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第一、對培訓(xùn)的重視情況。受2008年金融危機的沖擊,我國的民營企業(yè)為節(jié)約成本,減少開支,削減員工培訓(xùn)成為他們的重要渠道。在金融危機前對員工培訓(xùn)原本重視程度不高的基礎(chǔ)上,民營企業(yè)的員工培訓(xùn)變得更加可有可無,大部分民企對培訓(xùn)工作持漠不關(guān)心的態(tài)度,投入的人力物力資源少。
第二,培訓(xùn)計劃。大多民營企業(yè)員工培訓(xùn)的隨意性很大,缺乏長期規(guī)劃,據(jù)調(diào)查,90%左右的民營企業(yè)培訓(xùn)的計劃為臨時制定,甚至有些培訓(xùn)沒有事先制定計劃,臨時救火的意味很重。而一些企業(yè)雖然有年度培訓(xùn)計劃,但大多沒有得到有效的執(zhí)行。
第三,培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面,大部分民營企業(yè)的培訓(xùn)制度流于形式,且未與企業(yè)實際情況結(jié)合,而一半以上的民企甚至沒有自己的培訓(xùn)制度。在培訓(xùn)需求分析方面,極少民營企業(yè)做過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。在課程體系方面,大多數(shù)民企培訓(xùn)課程單一,僅有新員工入職培訓(xùn)、新辦公工具的使用培訓(xùn)等。
第四,培訓(xùn)周期。目前大多民營企業(yè)一般只有基本的崗位培訓(xùn),沒有后續(xù)的培訓(xùn)方案,培訓(xùn)周期短且過程不連續(xù)。
第五,培訓(xùn)經(jīng)費。一般沒有年度培訓(xùn)經(jīng)費計劃,培訓(xùn)經(jīng)費多為在培訓(xùn)實施前臨時審批,且經(jīng)費的提取沒有制定統(tǒng)一的標準。
第六,培訓(xùn)方式。民企的培訓(xùn)方式中,24%由高層管理者講課,24%由專家或名人授課,16%發(fā)書自學(xué),8%外包給培訓(xùn)機構(gòu),15%外出進修??煽闯?,主要方式為請公司高管、名人講課以及發(fā)書自學(xué)。
第七,培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)內(nèi)容上來看,民企的培訓(xùn)通常不分企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本知識、專業(yè)技能,一個報告全體員工參加,不具有針對性,最后只能流于形式,走過場。
二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析
第一,對培訓(xùn)的重視度不夠。民營企業(yè)中負責執(zhí)行具體培訓(xùn)任務(wù)的中層管理人員中,有92%的人員認為公司并不重視培訓(xùn)。此外,從92%的民營企業(yè)并沒有完善的培訓(xùn)體系看來,民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度并不高。
民企對員工培訓(xùn)重視度不高的原因在于:
一是沒有意識到員工培訓(xùn)對企業(yè)的真正意義。功利主義普遍存在于我國民營企業(yè)當中,他們把人僅看作一種成本,而不是一種資源,將員工培訓(xùn)僅看作企業(yè)成本的增加,而看不到培訓(xùn)為企業(yè)帶來的利益。
二是沒有以人為本的現(xiàn)代管理理念,進而忽視了員工培訓(xùn)工作。我國的民營企業(yè)中存在大量的家族企業(yè),他們在員工管理上大多采取不規(guī)范的家長式管理方式,企業(yè)也不注重員工歸屬感的培養(yǎng)、與員工之間的溝通,由此也就忽視了員工培訓(xùn)工作。
第二,拒絕新員工培訓(xùn)。為了節(jié)約培訓(xùn)成本,讓新員工在最短的時間內(nèi)為公司創(chuàng)造效益,許多民企在招聘時都做出了“有一定的工作經(jīng)驗”這一要求,而拒絕為新員工進行培訓(xùn)。
導(dǎo)致這一問題的原因在于,民營企業(yè)尚未認識到新員工培訓(xùn)最大的意義在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項目及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工,對新員工進入正式的工作崗位產(chǎn)生激勵作用,同時新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度及企業(yè)文化之后,能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理,節(jié)約管理成本。
第三,培訓(xùn)計劃的執(zhí)行力度不大。一是缺乏獨立的培訓(xùn)部門,培訓(xùn)任務(wù)交給臨時指派的中層管理人員,而培訓(xùn)工作無關(guān)其績效,因此這些培訓(xùn)任務(wù)的負責人很少能夠重視培訓(xùn)并切實執(zhí)行。二是由于很多培訓(xùn)計劃實施之前,沒有進行過培訓(xùn)需求分析,因此培訓(xùn)計劃制定得十分空洞而缺乏實際意義,導(dǎo)致執(zhí)行的難度較大。三是企業(yè)未將培訓(xùn)與績效考核科學(xué)合理地聯(lián)系起來,不能對企業(yè)管理者和員工在培訓(xùn)中的行為和培訓(xùn)的效果做出評價,導(dǎo)致從培訓(xùn)的執(zhí)行人到被培訓(xùn)的對象都積極性不高,因而培訓(xùn)的執(zhí)行力很低。
第四,培訓(xùn)效果難以評估。大多數(shù)民營企業(yè)培訓(xùn)體系建立不完善,其中缺乏培訓(xùn)評估模型,導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以評估,因而也很難保證有限的培訓(xùn)投入能夠產(chǎn)生理想的培訓(xùn)效果。原因在于:一是培訓(xùn)效果評估投入不足。企業(yè)為培訓(xùn)投入的經(jīng)費中,大部分都用于培訓(xùn)課程的開發(fā)和實施過程,而用于培訓(xùn)效果評估的投入則微乎其微。二是培訓(xùn)效果評估的考核方式和信息來源狹窄。許多民企的培訓(xùn)效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的測驗,而事后不再做跟蹤調(diào)查。三是培訓(xùn)效果評估的層次簡單。一般認為,要是培訓(xùn)工作做得好,至少應(yīng)對培訓(xùn)效果進行三級評估(衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn))和四級評估(衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化)。而民企的現(xiàn)狀是,只做到了一級評估(觀察學(xué)員的反應(yīng))或二級評估(檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果)。
第五,培訓(xùn)經(jīng)費投入不足。我國的民企在培訓(xùn)資金的投入上,通常僅為員工工資總額的0.2%,資金投入的不足嚴重制約了培訓(xùn)工作的有效開展。導(dǎo)致這一問題的根本原因在于,民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視度不夠。同時,民企實力欠缺,資金不足也是一大原因。
第六,培訓(xùn)參與者積極性不高。帶來這一問題的其中一個重要原因就是缺乏培訓(xùn)激勵機制,沒有將培訓(xùn)與績效考核掛鉤,很少對培訓(xùn)結(jié)果進行評估,而評估的結(jié)果也對員工的晉升和薪酬待遇沒有絲毫影響。因此員工感受不到培訓(xùn)帶來的好處,迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下,在管理部門的要求下,被動地接受培訓(xùn)。而企業(yè)往往忽略了將激勵機制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機制當中,強化管理與考核,以充分調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。
第七,與外企和一些大型國企在員工培訓(xùn)上存在較大差距及原因。盡管近十年來我國的民營企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展,但在人才市場上,仍然不如外企和很多大型國企受求職者的青睞,除了待遇和工作穩(wěn)定性等方面的原因,沒有固定和完善的培訓(xùn)機制也是一大原因。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 培訓(xùn) 風(fēng)險 規(guī)避
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險分析
企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險類型主要包括四種。首先是員工培訓(xùn)組織風(fēng)險,是指培訓(xùn)之后企業(yè)員工的流失,對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的風(fēng)險。通常情況下導(dǎo)致員工流失的原因有兩方面,一方面從企業(yè)自身角度分析,企業(yè)對員工的吸引力不夠,企業(yè)給員工的薪酬不能正確反映員工的工作能力,競爭企業(yè)到企業(yè)內(nèi)部挖人,員工在企業(yè)內(nèi)部看不到企業(yè)的長遠發(fā)展目標等各種因素影響,導(dǎo)致企業(yè)的員工流失;另一方面是受員工個人因素的影響,經(jīng)過企業(yè)的一段培訓(xùn)之后,員工的整體素質(zhì)和能力會有一定程度的提高,對自我實現(xiàn)的追求也逐漸膨脹,產(chǎn)生了想換工作的需求。
其次,員工培訓(xùn)觀念的風(fēng)險。觀念風(fēng)險是由于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者或者職員對企業(yè)培訓(xùn)沒有形成正確的認識,最后給企業(yè)造成的損失。例如,很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容不夠了解,只知道進行員工培訓(xùn),重形式而輕內(nèi)容;甚至很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為員工培訓(xùn)只會增加企業(yè)的資金開支,不會給企業(yè)帶來利益;對企業(yè)職員來說,大多數(shù)人會認為企業(yè)的員工培訓(xùn)只是擺架子,沒有從內(nèi)心正確對待培訓(xùn),而且很多企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容枯燥無味,使員工失去接受培訓(xùn)的興趣,影響了培訓(xùn)效果。
再次,企業(yè)員工培訓(xùn)的收益風(fēng)險,這種風(fēng)險是指企業(yè)員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益不能彌補培訓(xùn)的資金投入。這種收益風(fēng)險的影響因素較多,一般很難準確計算。為此,企業(yè)必須加強企業(yè)員工培訓(xùn)部門的管理,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)以往的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,確定是否應(yīng)該進行員工培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)時間等等,保證經(jīng)過員工培訓(xùn)后,企業(yè)員工素質(zhì)的提高所帶來的企業(yè)收益能夠超過企業(yè)員工培訓(xùn)的支出成本。
