企業電子政務精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業電子政務主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業電子政務范文

提供的XYWorkflow是構筑在J2EE架構平臺之上的，能夠在大規模、分布式環境之下高效地運轉相互關聯的任務，并且對執行的任務進行密切監控的工作流管理系統。XYWorkflow由基于XYWorkflowStudio的可視化開發環境、工作流引擎、客戶端、監控與管理工具以及工作流構件庫五個部分構成。通過開發環境搭建流程定義；依托引擎實現流程流轉；采用基于Web的缺省客戶端和監控管理工具完成對流程的監控、調整和審計，運用豐富的構件庫定制用戶自己的應用，隨需應變。

2數據交換平臺

數據集成和信息交流是如何解決工作平臺系統和其他業務系統的一個重要問題，相關單位，網絡資源以外的數據交換問題是項目的成功的關鍵，如果數據不支持交換能力，備案系統就將成為空中樓閣，成為另一個信息孤島。因此，一個成功的信息系統平臺，數據交換必須具有實現數據共享交換的能力。基于數據交換平臺的E-HUB思維是一個開放的設計和實現數據集成和交換的基礎，也是備案系統行業標準的一種嘗試。

3應用系統

河南省企業投資項目備案系統的應用平臺充分利用發改委現有的軟硬件支撐平臺和應用基礎平臺，節省項目投資。考慮到整個系統的跨平臺性、安全性、可靠性、穩定性及可管理性，同時技術體系結構應該有非常好的可擴展能力，河南省企業投資項目備案系統需建設備案系統應用支撐平臺和備案系統基礎支撐平臺，平臺之間緊密結合，形成高效、可靠的應用支撐環境。該系統應用靈活、方便，突出了發改委“當好參謀，謀劃長遠，推進企業改革，管理備案投資”的工作方向。因此在近幾年投資備案中，我們針對了地、市企業投資備案一些問題又增加了新的技術，從而使系統得到完善。

4網絡及系統安全建設

4.1網絡系統建設

河南省企業投資項目備案應用系統的安全運行，對信息網絡的可靠性提出了很高的要求。系統的可靠性由兩個大部分組成，即承載網絡的可靠性和應用系統的可靠性。應用系統的可靠性主要由服務器、存儲設備、應用程序、數據庫等的可靠性構成；承載網絡的可靠性則包括網絡拓撲組網結構的可靠性及組網設備可靠性。

4.2網絡原則

第2篇：企業電子政務范文

一、電子商務的競爭優勢

電子商務做為新的商務形式極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：

1．降低交易成本。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計，在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1／10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共事可減少中間環節由于信息不準確帶來的損失，有資料表明，使用EDI通常可以為企業節省5％一10％的采購成本。

2．減少庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業以決策生產，同時企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商以適時補充供給，從而實現本庫存管理。

3．縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。

4．增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

5．減輕物資的依賴。傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行的開設和發展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業還可以將節省費用轉讓給消費者，這正是著名的網上書店Amazon為什么能給消費者提供傳統書店無法提供的折扣原因所在。

6．減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

二、電子商務對企業的影響

1．改變企業組織的結構。在以往的企業組織結構中，上情下達、下情上呈由中層管理者起作用，而實施電子商務的企業由網絡承擔，這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強。另外，由于網絡辦公、電腦會議的普及，公司的組織結構將成為一種象征性的虛擬，類似網絡中的一個網站。而這種具有流動性特點的虛擬組織結構將更能適應信息時代的瞬息萬變。

2．改變企業的運作方式。電子商務是一種新的貿易服務方式，它以數字化網絡和設備替代了傳統紙介質，這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。在這種新型運作方式下，企業的信息化水平將直接影響到企業供銷鏈的有效建立，進而影響企業的競爭力。這就需要企業對現有業務流程進行重組，加強信息化建設和管理水平，從而適應電子商務的發展需要。

3.改變企業的營銷管理。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網絡上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場，廣告宣傳也為適應新的傳播媒體而改變。管理界對目標市場的選擇和定位，將更加依賴于上網者的資料以及對網絡的充分利用。企業的市場調研、產品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務而發生改變。當前，網絡營銷正成為營銷學的一個分支，它使顧客有了更多、更廣泛的選擇，同時幫助企業掃清向國際市場拓展業務的障礙。目前越來越多的企業開始運用網絡與傳統營銷的組合方式進行管理，效果顯著，營銷費用明顯降低，營銷預算更加方便、準確。

4．影響企業的結算方式。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貸等活動。目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所代管而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。企業應該順應這種趨勢，做好改變傳統結算方式的準備

5．改變企業競爭方式。電子商務改變上下游企業之間的成本結構，使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提高了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力，使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。

三、電子商務是我國企業提高競爭力的必由之路

1．解放思想，轉變觀念。首先要確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設備投資，實現企業經營管理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配；其次要確立知識是關鍵生產要素的觀念，充分理解知識是生產和經濟增長的內在因素，接受新經濟增長理論的收益遞增模型，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可對知識積累產生正反饋放大效應；第三要確立經營管理的人性化觀念，隨著大規模生產逐漸被靈活的網絡所代替，這種以知識為核心，以信息化為結構體系的生產經營管理更加強調團隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統資產的狹隘觀念，確認企業的無形資產及其在高新科技企業的資產主體地位。可以說，電子商務首先帶來的應是企業觀念的創新和轉變。

2．改變企業管理方法。企業應實現硬、軟管理結合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構、組織、計劃、控制等技術性、經濟性管理；軟管理指通過文化建設激發員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經濟性強制管理，充分發揮員工的積極性和創造性。

第3篇：企業電子政務范文

目前，機關事業單位服務職能逐漸調整，精

細化管理要求逐漸提高，設備類資產數量多、品種規格雜、地域分布廣，使用狀態變化很快，再加上分支機構的增加、拆分、合并以及網絡規模的擴大和管理需求的變化，使設備類資產的管理出現了諸多問題。而當今市場上的資產管理系統，大多只是一些資產報表系統，無法進行資產的過程性管理，無法與財政、政府采購等環節結合。

因此，如何提高管理設備類資產的效率和效益，已成為各機關、各級行政事業單位管理的重要內容。

建立開放的機關事業單位資產管理平臺

筆者提出采用軟件工程的敏捷軟件開發方法，研制一套專業化的管理系統。目標是建立一個開放的適用于機關事業單位的資產管理平臺，該平臺覆蓋資產計劃、采購、利用、維護、報廢等全生命周期過程。它可以提高資產管理單位的工作效率，擺脫繁重的手工勞動，實現資產管理整個生命周期的運營管理；提供日常物品管理、設備管理、房產管理、土地管理、檔案管理等系統；提供自動報警及相關財務接口等相關內容。

平臺架構

整個系統由用戶交互系統、國有資產業務系統、管理員交互系統組成。

用戶交互系統：包括門戶管理服務中心和網上溝通協作中心。前者，用戶可以定制自己的頁面和添加感興趣的信息，并且管理員可以對整個門戶界面進行管理；后者，用戶之間、系統和用戶之間都可以利用短信、即時消息、音頻視頻會議進行交互。

國有資產業務系統：包括資產預算管理（預算管理、申請審批）、資產增加、工作流程管理、折舊管理、資產變動（日常變動、資產劃撥管理、資產報廢管理、組件變動、資產處置管理）、低值易耗品管理、資產維護（事故故障記錄、資產維修）、汽車管理、招標管理、知識管理、決策分析（資產明細表、資產匯總表、資產變動明細表、資產存放地點分布表）。

管理員交互系統：包括用戶和基礎信息管理中心、Web服務和注冊中心和信息交換中心。

用戶和基礎信息管理中心是指在人員管理系統中，管理員可以根據每個單位的行政關系建立用戶，并且可以設置權限實現分布式管理用戶功能。在權限控制系統，管理員可以對每個用戶具有哪些權限進行嚴格的控制，使每個人具有符合業務要求的控制。

