景區(qū)運營管理方案精選(九篇)

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第1篇：景區(qū)運營管理方案范文

一、管理會計的概念及必要性

管理會計與財務會計是會計系統(tǒng)的兩個分支，財務會計重在對企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟事項進行計量、記錄和報告，旨在為外部的信息使用者提供企業(yè)財務狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等相關信息。管理會計與此對應，是管理信息系統(tǒng)的一個分支，旨在幫助管理者進行決策，提高內(nèi)部管理水平進而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，所以相對而言，管理會計通過對相關財務數(shù)據(jù)的進一步加工，側重于為內(nèi)部管理者提供服務，更重視對當下的把握和未來的預測，所涉及的內(nèi)容也更為宏觀、廣泛，更具有整體性和靈活性。

旅游業(yè)是我國近幾年發(fā)展十分迅速的行業(yè)，但是旅游業(yè)高速發(fā)展的背后卻是高風險、易受到經(jīng)濟波動影響的窘境，為旅游景區(qū)的運營管理帶來了較大的不確定性，一方面由于旅游景區(qū)收入周期性強、季節(jié)差異大，景區(qū)對城市的配套設施依賴嚴重，投資運營成本大，使得旅游景區(qū)的財務管理難度較大，另一方面也是因為旅游企業(yè)自身的管理水平不足、投資決策不夠科學合理，面對這樣的問題，加強管理會計在景區(qū)運營中的運用可以幫助管理層更好地進行決策，有效降低甚至規(guī)避財務風險，保障旅游景區(qū)的良性發(fā)展。

二、旅游景區(qū)運營中存在的風險

(一)旅游景區(qū)收入波動性較大

旅游景區(qū)的運營首先存在收入波動性較大的風險，這也是旅游景區(qū)運營的不可回避的問題。一方面，我國的旅游行業(yè)尚處在快速發(fā)展的階段，很多方面還不成熟，行業(yè)中的競爭壓力較大，而旅游企業(yè)尚未形成規(guī)模效應，雖然旅游景區(qū)給予的消費體驗具有獨特性和排他性，但是相似的旅游景區(qū)存在著彼此替代的關系，旅游景區(qū)間的競爭加劇了這種替代性;另一方面，旅游景區(qū)一般以文化、自然環(huán)境為依托，因而會受到自然災害、政治、經(jīng)濟、文化等因素的影響，不可控的因素較大;此外，旅游景區(qū)存在明顯的旺季和淡季之分，季節(jié)差異性也是旅游景區(qū)主要的風險成因之一，這幾乎是無可避免的，旅游景區(qū)也唯有積極采取措施來降低損失。

(二)資金管理不善，資金運營中存在潛在風險

景區(qū)運營往往會占用較大的投資運營成本，因而資金的管理對于旅游景區(qū)來說十分重要，旅游景區(qū)的資金運營管理風險主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是旅游景區(qū)的資金管理不到位，沒有建立起完善的SOP流程，精細化程度不高，或者流程建立之后并未嚴格得到執(zhí)行，而較之于其他企業(yè)，旅游景區(qū)的在途資金、庫存資金金額較大(如較多的門票現(xiàn)金收入)，這在一定程度上為旅游景區(qū)的資金管理帶來了難度;二是資金的需求量控制不準確，雖然旅游景區(qū)的現(xiàn)金流量很大，但景區(qū)運營投資大、回收期長，因而具有較大的不確定性，使得景區(qū)在進行資金使用規(guī)劃時難度較大，很容易出現(xiàn)資金緊張的情況;三是對應收賬款的控制薄弱，景區(qū)是圍繞著消費者建立起來的復雜系統(tǒng)，涉及衣食住行、購物娛樂，旅游景區(qū)與多方存在復雜的利益關系，景區(qū)也并非強勢的議價方，在應收賬款的回收控制上存在一定的困難。

