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DOI:10.3969/j.issn.1005-53
>> 中醫(yī)臨床科研共享平臺建設(shè)思考 四川省中醫(yī)藥科研醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集平臺的構(gòu)建 中醫(yī)臨床科研共享平臺建設(shè) 基于云計(jì)算的區(qū)域醫(yī)療信息數(shù)據(jù)共享平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于慢性乙型肝炎的臨床科研信息共享平臺建設(shè)與應(yīng)用 構(gòu)建共享數(shù)據(jù)庫平臺的思考 基于Android平臺的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā) 基于安卓系統(tǒng)終端原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺服務(wù)平臺的研究 科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)與服務(wù)探討 口腔醫(yī)療服務(wù)信息管理平臺的構(gòu)建 大數(shù)據(jù)時(shí)代構(gòu)建出版信息服務(wù)平臺的幾點(diǎn)思考 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級下的區(qū)域資源共享平臺服務(wù)研究 醫(yī)療信息平臺建設(shè)中面臨的數(shù)據(jù)共享命題 高??蒲衅脚_服務(wù)專業(yè)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)的探究 基于微信平臺的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用與研究 挖掘數(shù)據(jù)之聲,解讀數(shù)據(jù)平臺服務(wù)價(jià)值 醫(yī)院信息化中醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用分析 基于健康信息平臺建立遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的思考與實(shí)踐 醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺的應(yīng)用與思考 用電信息采集系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:中國 > 醫(yī)學(xué) > 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺服務(wù)流構(gòu)建的思考 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺服務(wù)流構(gòu)建的思考 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對公帳戶付款!安全又可靠! document.write("作者: 本刊編輯部")
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DOI:10.3969/j.issn.1005-5304.2013.08.002
中圖分類號:R2-03
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1005-5304(2013)08-0004-02
中醫(yī)學(xué)是在臨床實(shí)踐中產(chǎn)生并不斷驗(yàn)證發(fā)展的醫(yī)學(xué)科學(xué)。臨床數(shù)據(jù)既是中醫(yī)學(xué)發(fā)展的源泉,也是臨床療效的證據(jù)基礎(chǔ)。采集臨床實(shí)際數(shù)據(jù)、開展真實(shí)世界臨床研究、不斷完善臨床療效“證據(jù)鏈”,是真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究范式,也是中醫(yī)學(xué)繼承創(chuàng)新的關(guān)鍵。隨著臨床流行病學(xué)、循證醫(yī)學(xué)的發(fā)展,通過嚴(yán)格控制研究條件,臨床研究已建立起較完善的技術(shù)平臺及方法學(xué)體系,但如何基于臨床診療實(shí)際,開展真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究,仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)[1-2]。
服務(wù)流是營銷學(xué)中產(chǎn)品推廣應(yīng)用的概念,它與技術(shù)流、資金流共同構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值鏈的主體。服務(wù)流是以產(chǎn)品為載體,通過向用戶提供服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品推廣應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。另外,服務(wù)流又是技術(shù)流需求產(chǎn)生的源泉,是科技創(chuàng)新的動力,是價(jià)值鏈增值的主要內(nèi)容。共享系統(tǒng)的應(yīng)用研究可以借鑒服務(wù)流構(gòu)建的原理與方法,從用戶需求出發(fā),把應(yīng)用過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)按照應(yīng)用流程有機(jī)地組織起來,形成全過程、全方位的用戶服務(wù)體系,以支持共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺應(yīng)用。茲就此作一闡述。1 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)研究概況
10余年前,中國中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)臨床評價(jià)方法重點(diǎn)研究室遵循中醫(yī)學(xué)“從臨床中來,到臨床中去”的特點(diǎn)及規(guī)律,借鑒運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),開始研發(fā)并不斷完善“中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)”(以下簡稱“共享系統(tǒng)”),成果榮獲2009年國家科技進(jìn)步二等獎。該共享系統(tǒng)以臨床科研信息一體化為理念,支持臨床診療與數(shù)據(jù)采集的同步實(shí)現(xiàn),支持臨床實(shí)際數(shù)據(jù)的采集、集成、存儲、管理、共享和利用,滿足醫(yī)療與臨床科研多重需求,是真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究技術(shù)支撐平臺。以共享系統(tǒng)為支撐,以人為中心,以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,以問題為驅(qū)動,醫(yī)療實(shí)踐與科學(xué)計(jì)算交替,從臨床中來,到臨床中去,開展真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究,不斷發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證中醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、新方法、新方藥,不斷優(yōu)化與提高臨床療效,構(gòu)建階梯遞進(jìn)的臨床基金項(xiàng)目:中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)(201207001);中國博士后科學(xué)基金面上項(xiàng)目(2012M520556);中國中醫(yī)科學(xué)院基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)自主選題(ZZ060815)通訊作者:劉保延,E-mail:療效“證據(jù)鏈”,是中醫(yī)學(xué)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。數(shù)據(jù)采集平臺遵循醫(yī)療流程規(guī)范,以中醫(yī)結(jié)構(gòu)化電子病歷為核心,以中醫(yī)臨床標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語應(yīng)用為基礎(chǔ),在不干預(yù)臨床診療的前提下,實(shí)現(xiàn)對臨床數(shù)據(jù)的同步、完整、全面、準(zhǔn)確、規(guī)范、快捷的采集,并將臨床數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可分析的科研數(shù)據(jù),是共享系統(tǒng)的基礎(chǔ)與核心。
關(guān)鍵詞:零售企業(yè);財(cái)務(wù)共享中心;措施及建議
一、W零售集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀
W集團(tuán)是一家典型的零售企業(yè),具有分(子)公司層級多、數(shù)量多、區(qū)域多等特點(diǎn),在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下,財(cái)務(wù)人員把日常大部分時(shí)間和精力放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算上,很少能為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策提供信息與幫助,已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,財(cái)務(wù)管理的變革迫在眉睫,財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生。
(一)集團(tuán)企業(yè)管理層級復(fù)雜,嚴(yán)重影響企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率及信息的獲取
W零售集團(tuán)企業(yè)主要經(jīng)營30個(gè)國際品牌的服裝特許經(jīng)營業(yè)務(wù),在經(jīng)歷了20多年的經(jīng)營發(fā)展后規(guī)模不斷壯大。近年來集團(tuán)陸續(xù)與歐洲多個(gè)國家的服裝品牌公司建立了業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系,將時(shí)下最具潮流的設(shè)計(jì)師服裝品牌引入中國市場。為了配合業(yè)務(wù)的發(fā)展以及品牌的運(yùn)營,集團(tuán)已經(jīng)在香港、澳門、深圳、上海等地成立了多個(gè)營運(yùn)中心。集團(tuán)旗下有獨(dú)立法人公司99個(gè)(其中子公司4個(gè)),分公司66個(gè)。隨著集團(tuán)規(guī)模不斷壯大,各法人公司、子公司和分公司的管理層級多且復(fù)雜,管理流程、業(yè)務(wù)處理流程和財(cái)務(wù)處理規(guī)則等也出現(xiàn)多樣化,已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制以及統(tǒng)一口徑信息的獲取。
(二)人力成本高,集團(tuán)管控難度大
W集團(tuán)企業(yè)在某地新成立一個(gè)營運(yùn)中心時(shí),都至少需要配置3名財(cái)務(wù)人員(出納、會計(jì)、經(jīng)理)來完成日常工作。每個(gè)會計(jì)人員往往需要負(fù)責(zé)5-8家店鋪(分公司)的全盤賬務(wù)處理工作,當(dāng)一個(gè)會計(jì)人員離職后,公司需要花3個(gè)月至半年時(shí)間才能培養(yǎng)或?qū)ふ业侥軌蚪犹嬖搷徫坏暮线m人選。如此重復(fù)建立財(cái)務(wù)組織耗費(fèi)相當(dāng)大的精力和成本,也很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。并且還產(chǎn)生了以下問題:1)財(cái)務(wù)報(bào)表編制和上報(bào)時(shí)間不統(tǒng)一,集團(tuán)匯總報(bào)表、合并報(bào)表編制效率低;2)財(cái)務(wù)人員60%-70%的精力用于日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理,沒有有效深入地進(jìn)行決策支持,從事更高價(jià)值的業(yè)務(wù)活動;3)財(cái)務(wù)人員歸屬于營運(yùn)中心負(fù)責(zé)人管理,缺乏財(cái)務(wù)獨(dú)立性。
(三)集團(tuán)對信息系統(tǒng)沒有進(jìn)行有效的整合
W集團(tuán)企業(yè)沒有使用統(tǒng)一的信息系統(tǒng),每個(gè)營運(yùn)中心使用各自獨(dú)立的財(cái)務(wù)軟件和零售端POS系統(tǒng),并且品牌和版本各不相同,服務(wù)器也是分散在各地,造成資源浪費(fèi)的同時(shí)也嚴(yán)重影響了信息數(shù)據(jù)的獲取。比如:集團(tuán)旗下的B品牌在大中國區(qū)有20間店鋪,分散在各個(gè)城市和地區(qū),分別由香港、澳門、深圳、上海四個(gè)營運(yùn)中心進(jìn)行區(qū)域化管理。集團(tuán)管理層想要獲取B品牌2016年的總銷售數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)人員就需要分別在多個(gè)系統(tǒng)中獲取各營運(yùn)中心相應(yīng)的數(shù)據(jù)后再進(jìn)行匯總,當(dāng)集團(tuán)品牌和營運(yùn)中心成倍數(shù)增長時(shí),這種營運(yùn)中心各自為政的管理方法就會嚴(yán)重影響工作效率。這種信息獲取平臺不統(tǒng)一、信息溝通不對稱的情況也隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展變得日趨嚴(yán)重。
