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[關鍵詞] 經營籌劃;采購籌劃;核算籌劃
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A
稅務籌劃是為了企業實現資金、成本、利潤的最優效果,從而提高企業的經營管理水平。作為一個現代企業,如何在恪守稅法和不違背企業發展的前提下,充分利用好現行的稅收政策,以最大限度的控制成本、節約費用。企業稅務籌劃就是企業獲得最大利益的必經途徑,是每一個企業管理者必然關心的重要問題。企業的日常經營活動是企業得以長期生存發展的根本活動,對企業有著至關重要的影響。企業經營活動的稅務籌劃主要可以通過選擇合適的采購方式、會計政策、會計估計、合理分攤費用等方式來實現。企業在進行納稅籌劃的時候,不光要考慮到納稅的減少,還要考慮企業的整體效益,才能實現企業的價值最大化。
1 企業采購的稅務籌劃
企業采購的稅務籌劃是建立在增值稅銷項稅額、進項稅額、進項稅額轉出以及應納稅額總體的分析和把握上。所以企業要求把不予抵扣的進項稅額轉變為可以抵扣的進項稅額,降低采購成本。例如:某鋼鐵企業(增值稅一般納稅人)下設原料部,除負責采購正常生產經營所需的原材料外。還負責向社會收購廢鋼,購進廢鋼經過加工、挑選整理后可以直接使用,挑選、整理、加工工程中的費用計入廢鋼成本。向社會收購的廢鋼一部分是從廢舊物資公司購進,可取得廢舊物資發票,抵扣10%的稅金,降低了成本。一部分是從個體散戶中購進,無發票,增加了成本。若企業設立控股的廢舊物資公司,將廢鋼收購及挑選整理業務交由廢舊物資公司承擔,廢舊物資公司按照廢鋼收購價加上挑選整理費的價格將整理好的廢鋼買給該企業,并開具廢舊物資發票,則企業購入的所有廢鋼進項稅額均可以抵扣。可見,通過設立廢舊物資公司將不予抵扣的進項稅額轉化為可抵扣的進項稅,降低了廢鋼的成本。
2 加強會計核算的稅務籌劃,降低稅收負擔
利用會計處理方法的可選擇性進行稅務籌劃。在現實經濟活動中,同一經濟事項有時存在著不同的會計處理方法,而不同的會計處理方法又對企業的財務狀況有著不同的影響,同時這些不同的會計處理方法又都得到了稅法的承認。所以,通過對有關會計處理方法籌劃也可以達到獲取稅收收益的目的。具體從以下幾個方面來闡述:
2.1 存貨計價方法的選擇。存貨計價的方法有多種,如先進先出法、加權平均法、移動平均法、個別計價法、計劃成本法、毛利率法或零售價法等。不同的計價方法對貨物的期末庫存成本、銷售成本影響不同,繼而影響到當期應稅所得額的大小。特別是在物價持續上漲或下跌的情況下,影響的程度會更大。納稅人就是利用其進行稅務籌劃的。如在物價持續下跌的情況下,采用先進先出法,稅負會降低。
由于不同的存貨計價方法可以通過改變銷售成本,繼而影響應稅所得額。因此,從稅務籌劃的角度,納稅人可以通過采用不同的計價方法對發出存貨的成本進行籌劃,根據自己的實際情況選擇使本期發出存貨成本最有利于稅務籌劃的存貨計價辦法。在不同企業或企業處于不同的盈虧狀態下,應選擇不同的計價方法。
2.1.1 盈利企業:由于盈利企業的存貨成本可最大限度地在本期所得額中稅前抵扣,因此,應選擇能使本期成本最大化的計價方法。
2.1.2 虧損企業。虧損企業選擇計價方法應與虧損彌補情況相結合。選擇的計價方法,必須使不能得到或不能完全得到稅前彌補的虧損年度的成本費用降低,使成本費用延遲到以后能夠完全得到抵補的時期,保證成本費用的抵稅效果得到最大限度的發揮。
2.1.3 享受稅收優惠的企業。如果企業正處于企業所得稅的減稅或免稅期,就意味著企業獲得的利潤越多,得到的減免稅額就越多。因此,應選擇減免稅優惠期間內存貨成本最小化的計價方法,減少存貨費用的當期攤入,擴大當期利潤。相反,處于非稅收優惠期間時,應選擇使得存貨成本最大化的計價方法,將當期的存貨費用盡量擴大,以達到減少當期利潤,推遲納稅期的目的。
2.2 固定資產折舊的稅務籌劃。固定資產價值是通過折舊形式轉移到成本費用之中的,折舊額的多少取決于固定資產的計價、折舊年限和折舊方法。
2.2.1 固定資產計價的稅務籌劃。按照會計準則的要求,外購固定資產成本主要包括購買價款、相關稅費、使固定資產達到可使用狀態前所發生的可歸屬于該項資產的運輸費、裝卸費、安裝費和專業人員服務費等。按照稅法的規定,購入的固定資產,按購入價加上發生的包裝費、運雜費、安裝費,以及繳納的稅金后的價值計價。由于折舊費用是在未來較長時間內陸續計提的,為降低本期稅負,新增固定資產的人賬價值要盡可能地低。例如,對于成套固定資產,其易損件、小配件可以單獨開票作為低值易耗品人賬,因低值易耗品領用時可以一次或分次直接計入當期費用,降低了當期的應稅所得額;對于在建工程,則要盡可能早地轉入固定資產,以便盡早提取折舊。如整體固定資產工期長:在完工部分巳經投入使用時,對該部分最好分項決算,以便盡早計入固定資產賬戶。
2.2.2 固定資產折舊年限的稅務籌劃。固定資產折舊年限取決于固定資產能夠使用的年限,固定資產使用年限是一個估計的經驗值,包含了人為的成分,因而為稅務籌劃提供了可能性。采用縮短折舊年限的方法,有利于加速成本回收,可以使后期成本費用前移,從而使前期會計利潤發生后移。在稅率不變的情況下,可以使企業所得稅遞延繳納。
需要注意的是,稅法對固定資產折舊規定了最低的折舊年限,稅務籌劃不能突破關于折舊年限的最低要求。如果企業享受開辦初期的減免稅或者在開辦初期享受低稅率照顧,在稅率預期上升的情況下購入的固定資產就不宜縮短折舊年限,以避免將折舊費用提前到免稅期間或低稅期間實現,減少企業享受稅收優惠待遇。只有在稅率預期下降時縮短折舊年限,才能夠在實現貨幣時間價值的同時達到少納稅的目的。
2.2.3 固定資產折舊方法的稅務籌劃。按照會計準則的規定,固定資產折舊的方法主要有平均年限法、工作量法等直線法(或稱平速折舊法)和雙倍余額遞減法、年數總和法的加速折舊法。不同的折舊方法對應稅所得額的影響不同。雖然從整體上看,固定資產的扣除不可能超過固定資產的價值本身,但是,由于對同一固定資產采用不同的折舊方法會使企業所得稅稅款提前或滯后實現,從而產生不同的貨幣時間價值。如果企業所得稅的稅率預期不會上升,采用加速折舊的方法,一方面可以在計提折舊期間少繳企業所得稅,另一方面可以盡快收回資金,加速資金周轉。但是,稅法規定在一般情況下納稅人可扣除的固定資產折舊費用的計算,應該采取直線法。只有當企業的固定資產由于技術進步等原因,確需加速折舊的,才可以縮短折舊年限或者采取加速折舊的方法。這與會計準則的規定是有區別的。納稅人應盡可能創造條件達到符合實行加速折舊法的要求,以便選擇對自己有利的折舊計算方法,獲取貨幣的時間價值。
采用直線法計提折舊,在折舊期間折舊費用均衡地在企業收益中扣除,對利潤的影響也是均衡的,企業所得稅的繳納同樣比較均衡。采用雙倍余額遞減法和年數總和法計提折舊,在折舊期間折舊費用會隨著時間的推移而逐年減少,對企業收益的抵減也是逐年遞減的,企業所得稅會隨著時間的推移而逐年上升。從稅務籌劃的角度出發,為獲得貨幣的時間價值,應盡量采用加速折舊法。但是需要注意的是,如果預期企業所得稅的稅率會上升,則應考慮在未來可能增加的稅負與所獲得的貨布時間價值進行比較決策。同樣的道理,在享受減免稅優惠期內添置的固定資產,采用加速折舊法一般來講是不合算的。
3 費用列支的選擇與稅務籌劃
在企業的日常經營活動中,企業還可以通過合理分攤費用進行納稅籌劃。這里的費用主要指的是生產經營成本和期間費用。由于費用是產品成本的組成部分,當營業額一定時,成本增加,利潤就會相應地減少,利潤減少就使得稅基減少,最終導致應稅金額的減少,達到節稅的目的,但是由于這個時候企業的利潤也是減少的,所以企業在進行納稅籌劃的時候,不光要考慮到納稅的減少,還要考慮企業的整體效益。
對費用列支,稅務籌劃的指導思想是在稅法允許的范圍內,盡可能地列支當期費用,預計可能發生的損失,減少應交所得稅和合法遞延納稅時間來獲得稅收利益。例如:對于已發生費用及時核銷入賬,如已發生的壞帳、存貨盤虧及毀損的合理部分都應及早列作費用;能夠合理預計發生額的費用、損失,采用預增加后續稅源。因此,企業應該重視稅務籌劃。提方式及時入賬,如業務招待費、公益救濟性捐贈等應準確掌握允許列支的限額,將限額以內的部分充分列支;盡可能地縮短成本費用的攤銷期,以增大前幾年的費用,遞延納稅時間,達到節稅目的。
稅務籌劃對于我國企業來說有著重要的意義。企業通過科學合理的稅務籌劃可以降低企業納稅成本,提高企業財務管理水平,改善企業經營方式,增加企業收入和利潤,同時還有助于提高企業的納稅意識。
參考文獻:
[1]中國注冊會計師協會.年度注冊會計師統一考試輔導教材——稅法[M].北京:經濟科學出版社,2013.