Web服務和注冊中心，管理員注冊需要提供的Web服務，供各系統調用。同時Web服務和調度中心可以提供對外的接口，與其他應用系統連接。

信息交換中心，是系統與系統之間互動的引擎。信息交換中心在實現了數據交換的同時，還擴展了工作流調度引擎的應用，使工作流可以跨系統運行。

系統運行引擎：有兩個，分別是工作流調度引擎和基礎保障引擎。工作流調度引擎，是基礎辦公應用的基礎。大多數資產應用可以抽象為一個工作流的流轉。工作流調度引擎為基礎辦公應用實現了工作流驅動的機制，提供了一項工作從受理、辦理、反饋等環節的驅動引擎。基礎保障引擎，是為抵御系統單點故障，實現負載均衡，系統使用群集技術作為系統運行基礎保障引擎。它可以實現網絡負載均衡、擴大應用規模，以及抵御單個服務器上的硬件和軟件失敗。

安全支撐平臺：保證應用的安全，尤其是基于 Web 的應用的安全，對于政府機關的應用至關重要。因此，安全支撐平臺主要實現身份認證、授權管理、策略制定、訪問控制及安全審計等功能。

系統集成整合方案

為達到信息資源共享的目標，資產系統與其他平臺和業務系統應進行系統集成或整合，以便充分利用現有信息技術設施。

統一的用戶管理和基礎信息管理：采用標準的LDAP協議，通過目錄服務對組織人員信息、應用組件信息、應用系統角色信息、用戶安全和應用安全信息、用戶和服務之間的權限控制信息進行了統一存儲管理，形成了機關統一的應用基礎支撐體系，為上層業務系統提供了可靠的運行維護平臺。

分級集中式的信息交換中心：依據EAI（企業應用集成）的思想，采用基于XML和web服務的跨平臺技術，利用HTTP協議和消息中間件等可靠的傳輸機制，建立分級集中式的信息交換平臺，開發流程控制、數據轉換、智能調度、日志管理、差錯管理等核心整合功能模塊，臨時數據存儲、數據落地存儲等數據存儲功能模塊，落地綜合查詢、消息狀態查詢、傳輸錯誤恢復等交換數據的監控與跟蹤功能模塊。

個性化的門戶管理服務中心：采用當今業內領先的基于組件的門戶技術作為底層支持和應用開發標準，在應用層面上為系統管理員提供了對應用系統進行業務擴展，根據部門或用戶的要求進行個性化的系統定制平臺；在開發層面上提供了標準的應用系統底層接口。

規范Web服務注冊中心：遵循UDDI項目規范建立了統一的Web 服務注冊中心，提供標準化的、透明的、專門的Web服務描述機制和調用機制，提供給各部門共享數據和協同交互辦公應用的和管理平臺。

運行平臺選型

在系統開發的過程中可以選擇完全基于Microsoft產品和.Net開發的技術路線。主要體現在Web應用程序、業務邏輯服務程序，還有工作流工具等輔助工具的開發都選用基于Windows Server的Microsoft .Net 技術；數據庫選用Microsoft的SQL Server 2005/2008；工作流平臺開發底層以Windows Workflow Foundation作為技術平臺。

系統部署實施

系統可以在以下三種系統模式安裝運行：完全獨立系統、獨立系統群集和虛擬系統。

完全獨立系統：擁有獨立的用戶體系、授權體系及應用體系。工作流程僅限于單位內部，較少與外界交互，若要交互則通過數據接口等形式來解決。

應用相對集中，用戶體系比較簡單，實施較為簡單，適合于管理和應用相對集中的機構。

獨立系統群集：由一組相對獨立的系統構成，擁有一套獨立的統一的用戶體系。各獨立系統擁有獨立的授權及應用體系。各獨立系統工作流程有內部流程，也有外部流程，可以和群集之間的其他系統進行交互。

虛擬應用：獨立系統群集每一個獨立系統都有獨立的服務器，獨立系統之間內通過高速網絡連接，對投資要求較高。系統可以通過構建虛擬應用（又稱ASP應用），通過應用服務提供的形式組成虛擬的獨立系統群集。

虛擬應用就是將獨立系統群集中的各獨立系統構建在一套或多套真實的系統之中。每個虛擬系統擁有獨立的虛擬站點、虛擬應用服務器、虛擬應用、虛擬數據庫，使各虛擬系統看起來像一套獨立的系統。

虛擬應用解決了部門間資源共享以及節省投資問題，可以充分利用軟硬件資源。

在系統運行過程中，有可能出現各種運行模式之間的轉換。完全獨立系統可以在一定的情況下融入到獨立系統群集中，虛擬系統在一定的軟硬件投資的情況下也可以升級成獨立系統群集。反之亦然。

系統研制堅持四原則，突出兩特點

在研制這套系統時，要遵循四個原則。

首先，要立足于系統工程。本系統是一個軟件工程項目，需要以一個系統工程的角度去設計分析，而不能不管相關的建設內容，獨立地設計完成其中的部分工作。工程項目的設計要注重方案的可實施性。系統設計不僅要考慮技術上的可行性，還要考慮實施上的可操作性。

其次，要以應用為本。應用軟件的建設應立足于應用，它不是科研項目追求高、新、精，而應該從使用人員的角度出發，在滿足工作人員業務需求的基礎上，采用相對成熟穩定的技術，使系統能夠在工商局普及推廣。同時，項目要得到真正的應用，培訓、服務與項目實施質量也起著至關重要的作用。

再次，要以整合為主題。整合指通過信息技術將現有的、各自獨立運行的系統有機地集成起來，使它們在統一的框架下，為一個共同的目標發揮各自的作用，實現系統間的互聯互通、資源共享和業務協同。

最后，要適應系統的持續發展。在保護現有資源的基礎上，充分考慮系統的擴展性與開放性。軟件的生命周期有限，每次產品改良或產品更替，應有計劃分步驟地分期地進行，使系統得到可持續的應用和發展。

縱觀整個系統的平臺架構和運行支撐，不難看出，此系統重點突出了以下兩個特點：

首先，平臺提供開發接口，可供客戶二次開發。在設計期初充分考慮了資產系統與其他平臺和業務系統的集成，如固定資產系統、OA系統、短信平臺等集成，使得在更大范圍內能夠實現信息共享。

第4篇：企業電子政務范文

存貨，在電力行業流動資產中所占的比重比較大，特別是近年來的農村電網升級改造，國家投入了大規模的資金，這些資金大部分購置了工程物資。此外還有小部分農村電網拆除后的廢舊物資，也在不斷地耗用或銷售之中，也需要經常對這些物資進行清理和處置。

非正常損失，在《增值稅暫行條例實施細則》（財政部、國家稅務總局令〔2008〕第050號）第二十四條里有明確的規定，即非正常損失是指因管理不善造成被盜、丟失、霉爛變質等損失。相較于之前的規定“非正常損失是指生產、經營過程中正常損耗外的損失。”有較大變化。另外，新修訂的《企業資產損失所得稅稅前扣除管理辦法》（國家稅務總局公告〔2011〕第25號）延長了資產損失申報時限，也方便了納稅人。

增值稅處理應注意的事項

電力行業的資產損失涉及增值稅方面，發生非正常損失時要作進項稅額轉出。這在《增值稅暫行條例》第十條有明確規定，即企業非正常損失的購進貨物及相關的應稅勞務，非正常損失的在產品、產成品所耗用的購進貨物或者應稅勞務的進項稅額不得從銷項稅額中抵扣。因此，電力企業在生產經營中發生非正常損失，如果該部分貨物的進項稅額已經抵扣，必須作進項稅額轉出處理。如上例中電力設備廠發生因管理不善被盜損失50000元，應作進項稅額轉出=純粹原材料部分應轉出的進項稅額（50000－4650）×17%+運費應轉出的進項稅額4650÷（1－7%）×7%=8059.5（元）。在財務處理方面，查明資產非正常損失原因之前，借記：待處理財產損失50000元，貸記：原材料50000元。查明原因后，借記：待處理財產損益8059.5元，貸記：應交稅金－應繳增值稅（進項稅額轉出）8059.5元。資產報經主管部門批準處理后，借記：營業外支出58059.5元，貸記：待處理財產損益58059.5元。