二、某零售集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建立
(一)組織模式的建立
W集團(tuán)選擇在深圳地區(qū)成立財(cái)務(wù)共享中心,首先因?yàn)樯钲诰喔邸牡貐^(qū)較近,方便日常溝通與聯(lián)系;其次深圳的人力成本與港、澳和上海地區(qū)相比有明顯的優(yōu)勢。
通過財(cái)務(wù)共享中心的建立,能夠使W集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)的分離。將各個(gè)營運(yùn)中心的財(cái)務(wù)部門整合在集團(tuán)CFO之下,而并非各地區(qū)的營運(yùn)中心之下,同時(shí)也確保了財(cái)務(wù)會計(jì)人員具有最大的獨(dú)立性。在新的組織模式下,W集團(tuán)企業(yè)將財(cái)務(wù)劃分為三個(gè)層級:戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)。作為集團(tuán)層面的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要是為CEO和CFO提供決策支持,職責(zé)有:制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃、制定財(cái)務(wù)制度規(guī)范與政策、資金和投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)管控和績效管理、稅務(wù)籌劃等。作為營運(yùn)中心層面的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù),其主要職責(zé)有:為所在區(qū)域的營運(yùn)中心提供經(jīng)營決策支持、管控業(yè)務(wù)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)、支持營運(yùn)中心計(jì)劃預(yù)算和預(yù)測、投資分析和成本費(fèi)用分析等,為營運(yùn)經(jīng)理提供更有價(jià)值的幫助。作為共享中心層面的共享財(cái)務(wù)則負(fù)責(zé)會計(jì)日常業(yè)務(wù)處理,如:收入成本核算、資金結(jié)算、應(yīng)付及費(fèi)用報(bào)銷、總賬核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)報(bào)表、原始檔案管理等 。
W集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行小組專業(yè)化分工作業(yè),分別成立應(yīng)收組、應(yīng)付組、資產(chǎn)組和總賬報(bào)表組。每個(gè)小組的組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)組員達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作要求,并按照每個(gè)人的作業(yè)量進(jìn)行績效管理。把以前一個(gè)會計(jì)全盤處理多家公司賬務(wù)的模式變革為多人隨機(jī)處理模式,打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)以及法人架構(gòu)的局限,將所有的財(cái)務(wù)核算都匯集在一起,在降低出錯率和成本的同時(shí)還能大幅提升工作效率。
(二)財(cái)務(wù)流程制定
W集F企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心的同時(shí),也對現(xiàn)有流程和規(guī)則進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享中心的建立,將W集團(tuán)原來分散在各個(gè)營運(yùn)中心的財(cái)務(wù)活動、擁有的資源整合在一起。以前W集團(tuán)各營運(yùn)中心的財(cái)務(wù)人員與營運(yùn)經(jīng)理在一起辦公,難免會有人情的困擾,導(dǎo)致政策執(zhí)行的偏差?,F(xiàn)在通過流程優(yōu)化與分離,將大量重復(fù)發(fā)生的會計(jì)業(yè)務(wù)集中到專門的部門進(jìn)行處理,通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、審批人員與業(yè)務(wù)申請人物理分離,從而建立起一個(gè)有效的內(nèi)部控制管理制度,提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力。
在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過程中,W集團(tuán)企業(yè)也關(guān)注到了風(fēng)險(xiǎn)管控與運(yùn)營效率的平衡。比如費(fèi)用報(bào)銷流程,共享模式相比傳統(tǒng)模式的改變非常大,傳統(tǒng)模式下各營運(yùn)中心報(bào)銷流程僅在營運(yùn)中心范圍內(nèi)形成閉環(huán)。而在財(cái)務(wù)共享模式下,每一筆費(fèi)用須進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心審批,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的分離,真正保證財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立性。這樣,一方面能切實(shí)體現(xiàn)加強(qiáng)集團(tuán)管控的效果,有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)又合理兼顧運(yùn)營效率,為員工提供更高效的服務(wù)。在流程審批授權(quán)的設(shè)置時(shí),通過對費(fèi)用分類、金額分級的方式設(shè)置分級授權(quán),高金額業(yè)務(wù)審批流程相對更長、層級更高,且需要各營運(yùn)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批;而較低金額的費(fèi)用,則流程節(jié)點(diǎn)少、不需要營運(yùn)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批。
(三)IT技術(shù)支持
財(cái)務(wù)共享中心的建立還需要借助IT信息技術(shù)的充分發(fā)展與支持才能得以真正實(shí)現(xiàn)。因此,共享中心建立的過程,也是企業(yè)信息化改造和優(yōu)化提升的過程。W集團(tuán)的各個(gè)營運(yùn)中心主要分布在大陸與港澳地區(qū),為了使三地的信息能夠做到實(shí)時(shí)共享,集團(tuán)對現(xiàn)有的服務(wù)器設(shè)備和配置做了升級改造,并且為了保障大陸地區(qū)與港澳之間暢通互聯(lián)還搭建了VPN。同時(shí),W集團(tuán)為了統(tǒng)一各個(gè)營運(yùn)中心所使用的財(cái)務(wù)核算軟件,購買了適用于零售行業(yè)的EPICOR品牌軟件,為財(cái)務(wù)共享中心的建立提供硬件支持。
隨著移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的興起,財(cái)務(wù)不再僅僅是核算,還需要支持績效管理、支持市場預(yù)測等,這些都可以通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。W集團(tuán)的下一個(gè)信息化目標(biāo)是把OA系統(tǒng)、零售POS系統(tǒng)以及網(wǎng)銀系統(tǒng)與EPICOR之間建立數(shù)據(jù)接口,以加強(qiáng)系統(tǒng)之間的集成,提高數(shù)據(jù)的完整性、一致性,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的緊密集成,可以保證財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息的一致性;通過整合系統(tǒng)之間的接口,規(guī)范數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn),避免系統(tǒng)與系統(tǒng)之間產(chǎn)生“信息孤島”。
三、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的相關(guān)措施及建議
(一)人員儲備與調(diào)整
在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式下,財(cái)務(wù)人員通常是一個(gè)人處理一個(gè)或多個(gè)公司的全盤賬務(wù),個(gè)人的賬務(wù)處理能力相對較強(qiáng)。而建立財(cái)務(wù)共享中心后,財(cái)務(wù)人員長期都在重復(fù)著一項(xiàng)基本工作,對綜合知識要求不高。企業(yè)可以根據(jù)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,安排有意愿學(xué)習(xí)的員工在共享中心的幾個(gè)小組中進(jìn)行輪崗,避免長期重復(fù)一項(xiàng)基本工作而產(chǎn)生倦怠感。對于部分具有一定能力的財(cái)務(wù)人員,從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式轉(zhuǎn)變到共享財(cái)務(wù)工作模式后,往往會產(chǎn)生“大材小用”的負(fù)面心理,時(shí)間長了會造成人員的流失。企業(yè)應(yīng)注重對現(xiàn)有會計(jì)人員的使用,發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富的長處。對于有發(fā)展?jié)摿?、工作表現(xiàn)突出的人員給予外部職業(yè)培訓(xùn),然后通過考試競聘的方式到財(cái)務(wù)管理崗位從事管理會計(jì)的工作。此外,還可以招聘一些大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生,這類人員對職業(yè)發(fā)展的期望值較低且可塑性較強(qiáng),能為共享中心的人員流失提供后補(bǔ)力量。
(二)績效管理
建立共享中心后,重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注績效考核戰(zhàn)略并建立能力模型,以減少有能力員工在共享中心發(fā)展過程中的流失,從而化解和規(guī)避核心人員從組織中流失。對于共享中心組織的績效管理可采用BSC平衡計(jì)分卡,從學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部運(yùn)營、服務(wù)對象滿意和財(cái)務(wù)指標(biāo)四個(gè)維度評價(jià)和考核財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營效果。共享中心個(gè)人績效管理可采用KPI指標(biāo),從工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度和工作能力四個(gè)維度評價(jià)和考核個(gè)人工作效果。包括建立崗位職責(zé)和報(bào)告關(guān)系、評估現(xiàn)有能力、確定培訓(xùn)與招聘需求,以及制定包含解聘與保留的方案等。最重要的一點(diǎn)是績效考核的指標(biāo)必須客觀、公正,這樣才能讓共享服務(wù)的對象與提供者都認(rèn)可。
(三)運(yùn)營與管理戰(zhàn)略
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)應(yīng)遵循集中不集權(quán)、分權(quán)不分散;集中核算,集中報(bào)賬,資源共享;總體規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、兼顧差異;循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的原則。共享中心在運(yùn)營的過程中應(yīng)及時(shí)并持續(xù)地解決提供服務(wù)和履行監(jiān)督職能的沖突問題,完善統(tǒng)一相關(guān)制度,減少特殊事項(xiàng),并且持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部共享體系。隨著財(cái)務(wù)共享的持續(xù)發(fā)展、組織的成熟和人員的成長,應(yīng)不斷發(fā)展與創(chuàng)新。最終以拓展財(cái)務(wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)為中長期戰(zhàn)略目標(biāo),將財(cái)務(wù)部門從一個(gè)“費(fèi)用部門”轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)部門”,為集團(tuán)創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。
四、結(jié)語
財(cái)務(wù)共享中心的建立,可將零售集團(tuán)企業(yè)原本分散的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造,把基礎(chǔ)的賬務(wù)處理工作集中到一個(gè)相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。幫助零售集團(tuán)企業(yè)更好地利用資源來創(chuàng)造價(jià)值、加強(qiáng)集團(tuán)管控能力及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本和提高財(cái)務(wù)工作效率,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]付建華.財(cái)務(wù)管理邁入2.0時(shí)代[J].新理財(cái),2016,11.