關鍵詞:醫藥商業 經營活動現金流 驅動因素
一、醫藥商業企業現金流現狀
醫藥商業介于醫藥工業和醫藥消費終端之間,把藥品研發、生產和藥品消費緊密結合在一起,現金流狀況受下游客戶和上游供應商財務狀況的直接影響,使得該行業多數企業的財務狀況長時間處于資金緊張、流動性差的局面。
(一)醫院客戶銷售回款周期大幅延長,流動資金占用增加
醫院在藥品銷售終端市場中占據約75%的份額,在藥品產業供應鏈中處于最強勢地位,是醫藥商業企業最核心的客戶資源。近年來,隨著醫療改革的深化,中央政府不斷加大對公立醫院的財政投入,但國家財政給予醫院的支持,遠遠不能滿足醫院發展的需要,醫院以藥養醫的局面并未得到明顯改變。醫院為自身的快速發展,大量占用醫藥商業企業的流動資金,不斷延長付款賬期,特別是在醫院進行基礎設施建設時,這種現象更為嚴重。醫藥商業企業為了保證其行業地位和市場占有率,維持并提高在各大醫院的銷售份額不斷加大流動資金投入,造成應收賬款周轉天數進一步延長,資金壓力加大。
(二)供應商的付款周期逐步縮短,供貨條件不斷提高,進一步加劇了醫藥商業企業的資金壓力
優質供應商和核心品種是醫藥商業企業具備競爭優勢的重要因素之一。醫藥商業企業為保持持續的競爭優勢,實現對終端客戶特別是醫院客戶的“一站式服務”,就必須經營品種齊全、豐富多樣、數量充足。因此,能夠爭取到優質的藥品生產廠家,拿到優質品種的總銷售權對醫藥商業企業至關重要。藥品生產廠家憑借其優質的產品資源,不斷提高供貨條件,壓縮付款周期、提高壓貨要求,進一步加劇了醫藥商業企業的資金壓力,并降低了醫藥商業企業的運營效率。
醫藥商業企業受到上游供應商和下游醫院的雙重擠壓,財務狀況十分尷尬。近年來,全行業普遍運營周期延長、資金回籠變慢、付款加快、運營效率降低。作為中國醫藥商業企業中市場份額第一的國藥控股股份有限公司運營周期自2007年的12.5天延長到2011年的26.03天,應收賬款周轉天數自2007年64.4天延長到2011年78.08天,可見醫藥商業企業面臨的巨大資金壓力。
二、醫藥商業企業經營活動現金流驅動因素分析
經營活動現金流量直接反映出企業通過正常經營業務產生現金的能力,是企業現金流的主要來源。醫藥商業企業的經營活動由采購、入庫、配送、收款等主要業務流程組成,其中采購、庫存和銷售環節是影響營運周期的關鍵控制點,而營運周期的長短直接影響著企業資金的利用效率和資金成本的高低,是企業經營活動現金流的關鍵影響因素。根據營運周期的計算公式,應付賬款周轉天數、存貨周轉天數和應收賬款周轉天數是影響營運周期高低的關鍵財務指標。
(一)在目前大的行業環境下,應收賬款回款情況難以得到有效改善,應收賬款周轉天數的調節空間有限
醫院是藥品消費的主要渠道,也是醫藥商業企業爭奪的核心客戶資源。在面對醫院客戶,特別是規模較大的公立三甲醫院時,醫藥商業企業往往處于弱勢地位,談判能力很低,難以要求醫院按照藥品招標文件中規定的回款賬期按時付款。在應收賬款管理方面,多數醫藥商業企業缺少調節和改善的空間。
(二)通過采購批次調整,可以改善經營活動現金流
醫藥商業企業在應收賬款周轉狀況難以改善甚至會持續惡化的情況下,應付賬款周轉天數和存貨周轉天數成為影響經營活動現金流量的兩個重要指標。
醫藥商業企業在支付貨款時基本是嚴格按照和供應商協議約定的賬期支付。部分供應商為促使醫藥商業企業按時甚至提前付款會給予一定比例的付款折讓獎勵。為取得折讓收益,多數醫藥商業企業會按照賬期準時付款,在付款賬期方面對醫藥商業企業來說無大的調節空間。
因此,存貨周轉天數成為影響經營活動現金流量的關鍵可調節指標。存貨周轉天數的長短受庫存多少的直接影響,庫存越多存貨周轉越慢,流動資金占用越多,資金利息成本越高。在銷售量一定的條件下,每次采購量的高低影響著存貨庫存的多少,而年采購次數的多少直接決定著每次采購量的高低,年采購次數越多每次采購量越小,年采購次數越少每次采購量越大。相對于醫院而言,醫藥商業企業在面對供應商時有自主采購的權力,擁有較大的話語權,能夠在保證銷售正常進行的前提下通過精細化管理,優化采購批次和每次采購量,從而降低庫存加速存貨周轉。
三、構建經營活動現金流調節控制模型
經濟訂貨量模型是使存貨總成本最低的存貨管理模型,有了經濟訂貨量就很容易計算得出每年的采購次數,并找出最適宜的進貨時間。該模型運用的假設條件之一是需求量穩定,但醫藥商業企業受國家和地方政策的影響,需求量經常發生較大幅度波動,采用經濟訂貨量采購發生缺貨現象較多。并且,由于采購管理信息系統的成熟運用,醫藥商業企業的變動訂貨成本很低可以忽略不計,也影響經濟訂貨量模型的運用。
對于多數醫藥商業企業來說,由于網絡的運用,差旅費、郵寄費等變動訂貨成本很低。同時,多數采購品種的價格會在年度協議里進行約定。所以,采購次數的多少在理論上不受變動訂貨成本和采購價格的影響。如果能保證及時到貨不造成缺貨,年采購次數越多,單次采購量就會越小,庫存就會降到最低,經營效率達到最高。因此,通過預測年銷售量,以采購次數為調整參數,測算每次采購量,并考慮平均到貨時間和保險儲備天數,可構建如下的經營活動現金流調節控制模型。
再訂貨點=日銷售量×(平均到貨時間+保險儲備天數)
每次采購限量=年銷售量÷年采購次數
(一)確定再訂貨點
銷售部門根據銷售狀況和市場變動情況,逐個品種預測銷售增長率。財務部門考慮資金狀況對銷售增長率進行綜合平衡,并以此為基礎得出下年的預測年銷售量。
采購部門對歷史采購數據進行統計分析,得出每個品種從下訂單到貨物入庫的平均交貨時間。同時要考慮銷售不均衡、交貨時間發生變動等情況,建立保險儲備防止發生斷貨。
根據預測的年銷售量、平均到貨時間和保險儲備天數,根據經營活動現金流調節模型,計算得出每個品種的再訂貨點。當庫存量小于或接近再訂貨點時,發出采購訂單進行采購增加庫存。
(二)確定每次采購限量
在年銷售量已知的前提下,每次采購限量受年采購次數的影響,兩者互為反向變動關系。通過對歷史采購數據的統計分析,得出每個品種的平均年采購次數,采購部門考慮每個品種的年采購量、品種特性、供應商市場地位等因素,預測每個品種的下年年采購次數。當庫存量小于或接近再訂貨點時,按照預測的年采購次數為參數計算得出的每次采購限量發出采購訂單進行采購。
四、對經營活動現金流調節控制模型進行運用
取得每個品種的經銷存明細表,采用預測的每次采購限量和再訂貨點,對全年的采購重新進行模擬,進而得出期末庫存量、全年的采購量、全年的采購付款金額,并計算得出存貨周轉天數和應付賬款周轉天數,通過計算發現期末庫存量、全年采購量、存貨周轉天數均有所降低,應付賬款周轉天數有所延長,使運營周期加快,節約流動資金投入,降低資金成本。
節約的流動資金投入=日銷售額×(存貨周轉天數-應付賬款周轉天數)
節約的資金成本=節約的流動資金投入×1年期貸款利率
(一)對調節模型進一步優化,增加收付款時點的趨同性
加強現金管理提高資金使用效率的方法之一就是力爭使現金流量同步,盡量使現金支出和現金收入發生的時間趨于一致,就可以使持有的交易性現金余額降到最低水平。
通過對醫院客戶全年回款時點和供應商全年付款時點的統計分析,發現醫院客戶的回款60%集中在每月的下旬,每月的上旬和中旬則相對比較平均,而全年的采購付款全月上中下旬相對比較平均。在不影響銷售并不造成缺貨的情況下,將再訂貨點提前或延遲1-2天,使付款和收款的時間趨同。采用預測的每次采購限量和再訂貨點,對全年的采購再次進行模擬,發現存貨周轉天數進一步降低,應付賬款周轉天數也有所延長,流動資金投入和資金成本進一步下降。
(二)經營活動現金流量調節控制模型應用中的限制
