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[論文摘要]當今社會,電子商務飛速發展,已成為世界經濟新的增長點。廣西出現了一個敢于創新、勇于探索的企業——廣西糖網。它在不斷的嘗試、實踐中找到了適合自身發展的“電子商務+現代物流”商務模式,并取得了輝煌的成就。為了解其運作流程,探求其成功之處,作者對廣西糖網進行實踐調研,旨在為電子商務模式能否為其他企業所借鑒采用,電子商務在未來能否得到更好的發展提供一個現實依據。
一、前言
20世紀90年代中后期,信息技術快速發展,使B2B和B2C等電子商務出現了誘人的前景,電子商務帶來的跨越時空的方便、快捷和互動使它成為時展的趨勢。然而在我國,很多企業還沒有意識到電子商務的潛在魅力和巨大商機,這種新型的商務模式并沒有得到很好的發展。在這樣的形勢下,一個擁有超前的意識、超群的膽識的企業利用電子商務在業界站穩了腳跟,它就是廣西糖網食糖批發市場有限責任公司。
在糖界傳統的商務運作中,高的通信成本、購銷成本、協作成本大大增加了企業的負擔。在這種狀況下,廣西糖網經過多年的發展,找到了“電子商務+現代物流”的商務模式。依靠先進的電子商務和現代物流技術,廣西糖網改造了傳統的食糖流通貿易,使供給與需求之間的“時滯”變為“實時”,客戶之間的溝通與聯系更加便捷,交易更加公開與透明,極大地降低了買賣雙方的交易成本。廣西糖網至今已與上千的企業和個人建立了長期合作伙伴關系,這種新型商務模式保持著良好的發展勢頭。
二、廣西糖網運作流程
了解一個企業首先要熟悉其運作流程。廣西糖網作為買賣雙方交易的“中間人”,為買家賣家提供一個平臺進行交易,買賣雙方都必須先注冊成為糖網的會員,并支付一筆10萬元的保證金。白砂糖需求方多為企業和終端用戶,它們通過廣西糖網的網站(http://)瀏覽糖市行情走勢和白糖價格,供給方將白糖的信息及價格公開,需求方根據實際情況比較選擇,進行公開競價。接下來買方向糖網下訂單,使用電子支付進行付款,注明相關信息(收貨人信息、白糖價格、品牌等),交易系統按價格優先、時間優先的原則自動對買賣指令撮合配對成交。接著糖網建立電子合同,形成電子倉單,傳真到貨倉,買家憑借有效證件到指定倉庫拿貨,這樣一筆交易就完成了。
三、廣西糖網發揮電子商務優勢之道
從廣西糖網運作流程的一些具體細節可以看出,它把電子商務的優勢淋漓盡致地展現出來了。正是因為這些優勢,它才贏得了客戶,體現了自身的價值。
1.廣西糖網是交易的組織者,采用先進的網上集中交易撮合系統,為客戶提供了一個穩定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺,可以整合信息、交易、結算、物流等各個環節,將蔗農、食糖生產企業、食糖經銷商和食糖消費者等聯結起來,大大優化了傳統的供應鏈。
2.通過廣西糖網網站,可以時刻關注糖市行情走勢,獲得最新的交易信息。傳統白糖貿易方式是利用信件、電話和傳真傳遞等方式進行交易,每個環節都要花不少時間,有時由于人員合作和時間的問題,會延誤傳輸時間,失去最佳商機。廣西糖網采用電子商務模式建立了穩定的網上交易系統,面對巨大的持倉和交易壓力,系統具備信息實時性和交易穩定性,克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點,極大地縮短了交易時間,為客戶及時地抓住了商機,使整個交易非常快捷與方便。
3.由于交易實行了電子化,使得地域上相隔很遠的客戶也能進行交易,降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如,會員通過委托糖網電子商務交易平臺訂立白糖電子交易合同,合同以電子文件形式存儲于糖網電子交易系統,降低了傳統市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。
4.廣西糖網相當于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員,所有客戶都要通過糖網在公平競價下完成交易,糖網對客戶起到監督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在糖網上進行。通過廣西糖網通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對,防止偽造的流通。
5.具有很好的贏利模式。以收取會員費和每噸交易費或交收費所獲得的服務費為贏利,成功創造了電子商務價值,實現了本身具備的資源與客戶核心利益的結合,充分滿足客戶需求。
6.廣西糖網也是交易的服務者,是提供服務的平臺,所以優質的服務是重要的生存之道。糖網率先提出“主動滿意服務”的理念,著手打造“一個中心,九大區域”的客服體系,即以柳州總部為中心,在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區域建立了自己的客服中心,總部客服與九大區域客戶實現聯網運作,用更多的先進技術手段來解決供應鏈中的疑難問題,客戶可以就近在區域完成更多的業務辦理。網站也開發相應“選擇”模塊來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使糖網的市場運營形成一個封閉的回路。糖網的管理層認為客戶的反饋意見不僅能提高糖網的售后服務水平,更能幫助他們獲得改進產品、發現市場的商業機會。
7.由于廣西糖網率先采用電子商務模式。至今已擁有規模擴張上、市場占有上和規則制定上的優勢,以及客戶價格、產量上的優勢。平均成本低于行業的平均成本,資金、人力和物力等資源在市場機制和電子商務的共同作用下,得到更合理和更優化的配置。所以,廣西糖網能連續多年位居全國同類市場現貨交易量榜首,并繼續保持著強勁的發展勢頭。
四、廣西糖網解決電子商務弱勢之道
廣西糖網不但把電子商務模式的優勢為己所用,更能在電子商務弱勢、瓶頸問題上不斷創新,探索解決之道。
1.安全性問題一直是阻礙電子商務發展的主要原因,之所以有很多企業還沒有采用電子商務模式就是考慮其安全問題,會不會給企業帶來麻煩。廣西糖網以超群的膽識、謹慎創新的態度進行探索,想出會員保證金的對策,即每位會員入會保證金為10萬元,廣西糖網在銀行開設會員履約保證金專用賬戶和貨款結算賬戶,用于代收代付或暫存暫付會員于網上交易發生的價款及各項費用,并按會員號實行分戶管理。當會員正進行一筆交易時,他的保證金即刻被凍結,在買家資金沒入賬的情況下,將從其保證金扣除,并有權要求由于價格變動導致其履約保證金低于規定標準的會員及時補充履約保證金。貨款結算時以“訂貨價格÷1.17×0.17”的標準暫扣開票保證金。因為此項措施切實維護了客戶的權益,如有一方毀約,必定要履行賠償。至今糖網的交易率是100%,在廣西糖網的監督下,任一筆交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是電子商務的瓶頸問題,很多電子商務企業也是由于物流問題才限制了發展。廣西糖網積極創新,提出了現代物流思想,將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來進行集成式管理。
糖網的管理層認為,柳州有著良好的區位優勢,既是廣西食糖主產區,同時也是西南地區鐵路樞紐中心之一,利用柳州的區位優勢,綜合利用鐵路、水陸、海運和公路相結合的綜合運輸方式,一定能把食糖配送業務發展起來。另一方面,廣西糖網在全國食糖主要產銷區云南、湛江、廣州等地設立異地配送倉點140多個,實施鐵路、公路、水運、海運相結合的綜合運輸方式,在全國范圍內編織了一張龐大的、名副其實的“糖網”。廣西糖網在物流一些細節上也十分注意,例如賣家將貨入庫時,糖網會對白糖進行仔細檢驗,確保沒有臟包、潮包的出現,保障買家的切身利益。若買家對糖的質量仍有質疑,糖網會聯系國家質檢中心對糖進行檢驗,切實做到讓買家放心。在運輸之前,糖網會對白糖進行拍照,避免運輸過程中出現問題而導致雙方發生糾紛的意外出現。廣西糖網的九大服務中心每月都要進行一次巡倉,這不是一般企業都能夠做到的。目前廣西糖網交收管理已初步實現系統化,業務辦理更為科學和便捷,倉儲物流系統正在逐步開發和完善功能,目標是盡可能降低物流的總成本。
如果說“電子商務”交易模式的引入為廣西糖網的起航創造了先決條件的話,那么“現代物流”模式的成功運用則為廣西糖網的不斷做大做強奠定了堅實的基礎。現代物流大大縮短了食糖流通的周期、降低了傳統交易方式下的交易成本,更加有利于商品的流通,擴大了市場的功能,使廣西的食糖在全國范圍內獲得更合理的配置,充分體現了廣西糖網作為“全國食糖產銷橋梁”的服務功能。
五、未來展望
至今,廣西糖網采用的“電子商務+現代物流”模式已經幫助糖網擁有相當的規模和市場占有額,在業界創造了一個又一個新高,可以看到這種新型商務模式經過實踐和探索,對企業產生了極大的助益作用,大大提高了廣西糖網商務活動的水平和服務質量。廣西糖網取得成功不但是因其發揮了電子商務的優點,而且以不斷創新、積極探索的精神解決了電子商務的弱勢,進一步證明了電子商務是現代經濟發展的方向,是對傳統貿易方式的一次劃時代的革新。電子商務給企業帶來了無限的商機和活力,給消費者提供了極大的便利,它不再是一種可有可無的選擇,而是每個企業生存發展都要考慮的事情。電子商務鑄造了廣西糖網的輝煌,在未來必將蓬勃發展,鑄造更多企業的輝煌!
