員工行為規(guī)范精選(九篇)

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第1篇：員工行為規(guī)范范文

對照這些規(guī)章制度，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：

一、職業(yè)道德方面

我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求牢記使命，忠于工行;履行職責(zé)，回報(bào)社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實(shí)守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、在日常工作中，未出現(xiàn)差錯較多、任務(wù)完成不及時(shí)、敷衍、推諉等責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)的行為;

2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;

3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;

4、未有利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為;

二、職業(yè)素養(yǎng)方面

我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識技能，在工行工作的幾年里，我利用業(yè)余時(shí)間先后通過了助理會計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師的考試，取得了AFP資格認(rèn)證資格。

三、職業(yè)紀(jì)律方面

我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照職業(yè)紀(jì)律的11條要求，嚴(yán)守國家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。

1.未有參與洗錢與非法集資、地下錢莊的活動、從未充當(dāng)資金交易中介或其他非法金融活動。

2.未有組織參與涉及黃、賭、毒等違法活動。

3.未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為;

4.未有簽發(fā)虛假回單、對賬單、虛假銀行存款證明、變造、偽造虛假存單折、卡的行為;

5.未有自辦業(yè)務(wù)的行為;

6.未有私自以客戶名義或虛擬名稱開立賬戶的行為。

7.辦理電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行本人辦、本人簽、交本人，執(zhí)行雙人核實(shí)簽發(fā)的手續(xù)。

四、職業(yè)安全方面

第2篇：員工行為規(guī)范范文

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；行為規(guī)范；員工習(xí)慣；方法；途徑

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2013）22010202

1背景

2005年以來，煙草行業(yè)以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為行業(yè)文化建設(shè)的靈魂和核心，先后頒發(fā)了《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》、《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》、《煙草企業(yè)文化評價(jià)體系》，經(jīng)過多年不斷宣貫、踐行，行業(yè)文化已經(jīng)入腦入心。2009年7月，國家局人事司著手部署行為規(guī)范建設(shè)工作，隨即在試點(diǎn)單位開展內(nèi)容提煉工作。2011年《煙草行業(yè)行為規(guī)范》出臺。至此，行業(yè)文化的架構(gòu)體系基本形成。但是，行業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成。通過行業(yè)員工日積月累的行為，使行業(yè)文化逐漸滲透到員工的日常行為中，成為員工的自覺習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”，是煙草行業(yè)面臨的重要課題。

2基本定義及意義

煙草行業(yè)行為規(guī)范，是指煙草行業(yè)員工從事經(jīng)營活動和日常辦公中必須遵循的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，是約定俗成的行業(yè)主張、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，是明確的活動原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行標(biāo)準(zhǔn)和辦公紀(jì)律，是煙草文化的重要組成部分，是踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，是“潛心做事、低調(diào)做人”行業(yè)行為信條，“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”行業(yè)行為準(zhǔn)則的分解和細(xì)化。

行業(yè)行為規(guī)范變成員工習(xí)慣對于行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人都具有重要意義。一是塑造行業(yè)形象的需要。行業(yè)行為規(guī)范是中國煙草的行為識別標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)員工將行業(yè)行為規(guī)范變成自覺行為，切實(shí)體現(xiàn)中國煙草服務(wù)社會、回報(bào)社會的宗旨，能夠塑造行業(yè)“講責(zé)任、盡義務(wù)”的良好形象。二是企業(yè)高效管理的需要。管理者要把企業(yè)的行為規(guī)則，制度，標(biāo)準(zhǔn)植入每位干部員工的潛意識，才能形成良好的習(xí)慣，才能使企業(yè)管理變得簡單而有效。當(dāng)行業(yè)的行為規(guī)范成為員工的習(xí)慣，員工能夠?qū)φ招袨橐?guī)范檢視自己的行為，及時(shí)糾正偏差，可以大大節(jié)省企業(yè)的管理者在管理員工方面的時(shí)間和精力成本，有更多時(shí)間用于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。三是員工個(gè)人成長的需要。員工在按照行業(yè)行為規(guī)范持續(xù)的定向行為過程中，不斷完善個(gè)性和人格特性，形成高尚的品德，從而使行為規(guī)范成為煙草人的品德因素，保證員工和企業(yè)在發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)雙贏。

3面臨的問題

2012年以來，行業(yè)開展了系列行為規(guī)范宣貫活動，下發(fā)了手冊，開展了培訓(xùn)和考試，取得了明顯的效果。但因?yàn)樾灂r(shí)間不夠長，加上原有習(xí)慣已經(jīng)形成難以改變，行業(yè)行為規(guī)范變成員工的習(xí)慣還需要一個(gè)長期探索的過程。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是有的員工認(rèn)為行業(yè)行為規(guī)范的宣貫僅僅是政工部門的工作，不理解行為習(xí)慣培養(yǎng)是一種思維的培養(yǎng)，對理念的認(rèn)知只停留在“知其然”上，卻往往以“本職工作繁忙”、“與我無關(guān)”等假設(shè)性的前提，堵住了自己還要“知其所以然”的求知欲。二是已經(jīng)接受和理解了行業(yè)規(guī)范的內(nèi)容，但在實(shí)際工作中缺少好的指導(dǎo)，也缺少好的推動力，不知道如何將行為規(guī)范變成行為習(xí)慣。

4行業(yè)行為規(guī)范變成員工習(xí)慣的方法與途徑

在了解行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的深刻背景，認(rèn)真剖析員工習(xí)慣養(yǎng)成面臨的問題后，不難發(fā)現(xiàn)行業(yè)行為規(guī)范變成員工習(xí)慣的方法與途徑有：