小批量,多批次的采購方式雖然能提高醫藥商業企業的營運效率,節約流動資金投入。但在實際應用中,隨著采購次數的增加,增加了供應商的工作量和運營成本,會受到供應商的抵觸,特別是某些產品比較暢銷、市場地位較高的供應商會拒絕醫藥商業企業的要求,進而壓縮了采購批次的調節空間,影響了經營活動現金流量調節控制模型的運用效果。同時,在實際應用中還存在供應商要求壓貨、部分緊俏品種貨源不穩定、供應商要求按季度結清貨款、到貨時間發生異常變動等應用障礙,也影響了經營活動現金流量調節控制模型的應用效果。
五、經營活動現金流量調節控制模型在應用中的建議
經營活動現金流量調節控制模型提供了醫藥商業企業經營活動現金流量調控的基本思路,經過測試該模型的確能起到降低營運周期、節約資金成本、提高資金使用效率的作用。但是在實際應用中要和企業的經營活動相結合、各業務部門共同參與,并與考核體系掛鉤才能有效發揮作用。
(一)與企業的經營活動要緊密結合在一起
經營活動現金流量是經營活動結果的綜合反應,只有與采購、銷售、倉儲等業務流程相結合,各業務部門積極參與,通過對業務活動的改善才能發揮出模型的調節作用。
(二)加大考核力度,提高采購人員積極性
小批量、多批次的采購方式無形中增加了采購人員的工作量,也加大了與供應商的溝通難度,在實施時無疑會受到采購人員的抵觸。為保證模型的應用,需要將采購次數納入采購人員的績效考核指標中,并將每季度末作為重點考核期,加大考核力度,從而促進模型的應用。
(三)根據實際經營情況及時進行調整
經營活動現金流量調節控制模型的實施效果受銷售增長率、交貨時間、銷售波動性等多個因素的影響。如果在設定好相應參數后,不根據實際經營情況及時進行修訂和調整很容易造成偏差,不但不會發揮應有的作用,反而會給企業的經營造成大的負面影響。
關鍵詞:文化管理;企業文化;生產經營活動
企業管理模式經歷了經驗管理、科學管理向文化管理的轉變,文化管理建立在科學管理之上,是一種以人為本的管理模式。在文化管理的宏觀背景下,構建優秀的企業文化并充分發揮其對企業核心競爭力的貢獻率成為一個亟待解決的課題。企業文化建設主要有三個方面的內容,在觀念層次上培育員工高度認同的企業核心價值觀;在行為層次上形成科學有效的制度規范;在物質載體層次上,設計包括企業經營理念、管理模式、發展前景等企業形象感官認知系統。
企業文化這三個層次的建構與企業核心競爭力的形成密切相關,然而文化管理模式的核心是以人為本,企業文化必須通過影響作為生產經營行為主體的員工來實現與生產經營活動的良性互動,從而不被束之高閣。我們認為,企業文化通過影響員工的思想和行為來實現與企業生產經營活動互動的路徑有兩種:一種是柔性路徑,即在精神層次上通過強化員工對企業文化核心價值、理念等的認同來實現企業文化內化于心,此路徑以精神的自律來實現;另一種是剛性路徑,即在制度層面上通過強化員工對企業文化行為規范、規章制度等的遵守來實現企業文化外踐于行,此路徑以制度的他律來實現。
一、強調“自律”的柔性路徑
企業文化最初源于無意識的文化創造,是企業在創立和發展過程中逐漸積累形成的,它必須首先在企業內部得到廣泛的認同,而后經歷有意識的塑造過程。一個成熟的企業文化構建過程必須是逐步滲透到員工內心并得到廣泛認同的過程,而后通過無形的文化力量影響企業的生產經營行為。作為企業靈魂的展現,每個企業文化體系都蘊含著自身特定的企業精神,是以一定的價值觀為核心囊括企業經營理念、企業道德、企業使命等的價值體系。
企業文化體系,不管是物質層、行為層,還是制度層、精神層,只要得到員工認可并主動遵循便會內化為員工的思想觀念并形成一種“自律”的導向作用。它通過員工不斷凸顯的主體自覺和主動性來實現,在員工行為上變“要”為“我要干”,達到員工對個體行為的自我引導、自我管理、自我約束、自我激勵、自我規劃和自我發展等,從而成為影響企業生產經營行為的一條重要路徑。
這一路徑的重點是企業文化必須占領員工的思想高地,通過員工對企業文化核心價值體系理念的認可和契合,不斷的內化為其思想觀念并演變成其主體自覺性,從而以一種“自律”的柔性路徑來影響其生產經營活動的過程。
二、強調“他律”的剛性路徑
一個特定的企業文化不僅是企業核心價值觀、企業精神等觀念形態的集合,還是企業規章制度、員工行為規范的總和,發揮著制度監督的作用。制度層面的企業文化是精神文化的表現形式,也是物質文化實現的保證,更是要求員工務必共同遵守的辦事規程或行動準則,一旦違背便會付出相應的代價。企業制度構成企業文化的重要組成部分,是企業健康運轉的有力保障。
作為對員工行為的硬性要求和外在監督力量,制度層企業文化的首要特質便是強制性和規定性,即不管員工內心是否認可都必須共同遵循,從而通過這種強制規定性達到對生產經營行為的“他律”。由此將員工行為置于特定的企業規章制度、個人行為規范等的監督中。在這個層面上,企業文化一方面減少了制度建設所需要付出的昂貴成本;另一方面在企業生產經營活動過程中發揮重要的導向作用。
這一路徑通過對員工行為的約束性、規范性、程序性和強制性來實現。它使企業規章制度和員工行為規范準則成為塑造員工行為的強制性力量,強調員工必須遵守或者違背規則后會出現懲罰性后果,是以一種“他律”的剛性路徑使企業成員有序地組織起來為實現企業目標而努力的過程。
三、“剛柔并濟”,構建企業文化的兩大渠道
企業文化對企業經營業績的促進作用已得到大家的公認,然而有形的企業文化建設投入怎樣才能獲得相應的產出從而不斷地對企業可持續發展提供不竭動力?只有深刻理解并疏通企業文化影響生產經營活動的兩大渠道,從“自律”的柔性路徑上做到企業文化內化于心,加強員工對企業文化認同力度;從“他律”的剛性路徑上做到企業文化外踐于行,加強企業管理中的制度建設,才能實現企業文化入眼、入腦、入心、入行,發揮其對企業生產經營行為的重要作用。
(一)從觀念上強化文化認同
企業文化建設不能束之高閣,必須堅持全員參與,保證員工參與的真實性和廣泛性。這就要求在企業文化的構建過程中要時刻與員工互動,提升員工的創造性和主動性:一是在企業文化形成之初廣泛征求員工意愿,以在企業內部廣泛達成共識;二是在企業文化形成之后,開展多種形式的主題活動,在活動的開展過程中,強化員工對企業文化核心價值體系的契合和認同感;三是在生產經營實踐活動的基礎上,建立一個動態的企業文化系統衍生機制,強化員工的主體力量和主人翁精神,引導員工在企業文化母文化系統下,衍生出具體多樣的子文化體系,不斷豐富原有的企業文化系統。
(二)從行為上強化制度約束
企業制度一旦制定便具有普遍約束力,是生活在集體中的個人不得不遵循的行動準則和依據,企業文化發揮其導向作用必然要加強制度建設。企業制度體系一般包含兩個層次的內容:一是各崗位說明、企業組織結構劃分及職責、值班考勤制度等崗位性制度;二是指專業性管理制度,如工作流程、管理報表、休假及報銷制度等。這些制度是企業文化的重要組成部分,強化制度建設一方面要在生產經營活動的基礎上廢舊立新并完善制度體系,確保有章可循、有制可依;另一方面要陟罰臧否、獎懲分明,使制度具有執行力,發揮好其對生產經營行為的強制性、約束性和導向性。
四、結論
企業文化不僅靠其無形的文化力量影響員工行為,還通過強化制度管理約束員工行為。這就要求,企業文化建設一方面要致力于員工參與的廣泛性和主動性,不斷強化其對企業文化核心體系的認同,形成對生產經營行為的“自律”,發揮好企業文化影響無形、潤物無聲的效果;另一方面要致力于企業制度的建設,不斷提升企業制度的執行力,在企業內部形成一種普遍有效的約束力和導向作用,做到對生產經營行為的“他律”,確保企業文化建設擲地有聲。
“一年成功靠運氣、十年成功靠經營、百年成功靠文化”,21世紀企業之間的競爭越來越表現為企業文化的競爭。只有深刻認識企業文化影響生產經營活動的路徑,才能有效的避免“企業文化政治化”、“企業文化口號化”、“企業文化文體化”、“企業文化表象化”、“企業文化僵化”等誤區,從而發揮企業文化不可估量的作用。
參考文獻:
[1]王秀珍,程省文.企業文化[M].北京:北方文藝出版社,1991.