關(guān)鍵詞:某大型發(fā)電集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享中心 理論研究與實(shí)踐成果
中圖分類號:F232 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)12-268-02
一、財(cái)務(wù)共享中心理論研究與實(shí)踐成果
財(cái)務(wù)共享源于上世紀(jì)80至90年代,當(dāng)時(shí)美國、日本、歐洲等跨國大集團(tuán)出現(xiàn)大規(guī)模重組兼并潮。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)單位分散、行為規(guī)則不統(tǒng)一、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、管理成本增加等都給管理者帶來挑戰(zhàn)。一些企業(yè)開始開展管理變革和流程再造,一種新的管理模式――共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享中心就是將企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行流程梳理、再造,將同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的通性業(yè)務(wù)交由共享服務(wù)中心完成,例如應(yīng)收、應(yīng)付、總賬、固定資產(chǎn)、工程管理、費(fèi)用報(bào)銷、資金集中支付、檔案集中管理、財(cái)務(wù)報(bào)告統(tǒng)一出具等業(yè)務(wù)處理,形成規(guī)模效應(yīng)、降低成本、提高效率。自該理論建立以后,國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)在理論研究和實(shí)踐方面做了大量工作。在理論研究方面,在國外,眾多學(xué)者如MOLLER、SCHULMAN、BERGERON等等,從財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念、財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢、流程再造、關(guān)鍵因素等方面進(jìn)行深入研究。而國內(nèi)對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論研究,則側(cè)重通過案例研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)的適用范圍和作用、模式選擇、實(shí)施步驟、關(guān)鍵因素、障礙及風(fēng)險(xiǎn)等方面,例如,張瑞君等人通過對中興通訊的案例進(jìn)行深入剖析,提出了財(cái)務(wù)公司服務(wù)模式選擇、財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢、流程再造等理論。侯銳等人通過對中國電信的案例,介紹了中國電信構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程和實(shí)施的成效。
在實(shí)踐方面,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新的管理模式,是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的升華。從福特公司第一家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心至今,美國《財(cái)富》500強(qiáng)中86%的企業(yè)己經(jīng)或正在建設(shè)共享服務(wù)中心。而在國內(nèi),一些大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)或正在建設(shè)自己的財(cái)務(wù)共享中心。例如中興、華為、中國電信、中國移動、寶鋼集團(tuán)、海爾、長虹等。越來越多的企業(yè)通過對財(cái)務(wù)共享服務(wù)探索、應(yīng)用和變化,摸索出適合自己的“準(zhǔn)共享制下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)”。
總的來說,相對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在國外的較成熟運(yùn)用,在國內(nèi)尚處于探索階段,僅有少量的大型企業(yè)在不同程度上試行,未有適合各類行業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在具體應(yīng)用中存在的問題以及改進(jìn)建議等完整介紹,企業(yè)還缺乏相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)。
二、發(fā)電企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵問題
無論從國內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還是從項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā),頂層設(shè)計(jì)尤為重要。首先診斷企業(yè)存在哪些問題,確定企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo),然后圍繞目標(biāo),確立要實(shí)施的項(xiàng)目范圍,再根據(jù)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和信息化建設(shè)規(guī)劃以確立實(shí)施路徑。唯有這樣從全局、頂層管理者角度出發(fā),全盤規(guī)劃,才能盡可能避免在以后的實(shí)施過程中出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、工程返工等不可逆轉(zhuǎn)的事情發(fā)生。
(一)建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)目標(biāo)是財(cái)務(wù)共享中心的靈魂,對財(cái)務(wù)共享中心的定位和發(fā)展方向至關(guān)重要,對信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)施路徑、業(yè)務(wù)流程設(shè)置、人力資源、運(yùn)營管理等等起著方向性的指導(dǎo)作用。從國內(nèi)外的實(shí)踐看,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)目標(biāo)主要有以下方面:提高效率、加強(qiáng)管控、整合資源、降低成本、提高會計(jì)信息質(zhì)量、促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,并且不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段,所選擇的目標(biāo)也有不同的側(cè)重點(diǎn)。例如,歐美一些跨國企業(yè)在實(shí)施過程中更多考慮降低成本、提高效益因素,而國內(nèi)企業(yè)則更多考慮集團(tuán)管控、核算效率、會計(jì)信息質(zhì)量等因素。
自2003年電力體制改革后,A集團(tuán)經(jīng)過十多年的發(fā)展, 分、子公司眾多,地域分布廣泛,層級復(fù)雜;業(yè)務(wù)也已經(jīng)從原先單一的發(fā)電業(yè)務(wù),向煤炭、金融、工程等多板塊業(yè)務(wù)延伸。在財(cái)務(wù)核算與管理方面,已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)集團(tuán)公司的快速發(fā)展。基層單位核算工作重復(fù)度高、工作量大,現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程零散,同質(zhì)化業(yè)務(wù)的核算方法、會計(jì)處理結(jié)果不盡相同,核算質(zhì)量差參不齊;在制度建設(shè)與執(zhí)行方面,制度標(biāo)準(zhǔn)不一,執(zhí)行力也有所欠缺;財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)須通過層層匯總至區(qū)域公司、集團(tuán)總部,信息處理不及時(shí),使得區(qū)域公司、集團(tuán)總部管理者很難監(jiān)控基層單位的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果,從而導(dǎo)致資源配置協(xié)同難度較高,弱化了財(cái)務(wù)對決策的支持作用。因此,建立財(cái)務(wù)共享中心的主要目標(biāo)是統(tǒng)一規(guī)范核算、提高會計(jì)信息質(zhì)量、提升效率、加強(qiáng)管控,促進(jìn)財(cái)務(wù)從核算型向管理型轉(zhuǎn)變。
(二)實(shí)施范圍
一般地,選擇哪些實(shí)施財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍已經(jīng)具有共識,即應(yīng)選擇那些重復(fù)性高、具有標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。但具體選擇哪些財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行共享,則應(yīng)結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況而定。例如,寶鋼集團(tuán)根據(jù)其鋼鐵制造企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn),其成本核算和信用管理就沒有納入財(cái)務(wù)共享;而海爾集團(tuán)除了成本外的其他財(cái)務(wù)核算和資金管理均納入共享,他認(rèn)為成本管理只有貼近業(yè)務(wù)才能提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,因此還由各基層企業(yè)進(jìn)行成本核算,而不納入共享;而資金共享則充分反映了其作為白色家電行業(yè)注重現(xiàn)金與營運(yùn)資金管理的特點(diǎn)。
對于發(fā)電企業(yè)來說,收入較單一,成本項(xiàng)目也較一致,因此,圍繞共享建設(shè)目標(biāo),可將實(shí)施范圍定為收入、成本、往來、費(fèi)用、資產(chǎn)核算、總賬及報(bào)表等業(yè)務(wù),對于資金,則暫不納入共享范圍。
(三)實(shí)施路徑
定下財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)共享建設(shè)目標(biāo)后,就要圍繞目標(biāo)制定具體的實(shí)施路徑。俗話說,條條大路通羅馬,但是哪條道最可行,就要結(jié)合各個(gè)分、子公司地理區(qū)域的廣度、業(yè)務(wù)的集中度、財(cái)務(wù)的成熟度等進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,確定采用一步到位或是分步推進(jìn)的實(shí)施方式,在分步推進(jìn)的方式下,是對業(yè)務(wù)進(jìn)行分步集中還是統(tǒng)一集中,也需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息化建設(shè)規(guī)劃等具體情況進(jìn)行分析。
在實(shí)施步驟上,一般采取試點(diǎn)先行、分步推進(jìn)、由點(diǎn)及面推廣方式,但具體選擇哪個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn),則要精心選擇。從實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)看,一般選取有代表性的、業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為完善的基層單位先行試點(diǎn)。例如選取已有燃料管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、PMIS工程管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)(采購)管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單位,這些系統(tǒng)中基本涵蓋了財(cái)務(wù)核算所需要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),這樣做到目的是能夠在試點(diǎn)階段充分暴露問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便更好地進(jìn)行推廣;在試點(diǎn)運(yùn)行至少半年后,經(jīng)過詳細(xì)的論證與優(yōu)化,再將共享項(xiàng)目向其他同業(yè)務(wù)板塊單位推廣,最后向其他業(yè)務(wù)板塊推廣。
(四)信息系統(tǒng)問題
信息系統(tǒng)對財(cái)務(wù)共享中心的高效運(yùn)作非常重要,一般包括ERP系統(tǒng)(財(cái)務(wù)、人力資源、采購、報(bào)銷等功能)、企業(yè)門戶、網(wǎng)上支付、銀企直連、影像管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)的運(yùn)用,盡量減少手工作業(yè),最大限度地使用自動化運(yùn)行,并且支持業(yè)務(wù)協(xié)同工作,使得各項(xiàng)資源發(fā)揮最大效應(yīng)。但在實(shí)際中往往沒有建立起統(tǒng)一的ERP系統(tǒng),不是所有單位都有業(yè)務(wù)系統(tǒng),各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能也沒有有效整合,使得協(xié)同效應(yīng)的效果大打折扣,甚至難以發(fā)揮作用。這便需要進(jìn)行相應(yīng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃和整合工作。
A集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)有SAP、ORACLE、遠(yuǎn)光等軟件,業(yè)務(wù)系統(tǒng)也五花八門,既有集團(tuán)統(tǒng)一部署實(shí)施的營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、燃料系統(tǒng)等,也有各分子公司為生產(chǎn)管理需要而自行建設(shè)的系統(tǒng)(如物資系統(tǒng)、人資系統(tǒng)等),還有些新收購的、小單位只有少量的業(yè)務(wù)系統(tǒng),這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成、與哪個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成、沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)如何接入財(cái)務(wù)系統(tǒng)、還要建設(shè)哪些系統(tǒng)以支持財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)等等問題,都會影響到后期的實(shí)施問題,影響到實(shí)施效果,都要結(jié)合集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃在頂層做好設(shè)計(jì)。
(五)人員問題
在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施過程中,人員因素是個(gè)重要問題,同時(shí)也非常敏感。既要對現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員進(jìn)行崗位梳理,充分評估工作經(jīng)驗(yàn)與知識背景,實(shí)現(xiàn)各盡其能;同時(shí)也要充分考慮在后期的持續(xù)運(yùn)營中,財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯通道問題,針對不同層次的人員,進(jìn)行專業(yè)技能、管理能力及綜合素質(zhì)提升培訓(xùn),保證各類人員能很快熟悉新的業(yè)務(wù)、人際關(guān)系氛圍和企業(yè)文化。
在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施初期,人員一般從基層單位選配。在國有企業(yè)中,人員編制和薪酬問題是個(gè)特殊的問題,要考慮到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和社會效果。從已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的幾個(gè)國有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)看,如果共享中心初期人員采取從基層借調(diào)的方式,將面臨著幾個(gè)問題:一是借調(diào)人員任務(wù)分配問題。因?yàn)椴皇情L期工作,期限一到,共享中心就要重新考慮分配工作問題。二是借調(diào)人員的家庭問題。發(fā)電集團(tuán)的基層單位一般在比較偏遠(yuǎn)的縣市,如果財(cái)務(wù)人員長期借調(diào)到共享中心,可能會影響其對家庭的照顧。三是不利于財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)樵诓皇情L期工作,所以可能會影響職工在基層單位和共享中心的職業(yè)規(guī)劃。因此,在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方案階段,就要對人員做好統(tǒng)籌規(guī)劃,做好崗位說明書,考慮好哪些職位由基層單位選聘,哪些職位可以外聘,做好招聘、安置、培養(yǎng)工作,避免因轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
三、相關(guān)建議