最后,企業(yè)員工培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險,這種風(fēng)險主要是指在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)風(fēng)險評估以及制定培訓(xùn)計劃的過程中,由于沒有及時正確地得出結(jié)論,而給企業(yè)造成的風(fēng)險。為此,在進行企業(yè)員工培訓(xùn)時,應(yīng)該緊密結(jié)合企業(yè)自身的實際情況,制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標和培訓(xùn)技術(shù),提高員工培訓(xùn)的針對性和有效性。
二、規(guī)避企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險的策略
1.明確企業(yè)員工培訓(xùn)理念。首先,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提高自身的員工培訓(xùn)觀念,對企業(yè)的人力資源管理有正確定位,保證用正確的員工培訓(xùn)理念指導(dǎo)實際工作,并將這種理念滲透到企業(yè)文化中,使企業(yè)最終確立正確的員工培訓(xùn)理念;其次,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加強員工培訓(xùn)的宣傳教育,增強企業(yè)員工對培訓(xùn)的理解,充分認識到培訓(xùn)對其自身發(fā)展的重大作用,保證企業(yè)員工積極參與企業(yè)培訓(xùn)工作;最后,企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)部門一定要明確員工培訓(xùn)的目標,以正確的培訓(xùn)理念為指導(dǎo),制定詳細的培訓(xùn)計劃,切忌盲目從眾,從企業(yè)的實際情況出發(fā),不斷提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。
2.完善企業(yè)激勵機制。企業(yè)的激勵制度是保證員工培訓(xùn)成功實施的配套措施,建立完善的激勵制度,有利于增強員工的工作積極性和主動性。這種培訓(xùn)激勵制度主要包括業(yè)績考核標準、崗位任職資格、按照個人業(yè)績進行分配以及晉升的規(guī)定。通過嚴格執(zhí)行激勵制度,保證每個員工都可以憑借自己的工作能力和工作績效得到晉升的機會,從而使得企業(yè)員工經(jīng)過培訓(xùn)后,以更加飽滿的熱情,投身于企業(yè)工作中。
3.制定風(fēng)險責任機制。企業(yè)可以根據(jù)員工培訓(xùn)風(fēng)險可能發(fā)生的環(huán)節(jié),建立有效的風(fēng)險責任機制,盡量避免由于培訓(xùn)人員、管理人員或者評價人員等人為因素造成的各種風(fēng)險。企業(yè)可以將培訓(xùn)責任明確化,增強企業(yè)員工由于責任問題而失去工作的機會成本,通過這種責任制度的確立,有效地制約員工行為。
4.建立完善的培訓(xùn)體系。企業(yè)要想取得較好的員工培訓(xùn)效果,規(guī)避員工培訓(xùn)風(fēng)險,就必須建立完善的員工培訓(xùn)體系。通常情況下,要做到以下三點內(nèi)容:首先,員工培訓(xùn)部門應(yīng)該對員工培訓(xùn)的質(zhì)量承擔具體責任;其次,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該增強對員工培訓(xùn)的重視程度,并設(shè)置專門的部門經(jīng)理負責人力資源的管理和培訓(xùn)工作;最后,培訓(xùn)部門應(yīng)該具有較高的培訓(xùn)能力,可以有效地開展各項員工培訓(xùn)工作。
我國企業(yè)員工培訓(xùn)起步較晚,大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部缺少有效的培訓(xùn)實施方案,員工培訓(xùn)的制度化和規(guī)范化程度較低,造成企業(yè)的員工培訓(xùn)風(fēng)險較大。為此,各個企業(yè)應(yīng)該進一步完善自身的員工培訓(xùn)機制,在企業(yè)內(nèi)部形成一種正確的員工培訓(xùn)理念,采取有效措施規(guī)避員工培訓(xùn)風(fēng)險,不斷為企業(yè)培訓(xùn)各種高素質(zhì)人才,提高企業(yè)的競爭力。
參考文獻:
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1 中小企業(yè)員工培訓(xùn)
企業(yè)員工與企業(yè)共同成長,中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)是對員工提高個人素質(zhì)的投資,同時也是對公司發(fā)展的投資,緊隨時代的創(chuàng)新型人才是中小企業(yè)的核心競爭力,是企業(yè)保持活力的動力源泉。
1.1 中小企業(yè)員工培訓(xùn)概念
中小企業(yè)并沒有完全明確的定義,是相對于大型企業(yè)而言的,在我國,中小企業(yè)一般指企業(yè)人數(shù)不超過兩千,銷售額在30000萬人民幣、資產(chǎn)總額在40000萬人民幣以內(nèi)的企業(yè)。員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)中的一項重要任務(wù),是組織企業(yè)員工提高技巧、知識、行為和態(tài)度等的活動,也是為企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,構(gòu)成一種企業(yè)文化。
1.2 中小企業(yè)員工培訓(xùn)意義
對于中小企業(yè),日益激烈的市場競爭也可以歸為創(chuàng)新能力的競爭和企業(yè)人才的較量,根據(jù)企業(yè)員工的自身條件和企業(yè)的特點及發(fā)展方向制定出合理有效調(diào)高企業(yè)員工技能素質(zhì)的培訓(xùn)計劃是十分必要的,能使員工能夠更好地完成工作、促進企業(yè)發(fā)展,令企業(yè)能夠順應(yīng)社會的發(fā)展及時調(diào)整方向,更具有活力與競爭力,贏得更為廣闊的發(fā)展空間。
2中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
在我國,中小企業(yè)占領(lǐng)了大部分市場,企業(yè)員工的培訓(xùn)對于中小企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,然而當前中小企業(yè)對于企業(yè)員工的培訓(xùn)工作做得并不完善,這里主要探討一下中小企業(yè)在對員工培訓(xùn)的認識、進行培訓(xùn)的主要原因、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資源配置、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的評估、員工參與培訓(xùn)的積極性以及中小企業(yè)員工培訓(xùn)效果這幾個方面的現(xiàn)狀。
2.1 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度
很多中小企業(yè)對于員工培訓(xùn)的重視程度都并不高,在對企業(yè)員工進行培訓(xùn)方面的投資和精力較少,并不能滿足員工提升自身技能的需求,也不能引起員工和相關(guān)部門的重視,使得很多培訓(xùn)形同虛設(shè),難以有明顯的效果。一些企業(yè)最初也投入了不小的精力,但培訓(xùn)工作并不能立刻見效,于是逐漸降低了企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度,造成了更大的浪費。對于培訓(xùn),應(yīng)該是一個長期的機制,形成良好的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍,這樣才能使得員工的培訓(xùn)得到有效的成果。
2.2 中小企業(yè)對員工進行培訓(xùn)的主要原因
目前,大部分中小企業(yè)對員工進行培訓(xùn)的主要原因是工作崗位的需求,為了使企業(yè)員工能通過培訓(xùn)勝任當前工作。再其次,中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)是出于對企業(yè)發(fā)展的長期考慮,培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力,使員工能夠順應(yīng)社會的發(fā)展,促進企業(yè)發(fā)展,迎接新的挑戰(zhàn)。還有一個原因是,企業(yè)通過對員工進行培訓(xùn)以提高團隊凝聚力,讓員工產(chǎn)生歸屬感。
2.3 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)制度
存在這么一種情況,很多企業(yè)的管理者認為企業(yè)有著屬于自己的員工培訓(xùn)制度,但企業(yè)員工卻有很多都認為沒有企業(yè)員工培訓(xùn)制度,產(chǎn)生這種情況是因為企業(yè)確實有員工培訓(xùn)制度,但這個制度并不為大多數(shù)員工所熟悉,缺乏宣傳,一般情況下,也是因為企業(yè)很少按照該制度安排員工進行培訓(xùn),培訓(xùn)制度形同虛設(shè)。
2.4 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的計劃
對于員工的培訓(xùn)安排上,很多中小企業(yè)做的并不合理,缺乏科學(xué)合理的組織安排。在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上由于經(jīng)驗的缺乏,并沒有讓培訓(xùn)得到較為理想的效果,又缺乏完善的計劃、實行時間較短,在計劃上做的并不好。同時因為經(jīng)費原因,使得一部分員工并沒有收到培訓(xùn)的機會,也是對整體培訓(xùn)計劃的影響。
2.5 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資源配置
很多企業(yè)都設(shè)有關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)部門、場所和培訓(xùn)經(jīng)費等項目,但在這些培訓(xùn)資源還是存在著很多問題,例如講師選、培訓(xùn)分層擇等,通常中小企業(yè)沒有足夠的基金請到全方位專業(yè)的講師進行多層次培訓(xùn),即使企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)配置齊全,但在實施中還是因為一些原因會使得培訓(xùn)流于形式,難以深入。
2.6 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的內(nèi)容
中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的內(nèi)容很大一部分是員工工作崗位所需的知識和技能,其次是相關(guān)行業(yè)的新技術(shù),還有一少部分是企業(yè)文化方面的內(nèi)容。在企業(yè)文化方面的培訓(xùn)近年來還有所增長,從中可以看出,中小企業(yè)對于企業(yè)文化的重視逐步加大了,重視企業(yè)的文化發(fā)展,增強團隊凝聚力,這對于企業(yè)將來的發(fā)展有著十分重要的作用。
2.7 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的形式