作者簡介:麻紅曉(1980-),男,河南駐馬店人,講師,碩士,主要從事企業文化和市場營銷研究。
摘要:近年來,隨著我國加入 WTO,經濟進入了一個全新的發展階段,我國經濟取得了舉世矚目的成績,越來越多的企業走出國門,到國外進行投資、辦廠等經營活動,伴隨而來的是企業面臨的中外文化差異。從正反兩個方面分析了文化差異對我國企業的跨國經營活動所帶來的影響,為跨國企業提供了面對文化差異時應注意的問題和相應的解決途徑。
關鍵詞:文化差異;跨國經營;影響;結果中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2013)01000302
我國企業在全球其他國家或地區在開展經營活動時,不可避免面臨文化差異對跨國經營活動的巨大影響,本文將從正反兩個方面進行深入探討。
1正面影響
談到跨國經營,人們的第一反應大多是企業進入目標國市場會遇到由于文化差異所帶來的各種困難。其實若處理得當,文化差異在給企業的跨國經營活動帶來困難的同時,也會使企業受益良多。
1.1有助于創造需求,形成新的市場
有這樣一個關于創造市場需求的寓言故事。兩家鞋業制造公司分別派出了一個業務員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井。在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國。到達當日,他們就發現當地人全都赤足,不穿鞋。當晚,杰克遜向國內總部老板拍了一封電報:“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。” 板井也向國內公司總部拍了一封電報:“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去。” 兩年后,這里的人都穿上了鞋子。
上面的這個寓言故事,給予我們很大啟示。當我國企業在進行跨國經營活動時,要善于利用目標國市場與母國市場之間存在的文化差異,通過對目標國市場文化施加影響來創造市場機會,從而開拓嶄新的市場來增加企業產品的銷售。
1.2有助于滿足潛在需求,形成獨特的競爭優勢
古今中外,幾乎所有的消費者都喜愛“新”產品,對異國他鄉的“新”產品有著本能的好奇心和潛在需求。因此,企業應通過對目標國市場的詳細調查,向目標國市場的消費者提供我國的特色產品。當然,在向目標國市場推銷時,應注意和當地文化的融合,進而進行產品創新。如在印尼的由中國人創辦的“大唐人家”餐飲連鎖企業使用當地原材料制作出了保持原味的中國菜品,并配合當地人喜歡甜、酸、辣的特點研發出了“菠蘿牛肉”、“新甜酸魚”等新菜品,深受當地人的喜愛。現在,“大唐人家”已經被一些旅游雜志當作印尼最流行的中餐館之一推薦給各國游客。
1.3有助于更深入的了解和認識目標國市場消費者
縱觀世界500強的跨國公司如IBM、谷歌、蘋果、沃爾瑪、海爾等在進行跨國經營時,無一例外都要進行經營人員的本土化。同時,本土經營人員通過與母公司經營人員的跨文化交流與溝通,能夠促使目標國市場經營人員對本地市場有更深入的認識,從而提高營銷活動的針對性和效率,增加產品的銷售。
1.4有助于提升經營管理水平,從而提高經營決策能力和決策質量
企業在進行跨國經營活動時,必然要對所面臨的各種文化進行認真分析和研究,使得企業在跨國經營決策時具有更加開闊的視野,更全面的考慮影響經營活動的各種因素,從而提高經營決策的科學性。
1.5有助于鍛煉企業對市場環境變化的靈活應變能力,從而提高企業的生存能力
企業在進行跨國經營活動時所面臨的各種市場環境極其復雜,且存在諸多不確定性因素,風險極大。因此,我國企業必須通過不斷學習和適應目標國的市場文化,提高靈活應對市場環境千變萬化的能力,方能在激烈的市場競爭中存活下來。
2負面影響
文化差異對跨國企業經營的負面影響顯而易見,主要體現在如下幾個方面:
2.1增加了進入目標國市場的難度
相對于國內市場文化的天然親近性和高熟知度,企業在初進入目標國市場時所面臨的包括語言、文字、法律、風俗習慣、及消費觀念等方面在內的文化差異巨大,需要相當花費相當長時間和精力去了解和研究,增加了企業進入目標國市場的難度。
2.2增加了營銷活動的難度
我國與目標國在語言、、價值觀等方面存在的文化差異為營銷活動增加了諸多困難,具體表現在如下幾個方面:
(1)增加了市場調研和產品生產的難度。
由于文化差異,我國消費者和目標國消費者有時對同一產品在形狀、顏色等方面的需求偏好和消費習慣會存在明顯差異,導致企業有可能忽視這種需求偏好和消費習慣的不同,結果開發出來的產品就難以來滿足消費者的需要。
(2)增加了營銷溝通的難度。
溝通包括對內和對外溝通兩個方面。對內溝通是指企業內部營銷組織成員之間的溝通;對外溝通是指企業與外部群體的溝通,包括消費者、供貨商、分銷商、政府、媒體及廣告公司等。
①對內溝通。
由于本地人才具有目標市場所在地的文化溝通優勢,因此跨國企業一般會雇傭目標國的營銷人員,但公司內部在溝通方面就不可避免會存在一定障礙。來自目標國市場的營銷人員在風俗習慣、身份意識、語言、時間觀念、、價值觀及利益取向等方面會表現出與企業原有的文化環境的不同,進而引發文化沖突,導致組織信息不暢、營銷活動效率低下等問題。
②對外溝通。
企業在進行跨國營銷活動時,要與具有不同文化背景的消費者、供貨商、分銷商、政府、媒體及廣告公司等群體保持良好的關系,而良好的關系則必須建立在有效溝通的基礎上。從事跨國營銷的我國企業在與這些目標國市場群體打交道時,對文化意義符號系統的不同理解、不同的、不同的民族性格、不同的思維方式、處理問題的不同行為模式及理解歧義等都會成為跨文化溝通的巨大障礙,具體表現在如下幾個方面:
產品譯名方面。不合當地文化的產品譯名可能會導致對開發市場不利的負面意義。
語言理解方面。語言文字的不同是不同文化最顯著的差異,而跨國商務活動的順利開展和成功與否,很大程度上有賴于語言的交流。有一句格言,“同樣一句話在不同人的耳朵里有不同的含義。”不同文化背景的人們對同一句話有時會有不同的理解,從而導致在商務交往中的不愉快。
見面問候語和價值觀差異方面。國內外在商務活動問候語方面存在一定差異,中國人見面為了表示尊敬會在姓氏稱呼前面加上職務或“老”字,如“李經理,你好!”“老王,好久不見”或“張總,最近忙什么呢?”等。但若這樣對外國商務客人說的話,可能會引起對方的不自在,甚至是反感。因為在西方,職業不用作稱呼,而且避諱“老”字。對于西方人來說,“老”意味著上了年紀,不中用了,這與他們崇尚獨立的價值觀相違背。此外,由于老外比較在意自己的隱私,因此也不希望別人問自己近期的活動安排等。
餐桌禮儀差異方面。國內大部分地方自古以來就有勸酒和給對方夾菜的習俗,以表達對客人的熱情歡迎。在我國的北方有些地方,勸酒力度很大,一定要讓對方喝醉才覺得自己把對方招待好了,從民間流行的順口溜就可以看出。如所謂的“感情鐵不鐵,不怕胃出血;感情深不深,不怕打吊針;寧可胃上爛個洞,不叫感情裂條縫。”在與目標國的商務交往對象聚餐時,就不能頻繁勸酒,更不要給對方夾菜。應尊重當地的飲食文化習慣,各擇所需。
告別方式差異方面。中國人殷勤好客,在與客人告別時,一般會竭力挽留;到別人家做客要走的時候,一般會含蓄地說“自己還有其他事要做”之類的話。但在與國外客戶打交道時,應尊重別人意愿,不宜再三挽留。若去拜訪客戶,該告別時可直接相告,不能說“我還有點事”,這樣易讓別人誤以為你在找借口離開。
客套語差異方面。中國人有“卑己尊人”的傳統,在得到表揚時一般要客氣一番,說一些“我做得還不好”或“只是馬馬虎虎”之類的話。但在西方得到表揚時應大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說一些謙虛的話,這樣會讓老外誤以為你所說的謙虛話是真的。
參考文獻
一、供電企業經濟活動解析的模式