這里需要注意，在處理產品或廢舊物資時，發生銷售價格下調的因素，則不屬于“非正常損失”核算范圍。根據《國家稅務總局關于企業改制中資產評估減值發生的流動資產損失進項稅額抵扣問題的批復》（國稅函〔2002〕1103號）的規定，對于企業由于資產評估減值而發生流動資產損失，如果流動資產未丟失或損壞，只是由于市場發生變化，價格降低，價值量減少，則不屬于非正常損失，不需要作進項稅額轉出處理。因此，在實際操作中，納稅人如果遇到貨物損失時應區別對待，而不是全部作進項稅額轉出處理。發生由于銷售價格下調而引起“正常損失”的業務處理，企業應保留相關證據，或由中介機構出具貨物損失鑒證，確保正常損失的真實性，以取得稅務機關的信任和認可。

企業所得稅處理應注意的事項

企業所得稅方面，根據《企業所得稅法》第八條的規定，企業實際發生的與取得收入有關的、合理的損失支出，準予在計算應納稅所得額時扣除。《企業所得稅法實施條例》第三十二條也明確規定，《企業所得稅法》第八條所稱損失，是指企業在生產經營活動中發生的固定資產和存貨的盤虧、毀損、報廢損失，轉讓財產損失，呆賬損失，壞賬損失，自然災害等不可抗力因素造成的損失以及其他損失。也就是在企業所得稅處理中，不區分正常損失與非正常損失，只要是與生產經營有關的、合理的損失均可在稅前扣除。這里需要注意，根據《財政部、國家稅務總局關于企業資產損失稅前扣除政策的通知》（財稅〔2009〕57號）第十條的規定，因存貨盤虧、毀損、報廢、被盜等原因不得從增值稅銷項稅額中抵扣的進項稅額，可以與存貨損失一起在計算應納稅所得額時扣除。電力企業在核算存貨損失時，其轉出的進項稅額同樣屬于損失，也可以稅前扣除。處理的辦法是先把發生非正常損失的不含稅貨物的成本換算為含稅金額，再計算扣除。如上例中，購進的原材料因管理不善造成被盜，不含稅金額50000元，此項損失按規定設備廠應以專項申報的方式，向稅務機關申報扣除，即企業應就此項損失報送申請報告，同時附送會計核算資料及其他相關的納稅資料，可作為企業所得稅前扣除的資產損失金額，等于賬面不含稅成本50000元，加上進項稅額轉出8059.5元，得出稅前扣除的資產損失為58059.5元。

注意非正常損失申報時限

此外，發生非正常損失應注意申報時限。電力企業在辦理增值稅納稅申報時，除特殊情形外，非正常損失的購進貨物及相關的應稅勞務是不能抵扣進項稅額的，如果已經申報抵扣的，應立即作進項稅額轉出處理，以防止不必要的稅收風險。在辦理企業所得稅申報方面，根據國家稅務總局公告〔2011〕第25號文件第七條的規定，企業在進行企業所得稅年度匯算清繳申報時，可將資產損失申報材料和納稅資料作為企業所得稅年度納稅申報表的附件一并向稅務機關報送。報送時間是“在進行企業所得稅年度匯算清繳申報時”，即次年的5月31日之前，而不是國家稅務總局公告〔2011〕第25號文件施行之前的“本年度終了后第45日”即次年2月15日前；扣除方式也不一樣，之前發生非正常損失須經稅務機關審批后才能扣除，而現在是以專項申報的方式向稅務機關申報扣除。還要提醒注意，由于發生資產損失，在認定或者鑒定過程中，需要一定的時間，企業應注意及時確認損失。

第5篇：企業電子政務范文

1.電子商務時代的到來

隨著計算機、網絡、通信技術的發展和日益融合，以及Internet的普及應用，包括電子商務（EC）已成為越來越時髦的詞語，電子商務已在、也將巨大地改變人們的日常生活。電子商務將是未來21世紀社會貿易活動的主要表現形式。目前，全球電子商務網絡的用戶數以億計，據國內知名網絡研究機構iResearch調查，至2005年底，中國B2B的交易量為6500億元人民幣。同年，作為電子商務的領先者的美國B2B交易量為26000億美元。電子商務作為新的商業形式極大地影響著社會各行各業的發展，可以預見，電子商務是國際貿易發展的必然趨勢。

2.中國郵政企業進入電子商務市場領域

互聯網和電子商務的飛速發展同樣也給郵政企業創造了巨大的發展和創造空間，根據萬國郵聯的統計，得益于電子商務的發展，2005年全球普通包裹量顯著增加，世界各國郵政投遞的包裹達60億件，平均日包裹量為1600萬件。目前，82%的工業化國家及49%的發展中國家提供了網上郵政業務，43%的工業化國家及8%的發展中國家可以實現網上付款。2006年11月22日，國家郵政局與網里巴巴集團在北京簽署了電子商務戰略合作框架協議和產品協議，雙方將在電子商務的信息流、資金流、物流等方面達成全面、長期的戰略合作伙伴關系。這就是全球郵政快速進入電子商務市場領域的一個縮影。

眾所周知，發展電子商務的最大瓶頸在于物流配送這一環節，電子商務運營中的物流問題是制約大多數電子商務企業發展的最大障礙。而中國郵政具有遍布全國的實物投遞網絡、郵政儲匯計算機網絡、郵政綜合計算機網絡這三網，具備了信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能，三大網的有機結合是郵政企業發展郵政電子商務的堅實基礎。中國郵政還進一步利用郵政企業的政策優勢和服務品牌與信譽優勢，開始拓展郵政的業務空間。也是在這一背景下，中國郵政提出了“中國電子郵政工程”，旨在實現郵政在線服務、全球互通、高效的電子郵政系統，在國內外的激烈市場競爭中，實現中國郵政在21世紀的騰飛，并為推動我國電子商務的發展做出應有的貢獻。

二、中國郵政企業電子商務管理的目標

郵政企業通過實物投遞網絡、郵政儲匯計算機網絡、郵政綜合計算機網絡“三網合一”的綜合優勢開展電子商務管理，要為郵政企業在電子商務時代贏得更大的發展，其目標應該是：

1.客戶能夠通過傳統郵政營業窗口、電話和互聯網接人電子郵政服務體系，獲得相關服務；

2.增加新的業務處理系統，如混合郵件系統、郵購系統、電子銀行系統、代收付系統等，擴大郵政的市場占有率，增加郵政經濟效益；

3.建立安全的支付網關，為客戶實現網上安全交易提供安全保障；

4.提高郵政金融綠卡網的業務綜合能力，發展郵政金融以適應開展電子商務的要求；

5.通過與傳統業務與現有的應用系統的結合，為客戶提供及時的信息服務；

6.完善實物配送服務體系，提高物流配送效益，保障郵政和社會電子商務活動的開展；

7.通過與現有的生產管理和辦公自動化系統連接，進一步加強郵政企業的信息化建設，提高郵政系統內部的管理水平；

8.開展郵政網上商城和網上銀行等新業務，提高電子商務管理水平和郵政經營效益。

三、中國郵政企業電子商務管理狀況

隨著信息技術和互聯網技術的發展為企業帶來了新的商務運作模式，使得越來越多的企業紛紛開展基于互聯網的電子商務；中國郵政傳統的業務發展模式也受到了前所未有的挑戰，難以避免導致了的郵政業務量的下降，為適應電子商務時代的到來，中國郵政企業也進行了電子商務管理。

1.中國郵政企業參與電子商務的方式

(1)提供電子商務網絡接入服務。中國郵政依托郵政綜合計算機網，為其發展電子商務提供網絡服務。郵政綜合計算機網是應用現代化的計算機和通信技術，采用先進的郵政作業手段和業務處理模式，實現電子化支局與所在中心局、中心局與中心局、以及生產部門與相關各級管理部門的聯網，形成全網信息資源最大程度的綜合利用與共享，達到提高管理與服務水平、提高勞動生產率、增強企業競爭能力和講求效益的目的。

