倉儲作業(yè)的原則精選(九篇)

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第1篇：倉儲作業(yè)的原則范文

［關鍵詞］高職；倉儲管理；教學設計

倉儲管理是高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系中的一門核心課程，是專業(yè)必修課，側重于實務性技術，具有較強的實用性和可操作性。通過本課程的學習可使高職物流管理專業(yè)的學生，具有高素質勞動者所必需的基層倉儲操作管理能力，為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出“懂、會、做”倉儲進出庫作業(yè)、倉儲單證制作、在庫作業(yè)的操作技能型人才。

1課程設計的思路

1.1教學理念

堅持“以物流倉儲工作過程為導向、學生為主體、能力為本位”的教學理念，把提高學生的實踐技能與應用能力放在首位，使“寓教于學、寓學于練、寓練于做”一體化，實現(xiàn)能力目標的培養(yǎng)和知識目標的傳授，從而使課程理論知識點在實際工作任務完成中被學生所掌握，崗位實踐操作技能在學生動手中得到鍛煉和加強。

1.2教學模式

根據(jù)高職學生的特點，倉儲管理課程理論教學以“必須、夠用”為原則，弱化理論，課程實踐教學以“實際、實用”為度，注重倉儲的入庫、在庫、出庫作業(yè)操作實際動手能力的培養(yǎng)，教學組織采用班級集中授課與分組實訓相結合的形式。在進行物流倉儲理論教學時，注重與倉儲作業(yè)實驗實訓教學的內在聯(lián)系和相互配合，根據(jù)高職學生的自身條件和實際情況，結合學校的教學軟、硬件環(huán)境，做到理論聯(lián)系實際。利用現(xiàn)實模擬數(shù)據(jù)，使日常的單元教學通過課堂單元實訓充分理解倉儲的入庫、在庫、出庫作業(yè)任務及其具體操作，期末再通過一周的課程綜合實訓，全面、系統(tǒng)熟悉倉儲的入庫、在庫、出庫各環(huán)節(jié)作業(yè)流程，以實現(xiàn)知識結構與認知能力的有效融合，真正提高高職物流管理專業(yè)學生的倉儲操作管理能力。

2課程教學目標的設計

2.1設計總體目標

通過學習倉儲管理課程，使高職物流管理專業(yè)學生具備高效完成倉儲操作管理工作，所必需的基本知識理論與基本操作技能，熟悉倉庫的基本作業(yè)流程及其各項工作任務的特點和相互之間的關系，為高職物流管理專業(yè)學生提高全面素質、實踐技能和繼續(xù)學習能力提供準備，培養(yǎng)高職物流管理專業(yè)學生對實際工作問題的分析、獨立思考、發(fā)現(xiàn)和解決的能力。注重培養(yǎng)高職物流管理專業(yè)學生的科學態(tài)度與求實創(chuàng)新精神，強化其職業(yè)道德意識和職業(yè)素質養(yǎng)成意識。

2.2設計具體目標

2.2.1專業(yè)知識目標

通過倉儲管理課程的學習，準確了解我國現(xiàn)階段物流企業(yè)的倉儲發(fā)展情況和操作水平，以及倉儲成本的控制；熟悉倉儲規(guī)劃、倉庫布局基本理論及庫存商品保管基本知識；掌握倉儲入庫、在庫、出庫作業(yè)的基本操作知識。側重培養(yǎng)高職物流管理專業(yè)學生形成依據(jù)現(xiàn)有倉儲環(huán)境和設施設備條件，解決實際問題的思維模式和思維習慣。

2.2.2專業(yè)能力目標

通過本課程的學習，能正確根據(jù)倉庫實際利用率進行合理規(guī)劃和布局設計；能熟練進行貨物進出庫作業(yè)及在庫貨物的保管、養(yǎng)護；會進行貨物ABC分類、儲位分配等技術操作；能根據(jù)實際貨物及操作環(huán)境進行相關單證的填制。

2.2.3職業(yè)素質目標

以學生為主體，物流管理專業(yè)學生通過自我學習，以適應現(xiàn)代物流企業(yè)倉儲管理技術的發(fā)展。在完成倉儲作業(yè)過程中能吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，具有較強的安全意識；在完成貨物保管、養(yǎng)護任務的同時，具有團隊協(xié)作能力和較強的組織管理能力。

3倉儲管理課程教學活動的設計

3.1設計課程教學內容

倉儲管理課程采用模塊教學法，整個課程教學內容體系（見表1），主要分為3個教學模塊，即倉儲基礎知識、倉儲作業(yè)、倉儲成本管理。其中，倉儲作業(yè)為教學重點，依據(jù)“必須、夠用”“實際、實用”原則，著重介紹四個子模塊，即倉庫規(guī)劃與布局、倉庫作業(yè)管理、庫存管理、倉儲包裝技術，為強化高職物流管理專業(yè)學生倉儲進出庫及在庫作業(yè)操作技能訓練，增加一周課程綜合實訓教學模塊。

3.2設計能力訓練項目

本文主要根據(jù)倉儲管理核心工作環(huán)節(jié)設計能力訓練項目（見表2），注重每個核心工作環(huán)節(jié)的能力訓練，特別是貨物出入庫作業(yè)的優(yōu)化訓練，通過日常的課堂單元實訓和期末一周的課程綜合實訓，進行出入庫各環(huán)節(jié)的能力訓練，達到倉儲操作管理工作職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，也為后續(xù)課程的學習奠定基礎。

4倉儲管理課程評價考核的設計

對于高職學生的課程學習評價考核，首先，應關注他們的學習態(tài)度，其次，再關注他們的知識理解和技能掌握。評價考核的形式及手段可以多樣化，做到學習效果評價考核與學習過程評價考核相結合、做到定性評價考核與定量評價考核相結合，充分關注高職學生的個性化、差異化發(fā)展，建立公正、客觀的評價考核體系。倉儲管理課程學習的評價考核，可將其分為過程評價考核部分和終結評價考核部分。其中，課程學習的過程評價考核部分占60%，具體可包括平時成績30%（平時作業(yè)、考勤情況、課堂表現(xiàn)各占10%）和實驗實訓30%（日常單元實訓占10%，期末綜合實訓占20%）；課程學習的終結評價考核占40%，采用試卷考核形式，主要考核高職物流管理專業(yè)學生對倉儲管理基本理論、基本知識、貨物出入庫流程設計及倉儲單證處理技能的掌握。整個評價考核體系改變了以往一卷定成績的弊端，全面、有效、科學地評價考核學生的知識、能力及其素質水平。

5結語

學生在變化，社會在進步，未來倉儲管理課程實際教學還應秉承用心教書育人的理念，進一步改革創(chuàng)新、與時俱進，不斷提高應用型課程的教學質量，為當今社會培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實踐能力，真正“懂、會、做”的應用型高素質人才。

主要參考文獻

［1］李鐵峰.高職院?！督y(tǒng)計基礎》課程的教學設計探討［J］.才智，2016(24).

［2］周學勤.物流倉儲管理［M］.長春:吉林大學出版社,2009.

第2篇：倉儲作業(yè)的原則范文

【關鍵詞】倉儲；儲位管理；經(jīng)濟效益

一、概述

倉儲是物流中的重要環(huán)節(jié)，直接反應論文物資在流通前及流通中的狀況，是企業(yè)判斷生產銷售情況的依據(jù)。在進行倉儲管理整個的操作過程中，倉儲管理的信息反饋直接會影響著企業(yè)的經(jīng)濟運行。因此，一個企業(yè)能否做好倉儲管理工作可以說間接的關系著企業(yè)的經(jīng)濟命脈。

因此，倉儲管理的意義正在與以下幾個方面：（1）倉儲管理是實現(xiàn)社會在生產過程順利進行的必要條件。（2）保持物資資源有使用價值的重要手段。（3）是提高經(jīng)濟效益的有效途徑。（4）是物資供銷管理工作的重要組成部分。

二、公司管理制度現(xiàn)狀及問題分析

（一）倉儲管理現(xiàn)狀

從成本考慮，場地一般不大，而貨物有又相對較多，所以難免就造成了整個倉儲堆放環(huán)節(jié)很混亂，難以控制；而倉儲內部管理操作還停留在落后的人工操作階段，效率相當?shù)拖拢⑶胰菀壮鲥e倉儲技術落后；由于對人員培訓不夠重視，公司操作人才缺乏，不管是操作人才還是管理人才。

（二）倉儲方面存在的問題

（1）倉儲面積狹小；（2）庫房規(guī)劃不合理；（3）人工作業(yè)效率低下；（4）客戶滿意度不高；（5）出入庫存在的問題。

（三）儲位管理原流程

倉儲管理流程：（1）進貨：由倉庫的搬運人員從公司的安裝車間將安裝完的產品按規(guī)定放在托盤上，完成堆垛。（2）揀貨：由倉管員將型號數(shù)量點清楚后，搬運人員再將產品放入規(guī)定的地方，倉庫包裝人員按銷售部給的客戶訂單從半成品倉庫中提貨并包裝好。（3）出貨：包裝組人員將包裝好的產品搬運到成品倉庫中，按倉庫主管指定的地方堆放。（4）配送裝車：配送車輛到后，由倉管員負責點清發(fā)貨數(shù)量，并開出庫單方可出庫。（5）退貨整理：對于退回來的貨品，先堆放于退貨品庫，由倉管員點數(shù)，并開退貨單。

倉儲操作流程：（1）客戶提貨人員；（2）臺賬操作員；（3）辦理存儲手續(xù)起單或辦理出庫手續(xù)起單；（4）倉儲管理員在庫管理；（5）貨物入庫或貨物出庫。

由于該公司的儲位管理模式比較粗略，因此，整體的效率較低。在倉儲物流中心，倉庫職能已由原來的重視保管轉變?yōu)橹匾暢鰩?。因此，進貨、配貨、出貨的儲位管理環(huán)節(jié)就顯得十分關鍵，對倉庫中貨品的流動性控制要求也很高。由于該公司客戶所需產品品種繁多，都需備庫存，倉庫管理必須滿足高周轉率要求。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)中，配貨環(huán)節(jié)占時間比例最大。因此，提高配貨效率至關重要。

（四）庫存控制不合理

現(xiàn)階段，困擾絕大多企業(yè)的問題是居高不下的庫存。該公司庫房面積不大，但積壓已久的產品一直堆放在那里沒有人去處理，這樣新的產品就沒有地方放，導致一些舊產品需要重新加工，有的甚至報廢。整個企業(yè)庫存居高不下，殘次品增多。