對供電企業經濟活動的解析,唯有使用高效的模式才可以完成解析,并且有利于供電企業的決策。其一,使用比較解析的模式,有比較才能夠窺見差異性。通過本企業與其他企業的效益比、企業的規劃與實際功效的比較等,可以找到供電企業的一部分缺陷;其二,預測解析法。預測解析法是在明確原料的前提下,對以后電力企業發展狀況的一類預估,只要具體發展狀況與預估的狀況差異明顯,就應使用相應的化解舉措;其三,成本與收益的解析法,依照固定成本應該擁有的具體效益來明確三者的關聯。[1]
二、電力企業經濟活動解析的內容
電力企業在完成經濟活動解析的流程中,會牽涉到諸多層面的情況。比如經濟背景、運營情況、電力銷售、企業成本、能源耗費量等。筆者通常會從電力銷售與電力財會層面來實施闡述。
(一)電力銷售
在電力企業的全部經濟活動中,電力銷售是為電力企業創收的關鍵版塊。而電力銷售的解析,通常是說在電力企業中,負責用電管控的機構,一 電力企業運營目的為前提,對目前電力市場所產生的重要改變與電力企業有關銷售指標等參數訊息實施全方位的解析與研討,獲得既定時段內電力企業銷售概況,這有助于企業依照這部分訊息解讀市場動態,進而融合企業運營情況,訂立未來發展的戰略。
電力企業內的電力銷售解析,通常包含對企業經濟收益影響頗大的貢獻率。貢獻率是權衡企業各類元素在電力經濟增長中的功能發揮的指標,而電力企業在運營階段,通常使用因素解析法。通常狀況下,電力企業在解析階段所獲得的綜合指標,其通常在總量數據中進行反應。一般的,用?肀冉系淖芰渴?據通常由兩個版塊組成。第一個版塊通常用來映射另一版塊由于相異的變動而對總指標所形成的作用。在訂立總量數據階段,應依照統籌學有關準則,比如解析售點單價改變版塊,能夠將其劃定為售電量改變與分類售電量改變與分類售電店家改變兩類,然后使用上文述及的模式實施體系化的解析。
(二)電力財會
在對電力企業經濟活動實施解析的階段,財會是對企業作用力較為顯著的版塊。財會解析通常是兩個層面的解析,其為企業成本與有關指出進行企業財會、資產的解析。在企業成本與有關消費解析的層面,通常包含客戶購電價格解析、企業供電固定成本解析、客戶用電情況解析等層面。在解析階段,能夠透過上述內容所顯現出的參數訊息,對電力企業的經濟活動實施體系化、全方位的解析。而在企業財會與資產解析層面,通常包含企業獲利能力解析、企業資產流動狀況解析、企業償還功能解析等。此外,在對企業實施財會情況解析階段,還牽涉到企業內部利潤的改變狀況。此點上,包含企業利潤指標達成情況、企業利潤指標改變狀況、企業營業額或虧本對企業整體利潤的作用解析等。
除開上文述及的兩個版塊外,企業還必須對宏觀經濟策略實施解析,例如我國對電力領域的有關策略,區域內電力企業的生產總值等,這部分元素都是經濟元素作用于電力企業的明證。此外,電力企業還必須對企業生產資源使用率實施解析,在此點上,通常包含對企業生產安全情況的解析、企業電網與設施運轉狀況解析等,通過對上述數據的解析,就可以對電力企業的經濟活動進行大致地解讀。對上述元素實施總結類解析,排除電力企業在經濟活動方面的缺陷,從而協助企業更高效、更科學地實現發展與進化。
另外,分析會也很關鍵。分析會記載人通常應有供電所核算員或綜合管控人員負責,記載人應把座談會或通氣會召開的時間、地址、主持人與記載人、出席人等進行填制,并把本期各類運營指標實現狀況,作用于經濟指標的元素通過團體研討的模式,提出建議并完成詳盡的記載、歸檔。另外,有條件的企業應實現電子存檔、電子存檔閱讀等功能,讓相關企業的人員能夠取長補短,借鑒先進技術與措施。
三、改良電力企業經濟活動的舉措
(一)改良解析模式
企業在對經濟活動實施解析的階段,會牽涉到諸多層面的因素。從發展的視角來說,這是與事物發展定律相吻合的。所以,企業必須秉承對立統一的發展定律來化解在經濟活動階段所形成的一部分難題。唯有如此,方可以讓電力企業的整體經濟活動解析流程與企業的發展定律相符合。所以,企業在完成經濟活動解析階段,應定時或不定時地解析相融合,整體與單項解析融合、事前與事后解析相融合,定量解析與定性解析相融合。遵照上述準則,方能夠明確市場發展的客觀定律,協助企業完成合理決策。[2]
(二)強化解析質量
其一,對企業所位于的外部環境實施透徹解讀,并通過解析有關材料獲得應對預案;其二,針對解析階段產生的重難點,應第一時間對其實施解析,并給出相應解決模式;其三,針對關鍵性的經濟數據,要實施重點解析,并獲得對應定律,有利于企業解讀市場動態,訂立有效的運營策略。
(三)提升供電企業經濟活動解析水準所要用到的舉措
企業經濟活動水準,對供電企業的發展起著決定性作用。唯有健全經濟活動解析模式,確保精準的結果,方能讓以后的決策體現出科學性與合理性。其一,組間優質的活動解析員工。供電企業本身所有的電力資源相比較而言較少,唯有在專才層面進行解析,更卓有成效地完成供電活動。而專才的組成必須包含業務能力強、學位高的知識類專才,還必須用戶經驗豐富的復合型專才。如此,兩方才能夠形成互補,以經驗來解讀經濟活動解析中的具體難題,以理論來充實專才隊伍。其二,經濟活動解析通常要以企業體制為核心。企業體制是企業活動開展的保證,而經濟活動解析也需要與企業體制吻合。從事前的預估到事后的考評等層面,并把這類解析活動穩定下來連續地為企業出謀劃策。其三,搞好電力工程建設與改建的資金運作現狀。供電企業想擴充自身的供電業務水平、取得更可觀的經濟收益,就需要持續地擴充自身的供電規模,而資金的流動是否無阻礙地進行,對企業經濟活動的有效性獲得影響頗深。除開解析活動資料的收集規整必須投入一部分資金外,運作階段的資金有著極強的不可控性,對經濟活動解析的精準性與高效性也是一類極大的挑戰。所以,在實施工程建設階段,必須管控好資金的流動,確保工程建設與經濟活動并駕齊驅。
【背景和案情簡介】2001年9月13日,深圳某公司(一個效益不錯的有幾百名員工的中外合作企業——名為合作實為外商獨資)突然發出一個“結業通知”,稱公司已于2001年7月12日經營期滿(1989年7月12日開業),因種種原因延期未果,現依法停業清算,員工工作至9月底將全部終止勞動合同。另公司將成立一個新公司繼續經營,歡迎表現好的員工到新公司申請工作。
公司開業十二年來,從未為員工辦理過養老、醫療、失業等社會保險。公司超期兩個多月才突然告知員工經營期滿之情。公司經營期滿后還非法用工近三個月。公司與員工簽訂的勞動合同是到2002年2月28日才到期的(公司與管理人員沒有簽訂勞動合同,是公司故意不簽的)。老板結束舊公司另設立新公司的目的,是為了得到稅收優惠和規避對員工的經濟補償。圍繞企業因經營期滿終止或解除勞動合同應否給予員工經濟補償的問題 ,因法律規定不明顯(明確但不明顯),加上可能全國均未見過此類案例,所以此案引起全國各地許多勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者的興趣和關注。
筆者出于對勞動法的愛好,與全國各地近百名勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者共同研究和探討過此案。現此案已有了清晰和肯定的答案——企業經營期滿而勞動合同期限也同時屆滿的,或者勞動合同約定企業經營期滿勞動合同即行終止的,企業經營期滿時,勞動合同即行終止,依法,企業可不給員工經濟補償;企業經營期滿而合同期未滿,企業故意不延期經營或因客觀原因不能延期經營而解散的,勞動合同自行解除,但應當給員工經濟補償;如果是用人單位故意隱瞞企業經營期限,訂立超過企業經營期限的勞動合同,被勞動爭議仲裁委員會或人民法院確認為合同無效或部分無效的,則應當依照《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解釋》)第十四條的規定賠償勞動者的經濟損失 。這已得到參與探討此案的勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者的普遍認同。