(三)景區(qū)財務結構不合理，過度依賴短期借款

旅游景區(qū)的開發(fā)、運營對資金的需求量大，而旅游企業(yè)的自有資金往往難以滿足需求，加上收入明顯的周期性、季節(jié)性，旅游企業(yè)在進行景區(qū)運營時勢必會涉及到籌資問題，但就目前來看，主要的融資渠道仍舊為銀行短期借款，融資渠道單一，一方面是由于我國的融資環(huán)境所致，金融環(huán)境的不完善使得企業(yè)的融資渠道有限，另一方面也是旅游企業(yè)不重視金融創(chuàng)新，缺少必要的財務管理意識所致，很多企業(yè)對于籌資的管理意識仍舊停留在“錢不夠了找銀行借”的層面，忽視了資產(chǎn)結構與負債結構的匹配。同時，融資成本的高低與企業(yè)的經(jīng)營風險和財務結構有關，旅游景區(qū)投資又是一個風險性較大的項目，對短期借款的過度依賴使得旅游景區(qū)的財務結構不合理，增大了財務杠桿，提高了財務風險，這就使得企業(yè)不得不承受較高的融資成本。

三、管理會計在旅游景區(qū)中的運用

(一)對收入波動進行分析預測，協(xié)助成本的分析管理

針對旅游景區(qū)的收入波動，可以從以下幾個方面入手：一是對收入波動進行分析，通過建立實際收入散點圖，運用線性回歸方法，分析收入的波動幅度以及增長趨勢，找出波動的規(guī)律對未來的收入進行預測，同時，還可以從不同的維度對旅游景區(qū)的收入結構進行分析，包括散客游的收入占比，團體客的收入占比，觀察二者的增長特點;其次是針對季節(jié)性差異收入，旅游景區(qū)可以采用時間序列分析法對不同年份、季節(jié)、日期導致的時間序列數(shù)據(jù)波動進行分析，將連續(xù)的四個季度進行移動平均，找出每次的平均點，然后分析每個季度收入偏離平均值的情況，以均值的波動趨勢為基準，將偏離情況作為波動增加值，對未來的收入進行預測;再次，旅游景區(qū)可以建立成本分析系統(tǒng)，加強對成本的管控，目前常見的成本分析方法有成本性態(tài)分析、變動成本法、本-量-利分析、成本相關性分析等，其中，成本性態(tài)分析就是將旅游景區(qū)的成本劃分為固定成本和變動成本，固定成本決定了景區(qū)的經(jīng)營杠桿，變動成本則決定了景區(qū)的邊際利潤，為景區(qū)控制成本提供了視角，本-量-利分析則是分析盈虧臨界點，可以幫助管理層預先采取一定的措施避免出現(xiàn)虧損，成本相關性分析則是分析旅游景區(qū)的成本是否可控，對于不可控的成本，景區(qū)無需過多關注，而對可控的成本，就需要梳理成本的構成，找出是否存在不必要的成本;最后，旅游景區(qū)可以加強費用管理，重視對費用的分析和審核，這也可以通過預算制度來進行保證，避免過多的開支。

(二)加強資金管理，對資金運營進行統(tǒng)籌規(guī)劃

將管理會計運用到資金的管理上，可以協(xié)助管理層更好地對資金進行安排。首先，旅游景區(qū)可以加強資金的預算管理，通過資金預算編制、執(zhí)行來對資金的管理進行有效監(jiān)控，同時也可以解決對資金需求量預測不準確的情況，依靠預算管理，旅游景區(qū)可以對所有的資金收入、支出進行全盤考慮，增強資金的計劃性，進而改善資金管理的粗放狀態(tài)，針對運營支出、項目支出制定出合理的標準，按照事情輕重、金額大小、進度等進行支出規(guī)劃，也有利于收入和支出的匹配，降低景區(qū)資金鏈斷裂的風險，同時，對于編制的預算，要做到嚴格執(zhí)行，并建立預算修改制度，一方面有利于對資金使用的監(jiān)測，另一方面也可以在實際運用中監(jiān)測預算的合理性;其次，旅游景區(qū)要增強資金的管理意識，降低資金被盜用的風險，由于景區(qū)擁有相當部分的門票現(xiàn)金收入，因而在日常中會涉及較多零散資金的管理(尤其是在旅游旺季)，需要景區(qū)不斷加強管理，確保資金及時、安全地入庫，做到現(xiàn)金日清月結，及時送存銀行，并考慮進行不定期或定期的盤查，保證現(xiàn)金賬實相符，此外，由于旅游景區(qū)的門票也屬于潛在的資金，變現(xiàn)能力強，因而也需要將其視為現(xiàn)金進行管理，定期或不定期進行盤點，并將數(shù)量、金額在備查賬簿中進行登記;最后，針對應收賬款的回收問題，景區(qū)可以建立應收賬款管理體系，進行動態(tài)更新，并針對不同等級的客戶建立起不同的信用優(yōu)惠制度、應收賬款額度，在保證業(yè)務順利開展的同時降低壞賬風險。

