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關鍵詞:創新 培訓理念 提升 人力資源 素質
1 企業人力資源的價值特征
現代市場經濟制度下企業競爭日趨激烈,人力資源在企業中地位和作用逐日凸顯。人力資源的可增值性決定了企業發展事業的成敗。企業通過人力資源管理,可以對企業的關鍵人才做到心中有數,為戰略性的人員任免和調配的決策提供重要輸入,并支持企業進行關鍵人才的前瞻性規劃。但是在實際運作中,任一企業所擁有的資源都是有限的,但如何在有限的資源條件下,創造出更高價值,為企業帶來更高回報,就成為我國企業人力資源管理工作的當務之急。因此,在企業中,培訓理念的創新被提上了一個新的議程。
2 加強職工培訓,提升電力企業人力資源整體素質
對于電力企業來說,人力資源無疑是企業最重要的資產和最有創造力的資本,如何發揮人力資源的最大效力,是管理者亟待解決的問題。電力企業不同于一般的企業,其生產規劃和崗位設計除了考慮經濟效益以外,還要兼顧社會服務功能的實現。因此,電力企業的職工不僅要掌握電力專業知識,還要將專業知識應用于實踐操作,實現一崗多能的現代化需求。因此,電力企業的管理者必須找準角色定位,擔起職工培訓的重任,應該嘗試通過各種途徑發揮職工積極性,提高企業整體的競爭力。現代化的新技術培訓方法主要有計算機培訓、多媒體培訓和遠程學習培訓三種形式。而企業要提高培訓實效,就應該注意以下三點內容:
一是在思想上高度重視電力專業培訓。將職工培訓作為重點內容融于電力生產營銷過程中,與職工的職業生涯規劃及企業長期發展戰略緊密結合,運用新思維,采取新辦法,進一步強化新形勢下的職工的電力專業培訓工作。著力加大培訓宣傳力度,讓培訓的意義、任務等更加深入人心,形成獨具特色的企業文化。
二是健全企業培訓機制。在電力生產和營銷培訓活動中,首先要對職工培訓進行科學分析,深度了解職工需求。只有做好培訓需求分析,培訓才能更好地進行。同時根據供電行業生產和營銷特點,對培訓效果要跟蹤評估,并著實做好培訓基地的建設,選好具備培訓的場所和硬件設施。
三是加強職工培訓師資力量,提高培訓水平。電力企業在開展職工培訓過程中,培訓教師是關系培訓效果的主導因素。培訓教師的能力水平是決定培訓工作能否成功的關鍵。因此,必須加強對職工培訓教師的培養。同時,企業業務的廣泛性也決定了企業各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足企業成員的培訓需求,選擇合適的培訓課程,培訓講師,配置合適的培訓資源,我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息,擴大培訓業務聯系,建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系,及時掌握前沿的動態信息,并橫向了解到業界相關的熱門需求,調整思路,并就某些具體項目達成合作協議。
3 加強和改進管理水平 提升電力職工整體素質
在供電企業中,管理的本質是人力資源的管理。有人曾經說過:“小企業做事,大企業做人。”從這句話可以看出,一個嚴格的企業對于人力資源的重要性的意識,企業不僅要培養優秀的人才,更要培養杰出的人才,打造充滿激情和富有極強競爭力的團隊。這種思想必須深入每一位經理人和職工的心中,并為之行動。當然,建立切實可行的培訓制度是供電企業職工制度工作健康發展的重要保證。它促使電力專業培訓工作沿著法制化、規范化的軌道運行。根據現代企業發展的需求,結合電力企業發展現狀,在職工管理制度或相關制度的基礎上,對原有的與現代供電要求不符的培訓內容進行全面修訂,配備一套健全完善的《培訓管理制度》或相關制度是十分必要的,有利于電力企業建立有效培訓的激勵機制。制度要實現從傳統培訓理念向現代企業培訓理念的轉變。制度要明確培訓模式為遠程網絡等方式為主的多種培訓方式,并給各個項目部提供充分的電子網絡等技術物質上的支持。以制度的形式予以保障,在一定程度上突破時間、地域的限制,比以往的電力專業培訓方式更省時、省力、省錢,伸縮性強,為供電企業中各部門的職工提供一個互動的平臺,創新供電培訓理念,對新時期的電力專業培訓工作予以高度重視,對培訓質量提出更高的要求,以培訓工作為重要職責。但是,有了完備的培訓制度,還需要思考的是我們的直線經理人是怎么理解和貫徹執行的。我們的直線經理人必須深刻的明白其在職工教育和供電企業團隊競爭力的打造中所起到的作用和應當履行的義務,做好培訓實施的支持者和推進者,充分挖掘職工的顯性素質和隱性素質,提高培訓的有效性。
4 結語
電力企業開展職工培訓教育活動,應將崗位練兵常態化、長效化,在理論知識培訓的同時,重點強化青年職工對實際工作的操作技能,提升實踐力,逐步形成干中學、學中練、練中比的工作作風,確保逐步實現青年職工綜合素質和業務能力的全面提升,為企業積極培養后備人才力量。
參考文獻:
[1]楊學軍,王政.提高電力企業培訓效果的方法探討[J].價值工程,2011(22).
1忽視企業文化建設的作用
在企業文化建設上重視不夠的主要原因,是目前組織核心成員對企業文化建設理解的僵化。根據與大多數人力資源部培訓負責人的交流得知,除去企業的高層領導不談,企業的廣大中層管理人員與基層員工都對企業文化建設缺乏足夠的重視,幾乎都抱著“凡事只需要聽領導的指示就好”的想法,沒有組織公民意識,也沒有肩負著企業文化建設責任的意識。這恰恰又是和企業高層管理人員沒有理解并落實企業文化建設有很大的關系。也正是因為整個企業缺乏對企業文化建設重要性的認識,才凸顯了企業培訓工作的一大不足。
2企業文化建設重形式而輕內涵
企業文化作為企業在創業和發展過程中形成的基本價值觀,是概括性和抽象性的。要想將這些價值觀具體落實在人才培養工作或是其他職能工作中,就必須結合企業實際,立足企業文化建設,制定相應的職能工作理念。企業文化在建設過程中最突出的問題就是,太過于關注企業文化建設的形式,而忽略了企業文化的深層次建設。在企業的人才培養工作中,如果在人才培養理念的樹立上只是形式上與企業戰略相匹配,而未表現其獨特的內在價值與理念,這樣的企業文化建設是不完善并難以持續的,從而使企業戰略不能形成文化推動力,對企業人才培養工作的發展產生不了深遠的影響。
3文化建設與人才培養工作的結合度低
具體來說,沒有設置較科學的培訓項目,導致新價值理念在提出后,新老員工都沒有機會接觸和理解,從而導致在變革時期企業文化沒有在員工中形成足夠的影響力。
二、企業人力資源培訓開發現狀
1人才培養理念缺失
人才培養理念是企業文化精神層的一部分,從屬于組織人力資源管理戰略,為企業特定的人力資源開發工作方針。人才培養理念的設計、宣傳是企業文化建設的一部分。人才培養理念可以理解為企業開展人才培養工作的核心價值理念,從組織的內部環境講,代表了組織人才培養工作的目標和標準;對于企業外部來講,則代表了企業領導層對于組織人力資源開發工作、對于組織重要性的理解,會相應地拓展表現出企業的人才價值觀。許多企業提出了相關的人才戰略,但是,沒有細分出落實在相應人才培養工作中的人才理念。特別是因為該理念的模糊,導致了人才培訓體制建立的滯后,反過來體制的缺失進一步阻礙了良好的人才培訓理念形成。
2培訓人員專業性不足
從專業性上講,許多企業人力資源管理人員沒有接受過系統規范的專業教育,人力資源管理人員整體素質偏低,對于員工的培訓疏于計劃,多忙于事務性的管理之中。而且對培訓部門所承擔的企業文化建設責任沒有充分重視,甚至忽略了利用培訓來促進新員工組織社會化進程的契機。這樣一來,培訓部門的管理人員就難以適應新形勢下的職位工作要求。
3培訓內容設置不科學
