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[關鍵詞]工作過程系統化 網絡互連設備配置與應用 課程開發 實施
[作者簡介]戴微微(1978- ),女,遼寧綏中人,吉林電子信息職業技術學院,講師,碩士,研究方向為計算機網絡技術。(吉林 吉林 132021)
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)35-0156-02
現代職業教育的培養目標是培養具有綜合素質的勞動力。必須對“解決綜合性實際問題”進行學習,學習往往涉及多領域、多學科內容,包含技術、社會甚至環境等與工作過程相關的方方面面。因此,職業教育的課程開發必須打破傳統學科系統化的束縛,將學習過程、工作過程與學生的能力和個性發展聯系起來。本文以“網絡互連設備配置與應用”課程為例,說明基于工作過程系統化的課程開發與實施過程。
一、課程定位
“網絡互連設備配置與應用”是高職計算機網絡技術專業的核心課程,主要培養中小型企業網絡信息化基礎設施建設、管理與維護的網絡工程師,培養學生的中小型企業網絡規劃能力、網絡設備的配置與調試能力、網絡管理與維護的能力。課程定位充分考慮就業市場的需求,突出學生的職業能力,瞄準職業并落實到具體工作崗位。一次崗位為網絡工程師,大部分學生經過學習成為網絡工程師,主要從事中小型企業網絡組建及一般性的網絡維護工作。晉升崗位為網絡專業人員,少部分學生經過深入學習達到專業水平,主要從事大型網絡的組建與維護工作。發展崗位為網絡專家,個別學生經過一兩年工作積累,達到專家水平,為具有特殊要求的電信運營商提供專業人員。要實現培養目標,就必須進行工作過程系統化的課程開發。
二、課程開發思路
1.典型工作任務分析。要想實現課程工作過程系統化的開發就必須熟悉課程所面向的工作崗位和崗位群的工作過程,教師利用下廠實踐的機會,采用問卷調查法和現場訪談法對工作任務進行分析,并在此基礎上確定典型工作任務。對于網絡組建行業的從業者來說,典型工作任務是網絡需求分析—收集資料—制訂網絡規劃方案—制訂工程施工計劃—網絡設備選型—繪制網絡拓撲圖—網絡設備配置與調試—網絡性能測試及驗收—網絡運行管理及故障排除。根據網絡類型的不同,工作任務的復雜程度也不同。具體實施過程中,邀請合作企業的網絡專家對課程的開發過程進行把關。
2.行動領域歸納。在對典型工作任務進一步分析的基礎上,通過能力整合將典型工作任務加以歸納形成行動領域,并分解為知識目標、能力目標、素質目標。
3.學習領域轉換。學習領域是經過系統化教學處理的行動領域,以典型企業網絡組建工作任務為載體,以培養學生的職業能力為目標,圍繞實踐過程的需要選擇、組織和學習理論知識,包括學習目標、學習內容和學習時間。
4.學習情境設計。以組建不同規模網絡任務為載體,以企業網絡組建的典型工作過程重組課程內容,充分考慮學校的教學資源、師資情況及學生的學習興趣,設計了三個學習情境。每個學習情境都是一個完整的企業網絡組建的工作過程,根據完整的思維過程,即資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價的六步法設計各學習情境工作任務。每個情境的工作任務逐漸由易到難、由簡單到復雜、由單一到綜合。
三、項目教學實施
1.教學內容。基于用戶需求,為某企業組建小型辦公網絡,為員工提供上網了解市場商品信息、收發郵件的平臺,部門之間可以實現高速訪問。
2.教學方法。在教學過程中充分運用行動導向教學法,采用項目教學法、小組協作學習、角色扮演教學法、引導文教學法等多種教學方法,促進學生職業能力的培養,有效培養學生解決問題的能力及可持續發展能力。
項目教學法。課程三個教學情境的教學活動中,將每個學習情境作為一個項目進行教學,以學生小組為團隊,每組6人,共同完成網絡規劃方案的設計、局域網組建、廣域網接入、無線網絡組建、設備測試與故障診斷、任務評價等。在實施過程中,學生都會表現出極大的熱情和興趣。教師在項目教學中,要求學生小組成員共同討論,決定網絡規劃的方案和實施的分工,訓練學生的合作和溝通能力。學生隨著項目的進行,了解并把握整個過程每個細節的基本要求,發揮了學生主動學習的積極性,培養了團隊合作能力。
小組協作學習。主要目的是發掘學生的學習潛力,培養學生綜合分析問題的能力和創新能力。教師將學生分為5~6人的小組,模擬企業網絡組建工作中的項目組,共同完成項目的網絡規劃方案的設計、設備選擇與配置、故障診斷與排除。在輕松愉快的氛圍中,學生既能掌握了知識,又培養了能力。
角色扮演法。模擬企業的機構,學生和教師分別扮演企業的部門經理和工程監理。在每個學生小組中,由技術好、組織能力強的學生擔任項目經理,其他學生為項目工程師和技術人員,共同完成各學習情境中的網絡的組建與維護。
引導文教學法。通過教師對教學項目的設計,借助專門教學文件,通過工作計劃和自選控制工作過程等手段,引導學生獨立學習和工作,使得教學更科學化。主要實施步驟:獲取信息,學生得到由教師提供的項目工作內容、網絡規模、網絡設備的型號及功能、網絡接入種類及標準等,回答教師布置的引導問題,為下一步做好充分準備;制訂計劃,繪制網絡拓撲圖,選擇組建網絡所需的設備,IP地址規劃,制訂工程進度計劃;作出決定,教師傾聽學生對網絡組建方案的決策,引導制定科學、正確的決策;實施計劃,學生團隊完成網絡組建中的設備連接與配置,同時檢驗計劃的合理性,對計劃不斷完善;控制,學生對完成的學習情境項目進行自我測試,對存在的問題進行改革;評價,采取自我評價、小組互評、教師評價相結合的方式進行,培養學生學會對自己的行為作出公正的評價,同時,激發學生的學習熱情。
3.教學過程。確定角色定位后,按資訊、決策、計劃、實施、檢查、評估六個階段,分階段完成學習領域的學習。
第一階段,項目準備(資訊)。情景一,大仝公司領導到我公司介紹并洽談項目內容,雙方相互了解各自關心問題。該公司決定我公司為其組網;情景二,我公司成立項目組,項目經理獲得任務,與該公司領導溝通并實地調研考核,獲取項目資料。第二階段,項目分析(決策、計劃)。情景一,項目經理介紹項目背景與項目需求,統一認識項目需求,進行工作分工;情景二,在統一認識項目需求的基礎上,經討論研究,項目組將項目工作劃分為六個任務,即網絡規劃、局域網組建、廣域網接入、無線網絡組建、網絡故障排除、測試驗收;情景三,項目經理下發任務單,項目組成員準備實施。第三階段,項目規劃(實施)。情景一,項目組分三個單元內容進行網絡規劃。IP規劃設計、拓撲圖繪制、網絡設備選擇;情景二,提交網絡規劃方案至大仝公司審核,該公司提出主干網絡采用的超五類雙絞線不能滿足公司的網上業務量需求擴大時的網速需要,應換成六類雙絞線;情景三,修訂網絡規劃方案,再次提交確認,審核通過;情景四、項目經理根據網絡規劃方案制訂項目實施計劃。第四階段,項目實施(檢查)。情景一,項目組按照進度計劃進行項目實施;情景二,大仝公司總經理作為公司的最高級官員與項目總監溝通,希望計算機使用固定的數字最小的IP地址,項目總監向總經理保證這不成問題;情景三,項目組成員重新將總經理的計算機配置成使用靜態IP地址,并將地址排除在DHCP服務器分配的地址范圍外。第五階段,項目驗收(驗收)。情景一,項目組如期向大仝公司提出驗收申請,遞交相關資料;情景二,大仝公司員工在驗收過程中發現上網時會出現下載中斷、網頁無法打開、在線多媒體流突然中斷等現象;情景三,項目組成員迅速開始分析并排除故障,驗收通過;情景四,驗收人員繼續驗收其他方面,驗收全部通過。
四、課程考核方案設計
課程考核重在考核每個學生在項目實施過程中學習和訓練情況,主要目的是督促和激勵學生更好地掌握教學目標要求的技能。因此,課程考核成績不能以試卷的形式得出,而要突出強調技能的操作,充分體現綜合應用能力,加強形成性考核。評定每個小組得分的同時,要對組內的每個成員分別給出評價,如責任心、知識點掌握情況、學習態度、團隊協作精神、完成作品態度等。這種評定方式會使平時表現突出的喜歡動腦筋的學生成績遙遙領先,對學習態度不端正的學生得以警告,能促進有領導才能的學生浮出水面,使他們更加自信,在成功中得到心靈上的滿足和成就感。對投機取巧、華而不實的學生也是一次很好的挫折教育,幫助他們在今后的工作和學習道路上樹立起正確的坐標,糾正他們錯誤的學習態度、工作態度以及生活態度。
五、課程實施過程急需解決的問題
要想全面貫徹基于工作過程系統化的教學思想,必須提供能滿足課程教學需要的實訓室。基于工作過程系統化的課程開發,學生專業課上課的教室是實訓室,校內實訓室應是“教學工廠”,突出其教學功能和學習功能,為課程服務。學校要加強實訓室、校內實訓基地及校外實訓基地建設力度,真正實現教室和實訓室一體化教學。
開發適合工作過程系統化課程教材迫在眉睫。在學科體系下,教師和學生使用一本教材。但基于工作過程系統化課程教材不可能統一,因為各學校使用的網絡組建設備型號不同。目前沒有一本教材能夠完全滿足教學需要,必須將現有的教材內容按照崗位工作過程及職業成長階段序化,編寫以學習性工作項目為核心的教材。
要以業界主流公司的技術標準為依托,加強學生課外的實踐環節。在教學過程中,要定期開展多種形式的企業實踐活動及課外實踐活動,如利用課余時間組織學生到企業參觀兼職教師所在企業正在承擔或已經完成的網絡工程項目,加深學生對企業工作崗位的了解,清楚實際工程項目的設計、現場環境、設備配置、網絡調試與維護的流程。再如,吸收部分學生參加課外活動小組,參與對企業的服務項目,在實戰中鞏固知識、強化技能、積累職場經驗,提高學生的崗位適應能力和職業素質。
基于工作過程系統化的課程的開發打破了傳統的教學模式,創設了真實的企業情境,強調探究性學習、互動學習、協作學習等多種學習策略,在教學過程中,重點倡導將“要我學”改為“我要學”,注重培養學生的綜合職業能力和可持續發展的能力,學生學習積極性極高、教學效果明顯改善。