(三)協(xié)助管理層進行籌資分析、決策

不同的籌資渠道可以對旅游景區(qū)的財務結構進行調(diào)整，在進行籌資決策時，景區(qū)管理層可以通過對不同籌資方案的分析來選擇最有利的籌資方式，避免承受較高的融資成本以及債務到期所帶來的流動性風險。首先，鑒于旅游景區(qū)明顯的季節(jié)性，景區(qū)可以分析歷年不同階段的資產(chǎn)構成，將資產(chǎn)區(qū)分為長期資產(chǎn)、穩(wěn)定性流動資產(chǎn)和波動性流動資產(chǎn)，長期資產(chǎn)和穩(wěn)定性流動資產(chǎn)是旅游景區(qū)在淡季也必須持有的資產(chǎn)，而波動性流動資產(chǎn)則是為應對旅游旺季而增加的資產(chǎn)，針對穩(wěn)定性流動資產(chǎn)和長期資產(chǎn)，可以用長期負債、股東權益以及自發(fā)形成的負債(如應付職工薪酬，信用期內(nèi)的應付貨款)來維持，而對波動性流動資產(chǎn)則采用短期借款這種臨時性負債來維持，如果過多的短期借款支撐穩(wěn)定性資產(chǎn)，就需要不斷地舉債、還債，加大了籌資的困難和風險，如果用較多的穩(wěn)定性負債來維持運營，可能會造成資金的浪費;其次，旅游景區(qū)需考慮各負債的構成，例如長期借款、股東投入占比，長期借款固然可以保證景區(qū)的正常運營，但是成本較高，銀行又是議價強勢方，因而可以考慮采取私募債券融資，向特定方發(fā)行長期債券，或者將收票權進行資產(chǎn)證券化，這也是獲得長期資金的一種有效手段;最后，旅游景區(qū)需要分析股利分配政策，較高的利潤留存率可以緩解資金壓力，但為下次股權融資帶來困難，而較多的利潤分配又對于景區(qū)運營不利，景區(qū)可以將利潤留存視為內(nèi)部融資渠道，根據(jù)資金預算來決定利潤留存率。

四、結束語

由于各種主客觀因素的存在，旅游景區(qū)的運營存在著較大的風險，粗放式的管理方式在激烈的競爭中已難以為繼，利用管理會計的視角分析問題，可以幫助管理層更好地應對風險，科學地進行決策，提高管理水平，從而實現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)參與更加激勵的角逐奠定基礎。

