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[關鍵詞] 經(jīng)營籌劃;采購籌劃;核算籌劃
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A
稅務籌劃是為了企業(yè)實現(xiàn)資金、成本、利潤的最優(yōu)效果,從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。作為一個現(xiàn)代企業(yè),如何在恪守稅法和不違背企業(yè)發(fā)展的前提下,充分利用好現(xiàn)行的稅收政策,以最大限度的控制成本、節(jié)約費用。企業(yè)稅務籌劃就是企業(yè)獲得最大利益的必經(jīng)途徑,是每一個企業(yè)管理者必然關心的重要問題。企業(yè)的日常經(jīng)營活動是企業(yè)得以長期生存發(fā)展的根本活動,對企業(yè)有著至關重要的影響。企業(yè)經(jīng)營活動的稅務籌劃主要可以通過選擇合適的采購方式、會計政策、會計估計、合理分攤費用等方式來實現(xiàn)。企業(yè)在進行納稅籌劃的時候,不光要考慮到納稅的減少,還要考慮企業(yè)的整體效益,才能實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。
1 企業(yè)采購的稅務籌劃
企業(yè)采購的稅務籌劃是建立在增值稅銷項稅額、進項稅額、進項稅額轉(zhuǎn)出以及應納稅額總體的分析和把握上。所以企業(yè)要求把不予抵扣的進項稅額轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢缘挚鄣倪M項稅額,降低采購成本。例如:某鋼鐵企業(yè)(增值稅一般納稅人)下設原料部,除負責采購正常生產(chǎn)經(jīng)營所需的原材料外。還負責向社會收購廢鋼,購進廢鋼經(jīng)過加工、挑選整理后可以直接使用,挑選、整理、加工工程中的費用計入廢鋼成本。向社會收購的廢鋼一部分是從廢舊物資公司購進,可取得廢舊物資發(fā)票,抵扣10%的稅金,降低了成本。一部分是從個體散戶中購進,無發(fā)票,增加了成本。若企業(yè)設立控股的廢舊物資公司,將廢鋼收購及挑選整理業(yè)務交由廢舊物資公司承擔,廢舊物資公司按照廢鋼收購價加上挑選整理費的價格將整理好的廢鋼買給該企業(yè),并開具廢舊物資發(fā)票,則企業(yè)購入的所有廢鋼進項稅額均可以抵扣??梢?通過設立廢舊物資公司將不予抵扣的進項稅額轉(zhuǎn)化為可抵扣的進項稅,降低了廢鋼的成本。
2 加強會計核算的稅務籌劃,降低稅收負擔
利用會計處理方法的可選擇性進行稅務籌劃。在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中,同一經(jīng)濟事項有時存在著不同的會計處理方法,而不同的會計處理方法又對企業(yè)的財務狀況有著不同的影響,同時這些不同的會計處理方法又都得到了稅法的承認。所以,通過對有關會計處理方法籌劃也可以達到獲取稅收收益的目的。具體從以下幾個方面來闡述:
2.1 存貨計價方法的選擇。存貨計價的方法有多種,如先進先出法、加權平均法、移動平均法、個別計價法、計劃成本法、毛利率法或零售價法等。不同的計價方法對貨物的期末庫存成本、銷售成本影響不同,繼而影響到當期應稅所得額的大小。特別是在物價持續(xù)上漲或下跌的情況下,影響的程度會更大。納稅人就是利用其進行稅務籌劃的。如在物價持續(xù)下跌的情況下,采用先進先出法,稅負會降低。
由于不同的存貨計價方法可以通過改變銷售成本,繼而影響應稅所得額。因此,從稅務籌劃的角度,納稅人可以通過采用不同的計價方法對發(fā)出存貨的成本進行籌劃,根據(jù)自己的實際情況選擇使本期發(fā)出存貨成本最有利于稅務籌劃的存貨計價辦法。在不同企業(yè)或企業(yè)處于不同的盈虧狀態(tài)下,應選擇不同的計價方法。
2.1.1 盈利企業(yè):由于盈利企業(yè)的存貨成本可最大限度地在本期所得額中稅前抵扣,因此,應選擇能使本期成本最大化的計價方法。
2.1.2 虧損企業(yè)。虧損企業(yè)選擇計價方法應與虧損彌補情況相結(jié)合。選擇的計價方法,必須使不能得到或不能完全得到稅前彌補的虧損年度的成本費用降低,使成本費用延遲到以后能夠完全得到抵補的時期,保證成本費用的抵稅效果得到最大限度的發(fā)揮。
2.1.3 享受稅收優(yōu)惠的企業(yè)。如果企業(yè)正處于企業(yè)所得稅的減稅或免稅期,就意味著企業(yè)獲得的利潤越多,得到的減免稅額就越多。因此,應選擇減免稅優(yōu)惠期間內(nèi)存貨成本最小化的計價方法,減少存貨費用的當期攤?cè)?,擴大當期利潤。相反,處于非稅收優(yōu)惠期間時,應選擇使得存貨成本最大化的計價方法,將當期的存貨費用盡量擴大,以達到減少當期利潤,推遲納稅期的目的。
2.2 固定資產(chǎn)折舊的稅務籌劃。固定資產(chǎn)價值是通過折舊形式轉(zhuǎn)移到成本費用之中的,折舊額的多少取決于固定資產(chǎn)的計價、折舊年限和折舊方法。
2.2.1 固定資產(chǎn)計價的稅務籌劃。按照會計準則的要求,外購固定資產(chǎn)成本主要包括購買價款、相關稅費、使固定資產(chǎn)達到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的可歸屬于該項資產(chǎn)的運輸費、裝卸費、安裝費和專業(yè)人員服務費等。按照稅法的規(guī)定,購入的固定資產(chǎn),按購入價加上發(fā)生的包裝費、運雜費、安裝費,以及繳納的稅金后的價值計價。由于折舊費用是在未來較長時間內(nèi)陸續(xù)計提的,為降低本期稅負,新增固定資產(chǎn)的人賬價值要盡可能地低。例如,對于成套固定資產(chǎn),其易損件、小配件可以單獨開票作為低值易耗品人賬,因低值易耗品領用時可以一次或分次直接計入當期費用,降低了當期的應稅所得額;對于在建工程,則要盡可能早地轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn),以便盡早提取折舊。如整體固定資產(chǎn)工期長:在完工部分巳經(jīng)投入使用時,對該部分最好分項決算,以便盡早計入固定資產(chǎn)賬戶。
2.2.2 固定資產(chǎn)折舊年限的稅務籌劃。固定資產(chǎn)折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,固定資產(chǎn)使用年限是一個估計的經(jīng)驗值,包含了人為的成分,因而為稅務籌劃提供了可能性。采用縮短折舊年限的方法,有利于加速成本回收,可以使后期成本費用前移,從而使前期會計利潤發(fā)生后移。在稅率不變的情況下,可以使企業(yè)所得稅遞延繳納。
需要注意的是,稅法對固定資產(chǎn)折舊規(guī)定了最低的折舊年限,稅務籌劃不能突破關于折舊年限的最低要求。如果企業(yè)享受開辦初期的減免稅或者在開辦初期享受低稅率照顧,在稅率預期上升的情況下購入的固定資產(chǎn)就不宜縮短折舊年限,以避免將折舊費用提前到免稅期間或低稅期間實現(xiàn),減少企業(yè)享受稅收優(yōu)惠待遇。只有在稅率預期下降時縮短折舊年限,才能夠在實現(xiàn)貨幣時間價值的同時達到少納稅的目的。
2.2.3 固定資產(chǎn)折舊方法的稅務籌劃。按照會計準則的規(guī)定,固定資產(chǎn)折舊的方法主要有平均年限法、工作量法等直線法(或稱平速折舊法)和雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法的加速折舊法。不同的折舊方法對應稅所得額的影響不同。雖然從整體上看,固定資產(chǎn)的扣除不可能超過固定資產(chǎn)的價值本身,但是,由于對同一固定資產(chǎn)采用不同的折舊方法會使企業(yè)所得稅稅款提前或滯后實現(xiàn),從而產(chǎn)生不同的貨幣時間價值。如果企業(yè)所得稅的稅率預期不會上升,采用加速折舊的方法,一方面可以在計提折舊期間少繳企業(yè)所得稅,另一方面可以盡快收回資金,加速資金周轉(zhuǎn)。但是,稅法規(guī)定在一般情況下納稅人可扣除的固定資產(chǎn)折舊費用的計算,應該采取直線法。只有當企業(yè)的固定資產(chǎn)由于技術進步等原因,確需加速折舊的,才可以縮短折舊年限或者采取加速折舊的方法。這與會計準則的規(guī)定是有區(qū)別的。納稅人應盡可能創(chuàng)造條件達到符合實行加速折舊法的要求,以便選擇對自己有利的折舊計算方法,獲取貨幣的時間價值。
采用直線法計提折舊,在折舊期間折舊費用均衡地在企業(yè)收益中扣除,對利潤的影響也是均衡的,企業(yè)所得稅的繳納同樣比較均衡。采用雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法計提折舊,在折舊期間折舊費用會隨著時間的推移而逐年減少,對企業(yè)收益的抵減也是逐年遞減的,企業(yè)所得稅會隨著時間的推移而逐年上升。從稅務籌劃的角度出發(fā),為獲得貨幣的時間價值,應盡量采用加速折舊法。但是需要注意的是,如果預期企業(yè)所得稅的稅率會上升,則應考慮在未來可能增加的稅負與所獲得的貨布時間價值進行比較決策。同樣的道理,在享受減免稅優(yōu)惠期內(nèi)添置的固定資產(chǎn),采用加速折舊法一般來講是不合算的。
3 費用列支的選擇與稅務籌劃
在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中,企業(yè)還可以通過合理分攤費用進行納稅籌劃。這里的費用主要指的是生產(chǎn)經(jīng)營成本和期間費用。由于費用是產(chǎn)品成本的組成部分,當營業(yè)額一定時,成本增加,利潤就會相應地減少,利潤減少就使得稅基減少,最終導致應稅金額的減少,達到節(jié)稅的目的,但是由于這個時候企業(yè)的利潤也是減少的,所以企業(yè)在進行納稅籌劃的時候,不光要考慮到納稅的減少,還要考慮企業(yè)的整體效益。
對費用列支,稅務籌劃的指導思想是在稅法允許的范圍內(nèi),盡可能地列支當期費用,預計可能發(fā)生的損失,減少應交所得稅和合法遞延納稅時間來獲得稅收利益。例如:對于已發(fā)生費用及時核銷入賬,如已發(fā)生的壞帳、存貨盤虧及毀損的合理部分都應及早列作費用;能夠合理預計發(fā)生額的費用、損失,采用預增加后續(xù)稅源。因此,企業(yè)應該重視稅務籌劃。提方式及時入賬,如業(yè)務招待費、公益救濟性捐贈等應準確掌握允許列支的限額,將限額以內(nèi)的部分充分列支;盡可能地縮短成本費用的攤銷期,以增大前幾年的費用,遞延納稅時間,達到節(jié)稅目的。
稅務籌劃對于我國企業(yè)來說有著重要的意義。企業(yè)通過科學合理的稅務籌劃可以降低企業(yè)納稅成本,提高企業(yè)財務管理水平,改善企業(yè)經(jīng)營方式,增加企業(yè)收入和利潤,同時還有助于提高企業(yè)的納稅意識。
參考文獻:
[1]中國注冊會計師協(xié)會.年度注冊會計師統(tǒng)一考試輔導教材——稅法[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2013.