據調查資料顯示,近四成的企業中層管理人員認為企業的培訓內容與企業的經營哲學、價值精神關系不密切。因為缺乏對企業文化的重視,沒有把宣講和傳承企業精神作為企業的培訓內容,而是單純按照上級的要求設置培訓內容,沒有考慮到結合具體情況而進行調整,并向新員工很好地傳遞企業的精神和個性,導致新員工缺乏對企業的價值認同,阻礙新員工的組織社會化進程。
三、企業文化建設與人才培養的調整建議
1企業文化建設的原則和措施
1.1企業文化建設的原則。
在組織進行企業文化建設時,應遵循以下原則:一是以人為本原則。即必須明確人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者,也體現于企業的全體職工。以組織全員為培訓主體的思想應作為人才培養理念的核心價值觀,并集中反映在企業的人才培養理念中;二是表里一致原則。形式主義不僅不能建設好企業文化,而且是對企業文化概念的歪曲。建設企業文化必須落到實處,通過開設有效的培訓項目向員工傳達企業精神和企業形象,防止文化建設工作的形式主義;三是差異性原則。教育培訓部門應在確立培訓理念前做好培訓需求信息收集分析工作,與其他部門的管理者和員工積極溝通,共同研究和決定未來的培訓方向。
1.2企業文化建設變革措施。
一是總結人才培養工作的精神內核。樹立人才培養理念是企業文化建設在人才培養工作中的重要方面,應樹立該理念對組織的人才培養工作進行定位,明確人才培養目標;二是加大新理念宣傳力度。企業業務轉型期的培訓理念建設,可以通過開會、研討、咨詢等方式加以推行。首先,要對中高層管理人員傳輸全新的人才培養理念,轉變思想,明確企業的細分人才培養指導方針。其次,要注意基層管理人員的思想也應轉變與更新。特別要注意的是,教育培訓部門人員對新的人才培養理念的理解,因為他們是培訓開發工作變革的最終實施者,理解和認可企業的人力資源開發理念,才能跟上企業轉型的需要。
2人才培養制度的變革原則和改進措施
2.1人才培養制度變革原則。
一是系統性原則。企業文化的制度層是一個系統的結構,不同的職能會相互影響。在進行企業人才制度變革時,應注意與其他相關制度的相應調整與配合,如果人才培養制度沒有和其他工作結合起來,將會產生組織內耗,妨害長效人才培養理念的形成;二是持久性原則。企業在進行制度變革時,應考慮到制度建設具有的穩定性,因為制度一旦制定實施,就不便隨意調整更改,否則會損害企業制度的權威性。同時,制度的變革不能操之過急,應結合企業的人才培養理念循序漸進,不斷反饋糾偏;三是與人才培養理念相結合原則。企業的人才培養制度必須緊密結合經由企業文化建設而樹立起來的人才培養理念,圍繞企業人才培養理念的核心價值進行制度設計與變革。只有這樣,才能保證企業的制度變革不會偏離企業的人力資源戰略規劃,不會浪費因培訓而投入的人力、物力、財力。
2.2人才培養制度的改進措施。
一是組織新員工培訓,加強企業文化精神宣講。新員工面對的一個重要障礙是如何找到“融入組織”的方法。組織文化的相關培訓會讓員工更系統地了解組織的價值觀。通過組織新員工培訓,幫助新員工意識到他們是企業的一分子,激發他們的主人翁意識,同時,向他們傳遞企業的人才培養理念,在新員工中倡導不斷學習和提高的風氣,并配合企業的培訓項目,幫助員工成長;二是健全溝通反饋機制。轉型期培訓體系的實施應建立健全溝通與反饋機制,在培訓實施前、實施中、實施結束后都要進行實時的溝通,以便及時反饋企業文化建設的現實情況,不斷進行調整和糾偏。培訓管理者之間的溝通,培訓管理者與學員之間的溝通,是溝通的兩個主要方面。應科學地收集學員反饋的建議,使得培訓體系在實踐中不斷尋求更好的方法,不斷對培訓制度細節進行完善;三是培訓與激勵機制相結合。將培訓與激勵機制相結合,可以很好地強化企業人才培養理念的公信力,為企業文化建設帶來更深刻的影響力,促進企業良好學習氛圍的形成。
四、結論
(一)組建受訓機構
為加強酒店本次***工作的領導,確保企業文化培訓順序進行,確保酒店***任務圓滿完成,成立以**為組長,**為副組長,***、***、***等**個相關部門主要領導為成員的第**次**工作領導小組。
(二)制定工作規劃
根據我酒店***企業文化**文件對第本次培訓任務進行明確,對本次整個培訓時間進工作實施計劃作了全面詳盡安排,(舉例……)
(三)落實培訓時間
在酒店生意相當火爆的情況下,安排了本次酒店環境特色、企業使命、企業目標、企業價值觀、企業精神、企業作風、經營理念、服務理念、管理理念、發展理念的培訓。目前,已落實培訓時間為**天**點進行,確保酒店正常運轉的同時,培訓工作能順利開展。
(四)強化督促檢查
酒店將本次企業文化培訓工作納入年度重要工作內容,列入重點督辦事項。***就本次企業文化培訓內容、培訓時間、培訓效果、人員到位等情況進行督促檢查。(舉例……)
二、培訓簡述
培訓時間:2009年8月**日
培訓對象:**酒店限全體員工
培訓地點:**棟**樓**號會議室
培訓目的:為提升酒店形象、促進酒店***業績。
培訓主題:結合酒店企業文化,進行環境特色、企業使命、企業目標、企業價值觀、企業精神、企業作風、經營理念、服務理念、管理理念、發展理念的職業培訓。
培訓講師:***、***職務。
三、培訓內容
(一)開場引言
同志們:
如果說把企業文化比作企業的靈魂,那么企業文化培訓即是凈化靈魂的洗禮,而在企業內持之以恒地貫徹落實企業文化培訓,并在企業內部將企業文化培訓工作體系化、流程化、制度化則是企業文化建設的最高境界——企業信仰或者說企業宗教。
一般而言,要在企業內部形成一種企業信仰或者是企業宗教是比較困難的一項工程,因為信仰與宗教是人類超脫于物質生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業文化培訓也不同于一般的其他類型的企業培訓,它更傾向于從思維方式、精神追求上的訓導,是一種啟迪思想、重塑心靈的過程。
那么企業文化培訓不同于企業的其它各類型培訓原因主要有哪些呢?
(二)主講內容
環境特色
我接待中心是一家集會議、住宿、餐飲、旅游于一體的現代化專業酒店,地處距南陽四十五公里處的鴨河口電廠廠區內,毗鄰風景優美的鴨河口水庫.中心擁有豪華套間、三人間、標間近40間,可接待80人左右的會議,酒店硬件設施全部按三星級酒店配備,軟件服務規范周到(在此我們各位職員工的服務應該好好的規范一下),而且交通便利,給廠內領導食、住、行帶來了很大方便,為客人提供家的溫馨、家的舒適,家的感覺。
企業使命
我們堅持以客人為中心,尊重和關愛客人,發現客人需求,提供優質服務,滿足客人期待與夢想。為此各級管理者都要有很強的服務意識,帶動所有員工的服務勁頭,用專業標準化服務,讓每位顧客在“滿意+驚喜”中體驗接待中心的魅力、享受獨特價值,讓接待中心成為廠領導與外界人員的好評。
企業目標
我們要時刻都保持著清醒的頭腦,深深滿足客人的需求。為客人創造價值和實現客人的價值是我們賴以發展的唯一根本。為員工提供發展的平臺,站在這個平臺上,可以看的更高,走的更遠,行駛在這個空間里,可以讓自己的才能得到淋漓盡致的發揮,去實現自己的價值。將接待中心建設成廠領導滿意、員工自豪、賓客向往的舒適、高檔的接待部門作為我們的發展目標。
企業價值觀
以客人為本,以客人為先,從物資配備上,經營理念上,服務環節上,質量管理上,都要真正為客人著想,想客人所想急客人所急,一切從維護客人的切身利益出發,樹立客人永遠是對的服務理念,大家要知道客人就是我們的衣食父母,沒有客人的光臨惠顧,我們的一切工作都無從談起。工作與服務要以員工為本,客人抵達我們中心后整個服務過程全部靠員工來完成的,客人在這里接觸最多的是員工,服務質量好與壞,客人的滿意程度也都取決員工的服務。所以對員工的管理要達到了解員工,尊重員工,關心員工,從實際工作中常為員工排憂解難,用忠誠的員工來培養忠誠的客戶群體。
