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上班時(shí)間早晨8:30,下班時(shí)間下午6:30—7:30。送貨司機(jī)以送完當(dāng)天貨單為止。
二、遲到礦工制度
早晨8:30分上班打卡,最遲打卡時(shí)間不能超過8:35。若超過時(shí)間視為遲到處理。遲到10分鐘以內(nèi),扣除工資10元;遲到30分鐘,扣除工資30元,遲到1小時(shí)扣50元;超過1小時(shí),按礦工處理。若遇特殊情況,打電話告知。曠工6天,將給予除名處理。
三、請假制度
員工請假須請假前一天填寫書面請假條;若臨時(shí)有急事請假須早晨8:00以前打電話,若超過8:00以后打電話請假扣除工資20元,若超過8:30打電話扣除工資50元,若不請假,扣除工資150元。
四、文員制度
文員上岸第一件事,打開電腦、電話、打印機(jī)、打掃清潔衛(wèi)生。若未盡責(zé)將罰款10元,完成接客戶電話的每一個(gè)細(xì)節(jié),客戶貨單的規(guī)格型號、數(shù)量,完整記錄后并電腦開出送貨單。若庫房直接送貨請QQ截圖到庫房,開單必須做到:記錄本上記錄數(shù)量、規(guī)格型號一致,若出現(xiàn)錯(cuò)誤將扣除工資作為處罰。本人開單后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后處罰5元/次;若送貨員工發(fā)現(xiàn),每次處罰10,元,并且送貨員工獎(jiǎng)勵(lì)10元/次;公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)每個(gè)錯(cuò)誤處罰20元一次,且下班后整理當(dāng)天單據(jù),發(fā)現(xiàn)后也作同樣處罰。且不得聊私人QQ,在電腦上玩游戲等與工作無關(guān)的事情,違反此規(guī)定,處罰50/元次。不得以私人原因影響工作。
五、司機(jī)送貨責(zé)任制度
司機(jī)配合裝完貨后將送貨單據(jù)單位及貨物名稱、型號,依次送到各家各戶門店及廠里。忘記帶單子,每單10元處罰。送貨司機(jī)必須協(xié)助客戶將貨物完好無損卸下后,簽收送貨單,收現(xiàn)金。若司機(jī)在送貨到客戶后發(fā)現(xiàn)貨款數(shù)量多出后帶回公司將獎(jiǎng)勵(lì)貨物價(jià)值的10%,同時(shí)將對庫管出貨員處罰貨物價(jià)值的10%。單據(jù)丟失者每次罰款單據(jù)金額5%;現(xiàn)金丟失者每次全額賠償,若貨物在卸物過程中損壞,送貨司機(jī)將罰款貨物價(jià)值的15%。若貨物數(shù)量缺少后,立即打電話回公司核對。貨物送到客戶公司后,積極配給客戶將貨物卸下,客戶疑問,應(yīng)當(dāng)熱情周到與客戶解釋溝通,不要與客戶爭吵,講粗話,客戶投訴屬實(shí),將受到處罰100元/次。
六、庫管發(fā)貨與送貨員裝貨制度
送貨單據(jù)開好后,庫管將整理好的單據(jù)按順序?qū)⒇浳锓愿浪拓浰緳C(jī)完整地將數(shù)量規(guī)格、型號準(zhǔn)確無誤地裝好。若在裝貨過程中出現(xiàn)貨物損壞,將罰款貨物價(jià)值的15%。把單據(jù)向送貨司機(jī)交代清楚后將貨物送出。在出貨裝貨時(shí),必須做到隨喊隨到,態(tài)度積極,行動(dòng)迅速。嚴(yán)禁態(tài)度不端正,行動(dòng)遲緩,否則視情節(jié)輕重將作出處罰,或者開除。
七、工資發(fā)放制度
工資結(jié)算于每月30日—31日,發(fā)工資于第二個(gè)月30日,且每月扣押工資300元整,押金于年底(春節(jié)前)一起發(fā)放,若工作中發(fā)現(xiàn)任何有損公司利益員工者,將被開除,同時(shí)將上月工資、本月工資以及每月所扣押金作為對公司賠償。若中途申請辭職,或被公司辭退,按60元/天結(jié)算工資,未滿5天,辭退與辭職將不發(fā)工資。
八、辭職申請
若員工中途有特殊申請辭職者,須提前一個(gè)月提出書面申請辭職報(bào)告,待批準(zhǔn)后一個(gè)月方能辭職,否則公司將不給當(dāng)月及前月工資,此責(zé)任由員工自己承擔(dān)。
九、開車責(zé)任制度
司機(jī)送貨到每家客戶時(shí)要保證卸貨時(shí)板材的完好無損,幫助客戶一起卸貨,若在卸貨中板材有所損壞將罰款貨物價(jià)值的10%,在送貨路上所有違章、罰款金全部由自己承擔(dān),除不是本人違章外,駕駛證扣完分后,由本人付錢買分處理,貨車上三環(huán)路行駛時(shí)必須在下午5點(diǎn)前駛離三環(huán)路以外的道路。駕駛車輛時(shí),須攜帶駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準(zhǔn)駕證。不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改或偽造上述證件,不準(zhǔn)將車輛交給其他人駕駛。司機(jī)將每月30日將加油卡明細(xì)單打印一份,和電子違章查詢報(bào)告交與管理部違反此規(guī)定者罰50元/次。
法律公證是國家公證機(jī)關(guān),依據(jù)《中華人民過公證法》的規(guī)定,結(jié)合民商事法律的相關(guān)規(guī)定,提供法律服務(wù),為公民、法人、其他社會(huì)組織的合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)依法提供證據(jù),維護(hù)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的正常秩序,促進(jìn)社會(huì)和諧,因此公證質(zhì)量是公證工作的生命線,重視公證的質(zhì)量,保證公證工作持續(xù)發(fā)展,完善主辦公證員制度是一項(xiàng)重要措施。
公證的特點(diǎn)是在當(dāng)事人中間的證明作用。當(dāng)事人愿意辦理公證,是基于對公證機(jī)關(guān)的信任,目的是為了維護(hù)自身的合法權(quán)益,推行主辦公證員制度有利于明確責(zé)任,增強(qiáng)公證文書的可信度。所以,公證機(jī)關(guān)必須做到尊重事實(shí),依法辦證。這樣需由公證員切實(shí)負(fù)責(zé),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),應(yīng)該辦的公證,認(rèn)真審查,仔細(xì)調(diào)查,然后出證;不該辦理的,依據(jù)法律規(guī)定,堅(jiān)決予以拒絕。完善主辦公證員制度是社會(huì)法治進(jìn)步的體現(xiàn)。
完善主辦公證員制度有利于提高公證機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)。公證工作是公證員運(yùn)用法律知識為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的行為,換言之,公證從業(yè)人員應(yīng)具有較高的職業(yè)道德素質(zhì),精通法律知識,掌握其他相關(guān)知識,具備較高的綜合素質(zhì),方能取得當(dāng)事人的信任。因此,公證隊(duì)伍必須克服人員老化,文化結(jié)構(gòu)不合理,知識結(jié)構(gòu)老化等現(xiàn)象。盡快采取行之有效的辦法提高公證人員的素質(zhì),特別是法律知識的掌握,計(jì)算機(jī)基本技能,外語能力等方面急待提高。在目前的國內(nèi)國際的形勢下,全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快,中國更加開放,加工貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、人員往來頻繁,公證工作量將快速增加。如果不能盡快提高公證隊(duì)伍的整體素質(zhì),不能在激烈的競爭下發(fā)展,將錯(cuò)過公證發(fā)展的大好時(shí)機(jī),制約行業(yè)的發(fā)展。
完善主辦公證員制度有利于行業(yè)的發(fā)展。通過公證員為當(dāng)事人辦理公證,培養(yǎng)造就一批“王牌”公證員,與有關(guān)的企業(yè)、公民建立穩(wěn)定的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的證源,更重要的是通過公證服務(wù),建立良好的信任關(guān)系,宣傳公證知識,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,占領(lǐng)法律服務(wù)市場,擴(kuò)大公證工作在社會(huì)上的知名度,壯大公證隊(duì)伍,為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在競爭中求生存,在服務(wù)中求發(fā)展。
完善主辦公證員制度能有效推動(dòng)公證工作向前發(fā)展,為了完善制度,通過學(xué)習(xí)公證理論并結(jié)合工作實(shí)踐,提出以下幾點(diǎn)看法:
一、加強(qiáng)公證從業(yè)人員的思想道德建設(shè)。主辦公證員不僅應(yīng)具備很高的法律專業(yè)知識,同時(shí)還須具有很高的道德水準(zhǔn)。樹立公正、公平、真實(shí)、合法的職業(yè)觀念,心中時(shí)刻牢記法律法規(guī)對公證員的嚴(yán)格要求,廣大公民對公證機(jī)關(guān)的信任。主辦公證員首先在自己心中有一桿秤,才能公正公平的對待當(dāng)事人 ,保證辦證質(zhì)量,贏得信任,樹立威信,在思想道德上為行業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。為此,在行業(yè)中應(yīng)大力弘揚(yáng)中華民族誠實(shí)、守信、勤奮、尚學(xué)的民族優(yōu)良傳統(tǒng),不斷提高公證員的職業(yè)道德水準(zhǔn);另一方面,重視學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論知識的思想內(nèi)涵,不斷提高社會(huì)主義的法治觀念,提高政治素質(zhì),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀,自覺為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)觀念。通過這些學(xué)習(xí),不斷提高公證員的道德水平,防止因私欲而徇私枉法的事件發(fā)生。
二、重視提高待遇,吸引優(yōu)秀人才加入公證隊(duì)伍。提高待遇是吸引人才的一項(xiàng)有力措施,提高公證員待遇特別是主辦公證員的待遇,促進(jìn)公證從業(yè)人員自覺提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。提高公證文書的質(zhì)量,使公證員熱愛本職工作,樂于奉獻(xiàn)和熱情,吸引高素質(zhì)的人才,加入公證隊(duì)伍,形成良性循環(huán),提高公證工作為社會(huì)服務(wù)的水平。
三、加強(qiáng)公證員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了克服公證隊(duì)伍中個(gè)別人員的知識結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象,應(yīng)大力加強(qiáng)公證業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),通過在職的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),更新從業(yè)人員的知識,掌握現(xiàn)代化辦公的手段,增強(qiáng)每個(gè)公證員的綜合素質(zhì),與其掌握的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,是盡快提升整個(gè)行業(yè)素質(zhì)的一條行之有效之路。
四、加強(qiáng)公證工作的硬件建設(shè)。提高辦公室的自動(dòng)化水平,為搞好公證工作提高物質(zhì)保障,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。善于利用現(xiàn)代化科技手段,進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,采集法律知識信息,積累公證方面的材料,靠科技促進(jìn)公證工作。
五、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國公證法》。經(jīng)過多年努力,《中華人民共和國公證法》于2006年3月1日開始實(shí)行,公證行業(yè)終于有了自己的專業(yè)法典。作為公證行業(yè)的從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)該法的規(guī)定,掌握公證法精髓,將法規(guī)的內(nèi)容熟記于心,并在工作中自覺加以運(yùn)用,確保公證工作有序和健康發(fā)展。
六、認(rèn)真執(zhí)行公證錯(cuò)誤賠償制度。《中華人民共和國公證法》第四十三條規(guī)定:公證機(jī)構(gòu)及其公證員因過錯(cuò)給當(dāng)事人、公證事項(xiàng)的利害關(guān)系人造成損失的,由公證機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;公證機(jī)構(gòu)賠償后,可以向有故意或者重大過失的公證員追償。當(dāng)事人、公證事項(xiàng)的利害關(guān)系人與公證機(jī)構(gòu)因賠償發(fā)生爭議的,可以向人民法院提起民事訴訟。
圍繞黨工委、辦事處的工作中心,回顧年的工作。突出協(xié)調(diào)服務(wù)重點(diǎn),做了以下工作:一是抓辦公室全體工作人員的學(xué)習(xí)不放松。通過學(xué)習(xí)提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力。去年年初,調(diào)整后的辦公室工作人員,許多都是新手,剛開始時(shí),因沒有完全進(jìn)入角色,工作比較被動(dòng),為了讓大家迅速轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)新的工作環(huán)境,多次召集會(huì)議,集中學(xué)習(xí)討論,還開展個(gè)別交心談心活動(dòng),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是搞好工作的必要前提,讓全體工作形成了共識,因此,后來的工作中,各工作專班根據(jù)各自的工作特點(diǎn),都把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在首位。值班的同志自覺學(xué)習(xí)文明儀規(guī);文秘工作的同志幾乎是卷不離手,筆不離手;接待的同志經(jīng)常互相討論研究,交流工作心得體會(huì);后勤服務(wù)的同志也經(jīng)常聽取別人的意見,改進(jìn)工作。為搞好工作,辦公室工作人員還十分注重收信整理各種資料,以備工作學(xué)習(xí)使用。二是抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是街道機(jī)關(guān)的重要窗口,工作作風(fēng)體現(xiàn)著街道機(jī)關(guān)精神面貌,因此,既不能自由散漫,也不能各自為政。為了建設(shè)好這個(gè)窗口,展示機(jī)關(guān)風(fēng)采,年,辦公室以抓值班管理為重點(diǎn),進(jìn)行了兩次全面整頓,以增強(qiáng)全體工作人員組織紀(jì)律觀念。辦公室要求全體工作人員必須克服橫向攀比,縱向敷衍,斤斤計(jì)較,追求享樂,害怕吃苦,不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn);必須顧全大局,服務(wù)黨工委、辦事處工作中心和重心,樹立街道整體形象;必須在努力學(xué)習(xí)的同時(shí),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來,辦公室的工作人員按照要求,刻苦自礪,展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌,許多同志的事跡感于尤深,有的帶病工作,有的為值班,經(jīng)常讓家里送飯,有的幾乎沒有星期六、星期天,經(jīng)常晚上加班,有的還經(jīng)常晚上代人值班。辦公室的工作是辛苦的付出較多,大家都沒有怨言,也不去計(jì)較得失。一年的工作實(shí)踐證明:辦公室的全體工作人員遵守紀(jì)律,服從組織,胸懷大局,樂于奉獻(xiàn),一個(gè)召之即開,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗集體。三是抓工作目標(biāo)不放松,年,將辦公室總體工作目標(biāo)分解到各工作專班,各專班以強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神,全年的工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地開展工作,出色地完成了各自的工作目標(biāo)任務(wù)。從事文秘的同志,起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話,積極主動(dòng),打印及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)是滿意的編輯的邾城動(dòng)態(tài)》年期數(shù)之多,質(zhì)量之高,內(nèi)容之豐富,形式之靈活是有目共睹的同時(shí),為領(lǐng)導(dǎo)決策參考,還進(jìn)行了大量的調(diào)研工作,有些調(diào)研報(bào)告還得到市、區(qū)有關(guān)方面較高的評價(jià)。發(fā)送給市、區(qū)的信息也很頻繁,信息為區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)常采用,邾城街還被市確立為信息直報(bào)點(diǎn)。還為街人大、政協(xié)做了許多工作。值班的同志遵守紀(jì)律,守崗如同守陣地,星期六,星期天也從來沒有斷人,保證了電訊暢通,也保證了報(bào)刊、信函的收發(fā)。負(fù)責(zé)工作的同志一年來接待群眾來信來訪778件次,405人,上級交辦件78件,辦結(jié)率100%還解決了5件老大難問題。后勤服務(wù)的同志急叫急走,慢叫慢行,食堂管理有章有法,服務(wù)質(zhì)量也不錯(cuò),財(cái)務(wù)管理也清楚明白,辦公室籌備各種會(huì)議積極主動(dòng),迎接上級檢查、外地來街考察情到禮周,機(jī)關(guān)衛(wèi)生常抓不懈,后勤服務(wù)保質(zhì)保量,印章管理使用科學(xué)規(guī)范,保密工作卓有成效,特別是檔案工作還順利通過省一級檔案復(fù)查換證,被評為市級檔案管理先進(jìn)單位。年,辦公室服務(wù)中心,突出重點(diǎn),上下聯(lián)系,左右協(xié)調(diào),前勤奮力,后勤緊跟,各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)緊扣,整體工作有序推進(jìn),較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),為街道作了貢獻(xiàn)。
概括起來主要是宣傳、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、、檔案、保密六大項(xiàng)。宣傳上級和街道的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)和決定;檢查、督促、指導(dǎo)各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)、決定的貫徹落實(shí);溝通上下聯(lián)系,邾城街黨政辦公室的主要工作職責(zé)。進(jìn)行左右協(xié)調(diào),平衡各部門、各方面的關(guān)系;接待處理人民群眾來信來訪;做好各種檔案的收集、整理、分類、歸檔以及保密工作。根據(jù)這些工作職責(zé),按照慣例,辦公室設(shè)立文秘、、值班、后勤等工作專班各負(fù)其責(zé),各司其職,各專班分工合作,互聯(lián)互動(dòng),各項(xiàng)工作開展得比較主動(dòng),也取得了較好的成績,2000年,辦公室榮獲街紅旗單位殊榮。
總的看來,辦公室年是有成績的,但是也存在一些問題,主要是職能作用特別是參謀作用發(fā)揮不夠,主觀能動(dòng)作用發(fā)揮不夠,檢查督導(dǎo)作用發(fā)揮不夠,內(nèi)部協(xié)作默契不夠,2005年,辦公室將在認(rèn)真總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)成績,改進(jìn)工作,緊緊圍繞街黨工委、辦事處的工作中心,發(fā)揮職能作用,積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開展工作,力爭通過全體工作人員的共同努力,把各項(xiàng)工作搞得更好。
獨(dú)立學(xué)院的辦公室是學(xué)院的綜合性職能部門,是承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外,保證學(xué)院日常工作正常運(yùn)行的樞紐和橋梁,工作內(nèi)容豐富,繁雜瑣碎。學(xué)院辦公室辦事水平的高低,反映著學(xué)院行政管理水平的高低,并影響著學(xué)院整體工作、整體事業(yè)的發(fā)展。新形勢下,學(xué)院辦公室的主要職能已不能局限于“辦文、辦事、辦會(huì)”,而是要解放思想、開拓思路、與時(shí)俱進(jìn),充分發(fā)揮辦公室的橋梁樞紐作用,在實(shí)踐中積極探索辦公室工作的新途徑、新方法。
1 獨(dú)立學(xué)院辦公室基本職能
1.1 行政協(xié)調(diào)職能
獨(dú)立學(xué)院辦公室是獨(dú)立學(xué)院的一個(gè)綜合管理部門,處于學(xué)校組織的中心樞紐地位,是全校各種信息輸入、輸出、反饋的中心。學(xué)校各方面的工作,都要通過辦公室這一中間環(huán)節(jié)來溝通和推動(dòng)。在學(xué)校的管理過程中,由于各部門分工不同,常常會(huì)有一些工作需要幾個(gè)或多個(gè)部門共同參與完成,為了保證工作順利、有效開展,避免管理混亂、職責(zé)不清,就需要辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,理順關(guān)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、溝通協(xié)商,避免各部門之間的沖突,為各部門完成任務(wù)創(chuàng)造條件,使人、財(cái)、物得到最合理的配置,減少不必要的浪費(fèi)。
1.2 參謀、助手職能
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)既是決策者也是指揮者,決策指揮是否得當(dāng)正確,很大程度上取決于是否全面、詳細(xì)了解學(xué)院的整體情況。獨(dú)立學(xué)院由于辦學(xué)形式特殊,相對傳統(tǒng)高校,辦學(xué)情況比較復(fù)雜,要求辦公室注意收集各類信息,對各類政策、法律、法規(guī)、文件、意見等信息進(jìn)行梳理,將信息及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。特別是在一些重大問題和事件中,辦公室更應(yīng)該是主要信息來源,應(yīng)及時(shí)把握學(xué)院發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)的第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)提供全面準(zhǔn)確的信息,供領(lǐng)導(dǎo)參考決策,做到出謀而不決策,參與而不干預(yù)。
1.3 日常事務(wù)管理職能
獨(dú)立學(xué)院辦公室承擔(dān)著獨(dú)立學(xué)院的日常行政管理工作,工作種類多,涉及面廣。一般包括收發(fā)文管理、會(huì)務(wù)管理、公章管理、檔案管理、文件流轉(zhuǎn)管理、信件管理、車輛管理、對外聯(lián)系、接待等,一些獨(dú)立學(xué)院還把黨務(wù)工作、人事工作等納入到辦公室的管理范圍中。這些工作或要求管理人員具有較高理解力和較強(qiáng)的文字處理能力,或要求具有較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力,或要求具有快速、應(yīng)急處理事件的能力。辦公室管理水平的高低,反映著一個(gè)獨(dú)立學(xué)院行政管理水平的高低,學(xué)院各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序的開展,與辦公室的管理水平有一定的關(guān)系。
1.4 檢查、督辦職能
檢查督辦就是保證學(xué)院各項(xiàng)工作落到實(shí)處,保證學(xué)院各項(xiàng)決策的權(quán)威性。就其實(shí)質(zhì)來說,它是辦公室落實(shí)決策、政策、批示的一項(xiàng)后續(xù)保證手段。辦公室應(yīng)該對學(xué)院的政策決策進(jìn)行監(jiān)督,檢查落實(shí)進(jìn)展情況,協(xié)調(diào)處理存在的問題,確保政策決策落到實(shí)處,確保政令暢通,確保政策決議的權(quán)威性和實(shí)效性。同時(shí),要利用這一職能發(fā)現(xiàn)工作中的問題,獲得大量準(zhǔn)確及時(shí)的信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的事實(shí)依據(jù)。
1.5 服務(wù)學(xué)院、服務(wù)師生職能
獨(dú)立學(xué)院辦公室在獨(dú)立學(xué)院運(yùn)轉(zhuǎn)中起著承上啟下的作用,擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的責(zé)任。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),交辦領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),又要為其它部門做好服務(wù)和保障工作,還要為廣大師生員工做好服務(wù)。做好服務(wù)是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2 影響?yīng)毩W(xué)院辦公室職能發(fā)揮的幾個(gè)問題
2.1 工作任務(wù)繁重,難度大,面臨一定的壓力
相對傳統(tǒng)高校,獨(dú)立學(xué)院辦公室人員精簡,工作任務(wù)繁重,從起草各種重要文件、制度、制定政策,到辦文、辦會(huì)、管理學(xué)校公章、檔案,從為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)到為各部門、基層、師生員工服務(wù),涉及學(xué)校日常工作的方方面面。廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院辦公室管理的工作事項(xiàng)大大小小據(jù)統(tǒng)計(jì)約150多項(xiàng),除了日常管理工作外,還有一些臨時(shí)出現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,這些工作往往比較重要且緊急,辦公室的職能決定其工作影響面大小,因而各方面對辦公室工作的期望值較高,對辦公室人員綜合素質(zhì)和能力要求也較高,這就形成了對整個(gè)辦公室和其工作人員一定程度上的壓力。
2.2 管理體制不健全,影響工作效率
科學(xué)、合理的管理體制可以使辦公室工作有條不紊的進(jìn)行,并保證工作質(zhì)量和效率。獨(dú)立學(xué)院辦公室工作紛繁復(fù)雜、頭緒眾多,如果沒有一套健全、完善、切實(shí)可行的規(guī)章制度和嚴(yán)格的辦事程序,容易造成管理上的無序和混亂,尤其是對于一些常規(guī)性的工作,如果沒有明確規(guī)定先后順序、具體步驟和要求,很容易造成工作上的無序,甚至是與其它部門之間的沖突或矛盾,也可能會(huì)因工作的忙碌和疏忽產(chǎn)生差錯(cuò)和遺忘。同時(shí),因?yàn)闆]有規(guī)章制度,辦公室人員的工作很容易陷入疲于應(yīng)付、毫無章法的境地,這不利于工作的開展,更不利于辦公室職能的充分發(fā)揮。特別是面臨一些重大任務(wù)、突發(fā)事件、臨時(shí)接待等時(shí),科學(xué)、有效的管理體制往往能使辦公室處亂而不慌,有序有章地應(yīng)對,不僅能按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作,還能在關(guān)鍵時(shí)刻維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在全體教師的共同努力下,我園認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》,實(shí)施素質(zhì)教育,更新辦園理念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),規(guī)范辦園行為,常規(guī)管理抓出成效,教育科研扎實(shí)有序,文化建設(shè)不斷深化,辦學(xué)水平逐步提高。努力探索以人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法,在不斷的實(shí)踐與探索中,辦園條件、管理水平、師資建設(shè),保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面,我代表班子,并就一年來的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體老師做以匯報(bào),不妥之處,懇請批評指正。
一、加強(qiáng)硬件建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化
為使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境,滿足孩子全面發(fā)展的需要。我園添置安裝了大型戶外活動(dòng)玩具、多媒體、電視機(jī)、等活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備。還在活動(dòng)室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū),為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機(jī)會(huì),讓孩子們在玩中學(xué),學(xué)中玩,充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣,提高了孩子的觀察力、想象力,激發(fā)了他們的求知欲。
二、優(yōu)化教師隊(duì)伍,提高教師的整體素質(zhì)
現(xiàn)代化的保教設(shè)施,嚴(yán)格的科學(xué)管理,都必須通過高素質(zhì)的教師隊(duì)伍去使用和實(shí)施,因此,建設(shè)一支熱愛幼教工作、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實(shí)創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍十分重要。我園從實(shí)際出發(fā),認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃。
通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,組織教師上研討課、觀摩活動(dòng)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí),提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
三、提高保教質(zhì)量,促進(jìn)幼兒全面發(fā)展
幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的根本。我們認(rèn)真制定幼兒帶量食譜,做好營養(yǎng)分析,保證幼兒營養(yǎng)充足;嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強(qiáng)晨、午檢工作,做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動(dòng)時(shí),要求保教人員全部到位,確保幼兒的安全。
在教育活動(dòng)中,我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵(lì)幼兒的求異思維,引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度,用不同的方法去思考、解決,從而培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)、節(jié)目表演、布置環(huán)境,真真切切地讓每個(gè)幼兒感受到節(jié)日的快樂,這也是一種情感的教育。
我園每位保教人員都愛護(hù)、尊重、賞識每一個(gè)孩子,平等、寬容地對待每一個(gè)孩子,站在孩子的立場,積極鼓勵(lì)他們,努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此,我們贏得了家長的好評。
四、注重家園合作,共創(chuàng)美好未來
為了解掌握員工思想動(dòng)態(tài),有針對性地做好員工思想政治工作,2020年一季度,辦公室黨支部按照公司要求,采用召開座談會(huì)、個(gè)別談心、專題研討等方式,對職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析,現(xiàn)將2020年一季度的職工思想動(dòng)態(tài)分析狀況報(bào)告如下:
一、 員工思想基本狀況
(一)廣大員工心系企業(yè),關(guān)注黨建工作。調(diào)查來看,廣大員工心系企業(yè),十分關(guān)注企業(yè)的黨建工作,并對企業(yè)的未來和前景充滿信心,寄予厚望。大多數(shù)員工持理性的樂觀態(tài)度,絕大多數(shù)員工對公司企業(yè)文化很認(rèn)同,對公司未來發(fā)展很有信心。
(二)黨員干部職工思想相對穩(wěn)定。大多黨員干部職工能夠堅(jiān)持理想信念,具有宗旨意識;在當(dāng)今社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)形勢條件下,世界觀、人生觀和價(jià)值觀取向正確,同時(shí),注重社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德方面的修養(yǎng)和提高。具體表現(xiàn)出工作兢兢業(yè)業(yè),工作熱情高,勇于奉獻(xiàn),顧全大局。
二、調(diào)查中反映出來的共性問題
(一)思想政治工作方面的問題。輕政治、重業(yè)務(wù)的思想在一部分黨員干部職工中還有不同程度的存在。思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面在少數(shù)黨員干部職工中還存在著作風(fēng)不正的現(xiàn)象。
少數(shù)黨員干部職工組織紀(jì)律觀念意識淡薄、渙散,不作為或慢作為以及令不行、禁不止的現(xiàn)象有所表現(xiàn)。
(二)個(gè)人精神壓力方面的問題。調(diào)查中,普遍員工都感到來自生活和工作兩方面的壓力。對生活壓力,員工認(rèn)為收入低是最大的壓力,壓力來源包括自己和家人的身體健康開支,贍養(yǎng)父母、子女教育開支。對學(xué)習(xí)、工作壓力,員工認(rèn)為工作中需要不斷學(xué)習(xí)、更新知識,由此帶來學(xué)習(xí)的壓力;工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重,由此帶來工作的壓力。
三、對策及建議
(一)從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職工思想觀念
1、以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十會(huì)精神為契機(jī),加強(qiáng)職工思想政治工作。繼續(xù)堅(jiān)持以“增強(qiáng)凝聚力、提高貢獻(xiàn)率”為著力點(diǎn),加強(qiáng)和創(chuàng)新宣傳思想工作。務(wù)必從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手,注重借鑒、注重創(chuàng)新的工作原則,全方位的加大對網(wǎng)、省公司,紅河供電局政策、精神的宣傳力度,使每個(gè)職工都深刻了解南網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)作手段及實(shí)施結(jié)果,同時(shí)找準(zhǔn)位置,明確目標(biāo),變壓力為動(dòng)力,做真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主人。
(二)進(jìn)一步改善和完善績效考核制度
一是要以正向激勵(lì)為主。二是尊重員工的知情權(quán)和參與權(quán),在考核分配中,要做到公開透明,消除員工的疑慮。
一、目的
建立較為科學(xué)的、符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況的薪酬分配模式與薪資等級序列,起到有效的激勵(lì)作用;
二、適用范圍:拓展部營銷人員(培訓(xùn)顧問);
三、薪資組成及計(jì)算方法
1、業(yè)績核算標(biāo)準(zhǔn)
1)營銷人員當(dāng)月銷售任務(wù)完成總額以當(dāng)月合同簽單總額為準(zhǔn),計(jì)算期為每月1日至當(dāng)月最后一天;
2)核算業(yè)績提成比例以當(dāng)月簽單的實(shí)際回款額為準(zhǔn);
2、薪資結(jié)構(gòu)
1)、正式營銷人員薪資包括:本薪、職級加給、簽單提成、年終銷售獎(jiǎng)金、季/年度銷售冠軍獎(jiǎng)金、團(tuán)補(bǔ)、出差津貼、其他福利項(xiàng)目;
2)、本薪
①
新進(jìn)營銷人員進(jìn)行為期7天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期間每天發(fā)15元生活補(bǔ)貼,不另發(fā)給其他任何報(bào)酬;如試用期通過,此項(xiàng)補(bǔ)貼計(jì)入當(dāng)月工資中并隨當(dāng)月工資的發(fā)放日期發(fā)放;如7天試用期未通過考核,公司將給予無薪辭退處理。
②
培訓(xùn)考核通過開始推銷之日起的頭2個(gè)月為試用期,試用期享有本薪、業(yè)績提成外不另發(fā)其他任何報(bào)酬(如出差則實(shí)報(bào)實(shí)銷);試用期間考核標(biāo)準(zhǔn)及工資構(gòu)成如下所示:
注:入司當(dāng)月工資同第一個(gè)月試用期工資一同發(fā)放;
試用期具體考核指標(biāo)如下:
試用
時(shí)段
本薪
(元)
考核指標(biāo)及所占權(quán)重
電話量
銷售任務(wù)
準(zhǔn)意向客戶
專業(yè)知識
工作態(tài)度及可塑性
第一月
800
25%
無
10家(30%)
30%
15%
第二月
900
15%
1萬(50%)
10家(20%)
無
15%
考核得分相對應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)如下:
試用時(shí)段
考核得分及相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)
第一月
70分以下
70—80分
80—90分
90分以上
補(bǔ)貼600元辭退
700元
750
800
第二月
60分以下
60—70分
70分以上
補(bǔ)貼600辭退
800元
1000元,給予轉(zhuǎn)正;
注:試用期員工所在部門的部門經(jīng)理需在每月3號前將員工的考核成績依次上報(bào)隸屬事業(yè)部總監(jiān)、公司人力資源部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理進(jìn)行審批;審批后的文件交辦公室存檔并做為工資依據(jù);
③
正式營銷人員本薪每月核定,核定依據(jù)是當(dāng)月業(yè)績完成總額,具體如下表:
當(dāng)月業(yè)績完成總額
(單項(xiàng)利潤達(dá)成不能低于15%)
本月以應(yīng)本薪
(元)
不足6000元
650
6000元以上,不足2.5萬元
750
2.5萬元以上,不足3.5萬元
900
3.5萬元以上,不足4.5萬元
1100
4.5萬元以上,不足5.5萬元
1300
5.5萬元以上,不足6.5萬
1500
6.5萬元以上,不足7.5萬
1700
7.5萬元以上
每增加1萬元業(yè)績,本薪增加200元
3、職級加給:
營銷人員轉(zhuǎn)正時(shí)均為1級,一個(gè)季度業(yè)績考核一次,依考核結(jié)果調(diào)整級次,各級次對應(yīng)的職務(wù)加給金額如下表:
級別
1級
2級
3級
4級
5級
6級
加給金額
100元
200元
300元
500元
700元
900元
月標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績?nèi)蝿?wù)不低于3.5萬元,季度總業(yè)績?yōu)?05000元;具體季度考核說明如下:
升級:
1)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在100%以上,職級加給金上調(diào)1個(gè)級別;
2)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在150%以上,職級加給金上調(diào)2個(gè)級別;
3)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在200%以上,職級加給金上調(diào)3個(gè)級別;
降級:
5)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在70%以下,職級加給金下調(diào)1個(gè)級別(如原為1級者不變動(dòng));
6)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在50%以下,職級加給金下調(diào)2個(gè)級別;
7)季度考核總業(yè)績達(dá)成率在25%以下,職級加給金按最初1級進(jìn)行,并留職查看1月,若仍無進(jìn)步,公司將給予辭退處理;
8)季度考核總業(yè)績達(dá)成率為0者,公司將給予勸退處理;
4、簽單提成
(僅用于單筆拓展項(xiàng)目員工個(gè)人提成比率標(biāo)準(zhǔn),其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目的提成不采用此標(biāo)準(zhǔn))
1)拓展項(xiàng)目利潤率15%以下,不予計(jì)算提成;
2)拓展項(xiàng)目利潤率15%以上不足20%的,計(jì)算提成比例為:10%
3)拓展項(xiàng)目利潤率20%以上不足25%的,計(jì)算提成比例為:12.5%
4)拓展項(xiàng)目利潤率25%以上不足30%的,計(jì)算提成比例為:15%
5)拓展項(xiàng)目利潤率30%以上不足35%的,計(jì)算提成比例為:17.5%
6)拓展項(xiàng)目利潤率35%以上不足40%以上計(jì)算提成比例為:20%
7)拓展項(xiàng)目利潤率40%以上計(jì)算提成比例為:25%
8)以上單筆拓展項(xiàng)目利潤額不得低于1000元,否則不予計(jì)算提成。
拓展項(xiàng)目利潤率=拓展項(xiàng)目利潤/拓展項(xiàng)目實(shí)際回款
拓展項(xiàng)目實(shí)際回款應(yīng)大于或等于拓展項(xiàng)目合同金額,不得存在應(yīng)收款項(xiàng)。
注:拓展項(xiàng)目利潤核算辦法:
單筆拓展項(xiàng)目利潤=拓展項(xiàng)目實(shí)際回款
—
拓展項(xiàng)目所有直接出團(tuán)、或分推成本支出(食宿、交通、門票、保險(xiǎn)、外部教練費(fèi)、內(nèi)部教練費(fèi)、服裝租用、學(xué)員用品、發(fā)票稅金、業(yè)務(wù)回扣等)
單筆拓展項(xiàng)目利潤率=單筆拓展項(xiàng)目利潤/實(shí)際回款(即營業(yè)收入)
單筆拓展項(xiàng)目個(gè)人提成=拓展項(xiàng)目利潤率*相應(yīng)提成比例
5、年度銷售獎(jiǎng)金:
正式營銷人員服務(wù)滿6個(gè)月可享受年終獎(jiǎng)金,營銷部門年終獎(jiǎng)金總額為該業(yè)務(wù)項(xiàng)目年利潤的10%,具體由該業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人根據(jù)部門人員實(shí)際工作情況制定獎(jiǎng)金分配方案,依次報(bào)公司人事部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理、董事長審批后方可執(zhí)行。
6、季/年度銷售冠軍獎(jiǎng)金:
1)季度銷售冠軍:獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元
評選資格:在完成個(gè)人季度銷售總?cè)蝿?wù)105000元的基礎(chǔ)之上,方有評選資格;
2)年度銷售冠軍:獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元
評選資格:在完成個(gè)人年度銷售總?cè)蝿?wù)的基礎(chǔ)之上,方有評選資格;
7、團(tuán)補(bǔ)(本規(guī)定適用于營銷部各崗位人員):
1)跟團(tuán)培訓(xùn)1天補(bǔ)助30元,前三次跟團(tuán)無補(bǔ)助;
2)1天旅游按半天培訓(xùn)算,即補(bǔ)助15元;
3)半天旅游不計(jì)入補(bǔ)助范圍內(nèi);
4)早上8點(diǎn)前出團(tuán)、培訓(xùn)結(jié)束返鄭在18:30之前不予打的費(fèi)報(bào)銷,特殊情況下的報(bào)票需經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷;
5)出團(tuán)調(diào)休
①規(guī)定一次性出團(tuán)2天以上可申請調(diào)休1天,2天以下的出團(tuán)不予調(diào)休;一次調(diào)休最多為1天,不得超出1天,超出部分按事假處理;該項(xiàng)調(diào)休為帶薪調(diào)休;
②出團(tuán)人員根據(jù)出團(tuán)天數(shù)及工作安排,在不影響本部門正常工作開展的情況下申請調(diào)休,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行;未調(diào)休者或在調(diào)休日上班者,公司不再給予加班補(bǔ)貼;
③當(dāng)月調(diào)休須在當(dāng)月完成,逾期不予累計(jì)。
8、出差津貼
1)出差產(chǎn)生的交通費(fèi)、招待費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷;
注:出差的出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間在8:00—18:30之間的,不給予打的費(fèi)報(bào)銷;
2)出差的個(gè)人食宿費(fèi)不給予報(bào)銷,公司給予60元/天的出差補(bǔ)助;如不產(chǎn)生住宿,則該項(xiàng)補(bǔ)貼為30元/天;
9、其他福利項(xiàng)目:
1)員工生日福利,詳見《員工生日福利方案》;
新學(xué)期伊始,民商法學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)08年度上半年初步工作計(jì)劃制定如下:
一、雙學(xué)月活動(dòng)
每一年的“雙學(xué)月”活動(dòng),都會(huì)為同學(xué)們提供許多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。今年的“雙學(xué)月”我們將有所創(chuàng)新,為大家提供更多、更好的機(jī)會(huì)。
“志愿365”作為民商法學(xué)院開創(chuàng)的一個(gè)新的中國青年志愿者品牌,自成立之際,已與歷下區(qū)政府、姚家街道辦事處等合作,舉辦了一系列面向全社會(huì)的公益活動(dòng),而我們將發(fā)揮優(yōu)勢做出更多的努力。
二、“奧運(yùn)”主題文化藝術(shù)節(jié)
2008年,對于中國,對于我們,都是特殊的一年。世界頂級運(yùn)動(dòng)盛會(huì)即將于中國,于北京開始,這是中國人的驕傲,當(dāng)然也是我們的驕傲。在這奧運(yùn)會(huì)來臨之際,我們也要為之盡綿帛之力。
在四月初,我們將開展以奧運(yùn)為主題的一系列文化活動(dòng),這次活動(dòng)將面向全校師生,將“迎奧運(yùn),慶奧運(yùn)”作為整個(gè)活動(dòng)的主題,讓每一個(gè)人都可以感受到其時(shí)奧運(yùn)就在我們的身邊。
三、民商法學(xué)院第一屆春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
每一年的春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)都是令人期待的。作為民商人自己的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),作為法律二系改建成功后的第一屆,此次田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)更是得到了大家的高度關(guān)注。
此次運(yùn)動(dòng)會(huì),我們將盡快著手準(zhǔn)備,初步計(jì)劃在常規(guī)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,增加更多的娛樂項(xiàng)目,提高大家參與其中的積極性,為大家在這個(gè)春季增添更多的樂趣。
四、民商法學(xué)院送老生晚會(huì)
這個(gè)季節(jié),這個(gè)話題的談起,是令人傷感的。那么多的不舍得,那么多的不情愿,都在這個(gè)離別的時(shí)刻變得無力和蒼白。每一年我們都盡我們最大的努力,送給即將踏出校門的民商人一個(gè)只有快樂沒有憂愁的夜晚,我們希望自己會(huì)做到最好。
今年的送老生晚會(huì),我們會(huì)以送給即將離開民商的民商人,我們最真誠最恒久的祝福為主題,祝愿他們每一個(gè)人都擁有一個(gè)美麗的未來。
新的一個(gè)學(xué)期已經(jīng)開始了,許多的工作都需要我們?nèi)プ觯捍蛟欤蛟鞂儆谖覀兊闷放茖W(xué)生會(huì);營造,營造一個(gè)更好的環(huán)境送給每一個(gè)人;創(chuàng)造,創(chuàng)造民商人新的驕傲與自豪……真的,需要我們做的事情真的很多,但我們一直在努力……
一切都會(huì)很好,因?yàn)槲覀円恢痹跒槊裆潭Γ堑模覀兪窃谂Γ皇潜M力,因?yàn)椋]有盡頭……
1 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生群體特點(diǎn)分析
(1)學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對薄弱。獨(dú)立學(xué)院雖屬于本科層次的高等教育機(jī)構(gòu),但歷年來,其招生錄取分?jǐn)?shù)與公辦本科院校相比有較大差距,這就在一定程度上反映出獨(dú)立學(xué)院的生源存在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的問題。這些學(xué)生由于在學(xué)習(xí)上缺乏正向體驗(yàn),進(jìn)入大學(xué)后,往往表現(xiàn)出學(xué)習(xí)態(tài)度散漫,無目標(biāo)無規(guī)劃,導(dǎo)致課堂出勤率低、學(xué)習(xí)氛圍差。不排除部分學(xué)生有取得優(yōu)良成績的主觀愿望,但對學(xué)習(xí)的堅(jiān)持和努力程度普遍不夠。(2)興趣廣泛,社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng)。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生對學(xué)習(xí)理論知識的興致不高,但他們在第二課堂表現(xiàn)活躍,課余生活豐富多元,熱衷于參加各種校內(nèi)外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以鍛煉自身能力,其中不乏表現(xiàn)突出者取得優(yōu)異成果,為學(xué)校增添榮譽(yù)。這與學(xué)生們成長的時(shí)代背景、家庭環(huán)境息息相關(guān),獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生大多家庭條件較好,父母比較注重對孩子興趣的培養(yǎng)、素質(zhì)的提升,從而使他們接觸面廣,能力意識強(qiáng),對待新事物的態(tài)度主動(dòng)、開放,勇于走出課堂,接受實(shí)踐歷練。(3)自我意識感強(qiáng),但辨識能力較弱。現(xiàn)今,獨(dú)立學(xué)院的在讀生基本上都是90后,“個(gè)性鮮明”是這一代人的標(biāo)簽。他們的言行,在我們看來或許會(huì)有些不可思議之處,但作為教育工作者,我們應(yīng)該以包容的心態(tài)、發(fā)展的眼光看待之,理解時(shí)代所賦予這一代人的新特征。學(xué)生們有很強(qiáng)的自我存在感并渴望得到他人認(rèn)可,積極投身于學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等組織,找尋群體歸屬感。但由于價(jià)值觀不成熟、人生閱歷匱乏,對人對事的辨識能力較弱,不明晰應(yīng)該結(jié)交什么樣的朋友或者應(yīng)該如何處事,這往往會(huì)增添許多煩惱。(4)普遍存在心理問題。③獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的心理問題主要來源于高考失利的失落感、大學(xué)生活的不適感,高額學(xué)費(fèi)的壓力感,專業(yè)學(xué)習(xí)的挫敗感,學(xué)習(xí)目標(biāo)的迷失感,人際交往的困惑感,未來就業(yè)的迷茫感,以及部分學(xué)生存在獨(dú)生子女的心理問題等等。
2 明確班主任角色定位
班主任在開展具體工作之前,除了準(zhǔn)確把握學(xué)生的整體特征外,還應(yīng)當(dāng)有具體情況具體分析的意識。學(xué)生之間存在個(gè)體差異性,而學(xué)生在大學(xué)四年里也會(huì)呈現(xiàn)出不同的階段特征。從總體上來看,班主任應(yīng)明確自身的五種角色定位。
2.1 班級管理者
班級是學(xué)校最基本的單元,一所學(xué)校要圖生存、謀發(fā)展,前提是每個(gè)班級的和諧運(yùn)作。班級管理首先是事務(wù)性的管理,如學(xué)生報(bào)到注冊、檔案管理、課堂考勤、獎(jiǎng)學(xué)金評比等,以及學(xué)校各行政部門下達(dá)的文件指示。班主任應(yīng)當(dāng)把握好大方向、協(xié)調(diào)好內(nèi)部矛盾,從這些事務(wù)性的管理中逐漸脫身出來。通過選拔與培養(yǎng)高素質(zhì)的班干部隊(duì)伍,讓班干部管理學(xué)生,既鍛煉了學(xué)生,也適度減輕自己的工作量。而班主任的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)問題上,最理想的是從新生入學(xué)時(shí)開始抓起,此時(shí)學(xué)生的可塑性最強(qiáng)。此外,班主任還應(yīng)當(dāng)適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
2.2 心理輔導(dǎo)者
大學(xué)期間,由于學(xué)習(xí)上、生活上、人際間、就業(yè)上等諸多困擾,再加上正值青春期,情感豐富細(xì)膩,想法多且偏激,使得大學(xué)生容易產(chǎn)生各種心理問題,而他們的自我調(diào)節(jié)能力較弱,這就亟需外力的介入。班主任,較之學(xué)校其他教育工作者,與學(xué)生的接觸機(jī)會(huì)最多、聯(lián)系最緊密,也最易獲得學(xué)生的信任。信任,能夠拉近不同個(gè)體間的心理距離,是進(jìn)行心理溝通、輔導(dǎo)的先決條件,所以班主任勢必要擔(dān)負(fù)起大學(xué)生心理輔導(dǎo)者的角色。此外,班主任在走上崗位之前都參加過心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)知識的培訓(xùn),這使其能夠運(yùn)用科學(xué)方法為學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo),運(yùn)用一定的技巧,找出學(xué)生的心理癥結(jié)所在,進(jìn)而做出全面而到位的開導(dǎo)。
2.3 學(xué)業(yè)指導(dǎo)者
大學(xué)階段的學(xué)習(xí)與中學(xué)時(shí)期相比有較大不同,課程名目繁多,同一專業(yè)內(nèi)的某些課程從表面上看似乎沒有太大聯(lián)系,這些現(xiàn)象都導(dǎo)致學(xué)生的疑惑。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、主動(dòng)性不強(qiáng),并且受社會(huì)風(fēng)氣影響,以及對將來就業(yè)的擔(dān)憂,普遍存在重實(shí)踐而輕理論學(xué)習(xí),重能力而輕知識積累的心理傾向。目前,高校班主任多由專業(yè)課教師兼任,班主任對本專業(yè)的課程體系安排、人才培養(yǎng)模式、職業(yè)發(fā)展方向等都有較為深入的了解。班主任應(yīng)向?qū)W生做全面講解,使其正確看待專業(yè)學(xué)習(xí)與自身成長;引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度,構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu);指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識理論與實(shí)踐的關(guān)系,并創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)其理論指導(dǎo)實(shí)踐的成功體驗(yàn)。
2.4 生活幫助者
獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生大部分來自經(jīng)濟(jì)條件較優(yōu)越的家庭,且多為獨(dú)生子女,對父母的依賴性大,獨(dú)立能力較差。上大學(xué),是他們第一次離開父母,離開生活多年的小天地,加入到以學(xué)生宿舍為單位的群居生活之中,難免會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)感。班主任在走訪宿舍、約談學(xué)生的時(shí)候,要關(guān)心學(xué)生的生活問題,了解其生活情況,并及時(shí)加以開導(dǎo)、指正。另一方面,班主任更應(yīng)關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)有困難的學(xué)生,尤其是一些優(yōu)秀的貧困生。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)費(fèi)較之公辦高校相對高昂,這給一些家庭造成了一定壓力。作為班主任,就應(yīng)該為學(xué)生們提供實(shí)實(shí)在在的幫助,在國家、學(xué)校政策允許的情況下,通過各種渠道,為學(xué)生們尋求相關(guān)政策補(bǔ)助,令其安心學(xué)習(xí)而無后顧之憂。
2.5 人生導(dǎo)師
大學(xué)階段是價(jià)值觀、人生觀形成并確立的關(guān)鍵時(shí)期,學(xué)生們會(huì)遇到許多困惑,除了眼前的生活與學(xué)習(xí),還會(huì)引發(fā)對人生的諸多思考。同齡人之間易引起共鳴卻無法予以解答,家長們對于孩子發(fā)展前途的主觀意愿太強(qiáng),往往也達(dá)不到滿意的交流效果。而班主任在學(xué)生群體中建立的信任感,以及自身學(xué)識、閱歷,令其成為最適合的交流對象。班主任的言傳身教對學(xué)生的影響非常大,有時(shí),學(xué)生會(huì)因?yàn)槭艿桨?主任某句話的啟發(fā),而影響其一生。一個(gè)優(yōu)秀的班主任,不僅在大學(xué)期間影響學(xué)生,乃至在學(xué)生畢業(yè)之后,當(dāng)其面臨擇業(yè)、擇偶、家庭等問題時(shí),都會(huì)積極尋求班主任的建議與看法。從這個(gè)角度而言,班主任能夠而且應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”。
班主任肩負(fù)上述五種角色,但僅憑一人之力,想要完整而充分地履行這些職責(zé)幾乎是不可能的。個(gè)人的時(shí)間、精力、條件受限,勢必要借助外力,比如,加強(qiáng)與輔導(dǎo)員隊(duì)伍的融合,④更有效地對班級事務(wù)進(jìn)行管理;注重與學(xué)生任課教師的溝通,更有針對性地對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo);加深與學(xué)工部的聯(lián)系,為貧困生爭取政策支持,等等。班主任工作的實(shí)質(zhì),其實(shí)就是“橋梁”與“媒介”,學(xué)生通過班主任得到學(xué)校各方資源的幫助,而學(xué)校通過班主任對學(xué)生進(jìn)行成長成才的培育。
3 班主任工作機(jī)制探討
在實(shí)際工作中,高校班主任不同程度地存在著“角色缺位”現(xiàn)象。⑤而班主任角色缺位、工作失職,則直接影響學(xué)生滿意度及人才培養(yǎng)質(zhì)量,進(jìn)而對獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展造成重大負(fù)面效應(yīng)。所以,學(xué)校管理者務(wù)必采取相關(guān)措施,引導(dǎo)班主任正視自身角色定位,并從多方面調(diào)動(dòng)其切實(shí)履行工作職責(zé),從而形成高效、可持續(xù)運(yùn)作的班主任工作機(jī)制。
3.1 加強(qiáng)班主任工作規(guī)范
獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)歷史不長,是年輕的院校,其教師群體也普遍年輕態(tài),教師隊(duì)伍中青年教師占據(jù)較大比例。學(xué)校與教師都處于成長期,而這些教師普遍缺乏班主任工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)校管理者加強(qiáng)班主任工作規(guī)范建設(shè)、落實(shí)班主任工作培訓(xùn)顯得尤為必要。以中山大學(xué)新華學(xué)院為例,學(xué)院高度重視班主任工作,制定并嚴(yán)格執(zhí)行班主任聘任制。在班主任上崗之前印發(fā)《班主任工作實(shí)施辦法》等文件,對于黨和國家的總體指示精神、學(xué)院對班主任的期望與要求、班主任工作原則及職責(zé)范圍、考核與獎(jiǎng)懲等情況作了詳盡說明,使得班主任對自身工作有個(gè)整體把握;在期中教學(xué)檢查周,召開全院班主任座談會(huì),讓班主任們匯報(bào)各自工作情況及工作中遇到的困難,互相探討學(xué)生管理方法;在學(xué)期末舉行班主任工作總結(jié)會(huì)議,讓優(yōu)秀班主任分享工作經(jīng)歷、傳授經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)其他班主任更好地開展工作。
3.2 建設(shè)高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍
班級管理者、心理輔導(dǎo)者、學(xué)業(yè)指導(dǎo)者、生活幫助者、人生導(dǎo)師這五種角色定位,賦予班主任更多的責(zé)任與使命。有學(xué)者做過關(guān)于大學(xué)班主任素質(zhì)的調(diào)查分析,⑥結(jié)論指出大學(xué)生心目中的班主任很完美,無論是對班主任的心理品質(zhì)、道德品質(zhì),還是對班主任的工作態(tài)度、能力、方法均提出了較高要求。所以,建設(shè)一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍是關(guān)鍵所在。首先,班主任應(yīng)堅(jiān)守師道師德。教育是生命與生命的碰撞,作為教育工作者,任重道遠(yuǎn),而堅(jiān)守教師職業(yè)倫理、弘揚(yáng)師道師德、對學(xué)生充滿愛心,這應(yīng)當(dāng)是一名班主任最基本的操守。其次,班主任應(yīng)具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)及相關(guān)學(xué)生工作技能。最后,班主任應(yīng)不斷學(xué)習(xí),接受新事物,與時(shí)俱進(jìn)。
3.3 制定行之有效的評價(jià)考核體系
量化管理,被各高校普遍采納為班主任工作的主要考核模式,即根據(jù)班主任走訪學(xué)生宿舍、開主題班會(huì)、聽課、對學(xué)生進(jìn)行群體或個(gè)別輔導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科競賽的次數(shù)等一些可以量化的工作內(nèi)容來對其進(jìn)行考核評價(jià)。量化管理可避免人為因素的主觀干擾,體現(xiàn)出一定的先進(jìn)性、(下轉(zhuǎn)第93頁)(上接第72頁)公平性;但也有其不足之處,不能全面客觀地反映出班主任的工作價(jià)值。班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng),其工作價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有遮蔽性、開放性、長遠(yuǎn)性等特征。⑦教育工作對學(xué)生的影響潛移默化,需假以時(shí)日才能體現(xiàn)出成效;班級教育并非孤立存在,而是置身于學(xué)校、社會(huì)大環(huán)境之中,要用聯(lián)系的眼光看待之。所以,對班主任工作的考核評價(jià)應(yīng)當(dāng)綜合考慮這些因素,做科學(xué)深入的調(diào)查分析。在實(shí)踐中,將定量與定性評價(jià)相結(jié)合、過程與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合,探索評價(jià)指標(biāo)多元化,逐步建立起一整套行之有效的評價(jià)考核體系。
3.4 完善激勵(lì)機(jī)制
赫茨伯格的雙因素理論指出,對人的工作積極性起作用的有兩方面因素,即保健因素與激勵(lì)因素。在實(shí)踐中,首先應(yīng)該滿足保健因素(如工資待遇、工作環(huán)境、人際氛圍),這是員工安心工作的前提;而要使員工真正充滿動(dòng)力、干勁十足地投身于工作之中,則應(yīng)從激勵(lì)因素(如工作本身的挑戰(zhàn)性、意義、發(fā)展前景)著手。學(xué)校應(yīng)該合理設(shè)置班主任崗位津貼,保障班主任的基本生活需要、物質(zhì)需求;還應(yīng)該引導(dǎo)班主任正確認(rèn)識其工作對學(xué)生以及自身的深遠(yuǎn)意義,從實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的層面激發(fā)班主任的內(nèi)在動(dòng)力。此外,一個(gè)科學(xué)有效的評價(jià)體系,本身就能起到一定的激勵(lì)作用。對于考核結(jié)果優(yōu)異者,給予物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì),充分肯定其所付出的努力;對于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)者,對其進(jìn)行批評、教育,更有甚者,可以解聘、公示。如此,賞罰分明,外推內(nèi)拉,定能起到較好的激勵(lì)作用。
4 結(jié)語
獨(dú)立學(xué)院正處于快速發(fā)展期,一些發(fā)展中的問題逐漸凸顯,對這些問題進(jìn)行深入剖析具有現(xiàn)實(shí)意義及理論價(jià)值。本文將視角置于班主任工作之上,探討班主任角色如何準(zhǔn)確定位,班主任工作機(jī)制如何開展、高效運(yùn)作。筆者認(rèn)為班主任對學(xué)生特征的準(zhǔn)確把握、對自身角色的思考、班主任自身的素質(zhì)、校方對班主任工作規(guī)范的建設(shè)、評價(jià)考核方式以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制等,都將直接影響班主任工作開展所能達(dá)到的效果。希望本文的討論能對獨(dú)立學(xué)院班主任工作問題提供某些思路,并提升實(shí)踐成效。
注釋
① 秦惠民,王大泉.關(guān)于“獨(dú)立學(xué)院”屬性及相關(guān)問題的思考[J].中國高教研究,2005(4):58.
② 王建華.我國獨(dú)立學(xué)院制度:問題與轉(zhuǎn)型[J].教育研究,2007(7):46.
③ 全力.探索獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作的新途徑[J].高等教育研究,2007(6):84.
④ 孫志飛,王開玉.關(guān)于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生思想政治教育工作的思考[J].教育探索,2013(3):105.
⑤ 高忠.班主任角色“缺位”原因及對策探析[J].教育探索,2003(4):86.