關鍵詞:醫(yī)藥商業(yè) 經(jīng)營活動現(xiàn)金流 驅(qū)動因素
一、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流現(xiàn)狀
醫(yī)藥商業(yè)介于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥消費終端之間,把藥品研發(fā)、生產(chǎn)和藥品消費緊密結(jié)合在一起,現(xiàn)金流狀況受下游客戶和上游供應商財務狀況的直接影響,使得該行業(yè)多數(shù)企業(yè)的財務狀況長時間處于資金緊張、流動性差的局面。
(一)醫(yī)院客戶銷售回款周期大幅延長,流動資金占用增加
醫(yī)院在藥品銷售終端市場中占據(jù)約75%的份額,在藥品產(chǎn)業(yè)供應鏈中處于最強勢地位,是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最核心的客戶資源。近年來,隨著醫(yī)療改革的深化,中央政府不斷加大對公立醫(yī)院的財政投入,但國家財政給予醫(yī)院的支持,遠遠不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要,醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)的局面并未得到明顯改變。醫(yī)院為自身的快速發(fā)展,大量占用醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的流動資金,不斷延長付款賬期,特別是在醫(yī)院進行基礎設施建設時,這種現(xiàn)象更為嚴重。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了保證其行業(yè)地位和市場占有率,維持并提高在各大醫(yī)院的銷售份額不斷加大流動資金投入,造成應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步延長,資金壓力加大。
(二)供應商的付款周期逐步縮短,供貨條件不斷提高,進一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力
優(yōu)質(zhì)供應商和核心品種是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)具備競爭優(yōu)勢的重要因素之一。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)對終端客戶特別是醫(yī)院客戶的“一站式服務”,就必須經(jīng)營品種齊全、豐富多樣、數(shù)量充足。因此,能夠爭取到優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)廠家,拿到優(yōu)質(zhì)品種的總銷售權對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)至關重要。藥品生產(chǎn)廠家憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源,不斷提高供貨條件,壓縮付款周期、提高壓貨要求,進一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力,并降低了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的運營效率。
醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受到上游供應商和下游醫(yī)院的雙重擠壓,財務狀況十分尷尬。近年來,全行業(yè)普遍運營周期延長、資金回籠變慢、付款加快、運營效率降低。作為中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中市場份額第一的國藥控股股份有限公司運營周期自2007年的12.5天延長到2011年的26.03天,應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)自2007年64.4天延長到2011年78.08天,可見醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨的巨大資金壓力。
二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流驅(qū)動因素分析
經(jīng)營活動現(xiàn)金流量直接反映出企業(yè)通過正常經(jīng)營業(yè)務產(chǎn)生現(xiàn)金的能力,是企業(yè)現(xiàn)金流的主要來源。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動由采購、入庫、配送、收款等主要業(yè)務流程組成,其中采購、庫存和銷售環(huán)節(jié)是影響營運周期的關鍵控制點,而營運周期的長短直接影響著企業(yè)資金的利用效率和資金成本的高低,是企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流的關鍵影響因素。根據(jù)營運周期的計算公式,應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是影響營運周期高低的關鍵財務指標。
(一)在目前大的行業(yè)環(huán)境下,應收賬款回款情況難以得到有效改善,應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的調(diào)節(jié)空間有限
醫(yī)院是藥品消費的主要渠道,也是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)爭奪的核心客戶資源。在面對醫(yī)院客戶,特別是規(guī)模較大的公立三甲醫(yī)院時,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)往往處于弱勢地位,談判能力很低,難以要求醫(yī)院按照藥品招標文件中規(guī)定的回款賬期按時付款。在應收賬款管理方面,多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)缺少調(diào)節(jié)和改善的空間。
(二)通過采購批次調(diào)整,可以改善經(jīng)營活動現(xiàn)金流
醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在應收賬款周轉(zhuǎn)狀況難以改善甚至會持續(xù)惡化的情況下,應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的兩個重要指標。
醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在支付貨款時基本是嚴格按照和供應商協(xié)議約定的賬期支付。部分供應商為促使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)按時甚至提前付款會給予一定比例的付款折讓獎勵。為取得折讓收益,多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)會按照賬期準時付款,在付款賬期方面對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說無大的調(diào)節(jié)空間。
因此,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的關鍵可調(diào)節(jié)指標。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的長短受庫存多少的直接影響,庫存越多存貨周轉(zhuǎn)越慢,流動資金占用越多,資金利息成本越高。在銷售量一定的條件下,每次采購量的高低影響著存貨庫存的多少,而年采購次數(shù)的多少直接決定著每次采購量的高低,年采購次數(shù)越多每次采購量越小,年采購次數(shù)越少每次采購量越大。相對于醫(yī)院而言,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在面對供應商時有自主采購的權力,擁有較大的話語權,能夠在保證銷售正常進行的前提下通過精細化管理,優(yōu)化采購批次和每次采購量,從而降低庫存加速存貨周轉(zhuǎn)。
三、構(gòu)建經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型
經(jīng)濟訂貨量模型是使存貨總成本最低的存貨管理模型,有了經(jīng)濟訂貨量就很容易計算得出每年的采購次數(shù),并找出最適宜的進貨時間。該模型運用的假設條件之一是需求量穩(wěn)定,但醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受國家和地方政策的影響,需求量經(jīng)常發(fā)生較大幅度波動,采用經(jīng)濟訂貨量采購發(fā)生缺貨現(xiàn)象較多。并且,由于采購管理信息系統(tǒng)的成熟運用,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的變動訂貨成本很低可以忽略不計,也影響經(jīng)濟訂貨量模型的運用。
對于多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說,由于網(wǎng)絡的運用,差旅費、郵寄費等變動訂貨成本很低。同時,多數(shù)采購品種的價格會在年度協(xié)議里進行約定。所以,采購次數(shù)的多少在理論上不受變動訂貨成本和采購價格的影響。如果能保證及時到貨不造成缺貨,年采購次數(shù)越多,單次采購量就會越小,庫存就會降到最低,經(jīng)營效率達到最高。因此,通過預測年銷售量,以采購次數(shù)為調(diào)整參數(shù),測算每次采購量,并考慮平均到貨時間和保險儲備天數(shù),可構(gòu)建如下的經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型。
再訂貨點=日銷售量×(平均到貨時間+保險儲備天數(shù))
每次采購限量=年銷售量÷年采購次數(shù)
(一)確定再訂貨點
銷售部門根據(jù)銷售狀況和市場變動情況,逐個品種預測銷售增長率。財務部門考慮資金狀況對銷售增長率進行綜合平衡,并以此為基礎得出下年的預測年銷售量。
采購部門對歷史采購數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,得出每個品種從下訂單到貨物入庫的平均交貨時間。同時要考慮銷售不均衡、交貨時間發(fā)生變動等情況,建立保險儲備防止發(fā)生斷貨。
根據(jù)預測的年銷售量、平均到貨時間和保險儲備天數(shù),根據(jù)經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)模型,計算得出每個品種的再訂貨點。當庫存量小于或接近再訂貨點時,發(fā)出采購訂單進行采購增加庫存。
(二)確定每次采購限量
在年銷售量已知的前提下,每次采購限量受年采購次數(shù)的影響,兩者互為反向變動關系。通過對歷史采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,得出每個品種的平均年采購次數(shù),采購部門考慮每個品種的年采購量、品種特性、供應商市場地位等因素,預測每個品種的下年年采購次數(shù)。當庫存量小于或接近再訂貨點時,按照預測的年采購次數(shù)為參數(shù)計算得出的每次采購限量發(fā)出采購訂單進行采購。
四、對經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型進行運用
取得每個品種的經(jīng)銷存明細表,采用預測的每次采購限量和再訂貨點,對全年的采購重新進行模擬,進而得出期末庫存量、全年的采購量、全年的采購付款金額,并計算得出存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù),通過計算發(fā)現(xiàn)期末庫存量、全年采購量、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)均有所降低,應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)有所延長,使運營周期加快,節(jié)約流動資金投入,降低資金成本。
節(jié)約的流動資金投入=日銷售額×(存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)-應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù))
節(jié)約的資金成本=節(jié)約的流動資金投入×1年期貸款利率
(一)對調(diào)節(jié)模型進一步優(yōu)化,增加收付款時點的趨同性
加強現(xiàn)金管理提高資金使用效率的方法之一就是力爭使現(xiàn)金流量同步,盡量使現(xiàn)金支出和現(xiàn)金收入發(fā)生的時間趨于一致,就可以使持有的交易性現(xiàn)金余額降到最低水平。