企業精神
接待中心在長期的發展中積淀了深厚的人文底蘊,鑄造了團結高效、求真務實、真成服務、追求卓越的精神。不斷推動我們中心的持續發展,也成為我們接待中心人的奮斗目標。“團結高效、求真務實”是成就事業的關鍵,是企業發展的合力、凝聚力和向心力?!皥F結”就是要在思想上同心、行為上同步、目標上同向,形成強大的團隊力量,及時有效解決問題。提高工作效率?!罢嬲\服務,追求卓越”是成就事業的保障。作為服務部門,真誠服務是我們接待中心工作的基礎。
企業作風
接待中心始終堅持誠實守信團結高效、善于學習、有禮有序的良好工作作風。從而加強了我們接待中心團隊的創新能力和飽滿的團隊凝聚力。倡導甘于奉獻、任勞任怨、勇于創新、不斷超越的優良作風,提高了我們接待中心人的整體素質。經營理念
想顧客所想,引顧客所需,關懷到永遠,做到關心、誠心、細心、用心、恒心。站在客戶角度,把握客戶的心情和需求。發自內心地視客戶為中心人的衣食父母。細致入微體貼客戶,一絲不茍追求完美。用心極致地對待和完成每項工作和服務。視服務為事業、質量為生命,持之以恒。
管理理念
整合眾人的智慧。聚人之力則強,聚人之智則盛。管理者應廣開言路,集思廣益,發動員工一起思考,思考是思想上的前瞻性創新,所以管理者要立足高遠,境界超前,用發展的眼光看問題,用創新的思維想問題。管理通過服務來實現,管理要在細節上下功夫,管理強調制度和規范,管理能夠創造效益。制度是管理的基礎,但不是管理的全部,更不是管理的本質。制度雖嚴,但重在警示。每個人都生活在團隊中,我們接待中心就是一個大的團隊,管理者的高效率,能夠帶動整個團隊的高效率,每個管理效率的提高,都是在不斷地進取。
發展理念
作為服務部門,優質的服務是我們生存之根本。強化員工培訓學習是本中心成長發展不竭的動力,建立本中心遠景規劃,深化改革客人與員工的交流機制,建立系統持續的員工培訓制度,創建學院式的學習模式,實行有獎學習,學以致用,用培訓學習來提高員工的業務素質,與實際服務的質量。
四、培訓效果評估
培訓結束后,對培訓作出評估和總結,填寫《培訓總結表》,在培訓結束后進行備案,為今后再舉辦類似培訓提供參考。
1.一級評估觀察學員的反應,所有課程都可以進行。
一、強化企業工商管理培訓的重要性
企業工商管理培訓,指的是企業管理人員學習補充法律、金融以及商務方面的知識技能,增強管理人員的實際管理水平,保證企業工商管理人員在工作中能夠實現對這些知識技能的高效應用,方便各項經濟管理活動的順利進行。在激烈的市場競爭環境中,企業想要提高自身市場競爭能力,必須要將提升企業管理水平放在首要位置,通過這種方式,對于企業今后的生存和發展有著非常重要的影響和意義。企業提升管理水平的最主要方式就是強化企業管理培訓工作,強化企業管理培訓工作中的重點就是強化企業的工商管理培訓。
強化企業工商管理培訓,首先,可以提高企業管理人員的綜合素養,現階段我國企業管理人員普遍存在學歷較低現象,在企業管理過程中缺乏專業的知識技能,導致企業內部管理工作存在一定的問題,比如說結構缺乏合理性、管理過于分散等。借助企業工商管理培訓,能夠提高企業管理人員在管理方面的知識素養,增強實際的管理方式技巧,實現對企業管理水平的整體性提升,方便企業內部管理工作可以合理、高效的進行。其次,通過強化企業工商管理培訓,能夠提高企業的競爭力,隨著社會的發展,現階段經濟全球化趨勢越來越明顯,我國企業的發展形勢非常嚴峻,企業想要在激烈的市場競爭中占據有利地位,就必須要通過加強工程管理培訓的方式,增強企業管理人員的綜合素養,對經濟發展的脈絡有詳細的了解和掌握,當企業在發展過程中出現問題和不足時,可以及時選擇有效的解決措施,將問題的影響降到最低,幫助企業更好的實現可持續發展目標。再次,借助工商管理培訓能夠幫助企業更好的適應市場變化形勢,自從加入WTO之后,我國企業受到經濟全球化影響不斷加大,企業的生存和發揮已經逐漸與世界經濟市場融合在一起,國內同行業之間的競爭越來越激烈,受到市場空間、資金、技術等方面的限制,使得現代企業所處的國際環境形勢來越復雜化,在這種情況下,現代企業必須要有高素質的管理隊伍、先進的管理模式、科學的管理理念,通過工商管理培訓能夠更快速的實現這方面的目標,可以提高現代企業管理水平,轉變企業的管理模式以及管理理念,幫助企業更好的適應市場經濟環節的變化。最后,借助工商管理培訓可以幫助企業更好的實現經營模式的創新和改革,當前處于社會主義市場經濟模式下,現代企業必須摒棄之前粗放式的管理模式和管理理念,與行業轉型和升級的趨勢有效的結合在一起,不斷優化改善自身的經營結構,做好企業的工商管理培訓工作,企業管理人員可以學習到先進的方法、概念以及理論,在學習的過程中得到啟發,對現有的經營模式進行反思、改善,使其向著科學化、有效化的方向去發展。
二、企業工商管理培訓的目的
企業的市場競爭力與企業內部環境有著十分密切的聯系,從現階段主流的市場營銷理念方面分析,企業工商管理在企業的發展過程中有著重要的作用和意義。但是實際上,當前我國多數企業在現代市場營銷理念方面的認識嚴重不足,僅局限于之前的產品決定市場模式,正因此,企業對于工商管理缺乏足夠的重視,導致企業的工商管理難以適應市場變化。
1.工商管理理念與市場營銷理念
理念屬于對事物正確認知的前提,在我國,理念只存在于各個學科的書本上,在實際的生產過程中缺乏有效的應用,實用性嚴重不足,進而導致缺乏足夠的重視,人們往往將學習的重點放在工商管理本身的內容方面。這種現象的產生并不是偶然的,與我國的市場經濟形勢有著十分密切的聯系,受到經濟發展方面的需求,直接進行市場需求的供應,這種模式下肯定會導致經濟的發展受到一定的局限。在現代市場營銷理念中,對于工商管理理念的重要性有清楚地表達,市場營銷理念的正確性在實踐中得到了肯定。因此,企業工商管理培訓過程中如果在工商管理理念方面沒有清楚正確的認識,那么企業工商管理培訓就僅僅是進行相關知識技能的培訓,對于企業未來的發展規劃無法起到很好的幫助。
2.對工商管理培訓的縱橫分析
從橫向考慮,工商管理培訓主要是為了滿足企業的發展需求。工商管理人員在我國企業中往往有專門的職位,比如說市場營銷、流程管理等,其工作內容往往與企業的內部運行有著十分密切的聯系,這種情況下,難以將企業工商管理的真正價值以及最大效益發揮出來,在了解了很多企業之后發現,企業的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此,需要企業對自身的經營理念進行相應的轉變,如果工商管理培訓過于形式化,那么不僅會增加企業的成本和負擔,同時工商管理工作還難以實現預期的目的。從縱向進行考慮,工商管理理念需要建立在企業的發展規劃上,同時和企業的內部機制有效的結合在一起,根據企業發展需求以及運營需求,對現有的工商管理組織進行調整和完善。
3.工商管理培訓的重點和要點
在進行工商管理培訓時,需要將培訓的重點放在工商管理理念上,保證受訓人員對工商管理理念有清楚全面的認識。在實際的工作過程中,對于工商管理理念有正確認識的管理人員,具有更強的創造能力,同時實際綜合水平也較高,能夠實現對企業發展和目標規劃的有效促進。工商管理培訓需要保證培訓的結果滿足企業的發展需求,保證受訓管理人員有著專業的技能和素養。
4.對管理人員的要求
在工商管理培訓之后,企業管理人員需要掌握以下幾個方面的能力:第一,對于經濟學、管理學以及企業現代管理方面的知識原理有全面的理解和掌握;第二,能夠實現對工商管理理論的當前發展前沿以及未來發展趨勢的分析;第三,掌握企業管理基本流程;第四,學會資料查詢以及文獻檢索能力,有著卓越的實際工作能力以及科學探索能力;第五,人際溝通以及語言表達能力要有顯著的提高,對于企業管理過程中出現的問題可以進行分析,提出一些看法建議;第六,對我國企業基本方針政策以及法律法規、國際管理標準有全面的了解和掌握。
