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關鍵詞:中小型民營企業;品牌管理;研究
對于中小型民營企業而言,要在與大型企業的競爭中獲得生存,就必須要探索適合自身發展的經營模式。而在探索發展模式之前,中小型民營企業也需要做好自己的品牌管理。因為品牌管理是企業發展的基本內容,只有企業品牌擁有一定的知名度后,消費者才會對企業的產品有興趣。所以對于中小型民營企業而言,需要重視自己品牌管理,使企業獲得與其它企業競爭的資本。
一、中小型民營企業基本特征
1.生產規模小
中小型民營企業一般都存在資本存量水平低的情況,且由于資金的籌措有一定的困難,所以生產規模難以擴大。同時,由于中小型民營企業一般沒有較大的野心,只是追求微薄的利益,所以不會致力于擴大企業的規模,這也是導致中小型民營企業規模較小的原因。
2.數量眾多且分布廣泛
隨著我國改革開放的不斷深入,越來越多的人開始自己創辦企業,以求得更好的生活。這就使得我國的中小型民營企業數量在改革開放后快速增長,并且在全國范圍內呈現出蓬勃發展的現象。另一方面,中小型民營企業的在發展不好的情況下也不會有太大損失,所以中小型民營企業成為一般人創辦企業的首選。
3.經營方式靈活多樣
由于中小型民營企業的投資較小,并且能在短時間內將投資轉化為收益,所以中小型民營企業的種類很多。這就使得我國的中小型民營企業擁有經營項目豐富多樣,經營體制靈活的特點。因為這樣可以讓企業不受社會大環境的影響,從而保證企業的正常運行。
4.技術設備較為落后
由于中小型民營企業的資金有限,所以一般不會在技術設備上投入較多資金,只要能滿足進本的生產需要,企業就不會對技術設備進行更新換代。另外,一些落后的技術設備能夠幫助中小型民營企業實現盈利,而對技術設備進行更新反而會需要較大的資金支出,所以管理者們通常選擇保持現狀。
二、中小型民營企業品牌管理現狀
1.品牌管理尚處在起步階段
我國的中小型民營企業發展的時間較短,所以企業在市場中的地位尚不牢靠。尤其是在經過幾次國際金融危機后,中小型民營企業的經營更是出現了諸多問題。這就導致中小型民營企業的品牌管理遲遲不能取得實質性的發展,有企業甚至還沒有進行品牌管理的研究。而在大的市場環境下名中小型民營企業又必須要對企業的品牌進行管理,因為這是市場經濟發展的必然要求,所以品牌管理的重要性基本在中小型民營企業中形成。但是從整體上來看,目前的品牌管理只是一個規劃,只有少數企業在開展品牌管理方面的工作。
2.開展品牌管理的企業難以取得實質上的進展
中小型民營企業在經濟實力和技術設備上與一些大型企業存在一定的差距,這就導致中小型民營企業生產出的商品在品質上沒有大型企業的產品好。而在面對大型企業的品牌管理時,中小型民營企業的品牌管理相形見絀,很難在行業中的品牌管理上取得競爭的優勢。而由于經濟實力的限制,中小型民營企業的品牌管理不能有更多的投入,所以就算知道問題出在哪里,也很難將問題的解決方案落實到具體的行動上。
三、中小民營企業品牌管理存在的問題
1.整體上的品牌管理意識薄弱
一些中小型民營企業在管理者的帶動下認識到品牌管理的重要性,并開始進行必要的品牌建設。但是更多的中小型民營企業沒有意思到品牌管理對企業發展的重要性,還是按照以往的生產管理模式開展日常工作。對于中小型民營企業而言,品牌管理可能會在短時間內造成企業的虧損,但是從企業的長遠發展來看是對企業有利的。而企業的管理者就是認識不到這一點,所以遲遲不對企業的品牌進行有效的管理,導致企業難以取得發展。
2.品牌的定位不精準
對于一些認識到品牌管理重要性的中小型民營企業而言,品牌管理工作取得了一定的成效,但是總體上還是存在一些問題。其中最常見的就是企業對自己的品牌定位不夠精準,導致品牌管理工作開展難度較大。這主要是因為一些企業對自身的信心超出了實際的實力,導致品牌定位高于品牌的實際價值。而在出現這樣的情況后,企業的生產經營活動將會受到嚴重的影響,甚至造成嚴重的經濟損失,使企業在市場競爭中被淘汰。
3.品牌創建的手法較為單一
在進行品牌管理的過程中,一些中小型民營企業的品牌創建手法落后,并且十分單一,這也是中小型民營企業在品牌管理中普遍存在的問題。由于受到技術和資金的限制,中小型民營企業不敢在品牌管理上大膽創新,而是盲目地跟隨其它企業的管理方式。對于一些大型企業而言,傳統的品牌管理方式可能會有一定的作用,但對于中小型民營企業而言,如果不在品牌管理上大膽創新,就永遠不能取得實質性的成果。
4.品牌管理專業人才的匱乏
中小型民營企業的資金不足是所有問題的根本原因,而也是因為資金的不足,所以中小型民營企業在品牌管理的專業人才上極度缺乏。人才的引進勢必會造成企業成本的大量增加,所以中小型民營企業處于對當前利益的考慮而不愿意引進更多的先進人才。另外,品牌管理專業人才在市場上供不應求,一般都能在大型企業找到工作,從而獲得更多的報酬。所以對于中小型民營企業而言,先進的品牌管理人才存在不愿意進入的情況,這樣就讓有意招攬品牌管理專業人才的中小型民營企業難以找到合適的人。
四、對策與建議
1.加強對品牌管理重要性的認識
對于中小型民營企業而言,首先就要加強對品牌管理重要性的認識,只有思想上的認識到位了,品牌管理工作才能從根本上得以落實。這就需要對企業管理者進行品牌管理思想的灌輸,讓企業的管理者先認識到品牌管理的重要性。在企業的管理者充分認識到品牌管理對企業發展的重要性后,勢必會在自己的企業內積極地宣傳品牌管理思想,從而讓所有的員工都對品牌管理有足夠的認識。只要中小型企業的品牌管理意識得到強化,其它的工作都將能夠得到有效的解決。
2.根據企業實際情況進行品牌定位
對于企業的品牌管理而言,品牌的定位尤為重要,這直接關系到產品的銷量。品牌定位得精準,企業將會因此獲得豐厚的利益回報,而品牌定位誤差較大,則會導致企業蒙受較大損失甚至是破產。所以企業在進行品牌定位的時候要對企業的實際情況進行全面的了解,然后在根據市場的需要進行精準的定位,這樣才能保證企業品牌管理工作的順利開展。當然,出于對品牌定位的保障,中小型民營企業最好是通過仔細研究同行業內的大型企業品牌定位的方法,總結其中較為成功的經驗,然后通過有效地學習將其運用到自己的品牌定位上。
3.積極創新
品牌管理是現代社會中企業發展的重要手段,所以品牌管理工作必須要滿足現代社會對企業的要求,要將現代社會中的創新意識運用到企業的管理之中。對于傳統的品牌創建方式,中小型民營企業可能會從中獲得一些利益。但是,處于對企業長遠發展的考慮,企業的品牌創建必須要具備足夠的創新意識,這樣才能在滿足現代社會需要的同時,保證企業的品牌能夠長時間不被淘汰。對于大型企業而言都需要做到這點,對中小型民營企業而言就更是如此了。
4.有效引進先進的品牌管理人才
(1)主動到市場上尋找專業的品牌管理人才。面對大型企業對專業品牌管理人才的吸引力,中小型民營企業很難在與大型企業的人才競爭中取得勝利。這就需要中小型民營企業主動到市場上去尋找人才,讓人才知道到企業求賢若渴,同時用真誠打動人才,博得人才的青睞。
(2)給人才提供更好的條件。雖然大型企業的薪資待遇會比中小型民營企業好,但是中小型民營企業可以通過其它多種方式來吸引人才。諸如品牌管理人才上班的時間可以適當調整,或者在生活問題上幫助人才解決等。
五、小結
中小型民營企業在市場上的競爭力本來就不強,在品牌管理方面的缺陷更是導致其不能在和大型企業的競爭中獲得一點優勢。所以中小型民營企業需要通過有效的方式加強品牌管理工作,從而讓企業能夠更好地發展。
參考文獻:
[1]鄭艷.我國中小民營企業品牌缺失原因分析[J].赤峰學院學報(自然科學版),2012,02:51-53.