通過對醫(yī)院客戶全年回款時點和供應商全年付款時點的統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院客戶的回款60%集中在每月的下旬,每月的上旬和中旬則相對比較平均,而全年的采購付款全月上中下旬相對比較平均。在不影響銷售并不造成缺貨的情況下,將再訂貨點提前或延遲1-2天,使付款和收款的時間趨同。采用預測的每次采購限量和再訂貨點,對全年的采購再次進行模擬,發(fā)現(xiàn)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降低,應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所延長,流動資金投入和資金成本進一步下降。
(二)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型應用中的限制
小批量,多批次的采購方式雖然能提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營運效率,節(jié)約流動資金投入。但在實際應用中,隨著采購次數(shù)的增加,增加了供應商的工作量和運營成本,會受到供應商的抵觸,特別是某些產(chǎn)品比較暢銷、市場地位較高的供應商會拒絕醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的要求,進而壓縮了采購批次的調(diào)節(jié)空間,影響了經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的運用效果。同時,在實際應用中還存在供應商要求壓貨、部分緊俏品種貨源不穩(wěn)定、供應商要求按季度結(jié)清貨款、到貨時間發(fā)生異常變動等應用障礙,也影響了經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的應用效果。
五、經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型在應用中的建議
經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型提供了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)控的基本思路,經(jīng)過測試該模型的確能起到降低營運周期、節(jié)約資金成本、提高資金使用效率的作用。但是在實際應用中要和企業(yè)的經(jīng)營活動相結(jié)合、各業(yè)務部門共同參與,并與考核體系掛鉤才能有效發(fā)揮作用。
(一)與企業(yè)的經(jīng)營活動要緊密結(jié)合在一起
經(jīng)營活動現(xiàn)金流量是經(jīng)營活動結(jié)果的綜合反應,只有與采購、銷售、倉儲等業(yè)務流程相結(jié)合,各業(yè)務部門積極參與,通過對業(yè)務活動的改善才能發(fā)揮出模型的調(diào)節(jié)作用。
(二)加大考核力度,提高采購人員積極性
小批量、多批次的采購方式無形中增加了采購人員的工作量,也加大了與供應商的溝通難度,在實施時無疑會受到采購人員的抵觸。為保證模型的應用,需要將采購次數(shù)納入采購人員的績效考核指標中,并將每季度末作為重點考核期,加大考核力度,從而促進模型的應用。
(三)根據(jù)實際經(jīng)營情況及時進行調(diào)整
經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的實施效果受銷售增長率、交貨時間、銷售波動性等多個因素的影響。如果在設定好相應參數(shù)后,不根據(jù)實際經(jīng)營情況及時進行修訂和調(diào)整很容易造成偏差,不但不會發(fā)揮應有的作用,反而會給企業(yè)的經(jīng)營造成大的負面影響。
關鍵詞:文化管理;企業(yè)文化;生產(chǎn)經(jīng)營活動
企業(yè)管理模式經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理向文化管理的轉(zhuǎn)變,文化管理建立在科學管理之上,是一種以人為本的管理模式。在文化管理的宏觀背景下,構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化并充分發(fā)揮其對企業(yè)核心競爭力的貢獻率成為一個亟待解決的課題。企業(yè)文化建設主要有三個方面的內(nèi)容,在觀念層次上培育員工高度認同的企業(yè)核心價值觀;在行為層次上形成科學有效的制度規(guī)范;在物質(zhì)載體層次上,設計包括企業(yè)經(jīng)營理念、管理模式、發(fā)展前景等企業(yè)形象感官認知系統(tǒng)。
企業(yè)文化這三個層次的建構(gòu)與企業(yè)核心競爭力的形成密切相關,然而文化管理模式的核心是以人為本,企業(yè)文化必須通過影響作為生產(chǎn)經(jīng)營行為主體的員工來實現(xiàn)與生產(chǎn)經(jīng)營活動的良性互動,從而不被束之高閣。我們認為,企業(yè)文化通過影響員工的思想和行為來實現(xiàn)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動互動的路徑有兩種:一種是柔性路徑,即在精神層次上通過強化員工對企業(yè)文化核心價值、理念等的認同來實現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)化于心,此路徑以精神的自律來實現(xiàn);另一種是剛性路徑,即在制度層面上通過強化員工對企業(yè)文化行為規(guī)范、規(guī)章制度等的遵守來實現(xiàn)企業(yè)文化外踐于行,此路徑以制度的他律來實現(xiàn)。
一、強調(diào)“自律”的柔性路徑
企業(yè)文化最初源于無意識的文化創(chuàng)造,是企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過程中逐漸積累形成的,它必須首先在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的認同,而后經(jīng)歷有意識的塑造過程。一個成熟的企業(yè)文化構(gòu)建過程必須是逐步滲透到員工內(nèi)心并得到廣泛認同的過程,而后通過無形的文化力量影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。作為企業(yè)靈魂的展現(xiàn),每個企業(yè)文化體系都蘊含著自身特定的企業(yè)精神,是以一定的價值觀為核心囊括企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)道德、企業(yè)使命等的價值體系。
企業(yè)文化體系,不管是物質(zhì)層、行為層,還是制度層、精神層,只要得到員工認可并主動遵循便會內(nèi)化為員工的思想觀念并形成一種“自律”的導向作用。它通過員工不斷凸顯的主體自覺和主動性來實現(xiàn),在員工行為上變“要”為“我要干”,達到員工對個體行為的自我引導、自我管理、自我約束、自我激勵、自我規(guī)劃和自我發(fā)展等,從而成為影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的一條重要路徑。
這一路徑的重點是企業(yè)文化必須占領員工的思想高地,通過員工對企業(yè)文化核心價值體系理念的認可和契合,不斷的內(nèi)化為其思想觀念并演變成其主體自覺性,從而以一種“自律”的柔性路徑來影響其生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程。
二、強調(diào)“他律”的剛性路徑
一個特定的企業(yè)文化不僅是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等觀念形態(tài)的集合,還是企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范的總和,發(fā)揮著制度監(jiān)督的作用。制度層面的企業(yè)文化是精神文化的表現(xiàn)形式,也是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證,更是要求員工務必共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,一旦違背便會付出相應的代價。企業(yè)制度構(gòu)成企業(yè)文化的重要組成部分,是企業(yè)健康運轉(zhuǎn)的有力保障。
作為對員工行為的硬性要求和外在監(jiān)督力量,制度層企業(yè)文化的首要特質(zhì)便是強制性和規(guī)定性,即不管員工內(nèi)心是否認可都必須共同遵循,從而通過這種強制規(guī)定性達到對生產(chǎn)經(jīng)營行為的“他律”。由此將員工行為置于特定的企業(yè)規(guī)章制度、個人行為規(guī)范等的監(jiān)督中。在這個層面上,企業(yè)文化一方面減少了制度建設所需要付出的昂貴成本;另一方面在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中發(fā)揮重要的導向作用。
這一路徑通過對員工行為的約束性、規(guī)范性、程序性和強制性來實現(xiàn)。它使企業(yè)規(guī)章制度和員工行為規(guī)范準則成為塑造員工行為的強制性力量,強調(diào)員工必須遵守或者違背規(guī)則后會出現(xiàn)懲罰性后果,是以一種“他律”的剛性路徑使企業(yè)成員有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力的過程。
三、“剛?cè)岵保瑯?gòu)建企業(yè)文化的兩大渠道
企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到大家的公認,然而有形的企業(yè)文化建設投入怎樣才能獲得相應的產(chǎn)出從而不斷地對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力?只有深刻理解并疏通企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的兩大渠道,從“自律”的柔性路徑上做到企業(yè)文化內(nèi)化于心,加強員工對企業(yè)文化認同力度;從“他律”的剛性路徑上做到企業(yè)文化外踐于行,加強企業(yè)管理中的制度建設,才能實現(xiàn)企業(yè)文化入眼、入腦、入心、入行,發(fā)揮其對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的重要作用。
(一)從觀念上強化文化認同
企業(yè)文化建設不能束之高閣,必須堅持全員參與,保證員工參與的真實性和廣泛性。這就要求在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中要時刻與員工互動,提升員工的創(chuàng)造性和主動性:一是在企業(yè)文化形成之初廣泛征求員工意愿,以在企業(yè)內(nèi)部廣泛達成共識;二是在企業(yè)文化形成之后,開展多種形式的主題活動,在活動的開展過程中,強化員工對企業(yè)文化核心價值體系的契合和認同感;三是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動的基礎上,建立一個動態(tài)的企業(yè)文化系統(tǒng)衍生機制,強化員工的主體力量和主人翁精神,引導員工在企業(yè)文化母文化系統(tǒng)下,衍生出具體多樣的子文化體系,不斷豐富原有的企業(yè)文化系統(tǒng)。
(二)從行為上強化制度約束
企業(yè)制度一旦制定便具有普遍約束力,是生活在集體中的個人不得不遵循的行動準則和依據(jù),企業(yè)文化發(fā)揮其導向作用必然要加強制度建設。企業(yè)制度體系一般包含兩個層次的內(nèi)容:一是各崗位說明、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)劃分及職責、值班考勤制度等崗位性制度;二是指專業(yè)性管理制度,如工作流程、管理報表、休假及報銷制度等。這些制度是企業(yè)文化的重要組成部分,強化制度建設一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎上廢舊立新并完善制度體系,確保有章可循、有制可依;另一方面要陟罰臧否、獎懲分明,使制度具有執(zhí)行力,發(fā)揮好其對生產(chǎn)經(jīng)營行為的強制性、約束性和導向性。
四、結(jié)論
企業(yè)文化不僅靠其無形的文化力量影響員工行為,還通過強化制度管理約束員工行為。這就要求,企業(yè)文化建設一方面要致力于員工參與的廣泛性和主動性,不斷強化其對企業(yè)文化核心體系的認同,形成對生產(chǎn)經(jīng)營行為的“自律”,發(fā)揮好企業(yè)文化影響無形、潤物無聲的效果;另一方面要致力于企業(yè)制度的建設,不斷提升企業(yè)制度的執(zhí)行力,在企業(yè)內(nèi)部形成一種普遍有效的約束力和導向作用,做到對生產(chǎn)經(jīng)營行為的“他律”,確保企業(yè)文化建設擲地有聲。
“一年成功靠運氣、十年成功靠經(jīng)營、百年成功靠文化”,21世紀企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。只有深刻認識企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的路徑,才能有效的避免“企業(yè)文化政治化”、“企業(yè)文化口號化”、“企業(yè)文化文體化”、“企業(yè)文化表象化”、“企業(yè)文化僵化”等誤區(qū),從而發(fā)揮企業(yè)文化不可估量的作用。
參考文獻:
[1]王秀珍,程省文.企業(yè)文化[M].北京:北方文藝出版社,1991.
