做好運行監測。堅持預警預測制度，在企業直報之前，主動與企業聯系，隨時了解企業運行狀況和存在的問題，提前進行預警預判。充分了解國內外政治、經濟變化對產業發展的影響，正確分析、把握經濟運行的新動向和突出矛盾，及時發現苗頭性、趨勢性問題，提出操作性強的對策建議，防止出現大起大落。

3、搞好服務保障。加強部門配合，做好煤、電、油、氣、運及資金等生產要素協調供應，優先保證重點企業生產需求，研究不同時段、不同企業的能源、運輸需求的優化配置，努力緩解局部性、階段性要素供應緊張的局面，為企業提供良好的發展環境。