中小企業(yè)對于員工的培訓(xùn)形式較為單調(diào),通常大多數(shù)是課堂授課的形式進行的,這周培訓(xùn)方式對于員工接受培訓(xùn)的積極性有著很高的要求,員工積極性直接影響著培訓(xùn)的效果。再者就是師徒形式的培訓(xùn),一個教師帶幾個或者一個學(xué)徒進行培訓(xùn),這樣的形式更有利于員工學(xué)習(xí),效果較好,只是人數(shù)較多時難以滿足。還有一種是座談研討的方式,員工可以參與其中交流,相互學(xué)習(xí)。
2.8 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的評估
通常在企業(yè)員工進行培訓(xùn)結(jié)束后,企業(yè)對于培訓(xùn)的評估往往不夠及時和有效,員工也會因此而忽視評估的進行,使得培訓(xùn)不能得到正確有效的評估,培訓(xùn)結(jié)果沒有得到利用,也不能從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),修改培訓(xùn)計劃,同時也會降低員工對培訓(xùn)的重視程度。對于員工培訓(xùn)的評估的疏忽是員工培訓(xùn)中存在的很大的問題。
2.9中小企業(yè)員工參與員工培訓(xùn)的積極性
對于中小企業(yè)的員工培訓(xùn),從目前看來,員工的積極性并不高,然而員工的積極性對于培訓(xùn)的效果起著決定性的作用。分析這種情況的原因,企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性不高主要是因為內(nèi)容實用性不高,內(nèi)容枯燥,形式單調(diào),員工缺乏興趣,再者就是員工培訓(xùn)安排的時間不合理,使員工產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。
2.10 中小企業(yè)員工培訓(xùn)的效果
在中小企業(yè)進行員工培訓(xùn)的過程中,還是有一些效果產(chǎn)生,員工的專業(yè)知識和技能有了一些提高,對于企業(yè)文化產(chǎn)生了認識,團隊意識增強。但很大程度上,這些效果并沒有達到預(yù)期,甚至從投入來看是不理想的,沒有完善的培訓(xùn)計劃和科學(xué)合理的培訓(xùn)內(nèi)容,缺乏及時有效的評估和企業(yè)員工參與積極性,長期以來難以形成較好的學(xué)習(xí)氣氛等,這些問題都有待解決,以使得中小企業(yè)員工培訓(xùn)達到一個里令人滿意的效果。
3 中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題
從中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀可以很容易的看出來,中小企業(yè)雖然在企業(yè)員工培訓(xùn)方面有一定投入,但中小企業(yè)在對員工的培訓(xùn)上還存在著很多的問題需要解決,才能使得培訓(xùn)達到良好的效果,讓企業(yè)員工培訓(xùn)方面的投入物盡所值,產(chǎn)生最大的效益。從以上現(xiàn)狀可以分析出,目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)中主要存在的問題有培訓(xùn)對象選擇較少、對員工培訓(xùn)的規(guī)劃與員工自身需求不相符、培訓(xùn)時間安排不合理、培訓(xùn)內(nèi)容安排不夠豐富、資源配置不合理和培訓(xùn)計劃和評估 不夠有效。
3.1中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)對象選擇較少
很多企業(yè)對于企業(yè)員工培訓(xùn)的理解僅僅是對于工作一線工作人員的知識技能的培訓(xùn),而忽略其他的工作崗位的培訓(xùn),然而,其他工作崗位也承擔著很重要的職能,對于整個企業(yè)的運作和發(fā)展也是不可或缺的,他們的能力和職業(yè)技能也是不容忽視的,同樣也需要進行相應(yīng)的培訓(xùn),才能使整個企業(yè)正常穩(wěn)定地發(fā)展。
3.2 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的規(guī)劃與員工自身需求不相符
中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的規(guī)劃通常較為統(tǒng)一,缺乏個性,所有的員工采用同樣的規(guī)劃進行著相同的培訓(xùn),這種培訓(xùn)往往不會照顧到每一個員工的特殊需求,沒有結(jié)合員工的特點。在培訓(xùn)上,如果可以將企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展相結(jié)合,會更有效地促進企業(yè)的發(fā)展,令企業(yè)和員工共同成長。
3.3中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的時間安排不合理
很多企業(yè)為了不影響工期,有時候企業(yè)會將培訓(xùn)時間安排在員工正常休息的時間內(nèi),這種行為會嚴重影響到企業(yè)員工對參與培訓(xùn)的積極性,產(chǎn)生抵觸情緒,經(jīng)過緊張的工作之后還要繼續(xù)參加培訓(xùn),也使得員工更加疲勞,降低了學(xué)習(xí)效率,這些反而會使得培訓(xùn)成為一種浪費。
3.4 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的內(nèi)容不豐富
因為資金和時間原因,大部分中小企業(yè)會選擇集中大量的專業(yè)內(nèi)容進行培訓(xùn),這種單一的培訓(xùn)容易使得員工產(chǎn)生疲勞感,難以積極有興趣地完全投入其中,反而使得培訓(xùn)效果變差,并不能很好地掌握知識技能。同時枯燥的專業(yè)技能培訓(xùn)也不能培養(yǎng)團隊凝聚力,使員工產(chǎn)生歸屬感,還要相應(yīng)的加入一些企業(yè)文化之類的課程在培訓(xùn)內(nèi)容中。
3.5 中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的資源配置不合理
由于中小企業(yè)資金有限,可以用在對企業(yè)員工進行培訓(xùn)的資金并不多,因此,資金的合理配置十分的重要。在對員工培訓(xùn)的工作上,相關(guān)管理人員不能流于形式,將有限的資源用于培訓(xùn)的形式上,使得培訓(xùn)并沒有太大的效果,這將是對有限資源的浪費,沒有讓員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展起到積極地作用,反而成為企業(yè)發(fā)展的負擔。
3.6中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)計劃和評估不夠合理有效
中小企業(yè)要重視對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)計劃和評估,培訓(xùn)計劃需要深入調(diào)查員工的培訓(xùn)需求以及員工特點,盡量讓員工對培訓(xùn)產(chǎn)生較高而積極性同時對員工自身能力有著切實的提高,計劃中還要充分的結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,在培訓(xùn)開始之前將培訓(xùn)科學(xué)合理的設(shè)計好,不能流于形式。
對于培訓(xùn)的評估也是十分重要的,當前由于評估的缺乏,對于企業(yè)員工參與的積極性沒有很好的調(diào)動,同時也不能在實際中反映出計劃中的不合理之處,無法進行優(yōu)化,對于以后的培訓(xùn)也不能積累下良好的經(jīng)驗,令培訓(xùn)沒有好的總結(jié),形同虛設(shè)。
只有計劃和評估相互配合,切實落實執(zhí)行,相互促進,才會讓培訓(xùn)逐步正規(guī)化,逐步優(yōu)化,產(chǎn)生較好的培訓(xùn)效果。
4 中小企業(yè)員工培訓(xùn)的策略
針對中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,分析中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題,對中小企業(yè)員工培訓(xùn)提出一些建議和策略,解決企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在的問題,使企業(yè)員工的培訓(xùn)得到更好的效果,促進企業(yè)發(fā)展。主要策略有根據(jù)企業(yè)特點設(shè)置培訓(xùn)體系、結(jié)合員工個人特點進行培訓(xùn)計劃、注重管理人員的培訓(xùn)、鼓勵企業(yè)員工積極參與培訓(xùn)和豐富培訓(xùn)資源,關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量。
4.1根據(jù)企業(yè)特點設(shè)置培訓(xùn)體系
每一個企業(yè)都有著自己不同于其它企業(yè)的特點,很多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)體系的時候往往直接照搬別的相關(guān)企業(yè)的,缺乏創(chuàng)新,企業(yè)需要對自身特點進行詳細的分析,設(shè)計出適合自身發(fā)展的培訓(xùn)體系。
4.2 結(jié)合員工個人特點進行培訓(xùn)計劃
對于員工的培訓(xùn)要有目的性,結(jié)合到個人特點和需求設(shè)計的培訓(xùn)計劃將會產(chǎn)生更好的效果,對員工個人也會有更大的提高,使培訓(xùn)的投資產(chǎn)生較高的回報。
4.3 注重管理人員的培訓(xùn)
企業(yè)中需要培訓(xùn)的員工不僅僅是一線的工作人員,同時管理人員等也需要經(jīng)常進行相關(guān)培訓(xùn),而然這一點又常常被企業(yè)所忽視,一支優(yōu)秀的管理團隊將能帶領(lǐng)著整個企業(yè)走上正確的方向,對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,因此,管理人員的能力是十分重要的,管理人員更是要跟上時代和社會的發(fā)展腳步。
4.4 鼓勵企業(yè)員工積極參與培訓(xùn)
員工是參與培訓(xùn)的主體,也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,員工參與培訓(xùn)的 積極性直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果和企業(yè)的發(fā)展,所以企業(yè)要鼓勵員工積極參與培訓(xùn),調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性,以提高培訓(xùn)的效果。
4.5 豐富培訓(xùn)資源,關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的一種問題就是培訓(xùn)資源少,培訓(xùn)形式單一,企業(yè)員工培訓(xùn)課程枯燥,從而使得企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量降低。企業(yè)在培訓(xùn)方面要盡量豐富培訓(xùn)資源,既使得內(nèi)容不太枯燥又會讓員工接觸更多的資源。企業(yè)管理人員在資源這點上,要合理運用,盡量爭取更多政府等的支持,尋求社會和同行的相互幫助,充分利用自身優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);員工培訓(xùn);投資風(fēng)險。