作者簡介:麻紅曉(1980-),男,河南駐馬店人,講師,碩士,主要從事企業(yè)文化和市場營銷研究。
摘要:近年來,隨著我國加入 WTO,經(jīng)濟進入了一個全新的發(fā)展階段,我國經(jīng)濟取得了舉世矚目的成績,越來越多的企業(yè)走出國門,到國外進行投資、辦廠等經(jīng)營活動,伴隨而來的是企業(yè)面臨的中外文化差異。從正反兩個方面分析了文化差異對我國企業(yè)的跨國經(jīng)營活動所帶來的影響,為跨國企業(yè)提供了面對文化差異時應注意的問題和相應的解決途徑。
關鍵詞:文化差異;跨國經(jīng)營;影響;結(jié)果中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2013)01000302
我國企業(yè)在全球其他國家或地區(qū)在開展經(jīng)營活動時,不可避免面臨文化差異對跨國經(jīng)營活動的巨大影響,本文將從正反兩個方面進行深入探討。
1正面影響
談到跨國經(jīng)營,人們的第一反應大多是企業(yè)進入目標國市場會遇到由于文化差異所帶來的各種困難。其實若處理得當,文化差異在給企業(yè)的跨國經(jīng)營活動帶來困難的同時,也會使企業(yè)受益良多。
1.1有助于創(chuàng)造需求,形成新的市場
有這樣一個關于創(chuàng)造市場需求的寓言故事。兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井。在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國。到達當日,他們就發(fā)現(xiàn)當?shù)厝巳汲嘧?,不穿鞋。當晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報:“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。” 板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報:“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去?!?兩年后,這里的人都穿上了鞋子。
上面的這個寓言故事,給予我們很大啟示。當我國企業(yè)在進行跨國經(jīng)營活動時,要善于利用目標國市場與母國市場之間存在的文化差異,通過對目標國市場文化施加影響來創(chuàng)造市場機會,從而開拓嶄新的市場來增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
1.2有助于滿足潛在需求,形成獨特的競爭優(yōu)勢
古今中外,幾乎所有的消費者都喜愛“新”產(chǎn)品,對異國他鄉(xiāng)的“新”產(chǎn)品有著本能的好奇心和潛在需求。因此,企業(yè)應通過對目標國市場的詳細調(diào)查,向目標國市場的消費者提供我國的特色產(chǎn)品。當然,在向目標國市場推銷時,應注意和當?shù)匚幕娜诤?,進而進行產(chǎn)品創(chuàng)新。如在印尼的由中國人創(chuàng)辦的“大唐人家”餐飲連鎖企業(yè)使用當?shù)卦牧现谱鞒隽吮3衷兜闹袊似?,并配合當?shù)厝讼矚g甜、酸、辣的特點研發(fā)出了“菠蘿牛肉”、“新甜酸魚”等新菜品,深受當?shù)厝说南矏邸,F(xiàn)在,“大唐人家”已經(jīng)被一些旅游雜志當作印尼最流行的中餐館之一推薦給各國游客。
1.3有助于更深入的了解和認識目標國市場消費者
縱觀世界500強的跨國公司如IBM、谷歌、蘋果、沃爾瑪、海爾等在進行跨國經(jīng)營時,無一例外都要進行經(jīng)營人員的本土化。同時,本土經(jīng)營人員通過與母公司經(jīng)營人員的跨文化交流與溝通,能夠促使目標國市場經(jīng)營人員對本地市場有更深入的認識,從而提高營銷活動的針對性和效率,增加產(chǎn)品的銷售。
1.4有助于提升經(jīng)營管理水平,從而提高經(jīng)營決策能力和決策質(zhì)量
企業(yè)在進行跨國經(jīng)營活動時,必然要對所面臨的各種文化進行認真分析和研究,使得企業(yè)在跨國經(jīng)營決策時具有更加開闊的視野,更全面的考慮影響經(jīng)營活動的各種因素,從而提高經(jīng)營決策的科學性。
1.5有助于鍛煉企業(yè)對市場環(huán)境變化的靈活應變能力,從而提高企業(yè)的生存能力
企業(yè)在進行跨國經(jīng)營活動時所面臨的各種市場環(huán)境極其復雜,且存在諸多不確定性因素,風險極大。因此,我國企業(yè)必須通過不斷學習和適應目標國的市場文化,提高靈活應對市場環(huán)境千變?nèi)f化的能力,方能在激烈的市場競爭中存活下來。
2負面影響
文化差異對跨國企業(yè)經(jīng)營的負面影響顯而易見,主要體現(xiàn)在如下幾個方面:
2.1增加了進入目標國市場的難度
相對于國內(nèi)市場文化的天然親近性和高熟知度,企業(yè)在初進入目標國市場時所面臨的包括語言、文字、法律、風俗習慣、及消費觀念等方面在內(nèi)的文化差異巨大,需要相當花費相當長時間和精力去了解和研究,增加了企業(yè)進入目標國市場的難度。
2.2增加了營銷活動的難度
我國與目標國在語言、、價值觀等方面存在的文化差異為營銷活動增加了諸多困難,具體表現(xiàn)在如下幾個方面:
(1)增加了市場調(diào)研和產(chǎn)品生產(chǎn)的難度。
由于文化差異,我國消費者和目標國消費者有時對同一產(chǎn)品在形狀、顏色等方面的需求偏好和消費習慣會存在明顯差異,導致企業(yè)有可能忽視這種需求偏好和消費習慣的不同,結(jié)果開發(fā)出來的產(chǎn)品就難以來滿足消費者的需要。
(2)增加了營銷溝通的難度。
溝通包括對內(nèi)和對外溝通兩個方面。對內(nèi)溝通是指企業(yè)內(nèi)部營銷組織成員之間的溝通;對外溝通是指企業(yè)與外部群體的溝通,包括消費者、供貨商、分銷商、政府、媒體及廣告公司等。
①對內(nèi)溝通。
由于本地人才具有目標市場所在地的文化溝通優(yōu)勢,因此跨國企業(yè)一般會雇傭目標國的營銷人員,但公司內(nèi)部在溝通方面就不可避免會存在一定障礙。來自目標國市場的營銷人員在風俗習慣、身份意識、語言、時間觀念、、價值觀及利益取向等方面會表現(xiàn)出與企業(yè)原有的文化環(huán)境的不同,進而引發(fā)文化沖突,導致組織信息不暢、營銷活動效率低下等問題。
②對外溝通。
企業(yè)在進行跨國營銷活動時,要與具有不同文化背景的消費者、供貨商、分銷商、政府、媒體及廣告公司等群體保持良好的關系,而良好的關系則必須建立在有效溝通的基礎上。從事跨國營銷的我國企業(yè)在與這些目標國市場群體打交道時,對文化意義符號系統(tǒng)的不同理解、不同的、不同的民族性格、不同的思維方式、處理問題的不同行為模式及理解歧義等都會成為跨文化溝通的巨大障礙,具體表現(xiàn)在如下幾個方面:
產(chǎn)品譯名方面。不合當?shù)匚幕漠a(chǎn)品譯名可能會導致對開發(fā)市場不利的負面意義。
語言理解方面。語言文字的不同是不同文化最顯著的差異,而跨國商務活動的順利開展和成功與否,很大程度上有賴于語言的交流。有一句格言,“同樣一句話在不同人的耳朵里有不同的含義。”不同文化背景的人們對同一句話有時會有不同的理解,從而導致在商務交往中的不愉快。
見面問候語和價值觀差異方面。國內(nèi)外在商務活動問候語方面存在一定差異,中國人見面為了表示尊敬會在姓氏稱呼前面加上職務或“老”字,如“李經(jīng)理,你好!”“老王,好久不見”或“張總,最近忙什么呢?”等。但若這樣對外國商務客人說的話,可能會引起對方的不自在,甚至是反感。因為在西方,職業(yè)不用作稱呼,而且避諱“老”字。對于西方人來說,“老”意味著上了年紀,不中用了,這與他們崇尚獨立的價值觀相違背。此外,由于老外比較在意自己的隱私,因此也不希望別人問自己近期的活動安排等。
餐桌禮儀差異方面。國內(nèi)大部分地方自古以來就有勸酒和給對方夾菜的習俗,以表達對客人的熱情歡迎。在我國的北方有些地方,勸酒力度很大,一定要讓對方喝醉才覺得自己把對方招待好了,從民間流行的順口溜就可以看出。如所謂的“感情鐵不鐵,不怕胃出血;感情深不深,不怕打吊針;寧可胃上爛個洞,不叫感情裂條縫?!痹谂c目標國的商務交往對象聚餐時,就不能頻繁勸酒,更不要給對方夾菜。應尊重當?shù)氐娘嬍澄幕晳T,各擇所需。
告別方式差異方面。中國人殷勤好客,在與客人告別時,一般會竭力挽留;到別人家做客要走的時候,一般會含蓄地說“自己還有其他事要做”之類的話。但在與國外客戶打交道時,應尊重別人意愿,不宜再三挽留。若去拜訪客戶,該告別時可直接相告,不能說“我還有點事”,這樣易讓別人誤以為你在找借口離開。
客套語差異方面。中國人有“卑己尊人”的傳統(tǒng),在得到表揚時一般要客氣一番,說一些“我做得還不好”或“只是馬馬虎虎”之類的話。但在西方得到表揚時應大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說一些謙虛的話,這樣會讓老外誤以為你所說的謙虛話是真的。
參考文獻
一、供電企業(yè)經(jīng)濟活動解析的模式
對供電企業(yè)經(jīng)濟活動的解析,唯有使用高效的模式才可以完成解析,并且有利于供電企業(yè)的決策。其一,使用比較解析的模式,有比較才能夠窺見差異性。通過本企業(yè)與其他企業(yè)的效益比、企業(yè)的規(guī)劃與實際功效的比較等,可以找到供電企業(yè)的一部分缺陷;其二,預測解析法。預測解析法是在明確原料的前提下,對以后電力企業(yè)發(fā)展狀況的一類預估,只要具體發(fā)展狀況與預估的狀況差異明顯,就應使用相應的化解舉措;其三,成本與收益的解析法,依照固定成本應該擁有的具體效益來明確三者的關聯(lián)。[1]
二、電力企業(yè)經(jīng)濟活動解析的內(nèi)容
電力企業(yè)在完成經(jīng)濟活動解析的流程中,會牽涉到諸多層面的情況。比如經(jīng)濟背景、運營情況、電力銷售、企業(yè)成本、能源耗費量等。筆者通常會從電力銷售與電力財會層面來實施闡述。
(一)電力銷售
在電力企業(yè)的全部經(jīng)濟活動中,電力銷售是為電力企業(yè)創(chuàng)收的關鍵版塊。而電力銷售的解析,通常是說在電力企業(yè)中,負責用電管控的機構(gòu),一 電力企業(yè)運營目的為前提,對目前電力市場所產(chǎn)生的重要改變與電力企業(yè)有關銷售指標等參數(shù)訊息實施全方位的解析與研討,獲得既定時段內(nèi)電力企業(yè)銷售概況,這有助于企業(yè)依照這部分訊息解讀市場動態(tài),進而融合企業(yè)運營情況,訂立未來發(fā)展的戰(zhàn)略。