[參考文獻]
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關鍵詞:工商企業;管理專業人才;培養;創新
目前的高職工商企業管理專業人才培養模式還存在一些問題,影響了工商企業管理專業人才的有效培養。新形勢下,要積極創新人才培養模式,解決人才培養中的問題,以真正培養出富有創造精神和創業意識、創新能力的復合型人才。要積極研究人才培養創新策略,以實現高職工商企業管理專業人才的有效培養。我國高等教育面臨著市場化的挑戰,社會對高職企業管理類人才的要求更高,社會需要的是多樣化的、具有創新精神和實戰能力的工商企業管理人才。因此,高職院校在人才培養中,必須面對市場需要,創新人才培養模式,積極完善校企合作機制,突出實踐教學,根據學生未來發展的職業需要,培養具有實踐能力的創新型人才,這樣才能保障工商企業管理專業人才培養的質量。具體而言,工商企業管理專業人才培養模式創新思路如下。
一、完善校企合作人才培養體制
高職工商企業管理專業人才的有效培養,必須借助校企合作人才培養模式,積極完善校企合作人才培養體制。要完善校企合作人才培養體制,地方政府要發揮主導作用,積極為學校和企業之間建立聯系。對于高職院校而言,主要需要能夠與地方的中小企業進行聯系、合作,共同參與人才培養管理。要能夠建立起政府、協會和企業、學校四位一體的合作體制,各方通力開展,建立合作共建的理事會制度,共同參與對工商企業管理人才培養的模式創新工作,制定人才培養方案,圍繞人才培養目標開發教育資源,以提升工商企業管理專業人才的培養質量。
二、完善實踐教學體系
要培養高素養的工商企業管理專業人才,必須要突出實踐教學環節,完善實踐教學體系,通過實踐教學培養人才的實踐技能和創新能力,培養學生把理論知識應用于實踐的能力。在人才培養中,要根據社會企業對工商企業管理專業人才的要求,確定人才培養目標,推進實踐教學體系建設,增加實踐教學內容。要能夠圍繞專業技能訓練,綜合應用技能訓練和頂崗實習三大部分完善實踐教學體系內容,實現實踐教學內容與理論教學的有機聯系,實現實踐教學內容之間的相互聯系,保持內容的一致性,提升實踐教學質量。要完善實踐教學體系,保障實踐教學有效開展,實現人才的有效培養。
三、完善課程結構,加大教學內容改革力度
完善課程結構,加強教學內容改革是保障工商企業管理專業教學效果的重要舉措。在工商企業管理專業教育中,存在著教學內容設置方面的問題,教學內容有重復的地方。因此,必須完善課程結構,認真研究課程之間的內容,保障課程之間內容的聯系性,對于其中重復的內容要及時刪除。另外,作為教師要根據學生的身心發展規律、根據教育教學規律,適當調整、認真取舍教學內容。教師要積極聽取專業人士的意見,創新教學內容,要積極向用人單位了解情況,了解各種職業崗位對知識結構的要求、對各方面知識內容所占比重的要求,根據行業需要和人才培養需要,創新設計教學內容。要能夠保障教學內容的專業性,保障教學內容的實用性,要通過優化課程體系,完善教學內容的方式有效提升學生的核心能力和專業水平。在課程結構整合中和教學內容改革方面可以采用課程整合的方式,實施模塊化教學,有效優化課程結構,提升教學質量,同時可以避免課程內容的重復問題。通過課程結構的優化和內容的優化,可以提升學生的核心能力,從而保障人才培養的質量。
四、推行雙證書制度
對于學生而言,未來成功就業也要看他們取得的證書情況,高職院校工商企業管理專業人才培養要積極推行雙證書制度,要積極與職業鑒定結構合作,發展雙證書制度,通過這項制度,提升學生的學習積極性。
五、加強專業教師的培訓工作
要保障工商企業管理專業人才培養的質量,必須提升專業教師的專業素養和能力。因此,高職院校一定要重視工商企業管理專業教師的培訓工作,要積極為教師開展一些管理技能提高培訓活動、教育能力提高培訓活動。要積極通過培訓活動,提升專業教師的執教能力和育人水平。另外,學校要積極與企業合作,使企業能夠為教師提供實踐場所,為教師實踐教學能力的發展提供支持。
六、加強學生的職業素養訓練
在現代社會更需要具有良好職業素養的人才,因此,高職院校在工商企業管理專業人才培養過程中,要重視學生的職業素養訓練工作。要就商業計劃書撰寫、就職前演講、應聘面試、投標述標、團隊間的交流、服務業窗口業務的處理等多方面內容開展一系列訓練活動,通過系統訓練,全方位培養學生的求職能力、溝通能力、業務處理能力、創新發展能力。要通過系統的職業素養訓練,培養高素養的能夠滿足企業需要的工商企業管理專業人才,通過職業素養訓練,使學生在畢業后能夠快速進入工作狀態,更好地滿足企業的用人需要。
參考文獻
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截至2019年7月,華東地區城市商業銀行網點總數量為6162個,華北地區城市商業銀行網點總數量為2923個,華南地區城市商業銀行網點為1198個。城市商業銀行網點數量呈逐年上升趨勢,人力資源管理與城市商業銀行發展之間聯系緊密。首先,人力資源管理屬于銀行管理活動的組成,銀行經營管理是對人進行管理,本質上講為通過他人以及和他人一同實現組織目標,銀行主要工作內容為提供金融服務,人力資源是其十分重要的資源,經營成果和經營效益和人之間關系緊密。其次,人力資源管理過程中,水平的提升是銀行效益實現和不斷發展的有效支撐。對于城市商業銀行來講,經營目標是否能夠實現和員工素質、員工工作積極性、員工工作態度之間聯系緊密。人力資源管理在水平不夠先進的情況下,將難以推動銀行獲得長遠發展,或者是獲得更高經濟效益,進而難以保持自身核心競爭力,面對激烈市場競爭時不能有效應對。最后,銀行之間的競爭實際上是人力資源管理的競爭。人力資源管理不僅和銀行工資、效益、福利聯系緊密,也能在一定程度上體現人的肯定與價值判斷,鼓勵個人發展,且給予個人發展充分重視,將個人目標與組織目標充分結合在一起,體現出工作在實現理想和追求價值中的重要作用。