4.1上下聯(lián)動，增強(qiáng)養(yǎng)成規(guī)范化行為習(xí)慣的自覺性

一是領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對員工行為產(chǎn)生著有力影響?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不行。”作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行行業(yè)行為規(guī)范方面，必須嚴(yán)于律己、率先垂范，由此產(chǎn)生巨大的示范和凝聚作用，有效激勵和團(tuán)結(jié)員工，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。二是中層干部要上通下達(dá)。作為企業(yè)管理的“中樞”，在行業(yè)行為規(guī)范的宣貫過程中，中層干部不僅要自身模范踐行，而且還要加強(qiáng)對所屬部門的指導(dǎo)和引領(lǐng)，充分發(fā)揮承上啟下的作用。在基層煙草商企業(yè)中，行業(yè)行為規(guī)范的落實(shí)由政工部門督導(dǎo)，而這些工作大多要靠基層一線的實(shí)際業(yè)務(wù)操作過程中去執(zhí)行，而一線部門的工作任務(wù)比較繁重，若是沒有中層干部的重視，行為規(guī)范的落實(shí)可能面臨一定的阻力或者流于形式。三是要加強(qiáng)行業(yè)文化灌輸。為了有效實(shí)行行業(yè)行為規(guī)范，需要廣大干部員工全面了解行業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)涵，加強(qiáng)行業(yè)行為規(guī)范的廣泛普及和行業(yè)行為規(guī)范基本知識的學(xué)習(xí)，使廣大干部員工充分認(rèn)識到加強(qiáng)行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的目的、意義和內(nèi)容，樹立起行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的意識，提高對行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的自覺性和積極性。

4.2“軟”“硬”結(jié)合，提高行業(yè)行為規(guī)范變成員工習(xí)慣的實(shí)效性

一是與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。要及時(shí)將《中國煙草行業(yè)行為規(guī)范》發(fā)放到每一名職工手中，制定實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，召開動員大會進(jìn)行部署。根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容，制作板報(bào)、?？?、標(biāo)語等，增濃宣貫氛圍；以中心組學(xué)習(xí)和職工大會、部門例會為平臺，廣泛組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)互動交流。為了保證學(xué)習(xí)宣貫取得實(shí)效，緊密圍繞本職工作，圍繞行為規(guī)范脈絡(luò)，制作測試題，對全體員工開展測試?？荚嚱Y(jié)果與各部門的目標(biāo)管理考核、部門的工作考核和員工的績效考核掛鉤。二是與工作流程相結(jié)合。行業(yè)行為規(guī)范必須融于具體工作流程。因此，企業(yè)要以行業(yè)行為規(guī)范為基礎(chǔ)梳理具體工作流程，使流程與規(guī)范相一致。在貫標(biāo)體系文件編寫過程中，特別重視行業(yè)行為規(guī)范融入具體工作流程這一環(huán)節(jié)，要求工作手冊改版時(shí)，調(diào)整或廢止所有與現(xiàn)今行業(yè)行為規(guī)范相背離的流程，確保崗位工作流程與行業(yè)行為規(guī)范合拍。三是與督導(dǎo)考評結(jié)合。對員工的執(zhí)行過程進(jìn)行考評、監(jiān)督和反饋，有利于不斷提升執(zhí)行力，讓執(zhí)行力處于良性循環(huán)狀態(tài)。建立起有效的監(jiān)督機(jī)制，通過稽核檢查、宣傳輿論等渠道的監(jiān)督，確保政令暢通、執(zhí)行無誤。及時(shí)糾正員工的不規(guī)范行為，對于員工形成良好習(xí)慣的自覺性是不可或缺的。

4.3內(nèi)外兼修，提高行業(yè)行為規(guī)范變成員工習(xí)慣的針對性

一是健全組織和制度保障。除了主要領(lǐng)導(dǎo)重視外，煙草企業(yè)要建立起專門的或者具有專門職能的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)行業(yè)行為規(guī)范的管理工作，明確企業(yè)第一負(fù)責(zé)人，完善有關(guān)制度，確保員工能夠找到自己行為的標(biāo)桿，看清行為的邊界。二是營造形成良好習(xí)慣的氛圍。員工的行為習(xí)慣受身邊的人影響很大，員工個(gè)人行為的規(guī)范程度會受到身邊的人的良好習(xí)慣的感染。為了讓行業(yè)行為規(guī)范盡快成為員工的行為習(xí)慣，可以采用評優(yōu)評先、典型示范等方式，在員工中形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍。在道德講堂上，員工講述自己在服務(wù)客戶中的真實(shí)故事，其他員工深受感染，產(chǎn)生了強(qiáng)大的鼓舞和激勵效果。三是發(fā)揮媒體宣傳的促進(jìn)作用。企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、宣傳片、各種板報(bào)，都可以用來宣傳行業(yè)行為規(guī)范。充分利用各種宣傳陣地，通過座談討論、知識競賽、演講比賽等職工喜聞樂見的形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，明確行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的意義、任務(wù)、措施，使每個(gè)職工都做到了解、遵守、貫徹落實(shí)行業(yè)行為規(guī)范。

煙草行業(yè)的行為規(guī)范明確了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德觀念和文明服務(wù)意識等層面，是指導(dǎo)煙草員工在日常工作、履行使命、承擔(dān)責(zé)任、構(gòu)建和諧煙草等方面的基本行為準(zhǔn)則，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代煙草企業(yè)的客觀需要。行業(yè)行為規(guī)范變成員工的習(xí)慣是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，也非一朝一夕就能塑造起來，俗話說“羅馬非一日之功”，這需要我們每一位員工的共同努力，深刻感受到行業(yè)共同價(jià)值觀的重要性，體會到行為規(guī)范化的迫切性，積極承擔(dān)起構(gòu)建規(guī)范煙草的重任。

參考文獻(xiàn)

[1]鄒篤鋒，呂卓瑞.規(guī)范文化行為養(yǎng)成良好習(xí)慣[J].現(xiàn)代企業(yè)文化理論版，2009，（15）.