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論文摘要:網絡交易正隨著其交易額的迅猛增長,逐漸成為當前主流的商業模式。但是,網絡交易信息安全問題也日益嚴重。文章以供應鏈的視角,運用供應鏈管理思想,探討網絡交易信息安全問題。闡述了網絡交易中供應鏈特性以及供應鏈風險特征,以供應鏈為基礎,對網絡交易信息風險因素進行了歸納分析,并有針對性地提出相應對策。
一、 引言
隨著網絡信息技術的進步、互聯網的普及和人們消費理念的轉變,網絡交易作為一種當今迅猛崛起的商業模式越來越受人青睞與關注。根據中國互聯網絡信息中心公布的數據顯示,截至2010 年12月,中國互聯網用戶已經達到4.57億元,比2009年底增長7 330萬元,網絡普及率達到34.3%。同時,網絡交易額的增長率已達到數倍于傳統實體渠道的銷售額。以2010年手機與筆記本的銷售為例,傳統實體渠道銷售額分別增長15%和40%,而通過網絡交易的銷售額增長率則達到驚人的64.6%和193.8%。
與網絡交易快速發展產生鮮明對比的是,由于網絡交易對信息的高度依賴性,網絡交易信息安全問題越來越突出。據調查顯示,40%以上的消費者反映在線服務的承諾不真實或不能兌現,有60%的消費者個人信息曾被商家或網站濫用,而更有70%以上的消費者在進行網絡交易活動時懷疑交易網站信息的真實性與合法性。
以上調查只是從消費者角度說明了網絡交易信息安全問題當前的嚴重性,但這只是問題的表象。畢竟,網絡交易活動中是圍繞產品和服務來進行的,只有同時存在供應方、制造方、分銷方、網上商家直至消費者等參與方,網絡交易行為才能真正實現。以往研究往往只針對上述某一方或幾方來討論網絡交易信息安全問題,顯然這只能解決部分問題。本文將從供應鏈的角度,運用供應鏈管理思想,探討網絡交易信息安全問題。
二、 網絡交易中供應鏈特性
網絡交易行為對供應鏈發展產生了深遠的影響。與以往傳統供應鏈相比,主要體現出以下新的特性。
1. 網絡信息平臺出現。網絡交易中的供應鏈與傳統供應鏈相比,除了由各成員企業構成的信息流交換系統外,還擁有專門應用于信息集成與共享的網絡交易供應鏈信息平臺。網絡交易供應鏈依托這一平臺的信息生成、處理、傳遞與接收,實現供應鏈各節點企業間的網絡交易決策行為。同時,通過這一平臺獲取與預測市場需求并做出積極響應,實現供應鏈穩定性與柔性的有機結合。
2. 網狀結構替代鏈狀結構。供應鏈結構的完整是其正常運營的保證。以往供應鏈是由供應方直至最終消費者的鏈狀結構,物流成為這種結構下的主要形式,供應鏈中任一成員單位的中斷,都可能對整個供應鏈結構產生破壞,影響整個供應鏈的運行。而基于網絡平臺信息發散性的網狀供應鏈結構,當某一成員出現中斷時,供應鏈能及時通過信息的協調作用,調整供應鏈結構,實現供應鏈結構的修復,保證供應鏈的正常運營。
3. 溝通與服務方式改變。網絡平臺的應用使供應方與需求方通過直接的信息交流建立溝通關系,消除了雙方的時間與空間距離,提高了響應速度與客戶滿意度。同時,以信息共享為基礎的生產與消費過程的協同,使得整個供應鏈更加開放、靈活和高效,為個性化的服務方式的實現提供了堅實的基礎。
4. 供應鏈成員共贏。供應鏈成員的共贏主要體現在供應鏈整體效率的提升。網絡平臺的應用,使成員單位的信息在網絡平臺實現共享,使零庫存、準確的銷售計劃與需求信息獲取成為可能,將整個網狀供應鏈真正地整合成一個整體,信息在網絡平臺中快速高效的流動,消除了整個供應鏈的多余消耗和運作,保證供應鏈整體效益的最大化,提高了總體競爭力,實現成員單位的共贏。同樣,通過網絡交易平臺,也為作為供應鏈終端的消費者提供了信息便利,節省了交易成本。
三、 網絡交易中供應鏈風險特征
1. 復雜性。首先,造成危機的原因是復雜的,既有供應鏈外部因素,也有供應鏈內部因素。其次,網絡交易平臺環境中供應鏈網絡結構的特性,造成鏈上成員不僅要面對單個成員企業的風險,還要面對成員企業之間的風險。再次,信息風險發生過程和產生后果也是復雜的,使得供應鏈成員難以評估風險并準確及時地做出決策。總體來看,網絡交易下的供應鏈風險的復雜性相對傳統供應鏈更高。
2. 虛擬性。網絡交易是以互聯網與信息技術為基礎的網絡平臺信息共享的形式存在,這使得供應鏈成員企業之間和供應鏈成員企業與消費者之間關系具有虛擬性的特征。基于網絡交易虛擬性特征,它所帶來的供應鏈風險同樣也具有虛擬性特征。網絡交易服務器流量限制,軟件設計的合理性以及網絡病毒的傳播等等潛在風險,都會給網絡交易中的供應鏈運營帶來虛擬性風險。
3. 傳播性。網絡交易平臺中供應鏈風險的傳播性特征,是由網絡平臺中供應鏈自身的網狀結構決定的。通過網狀結構供應鏈把從供應方、制造方、銷售方以及顧客有機的聯系起來,環環相連,互相依賴,彼此影響,每個成員的信息風險都會通過網狀結構傳播給其他供應鏈成員,影響到整個供應鏈的運作。在網絡交易平臺的環境下,這種影響的破壞性更加突出,傳播的速度也更加迅速而難以應對。
4. 易變性。供應鏈整體與成員績效的提高都離不開成員之間的合作互補,以提高競爭力,實現多贏。但是在市場理性的競爭規律下,供應鏈中的每個成員又是獨立核算的利益主體,彼此都以利益最大化為出發點。以此競爭規律,我們不難得出供應鏈成員企業的合作關系必將隨著整體利益與個體利益的博弈結果的變化而變化。同時,在網絡交易環境下的供應鏈內部和不同供應鏈之間,成員企業可能同時處于鏈內與鏈間的網狀結構之中,由于面對的環境和充當的角色不同與變化,其利益關系也隨之變化。因此,由于這些變化而帶來的不確定風險顯而易見。
四、 基于供應鏈的網絡交易信息風險因素
1. 供應鏈成員內部信息風險因素。
(1)信息不暢。信息在供應鏈中的高效流動才能保證供應鏈運營的高效。其前提是應保證信息在成員企業內部的高效有序流動,形成鏈內企業之間的高效有序的信息流,實現信息的及時可靠交換。但是,供應鏈成員內部的種種不利因素如組織設置往往會制約其信息效率,引起內部信息不暢,更無法形成有效的鏈間信息流,給整個供應鏈的穩定運營帶來信息風險。
(2)信息虛假。網絡交易條件下的供應鏈是由信息連接的各節點企業組成的網狀動態組織。相比傳統供應鏈,由于成員內部信息的可視性差,其合作關系的不穩定性顯而易見。特別是在鏈內成員企業追逐各自利益最大化的情況下,都會存在隱瞞或虛報商業信息的情況。其中夸大需求信息以增加對供應鏈上游企業的議價能力的虛報需求信息情況尤為突出,這無形中擴大了整個供應鏈的牛鞭效應,使整個供應鏈失去有效協調,必然帶來信息風險。
2. 供應鏈成員間信息風險因素。
(1)逆向選擇。供應鏈成員之間主要為委托關系。鏈內企業的開展合作、共享信息等行為都是以供應商與制造商、制造商與銷售商之間形成一種合作協調和委托機制為基礎。然而,由于信息的不對稱性,委托關系往往引起逆向選擇風險。一般來說,方通常處于信息有利地位,它能通過信息不對稱性的加劇,獲得更多的利益但會降低供應鏈的整體利益。這種逆向選擇風險產生于信息不對稱,同時由于逆向選擇的存在也會擴大信息不對稱,加劇信息風險。
(2)信息共享。供應鏈中的信息交換均可視為信息共享行為。在網絡交易的虛擬化環境中,信息共享尤為重要。各成員企業往往通過建立將各自的信息數據平臺與整個供應鏈的信息共享數據平臺連接實現彼此的信息共享。但是,由于成員間信息數據平臺軟硬件的不匹配,數據集成和處理方式的差異,通常會造成數據生成、傳遞與處理的不確定性,使信息共享本應成為有利于降低供應鏈信息風險的環節變成了信息風險環節。其次,如果信息安全措施不到位,信息共享便會成為網絡交易信息泄漏的一個主要出口,可能會造成參與網絡交易的供應鏈參與方的巨大損失。
3. 技術設備信息風險因素。
(1)網絡安全。隨著人們消費觀念的改變,網絡交易的迅猛增長,而網絡安全問題也日益突出。基于供應鏈的網絡交易無論是從需求信息的收集反饋、供應商與制造商的訂貨協調,供應商與顧客的信息傳遞等方面的運營方式都對網絡安全提出了更高的要求。但是,網絡交易中網絡安全問題一直以來都是一個主要的隱患。系統安全漏洞、病毒、木馬、間諜軟件和安全機制缺失都嚴重破壞供應鏈信息的有效傳遞,成為網路交易供應鏈亟待解決的問題。
(2)信息處理。供應鏈運營中的信息量會隨著網絡交易量的增長而變得日益繁雜,對信息處理的技術水平要求也越來越高。信息的有效處理是信息有效傳遞和利用的前提。在信息處理過程中發生的信息不完整、失真等都可歸為信息處理風險。這類風險的原因主要由信息處理技術不當造成,報文形式、信息處理標準等問題都可能引起信息處理風險。
五、 基于供應鏈的網絡交易信息安全對策
1. 發揮供應鏈核心成員信息領導作用。供應鏈是由核心企業構成,圍繞核心企業運作的現代商業組織形式,網絡交易中的供應鏈也不例外,只是將更多的網絡信息技術加入其中。供應鏈核心企業在信息風險防控的作用很大程度反應在其對整個供應鏈信息規則的制定與監管執行方面。同時,核心企業可利用其供應鏈支配方的有利地位,獲取更多的供應鏈信息,并利用其強勢地位達到有效地信息監管的作用。另外,核心企業在信息真實性、信息標準、信息內容形式、信息處理方式、信息傳遞規則等方面都能起到其他成員無法取代的領導作用,從而有效防范信息風險。
2. 加強供應鏈成員企業信息控制。面對供應鏈成員企業自身利益最大化動機下的虛報信息,造成信息失真,給整個供應鏈帶來的信息風險。在信息收集環節,應加強對成員企業的控制監督,對其內部信息的真實性進行核查。并且,應制定供應鏈成員間的誠信與制約機制,對虛報、瞞報信息的行為給予制裁,避免由于供應鏈成員企業人為信息風險因素的存在。