2城市商業銀行人力資源管理現狀
首先,功能定位存在一定偏差。城市商業銀行近幾年在資源管理方面進行了轉型,但是實際工作開展中往往比較重視人事問題的解決,工作為基層工作,角色上未能進行轉變,應發揮的管理專家、事業伙伴、半個推動者以及領導者的作用未能充分發揮出來。受未能參與戰略規劃、戰略決策影響,難以對企業實施的戰略規劃有充分認識,進而業務部門之間也沒有形成比較完善的溝通機制與交流機制,難以充分了解業務發展背景下在人力資源方面發生的變化,最終導致人力資源管理工作實施過程中難以和業務發展具體規劃結合在一起。
其次,管理人員素質有待提升。城市商業銀行開展人力資源管理時需要工作人員具備較高素質,發揮變革推動者、政策專家等作用,將管理價值和管理作用充分發揮出來。但是當前開展的管理工作在知識、理念、方法、技能方面都未能形成充分、全面的認識與理解,也難以對管理中應運用的先進方法進行推廣,進而變革推動者作用不能充分發揮。
3城市商業銀行人力資源管理模式
3.1對管理模式進行更新
城市商業銀行在發展過程中,應對自身管理模式中存在的不足有正確認識,滿足員工實際需求,在員工實際需求得到滿足的情況下,員工在工作中的主動性和積極性才能得到激發,將自身全部身心投入工作當中,進而使銀行在激烈競爭中占據優勢地位。在實際管理過程中,應由人事管理逐漸向功能型轉變,促進人力資源在城市商業銀行制定目標、戰略以及規劃的實際參與程度,對其今后發展有充分認識。在此過程中,相關部門應結合戰略計劃,細致分析人力資源實際需求以及供給情況,并將規劃工作做好,使人力資源相關管理工作和企業發展戰略之間相適應。從制度上來講,應推動人力資源方面和企業戰略之間的銜接。
3.2形成以人為本的文化氛圍
城市商業銀行在發展中應逐漸構建員工發展和銀行發展之間相互協調的機制,使員工在工作中的個性發展需求得到比較充分的滿足,將員工長遠發展和銀行長期發展結合在一起,使員工的自身發展得到充分保證,對銀行產生更強烈的歸屬感,從而在工作中形成自覺意識。
具體實施時,應綜合運用各種渠道和各種途徑促進員工對銀行產生認同感,認同銀行價值理念,同時需注重員工在工作中的自豪感以及責任感的增強,工作中能夠不斷開拓創新和積極進取,這樣才能使銀行在發展中留住人才。
3.3建立科學聘任機制
城市商業銀行在發展過程中,對職位的設置應保證科學,使人員能夠實現競聘上崗,保證崗位選擇時的雙向性,進而使聘用機制在制定時更具合理性。結合能進能出、能上能下以及優化組合具體需求,對干部選任進行科學設計,同時應保證崗位聘任相關制度在制定時的合理性,形成完善激勵機制、競爭機制,實現競爭擇優,進而使人力資源更具活力,促進組織競爭力的提升。
除此之外,應對干部聘任制度進行改進,對工作環節進行完善,確保競聘工作在開展時的公平性、公開性、擇優性、競爭性,并且需將聘任人員實際考核力度加大,形成良好聘任機制,為人力資源管理的有效實施創造良好條件。
3.4構建人才培養戰略
在進行人力資源管理時,應積極構建中級管理人才、高級管理人才以及核心人才作為主體的人才培養戰略,加強對人才的培養,并對銀行的成功經驗進行借鑒,促進員工培訓相關體系的完善,為人才培養以及人才發展創造良好條件,實現對平臺的有效構建。同時在此過程中,應和城市商業銀行改革發展以及業務經營實際需要結合在一起,對培訓模式進行合理改進,使零星培訓逐漸向規劃性較強的常年培訓轉變,由原本應急式培訓逐漸向針對性培訓轉變,保證培訓的全員參與。在此情況下,員工能夠根據自身實際情況得到業務培訓以及素質培訓。
具體實施時,應對不同層級崗位人員的實際崗位需求進行認真分析,在培訓對象不同的情況下運用不同培訓內容以及培訓形式。除此之外,應制定上崗考試,人員在正式上崗之前應獲得相應資格,并定期對員工素質進行檢驗,增強其在工作中的主動性與自覺性,實現綜合素質的不斷提高。
3.5完善人員激勵機制
城市商業銀行應注重職業化的建設的實施,對員工職業發展進行完善,保證員工在進行職業發展時的多選性,改變原本的官本位以及獨木橋的狀態,轉變原本單一性的晉升方式,使員工在工作中無論選擇哪種崗位,都能形成完整并且系統的發展通道。因此,在原本除了運用原本職務管理發展通道之外,應針對不同崗位設置專業性職業發展通道,使更多人員能夠在專業道路上獲得提高,這實際上是對員工專業能力的一種認可。
除此之外,應積極將薪酬和崗位職責、崗位貢獻結合在一起,形成合理的收入分配機制,針對崗位進行績效考核,并注重人員考核方法的完善,促進績效考核的全面推行。在此過程中,應注重相關考評體系的構建,由原本靜態考核逐漸向動態考核發展,促進員工在工作中能力的不斷提升,實現考核方法的科學轉變,考核時將能力、業績以及態度等作為重點關注內容。
工商管理碩士(MBA)是針對某個職業領域的特定需要,為培養具有較強的專業能力、能具有創造性地從事實際工作的高層次應用型專門人才,而設置的一種學位類型。它強調實踐應用、職業技能與專業化知識結構相結合,決定了其教學課程與傳統的學術型研究生的教學課程不同。基于職業為導向的工商管理碩士的培養模式由培養目標、培養方式和培養質量控制三個重要部分組成,它們相互交叉、滲透、融合,構成了綜合的三位一體。
關鍵詞
培養模式;培養質量;教學管理
在引進國外MBA教學方法和教學內容時,應結合中國學員的實際情況和具體國情加以改造,采取博采眾長、消化吸收的方式,既堅持向國際水平看齊,又堅持具有中國特色。
1現行MBA教育模式存在的弊端
20年來,我國MBA教育發展有了長足的進步,但現行MBA培養模式存在一些弊端,如:①培養目標與社會需求相脫節;②師資隊伍建設水平相對落后;③教學方式和教學內容不能與時俱進;④MBA教育管理者的認知差距引起培養質量不高等。通過實踐探索,本文提出了基于職業為導向的MBA培養模式,這對不斷改進和完善MBA教育教學的方法與模式是非常必要的,是對MBA研究生培養模式進行的一次嘗試性的、系統性的設計,其目的是為社會提供一種符合中國社會需求的企業高級管理人才培養模式。