[2]林舒行.淺析中國煙草行業(yè)員工行為管理與文化管理之間的關(guān)系[J].商業(yè)財(cái)經(jīng)，2012，（20）.

第3篇：員工行為規(guī)范范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；反生產(chǎn)行為；利益博弈；規(guī)制方式

一、問題的提出

反生產(chǎn)行為（counterproductive work behavior，CWB）是指個(gè)體員工表現(xiàn)出的任何對組織或組織利益相關(guān)者合法利益具有或者存在潛在危害的有意行為。反生產(chǎn)作為企業(yè)績效的周邊績效，普遍存在于組織中，具有極強(qiáng)破壞性。在中國，因?yàn)镃WB給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果的案例也屢見不鮮。

反生產(chǎn)行為是一個(gè)隱蔽但又廣泛存在的組織問題（Harris & Greising，1998），反生產(chǎn)行為被稱為損害組織核心利益的“BUG”。近些年來，反生產(chǎn)行為日益成為組織行為研究者和管理實(shí)踐者共同關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一，根據(jù)筆者對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的分析，可以看出，國內(nèi)外學(xué)者對員工反生產(chǎn)行為及其組織規(guī)制問題已經(jīng)取得了一些頗有價(jià)值的成果，但缺乏定量研究和制度分析的綜合運(yùn)用。筆者認(rèn)為，使用博弈數(shù)學(xué)模型對企業(yè)員工反生產(chǎn)行為及其組織規(guī)制定量分析，探討行為互動關(guān)系，運(yùn)用嚴(yán)格的推理，不僅可以提高研究成果的科學(xué)性，而且可做到研究方法的創(chuàng)新。本文嘗試分析討論企業(yè)與員工行為的互動博弈情況，探討員工反生產(chǎn)行為問題的理論成因，在理論上給出一個(gè)何時(shí)應(yīng)予以控制的定量標(biāo)準(zhǔn)，并提出員工反生產(chǎn)行為的規(guī)制方法。

二、企業(yè)和員工行為博弈分析

（一）博弈基本假設(shè)

對于企業(yè)和員工行為的博弈關(guān)系，本出如下基本假設(shè)：（1）博弈中只考慮企業(yè)與員工兩方參與博弈，并假設(shè)兩方均為理性的經(jīng)濟(jì)人。（2）企業(yè)和員工兩方參與人在選擇戰(zhàn)略時(shí)，把對方的戰(zhàn)略當(dāng)作給定，并且不考慮對他人決策的影響。（3）該模型是一個(gè)靜態(tài)博弈模型，即假設(shè)企業(yè)和員工在做出決策之前都不知道對方的行動，他們的行動在時(shí)間上是一致的。（4）假設(shè)信息是不完全的，由于員工行為具有不確定因素，因此，企業(yè)比較難察覺出來。

（二）員工反生產(chǎn)行為的利益博弈分析

一直以來，企業(yè)都被視為是以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化為目標(biāo)的組織，員工可認(rèn)為是追求自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)人，通常企業(yè)與員工之間的目標(biāo)函數(shù)并不完全相同，并且因存在著利益上的沖突，當(dāng)兩者利益相沖突時(shí)，就會產(chǎn)生激勵不相容問題，出現(xiàn)企業(yè)員工憑借行為的信息不對稱，在最大限度增加自身利益的同時(shí)做出損害企業(yè)利益的反生產(chǎn)行為。企業(yè)不能直接觀察到員工行為的一些不確定因素使得企業(yè)對員工行為信息不能完全了解，員工因不完全承擔(dān)其行為的全部后果從而通過“隱蔽行為”謀取更多的私人利益。

企業(yè)反生產(chǎn)行為員工既是反生產(chǎn)行為的需求者，又是反生產(chǎn)行為的供給者，故員工實(shí)施反生產(chǎn)行為程度僅取決于反生產(chǎn)行為的邊際條件，也就是邊際收益等于邊際成本。以π1表示企業(yè)員工的工資收入，R表示員工因?qū)嵤┓瓷a(chǎn)行為帶來的額外收益，因而員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的收益為π1+R。并假設(shè)企業(yè)對反生產(chǎn)行為進(jìn)行監(jiān)督即反生產(chǎn)行為被查處的概率為q（0

（1-q）（π1+R）≥π1 （1）

當(dāng)反生產(chǎn)行為被企業(yè)發(fā)現(xiàn)后，進(jìn)行反生產(chǎn)行為的員工會面臨著降薪，在這種情況下，（1）中的反生產(chǎn)行為條件將修正，實(shí)施反生產(chǎn)行為的收益還應(yīng)包括被降薪后的所獲得的工資收入，若以π1表示正常工作的工資收入，π2表示被降薪后的所獲得的工資收入，可知，反生產(chǎn)行為產(chǎn)生的充要條件為

（1-q）（π1+R）+π2q≥π1 （2）

如果在企業(yè)監(jiān)督出員工的反生產(chǎn)行為并進(jìn)行查處后，實(shí)施反生產(chǎn)行為的員工還可能受到其他方面的損失，比如：聲譽(yù)受損、罰款、辭退、法律制裁等，此時(shí)進(jìn)行反生產(chǎn)行為的收益應(yīng)扣除這些損失，用S表示。則反生產(chǎn)行為產(chǎn)生的充要條件是