三、企業在工程管理培訓過程中碰到的問題
1.企業缺乏對工商管理工作的重視
現階段企業在進行工商管理培訓時,大多選擇流水作業的方式來進行,更趨于形式化,導致實際的工商管理培訓工作難以得到有效落實。就企業自身而言,由于缺乏對工商管理培訓的重視,工商管理培訓系統在企業內部沒有得到有效落實,尤其在中小企業,工商管理意識更加薄弱。很多企業將發展的重點更多的放在經濟效益上,在工商管理方面的培訓投入力度嚴重不足,為了減少企業的經濟花費,為企業其他方面的工作留出足夠的時間,許多企業直接放棄在工商管理方面的培訓,或者僅僅開展次數較少的培訓,在培訓管理體系方面缺乏規范化,導致企業工商管理培訓往往受到財力、人力、物力等多方面因素限制,工商管理培訓活動難以高效、正常進行,實際培訓工作難以起到理想的培訓效果,多數企業員工工商管理培訓的機會更是嚴重缺乏。
2.工商管理培訓師資力量差
現階段,企業工商管理培訓處于起步階段,對于企業工商管理培?的重要性認識嚴重缺乏,到時實際的管理體系缺乏規?;约跋到y化,產生這種現象的原因是企業內部缺乏足夠的師資力量。與企業培訓相比,企業工商管理培訓特點較為突出,就培訓講師而言,需要有極高的專業素養,不僅要保證培訓講師有足夠的學歷條件,同時培訓講師還必須要有專業的理論知識積累,有著豐富的企業工商管理水平。部分企業為了降低在工商管理培訓方面的花費,選擇的培訓講師往往由企業員工臨時擔任,或者選擇的培訓的講師能力無法滿足企業工商管理培訓方面的需求,導致實際的培訓工作難以達到理想的培訓效果,企業的管理人員由于得不到專業的理論指導,導致自身的綜合素養難以得到提升,最終企業的管理水平無法得到有效的改善和提高。
3.工商管理培訓模式較為單一
企業在工商管理培訓意識方面的宣傳力度較差,很多企業的管理模式還較為落后,停留在傳統管理模式上,導致參加培訓的企業管理人員缺乏對工商管理培訓工作的重視,在培訓過程中學習態度不積極,只是為了完成企業的培訓任務,或者得到相關的培訓證書。現代企業需要對傳統的管理模式進行轉變,對現有的管理內容進行創新,增強培訓人言培訓的積極主動性。在平時的管理工作中還需要加強工商管理方面的實戰演練,為管理人員積累大量的培訓經驗,增強管理人員對管理問題的實際解決水平和解決效率。,另外,企業還需要加強在工商管理培訓考核方面的制度,之前的考核更多的是以筆試的方式進行,這種考核方式只能實現對管理人員理論知識方面的考核,工商管理培訓工作更多的是為了培訓管理人員的實際應用能力,因此,這種傳統的培訓考核方式很難取得理想的考核效果。企業在進行工商管理培訓時,需要將其與傳統的培訓模式加以區分,不能依照傳統的考核模式來檢驗工商管理培訓的培訓效果,在這種情況下,管理人員難以將自身的綜合素養充分的發揮出來,最終導致培訓失去原有的工作和意義。
四、強化企業工商管理培訓的措施
1.提高對企業工商管理培訓的重視度
為了強化企業工商管理培訓,需要建立專業性的培訓管理結構,增強企業管理人員的工商管理培訓意識。首先,企業可以在日常工作活動中經常開展關于工商管理方面的活動,增強企業工作人員的積極主動性,加大對工商管理培訓工作重要性的宣傳,幫助企業正確看待工商管理培新。只有企業領導提高對工商管理培訓工作的重視度,能夠使企業員工在工商管理培訓工作中有足夠的重視,保證之后的工商管理培訓工作有足夠的積極主動性。其次,企業需要提高加強在工商管理培訓方面的培訓力度,對現有的工商管理培訓環境進行適當的改善,建立專門的培訓基地,制定相應的激勵措施,增強工作人員培訓的積極主動性。企業要提高對管理人員工商管理培訓意識培養的重視度,增強企業員工工商管理培訓的責任意識,在日常管理工作中將自身的潛能充分的挖掘出來,提高自身綜合素養,最終提高企業的實際管理能力。
2.加強工商管理培訓的師資水平
企業工商管理培訓的質量直接影響到企業管理水平的改善和提升,同時也一定程度上影響企業整體管理水平。因此,企業在進行工商管理培訓時,必須要對工商管理培訓的師資方面內容有足夠的重視。完善的師資團隊建設,必須要配備科學合理的師資系統,嚴格選擇工商管理培訓方面的老師,建立工商管理培訓師資認證體系,從管理水平、思想道德、專業素養等多個方面對現有的工商管理培訓老師進行考核,只有保證老師的各項考核內容合格之后,才可以為員工開展相應的工商管理培訓工作。另外,企業還需要對工商管理培訓老師進行定期的培訓,保證其一直有先進的教學方式,能夠與時代的發展有效結合在一起,制定出新穎、高效的管理教學方案。企業在教師招聘渠道方面還需要適當的擴寬,選擇多種培訓方式,吸引更多的在培訓方面的人才專家。企業管理人員還需要加強與其他企業管理人員之間的交流溝通,提高在企業管理方面的經驗積累,增強自身的綜合素養,提高實際管理水平。
3.對現有的工商管理培訓模式進行優化
企業工商管理培訓有著復雜性的特點,在培訓過程中有著非常繁重的任務。就企業而言,工商管理培訓工作的有效進行存在較大的難度,工商管理培訓工作挑戰性非常大。只有不斷優化工商管理培訓,才能使企業的整體管理水平獲得顯著的提升。在進行企業工商管理培訓內容方面的改革,工商管理培訓與企業其他方面的培訓相比,存在較大的難度,因此,企業需要對工商管理培訓內容進行適當的創新。培訓老師可以選擇多媒體、網絡等多種技術手段,對現有的教學內容進行豐富,在實際的培訓過程中要提高理論和實踐方面的有效結合。另外,還需要建立和健全企業工商管理培訓的相應考核制度,保證考核標準的合理性和有效性,做好培訓人員的考核工作,增強管理人員接受培訓的積極主動性。對現有的考核內容進行完善,使得考核方式向著多元化的方向去發展,端正管理人員的工作態度,對考核的意義有正確的理解,保證考核人員的能夠達到理想的培訓效果,增強其管理水平,將管理人員向著全面化的方向去發展,更好的服務于企業,促進企業的可持續發展。
4.對現有的課堂教學內容以及培訓方式進行完善
企業工商管理培訓工作有著高層次、高質量、復雜性高等方面的特點。企業工商管理培訓人員在進行課堂教學培訓時,需要與自身實際情況有效的結合在一起,對現有的培訓方式進行改善,使得傳統的培訓方式向著多元化的方向去發展,保證課堂教學的多方位以及多渠道性。在實際的工商管理培訓中,可以通過職業發展規劃、案例、專家講座等多種方式來天宮企業管理人員對于工商管理培訓的認知度。比如職業發展規劃,可以制定十年、二十年的發展目標,如未來十年的職位、薪資、對企業的貢獻度等。講師在進行工商管理培訓時,可以借助松下公司企業的相關的發展規劃,早在1950年,企業就已經將發展規劃做到2200年,講師通過這方面的案例,能夠更好的引導員工對企業管理有清楚地認識和了解,保證企業穩定、健康的發展。
5.企業領導以身作則
為了保證工商管理培訓更有效的展開,企業領導需要以身作則,提高對工商管理培?的重視度,通過這種方式,可以很大程度上提高企業員工對工商管理培訓有重新的認識。在實際的工商管理培訓過程中,企業領導需要充分發揮出自身模范帶頭作用,積極參與到培訓工作中,也可以將工商管理培訓融入到企業的文化建設中,企業范圍內形成良好的文化氛圍,感受到企業領導對工商管理培訓的重視度。在完成工商管理培訓之后,企業領導還可以組織員工進行培訓經驗總結,彼此之間進行交流學習,鼓勵員工對企業在管理方面存在的優點和不足積極發表自己的看法建議,提高企業的管理效率和管理水平。
6.做好整個培訓周期的規劃和調整
首先,在培訓前需要做好前期準備工作,培訓的講師需要得到企業高層的認可,獲得企業高層的全力支持,只有這樣,才能保證之后的培訓可以實現理想的培訓效果。在培訓前,培訓人員需要對培訓內容以及培訓方式有清晰的了解和掌握,在培訓內容方面,需要對培訓資料進行全面整理,借鑒其他企業的培訓經驗和以往的培訓經驗,詳細的備案培訓的內容以及重點。還需要做好培訓內容的改善和優化工作,保證培訓內容與現階段市場實際情況以及需求相一致,進而促進企業的發展。