在品牌管理討論甚囂塵上之時,新理論與新方法層出不窮,特別一些品牌管理的咨詢服務者,提出了很多自以為是的新理論,但這并沒有改變國內企業在品牌管理方面出現的巨大尷尬。品牌管理責任不清,品牌方法不力,品牌保護失當, 還沒有在根本上找到品牌管理問題的結癥。
IBF中國區首席品牌官梁中國認為,品牌管理的制度化是大勢所趨,人心所向。企業只有建立了品牌管理制度,其利潤增長障礙才可能得到排除。在企業的品牌管理期待中,每個人都希望盡快看到預期值,這樣企業才有動力去打造品牌,管理品牌。這個預期值是高附加值的,遠遠超過所謂一般銷售產品所能達到利益最大化,那么,企業為什么不去打造管理自己的品牌呢?這是因為品牌管理沒有規則,于是,企業就認為做品牌還不如去做銷售,因為他們看不到遠期利益,那就看近期的(就是銷售)。
品牌制度的建立就是解決這些問題的利劍。
實際上所有人與人之間的交往,或者產品與消費者之間的交往都需要一定程度的可預見性。只有這種預期值可見時人們也才有動力去從事某一件事。要讓預見性成為現實,只有建立制度,有了制度再加上卓越的領導管理,品牌建立才能成為了可能。
具體而言,梁中國認為“應該盡快建立首席品牌官(CBO)管理制度”。為此,他提出了“品牌制度經濟學”的概念。什么是“品牌制度經濟學”?梁說,所謂“品牌制度經濟學”是指企業經營活動發展到一定階段以后,從事品牌經營活動的組織、框架,以及品牌游戲規則和品牌管理運行的內在機制。簡單地說,品牌制度是企業及品牌管理人員從事品牌活動的游戲規則。它決定企業品牌管理關系的人為設定的制約。它建構了品牌管理者的階層等級和秩序,搭建了企業品牌活動的大框架。
這個觀點的提出,對于品牌管理,對品牌管理意味著行業的全新變革與圖新,這種變革體現了品牌歷史的演進軌跡。
沃爾瑪、麥當勞之所以常勝不衰,不是其表面上我們看見的產品低價,也不是漢堡,而是商業模式的成功。在商業史上,真正創造出來的商業模式非常少,人們大多用分析的眼光,歸納出一種抽象的“模式”。這就是我們常說的企業管理制度。經濟學鼻祖亞當·斯密在《國富論》中說,“所有的個人都以利已為動機從事經濟行為,在公正律的支配之下經由看不見的手引導,走向私利和公益的和諧一致”。①好的制度就能達到這兩者有效的平衡。
國際品牌企業大部分的制勝之道,究其根本都是在一種模式的勝利,一種制度創新的勝利。
CBO的提出,實際上是在“品牌制度經濟學”的總體思想下的具體管理制度創新,而后才是一個職業階層的產生。王石能悠閑的去爬山,是因為后面有一種制度在運行。理查德·布蘭森能去航海,開飛機,玩滑翔也是因為制度的建立。
訪談
問:你為什么這么看重品牌管理制度的建立?
梁中國:
品牌在企業這里有這樣那樣的理解,其核心就是制度的原因。因為大家沒有游戲規則,品牌管理是各自為政,使品牌管理的交易費用居高不下,社會成本太高,交易成本太高,做品牌企業就覺得花不來。我之所以關注CBO制度的建立,就是從根本上解決認識品牌與管理品牌呈現出的混亂。CBO品牌經理制度的建立,開啟了品牌制度經濟學的新觀念,深挖下去,對品牌思想的豐富與學說的建立具有重大的意義。
一般情況,我們給企業做銷售他們會很高興,因為你正在解決他們暫時生存問題、眼前利益問題,他們感覺眼前交易成本低,好像回報快,其實不然。而品牌則看起來相對交易成本高,資源配置能力差,感覺是低效率。或者說是看不到眼前利益。為什么會這樣?就是因為在品牌管理方面沒有好的制度規范,企業覺得這件事太麻煩,而且對以后的利益預期還不確定,就沒有人愿意干了。
問:如何運用你說的“CBO”管理制度?
梁中國:
CBO是一種品牌管理制度,是講人與人之間的關系,主要是解決人與人之間的利益沖突。事情有人管,問題有人辦,再也不會相互扯皮,推卸責任,當然利益也有歸屬。
中國有句老話“沒有規矩不成方圓”,講的就是制度。CBO制度的應用可以從兩個方面來考慮其可行性。第一,到目前為止,我們的企業還沒有較好的品牌管理制度,甚至企業制度也都在不斷的調整之中。正因為我們的品牌管理制度有這樣那樣的問題,才使CBO的價值凸顯出來。第二,制度就是多人N次重復情景中的行為規范與游戲規則。為什么要有這些規則,因為它是有費用成本的。換句話說,只有人與人之間的交易為正的情況下,制度才是重要的。所以,在企業的品牌管理過程中,單位交易費用越來越高,執行力度越來越差,因此非常有必要建立一套行之有效的品牌制度來降低交易費用,使品牌打造與管理變得順暢起來。
推行CBO品牌管理制度,不僅有經濟學上的意義,在企業核心競爭力的解讀上也具有重要價值。
問:“CBO”的主要內涵是什么?
梁中國:
CBO 有兩方面的意思:一方面是品牌制度的概念,一方面是品牌組織職位概念。說制度成就職位,職位成就階層還是可以說得通的。
CBO如果從字面去解釋,有幾個含義:Chief意味著他是重要的人物;Brand,是他與品牌相關的人士;Officer還有一個意思是Professional(專業人員)。這個職位正像我們前面所述,是個市場化的職位,市場競爭度越高,這個職位就越發重要。
我說的CBO制度經濟學之說,是從市場中感悟到的,如果要建立起中國的品牌,保證中國的品牌國際化之路走的更好更快,必需從品牌制度始。 了解中國先要了解中國的政治制度,了解中國企業先要了解中國的企業制度。那么,了解中國的品牌就要先了解中國的品牌制度。當我們的品牌制度都還沒有建立,還談什么品牌呢?這就無怪乎很多企業,把名牌當品牌,把廣告當品牌,把營銷當品牌,把標志當品牌,把宣傳當品牌。
要看到,CBO是個市場組織,是以企業本身的發展、股東價值增值為目地的。它是企業資產經營者,保護者。同時,也是一個制度的代表。
制度的結果是效率,有了制度又有了人,創建和管理好品牌就不是問題了。由于每個行業的情況不同,企業現狀各異,制度創新就是必然的。聯想的成功就是“搭班子”、“帶隊伍”的成功;海爾的成功是“戰略業務單位”,每一個環節都一個公司,自我核算。激勵機制有了,成本、利益關系全有了,這使得海爾的管理環環相扣,效率保持最高,這就是海爾的制度。
CBO制度創新不是針對某個具體企業,而是針對行業來說的。這種制度一旦建立,一定會催生各個企業的小制度產生,在CBO制度下產生的制度系,讓效率成倍增長。
問:既然“CBO”如此重要,他應具備什么樣的知識體系?
梁中國:
我想用5項指標來構成這個體系,分別是:課程命名的規范性、獨立性、重要性、應掌握程度和易學性。
所謂規范性是指對知識命名以及說明是否規范明確。
所謂獨立性是指該知識是否獨立提出。
所謂重要性是指該知識點在知識體系中的重要程度。
所謂掌握程度是指對該知識應當達到的掌握程度。
所謂易學習程度是指學習中掌握的難易程度。
這樣5個指標的提出結合了統計描述、聚類分析、假設檢驗等手段來完成的。我們相信,這樣的工作對提高中國首席品牌官(CBO)的培訓水平,推動中國品牌的國際化的實施,將會起到巨大的促進作用。具體知識課程設置,我有一個詳細表格表現,主要包括:品牌基礎知識、品牌系統知識、品牌戰略知識、營銷管理知識、銷售管理知識、傳播學知識、經濟學知識、管理學知識、組織學知識、哲學知識、政府管理知識、社會學知識等。這在即將出版的《首席品牌官》一書中有詳細的介紹。
問:CBO職業的發展前景怎樣?
梁中國:
現在國內顧問咨詢業的有效需求總額約1億美元,在未來的10年內,中國管理咨詢行業需求將以每年10倍速度增加,到2010年我國管理咨詢行業的總需求將達100億美元。市場需如此之大,將成為下一個10年最有競爭力職業。
據國家人事部門預測,未來中國最熱門的十大職業中,品牌經理人居前三名。相信,所有具有前瞻性眼光的年輕人都會抓住這個機遇,輝煌自己的人生。
企業要建立品牌必須要有人來管理,這就是品牌管理方面的最高執行CBO。
據有關數據統計,我國市場上前10名產品(還不能稱為品牌)的消費占有率高達70%-80%,我國的消費者已經逐步從“商品消費”進入“品牌消費”,著力于品牌策劃工作的人才也成為了炙手可熱的“搶手貨”。就近期的深圳、廣州的招聘情況來看,品牌策劃人才已是一個熱門的招聘職位。據相關媒體報道,僅一天的招聘廣告就有近十間企業招聘相關的品牌策劃人才,包括品牌策劃經理、助理等職位。而其中以化妝品公司招收這類人才最多,占去近一半的百分比。而這些化妝品企業中大都是一些民營企業。他們認為,國內化妝品要與國際知名品牌競爭,就必需建立具有自己特色的品牌,這就需要一些優秀的品牌策劃人才去進行管理。而外資企業要進入我國市場,必需要對本地的市場有充分的了解,確立合理的品牌路線是搶占新市場成敗的關鍵,因而吸納優秀的本土品牌策劃人才也是必不可少的事情。
除了化妝行業以外,像房地產、廣告、服裝等行業都有發出招聘品牌策劃人才的需求信息。可見,品牌策劃人才確實是近期招聘市場的熱點。從事品牌管理工作人員的月薪從4000到上萬元不等,一些外資企業的品牌管理經理年薪則可高達30萬元。有專家預測,今年品牌管理人才的身價還將有可能達到近5%的增幅。
當然這指的品牌經理,一個大企業的CBO年薪將達幾百萬,甚至上千萬元都是很正常的。
關鍵詞:可口可樂;品牌管理;核心競爭
中圖分類號:F279.26 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 14-0107-02
可口可樂公司作為一家擁有百年歷史的飲料公司,以其豐富的口感,贏得了良好的口碑。飲料中富含的各種營養物質對人類的身體狀況有著重要的意義。在飲料帝國的成長道路中,可口可樂公司從最初的飲料懵懂開發到后來的旗下各類品牌穩定發展以及強勢的品牌管理模式的完善,可口可樂公司日趨成熟,對飲料行業產生巨大的影響。可口可樂屬于可口可樂公司主打飲料,企業在創立品牌的同時,也一直維持著碳酸飲料的核心地位,加速碳酸飲料的成長,成為了企業加速發展的首要策略。本文通過介紹可口可樂公司品牌經營管理出現的問題,提出相應的措施,并針對可口可樂確定品牌戰略目標,來對它的品牌管理優勢之處進行研究,旨在為飲料企業的發展做出最強有力的表率,更好的促進企業的發展。
一、品牌的重要性
品牌作為企業的無形資產,企業成也于此,敗也于此也。企業的品牌管理,主要是企業借助一些方法,使企業塑造良好的形象而開展的一些活動。利用品牌及差異化策略逐漸成為企業發展的趨勢,品牌作為有效的競爭手段已經成為二十一世紀市場營銷管理活動的重要內容。
成功的品牌不僅僅基于產品的功能及質量,更在于產品的的服務能為顧客帶來超越滿足感的價值。這種滿足感不僅僅取決于產品的市場價格,更取決于企業通過企業的市場價值鏈所引導的各環節活動。例如某商家通過廣告投入,減價推銷,引來顧客的熱血購買欲,在訂單以后,卻發現供不上貨,投訴后企業又跟不上去等服務,就會造成對企業的一系列負面影響。
因此,企業必須以寬廣的視野,全面的服務,全方位的建立品牌,賦予品牌獨特的價值,這樣企業推出的產品,在顧客心中,自然是聽到此名,便知心聲,便知其價值,同時也有利于顧客將其品牌與其它品牌劃分開。讓顧客們能夠在聽到可口可樂的名字時,便想起它的樣子,在看到飲料產品時,便知道這就是可口可樂。
二、可口可樂公司品牌管理的優勢
(一)勇于面對同行的挑戰使品牌形象更加鮮明
好的企業之所以能夠在市場上立足,還有一個重要的因素,那就是勇于面對同行的挑戰。自百事可樂上市以來,對可口可樂的市場銷售必然產生了不小的影響,但是相對于單一的售賣可口可樂,銷售商們和購買者更愿意選擇性多一點,這樣不僅有得比較,更能對所有產品起到一個推廣的作用。可樂大戰,都是人們想要看到的大戰,對可口可樂公司也起到了一個市場購買者購買欲的增加。任何企業的可持續發展,都離不開人才的競爭力,實質上則是企業的核心競爭力。企業的核心競爭力,指的不單單是技術方面的競爭,還包含了人才機制、企業機制、企業文化、企業經營管理、核心技術等一系列方面的競爭。企業想要立于不敗之地,必須從身旁的企業開始學習,不斷克服困難,不斷創新,在改革中勉勵自己,這樣則會更強大。
(二)用文化來進行培育員工讓品牌精神更加深入人心
全球企業,不分國內外都有兩個過渡期:企業權利交接、企業發展過渡。用文化來管理企業是可口可樂公司一直奉行的宗旨。直到現在,企業的大多數員工對企業文化僅僅是含有表面的文化認知,或者是根本不懂什么是企業文化,或者是道聽途說,不懂什么真正文化內涵。其實,企業文化,是企業管理的最高層文化。可口可樂公司在發展管理中,以經營者個人經營理念為核心、灌輸可口可樂企業理念、社會價值,然后決定企業的核心競爭能力,灌輸可口可樂公司的文化,可口可樂得以在同類產品脫穎而出,可口可樂公司也成為飲料公司的佼佼者。
(三)創新的銷售方式來贏得口碑
可口可樂是全球著名商標,在生產領域和銷售領域一直追求者大膽創新的精神。1985年,可口可樂公司改變了可口可樂的配方,雖然當時導致公司虧損400萬美元,但卻給可口可樂公司提前預定了好處。在后來的可樂大戰中,可口可樂頂住壓力,推出的古典可樂時,使得重新上市的可口可樂銷售額大大超過了百事可樂。可口可樂公司立足于追求創新的銷售方式,追求共富原則。努力尋求合資企業。合理使用資金的另一個方法就是破除不要擁有灌裝廠的陳規舊律。通過購買30%的經銷權,可口可樂公司就灌裝廠問題進行了談判。來自愛爾蘭的總裁耐維樂·埃斯德爾采用傳統的刺激方式和營銷策略,把百事可樂打敗了,使市場占有率翻了過來。從此,高祖特開始在世界各地進行卓有成效的合資事項,主動出擊,與經營狀況欠佳的灌裝廠聯合,把金錢注入縱向聯合的飲料體系。
三、可口可樂公司品牌管理存在的問題
(一)品牌傳播缺乏創新
言簡意賅的廣告語更容易讓消費者產生品牌的聯想,而廣告語是根據競爭環境和市場地位制定的,它是為了可樂市場的拓展而服務的,目前,廣告是品牌定位的一種表達方式,許多產業在廣告語的變或者不變上具有很大的爭議,變得話,怕沒有效果,不變的話,就很容易使產品老化。可口可樂公司的廣告語雖然也在不斷變化,但也是沒有達到與時俱進的效果。如“請喝可口可樂”和“可口可樂無處不在”,這些廣告詞雖然寓意是讓人記住可口可樂,但是廣告語卻頗為俗氣,基本上很多產品廣告都會打著該產品無處不在的廣告語來強調產品的熱賣度,但是現在的消費者早就聽膩了。一種形象,一個場景,一種聲音做廣告宣傳太乏味了。
摘 要 現代社會是品牌經濟時代,在這樣的環境下,企業的品牌管理顯得格外重要。只有對企業品牌采取了合理的方式進行管理才能真正的推動企業發展,提升品牌的價值。本文主要對我國當前的企業品牌管理現狀進行了分析,并提出了相應的管理策略,希望為我國企業品牌管理提供有益建議。
關鍵詞 企業 品牌管理 策略
前言:強化企業品牌管理是企業發展的重要措施,同時也是提升企業綜合實力的重要方式。但就當前的形式來看,我國企業在品牌管理方面仍然有所欠缺,需要及時的采取措施進行管理。下面將對我國企業品牌管理的策略進行詳細論述。
一、我國企業品牌管理現狀
(一)品牌管理意識不強
當前,我國有很多的企業在發展初期階段會比較重視產品的質量和經濟效益,而對企業的品牌維護有所忽視。甚至一些在國內已經有了一定發展的企業也是如此,并沒有申請專利,同時也不夠重視自身品牌的管理[1]。一部分企業認為,只要通過廣告的投入和宣傳就能為企業帶來經濟效益。但事實上,無論是廣告還是媒體宣傳都只是一種營銷的策略,并不是推動向前發展的根本性措施,這些企業并沒有認識到品牌戰略的重要性。在當前市場消費個性化的環境中,企業在產品質量提升和管理中不能完全的依靠廣告宣傳,而是應更加重視起產品的質量提升和品牌意識的提升。廣告宣傳雖然能為企業發展帶來一定的效果,但要想真正的提升消費者對品牌的忠實度,就一定要重視起品牌管理,從根本上建立起品牌意識。
(二)過分依賴廣告
廣告在當前社會和市場環境中對企業的競爭力提升有著重要的作用,但并非要完全依賴于廣告來提升企業的競爭力。一個好的廣告策略能快速的提升企業產品知名度,并幫助企業提高經濟效益。但廣告本身會受到宣傳費用等方面的限制,在品牌延伸和品牌資產維系中就會顯得比較困難。當前我國很多企業都過分的依賴與廣告宣傳,認為廣告宣傳一定會為企業帶來經濟效益,并會通過各種渠道來鋪設廣告。希望通過廣告宣傳的方式來提升企業在人們心目中的印象,建立起品牌形象。
(三)品牌創新不夠到位
品牌的創新是從生產到銷售再到文化等多方面的創新。我國國內的市場經濟經驗比較短,過去長期處于靜態環境中,人們對市場的變化并沒有靈敏的反應能力。同時國內存在狠毒的假冒商品品牌,這就更加說明了在品牌創新方面的欠缺[2]。照搬照抄的模式導致我國企業很難在市場中占有一席之地,也使我國的企業很難進入到國際市場中,難以打開國際貿易市場。
二、我國企業品牌管理策略
(一)建立起科學的品牌管理規劃
品牌是一個企業長期發展的重要靈魂,是企業成長的重要動力所在。企業品牌戰略是企業戰略規劃中的重要部分,同時也是在市場細分和品牌戰略上基礎上擬定的。企業要想真正的擬定品牌戰略就一定要充分的考慮到顧客的實際需求,站在顧客的角度上進行分析,以此來制定計劃,達到激發顧客購買的目標。此外,企業的品牌戰略規劃應與企業戰略規劃之間相吻合,這樣才能起到推動企業品牌價值上升的效果。
(二)品牌個性文化
當前市場經濟的發展十分迅猛,使企業處于一個十分多樣化的時代中。尤其是國內當前的市場環境,由于人們的文化接觸和消費等級的差異,市場表現也完全不一樣。建立起企業的品牌文化應對目標消費群體進行詳細的分析,并深刻地挖掘當中的產品特質和內涵[3]。首先,在產品層面上來將應與消費群體的價值觀相結合,例如設計上的簡單化和時尚化等。其次,企業應把握好對消費者的服務品質,與員工之間進行更多的溝通和交流,保證產品的統一化。最后應盡量地與消費者精神層面達到統一,滿足消費者精神愿望。
(三)積極創新品牌
品牌是一個企業的無形資產,好的品牌在市場上有著較高的知名度,同時也比較容易吸引消費者購買,因此,企業應重視起品牌的創新。對此,企業應從內部和外部各個方面來共同推入品牌的創新工作。首先,企業要解決好內部的品牌崗位管理問題,要求由專業的管理人員來對企業品牌規劃進行完善。其次,企業應在資金方面加大對品牌創新的支持,完善品牌的價值產業鏈條。再次,應重視起消費者導向的創新方向,從長遠的角度來界定目標消費群體,推動企業的健康發展。此外,應積極地借鑒和吸收國外優秀的管理模式和宣傳模式,達到企業管理方面的創新,使企業在不斷的學習中得到前行。
結語:企業品牌是企業的形象,同時也是企業健康發展的重要保障。品牌管理工作是一件十分麻煩的工作,當中所包含的內容涉及范圍比較廣泛,對此企業應正確的認識這一點。在當前社會經濟一體化的發展環境下,我國的經濟急需發展出更多優秀的品牌,國內企業應加強在品牌管理工作中的力度,增強企業市場競爭力,提升我國的綜合國力。
參考文獻:
[1] 李繼紅.中國企業品牌管理的誤區與對策研究[J].嘉應大學學報,2011.03(02):71-75.
鴻鶴品牌管理的現狀
1.品牌商標的注冊工作
商標是品牌的重要標志,鴻鶴公司及時辦理了84件境內外商標注冊,其中境內注冊52件,境外在32個國家注冊了32件商標。根據昊華鴻鶴生產經營的需要,又對市場進行了細分,辦理了“先農及圖”、“扶桑及圖”、“秋歌”等分商標的注冊手續,無償受讓了“寶利來及圖”商標。為促進公司多元化發展,還先后為鴻福水泥有限公司辦理了“鴻福及圖”、為自貢鴻鶴化工(集團)鴻圖有限公司辦理了“鴻圖及圖”、為四川鴻鶴精細化工股份有限公司辦理了“天鶴”等商標的注冊手續。目前由于清理三級以下子公司,已將“鴻圖及圖”、“天鶴”商標轉讓到了自貢鴻鶴化工股份有限公司名下。
2.擴大品牌商標的法律保護
為了使公司知識產權得到更全面有效的保護,辦理了“鶴及圖”商標的知識產權海關備案(第1類、30類、第31類)手續。隨著商標管理工作的不斷深化,在清理公司商標過程中發現公司“鶴及圖”商標在食用產品類(屬商標30類)未注冊,但已在食用純堿和食用小蘇打兩種產品上使用,屬于不合法使用范圍,故立即著手注冊并力求成功,否則將喪失公司“鶴”商標在食用類產品的使用權。但在辦理“鶴”商標第30類注冊時,被國家商標局以與江蘇仙鶴食品釀造有限公司的“仙鶴”近似為由,予以駁回。公司隨后向國家工商總局提出了駁回復審的申請并獲得成功。另外,與部分使用“鶴及圖”商標的相關單位,如自貢鴻興化工工業公司、吳華鴻鶴特種工程塑料分公司簽訂了相應的商標許可使用手續。
3.對品牌商標進行宣傳
品牌出效益,品牌就是公司的無形資產,并能化無形資產為有形資產。對品牌的宣傳,“有益于促進銷售,增加品牌效益;有利于強化顧客品牌認知,引導顧客選購商品,并建立顧客品牌忠誠”。由于公司領導高度重視,各級人員對品牌的宣傳意識有所增強,對品牌綜合性作用有了新的認識。
4.品牌商標管理的制度建設
公司結合實際,制定了《商標管理辦法》、《品牌管理辦法》,并配備了兼職品牌管理人員,使商標管理工作制度更加完備、職責更加明確。
5.品牌商標管理的前瞻性
在準備開發新產品時,提前辦理相關注冊手續,如幾年前公司有意開發R22、R125、聚苯硫醚、四氯乙烯等新產品時,就盡早向國家商標局提出商標注冊申請,順利拿到了商標注冊證,為新產品開拓市場奠定了基礎。
對鴻鶴品牌管理的診斷
1.品牌管理中出現的問題
由于領導的重視和各級人員的努力,鴻鶴的品牌管理工作已邁上了一個新臺階,但也存在一些不足。
(1)知識產權戰略規劃有待制定
由于公司各相關管理人員對知識產權是企業核心競爭力認識不足,未能將知識產權工作作為企業的重要工作來抓,致使公司尚未制定出明確的知識產權戰略規劃,專利、商標,著作權分屬不同部門人員管理,各項權能分散,無法形成知識產權保護的合力。近年來,商標被侵權后未能根據法律法規追究相關責任并要求賠償,專有技術泄密情況也時有發生,對員工發明創造的積極性激勵不夠。
(2)品牌認識有待提高
品牌作為企業知識產權最重要的組成部分,是企業創新能力、產品質量、管理水平、營銷技能、競爭能力,社會責任、企業文化、市場份額等綜合實力的集中體現。目前只認識到了產品質量的重要性,忽視了其它各方面實力的體現。品牌與市場營銷有著密不可分的內在聯系,如何充分發揮品牌的市場作用,實現由產品經營向品牌經營的轉變,未得到相關部門重視。商標價值的增值積累最重要的是在使用中體現,對如何使公司無形資產價值得到有效積累認識不足。如何從法律概念上的商標管理。轉變為市場概念的品牌經營,也是公司品牌建設工作需解決的思想認識問題。
(3)商標管理有待完善
品牌作為公司重要的財產,在“鶴及圖”商標許可使用部門單位使用時,未經主管部門同意,各相關部門都可自作主張將公司注冊商標許可給其他單位使用,商標的注冊和使用存在脫節。作為品牌管理人員,不能對商標在包裝使用上的合法性、使用范圍、類別、怎樣使用進行具體指導。據進出口公司近幾年的對外貿易統計顯示,公司產品出口國家,與已辦理商標注冊的國家或者地區不一致,如何將商標注冊與市場推廣有機結合起來亟待解決。貼牌(自帶包裝)銷售是品牌經營的大敵,但也時有發生。
2.對鴻鶴公司品牌管理的實施建議
(1)完善品牌商標管理
知識產權是十分重要的經濟資源,其價值不僅可以貨幣來衡量。由于知識產權工作專業性強,管理要求高,公司應成立知識產權管理領導小組,由公司領導和相關部門主要負責人組成。管理領導小組具體負責制定公司專利、品牌等知識產權發展戰略,并督促實施。商標作為公司知識產權的一個重要組成部分,應與著作權、專利權等統一管理,管理人員應相對穩定。商標的主要功能是使用,只有正確、有效地使用,才能得以增值。生產經營辦作為品牌管理主管部門,應對商標在宣傳及包裝上使用的合法性、使用范圍、類別、怎樣使用進行具體審核和指導,使商標的注冊和使用結合起來,正確、規范使用注冊商標。由于品牌的主要作用在市場,生產經營辦要與供銷公司、銷售處加強溝通聯系,了解品牌在市場的情況,及時指導品牌在市場的使用,將商標注冊與市場推廣結合起來,基本杜絕貼牌(自帶包裝)銷售產品。這樣,逐步形成一個知識產權保護的合力,以完善公司品牌商標的管理。
(2)加大品牌商標保護
知識產權是企業的核心競爭力之一,公司應積極鼓勵員工技術創造,并及時申請專利保護,注冊商標。由于公司品牌在市場上常有侵權行為發生,要加大對品牌商標的保護。2011年3月巴中工商局查到一個生產“鶴”牌復混肥的廠家,曾來函請公司協助調查處理此事。由于公司當時只給對方回了函,并未積極與巴中工商局聯系,跟蹤該侵權產品的處理,也未提出侵權的賠償問題,因此巴中工商局只給侵權人1萬元罰款了事。當品牌侵權糾紛案件發生時,應當由熟悉相關法律法規的品牌管理人員牽頭,組織公司監事保衛處,質量處、銷售處等相關部門進行調查處理,并根據《中華人民共和國商標法》的規定提出相應賠償,確保公司品牌聲譽及財產不受損失。
(3)建立商標許可使用制度
作為低成本擴張的商標許可,可擴大品牌的知名度和影響力,增大品牌的市場占有率,但若不能控制被許可方產品質量,就會破壞品牌的形象,降低品牌信譽,砸了自己千辛萬苦創立起來的牌子,最終失去市場和消費者。因此,公司應謹慎使用商標許可方式允許他人使用主商標,如確需許可他人使用時,由生產經營辦牽頭組織相關部門進行相關審查,確保對方產品質量的情況下,才簽訂許可使用協議,并對其產品質量進行有效的監督。隨著公司戰略重心的轉移,出現了許多閑置商標,如“寶利來及圖”、“秋歌”、“扶桑及圖”、“先農及圖”、“鴻圖及圖”等。經過相當長時間的使用,這些商標已具有相應的價值,而公司又不再生產這些產品,在條件許可時,可將這些閑置商標進行評估后,轉讓給他人。在能保證其產品質量的情況下,也可獨占有償許可他人使用。
(4)加大品牌宣傳力度
【關鍵字】企業 品牌管理 發展方向
1.引言
最有價值的東西往往是無形的,對于企業而言,這就意味著品牌。對于品牌,大家都一致認為它不僅關系著一個企業的存亡,甚至關系著一個國家的強弱。事實證明,一個擁有多項國家知名品牌的國家和地區,她的經濟必然發達。西方圣人蘇格拉底曾有一句格言——“把你的好名字看作是你能擁有的最寶貴的財富,因為其價值就像一盆火焰,你一旦把它點燃,你可以保有它;但如果它一旦熄滅,你將發現很難再點燃它。”只要對品牌開發進行適當的管理,品牌就可以成為一個公司最有價值的資產。品牌不僅可以幫助公司持續的創造顧客的忠誠度和顧客偏好,還可以幫助企業在激烈的市場競爭中占得先機并使其價格差異化。
2.企業品牌管理的發展過程
美國著名的廣告研究專家拉里·萊特(Larry Light)指出:“未來的營銷是品牌的戰爭——品牌互爭長短的競爭。商界與投資者將認清品牌是公司最寶貴的資產。這一概念及為重要,因為它是有關如何發展、強化、防衛等管理生產業務的一種愿景。擁有市場比擁有工廠重要多了。惟一擁有市場的途徑是先擁有具有市場優勢的品牌。”
2.1品牌的概念
20世紀50年代,美國的大衛·奧格威第一次提出品牌概念,而在中國,一直到80年代才出現這個概念。
2.1.1品牌的歷史發展過程
(1)早期生產力水平低下,社會上的產品也不怎么豐富,所以這個時期還沒有出現品牌這一概念,品牌這一概念僅僅是處在一個萌芽的階段。(2)人們開始將一些簡單的文字和語句運用到了一些產品上,這些文字和語句起到的傳播產品的知名度的效果也比較顯著,所以人們也在此基礎上加上了一些廣告的使用,來讓客人或消費者對自己的產品產生記憶,這一時期是品牌的意識階段。(3)人們在消費產品時,往往會挑選自己比較熟知的品牌產品,也因此,一些產品的品牌開始受到大面積的共同使用或盜用,這也使得商家對于注冊意識產生了覺醒,也開始涌現了大量的廣告公司,在這一階段品牌逐步成長壯大。同時也在這一階段,出現了大量歷史悠久的著名品牌,如:六必居、全聚德、李維斯、可口可樂等;廣告也開始成批的涌現,美國建立的廣告公司就多達1200家,使品牌得到推廣;大量的新技術也運用到品牌傳播領域。(4)追求技術含量成為品牌傳播的趨勢,花樣翻新的品牌傳播形式也層出不窮,品牌策劃與創意策略也廣泛運用,大量高水平廣告公司出現,品牌活動也開始全球化,品牌理論研究專業化,這是品牌的成熟拓展階段。
2.1.2品牌的內涵
艾麗絲·M·泰伯格和蒂姆·卡爾金斯的著作《凱洛格品牌論》一書中指出:品牌的本質是指顧客在與市場人員推向市場的產品進行互動的過程中而創造出來的內在含義,是市場人員推出的產品在面對消費者時所表現出的內部形式,也是由顧客與公司共同創造和生產的內在特質。從這個意義上說,品牌就是注釋了的內涵。從理論上說,品牌包括六個層面的內涵:品牌的利益、品牌的屬性、品牌的文化、品牌的價值、品牌的個性和品牌的使用者。其中品牌的屬性、品牌的利益和品牌的使用者是淺意的品牌,品牌的價值、品牌的文化和品牌的個性屬于深意的品牌。品牌與品德、商標和名牌是有非常大的區別的,品牌是企業生存發展之本,是企業的生命線,而品德是創建品牌,塑造品牌文化,實施品牌經營的基礎;品牌和商標對企業來說,可以是相同的,也可以是不同的,品牌是一個市場概念,而商標是一個法律概念,品牌比商標具有更豐富的內涵;而相對于品牌與名牌而言,可以簡單地吧名牌理解為有名的品牌,這樣就可以看出,它們二者其實是有一定的聯系,又有區別的,名牌是品牌中的一種,是品牌發展壯大的結果,品牌相對名牌,具有更深層次的內涵和價值。
2.2品牌管理及品牌管理的發展過程
國內外各個學者對于管理所做的定義有好多種,在這里我引用我國管理研究老師單鳳儒和金彥龍著的《管理學》一書中的定義:管理就是通過計劃、組織、領導和控制,協調以人為中心的組織資源與職能活動,以有效實現目標的社會活動。這相當于一個企業管理它的所有的企業內容的管理,而品牌管理除了品牌管理組織外,則包括質量、品牌符號、品牌名稱、品牌文化、品牌個性、品牌定位、品牌形象、品牌公關、品牌廣告、品牌創新、品牌策劃、品牌競爭、品牌服務、品牌造勢、品牌擴張、品牌延展等等。在品牌成為支撐企業成長與發展的一種競爭力時,品牌管理品牌管理亦逐漸被國內外企業所關注。品牌管理就是在動態的市場環境中,根據品牌所處的市場競爭狀態和消費者的認知度,整合企業內外資源,在公司短期利益與長期利益間的均衡發展中進行決策。
1915年至1928年間,品牌管理主要表現在廣告方面對品牌的宣傳,并出現了新的管理模式,即品牌由職能部門管理;在1930年至1945年間,寶潔公司的尼爾·麥克爾羅伊(Neil McElory)提出和建立品牌經理制和品牌管理系統,品牌實踐才開始繁榮起來。品牌管理的基礎理論主要有五個:
2.2.1 USP理論
它是Rosser Reeves在從事廣告工作多年后提出的品牌產品的一個推廣理論。他的主要思想是,在進行品牌推廣時,我們所用的廣告必須是具有創新意識別人都沒有想到并且競爭者沒有使用過的,能過很好地向消費者傳遞出你的產品特點和使用價值。
2.2.2品牌形象理論
20世紀廣告人——大衛·奧格威(David Ogilve)根據自己的廣告和品牌創建實踐,提出了品牌形象論。他認為,為品牌產品建立一個個性和發起一個成功的廣告運動是非常重要的,必須決定品牌要一個怎樣的形象,形象就是個性,一個產品就像是一個人,要有自己的個性,是這個形象決定了其在市場中的地位:是成功還是失敗。所以,品牌形象理論認為,好的廣告不應該讓人們意識到這是個廣告,應該讓消費者無意識就選擇購買你的產品,它與USP的觀點是有所不同的。但與瑞夫斯的獨特性思想是差不多相同的,因為它在深層次強調的是創意,創意本質是具有獨特性的。差別處可能是由于兩人的思維不同,造就了大衛·奧格威側重創意的藝術和形象性,而瑞夫斯是獨特的產品利益點。品牌形象理論主要有以下幾個要點:
(1)創造差異。品牌和品牌的相似點越多,選擇品牌的理智考慮就越少。
(2)樹立個性。奧格爾認為形象就是個性,它能使產品在市場上屹立不倒,但使用不當也能使它們站不住腳。
(3)反應自我。品牌形象反應購買者的自我意象。
(4)長期貢獻。每一則廣告都是對品牌的長期投資。
(5)綜合因素。影響品牌形象的因素是比較復雜的。
(6)長遠目標。品牌形象是一種長期的戰略,因此不能倉促湊合推出。進行品牌形象研究, 即是通過市場分析工具,在解析不同消費者的品牌印象的基礎上, 勾勒出某一品牌的特有氣質, 從而為品牌資產的管理者提供決策依據。品牌形象不是自發形成的, 而是一個系統工程, 涉及產品、營銷、服務各方面的工作, 品牌形象的塑造需要企業全體員工長期的堅持努力, 能否創造一個吸引潛在顧客的品牌形象是企業致勝的關鍵。
2.2.3品牌定位理論
20世紀70年代初,在繼承羅瑟·瑞夫斯的USP理論的基礎上,艾·里斯(Al Ries)和杰克·特勞特(Jack Trout)提出的具有里程碑意義的品牌定位理論,使營銷理論由傳統走向現代,開創了一種新的思維模式。定位的基本思想是在潛在客戶的頭腦力給產品定位,本質上不改變產品,企業將經營重心聚集在品牌在顧客心智階梯中占據的位置,而不是實行品牌延伸,這樣才能形成優勢品牌。里斯和特勞特提出的基本方法是發現或創建心里位置,強調第一和類的獨特性。進行品牌定位應做的事和品牌定位的原則有:(1)進行品牌的識別,使品牌具有系統脈絡和深度。(2)緊盯目標消費者。(3)積極傳播品牌形象。(4)創造品牌的差異化優勢。
2.2.4品牌資產(權益 )理論
美國著名品牌專家大衛·阿克等人在20世紀80年代提出了最重要的營銷概念品牌資產(權益)理論,但現在對于品牌資產的概念有從企業角度定義的,也有從消費者角度來說明的,還沒有達成一致。我們現在所說的品牌的五大資產要素:品牌知名度、品質認知度、品牌聯想度、品牌忠誠度及其他專屬資產就是阿克所認為的品牌資產理論。
品牌資產屬于無形資產,是超越商品實體以外的價值部分,與品牌名稱、品牌標志物、品牌知曉度和品牌忠誠度相聯系,能夠給企業帶來收益的價值。品牌資產具有三個特點:貨幣價值、無形資產和可感知度。品牌資產盡管無形化,但它往往能帶來和創造比有形資產還快的效益。
2.2.5基于顧客價值創造的品牌創建理論
基于顧客價值創造的品牌創建理論由美國學者凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)提出。他認為,品牌的價值基于顧客的認知,以及由這個認知而產生的對企業的品牌營銷所做出的相對于無品牌產品而言的差異性反應,如果這個反應是正面和積極的,則這個品牌就有正的價值,反之,如果顧客作出的是消極的反應,則這個品牌就有負的價值。凱勒指出,這里的顧客不僅包括個人消費者,也包括機構購買者。因此,這個概念不僅適用于最終消費品的品牌創建,也適用于產業用品的品牌創建。
品牌創建理論模型認為,企業創建品牌是通過一系列的創建工具實現。這些工具被凱勒分為三大組,分別是品牌構成的要素(包括品牌名稱、標志、符號象征、包裝、口號和特征等)、配套的營銷策略組合(4P)以及影響顧客對品牌聯想的輔工具(包括品牌產品的原產國、公司、分銷渠道、贊助品牌等)。凱勒認為評價品牌創建的最終成效體現在八個方面:品牌的忠誠度、不易受到競爭性營銷行為傷害、更大的邊際利潤、對降價富有彈性、顧客對漲價不敏感、提高營銷溝通的效果和效率、可能的許可收益、對品牌延伸更加積極的反應。品牌管理經過多年的發展,發生了很明顯的變化,主要的變化體現在以下幾個方面(見表1)。
3.品牌管理新的發展方向分析
市場日趨復雜、競爭壓力不斷加大、媒體發生巨變和消費者消費心理日趨成熟,僅僅是品牌管理已無法讓消費者保持足夠高的品牌忠誠度。分析現在我們所處的市場環境,信息技術快速地發展,并且正在快速的朝普及的目標邁進;成功的品牌,都會遭到大量的模仿進入,不僅是品牌的定位,甚至于廣告也遭到爭相的模仿,品牌大量的出現;零售商的規模更大、勢力更強、信息更加的靈通,導致了要求更多的貿易促銷來交換稀有的貨架空間;消費者的價值觀念在不斷的轉變,對于品牌的忠誠度也越來越低;企業盲目的運用一些品牌營銷策略,進行品牌的延伸,導致品牌核心利益模糊。怎樣改變這樣的面目,這就必定決定了品牌管理制度的變化,未來品牌管理的發展的方向可能有以下幾方面:
3.1公司品牌的重要性將逐步優于單個產品品牌
3.2品牌管理將逐步讓位于品類管理
3.3公司的營銷管理將由以品牌為中心過渡到以顧客為中心
3.4品牌領導作為品牌管理模式帶替傳統的品牌管理
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內容摘要:隨著市場同質化競爭的日趨激烈,企業發展單純以質量取勝、產品差異策略的有效性日漸削減。另一方面,在“品牌消費”時代,企業能否培育出自有品牌,并塑造成知名品牌,將決定一個企業在市場上的競爭力。在這樣的市場格局和競爭態勢下,中小企業如何利用自身有限的資源條件,運營和管理自己的品牌已成為影響其發展的重要因素。
關鍵詞:中小企業品牌運營管理
根據全球著名管理咨詢公司麥肯錫公司的分析報告,《財富》雜志排名前250位的大公司有近50%的市場價值來自于無形資產,品牌價值是企業無形資產當中的重要組成部分。另一方面,中國制造業日益發達與成熟,同質化競爭日趨明顯,企業發展單純以質量、支持產品差異策略的有效性日漸削減。當市場上存在品質相近或具有可替代性的競爭產品時,對消費者而言,常常是從品牌而不是產品中尋求和獲得更多的價值。因此,愈來愈多的產業發現“品牌”已成為在市場中競爭不可或缺的要素。在這樣的市場格局和競爭態勢下,中小企業如何發展自己的品牌已成為影響其發展的重要方面。
中小企業品牌發展現狀
中小企業規模小,提品和服務的能力有限,要做全國知名的大品牌,需要投入大量的資金和人力、物力,這是一般中小企業所不能承受的。因此,一般情況下中小企業缺乏清晰的品牌發展策略,沒有明確的定位策略以支持品牌的建立;制定品牌策略缺乏長期規劃;品牌發展時不考慮顧客對品牌已有的期望;品牌的區域色彩太濃厚,無法打開全國以至全球市場;在賦予品牌某些價值時,不考慮競爭形勢及顧客對各競爭品牌的已有看法,只從企業自身的角度考慮。同時中小企業還面臨著強勢品牌的打壓。
中小企業品牌運營管理中的主要問題
1.品牌意識薄弱。由于中小企業一般規模較小,管理水平落后,企業生產和營銷依然停留在產品觀念上,忽視品牌的創立,品牌經營。許多企業普遍認為做品牌是個漫長的過程,品牌發展缺少戰略,品牌意識淡薄。更有甚者,過分依賴他人的品牌,無法享受到來自自身品牌的豐厚利潤。因此,中小企業必須在產品、服務、質量等等方面重塑品牌意識,否則,將會被淘汰出局。
2.品牌管理缺少理論指導。缺乏理論知識。品牌管理已由采取單純的、以產品為焦點的品牌戰略及管理方法,發展到20世紀90年代的以市場營銷管理哲學來制定及管理品牌策略的“價值導向”(Value-based),到了21世紀的今天,品牌管理已發展到了以“關系營銷”(RelationshipMarketing)的品牌管理階段。一般中小企業由于自身的原因,缺少先進的品牌管理意識和知識,企業的品牌管理一般仍處在以產品為中心的品牌管理。其特點是企業非常重視第一產品的功能及質量,認為品牌與產品形象劃等號,希望通過品牌策略帶動產品的銷售和增加市場占有率,并以短期的角度策劃及執行品牌管理活動。品牌與單一交易掛鉤,不能認識投資建立品牌與顧客關系的重要性,這不利于企業的進一步發展。
另一方面,企業品牌的推廣行為有先后次序,只能先有定位,然后再包裝。而很多中小企業往往缺少正確的理論指導,在發展目標不清晰、理念不清晰、產品內容也不清晰的情況下,就大肆包裝,然后再定位、定理念,造成了企業資源的巨大浪費。
未能全面認識品牌在購買行為中的作用。品牌對購買行為過程中的作用分為:知名度、興趣度、認知度/差異度、偏好度、購買欲望度、忠誠度等幾個層次,企業或產品有知名度離消費者產生購買行為或忠誠度還有很大的距離。中小企業在發展自己的品牌時,不懂得根據顧客行為調整,不了解現有及潛在顧客對品牌的態度和理解,品牌策略僅僅停留在提高知名度及認知度上。
中小企業品牌運營的具體策略
品牌管理的目的是尋求品牌創利能力最大化,增加與擴張品牌作用空間,即積極而又穩妥地將現有品牌名稱擴展到新的產品和新的市場,擴展品牌的作用范圍,以增加企業價值,延長品牌的作用時間。中小企業可以通過品牌運營,從各方不斷地充實品牌的內涵,實現品牌長盛不衰,實現企業的不斷發展壯大。
1.加強品牌決策的科學性。我國中小企業對于決策的科學性重視不夠,這已成為品牌運作中致命的一大弱點。在企業初創時期,企業規模不大,信息來源及范圍較窄,管理和運作幅度及品牌容量不大,經營者憑經驗可以進行正確的品牌決策。然而,隨著企業的發展,仍然沿用“拍腦門”、“摸石頭過河”的決策方式,就會使品牌發展陷入停滯和衰退,最終造成企業步入困境。因此,必須有科學決策來參與品牌的整體運作。
2.準確定位及推廣品牌。隨著消費者需求越來越趨于個性化,品牌必須具有鮮明的個性,與競爭品牌有質的區別,必須具有獨特的差異性優勢,品牌的準確定位已成為品牌能否正常運營的前提與基礎。品牌定位指把品牌自身的優勢特征與目標消費者的心理需求相統一的過程,同時通過在目標消費者心目中確立與眾不同的差異化競爭優勢和位置,從而鎖定目標消費者。很多中小企業由于品牌缺少系統、科學統一性,最終只能讓消費者產生抵觸的情緒,造成品牌發展的巨大損失。所以品牌定位要求相對穩定、統一,必須符合目標市場的消費者價值取向與喜好。
廣告表現形式要適應發展要求。很多的中小企業由于諸多原因,有時一個廣告能延用許多年。在品牌發展的各個階段,企業品牌推廣所要關注的內容是不一樣的。另一方面,消費群體在變,時代也在變,企業的品牌觀念也就得不斷糾正,企業在與消費者進行溝通的過程當中,也必須隨著階段的不同而不斷變換內容。廣告內容要強調品牌的內涵,創意地通過廣告信息刺激潛在客戶對品牌的興趣,通過各種方法使顧客了解品牌的特點和價值。
品牌推廣中視覺表現要統一。產品在市場上的視覺統一就是要讓消費者在任何地方接觸到產品,其視覺感受要非常統一。這個過程非常瑣碎,因為它涉及到產品在與消費者接觸的各個環節,包括媒體當中的主打廣告、商場里面的POP廣告、產品外包裝的廣告、各種宣傳頁等等,都應該要統一。中小企業在進行品牌推廣中尤其要注意這方面的細節,充分發揮有限的資源作用。
用概念區隔強勢對手。中小企業在市場中,不僅面臨雜牌產品的低價競爭,同時還面臨著強勢品牌的打壓。在此種情況下,就需要用概念來區隔市場,如通過廣告的有個性的、與產品功能、作用相適應的訴求,來抵御強大的競爭對手,使企業的品牌健康發展。
重視產品品牌。很多企業一說做品牌推廣,首先想到的就是企業品牌,就會想到搞推廣設計、提升企業知名度、打造名牌企業等等。以為企業知名度越大,產品就可以賣得越好,甚至有些企業把經營者知名度作為品牌來宣傳。中小企業不同于有成熟品牌支撐的大企業,品牌的輻射作用很小,沒有產品品牌,也談不上企業品牌。另一方面,消費者購買的首先是產品。因此對中小企業而言,品牌運營與管理更應該重視產品品牌而不是企業品牌。
區分產品與品牌。品牌不是產品,但在實戰中,許多人往往將它們混淆,因為企業經營不善時往往使產品和品牌一起退出市場。
產品是有生命周期的,不是永恒不變的,對于生產和銷售功能產品的企業來說,只有不斷推出新產品,才能保持品牌形象。消費者通過鮮明的品牌個性識別和認同的產品。無論品牌名下的是風格產品還是功能產品,產品與品牌應當分別對待,品牌都應當追求永恒。如果你的品牌與產品一樣,同時退出市場,必將給企業帶來巨大損失。因此,產品可以死亡,而品牌必須追求永恒,并且品牌應該成為企業不斷推出新產品、不斷發展的基礎。
加強品牌管理。一些品牌在一段時期打出一定名氣,但是缺乏創新,缺乏持久性、持續性。有的企業在輝煌時期,產品非常暢銷,卻沒有將自己的市場優勢轉化為品牌價值,或不能及時、主動地通過推出新產品,保持品牌的鮮活形象,最終使產品和品牌一起退出市場,導致企業經營失敗。這些是不注重品牌的管理或對品牌管理的不嚴謹和不成熟的表現。對中小企業而言,應當加強品牌管理,通過建立、維護、鞏固品牌的全過程,實現品牌遠景,最終確立品牌的競爭優勢,進而在細分市場找到自己的獨特性,建立自己的品牌優勢,并獲取利潤,實現企業在市場上的脫穎而出。
品牌建設是一個長期的過程。企業必須更新觀念,避免只重媒體宣傳、促銷等短期行為。品牌不是短時間所能形成的,而要通過長期積累。中小企業規模比較小,起步階段目標定得要小一點,目標市場地域小一點,目標行業領域窄一點,建立起良好的局部品牌。在確定品牌名稱,注冊商標等方面,注意企業品牌發展的需要。在投入少的情況下,只有長期堅持不斷地注意保持品牌和企業形象,才有利于品牌價值的不斷提升,最終實現從局部品牌向知名品牌的跨越。
重視品牌的保護。企業應注意保護好自己辛苦創立的品牌,我國很多知名企業就曾因品牌保護不力,出現商標、品牌被別人搶先注冊的情況,企業創立的知名品牌,被人無償使用或必須向搶注者支付大量金錢,給企業造成很大的經濟損失,給企業的發展帶來了不利的影響。中小企業在創品牌的過程中尤其要注意這方面的問題。
論文摘要:基于對品牌的概念及煤炭企業品牌戰略內涵的理解,從煤炭企業實施品牌戰略的實際意義入手,通過分析我國煤炭品牌實施現狀,探討了品牌在煤炭企業發展中的重要性,并有針時性地提出了一系列營稍戰略。
品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的商品或勞務的名稱、術語、記號、象征(設計),或其組合。在英語中,品牌(brand)一詞,據說是源于古挪威語的“Brand”一同,意思是“打上烙印”。它是一個富含品質、服務、形象與承諾的綜合體,所以說,品牌是企業的無形資產,已成為企業最寶貴的財富,有些強勢品牌,其價值甚至超過企業的有形資產價值,品牌能否成為資產,或品牌資產價值的大小,取決于品牌的知名度、品牌的知覺質量、品牌的形象等,它是通過品牌戰略來實現的。
品牌戰略是公司將品牌作為核心競爭力以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。品牌戰略的本質就是創造差異化的競爭戰略,它是企業在日趨激烈的競爭環境中,面臨產品、技術與服務日趨同質化的趨勢下,謀求以品牌創造差異化的戰略抉擇。煤炭企業實施品牌戰略的實際意義
在市場經濟發展日趨深化的今天,品牌對于企業生存和發展的重要性已眾所周知,品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。煤炭產業屬于資源提取型產業,產品的差異性較小,所以,對于用戶來講,在市場競爭中價格競爭占據了主導地位,一般不存在轉移成本。盡管煤炭產品的同質度高,替代性強,樹立單個企業的品牌形象難度比較大,但是,煤作為天然礦物,地區、深度、形成年代的不同還是給產品打上了先天烙印。在過度競爭的煤炭市場結構中,通過樹立產品品牌,建立起差異化優勢,可以降低用戶對煤炭價格的敏感程度,可以使大型煤炭企業避開競爭,形成一定的競爭優勢。
(1)實施品牌經營是我國煤炭企業適應市場經濟發展的需要。實施品牌戰略是市場經濟條件下企業求生存、謀發展的客觀需要,近幾年來,隨著我國對外開放的日益擴展和國家重視程度的不斷提高,我國煤炭生產不論在數量上還是質量上都有了長足的進步,但從總體上看,我國煤炭企業的國際競爭力在世界主要的產煤國家中仍處于中等水平,某些方面還十分落后。嚴峻的競爭形勢使我們不得不考慮如何有效地提高我國煤炭企業的競爭力,我國煤炭企業要想走出國門,融人世界經濟浪潮,品牌戰略發展與實施勢在必行。
(2)實施品牌經營是提高我國煤炭企業競爭力的需要。市場競爭就是產品競爭,產品競爭就是質量競爭,而質量競爭往往是通過品牌競爭來實現的。因此,品牌就是企業的信用,是企業賴以生存的基礎,是企業在市場經濟中市場競爭能力的綜合表現。
實施品牌戰略是提高企業競爭力的重要保證,競爭力決定著企業的生死存亡。品牌競爭力是企業競爭力的重要組成部分,其內涵主要包括價格、質量、服務、信譽。一個品牌只有它所代表的產品能夠不斷地開拓市場、占領市場、鞏固市場,才是有競爭力的品牌。
(3)品牌經營是我國煤炭企業可持續發展的需要。為保證企業不斷壯大和持續發展,許多跨國公司認為,成功品牌的價值不僅在于它們能夠保證將來的收人、增加顧客對公司產品的需求,更在于企業出現危機時能給他們予以支持,確保企業可持續發展。
品牌經營就是商品或服務品牌的創立、維護與管理的過程。一個品牌產品的培育要經過長期的努力才得以成熟,這個培育過程是與企業健康發展密切相關的。可以說,實行品牌經營是煤炭企業以品牌為中心來獲取額外價值,提高管理水平,增強競爭能力,最大限度發展企業的策略,是可待續發展的需要。
2煤炭企業實施品牌戰略的現狀分析
2.1煤炭企業實施品牌戰略的總體概況
這幾年來,為了適應市場競爭環境的變化,我國許多大型煤炭企業集團已紛紛延伸產業鏈,從單純的煤炭生產向煤炭綜合開發利用轉變,實施“煤化工”“煤電化”“煤制油”“煤油化’等戰略,創立了不少煤炭品牌,如“蘭花”“陽優”“藍焰”等。
在經濟全球化的趨勢下,推動了市場競爭由以往的價格競爭、質量競爭上升為品牌競爭。企業要想在競爭中取勝,就必須下大力氣實施品牌戰略。
2.2煤炭企業實施品牌戰略的現狀
品牌首先是商標和名稱,也就是說商標和名稱是品牌的標志。品牌代表著產品的功能、可靠性、服務性、價值比等核心內容,代表著企業形象和對消費者、環境生態和社會的責任,它能給企業帶來豐厚的利潤,能給消費者帶來物質的、精神的、技術的、文化的和時尚的價值享受。但是,在我國,由于傳統觀念的影響以及我國市場經濟體系尚未完全成熟,煤炭企業對于如何創造名牌和如何實施品牌戰略還存在許多問題。
(1)實施品牌戰略的概念模糊。由于歷史上受計劃經濟影響很深,煤炭企業普遍重生產、輕市場的問題,缺乏品牌意識。長期以來.我國煤炭行業大多只偏重有形資產的運作,而對以實施品牌戰略促進企業生產、經營和發展注重不夠,雖然這與行業特點有密切關系,但絕大多數煤炭企業營銷觀念滯后、品牌意識較為淡薄,品牌管理還基本上停留在口頭上,沒有真正認識到品牌在企業長遠發展中的重要性,對于品牌產品給企業帶來的豐厚利潤和廣闊的市場空間估計不足。
(2)品牌對經濟發展的帶動作用不大。中國煤炭企業的品牌經營現狀是:雖然有品牌,但品牌含義模糊,不甚突出;產品有銷路、有市場,但有效的、震撼人心的廣告及宣傳較少;在不同時期戰略有多種提法,而戰略的總體性、長遠性仍有不足;具有多種戰略,但至今尚米見到完整的品牌戰略,因而,對經濟的發展帶動不大。
目前的煤炭企業大多數還處于賣產.bII:階段,多數的煤炭企業是賣煤炭資源、賣機器設備及人力的投人價值等。如果把煤炭生產過程中消耗的環境成木也算進去,我國煤炭做的其實是賠本的買賣。
品牌缺乏導致我國在國際分工中處于加工制造的低增值環節,煤炭的再加工等高增值環節主要掌握在外方手里,導致我國煤炭企業生產能力很強,但獲利水平不高。
(3)我國煤炭企業的品牌管理技術水平相對比較落后。煤炭企業品牌管理技術落后,特別是在品牌設計、品牌評估、品牌整合、副品牌技術方面存在較大差距。有的大型煤炭企業集閉由多家煤炭企業組建,沒有進行有效的品牌整合,以致缺乏核心品牌,在品牌方面各自為政。還有的煤炭企業集團產品多元化、系列化,由于缺乏系統、完整的副品牌技術,無法進行市場差異化經營。
我國煤炭企業的技術水平相對比較落后主要表現在以下幾點:第一,煤炭企業從事產業科技和產業研究開發的工作者人數較少,技術創新的能力也較弱;第二,煤炭企業的產品技術開發機構缺乏獨立性,沒有設立專門的技術開發機構,這樣就嚴重影響了煤炭企業自主開發技術的能力;第三,投人技術研究與開發的資金遠遠不足。
(4)品牌缺乏文化內涵。人們對煤炭的傳統認識是取暖、燃燒用于發電等初級利用,目前國內煤炭企業對品牌的認識相對狹隘,理解品牌時往往局限于企業的標志形象,因而在實際工作中,重視品牌也常常表現為僅注意維護企業的標志形象。雖然,有些煤炭企業已經開始實施“品牌管理”,但對企業品牌管理還存在片面認識,主要表現在:一是認為企業品牌就是產品品牌,給產品注冊商標就是品牌管理;二是認為品牌管理就是企業形象設計。
3煤炭企業實施品牌戰略的對策建議
(1)樹立品牌意識。“品牌戰略”是一個定性的概念,比較抽象。企業應明確回答創立什么品牌,實施什么“品牌戰略”。煤炭產品的差異性較小、同質性較高,而且煤炭產品的生產和需求的逆向分布的狀況也加大了產品創立品牌的困難,而且由于其產Anr,的自身特點就決定了其不容易在顧客或用戶中出名,但是煤炭企業一旦出名,則很容易帶動產品或服務出名。因此,我國煤炭企業的創立品牌戰略的對象應放在企業木身,創立品牌商號戰略,即以企業作為創牌對象,實現企業經營目標所做出的長遠性的謀劃與方略。
因此,企業要想發展壯大,占據市場的主動權,必須從提高對品牌戰略的重要性的認識著手。要認識到品牌是企業生存和持續發展的根本,在企業的日常經營管理中,凡是有損于企業品牌形象的業務,即使冉有利可圖,也堅決不能做,不斷提高企業管理人員和廣大職工對品牌重要性的認識,使維護企業品牌形象成為自覺行動。
(2)企業是推進品牌戰略的主體。企業是實施品牌戰略的主體,是品牌產品的設計者、生產者和推廣者,同時也是自主創新的主體,煤炭企業的品牌戰略最終要落實到煤炭企業的生產經營中。因此,要提高煤炭企業參與品牌戰略的積極性、主動性,充分發揮煤炭企業在品牌戰略推進中的主體作用,要加強中國企業對品牌的主體意識。
(3)推進技術進步和技術創新,不斷提高產品質量。技術進步和技術創新是品牌之源。離開了這二者,品牌就是無源之水、無木之木。煤炭企業品牌的生命力及其在消費者中的感召力在很大程度上是由煤炭企業的技術創新能力來支撐的。也就是說,只有加大技術進步和技術創新的投人,才能給煤炭企業的品牌管理增加活力,提高品牌的技術含墊和附加值。
(4)充分挖掘品牌的文化內涵。企業品牌包含企業的標志形象、管理和服務標準、日常經營行為等方面的因素,是一項系統工程。
品牌的內涵體現了企業的使命、口的、目標,體現了企業的存在價值和企業文化。品牌的傳遞是對人(顧客)的需求的關注和滿足。品牌如同人,有品位高低之分,有格調雅俗之別。強勢品牌具有高知名度、信譽度和美譽度。
20世紀30年代,寶潔等一批企業創造了品牌和品牌管理的概念,到了90年代初,在全球范圍內,企業開始在品牌資產、品牌延伸、品牌識別上投入大量的精力。如今,品牌管理者們并非不了解視覺的重要性,但顯然對此缺乏深入的思考,比如,如何戰略性地建立一個標志性視覺?如何用視覺表達一種定位?
中國多數的企業營銷人員、視覺設計機構、咨詢公司沒有普遍建立起視覺戰略及管理的相關概念。同時,在企業營銷人員的評估體系中,并不會考慮視覺方面的因素,更沒有把視覺上升為戰略。而在許多設計機構看來,創造力是無邊界的,是無法衡量的,更不能通過某種原則和標準來檢驗。
那么,優秀的視覺戰略能產生多大的作用?20世紀80年代,絕對伏特加打造了獨特的視覺戰略,十年間其在美國市場的銷量由5000箱上升到250萬箱,極具藝術想象力的、不間斷的視覺強化策略,在幾十年后仍然被人模仿;耐克的視覺形象每天都在賽事、隊服、球星形象、平面廣告、電視廣告等各種載體中出現,牢牢占據年輕人的感官,激蕩著他們的心靈;寶馬MINI所到之處讓一切“相形見大”,體現出時尚、率性、自由的汽車文化,最近在微博上推出北方沙塵背景下的平面視覺廣告,配以“生活在北方,就當我五行缺土”的詼諧語言,是其視覺戰略的典型策略。