三、公司倉儲管理改進措施

（一）倉庫出入庫作業(yè)流程優(yōu)化

倉儲流程是否合理直接關系著生產車間的生產效率，原先倉儲流程在出入庫操作上存在：過程太簡單、內容不詳細、分工不合理等問題。現(xiàn)在結合公司實際情況對目前倉儲中存在的不合理進行了如下改進：（1）倉庫管理員中增加裝卸（工人、手叉車）。（2）貨物出入庫增加倉庫員注明裝卸作業(yè)量、車牌號及其它所需事項，倉庫管理員簽單放行。（3）額外增加：臺賬操作員整理每天的作業(yè)；統(tǒng)計裝卸工作量費用；繪制日、周、月報表；月底匯總盤存；月底交財務部門審核；每天的作業(yè)單據(jù)、第三聯(lián)交臺賬操作。（4）倉庫保管員按保管條件要求分類存放檢查、清點。

（二）合理布局倉儲場地，完善倉儲設施與設備

倉庫作為整個生產及流通過程中重要的交通樞紐，經(jīng)常會在倉庫中搬移物品及倉儲設備，所以如何對倉庫的貨品及設施設備的擺放也提出了具體的要求。合理的倉庫布局能加快物品周轉時間，提高效率。

（三）建立有效的庫存控制模型

在保證企業(yè)生產、經(jīng)營需求的前提下，使庫存量經(jīng)常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態(tài)。通過信息系統(tǒng)的管控，達到反饋準確及時的目的。保障企業(yè)正常生產經(jīng)營活動的開展。按庫存管理的目的分類又可分為經(jīng)濟型和安全型兩類。經(jīng)濟性的主要目的則是保障正常的供應，不惜加大安全庫存量和安全儲備期，使缺貨的可能性降到最小限度。庫存管理的模型雖然很多，但綜合考慮各個相互矛盾的因素求得較好的經(jīng)濟效果真實庫存管理的共同原則。

（四）指定統(tǒng)一的貨品編碼

貨物一經(jīng)編碼后，并放上對應的物料卡，貨物記錄正確而迅速，貨物儲存井然有序，可以減少貨物型號弄錯事件的發(fā)生。對倉庫管理人員查找及盤存都十分方便，盡可能保證手工帳和系統(tǒng)輸入的賬相同。

（五）有效的人工管理

倉庫管理中另外一個重要因素就是人。企業(yè)招聘物流倉庫崗位都會有一條特殊要求：吃苦耐勞，責任心強。做一個合格的倉管員并不是一件容易的事，倉庫的工作量不固定且枯燥。所以心態(tài)最重要，剛剛畢業(yè)的學生難免眼高手低，不滿足于自己的工作及薪資，工作沒有效率，消極怠工?，F(xiàn)在的倉管員隊伍比較年輕，學歷也不是很高，最重要的是培養(yǎng)他們的責任感。

此外，要轉變員工的觀念，要讓每個員工有職業(yè)感，掌握職業(yè)規(guī)則及技能。比如要求員工掌握一些最基本的就近原則、5S原則、物流標準化原則，以及牢記物流成本重要性

四、公司倉儲管理改進績效評價

（一）倉儲管理績效評價的意義在于

1. 對內加強管理，降低倉儲成本

倉庫管理者可以利用生產績效考核指標對內考核倉庫各環(huán)節(jié)的計劃執(zhí)行情況，糾正運作過程中出現(xiàn)的偏差。

具體表現(xiàn)如下：有利于提高倉儲管理水平；有利于落實崗位責任制；有利于倉庫設施設備的現(xiàn)代化改造；有利于提高倉儲經(jīng)濟效益。

2. 進行市場開發(fā)，接受客戶評價

具體表現(xiàn)如下：有利于說服客戶，擴大市場占有率；有利于穩(wěn)定客戶關系，提升客戶滿意度。

（二）同星公司績效評價指標體系

1. 資源利用程度方面的指標

倉庫面積利用率：倉庫面積利用率=倉庫可利用面積/倉庫建筑面積*100%

倉容利用率：倉容利用率=存儲貨品實際占用空間/整個倉庫實際可用空間*100%

設備完好率：設備完好率=期內完好設備臺時數(shù)/同期設備臺時數(shù)*100%

設備利用率：設備利用率=設備實際使用臺時數(shù)/制度臺時數(shù)*100%

資金利潤率：資金利潤率=利潤總額/（固定資產平均占用額+流動資金平均占用額）*100%

全員勞動生產率：全員勞動生產率=倉庫全年吞吐量/年平均員工人數(shù)*100%

2. 績效考核服務水平與能力指標

考核指標如下：（1）服務水平占45%：客戶滿意度、缺貨率、準時交貨率各占15%；（2）能力與質量占50%：貨品缺損率占10%、賬貨相符率、平均儲存費用、差錯率各占15%。

（三）同星公司績效評價標準

倉儲管理績效評價的標準有以下四種：

計劃標準：以本公司事先制定的計劃為標準。

歷史標準：以本公司歷史倉儲績效狀況作為評價當期倉儲績效的標準。

客觀標準：以行業(yè)平均水平或行業(yè)內先進企業(yè)績效數(shù)據(jù)作為評判標準。

客戶標準：以客戶對倉儲環(huán)節(jié)的滿意度作為評判倉儲活動績效的標準。

五、結語

本文以同星公司倉儲管理為對象，對公司的倉儲管理制度以及庫存方面存在的問題進行了分析和研究，然后根據(jù)這些問題結合公司實際情況做了優(yōu)化和改進，使倉儲管理制度更加完善和合理，優(yōu)化出入庫作業(yè)流程，提高人員素質，合理規(guī)劃倉儲場地，完善倉儲設施設備，建立有效的庫存控制模型，全面推進倉儲信息化管理。

隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，物流會越來越受到重視，只有提高物流效率，才能在現(xiàn)代生產流通中占據(jù)主動，而倉儲作為物流中的重要環(huán)節(jié)，前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈。但是目前倉儲行業(yè)存在流程不合理、儲位安排不當、設備利用率不高、人員分配不當?shù)戎T多問題。因此應不斷地在管理理念現(xiàn)代物流管理信息技術、人員素質、服務領域的延伸上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲資源。

參考文獻

[1] 曹曉平.尖峰國際貿易公司倉儲現(xiàn)狀及發(fā)展分析析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（4）.

[2] 李永生，鄭文嶺.倉儲與配送管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.

[3] 劉華主編.現(xiàn)代物流管理與實務[M].北京：清華大學出版社，2004.

第3篇：倉儲作業(yè)的原則范文

（一）設立倉儲基地的背景。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，無論是開發(fā)利用國內石油資源，還是利用國外石油資源，都離不開倉儲基地的支持。而華東地區(qū)是我國經(jīng)濟發(fā)展迄今最為成熟的城市群和最具制度競爭力的經(jīng)濟區(qū)。該地區(qū)作為我國經(jīng)濟發(fā)展核心區(qū)域之一，工業(yè)發(fā)達，各類機械設備與工藝用油占國內市場總量的四分之一，歷來是商家建設銷售網(wǎng)絡、提升服務、打造品牌的戰(zhàn)略要地。就所轄區(qū)域而言，它主要指以上海為中心，包括蘇州、無錫、常州、南京、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、南通及杭州、嘉興、湖州、寧波、紹興、舟山等十余個地級以上城市。在該區(qū)域，工業(yè)白油應用非常廣泛，主要涉及到鞋材生產業(yè)、熱溶膠產業(yè)、橡塑制品（橡皮、玩具，密封件、橡塑配件等）、橡膠助劑、環(huán)保輪胎生產、脂生產、凡士林生產、紡織油劑等產業(yè)中，由于市場需求量巨大，進口油與國產油之間，高端、中端及低端產品之間，競爭十分激烈，對任何一家有意分享這塊蛋糕的企業(yè)而言，均需要運籌帷幄，深入分析區(qū)域用油特征，結合自己的優(yōu)勢，開拓適合企業(yè)產品發(fā)展的市場領域。這一切既是推動石油工業(yè)發(fā)展的動力，又是限制其發(fā)展的制約因素。為了充分搶占市場資源，加快白油的開發(fā)和合理利用，必須加快華東地區(qū)倉儲基地的發(fā)展力度。

（二）倉儲基地建設的必要性。倉儲是通過倉庫對物資進行儲存和保管。它是指在原產地、消費地，或者在這兩地之間存儲商品（原材料、部件、在制品、產成品），并向管理者提供有關存儲商品的狀態(tài)、條件和處理情況等信息。也就是說，倉儲是商品離開生產過程尚未進入消費過程的間隔時間內的暫時停滯。

1、儲存保管功能。這是倉儲最傳統(tǒng)、最基本的功能。在商品從生產過程進入到消費過程之間，都存在一定的時間間隔。在這段時間間隔內，形成了商品的暫時停滯。商品在流通領域中暫時的停滯過程，形成了商品儲存。同時，商品儲存又是商品流通的必要條件?，F(xiàn)代生產的復雜性決定了經(jīng)濟領域中不均衡、不同步的現(xiàn)象是客觀存在的，因此生產的產品需要經(jīng)過一定時間的儲存保管才能和消費相協(xié)調。在現(xiàn)代物流領域，人們經(jīng)常將其看成是整個物流過程的“調節(jié)閥”。

2、配送服務功能。秉持以終端銷售、服務為主，倉儲物流配送為輔的銷售思路，要積極發(fā)揮倉儲基地作為蓄水池和調節(jié)閥的作用，及時對市場需求做出反應，調節(jié)市場的供需平衡，為后期市場貨源穩(wěn)定供給起到積極的保障作用。

3、信息傳遞功能。信息是進行物流調度指揮的手段。只有有效地運用信息，才能使物流活動順利進行。企業(yè)管理者要控制倉儲活動，通常需要及時準確的信息，因此運用電子數(shù)據(jù)交換等計算機化的信息傳遞、互聯(lián)網(wǎng)以及公司的整體ERP系統(tǒng)來提高信息傳遞的速度和準確性，對于倉儲運營至關重要。就倉儲基地的功能來看，在華東地區(qū)設立倉儲基地有其必要性和必然性。

（三）倉儲基地設立的意義

1、調節(jié)供應和需求。由于生產和消費之間或多或少存在時間或空間上的差異，倉儲可以提高油品的時間效用，調整均衡生產和集中消費或均衡消費和集中生產在時間上的矛盾。利用油品的供求關系和價格浮動，經(jīng)過周密的調查研究，從生產廠購進低價油品并在市場需求出現(xiàn)短缺時以市場價賣出，從而獲得經(jīng)濟效益。

2、降低運輸成本，提高運輸效率。大規(guī)模、整車運輸會帶來運輸?shù)慕?jīng)濟性。另外，各種運輸工具的運量相差很大，它們之間進行轉運，運輸能力上是不匹配的，因此倉儲基地還具有調節(jié)運力差異的作用。