之前大家探討此案時,進入了一個誤區,一直在查找企業經營期滿解除勞動合同是否有經濟補償的法律規定,并被《深圳經濟特區勞動合同條例》(下稱《深圳合同條例》)和《深圳經濟特區勞務工條例》(下稱《深圳勞務工條例》)關于用人單位依法解散,勞動合同自行解除(既沒有規定有經濟補償,也沒有規定沒有經濟補償)的規定所困惑。認為有關勞動法律法規對此沒有明確規定;認為《廣東省勞動合同管理規定》(下稱《廣東省規定》)關于用人單位歇業、停業、依法宣告破產可以解除勞動合同,并應依法給予勞動者經濟補償的規定,難以理解和把握。其實不然,法律不可能面面俱到,事事都規定得詳盡而明白。就本案而言,只要我們從勞動合同的法律約束力,從訂立勞動合同的目的、意義和作用,從合同的有效或無效,從造成合同不能履行或不能完全履行的原因是哪一方的過錯造成的,來分析和認定違約責任,便會發現本案的所有問題,法律法規都有明確的規定。
合同期限超過企業經營期限的勞動合同,可以是一個有效的勞動合同。因為企業完全可以在經營期滿后延期經營,以全面履行勞動合同義務。法律也沒有規定合同期限超過企業經營期限的勞動合同無效。如果無法延期經營不是用人單位和員工的過錯而是客觀原因造成的,則屬于《勞動法》第二十六條第(三)規定的“客觀情況”,用人單位解除勞動合同,依法應給員工經濟補償;如果是用人單位的故意或過失造成不能延期經營而解除勞動合同的,則依《勞動法》第十七條和第九十八條、《廣東省規定》第四十一條、《深圳勞務工條例》第二十條的規定,用人單位應承擔違約賠償責任,賠償勞動者因合同解除所造成的經濟損失。經濟損失應當按照《勞動部違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》的規定和比照《解釋》第十四條第二款“根據《勞動法》第九十七條的規定,由于用人單位的原因訂立的無效合同,給勞動者造成損害的,應當比照違反和解除勞動合同經濟補償金的支付標準,賠償勞動者因合同無效所造成的經濟損失”的規定計算。
《廣東省規定》第十九條第(四)項和第二十二條明確規定,用人單位歇業、停業、依法宣告破產或瀕臨破產處于法定整頓期間的,可以解除勞動合同,但應當依法給予勞動者經濟補償。這里從企業歇業到停業到宣告破產,按停業程度由輕到重列具了勞動合同未滿而停業經營的一切情形(企業經營期滿解散也不例外)。在合法有效的勞動合同期內,無論用人單位有無過錯,只要勞動者沒有過錯,用人單位解除勞動合同,都應給勞動者經濟補償。其實,《廣東省規定 》的規定,并不難解釋和理解。如果根據《勞動法》的精神和訂立勞動合同的目的,根據經濟補償的“補償”性質,并結合《勞動法》對有經濟補償和無經濟補償的幾種情形去分析去理解,不難得出上述解釋和結論。根據《勞動法》規定,當事人協商一致(本案用人單位提出解除勞動合同,勞動者也同意,也可視為協商一致)、勞動者不能勝任工作、發生不能履行合同的客觀情況、瀕臨破產整頓、生產經營狀況發生嚴重困難等情形解除勞動合同,都應當給予勞動者經濟補償。勞動法只規定勞動合同終止、試用期內、勞動者有嚴重過錯時,終止或解除勞動合同,才可不支付經濟補償。如果一個企業生意興隆,效益好好,只是為了規避對勞動者的經濟補償,在經營期滿后另起爐灶,無視合法有效的勞動合同的約束,反而可以不給予勞動者經濟補償的話,那么無論依情依理依法都不合。有哪一個法律、法規、規章作出規定,企業經營期滿而勞動合同未滿時解除勞動合同可不勞動者經濟補償?有哪一個法律、法規、規章作出規定,違反勞動合同可以不承擔違約賠償責任?當然,如果企業經營期滿時,勞動合同也同時屆滿,或者勞動合同約定企業經營期滿時合同終止,則另當別論,因為這時已經不違法也不違約了。
合同期限超過企業經營期限的勞動合同,也可以是一個無效或部分無效的勞動合同。根據《勞動法》第十八條第一款第(二)項的規定 ,采取欺詐手段訂立的勞動合同無效或部分無效。如果用人單位故意隱瞞經營期限的真實情況,誘使員工作出錯誤意思表示而訂立超過經營期限的勞動合同,則勞動爭議仲裁委員會或人民法院可依法確認所訂勞動合同無效或部分無效。員工因此造成的損失,應當根據上述《解釋》第十四條第二款的規定賠償。
綜上所述 ,由于本案用人單位的過錯(欺詐、故意、過失、違法、違約)是相當明顯而嚴重的,而員工則沒有任何過錯。無論合同是否有效,無論哪一種情形解除勞動合同,員工都可依法依合同請求經濟補償。《深圳合同條例》和《深圳勞務工條例》規定用人單位依法解散,勞動合同自行解除,并不免除用人單位的違約責任,也不影響和限制員工依法依合同請求經濟補償的權利。《深圳勞務工條例》第二十條明確規定:“勞動合同依法成立,當事人必須全面履行,任何一方不得擅自變更或解除勞動合同。當事人一方不按勞動合同規定履行勞動合同的,另一方有權要求履行,并有權要求賠償損失 ”。可見,即使用人單位依法解散,勞動合同自行解除 ,勞動者也完全可以依法依合同請求經濟補償 。《廣東省規定 》是在《勞動法》頒布之后,根據《勞動法》的精神和規定而制定的現行規定。《廣東省規定 》規定得合情合理合法,也規定得清楚明確。
就本案而言,已簽訂勞動合同的員工,可依法依合同請求經濟補償或賠償 ,已無多大爭議。那么沒有簽訂勞動合同的員工,能否得到經濟補償呢,回答也是肯定的。沒有簽訂勞動合同的員工,因工作年限不同而分為兩種情況。一種是連續工作十年以上的,一種是連續工作不滿十年的。
【關鍵詞】經濟活動分析;供電企業
為進一步提高企業盈利能力,全面提升企業經營效益,增強經濟活動分析的實效,廊坊供電公司在經濟活動分析工作中,從分析標準制定,材料編制、發現問題、措施制定、效果考核等環節,按照閉環管理的要求,實行全面協同標準管理,通過對重點行業用電結構和變化情況進行調研收資,整理分析,為準確判斷企業發展提供了充分的數據支撐,促進經營管理水平持續提升。
1.開展經濟活動分析的背景
1.1外部環境因素影響
一是供電企業面臨的市場競爭日益激烈。2012年以來,受國內外經濟形勢下滑因素的影響,特別是國家宏觀經濟結構、產業升級和國家對節能減排、環境保護的要求越來越高,導致部分企業用電需求疲軟,產能過剩的問題開始日益顯現,企業開始縮小生產規模,同時工業經濟的景氣指數也在一段時間內處于疲軟狀態,企業的有效開工率不足,對電能的需求出現下降。電量增速放緩,企業經濟效益面臨極大考驗。二是隨著我國電力體制改革的深入和市場化進程的加快,經濟社會發展對供電企業的要求,社會和電力客戶對供電服務質量的要求越來越高。
1.2內部環境因素影響
公司2013年完成了“三集五大”體系全面深化,部室調整為11個職能部(室)、7個支撐與實施機構,新的管理職責、崗位流程還不清晰,各項工作開展面臨巨大挑戰。為進一步提升企盈業利能力,全面提升公司經營效益,公司制定了“分解年度利潤、確保目標完成,注重經營效益、合理控制成本,強化考核引導、鼓勵多方創收;細化評價指標、實現增利效果”的總體工作思路,深化各項管理措施,提高收入水平,確保足額完成利潤目標,全面提升企業的經營效益。
1.3面臨的機遇與挑戰
分析2013年內外部環境變化,廊坊供電公司經營工作既有新的機遇也面臨嚴峻挑戰。一是地方政府穩步推進“國民經濟十二五規劃”為做大做強售電市場提供了新機遇,為電能替代項目提供了廣闊的空間。二是宏觀經濟的復雜性和不確定性對營銷工作提出了更大挑戰。三是新崗位、新人員競聘上崗,為迎接挑戰帶來了新鮮血液和蓬勃朝氣。
面對如此嚴峻的外部市場環境,廊坊供電公司必須清醒認識當前面臨的機遇與挑戰,以更大的決心推進改革創新,以更高的站位破解發展難題,自我加壓、主動出擊,積極尋求對策,不斷變換工作模式,注重各項工作的精益化管理,挖掘內部潛力,強化市場開拓意識和人為管控意識,通過優化業擴報裝服務、加強綜合檢修工作、加快電網建設、實施電能替代等多種手段,變被動為主動,處理好提升企業效益與電網安全的矛盾,積極采取各種措施,努力增加公司經濟效益和提高公司品牌形象。
2.開展經濟活動分析的主要做法
供電企業提升企業效益的核心業務是售電,定期開展經濟活動分析,對經濟形勢、節能減排進行研判,找出增供擴銷的切入點,努力開拓電力市場,通過“增收”和“節支”雙輪驅動,千方百計提高經營效益是可持續發展的堅實基礎。