3. 嚴格供應鏈成員選擇。供應鏈是由從原料采購到加工制造,產品運輸到分銷,直至最終客戶的空間與時間分布的網狀結構。構成成員素質直接制約了供應鏈的整體素質與競爭力,也直接影響到供應鏈的潛在信息風險。一般來說,構成成員企業素質越高,潛在風險信息越小。基于供應鏈的網絡交易信息風險也不例外,甚至成員素質對信息風險的影響會更高,因為網絡交易的信息不對稱性更強,更需要供應鏈成員的自律,沒有自身素質的保證,這種自律恐怕難以保證。解決成員企業素質問題,除了提高各自企業的能力素質外,供應鏈成員的選擇顯得尤為重要。不僅在選擇成員企業是要注重其競爭力,也要注重對其商譽、質量等方面的考慮。同時,制定有效的合作契約,有效控制成員企業的信息風險。
4. 增強供應鏈成員間信任。信息風險很大程度上產生于信息的不對稱性。為什么會存在信息不對稱,不難否定供應鏈成員企業間彼此的不信任是其主要原因。很難想象,兩個無話不說的知心朋友之間,會相互隱瞞,彼此欺騙。這種隱瞞欺騙其實就是信息不對稱現象,根源在于彼此不信任。大家都害怕對方獲得信息后會做出對自己不利的事情,損害自己的利益。在供應鏈整體利益最大化下的成員企業各自利益最大化,處理不好就很容易產生導致信息不對稱的不信任行為。那么,建立信任肯定不能憑空想象。首先,需要有兌現彼此間的承諾的能力,保證承諾的信息能夠按時按質實現;其次,應制定有效的契約,對信息不對稱行為進行制約。
5. 加強信息技術建設。供應鏈信息在成員企業內部和企業之間的高效流動與共享必須以信息技術為基礎。信息技術建設的一個主要目的是,將供應鏈成員企業內部和企業之間的與信息有關的軟硬件系統有效連接與整合到一個基于信息技術的信息共享平臺上來。這些需要整合的信息系統主要包括客戶關系管理系統、企業資源計劃系統和電子數據交換系統等。通過有效整合,建立高效順暢的信息流通途徑,保證供應鏈的整體運作效率,降低信息風險的可能性。
6. 推進信息標準化。供應鏈信息要達到準確高效的目的,信息共享是前提。信息怎么樣才能有效共享,信息本身、信息處理以及信息傳遞的標準化是解決信息有效共享,提高運作效率的根本保證。這就要求信息數據的格式、名稱、字段的規范,信息之間關系明確定義,信息處理遵循統一的程序,避免由于成員企業間信息差異造成的信息共享阻塞和中斷。
7. 提高網絡安全水平。供應鏈是基于信息網絡而存在的,網絡交易中的供應鏈對網絡的依賴就更加突出。網絡安全狀況直接制約著基于供應鏈的網絡交易的信息安全水平。網絡病毒是網絡安全的主要威脅。在網絡環境下,網絡病毒具有傳播快,影響廣,控制難度大的特點。這就要求從源頭來加以控制與管理。首先,主要由防毒軟件構成的網絡安全屏障應該具備,且能實時更新病毒數據庫。另外,對于威脅大、發生頻率高的主要網絡病毒,可有針對性的設計網絡安全策略。計算機操作系統和軟件也應注意實時更新。而備用網絡系統和軟件,在網絡威脅發生且一時難以控制的情況下,能保證供應鏈的正常運營和網絡交易的繼續。
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一位企業家曾談道:“在產業面臨嚴峻挑戰的今天,只要我們能融入國際供應鏈體系,或者通過新的供應鏈服務模式推動企業的變革,那么我們就會站在產業這艘巨輪的船頭。”這席話觸及到了各行業企業一個最為重要的管理基礎――產業供應鏈。產業供應鏈是一種系統論視角下的產業運營體系,其初衷在于通過打破組織內部及組織間業已存在的業務孤島、信息孤島,有效地規劃和管理產業鏈上發生的供應采購、生產運營、分銷和所有的物流活動,特別是產業鏈所有相關方之間的協調和合作,實現商流、物流、信息流和資金流的高效整合。
顯然,這一目標的實現意味著在管理上要實現“四個有機化”,即“產業組織網絡的有機化”、“產業價值網絡的有機化”、“產業物流網絡的有機化”、“產業資金網絡的有機化”。上述“四個有機化”是相輔相成的管理流程,相互影響、相互作用。打個比喻,就如同孩童時代經常玩的攻城游戲,當甲、乙雙方組成5人小組時,大家要考慮找誰、為什么要找這個人、用什么手段說服他加入,這是“組織網絡的有機化”;而一旦組成小組,就需要考慮每個人的分工是什么?誰負責攻城?誰負責守城?誰負責在路上設防?這便是“價值網絡的有機化”;在進攻對方城堡時,走什么路線?分幾次進攻?力量如何分配?這是“物流網絡有機化”;最后,誰會犧牲?誰負責最終把對方的守軍推出線外?大家如何分享勝利的成果?這就是“資金網絡的有機化”。
世界既是平旦的,也是充斥著大量的溝壑和山谷的,上述“四個有機化”不容易實現。而“互聯網+”正為這些目標的實現提供了良好的契機和途徑,互聯網、物聯網、云計算、大數據這些新的技術創新和手段,一旦融合進產業供應鏈管理中,不僅可使得上述問題迎刃而解,而且進一步創造出高度智能化、服務化的供應鏈體系,也就是智慧供應鏈(Intelligent Supply Chain)。換句話說,智慧供應鏈借助于新的技術,通過產業供應鏈運營的可視化、智能化、自動化和集成化,不僅打破了組織內和組織間的壁壘,融商流、物流、信息流和資金流為一體,提高了效率,而且推動了產業的升級與發展,拓展了服務化的市場空間,帶來了新的效益。
以香港馮氏集團為例,看看智慧供應鏈究竟意味著什么。香港馮氏集團是供應鏈服務商,其運營模式便是通過遍布全球的網絡,借助稱之為DMS的模式實現產業供應鏈管理。DMS包括方案設計(Design)、供應鏈生產組織管理(Manufacture Managing)以及服務(Service)。它以工業設計或方案設計為先導,將包括方案設計、結構、生產管理、服務(從物流作業、物流流程設計、網絡規劃、庫存管理、通關報關、文類管理、當地運輸到分銷物流全面的解決方案)等環節在內的完整產業鏈打通,形成設計與制造管理相結合的服務模式。這些顯然都是非常困難的管理行為,而馮氏集團的解決方法是數字供應鏈體系。
馮氏集團的數字供應鏈系統涵蓋了供應鏈運行的全過程(貿易、物流、分銷營銷)以及所有的供應鏈相關參與者,其互聯網+產業供應鏈形成的智慧供應鏈擁有六個方面的能力。
??關鍵詞:供應鏈管理; 價值鏈; 合作關系; 研究方向
????一、引言
??供應鏈管理( Supply Chain Management , 簡稱SCM) , 在激烈競爭的網絡經濟環境下已成為一種廣泛應用的業務管理模式。供應鏈管理實質是網絡競爭環境中企業與重要供應商的協作關系。從供應鏈管理不同的研究角度(資源、信息、知識、合作關系) 分析, 供應鏈管理的應用研究將會針對企業非實物流管理(資金流、信息流) 和超越個體組織的高度(價值聯盟) 得到廣泛的發展。
??二、供應鏈及供應鏈管理的實質 ??供應鏈管理的重點是企業如何整合利用其各級供應商的業務流程、技術和能力以加強其競爭優勢。網絡經濟中企業競爭力的核心來自于整合的價值鏈: 價值鏈是從“原料開采- 各級制造商- 批發商- 零售商- 最終用戶”的鏈式價值附加傳遞過程, 并且它進而連接原料和產品的再利用過程而實現完整的循環。供應鏈管理就是試圖連接這一價值鏈中的所有組織, 協同作業(指計劃- 產品開發設計- 采購- 制造加工-合成裝配- 運輸- 倉儲- 分銷- 客戶支持等一系列價值活動的協作) 形成一個“虛擬企業組織” (Virtual Business) 的網絡業務模式。在供應鏈模式中, 產品生產是由客戶拉動的, 而不是未形成供應鏈之前時制造廠商的推式業務模式。供應鏈管理的在網絡經濟下的價值鏈實質是網絡競爭環境中企業與重要供應商的協作關系。
??三、供應鏈管理發展的驅動機制 ??供應鏈管理發展到現在, 其關鍵的驅動機制是重視客戶滿意度的公司理念, 而不再是基于成本降低的推式生產模式。以客戶滿意度為導向的公司愿景(Corporate Vision) 成為統領公司各項活動的精神實質和評判原則。重視公司滿意度的公司理念, 就要求公司能有效的控制和整合價值鏈上游供應商和下游客戶的物質、信息和資金的通路, 建立協同的供應鏈為客戶創造價值。
??四、供應鏈管理研究的一個框架 ??(一) 供應鏈中的流動內容分類
??依據漢坎遜的網絡理論, 網絡由其成員、資源和其各自行為組成的結論, 參照供應鏈中成員間的交換內容的不同, 把供應鏈中流動內容分為: 資源、信息、知識和合作關系。
??(二) 供應鏈研究領域
??1. 資源
??供應鏈管理的很多研究是針對企業的物質資源的, 研究內容主要集中在存貨管理和運輸優化上。主要原因是存貨和運輸是物流管理的核心問題, 而且現代制造環境所要求的成本降低和及時交貨的壓力, 也促使企業重新思考存貨和運輸的管理模式。對于供應鏈中存貨和運輸的研究可以歸納為靜態和動態兩部分。靜態研究內容: 分析確定在供應鏈中存貨存在的合理節點、存貨的方式、各節點的合理存貨量、倉儲節點的有效數量、倉儲節點的集中或重置、為特定客戶服務的倉儲和添置區域倉儲節點; 動態研究內容:合理運輸方式的選擇、優化運輸路線、加強物流提供商合作和快捷運輸方式(如航空貨運、快遞) 的運用。這一研究領域中針對金融資產和技術資源的研究相對薄弱。比如供應鏈中幾乎沒有討論過對企業財務部門的整合, 通過控制現金流的方式來確保供應鏈的有效運作。在涉及人力資源的研究中, 關注的也只是單個組織激勵的重新設計問題。
??2. 信息
??供應鏈中關于信息的研究涉及兩方面的內容:
??(1) 信息的采聚、分類和存儲(企業數據庫) ;
??(2) 確保供應鏈中各組織單元及時交付的信息共享問題。
??信息技術的應用是供應鏈的基礎支持系統, 它包含各種功能和供應鏈中各組織單元的信息。供應鏈中的協作生產和物流集成需要諸如訂單計劃、各節點存貨狀態、采購計劃、生產計劃、供應商交貨預安排及儲運存貨情況等信息的集成共享, 以有效降低供應鏈中為緩沖需求波動的存貨的數量, 同時又能保證交貨及時和高效。