(2)提供電子商務資金結算方式。目前資金結算是通過郵政儲蓄匯兌這一重要方式實現，它是在全國1萬多個儲蓄網點實現全國聯網的基礎上，在中國郵政支付網關（）進一步實現網上支付。

(3)提供電子商務實物配送服務。實物配送是郵政的傳統行業，有著直接面向數以億計的用戶投遞網，是中國郵政發展電子商務的最大優勢，能為中國郵政發展電子商務提供更好的實物配送服務。

(4)建設郵政網站，為消費者提供信息服務。如中國郵政（）、國家郵政局郵政儲匯局（/Intro/index.htm）、中國郵政電子商務網（/epost/index.jsp）等，提供各類業務／產品信息、服務信息的采集、加工、傳遞等。

(5)開展網上郵政業務。如網上銀行、網上郵市、網上商城、網上郵局、電話購物、電子匯兌、電子認證、電子郵票、電子商函、電話銀行、報刊訂閱等。

2.電子郵政

中國郵政根據國內外電子商務的發展趨勢和國內郵政企業的實際情況，決定以電子郵政為切入點，提升傳統郵政業務，推進郵政信息化，塑造新的服務品牌。電子郵政（E-POST）泛指通過采用現代電子信息技術，為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務，它是中國郵政嶄新的服務品牌，體現中國郵政致力于改革創新，為廣大郵政客戶提供更高質量服務的思想理念，是現有郵政服務業務的延伸與擴展。

電子郵政是一個涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看，它是郵政電子信息業務的總稱，是中國郵政新型品牌；從具體內容來看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務，但它有別與目前市場上炒作的電子商務概念：它是基于市場的需求，從市場要求和中國特點出發建設的具有中國郵政特色的電子商務；它既包含現實條件下初級的電子商務，也包含理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發展的必然過程，電子郵政涵蓋了發展的全過程和全部內容。

電子郵政系統主要由185郵政客戶服務中心、網上銀行以及提供后臺支持的綠卡網絡和郵政綜合網等組成，見圖1。用戶可以通過Internet接入方式進行網上購物、繳費。為保障網上交易的安全，還有CA認證中心。整個郵政電子商務系統集中處理各種服務網點、電子化終端、185呼叫中心、183網站等接人信息、調用處理各種郵政業務數據，將郵政業務信息、金融信息、社會公用信息、用戶信息等有機結合在一起，整合了分散的資源，把各種相互隔離的服務和管理在服務中心聯系起來，形成一個有機的整體。

第6篇：企業電子政務范文

[關鍵詞] 電子商務 競爭情報 新內涵

一、引言

世界范圍的電子商務正如一場競爭激烈的競技比賽，激戰正酣。電子商務已與因特網一樣引人注目。商家，信用卡發行人和交易處理機構正聯合起來搶占這部分市場份額，依靠安全電子傳輸協議（SET）來實現電子交易。SET正朝著提供最高可靠性方向發展，致力于讓消費者享受最為方便、自然的因特網在線購物。

帶有數字認證的安全電子傳輸協議（SET）的出現具有革命性，且其發展必將象信用卡一樣普及。SET使電腦時空成為一個安全購物場所，大大增加消費者對電子商務信心。它把重點集中在維護信息保密性上，驗證交易傳輸過程中相關各方的身份，以確保信息完整性、準確性。

SET為電子商務打開了一扇大門，它不僅影響消費者和商家，還影響整個因特網群體。SET需要參與相關各方的加入，依從SET標準將需要每一方工作。就象新購物站點每天都出現一樣，來自消費者和商家對SET標準的理解和準備使用這一標準的需要相應地不斷增長。

數字認證，SET和智能卡能廣泛地應用，以至于跟不上這些尖端技術發展的企業和人們都將被無情地拋進歷史垃圾堆中去。

二、SET與數字身份證明

在SET每次處理過程中來確認其作為某信用卡用戶或商用賬戶的合法身份，每一方都需要數字認證。這些認證包含有用戶的公用密鑰，賬戶信息和進行處理其他有關信息，數字認證可以作為實際塑制卡上的內置部分存在。公用-私人密鑰，用起來很象印在卡片背面的真實簽名，可用以作為比較簽名驗證其真實性。數字認證（有時叫作數字身份證明）是近年來一項技術性發展，可以用來幫助鑒定個人身份、優先權及關系等。

數字身份證明作為電子信息的產物，與司機駕駛證、護照和各種成員證極為相似，將它作為證明你具備獲取在線信息或享受服務資格有效電子化證件。數字認證是把單人身份與一對用來加密和“簽署”數字信息的電子密鑰捆綁在一起，數字身份可以幫助確認使用人一個特定密鑰所有權，防止不良之徒使用假密鑰冒充別的用戶。由于數字身份證明是與加密技術聯合使用的，它能提供一套更為完善安全問題的解決方案。

三、數字認證功能

使用公用密鑰加密技術的數字身份證明需要兩種相關密鑰：一種是公用密鑰，另一種是私人（專用）密鑰。在PPK加密技術中，公用密鑰是向任何與密鑰持有人相聯系的個人開放。公用密鑰可用作確認由私人密鑰簽署的信息或加密只能由私人密鑰解密的信息。將這一對密鑰想象成保險箱的左右兩面，當右鎖鎖上時，只能從左鎖打開，反之亦然。此方法加密信息的安全性與私人密鑰持續安全息相關，私人密鑰是受保護的，未經授權，不能使用。

智能卡同時也能在內置芯片中存儲數字認證。私人密鑰部分包括個人身份標識號（PIN，PersonalIdentificationNumber），它僅僅與這張智能卡結合使用而無法與別的智能卡結合。所以要通過使用智能卡獲得通行，就必須同時使用，缺一不可。一旦智能卡丟失，無須擔心有人冒名頂替。通過認證授權機構注銷認證一系列過程，去替換丟失的認證。芯片SET（C-SET，ChipSET）的規范作為SET標準的擴展，已被定義為智能卡可用的SET規范。

當用戶向發卡人要求SET數字認證時，要求通過獨有的信息來確認自己身份，然后這些信息與銀行記錄相驗證，如果相匹配的話，發卡人才開始授權過程。使用符合SET標準的瀏覽器時候，在用戶個人電腦內部的“錢包”將生成一對公用-私人密鑰，并把公用密鑰發給認證發出人。把信息編碼成一大批加密的包含有賬戶信息，有效期等信息比特位。一旦就緒，這一認證就返還到顧客的電子錢包里存儲起來，同時該認證編碼立即送到銀行，以供賬戶管理之用。這項服務是由銀行和發卡人委托的認證授權機構（CA）進行的，它負責認證管理服務，具有完全可信度。

四、用SET購物

有了SET認證，客戶訪問某個購物站點，購買好稱心物品，決定一種付款形式。這時，SET協議開始啟用，商家軟件根據客戶選擇的信用卡種類作為付款形式，發給客戶自己商家數字認證（包含他們的公用密鑰），與此同時將交易處理機構數字認證（或是付款網關）分別發送出去。然后，客戶瀏覽器中的錢包模件將使用發卡人公用密鑰的用戶相關數字認證，以及使用商家的公用密鑰付款協議或合同進行加密，把結果返還給商家。商家通過自己的私人密鑰，將付款協議信息解密并將仍未解密開的用戶賬號信息轉給交易處理機構的付款網關，同時提出認證請求。這個付款網關然后把兩個“信封”同時解密，應答認證請求，通過它的私人密鑰加密結果，并把新的“信封”返還給商家服務器。最后，網關的應答再次在商家服務器上加密返還給客戶，這樣一次交易完成了。SET是設計成不讓商家知道客戶的賬戶信息，而只讓付款處理程序有權“看”到。使得電子交易比現實生活中的面對面付款更為安全，大量訂購比郵件訂購或電話訂購更顯安全。

五、電子錢包

電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統中進行。電子商務活動中的電子錢包軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行賬號相連接的電子商務系統服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。

使用電子錢包通常在銀行里都有賬戶。電子錢包使用時，將有關的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統就可以把自己各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去。