3、進行產品整合。單純的儲存和保管型倉庫已遠遠不能適應生產和市場的需要，增加配送和流通加工的功能，進一步完善產品結構以適應市場競爭。針對不同行業(yè)用油需求，開發(fā)適應不同行業(yè)的專用油品。進一步向流通倉庫的方向發(fā)展，為發(fā)展成為現(xiàn)代倉儲基地奠定良好的基礎。

4、提高服務水平。支持企業(yè)的業(yè)務服務，倉儲基地選址合理，靠近客戶，使油品能夠適時到達客戶手中，將提高客戶的滿意度并擴大業(yè)務，也為公司未來可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。

二、倉儲基地籌建的原則

（一）效率的原則。倉儲的效率表現(xiàn)為倉容利用率、貨物周轉率、進出庫時間、裝卸車時間等指標上，表現(xiàn)出“快進、快出、多存儲、保管好”的高效率倉儲。

倉儲生產管理的核心就是效率管理，實現(xiàn)最少的勞動量的投入，獲得最大的產品產出。勞動量的投入包括生產工具、勞動力的數(shù)量以及他們的作業(yè)時間和使用時間。效率是倉儲其他管理的基礎，沒有生產的效率，就不會有經(jīng)營的效益，就無法開展優(yōu)質的服務。

高效率的實現(xiàn)是管理藝術的體現(xiàn)，通過準確地核算、科學地組織、妥善地安排場所和空間、機械設備與人員合理配合，部門與部門、人員與人員、設備與設備、人員與設備之間默契配合，使生產作業(yè)過程有條不紊地進行。

高效率還需要有效管理過程的保證，包括現(xiàn)場的組織、督促，標準化、制度化的操作管理，嚴格的質量責任制的約束?，F(xiàn)場作業(yè)混亂、操作隨意、作業(yè)質量差甚至出現(xiàn)作業(yè)事故顯然不可能有效率。

（二）經(jīng)濟效益的原則。生產經(jīng)營的目的是為了追求獲得最大化利潤，這是經(jīng)濟學的基本假設條件，也是社會現(xiàn)實的反映。利潤是經(jīng)濟效益的表現(xiàn)。作為參與市場經(jīng)濟活動主體之一的倉儲業(yè)，也應圍繞著獲得最大經(jīng)濟效益的目的進行組織和經(jīng)營。

（三）服務的原則。倉儲活動本身就是向社會提供服務產品。服務是貫穿在倉儲中的一條主線，從倉儲的定位、倉儲具體操作、對儲存貨物的控制都圍繞著服務進行。倉儲管理就需要圍繞著服務定位，如何提供服務、改善服務、提高服務質量開展的管理，包括直接的服務管理和以服務為原則的生產管理。

倉儲的服務水平與倉儲經(jīng)營成本有著密切的相關性，兩者互相對立。服務好，成本高，收費則高，倉儲服務管理就是在降低成本和提高（保持）服務水平之間保持平衡。

三、倉庫選址與建設條件

根據(jù)廠址的自然條件，地勢、地貌；氣候、鐵路、公路；水運碼頭，外部配套條件等；地域開闊，地形條件良好，交通運輸條件得天獨厚，當?shù)毓?、鐵路運輸均很發(fā)達，能源電力供應充足，依托條件優(yōu)越；因此，倉庫選址應以滿足上述條件的地方作為理想的倉儲物流配送基地，并且有利于華東地區(qū)開展倉儲物流配送的業(yè)務。根據(jù)公司整體戰(zhàn)略布局和發(fā)展，并依據(jù)克拉瑪依廠的生產能力和華東地區(qū)的實際用油需求，基本能起到調節(jié)市場供需平衡，銷售物流配送和信息傳遞的功能，成為華東地區(qū)銷售物流配送體系不可或缺的重要組成部分。

四、華東地區(qū)倉儲分析及預測

2012年諸暨庫銷量占華東地區(qū)橡膠油銷量的71%，為華東地區(qū)橡膠油市場的穩(wěn)定供給起了很大的作用。由于華東地區(qū)市場需求量巨大，進口油與國產油之間，高端、中端及低端產品之間競爭十分激烈，對任何一家有意分享這塊蛋糕的企業(yè)而言，均需要運籌帷幄，深入分析區(qū)域用油特征，結合自己的優(yōu)勢，開拓適合企業(yè)產品發(fā)展的市場領域。這就需要我們建立以終端銷售服務為主、倉儲物流配送為輔的銷售思路，要發(fā)揮現(xiàn)有諸暨庫作為蓄水池和調節(jié)閥的作用，及時對市場需求做出反應，調節(jié)市場的供需平衡，為后期市場貨源穩(wěn)定供給起到積極的保障作用。

華東地區(qū)行業(yè)林立，用油紛繁，競爭激烈，環(huán)烷基白油在華東地區(qū)保持了較強的市場競爭力和較高的市場份額，在以各種橡膠后續(xù)加工與使用領域，如膠粘劑、鞋料制造、文具橡皮、醫(yī)用器械及車用橡膠配件、塑膠基面材料等產業(yè)鏈中，對高壓加氫環(huán)烷基工業(yè)白油產品均有較高的認可度；對于脂、凡士林、紡織油劑等產業(yè)鏈，目前已經(jīng)成為消耗中高檔環(huán)烷基工業(yè)油的重要領域；但隨著北方瀝青低凝添加劑、盤錦宏業(yè)低凝添加劑、偏中間基的荊門55#這樣的中低檔白油大量涌入華東地區(qū)，對我們固有的產品和市場造成了很大的沖擊。盡管明年1月1號起要開征石油液化產品消費稅，能稍許緩解一點我們的價格競爭壓力，但也許競爭對手會想出其他的辦法來規(guī)避這一強制性的稅規(guī)，從而仍然以原有的低價競爭策略繼續(xù)侵蝕我們的市場份額也未可知，這就需要我們防患于未然，提早做充分的準備。進一步完善產品結構以適應市場競爭；針對不同行業(yè)用油需求，開發(fā)適應不同行業(yè)的專用油品；制定并推廣該行業(yè)和領域的用油標準。

隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展，國際經(jīng)濟形式的復雜多變，各行業(yè)的經(jīng)銷商和用油企業(yè)面臨資金緊張、出口訂單下滑、內需不振、原材料價格居高不下、人工成本上升、行業(yè)規(guī)范化和環(huán)保越來越嚴格要求的壓力，利潤下降，甚至無利可圖；目前市場上各種產品，從原材料到終端產品，產銷周期越來越短，對服務的要求越來越高，而且人才、技術、信息流動也更加通暢，市場反饋迅速，任何一個產品只要出現(xiàn)，市場很快會有同類產品出現(xiàn)，大多以相對較低的價格參與市場競爭，最終導致產品附加值逐步降低，因此我們需要轉換經(jīng)營思路，結合自己的優(yōu)勢，建立以終端銷售、服務為主，倉儲物流配送為輔的銷售思路，而設立倉儲基地能部分地彌補我們在終端銷售、售后服務以及現(xiàn)場技術和信息交換方面的不足，實現(xiàn)快速反應、高效運轉、兼顧經(jīng)濟效益，服務市場的功能，所有這一切的實現(xiàn)有賴于倉儲基地功能的支持。

綜上所述，華東地區(qū)建立倉儲基地，非但必要而且迫在眉睫。為應對這一現(xiàn)狀，應采用預測技術。需求量的估計和出庫量的估計需要準確的預測，這是庫存管理的關鍵。由于庫存量和缺貨率是相互制約的因素，所以要在預測的基礎上，制定正確的庫存方針，使庫存量和缺貨率協(xié)調。但對于預測的數(shù)據(jù)不可過分依賴，因為預測總是在過去和現(xiàn)在數(shù)據(jù)基礎上進行，對于將來的預測并不一定完全準確。為此，在預測時盡可能采用最新的數(shù)據(jù)和信息。另外，訂貨周期和供貨延遲期要盡量縮短，這樣可以提高預測的可靠性。

五、應統(tǒng)一制定倉儲發(fā)展方向及策略

（一）倉儲發(fā)展方向。因市場供需發(fā)生變化，我國的倉儲業(yè)正在向倉儲自動化、倉儲信息化、信息網(wǎng)絡化、倉儲標準化、倉儲現(xiàn)代化的方向發(fā)展。擁有先進管理理念的銷售物流倉儲基地，應該注重對整體供應鏈進行管理，積極發(fā)展與客戶的長期合作關系，通過提供各種增值服務來參與客戶的供應鏈管理，降低客戶的成本，從而也提高自身的競爭力。倉儲業(yè)將會隨著公司銷售物流配送服務的整體發(fā)展而進一步提升。

1、倉儲信息化、信息網(wǎng)絡化。隨著計算機技術和通信技術的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡的建立，倉儲的信息化趨勢也將得到進一步發(fā)展，信息技術將用于處理倉儲具體業(yè)務。建立倉儲信息網(wǎng)絡、充分利用公司ERP系統(tǒng)等形式實現(xiàn)無紙化作業(yè)，降低倉儲作業(yè)費用，提高作業(yè)效率。

另外，倉儲信息網(wǎng)絡是一個利用現(xiàn)代信息技術、數(shù)學和管理科學方法對倉儲信息進行收集、加工、存儲、分析和交換的人機綜合系統(tǒng)。倉儲是物流的一個重要環(huán)節(jié)，為了更好地掌握油品的儲存和出庫情況，必須取得及時、準確的倉儲信息。倉儲信息處理系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡對倉儲商品的動態(tài)進行實時跟蹤調查，使得倉儲更加透明，并可根據(jù)所需商品的種類、數(shù)量等情況，適當調整倉儲儲備，確定最佳決策。

2、倉儲標準化。標準化是對產品、工作、工程和服務等活動制定統(tǒng)一的標準并貫徹和實施標準的整個過程。為了使物流系統(tǒng)內部各環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來，并協(xié)調地運作，必須保證物流系統(tǒng)的統(tǒng)一性和一致性，實現(xiàn)物流的標準化。倉儲標準化是物流標準化的重要組成部分。倉儲標準化不僅是為了實現(xiàn)倉儲環(huán)節(jié)與其他環(huán)節(jié)的密切配合，同時也是倉儲內部提高作業(yè)效率、充分利用倉儲設施和設備的有效手段，是開展機械化、自動化、信息化倉儲的前提條件。

倉儲標準化內容很多。如：全國性通用標準（倉庫種類與基本條件標準、倉庫技術經(jīng)濟指標以及考核辦法標準、倉庫儲業(yè)標準體系、倉儲業(yè)服務規(guī)范、倉庫檔案管理標準、倉庫單證標準、倉儲安全管理標準等）、倉儲技術通用標準（倉庫建筑標準、貨物出入庫標準、儲存貨物保管標準、包裝標準、貨物裝卸標準等）、倉庫設備標準、倉庫信息管理標準和倉庫人員標準等。