電力企業(yè)內(nèi)的電力銷售解析,通常包含對企業(yè)經(jīng)濟收益影響頗大的貢獻率。貢獻率是權衡企業(yè)各類元素在電力經(jīng)濟增長中的功能發(fā)揮的指標,而電力企業(yè)在運營階段,通常使用因素解析法。通常狀況下,電力企業(yè)在解析階段所獲得的綜合指標,其通常在總量數(shù)據(jù)中進行反應。一般的,用?肀冉系淖芰渴?據(jù)通常由兩個版塊組成。第一個版塊通常用來映射另一版塊由于相異的變動而對總指標所形成的作用。在訂立總量數(shù)據(jù)階段,應依照統(tǒng)籌學有關準則,比如解析售點單價改變版塊,能夠?qū)⑵鋭澏槭垭娏扛淖兣c分類售電量改變與分類售電店家改變兩類,然后使用上文述及的模式實施體系化的解析。
(二)電力財會
在對電力企業(yè)經(jīng)濟活動實施解析的階段,財會是對企業(yè)作用力較為顯著的版塊。財會解析通常是兩個層面的解析,其為企業(yè)成本與有關指出進行企業(yè)財會、資產(chǎn)的解析。在企業(yè)成本與有關消費解析的層面,通常包含客戶購電價格解析、企業(yè)供電固定成本解析、客戶用電情況解析等層面。在解析階段,能夠透過上述內(nèi)容所顯現(xiàn)出的參數(shù)訊息,對電力企業(yè)的經(jīng)濟活動實施體系化、全方位的解析。而在企業(yè)財會與資產(chǎn)解析層面,通常包含企業(yè)獲利能力解析、企業(yè)資產(chǎn)流動狀況解析、企業(yè)償還功能解析等。此外,在對企業(yè)實施財會情況解析階段,還牽涉到企業(yè)內(nèi)部利潤的改變狀況。此點上,包含企業(yè)利潤指標達成情況、企業(yè)利潤指標改變狀況、企業(yè)營業(yè)額或虧本對企業(yè)整體利潤的作用解析等。
除開上文述及的兩個版塊外,企業(yè)還必須對宏觀經(jīng)濟策略實施解析,例如我國對電力領域的有關策略,區(qū)域內(nèi)電力企業(yè)的生產(chǎn)總值等,這部分元素都是經(jīng)濟元素作用于電力企業(yè)的明證。此外,電力企業(yè)還必須對企業(yè)生產(chǎn)資源使用率實施解析,在此點上,通常包含對企業(yè)生產(chǎn)安全情況的解析、企業(yè)電網(wǎng)與設施運轉(zhuǎn)狀況解析等,通過對上述數(shù)據(jù)的解析,就可以對電力企業(yè)的經(jīng)濟活動進行大致地解讀。對上述元素實施總結(jié)類解析,排除電力企業(yè)在經(jīng)濟活動方面的缺陷,從而協(xié)助企業(yè)更高效、更科學地實現(xiàn)發(fā)展與進化。
另外,分析會也很關鍵。分析會記載人通常應有供電所核算員或綜合管控人員負責,記載人應把座談會或通氣會召開的時間、地址、主持人與記載人、出席人等進行填制,并把本期各類運營指標實現(xiàn)狀況,作用于經(jīng)濟指標的元素通過團體研討的模式,提出建議并完成詳盡的記載、歸檔。另外,有條件的企業(yè)應實現(xiàn)電子存檔、電子存檔閱讀等功能,讓相關企業(yè)的人員能夠取長補短,借鑒先進技術與措施。
三、改良電力企業(yè)經(jīng)濟活動的舉措
(一)改良解析模式
企業(yè)在對經(jīng)濟活動實施解析的階段,會牽涉到諸多層面的因素。從發(fā)展的視角來說,這是與事物發(fā)展定律相吻合的。所以,企業(yè)必須秉承對立統(tǒng)一的發(fā)展定律來化解在經(jīng)濟活動階段所形成的一部分難題。唯有如此,方可以讓電力企業(yè)的整體經(jīng)濟活動解析流程與企業(yè)的發(fā)展定律相符合。所以,企業(yè)在完成經(jīng)濟活動解析階段,應定時或不定時地解析相融合,整體與單項解析融合、事前與事后解析相融合,定量解析與定性解析相融合。遵照上述準則,方能夠明確市場發(fā)展的客觀定律,協(xié)助企業(yè)完成合理決策。[2]
(二)強化解析質(zhì)量
其一,對企業(yè)所位于的外部環(huán)境實施透徹解讀,并通過解析有關材料獲得應對預案;其二,針對解析階段產(chǎn)生的重難點,應第一時間對其實施解析,并給出相應解決模式;其三,針對關鍵性的經(jīng)濟數(shù)據(jù),要實施重點解析,并獲得對應定律,有利于企業(yè)解讀市場動態(tài),訂立有效的運營策略。
(三)提升供電企業(yè)經(jīng)濟活動解析水準所要用到的舉措
企業(yè)經(jīng)濟活動水準,對供電企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。唯有健全經(jīng)濟活動解析模式,確保精準的結(jié)果,方能讓以后的決策體現(xiàn)出科學性與合理性。其一,組間優(yōu)質(zhì)的活動解析員工。供電企業(yè)本身所有的電力資源相比較而言較少,唯有在專才層面進行解析,更卓有成效地完成供電活動。而專才的組成必須包含業(yè)務能力強、學位高的知識類專才,還必須用戶經(jīng)驗豐富的復合型專才。如此,兩方才能夠形成互補,以經(jīng)驗來解讀經(jīng)濟活動解析中的具體難題,以理論來充實專才隊伍。其二,經(jīng)濟活動解析通常要以企業(yè)體制為核心。企業(yè)體制是企業(yè)活動開展的保證,而經(jīng)濟活動解析也需要與企業(yè)體制吻合。從事前的預估到事后的考評等層面,并把這類解析活動穩(wěn)定下來連續(xù)地為企業(yè)出謀劃策。其三,搞好電力工程建設與改建的資金運作現(xiàn)狀。供電企業(yè)想擴充自身的供電業(yè)務水平、取得更可觀的經(jīng)濟收益,就需要持續(xù)地擴充自身的供電規(guī)模,而資金的流動是否無阻礙地進行,對企業(yè)經(jīng)濟活動的有效性獲得影響頗深。除開解析活動資料的收集規(guī)整必須投入一部分資金外,運作階段的資金有著極強的不可控性,對經(jīng)濟活動解析的精準性與高效性也是一類極大的挑戰(zhàn)。所以,在實施工程建設階段,必須管控好資金的流動,確保工程建設與經(jīng)濟活動并駕齊驅(qū)。
【背景和案情簡介】2001年9月13日,深圳某公司(一個效益不錯的有幾百名員工的中外合作企業(yè)——名為合作實為外商獨資)突然發(fā)出一個“結(jié)業(yè)通知”,稱公司已于2001年7月12日經(jīng)營期滿(1989年7月12日開業(yè)),因種種原因延期未果,現(xiàn)依法停業(yè)清算,員工工作至9月底將全部終止勞動合同。另公司將成立一個新公司繼續(xù)經(jīng)營,歡迎表現(xiàn)好的員工到新公司申請工作。
公司開業(yè)十二年來,從未為員工辦理過養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險。公司超期兩個多月才突然告知員工經(jīng)營期滿之情。公司經(jīng)營期滿后還非法用工近三個月。公司與員工簽訂的勞動合同是到2002年2月28日才到期的(公司與管理人員沒有簽訂勞動合同,是公司故意不簽的)。老板結(jié)束舊公司另設立新公司的目的,是為了得到稅收優(yōu)惠和規(guī)避對員工的經(jīng)濟補償。圍繞企業(yè)因經(jīng)營期滿終止或解除勞動合同應否給予員工經(jīng)濟補償?shù)膯栴} ,因法律規(guī)定不明顯(明確但不明顯),加上可能全國均未見過此類案例,所以此案引起全國各地許多勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者的興趣和關注。
筆者出于對勞動法的愛好,與全國各地近百名勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者共同研究和探討過此案。現(xiàn)此案已有了清晰和肯定的答案——企業(yè)經(jīng)營期滿而勞動合同期限也同時屆滿的,或者勞動合同約定企業(yè)經(jīng)營期滿勞動合同即行終止的,企業(yè)經(jīng)營期滿時,勞動合同即行終止,依法,企業(yè)可不給員工經(jīng)濟補償;企業(yè)經(jīng)營期滿而合同期未滿,企業(yè)故意不延期經(jīng)營或因客觀原因不能延期經(jīng)營而解散的,勞動合同自行解除,但應當給員工經(jīng)濟補償;如果是用人單位故意隱瞞企業(yè)經(jīng)營期限,訂立超過企業(yè)經(jīng)營期限的勞動合同,被勞動爭議仲裁委員會或人民法院確認為合同無效或部分無效的,則應當依照《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解釋》)第十四條的規(guī)定賠償勞動者的經(jīng)濟損失 。這已得到參與探討此案的勞動法專家、律師、仲裁員、法官、法律愛好者的普遍認同。
之前大家探討此案時,進入了一個誤區(qū),一直在查找企業(yè)經(jīng)營期滿解除勞動合同是否有經(jīng)濟補償?shù)姆梢?guī)定,并被《深圳經(jīng)濟特區(qū)勞動合同條例》(下稱《深圳合同條例》)和《深圳經(jīng)濟特區(qū)勞務工條例》(下稱《深圳勞務工條例》)關于用人單位依法解散,勞動合同自行解除(既沒有規(guī)定有經(jīng)濟補償,也沒有規(guī)定沒有經(jīng)濟補償)的規(guī)定所困惑。認為有關勞動法律法規(guī)對此沒有明確規(guī)定;認為《廣東省勞動合同管理規(guī)定》(下稱《廣東省規(guī)定》)關于用人單位歇業(yè)、停業(yè)、依法宣告破產(chǎn)可以解除勞動合同,并應依法給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)囊?guī)定,難以理解和把握。其實不然,法律不可能面面俱到,事事都規(guī)定得詳盡而明白。就本案而言,只要我們從勞動合同的法律約束力,從訂立勞動合同的目的、意義和作用,從合同的有效或無效,從造成合同不能履行或不能完全履行的原因是哪一方的過錯造成的,來分析和認定違約責任,便會發(fā)現(xiàn)本案的所有問題,法律法規(guī)都有明確的規(guī)定。
合同期限超過企業(yè)經(jīng)營期限的勞動合同,可以是一個有效的勞動合同。因為企業(yè)完全可以在經(jīng)營期滿后延期經(jīng)營,以全面履行勞動合同義務。法律也沒有規(guī)定合同期限超過企業(yè)經(jīng)營期限的勞動合同無效。如果無法延期經(jīng)營不是用人單位和員工的過錯而是客觀原因造成的,則屬于《勞動法》第二十六條第(三)規(guī)定的“客觀情況”,用人單位解除勞動合同,依法應給員工經(jīng)濟補償;如果是用人單位的故意或過失造成不能延期經(jīng)營而解除勞動合同的,則依《勞動法》第十七條和第九十八條、《廣東省規(guī)定》第四十一條、《深圳勞務工條例》第二十條的規(guī)定,用人單位應承擔違約賠償責任,賠償勞動者因合同解除所造成的經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失應當按照《勞動部違反〈勞動法〉有關勞動合同規(guī)定的賠償辦法》的規(guī)定和比照《解釋》第十四條第二款“根據(jù)《勞動法》第九十七條的規(guī)定,由于用人單位的原因訂立的無效合同,給勞動者造成損害的,應當比照違反和解除勞動合同經(jīng)濟補償金的支付標準,賠償勞動者因合同無效所造成的經(jīng)濟損失”的規(guī)定計算。