??信息共享會導致控制力的喪失, 從而造成供應鏈中信息的扭曲, 產生個別廠商行動目標的偏離, 最終影響了供應鏈整體的效率。信息的扭曲是造成供應鏈中“牛鞭效應”(Bullwhip Effect) 的原因之一。
??3. 知識
??供應鏈管理關于知識的研究還沒有形成明確的方向。一個值得注意的領域是個人能力、組織能力和網絡能力之間關系的研究。奈特曾考察組織能力和個人能力之間的關系。關于組織能力和個人能力與供應鏈效率之間聯系的研究很少有人涉及。
?? 4. 合作關系
??供應鏈中各組織之間的合作關系是供應鏈管理中最重要的要素。沒有各組織單元協同的合作關系, 一切對于供應鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎。對合作關系的研究是從市場的宏觀角度和企業組織的微觀角度展開的。
??宏觀角度的研究始于科斯(Coase) 的企業理論以及威廉姆森(Williamson) 的交易成本理論。有時這一領域的學者用網絡組織關系來代替供應鏈的概念, 而把供應鏈視為一體化和完全市場中的不同概念。艾爾(Ellram) 認為垂直一體化可被視為供應鏈管理的一種特殊形式, 不同的是它通過所有權來管理控制渠道。
??微觀角度的組織注意到了與其供應商建立戰略合作關系是一種價值增值活動。這種利益存在直接改變了其對供應商的行為態度, 比如采取被稱之為優先供應(Lean Supply) 的行為。其他影響供應鏈中成員關系的因素有: (1) 采購戰略(獨立采購、單供應商采購、多供應商采購、長期合作采購) ; (2) 加強合作的態度和承諾; (3) 核心企業在供應鏈網絡上所處位置; (4) 成員對供應鏈的依賴程度。合作關系的期限(已往的合作行為、信任程度) , 技術和業務聯系(供應商是否掌控用于滿足客戶的關鍵設備技術) , 法律約束(合同協議、共同專利) , 合作伙伴的能力和影響力, 供應鏈的長度和復雜度(越到上游其成員對客戶需求的依賴度越低) 。
??五、供應鏈管理應用研究的發展方向 ??上述的框架中, 大多數研究是從多個內容領域來研究供應鏈管理的。如運輸路線優化就在供應鏈的各個不同層次都得到了研究。這種從某個研究角度跨內容領域的供應鏈研究將是供應鏈管理理論發展的一個方向。同時綜合兩個或是更多個研究角度對供應鏈中的不同內容加以研究也大有可為。如結合市場學和戰略管理的角度對供應鏈中知識內容的考察, 就有助于對公司建立持續競爭能力的思考。
??同時我們也看到供應鏈管理由于其發展的淵源與制造業緊密聯系, 所以關于其應用的研究大多集中在制造業和分銷領域。供應鏈的核心思想在于從宏觀角度上實現多層次多網點的三流(物流, 信息流, 資金流) 的集成和優化。如果把供應鏈的應用僅限定在多數制造型企業是相當局限的。供應鏈的應用應該在以下幾個方面得到充分體現: (1) 應用于其他類型企業, 如服務業、建筑業、農業等; (2) 改變“物流為主”形式為“信息流為主’和“資金流為主”形式,如廣告公司、咨詢公司和銀行、保險公司等; (3) 改變“側重制造商”為“側重供應商”和“側重銷售商”, 即改變制造商驅動模式為供應商驅動模式或銷售商驅動模式; (4) 脫離專注于某個具體企業層次,站在高于個體企業層次探討供應鏈應用: 在一個行業范圍內組建行業供應鏈, 如醫藥行業、建筑行業供應鏈的構建; 在上下游企業間組成企業聯盟, 形成價值鏈中各價值附加環節的協同作業; 整合供應鏈中各成員的研發能力和營銷網絡進行新市場的開發, 如國外出現的在汽車研發過程中形成的靈活的虛擬聯盟。
??六、結語
??供應鏈管理是在分散化網絡制造環境中發展起來的全新管理方式, 供應鏈研究的成果已被廣泛的應用到了社會經濟中的很多方面, 從企業的微觀角度到國家組織的宏觀供應鏈管理, 從制造業到服務業再到金融領域都進行著供應鏈管理的研究和實踐。系統總結供應鏈管理研究的框架對更好的認識供應鏈管理思想方法, 以及進一步的研究具有重要的意義。
參考文獻:
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〔4〕 R. Coase . The Nature of the Firm, The Firm, the Market and the Law 〔M〕. the University of Chicago Press. Chicago , 1998.
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關鍵詞:供應鏈管理;農產品;網絡信息技術
我國是—個農業大國,農產品的有效流通涉及整個國民經濟運行效率及質量,涉及農業現代化和農民的根本利益。供應鏈管理引入農業為農業產業的發展、農民增收提供了新的思路和途徑。目前,國內外的經濟社會條件和實踐發生了巨大變化。從國際經驗來看,供應鏈管理已成為農業產業發展的利器;從國內現實來看,面對新的機遇和挑戰,農產品供應鏈管理尚處于發展初期,本文力求就網絡信息技術在農產品供應鏈管理中的應用問題進行一定的理論探索,為我國農業產業的進一步發展提供思路。
1農產品供應鏈管理的涵義
1.1供應鏈管理的概念及特點。供應鏈管理是使供應鏈運作達到最優化,以最少的成本,讓供應鏈從采購開始,到滿足最終顧客的所有過程能高效率運作,把合適的產品、以合適的價格,及時、準確地送到消費者手中[1]。供應鏈管理就是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,進行計劃、組織、協調與控制。因此,供應鏈管理的理念是追求供應鏈整體效率化。它具有如下幾個特點:(1)供應鏈整體最優。供應鏈管理將供應鏈上的業務和各相關者視為一體,以整體最優為目標。(2)企業間的相互協作關系。實現供應鏈整體最佳化優,需要企業間的合作,這種協作關系就是“合作伙伴關系”。(3)供應鏈管理要求采用系統的、集成化的管理方法來統籌管理整個供應鏈的各個功能。(4)支撐供應鏈管理順利進行的是現代化的信息技術。
1.2農產品供應鏈的涵義及特點。一般而言,農產品供應鏈即農產品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環環相扣的鏈條[2]。農產品通過供應鏈管理可以降低總成本,增加農產品的效益及附加價值。由于農產品的諸多特性,導致了農產品供應鏈不同于工業供應鏈,它具有以下幾個特點:(1)參與者眾多,系統復雜。在產前、產中、加工、運輸、銷售和最終到消費者的各個環節上都有眾多參與者,包括農產品生產者、批發市場、零售終端和最終消費者。另外農產品的數量特別大,品種繁多,各品種的品質特性差別很大,使農產品供應鏈各環節的銜接問題更加復雜。(2)市場不確定性較大。農產品生產和消費的分散性,經營者難以取得壟斷地位,市場信息極為分散,人們難于全面把握市場供求信息及競爭者、合作者的信息;農業生產的季節性強,農產品上市時如果在短時間內難以調節,會使市場價格波動較大;此外農產品的鮮活易腐性限制了農產品在跨區域間和跨季節間的即時調節,這使農產品供應鏈具有更多的風險。(3)農產品供應鏈對物流的要求較高。由于農產品生產具有區域性,而人們的需求是多樣性的,因而需要不同區域間進行流通交易。然而農產品的鮮活易腐性,使流通成本上升,這限制了農產品流通路徑。特別是在生鮮農產品,對物流倉儲、運輸、配送的要求更高。
2我國農產品供應鏈管理的現狀
(1)市場主體過于分散,缺乏供應鏈的概念。由于農業產業鏈的主體主要是分散經營的農戶,市場意識薄弱,總體素質較低,即使是大型的農產品批發市場,也是以小業主或個體經營戶為主體經營,用供應鏈的觀點考慮農產品的經營是很難實現的事。(2)物流技術比較落后。“新鮮”是農產品的生命和價值所在,但由于鮮活農產品的含水量高,保鮮期短,極易腐爛變質,會大大限制運輸半徑和交易時間,因此對運輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求。現在,我國的農產品供應鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主,農產品在物流過程中的損失很大。有數據統計,我國水果蔬菜等農副產品在采摘、運輸、儲存等物流環節上的損失率達25%~30%,而發達國家的果蔬損失率則控制在5%以下[3]。(3)物流成本過高,不利于農產品供應鏈合作伙伴聯盟的建立。目前,我國農產品的物流成本仍然偏高,而且很不穩定,運銷成本的波動較大。由于農產品具有鮮活性,生產上的區域性、季節性、分散性等特點,同時農產品是人們生活的必需品,具有消費群體小的特點,造成農產品交易成本較高,容易導致農產品交易過程中的投機行為,不利于穩定的供應鏈合作伙伴聯盟的形成。(4)農產品供應鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因,對信息化的意識不強,從而造成我國國內農產品供應鏈的總體信息化程度很低。國內農產品市場上幾乎沒有一個經過統一規劃設計的信息系統,各企業之間信息化程度差距較大,發展很不平衡。供應鏈上企業之間缺乏統一的信息平臺以供各企業進行信息交流,造成本應多邊共贏的企業相互之間缺乏必要的了解,阻礙了農產品供應鏈的發展。長期以來,農民對市場供求信息的獲取渠道單一,手段缺乏,滯后失真現象嚴重,趕不上市場變化。這也是目前我國農產品供應鏈管理中最急需解決的問題。
3網絡信息技術在農產品供應鏈中應用的關鍵