使用電子錢包購物過程徹底改變了傳統面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，是很有效、保密性十分好的、非常安全保險和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密服務系統，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。

六、利用電子商務服務器給交易各方帶來益處

利用電子商務服務器在Internet上開展電子商務活動主要有三方：第一方是消費者或購物者；第二方是銷售商店或銷售公司；第三方是銀行和金融機構，即商業銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務活動三方都能獲益，才能保證這種電子商務活動持續開展下去。電子商務服務器充分保護了這三方面利益。

1.保證消費者的利益

(1)對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內通用。

(2)實行完全的商業保險。

(3)從顧客辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付賬款和結算。

2.保證銷售商的利益

(1)電子商務服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業務、現金收付業務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。

(2)銷售商店完全是依靠商業銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。

(3)電子商務服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。

3.保證銀行金融機構的利益

(1)電子商務服務器使銀行金融機構幾乎對傳統處理系統不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。

(2)電子商務服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。

(3)可以在任何時候都不停地支持更多的貿易和交易，能夠迅速準確地完成大量業務處理工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質量和服務能力。

電子商務中的電子商務系統、電子商務服務器與電子商務購物過程，是電子商務技術的核心內容，也是企業競爭情報的新內涵，廣泛深入地研究各種電子商務購物過程，研究實現電子商務購物過程的應用軟件和各種現代化電子支付工具具有十分重要實際意義。開展電子商務，還要深入研究電子商務的安全、保密、認證等高新技術。尤其要動員各行各業、各個部門和廣大顧客行動起來，積極參加。銀行金融業要全面實現金融電子化，海關、稅務、商檢、保險、進出口公司、包裝運輸公司等也要實現電子化和現代化。廣泛深入地進行電子商務宣傳、普及推廣電子商務知識等都具有重大的現實意義。

參考文獻：

[1]包昌火謝新洲:網絡競爭情報源[M]．華夏出版社，2001年

第7篇：企業電子政務范文

關鍵詞：中小企業；電子商務供應鏈管理；核心競爭力

一、我國中小企業的特點

我國中小企業主要具備以下特點：

1.中小企業產業結構的不平衡；

2.中小企業經濟政策欠缺；

3.中小企業缺少配套設施；

4.簡單的加工型企業屬于中小企業，中小企業在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態，中小企業在產業鏈的結構中處于被動地位，對于外界環境及經濟動態方面適應能力非常薄弱，反應非常遲鈍；

5.外部環境的金融危機促使企業家千方百計優化企業管理，更好把握新環境下的商機及促使自己生存下去的給予。

二、中小企業在金融危機環境下遇到的困境及難題

金融危機下我國中小企業的現狀：

1.中小企業對外貿易方面突出的不利影響因素主要表現如下幾方面：

（1）中小企業面臨的出口環境大變，變得更加嚴峻惡劣。

（2）中小企業面臨停產，倒閉的狀態。

（3）中小企業的貿易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。

（4）中小企業在資金鏈方面面臨更大的風險。

2.中小企業的成本壓力加大

由于外界環境的變化，很多中小企業開始面向國內消費市場，使得企業伙伴間的競爭非常激烈，生存環境非常惡劣。

3.中小企業的融資難度進一步加大

受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。

三、金融危機下的策略

金融危機下中小企可以采取以下策略：

1.中小企業必須提高產品的質量，主要表現在品牌意識及品牌建設上。

2.中小企業還應以市場為導向，全面關注市場變化。

3.中小企業加強提升企業核心競爭力的策略研究，主要表現在：利用兩個市場環境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術及引進高端科技人才。

4.中小企業發展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現產品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰略性發展。

四、金融危機下中小企業提升核心競爭力的策略

1.提升核心競爭力的策略之一：供應鏈管理

隨著全球經濟貿易往來的中小企業及其經營者必須思考的重要課題。中小企業如何在競爭合作并存并加強的大環境下很好的度過難關并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應用供應鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業不斷發展及其信息化需求的基礎上不斷優化升級對供應鏈管理，對自己企業的生存和發展具體非同尋凡的意義。

中小企業在供應鏈管理方面的決策體現：

（1）中小企業不斷加強急提升樹立供應鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應鏈管理水平及能力。

（2）中小企業建立誠信經營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應鏈管理的大環境當中，與自己的產業結構中的上下游企業建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關系。

（3）中小企業需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經營市場風險。

（4）中小企業不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現加強信息化建設及其管理能力，更好地實行更高級更優化的供應鏈管理系統，具體表現在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業發展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養適合于高新技術需求及發展的高端人才，進而實現推廣供應鏈管理的經驗優勢。

2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務環境下的供應鏈管理

電子商務供應鏈管理策略：

（1）快速反應

中小企業面臨著激烈的競爭環境下，如何生存如何發展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業采取QR策略。

QR主要是面對產品消費者的需求做出快速反應，主要有三各不同層次：

第一，實現QR所必須進行的信息技術EDI對中小企業的產品條碼標志；第二，在前面信息技術進行條碼標志的基礎上，在中小企業內部業務處理的策略，并采用EDI技術傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業與合作伙伴之間建立密切友好合作關系，通過信息技術實現做到快速反應，實現中小企業整體供應鏈更大經濟效益的目的。

（2）有效客戶反應

ECR是供應鏈管理的一種策略，對中小企業在供應鏈管理過程中實現以客戶為中心，同時體現供應鏈上下游企業之間密切合作等方面具有重要意義。

ECR是中小企業供應鏈管理中實現為客戶服務的理念的重要策略，同時具有中小企業降低整個供應鏈系統的成本的重要功能。

中小企業實施“有效客戶反應”這一供應鏈管理戰略思想：涉及到中小企業供應鏈管理中上下游相關企業的業務流程優化管理，實現進一步降低供應鏈的成本。

這樣中小企業通過采取供應鏈管理策略，實行快速反應和有效客戶反應，以滿足客戶對產品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優質的服務和產品，更好地提升中小企業自身的核心競爭力。

（3）電子訂購系統

中小企業供應鏈管理應用電子訂購系統，更好地協調供應鏈鏈條上零售商與批發商之間的關系，即EOS系統基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中；批發商開出提貨傳票，并根據傳票同時開出揀貨單，實施揀發，然后依據送貨傳票進行商品發貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料，并接到應收賬款的系統中去；進而更好地實現促使整個供應鏈管理的效率。

3.建立企業間網絡式供應鏈系統

第一，中小企業供應鏈管理過程中相關企業之間建立合作伙伴關系，中小企業根據自己企業的實際特點，認識到協調鏈條上各企業間商務活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產品及信息的需求，中小企業供應鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業需要不斷完善自己的組織結構，不斷協調、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業之間的關系。

第二，中小企業如何進行供應鏈管理整合，促進中小企業物流的快速發展，中小企業供應鏈管理以信息技術為基礎，實現信息分享作為中小企業供應鏈管理整合的基礎。

這樣中小企業隨著信息技術的快速發展，以信息技術與信息流作為基礎，利用更有效的客戶對產品及信息的需求預測方法及技術，實現以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。

第三，中小企業供應鏈管理實現信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業供應鏈管理，具備供應鏈管理信息化的經營理念，熟練及掌握供應鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業供應鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業供應鏈管理信息化需要的信息技術基礎，同時尤為關鍵的是能做到與供應鏈鏈條上的各合作伙伴企業友好合作。

總起來說，中小企業應用供應鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業如何改變基本的生存方式，如何更有效地應用管理信息資源，從而中小企業應用電子商務供應鏈管理，進而提升中小企業整個供應鏈的運作效率。

中小企業通過供應鏈管理，能夠實現供應鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優化供應鏈管理，在企業內部集成各供應鏈流程管理體系，降低整體供應鏈成本，增加中小企業的效益；在中小企業外部，通過利用供應鏈管理信息化技術策略，與供應鏈上下游企業之間建立友好合作關系，實現信息共享，以滿足客戶對產品及信息需求為目標，提高中小企業供應鏈管理過程中對客戶需求的反應速度，更好地適應新的市場環境，更大地提升中小企業核心競爭力及提升自己立足生存與發展之本。

參考文獻：

[1]周榮輔.基于供應鏈管理的中小企業發展戰略探析[J].技術經濟與管理研究，2003（02）.