3、倉儲管理現(xiàn)代化。眾多的倉儲企業(yè)逐漸加大現(xiàn)代化改革步伐，包括兩方面：

（1）加大對倉庫的硬件投入。包括庫房建設和改造、儲罐擴容和維護保養(yǎng)、購置新型抽油泵等設備，大幅度提升現(xiàn)有倉儲自動化水平和物流運作效率，增加物流服務功能。

（2）加大對倉庫的軟件投入，加強物流信息化建設。實現(xiàn)倉儲管理、商品銷售、開單結算、配送運輸、信息查詢、客戶管理、貨物跟蹤查詢等功能，為客戶提供更為方便、可靠、快捷的物流服務。

（3）科學倉儲管理控制。倉儲控制主要是針對倉儲量的控制。大家都知道，物資倉儲量過大會導致占用過多流動資金，為此支付巨額利息；過多的倉庫費用，包括倉儲費、保險金、勞務費、卸車費、出入庫費、返空費、物流運輸費等以及油品變質、市價降低等損失。

但為了避免以上問題降低倉儲量又會出現(xiàn)缺貨率上升的風險。因此，倉儲量控制應綜合各種因素，滿足以下要求：①考慮降低采購費和購入價等綜合成本；②減少流動資金，降低盤點資產；③提高服務水平，防止缺貨；④合理確定倉儲基地各項參數(shù)指標并嚴格考核。倉儲基地系統(tǒng)的主要參數(shù)指標包括：庫容量、出庫頻率、庫容量利用系數(shù)（庫存量與庫容量之比）、庫存周轉次數(shù)（出庫總量或入庫總量與年平均庫存之比）、單位面積庫存量（總庫容量與倉庫面積之比）、全員勞動生產率（出入庫總量與人員數(shù)之比）、機械設備利用系數(shù)（年平均小時搬運量與年定額搬運量之比）。確定指標后，分部門、分班組進行考核，給予相應的處罰或獎勵。

（二）倉儲發(fā)展策略。傳統(tǒng)倉儲業(yè)承擔著“蓄水池”、“中轉站”的作用。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，倉儲業(yè)面臨著現(xiàn)代物流的沖擊，過去那種“被動性、不連續(xù)性、不均衡性”的倉儲運作已被打破，商品庫存由過去批量大、品種少、周轉慢向批量小、品種多、周轉快的方向轉化，特別是電子商務、連鎖經(jīng)營的發(fā)展，對倉儲業(yè)、倉儲條件提出了更高的要求。

1、倉儲發(fā)展要求。嚴格控制新建倉庫，尤其是高投入的自動化倉庫；加強對現(xiàn)有流通倉庫的改造，逐步提高其管理和技術水平；集中力量舉辦各種形式的培訓班，提高倉儲工作人員的素質，健全倉庫方面的法律法規(guī)；管理體制上，打破行業(yè)與行政區(qū)劃，所有的流通倉庫全部向社會開放，資源共享，有效地防止倉庫的重復建設；充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，逐漸擺脫地方和部門的束縛；適度發(fā)展自動化倉庫，適當建設高水平、高層次的物流配送中心；倉儲建設重點應放在對現(xiàn)有倉庫的挖潛改造上；加大技術改造力度，因地制宜地發(fā)展相應的倉儲設施，提高倉儲作業(yè)效率，改進作業(yè)方式和流程；通過各種渠道，舉辦各種形式的培訓班，提高倉儲工作人員的整體水平，提高倉儲信息管理水平，建立倉庫信息網(wǎng)絡。

2、倉儲發(fā)展策略

（1）完善倉庫的管理功能。傳統(tǒng)倉儲業(yè)對倉庫的考核簡單地定在庫房利用率、出入庫差錯率、商品完好率上，大部分標準的制定與統(tǒng)計都是人工操作，并不注重該商品流轉何處，何時何地實現(xiàn)其使用價值，對于倉儲企業(yè)來說，更無商品的時間價值、管理價值的概念。隨著現(xiàn)代物流和供應鏈管理的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理指標已不再是衡量倉儲企業(yè)優(yōu)劣的標準，而需要制定新的倉庫管理標準。新標準要適應市場變化，適應少批量、多品種、周轉快的商品及商品技術參數(shù)的要求，應注意改進并引用先進的管理技術，特別是在管理上體現(xiàn)出更深層次的服務，減少人為性、隨意性，為商戶提供一個良好的倉儲平臺。

加快實現(xiàn)倉庫功能多元化是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，也是倉庫增加服務功能、提高服務水平、增強競爭力、實現(xiàn)倉庫社會化的重要途徑。在市場經(jīng)濟條件下，倉庫不應該僅僅是存儲商品的場所，而要承擔商品分類、挑選、整理、加工、包裝、銷售等職能，還應成為集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。

（2）注重倉庫的信息化和標準化建設。隨著電子商務、連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展，現(xiàn)代物流必將有著更大的作為，特別是現(xiàn)代物流中信息流貫穿于始終。如何銜接好廠家與商家、商家與使用者上下游之間的連接，以快速、有效地實現(xiàn)這種連接，提供倉庫更深層次的服務，應搭建好倉儲這個信息平臺，實現(xiàn)倉庫信息化功能。

現(xiàn)代物流的發(fā)展，對倉儲標準化提出了許多新的要求，比如商品的碼放、托盤的使用、倉庫的恒溫性，乃至倉儲技術術語的應用以及管理，等等。近兩三年ISO9000認證在物流倉儲業(yè)的廣泛展開，就是倉儲業(yè)實施標準化的一個體現(xiàn)。

（3）注重倉庫自動化、智能化建設。當前，仍有許多倉庫沿襲著人工裝卸或半人工裝卸、人工驗收、人工保管、人工發(fā)料、人工盤點等人力操作，不僅影響商品的驗收、發(fā)貨的準確率，也可能會間接影響到企業(yè)的誠信度。因此，必須注重倉庫自動化和智能化建設，并把這兩項作為基礎工作來抓。

第4篇：倉儲作業(yè)的原則范文

所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。

建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來源于ISO9000標準的管理方法。ISO9000文件系統(tǒng)中的重要文件之一就是質量手冊，物料倉儲管理制度體系實際上就是ISO9000質量手冊在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應用，它清晰、明確地規(guī)定了企業(yè)進行物料倉儲管理的總原則。

物料倉儲管理系統(tǒng)是按照物料倉儲管理的系統(tǒng)構成，匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統(tǒng)的構成主要包括八個方面：物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

物料倉儲管理系統(tǒng)的各方面都具體規(guī)定了一系列的管理目標。其中，進行物料分類管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊，存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少，對采購回來的物料進行驗收后儲存進倉庫，完成負責物料的領發(fā)作業(yè)，如圖所示。

我在公司的工作職位是倉庫現(xiàn)場操作工，我對該公司也有了明確的了解，公司是一個物流方面的公司，本人在學校學習的專業(yè)是報關與國際貨運，工作類型可以說是與我所學專業(yè)對口的，在這個公司實習正是對我所學知識的補充也是我在學校所學知識的進一步升華，對我踏入社會、步入人生有著至關重要的影響。

第5篇：倉儲作業(yè)的原則范文

【論文關鍵詞】倉儲；服務特征；全球服務營銷戰(zhàn)略

1引言

隨著服務全球化的發(fā)展，物流業(yè)作為一種新興的現(xiàn)代服務業(yè)，已成為國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要產業(yè)。而倉儲業(yè)是物流業(yè)的重要組成部分，在全球化的供應鏈管理環(huán)境下，倉儲作為物流與供應鏈系統(tǒng)中的重要節(jié)點和調控中心，已成為經(jīng)濟全球化進程中不可或缺的環(huán)節(jié)和促進世界經(jīng)濟流通和發(fā)展的重要力量。在這樣的背景下，中國倉儲企業(yè)也面I臨著“走出去”參與全球競爭和合作的機遇與挑戰(zhàn)。然而，對于還未真正走出國門的中國倉儲企業(yè)而言，不但對服務全球化的關注還遠遠不夠，而且對倉儲服務的基本特征尚缺乏深刻的認識，更談不上設計出適合自身服務特征的全球服務營銷戰(zhàn)略了。因此，為了解決中國倉儲企業(yè)所面I臨的這些重大的理論和現(xiàn)實問題，本文將對中國倉儲企業(yè)的服務特征進行實證研究，在明晰中國倉儲企業(yè)服務特征的基礎上，找出制約中國倉儲企業(yè)全球營銷的瓶頸因素，進而制定出符合中國倉儲企業(yè)特點和需要的全球服務營銷戰(zhàn)略模式。

2中國倉儲企業(yè)服務特征的實證研究

由于倉儲企業(yè)屬于典型的服務行業(yè)，為了更準確地把握其服務特征，本文將采用實證的方法對中國倉儲企業(yè)的服務特征進行深入研究。

2．1服務特征內涵的理論界定

根據(jù)對相關文獻的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務所具有的七個本質特征，現(xiàn)將其內涵及表現(xiàn)總結如下。

(1)無形性。服務是無形的活動。盡管服務經(jīng)常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺，在醫(yī)診所清洗牙齒，或者修理壞的設備)，但是服務活動本身基本上是無形的。因為服務是一種行為表現(xiàn)而不是事物，它們不能像有形產品那樣被看見，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風險的感知會增加，對服務質量難以評估目。由于無形性，服務不能受到專利權的保護，不易于展示或傳達，并且很難定價翻。

(2)生產與消費的不可分離性。生產和消費的不可分離性在于大多數(shù)服務中生產和消費的同時性，這種不可分離性是區(qū)分許多服務和實物產品的重要特征。由于服務通常是生產與消費同時進行的，因而不易進行大規(guī)模生產。

(3)異質性。服務的異質性是指沒有兩種服務是完全一樣的，其原因在于服務基本上是由人表現(xiàn)出來的一系列行為，而人的素質與技能是不同的，所以不同的人提供的服務其服務質量和效果難以完全相同。進一步講，即使是同一個人提供同樣的服務，但因時間、地點、環(huán)境與心態(tài)不同，服務質量和效果也會有所不同。服務的這種異質性使服務的投入和產出更難

(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務在生產出來的同時必須被消費，否則將會失去。例如，飛機上的空座位、醫(yī)院或旅館里的空房間等，如不使用將會永遠失去。因為服務是一種服務或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來說，服務在生產結束后就已經(jīng)被消費或逝去了，不能被儲存。

(5)顧客參與服務過程。顧客參與服務過程是指在許多服務中，顧客必須或者希望參加服務的生產。顧客可以采用自我服務的形式參與服務過程，如從ATM機上提款，在某些環(huán)境中也可以采用和服務人員合作的方式參與服務過程，如在理發(fā)店、旅館、大學或醫(yī)院等。