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,人才的競爭決定了一個企業(yè)的興衰成敗。中小企業(yè)為了形成自身的核心競爭力,在員工培訓(xùn)上的投資越來越多。
目前多數(shù)中小企業(yè)都意識到了人力資源開發(fā)的重要性,加大了員工培訓(xùn)的投入力度。由于中小企業(yè)的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)與開發(fā)管理體系等方面存在缺陷或不完善,使企業(yè)在投入較多的培訓(xùn)成本后并沒有取得企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果,企業(yè)員工的績效水平并沒有顯著提高,同時人力資源大量流失現(xiàn)象嚴重。
如何提高中小企業(yè)員工的培訓(xùn)效果,使企業(yè)擁有人力資源并發(fā)揮人力資源的競爭優(yōu)勢是許多中小企業(yè)不斷思考的問題。本文力圖從企業(yè)角度來分析中小企業(yè)員工培訓(xùn)所面臨的主要風(fēng)險,提出防范風(fēng)險的幾點措施。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)投資風(fēng)險及原因分析。
中小企業(yè)已經(jīng)意識到對員工的培訓(xùn)是中小企業(yè)自身獲得可持續(xù)發(fā)展的人力資源的重要保障。許多中小企業(yè)擔心對員工培訓(xùn)后的風(fēng)險,往往采用需要什么人才就到市場中招聘,一方面企業(yè)的招聘成本較高,另一方面企業(yè)不能招聘到合適的人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)不愿意給員工進行投入較高的培訓(xùn),部分中小企業(yè)還將培訓(xùn)成本轉(zhuǎn)嫁給社會和員工個人,這種做法不但不能使員工的技能得到有效提高,還將影響中小企業(yè)自身的發(fā)展,同時員工對企業(yè)的認同感減弱,嚴重的將導(dǎo)致員工流失。有效的措施是通過合理的制度留住培訓(xùn)后技能提高的員工。中小企業(yè)員工培訓(xùn)所面臨的風(fēng)險主要有員工流失、貶值、激勵、績效、培訓(xùn)對象選擇等風(fēng)險,在下文中將著重分析員工培訓(xùn)風(fēng)險的原因。
(一)人才流失風(fēng)險。
人才流失風(fēng)險是由于人才外流或傷亡而導(dǎo)致的人力資本不能被企業(yè)使用所造成的風(fēng)險。人力資源在使用中除了需要個人的早期投資積累,還需要企業(yè)進行持續(xù)的培訓(xùn)投資積累,才能保證人力資源的保值和增值。企業(yè)投入大量的培訓(xùn)投資,尤其是中小企業(yè)的核心的人力資源,他們的流失將給企業(yè)帶來不可估量的損失。員工的流失將使企業(yè)在流失的員工身上所付出的培訓(xùn)投資無法取得合理的收益,嚴重的可能使中小企業(yè)喪失自身的核心競爭力,甚至有可能導(dǎo)致中小企業(yè)的倒閉。
(二)貶值風(fēng)險。
由于經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步、中小企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境的變化等方面的原因,使得中小企業(yè)面臨各種不確定性因素,中小企業(yè)培訓(xùn)投資的風(fēng)險也隨之加大。企業(yè)對員工培訓(xùn)的目的在于提高員工的各方面知識與技能,但由于科技的進步、新知識和技能的不斷出現(xiàn)使員工自身的知識和技能不能適應(yīng)新的要求。目前部分中小企業(yè)的培訓(xùn)還停留在學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識和技能的階段,培訓(xùn)的內(nèi)容相對滯后,培訓(xùn)后員工個人的知識和技能沒有顯著提高。
(三)績效風(fēng)險。
培訓(xùn)作為一種重要的激勵手段,員工培訓(xùn)后相應(yīng)的知識和技能的提高,意味著他們的勞動生產(chǎn)率的提高,員工個人的預(yù)期收益率就會提高。部分中小企業(yè)的薪酬制度不完善,員工的薪酬無法體現(xiàn)員工培訓(xùn)后知識和技能的提高給他們帶來的收益,使員工出現(xiàn)了按薪付勞的問題。部分中小企業(yè)在員工的選拔和任用方面沒能依據(jù)員工培訓(xùn)后的技能和表現(xiàn),使部分高技能員工得不到晉升和獲得合理收益的機會。這樣也會使一部分員工處于按薪付勞的狀態(tài),給企業(yè)帶來一定的損失。由于中小企業(yè)的培訓(xùn)與績效管理及薪酬管理等方面的制度不能合理的配套使用,員工的績效水平提高了,但員工的收益沒有變化,培訓(xùn)后得不到相適應(yīng)的待遇。
(四)培訓(xùn)對象選擇風(fēng)險。
企業(yè)對員工的培訓(xùn)并不是對所有員工都進行培訓(xùn),一般來講,根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇一部分員工進行培訓(xùn)。部分中小企業(yè)在選擇培訓(xùn)對象時主觀性太強,沒有進行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析,隨意選擇企業(yè)的部分員工進行培訓(xùn),不能滿足企業(yè)的需要,中小企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期效果較差,同時不能滿足自身發(fā)展的需要。部分中小企業(yè)培訓(xùn)工作人員的專業(yè)水平較低也會使培訓(xùn)的對象選擇出現(xiàn)隨意性,部分應(yīng)該得到培訓(xùn)的員工得不到培訓(xùn)或者得到培訓(xùn)的員工無法提高技能,這樣的情況在中小企業(yè)的培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)。 轉(zhuǎn)貼于
二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)投資風(fēng)險的防范措施。
(一)加強培訓(xùn)管理制度建設(shè)。
中小企業(yè)若想獲得較好的員工培訓(xùn)預(yù)期效果,首先應(yīng)從加強培訓(xùn)管理制度入手。不能出現(xiàn)部分中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)沒有合理的規(guī)劃以及出現(xiàn)的培訓(xùn)只是短期行為,這樣對企業(yè)的發(fā)展自然是無利的。中小企業(yè)應(yīng)意識到員工的培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義,提高培訓(xùn)工作的實際地位,將培訓(xùn)工作納入企業(yè)的戰(zhàn)略性工作中。企業(yè)的培訓(xùn)管理制度是一個完整的體系,為了保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期的成效,企業(yè)的培訓(xùn)管理制度與其他的人力資源管理制度也應(yīng)進行相應(yīng)的配套建設(shè),加強制度之間的協(xié)調(diào)性和相互保障作用。圍繞培訓(xùn)工作、培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)經(jīng)費的保證、培訓(xùn)效果的評估、培訓(xùn)后的績效考核等方面在不同的制度中進行相應(yīng)的規(guī)定。
(二)重視培訓(xùn)過程管理。
在各方面管理制度配套的基礎(chǔ)上,鼓勵員工主動參加培訓(xùn)。根據(jù)崗位說明書讓員工明確各個崗位任職標準,讓員工明確學(xué)習(xí)的重要性以及學(xué)習(xí)可以使他們獲得更多的機會,并會對他們的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。有針對性地開發(fā)培訓(xùn)課程,建立高效的、專家型的培訓(xùn)師資隊伍,制訂合理的培訓(xùn)計劃,這樣有利于激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性,推動員工培訓(xùn)工作的開展。為了防止員工專業(yè)技能提高后另謀高就,在明確培訓(xùn)對象后,企業(yè)要與員工簽訂培訓(xùn)合同,使員工明確經(jīng)濟責任,減少企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險。中小企業(yè)應(yīng)建立有效的培訓(xùn)效果評估和鞏固培訓(xùn)效果機制,培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)管理流程中的重要一環(huán),培訓(xùn)方式繁多,在決定培訓(xùn)實施前培訓(xùn)管理者就要明確要采取的評估方法,要盡量把評估工作放到培訓(xùn)過程中,盡可能地降低培訓(xùn)后評估的不確定性。進行培訓(xùn)效果評估后,企業(yè)還要采取措施進行培訓(xùn)效果的鞏固。企業(yè)可以通過建立部門主管對員工的考核體系,加強員工培訓(xùn)后的績效考核,使培訓(xùn)效果得以鞏固。
(三)人力資源的合理配置。
中小企業(yè)可以通過建立內(nèi)部勞動力市場有效地保證員工隊伍的穩(wěn)定。內(nèi)部勞動力市場是一種長期的雇傭合同,企業(yè)不隨意地裁員,員工向外流動的傾向和意愿相對較低。中小企業(yè)的員工培訓(xùn)工作可以幫助中小企業(yè)做好人才儲備,預(yù)防人才斷層現(xiàn)象。通過合理的工作輪換、擴大工作范圍、增加員工職責、內(nèi)部晉升等方式提高培訓(xùn)的實際效果和員工的工作積極性。中小企業(yè)可以確定企業(yè)的核心員工,合理的分配各種資源使核心員工可以獲得合適的工作崗位及合理的報酬,優(yōu)先對核心員工進行培訓(xùn),使核心員工成為企業(yè)核心競爭力的保障。
(四)進行人力資本投資收益分析。
對員工的培訓(xùn)有多種形式,根據(jù)中小企業(yè)選擇的培訓(xùn)形式進行培訓(xùn)的成本和收益分析,借鑒部分企業(yè)培訓(xùn)工作較好企業(yè)的投入與收益的數(shù)據(jù),幫助管理者了解培訓(xùn)的投入與收益的數(shù)據(jù),比較分析培訓(xùn)的收益,合理確定培訓(xùn)投資人員的順序,分析培訓(xùn)前后員工的工作效率和工作實效,合理確定員工培訓(xùn)后的工作量,合理分配培訓(xùn)投入及培訓(xùn)后的薪酬激勵的投入,確保員工培訓(xùn)工作的各種資源。中小企業(yè)應(yīng)保證培訓(xùn)前后經(jīng)費的充足投入。培訓(xùn)使企業(yè)和員工雙方受益,可以實現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)險雙方共擔,企業(yè)可以根據(jù)不同的培訓(xùn)形式,要求員工合理承擔培訓(xùn)費用,實現(xiàn)風(fēng)險共同承擔,收益共同分享的機制。
中小企業(yè)培訓(xùn)投資的風(fēng)險固然存在,如果能改善人力資源開發(fā)環(huán)境,建立、健全員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng),并形成制度長期執(zhí)行,那么在中小企業(yè)管理層和普通員工的共同努力下,中小企業(yè)的員工培訓(xùn)一定能取得最佳效果,為中小企業(yè)積累大量的人力資本,真正實現(xiàn)中小企業(yè)快速發(fā)展的目的。
[責任編輯:高宏艷][參考文獻]。
[1]舒爾茨。論人力資本投資[M]。北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,1999.
[2]石金濤。培訓(xùn)與開發(fā)[M]。北京:中國人民大學(xué)出版社,2002.