2.1以管理水平提升促效益
2.1.1制定經濟活動分析管理辦法
制定了《經濟活動分析管理辦法》,明確了相關部門、縣公司在經濟活動分析中的具體職責和要求,確定了各部門、單位的分管領導和專責,規定了經濟活動分析的內容、分析會議周期、參加分析會會議人員及工作分工,提出了經濟活動分析的主要指標,列出了工作流程和考核標準,為開展經濟活動分析奠定了基礎。
2.1.2制定經濟活動分析內容
完善經濟活動分析內容,對營銷、財務、人員、生產等核心業務進行深入分析,定期組織專業人員對重點行業進行專題研究,做好市場調研,收集第一手資料,捕捉市場信息,判斷行業未來發展走勢。開展專題研究,對經濟形勢、產業結構調整、能源結構調整等對電力需求的影響進行分析論證,重視研究和使用市場分析預測方法,建立相關制度,保持信息及時更新完整。各部門按照職責分工開展相關工作,通過各專業之間協調,不斷修改完善,形成經濟活動分析報告。
2.1.3定期召開經濟活動分析會
定期召開經濟活動分析會議,討論和交流經濟活動分析分析報告,解決經營管理中存在的問題,不斷提高經濟活動分析水平,為領導決策層提高強有力的數據支撐。各部門、單位分別按照職責分工匯報各自本期工作、經營指標完成情況及存在問題進行分析,提出存在問題的整改措施及下步工作計劃。
2.2以“增收”驅動促效益
2.2.1抓電價執行
通過開展“地毯式”電價清理檢查,通過強化大工業客戶管理、強化尖峰與峰谷電價和居民階梯電價管理、強化客戶功率因數調整電費管理的“三強化”管理,逐戶核對用戶執行的電價與實際用電是否相符,清理執行電價不正確的客戶做到電價清理“零死角”;做到執行電價“零差錯”;嚴肅電價紀律,對存在高價低收的供電所嚴格考核,做到嚴肅紀律“零容忍”。
2.2.2抓營銷稽查和用電檢查
在確保售電量和售電均價增收的基礎上,加強堵漏增收管理,是保障企業經營效益提升的重要渠道之一,在營銷稽查和用電檢查工作中,做到查、處、改、管閉環管理。以“查”為先導,全面開展用電檢查工作;以“處”為手段,堅持“查、處分離”原則;以“改”為保證,采取“打防結合、標本兼治”的措施根治竊電;以“管”為根本,建立長效機制,鞏固防治竊電成果。
2.2.3抓運維、實現少停多供
不斷加大設備運行跟蹤力度,強化設備日常巡視、紅外測溫和特巡工作;一方面嚴控計劃檢修,減少設備的臨時檢修和不必要的重復停電。一方面積極穩妥推進帶電作業。加強帶電作業機具、人員配備,提高帶電作業人員操作素質,提升帶電作業化率。一方面加強配電網電力設施保護。加大配電網外力破壞防范,減少由于外力破壞損失的電量。
2.2.4抓優質服務
提高業擴報裝效率,優化業擴報裝流程,提高報裝接電效率,縮短業擴報裝五個流程平均時間。一方面充分利用稽查監控系統、SG186系統,對業擴報裝流程實行在線實時管控,建立在途業擴流程時限預警機制,對即將超時工單及時提醒處理,確保業擴服務時限“零超時”,確保各類項目如期接電,實現早供多售。一方面強化重點項目落實。關注政府重點投資建設項目的用電需求,做好產業集聚區的供電服務。開辟大客戶報裝綠色通道,對大客戶實行領導負責制,建立重點大客戶接電跟蹤制度,采取積極措施促進重點大客戶提前接電。
2.3以“節收”驅動促效益
將指標細化分解到歸口部門,強化預算管控,杜絕無預算開支, 利用標準成本和實際相結合的原則,科學合理分解考核指標,落實責任單位及部門,按年考核、按季分析、按月跟蹤,號召員工從身邊小事開始做起,形成“節能節約、人人有責”的良好氛圍。樹立“降本增效”理念。強化自覺控制成本意識,堅持量入為出,保證生產和經營資金支出,壓降非生產開支。嚴格控制成本開支。修訂、完善公司預算和成本管理辦法,從制度上規范預算管理,確保預算執行合理、合規。強化現金流量預測和執行效果,將資金計劃及執行情況作為對基層單位負責人績效考核的重要指標。三是強化成本控制項目。統一分解下達業務招待費、公務用車、外部勞務費等控制指標,提高預算執行剛性,實現非生產性費用下降的目的。四是加強預算風險預警。利用在線稽核平臺重點稽核電網檢修運維成本、其他運營費用預算、售電收入等執行差異,預警不合理預算指標變動,糾正偏差,確保全年成本計劃的順利完成。五是加強辦公用品規范化和超市化采購,根據管理、一般、生產一線等人員崗位類別的不同,分別制定辦公用品配置標準,并按標準進行采購;六是加強車輛使用費統一管理,實行車輛加油統一辦卡、專人負責登記,車輛維修統一審批、定點維修,過路費實行ETC統一繳費等管理措施。
3.開展經濟活動分析的實施效果
廊坊供電公司通過踐行精益化管理,不斷提升企業核心競爭力,達到了“提質提效,為民惠民”的目標,同時取得了可觀的經濟效益,實現了國有資產的保值增值。
3.1提高了企業效益
通過開展經濟活動分析,隨著問題整改落實率的進一步提高,設備安全運行水平的進一步提高,減少了事故停電次數和停電時間,提高了供電可靠性,截至9月份,廊坊供電公司售電量同比增長4.58%,售電收入同比增長3.88%,縮短業擴報裝時間增售電量480萬千瓦時。營業普查追加收入656萬元,其他可控費用累計支出同比降低4.16%,電網最大供電負荷同比增長13.18%,供電可靠率同比提高0.0247個百分點,提升了企業效益,也為廊坊市經濟社會發展提供了可靠電力保障。
3.2提升了企業形象
通過創新服務舉措,豐富服務形式,著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題,開展“”著力提升客戶滿意率,企業社會感召力和公司“可靠、可信賴”品牌形象顯著提升。截至目前,2014年共發表優質服務典型事跡1350余篇,其中系統內發表820余篇,在新華網、新華社、人民網、人民日報、河北日報等主流媒體發表稿件530余篇,收到客戶錦旗15面,贏得了社會各界的廣泛贊譽。
3.3提高管理水平
通過經濟活動分析管理辦法的實施,一是進一步明確了工作職責,理順了工作流程,提高了工作質量和工作效率。二是經濟活動人員素質得到提升,由原來的只會指標數字的簡單統計,轉變到對職能范圍內的工作進行專業分析;由原來的部分人員參與分析,轉變到全員參與分析,提升全員的業務素質。
關鍵詞:在華企業活動;美國文化;跨國經營
中圖分類號: G641文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)10-0107-01
一、跨國經營中面臨的文化沖突問題
隨著中國日益融入全球化的過程,跨國公司大量涌入中國,肯德基、麥當勞餐廳是中國大城市孩子們愛去的地方,北京的CBD(Central Business District,中央商務區),現代化的大廈盤踞著IBM、INTEL、HP等世界知名的跨國集團,即使在西部的縣城里,可口可樂也隨處可見,這些跨國公司開展了許多公關活動,中國是一個有著悠久歷史與文化底蘊的國家,要在文化傳統淵遠流長的中國實施跨文化公關活動,不是一件容易的事情。不同文化背景的人對公關活動有不同的衡量與評判標準,也對公關活動傳遞的信息有不同的感受。現以美國公司在中國的公關活動為案例,來分析文化對跨文化公關活動的影響。
(一)美跨國企業在華公關活動的案析
1、寶潔公司案例:2005年3月,江西的一個呂女士在使用了SK-II(寶潔公司一種面部化妝品的品牌)之后,導致皮膚灼傷,她將寶潔公司以虛假廣告告上法庭。事后,寶潔公司請香港明星劉嘉玲發來郵件,說“我很高興繼續支持SK-II。”又“致網友公開信”,再次強調通過了衛生部和國家質檢總局的嚴格檢驗和審批,并表示將尊重南昌政府的檢測結果。消費者對寶潔公司處理這個事件的態度很是不滿,認為這是美國公司對中國消費者的欺詐與不尊重。
2、柯達案例:2002年,柯達啟動了“龍的傳人在柯達”活動,把在公司研發部門工作的六個華裔科學家請到中國,在幾個大城市講演,同時與大學生面對面交流,分別介紹他們的背景及生活經歷,這些巡回講演激發了做為中國人的驕傲,同時證明柯達對中國人身份的認同,很有說服力。龍的傳人在柯達在全國受到非常熱烈的反響。