其次,在培訓過程以及培訓后考察方面,目前企業對于培訓過程以及培訓考核缺乏足夠的重視,往往再完成考核之后沒有對成果進行考核。實際上,工商管理培訓的考核主要是對培訓工作有詳細的了解和掌握,因為工商管理培訓的對象是企業的管理人員,并非企業單個員工,因此,工商管理培訓考核是十分必要的。
最后,在工商管理培訓人員方面,企業的發展離不開高素質人才的支撐,工商管理方面的人才對于企業的發展規劃有著非常重要的意義,高素質工商管理人才不僅是企業發展的命脈,同時也是企業發展的基礎。工商管理培訓的一項主要任務就是為企業之后的發展打基礎,雖然現階段企業有著足夠的人才資源儲備,但是在企業發展過程中,還是離不開高素質工商管理人才的支撐,需要提高對高素質人才的重視度。
關鍵詞:歐盟理念;水泥企業;安全生產管理;措施
中圖分類號: TQ172.8 文獻標識碼: A 文章編號: 1673-1069(2016)33-12-2
0 引言
水泥企業作為傳統的制造型企業,在建材行業占據著十分重要的地位,對于推動國家的經濟發展具有重要意義。安全生產管理是企業防范安全事故、保障企業效益和員工生命安全的重要途徑,因此,企業安全生產管理受到世界各國的廣泛重視,歐盟國家根據相關的歐盟指令和技術規范,建立了歐盟安全生產管理理念,對于我國水泥企業的安全生產管理具有重要指導價值。歐盟理念主要從安全培訓、人為因素、安全文化等方面分析了安全生產管理的關鍵因素和有效手段,我國水泥企業要從這幾個方面,積極借鑒先進管理理念,并結合具體情況探索安全生產管理途徑,提高企業經濟效益。
1 歐盟理念簡析
1.1 安全培訓
歐盟作為世界中的重要國家組織,將安全培訓納入到了企業安全生產管理中。通常而言,企業生產管理中發生安全事故的重要原因是人員的不安全行為,面對這一問題,最有效的辦法就是加強安全培訓。歐盟理念中將安全培訓概括為以下幾點:需求評估、目標確立、培訓路線的制定、課程表格的確定、課程的教授、課程的評估以及后續的跟進工作,這幾個環節相互聯系、緊密配合。安全培訓要明確培訓的目標和計劃,做好需求分析工作,可以通過統計需求調研表等方式,對需求進行全面評估[1]。根據目標學員的需求和關注點制定培訓內容,并充分考慮各種潛在的障礙,不斷進行調整和完善,提升學員的綜合實踐能力,對于培訓效果還需要進行跟蹤,并根據實際情況做出調整。
1.2 人為因素的系統方法
個人和組織的管理是企業安全生產管理的核心內容,主要是針對安全績效的分析。人為因素的系統方法簡稱HOF方法,歐盟理念將該方法引入到企業安全生產管理中對個體因素和組織因素進行全面、系統的分析。個體因素和組織因素主要指的是管理者的領導和行為、工作環境、工作條件、個人身體情況、員工素質和能力等影響企業效益和生產安全的因素。個人行為主要是受自身感知和控制,同時受到外界環境的影響。HOF方法從個人因素、群體因素、工作條件、系統問題等方面分析人為因素,個人因素主要包括決策失誤、判斷失誤、感知失誤以及不遵守規則導致的失誤等;群體因素指的是群體在安全和職業健康績效成就中發揮的作用,例如互相提供幫助、交流工作的積極作用以及盲目從眾的消極影響;工作條件主要是任務的難度、設備和工具的提供、物理工作環境等影響員工安全工作的問題;系統問題則主要指不安全行為和不安全環境聯合產生連鎖反應,導致安全事故[1]。
1.3 安全文化
歐盟理念所宣揚的安全文化屬于一種無指責文化,要求以正面激勵為主,進行適當的懲罰。傳統的指責性文化使得員工在工作中的安全行為得不到肯定,員工進行事故報道必然要承擔嚴重的后果,這種通過懲罰避免安全事故的方式難以激發員工的工作積極性,不利于企業的和諧經營和發展。歐盟理念將良好的人為因素與安全文化進行有機結合,創造一種和諧的安全管理氛圍,主要包括以下幾點內容:一是管理層的承諾,領導要對自身的工作做出承諾,積極投入到安全體系管理和組織績效管理中;二是公開化管理,管理人員定期到現場進行參觀指導,指出安全問題并幫助員工進行改正;三是加強溝通交流,管理人員要與廣大員工建立良好的工作關系,耐心聆聽員工的問題和建議,并及時予以回應[2]。
2 改進我國水泥企業安全生產管理的措施
歐盟理念通過安全培訓調動員工的參與熱情,引入HOF方法改善管理、避免人為事故,倡導無指責文化思想激發員工的工作積極性。根據我國水泥企業的安全生產管理現狀,充分結合歐盟理念,提出以下改進措施:
2.1 完善管理制度
安全生產管理是一項系統而復雜的工作,水泥企業管理者要充分學習和借鑒歐盟理念,不斷完善安全生產管理制度。首先,建立安全生產責任制,管理者要提高對企業安全績效的重視程度,綜合考慮員工的工作情況,將安全責任落實到具體崗位和個人身上,讓每個員工認識到自身的工作職責;其次,制定科學的安全操作規程,水泥企業屬于制造型企業,涉及諸多的生產操作環節,而傳統的安全操作規程主要根據工種和設備進行編制,具有一定的局限性,例如電工不一定僅僅受到電的威脅、現場人員發生事故也不一定是每一設備的單獨作用,因此水泥企業要綜合考慮安全事故發生原因的共性,針對外力類型和來源制定科學的安全操作規程[2];最后,加強安全隱患的排除,水泥企業要通過日常檢查、專項檢查、季節性檢查、綜合性檢查等多種形式進行安全隱患的排除工作,提高事故防范能力,切實保證員工和設備安全。
2.2 加強安全培訓
水泥企業要結合歐盟理念加強員工的安全培訓工作,改變傳統灌輸式的培訓模式,提升全體員工的安全素質。中國建材檢驗認證集團根據我國水泥企業的特點,充分結合歐盟管理理念和石化、電力等行業的管理經驗,對水泥企業安全培訓工作進行了有效探索,并開發出了安全心理資源管理、企業內訓師培訓、HOF方法與安全文化、五步法風險評估理解與實踐等培訓內容,并通過成立建材行業安全生產培訓中心,為廣大員工提供參與、互動、技能培訓和體驗實踐的機會。水泥企業要掌握員工的思想動態,通過定期開展培訓活動,豐富員工的安全生產知識,提高員工的安全生產意識,并通過經驗交流活動,讓不同工種和崗位的員工加強溝通交流,從而提升整體安全管理水平[3]。此外,還要制定有效的績效考核制度,對工作認真負責的員工予以適當的獎勵,激發員工的工作熱情。
2.3 完善安全文化建設
企業安全文化的核心是以人為本,實現生產和員工價值在安全取向上的統一,在企業安全生產管理中發揮著重要的導向、激勵、凝聚和規范作用。安全文化的建設可以從以下幾方面入手:第一,水泥企業要加強安全生產理念的宣傳,讓全體員工的安全意識得到加強,并落實到具體實踐中,使其在各項生產工作中時刻注意安全問題;第二,通過制定安全標語、安全標志等,樹立企業自身的安全文化形象,規范員工的行為,促進安全理念文化、安全制度文化、安全行為文化的傳承和發展,在企業內部形成良好的文化氛圍;第三,開展安全文化活動,水泥企業要定期舉辦安全知識競賽、安全演講、安全論文評選等娛樂性、教育性活動,并通過建立光榮臺、評選優秀個人和最佳班組等表揚員工的安全工作行為,打造適合我國水泥企業的無責任文化。
3 結束語
總而言之,安全生產管理是一項系統而復雜的工程,水泥企業要積極借鑒歐盟理念和管理經驗,不斷完善安全生產管理制度,并加強員工的安全培訓,建立和諧的企業文化,從而提高安全事故的預防能力,保障各項生產活動順利進行,提升企業的經濟效益。
參 考 文 獻
[1] 石興,陳璐,劉衛英,張雪中,姚桂艷.歐盟理念與改進我國水泥企業安全生產管理的探討[A].中國建材檢驗認證集團股份有限公司、國家水泥質檢中心.《中國建材科技》安全生產技術交流會??痆C].中國建材檢驗認證集團股份有限公司、國家水泥質檢中心,2015:3.