2基于職業為導向的培養模式的優勢
“基于職業為導向的培養模式”是指培養探索應用型、實踐型和創新型的人才,以社會對培養對象的職業發展需求為主要目標。基于職業為導向的MBA培養模式強調重視實踐環節的培養,強調學員解決工作中實際問題的能力培養,打破傳統的教育教學模式,合理選擇適當的教育教學手段和方式,所以,這種模式有著很大的應用空間和發展前景。
2.1基于職業導向的MBA教育的培養目標
要根據社會需求的變化而進行調整,從思想定位上要完全擺脫傳統學術型研究生教育模式的影響,使培養出的MBA學員能適應社會的需要,以培養應用型高級管理人才為目標,注重培養學生解決實際問題的能力。
2.2基于職業導向的MBA培養模式
在培養方式上有獨特的要求:①多形式的教學組織方式和彈性的學分制設置;②以教師為主導的多種形式教學活動,例如項目討論法、模擬教學法及案例教學法,用案例觀察現實、用案例解讀理論、用案例講解方法、用案例擴展思路。課程設置“夠新、夠寬、夠實”。“新”要體現最前沿、最新的信息;“寬”要融合各專業方向的知識內容;“實”要體現能將所學的知識轉化為現實生產力;③全面推廣雙導師制度,堅持以理論與實踐相結合貫穿于教學的主線,在整個課程教學過程中以實踐應用為導向,貼近真實的工作。引導學員在學習好基礎理論知識的前提下,做到舉一反三,學以致用,理論結合實際,不斷地進行拓展。
2.3基于職業為導向的MBA培養模式中的培養質量
基于職業為導向的MBA培養模式有著舉足輕重的作用,是教育成功與否的內在保障。除了要建成擁有現代化的硬件設施的辦學場所外,更要加強師資隊伍建設,要加大對MBA教師和管理者的進修力度,選派骨干教師到企業鍛煉,在企業的實際管理過程中提升自己的實踐能力。根據MBA教學的實際要求,需要聘請企事業單位中具有一定理論水平和實踐經驗的管理者擔任MBA項目的客座教授和兼職顧問。加強教學管理服務質量,如嚴格考勤和考核制度、學位論文質量把關等等。
3以浙江師范大學為例的基于職業導向的MBA培養模式
通過上述分析,我們對基于職業導向的MBA培養模式有了全新的認識。其特點主要表現在以下幾個方面:
3.1基于職業導向的MBA培養模式的課程設置
基于職業為導向的MBA培養模式是一個動態的、開放的模式。它需要根據現實社會的需求變化及時地、適當地做出調整;我國現行高校的研究生課程基本上是以學術研究為主的,而專業學位的課程知識需要以實踐為主,我中心推陳出新,培養計劃以實踐、實戰為主打,讓學員們能學以致用,學有所用。課程設計打破了以往的純理論,突出案例教學,通過案例教學來體現其實踐性,并且通過真實的企業管理者,講解管理的實踐性來彌補案例教學的不足。課程建設由校內教師與企業人士共同完成,課程建設者必須完成相應的企業調研,與企業人士共同確定教學大綱,力保理論與實踐相結合,增強實踐性。
3.2基于職業導向的MBA培養模式的教學管理
強化課程的實踐導向性:①我們將課堂地點由校園搬入企業,我校與多家企業建立了校企合作基地,如浙江橫店電機有限公司、浙江東晶電子有限公司等企業,通過深入企業,了解到企業信息,提高了學生對實踐問題的分析能力與解決問題的能力。學員學到的不再是枯燥的理論知識,而是能夠做到理論聯系實踐。②課堂形式、互動多樣化。改變以傳統的、單純的以理論教學為主導的課堂氣氛,強調理論學習,也有以實踐為導向性的討論型、實踐式、互動式教學,大大增加了學生對該課程的學習吸引力;另一方面,通過深入企業進行調研、移動課堂、拓展訓練、項目咨詢、MBA論壇等多種形式,強化學員的理論應用和實踐能力。
3.3基于職業導向的MBA培養模式的雙導師制度
企業導師是真正“具有實踐經驗的專家”。企業導師制是導師的一部分,具有豐富的企業管理工作經驗和較強的社會活動能力,具備較高的職業道德素養,有強烈的責任心、事業心和敬業精神。①積極參與MBA實踐課程的教學,尤其是企業案例分析、企業市場管理策劃、決策與分析技能訓練等課程的教學工作,讓學生在掌握管理學理論和方法的基礎上,提高職業能力,更具職業競爭實力;②指導學員學位論文,從論文選題、研究方法的確定,到數據模型建立、采集,戰略設計等方面提出指導性意見,在論文撰寫過程中幫助學生解決遇到的實際問題;③搭建學員與學術導師的交流與溝通的平臺,確定學員的培養方案,及時處理在培養過程中遇到的各種困難和問題。
3.4基于職業導向的MBA培養模式的國際化與本土化的有機結合
浙江師范大學MBA教育中心在師資、教學內容、教學手段等方面均注重國際化與本土化的結合。教學點地處浙中,該地區有較為頻繁的對外貿易,中心聘請了國內知名企業的高管和咨詢機構的專家擔任項目講座教授,以及來自美國、香港等國(地區)的學者作為兼職教授,定期為學員授課。同時,在教學內容上采取國際教材與本土案例結合,理論結合實踐,提高專業教學效果;在教學方法上,應用理論教學、案例教學、研究性教學、實踐體驗等多種教學形式。基于職業為導向的MBA培養模式的以上特點,體現了其在培養學員實際工作能力的過程中具有的優勢,體現了社會對應用型高級管理人員培養的職能需求,具有一定的應用價值,較傳統培養模式有一定的先進性。特別是對于我們這些剛開始辦MBA教育的學校,可以根據自己的具體情況,不斷完善,努力適應市場經濟體制深化改革的現實與發展要求,加快培養出更多出色的MBA學員。“十二五”期間我國經濟仍將保持良好的增長勢頭,國家發展迫切需要大批掌握現代管理科學知識,熟悉市場經濟的一般規律和運行規則,適應國際化競爭環境,又了解中國企業實情的高水平應用型經濟管理人才,MBA教育肩負著為中國經濟騰飛培養高素質管理人才的歷史重任,是我國培育、造就經濟管理人才的重要路徑。
作者:謝海燕 羊麗娜 單位:浙江師范大學MBA教育中心
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[7]吳少平.MBA教育教學模式的思考與探索[J].國家教育行政學院學報,2011(7):40-44.