信息技術的飛速發展給農業帶來的效益是明顯的。在農產品供應鏈的運作中,應充分考慮到信息技術的優勢,如EDI、GPS、條碼技術等信息技術的應用,不但可以提高供應鏈運作的效率,也可以增強供應鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術應用的不斷深入,農產品供應鏈必須依托網絡信息技術,縱向優化,橫向集成,并逐漸形成行業、區域性的中心節點,使資源和信息實行共享,整體資源得到優化,并通過實現成員間的連接和與目標終端用戶之間的連接,促使各成員共同創建新的利潤空間。通過對農產品供應鏈過程的跟蹤整合管理,可使農產品物流活動的每一環節為了共同的目標保持協調一致,有效提高農產品供應鏈的服務水平和效率。首先,應該建立信息技術基礎設施與統一的信息平臺。信息物質技術基礎設施包括企業的外部網、內部網、知識庫、電子數據庫及電子數據交換系統等。在完善的物資技術基礎設施上,應用相關的軟件搭建統一的信息平臺。既保障信息提供的真實性、可靠性和及時性,又實現對農產品供應鏈各個環節的實時跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國各地政府和大型企業建立了一批農產品專業信息平臺,為溝通消費者與生產者、流通環節的聯系發揮了很好的作用,一個地方或企業必須采用計算機網絡技術搭建與外部信息網密切聯系的信息平臺,使供應鏈中的神經系統運轉正常。農產品供應商根據信息平臺上經銷商和零售終端提供的需求信息,向其上游的農戶生產信息,生產加工企業、中介組織通過訂單向農戶收購農產品,這樣減少了農戶生產的盲目性,同時為農產品的銷路提供了保證,不僅降低了農產品物流的成本,減少了農產品的損耗,而且有利于促進農業和社會效益。其次,建立不同層次的農產品信息網絡,這是實施農產品供應鏈管理所必需的技術支持。農產品信息不暢是制約農業結構調整,造成農產品賣出難的主要原因。加強農產品信息網絡建設,是開拓農村市場的重要途徑。依托農產品批發市場或農產品中介組織,建立農產品生產、流通信息網絡,實現農產品生產基地、加工基地、批發市場、農產品供應四位一體的農產品信息網絡,最終形成農村地區農產品信息網絡與大中城市及全國的聯網。通過信息網絡的建設,農產品供應鏈各節點企業對整個農產品的流通過程進行協同整合,降低農產品流通過程中的損耗,縮短了農產品的生產周期,提高了交易效率,減少了物流成本,更重要的是增加了農產品的保值期。農產品供應鏈成員通過不同層次的信息網絡的集成,建立一體化的物流運作體系,提高物流運作效率。對生產、加工、配送過程中的物流環節進行設計,使農產品物流作業無縫銜接。將物流據點、農產品配送路線、運輸手段等網絡化,以提高物流活動的效率,減少物流成本。另外,需要建立四個相關信息系統:一是信息管理系統。如收集和傳遞銷往地農產品標準化信息和相關的政策法規。根據這些信息,對供應鏈全程進行監控,確保農產品跨越非貿易壁壘,順利進入國外市場。二是信息共享系統。供應鏈成員共享有關庫存、銷售、預測、供應鏈績效評價等信息,促進成員間信息溝通,有助于供應鏈成員間的互信與協同。三是電子銀行結算與支付系統,使供應鏈成員能方便地進行電子商務活動。四是供應技術協同系統。零售終端的POS系統,收集消費者需求的第一手資料,能在第一時間反饋到企業資源計劃ERP系統中和訂單管理系統中,指導農產品生產和加工。供貨系統通過統一的信息平臺,調動農產品的流動。實現供應鏈成員之間的信息系統的無縫隙對接,加快供應鏈的營運速度,降低供應鏈的總成本。農戶、農產品供應商及農產品經銷商之間的信息系統實現無縫銜接,提高了供應鏈管理的柔性,降低了供應鏈物流管理的成本和風險,使農產品市場需求信息準確及時地到達供應鏈中的相關節點,使農業生產更有計劃性,從而減少農民的市場風險,提高農民收入。最后加快我國農產品供應鏈管理,需強化政府在農業信息化中的主導作用,制定農業產品信息化的法律法規。農產品物流信息化是一項涉及多行業、多部門的綜合性基礎工作,必須調動多方面的積極性,協調一致,形成合力。因此政府要在這一進程當中發揮好其主導作用。各級政府要根據農產品物流信息化建設的要求,制定科學合理的規劃,明確建設方向、目標、重點,并具體落實相應部門實施。要從國民經濟發展的戰略高度予以重視,樹立信息觀念,增強信息意識。做好信息化發展戰略研究,全面推進農業信息化建設。農產品信息化建設,還必須要有健全的法律制度,包括立法、執法、守法和法律監督等在內的動態系統,為信息化的健康發展提供法制框架和法律環境,為農業信息化的長遠發展提供堅實的法律保障。但是地域不同、經濟發展水平不同,需要制定的法律法規具備靈活性,因地制宜,有所區別。
4結束語
本文論述了網絡信息技術在農產品供應鏈管理中應用的重要意義,并對如何應用網絡信息技術給出了可行的建議。該建議有利于提高整個農產品供應鏈的運作效率和規模效益。伴隨農業問題的日漸突出以及信息化建設在我國的整體推進,我們相信農產品供應鏈管理信息化建設也會越來越受重視。同時農業行業要充分利用先進的信息資源和信息技術,確定農產品供應鏈管理戰略,使農產品供應鏈進一步向系統化、集成化、精益化方向發展。
參考文獻:
[1]馬士華,林勇.供應鏈管理[M].2版.北京:高等教育出版社,2006.
1農產品供應鏈管理的涵義
1.1供應鏈管理的概念及特點。供應鏈管理是使供應鏈運作達到最優化,以最少的成本,讓供應鏈從采購開始,到滿足最終顧客的所有過程能高效率運作,把合適的產品、以合適的價格,及時、準確地送到消費者手中。供應鏈管理就是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,進行計劃、組織、協調與控制。因此,供應鏈管理的理念是追求供應鏈整體效率化。它具有如下幾個特點:(1)供應鏈整體最優。供應鏈管理將供應鏈上的業務和各相關者視為一體,以整體最優為目標。(2)企業間的相互協作關系。實現供應鏈整體最佳化優,需要企業間的合作,這種協作關系就是“合作伙伴關系”。(3)供應鏈管理要求采用系統的、集成化的管理方法來統籌管理整個供應鏈的各個功能。(4)支撐供應鏈管理順利進行的是現代化的信息技術。
1.2農產品供應鏈的涵義及特點。一般而言,農產品供應鏈即農產品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環環相扣的鏈條。農產品通過供應鏈管理可以降低總成本,增加農產品的效益及附加價值。由于農產品的諸多特性,導致了農產品供應鏈不同于工業供應鏈,它具有以下幾個特點:(1)參與者眾多,系統復雜。在產前、產中、加工、運輸、銷售和最終到消費者的各個環節上都有眾多參與者,包括農產品生產者、批發市場、零售終端和最終消費者。另外農產品的數量特別大,品種繁多,各品種的品質特性差別很大,使農產品供應鏈各環節的銜接問題更加復雜。(2)市場不確定性較大。農產品生產和消費的分散性,經營者難以取得壟斷地位,市場信息極為分散,人們難于全面把握市場供求信息及競爭者、合作者的信息;農業生產的季節性強,農產品上市時如果在短時間內難以調節,會使市場價格波動較大;此外農產品的鮮活易腐性限制了農產品在跨區域間和跨季節間的即時調節,這使農產品供應鏈具有更多的風險。(3)農產品供應鏈對物流的要求較高。由于農產品生產具有區域性,而人們的需求是多樣性的,因而需要不同區域間進行流通交易。然而農產品的鮮活易腐性,使流通成本上升,這限制了農產品流通路徑。特別是在生鮮農產品,對物流倉儲、運輸、配送的要求更高。
2我國農產品供應鏈管理的現狀
(1)市場主體過于分散,缺乏供應鏈的概念。由于農業產業鏈的主體主要是分散經營的農戶,市場意識薄弱,總體素質較低,即使是大型的農產品批發市場,也是以小業主或個體經營戶為主體經營,用供應鏈的觀點考慮農產品的經營是很難實現的事。
(2)物流技術比較落后。“新鮮”是農產品的生命和價值所在,但由于鮮活農產品的含水量高,保鮮期短,極易腐爛變質,會大大限制運輸半徑和交易時間,因此對運輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求。現在,我國的農產品供應鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主,農產品在物流過程中的損失很大。有數據統計,我國水果蔬菜等農副產品在采摘、運輸、儲存等物流環節上的損失率達25%~30%,而發達國家的果蔬損失率則控制在5%以下。
(3)物流成本過高,不利于農產品供應鏈合作伙伴聯盟的建立。目前,我國農產品的物流成本仍然偏高,而且很不穩定,運銷成本的波動較大。由于農產品具有鮮活性,生產上的區域性、季節性、分散性等特點,同時農產品是人們生活的必需品,具有消費群體小的特點,造成農產品交易成本較高,容易導致農產品交易過程中的投機行為,不利于穩定的供應鏈合作伙伴聯盟的形成。
(4)農產品供應鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因,對信息化的意識不強,從而造成我國國內農產品供應鏈的總體信息化程度很低。國內農產品市場上幾乎沒有一個經過統一規劃設計的信息系統,各企業之間信息化程度差距較大,發展很不平衡。供應鏈上企業之間缺乏統一的信息平臺以供各企業進行信息交流,造成本應多邊共贏的企業相互之間缺乏必要的了解,阻礙了農產品供應鏈的發展。長期以來,農民對市場供求信息的獲取渠道單一,手段缺乏,滯后失真現象嚴重,趕不上市場變化。這也是目前我國農產品供應鏈管理中最急需解決的問題。
3網絡信息技術在農產品供應鏈中應用的關鍵