(6)勞動密集性。Bouquet等(2004)認為許多服務是勞動密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務的生產和傳遞依賴于勞動或人員的高密集性，即依賴于公司員工的技能，才干和知識，而這些是不易被移植到不同的組織或社會群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對大多數(shù)服務組織而言，勞動是決定組織效力的關鍵資源，因為員工的技能，教育或專門知識的顯著差異會使服務的績效顯著不同。

(7)分銷渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務有與實物產品不同的分銷渠道‘；服務的無形性使得服務公司可以利用電子分銷渠道進行服務傳遞(如廣播或電子轉賬)。計算機和通訊技術特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使任何基于信息的服務要素都具有即時向世界各地傳送的潛力。

通過以上闡述，可以看出，服務的這七個本質特征分別從服務的內涵、服務的質量、服務生產、服務傳遞和分銷渠道等方面闡釋了服務營銷與有形產品營銷的不同之處，它們是對服務特征較為全面的總結和概括。下面本文將發(fā)展出測度這七個特征的量表，并以中國倉儲企業(yè)為樣本，來進行實證研究，以期獲得對中國倉儲企業(yè)服務特征的深刻認識。

2．2研究設計

(1)問卷設計和量表開發(fā)。本研究的目的是測度中國倉儲企業(yè)在服務七個特征上的表現(xiàn)程度。在問項設計上，本研究首先根據(jù)前人的研究文獻來初步設計問卷的測量指標。其中，無形性的問項主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學者的研究，異質性的問項主要來源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問項主要采用了Lievens等(20oo)的指標，勞動密集性的問項是根據(jù)Silvestro等(1992)的定義開發(fā)出來的，分銷渠道可電子化的問項來源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設計制作而成，生產和消費不可分離性的問項借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和clBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務過程的問項主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。

本研究對量表中借鑒自英文文獻的問項，均進行了雙向翻譯檢驗，即首先將問項翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語義的一致性，對語義有分歧的問項，則由相關學者、專家進行討論后達成一致意見。在參考他人研究中的量表進行問項設計時，并沒有機械照搬，而是結合本研究背景、目的，并通過專家訪談法征詢相關學者的意見，同時考慮到文化背景差異，對相關問項進行了修改。然后，為了確保問項能為調查對象所正確理解，在量表設計時還征求了部分調研對象的意見。最終形成的量表共包括7個變量，52個問項。問卷中所有問項均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對”，“7”表示“完全同意”。

(2)樣本選擇和數(shù)據(jù)收集方法。由于本研究是為中國倉儲企業(yè)設計全球服務營銷戰(zhàn)略，因此我們選擇2007年中國企業(yè)500強以及從權威名錄機構購買的《中國大中型外資企業(yè)名錄》中的倉儲企業(yè)作為基本抽樣框，因為在中國的外資倉儲企業(yè)更能兼具中國本土化和國際化的雙重特點，有利于我們對全球服務營銷戰(zhàn)略的研究。我們將營業(yè)收入行業(yè)排行前50名的企業(yè)確定為調查對象。

為了保證調研質量，在正式調研之前，我們對調研人員進行了培訓，培訓內容包括熟悉問卷內容、調研禮儀、調研技巧等。為了提高問卷回收率，我們采用郵寄調研、Email調研和電話調研相結合的方式。首先向調研對象郵寄附有回程郵票的調查問卷，15天之后采用電話的方式進行提醒，對沒有收到問卷的調研對象補寄問卷，或補發(fā)Email調查問卷，對不愿意郵寄回程問卷或Email回復的調研對象，則在征得對方同意后采用電話調研方式。最終收回有效問卷16份。

2．3數(shù)據(jù)分析方法和分析結果

本研究數(shù)據(jù)分析的步驟：(1)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0對l6份有效問卷的數(shù)據(jù)進行編碼和錄入形成最初的SPSS數(shù)據(jù)文件；(2)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0對七個服務特征及其觀測變量(各問項)進行信度檢驗，剔除信度較低的問項，形成新的數(shù)據(jù)文件。(3)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0計算樣本企業(yè)七個服務特征的均值、標準差和方差。

(1)信度檢驗。我們首先對問卷中各變量進行信度檢驗，即計算其Cronbach’sa系數(shù)。對同時滿足下列兩項條件的問項剔除：與總體的相關系數(shù)小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數(shù)顯著增加。經(jīng)檢驗，除勞動密集性之外其他各項指標的Cron—bach’sOt系數(shù)均大于0．7，信度較好。根據(jù)SPSS15．0軟件的統(tǒng)計結果，我們對各變量的問項進行調整。具體的調整如下，涉及4個問項。①異質性中服務人員決策權限問項的相關系數(shù)為0．21，其值較小，將此問項刪去，刪去后異質性的Cronbach’sa系數(shù)增加到0．898。②勞動密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據(jù)軟件分析結果，原因是信息技術依賴程度相關系數(shù)較低為0．05，故將此問項刪去，刪去此項目后，勞動密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務過程中的服務需要頻率，服務產生的物質享受兩問項的相關系數(shù)較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經(jīng)計算Cronbach’sd=O．886。通過上述調整，各指標信度都達到要求，即CronbachSOt系數(shù)全部大于0．7，量表信度很好。調整后各變量的Cronbach’s系數(shù)見表1。

(2)服務特征數(shù)據(jù)分析。從表2的數(shù)據(jù)可以看出，中國倉儲企業(yè)在服務特征的表現(xiàn)上有以下六個特點：

①倉儲服務的無形性程度中等。原因主要有：第一，企業(yè)提供的倉儲服務首先需要有倉儲的空間，如庫房、容器、場地等，其次，倉儲作業(yè)需要借助運輸、裝卸和分揀設備，如液壓叉車、起重機、分揀線、貨架、搬運車輛和托盤等。因此，就這方面來講，其服務的有形性成分較高。第二，企業(yè)對客戶貨物擺放位置的設計，貨物存放信息記錄和處理，存儲貨物溫度濕度的控制，貨物取放線路的安排，貨物出入庫時間和順序的計劃，分揀作業(yè)設計以及客戶所存儲貨物的信息查詢和數(shù)據(jù)交換等為客戶所提供的服務項目，又具有較高的無形性特征。所以，綜合來看，倉儲企業(yè)提供的服務既有有形的成分也有無形性的內容，其整體無形性水平中等。

②倉儲服務是易逝。其原因是顯然的，如果一個倉庫或倉庫中的一個貨位空置一天，沒有貨物儲存，那么這個倉儲企業(yè)一個倉庫或一個貨位上當天的服務能力就浪費掉了。目前，中國倉儲設施存在著一定程度的閑置問題。根據(jù)有關方面統(tǒng)計，國內物流園區(qū)平均空置率已達60％左右，與此同時，一些地方政府和企業(yè)繼續(xù)把物流園區(qū)的建設作為發(fā)展物流產業(yè)的重要舉措，目前全國有300多家物流園區(qū)正在規(guī)劃和建設中。

③勞動密集性較高。從數(shù)據(jù)來看，倉儲服務是較為典型的勞動密集型服務。這主要是由倉儲作業(yè)的特點決定的。倉儲作業(yè)主要包括裝卸、搬運、出入庫手續(xù)辦理，貨物養(yǎng)護，打碼、包裝及分揀等環(huán)節(jié)，因此都需要大量的人工勞動。目前，我國倉儲物流企業(yè)多數(shù)是由傳統(tǒng)的儲運企業(yè)發(fā)展起來的，大部分倉庫設備陳舊，技術落后，機械化作業(yè)程度低，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩扛，工作效率低。調查顯示：目前90％的倉儲運輸型物流企業(yè)物還是處在人力運作為主，工具還多為叉車、平板拖車等。

④服務分銷渠道可電子化程度低。這是由倉儲服務的基本特征決定的。因為倉儲企業(yè)為客戶提供的服務主要是貨物的儲存、保管、中轉、養(yǎng)護、包裝和簡單的加工等，因此這種服務必然涉及許多實體因素，如庫房、場地、容器、車輛等設施和工具。這就使倉儲服務的核心服務不能電子化或數(shù)字化，也使實體交易場所成為必需的。

⑤服務生產和消費的不可分離性程度較低。換句話說，是可分離性較高。其原因主要在于倉儲企業(yè)主要的服務作業(yè)對象是客戶的貨物，因此，倉儲企業(yè)在進行服務作業(yè)和生產時，并沒有與顧客直接接觸，顧客的消費也只是在貨物出庫后。在一般情況下，倉儲企業(yè)可以對類似的貨物進行集中存放和養(yǎng)護等服務作業(yè)，這樣會大大提高生產效率。另外，隨著倉儲企業(yè)信息化水平的提高，顧客可以通過網(wǎng)絡對貨物的存儲情況和中轉等信息進行查詢，而不必進行實地考察。

⑥服務過程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉儲服務的主要對象是客戶的貨物決定的。首先，倉儲企業(yè)除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續(xù)之外，與顧客進行面對面接觸的時間和次數(shù)極少，在進行倉儲服務作業(yè)時，顧客基本上被排除在外，因此顧客對倉儲服務過程的影響程度也是很低的。其次，對于特定的貨物而言，倉儲服務的內容和作業(yè)程序都是有標準的和既定的，并且對顧客而言倉儲貨物是經(jīng)常要進行的活動，許多手續(xù)都是熟悉和例行的，因此，顧客對服務內容和質量的考慮不會很多，關注度也不會很高。

3中國倉儲企業(yè)的全球化潛力分析

中國倉儲企業(yè)所具有的六個顯著特征必然會對其全球化潛力產生重要的影響作用。

第一，倉儲服務無形性程度中等、勞動密集性較高、易逝性較高和分銷渠道可電子化程度低的特點會使倉儲企業(yè)進行跨國經(jīng)營時受到較大的限制。具體來講，倉儲企業(yè)要進行跨國經(jīng)營首先要投入大量資金來購置土地、建設倉庫、添置各種必須的設備，其次要雇傭大量的服務人員，這就對該類型的服務企業(yè)的投融資能力提出了很高的要求，勢必大大增加企業(yè)的成本，提高企業(yè)進入國際市場的門檻。同時，由于這類企業(yè)的服務基本上不能進行在線傳遞，這就大大限制了企業(yè)服務設施所能服務的市場范圍，因此該類企業(yè)必須把服務設施建設在接近用戶的地方。為了開拓市場提高市場占有率，企業(yè)就必須建立更多的服務設施，這將進一步增加企業(yè)的投人和成本。另外，由于倉儲服務是易逝的，企業(yè)難以平衡服務需求和供應的關系，往往會使服務設施的服務能力出現(xiàn)閑置的情況，這將形成服務資源浪費，降低其盈利能力，增加跨國經(jīng)營的風險。