第2篇：景區(qū)運營管理方案范文

對生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)進行管理必然以生態(tài)區(qū)旅游管理為基礎，作為一個有生命運動規(guī)律的系統(tǒng)，其管理體系的構建中必須密切重視生態(tài)區(qū)域資源的開發(fā)和利用，不能竭澤而漁。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā)盡管要以利潤最大化為先導，但這并非是一次性產(chǎn)品生產(chǎn)和推銷，需要保障生態(tài)區(qū)域旅游資源與游客、日常運作中的相關利益對象相互之間的共生共進。在進行旅游生態(tài)區(qū)管理系統(tǒng)的構建中，不僅需要尊重自然界演化的運動規(guī)律，還需要反應社會人文需求在生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展中的各類變化。因此必然要包括社會生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)兩個概念。然而就我國生態(tài)區(qū)旅游現(xiàn)有管理體系而言，管理制度的缺乏、對信用和旅游者滿意度認知的缺乏、對生態(tài)旅游概念理解的偏頗化、對生態(tài)區(qū)域自身的個性化發(fā)展要求理解的不當?shù)?，在缺乏專業(yè)型管理組織架構體系和專業(yè)管理人員團隊現(xiàn)狀面前，必然無法完成利潤和價值在生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特殊構建和管理需求。此外在我國生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展的過程中，行業(yè)領導榜樣性經(jīng)典案例的缺失，也會導致各個生態(tài)景區(qū)只能摸著石頭過河。作為生態(tài)區(qū)旅游管理，本身并不屬于行業(yè)管理，也不是離散性的單元式管理。在整體性、系統(tǒng)性的管理要求下，各組成部分和環(huán)節(jié)的獨立性管理，與各部分之間有機相結合，均需要被作為生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的重要組成部分。以香格里拉碧塔海景區(qū)的日常管理為例，管理者僅將生態(tài)區(qū)作為一個產(chǎn)品生產(chǎn)資源的供應處，在組織管理模式上，所使用的行政管理和企業(yè)管理模式，顯然會給生態(tài)景區(qū)的旅游管理帶來負面的影響。

二、基于可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)區(qū)構建旅游管理系統(tǒng)的思路

（一）建立健全生態(tài)區(qū)工程建設規(guī)劃體系生態(tài)區(qū)旅游管理必須將生態(tài)區(qū)的開發(fā)和規(guī)劃從源頭融入到管理體系中。首先，就生態(tài)區(qū)工程項目經(jīng)營權的公開拍賣而言，需要在尊重我國旅游行業(yè)相關法律法規(guī)的前提下，對工程項目開發(fā)所需的開發(fā)權，要就生態(tài)區(qū)工程項目的實際情況，分類進行競標和公開發(fā)包。在此之前必須對生態(tài)區(qū)生態(tài)工程項目，就是否可以進行經(jīng)營權和開發(fā)前的公開拍賣展開詳細調(diào)研和論證，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽視此環(huán)節(jié)中的管理需要。在進行生態(tài)區(qū)工程啟動前，必須要進行市場定位、市場配套體系設計、市場預測等的規(guī)劃，從發(fā)端階段，將生態(tài)區(qū)工程建設的整體規(guī)劃，與生態(tài)區(qū)自然景觀的現(xiàn)狀、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效連接起來，將生態(tài)區(qū)工程建筑的建設作為生態(tài)區(qū)旅游管理的可持續(xù)性發(fā)展基礎和保障來進行規(guī)劃。生態(tài)區(qū)的旅游優(yōu)勢在于，旅游資源較為原始，如具有保存比較完整的自然、人文景觀，或者擁有較為獨特的宗教文化習俗、民族風情區(qū)域。因此，生態(tài)區(qū)工程建設規(guī)劃體系的構建和健全，必須建立在生態(tài)區(qū)整體景區(qū)現(xiàn)狀的基礎上，對于一些風蝕比較嚴重的峁頂、山頭，可考慮使用抗寒、抗旱、抗風的生態(tài)型林灌草，科學計算生態(tài)區(qū)現(xiàn)有的生態(tài)群落對各類災害的抵御能力，尤其是關注生態(tài)區(qū)五到十年內(nèi)的變化趨勢，從水文資料、氣候資料、周邊居民等方面進行資料考證，以保障生態(tài)區(qū)工程項目的科學規(guī)劃以及日常管理的有效落實。