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);員工培訓(xùn);對策分析
一、引言
民營企業(yè)是在不斷發(fā)展與變化之中的,特定崗位的要求是不斷變化的,人力資源部門按照一定的標準招聘到企業(yè)中的員工的素質(zhì)和技能也要相應(yīng)地獲得提升才能適應(yīng)這種變化。員工的這種提升是通過員工自學(xué)和企業(yè)有組織的培訓(xùn)這兩種途徑來完成的。因此,民營企業(yè)組織的員工培訓(xùn)可以提升員工個人的素質(zhì)和技能。培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與下屬的雙向溝通,增強企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,只有通過對全體員工進行教育與培訓(xùn),才能被廣大員工認同和接受;同樣企業(yè)的各項管理制度欲讓全體員工認知并自覺遵守,也必須進行相關(guān)制度的培訓(xùn)。員工的素質(zhì)和技能的提高對民營企業(yè)整體績效的提高是相當有貢獻的,進而使民營企業(yè)在激烈的市場競爭中更具有競爭力。因此,民營企業(yè)要對員工培訓(xùn)加以重視,但是當前民營企業(yè)的實際做法是不能讓人滿意的,下面將對其在員工培訓(xùn)中的相關(guān)問題展開分析。
二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)的問題分析
1.民營企業(yè)對企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度不夠高
在培訓(xùn)觀念上的近視,會使企業(yè)在員工培訓(xùn)上的投資相對不足;不少民營企業(yè)對員工忠誠度是持懷疑態(tài)度的,同時培訓(xùn)效果在較短的時間內(nèi)不容易顯現(xiàn)極易使企業(yè)主形成急功近利思想,故對待員工也向來是重使用輕培養(yǎng)。在企業(yè)雇傭人才方面通常比較大方,但是在對人才培養(yǎng)的方面又過于吝嗇。他們不愿意或者說是不愿意過多的對員工的培訓(xùn),當現(xiàn)有員工不能滿足企業(yè)的工作需求時,他們便會到同行的企業(yè)中去挖人,將現(xiàn)在不能充分滿足要求的員工變相辭退。殊不知,這是一種惡性循環(huán),企業(yè)員工的流動性還是相當高的,當企業(yè)需要有一個大的變革或者飛躍時,又缺乏有忠誠度的老員工的支持,進而會給企業(yè)的進步拖后腿。
2.民營企業(yè)在培訓(xùn)方面的資金欠缺
我國民營企業(yè)大多屬于獨資企業(yè)或是家族企業(yè),其資本金來源相應(yīng)地也是以個人資本或是家族資產(chǎn)為依托。因而,資金在民營企業(yè)發(fā)展中的地位至關(guān)重要,也正是因為這個原因,民營企業(yè)對企業(yè)資金流動也是很重視的。員工培訓(xùn)的費用投入會使企業(yè)凈利潤減少,資金流動能力減弱,進而影響企業(yè)發(fā)展。由利潤的計算公式我們可以看出,利潤和員工培訓(xùn)費用投入之間呈負相關(guān)性。員工培訓(xùn)成本的增加,會直接導(dǎo)致企業(yè)變動成本投入的增加,從而影響企業(yè)凈利潤,利潤的減少是這些民營企業(yè)家不愿意看到的結(jié)果,這也就是民營企業(yè)不是特別愿意投入資金對進行員工培訓(xùn),進而造成我國民營企業(yè)在員工培訓(xùn)資金方面普遍欠缺。
3.民營企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏經(jīng)驗
目前,我國的民營企業(yè)中有相當一部分根本沒有人力資源部門來負責具體的員工培訓(xùn)工作,而是由辦公室來執(zhí)行相關(guān)的工作。由其他部門代為履職的事實便會造成該項工作缺乏相對的專業(yè)性。即便有些民營在內(nèi)部設(shè)立了人力資源相關(guān)部門,相關(guān)管理者的個人素質(zhì)和人力資源管理能力也不高。專業(yè)培訓(xùn)人才的缺乏是造成員工培訓(xùn)缺失的重要原因。此外,有些民營企業(yè)雖然認識到了員工培訓(xùn)的重要性,但是由于以往沒有實踐經(jīng)驗,也會使培訓(xùn)效果不明顯。
4.民營企業(yè)員工學(xué)習(xí)的自覺性與主動性欠缺
民營企業(yè)員工往往考慮到現(xiàn)實的經(jīng)濟利益,缺乏中長期發(fā)展目標與職業(yè)生涯規(guī)劃,進而造成學(xué)習(xí)的自覺性與主動性的缺失,加大了民營企業(yè)培訓(xùn)的難度。
三、民營企業(yè)員工培訓(xùn)的對策分析
1.轉(zhuǎn)變觀念,在思想上充分認識到員工培訓(xùn)的重要性
上世紀80年代中期國外的一項研究得出的結(jié)論顯示,每1美元培訓(xùn)支出可以在未來3年內(nèi)實現(xiàn)30美元的生產(chǎn)收益。民營企業(yè)要認識到培訓(xùn)既不是為人作嫁,更不是空忙一場,在員工投資上的投入也不會打水漂。科學(xué)完善的培訓(xùn)體系會適應(yīng)員工個人發(fā)展的需要,激發(fā)員工的工作熱情。此外,員工培訓(xùn)能夠有效降低企業(yè)的管理成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、增強企業(yè)的向心力和凝聚力,滿足企業(yè)的發(fā)展需要。思想上重視起來便會在實際中加大對員工培訓(xùn)的投入。
2.建立健全員工培訓(xùn)制度
首先,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標,預(yù)測相關(guān)崗位的未來要求和企業(yè)文化發(fā)展需要,做一個有針對性的系統(tǒng)化的規(guī)劃,形成教育培訓(xùn)長效機制。其次,要完善員工培訓(xùn)的方式和方法。在員工培訓(xùn)過程中,為使員工真正參與到培訓(xùn)中來,可以引入先進的培訓(xùn)工具,同時采用討論法和角色扮演法等先進的培訓(xùn)方法,以其能夠提高培訓(xùn)的有效性。再者,要將培訓(xùn)的內(nèi)容加以組織貫徹、落實和實施。最后,將培訓(xùn)與薪酬、晉升和職業(yè)生涯規(guī)劃等掛鉤,來增強培訓(xùn)的激勵效果。
3.加強人力資源管理建設(shè)
首先要建立人力資源相關(guān)部門,引進現(xiàn)代先進的人力資源管理觀念,將員工培訓(xùn)工作作為企業(yè)日常管理工作中的重要一環(huán)。再者就是要對人力資源部門管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),他們的素養(yǎng)直接影響企業(yè)員工培訓(xùn)工作質(zhì)量的好壞。
4.設(shè)立教育培訓(xùn)基金賬戶
民營企業(yè)要真正做好做實培訓(xùn)工作,必須根據(jù)自身發(fā)展階段和發(fā)展規(guī)劃,按照工資總額的一定比例提取教育培訓(xùn)基金,按月存入教育培訓(xùn)基金賬戶,形成一種制度,做到??顚S?,方可確保各項培訓(xùn)工作的順利開展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:企業(yè)員工培訓(xùn) 有效性
進入新世紀,經(jīng)濟、社會都隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)時代的到來而發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變,先前那種依靠資金和技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)運行和管理方式有了巨大的轉(zhuǎn)變,越來越多的企業(yè)和管理者已經(jīng)清醒地認識到,只有將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬排囵B(yǎng)和員工素質(zhì)提高為中心,才能確保企業(yè)的競爭能力和長遠發(fā)展前景。員工是企業(yè)重要人力資源和主要價值所在,對于員工進行有效的培訓(xùn)和教育成為員工提升價值、企業(yè)開發(fā)人力資源的主要手段,并且,在新情況下企業(yè)員工本身也有主動要求培訓(xùn)和教育的需要,這樣的實際和情況使企業(yè)員工培訓(xùn)成為任何一個企業(yè)和全體社會都不可回避的問題,進行有效的企業(yè)員工培訓(xùn)是各行業(yè)和管理者認真思考的問題。提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性應(yīng)該基于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本,讓全體員工、管理者和決策者都了解企業(yè)員工的培訓(xùn)意義,確定影響企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的基本因素,加強對有效企業(yè)員工培訓(xùn)的探討和研究,在此基礎(chǔ)上,形成具有有效性和實效性的企業(yè)員工培訓(xùn)方法,使企業(yè)不斷獲得來自員工和人才方面的優(yōu)勢,促進企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的切實提高。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的價值和意義
1.企業(yè)員工培訓(xùn)可以避免人力資源貶值
有效的企業(yè)員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)員工對工作的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,特別在知識大爆炸的今天,如果不進行企業(yè)員工培訓(xùn)將會導(dǎo)致員工知識老化,造成人力資源貶值的同時,增加的企業(yè)的經(jīng)營成本。
2.企業(yè)員工培訓(xùn)是增強競爭力的重要途徑
企業(yè)核心競爭力是員工和人力資源的含金量,只有采用提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,才能不斷優(yōu)化員工和管理者素質(zhì),豐富他們的知識和技能,更新他們的思想和觀念,也才能形成最具有企業(yè)特色和最根本的荊州優(yōu)勢
3.企業(yè)員工的自身發(fā)展需要培訓(xùn)
企業(yè)員工的職業(yè)生涯和自身發(fā)展都需要提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,否則,員工就將出現(xiàn)發(fā)展上的密實,導(dǎo)致消極怠工、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生,不但影響了企業(yè)的進一步發(fā)展,更會對企業(yè)員工的自我時間和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生不良影響。
4.企業(yè)員工培訓(xùn)是一種重要的激勵手段
當今的管理觀點和實際告訴我們:培訓(xùn)是激勵企業(yè)員工的有效手段,企業(yè)員工經(jīng)過培訓(xùn)將會感受自身受到了關(guān)注,價值獲得了肯定,發(fā)展空間得到了認可,因此,企業(yè)員工培訓(xùn)將會促使員工對工作充滿主動的熱情,對于企業(yè)有了長期的期許,對自己的發(fā)展充滿了信心。
二、影響企業(yè)培訓(xùn)有效性的因素
1.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標
企業(yè)想要快速發(fā)展,就必須制定遠大的戰(zhàn)略目標,為了獲取自身獨特的競爭重優(yōu)勢就必須在可模仿的資金、技術(shù)和管理范圍之外想辦法,開辟以人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓(xùn)為主導(dǎo)的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,長遠地、綜合地促進企業(yè)和員工的最終發(fā)展。
2.企業(yè)管理者管理水平