第二，倉儲服務不可分離性和顧客參與程度較低的特點會對其全球化產生正面的積極影響。首先服務生產和消費不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業(yè)進行集中化生產，提高服務生產效率，降低單位服務產品的生產成本，從而提高企業(yè)的盈利能力，提升企業(yè)的國際競爭力。其次，顧客參與服務過程的程度較低可以提高企業(yè)對服務質量的控制程度，增加所提供服務的一致性，提高其感知服務質量，從而不僅有助于降低企業(yè)的質量管理成本，還有助于企業(yè)樹立良好的全球統(tǒng)一的品牌形象．獲取更大的全球市場份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業(yè)進入國際市場經(jīng)營為前提的。

通過以上分析，我們明晰了中國倉儲企業(yè)的服務特征和全球化潛力。在此基礎上，我們將設計出中國倉儲企業(yè)的全球服務營銷戰(zhàn)略模式。

4中國倉儲企業(yè)全球服務營銷戰(zhàn)略模式設計

我們設計中國倉儲企業(yè)全球服務營銷戰(zhàn)略模式的基本指導原則是：(1)全球服務營銷觀念和思維視角先行的原則，即我國倉儲企業(yè)要先樹立起在全球化環(huán)境下思考和處理營銷問題的理念。(2)漸進式穩(wěn)步推進的原則，一方面基于全球化是一個漸進式發(fā)展過程的考慮，另一方面基于我國倉儲業(yè)發(fā)展相對滯后的現(xiàn)實的考慮，我國倉儲企業(yè)不可能一步就達到國外跨國公司現(xiàn)在的全球服務營銷戰(zhàn)略水平，需要先實現(xiàn)個別職能和營銷組合部分要素的全球化和標準化，然后才能考慮實現(xiàn)所有職能、營銷組合所有要素及營銷管理過程的全球化和標準化。

(1)樹立全球服務營銷觀念和思維視角。隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，國內競爭國際化，國際競爭國內化，已經(jīng)成為不爭的事實。在這種趨勢和背景下，中國倉儲企業(yè)不可能獨善其身，必須面對全球化所帶來的競爭和挑戰(zhàn)。因此，雖未走出國門，但中國倉儲企業(yè)必須要用全球化的視角來思考問題和處理問題，必須要樹立起全球服務營銷觀念，否則就無法面對全球化競爭，難以求得生存和發(fā)展。

(2)采用合資的國外市場進入模式。這主要是基于中國倉儲企業(yè)規(guī)模偏小，資金缺乏，沒有跨國經(jīng)營經(jīng)驗的現(xiàn)實，和倉儲企業(yè)需要較高的前期投人的要求的考慮。通過合資方式進入國外市場的好處有以下幾點：第一，可以解決中國倉儲企業(yè)資金缺乏的問題，降低進入門檻。第二，中國倉儲企業(yè)可以學習國外合作伙伴先進的管理模式、倉儲技術，快速提高自己的競爭能力。第三，中國倉儲企業(yè)可以利用國外合作伙伴的營銷渠道，分享其客戶資源，從而能迅速打開市場。第四，中國倉儲企業(yè)可以借機培養(yǎng)自己的跨國經(jīng)營人才。第五，通過合資可以有效地分擔跨國經(jīng)營的風險。

(3)選擇跟隨客戶的目標市場戰(zhàn)略。即跟隨客戶發(fā)展走向國外市場，客戶到哪里企業(yè)就跟到哪里。這是中國倉儲企業(yè)實現(xiàn)走出去戰(zhàn)略目標的必然選擇。這是因為，首先中國倉儲企業(yè)與國外全球化的跨國企業(yè)相比，無論在資金實力、國際經(jīng)驗、管理能力和技術水平上，都不具備任何競爭優(yōu)勢，無法在同一水平上競技；其次，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，其他行業(yè)如制造業(yè)、高科技行業(yè)的許多中國企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了走出去的目標，其中有一部分企業(yè)已經(jīng)成為全球化的大型跨國公司如海爾、華為等，這些企業(yè)許多是中國倉儲企業(yè)在國內的老客戶，與國外倉儲企業(yè)相比中國倉儲企業(yè)更了解這些客戶的需求，而且在文化上和人際關系上具有國外企業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢。因此，中國倉儲企業(yè)應基于與這些客戶建立的長期的、良好的關系，進一步深入了解客戶的新需求，跟隨它們到國外市場上發(fā)展，滿足它們在國外市場的倉儲需求，從而實現(xiàn)自己走出去并能在國際市場上謀求生存和發(fā)展的目的。

(4)實現(xiàn)部分營銷組合要素的標準化。就目前中國倉儲企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，要實現(xiàn)營銷組合要素的全面標準化是不可能的，也是沒有必要的。根據(jù)樣本企業(yè)的服務特征，結合中國倉儲企業(yè)要首先實現(xiàn)的走出去的目標，本研究建議中國倉儲企業(yè)當前應重點實現(xiàn)兩個營銷組合要素的標準化。一是實現(xiàn)倉儲服務產品的標準化。倉儲服務產品的標準化，主要涉及倉儲服務基礎設施和倉儲作業(yè)流程兩個方面的標準化。目前我國實行的《通用倉庫等級》、《倉儲服務質量要求》兩項國家標準會對倉儲企業(yè)服務產品標準化工作起到了較大的推動作用。但是，應該看到，這兩項標準僅涉及了服務產品標準化的部分內容，離全面實現(xiàn)服務產品的標準化的目標，還有一定的距離，如《通用倉庫等級》中沒有對危險品，鋼材，水泥等生產資料儲運的專業(yè)倉儲等級評定的標準，特別是這兩項標準中沒形成對倉儲服務作業(yè)流程的標準體系。因此，建立健全倉儲業(yè)標準體系并使之與國際水準接軌，是實現(xiàn)倉儲服務產品標準化工作的當務之急。二是實現(xiàn)倉儲服務人員的標準化。首先要依據(jù)《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質》國家標準，對倉儲職業(yè)經(jīng)理人與倉管員進行全面系統(tǒng)的培訓，實行持證上崗，全面提高倉儲從業(yè)人員的素質。其次，要依據(jù)《倉儲服務質量要求》制定實施細則，對倉儲從業(yè)人員進行考核，全面提高倉儲服務人員的服務水平，提高倉儲服務的一致性。更為重要的是，要加大培養(yǎng)和引進具有國際化經(jīng)驗和能力的管理型和技術型人才，實現(xiàn)倉儲企業(yè)人才的國際化。

第6篇：倉儲作業(yè)的原則范文

[關鍵詞]物流 成本核算 作業(yè)成本法

某公司是國內一家以倉儲為主要業(yè)務的第三方物流公司。某月該企業(yè)順利完成了甲、乙兩個服務合同。月末結算時該月的總成本為185000元。已知甲、乙兩合同的貨物倉儲空間分別為18000立方米和32000立方米。同時通過公司會計部門的費用匯總得到本月的員工工資及福利為40000元、電熱等費用為10000元、固定資產折舊為120000元及辦公費用為15000元。企業(yè)還可以提供其他的一些詳細資料如：

（1）員工在各個作業(yè)步驟的人數(shù)及工資福利及勞動時間：出入庫叉車司機6人，月工資3000元、總共有效工作時間為1000工時；分類、倉儲類員工各3人，月工資2000元、總共有效工作時間為各500工時；訂單處理及貨物驗收人員各2人，月工資分別為3000元和2000元、總共有效工時為各350工時；

（2）電熱、折舊和辦公費等的詳細情況及分攤規(guī)則等。如表4—1所示。

（3）本月內該企業(yè)共完成訂單處理1000份，其中甲400份、乙600份；貨物托盤數(shù)為3000個，其中甲為1000個、乙為2000個；

現(xiàn)在需要用傳統(tǒng)成本計算方法和作業(yè)成本法來分別計算和確定甲、乙兩個服務的成本。（此案例中不考慮各種損失因素）

一、不同核算方法的應用

核算方法直接關系到成本的結果，案例中關于物流成本的核算主要有以下兩種方法：

（1）傳統(tǒng)成本計算方法

生產企業(yè)的產品成本=直接人工+直接材料+制造費用的分攤

然而案例中的物流企業(yè)卻不同于生產企業(yè)，它并不提供直接的材料，只是單純的提供倉儲業(yè)務；在直接人工費用方面，雖然我們也可以通過時間來計算每個合同各自耗費了多少時間從而得到直接人工成本，然而由于這里的人工復雜性比較大，要真正分離出來并不容易，因此在這里也把它和其他的成本一起當作期間費用來簡單處理。同時考慮到該企業(yè)是提供專業(yè)的倉儲業(yè)務，所以倉儲業(yè)務應當占有比較大的權重，就把倉儲空間作為分配服務合同期間費用的基礎。

（2）作業(yè)成本計算法

第一步：確認該物流企業(yè)倉儲系統(tǒng)中涉及的主要作業(yè)，明確作業(yè)中心。通過分析可知該公司的倉儲系統(tǒng)主要包括以下的作業(yè)：訂單處理、貨物驗收、入庫、分類、倉儲、出庫六個作業(yè)。

第二步：將資源按照企業(yè)倉儲系統(tǒng)涉及的資源動因，分配到作業(yè)中心成本庫去。有些資源不需要分配，例如專屬于某項作業(yè)的，對于這些資源動因不需要為其確認。需要確認資源動因的是那些為多項作業(yè)所共同耗費的費用。經(jīng)過查詢和分析得出了各種費用在各個作業(yè)中心的分配情況，如表1所示：

表1 資源成本庫匯集表 單位：元

第三步：將作業(yè)中心的作業(yè)成本依據(jù)確認成本動因的原則分配到最終產品。比如公司的重點業(yè)務是倉儲系統(tǒng)，據(jù)此，我們可以確定各作業(yè)中心基本作業(yè)然后，進行倉儲中心資源及成本動因的分析。

第四步：選定作業(yè)成本動因，然后將相關的成本同質的成本動因歸集起來，建立幾個成本庫。在成本計算對象之間分配各作業(yè)成本庫的作業(yè)成本時，各成本對象的物流作業(yè)成本的計算應通過確定成本動因分配系數(shù)來實現(xiàn)。

二、企業(yè)實施作業(yè)成本法的效果分析

通過對上面案例的計算我們可以發(fā)現(xiàn)用這種方法計算出來的甲、乙服務合同的實施成本分別為69720元和115280元與用傳統(tǒng)成本方法計算出來的結果66600元和118400元有一定的差異。通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)成本的計算方法是以單個的因素為期間費用的分配基礎的，而作業(yè)成本法則是根據(jù)不同作業(yè)不同的特性來分別設置相應的作業(yè)動因為分配基礎的。因此在期間費用的分配上，作業(yè)成本法具有更加的清晰性、準確性和完善性，使得企業(yè)能夠施行更加具有競爭力的價格和成本策略。