[2]馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京：機械工業出版社，2000.

[3]李杰梅.中小企業供應鏈管理戰略研究[J].沿海企業與科技，2004.

第8篇：企業電子政務范文

關鍵詞：電子商務生態 中小企業 核心競爭力 競爭戰略

隨著信息技術的發展，市場競爭出現了新的格局，企業的核心競爭力也開始發生變化。企業要想在激烈的市場競爭中獲得較強的核心競爭力，僅僅依靠加快推出新產品、服務和進入市場的速度等方式已經很難奏效。核心競爭力理論的創始者普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為:“組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和整合多種技術流的學識。”對于企業來說，核心競爭力是自身獨有的、能支持企業可持續性競爭優勢的核心能力，其實質內涵在于“消費者剩余”。它是在長期的發展過程中，集中了企業的最主要優勢而逐漸積累形成的。它不僅可以帶給企業商業性的價值和意義，還能使企業在激烈的市場競爭中獲得主動性的核心能力，并且影響著企業的過去、現在和未來，具有價值性、獨特性和延展性的特點。

目前，我國中小企業總數已達4200多萬家，占全國企業總數的99%，中小企業的發展狀況直接影響著我國國民經濟的健康發展。電子商務的迅速普及，給中小企業帶來與大企業平等競爭機會的同時，也使中小企業面臨著整體競爭力不強、基礎設施建設薄弱、信息化水平低等問題。在電子商務生態環境下，構建企業的核心競爭力，使企業在新的競爭中立于不敗之地，這對中小企業的生存和發展，甚至對整個國民經濟的持續、穩定、健康發展，都具有十分重要的意義。

一、中小企業核心競爭力現狀

（一）管理方面

當前我國的中小企業缺乏一套嚴謹的管理制度，還是沿用傳統的人治決策政策，管理機制不科學。這就使得企業在參與激烈的市場競爭時缺乏制度上的有力保障，企業的組織結構和經營機制都缺乏動力，處于一種僵化的狀態，管理混亂。

（二）經營方面

我國的中小企業較國外相比，經營能力明顯不足。首先，經營理念上相對落后，片面強調戰術而忽視從戰略上占據有利地位。盲目地按照過往經驗決策而不與時俱進，缺乏明確的戰略目標，經營的方向和領域也經常搖擺不定，隨波逐流，具有極大的盲目性、隨意性以及投機性。其次，營銷決策方面目光短淺，決策缺乏科學的分析，片面強調短期效益，忽視企業的長遠發展，急功近利的情況時有發生。再次，企業缺乏高素質的員工隊伍，難以適應瞬息萬變的市場需求。

（三）技術創新方面

我國的中小企業缺乏一個健康有序的發展環境，主要表現在對企業技術革新的資金投入不足。創新是一個企業持續發展的不懈動力，企業在技術革新上的資金不足，嚴重阻礙了企業核心競爭力的發展。

二、電子商務生態對中小企業核心競爭力形成的影響

電子商務交易不受時空的限制，營銷成本也相對較低，這就為資金少、生產規模小的中小企業解決了很多困難。電子商務的出現，使中小企業可以在消費者市場以及營銷途徑等方面與大企業處于相對平等的競爭平臺，為中小企業的發展提供了新的機遇。

（一）電子商務完善了中小企業的競爭戰略

結構學派代表人邁克爾?波特認為企業的相對競爭優勢是企業經營戰略的關鍵，并在其《競爭戰略》一書中提出了影響企業競爭強度的5種力量，為后來波特提出企業競爭戰略三類型奠定了基礎。所謂企業競爭戰略三類型即成本領先戰略、差異化戰略與聚焦戰略。電子商務的發展，使企業的資金流、物流以及信息流等可以憑借數字化的網絡設備得以重新優化配置，這就大大縮減了企業在生產、銷售以及交易過程中的各項費用，達到了節省成本的最佳目的。

此外，網絡也為企業進行市場調研提供了便利。企業可以根據市場現狀，分析消費者的實際需要，并主動為其提供個性化的服務，從而為企業贏得更多的市場客戶，提高企業的競爭優勢。電子商務的普及使得企業的內部結構得以優化，通過網絡管理系統將企業的各個部門有效連接成一個整體，這樣便可以對客戶的要求做出及時的反應，提供及時有效的信息和周到的服務。同時網絡技術也便于公司與客戶的網上交流以及對訂單情況的跟蹤服務，可以根據市場的實際需求和企業庫存狀況來安排生產，加快企業對市場需求的響應速度，提高企業的整體營銷水平。

（二）電子商務為提高中小企業核心競爭力創造條件

企業提高競爭力主要是通過內部的培育以及外部的交易兩條途徑，兩者相互影響，相互促進。內部的培養是提高競爭力的關鍵，但是有意識的外部交易也可以促進企業改善外部環境、調整經營領域，從而為企業的內部培育提供良好的企業土壤，為企業提高自身的核心競爭力奠定基礎。對于企業來說，有意識的外部交易無疑就是技術創新，這是企業生存和發展，進而提高核心競爭力的關鍵。電子商務的出現，使中小企業可以利用網絡資源不斷引進國內外的先進技術，同時通過網絡交流，也拓寬了企業和外界的交流渠道，便于企業選擇國內外眾多公司建立合作伙伴關系，相互學習和交流，優勢互補，吸收其他公司的先進管理技術和資源，實現聯合融資、提高生產力的效果，提高企業的綜合效率，挖掘企業的潛力，加速企業核心競爭力的提升。此外，外部交易的改善，也為企業內部的培育提供了強有力的后方保障。網絡信息的暢通，使得企業可以及時掌握市場的需求，公司員工便可以根據市場要求不斷地學習新技術，增強自身的技術本領和應對市場變化的能力，學會不斷地分析和總結，提高自身的綜合素質，從而使企業的內部結構得到完善。

（三）電子商務延伸了中小企業核心競爭力的空間

電子商務的發展使得市場競爭更加激烈，這就要求企業在白熱化的競爭中做好市場調查，在眾多細分市場中找到一個適合自己的分支，正確選擇自己的生態位，為消費者提供專業化、個性化的服務。只有擁有一個核心業務的企業才能針對自己的核心產品，完善自己的品牌實力，開發新產品，開拓新市場，進而擴大企業的經營領域。由此可見，電子商務的出現為企業延展新空間、發展新業務提供了條件。

三、電子商務生態環境下提高中小企業核心競爭力的措施

網絡時代的到來，越來越多的信息和服務開始在網上普及，這對中小企業提出了新的發展要求。如何利用電子商務在網上獲取及時的市場信息，拓寬自己的營銷渠道，豐富企業的物流技術手段成為企業增強核心競爭力的基本要素。中小企業要想在激烈的市場競爭中贏得一席之地，就必須利用有限的資源，優化配置技術、資金、人力，積極采取各種措施，努力提高自身在電子商務生態環境中的核心競爭力。

（一）正確選擇企業生態位

企業生態位的選擇是根據企業及所處生態環境的實際情況來確定的。電子商務生態系統在形成和發展過程中，系統內的企業主要面臨著3種發展方向上的選擇，即發展成為骨干型企業、主宰型企業或縫隙型企業。企業要根據自己的具體情況和所處的生態環境來作出不同的選擇，才能獲得良好的發展，而不能簡單的復制和模仿。