信息技術的飛速發展給農業帶來的效益是明顯的。在農產品供應鏈的運作中,應充分考慮到信息技術的優勢,如EDI、GPS、條碼技術等信息技術的應用,不但可以提高供應鏈運作的效率,也可以增強供應鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術應用的不斷深入,農產品供應鏈必須依托網絡信息技術,縱向優化,橫向集成,并逐漸形成行業、區域性的中心節點,使資源和信息實行共享,整體資源得到優化,并通過實現成員間的連接和與目標終端用戶之間的連接,促使各成員共同創建新的利潤空間。通過對農產品供應鏈過程的跟蹤整合管理,可使農產品物流活動的每一環節為了共同的目標保持協調一致,有效提高農產品供應鏈的服務水平和效率。首先,應該建立信息技術基礎設施與統一的信息平臺。信息物質技術基礎設施包括企業的外部網、內部網、知識庫、電子數據庫及電子數據交換系統等。在完善的物資技術基礎設施上,應用相關的軟件搭建統一的信息平臺。既保障信息提供的真實性、可靠性和及時性,又實現對農產品供應鏈各個環節的實時跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國各地政府和大型企業建立了一批農產品專業信息平臺,為溝通消費者與生產者、流通環節的聯系發揮了很好的作用,一個地方或企業必須采用計算機網絡技術搭建與外部信息網密切聯系的信息平臺,使供應鏈中的神經系統運轉正常。農產品供應商根據信息平臺上經銷商和零售終端提供的需求信息,向其上游的農戶生產信息,生產加工企業、中介組織通過訂單向農戶收購農產品,這樣減少了農戶生產的盲目性,同時為農產品的銷路提供了保證,不僅降低了農產品物流的成本,減少了農產品的損耗,而且有利于促進農業和社會效益。其次,建立不同層次的農產品信息網絡,這是實施農產品供應鏈管理所必需的技術支持。農產品信息不暢是制約農業結構調整,造成農產品賣出難的主要原因。加強農產品信息網絡建設,是開拓農村市場的重要途徑。依托農產品批發市場或農產品中介組織,建立農產品生產、流通信息網絡,實現農產品生產基地、加工基地、批發市場、農產品供應四位一體的農產品信息網絡,最終形成農村地區農產品信息網絡與大中城市及全國的聯網。通過信息網絡的建設,農產品供應鏈各節點企業對整個農產品的流通過程進行協同整合,降低農產品流通過程中的損耗,縮短了農產品的生產周期,提高了交易效率,減少了物流成本,更重要的是增加了農產品的保值期。農產品供應鏈成員通過不同層次的信息網絡的集成,建立一體化的物流運作體系,提高物流運作效率。對生產、加工、配送過程中的物流環節進行設計,使農產品物流作業無縫銜接。將物流據點、農產品配送路線、運輸手段等網絡化,以提高物流活動的效率,減少物流成本。另外,需要建立四個相關信息系統:一是信息管理系統。如收集和傳遞銷往地農產品標準化信息和相關的政策法規。根據這些信息,對供應鏈全程進行監控,確保農產品跨越非貿易壁壘,順利進入國外市場。二是信息共享系統。供應鏈成員共享有關庫存、銷售、預測、供應鏈績效評價等信息,促進成員間信息溝通,有助于供應鏈成員間的互信與協同。三是電子銀行結算與支付系統,使供應鏈成員能方便地進行電子商務活動。四是供應技術協同系統。零售終端的POS系統,收集消費者需求的第一手資料,能在第一時間反饋到企業資源計劃ERP系統中和訂單管理系統中,指導農產品生產和加工。供貨系統通過統一的信息平臺,調動農產品的流動。實現供應鏈成員之間的信息系統的無縫隙對接,加快供應鏈的營運速度,降低供應鏈的總成本。農戶、農產品供應商及農產品經銷商之間的信息系統實現無縫銜接,提高了供應鏈管理的柔性,降低了供應鏈物流管理的成本和風險,使農產品市場需求信息準確及時地到達供應鏈中的相關節點,使農業生產更有計劃性,從而減少農民的市場風險,提高農民收入。最后加快我國農產品供應鏈管理,需強化政府在農業信息化中的主導作用,制定農業產品信息化的法律法規。農產品物流信息化是一項涉及多行業、多部門的綜合性基礎工作,必須調動多方面的積極性,協調一致,形成合力。因此政府要在這一進程當中發揮好其主導作用。各級政府要根據農產品物流信息化建設的要求,制定科學合理的規劃,明確建設方向、目標、重點,并具體落實相應部門實施。要從國民經濟發展的戰略高度予以重視,樹立信息觀念,增強信息意識。做好信息化發展戰略研究,全面推進農業信息化建設。農產品信息化建設,還必須要有健全的法律制度,包括立法、執法、守法和法律監督等在內的動態系統,為信息化的健康發展提供法制框架和法律環境,為農業信息化的長遠發展提供堅實的法律保障。但是地域不同、經濟發展水平不同,需要制定的法律法規具備靈活性,因地制宜,有所區別。
關鍵詞:合作供應鏈;績效評價;動態績效
中圖分類號:F252 文獻標識碼:A
一、引言
合作供應鏈就是把系統觀點引入到供應鏈的管理當中,把供應鏈作為一個整體來看待,通過供應鏈成員之間的有效合作,達到改善整個供應鏈績效的目的,為企業贏得競爭優勢。
二、基本模型
一個合作供應鏈模型由六個部分組成,分別是供應鏈網絡布局、合作水平、供應鏈成員、信息系統、企業戰略、運作流程。
1、供應鏈成員
供應鏈成員在合作供應鏈中扮演著非常重要的作用,供應商提供原材料和并且參與制造的庫存計劃的制定,以達到最大的響應時間。制造商的主要作用是開發和生產新產品為中間商或最終用戶。在很多情況下,制造商都是供應鏈網絡的設計者和管理者。分銷商作為制造商和消費者的連接者。零售商負責把商產品銷售給最終消費者。顧客被認為是供應鏈的終端,產品的接受者。
增加的供應鏈成員會影響到供應鏈的成本(C)。隨著供應鏈成員的增加,供應鏈的管理會變得更加困難,供應鏈的運作成本變得更高且會有更多的信息時滯(ID),會增加訂單在供應鏈各個層次傳遞的時間。同時還會影響到預測的準確性(FA)和對市場的反應速度(TB)。預測精度衡量期望的顧客需求(ECM)與真實的市場需求之間的差距,對市場的反應速度衡量了從接受顧客訂單到最終交貨的時間間隔,用天來表示。
2、供應鏈網絡布局
供應鏈網絡布局是指供應鏈參與者的選擇及分布情況,它是供應鏈戰略的一個重要組成部分,它的協調對供應鏈的運作和企業的發展有很大的意義。到底要選擇多少供應鏈的參與者,會影響到整個供應鏈網絡的布局。增加分銷商的數量,可能會增加供應鏈的運作成本,例如,額外的產品計劃和運輸,可能會導致成本的增加。而且為了協調更多的需求計劃,信息系統的投資也會增加。
3、合作水平
到底要選擇多大的合作水平取決于整個市場的環境及企業的發展戰略。在操作層次上的合作可以采取例行的方式。更進一步的在管理層次上的合作會提高企業的計劃能力和預測能力。在合作供應鏈中的合作伙伴間的有效的信息流動,使得信息的時滯明顯減少同時改善預測精度;能力和庫存信息的共享可以降低庫存水平,還可以增加供應鏈的柔性,管理決策可以在更短的時間內完成,市場變化馬上就能反映到企業的決策中去。
4、信息系統
信息系統的運用給企業帶來了巨大的收益,它體現在不同的戰略層次上。在操作層上,事務外理系統(TPS)為企業的供應鏈過程提供支持,同時使企業能夠有一個更好的對內對外的基礎交流平臺。在管理層次上,管理信息系統(MIS)能夠提供及時、準確且與決策相關的信息來支持企業的計劃和協調活動。在戰略層次上,決策支持系統(DSS)和執行系統(EIS)能夠幫助企業的決策者解決非結構化或半結構化的問題。
5、運作流程
供應鏈中的合作伙伴有四個共同的核心過程,計劃、原材料供應、制造、交付。這些過程的績效影響著整個合作供應鏈的績效,每一個核心過程又受其它過程的影響。
6、企業戰略
供應鏈的合作并不是完全的一體化,每一個合作伙伴都想保持一定的獨立性,每一個企業都有自己的競爭戰略、企業目標。企業的基本競爭戰略主要有三種:成本領先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略。
三、動態合作供應鏈績效評價
1、關鍵績效變量
要對供應鏈的績效進行合理評價,必須選擇一些影響供應鏈績效的關鍵變量,關鍵績效變量的選擇會影響整個供應鏈績效評價的結果。表1列舉了一些受合作供應鏈模型中的各個要素影響的關鍵績效變量,這些變量是衡量合作供應鏈績效的重要因素。不同要素的變化可能會影響同一變量。
2、合作供應鏈績效評價框架
本文通過構造一個綜合性的供應鏈績效評價指標從動態角度對合作供應鏈的績效進行評價。評價的內容主要從三個方面來衡量,分別是資源評價(RV),產出評價(OV),及柔性評價(FV)。
(1)資源評價
資源評價是目前最廣泛使用的評價供應鏈績效的方法,主要從減少成本或者最大化資源的利用效率角度來考慮改善供應鏈的績效,主要的評價指標有總成本、配送成本、制造成本、庫存成本等。如果合作供應績效評價沒有資源評價,則合作供應鏈就是一個無約束問題,它可以允許實現100%的顧客滿意同時也可能最快響應顧客的需求。這樣一個最優問題只能是一個局部最優問題,對于整個供應鏈評價來說是無意義的,因此資源評價是合作供應鏈績效評價的一個重要方面。
(2)產出評價
產出評價主要是評價一條供應鏈的產出,試圖優化供應鏈的績效。例如,銷售量,利潤,產品周期,顧客服務水平等。一條合作供應鏈的建立就是為改善企業運行的效率,增加企業的產出,因此,產出評價對供應鏈的績效評價不可或缺的一部分。如果沒有了產出評價,資源評價也就沒有意義了,因為,任何在成本控制和資源利用效率方面的改善都是為了增加企業的凈產出。
(3)柔性評價
柔性評價也可稱作靈活性評價,它是衡量一條供應鏈對顧客需求的波動及供應量的波動的反映能力,它可以定義為在一定的時間內,企業能承受的最大的訂單量。因此,柔性決定了一條合作供應鏈的潛在績效,而資源和產出衡量的是實際的績效。一條合作供應鏈柔性的程度取決于所處的市場環境及顧客需求的波動性。
資源評價、產出評價、柔性評價可以用如下的公式來表示:
作者單位:廣東外語外貿大學,國際工商管理學院
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有關供應鏈及其最優化運作的方式已經被人們談論了很多年。通俗點說,“供應鏈”描述的是產品生產和流通過程中上下游成員的連接組成的網絡結構。具體包括貨品、服務、信息等從原材料階段向加工、運輸、消費和處理的全過程,每一個階段都是一個環節,所有的環節就構成了總的供應“鏈條”。盡管原材料的流動是單向的,但是在有效供應鏈中,信息流卻是多元方向的。
