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一、主要研究內容及研究方法。
(一)本課題研究的視角
近年來,鄉村旅游發展勢頭迅猛,四川是中國鄉村旅游的發源地,面對的任務是“打造鄉村旅游升級版”。品牌體系建設的路徑是培育產業內在競爭力、達成“升級版”目標的必由之路。轉型升級主攻方向是解決抵擋和粗放的問題,要適應大眾旅游提檔升級要求,改變人們對鄉村旅游的傳統認識。本課題以四川省鄉村旅游的發展為實證研究對象,結合品牌形象理論、品牌定位理論、基于品牌識別的品牌創建理論、在分析鄉村旅游行業現狀和發展趨勢的基礎上,從消費者分析、品牌定位、品牌內涵分析、品牌創建與推廣和品牌管理等方面探索鄉村旅游在面對升級換代的背景下實施品牌化戰略的路徑和模式。
(二)主要目標
本課題旨在以四川省鄉村旅游為依托探索中國鄉村旅游行業品牌體系建設的路徑和模式。本課題將從理論分析加實證研究上形成一套鄉村旅游的可操作模式為全方位品牌戰略在鄉村旅游項目中的實施提供有力的應用依據。
(三)主要方法和途徑
本課題采用調查法、觀察法、文獻研究法、個案研究法等。
(四)主要觀點:
鄉村旅游是以鄉野農村風光和設計的一些特色活動為吸引物,以城市居民為目標市場,來滿足旅游者的世智籩和回歸自然的一種旅游方式。發展鄉村旅游業對于推動新農村的建設、促進城鄉統籌發展具有重要的作用。然而,如今信息化水平不斷提升,旅游者的個性化需求日益旺盛,旅游體驗的日趨多樣化,旅游出行日趨自主化,以口碑效應為主要傳播特點的傳統鄉村旅游產業模式遠遠不能滿足消費者的需求,特別是散落在廣大鄉村的鄉村旅游點具有極大的空間廣度,傳統的經營方式已經不能適應以自駕車為主要出行方式的客源對象的需要。在打造鄉村旅游業升級版的大背景下,要突出“品相、品質、品位、品牌”,將工業4.0的理念融入農業,大力發展智能化精致農業,全面提升鄉村旅游品牌建設。本課題將以四川省鄉村旅游的發展為實證研究對象,結合品牌形象理論、品牌定位理論、基于品牌識別的品牌創建理論、在分析鄉村旅游行業現狀和發展趨勢的基礎上,從消費者分析、品牌定位、品牌內涵分析、品牌創建與推廣和品牌管理等方面探索鄉村旅游在面對升級換代的背景下實施品牌化戰略的路徑和模式。
二、主要研究成果簡介
鄉村旅游是結合鄉村旅游區當地的發展情況,將農業生產、農村生活與生態環境相結合,打造獨具特色的旅游文化,以帶動鄉村經濟的發展。而加強鄉村旅游品牌的建設則是鄉村旅游在發展過程中尋求突破和創新的一個必然的選擇。下面就闡述當前鄉村旅游品牌建設中存在的一些問題,并提出相應的幾點建議,為進一步的促進鄉村旅游品牌的建設,加強鄉村旅游的發展提供幫助,當前鄉村旅游品牌建設中存在的問題:1.知名品牌數量少。2.品牌產品內容單一,同質化現象嚴重。3.缺乏品牌化營銷手段,品牌意識欠缺。
針對以上問題提出了鄉村旅游品牌建設的幾點建議:1.拓展鄉村旅游內涵。2.規劃旅游集聚地,打造精品品牌。3.進行品牌化營銷,擴大品牌的營銷范圍和營銷力度,也全面推廣品牌。
總之,鄉村旅游品牌的建設要針對目標市場進行科學、準確的品牌定位,要體現當地區域的特點和特色,深度挖掘當地的文化內涵,加強現代化技術的應用,以提高鄉村旅游的可持續發展。
三、此項研究的社會或經濟效益、應用前景及學術界的反映和引用
本課題聚焦于鄉村旅游的品牌體系建設,以破解目前鄉村旅游業中普遍存在的碎片化、同質化難題為設計方向和目標,是鄉村旅游理論研究中的一項開創性工作。通過研究鄉村旅游品牌建設的體系,形成一套鄉村旅游的可操作模式,成果為:集生態旅游、休閑娛樂、美食民宿為一體的旅游勝地模式。課題完成后,在助推鄉村旅游升級版發展方面有著一定的實踐意義,由品牌定位打造個性化、特色化、精準化農家樂;由品牌化包裝,做足鄉村文化,讓游客尋找鄉愁,體驗生態生活,圍繞鄉村品牌,讓生產成為表演,讓生活成為旅游,把家園變成花園,從而帶動農民增收;由品牌化營銷,運用新媒體營銷手段(如微信、導航、智慧旅游、網絡預訂等傳播工具)引導游客需求,對鄉村旅游經營和管理者有一定的應用價值。
本課題以四川省鄉村旅游的發展為實證研究對象,通過研究鄉村旅游品牌建設的體系,形成一套鄉村旅游的可操作模式,成果模式為:集生態旅游、休閑娛樂、美食民宿為一體的旅游勝地模式。該成果將指導和提升鄉村旅游體系的標準化和完備化。
四、與預期計劃和目標比較,完成情況及存在問題
關鍵詞:茶文化;旅游品牌;余慶縣
中圖分類號:F59 文獻標識碼:A
茶文化旅游是指茶葉資源與旅游進行有機結合的一種旅游方式。貴州省余慶縣是全國著名的小葉苦丁茶主產區,榮獲“中國小葉苦丁茶之鄉”、“全國小葉苦丁茶示范基地縣”稱號。而目前,余慶縣由于受交通、宣傳等的影響,在省內外知名度還較低,旅游發展處于滯后狀態。如何通過小葉苦丁茶“綠色金子”這塊金字招牌,大力宣傳余慶縣旅游,擴大影響力,是目前余慶縣旅游發展急需解決的問題。
一、余慶縣小葉苦丁茶文化旅游發展優勢
余慶縣小葉苦丁茶的品質屬性及發展現狀決定了余慶縣小葉苦丁茶文化旅游發展具有極大的優勢:
(一)余慶縣小葉苦丁茶具有特殊的品質。余慶縣小葉苦丁茶是貴州特有的一種珍稀植物。其產品色澤綠潤,香氣清純,具有干茶綠、葉底綠、湯色綠的“三綠”特征。經中科院、貴州大學等相關部門檢測,該茶含有多種氨基酸及鈉、鉀等多種對人體有益的微量元素,是一種集保健、藥用為一體的飲品,曾被著名科學家談家楨譽為“山中靈芝、綠色金子”。
(二)余慶縣小葉苦丁茶文化產品開發具有后發優勢。目前,余慶縣小葉苦丁茶產品還基本處于初級開發階段,嚴重阻礙了其發展進程。余慶縣小葉苦丁茶的產品屬性決定了其巨大的產品開發價值,小葉苦丁茶的醫療保健和飲用價值已為歷代中醫藥學所肯定,其保健功效有三大要素,即美容、瘦身和調節血糖,產品的開發價值存在巨大的市場空間。同時,小葉苦丁茶還可以開發成菜肴、醫藥、生物、美容護理用品等多種經濟價值看好的產品,其深度開發的后發優勢是不言而喻的。
(三)余慶縣政府的政策傾斜。早在2002年,余慶縣委、縣政府就把余慶小葉苦丁茶的發展列為全縣解決“三農”問題的支柱產業重點發展,先后出臺《關于加快推進農業產業化經營的意見》、《關于加快苦丁茶產業化建設的實施意見》等,大力推動小葉苦丁茶產業化,提升市場競爭力。目前,余慶縣和各鄉鎮都成立了茶葉產業發展領導小組,建立茶產業聯席會議制度,每半年召開一次茶產業聯席會議,及時解決好茶葉產業發展中的人、財、物等問題。
(四)余慶縣小葉苦丁茶已具備一定的影響力。1998年余慶縣小葉苦丁茶進入上海市場后,迅速得到消費者的認可,目前小葉苦丁茶市場已形成以上海為中心的華東市場和以北京為中心的華北市場;2007年余慶縣小葉苦丁茶以“綠色金子”為標題寫入了人民出版社《德育》初中二年級教材;2011年初,世華名協字[2011]第02號文件專函批準:中國貴州余慶小葉苦丁茶為“世界名茶特別金獎”; 2011年3月31日,世華名協字[2011]第05號批準:中國貴州余慶小葉苦丁茶傳統工藝茶藝列入世界級非物質文化遺產項目代表名錄。事實證明,余慶縣小葉苦丁茶正一步步走出大山,為國內外消費者所認識和接受。
二、余慶縣小葉苦丁茶文化旅游品牌建設中的問題
余慶縣小葉苦丁茶具有較高的地位和價值,目前已形成了“春夏秋冬”、“構皮灘”、“河江”、“富源春”、“高源綠”、“綠野”、“山綠丹”、“雨貞”等20多個系列品牌,其中有多少為廣大消費者了解?目前,余慶縣小葉苦丁茶僅在華東和華北占據一定的市場,最基本的省內市場卻鮮為人知。究其原因,主要有以下方面:
(一)宣傳力度不到位。余慶縣地處偏僻,離省會貴陽和遵義市都具有一定的距離。雖然小葉苦丁茶品質高,但是當今社會已不再是“好酒不怕巷子深”的年代,“綠色金子”也不會自動發光。在貴陽各大小超市,隨處可見湄潭茶葉,而很少有余慶小葉苦丁茶。湄潭茶葉如今已形成良好的口碑,作為后起之秀的余慶小葉苦丁茶,需要加大宣傳力度,擴大品牌知名度和美譽度。
(二)茶文化旅游缺乏文化底蘊。縱觀目前余慶縣的茶文化旅游,大多數還停留在茶園觀光、采茶、品茶、觀賞茶藝表演等形式上。因此,大多數游客到了茶區,僅僅是喝喝茶,吃吃飯。同時,茶區大部分是農民自己在經營,他們只知道種茶、采茶、賣茶,對于茶的知識了解甚少。因此,茶文化旅游缺乏一定的文化底蘊,不能夠吸引游客住上幾天,游客停留時間短,旅游經濟效益低。
(三)茶文化旅游產品單一。如前所述,余慶縣小葉苦丁茶產品還處于低層次的初級開發階段。雖然2008年在中國西部茶海?遵義?茶文化節暨余慶首屆旅游節期間,就已經出現了小葉苦丁茶的精深產品――小葉苦丁茶膏,但是時隔三年,還未形成規模化產業。目前,在各大小葉苦丁茶經銷店,游客能購買到的仍僅僅是不同規格、不同品質的茶葉,很少見到小葉苦丁茶的延伸產品。
(四)余慶縣整體旅游發展滯后,對游客吸引力小。在當今時代,旅游者都希望以最小的投入,獲得最大的旅游滿足。余慶縣遠離主要客源市場,而且沒有特色旅游資源,單靠“中國小葉苦丁茶之鄉”的影響是遠遠不能滿足游客期望的。大多數游客都是自駕而來,開車走了幾個小時的盤山公路,采采茶、品品茶、帶上幾盒茶葉離開,最終只能是失望而歸。
三、余慶縣小葉苦丁茶文化旅游品牌建設對策
(一)完善基礎設施,加大宣傳,提高影響力和知名度。余慶縣小葉苦丁茶的宣傳首先要加強交通基礎設施的完善,使得這塊“綠色金子”能夠被眾多消費者所認識;其次要充分借助各種媒體的力量,不僅要通過報刊、網絡、電視等渠道進行宣傳,還需要政府的力量,通過政府公關的影響力進行推介,使余慶縣小葉苦丁茶擁有較高的地位。
(二)提高茶文化旅游的文化內涵。一方面要在全縣普及茶文化知識,提高全縣人民的飲茶興趣和愛好,形成良好的品茶氛圍;另一方面對于茶文化旅游從業人員,不僅要懂得旅游知識和相關禮儀,還要熟悉茶葉的種類、各種茶葉的功效、如何分辨茶葉品質等,而且要能熟練為游客介紹,對于游客的問題要能一一解答。
(三)深度開發小葉苦丁茶,延伸產業鏈,打造品牌拓展市場。走精神加工,深度開發,打造科技品牌是余慶小葉苦丁茶發展必由之路。如前所述,小葉苦丁茶的醫療保健和飲用價值已為歷代中醫藥學所肯定,產品的開發價值存在巨大的市場空間。除醫療和飲用外,還可以開發成菜肴、醫藥、生物、美容護理用品等多種經濟價值看好的產品。同時,要做好苦丁茶文化收集、挖掘和整理工作,以獨有的產品特色和多樣化資源優勢為基石,把余慶小葉苦丁茶多樣性品牌產品推向市場,將不斷豐富余慶小葉苦丁茶產業深度和廣度,以品牌開拓市場。
(四)整合旅游資源,發揮鄉村旅游優勢,增強旅游吸引力。余慶縣不僅是“中國小葉苦丁茶之鄉”,同時也是“四在農家”的發源縣,“四在農家”是余慶縣鄉村旅游的另一塊金字招牌。余慶縣是傳統農業縣,境內環境污染小,旅游自然環境優美,鄉村旅游資源豐富。余慶縣小葉苦丁茶文化旅游的發展,可以借助“四在農家”鄉村旅游的影響力,聯合打造鄉村旅游和茶文化旅游品牌,增強旅游吸引力。
四、結束語
茶文化旅游作為一種兼觀光、體驗、休閑為一體的旅游方式,已越來越受到廣大旅游者的青睞。余慶縣作為“中國小葉苦丁茶之鄉”,應抓住機遇,結合旅游資源優勢,大力發展小葉苦丁茶文化旅游,打造小葉苦丁茶文化旅游品牌,以促進余慶縣旅游經濟發展。
(作者單位:貴州大學職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]董捷等.杭州茶文化旅游開發研究[J].浙江旅游職業學院學報,2007.3.