企業(yè)員工培訓(xùn)需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的高度重視,并需要他們提高對企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平,越是運行狀態(tài)良好、發(fā)展?jié)摿薮?、管理水平?yōu)異的企業(yè),管理者對企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平就越高,反之亦然。
3.企業(yè)員工的價值觀
將培訓(xùn)視為提升自我、服務(wù)企業(yè)的方法的員工會對企業(yè)培訓(xùn)持歡迎態(tài)度并積極投身其中,這樣不但使自身獲得了提高,而且使企業(yè)得到了發(fā)展。
三、有效的企業(yè)培訓(xùn)的特點
有效的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,著眼于企業(yè)核心需求,以多層次、全方位的培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的優(yōu)勢,同時,有效的企業(yè)培訓(xùn)還必須充分考慮員工自我發(fā)展的需要,鼓勵員工參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),獲取現(xiàn)實和長遠的發(fā)展。
四、提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策
1.樹立培訓(xùn)新理念,提升整個企業(yè)的績效水平,將培訓(xùn)內(nèi)容在與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化相結(jié)合從而選定適當?shù)膬?nèi)容對員工進行培訓(xùn)。
2.注重培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計和方法的選擇
滿足企業(yè)的需求和員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容和方法是企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的保障,不但要結(jié)合培訓(xùn)需求分析中得出的結(jié)果還要充分考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的特點,有的放矢地進行培訓(xùn)。
3.對受訓(xùn)者加以選擇
采用常見的工作樣本法對受訓(xùn)員工進行選擇,在遴選受訓(xùn)者之前從培訓(xùn)內(nèi)容中抽取樣本來檢驗候選人的學(xué)習(xí)效果。如果一個候選人在相同的時間內(nèi)掌握樣本內(nèi)容的效率越高,那就說明他以后學(xué)習(xí)全部內(nèi)容的效率也會比較高。通過這種方法,可以使企業(yè)投入最少的培訓(xùn)資金,獲得最大的培訓(xùn)收益。
4.培訓(xùn)效果的落實與鞏固
首先,落實企業(yè)培訓(xùn)效果必須要做好績效管理。其次,鞏固培訓(xùn)效果則可運用制度激勵。具體而言,首先是培訓(xùn)成果與職工的工資待遇相掛鉤,發(fā)揮激勵作用。其目的是提高人們接受培訓(xùn)以及承擔成本的意愿性和積極性。其三,要明確人力資本產(chǎn)權(quán),完善公司治理結(jié)構(gòu),使企業(yè)和職工之間形成穩(wěn)定的契約關(guān)系,降低企業(yè)進行培訓(xùn)投資的風(fēng)險。最后是盡快完善勞動經(jīng)濟合同等方面的法律法規(guī),提高經(jīng)濟行為法制化的程度。所以員工只有在良好的激勵制度下,才會對企業(yè)的培訓(xùn)充滿希望和熱情,主動地參加企業(yè)員工培訓(xùn),獲得真正的發(fā)展。
五、結(jié)語
綜上所述,企業(yè)員工培訓(xùn)有效性是企業(yè)管理和經(jīng)營情況整體的反應(yīng),同時企業(yè)員工培訓(xùn)有效性也會促進企業(yè)管理和經(jīng)營情況的改變,因此,對于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,不但要激發(fā)員工的熱情,更好提高管理者水平,利用規(guī)范的企業(yè)員工培訓(xùn)制度和機制,提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,更要做好全方位的工作,促進企業(yè)員工培訓(xùn)工作的深入和有效性的增加。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 環(huán)境支持體系 組織保證
在知識經(jīng)濟時代,人是企業(yè)最重要的資產(chǎn),員工培訓(xùn)是對人力資源最重要的投資。員工的培訓(xùn)和開發(fā)是提供信息、知識及相關(guān)技能,增強企業(yè)競爭力的重要途徑??墒?怎樣設(shè)計和建立一個適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工培訓(xùn)的環(huán)境支持體系,就成為擺在每一個企業(yè)面前的重要課題。筆者認為企業(yè)員工培訓(xùn)中環(huán)境支持體系的建立應(yīng)從以下幾個方面展開:
一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持對培訓(xùn)工作起著舉足輕重的作用,他們往往決定組織關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的政策,這些政策影響到組織中的每一個成員。他們還是強有力的角色模型,具有很大的激勵作用和影響力。培訓(xùn)部門要注意吸引高層對教育培訓(xùn)的興趣,應(yīng)為高層領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的開始和結(jié)果的資料,并為他們提供培訓(xùn)與開發(fā)的機會,使公司高層相信,培訓(xùn)部門是幫助組織有效完成任務(wù)的戰(zhàn)略性工具。
二、培訓(xùn)系統(tǒng)的組織保證
1.建立現(xiàn)代企業(yè)制度
現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,發(fā)展和深化市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,是開放式、法制化、規(guī)范化的新型企業(yè)培訓(xùn)制度?,F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度能夠直接作用于培訓(xùn)體系以及各種培訓(xùn)活動。培訓(xùn)制度的建立是一項具有戰(zhàn)略性的任務(wù),這項工作首先要突出培訓(xùn)對象的重點,包括企業(yè)高層管理人員、科研人員和技術(shù)工人;其次要注重質(zhì)量,培訓(xùn)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)要完善優(yōu)化,形成良性的閉合回路;第三,企業(yè)培訓(xùn)要注重實效,提高素質(zhì),能夠在人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟效益等方面體現(xiàn)出來。
企業(yè)要建立“先培訓(xùn),后上崗”、“先培訓(xùn),后任職”的管理制度,例如建立有關(guān)崗位資格制度,讓某些各必須具有一定學(xué)歷或培訓(xùn)后達到要求才有資格上崗;建立關(guān)鍵崗位的準入制度,使在這些崗位的員工都經(jīng)過培訓(xùn),達到各培訓(xùn)的標準后在進入崗位;建立職位準升制度,每一位員工在升遷或崗位變換時,都應(yīng)進行新崗位適應(yīng)性培訓(xùn),使其真正具備新崗位所要求的技能。
另外,還要建立相應(yīng)的崗位工資制度,將培訓(xùn)和崗位工資結(jié)合起來,凡是經(jīng)過培訓(xùn)達到某一崗位等級標準的,將其工資升至該崗位起點工資標準;建立考核制度,使培訓(xùn)制度制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?建立有關(guān)培訓(xùn)的獎懲制度和證書制度等培訓(xùn)制度??傊畾w為一點就是從機制和制度上,保證培訓(xùn)的效果,保證員工和組織績效。
2.建立人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下的專門培訓(xùn)機構(gòu)
為了適應(yīng)激烈的市場競爭對人才管理的需求,公司應(yīng)組建在人力資源部下具體分管培訓(xùn)的管理部門,具體負責對公司的整個人力資源培訓(xùn),培訓(xùn)機構(gòu)的主要管理者要提高自身素質(zhì),認清當前公司戰(zhàn)略與員工培訓(xùn)的關(guān)系,清晰整個培訓(xùn)的工作流程,制定出符合公司實際需求的培訓(xùn)戰(zhàn)略,同時,要善于發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新問題,根據(jù)公司的實際狀況不斷進行調(diào)整。培訓(xùn)機構(gòu)的管理者還要與公司的其他部門保持良好的溝通,了解他們的真實需求;培訓(xùn)部門的其他管理人員要做好工作分工,不斷提高自身素質(zhì)和工作要求,提高工作積極性和工作效率。
3.獲得組織內(nèi)成員的支持
(1)員工的支持:將要成為受訓(xùn)者的員工,在培訓(xùn)是重要的參與者,獲得他們的支持非常重要。在培訓(xùn),培訓(xùn)者應(yīng)盡可能多的與潛在的受訓(xùn)者交流,受訓(xùn)者對工作和培訓(xùn)的熱情不但使培訓(xùn)意義明顯,而且也會轉(zhuǎn)換成受訓(xùn)者的積極參與和支持。
(2)主管人員的支持:主管人員對培訓(xùn)的支持同樣重要,因為只有主管人員確信培訓(xùn)規(guī)劃的有效性并且同意后,部門員工才能參加培訓(xùn),因而主管人員的意愿和激勵對培訓(xùn)意義重大。員工培訓(xùn)結(jié)束后,還可以通過主管人員了解部門員工培訓(xùn)的效果,如員工技能是否有所提高,績效是否得以改善,通過這些信息的反饋,為下一步的培訓(xùn)提供信息基礎(chǔ)。
(3)經(jīng)理人員的支持:經(jīng)理人員應(yīng)該參與培訓(xùn)過程,他們決定了培訓(xùn)政策,是影響培訓(xùn)環(huán)境的一項重要因素。經(jīng)理人員比起其他任何人員,本身就是更應(yīng)該更多參加培訓(xùn)的人,因為他們既要保證自己在所從事的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的地位,又要保證在復(fù)雜的管理領(lǐng)域具有先進性。
三、提高培訓(xùn)者的素質(zhì)
培訓(xùn)者是指在培訓(xùn)過程中承擔各種培訓(xùn)任務(wù)的個人和集團,它包括培訓(xùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)教師。培訓(xùn)者素質(zhì)的高低關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量,也關(guān)系到新的培訓(xùn)體系是否正常有效地運轉(zhuǎn)。因此提高培訓(xùn)者素質(zhì),使培訓(xùn)者具備應(yīng)有的知識能力使新的培訓(xùn)體系非常主要的支持條件。要本著“培訓(xùn)者先培訓(xùn)”的原則,采取切實可行的措施,使培訓(xùn)者的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。為了搞好培訓(xùn)者素質(zhì)的提高,必須做好下面幾項工作:第一,學(xué)歷達標培訓(xùn):培訓(xùn)者一般應(yīng)具備某專業(yè)的大專、本科學(xué)歷,還應(yīng)具備教育專業(yè)相應(yīng)的知識。對于未達到規(guī)定學(xué)歷的在崗人員,要送入相關(guān)專業(yè)高校進行學(xué)歷培訓(xùn),以取得學(xué)歷證書和具備應(yīng)有的知識能力;第二,崗位職務(wù)培訓(xùn):實行“先培訓(xùn),后上崗”的制度,保證上崗人員素質(zhì)。對現(xiàn)在的在崗人員優(yōu)先進行現(xiàn)代培訓(xùn)理論知識的培訓(xùn),提高他們的理論水平;第三,自學(xué)實踐提高:要制定計劃,采取措施,創(chuàng)造條件,支持培訓(xùn)者自學(xué)、互教互學(xué)、以老帶新等,把培訓(xùn)實踐工作和培訓(xùn)理論研究有機結(jié)合起來。