（1-q）（π1+R）+π2q-Sq≥π1 （3）

將上式變形整理后得

（π1-π2）+S≤R（1/q-1） （4）

（4）中右邊是按一定概率得到的進(jìn)行反生產(chǎn)行為的收益，而左邊可看作為因?qū)嵤┓瓷a(chǎn)行業(yè)而受到監(jiān)督查處后的成本，它是由減少的工資（π1-π2）和懲罰S構(gòu)成?，F(xiàn)分別計(jì)算不實(shí)施反生產(chǎn)行為和實(shí)施反生產(chǎn)行為的利益。當(dāng)不進(jìn)行反生產(chǎn)行為時(shí)，員工固定的工資收入為π1，收益函數(shù)為W1=f（π1）；當(dāng)進(jìn)行反生產(chǎn)行為時(shí)，員工反生產(chǎn)行為沒被查處的收益函數(shù)為W=f[（π1+R）]（1-q），員工反生產(chǎn)行為被查處的收益函數(shù)為W=f[（π2-S]q，因此員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的總收益函數(shù)為：W2=f[（π1+R）]（1-q）+f[（π2-S）]q。

在上面兩個(gè)模型中，當(dāng)W1>W2時(shí)，即當(dāng)員工不實(shí)施反生產(chǎn)行為的利益大于實(shí)施反生產(chǎn)行為的利益時(shí)，員工就會力圖回避風(fēng)險(xiǎn)而不會實(shí)施反生產(chǎn)行為；當(dāng)W1

可見，從利益博弈角度出發(fā)，員工反生產(chǎn)行為主要取決于反生產(chǎn)行為的查處概率q、懲罰S及員工工資π1三個(gè)主要參數(shù)。從經(jīng)濟(jì)人理性基礎(chǔ)來考慮，控制員工反生產(chǎn)行為應(yīng)從工資的優(yōu)越性、查處的適時(shí)性和懲罰的適度性等主要方面綜合考慮。以下運(yùn)用博弈模型來研究企業(yè)和員工反生產(chǎn)行為之間的博弈關(guān)系。

三、企業(yè)與員工行為博弈模型

博弈論是研究決策主體（個(gè)人或企業(yè)）的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策且該決策的如何實(shí)現(xiàn)均衡。本文采取的是兩人零合博弈模型，來探討企業(yè)和實(shí)施反生產(chǎn)行為而受益的員工在不同情況下分別應(yīng)采取的最優(yōu)策略。

（一）表現(xiàn)形式

設(shè)員工為企業(yè)創(chuàng)造收益為π，員工選擇反生產(chǎn)行為獲得的額外收益為αR（0≤α

（二）企業(yè)與員工行為利益博弈的收益矩陣

對于企業(yè)：若員工選擇CWB，則企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的收益為：π-αW-C+βS，不進(jìn)行監(jiān)管的收益為：π-αW。若員工不選擇CWB，則企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的收益為：π-C，不進(jìn)行監(jiān)管的收益為：π。

對于員工：若企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，則員工選擇CWB收益為：π1+αR-βS，不選擇CWB收益為π1，若企業(yè)不進(jìn)行監(jiān)管，則員工選擇CWB收益為：π1+αR，不選擇CWB收益為π1。

因此，可以構(gòu)造企業(yè)與員工行為演化博弈的收益矩陣，見下表。

首先對企業(yè)的收益情況進(jìn)行分析。

在員工進(jìn)行CWB的概率為p的情況下，企業(yè)因監(jiān)管查處后獲得的收益為：Epc=p（π-π1-αW-C+βS）+（1-p）（π-C），企業(yè)不監(jiān)管獲得的收益為：ENC=p（π-π1-αW）+（1-p）π。

令Epc=ENC，可得：p*=。

此式的含義是：當(dāng)pENC，企業(yè)最佳選擇是進(jìn)行監(jiān)管。

其次對員工的收益情況進(jìn)行分析。

在企業(yè)采取監(jiān)管的概率為q的情況下，員工不合作可獲得的收益為：ESC=q（π1+αR-βS）+（1-q）（π1+αR），員工采取合作可獲得的收益為：ESN=qπ1+（1-q）π1

令ESC=ESN，可得：q*=。

此式的含義是：當(dāng)qESN，員工為了追求最大利益的最佳選擇是實(shí)施反生產(chǎn)行為；當(dāng)q>q*即企業(yè)以大于的概率采取監(jiān)督時(shí)，ESC

對以上結(jié)果進(jìn)行分析如下。

一般情況下，如果企業(yè)采取的是積極監(jiān)督的態(tài)度下，企業(yè)通過懲罰措施給實(shí)施反生產(chǎn)行為的員工的懲罰越大，p*就越小，即員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的概率會減小；反之，若企業(yè)對實(shí)施反生產(chǎn)行為員工的懲罰越小，p*就越大，即員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的概率會增大，若企業(yè)根本不采取任何措施，則長此下去員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的概率會大大增加，對企業(yè)造成的損失會更大，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。

博弈論基本定理之一告訴我們，每一個(gè)兩人博弈至少存在一個(gè)納什均衡點(diǎn)；在這一點(diǎn)上，任何單個(gè)參與人都不可能通過單方面變換策略來提高他的收益水平。因此，按混合戰(zhàn)略的納什均衡條件，得p*=，q*=，即企業(yè)應(yīng)以的概率選擇監(jiān)督，而作為受益人的員工則以的概率選擇反生產(chǎn)行為為宜。