目前國有企業人力資源培訓中存在很多問題,如人力資源培訓投入嚴重不足,較西方國家企業總收入的1.5%-3.0%用于員工培訓相比,我國培訓投入僅為企業職工工資總額的1.5%;尚未建立適合國有企業人力資源培訓的完善成熟的體系,缺乏一套行之有效的培訓制度;培訓形式單一,缺乏針對性等。
要充分發揮人力資源管理中員工培訓的戰略職能,為企業提供高效人才,人力資源管理部門應以下幾個方面入手:
1.樹立正確的培訓理念
人力資源管理目前已經成為企業發展戰略的重要組成部分。人是企業真正的資源,管理就是充分發掘人力資源以做好工作。因而從領導層面,首先要樹立以人為本的理念,提高人力資源在生產要素中的地位,創造良好的培訓環境,提高對人才的重視程度。
同時,培訓中要重視企業文化的重要性。人力資源在企業中能否發揮作用的關鍵因素在于員工的能力和態度,而員工的工作態度則取決于自身對于企業的認同感,以及企業內部的凝聚力,這就需要將企業核心價值觀、企業文化內涵、經營目標納入培訓體系,以宣揚企業文化精神,激發員工愛崗敬業的工作熱情,從而充分調動員工的積極性、主動性和創造性。
在培訓過程中,要使員工樹立終生學習的理念。鼓勵個人學習,員工間相互學習,團隊學習,同時可借助互聯網建立知識共享機制,創造從上到下的良好的學習氛圍。在不斷的學習過程中實現高效的人力資源開發。
人力資源部門也要在培訓過程中建立溝通理念,通過建立良好的溝通機制和溝通氛圍,來實現與員工間的溝通,及時幫助員工發現問題,并通過溝通使員工間相互交流,更好的樹立團隊意識。
2.完善培訓項目體系
員工培訓應緊密結合企業的發展戰略,被納入企業整體發展規劃的框架中,既要滿足企業當前的工作需要,又要符合企業的整體發展需求,以一種前瞻性模式,超前為企業儲備所需人才。在一段時間內,人力資源管理部門要根據企業的短期目標和長期目標制定或修正培訓計劃,將培訓計劃與企業發展目標一一對應。
同時培訓方案要根據員工崗位職責以及個體差異,有針對性的制定。以為我所用為目標,有的放矢的進行培訓,以造就企業專業人才,技術人才,為企業生產建設服務。以ibm公司為例,該公司的員工培訓中營銷人員占相當大的比例,也正因為如此,ibm才得以建立龐大復雜的營銷網絡。同時,也要充分了解企業員工的個體差異,每個員工,因其能力的不同導致對企業的貢獻也不相同。人力資源部門應充分發掘員工的個人能力,使其與崗位相匹配,優化組織團隊,以提高企業的效益。
培訓要將多種方式相結合,每種培訓方法都有其自身的優缺點,人力資源管理部門要將各種方法靈活運用,以提高培訓質量,達到培訓目的。講授法是培訓過程中最常用到的方法,講者通過言語表達向受訓者傳授知識,理念。它可以同時對多人進行培訓,利于控制學習節奏,但所講授的內容具有強制性,受講者講授水平的影響,學習效果也會有所不同,并且員工之間缺乏交流,不利于理解。所以為了更好的達到學習效果,還要將員工放到實踐中去,讓員工看到并感覺到企業生產運作流程,加強員工之間的討論與溝通,這樣,也會對講授的內容有更好的理解,達到事半功倍的效果。
總之,完善的培訓項目體系既要具備適應企業需要的整體性,又要針對不同崗位以及員工的個體差異具備靈活性。這當中需要企業花費大量的人力、物力以及財力,但就其結果來看,企業從中獲得的利益要遠遠大于先期的投入,企業應當正視培訓帶來的收益。
一、在人力資源中的相關培訓分析
1.培訓的相關內容分析。對于每個行業中的培訓,其實就是將這個行業中的主要技能以及知識進行傳遞,例如:行業的相關信息、行業的理念、以及行業的技能等等,在整個傳遞到過程中就包含著老員工以及新員工等等,這也是傳授企業的知識以及基本技能的主要過程。對于人力資源培訓的相關內容有很多,主要有:在進行人力資源培訓的時候,就要對員工進行培訓的內容進行加工,可以很好地強化內容,讓員工更加容易接收和吸收。企業人力資源利用特色化的培訓方式,結合企業特點等進行人才創新性式的培養,更加有利于員工的綜合能力的提高以及員工更好的發展。
2.培訓的分類分析。對于人力資源培訓的分類,重點包含:第一,理念培訓,其實是理念的培養,適應在社會而理念不符合實際的話就更加容易造成員工理念問題的出現,所以進行員工理念的培訓是必要的;第二,心態培訓,其實是對員工心態的培養,在緊張充滿壓力的社會中,員工很容易產生壓力而導致嚴重的心理問題出現,對員工心態的強化培訓、也要更加關注員工的狀態等等;第三,能力培訓,其實是加強員工相關技能的強化訓練,讓員工能夠更加適應工作內容等。
二、培訓在人力資源管理環節中的重要作用
1.培訓更加有利于企業員工之間凝聚力的增強。在人力資源管理環節中,培訓更加有利于企業員工之間凝聚力的增強,有著一定的激勵效果。在培訓員工時,就是將工作的主要知識以及技能對員工進行灌輸,員工在接受知識的同時可以更好地感悟工作,并且能夠結合實際生活,提供更強大的工作精神支撐。在員工吸收相關企業文化內容時,就會更加提升自身的自信心,有利于知識的拓展以及技能的提高,更加能夠激發員工工作的激情。由此可知,培訓在人力資源管理環節中,能夠有效的將企業和員工實際生活進行結合,營造出更加和諧和融洽的工作氛圍,也有利于員工對企業的認同感,激發員工工作的積極性和主動性、提升人力資源管理水平,也更加容易形成員工之間的團隊精神和凝聚力。
2.培訓更加有利于對企業員工潛能的激發。在人力資源管理環節中,培訓更加有利于對企業員工潛能的激發,因為在對員工進行培訓就是正常的崗位培訓,主要的培訓知識就包含著:專業的知識、能力以及崗位的規范等,這也正是進行崗位培訓的主要目的,能夠更好的將組織戰略目標和員工個人職業發展之間相互結合起來,不斷地開發企業員工的潛能。另外,當前企業的規模不斷的擴增,更加嚴格地要求企業員工的工作態度、工作行為等,所以培訓不但是對員工進行工作技能的培訓,更多的還是為了促進員工們進行全面的發展、利于員工工作能力的提升。
當前,各地煙草企業文化建設正如火如荼地由文化建設向文化管理轉變,人們更加關注企業價值理念的升華,更加重視文化的“落地”工作。這就要求在煙草企業文化推進過程中,必須高度重視探索和實踐企業文化價值理念的轉化途徑,內化于心、固化于制、外化于行,更好地服務于煙草發展大局和中心工作任務,提升文化的輻射力和帶動效應。
內化于心
內化于心,就是要通過對干部職工進行教育培訓,把企業文化價值理念灌輸到干部職工的頭腦中,使干部職工對企業文化價值理念由被動接受轉變為自覺認同,使價值理念轉化為干部職工的思想意識。