企業(yè)員工培訓(xùn)中的環(huán)境支持體系是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分,它能夠為企業(yè)的員工培訓(xùn)提供制度、組織、經(jīng)費、學(xué)習(xí)與工作環(huán)境等方面支持與保障,它是企業(yè)員工培訓(xùn)的一項基礎(chǔ)性工作,應(yīng)該引起企業(yè)管理者的足夠重視。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理員工培訓(xùn)風(fēng)險防范
一、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險的概念及產(chǎn)生原因
企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險主要是指在企業(yè)進行員工培訓(xùn)工作的過程中,存在的容易對企業(yè)造成損失的潛在原因,這些原因包括員工觀念突變、組織異動、技術(shù)問題、工作環(huán)境問題等,這些因素有可能對企業(yè)造成直接的損害或者潛在的發(fā)展影響,總體上來說,企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險主要就是指在培訓(xùn)過程收到各類因素的影響之后對于培訓(xùn)結(jié)果所造成的不確定性的影響。
就總結(jié)出的培訓(xùn)風(fēng)險概念來看,可以從風(fēng)險造成的結(jié)果對于風(fēng)險類型進行分類,即企業(yè)的內(nèi)在影響和外在影響兩類,內(nèi)在的影響主要表現(xiàn)為培訓(xùn)的效果較低,其產(chǎn)生原因也有很多種,例如培訓(xùn)工作的安排不合理、執(zhí)行不到位、管理失效等,培訓(xùn)效果過低也會使得培訓(xùn)工作的成本產(chǎn)生浪費,會對企業(yè)造成直接的內(nèi)在損失影響。而外在影響的表現(xiàn)相對較多,例如在培訓(xùn)之后員工的能力提升后不再滿足于現(xiàn)有的職位而出現(xiàn)跳槽、員工將一些企業(yè)機密性技術(shù)或信息外漏、企業(yè)對員工能力要求的壓力使得競爭對手爭搶核心員工等等情況,
二、員工培訓(xùn)風(fēng)險管理內(nèi)容的認識
單就風(fēng)險管理這項當前時代較為前沿的內(nèi)容而言,其內(nèi)容包含了風(fēng)險的認識、對風(fēng)險項目的預(yù)測、對風(fēng)險的防范三個過程,因此具體的員工風(fēng)險管理工作也可以分為員工培訓(xùn)風(fēng)險的認識、員工培訓(xùn)風(fēng)險問題的評估、對員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范方法制定,在具體的工作中要對具體的風(fēng)險進行首要的認識。
企業(yè)的員工培訓(xùn)的風(fēng)險在上文中提到的主要分為兩類,即內(nèi)在和外在的影響兩類,將這兩類問題的產(chǎn)生原因進行細化,主要表現(xiàn)為使企業(yè)的成本投入擴大、培訓(xùn)的整體收益偏低、觀念認識不足、培訓(xùn)內(nèi)容的制定不足、培訓(xùn)制度的失調(diào)及人事影響。
企業(yè)進行員工培訓(xùn)的成本投入和收益是一個相對的問題,二者需要進行互為的參照。員工培訓(xùn)工作的成本投入是必然的,否則工作就無法開展,而只有預(yù)定的培訓(xùn)收益沒有達成的情況下才會產(chǎn)生員工培訓(xùn)工作的成本浪費,因此,二者之間的協(xié)調(diào)如果出現(xiàn)了問題,就會產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險。
觀念認識問題也表現(xiàn)在兩個方面,即管理者的認識不足和受訓(xùn)者的認識不足,這兩類人群對于培訓(xùn)工作的認識不足會對培訓(xùn)效果造成直接和間接的影響。管理層的認識不足主要表現(xiàn)為對培訓(xùn)工作不能正確認識,例如認為培訓(xùn)只是對員工的一種獎勵,沒有認識到員工能力提升對企業(yè)未來發(fā)展的積極意義;受訓(xùn)者的認識不足主要表現(xiàn)在員工對培訓(xùn)的認識過于片面,例如認為培訓(xùn)只是企業(yè)的強制要求,因此自身對于培訓(xùn)的效果也沒有過多的關(guān)注。
管理及制度上的問題產(chǎn)生的本質(zhì)就是管理松懈及管理方式上的科學(xué)性,企業(yè)的員工培訓(xùn)工作應(yīng)當是針對有潛力的員工進行的工作能力擴展的培訓(xùn),因此在培訓(xùn)之前就要進行合理的人員挑選、培訓(xùn)內(nèi)容制定等工作。選取適合的員工進行培訓(xùn),以為企業(yè)培養(yǎng)更多的后備人力資源;科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容制定是為了保證培訓(xùn)工作投入的收益最大化。在培訓(xùn)之中要保證員工簽訂相應(yīng)的協(xié)議,保證一些事關(guān)商業(yè)機密或技術(shù)機密的信息不被泄露。在培訓(xùn)之后還要制定相應(yīng)的考核方法、驗收方法,對員工的培訓(xùn)成果進行檢測,進一步的穩(wěn)固培訓(xùn)的效果。
人事風(fēng)險主要表現(xiàn)為員工跳槽、競爭企業(yè)的挖角以及員工壓力過大產(chǎn)生的辭職,這些風(fēng)險的產(chǎn)生因素主要由員工的心理問題所影響,因此在培訓(xùn)過程中要加強員工的心理培訓(xùn),端正員工的心態(tài)。
三、員工培訓(xùn)風(fēng)險的評價及防范方法
在具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險評價中需要首先對上文分析的幾類員工培訓(xùn)風(fēng)險進行總結(jié),將風(fēng)險進行分類之后通過問卷調(diào)查的形式進行分析。在具體的評價標準制定中需要針對所有的風(fēng)險制定一個總體量化標準(100分),針對每一項風(fēng)險內(nèi)容制定出相應(yīng)的評價指標(指標的比重依據(jù)企業(yè)的實際狀況進行分類,并針對每一項指標的量化標準制定出安全范圍標準,這樣在總體的問卷結(jié)束后,可以對當前培訓(xùn)計劃的風(fēng)險進行合理的判斷,從而了解此次培訓(xùn)是否具有可行性;并且可以根據(jù)每一項風(fēng)險內(nèi)容進行評價,依據(jù)評價內(nèi)容了解企業(yè)培訓(xùn)中較為普遍的風(fēng)險問題,針對此項問題也可以進行合理的改善。
具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險防范要從四個方面著手:
(1)加強培訓(xùn)觀念的落實,需要在管理層和員工中進行全方位的觀念貫徹,管理層的認識高度決定了培訓(xùn)工作開展的順利性,員工的認識高度決定了個人在培訓(xùn)中所能取得的成果高低,兩者認識的提升能夠最大程度的保障培訓(xùn)投入與效果的平衡;
(2)在企業(yè)內(nèi)部制定出一套完善的培訓(xùn)制度,制定培訓(xùn)內(nèi)容的劃分標準、培訓(xùn)計劃中的保證及協(xié)議的簽訂標準、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)人員的選定標準以及培訓(xùn)效果的評價制度,總體上保證員工培訓(xùn)工作開展的順利性;
論文關(guān)鍵詞:企業(yè) 員工培訓(xùn) 人力資本 可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展,除了持續(xù)不斷地進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的更新改善外,不斷進行人力資源開發(fā),重視員工培訓(xùn)是企業(yè)保持良性運營的重要方針之一。員工培訓(xùn)是有效地增進員工知識技能和能力,更大程度地實現(xiàn)員工的自身價值,提高員工滿意度,增強對組織的歸屬感和責任感,為企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進而影響企業(yè)整體競爭力。
一、企業(yè)進行員工培訓(xùn)的必要性
員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的好處是多方面的,培訓(xùn)的根本目的就是要受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度方面有明顯的提高和改善,增強工作能力和工作效率,從而使企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟效益。
1.培訓(xùn)是企業(yè)獲得人才的保障。企業(yè)獲得人才的來源主要有兩個:其一是社會,其二是學(xué)校。但無論從以上哪種渠道獲得的人才都不能直接成為真正意義上對企業(yè)有用的專業(yè)人才。這種專業(yè)人才的培養(yǎng)周期很長,而且即使科班出身也有許多缺點,不能保證立即就可以發(fā)揮作用。所以,在這種情況下,他們中的絕大部分就只能依靠企業(yè)的培訓(xùn)來得以提高而真正為企業(yè)所用。培訓(xùn)使“外部人才”轉(zhuǎn)變成為“內(nèi)部人才”,是企業(yè)獲得優(yōu)秀員工的必由之路。
2.培訓(xùn)能降低成本。通過培訓(xùn),能夠改進員工的工作表現(xiàn),激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)管理成本得以節(jié)約。這種節(jié)約是多方面的,這不僅僅表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中由于技術(shù)人員素質(zhì)的提高,優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營方案,保證安全,提高質(zhì)量,降低成本,還表現(xiàn)在由于員工工作能力的提升使工作效率的提升而帶來的成本的降低,深層次的連鎖效應(yīng)還表現(xiàn)在能夠?qū)镜恼哂薪ㄔO(shè)性理解從而帶來的價值。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)中普遍存在的問題
企業(yè)適時地對員工進行培訓(xùn)很有必要,培訓(xùn)要達到理想的效果,必須有科學(xué)的安排和有力的措施。不少企業(yè)管理者在進行員工培訓(xùn)過程中陷入了種種誤區(qū)。
1.沒有健全而系統(tǒng)的培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)體系不完整,沒有專門的培訓(xùn)部門,甚至沒有專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材,培訓(xùn)工作大多由企業(yè)一個部門自行組織和安排。在制度上,企業(yè)雖有培訓(xùn)制度,但大都不完善,企業(yè)都是重形式,輕考核,缺乏健全完善的培訓(xùn)效果評估體系,僅僅把培訓(xùn)當做是一項任務(wù),任務(wù)完成就好,沒有及時地做出培訓(xùn)報告,對培訓(xùn)過程進行總結(jié),針對問題進行反饋并提出改進。以至于受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些改進和提高,程度如何,今后的培訓(xùn)需要怎么改進,對這些問題的回答管理者總是略顯底氣不足。