參考文獻：

[1]胡玲玲，作業(yè)成本法在第三方物流企業(yè)成本管理中的應用，黑龍江對外經(jīng)貿，2011.11

[2]杜會敏等，我國倉儲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，商場現(xiàn)代化，2007.3。

[3]杜曉旭，作業(yè)成本法在服務行業(yè)的適用性及動因的選擇，商業(yè)經(jīng)濟，2007.1。

第7篇：倉儲作業(yè)的原則范文

[關鍵詞]倉儲成本分析； 第三利潤源； 成本控制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.156

1 倉儲成本分析和控制的必要性

山東商業(yè)職業(yè)技術學院（以下簡稱我校）倉儲實訓中心是為物流管理專業(yè)學生進行校內實訓而建設的承接真實項目的物流實訓中心，園內包括高層貨架倉儲區(qū)、自動化倉儲區(qū)、閣樓貨架倉儲區(qū)、包裝分揀區(qū)、打包理貨區(qū)、連鎖超市實訓區(qū)、控制中心等7個區(qū)域，基本操作設備齊全，能夠為校園連鎖超市提供商品存儲服務，學生可掌握倉儲包裝、分揀作業(yè)流程及基本物流設備的操作技能。通過分析我校倉儲實訓中心成本構成與管理上存在的問題，提出成本控制方法，為現(xiàn)代倉儲成本控制與管理提供重要依據(jù)。

倉儲成本包括倉庫租金、倉庫折舊、設備折舊、裝卸費用、貨物包裝材料費用和管理費等，是開展倉儲業(yè)務活動中各種要素投入的以貨幣計算的總和。倉儲成本是物流成本的重要組成部分，成本控制對物流成本的高低有直接影響。

2 倉儲實訓中心倉儲成本的構成

與普通倉儲成本不同，我校倉儲實訓中心貨物的倉儲成本主要是貨物保管相關成本：一部分為倉儲設施設備的投資，另一部分為倉儲保管作業(yè)中的或勞動或者物化勞動的消耗，主要包括工資和能源消耗，根據(jù)核算可以將倉儲成本分為以下幾類：

前期投入：叉車3輛共12萬元、電腦60臺共30萬元、地牛5臺共6萬元、貨架500立方米共30萬元、倉庫建筑費用70萬元、針式打印機4臺2萬元、條碼打印機3臺1萬元、周轉箱200個1萬元、托盤400個7萬元。

3 影響倉儲實訓中心倉儲成本的因素

3.1 商品的堆存量

商品在倉庫中心堆存的數(shù)量越多，且入庫、出庫的工作量越大，倉儲成本越高；如果能夠增加商品的堆存高度，占用的倉庫面積相對減小，倉儲成本才會有所降低。

3.2 商品的周轉率

商品的周轉率是指商品從入庫到售出所經(jīng)過的時間和效率。實訓中心部分商品的周轉率較低，商品在倉庫的平均堆存天數(shù)較長，占用倉庫的面積多，占用倉庫的時間長，倉庫的利用率降低，導致倉儲成本高。

3.3 商品的品種

存儲商品品種主要包括飲料，日常洗化用品，餅干、薯片等零食，儲存種類繁多，因此需要碼垛就越多，實際占用倉庫的面積就越大，倉儲成本會相對增加。

3.4 商品的保管條件

不同商品存儲要求有所不同：有些商品如奶制品、熟食品對溫度要求嚴格，倉庫需配備相應的冷藏設施；糕點、餅干類商品對濕度也有要求，要求倉庫通風性強，保持干燥。為滿足不同的商品儲存要求，需配備相應的設施設備，倉儲成本會隨之升高。

4 倉儲實訓中心倉儲成本管理存在的問題

4.1 倉儲空間的利用率低

貨物堆放不合理，物料堆放有限高要求，貨物堆放高度沒有達到限高要求的剩余空間沒有充分利用。倉儲空間的利用率降低會使產業(yè)園的貨物儲存量降低。倉位規(guī)劃的不合理是導致倉儲成本較高的一個主要原因。

4.2 倉儲設備利用率低

首先，倉儲通常用的鏟車、堆高車、叉車、電瓶叉車、托盤、地牛等設備沒有得到充分利用；其次，由于商品周轉的原因，很多閑置的倉儲貨架也沒有得到充分的利用，使其利用率降低。而倉儲設施設備的折舊費用作為一項固定成本考慮在內，造成資源浪費，致使成本增加。

4.3 商品種類繁多

庫存商品品種繁多，貨物囤積量多；有些商品品種數(shù)量不多但市場價很高，有些商品品種數(shù)量多單價卻不高，因而加大倉儲壓力。由于實訓中心的各方面資源有限，不能對所有的庫存商品同樣重視，所以對商品種類進行分類就顯得尤為重要。

4.4 倉儲管理不完善

實訓中心還存在如下管理上的問題：部分貨品名稱不規(guī)范、業(yè)務流程不規(guī)范、物料標示不清、物料管理編碼不標準等問題，在作業(yè)時導致財務入賬錯誤、入賬難或賬實不符，財務數(shù)據(jù)核算不正確。

5 有效降低我校倉儲實訓中心倉儲成本的措施

5.1 提高儲存密度，提高倉容利用率

首先，減少儲存設施的投資，提高單位存儲面積的利用率。倉儲實訓中心的閣樓貨架和高層貨架可以適當增加儲存的高度，貫通式貨架則可以通過減少倉庫內通道數(shù)量以增加有效儲存面積；其次，實訓中心可以采用地面堆垛存儲方式提高倉庫利用率。倉庫的內部空間很大程度上影響貨物搬運的路線和時間，有效、合理的布局可以在一定程度上節(jié)約貨物搬運成本。

5.2 提高倉儲設施設備利用率

首先，制定一套科學有效的現(xiàn)場設備管理標準，給設備創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，實訓中心的設施設備操作應規(guī)程齊全，各種操作標識要醒目；其次，只有合理配置設備，實現(xiàn)生產要素的有機結合，才能提高整體效益。根據(jù)工程任務量進行現(xiàn)場設備配置，滿足工作需要，減少地牛、托盤、電子標簽等設施設備閑置，提高設備利用率。

5.3 在倉儲管理中應用ABC管理法

做好庫存物品種類的重點管理和庫存安排，提高保管效率。ABC分類管理法符合“抓住關鍵的少數(shù)”“突出重點”的原則，根據(jù)各類存貨在全部存貨中重要程度的大小，將實訓中心內存儲的貨物分為ABC三類：將進口食品作為A類產品，由于其他品種少但占用資金高，應該作為重點控制對象；日用品類作為B類產品，它為一般控制對象，可以分不同情況采取不同的措施；普通飲料、零食種類繁多且單價較低，作為C類產品，不作為控制的主要對象，一般只需要采取一些簡單的控制方法即可。

5.4 制定倉庫管理準則

通過倉庫管理細則的制定規(guī)范業(yè)務流程，明確各個崗位的工作職責及工作流程；下達的工作任務無特殊原因需要在規(guī)定時間內完成，且保證工作質量；對原有的倉庫管理流程、物料入出庫管理規(guī)范進行修訂，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)存問題適當增加管理內容，完善后流程制度會適應我校倉儲實訓中心的倉庫管理，通過制度的細化來解決并要求實訓中心強力執(zhí)行。

參考文獻：

[1]楊柳江.控制倉儲成本的幾項措施[J].飼料博覽：技術版，2008（4）.

第8篇：倉儲作業(yè)的原則范文

目的設計并開發(fā)適于用我院的醫(yī)療器械倉儲管理系統(tǒng)，用以提升醫(yī)院醫(yī)療器械供應鏈的專業(yè)化水平。方法提出“院內醫(yī)療器械供應鏈”的概念，并以供應鏈整合優(yōu)化為出發(fā)點，著重從信息系統(tǒng)和軟硬件協(xié)同兩個方面，對醫(yī)療器械供應系統(tǒng)進行了重新設計開發(fā)。調研物流企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)，結合醫(yī)院醫(yī)療器械供應鏈的特殊需求，以醫(yī)院資源計劃系統(tǒng)為數(shù)據(jù)基礎，開發(fā)相關功能模塊，并驅動倉儲設施相關硬件。結果開發(fā)完成醫(yī)療器械倉儲管理系統(tǒng)并上線運行，實現(xiàn)了系統(tǒng)互聯(lián)、功能拓展和軟硬件協(xié)同，但仍有較大的優(yōu)化空間，包括：增加配送因子，根據(jù)請領需求的緊急程度進行配送優(yōu)化；增加統(tǒng)一編碼規(guī)則，監(jiān)控出庫后醫(yī)療器械的使用過程；增加中間件，集成科室與庫房WMS系統(tǒng)，形成完善供應鏈信息流；引入醫(yī)療器械報廢機制，記錄醫(yī)療器械完整生命周期。結論醫(yī)療器械倉儲管理系統(tǒng)可以有效提高醫(yī)院醫(yī)療器械供應鏈的效率和準確率。

[關鍵詞]

醫(yī)療器械；倉儲管理系統(tǒng)；醫(yī)院資源計劃；供應鏈管理；醫(yī)用耗材

引言

醫(yī)療器械技術的發(fā)展趨勢和用量的增長趨勢對醫(yī)療器械管理提出了新的挑戰(zhàn)。目前，為數(shù)眾多的醫(yī)院對于院內醫(yī)療器械的管理，還僅是依托HIS或HRP系統(tǒng)的部分功能模塊，甚至還停留在半手工模式的情況。我院此前應用HRP系統(tǒng)的物資管理模塊進行醫(yī)療器械供應鏈管理，產生重復分揀導致供應效率偏低、人工記憶導致供應準確率偏低、一些倉儲設施硬件不便于與HRP系統(tǒng)協(xié)同工作等問題。提升醫(yī)院醫(yī)療器械供應鏈的專業(yè)化程度成為行業(yè)發(fā)展的必然要求。本文提出“院內醫(yī)療器械供應鏈”的概念，并以供應鏈整合優(yōu)化為出發(fā)點，著重從信息系統(tǒng)和軟硬件協(xié)同兩個方面，對醫(yī)療器械供應系統(tǒng)進行了重新設計開發(fā)。

1原有系統(tǒng)的主要問題

1.1智能化水平有待提高

我院使用HRP系統(tǒng)完成醫(yī)療器械的入庫、出庫、庫存查詢及物流記錄查詢等基本功能，但對于院內醫(yī)療器械供應鏈的實物流程管理缺乏有效手段，實際工作中只能延續(xù)傳統(tǒng)的庫內操作模式，倉內分揀人員需要熟悉和記憶物資屬性和存放規(guī)則，缺少快速上架、引導分揀、動態(tài)庫存、自動計數(shù)、錯誤復核等智能化功能。