煙草企業文化價值理念抓內化于心,重點要突出六個環節:一是普及知識。普及煙草企業文化基本知識,特別是煙草企業價值理念體系。重點包括行業使命、企業愿景、“國家利益至上、消費者利益至上”的“兩個至上”核心價值觀、企業精神和經營管理理念等,提高員工對企業文化作用以及企業文化建設重要性和必要性的認識。二是理念灌輸。向員工發放企業文化手冊,利用內網、內刊、簡報等多種形式,進行企業理念的宣傳、灌輸,使員工真正完成對企業文化體系的心理接納,使企業價值理念成為員工的主流價值觀,深入人心。三是全員參與。建立一支企業文化全員參與的隊伍網絡,明確部門及個人在企業文化建設中的主體責任。特別要廣泛發動員工參與價值理念的確立工作,積極開展價值理念征集活動,做到價值理念從員工中來,到員工中去,讓各級各類人員成為隊伍網絡中各個結點的中心人物,通過各結點的相互推動和輻射,真正落實文化建設全員參與。四是反復宣貫。在宣貫中,一方面,各級領導包括管理人員要對煙草本企業文化手冊內容有全面的理解和認識,對與自身工作實踐密切相關的理念要牢記于心,并用其指導工作實踐,規范自身言行,做踐行企業文化理念的帶頭人。另一方面,既要全面、系統,又要有所側重。在全面了解煙草企業文化理念的基礎上,結合部門及崗位工作特點有側重地進行宣貫。五是全面滲透。將煙草企業價值理念滲透于企業行為識別系統、視覺識別系統,滲透于環境管理、服務品牌創建、職業健康安全管理體系的運行之中,滲透于每個崗位、每個環節、每個員工和服務對象的靈魂之中,滲透于企業體制創新、機制創新、市場創新等經營管理實踐之中,滲透于不斷調整、完善和升華的創新過程中。六是不斷創新。不斷創新宣傳媒介、載體、會議、儀式和典禮等。比如,在讓企業文化出現在企業辦公環境、建筑設施、板報、刊物、局域網和公共場所等各個角落的同時,也要在企業各種會議上注意宣傳和強調本企業的文化理念,讓理念“看得見、摸得著”;舉行企業文化知識競賽、演講比賽、征文活動、宣講討論、情景演練、拓展訓練等,推動宣貫工作的開展;用理念故事化的方法,通過邀請老領導、老職工或故事主人翁對員工進行經典故事講述,使員工加深對企業理念的理解和認識。
固化于制
企業價值理念要起作用,既要靠教育,更要靠制度。固化于制,就是要把價值理念用規章制度固定下來,成為指導干部職工行為的制度要求。
煙草企業抓價值理念的固化于制,就是要把企業精神、價值觀、經營理念等融入到企業的規章制度、工作機制和工作體系中,以科學的制度體系規范員工行為,以有效的制度創新推動管理創新,推進企業文化“落地生根”。首先,要對現有制度根據企業文化價值理念導向進行調整和改進,對凡不符合企業文化價值理念倡導的制度進行修改,將價值理念貫穿到企業的各項規章制度、工作流程中去,形成體現價值理念的制度體系,使價值理念的要求轉化為可遵循的制度約束。其次,加強配套制度建設。進一步改革和完善企業的勞動制度、人事制度、分配制度、績效考核等激勵和約束制度,特別在對待員工的問題上一視同仁,建立公平的評價機制;在員工職業發展上,幫助其制定相應的發展規劃;在員工的職位升遷上,根據其綜合表現來確定;在薪酬發放上,以員工績效、能力來核定。其三,建立和健全保障機制。建立健全慶典、聯誼、勞動競賽、定期評選先進模范等制度,不斷激勵員工自覺地實踐企業價值理念;健全培訓制度,特別是新員工的培訓和教育制度,使他們從進入員工隊伍的第一天起,就受到企業文化價值理念的熏陶;建立企業領導深入基層、充當表率作用的制度,努力使各級領導干部身體力行,用模范行動影響和感染員工。第四,對制度的執行進行嚴格的監督和控制。具體來說,要注意兩點。一是領導必須加以重視。二是要加強長期教育和引導,使員工逐漸領悟制度的內涵,保證它們的正確執行。第五,實行課題攻關。各縣級局(營銷部)圍繞“服務文化”;營銷中心圍繞“營銷文化”;物流中心圍繞“六化”管理,即實現“崗位管理科學化、流程管理規范化、成本管理精細化、現場管理標準化、安全管理全程化、倉儲管理數字化”;安全保衛科圍繞“安全文化”;紀檢監察科圍繞“廉政文化”;品牌科圍繞“品牌文化”;專賣監督管理科等部門圍繞“社會滿意工程”等有對性進行文化項目攻關,促進文化價值理念與經營管理的深度融合,使煙草企業文化為社會所認同,進而影響和凝聚消費者,打造并建立誠信煙草、責任煙草、和諧煙草。
外化于行
外化于行,就是把企業價值理念轉化為廣大干部職工的自覺行動,并通過干部職工的具體行動和企業的生產經營行為,轉化為企業的良好形象和競爭力。這是文化建設成果的有形表現,是文化建設的終極目標,是文化力推動經濟力、促進企業全面進步的直接表現,是內化與固化共同作用的結果。
煙草企業抓企業文化價值理念外化于行,就是要通過“八抓”,使企業文化由虛到實;形成一種文化氛圍,使企業文化由說到做;樹立一個良好形象,使企業文化由內到外,并最終構建一個和諧的煙草企業。一是抓領導帶頭。領導干部的一言一行,員工都看在眼里、記在心里。這就要求,煙草企業各級領導干部要有“底線思維”,要求員工做到的,領導不僅要做到更要首先做到,帶頭營造風清氣正的工作環境;二是抓陣地建設。大力加強集中學習、晨會、周例會、支部大會、中心組學習、圖書閱覽室、培訓學習場地、健身房、娛樂活動室、政風行風熱線等陣地建設,充分發揮陣地傳播文化、凝聚人心、激發活力的功能;三是抓行為規范建設。建設具有煙草企業特色的行為規范,是文化由理念轉化為行動的根本保障,是文化價值理念外化于行的有效載體。要將行為規范手冊下發到每一位員工手中,啟動全覆蓋培訓,關注“德、禮、能、技”四項內容,利用“教、訓、練、考”四類方法,按照“普及宣貫、亮點打造、比武演練、經驗推廣”四個關鍵步驟,大力加強行為規范宣貫力度,為全體員工落實行為規范創造良好環境;四是抓服務品牌建設。抓煙草企業服務品牌建設,就是抓外化于行,提升企業形象的重要途徑。推進中,要依托服務對象的滿意度和忠誠度這一評價標準,不斷提高服務意識、改進服務能力、提升服務水平,正確處理企業服務社會、全員服務客戶、領導服務員工、機關服務基層、商業服務工業、上游服務下游的關系;五是抓文化評價體系建設。在企業文化評價體系實施過程中,要融入對企業發展戰略、人力資源、生產管理、品牌建設等方面的綜合考評,通過文化診斷、文化體檢,有效激發員工參與組織變革、推動企業發展的熱情;六是抓典型選樹。就是說要貼近實際、貼近群眾、貼近生活,重視發現、培育、提出典型,發揮先進典型的導向和帶動作用、標桿和示范作用,通過企業典型人物的樹立及其先進事跡的宣傳,由點到面,規范員工行為方式;七是抓教育培訓。就是說要開展菜單式培訓,根據員工的需求設置企業文化培訓課程,員工根據自己的需要選學課程,形成按需施教的局面。將行業共同價值觀、企業文化、職業道德標準等先進的思想理念和行為準則進教材、進課堂、進頭腦,實現企業文化由感性到理性、由認知到認同的轉變。八是抓創新輻射。要秉承傳統文化、借鑒優秀文化,立足文化強企。像農民“種莊稼”一樣,開展“種文化”活動,建立“筑巢引鳳”機制,讓企業文化在煙草企業生根、發芽、開花、結果。具體來說就是要使煙草企業文化價值理念“進班子、進崗位、進制度、進流程”;就是要增強知識儲備,打牢理論功底,厚積薄發、學以致用,做到科學吸納提煉;就是要整合人才智力資源,完成由以“物”為中心到以“人”為中心的轉移,把傳統文化的政治宣傳、文化演出、體育活動等外在東西升華為包括企業服務文化、產品文化、營銷文化、形象文化、情感文化和企業特性文化以及員工總體精神、素養等內在的全方位的企業文化,擴大文化的影響力、輻射力和穿透力,用愿景鼓舞人、精神凝聚人、機制激勵人、環境培養人,最終形成管理文化,實現文化管理的境界。
1.專業提升策略。如果學院從企業引進一個工程師而沒有為其提供一個保值的環境,3-5年后他所擁有的專業能力已經達不到企業的需求,他所教給學生的自然也不是最新、最符合企業需求的知識和技能。而南洋理工學院的“專能提升”正是不斷提高教師專業研發和教學能力、增強學院對校外優秀人才吸引力的關鍵策略,其最主要的措施是搭建了一個可以吸引校外優秀人才和企業項目的平臺,這個平臺就是“教學工廠”,或者更進一步的說是在“教學工廠”模式上形成的將核心教學課程與研發項目活動緊密結合在一起的“科技中心”。在這個平臺上,教師擔任“教學工廠”經理或項目工程師,通過學院或個人的人脈引入適合的企業項目,利用學院和企業共同提供的資源來完成項目。在項目完成的過程中企業得到滿意的項目結果,學院收獲更加密切的校企關系、良好的口碑和創收效益,學生接觸到企業最先進的知識和技術專業能力得到提升,更為重要的是教師通過承接不同的企業項目由進入學院前只為一家企業工作變成為多家企業工作,接觸的行業信息更新、得到的專能提升機會更多、個人的企業人脈更廣,也更容易得到行業的認可,其市場價值不斷增值,得到更多升職、加薪和承接企業項目的機會。此外,南洋理工學院還通過提供專業進修、承擔挑戰性的工作、對外咨詢服務、海外授課等工作機會來幫助教師提升專業能力。