可以用幾何圖形來描述上述的混合戰(zhàn)略均衡。

當(dāng)參與人能夠選擇混合戰(zhàn)略時(shí)，則他選擇任何一個(gè)純戰(zhàn)略的概率在0與1之間是連續(xù)的。由此，我們可以得到企業(yè)和作為受益人的員工的反應(yīng)函數(shù)，即

企業(yè)：q=0 p

[0，1] p=

1 p>

，

員工：p=0 qq>

[0，1] q=

1 q

上圖為企業(yè)和員工的反應(yīng)曲線，兩條反應(yīng)曲線的交叉點(diǎn)就是納什均衡點(diǎn)。

在這個(gè)博弈中，只有p=和q=時(shí)，才是相互對對方最佳反應(yīng)的混合策略概率分布，這正是本博弈惟一的混合策略納什均衡。

這里要說明兩點(diǎn)。一是如果某員工傾向于冒風(fēng)險(xiǎn)，那么即使在q>的情況下，他也可能實(shí)施反生產(chǎn)行為，即均衡點(diǎn)不會發(fā)生變化；對于非常保守的人不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去進(jìn)行反生產(chǎn)行為，即使企業(yè)只有很小的查處概率。二是企業(yè)和員工在均衡點(diǎn)有相互制約作用。即當(dāng)企業(yè)增加查處的力度，員工就會相應(yīng)地減少進(jìn)行反生產(chǎn)行為的概率；而一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，為了減少監(jiān)督成本，企業(yè)也會相應(yīng)地減少查處的力度，這時(shí)員工又會相應(yīng)地調(diào)整策略，增加進(jìn)行反生產(chǎn)行為的概率，從而雙方又恢復(fù)到當(dāng)初的均衡狀態(tài)。分析可以得到，當(dāng)員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的概率大于，企業(yè)就要實(shí)施控制；當(dāng)員工實(shí)施反生產(chǎn)行為的概率等于，企業(yè)可根據(jù)具體情況做出決策。實(shí)際工作中，企業(yè)的監(jiān)督費(fèi)用C作為企業(yè)預(yù)算部分通常是一個(gè)常數(shù)，而降薪和罰金及其他損失總和S、損失W則可通過企業(yè)歷史資料統(tǒng)計(jì)分析得到。

并且，通過已建立的企業(yè)和員工雙方行為互動博弈模型，可以得到一個(gè)對企業(yè)員工反生產(chǎn)行為實(shí)施組織控制的“報(bào)警器”，當(dāng)員工以大于的概率實(shí)施反生產(chǎn)行為時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行規(guī)制，策略用集合符號表示，即應(yīng)進(jìn)行規(guī)制的條件是：{p|p>}。

五、結(jié)語

本文通過博弈論模型，探討了企業(yè)員工反生產(chǎn)行為問題的理論成因，提供了合乎經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯的規(guī)制方法，并提供了一個(gè)何時(shí)應(yīng)予以規(guī)制的定量標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，本文從博弈論的角度理論地分析了員工反生產(chǎn)行為的原因及其規(guī)制問題，如從理性人角度，為避免員工更多的實(shí)施反生產(chǎn)行為，可以考慮從提高員工的固定工資收入、加大對實(shí)施反生產(chǎn)行為員工的懲罰力度以及盡量減小員工實(shí)施反生產(chǎn)行為帶來的私人收益等方面進(jìn)行。但它沒有進(jìn)一步通過將基于心理學(xué)和社會學(xué)的諸如公平、互利等與“自利”假設(shè)有著明顯涵義辨識度的一些人類社會性情感因素納入到效用函數(shù)中來進(jìn)而修正經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。在實(shí)際上社會的、文化的和道德等非理性因素也是不容忽視的。為此，企業(yè)的員工反生產(chǎn)行為主要可從以下三個(gè)導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)制。

（一）以企業(yè)規(guī)章制度為導(dǎo)向的規(guī)制方式

通過在《員工守則》內(nèi)容中明確公司與員工相關(guān)的制度。企業(yè)在制度上明確規(guī)定公司和員工該做什么，不該做什么。當(dāng)制度本身制定的比較詳細(xì)具體，條款覆蓋了員工行為的所有方面，這時(shí)員工守則執(zhí)行效果可能比較理想。

（二）以企業(yè)文化為導(dǎo)向的規(guī)制方式

企業(yè)文化是指由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。通過文化的熏陶促使員工行為自律，使員工的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀趨于一致，這樣員工行為就能在很大程度上代表企業(yè)的利益，從而達(dá)到內(nèi)部控制的目的。

（三） 以員工自身認(rèn)知為導(dǎo)向的規(guī)制方式

Simon（1955）認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為主體在經(jīng)濟(jì)活動中作選擇時(shí)，其心理活動過程不容忽視。因此，應(yīng)該把員工的心理認(rèn)知納入到員工行為分析中?；诖耍髽I(yè)在規(guī)制員工反生產(chǎn)行為時(shí)，應(yīng)多注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心、正義公正的品質(zhì)及集體榮譽(yù)感等，讓員工自身能意識到做出不符合道德規(guī)范的行為是可恥不可取的，會遭到道義的譴責(zé)和自己良知的拷問。一旦這些具有正向刺激的意識在員工內(nèi)心形成一種認(rèn)知和觀念，員工是可以通過自律來約束自身行為，以避免反生產(chǎn)行為的發(fā)生。因此，以員工自身認(rèn)識為導(dǎo)向的規(guī)制方式是在規(guī)制反生產(chǎn)行為過程中最重要也是最為有效的方式。