1.2精細化管理有待加強

盡管HRP系統(tǒng)具備效期管理功能，但由于缺乏拓展的硬件支撐，對于實物效期缺乏有效的提示手段。同時，HRP系統(tǒng)僅記錄物資供應鏈的信息數(shù)據(jù)，對于倉內的各種人工作業(yè)，缺少記錄功能和評價機制，因而無法對作業(yè)人員的勞動績效進行考核。從降低損耗和提升效率的角度出發(fā)，新系統(tǒng)的精細化管理功能必須要重點考慮。

2倉儲管理系統(tǒng)簡介

倉儲管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，WMS）是為提高倉儲作業(yè)和倉儲管理活動的效率，對倉庫實施全面的系統(tǒng)化管理的計算機信息系統(tǒng)[1]，其主要功能是實現(xiàn)物資的入庫、出庫、庫存、盤點、移動及效期等要素的專業(yè)化管理。適應醫(yī)院醫(yī)療器械供應管理需求的倉儲管理系統(tǒng)應當從“以人為主”的傳統(tǒng)運行模式向“智能系統(tǒng)為主、人工操作為輔”的職能運行模式轉變。

3WMS組成

倉儲管理系統(tǒng)基于C/S架構設計主要由服務端、客戶端及接口管理三部分組成。服務端主要包括基礎數(shù)據(jù)管理，為客戶端提供數(shù)據(jù)支持?？蛻舳酥饕ㄈ霂旃芾怼⒃趲旃芾?、出庫管理、用戶管理和統(tǒng)計分析等功能模塊。接口管理定義了與HRP系統(tǒng)、手持掃碼設備、電子顯示標簽及水平旋轉貨柜等硬件的接口。該系統(tǒng)的設計思路是：通過HRP系統(tǒng)接口同步各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)WMS與HRP的數(shù)據(jù)保持一致；各項倉儲作業(yè)需求產生后，WMS對水平旋轉貨柜、RFID采集設備、電子顯示標簽及手持掃碼終端等硬件，通過局域有線/無線網(wǎng)絡進行統(tǒng)一調度或發(fā)送指令，執(zhí)行完畢后再同步系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

4WMS功能實現(xiàn)

4.1基礎數(shù)據(jù)管理模塊

該模塊的主要功能是存儲和維護倉儲管理相關數(shù)據(jù)，采用SQLServer2000R2作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，使用ADO數(shù)據(jù)連接方式，根據(jù)實際需求建立相應數(shù)據(jù)表，如入庫/出庫/庫存/效期/盤點表等。WMS通過訪問該數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)“增刪改查”等數(shù)據(jù)維護作業(yè)[2-4]。

4.2系統(tǒng)接口模塊

該模塊包括WMS與HRP系統(tǒng)之間的軟件接口和WMS與相關倉儲硬件之間的驅動接口。WMS需要開發(fā)接口實現(xiàn)與HRP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時同步。該模塊主要包括入庫接口、出庫接口及物料同步創(chuàng)建接口，使用XML格式編碼數(shù)據(jù)，利用HTML協(xié)議進行數(shù)據(jù)傳輸。WMS建立貨位碼、電子顯示標簽ID與物資PN碼綁定關系，定義了指示燈閃爍、關閉及數(shù)據(jù)更新等指令，使用TCP/IP協(xié)議對指令和數(shù)據(jù)編碼，使用433mHz無線發(fā)送信息單元，電子顯示標簽接收到信息單元后進行解碼并執(zhí)行相應指令[5-6]。WMS建立RFID、物資PN碼，貨位碼之間的綁定關系，通過串口協(xié)議將指令發(fā)送到控制中心，驅動水平旋轉貨柜轉動，實現(xiàn)對于配置了RFID的高值耗材的自動化取貨。WMS與運行WindowsCE系統(tǒng)的手持掃碼設備之間開發(fā)接口，通過無線網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)雙向傳送。

4.3客戶端軟件開發(fā)

客戶端軟件主要實現(xiàn)WMS入庫、出庫、庫存、統(tǒng)計及用戶管理等用戶交互功能，系統(tǒng)程序采用C#語言進行開發(fā)，并通過無線網(wǎng)絡設備與后臺服務器進行數(shù)據(jù)交互。

4.3.1入庫管理模塊

入庫模塊主要包含生成入庫單、手持終端入庫清點、手持終端上架、無效上架提醒、數(shù)據(jù)更新等功能。包括對品名、規(guī)格、廠家、批號、生產日期、效期等基本信息采集，同時可以維護物資PN碼與貨位碼的對應關系，便于倉內作業(yè)人員精準定位倉儲位置實現(xiàn)快速上架?；谖镔YPN碼與貨位對應關系，該模塊開發(fā)兩種上架模式：隨意上架和推薦上架。隨意上架是指隨意找空閑倉位存放入庫物資，只需要使用手持終端掃描物資PN碼（高值耗材掃碼RFID）和電子顯示標簽ID（高值耗材掃碼貨位碼）即可進行綁定。推薦上架是指WMS根據(jù)入庫單數(shù)據(jù)和現(xiàn)有物資存放狀態(tài)，計算出最優(yōu)上架路徑，發(fā)送到手持終端，指引操作人員進行入庫操作。

4.3.2出庫管理模塊

出庫模塊主要包含出庫單合并、揀貨單創(chuàng)建、揀貨、回轉庫出庫、錯誤提示及信息更新等功能[7]。該模塊可以根據(jù)單據(jù)所含物資種類、使用科室及領用數(shù)量設置大小單的定義規(guī)則，進行出庫單合并后再創(chuàng)建揀貨單?；诠P者單位的配送原則，可以將外科科室和內科科室分別創(chuàng)建合并揀貨單，制成大單；其余科室可以根據(jù)實際情況選擇創(chuàng)建合并揀貨單或普通揀貨單[8-14]。出庫模塊提供了兩種揀貨模式：一單一揀模式或多人分揀模式。揀貨員可根據(jù)實際情況，選擇適當?shù)膾浤Ｊ?。WMS會根據(jù)貨位和揀貨單，自動計算最優(yōu)揀選路徑發(fā)送到手持終端，同時，揀貨單所包含的物資的電子顯示標簽指示燈閃亮，便于揀貨員根據(jù)指引路徑及提示信息揀貨。出庫模塊通過檢索貨位碼與物資PN碼的對應關系，確保執(zhí)行“先入先出”的出庫原則。分揀作業(yè)完成后，相關數(shù)據(jù)由手持終端傳回WMS，系統(tǒng)更新倉庫庫存，在電子顯示標簽上顯示當前庫存數(shù)量并關閉指示燈，最后WMS與HRP系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)[15]。

4.3.3庫存管理模塊

庫存管理模塊主要包含實時庫存、倉庫盤點、效期檢查、倉位調整與凍結等功能。其中在盤點模式下，作業(yè)人員可以使用手持終端掃描物資PN碼，輸入實際盤點數(shù)量，WMS即可根據(jù)回傳數(shù)據(jù)，自動生成盤點報表并顯示差異，便于迅速開展盈虧追溯。

4.3.4用戶管理模塊

倉內作業(yè)人員需通過授權登陸系統(tǒng)，各項倉內作業(yè)可通過手持終端進行記錄，管理人員可以掌握倉內作業(yè)人員的實時作業(yè)情況和階段性工作量，為實施績效考核提供依據(jù)。

4.3.5統(tǒng)計模塊

統(tǒng)計模塊提供了多個維度的統(tǒng)計報表，可以全面監(jiān)控倉內庫存和作業(yè)情況，并對庫存數(shù)量、物資效期、超常出庫等進行預警。

5實施效果

該系統(tǒng)于2016年1月份正式投入使用，在提高倉內作業(yè)準確率、工作效率和安全性等方面，發(fā)揮了明顯作用，同時，在醫(yī)院醫(yī)療器械供應鏈的智能化和標準化方面進行了有益的探索。6系統(tǒng)改進與展望醫(yī)療器械倉儲管理是院內供應鏈的核心環(huán)節(jié)之一[16]。此次設計的WMS基本實現(xiàn)了預期功能，但仍有較大優(yōu)化空間，如：①增加配送因子，根據(jù)請領需求的緊急程度進行配送優(yōu)化；②增加統(tǒng)一編碼規(guī)則，監(jiān)控出庫后醫(yī)療器械的使用過程；③增加中間件，集成科室與庫房WMS，完善供應鏈信息流；④引入醫(yī)療器械報廢機制，記錄醫(yī)療器械完整生命周期。期望在不久的將來這些問題等得以解決，持續(xù)提高醫(yī)院內部醫(yī)療器械供應鏈的專業(yè)化服務保障水平。

作者：張宇 閆玉娟 李少峰 祖賀飛 單位：總醫(yī)院器械供應中心 北京科捷物流有限公司

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[14]徐安國.面向移動手持終端的物流倉儲管理系統(tǒng)[J].福建電腦,2013,29(1):137-138.

第9篇：倉儲作業(yè)的原則范文

安排學生到倉儲類物流企業(yè)實習基地實習，在企業(yè)實訓教師的指導下，熟悉倉儲類企業(yè)的物流作業(yè)流程，了解倉庫物品管理及基規(guī)定，了解倉儲結算等手續(xù)，最后寫出專題實習報告

二、實習時間

××年暑假

三、實習地點

吳中物流有限責任公司

四、指導老師

魯雅親老師

五、實習內容

“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能；“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當適用有形物品時也稱為儲存?！皞}儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。

通過暑假兩個月在物流公司的實習同時結合書本上的知識使我對倉儲有了更深的認識，現(xiàn)從以下幾個部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部吳中倉庫的倉庫保管員：我是今年七月一號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始。

第二部分：人力的合理安排和運用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們吳中倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時，高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

吳中倉庫開業(yè)六個多月來，味之素，上海工廠，衛(wèi)洗麗的業(yè)務已相繼進入?yún)侵袀}庫?？蛻舻某善罚隹谄凡糠只蛉窟M入?yún)侵袀}庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A、易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

B、貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

C、貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）

D、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

E、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1、部品的入庫作業(yè)

現(xiàn)上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù)；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2、部品的出庫作業(yè)

上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數(shù)的放于周轉箱內，做好標記和數(shù)量，便于對方清點。

二、成品、出口品的管理

1、成品、出口品的入庫作業(yè)

相對于成品、出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”

2、成品、出口品的出庫作業(yè)

成品、出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作

一、設備管理

倉庫現(xiàn)有設備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

二、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學習和總結