《廣東省規(guī)定》第十九條第(四)項和第二十二條明確規(guī)定,用人單位歇業(yè)、停業(yè)、依法宣告破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的,可以解除勞動合同,但應當依法給予勞動者經(jīng)濟補償。這里從企業(yè)歇業(yè)到停業(yè)到宣告破產(chǎn),按停業(yè)程度由輕到重列具了勞動合同未滿而停業(yè)經(jīng)營的一切情形(企業(yè)經(jīng)營期滿解散也不例外)。在合法有效的勞動合同期內(nèi),無論用人單位有無過錯,只要勞動者沒有過錯,用人單位解除勞動合同,都應給勞動者經(jīng)濟補償。其實,《廣東省規(guī)定 》的規(guī)定,并不難解釋和理解。如果根據(jù)《勞動法》的精神和訂立勞動合同的目的,根據(jù)經(jīng)濟補償?shù)摹把a償”性質(zhì),并結(jié)合《勞動法》對有經(jīng)濟補償和無經(jīng)濟補償?shù)膸追N情形去分析去理解,不難得出上述解釋和結(jié)論。根據(jù)《勞動法》規(guī)定,當事人協(xié)商一致(本案用人單位提出解除勞動合同,勞動者也同意,也可視為協(xié)商一致)、勞動者不能勝任工作、發(fā)生不能履行合同的客觀情況、瀕臨破產(chǎn)整頓、生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難等情形解除勞動合同,都應當給予勞動者經(jīng)濟補償。勞動法只規(guī)定勞動合同終止、試用期內(nèi)、勞動者有嚴重過錯時,終止或解除勞動合同,才可不支付經(jīng)濟補償。如果一個企業(yè)生意興隆,效益好好,只是為了規(guī)避對勞動者的經(jīng)濟補償,在經(jīng)營期滿后另起爐灶,無視合法有效的勞動合同的約束,反而可以不給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)脑?,那么無論依情依理依法都不合。有哪一個法律、法規(guī)、規(guī)章作出規(guī)定,企業(yè)經(jīng)營期滿而勞動合同未滿時解除勞動合同可不勞動者經(jīng)濟補償?有哪一個法律、法規(guī)、規(guī)章作出規(guī)定,違反勞動合同可以不承擔違約賠償責任?當然,如果企業(yè)經(jīng)營期滿時,勞動合同也同時屆滿,或者勞動合同約定企業(yè)經(jīng)營期滿時合同終止,則另當別論,因為這時已經(jīng)不違法也不違約了。
合同期限超過企業(yè)經(jīng)營期限的勞動合同,也可以是一個無效或部分無效的勞動合同。根據(jù)《勞動法》第十八條第一款第(二)項的規(guī)定 ,采取欺詐手段訂立的勞動合同無效或部分無效。如果用人單位故意隱瞞經(jīng)營期限的真實情況,誘使員工作出錯誤意思表示而訂立超過經(jīng)營期限的勞動合同,則勞動爭議仲裁委員會或人民法院可依法確認所訂勞動合同無效或部分無效。員工因此造成的損失,應當根據(jù)上述《解釋》第十四條第二款的規(guī)定賠償。
綜上所述 ,由于本案用人單位的過錯(欺詐、故意、過失、違法、違約)是相當明顯而嚴重的,而員工則沒有任何過錯。無論合同是否有效,無論哪一種情形解除勞動合同,員工都可依法依合同請求經(jīng)濟補償?!渡钲诤贤瑮l例》和《深圳勞務工條例》規(guī)定用人單位依法解散,勞動合同自行解除,并不免除用人單位的違約責任,也不影響和限制員工依法依合同請求經(jīng)濟補償?shù)臋嗬?。《深圳勞務工條例》第二十條明確規(guī)定:“勞動合同依法成立,當事人必須全面履行,任何一方不得擅自變更或解除勞動合同。當事人一方不按勞動合同規(guī)定履行勞動合同的,另一方有權要求履行,并有權要求賠償損失 ”??梢姡词褂萌藛挝灰婪ń馍?,勞動合同自行解除 ,勞動者也完全可以依法依合同請求經(jīng)濟補償 ?!稄V東省規(guī)定 》是在《勞動法》頒布之后,根據(jù)《勞動法》的精神和規(guī)定而制定的現(xiàn)行規(guī)定。《廣東省規(guī)定 》規(guī)定得合情合理合法,也規(guī)定得清楚明確。
就本案而言,已簽訂勞動合同的員工,可依法依合同請求經(jīng)濟補償或賠償 ,已無多大爭議。那么沒有簽訂勞動合同的員工,能否得到經(jīng)濟補償呢,回答也是肯定的。沒有簽訂勞動合同的員工,因工作年限不同而分為兩種情況。一種是連續(xù)工作十年以上的,一種是連續(xù)工作不滿十年的。
【關鍵詞】經(jīng)濟活動分析;供電企業(yè)
為進一步提高企業(yè)盈利能力,全面提升企業(yè)經(jīng)營效益,增強經(jīng)濟活動分析的實效,廊坊供電公司在經(jīng)濟活動分析工作中,從分析標準制定,材料編制、發(fā)現(xiàn)問題、措施制定、效果考核等環(huán)節(jié),按照閉環(huán)管理的要求,實行全面協(xié)同標準管理,通過對重點行業(yè)用電結(jié)構(gòu)和變化情況進行調(diào)研收資,整理分析,為準確判斷企業(yè)發(fā)展提供了充分的數(shù)據(jù)支撐,促進經(jīng)營管理水平持續(xù)提升。
1.開展經(jīng)濟活動分析的背景
1.1外部環(huán)境因素影響
一是供電企業(yè)面臨的市場競爭日益激烈。2012年以來,受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢下滑因素的影響,特別是國家宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)升級和國家對節(jié)能減排、環(huán)境保護的要求越來越高,導致部分企業(yè)用電需求疲軟,產(chǎn)能過剩的問題開始日益顯現(xiàn),企業(yè)開始縮小生產(chǎn)規(guī)模,同時工業(yè)經(jīng)濟的景氣指數(shù)也在一段時間內(nèi)處于疲軟狀態(tài),企業(yè)的有效開工率不足,對電能的需求出現(xiàn)下降。電量增速放緩,企業(yè)經(jīng)濟效益面臨極大考驗。二是隨著我國電力體制改革的深入和市場化進程的加快,經(jīng)濟社會發(fā)展對供電企業(yè)的要求,社會和電力客戶對供電服務質(zhì)量的要求越來越高。
1.2內(nèi)部環(huán)境因素影響
公司2013年完成了“三集五大”體系全面深化,部室調(diào)整為11個職能部(室)、7個支撐與實施機構(gòu),新的管理職責、崗位流程還不清晰,各項工作開展面臨巨大挑戰(zhàn)。為進一步提升企盈業(yè)利能力,全面提升公司經(jīng)營效益,公司制定了“分解年度利潤、確保目標完成,注重經(jīng)營效益、合理控制成本,強化考核引導、鼓勵多方創(chuàng)收;細化評價指標、實現(xiàn)增利效果”的總體工作思路,深化各項管理措施,提高收入水平,確保足額完成利潤目標,全面提升企業(yè)的經(jīng)營效益。
1.3面臨的機遇與挑戰(zhàn)
分析2013年內(nèi)外部環(huán)境變化,廊坊供電公司經(jīng)營工作既有新的機遇也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一是地方政府穩(wěn)步推進“國民經(jīng)濟十二五規(guī)劃”為做大做強售電市場提供了新機遇,為電能替代項目提供了廣闊的空間。二是宏觀經(jīng)濟的復雜性和不確定性對營銷工作提出了更大挑戰(zhàn)。三是新崗位、新人員競聘上崗,為迎接挑戰(zhàn)帶來了新鮮血液和蓬勃朝氣。
面對如此嚴峻的外部市場環(huán)境,廊坊供電公司必須清醒認識當前面臨的機遇與挑戰(zhàn),以更大的決心推進改革創(chuàng)新,以更高的站位破解發(fā)展難題,自我加壓、主動出擊,積極尋求對策,不斷變換工作模式,注重各項工作的精益化管理,挖掘內(nèi)部潛力,強化市場開拓意識和人為管控意識,通過優(yōu)化業(yè)擴報裝服務、加強綜合檢修工作、加快電網(wǎng)建設、實施電能替代等多種手段,變被動為主動,處理好提升企業(yè)效益與電網(wǎng)安全的矛盾,積極采取各種措施,努力增加公司經(jīng)濟效益和提高公司品牌形象。
2.開展經(jīng)濟活動分析的主要做法
供電企業(yè)提升企業(yè)效益的核心業(yè)務是售電,定期開展經(jīng)濟活動分析,對經(jīng)濟形勢、節(jié)能減排進行研判,找出增供擴銷的切入點,努力開拓電力市場,通過“增收”和“節(jié)支”雙輪驅(qū)動,千方百計提高經(jīng)營效益是可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。
2.1以管理水平提升促效益
2.1.1制定經(jīng)濟活動分析管理辦法
制定了《經(jīng)濟活動分析管理辦法》,明確了相關部門、縣公司在經(jīng)濟活動分析中的具體職責和要求,確定了各部門、單位的分管領導和專責,規(guī)定了經(jīng)濟活動分析的內(nèi)容、分析會議周期、參加分析會會議人員及工作分工,提出了經(jīng)濟活動分析的主要指標,列出了工作流程和考核標準,為開展經(jīng)濟活動分析奠定了基礎。
2.1.2制定經(jīng)濟活動分析內(nèi)容
完善經(jīng)濟活動分析內(nèi)容,對營銷、財務、人員、生產(chǎn)等核心業(yè)務進行深入分析,定期組織專業(yè)人員對重點行業(yè)進行專題研究,做好市場調(diào)研,收集第一手資料,捕捉市場信息,判斷行業(yè)未來發(fā)展走勢。開展專題研究,對經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整等對電力需求的影響進行分析論證,重視研究和使用市場分析預測方法,建立相關制度,保持信息及時更新完整。各部門按照職責分工開展相關工作,通過各專業(yè)之間協(xié)調(diào),不斷修改完善,形成經(jīng)濟活動分析報告。
2.1.3定期召開經(jīng)濟活動分析會
定期召開經(jīng)濟活動分析會議,討論和交流經(jīng)濟活動分析分析報告,解決經(jīng)營管理中存在的問題,不斷提高經(jīng)濟活動分析水平,為領導決策層提高強有力的數(shù)據(jù)支撐。各部門、單位分別按照職責分工匯報各自本期工作、經(jīng)營指標完成情況及存在問題進行分析,提出存在問題的整改措施及下步工作計劃。