【關鍵詞】企業;系統化;工商管理模式
中圖分類號: C29文獻標識碼:A 文章編號:
【引言】隨著工業化進程的不斷加速和科技化水平的不斷發展,“唯一不變就是改變”這一觀念也以及逐步深入了各個企業的建設當中。在當今社會巨變、快變的環境當中,許多企業的生存環境也變得更加難以預料和捉摸,如果企業始終保持固有的發展方式而不進行主動的創新或變革,那么這些企業就很難保持自己的競爭優勢和發展速度。
鑒于當前企業內部管理的工商登記工作的起步發展較晚,在這之中所存在的問題在一定的程度上削弱了企業的監督和管控能力。因此,在企業的日常經營中,加強對工商管理每項活動中每個環節的行為規范,同時常見與企業相適應的系統化工商管理模式,不僅有助于企業對自身的組織行為進行監管,而且對于提高企業的工商管理能力和健全建立企業不同部門的管理制度而言也是極其必要的。
1.企業建立系統化工商管理模式的意義
1.1建立工商內部登記的管理機制
創建工商管理系統化模式能夠使企業集團公司充分認識到工商登記內部管理在防范企業法律風險,對煤炭企業的管理在改革發展方面及控制方面起到了的有效的促進作用,形成一個將獨立、綜合、系統的工商管理工作,并使其納入法律事務部的業務職責范圍[1]。
1.2工商管理系統化模式的創建是企業實現發展戰略目標的需要
保證企業合理存在并持續經營的資格和對外開展經營活動的前提,是依法辦理企業設立、變更、年檢等工商登記事項。因此加強工商管理登記工作、創建系統化模式,是減少企業集團在組建和并購以及資源擴張等方面存在的風險的必要條件。
1.3工商管理系統化模式的創建是提高企業控制能力和管理能力的需要
工商登記內部管理是企業經營管理活動的重要組成部分,是依法對企業及所屬子分公司涉及的企業設立登記、注銷登記、變更登記、年檢、備案等工商管理登記活動進行管制。各種資質證照與工商執照之間是密切聯系的,企業內部的工商登記管理與投資管理活動、項目管理活動、人員管理活動、機構管理活動、股權管理活動、以及財稅管理活動各項管理活動是密切相關的。
1.4工商管理系統化模式的創建是實現工商登記內部管理轉變的需要
法律事務工作的重要組成部分是工商登記內部管理工作,工商登記管理也是防范企業法律風險的重要環節。企業公司本著控制事前、事中為主的工作原則以控制法律風險,實現管理人員的工作模式從辦理工商登記手續階段到全過程參與的轉變,有效地提升了企業的管理控制能力。
1.5工商管理系統化模式的創建是提升企業的內部監管能力的必然要求
工商登記內部管理模式的建立是適應企煤炭業集團管理體制要求的管理,并且保障各企業為公司順利推進各項改革發展工作做出積極貢獻。使企業的管理和控制能力得到有效提高。
2.系統化的企業集團的工商管理模式
創建的內涵及主要做法系統論要求將所研究和處理的對象作為整體進行全面統籌考慮的理論是適應企業管理和控制要求的工商管理系統化模式。運用到企業工商登記管理中,也就是在辦理工商執照及各種資質證照的時候需要進行協調推進和統籌考慮。
2.1加強工商管理意識
加強企業工商管理工作的意識和認識及重視程度,加強對工商登記內部管理工作的大力宣傳,引導相關責任人樹立依法加強工商登記管理的意識,為公司順利推進各項改革發展工作做出積極貢獻。以觀念創新為先導,拓寬管理視野。樹立現代管理觀念是他們適應市場經濟的前提,先進的管理觀念才會帶來先進的管理模式,落后的管理總是因為落后的觀念而導致。
管理觀念的創新要求企業管理層必須樹立四種創新觀念:一是以人為本的管理觀念,堅持科學發展觀,放棄權力本位的思想,管理要以人為中心,把提高員工的素質,滿足員工的需要,不論資排輩,唯才是用。二是拓寬管理視野的理念,改變過去管理視野的局限,積極主動拓寬市場,尋找商機,實行全面管理的新理念。三是與時俱進的觀念,把握時代脈搏,關注當代企業管理領域出現的新趨勢、新動向,摒棄守舊的生產經營觀念。四是樹立在發展中壯大的觀念,管理層應該致力于企業的發展壯大,不斷深化改革,提升自己的核心競爭力。
2.2建立健全企業工商登記內部管理工作體系
2.2.1加強工商管理的隊伍建設
開設針對工商管理員對工商登記管理業務的相關訓練班,聘請經驗豐富的工商管理人員講解工商登記業務知識,及時向各個部門關于工商登記業務的法律法規,以加強業務交流與培訓來加強工商管理隊伍的建設,以提高工商登記管理人員的業務水平,逐漸形成一支懂業務、懂法律的管理隊伍[3]。
2.2.2建立健全工商管理機構,有效完制度體系的建立
大力發揮集團公司法律事務部對工商登記內部管理的主管部門辦理集團公司自身登記事項的職責,制定內部管理制度的職責,參與相關法律文件的審查論證的職責,審核分公司工商登記事項的表格材料的職責等。如為加強企業子分公司的管理提出清理整合的意見等以完善工商管理的制度體系。
2.3協調整理工商登記業務與相關業務的關系
企業工商登記業務與許多相關的業務關系有密切聯系,因為企業主體資格的全過程包括企業的設立、變更、注銷等環節,參股、控股公司的工商登記事項也要經過本企業公司董事會或股東會的決策,甚至有特殊的工商登記事項還要上報省政府國資委審核批準。這些業務會涉及到包括人力資源部門、企業管理部門、資本運營部門、戰略發展部門、審計部門、戰略發展部門、資本運營部門、房地產部門、法律事務部門、工會等部門。
2.4加強分公司管控,縮減工商管理鏈條,防范開辦企業集團法律風險
為防范法律風險、加強分公司管理,應重點對分公司進行調查和分析,對分公司的設立進行嚴格控制,整頓清理注銷部分子、分公司,嚴格分公司管理,減少對外經營主體。
2.5規范和保證營業執照注銷工作的程序
企業單位應規范其營業執照的注銷工作,并作出明確規定,對子、分公司需要注銷的營業執照的情況必須依法履行注銷程序,在工商機關吊銷之前應妥善做好管理人員的安置工作、相關檔案的交接工作、一些債權債務的清理工作以及資產的處置工作等,保證營業執照注銷工作的規范性。
2.6嚴禁無照經營和杜絕違反工商登記的行為
為了有效地保證煤炭企業合法持續經營的資格,不管是企業還是所屬各個單位必須嚴格依照法律規定的程序,按照正規的程序、期限、條件辦理設立、變更、注銷、年檢等工商登記事項,必須保證其合法性。如果未經工商機關登記辦理經營執照的,企業機關或者所屬單位一律不得以公司、分公司名義對外從事經營活動,已經辦理營業執照的不允許把其出借或出租給他人,或轉讓給他人使用。
3.結語
就目前許多企業的實踐情況而言,建立企業系統化工商管理模式是未來發展的必然目標和趨勢。但由于很多企業存在著基礎管理體系較為薄弱等問題,許多核心業務的管理活動不能進行有效的提升和開展。所以,如何依據權變思想和系統思想的概念并以此為指導,建立一個行之有效的企業系統化工商管理模式,從實際上解決企業的提升和發展問題,同樣也需要受到各企業主的關注與重視。
【參考文獻】
[1]劉歡.制造型企業實施六西格瑪的成功關鍵因素與實證分析[D]. 南京理工大學.2008.