員工培訓(xùn)缺乏長期性系統(tǒng)性的規(guī)劃,大多出于短期收益的考慮,企業(yè)都是“頭疼治頭,腳疼治腳”,只有在企業(yè)經(jīng)營上出現(xiàn)了問題時,才組織開展一些臨時的培訓(xùn),結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上存在較大的隨意性,很多企業(yè)的員工培訓(xùn)都是在走形式,導(dǎo)致了企業(yè)的根本問題往往得不到解決,跟不上市場的步伐,常處于被動的地位,從而影響企業(yè)競爭力的提升。
2.培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細致的需求分析。很多培訓(xùn)負責人都抱怨員工每次培訓(xùn)都不愿意參加,即使參加了培訓(xùn)后也沒有什么改變。結(jié)果就是企業(yè)在培訓(xùn)上花費了大量人力、物力和財力,到頭來卻收效甚微。經(jīng)過深入了解可以發(fā)現(xiàn),根本的原因是缺乏對培訓(xùn)進行有效地需求分析。大部分企業(yè)把培訓(xùn)當作“特效藥”,哪里有問題就培訓(xùn)哪里,培訓(xùn)工作既沒有計劃,也沒有形成良好的制度和規(guī)范。這種哪疼治哪兒的做法使企業(yè)的培訓(xùn)工作既沒有整體性,也沒有連續(xù)性。而且員工可能會在培訓(xùn)過程中重復(fù)學(xué)習(xí)自己已經(jīng)掌握的技能,使員工產(chǎn)生一種培訓(xùn)可有可無,培訓(xùn)沒有效果是在浪費時間的感覺。員工不愿意參加培訓(xùn),學(xué)不到工作中急需的技能和知識,這無疑違背了培訓(xùn)管理者的初衷。
3.培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際,缺乏針對性。很多企業(yè)將培訓(xùn)當成是對外界宣揚企業(yè)形象的幌子?;蛘吲嘤?xùn)急于求成,在未進行充分的考慮和調(diào)研的情況下,就組織員工參加各種培訓(xùn)課程,忽視了培訓(xùn)內(nèi)容對受訓(xùn)對像是否有指導(dǎo)性,且培訓(xùn)方式單一,造成員工參與積極性不高。培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果,對實際工作也沒有指導(dǎo)作用,反而增加了企業(yè)的成本。
4.培訓(xùn)方法單一。在實施培訓(xùn)過程中,對于大部分企業(yè)員工的培訓(xùn)方式還是以效率較低的課堂教學(xué)、知識傳授為主,甚至部門培訓(xùn)大都是“傳,幫,帶”的師徒模式,忽視了運用多樣化的培訓(xùn)手段,培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動受訓(xùn)員工的積極性,沒有從成人學(xué)習(xí)的特點和企業(yè)工作的實際需要出發(fā)。
5.培訓(xùn)教師隊伍不穩(wěn)定。每個企業(yè)無論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨特之處,所以社會上的培訓(xùn)資源不能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能,一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請兼職講師,由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對穩(wěn)定的專職或兼職講師隊伍,平時又疏于對培訓(xùn)教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行總結(jié),培訓(xùn)時教材東拼西湊,難以保證培訓(xùn)效果。
三、加強企業(yè)員工培訓(xùn)的對策措施
人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大,最具投資價值的資源。所以面對企業(yè)在培訓(xùn)方面出現(xiàn)的種種問題,管理者要做的就是深挖問題出現(xiàn)的原因,從根本上去解決問題,使員工培訓(xùn)獲得更好的效果。
形成一個好的培訓(xùn)機制,能夠讓培訓(xùn)產(chǎn)生良好的效果。筆者認為培訓(xùn)應(yīng)該分為三個階段,從無到有、有以后從形式帶動內(nèi)容,再到從內(nèi)容帶動形式。現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)往往停留在第2個階段:老總明白培訓(xùn)的重要,這里的“明白”不管來自自己內(nèi)心的認識,還是對于外界的跟風(fēng),老總都會組織培訓(xùn),實際這個培訓(xùn)有沒有作用,有多大的作用心里應(yīng)該有數(shù)。以下幾個對策有助于幫助企業(yè)更快地從第2個階段過渡到第3個階段。
1.加強培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。
(1)加強高層對培訓(xùn)的重視,增加培訓(xùn)的投資。企業(yè)管理者對培訓(xùn)的態(tài)度直接決定了培訓(xùn)的成效,管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,樹立全新的人力資源觀念:企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎勵,而應(yīng)是一個從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn),每次培訓(xùn)身體力行,帶頭參加,提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率,使員工培訓(xùn)工作經(jīng)?;⒅贫然?。企業(yè)必須從高層領(lǐng)導(dǎo)做起,對員工培訓(xùn)給予充足的重視和恰當?shù)呐嘤?xùn)投資。
(2)加強企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造良好的文化氛圍。企業(yè)文化對于企業(yè)來說,已經(jīng)不僅僅是對外宣揚和溝通的工具,它更是企業(yè)加強自身發(fā)展的有利工具。一個良好的企業(yè)文化能有效地激勵員工為企業(yè)做出自己的貢獻,激發(fā)員工的創(chuàng)新力,為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的培訓(xùn)氛圍,還能增加企業(yè)的凝聚力和向心力。加強企業(yè)文化建設(shè)的途徑有很多,可以相互借鑒,結(jié)合自身的特點,選擇一些成本低、收益大的方式。
2.建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系無非是三個方面的內(nèi)容,第一就是內(nèi)容體系,培訓(xùn)什么;第二就是方法體系,用什么方法、手段培訓(xùn);第三就是制度體系,培訓(xùn)不是某一個人的想象,或者認為重要、或者某個老板重視就去做,而是一個企業(yè)的基本制度。
企業(yè)的培訓(xùn)體系框架要解決四大問題:新員工培訓(xùn)如何系統(tǒng)化、管理者培訓(xùn)如何制度化、核心人才的培訓(xùn)如何專業(yè)化、技能人員的培訓(xùn)如何持續(xù)化。企業(yè)要建立一套完善的培訓(xùn)體系,包括整個培訓(xùn)的資源系統(tǒng),環(huán)境、經(jīng)濟和企業(yè)面臨的狀況,還有各個部門,將這些基礎(chǔ)要素整合起來。有效的管理模式包括組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等。
3.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源,建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。無論采取何種培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的實施總要由培訓(xùn)師來完成,因此培訓(xùn)師水平的高低,直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑:一是外部聘請;二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系,從其構(gòu)架來講,內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是不可或缺的重要組成部分。
企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源,做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長的員工,使其經(jīng)過適當培訓(xùn)后,成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師,為相關(guān)人員進行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對企業(yè)的工作非常了解,講課內(nèi)容針對性和實用性都很強。這樣既可以降低培訓(xùn)成本,又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才,還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材,從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。
4.加強培訓(xùn)效果的評估,提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)評估起著信息反饋作用,它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。為了做好培訓(xùn)評估,培訓(xùn)部門可以通過四項標準掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映,即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項。二是知識標準,即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實用性,所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實際工作中。三是行為標準,即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為、工作績效。四是成果(投資報酬率),即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,包括員工滿意度是否提高、企業(yè)產(chǎn)能及利潤是否上升等。這四項標準從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實際評估時,應(yīng)將這四項標準結(jié)合起來使用,通過這些標準來檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題,檢驗培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實際需要。
5.建立合理的激勵機制。建立完善員工培訓(xùn)激勵機制的目的有兩個:一是調(diào)動全員參加培訓(xùn)的積極性;二是防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開。因此,企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機制,對參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵。如把薪酬激勵、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤,在用人方面從政策上給予適當?shù)膬A斜,建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機制,激發(fā)人才內(nèi)在活力,突出“收入靠奉獻,奉獻靠素質(zhì)”的薪酬分配觀,建立公平合理的分配制度,體現(xiàn)同工不同酬,同酬必同效的企業(yè)薪酬績效結(jié)構(gòu)。