2.綜合能力拓展策略。南洋理工學院運用無界化的理念通過教師的輪崗調職、工作輪調、工作交換計劃、跨職能多元學科小組、經驗分享等形式營造了一個多元機會和職業無限可能性的工作氛圍,讓教師在提升專能的基礎之上,接觸了解更多的專業領域,拓展了自身的綜合能力和職業基礎,使教師在應對專業調整和崗位變更時能夠有更多的選擇;同時,無界化理念下的輪崗調職、工作輪調、工作交換計劃也加強了學校內部人員的流動、有效增進了不同部門教師之間的溝通和理解,為創建健康和諧的工作環境提供了條件。
3.能力轉向策略。這是南洋理工學院一個富有戰略性、變革性的創新,是其在應對市場需求變遷所帶來的專業調整挑戰而采取的一項人力資源能力開發策略。其核心內容是將教師現有的專業方向轉移到一個新的、相近的專業方向,適應新科技、新專業、新崗位的需求,并在原有專能基礎之上獲得新的市場價值,簡單說就是轉變教師的專業方向或工作崗位。能力轉向是對現有師資潛力的充分開發,有效解決了新科技、新專業師資人才不足與老專業師資閑置之間的矛盾,避免教師與學院專業發展相脫節的現象,實現了教師團隊的可持續發展。南洋理工學院能力轉向策略的實施包括了兩個層面:第一個層面是由學院所主導的應對新科技出現而進行專業調整時所實施的“團隊能力轉向”。在這個過程中南洋理工學院通過企業項目合作、行業資訊等途徑獲取科技發展的最新信息,在市場需求產生前啟動相近專業的教師團隊能力轉向,將種子教師送入企業通過校企合作等方式對新科技、新領域進行共同開發,同時發揮種子教師的輻射作用,以經驗分享、專能培訓、參與“教學工廠”項目開發等方式使其他相近專業教師根據需求達到初步了解、勝任教學、勝任項目開發的不同層次,實現團隊能力轉向的目標,“超前”為專業調整做好師資準備;第二個層面是由學院輔助的應對教師崗位或專業轉變時所實施的“個人能力轉向”。學院提供時間和資金的支持,通過內部崗位培訓、學位進修、企業實習等方式使教師先具備新崗位的基礎知識,再以參與項目開發等方式為其提供實際的工作,積累足夠的經驗后,轉到相關的學系或崗位,使教師在原有專能基礎之上獲得新的市場價值,實現了個人能力轉向和持續發展。“專能提升”“綜合能力拓展”和“能力轉向”共同構成了南洋理工學院人力資源能力開發的良性循環,并通過倡導“無貨架壽命”終身學習的理念和提供無限可能、多元機會的人力資源培育環境,使南洋理工學院的教師自然地融入這個循環之中,并收獲了自身市場價值的不斷增值和個人專業能力的持續發展。
二、南洋理工學院能力開發策略對構建師資培訓體系的啟示
目前國內高等職業教育對高素質、高技能教師的需求極大,但由于缺乏系統、長效的培養體系,促進教師成長的職后培訓往往是間歇性、短暫性與間接性的,起不到持續提升教師能力與素質的目的。[1]因此,南洋理工學院的人力資源能力開發策略對構建師資培訓體系,實施系統的教師能力開發具有重要啟示。
(一)轉變師資培訓理念,搭建師資培訓的制度平臺和管理平臺
1.轉變師資培訓理念,實現學院和教師個人發展的“雙贏”。師資培訓理念的轉變,是需要學校和教師雙向進行的。學校首先要建立“人本”的師資培訓理念,關注每個教師整個職業生涯專業能力的持續發展,改變原有階段性、間歇性、側重性的培訓模式,為教師創設一個持續的、不間斷的、螺旋式上升的培訓體系和清晰的、長效的系統性成長路徑;其次,學校要強化超前創新的師資培訓理念,掌握社會經濟發展對專業升級和調整的訊息,超前引導教師進行專業能力升級和轉向培訓,為專業未來發展儲備師資;再次,學校要深化校企合作理念,大力推行科技服務與開發,參與或承接企業的科研項目,每個學系可設自己的業務發展部,為企業或學校開發項目,不僅要滿足企業現實的需要,而且要走在企業的前面,超前研究,超前培訓。教師首先要樹立終身學習的理念,在工作中要有危機感、要關注自身的“貨架壽命”和市場價值,感知行業技術發展對自身專業能力提升的壓力,不因年齡大小始終保持學習提升的主動性,尤其是要改變原有“只關注校內課程教學”的半封閉的工作狀態,走出校園,走進企業開展研修鍛煉,在企業的真實環境中檢驗自己的專業水平、提升專業能力、豐富自身的教育教學資源;其次,教師要借鑒南洋理工學院“無界化”的理念,勇于突破原有單一的工作領域,充分利用校內資源開展跨學系項目合作、校內輪崗、承擔挑戰性工作任務等機會拓展自身的業務領域,挖掘潛能、豐富教育管理經驗,讓工作思路和理念更加開闊。2.加強整體設計,搭建覆蓋新進教師入職培訓、在職培養、提升的各項制度平臺,用制度保證培訓管理和培訓結果的應用。教師培訓是一個系統工程,學校要根據實際情況和發展目標,建立一套行之有效、規范科學的培訓機制和質量保證體系,創新制定重點制度,如制定教師執教資格準入制度和教育素質評價制度,嚴把教師授課準入關和教學質量關,對教學素質和教學能力不足的教師進行回爐式培養;建立師資梯隊系統培養制度,優化師資隊伍梯隊結構、提升培養層次,提高教師專業化水平;建立教師持續發展培訓制度,分層次、分類別開展全員培訓,不斷提升教師的教育教學素質與能力;完善企業實踐制度,健全工作機制,切實提高教師企業實踐效果。3.要統籌規劃,全面安排,落實責任,搭建師資培訓的管理平臺。根據學校實際情況,建立學校教師發展中心和二級學系教師培訓辦公室的兩級管理體系,統籌規劃,全面安排,制定教師培訓長遠規劃和近期計劃,對培訓機構進行調研、篩選、銜接,進行經費、人員管理等。[2]建立師資培訓網絡信息庫和教師發展檔案,教師在培訓過程中、培訓成果后續應用均應在信息平成相關記錄,形成教師培訓信息庫,實現培訓成效考核、備案、積累、分享和統計的信息化管理。
(二)建立多元互通的師資培訓體系,為教師能力開發提供支持
1.建立校本培訓體系。以教師發展中心為依托,大力建設面向全體教師的校本培訓體系,聘用校內外專家和外派培訓返校教師針對不同層次教師的發展需求,分類別、有目標的組織實施校內培訓,培訓內容采用課程化和專題化,將校本培訓體系打造成一個促進全體教師能力持續發展的培訓平臺。2.完善企業實踐研修培訓體系。學校應建立頂崗研修、兼職研修、項目合作研修相結合的教師企業實踐研修體系,鼓勵教師以教學項目合作的形式開展企業實踐研修。教師在研修企業可扮演多個角色,既充當項目或業務的管理員及客戶聯系人,要為客戶負責,又充當培訓員、導師、監督管理員,要為學生和學校負責。[3]同時,深化與企業合作,共建教師企業培訓基地,建立校企共享的培訓、研究平臺。3.組織海外研修培訓體系。拓展海外培訓項目,優化培訓資源,注重項目的對口性和延續性,針對不同層次教師,采用長期研修和短期培訓等不同方式派遣教師到海外合作院校、企業和機構研修培訓,提高專業教師海外培訓的比例和質量。4.實施科研培訓體系。重視科研活動對提升教師能力的促進作用,加大科研經費投入和獎勵政策,鼓勵教師結合區域經濟發展需求開展科研活動,通過營造搞科研、搞發明、申請專利的學術環境和研究氛圍,提升教師綜合能力。5.開展其它補充性培訓。組織教師參加短期專業培訓、單科進修、國內訪問學者進修、職業資格培訓、政府掛職鍛煉、參與社會服務等培訓方式,豐富師資培訓的途徑和體系。
(三)分層次、分類別開展教師專業能力開發