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第4篇：員工行為規(guī)范范文

 

       要按時(shí)上班下班，不要遲到早退。

       要講究言行文明，不要蠻橫粗魯。

       要遵守工作紀(jì)律，不要上網(wǎng)游玩。

       要依法履職盡責(zé)，不要以權(quán)謀私。

       要樹立勤廉形象，不要吃拿卡要。

  要熱情為民服務(wù)，不要冷漠待人。

  要保持室內(nèi)肅靜，不要大聲喧嘩。

  要注重儀表儀容，不要自失體面。

第5篇：員工行為規(guī)范范文

第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

第二條公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職責(zé)

第一條按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。

第二條工作過程中，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。會議做好記錄，工作匯報(bào)或請示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。

第五條電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。

第六條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。

第七條不得，循私舞弊，。

第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài)度

第一條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳茫瑲W美雅?！笔枪窘油娫挄r(shí)的必用語。

第二條“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

第三條“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

第四條“團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第五條“協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。

第六條“溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

第七條“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

第6篇：員工行為規(guī)范范文

文／饒凌坤

2015年3月4日，云南省昆明市東川區(qū)司法局派人來到阿旺鎮(zhèn)巖頭村小龍?zhí)缎〗M，參加由民政局牽頭的家庭成員道德行為規(guī)范試點(diǎn)動員培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會以講座的方式進(jìn)行。在巖頭村小龍?zhí)缎〗M村民活動室，由司法局法律援助中心副主任楊松為鎮(zhèn)村干部及近百名村民作了一場《云南省法律援助條例》知識講座。講座上，楊松圍繞群眾日常遇到的贍養(yǎng)、農(nóng)民工工資拖欠問題，以及申請法律援助的范圍、條件進(jìn)行了深入細(xì)致的講解。講座結(jié)束后，楊松還現(xiàn)場接受群眾的法律咨詢。不少村民表示，通過聽講座和現(xiàn)場咨詢，使很多平日里遇到的法律問題都找到了答案。

通過此次活動，讓村民們對法治有了進(jìn)一步的認(rèn)識，增強(qiáng)了村民依法維權(quán)的意識，懂得了遇事先找法，要依靠正確的途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

第7篇：員工行為規(guī)范范文

摘 要 在本質(zhì)型安全高效礦井建設(shè)中，探索并構(gòu)建符合煤炭安全發(fā)展趨勢的管理模式，對于提高煤炭企業(yè)安全管理水平、促進(jìn)安全高效現(xiàn)代化礦井建設(shè)有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。開灤集團(tuán)錢家營礦業(yè)分公司在安全管理實(shí)踐中，堅(jiān)持以“零傷害、零三違、零事故”目標(biāo)導(dǎo)向安全管理，通過構(gòu)建員工安全行為管控體系，現(xiàn)場不規(guī)范行為同比下降8%，截止到4月底，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1341天。

關(guān)鍵詞 安全 行為 管控體系

安全穩(wěn)定是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的前提。從當(dāng)前煤炭企業(yè)而言，制約企業(yè)安全發(fā)展的關(guān)鍵，仍是人的行為不規(guī)范問題。錢礦公司以加快推進(jìn)本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，對構(gòu)建員工安全行為控制體系進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，有針對性和實(shí)效性地建立科學(xué)、系統(tǒng)的安全行為管控舉措，并應(yīng)用指導(dǎo)于安全生產(chǎn)實(shí)踐，全面提升員工自我管控的意識和能力，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)型安全生產(chǎn)。

一、準(zhǔn)確把握規(guī)范員工行為的重大意義

在煤炭企業(yè)快速發(fā)展的今天，各煤炭企業(yè)通過創(chuàng)新安全管理手段，在重大事故防范、員工行為控制等方面取得了較好成效，員工三違及不規(guī)范行為呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。但我們也清醒地認(rèn)識到，在人、機(jī)、物、環(huán)四大要素中，員工行為始終是制約企業(yè)安全發(fā)展的關(guān)鍵。從開灤集團(tuán)煤業(yè)公司成立以來發(fā)生的死亡事故看，因人的不安全行為造成的事故就占34%，錢礦公司近十年來由于員工違章指揮、違章操作或精神不集中造成的事故占總數(shù)的74.2%。所以，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須把員工行為管控作為首要任務(wù)來抓，堅(jiān)持安全管理以人為本、“自主保安是安全第一道關(guān)口、也是最后一道關(guān)口”的工作理念，不斷提高員工行為規(guī)范思想意識，加強(qiáng)員工行為管控，強(qiáng)化知行統(tǒng)一，提高安全可控度。

二、構(gòu)建員工行為管控體系基本思路

1.建立公司、區(qū)科和班組“三級”行為管控體系。分線、分單位把安全行為控制體系涉及的內(nèi)容，以量化目標(biāo)、細(xì)化指標(biāo)的形式，逐級逐層分解到人頭，形成公司、區(qū)科、班組“三級”行為管控體系，實(shí)現(xiàn)壓力層層傳遞，責(zé)任層層落實(shí)。

2.建立區(qū)科員工行為控制體系。提升工作流程、勞動技能、環(huán)境設(shè)施的掌控能力，是構(gòu)建安全行為控制體系的重要內(nèi)容。圍繞員工行為控制，要全面實(shí)施班前精神狀態(tài)確認(rèn)，落實(shí)排隊(duì)乘罐、排隊(duì)乘車、排隊(duì)打卡制度，崗位描述、手指口述安全確認(rèn)制度，增強(qiáng)區(qū)科自主管理能力，調(diào)動員工自主管理和自主保安意識，促進(jìn)員工行為規(guī)范意識的養(yǎng)成。