我國集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式在持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新,財(cái)務(wù)共享只是其中的一個(gè)階段。發(fā)電集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)對公司財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)的影響較大,應(yīng)做好戰(zhàn)略安排、頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào),結(jié)合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn),選擇好實(shí)施范圍和時(shí)機(jī),穩(wěn)步推進(jìn),將財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢融入到企業(yè)管理中。
參考文獻(xiàn):
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財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式固然有其先進(jìn)性,但并不是所有企業(yè)都適用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要滿足一定條件,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況去判斷是否采用財(cái)務(wù)共享模式,如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式,做到對癥下藥,有的放矢。筆者看來,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式更偏向適用于地理位置較為分散、主營業(yè)務(wù)較為多元化的大型企業(yè)集團(tuán)公司。原因主要是基于以下幾點(diǎn):
(1)大型企業(yè)集團(tuán)具備實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的資源和實(shí)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立需要企業(yè)投入大量的人力物力,大型企業(yè)集團(tuán)有更多的資源可以投入到這項(xiàng)工作當(dāng)中;
(2)大型企業(yè)集團(tuán)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會有更大的邊際效益。大型企業(yè)集團(tuán)一般辦公地點(diǎn)較為分散,業(yè)務(wù)分布較為廣泛,財(cái)務(wù)集中管理相對困難,財(cái)務(wù)人員眾多。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用可以將企業(yè)的財(cái)務(wù)職能整合成一個(gè)獨(dú)立的利潤中心,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以服務(wù)協(xié)議水平為基準(zhǔn),對內(nèi)部各事業(yè)部提供服務(wù),引入競爭機(jī)制,可以有效提高工作效率,大大解放人力物力,從而降低人力成本。
2.實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的思路
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建不是一蹴而就的事情,需要建立清晰且詳細(xì)的工作思路,優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的基本框架。
(1)確定實(shí)施財(cái)務(wù)共享的范圍和內(nèi)容。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立一定是循序漸進(jìn)的,初期可以在某些領(lǐng)域做嘗試,再逐步擴(kuò)大共享范圍。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為整個(gè)集團(tuán)公司提供服務(wù)的同時(shí),如果還有余力,還可以對外提供財(cái)務(wù)管理服務(wù),打造一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容其實(shí)也相當(dāng)廣泛,包括在共享服務(wù)范圍內(nèi)各單位的財(cái)務(wù)預(yù)算、會計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作。
(2)確定實(shí)施財(cái)務(wù)共享的組織架構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立必然要對現(xiàn)有的組織架構(gòu)形成沖擊,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者本身就一定要非常支持這項(xiàng)工作的實(shí)施。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)包括對組織層級、崗位分工、人員編制、業(yè)務(wù)能力要求等各方面工作。
(3)確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的地址。大型企業(yè)集團(tuán)總部一般都位于交通便利、資源眾多的繁華地區(qū),租金成本較高,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式依托強(qiáng)有力的信息遠(yuǎn)程技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離操作,所以在選址時(shí)可以選比較偏遠(yuǎn),辦公成本比較低的地方。
(4)梳理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與以往的財(cái)務(wù)集中模式最大的不同就是因?yàn)榍罢卟⒉皇菍F(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程簡單歸集和組合,而是要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì),主要包括對以下幾大系統(tǒng)流程的再造:應(yīng)收賬款流程、應(yīng)付賬款流程、在建工程和固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、人工成本流程、貸款和票據(jù)管理流程、總賬流程、費(fèi)用報(bào)銷流程、合同業(yè)務(wù)流程等。
(5)搭建強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)平臺。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)系統(tǒng)的支持,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要為多個(gè)不同的客戶單元提供服務(wù),就必須實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享和管理,建立覆蓋整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)平臺,所以擁有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持是非常有必要的。信息系統(tǒng)平臺一般包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、銀企互連等系統(tǒng)。
3.實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的保障
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的順利實(shí)現(xiàn)和持續(xù)運(yùn)營需要企業(yè)投入大量的資源,需要建立一套完備的保障措施。
(1)人力資源管理。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的初期,自動化程度是相對較低的,大多數(shù)的業(yè)務(wù)還處在人工處理的階段,這就需要一批了解業(yè)務(wù)、了解系統(tǒng)的人才對流程進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化,對人工處理的簡單勞動進(jìn)行自動化、系統(tǒng)化。隨著后期流程的不斷改善,人工處理的部分會逐漸降低,這時(shí)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),這就需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有一批深刻理解會計(jì)準(zhǔn)則同時(shí)又了解企業(yè)管理需求的專業(yè)人才。人才的培養(yǎng),需要財(cái)務(wù)共享中心在建設(shè)初期就進(jìn)行儲備和培養(yǎng),只有這樣,才能指導(dǎo)基礎(chǔ)的會計(jì)核算人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理,才能很好地滿足客戶的需求。
(2)知識管理。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心就在于對財(cái)務(wù)流程進(jìn)行梳理和再造,在這個(gè)過程中需要強(qiáng)有力的知識管理能力來做支撐。人員的流動對于任何一個(gè)企業(yè)來說都是十分正常的,在財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過程中,標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理顯得尤為重要,它能保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作不會因個(gè)別工作人員的離開而受到影響。因此,我們必須要將制度規(guī)范化,加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化流程,而這項(xiàng)工作的有效完成需要強(qiáng)有力的知識管理體系做基礎(chǔ)。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。改革與風(fēng)險(xiǎn)總是并存的,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立初期,企業(yè)必須要意識到這種新型財(cái)務(wù)管理方式所帶來的一系列改變,識別財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式給企業(yè)自身所帶來的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)采取必要的措施加以預(yù)防和規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)主要可能包括業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、人員流失風(fēng)險(xiǎn)等。
1 企業(yè)集團(tuán)面臨的突出問題
隨著國家加大對國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入,以及一帶一路的合作發(fā)展和倡議,企業(yè)集團(tuán)不斷的發(fā)展和壯大,出現(xiàn)以下共性問題:其一,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能及時(shí)反饋以滿足各類需求。集團(tuán)化經(jīng)營過程中,由于管理機(jī)構(gòu)層次多,導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告級次多,流程長、速度慢,不能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反饋相應(yīng)的財(cái)務(wù)動態(tài)信息以提供有力決策支持和滿足各類部門、機(jī)構(gòu)的需求。其二,企業(yè)集團(tuán)資源整合價(jià)值低。企業(yè)集團(tuán)各類機(jī)構(gòu)往往不僅出現(xiàn)大而全、小而全且資源分散和閑置的問題,甚至存在成員企業(yè)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。由于無法形成集中管控、資源共享,內(nèi)部資源利用效率普遍低下,甚至出現(xiàn)管理失控的現(xiàn)象,現(xiàn)有的管理體制難以為企業(yè)集團(tuán)帶來經(jīng)營效率和經(jīng)營效益。其三,管理成本居高不下。企業(yè)集團(tuán)子、分公司、以及獨(dú)立核算單位的過于分散,并且各類核算單位配備相同的或者相似的管理職能機(jī)構(gòu),結(jié)果造成企業(yè)集團(tuán)的管理層級越來越復(fù)雜,越來越臃腫,造成企業(yè)集團(tuán)管理成本大幅上升。
2 企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心可行性
企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心具有如下可行性基礎(chǔ)條件:其一,擁有良好的集中管控制度基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán)自從引用并實(shí)施法人管項(xiàng)目模式以來,通過人、財(cái)、物等資源有效的集中管控,各項(xiàng)集中管控制度為企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心奠定了良好的基礎(chǔ)。其二,降本增效需求。通過財(cái)務(wù)共享中心建設(shè),可以減少管理層級,消除機(jī)構(gòu)臃腫,相應(yīng)的減低管理成本,提升管控和決策支持;降低人力資源成本,提人力資源價(jià)值;促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型,增加財(cái)務(wù)共享中心附加值;通過整合各類軟件系統(tǒng)(成本系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng),快報(bào)系統(tǒng)等),提升運(yùn)營效率和服務(wù)水平。其三,現(xiàn)有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
國內(nèi)外大型企業(yè),比如管理結(jié)構(gòu)集中、分散點(diǎn)的終端核算簡單的陽光保險(xiǎn)、中興通訊、金蝶集團(tuán)、四川長虹、中國國旅等企業(yè)成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心,并不斷走向成熟和完善,發(fā)揮作用日漸明顯,為企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)同類行業(yè)如終端核算復(fù)雜的中國鐵建等企業(yè)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享中心,施工類企業(yè)集團(tuán)應(yīng)借鑒其優(yōu)勢,規(guī)避其實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。如:中交二航局由于原有的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行成本增加、管控難度加大,經(jīng)過多年的摸索,實(shí)施了會計(jì)與財(cái)務(wù)平行的財(cái)務(wù)共享模式,極大地提高了其運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)該公司歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),原來超長業(yè)務(wù)(處理時(shí)間超過三天以上的業(yè)務(wù))一般都控制在1%的水平線上,實(shí)施共享中心后由2013 年21%下降并穩(wěn)定在1%左右。
另外,根據(jù)其歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),該單位過去獨(dú)立核算單位總計(jì)有700 多個(gè),每個(gè)獨(dú)立核算單位配備會計(jì)主管和出納,財(cái)務(wù)人員大概有800 人,目前建立財(cái)務(wù)共享中心并實(shí)施扁平化管理后,設(shè)置資金結(jié)算、材料核算、費(fèi)用核算、船機(jī)核算、收入核算、稅務(wù)核算、報(bào)表等崗位,集中辦公,財(cái)務(wù)人員總計(jì)大概有500 多人,將近減少財(cái)務(wù)人員約300 人左右,極大地降低了人力資源成本和辦公成本,極大地提高了經(jīng)濟(jì)效益。
3 財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)
財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建不能脫離原有的財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理體系,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該由現(xiàn)有的直線型組織結(jié)構(gòu)向扁平式組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。借助相應(yīng)的信息化技術(shù)促使信息流、資金流、實(shí)物流管控一體化;在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心過程中確保三流有機(jī)融合,是財(cái)務(wù)共享中心高效運(yùn)行的前提。持和滿足各類部門機(jī)構(gòu)的需求。
3.1 建設(shè)目標(biāo)降本增效,這是建立財(cái)務(wù)共享中心最基本的目標(biāo);提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量,財(cái)務(wù)共享中心核算具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作模式,各崗位財(cái)務(wù)人員具有一定的獨(dú)立性,各司其職,保證了財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠;加強(qiáng)資金集中管控,確保資金安全,提高資金使用效率;整合各類信息系統(tǒng)(核算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、成本系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等各類信息系統(tǒng))并提高各部門之間協(xié)同效益和運(yùn)作效率,通過財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型,相應(yīng)的增加財(cái)務(wù)共享中心附加值。
3.2 共享中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè),應(yīng)以企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為設(shè)計(jì)依據(jù),根據(jù)對共享中心的定位確定未來設(shè)計(jì)方向。根據(jù)會計(jì)的反饋與監(jiān)督兩大基本職能,企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)計(jì)應(yīng)以財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ),并為財(cái)務(wù)管理提供相應(yīng)的服務(wù),逐步將財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算職能適當(dāng)分離。
企業(yè)集團(tuán)根據(jù)自身的需要,財(cái)務(wù)共享中心下可以設(shè)立資產(chǎn)費(fèi)用、收入成本、總帳報(bào)表、資金結(jié)算、票據(jù)歸檔、設(shè)備租賃、薪酬核算、綜合管理、債權(quán)債務(wù)、項(xiàng)目管理等部門。資產(chǎn)費(fèi)用科收入成本科總賬報(bào)表科資金結(jié)算科票據(jù)歸檔科設(shè)備租賃科薪酬核算科財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)管理部門綜合管理科3.3 財(cái)務(wù)共享中心地點(diǎn)選址由于企業(yè)集團(tuán)施工地點(diǎn)分散于全國各地和國內(nèi)外,財(cái)務(wù)共享中心地址的設(shè)置不可能具有唯一性和不變性,可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和成本效益原則,在不同的業(yè)務(wù)地點(diǎn)設(shè)立多個(gè)財(cái)務(wù)共享中心,也可以根據(jù)不同的片區(qū)設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心,在后期隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和項(xiàng)目的變動需要,財(cái)務(wù)共享中心的選址做出相應(yīng)的調(diào)整。
4 企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型及增加財(cái)務(wù)共享中心附加值
建議大型施工類企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員眾多,實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心后,子、分公司、獨(dú)立核算單位的財(cái)務(wù)人員將脫離日常會計(jì)崗位。如何將眾多的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型,將是實(shí)施共享中心的企業(yè)集團(tuán)面臨的重要課題。從兩個(gè)方面可以考慮財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。其一,從企業(yè)集團(tuán)日常業(yè)務(wù)需要考慮財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。讓部分財(cái)務(wù)人員參與到子、分公司、獨(dú)立核算項(xiàng)目的經(jīng)營活動中去,如項(xiàng)目損益管理,債權(quán)債務(wù)管理,項(xiàng)目存貨管理,以及后續(xù)參與收尾結(jié)算和二次經(jīng)營管理,讓部分財(cái)務(wù)人員參與管理崗位,逐步的使財(cái)務(wù)人員向管理會計(jì)轉(zhuǎn)型,必將對企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。其二,從財(cái)務(wù)共享中心未來發(fā)展方向考慮財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。當(dāng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心不斷地完善和成熟,形成各行各業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程和作業(yè);根據(jù)其擁有自身的各類財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)咨詢專業(yè)隊(duì)伍并確保滿足企業(yè)集團(tuán)的需求同時(shí),財(cái)務(wù)共享中心按照某種經(jīng)營模式走向市場,承接外部企業(yè)的會計(jì)外包業(yè)務(wù),從成本中心逐步向利潤中心轉(zhuǎn)變??梢栽O(shè)計(jì)兩種模式,一種是根據(jù)剩余的財(cái)務(wù)人員,獨(dú)立注冊公司,獨(dú)立經(jīng)營,自負(fù)盈虧,為企業(yè)集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)參與市場競爭,推出自己的服務(wù)內(nèi)容,積極取得外包業(yè)務(wù),提高財(cái)務(wù)人員的積極性。
【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù); 云會計(jì); 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心; 貨幣資金管理; 集團(tuán)企業(yè)
【中圖分類號】 F232;C935 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1004-5937(2016)14-0129-04
一、引言
隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云會計(jì)[ 1 ]等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和決策模式產(chǎn)生了較大變化。財(cái)務(wù)共享是依托信息技術(shù),通過將不同企業(yè)(或其內(nèi)部獨(dú)立會計(jì)單元)、不同地點(diǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)(如人員、技術(shù)和流程等)進(jìn)行有效整合和共享,將企業(yè)從紛繁、瑣碎、重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中剝離出來,以期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的一種管理手段。為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和日益激烈的市場競爭,集團(tuán)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí),越來越重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘與應(yīng)用。貨幣資金是企業(yè)流動性最強(qiáng)的資產(chǎn),它在企業(yè)中的地位相當(dāng)于人體中的血液[ 2 ],云會計(jì)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用,有利于建立規(guī)范的貨幣資金管理流程,降低貨幣資金運(yùn)營成本。
貨幣資金作為企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理中的重要內(nèi)容,受到了學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的廣泛關(guān)注。陸文菁[ 3 ]在分析貨幣資金對企業(yè)的重要性和企業(yè)貨幣資金管理制度存在漏洞的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)應(yīng)根據(jù)貨幣資金業(yè)務(wù)的特點(diǎn),從控制環(huán)境入手,結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營管理實(shí)際,建立并完善貨幣資金內(nèi)部控制制度的解決方案。薛婧[ 4 ]將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式結(jié)合到財(cái)務(wù)流程再造中,重點(diǎn)研究了財(cái)務(wù)會計(jì)流程和資金管理流程的再造,并針對財(cái)務(wù)流程再造,分析了如何利用這種管理模式改善企業(yè)的經(jīng)營效率,降低生產(chǎn)成本,提高核心競爭力。汪亞君[ 5 ]認(rèn)為在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式及核算環(huán)境下,貨幣資金正面臨著欠費(fèi)追繳困難、集中支付金額大、自動處理程度高等特點(diǎn),如何做好貨幣資金管控是財(cái)務(wù)共享核算模式下的新課題,同時(shí)結(jié)合內(nèi)部會計(jì)控制規(guī)范及電信公司財(cái)務(wù)共享運(yùn)營的實(shí)踐,分析了貨幣資金管控存在的難點(diǎn),并以實(shí)際應(yīng)用為基礎(chǔ)提出了貨幣資金管控的建議。
綜觀現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),這些文獻(xiàn)大多從貨幣資金管控的內(nèi)部控制制度、流程規(guī)范角度介入,其研究成果還無法有效應(yīng)對目前大數(shù)據(jù)背景下隨著集團(tuán)企業(yè)規(guī)模越來越大,財(cái)務(wù)管理過程中貨幣資金業(yè)務(wù)由于金額大、種類多等特點(diǎn)導(dǎo)致的貨幣資金管理的復(fù)雜性和高風(fēng)險(xiǎn)性。實(shí)際上,大數(shù)據(jù)時(shí)代利用云會計(jì)和移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)企業(yè)分布在全球的分子公司貨幣資金的集中管理,通過建設(shè)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的貨幣資金管控流程,能夠降低貨幣資金運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn),從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)價(jià)值最大化。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會計(jì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金管理框架模型
貨幣資金是企業(yè)流動性最強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)控制要求最高的資產(chǎn),貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動過程,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開貨幣資金的收付。近年來,伴隨著日益擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模和不斷延長的產(chǎn)業(yè)鏈,財(cái)務(wù)流程越來越復(fù)雜,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也不斷加劇。大數(shù)據(jù)、云會計(jì)等信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理的流程再造與轉(zhuǎn)型。對于集團(tuán)企業(yè)而言,在對分子公司的貨幣資金業(yè)務(wù)實(shí)施有效控制的措施方面,資金集中管理在實(shí)踐中被證明是一種比較科學(xué)、有效的方法,而財(cái)務(wù)共享則為集團(tuán)企業(yè)的貨幣資金集中、有效管理提供了實(shí)踐的可能性?;谶@樣的理解和分析,結(jié)合大數(shù)據(jù)和云會計(jì)的技術(shù)特征,本文構(gòu)建了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會計(jì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金管理框架模型,如圖1所示。
圖1所示的框架模型主要基于云會計(jì)和大數(shù)據(jù)技術(shù)建立,它包括基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層和用戶層6個(gè)層次。
基礎(chǔ)設(shè)施層主要是基于云計(jì)算技術(shù)的智能終端、服務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的基礎(chǔ)上為業(yè)務(wù)層的費(fèi)用報(bào)銷管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、會計(jì)核算系統(tǒng)和貨幣資金管理系統(tǒng)提供運(yùn)行環(huán)境保障,同時(shí)為數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層從企業(yè)外部采集與企業(yè)貨幣資金管理所需要的銀行、融資自購等相關(guān)行業(yè)外部數(shù)據(jù)提供采集通道。
數(shù)據(jù)層是將從業(yè)務(wù)層采集到的與企業(yè)貨幣資金管理相關(guān)的DBMS、HDFS、File NOSQL等ODS業(yè)務(wù)同步復(fù)制數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)經(jīng)過ETL數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載,并借助Hadoop、HPCC和Storm等大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行規(guī)范化處理后,建立以貨幣資金管理為核心主題的數(shù)據(jù)中心(數(shù)據(jù)倉庫),主要包括費(fèi)用報(bào)銷數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、文檔管理數(shù)據(jù)、采購管理數(shù)據(jù)、倉儲管理數(shù)據(jù)、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)、預(yù)算管理數(shù)據(jù)和銷售管理數(shù)據(jù)等。
平臺服務(wù)層通過數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)利用、應(yīng)用整合、用戶整理和基礎(chǔ)服務(wù)等流程,采用文本分析和搜索、可視發(fā)現(xiàn)、商業(yè)智能和高級分析等決策支持技術(shù),對來自數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合和分析,面向用戶層的集團(tuán)公司、分子公司和相關(guān)干系者,根據(jù)企業(yè)貨幣資金管理的需求,構(gòu)建包括結(jié)算中心、內(nèi)部銀行和財(cái)務(wù)中心等多方面的貨幣資金管理應(yīng)用服務(wù),為集團(tuán)企業(yè)的貨幣資金管理提供全面和科學(xué)的支撐。
基于云會計(jì)平臺,集團(tuán)企業(yè)通過與基礎(chǔ)設(shè)施層中的智能終端、服務(wù)器、存儲器、互聯(lián)網(wǎng)等的連接,從企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、外部市場、銀行、融資機(jī)構(gòu)和會計(jì)師事務(wù)所等收集企業(yè)貨幣資金管理所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。由于企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能分布在不同的地域和機(jī)構(gòu),并且存在的數(shù)據(jù)類型不同,因此需要借助云會計(jì)平臺去實(shí)現(xiàn)這些分布式數(shù)據(jù)的采集和預(yù)處理?;A(chǔ)設(shè)施層采集的外部數(shù)據(jù),與云會計(jì)業(yè)務(wù)層的費(fèi)用報(bào)銷管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、會計(jì)核算系統(tǒng)和貨幣資金管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合,然后通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘與價(jià)值發(fā)現(xiàn),可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金的統(tǒng)一調(diào)度、管理和運(yùn)用,平衡資金需求,提高資金使用效率,降低金融風(fēng)險(xiǎn),解決集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分子公司以及母子公司間的資金閑置與缺乏問題,從而為企業(yè)貨幣資金管理提供更加全面和科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
三、基于云會計(jì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金支付業(yè)務(wù)管理流程
為了滿足企業(yè)日常經(jīng)營管理的資金需求,企業(yè)必須保持適量的現(xiàn)金,但現(xiàn)金具有極強(qiáng)的流動性,這就使得現(xiàn)金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他貨幣資金的風(fēng)險(xiǎn),而其中現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)又是現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)。因此,本文重點(diǎn)闡述基于云會計(jì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金支付業(yè)務(wù)管理。
通過基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的貨幣資金支付業(yè)務(wù)系統(tǒng),各個(gè)分子公司可以根據(jù)資金支付需求,填寫“資金支付申請單”,并通過云會計(jì)平臺實(shí)時(shí)地傳送到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,分子公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門、分子公司財(cái)務(wù)部、分子公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)處理中心、財(cái)務(wù)共享資金結(jié)算中心和財(cái)務(wù)共享檔案管理中心等通過多主體業(yè)務(wù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)貨幣資金支付業(yè)務(wù)的管理,現(xiàn)金、銀行存款支付業(yè)務(wù)管理流程如圖2所示。
根據(jù)圖2所示流程,從資金支付申請、支付審批與結(jié)算和檔案管理三個(gè)核心環(huán)節(jié)對集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金管理過程進(jìn)行詳細(xì)闡述。
(一)支付申請
集團(tuán)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)分子公司的貨幣資金管控,就要明確資金支付的要求。由于各個(gè)分子公司的運(yùn)營情況可能存在較大差異,因此需要各個(gè)分子公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)國家法律、法規(guī)并結(jié)合自身情況,擬定資金支付業(yè)務(wù)管理制度。經(jīng)總公司審核后,分子公司財(cái)務(wù)部再根據(jù)資金支付業(yè)務(wù)管理制度的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步提出資金支付的要求,并通過云平臺上傳至集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司制定的資金支付業(yè)務(wù)管理要求,提交資金支付申請計(jì)劃。在這個(gè)過程中,各個(gè)業(yè)務(wù)部門先要確定資金申請的類別。資金申請類別直接同費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)聯(lián),根據(jù)管控方式支持多種可配置的預(yù)算控制策略。業(yè)務(wù)部門填寫“資金支付申請單”,分子公司的財(cái)務(wù)部對提交的“資金支付申請單”進(jìn)行核實(shí)。“資金支付申請單”通過核實(shí)之后會將其相關(guān)的信息通過云平臺上傳進(jìn)入貨幣資金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
(二)支付審批與結(jié)算
貨幣資金是企業(yè)資產(chǎn)的重要審核部分,與集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動有著密切的關(guān)系,也是企業(yè)資金運(yùn)動的起點(diǎn)和終點(diǎn)。因此,資金的支付審核顯得尤為重要。分子公司總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、可靠性和準(zhǔn)確性對“資金支付申請單”進(jìn)行審核之后會由任務(wù)管理智能分工到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)處理中心工作池復(fù)審。基于云會計(jì)平臺,分子公司的總經(jīng)理不再受時(shí)空的限制,可以通過手機(jī)、平板電腦等移動智能終端接入互聯(lián)網(wǎng),即可連接到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會計(jì)平臺,對分子公司業(yè)務(wù)部門人員的資金支付申請進(jìn)行審批,其批量審批功能可以提高審批的效率。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)處理部門分配稽核給審核會計(jì),然后對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心接收到的“資金支付申請單”進(jìn)行統(tǒng)一分配和調(diào)度,根據(jù)業(yè)務(wù)的種類不同將任務(wù)分配到不同作業(yè)崗位的提取范圍,并由審核會計(jì)進(jìn)行處理。審核會計(jì)進(jìn)行財(cái)務(wù)稽核時(shí),由于分設(shè)了審核和復(fù)核兩個(gè)職責(zé),需要根據(jù)相互牽制的機(jī)制進(jìn)行權(quán)限審批。
審核會計(jì)集中稽核通過后的資金支付申請業(yè)務(wù),由財(cái)務(wù)處理中心生成支付憑證,并向資金結(jié)算中心發(fā)出付款申請,結(jié)算人員審核通過后,通過“銀企直連”或者“銀企互連”向與銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連接的資金管理系統(tǒng)發(fā)送付款指令,銀行可以將資金直接打到分子公司報(bào)銷人員的銀行賬戶。現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)則是由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的資金結(jié)算中心人員向分子公司財(cái)務(wù)部門發(fā)出現(xiàn)金付款指令,相關(guān)人員直接到其分子公司財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取現(xiàn)金。
(三)檔案管理
會計(jì)檔案是一種在會計(jì)核算活動中形成的具有一定保存價(jià)值的會計(jì)記錄,各種會計(jì)記錄都是經(jīng)濟(jì)活動的生動記錄和客觀寫照。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金業(yè)務(wù)相關(guān)檔案管理涉及憑證和原始票據(jù)的管理。首先,打印審核后的憑證,并將記賬單上的索引號和憑證上的索引號一一匹配后蓋章。其次,需要將資金管理相關(guān)憑證保存到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺。最后,歸檔的會計(jì)人員需要將實(shí)物單據(jù)與影像核對,整理歸檔,電子單據(jù)存入文檔管理系統(tǒng)。
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(一)理財(cái)觀念淡薄
在石化企業(yè),一些經(jīng)營者對財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識還停留在“一般會計(jì)原理”的認(rèn)識,錯誤地認(rèn)為財(cái)務(wù)不過是記記賬和報(bào)銷報(bào)銷單據(jù),完全忽視了會計(jì)財(cái)務(wù)管理的決策職能,導(dǎo)致企業(yè)普遍缺乏對財(cái)務(wù)管理的重要性基本的認(rèn)識,即便在事關(guān)重大的投資決策中,也往往憑領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)甚至是一時(shí)沖動進(jìn)行決策。財(cái)務(wù)制度不健全、不規(guī)范、不科學(xué),甚至存在較大漏洞。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能單一
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的內(nèi)容和方式都比較簡單、落后,不能適應(yīng)瞬息萬變的國內(nèi)、國際市場要求?,F(xiàn)代企業(yè)管理要求,企業(yè)的財(cái)務(wù)部門不僅具有資本融通、投資決策、成本控制等職能,而且還要在質(zhì)量管理、價(jià)值鏈管理和供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮重要作用。
(三)專業(yè)知識和能力不足
世界經(jīng)濟(jì)一體化要求石化企業(yè)必須與國際經(jīng)濟(jì)接軌,學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理思想和方法,這也是時(shí)展的必然要求。然而,一些財(cái)會人員卻不思進(jìn)取,滿足于現(xiàn)狀,習(xí)慣于“一把算盤一本帳”面對如此迅速的電子化進(jìn)程,包括很多領(lǐng)導(dǎo)、很多財(cái)會人員盡管感到茫然,疲于應(yīng)付,但對現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理新理念、新方式、新程序仍不主動學(xué)習(xí)和接受,致使石化企業(yè)會計(jì)及財(cái)務(wù)核算流程的再造難以順利實(shí)施。
(四)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)流程不能滿足管理需要
在組織的日常工作運(yùn)營中,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)流程導(dǎo)致會計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相對獨(dú)立,已無法使“大會計(jì)信息系統(tǒng)”的思想延伸到企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的全過程,會計(jì)信息不能滿足管理的需要。盡管擁有冗余的人員配置,但財(cái)務(wù)部門不能準(zhǔn)確、及時(shí)地提供管理信息,錯誤的票據(jù)處理,不能正確及時(shí)地按照合同規(guī)定的付款條件與付款日期進(jìn)行支付;對顧客投訴的處理方式以及對企業(yè)內(nèi)員工費(fèi)用報(bào)銷的耽擱時(shí)有發(fā)生。推行變革、實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程再造勢在必行。
二、關(guān)于石化企業(yè)實(shí)施會計(jì)及財(cái)務(wù)核算流程再造方式與途徑的建議
(一)建立科學(xué)完善的預(yù)算規(guī)劃體系
石化企業(yè)會計(jì)及財(cái)務(wù)核算流程的再造方式,應(yīng)充分考慮石化公司新營銷體制的要求,在會計(jì)集中核算的基礎(chǔ)上,企業(yè)通過價(jià)值形式,制定責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任評估和編制責(zé)任執(zhí)行報(bào)告等方法,在資金的管理上實(shí)行“收支兩條線”的資金集中管理模式,并通過建立專職的財(cái)務(wù)稽核隊(duì)伍,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),利用信息反饋來對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行控制,建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制,確保石化公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
(二)集中會計(jì)核算方式
一是輔助核算賬套的設(shè)置。各石化企業(yè)應(yīng)建立一套自身的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),比如中油石化的油FMIS6.0財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),它包含了在會計(jì)科目下設(shè)置成本中心和部門核算的功能。所有損益類科目借助此功能均設(shè)置部門核算或成本中心;根據(jù)批發(fā)、零售分開核算的要求,在部門核算和成本中心區(qū)分批發(fā)單位和零售單位;根據(jù)加油站站內(nèi)成本核算的要求,在部門核算和成本中心的“零售單位”下分別設(shè)置單個(gè)加油站,以實(shí)現(xiàn)單個(gè)加油站效益分析。二是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)采集、錄入、歸集。財(cái)務(wù)人員根據(jù)各自崗位,處理財(cái)務(wù)錄入點(diǎn)所核算與管理的加油站、油庫、批發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),都可以通過石化本公司的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在本責(zé)任中心的數(shù)據(jù)歸集,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的逐級責(zé)任中心歸集,最終歸集到總公司一級責(zé)任中心。三是會計(jì)報(bào)表合并后由總公司出具。新賬套運(yùn)行后,報(bào)表的出具流程由以前層層合并、逐級上報(bào)改為財(cái)務(wù)處統(tǒng)一編制,使石化公司合并報(bào)表可以直接從一級責(zé)任中心出具,而且各責(zé)任中心的報(bào)表可以一并出具。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)集團(tuán);財(cái)務(wù)共享服務(wù);創(chuàng)新
共享服務(wù)于20世紀(jì)80年代首創(chuàng)于美國福特公司,90年代開始在歐美國家推廣應(yīng)用,具有代表性的如通用電氣、惠普等跨國公司。進(jìn)入21世紀(jì)共享服務(wù)的發(fā)展步伐加快,到2003年,已有86%的世界500強(qiáng)企業(yè)建設(shè)并實(shí)施了共享服務(wù)中心。近幾年“共享服務(wù)”國際峰會連續(xù)在上海成功舉辦,有力地推動了共享服務(wù)思想和技術(shù)在中國的傳播。共享服務(wù)是指將集團(tuán)所屬各企業(yè)某些具有同質(zhì)性的業(yè)務(wù)分離出來,整合到一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元,并采用相同的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程和規(guī)則進(jìn)行處理,為整個(gè)集團(tuán)提供某種專項(xiàng)服務(wù),其目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享是共享服務(wù)理念在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用,它秉承了共享服務(wù)的協(xié)議性、服務(wù)性、技術(shù)性、規(guī)模性、統(tǒng)一性、以及專業(yè)性的特點(diǎn)。它是一種將“分散”于集團(tuán)所屬各企業(yè)中的具有同質(zhì)性、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理,并按照“會計(jì)工廠化”運(yùn)作方式對業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理進(jìn)行流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化,以達(dá)到降低成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率、控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為目的的財(cái)務(wù)管理模式。
一、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實(shí)施財(cái)務(wù)共享是國有企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的必然趨勢
目前,財(cái)務(wù)共享管理模式正在一些大型國有企業(yè)集團(tuán)悄然興起。其推動力主要來自三個(gè)方面:一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,提升核心競爭力的要求。近幾年來,隨著國有企業(yè)集團(tuán)對內(nèi)投資規(guī)模加大、對外“收購兼并”和“走出去”步伐的加快,以及面對的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場競爭日趨復(fù)雜和多變,使集團(tuán)管控難度加大的同時(shí)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也在上升,因此客觀上要求集團(tuán)必須改變經(jīng)營方式,由“做大做強(qiáng)”向“做強(qiáng)做優(yōu)”轉(zhuǎn)變,以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競爭能力;二是適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。為促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就必然要求掌握著企業(yè)經(jīng)營狀況核心數(shù)據(jù),并具有專業(yè)服務(wù)技能的財(cái)務(wù)部門承擔(dān)起“戰(zhàn)略家、管控家、推動者、運(yùn)營者”的角色,為企業(yè)提供有效的運(yùn)營和決策支持服務(wù);三是對集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量提升的要求。由于集團(tuán)所屬的分子公司層級多、數(shù)量多,地域分布廣,加之新并購企業(yè)的財(cái)務(wù)文化整合,使集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的管控難度加大;四是新增分子公司需要設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),不僅使財(cái)務(wù)整體運(yùn)營成本增加,而且使集團(tuán)財(cái)務(wù)信息合并集成效率和質(zhì)量難以獲得持續(xù)有效的提升。由此可見,宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢與競爭環(huán)境的變化是觸發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型的原動力。從長遠(yuǎn)來看,國有企業(yè)集團(tuán)不僅要注重“量”的發(fā)展,更應(yīng)轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提升,只有獲得可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力,才能在世界經(jīng)濟(jì)的浪潮中立于不敗之地。因此,作為依附于企業(yè)而存在的財(cái)務(wù)必須選擇更加積極有效的管理服務(wù)模式,才能適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)恰恰順應(yīng)了國有企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的需求。
二、協(xié)同共贏,共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造
(1)從會計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。在財(cái)務(wù)共享模式下,將各企業(yè)基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)事務(wù)交給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理,在客觀上為財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)的分離創(chuàng)造了條件,而這種分離正是集團(tuán)發(fā)展對財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求,也是財(cái)務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢。同時(shí),也使企業(yè)一部分財(cái)務(wù)人員從日常會計(jì)事務(wù)中解脫出來,把主要精力轉(zhuǎn)向更有價(jià)值、更富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的財(cái)務(wù)分析工作。通過實(shí)際參與經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)預(yù)算管理及績效考核,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)無縫對接,既促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升和戰(zhàn)略發(fā)展的有效實(shí)施,又使財(cái)務(wù)在支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展、研究政策制定和企業(yè)決策中提供的專業(yè)化服務(wù)更具有科學(xué)性和操作性。這是共享服務(wù)促進(jìn)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果。(2)采用“會計(jì)工廠化”運(yùn)作方式使流程梳理必然涉及對前端業(yè)務(wù)流程的整合和再造,從而使經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)前移。不但可以促進(jìn)“制度流程化、流程系統(tǒng)化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化”的實(shí)現(xiàn),而且在工作效率和質(zhì)量提升的同時(shí),也有效地控制了企業(yè)經(jīng)營。這是財(cái)務(wù)共享服務(wù)在強(qiáng)化集團(tuán)控制功能方面的重要體現(xiàn)。(3)在未實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)之前,各企業(yè)均有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員熟練掌握所分管業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)政策與法規(guī),把握業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制要求,并能獨(dú)立完成賬務(wù)處理、報(bào)告與分析工作,對人員的綜合素質(zhì)要求較高。而在財(cái)務(wù)共享模式下,一方面,可以縮減人頭數(shù),即使新增分子公司,也無需增加人員;另一方面,可以降低用工要求,如同工業(yè)化流水線,各環(huán)節(jié)工作都較單一明確且可量化,既能保證流程操作的準(zhǔn)確性和可靠性,也有助于績效考核。這是財(cái)務(wù)共享具有成本和競爭優(yōu)勢的原因所在。(4)財(cái)務(wù)共享模式的推行不僅可以改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式,同時(shí)也將影響和改變集團(tuán)其他職能部門的工作習(xí)慣與方式,如人力資源、市場營銷與集中采購等,有可能帶來整個(gè)集團(tuán)運(yùn)營模式的深度變革。這是財(cái)務(wù)共享對企業(yè)管理模式變革產(chǎn)生示范效應(yīng)的體現(xiàn)。
三、步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺
財(cái)務(wù)共享是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺、會計(jì)核算體系及操作流程來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理模式的變革與創(chuàng)新,對集團(tuán)整體運(yùn)營管理及未來發(fā)展會產(chǎn)生重大影響。因此,應(yīng)依據(jù)本集團(tuán)的整體現(xiàn)狀、管理要求及發(fā)展戰(zhàn)略,按照“職能優(yōu)化、流程高效、數(shù)據(jù)共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量提升、循序漸進(jìn)”原則,制定適合本集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享總體規(guī)劃。在總體規(guī)劃中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注組織形式的選擇、目標(biāo)制定、中心定位、IT支撐等問題,以確保項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(一)組織形式的選擇
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織形式,從取得服務(wù)角度看可劃分為自建和外包,從服務(wù)對象角度看又可劃分為內(nèi)向型、外向型和混合型三種組織形式。那么究竟哪種組織形式是最好的,只有根據(jù)集團(tuán)所處的不同發(fā)展階段、不同環(huán)境做出合適的選擇,才能最大限度地發(fā)揮共享服務(wù)的價(jià)值。目前就絕大多數(shù)國有企業(yè)集團(tuán)而言,普遍存在分子公司數(shù)量多、層級多、分布地域廣、財(cái)務(wù)人員短缺的問題,并且財(cái)務(wù)共享又處于嘗試和探索階段,同時(shí)出于財(cái)務(wù)信息電子檔案的安全性考慮,因此,更適宜選擇自建的內(nèi)向型組織形式。
(二)目標(biāo)的確定
目標(biāo)不僅是衡量財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的重要基礎(chǔ),同時(shí)也是未來檢驗(yàn)項(xiàng)目是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為國有企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的總目標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)圍繞整合會計(jì)基礎(chǔ)、提高效率與質(zhì)量、提升集團(tuán)管控、適度成本節(jié)約四個(gè)方面。整合會計(jì)基礎(chǔ)。在充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,確定納入財(cái)務(wù)共享的企業(yè)范圍和會計(jì)核算業(yè)務(wù)范圍,結(jié)合項(xiàng)目總體規(guī)劃及實(shí)施步驟,按照制度先行的原則,通過統(tǒng)一核算政策、統(tǒng)一核算口徑、移交共享中心等方式,實(shí)現(xiàn)核算規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠的基礎(chǔ)整合目標(biāo)。提高效率與質(zhì)量。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)對接流程的效率與質(zhì)量的提升。通過流程管理,把復(fù)雜工作清晰化、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化,即通過對原有業(yè)務(wù)流程的梳理和診斷,進(jìn)行流程再造及持續(xù)優(yōu)化的控制管理,確保流程處理更加高效和透明,促進(jìn)財(cái)務(wù)運(yùn)作能力和價(jià)值創(chuàng)造能力的提升。提升集團(tuán)管控。財(cái)務(wù)共享強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)控和防范風(fēng)險(xiǎn)是指,一方面通過信息系統(tǒng)使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)集成,從而實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理;另一方面把傳統(tǒng)的會計(jì)業(yè)務(wù)按照“工廠化”方法運(yùn)作,突破了傳統(tǒng)的地域阻礙和面對面服務(wù)人情障礙的局限性。適度成本節(jié)約。在業(yè)務(wù)整合和流程再造過程中,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值鏈上的成本和共享中心自身崗位設(shè)置成本的控制。一是在項(xiàng)目總體規(guī)劃時(shí),應(yīng)充分考慮應(yīng)用最新技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)與外部客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、商旅服務(wù)等機(jī)構(gòu)相關(guān)信息的鏈接,以降低企業(yè)的資金占用及管理成本;二是減少人頭數(shù)及降低基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理的用工標(biāo)準(zhǔn),節(jié)約人工成本;三是應(yīng)選擇薪酬水平較低地區(qū)作為中心基地。
(三)中心的定位
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位包括兩層含義:一方面是指中心在集團(tuán)總部組織架構(gòu)中的定位;另一方面是指中心的職能定位。在集團(tuán)總部組織架構(gòu)中的定位有兩種組織形式:一是作為集團(tuán)獨(dú)立的職能部門,與原財(cái)務(wù)部門處于同一行政管理級別,統(tǒng)一受集團(tuán)總會計(jì)師的直接領(lǐng)導(dǎo);二是在現(xiàn)有財(cái)務(wù)部門下設(shè)一個(gè)中心,隸屬于財(cái)務(wù)部門。筆者建議采取第一種組織形式,基于三個(gè)方面的考慮:一是有利于從組織形式上促進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)的職能分離;二是職責(zé)劃分清晰,有利于專業(yè)化管理及績效考核;三是有利于調(diào)動中心人員工作積極性和專業(yè)人才的培養(yǎng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能定位有賴于其職責(zé)的確定。按照共享服務(wù)的理念,其職責(zé)應(yīng)按照以下原則確定,一是業(yè)務(wù)量大且具有同質(zhì)性的財(cái)務(wù)會計(jì)處理業(yè)務(wù),如貨幣資金結(jié)算、采購與付款、銷售與收款、費(fèi)用報(bào)銷等業(yè)務(wù)的會計(jì)明細(xì)和總賬核算,包括關(guān)聯(lián)交易核算與核對業(yè)務(wù);二是具有專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù),如對外提供的各種單體和合并財(cái)務(wù)報(bào)表的編制,以及為滿足內(nèi)部管理需要而編制的管理分析報(bào)表;三是支撐整個(gè)集團(tuán)會計(jì)質(zhì)量的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核等業(yè)務(wù)管理。據(jù)此,筆者認(rèn)為中心的職能應(yīng)定位為集團(tuán)的會計(jì)業(yè)務(wù)處理中心、數(shù)據(jù)管理中心、人才培養(yǎng)中心和決策支持與價(jià)值創(chuàng)造中心。
(四)IT支撐與保障
目前ERP、文檔影像、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、電子賬單系統(tǒng)等IT信息技術(shù)的發(fā)展,為財(cái)務(wù)共享提供了有力的技術(shù)支持和保障。由于項(xiàng)目啟動初期IT投入較大,因此,集團(tuán)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與論證時(shí),應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)和設(shè)備情況,及已應(yīng)用的系統(tǒng)集成或?qū)拥目尚行赃M(jìn)行全面評估,包括對企業(yè)IT部門在項(xiàng)目實(shí)施中的角色定位評估。一方面,是為了最大限度利用現(xiàn)有IT設(shè)備;另一方面,確定是否需要外部IT咨詢或?qū)ν獠縄T咨詢支持的依賴程度,否則可能導(dǎo)致項(xiàng)目方案無法落地、或因過度投資造成資源浪費(fèi)。
四、攻堅(jiān)克難,集成創(chuàng)新,創(chuàng)造財(cái)務(wù)增值服務(wù)
(一)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)的保障措施
(1)高屋建瓴,由上至下。財(cái)務(wù)共享必不可少的成功條件是明晰的愿景戰(zhàn)略及管理高層的支持,項(xiàng)目組建需要得到上至集團(tuán)高管下至各企業(yè)管理者的強(qiáng)有力支持,并明確其在項(xiàng)目推動及執(zhí)行中擔(dān)負(fù)的職責(zé),以確保項(xiàng)目在實(shí)施推進(jìn)中所需要的力量。(2)借助外力,專業(yè)支持。鑒于財(cái)務(wù)共享建設(shè)是一個(gè)比較復(fù)雜的項(xiàng)目,集團(tuán)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際狀況,考慮是否對外招聘財(cái)務(wù)共享和IT咨詢顧問,負(fù)責(zé)在項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施時(shí)給予一定程度的專業(yè)支持,并系統(tǒng)地預(yù)計(jì)各階段中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題,提前做好應(yīng)急預(yù)案,保障項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)行。(3)宣傳貫徹,全員參與。在項(xiàng)目啟動初期及實(shí)施的各個(gè)階段有針對性地進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn),充分利用集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工具,必要時(shí)可外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣貫培訓(xùn)。(4)總體規(guī)劃,策略實(shí)施。在完成項(xiàng)目總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,選擇適合本集團(tuán)管理需求和戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)施策略。一是工作方式的選擇,即先將人員集中后再進(jìn)行流程再造,還是先進(jìn)行流程再造,再將人員集中;二是實(shí)施方式的選擇,即是采用逐步實(shí)施、全面實(shí)施、還是試點(diǎn)實(shí)施。上述實(shí)施策略各有其適用性,必須結(jié)合自身實(shí)際做出恰當(dāng)?shù)倪x擇,否則將影響共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)項(xiàng)目建設(shè)過程中的困難及應(yīng)對措施
建立共享服務(wù)中心,必將帶來財(cái)務(wù)組織的深度變革。對于大多數(shù)國有企業(yè)集團(tuán)來說,其難點(diǎn)主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)對接、信息系統(tǒng)集成及標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型三個(gè)方面。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)對接方面的難點(diǎn),是指國有企業(yè)集團(tuán)普遍存在分子公司眾多且分布廣、企業(yè)層級較多、組織架構(gòu)不統(tǒng)一、涉足行業(yè)多、信息系統(tǒng)差異大等情況。由于財(cái)務(wù)共享不僅涉及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)整,也會影響到其他業(yè)務(wù)部門原有的工作流程和行為習(xí)慣,所以必然產(chǎn)生業(yè)務(wù)對接點(diǎn)多、涉及面廣的問題,還可能存在諸多的不確定因素。然而流程標(biāo)準(zhǔn)化又是財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)與核心,因此,加大宣傳與培訓(xùn)力度、深入業(yè)務(wù)一線調(diào)研,是取得各方理解和支持、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程對接的重要手段。
信息系統(tǒng)集成及標(biāo)準(zhǔn)化難點(diǎn)主要體現(xiàn)在,大多數(shù)國有企業(yè)集團(tuán)所屬企業(yè)的信息化建設(shè)程度不同,多個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)并存,并且各企業(yè)信息系統(tǒng)中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)也會存在差異、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成程度也各不相同,因此將業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息集成到統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。因此,一方面,應(yīng)大力推進(jìn)集團(tuán)主流財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一核算科目體系、核算流程、報(bào)表模板;另一方面,引進(jìn)新的信息技術(shù),做好財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)異構(gòu)系統(tǒng)的對接,才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)對接規(guī)范和流程優(yōu)化目標(biāo)。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型困難主要體現(xiàn)在,由于財(cái)務(wù)共享打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的作業(yè)模式,一方面,業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)在目前財(cái)務(wù)人員觀念的轉(zhuǎn)變上還需要一定時(shí)間,特別是對今后專門負(fù)責(zé)企業(yè)層面和集團(tuán)層面業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的人員來說,對其業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能要求提出了更大的挑戰(zhàn),同時(shí)對進(jìn)入中心層面的人員來說也面臨著工作方法、習(xí)慣、服務(wù)對象等的改變。另一方面,由于中心人員主要來自于集團(tuán)所屬的各個(gè)企業(yè),所以將導(dǎo)致中心在建設(shè)初期人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面存在較大的差異,同時(shí)也帶來文化的“多元化”問題,加大了中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難度。為此,應(yīng)根據(jù)人員構(gòu)成的特點(diǎn),有針對性地分類進(jìn)行差異化的培訓(xùn)和績效考核管理。其中針對來自不同企業(yè)同一崗位薪酬水平存在較大差異問題,可以考慮在一定時(shí)期內(nèi)“新人新辦法,老人老辦法”的過渡方式,以確保中心人員的穩(wěn)定。
財(cái)務(wù)共享固然是一種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式,但是由于各企業(yè)集團(tuán)所處的發(fā)展階段、面對內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)類型、信息化程度等都存在較大的差異,所以國有企業(yè)集團(tuán)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,并持續(xù)改進(jìn)和完善,才能使整個(gè)集團(tuán)獲得最大的增值。
參 考 文 獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)中心;系統(tǒng)獨(dú)立;信息共享;統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺
中圖分類號:TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2007)03-10289-02
1 引言
隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展以及現(xiàn)代管理的需要,越來越多的公司、企業(yè)與單位大量使用各種管理信息系統(tǒng)(MIS-Management Information System),以提高工作效率。如學(xué)校里人事部門使用《人事管理系統(tǒng)》,財(cái)務(wù)部門使用《財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)》,教務(wù)部門使用《教務(wù)管理系統(tǒng)》等等,這些系統(tǒng)由于屬于不同部門使用,而且不同軟件公司開發(fā)的同一類型產(chǎn)品性能和質(zhì)量也不盡相同,所以就導(dǎo)致這些系統(tǒng)可能由不同公司來提供,系統(tǒng)之間相互獨(dú)立,不能互聯(lián)互通,內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義也不相同,給用戶造成很大麻煩。比如說一位教師他的職稱發(fā)生了變化,那他的工資也要相應(yīng)的發(fā)生變化。當(dāng)職稱發(fā)生變化時(shí),首先反映在人事系統(tǒng),而財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)不互通,所以無法及時(shí)調(diào)整其相應(yīng)的工資。像這種情況很多,因?yàn)閷W(xué)校是一個(gè)整體,所有部門之間要協(xié)調(diào)運(yùn)作,而他們的信息又只能在各自內(nèi)部流通,這就必然發(fā)生矛盾,導(dǎo)致工作效率低下,管理任務(wù)繁雜。因此如何有效的使這些系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享,互聯(lián)互通,是當(dāng)前急需解決的問題。
2 數(shù)據(jù)中心的重要作用
(1)整合資源,減少學(xué)校在運(yùn)行環(huán)境、維護(hù)人員等方面的重復(fù)投資。
對共享數(shù)據(jù)實(shí)行統(tǒng)一管理,例如將數(shù)據(jù)中心管理分為系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理、客戶服務(wù)等,這樣可以大大提高管理效率,降低人員成本。由于人員分組保證了每個(gè)組的成員在所管理的領(lǐng)域中有充足的時(shí)間進(jìn)行研究,因此更有利于提高管理水平。
(2)運(yùn)行平臺整合,實(shí)施有效的安全防護(hù)與管理。
當(dāng)共享數(shù)據(jù)實(shí)行統(tǒng)一管理時(shí),只有數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對外開放,各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持獨(dú)立且僅限內(nèi)部使用,而數(shù)據(jù)中心配有專門安全管理人員,使得數(shù)據(jù)安全性更有保障。
(3)數(shù)據(jù)溝通、數(shù)據(jù)存儲的有效管理。
數(shù)據(jù)存放的合理性以及如何保證數(shù)據(jù)的安全對系統(tǒng)來說是最重要。各應(yīng)用系統(tǒng)是整個(gè)單位大系統(tǒng)的一部分,許多數(shù)據(jù)都需要提供給各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行共享。如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)使各應(yīng)用系統(tǒng)能夠方便、有效的對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和共享,這也是數(shù)據(jù)中心工作的一部分內(nèi)容。做好數(shù)據(jù)的存儲與備份,并且提供異地的備份,這是數(shù)據(jù)安全的最有效和最可靠的保證。
3 常見的解決思路及存在的問題
對于如何解決各系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享,互聯(lián)互通,每個(gè)人都有不同想法去實(shí)現(xiàn),下面列舉幾種常見解決思路及存在的問題,如:
(1)將整個(gè)單位、公司、企業(yè)的所有系統(tǒng)交由一家軟件公司承包開發(fā)。
從表面上看,同一家公司開發(fā)整個(gè)系統(tǒng),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和信息標(biāo)準(zhǔn)能很好的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息互聯(lián)互通,這應(yīng)該是解決該問題的最好辦法,但在實(shí)際應(yīng)用中卻很難行通。各軟件開發(fā)公司的主打產(chǎn)品不同,因此不能保證每一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)都能做到最好。一方面,由一家軟件公司承包開發(fā)的開發(fā)成本太高,導(dǎo)致用戶購買費(fèi)用也相應(yīng)過高,因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)都要重新設(shè)計(jì)、重新開發(fā),而且很難做好后期維護(hù)工作;另一方面,各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在市場都已有相對成熟的產(chǎn)品,價(jià)格也相對便宜。比如金碟公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),鉑金公司的人力資源管理系統(tǒng)等知名品牌。
(2)各系統(tǒng)預(yù)留數(shù)據(jù)接口
看似預(yù)留數(shù)據(jù)接口是個(gè)很不錯的解決思路,但在實(shí)際應(yīng)用中還存在許多問題。第一,預(yù)留的接口很難滿足用戶的需求,比如:不用用戶要求不同接口、同一用戶不同時(shí)期需求也會發(fā)生變化、數(shù)據(jù)庫類型存在多樣性等。軟件公司很難為每個(gè)用戶去開發(fā)不同的數(shù)據(jù)接口。第二,不同軟件公司開發(fā)的子系統(tǒng)所定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、信息標(biāo)準(zhǔn)不同,預(yù)留數(shù)據(jù)接口兼容性較差。第三,軟件需要不斷維護(hù)更新,接口也會發(fā)生變化,已預(yù)留的接口間很難再統(tǒng)一。
4 設(shè)計(jì)思想
為了有效解決目前存在的不同系統(tǒng)之間如何實(shí)現(xiàn)信息共享,互聯(lián)互通,在廣泛調(diào)查用戶需求的基礎(chǔ)上,提出建立數(shù)據(jù)中心,設(shè)計(jì)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的設(shè)計(jì)思想。
首先,按信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心,可以使用MS SQL SERVER數(shù)據(jù)庫,如數(shù)據(jù)量非常大、安全系數(shù)要求很高,建議使用ORACLE數(shù)據(jù)庫。各系統(tǒng)中數(shù)據(jù)均分為私有數(shù)據(jù)(只在本部門內(nèi)部使用)和共享數(shù)據(jù)(與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在關(guān)聯(lián))。其次,設(shè)計(jì)抽取轉(zhuǎn)換工具首先將各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)通過抽取共享數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)中心。再次,數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)(數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺)管理員對整個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行權(quán)限分配及數(shù)據(jù)管理。最后,由各系統(tǒng)根據(jù)所賦予不同權(quán)限從標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心提出所需數(shù)據(jù),不同的需要可以使用同步更新或異步更新來實(shí)現(xiàn),以及在數(shù)據(jù)中心做相應(yīng)擴(kuò)展開發(fā)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)原理及模塊功能示意圖如下:
各模塊功能、性能要求:第一,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、抽取及更新系統(tǒng):主要功能是實(shí)現(xiàn)抽取公用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式并導(dǎo)入數(shù)據(jù)中心,性能要求能夠分級設(shè)定權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫接口豐富,能實(shí)現(xiàn)對不同數(shù)據(jù)庫表內(nèi)相關(guān)字段讀取,要求數(shù)據(jù)處理靈活、安全、擴(kuò)展性能好、更新設(shè)置靈活等。
第二,數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)(統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺):主要功能是實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心的信息管理、權(quán)限分配、保障數(shù)據(jù)安全等.性能要求有友好的管理界面,管理員設(shè)定自由權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,不同用戶可以根據(jù)分配權(quán)限操作數(shù)據(jù),使得數(shù)據(jù)安全可靠。第三,公用信息使用及開發(fā)平臺:主要功能是實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)中心提出相關(guān)數(shù)據(jù),或在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng).性能要求數(shù)據(jù)傳輸速度快、信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
5 結(jié)束語
本文主要是對解決目前應(yīng)用系統(tǒng)中存在不同系統(tǒng)之間如何實(shí)現(xiàn)信息共享,互聯(lián)互通,提出建立數(shù)據(jù)中心,設(shè)計(jì)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的設(shè)計(jì)思想,希望通過這個(gè)設(shè)計(jì)思想來有效地解決這個(gè)問題。
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