1電子商務對現代企業發展的重要意義
“互聯網+”是最近才剛剛提出的一種嶄新的電子商務運作模式,而事實上早在這一新的理念提出之前,電子商務就以其不可阻擋之勢對現代企業的發展造成了巨大的影響。
(1)電子商務有效地降低了企業的運營與銷售成本。
傳統意義上的銷售模式一般情況下是企業的銷售人員通過上門拜訪或者打電話的手段去聯系客戶,電子商務的出現與發展,使得企業人員足不出戶就能夠輕松地將企業的各項資源與產品宣傳出去,其銷售渠道的廣闊性、效率的高效性使得企業擁有更多的客戶資源與更加便利的發展空間,在節省更多人力和物力的基礎上為企業的可持續發展提供更多不可多得的活力源泉。
(2)電子商務使得企業的經濟效益與社會效益得到了更大程度的提升。
企業科學合理地運用電子商務的相關技術,可以將市場需求與采購、銷售、銀行結算、保險、報關、生產制造以及貨運等貿易環節合理地結合起來,自動化地完成整個的商業貿易過程。電子商務使得企業的相關業務開支與管理費用得到了大大的降低,并且在掌握市場最新行情、縮短業務運轉的時間、加快資金流動以及降低庫存成本的前提下提高了企業的經濟效益與社會效益。
(3)電子商務改善了企業的經營環境,為企業發展提供更多的市場機會。
電子商務的有效導入使得企業所面臨的市場結構發展了巨大的變化,企業可以運用網絡去進行網上市場調研、企業廣告宣傳、進行網絡營銷以及信息交換,并且進一步強化了與上下游廠商的聯系,獲得了更大空間范圍內的發展;與此同時,企業可以通過網絡技術看樣品、談價格、商量細節、簽合同以及付價款,增進了與客戶之間的溝通,可以強化客戶對企業的忠誠度和購買力,從而謀取了更多的市場機會與商業拓展平臺。
2基于電子商務的改革與完善現代企業管理模式的良好對策
(1)構建以客戶需求為導向的電子商務管理模式。
客戶是企業最大的資產之一,對現有的客戶與潛在的客戶進行培養與挖掘是企業制勝的重要環節,因此,構建以客戶需求為導向的管理模式非常重要。詳細一點來講,首先,從技術環節來說,客戶所期望得到的服務已經遠遠超過了傳統的電話呼叫中心的范疇,因此,企業要結合發展實際,依據科學信息技術,構建更為合理的網絡服務平臺,專門針對相關產品、訂單需求、訂單的執行情況以及客戶所需信息等給予及時的解答與處理,進一步夯實客戶對企業各項產品與管理的青睞度與忠誠度;其次,企業要想獲得更大的價值,就必須要將客戶的購買習慣、喜好等納入到管理范圍之內,并且注重對深層次客戶關系進行良好的管理,通過設置共享統一的客戶資料庫、對客戶資料進行價值分析、分析潛在消費群體的優先級定位等多種有效的方式,更加全面的掌握企業客戶群體的現狀以及市場發展的走向,為更符合客戶需求的管理模式的構建提供強而有力的催化劑成效;再者,企業領導者要注重派遣專業工作團隊,定期或者不定期地通過調查走訪、電話回訪、網絡會談、上門服務等形式,了解客戶的心聲與需求,并且引導客戶針對企業的某些管理方式提出自己的想法和建議,從而在集思廣益的基礎上為企業的管理注入更多的智慧活力,也拉近了與客戶之間的距離,凝聚了更多有利的客戶資源。
(2)提高工作人員在電子商務方面的綜合素質。
隨著時代的發展以及社會的進步,市場的競爭已經逐漸轉變為優秀人才的競爭,注重培養高素質的工作人員團隊,不僅是確保企業的管理模式適應電子商務發展要求的必備要素,而且為企業的可持續發展奠定了扎實的基礎。具體來說,其一,企業領導者要不斷地審時度勢,通過電子商務專題會議、主題性的拓展訓練活動、推薦優秀員工外出深造、邀請外界專家來企指導等多種有效的手段,全方位地培養與提高相關工作人員的綜合素質,以便促使他們更加自如地應對工作中所出現的新挑戰與新任務;其二,要十分重視引導員工更快適應電子商務背景下的工作模式,要借助于提供電子商務工作環境、傳輸電子商務所需的相關工作技能以及老員工幫助新員工等形式,讓相關工作人員更好更快地適應工作,不斷地提高工作效率;其三,要注重加強對工作人員的考核,考核的內容要包括電子商務知識儲備量、工作業績、工作態度、團隊協作能力以及職業道德水平等,并將考核的結果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤,從而在更大的程度上提高他們工作的熱情與主動積極性,也夯實了工作人員對企業發展與進步的責任感和使命感。
(3)樹立全新的電子商務管理意識。
關鍵詞:商業地產運營模式資本運營產權式商鋪頤高模式萬達模式
隨著我國商業地產的迅猛發展,與商業地產相關的理論研究也逐漸成為學術界的嶄新課題。目前在商業地產領域有“萬達訂單模式”、商業地產產權式商鋪銷售運營模式、房地產投資信托等等。
本文認為商業地產運營是個系統工程,并從商業地產運營的構成分析入手,結合成功案例和具體實踐,從系統角度對商業地產運營模式進行了研究,并提出了一種商業運營商占商業地產運營主導地位的新型商業地產運營模式。
商業地產運營構成研究
商業地產運營環節構成
本文認為,商業地產運營環節應主要由地產開發、商業運營和資本運營等三塊構成。在商業地產整體運營中,商業是核心和本質,項目的成敗最終取決于其商業運營的成敗;地產開發是基礎和表現,沒有主要包括拿地和建設的地產開發,附著其上的商業運營則失去了必要的基礎和載體;資本運營是線索和目的,商業地產運營的各環節都由資本運營實現耦合,并且任何商業項目都是以良性的資本運營為最終目的。
商業地產運營主體構成
根據運營環節構成,相應的運營主體應包括地產開發商、商業運營商和資本運營商。在商業地產實際運營中,可能出現主體重合的現象,比較常見的是地產開發商同時承當了資本運營商的角色,并且承當了部分商業運營商的工作,這是我國現階段商業地產運營的一個顯著特點。
商業地產運營中的常用模式
地產開發商占主導地位
所謂地產開發商占主導地位是指地產開發商除完成地產開發外,還參與項目選址、商業運營商的選擇,并主導整個運營過程的資本運營。
從功能來講,地產開發是商業地產運營的基礎和表現。地產開發是個階段,而商業地產運營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產開發商并不適合整體運營的主導地位。但地產開發商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設和銷售流程熟悉的優勢,并且由于商業地產在相當一段時間里被認為首先是地產開發,然后才是商業經營。地產開發商占商業地產運營的主導地位,具有先天優勢。
萬達模式是地產開發商占主導地位類型的代表,其創新性和優勢在于:地產商充分發揮自身領域優勢,通過模塊化的標準開發可大大降低項目建設成本;通過耦合大型商業,實現了商業地產運營的內在邏輯流程;在資本運營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實現資本運營。
但萬達商業地產模式有幾個特點值得我們關注,它們分別是:
商業地產運營中的地產開發具有地產項目本身的周期長、投資大的特點,以地產耦合商業,地產占主動對其在整個項目中的利益博弈并無益處,商業運營商可能的變更對地產運營商影響巨大。除通過地產的載體、租金的形式外,資本運營未與商業運營實現耦合。商業運營與地產開發商通過契約方式的耦合,在實現商業的持續經營上(尤其是在商業低迷階段時)存在一定隱患。
萬達商業地產模式要求作為項目主體的地產開發商同時擁有商業經營、資本運營方面豐富的能力。
商業運營商占主導地位
所謂商業運營商占主導地位是指商業運營商除完成商業運營外,還參與地產開發(主要是商業選址、商業設計和商業規劃),并主導整個運營過程的資本運營。