骨干型企業在生態系統中占據中樞位置，在系統內起著極為重要的作用，其主要功能在于創造價值和分享價值。它為系統內的成員提供共享的資源，并找到有效的提高系統資源和價值的辦法，并與系統內的成員分享這些價值，從而達到共同進化的目的。主宰型的企業在生態系統中的位置比較特殊，它試圖通過垂直一體化來控制、擁有并進而消滅眾多節點企業。主宰型的企業在為系統創造的價值上并不如骨干型企業，其在獲得價值的過程中容易破壞生態系統的健康，從而導致整個系統難以健康發展，甚至最終走向崩潰。所以，對于主宰型企業來說，將其戰略目標進行有效的轉變，從而轉化為骨干型企業，才能實現對系統價值的創造和分享。而縫隙型企業需要加強對企業自身的認識和了解，在系統內充分發揮自己的優勢和資源，創造出在縫隙中生存的不同優勢和特性的產品。為數眾多的縫隙型企業采取的是高度專業化的戰略，對骨干型和主宰型企業有一種天然的依賴，它們主要是憑著差異化的發展戰略而求得生存之地。縫隙型企業的發展，是生態系統多樣化的表現，在電子商務生態系統的健康和繁榮方面，起著極其重要的作用。

（二）制定適應電子商務生態的企業發展戰略

戰略目標對于企業來說，是企業發展的藍皮書，是其發展宗旨的具體化，具有宏觀性、長期性和相對穩定性的特點。但是，面對變幻莫測的市場發展，也要根據當前市場的情形，適時地調整和改變企業的發展戰略，以適應當前環境的變化和企業自身發展的需要。只有這樣，企業的發展戰略目標才能與企業的發展和經營狀況相匹配，使企業在當前比較有限的資源環境下獲得更好的發展。

電子商務生態環境下，中小企業在制定發展戰略過程中，要從傳統上的那種比較機械和相對封閉的觀念中走出來，轉變成為一個具有良好的生態系統眼光的現代企業。在制定發展戰略時，要保持清醒的頭腦，不但要認識到企業的實際狀況和所處的環境，還需要把企業自己和當前的電子商務生態環境結合起來，綜合考慮系統中不同企業之間的和諧發展與共同進化。

此外，掌握核心技術是企業有效形成核心競爭力的關鍵。開發核心技術，首先要深刻認識到企業自身的核心技術所在，加強對核心技術的管理。其次，要實行績效管理，將技術創新與資源使用結合起來，強調在制度上樹立起充分利用已有技術資源的觀念。中小企業雖然在資金、技術和設備上無法和大企業比擬，但有其獨特的靈活性和組織的彈力性，這使得其信息的傳遞、電子商務技術的推廣等都比較便利，可以更好更快捷地獲得產品和服務反饋信息，有利于企業對自己的技術和服務進行及時的調整或革新。再次，要開發一套基于企業產品戰略和規劃的核心技術研發策略，以充分高效地利用有限的技術研發資金。在電子商務生態環境下，中小企業要通過細致的市場調研，組合分析預測細分市場的競爭狀況、潛在客戶的數量和生態系統的發展來確定企業的核心方向，根據市場需求分析顧客的購買標準，形成新的產品規劃和銷售策略，進而研發出產品生產技術和資源開發技術，保證技術開發的針對性，減少技術開發失敗的風險。

（三）開展協同競爭，實現共同發展、共同進化

企業在考慮自我發展的同時，必須照顧到電子商務生態系統中的其他企業，使系統中的企業共同發展、共同進化，以實現整個生態系統的共同提高。企業要想在激烈的外部生存變化中獲得生存的空間并且發展壯大，就需要不斷地進行自我調整和適應，只有這樣，才能在增強自我適應能力的同時獲得更多的優勢和發展能力。企業在自我調整的同時，也需要隨時了解其他企業的發展情況，密切關注系統中的其他企業是否獲得了同步的發展。在現代市場中，競爭逐漸加劇和不斷升級，在這種情況下，企業會發現自身的力量已經不能在資金、研發、技術等方面滿足競爭的需要。事實上，現代企業之間的競爭已經不僅僅局限于單個企業之間，而是發展成為一個商業生態系統與另一個商業生態系統之間的競爭。所以，企業要想獲得更好的發展，就需要開展協同競爭，系統內部企業之間加強彼此的合作和交流，共同實現系統的利益價值，這不僅有助于企業自身的發展和壯大，也有助于系統內企業的共同發展和共同進化。在商業生態系統中企業之間是分工合作的，企業被包圍在一種競爭和合作的不斷轉化過程中，在這個過程中企業加強了彼此的合作和競爭，實現了共同進化和發展，對外界的適應能力也得到了提高，系統的整體競爭力得以加強。

（四）建立科學規范的企業制度

企業制度是企業技術創新的制度保障，技術創新是提高產品競爭力的強大武器。因此，一個企業要想在市場上提高自己的競爭力，保證在復雜多變的市場競爭中立于不敗之地，就必須加強企業內部管理，建立高效、科學化的企業制度。

首先，要改革中小企業內部的產權制度。目前我國中小企業普遍存在產權不明造成權責不分的現狀。產權制度是企業適應市場經濟發展下保證企業繼續快速健康發展的重要制度保障。因此，企業應該對既定的產權關系和產權規則實行有效地組合、調節和保護，建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度。多元化的產權構成、權責明確的產權制度可以有效地改變企業的經營管理模式，有利于推動企業各項制度的創新。

其次，改革中小企業的組織制度。網絡時代的到來，極大豐富了信息傳遞的渠道，加強了企業的內部聯系，便捷了企業高層領導與各部門員工之間的直接聯系，便于高層領導根據實際的需要進行及時的科學決策，不僅省時，而且也省去了一大批會議討論等形式的細節。因此，中小企業應該根據自身的目標和特點，確定企業的組織管理制度設計原則，規定公司組織的管理職能，并層層分解到各個管理部門。此外，還要對企業的結構框架、聯系方式、管理規范、人員配備和培訓、運作規定以及反饋和修正制度等進行設計規定。完整的企業組織制度能改變企業的組織觀念，促進企業加強管理效率，提高應對市場變化的能力，從而增強企業的核心競爭力。

（五）高度重視電子商務安全和誠信

安全防護體系的整體構成由里而外為基礎平臺層安全（用戶、操作系統安全）、網絡訪問控制層防護（防火墻、入侵檢測與報警、病毒防護）、應用層安全（身份認證、數據加密、支付協議）、使用主機安全、防火墻、入侵檢測與報警、身份認證、信息加密、支付協議等安全防護技術。必須在受保護的資源與網絡攻擊者之間設立安全防護層及相關子層，以保障電子商務系統的安全。中小企業在電子商務安全技術、企業聲譽等方面具有先天劣勢，并往往缺乏必要的投入和發展規劃。因此，要加倍重視安全問題，并采取必要的措施，以確保企業電子商務順利開展。

誠信是企業發展的基石。中小企業應該從實際出發，引進、吸收優秀的企業文化經驗，通過有效地管理，開拓創新，建立各種競爭和獎勵機制，培養企業誠信精神，塑造企業良好形象，優化企業的內外環境。首先，要以人為中心。人是文化傳播的主體，企業文化的建設要以人為本，對員工給予充分的關心和尊重，加強企業內部凝聚力，在企業內部建立起良好的信任關系。其次，堅決杜絕形式主義，做到表里一致。加強企業員工的綜合素質，樹立正確的價值觀，做到言行統一、言而有信，確保企業產品和服務的品質。再次，注重個性的發展。企業要充分利用自身的歷史傳統和經營特點，樹立獨特的企業文化和具有企業特性的誠信形象。

參考文獻：

[1]邁克爾?波特.競爭優勢[M].北京:華夏出版社,2010.

[2]邁克爾?波特.競爭戰略[M].北京:華夏出版社,1995.

[3]馮 華,張淑梅.中小企業發展電子商務的戰略和策略[J].山東師范大學學報:人文社會科學版, 2004 (2).