當前時代,城市的品牌建設已經越來越深入,而隨著人民生活水平的提升,旅游也成為了人們日常生活中越來越不可或缺的一部分。旅游業對城市發展的重要作用也日益顯現。宜昌作為中部地區一個比較有影響力的城市品牌,其如何的日益競爭激烈的現在,強化和建設好旅游城市的品牌,是我們需要進行思考的。
二、旅游城市的品牌化趨勢探討
世界著名經濟學教授菲利普•科特勒曾說過“品牌是城市的營銷核心,城市品牌將對城市的經濟發展起到巨大的推動作用。”而以“城市營銷”為背景的城市品牌化趨勢已經來臨。在當前這個時代,城市的品牌經營的重要性已經變得不可忽視,它也日益擺脫行政化管理的理念,更加面向市場。而以面向市場為主的城市經管創新,也是提升城市魅力與城市競爭力的不二法門。
三、宜昌旅游城市品牌建設的優勢分析
(一)資源優勢分析。宜昌地處中國腹地,這里湖北、湖南和重慶三省交界,區位優勢十分明顯。水陸交通便利,風景優美。水利資源十分豐富,其“兩江四壩”受到世界矚目。其旅游的文化資源也十分豐富,自然景觀和人文景觀交相輝映。
(二)產業優勢分析。旅游產業在宜昌發展迅猛。全市旅游產業欣欣向榮,規模不斷擴大,經濟效益顯著提升,旅游城市的格局也已經基本成型。具不完全統計,宜昌現階段的了包郵產業收入已經占到全市DGP的12%以上,其旅游對經濟的貢獻居全省同級地區之首。
(三)歷史文化優勢分析。中華上下五千年,期間宜昌有著不可磨滅的歷史印記。其作為巴楚文化的搖籃,不僅有長陽人的發祥地,也是黃帝正妃嫘祖的出生地。更是偉大的愛國詩人、世界四大文化名人之一屈原的故里。中國古代四大美人之一的王昭君的故鄉也是宜昌。如此多的歷史名人鑄造了宜昌深厚的歷史積淀,為旅游文化名城的建設提供了強力支撐。
(四)水利工程優勢分析。宜昌有著世界上最大的水利工程—三峽大壩。同時,宜昌坐擁清江梯級發電站、葛洲壩發電站,據此成為世界水電之都。這些都對宜昌建設水電旅游城市提供了堅實的基礎。
(五)民間藝術優勢分析。宜昌的清江流域,是我國土家族的發祥地,長陽是土家文化的匯集地。土家文化是宜昌文化中不可或缺的一部分,其瑰麗絢爛的民族文化,極具旅游價值,也是宜昌發展文化旅游不可缺失的一部分。
四、宜昌旅游城市品牌建設的挑戰分析
宜昌在發展旅游品牌上雖然有不少優勢,但是由于種種現實問題的存在,其想要成為中國著名、甚至享譽世界的旅游品牌城市,還是面臨不少競爭壓力和挑戰。這些壓力和挑戰主要來自兩個方面。
(一)要面對周邊城市的競爭壓力。雖然宜昌處于湖北、湖南和重慶三省交界之處,地理位置優勢明顯。但也意味著其面臨著相當大的競爭壓力。特別是面臨武漢和重慶這兩大省會城市的競爭壓力,存在旅游產業被邊緣化的風險。
(二)宜昌目前的旅游整合力度并不足夠。當前對宜昌的關注往往只是來自原三峽大壩,很多游客游玩了三峽就離開了。對宜昌其他景點和文化知之甚少,在宜昌主城區的游玩幾近于無,這往往會造成宜昌旅游的單邊化趨勢,不能很好的形成宜昌、三峽、葛洲壩等等景點的整合,也不利于宜昌旅游資源的進一步開發。
五、宜昌旅游城市品牌建設的策略探討
宜昌想要在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須樹立良好的城市建設規劃。按照科學有效的規劃措施,一步步的完善自身實力,強化旅游品牌建設,促進宜昌經濟建設和旅游城市品牌建設的同步發展。
(一)樹立宜昌旅游城市品牌的意識。宜昌首先應該對自身有一個清晰的定位,在定位中要突出其旅游城市的建設目標。樹立一種有別于其他城市的魅力形象。在品牌的樹立方面,一定要遵循高標準、嚴要求的品牌內核,從城市的形象策劃著手,學習其他旅游城市的積極經驗,再結合本地實情加以運用,突出城市的旅游品牌形象,樹立城市經營理念。并按照這些理念相應的做好城市建設和交通建設等方面的規劃之路。形成政策的連續性和目標性。在此基礎上,還要做好各種優勢旅游的宣傳工作,突出城市的品牌形象。
(二)對宜昌各種特點的旅游景點進行包裝宣傳。在樹立整體的宜昌旅游品牌的同時,還要對相關的個別旅游景點進行包裝組合,吸引游客進行相關的旅游消費。如除了三峽大壩游之外,還可開設“屈原-昭君文化名人游”、“清江土家族風情游”等等小范圍的組合旅游模式,通過相應的推廣,讓游客了解三峽的同時,更加了解宜昌,了解宜昌的風俗民情。讓三峽的品牌帶動宜昌的各種旅游品牌。
(三)做好全面的營銷推廣工作,提升宜昌旅游城市的品牌形象。要做好城市旅游營銷、媒體旅游營銷和口碑旅游營銷。在此過程中,宜昌首先要強化自身的旅游品牌,做好自身的旅游質量管理,同時利用傳統媒體和互聯網媒體形成口碑的宣傳效應,特別是要重視做好節假日的旅游營銷。只有在強化自身基礎,對外宣傳推廣形成一定的口碑效應之后,宜昌的旅游城市品牌建設才能做到最好。
六、結語
【摘要】本文針對我國旅游網站發展中的瓶頸問題,采用規范研究和事理論證相結合的方法,分析了旅游網站存在的主要問題和品牌建設的必要性,并對旅游網站品牌建設提供了建設性意見。
關鍵詞 旅游網站 品牌建設 策略
近年來,隨著人們物質生活水平的提高和工作壓力的增大,旅游消費越來越成為一種放松心情、改善生活的有意投資。因此,各大旅游圣地想在網絡時代吸引人們的眼球,毫無疑問的就要緊隨時代的步伐,讓旅游電子商務成為旅游產業的營銷策略。
如今的旅游電子商務作為旅游業的賣點,其主要表現形式是網上訂房、訂票、景點查詢等一系列服務,并且可以在旅游網站上方便快捷的獲取。據統計,我國目前具有一定旅游資訊能力的旅游網站有5000余家,專業旅游網站300多家。在眾多的旅游網站中,如何能運用自身的旅游資源把旅游網站做大做強不被同質化,最有效的方法就是進行旅游網站的品牌建設。
一、我國旅游網站的發展現狀及問題
1、旅游網站起步晚,但發展迅速
旅游網站是伴隨著旅游業的產生而發展的,由于我國的旅游業是新興產業,而且網絡的普及率也是在近些年迅速提高,所以,我國的旅游網站的經營起步晚,從1995 年開始出現。但隨著我國經濟的發展,21 世紀以來旅游市場日益火爆,相應的旅游網站也在不斷地增加和成長。
2、旅游網站缺乏個性化服務,表現形式雷同
國外的一些旅游網站提供個性化服務。比如,很多網站都提供在線咨詢業務,力爭根據每個顧客的喜好推薦相關的一系列旅游服務,擁有一次量身定做的旅游之行也很常見,而國內旅游網站的雷同化是一個不得不解決的問題。
3、避重就輕,忽視網站自身建設
雖說如今的商家意識到電子商務對于旅游業的作用,但縱觀各大旅游網站,很容易就能看出,大部分商家對于旅游網站的建設緊緊停留在表面,比如提供一些衣食住行的信息和合作方,但具體到每項服務的細化上,網站的內容還是不夠全面、貼切、簡單、明了。
太多的商家沒有把建設、經營網站作為當代旅游業競爭的制勝法寶,相反,太多的經營商是把關注點投入在現實的旅游項目的獲利上,避重就輕,只考慮如何在已經到來的旅客身上獲取最大化的利益,而忽視了網站的宣傳和營銷以及旅游資源自身的各種開發潛能,致使很多景點每況愈下,以及性價比高的旅游景點不被觀眾所熟知,客流量減少。
二、旅游網站品牌建設的必要性
1、旅游品牌建設讓“旅游產品”為大眾所喜愛
品牌,簡單地說就是指消費者對產品及其產品系列的認知程度。它是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。
一個能被受眾認可的品牌,必定有著市場生命力。品牌對公眾心理認知程度的影響程度直接導致購買力的大小。
所以,一個旅游網站想要發展起來,發展品牌是關鍵。只有我們的旅游資源通過旅游網站被大家所關注、體驗和認可,形成品牌意識,才能使旅游業長久的發展下去。
2、品牌建設是旅游網站提高競爭力的途徑
我國的旅游網站發展存在不少問題,其中最大的問題就在于網站形式單一,沒有形成自己的特色。因此,建設旅游網站品牌,形成核心競爭力,是解決旅游網站發展桎梏的有效手段。
三、旅游網站品牌建設的策略
品牌,是一個企業具有經濟價值的無形資產,也是核心競爭力的主要表現。因此,在網絡時代,面對當下競爭激烈的旅游市場,建設一個游客信得過的旅游網站品牌當然是上上之策。那么,旅游網站面對還在成長中的中國旅游電子商務市場,如何建立起自己的品牌?
市場營銷專家飛利浦·科特勒博士認為:品牌是一個名稱、名詞、符號、象征、設計或它們的組合,其目的是識別某個銷售者或銷售者的產品和勞務,并使之與競爭對手的產品和勞務區別開來。那么,旅游網站品牌建設應從哪幾個方面入手?經過以上分析,筆者認為可以推進行以下策略:
1、做好市場調查是旅游網站品牌化的基礎
因為各種旅游資源的不同,決定了不同的網站要對應不同的目標群體。所以,為了防止盲目性致使網站不合時宜,旅游商家不要急于求成,應事先組織團隊認真做好大量充分的市場調查,在尊重和弄清楚自身的優勢所在和目標群體的真實訴求之后,進行策劃、建設并營銷后續的網站。這種在實施設計之前進行的多方面的了解與調查是任何商業活動的基礎,具有很重要的作用。
2、宣傳上下大功夫、外觀上吸引人,“視聽結合”贏賣點
首先,一個新興的旅游網站,在進行了認真的策劃之后,即使做得非常好,但在龐大的網絡信息中,如果沒有多少人知道,那么無疑它的結果將是失敗的。所以,在網站建立的初期,擴大投資進行宣傳是關鍵性的一步,宣傳做得好不好將直接影響網站的下一步發展。例如,現在途牛旅游網做得很好,它努力通過各種廣告宣傳來打響自己的品牌,其中就有通過《非誠勿擾》這檔很火的相親節目來進行宣傳。所以,網站推出前期,加大力度利用各種媒介進行宣傳是必要的。
其次,一個好的旅游網站,人們點擊進去,第一印象要求必須有吸引力。這就要求網站的主頁要外觀時尚有美感同時符合主題,在界面的顏色、字體、線條、圖片等方面都要遵循網站的設計原理,同時能將網站的名稱、logo 等象征性的品牌標識做得新穎獨特,給人留下深刻印象。
3、豐富網站內容,打造品牌特色
登錄旅游網站是人們獲取旅游信息的渠道之一,對于一個網站來講,其內容“含金量”的多少直接關系著其商業運作的成敗。所以,好的內容是決定網站是否成功的關鍵之處。而如今,隨著大眾品位的不斷提升和信息傳遞的快速化,想要制作好的內容只有不斷地豐富網站信息服務,打造品牌特色。
(1)內容要豐富、全面、便捷,信息更新快
如果我們從消費者的角度來想,我們登錄旅游網站的目的就是獲取旅游資訊、安排旅行計劃,那么,我們打開這個網站希望看到的是全新的旅游資訊,同時又能全面、便捷,想了解什么就了解什么。而且,根據我們當代人的消費理性和上網習慣,我們喜歡偷懶,喜歡快節奏的按一下手指頭就把什么事情都搞定,所以,旅游網站的內容設置方面就要迎合消費者要求全面、便捷、豐富、實時性的需求。
(2)根據不同人群的不同愛好定期團購一些特色旅游
現在很多人喜歡到國外旅游,除了國外確實有些新鮮的旅游資源外,其實最重要的是國外的旅行方式多種多樣、獨具特色。他們好多的旅游網站根據不同人群的不同愛好會定期團購一些特色旅游,來提供給大家不一樣的享受。所以,這種為游客量身定做的旅游項目我們應該借鑒在我們的旅游網站上,使其成為一種特色品牌,為消費者帶來不一樣的體驗。
(3)加強信息的反饋和在線交流互動
淘寶和各大社交網絡平臺現在這么火,它們成功的一方面因素就是交流、互動和信息的及時反饋。其實,溝通會使事物變得更美好。而且,對于旅游這種相對陌生的游玩方式,即使我們官方網站已經對各大資訊交代得很清楚,但是不同的人也會有不同的疑問存在。所以,為了解決這一問題,網站的信息反饋和在線交流、互動必須得到重視和推廣。這一點,在我國如今幾家不錯的旅游網站上已經做得不錯,不過,還是有待提高。
(4)采用高端技術,引領品牌發展
如今的社會是一個網絡社會,各種高端的軟件技術,對人們的工作和學習產生著重大的影響。那么,對于一個旅游網站的運營來說,想要建設品牌,網站背后沒有強大的先進技術作為后盾,肯定是行不通的。所以,對于網站的建設方面,我們應加強合作,或者自身創造一個團隊專門進行技術研發,目的就是使我們的網站能夠更方便、安全、及時地為受眾服務。
結語
綜上分析,我國的旅游網站在發展中存在一些問題,而旅游網站的品牌建設就成了解決這一瓶頸的有效途徑。因此,我國的旅游網站應從趨于同質化的現狀中大膽走出來,加強自身的品牌建設,緊隨時代潮流,貼心服務受眾,使我國的旅游電子商務越做越強。
【本文系遼寧省大學生創業創新訓練計劃項目(201410147069)】
參考文獻
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關鍵詞:中國海鹽之都 濰坊; 旅游城市品牌
濰坊海鹽業具有比較豐富的資源優勢,尤其是近幾年來,濰坊海鹽業不斷將這種資源優勢轉化為經濟優勢,不斷增加產品的附加值,拉長產業鏈條,探索形成符合實際、多業并舉的發展道路,確保了海鹽業的可持續性發展。在新的形勢下,海鹽文化在濰坊的旅游發展中作用巨大,打造濰坊海鹽之都的品牌形象,對促進城市知名度的提升以及旅游業的發展有較為重要的意義。
一.濰坊海鹽文化概述
(一)濰坊海鹽文化的歷史
史料記載濰坊制鹽歷史悠久。《太平御覽·引世本》載“宿沙氏煮海為鹽”,是中國海鹽制作最早的記載,被視為中國海鹽業的開端。宿沙氏與神農氏同時代,被尊為海鹽之神,其領土位于今天壽光市境內,以煮鹽為業,首創中國歷史上最重要的鹽業商品生產和鹽業商品貿易[1]。《尚書·禹貢》記載了禹行九州時,曾將青州鹽定為貢品。商代雖曾數次遷都,但都離產鹽地青州不遠。西周王朝高度重視鹽的使用,為此專門設置了“鹽人”,管理鹽的使用。春秋時期封地在此的齊國在管仲的倡導下,開世界鹽專賣的濫觴,管仲獨擅鹽利政策,使齊國迅速走上了富國強兵之路[2]。戰國時期雖然有燕國的海鹽和河東地區的池鹽,但是均無法與齊鹽抗衡。西漢武帝“籠絡天下鹽利歸官”,東漢時期改變西漢鹽業專賣政策,開放私煮鹽令。元朝時期,個體制鹽得到了更快的發展。濰坊鹽業在清初“康乾盛世”時期發展較快,康雍年間,多次減免鹽業賦稅,鹽業生產得到了進一步的推動。時至今日,濰坊依然被稱為中國“鹽都”,素有全國鹽價風向標、晴雨表之稱。
(二)濰坊海鹽文化的組成
源遠流長的制鹽歷史造就了豐富的鹽業文化,既有古代的各種制鹽體制、鹽業管理制度,又有多樣的制鹽技術以及由此衍生出來的與鹽相關的民俗。濰坊古時的制鹽技術主要表現在制鹽、煎鹽和曬鹽,壽光雙王城遺址出土的大量陶器就是煮鹽器具,及至后來出土的銅質和鐵質煎鹽鍋,都表明此地的制鹽技術的發達。濰坊在鹽業的經營管理上也十分完善,如春秋始開以鹽為主的經濟貿易,唐朝實行“簽民煎鹽”,灶戶入籍,及至清代對鹽業生產的嚴格管理,禁止私煎私曬,歷代鹽業管理都十分嚴格。
(三)濰坊海鹽文化的發展
2003年夏,在壽光雙王城發現古鹽業遺址。時代多為商周時期,其面積之廣、規模之大、數量之多、分布之密集、保存之完好,在全國非常罕見,被譽為2008年我國十大考古發現之一,也是目前國內發現最早的海鹽制造遺址和全國最大的鹽業遺址群。2009年12月,在濰坊濱海區又發現了4處由109個古代鹽業遺址組成的大規模鹽業遺址群,其中東周遺址86個。考古學家表示,目前在國內發現數量如此之多、規模如此之大的東周鹽業遺址尚屬首次,更進一步證明了濰坊鹽業文化的地位。在當代,中國鹽業看山東,山東鹽業看濰坊。目前,濰坊的海鹽產量占全國海鹽產量的半壁江山,濰坊的鹽化工也是全國最大的鹽化工基地之一,所以,濰坊當之無愧地被譽為“中國海鹽之都”。
二.濰坊海鹽文化的旅游開發現狀
(一)對海鹽文化重視不夠
現階段,濰坊的旅游城市品牌主要定位是國際風箏之都。濰坊風箏以它獨特的個性和悠久的歷史最終贏得了世界風箏之都的美譽。現在濰坊城市文化已經與風箏息息相關,風箏文化已經融入了濰坊城市的靈魂,但對海鹽文化還未引起足夠的重視。
(二)海鹽旅游產品開發層次較低
濰坊海鹽旅游資源十分豐富,但在旅游開發、利用、創造上還不夠,導致海鹽旅游產品品位不高,從而難以產生較強吸引力,客人即使來了也留不住。目前開發的主要旅游資源有壽光林海生態博覽園、巨淀湖萬畝蘆葦濕地、南水北調樞紐工程雙王城水庫、小清河北岸10萬畝濱海蘆葦濕地、現代鹽田油田風光、濱海風電以及現存的官臺鹽業碑、鹽道碑等文化遺跡。從產品開發層次看,觀光類占多數,體驗類少,參與性的項目更少。
(三)缺乏品牌策劃與形象設計
濰坊在中國海鹽之都品牌的形象口號、圖案設計、廣告傳播力度等方面,仍然是空白,無法給消費者一種視覺的沖擊和心靈的震撼,無法感覺品牌的存在。
(四)缺乏行之有效的品牌運營
目前濰坊旅游業對外推介主體主要還局限在旅游部門、旅游景點,而各旅游飯店、旅行社卻處于各自為政、分散決策的階段,也缺乏品牌意識,沒有形成全社會廣泛重視,各階層、各行業共同參與的整體意識,因而未能串珠成鏈。目前旅游部門和景點對海鹽文化的推介還處于起步階段,宣傳力度不夠,最終使得海鹽品牌運營空缺。
三.中國海鹽之都旅游城市品牌建設對策
(一)推行旅游城市品牌形象設計
將企業形象識別系統運用到城市經營中,根據城市品牌的特色定位,對城市形象和創建一流的品牌進行系統設計,使之成為一個規范標準的體系被城市消費者所認識和接受[3]。
濰坊海鹽文化形象識別還比較滯后,要加強設計和宣傳,盡快獲得公眾的認可。濰坊海鹽文化形象設計既要有海鹽形象,又要突出海鹽文化底蘊,分別設計標志和吉祥物,要求簡潔明快,易于記憶和應用。要在城市建筑、交通工具、公共設施上有所體現。修建海鹽文化紀念廣場,突顯海鹽文化標志和吉祥物形象。同時在車站、公交車、出租車以及城市網站上加強宣傳。
(二)加強精品旅游線路設計和開發
1.人文景觀游——構建濰坊海鹽文化旅游區
依托古代遺址,通過重修重建進一步開創一系列海鹽文化景觀,如鹽宗廟、鹽業博物館、魚鹽古鎮、宿沙氏煮海遺址、宿沙氏會賓客舍等項目,實景再現古代的鹽業生產原景。同時制作能展示海鹽生產流程的模型,供游客參與制鹽,體驗鹽民生活,感受制鹽的苦樂。
2.民情風俗體驗游——大力發展漁鹽民俗特色鄉村旅游
以觀鹽文化,吃鹽家飯,洗鹽水浴為內容,開發建設鹽文化展廳、鹵水洗浴中心、水產養殖垂釣園、海鮮餐飲城等鹽文化旅游項目。特別要深入挖掘鹽的健身美體功能,結合中西方的洗浴文化打造鹽文化體驗型的旅游產品“中國死海”。
3.購物旅游——開發具有濰坊地方特色的旅游商品
以市場為導向,開發出觀賞性強、實用價值高、開發潛力大的一批旅游紀念品,滿足游客的需求。比如開發精品鹽系列產品以及與人們日常生活密切相關的調味鹽、保健鹽、美容鹽等系列產品。
4.節慶旅游——深度開發漁鹽民俗文化旅游節慶活動
開發節慶活動遵循在繼承傳統文化的同時創新打造城市節慶品牌的原則。成功的節慶活動品牌是一個城市的名片,但關鍵在于重視傳統節慶活動文化內涵的挖掘和保持[4]。五千多年的海鹽生產過程留下了大量鹽文化民間資源,節慶活動可通過特有的鄉土文化藝術形式,融合獨特的文化旅游布景裝飾、雕塑、景點故事,設計為具有現代特色,能吸引大眾眼球,提高媒體關注度,知識性、趣味性、參與性強的活動,以增強其商務運作能力,保障節慶活動的長盛不衰。
5.工業旅游——展現現代化海洋化工技術成果
山東省濰坊市瀕臨渤海萊州灣,沿海平原儲有大量高濃度地下鹵水。鹵水中富含鹽、溴、鎂等多種離子和無機鹽,儲量大,質量好,為一大型液體鹽礦。充分利用這一資源優勢大力發展以鹽、堿為主的海洋化學工業及溴、鎂系列精細化工產品,該地區已建成新型的海洋化工基地,形成沿海的經濟開發區。加快推進新型工業與旅游業的有機融合,支持現有工業園區、高新園區、特色工業企業等進行旅游化改造,增設旅游服務設施,增加供游客觀光、體驗和參與功能,培育產業特色鮮明、品牌內涵豐富、有競爭力的工業旅游產品,形成一批工業旅游景點。
(三)打造海鹽文化產業集團,強化旅游品牌企業建設
濰坊海鹽文化是濰坊非物質文化遺產豐富而寶貴的財富,各級領導和部門應充分認識到它是支撐濰坊文化產業做大做強的基礎之一,因此可以統一規劃,用大思路、大品牌、大手筆來挖掘獨具特色的海鹽文化旅游資源,打造海鹽文化旅游精品,培育一批精品海鹽文化旅游產品和旅游線路。同時,要建設一批實力強、效益好、口碑好的旅游品牌企業,以游客為中心,通過持續改進工作流程,提高產品質量,創新產品和服務,開展個性和特色營銷,從而提高游客在城市旅游過程中的綜合感知印象,促使城市旅游整體競爭力迅速提高,促進濰坊塑造中國海鹽之都的城市品牌。
(四)重視旅游城市品牌傳播
1.利用專業期刊和專業書籍在城市品牌研究的專家、學者之間傳遞專業化的城市品牌研究的最新成果。
2.利用媒體廣告及相關影像來進行傳播。利用電視、平面和媒體廣告,在央視等高端媒體投放濰坊旅游形象廣告宣傳片。積極利用廣告牌開展濰坊旅游宣傳,在高速、火車站、中心城區及縣市區主要出入口設置濰坊旅游廣告牌。
3.互聯網傳播。在互聯網上做好濰坊海鹽文化的宣傳網站與專題網頁,系統宣傳濰坊海鹽文化的各方面信息與優勢特征。另外,在一些大的門戶網站的旅游與分類欄目里建立濰坊海鹽文化的專題宣傳網頁,同時建立大量的搜索引擎,以增加瀏覽量,擴大影響面。
4.利用旅游商品為載體傳播。充分利用旅游商品具有的地方性、民族性、紀念性和可饋贈性等特點,設計出海鹽文化特色濃郁的旅游商品,對濰坊海鹽文化的傳播將會起到重要作用。
5.通過導游講解進行動態傳播。導游是地方文化的無形載體,更是地方文化的代言人。通過導游將海鹽文化的精髓融入到語言中,將城市品牌由靜變動,為城市品牌的傳播做出貢獻。
6.對內傳播。重點鎖定城市內部市民,頒布一系列有關城市形象的城市理念、行為規范、視覺系統樣本等,選擇城市各種媒體對城市新形象體系進行總體展示。同時策劃與城市形象有關的文藝演出、體育運動會,讓市民親臨其境地了解城市形象的規劃,謀求實現社會公眾對城市形象建設與發展的支持和理解[5]。
(五)保持旅游城市品牌活力
巴甫洛夫的條件反射理論提示我們:知名度的保持和鞏固,必須不斷用優質概念來進行強化,否則知名度就會退化甚至走向反面[6]。該理論告訴我們,旅游城市要保持其品牌形象在旅游者心目中的可持續性,從而使旅游者形成對城市的品牌忠誠,那就必須從觀念、產品、技術等方面不斷創新,保持新穎、令人興奮,滿足旅游者在城市旅游中的期望,才能不斷強化游客付出金錢和時間去再次到城市旅游。
(六)突出顧客體驗在旅游城市品牌塑造中的重要作用
Morgan等人認為,如今的旅游者,不再問“我們在假日里能做什么”,而是問“我們在度假中可以成為誰”,游客們越來越追逐逃避、文化和探索等旅游體驗[7]。而且,游客們會將體驗效果向其他人傳播,進而影響其他游客的選擇。因此,對于旅游城市而言,在城市品牌塑造過程中,更應該關注顧客體驗,從顧客視角,找尋影響顧客對旅游城市品牌感知的要素,將顧客感知融入到城市品牌塑造流程中,使制定出的城市品牌戰略更具可行性。
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關鍵詞:茶品牌;建設;旅游項目;開發;結合;策略
1茶品牌建設面臨的環境
茶葉在現代社會中運用非常廣泛,無論是在人們日常的飲食方面,還是在休閑、養生等方面都發揮了非常重要的作用。得益于廣闊的茶產品市場,茶品牌建設得到了快速地發展。據中商情報網統計數據顯示,中國精制茶加工行業規模以上企業,2011年有919家,2012年有1122家,2013年有1308家。此外,2014年10月,長江商報報道,2014年第七屆武漢秋季茶博會將在武漢國際會展中心開幕,展出面積達2m2萬,參展企業比去年增長45%,展出10萬余種行業產品。從這些數據中可以看到我國茶企業數量不斷增加,茶品牌建設取得良好的發展。但是,在看到我國茶品牌建設取得成績的同時,還需要充分地看到其中存在的問題。尤其是在國際市場上,我國是茶葉大國,卻不是茶葉強國,沒有具有國際影響力的茶品牌。[1]在國際市場上的競爭力還不夠強,加快茶品牌建設顯得非常緊迫。
2茶品牌建設與旅游項目開發結合的重要性
茶品牌建設是茶企發展中需要重點關注的環節,在茶品牌建設方面不僅要關注內部建設,而且還要關注外部建設,尤其是要充分利用外部資源。隨著人們生活水平的提高,休閑旅游必將取代觀光旅游成為未來人們外出旅游的首選。[2]由此,將茶品牌建設與旅游項目開發結合顯得非常重要,這樣可以充分調動外部的力量,以此來推動茶品牌建設。茶品牌建設與旅游項目開發結合的重要性還表現為:一是有助于拓寬茶品牌的宣傳范圍。以往的茶品牌建設過多地只是采用短暫性的宣傳方式,如廣告宣傳等,這種宣傳方式只是起到了非常短的宣傳效果,而且宣傳范圍存在著局限性。將茶品牌建設與旅游項目開發結合,則能夠借助旅游項目開發的力量來促進茶品牌建設的宣傳,有助于更好地拓寬茶品牌的宣傳范圍。二是提升茶品牌的文化生命力與經濟價值。茶品牌建設并不只是某一個層面的建設,而是多個層面的建設,除了要創造良好的經濟價值之外,還需要關注相應的文化建設。通過茶品牌建設與旅游項目開發結合,既有利于茶文化的傳承與發展,又可豐富旅游資源和促進旅游業發展。[3]這樣,可以很好地提升茶品牌的文化生命力與經濟價值。三是增強茶品牌的影響力。茶品牌的影響力并不只是通過宣傳就能夠實現的,而是需要消費者的評價與認同。而在茶企數量不斷增多的市場環境中,消費者更加理性,對茶品牌的認同需要建立在親身體驗的基礎上。將茶品牌建設與旅游項目開發結合,則能夠為消費者在休閑旅游的過程中獲得親身體驗茶品牌的機會,從而不斷增強茶品牌的影響力,讓消費者切身體會到茶品牌的無限魅力。
3茶品牌建設與旅游項目開發結合的策略
3.1開通茶品牌旅游景點,為消費者提供體驗平臺
隨著消費者收入的不斷增加,消費能力的持續增強,對休閑旅游的需求量也隨之不斷增大。在這種情況下,可以開通茶品牌旅游景點,讓消費者在獲得休閑旅游享受的同時,獲得茶品牌的體驗平臺。在當前的茶品牌建設方面,往往只是停留在傳統的經濟模式中,過多地關注茶產品的功能開發,集中體現在產品的外型層面,使茶品牌建設只是一種價格路線的表現,難以迎合消費者的實際需求。但是,處在體驗經濟的社會大環境中,茶品牌建設要求將生活與情境作為切入點,塑造感官體驗與思維認同,這樣才能夠抓住消費者的注意力,改變消費行為,為茶產品找到更多的生存價值與發展空間。相比傳統經濟模式,體驗經濟模式以體驗作為基礎,積極開發新產品,為消費者提供新活動,側重于產品與消費者的近距離接觸,并以體驗作為導向來設計、生產以及銷售茶產品,這樣能夠很好地觸動消費者的內在情感與情緒,增強茶產品對消費者的吸引力,從而提升茶產品的附加值。由此,在將茶品牌建設與旅游項目開發結合方面,開通茶品牌旅游景點,為消費者提供體驗平臺是最為有效的方法之一。結合茶品牌建設的實際分布情況,劃定合理的區域來建設茶品牌旅游景點,讓消費者能夠到這些茶品牌旅游景點獲得休閑旅游的享受,從而積極體驗茶產品的功能與服務,帶動茶品牌建設。
3.2設置多樣化的場景,充分利用茶文化資源
消費者參與消費的目的,除了消費產品之外,更多的是為了獲得愉悅與享受。將茶品牌建設與旅游項目開發結合,可以設置多樣化的場景,充分利用茶文化資源。這是因為,茶文化旅游作用的發揮在于消費者與茶品牌文化資源互動來實現,只有消費者來到茶文化旅游場所,茶品牌文化資源的價值才能夠得到最大化地體現出來。由此,設置多樣化的場景就顯得非常重要。在推動茶品牌建設時,茶文化旅游需要提供多樣化的場景,利用真實再現和人文構造等科技手段,使消費者真實的體驗茶文化旅游的內涵,從而感受茶品牌的內涵以及旅游場所的豐富性。設置多樣化的場景時,需要真實再現茶品牌文化歷史的真實面貌,同時還需要充分利用茶文化資源,如在茶文化體驗性場景的內容表現上,也可立足于茶文化資源的地域性特質,從而挖掘出地方文脈,將具有地方特色的民俗民風融合進來,以豐富消費者的體驗性需求,從而提高茶品牌建設對消費者的吸引力。此外,還可以將其它休閑旅游項目融入其中,拓寬茶品牌建設的范圍,如采摘、登山、野營、垂釣、森林浴等,這樣可以最大化地發揮出旅游項目開發的經濟價值,為茶品牌建設創造更多的經濟效益。
3.3注重傳統文化元素的融合,為消費者營造舒適的環境
茶品牌建設不能局限于現有的建設方式,而應該從傳統文化元素的角度來尋找發展方向。在將茶品牌建設與旅游項目開發結合方面,需要注重傳統文化元素的融合,為消費者營造舒適的環境。如果只是局限于從茶文化內涵入手開發旅游項目,消費者在旅游路線上的活動僅僅只是停留在參觀現有的茶文化旅游展館或是制茶工藝,這樣顯得非常單調,難以增強茶品牌建設的吸引力,無法滿足消費者對旅游的需求。由此,注重傳統文化元素的融合,在展現茶品牌建設中的茶園、茶博物館、茶樓等旅游區域的基礎上,可以呈現其它的文化元素,如在茶園中呈現工作人員采茶時的勤勞工作的場景,在茶園中開辟出綠色運動區域,為消費者提供運動休閑;在茶樓中融入我國傳統的茶藝表演以及古典音樂演奏,還可以將傳統的園林建筑或具有濃郁民族特色的建筑、民俗以及飲食文化等元素融合其中,這樣可以有效地將自然景色與人文風情結合起來,讓休閑、保健、歌舞以及農家樂等元素與茶品牌緊密相連,以策劃出多樣化的,具有獨特性與富有吸引力及充滿體驗性的茶品牌旅游項目。在推動茶品牌建設與旅游項目開發結合的過程中,需要遵循親近性原則,根據消費者的需求來加以推動,讓消費者獲得更多的享受與愉悅,在這種舒適的環境中,體驗身心得到放松時的快樂感受,這樣消費者對茶品牌的認同感也就會得到相應的增強,茶品牌建設與旅游項目開發結合的效果才能夠得到充分地體現出來。
3.4突出地區特色,彰顯茶品牌的地方風情
茶品牌建設除了要緊密結合市場大環境之外,還需要關注地區特色,特別是要突出地區特色,這樣茶品牌才能夠更好地吸引消費者。由此,將茶品牌建設與旅游項目開發結合方面,可以突出地區特色,彰顯茶品牌的地方風情,這樣消費者在進行消費時,可以領略到濃郁的地方風情。茶品牌建設有著明顯的地區性特點,在開發茶品牌旅游景點的時候,需要因地制宜,深入挖掘茶品牌所在地區的文脈,以此形成更具地方特色的茶品牌旅游產品。在茶品牌建設與旅游項目開發結合中突出地區特色方面,可以營造出與所在地區生活方式相協調的風格,如將原有的古村落改造成具有地方特色的文化村落,并將當地民俗文化與人文景觀融入到里面,讓消費者體驗當地人的生活習俗,這樣可以在提升旅游項目的知名度的同時,還能夠很好地彰顯茶品牌的地方風情。此外,在主題文化村落里,還可以將茶品牌作為主體建立茶品牌文化博物館、茶文化建設基地等,消費者可以通過這些茶品牌文化來了解地區特色,感受到地方所富含的濃郁地方風情。
結束語
茶品牌建設與旅游項目開發結合是當前茶品牌發展的重要方式,尤其是在市場競爭不斷加劇的大環境下,茶品牌建設需要創新發展方式,積極從旅游項目開發的角度來獲得發展動力。隨著人們的收入水平與消費能力不斷提高,需求方式從傳統的物質需求向精神需求轉變,加快茶品牌建設與旅游項目開發結合則能夠很好地滿足消費者的精神需求,讓消費者在休閑旅游的同時,能夠獲得精神享受,并近距離地領略到地方風情,這樣茶品牌的文化內涵才能夠得到提升,茶品牌的影響力與知名度才能夠增強,茶品牌的發展也就能夠獲得更為堅實的保障。
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關鍵詞:城市營銷;品牌建設;核心競爭力;品牌營銷
近年來三亞的城市名片征集活動吹響了戰略性形象工程的號角,不僅表現出三亞旅游尋求卓越的強烈愿望,而且表現了其創建國際旅游城市品牌的超前意識。作為省會城市,海口一度因為沒有特色優勢,并且由于東線旅游景點及三亞的崛起,海口遭遇了逐漸淪為海南旅游通道的尷尬。
一、海口旅游城市品牌建設的現狀及其問題
(一)“南熱北冷”大格局。長期以來,海南旅游發展不均衡。2007年海南旅游共接待旅游過夜人數1845.51萬人次,海口、文昌、定安、澄邁瓊北四市縣的旅游接待量尚不足全省的一半。三亞旅游的崛起卻讓曾經輝煌的瓊北旅游感受到了壓力。在海南2009年春節旅游接待情況公布的8個市縣旅游人數接待和收入中,唯有海口是負增長,旅游接待人數下降3.56%、旅游收入下降2.63%。[1]海口是海南政治經濟文化的中心,有著獨特的人文景觀和自然景觀,但是旅游行業前進的道路卻并不順暢。
(二)海南旅游城市品牌建設中的問題。 (1)缺乏極具影響力品牌產品。許多游客來海南后對海口印象都不深,這是因為在海南旅游線路中海口只是作為一個起點,與三亞相比,海口的濱海旅游資源不具明顯優勢,也無法媲美國際知名的巴厘島、普吉島,缺乏具有強烈沖擊力和巨大帶動作用的自然與人文景觀,資源的觀賞性、可游性和可開發性具有明顯的不足,如何建設出有市場號召力的品牌顯得尤為緊迫。(2)文化產業有待發展。文化是城市實現品牌戰略、發展品牌經濟和持續發展的真實源泉。[2]海口雖然有熱氣球節、鐵人賽等品牌活動,但是缺欠的是精品文化。湖南坐擁世界自然遺產張家界和南岳衡山等知名景點,作為省會的長沙多年來卻一直扮演著湖南旅游通道的角色,這一點和海口很相似。但是,近年來長沙大力發展文化產業,不少游客突然發現,原來到湖南旅游,還可以到長沙來看“超女”、看演出,品嘗各式各樣豐富的湖南風味小吃。文化產業集聚的高附加值,則可以帶動一個產業群的發展,有利于提高海口旅游的核心競爭力。 (3)欠缺服務意識。海口缺少的不是游客資源,作為島外自駕車游的必經之地,大部分游客經由美蘭機場進島。大量的背包族、散客是經過秀英港、新港進島。海口應該找準定位,下力氣提高服務意識,充分利用這些游客資源,把市場開發出來。
二、海口旅游城市品牌建設規劃
(一)城市整體風格、形象定位。城市品牌的核心價值正是它在市場上的定位和不可替代的個性。任何產品和服務在市場上的競爭都離不開獨特的文化定位,城市,也不例外。[3]獨特鮮明的城市品牌定位更有助于城市的發展。三亞旅游之所以能夠迅速發展,依靠的正是“中國唯一熱帶濱海旅游城市”這一極為準確而又富有吸引力的主題因素。海口以前也這樣給自己定位“人文海口,娛樂海口”,但是主辦、承辦的高檔次、高水平文化演出數量太少,不能簡單地認為城市形象的定位只是一兩句漂亮的口號。
(二)提升城市文化內涵就是提升核心競爭力。文化是城市的靈魂,是城市的核心競爭力,在一定程度上可以說,城市以文化論輸贏。海口的經濟社會發展,越來越需要文化的支撐,但是海口的文化產品和服務的總供給不能滿足人民群眾快速增長的文化需求。因此,要鼓勵具有資質的演出單位和社會組織引進國內外一流專業院團來海口舉辦面向大眾、豐富多樣的精品文藝演出,另一方面大力實施藝術精品戰略,在文學藝術、書畫、舞蹈、戲劇等方面推出一批精品的產品,同時抓好品牌文體活動建設,積極推進歷史文化名城建設,抓好全省第一批文化產業重點園區的建設,發揮示范作用,帶動更多外來企業到海南投資發展文化產業,
(三)完善旅游產品體系。 要做出一個旅游城市品牌,就必須推出系列旅游產品形成完善的旅游產品體系。張藝謀執導的《印象?海南島》就是一個上規模、上檔次的旅游產品,它填補了海南旅游的一個空白,這種特色實景演出不僅在挖掘海南本土文化方面起到了推動作用,對島外游客也會產生吸引力、延長他們在海口的停留時間。更重要的是印象劇場可以盤活水世界項目、海口西海岸海洋世界、海南植物園項目等,海口應該抓住這個機會做突破,拉動文化產業鏈升級,完善旅游產品體系。
(四)全面提高市民素質。一個城市市民的素質在一定程度上反映著它的形象和精神風貌,也可以說是城市的精神品牌,因此必須給予這方面足夠的重視。可以通過加強宣傳,開展豐富多彩的社區文化、廣場文化和全民健身活動,不斷豐富精神文明建設創建活動內容,激發市民熱愛家鄉,關注城市發展,支持并參與城市建設與管理的熱情,樹立人人是形象的思想意識,人人關心城市發展環境的良好氛圍。將有損城市形象的事情處理得妥當,否則,就會讓投資者或游客大失所望,對辛辛苦苦創建的形象產生巨大的損害。
(五)城市品牌推廣――多元主體利益協調的過程。我國大大小小一共有六百多個城市,城市品牌營銷能夠彰顯城市差異化的優勢,有助于城市在競爭中脫穎而出,同時還能夠方便旅游者選擇出游目的地。城市品牌不可能一蹴而就,也不可能一勞永逸。成功的城市形象不僅在于設計的過程,確立城市品牌的核心定位之后,更為重要的是不斷推廣和創新,向社會各個層面灌輸、滲透城市的品牌。例如成立推廣委員會或城市經營小組辦公室,建立長效考評監控機制和專業的城市營銷效果評價體系,多渠道整合傳播。影響一個城市品牌的內容是多個方面的,要做好一個城市的品牌推廣工作也是需要從多個方面去做工作,集中各種力量,利用整合傳播的觀念,打好“組合拳”,才能起到事半功倍、小投入大收獲的效果。
(六)建設國際旅游島,積極籌建國家級的旅游度假區。海口應充分利用國際旅游島旅游區域空間布局“一海、兩市、三區”大格局的歷史機遇,開拓游艇業、海上旅游等高端旅游市場,吸引國內高端旅游消費者。旅游是一項綜合產業,海南要建設國際旅游島,必須在吃、住、行、游、購、娛等旅游要素方面與國際全面接軌,在各項旅游服務中加快國際化的進程。
三、結論
城市品牌是寶貴的文化和經濟資源,打造城市品牌,開發綜合資源,是全球化態勢下城市可持續發展的必然選擇,同時也是積極參與21世紀國內外城市競爭與合作的必然選擇,更是經營城市的總體要求。因此,要深刻體會“城市品牌化”的重要意義,認清在一些城市在實施品牌化的過程中存在的誤區。海口應該運用定位的思想確立城市品牌化的發展戰略,以優勢產業作為依托,形成“產業品牌助城市品牌”的發展思路,以此來提高城市品牌化的整體水平。
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建設桂林國際旅游勝地是我國的一項國家戰略,是促進我國旅游業改革創新的重大戰略舉措,同時也是桂林城市發展的一個重大歷史機遇。在建設國際旅游勝地的過程中,會展業可以發揮獨特而顯著的作用。會展業與旅游業具有相互交融、相得益彰的關系。會展業的發展不僅能夠擴大旅游業的市場,而且能夠提升旅游業的質量、促進旅游產業結構的轉變。當前,通過構建桂林會展品牌戰略來促使桂林會展業的發展躍上一個新的臺階,對于全面推進國際旅游勝地建設顯得十分必要。
一、桂林會展品牌的現狀分析
桂林會展業經過多年的發展,已經逐步培育起具有一定國內外知名度和影響力的會展品牌,如中國桂林國際旅游博覽會、旅游趨勢與展望國際論壇、桂林國際山水文化旅游節等。這些會展品牌不僅得到了政府和業內權威機構的大力支持,而且在持續舉辦的過程中積累了較高的知名度和美譽度,具備了相當的規模并達到了較高的國際化、專業化水平。同時,桂林的會展品牌涵蓋了會議、展覽、節慶等會展業的不同組成部分,形成了較為完整的桂林會展品牌產品體系。桂林的會展品牌凸顯地方特色,依托于世界聞名的國際旅游城市,桂林著力打造“桂林國際旅游”系列品牌,并通過深入挖掘桂林的獨特資源,正在努力培育一批具有濃郁地方特色的會展新品牌,如中國?桂林創新創意文化節暨桂林國際動漫節、桂林房車節、恭城桃花節、陽朔漁火節、興安米粉節、資源河燈歌節等。近年來,桂林進一步加大了會展品牌開發的力度,2014年創辦了中國桂林進口商品交易會暨海峽兩岸名品展,并成功爭取到中國?東盟旅游展和廣西名特優農產品交易會從2015年開始永久落戶桂林。
盡管桂林在打造會展品牌方面取得了較好的成績,但也必須看到桂林的會展品牌依然存在不少問題。首先,桂林會展品牌的規模和質量相較于國內其他城市同類會展品牌仍有較大差距。以桂林最具代表性的會展品牌――中國桂林國際旅游博覽會為例,它是目前桂林規模最大的展覽會,2014年該展會的展覽總面積也僅為同年在上海舉辦的中國國際旅游交易會的一半左右。而兩者在質量上的差距更為明顯,桂林旅博會的專業觀眾人數僅為旅交會的1/3,專業買家人數則更是不到旅交會的1/10。專業觀眾比例是判斷展覽會專業性和評價其質量的重要指標,專業買家則是專業觀眾中最有價值的一部分,也是參展商最為看重的群體,他們直接決定著展覽會的交易效果。桂林旅博會專業觀眾的比例尚未達到我國《專業性展覽會等級的劃分及評定》中最低級別的標準。而桂林旅博會的參觀人次大大超過旅交會,其主要原因是桂林旅博會向普通公眾開放2天且無需購買門票,旅交會則只向普通公眾開放1天且需購票,因此桂林旅博會的參觀人次中絕大多數是普通公眾,龐大的普通公眾人數更降低了桂林旅博會專業觀眾的比例。
其次,桂林會展品牌的定位尚不夠明確,已有的會展品牌尚未明確自身與其他城市同類會展品牌的差異化競爭優勢,如同樣是“國際旅游”會展品牌,桂林旅博會還沒找到旅交會所不具有的競爭優勢,難以實現與旅交會的錯位競爭;一些新開發的會展品牌定位更為模糊,如首屆中國桂林進口商品交易會暨海峽兩岸名品展,其在品牌定位上究竟是專業性貿易展還是綜合性消費展給人以非常混亂的印象。再次,桂林會展品牌的題材比較單一和陳舊,現有品牌基本上都屬于旅游或者食品、農產品、房車等傳統消費品題材,缺少高科技含量、高文化附加值的創新型產業題材,從而極大的束縛了桂林的會展市場競爭力,難以支撐桂林會展業的持續發展。桂林會展品牌存在的以上諸多問題很大程度上是桂林缺乏會展品牌戰略的結果,沒有長遠的戰略規劃,會展品牌將無法實現長期穩定發展。
二、建設國際旅游勝地背景下桂林會展品牌戰略構建的意義
(一)全面提升桂林會展業的競爭力,有力保障國際旅游勝地建設目標的實現
城市會展業的競爭從根本上說是會展品牌的競爭,會展品牌是各城市會展業在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的根本保證。通過構建會展品牌戰略,可以從全局的高度為桂林創造、培養和擴大會展品牌資產,提高會展品牌質量提供一系列行動方案和指南,促使桂林會展業的競爭力得到全面提升。而桂林會展業競爭力的全面提升不僅可以為會展業帶來更廣闊的市場和更可觀的經濟效益,同時也為旅游業和其他服務產業創造了新的市場增長點,能夠有力促進桂林旅游收入的增長,提高桂林服務業產值在生產總值中的比重,從而為實現國際旅游勝地建設目標發揮重要作用。
(二)不斷增強桂林會展業的輻射效應,有力助推國際旅游勝地的產業轉型升級
會展業的產業關聯度高,對相關產業具有很強的輻射效應,會展品牌的輻射效應尤為明顯。會展品牌匯聚了巨大的人流、物流、商品流、技術流、資金流及信息流,為各相關產業帶來了強勁的需求,強有力的帶動了各相關產業,尤其是旅游、交通、住宿、餐飲、商貿、金融、物流、信息技術等服務產業的快速發展。因此,會展品牌對于舉辦城市擴大服務產業在經濟中的比例,實現產業結構的轉型升級具有顯著作用。通過構建會展品牌戰略對桂林會展品牌進行合理規劃,進一步提升桂林會展品牌的實力,從而使桂林會展業的輻射效應不斷增強,不僅有助于桂林以會展旅游為突破口實現旅游業轉型升級,更能推動桂林形成以服務經濟為主導的現代產業結構,促進國際旅游勝地產業體系的全面轉型升級。
(三)充分發揮桂林會展業的名片效應,有力促進國際旅游勝地形象的傳播
會展活動素有“都市名片”的美稱,是傳播會展舉辦城市形象的重要手段。而知名的會展品牌更是對外展現舉辦城市的社會風貌、經濟實力、科技水平、文化特色以及文明素質的重要載體,是樹立城市形象和打造城市品牌的絕佳平臺。一個城市擁有的會展品牌的數量和檔次已經成為衡量其國際地位與影響力的重要指標。構建會展品牌戰略將指導桂林培育出更多更優秀的會展品牌,從而能更加充分的發揮會展業的名片效應,使會展品牌在桂林對外傳播國際旅游勝地形象的過程中發揮更大的作用。
三、建設國際旅游勝地背景下桂林會展品牌戰略構建的內容
構建桂林會展品牌戰略就是要全方位的建立桂林會展品牌戰略體系,這一戰略體系要與桂林國際旅游勝地的戰略定位和發展目標相適應。根據會展品牌培育的過程,桂林會展品牌戰略體系應包括五大部分:會展品牌定位戰略、會展品牌開發戰略、會展品牌塑造戰略、會展品牌推廣戰略和會展品牌維護戰略。
(一)會展品牌定位戰略
會展品牌定位就是要明確會展品牌在市場中所要占據的位置,其關鍵是尋求相對于市場競爭者的競爭優勢,也就是找到相對于同類會展品牌的獨特且有價值的差異點,即做到“人無我有”、“人有我優”、“人優我特”。桂林必須把握建設國際旅游勝地這一歷史機遇,緊密結合國際旅游勝地的戰略定位來制定桂林會展品牌定位戰略。第一,在會展品牌的市場定位上,應符合國際旅游勝地“區域性文化旅游中心和國際交流的重要平臺”的戰略定位。在市場區域的選擇上應重點鎖定國內周邊省份和以東盟國家為主的周邊國家,突出桂林處于中國―東盟自由貿易區、泛北部灣經濟合作區、泛珠三角經濟區等多個經濟合作區域的區位優勢;在目標客戶的選擇上應注重多元化,除了商貿人士,政界人士、專家學者、文化精英等也應作為重要的客戶群體,以彰顯會展品牌的文化交流特色。第二,在會展品牌的產品定位上,應突顯國際旅游勝地“全國生態文明建設示范區”和“全國旅游創新發展先行區”的戰略定位。桂林會展品牌一定要在“生態”和“創新”方面大做文章,在產品定位上重點強調生態價值和創新價值,使會展品牌成為匯聚生態型、創新型企業、技術和產品的平臺。同時,考慮到經濟條件的制約,桂林會展品牌在產品定位上應更注重個性化特色和服務制勝,而非大規模,在“小而精”、“小而專”上下功夫。第三,在會展品牌的形象定位上,應體現國際旅游勝地“世界一流的旅游目的地”的戰略定位。桂林會展品牌的形象定位應巧妙的突出目的地因素,使人們由世界一流的目的地形象聯想到世界一流的品牌形象。品牌定位戰略是制定其他品牌戰略的基礎,也是會展品牌核心競爭力的主要來源,因此在桂林會展品牌戰略構建中尤為關鍵。
(二)會展品牌開發戰略
會展品牌開發就是通過改進原有會展品牌和增加新的會展品牌來提高會展市場占有率。桂林會展品牌開發戰略應包括四個方面:第一,產品線擴展戰略。即為原有會展品牌增添新的內容,擴展品牌產品的品種,形成子產品系列并培育子品牌。如桂林國際旅游博覽會可以在原有國際旅游商品展等專題展的基礎上,開發新的科技含量和附加值更高的專題展,如智慧旅游展、低碳旅游展等,通過完善和擴大產品線來增強品牌競爭力。第二,品牌延伸戰略。即把成功的會展品牌延伸到其他會展產品上,憑借成功會展品牌的影響力來推出會展新品牌。例如,桂林國際旅游博覽會是目前桂林最有影響力的會展品牌,因此可以將“桂林國際旅游”這一品牌名稱運用于其他類型的會展產品,如桂林國際旅游峰會、桂林國際旅游節、桂林國際旅游創意大賽等,從而形成完整的“桂林國際旅游”系列品牌。第三,多品牌戰略。即通過開發多種不同題材的會展品牌來拓展會展市場。桂林除了依托旅游業開發旅游系列會展品牌,還應進一步明確自身其他的優勢產業和特色產業,據此開發更多不同題材的會展品牌,如各類服務業、綠色農業、低碳工業、高新技術產業等題材。第四,品牌聯合開發戰略。桂林會展品牌應加強與旅游品牌的聯合開發,將會展品牌產品與國際旅游勝地建設中重點打造的旅游精品緊密銜接起來,實現會展品牌與旅游品牌的相互促進,加速會展業與旅游業的資源整合及產業融合發展。
(三)會展品牌塑造戰略
會展品牌塑造就是通過對會展品牌要素的設計來構造和建立會展品牌。桂林會展品牌塑造戰略應圍繞五個主要的品牌要素來制定:首先,品牌號召力的塑造。會展品牌的號召力即是會展品牌在其所屬行業的影響力,其決定了會展品牌吸引目標客戶的能力。桂林會展品牌要獲得更大的號召力,一是要促使更多的國家級機構和知名國際組織成為其主辦單位或支持單位;二是要使更多的行業骨干企業成為會展品牌的客戶;三是要使會展品牌真正成為反映行業最新動態的風向標;四是要爭取得到權威國際會展組織(如UFI)的認證。其次,品牌知名度的塑造。會展品牌的知名度反映的是會展品牌被目標客戶認出和記起的能力。桂林應該加強與國內外主要新聞媒體的合作,對會展品牌進行持續而廣泛的宣傳,促使桂林會展品牌的知名度達到最為理想的狀態,即當提到某類會展品牌時,桂林的會展品牌能夠主動被想起甚至首先被想起。第三,品牌認知度的塑造。會展品牌的認知度反映了目標客戶對會展品牌品質的感知程度以及對會展品牌內涵和價值的理解與認可程度。桂林提高會展品牌認知度的關鍵在于全面提升會展品牌的專業化服務水平,從會展前的策劃、招展、組織觀眾到會展中的現場管理、后勤保障、旅游安排再到會展后的跟蹤反饋,為客戶提供全方位、全過程的優質服務,使客戶切身感受到桂林會展品牌的價值,加深對桂林會展品牌的認同。第四,品牌美譽度的塑造。會展品牌的美譽度反映的是目標客戶對會展品牌的好感和信任程度。一方面,桂林會展品牌要信守對客戶的承諾,通過誠信經營在客戶中建立良好的口碑;另一方面,桂林會展品牌要積極參與社會公益活動,通過公關傳播來樹立良好的社會聲譽。第五,品牌形象識別系統的設計。會展品牌的形象識別系統是用于促使目標客戶識別會展品牌的系統化的理念、行為和感覺符號體系。桂林會展品牌應從理念識別(MI)、行為識別(BI)和感覺識別(FI)三個層面精心設計自身的形象識別系統,從而更有效的向目標客戶傳達鮮明而獨特的品牌形象。
(四)會展品牌推廣戰略
會展品牌推廣就是通過一定的方式和渠道將會展品牌信息傳播給特定的目標受眾,以樹立會展品牌形象。桂林會展品牌推廣戰略應著重從四個方面來制定:第一,傳統媒體推廣戰略。報紙、雜志、電視、廣播等傳統媒體仍是品牌推廣的重要陣地,桂林會展品牌應進一步加大在受眾面廣、權威性高、專業性強的傳統媒體中的推廣力度,爭取傳統媒體對桂林會展品牌進行深度報道,充分發揮傳統媒體的“公信力”優勢。第二,新媒體推廣戰略。以網絡為載體的新媒體在品牌推廣中發揮著越來越顯著的作用,桂林會展品牌應更加注重新媒體的運用,以更多樣化的手段向受眾傳播更富個性化的品牌信息。除了利用重要的門戶網站和專業網站品牌信息以外,桂林會展品牌還必須建設好自己的網站,會展品牌自身網站的質量直接影響受眾對會展品牌質量的判斷,同時桂林會展品牌應建立自己的官方微博和微信,即時信息并與受眾進行交流互動,增強品牌的影響力和親和力。第三,整合傳播推廣戰略。桂林會展品牌應綜合運用廣告、直郵、公共關系、新聞宣傳、人員推廣、機構推廣、事件推廣等各種推廣方式傳達統一的品牌信息,同時與國際旅游勝地的目的地推廣相結合,將會展品牌信息與目的地信息緊密融合在一起進行傳播。第四,國際推廣戰略。桂林應加強會展品牌的國際推廣,如選擇主要國際市場的當地主流媒體和網站進行品牌宣傳,通過我國駐外使領館和商務機構等渠道推介會展品牌,積極參加EIBTM、IMEX、IT&CMA等國際著名會展專業展會等。
(五)會展品牌維護戰略
關鍵詞:遵義;紅色旅游;品牌構建
旅游目的地品牌發展戰略越來越受到國內外研究的重視,許多城市都把打造城市旅游品牌作為一個重要的戰略舉措,以期通過品牌戰略實施推動旅游業以及城市建設的全面發展。遵義市紅色旅游經歷近十年的快速發展,雖然已經取得了令人矚目的成績,然而,隨著紅色旅游目的地之間競爭的不斷加劇,紅色旅游產品同質化的問題日益突出。全市旅游業要實現跨越式發展,遵義紅色旅游要在激烈的市場競爭中突圍,品牌化建設無疑是必由之路。
一、旅游目的地品牌的內涵
早在1971年Hunt就開始嘗試對旅游目的地品牌的探索。隨后,國內外對于旅游目的地品牌的研究不斷地豐富和深入。目前國外研究主要集中在:旅游目的地品牌的定義、品牌定位、品牌形象、品牌個性、品牌營銷及品牌資產管理等。如多森等(1998) 對克羅地亞的品牌分析[1]。摩根和普里查得(1998) 從旅游目的地案例出發,研究了威爾士的品牌戰略發展[2]。普里查得、摩根和普萊德(2002) 出版的《目的地品牌:創造獨一無二的目的地定位》一書是旅游目的地營銷領域的重大進展[3]。國內研究的主要領域包括:旅游目的地品牌的概念、品牌定位、品牌主題口號、旅游目的地品牌的構建與管理、品牌形象的塑造、品牌的延伸等。
(一)旅游目的地品牌的概念
對于旅游目的地品牌概念的認識,不同的學者有不同的觀點。史蒂夫?亞斯特羅認為:目的地品牌不是你認為它是怎樣它就是怎樣的,它應該是游客對目的地的感知,而且每個游客對目的地的體驗是獨一無二的[4]。杜阿尼?奈普[5]則認為旅游目的地品牌是“游客和眾多利益相關者對旅游目的地內在印象的積累。由于各人利益不同,這將必然導致目的地在他們心目中處于截然不同的位置”。李樹民認為:旅游地品牌樹立的形象是統一的, 旅游地品牌是旅游地所有旅游產品的集中體現, 也是旅游地旅游資源文化底蘊的集中體現。可以說整體一致的旅游地形象就會形成某種旅游地品牌。形象有好有差, 只有統一的正面形象才會具有品牌效應。經過市場開發和定位的旅游地形象才能成為旅游地品牌, 或者說旅游地品牌就是宣傳開發和規劃定位的旅游地形象。旅游地品牌就是旅游地最具特色的旅游資源和旅游產品。[6]張祥勝認為旅游目的地品牌至少有以下四層含義:旅游目的地品牌是一種標識,但又不僅僅是一種標識;旅游目的地品牌是旅游者心中被喚起的想法、情感、感覺的總和;旅游目的地品牌是旅游目的地與旅游者之間的一種契約,一種對品質、品位和情感的長期承諾;旅游目的地品牌必須以高品質的基礎設施、旅游產品和服務為基礎。[7]
從國內外學者的研究可以看出,要給旅游目的地品牌下一個比較準確地定義,確實有難度。綜上所述,旅游目的地品牌可以定義為:是旅游目的地結合自身旅游資源文化特色而事先精心設計的一系列要素,通過特定的載體表現出來并傳播給旅游者,從而在旅游者心目中形成對旅游目的地獨特的良好印象,其目的為了方便旅游者識別不同的旅游目的地。
(二)旅游目的地品牌的要素
品牌要素是旅游目的地品牌個性和內涵的表達,是旅游目的地品牌的表現形式。Kevin Lane Keller提出了有形品牌要素理論,他認為品牌要素也稱為品牌特征,指的是那些用以標記和區分品牌的商標設計。主要的品牌要素應包括:品牌名稱、URL、標識、圖標、形象代表、廣告語、廣告曲、包裝和標志符號。旅游目的地品牌作為旅游者識別旅游目的地重要標志,從表面上來看,旅游目的地品牌包含名稱、口號、術語、標識、設計、符號、象征、包裝等品牌要素。這些是旅游目的地品牌的物質載體,也是旅游目的地品牌的外在形式,離開了這些載體,旅游目的地品牌就無法有效表現出來,更談不上品牌的傳播。除外在形式外,旅游目的地品牌還有其內在核心要素,表現為旅游目的地向消費者作出的品牌承諾,具體表現為旅游吸引物、旅游設施、旅游服務和人文環境等要素。因此,旅游目的地品牌的構成要素包括品牌載體(品牌名稱、品牌標識、品牌口號,其他元素)、品牌支撐(旅游吸引物、旅游設施、旅游服務、人文環境)。
二、品牌建設對遵義紅色旅游發展的意義
(一)品牌化是遵義紅色旅游發展的必由之路
品牌戰略是差異化戰略的重要形式,品牌化是遵義紅色旅游發展的必由之路。如今的旅游市場,競爭日趨激烈,產品的同質化也越來越嚴重。要想在激烈的市場競爭中勝出,一味的價格戰,最終只會讓旅游者、旅游企業及個旅游目的地受損。品牌化建設無疑是最佳的選擇。國內外越來越多的旅游城市開始傾向于通過品牌塑造來實現旅游地形象的差異化, 從而與其他旅游城市區分開來。如: 新加坡――我行由我 新加坡(Your Singapore)、新西蘭――100%純凈的你、香港――動感之都、大連――浪漫之都、杭州――休閑之都等,各國家和城市通過品牌塑造, 強大的品牌營銷,向游客傳遞了獨具特色和魅力的旅游品牌形象, 其品牌無一不引人注目和容易識別。遵義紅色旅游要想在全國紅色旅游目的地中具有領先優勢,品牌化無疑是紅色旅游發展的必由之路。
(二)有利于增強遵義紅色旅游整體競爭力
品牌建設有利于增強遵義紅色旅游的整體競爭力。不可否認,遵義擁有獨一無二的優質紅色旅游資源,但是資源優勢不等同于市場優勢。資源優勢要想轉化成市場優勢,依靠單純的產品質量提升或者是產品深度開發是很難實現的。而品牌建設不僅是對資源內涵的深度挖掘,也是對產品質量的不斷提升,更是對目的地整體資源的整合。通過品牌建設,可以使目的地所有旅游企業的產品資源進行整合,可以使目的地的各種旅游資源得到更加充分的開發,也可以使目的地的整體優勢得以發揮,從而使目的地的整體競爭力不斷加強。
(三)有助于提升遵義市旅游整體形象
品牌建設對于遵義旅游整體形象的提升效果是非常明顯的。目前遵義市的品牌形象建設處于初級階段,導致遵義市雖然每年游客的客流量雖然很大,但是真正過夜游客很少。形成了一種游在遵義,宿在貴陽的怪現象。究其原因,在于遵義旅游整體形象欠缺,旅游品牌震撼力不強,缺乏深層次挖掘,讓游客即興而來,敗興而走,根本留不住游客。旅游目的地樹立鮮明旅游品牌的重要功能就是要留住旅游者。目前, 遵義市的旅游品牌形象還很不突出, 旅游品牌還沒有有效建立起來, 缺乏留住客人的旅游精品。遵義市應該通過全面營造城市旅游品牌, 提升和強化其在旅游者中的地位和吸引力,推出具有高水準的城市旅游系列精品, 擴充城市旅游品牌內涵,使遵義市的旅游整體形象不斷升華,對旅游者形成強大的品牌感召力。
(四)能有效促進遵義旅游企業健康發展
通過旅游品牌建設,可以促進遵義旅游企業嚴格自律,形成良性健康的發展。通過旅游品牌的建設,將形成一大批優質的旅游企業和產品。通過品牌的感召力,會吸引旅游者自覺地去選擇優質的產品進行消費,使旅游者消費水平不斷提高。旅游者消費水平的提高,又會培養旅游者品牌的意識,從而促進旅游企業的品牌建設。二者之間形成良性循環,相輔相成,協調發展。優質品牌有利于旅游產品的消費和占領市場,也有助于旅游企業抵制競爭的攻擊,保持競爭優勢,同時還有利于擴大旅游產品組合節約新產品投入市場成本。當然也有利于保護產品所有者的合法權益,維護消費的利益,從而有效促進整個旅游行業的健康發展。
(五)幫助旅游者選擇旅游產品,降低消費風險
目前國內旅游者還不太成熟,在選擇旅游商品時的辨別能力還較低,在旅游購買過程中經常上當受騙。品牌建設將有助于旅游者辨認識別所需旅游產品,從而有利于消費者權益的保護。旅游者面對琳瑯滿目的旅游目的地和旅游產品,在缺乏有效辨別手段和方法的情況下,很容易被商家和企業所誤導,很多企業以次充好,擅自降低產品質量,導致游客被低廉的價格吸引而上當受騙。旅游品牌建設有利于旅游者規避購買風險,降低購買成本,從而有利于旅游者選購旅游產品。品牌建設有利于旅游者形成品牌偏好,提高對旅游產品的選擇和鑒別能力,從而方便購買旅游產品。
三、遵義市紅色旅游品牌構建的思路
(一)樹立大旅游品牌意識
遵義紅色旅游資源分布廣泛,資源眾多,但是目前各地都是各自為陣,旅游開發沒有整體的意識。遵義擁有會址景區、婁山關景區、四渡赤水景區等各負盛名的紅色旅游景區。在紅色旅游品牌的建設上,遵義應該避免旅游產品開發各自為戰的弊端。充分發揮區域合作的優勢,各景點景區要樹立大旅游品牌的意識,合力打造屬于整個遵義市的紅色旅游品牌。旅游品牌的塑造要依托區域內各旅游景點景區協作的背景,實現客源市場資源共享、信息資源互通、品牌管理維護共管,共同建設屬于整個遵義市的紅色旅游大品牌。
(二)完善旅游品牌管理機構
遵義市政府已經確立旅游業作為支柱性產業來打造。要更好地實現這一產業規劃目標,遵義市政府應該成立專門的旅游品牌建設機構,來完善旅游品牌的創建和管理工作。政府在旅游目的地品牌戰略中起著至關重要的作用。政府是品牌的制定者、推動者和塑造者,政府的決策決定著旅游地品牌的走向與發展的基調。遵義市政府要充分了解本地的紅色資源特點和優勢,通過專業的旅游品牌管理機構來整合區域內紅色旅游資源,并著手制定具有前瞻性、可持續性的旅游目的地發展戰略和規劃,強力塑造旅游目的地旅游品牌形象,推廣旅游目的地品牌。遵義市政府應該為遵義市紅色旅游發展提供強大的支持,包括旅游基礎設施建設、旅游監管、旅游環境保護、人才建設、資金和技術支持等。同時,政府要擔負起旅游目的地品牌與旅游企業品牌、旅游產品品牌整合的重要任務,正確處理好旅游企業品牌和旅游目的地品牌之間相對獨立、整體上統一的關系。
(三)打造精品紅色旅游線路
遵義市開發的紅色旅游線路很多,其中也不乏精華旅游景區和景點,但是真正的精品紅色旅游線路很少。遵義市要打造紅色旅游品牌,勢必設計出幾條紅色旅游精品線路。紅色旅游精品線路是遵義市旅游品牌的具體體現和重要載體,通過這些精品線路, 游客可看到遵義的紅色經典資源, 感受到遵義的革命淳樸民風, 體驗到遵義的精神精髓。遵義市可以設計兩條紅色旅游精品線路,如:大轉折旅游線路(會址景區――街――山革命紀念碑景區――婁山關景區);不怕遠征難旅游線路(會址景區――街――婁山關景區――四渡赤水景區)。
(四)提升城市旅游環境質量
遵義要打造紅色旅游品牌,必須要著力提升城市旅游環境質量。優秀的城市環境質量應該包含優質的人文社會環境質量和優美的自然環境質量。
人文社會環境方面,遵義市主要要做好幾件事情:其一是要完善城市交通網絡建設。遵義市城市交通面臨最大的瓶頸就是道路狹窄,交通擁堵。交通極大地制約了遵義旅游和社會經濟的發展,嚴重影響了遵義旅游品牌形象。解決的措施應該從完善城市功能分區、加快新浦新區和南部新城建設、老城道路拓寬、嚴格交通管理、大力發展便捷交通體系等方面來著手。同時,要完將城市旅游網絡線及各紅色景區( 點) 連接起來, 為游客提供快捷便利的服務。其二應該完善城市交通標識系統。目前遵義市城市交通標識系統還存在很多問題,交通管理部門應該統一管理,高水準,高要求,快速推進城市交通標識系統建設。其三是各旅游景區的旅游標識系統不完善。各景區、景點應該統一景區標識,完善導向系統,提高景區、景點工作人員的素質和服務水準。其四是加強城市文明建設,提高市民整體文明水平和素質,加強治安管理,營造良好的社會環境。其五是遵義市應該加強市容市貌建設。重點解決臟亂差現象,同時要花大力氣清理亂擺亂賣現象, 尤其是接近旅游景區、景點大門的兩側要杜絕這種現象;解決城市停車難的問題, 對于停車場嚴重不足的景區和城市地段,要加強停車場的建設,新建高層建筑應該強制要求建設兩層或者以上停車場。
自然環境方面,要想塑造遵義市可持續發展的旅游品牌, 需優化城市自然環境, 營造宜人的空氣質量和環境氛圍。要搞好城市的綠化美化, 提升城市品位和整體環境質量。在城市綠化美好中, 要嚴格保障城市綠化率。城市道路、居民區、商業區等各區域都應該有一定的面積和數量的綠化空間。主要街道兩旁種植花草, 加強城市街心花園、城市廣的件事, 擴大住宅區的綠化面積等,嚴格控制新建區的容積率和保障綠化率。重視城市景觀道路建設, 為游客提供干凈和優美的游覽環境。
(五)重視旅游品牌的創新傳播
旅游品牌的打造,不光要重視內容和形式,同時要重視品牌的傳播方式。遵義市紅色旅游品牌塑造要借用整合傳播理念,不斷創新品牌傳播的方式。通過多種傳播途徑并用, 既要借助傳統的公共關系、廣告、教育引導等多種方式綜合利用, 也要重視新型信息技術傳播方式的有機結合,以實現品牌傳播的效果最大化。同時要在內容和形式上不斷創新,設計符合現代人品味的品牌傳播新元素。
首先要創新設計遵義市紅色旅游品牌傳播的載體。傳統的品牌傳播載體以公共關系、廣告宣傳、銷售促進和人際傳播為主。然而,隨著現代新型技術的普及,手機、電腦、電子雜志等將成為現代人喜聞樂見的重要品牌傳播載體。這些方式既符合現代人生活的基本方式,又體現時髦和時尚。像建立各景區的旅游網站、利用3G手機強大的信息功能,設計新穎的互動傳媒方式,利用互聯網進行網絡傳播等。其次是要創新品牌傳播的內容要針對游客的喜好, 編輯推出內容詳實、設計新穎、形式多樣的宣傳資料。如旅游指南、旅游地圖、旅游手冊、旅游輔助宣傳資料等, 可以印制多種規格、多種語言、圖文并茂、品質高雅的宣傳資料( 包括景區風光明信片、畫冊、掛歷、臺歷等)。
遵義紅色旅游品牌的構建不是一朝一夕的事情,需要政府成立專門的旅游品牌管理部門來統籌規劃。政府要高度重視旅游品牌的建設,把旅游品牌建設當成和旅游基礎設施建設同等重要,甚至更為重要的事情來抓。同時,政府應該清醒地認識到旅游品牌的構建是一個動態循環的過程,這過程包括形象評估、品牌定位、品牌活化、品牌傳播、品牌維護等五個步驟循環往復,把旅游品牌建設推向不同的高度。隨著紅色旅游品牌的構建,遵義市旅游業必將在以紅色旅游為龍頭的帶領下,實現健康、快速、可持續地發展。品牌建設必將推動遵義市旅游綜合經濟的跨越式發展。
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