商業地產運營的核心是商業運營,無論是地產開發、資產運營,最終的盈利都需要商業運營來體現。商業運營商承擔商業地產運營的主導地位有以下優勢:商業運營商主導項目選址和前期規劃,為后期商業運營的成功提供良好基礎;商業運營更具穩定性和持續性;資產運營可與商業運營耦合,而不僅僅以地產為載體,可拓寬商業地產資產運營渠道和手段。
下文以頤高商業地產模式為例,分析商業運營商占主導地位的具體情況。
頤高是一家以專業數碼連鎖業務為基礎,IT藍色房產、IT網絡資訊為核心業務,融合IT相關產業于一體的全國性大型IT集團公司。其商業地產具體運營模式表現在以下幾方面:
地產耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實現商業擴展;近年逐漸采取購置、聯合開發等形式進入商業地產運營的前端,直接與地產開發商在資產上進行耦合,占據商業地產運營的主導地位。表現在:參與并主導商業物業的選址;用資產的形式與開發商形成強耦合;在項目之初即與開發商建立完善的開發商退出機制,獲得項目建成后的資產處置權。
資本運營:頤高通過購置、聯合開發等形式獲得房屋的產權處置權,并在此基礎上建立兼顧商業經營和物業資產的資本運營模式。
總結頤高資本運營模式,主要有以下幾點:資產介入商業地產開發,建立完善開發商退出機制,完成開發商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業資產的部分銷售、物業抵押、經營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產投入;部分物業長期持有,通過持續經營獲得持續的商業收益,物業增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。
頤高商業地產模式是一種典型的商業運營商占據商業地產運營主導地位的商業地產運營模式。該商業地產運營模式的創新點在于:
充分發揮了商業運營商在商業領域的專業性,通過資產的強耦合關系實現商業運營在整體項目運營的主導地位,進而實現商業地產運營以商業運營為核心;充分發揮了地產開發商在地產開發領域的專業性;完善的退出機制,保障地產開發商利益的同時,強化商業運營對項目的主導作用;除傳統商業地產資產運營模式外,還可實現以商業經營為載體的資產運營,使商業地產的運營更具有持續性;頤高商業模式事實上是實現了以商業為核心,以資本為杠桿的商業地產運營。
頤高商業地產模式對商業運營商提出了新的要求,除商業運營的領域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項目整體運營的能力。
比較分析
1 商業企業進行物流管理模式選擇的必要性
1.1 我國商業企業物流管理現狀
據不完全統計,目前我國商業企業一般商品物流成本占商品總成本55%以上,尤其是季節性較強的水果、食品等商品的流通費用占據產品總成本的60%左右,玻璃、陶瓷等易損性產品的運輸破損率高達20%。美國、日本、德國等發達國家,物流成本僅占GDP的10%左右,而我國的物流成本則在20%~25%左右。從時間消耗看,發達國家的產品的物流環節占據整個生產-銷售流程時間的30%左右,而我國產品的物流環節則占據整個生產-銷售流程時間的85%以上。例如:從目前超市銷售的蔬菜來看,基于蔬菜生產的區域性、分散性、季節性與市場需求的平衡性、常年性、多樣性等矛盾,決定了蔬菜的物流環節呈現出分散-集中-分散的特點。本文對福州市和重慶市多家超市的蔬菜在物流環節的成本進行了考察。第一步,在蔬菜由地頭到一級批發商的階段的流通過程中,蔬菜會有3%~5%不等的損耗。包裝好的蔬菜進入裝車階段,車輛通常由一級批發市場的批發商提供,在蔬菜的采購環節,發生了費用中包裝材料與人工費用比重較高,約占全部費和的49.1%。第二步,由農村運往重慶盤溪蔬菜批發市場的過程中,運輸中發生了各項費用,如:路橋費、燃油費、車輛費等。到達重慶盤溪蔬菜批發市場后,要向工人支付工資的費用,蔬菜進入批發市場后,批發商要雇傭工人進行整理、分揀、加工、卸貨。由于大多蔬菜都怕損失水分,因此在運輸過程中,平均每噸蔬菜的正常水份蒸發量約為0.3%,加上包裝不合理,運輸、儲存等因素造成蔬菜腐爛、變形的物流損失約為5%左右。第三步,重慶盤溪蔬菜批發市場的蔬菜經過批量銷售進入超市后,蔬菜的超市價格是地頭價格的6倍。重慶市農民、零售商、批發商的利潤關系為“批發商>零售商>農民”,在蔬菜市場存在著“兩頭哭,中間笑”的現象,而流通成本的高低直接影響著中間商的最終利潤。
1.2 存在的問題分析
一是商業企業對物流管理的重視程度不夠。一些商業企業受傳統“重商流、輕物流”經營理念的影響,不能接受現代物流的管理理念,沒有專項資金進行物流市場的開拓,缺乏產品“供應鏈”理論,商業企業與上級批發商缺乏相互協調機制,沒有建立起取長補短的長效物流管理鏈條,企業間對于物流成本,出于自身考慮相互推托,都試圖把物流成本轉嫁給對方,沒有形成合作機制。由于流通不暢增加物流成本。二是不能根據自身條件選擇合理的物流模式,許多商業企業仍然采取自營的物流方式,且品的供應鏈繁瑣,企業“大而全、小而全”的情況依然存在。一些商業企業從產品的生產、倉儲、到配送運輸,全部由企業自已承擔,這種自營物流方式,并不適用于所有的企業,一些商業企業由于模式的選擇不當,明顯增加了企業的運營成本,自營物流成為了額外負擔,削弱了核心競爭力。三是物流人才稀缺。在目前商業企業的物流人才中,專業的物流規劃、管理、研究人員,尤其是掌握產品供應鏈優化、整合等物流先進理論的管理經營型人才、物流宏觀管理人才非常緊缺。
2 商業企業物流管理模式探索
我國《物流業調整和振興規劃》中指出“:我國企業將進一步推廣現代物流管理,運用供應鏈管理與現代物流理念、技術和方法,實施采購、生產、銷售和物品回收物流的一體化運作。鼓勵生產企業改造物流流程,提高對市場的響應速度,降低庫存,加速周轉。推動物流企業與生產、商貿企業互動發展,促進供應鏈各環節有機結合。”在未來的發展中,SCM(自營物流)、TPL(第三方物流)、FPL(第四方物流)、5PL(第五方物流),將是商業企業主要面臨的幾種發展模式。
一是SCM自營物流模式。傳統的自營物流模式,其目標僅為降低物流成本,實現物流利潤的最大化。而現代SCM自營物流模式,則以產品供應鏈為標尺來衡量企業的物流管理效果。企業通過設置專業的物流部門,購買先進的物流設備,自行招聘、培養高素質的物流人才,對供應商、銷售商的物流過程進行有效的整合,實現供應鏈的最優化設計,最大限度拓展企業的物流資源。二是TPL第三方物流模式。我國國家標準《物流術語》中給出的第三方物流定義—— 第三方物流是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。第三方物流又被稱為“合同物流”“、外包物流”等。商業企業基于自身物流基礎條件考慮,將物流管理全權委托給其他外部的物流企業。物流系統的規劃設計、物流活動的運作等都由第三方物流企業負責。物流企業根據不同客戶的需求,整合物流資源,將具有相同運送時間、地點要求的運輸需求的貨物搭配在一起,實現供應鏈的最優化,達到規模經濟效應。例如:我國上海的華聯超市利用自身運力資源優勢,成立了“第三方物流公司”,為其他超市提供物流服務,已初具規模。三是FPL第四方物流模式。相對于“第三方物流”的資源整合、供就鏈優化方面的局限性,第四方物流從宏觀的角度在第三方物流模式的基礎上隨之產生。商業企業可以通過第四方物流對自己的物流系統進行更加全面的宏觀規劃,彌補不同物流企業間的缺陷,實現物流資源、能力與技術的互補,推動產品供應鏈的集成化,為企業提供更加科學、合理、全面的供應鏈組合方案。第四方物流是近年來隨著信息技術的廣泛應用更發展起來的,依賴于強大的信息溝通機制,能夠為第三方物流企業提供資源共享的平臺,實現有別于傳統第三方外包物流的運營模式,全面提高商業企業的競爭力。例如:目前我國的沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市,電子商務領域的B2B、B2C(京東商城)、C2C(如:淘寶網)大多在使用自營與FPL相結合的物流模式,用來最優化自己的供應鏈系統。四是5PL第五方物流模式。目前第五方物流模式業界還沒有一個統一的定義,概念較為模糊,還屬于探索階段,沒有得到廣泛的應用。一般指基于7P(人員、有形展示、過程、產品、價格、渠道、溝通策略)基礎上的,集物流與市場營銷為一體的專業人才培養模式。5PL其基本功能在于為企業培養專業的物流人才,為企業提供人力資源支撐。