3.規(guī)范查處違章行為的管理流程。發(fā)生事故必須認(rèn)真組織分析，找準(zhǔn)原因所在，制定整改措施。區(qū)科管技干部和班長查出的違章行為由區(qū)科安全副職負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和整理，按區(qū)科安全機(jī)制進(jìn)行考核，在每周的區(qū)科安全辦公會上進(jìn)行討論分析，研究制定針對性的防范措施。對各類事故的責(zé)任追究，由單位擴(kuò)大到分管副總和有關(guān)職能部門。對“三違”及不規(guī)范行為的責(zé)任追究，由本人拓展到區(qū)科、點(diǎn)班、班組。

三、構(gòu)建員工行為控制體系應(yīng)把握的重點(diǎn)

1.強(qiáng)化安全思想教育。為促進(jìn)員工良好行為養(yǎng)成，要發(fā)揮黨群部門作用，充分利用廣播、電視、多媒體宣傳陣地，對員工進(jìn)行安全宣傳教育，引導(dǎo)員工重視安全、想要安全，進(jìn)而規(guī)范操作、保證安全。同時(shí)，不斷灌輸安全文化、“三零”目標(biāo)導(dǎo)向理念、事故案例教育等內(nèi)容，增強(qiáng)員工的行為規(guī)范意識。

2.強(qiáng)化區(qū)科班組建設(shè)。為保證擁有一支高素質(zhì)、高水平的班隊(duì)長隊(duì)伍，帶領(lǐng)員工規(guī)范操作、安全生產(chǎn)，要制定班隊(duì)長建設(shè)實(shí)施意見，重點(diǎn)培養(yǎng)安全意識、技術(shù)水平、思想品德等綜合素質(zhì)。同時(shí)，要嚴(yán)格審批，必須經(jīng)過報(bào)人力資源部、安管部審查合格，再經(jīng)過安全培訓(xùn)、考試合格后，取得安全資格證書，方可上崗。

3.強(qiáng)化操作崗位培訓(xùn)。要充分利用多媒體電化教學(xué)、實(shí)物培訓(xùn)基地、大師工作室等陣地，推進(jìn)教育培訓(xùn)的視頻化、板塊化、課件化。并針對不同崗位特點(diǎn)，采取訂單預(yù)約式教培、交流研討式培訓(xùn)等方式，開展針對性培訓(xùn)活動，提高員工的專業(yè)技術(shù)知識。同時(shí)，堅(jiān)持將培訓(xùn)重心下移，把培訓(xùn)延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場，采取技術(shù)絕活傳培、現(xiàn)場指導(dǎo)送培等方式，組織高級技師、專業(yè)技術(shù)人才到現(xiàn)場傳授技藝，提升員工崗位操作技能。

4.強(qiáng)化“五精”管理。以導(dǎo)入“五精”管理要素、領(lǐng)會“五精”管理內(nèi)涵為重點(diǎn)，規(guī)范員工行為養(yǎng)成。通過開展整理整頓活動，推廣編碼定置、色彩管理及標(biāo)識管理，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，帶動員工由感性到理性的轉(zhuǎn)變，使員工行為規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。

第8篇：員工行為規(guī)范范文

1、用理念標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)：企業(yè)理念是公司發(fā)展過程中的精神指引，是指導(dǎo)員工行為、 思想的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；

2、會議：召開座談會、討論會；

3、企業(yè)論壇：利用論壇資源，開辟專欄，讓員工暢所欲言、一 吐為快；

4、文娛活動：定期經(jīng)常組織文娛活動 以娛樂為主，穿插思想引導(dǎo)的活動；

5、行為規(guī)范約束制度：行為規(guī)范的目的是讓員工行為知覺形成一致，不偏離公司的行為要求，灌輸思想的目的就是讓大家在行為上更趨一致；

第9篇：員工行為規(guī)范范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 建行 核心競爭力

企業(yè)文化是得到全體員工衷心認(rèn)同的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的總和，是形象文化、行為文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體。先進(jìn)的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束等功能，是企業(yè)核心競爭能力的重要組成部分。建行作為上市公司，面對快速發(fā)展的良好機(jī)遇和前所未有的巨大挑戰(zhàn)，如何快速提升自身的經(jīng)營管理水平和核心競爭能力，是當(dāng)前需要解決的首要問題。

一、物質(zhì)文化層：鮮明的企業(yè)名稱和企業(yè)象征物

中國建設(shè)銀行原名中國人民建設(shè)銀行，為了適應(yīng)國有商業(yè)化的需要和淡化財(cái)政色彩，改名為中國建設(shè)銀行。中國建設(shè)銀行的行徽和行標(biāo)均為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范，寓意中國建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。其中行徽是以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。方，體現(xiàn)著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真，圓，象征著飽滿、親和、融通。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表“中國”與“建設(shè)”的英文縮寫，即兩個(gè)C字母的重疊，寓意積累為建設(shè)之本，象征中國建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。

二、行為文化層：管理者的行為與員工行為

中國建設(shè)銀行的各級管理者是企業(yè)文化的傳教士和文化管理的實(shí)施者，向員工灌輸企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，在工作中思想統(tǒng)一的按照企業(yè)的要求去做。管理者的行為特點(diǎn)包括：