近些年來,一些機構和公司對供應鏈的看法形成了兩個分支:第一種是站在物流行業的視角,專注于物料的內部協調研究;第二種是站在管理學的角度的,提出了“供應鏈管理”的概念,強調在控制一定的風險條件下,達到每個環節的最優化配置。然而,關于未來的供應鏈發展方向的爭辯,并未偏執于這些局限觀點的任何一方。
隨商業模式變化而演化
當今的供應鏈面臨著很多挑戰。庫存單位持續增長,制造業和配送業的界限難以厘清,現實商業活動中,垂直化行業正逐步走向非垂直化發展等等,這些因素,共同促成了供應鏈現狀的幾大巨變:我們開始注重企業的渠道構建、關系管理、顧客滿意度、信息技術創新和全球經濟格局,也開始轉變對商業競爭模式的看法,這不再是單純的“企業VS企業”,而是上升到“供應鏈VS供應鏈”的戰略高度。
在供應鏈的競爭上要取得優勢,企業必須建立獨到的策略,不僅先要對當今供應鏈最佳探索做出總結,還要為其他人未來獲得這些最優質的服務提供橋梁。為了達到供應鏈卓越管理,我提供了以下六個要素的策略建議:一是摒棄常規化經營;二是建立有效的渠道;三是注重提高價值鏈階段的可視性;四是學會相互協作的雙贏理念;五是了解供應鏈的集成;六是提升周轉速度。
突破傳統物流的界限
過去的物流強調貨物的內部流通,即原材料從生產到成品物資調運的過程。換句話說,在企業內部產品生產和流通過程中,物流的環節起始于產品制造,終止于轉運完成。無論是供應者或是顧客哪個環節出現了差錯,都會對供應鏈造成巨大的刺激,因此需要下很大的功夫來消除這些不利的影響。在歷史上,物流的供需網絡很局限,從沒被看成是一個真正的整合過程。
懂得方法永遠比盲目的執行過程要好。因此,很多企業也指望能找到途徑,以應對供應鏈的挑戰。當一項技術或者方法失敗,從而導致行業不景氣的時候,人們就會急切于尋求最新的方法來解決困局。從這一項到那一項,人們經過嘗試-再嘗試-然后放棄,設計-重新設計-再重新設計,最后放棄設計的過程。他們不斷對新科技嘗新,并且堅持找到適用的技術,直到終于見證該技術產生爆發性突破為止。他們探索的方法涵蓋著“需求鏈管理”,或者換種方式叫“需求網絡管理”,一些方法目前仍在使用,如“需求的網絡整合”、“價值鏈管理”、“顧客驅動性需求網絡”、“供應鏈合作”、“供應鏈整合”和“需求/供應鏈管理”。
但這些方法有什么不同呢?需求鏈管理掌管了訂單管理,銷售物流,存貨管理和需求計劃交互,它注重環環相扣。而需求變化管理看似只注重在供應鏈的下游需求。相比之下,價值鏈管理的范疇更深廣一些,“價值鏈”與供應鏈是同一個觀念,它涉及了整條供應鏈的供方和需方的兩方,但是價值鏈管理仍只是一個途徑探索,不是最終的過程,它所追求的是成果的最優化,而不是迎合持續增長的需要。
供應鏈合作是供應鏈整體設計的組成部分,企業協作發展當然要比單打獨斗要好。在調控供應鏈的過程中,允許相扣的環節有微小的差錯,這雖然會影響供應鏈的速度和效率,但是供應鏈合作并不意味著供應鏈的整合,整合仍然是以每個環節最優化為基準的。
供應鏈整合被認為是革新技術,整合知識,化解商業風險、協調貨物周轉周期生產計劃的一次嘗試。然后,像其他提出的方案嘗試一樣,“整合”的概念并沒提出該應用什么武器來應對當今供應鏈管理挑戰。
需求供應鏈管理和價值供應鏈管理相像,這是傳統供應鏈范疇(包括貨物采購、存貨管理、制造執行、物資需求計劃和過程監控)和傳統需求鏈范疇(如需求管理、計劃、銷售、訂單生產)等的結合。供應鏈管理的概念就是需求供應鏈和供給供應鏈在物流學上的融合,這個過程需要不斷的被細化,才能取到最優化效果。
上述談論的所有方法都有一個共同特征:就是有相對的界限。
供應鏈要取得成功不能存在邊界。不同的供應鏈模式應該是相互合作的,不僅環節相扣,在總供應鏈條也要相連和協調。所有企業都會問這樣的問題,“我們如何才能提高顧客滿意度?是通過增值我們的業務,還是提升我們的專業能力。”
供應鏈在當下的挑戰
綜合上述對“商業模式是如何變更的”進行的討論,我們得知,當今的企業供應鏈發展正面臨著一個嚴峻的考驗。要應對這些挑戰,我們需要嶄新的思維方式,全新的策略和組織理念。
渠道構建和關系管理。在今天的商業環境,渠道建設變得逐步模糊化,而客戶關系管理則變得流暢化。客戶關系管理過程提供了如何發展和維護與客戶關系的方法。通過這個步驟,管理者能辯認關鍵客戶和客戶群,并把他們作為公司商業計劃的一部分。目的是根據客戶價值將他們分類,并通過為客戶提供專門針對不同客戶的個性化的服務來提升顧客的忠誠度。
信息管理系統構建被譽為供應鏈網絡各個主體企業相互連接的“脈絡”,能有效消除信息交互的不良影響。近來供應鏈發展有了最新趨勢,供應商要通過一定的認證程序,這為終端產品提供了額外的價值,也進一步加強了供應鏈建設。
顧客滿意度。顧客的滿意度是最至高無上的。新的供應鏈聚焦在定制化服務,顧客選擇,顧客控制,顧客關系管理和“唯客思維”這些概念上,這和幾年前人們對供應鏈的看法不一樣了,從根本上說,顧客現在會對制造商生產的東西表達出主觀的看法,而漠視顧客意見的商家將會被淘汰。
信息技術系統的構建。信息技術的發展超越了所有人的想象,十年之前,語音郵件和電子郵件仍不發達,企業的內聯網、外聯網、視像會議、流媒體和網絡廣播也還沒發芽。互聯網以最低廉的成本,方便人們以最迅捷的方式通訊。互聯網已經進化成人們流暢交流的良好平臺,這是商家競逐的賽場,在減少了品牌損耗率的同時加速了利潤化進程,也提升了人們對提供高品質服務重要性的認識。
除了互聯網,自動化認證,信息傳播技術和商業軟件業也逐步被標準化。系統整合商在不同的軟件里植入了自定界面,來進行數據的交換。同時,中間商也想方設法的通過使用企業集成系統EAI和互聯網應用把不同的項目和系統組合在一起。
全球經濟一體化。商業的發展不再局限于某一個國家或者一片大陸,一家企業的成功和他們接軌全球市場的能力緊密相連。過去的二十年間全球政局變更,經濟一體化的發展極大減少了各國商業的隔閡。曾經激烈搏斗的國家和民族,如今也不得不依仗相互之間的貿易協議來共同謀取和諧發展。
技術扮演著重要的角色,互聯網讓世界變成了一個地球村,在迅猛的信息技術推動之下,國與國之間的差距不斷縮小,供應鏈之間的競爭變得寬廣且無形化了,很多情況下,當使用互聯網來傳播信息的時候,我們甚至不知道信息傳播的下一站是何方。
供應鏈之間的競爭。當今商業之間的競爭已不再是公司之間的競爭,而是上升到供應鏈之間競爭的高度。為了向終端客戶傳送最大的價值,提供客制化服務和提高顧客滿意度,同時減少存貨和操作失效、成本等,供應鏈一定要整合成獨立的整體運來為終端客戶服務。如果不能做到這樣,那么供應鏈的環節之間就會漸漸脫鉤。
當今,供應鏈要確保靈活性、模塊性和一定的規模性,以做好隨著商業脈搏變化的準備。供應鏈的領導者一定會問,“我們怎么能利用供應鏈的優勢,確保我們的顧客享受到他們需要的服務?”問題的答案在于供應鏈管理,這是企業供應鏈事業卓有成效發展的根基所在。
供應鏈管理的短板
展望供應鏈的發展前景,我們要摒棄局限的探索方法,擺脫各地空間的約束,同時要仔細研究供應鏈管理是對促進企業發展的積極因素。換而言之,供應鏈管理在供應鏈事業的發展上有重要的一席之地,有利于開啟供應鏈卓越發展的路途。
對于供應鏈管理,一個受到普遍認同的定義是:“在滿足一定的客戶服務水平的條件下,為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。”如今,供應鏈管理的運作已逐步由管理產品的生產、轉運、配送到成本鏈條的管理體系上來。
很多年以來,供應鏈管理都被看成是解決客戶服務、溝通和關系不足的靈丹妙藥。但是,盡管我們在供應鏈管理上做了很多方面的努力,我們的成效確實顯微的。最近有文章對供應鏈管理作出了評論,說“很多公司希望通過投資軟件、聘用專業顧問和重新配置物流供應鏈,來獲取精益的回報,但是這些投資回目目前仍是十分渺茫。”
導致失敗的原因并非這些企業忽視了供應鏈的作用,相反,傳統的物流管理只是用來滿足顧客業務增長和盈利的需求,只是高效供應鏈管理的一個部分。供應鏈管理強調(供應商、生產廠家、分銷商、零售商等)在一條供應鏈上的所有節點企業都聯系起來進行優化,這對于構建整個供應鏈來說十分重要。
要探源供應鏈管理的瓶頸,從字面上就可以理解到,這可以分成三個部分:
供給――即為了達到一定的生產量而提供的限量供應。
鏈條――即由單獨的,不連續的節點組成的聯結。
管理――表明一種在靜態環境中對作業主體采取控制和舉措的規范行動。
供應鏈管理上這三個層面的制約是固有的,“應急生產”并不能把工作做好,因為這更多的是控制著產品供應者,而不是最終端的顧客。把供應鏈看成是獨立的環節也是錯誤的,以求醫的例子來說,這就好比醫生治愈了病人表面的癥狀,卻沒有發現病灶在何方。
追求庫存最大化是不可能達到預期的效果的,在供應鏈管理上,我們不能不考量其他因素(例如采購、生產、庫存規劃、交通、顧客滿意度調查和配銷)的作用。庫存問題有可能不和倉儲設備相關,而是和其他因素聯系在一起。一個健康有序流動的供應鏈需要有更多的包容性。供應鏈管理通常也不包含運輸成本,聯結成本,顧客滿意度,質量問題和制造成本。
關鍵詞:電子商務;農產品流通;供應鏈物流管理;第三方物流
Abstract: This paper attempts to analysis how to collaborate and integrate the agricultural supply chain through the optimization of logistic activities under the e-commerce environment.