（二）逐步完善生態(tài)區(qū)由內(nèi)而外的日常管理和管控從日常運作的角度出發(fā)，按照生態(tài)區(qū)旅游管理的實際覆蓋范圍，進行由內(nèi)而外，由上到下的整體性調(diào)整。其中包含對制度、體系、組織架構、專業(yè)人員團隊、品牌形象、游客、政府支持程度、市場、競爭對手等多方面的現(xiàn)狀調(diào)研和分析。只有通過對自身現(xiàn)有競爭能力和生態(tài)區(qū)可持續(xù)性發(fā)展?jié)摿Φ拿鞔_對比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，進而從促進整體發(fā)展的角度，提出應對性措施。比如深入產(chǎn)品開發(fā)、服務供應、生產(chǎn)銷售、宣傳等各領域，從整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需要的角度，分析生態(tài)區(qū)現(xiàn)有旅游管理模式和系統(tǒng)中，各環(huán)節(jié)合作和協(xié)同的能力。這同樣也是完善生態(tài)景區(qū)日常旅游管理工作的有效辦法。此外，還需要從深化生態(tài)景區(qū)內(nèi)外部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和協(xié)同效率方面入手，在考慮使用低成本的日常管理和維護，來迅速滿足游客個性化需要的同時，還需要從旅游市場的整體動態(tài)入手，進一步提升滋生產(chǎn)品和服務與競爭對手之間的差異性，以鞏固自身的市場地位，并謀求較高的經(jīng)濟利潤值。在生態(tài)區(qū)的旅游管理中，被管理的對象和因素相互之間關系較為復雜，生態(tài)區(qū)旅游的特殊性也決定了旅游管理必須以資源保護、游客維護、創(chuàng)新發(fā)展為中心，這就意味著生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構建，必須從此三個方向入手，并合理地調(diào)整三個方向之間的相互關系，逐步完成由內(nèi)而外的管理和管控需要。

（三）強化管理型生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈功能生態(tài)區(qū)旅游管理體系的調(diào)整離不開旅游行業(yè)整體價值系統(tǒng)的變化。因此在進行管理體系改革的同時，注重深化管理體制、體系與旅游產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群各個環(huán)節(jié)之間的關系和聯(lián)系，積極主動的促進和改善生態(tài)區(qū)旅游自身價值效率，以及上下游合作企業(yè)的運作效率，從整個生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)運作效能的角度，促進其他產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢的發(fā)揮。具體可以從構建上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系角度入手，也可以從生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主導環(huán)節(jié)的主導企業(yè)，對整個生態(tài)區(qū)旅游的改革需要角度進行資源、管理手段的系統(tǒng)整合。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈利潤的最大化獲取，必須要加強產(chǎn)業(yè)鏈中不同環(huán)節(jié)企業(yè)相互之間的認同和信任。從此點出發(fā)進行生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構建就不能單純的立足在生態(tài)區(qū)本身產(chǎn)品和服務的供應鏈條中，而是需要延伸到以生態(tài)區(qū)為核心的整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的統(tǒng)一性管理中。把握產(chǎn)業(yè)鏈條的核心價值環(huán)節(jié)，將生態(tài)區(qū)資源集中在此環(huán)節(jié)中，以鞏固產(chǎn)業(yè)鏈條的核心競爭優(yōu)勢，且以此核心價值環(huán)節(jié)的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢作為輻射點，不斷激發(fā)其他環(huán)節(jié)的主動性協(xié)調(diào)意識。這就意味著生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈必須有一個權力相對集中的管控組織，不但需要密切關注不同環(huán)節(jié)對生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)構建的需要和相關信息的及時反饋，還需要關注現(xiàn)有管理模式、架構對產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和演進的影響及作用。此外，就宏觀層面的管理需要來看，生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈主導環(huán)節(jié)的主導企業(yè)，還務必肩負起對整個產(chǎn)業(yè)鏈的引導職責，其他企業(yè)則必須履行積極配合的職責。