1、管理層的自身素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持貫徹黨的路線方針政策，全心全意為人民服務(wù)，具備現(xiàn)代金融企業(yè)家必備的知識和文化素養(yǎng)，敏銳的判斷力和過人的膽識和敢于創(chuàng)新的精神。

2、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)、管理知識、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

3、市場標(biāo)準(zhǔn)：勇于開拓，善于開拓。

只有具備上述行為特點(diǎn)的管理者，才能成為文化管理的有效實(shí)施者，而作為建設(shè)銀行的各級員工的群體行為塑造，也是文化管理體系的重要組成部分。對員工的行為注重理想信念教育，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。經(jīng)常開展警示教育，增強(qiáng)員工廉潔自律的自覺性。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，克服工作散漫、紀(jì)律松弛、作風(fēng)拖沓、工作放任自流等現(xiàn)象。已形成較好的職業(yè)道德規(guī)范和員工行為規(guī)范。開展了職業(yè)道德教育，規(guī)范員工行為。努力擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果，不斷探索新的工作規(guī)律、新的教育方式，新的活動載體，努力使職業(yè)道德教育更加生動活潑，豐富多彩，扎實(shí)有效。增強(qiáng)全體員工作為建行人的自豪感和歸屬感，使員工將個(gè)人的前途與建設(shè)銀行事業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，使員工的價(jià)值得到最充分的體現(xiàn)，從而激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

三、制度文化層：行為規(guī)范與違規(guī)處理辦法

行為規(guī)范適用于中國建設(shè)銀行的全行員工包括在職的干部、職工、離退休人員以及從事本行工作的其它人員，是全行員工必須遵守的準(zhǔn)則。行為規(guī)范是評價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范中的員工內(nèi)外行為的依據(jù)。它要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部在政治上堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。

對于違反相關(guān)的金融法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、規(guī)章制度和行為規(guī)范的，制訂相應(yīng)的違規(guī)行為處理辦法，根據(jù)違規(guī)的性質(zhì)，分別給予經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分及其它處理等。從具體內(nèi)容上看，對各級負(fù)責(zé)人失職、違反法人授權(quán)、財(cái)務(wù)制度、各種內(nèi)部管理規(guī)程、外匯管理制度、信貸政策等違規(guī)行為的處罰做出了明確的規(guī)定。

四、精神文化層：企業(yè)精神與核心價(jià)值觀

（一）企業(yè)精神：不斷創(chuàng)新、追求卓越

創(chuàng)新是手段，卓越是目的。如果沒有創(chuàng)新，建設(shè)銀行就會落后，就會被淘汰。市場競爭的危機(jī)感驅(qū)使建設(shè)銀行必須奉行不斷創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化宗旨。沒有創(chuàng)新的觀念，便沒有創(chuàng)新的思維。沒有創(chuàng)新的思維，便沒有創(chuàng)新的方法。沒有創(chuàng)新的方法，便不能解決新問題。建設(shè)銀行近幾年不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融形勢的變化，加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立市場觀念、競爭觀念和效益觀念。一是體制創(chuàng)新，探索建立與現(xiàn)代國有商業(yè)銀行相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制；二是人才資源管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置；三是產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)市場發(fā)展，逐步滿足客戶需求；四是營銷手段創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額，風(fēng)險(xiǎn)管理方式創(chuàng)新，最大限度地防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；五是科技開發(fā)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，創(chuàng)造新優(yōu)勢，通過多層面的創(chuàng)新，不斷發(fā)展和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，較好地實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行各階段的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）核心價(jià)值觀：銀行價(jià)值最大化

國有商業(yè)銀行的價(jià)值最大化，也可以稱為股東價(jià)值最大化，是不斷實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值的可持續(xù)性增值。因此，這種核心價(jià)值觀的建立是創(chuàng)建“企業(yè)精神”和構(gòu)建經(jīng)營管理理念的基礎(chǔ)，是一切經(jīng)營機(jī)制、經(jīng)營手段和經(jīng)營活動的最終目標(biāo)。核心價(jià)值理念體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是為股東創(chuàng)造價(jià)值。建設(shè)銀行是國有商業(yè)銀行，股東是黨、國家和人民，所有員工都應(yīng)該努力為股東創(chuàng)造價(jià)值，也就是要為黨、國家和人民創(chuàng)造利潤。二是為債權(quán)人創(chuàng)造價(jià)值。精心經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)債權(quán)人的價(jià)值。三是為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值。四是為員工創(chuàng)造價(jià)值。員工是建設(shè)銀行最寶貴的資源，要充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)建行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)要為廣大員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的空間，增強(qiáng)榮譽(yù)感和自豪感。

（三）企業(yè)理念：客戶至上

圍繞建設(shè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“不斷創(chuàng)新，追求卓越”和“人才、科技、產(chǎn)品、服務(wù)、市場、客戶、風(fēng)險(xiǎn)、效益”八個(gè)基本要素的要求，構(gòu)建并不斷深化建設(shè)銀行的經(jīng)營管理理念體系，塑造建設(shè)銀行先進(jìn)的服務(wù)文化。建設(shè)銀行的經(jīng)營管理理念體系包括經(jīng)營理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等。通過構(gòu)建先進(jìn)的經(jīng)營管理理念構(gòu)建建設(shè)銀行的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、營銷文化、形象文化等服務(wù)文化體系，以先進(jìn)的服務(wù)文化凝聚員工，增強(qiáng)市場競爭力。并通過向社會提供的產(chǎn)品、服務(wù)和形象展示，滲透和輻射到社會生活的各個(gè)層面，進(jìn)一步擴(kuò)大建設(shè)銀行的知名度和影響力。

參考文獻(xiàn)：