3 商業企業選擇物流管理模式的對策
關鍵詞:工商管理;應用型人才;培養模式;研究
工商管理專業是我國高校開設范圍最廣的專業之一,同時也是社會實踐性最強的專業之一,工商管理專業六十年的開設歷史中,尤其是改革開放后這三十多年的時間里,為國家為社會輸送了大量的工商企業管理人才,也積累了較為充分的工商管理專業人才培養經驗。但是我們也看到,隨著社會的快速發展,企業尤其是小微企業的不斷增加,我國對外開放程度以及資本市場的完善程度的增加,傳統的課堂講授式的工商管理人才培養方式正在變得越來越不適應市場和社會的需要。存在著諸如工商管理專業培養目標空泛,目標定位較高,不適合本科培養,缺乏針對性;教學內容陳舊、內容與實際工作脫節,缺乏實用性;缺乏對于學生創新性、實踐性、獨立思考能力的培養;教學方式單一,考核方式單一,授課形式單一等問題。這種傳統的培養模式,不利于學生綜合素質、團隊合作精神、創新精神的提高和養成,不能使學生在大學期間就能熟練掌握溝通、協調、組織、領導、創新能力,成為社會需要的工商管理專業實用人才。河北金融學院工商管理專業成立于2002年,2008年開始招收本科專業,隨著學校應用型人才培養目標的明確,工商管理專業不斷調整培養方式,將注重知識傳授轉變為注重能力培養,尤為重要。鑒于此,我們對2015級工商管理本科的人才培養方案進行了大膽的改革與創新,以“三融五化職場式”人才培養模式,結合學校特色及社會需求,以培養就業能力、創新與創業能力為導向,圍繞學生在企業管理中的崗位能力需求及職業提升的能力要求,依據“觀摩+認知+模擬+訓練+實戰”的人才培養策略,通過對企業管理工作任務的實施,開展分階段課程教學體系和實戰(實踐)訓練,通過“學中做+做中學”的教學做一體化教學模式培養學生的綜合管理技能。
1培養目標
工商管理專業旨在培養德、智、體等方面全面發展,適應社會經濟發展需要,具備人文精神、科學素養、誠信品質和團隊意識,掌握現代管理理論與金融運營知識,具有企業經營管理能力、資源整合能力、管理變革創新能力,能夠在工商企業、金融機構、政府及事業單位從事管理工作,具有國際化視野、創新精神和良好發展潛質的應用型中高級管理人才。
2培養能力圖譜
結合專業特色和人才培養目標,構建2015級工商管理本科班專業能力圖譜,具體來說經過四年的培養,第一,形成包含審美、語言表達與溝通、工具運用、團隊協作和職業適應能力的基本能力;第二,形成包含管理基本能力、環境分析、內部認知、內部運營、經營管理決策、資源整合、管理變革創新、資本運作能力為核心的專業能力;第三,形成包含經濟分析、科學研究和創新創業能力的拓展能力。經過四年的培養,使學生具有良好的職業適應力和職業潛力,成為具有豐富管理知識、能力和素養的應用型管理人才。
3培養方式
3.1調研及論證人才需求,構建培養目標及培養模式
工商管理專業人才培養模式的創新,首先應該是從學生的需求出發,了解社會和企業需要什么樣的人才,要體現人才培養模式與社會發展的互動性,面向未來、面向社會、面向實際,為此我們專門進行了對用人單位的調研,包括工業企業、商業企業、金融企業對工商管理專業的人才需求,了解到目前企業需要畢業生能夠不僅具有較高的具有良好的團隊合作意識及創新精神,具有一定的經營管理基本知識,還具有企業資本運營和資本投融資能力,可以為企業資金籌集提供方案,對此我們結合學校金融特色,初步制定了2015級的人才培養目標。在此基礎上,組織了有關專家進行了多次論證,得出如上的人才培養目標,并提出了“三融五化職場式”人才培養模式特色,該模式以學生為主體,以培養就業能力、創新與創業能力為導向,圍繞學生在企業管理中的崗位能力需求及職業提升的能力要求,在真實的企業化環境中,依據“觀摩+認知+模擬+訓練+實戰”的人才培養策略,通過對企業管理工作任務的實施,開展分階段課程教學體系和實戰(實踐)訓練,通過“學中做+做中學”的教學做一體化教學模式培養學生的綜合管理技能。
3.2根據培養目標要求,調整教學內容,突出學校專業特色
根據學校金業特色以及培養目標,修改了2015級工商管理的課程設置,由之前的四年理論教學調整為前兩年基礎理論教學+后兩年的主要實訓教學,課程內容上也做了較大的調整,更多的體現應用性。四年的課程由三大平臺兩大模塊,即公共必修課、公共選修課、專業基礎必修課、專業基礎選修課、專業必修課和專業選修課組成,專業課程模塊構成采取“專業核心課程+專業特色課程+專業實訓實踐課程”的新思路,依托專業主干課程夯實專業基礎,利用專業特色課程打造專業特色優勢,借助專業實訓實踐課程突顯實踐應用能力。理論課程由本專業及相關專業教師擔任主講,實踐教學環節主要是通過企業管理案例分析、情景模擬軟件、企業認知實習和專業實習、專家講座、職業拓展訓練等,并指導學生參加創業計劃大賽、職業經理人大賽、金牌營銷等課外拓展訓練,同時安排學生進入相關企業進行實習鍛煉。為了實現培養目標的要求,實現學校工商管理專業學生特色核心能力的培養,與企業合作開發,建設完成《資本運營管理》校本特色課程。其理論部分以專題的形式進行講解,實訓部分將以企業資本運營及上市流程為核心內容以模擬實際企業上市的方式讓學生進行實際訓練,從而達到對理論知識綜合掌握并實際應用的目的。
3.3根據教學內容,創新教學方式,突破單一授課模式
以教師組團上課為特色,以3—5名教師為基本團隊,依據教學任務中的模塊要求,根據教學大綱安排,就某一個專題進行授課。授課主要采取教師之間課堂對話與討論的模式,就與某一模塊理論、知識點相關的熱點話題展開討論和辯論,要求學生提前進行資料的查詢與整理,引導學生參與學習與討論的方式進行。教學對象以授課班為基本單位,授課內容以項目或任務為導向進行設計,體現學以致用、學有所用。實行班級教學公司化管理,按照公司運營的方式與制度進行管理。在教學的公司化管理過程中,每一個教學項目與教學任務都被視同公司的任務,任務的完成與績效和獎懲制度掛鉤,每個團隊都被視為一個考核單元,各個業務單元之間引入競爭與淘汰機制。通過校企合作方式,學校承接企業運營中的某一真實項目。企業發出項目招標,學校各個項目小組可以依據企業需求,在校內進行方案的設計運營競賽,企業方通過參與該項賽事活動,可以從中選出適合自己企業的方案。這種方式不僅可以為學生提供良好的職業生涯鍛煉機會,也為企業提供了智力支持,進而實現校企合作互利共贏。校內可以舉辦職業經理人大賽、企業運營模擬大賽等項目,以賽帶學。工商管理專業在全系教師共同努力下,在教師教學實踐中不斷摸索,形成了校內“三個三”教學模式,即“三自”學習法、“三課”協同法“、三位一體”法。“三自”即自主預習、自主學習、自主探究“;三課”即第一課堂、第二課堂、第三課堂;“三位”即高校、企業、家庭。通過該模式,學生能夠更加貼近實際,系統思考相關管理問題,鍛煉實際操作能力。
3.4加強實踐環節,與能力對應,將實踐訓練引入學校