第9篇：企業電子政務范文

關鍵詞：電子商務；企業發展；競爭力；作用

在新的歷史條件下，電子商務為企業的發展造成了極大的沖擊，不需要經過第三方即可與客戶完成交易的商務模式，對傳統的商務模式產生了極大的沖擊，所以在這種背景下，企業就需要靈活運用電子商務為企業的發展創造價值。電子商務的運用，可以為企業的發展創造良好的形象，從而為拓展市場以及品牌發展打下良好的基礎。電子商務能夠拓展新的市場，挖掘更多的客戶群體，并且優質的服務更能夠取得客戶的滿意，從而促進商品的交易量。由于全程信息化和智能化的運作流程，為企業的管理提供了巨大的便利，可以及時的獲取企業商品的庫存和銷量，明確企業商品在交易過程所面臨的問題，以便做出戰略上的調整。根據數據庫中的信息顯示，能夠適時的保持庫存量，減少資金的占用。這些都是電子商務在提升企業競爭力方面所發揮的作用，同時也是企業創新經營管理的重要手段。

一、企業利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性

在我國經濟快速發展的形勢下，企業的發展面臨了重要的挑戰，尤其是經濟全球化進程的加快，對企業產生了巨大的壓力。在嚴峻的市場發展形勢下，企業要想獲取更多的利潤，就需要在人才、技術、信息、資金等各個方面不斷的增強，才能夠與其他企業進行競爭，才能夠具有競爭的資格。但是卻有部分企業無法有全面的提升，所以電子商務的出現為這部分企業帶來了希望，電子商務的運用可以在很多方面彌補企業固有的缺陷，從而利用電子商務提升企業的競爭力，為企業的發展創造有利的條件，所以利用電子商務提升企業競爭力具有很強的必要性，這也是新的經濟發展形勢下企業所必須做出的選擇。

在計算機技術、網絡技術以及通訊技術快速發展的形勢下，已經在我國的很多領域中得到了廣泛的應用，并且很多企業都已經實行了信息化辦公和經營管理，所以為企業發展電子商務提供了基礎條件。在這種條件下，企業只需要對電子商務的運作流程有詳細的了解，然后在貨源、流通渠道以及客戶服務方面加強建設，即可對企業傳統的經營模式進行改進。企業發展電子商務，還需要得到領導層的高度認同，然后吸引大量的優秀電子商務人才，并且投入一定的資金在電子商務平臺的建設方面，即可將電子商務運作模式建立起來，從而提升企業的競爭力。這些條件都是企業很容易即可做到的，并且在網絡社會條件下，為電子商務的發展創造了有利的條件，企業利用電子商務提升競爭力具有較強的可行性。

二、電子商務在提升企業競爭力中的作用

1.電子商務平臺為企業創立了良好形象

良好的形象對于企業的發展至關重要，是企業拓展市場，增加消費者的重要途徑。只有具有良好的形象，一個企業才能夠在同行業中斬落頭角，才能夠具有競爭的優勢，所以企業應該通過各種手段來樹立良好的形象，并且擴大自身的影響力和知名度。在傳統的企業經營模式中，創造良好的形象需要經過漫長而艱辛的過程，而在電子商務的經營環境下，則可以快速的創立良好的企業形象。因為在電子商務經營模式中，企業可以在自己的網絡經營平臺中提品和服務的相關信息，以此來獲取客戶的關注，提高自身的良好形象。因為電子商務是在網絡環境下進行的，而網絡又具有開放性的特點，所以企業可以通過開放式網絡平臺關于企業的相關信息，并且可以通過推廣各種活動與消費者之間進行互動，不僅能夠擴大企業的影響力，而且能夠讓消費者更加了解企業的信息。網絡的傳播速度快，跨度大，所以在宣傳企業形象的過程中，不僅可以在國內進行拓展，同時還能夠在國際上樹立一定的知名度。在創立良好的企業形象后，有利于企業更好的開展電子商務活動，在提升企業競爭力后，為企業拓展市場發揮重要的作用。

2.電子商務平臺為企業創造了新的市場機會

近年來，計算機的普及和互聯網的迅速發展，這也使互聯網開始在各個領域廣泛應用。互聯網能夠每天不間斷的運行，不會受時間和空間的限制，這也使利用互聯網進行營銷活動具有傳統銷售活動中所無法比擬的優勢。利用互聯網電子商務平臺，企業能夠突破傳統營銷中諸多的束縛，不僅顧客量增多，而且有利于進一步開拓新產品市場，并對市場進行細分和深化。利用電子商務平臺，企業能夠對商業模式進行不斷創新，有效的增加自身的經濟效益，同時還能夠增強企業與顧客之間的聯系和交流，進一步鞏固客戶關系，使客戶忠誠度得以提升。

3.電子商務平臺提高了顧客的滿意程度

電子商務最大的特點就是客戶能夠在網絡上進行各種商品的瀏覽，不僅減少了逛街所帶來的體力消耗，而且在企業的電子商務網站上，能夠清晰而全面的掌握商品的所有信息，為客戶提供全面優質的服務。通過網絡平臺，能夠有效的處理企業與消費者之間的關系，對于消費者提出的各種問題能夠給予及時的解答，從而提高客戶的滿意度。客戶可以通過網絡平臺及時掌握自己的訂單情況，明確商品的動向。如果客戶對某類商品有特定的需求，可以在網絡上向企業提出建議，然后企業會根據客戶的需求有針對性的進行改進和完善，從而進一步提升客戶的滿意度。

4.電子商務平臺提高了企業管理水平

企業通過電子商務平臺，企業的管理層可以隨時了解各部門、各分公司的經營總體情況和市場的變化，從而能夠及時地調整經營策略，并迅速把有關計劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機制上充分體現了現代企業的管理靈活性，大大提高了企業對環境變化的適應能力。同時提高了管理效率，降低了管理成本。進一步增強了企業的競爭力。

5.電子商務平臺降低了企業的采購成本

企業采購過程是比較復雜的，采購商與供應商之間要經過很多個交易過程，而且在交易過程中，無論是聯系、磋商、談判、成交、訴求等任何過程，都會產生相應的成本，并且踩過過程中的成本控制，是比較難達到效果的，特別是當交易品的市場價格變動頻率很快的時候，采購商和供應商之間要多次聯系以完成交易。采購過程中的成本通常以人力成本、紙制品成本和傳遞成本組成，而這些成本如果使用電子商務中的EDI系統，都可以得到有效的節約。

6.電子商務平臺減少了企業的庫存量

庫存成本一直占企業總成本的較大比例，特別是企業倉庫場地使用中的種費用，再加之存貨過程中人員成本、存貨毀損及變質等，不僅會占有企業大量的資金，而且產品成本也會隨之增加，因此對于大部分生產制造企業來講，零庫存一直是其追求的目標。利用電子商務后，企業可以借助于電子商務平臺來對生產和庫存之間的平衡進行控制，使企業產能和產耗維持在一個合理的水平，有效的降低企業庫存量，實現庫存成本的節約。

7.電子商務平臺減少了企業的中間環節，降低了營銷成本

營銷活動的成本往往決定了企業的知名度以及產品的銷售量，因此為了取得競爭優勢，企業在市場營銷上不得不投入大量的人力、物力和資金，如何在保持企業營銷效果的同時，又能有效地降低其投入，給傳統企業提出了一個難題，傳統企業收集大量所需的信息需要耗費大量的成本。網絡廣告的性價比，網絡人氣的集中性，網絡平臺的延伸性，對于降低企業的營銷成本，有著非常明顯的作用。

三、結束語

電子商務已經成為各大企業開展商務經營活動的重要途徑，因為電子商務具有眾多的優點，可有效提升企業競爭力，所以為企業擴大市場奠定了堅實的基礎。電子商務的發展，減少了企業與消費者之間的很多環節，所以降低了商品的流通成本，在終端的售價自然會降低，由此使得買賣雙方都會收益，在降低企業成本后，就會提升企業的競爭力。同時，通過電子商務平臺的推廣，還能夠為企業創立良好的形象，擴大知名度，從而更好的拓展市場。電子商務經營運作模式會為企業的經營管理帶來很大的便利，網絡數據模式的存儲和分析，能夠讓企業及時的了解商品的流通和銷售狀況，以便及時調整經營策略。電子商務的眾多優點在提升企業競爭力中發揮了重要的作用，為促進企業的進一步發展創造了有利的條件。

參考文獻：

[1]陳冰冰.電子商務提升中小企業競爭力研究--基于低碳經濟視角[J].河南商業高等專科學校學報，2014-02-15.