2.2以“增收”驅(qū)動促效益
2.2.1抓電價執(zhí)行
通過開展“地毯式”電價清理檢查,通過強化大工業(yè)客戶管理、強化尖峰與峰谷電價和居民階梯電價管理、強化客戶功率因數(shù)調(diào)整電費管理的“三強化”管理,逐戶核對用戶執(zhí)行的電價與實際用電是否相符,清理執(zhí)行電價不正確的客戶做到電價清理“零死角”;做到執(zhí)行電價“零差錯”;嚴肅電價紀律,對存在高價低收的供電所嚴格考核,做到嚴肅紀律“零容忍”。
2.2.2抓營銷稽查和用電檢查
在確保售電量和售電均價增收的基礎上,加強堵漏增收管理,是保障企業(yè)經(jīng)營效益提升的重要渠道之一,在營銷稽查和用電檢查工作中,做到查、處、改、管閉環(huán)管理。以“查”為先導,全面開展用電檢查工作;以“處”為手段,堅持“查、處分離”原則;以“改”為保證,采取“打防結(jié)合、標本兼治”的措施根治竊電;以“管”為根本,建立長效機制,鞏固防治竊電成果。
2.2.3抓運維、實現(xiàn)少停多供
不斷加大設備運行跟蹤力度,強化設備日常巡視、紅外測溫和特巡工作;一方面嚴控計劃檢修,減少設備的臨時檢修和不必要的重復停電。一方面積極穩(wěn)妥推進帶電作業(yè)。加強帶電作業(yè)機具、人員配備,提高帶電作業(yè)人員操作素質(zhì),提升帶電作業(yè)化率。一方面加強配電網(wǎng)電力設施保護。加大配電網(wǎng)外力破壞防范,減少由于外力破壞損失的電量。
2.2.4抓優(yōu)質(zhì)服務
提高業(yè)擴報裝效率,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,提高報裝接電效率,縮短業(yè)擴報裝五個流程平均時間。一方面充分利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)、SG186系統(tǒng),對業(yè)擴報裝流程實行在線實時管控,建立在途業(yè)擴流程時限預警機制,對即將超時工單及時提醒處理,確保業(yè)擴服務時限“零超時”,確保各類項目如期接電,實現(xiàn)早供多售。一方面強化重點項目落實。關注政府重點投資建設項目的用電需求,做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供電服務。開辟大客戶報裝綠色通道,對大客戶實行領導負責制,建立重點大客戶接電跟蹤制度,采取積極措施促進重點大客戶提前接電。
2.3以“節(jié)收”驅(qū)動促效益
將指標細化分解到歸口部門,強化預算管控,杜絕無預算開支, 利用標準成本和實際相結(jié)合的原則,科學合理分解考核指標,落實責任單位及部門,按年考核、按季分析、按月跟蹤,號召員工從身邊小事開始做起,形成“節(jié)能節(jié)約、人人有責”的良好氛圍。樹立“降本增效”理念。強化自覺控制成本意識,堅持量入為出,保證生產(chǎn)和經(jīng)營資金支出,壓降非生產(chǎn)開支。嚴格控制成本開支。修訂、完善公司預算和成本管理辦法,從制度上規(guī)范預算管理,確保預算執(zhí)行合理、合規(guī)。強化現(xiàn)金流量預測和執(zhí)行效果,將資金計劃及執(zhí)行情況作為對基層單位負責人績效考核的重要指標。三是強化成本控制項目。統(tǒng)一分解下達業(yè)務招待費、公務用車、外部勞務費等控制指標,提高預算執(zhí)行剛性,實現(xiàn)非生產(chǎn)性費用下降的目的。四是加強預算風險預警。利用在線稽核平臺重點稽核電網(wǎng)檢修運維成本、其他運營費用預算、售電收入等執(zhí)行差異,預警不合理預算指標變動,糾正偏差,確保全年成本計劃的順利完成。五是加強辦公用品規(guī)范化和超市化采購,根據(jù)管理、一般、生產(chǎn)一線等人員崗位類別的不同,分別制定辦公用品配置標準,并按標準進行采購;六是加強車輛使用費統(tǒng)一管理,實行車輛加油統(tǒng)一辦卡、專人負責登記,車輛維修統(tǒng)一審批、定點維修,過路費實行ETC統(tǒng)一繳費等管理措施。
3.開展經(jīng)濟活動分析的實施效果
廊坊供電公司通過踐行精益化管理,不斷提升企業(yè)核心競爭力,達到了“提質(zhì)提效,為民惠民”的目標,同時取得了可觀的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。
3.1提高了企業(yè)效益
通過開展經(jīng)濟活動分析,隨著問題整改落實率的進一步提高,設備安全運行水平的進一步提高,減少了事故停電次數(shù)和停電時間,提高了供電可靠性,截至9月份,廊坊供電公司售電量同比增長4.58%,售電收入同比增長3.88%,縮短業(yè)擴報裝時間增售電量480萬千瓦時。營業(yè)普查追加收入656萬元,其他可控費用累計支出同比降低4.16%,電網(wǎng)最大供電負荷同比增長13.18%,供電可靠率同比提高0.0247個百分點,提升了企業(yè)效益,也為廊坊市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了可靠電力保障。
3.2提升了企業(yè)形象
通過創(chuàng)新服務舉措,豐富服務形式,著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題,開展“”著力提升客戶滿意率,企業(yè)社會感召力和公司“可靠、可信賴”品牌形象顯著提升。截至目前,2014年共發(fā)表優(yōu)質(zhì)服務典型事跡1350余篇,其中系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表820余篇,在新華網(wǎng)、新華社、人民網(wǎng)、人民日報、河北日報等主流媒體發(fā)表稿件530余篇,收到客戶錦旗15面,贏得了社會各界的廣泛贊譽。
3.3提高管理水平
通過經(jīng)濟活動分析管理辦法的實施,一是進一步明確了工作職責,理順了工作流程,提高了工作質(zhì)量和工作效率。二是經(jīng)濟活動人員素質(zhì)得到提升,由原來的只會指標數(shù)字的簡單統(tǒng)計,轉(zhuǎn)變到對職能范圍內(nèi)的工作進行專業(yè)分析;由原來的部分人員參與分析,轉(zhuǎn)變到全員參與分析,提升全員的業(yè)務素質(zhì)。
關鍵詞:在華企業(yè)活動;美國文化;跨國經(jīng)營
中圖分類號: G641文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)10-0107-01
一、跨國經(jīng)營中面臨的文化沖突問題
隨著中國日益融入全球化的過程,跨國公司大量涌入中國,肯德基、麥當勞餐廳是中國大城市孩子們愛去的地方,北京的CBD(Central Business District,中央商務區(qū)),現(xiàn)代化的大廈盤踞著IBM、INTEL、HP等世界知名的跨國集團,即使在西部的縣城里,可口可樂也隨處可見,這些跨國公司開展了許多公關活動,中國是一個有著悠久歷史與文化底蘊的國家,要在文化傳統(tǒng)淵遠流長的中國實施跨文化公關活動,不是一件容易的事情。不同文化背景的人對公關活動有不同的衡量與評判標準,也對公關活動傳遞的信息有不同的感受?,F(xiàn)以美國公司在中國的公關活動為案例,來分析文化對跨文化公關活動的影響。
(一)美跨國企業(yè)在華公關活動的案析
1、寶潔公司案例:2005年3月,江西的一個呂女士在使用了SK-II(寶潔公司一種面部化妝品的品牌)之后,導致皮膚灼傷,她將寶潔公司以虛假廣告告上法庭。事后,寶潔公司請香港明星劉嘉玲發(fā)來郵件,說“我很高興繼續(xù)支持SK-II?!庇帧爸戮W(wǎng)友公開信”,再次強調(diào)通過了衛(wèi)生部和國家質(zhì)檢總局的嚴格檢驗和審批,并表示將尊重南昌政府的檢測結(jié)果。消費者對寶潔公司處理這個事件的態(tài)度很是不滿,認為這是美國公司對中國消費者的欺詐與不尊重。
2、柯達案例:2002年,柯達啟動了“龍的傳人在柯達”活動,把在公司研發(fā)部門工作的六個華裔科學家請到中國,在幾個大城市講演,同時與大學生面對面交流,分別介紹他們的背景及生活經(jīng)歷,這些巡回講演激發(fā)了做為中國人的驕傲,同時證明柯達對中國人身份的認同,很有說服力。龍的傳人在柯達在全國受到非常熱烈的反響。
(二)文化沖突對跨國經(jīng)營的負面影響。通過以上案例的分析,可以看到理解文化差異對跨文化公關的巨大影響。當跨國公司由一種文化背景進入另一種文化背景之中時,會遇到各種各樣陌生的行為和方式,并會產(chǎn)生文化沖突。包括跨國經(jīng)營管理者與員工及消費者的沖突,我們建議跨國公司在中國開展公關活動時,要在活動的各個步驟,包括調(diào)研、目的,策略,實施步驟與評估結(jié)果中,充分考慮兩國文化的差異,包括人們的價值觀念、思維方式、生活習慣、生活方式、、人生理想、社會風俗等的異同之處,做好公關策略與信息的本土化。這將對公關活動的成功起到事半功倍的作用。
二、文化沖突對美跨國經(jīng)營的影響
這兩個案例由于對待跨文化差異的認識不同,處理的結(jié)果截然相反,那么什么是跨文化沖突呢? 跨文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立,相互排斥的過程,它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突,又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。
處于不同地域的不同群體,有著不同的、風俗習慣、道德規(guī)范、法律制度、審美制度等等,因此有著不同的思維方式及行為法則。全球經(jīng)濟的一體化是當今不可抵擋的歷史潮流,國際投資及國際貿(mào)易的發(fā)展,使得各國企業(yè)爭奪國際市場的競爭日趨激烈。當今,無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,在取得本民族經(jīng)濟增長和發(fā)展的過程中,都把自己置身于國際經(jīng)濟的密切聯(lián)系之中,參與國際分工,加入國際市場。到不同文化底蘊、背景的國家進行跨國經(jīng)營所形成的國際企業(yè),必然會面臨來自不同的文化體系的文化領域的摩擦與碰撞,文化沖突是國際營銷中不可忽略的因素。
三、解決美國跨國經(jīng)營中的文化策略
(一)跨文化培訓策略。對于在華的美國跨國公司而言,若想解決好中西方文化差異問題,搞好跨文化管理,就需要一批高素質(zhì)的跨文化管理人員。要具備這樣的素質(zhì),應該加強跨文化培訓。文化敏感性訓練、文化適應性訓練,比如把不同文化背景的中西方員工集中在一起進行專門的文化培訓、外語學習、沖突處理、實地考察,組織各種社交活動,使具有不同文化背景的中西方員工打破自己心中的文化障礙和角色束縛,減輕可能的文化沖突,培養(yǎng)文化移情能力和應變能力。