Key words: e-commerce; circulation of agricultural products; supply chain logistics management; third-party logistics
黑龍江省農產品物流存在流通成本高、流通渠道長、交易手段落后以及信息化程度低等現狀,而電子商務的出現推進了農產品市場流通體系的構建和完善,更是實現農業信息化的必然趨勢。
供應鏈物流管理是一種市場化的組織形式,專業化第三方物流活動的功能發揮對改善黑龍江省的農業產業鏈間的耦合度和農業的價值鏈有很大幫助,有助于進一步發揮我省的農業資源優勢,提高農業競爭力。
1黑龍江農產品流通領域中存在的問題
1.1當前黑龍江農產品流通體系建設仍不完善
農產品流通不暢一直是阻礙黑龍江省農業和農村經濟健康發展、農民增收乃至農村穩定的重要因素之一。由于市場信息的不暢通和不規范等原因,使得農產品“難賣”現狀仍然存在。同時還存在農產品的結構調整發生滯后、農產品流通的網點、規模、設施等與農產品批發市場的需求極不相稱的問題。而要健全農產品流通體系(或網絡),就需要具備系統化的農業信息收集、整理和體系,這也是搞好農產品流通的核心。積極推行信息化管理,應用電子商務等現代流通技術,按照現代流通管理的要求,積極探索期貨交易、拍賣、經營、網上交易等新型交易方式,利用發展農產品電子商務網絡來加快信息流通的速度。
1.2流通的組織化程度低
據2006年統計,黑龍江省有各類農村專業合作經濟組織4 000多個,有農民經紀人領辦的農村合作經濟組織848個,創建了各級農民經紀人協會371個。除一些地方的專業協會外,農民進入流通領域基本上是散兵游勇、各自為戰。然而,流通主體的組織化程度低,有效的中介組織發展還不完善,以集貿市場和零售市場為基礎的農產品市場體系缺乏高效的多種連接流通渠道,流通體系規范化程度有待提高。在不同的流通階段不同的流通主體執行的物流活動分工不明確。同時,流通過程的組織化程度也不高,參與主體的參與過程短,這樣會造成對農產品流通渠道認識不足、捕捉信息能力不夠,進而影響流通的效率。
1.3農產品流通中信息化程度低
到2006年末,農業信息網共各類信息150多萬條,網站點擊數達3 000多萬次,并且黑龍江省有7個市地、45個縣市開通了“農業110”信息服務熱線。但是對于加快完善農產品流通體系還是不夠的,存在的問題也是不可忽視的。基層的農業信息網絡不完善,生產者(農民)不能掌握農產品流通中的信息,會使他們無法根據實際需求做出相應的調整和安排,有時也會出現盲目生產的現象,造成資源和人力的大量浪費。統一的信息網絡平臺和農產品電子商務平臺建設與應用的力度不夠,信息的收集、和信息共享程度不高,對整體優勢的形成設定了阻礙。
1.4農產品流通市場配套服務功能單一,流通環節結構松散
流通各環節之間結構松散,沒有形成完整流通體系應形成的供應鏈結構,供應鏈管理的理念尚未形成。黑龍江省大部分農產品流通體系的主體流程為:農戶-農產品加工企業/基地-產地批發市場-銷地批發市場-農貿市場
/超市-城鎮居民,大部分農產品批發市場仍以單一對手交易和有形市場為主,各項配套服務功能即使具備也往往停留在初級階段。而成熟的批發市場應該具備場地功能、商品組織功能、價格生成功能和信息功能。流通各環節之間缺乏有效的內部聯系和溝通,很難形成以調研、計劃、生產、貯運、促銷、服務等為一體化的農產品供應鏈,供應網絡的建設遲緩。
2農產品供應鏈物流管理的內涵、特點及模式
2.1農產品供應鏈管理的內涵
農產品供應鏈是指在農產品生產、流通過程中所涉及的生產者、中間商和消費所組成的網絡體系。供應鏈管理(SCM)是對供應鏈中各成員之間的物流、信息流、資金流進行計劃、協調與控制,以最小的成本為消費者提供最大的價值與最好的服務,從而提高供應鏈的運行效率與經濟收益。
2.2農產品供應鏈物流管理
農產品供應鏈是農產品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環環相扣的鏈條,它是農業產業鏈的下游和末端。農產品供應鏈是由涉及將農產品或服務提供給最終消費者的上游及下游農戶、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡。一般而言,農產品供應鏈由以下環節構成:生產資料的供應環節、生產環節、加工環節、配送環節、零售環節。
農產品供應鏈物流管理則可以說是圍繞農產品經營核心,通過對信息流、物流、資金流的控制,協調農用生產資料供應商、農戶、農產品經營者、消費者之間利益需求,將供應鏈各成員作為一個有機整體來考慮,使物流不僅貫穿于農產品采購、收購運輸和分銷,還貫穿于農產品經營企業與上下游企業之間形成的供應鏈,最終實現供應鏈績效最大化。
2.3農產品供應鏈物流的特點
電子商務環境下,農產品供應鏈物流表現的特點:(1)信息化。物流的信息化是電子商務的必然要求,在電子商務下提供最佳的物流服務不單單是依賴于先進的技術設備,而更重要的是良好的信息處理和傳輸系統。此外,在農產品物流網絡設計和決策方面也將產生巨大的優勢。(2)網絡化。以物流配送中心為核心的物流配送系統通過計算機通信網絡與農產品供應商通過互聯網通信提出訂單過程,物流配送中心通過計算機網絡收集下游客戶訂貨過程,這些過程都可以自動完成。(3)多功能化。多功能化是電子商務時代下供應鏈物流集約化經營的必經階段,即物流配送中心不僅提高倉儲和運輸戶服務,還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目。
2.4電子商務環境下的農產品供應鏈物流管理模式(如圖1所示)
供應鏈管理的本質就是一個平臺,它的目標是使商流最優化,供應鏈整體效率和效益最大化,同時供應鏈管理所處理的內容就是以最終客戶需求為原動力,使每個供應鏈節點都能夠分享信息,達到同步和協調的運行。在整個管理流程中,以電子商務為手段,應用網絡技術實現整個物流的實時監控和實時決策。
3電子商務下的農產品供應鏈物流管理的必要性分析
3.1電子商務發展下的物流瓶頸越來越突出
農產品流通中的商流、物流、信息流、資金流的全面協同十分重要,由于物流與商流、信息流、資金流存在本質上的區別,在實際運作中一般可以借助信息網絡和中介機構實現信息的交換和資金的流動,但物流往往更多地表現為商品實體在平面和空間上的移動,受自身性質的約束,其實施的成本和難度相對很高,成為供應鏈快速、有效運行的主要障礙,這越來越有賴于信息技術的普遍應用,特別是在電子商務高速發展、農產品客戶個性化需求日趨明顯的形勢下,物流瓶頸越來越突出。根據“木桶原理”,農產品供應鏈上任何一個成員物流效率的降低都會降低整個農產品供應鏈的競爭力,因此,在電子商務環境下利用電子商務平臺,實現信息的共享,提高農產品供應鏈物流的整體效率是十分迫切和必要的。
3.2農產品供應鏈中物流環節協調性差,整體價值鏈增值困難
黑龍江省還處在傳統的、農產品物流體系中,這樣信息流、商流、物流和資金流在時間和空間上相互分離,不能很好地解決農產品在產供銷中所形成的結構性矛盾,在農產品供應鏈條中,缺乏協調、合理的物流管理流程,使得物流的快捷性和高效性的功能不能得到最大化的發揮,物流的價值增值有限。而利用電子商務的優勢,可以借助現代農產品電子商務平臺,同時在物流環節把提高物流效率放在中心地位,這樣能有效的協同和優化各節點的物流活動。長期以來,農產品供應鏈上各成員組織間孤立的進行物流活動會直接影響供應鏈物流的整體效率,價值鏈的增值也就變得困難。
3.3農產品經營企業的內在需求是電子商務發展的內在動力
省內很多農業企業已經意識到發展電子商務的重要性,都紛紛地在因特網上建立自己的網站,開展農業信息服務和網絡營銷活動。例如:近年來,海林市在強化農村市場主體作用和有形市場建設的同時,創新現代物流營銷理念,不斷拓寬流通渠道,積極推進網上交易,投資850萬元建設了覆蓋全市農村的寬帶網絡,為123個中心村完善了網絡設施,開辦了海林農業信息綜合網站和威虎山食用菌專業網站,農產品經營企業只需簡單的注冊,就可將產品搬上虛擬“貨架”,并通過鼠標逛市場,了解供求信息,實現產品交易。經營者意識到網絡會給他們的經營帶來更多的貿易機會,這樣在供應鏈的各個節點也能實現信息的共享,生產經營企業同時能夠掌握完備的農產品信息,對市場的需求量和價格最快地做出適時的反應,供求雙方信息更加透明。
4電子商務下黑龍江實施農產品供應鏈物流管理的目標及舉措
4.1完善農產品市場體系建設
建立以批發市場為中心,各級市場相協調的市場體系,同時要積極發展連接農戶與市場的多樣化、多層次、多領域的中介組織。在黑龍江省的農產品集中產銷區,改、擴建一批集散功能強、輻射范圍廣、信息主導型的農副產品批發市場和集貿市場。同時充分發揮超市在黑龍江省農產品流通中的作用,搞好基地與超市的對接拓展和提升農產品批發市場的功能,進一步發揮物流組織、交易撮合、協議供應等功能,使市場形態由單一有形市場向有形和無形市場相結合的綜合形態轉變。結合黑龍江省實際,壯大農產品經紀隊伍,要引導龍頭企業成為農產品經紀隊伍的主力軍。加強農產品營銷網絡建設,根據黑龍江省各地區的生產、消費特點和已有的市場基礎,整合、擴大農產品交易市場,以各種方式為營銷主體提供銷售平臺。
4.2加快農產品供應鏈信息管理系統建設
在黑龍江省大力發展電子商務,建立農產品電子商務平臺,使供應鏈的核心企業和其他企業都能分享到需要的信息,有利于促進供應鏈中信息流的改善,在政府和中介組織的引導下共建信息管理系統,提高整體應變能力。供應鏈的農產品經營的上下游企業可以借助電子商務手段在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易;還可以建立統一的農產品物流信息網絡平臺,這樣有利于單個經營企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用資源,及時了解消費者需求以及農產品供應商的供貨情況,對農產品物流各個環節實時跟蹤,達到全程管理和有效的控制。論文來源于 2008w.com 流星
4.3發展第三方物流
第三方物流是適應電子商務的一種全新的物流模式,為了迎合個性需求時代企業間專業合作(資源配置)不斷變化的要求,它能夠實現進出物流的整合,提高物流服務質量。第三方物流作為物流渠道中的專業化物流中間人,以簽訂合同的方式,在一定期間內,為其他企業提供的所有或某些方面的物流業務服務,能夠實現供應鏈的價值增值。此外,對物流資產和物流活動進行規劃、集成、管理和控制,降低物流作業成本,因為第三方物流服務業在經營規模、經營范圍上都具有經濟性,使其提供的包括勞動力要素在內的物流作業成本較低。而黑龍江省作為農業大省,農產品資源優勢的發揮很大程度上要依賴于農產品供應鏈物流管理的水平,它將優化整個的農產品供應鏈,使物流更可靠,更加可預測。
4.4建立農產品供應鏈戰略合作伙伴關系
供應鏈物流管理本身是用供應鏈管理思想實施對供應鏈物流活動的組織、計劃、協調與控制。從系統的觀點出發,改進供應鏈物流的基本工作流程。在電子商務環境下,發展集成化的農產品供應鏈管理,通過供應鏈各節點企業間的合作和協調,建立戰略伙伴關系,將企業內部集成供應鏈與企業外部集成供應鏈有機結合,發展成動態的集成化供應鏈聯盟。動態的集成化供應鏈聯盟應建立在農產品市場需求之上,通過實時信息的共享實現集成。加強供應鏈各成員的合作,形成利益及風險共擔的機制。
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