三、生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構建策略

（一）模擬使用生態(tài)信用管理系統(tǒng)，嘗試推行個性化管理模式信用管理系統(tǒng)是銀行為保障業(yè)務的順利展開，以客戶在銀行的業(yè)務記錄情況為依據(jù)，而籌劃起來的客戶信譽管理方案。通過對客戶信譽值的了解和對比，盡可能減少日常管理過程中的安全風險隱患，這種管理方式在銀行的日常運作中應用極其廣泛。由于生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)本身，需要覆蓋到生態(tài)區(qū)的建筑、產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)和銷售、生態(tài)區(qū)資源的日常維護和重點保護，以及在生態(tài)區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈模式下的上下游相關企業(yè)的管理，因此在具體規(guī)劃和落實的過程中，可以考慮適當引入生態(tài)信用管理系統(tǒng)。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)建立，必須由國家旅游管理部來牽頭并進行日常管理和維護。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)的工作人員，需要將各個生態(tài)區(qū)工程承攬者、建筑者、游客、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關企業(yè)，以其所在區(qū)域的生態(tài)旅游區(qū)為核心，所出現(xiàn)的行為表現(xiàn)要詳盡錄入生態(tài)旅游信用管理中來，所有的生態(tài)景區(qū)均可以借助互聯(lián)網(wǎng)登錄到生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)對所需信息進行查找。在生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)中審核信息，都是可以共享和積累的，管理系統(tǒng)的工作人員務必及時跟進、修改、更新相關信息以保證使用的時效性。個性化管理模式嘗試開展主要以生態(tài)旅游環(huán)境和資源的不同特征為運作基礎。比如典型脆弱型生態(tài)景區(qū)碧塔?？蛇x擇管理委員會模式。此類景區(qū)主要以自然生態(tài)旅游資源或自然保護區(qū)作為旅游產(chǎn)品開發(fā)的主體，生態(tài)化環(huán)境比較脆弱，一旦因為日常管理不當造成的損害無法恢復。在生態(tài)區(qū)的產(chǎn)權關系上，此類生態(tài)區(qū)主要歸國家所有，但是具體管理則由政府職能部門，如旅游部門、社區(qū)行政機構、環(huán)保部門、林業(yè)部門、消防部門來落實。受到各部門之間各自為政、以部門經(jīng)濟利益為主導觀念的限制，生態(tài)旅游管理體系的存在大多形同虛設。自然景區(qū)以現(xiàn)有生態(tài)旅游資源作為產(chǎn)品和服務開發(fā)主體里，生態(tài)環(huán)境承受力較強，可開發(fā)性較為良好的生態(tài)自然景區(qū)如虎跳峽，就可考慮使用公司制管理模式。

（二）不斷完善現(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)，綜合治理，齊抓共管從生態(tài)景區(qū)日常管控需要角度，對現(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)的功能的不斷完善，可以在對系統(tǒng)上現(xiàn)有構架和功能結構分析的前提下，從生態(tài)資源環(huán)境管理、生態(tài)景區(qū)運營管理、輔助管理和主體管理三方面，來設計出延展性信息管理子系統(tǒng)，比如資源分析和評價系統(tǒng)、景區(qū)車輛監(jiān)控和調(diào)度系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、游客救援系統(tǒng)、設施管理和維護系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)、電子解說系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)、主體管理信息管理系統(tǒng)、景區(qū)電子商務系統(tǒng)等。從功能設計、存在的目的角度配設相應的操作說明、管理制度等?，F(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)功能的完善，需要遵守軟件開發(fā)生命周期的規(guī)律，按照由低到高的開發(fā)原則，從軟硬件基礎層向專題應用層逐步拓展，就其功能架構方面的改良，則需要從信息應用的角度，構建信息化的管理功能模塊，以輔助生態(tài)景區(qū)的日常旅游管理工作。目前生態(tài)景區(qū)存在大量的如價格惡意競爭、購物詐騙、黑店、黑社、黑導、黑車等違法、違規(guī)現(xiàn)象，為保障廣大旅游者的合法權益，需要政府各級職能部門聯(lián)合生態(tài)景區(qū)進行共同治理。在對生態(tài)景區(qū)市場整頓和治理的過程中，輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督必須引入進來，在生態(tài)景區(qū)主體管理者的配合下，逐步完善生態(tài)景區(qū)旅游價格的管理，促進生態(tài)景區(qū)區(qū)域旅游市場的規(guī)范化、健康化、有序化發(fā)展。對“綜合治理，齊抓共管”管理方法的完善，不但可以提升生態(tài)區(qū)旅游品牌形象，對旅游者滿意度和忠誠度的提升，也能起到良好的促進作用。