(二)文化本地化策略。美在華跨國公司應該建設具有協(xié)作精神的企業(yè)文化,超越多樣性文化的差異性,消除文化偏見,吸收各種文化中相契合的優(yōu)秀部分??晒陀孟喈斠徊糠值漠?shù)芈殕T。因為當?shù)毓蛦T熟悉當?shù)氐娘L俗習慣、市場動態(tài)以及政府方面的各項法規(guī),而且和當?shù)氐南M者容易達成共識,雇用當?shù)毓蛦T無疑方便了跨國企業(yè)在當?shù)赝卣故袌?、站穩(wěn)腳跟。在對文化共性認識的基礎上,將其整合,建立共同的價值觀和與公司總體跨國戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。這種文化把企業(yè)的員工與經(jīng)營戰(zhàn)略和宗旨緊密結(jié)合起來,加強了在華子公司與母公司的聯(lián)系.增強了企業(yè)在不同國家文化環(huán)境中的適應能力。
參考文獻
無論是用直接法還是用間接法編制提供的企業(yè)現(xiàn)金流量資料,都會顯示出企業(yè)當期(年)內(nèi)期(年)初與期(年)末的現(xiàn)金流量的凈變化量。一般而言,對于一個積極健康向上的企業(yè),在其正常生產(chǎn)經(jīng)營成熟發(fā)展期間,企業(yè)的投資活動現(xiàn)金流量為負,籌資活動現(xiàn)金流量則是正負相間的。由于投資活動和籌資活動均屬于企業(yè)的理財活動,在任何期間內(nèi),企業(yè)均有可能因這方面的活動而引起現(xiàn)金流量的劇烈變化,因此,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的狀態(tài)不僅將最終成為制約整個企業(yè)總體現(xiàn)金流量質(zhì)量的重要因素,而且也是判斷企業(yè)營業(yè)利潤“含金”量的重要參照標準。
《企業(yè)會計準則--現(xiàn)金流量表》規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流入主要包括:銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金;收到的稅費返還;收到的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金。企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流出主要包括:購買商品、接受勞務支付的現(xiàn)金;支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金;支付的各項稅費;支付的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金。
由此可見,對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量的基本要求,首先是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入量要補償經(jīng)營活動所引起的貨幣支出,以符合“樸素的凈利潤”含義;其次,它還要為企業(yè)的投資和融資等活動提供貨幣支持,以滿足企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展要求。因此,經(jīng)營現(xiàn)金流量與營業(yè)利潤不同,僅僅滿足大于零是不夠的,它必須在一種良好的狀態(tài)下運行。
經(jīng)營現(xiàn)金流量小于零
經(jīng)營現(xiàn)金流量小于零,這意味著企業(yè)通過正常的經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流入量,不足以支付因上述經(jīng)營活動而引起的貨幣支出。那么,企業(yè)正常經(jīng)營活動所需的現(xiàn)金支付,則需要通過以下途徑去解決:消耗企業(yè)現(xiàn)存的貨幣積累;擠占本來可以用于投資活動的現(xiàn)金,使投資活動推遲;在用于投資活動現(xiàn)金不能被擠占的情況下,進行額外融資以支持經(jīng)營活動的現(xiàn)金需要;在融資渠道匱乏的情況下,只能用拖延債務支付或加大經(jīng)營活動引起的負債規(guī)模來解決。
不過,從企業(yè)的成長過程來分析,在企業(yè)開始從事經(jīng)營活動的初期,由于其生產(chǎn)階段的各個環(huán)節(jié)都處于“磨合”狀態(tài),生產(chǎn)設備、人力等資源的利用率相對較低,材料物資的消耗量相對較高,進而導致企業(yè)成本消耗較高;與此同時,為了積極開拓市場,企業(yè)有可能投入較大的資金,采用各種手段將自己的產(chǎn)品推向市場,從而有可能使得企業(yè)在這一時期的經(jīng)營活動現(xiàn)金流量表現(xiàn)為“入不敷出”的狀態(tài)。
經(jīng)營現(xiàn)金流量等于零
經(jīng)營現(xiàn)金流量等于零,這意味著企業(yè)通過正常的經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流入量,恰好能夠支付上述經(jīng)營活動而引起的貨幣支出。在企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量等于零時,企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量處于“收支平衡”狀態(tài)。企業(yè)正常經(jīng)營活動不需額外補充流動資金,但經(jīng)營活動也不可能為企業(yè)的投資活動及融資活動貢獻現(xiàn)金。
需要引起我們特別注意的是,在企業(yè)經(jīng)營成本消耗中,有相當一部分屬于按照權責發(fā)生制原則的要求而確認的攤銷成本和應計成本是不需要支付現(xiàn)金的,所以,當企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量等于零時,經(jīng)營現(xiàn)金流量是不可能為這部分“非付現(xiàn)成本”的資源消耗提供貨幣補償?shù)?。顯然,從長期來看,經(jīng)營現(xiàn)金流量等于零的狀態(tài),根本不可能維持企業(yè)經(jīng)營活動貨幣的“簡單再生產(chǎn)”。
經(jīng)營活動現(xiàn)金流量大于零但難彌補當期的“非現(xiàn)付成本”
這時的經(jīng)營現(xiàn)金流量,意味著企業(yè)通過正常經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流入,不但能夠支付因經(jīng)營活動而引起的貨幣流出,而且還有余力補償一部分當期的“非付現(xiàn)成本”。在此種狀態(tài)下,企業(yè)雖然在現(xiàn)金流量的壓力方面比前兩種狀態(tài)要小,但是如果這種狀態(tài)持續(xù),則企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量從長期看,也不可能維持企業(yè)經(jīng)營活動貨幣的“簡單再生產(chǎn)”。
因此,筆者認為,如果企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營期間持續(xù)出現(xiàn)上述狀態(tài),企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量的質(zhì)量和營業(yè)利潤的“含金量”仍然不能給予較高的評價。
經(jīng)營現(xiàn)金流量大于零并能補償當期的“非付現(xiàn)成本”
這時的經(jīng)營現(xiàn)金流量,意味著企業(yè)通過正常經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流入量,不但能夠支付因經(jīng)營活動而引起的貨幣支出,而且還有余力補償全部當期的“非付現(xiàn)成本”。在此種狀態(tài)下,企業(yè)在經(jīng)營活動方面的現(xiàn)金流量壓力已經(jīng)基本解脫。如果這種狀態(tài)持續(xù),企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量從長期來看,則剛好能夠維持企業(yè)經(jīng)營活動的貨幣“簡單再生產(chǎn)”。但是,從總體上看,這種維持企業(yè)經(jīng)營活動的貨幣“簡單再生產(chǎn)”狀態(tài),仍然不能為企業(yè)擴大投資等發(fā)展提供貨幣支持。
在企業(yè)正常經(jīng)營期間持續(xù)這種狀態(tài),企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量的質(zhì)量和營業(yè)利潤的“含金量”只能給予謹慎的肯定評價。
經(jīng)營現(xiàn)金流量大于零并在補償當期的“非付現(xiàn)成本”后仍有剩余
這時的經(jīng)營現(xiàn)金流量,意味著企業(yè)通過正常的經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流入量,不但能夠支付因經(jīng)營活動而引起的貨幣支出、補償當期全部的“非付現(xiàn)成本”,而且還有余力為企業(yè)的投資等活動提供現(xiàn)金流量的支持。如果這種狀態(tài)長期持續(xù),則企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量將對企業(yè)經(jīng)營活動的穩(wěn)定與發(fā)展、企業(yè)投資規(guī)模的擴大與提升,以及減輕企業(yè)融資方面的壓力等各方面起到重要的促進和保障作用。
通過上面的分析我們不難看出,一個企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流量和營業(yè)利潤,僅僅滿足大于零是不夠的。企業(yè)不僅需要營業(yè)利潤,更需要高質(zhì)量的經(jīng)營現(xiàn)金流量。一個企業(yè)的經(jīng)營活動要想對企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營作出更大的貢獻,就必須使企業(yè)營業(yè)利潤有足夠大的“含金量”,讓企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量在上述第五種狀態(tài)下長期持續(xù)而有效的運行。
參考資料: