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一、開展市場營銷課實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
目前,大多數(shù)中職經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)所開設(shè)的市場營銷這門專業(yè)課教材,在內(nèi)容編寫上存在著這樣或者那樣的問題。比如所選案例過于陳舊,跟不上當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對市場營銷專業(yè)人才的要求;有的甚至是照搬某個企業(yè)在發(fā)展過程中的真實(shí)營銷過程,過于繁雜,不具有代表性等等。學(xué)生在腦海里沒有一個系統(tǒng)完整的過程,導(dǎo)致自己在面臨這些真實(shí)的工作時束手無策。過去我們對于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué),都是從書本出發(fā),配合教案完成的,學(xué)生缺乏實(shí)際動手和動口的機(jī)會與分析問題、解決問題、與人溝通協(xié)作的能力,不利于學(xué)生畢業(yè)后從事該專業(yè)的工作。因此,針對中職學(xué)校三年級學(xué)生面臨實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀,在二年級學(xué)習(xí)期間我認(rèn)為對學(xué)生進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn)課教學(xué)是很有必要的。同時,學(xué)生在三年級就有可能到各種崗位進(jìn)行實(shí)習(xí),所以,從企業(yè)這個角度進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn),有利于學(xué)生對自己角色的定位和把握市場能力的提高。
二、市場營銷實(shí)訓(xùn)的模式
對于市場營銷的實(shí)訓(xùn)模式,我們通常采用綜合實(shí)訓(xùn)的方式,即將實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容分為市場調(diào)研(尋找市場機(jī)會)、市場選擇(選擇目標(biāo)市場)、進(jìn)行市場營銷組合決策(設(shè)計市場營銷組合)、執(zhí)行與控制市場營銷計劃幾個環(huán)節(jié),讓學(xué)生獨(dú)立完成從市場調(diào)研到最后寫出市場營銷計劃書的全部營銷過程。
三、市場營銷實(shí)訓(xùn)的實(shí)施過程
下面我們就以“××企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報告”為例來展現(xiàn)市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)操作流程:
(1)設(shè)計活動。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為要想達(dá)到良好的教學(xué)效果,首先要為學(xué)生準(zhǔn)備一本精編教材,教材的內(nèi)容能夠反映多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的市場營銷管理業(yè)務(wù),這樣才能使我們的學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用的目的,能更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際動手能力。因此,我們以“XX企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報告”作為我們實(shí)訓(xùn)的活動主題。
(2)分組學(xué)習(xí)精編教材。將全班分成若干個小組(每組以4~6人為宜),每組指定一名組長,負(fù)責(zé)營銷綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動組織紀(jì)律,確保小組內(nèi)成員的人身安全。在進(jìn)行下一步角色模擬之前,教師可以采用錄像教學(xué),通過播放錄像資料真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)所進(jìn)行的營銷活動目的和價值,讓學(xué)生真實(shí)感受市場營銷的工作在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的重要作用,加深對市場營銷工作的理解。還可以采用多媒體教學(xué)的方式,教師自己動手制作多媒體課件,將市場營銷工作的流程直觀地演示給學(xué)生看。要讓學(xué)生知道與人合作的重要性和“職業(yè)觀念”“職業(yè)理想”“職業(yè)態(tài)度”“職業(yè)守則”等規(guī)范,為以后踏上工作崗位做好準(zhǔn)備。
(3)分配角色。每個小組長要讓本組成員都有自己的角色,可以根據(jù)成員自己的性格特點(diǎn)來確定人員分工。每個小組成員要明確各自的崗位職責(zé)和實(shí)訓(xùn)任務(wù),還要知道相關(guān)角色需要擁有的知識和素養(yǎng),以便更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。同時讓學(xué)生在設(shè)計中體會企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要各種各樣的人才,以及人員之間需要進(jìn)行不同的分工協(xié)作,從而達(dá)到資源的合理利用,為實(shí)訓(xùn)工作中設(shè)計活動做好準(zhǔn)備。
(4)實(shí)訓(xùn)開始。在摸清實(shí)訓(xùn)企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作具體情況的基礎(chǔ)上,分別制定《××企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)工作計劃》,分配工作任務(wù)。各實(shí)訓(xùn)組應(yīng)根據(jù)分配的工作任務(wù),參與所選企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作項目,在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)仔細(xì)體驗(yàn)市場營銷策略(如STP策略、產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略)在該企業(yè)營銷實(shí)踐中的綜合運(yùn)作。責(zé)成相關(guān)組員將工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,將記錄作為實(shí)訓(xùn)過程性考核的重要依據(jù)。對收集的資料進(jìn)行整理分析,將體驗(yàn)上升到理論高度。運(yùn)用所學(xué)知識分析總結(jié)該企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上提出建議,撰寫作為最終成果形式的《××企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報告》。具體要求:撰寫格式規(guī)范,內(nèi)容完整,結(jié)構(gòu)合理,文理通順。報告格式與體例參照“市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)報告范例”。
(5)教師的監(jiān)督和輔助工作。我們知道每一部好的電視劇都離不開導(dǎo)演的監(jiān)督和輔助工作,模擬實(shí)訓(xùn)也不例外。由于學(xué)生僅限于在學(xué)校課堂的學(xué)習(xí),沒有真正接觸過實(shí)際工作,所以,整個實(shí)訓(xùn)過程中需要教師不斷提醒、指導(dǎo)可能出現(xiàn)的各種各樣的問題。
(6)學(xué)科綜合。市場營銷實(shí)訓(xùn)對教師和學(xué)生的要求都比較高。首先需要教師和學(xué)生都要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),在實(shí)訓(xùn)前對學(xué)生的言行舉止進(jìn)行規(guī)范;其次,還需要具備良好的業(yè)務(wù)能力。市場營銷專業(yè)課涉及經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的很多學(xué)科,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前對于該專業(yè)的各科知識都要做到能夠融會貫通,同時教師也要全方位、多角度地給予學(xué)生幫助。
(7)交流成果。在班級交流、討論各組的《××企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報告》,對于每一組“作品”的閃光點(diǎn)給予表揚(yáng)、展示,針對存在的問題及時指出、解決。然后各小組根據(jù)交流、討論的結(jié)果,重新修訂《××企業(yè)市場營銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報告》,使之各具特色。
關(guān)鍵詞:市場營銷;營銷實(shí)踐教學(xué);高職院校
中圖分類號:G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2012)08-0157-02
1 高職院校市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。其培養(yǎng)方向已變成能夠適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。在此,以海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,在2011年的人才培養(yǎng)方案修訂中,已將市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)修訂為:培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要,在德、智、體全面發(fā)展,并且懂得市場經(jīng)濟(jì),專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí),綜合知識面較廣,懂得市場營銷的實(shí)務(wù)和管理,能夠掌握企業(yè)管理知識和市場營銷技術(shù),熟悉國家經(jīng)貿(mào)政策和法令,能熟練操作計算機(jī),能夠從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。
2 當(dāng)前高職院校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的主要問題
(1)缺少專門或固定的實(shí)習(xí)單位或?qū)嵙?xí)基地,校外分散性的實(shí)習(xí)難以控制質(zhì)量。
從目前大多數(shù)高職院校的實(shí)際情況來看,市場營銷專業(yè)難以形成相對穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場所,在校內(nèi)非常難以建立真實(shí)的公司進(jìn)行實(shí)際營銷操作實(shí)踐。其原因是因?yàn)樾M獾膶?shí)習(xí)場所大多數(shù)為企業(yè)或個人所有,其主要目標(biāo)是企業(yè)贏利。所有這些企業(yè)或個人不可能無償?shù)貫楦呗氃盒5膶W(xué)生提供實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)的機(jī)會,所以他們不是十分愿意讓高職在校生到其單位實(shí)訓(xùn)。同時,大多數(shù)高職院校也沒有同校外企業(yè)保持長期較為穩(wěn)定的合作關(guān)系,從而在一定程度上制約了校外實(shí)習(xí)基地的發(fā)展。此外,該專業(yè)校外實(shí)習(xí)主要采用分散性的實(shí)習(xí)。目前,學(xué)生的實(shí)習(xí)或?qū)嵺`機(jī)會大多是學(xué)生通過自己或家庭的關(guān)系找到的,所以,這樣一來對于大多數(shù)院校來說其實(shí)習(xí)場所地點(diǎn)的分散性決定了實(shí)習(xí)較難管理。
(2)高職院校對市場營銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入的力度不夠。
不難知道,市場營銷實(shí)踐教學(xué)工作需要花費(fèi)大量的人力、物力和財力,為了方便教師和學(xué)生能夠正常開展?fàn)I銷實(shí)踐教學(xué)活動,這期間需要投入很多的相關(guān)費(fèi)用,同時又要制定各種實(shí)踐教學(xué)計劃。總而言之,對市場營銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入的力度不夠的確是市場營銷實(shí)踐教學(xué)道路上的絆腳石。
(3)市場營銷專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)能力不高。
合格的市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教師必須具備以下基本條件:首先,具有很好的營銷專業(yè)的理論知識;其次,要了解或知悉市場營銷管理的實(shí)操過程。但是,當(dāng)前大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)的老師真正達(dá)到上面兩點(diǎn)基本要求的為數(shù)不多。多數(shù)教師是剛走出大學(xué)校園就走進(jìn)高職院校的校園,基本上沒有真正參加過營銷實(shí)踐活動,并沒有到企業(yè)工作或鍛煉的經(jīng)歷,所以很難指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)踐學(xué)習(xí)。
3 高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)的對策
(1)完善市場營銷實(shí)踐教學(xué)計劃。
完善的實(shí)踐教學(xué)計劃對實(shí)踐教學(xué)活動的正常開展起到指導(dǎo)作用,具體來說市場營銷實(shí)踐教學(xué)計劃應(yīng)包括:課程實(shí)訓(xùn)、模擬實(shí)訓(xùn)、專題實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和崗前綜合技能訓(xùn)練等基本形式,其中營銷課程實(shí)訓(xùn)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ),通過對具體專業(yè)課程的分階段分項目的層層推進(jìn)式實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生對營銷所需的專業(yè)技能有一定的了解和認(rèn)識,以海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,在課程實(shí)訓(xùn)大綱中就有意識的安排了《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》《現(xiàn)代推銷技巧》、《營銷策劃》和《商務(wù)談判》等專業(yè)課程的專項實(shí)訓(xùn)活動,如《市場營銷學(xué)》課程中的4P策略的實(shí)訓(xùn)、《市場調(diào)查與預(yù)測》中的市場調(diào)查方法的實(shí)訓(xùn)、《市場營銷策劃》中的策劃方案的實(shí)訓(xùn)、《商務(wù)談判》中的談判過程的實(shí)訓(xùn)及模擬商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。營銷課程實(shí)訓(xùn)的目的就是改變傳統(tǒng)的單向填鴨式的教學(xué)方式,讓學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)中來,努力引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確地運(yùn)用營銷理論知識來解決營銷現(xiàn)實(shí)問題,而模擬實(shí)訓(xùn)是在課程實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,利用相關(guān)的軟營銷件模擬軟件進(jìn)行。這些常用的模擬軟件,如營銷實(shí)訓(xùn)軟件、ERP沙盤實(shí)訓(xùn)模擬軟件等,利用這些營銷模擬軟件,可以在校內(nèi)的營銷實(shí)訓(xùn)室開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售業(yè)務(wù)、營銷方案、營銷決策等模擬技能的訓(xùn)練,讓學(xué)生了解并熟悉與營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)流程,從而在一定程度上增強(qiáng)其對營銷實(shí)踐的感性認(rèn)識。而營銷某個專題的實(shí)訓(xùn)是針對某項具體的營銷技能的訓(xùn)練,讓學(xué)生學(xué)會綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識來解決營銷中存在的實(shí)際問題。根據(jù)現(xiàn)階段市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案的要求,通常會在在第三、四個學(xué)期分別設(shè)置了市場營銷調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、銷售實(shí)訓(xùn)等項目的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)和崗前綜合技能訓(xùn)練是全真式實(shí)踐教學(xué),要求學(xué)生走出學(xué)校走進(jìn)企業(yè),切身融入到企業(yè)日常的營銷實(shí)踐中去,這項活動一般安排在第五、六個學(xué)期,通過營銷的現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意識和相關(guān)能力。
(2)加大高職院校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的投入,加強(qiáng)對學(xué)生社會實(shí)踐的引導(dǎo)。
高職院校應(yīng)建立長期穩(wěn)定的校外實(shí)踐教學(xué)基地,加強(qiáng)校企聯(lián)合,邀請營銷專家進(jìn)入課堂,積極開展校企聯(lián)合人才培養(yǎng),就我們學(xué)院而言,已經(jīng)于海南省著名品牌海南春光椰子食品加工基地建立了長期合作關(guān)系并邀請相關(guān)企業(yè)營銷人員擔(dān)任營銷實(shí)踐指導(dǎo)教師。在實(shí)踐教學(xué)計劃的指導(dǎo)下,分層次有規(guī)模的在實(shí)訓(xùn)基地參加實(shí)訓(xùn)。可以通過聘請大中型企業(yè)的營銷專業(yè)人員中到學(xué)校開展?fàn)I銷專題講座,如我們學(xué)院邀請海南某房地產(chǎn)公司營銷經(jīng)理人定期為師生講座,除此之外在積極與企業(yè)聯(lián)合的基礎(chǔ)上,還應(yīng)建立良好的實(shí)踐考核體系,通過實(shí)踐教學(xué)保持與企業(yè)的密切合作,邀請企業(yè)參與學(xué)生綜合實(shí)踐能力考核,此外,學(xué)校也應(yīng)鼓勵學(xué)生經(jīng)常參加社會實(shí)踐活動,可以有意識地讓學(xué)生多關(guān)注與營銷有關(guān)的實(shí)踐活動,比如定期開展產(chǎn)品的市場調(diào)查、消費(fèi)者需求調(diào)查、某產(chǎn)品的市場占有率調(diào)查;鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生利用假期到企業(yè)中鍛煉,總結(jié)自身的不足,不斷提升自身能力。
(3)不斷提高教師專業(yè)實(shí)踐能力,培養(yǎng)“雙師型”營銷實(shí)訓(xùn)教師隊伍。
當(dāng)前,我國大多數(shù)的高職院校市場營銷專業(yè)教師缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),課堂上使用的營銷案例大都來源營銷教材,大多數(shù)教師沒有親身參與過市場營銷的實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,所以,要提高高職院校市場營銷課程的實(shí)訓(xùn)效果,培養(yǎng)一支既能很好的掌握市場營銷專業(yè)的理論知識,又熟悉營銷實(shí)踐的“雙師型”教師隊伍是其關(guān)鍵。培養(yǎng)營銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的方式很多,如高職院校可以定期的聘請企業(yè)營銷工作人員擔(dān)任營銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師或者經(jīng)常委派營銷專業(yè)教師到企業(yè)內(nèi)部掛職頂崗鍛煉等??傊粩嗵岣呓處煂I(yè)實(shí)踐能力,培養(yǎng)“雙師型”營銷實(shí)訓(xùn)教師隊伍這是提高市場營銷實(shí)踐教學(xué)效果不容忽視的一環(huán)。
參考文獻(xiàn)
[1]李海瓊.市場營銷實(shí)訓(xùn)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.
摘要:分析了目前高職市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題,指出高職營銷專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo),構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”的雙路徑實(shí)訓(xùn)模式,并進(jìn)一步圍繞雙路徑實(shí)訓(xùn)模式的理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程和教學(xué)評估進(jìn)行了討論。
關(guān)鍵詞:高職;市場營銷專業(yè);“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式;職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題
實(shí)訓(xùn)體系不完善,缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前,市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程基本體系由三個層次構(gòu)成:實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)(課程設(shè)計)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。這三個層次構(gòu)成的實(shí)訓(xùn)體系沒有考慮企業(yè)對這一專業(yè)的職業(yè)能力要求,單純地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力,沒有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)模式,顯然與市場需求脫節(jié)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大,以理論課程而非市場需求為依據(jù) 目前,各高職院校的市場營銷專業(yè)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)基本上都是和理論課程配套的,這樣導(dǎo)致了理論與實(shí)訓(xùn)之間、不同實(shí)訓(xùn)課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象,縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當(dāng)問題。如市場營銷學(xué)和營銷策劃的課程設(shè)計,如果指導(dǎo)教師缺乏經(jīng)驗(yàn)就很容易將二者混為一談;而對于各課程設(shè)計的先后次序如何安排,誰先誰后的問題,以及先行課程設(shè)計如何實(shí)現(xiàn)與后期課程設(shè)計的銜接問題,各高職院校更是自成一派。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式單一,缺乏教材 一般情況下,高職院校由于受資金、場地等因素限制,實(shí)訓(xùn)只能在校內(nèi)進(jìn)行,實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式,教學(xué)形式比較單一,很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)效果。同時目前市場上市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材比較少。在教學(xué)實(shí)際中,教師多采用自編的指導(dǎo)書組織教學(xué),這樣導(dǎo)致同一學(xué)校的同一課程由不同指導(dǎo)教師指導(dǎo)時,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)
改革的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式
筆者認(rèn)為市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)以典型工作過程為基礎(chǔ),以項目為驅(qū)動,以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素,構(gòu)建以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
理論依據(jù) 市場營銷“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成為基礎(chǔ)理論依據(jù),將營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力,也就是“做事”的能力,如市場調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力,也叫社會能力或一般能力,如團(tuán)隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)等職業(yè)素質(zhì)?!半p路徑”實(shí)訓(xùn)模式認(rèn)為,高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng),教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列,教學(xué)過程應(yīng)注重教師和學(xué)生的平等地位,并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
教學(xué)目標(biāo) “雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學(xué)校開展的營銷專業(yè)教學(xué)可以發(fā)現(xiàn),對學(xué)生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學(xué)校的普遍關(guān)注,而對職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學(xué)體系,將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學(xué)的兩條路徑,構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實(shí)訓(xùn)課程體系。這一點(diǎn)是實(shí)踐“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的基礎(chǔ)所在。針對目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀,市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學(xué)的基礎(chǔ)上,新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實(shí)訓(xùn)課程。
教學(xué)內(nèi)容 為了有針對性地確定“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)營銷崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)置課程內(nèi)容。(1)應(yīng)調(diào)查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位;市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調(diào)查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導(dǎo)專員、理貨員、客服人員等。(2)應(yīng)針對不同崗位逐個分析其典型工作任務(wù)和工作過程,進(jìn)一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例,銷售員崗位可細(xì)化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等,而推銷員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交??梢园l(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力,其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應(yīng)環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中,應(yīng)包含溝通能力訓(xùn)練項目、人際交往能力訓(xùn)練項目等教學(xué)單元。(3)進(jìn)行歸納總結(jié),確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項目。通過對營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析,歸納出市場營銷職業(yè)能力教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展、自我認(rèn)知與他知、傾聽與表達(dá)能力訓(xùn)練、合作與溝通訓(xùn)練、人際關(guān)系開拓與交往能力訓(xùn)練、適應(yīng)力與承受挫折能力訓(xùn)練、矛盾與危機(jī)協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練、自信心與勇氣訓(xùn)練、自我約束與管理能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與開發(fā)能力訓(xùn)練等項目。
實(shí)施過程 在“雙路徑”實(shí)踐教學(xué)中,要注意以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)關(guān)系,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項目都應(yīng)是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來完成具體的任務(wù),要讓學(xué)生在實(shí)踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式下職業(yè)能力課程的一個教學(xué)項目,該項目的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,同時也可考察學(xué)生的表達(dá)和溝通能力。該項目的教學(xué)設(shè)計是在一個公開的競爭環(huán)境下進(jìn)行銷售和采購活動。教學(xué)過程如下:(1)準(zhǔn)備階段。實(shí)訓(xùn)項目開始時,學(xué)生每2人一組,每小組為一家公司。指定若干組為買家,若干組為賣家,設(shè)立市場督導(dǎo)小組。賣家要準(zhǔn)備自己公司所銷售的產(chǎn)品目錄,買家要提供自己擬采購物品的清單,市場督導(dǎo)要準(zhǔn)備一份公開采購清單和一份評分細(xì)則。(2)實(shí)施采購階段。由市場督導(dǎo)組長主持,其他督導(dǎo)組員作為監(jiān)督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程:督導(dǎo)提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導(dǎo)提議即督導(dǎo)根據(jù)公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品,擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意;隨即買方提出產(chǎn)品要求,賣方進(jìn)行報價并初步闡述產(chǎn)品特性;接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答,在得到答復(fù)后各買家選擇與某一賣家達(dá)成協(xié)議。(3)總結(jié)提升階段。由指導(dǎo)教師進(jìn)行分析評價,根據(jù)各組表現(xiàn)和得分做點(diǎn)評。教師可以對學(xué)生從營銷職業(yè)道德、競爭主動性、表達(dá)及展現(xiàn)力、專業(yè)知識及運(yùn)用能力等方面進(jìn)行分析。
評估與總結(jié) 實(shí)施“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式還應(yīng)當(dāng)注重對實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)評估,以不斷改進(jìn)和完善“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。近年來,通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)素質(zhì)與技能訓(xùn)練課程實(shí)踐,我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升,畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)和工作時,適應(yīng)期明顯縮短,用人單位反應(yīng)畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達(dá)能力、團(tuán)隊意識、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的,實(shí)踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應(yīng)工作崗位。加強(qiáng)和重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的方向和路徑,在適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式前提下開展和組織教學(xué)工作,才能取得事半功倍的效果。
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上世紀(jì)90年代以來,我國高職教育事業(yè)快速發(fā)展,成為社會關(guān)注的熱點(diǎn),國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展也對高職教學(xué)模式提出了更高的要求。高職教育一直以服務(wù)區(qū)域和地方行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以提高高職學(xué)生綜合質(zhì)量為手段,以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目的,不斷創(chuàng)新教學(xué)模式,適應(yīng)社會對高職人才的需求。教育部在2000年印發(fā)的《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中指出“高職教育是我國高等教育的重要組成部分,培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的應(yīng)用型專門人才;學(xué)生應(yīng)在具備基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能?!备鶕?jù)《意見》中的定義,高職教育和傳統(tǒng)高等教育是兩種不同的高等教育類型,高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)第一線工作崗位需要的應(yīng)用型人才。從高職人才培養(yǎng)方案來看,學(xué)生應(yīng)掌握一定的理論知識,同時具備一門專業(yè)技能從事某種崗位或工作,能夠熟練掌握實(shí)操技能解決工作中出現(xiàn)的問題。因此,在高職課程的教學(xué)模式運(yùn)用上,主要以知識的掌握與應(yīng)用為目的,突出帶有職業(yè)化特征的技能訓(xùn)練,同時遵循專業(yè)基礎(chǔ)知識“有用、夠用”的原則,注重理論知識的實(shí)用性和針對性。
二、高職院校市場營銷課程教學(xué)模式改革的必要性
1、高職市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)我國高職市場營銷課程開設(shè)時間與本科等層次相近,雖然高職教育與本科等層次培養(yǎng)目標(biāo)不同,但市場營銷課程開設(shè)存在著趨同的勢頭,具體表現(xiàn)為相似的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念以及教材等。而區(qū)別可能僅停留在教授的內(nèi)容少一點(diǎn),淺一點(diǎn),考試簡單一點(diǎn),儼然成為本科等層次市場營銷課程的簡化版,難以體現(xiàn)應(yīng)有的“高職”特征。根據(jù)上述的《意見》以及產(chǎn)學(xué)研部門的基本共識,高職市場營銷課程著重培養(yǎng)應(yīng)用型營銷人才。所謂的應(yīng)用型營銷人才,在市場營銷課程教學(xué)目標(biāo)中就是要為用人單位培養(yǎng)掌握市場營銷第一線必備的知識和技能,適合第一線崗位的學(xué)生。這與本科等層次以培養(yǎng)掌握市場營銷所需的高級理論進(jìn)而從事高層市場營銷管理工作的教學(xué)目標(biāo)存在很大的差距。
2、滿足高職學(xué)生培養(yǎng)的需要高職教育屬于專科層次,學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)偏低,普遍存在缺乏自信心,文化理論水平不高,缺乏有效的學(xué)習(xí)方法,自我管理能力差等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的“被動填鴨式”教學(xué)模式對于這些學(xué)生來說,已不能起到很好的教學(xué)效果。由此可見,探索新的符合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式成為迫切需要完成的工作。新的教學(xué)模式應(yīng)能激發(fā)和利用學(xué)生對知識的興趣,把被動的灌輸變成主動的學(xué)習(xí),并能在將理論聯(lián)系實(shí)際貫穿于整個教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生的課堂參與程度,培養(yǎng)學(xué)生在第一線工作崗位熟練解決問題的能力。
3、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐我國市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,市場營銷領(lǐng)域的變化令人應(yīng)接不暇,新的營銷理論、手段以及技術(shù)不斷出現(xiàn),高職市場營銷的教學(xué)模式應(yīng)該做出相應(yīng)的改變,與時俱進(jìn),讓市場營銷教學(xué)與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相互融合。市場營銷課程有很強(qiáng)的實(shí)踐特征和時代特征,是市場營銷活動的總結(jié),又反過來指導(dǎo)市場營銷活動。而高職市場營銷教材編寫、更新相對滯后,教材內(nèi)容無法呈現(xiàn)最新的市場營銷知識,加上學(xué)校屬于封閉空間,學(xué)生在校期間也不能置身于真實(shí)的市場環(huán)境中體驗(yàn)市場營銷,市場營銷教學(xué)效果因此大打折扣。如何使學(xué)生在課堂上收獲基礎(chǔ)理論的同時,了解適合第一線崗位的市場營銷知識以及當(dāng)今市場營銷發(fā)展的趨勢,從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)到的知識,是市場營銷課程教學(xué)模式改革需要回答的問題。
三、當(dāng)前高職院校市場營銷課程教學(xué)模式存在的問題
1、傳統(tǒng)教學(xué)模式仍占主導(dǎo)地位,脫離實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)象突出由于高職院??衫玫慕虒W(xué)資源相對有限,市場營銷課程教學(xué)過程將教學(xué)內(nèi)容程序化,借助課本,粉筆,幻燈片等教具進(jìn)行“灌輸”授課,缺乏互動,教師常?!耙谎蕴谩钡姆绞浇Y(jié)束整節(jié)課,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣受到較大壓制,于是出現(xiàn)了教師教理論、學(xué)生學(xué)理論這樣不利于高職學(xué)生培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。從市場營銷本質(zhì)來看,市場營銷理論與其實(shí)踐有著較為緊密的聯(lián)系,理論指導(dǎo)實(shí)踐的同時,實(shí)踐還反過來對理論進(jìn)行更全面的完善。目前用人單位越來越重視員工的實(shí)際運(yùn)作能力,因此培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實(shí)踐能力往往是衡量教學(xué)效果的關(guān)鍵指標(biāo),教師必須改變重理論輕實(shí)踐的教學(xué)觀念,增加實(shí)踐教學(xué)在整體教學(xué)中的比重,使其在市場營銷課程教學(xué)中扮演主要角色,不再成為輔的教學(xué)手段。毫無疑問,實(shí)踐教學(xué)能讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,在拓展其理論的基礎(chǔ)上多掌握些實(shí)際解決問題的能力,提高就業(yè)市場上的競爭力。
2、缺少市場營銷實(shí)訓(xùn)場地要想讓高職學(xué)生具備從事市場營銷第一線崗位的職業(yè)能力,僅僅依靠課堂教學(xué)是很難實(shí)現(xiàn)的,必須建立校內(nèi)或校外的市場營銷實(shí)訓(xùn)場地,積極探索工作與學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)模式。從當(dāng)前來看,高職院校對市場營銷實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)重視不夠、投入不足,即便是有開設(shè)市場營銷專業(yè)的學(xué)校也并不能滿足教學(xué)對實(shí)訓(xùn)場地的需求。學(xué)生缺少接近真實(shí)市場營銷環(huán)境的平臺,只能得到理論知識的感性認(rèn)識,難以把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中,不可能獲得符合第一線崗位需求的實(shí)踐能力。
3、雙師型市場營銷教師隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)由于市場營銷課程的特殊性質(zhì),授課教師不僅要有過硬的理論知識,還要有從事市場營銷實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),既能勝任理論教學(xué),又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的雙師型教師,而這類教師在高職院校中較為稀缺。在高職院校講授市場營銷課程的教師中,年輕教師所占比重較大,他們普遍缺乏一線市場營銷工作經(jīng)驗(yàn),通過企業(yè)頂崗掛職提升自身閱歷的渠道少,導(dǎo)致無論是講授理論知識還是課本上的案例,都缺乏時代氣息,課程內(nèi)容早已脫離快速發(fā)展的營銷環(huán)境,學(xué)生的求知欲望得不到滿足。
四、高職市場營銷課程教學(xué)模式改革的思路
1、提升實(shí)踐教學(xué)地位,使其成為支柱型教學(xué)模式通過實(shí)踐教學(xué),讓學(xué)生通過模擬演練、案例分析、真實(shí)體驗(yàn)等方式,以親身經(jīng)歷加深對理論知識的理解并掌握市場營銷的實(shí)戰(zhàn)技能。(1)模擬演練。模擬演練是教師在課堂上打造一個與教學(xué)主題相關(guān)的市場營銷虛擬環(huán)境,使學(xué)生對所學(xué)的營銷理論知識形成系統(tǒng)知識體系,培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。在虛擬環(huán)境中,學(xué)生可以分為數(shù)個模擬小組,可以扮演商業(yè)環(huán)境中的不同角色,模擬在不同角色的思想、行為及需求情況下,完成某個市場營銷任務(wù)的過程。運(yùn)用這種教學(xué)模式,學(xué)生成為課堂的主角,調(diào)動了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性,而教師在活動結(jié)束后可以對模擬活動中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評。(2)案例分析。案例分析是以案例作為教學(xué)工具,通過引導(dǎo)學(xué)生對市場營銷事件進(jìn)行客觀分析和討論,對案例中出現(xiàn)的問題提出解決方案的教學(xué)模式。這種起源于哈佛大學(xué)的教學(xué)模式,案例來自時代特征強(qiáng)的市場營銷實(shí)踐,并經(jīng)過精心的加工處理,使之符合教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。案例分析將理論知識和案例有機(jī)結(jié)合,有利于學(xué)生通過案例描述的實(shí)踐場景鞏固和加深了對抽象理論知識的認(rèn)知和理解,也有利于避免傳統(tǒng)教學(xué)模式的枯燥。由于案例分析答案的多元化,教師通過針對性的案例教學(xué),可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考,創(chuàng)造性解決問題的能力。(3)真實(shí)體驗(yàn)。所謂的真實(shí)體驗(yàn)是指將學(xué)生安排在校外真實(shí)的市場營銷環(huán)境體驗(yàn)相關(guān)崗位,鍛煉學(xué)生營銷技能的教學(xué)模式。為了培養(yǎng)能勝任第一線營銷崗位的學(xué)生,高職市場營銷課程應(yīng)該具備真實(shí)體驗(yàn)環(huán)節(jié),在每一門市場營銷課程中安排一定的真實(shí)體驗(yàn)課時非常重要。市場營銷教學(xué)歸根結(jié)底是為了讓學(xué)生能夠勝任用人單位的各類市場營銷崗位,所以真實(shí)體驗(yàn)的內(nèi)容可以是市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳等方面,教師在真實(shí)體驗(yàn)過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)生遇到的問題并及時給予指導(dǎo)。
1.理論教學(xué)體系
市場營銷專業(yè)課程理論教學(xué)體系包括基礎(chǔ)課程教學(xué)、核心課程教學(xué)和外圍課程教學(xué)三大環(huán)節(jié)。(1)基礎(chǔ)課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)課程體系中,主要的基礎(chǔ)課程有經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、基礎(chǔ)會計學(xué)和經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等,主要在第一學(xué)年開設(shè),要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程,具備經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識及其運(yùn)用能力,為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。(2)核心課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的重要組成部分。所謂核心課程,就是將本專業(yè)的若干科目中選擇若干重要的學(xué)科合并起來,構(gòu)成一個范圍廣闊的科目,規(guī)定為每一個學(xué)生所必修,同時盡量使其他學(xué)科與之配合。它的一個顯著特征就是要求學(xué)生必須掌握。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要有市場營銷基礎(chǔ)、市場營銷調(diào)研、商務(wù)談判與推銷技巧等三門核心課程。(3)外圍課程是核心課程的有力補(bǔ)充。所謂外圍課程,就是以學(xué)生差異為出發(fā)點(diǎn)而設(shè)立的綜合素質(zhì)類課程,學(xué)生可根據(jù)興趣等選擇性學(xué)習(xí)。由于外圍課程多樣化、個性化,各??筛鶕?jù)自身狀況選擇性開設(shè)。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的外圍課程主要包括營銷管理、商品銷售、客戶服務(wù)等三個重點(diǎn)部分,以及營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等高端、現(xiàn)代營銷等兩個部分。
2.實(shí)踐教學(xué)體系
市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是整個專業(yè)教學(xué)體系的核心部分。市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系一般包括課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和社會實(shí)踐三大環(huán)節(jié)。
(1)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)是開展市場營銷實(shí)踐教學(xué)的基本前提。實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)與理論教學(xué)既密切聯(lián)系,又相對獨(dú)立。該環(huán)節(jié)一般根據(jù)課程內(nèi)容以課內(nèi)實(shí)驗(yàn)等方式為主,穿插在課堂教學(xué)中,其主要目的是通過案例分析、課堂討論、現(xiàn)場演練等方式,實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程知識點(diǎn)的逐一認(rèn)知和實(shí)踐應(yīng)用。因此,一方面實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)安排要合理,理論和實(shí)踐比例分配要適當(dāng),內(nèi)容安排要科學(xué),還要體現(xiàn)實(shí)用性,趣味性;另一方面實(shí)驗(yàn)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)要與學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致,能夠體現(xiàn)出學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中,由于市場營銷專業(yè)課程大都涉及課程實(shí)習(xí),因此該部分課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)占到整個教學(xué)的30~50%左右;實(shí)踐性較強(qiáng)的市場營銷調(diào)研、市場營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判與推銷技巧等課程,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比例一般占總課時50%左右。對于實(shí)踐教學(xué)的場所,可以在課堂、實(shí)訓(xùn)室、校園內(nèi)外等。我們統(tǒng)一稱其為“第一課堂”。例如,市場營銷調(diào)研一課的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),教師可根據(jù)課程進(jìn)度安排在機(jī)房、公共場所、教室等地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動。
(2)社會實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是實(shí)踐教學(xué)體系的有力補(bǔ)充。社會實(shí)踐環(huán)節(jié)作為實(shí)踐教學(xué)體系不可或缺的一部分。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要利用學(xué)生兩個寶貴的暑假時間和課余時間來完成。第一個社會實(shí)踐環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是讓學(xué)生真實(shí)認(rèn)知世界,感知世界,了解中國現(xiàn)狀,樹立正確的社會觀念,比如說到諸多企業(yè)進(jìn)行暑期生產(chǎn)實(shí)習(xí)等;第二個社會實(shí)踐環(huán)節(jié)以專業(yè)實(shí)踐為主,內(nèi)容包括促銷實(shí)習(xí)和市場調(diào)研實(shí)習(xí)等專業(yè)實(shí)踐。另外,早在2003年就成立了“營銷先鋒”學(xué)生社團(tuán),由系主任擔(dān)任團(tuán)長,指定專業(yè)教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作,社團(tuán)干部負(fù)責(zé)組織學(xué)生積極參與各種社會兼職活動,開展各種素質(zhì)拓展活動,以及進(jìn)行營銷技巧訓(xùn)練等,通過“第二課堂”為學(xué)生提供更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。
(3)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)三大環(huán)節(jié),主要通過“第三課堂”完成。第三課堂包括企業(yè)內(nèi)部、商品賣場、專業(yè)展廳等地。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)主要通過參觀、考察企業(yè)、賣場、專業(yè)展廳等方式進(jìn)行,讓學(xué)生直觀了解社會、接觸營銷,正確認(rèn)識社會現(xiàn)狀,該環(huán)節(jié)在第一學(xué)年完成。本專業(yè)在該環(huán)節(jié)設(shè)置了洲際酒店等頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),讓學(xué)生通過從事具體的服務(wù)工作來感知社會。該專業(yè)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行的,即一邊進(jìn)行專業(yè)課程學(xué)習(xí),一邊分批安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí),用于提升、檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)技能。該環(huán)節(jié)為獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),實(shí)踐內(nèi)容一定要與所學(xué)專業(yè)知識相匹配。并且,在該環(huán)節(jié)的實(shí)施過程中,應(yīng)盡量避免與學(xué)生課堂學(xué)生時間發(fā)生沖突,這需要各職能管理部分之間的協(xié)調(diào)與配合。在本專業(yè)主要設(shè)置了市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)和綜合營銷實(shí)訓(xùn)等三大實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),分別通過與市場調(diào)查公司、營銷企業(yè)合作和借助模擬教學(xué)軟件等三種方式來完成。畢業(yè)實(shí)習(xí)是整個實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的最后一環(huán),也是關(guān)鍵的一環(huán)。該專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)從理論上說應(yīng)在第6學(xué)期開設(shè),但在實(shí)際操作中,從上一年的7月就有相當(dāng)一部分學(xué)生開始進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)階段,這勢必與正常教學(xué)管理工作造成一定沖突,要想解決好教學(xué)管理和學(xué)生就業(yè)沖突,就需要教學(xué)單位和學(xué)生管理部門提前做好安排,協(xié)調(diào)處理,共同解決矛盾。在畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后,四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)率先在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行改革,要求學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報告,并帶動其他專業(yè)也紛紛將畢業(yè)論文調(diào)整為畢業(yè)實(shí)習(xí)報告。該報告內(nèi)容包括不少于3000字的工作總結(jié)、6篇工作日志、用人單位的實(shí)習(xí)鑒定表等。
3.市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系
市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系是為提高學(xué)生綜合素質(zhì)而設(shè)。一般包括思想素質(zhì)教育、人文素質(zhì)教育和身心素質(zhì)教育三個部分。思想素質(zhì)教育的目的是讓學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、軍事理論、軍事技能訓(xùn)練等。這些課程學(xué)分占總學(xué)分5~8%左右。人文素質(zhì)教育的目的是提高學(xué)生文化素質(zhì)修養(yǎng)。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有大學(xué)語文、大學(xué)美術(shù)鑒賞、中國近現(xiàn)代史綱要、中國歷史文化等,多為選修課程,學(xué)生可根據(jù)興趣、愛好選擇學(xué)習(xí)。身心素質(zhì)教育的目的是保證學(xué)生身體健康和心理健康。因此,既有包括關(guān)系學(xué)生心理健康的心理健康教育等課程,還包括關(guān)系身體健康的體育以及專業(yè)體育等選修課程。
三、構(gòu)建四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的幾點(diǎn)體會
1.一定要以”就業(yè)為導(dǎo)向”,找準(zhǔn)細(xì)分就業(yè)市場
任何一個學(xué)校要想保證市場營銷專業(yè)的生存、發(fā)展和壯大,就必須要對其人才的就業(yè)需求進(jìn)行細(xì)分。以“就業(yè)為導(dǎo)向”的市場細(xì)分依據(jù)就是用人單位對營銷人員需求的多樣性和用人行為的差異性,把整體市場劃分為若干具有相似特征的用人群體,以便選擇確定自己的目標(biāo)市場,制訂符合本目標(biāo)市場需求的教學(xué)體系,同時有利于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用人單位的需求特性。因此,有效的市場細(xì)分明確各自的目標(biāo)市場,確立本專業(yè)發(fā)展方向,這是做好市場營銷專業(yè)建設(shè)的前提條件。通過有效市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)市場需求,贏得市場主動權(quán)。例如,四川天一學(xué)院與吉利集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,適時開辦市場營銷(汽車營銷)方向,就是抓住了未來成都市場汽車需求的大幅增加對汽車營銷人才的需要.
2.建設(shè)一支具有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊伍
高職院校市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),離不開一支具有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊伍。學(xué)院要制定相應(yīng)的激勵機(jī)制,鼓勵教師積極開展實(shí)踐教學(xué)。我院在實(shí)際操作過程,開展了一系列措施鼓勵教師參與企業(yè)實(shí)踐。比如:對獨(dú)立實(shí)訓(xùn)課程單獨(dú)核發(fā)課時費(fèi);教師到企業(yè)掛職鍛煉計算課時費(fèi);教師開新課給予一定的獎勵等。同時,鼓勵教師積極利用暑假期間到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉,計發(fā)一定的補(bǔ)貼;另一方面,每學(xué)期都邀請大量的企業(yè)專家到校開設(shè)系列專題講座,充實(shí)教師隊伍的力量。如學(xué)院新開設(shè)的《行業(yè)知識講座》一課,就是專門請行業(yè)專家來校開設(shè)各種專題講座的。當(dāng)然,從專業(yè)建設(shè)長遠(yuǎn)角度來看,還需要引進(jìn)一批專職的具有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)建設(shè)等方面的重要工作,才能真正做到全面開展專業(yè)實(shí)踐教學(xué),但實(shí)際操作難度較大。
3.通過“生產(chǎn)實(shí)習(xí)”深化校企合作新模式
【關(guān)鍵詞】市場營銷;實(shí)踐教學(xué);能力
據(jù)近些年社會人才需求信息反映,市場營銷專業(yè)人才的需求量始終居于前列,但社會對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的工作滿意度較低,主要表現(xiàn)在動手能力不強(qiáng),一些基本業(yè)務(wù)難以開展,高素質(zhì)的營銷人才難以尋覓。究其原因,其根源是市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)薄弱。實(shí)踐性教學(xué)能幫助學(xué)生更加深刻地理解市場營銷的理論知識,也能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,還可促進(jìn)學(xué)生更好、更快地適應(yīng)用人單位的需要,以便盡快與社會接軌。因此,構(gòu)建一個適應(yīng)市場需要的,能培養(yǎng)學(xué)生營銷實(shí)戰(zhàn)能力的實(shí)踐教學(xué)體系具有十分重要的意義。
一、中職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀分析
(一)市場營銷專業(yè)教師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中,指導(dǎo)教師起著舉足輕重的作用,教師的業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力的高低直接影響著學(xué)生實(shí)踐能力的提高。結(jié)合很多中職的實(shí)際情況來看,該專業(yè)教師主要有兩大類,一部分是年輕教師, 多是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校承擔(dān)教學(xué)業(yè)務(wù),從學(xué)校到學(xué)校,從學(xué)生到教師,他們的理論專業(yè)知識較全面,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足。另一部分是年齡稍大的教師,大多是從教其他學(xué)科轉(zhuǎn)教營銷專業(yè),教學(xué)專業(yè)知識缺乏。因此,從整體來看,相當(dāng)比例的教師缺乏足夠的市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能有效開展實(shí)踐性教學(xué)活動。
(二)市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法存在的問題。市場營銷專業(yè)現(xiàn)有的主要教學(xué)方式是課堂講授,理論聯(lián)系實(shí)際也僅限于舉例、案例分析、討論、作業(yè)等輔助方式的運(yùn)用,多數(shù)課程無法使學(xué)生體驗(yàn)、參與、操作,正如學(xué)生概括的“上課記筆記,下課抄筆記,考試背筆記”,現(xiàn)已成為教學(xué)考核的基本模式。這種“筆記型”市場營銷專業(yè)的學(xué)生,其動手能力極差。另外,教學(xué)過程中過于依賴西方的理論體系和企業(yè)案例,市場營銷專業(yè)從教材到案例,大部分是從國外教科書和期刊移植過來的,很多院校往往將國外的一些著名企業(yè)的營銷案例當(dāng)作分析對象,缺乏對中國市場和中國企業(yè)的關(guān)注,無法讓學(xué)生了解西方營銷理論如何在國企和民企環(huán)境中運(yùn)用。而這些院校的學(xué)生在剛畢業(yè)時,進(jìn)入大企業(yè)工作的幾率不大,即使進(jìn)入也會從基層做起,營銷戰(zhàn)略層面上的內(nèi)容根本派不上用場,還得從頭學(xué)起。
(三)實(shí)訓(xùn)方法單一。目前,市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一般包括銷售管理技能實(shí)訓(xùn)、廣告策劃實(shí)訓(xùn)、推銷能力實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)等,這些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求學(xué)生能夠真正進(jìn)入公司相應(yīng)的部門才能接觸到相關(guān)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但現(xiàn)實(shí)中,學(xué)生很難真正接觸到相關(guān)內(nèi)容的訓(xùn)練。很多學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)部分主要是安排實(shí)務(wù)性的教學(xué)課程,實(shí)訓(xùn)部分往往采取短期的畢業(yè)實(shí)習(xí),通行的做法是在學(xué)生臨近畢業(yè)時,安排20天左右的時間集中實(shí)習(xí),時間較短,而且校外實(shí)訓(xùn)單位不穩(wěn)定,很多學(xué)校的校外實(shí)訓(xùn)基地每年都在不斷變化,學(xué)校花了不少精力建設(shè)的實(shí)訓(xùn)單位往往一兩次實(shí)訓(xùn)后就放棄與學(xué)校的合作。
二、完善市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)策略
(一)加強(qiáng)市場營銷專業(yè)“雙師型”師資建設(shè),努力提高教師的實(shí)戰(zhàn)能力。加強(qiáng)市場營銷專業(yè)“雙師型”師資建設(shè),部分學(xué)校采取的“兩條腿走路”的辦法值得借鑒。一是鼓勵中青年教師在搞好專業(yè)教學(xué)、專業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,積極參加全國的資格認(rèn)證考試,特別是高級營銷師、高級商務(wù)師、策劃師等資格認(rèn)證,形成“雙師型”、“多師型”的教師隊伍;二是將現(xiàn)有專業(yè)教師送到企業(yè)直接參與企業(yè)經(jīng)營管理活動, 鼓勵營銷專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉實(shí)踐,教師既可以到企業(yè)掛職鍛煉,也可以深入企業(yè)調(diào)研,服務(wù)企業(yè)。掛職鍛煉是市場營銷專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉,在企業(yè)擔(dān)任一定職務(wù),從事具體工作,直接參與企業(yè)市場營銷策劃及市場運(yùn)作,時間一般半年以上。深入企業(yè)調(diào)研,服務(wù)企業(yè),也可與營銷咨詢公司合作,為企業(yè)解決實(shí)際問題。
(二)豐富市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教育“填鴨式”教學(xué)方法,采用多種教學(xué)方式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。比較典型的教學(xué)方式有:
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)是一種集理論與實(shí)踐為一體的教學(xué)方法,這種方法可以使理論知識形象化、生動化,使學(xué)生更容易深刻理解、掌握理論要點(diǎn)。運(yùn)用案例教學(xué),能夠讓學(xué)生學(xué)會如何將市場營銷的理論知識靈活地運(yùn)用到實(shí)際案例中,分析案例的同時也能從案例中得到啟發(fā),深化對理論的學(xué)習(xí),積累間接經(jīng)驗(yàn),同時還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高分析、解決實(shí)際問題的能力。2.情景模擬法。情景模擬法是指借助于對環(huán)境、角色、活動的模擬來幫助學(xué)生理解市場營銷專業(yè)理論知識、了解市場運(yùn)作規(guī)律、掌握適宜營銷管理方法和操作技能、成為具有創(chuàng)新意識和合作能力的營銷人才的教學(xué)方法。3.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。教師根據(jù)教學(xué)要求布置相關(guān)任務(wù),學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)使下,進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識、應(yīng)用知識、掌握知識,最終完成任務(wù)?!叭蝿?wù)驅(qū)動”的主要結(jié)構(gòu)是:呈現(xiàn)任務(wù)――明確任務(wù)――完成任務(wù)――任務(wù)評價。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法能讓學(xué)生“動”起來,進(jìn)而樂于學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。
[關(guān)鍵詞]市場營銷策劃;教學(xué)改革;探索
[中圖分類號]G642[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1671-5004(2016)01-0093-03
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》后明確了“高職教育應(yīng)采用工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式”的高職教育理念。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式,就必須對基于學(xué)科體系設(shè)計的課程進(jìn)行改革。筆者以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)中最具有代表性和實(shí)踐性的《市場營銷策劃》課程為例來探索課程教學(xué)改革與實(shí)踐。
一、該課程現(xiàn)階段課程教學(xué)存在的問題
《市場營銷策劃》是根據(jù)市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位要求設(shè)置的一門綜合性非常強(qiáng)的專業(yè)核心課程,是基于任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向開發(fā)的理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。但現(xiàn)階段該課程教學(xué)存在以下一些問題:
(一)學(xué)生對該課程重要性認(rèn)識不足、興趣不濃
該課程從理論架構(gòu)上和《市場營銷學(xué)》的內(nèi)容是相同的,只不過《市場營銷策劃》的授課重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和營銷策劃的能力;但是很多學(xué)生習(xí)慣了被動的聽老師講解,課后作業(yè)缺乏主動創(chuàng)新的意識,加上《市場營銷策劃》課堂里的相關(guān)理論在《市場營銷學(xué)》里都已經(jīng)學(xué)過了,就有重復(fù)學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》的感覺;所以學(xué)生對該門課程的重要性認(rèn)識不足,學(xué)習(xí)興趣也不大,學(xué)習(xí)效果不理想。
(二)授課教師對講授該門課程感到非常的棘手
授課教師對講授該門課程感到非常的棘手,主要體現(xiàn)在這門課程對授課老師和學(xué)生的要求都很高。該課程實(shí)踐性很強(qiáng),但大部分授課教師自身缺乏營銷策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能教授給學(xué)生的還是營銷策劃的相關(guān)理論,而這些理論又剛好在《市場營銷學(xué)》里有講授過的;而且在現(xiàn)有的教學(xué)資源和教學(xué)條件下,缺乏學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,該課程的實(shí)訓(xùn)非常難以實(shí)施。
(三)偏重理論教學(xué),實(shí)訓(xùn)模式單一,缺乏與其它課程的銜接和統(tǒng)籌
目前該課程實(shí)訓(xùn)部分設(shè)計比較好的是教師將理論模塊的內(nèi)容串聯(lián)起來,通過一個實(shí)際的或虛擬的策劃項目使學(xué)生受到較系統(tǒng)的訓(xùn)練,這在《市場營銷策劃》課程的教學(xué)中是一個比較大的進(jìn)步,但是卻始終沒有與其它專業(yè)課程如《市場調(diào)查與預(yù)測》、《消費(fèi)者心理學(xué)》、《促銷管理》等進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和銜接,只是孤立的拿出某一個營銷活動中的小部分讓學(xué)生策劃鍛煉,這對于學(xué)生將來參加工作所要面臨的整個工作過程而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,無法使我們的畢業(yè)生達(dá)到“上崗就頂用”的效果,這就大大降低了其市場競爭力?;谶@樣的現(xiàn)狀,通過對現(xiàn)狀的研究并結(jié)合當(dāng)下學(xué)生就業(yè)環(huán)境,本文以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院的《市場營銷策劃》課程為例進(jìn)行教學(xué)改革和實(shí)踐,通過改革和實(shí)踐該課程設(shè)計,依托學(xué)院的工商模擬市場這一實(shí)訓(xùn)平臺;使該課程與《市場調(diào)研與預(yù)測》、《消費(fèi)者心理學(xué)》、《商務(wù)談判與溝通》、《現(xiàn)代推銷學(xué)》、《渠道管理》、《促銷管理》、《客戶服務(wù)》等相關(guān)專業(yè)課有效的銜接起來,使?fàn)I銷類專業(yè)課的實(shí)訓(xùn)不再單一,形成系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)鏈;有利于幫助學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)的知識鏈,有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
二、課程改革與設(shè)計
(一)基于教學(xué)做一體化的教學(xué)理念的改革
本課程設(shè)計遵循“教———學(xué)—做”一體化的教學(xué)理念,教學(xué)思路是從學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律出發(fā),依據(jù)營銷職業(yè)崗位的工作任務(wù)、工作流程中的知識與技能要求,遵循教、學(xué)、做一體化的原則,整合教學(xué)內(nèi)容,相對應(yīng)地設(shè)計工作項目及工作任務(wù),以完成工作任務(wù)情況作為衡量學(xué)習(xí)效果的主要依據(jù)。首先,教師通過案例對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),引導(dǎo)出本課程的學(xué)習(xí)對象與內(nèi)容———老師進(jìn)行教;其次通過理論知識的講解———學(xué)生進(jìn)行學(xué),最后通過模擬的市場運(yùn)作項目學(xué)生進(jìn)行具體的實(shí)踐活動。這種教學(xué)設(shè)計是讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做,確?!敖獭獙W(xué)———做”教學(xué)理念的貫徹與實(shí)施。
(二)基于工作任務(wù)流程化的教學(xué)內(nèi)容改革
高職教育中要體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上,本課程設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是以廣東女院及其周邊特定的市場背景和特定的消費(fèi)群體下,由學(xué)生進(jìn)行SWOT分析,將學(xué)習(xí)過的《市場營銷實(shí)務(wù)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《消費(fèi)心理學(xué)》等理論知識進(jìn)行整合和應(yīng)用,自行成立虛擬公司,并以此公司為依托,以企業(yè)營銷策劃流程和內(nèi)容為主線,將教學(xué)內(nèi)容分為認(rèn)識營銷策劃、企業(yè)戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃等項目;緊扣真實(shí)企業(yè)的工作流程,確保教學(xué)內(nèi)容的邏輯性和連貫性。根據(jù)職業(yè)活動的工作過程,將該課程教學(xué)內(nèi)容組織及安排如下:
(三)構(gòu)建與理論教學(xué)同步的實(shí)訓(xùn)鏈的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容改革
該課程是一門帶有綜合實(shí)訓(xùn)性質(zhì)的課程,教師將多門基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程的知識與學(xué)生的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐任務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來,提取職業(yè)技能培養(yǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。在實(shí)訓(xùn)設(shè)計中,將構(gòu)建與理論教學(xué)完全同步的實(shí)訓(xùn)鏈,在課程所要完成的八個項目中,均由教師指導(dǎo)一部分內(nèi)容,學(xué)生就馬上實(shí)踐一部分內(nèi)容的方式,切實(shí)體現(xiàn)了“理論和實(shí)訓(xùn)同步”,同時在實(shí)訓(xùn)項目中,將實(shí)訓(xùn)項目之間實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣,成為系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)鏈。第一,可以對所學(xué)的理論知識進(jìn)行全面的復(fù)習(xí)和鞏固,做到了用實(shí)踐來檢驗(yàn)理論,用理論來指導(dǎo)實(shí)踐;第二,可以將不同課程的內(nèi)容按照實(shí)踐進(jìn)行整合;第三,通過實(shí)訓(xùn)鏈的實(shí)訓(xùn),將學(xué)生的職業(yè)技能得到全面的提升。本課程改革設(shè)計的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容如下:
三、本課程改革的特色解讀
(一)結(jié)合社會嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,將課程內(nèi)容巧妙地與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合
本課程改革提出了“就業(yè)我行,創(chuàng)業(yè)我能”的人才培養(yǎng)理念,加強(qiáng)學(xué)生動手能力的培養(yǎng),培養(yǎng)主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要,具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。為此,結(jié)合現(xiàn)在大學(xué)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,結(jié)合學(xué)院工商模擬市場,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境并結(jié)合自身的資源條件進(jìn)行分析并創(chuàng)辦企業(yè),并實(shí)現(xiàn)可行性經(jīng)營,為畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)實(shí)行演練,真正提高學(xué)生的職業(yè)技能與實(shí)際動手能力。
(二)以理論與實(shí)踐、虛擬與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的教學(xué)方法
在以前的教學(xué)過程中,盡管強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合,強(qiáng)調(diào)“理論夠用,重在實(shí)踐”的教學(xué)理念,但對管理類和營銷類的課程,實(shí)踐往往都是通過案例分析等方式進(jìn)行;而本課程卻把案例分析放在理論教學(xué)中,主要在學(xué)院及其周邊這一特定的市場環(huán)境下,學(xué)生以虛擬的企業(yè)和真實(shí)的項目為依托,以學(xué)院的工商模擬市場為平臺,在教師的指導(dǎo)下尋找真實(shí)的企業(yè)項目進(jìn)行策劃,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐,虛擬與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,真正將實(shí)踐落實(shí)到實(shí)處,切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)能力。
(三)以課內(nèi)與課外相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境
通過豐富多彩的項目制實(shí)踐活動,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,把課內(nèi)的營銷策劃課程的教學(xué)與企業(yè)的模擬項目、工作任務(wù)、工作環(huán)境相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生積極思考與實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)的精神,自主掌握工作思路與方法,給學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、接觸社會、接觸實(shí)際工作的良好資源環(huán)境,全面提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際動手能力,使學(xué)生走出學(xué)校就可以勝任相應(yīng)的崗位工作,并能在各方面迅速適應(yīng)社會。
(四)以學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐教學(xué)模式
本課程改革的實(shí)訓(xùn)特色不僅體現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)比例的加大,真正貫徹了“理論夠用,重在實(shí)踐”的高職教育理念;本課程的實(shí)訓(xùn)最大的特點(diǎn)在于:實(shí)訓(xùn)內(nèi)容充分采用因材施教,發(fā)揮廣東女子職院學(xué)生“心靈手巧”的優(yōu)勢,把學(xué)生自己研發(fā)的手工產(chǎn)品作為實(shí)訓(xùn)主線,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,用后面的實(shí)訓(xùn)過程來檢驗(yàn)前面的實(shí)訓(xùn)成果;再將實(shí)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為商品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值,實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)成果的效益轉(zhuǎn)化:比如學(xué)生自己研發(fā)的手工產(chǎn)品座墊在工商模擬市場上售賣的第一天,30多個規(guī)格不同,花色不同的座墊全部售完,并出現(xiàn)接訂單的現(xiàn)象;學(xué)生將學(xué)院普通的絲網(wǎng)花進(jìn)行不同的包裝設(shè)計,轉(zhuǎn)變成盆栽、藝術(shù)品、大學(xué)生之間互贈的禮品等,并且開發(fā)了新的渠道,將絲網(wǎng)花從學(xué)院這一較為狹窄的市場拓展到了廣州大學(xué)城等相對更為廣闊的市場;此外,還有的教師在工商模擬實(shí)訓(xùn)中,對一些學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果表示認(rèn)可,在活動結(jié)束后找學(xué)生定做家里的沙發(fā)套等等。這樣的實(shí)踐教學(xué)模式提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了學(xué)生的成就感,確保了實(shí)訓(xùn)的效果。
(五)以能力考核為中心的教學(xué)評價方式
本課程改革中學(xué)生成績的考核評價總體上突出工作任務(wù)與實(shí)訓(xùn)項目的完成過程和效果??己说捻椖恐饕蓤F(tuán)隊項目業(yè)績及團(tuán)隊項目的個人考核和個人平時表現(xiàn)三部分構(gòu)成。整個考核弱化了理論考核的比例,加強(qiáng)了理論知識應(yīng)用能力的比例,在一定程度上真正避免了“高分低能”的教育弊端,也真正考核出了學(xué)生對該門課程的掌握程度。
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關(guān)鍵詞:課程標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)本位;職業(yè)崗位
高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場營銷工作,實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的技術(shù)應(yīng)用型人才。由于企業(yè)有需求,因此高職院校市場營銷專業(yè)就業(yè)形勢較好。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,企業(yè)對營銷人才素質(zhì)要求越來越高,需求量也越來越大。但從實(shí)際情況來看,高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)效果還不盡如人意,存在諸多問題,與學(xué)生、家長、社會的期望值還有一段距離。當(dāng)前,我國職業(yè)教育改革不斷深入,我國的高職教育逐步從求數(shù)量和規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到求質(zhì)量和內(nèi)涵發(fā)展,而求質(zhì)量和內(nèi)涵的發(fā)展只有通過課程改革才能實(shí)現(xiàn)。課程承載了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的任務(wù)。課程改革與建設(shè)是高等職業(yè)教育改革的落腳點(diǎn),構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)是課程改革與建設(shè)工作的起點(diǎn)。充分體現(xiàn)高職教育的“職業(yè)性”是高職教育課程改革的靈魂,因此專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)對接的研究,對專業(yè)的生存和發(fā)展,對高等職業(yè)教育、社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計思路
編寫的課程標(biāo)準(zhǔn)要切實(shí)體現(xiàn)與職業(yè)崗位的知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)的“三對接”。注重職業(yè)素質(zhì)是國際職業(yè)教育課程改革的趨勢,新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)要以職業(yè)素質(zhì)本位為導(dǎo)向,關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯,充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色,與行業(yè)對接,融入職業(yè)要求,融入素質(zhì)教育理念。知識與技能的對接以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為線索,并兼顧未來的職業(yè)崗位要求來重新序化知識體系、設(shè)計技能訓(xùn)練項目;職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度的對接則要在知識與技能培養(yǎng)過程中貫穿以真實(shí)職業(yè)崗位為背景的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),采取團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方式,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神和解決綜合性專業(yè)技術(shù)問題的方法能力和社會能力,并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應(yīng)崗位要求的個性。
基于此,《營銷策劃》課程的總體設(shè)計思路是,打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I銷策劃崗位工作內(nèi)容為指導(dǎo)構(gòu)建課程體系,讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù),并構(gòu)建相關(guān)理論知識,發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生營銷策劃方案職業(yè)能力的訓(xùn)練,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行,同時又充分考慮高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要,并融合了助理營銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對該課程知識、技能和素養(yǎng)的要求。項目設(shè)計以某一企業(yè)具體策劃方案的撰寫為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中,充分利用世界大學(xué)城云空間,構(gòu)建適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間課程使用資源。合理運(yùn)用好世界大學(xué)城云空間,積極采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、闖關(guān)式教學(xué)法。以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率以及學(xué)生的終身發(fā)展作為課程教學(xué)評價導(dǎo)向,通過空間教學(xué)群的全程、實(shí)時引導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生空間學(xué)習(xí)中的自我反思性評價觀念。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式,重點(diǎn)評價學(xué)生的職業(yè)能力。
二、基于“三對接”的《營銷策劃》課程目標(biāo)
通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作,使高等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的學(xué)生熟悉市場營銷策劃的流程及各種策劃方案側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維以及分析問題、解決問題的能力,制定具體的產(chǎn)品上市及品牌策劃、各種促銷活動策劃等方案,切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動手能力和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。
技術(shù)知識目標(biāo)為:
(1)正確理解市場營銷的基本概念和基本原理
(2)全面掌握現(xiàn)代市場營銷觀念的內(nèi)容
(3)懂得如何進(jìn)行目標(biāo)市場選擇,掌握目標(biāo)市場策略和市場定位策略
(4)掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧
(5)掌握營業(yè)推廣的手段和方法
(6)能準(zhǔn)確理解策劃與市場營銷策劃的涵義
(7)掌握市場營銷策劃的程序
(8)掌握營銷策劃書撰寫的原則和技巧,弄清營銷策劃書撰寫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
(9)掌握產(chǎn)品謀略與技巧
(10)知道如何制訂各類促銷策劃方案
職業(yè)能力目標(biāo)為:
(1)能運(yùn)用市場營銷的原理和現(xiàn)代市場營銷觀念對營銷活動作出比較專業(yè)的分析
(2)能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位
(3)能正確運(yùn)用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領(lǐng)目標(biāo)市場
(4)能恰到好處地運(yùn)用營業(yè)推廣刺激消費(fèi)需求,鼓勵中間商大批進(jìn)貨
(5)能根據(jù)市場營銷策劃的特點(diǎn)對某個具體市場營銷策劃方案作出比較專業(yè)的評價
(6)能根據(jù)市場營銷策劃的程序?qū)δ硞€具體市場營銷策劃活動進(jìn)行合理安排
(7)能正確運(yùn)用營銷策劃書編制原則、內(nèi)容結(jié)構(gòu)要求撰寫比較規(guī)范的營銷策劃書
(8)能根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)策劃的要求構(gòu)思某種新產(chǎn)品開發(fā)策劃
(9)能根據(jù)老產(chǎn)品調(diào)整策劃的要求對某種老產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整策劃
(10)能運(yùn)用促銷策劃的原理進(jìn)行一般的促銷策劃工作
職業(yè)素質(zhì)目標(biāo):
(1)專業(yè)能力素質(zhì)目標(biāo)
①樹立以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代經(jīng)營觀念
②掌握市場營銷基本技能
③初步具備撰寫營銷策劃書的能力
(2)通用能力素質(zhì)目標(biāo)
①有較強(qiáng)的職業(yè)道德意識
②有較強(qiáng)的自我管理能力、時間觀念,能夠及時完成老師布置的課業(yè)任務(wù)
③能夠吃苦耐勞
④團(tuán)隊協(xié)作意識強(qiáng)
⑤有較好的自主學(xué)習(xí)能力
⑥有較好的溝通與表達(dá)能力
⑦有較好的開拓創(chuàng)新能力
⑧有較強(qiáng)的分析能力
⑨有較強(qiáng)的動手能力
三、基于“三對接”的《營銷策劃》課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計
教學(xué)組織總體采取項目導(dǎo)向教學(xué)模式,以企業(yè)營銷策劃崗位工作過程來設(shè)置教學(xué)項目。項目內(nèi)容的教學(xué)可以采用項目教學(xué)法,也可以采用以企業(yè)營銷職業(yè)活動為導(dǎo)向、以營銷職業(yè)能力為中心的理論教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系相結(jié)合的市場營銷教學(xué)體系模塊。理論教學(xué)模塊本著實(shí)用、夠用的原則,以提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場營銷實(shí)際問題的能力為目的。實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊根據(jù)理論部分闡述的內(nèi)容設(shè)計安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,為學(xué)生進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場營銷實(shí)際問題的能力提供演練內(nèi)容與情景。項目一、二、三的教學(xué)主要借助奧派營銷模擬軟件來實(shí)現(xiàn)教學(xué)做的一體化,項目四的部分教學(xué)內(nèi)容采用項目教學(xué)法,項目五是對整個課程的綜合實(shí)訓(xùn),通過競賽的形式完成。具體內(nèi)容見表1所示。
四、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果
2014學(xué)年下學(xué)期,課題組將已修訂的《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)在湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級市場開發(fā)與營銷專業(yè)學(xué)生中進(jìn)行試點(diǎn)。從試點(diǎn)情況看,效果良好,能有效提升學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作,學(xué)生熟悉了市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容,并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定具體的促銷活動策劃方案以及新品上市策劃方案。
1.各大賽事中屢獲殊榮
湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院將技能競賽模式引入營銷專業(yè)核心課程的實(shí)踐項目教學(xué)活動,有效促進(jìn)了技能競賽與常規(guī)教學(xué)過程的融合。以營銷專業(yè)的《營銷策劃》課程為例,課程教學(xué)團(tuán)隊依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)要求和技能競賽特點(diǎn)制定實(shí)訓(xùn)方案,按競賽模式對學(xué)生進(jìn)行分組,布置好工作任務(wù),要求學(xué)生們按大賽要求進(jìn)行方案設(shè)計,在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”,同時在教師的指導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。指導(dǎo)教師的主要任務(wù)是在課堂中搭建一個學(xué)生參與的平臺,以大賽為引導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),對學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評定,對競賽活動中優(yōu)秀的學(xué)生給予獎勵并優(yōu)先選送參加省級、國家級技能大賽。2014年我院營銷專業(yè)學(xué)生參加全國職業(yè)院校技能大賽高職組市場營銷技能競賽獲得優(yōu)秀獎,2015年我院營銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省職業(yè)院校高職組營銷專業(yè)技能競賽獲得二等獎,2015年我院營銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省市場營銷專業(yè)職業(yè)技能抽查獲得優(yōu)秀。
2.師生課程教學(xué)積極性高
職業(yè)技能大賽得到了廣大學(xué)生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業(yè)技能大賽完全摒棄了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法,形成教師指導(dǎo)、學(xué)生為主體完成工作任務(wù)的學(xué)習(xí)方法,符合高職學(xué)生的特點(diǎn),極大地調(diào)動了廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時,技能大賽檢閱了廣大教師的教學(xué)成果,展示了學(xué)生們的精湛技能、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度,體現(xiàn)了學(xué)生們既有專業(yè)知識又有拓展能力和實(shí)際操作能力的綜合素養(yǎng),因此得到了廣大師生的積極支持。
3.校企合作成果明顯
學(xué)院市場營銷專業(yè)以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地為依托,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合緊密。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所,主要包括營銷策劃實(shí)訓(xùn)室、模擬推銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)工作室;校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要包括中信證券長沙營業(yè)部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團(tuán)、湘潭蘇寧電器有限公司等,把教學(xué)與生產(chǎn)、學(xué)校與社會更為緊密地結(jié)合在一起。
五、結(jié) 語
將專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對接,既借鑒國外職業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合我國職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際,能有效解決當(dāng)前影響高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)效果的瓶頸問題。只有堅持以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路,加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合,才能辦出高職營銷專業(yè)特色,突出專業(yè)質(zhì)量,確保高素質(zhì)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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本次考察是我們市場營銷專業(yè)通過了解整個校區(qū)內(nèi)再校學(xué)生的日常業(yè)余文化生活情況,消費(fèi)情況,需求情況等,并以我們市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地為依托,從而更加方便的為同學(xué)們服務(wù),豐富同學(xué)們業(yè)余文化生活。
二、考察形式
本次考察我們采用問卷的形式,以校區(qū)內(nèi)5個系的近3000名在校大學(xué)生為目標(biāo)人群做的抽樣考察,共放卷260份。
三、考察過程
本次考察我們針對同學(xué)們的消費(fèi)情況,消費(fèi)習(xí)慣,日常生活,對市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的認(rèn)知,和生活中所存在的需求,存在的困難等方面做了具體的考察,在考察的過程中發(fā)現(xiàn),有很大一部分同學(xué)還不知道我們市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的存在,在得知后都非常的歡迎能有這樣的形式為他們服務(wù)。由于學(xué)校的電源問題,很多同學(xué)提出了市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地能不能為他們提供充電的地方,可見我們市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地在同學(xué)們心中的地位。在業(yè)余文化生活方面的問卷中,大部分同學(xué)都希望在校內(nèi)能有一個為我們在校學(xué)生提供學(xué)習(xí),娛樂,休閑的場所,例如:電影院,咖啡屋等場所,以便于同學(xué)們在學(xué)習(xí)之余能夠有地方放松疲憊的精神,也有一個了解市場動態(tài),豐富社會知識的課堂。
對于本次考察,同學(xué)們都非常歡迎,并積極的配合,因?yàn)槲覀兊哪康囊彩悄芨玫臑橥瑢W(xué)們服務(wù),能更加方便的為同學(xué)們服務(wù)。
四、考察結(jié)果
(1)通過本次考察,我們更加深入的了解了同學(xué)們的消費(fèi)情況,消費(fèi)習(xí)慣,日常生活,對市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的認(rèn)知情況,為我們?yōu)橥瑢W(xué)提供服務(wù)有了更加充分的依據(jù)。
(2)通過考察,我們發(fā)現(xiàn)還是有很多同學(xué)對我們市場營銷體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地不是很了解,所以我們要繼續(xù)加大宣傳力度。使之更全面的為同學(xué)們服務(wù)。
(3)通過對商品種類的需求考察,我們更加全面的了解到同學(xué)們的喜好,以便于我們在進(jìn)貨時有素喲選擇,也很大程度上減少了貨損。