(二)文化沖突對跨國經營的負面影響。通過以上案例的分析,可以看到理解文化差異對跨文化公關的巨大影響。當跨國公司由一種文化背景進入另一種文化背景之中時,會遇到各種各樣陌生的行為和方式,并會產生文化沖突。包括跨國經營管理者與員工及消費者的沖突,我們建議跨國公司在中國開展公關活動時,要在活動的各個步驟,包括調研、目的,策略,實施步驟與評估結果中,充分考慮兩國文化的差異,包括人們的價值觀念、思維方式、生活習慣、生活方式、、人生理想、社會風俗等的異同之處,做好公關策略與信息的本土化。這將對公關活動的成功起到事半功倍的作用。
二、文化沖突對美跨國經營的影響
這兩個案例由于對待跨文化差異的認識不同,處理的結果截然相反,那么什么是跨文化沖突呢? 跨文化沖突是指不同形態的文化或者文化要素之間相互對立,相互排斥的過程,它既指跨國企業在他國經營時與東道國的文化觀念不同而產生的沖突,又包含了在一個企業內部由于員工分屬不同文化背景的國家而產生的沖突。
處于不同地域的不同群體,有著不同的、風俗習慣、道德規范、法律制度、審美制度等等,因此有著不同的思維方式及行為法則。全球經濟的一體化是當今不可抵擋的歷史潮流,國際投資及國際貿易的發展,使得各國企業爭奪國際市場的競爭日趨激烈。當今,無論是發達國家還是發展中國家,在取得本民族經濟增長和發展的過程中,都把自己置身于國際經濟的密切聯系之中,參與國際分工,加入國際市場。到不同文化底蘊、背景的國家進行跨國經營所形成的國際企業,必然會面臨來自不同的文化體系的文化領域的摩擦與碰撞,文化沖突是國際營銷中不可忽略的因素。
三、解決美國跨國經營中的文化策略
(一)跨文化培訓策略。對于在華的美國跨國公司而言,若想解決好中西方文化差異問題,搞好跨文化管理,就需要一批高素質的跨文化管理人員。要具備這樣的素質,應該加強跨文化培訓。文化敏感性訓練、文化適應性訓練,比如把不同文化背景的中西方員工集中在一起進行專門的文化培訓、外語學習、沖突處理、實地考察,組織各種社交活動,使具有不同文化背景的中西方員工打破自己心中的文化障礙和角色束縛,減輕可能的文化沖突,培養文化移情能力和應變能力。
(二)文化本地化策略。美在華跨國公司應該建設具有協作精神的企業文化,超越多樣性文化的差異性,消除文化偏見,吸收各種文化中相契合的優秀部分。可雇用相當一部分的當地職員。因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規,而且和當地的消費者容易達成共識,雇用當地雇員無疑方便了跨國企業在當地拓展市場、站穩腳跟。在對文化共性認識的基礎上,將其整合,建立共同的價值觀和與公司總體跨國戰略相一致的企業文化。這種文化把企業的員工與經營戰略和宗旨緊密結合起來,加強了在華子公司與母公司的聯系.增強了企業在不同國家文化環境中的適應能力。
參考文獻
無論是用直接法還是用間接法編制提供的企業現金流量資料,都會顯示出企業當期(年)內期(年)初與期(年)末的現金流量的凈變化量。一般而言,對于一個積極健康向上的企業,在其正常生產經營成熟發展期間,企業的投資活動現金流量為負,籌資活動現金流量則是正負相間的。由于投資活動和籌資活動均屬于企業的理財活動,在任何期間內,企業均有可能因這方面的活動而引起現金流量的劇烈變化,因此,經營活動現金流量的狀態不僅將最終成為制約整個企業總體現金流量質量的重要因素,而且也是判斷企業營業利潤“含金”量的重要參照標準。
《企業會計準則--現金流量表》規定企業經營活動現金流入主要包括:銷售商品、提供勞務收到的現金;收到的稅費返還;收到的其他與經營活動有關的現金。企業經營活動現金流出主要包括:購買商品、接受勞務支付的現金;支付給職工以及為職工支付的現金;支付的各項稅費;支付的其他與經營活動有關的現金。
由此可見,對企業經營現金流量的基本要求,首先是經營活動產生的現金流入量要補償經營活動所引起的貨幣支出,以符合“樸素的凈利潤”含義;其次,它還要為企業的投資和融資等活動提供貨幣支持,以滿足企業長遠的戰略發展要求。因此,經營現金流量與營業利潤不同,僅僅滿足大于零是不夠的,它必須在一種良好的狀態下運行。
經營現金流量小于零
經營現金流量小于零,這意味著企業通過正常的經營活動所帶來的現金流入量,不足以支付因上述經營活動而引起的貨幣支出。那么,企業正常經營活動所需的現金支付,則需要通過以下途徑去解決:消耗企業現存的貨幣積累;擠占本來可以用于投資活動的現金,使投資活動推遲;在用于投資活動現金不能被擠占的情況下,進行額外融資以支持經營活動的現金需要;在融資渠道匱乏的情況下,只能用拖延債務支付或加大經營活動引起的負債規模來解決。
不過,從企業的成長過程來分析,在企業開始從事經營活動的初期,由于其生產階段的各個環節都處于“磨合”狀態,生產設備、人力等資源的利用率相對較低,材料物資的消耗量相對較高,進而導致企業成本消耗較高;與此同時,為了積極開拓市場,企業有可能投入較大的資金,采用各種手段將自己的產品推向市場,從而有可能使得企業在這一時期的經營活動現金流量表現為“入不敷出”的狀態。
經營現金流量等于零
經營現金流量等于零,這意味著企業通過正常的經營活動所帶來的現金流入量,恰好能夠支付上述經營活動而引起的貨幣支出。在企業經營現金流量等于零時,企業經營活動現金流量處于“收支平衡”狀態。企業正常經營活動不需額外補充流動資金,但經營活動也不可能為企業的投資活動及融資活動貢獻現金。
需要引起我們特別注意的是,在企業經營成本消耗中,有相當一部分屬于按照權責發生制原則的要求而確認的攤銷成本和應計成本是不需要支付現金的,所以,當企業經營現金流量等于零時,經營現金流量是不可能為這部分“非付現成本”的資源消耗提供貨幣補償的。顯然,從長期來看,經營現金流量等于零的狀態,根本不可能維持企業經營活動貨幣的“簡單再生產”。
經營活動現金流量大于零但難彌補當期的“非現付成本”
這時的經營現金流量,意味著企業通過正常經營活動所帶來的現金流入,不但能夠支付因經營活動而引起的貨幣流出,而且還有余力補償一部分當期的“非付現成本”。在此種狀態下,企業雖然在現金流量的壓力方面比前兩種狀態要小,但是如果這種狀態持續,則企業經營現金流量從長期看,也不可能維持企業經營活動貨幣的“簡單再生產”。
因此,筆者認為,如果企業在正常生產經營期間持續出現上述狀態,企業經營現金流量的質量和營業利潤的“含金量”仍然不能給予較高的評價。
經營現金流量大于零并能補償當期的“非付現成本”
這時的經營現金流量,意味著企業通過正常經營活動所帶來的現金流入量,不但能夠支付因經營活動而引起的貨幣支出,而且還有余力補償全部當期的“非付現成本”。在此種狀態下,企業在經營活動方面的現金流量壓力已經基本解脫。如果這種狀態持續,企業經營現金流量從長期來看,則剛好能夠維持企業經營活動的貨幣“簡單再生產”。但是,從總體上看,這種維持企業經營活動的貨幣“簡單再生產”狀態,仍然不能為企業擴大投資等發展提供貨幣支持。
在企業正常經營期間持續這種狀態,企業經營現金流量的質量和營業利潤的“含金量”只能給予謹慎的肯定評價。
經營現金流量大于零并在補償當期的“非付現成本”后仍有剩余
這時的經營現金流量,意味著企業通過正常的經營活動所帶來的現金流入量,不但能夠支付因經營活動而引起的貨幣支出、補償當期全部的“非付現成本”,而且還有余力為企業的投資等活動提供現金流量的支持。如果這種狀態長期持續,則企業經營現金流量將對企業經營活動的穩定與發展、企業投資規模的擴大與提升,以及減輕企業融資方面的壓力等各方面起到重要的促進和保障作用。
通過上面的分析我們不難看出,一個企業的經營現金流量和營業利潤,僅僅滿足大于零是不夠的。企業不僅需要營業利潤,更需要高質量的經營現金流量。一個企業的經營活動要想對企業的整體生產經營作出更大的貢獻,就必須使企業營業利潤有足夠大的“含金量”,讓企業經營現金流量在上述第五種狀態下長期持續而有效的運行。
參考資料: